員工培訓(xùn)管理總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：電力行業(yè)；一線員工；培訓(xùn)管理

一、一線員工培訓(xùn)管理的重要性

一線員工是企業(yè)各項(xiàng)工作的主力軍，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著直接的影響，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)一線員工培訓(xùn)管理可以提高其專業(yè)知識(shí)，讓員工熟練掌握技能和知識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，給企業(yè)的發(fā)展帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也起到了巨大作用。企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)能提高工作效率，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其比投資其他物力成本得到的回報(bào)率都高，因此，一線員工培訓(xùn)管理有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、電力行業(yè)一線員工培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀及問題

1.缺乏全員培訓(xùn)的理念。每個(gè)基層單位和一線員工都認(rèn)為培訓(xùn)重要，可真正培訓(xùn)的時(shí)候又認(rèn)為在浪費(fèi)其工作時(shí)間，而且一提起培訓(xùn)，多數(shù)人認(rèn)為培訓(xùn)就是人力資源部和培訓(xùn)中心的職責(zé)，把培訓(xùn)的任務(wù)全部壓在兩個(gè)部門上，沒有從基層和個(gè)人角度改變觀念，沒有把培訓(xùn)工作作為工區(qū)和自己的事情看待。

2.培訓(xùn)實(shí)施與需求不相符。目前一線員工培訓(xùn)管理基本都是理論培訓(xùn)，但在實(shí)際工作中技能相對(duì)更實(shí)用，因此只有將理論和技能結(jié)合起來，才能提高企業(yè)員工的專業(yè)知識(shí)和整體素質(zhì)。電力公司一線員工還存在老員工技能強(qiáng)、理論弱，新員工技能弱、理論強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)所有人員進(jìn)行同樣的培訓(xùn)就會(huì)存在與需求不相符的結(jié)果，浪費(fèi)學(xué)員時(shí)間和精力，也增加企業(yè)的成本。從管理角度講，由于培訓(xùn)沒有針對(duì)性，且沒有專門針對(duì)各類人員的一系列培養(yǎng)體系，導(dǎo)致其不清楚自己的發(fā)展方向和努力方向。

3.工學(xué)矛盾。電力行業(yè)一線員工現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)重、壓力大，難以抽出時(shí)間參加培訓(xùn)，從走基層調(diào)研的結(jié)果看，很多一線員工反映愿意參加培訓(xùn)，可很多時(shí)候培訓(xùn)總是與現(xiàn)場(chǎng)工作沖突，導(dǎo)致沒有時(shí)間參加培訓(xùn)，因此一線員工培訓(xùn)工作要想達(dá)到良好的效果，工學(xué)矛盾必須得到很好的解決。

4.培訓(xùn)方式單一。從目前的培訓(xùn)方式看，大多數(shù)培訓(xùn)還采取傳統(tǒng)意義上老師講學(xué)生聽的方式，培訓(xùn)方式單一，缺乏雙向和多向的溝通和交流。同時(shí)許多員工在培訓(xùn)時(shí)覺得受益匪淺、熱血沸騰，在實(shí)際工作中卻不知如何使用，導(dǎo)致培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

三、一線員工培訓(xùn)管理體系的建立

1.強(qiáng)化制度管理，固化員工培訓(xùn)開發(fā)流程。嚴(yán)格落實(shí)公司一線員工培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)范培訓(xùn)班辦理流程，固化員工培訓(xùn)與人才開發(fā)的管理程序，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性，提升培訓(xùn)質(zhì)量。明確一線員工選拔培養(yǎng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)人才脫穎而出。同時(shí)積極開展制度標(biāo)準(zhǔn)的宣貫學(xué)習(xí)，將與員工聯(lián)系緊密的通用制度做成H5，通過微信發(fā)給公司員工，組織一線人員學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度，了解公司員工培訓(xùn)管理的制度措施。

2.依據(jù)人崗匹配，搭建職業(yè)成才通道。按照培訓(xùn)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則，落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，創(chuàng)新選拔培養(yǎng)方式，建立健全人才隊(duì)伍。以素質(zhì)評(píng)價(jià)模型指標(biāo)體系為指引，引導(dǎo)員工自身素質(zhì)與工作崗位要求向適應(yīng)，規(guī)范開展專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定和職業(yè)技能鑒定，為一線員工搭建職業(yè)成才通道。保持完全動(dòng)態(tài)的“人崗匹配”，從而實(shí)現(xiàn)人得其位、人盡其才、適才適所。圍繞公司發(fā)展形勢(shì)、干部自身需要，科學(xué)制訂培訓(xùn)方案，圍繞政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能提升等方面有針對(duì)性地確定培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果。

3.明確職責(zé)，提高“全員培訓(xùn)”意識(shí)。根據(jù)制度標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)范要求，為落實(shí)各項(xiàng)工作，按照職責(zé)分工，建立公司職工教育培訓(xùn)工作一二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，其成員來自本部各專業(yè)部室，主要負(fù)責(zé)各專業(yè)的開班管理、專項(xiàng)計(jì)劃管理以及人才開發(fā)管理工作等。在員工培訓(xùn)和人才開發(fā)管理流程內(nèi)，形成良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)同做好培訓(xùn)流程管理和支撐服務(wù)工作，使人才培養(yǎng)和開發(fā)的工作不僅僅只是人力資源和培訓(xùn)分中心的職責(zé)，而是各部門、各工區(qū)、甚至每一位員工的重點(diǎn)任務(wù)。

4.開展需求調(diào)研，制定合理化培訓(xùn)計(jì)劃。組織開展培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估和改進(jìn)的全過程培訓(xùn)管理體系工作。推進(jìn)兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)設(shè)施等培訓(xùn)資源優(yōu)化整合和優(yōu)質(zhì)資源共享。建立培訓(xùn)MIS信息系統(tǒng)，分析員工培訓(xùn)的周期、培訓(xùn)效果及考核情況。員工培訓(xùn)和人才開發(fā)管理工作涉及公司所有專業(yè)，業(yè)務(wù)繁多，流程復(fù)雜，應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工，結(jié)合跨專業(yè)流程銜接工作要點(diǎn)，分析總結(jié)需要各專業(yè)協(xié)助的工作模塊，包括分析培訓(xùn)需求、編制培訓(xùn)計(jì)劃、開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)等，建立信息溝通機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析，促進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)協(xié)同一致。

5.創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提升培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)方式上，改變以往老師講學(xué)生聽的教學(xué)方式，利用游戲互動(dòng)、學(xué)員上講臺(tái)、電子化平臺(tái)授課等方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員參加培訓(xùn)的積極主動(dòng)性。在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)根據(jù)一線員工的特點(diǎn)，選擇理論和現(xiàn)場(chǎng)雙向培訓(xùn)的方式，或者采用老員工與新員工互學(xué)互助，老員工為新員工傳授技能，新員工為老員工填補(bǔ)理論的方式提高培訓(xùn)的質(zhì)量和針對(duì)性。同時(shí)，要明確培訓(xùn)目標(biāo)，加強(qiáng)目標(biāo)管理，讓學(xué)員能真正學(xué)以致用，開展培訓(xùn)評(píng)估，使每一次培訓(xùn)效果都能有所提升。電力行業(yè)一線員工培訓(xùn)管理是一項(xiàng)綜合化、系統(tǒng)化的工作，要求各基層單位和個(gè)人共同努力，培養(yǎng)全員培訓(xùn)意識(shí)，企業(yè)員工培訓(xùn)管理也要制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，從每一次培訓(xùn)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善一線員工培訓(xùn)管理工作，將一線員工培養(yǎng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)久戰(zhàn)略，全面實(shí)施人才可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】餐飲業(yè) 基層員工 培訓(xùn)管理體系 建議

一、餐飲業(yè)基層員工培訓(xùn)的重要意義及作用

（一）培訓(xùn)對(duì)餐飲企業(yè)自身的重要意義和作用

培訓(xùn)活動(dòng)的組織是餐飲企業(yè)從自身整體利益角度出發(fā)所做出的一項(xiàng)重要舉措，它通過對(duì)員工的培訓(xùn)，來實(shí)現(xiàn)自身整體利益的提升，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提升，對(duì)企業(yè)自身是有著十分重要的意義和作用的。對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)管理，可以增進(jìn)企業(yè)對(duì)自身的了解，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身存在哪些不足，從而有計(jì)劃、有目標(biāo)、有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)活動(dòng)，彌補(bǔ)現(xiàn)存缺陷。

（二）培訓(xùn)對(duì)員工自身的重要意義和作用

從員工角度考慮，餐飲企業(yè)組織實(shí)施的培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)于所有員工來說都是一種福利，這是因?yàn)橥ㄟ^培訓(xùn)員工自身的職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)執(zhí)行能力、問題處理能力、團(tuán)結(jié)合作能力、知識(shí)學(xué)習(xí)能力等多方面能力都可以得到一定的提升。經(jīng)過餐飲企業(yè)的培訓(xùn)，基層員工對(duì)新的知識(shí)不斷學(xué)習(xí)，不斷吸取，不斷提高自身知識(shí)水平與學(xué)習(xí)能力，從而可以更加勝任自己的崗位工作，尤其是在現(xiàn)代知識(shí)更新迅速、技能折舊頻繁的形勢(shì)下。

二、A餐飲公司基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）A餐飲公司基本概況

A公司成立于2009年，屬于一家餐飲企業(yè)，以經(jīng)營(yíng)川菜、湘菜為主，旨在弘揚(yáng)地方傳統(tǒng)特色飲食文化，打造民族特色飲食。自成立起，公司一直本著顧客至上、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過幾年的發(fā)展，終于形成了自己的特色，構(gòu)建起了獨(dú)具地方特色的餐飲品牌。公司現(xiàn)擁有員工一百多人，中高級(jí)廚師20人，技術(shù)人員10余人，基層員工80余人，學(xué)歷大部分為初中及以下，一次可容納顧客數(shù)量240人，提供有大型豪華包間，小型獨(dú)立包間。在保留川菜、湘菜傳統(tǒng)特色基礎(chǔ)上，不斷研發(fā)新的菜品，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。

