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何謂“新新媒體”? 2013年上半年,經(jīng)過(guò)精密籌劃的浙報(bào)傳媒,在借殼上市后,以32億元的“天價(jià)”并購(gòu)了盛大旗下的子公司杭州邊鋒和上海浩方。傳統(tǒng)紙媒集團(tuán)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè),對(duì)于這家新構(gòu)建的企業(yè)集團(tuán),我們還能說(shuō)這是一家傳統(tǒng)媒體集團(tuán)嗎?不像了。我們能說(shuō)它是一家互聯(lián)網(wǎng)公司嗎?也不像。所以,我更愿意把它叫做傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相互融合的新媒體方式——新新媒體。雖然這種說(shuō)法并不一定合適,也許未來(lái)會(huì)賦予它一個(gè)更恰當(dāng)?shù)拿Q。
這次并購(gòu),有風(fēng)投資本運(yùn)作的成分,也有傳統(tǒng)媒體自救的因素,還有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)公司陷入瓶頸狀態(tài)后的積極探索??傊?,這是一個(gè)新時(shí)代下的新探索。
毫不諱言,紙質(zhì)媒體已經(jīng)進(jìn)入名副其實(shí)的“下坡路”。在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下,發(fā)行量下降、閱讀人群下降、廣告收入下降。并且,在內(nèi)容新度、力度、時(shí)間效果上還屢遭網(wǎng)絡(luò)媒體的打擊,尤其是在微博、微信的沖擊下,在網(wǎng)民眼里,紙媒幾乎成了信息滯后的代名詞。
就在紙媒在運(yùn)營(yíng)上逐漸日薄西山的同時(shí),曾經(jīng)風(fēng)頭一時(shí)無(wú)人能比的網(wǎng)游慢慢的從高速路上轉(zhuǎn)向,開(kāi)始緩慢前行甚至踱步了。如今的網(wǎng)游市場(chǎng),尤其是傳統(tǒng)網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商(不包括網(wǎng)易、騰訊等門戶大鱷),不管是大型單機(jī)游戲、網(wǎng)頁(yè)游戲還是手機(jī)游戲,或者由于游戲進(jìn)入“衰退期”,或者題材開(kāi)發(fā)進(jìn)入?yún)T乏期,或者同質(zhì)化已經(jīng)非常嚴(yán)重,創(chuàng)新性太差,很難長(zhǎng)期粘合玩家,以前的網(wǎng)游盛況已經(jīng)不再,甚至出現(xiàn)了九城連續(xù)十個(gè)季度虧損這樣的“悲劇”。單靠美女、暴力來(lái)吸引玩家的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。倒是門戶網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的游戲憑借他們得天獨(dú)厚的流量?jī)?yōu)勢(shì),還能維持得不錯(cuò)。中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)游戲軟件分會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉金華在《2012中國(guó)游戲行業(yè)工作總結(jié)》中指出,“不包括純動(dòng)漫、卡通的收入在內(nèi), 2012年中國(guó)整個(gè)游戲行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總收入約為1089.47 億元人民幣,比2011年度的1158億元稍有下降,減少68.53億元?!睂?duì)于網(wǎng)游市場(chǎng)來(lái)說(shuō),沒(méi)有增長(zhǎng)已經(jīng)是退步,更何況是負(fù)增長(zhǎng)呢?
而再細(xì)分的話,根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示:騰訊2012年的網(wǎng)游營(yíng)收高達(dá)228.489億元,比2011年的增長(zhǎng)幅度高44.4%;網(wǎng)易2012游戲業(yè)務(wù)達(dá)73億元,雖不及騰訊,卻也高于其他運(yùn)營(yíng)商;而在2012年第四季度排位第三的,是搜狐暢游,超越了盛大。與門戶相反,盛大、完美等傳統(tǒng)的游戲運(yùn)營(yíng)商全面敗退,九城則長(zhǎng)期一蹶不振。而根據(jù)盛大2013年Q1財(cái)報(bào),營(yíng)收相比上年同期同比下滑21.9%,凈利潤(rùn)同比下滑27.3%。盛大如此,其他傳統(tǒng)游戲運(yùn)營(yíng)商也是如此,被門戶壓得喘不過(guò)氣來(lái)。
現(xiàn)在各家公司都招微信運(yùn)營(yíng),微信運(yùn)營(yíng)儼然是一個(gè)炙手可熱的崗位,姑婆做公眾號(hào)以來(lái),有幸每天能夠都和各式各樣的微信運(yùn)營(yíng)er接觸,和大家聊得越多,就越覺(jué)得微信運(yùn)營(yíng)er是一群非常有意思有能力有沖勁的群體。
然而,因?qū)W歷,經(jīng)歷,個(gè)人能力,性格,所處工作環(huán)境不一樣,導(dǎo)致微信運(yùn)營(yíng)人才良莠不齊,所運(yùn)營(yíng)出的號(hào)也是氣象萬(wàn)千。今天,姑婆來(lái)梳理下不同的微信運(yùn)營(yíng)的情況。
一、初級(jí)微信運(yùn)營(yíng)er
特征:
1,認(rèn)真看過(guò)的微信運(yùn)營(yíng)的文章不超過(guò)10篇,沒(méi)耐心讀完他人的微信運(yùn)營(yíng)文章。只懂微信運(yùn)營(yíng)的皮毛,只知道微信運(yùn)營(yíng)是編輯文章,發(fā)送文章,知道目標(biāo)是要把微信閱讀量,微信粉絲做起來(lái)。
2,對(duì)文章里提到的微信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是“完全徹底”的執(zhí)行,沒(méi)有分寸的把握。
3,被微信閱讀和粉絲量級(jí)控制著情緒:后臺(tái)有量就眉開(kāi)眼笑;量掉了就不知所措。
4,常問(wèn)類似“微信怎么推?”“微信怎么做粉絲?”之類的問(wèn)題。
5,年齡偏小,盲目崇拜微信運(yùn)營(yíng)高手。
6,微信公眾號(hào)后臺(tái)的規(guī)則都沒(méi)看過(guò)。
估計(jì)數(shù)量:全國(guó)10000左右。
業(yè)內(nèi)大牛們說(shuō):開(kāi)始實(shí)踐吧,邊實(shí)踐邊大量閱讀文章,不怕讀不懂就怕你不讀,學(xué)習(xí)要耐心,微信運(yùn)營(yíng)主要靠自學(xué)。
二、三線的的微信運(yùn)營(yíng)er
特征:
1,成功搞過(guò)幾個(gè)閱讀量高的文章,但對(duì)自己的能力有所高估,以微信閱讀量和微信粉絲量論英雄,愛(ài)炫耀。
2,以找優(yōu)質(zhì)微信內(nèi)容為主要工作,已注意到內(nèi)容的重要性。
3,內(nèi)容的面鋪的很寬,但是拓展有余,運(yùn)營(yíng)不足,或者幾乎沒(méi)有運(yùn)營(yíng)。
4,可能有自己的一些運(yùn)營(yíng)心得,但是被閱讀量和粉絲新增蒙蔽了,無(wú)法自拔。
估計(jì)數(shù)量:全國(guó)1000—3000位之間
業(yè)內(nèi)大牛說(shuō):別被新增堵住了你的思維和視野,經(jīng)過(guò)總結(jié)之后的方法論很重要。
三、二線的微信運(yùn)營(yíng)er:
特征:
1,對(duì)微信運(yùn)營(yíng)方法熟練運(yùn)用,重視整體運(yùn)營(yíng)思路,對(duì)自己的能力有正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估,可以承接整體微信運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。
2,不再僅僅做內(nèi)容,對(duì)活動(dòng)等其它形式開(kāi)始廣泛涉及。
3,有自己的微信運(yùn)營(yíng)理論體系,中國(guó)微信運(yùn)營(yíng)的主力軍。名聲傳播于圈內(nèi),很容易找到他們。
4,開(kāi)始領(lǐng)悟更高的策略層面。建立起微信運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
5,微信運(yùn)營(yíng)很熟練,各種優(yōu)化方法運(yùn)用得當(dāng)。
估計(jì)數(shù)量:全國(guó)500—1000位之間
業(yè)內(nèi)大牛說(shuō):兄弟們,各大上市公司的獵頭都找你們了吧?這群人最適合到大公司或融資很多的土豪公司內(nèi)部負(fù)責(zé)微信運(yùn)營(yíng),一來(lái)他們渴望有更大的施展空間,二來(lái)原有的公司因?yàn)榭赡鼙皇`。
四、一線的微信運(yùn)營(yíng)er:
特征:
1,對(duì)微信的運(yùn)營(yíng)策略,組織架構(gòu),人事關(guān)系比較熟悉,并熟練運(yùn)用。
2,有自己的心得體會(huì),偶爾會(huì)寫寫觀點(diǎn)什么的,供自己反思,對(duì)粉絲量,閱讀量看得已經(jīng)很淡。
3,開(kāi)始為朋友的微信做顧問(wèn),低調(diào)賺錢。從來(lái)不吹噓自己的能力,也不隨意告訴別人自己的私活。
4,偶爾與創(chuàng)業(yè)公司老板聊聊,與自媒體聊聊,開(kāi)始注意個(gè)人品牌的塑造。
5,當(dāng)行業(yè)剛剛發(fā)生變化時(shí),他們能夠快速分析變化的趨勢(shì)和原因,并且快速拿出應(yīng)對(duì)措施。
估計(jì)數(shù)量:全國(guó)100位以內(nèi)
業(yè)內(nèi)大牛說(shuō):這些人,去任何公司,都會(huì)是公司非常寶貴的財(cái)富!是公司成功的重要推動(dòng)力量!
