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什么是今目標
今目標是一套基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)工作平臺,企業(yè)無需架設服務器,無需專人維護,注冊后即可開通本企業(yè)專屬的工作平臺。
今目標整合了工作所需的二十多種信息工具與應用,如:電話、郵件、文檔、公告、即時通訊、備忘、審批、日志、計劃、討論、論壇、微博、任務及項目管理、主線等,涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的人員溝通、觀點分享、信息、文檔管理、知識管理、信息搜索、團隊協(xié)作、工作主線、企業(yè)社交和綜合辦公等各方面的內(nèi)容,支持自動記錄、分類和保存工作過程的信息和數(shù)據(jù),支持工作主線的回溯和工作場景的重現(xiàn),支持各地分支機構(gòu)的組織聯(lián)系和移動辦公,同時具有瀏覽器、桌面客戶端和手機客戶端三種登錄方式。
1.溝通
該平臺集成多種溝通工具,員工、客戶、分公司、上下游,任何時間、任何地點都可實現(xiàn)溝通。電腦、手機、平板,文字、圖片、語音、視頻,跨屏交流、統(tǒng)一通信。溝通記錄自動保留、永不丟失、授權(quán)查詢。
2.協(xié)同
該平臺提供近二十種辦公協(xié)同工具,企業(yè)自由組合,可輕松找到最適合自己的工作方式。
3.效率
該平臺集成企業(yè)最常用的信息工具,注冊即可永久免費使用,超低成本。無須比價選擇、無須安裝維護,甚至無須學習。
4.數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心資產(chǎn),散落在個人手中,很容易丟失或擴散。使用該平臺,工作過程中的所有信息,都將自動匯聚到云存儲之中。所有數(shù)據(jù)都有嚴格的授權(quán)保護,以及完整的訪問記錄。
《今目標企業(yè)工作平臺》在圖書出版項目進度管理中的應用
圖書出版是一項系統(tǒng)工程,每一本圖書編輯出版生產(chǎn)任務都可以看作是一個項目。所謂出版項目進度管理就是指在圖書出版過程中按進度計劃,運用適當?shù)姆椒ǘㄆ趯椖繉嶋H進度進行跟蹤、檢查,并與計劃進行對比,分析兩者之間的偏差及組織、指導、協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)、各部門工作,及時采取有效措施調(diào)整進度計劃,以保證項目及時完工或在不增加成本和保證項目質(zhì)量的前提下完工。
下面從項目管理的角度,探討該工具在輔助策劃編輯進行出版項目進度管理方面的嘗試。
1.建立項目,組建高效項目團隊
該平臺提供項目管理功能。圖書選題策劃論證后,策劃編輯利用項目工具創(chuàng)建項目并默認為根項目負責人。同時,設置項目參與人,組建項目團隊成員,包括審稿加工、設計排版、改樣校對、信息傳遞等各階段項目負責人,項目提交后,系統(tǒng)將會給所有的參與人發(fā)送一條系統(tǒng)提醒。
2.建立子項目,實現(xiàn)圖書出版流程分解
圖書項目進度中各階段項目還可以進一步分解為:審稿加工、設計排版、改樣校對、出片付印、信息傳遞、印刷裝訂、入庫送貨、物流配送。
按照圖書出版流程分解的結(jié)果,在項目中設置各階段子項目,子項目下設置下級項目,整體根項目通過層層分解為一個個落地的子項目,每個階段子項目的責任落實到子項目負責人,子項目的責任落實到每項具體工作的團隊成員肩上。制定嚴格的考核體系,對項目團隊成員進行有效的激勵,保證進度目標的實現(xiàn)。
3.制訂圖書項目進度計劃
項目進度計劃是根據(jù)前期工作分解結(jié)果和各項工作的估算時間及所需的資源,采用系統(tǒng)分析法,對項目、活動做出的一系列時間計劃,即確定項目分解后各項工作的最早開始時間與結(jié)束時間,最晚開始時間與結(jié)束時間,并確定相應的中間分項環(huán)節(jié)。
項目進度計劃是項目進度控制和管理的依據(jù)。在項目進度控制計劃中,要確定應該監(jiān)督哪些工作、何時進行監(jiān)督、監(jiān)督負責人是誰、用什么樣的方法收集和處理項目進度信息、怎樣按時檢查工作進展和采取什么樣的調(diào)整措施。各種報告可以通過“文檔”展現(xiàn)出來,并可按項目進行歸檔。
4.圖書出版項目進度計劃的控制
圖書出版項目進度計劃的控制是指使項目按照預定的進度目標進行,避免工期延遲,以保證項目的工期目標。
在《今目標企業(yè)工作平臺》上能夠清楚地看到每個環(huán)節(jié)的工作在什么時間展開和完成情況,工作過程及材料在系統(tǒng)上公開,便于編輯和整個流程相關(guān)人員隨時查閱,實現(xiàn)及時更新工作進展,統(tǒng)籌安排。使執(zhí)行全程可視化,工作進程全盤掌控,增強工作透明度,加強監(jiān)管力度,增強時效性。
《今目標企業(yè)工作平臺》優(yōu)化出版進度管理
在項目實施階段,項目參與人要完成項目計劃總確定的各項工作?!督衲繕似髽I(yè)工作平臺》可分階段記錄項目進程,實現(xiàn)精細化管理。
1.提高溝通效率
圖書出版流程涉及企業(yè)內(nèi)外部多部門,傳統(tǒng)的紙面辦公方式,靠打電話等聯(lián)系,已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)運營的需要。很多環(huán)節(jié)工作到最后不能形成書面文件展現(xiàn)出來,結(jié)果不透明,過程不可視,即使發(fā)生質(zhì)量問題和出版嚴重超時問題,策劃編輯仍需要較長時間才能獲取反饋,因而很難掌控圖書出版進度。這是我國圖書出版周期長的直接原因。
《今目標企業(yè)工作平臺》集成多種溝通工具,項目參與人可以通過桌面客戶端、手機客戶端訪問平臺,任何時間、任何地點都可進行溝通。電腦、手機、平板,文字、圖片、語音、視頻,跨屏交流、統(tǒng)一通訊,使項目信息能夠快速傳遞及時反饋,提高了溝通效率。
2.提升進度計劃手段
圖書出版是一項系統(tǒng)工程,涉及多個環(huán)節(jié)、部門。同時,目前大多數(shù)出版社都采用項目管理機制,由策劃編輯整體負責協(xié)調(diào)圖書出版工作的整體運作。多名策劃編輯并行工作,在沒有計劃的情況下,編輯發(fā)稿的進度是不可預見的。在出版旺季,常會出現(xiàn)多本圖書需要在同一時間出版,爭用出版資源,導致出版工期延遲的情況。要保證圖書按照預訂的時間出版,進度計劃的制訂是非常重要的工作。
通過《今目標企業(yè)工作平臺》可輕松實現(xiàn)“年度計劃”“季度計劃”“月計劃”“周計劃”提交制度。通過“周計劃”與每天記錄的“日志”相對應,將計劃與執(zhí)行形成一個有效的監(jiān)管循環(huán),加強項目“計劃”執(zhí)行力度。
3.提升項目進度的掌控能力
有效的制訂項目計劃,合理理順工作流程,配合相應的管理制度,可使項目參與人目標明確,提升執(zhí)行力,從而提高工作熱情和工作效率。通過《今目標企業(yè)工作平臺》項目管理工具,對周期長、多部門協(xié)同、內(nèi)容復雜的圖書出版項目進行分解管理,使執(zhí)行全程可視化,工作進程全盤掌控,增強工作透明度,加強監(jiān)管力度,增強時效性。
4.責任到人實現(xiàn)精細化管理
關(guān)鍵詞:高校 圖書館 資源管理 信息化
前 言:
隨著我國現(xiàn)代經(jīng)濟的高速發(fā)展,科技進步,我國高校圖書館資源管理的技術(shù)也在不斷地提高,信息技術(shù)管理手段已經(jīng)逐步在高校圖書館資源管理中被廣泛的使用,有效的提高了圖書館資源管理的質(zhì)量和效率,近幾年來,我國對高校圖書館資源管理工作方面做出了較大的努力,不斷的改革和創(chuàng)新管理技術(shù)和手段,為高校師生提供了更好的閱讀空間和便捷的查閱資料、書籍等的途徑,提高了高校教師教學的水平,豐富了學生的文化內(nèi)涵,進一步促進了高校教育的發(fā)展和進步。
一、高校圖書館資源管理的重要性
圖書館資源是人們積累下來的經(jīng)驗、知識和信息等大量的寶貴的書籍文獻,是高校教師教學參考的科學資料,為高校提供了豐富的教學以及學生學習的資源。對高校圖書館資源的科學有效管理,一方面是為了保護我國的傳統(tǒng)文化,將人們從古至今的積累的經(jīng)驗和精神發(fā)揚光大[1]。另一方面有效管理高校圖書館資源,有利于為高校教師提供科學的參考資料,提高教師自身的文化素質(zhì)和內(nèi)涵,進而促進高校教育的質(zhì)量以及發(fā)展的進程。另外學生可以利用課余時間閱讀和瀏覽本校的圖書館,在學習教材知識的基礎(chǔ)上,從圖書館資源吸取更多、更豐富的知識和經(jīng)驗,從而豐富了學生的學習內(nèi)容,也讓學生從各方面學習和了解科學文化知識,從而全面提高自身的科學文化素質(zhì)及道德素質(zhì)。
二、高校圖書館資源管理的優(yōu)化途徑
1.優(yōu)化圖書館資源管理的設施
高校圖書館的資源包括信息和書籍等,數(shù)量較多,占地面積也比較大,尤其是書籍之類的需要良好的環(huán)境進行保存,書籍對環(huán)境的要求較高,例如需要有陽光的環(huán)境,因為受潮的話容易破壞書籍的紙張[2]。另外圖書館的資源種類較多,為了使教師和學生更方便的使用和閱讀相關(guān)的資料,最好是把書籍、信息等資源分類管理,那么這就需要較為先進的存放及管理設備對書籍、信息等資源的合理分配和安放。高校根據(jù)以上情況要不斷優(yōu)化圖書館資源的管理設施和設備等。加大對圖書館的設備投資,為高校圖書館資源提供先進的設備和良好的存放場地,避免受潮和其他的破壞,更好、更細致的將資源進行合理分類,把固定的資源分類放在指定的位置,完善存放設備,防止不同類別的資源弄混或花費更多的時間去查找。
2.加強信息服務意識和理念
高校的圖書館是為教師和學生提供文獻情報的中心,也是師生進行科學研究和交流的公共場所,圖書館豐富的資源滋潤著學生的心田,陶冶師生的情操,高校圖書館流程服務工作直接接觸的大都是學生,一方面圖書館的資源量較大,教師和學生都希望在需要或想要了解哪一方面的信息時能夠在第一時間找到或查閱到,及時的解決師生在教學和學術(shù)上遇到的問題[3]。另一方面圖書館資源管理的工作形式比較固定,因此不免會出現(xiàn)厭倦等心理,因此要強化圖書館資源的管理工作要以讀者為中心,即以學校的師生為中心,讓師生感受到自己是圖書館資源的核心,從而對圖書館的信任度提高,促進師生在圖書館內(nèi)充分利用廣闊的資源,對自己學校的圖書館有一種歸屬感和崇拜感,使每一個閱讀者都能方便快捷的查閱到資料,并在愉快的心情下學習科學文化知識。