（二）A餐飲公司基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

在員工培訓(xùn)方面，A公司始終給予了較高的重視，并設(shè)計(jì)了一套基層員工培訓(xùn)管理體系，包括崗前培訓(xùn)（面向新入職員工）、在職培訓(xùn)（技術(shù)培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等）和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（適應(yīng)培訓(xùn)）三部分。每年公司定期對(duì)基層員工進(jìn)行服務(wù)技巧培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、績(jī)效提升培訓(xùn)等多種培訓(xùn)活動(dòng)，以期提高基層員工實(shí)際問題解決能力，提升基層員工在具體工作中的表現(xiàn)。雖然參與培訓(xùn)的部分員工培訓(xùn)后在素質(zhì)、工作績(jī)效、技巧等各方面上均有所一定幅度的提升，但提升的人數(shù)比例占總培訓(xùn)人數(shù)比例較小，表明大部分被培訓(xùn)人員培訓(xùn)后較之前依舊沒有太大的改變，不僅造成了A餐飲公司成本、精力的投入未能得到應(yīng)有的回報(bào)，而且員工培訓(xùn)應(yīng)有的作用未能正常發(fā)揮出來。在面向新入職員工的崗前培訓(xùn)中，由于培訓(xùn)時(shí)間較短，培訓(xùn)內(nèi)容有限，使得一些新員工，尤其是基礎(chǔ)水平較差的，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新員工，難以勝任崗位工作，工作實(shí)效性低，在短期內(nèi)A餐飲公司在培訓(xùn)方面的投入將沒有回報(bào)可言。在以管理、技術(shù)和執(zhí)行力為主的在職培訓(xùn)中，主要目的是為了提高員工的管理能力，專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)執(zhí)行力，培養(yǎng)管理型人才，技術(shù)類人才，但技術(shù)的學(xué)習(xí)和提升，管理能力的培養(yǎng)對(duì)員工基礎(chǔ)素質(zhì)要求較高，且是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工程，若員工現(xiàn)有基礎(chǔ)水平較差，那么與崗前培訓(xùn)一樣，A餐飲公司在短時(shí)間內(nèi)也將難以取得顯著培訓(xùn)成果。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基本上也面臨著其他兩種培訓(xùn)類似的問題，都是在短時(shí)期內(nèi)難見成效。針對(duì)這樣的培訓(xùn)狀況，由于A公司目前仍未找到有效的解決方法，因而長(zhǎng)期以來，其培訓(xùn)效果一直不夠理想，不夠顯著，沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，基層員工服務(wù)、素質(zhì)、能力也沒有得到明顯的提升。究其原因，除了現(xiàn)有培訓(xùn)管理體系不夠完善之外，該公司在基層員工培訓(xùn)方面還存在著以下幾項(xiàng)突出問題：

（三）基層員工培訓(xùn)存在問題

1.培訓(xùn)認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)

雖然A公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視度較高，但現(xiàn)行培訓(xùn)管理體系尚不夠完善，在較大程度上與公司對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)有關(guān)。就該餐飲公司而言，其培認(rèn)識(shí)誤區(qū)主要體現(xiàn)在兩方面：第一，基層員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。餐飲企業(yè)基層員工普遍認(rèn)為培訓(xùn)是人事部、培訓(xùn)部的工作，自己只要等著上課就行了，其實(shí)培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，它需要各部門和全體員工相互配合，以人事部為主，其他部門為輔，所有員工積極配合，若員工對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為培訓(xùn)與自己無關(guān)，且意義不大，無疑會(huì)降低培訓(xùn)效果。第二，企業(yè)管理層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。餐飲企業(yè)管理層對(duì)基層員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)主要表現(xiàn)在，員工培訓(xùn)需要投入大量時(shí)間、精力與財(cái)力，成本高，見效慢，得不償失，不如從外界高薪吸納所需人才。一些管理層認(rèn)為只需對(duì)基層員工與新入崗員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于高層職工和工齡較長(zhǎng)的員工則沒有必要培訓(xùn)，否則是對(duì)企業(yè)資金的一種不必要浪費(fèi)。

2.培訓(xùn)人員專業(yè)水平不足

由于餐飲企業(yè)基層員工學(xué)歷普遍較低，缺乏良好的素質(zhì)與較強(qiáng)的工作能力，在一定程度上增大了培訓(xùn)的難度，提高了對(duì)培訓(xùn)人員的專業(yè)技巧要求。若培訓(xùn)人員專業(yè)水平較低，培訓(xùn)技巧掌握不夠熟練，將難以滿足餐飲企業(yè)基層員工培訓(xùn)需求，難以取得較為理想的培訓(xùn)效果。而這正是A餐飲公司基層員工培訓(xùn)所面臨的一個(gè)主要問題。事實(shí)上，不僅A公司，許多其他餐飲公司的培訓(xùn)人員專業(yè)水平也較低，在實(shí)際培訓(xùn)中只能起到一個(gè)組織作用，而不能自己獨(dú)立的編寫培訓(xùn)資料，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，所用培訓(xùn)方法也較為單一，對(duì)基層員工培訓(xùn)的重點(diǎn)也不能很好的把握，嚴(yán)重限制了培訓(xùn)應(yīng)有的作用。

3.培訓(xùn)效果評(píng)估與成果轉(zhuǎn)換能力較差

對(duì)于A餐飲公司來說，基層員工培訓(xùn)效果的評(píng)估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化也是較為突出的一個(gè)問題?；鶎訂T工培訓(xùn)，只有通過評(píng)估才能知道培訓(xùn)所取得的實(shí)際效果，才能方便培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，但由于A公司培訓(xùn)效果評(píng)估體系不夠科學(xué)完善，評(píng)估指標(biāo)選擇不夠適用，大大降低了培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性，阻礙了培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化。雖然較之一般餐飲公司來說，A餐飲公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視度要高，在員工培訓(xùn)管理體系的建設(shè)上也相對(duì)要完善，但這種重視度卻使得A公司容易將過多的精力放在員工培訓(xùn)方法和培訓(xùn)策略的制定上，放在員工培訓(xùn)活動(dòng)的組織和開展上，而忽略了對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)科學(xué)性的提高和培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致員工培訓(xùn)所取得的成果未能及時(shí)轉(zhuǎn)化成為公司所需要的能量，在一定程度上限制了A餐飲公司更進(jìn)一步發(fā)展。

三、完善餐飲業(yè)基層員工培訓(xùn)管理體系的建議

（一）糾正誤區(qū)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)

生存是所有企業(yè)的最基本需求，在保證生存的前提下，企業(yè)還在不斷的追求著發(fā)展，而在這一發(fā)展過程中，企業(yè)所面臨的環(huán)境、客戶對(duì)象、需求等無時(shí)無刻不在發(fā)生著變化。為了適應(yīng)這一系列變化，要求企業(yè)必須實(shí)施培訓(xùn)策略，面向所有員工組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，只有通過培訓(xùn)為員工不斷的充電，幫助員工學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)與技能，積累經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)才能盡快適應(yīng)新的環(huán)境，滿足新客戶要求。需要注意的是，培訓(xùn)不是單純的將新知識(shí)、技能灌輸給員工，它是一項(xiàng)有意義、有目標(biāo)的投資過程，需要公司、員工和培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)有個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)與理解，這樣才能取得較好的培訓(xùn)效果。

受A公司基層員工培訓(xùn)啟發(fā)，餐飲企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)之前和實(shí)施培訓(xùn)過程中，應(yīng)有意識(shí)的糾正員工對(duì)培訓(xùn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，糾正培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，在糾正認(rèn)識(shí)誤區(qū)的同時(shí)，強(qiáng)化員工和培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)意義的理解，引導(dǎo)員工和培訓(xùn)人員形成正確的思想認(rèn)識(shí)。在糾正的這一工作中，除了要幫助他們認(rèn)識(shí)到自身理解錯(cuò)誤的地方之外，還需要引導(dǎo)基層員工樹立如下意識(shí)：一、培訓(xùn)是餐飲企業(yè)管理中的重要組成部分，是一個(gè)持續(xù)的過程，面向的是企業(yè)各階層員工，它要求企業(yè)為培訓(xùn)營(yíng)造一個(gè)可應(yīng)用的、適宜的環(huán)境，這樣才能促進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容向工作行動(dòng)轉(zhuǎn)化，向培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。二、培訓(xùn)是促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展的福利。通過入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，可以有效提高員工工作效率、操作技能、管理水平和顧客滿意度，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)執(zhí)行能力，為其晉升和未來發(fā)展提供了所需必要條件。三、培訓(xùn)是優(yōu)化服務(wù)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。餐飲企業(yè)整體服務(wù)水平與綜合競(jìng)爭(zhēng)力，不是單純的與某一階層員工相關(guān)，而是與所有階層員工，即企業(yè)既要注重對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)，也要重視對(duì)后勤保障等基層員工的培訓(xùn)。這才是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升的有效手段。

（二）提高水平，強(qiáng)化培訓(xùn)人員專業(yè)技巧

培訓(xùn)人員是培訓(xùn)活動(dòng)的組織者與實(shí)施者，其自身專業(yè)水平、培訓(xùn)技巧高低直接影響著培訓(xùn)的效果。為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)有效性，餐飲企業(yè)選擇適合的、專業(yè)水平高的培訓(xùn)人員來對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)非常重要?，F(xiàn)代培訓(xùn)人員分為多種類別，包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員、外部培訓(xùn)人員（社會(huì)專職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人員），內(nèi)部培訓(xùn)人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況和員工情況相對(duì)了解，工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富，可以較好的保證培訓(xùn)內(nèi)容與員工工作的相關(guān)性；外部培訓(xùn)人員依據(jù)客戶要求可以量體裁衣，提供更加新穎獨(dú)特的培訓(xùn)內(nèi)容，但成本費(fèi)用較高[8]。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際選擇適合的、素質(zhì)良好、專業(yè)水平高的培訓(xùn)人員來對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)，并要求培訓(xùn)人員具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，運(yùn)用自身所掌握的各種培訓(xùn)技巧、專業(yè)知識(shí)對(duì)餐飲企業(yè)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)。與此同時(shí)，培訓(xùn)人員在進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，應(yīng)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，整合一切可利用資源，將培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)給每一位基層員工，提升員工工作能力與素養(yǎng)。

在選擇適合的培訓(xùn)人員基礎(chǔ)上，對(duì)于培訓(xùn)方法的合理選擇同樣非常重要。關(guān)于餐飲企業(yè)基層員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)方法主要有討論法、操作示范法、自學(xué)指導(dǎo)法、角色扮演法、講授法、情景對(duì)話訓(xùn)練法、四步培訓(xùn)法等等。這些培訓(xùn)方法各有特色，餐飲企業(yè)在開展基層員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)基層員工現(xiàn)有專業(yè)水平、素質(zhì)與能力，確立一個(gè)適合的培訓(xùn)目標(biāo)，給出具體的培訓(xùn)要求。然后根據(jù)目標(biāo)要求選擇適合的培訓(xùn)方法，對(duì)培訓(xùn)方法進(jìn)行合理的運(yùn)用，充分發(fā)揮培訓(xùn)方法優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，提高培訓(xùn)效果。

（三）科學(xué)評(píng)估，提升培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化能力

評(píng)估是檢測(cè)企業(yè)培訓(xùn)效果的最直接有效方法，通過培訓(xùn)效果評(píng)估，企I可以直觀清楚的了解到每一階段培訓(xùn)的有效性與培訓(xùn)存在的不足，并為培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方式的確定提供依據(jù)和參考。餐飲企業(yè)應(yīng)注重對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估工作，構(gòu)建科學(xué)完善的培訓(xùn)評(píng)估體系，采用科學(xué)的、適合的評(píng)估方法對(duì)每一階段培訓(xùn)效果進(jìn)行客觀評(píng)估。首先，確立評(píng)估對(duì)象與評(píng)估目標(biāo)，選取科學(xué)有效的評(píng)估指標(biāo)與評(píng)估方法。收集評(píng)估資料，實(shí)施基層員工培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行核實(shí)，深入分析評(píng)估結(jié)果，將定性評(píng)估結(jié)果進(jìn)行定量轉(zhuǎn)化，最后將評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)部門。相關(guān)部門根據(jù)基層員工培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，將取得的培訓(xùn)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)和促進(jìn)員工將自身在培訓(xùn)過程中取得的成就運(yùn)用到實(shí)際工作中去，提高員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化能力。

四、總結(jié)

文章主要闡述了餐飲企業(yè)基層員工培訓(xùn)相關(guān)方面的問題與對(duì)策。經(jīng)過上文分析，相信餐飲企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的重要作用、對(duì)基層員工培訓(xùn)的重要作用以及實(shí)際培訓(xùn)中應(yīng)注意的事項(xiàng)會(huì)有所進(jìn)一步了解。但本文研究還存在較多不足之處需要在今后的研究中予以不斷的改進(jìn)和完善?？傊惋嫎I(yè)作為服務(wù)行業(yè)主要種類之一，其必須要高度重視起對(duì)基層員工的培訓(xùn)，積極構(gòu)建完善的員工培訓(xùn)管理體系，推動(dòng)自身發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)餐飲行業(yè)快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬瓊瑛. 酒店基層員工培訓(xùn)管理體系的相關(guān)問題研究[D].廈門大學(xué)，2007.