五、頂尖的微信運(yùn)營(yíng)er
特征:
1,他們不輕易出手分享經(jīng)驗(yàn),但是只要開(kāi)口討論,一回帖,一發(fā)文,必定出手不凡,讓聽(tīng)眾恨不得趕緊記下來(lái),回去慢慢思考。
2,他們每天專心耕耘自己的微信,賺錢很低調(diào),生活很滋潤(rùn)。
3,他們跟很多自媒體都有很深的關(guān)系,別人搞不定的他們能搞定,別人花很多錢搞定的,他們花極少的錢搞定,人脈,能力是他們的最大的財(cái)富。
4,他們有著極強(qiáng)的預(yù)判能力,在行業(yè)即將發(fā)生變化或者已經(jīng)發(fā)生變化時(shí),就已經(jīng)能夠感受到,并且能夠提前提前做好一些應(yīng)對(duì)措施。
微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的新興媒體,雖然其具有新潮、便捷、多元化的宣傳交流功能,但對(duì)于眾多中小微企業(yè)來(lái)說(shuō),雖然注冊(cè)了企業(yè)的公眾微信賬號(hào),但由于不甚了解微信強(qiáng)大的營(yíng)銷宣傳、策劃、管理等配套服務(wù)功能,無(wú)法發(fā)揮其對(duì)于企業(yè)宣傳的強(qiáng)大能效。因此,研究企業(yè)微信平臺(tái)的營(yíng)銷策劃與管理能夠?yàn)槌跫?jí)使用商戶提供微信公眾平臺(tái)的產(chǎn)品宣傳策劃、產(chǎn)品營(yíng)銷策劃、企業(yè)在線互動(dòng)交流策劃等,為其節(jié)省新媒體營(yíng)銷的人力、物力和時(shí)間等成本投入。尤其是對(duì)中小微型商戶而言,由于企業(yè)運(yùn)營(yíng)資本有限,選擇微信營(yíng)銷宣傳能夠有效節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本,通過(guò)企業(yè)微信公眾營(yíng)銷與管理平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè),及時(shí)和更新企業(yè)產(chǎn)品信息,能夠有效提升企業(yè)粉絲群體的數(shù)量以及關(guān)注和喜愛(ài)程度等。利用微信平臺(tái)的后臺(tái)管理功能,還可以及時(shí)了解和掌控企業(yè)會(huì)員數(shù)量的變動(dòng)情況,從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)在微信公眾管理平臺(tái)上的宣傳策略,吸納更多的粉絲群體關(guān)注企業(yè)的訂閱號(hào),加入企業(yè)的微信會(huì)員,享受企業(yè)訂閱號(hào)給他們生活帶來(lái)的便利。粉絲群體,看似普通的客戶群體,實(shí)質(zhì)是隱藏在微信平臺(tái)背后強(qiáng)大的客戶群和最直接、最真實(shí)的廣告宣傳媒介。值得分享的內(nèi)容,共享在朋友圈內(nèi),將會(huì)為企業(yè)訂閱號(hào)帶來(lái)更加廣闊的客戶群體和更加巨大的商機(jī)。微信平臺(tái)策劃與管理能夠幫助企業(yè)廣泛吸引這些潛在的客戶群體,以及深入挖掘潛伏在潛在客戶群體中的市場(chǎng)商機(jī),從而為企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。
二、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷與管理應(yīng)用的研究現(xiàn)狀
通過(guò)可查閱的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)以及行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與年鑒,目前有關(guān)微信平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理應(yīng)用的研究主要集中于三個(gè)層面:
第一,有關(guān)微信營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策的研究:王時(shí)杰(2014)、朱妍(2014)通過(guò)比較分析微信營(yíng)銷的基本模式,總結(jié)了微信營(yíng)銷具體應(yīng)用過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題,并據(jù)此提出了開(kāi)展微信營(yíng)銷的有效對(duì)策;魏淑娟(2014)通過(guò)總結(jié)微信營(yíng)銷的特點(diǎn),比較分析了微信營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式案例,并據(jù)此開(kāi)展了微信營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式的戰(zhàn)略分析;
第二,有關(guān)不同行業(yè)微信營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀研究:余倩倩(2014)通過(guò)分析零售業(yè)開(kāi)展微信營(yíng)銷常見(jiàn)策略,歸納總結(jié)了零售業(yè)開(kāi)展微信營(yíng)銷的的優(yōu)勢(shì),并結(jié)合零售業(yè)行業(yè)特征提出了微信營(yíng)銷發(fā)展建議;馬春陽(yáng)(2014)通過(guò)歸納微信營(yíng)銷的主要特點(diǎn)優(yōu)勢(shì),探索了車企微信公眾平臺(tái)模塊的設(shè)置,并據(jù)此提出了車企微信營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題;焦世奇(2014)通過(guò)分析揚(yáng)州餐飲企業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷的應(yīng)用現(xiàn)狀,總結(jié)了微信在揚(yáng)州餐飲企業(yè)營(yíng)銷中存在的弊端,并據(jù)此提出了解決調(diào)整建議;張玉鳳(2014)通過(guò)介紹微信及微信公眾平臺(tái)的主要功能,比較了企業(yè)微信平臺(tái)與圖書館微信平臺(tái)的異同,并提出了圖書館微信平臺(tái)營(yíng)銷的合理建議等。
第三,有關(guān)微信營(yíng)銷的傳播與運(yùn)營(yíng)研究:廖波等(2013)通過(guò)對(duì)中小型企業(yè)微信營(yíng)銷傳播機(jī)制現(xiàn)狀的分析,提出了完善微信營(yíng)銷傳播機(jī)制的對(duì)策;毛艷瓊等(2014)通過(guò)總結(jié)分析目前中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題,從微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷定位、內(nèi)容、時(shí)間、互動(dòng)等方面提出了完善中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的建議。根據(jù)以上研究現(xiàn)狀可知,目前有關(guān)微信營(yíng)銷的研究仍存在以下薄弱環(huán)節(jié):第一,第三方微信營(yíng)銷策劃與管理的應(yīng)用與經(jīng)營(yíng);第二,系統(tǒng)化的微信營(yíng)銷策劃管理流程設(shè)計(jì)等。
三、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理的市場(chǎng)機(jī)遇分析
(一)微信用戶數(shù)量的迅猛發(fā)展為微信營(yíng)銷與策劃提供了載體保障隨著智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的迅速普及,其價(jià)格不斷下降,逐漸被百姓所接受,千元以下的智能手機(jī)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮,這無(wú)疑為微信的市場(chǎng)推廣提供了必要的載體保障。2012年3月至2013年7月中國(guó)微信用戶增長(zhǎng)幅度相對(duì)顯著,微信用戶數(shù)的增速?gòu)?012年3月底的23萬(wàn)/天迅速增長(zhǎng)到2013年7月的160萬(wàn)/天,增幅將近7倍。微信用戶數(shù)量的迅猛增加以及微信市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的漸趨成熟,使微信的營(yíng)銷策劃與推廣逐漸成為商家的新寵。作為一項(xiàng)新興的具有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)屬性的虛擬社交工具,如果能夠有效將不同地域、不同層面的企業(yè)用戶相聚集,將會(huì)大大降低企業(yè)的營(yíng)銷成本,以及積聚企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度。
(二)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展降低了微信營(yíng)銷和管理的運(yùn)營(yíng)成本近年來(lái)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速,自2.5G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后,相繼出現(xiàn)了3G網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò),使用人群數(shù)量不斷翻增。尤其是在許多大中城市,許多商家為吸引客戶,提供可搜索的WIFI熱點(diǎn)覆蓋區(qū)不斷擴(kuò)大,這無(wú)疑為微信營(yíng)銷策劃與管理提供了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件。同時(shí)隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,通信運(yùn)營(yíng)商不斷調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資費(fèi),網(wǎng)絡(luò)套餐的價(jià)格日益實(shí)惠,這些做法吸引了更多的消費(fèi)者加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用中,進(jìn)一步拓寬了微信使用的潛力人群,拓展了微信營(yíng)銷策劃與管理的市場(chǎng)前景。
(三)依托騰訊QQ的龐大市場(chǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)輻射提升微信用戶的數(shù)量微信平臺(tái)是由騰訊公司推出的為智能手機(jī)提供及時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。眾所周知,騰訊公司主營(yíng)的QQ軟件產(chǎn)品具有極高的市場(chǎng)占有率,微信作為騰訊公司推出的同類產(chǎn)品,具有更加便攜的溝通互動(dòng)功能,包括借助手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、圖片、文字、視頻等溝通交流,使手機(jī)交流的功能更加強(qiáng)大,更加豐富多彩。由此可推知凡是使用QQ軟件產(chǎn)品的客戶都可以成為微信的潛在用戶,且微信具有的更為便捷的操作流程、節(jié)省上網(wǎng)流量等特點(diǎn),適合多種類型企業(yè),也為微信營(yíng)銷策劃與管理的運(yùn)營(yíng)提供了良好的平臺(tái)基礎(chǔ)。
四、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理的服務(wù)業(yè)務(wù)
(一)服務(wù)內(nèi)容根據(jù)企業(yè)客戶需求及企業(yè)項(xiàng)目推廣需要,精選每日話題及活動(dòng)資訊的單圖文、多圖文、文本、語(yǔ)音、視頻等素材,并開(kāi)展?fàn)I銷策劃、編輯設(shè)計(jì)以及群發(fā)推送;同時(shí)提供公眾賬號(hào)社區(qū),活躍提升公眾賬號(hào)粉絲參與度和互動(dòng)度。
(二)服務(wù)活動(dòng)根據(jù)不同企業(yè)客戶的行業(yè)屬性、市場(chǎng)需求以及企業(yè)長(zhǎng)期積累的客戶群體的特質(zhì)等,結(jié)合微信自媒體營(yíng)銷平臺(tái)和拓展渠道,開(kāi)展有針對(duì)性的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、執(zhí)行等,活動(dòng)期間可開(kāi)展粉絲管理、輿情監(jiān)控以及微信圖文直播等。
(三)服務(wù)反饋數(shù)字能夠有效反映市場(chǎng)營(yíng)銷的推廣效果,可以通過(guò)監(jiān)控并統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷策劃內(nèi)容的每日群發(fā)到達(dá)率、閱讀率和分享率等,舉辦活動(dòng)的互動(dòng)人數(shù)、分享人數(shù)、增加的粉絲人數(shù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),為后期企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)提供指導(dǎo)依據(jù)。
五、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理的推廣渠道
