服務(wù)宗旨標(biāo)語精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)宗旨標(biāo)語范文

久有凌云志，今朝試鋒芒。6月7日至8日，一年一度的高考如約而至，莘莘學(xué)子懷揣理想奔赴考場(chǎng)。為深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，濮陽開州農(nóng)商銀行在高考期間與考生一起溫暖同行，積極開展愛心助考志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為夢(mèng)想助力。

濮陽開州農(nóng)商銀行在濮陽縣第三中學(xué)高考考點(diǎn)設(shè)立愛心助考志愿服務(wù)站，組織轄內(nèi)青年志愿者組成志愿服務(wù)隊(duì)，為陪考家長和值勤的交警、城管等工作人員提供礦泉水、口罩等用品，向考生免費(fèi)提供中性筆、橡皮、削筆刀等文具，并鼓勵(lì)考生們放松心態(tài)，沉著冷靜，自信考出好成績。同時(shí)在志愿服務(wù)期間，志愿者為陪考家長宣講個(gè)人信息安全保護(hù)、反洗錢、反假幣、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)，積極推介本行金燕普惠e貸、手機(jī)銀行等產(chǎn)品。

為營造高考期間綠色、暢通、和諧的交通環(huán)境，該行志愿者自發(fā)組成愛心送考車隊(duì)，幫助出行不便的考生和家長免費(fèi)提供接送服務(wù)，確?？忌踩?、快捷、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)考場(chǎng)。此外，該行營業(yè)部在網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放“祝莘莘學(xué)子金榜題名”等標(biāo)語，為參考學(xué)生加油助威。并將網(wǎng)點(diǎn)作為臨時(shí)休息站，放置多個(gè)座椅，供陪考家長消暑乘涼。

此次愛心助考是濮陽開州農(nóng)商銀行積極踐行社會(huì)責(zé)任、履行服務(wù)宗旨的有力體現(xiàn)，是深入貫徹黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措，志愿者良好的精神風(fēng)貌和熱忱的服務(wù)態(tài)度贏得了群眾贊譽(yù)，進(jìn)一步凸顯了該行踐行社會(huì)責(zé)任、熱衷社會(huì)公益的企業(yè)形象，向社會(huì)傳遞出濮陽開州農(nóng)商銀行青春正能量。

第2篇：服務(wù)宗旨標(biāo)語范文

一是堅(jiān)持民主集中制，班子心齊氣正。班子成員分工明確，在三重一大問題上互相通氣，集體研究，民主決策，一年來，召開支委會(huì)14次，形成專題會(huì)議紀(jì)要10余次。

二是學(xué)習(xí)方法多樣化，黨員作用發(fā)揮好。我處黨支部堅(jiān)持學(xué)習(xí)是第一任務(wù)，通過“”、黨建APP線上學(xué)習(xí)答題、觀看直播、參觀交流等多種形式，全年組織學(xué)習(xí)37次，黨員學(xué)習(xí)熱情高漲，APP答題積分積極，撰寫心得體會(huì)36篇。黨員服務(wù)宗旨意識(shí)增強(qiáng)，在應(yīng)急搶險(xiǎn)、節(jié)點(diǎn)綠化整治、夜間補(bǔ)坑凼等中心工作中模范帶頭作用明顯。

三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，穩(wěn)定無違規(guī)行為。通過組織職工學(xué)習(xí)規(guī)章制度、參加在線法制理論答題、觀看警示教育專題片等方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)轉(zhuǎn)崗和重要崗位人員進(jìn)行廉政談話9人次；及時(shí)傳達(dá)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)精神，張貼宣傳畫、標(biāo)語10幅，深入排查涉黑涉惡線索。干部職工中無違規(guī)違紀(jì)行為，無涉黑涉惡情況。

四是群團(tuán)工作有活力，單位凝聚力增強(qiáng)。建立職工建言平臺(tái)，全年與職工交流談心70余次，解決職工思想困擾，化解小矛盾；堅(jiān)持不懈抓勞動(dòng)紀(jì)律整頓工作也取得明顯效果；重視職工教育培訓(xùn)，開展參與消防滅火等各類培訓(xùn)教育活動(dòng)10余次；關(guān)心職工生活，全年慰問困難黨員、一線工人、住院職工、調(diào)出和退休職工共22人次；關(guān)心職工精神生活，通過讀書季活動(dòng)，組建了職工讀書角供借閱和交流；全年開展登山、乒乓球賽等集體活動(dòng)6次。活動(dòng)內(nèi)容豐富，職工熱情高漲，工作積極性也大增。部門之間、人員之間溝通協(xié)調(diào)順暢，單位氛圍團(tuán)結(jié)和諧，凝聚力增強(qiáng)。

五是圍繞中心抓宣傳，基地安全有保障。一年來，我圍繞重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)中心工作抓好對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳報(bào)道，共制作宣傳展板6塊、橫幅4條；共報(bào)送簡報(bào)57篇，其中被局門戶網(wǎng)站采用16篇，委門戶網(wǎng)站采用8篇。堅(jiān)持安全工作一崗雙責(zé)，抓好南山和鹿角兩個(gè)基地的安全防范管理工作，堅(jiān)持每月定期檢查和不定期抽查結(jié)合，及時(shí)整改安全隱患，并在南山基地成功舉辦了一次基地消防安全應(yīng)急演練。

明年工作思路：

一是進(jìn)一步加大黨建力度，加強(qiáng)黨員思想理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，按規(guī)定要求做好黨員發(fā)展工作。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工的管理，建好職工之家，對(duì)個(gè)別職工要加強(qiáng)引導(dǎo)和教育，使其跟上單位的節(jié)奏。

第3篇：服務(wù)宗旨標(biāo)語范文

在此期間，作為科室的一名護(hù)理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護(hù)士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護(hù)工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房我們感到非常驕傲和自豪，同時(shí)我們也感受到了這種壓力對(duì)我們工作的推動(dòng)和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護(hù)士長組織全科室人員開展了“假如我是一個(gè)病人”的演講活動(dòng)，通過此次活動(dòng)，我最大的感受是一定要把病人當(dāng)做自己親人或朋友來對(duì)待，用我們的真心真誠的對(duì)待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！

我們科室在工作中不斷探索和實(shí)踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護(hù)士都提前半小時(shí)上班，晚一小時(shí)下班，主動(dòng)熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護(hù)理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語，以提醒病人注意安全。

活動(dòng)期間，我們科室推出了一大亮點(diǎn)：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護(hù)士長對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的液體巡視，主動(dòng)輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！

“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反，病人對(duì)我們工作的鼓勵(lì)和認(rèn)可也大大增強(qiáng)了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個(gè)笑臉，我們心里會(huì)好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個(gè)字：工作很棒，加油！會(huì)讓我們很感動(dòng)，對(duì)我們來說就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

針對(duì)部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強(qiáng)夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录嗽路菸覀冇滞瞥隽艘粋€(gè)新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時(shí)候責(zé)任護(hù)士都會(huì)詢問患者留陪情況，對(duì)夜間無陪伴的患者在花名牌上進(jìn)行醒目標(biāo)注，夜班護(hù)士根據(jù)標(biāo)識(shí)即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾运帯f(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任和對(duì)我們工作的肯定。