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[3]蔣婧碩. 國(guó)有企業(yè)基層員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析[J]. 企業(yè)改革與管理，2015，14：62.

[4]張倩. 餐飲業(yè)基層服務(wù)管理人員勝任力模型的建構(gòu)[D].揚(yáng)州大學(xué)，2014.

第3篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】人員素質(zhì)；員工培訓(xùn)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1.電力企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作中存在的問題

隨著我國(guó)電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，技術(shù)和設(shè)備的不斷引進(jìn)，對(duì)電力企業(yè)的要求也越來越高，為了在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)和發(fā)展，電力企業(yè)必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。只有不斷強(qiáng)化對(duì)電力企業(yè)員工的教育培訓(xùn)管理，才能不斷提高管理人員的管理水平以及整體的素質(zhì)。當(dāng)前，電力企業(yè)在日常的教育培訓(xùn)管理工作中，還存在一些問題，需要逐步解決。

1.1職教人員知識(shí)老化，難以適應(yīng)形勢(shì)需要

大部分電力企業(yè)的職教人員都來源于工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅中，他們雖有較豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但相當(dāng)一部分人沒有接受過正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)，存在著理論基礎(chǔ)薄弱的問題，近年來，隨著大量設(shè)備的更新和新技術(shù)的應(yīng)用，職教人員自身掌握的知識(shí)已難以適應(yīng)當(dāng)前培訓(xùn)工作的要求。

1.2生產(chǎn)任務(wù)繁重，工學(xué)矛盾突出

生產(chǎn)班組是電力企業(yè)生產(chǎn)管理的基本單位，班組各項(xiàng)工作完成的好壞決定了整個(gè)企業(yè)指標(biāo)完成的好壞。同樣，班組成員的素質(zhì)決定了企業(yè)的管理水平。班組如何在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，對(duì)員工開展崗位技能培訓(xùn)，這個(gè)矛盾始終困擾著各級(jí)管理人員，如果只抓生產(chǎn)不問培訓(xùn)，不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要；發(fā)展培訓(xùn)又會(huì)出現(xiàn)大量的工作無法按時(shí)完成，而班組工作與培訓(xùn)同時(shí)開展，會(huì)使生產(chǎn)任務(wù)更加繁重，有些企業(yè)還出現(xiàn)要求員工加班加點(diǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致員工精疲力竭，培訓(xùn)也就無從談起。工學(xué)矛盾的突出，使員工常年忙于現(xiàn)場(chǎng)工作，而疏于新知識(shí)的學(xué)習(xí)，自身的技能水平得不到及時(shí)的更新和提升，最終工作效率得不到有效的提高。

1.3員工素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)工作難已開展

在電力企業(yè)的班組里，存在著員工的學(xué)歷高低不一、素質(zhì)參差不齊、技能水平差距懸殊的情況，給開展培訓(xùn)工作帶來一定的難度。統(tǒng)一培訓(xùn)，因水平不一，達(dá)不到預(yù)期的效果；區(qū)別對(duì)待，根據(jù)各人員的技術(shù)特點(diǎn)分別培訓(xùn)，則操作難度大，且工作量大，最終只會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)工作出現(xiàn)應(yīng)付現(xiàn)象。

1.4員工學(xué)習(xí)積極性不高的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)

隨著設(shè)備不斷的更新和改造，班組的工作任務(wù)愈顯繁重，而大部分企業(yè)為確保機(jī)組的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，在安全生產(chǎn)、定期工作的執(zhí)行情況及班組工作的完成情況等方面均制定了嚴(yán)格的考核管理制度。面對(duì)以上各種因素，員工對(duì)學(xué)習(xí)容易產(chǎn)生厭倦情緒，參與培訓(xùn)的自覺性、積極性不高。盡管有一部分員工是為了提高自身素質(zhì)及本崗位業(yè)務(wù)水平而能主動(dòng)學(xué)習(xí)，但也有部分員工只安于現(xiàn)狀，對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，使培訓(xùn)工作的開展十分被動(dòng)。

1.5培訓(xùn)工作的實(shí)施缺乏有效的監(jiān)督

很多電力企業(yè)為開展員工培訓(xùn)而制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并多次強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，但往往在培訓(xùn)實(shí)施過程中缺乏有效的監(jiān)督管理，使培訓(xùn)工作達(dá)不到預(yù)期的效果。技術(shù)問答、考務(wù)問答、事故演習(xí)等培訓(xùn)都是電力企業(yè)生產(chǎn)人員的崗位常規(guī)培訓(xùn)，這種培訓(xùn)若能認(rèn)真實(shí)施，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)積累，能大大提高生產(chǎn)人員的操作技能水平及事故處理能力，培訓(xùn)效果比較好。但是，很多企業(yè)對(duì)這種常規(guī)培訓(xùn)缺乏有效的監(jiān)督管理，若班組對(duì)培訓(xùn)工作不重視，容易弄虛作假，把這種培訓(xùn)作為應(yīng)付上級(jí)的定期工作，培訓(xùn)效果將大打折扣，起不到真正的培訓(xùn)作用。

2.當(dāng)前電力企業(yè)員工培訓(xùn)的方向

針對(duì)以上問題，怎樣才能有效地利用好現(xiàn)有的崗位培訓(xùn)條件，提高培訓(xùn)質(zhì)量，采取行之有效的培訓(xùn)手段，提高電力企業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，就成了培訓(xùn)工作的主要任務(wù)。

2.1不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量

在實(shí)際培訓(xùn)工作中，如果沒有合理的培訓(xùn)方式和方法，培訓(xùn)工作難以開展，更難達(dá)到預(yù)期效果。培訓(xùn)方法的優(yōu)劣是決定培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，隨著培訓(xùn)工作的不斷深入發(fā)展，培訓(xùn)方法也不斷得到創(chuàng)新。

2.1.1經(jīng)驗(yàn)傳授式培訓(xùn)

企業(yè)應(yīng)充分調(diào)動(dòng)技術(shù)骨干的積極性，聘請(qǐng)各專業(yè)的技術(shù)骨干成為企業(yè)內(nèi)部教師，并制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法。技術(shù)骨干將自己摸索出的新技術(shù)、好方法寫出來，編寫成課件，由培訓(xùn)部門組織開展技術(shù)培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)教材能緊貼員工崗位生產(chǎn)實(shí)際，且教師是員工熟悉的同事，教師的工作能力大家有目共睹，講課就更有一種說服力，班組員工更容易接受，同時(shí)也明確了大家學(xué)習(xí)的目標(biāo)，是一種比較受員工歡迎的培訓(xùn)方式。

2.1.2討論式培訓(xùn)

由班組長(zhǎng)或班組技術(shù)員定期組織班員進(jìn)行討論，分析近期工作中遇到的問題，班員對(duì)有疑問的地方提出問題，大家各抒己見，并進(jìn)行記錄、總結(jié)。這種培訓(xùn)方式較實(shí)用，較適用于技能水平參差不齊的員工隊(duì)伍的培訓(xùn)，以討論的形式代替講課的形式，使原本有疑問但不敢發(fā)言的員工能積極提問并參與討論，對(duì)提高低崗位人員的技能水平起到較大的作用。

2.1.3案例警示式培訓(xùn)

眾所周知，事故案例多數(shù)都是員工用生命和鮮血換來的，也是電力企業(yè)安全培訓(xùn)教育中鮮活的素材。在員工的安全培訓(xùn)中，要充分利用安全簡(jiǎn)報(bào)和事故通報(bào)中的一些典型案例進(jìn)行講解：①可以強(qiáng)化職工安全意識(shí)；②可以增強(qiáng)職工對(duì)安全規(guī)程、措施、規(guī)定的理解和重視程度；③避免了空洞的說教；④給員工積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，起到事半功倍的培訓(xùn)效果。

2.1.4以考促培式培訓(xùn)

盡管考試是大多數(shù)員工無法接受的一種培訓(xùn)方法，但考試所起到的培訓(xùn)效果還是比較明顯的，企業(yè)培訓(xùn)管理部門應(yīng)結(jié)合各部門的實(shí)際情況制定合適的考試制度及管理辦法，定期組織安全知識(shí)、運(yùn)行規(guī)程、檢修規(guī)程考試，每年至少舉辦一次員工技能競(jìng)賽，制定方案，明確考試目標(biāo)。對(duì)員工的考試成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)及考核，并納入個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)，作為員工崗位晉升的依據(jù)。

2.2抓好兩個(gè)結(jié)合，發(fā)揮培訓(xùn)的作用

由于客觀原因，現(xiàn)在電力企業(yè)員工在年齡和受教育程度都有一定的差別，員工的培訓(xùn)工作必須和實(shí)際狀況相適應(yīng)，才能發(fā)揮出培訓(xùn)的最大作用。

2.2.1新、舊方法相結(jié)合

企業(yè)不少老員工因長(zhǎng)期從事本崗位工作，經(jīng)驗(yàn)積累加上自己的努力，成為本崗位工作上的行家。但是，老員工接受新知識(shí)比較慢，不容易接新設(shè)備、新知識(shí)，對(duì)他們來說，更新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技術(shù)是最重要的。企業(yè)要通過積極有效的再培訓(xùn)教育，調(diào)動(dòng)老員工的工作及學(xué)習(xí)積極性，使他們努力掌握操作技能。年輕人一般都接受過較高的文化教育，知識(shí)更新和接受新事物的速度相對(duì)要快，但是由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力相對(duì)較弱，對(duì)于這部分人，培訓(xùn)工作重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)識(shí)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)上，讓他們迅速了解并掌握專業(yè)知識(shí)。

