醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：護(hù)士長(zhǎng) 醫(yī)院感染 管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1879(2012)03-0229-02

我院是一所綜合型二級(jí)甲等醫(yī)院，已將醫(yī)院感染管理納入醫(yī)院質(zhì)控量化考核系統(tǒng)。筆者通過(guò)近幾年對(duì)本院各科室進(jìn)行量化考核，與護(hù)士長(zhǎng)考核掛鉤，得出以下結(jié)論：護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院感染管理中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，科室醫(yī)院感染管理考核分?jǐn)?shù)直接反映了護(hù)士長(zhǎng)的醫(yī)院感染理念、管理方法、管理水平，現(xiàn)將護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院感染管理中的作用總結(jié)如下。

1 組織管理

醫(yī)院感染管理貫穿護(hù)理工作的全過(guò)程，加強(qiáng)護(hù)理管理工作是降低和控制醫(yī)院感染的關(guān)鍵，護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院感染管理工作中承擔(dān)著重要的責(zé)任。首先根據(jù)衛(wèi)生部頒布的各項(xiàng)法規(guī)和本院下發(fā)的規(guī)章制度，指導(dǎo)科室醫(yī)院感染監(jiān)控小組工作，制定符合本科室實(shí)際的消毒隔離制度。與科主任分工協(xié)作，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查規(guī)章制度、無(wú)菌技術(shù)理論掌握和落實(shí)情況。由于科室監(jiān)控醫(yī)師和監(jiān)控護(hù)士大部分在臨床倒班，履行職責(zé)時(shí)容易出現(xiàn)空缺，需要護(hù)士長(zhǎng)在院感管理中起查缺補(bǔ)漏作用。

2 醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)

護(hù)士長(zhǎng)要在思想上深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染管理的重要性，在這個(gè)信息化的時(shí)代，醫(yī)院感染造成的社會(huì)負(fù)面影響是非常惡劣的。護(hù)士長(zhǎng)要帶頭學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念。利用科室晨會(huì)或每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，組織學(xué)習(xí)具有專(zhuān)科特點(diǎn)的醫(yī)院感染管理知識(shí)，重復(fù)鞏固手衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、職業(yè)暴露處理、多重耐藥菌監(jiān)測(cè)及控制措施、醫(yī)療廢物管理制度、醫(yī)院感染診斷與上報(bào)制度等。尤其注重高年資護(hù)士、新上崗人員、清潔工的培訓(xùn)。護(hù)士長(zhǎng)、高年資護(hù)士起的是帶頭示范作用，新上崗人員、清潔工理論掌握欠缺。需要反復(fù)循環(huán)、形式多樣的培訓(xùn)，不定期抽查學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，避免學(xué)習(xí)流于形式。

第2篇：醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)范文

  醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)1

  

  經(jīng)過(guò)幾天的崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容，參加崗前培訓(xùn)的護(hù)理人員大都是崗畢業(yè)的護(hù)生，雖在校學(xué)得了一定的理論知識(shí)，但動(dòng)手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足，護(hù)理部根據(jù)新護(hù)士的實(shí)際情況，安排了以下培訓(xùn)。

  【培訓(xùn)內(nèi)容】

  一、 崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)

  1、 護(hù)士禮儀

  2、 醫(yī)院概況、規(guī)章制度、勞動(dòng)組織紀(jì)律、請(qǐng)假、銷(xiāo)假制度等。

  3、 護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度。

  二、 崗前素質(zhì)培訓(xùn)

  1、 院感控制相關(guān)知識(shí)

  2、 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

  3、 中華傳統(tǒng)文化

  三、 護(hù)理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

  1、50項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作中常用的十幾項(xiàng)

  2、專(zhuān)科護(hù)理應(yīng)急預(yù)案

  3、護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)

  4、健康教育和溝通技能

  【培訓(xùn)后考核】

  利用短短幾天的時(shí)間對(duì)新入院護(hù)士的素質(zhì)和護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能進(jìn)行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，護(hù)理部對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查。每名護(hù)士都寫(xiě)出了心得體會(huì)，大會(huì)宣讀；對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了考試、考核，平均得分75分。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了

  入職宣誓。

  【總結(jié)】

  通過(guò)崗前培訓(xùn)，使新護(hù)士了解醫(yī)院的概況，盡快地融入醫(yī)院氛圍；使護(hù)理人員深切的體會(huì)到護(hù)理部對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，并自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度；使新入職護(hù)士從學(xué)生角色順利過(guò)渡到護(hù)士角色，縮短了角色適應(yīng)期，培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。

  新護(hù)士入科后，減輕了臨床帶教的負(fù)擔(dān)，工作起來(lái)也容易適應(yīng)，進(jìn)入臨床后，把更多的學(xué)習(xí)時(shí)間留給了護(hù)理流程、專(zhuān)科病種知識(shí)。

  醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)2

  經(jīng)過(guò)兩周的崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容，參加崗前培訓(xùn)的護(hù)理人員大致分兩類(lèi)，即其他醫(yī)院在職調(diào)入人員和醫(yī)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)生。醫(yī)學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)生還分為在本院實(shí)習(xí)過(guò)的和非本院畢業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生。在職調(diào)入護(hù)士操作技能普遍熟練，其操作技能需要規(guī)范，對(duì)醫(yī)院的院史教育、規(guī)章制度等不甚了解，應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)士往往理論知識(shí)比較扎實(shí)，動(dòng)手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足。護(hù)理部對(duì)每位新入院護(hù)士的理論知識(shí)、操作技能進(jìn)行考核、評(píng)審、記分。理論、操作考核通過(guò)資料搜集、掌握新入院護(hù)士的基本情況及存在問(wèn)題。

  一 崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)

  （1）崗前基礎(chǔ)培訓(xùn) 內(nèi)容主要以素質(zhì)教育為主，包括院史教育、醫(yī)院的文化教育、規(guī)章制度等安全消防、應(yīng)急預(yù)案的流程等。

  1了解院史、醫(yī)院的文化背景，鞏固專(zhuān)業(yè)思想；2掌握規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律；3熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和21項(xiàng)操作技能；4掌握與患者的溝通技巧，同時(shí)熟練掌握整體護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě)；5對(duì)與護(hù)理質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)有所知曉。

  （2）崗前素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1院史教育、醫(yī)院文化簡(jiǎn)介；2醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度；3醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)；4醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī)；5醫(yī)院信息系統(tǒng)；6介紹醫(yī)院質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；7消防安全知識(shí)；

  （3）護(hù)理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：1護(hù)理工作制度；2護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)；3醫(yī)院感染知識(shí)；4護(hù)士素質(zhì)與禮儀；5健康教育技能培訓(xùn)；6如何做一名好護(hù)士。