我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

第4篇：服務(wù)宗旨標(biāo)語范文

大家好!我是來自中心的**，今天我演講的題目是：在平凡中譜寫輝煌

我不是歷史學(xué)家，無法窺探歷史發(fā)展的軌跡。我不是政治學(xué)家，沒有叱詫風(fēng)云的風(fēng)范，也沒有做出驚天動(dòng)地的事業(yè)。我不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，更不能撥動(dòng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨輪。我只是行政服務(wù)中心一名普通的工作人員，平凡的崗位、平凡的工作、平凡的我，但是我把自己的青春融入了社會(huì)發(fā)展的大潮，把自己的熱情注入了中心發(fā)展騰飛的翅膀，成為中心服務(wù)浪潮中一朵小小的浪花，成為時(shí)代交響樂中一個(gè)跳躍的音符，使自己在平凡的崗位中感受到了人生的價(jià)值，在平凡的工作中展現(xiàn)出自己閃光的人生。

今天，我榮幸地登上這個(gè)講臺(tái)，講述著我心中的感受。是“中心”為我提供了為人民服務(wù)的舞臺(tái)，是“中心”幫我學(xué)會(huì)了為人民服務(wù)的本領(lǐng)，是“中心”讓我感受到為人民服務(wù)這句話所包含的責(zé)任與使命。我們真切地感受到中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨璀璨奪目，熠熠生輝;中心“和-諧、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的工作氛圍充滿溫馨，令人敬佩。

作為中心的一員，圍繞“提高審批效率，提升服務(wù)水平”的目標(biāo)，我們要時(shí)刻牢記肩負(fù)的責(zé)任，我們應(yīng)該，而且必須竭盡全力做好本職工作，要有時(shí)不我待的緊迫感和嶄新的精神面貌。要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和只爭(zhēng)朝夕的精神，時(shí)刻保持一種銳意進(jìn)取和敢于攻堅(jiān)的勇氣，保持一種勤奮工作的干勁，多干一些工作，多提建議，多獻(xiàn)良策，多為辦事群眾解決各類實(shí)際問題，積極探索，勇于實(shí)踐，把新的任務(wù)當(dāng)成新的起點(diǎn)，不斷開創(chuàng)工作新局面。一直以來，中心人也就是憑借這種精神，在平凡的崗位上，用勤勞的雙手，辛勤的汗水，無私的奉獻(xiàn)書寫了一個(gè)個(gè)平凡的故事，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)激動(dòng)人心的輝煌。

如果說“中心”是一個(gè)溫馨和-諧的家園，那么，每個(gè)中心人就是這大家庭的一員。我有幸成為“中心”的一員，我感激，我銘記。如果說中心是長江，那么，入駐中心的每一窗口猶如涓涓細(xì)流，匯入中心廣博的胸懷。大家?guī)е餐哪繕?biāo)走到一起，那就是——群眾的需要，我們的追求，真誠服務(wù)，微笑待人。

真誠服務(wù)源于對(duì)群眾的一顆公仆心，源于對(duì)專業(yè)知識(shí)的進(jìn)取心。真誠服務(wù)并不是簡單的態(tài)度上的和藹可親，言語上的美麗動(dòng)聽，還有其深刻的內(nèi)涵，就是高績效。行動(dòng)體現(xiàn)真誠，在行政服務(wù)過程中如何提速提效，給我們提出了更高的要求，不僅要熟練掌握本職業(yè)務(wù)，同時(shí)要熟悉各部門業(yè)務(wù)，拓寬知識(shí)面，以實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，提高行政服務(wù)質(zhì)量和水平。

微笑待人是我們做好行政服務(wù)工作的又一前提，微笑就像春天閃亮的小花，像夏日如水的清風(fēng)，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽光。微笑是理性的成熟，是進(jìn)取的活力，是開拓的動(dòng)力，是不遠(yuǎn)的成功。我們都曾有過這樣的經(jīng)歷，在學(xué)校老師的一個(gè)微笑能讓整堂課變得活潑生動(dòng)，在列車上乘務(wù)員的一個(gè)微笑能使整個(gè)旅程變得輕松愉快，在單位領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)微笑能讓你精神煥發(fā)、充滿干勁。同樣我們的微笑也能使辦事群眾感受到陽光般的溫暖，使他們知道為人民服務(wù)不是只貼在墻上的標(biāo)語，使他們能夠真正感受到我們的專業(yè)務(wù)實(shí)精神。微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間最短的距離，只有真正做到“微笑”才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。作為中心的工作人員我們要以"提速增效、優(yōu)質(zhì)便民"為宗旨，愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，以無私奉獻(xiàn)的精神，全心全意為人民服務(wù)。

第5篇：服務(wù)宗旨標(biāo)語范文

服務(wù)文化建設(shè)總結(jié)報(bào)告

一、XX縣基本概況

XX縣是唯一的海島縣，北距遼寧省的老鐵山42.2公里，南距蓬萊7公里。南北島距長度56.4公里，東西島寬度30.8公里，陸地面積56平方公里，海岸線長146公里，轄8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)40個(gè)行政村，總?cè)丝?.3萬人，由32個(gè)島嶼組成，只有南長山島和北長山島經(jīng)大橋相連，相互之間可以通車，其他島嶼相互之間都是隔海相望。屬暖溫帶大陸性季風(fēng)性氣候，每年10月份到次年4月份，是大風(fēng)大霧季節(jié)，輪船往往會(huì)因?yàn)榇箪F、大風(fēng)天氣停航，少則一兩天，多則半個(gè)月，交通極為不便。島上居民的日常生活物資、建設(shè)物資和人員出行全靠船運(yùn)，除了夏季，居民們很少見到時(shí)令蔬菜。同時(shí)海島上淡水匱乏，飲用水全靠海水淡化，成本極高，還不能全天候供應(yīng)，居民用水每三天放水一次，每次放水30分鐘，因此，漁民常說：島上淡水貴于油。島上居民每家每戶都有屋檐接水工程，把雨水集中在一個(gè)池子里，以備洗菜、洗衣、洗澡等用。所以洗衣、洗澡是島上居民最頭痛的一大難題。

二、XX縣郵政分公司基本概況

XX縣郵政分公司位于南長山島縣政府腹地，共有員工102人，在職黨員25人。機(jī)構(gòu)設(shè)置一部一室、4個(gè)專業(yè)中心、2個(gè)城市支局、7個(gè)農(nóng)村支局，1個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)組。分別坐落在不同的島嶼上。就在這艱苦的海島上，XX郵政員工認(rèn)真履行著黨和國家賦予的為全社會(huì)提供普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的光榮義務(wù)。

由于特殊的地理環(huán)境和交通條件，郵件的進(jìn)口和出口全部靠輪船，特別是農(nóng)村支局的郵件，裝卸全靠投遞員和支局長，輪船在每一個(gè)港口停留的時(shí)間很短，如果動(dòng)作不快，投遞員就有可能被輪船帶到下一個(gè)島嶼，所以每次支局長、投遞員都早早的來到碼頭等候，以最快的速度把出口郵件發(fā)到船上，卸下進(jìn)口郵件，確保郵件在第一時(shí)間完成接發(fā)。有時(shí)候遇到大風(fēng)大霧天氣，停航堆積了大量的郵件，極大地增加了投遞員的接發(fā)難度和投遞量。

三、提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建服務(wù)文化

（一）統(tǒng)一思想，高度重視企業(yè)文化建設(shè)