2.2.2實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)相結(jié)合

培訓(xùn)過程中把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)有機(jī)地結(jié)合在一起，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅及理論知識(shí)扎實(shí)的員工同時(shí)開展培訓(xùn)。讓有經(jīng)驗(yàn)的老師傅從結(jié)合實(shí)際解決問題的角度講授專業(yè)課程，使授課生動(dòng)而富有實(shí)效。但是，因老師傅往往偏重于實(shí)踐而缺少理論的研究，因此，要想使員工既有良好的業(yè)務(wù)能力，又有較好的理論基礎(chǔ)，就需要理論知識(shí)扎實(shí)的專業(yè)人員協(xié)助培訓(xùn)，助一臂之力。他們可以透過事物的現(xiàn)象，從理論的高度進(jìn)行歸納總結(jié)，從而提高員工認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)的能力，進(jìn)而提高實(shí)際工作能力，并為今后的創(chuàng)新打下理論基礎(chǔ)。

2.3制定合理的培訓(xùn)管理制度及實(shí)施計(jì)劃

培訓(xùn)管理制度及實(shí)施計(jì)劃是開展員工培訓(xùn)的引導(dǎo)者，其操作性的強(qiáng)弱關(guān)系到培訓(xùn)開展的效果。因此，企業(yè)培訓(xùn)管理部門應(yīng)制定合理的培訓(xùn)制度及培訓(xùn)計(jì)劃，并要不斷修改和完善，以使培訓(xùn)工作的開展更具實(shí)效性。各級(jí)管理人員要深刻認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)工作的重要性，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作充分發(fā)揮好監(jiān)督、督促作用，并且要持之以恒，使員工形成一種自覺參與企業(yè)培訓(xùn)的習(xí)慣。

2.4創(chuàng)建有效激勵(lì)機(jī)制，確保培訓(xùn)取得實(shí)效

建立一個(gè)培訓(xùn)、考核、使用相結(jié)合的長(zhǎng)效培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制，是培訓(xùn)工作質(zhì)量和實(shí)效的重要保證。培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，為適應(yīng)不斷發(fā)展的需要，必須建立一個(gè)行之有效的機(jī)制，來增強(qiáng)員工培訓(xùn)工作的內(nèi)在動(dòng)力，激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性和自覺性，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，達(dá)到培訓(xùn)質(zhì)量和員工素質(zhì)全面提高的目的。

2.5創(chuàng)造良好的外部培訓(xùn)環(huán)境

企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開展需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視。培訓(xùn)因不能直接產(chǎn)生效益，往往被很多人所忽視，但是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)必須重視，要讓全體員工知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的態(tài)度，否則培訓(xùn)工作就會(huì)被邊緣化。另外，在培訓(xùn)實(shí)施過程中，企業(yè)應(yīng)為員工培訓(xùn)創(chuàng)造便利條件，盡量利用業(yè)余時(shí)間、合理安排課程，使培訓(xùn)對(duì)員工工作和生活的影響最小。

2.6建立員工培訓(xùn)發(fā)展體系

員工的技能提升、崗位輪換、職位晉升都和培訓(xùn)密切聯(lián)系。應(yīng)建立完善的員工培訓(xùn)發(fā)展體系，培訓(xùn)應(yīng)該是系統(tǒng)化的，不能是零散的、孤立的。培訓(xùn)管理部門要和相關(guān)部門以及技術(shù)人員本人一起，共同制定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并配以相應(yīng)的培訓(xùn)，幫助員工實(shí)施個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

3.結(jié)束語

人才領(lǐng)先是企業(yè)領(lǐng)先的智力基礎(chǔ)，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的根本?！暗萌瞬耪叩锰煜隆?，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)發(fā)展的最佳選擇是大力培訓(xùn)開發(fā)人力資源，這樣，才能吸收、保留、激勵(lì)和發(fā)展一流人才，才能創(chuàng)造出一流的企業(yè)。

參考文獻(xiàn)

第4篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：縣供電企業(yè) 培訓(xùn)活動(dòng) 有效性與高效性

“為公司的發(fā)展提供動(dòng)力，為人才的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)”是我們大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)理念。如何確保培訓(xùn)活動(dòng)的有效性與高效性，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的問題，也是企業(yè)各級(jí)培訓(xùn)管理者需要不斷探索的永恒主題。

1　培訓(xùn)項(xiàng)目的定位準(zhǔn)確，目的鮮明，對(duì)象清晰是培訓(xùn)工作的前提

培訓(xùn)的根本問題和原則的問題是培訓(xùn)對(duì)象的問題。企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)不論其性質(zhì)、層次和內(nèi)容，首先要解決、處理好“為誰做培訓(xùn)”和“給誰做培訓(xùn)”的問題。也就是說，培訓(xùn)項(xiàng)目是為哪個(gè)單位、哪個(gè)部門做的？參培人員是誰？?jī)烧咧g的關(guān)系如何？這是個(gè)戰(zhàn)略層面上的根本問題，不能憑興趣，靠感覺或者隨大流?？h供電企業(yè)由于沒有在這個(gè)問題上引起重視，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目憑空想象的作法等。針對(duì)這種情況，可以通過召開培訓(xùn)座談會(huì)、專家評(píng)估、培訓(xùn)需求調(diào)研等方式，通過充分論證和縝密評(píng)估，建立符合電力行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)律的培訓(xùn)項(xiàng)目，如面向企業(yè)各級(jí)管理者開設(shè)的“人人都當(dāng)培訓(xùn)師”，將管理者的管理內(nèi)容乃至管理心得互相溝通，有利于各項(xiàng)管理的銜接和管理技巧的傳播；面向?qū)I(yè)技術(shù)人員和生產(chǎn)技能人員舉辦的根據(jù)不同季節(jié)開展各類培訓(xùn)：春季克服生產(chǎn)任務(wù)繁忙等不利因素，緩解春檢預(yù)試期間的工學(xué)矛盾的“春季現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和崗位自學(xué)活動(dòng)”；冬季充分利用生產(chǎn)任務(wù)相對(duì)空閑時(shí)間，通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師和適時(shí)外聘專家開展的有針對(duì)性地崗位技能培訓(xùn)加快培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

2　建立系統(tǒng)有效的培訓(xùn)管理體系是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)

企業(yè)管理是“用制度來管人，用流程來管事”，這個(gè)道理同樣適用于要求培訓(xùn)管理人員和規(guī)范培訓(xùn)管理工作。企業(yè)規(guī)模不論大小都應(yīng)當(dāng)建立健全培訓(xùn)管理體系，并以此來規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)管理工作，確保培訓(xùn)活動(dòng)的有效性與高效性。選擇、培養(yǎng)、使用內(nèi)部培訓(xùn)講師是培訓(xùn)管理體系工作中頗為重要的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)師是培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行者與落實(shí)者，培訓(xùn)師是掌握培訓(xùn)方法的人，培訓(xùn)師是實(shí)施運(yùn)作培訓(xùn)活動(dòng)中的決定性因素。因此，加大對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)力度，是企業(yè)培訓(xùn)管理工作的重點(diǎn)，其原則是培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的三實(shí)原則。有了科學(xué)的培訓(xùn)項(xiàng)目和優(yōu)秀的培訓(xùn)師就要進(jìn)行精細(xì)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)如選擇培訓(xùn)方式、設(shè)置培訓(xùn)課程和落實(shí)培訓(xùn)人員、地點(diǎn)和時(shí)間。要廣泛的利用多媒體教學(xué)例如網(wǎng)絡(luò)、投影儀、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化教學(xué)手段，使培訓(xùn)工作變得生動(dòng)活潑，能更好的激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)反饋是培訓(xùn)管理體系中對(duì)培訓(xùn)修正、完善和提高的必要手段，是企業(yè)組織與管理培訓(xùn)必不可少的一個(gè)程序，主要包括對(duì)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)管理和應(yīng)用反饋，為今后培訓(xùn)效果的提高提供依據(jù)。

3　生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)是縣供電企業(yè)培訓(xùn)工作的難點(diǎn)與重點(diǎn)

崗位標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范是培訓(xùn)內(nèi)容的主要依據(jù)，因此，將崗位標(biāo)準(zhǔn)要求的有效牽引或過渡到培訓(xùn)課程中來是企業(yè)培訓(xùn)管理人員的工作重點(diǎn)與難點(diǎn)。電網(wǎng)系統(tǒng)專門頒發(fā)了對(duì)《生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》和《生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范應(yīng)用指導(dǎo)手冊(cè)》，以此來加大培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)力度。電網(wǎng)企業(yè)也是技術(shù)密集型企業(yè)，新知識(shí)、新技術(shù)的不斷更新促使企業(yè)要及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，組織專業(yè)人員到生產(chǎn)設(shè)備廠家參觀學(xué)習(xí)或者請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家的技術(shù)人員來現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使員工能快速掌握新設(shè)備，新技術(shù)，增強(qiáng)其實(shí)際動(dòng)手能力。

4　調(diào)動(dòng)員工的參培熱情與積極性是培訓(xùn)工作順利進(jìn)行的有效手段

在國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)中，雖然受其體制性、機(jī)制性、制度性和結(jié)構(gòu)性的局限，但作為培訓(xùn)管理者還是要制定出種種辦法來誘導(dǎo)員工們的參培熱情與積極性的。培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是督促員工接受培訓(xùn)的一項(xiàng)強(qiáng)制和激勵(lì)措施，是保證培訓(xùn)效果良好的一種重要手段。培訓(xùn)獎(jiǎng)懲應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，拖的時(shí)間不能太長(zhǎng)，否則會(huì)失去強(qiáng)制和激勵(lì)的作用。企業(yè)可采取以員工參培率考核部門月度績(jī)效，培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和部門年度業(yè)績(jī)掛鉤等措施來加強(qiáng)部門對(duì)培訓(xùn)的支持力度。對(duì)于員工，培訓(xùn)除了為其提供晉升渠道、轉(zhuǎn)崗的工具、改善個(gè)人績(jī)效的依據(jù)外，企業(yè)也可以建立相應(yīng)的制度對(duì)取得成績(jī)、資格的人員也給于一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以刺激其參培的積極性。

5　員工培訓(xùn)的其他要求

縣供電企業(yè)搞好培訓(xùn)離不開以下幾個(gè)方面的協(xié)作，一是高層管理者的支持，只有高層管理者確信培訓(xùn)規(guī)劃的有效性并且予以批準(zhǔn)后，員工的培訓(xùn)開發(fā)工作才能進(jìn)行。二是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，是開展培訓(xùn)活動(dòng)的重要物質(zhì)保證之一。三是足額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要保障。缺乏足夠的經(jīng)費(fèi)，員工培訓(xùn)與開發(fā)工作就難以得到真正的落實(shí)，就會(huì)出現(xiàn)半途而廢、因陋就簡(jiǎn)，顧此失彼等現(xiàn)象。四是完整的培訓(xùn)工作記錄，員工培訓(xùn)與開發(fā)的過程，其實(shí)也是員工知識(shí)、技能的總結(jié)與提高過程，每一次培訓(xùn)班的實(shí)施都會(huì)為下一期積累經(jīng)驗(yàn)，提供參考，因此要認(rèn)真、完整、準(zhǔn)確地做好每一期的培訓(xùn)記錄，這樣做有利于隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，并為下次培訓(xùn)做準(zhǔn)備。縣供電企業(yè)的培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)。企業(yè)培訓(xùn)工作不僅僅是職工知識(shí)技能的培訓(xùn)，而是逐漸向深層次發(fā)展，滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，其內(nèi)涵超越了字面上的含義，如員工通過培訓(xùn)提高自己的素質(zhì)水平也是為企業(yè)發(fā)展積蓄了后勁，是員工熱愛企業(yè)忠于企業(yè)的內(nèi)在表現(xiàn)。培訓(xùn)工作促使企業(yè)管理行為進(jìn)入了更深層次的領(lǐng)域，同時(shí)也說明培訓(xùn)工作向著具有戰(zhàn)略意義的發(fā)展方向前進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張威，蘇健祥，張惠聰.縣級(jí)供電企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量控制探討[J].價(jià)值工程，2012（29）.