(一)微信自帶媒體的營(yíng)銷推廣微信公眾平臺(tái)利用行業(yè)定向、地域定向、泛賬號(hào)等各種渠道的微信自帶媒體資源,擁有涵蓋各種門類的微信用戶群體。在長(zhǎng)期的客戶服務(wù)中,通過(guò)積累豐富的自媒體賬號(hào)人群屬性、粉絲質(zhì)量判別機(jī)制,能夠承諾為客戶提供效果化推廣結(jié)算計(jì)費(fèi)方式的微信營(yíng)銷。從平臺(tái)功能來(lái)看,目前公眾平臺(tái)的主要功能包括多媒體信息大規(guī)模推送、定向推送(可按性別、地區(qū)、分組等指標(biāo)定向推送)、一對(duì)一互動(dòng)、多樣化開(kāi)發(fā)和智能回復(fù)等。這些功能為公眾平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了媒體、營(yíng)銷、客服和公共服務(wù)等應(yīng)用方向。
【論文關(guān)鍵詞】 移動(dòng)通信媒體 發(fā)展 移動(dòng)商務(wù)
【論文摘 要】 隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)通信媒體的作用日益重要。目前,中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量已逾8億,手機(jī)用戶的增加無(wú)疑加快了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。也說(shuō)明移動(dòng)通信媒體進(jìn)入了一個(gè)更加高速發(fā)展的時(shí)代,并且將加速對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的解構(gòu)。
一、移動(dòng)通信媒體已經(jīng)成為“第五媒體”
媒介的定義是信息的一個(gè)載體,凡是能夠把信息從一方傳到另一方的工具、手段稱之為媒介。商業(yè)媒介通常具有以下特征:
一是大眾的行銷服務(wù)媒介必須是面對(duì)大眾傳播的,因此商業(yè)廣告中的媒介指的是大眾媒介;二是可控制性,投資行為的本質(zhì)是以較少量的投入換取較大量的回饋,即是投資行為,在投資上必須具有可控制性;三是付費(fèi),商業(yè)媒體的另外一個(gè)特點(diǎn)為商業(yè)性,所謂商業(yè)性的意義是媒體依賴廣告為主要盈利來(lái)源,所以具有付費(fèi)特征。
從以上媒介的定義和特征來(lái)看,移動(dòng)通信媒體亦即手機(jī)媒體已經(jīng)具備了媒介的所有要素,并且人們也已經(jīng)普遍認(rèn)可手機(jī)作為報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)之后的“第五媒體”的地位。興起于20世紀(jì)90年代的網(wǎng)絡(luò)媒體,具備數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多元化、全球化、小眾化、實(shí)時(shí)性、交互性、廣容性、易檢性等特點(diǎn),已經(jīng)對(duì)以報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。在中國(guó),2005年以后,報(bào)紙業(yè)出現(xiàn)了整體不景氣的情況。那么在手機(jī)媒體突然興起的今天,會(huì)不會(huì)促成媒體結(jié)構(gòu)新一輪的新陳代謝呢? 還有待檢驗(yàn)。
二、移動(dòng)通信媒體的特點(diǎn)
移動(dòng)通信媒體亦即通常所說(shuō)的手機(jī)媒體,可以理解為一種集網(wǎng)絡(luò)和信息傳播功能于一體,通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù),把各種文字、圖像、音頻、視頻信息數(shù)字化,然后傳輸給廣大用戶的嶄新媒體。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展讓手機(jī)同時(shí)具備了網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的幾乎所有優(yōu)點(diǎn)。而由于其介質(zhì)手機(jī)的特點(diǎn),手機(jī)媒體也具備兼容性、整合性、貼身性和便于互動(dòng),成為一種“帶有體溫的媒體”。它具備以下其他媒體無(wú)法抗衡的特點(diǎn)。
1、廣泛性
早在2008年底,中國(guó)手機(jī)用戶已經(jīng)超過(guò)6.4億,2010年10月更是突破了8億,手機(jī)媒體的用戶已經(jīng)不僅僅集中在25歲到45歲之間、知識(shí)水平較高、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的人群,它已經(jīng)向上擴(kuò)展到65歲而向下延伸到15歲,手機(jī)幾乎已經(jīng)成為對(duì)應(yīng)于每個(gè)活躍的社會(huì)元素的存在。幾乎人手一終端,這是其他媒體不可能具備的。
2、覆蓋性
手機(jī)網(wǎng)絡(luò)在大多數(shù)地方都可以實(shí)現(xiàn)覆蓋,無(wú)論是辦公室還是家中,甚至電梯、汽車、火車上。它的覆蓋能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體。
3、跟從性
“手機(jī)時(shí)代,人們?cè)诼惚肌?。通過(guò)現(xiàn)行的基站,手機(jī)定位誤差在200米,3G時(shí)代,誤差可以縮小到10米。2010年1月13日,北京西城區(qū)西單商業(yè)街透露將考慮開(kāi)設(shè)手機(jī)信息平臺(tái),只要進(jìn)入西單地區(qū),就可獲得商場(chǎng)購(gòu)物及相關(guān)打折信息等。
4、可統(tǒng)計(jì)性
“裸奔”的概念不只是地理上的,通過(guò)受眾所用機(jī)型、話費(fèi)、手機(jī)漫游情況、網(wǎng)頁(yè)瀏覽狀況,運(yùn)營(yíng)商可以精確的區(qū)分受眾,在此基礎(chǔ)上豐富受眾信息,建立詳細(xì)的受眾數(shù)據(jù)庫(kù),將為廣告精準(zhǔn)化營(yíng)銷打下了很好的基礎(chǔ)。
5、即時(shí)互動(dòng)性
廣告投放效果將不再是盲目計(jì)算的。通過(guò)促銷活動(dòng)等吸引反饋的手段可以準(zhǔn)確地計(jì)算。
6、可支付性
手機(jī)已經(jīng)可以進(jìn)行方便的小額的電子支付。而和金融業(yè)的融合,使其變身為下一代的支付方式,同時(shí)代替錢包和信用卡,從理論上講也是可行的。
人們從廣泛性和覆蓋性意識(shí)到移動(dòng)通信媒體的價(jià)值,在發(fā)展到一定程度以后,人們意識(shí)到手機(jī)媒體的更重要價(jià)值來(lái)源于它可以精確的區(qū)分受眾。而且,手機(jī)還具有隨身性、反應(yīng)速度、區(qū)域能力、互動(dòng)能力等其他媒體很難具備的特征,更使其可以進(jìn)行精準(zhǔn)甚至一對(duì)一的傳播。廣告將不再是單一的你投我放模式,而是與營(yíng)銷緊密結(jié)合的交互式溝通過(guò)程。隨著手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)的降低,人們使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的頻率越來(lái)越高,而國(guó)家正在推行的三網(wǎng)融合會(huì)加速這一潮流,手機(jī)廣告的形式也將大大豐富。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,Google、百度等僅用了十幾年的時(shí)間就超越了眾多的媒體公司,而移動(dòng)通信媒體時(shí)代的到來(lái),又為運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)媒體乃至終端機(jī)器生產(chǎn)商提供了一個(gè)再次競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
三、移動(dòng)通信媒體應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)性
由于移動(dòng)通信媒體所具有的優(yōu)點(diǎn),其在人群中的普及速度也是非常驚人的。我國(guó)手機(jī)用戶突破8億,手機(jī)報(bào)的普及率已經(jīng)達(dá)到39.6%。而隨著手機(jī)媒體的發(fā)展,早期群發(fā)短信式的模式已經(jīng)遇阻,應(yīng)當(dāng)意識(shí)到受眾不缺少信息,缺少的是及時(shí)的、對(duì)他自己有用的信息。
在這一點(diǎn)上,日本的實(shí)踐比較成功。日本最大的移動(dòng)通信公司NTT DoCoMo于1999年2月22日推出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)I-MODE,現(xiàn)在是全球最成功的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。手機(jī)媒體研究的先行學(xué)者匡文波總結(jié),它成功的關(guān)鍵是以內(nèi)容為王:首先,它必須是新鮮的,即時(shí)更新;其次,它必須有深度;再次,應(yīng)該鼓勵(lì)用戶多次訪問(wèn);第四,用戶應(yīng)該能夠看到這種用手機(jī)上網(wǎng)方式的好處。I-MODE結(jié)合日本國(guó)民心理,量身定做了各種娛樂(lè)業(yè)務(wù)吸引用戶,重點(diǎn)提供了諸如漫畫、游戲、圖片下載和音樂(lè)等服務(wù),結(jié)合對(duì)內(nèi)容提供商的嚴(yán)格考核,保證了I-MODE業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富化和個(gè)性化。而移動(dòng)通信媒體還有一個(gè)與傳統(tǒng)媒體非常大的不同,即它的發(fā)展非常依賴于技術(shù)的發(fā)展,而移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展無(wú)疑是非常快的。
四、移動(dòng)通信媒體業(yè)的博弈與發(fā)展
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍手機(jī)媒體業(yè)務(wù)的步伐已經(jīng)勢(shì)不可擋,它與報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)、獨(dú)立WAP網(wǎng)站之間也因此產(chǎn)生了矛盾。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并不甘心只做網(wǎng)絡(luò)和渠道,而是要憑借自己在市場(chǎng)、用戶、渠道、信息網(wǎng)絡(luò)等方面的諸多優(yōu)勢(shì),力圖整合內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、設(shè)備系統(tǒng)和終端制造商以及終端用戶,形成以自己為主體的產(chǎn)業(yè)鏈。由此,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與報(bào)社、廣電企業(yè)和WAP網(wǎng)站之間產(chǎn)生了激烈的爭(zhēng)奪。為了減少不必要的損耗,加速我國(guó)在這一輪信息技術(shù)變革中的腳步。在2010年1月13日主持召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中,決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。
所謂“三網(wǎng)融合”,是一種廣義的、社會(huì)化的說(shuō)法,在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一,而主要是指業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。三大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)技術(shù)改造,能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。這也就意味著,只要通過(guò)一部機(jī)器,人們就可以完成日常所需的信息處理。手機(jī)體積或者屏幕面積會(huì)適度增大,而筆記本電腦等則會(huì)適度縮小,手機(jī)媒體也將正式進(jìn)化為移動(dòng)通信媒體。原本存在于電視媒體、手機(jī)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體之間的界限將進(jìn)一步模糊。同時(shí)也意味著,移動(dòng)通信媒體進(jìn)入了一個(gè)更加高速發(fā)展的時(shí)代,并且將加速對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的解構(gòu),僅僅是“第五媒體”的定位,恐怕已經(jīng)不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)它的價(jià)值了。
【參考文獻(xiàn)】
按照去年6月9日國(guó)務(wù)院印發(fā)的三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案規(guī)定的三網(wǎng)融合試點(diǎn)階段和步驟,2010年6月到2011年7月是第一階段試點(diǎn),2011年7月至8月是第一階段試點(diǎn)工作總結(jié),對(duì)試點(diǎn)企業(yè)的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和安全保障情況進(jìn)行測(cè)試評(píng)估,并根據(jù)測(cè)試評(píng)估情況提出第二階段試點(diǎn)方案。今年9月到明年12月是擴(kuò)大試點(diǎn)的廣度和范圍階段。
