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關(guān)鍵詞:應(yīng)用型本科院校;人工智能;電子信息工程;專業(yè)建設(shè)
一研究背景
在發(fā)達(dá)國家,應(yīng)用型本科院校一直占有很大的比重。在我國,應(yīng)用型本科院校也逐漸成為高等教育大眾化的主力軍,對(duì)我國高等教育系統(tǒng)未來發(fā)展越來越重要的作用。金陵科技學(xué)院作為教育部應(yīng)用科技大學(xué)改革試點(diǎn)戰(zhàn)略研究單位、中國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(學(xué)院)聯(lián)盟創(chuàng)始單位,也正在積極地去探究相關(guān)的應(yīng)用型專業(yè)建設(shè)模式。電子信息工程專業(yè)作為學(xué)校的一門深度涉軟專業(yè),也要緊跟南京城市軟件建設(shè)發(fā)展方向,這對(duì)應(yīng)用型電子信息工程專業(yè)培養(yǎng)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,電子信息工程的應(yīng)用也越來越廣泛,對(duì)人們的生活產(chǎn)生了非常大的影響。,不但改變著人們獲取信息、存儲(chǔ)信息和管理信息的方式,而且為人們進(jìn)行信息的獲取、存儲(chǔ)和管理提供了新的途徑和方法,目前,各行業(yè)大都需要電子信息工程專業(yè)人才,而且薪金很高。2015年5月8日,備受矚目的《中國制造2025》由國務(wù)院正式下發(fā),這是我國實(shí)施制造強(qiáng)國戰(zhàn)略第一個(gè)十年的行動(dòng)綱領(lǐng)。該規(guī)劃二個(gè)突出特點(diǎn)是,將"加快新一代信息通信技術(shù)與制造業(yè)的深度融合"作為貫徹始終的主題,提出堅(jiān)持自主研發(fā)和開放合作并舉,加快建立現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)體系,為推動(dòng)信息化與工業(yè)化深度融合、實(shí)現(xiàn)制造業(yè)由大變強(qiáng)、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)支撐。在今年,隨著國家“兩會(huì)”的盛大召開,人工智能首次被提升到國家發(fā)展戰(zhàn)略高度,人工智能技術(shù)的重大突破將帶來新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命,大力發(fā)展人工智能技術(shù)是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要?jiǎng)恿?。電子信息技術(shù)的巨大成功和進(jìn)步,使人工智能可以深層次、多維度地參與到各個(gè)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域中,使科技的進(jìn)步快速融入到跨界合作中。比如,電子信息技術(shù)的成熟,使人工智能可以深度服務(wù)于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、配合甚至取代醫(yī)生進(jìn)行精確的手術(shù)治療。在無人駕駛領(lǐng)域,無人駕駛汽車、無人駕駛飛機(jī)、無人駕駛艦船都已經(jīng)陸續(xù)投入使用;在軍事領(lǐng)域,人工智能的運(yùn)用更是已經(jīng)爐火純青,俄羅斯與美國的人工智能作戰(zhàn)部隊(duì)和相關(guān)系統(tǒng),已經(jīng)在反恐作戰(zhàn)中屢立戰(zhàn)功,威力無比,作戰(zhàn)效能與性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越人類士兵。由此可看出,人工智能在電子信息技術(shù)大發(fā)展的當(dāng)下,終于在應(yīng)用層面開始發(fā)光發(fā)熱,現(xiàn)出巨大的生命力和后續(xù)無窮無盡的成長潛力,人工智能在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用,是國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、產(chǎn)能升級(jí)改造、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、核心技術(shù)創(chuàng)新獲得成功的關(guān)鍵。隨著BAT、華為、大疆無人機(jī)等高科技企業(yè)在人工智能應(yīng)用和開發(fā)上的不斷探索,刺激更多人才和資本向人工智能商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域涌入。目前,基于人工智能學(xué)習(xí)背景下,軟硬件相關(guān)知識(shí)過硬的電子信息類專業(yè)人才已經(jīng)成為社會(huì)上最為緊缺的人才,薪水待遇很高。
二需要解決的關(guān)鍵問題
作為應(yīng)用型本科院校,如何將“人工智能”新概念融入到電子信息工程專業(yè)建設(shè)中,根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需求,校企緊密結(jié)合,培養(yǎng)出復(fù)合型的,應(yīng)用型的社會(huì)緊缺人才,是需要去解決的關(guān)鍵問題。1.像當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)的崛起一樣,人工智能真正的發(fā)展才剛剛興起,相關(guān)的概念及定義還不完全定型,如何把握好未來人工智能的發(fā)展方向,有針對(duì)性地在傳統(tǒng)的電子信息工程課程計(jì)劃中規(guī)劃與人工智能息息相關(guān)的課程,比如人工智能原理,機(jī)器學(xué)習(xí),深度學(xué)習(xí)等課程,將兩者有機(jī)融合,在人才培養(yǎng)上面臨較大的挑戰(zhàn)。2.人工智能是一門綜合了控制論、信息論、計(jì)算機(jī)科學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、哲學(xué)等多門學(xué)科的嶄新概念。如果要將“人工智能”融入到電子信息工程專業(yè)建設(shè)中,就不僅需要學(xué)生學(xué)好如模擬電子技術(shù),數(shù)字電子技術(shù),數(shù)字信號(hào)處理,單片機(jī)技術(shù),C/C++程序設(shè)計(jì)等傳統(tǒng)的課程,打好基礎(chǔ),還需要加強(qiáng)在數(shù)據(jù)挖掘,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)的課程方面的建設(shè),扎實(shí)學(xué)生的數(shù)學(xué)物理基礎(chǔ)。這對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力要求更高,老師的教學(xué)水平也提出更高的要求。因此,如何加強(qiáng)此方面的師資專業(yè)培訓(xùn),是一個(gè)該課題需要解決的關(guān)鍵問題。3.一個(gè)專業(yè)人才的培養(yǎng),不僅需要優(yōu)秀的師資力量以及良好的學(xué)風(fēng),還需要有相關(guān)的硬件實(shí)驗(yàn)平臺(tái)作為支撐。如何根據(jù)“人工智能”新概念,針對(duì)性地新建一些諸如智能傳感器實(shí)驗(yàn)室,人體特征識(shí)別實(shí)驗(yàn)室,機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室等,把電子信息工程專業(yè)中的電子器件技術(shù),信號(hào)處理技術(shù)等應(yīng)用于人臉識(shí)別,智能家居,機(jī)器人等熱門領(lǐng)域,根據(jù)學(xué)生的興趣愛好因材施教,提高學(xué)生的動(dòng)手能力,也是該課題需要去解決的一個(gè)關(guān)鍵問題。
三研究內(nèi)容
本文以“人工智能”新概念下的電子信息工程專業(yè)教學(xué)及實(shí)踐模式為研究內(nèi)容,重點(diǎn)研究如何將人工智能相關(guān)的理論及實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)融入到傳統(tǒng)的電子信息工程專業(yè)培養(yǎng)方案中,做到無縫結(jié)合,在培養(yǎng)模式上需要有一定的理論創(chuàng)新,以更好地適應(yīng)人工智能類的高新電子信息技術(shù)企業(yè)對(duì)相關(guān)應(yīng)用型人才的要求。目前擬以現(xiàn)有電子信息工程專業(yè)的課程體系和專業(yè)方向?yàn)榛A(chǔ),形成以“人工智能”為導(dǎo)向的應(yīng)用型電子信息工程特色專業(yè)建設(shè),在未來的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃中,逐漸形成物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、機(jī)器人,無人機(jī),人臉識(shí)別,語音交互,智能駕駛等不同的專業(yè)方向,增加學(xué)生的就業(yè)面,提高學(xué)生的就業(yè)層次,加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力。主要具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)實(shí)踐教學(xué)的形式多樣
可采用以“學(xué)生興趣愛好”為依據(jù)的引導(dǎo)式教學(xué)實(shí)踐模式,在扎實(shí)學(xué)生數(shù)學(xué)物理等理論的基礎(chǔ)上,將最新的人工智能概念貫穿在電子信息工程專業(yè)課程體系中,通過不同的應(yīng)用型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目拓寬學(xué)生的知識(shí)面,提高學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力,動(dòng)手實(shí)踐能力,創(chuàng)新能力以及獨(dú)立開展研究的能力,將課堂教學(xué)、校內(nèi)實(shí)驗(yàn)和校外企業(yè)實(shí)習(xí)三者相互結(jié)合,鼓勵(lì)學(xué)生參加諸如全國大學(xué)生電子設(shè)計(jì)大賽,全國大學(xué)生智能設(shè)計(jì)競賽,中美創(chuàng)客大賽等賽事,以確保培養(yǎng)出高素質(zhì)的應(yīng)用型專業(yè)人才。同時(shí),讓學(xué)生從大二開始就自選課題、進(jìn)實(shí)驗(yàn)室、根據(jù)興趣愛好組建不同研究方向的實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì),并為學(xué)生按照不同的研究方向配備專業(yè)教師,以此讓學(xué)生融入到教師的科研工作中去,形成所謂的本科生導(dǎo)師制制度,由相應(yīng)的導(dǎo)師全程指導(dǎo),開展科學(xué)研究,培養(yǎng)學(xué)生的科技創(chuàng)新能力和動(dòng)手實(shí)踐能力。
(二)注重提高教師的教學(xué)及科研水平
在努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力的同時(shí),注重提高應(yīng)用型電子信息工程專業(yè)教師的教學(xué)及科研水平,使其能夠很好地將“人工智能”新概念用于電子信息工程專業(yè)的教學(xué)中,指導(dǎo)學(xué)生參加相關(guān)的各種競賽,提高教師團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐能力及技術(shù)水平。通過海內(nèi)外招聘和內(nèi)部強(qiáng)化培養(yǎng)(教師博士化、教師雙師化、教師國際化)等舉措,加強(qiáng)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè);通過鼓勵(lì)教師積極開設(shè)MOOC課程,參加教師技能大賽以及國內(nèi)外教學(xué)培訓(xùn),從多方面提高教師的教學(xué)水平。
(三)建立完善的校企合作制度,為學(xué)生提供相應(yīng)的實(shí)習(xí)基地
企業(yè)工程師可以參與相關(guān)的人才培養(yǎng)方案修訂和部分的教學(xué)實(shí)踐工作。這種合作制度既可以提高教師的科研應(yīng)用水平,也可以為學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會(huì),增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力。
(四)注重課程大綱修改,實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)建設(shè)