3.優(yōu)化信息管理技術(shù)
近幾年來,我國的經(jīng)濟迅速發(fā)展,科技也在不斷進步,信息技術(shù)為各個高校圖書館資源的管理提供了先進的技術(shù)手段。優(yōu)化信息技術(shù)管理是當代高校圖書館資源管理的首要任務。我們都知道傳統(tǒng)的圖書館資源管理通常采用人工管理和分配,消耗大量的人力物力,以及在查閱資料或整理時需要花費較多時間和精力,而信息管理技術(shù)可以節(jié)省一些時間,方便師生對資源的使用和查閱等,但是在使用信息技術(shù)管理圖書館資源時需要注意的是,不能完全用信息技術(shù)代替人工整理和分配,在管理資源中要將二者有效的結(jié)合起來,這樣才能更好地對圖書館資源進行有效的管理[4]。高校采用信息技術(shù)通常都是在人工合理的分配和整理的前提下,計算機系統(tǒng)進行對規(guī)范后的情況設計圖形或表格,這樣可以讓師生對圖書館的資源分配一目了然,師生的使用和閱讀提供了更加便捷的方式和途徑。
4.提高管理人員的技術(shù)水平
即使在當今這樣發(fā)達的社會,信息科技水平也在不斷的進步,但是任何先進的儀器和設備都離不開人,儀器和設備都是機械化的,人的工作是有主觀能動性的,因此在引進或采用先進技術(shù)和設備的同時要考慮到人的這個重要因素[5]。高校圖書館資源管理員的管理技術(shù)和水平直接影響到師生使用資源的效果以及圖書館資源的管理和保存的效果。高校應對圖書館資源管理員進行有效的培訓,宣傳圖書館資源的重要性,提高圖書館資源管理人員的信息技術(shù)操作的能力,強化圖書館資源管理的思想意識,在科技發(fā)展的引領(lǐng)下,充分使用先進的信息管理技術(shù),為高校師生提供更好、更便捷的服務
5.完善高校圖書館閱覽室的管理制度
高校圖書館資源的有效管理要依靠高校全體人員共同的努力和維護。首先閱覽室要采用開架閱覽方式,讀者在進出時都要簽到和出示代書板,每次進入閱覽室都要出示證件,這樣的管理方式是為了避免個別人弄丟圖書館的書籍或資源等。其次為了保持高效圖書館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況,進入圖書館的教師和學生借讀或閱覽書籍、讀物時要保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,禁止隨地吐痰和亂扔果皮紙屑等,同時還要注意在圖書館室內(nèi)閱讀或查找資料時要注意保持安靜,為大家提供一個安靜、舒適的閱讀環(huán)境和空間[6]。再次,在高校圖書館室內(nèi)閱讀書籍、刊物等要愛護圖書館的環(huán)境和公物等,禁止破壞或損壞公物和書籍,如有違反者將根據(jù)學校制定的相關(guān)的法律法規(guī)進行處罰或懲戒。另外一些教師或?qū)W生會有外借的情況,那么圖書館的管理員必須在教師和學生出示證件后,方可把書籍等相關(guān)資料帶走,在一定的規(guī)定時間內(nèi)歸還,超期根據(jù)館內(nèi)規(guī)定做出相應的處罰。這樣充分保證了圖書館內(nèi)的資源的安全,以及及時歸還,方便其他人使用。
三、小結(jié):
綜上所述,高校圖書館資源管理已經(jīng)成為我國教育事業(yè)的一個熱門話題,為了更好地優(yōu)化高校圖書館資源管理的有效途徑,就要從高校、管理員、教師以及學生等全面強化對圖書館資源管理的重要性的意識,還要加強高校圖書館資源管理的制度,只有完善的管理制度,才能為高校圖書館資源管理提供強有力的制度保障,促進師生充分利用圖書館豐富的資源。但是在改革高校圖書館資源管理的過程中還存在著不足,需要我們動員所有能利用的因素,加強對圖書館資源的管理,在不斷改革和創(chuàng)新管理的工作中總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,從而促進高校圖書館資源管理工作質(zhì)量和效率的提高。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:信息化;圖書資料;管理措施
中圖分類號:C93文獻標識碼: A
對圖書資料進行信息化管理,不但能夠改進圖書資料的保存方式,還能夠?qū)︷^內(nèi)的圖書資源進行整合,同時也能夠節(jié)約人力資源,還提高圖書資料的社會效益。廣大的圖書資料管理人員必須與時代步伐保持一致,大力進行圖書資料網(wǎng)絡建設,加快建立和完善各種圖書資料數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)圖書資料的信息化管理,通過完善圖書資料信息服務手段,對圖書資料進行整理、加工和再加工,使圖書資料真正地做到服務于大眾,服務于社會。我國圖書資料管理部門在圖書資料信息化管理方面積累了豐富的經(jīng)驗,但是在實際的圖書資料信息化管理過程中,很多問題的存在嚴重影響著我國圖書資料信息化管理工作科學性以及有效性。圖書資料管理部門應該深入研究圖書資料信息化管理現(xiàn)狀,創(chuàng)新圖書資料信息化管理策略,為我國圖書資料管理部門在圖書資料信息化管理方面的進一步發(fā)展提供借鑒與參考。
1、圖書資料信息化管理的意義
雖然網(wǎng)絡信息環(huán)境對傳統(tǒng)的圖書資料管理模式造成了一定的影響,但也帶來的騰飛的契機,其中首要任務便是充分的明確在網(wǎng)絡信息環(huán)境下圖書管理的發(fā)展方向。
1.1、圖書的使用和搜索更加方便快捷圖書館使用信息化管理后,圖書資料也相應的進行了信息化的處理,這樣就把紙質(zhì)的圖書轉(zhuǎn)換成電子的形式,在搜索目錄的過程中只要通過計算機進行搜索就能夠找到相應的圖書,無論是查詢還是管理,效率上都有了很大的提高。方便了讀者的使用,同時也大大提高了圖書管理的效率。
1.2、信息化管理對圖書資源的應用有了很大的改善。圖書資源是圖書館的核心部分。在圖書館的系統(tǒng)中,加入了信息化的管理,圖書使用的共享性大大的提高了,同時圖書資料的使用范圍和效率也有了明顯的改善。信息化的資源讓人們能夠更方便更清楚的看到圖書資料的信息,讀者只需要通過網(wǎng)絡就能夠更快的找到所需的信息,同時,瀏覽的速度也大大的加快,無論是在何時何地,只要通過計算機就能夠找到所需的資料,使圖書的應用范圍和應用深度都有所提高。
1.3、信息化管理更好的提高了圖書管理的工作效率。以往圖書管理都是工作人員來進行書籍的管理,要通過很復雜的工作來進行書籍的整理、歸類等。信息化管理使圖書工作者能夠從復雜的工作中解脫出來,大大的減少了因為以往的圖書工作而帶來的麻煩,在工作中,只需要通過計算機來對圖書進行操作和管理即可,有效的提高了工作效率。同時,也節(jié)省了人力資源,使圖書館的工作更加高效。
1.4、加強網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書資料信息建設,使網(wǎng)絡資源的配置能夠到進一步的優(yōu)化及網(wǎng)絡資源的二次開發(fā)及服務。在條件允許的情況下,將文學、法律、經(jīng)濟、藝術(shù)以科學等領(lǐng)域的各類圖書資源之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào),并實現(xiàn)更大范圍的網(wǎng)絡資源的共享。
1.5、構(gòu)建完善的網(wǎng)絡圖書資料信息管理規(guī)章,對信息安全及運作進行保障。同時,還可以與國內(nèi)外優(yōu)秀圖書館進行交流,相互之間借鑒科學的圖書資料管理模式,吸取寶貴的經(jīng)驗。
2、圖書資料信息化管理措施
2.1、提高圖書資料信息化管理意識
圖書資料管理部門領(lǐng)導是圖書資料管理的關(guān)鍵人物,圖書資料信息化管理工作主要是由圖書資料管理領(lǐng)導來決策和指導的。因此,加強領(lǐng)導對于圖書資料管理的重視,提高圖書資料信息化管理意識,是做好圖書資料管理的重要環(huán)節(jié),領(lǐng)導應該改變原先那種傳統(tǒng)的圖書資料管理模式,充分認識到信息化管理在圖書資料管理中的重要地位,成立核心領(lǐng)導層,加強他們對于圖書資料管理的重視。另外,加強圖書資料信息化管理制度建設,使得圖書資料信息化管理在一定的制度約束下進行。強化企業(yè)領(lǐng)導,高度重視圖書資料信息化管理,這是做好圖書資料信息化管理工作的首要任務。
2.2、提升圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)
圖書資料管理人員不僅要具備高度的責任感和強烈的事業(yè)心,還必須更新觀念,不斷提升自己的網(wǎng)絡操作能力以及提升自己的專業(yè)水平。當代數(shù)字化、網(wǎng)絡化圖書館中的工作不再是以前簡單的借還工作,工作人員需扮演信息管理者、信息專家和信息向?qū)У墓ぷ髡?,這就要求管理人員必須具有廣闊的現(xiàn)代信息意識以及廣博的專業(yè)知識。同時,還要著重培養(yǎng)圖書資料技術(shù)隊伍,為了更好地運轉(zhuǎn)網(wǎng)絡圖書資料平臺,通過多種方式和多種渠道引進、培養(yǎng)和造就適應當前網(wǎng)絡環(huán)境的新一代技術(shù)隊伍,使圖書資料管理相關(guān)應用軟件得到定期的維護以及開發(fā)。
2.3、建立健全標準化圖書資料數(shù)據(jù)庫
建立標準的圖書資料數(shù)據(jù)庫,也是做好圖書資料信息化管理的重要舉措。為此,圖書資料管理部門首先要充分的利用本部門的人力、物力、財力,充分的利用現(xiàn)代多媒體以及信息技術(shù),建立完善的圖書資料數(shù)據(jù)庫。其次,強化對于社會各個方面目錄、索引、綜述的規(guī)劃和整理,把這些目錄、索引、綜述進行認真處理,不斷提高圖書資料數(shù)據(jù)庫的更新效率。最后,竭盡全力提升圖書館的網(wǎng)絡速度,逐漸豐富圖書館的藏書資源,逐漸擴大網(wǎng)絡的傳播面,強化對于圖書資料數(shù)據(jù)庫的分類。比如,把圖書資料數(shù)據(jù)庫分為專業(yè)課題、聯(lián)合書目、科學決策、科研成果等,更還地滿足讀者進行相應查詢以及瀏覽的需求。
2.4、完善圖書資料室的管理制度