按照規(guī)定今年9月已經(jīng)完成第一階段試點(diǎn)工作總結(jié),開(kāi)始進(jìn)入第二階段試點(diǎn)。但很明顯的是三網(wǎng)融合第一階段試點(diǎn)工作基本上沒(méi)有進(jìn)展,三網(wǎng)融合的核心工作――廣電電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入幾乎毫無(wú)進(jìn)展,雙方都沒(méi)有頒發(fā)進(jìn)入對(duì)方業(yè)務(wù)的許可證;國(guó)家級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司千呼萬(wàn)喚不出來(lái);全國(guó)的有線網(wǎng)絡(luò)依舊分散地搞自己的數(shù)字化整轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)改造網(wǎng)絡(luò)整合和開(kāi)展有線電視業(yè)務(wù),互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)沒(méi)有新的增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)IP電話業(yè)務(wù)也沒(méi)有進(jìn)展,也沒(méi)有開(kāi)展增值電信業(yè)務(wù)和比照增值電信業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)商的IPTV業(yè)務(wù)依舊進(jìn)展緩慢,手機(jī)視頻業(yè)務(wù)繼續(xù)保持原樣,也沒(méi)有染指互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù),一如既往地建設(shè)自己的電信網(wǎng)絡(luò)。歸結(jié)為一句話:電信依舊做著電信,壟斷著電信,廣電依舊做著廣電,壟斷著廣電。三網(wǎng)融合的政策目標(biāo)在第一階段已經(jīng)基本落空。
貌似有進(jìn)展的就是廣電建了IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視和手機(jī)電視的集成播控平臺(tái)――這是三網(wǎng)融合電信進(jìn)入廣電的前提或者說(shuō)基于安全理由筑起的大壩,而在現(xiàn)實(shí)中變味成了分享利益的壟斷籌碼。從2010年1月國(guó)務(wù)院作出推進(jìn)三網(wǎng)融合的決定到現(xiàn)在,這一年多時(shí)間內(nèi)最大的“成果”是業(yè)界對(duì)三網(wǎng)融合的喧囂,實(shí)質(zhì)性的成果接近于零。筆者不知道有關(guān)部門是不是已經(jīng)按照國(guó)務(wù)院的試點(diǎn)方案進(jìn)行了第一階段工作總結(jié),兩手空空拿什么交作業(yè)。
三網(wǎng)融合試點(diǎn)階段目標(biāo)落空有兩個(gè)根本原因,一個(gè)是行業(yè)壟斷利益,一個(gè)是管理體制。行業(yè)利益壟斷主要表現(xiàn)在電信和聯(lián)通壟斷著全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)寬帶資源,嚴(yán)厲禁止廣電有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入,這一點(diǎn)上基本上就堵死了廣電網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合,在廣電不具備從事固話、移動(dòng)電話業(yè)務(wù)的條件下,廣電有線網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)也沒(méi)有融合的可能。廣電的制播機(jī)構(gòu)電視臺(tái)壟斷著視頻節(jié)目資源,在自身利益的驅(qū)動(dòng)下他們?cè)敢夂碗娦藕献鞒蔀閮?nèi)容供應(yīng)商,電信運(yùn)營(yíng)商的IPTV業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了電信網(wǎng)做電視業(yè)務(wù)。但是廣電部門控制了IPTV的集成播控平臺(tái),電信也無(wú)法成為獨(dú)立的IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商,也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)融合電視網(wǎng)。電信堅(jiān)決不放棄自己在行業(yè)壟斷利益,三網(wǎng)融合自然是僵局。致使三網(wǎng)融合試點(diǎn)階段目標(biāo)落空的第二個(gè)根本原因是管理體制沒(méi)有變化,在電信廣電處于行業(yè)利益僵局的情況下,實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管部門的融合將對(duì)立雙方合為一家,僵局自然消解,或者重組三網(wǎng)融合的主體,比如成立獨(dú)立的骨干網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商,比如重新排列組合廣電、電信運(yùn)營(yíng)商,皆可實(shí)現(xiàn)行業(yè)壟斷利益的消解。從中央層面將媒體政治監(jiān)管職責(zé)和三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的監(jiān)管職責(zé)理順,創(chuàng)先行業(yè)監(jiān)管體制,阻礙三網(wǎng)融合進(jìn)展的利益枷鎖將被脫去,行業(yè)會(huì)自己向前飛奔。
三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作第一階段目標(biāo)已經(jīng)落空,如果不打破行業(yè)壟斷、調(diào)整管理體制,可以預(yù)見(jiàn)第二階段目標(biāo)乃至以后的政策目標(biāo)仍舊不會(huì)取得重大進(jìn)展,僵局將持續(xù)到三網(wǎng)融合本身被技術(shù)發(fā)展消解。
近兩三年以來(lái),為了迎合讀者需求,提升紙媒競(jìng)爭(zhēng)力,各報(bào)社(報(bào)業(yè)集團(tuán))都在很短的時(shí)間內(nèi)推出了自己的移動(dòng)App產(chǎn)品。但從實(shí)際效果來(lái)看,大部分App產(chǎn)品還只是照搬報(bào)紙的內(nèi)容,贏利模式也不清晰。這些App產(chǎn)品只是解決了有跟無(wú)的問(wèn)題,沒(méi)有解決紙媒為什么要做App,又如何來(lái)做的問(wèn)題。那么傳統(tǒng)紙媒究竟需要什么樣的App呢?又如何來(lái)做好App呢?
發(fā)展紙媒App是為抓“用戶”
第一,提升“服務(wù)”的價(jià)值。
2011年底揚(yáng)州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)也開(kāi)始了移動(dòng)App的探索之路,2012年7月“樂(lè)活揚(yáng)州”手機(jī)App應(yīng)用上線試運(yùn)行。在剛推出時(shí),用戶下載的熱情很高,而在運(yùn)行一年以后用戶數(shù)出現(xiàn)了增長(zhǎng)放緩和活躍度下降等問(wèn)題,單一的信息展示和機(jī)械照搬報(bào)紙的內(nèi)容已經(jīng)不能完全吸引用戶。經(jīng)過(guò)對(duì)“樂(lè)活揚(yáng)州”一期進(jìn)行總結(jié)思考,我們清醒地認(rèn)識(shí)到,不能一味跟風(fēng),要改變我們辦App的初衷,不是為了辦而辦,而是在新的傳播格局下,利用新技術(shù)大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略,緊抓用戶,通過(guò)內(nèi)容、服務(wù)、互動(dòng),讓“用戶”資源產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值。基于這一理念,從2013年8月份開(kāi)始,揚(yáng)州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)專門成立了一家新媒體公司,發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng),市場(chǎng)化運(yùn)作App產(chǎn)品。在“樂(lè)活揚(yáng)州”一期工程的基礎(chǔ)上,開(kāi)始進(jìn)行“樂(lè)活揚(yáng)州”項(xiàng)目二期升級(jí),二期不再僅僅是簡(jiǎn)單的新聞,在考察了“IN成都”、“無(wú)線蘇州”、“掌上靖江”等國(guó)內(nèi)多家媒體App現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,把“樂(lè)活揚(yáng)州”二期的主題確定為“為用戶提供基于地理位置的相關(guān)服務(wù)(LBS)”。“我在哪兒?周邊有什么信息、什么服務(wù)?我如何得到這些服務(wù)?周邊有什么圈子?周邊有什么活動(dòng)?”等,通過(guò)持續(xù)不斷地為用戶提供服務(wù),讓用戶習(xí)慣享受服務(wù),才能重新吸引用戶。
第二,掌握用戶的行為。
過(guò)去的一年里團(tuán)隊(duì)花了很大精力對(duì)“樂(lè)活揚(yáng)州”的用戶行為進(jìn)行跟蹤。首先,定位出用戶群,利用點(diǎn)擊量篩選出受歡迎的內(nèi)容,再通過(guò)所展現(xiàn)的內(nèi)容精確定位出我們的用戶群體,反過(guò)來(lái)我們又能對(duì)用戶群進(jìn)行有針對(duì)性的媒體推廣和營(yíng)銷活動(dòng),逐漸建立起一套適合自己的運(yùn)營(yíng)模式;其次,掌握用戶的閱讀時(shí)間,很多的客戶端晚上六點(diǎn)之后就不再更新內(nèi)容,但事實(shí)上晚間依然有相當(dāng)數(shù)量的用戶希望得到本地的新聞信息,于是增加了晚間的內(nèi)容更新和即時(shí)新聞適時(shí);另外,推送是非常實(shí)用和重要的功能,控制好推送的次數(shù)和時(shí)間點(diǎn)可以有效提高用戶黏著度;為了避免用戶在長(zhǎng)期使用App過(guò)程中產(chǎn)生視覺(jué)疲勞,團(tuán)隊(duì)至少每季度都要對(duì)版面的色彩、字體和排版進(jìn)行微調(diào)優(yōu)化。
第三,融合紙媒的優(yōu)勢(shì)和融入社交分享。
在浙報(bào)集團(tuán)2013年業(yè)績(jī)會(huì)的問(wèn)答報(bào)道中,提到關(guān)于如何考慮App客戶端的布局和盈利模式的問(wèn)題,他們是這樣說(shuō)的:“在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,媒體價(jià)值并非簡(jiǎn)單體現(xiàn)在紙媒的發(fā)行量上,而更強(qiáng)調(diào)媒體覆蓋率和影響力,App有利于增強(qiáng)本地新聞的覆蓋率和影響力。通過(guò)App的協(xié)同效應(yīng),可以穩(wěn)定報(bào)紙本身的廣告收入,同時(shí)現(xiàn)在新聞紙的價(jià)格也在下降,在減少報(bào)紙成本的情況下穩(wěn)住廣告營(yíng)業(yè)額,從而盈利會(huì)有所增長(zhǎng)?!?/p>
所以App并不僅僅只是代表多了一個(gè)展現(xiàn)形式。過(guò)去一段時(shí)間國(guó)內(nèi)都在討論關(guān)于紙媒消亡的話題,而事實(shí)證明傳統(tǒng)紙媒擁有的品牌影響力和傳播渠道短時(shí)間內(nèi)并不容易被取代,如果我們的App能很好地繼承這些優(yōu)勢(shì),并融入用戶喜好的社交分享等最新功能,最終我們將再次掌握用戶,而有了用戶也就意味著我們的傳統(tǒng)紙媒有可能在掌握“用戶”的基礎(chǔ)上,產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值。
第四,構(gòu)建基于城市O2O的生活圈。
“樂(lè)活揚(yáng)州”二期構(gòu)想,在掌握到一定的用戶數(shù)以后,就會(huì)通過(guò)App中自帶的定位功能為用戶提供包括衣、食、住、行、購(gòu)及生活信息查詢?cè)趦?nèi)的多種線上服務(wù)(LBS),以便快速聚集人氣。以消費(fèi)為例:用戶在線訂購(gòu)后收到二維碼信息,憑借二維碼到相應(yīng)的服務(wù)點(diǎn),經(jīng)驗(yàn)證后即可享受到對(duì)應(yīng)的服務(wù)。當(dāng)用戶享受完服務(wù)后可以將經(jīng)歷到自己社交圈中供他人分享、點(diǎn)評(píng)。同時(shí)也會(huì)和不同類型的商家接觸,不斷定制出適合于App用戶的活動(dòng)和服務(wù)以。App的社交為基礎(chǔ)將線下的服務(wù)與線上的消費(fèi)相結(jié)合,通過(guò)O2O的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利,最終建立起App手機(jī)門戶。
贏利模式的問(wèn)題
現(xiàn)在絕大部分紙媒都有了自己的App產(chǎn)品,或合作開(kāi)發(fā)或服務(wù)外包或自主開(kāi)發(fā),掌上系列、無(wú)線系列……樣式五花八門,功能也參差不齊。國(guó)內(nèi)紙媒90%以上都是以新聞和展示為主,很少考慮贏利模式的問(wèn)題。如果不認(rèn)真考慮贏利模式問(wèn)題,僅僅是為了有而有,這樣的產(chǎn)品一定是不長(zhǎng)久的,總結(jié)下來(lái),App產(chǎn)品有兩種主要贏利模式。
一種是基于App產(chǎn)品本身。包括廣告(在App產(chǎn)品上可以植入商業(yè)廣告,例如:開(kāi)機(jī)畫面、廣告條等)、商業(yè)信息(現(xiàn)在已有多家紙媒App在產(chǎn)品中單獨(dú)增加商業(yè)信息版塊,以期獲得效益)和開(kāi)展政務(wù)服務(wù)(讓政府各組成部門以部門為單位入駐紙媒App,收到一定的年服務(wù)費(fèi))。