  （2）護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn) 內(nèi)容包括21項(xiàng)護(hù)理操作。每項(xiàng)操作由專(zhuān)人負(fù)責(zé)講解、給時(shí)間讓大家練習(xí)，逐一考核。整體護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)與健康教育技能的練習(xí)，還有溝通技能的演練。新入職參加統(tǒng)一的操作講解和最終考核。

  二 由護(hù)理部專(zhuān)人和指定帶教老師共同檢查各階段的完成。

  崗前培訓(xùn)后的考核 利用2周時(shí)間對(duì)新入院護(hù)士素質(zhì)和護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能進(jìn)行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，每名護(hù)士都要進(jìn)行理論、操作的考試，并由帶教老師統(tǒng)一考核并做好分?jǐn)?shù)記錄，帶教老師在考核之后把存在問(wèn)題一一告知考生，以達(dá)到持續(xù)提高、改進(jìn)。

  三 總結(jié)

  （1） 養(yǎng)成良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德 通過(guò)崗前培訓(xùn)，使新護(hù)士了解到醫(yī)院的概況，激發(fā)了他們做一名護(hù)士的自豪感和榮譽(yù)感，提高護(hù)士品格塑造的自覺(jué)性。使新護(hù)士盡快地融入醫(yī)院的文化氛圍。使護(hù)理人員深切地體會(huì)到護(hù)理部對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，使他們自覺(jué)地遵守護(hù)理部管理制度，并從以前醫(yī)院要轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>

  為醫(yī)院干。通過(guò)2個(gè)多星期的崗前培訓(xùn)，使新入職護(hù)士從學(xué)生角色順利過(guò)渡到護(hù)士角色，縮短了角色適應(yīng)期，培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。

  （2） 新護(hù)士進(jìn)入科室后，減輕了臨床帶教的負(fù)擔(dān)，即使隨后到各科室輪轉(zhuǎn)、學(xué)習(xí)，基本技能操作都是統(tǒng)一的，新護(hù)士工作起來(lái)也很容易適應(yīng)，進(jìn)入臨床后，把更多的學(xué)把更多的學(xué)習(xí)時(shí)間留給了護(hù)理流程、專(zhuān)科病種知識(shí)。

  醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)3

  

  從懵懂的高中時(shí)代，跨入大學(xué)生活，堅(jiān)持、松懈、勤奮、懶惰這些都循環(huán)出現(xiàn)在我的生活中直到“那個(gè)面試”才讓自己到達(dá)了內(nèi)心深處的目標(biāo)。

  我想在學(xué)習(xí)的階段中得到老師的肯定，取得巨大的進(jìn)步肯定是學(xué)生們夢(mèng)寐以求的。但前提必須是認(rèn)真，努力，刻苦奮斗，才能換來(lái)那樣的想法。明確自己的目標(biāo)，有上進(jìn)心，恰當(dāng)正確的渠道才會(huì)引領(lǐng)我們走向目標(biāo)。在交大一附院三天的崗前培訓(xùn)中，我領(lǐng)悟到了老師所講的內(nèi)涵?！肮び衅渖?，必先利其器”。要做好護(hù)理工作，我們要從一個(gè)個(gè)體的人轉(zhuǎn)變成一名合格的護(hù)士，從簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的護(hù)理變?yōu)楦咂焚|(zhì)的護(hù)理工作。

  在培訓(xùn)授課的過(guò)程中，我懂得如何更好的服務(wù)患者，它不僅僅是為其提供優(yōu)質(zhì)的`護(hù)理，更注重護(hù)士與患者之間的溝通交流，懂得如何詢問(wèn)患者，更有技巧地了解患者，且不僅僅認(rèn)為他們是患者，更多的是拿他們當(dāng)做朋友，親人去了解幫助他們，不隨意與他人討論討論病人的病況，生活，他們也有自己的隱私，更何況我們也應(yīng)該遵守自己的職業(yè)道德，有一定的個(gè)人要求?；颊叩纳?、思想、理想，應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛(ài)和尊重。

  在交流問(wèn)題中，應(yīng)建立一種信任的關(guān)系。情感的投入、接納的態(tài)度、合理的客觀性，這也是建立的條件。學(xué)會(huì)做人，正確處理人際關(guān)系；學(xué)會(huì)做事，勤勞、誠(chéng)實(shí)，虛心好學(xué)。學(xué)習(xí)的態(tài)度：積極，主動(dòng)，向上。

  工作中，因?yàn)樽陨硇愿竦奶攸c(diǎn)吧，總是認(rèn)為沒(méi)有活躍的思維，聰明的大腦是很大的缺憾。但經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)后從老師的講解中，讓我更加知道智商的缺憾，是不足以讓自己退步的理由。多、快、勤，這才是前進(jìn)步伐中的腳印。認(rèn)真積極的動(dòng)手操作，總會(huì)帶來(lái)嫻熟的技術(shù)；多問(wèn)多做，總會(huì)提高自己對(duì)知識(shí)準(zhǔn)確度的掌握，不能總是拿笨當(dāng)借口，拿不會(huì)來(lái)推辭，這樣你永遠(yuǎn)不會(huì)。勤學(xué)上進(jìn)才是正確的“捷徑之路”。

第3篇：醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院感染；管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R298.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1674-7526（2012）12-0453-01

醫(yī)院感染是指在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染，但不包括病人入院時(shí)已處于潛伏期的感染。醫(yī)院感染是客觀存在的，對(duì)患者、醫(yī)護(hù)人員和社會(huì)人群的身體健康都會(huì)構(gòu)成極大危害，引起了各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院的高度重視。醫(yī)院在開(kāi)展以病人為中心，全面提高醫(yī)療質(zhì)量安全活動(dòng)中，也將醫(yī)院感染控制管理工作列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。如何抓好此項(xiàng)工作，粗淺談一下自己的認(rèn)識(shí)。

1 建立管理組織

建立健全醫(yī)院感染控制管理組織是做好醫(yī)院感染控制工作的基礎(chǔ)。

為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作，醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)院感染控制管理體系即醫(yī)院、職能科室和科室三級(jí)管理體系。一級(jí)管理體系為醫(yī)院管理委員會(huì)，由分管院長(zhǎng)為主任，成員由感控科、護(hù)理部、藥劑科、檢驗(yàn)科、后勤、供應(yīng)室、手術(shù)室及臨床各科室負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)是制定控制醫(yī)院感染的規(guī)劃和突發(fā)醫(yī)院感染事件的調(diào)查處理等工作；二級(jí)管理系感染管理控制科，由兩名專(zhuān)職人員組成，負(fù)責(zé)全院感染控制管理工作，定期檢查醫(yī)院感染各項(xiàng)制度落實(shí)情況，對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)進(jìn)行調(diào)查分析，提出控制措施，并監(jiān)督指導(dǎo)落實(shí)，對(duì)嚴(yán)重違反醫(yī)院感染控制管理規(guī)定的行為依據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行處罰；三級(jí)管理系指各科室感染管理小組，由各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)師、護(hù)士組成，科室主任為醫(yī)院感染控制科室第一責(zé)任人?？剖腋腥究刂菩〗M負(fù)責(zé)本科室醫(yī)院感染的監(jiān)控、檢查和指導(dǎo)工作。在醫(yī)院管理體系中，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)組織做到分工明確，責(zé)任清晰，同時(shí)要密切配合、相互協(xié)調(diào)，無(wú)縫銜接，共同抓好醫(yī)院感染控制管理工作。