圖書資料室是學院教學和科研工作順利開展的一個重要平臺和保證,具有更強的針對性。它具有專業(yè)書籍相對集中,是以專業(yè)文獻為主要范圍的小型情報資料機構(gòu)??傮w上針對性更強,也更為便捷,,加強圖書資料室的制度建設,是提高服務資料的保證。建立一套集情報、會議、檢索、論文、期刊、工具書、圖書、資料為一體的,支撐教學與科研的服務體系和文獻管理,使文獻資源很好地與學科專業(yè)相匹配。
2.5、加大圖書資料信息管理的資金投入
圖書資源的信息化建設是一個長期、復雜、浩大的工程,它需要投入大量的資金,才能保證這一工程取得最后的勝利。因為無論是圖書館購買相關(guān)設備、系統(tǒng)軟件以及自主研發(fā)管理軟件,都需要大量資金。而且,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,物價一直持續(xù)上漲,書價也在不斷上漲,但是并非每座圖書館都具備相當?shù)膶嵙硗瓿蛇@項工程,因此,圖書館必須要多元化自己的資金來源,除了爭取更多的撥款以外,還可以向社會募集資金,比如企業(yè)、個人等等。在數(shù)據(jù)庫建設方面,圖書館可以采取與其他館聯(lián)合進行資源共享、購買,這樣可以大大降低圖書資料信息化的成本。
2.6、實現(xiàn)資源共享
文獻資源的共享性是網(wǎng)絡化的內(nèi)在要求,只有實現(xiàn)資源共享才能更大限度地提高信息資源的使用效率。雖然,資源共享已經(jīng)宣傳了很多年,但是很多學校、學院仍然走著保守路線,實行封閉式的管理。不能做到優(yōu)勢互補,自身的資源也得不到有效利用,白白浪費大量物力、財力和人力資源。每個資料室、圖書館,即使投入再多、再完善,某一方面的藏書也會存在相對不全的情況,為此,各圖書資料室和圖書館應當樹立起資源共享的觀念,不斷強化共享意識,沿著網(wǎng)絡化管理方向前進,通過資源共享來提高文獻的利用率,實現(xiàn)互補。在實際管理中,學校圖書館可以建立情報協(xié)調(diào)中心,形成不同專業(yè)特色的文獻信息中心,對各院系圖書分館的信息資源進行協(xié)調(diào)。
結(jié)束語
綜上所述,在信息化迅速發(fā)展的大背景下,想要加強對圖書資料的信息化管理,就必須樹立信息化意識,逐漸加大投資力度,建立有效的電子數(shù)據(jù)庫。同時,在不斷提高管理人員綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上,不斷對圖書資料進行信息化、創(chuàng)新化的科學管控,最大限度地滿足圖書資料的管理要求和資源共享目標。
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關(guān)鍵詞:新技術(shù)環(huán)境;虛擬化;人力資源管理;應用
中圖分類號:F272.92 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)01-00-02
隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的快速發(fā)展,虛擬化成為現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的一種組織形式,通過網(wǎng)絡聯(lián)合多個獨立實體來實現(xiàn)聯(lián)合體的共同目標,能夠充分利用聯(lián)合企業(yè)的資金、人才、服務、技術(shù)等各種資源,通過資源整合實現(xiàn)優(yōu)勢互補,提高企業(yè)的市場競爭力。在企業(yè)虛擬化的過程中,人力資源管理的虛擬化應運而生,在新技術(shù)環(huán)境下,研究虛擬化人力資源管理的效果與應用,對于當前企業(yè)的發(fā)展具有一定的指導意義。
一、虛擬化人力資源管理的成因與特點
1.虛擬化人力資源管理的成因
虛擬化人力資源管理的成因主要包括虛擬組織和現(xiàn)代信息技術(shù)兩方面因素,虛擬組織是多個獨立實體以某一共同目標為契機組成的動態(tài)聯(lián)盟,可以依靠組織內(nèi)部各企業(yè)的優(yōu)勢和靈活機動的特性創(chuàng)造、利用市場機會,不僅降低了開支,還進一步提高了組織的工作效率和服務范圍,為虛擬化人力資源管理提供了組織基礎(chǔ);現(xiàn)代信息技術(shù)的進步,尤其是Internet和移動電話等通信媒介技術(shù)的發(fā)展,為虛擬化人力資源管理提供了技術(shù)支撐。
2.虛擬化人力資源管理的特點
第一,人力資源虛擬化管理后,將以任務驅(qū)動虛擬組織的人力資源,比傳統(tǒng)的人力資源管理更為重視團隊合作,多個企業(yè)組成的動態(tài)聯(lián)盟以完成項目為根本目標,因而組織內(nèi)的人力資源圍繞具體的項目進行合作,對員工的團隊精神要求更高,員工必須保證自身局部目標與項目整體目標的高度一致;第二,人力資源虛擬化管理后,人力資源存在和管理的方式更為分散化,組織內(nèi)部的人員不在同一空間工作,甚至可能分布在全球各地,組織成員僅在完成任務時構(gòu)成一個整體,還可能不在同一時間工作,這決定了統(tǒng)一化的管理模式難以實現(xiàn);第三,人力資源虛擬化管理后,邊界不斷擴大,不僅要管理企業(yè)內(nèi)部人力資源,還需要協(xié)調(diào)整個組織內(nèi)部的人力資源,行政管理被弱化;第四,人力資源虛擬化管理后,管理內(nèi)容專業(yè)化,由于虛擬組織內(nèi)部成員多是知識型員工,智力資源的資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)的比例十分高,而且遠程管理的監(jiān)督、控制能力較差,需要重新定位員工,根據(jù)員工的專業(yè)特點進行有針對性的管理。
二、虛擬化人力資源管理的效果與應用
由于虛擬化人力資源管理是建立在虛擬組織和現(xiàn)代信息技術(shù)之上的,在新技術(shù)環(huán)境下,虛擬化人力資源管理能夠充分利用虛擬組織內(nèi)部的人力資源,依靠現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)更加開放性的管理,對于人員潛能的開發(fā)和價值的有效發(fā)揮大有裨益。虛擬化人力資源管理可以分為技術(shù)虛擬和組織虛擬兩種形式,技術(shù)虛擬是基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬化管理,包括所有電子化、網(wǎng)絡化的管理工作,例如員工聯(lián)絡中心、網(wǎng)絡招聘等;組織虛擬是基于網(wǎng)絡型的組織實施的虛擬化管理,包括外包型、合作型和職能整合型等形式,通過與企業(yè)外部資源合作來降低人力資源成本、提高服務效益。下文將結(jié)合虛擬化人力資源管理的具體形式來探討其效果與應用。
1.技術(shù)虛擬方式的效果與應用
在技術(shù)虛擬方式中,網(wǎng)絡化培訓可以更為方便、靈活、有效的對員工進行培訓,與傳統(tǒng)培訓相比具有個性化和方便快捷、成本低的特點,通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡來規(guī)劃、實施、監(jiān)控員工培訓活動,為不同崗位、級別的內(nèi)部員工提供有針對性的培訓計劃和培訓內(nèi)容,還可以借助數(shù)據(jù)庫軟件掌握培訓效果,將培訓情況作為績效考核的參考內(nèi)容,對于員工個人和企業(yè)都有很大的價值。據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示,網(wǎng)絡化培訓與脫產(chǎn)進修等傳統(tǒng)方式相比,培訓成本僅在傳統(tǒng)培訓的40%左右,培訓質(zhì)量提高60%左右,而且效率高,不影響正常工作,免去了請教師、安排外地員工等方面的開銷,減少了培訓工作量。除網(wǎng)絡化培訓之外,員工休假、薪酬管理、組織運作考核等人力資源管理工作都可以轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡化操作,由員工進行自助操作,只需企業(yè)建立一個方便員工自助服務的平臺,便可以大大降低人力資源管理的難度和工作強度,為員工提供更多便利,并為企業(yè)考察、監(jiān)督、引導員工提供方便。
網(wǎng)絡招聘也是人力資源虛擬化管理的重要方式,以其方便、快捷、反饋及時、應聘人員符合度高等優(yōu)點成為企業(yè)招聘的有力手段,可以在網(wǎng)絡上實現(xiàn)職位需求分析到初選再到考核、錄用的整個招聘過程,如今許多企業(yè)已建立對外的招聘主頁,將空缺職位記錄在招聘系統(tǒng)中,由應聘者自主選擇,部門經(jīng)理在招聘員工時只需提交申請,便可由系統(tǒng)自動匹配該職業(yè)的任職條件、職責等內(nèi)容,便于操作和調(diào)整,與招聘相關(guān)的確定面試考官、時間等工作也都可以通過網(wǎng)絡管理。目前多數(shù)企業(yè)已將招聘工作委托中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘等人力資源公司運作,由這些專業(yè)化的公司通過“關(guān)鍵字”信息篩選候選人,還能夠通過在線測評幫助企業(yè)更加全面的了解候選人,從而極大的方便了企業(yè)的招聘工作。
2.組織虛擬形式的效果與應用
在組織虛擬形式中,外包型是企業(yè)將部分或全部人力資源管理責任、工作委托給專業(yè)服務機構(gòu)負責,以降低企業(yè)經(jīng)營管理成本、提高效益,可以分為人才租賃和職能外包兩種形式。人才租賃是企業(yè)向?qū)I(yè)服務機構(gòu)租賃員工的集智活動,從傳統(tǒng)的為我所有轉(zhuǎn)變?yōu)闉槲宜?,使人才從傳統(tǒng)的單位人轉(zhuǎn)變成為社會人,其租賃方式可以分為完全租賃、轉(zhuǎn)移租賃、減員租賃、試用租賃、項目租賃:完全租賃是人才租賃機構(gòu)負責人才招聘、培訓、報酬、安全等全部租賃服務工作;轉(zhuǎn)移租賃即是企業(yè)招聘、培訓員工后由人才租賃機構(gòu)負責勞務合同的簽訂、報酬、績效考核等事務;減員租賃即是企業(yè)將原有員工轉(zhuǎn)移到專業(yè)服務機構(gòu),由企業(yè)支付租賃費用,相應的人才租賃機構(gòu)承擔雇主職責;試用租賃即是將新員工轉(zhuǎn)至專業(yè)服務機構(gòu),通過租賃來試用新員工;項目租賃是圍繞具體項目租賃相關(guān)人才。職能外包是企業(yè)將人力資源管理職能外包給專業(yè)服務機構(gòu),主要是將培訓、招聘和薪酬福利職能外包:培訓外包是企業(yè)委托專業(yè)培訓機構(gòu)培訓企業(yè)所需要的員工,專業(yè)培訓機構(gòu)包括各種培訓專營機構(gòu)、綜合性咨詢公司和大中專院校;招聘外包即是企業(yè)將人才招聘工作委托給專業(yè)服務機構(gòu)負責,由招聘公司負責企業(yè)員工的招聘,招聘公司包括職業(yè)介紹所、人才市場、獵頭公司、就業(yè)服務中心、人才結(jié)構(gòu)、中介公司、求職網(wǎng)站等企業(yè);薪酬福利外包最初是企業(yè)委托銀行發(fā)放員工的工資,如今已發(fā)展成為由專業(yè)咨詢公司等人力資源機構(gòu)承擔企業(yè)員工工資福利管理工作,在提高運作效率的同時分散了企業(yè)的風險,提高了管理效益。