第5篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理總結(jié)范文

責(zé)，根據(jù)這些職責(zé)對(duì)應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對(duì)這些工作的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。由于年終總結(jié)報(bào)告存在一套相對(duì)固定的格式，因此還需要對(duì)總結(jié)報(bào)告的格式進(jìn)行了解和掌握。在年終總結(jié)報(bào)告相對(duì)固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)，就培訓(xùn)主管一年來的核心工作進(jìn)行總結(jié)概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔有效的培訓(xùn)主管年終總結(jié)報(bào)告了。培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來說，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作；負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施；負(fù)責(zé)組織

公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果；組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料；負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購(gòu)；安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)；負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資

料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見；完成人事部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。明確了培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)后，還需要了解和掌握年終總結(jié)報(bào)告的撰寫格式。那么，年終總結(jié)報(bào)告的一般格式是什么呢?培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告的格式年終總結(jié)報(bào)告，是組織或個(gè)人對(duì)過去一年發(fā)生的情況或問題進(jìn)行概括和分析后撰寫的文書。常見年終總結(jié)報(bào)告格式一般包括標(biāo)題、引言、正文、結(jié)尾四部分：1、標(biāo)題年終總結(jié)的標(biāo)題有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種。典型的標(biāo)題由對(duì)象名稱、時(shí)限、主題、文種四部分組成。2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡(jiǎn)單，主要目的是引出正文。有時(shí)甚至可以不要引言。3、正文總結(jié)正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年終總結(jié)正文有以下幾個(gè)部分：(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡(jiǎn)要的說明過去一年中所做的各項(xiàng)工作，可以分項(xiàng)逐條表述。但不能“記流水賬”，應(yīng)該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。(2)取得的成績(jī)這部分要對(duì)應(yīng)基本情況，有重點(diǎn)的概括介紹工作中取得的主要成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)。這部分充分體現(xiàn)總結(jié)的評(píng)價(jià)性，主觀評(píng)價(jià)與客觀真實(shí)的材料結(jié)合起來。(3)存在的問題總結(jié)工作中的問題與總結(jié)成績(jī)一樣

，也應(yīng)有重點(diǎn)、有主次。一般而言，成績(jī)總是主流，但提到成績(jī)與問題時(shí)，仍應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，具體問

第6篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；有效性；企業(yè)發(fā)展；培訓(xùn)模塊

0.引言

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也不再依賴自然資源、精良的機(jī)器與雄厚的財(cái)力，企業(yè)若要在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)所依靠的是自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)和獲益的源泉和動(dòng)力。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成中，人力資源是關(guān)鍵要素之一，是核心管理能力的主要一環(huán)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性越來越明顯，其中的重點(diǎn)和核心就是員工的培訓(xùn)與開發(fā)，因?yàn)闊o論是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)還是近期工作目標(biāo)都是由其最有價(jià)值的資源即員工實(shí)現(xiàn)的。

企業(yè)員工培訓(xùn)的重要戰(zhàn)略目標(biāo)之一，就是要形成有別于其他企業(yè)的、無法復(fù)制的員工核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以培訓(xùn)的效果對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要，甚至決定企業(yè)是否可以實(shí)現(xiàn)從“人才資源”到“人才資本”的跨越，而對(duì)培訓(xùn)工作有效性的評(píng)估與優(yōu)化，則可幫助企業(yè)正視培訓(xùn)管理、改善現(xiàn)狀并不斷強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

1.員工培訓(xùn)的有效性優(yōu)化

隨著企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)員工崗位勝任力與綜合素質(zhì)的要求越來越高，而如何有效的培養(yǎng)出支撐企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、快速健康發(fā)展的員工隊(duì)伍，是需要企業(yè)人力資源管理者不斷思考的問題，在提升培訓(xùn)有效性的眾多因素中，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)包含“培訓(xùn)準(zhǔn)備、實(shí)際操作和培訓(xùn)后期”三個(gè)階段的不同模塊開展有效性優(yōu)化。

1.1需求模塊

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)準(zhǔn)備中乃至整個(gè)培訓(xùn)流程中至關(guān)重要的部分，是實(shí)施培訓(xùn)產(chǎn)生有效效果的前提條件，沒做好需求分析猶如“盲人摸象”，雖也在前進(jìn)，但卻會(huì)導(dǎo)致偏離正確的方向越來越遠(yuǎn)。成功培訓(xùn)需求分析，可幫助員工認(rèn)清績(jī)效差距、幫助企業(yè)管理者明確改善業(yè)績(jī)的有效路徑、幫助企業(yè)降低培訓(xùn)成本、有效提升培訓(xùn)價(jià)值，那么如何開展需求分析呢？一般來講，培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從組織層面、職務(wù)（崗位）層面、員工個(gè)人層面開展，其中，通過對(duì)組織的目標(biāo)、環(huán)境等因素的分析，可以準(zhǔn)確找出組織目前亟待解決的問題以確定培訓(xùn)是否是解決問題的有效方法；對(duì)職務(wù)（崗位）所需能力標(biāo)準(zhǔn)與從業(yè)者的比對(duì)分析結(jié)果是課程設(shè)計(jì)的重要依據(jù)；員工個(gè)人層面需求分析的結(jié)果則是知識(shí)類、態(tài)度類培訓(xùn)課題的主要來源。在實(shí)際操作中，面向不同層級(jí)、專業(yè)類別、專題專項(xiàng)等培訓(xùn)，要綜合分析上述三個(gè)層面的分析結(jié)果，厘清當(dāng)期主要方向與目標(biāo)，例如，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，要明確企業(yè)戰(zhàn)略與組織工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)類從業(yè)人員勝任力標(biāo)準(zhǔn)以及員工個(gè)人需求，將三個(gè)層面需求的分析結(jié)構(gòu)充分綜合并科學(xué)設(shè)計(jì)，明確目標(biāo)、任務(wù)與方法，最終形成課程方案。

1.2計(jì)劃模塊

完備詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)項(xiàng)目順利實(shí)施并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的有效保證，一般來講培訓(xùn)計(jì)劃的要素可概況為5WH：培訓(xùn)時(shí)間（When）、培訓(xùn)地點(diǎn)（Where）、培訓(xùn)者（Who）、培訓(xùn)對(duì)象（Whom）、培訓(xùn)內(nèi)容（What）、培訓(xùn)方式（How）。從兼顧組織改善計(jì)劃與員工基礎(chǔ)技能提升角度，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括公司級(jí)計(jì)劃、部門計(jì)劃與個(gè)人計(jì)劃，這三部分的計(jì)劃，分別處在宏觀、縱觀與微觀三個(gè)不同層面，這將有效避免培訓(xùn)目標(biāo)出現(xiàn)偏差、資源的結(jié)構(gòu)與布局不合理等情況出現(xiàn)。

有效的培訓(xùn)計(jì)劃，是企業(yè)積累人才資本的高效通道，而從培訓(xùn)動(dòng)因角度分析，“拉動(dòng)式”培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“推動(dòng)式”培訓(xùn)。所謂“拉動(dòng)式”培訓(xùn)，即通過企業(yè)文化、工作業(yè)績(jī)、績(jī)效結(jié)果分析等驅(qū)動(dòng)，員工意識(shí)到自身缺乏相關(guān)知識(shí)、技能或需提升能力等而向組織提出培訓(xùn)意愿，基于此生成的培訓(xùn)計(jì)劃可歸類為“拉動(dòng)式”培訓(xùn)，而由組織分析、目標(biāo)任務(wù)分解等因素驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生的培訓(xùn)，則謂“拉動(dòng)式”培訓(xùn)，兩種不同動(dòng)因產(chǎn)生的培訓(xùn)從員工意愿、培訓(xùn)形式、效果及使用范圍等維度比對(duì)，可參見表1。

表1 拉動(dòng)式培訓(xùn)與推動(dòng)式培訓(xùn)比照表

從表1可見，企業(yè)在完成需求的搜集與分析后，因依據(jù)需求的真實(shí)動(dòng)因?qū)ε嘤?xùn)項(xiàng)目方案進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，以強(qiáng)化培訓(xùn)效果為導(dǎo)向設(shè)置課程內(nèi)容與組織形式，開展“拉動(dòng)式”與“推動(dòng)式”兩種不同類型的培訓(xùn)，靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)教學(xué)模式，如學(xué)歷研修、外派交流、E-learning等，積極推動(dòng)“推動(dòng)式”培訓(xùn)向“拉動(dòng)式”培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。

1.3管理制度

培訓(xùn)制度是為企業(yè)培訓(xùn)建立一個(gè)完善有效并有權(quán)威的指導(dǎo)性框架，以規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式來保證企業(yè)培訓(xùn)深入、持久的發(fā)展下去。培訓(xùn)管理制度模塊是企業(yè)培訓(xùn)體系組建中重要的基石，只有高效合理的培訓(xùn)管理制度才能保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，否則，培訓(xùn)工作將無章可循，陷入混亂。培訓(xùn)管理制度的制定要保證全面性，從培訓(xùn)的宗旨、目標(biāo)、組織和實(shí)施、內(nèi)容、形式與方法、以及評(píng)估等詳細(xì)界定并分工明確，并保持公司培訓(xùn)制度與企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略、人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略保持高度一致，既滿足現(xiàn)階段的培訓(xùn)需要，同時(shí)兼顧公司未來培訓(xùn)發(fā)展的需要。另一方面，有效執(zhí)行是管理制度產(chǎn)生規(guī)范效應(yīng)的有利手段，這樣才能創(chuàng)造良好的企業(yè)培訓(xùn)環(huán)境。