另一種是基本用戶服務(wù)?!俺啥既阉鳌敝鬓k的“IN成都”走了一條很好的基于用戶服務(wù)的運(yùn)營(yíng)之路?!癐N成都”從2010年開(kāi)始投資建設(shè),到目前為止下載用戶數(shù)已達(dá)60多萬(wàn)。他們的App主要是給用戶提供生活消費(fèi)相關(guān)的增值服務(wù),從而產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。據(jù)“IN成都”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“IN成都”前三年發(fā)展,主要在于推廣和造勢(shì),積累用戶,粘著用戶。為此,他們把能想到的所有的推廣手段都用上了,除了集團(tuán)媒體的推廣外,還有各種合作,甚至給運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳的柜臺(tái)人員提成。前兩年他們每年在推廣上的投入都在100萬(wàn)元左右。他們堅(jiān)定不移地認(rèn)為,只有用戶達(dá)到了一定的規(guī)模,才能利用這些用戶資源開(kāi)展各種商業(yè)活動(dòng),產(chǎn)生價(jià)值。例如,他們2013年和華僑城綜合體項(xiàng)目,利用“IN成都”的用戶資源,為華僑城項(xiàng)目定制適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)方案,僅此一項(xiàng),全年預(yù)計(jì)的運(yùn)營(yíng)收入就有近100萬(wàn)元。
“IN成都”無(wú)線事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,前三年他們利用吃喝玩樂(lè)這些手段,積累了大量的忠實(shí)用戶,雖然這些吃喝玩樂(lè)的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)點(diǎn)不大,但很能吸引目標(biāo)用戶。據(jù)統(tǒng)計(jì),“IN成都”目前的用戶以18—35歲的年輕用戶為主,這部分恰恰是市場(chǎng)行為最為活躍的群體。有了這些巨大的用戶數(shù),進(jìn)行任何商業(yè)開(kāi)發(fā)都能得心應(yīng)手。
“IN成都”的成功,給我們所有紙媒一個(gè)啟示,那就是要利用App堅(jiān)定不移發(fā)展用戶、積累用戶、粘著用戶,有了用戶,才能有適應(yīng)新形勢(shì)需要的市場(chǎng),才能產(chǎn)生更大的商業(yè)應(yīng)用和價(jià)值。
傳統(tǒng)紙媒App的現(xiàn)狀
App應(yīng)用的主要來(lái)源于蘋果、安卓、微軟和黑莓商店中,其中蘋果和安卓占據(jù)主要份額,我們從這兩類市場(chǎng)中搜索媒體類的App應(yīng)用進(jìn)行比較。
從下載量來(lái)看,前20名中大部分被騰訊、網(wǎng)易、搜狐等商業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用占據(jù),傳統(tǒng)紙媒的App只占很少的一部分。
目前,已開(kāi)展的增值業(yè)務(wù)包括數(shù)據(jù)廣播、EPG運(yùn)營(yíng)、付費(fèi)頻道、數(shù)據(jù)專網(wǎng)、寬帶上網(wǎng)及互動(dòng)電視,本期刊發(fā)的這篇文章,結(jié)合遵義數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行四年采的數(shù)據(jù),進(jìn)行了客觀務(wù)實(shí)的分析,折射出國(guó)擾很多地方有線運(yùn)營(yíng)同仁的共性問(wèn)題。當(dāng)“三網(wǎng)融合”已經(jīng)成為緊迫的現(xiàn)實(shí),整個(gè)業(yè)界迫切需要戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩把抓――前者決定方向,后者確立執(zhí)行力!希望本文能給讀者帶來(lái)戰(zhàn)術(shù)層面的務(wù)實(shí)思考。
數(shù)據(jù)廣播:發(fā)力要在關(guān)模后
目前,遵義數(shù)據(jù)廣播平臺(tái)已開(kāi)發(fā)的應(yīng)用為《遵義視窗》,是以適合電視屏幕為表現(xiàn)形式的電視網(wǎng)站,用戶可通過(guò)搖控器操作機(jī)頂盒來(lái)瀏覽內(nèi)容。
《遵義視窗》規(guī)劃為4個(gè)頻點(diǎn),其中3個(gè)使用,一個(gè)備用。欄目共計(jì)15個(gè),欄目設(shè)置見(jiàn)圖1。
1,內(nèi)容形式
圖文信息:圖文信息為在電視頁(yè)面(720×576)上以“文字+圖片”的方式,通過(guò)數(shù)據(jù)廣播平臺(tái)播發(fā)與市民生活密切相關(guān)的各種資訊,可取代街頭散發(fā)的小廣告并與平面媒體爭(zhēng)奪一定的分類廣告市場(chǎng)份額。
視頻廣告:《遵義視窗》上設(shè)有視頻窗口,可跨頻點(diǎn)鏈接視頻節(jié)目,實(shí)現(xiàn)大小窗口變幻的視頻顯示。在頻道資源足夠多的情況下,可做到一個(gè)廣告主擁有一個(gè)電視頻道,也可在同一個(gè)頻道上進(jìn)行時(shí)段的分割,讓不同廣告主自行確定時(shí)長(zhǎng)及輪播次數(shù)。
2,存在的問(wèn)題
《遵義視窗》開(kāi)播4年來(lái),仍未進(jìn)入真正的商業(yè)運(yùn)作,主要原因如下:
圖文信息不夠豐富:目前《遵義視窗》只有4個(gè)頻點(diǎn),在保證播出速度的情況下,信息容量只能達(dá)到24兆字節(jié)。要保證播出速度及提供更為豐富的信息,必須進(jìn)行頻點(diǎn)擴(kuò)容。但由于遵義自整轉(zhuǎn)至今還保留模擬電視的播出,頻點(diǎn)資源有限,無(wú)法為數(shù)據(jù)廣播提供更多的頻點(diǎn)資源。
不能在數(shù)據(jù)廣播里播放視頻節(jié)目:要在數(shù)據(jù)廣播中增加視頻節(jié)目,必須增加頻點(diǎn)并購(gòu)置視頻播出服務(wù)器等相關(guān)設(shè)備,而遵義進(jìn)行整轉(zhuǎn)后,又于2008年整合到省網(wǎng)實(shí)行統(tǒng)一管理,致使該項(xiàng)目資金一直無(wú)法到位。
無(wú)法實(shí)現(xiàn)互動(dòng):目前遵義的雙向網(wǎng)改造正在進(jìn)行中,因此《遵義視窗》只能采取廣播方式播出。
制作存在的問(wèn)題:目前遵義數(shù)據(jù)廣播的頁(yè)面制作采取兩種辦法制作,一是使用DTV前端CMS生成系統(tǒng),二是使用頁(yè)面制作軟件如Dreamweaver等。電視頁(yè)面不同于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面,電視頁(yè)面需在有限的電視屏幕窗口顯示一張張頁(yè)面,在保證內(nèi)容盡可能豐富的同時(shí),還要考慮到頁(yè)面的簡(jiǎn)捷、美觀,因此,數(shù)據(jù)廣播頁(yè)面的制作不能象傳統(tǒng)網(wǎng)站那樣僅靠使用CMS服務(wù)器生成頁(yè)面,頁(yè)面制作的工作量非常大。
總結(jié):除了互聯(lián)網(wǎng)之外,《遵義視窗》作為一種視頻圖文結(jié)合型新媒體,具有很強(qiáng)的宣傳優(yōu)勢(shì)及吸引力,因此盡管《遵義視窗》目前尚存在一些問(wèn)題,但隨著模擬電視的關(guān)閉,將空出大量的頻道資源,且技術(shù)問(wèn)題也很容易伴隨技術(shù)的發(fā)展得到解決,因此,筆者認(rèn)為,數(shù)據(jù)廣播作為一種重要的增值業(yè)務(wù)必將在未來(lái)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
EPG運(yùn)營(yíng):技術(shù)要簡(jiǎn)單、形式要豐富
EPG作為整個(gè)數(shù)字電視平臺(tái)的門戶,可通過(guò)友好的界面,為用戶提供快速搜索內(nèi)容的服務(wù),從目前各地的情況看,用戶對(duì)數(shù)字電視的整體評(píng)價(jià)在很大程度上取決于EPG,同時(shí),EPG也為同時(shí)運(yùn)營(yíng)商提供了全新的廣告運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
目前,遵義EPG業(yè)務(wù)已開(kāi)發(fā)的應(yīng)用為:開(kāi)機(jī)畫面、主菜單界面、音頻廣播背景及信息條廣告的定制播出。
1,開(kāi)機(jī)畫面廣告
開(kāi)機(jī)畫面以靜態(tài)圖片為載體,可按客戶要求定制為圖文信息廣告,播出時(shí)間為5秒鐘。開(kāi)機(jī)畫面廣告為強(qiáng)制性廣告,用戶只要開(kāi)機(jī),就必須收看開(kāi)機(jī)畫面廣告,其覆蓋率達(dá)100%。
2,主菜單界面廣告
主菜單是數(shù)字電視的門戶,數(shù)字電視、數(shù)字廣播、NVOD點(diǎn)播、《遵義視窗》、節(jié)日指南及系統(tǒng)設(shè)置等功能的進(jìn)入均需通過(guò)主菜單界面進(jìn)行切換,為此,遵義在主菜單頁(yè)面下方,預(yù)留了一個(gè)可定制的以靜態(tài)圖片為載體的圖義信息廣告窗口,播出時(shí)間為5秒。
3,音頻廣播背景廣告
立體聲廣播是遵義數(shù)字電視開(kāi)播之初就已提供的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。音頻廣播背景畫面為一種按客戶需求定制的,以靜態(tài)圖片為載體的圖文信息廣告,用戶收聽(tīng)數(shù)字電視廣播時(shí)就必須收看音頻廣播背景,且如果用戶不退出廣播節(jié)目,背景畫面會(huì)一直停留在屏幕上。
4,信息條廣告
遵義信息條廣告為基于頻道信息欄開(kāi)發(fā)的一種新廣告業(yè)務(wù),用戶在換臺(tái)時(shí),在電視屏幕下方的信息欄中,將顯示當(dāng)前節(jié)目及下一個(gè)節(jié)日的指南信息。遵義在該信息提示的有邊,預(yù)留了一個(gè)以產(chǎn)品或商家形象識(shí)別、標(biāo)志為主的靜態(tài)網(wǎng)義信息廣告位,播出時(shí)間為5秒。雖然頻道信息欄顯示的時(shí)間較短,但用戶在收看數(shù)字電視時(shí),必定會(huì)進(jìn)行換臺(tái)操作,每換一次臺(tái),廣告圖片就會(huì)出現(xiàn)一次,其覆蓋率也高達(dá)100%。
目前遵義基于機(jī)頂盒終端開(kāi)發(fā)的EPG廣告增值業(yè)務(wù)存在以下幾類問(wèn)題:
問(wèn)題1:升級(jí)操作復(fù)雜導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)加大。
首先,機(jī)頂盒進(jìn)行軟件升級(jí)時(shí),必須對(duì)機(jī)頂盒的版本號(hào)進(jìn)行升級(jí),機(jī)頂盒頻繁進(jìn)行識(shí)別、接收、更新等操作,將導(dǎo)致開(kāi)機(jī)時(shí)間延躍,為用戶使用帶來(lái)了一些麻煩;其次,網(wǎng)絡(luò)老化及用戶布線不合理等因素會(huì)導(dǎo)致機(jī)頂盒識(shí)別、接收、更新的失敗;第三,電視節(jié)目及數(shù)據(jù)廣播的分級(jí)傳輸模式也加大了信號(hào)傳輸失敗的風(fēng)險(xiǎn)性。為此,筆者建議,不能進(jìn)行頻繁的EPG更換操作。
問(wèn)題2:表現(xiàn)形式尚有待改進(jìn)。
目前,EPG廣告尚不能提供選擇廣告圖片后,按遙控器確定鍵進(jìn)行廣告鏈接的切換操作,因此用戶只能看到簡(jiǎn)單的廣告宣傳。難以了解廣告詳情。另外,信息條一次只能一條廣告,不能根據(jù)不同頻道個(gè)性,降低了率。
總結(jié):EPC為廣電運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)全新的新媒體廣告平臺(tái),但如何利用好這個(gè)平臺(tái),還需要進(jìn)一步探討。
付費(fèi)頻道:擴(kuò)大個(gè)人用戶比例
與基礎(chǔ)頻道相比,付費(fèi)頻道具備以下幾大優(yōu)點(diǎn):專業(yè)性突出。專業(yè)節(jié)目的播放比例不低于90%;全程播放不包含商業(yè)廣告;可滿足不同人群的個(gè)性化需求等。遵義從20007開(kāi)始進(jìn)行付費(fèi)頻道的推廣,至2009年底,廢項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入已超過(guò)1000萬(wàn)元。從收入結(jié)構(gòu)看,付費(fèi)頻道的用戶主要為集團(tuán)用戶,這部分用戶的收入占總收入的80%以上,這種狀況對(duì)于用戶的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)的進(jìn)一步埋下了一定的隱患,原因在于:
數(shù)字電視整轉(zhuǎn)平移并沒(méi)有帶來(lái)付費(fèi)電視的爆發(fā)性增長(zhǎng),因此對(duì)于有線運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),期望數(shù)字電視市場(chǎng)能夠從一個(gè)長(zhǎng)期習(xí)慣于低價(jià)收視費(fèi)支撐的免費(fèi)型市場(chǎng)迅速轉(zhuǎn)向付費(fèi)市場(chǎng)是不現(xiàn)實(shí)的。
由于內(nèi)容的專業(yè)性,因此付費(fèi)電視的收視群體相對(duì)較狹窄。
現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)付費(fèi)頻道的節(jié)目?jī)?nèi) 容自制量較少,重播較多,節(jié)目質(zhì)量尚待提高。
因付費(fèi)頻道需額外付費(fèi),因此用戶的接受難度較大。
總結(jié):如何快速擴(kuò)大個(gè)人用戶群的比例是遵義付費(fèi)電視業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展需要解決的一個(gè)問(wèn)題。
數(shù)據(jù)專網(wǎng):抓緊戰(zhàn)備
遵義的數(shù)據(jù)專網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展于2006年,但時(shí)至今日,該業(yè)務(wù)尚未取得突破性進(jìn)程。
1,存在的問(wèn)題