合作型是企業(yè)與人力資源機構(gòu)、高等院校等單位建立合作關(guān)系,通過引入專家學者、建立合作機構(gòu)等多種形式完善人力資源管理體制,提高人力資源管理和服務質(zhì)量。人力資源部門在工作過程中面臨困難時,可以通過咨詢專業(yè)服務機構(gòu)、聘用顧問、建立長期合作關(guān)系等方式來高效率、低投入的解決問題,能夠引起先進的管理理念和方法,推動企業(yè)人力資源管理體制的發(fā)展和成熟。
職能整合型是企業(yè)整合自身管理職能,利用信息技術(shù)搭建服務平臺來提高服務效益,常見的方式是人力資源共享服務中心。該服務中心將人力資源服務進行統(tǒng)一、集中的標準化操作,可以提高人力資源的利用效益,實現(xiàn)資源的優(yōu)化、流程的整合。首先,該服務中心具備人力資源服務的各種職能,并集各部分之所長,提供高標準化的服務;其次,該服務中心通過服務水平協(xié)議來明確服務職責、時間、標準,能夠規(guī)范服務,提高服務水平。
3.案例分析
聯(lián)想集團如今已發(fā)展成為國際著名的PC生產(chǎn)企業(yè),在其發(fā)展過程中,虛擬化人力資源管理功不可沒,下文僅針對招聘工作進行論述。近年來,聯(lián)想集團依靠覆蓋全國主要城市和高校的校園招聘工作招收了大量合適人才,通過網(wǎng)絡、校園招聘等招聘工作的不斷優(yōu)化和整合,有效降低了招聘成本,提高了招聘質(zhì)量和效率。例如聯(lián)想集團對外的招聘網(wǎng)頁上有招聘職位、流程、薪酬福利、職業(yè)規(guī)劃、常見問題等方面的模塊,支持對聯(lián)想全球職位的搜索和項目類招聘等服務,而這些只是聯(lián)想集團在招聘工作方面創(chuàng)新的一個側(cè)影。
在人才測評方面聯(lián)想集團是較早使用人才測評方法的國內(nèi)企業(yè),借助人才測評將面試準確率從原來的40%提高到60%。與此同時,聯(lián)想集團借助獵頭公司等人才招聘渠道大范圍為自己納賢,利用專業(yè)人才招聘機構(gòu)的資源找到適合企業(yè)的候選人。
聯(lián)想集團在績效評估方面也積累了豐富的信息技術(shù)經(jīng)驗,制定了統(tǒng)一、規(guī)范的績效考核體制,內(nèi)部員工能夠借助網(wǎng)上培訓系統(tǒng)進行自我充實。在聯(lián)想集團,企業(yè)內(nèi)部極為重視績效管理,將績效管理作為每個員工的責任,經(jīng)理會與部下的每位員工溝通工作目標,在部門內(nèi)部達成工作上的共識,根據(jù)年初目標進行年終評估。與此同時,聯(lián)想集團采用統(tǒng)一的經(jīng)理人能力模型,經(jīng)過測評的員工才能得到晉升的機會,員工可以登錄終端查詢、了解自己的業(yè)績與待改進的地方,從而約束員工的工作,引導員工的成長。
聯(lián)想集團在職業(yè)生涯規(guī)劃方面采用評審委員會制度,想晉升的人員必須通過評審委員會的審核,只有順利經(jīng)過答辯,才具備晉升資格。依靠這一機制,聯(lián)想集團能夠依靠既有的人力資源信息確定晉升人員資格,收集、準備答辯資料,準確、全面的掌握員工崗位、業(yè)績、貢獻、優(yōu)勢、問題等情況,從而為員工的職業(yè)規(guī)劃提供助力,明確員工發(fā)展的方向和需要改進之處。
三、面臨的問題及對策
不少企業(yè)在實施虛擬化人力資源管理的過程中,傳統(tǒng)、落后的管理理念制約了虛擬化管理優(yōu)勢的發(fā)揮,沒有按照虛擬化管理的規(guī)則進行人力資源管理,缺乏相適合的約束、激勵機制,員工培訓機制等方面工作還沒能滿足虛擬化管理的客觀要求,而虛擬化管理也給企業(yè)經(jīng)營帶來一些風險。
針對這些問題,企業(yè)需要進一步深化對虛擬化人力資源管理的認識,更新現(xiàn)代管理觀念,積極探索適應虛擬化管理的新規(guī)律、新機制,靈活運用多種約束、激勵機制,突出約束、激勵的動態(tài)性和及時性、多樣性、層次性,以應對不同特點的人力資源管理要求。同時,還需要充分研發(fā)、引進、利用現(xiàn)代技術(shù)手段,發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的先進性優(yōu)勢,全面推動員工培訓等管理工作的順利開展。
總結(jié)
綜上所述,新技術(shù)環(huán)境下,依靠信息技術(shù)的支持能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源的虛擬化管理,大幅度改善企業(yè)的人力資源管理狀況,節(jié)約管理成本,提高管理效率和質(zhì)量,從而幫助企業(yè)靈活、從容的應對市場競爭。然而在虛擬化管理中,還需要解決管理理念、方法、技術(shù)、手段與虛擬化管理不匹配的問題,避免信息技術(shù)給企業(yè)帶來安全風險等負面影響,善于利用法律武器保障企業(yè)的合法權(quán)益,才能更快更好的推進虛擬化管理進程。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);電子商務;營銷管理;優(yōu)化策略
隨著時展,在當前社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的大背景下,互聯(lián)網(wǎng)以及計算機相關(guān)技術(shù)不斷發(fā)展成熟,這使得人們的學習、生活以及工作模式發(fā)生了大的變化,尤其是在當前的大數(shù)據(jù)背景下,數(shù)據(jù)成為最為明顯的標志營銷模式產(chǎn)生了一定的影響,在當前大數(shù)據(jù)背景下,電子商務營銷作為新興的一種方式能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的經(jīng)濟利益,為此,在當大數(shù)據(jù)背景下要著重探索電子商務營銷管理的相關(guān)策略,要真正能夠認識到電子商務營銷所具有的作用,以此促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
一、大數(shù)據(jù)背景下的電子商務概述
電子商務具體來說是指利用電子化的信息手段來實現(xiàn)商業(yè)活動,最終取得一定的盈利,特別是在當前大數(shù)據(jù)背景下,使用信息化的手段來促進合作企業(yè)、客戶、供應商直接實現(xiàn)信息方面的共享,更好地滿足企業(yè)電子化發(fā)展的需求。
二、大數(shù)據(jù)背景下電子商務現(xiàn)狀
當前電子商務所涉及的領(lǐng)域和范圍十分的廣泛,大到企業(yè)之間的貿(mào)易交流,小到人們的日常生活都能夠得到滿足,使得人們的生活工作學習都發(fā)生了巨大改變。要能夠認識到當前大數(shù)據(jù)背景下電子商務的開展雖然在一定程度上應用比較廣泛,但是也要能夠認識到電子商務的開展效果也并不是那么理想。要能夠基于當前電子商務應用存在的問題,采用更加有針對性的措施,以此發(fā)揮電子商務的作用。
三、大數(shù)據(jù)背景下電子商務營銷管理所存在的問題
(一)電商規(guī)模、技術(shù)方面的問題
伴隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,當前社會的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化,這也就在一定程度上會影響到營銷當中的手段,采用相對策略。當前我國電子商務企業(yè)的規(guī)模相對比較小,大多數(shù)的企業(yè)對于發(fā)展的預測相對比較滯后,對于大多數(shù)的企業(yè)來說,能夠認識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性,以此更好地促進自身的可持續(xù)發(fā)展。此外,電子商務營銷發(fā)展中還會受到很多方面的影響,營銷策略相對單一,存在支出與回報出現(xiàn)不平等的現(xiàn)象,這些問題都在一定程度上會阻礙企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
(二)電商企業(yè)間競爭方面的問題
一旦企業(yè)管理人員缺乏相應的合作意識,或者是與同行之間缺乏溝通交流,就會導致企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)嚴重的差異性,尤其是在營銷方面的理念,可能會導致企業(yè)之間發(fā)生惡性競爭。電商企業(yè)之間存在競爭性在一定程度上可以促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,但是企業(yè)在發(fā)展中由于受到競爭因素的影響,受到經(jīng)濟利益的驅(qū)動,會極大的壓縮成本,也就可能出現(xiàn)惡性競爭的現(xiàn)象。
(三)電商企業(yè)人才方面的問題
企業(yè)在發(fā)展中還會受到人才等方面因素的影響,人才素質(zhì)有待提升。正是人才的方面的素質(zhì)存在一定的問題,也就導致不能更好的發(fā)揮電商營銷的作用。當前電商企業(yè)發(fā)展中由于缺乏專業(yè)化的人才,導致在電商企業(yè)發(fā)展中存在的問題不能得到及時、有效的解決,也就會在一定程度上阻礙電商企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。為此,在電商企業(yè)發(fā)展中要能夠認識到人才所發(fā)揮的作用,充分發(fā)揮人才作用,促進電商企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