2 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)

提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院感染控制工作重要性的認(rèn)識(shí)是做好醫(yī)院感染控制工作的關(guān)鍵。年初要制定醫(yī)院感染培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容分期、分層次進(jìn)行培訓(xùn)。

2.1 師資培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)院感染控制管理人員的培訓(xùn)采取以師資的形式，派出去參加高層次醫(yī)院感染控制培訓(xùn)班進(jìn)行培訓(xùn)，增長(zhǎng)管理人員的見(jiàn)識(shí)，讓他們掌握醫(yī)院感染控制管理新動(dòng)向，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的管理方法，提高管理人員的能力。學(xué)習(xí)回來(lái)后再對(duì)醫(yī)院各層醫(yī)院感染管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全院整體管理水平。

2.2 全員培訓(xùn)。對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，可采取自學(xué)、醫(yī)院組織培訓(xùn)、科室集中學(xué)習(xí)、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式開(kāi)展培訓(xùn)工作，也可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)院講課，讓醫(yī)務(wù)人員了解控制醫(yī)院感染的重要性，提高醫(yī)務(wù)人員的參與能力和自我遵守意識(shí)。另外要重點(diǎn)對(duì)新上崗人員、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生在進(jìn)入工作崗位前要做好培訓(xùn)，讓他們?cè)跊](méi)有上崗就深深打上醫(yī)院感染控制的烙印，掌握醫(yī)院感染的基本知識(shí)和技能，會(huì)在他們以后的工作中受益非淺。

3 完善規(guī)章制度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制

完善各項(xiàng)醫(yī)院感染規(guī)章制度和建立長(zhǎng)效管理機(jī)制是做好醫(yī)院感染控制工作的保障。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院感染控制管理工作也越來(lái)越被人們所重視。衛(wèi)生部對(duì)醫(yī)院感染控制相關(guān)規(guī)章制度和規(guī)范也相繼出臺(tái)，如《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔科診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)程》等。作為醫(yī)院感染控制執(zhí)行者醫(yī)院也應(yīng)依據(jù)這些規(guī)章和規(guī)范制定本院的相關(guān)制度。使醫(yī)院感染控制工作有章可循、有規(guī)可依，各項(xiàng)工作才能得以落實(shí)。

建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，規(guī)范醫(yī)院感染管理工作。醫(yī)院感染管理委員會(huì)每季度要召開(kāi)例會(huì)一次，遇有重大問(wèn)題或突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)召開(kāi)，研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染方面存在的問(wèn)題。并將醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)控制質(zhì)量納入醫(yī)療質(zhì)量管理考核體系，與科室人員的績(jī)效或獎(jiǎng)金掛鉤。感染管理科每月按醫(yī)院感染管理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行一次考核，每周下科室檢查醫(yī)務(wù)人員消毒隔離及無(wú)菌技術(shù)操作的執(zhí)行情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給科室主任和護(hù)士長(zhǎng)，并提出整改措施，限期整改；每季度將各科室醫(yī)院感染管理工作落實(shí)情況匯總、分析、評(píng)分、反饋給分管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)和相關(guān)科室。使醫(yī)院感染工作能達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，并不斷提高醫(yī)院感染管理質(zhì)量。

4 抓好核心工作，加強(qiáng)醫(yī)院感染控制管理

4.1 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)的監(jiān)測(cè)：在醫(yī)院感染管理工作中，要重點(diǎn)對(duì)手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、產(chǎn)房、兒科、產(chǎn)科、內(nèi)鏡室、口腔科等存在感染因素多的科室進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)加強(qiáng)管理。對(duì)手術(shù)室重點(diǎn)監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的洗手規(guī)范化、室內(nèi)消毒、無(wú)菌操作執(zhí)行情況等；對(duì)供應(yīng)室重點(diǎn)監(jiān)督器械的清洗與消毒保存等；內(nèi)鏡室重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)器械的清洗消毒與保存等。做到抓重點(diǎn)，控環(huán)節(jié)，有的放矢，做好重點(diǎn)科室醫(yī)院感染控制工作。

4.2 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的管理：如兒科是一個(gè)特殊人群，機(jī)體抵抗力比較低，屬于易感人群，最容易發(fā)生交叉感染，特別是呼吸道感染。針對(duì)這種情況，要加強(qiáng)對(duì)空氣消毒，減少陪護(hù)人員，對(duì)新入院的兒童和入院時(shí)間長(zhǎng)病情得到控制要痊愈的兒童分開(kāi)病房治療，通過(guò)這些措施的實(shí)施，有效的降低了醫(yī)院感染的發(fā)生。

4.3 加強(qiáng)對(duì)一次性醫(yī)療用品的管理：按照《醫(yī)院感染管理辦法》要求，對(duì)一次性醫(yī)療器械、器具、消毒藥械的相關(guān)證明進(jìn)行審核，建立檔案，采取責(zé)任追究制，杜絕不合格一次性醫(yī)療用品流入到臨床科室。臨床科室在使用一次性醫(yī)療用品前，認(rèn)真檢查產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)信息，對(duì)有問(wèn)題的用品嚴(yán)禁使用。在使用中密切觀察患者情況，如發(fā)生異常，立即停止使用并做好登記，上報(bào)有關(guān)部門(mén)，并配合調(diào)查取證。

4.4 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物、污水的管理：根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)污水排放要求》的有關(guān)規(guī)定，制定醫(yī)療廢物管理制度、污水處理制度。投入資金建立醫(yī)院污水處理設(shè)施進(jìn)行污水處理。與縣其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作在城建和環(huán)保部門(mén)的參與下共建一所醫(yī)療廢物處理場(chǎng)，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類(lèi)存放，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)本院醫(yī)療廢物的收集和運(yùn)輸，集中進(jìn)行無(wú)害化處理。通過(guò)一系列的工作，保障了醫(yī)院的安全，減少了醫(yī)療廢物對(duì)環(huán)境的污染。