以改革傳統(tǒng)的電子信息工程專業(yè)的培養(yǎng)模式為目標(biāo),總結(jié)在“人工智能”新概念下教學(xué)及實(shí)踐的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),形成一個(gè)有鮮明特色的電子信息工程專業(yè)培育模式。應(yīng)用型本科院校電子信息工程專業(yè)人才未來的發(fā)展戰(zhàn)略和改革方向,應(yīng)重點(diǎn)考察“人工智能”新概念下專業(yè)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)。重點(diǎn)關(guān)注“人工智能”新概念下的教學(xué)及實(shí)踐課程大綱修訂、教師教學(xué)及科研能力培訓(xùn)體系構(gòu)建、實(shí)驗(yàn)室軟硬件平臺(tái)建設(shè)、校企合作培養(yǎng)模式探討及校外實(shí)習(xí)基金建設(shè)等工作。
四結(jié)語
本文探討和研究了“人工智能”新概念下應(yīng)用型電子信息工程專業(yè)培養(yǎng)模式,結(jié)合金陵科技學(xué)院電子信息工程專業(yè)的發(fā)展情況,對(duì)原有的專業(yè)培養(yǎng)模式做了一定的理論創(chuàng)新,引入了“人工智能”新概念,從理論和實(shí)踐教學(xué),學(xué)生學(xué)習(xí)能力和教師教研技能培養(yǎng),校企合作辦學(xué),實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等方面進(jìn)行了一系列的探討。
參考文獻(xiàn)
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提到人工智能,我們應(yīng)該不陌生,目前已經(jīng)有很多智能產(chǎn)品進(jìn)入到我們的生活,如智能手表、手環(huán)等這類可穿戴的設(shè)備,更吸引眼球的無人駕駛和服務(wù)機(jī)器人也都慢慢進(jìn)入我們的視野。
根據(jù)VentureScanner的統(tǒng)計(jì),截至2016年初,全球共有957家人工智能公司,美國以499家位列第一。中國人工智能領(lǐng)域約有65家創(chuàng)業(yè)公司獲得投資,合計(jì)29.1億元。相對(duì)于全球人工智能市場,中國人工智能市場依舊是一個(gè)有待進(jìn)一步開發(fā)的市場。
巨頭紛紛布局人工智能,行業(yè)技術(shù)卻有待提升
如今,全球有近千家人工智能公司,覆蓋到62個(gè)國家的語音識(shí)別、手勢(shì)控制、虛擬私人助手、語音翻譯和智能機(jī)器人等十余個(gè)產(chǎn)業(yè),基礎(chǔ)技術(shù)、人工智能技術(shù)、人工智能應(yīng)用構(gòu)成了人工智能產(chǎn)業(yè)鏈的三個(gè)核心環(huán)節(jié),而國內(nèi)涉及人工智能領(lǐng)域的公司也早已破百。不論是國外還是國內(nèi)的科技巨頭和風(fēng)投機(jī)構(gòu)都在布局人工智能這條產(chǎn)業(yè)鏈,以尋求占得人工智能市場一席之地。
全球AI陣營:3月份的谷歌阿爾法狗機(jī)器人大勝圍棋高手后,令谷歌名聲大噪,也將人工智能再次推向全球熱浪中。在無人駕駛汽車方面,谷歌無人駕駛汽車測試歷程已超過200萬公里,并對(duì)其不斷地測試和改進(jìn);微軟在人工智能方面的技術(shù)研究投入已超過20年的時(shí)間,其人工智能機(jī)器人小冰是人工智能伴侶虛擬機(jī)器人的生態(tài)模式;Facebook的聊天機(jī)器人“M”,是基于其用戶和社交形態(tài)而成的智能助手,除了能夠回答用戶問題、查閱信息外,還能夠幫助用戶完成一些生活操作,如購買商品、餐廳定位、安排計(jì)劃旅行等。
由谷歌、微軟和Facebook為代表的全球AI市場,在語音識(shí)別、機(jī)器視覺等產(chǎn)品上有了豐富的研究、開發(fā),而在人腦科學(xué)、深度學(xué)習(xí)感知等領(lǐng)域上的研究也在不久會(huì)有所突破。
國內(nèi)BAT巨頭陣營:百度的人工智能技術(shù)體系包括百度研究院、百度大數(shù)據(jù)、百度語音、百度圖像等技術(shù),而百度在人工智能上的投入力度很大,且其技術(shù)在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位;阿里的人工智能是在其DT和附能話術(shù)體系下展開的,阿里目前有小Ai、小蜜,是以阿里云為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖的生態(tài)模式;相對(duì)于百度、阿里,騰訊在人工智能方面進(jìn)展相對(duì)比較緩慢,目前推出了Dreamwriter和微寶等產(chǎn)品。
然而,縱觀國內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的市場,巨頭們?cè)谌斯ぶ悄茴I(lǐng)域都已布下棋局,但是巨頭們的人工智能都是在為企業(yè)自身以及企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)。目前的人工智能市場,大多數(shù)的企業(yè)都還存在一定的技術(shù)難關(guān),尤其是初創(chuàng)企業(yè)。這些企業(yè)急切需要一些人工智能技術(shù)服務(wù)來為自己提供技術(shù)支持、幫助。
此外,對(duì)于很多正處于轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說,他們處在需要人工智能技術(shù)服務(wù)來加快信息化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)刻,自身沒有技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人工智能技術(shù)基因,發(fā)展就會(huì)受到限制。
企業(yè)信息化建設(shè)需求緊迫,AI技術(shù)服務(wù)商紛紛現(xiàn)身
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,企業(yè)要轉(zhuǎn)型就要加快信息化建設(shè),而讓信息化技術(shù)來轉(zhuǎn)變企業(yè)業(yè)務(wù)需求的方法無疑是具有很大的操作性和實(shí)用性的。然而,很多傳統(tǒng)企業(yè)自身沒有IT新技術(shù)基因,自己再投入資金來研發(fā)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)這不太現(xiàn)實(shí)。所以這些傳統(tǒng)企業(yè)更多的是想要依靠擁有AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)來提供技術(shù)服務(wù),這個(gè)急迫的需求則推動(dòng)了國內(nèi)AI技術(shù)服務(wù)市場的發(fā)展。
在人工智能風(fēng)靡全球的浪潮下,隨著國家對(duì)人工智能公共創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域的不斷重視,并提出多個(gè)政策鼓勵(lì)、支持,人工智能這塊市場出現(xiàn)了為各個(gè)行業(yè)提供人工智能解決方案的服務(wù)商。這類智能機(jī)器人的服務(wù)企業(yè)定位很明確,就是為行業(yè)人工智能開發(fā)多樣化的產(chǎn)品功能,產(chǎn)品差異化也很明顯,這能夠?yàn)樾袠I(yè)工作模式帶來快速的改變和發(fā)展。
1、提供智能語音技術(shù)的服務(wù):在智能語音技術(shù)方面,科大訊飛股份有限公司的訊飛“超腦”在語音識(shí)別、語義理解、口語翻譯、機(jī)器評(píng)測方面上取得了一定的應(yīng)用成果,其智能語音核心技術(shù)在國內(nèi)智能語音上也是數(shù)一數(shù)二的企業(yè)。
在今年的安徽兩會(huì)上,科大訊飛的智能會(huì)議系統(tǒng)正式亮相,會(huì)議代表手持話筒在現(xiàn)場發(fā)言時(shí),屏幕上能夠快速、準(zhǔn)確的、實(shí)時(shí)的顯示相對(duì)應(yīng)的文字,滿足了會(huì)議的圖文直播需求。因此,人工智能在語音識(shí)別、口語翻譯上的應(yīng)用范圍廣,能夠?yàn)槠髽I(yè)的辦公方式帶來很大的便利。不過他們?cè)谡Z音技術(shù)上,尤其是機(jī)器人對(duì)地方方言和口音的識(shí)別依舊存在著不足,因此,技術(shù)服務(wù)商還是要加強(qiáng)對(duì)AI機(jī)器人的語音培訓(xùn)。
2、提供人工智能引擎平臺(tái)的服務(wù):在傳統(tǒng)行業(yè)的智能化服務(wù)上,目前,廈門快商通科技股份有限公司和上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司都提供了較為完整的技術(shù)解決方案。廈門快商通科技股份有限公司主要研發(fā)的平臺(tái)為小快人工智能引擎平臺(tái),重點(diǎn)在人機(jī)交互領(lǐng)域進(jìn)行平臺(tái)技術(shù)輸出。此平臺(tái)是在開放小快自身核心語義理解和交互能力的基礎(chǔ)上,針對(duì)第三方開發(fā)者建立的基于“云端”智能的網(wǎng)絡(luò)虛擬機(jī)器人服務(wù)平臺(tái)。
快商通將小快人工智能引擎平臺(tái)的智能服務(wù)引擎和管理平臺(tái)放在“云端”,客戶通過SDK、API、第三方應(yīng)用等渠道接入小快人機(jī)交互引擎平臺(tái),客戶可以隨時(shí)調(diào)用云端智能機(jī)器人的語音識(shí)別、智能應(yīng)答等功能,并可根據(jù)需要定制機(jī)器人知識(shí)范圍,實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)機(jī)器人交互技術(shù)的遠(yuǎn)程接入。
目前,小快人工智能引擎平臺(tái)已在智能客服、智能教育、醫(yī)療領(lǐng)域成功落地,獲得大規(guī)模技術(shù)調(diào)用。其簡潔、高效、智能的技術(shù)輸出方式,使得快商通在智能家居、電子政務(wù)、自媒體、游戲、教育等領(lǐng)域迅速積累了大量用戶資源。
3、提供物聯(lián)網(wǎng)人工智能的服務(wù):在物聯(lián)網(wǎng)人工智能方面,北京云知聲信息技術(shù)有限公司的“云端芯”,圍繞自身智能語音識(shí)別和語音理解等核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)來打造的生態(tài)體系。利用大數(shù)據(jù)為各個(gè)產(chǎn)品方案實(shí)現(xiàn)落地,并收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過大數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)化成最終服務(wù),目前在家居、汽車、醫(yī)療和教育等領(lǐng)域有所應(yīng)用,在國內(nèi)的后裝車機(jī)市場70%的自主廠商的語音交換皆由云知聲提供技術(shù)服務(wù)。
4、提供智能家居方案的服務(wù):浙江風(fēng)向標(biāo)科技有限公司的“VANE”,主要是應(yīng)用在智能家居上,可以進(jìn)行個(gè)性化的生活場景定制,在一定程度上為用戶的家居生活提供智能化服務(wù),但相對(duì)來說,應(yīng)用在家居場景服務(wù)中的產(chǎn)品種類還是比較少的,功能也比較簡單。因此要真正實(shí)現(xiàn)智能家居還需要技術(shù)服務(wù)企業(yè)開發(fā)出更豐富的、智能化的產(chǎn)品功能。
5、提供多種AI技術(shù)融合的服務(wù):北京捷通華聲科技有限公司的靈云全智能能力平臺(tái),將智能語音交互、圖像識(shí)別、語義理解、生物特征等技術(shù)進(jìn)行整合,解決企業(yè)的具體需求。
可以說,國內(nèi)不斷涌現(xiàn)出來的人工智能技術(shù)服務(wù)商在語音識(shí)別、翻譯等方面上都有技術(shù)優(yōu)勢(shì),并在產(chǎn)品開發(fā)上耗費(fèi)了多年的研究準(zhǔn)備時(shí)間。在發(fā)展前期瞄準(zhǔn)了可以發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)質(zhì)的行業(yè)領(lǐng)域,利用人工智能技術(shù)來幫助更多企業(yè)解決行業(yè)痛點(diǎn),同時(shí)又能夠使自己在國內(nèi)人工智能市場上站穩(wěn)腳跟。這符合當(dāng)前我國人工智能市場不太成熟的行情,也能夠使創(chuàng)業(yè)企業(yè)在摸索中成長。
AI技術(shù)服務(wù)商為企業(yè)在轉(zhuǎn)型中的信息化建設(shè)提供了很大的動(dòng)力和支持,而企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中,首先改變的是業(yè)務(wù)辦理方式和營銷方式。傳統(tǒng)企業(yè)在業(yè)務(wù)中常常要與消費(fèi)者進(jìn)行直接的溝通與交流,因此企業(yè)在售前售后的客服團(tuán)隊(duì)人數(shù)數(shù)量是龐大的,工作量一般也會(huì)很大;傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式要與時(shí)俱進(jìn),依舊離不開互聯(lián)網(wǎng)思維,而人工智能服務(wù)商無疑可以為企業(yè)解決這些難題,提高其工作效率和營銷決策的準(zhǔn)確性。