四、大數(shù)據(jù)背景下電子商務營銷管理的優(yōu)化策略
在當前大數(shù)據(jù)時代背景下,電子商務營銷模式的應用能夠更好地促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,以此更好地發(fā)揮電子商務營銷模式,以此推動營銷模式能夠不斷轉(zhuǎn)化。為此,這就需要對電子商務營銷模式給予一定的重視,以此進行收集相關(guān)的信息,提升對于信息的利用率,以此更好地促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。大數(shù)據(jù)背景下電子商務當中使用的各種保密手段也極大了提升了安全性,極大地保障了客戶各方面的信息不被泄露。大數(shù)據(jù)背景下電子商務還要求企業(yè)客戶之間能夠做到相互協(xié)調(diào)配合,以便能夠更好地完成電子商務的整個過程。
(一)數(shù)據(jù)管理方面的策略
大數(shù)據(jù)背景下電子商務營銷管理,更加深入研究大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容,并根據(jù)最終的分析結(jié)果對消費者以及受眾的喜好有更加全面深入的了解,以此幫助企業(yè)管理操作其未來發(fā)展趨向,對營銷階段做出具體的劃分,根據(jù)自身實際采取更加適宜的營銷方法和手段,并著重構(gòu)建相應的營銷機制,通過引進現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行分析,形成自身已有的數(shù)據(jù)庫以便更好地保存信息,并對數(shù)據(jù)進行分類存儲,也便于在對信息進行利用時可快速地尋找自己所需要的信息。對數(shù)據(jù)庫中的信息進行更新,并且定期的對信息進行備份,從本質(zhì)上認識到企業(yè)之間相互合作所存在的重要意義,構(gòu)建信心,能夠共享的平臺為企業(yè)之間的溝通交流提供一定的保障,真正的從對方身上學習相關(guān)的經(jīng)驗。
(二)技術(shù)管理方面的策略
由于受到大數(shù)據(jù)的影響,對于數(shù)據(jù)的整合以及分析手段需要的缺口也在不斷地擴大,在客觀上,企業(yè)需要重視對于數(shù)據(jù)的分析,強化相關(guān)分析工具的研究,并注重分析企業(yè)在營銷方面存在的問題,積極的引進更加專業(yè)化的分析軟件對數(shù)據(jù)進行分析,真正選出有價值的信息,以此為企業(yè)做出抉擇提供一定的依據(jù),并應用到企業(yè)營銷發(fā)展的各個階段中,以此更好的提升企業(yè)運行效率。當前時代對于專業(yè)人才的需求也越來越高,這就需要企業(yè)通過組織相關(guān)的培訓以及考核,來強化人才的素質(zhì),需要熟練地掌握對于大數(shù)據(jù)分析的相關(guān)軟件,以此更好地滿足當前時展對于企業(yè)的發(fā)展需求
(三)營銷管理方面策略
電子商務中所使用的營銷手段以及策略最終的實施效果與銷售者之間的需求會有一定的聯(lián)系,換句話說,消費者的需求會影響到電子商務營銷手段的具體應用,為了更好地在市場的競爭中獲得相應的利益,企業(yè)要能夠?qū)κ袌龅那闆r進行準確的分析,并通過分析的方式發(fā)現(xiàn)客戶群體之間存在的差異性,以便能夠及時地調(diào)整相關(guān)的策略產(chǎn)品進行升級。此外,大數(shù)據(jù)不僅僅可以預測出消費者以及受眾的自身的消費能力以及喜好,還能夠?qū)ξ磥淼陌l(fā)現(xiàn)趨勢做出預測,以此更好的提升營銷中的成功率。要注重發(fā)揮大數(shù)據(jù)所具有的優(yōu)勢,及時對分析的結(jié)果進行判斷,以此更好地滿足消費者的需求。
五、大數(shù)據(jù)背景下電子商務營銷管理具體案例分析
當前電子商務得到了極大的發(fā)展,電子商務已經(jīng)別成為當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中中的主要力量,并不斷進行升級。開展了雙十一,雙十二的相關(guān)活動,這些節(jié)日也就成為互聯(lián)網(wǎng)的熱點問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)電商領(lǐng)域中的應用,能夠為其電商企業(yè)的發(fā)展帶來更多的利益,最終會因為跟不上時代的發(fā)展而會被淘汰。以下以具體的案例展示大數(shù)據(jù)背景下電子商務的營銷應用。
(一)方案背景
該案例中是法國某個品牌的化妝品,在這個平臺中通過互聯(lián)網(wǎng)的方式推出產(chǎn)品,并將這種產(chǎn)品引入官網(wǎng),以此提升產(chǎn)品的曝光,提升對于市場的占有率,以便能夠更好地向市場進行轉(zhuǎn)化。在案例中主要是采用小蜜蜂平臺的形式進行推廣。
(二)具體投放方案
1.精準投放媒體
要注重選擇具有好品牌的媒體名單,并在具體實施中對媒體進行噸多維展示,并將重心放在效果表現(xiàn)比較好的媒體。
2.圈定用戶興趣
根據(jù)相關(guān)歷史數(shù)據(jù)表明,從相關(guān)數(shù)據(jù)中總結(jié),此次案例所感興趣你人群主要有:美妝、潮流、休閑等。當用戶對品牌廣告進行點擊時,說明用戶對其比較感興趣。為此,可以對這類人群投放廣告,以此提升其效益,當再次進行訪問時,要爭取在第一時間展示給他們,吸引用戶參與到活動中,以便成交。
(三)投放效果
投放以后對結(jié)婚進行統(tǒng)計,發(fā)展用戶的點擊率有所提升,通過對數(shù)據(jù)的整合發(fā)現(xiàn),電子商務更加明確使用哪種互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠更好地吸引用戶興趣。以此作為廣告的主流渠道,給電商企業(yè)的發(fā)展奠定相應的基礎(chǔ),給電商企業(yè)注入更多新的活力,以此實現(xiàn)效益發(fā)展的最大化。
結(jié)束語:
關(guān)鍵詞:重組人粒細胞巨噬細胞刺激因子凝膠;鼻內(nèi)鏡;術(shù)后創(chuàng)面上皮化
慢性鼻竇炎(CRS)是耳鼻喉科常見、多發(fā)病,據(jù)統(tǒng)計,在我國慢性鼻竇炎的發(fā)病數(shù)占耳鼻咽喉科初診病人的13.02%,鼻息肉占2.4%[1]。功能性鼻內(nèi)窺鏡手術(shù)是目前治療慢性鼻竇炎的首選手術(shù)方式。鼻腔粘連是鼻內(nèi)鏡手術(shù)后的主要并發(fā)癥,也是復發(fā)的主要原因之一。發(fā)生率6%~7%[2]。臨床術(shù)后復發(fā)粘連病例中多為中鼻道、竇口粘連閉鎖,主要因為竇口周圍粘膜損傷過重,竇腔粘膜撕脫堆積在竇口,減弱鼻竇粘液汗毛清除功能,引起竇口粘膜增生和瘢痕化,或因病變組織清除不徹底,竇口開放不全,病變粘膜組織術(shù)后增生,均導致術(shù)腔粘連,堵塞竇口。我科自2012年來,采用硅膠球囊引流管置入中鼻道預防鼻內(nèi)鏡術(shù)后粘連,取得了滿意效果,現(xiàn)報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料 2012年3月~2013年6月,我科共收集了60例鼻竇炎患者行FESS術(shù)。按就診順序,隨機分為對照組及治療組各30例。兩組的一般資料見表1。
1.2方法 分為空白對照組和治療組各30例。對照組:行常規(guī)Messerklinger術(shù)式。由前向后進行手術(shù)。切除鼻腔內(nèi)息肉。暴露中鼻道。對多發(fā)息肉患者,可采用動力系統(tǒng)快速清除息肉。如若發(fā)現(xiàn)有鼻中隔高位偏曲阻礙手術(shù)視野的,應先行鼻中隔成形術(shù)。對于有中鼻甲外翻、過度肥大或息肉樣變、泡狀中甲的病例,應進行中鼻甲塑形。視野暴露清晰后,以鉤突刀完整切除鉤突。擴大上頜竇自然開口,逐步開放前、后篩房,額隱窩,根據(jù)情況決定是否需要開放蝶竇。術(shù)后中鼻道填塞膨脹海綿。3 d后取出。每天以生理鹽水沖洗鼻腔。并行鼻腔換藥。清理痂皮及炎性分泌物。術(shù)后1 w辦理出院。出院后1個月內(nèi)換藥1次/w,2~3個月內(nèi)換藥1次/2w。治療組:在對照組的基礎(chǔ)上,每次行鼻腔換藥的同時,在鼻內(nèi)鏡下給予術(shù)腔創(chuàng)面均勻涂擦重組人粒細胞巨噬細胞刺激因子凝膠。連用4 w。兩組隨訪3個月,觀察術(shù)后療效、術(shù)腔清潔時間、上皮化時間。
1.3療效評定標準 采用1997年??跇藴手嘘P(guān)于內(nèi)鏡鼻竇手術(shù)療效評定標準[3]。治愈:內(nèi)鏡檢查術(shù)腔結(jié)構(gòu)清晰,無粘液膿性分泌物,粘膜光滑,無肥厚,無肉芽、息肉組織,粘膜與術(shù)腔骨質(zhì)結(jié)合緊密,各竇口開放良好、清晰,竇腔粘膜上皮化。好轉(zhuǎn):癥狀明顯改善,內(nèi)窺鏡檢查見竇內(nèi)粘膜部分區(qū)域水腫肥厚或肉芽組織形成,有少量膿性分泌物;無效:癥狀無改善,內(nèi)窺鏡檢查見術(shù)腔粘連,竇口狹窄或閉鎖。
1.4參考指標
1.4.1術(shù)腔黏膜轉(zhuǎn)歸劃定 鼻內(nèi)鏡下術(shù)腔黏膜轉(zhuǎn)歸的表面特征和判定標準參照許氏法[4],將術(shù)腔恢復分為3期。①術(shù)腔清潔:黏膜滲血停止,黏膜表面纖維素滲出形成的偽膜基本消退,分泌物明顯減少,痂皮明顯減少或消失,整個術(shù)腔輪廓清楚。②上皮化:黏膜薄而光滑,與骨壁緊密連接,遺留的骨壁在黏膜的緊密覆蓋下顯示清晰的各部隆起,竇口通暢。③術(shù)后復發(fā):出院后12 w行鼻內(nèi)鏡檢查,黏膜發(fā)生廣泛肉樣變和重度黏膜水腫伴大量膿性分泌物,竇內(nèi)見息肉組織為復發(fā)。
1.4.2隨訪期間比較兩組上皮化時間 兩組病例均隨訪6個月,在隨訪期內(nèi),比較兩組上皮化時間,術(shù)腔清潔時間,作統(tǒng)計學分析。
2結(jié)果
2.1兩組臨床療效對比 治療組臨床治療總有效率顯著高于對照組(P
2.2兩組上皮化時間對比,見表3。
2.3兩組術(shù)腔清潔時間比較,見表4。