第4篇：醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：急診；醫(yī)患糾紛；急救

急診科在醫(yī)院的各科室中，屬于高風(fēng)險(xiǎn)和高不可控室科室。因?yàn)榍巴痹\科就診的患者往往是病情緊急、病情發(fā)展快、風(fēng)險(xiǎn)大以及病情范圍廣等特點(diǎn)，如今，因?yàn)橹T多原因，各醫(yī)院的急診科，作為緊急醫(yī)療活動(dòng)相對(duì)集中的科室，經(jīng)常會(huì)發(fā)生各種類(lèi)型的醫(yī)患糾紛，本文就急診護(hù)理中出現(xiàn)的各類(lèi)糾紛進(jìn)行合理的分析。

一、急診護(hù)理糾紛發(fā)生原因

1.1違反規(guī)章制度引起的醫(yī)療糾紛【1】

在急診病人處理中，急診相關(guān)護(hù)理工作人員違反有關(guān)急診的規(guī)章制度，不嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作流程，從而產(chǎn)生了醫(yī)療糾紛，這是目前發(fā)生糾紛的最普遍原因。數(shù)據(jù)表明說(shuō)如今因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員的違規(guī)操作而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛發(fā)生率高達(dá)85%以上，尤其體現(xiàn)在當(dāng)班的護(hù)士在對(duì)急診病人進(jìn)行治療過(guò)程中，工作不負(fù)責(zé)任，不按制度嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，而且不遵守醫(yī)療系統(tǒng)針對(duì)急診科室的交接班制度等等，從而引發(fā)了大量的糾紛。

1.2急診醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.2.1醫(yī)護(hù)人員技術(shù)不過(guò)關(guān)，服務(wù)態(tài)度差

如今醫(yī)院良萎不齊，部分醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于危重的急診患者的病情不能合理、有效地預(yù)判，而且不會(huì)或不熟練使用醫(yī)院的搶救病人相關(guān)的醫(yī)療設(shè)備和儀器。還有一些醫(yī)護(hù)人員在搶救急診患者的時(shí)候，工作方法輕疏而且沒(méi)有耐心，缺乏“醫(yī)者父母心”的良好醫(yī)德。

1.2.2醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí)淡薄且與患者缺乏有效的溝通

急診醫(yī)護(hù)人員在接治急診患者時(shí)，往往把搶救患者生命放在當(dāng)前第一要?jiǎng)?wù)之上，在進(jìn)行醫(yī)療操作時(shí)大量使用口頭醫(yī)囑甚至是電話醫(yī)囑，而來(lái)不及進(jìn)行相關(guān)的臨床醫(yī)護(hù)記錄，常常導(dǎo)致所記錄的救治時(shí)間與實(shí)際時(shí)間不相符，或者僅憑醫(yī)護(hù)人員的印象事后補(bǔ)登相關(guān)記錄而且還不進(jìn)行核對(duì)，導(dǎo)致漏記、錯(cuò)記的情況發(fā)生。而如今社會(huì)發(fā)展，人們的法律知識(shí)水準(zhǔn)也隨之增進(jìn)，患者及其家屬運(yùn)用法律知識(shí)來(lái)衡量醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為和醫(yī)療后果等意識(shí)不斷增強(qiáng)。因此，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，往往就拿起法律來(lái)為自己維權(quán)，而醫(yī)院卻沒(méi)有相關(guān)的記錄，從而導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。

1.3急診病人或家屬因素

在急診中，各類(lèi)因車(chē)禍、斗毆、自殺等事故是時(shí)常遇到的，而這些事故很容易招致意外死亡，這時(shí)候患者家屬容易控制不住情緒，不配合醫(yī)護(hù)人員的工作，把意外的原因歸結(jié)到醫(yī)護(hù)人員的工作不力，發(fā)生謾罵醫(yī)護(hù)人員甚至毆打醫(yī)護(hù)人員等行為，尤其碰到那些酗酒的急診患者，因?yàn)樯裰遣磺宄?，更容易產(chǎn)生醫(yī)患問(wèn)題?！?】

1.4收費(fèi)情況因素

1.4.1醫(yī)院金錢(qián)至上，對(duì)病人是“有病無(wú)錢(qián)莫進(jìn)來(lái)”

急診時(shí)，如今大部分醫(yī)院都要求先交錢(qián)后治病，把醫(yī)院看成了商業(yè)機(jī)構(gòu)，而急診病人因?yàn)閬?lái)時(shí)匆匆，沒(méi)有準(zhǔn)備足夠的錢(qián)，因此導(dǎo)致延誤病情，甚至發(fā)生病人身亡，使患者家屬嚴(yán)重不滿，產(chǎn)生糾紛。

1.4.2患者及家屬認(rèn)為醫(yī)院收費(fèi)不合理，存在多要錢(qián)的情況

患者及家屬對(duì)醫(yī)護(hù)行為中所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用不理解，對(duì)于各種醫(yī)療檢查表示懷疑，覺(jué)得部分檢查是醫(yī)院為了多收錢(qián)，事實(shí)上不需要檢查。尤其是現(xiàn)今資訊發(fā)達(dá)，媒體對(duì)于醫(yī)療收費(fèi)中存在的不合理現(xiàn)象大幅進(jìn)行報(bào)道甚至片面夸大，更使患者和家屬對(duì)于收費(fèi)產(chǎn)生懷疑，從而把自己對(duì)收費(fèi)的不滿發(fā)泄到醫(yī)護(hù)人員身上，從而產(chǎn)生糾紛。

二、醫(yī)患糾紛對(duì)應(yīng)策略

2.1加強(qiáng)急診醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和法律意識(shí)，遵守急診規(guī)章制度

2.1.1對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)

對(duì)急診醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行合理的培訓(xùn)，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)工作的培訓(xùn)還是相關(guān)醫(yī)療規(guī)章制度的培訓(xùn)，甚至是醫(yī)療方面的法律知識(shí)，各方面都需要加強(qiáng)，最好是持證上崗【3】。組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，使醫(yī)護(hù)人員明確知道護(hù)理記錄是與法律效應(yīng)相掛鉤的，對(duì)護(hù)理記錄進(jìn)行及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確地填寫(xiě)，并一定要合理保存，建立長(zhǎng)期存檔制度。