企業(yè)客服市場需求大,或能借力人工智能起飛
根據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)的客服市場規(guī)模已超過千億,而隨著移動(dòng)電子商務(wù)和O2O市場的發(fā)展,國內(nèi)客服市場將從傳統(tǒng)PC端和電話客服的工作方式中逐漸轉(zhuǎn)向移動(dòng)客服,客服市場潛力巨大,也使更多人工智能技術(shù)服務(wù)商爭相進(jìn)軍,爭搶市場的一杯羹。
為企業(yè)級(jí)用戶提供服務(wù)的智能機(jī)器人廠商,其定位很明確,就是專門針對(duì)智能客服機(jī)器人領(lǐng)域進(jìn)行優(yōu)化,以尋求在企業(yè)客服服務(wù)中占領(lǐng)市場,其開發(fā)的產(chǎn)品功能模式多樣化,也能夠?yàn)椴糠秩巳旱墓ぷ髂J綆矸e極的推動(dòng)作用。
模式一:智能客服機(jī)器人或插件服務(wù)
云問是一個(gè)智能客服機(jī)器人SaaS服務(wù)平臺(tái),可以通過機(jī)器人問答來模擬人工客服為用戶提供客服服務(wù)。曉多機(jī)器人,從2013年7月開始在淘寶賣家服務(wù)市場上線旺財(cái)客服機(jī)器人,能夠模擬真人以自然語言與買家進(jìn)行對(duì)話。
這一模式在一定程度上就已經(jīng)初步解決了企業(yè)在客服上的問題,尤其是電商企業(yè)的客服人員面對(duì)大量的客戶咨詢,會(huì)出現(xiàn)來不及回復(fù)和重復(fù)回答問題等情況,將重復(fù)的、簡單的問題交給智能機(jī)器人可以節(jié)約時(shí)間并節(jié)省人力成本,不過他們并沒有深入到企業(yè)客服領(lǐng)域的其他方面。
模式二:機(jī)器人客服+人工客服+工單系統(tǒng)
該模式下的七魚、智齒科技、愛客服等服務(wù)商,在機(jī)器人客服上,通過智能機(jī)器人智能解答客戶問題,提供永不離線的客服服務(wù),可以降低80%的客服人力成本;在工單系統(tǒng)上,則支持多種方式創(chuàng)建工單,為跨部門協(xié)作和問題及時(shí)跟進(jìn)提供了便利服務(wù);為企業(yè)提供統(tǒng)一客服工作臺(tái),為客服提供客戶畫像、問題分類、歷史會(huì)話等繁雜問題的簡化集成。
這一模式為企業(yè)搭建了智能的、多渠道客服系統(tǒng),通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)用戶的細(xì)分,實(shí)現(xiàn)智能化管理,在一定程度上改善企業(yè)和用戶的關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)更好、更快地發(fā)展。進(jìn)一步拓寬了人工智能技術(shù)為企業(yè)客服提供的服務(wù)。不僅實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的智能客服,還完善了工單系統(tǒng),為部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作提供便利。
模式三:呼叫中心+機(jī)器人客服+人工客服+工單系統(tǒng)+大數(shù)據(jù)挖掘
快商通、Udesk、小能科技等服務(wù)商將呼叫中心+機(jī)器人客服+人工客服+工單系統(tǒng)模式作為自己的產(chǎn)品模式,不過Udesk、小能科技的人工智能技術(shù)是與云問達(dá)成的合作。快商通的人工智能技術(shù)則是自主研發(fā)。這種模式下的人工智能技術(shù)在呼叫中心的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)、人機(jī)融合、運(yùn)營支撐,可以很大程度上地節(jié)約了人工成本,同時(shí)快商通在現(xiàn)有的客服體系中采用大數(shù)據(jù)挖掘模式,并且利用大數(shù)據(jù)分析了解用戶需求、解決營銷問題。
在客服工作處理上,大部分的簡單、高頻、重復(fù)性問題交給客服機(jī)器人處理,小部分無法解決的則轉(zhuǎn)交給人工客服。通過精準(zhǔn)地理解客戶問題并匹配最佳答案從而提高回復(fù)準(zhǔn)確效率,同時(shí)通過機(jī)器人在線解答重復(fù)率高達(dá)80%的問題,從而減輕人工座席負(fù)擔(dān),減少企業(yè)的客服人工成本。
在數(shù)據(jù)營銷解決上,通過海量行業(yè)數(shù)據(jù)的收集、分析,為企業(yè)提供行業(yè)營銷推廣熱點(diǎn)、價(jià)格定制等解決方案,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的PC端、移動(dòng)端一體化的數(shù)據(jù)營銷。這對(duì)企業(yè)來說可以快速的實(shí)現(xiàn)營銷決策,但是也要結(jié)合實(shí)際的市場行情來做出判斷,不能過度依賴于人工智能。
這一模式很好地利用了人工智能在行業(yè)的客服方面提供高效率的工作服務(wù),同時(shí)又運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供營銷,這在一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)與發(fā)展,更好地應(yīng)對(duì)市場的變化,及時(shí)作出營銷決策。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)的客服需求越來越大,人工智能能夠解決傳統(tǒng)呼叫中心因人工客服人力成本耗費(fèi)大、用戶等待時(shí)間長、客服渠道繁瑣、接入方式繁雜等痛點(diǎn),從而為企業(yè)提高運(yùn)營效率、降低軟件的使用成本,使企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,朝著信息化建設(shè)方向快步前進(jìn)。
人工智能普及速度加快,技術(shù)服務(wù)商成幕后英雄
在開始談?wù)撊斯ぶ悄芄芾碇埃茸鲆坏肋x擇題。
一輛載人的自動(dòng)駕駛汽車高速接近一個(gè)路口,此時(shí)路口有十個(gè)行人正在過馬路。在剎車突然失靈的情況下,汽車的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇:
1、拐向路邊的固定障礙,躲避十個(gè)行人但犧牲車內(nèi)一位乘客;
2、保持直行,確保車內(nèi)一位乘客的安全但犧牲十個(gè)行人。
您會(huì)如何選擇?我們看看公眾的觀點(diǎn)。
當(dāng)美國學(xué)術(shù)期刊《科學(xué)》就這個(gè)問題進(jìn)行公眾調(diào)查時(shí),76%的被調(diào)查者表示,應(yīng)該選擇犧牲一位乘客以保全十位行人。而且這些選擇“犧牲一位乘客”的被調(diào)查者都同意以下觀點(diǎn):自動(dòng)駕駛汽車的制造商應(yīng)該把“汽車事故死亡數(shù)最小化”作為一個(gè)指導(dǎo)原則設(shè)計(jì)自動(dòng)駕駛系統(tǒng)――我們且稱之為“公平對(duì)待系統(tǒng)”。
有意思的是,當(dāng)詢問被調(diào)查者是否愿意購買安裝“公平對(duì)待系統(tǒng)”的自動(dòng)駕駛汽車時(shí),大部分人表示,他們還是會(huì)選擇安裝“車內(nèi)乘客優(yōu)先系統(tǒng)”的汽車。
作為人工智能技術(shù)發(fā)展目前最成熟的領(lǐng)域之一,自動(dòng)駕駛汽車遇到的選擇悖論并不是特例。事實(shí)上,人工智能技術(shù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的科技創(chuàng)新,在逐漸深入發(fā)展并成為現(xiàn)代社會(huì)一部分的時(shí)候,從道德與法律到監(jiān)管與責(zé)任劃分,無不面臨著前所未有的兩難選擇。
歐美研究監(jiān)管原則
針對(duì)這樣的挑戰(zhàn),目前從美國、歐盟到中國,各國都在從技術(shù)、法律、行政和道德倫理等多個(gè)方面進(jìn)行研究探討,以期在不遠(yuǎn)的將來制定滿足人工智能應(yīng)用的監(jiān)管原則。 76%的被調(diào)查者表示,自動(dòng)駕駛汽車的制造商英國把“汽車事故死亡數(shù)量小化”作為一個(gè)指導(dǎo)原則設(shè)置自動(dòng)駕駛系統(tǒng)。
在人工智能技術(shù)發(fā)展最為領(lǐng)先的美國,有關(guān)人工智能監(jiān)管的研究是由最高行政機(jī)構(gòu)――總統(tǒng)行政辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)參與的。2016年,在組織了有關(guān)人工智能的多場研討會(huì)之后,總統(tǒng)行政辦公室和國家科技委員會(huì)(NSTC)于10月份了兩份重量級(jí)報(bào)告:《國家人工智能研究發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》和《為未來的人工智能做好準(zhǔn)備》。
在《國家人工智能研究發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》中,包含了7個(gè)關(guān)鍵性戰(zhàn)略,其中的第三戰(zhàn)略:理解和確定人工智能在倫理、法律和社會(huì)領(lǐng)域的影響;第四戰(zhàn)略:_保人工智能系統(tǒng)的安全和隱私保護(hù),前瞻性地包含了有關(guān)人工智能在倫理、法律、社會(huì)影響、安全和隱私保護(hù)等領(lǐng)域的相關(guān)內(nèi)容,包含了和人工智能監(jiān)管相關(guān)的目標(biāo)與原則。
歐盟由歐洲議會(huì)牽頭以立法研究的方式探討人工智能和機(jī)器人監(jiān)管的相關(guān)原則。在美國總統(tǒng)行政辦公室人工智能規(guī)劃和報(bào)告的同月,歐盟法律事務(wù)委員會(huì)向歐盟提交了《歐盟機(jī)器人民事法律規(guī)則》。該法律規(guī)則從機(jī)器人使用的責(zé)任規(guī)則、倫理原則、對(duì)人類自身和財(cái)產(chǎn)的傷害賠償?shù)榷喾矫嫣岢隽藢?duì)基于人工智能技術(shù)控制機(jī)器人的監(jiān)管原則。
作為即將脫離歐盟的英國,也在人工智能監(jiān)管領(lǐng)域開始獨(dú)立的研究。2017年2月,英國下議院科學(xué)技術(shù)委員會(huì)向多位英國頂尖的互聯(lián)網(wǎng)與人工智能領(lǐng)域的專家發(fā)出邀請(qǐng),希望其對(duì)于“決策中的算法”給出自己的專家意見。4月26日,科學(xué)技術(shù)委員公布了收到的正式回復(fù),并將以此作為基礎(chǔ)開展人工智能監(jiān)管的研究。
公平和準(zhǔn)確難平衡
從美國、歐盟和英國的研究結(jié)果和形成的文件、決議與規(guī)則來看,目前在人工智能監(jiān)管方面形成公式的挑戰(zhàn)主要來自公平性、透明性和責(zé)任認(rèn)定等三方面。
首先是公平性。對(duì)于人工智能算法來說,任何對(duì)于輸出,也就是預(yù)測值有貢獻(xiàn)的信息都應(yīng)該作為輸入變量參與到人工智能算法的計(jì)算中。但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,并不是所有與結(jié)果相關(guān)的信息都可以被接受。
2014年以來,美國多個(gè)州的犯罪執(zhí)法機(jī)構(gòu)都依靠一個(gè)名為COMPAS的人工智能系統(tǒng)預(yù)測過往有犯罪記錄的人員再次犯罪的可能性,并以此數(shù)據(jù)作為是否允許罪犯減刑提前回歸社會(huì)的決策依據(jù)之一。2016年6月,COMPAS系統(tǒng)被第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)ProPublica質(zhì)疑其預(yù)測結(jié)果對(duì)黑人罪犯有明顯的歧視。
按照ProPublica提供的數(shù)據(jù),在各個(gè)預(yù)測再次犯罪的評(píng)分水平上,白人與黑人均保持相似的再次犯罪概率。
但從整體結(jié)果看,在其他輸入條件與白人罪犯基本類似的情況下,COMPAS人工智能預(yù)測模型仍然會(huì)傾向于把黑人罪犯判別為會(huì)再次犯罪。其中的一個(gè)重要原因是有關(guān)黑人的記錄遠(yuǎn)多于白人的記錄。這一點(diǎn)是COMPAS人工智能預(yù)測模型無法改變的。
這個(gè)結(jié)果引起了媒體和社會(huì)的爭議。單純基于人種、膚色、文化、信仰乃至生活習(xí)性的差異,人工智能系統(tǒng)基于算法就給予不同的評(píng)判和對(duì)待,這對(duì)于公平是一種事實(shí)上的漠視。那么未來在人工智能技術(shù)廣泛進(jìn)入人類社會(huì)的時(shí)候,各種小眾人群都有可能由于個(gè)體差異遭受來自“模型的歧視”。
這顯然是現(xiàn)代社會(huì)的文明準(zhǔn)則所不能接受的。這也是監(jiān)管部門首先要解決的問題――模型的公平性。
目前可行的折中方法是,限制種族、膚色、年齡、性取向和其他生物與生活習(xí)慣等特征被作為輸入變量參與到人工智能算法的構(gòu)建,以避免這些有可能造成“模型的歧視”的變量最終影響模型的預(yù)測結(jié)果。