3結(jié)論
功能性鼻內(nèi)鏡術(shù)(FESS)成為目前治療CRS的主要手段。但手術(shù)僅僅能解決解剖上不理于竇口引流的結(jié)構(gòu)因素, 并不能從根本上解決鼻腔鼻竇黏膜慢性炎癥,且手術(shù)操作本身又會對黏膜結(jié)構(gòu)和功能造成一定的損傷和破壞。術(shù)后黏膜功能恢復需要解決兩方面的炎癥問題,一是鼻腔鼻竇本身的慢性炎癥問題,這是一種炎癥反應過程,不完全是細菌感染的過程;二是手術(shù)創(chuàng)傷所引起的炎癥。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),術(shù)后術(shù)腔黏膜良性轉(zhuǎn)歸和上皮發(fā)展與病灶性改變兩種機制的相互完成過程,大約需要3個月時間[5]。手術(shù)后創(chuàng)面由于炎癥反應及自身解剖因素等導致的粘連成為術(shù)后復發(fā)的一個重要因素。因而術(shù)后用藥對于預防術(shù)腔粘連可以起到顯著效果。我科近年來通過術(shù)后應用重組人粒細胞巨噬細胞刺激因子凝膠來預防術(shù)后粘連,起到了顯著療效。rhGM-CSF因其具有刺激骨髓干細胞增殖分化、增強粒單系細胞功能、促進炎癥反應和抗感染等生物學活性而廣泛應用于臨床[6]。GM-CSF作為造血生長因子,廣泛應用于惡性腫瘤放、化療所致的白細胞減少癥、化療所致的口腔黏膜潰瘍以及各種原因引起的創(chuàng)傷、且副作用較小[7]。經(jīng)過我科臨床驗證,鼻內(nèi)鏡術(shù)后應用重組人粒細胞巨噬細胞刺激因子凝膠對提高鼻內(nèi)鏡治愈率有顯著療效,縮短術(shù)腔恢復時間。安全性高,操作簡單,值得臨床推廣。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:信息技術(shù);醫(yī)院;時代意義;衛(wèi)生經(jīng)濟管理;應用
一、新時期信息技術(shù)應用在醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理中的時代意義
近幾年,我國醫(yī)療事業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢,醫(yī)院只有提升內(nèi)部管控措施和管理機制,才能在提升管理效率的同時,健全完整的信息優(yōu)化技術(shù),確保信息化操作流程符合時展需求。特別要注意的是,在信息技術(shù)推進的過程中,要突出其應用機制以及對醫(yī)院衛(wèi)生降級管理的價值。
二、信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理中的問題分析
(一)信息系統(tǒng)操作框架缺失
在信息技術(shù)應用的過程中,信息技術(shù)的建立健全依賴于管理系統(tǒng)的建設框架,管理人員要強化財務綜合分析信息管理機制和信息管理系統(tǒng)的融合。但是,在實際運行過程中信息系統(tǒng)的建立流程還存在一些問題,特別是系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)架還不完善,這就會導致使得數(shù)據(jù)處理過程出現(xiàn)偏差,導致其對工作效率和工作質(zhì)量產(chǎn)生嚴重的制約和影響。
(二)醫(yī)院內(nèi)部資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和物質(zhì)參數(shù)缺失
對于醫(yī)院內(nèi)部運行框架來說,信息技術(shù)是一種較為新興的技術(shù)模型,在實際運行實踐中還處于摸索階段,應用實踐處理機制也比較落后,也就會致使資產(chǎn)和物資管理項目出現(xiàn)了嚴重的信息化缺失問題,信息不能及時傳遞,就不能完全實現(xiàn)信息技術(shù)的應用價值。
(三)信息業(yè)務系統(tǒng)缺失
由于我國地域廣闊,經(jīng)濟發(fā)展進程就呈現(xiàn)出了區(qū)域特性,有些地區(qū)之間經(jīng)濟水平和科技發(fā)展程度差距較大,也就導致配套設施方面存在一定的差異性,若是設備不足以支撐信息技術(shù)的優(yōu)化升級和使用,就會使得整體醫(yī)療機構(gòu)的日常管理框架存在嚴重的不一致,缺乏必要的信息技術(shù)運行環(huán)境,也就使得衛(wèi)生體制發(fā)展需求得不到有效滿足。
(四)信息運行框架共享機制缺失
隨著數(shù)字化時代的到來,要想實現(xiàn)醫(yī)療結(jié)構(gòu)和社會發(fā)展進程的無縫對接,就要確保信息能得到有效的傳遞,實現(xiàn)優(yōu)化的信息共享機制,從而保證管理人員能對實際情況建立有效的處理機制,實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)互通的同時,針對不同問題進行有效的指揮和處理。然而,在信息運行框架發(fā)展的過程中,信息數(shù)量和業(yè)務量的激增導致數(shù)據(jù)交換口以及共享接口超負荷運轉(zhuǎn),甚至出現(xiàn)了數(shù)據(jù)封閉的問題,這也嚴重制約了信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理中的價值。
三、信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理中的應用路徑
(一)應用在醫(yī)療結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)建設過程中
在醫(yī)院管控過程中,利用醫(yī)療結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)就是為了助力整體管控措施的實際效果,確保系統(tǒng)追蹤以及信息收集的實效性,也提高醫(yī)務人員以及醫(yī)院內(nèi)部資金、藥品的有效管理。另外,應用醫(yī)療結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)能提升醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)以及實際工作流程,告別傳統(tǒng)的單一化管理模式,深化管理力度和管理深度,真正實現(xiàn)全面管理措施,利用多元化系統(tǒng)促進財務信息接口的完整性。
(二)應用在OA辦公軟件系統(tǒng)建立過程中
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,在醫(yī)院的實際管理框架內(nèi),要保證工作質(zhì)量和工作效率,就要建立健全完整的工作模型,實現(xiàn)工作運行中辦公自動化項目的有效運行。而目前比較主流的辦公自動化系統(tǒng)軟件就是OA系統(tǒng),利用不同的協(xié)議以及標準構(gòu)建一種完全貼合于醫(yī)院自身的辦公管理系統(tǒng),管理部門能利用該系統(tǒng)進行業(yè)務的溝通和協(xié)調(diào),從根本上提升了醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理的實效性,實現(xiàn)了信息流通速度的提高。
(三)應用在醫(yī)院信息運行技術(shù)優(yōu)化過程中
在醫(yī)院建立健全信息技術(shù)的過程中,管理人員要針對具體問題建立具體分析的機制,保證醫(yī)院工作質(zhì)量和工作效率的同步提升。醫(yī)院管理人員要利用信息技術(shù)強化醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺的建立,利用技術(shù)革新的新格局強化管理的價值和信息技術(shù)的時效性。
(四)應用在醫(yī)院數(shù)據(jù)庫建立過程中
醫(yī)院要在利用信息技術(shù)的過程中,強化建立具有實際價值的數(shù)據(jù)庫,確保醫(yī)療數(shù)據(jù)使用標準符合醫(yī)院共享以及傳遞需求,建立完整的數(shù)據(jù)鏈條,實現(xiàn)數(shù)據(jù)格式以及數(shù)據(jù)信息制度的完整和健全,真正提高醫(yī)院衛(wèi)生管理以及財務管控等方面能實現(xiàn)信息技術(shù)的全方位覆蓋。特別要注意的是,在信息技術(shù)運行過程中,基于提高醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理價值的目的,要提高對于企業(yè)基礎(chǔ)管理、輔助管理、后勤管理以及財務管理的信息技術(shù)管控基準。
四、結(jié)束語
總而言之,在推進我國醫(yī)療事業(yè)的過程中,醫(yī)院內(nèi)部的管理人員要集中升級管控措施的高效性和智能化,促進信息技術(shù)和管理模式的融合策略,一定程度上確保醫(yī)療事業(yè)中衛(wèi)生經(jīng)濟管理得到信息化技術(shù)的助力,實現(xiàn)醫(yī)療管理工作的可持續(xù)發(fā)展。
作者:薛艷杰 單位:遼源市婦嬰醫(yī)院
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:信息化 衛(wèi)生經(jīng)濟 管理
Abstract:Information technology is an important means to strengthen the economic management of health and improve the health economic management. The use of information technology can ensure the authenticity and accuracy of network data ,make better use of network data to build a unified data platform,provide authoritative、rich and efficient decision support data to the hospital managers, and ultimately lay a good foundation for the development of the hospital.
Key words: Informatization Health economy Management
衛(wèi)生經(jīng)濟管理是研究醫(yī)療衛(wèi)生服務過程中各種經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)濟活動的邊緣學科。隨著我國醫(yī)療管理技術(shù)迅猛發(fā)展,醫(yī)療制度改革不斷深入,醫(yī)院如何適應社會主義市場經(jīng)濟,轉(zhuǎn)換經(jīng)營管理機制,提高醫(yī)院整體服務質(zhì)量和服務效益,已成為醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作者一項重要的研究課題。要想使醫(yī)院獲得快速發(fā)展,更好地為患者服務,就必須引入企業(yè)管理思想,開展醫(yī)院成本核算,規(guī)范運營管理活動,加強衛(wèi)生經(jīng)濟管理研究,提高衛(wèi)生經(jīng)濟管理水平,而在這個過程中,信息化技術(shù)將起到關(guān)鍵作用。目前,醫(yī)院已普遍建立了較先進的HIS 系統(tǒng),很多醫(yī)院還在此基礎(chǔ)上建立了 LIS、 PACS 等系統(tǒng),積累了較為豐富的數(shù)據(jù)資源,如何利用已經(jīng)積累的數(shù)據(jù)資源,為醫(yī)院的衛(wèi)生經(jīng)濟管理提供強有力的支持,成為當前醫(yī)院建設重點關(guān)注的問題。以下結(jié)合我們醫(yī)院的實際情況,談幾點感想。
一、利用信息化技術(shù),保障網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的真實性與準確性
醫(yī)院利用計算機和通信網(wǎng)絡等信息技術(shù),實現(xiàn)語音、圖像、文字、數(shù)據(jù)、圖表等信息的采集、存儲、閱讀、復制、處理、檢索和傳輸,即信息化和醫(yī)療設備、醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)、醫(yī)學影像和通信系統(tǒng)(PACS)和辦公自動化系統(tǒng)(OA)的集成,其特征是無紙化、無膠片化、無線網(wǎng)絡化。
醫(yī)院應用計算機、通訊、多媒體、網(wǎng)絡等其他信息技術(shù),突破傳統(tǒng)醫(yī)學模式的時空限制,實現(xiàn)疾病的預防、保健、診療、護理等業(yè)務管理和行政管理自動化信息化運作,實現(xiàn)全面的信息化,即聯(lián)機業(yè)務處理系統(tǒng)(OLTP)、醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)、臨床信息系統(tǒng)(CIS)、聯(lián)機分析處理系統(tǒng)(OLAP)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(Intranet/Internet)、遠程醫(yī)學系統(tǒng)(Tele medicine)、智能樓宇管理系統(tǒng),其特征是全網(wǎng)絡(多系統(tǒng)全面高性能網(wǎng)絡化)、全方位(醫(yī)教研諸方面)、全關(guān)聯(lián)(醫(yī)院、社會、銀行、社區(qū)、家庭全面關(guān)聯(lián))。
數(shù)據(jù)信息是衛(wèi)生經(jīng)濟管理的基礎(chǔ),加強醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理,就要保證網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的真實性與準確性。由于信息化工程系統(tǒng)龐大,數(shù)據(jù)的發(fā)生點涉及全院各個部門,在加強全體人員對數(shù)據(jù)質(zhì)量重要性認識的同時,也要積極利用信息化手段,來限制并盡量減少人為錯誤的發(fā)生,保證數(shù)據(jù)的真實統(tǒng)一。
(一)利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)來減少人為錯誤的發(fā)生
例如,可以對數(shù)據(jù)庫中重要的表進行審計,或者利用LOG_MINER 進行日志分析,也可以通過建立觸發(fā)器限制前臺客戶端的違規(guī)操作等,來防范和盡量杜絕人為錯誤發(fā)生。
(二)通過開發(fā)小程序,對工程進行系統(tǒng)完善
為保證系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的流暢性,可以結(jié)合本單位的實際情況,開發(fā)一些小的應用系統(tǒng),來補充系統(tǒng)功能,保證用戶對功能的需求。例如我院就開發(fā)了患者管理系統(tǒng),從而提高了員患者住院的周轉(zhuǎn)率。
二、 利用信息化技術(shù),充分利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)是衛(wèi)生經(jīng)濟管理依賴的最重要資源,如何利用好這些豐富的資源,已是目前最迫切需要解決的問題。醫(yī)院管理者應抓好統(tǒng)計信息化工作,為醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理提供豐富的數(shù)據(jù)支持。
衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作的一個重要內(nèi)容,就是運用網(wǎng)上的經(jīng)濟信息,對醫(yī)療過程中發(fā)生的費用及成本進行決策分析,提供可靠、準確及時的各種數(shù)據(jù)信息,為院領(lǐng)導提供決策依據(jù)。必須堅持利用網(wǎng)絡信息對醫(yī)院進行科級與院級的兩級成本核算以及效益分析,從數(shù)據(jù)中要信息,就需要設定合理的經(jīng)濟公式與分析模型。公式與指標的大量運用為分析和決策工作提供了豐富的理論依據(jù),經(jīng)專家反復論證的數(shù)學模型與完善的醫(yī)院經(jīng)濟核算指標體系的運用為系統(tǒng)莫定了堅實的理論基礎(chǔ)。這些公式包括考核醫(yī)院效益的財務分析指標,反映醫(yī)院運營能力的指標,反映醫(yī)院償債能力指標,投資分析的計算模型,醫(yī)院運營效果預測模型等等,通過這些模型的建立[2],運用信息化技術(shù)建立相應的決策支持系統(tǒng),將是對醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理很有意義的事情。
三、利用信息化技術(shù),建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺
醫(yī)院的信息化發(fā)展到今天,數(shù)據(jù)的來源越來越多,從最初的HIS、LIS PACS 到現(xiàn)在的移動醫(yī)生站,移動護士站等等。要想充分利用好從這些紛繁復雜系統(tǒng)中采集來的數(shù)據(jù),就需要在建立各個系統(tǒng)時避免各自為政,應當進行全局規(guī)劃,從數(shù)據(jù)格式的標準化,正規(guī)化入手,盡量早的實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)管控,最終建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺。
第一步:開發(fā)出數(shù)量豐富,內(nèi)容詳盡的各類報表系統(tǒng),為院長決策提供支持。 第二步:在第一步的基礎(chǔ)上,開發(fā)相應系統(tǒng)進行橫向的數(shù)據(jù)分析,提供更加令人信服的決策依據(jù)。第三步:建立自己的數(shù)據(jù)倉庫,進行數(shù)據(jù)挖掘工作,利用橫向與縱向的數(shù)據(jù)挖掘比較分析,最終建立醫(yī)院的統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理與控制。隨著越來越多數(shù)字化醫(yī)院的開通,醫(yī)療環(huán)境將更加愜意。
在未來幾年內(nèi),患者到所有大醫(yī)院看病也許就再不用帶病歷,醫(yī)生開藥也不用寫處方了。初次門診時可獲得一張含有用戶名和密碼的智能卡,在數(shù)據(jù)庫中建立起一份個人綜合健康檔案。再次求醫(yī)只需持這張卡,通過電腦查詢到自己需要的醫(yī)生,根據(jù)電腦的指示到相應診室看病;在醫(yī)院做完檢查后不需在醫(yī)院等待結(jié)果,通過網(wǎng)絡就能得到診治醫(yī)生發(fā)送的檢查結(jié)果,以及依據(jù)病情及個人經(jīng)濟狀況擬定的治療方案。住院患者對治療方案、用藥情況及藥費、手術(shù)費、護理費等隨時可查。過去患者求醫(yī)幾乎要跑斷腿的煩惱再也不會有了。
由于信息技術(shù)的發(fā)展無止境,醫(yī)院的信息化建設也不存在終極目標。醫(yī)院的信息化建設是過程,數(shù)字化醫(yī)院是醫(yī)院信息化建設的目標和結(jié)果。醫(yī)院數(shù)字化實施是全方位的,每個醫(yī)院將根據(jù)自身需要抓重點、分層次、分階段的推進醫(yī)院數(shù)字化,提高信息技術(shù)的利用率。
四、結(jié)束語
當前,我國衛(wèi)生經(jīng)濟學研究的主要問題是衛(wèi)生事業(yè)的經(jīng)濟性質(zhì)和經(jīng)濟作用。包括醫(yī)務勞動的性質(zhì)、衛(wèi)生事業(yè)與勞動力再生產(chǎn)、衛(wèi)生事業(yè)與人民生活消費、衛(wèi)生事業(yè)與社會主義福利、衛(wèi)生事業(yè)中的商品關(guān)系等。主要是對原有管理體制進行分析,總結(jié)各種形式衛(wèi)生經(jīng)濟責任制的經(jīng)驗,探討進一步改革經(jīng)濟管理體制的方案和措施。 探討如何改進衛(wèi)生保健基金的籌集、分配和使用的方式,調(diào)整和處理衛(wèi)生領(lǐng)域中國家集體、醫(yī)務工作者個人和服務對象的經(jīng)濟關(guān)系,完善衛(wèi)生保健制度,杜絕浪費,提高健康投資的社會經(jīng)濟效益。
同時,還要研究衛(wèi)生費用的構(gòu)成和發(fā)展變化的趨勢。衛(wèi)生費用的來源、分配、使用、補償以及合理使用問題。價值規(guī)律在衛(wèi)生領(lǐng)域發(fā)生作用的范圍、形式和特點,醫(yī)務價格的理論政策和醫(yī)療收費標準的制定。 衛(wèi)生領(lǐng)域如何貫徹按勞分配原則,改革醫(yī)務技術(shù)人員工資制度問題。衛(wèi)生技術(shù)經(jīng)濟分析。包括衛(wèi)生經(jīng)濟資源的合理組織、衛(wèi)生技術(shù)費用效益分析、衛(wèi)生技術(shù)經(jīng)濟指標體系問題。
隨著統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺的建立,利用數(shù)據(jù)倉庫進行數(shù)據(jù)挖掘,必將為醫(yī)院的衛(wèi)生經(jīng)濟管理提供最權(quán)威、最豐富、最高效的決策支持數(shù)據(jù),為醫(yī)院發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。全社會信息網(wǎng)絡化,醫(yī)院與上級主管部門相聯(lián),醫(yī)院與醫(yī)院互聯(lián),醫(yī)院與社區(qū)互聯(lián),醫(yī)院與患者家庭互聯(lián),醫(yī)院與醫(yī)院工作人員互聯(lián),醫(yī)生與患者互聯(lián),醫(yī)院與銀行、醫(yī)保等部門互聯(lián)。醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療、教學、科研、管理實現(xiàn)網(wǎng)絡化。信息化將推動醫(yī)院集團化、區(qū)域化的建設,并改變醫(yī)院原有的工作模式。建立區(qū)域性的影像中心(病理、CT、MRI等)實現(xiàn)醫(yī)學圖像網(wǎng)絡傳輸。建立區(qū)域性的中心實驗室實現(xiàn)檢查結(jié)果網(wǎng)上傳輸,節(jié)約資源。信息中心社會化后,醫(yī)院不再建立網(wǎng)絡服務器中心,將采用租用電信運營商網(wǎng)絡線路,建立區(qū)域性的數(shù)據(jù)中心、服務器中心和數(shù)據(jù)倉庫,以實現(xiàn)醫(yī)學文獻資料的共享,解決各醫(yī)院網(wǎng)絡建設重復、利用率低、資源浪費的缺陷。區(qū)域性的各類醫(yī)學服務中心的建立,將使衛(wèi)生資源獲得最大程度利用?;颊攉@得最方便、快捷的服務,實現(xiàn)網(wǎng)上預約就診、網(wǎng)絡安排床位、預知醫(yī)師及醫(yī)療過程。醫(yī)療保健和監(jiān)護實現(xiàn)網(wǎng)絡化。信息化將實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療服務,患者―家庭醫(yī)生―社區(qū)服務中心―醫(yī)院間信息共享。Internet和遠程醫(yī)療結(jié)合在醫(yī)院、醫(yī)生的日常事務中。 醫(yī)師將不屬于醫(yī)院職工、將屬于個上、醫(yī)療保險管理部門、人才交流中心,醫(yī)師通過網(wǎng)絡與患者、醫(yī)院及醫(yī)療保險部門聯(lián)系。