一個(gè)民族的發(fā)展需要一個(gè)民族精神的支撐，一個(gè)企業(yè)同樣如此，當(dāng)前企業(yè)管理從傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理進(jìn)入了文化管理的階段，新的形勢(shì)對(duì)郵政的所有員工提出了更高的要求，僅僅依靠行政命令、制度要求、提高待遇、增加物質(zhì)刺激已不能從根本上解決工作中面臨的問題，沒有正確的精神理念、企業(yè)文化的支撐，單位的前進(jìn)也就沒有了“靈魂”，就容易迷失方向，于是我們?cè)诩訌?qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，提出了文化管理的理念，提高員工的積極性和主動(dòng)性，提高行政能力和服務(wù)水平，為郵政事業(yè)的長遠(yuǎn)、健康發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

一是下發(fā)了《中國郵政企業(yè)文化口袋書》，每名員工人手一本，并要求每個(gè)支局，在支局的晨會(huì)上由支局長帶領(lǐng)職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正做到了“守初心 擔(dān)使命 找差距 抓落實(shí)”，使“情系萬家、信達(dá)天下”的企業(yè)使命切實(shí)落地執(zhí)行，使“用戶至上、員工為本”的企業(yè)核心價(jià)值觀和“”人民郵政為人民的服務(wù)宗旨深入人心，增強(qiáng)了所有員工的向心力。

二是積極認(rèn)真組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、健步走、消夏晚會(huì)、員工技能比武競(jìng)賽等業(yè)余文化活動(dòng)，利用各種活動(dòng)宣揚(yáng)企業(yè)文化，不僅豐富了員工的業(yè)余生活、緩解了工作壓力，而且提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和凝聚力。

有了文化和理念，只是XX縣郵政分公司服務(wù)文化建設(shè)的開始，更重要的是在工作中的有效執(zhí)行，華麗的文辭、時(shí)髦的口號(hào)，幾條標(biāo)語不是完整的服務(wù)文化建設(shè)，只有將服務(wù)文化理念運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，在工作成果中得到有效體現(xiàn)，才是服務(wù)文化建設(shè)的開始。

（二）全力以赴、做好普遍服務(wù)

一是黨員帶頭、率先垂范。XX郵政分公司黨支部充分發(fā)揮將支部建在連上的傳統(tǒng)，通過建立黨員示范崗和黨員突擊隊(duì)，幫扶支局員工、投遞員，在業(yè)務(wù)旺季帶頭沖刺在一線，為基層員工服務(wù)、為用戶服務(wù)，切實(shí)做好郵政服務(wù)，形成了黨員帶頭干、率先干的良好企業(yè)氛圍。

二是按照省公司《第三方暗查標(biāo)準(zhǔn)》，《普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)支局進(jìn)行宣貫，組織員工參加市公司組織的“風(fēng)采大賽”，使支局員工對(duì)服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。組織學(xué)習(xí)《郵政營業(yè)系列標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)支局的管理規(guī)范、操作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，切實(shí)做好窗口服務(wù)。支局每日?qǐng)?jiān)持晨會(huì)，對(duì)著裝情況、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并對(duì)照檢查后上崗，對(duì)執(zhí)行不到位的員工，下班后在支局學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)。目前，各支局局容局貌整潔美觀，全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，文明服務(wù)符合要求，規(guī)范化服務(wù)執(zhí)行良好。這樣使得XX郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進(jìn)，走出一條以服務(wù)樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營發(fā)展的道路。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)。為方便島嶼居民用郵，做到營業(yè)人員都會(huì)辦理普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)，XX縣公司經(jīng)常性地舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，或通過視頻會(huì)議對(duì)支局人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，以此提高支局人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，更好地為當(dāng)?shù)鼐用褡龊闷毡榉?wù)。

四是強(qiáng)化制度建設(shè)，不斷提升服務(wù)。XX分公司沒有因?yàn)橛绵]業(yè)務(wù)量少而忽視服務(wù)，而是意識(shí)到增強(qiáng)服務(wù)的重要性，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，提升服務(wù)水平。縣公司克服交通不便等因素，利用遠(yuǎn)程監(jiān)控對(duì)支局進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。近幾年來，XX各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)一直在全市名列前茅，今年上半年，XX分公司沒有發(fā)生一起客戶投訴。

五是認(rèn)真征求客戶意見和建議，及時(shí)掌握顧客需求，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。我公司每處支局都有用戶意見薄，用以征求用戶意見，內(nèi)容包括“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等內(nèi)容，針對(duì)收集到的用戶意見和建議，認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真研究，有力的促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升，增強(qiáng)了客戶粘性。

四、服務(wù)文化建設(shè)產(chǎn)生的效果和影響

一是服務(wù)文化對(duì)員工的服務(wù)觀念有著極為重要的影響，可以指導(dǎo)員工行為，明確行為規(guī)范。有著企業(yè)文化的支撐，能夠統(tǒng)一思想，員工就有了歸屬感、向心力和凝聚力，就能夠牢固樹立“用戶至上”的企業(yè)核心價(jià)值觀，就從思想上站穩(wěn)了腳跟。在每年的十月份至次年的四月份，往往會(huì)因?yàn)榇箫L(fēng)大霧等天氣導(dǎo)致停航，少則三五天，多則半個(gè)月，進(jìn)口郵件堆積成山，天氣好轉(zhuǎn)通船，所有郵件進(jìn)島，投遞員起早貪黑、早出晚歸、加班加點(diǎn)處理郵件，只為確保第一時(shí)間將郵件送到客戶手上，將人民郵政為人民的服務(wù)宗旨傳達(dá)到每位用戶心中，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，XX郵政在用戶中樹立了良好的口碑，得到了當(dāng)?shù)剀娒竦钠毡楹迷u(píng)，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)服務(wù)個(gè)人和服務(wù)單位，2019年投遞員范繼陽榮獲煙臺(tái)市勞動(dòng)模范光榮稱號(hào)。

二是服務(wù)文化會(huì)極大的提高員工的積極性和主動(dòng)性，對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大影響。支局通過服務(wù)文化建設(shè)，形成了相互幫助、相互促進(jìn)、相互監(jiān)督、共同進(jìn)步的工作氛圍，極大的提高了員工的積極性和主動(dòng)性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有力的提高了客戶的粘性，用戶享受我們提供的用郵服務(wù)，認(rèn)可了我們的服務(wù)質(zhì)量，便認(rèn)可了郵政的其他產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)業(yè)績的提高奠定了基礎(chǔ)。

通過服務(wù)文化建設(shè)，XX縣分公司不僅得到了省公司、市公司的肯定，也得到了XX黨政軍民的認(rèn)可和支持。年年被XX縣委、縣政府授予“建設(shè)XX先進(jìn)單位”稱號(hào)，被煙臺(tái)市郵政管理局授予“郵政普遍服務(wù)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)；被山東省郵政公司授予“山東郵政服務(wù)質(zhì)量十佳縣公司”稱號(hào)；被煙臺(tái)市公司評(píng)為全市郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)單位；有2個(gè)支局獲得全市郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)單位；被XX總工會(huì)評(píng)為“活力基層工會(huì)”；有3個(gè)支局被XX經(jīng)信局工會(huì)評(píng)為“工人先鋒號(hào)”；有一個(gè)支局被縣婦聯(lián)授予“三八紅旗集體”；有10名被縣總工會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀職工”等榮譽(yù)稱號(hào)。