2.1.2嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行診療紀(jì)錄

各類(lèi)急診相關(guān)的護(hù)理文書(shū)一定要進(jìn)行規(guī)范化書(shū)寫(xiě)，比如說(shuō)120救護(hù)車(chē)的派車(chē)單、出診記錄表、搶救登記表等等，這些是為了給患者及家屬提供醫(yī)療護(hù)理的有效記錄和證據(jù)。而且需要患者或家屬簽字的記錄，一定不能漏下，以免醫(yī)護(hù)糾紛的發(fā)生。而且在進(jìn)行急診救護(hù)過(guò)程中，一定要注意各項(xiàng)規(guī)章制度是工作和行動(dòng)的指南，必須嚴(yán)格執(zhí)行，決不能有輕忽行為的發(fā)生，醫(yī)院必須對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)格界定，并對(duì)相關(guān)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行合理考核。

2.1.3提升醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德，換位思考為患者和家庭著想

如今大部分醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)德方面需要切實(shí)的提升，如果有可能，醫(yī)院應(yīng)該對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行患者心理學(xué)教育，爭(zhēng)取讓醫(yī)護(hù)人員在收診急診患者時(shí)，把自己放在患者親屬的位置上替患者考慮，這樣服務(wù)態(tài)度與醫(yī)護(hù)水準(zhǔn)都會(huì)提升。而且，醫(yī)院也應(yīng)該以治病救人為己任，當(dāng)然，這更需要我國(guó)醫(yī)療體制的改革來(lái)促進(jìn)。

2.2合理進(jìn)行資源配置，保護(hù)急診科室的人員和醫(yī)療器材的完備和充足

醫(yī)院在給急診科配備人員和相關(guān)醫(yī)療器材資源時(shí)，應(yīng)該充分考慮到急診科的作用以及重要性，把有醫(yī)德、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的醫(yī)護(hù)人員配備到相關(guān)崗位上。而且根據(jù)急診中諸多的意外情況，急診部門(mén)應(yīng)該有合理、機(jī)動(dòng)調(diào)用其它科室人員的權(quán)力，從而滿足急診工作的需要。

三、結(jié)論

由以上的分析我們發(fā)現(xiàn)，急診護(hù)理中出現(xiàn)的糾紛，并不完全是醫(yī)療技術(shù)問(wèn)題，有時(shí)候單純就是醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬的溝通問(wèn)題。所要，最重要的是提升醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，所以，醫(yī)院應(yīng)該針對(duì)相關(guān)問(wèn)題合理配置資源，重視對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)可以全方位提升，這樣，才能最終并有效合理地減少醫(yī)療糾紛。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅衛(wèi)東.醫(yī)療糾紛起因及對(duì)策[J].護(hù)理學(xué)，200508.

第5篇：醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)范文

一、檢查內(nèi)容

(一)安全生產(chǎn)情況：院安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院進(jìn)行了一次徹底檢查，包括各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度制定及落實(shí)情況。用電及消防情況，易燃、易爆、麻毒藥品等危險(xiǎn)品管理以及醫(yī)療安全管理等項(xiàng)目，具體情況如下：

1、組織領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實(shí)情況良好，成立了由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，值班人員到位，各項(xiàng)規(guī)章制度健全。

2、預(yù)防醫(yī)療事故方面

落實(shí)了醫(yī)療安全的各項(xiàng)核心制度，急危重癥患者的搶救措施到位。醫(yī)療安全的各項(xiàng)硬件設(shè)施完善，供應(yīng)室、手術(shù)室等科室設(shè)施建設(shè)規(guī)范。醫(yī)療廢物處理的各項(xiàng)規(guī)章制度健全，處理方式符合標(biāo)準(zhǔn)，做到了有專(zhuān)人管理并責(zé)任到人。

3、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置和醫(yī)療衛(wèi)生保障方面

針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災(zāi)害事故，制定有相關(guān)應(yīng)急處理預(yù)案，成立了醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援隊(duì)伍，保持通訊暢通，建立醫(yī)療救援、衛(wèi)生防疫等應(yīng)急物資儲(chǔ)備。

4、治安保衛(wèi)和消防方面

建立了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，完善了治安保衛(wèi)和消防職責(zé)、工作制度，人員值班落實(shí)到位。重點(diǎn)要害科室的防護(hù)責(zé)任措施落實(shí)。

(二)醫(yī)院內(nèi)感染及消毒安全

1、成立了醫(yī)院感染管理委員會(huì)和醫(yī)院感染管理辦公室，有具體的辦公人員，工作人員職責(zé)明確。

2、制訂了《醫(yī)院感染管理制度》、《醫(yī)院感染控制方案》《醫(yī)院感染控制、隔離措施》《消毒隔離制度.《合理使用抗生素管理辦法》《消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)制度》《治療室消毒隔離管理制度》《供應(yīng)室、手術(shù)室、產(chǎn)房消毒隔離制度》《產(chǎn)房保潔措施》《醫(yī)療廢物處理管理制度》等醫(yī)院感染預(yù)防、控制制度。

3、制訂了醫(yī)院消毒隔離登記制度，對(duì)消毒效果進(jìn)行了檢測(cè)。

4、全院醫(yī)務(wù)人員均參加了有關(guān)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)。

二、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

1、消防器械未落實(shí)到位。

2、感染制度落實(shí)不到位，消毒效果監(jiān)測(cè)不夠及時(shí)，登記不全，未作監(jiān)測(cè)分析。

3、部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院感染不夠重視，存在麻痹思想。

三、整改措施

1、立即安裝好合格的消防器械。

第6篇：醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)范文

 

關(guān)鍵詞： 護(hù)理管理  控制  醫(yī)院感染

    1  建立健全規(guī)章制度，提高護(hù)理管理水平

    建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度是降低醫(yī)院感染的重要途徑。做好預(yù)防醫(yī)院感染工作，主要取決于行之有效的規(guī)章制度[1]。消毒滅菌隔離制度是護(hù)理管理中的中心內(nèi)容，也是預(yù)防控制醫(yī)院感染最重要的手段。能否防止和控制醫(yī)院感染的發(fā)生和擴(kuò)散往往取決于消毒滅菌工作的落實(shí)。因此，加強(qiáng)護(hù)理人員的消毒隔離意識(shí)，提高職業(yè)道德觀念，執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，是避免醫(yī)院感染的主要措施。在護(hù)理工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守消毒隔離制度，無(wú)菌操作制度，供應(yīng)室的物品消毒滅菌管理制度，清潔衛(wèi)生制度，感染管理報(bào)告制度等主要的規(guī)章制度，以及對(duì)高?？剖业谋O(jiān)測(cè)制度，這樣才能確保患者和醫(yī)務(wù)人員的安全，保證醫(yī)院感染管理工作的順利進(jìn)行。

    2  加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高醫(yī)院感染管理意識(shí)

    2.1 加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育  醫(yī)院感染貫穿于護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，護(hù)理行為的結(jié)果好壞與其職業(yè)道德、責(zé)任心有密切的聯(lián)系。護(hù)士在獨(dú)立執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)，是否嚴(yán)格遵照無(wú)菌操作規(guī)程，所有的操作處置是否符合要求都關(guān)系到是否會(huì)發(fā)生醫(yī)院感染，所以，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)管理是控制醫(yī)院感染的關(guān)鍵因素[2]。