應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,人工智能模型的公平性和準(zhǔn)確性是一個(gè)蹺蹺板,如何讓這個(gè)蹺蹺板取得平衡并與現(xiàn)代社會(huì)的公平價(jià)值觀取得一致,目前還沒有一個(gè)最佳答案。
找不到問題所在
其次是透明性,也被稱為可解釋性。在現(xiàn)有的人工智能技術(shù)發(fā)展路徑下,成熟的人工智能算法或許永遠(yuǎn)都是一個(gè)“黑盒子”――外界無法得知內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制,只能夠通過對(duì)輸入和輸出數(shù)據(jù)的解讀來了解其能夠達(dá)到的效果,并推測其內(nèi)部計(jì)算機(jī)制的構(gòu)成。
目前科技界主流的看法都認(rèn)為人工智能模型缺乏透明性,而且這一點(diǎn)不會(huì)隨著技術(shù)發(fā)展而徹底改變。那么以往通過企業(yè)透明披露產(chǎn)品和系統(tǒng)信息以便政府監(jiān)管的做法在人工智能領(lǐng)域是行不通的。
舉個(gè)例子,傳統(tǒng)汽車是由車身、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、剎車系統(tǒng)、電子控制系統(tǒng)等多個(gè)部件組成。每個(gè)部件也都可以拆解成為具體的零件。任何一個(gè)產(chǎn)品問題都可以歸結(jié)到具體零件上,并針對(duì)其提出改進(jìn)意見。
但對(duì)于自動(dòng)駕駛汽車,人工智能系統(tǒng)作為一個(gè)整體完成最終的控制動(dòng)作,一旦發(fā)生人工智能系統(tǒng)的錯(cuò)誤操作,除了明顯的傳感器故障,我們無法清晰定位問題原因,也不會(huì)立即明確該如何調(diào)整系統(tǒng)。
目前通用的做法是猜想故障原因,并用場景還原的方式提供與錯(cuò)誤操作時(shí)類似的數(shù)據(jù)輸入,并觀察輸出結(jié)果。在捕捉到錯(cuò)誤輸出后,通過提供修正錯(cuò)誤的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集,逐步完成對(duì)人工智能系統(tǒng)的調(diào)整。最終還是要在反復(fù)測試的情況下確認(rèn)人工智能系統(tǒng)已經(jīng)完成了針對(duì)此錯(cuò)誤的修正。
由于人工智能算法的非透明性,監(jiān)管部門就無法從人工智能算法本身入手提出管理要求,因?yàn)槿斯ぶ悄芟到y(tǒng)的提供商自己都無法清晰解釋算法的核心工作機(jī)理。所以,最終的監(jiān)管要求就會(huì)從基于原理和結(jié)構(gòu)管理轉(zhuǎn)而基于最終結(jié)果管理。也就是說,不管白貓黑貓,抓到老鼠就是好貓。
非透明性決定了未來人類在監(jiān)管人工智能系統(tǒng)時(shí)永遠(yuǎn)要面臨著“黑盒子”帶來的不確定性。而這一點(diǎn),也給責(zé)任認(rèn)定帶來天然的障礙。
誰來承擔(dān)責(zé)任
對(duì)于責(zé)任認(rèn)定的探討研究,目前是最少也是最困難的。對(duì)于一般的C械電氣設(shè)備,由于設(shè)計(jì)缺陷、材料質(zhì)量或其他產(chǎn)品質(zhì)量所導(dǎo)致的人身財(cái)產(chǎn)損害,設(shè)備制造商將承擔(dān)主要甚至全部責(zé)任。
而對(duì)于人工智能系統(tǒng)控制的設(shè)備,由于其在算法透明性和可解釋性方面的困難,監(jiān)管部門幾乎無法從算法本身去認(rèn)定是否包含設(shè)計(jì)缺陷,也就無法就算法本身的設(shè)計(jì)去進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,這為監(jiān)管帶來了非常大的困難。
有意思的是,歐盟在其2017年2月投票通過的《歐盟機(jī)器人民事法律規(guī)則》中,提出了考慮給予機(jī)器人以特殊的法律地位,即電子人的概念。也就是說,未來法律體系中將會(huì)存在一個(gè)不同于自然人、法人、動(dòng)物等的另一法律實(shí)體,其能夠獨(dú)立存在,享有自己的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。對(duì)于由自身引起的第三方人身財(cái)產(chǎn)傷害,電子人將會(huì)被認(rèn)定承擔(dān)一定的責(zé)任,并作出賠償。
如果電子人的概念未來被現(xiàn)有的人類社會(huì)廣泛接受,那么其造成的影響就不局限于人工智能監(jiān)管本身,而將深深影響到未來社會(huì)的各個(gè)方面。
除了公平性、透明性和責(zé)任認(rèn)定之外,人工智能系統(tǒng)還會(huì)大量替代現(xiàn)有的人工崗位,從而對(duì)未來的勞動(dòng)力市場產(chǎn)生巨大的影響。由此而衍生的社會(huì)就業(yè)沖擊和對(duì)人類技能要求的改變還會(huì)影響更多的方面。
2017年2月,微軟公司創(chuàng)始人比爾?蓋茨在接受媒體采訪時(shí)表示,應(yīng)該通過對(duì)機(jī)器人征稅,來籌集資金,以幫助被自動(dòng)化所取代的工人進(jìn)行再培訓(xùn)。
關(guān)鍵詞:人工智能的優(yōu)勢(shì);發(fā)展現(xiàn)狀;具體應(yīng)用
當(dāng)前人工智能的應(yīng)用對(duì)于普通人的生活來說,最常見的有智能語音助手或者是智能控制家電開關(guān)等等。而在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)用人工智這種技術(shù),可以有效借助人工智能技術(shù)較為高效的計(jì)算能力和超強(qiáng)的學(xué)習(xí)模仿能力,使得計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)進(jìn)行更進(jìn)一步自我完善,增強(qiáng)整體對(duì)于數(shù)據(jù)以及相關(guān)信息處理的效率,可以使計(jì)算機(jī)更加穩(wěn)定高效的幫助人們進(jìn)行工作。
1簡述人工智能及其優(yōu)勢(shì)
在日常的生活中,經(jīng)常會(huì)聽到人工智能這幾個(gè)字,但是許多的人對(duì)其并不了解。人工智能的技術(shù)就是在運(yùn)用智能化的機(jī)器系統(tǒng),以及相對(duì)自動(dòng)化的機(jī)械設(shè)備來對(duì)人的思維模式進(jìn)行的一種模擬化的技術(shù)手段。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用人工智能的這種技術(shù),其實(shí)就是將網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)與現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行一個(gè)合理的結(jié)合,使一部分的人力勞動(dòng)可以由相關(guān)的技術(shù)來代替實(shí)現(xiàn)更加高效的數(shù)據(jù)處理,此技術(shù)與計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)聯(lián)系非常緊密。對(duì)于計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來說,其主要應(yīng)用場景就是對(duì)于一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,而人工智能的應(yīng)用可以幫助計(jì)算機(jī)提升及信息的處理能力,在網(wǎng)絡(luò)信息處理的過程中,由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大的整體,信息的處理會(huì)有許多的不確定性,這就使得在信息的處理方面會(huì)有非常大的難度,對(duì)于所掌握數(shù)據(jù)的精確程度也很難有一個(gè)準(zhǔn)確控制。而人工智能的相關(guān)技術(shù)有著較強(qiáng)的控制信息的能力,并且對(duì)于已經(jīng)有的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行跟蹤,這樣在信息的處理過程中,就可以極大程度的提升所掌握的數(shù)據(jù)精確性以及真實(shí)性,最大程度地避免了數(shù)據(jù)模糊不清而造成的處理不到位的情況,極大提升了計(jì)算機(jī)對(duì)于信息的處理能力。
2人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀
人工智能技術(shù)的發(fā)展,對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)的處理是否真實(shí)是否可靠起到了重要的影響作用。由于人工智能的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),對(duì)于數(shù)據(jù)的后期編輯、處理以及管理都起到非常大的幫助作用,人工智能的技術(shù)研發(fā)在我國的計(jì)算機(jī)和科技領(lǐng)域都是一項(xiàng)重大的突破,在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多年的發(fā)展歷史中,可以清晰地觀察到人工智能對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到的重要推動(dòng)作用。此技術(shù)的提出不僅僅在文字和圖片、視頻的處理方面有著極大的促進(jìn)作用,并且使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)更加接近人腦的思維方式,對(duì)于勞動(dòng)力的解放有重大的貢獻(xiàn)。此外,人工智能對(duì)于數(shù)據(jù)高效的處理能力,使得人類在使用計(jì)算機(jī)的時(shí)候,工作的效率得到了極大的提升,促進(jìn)了整體計(jì)劃可以更加高效地完成,對(duì)于整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的整體發(fā)展都起到著不容小覷的推動(dòng)作用。
3人工智能技術(shù)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中俄具體應(yīng)用
(1)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全
現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)高速的發(fā)展,拉近了人與人之間的距離。幾乎各家各戶都已經(jīng)用上了互聯(lián)網(wǎng),而不斷在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的信息泄露以及個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)被盜取現(xiàn)象,使得維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全變得迫在眉睫。人工智能技術(shù)對(duì)于數(shù)據(jù)的高強(qiáng)度整合能力,以及精確的分析能力可以有效地提升整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全度,保護(hù)個(gè)人的信息不被竊取。一方面,用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中,可能會(huì)由于點(diǎn)擊到一些釣魚網(wǎng)站,而使得整體的電腦有木馬病毒的入侵,使得計(jì)算機(jī)的安全受到了危害,及時(shí)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)防護(hù)墻的設(shè)置,可以在計(jì)算機(jī)遭受到不明病毒攻擊時(shí),就及時(shí)進(jìn)行攔截,智能地向用戶提醒此網(wǎng)站含有不安全的信息。采取人工智能的技術(shù)可以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的各種信息進(jìn)行及時(shí)的整理和分析,通過智能化的處理網(wǎng)絡(luò)中具有高危險(xiǎn)性的IP地址,并對(duì)其進(jìn)行一定的記錄,這樣一旦用戶不小心點(diǎn)擊了高危險(xiǎn)性的網(wǎng)址就可以及時(shí)地進(jìn)行阻止,并采取防止病毒繼續(xù)擴(kuò)散的措施。即使感染了病毒,由于人工智能的技術(shù)擁有良好的查找病毒數(shù)據(jù)來源的功能,因此可以及時(shí)地找到源頭,防止整個(gè)的電腦系統(tǒng)由于攻擊而癱瘓。另一方面,人工智能的使用,不僅僅可以防止病毒的入侵,還可以有效的防治垃圾郵件。在日常使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中,用戶通過互聯(lián)網(wǎng)來傳送郵件的過程中,經(jīng)常會(huì)收到許多的垃圾郵件,這對(duì)用戶造成了很大的困擾,人工智能相關(guān)技術(shù)的使用,可以在郵件的使用過程中及時(shí)對(duì)郵件進(jìn)行分類,一旦郵件的內(nèi)容涉及危險(xiǎn)以及不健康的內(nèi)容,就可以智能地向用戶提醒,加強(qiáng)用戶對(duì)于郵件信息的篩選以及處理,保護(hù)用戶網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)的純凈感。