數(shù)據(jù)專網(wǎng)增值業(yè)務(wù)仍停留在鏈路租賃方面。由于遵義廣電數(shù)據(jù)專網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)僅停留在鏈路租賃上,因此價(jià)格廉價(jià),增值空間很小。
專業(yè)技術(shù)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。主要表現(xiàn)為:出現(xiàn)問(wèn)題找不到人;技術(shù)問(wèn)題不能及時(shí)判斷處理;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造或光纜割接時(shí),不事先通知便進(jìn)行處理等。
營(yíng)銷人員缺乏基本的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)。由于營(yíng)銷人員不具備通信、網(wǎng)絡(luò)等方面基本的專業(yè)知識(shí)背景,致使企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的拓展時(shí),難以說(shuō)服客戶選用廣電網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)自身的局限。目前,租賃遵義廣電網(wǎng)數(shù)據(jù)專網(wǎng)的客戶大多需要拉光纜、占纖芯,而這些客戶租賃數(shù)據(jù)專網(wǎng)只為簡(jiǎn)單傳輸數(shù)據(jù),對(duì)鏈路帶寬的要求不高,因此價(jià)格是影響其選擇網(wǎng)絡(luò)最重要的影響因素。而遵義廣電網(wǎng)絡(luò)光纖加同軸電纜組建的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò),成本高于ADSL組網(wǎng)模式。另外,采用現(xiàn)有方式,網(wǎng)絡(luò)租賃客戶對(duì)骨干光纜資源占用極大,不利于業(yè)務(wù)的后續(xù)發(fā)展。
硬件設(shè)備投入不足。各縣市分公司相關(guān)儀器、檢測(cè)設(shè)備或發(fā)電機(jī)配置不足,在不能保證一個(gè)分公司至少一臺(tái)設(shè)備和一臺(tái)發(fā)電機(jī)的情況下,一旦光纖出現(xiàn)問(wèn)題,或機(jī)房所在片區(qū)停電時(shí),分公司無(wú)法保證對(duì)各類緊急問(wèn)題進(jìn)行迅速處理,而這種狀況,勢(shì)必對(duì)業(yè)務(wù)拓展造成影響。
技術(shù)維護(hù)的力量不夠。部分縣市分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備不足,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),需要派人到各地排除故障,既影響了業(yè)務(wù),又加大了成本。
2、改進(jìn)思路
完善數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。遵義廣電從2007年開(kāi)始進(jìn)行雙向網(wǎng)改造,目前,除終端設(shè)備的安裝調(diào)試工作尚在準(zhǔn)備中外,改造工作已基本完成,為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了全新的硬件基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)技能。為加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高廣電競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。遵義定期對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員進(jìn)行服務(wù)理念和技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),以使其了解網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新技術(shù),掌握簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障定位和故障排除技能;同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的服務(wù)及技術(shù)問(wèn)題的歸納、匯總和再學(xué)習(xí)。
技術(shù)骨干的培訓(xùn)和貯備。在擬制定培訓(xùn)計(jì)劃,逐年加強(qiáng)技術(shù)骨干和維護(hù)人員相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,遵義廣電已在考慮通過(guò)社會(huì)公開(kāi)招聘的方式解決人才問(wèn)題。
總結(jié):目前,遵義廣電網(wǎng)絡(luò)不論是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)還是硬件、軟件,均與電信運(yùn)營(yíng)商存在較大的差距,但憑借網(wǎng)絡(luò)新、高帶寬的優(yōu)勢(shì),筆者相信,隨著“三網(wǎng)融合”的推進(jìn)及廣電網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步整合,未來(lái)數(shù)據(jù)專網(wǎng)增值業(yè)務(wù)將取得很好的發(fā)展。
寬帶上網(wǎng):潛力在鄉(xiāng)村
寬帶業(yè)務(wù)是遵義廣電增值業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn),但從目前的推廣情況看,大規(guī)模發(fā)展的時(shí)機(jī)尚不成熟。主要問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)改造尚在進(jìn)行中。網(wǎng)絡(luò)改造是寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件,早在整轉(zhuǎn)之前,遵義廣電就與移動(dòng)合作,開(kāi)始提供“E視通”寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù),但由于出口帶寬小,加之“E視通”技術(shù)不完善,導(dǎo)致該業(yè)務(wù)的發(fā)展停滯。為了改進(jìn)“E視通”技術(shù)上的缺陷,結(jié)合公司的實(shí)際情況,目前遵義采用EPON/EOC/IPeom/萬(wàn)兆環(huán)網(wǎng)(包含VOD的功能實(shí)現(xiàn))提供寬帶上網(wǎng)服務(wù)。
資金的投入較大。與全國(guó)很多地區(qū)相比,貴州的經(jīng)濟(jì)情況相對(duì)落后。而整合及整轉(zhuǎn)又占用了省網(wǎng)公司很大一部分資金,在這樣的情況下,遵義很難對(duì)寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行大規(guī)模的資金投入。
出口帶寬受限。廣電沒(méi)有自己的寬帶出口,只能采取下面兩種情況予以解決:一種是向電信、網(wǎng)通、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買出口;一種是與對(duì)方開(kāi)展合作,收入分成。但隨著2009年電信通過(guò)整合成為三大運(yùn)營(yíng)商,廣電運(yùn)營(yíng)商無(wú)論是向其購(gòu)買出口或與之合作都存在著較大難度。
技術(shù)力量較薄弱。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行和帶寬是決定寬帶業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵因素,為此,遵義廣電在加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上,已將加強(qiáng)技術(shù)人員、維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)提上了議事日程。
總結(jié):雖然目前遵義廣電發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)面臨諸多問(wèn)題,但未來(lái)發(fā)展前景較為樂(lè)觀,這個(gè)結(jié)論基于以下二點(diǎn)因素:首先,遵義廣電網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)以傳輸廣播級(jí)流媒體為主的1000兆以上帶寬的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。其次,遵義廣電的數(shù)字電視已覆蓋遵義14個(gè)縣(市)城區(qū)的50萬(wàn)用戶,還有大量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級(jí)用戶正在建設(shè)覆蓋中,這些用戶無(wú)疑都是遵義廣電寬帶業(yè)務(wù)的潛在客戶。
互動(dòng)電視:多模式發(fā)展
遵義互動(dòng)電視業(yè)務(wù)自2006年9月開(kāi)始與杭州華數(shù)合作,至今已運(yùn)營(yíng)了4年,市場(chǎng)拓展卻一直停留在2007年4月的發(fā)展水平:僅擁有用戶411戶,其中收費(fèi)客戶351戶(含集團(tuán)用戶200戶),出現(xiàn)這樣的狀況。筆者認(rèn)為有以下幾方面的原因:
本文作者從運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)、盈利模式及內(nèi)容建設(shè)等角度,對(duì)CMMB的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了深入探討。
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[摘要]本文就移動(dòng)多媒體廣播的運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)業(yè)鏈、盈利模式、內(nèi)容建設(shè)及亟待解決的問(wèn)題進(jìn)行了探討。
[關(guān)鍵詞]CMMB合作運(yùn)營(yíng) 業(yè)務(wù)
由于移動(dòng)多媒體廣播(CMMB)涉及廣電、移動(dòng)兩大運(yùn)營(yíng)商及多種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),運(yùn)營(yíng)復(fù)雜,因此其運(yùn)作模式需要進(jìn)行深入探索。
1 合作運(yùn)營(yíng):利大于弊
雖然合作運(yùn)營(yíng)有一定難度,但從廣播電視的發(fā)展及三網(wǎng)融合的大趨勢(shì)來(lái)看,合作運(yùn)營(yíng)利大于弊。
1.廣電獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式
該模式是指廣電運(yùn)營(yíng)商利用數(shù)字廣播電視網(wǎng),向手機(jī)等小型接收終端提供單向廣播電視業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)手段。優(yōu)勢(shì)為業(yè)務(wù)質(zhì)量及接收效果較好,且非常適合傳輸長(zhǎng)時(shí)段的實(shí)時(shí)電視節(jié)目,但存在如下缺點(diǎn):
(1)互動(dòng)能力弱,商業(yè)模式單一。由于其獨(dú)立利用廣播網(wǎng)絡(luò)提供多媒體業(yè)務(wù),因此無(wú)法提供節(jié)目定制及互動(dòng)等個(gè)性化服務(wù),只能沿用傳統(tǒng)電視的商業(yè)模式,即盈利來(lái)源為按頻道收取月租及廣告費(fèi)。
(2)室內(nèi)接收存在一定問(wèn)題。由于手機(jī)等移動(dòng)接收終端的接收靈敏度低于傳統(tǒng)電視機(jī),故其對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的要求較高,特別是室內(nèi)接收。
(3)用戶認(rèn)證問(wèn)題無(wú)法解決。由于沒(méi)有上行網(wǎng)絡(luò)的支持,用戶的身份信息不能傳遞給前端,因此系統(tǒng)無(wú)法對(duì)用戶進(jìn)行身份認(rèn)證。
(5)計(jì)費(fèi)和收費(fèi)問(wèn)題。由于不能對(duì)用戶進(jìn)行身份識(shí)別,因而也就不能按用戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
2.合作運(yùn)營(yíng)模式
合作運(yùn)營(yíng)即利用廣電的衛(wèi)星及地面?zhèn)鬏斁W(wǎng)絡(luò)傳送廣播式電視節(jié)目,利用移動(dòng)的蜂窩網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行用戶互動(dòng)。其中廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容管理、加密、廣播等功能;移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)證、業(yè)務(wù)訂購(gòu)、計(jì)費(fèi)、互動(dòng)等功能。
該模式的優(yōu)勢(shì)為:管理精確、成本效率高,同時(shí)可通過(guò)與用戶的互動(dòng),提高節(jié)目?jī)?nèi)容的收視率。但這種模式的實(shí)現(xiàn)難度較大:首先,共同參與使得產(chǎn)業(yè)鏈鏈主不明確,合作及協(xié)商的成本均較高;其次,網(wǎng)絡(luò)管理難度大,且容易出現(xiàn)利益分配不平衡等問(wèn)題。
2 如何推進(jìn)CMMB產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?