第6篇：服務(wù)宗旨標(biāo)語范文

一、賢庠信用社支農(nóng)基本情況

最近，我對(duì)賢庠農(nóng)村信用社支農(nóng)服務(wù)情況進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。調(diào)查選擇了農(nóng)戶、種養(yǎng)大戶、個(gè)體工商戶以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織共102戶，其中純農(nóng)戶50戶，占55.9；種養(yǎng)大戶11戶，占10.8；農(nóng)村個(gè)體工商戶25戶，占24.5；農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織9戶，占8.8。調(diào)查顯示，農(nóng)村信用社圍繞農(nóng)民增產(chǎn)增收這個(gè)中心，立足服務(wù)“三農(nóng)”，切實(shí)加強(qiáng)管理，增加信貸投入，在促進(jìn)本地農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平也得到了明顯提高。具體情況綜述如下：1．增加信貸投入，成為“三農(nóng)”資金供應(yīng)主渠道。據(jù)對(duì)102戶調(diào)查顯示，有78戶表示向信用社借款是其解決生產(chǎn)、生活資金的最主要渠道，占被調(diào)查戶的76.5；有99戶在農(nóng)村作用社借過款，占被調(diào)查戶的97.1。

2．不斷簡化貸款手續(xù)，為支持“三農(nóng)”發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近幾年來，信用社在切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念、積極籌措資金、增加信貸投入的同時(shí)，深入農(nóng)戶，及時(shí)了解農(nóng)民的心志，努力簡化貸款手續(xù)，切實(shí)為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了廣大農(nóng)戶的肯定。例如：在黃避岙鄉(xiāng)塔頭旺村實(shí)行送貸上門、農(nóng)戶聯(lián)保的模式；在轄區(qū)范圍內(nèi)評(píng)定“信用戶”、“信用村”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶隨到隨貸的方式。

3．切實(shí)加強(qiáng)支農(nóng)宣傳，助推服務(wù)功能增強(qiáng)。為使群眾真正了解農(nóng)村信用社的性質(zhì)和服務(wù)宗旨，真正發(fā)揮民主辦社、群眾監(jiān)督作用，從而更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)和農(nóng)村，賢庠信用社通過臨柜宣傳、標(biāo)語等各種形式廣泛宣傳，取得了一定成效，使農(nóng)民對(duì)農(nóng)村信用社的認(rèn)識(shí)逐步得到了提高，農(nóng)村信用社在農(nóng)戶中的形象也得到了一定的改變。據(jù)調(diào)查顯示，102戶調(diào)查戶中有98戶表示有錢愿意存入農(nóng)村信用社，愿意向農(nóng)村信用社借款，分別占被調(diào)查戶的99。對(duì)貸款種類，有70戶占68.6的調(diào)查戶表示清楚，只有3戶2.9的調(diào)查戶表示不清楚。因此，近幾年賢庠信用社存、貸款業(yè)務(wù)發(fā)展較快，支持本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)。

4．切實(shí)加強(qiáng)信貸管理，力促農(nóng)民信用觀念轉(zhuǎn)變。農(nóng)民信用觀念比較差一直是影響賢庠信用社及其他信用社發(fā)展的一個(gè)主要因素，為此，在縣職社動(dòng)員下，信用社把培養(yǎng)農(nóng)民的信用觀念作為一項(xiàng)重要工作來抓，使廣大農(nóng)戶還貸意識(shí)增強(qiáng)。據(jù)調(diào)查顯示，102戶調(diào)查戶中有94戶表示能按期歸還農(nóng)村信用社借款，占92.2，只有8戶7.8的調(diào)查戶表示不能按期歸還貸款。

二、農(nóng)村信用社支農(nóng)服務(wù)中存在的主要問題

1．服務(wù)對(duì)象不廣。據(jù)調(diào)查看，仍有眾多的農(nóng)戶、個(gè)體工商戶，沒有把農(nóng)村信用社作為貸款的首選機(jī)構(gòu)，從存款看，本地同有一家農(nóng)行的儲(chǔ)機(jī)構(gòu)，其存款效益與賢庠信用社不相上下，說明許多農(nóng)戶事實(shí)上沒有把農(nóng)村信用社作為存款的首選機(jī)構(gòu)。102戶調(diào)查戶中只有51戶表示在農(nóng)村信用社有存款，占50，另有50的農(nóng)戶在農(nóng)村信用社根本沒有存款。

2．服務(wù)層次不深。受信貸管理制度、經(jīng)營目標(biāo)考核等因素的影響，當(dāng)前賢庠社在信貸投入上存在重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)輕新業(yè)務(wù)、重生產(chǎn)輕消費(fèi)、重農(nóng)戶輕其他的問題，貸款用于生產(chǎn)（含基本生產(chǎn)與擴(kuò)大再生產(chǎn)）的87戶占76.5，貸款用于生活消費(fèi)的15戶占23，其中上學(xué)為5戶，建房為7戶，其他2戶。

3．服務(wù)力度不夠。主要表現(xiàn)為農(nóng)民貸款難問題依然存在，此次102戶調(diào)查戶中，分別有24戶占23.5和27戶占26.5的調(diào)查戶表示向農(nóng)村信用社貸款偏難和辦理借款手續(xù)不夠方便。

三、改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)幾點(diǎn)建議

1．切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，堅(jiān)定支農(nóng)信念不放松。隨著國有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)在農(nóng)村的日益萎縮，農(nóng)村信用社在農(nóng)村金融中的地位日益重要，這正如朱總理指出的，農(nóng)村信用社要成為農(nóng)村金融的主力軍。為達(dá)到這一目標(biāo)，農(nóng)村信用社員工一要主動(dòng)下鄉(xiāng)（村），多了解農(nóng)戶、個(gè)體戶和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營狀況；二要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信貸政策的宣傳力度；三要努力提高自身素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平；四要正確處理防范化解風(fēng)險(xiǎn)與支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，及時(shí)增加對(duì)“三農(nóng)”信貸投入。

第7篇：服務(wù)宗旨標(biāo)語范文

A：開業(yè)日期：20__年1月8日　星期天　農(nóng)歷初九

備選日期：20__年1月7日　星期六　農(nóng)歷初八[文秘站網(wǎng)-]

20__年1月18日　星期三　農(nóng)歷十九

B：慶典地點(diǎn)：

上午9：00－12：00在夾江縣樂夾快速通道路口東宇加油站（地稅局向樂山方向300米）；

中午12：00－14：00在＿＿＿大酒店；

下午：在東宇加油站和＿＿＿大酒店茶樓；

下午18：00?。撸撸撸撸撸撸撸撸撸撸?/p>

C：開業(yè)慶典準(zhǔn)備工作：設(shè)立宣傳和接待二個(gè)工作小組，明確目標(biāo)任務(wù)。

一、宣傳組

1、人員名單

負(fù)責(zé)人：＿＿＿＿＿；協(xié)助工作人員：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2、宣傳用語的收集和整理的準(zhǔn)備工作，如以下宣傳語：