(2)提升網(wǎng)絡(luò)管理的效率
互聯(lián)網(wǎng)的不斷擴(kuò)大,使越來越多的人在日常生活中開始接觸到互聯(lián)網(wǎng),由最開始的尖端高知識(shí)分子人才,才能學(xué)會(huì)使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),到現(xiàn)在甚至是小學(xué)生都會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行日常的一些交流活動(dòng),用戶群體變得不斷地?cái)U(kuò)大,這使得網(wǎng)絡(luò)的管理變得越來越復(fù)雜、越來越困難。因此,及時(shí)的提升在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的系統(tǒng)管理能力,對(duì)于用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的感受來說有著極其重要的作用。人工智能技術(shù)由于其大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì),可以有效地處理各種各樣的信息數(shù)據(jù),并且對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)分類管理,因此將人工智能的技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理進(jìn)行有效的結(jié)合,可以促進(jìn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)管理變得更加智能,提升管理的科學(xué)性與高效性,極大提升了互聯(lián)網(wǎng)中對(duì)于各種信息的管理及處理效率,使得用戶在使用的過程中更加的便捷舒適。
(3)對(duì)于硬件可以起到防護(hù)的作用
一臺(tái)計(jì)算機(jī)要想正常的運(yùn)轉(zhuǎn),除了各種軟件不能遭受到病毒的侵害之外,對(duì)于硬件系統(tǒng)進(jìn)行良好的防護(hù)也是非常重要的。比如在計(jì)算機(jī)的組成中對(duì)其電路板以及電阻等一系列的微小的電子性元器件一旦出現(xiàn)問題,就可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)計(jì)算機(jī)無法正常的運(yùn)轉(zhuǎn),而人工智能的技術(shù)的應(yīng)用中,其中人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用場景也是非常廣泛,其技術(shù)的使用可以有效分析不同的硬件,取保在運(yùn)行過程中狀態(tài)都正常,并且對(duì)于控制中樞可以智能性的發(fā)出相應(yīng)的指令來控制硬件正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的一些核心及關(guān)鍵的設(shè)備,應(yīng)當(dāng)設(shè)置人工智能傳感器,一旦設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中出現(xiàn)了問題,就可以及時(shí)地報(bào)警,對(duì)于產(chǎn)生的故障進(jìn)行一定的防護(hù)措施,避免危害不斷地?cái)U(kuò)張而造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。
(4)提升企業(yè)的競爭能力
人工智能的應(yīng)用可以對(duì)于整個(gè)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)不斷優(yōu)化的目標(biāo),由于基于人工的智能系統(tǒng)可以及時(shí)地獲取計(jì)算機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的關(guān)鍵性信息,并將其進(jìn)行整合,在進(jìn)行信息的整合與分析的基礎(chǔ)之上,對(duì)于系統(tǒng)進(jìn)行控制和不斷地完善,保證整體的計(jì)算機(jī)可以正常和穩(wěn)定的運(yùn)行。此外,對(duì)一個(gè)企業(yè)來說,要想適應(yīng)不斷發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以及不斷調(diào)整的行業(yè)要求,就必須將傳統(tǒng)的企業(yè)及時(shí)與人工智能技術(shù)進(jìn)行結(jié)合和轉(zhuǎn)型。對(duì)于企業(yè)來說,應(yīng)用人工智能的技術(shù)可以有效地提升整個(gè)企業(yè)的工作效率,降低由于一些人為因素而導(dǎo)致的誤差,而人工智能的引入可以綜合性的分析企業(yè)目前對(duì)于科技知識(shí)的掌握情況并進(jìn)行系統(tǒng)的分類,這樣管理人員就可以根據(jù)不同的劃分情況以及員工的基礎(chǔ),制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃來促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的人員都可以成為精通人工智能技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的綜合型人才,使得企業(yè)在行業(yè)中擁有更強(qiáng)的競爭力。
[關(guān)鍵詞]人工智能會(huì)計(jì)變革;應(yīng)對(duì)策略;會(huì)計(jì)人才
數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)逐步應(yīng)用于會(huì)計(jì)行業(yè),德勤等四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所相繼推出財(cái)務(wù)機(jī)器人,RPA技術(shù)被越來越多的企業(yè)廣泛運(yùn)用。這一科技創(chuàng)新將幫助會(huì)計(jì)從業(yè)人員從許多重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的核算工作中解放出來,與此同時(shí)也催生了新型會(huì)計(jì)崗位,給會(huì)計(jì)從業(yè)人員帶來新的挑戰(zhàn)。毋庸置疑,人工智能技術(shù)引發(fā)會(huì)計(jì)變革,究竟會(huì)帶來何種變革,會(huì)計(jì)從業(yè)人員該如何應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)變革是文章探討的關(guān)鍵問題。
1人工智能概述
人工智能(ArtificialIntelligence)是計(jì)算機(jī)科學(xué)的分支,它試圖通過研究、開發(fā)用于模擬和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù),以構(gòu)建出一種新的能模擬人類意識(shí)和思維模式的一門新的技術(shù)科學(xué)。其研究內(nèi)容包括知識(shí)表示與自動(dòng)推理、機(jī)器學(xué)習(xí)與知識(shí)獲取、自動(dòng)編程與智能化機(jī)器人等。人工智能的發(fā)展經(jīng)歷了萌芽、誕生、發(fā)展到集成四個(gè)階段。人工智能應(yīng)用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域始于1987年美國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)發(fā)表的《人工智能與專家系統(tǒng)簡介》,后來國外對(duì)此進(jìn)行了深入的研究與探索,開發(fā)出相應(yīng)技術(shù)與專家系統(tǒng)解決財(cái)會(huì)領(lǐng)域的分析決策工作,目前主要是運(yùn)用模型化的財(cái)務(wù)管理理論,將匹配后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入信息庫,據(jù)以分析得出企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告,形成戰(zhàn)略經(jīng)營建議。財(cái)務(wù)領(lǐng)域中的人工智能技術(shù)主要在于機(jī)器視覺和語音識(shí)別兩個(gè)方向,著重模仿人類的財(cái)務(wù)操作和判斷,多應(yīng)用于業(yè)務(wù)收支預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)管控、稅務(wù)優(yōu)化等方面。
2人工智能技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)的影響
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,為我國企業(yè)管理的模式注入新的理念,傳統(tǒng)的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算工作會(huì)被財(cái)務(wù)機(jī)器人替代,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的采集、挖掘、分析,會(huì)計(jì)核算流程的再造以及隨之而來的對(duì)新型會(huì)計(jì)崗位人才的需求,都將推動(dòng)企業(yè)會(huì)計(jì)模式的變革。
2.1人工智能實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)的飛躍
數(shù)據(jù)是會(huì)計(jì)核算的起點(diǎn),為企業(yè)決策提供依據(jù)。在人工智能技術(shù)的支持下,海量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中整合和分類;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘,發(fā)現(xiàn)其潛在價(jià)值,數(shù)據(jù)的質(zhì)量隨之提升。會(huì)計(jì)人員通過人工智能輔助系統(tǒng),利用信息自動(dòng)集成技術(shù),自動(dòng)將各種會(huì)計(jì)信息記錄到會(huì)計(jì)系統(tǒng),避免了以往財(cái)務(wù)人員花費(fèi)大量時(shí)間和精力于采集和錄入數(shù)據(jù)信息。隨后利用人工智能自動(dòng)核算功能進(jìn)行賬務(wù)處理,智能分析系統(tǒng)進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)分析,避免了會(huì)計(jì)從業(yè)人員處理大量的基礎(chǔ)核算工作,將工作重心轉(zhuǎn)移到為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的預(yù)測、分析與決策工作中去,提高企業(yè)決策的效率和準(zhǔn)確性。
2.2人工智能促進(jìn)會(huì)計(jì)信息互聯(lián)
在會(huì)計(jì)核算方面,大量企業(yè)采用PRA,其被普遍認(rèn)為是業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化軟件,結(jié)構(gòu)化、常規(guī)化會(huì)計(jì)流程均由自動(dòng)化機(jī)器人來執(zhí)行,不受時(shí)間和空間的限制,自動(dòng)生成各項(xiàng)報(bào)表,及時(shí)快速,靈活準(zhǔn)確。人工智能為企業(yè)管理者和財(cái)務(wù)信息使用者搭建起信息共享平臺(tái),使企業(yè)與其客戶、銀行、稅務(wù)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等廣泛互聯(lián),實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)溝通、銀企對(duì)賬、網(wǎng)上報(bào)稅等。財(cái)務(wù)智能系統(tǒng)通過科學(xué)的決策程序,利用會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和模式,以不同角度、不同層次、不同時(shí)期進(jìn)行分析,揭示隱藏在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后的價(jià)值,使得會(huì)計(jì)信息質(zhì)量大幅提高,提高企業(yè)決策效率。
2.3人工智能催生新型會(huì)計(jì)崗位