目前,許多醫(yī)院將醫(yī)院的信息化建設作為醫(yī)院工作的中心任務之一,是有遠見的舉措,認知信息化經(jīng)濟,把握機遇,跨越鴻溝,創(chuàng)建財富,醫(yī)院信息化建設將伴隨著國家現(xiàn)代化建設俱進。
參考文獻
衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作是運用經(jīng)濟學原理和方法研究衛(wèi)生系統(tǒng)經(jīng)濟關(guān)系的經(jīng)濟管理活動,目標是要實現(xiàn)衛(wèi)生資源最優(yōu)的籌集、分配、使用,使衛(wèi)生資源發(fā)揮最佳績效的一門應用經(jīng)濟科學。近些年來,我國社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理活動越來越受到社會各界的的關(guān)注,因此把握好管理工作中的問題是實現(xiàn)社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理的必然途徑,也是社會全面發(fā)展必不可少的因素。一、我國現(xiàn)階段社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作的現(xiàn)狀改革開放的深入,推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展,也帶動了社會衛(wèi)生體制改革的發(fā)展?,F(xiàn)階段我國社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理活動在新的體制下有了空前的發(fā)展,一定程度上推動了社會的發(fā)展,給社會創(chuàng)造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。目前我國社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作的現(xiàn)狀大致如下:
(一)工作落實徹底,管理效益顯著
目前我國社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理部門已經(jīng)建立了崗位責任制,合理的將管理目標、管理任務和管理責任細分到了每個部門,每個職員都有明確的工作。這使得衛(wèi)生經(jīng)濟管理在成本核算上更加科學具體了,有效的減少了違規(guī)操作的現(xiàn)象。崗位責任制的建立,大大提高了管理工作的效率,很好的控制了成本,降低了消耗,管理效益明顯提高。
(二)管理氛圍逐步濃厚
我國社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作一直秉性著科學發(fā)展觀的理念。近些年來,伴隨著衛(wèi)生體制改革的不斷深入,我們切實的轉(zhuǎn)變了發(fā)展方式,建立了許多創(chuàng)新模式,在新的平臺上營造了濃厚的管理氛圍。社會各界高度重視衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作,不斷組織領(lǐng)導,廣泛宣傳發(fā)動,大力弘揚了衛(wèi)生管理,人人有責的精神主旨。
(三)持續(xù)深化管理內(nèi)涵
現(xiàn)階段,社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作有效的權(quán)衡了各項細節(jié)的關(guān)系,突出了管理工作的重點。逐步在管理內(nèi)涵范圍這個層面實現(xiàn)了由注重管錢向管錢管物并重延伸,管理的著力點由控制支出向節(jié)能降耗和挖潛增效過度延伸。同時,我們還堅持實行適度規(guī)模和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,提高社會衛(wèi)生管理有關(guān)部門資本運作效率。合理的銜接了投入、消耗、收益、再投入的問題。資金呈現(xiàn)著良好的循環(huán)的趨勢,保持了社會建設資金的充足供應和效益的穩(wěn)步增長。
(四)管理機制不斷創(chuàng)新
隨著科技的發(fā)展和普及,目前我們形成了以社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理建設質(zhì)量效益為主題的管理機制。以統(tǒng)管為核心,不斷運用新機制,合理的深化了綜合績效管理,促進了規(guī)范建設?,F(xiàn)在我們的管理機制集以推行全成本核算提升經(jīng)濟效益為宗旨,通過信息化手段提高了管理效能。
二、社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理面臨的新挑戰(zhàn)
認清當前社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作中面臨的形勢,有利于我們權(quán)衡好機遇與挑戰(zhàn)的問題。市場化導向要求我們進一步加強社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作質(zhì)量效益。高度發(fā)展的經(jīng)濟狀態(tài),我們的管理工作中還受制于多個方面,未來我們還將面臨新的挑戰(zhàn):
(一)多樣化任務,賦予了衛(wèi)生經(jīng)濟管理新使命
社會經(jīng)濟的高度發(fā)達,使得我們的社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理面臨著多樣化的任務,呈現(xiàn)多樣化的特點。對于構(gòu)成我國經(jīng)濟社會的重要組成的醫(yī)院來說,完成多樣化任務多也是最根本、最基礎(chǔ)的的任務。為了迎合新時代的發(fā)展,完成時代賦予我們的新使命,我們必須實現(xiàn)以使命任務到契機的轉(zhuǎn)換過度。堅持效益為出發(fā)點,培養(yǎng)管理人員處理多樣化任務的能力。全面提升經(jīng)費利用效益和綜合保障能力,有效的處理好社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作中的多樣化任務。
(二)貫徹落實科學發(fā)展觀,賦予了衛(wèi)生經(jīng)濟管理新內(nèi)涵
全面貫徹落實科學發(fā)展觀要求我們大力推行衛(wèi)生經(jīng)濟管理,加大科學管理力度,實現(xiàn)管理機制創(chuàng)新。作為社會主義社會的一個重要組成部分,社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作關(guān)系到我們每一個居民的切身利益。在管理工作中,我們必須堅持以人為本的服務要求、服務至上的管理理念。因此,我們要加大管控力度,有效提高社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理的質(zhì)量效益。
(三)實施數(shù)字化管理工程,給衛(wèi)生經(jīng)濟管理提出了新目標
數(shù)字化管理是時代進步的產(chǎn)物,是衛(wèi)生信息化的高級階段,也是現(xiàn)代社會衛(wèi)生經(jīng)濟的發(fā)展方向。我們必須以信息化平臺作為管理工作的出發(fā)點,全面推動衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作全流程貫通、全方位覆蓋和全領(lǐng)域應用。積極引進電子操作系統(tǒng)等科學技術(shù),實現(xiàn)智能化決策、精細化管理和精確化保障能力,促進社會的衛(wèi)生經(jīng)濟建設向“精確、高效、優(yōu)質(zhì)”轉(zhuǎn)型,使衛(wèi)生經(jīng)濟管理成為實施數(shù)字化工程的“推進器”。
(四)全面建設現(xiàn)代后勤,要求衛(wèi)生經(jīng)濟管理新課題
后勤工作在任何一個企業(yè)和部門都是整個企業(yè)或者生產(chǎn)的順利進行必不可少的因素。衛(wèi)生經(jīng)濟管理的后勤管理,同樣是全面建設現(xiàn)代后勤的基礎(chǔ)工程和重要保證。要實現(xiàn)社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理的新目標,我們必須有新的課題來支持它的運行和發(fā)展。這要求我們轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)驗管理等模式,逐步實施現(xiàn)代的系統(tǒng)管理、精確管理和矩陣管理,真正推動衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作的開展和社會的建設。
三、加強社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理的措施
雖然,我國社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作在近些年取得了很大的改善,也呈現(xiàn)出了可喜的走勢。但是僅憑目前的設施設備條件,以及管理方法與管理機制的現(xiàn)狀還無法滿足未來的發(fā)展,面臨著未來時代賦予我們的挑戰(zhàn),我們必須從實際出發(fā)找方法,不斷加強社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作的建設。
(一)完善信息平臺的建設
信息平臺對于社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作來說是十分重要的。今后我們要科學謀劃社會信息化建設的體系架構(gòu),完善功能模塊、信息流程和擴充并梳理數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。此外,我們還要繼續(xù)加強網(wǎng)絡、軟件、數(shù)據(jù)庫一體化工作平臺為重點的信息化基礎(chǔ)建設。在現(xiàn)有設施設備的基礎(chǔ)上,以智能化管理系統(tǒng),不斷改進網(wǎng)絡系統(tǒng)的布局和結(jié)構(gòu)。我們還要積極的應用先進手段,拓展“條形碼”可視保障、“零庫存”直達保障。讓信息平臺發(fā)揮其真正的作用。
(二)規(guī)范管理
管理的規(guī)范性對于社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作來說是至關(guān)重要的,它關(guān)系到管理工作的運行和開展。所以我們必須要建立在客觀的認識到現(xiàn)在的現(xiàn)狀以及未來面對的挑戰(zhàn),規(guī)范管理。首先我們要樹立全新的管理理念,堅持服務至上的工作理念。其次我們要規(guī)范管理部門的運行機制,以提高科學管理效益作為出發(fā)點,深入研究內(nèi)部機構(gòu)設置、職責職能劃分和工作流程安排等,切實理順管理關(guān)系,提高運行效率。同樣數(shù)據(jù)的規(guī)范也是相當重要的,我們要通過規(guī)范交換和共享機制,實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、傳輸、匯總、報表生成自動化,為全成本核算管理提供服務。#p#分頁標題#e#
(三)培養(yǎng)專業(yè)性人才
社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作具有很強的復雜性,還具有很強的政策性、綜合性。它涉及到多個部門、多個學科、多個崗位,對人員綜合素質(zhì)、管理能力、知識結(jié)構(gòu)的要求都很高。因此我們必須要加大對專業(yè)人才的培養(yǎng)。首先我們必須在眾多的管理人員中發(fā)現(xiàn)并且選出一批表現(xiàn)突出的作為重點培養(yǎng)的對象,朝著骨干人才方向發(fā)展,他們是管理工作的中流砥柱。其次我們還要專門的的培養(yǎng)信息技術(shù)專業(yè)管理人員,專業(yè)的處理工作中的各種問題,及時進行信息的匯總和傳輸。財務管理人員的培養(yǎng)對社會衛(wèi)生經(jīng)濟管理部門也是不可忽視的,財務管理人員要很好的處理成本,在成本預算,經(jīng)費支出方面有著重要指導作用和借鑒意義。