1.4師資管理

培訓(xùn)師資管理模塊是培訓(xùn)管理中較為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，師資是培訓(xùn)能否成功、準(zhǔn)確達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的一個(gè)重要基礎(chǔ)保障，好的講師能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情并幫助其更快地掌握知識(shí)和技能，從而推動(dòng)理論與實(shí)踐有效結(jié)合。

一般來講，師資管理可分為外部師資與內(nèi)部師資兩方面的管理內(nèi)容。外部師資指的是與企業(yè)建立合作關(guān)系的高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)講師、專家學(xué)者等，內(nèi)部師資則往往由企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、經(jīng)理人員等組成。目前大多數(shù)企業(yè)往往更青睞于外部師資，認(rèn)為通過外部師資能幫助企業(yè)解決人力有限、專業(yè)化程度不高、時(shí)間受限等問題，同時(shí)將先進(jìn)的知識(shí)理念、主流培訓(xùn)工具等帶到企業(yè)，某種程度上引進(jìn)外部師資確實(shí)是幫助企業(yè)培訓(xùn)管理快速成長(zhǎng)、掌握先進(jìn)行業(yè)訊息的有效渠道，但考慮到企業(yè)培訓(xùn)主要是滿足企業(yè)自身發(fā)展需要，某些特殊性、專業(yè)性等需求只能通過企業(yè)自己組織培訓(xùn)來完成，相對(duì)于外部師資，內(nèi)部師資更了解公司的運(yùn)作和需求，針對(duì)性較強(qiáng)，并能夠有效解決亟待解決的問題，因?yàn)?，培?xùn)自主化是當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)的主流，其便捷、適用性強(qiáng)等特點(diǎn)是外部師資無法比擬的，這就要求企業(yè)在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與管理上，加強(qiáng)投入并提供必要的資源支撐，從組織層面給予內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)同與激勵(lì)，持續(xù)提升與優(yōu)化內(nèi)部師資資源，組建企業(yè)內(nèi)部課程體系，使內(nèi)部師資能滿足企業(yè)戰(zhàn)略與實(shí)際工作需求，帶動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)文化的養(yǎng)成進(jìn)而推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。

1.5總結(jié)評(píng)估

培訓(xùn)的總結(jié)評(píng)估，是企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理工作中最后的一環(huán)，特別是需要管理者充分重視的一環(huán)。培訓(xùn)總結(jié)評(píng)估，既是考核培訓(xùn)的實(shí)際效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也是今后開展培訓(xùn)項(xiàng)目的起點(diǎn)與實(shí)踐依據(jù)，其承上啟下的作用要求管理者用科學(xué)的管理工具認(rèn)真開展評(píng)估工作。

總結(jié)評(píng)估的核心是評(píng)估過程，評(píng)估的對(duì)象應(yīng)是全方面的，對(duì)參訓(xùn)的員工、講師和管理者的滿意度都要進(jìn)行評(píng)估，了解不同層次對(duì)培訓(xùn)的真實(shí)反應(yīng)和看法，根據(jù)實(shí)際進(jìn)行后期培訓(xùn)的改善。尤其是對(duì)被培訓(xùn)的員工進(jìn)行事后觀察，了解其培訓(xùn)前后的行為改觀，是否產(chǎn)生預(yù)期效果，并對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和發(fā)展產(chǎn)生有益的影響。通過培訓(xùn)的實(shí)時(shí)跟蹤反饋，能夠正確有效評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施效果，并在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)對(duì)員工培訓(xùn)后的崗位表現(xiàn)和貢獻(xiàn)率進(jìn)行評(píng)估，從而了解培訓(xùn)產(chǎn)生的公司效益。

目前的主流培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)模型主要采用的是美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的，分為四個(gè)層次：第一層次是反應(yīng)層，主要涉及培訓(xùn)后員工的直觀感受和反應(yīng)；第二層次是學(xué)習(xí)層，主要是判斷和確定員工在培訓(xùn)之后對(duì)內(nèi)容的理解和掌握程度；第三層次是行為層，主要關(guān)注的是培訓(xùn)之后，員工在工作中的工作活動(dòng)和工作能力受到培訓(xùn)的影響；第四層次是結(jié)果層，這是最高層次，通過指標(biāo)和績(jī)效評(píng)估等方法評(píng)價(jià)培訓(xùn)產(chǎn)生的實(shí)際效益（陳雁楓，2007）。一般來講，企業(yè)在進(jìn)行第一層、第二層評(píng)估時(shí)，主要目標(biāo)是定向的對(duì)參訓(xùn)員工滿意度、知識(shí)技巧掌握程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過問卷調(diào)查、考試、論文等方式可以有效開展，而第三層、第四層評(píng)估，則以測(cè)評(píng)培訓(xùn)在員工行為、態(tài)度、績(jī)效等方面的改善度為目標(biāo)，需企業(yè)管理者進(jìn)行長(zhǎng)期、細(xì)致且多維度的跟蹤考察，對(duì)各種隱性變化認(rèn)真發(fā)掘分析，形成從定量到定性的結(jié)果性評(píng)價(jià)結(jié)論。針對(duì)不同目標(biāo)、形式、對(duì)象的培訓(xùn)課程，企業(yè)要從有效性與有益性審慎選擇評(píng)估層次，切不可盲目追求評(píng)估深度、一味苛求培訓(xùn)效果，造成資源的浪費(fèi)與管理者壓力巨大、員工不理解不認(rèn)同等局面的出現(xiàn)，這就違背了企業(yè)培訓(xùn)的宗旨與目標(biāo)，讓企業(yè)培訓(xùn)陷入“疲憊、乏術(shù)”的誤區(qū)。

2.未來發(fā)展展望

隨著電信行業(yè)的發(fā)展，電信技術(shù)日新月異、行業(yè)壟斷逐步被打破，黑龍江移動(dòng)公司的員工須具備專業(yè)性強(qiáng)且廣、綜合素質(zhì)高等特點(diǎn)才能保持持續(xù)發(fā)展，但是員工的流動(dòng)性受社會(huì)等因素影響，相對(duì)較為穩(wěn)定，所以，強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)和提高人員素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。

黑龍江移動(dòng)公司若要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中高效運(yùn)行并獲得效益，需要一支高素質(zhì)高技能的員工隊(duì)伍。員工培訓(xùn)同樣是公司的一種投資，只有把員工的理解分析問題能力、處理問題能力、與人溝通交流能力和不斷提升知識(shí)技能的能力作為培訓(xùn)的目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃、不斷推陳出新、分層次分階段有針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)教程，提高培訓(xùn)質(zhì)量，才能為公司的未來發(fā)展儲(chǔ)備高質(zhì)量高素質(zhì)的員工力量。

【參考文獻(xiàn)】

第7篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工 培訓(xùn) 意義 內(nèi)容 作用

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)人力資源的組織管理與開發(fā)的重要組成部分，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)就是不斷開發(fā)和培訓(xùn)高素質(zhì)人才以獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)建立起完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)企業(yè)的發(fā)展將起著重要的推動(dòng)作用。

1 員工培訓(xùn)工作的重要意義

在面臨全球化、高質(zhì)量、高效益的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要依靠知識(shí)密集型的人力資本，提高員工整體素質(zhì)。為此，企業(yè)的員工培訓(xùn)工作顯得非常重要，通過培訓(xùn)，使員工知識(shí)、技能明顯提高和改善，以提高企業(yè)效益，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.1 增強(qiáng)員工崗位勝任能力

員工培訓(xùn)能提高員工的職業(yè)能力，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的工作與任務(wù)，更好地勝任現(xiàn)在及未來的工作任務(wù)。員工培訓(xùn)重點(diǎn)一般放在基本技能與高級(jí)技能兩個(gè)層次上，培訓(xùn)員工創(chuàng)造性地提升工作或服務(wù)能力，取得更好的績(jī)效，使企業(yè)的各項(xiàng)管理工作得到高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.2 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

員工培訓(xùn)是打造企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。培訓(xùn)使員工素質(zhì)、職業(yè)能力提高并增強(qiáng)，可直接改善企業(yè)工作質(zhì)量。有利于企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是“人才”的競(jìng)爭(zhēng)，通過培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法，不斷搞自身素質(zhì)，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3 提高員工的綜合素質(zhì)

通過培訓(xùn)，能大大提高員工的思想素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)，滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。現(xiàn)代企業(yè)中員工的工作目的更重要的是實(shí)現(xiàn)高級(jí)需求――自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。通過培訓(xùn)不斷地教給員工新的知識(shí)與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，這不僅能使員工得到物質(zhì)上的滿足，而且使員工能得到精神上的成就感。

1.4 企業(yè)和員工的雙贏

員工培訓(xùn)是一項(xiàng)滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為。企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才要參與人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就需要時(shí)時(shí)“充電”，吸收新知識(shí)和新技能，以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。所以說，培訓(xùn)不僅有利于企業(yè)，更有利于個(gè)人，參與培訓(xùn)，不僅是對(duì)企業(yè)的支持，也是在享受一種福利，是企業(yè)給員工最好的福利。

2 員工培訓(xùn)工作的內(nèi)容

企業(yè)的發(fā)展是全方位的，需要的人才也是多方面的。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，必須有步驟有計(jì)劃地對(duì)全體員工進(jìn)行分級(jí)、分層次培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化能力，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升員工的職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能。

2.1 員工培訓(xùn)工作的基本內(nèi)容

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)。其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位培訓(xùn)大致分為兩種：新員工人職培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn)。

2.2 新員工培訓(xùn)

目的在于讓新員工了解企業(yè)基本信息，包括企業(yè)概況、企業(yè)規(guī)章制度、員工手冊(cè)、文明禮儀、企業(yè)文化等培育企業(yè)素養(yǎng)的教育，作用在于讓新員工盡快融入企業(yè)中。培訓(xùn)的基本內(nèi)容主要有：介紹企業(yè)發(fā)展歷程，各部門主管講解各部分職責(zé)內(nèi)容、各種基本制度；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，如拓展訓(xùn)練；講授人際交往知識(shí)，訓(xùn)練解決問題的能力、參與集體活動(dòng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。

2.3 員工崗位培訓(xùn)

目的在于提高員工職業(yè)素質(zhì)和技能。如安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)程規(guī)范，增強(qiáng)員工安全操作知識(shí)；崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工勞動(dòng)技能水平；專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的管理和操作知識(shí)水平；職業(yè)素養(yǎng)教育，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，形成良好、融洽的工作氛圍。此外，采取輪崗培訓(xùn)、師帶徒一帶一培訓(xùn)等方法也是崗位培訓(xùn)的有效形式。

2.4 建立人才梯級(jí)結(jié)構(gòu)為目的的分級(jí)培訓(xùn)