核算和監(jiān)督是會(huì)計(jì)的兩個(gè)基本職能,財(cái)務(wù)人員日常主要完成建賬、填制和審核原始憑證、填制記賬憑證、登記賬簿、編制財(cái)務(wù)報(bào)告等基礎(chǔ)性工作。伴隨人工智能的發(fā)展,這種日常的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的基礎(chǔ)核算工作可由財(cái)務(wù)機(jī)器人完成。財(cái)務(wù)機(jī)器人高效低耗、精準(zhǔn)可靠、快速反應(yīng)的優(yōu)勢(shì)相較于會(huì)計(jì)工作人員日益明顯。與此同時(shí),機(jī)器人間無須回避職務(wù)職能的利害沖突,這些都降低了會(huì)計(jì)人員在單位內(nèi)部運(yùn)營管理的重要地位。未來財(cái)務(wù)領(lǐng)域?qū)A(chǔ)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的需求大幅減少,會(huì)計(jì)人員崗位需求結(jié)構(gòu)面臨變革。管理會(huì)計(jì)人才是集財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、法律、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)等知識(shí)于一體的復(fù)合型人才,并具有數(shù)據(jù)分析思維和預(yù)測思維,國家倡導(dǎo)的未來的管理會(huì)計(jì)師應(yīng)同時(shí)是價(jià)值分析師。利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等信息技術(shù),解析過去、控制現(xiàn)在、分析未來,是對(duì)未來會(huì)計(jì)崗位人才提出的新的要求。
3會(huì)計(jì)行業(yè)在人工智能時(shí)代下的應(yīng)對(duì)策略
3.1提高思想認(rèn)識(shí)
人工智能技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用已是必然趨勢(shì),利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、智能決策支持系統(tǒng)等將財(cái)務(wù)人員從煩瑣復(fù)雜的工作中解脫出來,會(huì)計(jì)核算職能向管理決策職能轉(zhuǎn)變,同時(shí)也對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員提出更高要求。面對(duì)人工智能技術(shù)帶來的巨大變革,財(cái)務(wù)人員應(yīng)在了解人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)新技能,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)研究,以順應(yīng)時(shí)展的需要。與此同時(shí)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到,不論是信息化系統(tǒng),還是財(cái)務(wù)機(jī)器人,僅僅起到輔助決策作用,仍由人類進(jìn)行開發(fā)、使用和維護(hù)。因此會(huì)計(jì)人應(yīng)審時(shí)度勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念,全面認(rèn)識(shí)人工智能,努力使自己成為兼具財(cái)務(wù)知識(shí)和信息系統(tǒng)操作能力的駕馭財(cái)務(wù)機(jī)器人的復(fù)合型人才。
3.2實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型
2014年10月財(cái)政部頒布了《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》,要求在5年之內(nèi)提升管理會(huì)計(jì)人才的職業(yè)能力。中國總會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)長劉紅薇在2018年5月世界會(huì)計(jì)論壇上表示:管理會(huì)計(jì)已經(jīng)在全球進(jìn)入了一個(gè)大變革和大發(fā)展的歷史時(shí)期。財(cái)務(wù)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息的標(biāo)準(zhǔn)化流程化處理,會(huì)計(jì)核算職能逐漸被財(cái)務(wù)機(jī)器人取代,這種以技術(shù)手段革新形式帶來的會(huì)計(jì)職能的變化,釋放出大量基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算人員,他們必須綜合學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)以及信息系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí),向管理會(huì)計(jì)人才轉(zhuǎn)型。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,以管理會(huì)計(jì)的視角,將數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和提煉,編制預(yù)算計(jì)劃,對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行控制,對(duì)業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià),為企業(yè)發(fā)展和治理提供指導(dǎo),以適應(yīng)時(shí)代變化,成為多元化人才。
結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會(huì)員“egsm886”為你整理了這篇關(guān)于以人工智能賦能“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
臨淄區(qū)現(xiàn)有規(guī)模以上“四強(qiáng)”企業(yè)195家,占全部規(guī)上企業(yè)63%,其中,新材料企業(yè)166家,新醫(yī)藥企業(yè)5家、電子信息企業(yè)9家、智能裝備企業(yè)22家。截至10月底,全區(qū)規(guī)模以上“四強(qiáng)”企業(yè)工業(yè)增加值占全部規(guī)上工業(yè)增加值的比重達(dá)到了37.1%,較去年底提高了7.8個(gè)百分點(diǎn)?!八膹?qiáng)”產(chǎn)業(yè)和人工智能已逐漸成為推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)能,不斷助力全區(qū)工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。臨淄區(qū)人大高度重視以人工智能賦能“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作,組織省市區(qū)人大代表運(yùn)用常委會(huì)視察、專題調(diào)研等多種形式進(jìn)企業(yè)、看項(xiàng)目、提建議,對(duì)全區(qū)以人工智能賦能“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作把脈問診?,F(xiàn)形成調(diào)研報(bào)告如下:
一、人工智能賦能“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)的基本情況
(一)政策疊加增信心。為推動(dòng)工業(yè)企業(yè)特別是“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)應(yīng)用人工智能技術(shù)加快轉(zhuǎn)型升級(jí),自2019年以來我區(qū)相繼出臺(tái)了《臨淄區(qū)制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)培育提升三年行動(dòng)計(jì)劃》《臨淄區(qū)制造業(yè)智能化技術(shù)改造三年優(yōu)化行動(dòng)方案(2020-2022年)》《臨淄區(qū)大力推進(jìn)“五個(gè)優(yōu)化”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)三年倍增計(jì)劃(2020—2022年)》等多項(xiàng)務(wù)實(shí)、高效、接地氣的扶持政策,遴選一批業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)商,對(duì)規(guī)模以上企業(yè)開展全覆蓋的智能化診斷,重點(diǎn)針對(duì)“四強(qiáng)”企業(yè)的智能化改造類項(xiàng)目,分裝備、產(chǎn)線、車間、工廠等不同層次精準(zhǔn)支持補(bǔ)貼20至100萬元,政策力度在區(qū)縣層面上位居前列。結(jié)合實(shí)際、因地制宜、量身定制的多元化政策充分發(fā)揮了財(cái)政資金引導(dǎo)作用,為應(yīng)用人工智能的先行者增進(jìn)信心,推動(dòng)企業(yè)加速步入數(shù)字化發(fā)展快車道。
(二)標(biāo)桿示范促轉(zhuǎn)型。每年分智慧工廠、數(shù)字車間、智能產(chǎn)線等各個(gè)層級(jí),選樹10家左右人工智能成效良好的“四強(qiáng)”試點(diǎn)示范企業(yè),組織全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)現(xiàn)場對(duì)標(biāo)參觀交流。2019年至今,根據(jù)行業(yè)側(cè)重點(diǎn)的不同,先后組織了對(duì)標(biāo)齊翔、單項(xiàng)冠軍、智能化改造等多個(gè)領(lǐng)域的現(xiàn)場會(huì)10余次,參與企業(yè)超500家次,打造了齊翔騰達(dá)、齊峰新材、英科環(huán)保、潔林塑管、巧媳婦、順意電器等大中小不同規(guī)模企業(yè)標(biāo)桿。企業(yè)間對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)在全區(qū)營造了比學(xué)趕幫超的良好氛圍,提升了企業(yè)開展智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的積極性,有效加快了“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)人工智能的發(fā)展進(jìn)程。
(三)機(jī)制倒逼提質(zhì)量。出臺(tái)落實(shí)“零增地”技改項(xiàng)目工程優(yōu)惠政策,對(duì)符合規(guī)劃和安全環(huán)保要求的“零增地”技改項(xiàng)目給予大力支持,從而鼓勵(lì)企業(yè)聚焦人工智能技術(shù)應(yīng)用,利用有限的資源和生產(chǎn)要素創(chuàng)造更大的效益。印發(fā)《臨淄區(qū)工業(yè)企業(yè)“畝產(chǎn)效益”評(píng)價(jià)改革實(shí)施方案(試行)》,高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“畝產(chǎn)效益”評(píng)價(jià)改革,創(chuàng)新性地導(dǎo)入了“企業(yè)360”體系,將兩化融合貫標(biāo)、智能車間建設(shè)、智能改造投資等企業(yè)人工智能相關(guān)的發(fā)展情況納入加分提檔項(xiàng),實(shí)行能源價(jià)格、用地指標(biāo)、應(yīng)急響應(yīng)等差異化政策,倒逼落后企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和應(yīng)用人工智能的道路上奮勇爭先、提檔進(jìn)位。
(四)工業(yè)互聯(lián)開新局。為加速“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、協(xié)同化、智能化升級(jí),加快推廣人工智能技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合應(yīng)用,培育和支持一批本地的優(yōu)秀軟件和信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展,我區(qū)以推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)為切入點(diǎn),與華為軟件技術(shù)有限公司、山東愛特云翔信息技術(shù)有限公司簽訂三方協(xié)議,成立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心,每年設(shè)立1500萬元專項(xiàng)補(bǔ)貼資金,用于扶持我區(qū)企業(yè)購買使用發(fā)展中心提供的資源及服務(wù),舉辦人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)培訓(xùn)。未來五年時(shí)間,我們力爭將全區(qū)30強(qiáng)企業(yè)全部改造一遍,將優(yōu)秀企業(yè)家和人工智能人才培訓(xùn)一遍,以人工智能將“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)全部賦能升級(jí)一遍,打造新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的臨淄樣板。