    2.2 加強(qiáng)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)與考核  對(duì)新分配的護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行感染知識(shí)崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，合格者才能上崗。定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程、抗生素的合理使用、醫(yī)療垃圾的分類(lèi)處置等知識(shí)。教育護(hù)士提倡“慎獨(dú)”精神，自覺(jué)遵守各項(xiàng)操作規(guī)程及制度。通過(guò)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)感染管理意識(shí)。使全體護(hù)士認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染與己有責(zé)，醫(yī)院感染是護(hù)理質(zhì)量管理的組成部分，認(rèn)真對(duì)待工作中每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一項(xiàng)操作，每做一項(xiàng)護(hù)理操作都要自覺(jué)遵守醫(yī)院消毒隔離及有關(guān)制度，預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。

 3  提高護(hù)理人員的自我防護(hù)意識(shí)

    護(hù)理人員在進(jìn)行手術(shù)、注射、針刺、清洗器械等操作時(shí)，極易被銳器刺傷，有被感染的危險(xiǎn)，我們不斷對(duì)護(hù)理人員灌輸標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防理念，要求處置血液和血液污染的器械時(shí)應(yīng)戴手套或采用不直接接觸的操作技術(shù)，有傷口的手不接觸患者的體液；對(duì)于從事有可能被患者體液、血液濺入眼部及口腔黏膜內(nèi)的操作者，應(yīng)強(qiáng)調(diào)戴口罩及防護(hù)面罩。一旦被銳器損傷應(yīng)在傷口旁端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，再用肥皂液和流動(dòng)水進(jìn)行沖洗；禁止進(jìn)行傷口的局部擠壓。用消毒液（如：75%酒精或者0.5%碘伏）進(jìn)行消毒，并填寫(xiě)《醫(yī)務(wù)人員血液、體液（銳器傷與粘膜）暴露登記表》，報(bào)醫(yī)院感染管理科。感染管理科對(duì)其暴露的級(jí)別和暴露源的病毒載量水平進(jìn)行評(píng)估和確定并進(jìn)行防治。

    4  重視監(jiān)測(cè)和監(jiān)控管理

    醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)可準(zhǔn)確查明和及早預(yù)防感染的發(fā)生。護(hù)理部協(xié)同醫(yī)院感染科一道通過(guò)定期與不定期的隨時(shí)抽查和每月的大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消毒隔離措施執(zhí)行中的問(wèn)題，及時(shí)提出整改措施。例如：護(hù)士操作中不洗手或洗手方法不正確、用過(guò)的一次性物品及各類(lèi)管道處理沒(méi)按要求執(zhí)行、消毒液濃度不夠等情況，及時(shí)提出有效的整改措施?？剖颐考咀龊每諝狻⒐ぷ魅藛T的手、物體表面的細(xì)菌培養(yǎng)監(jiān)測(cè)，上報(bào)院感科。院感科每季度對(duì)使用中的消毒劑進(jìn)行監(jiān)測(cè)，每6個(gè)月對(duì)紫外線使用過(guò)程中的強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并把監(jiān)測(cè)結(jié)果反饋到各科室。護(hù)理部根據(jù)院感科反饋的各種監(jiān)測(cè)結(jié)果及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的科室要求寫(xiě)出細(xì)菌超標(biāo)原因及整改措施上交到護(hù)理部，并要求重新消毒滅菌監(jiān)測(cè)。

    總之，醫(yī)院感染管理工作貫穿于整個(gè)護(hù)理工作的全過(guò)程，消毒滅菌、無(wú)菌操作、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防，是保障醫(yī)院正常醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)的基礎(chǔ)。做好護(hù)理管理工作，可以有效地促進(jìn)《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒技術(shù)規(guī)范》的落實(shí)，對(duì)預(yù)防醫(yī)院感染管理工作起到非常重要的促進(jìn)作用。

參 考 文 獻(xiàn)

第7篇：醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)范文

一、開(kāi)展醫(yī)療安全教育的意義、目標(biāo)

醫(yī)療安全和質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。開(kāi)展醫(yī)療安全教育，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，旨在使全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立以人為本、質(zhì)量第一的思想，增強(qiáng)法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)中山一院主人翁感和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性，提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)品牌。

二、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的生命安全、身心健康和中山一院的優(yōu)質(zhì)品牌作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

三、教育對(duì)象：全院職工

四、教育形式和總體要求

各科室要高度重視這次醫(yī)療安全教育，認(rèn)認(rèn)真真查找本科室、本部門(mén)醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量隱患（包括思想觀念、服務(wù)意識(shí)和規(guī)章制度的完善及其落實(shí)執(zhí)行情況等方面），根據(jù)醫(yī)院的教育主題和服務(wù)理念口號(hào)確定本科室、本部門(mén)的主題和內(nèi)容，采取調(diào)研、討論（案例剖析討論）、培訓(xùn)、整改等多種形式，把思想教育和行動(dòng)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，切切實(shí)實(shí)做到科科有行動(dòng)、人人有觸動(dòng)，使我們的服務(wù)讓病人感到滿意，讓病人為之感動(dòng)。

教育主題：全院行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，消除醫(yī)護(hù)安全隱患，減少醫(yī)療差錯(cuò)，杜絕醫(yī)療事故。

服務(wù)理念口號(hào)：善待病人善待生命品質(zhì)是醫(yī)院的尊嚴(yán)。

五、總體安排

（一）、由黨辦、職建辦負(fù)責(zé)召開(kāi)醫(yī)生、護(hù)士、科主任等三個(gè)不同層次人員座談會(huì)，進(jìn)行有關(guān)醫(yī)療安全方面的調(diào)研。

（二）、由相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)為主，各科室積極配合參與，對(duì)全院職工進(jìn)行分期分批、分層次的集中教育培訓(xùn)。具體安排和要求如下：

1、醫(yī)生及醫(yī)技人員的教育培訓(xùn)：

按①副高以上人員；②中、初級(jí)職稱人員兩個(gè)層次分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容按照有針對(duì)性、實(shí)效性，不同層面人員的培訓(xùn)內(nèi)容、案例剖析要有所側(cè)重的原則，每批安排三個(gè)單元，其中醫(yī)療安全現(xiàn)狀分析和重申有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，防范醫(yī)療安全隱患為一個(gè)單元；有關(guān)醫(yī)療事故案例分析一個(gè)單元；結(jié)合醫(yī)療訴訟案例進(jìn)行專(zhuān)題法理教育一個(gè)單元。