分級(jí)培訓(xùn)是具有針對(duì)性的因人施教，能開發(fā)員工能力，適應(yīng)企業(yè)管理需求，每級(jí)培訓(xùn)主要包括公用管理、集中管理、項(xiàng)目管控等板塊。如熟悉工作流程、專業(yè)知識(shí)及技能的一級(jí)基礎(chǔ)培訓(xùn)，學(xué)有專攻、提升專業(yè)素養(yǎng)的二級(jí)專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、提升創(chuàng)新力的三級(jí)提高培訓(xùn)。即按照“基層補(bǔ)需、中層補(bǔ)專、高層訓(xùn)能”的三級(jí)培訓(xùn)思路，全面提升企業(yè)人員的管理創(chuàng)新能力和自身素質(zhì)，為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和效益的提升，提供人力資源保證。

2.5 擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面的全員培訓(xùn)

通過多層次，多形式、多渠道的培訓(xùn)形式，進(jìn)行全方位全覆蓋培訓(xùn)。如加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，更新其經(jīng)營(yíng)理念，開闊其經(jīng)營(yíng)思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力；加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力，創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力；加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力；加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力；加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)；加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，規(guī)范持證上崗工作。加強(qiáng)現(xiàn)代化、信息化培訓(xùn)，提升員工使用互聯(lián)網(wǎng)等用于交流、收集信息工具的能力，使企業(yè)工作績(jī)效系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如電腦、QQ群、0A協(xié)同平臺(tái)、即時(shí)通、電子辦公系統(tǒng)等，提高工作績(jī)效。

3 施工企業(yè)的員工培訓(xùn)工作特點(diǎn)

作為建筑施工企業(yè)，員工培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行員工崗位培訓(xùn)，即相關(guān)技術(shù)或業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3.1 全員安全培訓(xùn)

施工企業(yè)要高度重視全員安全管理培訓(xùn)工作。在建項(xiàng)目經(jīng)理部要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的普及培訓(xùn)。一是要嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)”教育制度，項(xiàng)目經(jīng)理部要做到全員進(jìn)場(chǎng)前的安全培訓(xùn)教育；技術(shù)交底中的安全教育；重大危險(xiǎn)源的重點(diǎn)培訓(xùn)。二是各項(xiàng)目經(jīng)理部要做好本單位特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證（復(fù)證）和安全、質(zhì)檢、試驗(yàn)等各類管理人員取證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定，并建立健全取證培訓(xùn)人員的臺(tái)賬。三是對(duì)涉及從事人身安全和施工安全的施工人員，要加強(qiáng)安全操作規(guī)程與技能的培訓(xùn)，嚴(yán)禁各類違章施工作業(yè)，確保安全施工。

3.2 工程項(xiàng)目各類管理人員的培訓(xùn)

施工企業(yè)要把培訓(xùn)重點(diǎn)放到項(xiàng)目經(jīng)理部。通過開發(fā)一些適合企業(yè)的微課程。首先應(yīng)加大對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部各類管理人員進(jìn)行崗位強(qiáng)化培訓(xùn)力度，進(jìn)行以項(xiàng)目經(jīng)理、施工技術(shù)管理、合同成本管理、工程造價(jià)管理、安全質(zhì)量管理、物資管理、綜合管理等為分類的崗位實(shí)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。其次，各單位還應(yīng)重視注冊(cè)類資質(zhì)證書考證培訓(xùn)輔導(dǎo)，合理安排施工生產(chǎn)與取證培訓(xùn)，積極做好符合相關(guān)報(bào)考條件人員的考前培訓(xùn)工作。

3.3 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)

施工企業(yè)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)重點(diǎn)：一是針對(duì)公司業(yè)務(wù)施工技術(shù)的特點(diǎn)，做好有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理知識(shí)的培訓(xùn)。二是針對(duì)隧道、橋梁、高速公路等施工領(lǐng)域的新技術(shù)、新方法、新工藝、新材料，組織開辦專題性施工技術(shù)培訓(xùn)班。三是適時(shí)選送優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員到高校進(jìn)修工程類專業(yè)知識(shí)。四是組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)或外培。五是根據(jù)本企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采用不同的形式和方式進(jìn)行知識(shí)更新教育。六是定期組織公司范圍內(nèi)的技術(shù)交流會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，通過技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的分享、交流和總結(jié)提高專業(yè)技術(shù)人員的整體技能。

3.4 中高層管理人員的技能培訓(xùn)

積極開展中高層管理人員管理技能提升培訓(xùn)，以加強(qiáng)互動(dòng)交流、召開技術(shù)交流的方式，不斷提升中高層管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)水平。一是選送人員參加上級(jí)安排的委外培訓(xùn)；二是開展職業(yè)經(jīng)理人核心課程內(nèi)容的綜合培訓(xùn)和企業(yè)相關(guān)法律法規(guī)教育；三是適時(shí)選送有培養(yǎng)前途的中高層和后備管理人員，通過考試攻讀MBA碩士學(xué)位等，使中高層管理人員具備較高的企業(yè)管理的能力。

3.5 掌握現(xiàn)代施工高端技術(shù)的高技能人才培訓(xùn)

針對(duì)高鐵、高速公路、橋梁、城市軌道、港口碼頭等建筑領(lǐng)域的發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際需要，鼓勵(lì)符合技師、高級(jí)技師報(bào)考條件的人員積極參加報(bào)考施工新領(lǐng)域新技術(shù)的培訓(xùn)，力爭(zhēng)提高通過率，使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，盡快培養(yǎng)和形成自己的高端技能或稀缺人才隊(duì)伍，以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.6 復(fù)合人才培訓(xùn)

略。

4 企業(yè)員工培訓(xùn)工作的形式及要求

員工培訓(xùn)工作在注重針對(duì)性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。

4.1 在員工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性

要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。要拉開梯次，采用不同性質(zhì)、不同水平的培訓(xùn)。采取靈活、生動(dòng)、活潑、易于被職工接受的方式。緊密聯(lián)系實(shí)際，形成教、學(xué)雙方良性互動(dòng)。員工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新。制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。職工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。專門培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。

4.2 采取多形式，多渠道培訓(xùn)

略。

4.3 堅(jiān)持按需施教，務(wù)求實(shí)效的原則

略。

4.4 堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則

公司要整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委培訓(xùn)搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。通過加大對(duì)部門和項(xiàng)目部?jī)?nèi)部培訓(xùn)管理體系的完善和實(shí)施，突出項(xiàng)目建設(shè)工程施工中應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，施工領(lǐng)域的新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量和效益。

第8篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工培訓(xùn)培訓(xùn)管理人力資源開發(fā)

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人力資源開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位,并開始積極進(jìn)行人力資源開發(fā)。其中員工培訓(xùn)就是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。員工培訓(xùn)可以有效的提高企業(yè)員工素質(zhì)和能力。實(shí)踐證明員工培訓(xùn)是企業(yè)所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小,收益最大的投資,雖然目前的企業(yè)員工培訓(xùn)已經(jīng)探索出一些方法,但這些培訓(xùn)方法往往拘泥于成規(guī),反而忽略了企業(yè)的實(shí)際情況,進(jìn)而出現(xiàn)了種種問題。

1 員工培訓(xùn)存在的問題

1.1 對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足

一方面部分企業(yè)追求高速發(fā)展,往往忽視了企業(yè)人才的培訓(xùn)工作,對(duì)企業(yè)人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)不夠。認(rèn)為員工培訓(xùn)可有可無,企業(yè)缺乏人才,可通過招聘,“挖人”等途徑來解決,沒有意識(shí)到這種做法要多花150%的成本,并且,外來人才很難融迅速入企業(yè),贏得效益。開展培訓(xùn)的企業(yè)也往往是走形式,多以應(yīng)付為主,在培訓(xùn)中沒有嚴(yán)格的考評(píng)制度,培訓(xùn)對(duì)象逃避培訓(xùn)而不受任何處罰。另一方面是培訓(xùn)“萬能論”。一些企業(yè)在重視員工培訓(xùn)的同時(shí),又進(jìn)入一個(gè)誤區(qū),就是過分強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)。只要有危機(jī),就會(huì)想到培訓(xùn),把培訓(xùn)當(dāng)成是解決管理問題的靈丹妙藥。殊不知,員工成才需要一個(gè)過程,有許多不確定因素影響他的成長(zhǎng),僅靠幾次培訓(xùn)就解決企業(yè)問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)效益的長(zhǎng)期性和持續(xù)性。

1.2 輕視培訓(xùn)評(píng)估和監(jiān)督

培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)效果監(jiān)督、檢驗(yàn)的重要環(huán)節(jié),只有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全面評(píng)估,才能改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量,提高培訓(xùn)效率,降低培訓(xùn)成本,提高員工的參與興趣。在現(xiàn)實(shí)工作中,有些企業(yè)重視培訓(xùn),但卻忽視了培訓(xùn)的后期評(píng)估和監(jiān)督,使員工感覺學(xué)而無用。不少企業(yè)只在培訓(xùn)中以考試的形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,事后不再做任何跟蹤調(diào)查;大多數(shù)企業(yè)沒有完整的員工培訓(xùn)記錄;沒有完善評(píng)估機(jī)制,不能說明培訓(xùn)的效果,也難以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn),無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。

1.3 培訓(xùn)投入力度不夠

資金上,我國(guó)企業(yè)在培訓(xùn)方面投入僅占gdp的1.5%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家2.5%的比例。有些企業(yè),因擔(dān)心員工培訓(xùn)后要求加薪或跳槽,不敢增加培訓(xùn)投入力度,即使開展培訓(xùn),往往縮短培訓(xùn)時(shí)間,控制培訓(xùn)成本。培訓(xùn)投入嚴(yán)重不足已成為企業(yè)培訓(xùn)開展的制約因素;培訓(xùn)機(jī)制方面,部分企業(yè)的員工培訓(xùn)力度還不夠,缺乏程序化、系統(tǒng)化的制度,不能根據(jù)企業(yè)員工的實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn),很少做到全面準(zhǔn)確地從素質(zhì)要求、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力出發(fā)制定培訓(xùn)內(nèi)容。

1.4 培訓(xùn)模式和方法簡(jiǎn)單

企業(yè)的培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)的培訓(xùn)業(yè)知識(shí),認(rèn)為企業(yè)員工培訓(xùn)就是學(xué)校教育,在培訓(xùn)方式上還許多企業(yè)都運(yùn)用傳統(tǒng)模式進(jìn)行,采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué),單純的理論灌輸,還有些企業(yè)采取放錄像的方式。認(rèn)為這樣做既降低了企業(yè)成本.又可以靈活掌握培訓(xùn)內(nèi)容,這些方式都很容易使員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生枯燥、乏味的感覺。使培訓(xùn)效果和培訓(xùn)效益大打折扣。缺乏培訓(xùn)雙方的交流和溝通。企業(yè)培訓(xùn)沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法,培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)。

2 加強(qiáng)員工培訓(xùn)的措施和建議

2.1 轉(zhuǎn)變觀念是做好企業(yè)培訓(xùn)工作的保證

培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力保證。要想做好員工培訓(xùn)工作,必須從企業(yè)管理者角度對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的意義予以重新認(rèn)識(shí),重新定位培訓(xùn)在企業(yè)中的地位,把企業(yè)培訓(xùn)看成是關(guān)系企業(yè)未來生死存亡的大事情。企業(yè)管理者要有人才的憂患意識(shí),明白今天的培訓(xùn)將決定明天的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、信譽(yù)度和員工素質(zhì)結(jié)構(gòu),要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)員工培訓(xùn)是提高企業(yè)績(jī)效的需要。

2.2 完善培訓(xùn)效果的評(píng)估

培訓(xùn)效果的評(píng)估既能促成培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),又能為以后的培訓(xùn)提供支持和借鑒。企業(yè)在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí),既要評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的完成情況,也要評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)情況;既要了解受訓(xùn)員工的個(gè)人滿意程度,也要了解企業(yè)管理使用部門的滿意程度;既要考察被培訓(xùn)者的在職表現(xiàn)和培訓(xùn)收獲,更要在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),跟蹤考察其培訓(xùn)后的在崗業(yè)績(jī),以及對(duì)提高生產(chǎn)力所發(fā)揮的作用。在培訓(xùn)評(píng)價(jià)中,應(yīng)該特別注重培訓(xùn)信息的歸納和總結(jié),以作為以后培訓(xùn)的參考。在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提高人力資源的管理水平,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

2.3 加大培訓(xùn)投入力度,建立科學(xué)培訓(xùn)體系

目前,我國(guó)政府已經(jīng)加大了對(duì)職業(yè)教育和員工培訓(xùn)的投入力度,企業(yè)應(yīng)積極落實(shí)國(guó)家對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定,加大培訓(xùn)投入,嚴(yán)格培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算與管理,確保專款專用;加強(qiáng)培訓(xùn)設(shè)施、場(chǎng)所建設(shè),努力為培訓(xùn)工作開展創(chuàng)造良好環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃,周密的課程體系,設(shè)定專職的培訓(xùn)管理部門,通過內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn);企業(yè)也可利用社會(huì)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校和研究機(jī)構(gòu)等對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

2.4 選擇有效的培訓(xùn)模式

培訓(xùn)模式方法是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素,培訓(xùn)方法要根據(jù)工作任務(wù)和崗位特征來選擇,并與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。國(guó)外探索出的討論式、學(xué)習(xí)式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等方法值得我國(guó)企業(yè)借鑒 結(jié)合企業(yè)實(shí)際,將多種培訓(xùn)方式有機(jī)結(jié)合.培訓(xùn)效果會(huì)更好。不管選擇何種培訓(xùn)方法,培訓(xùn)過程中都應(yīng)注意討論與實(shí)際操作相結(jié)合,互動(dòng)與討論相結(jié)合,以調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

通過員工培訓(xùn),加大企業(yè)現(xiàn)有的人力資源的開發(fā)利用程度,企業(yè)能夠增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)員工培訓(xùn)也是發(fā)展員工能力的一個(gè)有效途徑,是一個(gè)吸引、激勵(lì)、留住人才的一個(gè)有效方法,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不斷變化和日益復(fù)雜的環(huán)境,及時(shí)地結(jié)合自己的實(shí)際情況,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提高人力資源的管理水平,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理總結(jié)范文

摘要：結(jié)合縣級(jí)供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作實(shí)際，從加強(qiáng)培訓(xùn)全過程管理、完善激勵(lì)考核機(jī)制、拓展培訓(xùn)的寬度和深度、創(chuàng)新培訓(xùn)工作方法等主要方面進(jìn)行了探討，力求取得實(shí)效，為公司的全面科學(xué)發(fā)展提供人才支撐。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；教育培訓(xùn)；考核機(jī)制

Abstract: combining the power supply enterprise education training at the county level working practice, strengthen the training process from management, perfect the incentive mechanism of training, assessment of the width and depth, innovation training work methods mainly discussed, and strive to achieve the effect, the company's overall scientific development to provide talent support.

Keywords: power supply enterprise; Education training; Examination system

作為縣級(jí)供電企業(yè)既要服務(wù)于社會(huì)，承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任；又要提升企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展，提高企業(yè)人員素質(zhì)尤其重要，而教育培訓(xùn)則是提高人員素質(zhì)最有效的手段和途徑。如何在新形勢(shì)下抓好教育培訓(xùn)是供電企業(yè)人才培養(yǎng)工作的重點(diǎn)。本文結(jié)合縣公司實(shí)際，談?wù)劷逃嘤?xùn)工作應(yīng)做好以下幾個(gè)方面。

一、加強(qiáng)培訓(xùn)全過程管理，完善激勵(lì)考核機(jī)制

1.健全和完善培訓(xùn)組織體系，為培訓(xùn)工作提供保障

完善公司培訓(xùn)管理組織體系，充分發(fā)揮三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)作用，按照“誰主管、誰培訓(xùn)”的原則，培訓(xùn)工作分級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。根據(jù)機(jī)構(gòu)和人動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整公司教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)劃和指導(dǎo)全公司教育培訓(xùn)工作。調(diào)整公司職工教育培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施，以及員工考試教育培訓(xùn)考核工作。強(qiáng)化明確職責(zé)，培訓(xùn)管理部門承擔(dān)培訓(xùn)計(jì)劃和管理職能，負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施指導(dǎo)、督促檢查、考試和考核；各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，協(xié)助培訓(xùn)管理部門對(duì)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，并在專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)中發(fā)揮指導(dǎo)作用，負(fù)責(zé)本部門員工的崗位實(shí)踐性培訓(xùn)及崗位練兵活動(dòng)的落實(shí)，建立培訓(xùn)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)，以確保公司培訓(xùn)考核指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.制定培訓(xùn)目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”夯實(shí)基礎(chǔ)

企業(yè)教育培訓(xùn)工作要以員工能力建設(shè)為核心，加快推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)理論，培訓(xùn)中心訓(xùn)練技能，師傅帶徒傳授技藝，崗位實(shí)踐提升能力”的培訓(xùn)新模式，全面落實(shí)教育培訓(xùn)工作的各項(xiàng)任務(wù)。拓寬培訓(xùn)途徑，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，改進(jìn)培訓(xùn)方法，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)效果。實(shí)現(xiàn)全員參與、全過程管理、全面提升，努力為員工成長(zhǎng)成才創(chuàng)造條件，為實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”夯實(shí)人才基礎(chǔ)。具體目標(biāo)如下：

（1）認(rèn)真制定并落實(shí)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，科學(xué)編制培訓(xùn)計(jì)劃，大力抓好全員培訓(xùn)，使各部門培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)，年度培訓(xùn)計(jì)劃考核完成率達(dá)100%，年度全員培訓(xùn)率100%。

（2）以“能力培養(yǎng)”為核心，加快員工專業(yè)素質(zhì)和崗位能力提升步伐，分層次、多樣化切實(shí)加強(qiáng)各類人員培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，同業(yè)對(duì)標(biāo)人才當(dāng)量保持在領(lǐng)先方陣。

（3）貫徹落實(shí)員工教育培訓(xùn)積分制度，引導(dǎo)員工積極參與培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提升崗位能力，加強(qiáng)培訓(xùn)積分管理，確保員工各崗位培訓(xùn)積分符合達(dá)標(biāo)考核要求。

（4）結(jié)合上級(jí)單位開展的各項(xiàng)技能競(jìng)賽和專業(yè)調(diào)考，加強(qiáng)競(jìng)賽全過程管理，確?？煽卦诳兀豢茖W(xué)編制集訓(xùn)方案，突出培訓(xùn)效果；改進(jìn)競(jìng)賽工作組織方法，力爭(zhēng)競(jìng)賽成績(jī)不斷取得新突破。

3.強(qiáng)化激勵(lì)和考核，重視培訓(xùn)的評(píng)估機(jī)制

激勵(lì)和考核是企業(yè)培訓(xùn)有效管理的兩個(gè)方面。激勵(lì)能激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，挖掘人的潛能，激勵(lì)員工培訓(xùn)從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”、“我能學(xué)”、“我會(huì)學(xué)”，能極大地提高員工工作學(xué)習(xí)的積極性。而考核則能規(guī)范人的行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾錯(cuò)，要不斷總結(jié)持續(xù)改進(jìn)才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。為貫徹落實(shí)常態(tài)練兵機(jī)制，促進(jìn)公司競(jìng)賽管理工作規(guī)范化，制定《崗位技能競(jìng)賽管理辦法》、《崗位技能獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》。為全面提升員工隊(duì)伍的能力素質(zhì)，制定《員工年度綜合能力全面提升考核辦法》，對(duì)員工綜合能力呈現(xiàn)情況實(shí)施全員、全年、全過程的考核，并對(duì)年度綜合能力提高突出的20％～30％的員工實(shí)施考核獎(jiǎng)勵(lì)?？己瞬扇“俜种?，員工考核得分分為基礎(chǔ)得分和能力呈現(xiàn)得分兩大類。每名員工在正常完成工作任務(wù)的情況下，對(duì)照自身技能、職稱、學(xué)歷等級(jí)可以獲得相應(yīng)的基礎(chǔ)得分。能力呈現(xiàn)得分則和當(dāng)年員工在崗位練兵、技能競(jìng)賽、QC成果、科技論文、職稱評(píng)定、技能等級(jí)、生產(chǎn)組織實(shí)踐、克難攻關(guān)、管理創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等多方面取得的排名、成果、成效相掛鉤，最終體現(xiàn)“有能力呈現(xiàn)者得分、能力呈現(xiàn)多者多得分、能力呈現(xiàn)突出者得高分”的考核思路，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、自我提升的良好習(xí)慣，并在公司形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。繼續(xù)在配電運(yùn)維人員中推行激勵(lì)為主的崗位晉升措施，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)技能不斷提升，制定《配電運(yùn)維人員崗位技能提升管理辦法》。深化“師帶徒”跟蹤考核工作，進(jìn)一步強(qiáng)化師徒責(zé)任，完善對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗和技能水平較低員工的師帶徒管理，多渠道促進(jìn)新員工、轉(zhuǎn)崗和技能水平較低人員技能的提高。

4.加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化

為規(guī)范培訓(xùn)管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量，上級(jí)單位已全面推進(jìn)了公司培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)。“三支人才梯隊(duì)”均將建立能力標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，以滿足各類人才的崗位培訓(xùn)需求和個(gè)人發(fā)展需要，為員工崗位能力評(píng)價(jià)提供有效的手段。我們必須按照上級(jí)有關(guān)實(shí)施培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，提高對(duì)加強(qiáng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識(shí)，以盡快適應(yīng)新形勢(shì)下培訓(xùn)工作發(fā)展的需要。培訓(xùn)管理部門要對(duì)各部門的培訓(xùn)需求、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行統(tǒng)一管理，各部門也要結(jié)合工作實(shí)際，制定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真組織實(shí)施。培訓(xùn)管理部門在調(diào)研分析公司發(fā)展需要和基層培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)范的要求，負(fù)責(zé)檢查督促和考核各部門的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況，組織對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果評(píng)估，保證各項(xiàng)培訓(xùn)工作有序開展。

二、拓展培訓(xùn)的寬度和深度，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