二、人工智能賦能“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題
雖然我區(qū)人工智能發(fā)展領(lǐng)先,“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)整體向好,但在政策引導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)布局、要素保障等方面仍存在一些短板和問題,主要包括:
一是政策專業(yè)性和導(dǎo)向性不夠突出。目前我區(qū)出臺(tái)的單項(xiàng)冠軍企業(yè)培育、智能化技術(shù)改造、“五個(gè)優(yōu)化”倍增計(jì)劃等支持工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的扶持政策,對(duì)“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)和人工智能雖有一定傾斜,但對(duì)產(chǎn)業(yè)賦能的專業(yè)性和融合發(fā)展的導(dǎo)向性不強(qiáng)。
二是“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)區(qū)域特色不夠明顯。目前我區(qū)新材料產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占“四強(qiáng)”比重約80%,在人工智能提升產(chǎn)品收率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)能耗等方面有較大需求,但我區(qū)產(chǎn)業(yè)賦能整體思路不夠明確,缺少有區(qū)域特色的人工智能側(cè)重點(diǎn)和突破點(diǎn)。
三是人才平臺(tái)等新興要素不夠充裕。我市現(xiàn)行的“人才金政37條”和區(qū)級(jí)配套的人才政策,側(cè)重于對(duì)高層次和高學(xué)歷人才的一次性獎(jiǎng)補(bǔ)和對(duì)創(chuàng)新平臺(tái)的一次性扶持,存在唯職稱、唯學(xué)歷的弊端,對(duì)人工智能領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)性人才的引進(jìn)和培育能力偏弱,且部分人才僅在我區(qū)掛名或短期過渡,對(duì)人才長期發(fā)展的持續(xù)性支持不足。
三、加快人工智能賦能“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
第一,擴(kuò)增量、提規(guī)模、做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈。加強(qiáng)“四強(qiáng)”領(lǐng)航企業(yè)和潛力企業(yè)培育,推動(dòng)齊翔騰達(dá)、鑫泰石化、藍(lán)帆醫(yī)療、齊都藥業(yè)等領(lǐng)航企業(yè)深挖現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)潛能,充分發(fā)揮縱向延伸、橫向聯(lián)合的能力,構(gòu)筑具有較強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)的特色產(chǎn)業(yè)集群,將現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)價(jià)值“吃干榨凈”。延鏈聚合做好大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園、智能裝備產(chǎn)業(yè)園、數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園等創(chuàng)新園區(qū)的上下游“雙招雙引”,抓好永聚醫(yī)藥、一清舜泰、愛特云翔等“四強(qiáng)”新秀企業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),穩(wěn)投資、促發(fā)展,不斷提高“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)比重。加大“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)技術(shù)改造投資力度,加快推進(jìn)人工智能技術(shù)融合應(yīng)用,做好“四強(qiáng)”企業(yè)智慧工廠和智能車間培育建設(shè),加快衍生出一批能引發(fā)產(chǎn)業(yè)體系重大變革的“四強(qiáng)”高新企業(yè),不斷提升“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量。
人工智能(Artificial Intelligence. AI)是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支,主要是使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來模擬人類的思維活動(dòng)。人工智能技術(shù)己應(yīng)用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中,例如IB M機(jī)器人醫(yī)生" WATSON”在10分鐘時(shí)間診斷出很難診斷的自I.病類型,且診斷準(zhǔn)確率比初級(jí)醫(yī)生的臨床準(zhǔn)確率高出4倍2017年7月初,阿里也了“DoctorYou" AI系統(tǒng)來進(jìn)行醫(yī)學(xué)影像診斷,同年8月,騰訊“覓影”來診斷早期癌癥,未來人工智能技術(shù)將在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有更廣闊的應(yīng)用,其對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的標(biāo)準(zhǔn)和要求越來越高,高職院校在計(jì)算機(jī)教學(xué)中也應(yīng)跟隨科技發(fā)展的步伐?,F(xiàn)階段高職院校在計(jì)算機(jī)教學(xué)過程中還存在著下列問題:1現(xiàn)階段醫(yī)學(xué)高職院校計(jì)算機(jī)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題
大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)作為一門基礎(chǔ)課,其內(nèi)容是理淪知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的融合,醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方而:醫(yī)學(xué)生個(gè)體之間存在的差異性較大
從生源分布上看,來自城市的學(xué)生平時(shí)接觸過計(jì)算機(jī),并且在以前的學(xué)習(xí)中己經(jīng)學(xué)習(xí)過計(jì)算機(jī)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),而來自偏遠(yuǎn)農(nóng)村的學(xué)生,沒有機(jī)會(huì)接觸過計(jì)算機(jī),且教學(xué)設(shè)備落后,起點(diǎn)較低,因此在教學(xué)過程中應(yīng)該考慮到學(xué)生之間的差異性計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程學(xué)時(shí)安排不夠,且學(xué)生不夠重視
由于醫(yī)學(xué)高職院校主要開設(shè)的專業(yè)是醫(yī)學(xué)類專業(yè),計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)作為一門公共基礎(chǔ)課,學(xué)校安排的學(xué)時(shí)不夠,如本校開設(shè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程64個(gè)學(xué)時(shí),64個(gè)學(xué)時(shí)中不僅包括了理淪講解,也包括了學(xué)生實(shí)踐。同時(shí),大多數(shù)學(xué)生沒有購買計(jì)算機(jī),課后也沒有硬件條件來復(fù)習(xí)相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容,因此僅僅靠著上課的講解實(shí)踐難以保障教學(xué)的質(zhì)量,同時(shí),大多數(shù)學(xué)生重視醫(yī)學(xué)類專業(yè)課程,往往忽略了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的重要性,學(xué)生沒有擺正心態(tài),因此出現(xiàn)上課玩手機(jī),睡覺,講話等不良現(xiàn)象
1. 3計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)與醫(yī)學(xué)專業(yè)難以結(jié)合起來
目前,計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)使用的是統(tǒng)一的教材,統(tǒng)一的知識(shí)點(diǎn),沒有專門的針對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)出版的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教材,難以針對(duì)不同的專業(yè)來安排授課知識(shí),使得學(xué)生畢業(yè)時(shí)與就業(yè)單位要求的計(jì)算機(jī)技術(shù)的掌握度不符合,使得他們?cè)诤罄m(xù)的工作中帶來很多困難2提升計(jì)算機(jī)教學(xué)的幾個(gè)建議
2. 1完善課程體系,采取課堂教授和線上自學(xué)的方法相結(jié)合
計(jì)算機(jī)教學(xué)過程中可以采用課堂教授和線上自學(xué)的方法,課堂上教授的是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、WORD文字處理、EXCEL電子表格、POWERPOINT演示文稿、INTERNET操作以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)六大模塊,主要目的是掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),達(dá)到國家計(jì)算機(jī)一級(jí)水平,線上教學(xué)平臺(tái)可以通過微課、慕課等方式上傳MS OFFICE高級(jí)應(yīng)用課程,提升學(xué)生的辦公軟件應(yīng)用能力,達(dá)到計(jì)算機(jī)二級(jí)水平,與此同時(shí),還應(yīng)包括醫(yī)學(xué)專業(yè)軟件的內(nèi)容,如藥學(xué)專業(yè)加入SPASS. SAS醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件,影像專業(yè)加入DISC. OSIRIS醫(yī)學(xué)圖像處理與分析軟件,護(hù)理、臨床專業(yè)加入3DBody解剖學(xué)習(xí)軟件、醫(yī)院信息系統(tǒng)等內(nèi)容2. 2增強(qiáng)學(xué)校和醫(yī)院等企業(yè)的合作,掌握實(shí)踐知識(shí),輸出技能型入才
在人工智能高速發(fā)展下,醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)己從國外引進(jìn)或者自主研發(fā)導(dǎo)診機(jī)器人、腫瘤診斷專家系統(tǒng)、胃癌診斷專家系統(tǒng)等智能診斷系統(tǒng),未來醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展將對(duì)醫(yī)學(xué)人才的要求越來越高學(xué)校和公立醫(yī)院、私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)搭建起合作橋梁,輸出優(yōu)秀的學(xué)生為醫(yī)療機(jī)構(gòu)培養(yǎng)后備力量,同時(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供更多的機(jī)會(huì)讓醫(yī)學(xué)生參與到實(shí)踐中,增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力,達(dá)到合作互贏的局而提高教師的專業(yè)應(yīng)用素質(zhì),加強(qiáng)師資培訓(xùn)
學(xué)校應(yīng)提供給教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),如到醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)目前研發(fā)或引進(jìn)各類輔助醫(yī)療系統(tǒng)的使用,各類大型醫(yī)療器械的操作,使得教師在授課時(shí)能夠注重計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和臨床的學(xué)科知識(shí)相結(jié)合,培養(yǎng)復(fù)合型人才