2、護(hù)理人員的教育培訓(xùn)：

分層次進(jìn)行“法律意識(shí)與護(hù)理差錯(cuò)事故的防范”、“護(hù)理工作環(huán)境的安全建立及維持”、“護(hù)理差錯(cuò)事故的原因分析及防范”、“護(hù)士語(yǔ)言行為存在問(wèn)題及規(guī)范”等有關(guān)醫(yī)療護(hù)理安全內(nèi)容的培訓(xùn)。

3、行政后勤干部的教育培訓(xùn)：

組織案例分析、增強(qiáng)醫(yī)療安全管理、服務(wù)臨床一線意識(shí)的專(zhuān)題講座。時(shí)間安排在12月初。

第8篇：醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)療糾紛 如何解決

中國(guó)分類(lèi)號(hào):R197.323文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)號(hào):B 文章編號(hào):1005-0515(2010)10-335-02

1 引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們的健康意識(shí)和權(quán)力也在不斷增強(qiáng),由于部分患者對(duì)醫(yī)療工作缺乏了解和個(gè)別新聞媒體的誤導(dǎo),再加上個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不善于與病人及其家屬溝通,服務(wù)上又未滿足病人的要求,使得醫(yī)療糾紛事件不斷發(fā)生,并使其成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。醫(yī)患糾紛是我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)長(zhǎng)期存在而又難以化解的社會(huì)矛盾之一。多年來(lái),各級(jí)政府和衛(wèi)生行政部門(mén)曾采取若干措施加以防范與處理,但隨著社會(huì)的變革和人們維權(quán)意識(shí)的提高,醫(yī)患糾紛的數(shù)量、規(guī)模、頻率居高不下,而糾紛的理性解決機(jī)制并未在全社會(huì)形成,不時(shí)釀成惡性事件,影響社會(huì)和諧。

2 發(fā)生糾紛的主要因素

首先,醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實(shí)不到位。在醫(yī)療行業(yè)中,醫(yī)療質(zhì)量核心制度和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程是醫(yī)務(wù)工作者必須遵守的行為規(guī)范。在貫徹落實(shí)國(guó)家頒布的各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)及核心制度的同時(shí),有部分醫(yī)務(wù)人員不認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)及核心制度,在工作中不嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)從事醫(yī)療活動(dòng),對(duì)建立健全的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程留下隱患。把法律、法規(guī)及核心制度停留在紙面上,在臨床工作中不能按章辦事,導(dǎo)致患者及家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作不滿意而發(fā)生醫(yī)療糾紛。

其次,個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有限,不能滿足患者需求。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中,由于個(gè)別醫(yī)療、護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)水平有限,不能較好地滿足病人對(duì)病情的需求,或者有的醫(yī)務(wù)人員輕視病情,輕易承諾治療結(jié)果,達(dá)不到病人所期望的效果,甚至出現(xiàn)一些技術(shù)上的失誤、誤診、漏診、護(hù)理差錯(cuò)等都是導(dǎo)致醫(yī)療糾紛常見(jiàn)的因素。另外少數(shù)醫(yī)務(wù)人員雖然盡職盡責(zé),但由于醫(yī)療技術(shù)水平低而出現(xiàn)誤診、誤治及操作失誤都是產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的主要原因。

再次,職業(yè)道德缺失,服務(wù)意識(shí)淡漠。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下由于利益驅(qū)動(dòng)有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德缺失,個(gè)別醫(yī)務(wù)人員收受賄賂等,扭曲了醫(yī)患關(guān)系,服務(wù)意識(shí)淡漠,導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中服務(wù)態(tài)度差、簡(jiǎn)單、對(duì)病人缺乏理解和同情心,解釋問(wèn)題語(yǔ)言生硬,還有的醫(yī)務(wù)人員態(tài)度蠻橫,出言不遜,用命令或訓(xùn)斥的語(yǔ)言對(duì)待病人或家屬。有的醫(yī)務(wù)人員說(shuō)話不嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)病情解釋過(guò)于輕率,不留余地,責(zé)任心不強(qiáng),使病人或家屬產(chǎn)生不信任感,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的下降,也是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的一個(gè)重要原因之一。

最后,法律法規(guī)意識(shí)淡薄,缺乏自我保護(hù)意識(shí)。在從事醫(yī)療活動(dòng)中有的醫(yī)務(wù)人員法律意識(shí)比較淡漠,缺乏自我保護(hù)意識(shí),對(duì)醫(yī)療文件的法律作用認(rèn)知不足、重視不夠,故而對(duì)原始醫(yī)療、護(hù)理文件記錄不詳細(xì)或隨意涂改。例如在診治過(guò)程中有的疾病并發(fā)癥是難以避免的,或有的疾病雖經(jīng)積極救治也是不可逆轉(zhuǎn)的,但醫(yī)生對(duì)醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí),病程記錄不夠完整、不夠準(zhǔn)確,記載的內(nèi)容與實(shí)際不相符,以及護(hù)理文件記錄的不及時(shí)等等,一旦發(fā)生問(wèn)題,很容易引起病人不滿,甚至懷疑醫(yī)務(wù)人員是否在醫(yī)療文件上弄虛作假。還有的醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)醫(yī)療問(wèn)題時(shí)為了息事寧人,寧愿花錢(qián)買(mǎi)太平,遷就患者的不合理要求,助長(zhǎng)了不良風(fēng)氣,致使醫(yī)務(wù)人員陷于被動(dòng)狀態(tài)而引發(fā)醫(yī)療糾紛。

3 解決醫(yī)療糾紛的具體辦法

第一,要完善規(guī)章制度,狠抓制度落實(shí)。據(jù)調(diào)查74.1%的醫(yī)療糾紛原因與執(zhí)行制度不力有關(guān),這表明,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程是防范醫(yī)療差錯(cuò),減少醫(yī)療糾紛的主要途徑。醫(yī)院本身要有一套強(qiáng)有力、切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的規(guī)章制度,每個(gè)醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)時(shí)必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。落實(shí)規(guī)章制度的關(guān)鍵還在于醫(yī)務(wù)人員首先要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院的各項(xiàng)制度、規(guī)程是必須遵循的醫(yī)療工作基本守則。

第二,要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),注重人才培養(yǎng)。強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練,加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),是提高醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、保障醫(yī)療安全、防范醫(yī)療差錯(cuò)、減少醫(yī)療糾紛的基本保證,更是提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。尤其對(duì)中、青年醫(yī)務(wù)人員和未經(jīng)正規(guī)醫(yī)學(xué)院校培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員,要重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)和繼續(xù)教育。