東宇加油站――為事業(yè)加油、為成功加油、為人生加油！

我們一直在努力，一直在前進(jìn)，堅(jiān)信我們的合作會(huì)最愉快！

一握東宇手，永遠(yuǎn)是朋友！

加?xùn)|宇石油，走成功道路！

您選擇了東宇，我們會(huì)因您的信任做得更好！

服務(wù)沒有最好，只有更好！

您的滿意，就是我們最大的心愿！

3、工作人員形象

專業(yè)訓(xùn)練的加油人員，上崗時(shí)要求統(tǒng)一著標(biāo)志服裝、配帶工號(hào)牌，主動(dòng)、熱情、文明、禮貌地接待每一位客戶。統(tǒng)一使用普通話并要求做到語言親切和使用專業(yè)服務(wù)用語。

開業(yè)第一周，加油員上崗時(shí)配帶迎賓授帶，正面內(nèi)容：東宇歡迎您；背面內(nèi)容：東宇謝謝您。準(zhǔn)備工作：制作加字授帶12條。

4、慶典之日加油站的宣傳場(chǎng)地布置

場(chǎng)地準(zhǔn)備：開業(yè)前一天將加油站及部份進(jìn)出口公路打掃干凈，另外要求將加油機(jī)等設(shè)備進(jìn)行多次擦洗，加油站內(nèi)地面要進(jìn)行水沖洗。根據(jù)需要確定是否鋪設(shè)紅色地毯。

加油站進(jìn)出口兩邊各設(shè)置大型彩虹門一個(gè)，內(nèi)容：熱烈慶祝東宇加油站開業(yè)慶典，連續(xù)設(shè)置三至七天。

加油站進(jìn)出口兩邊各設(shè)置升空汽球條幅一幅，內(nèi)容：東宇加油站感謝各位新老顧客長期以來的支持，連續(xù)三至七天。

懸掛宣傳橫五幅。具置及內(nèi)容：加油站向樂山方向設(shè)置過公路長橫幅兩幅，內(nèi)容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。加油站向火車站方向設(shè)置過公路長橫幅一幅，內(nèi)容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。加油站向新華大道至成都方向設(shè)置過公路長橫幅一幅，內(nèi)容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。加油站向新華大道至峨眉方向設(shè)置過公路長橫幅一幅，內(nèi)容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。另外爭(zhēng)取聯(lián)系知名單位或個(gè)人贈(zèng)送掛名宣傳的升空條幅。

升空條幅和宣傳橫幅于開業(yè)前一天的下午懸掛，彩虹門于開業(yè)當(dāng)天上午8：30分設(shè)置。

加油站內(nèi)宣傳：加油站的大棚向左右兩邊牽三角形彩旗若干。加油站的綠化帶內(nèi)插彩旗，每間隔1－1.5米一幅彩旗。加油站內(nèi)醒目地方貼紙質(zhì)宣傳標(biāo)語和專業(yè)警示用語。

落實(shí)音響設(shè)備及人員，播放輕音樂、流行歌曲、DJ音樂。聘請(qǐng)禮儀軍樂隊(duì)，演奏迎賓曲。

5、自制廣告散頁和名片

印制套色紙質(zhì)宣傳單資料，內(nèi)容應(yīng)包含加油站的地理位置、服務(wù)宗旨、經(jīng)營實(shí)力等基本情況介紹。數(shù)量5000－1萬張。最遲開業(yè)前十天印制完畢，派人送全縣各單位、部門、車站、停車場(chǎng)等。派發(fā)宣傳單時(shí)對(duì)可能的客戶贈(zèng)送名片。

6、落實(shí)專業(yè)人員進(jìn)行攝像，作為資料片以備今后宣傳使用。

7、是否舉辦剪彩儀式

剪彩典禮臺(tái)的設(shè)計(jì)；主持人的確定；開業(yè)禮炮、特邀領(lǐng)導(dǎo)講話；嘉賓代表致賀詞；剪彩儀式所需的彩帶、剪刀、托盤；嘉賓配帶鮮花等準(zhǔn)備工作。

8、是否舉行電視宣傳

宣傳主題和內(nèi)容；夾江臺(tái)或樂山臺(tái)；

二、接待組

1、人員名單

負(fù)責(zé)人：＿＿＿＿＿，協(xié)助工作人員：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，禮儀小姐6－8人，服務(wù)小姐2－4人。

2、邀請(qǐng)賓客準(zhǔn)備

確立邀請(qǐng)對(duì)象：邀請(qǐng)主管部門以提升檔次和可信度；邀請(qǐng)工商、稅務(wù)、消防、質(zhì)檢等直接管轄部門，以便今后取得支持；邀請(qǐng)潛在的、預(yù)期的未來客戶；邀請(qǐng)同行業(yè)人員，以便相互溝通合作；邀請(qǐng)親朋好友。

3、就餐及住宿準(zhǔn)備：

預(yù)測(cè)人數(shù)，對(duì)貴賓是否需要進(jìn)行座次安排。

午餐地點(diǎn)：＿＿＿＿＿＿，晚飯：＿＿＿＿＿＿，提前15天預(yù)訂，提前5天確定。

預(yù)購酒水、飲料、煙：種類＿＿＿＿＿＿、數(shù)量＿＿＿＿＿

是否有遠(yuǎn)方朋友需要住宿，明確住宿人員的男女?dāng)?shù)量和關(guān)系，預(yù)購住宿地點(diǎn)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

4、邀請(qǐng)方式及時(shí)間：

對(duì)遠(yuǎn)方賓客人員先電話邀請(qǐng)，再寄送（捎帶）邀請(qǐng)函，在開業(yè)前第9－10天完成此項(xiàng)工作；

周邊賓客人員由加油站主要負(fù)責(zé)人親自當(dāng)面邀請(qǐng)并送達(dá)請(qǐng)柬（其中較為熟悉的客人可分別派專人當(dāng)面邀請(qǐng)并送達(dá)請(qǐng)柬），在開業(yè)前第5－6天完成此項(xiàng)工作；以便于被邀者及早安排和準(zhǔn)備。

5、接待

停車接待：設(shè)立臨時(shí)停車場(chǎng)地1－2處，指定專人負(fù)責(zé)車輛排放的引導(dǎo)和看管，確保車輛停放安全、擺放有序。

正門接待：加油站主要負(fù)責(zé)人與禮儀小姐在正門接待來賓，引領(lǐng)入休息室。2名迎賓小姐在負(fù)責(zé)人與賓客握手見面后，立即面向賓客鞠躬，并面帶微笑說“歡迎光臨”。

對(duì)贈(zèng)送花籃的

賓客，由2名禮儀小姐主動(dòng)迎接，在預(yù)先準(zhǔn)備的位置（在擺放花籃的地方應(yīng)預(yù)備部分磚頭）擺放，做到整潔有序、美觀大方。服務(wù)接待注意事項(xiàng)：休息室內(nèi)充分準(zhǔn)備紙杯、茶葉、水果、瓜子花生（禁擺煙），適當(dāng)準(zhǔn)備二份當(dāng)日的商報(bào)和華西都市報(bào)。休息室內(nèi)安排二人服務(wù)。要求加油站的全體員工以主人翁的身份熱情待客，主動(dòng)相助，有求必應(yīng)。服務(wù)小姐要主動(dòng)安排賓客落座、上茶，并隨時(shí)保證環(huán)境衛(wèi)生。