在大數(shù)據(jù)的“滋養(yǎng)”下,AI在越來越多的領(lǐng)域更懂人,讓擁有深度學(xué)習(xí)能力、不斷進(jìn)化的AI幫助人類探索學(xué)習(xí)規(guī)律、開拓認(rèn)知潛能,已成為人不被機(jī)器淘汰的必要之舉,根據(jù)教育部的規(guī)定,2018年秋季開學(xué)后,高中生們將要開設(shè)一門新課程:《人工智能》。
互聯(lián)網(wǎng)教育尤其是線上K12培優(yōu)項(xiàng)目一直是投資熱門,直播1對(duì)1模式風(fēng)口過后,教育圈內(nèi)最火的應(yīng)該是AI項(xiàng)目了。據(jù)億歐智庫的報(bào)告顯示,2017年人工智能教育融資額度達(dá)42.17億元,其中超80%屬于早期投資項(xiàng)目,這個(gè)賽道有望誕生多個(gè)獨(dú)角獸公司。
筆者發(fā)現(xiàn),當(dāng)前布局人工智能的在線教育大體分為三派:
教學(xué)或題庫測評(píng)類工具產(chǎn)品,比如作業(yè)盒子等;
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用AI技術(shù),比如好未來等;
人工智能教育引擎及平臺(tái)提供商,比如高木學(xué)習(xí)等。
現(xiàn)在擺在AI教育創(chuàng)投從業(yè)者面前的問題是:到底以技術(shù)實(shí)力論英雄的AI教育的泡沫有多大?真金不怕火煉的AI教育項(xiàng)目的核心能力在哪里?如何才能落地? 本文試做解讀。
一、為什么“自適應(yīng)”其實(shí)并非真正的AI?一位投資人朋友曾向我這樣說道:“既懂互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又完全懂本行業(yè)的業(yè)務(wù)的管理型人才不超過十個(gè),這是在‘互聯(lián)網(wǎng)+’雙創(chuàng)浪潮中每個(gè)垂直行業(yè)頭部項(xiàng)目就幾家能玩轉(zhuǎn)的原因。”而認(rèn)知和技術(shù)門檻更高的“AI+”情況恐怕會(huì)更加不妙,甚至很多人把“自適應(yīng)”與“AI教育”劃等號(hào)。
自適應(yīng)學(xué)習(xí)(Adaptive Learning)的鼻祖是美國的Knewton公司,它通過評(píng)估不同學(xué)生對(duì)知識(shí)材料掌握度進(jìn)行個(gè)性化推薦,有點(diǎn)類似于今日頭條的興趣引擎。 Knewton在國內(nèi)的門徒眾多,目前大概有40多家項(xiàng)目宣布發(fā)力做“自適應(yīng)”,比如“乂學(xué)教育”(學(xué)練測自適應(yīng))、“學(xué)吧課堂”(題庫自適應(yīng))、“英語 流利說”(英語口語糾正)、“一起作業(yè)”(家長、老師在線監(jiān)控)等等。
嘉御基金創(chuàng)始人衛(wèi)哲說過,“90%的人工智能項(xiàng)目都是偽AI”,鑒別的依據(jù)是看項(xiàng)目“算法速度”,如果是代數(shù)級(jí)而不是幾何級(jí)計(jì)算那就不是“真AI”,以此來考驗(yàn)自適應(yīng)項(xiàng)目,得到的結(jié)論未免讓人失望。
初級(jí)的自適應(yīng)項(xiàng)目是人工預(yù)設(shè)指令或編程規(guī)則推薦,高級(jí)的自適應(yīng)是基于知識(shí)圖譜推薦,即使是高級(jí)的自適應(yīng)項(xiàng)目由于沒有按照既定的教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)有 邏輯地展開,在具體知識(shí)學(xué)習(xí)之中并不系統(tǒng)。關(guān)鍵是很多自適應(yīng)項(xiàng)目采集的是各科最優(yōu)秀特級(jí)教師的能力,導(dǎo)致其算法本身是線性的、模擬人學(xué)習(xí)而已。
自適應(yīng)的技術(shù)原理就好比AlphaGo是應(yīng)用了人類最優(yōu)秀圍棋大師的能力而非是完全迥異機(jī)器深度學(xué)習(xí)和自演化模型;自動(dòng)駕駛AI應(yīng)用了某個(gè)人類零誤 差老司機(jī)的感知能力而非是基于全網(wǎng)海量交通大數(shù)據(jù)做運(yùn)算和決策;人工智能醫(yī)生是應(yīng)用了看X片最快最準(zhǔn)的醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)而非是海量數(shù)據(jù)庫訓(xùn)練;顯然按這樣的路徑 訓(xùn)練出的機(jī)器并非是真正的AI。
“真正擁有充分教學(xué)大數(shù)據(jù)及算法速度的‘AI教師’是能輕松超越擁有30年教齡特級(jí)教師的,并且可以突破人類的知識(shí)局限,對(duì)算法模型進(jìn)行自動(dòng)演化,找到人類從未嘗試過的策略?!备吣緦W(xué)習(xí)創(chuàng)始人劉瞻這樣描述AI教師。
劉瞻是帝國理工學(xué)院科班出身,早在2015年開啟AI教育創(chuàng)業(yè),他認(rèn)為判斷真?zhèn)蜛I教育項(xiàng)目具體有三個(gè)考察維度:
(1)自適應(yīng)是基于模擬優(yōu)秀老師的知識(shí)圖譜推薦知識(shí),而真正的AI教育機(jī)器人則是泡在“教學(xué)實(shí)踐大數(shù)據(jù)”中做深度學(xué)習(xí)。
(2)自適應(yīng)主要用作知識(shí)盲點(diǎn)的統(tǒng)計(jì),但無法分析出知識(shí)體系之間的本質(zhì)聯(lián)系,用AI更重要的任務(wù)是找到行為背后的原因,比如某學(xué)生表面上二次函數(shù)是 薄弱環(huán)節(jié),既有可能是其對(duì)二次函數(shù)的各細(xì)分知識(shí)點(diǎn)掌握不牢,也有可能是前置知識(shí)點(diǎn)一次函數(shù)、函數(shù)的思想理解不透徹,還有可能是方程求解的問題;甚至有可能 是抽象思維或計(jì)算能力的問題,AI會(huì)根據(jù)該學(xué)生數(shù)據(jù)和“知識(shí)路徑矩陣”,找到問題背后的原因從而匹配出最優(yōu)學(xué)習(xí)路徑。
(3)人類教師的情感因素能左右學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,AI教師也應(yīng)綜合考慮學(xué)生的自信心與成就感的培育與激發(fā),從而確保學(xué)生學(xué)習(xí)過程“知”、“情”、“意”的一體化。
二、AI教育的核心:幫助每個(gè)學(xué)生找到“元認(rèn)知能力”AI教育并不會(huì)改變“老師-學(xué)生”的二元結(jié)構(gòu),甚至人工智能教育還要在師生兩端徹底解決互聯(lián)網(wǎng)教育未完成的兩大難題:
如何幫助學(xué)生找到學(xué)習(xí)方法、提升學(xué)習(xí)效率?在中國一個(gè)普通中學(xué)生80%的學(xué)習(xí)時(shí)間是低效的。
如何幫助老師對(duì)學(xué)生更高效的“因材施教”?目前在我國師資資源依然整體短缺并且分布不均,1對(duì)1培優(yōu)成本高、小班普及率低等問題依然突出。
AI教育的優(yōu)勢(shì)在于通過數(shù)據(jù)化形式分析學(xué)生自己都不清楚的“癥結(jié)”,即所謂的“懂我更懂教好我”,同時(shí)AI還能幫助老師實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的穩(wěn)定化和可控化。AI在充分收集和處理教與學(xué)兩端的大數(shù)據(jù)后,還得在具體教學(xué)場景之中個(gè)性化建模,最終實(shí)現(xiàn)“讓學(xué)生更會(huì)學(xué),讓老師更會(huì)教”,這是人工智能教育的目的。
陶行知先生說過,“教是為了不教”,教育本質(zhì)不是灌輸知識(shí),而是要啟發(fā)學(xué)生思考并讓學(xué)生掌握自主學(xué)習(xí)的能力。目前很多偽AI學(xué)習(xí)神器只能“授人以 魚”但并不能“授人以漁”,我國基礎(chǔ)教育歷來缺乏方法論課程,只有極少數(shù)有天賦的學(xué)生能自主制定適合自己的學(xué)習(xí)方案,而絕大多數(shù)天資處于平均線的學(xué)生在混 沌中摸索。如果從AI的視角來看,所謂“天賦”不過是少數(shù)幸運(yùn)兒自覺不自覺的分享了“元認(rèn)知能力”。
當(dāng)人主動(dòng)設(shè)定學(xué)習(xí)計(jì)劃、自我反饋、動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)策略時(shí),就接近了“元認(rèn)知”,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,這種元認(rèn)知能力是能被定量化分析的,AI 教育可以為學(xué)習(xí)者提供關(guān)于反復(fù)激活元認(rèn)知能力的“訓(xùn)練法”。根據(jù)劉瞻的解讀,AI教育的“訓(xùn)練法”就好比給蹣跚學(xué)步的嬰兒安上矯正走姿的“學(xué)步車”,具體 應(yīng)用什么樣“訓(xùn)練模型”則是由AI根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行場景化定制的,有可能是通向?qū)W習(xí)目標(biāo)所需要的“云梯”,有可能是“舟楫”,或者是“拐杖”等等,這些模型 能不斷調(diào)取和強(qiáng)化人的“元認(rèn)知能力”。
盡管市面上90%項(xiàng)目都是著眼于知識(shí)點(diǎn)和解題訓(xùn)練的自適應(yīng),真正AI教育項(xiàng)目比如高木學(xué)習(xí)的AI不僅包含自適應(yīng)的知識(shí)圖譜大數(shù)據(jù),而且還能不斷從學(xué) 生的行為數(shù)據(jù)中演化“知識(shí)路徑矩陣”即AI可根據(jù)學(xué)生對(duì)知識(shí)和能力體系的理解定制出個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑。與此同時(shí),AI讓學(xué)生在對(duì)知識(shí)的理解與記憶過程中不僅 訓(xùn)練知識(shí)掌握度,還不自覺地訓(xùn)練了元認(rèn)知能力,這套“個(gè)性化學(xué)習(xí)引擎”其實(shí)是在培養(yǎng)學(xué)生“忘掉所有知識(shí)后”剩下的元認(rèn)知能力,具有普適化的特點(diǎn)。
實(shí)際上,AI教育并不需要局限在某一學(xué)習(xí)階段、某一學(xué)科的知識(shí)體系,完全可以打造一個(gè)跨學(xué)科、跨門類、跨階段使用的“通用知識(shí)學(xué)習(xí)引擎”,也就是說,除了應(yīng)用在K12領(lǐng)域外,AI教育還可以應(yīng)用在高等教育階段,甚至在輔導(dǎo)大學(xué)生時(shí)比中小學(xué)生會(huì)更為輕松,無須綜合考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力因素等。
反過來講,如果市面上的人工智能教育項(xiàng)目只能用于某一單科或只能教K12,就不是基于大數(shù)據(jù)獲取和智能化引擎的“全才”和“通才”,基本可視為基于特定領(lǐng)域?qū)<铱偨Y(jié)的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則的“偽AI”。
三、為什么AI教育項(xiàng)目落地,to B模式比to C模式更容易跑通?當(dāng)前AI教育項(xiàng)目的商業(yè)化進(jìn)程走向大體分為兩大派:
一派是自建場景的顛覆派,試圖開發(fā)新的測試軟件以抓取學(xué)生的數(shù)據(jù),甚至引入一些把AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))、MR(混合現(xiàn)實(shí))等黑科技,其目標(biāo)是以“AI教師”完全取代真人老師教學(xué),屬于“人機(jī)對(duì)抗”模式,較為典型的是乂學(xué)教育的松鼠AI。
另一派是升級(jí)現(xiàn)行教育體系、不另創(chuàng)場景的改良派,屬于“人機(jī)共教”模式,較為典型的是高木學(xué)習(xí)的AI Tutor。
一般走人機(jī)對(duì)抗模式最終走的是to C模式;而“人機(jī)共教”走的是to B模式。鑒于我國當(dāng)前AI教育的應(yīng)用場景主要為教學(xué)機(jī)構(gòu)包括全日制學(xué)校與培訓(xùn)機(jī)構(gòu),而非一個(gè)個(gè)分散的學(xué)生;只有讓AI去輔助老師備課、上課,嵌入到學(xué)生作 業(yè)和訓(xùn)練,幫助學(xué)生提分和學(xué)校提升升學(xué)率,才能幫助AI更快落地并且找到盈利模式。
從“全日制學(xué)?!睉?yīng)用AI的實(shí)踐上看, AI能讓老師“心中有數(shù)(據(jù))”,提升教學(xué)的針對(duì)性,AI教師實(shí)際上相當(dāng)于真人老師的“智能助教”,可以減輕老師50%的工作負(fù)荷量,比如AI幫老師批改 作業(yè),把數(shù)據(jù)分析的可視化呈現(xiàn)出來幫助老師定制教研方案。因此,在市場推廣過程中,AI教育項(xiàng)目不需要擔(dān)心基層老師的接受阻力,能讓老師擺脫“汗水老師” 的局面也是基礎(chