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關鍵詞:學生工作;品牌;創(chuàng)建
在社會生活中,國家和社會組織通過樹立榜樣、表彰模范發(fā)揮先進典型示范作用,形成“比、學、趕、超”的社會氛圍和優(yōu)良的社會風氣。有鑒于此,“學生工作品牌”就是“優(yōu)質的學生工作產(chǎn)品”,就是“學生工作的典型榜樣”。創(chuàng)建學生工作品牌對具體的學生工作具有重要的價值。具體而言,學生工作品牌創(chuàng)建是指高校挖掘、策劃、實施和塑造學生工作品牌,發(fā)揮品牌活動示范帶動功能,增強學生工作效益的實踐性活動。
一、學生工作品牌創(chuàng)建對具體學生工作的價值
(一)凝聚核心競爭力。品牌創(chuàng)建活動是一個周密思考、比較選擇、精心策劃、項目確定的過程。學生工作要突破平庸,需要在繁雜的工作中找到自身的優(yōu)勢和亮點。學校需要從歷史積淀、專業(yè)特色、學生特點、隊伍素質等實際情況出發(fā),以開闊的視野全面、深刻地進行審視和分析,挖掘、利用最有利的優(yōu)勢,創(chuàng)建品牌,打造核心競爭力。
(二)彰顯學工干部隊伍的主體地位。學工干部是學生工作的領導者和組織者,學工干部隊伍的工作態(tài)度對于學生工作效果具有決定性的影響。學生工作品牌創(chuàng)建不是目的而是手段,因此,學生工作品牌的創(chuàng)建需要學工干部的工作自覺性,基于對學生工作內(nèi)涵的理解發(fā)揮個人主觀能動性,創(chuàng)新性地開展學生工作。學工干部主體地位的凸顯使學生工作擺脫了功利性羈絆,回歸到學生自由全面發(fā)展的目標,得到了學生的歡迎和配合。這種認可更加激發(fā)學工干部工作的熱情,使他們積極投身于學生工作事業(yè)。
(三)鍛煉學工干部隊伍。鍛煉學工干部隊伍需要好的平臺,而實踐是最好的平臺。學工干部素質的提高在一定程度上需要系統(tǒng)化的工作實踐。創(chuàng)建學生工作品牌作為一個系統(tǒng)化的工作流程,由品牌方案確定、過程執(zhí)行、活動調(diào)整、活動總結等環(huán)節(jié)構成。學工干部通過參與創(chuàng)建的全過程,增強他們對學生活動特點和規(guī)律的認識與把握,提高動手能力和實踐能力,推進學生工作的創(chuàng)新。
(四)提高學生工作效益和效率。學生工作品牌就是學生工作中優(yōu)良的“產(chǎn)品”,適應學生成長、成才需求,得到學生的廣泛認可。學生工作品牌一旦形成,就具備了成熟的工作機制和運作流程,在經(jīng)驗積累的基礎上,具有一定的穩(wěn)定性,為隨后工作的開展提供了參考和借鑒,從而有助于活動高效、圓滿地完成。
二、學生工作品牌創(chuàng)建的原則
(一)現(xiàn)實性原則。一切從實際出發(fā)、實事求是是學生工作品牌創(chuàng)建的基本原則。務必認識和尊重品牌創(chuàng)建的基本規(guī)律,了解任何品牌創(chuàng)建都是一個從無到有、從小到大的過程,任何品牌的創(chuàng)建都是內(nèi)在因素和外在因素共同作用的結果。不能急功近利、求多求快,只能立足學校實際、學生實際開展創(chuàng)建活動。
(二)中心性原則。創(chuàng)建學生工作品牌的目的就是更好地為學生成人、成才、成長服務,目的決定主題和內(nèi)容,必然使政治觀、世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、法制觀、心理健康、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等教育主題成為品牌創(chuàng)建的中心內(nèi)容。當然,圍繞中心主題的同時,為了增強學生的參與和接受程度,增強品牌創(chuàng)建的效果,可以拓展和利用多種載體和渠道,利用形式的多樣性為內(nèi)容的中心。
(三)協(xié)調(diào)性原則。在整個學生工作中,要妥善處理學生工作品牌與學生工作整體的關系,妥善處理學生工作品牌之間的關系。學生工作品牌之間要相互銜接、優(yōu)勢互補,發(fā)揮合力育人的效果,同時,在彰顯學生工作品牌特色、亮點和價值時要牢記學生工作品牌只是學生工作的一部分,不可忽視其他工作。
(四)完善性原則。創(chuàng)建學生工作品牌是一個長期過程,效果是長效的。因此,要從長效、長遠著眼,不斷豐富、更新品牌建設內(nèi)容,拓展和創(chuàng)建新的品牌主題,使品牌項目處于開放的、完善的狀態(tài),使品牌創(chuàng)建具有內(nèi)在發(fā)展的驅動力。
三、學生工作品牌創(chuàng)建的路徑
(一)品牌調(diào)研。調(diào)查研究是創(chuàng)建學生工作品牌的首要前提。“他無我有,他有我優(yōu)”是市場上商品競爭制勝的法寶,對于學生工作品牌也是如此。通過調(diào)研,全方面地了解省內(nèi)外乃至國內(nèi)外高校的學生工作現(xiàn)狀,尤其是學生工作創(chuàng)新現(xiàn)狀,減少低層次地重復,做好借鑒學習,為增強創(chuàng)建品牌的創(chuàng)新性打下良好的基礎。為了調(diào)研工作的充分、高效和全面,可以采用實地考察和網(wǎng)絡收集資料雙管齊下的方法,實地考察直觀、生動、全面,網(wǎng)上收集便捷、量大,兩者有效地結合起來,就是一個豐富的資源庫,成為決策的重要參考。
(二)品牌研討。學校實際情況是創(chuàng)建學生工作品牌的基礎,沒有這個基礎,創(chuàng)建品牌工作就是空中樓閣,不可能實現(xiàn)。因此,需要領導、教師尤其是學生工作干部立足于學校歷史積淀、文化氛圍、專業(yè)特色、學生特點等方面,全面梳理和總結學生工作的優(yōu)勢與不足。解決好這個問題的途徑就是召開專題研討會,通過黨建工作研討會、思想政治教育主題研討會、學風建設研討會、校園文化科技創(chuàng)新研討會、就業(yè)創(chuàng)業(yè)主題研討會等形式,全面認識自身,確立“可以有所作為”“能夠有所作為”的方向與目標。這個方向和目標基本上就是品牌創(chuàng)建主題的范圍。
(三)品牌項目征集。學生活動的參與主體是學生,學生活動的服務目標也是學生,因此,創(chuàng)建學生工作品牌一定要尊重學生的主體地位,傾聽學生的心聲,發(fā)揮學生的自覺性、主動性,尤其是重視學生自我教育的功能,廣泛動員學生開展學生工作品牌創(chuàng)建“進一言”活動、學生工作品牌創(chuàng)建“主題征集”“路徑征集”活動,收集學生的建議、想法和方案。這些建議、想法和方案在一定意義上代表了學生的心聲,反映了學生的內(nèi)在需求,體現(xiàn)了學生的創(chuàng)新思維,具有廣泛的群眾基礎性和突出的創(chuàng)新性,對于上升到院系和學校層面的決策研究環(huán)節(jié)具有重要的價值。
(四)品牌策劃。學生工作品牌的策劃是創(chuàng)建活動的關鍵環(huán)節(jié),是基于學生工作調(diào)研、學校實際、學生需求上的決策階段。首先是要求品牌策劃具有科學性,符合實際和規(guī)律,具有現(xiàn)實性和創(chuàng)新性。其次是策劃具有全面性,要確定品牌的主題、主題的理論意義和實踐意義,預期達到的目標,要有整體的策劃方案、方案可行性分析報告、方案實施組織機構、方案實施階段和過程、方案總結等內(nèi)容。再次是策劃具有階段性、推進性和可控性。為了推進品牌策劃的層次和水平,可以建立品牌創(chuàng)建領導機構,采用包括獎勵和激勵機制在內(nèi)的項目招投標形式。確保能夠得到最佳的策劃方案,以便于順利實施和取得預期的效果。
(五)品牌實施和評估。實施階段就是策劃的執(zhí)行階段,是品牌創(chuàng)建的核心內(nèi)容。首先是實施的計劃性,按照方案有序進行。其次是實施的調(diào)節(jié)性,隨時根據(jù)變化予以調(diào)整。再次是實施的完整性,在于方案執(zhí)行后及時地總結,形成一個完整的體系。為確保完整性就需要進行實施評估。通過確定全面的評估指標體系,對領導者、組織者、參與者、旁觀者進行調(diào)研和座談,評估策劃是否科學、合理,實施是否順暢、高效,實施效果是否實現(xiàn)預期目標,進而從全局方面予以評價和總結。
(六)品牌完善和確定?;趯嵤┰u估,對策劃方案進行選擇。對于效果一般的項目,排除于品牌創(chuàng)建活動之外,以便于集中力量做效果好的項目。對于效果好的方案予以充實和完善,構建品牌建設的長效機制,形成制度,定期按時進行。對于階段性成果廣泛地宣傳和推廣,讓更多的人了解、認可、受益,同時加強品牌之間的交流活動,形成互動,爭取在此基礎上創(chuàng)建更高層次的學生工作品牌。最終使品牌發(fā)揮輻射作用,拉動學生工作水平的全面提升。
參考文獻:
[1]孫其昂.社會學視野中的思想政治工作[M].北京:中國物價出版社,2002.
[2]劉德華.思想政治教育著作導讀[M].北京:高等教育出版社,2009.
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,從加強機關作風建設入手,以轉變觀念為前提,以提高機關干部素質為基礎,以口岸各項工作全面提效為主線,緊密結合當前開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,在機關工作中植入“品牌”理念,著力打造主題內(nèi)涵深、工作措施硬、群眾反響好的機關優(yōu)質服務品牌,努力把口岸辦機關建設成服務發(fā)展、服務大局、服務基層、服務群眾的服務型機關,為全市口岸事業(yè)又好又快發(fā)展、為全面實施藍色經(jīng)濟區(qū)和高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)戰(zhàn)略提供強有力的支撐。
二、總體目標
通過開展爭創(chuàng)機關服務品牌活動,在機關干部中普遍增強依法、誠信、規(guī)范、高效等現(xiàn)代服務理念,構建機關服務品牌體系,努力形成重點突出、特色鮮明、內(nèi)涵清晰、朗朗上口,易懂易記且能夠為機關干部、服務對象、公眾及社會各界廣泛認可和接受的口岸服務品牌。
三、基本標準
(一)理念識別系統(tǒng)。主要包括:機關宗旨、機關精神、管理理念、服務理念、機關作風等。把服務品牌理念賦予豐富的先進機關文化內(nèi)涵,以先進的機關文化引領機關服務品牌建設。
(二)服務品牌識別系統(tǒng)。主要包括:服務品牌名稱及釋義、品牌用語、宣傳用語及品牌推廣方案等。要做到內(nèi)涵豐富,能夠體現(xiàn)口岸辦職能特色和時代風貌,易懂、易記、易識別,透過名稱和標識能夠直觀了解和明白個性化服務的內(nèi)容和追求的目標。
(三)完善的品牌管理系統(tǒng)。以依法行政、熱情服務為中心環(huán)節(jié),建立具有完善的品牌管理體系、服務保障機制及監(jiān)督約束體系的高標準服務規(guī)范。
(四)顯著的社會效益。有與現(xiàn)代科技相結合的服務方式和服務手段,所提供的各種服務具有明顯的示范導向作用,得到駐威各聯(lián)檢查驗單位和港航生產(chǎn)服務企業(yè)的普遍認可,社會知名度和美譽度高。
四、方法步驟
(一)充分論證。在深入開展調(diào)查研究、總結工作經(jīng)驗的基礎上,根據(jù)口岸辦工作職能、工作職責和服務領域,充分論證提煉口岸辦機關服務品牌的名稱和形象標識。積極動員機關干部全員參與,開展創(chuàng)建服務品牌大討論,集思廣益,提煉確定好機關服務品牌的名稱、內(nèi)涵、理念、特征和形象標識,使服務品牌名稱的定位過程成為宣傳發(fā)動和自我教育的過程。
(二)完善體系。在制訂創(chuàng)建機關服務品牌工作實施方案和確定好口岸辦機關服務品牌的名稱、內(nèi)涵、理念、特征和形象標識的基礎上,建立完善品牌服務體系、管理體系和保障機制。要認真總結和完善機關各項行之有效的制度和規(guī)定,使之上升為服務品牌的內(nèi)容體系和機關服務品牌的支撐點。
(三)廣泛宣傳。創(chuàng)建機關服務品牌不僅需要全體機關干部的積極參與和實踐,更需要社會公眾的廣泛了解和服務對象的認知、認可、支持和監(jiān)督。要充分運用標語、宣傳欄、簡報、互聯(lián)網(wǎng)站等多種形式大力宣傳開展創(chuàng)建機關服務品牌活動的重大意義、總體目標、基本標準,為活動的順利開展營造良好的輿論氛圍。同時要重點通過進一步擴大口岸開放、加強口岸綜合管理、優(yōu)化口岸通關環(huán)境,為查驗單位服務、為企業(yè)解決熱點、難點問題等實際工作,宣傳和展示口岸辦機關的服務品牌、服務理念和品牌形象。
(四)努力實踐。良好的服務品牌,關鍵在于實踐。在實踐中要重點抓好“四個結合”:一是要與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結合。以開展“學趕先進、干事創(chuàng)業(yè)、爭當先鋒”活動為載體,引導黨員干部立足崗位,在工作實踐中樹立“品牌”理念,干一流工作,創(chuàng)一流佳績;二是要與黨員目標承諾活動相結合。通過踐行共性承諾、崗位承諾和實事承諾,在“比、學、趕、超”中爭當先鋒,樹立良好的機關干部形象;三是要與加強機關文化建設相結合。把機關服務品牌建設融入機關文化建設當中,以先進的機關文化引領機關服務品牌建設;四是要與開展“四項服務”(超前服務、跟蹤服務、登門服務、承諾服務)相結合。通過強化服務理念,提高服務質量,為各聯(lián)檢查驗單位和港航生產(chǎn)服務企業(yè)提供及時、周到、優(yōu)質、高效的服務,打造一流的服務型機關。
(五)評選表彰。認真抓好創(chuàng)建機關服務品牌活動各項工作的落實,將創(chuàng)建工作目標完成情況作為評先選優(yōu)的重要條件,同時積極參加市直機關工委評選表彰的推薦工作。
五、組織領導
(一)加強領導,落實責任。成立以口岸辦黨組書記為組長,黨組成員為副組長,各科室負責人為成員的創(chuàng)建機關服務品牌活動領導小組,負責整個活動的組織領導和實施工作。主要負責人親自抓,負總責,要正確處理好創(chuàng)建工作與業(yè)務工作的關系,圍繞口岸中心工作統(tǒng)籌推進創(chuàng)建工作,使服務品牌創(chuàng)建活動起到服務中心、服務大局、促進發(fā)展的積極作用。
為進一步加強司法所規(guī)范化建設,全面履行基層司法行政工作職能,不斷提升創(chuàng)新社會管理水平。根據(jù)省《關于實施社會管理創(chuàng)新工程切實加強群眾工作的意見》、省司法廳《關于開展“五好司法所”創(chuàng)建活動的意見》、市司法局《關于在全市基層司法所開展“強三基、創(chuàng)五好、爭五星”創(chuàng)建活動的意見》文件精神,結合我區(qū)基層司法行政工作實際,決定在全區(qū)基層司法所開展“一所一品”創(chuàng)建活動,現(xiàn)提出創(chuàng)建活動實施意見如下:
一、創(chuàng)建意義
近年來,司法所建設得到各級黨委、政府的高度重視,職能作用得到進一步發(fā)揮,為促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定、推進法治建設作出了積極貢獻。區(qū)司法局把司法所“一所一品”創(chuàng)建活動確定為2013年度的司法行政創(chuàng)新工作,通過全面創(chuàng)建活動的開展,進一步加強基層司法所規(guī)范化建設,在全區(qū)建立一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正的司法所干部隊伍;構建一套制度健全、管理規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、作用明顯的基層司法行政工作體制機制;建立一個設備齊全、功能健全、保障有力的基層司法行政工作平臺,推動司法所工作提檔升級,推進司法行政整體工作再上新臺階,取得新成效。
二、創(chuàng)建目標
各司法所要圍繞司法行政職能,結合實際,加強品牌、特色創(chuàng)建,形成司法所“一所一品”的品牌特色,達到隊伍素質明顯提高、內(nèi)部管理科學規(guī)范、作風能力明顯改善,司法所各項業(yè)務工作更加活躍,工作效能明顯增強,服務科學發(fā)展、服務人民群眾的能力和水平顯著提高。
三、創(chuàng)建辦法
本次創(chuàng)建活動的申報主體為各司法所,填寫申報表,由區(qū)司法局組織評審組在11月底前進行評議,年底對司法所創(chuàng)立品牌特色進行表彰。
四、創(chuàng)建要求
(一)統(tǒng)一思想,提高認識。各司法所要充分認識到“一所一品”創(chuàng)建活動是全區(qū)基層司法所規(guī)范化建設的一件大事,要把創(chuàng)建工作擺在突出位置,要把創(chuàng)建司法所“一所一品”與創(chuàng)建司法部“五好司法所”、“省優(yōu)秀司法所”、“市五星司法所”創(chuàng)建活動有機結合起來,要把創(chuàng)建活動與基層司法所職能工作的開展緊密結合起來,確立中、長期發(fā)展的目標,帶動基層司法行政工作全面發(fā)展,努力提高工作的質效。年底,區(qū)司法局將把基層司法所“一品一所”創(chuàng)建工作納入基層司法所年終目標考核。
眾所周知,近期H5游戲的火爆刷遍網(wǎng)絡圈子的里里外外,很多企業(yè)看到了H5游戲的商業(yè)價值,紛紛借此機會將品牌入駐H5游戲,以它簡單好玩的玩法,吸引粉絲互動,在游戲場景中融入品牌信息,通過設置獎勵比分制度去激發(fā)粉絲分享傳播,品牌曝光,線上引流,但企業(yè)品牌商沒有一個具體的平臺框架去推廣他們的品牌,設置每一款H5游戲都需要花費大量的成本和時間。愛玩派平臺的上線正是能幫助品牌商在最短時間內(nèi)以最低的成本實現(xiàn)品牌轉化最大化。
據(jù)了解,愛玩派是由互動派積累多年社交運營經(jīng)驗開發(fā)出來的,基于移動社交的一個游戲互動營銷平臺,而且它能幫助企業(yè)品牌商利用H5游戲實現(xiàn)不同的品牌應用場景,快速創(chuàng)建品牌活動。
記者試著在愛玩派官網(wǎng)注冊一個會員,在后臺體驗了一下總結出的玩法如下:
1、商家可隨時創(chuàng)建一個活動
2、從海量的H5游戲中任意調(diào)用一款游戲
3、選擇微信關注、線上引流、線下引流等不同的商業(yè)場景類型
4、隨時可設置各種活動獎項
5、商家活動快速創(chuàng)建完成,幾秒鐘輕松搞定
記者體驗完之后,覺得愛玩派平臺確實玩法簡單、輕松有趣,商家3分鐘內(nèi)就可快速創(chuàng)建一個互動營銷活動,省時省力,大大提高效率。
論文摘要:農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌已成為農(nóng)產(chǎn)品品牌經(jīng)營的最佳選擇,是提升區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品競爭力的有效途徑。通過分析農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的內(nèi)涵及其特性,總結出農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的創(chuàng)建原則:具有深厚的區(qū)域文化底蘊,產(chǎn)業(yè)集聚,龍頭企業(yè)帶動及政府扶持,產(chǎn)品差異化營銷等;提出相應的農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的培育對策:圍繞文化內(nèi)涵確定品牌的核心價值,培育具有核心競爭力的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),建立標準質量體系等。
我國農(nóng)業(yè)發(fā)展已進入一個嶄新階段,農(nóng)產(chǎn)品商品化的程度不斷提高,農(nóng)產(chǎn)品市場競爭日趨激烈,農(nóng)產(chǎn)品品牌引起廣泛關注。農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)化、規(guī)模化、特色化、區(qū)域化發(fā)展的必然結果。由于中國農(nóng)業(yè)是分散經(jīng)營,缺乏規(guī)模效益,創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌是最佳選擇,再加上區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品本身所積累的區(qū)域普遍認知和區(qū)域獨特的地理和人文淵源烙印,不僅能夠提升區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品競爭力并促進本地農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,將農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的資源優(yōu)勢和特定區(qū)域優(yōu)勢轉化為農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢,更易發(fā)展成為全國性乃至世界性品牌。
一、農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的內(nèi)涵
農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌是指在產(chǎn)業(yè)集群的基礎上,以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為載體,以某一行政或經(jīng)濟區(qū)域為核心,通過創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的全方位系列化優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品核心與龍頭品牌的行動,帶動廣大農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民增強區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品競爭力,促進區(qū)域的經(jīng)濟]。一般認為,農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌具有以下特性:
1.以特色優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品為物質載體
農(nóng)產(chǎn)品品牌是在傳統(tǒng)的優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品的基礎上發(fā)展起來的,因而它必需要以特色優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品為物質載體,如西湖龍井以優(yōu)質茶葉為物質載體。形成農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌物質載體的優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品的基礎是某一區(qū)域的特殊氣候、緯度、溫差、土壤、水分、傳統(tǒng)工藝、人文歷史等眾多因素。在長期的發(fā)展中,這些因素賦予了區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品天然孕育的差異性及相對的資源稀缺屬性,使得該區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品和其它的同類產(chǎn)品相比具有獨特的特征,從而易于形成比較優(yōu)勢。
2.具有產(chǎn)權模糊性
從農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的實際情況看,農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌是一種集體性的公共品牌,具有產(chǎn)權模糊性。從歷史的角度看,農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的形成并不完全是經(jīng)營主體培育的結果,而是在社會發(fā)展過程中逐漸形成的,這就決定了在該區(qū)域內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌為所有的該種農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者共同擁有,區(qū)域性品牌的權力邊界模糊,產(chǎn)權不明晰。產(chǎn)權歸屬的模糊性使得“搭便車”的行為時有發(fā)生,容易導致逆向選擇而形成“檸檬市場效應”。
3.具有名牌效應和消費從眾性
農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌往往具有廣泛、持久的品牌效應,是非常有價值的地區(qū)資源。成功的農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌是消費者進行決策的重要信息源,不僅能幫助消費者區(qū)分同類農(nóng)產(chǎn)品及服務,其豐富的人文內(nèi)涵更能深度影響消費者的購買行為。農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的名牌效應能引起消費者廣泛的從眾行為,即“羊群效應”或“羊群行為”,比如人們習慣于像大多數(shù)人一樣思考、感覺、行動,從心理學角度研究了經(jīng)濟人在信息不完全、未來不確定的環(huán)境下具有從眾的偏好。
二、農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的形成模式及其構建模型
1.形成模式
目前,我國區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品品牌種類豐富,然而理論界對區(qū)域性品牌形成模式還沒有一個統(tǒng)一的界定,不同的地區(qū)有不同的發(fā)展模式。名牌帶動型區(qū)域品牌形成模式、中小企業(yè)集群發(fā)展型區(qū)域品牌形成模式、政府經(jīng)營管理型區(qū)域品牌形成模式和區(qū)域形象提升型區(qū)域品牌形成模式這四種模式是現(xiàn)階段比較科學合理的歸納與總結。
筆者認為,在培育農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌時,可采取“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的核心競爭力+農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚”的路徑為突破口,分別通過這兩條主線來最終實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的成功創(chuàng)建。通過培育農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的核心競爭力,并以農(nóng)業(yè)企業(yè)集聚形成的完整的產(chǎn)業(yè)鏈為基礎,兩者相輔相成,共同作用形成區(qū)域內(nèi)的強大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。這種模式比較常見,且適用范圍廣,為農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的創(chuàng)建提供了一種思路。在創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的形成模式時要將上述幾種模式綜合分析,才能合理地分析地方區(qū)域品牌的形成,更好地應用于地方區(qū)域品牌的構建與培育。
2.構建模型
一般認為,政府扶持、龍頭企業(yè)帶動、行業(yè)協(xié)會組織運營是較理想的農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的構建模式,三者缺一不可,共同為農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的創(chuàng)建營造良好的環(huán)境。對于我國廣大的經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),創(chuàng)建區(qū)域性品牌要將區(qū)域品牌的形成流程與區(qū)域品牌的支持系統(tǒng)緊密相連,從而形成一個比較形象的三明治模型_3]。在政府推動與行業(yè)協(xié)會支持下區(qū)域品牌的培育能夠科學合理的發(fā)展,并能夠很快的構成產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢形成區(qū)域品牌經(jīng)濟,這對于農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的創(chuàng)建也同樣有一定的適用性,如圖1所示。
三、創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌應遵循的原則
由于各地區(qū)自然條件及歷史人文因素的差異,各地區(qū)在創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌時必須做好農(nóng)產(chǎn)品品牌的舍取,要站在區(qū)域長遠發(fā)展的高度,綜合評價各個農(nóng)產(chǎn)品品牌的現(xiàn)實基礎、發(fā)展?jié)摿Φ?,理性地做出選擇,從該區(qū)域內(nèi)的特色農(nóng)產(chǎn)品巾將那些成長性好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮霓r(nóng)產(chǎn)品品牌篩選出來,作為農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌重點培育。具體說來應遵循以下幾條原則:
1.具有深厚的區(qū)域文化底蘊原則
農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌要聚焦品類和品牌的核心利益點,必須以區(qū)域文化底蘊為基礎,充分挖掘農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌的文化內(nèi)涵。因此創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌須秉承具有深厚的區(qū)域文化內(nèi)涵的原則,只有這樣才能突顯農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的核心價值,贏得消費者的青睞。
農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者整合當?shù)亟?jīng)濟、社會文化等資源,集區(qū)域資源為一體而形成的,富有深刻的人文內(nèi)涵,這種人文內(nèi)涵既包括該區(qū)域特定的產(chǎn)品特色,也包括以特色農(nóng)產(chǎn)品為載體的深層次的價值觀及各種隱性文化,可以說區(qū)域性品牌是該區(qū)域文化的象征。素以“色翠、香郁、味甘、形美”四絕而著稱的西湖龍井茶就是一個很好的例子,“色翠、香郁、味甘、形美”就是西湖龍井茶的核心利益點。因此,龍井茶不僅僅是茶的價值,更是罕見的龍井茶文化藝術的價值,蘊藏著深厚的文化內(nèi)涵和歷史淵源。
2.產(chǎn)業(yè)集聚原則
美國哈佛商學院邁克爾·波特教授指出,產(chǎn)業(yè)集群是指在特定區(qū)域中,具有競爭與合作關系,且在地理上集中,有交互關聯(lián)性的企業(yè)、專業(yè)化供應商、服務供應商、金融機構、相關產(chǎn)業(yè)的廠商及其他相關機構等組成的群體。農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的創(chuàng)建必須依托農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化并以產(chǎn)業(yè)集群為基礎,形成規(guī)模經(jīng)營并取得規(guī)模效應,獲取集聚優(yōu)勢,為區(qū)域品牌發(fā)展提供有力的產(chǎn)業(yè)支撐。
以“安溪鐵觀音”為例,90年代以來,安溪茶葉產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展迅猛,有一定規(guī)模的茶葉加T企業(yè)達數(shù)百家,大小茶葉加]二企業(yè)數(shù)千家,且?guī)恿松舷掠侮P聯(lián)企業(yè)集群的快速發(fā)展,種植農(nóng)業(yè)、茶機工業(yè)、保健品業(yè)、運輸業(yè)、包裝業(yè)、旅游業(yè)、會展業(yè)和其他服務行業(yè),還延伸到安溪區(qū)域外,約有5萬家茶葉經(jīng)營商店遍布全國各地,全縣逾70萬人涉及茶行業(yè)。
3.龍頭企業(yè)帶動及政府扶持原則
從國內(nèi)成功地區(qū)的經(jīng)驗來看,創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌必須依靠龍頭企業(yè)的帶動和政府的扶持,只有兩者結合起來才能為區(qū)域性品牌的成功創(chuàng)建奠定基礎。
首先,通過龍頭企業(yè)的紐帶作用而使分散的農(nóng)業(yè)企業(yè)與農(nóng)業(yè)大市場實現(xiàn)對接,從而發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌的集聚效應,進一步提升產(chǎn)業(yè)集群吸引力,樹立農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌的統(tǒng)一形象,促進農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌的產(chǎn)生。如前所述,“羊群效應”在區(qū)域經(jīng)濟建設過程中具有積極的意義,從另一方面來說,只有領路的“頭羊”決策正確,才能帶動羊群整體的正確決策。因此,理性地利用和引導“羊群行為”來創(chuàng)建區(qū)域品牌可以獲得良好效應,這就需要重點培育一批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),通過龍頭企業(yè)增強區(qū)域品牌的市場推廣度。
其次,由于農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌代表著一個區(qū)域的整體形象,因此創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌來說,政府的扶持是必不可少的。政府在區(qū)域性品牌的創(chuàng)建過程中扮演引導者、服務者兼管理者的角色,其中,政府對產(chǎn)業(yè)的引導與扶持是最重要的。政府引導主要是根據(jù)各地的實際情況進行科學的規(guī)劃,以此引導生產(chǎn)力的合理布局,并創(chuàng)造一個有利于區(qū)域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)競爭力持續(xù)提升的制度環(huán)境,從而推進農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的形成。
4.產(chǎn)品差異化營銷原則
隨著科技的飛速發(fā)展,農(nóng)產(chǎn)品同質化趨勢越來越明顯,因此進行農(nóng)產(chǎn)品的差異化營銷勢在必行,農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌更應進一步開發(fā)出差異化的農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)產(chǎn)品差異化的途徑有多種,包括功能差異化、外觀差異化、銷售季節(jié)差異化、價格差異化、營銷概念差異化和品牌形象差異化等,通過實施產(chǎn)品差異化,將差異性轉化為農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌優(yōu)勢。如農(nóng)夫果園就是通過營銷概念差異化來打開市場的,它獨辟蹊徑地選擇混合果汁作為突破點,因為市場上的果汁一般都是單一的口味,最多含有兩種果汁,都不是混合型的,這個概念和以往的果汁產(chǎn)品截然不同。農(nóng)夫果園正是憑著差異化營銷贏得了目標消費者的青睞,成為果汁市場新寵。
5.建立標準體系原則
農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的創(chuàng)建必須首先建立完整的標準體系,應包括從田頭到消費這一全過程的標準體系。具體標準的制定,可依據(jù)或參考國家標準,或參考各地的優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品地方標準。通過建立標準體系,能有效避免因農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌產(chǎn)權模糊不清而帶來的品牌聲譽風險,從源頭上有效地防治區(qū)域性品牌的各種危機。
創(chuàng)建完整的標準體系中,完善的農(nóng)產(chǎn)品質量標準體系是最重要的。農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的創(chuàng)建必須以優(yōu)質的農(nóng)產(chǎn)品打人市場,區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品具有穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品質量,這是區(qū)域品牌創(chuàng)建成功的關鍵要素。建立農(nóng)產(chǎn)品質量標準體系能為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提品質量控制的參照體系,使農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)有標準可依,以優(yōu)質的農(nóng)產(chǎn)品取勝,能贏得更高的市場知名度和美譽度,提升農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的形象。
四、農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的培育對策
由于各地的地理、人文等實際情況不一樣,采取的農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的培育模式也不一樣,因此培育對策也有所差別,但總的來說以下幾個方面的對策是最有代表性的:
1.圍繞文化內(nèi)涵確定品牌的核心價值
創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌首先必須明確品牌定位,圍繞文化內(nèi)涵確定品牌的核心價值,突顯農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌的核心價值。農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的定位應以本地區(qū)的實際情況為出發(fā)點,在區(qū)域文化底蘊的基礎上確立品牌定位。區(qū)域品牌蘊涵了具有地理特征資源優(yōu)勢和悠久的人文歷史淵源內(nèi)涵,加上農(nóng)產(chǎn)品的品質受自然條件的影響較大,農(nóng)產(chǎn)品的品質有著鮮明的區(qū)域特征,因此,創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌應著力發(fā)掘各地區(qū)獨特資源優(yōu)勢,深層次挖掘農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的文化內(nèi)涵,使農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌代表區(qū)域特色,便于推廣。
2.培育具有核心競爭力的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)
農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的創(chuàng)建方面有著舉足輕重的作用,一方面龍頭企業(yè)能利用區(qū)域性品牌這個公共物品獲取品牌溢價,另一方面龍頭企業(yè)反過來也以其自身的市場影響力及品牌忠誠度增強農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的品牌效應,便于提高區(qū)域性品牌的形象和品牌的核心價值,并帶動區(qū)域內(nèi)其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此,創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌必須培育具有核心競爭力的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。
3.建立標準質量體系
農(nóng)產(chǎn)品質量是區(qū)域性品牌創(chuàng)建的基礎,創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌應根據(jù)當?shù)氐淖匀粭l件如氣候、土壤以及獨特的栽培和生產(chǎn)方式確定適合該區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品的質量標準體系。針對農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的質量標準體系,實現(xiàn)區(qū)域農(nóng)業(yè)由數(shù)量擴張型增長轉變到質量優(yōu)化型增長。陳憲澤以安溪鐵觀音為例提出了“四位一體”的質量管理模式,這種模式以地理標志為核心,以專業(yè)合作社為紐帶,達成公司與農(nóng)戶之間的良好運作,發(fā)揮地理標志的統(tǒng)領作用,集地理標志、公司、合作社和農(nóng)戶為一整體,采用利益風險分配機制,從而有效地提高地理標志產(chǎn)品的質量。據(jù)此,我們可以類推創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性品牌的“四位一體”的質量管理模式,如圖2所示。
今天,我們在這里召開全縣農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建工作總結表彰大會,目的是進一步擴大農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建工作的影響,建立長效工作機制,推進我縣創(chuàng)建工作持續(xù)深入開展。這對于激勵廣大農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,推進社會主義新農(nóng)村建設,努力構建和諧、信用,具有十分重要的意義。
剛才,同志對全縣農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建工作進行了全面的總結,江潮同志宣讀了《關于評定縣農(nóng)村青年信用示范戶的通知》(長青聯(lián)〔2012〕3號),并進行了大會表彰,信用示范戶代表和縣農(nóng)合行也分別作了很好的交流發(fā)言。
自去年4月,全市農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建工作啟動實施以來,縣委、縣政府高度重視,團縣委、縣人行及相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)在活動開展過程中密切協(xié)作,務實推進,取得了較好的成效。通過信用品牌的打造有效地促進了全縣農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,更提高了廣大青年參與經(jīng)濟建設的能力。在此,我代表縣委向受到表彰的創(chuàng)業(yè)青年表示衷心地祝賀,希望你們珍惜榮譽,再接再厲,以實際行動帶頭營造良好信用環(huán)境,用創(chuàng)業(yè)成果為經(jīng)濟社會發(fā)展作出新的貢獻!
下面,我就進一步推進農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建工作,再強調(diào)三點意見。
一是要總結經(jīng)驗。將農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建活動納入共青團的工作之中,由縣人行負責統(tǒng)籌安排,各涉農(nóng)金融機構積極參與,大家發(fā)揮各自優(yōu)勢,形成了共同努力、實現(xiàn)目標的有效工作機制。團縣委組織動員廣大青年,把那些平時誠懇、守信的優(yōu)秀青年篩選出來,給金融部門把了關,抬高了標尺,設置了門檻。各家銀行再進一步審查、評定,讓真正優(yōu)秀的青年朋友在經(jīng)濟發(fā)展主戰(zhàn)場中能發(fā)展得好,在全縣農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中多貢獻一份力量。這是一項關愛、支持農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年的重要舉措,是一項凝心聚力的惠民工程,是一件一舉而多得的事情。既對誠信品牌是一個打造,又對廣大青年朋友創(chuàng)業(yè)是一個支持,同時也是對金融產(chǎn)品和共青團工作的檢驗。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關部門要進一步總結經(jīng)驗,提高認識,認真解決好工作中存在的困難和問題,努力打造我縣農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建的工作品牌。
二是要倍加珍惜。青年人富有朝氣,有干勁、有沖勁、有闖勁,白手起家搞創(chuàng)業(yè)。但是創(chuàng)業(yè)空有抱負、僅有理想是不行的,要把抱負和理想變?yōu)閷嶋H行動,變成成功果實,需要實實在在的支持,尤其是資金支持。創(chuàng)業(yè)之初常常是“巧婦難為無米之炊”,需要花明天的錢辦今天的事,花別人的錢辦自己的事。農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建活動就是為青年創(chuàng)業(yè)提供一定的資金支持,用創(chuàng)業(yè)青年個人誠信來進行信譽擔保,這是一種無形資產(chǎn)的擔保,一定要倍加珍惜。信用應是我們在社會經(jīng)濟活動中堅持的最基本的道德品行,常言說“好借好還,再借不難”,這也說明一個人要有信用意識,誠信是千金不換的。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導,以深化特色學校建設、打造優(yōu)質教育品牌為目標,以加快城鄉(xiāng)教育優(yōu)質均衡發(fā)展為基礎,以深入推進素質教育為核心,全面提升區(qū)域學校辦學品位,使每個學生都能充分享受公平教育、優(yōu)質教育以及更適合的特色教育。
二、工作目標
未來五年,特色學校創(chuàng)建工作的總體目標是:按照“特色項目-學校特色-特色學校-品牌學校”的創(chuàng)建思路,將學校的特色項目做大做強,形成卓越的領域;將這一領域形成的教育思想、教育理論、教育方法融入教學與管理,帶動學校的整體工作,實現(xiàn)特色學校層級遞進的質性變革;大多數(shù)學生能形成體現(xiàn)學校特色辦學思想的個性特征、興趣愛好以及相應的技能和能力。
學校目標。根據(jù)《區(qū)特色學校等級評估標準》,到2014年,全區(qū)中小學全部達到A級以上特色學校標準,50%的學校達到AA級標準,20%的學校達到AAA級標準。
教師目標。打造特色校長團隊和特色教師群體。培養(yǎng)和造就一批具有特色辦學思想、勇于開拓、善于創(chuàng)新的名優(yōu)校長,使部分校長在省內(nèi)外具有一定的知名度,朝“教育家辦學”的方向努力;打造一支具有較強的特色育人能力、富有個性和創(chuàng)新精神的教師隊伍,到2014年,評選200名區(qū)級“特色優(yōu)秀教師”。
學生目標。堅持面向全體,因材施教,確立“綜合素質加特長”的特色育人目標,在整體發(fā)展、全面發(fā)展的基礎上,激發(fā)潛能,彰顯個性,引導學生主動發(fā)展;到2014年,學生全科合格率初中達到90%,小學達到95%,學生的綜合素質有質的提升,個性化、有特長、有氣質的特色學生群體逐步涌現(xiàn)。
區(qū)域目標。構建資源共享、城鄉(xiāng)一體的特色學校建設模式,以特色學校建設為有效載體,全面推動區(qū)域教育優(yōu)質均衡發(fā)展,2010年爭創(chuàng)“全國區(qū)域教育優(yōu)質均衡發(fā)展特色示范區(qū)”,逐步樹立教育在全國范圍內(nèi)的品牌形象。
三、實施路徑
確立特色教育思想。各學校要結合本校實際,對第一輪特色創(chuàng)建工作進行認真總結,提煉出明確的、與本校特色建設項目相吻合的特色辦學思想。特色教育思想要“言之有物”,避免“假、大、空”,能得到全體師生的認同,成為指導學校辦學方向、形成特色校園文化、提升師生境界修養(yǎng)的精神之魂。
構建特色發(fā)展體系。各學校要加強對本校特色主題的系統(tǒng)研究,分析論證、理順整合與學校特色選項息息相關、相互影響和作用的各種教育要素,明確各種要素在特色建設中的地位和作用,抓住關鍵,提綱挈領,整體構建本校特色建設的發(fā)展體系,形成研究與創(chuàng)建合力。
制定特色創(chuàng)建規(guī)劃。各學校要在認真、系統(tǒng)總結一輪創(chuàng)建工作的基礎上,找準二輪創(chuàng)建工作的基礎定位,繼承拓展深化前五年的特色成果,解決以往工作中存在的問題甚至誤區(qū),著眼學校未來發(fā)展,深入挖掘學校資源,以特色教育思想為指導,以特色項目建設為重點,以提煉和形成學校特色文化為目標,制訂學校的第二輪特色發(fā)展規(guī)劃和具體的實施計劃。
完善特色實施策略。各學校要以學生需求為基礎,以提升內(nèi)涵為重點,開展特色主題的系統(tǒng)性研究,充分挖掘特色;以學科教學為核心,以課程開發(fā)為載體,全面承載、滲透和發(fā)展特色;以促進教師專業(yè)化成長為目標,以提升教師特色育人水平為方向,大力開展校本培訓,廣泛傳播特色;以過程管理為保障,以總結反思為手段,不斷凝聚和提升特色,使特色創(chuàng)建工作科學有序地穩(wěn)步推進。
總結特色建設成果。從區(qū)域、學校兩個層面系統(tǒng)總結特色學校建設成果及經(jīng)驗,注重總結、提升、宣傳和推廣工作,提煉在特色創(chuàng)建過程中具有創(chuàng)新性、領先性、實效性和示范性的經(jīng)驗和做法,形成不同領域、不同層次的可學習、可借鑒、可操作和可應用的思想及模式,使特色學校的整體效益和辦學優(yōu)勢不斷彰顯。
四、保障措施
加強宏觀調(diào)控。成立由教育局、教研中心等相關部門組成的特色學校創(chuàng)建工作指導委員會,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)特色學校創(chuàng)建工作,通過出臺政策、制訂規(guī)劃、調(diào)配師資、科研引領、特色培訓、督導評估、表彰獎勵、成果推廣等措施,加強對特色學校創(chuàng)建工作的組織領導和日常管理。指導委員會下設8個業(yè)務小組,履行委員會的日常工作職能,全過程參與學校的特色創(chuàng)建工作。指導委員會每年“特色學校創(chuàng)建工作報告”,監(jiān)測各學校年度目標的達成情況,給予特色學校創(chuàng)建工作適時、正確的引導。
建設特色團隊。教育局將進一步完善《中小學校長考核細則》,加強對校長特色辦學思想的專項培訓,加大對校長特色辦學能力的考核力度,提高廣大校長特色辦學的責任意識和能力水平。師資配置注重因校制宜,合理調(diào)配,最大限度地滿足各學校特色發(fā)展的現(xiàn)實需要,更好地服務和促進學校的特色發(fā)展。全員培訓要進一步科學規(guī)劃,突出特色,切實提高廣大教師實施特色教育的能力和水平。學區(qū)內(nèi)教師的交流要堅持有利于特色發(fā)展的基本原則,著眼全局,統(tǒng)籌安排,充分發(fā)揮特色名師的輻射帶動作用。各學校要有系統(tǒng)的、梯次的教師特色培訓計劃,與學校的特色辦學目標相適應,與教師的個體專業(yè)成長相結合,調(diào)動全體教師參與特色創(chuàng)建工作的積極性和創(chuàng)造性。
一、工作目標
通過開展“服務上水平,滿意在南開”活動,全面提升南開區(qū)商旅服務業(yè)的服務質量,創(chuàng)建一批有影響力的服務品牌。提高南開區(qū)商旅服務業(yè)的綜合影響力和吸引力,營造良好經(jīng)營環(huán)境,為區(qū)域商旅服務業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
二、工作重點
提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌工作的主體是服務業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開展提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動,按照有關行業(yè)的標準和具體要求,從抓基礎、抓規(guī)范、抓重點入手,主要做好以下三個方面工作:
(一)完善服務規(guī)范和標準。全區(qū)各商旅服務業(yè)企業(yè),按照《酒家酒店分等定級規(guī)定》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、百貨零售業(yè)等級評定國家標準、《市餐飲行業(yè)“服務標兵”評選標準(初稿)》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級劃分和評定》等行業(yè)標準,開展企業(yè)達標和從業(yè)人員培訓計劃,不斷加強服務技能標準化管理,督促服務人員遵守服務規(guī)范,提供人性化服務,體現(xiàn)良好服務水平,以提升企業(yè)綜合競爭力。
(三)規(guī)范經(jīng)營行為。區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點規(guī)范促銷行為,嚴格落實食品安全管理;餐飲企業(yè)重點加強菜品質量、價格和服務行為管理,加強原輔料進貨、環(huán)境衛(wèi)生管理,規(guī)范消毒程序;酒店業(yè)重點加強明碼標價、規(guī)范結算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務管理;美發(fā)美容業(yè)重點推行美發(fā)美容質量標準,加強設備用具、洗染發(fā)品和技術技能的質量管理。
(四)開展行業(yè)等級評定。區(qū)內(nèi)各商旅服務業(yè)企業(yè),要依據(jù)有關國家級、市級、行業(yè)等標準或規(guī)定,積極參與本行業(yè)的等級評定工作,努力提高服務水平,并使之規(guī)范化和制度化。
三、工作步驟
“服務上水平,滿意在南開”提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動主要分為三個階段:
(一)動員部署階段(年5月)。重點工作是:5月,召開全區(qū)商旅服務業(yè)“服務上水平,滿意在南開”提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌動員大會,動員全區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)將提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌工作提升到重要位置,站在服務全區(qū)經(jīng)濟形勢的高度,積極行動起來,按照企業(yè)實際,結合行業(yè)情況,制訂提升服務水平具體舉措,切實提高企業(yè)服務水平,為南開經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。
(二)推動整改階段(年6月至10月)。重點工作是:有關服務業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標準,制定符合自身情況的企業(yè)服務規(guī)范;協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會宣傳貫徹各級服務規(guī)范和標準,開展有關企業(yè)等級評定;開展我區(qū)“十大商旅服務品牌”評選活動;以爭創(chuàng)服務標兵活動為契機,窗口單位一線員工和重點崗位員工為主體,推動企業(yè)開展技能培訓,提高從業(yè)人員服務水平;開展我區(qū)行業(yè)百名服務標兵評選,開展服務形象大使推薦活動,開展南開十大廚師的評選活動,開展南開人最喜歡的酒家酒店評選活動,南開人最喜歡的百貨連鎖機構;組織有關職能部門,對企業(yè)服務質量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營環(huán)境進行督促整改,幫助企業(yè)提升綜合服務水平;建立健全提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌的工作機制,確保活動深入開展和扎實有效。
(三)總結提升階段(年11月至12月)。重點工作是:按照市商貿(mào)旅游服務業(yè)繁榮發(fā)展指揮部,市商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動分指揮部的工作部署,與市百貨商業(yè)協(xié)會、市連鎖經(jīng)營協(xié)會、市餐飲行業(yè)協(xié)會、市飯店協(xié)會、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會配合,鼓勵我區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號《關于開展商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質量創(chuàng)建服務品牌活動方案》”的要求,積極參與全市商旅服務業(yè)百名服務標兵、十名服務形象大使評選,及各行業(yè)協(xié)會組織的培訓活動。
召開全區(qū)“服務上水平,滿意在南開”提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動表彰大會,對做出突出貢獻的單位、個人給予表彰,同時區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級有關榮譽稱號。通過樹立一批服務典型,培育一批服務品牌,使南開區(qū)商旅服務業(yè)的服務水平和質量進一步得到提升。
四、主要措施
“服務上水平,滿意在南開”提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動是一項系統(tǒng)工程,對推動南開區(qū)商旅服務業(yè)提升服務質量、擴大社會影響力,以及服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施,抓好落實,取得實效。主要措施是:
一、加強領導機制
1、成立“南開區(qū)商旅服務業(yè)提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌工作組”。劉凱華副區(qū)長任組長,經(jīng)貿(mào)委、工商南開分局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會、區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委、文化局、消費者協(xié)會為成員單位,工作辦公室設在經(jīng)貿(mào)委,加強和完善組織領導,具體負責推動此項工作的開展。
2、建立定期聯(lián)席會議制度,各成員單位形成工作合力,定期會商重點共性問題,制定有效措施,及時解決工作中出現(xiàn)的問題。
3、形成工作合力。由區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商南開分局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長效監(jiān)督服務機制,對企業(yè)服務質量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進行跟蹤對口服務。組織開展“服務上水平,滿意在南開”系列活動。幫助企業(yè)提升服務水平。對發(fā)生嚴重服務質量問題的,堅決按照相關規(guī)定予以糾正和處理,凈化我區(qū)的整體商旅服務業(yè)環(huán)境。
二、做好培訓工作
充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會的作用,由有關行業(yè)協(xié)會制定本行業(yè)的培訓工作標準和安排,由專門機構組織服務業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓,引導企業(yè)提升服務水平,加強行業(yè)自律,創(chuàng)建服務品牌,增強南開區(qū)商旅服務業(yè)整體競爭力。
在金融風暴影響的重災區(qū),地方政府積極牽線搭橋推動出口型企業(yè)轉型升級,比如廣東已經(jīng)舉辦兩屆廣東外商投資企業(yè)產(chǎn)品(內(nèi)銷)博覽會(簡稱“外博會”)。筆者也參加了最近一次的外博會,會上有專家為出口企業(yè)支著,試圖解決從出口生產(chǎn)導向型企業(yè)向品牌行銷的內(nèi)銷企業(yè)轉變的問題。大致有條路子:1.創(chuàng)建自己的品牌;2. 國外品牌;3.建立自己的終端渠道; 4.為國內(nèi)零售商自有品牌OEM代工;
創(chuàng)建自己的品牌
說到出口轉內(nèi)銷, 很多出口企業(yè)第一想到的就是創(chuàng)建自己的品牌,畢竟多年來作為國外品牌的主要代工生產(chǎn)商,賺取的只是越來越微薄的加工費用,品牌所能帶來的可觀產(chǎn)品附加值是工廠所夢寐以求的; 但是創(chuàng)建一個品牌容易,要成功推廣一個品牌談何容易;事實上,幾乎所有的出口企業(yè)都有自己的品牌,卻苦于自己的品牌不能在國內(nèi)國外真正運轉起來; 這其實也是必然的, 一方面由于長期關注于海外訂單與生產(chǎn), 出口工廠基本喪失了品牌規(guī)劃, 品牌設計, 市場營銷, 終端管理,品牌整合推廣,甚至產(chǎn)品研發(fā)等能力。另一方面,經(jīng)過三十年的改革開放,國內(nèi)市場早已經(jīng)不是遍地黃金的處女地,世界主要品牌廠商,甚至二,三線品牌廠商早已經(jīng)立足國內(nèi)市場,在幾乎所有的消費品領域都有世界品牌的存在,在一些領域,國外國內(nèi)知名品牌甚至已經(jīng)達到絕對的控制權;在國內(nèi)一線城市品牌競爭已經(jīng)相當激烈,而且這種競爭正在快速推向二,三線市場。在品牌壟斷性日益加強的同時,終端渠道也顯示出集中的形式,一個新的品牌要在終端市場站穩(wěn)腳跟,要同從國際連鎖巨頭到街頭小店等眾多渠道商博弈,勝算幾何是個問題。綜上所述,出口廠家以創(chuàng)建自己的品牌來實現(xiàn)出口轉內(nèi)銷難度不小,至少時間上晚了一步;
國外品牌
很多出口企業(yè)在與外商長期的合作中,漸漸發(fā)現(xiàn)品牌確實不是一天樹立起來的,并且打造品牌并非自己的長處,何不借助外商的品牌來打開內(nèi)銷的市場呢。從這方面看,國外品牌確實是一個不錯的選擇,既可以發(fā)揮自己的生產(chǎn)優(yōu)勢,又可以利用外商品牌的價值,在開拓內(nèi)銷的征程中確實可以少走許多彎路。當然這條路也有很多局限,一方面國外的大品牌只要政策允許,一般選擇自己經(jīng)營品牌,不會通過來開發(fā)市場;另一方面,使用別人的品牌必然要交納不菲的品牌許可費用,而且品牌畢竟不是自己的,那天外商翻臉不認人了,辛苦開發(fā)的國內(nèi)市場豈不是要拱手讓人。
建立自己的終端渠道
有不少出口廠商考慮,既然自己的品牌推廣費心費力,用別人的品牌又不安全,何不自建終端渠道。出口服裝的就開品牌服裝連鎖加盟店,出口家居用品的就開家居生活館,出口數(shù)碼產(chǎn)品的就開數(shù)碼產(chǎn)品店;無可否認,這也是一條成功出口轉內(nèi)銷的路子,特別是對于有實力的大型出口廠商,及早優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構,多元發(fā)展,能夠顯著提高企業(yè)的抗風險能力;但是對于廣大中小型出口工廠來說,這顯然是很難做到的,從市場的調(diào)研,到產(chǎn)品的研發(fā),再到組織生產(chǎn),組織銷售,終端管理等眾多跨專業(yè)的鏈條對資金以及管理水平提出了很高的要求;
為國內(nèi)零售商自有品牌OEM代工
目前國內(nèi)連鎖流通業(yè)正在飛速發(fā)展,百貨公司,大賣場,超級市場,便利店朝著更加緊密的連鎖方向發(fā)展。 連鎖超市業(yè)方興未艾,商場自有品牌開發(fā)尚處于啟動期,在西方發(fā)達經(jīng)濟體,自有品牌占據(jù)連鎖超市總銷售額的20%-30%,如世界第三的英國Tesco特易購超市的自有品牌更是占到總商品銷售的40%; 零售商正在通過系統(tǒng)的自有品牌開發(fā),壓縮品牌產(chǎn)品的銷售份額,提升商場的毛利水平; 在中國市場,商場自有品牌銷售還僅占到總銷售的1%左右,空間巨大。作為出口工廠來說,自身的優(yōu)勢也正好滿足連鎖商場自有品牌供應商的要求,即強大的生產(chǎn)交貨能力和低廉的供貨價格,同時又可以避免在內(nèi)銷中要投入的大量營銷費用,借助連鎖商場的平臺來實現(xiàn)內(nèi)銷的轉移。
當然不同的企業(yè),不同的市場環(huán)境都可以有不同的內(nèi)銷策略。然而作為出口企業(yè)來說要做好出口轉內(nèi)銷或者部分出口轉內(nèi)銷的成功轉型,需要在以下幾個方面多下功夫:
1. 把產(chǎn)業(yè)轉型升級提到戰(zhàn)略高度,充分認識全球供應鏈發(fā)展和變遷的規(guī)律,早做準備,盡早投入資源開發(fā)國內(nèi)外兩大市場;
2. 居安思危,不過分沉迷于出口業(yè)務過去和現(xiàn)在的輝煌,盡快完善企業(yè)的業(yè)務結構,平衡風險。