6、來賓簽到。

第8篇：服務(wù)宗旨標(biāo)語范文

關(guān)鍵詞：圖書附贈(zèng)光盤；資源；管理

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）12-0151-03

近年來，隨著計(jì)算機(jī)多媒體信息技術(shù)的發(fā)展，圖書附贈(zèng)光盤越來越多，已成為圖書館館藏資源的重要部分。如何有效發(fā)揮圖書附贈(zèng)光盤館藏資源的作用，科學(xué)管理這部分館藏資源，是各高校圖書館及地方圖書館面臨的新問題，也是圖書館工作人員面臨的新課題。下面就圖書附贈(zèng)光盤的管理并結(jié)合工作實(shí)踐談?wù)勎业乃伎肌?/p>

一、圖書附贈(zèng)光盤的分類及其特性

圖書附贈(zèng)光盤采用多媒體技術(shù)，集文字、圖形、計(jì)算機(jī)動(dòng)畫及影視圖像等多種介質(zhì)元素于一體，融合多種信息，實(shí)現(xiàn)圖、文、聲、視、聽、說于一體，而且存儲(chǔ)密度高、容量大、檢索速度快、價(jià)格低，但也有著它致命性的弱點(diǎn)易損壞。

圖書附贈(zèng)光盤是對(duì)圖書內(nèi)容的補(bǔ)充、說明和參考，跟隨圖書發(fā)行出版，是圖書的附件，有時(shí)也是紙質(zhì)圖書內(nèi)容的電子版本。根據(jù)圖書附贈(zèng)光盤內(nèi)容與其對(duì)應(yīng)圖書內(nèi)容的關(guān)系，可將圖書附贈(zèng)光盤分為以下幾種類別。

1.補(bǔ)充說明型：附贈(zèng)光盤內(nèi)容是對(duì)圖書內(nèi)容的必要補(bǔ)充、說明，是圖書內(nèi)容的延續(xù)，與圖書內(nèi)容緊密聯(lián)系，可以幫助讀者更加方便、深刻地理解圖書內(nèi)容。這類附贈(zèng)光盤離不開圖書，圖書也應(yīng)該與附贈(zèng)光盤結(jié)合在一起閱讀，如圖書中所涉及的案例、使用的圖片、源代碼、設(shè)計(jì)實(shí)例、操作演示等。

2.視聽型：即視聽光盤，如英語聽力、計(jì)算機(jī)操作教程等，補(bǔ)充了圖書不能提供的視、聽功能。這些附贈(zèng)光盤是圖書的重要內(nèi)容之一，圖書內(nèi)容與附贈(zèng)光盤環(huán)環(huán)相扣，圖書離不開附贈(zèng)光盤。這類光盤具有很強(qiáng)的直觀性，讀者在閱讀圖書時(shí)須參考光盤的內(nèi)容，只有同時(shí)閱讀圖書及其附贈(zèng)光盤，才能正確領(lǐng)會(huì)圖書的內(nèi)容，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。

3.電子文檔型：附贈(zèng)光盤與所屬圖書相比，兩者僅載體媒介不同，但內(nèi)容一致，光盤是圖書的電子版。閱讀圖書與閱讀附贈(zèng)光盤無相互作用，可根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣、適合環(huán)境選擇不同類型的閱讀載體。

4.贈(zèng)品型：這類光盤是隨書的贈(zèng)品，光盤內(nèi)容與圖書內(nèi)容聯(lián)系不大，如一些軟件工具等，閱讀圖書與閱讀附贈(zèng)光盤無關(guān)聯(lián)。

二、圖書附贈(zèng)光盤的現(xiàn)行管理辦法存在的問題

對(duì)于附贈(zèng)光盤的管理，目前圖書館界還沒有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，各館典藏、管理模式各不相同，從讀者利用角度看，存在諸多問題。

1.有光盤跟隨圖書走，一同典藏到流通部，隨圖書同時(shí)外借，前幾次借閱的讀者能很好的享用到圖書和光盤。經(jīng)過多次借閱之后，讀者就不能很好的享用到圖書和光盤，這時(shí)圖書還能保存完好，而光盤不是損傷無法讀取就是遺失，這也充分說明了紙質(zhì)保存是永久的。

2.圖書和光盤分開典藏，圖書進(jìn)入流通部對(duì)外借閱，而光盤收入倉庫，只是收藏而不對(duì)外借閱，光盤失去了原有的意義。

3.圖書、光盤集中管理均典藏到電子閱覽室，這樣既有利于圖書、光盤的同時(shí)借閱，又有利于光盤的保存和利用，但電子閱覽室的空間有限，而附贈(zèng)光盤的數(shù)量越來越多，頻繁的圖書借閱嚴(yán)重影響了電子閱覽室正常業(yè)務(wù)的開展（早期我館開展了這樣的附贈(zèng)光盤管理模式）。

4.書、盤分開走，書入流通部，光盤入電子閱覽室，這樣給讀者提供良好的閱讀光盤的環(huán)境，同時(shí)也提供光盤復(fù)制和刻錄，有利于光盤的收藏，但書、盤分開收藏給讀者同時(shí)查找、借閱帶來不便，而且受電子閱覽室座位數(shù)量、開放時(shí)間等條件的限制，特別是現(xiàn)在多數(shù)高校有幾個(gè)校區(qū)，讀者利用光盤存在諸多不便。

三、對(duì)圖書附贈(zèng)光盤管理的思考

圖書附贈(zèng)光盤是一個(gè)新生事物，如果不能將這些與圖書緊密相連的資源提供給讀者利用，則是一種資源浪費(fèi)，有違圖書館服務(wù)宗旨。而將圖書附贈(zèng)光盤內(nèi)容制作成電子資源庫，通過高等學(xué)校自建校園局域網(wǎng)，提供給校內(nèi)讀者使用，既充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)的作用，又挖掘已有資源附贈(zèng)光盤，大大提高其利用率。方便讀者使用的同時(shí)也帶了存貯空間、數(shù)據(jù)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題，如何通過加大宣傳力度、提高圖書館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等有效措施，才能最大限度地發(fā)揮圖書附贈(zèng)光盤的作用。

1.利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備和存貯空間做支撐，實(shí)現(xiàn)光盤網(wǎng)絡(luò)化管理。對(duì)于圖書附贈(zèng)光盤，我館現(xiàn)行采用圖書典藏流通閱覽部，光盤典藏電子閱覽部光盤庫，由電子閱覽部將光盤壓縮，建立隨書光盤資料庫在校園網(wǎng)上，讀者在授權(quán)地點(diǎn)（即校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議地址）訪問圖書館主頁自建數(shù)字資源庫中光盤資料庫，利用圖書索書號(hào)查找圖書對(duì)應(yīng)的光盤，通過文件傳輸協(xié)議的方式下載所需隨書光盤的鏡像文件，解壓后可閱讀利用。壓縮上載好的光盤按照?qǐng)D書的排架方法上架排列，閉架借閱，同時(shí)提供復(fù)制、刻錄服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)將光盤資源“延伸”，讀者不受時(shí)間限制，省力、省時(shí)、快捷、方便，同一光盤資源可供幾個(gè)校區(qū)、不同讀者同時(shí)使用，實(shí)現(xiàn)了資源共享的目的，大大提高了利用率，也符合網(wǎng)絡(luò)背景下讀者從網(wǎng)上閱讀、獲取信息的習(xí)慣需求。同時(shí)存儲(chǔ)在服務(wù)器上的光盤資源數(shù)據(jù)也可作為其備份，彌補(bǔ)光盤可能壞損等帶來的損失。

2.利用圖書館查詢系統(tǒng)并接隨書附贈(zèng)光盤資源，提高讀者使用效率。為了更方便讀者使用附贈(zèng)光盤資源，必須使光盤數(shù)據(jù)庫與圖書館查詢系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)并接，即將隨書光盤文件和圖書館公共查詢系統(tǒng)書目數(shù)據(jù)聯(lián)合使用，這樣讀者在檢索書目的同時(shí)，不僅能檢索到圖書是否有附贈(zèng)光盤，還可以從查詢系統(tǒng)進(jìn)入光盤數(shù)據(jù)庫，直接獲取信息，避免了繁冗的多次檢索，大大提高光盤的利用率。

3.建立隨書光盤資源共享合作模式，利用圖書附贈(zèng)光盤網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)館際聯(lián)合管理，共享數(shù)據(jù)資源，降低管理成本。隨著附贈(zèng)光盤容量與數(shù)量的大幅度增加，單個(gè)圖書館都面臨著龐大的數(shù)據(jù)存貯空間壓力。鑒于此，有必要建立館際隨書光盤分類合作共享機(jī)制，根據(jù)各個(gè)圖書館和隨書光盤數(shù)據(jù)庫特點(diǎn)設(shè)計(jì)建立相應(yīng)的專門檢索服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)與管理系統(tǒng)。各館之間通過采用互操作協(xié)議技術(shù)建立隨書光盤資源共享平臺(tái)，利用這種共享合作平臺(tái)，讀者既可以從本館的服務(wù)器檢索、下載隨書光盤，也可通過共享平臺(tái)服務(wù)器檢索隨書光盤信息、使用隨書光盤數(shù)據(jù)。避免圖書館各自為政、盲目建設(shè)、重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)省管理成本。

4.數(shù)據(jù)安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不容忽視。與傳統(tǒng)資源的保存介質(zhì)相比，記錄數(shù)字資源的介質(zhì)易碎、易損、易變質(zhì)等特性，使得數(shù)據(jù)資源容易丟失，并且目前的科學(xué)技術(shù)對(duì)于已存儲(chǔ)的數(shù)字資源缺乏修復(fù)能力。如水災(zāi)、火災(zāi)、停電、電壓不穩(wěn)定、地震會(huì)給系統(tǒng)造成破壞，計(jì)算機(jī)病毒、黑客的攻擊等會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失。目前計(jì)算機(jī)軟件、硬件高速發(fā)展，通常以3～5年為周期進(jìn)行循環(huán)的，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展也帶來了更為便宜的價(jià)格和更先進(jìn)的技術(shù)，同時(shí)也給數(shù)字資源的永久保存帶來了新的挑戰(zhàn)，如技術(shù)更新、系統(tǒng)升級(jí)、格式轉(zhuǎn)換、信息遷移等會(huì)給數(shù)據(jù)讀取帶來不可靠的因素。

圖書附贈(zèng)光盤作為一種出版物應(yīng)該受到版權(quán)保護(hù)，所以圖書館要切實(shí)采取有效措施，妥善保護(hù)圖書附贈(zèng)光盤的知識(shí)版權(quán)，最大限度的避免和減少被違規(guī)利用。一方面要加強(qiáng)日常管理、宣傳，在光盤數(shù)據(jù)庫下載頁面公告保護(hù)和尊重圖書附贈(zèng)光盤知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并規(guī)定對(duì)違者的處理辦法。另一方面要積極采取技術(shù)措施，如通過IP地址限制訪問圖書附贈(zèng)光盤數(shù)據(jù)庫、利用軟件下載數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等，有效防止圖書附贈(zèng)光盤知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯。

5.加大宣傳力度，提升讀者對(duì)圖書附贈(zèng)光盤的認(rèn)知度。由于圖書附贈(zèng)光盤沒有跟圖書一起借閱，使得讀者在借閱圖書時(shí)不知道同時(shí)借閱到附贈(zèng)光盤。作為圖書館館藏資源的一部分，圖書館有必要向讀者宣傳圖書附贈(zèng)光盤。通過新生入館教育、圖管會(huì)、導(dǎo)讀服務(wù)、圖書館系列講座等多種形式向讀者宣傳，也可以通過公告欄、醒目標(biāo)語、校園網(wǎng)信息平臺(tái)、圖書館主頁等多種途徑向讀者宣傳，使讀者在借閱圖書時(shí)能及時(shí)、充分了解所借圖書是否附贈(zèng)光盤，怎樣借閱和如何下載使用光盤。只要有一個(gè)較好的宣傳手段，附贈(zèng)光盤在讀者借閱中就能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

6.提高圖書館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是圖書館服務(wù)宗旨的保障。圖書館是一個(gè)服務(wù)部門，要充分發(fā)揮圖書附贈(zèng)光盤的作用，圖書館工作人員不僅要具有為讀者服務(wù)的意識(shí)、理念和熱情，還要具有廣博的專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力和信息篩選整合能力，能夠解答不同層次、不同需求讀者的咨詢，必須對(duì)計(jì)算機(jī)硬、軟件及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有所了解，能夠熟練進(jìn)行光盤操作，指導(dǎo)讀者使用光盤。我校還配置專職管理圖書附贈(zèng)光盤的人員，負(fù)責(zé)信息技術(shù)方面的服務(wù)，對(duì)圖書附贈(zèng)光盤資源進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)。

變化的是載體，不變的是我們服務(wù)讀者的宗旨。圖書附贈(zèng)光盤的出現(xiàn)，豐富圖書館的館藏資源，也給圖書館的館藏資源管理帶來新的挑戰(zhàn)，這就要求我們要勇于創(chuàng)新，積極探索圖書附贈(zèng)光盤的管理模式，不斷改進(jìn)服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書附贈(zèng)光盤的使用價(jià)值，提高圖書附贈(zèng)光盤的利用率。

參考文獻(xiàn)：

[1]王洪華.論高校圖書館隨書光盤的特點(diǎn)及應(yīng)用[J].科技廣場(chǎng)，2007，（2）：248-250.

[2]孫明華.我國“211”高校圖書館對(duì)隨書光盤資源網(wǎng)上組織與揭示現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].圖書館學(xué)研究（應(yīng)用版），2010，（4）：55-58.

[3]王曉丹，于光，趙曉嵐.國內(nèi)外數(shù)字資源保存及我館的發(fā)展構(gòu)想[J].現(xiàn)代情報(bào)，2008，（11）：100-101.