第三,要強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,改善服務(wù)態(tài)度。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德培養(yǎng),強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感,是作為醫(yī)院安全管理的首要工作。醫(yī)院應(yīng)采取有效的措施強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念,使醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到患者是醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)對(duì)象。目前,許多醫(yī)療糾紛都是由于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不當(dāng)引發(fā)的,相對(duì)于醫(yī)療技術(shù)而言,病人及社會(huì)更容易對(duì)服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。故對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),是預(yù)防醫(yī)療糾紛、減少醫(yī)療差錯(cuò)至關(guān)重要的一環(huán)。

第四,加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理,確保醫(yī)療安全。要強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療工作質(zhì)量,注重基礎(chǔ)質(zhì)量管理,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)病人的監(jiān)控,積極尋找醫(yī)療質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié),有的放矢地解決問(wèn)題。要重視醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。醫(yī)療文書(shū)是醫(yī)療糾紛中技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責(zé)任的依據(jù),要保證病案的真實(shí)性、可靠性,為妥善處理醫(yī)療糾紛提供法律依據(jù)。

第五,要樹(shù)立良好的職業(yè)形象。醫(yī)院應(yīng)注意形象工程的建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)患溝通不但要從觀念上認(rèn)識(shí)到醫(yī)患之間的平等關(guān)系,更要確立以患者為中心的服務(wù)思想,注重對(duì)患者的心理疏導(dǎo),利用多種渠道與患者建立良好的關(guān)系。

第六,增強(qiáng)法律意識(shí),運(yùn)用法律武器維護(hù)醫(yī)患合法權(quán)益。針對(duì)當(dāng)前衛(wèi)生行業(yè)法律意識(shí)淡薄的狀況,醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的法制教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),使醫(yī)務(wù)人員學(xué)法、知法、懂法、用法,嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),運(yùn)用法律調(diào)整思維觀念,即用法律維護(hù)自己的權(quán)益,同時(shí)依法為患者提供合法服務(wù),通過(guò)不斷增強(qiáng)法制觀念和法律意識(shí),用法律武器保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)公民法律意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、維權(quán)意識(shí)的提高,醫(yī)療糾紛正呈增加趨勢(shì),這不僅嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常工作秩序,也增加了醫(yī)療單位的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),損害了醫(yī)院合法的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也挫傷了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,更是影響了醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)。因此,調(diào)解和處理棘手的醫(yī)療糾紛成了醫(yī)院一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。因此,在加強(qiáng)醫(yī)療糾紛調(diào)解和處理的前提下,必須重視醫(yī)療糾紛的防范工作。只有有效地防范了醫(yī)療糾紛,才能從根本上消除醫(yī)療糾紛造成的不良影響

參考文獻(xiàn)

[1]陳良珠,當(dāng)前醫(yī)療糾紛的主要原因與防范措施,《南方護(hù)理學(xué)報(bào)》 2005年03期

第9篇：醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)范文

為進(jìn)一步貫徹落

實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床用血技術(shù)規(guī)范》，提高臨床用血管理工作制度化、規(guī)范化、確保臨床用血質(zhì)量，轄區(qū)內(nèi)11家用血醫(yī)院均成立了輸血管理委員會(huì)，由主管臨床用血的副院長(zhǎng)擔(dān)任主管領(lǐng)導(dǎo)，血庫(kù)負(fù)責(zé)人落實(shí)各項(xiàng)具體工作，醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。各醫(yī)院還將臨床用血的各項(xiàng)規(guī)章制度統(tǒng)一上墻，并認(rèn)真依照規(guī)章制度執(zhí)行。

為加大對(duì)我區(qū)各臨床用血醫(yī)院的管理力度，今年初區(qū)獻(xiàn)血辦召開(kāi)**區(qū)**年臨床用血工作會(huì)議，會(huì)議上**副局長(zhǎng)會(huì)上強(qiáng)調(diào)各臨床用血醫(yī)院要加大管力度，健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格審批用血手續(xù)和程序，特別是對(duì)HIV的初篩檢測(cè)，按照我區(qū)衛(wèi)生局文件要求，受血者血液標(biāo)本必須由醫(yī)療機(jī)構(gòu)送往區(qū)衛(wèi)生防疫控制中心進(jìn)行初篩檢測(cè)。**區(qū)衛(wèi)生防疫控制中心是目前我區(qū)HIV實(shí)驗(yàn)室唯一的法定單位。這樣避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

為更好地加強(qiáng)血液質(zhì)量管理，科學(xué)用血、合理用血，提高用血質(zhì)量，我區(qū)獻(xiàn)血辦公室還親自組織各用血醫(yī)院到**區(qū)醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，對(duì)本院存在的問(wèn)題，做出整改意見(jiàn)。今年各血庫(kù)的硬件、軟件設(shè)施均有明顯改善，確保了臨床輸血的質(zhì)量關(guān)。

二、合理節(jié)約用血，積極推廣成分輸血

**年**區(qū)臨床用血醫(yī)院認(rèn)真執(zhí)行**市衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)臨床用血的通知》規(guī)定，確保輸血安全，按照考核辦法，主要針對(duì)：

1、年初根據(jù)2005年用血量的10，制定出**年各臨床用血醫(yī)院用血量的計(jì)劃數(shù)。**年全區(qū)共用血2647人份。

2、嚴(yán)格掌握臨床用血適應(yīng)癥和輸血指征，并根據(jù)臨床多年形成的申請(qǐng)用血量，大大超過(guò)了實(shí)際用血量習(xí)慣，降低了備血量，杜絕了“人情血”、“安慰血”的輸用。

3、積極開(kāi)展成分輸血工作。**年全年共用成分血2534袋。**區(qū)各臨床用血醫(yī)院積極開(kāi)展成分輸血，區(qū)獻(xiàn)血辦特請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)區(qū)授課，使每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都成為推廣成分血的宣傳員，認(rèn)真做好向患者及其家屬輸成分血的好處，使患者及其家屬放心。全年區(qū)醫(yī)院成分輸血率達(dá)到了96。

三、積極組織轄區(qū)內(nèi)各臨床用血醫(yī)院輸血技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為規(guī)范臨床用血管理，控制艾滋病和其它傳染病通過(guò)血液傳播，普及有關(guān)臨床用血的法律、法規(guī)，規(guī)范臨床輸血的操作程序，確保臨床輸血的安全，**區(qū)獻(xiàn)血辦公室邀請(qǐng)了**醫(yī)院輸血科柴主任、協(xié)和醫(yī)院輸血科白主任、**醫(yī)院輸血科宮主任為各臨床用血醫(yī)院的輸血技術(shù)人員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)對(duì)我區(qū)規(guī)范臨床輸血工作起了推動(dòng)作用。

四、加大對(duì)各臨床用血醫(yī)院的檢查驗(yàn)收評(píng)審工作