尚處于市場(chǎng)培育期的CMMB業(yè)務(wù),面臨終端、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、商業(yè)模式等諸多瓶頸,如何推進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展是廣電必須思考的一個(gè)問(wèn)題。
CMMB的完整產(chǎn)業(yè)鏈包括手機(jī)生產(chǎn)商、廣電運(yùn)營(yíng)商(包括中央和地方)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、增值服務(wù)提供商及終端用戶等環(huán)節(jié)。產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展與完善,需要產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的共同參與和合作,并建立切實(shí)可行的商業(yè)模式。筆者認(rèn)為,作為CMMB業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者,廣電促進(jìn)CMMB相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展可采用以下幾種模式(見(jiàn)表1)。
3 業(yè)務(wù)及盈利模式思考
個(gè)性及互動(dòng)是CMMB業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)最本質(zhì)的區(qū)別,如何針對(duì)這些特性推出更有吸引力的業(yè)務(wù)及商業(yè)盈利模式,是廣電運(yùn)營(yíng)商面臨的一個(gè)全新課題。
1.CMMB業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)
由于CMMB既具有數(shù)字電視業(yè)務(wù)的共性又具有小型移動(dòng)終端的個(gè)性,因此筆者預(yù)測(cè)未來(lái)的CMMB業(yè)務(wù)將主要體現(xiàn)為以下幾種形式:
實(shí)時(shí)新聞、大型活動(dòng)直播;
體育競(jìng)賽(如足球射門)的精彩點(diǎn)播;
交通導(dǎo)航服務(wù)(直接告知駕車人前方路況);
互動(dòng)教學(xué)(如使用戶利用坐車時(shí)間學(xué)習(xí)英語(yǔ)等);
“量身定做”MTV;
實(shí)時(shí)股票行情提供;
手機(jī)電視短信服務(wù)(短信內(nèi)容含文字、清晰的活動(dòng)圖像及悅耳的聲音等)。
2.盈利模式
與傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)相比,CMMB業(yè)務(wù)將有更多的盈利模式。根據(jù)國(guó)內(nèi)外手機(jī)電視運(yùn)營(yíng)的情況及對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分析,筆者總結(jié)出如下幾種盈利模式
(1)用戶訂閱模式(包括包月及計(jì)次兩種模式)
包月制:包月制主要針對(duì)大眾型用戶,內(nèi)容以新聞及娛樂(lè)、影視類節(jié)目為主。包月制能夠長(zhǎng)期有效地吸引用戶使用,在資費(fèi)上也可以為高、中、低檔用戶提供不同費(fèi)用、不同內(nèi)容的套餐服務(wù)。筆者認(rèn)為,在業(yè)務(wù)開(kāi)展初期,應(yīng)保留一些免費(fèi)節(jié)目,以圈住CMMB終端用戶群,不要急于加密。
計(jì)次制:即按點(diǎn)播下載次數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi),為用戶提供一次性或有限次數(shù)的視頻資訊服務(wù)。其用戶群為對(duì)該部分內(nèi)容有特定需求的用戶。內(nèi)容以特定的資訊及影視服務(wù)為主,如影視大片,如可在終端上提供與院線同步的播放服務(wù)。
(2)廣告盈利模式
CMMB的商業(yè)廣告可與電視節(jié)目捆綁推廣,也可開(kāi)辟專門的分類廣告頻道,還可以部分借鑒互聯(lián)網(wǎng)廣告的模式。如個(gè)性化是CMMB終端(尤其是手機(jī))的優(yōu)勢(shì),運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行挖掘,積累一定的數(shù)據(jù)后,可把廣告與用戶的個(gè)性需求結(jié)合起來(lái)。當(dāng)CMMB終端用戶發(fā)展到一定階段后,就可以嘗試開(kāi)發(fā)更多新的增值服務(wù),如利用廣告插播系統(tǒng)及用戶管理系統(tǒng),根據(jù)用戶喜好向目標(biāo)客戶播放不同類型的廣告,收入來(lái)源即可是用戶對(duì)分類廣告的有償收視費(fèi),也可作為用戶獲得其它服務(wù)的附加條件。如收看一定時(shí)間量的廣告可獲得相應(yīng)積分,以此支付隨容費(fèi)用。具體的收入模式見(jiàn)表2。
(3)增值服務(wù)模式
購(gòu)物頻道模式:根據(jù)國(guó)內(nèi)外電視購(gòu)物頻道及互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐來(lái)看,購(gòu)物頻道將成為CMMB重要的增值業(yè)務(wù)模式。如用戶在CMMB終端收看音樂(lè)節(jié)目時(shí),可通過(guò)相關(guān)介紹購(gòu)買節(jié)目錄像、歌曲或類似于手機(jī)鈴聲的片段,還可通過(guò)訂閱或在線點(diǎn)播獲得音像制品的數(shù)字媒體產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)與音像制作公司進(jìn)行銷售分成,分享用戶的訂閱費(fèi)、點(diǎn)播費(fèi)。
數(shù)據(jù)廣播模式:數(shù)據(jù)廣播作為廣電特有業(yè)務(wù),有線數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商對(duì)其寄予了較高期望值,結(jié)果卻不盡人意,其最重要的一個(gè)原因就是數(shù)據(jù)廣播不太適合客廳中集體瀏覽。但對(duì)于CMMB個(gè)人用戶來(lái)說(shuō),其顯然更有用武之地:如可為用戶提供衣食住行和教育、醫(yī)療、法律等方面的服務(wù);通過(guò)建立數(shù)字化、個(gè)性化的綜合信息服務(wù)平臺(tái),為用戶提供有償?shù)男畔⒑吐?lián)絡(luò),同時(shí)與這些服務(wù)的提供者分享利潤(rùn);通過(guò)用戶數(shù)據(jù)庫(kù),幫助相關(guān)在線銷售型企業(yè)鎖定目標(biāo)客戶群,從而獲得增值服務(wù)費(fèi)。
4 內(nèi)容建設(shè):CMMB生存基點(diǎn)
內(nèi)容是媒體生存發(fā)展的核心,如何為用戶提供有吸引力的內(nèi)容,對(duì)CMMB這樣的新型媒體來(lái)說(shuō)尤為重要。
筆者認(rèn)為,CMMB的內(nèi)容建設(shè)應(yīng)滿足多樣性、調(diào)整性、差異性和翻新性要求。
多樣性:CMMB平臺(tái)應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái),可吸收和集成各種優(yōu)勢(shì)內(nèi)容資源,用一流的內(nèi)容來(lái)帶動(dòng)平臺(tái)的成長(zhǎng),以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這方面,上海文廣基于移動(dòng)通信網(wǎng)的手機(jī)電視運(yùn)營(yíng)帶給我們一些啟示:首先,聯(lián)合國(guó)際一流的傳媒機(jī)構(gòu)(如與新聞集團(tuán)、探索頻道、環(huán)球唱片等)開(kāi)展合作。其次,購(gòu)買重大體育賽事版權(quán)。第三,在終端平臺(tái)上提供多個(gè)精彩頻道。如與環(huán)球音樂(lè)及SONY-BMG合作的“音樂(lè)專題頻道”,與東方衛(wèi)視合作的“東方流行風(fēng)頻道”及與TVB合作的“TVB明星頻道”等。第四,上精品欄目。如策劃制作手機(jī)電視賀歲劇《新年星事》及互動(dòng)情景劇《白骨精外傳》,推出“加油好男兒”、“2005上海大師杯”、“我型我秀”等有影響力的欄目。
調(diào)整性:內(nèi)容建設(shè)的重要一環(huán)為內(nèi)容調(diào)整,每日調(diào)整投入太大,且不易鎖定目標(biāo)用戶群,比較可行的辦法是,在一定時(shí)間段內(nèi),對(duì)用戶選擇的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一分析,根據(jù)情況以日為單位進(jìn)行個(gè)別節(jié)目調(diào)整,以月為單位進(jìn)行欄目調(diào)整,以年度為單位進(jìn)行電子業(yè)務(wù)指南頁(yè)面調(diào)整。
差異性:即針對(duì)目標(biāo)人群推出差異化的套餐組合。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言,套餐的最大優(yōu)勢(shì)是可維持相對(duì)穩(wěn)定的ARPU值;對(duì)用戶而言,套餐選擇可享受更專業(yè)化的服務(wù),且費(fèi)用更優(yōu)惠。
翻新性:在節(jié)目資源豐富的情況下,使各節(jié)目都能獲得用戶的關(guān)注,較有效的做法為:
a.節(jié)目的“物理性”翻新。即在欄目菜單、界面風(fēng)格相對(duì)固化的情況下,不斷變換節(jié)目的排列次序,同時(shí)將互動(dòng)點(diǎn)播率高的節(jié)目保持在相對(duì)優(yōu)先、第一時(shí)間到達(dá)的位置,使之易于查找。
b.節(jié)目的“化學(xué)性”翻新。即從看似零散的節(jié)目中提煉主題,加以精心組合后以專題形式推薦給用戶。如將奧斯卡最新獲獎(jiǎng)影片與往屆奧斯卡的經(jīng)典影片組合為一個(gè)專題,并重新命名。
5 有待解決的問(wèn)題
對(duì)于廣電來(lái)說(shuō),要順利實(shí)施CMMB業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),還有很多道坎需要跨越。
未來(lái),CMMB業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展將面臨以下幾類問(wèn)題:
管理問(wèn)題:中央和地方在廣播及通信領(lǐng)域一般均有不同的要求,由不同的政府部門來(lái)管理,并對(duì)相應(yīng)領(lǐng)域的企業(yè)有嚴(yán)格的限制,這增加了管理CMMB業(yè)務(wù)的難度。
資源問(wèn)題:模擬電視完全關(guān)閉后,如何分配空閑出的數(shù)百兆頻率資源(VHF、UHF)?