第9篇：服務(wù)宗旨標(biāo)語范文

 

公路處作為開發(fā)區(qū)交通局下設(shè)科室，主要負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)所轄公路的路產(chǎn)、路權(quán)、附屬設(shè)施的管理以及公路的維修、養(yǎng)護(hù)等工作。在過去的一年中，我處根據(jù)局與開發(fā)區(qū)有限公司簽訂的關(guān)鍵業(yè)績合同和局分解到我處的績效管理合同，將工作進(jìn)行分類、定崗、定員，在具體操作上堅(jiān)持“各司其職、各負(fù)其責(zé)、群策群力、共同提高”的方針，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門密切配合下，通過不懈努力，較好地完成了有關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo)，也為開發(fā)區(qū)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、“十五”期及2006年交通工作完成情況

（一）、基本工作情況

公路處自成立以來，先后完成了對(duì)疏港公路路產(chǎn)、路權(quán)的確認(rèn)以及公路紅線的核查；及時(shí)做好疏港公路邊坡滑坡路段的修復(fù)工作；配合規(guī)劃、基建做好南疏港公路延伸段的設(shè)計(jì)、施工等前期工作；同時(shí)還加強(qiáng)路政管理工作，主要表現(xiàn)在：發(fā)放治理超限超載宣傳廣告2000份，處理損壞路產(chǎn)案件3起；累計(jì)上路300天，經(jīng)查驗(yàn)，治理外掛車輛34輛，無超限超載運(yùn)輸車輛；拆除違章建筑5處，審批管線掛靠1起、廣告牌1起。

（二）、主要工作及成效

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

公路路政管理部門是一個(gè)直接面向社會(huì)和廣大司乘人員的服務(wù)窗口。我處在開展工作中與加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)緊密結(jié)合起來，努力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平，主要表現(xiàn)在：

（1）、深化思想教育，提高思想政治素質(zhì)。我處堅(jiān)持從理想信念、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律等專題教育入手，把思想政治工作貫穿于路政工作全過程，使工作人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，進(jìn)一步弘揚(yáng)艱苦奮斗，勇于奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。通過經(jīng)常性的思想政治工作，我處人員的思想政治覺悟明顯提高，文明、公正、奉獻(xiàn)的職業(yè)精神得到進(jìn)一步弘揚(yáng)。

（2）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中，通過制定學(xué)習(xí)制度，隊(duì)員在堅(jiān)持崗位自學(xué)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，努力提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過不斷的學(xué)習(xí)，隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了極大的提高。

（3）、完善制度，規(guī)范內(nèi)業(yè)管理。我處在原有基礎(chǔ)上切實(shí)做好路產(chǎn)檔案、路政案件檔案的收集、歸檔管理。年初，我處對(duì)轄區(qū)內(nèi)的交通標(biāo)志、橋梁、涵洞等路產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的登記、整理、歸檔，進(jìn)一步完善了路產(chǎn)檔案的規(guī)范化管理。

通過加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，我處路政管理水平進(jìn)一步提高，工作更加制度化，依法行政明顯進(jìn)步，全心全意為人民服務(wù)的宗旨在工作中得到充分體現(xiàn)。

2、積極做好車輛超限超載治理工作

我處充分認(rèn)識(shí)到超限超載運(yùn)輸?shù)膰?yán)重危害性，把整治外掛車輛、“大噸小標(biāo)”車輛作為今年工作的重點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：

（1）、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格要求。

自開展治理工作以來，開發(fā)區(qū)及局領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次指示超限超載治理工作，局領(lǐng)導(dǎo)更是親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，親自檢查儀器設(shè)備使用情況，人員組織及上崗人員素質(zhì)情況，對(duì)具體工作提出了嚴(yán)格要求，保證了治理工作的正確運(yùn)行。

（2）加強(qiáng)貨物源頭監(jiān)管力度，有效整治外掛車輛。

我處組織相關(guān)人員與貨源集中地碼頭公司的工作人員聯(lián)合深入貨物源頭現(xiàn)場(chǎng)，通過不給外掛車輛配載貨物，停止其參與集疏港運(yùn)輸、指導(dǎo)其辦理相關(guān)手續(xù)等措施，有效地整治了外掛車輛，使參與碼頭疏運(yùn)的車輛全部符合運(yùn)輸要求。

（3）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員執(zhí)法素質(zhì)，確保執(zhí)法準(zhǔn)確公正。

為提高執(zhí)法工作效率及質(zhì)量，我處組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“全國治超公告”、“七部委治超工作方案”、省治超領(lǐng)導(dǎo)講話及《公路法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》等相關(guān)法律法規(guī)，從整體上提高執(zhí)法人員素質(zhì)，同時(shí)要求要文明執(zhí)法，禮貌服務(wù)，著裝整齊、持證上崗，對(duì)車主要以理服人，耐心細(xì)致、堅(jiān)決杜絕態(tài)度冷、橫、硬等現(xiàn)象發(fā)生，使廣大司機(jī)、車主能正確理解支持治超工作，從根本上杜絕超限。

（4）、加大宣傳力度，增強(qiáng)社會(huì)各界的認(rèn)識(shí)。

通過懸掛標(biāo)語、電視公益廣告、報(bào)紙等多種形式，全方位開展宣傳，使廣大人民群眾、車主、貨主和駕駛員認(rèn)識(shí)到了超載超限車輛的危害，對(duì)治超工作有了充分的理解和支持。

3、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作。

我處始終把抓好安全生產(chǎn)工作列為一切工作的前提和基礎(chǔ)。今年四月份，疏港路K7+700段突然發(fā)生山體滑坡，我處立即組織了搶修工作，及時(shí)消除了隱患。另外，我處還積極參與到開發(fā)區(qū)的防抗臺(tái)風(fēng)工作中去，作好抗臺(tái)宣傳工作，清理各種路障及危險(xiǎn)廣告牌等，有力的保證了公路的暢通及來往車輛、行人的安全。

在近一年的工作中，我處雖然取得了一定的成績，但在實(shí)現(xiàn)管理制度化、規(guī)范化等方面還存在一定的差距，還需要我們進(jìn)一步的努力。

二、“十五”期交通發(fā)展基本經(jīng)驗(yàn)、存在的主要問題

今年我處各項(xiàng)工作進(jìn)展較為順利，全年圍繞著“一服務(wù)、二宣傳”兩大課題，圓滿實(shí)現(xiàn)了“打基礎(chǔ)”的目標(biāo)，但也存在不少困難和問題。一是公路養(yǎng)護(hù)資金不足，現(xiàn)有的公路養(yǎng)路費(fèi)資金難于承擔(dān)疏港公路違章建筑的整治、道口清理及公路美化，養(yǎng)護(hù)工作舉步維艱。二是公路建設(shè)補(bǔ)助問題，省道201線在區(qū)內(nèi)段未建長度為2.6公里,需要改建長度為2.5公里。新建段工程擬申請(qǐng)省道資金補(bǔ)助500萬元，改建段擬申請(qǐng)省道建設(shè)資金補(bǔ)助150萬元，請(qǐng)求省廳給予支持補(bǔ)助。

三、“十一五”期交通發(fā)展基本思路及2007年交通工作安排

我處自成立以來為開發(fā)區(qū)公路的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)等方面進(jìn)行了大量的工作，也取得了一定成績，但也存在了不足，部門員工的業(yè)務(wù)水平、管理能力有待加強(qiáng)，工程質(zhì)量防范意識(shí)有待提高，一些管理制度有待完善。但我處有決心在以后的工作中針對(duì)不足之處改善部門工作，努力把工作做得更細(xì)、更快、更好，群策群力、爭(zhēng)創(chuàng)佳績，為開發(fā)區(qū)創(chuàng)造良好的投資環(huán)境貢獻(xiàn)力量。2007年是“十一五”規(guī)劃的第一年，我處將一如既往的在開發(fā)區(qū)及省廳的領(lǐng)導(dǎo)下，做好以下工作：

1、繼續(xù)深入抓好車輛超限超載運(yùn)輸治理工作。

2、依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、嚴(yán)格管理，積極做好宣傳工作，不斷提高群眾愛路護(hù)路意識(shí)。

3、加強(qiáng)上路巡查，做好違章當(dāng)場(chǎng)制止和超限源頭管理。

4、做好新建公路的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)等工作，加強(qiáng)公路紅線控制區(qū)范圍的管理工作，嚴(yán)格控制公路建筑紅線。