漫游問(wèn)題:由于電信為全國(guó)一張網(wǎng),管理服務(wù)體系統(tǒng)一;而廣電網(wǎng)絡(luò)為地方各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng),單獨(dú)由廣電系統(tǒng)發(fā)展CMMB業(yè)務(wù)在漫游中不可避免將帶來(lái)收費(fèi)定價(jià)等一系列問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】手機(jī)媒體 經(jīng)營(yíng)策略
一、短信服務(wù)
短信服務(wù)收費(fèi)模式,是基于手機(jī)媒體所提供的短信服務(wù)來(lái)收費(fèi)的。其短信服務(wù)范圍主要有新聞資訊類服務(wù),天氣預(yù)報(bào)類服務(wù),話費(fèi)查詢類服務(wù),交通信息類服務(wù),旅游查詢類服務(wù),生活常識(shí)類服務(wù)等等。
根據(jù)經(jīng)營(yíng)主體來(lái)分,提供短信服務(wù)收費(fèi)的主體一般有3類,一類是sp內(nèi)容服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。第二類是運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)公司出于豐富旗下產(chǎn)品線的考慮,向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上游下游方向發(fā)展,出資成立相對(duì)獨(dú)立的手機(jī)增值業(yè)務(wù)服務(wù)中心。第三類是私人軟件開(kāi)發(fā)公司,通常是有十幾人到幾十人不等的軟件開(kāi)發(fā)工作者成立的,數(shù)量眾多,可是規(guī)模不大。
其中sp內(nèi)容服務(wù)運(yùn)營(yíng)商通常對(duì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,有產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員提出新產(chǎn)品新方案,然后把把部分業(yè)務(wù)打包承包給資質(zhì)較好的私人軟件開(kāi)發(fā)公司,尤其提供部分或全部的軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā),再交給產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行用戶體驗(yàn),界面優(yōu)化等后期工作的改善。
限于自身市場(chǎng)實(shí)力的關(guān)系,在傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)中,私人軟件開(kāi)發(fā)公司難以直接在一線市場(chǎng)接觸消費(fèi)者,在話語(yǔ)權(quán)方面處于弱勢(shì)地位,但是隨著信息傳播技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,智能手機(jī)應(yīng)用已經(jīng)不僅僅是從手機(jī)預(yù)置軟件,或是運(yùn)營(yíng)商sim中獲得,智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)一直相對(duì)獨(dú)立的第三方應(yīng)用商店,這樣私人軟件開(kāi)發(fā)公司在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段的渠道設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā),實(shí)踐費(fèi)用大大降低,他們可以通過(guò)自身的力量,直接接觸消費(fèi)者,這也直接促進(jìn)了手機(jī)市場(chǎng)的繁榮。
二、手機(jī)游戲
手機(jī)游戲可以根據(jù)游戲本身的不同,分成文字類游戲和圖形類游戲兩種。其中文字類游戲日漸式微,圖形類游戲則廣受歡迎。圖形類游戲主要包括嵌入式游戲和KJAVE游戲。毫無(wú)疑問(wèn),手機(jī)游戲正在風(fēng)靡全世界。由于手機(jī)屏幕和鍵盤的尺寸較小,絕大多數(shù)手機(jī)游戲都比較簡(jiǎn)單。盡管簡(jiǎn)單,但手機(jī)游戲?qū)Σ糠钟脩舳?,卻具有非比尋常的魅力。
在中國(guó)手機(jī)游戲市場(chǎng)上,由于國(guó)內(nèi)目前的手機(jī)無(wú)線游戲的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下,內(nèi)容服務(wù)商似乎還不是主角,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了整個(gè)價(jià)值鏈的樞紐地位。對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,由于手機(jī)無(wú)線游戲價(jià)值鏈上游的眾多小規(guī)模游戲開(kāi)發(fā)商一般處于弱勢(shì)地位,價(jià)值鏈下游不存在銷售渠道分享銷售額,因此,利潤(rùn)空間非常巨大。同時(shí),手機(jī)無(wú)線游戲?qū)σ苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)也起到了很大的拉動(dòng)作用。隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈,前20名的SP將產(chǎn)生分化,門戶網(wǎng)站將獨(dú)立成為一大陣營(yíng),而游戲聊天方面又將分為兩類:一類是擁有特殊資源的像QQ;另外一類是主營(yíng)游戲的SP,像美通靈通迅龍等。
手機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈主要由游戲內(nèi)容開(kāi)發(fā)商,電信運(yùn)營(yíng)商,游戲運(yùn)營(yíng)商及用戶來(lái)共同組成。目前網(wǎng)民對(duì)手機(jī)游戲不滿意之處最主要是集中在收費(fèi)的透明度,下載游戲的可玩性,價(jià)格,傳輸?shù)乃俣鹊牡葞讉€(gè)方面。另外,同一款手機(jī)游戲要根據(jù)手機(jī)終端的不同多次開(kāi)發(fā),大大提高了開(kāi)發(fā)成本,手機(jī)游戲標(biāo)準(zhǔn)化迫在眉睫。系統(tǒng)平臺(tái)也存在不利于手機(jī)游戲業(yè)務(wù)快速發(fā)展的因素。
三、手機(jī)音樂(lè)
移動(dòng)音樂(lè),又叫無(wú)線音樂(lè),就是通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)下載音樂(lè)并在手機(jī)上播放的一類服務(wù)。移動(dòng)音樂(lè)包括手機(jī)鈴聲,彩鈴和手機(jī)音樂(lè)。
隨著手機(jī)鈴聲市場(chǎng)的發(fā)展,版權(quán)之爭(zhēng)星期,其實(shí)質(zhì)是音樂(lè)制作人向SP和手機(jī)制造商爭(zhēng)奪新興的手機(jī)音樂(lè)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。版權(quán)之爭(zhēng)的結(jié)果是,SP為避免版權(quán)紛爭(zhēng),必須與唱片公司合作,并支付巨額的版權(quán)費(fèi)用,在利潤(rùn)分配方面,國(guó)內(nèi)SP在手機(jī)鈴聲下載業(yè)務(wù)中與唱片公司的分成比例均在4:6的范圍之內(nèi),這就決定了唱片公司在移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)中的決定性地位。
現(xiàn)在隨著智能手機(jī)的第三方音樂(lè)軟件的強(qiáng)大功能,手機(jī)用戶可以簡(jiǎn)單的建立自己的鈴聲,而彩鈴作為運(yùn)營(yíng)商獨(dú)有的技術(shù)手段,其盈利能力在一定時(shí)期內(nèi)還是被外界看好。
四、移動(dòng)支付
移動(dòng)支付作為一種暫新的支付方式,具有方便,快捷,安全,低廉等優(yōu)點(diǎn),將會(huì)有非常大的商業(yè)前景,而且將會(huì)引領(lǐng)移動(dòng)電子商務(wù)和無(wú)線金融的發(fā)展。手機(jī)付費(fèi)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一種趨勢(shì),它包括手機(jī)小額支付和手機(jī)錢包兩大內(nèi)容。手機(jī)錢包就像銀行卡,可以滿足大額支付通過(guò)把用戶銀行賬號(hào)和手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定,用戶就可以通過(guò)短信息,語(yǔ)音,GPRS等多種方式對(duì)自己的銀行賬戶進(jìn)行操作,實(shí)現(xiàn)查詢,轉(zhuǎn)賬,繳費(fèi),消費(fèi)等功能,并可以通過(guò)短信等方式得到交易結(jié)果通知和賬戶變化。
五、視頻點(diǎn)播,比如手機(jī)電視,手機(jī)視頻網(wǎng)站
手機(jī)電視是一種新型的數(shù)字化電視形態(tài),為手機(jī)增加豐富的音頻和視頻內(nèi)容。手機(jī)電視不僅能夠提供傳統(tǒng)的音視頻節(jié)目,利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)還可以方便的完成交互功能,更適合于多媒體增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
現(xiàn)在來(lái)看,手機(jī)視頻類服務(wù)主要有2類盈利方式:由于視頻數(shù)據(jù)流量大,通過(guò)促進(jìn)手機(jī)用戶觀看視頻可以提高運(yùn)營(yíng)商的盈利,所以視頻網(wǎng)站在達(dá)到用戶流量視頻閾值之后,與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行利益分成,另外正版視頻手機(jī)提供商可以通過(guò)銷售數(shù)字版權(quán)進(jìn)行再一輪的盈利。
六、手機(jī)廣告
手機(jī)廣告,是基于手機(jī)媒體所提供的商業(yè)廣告,其實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)廣告的延伸。根據(jù)有關(guān)資料顯示,近幾年的全球廣告投資市場(chǎng)份額來(lái)看。盡管電視廣告份額仍為首位,約為40%,報(bào)紙和雜志廣告投資的市場(chǎng)份額為30%,而互聯(lián)網(wǎng)廣告投資的市場(chǎng)份額僅為5%,但是發(fā)展速度十分迅猛。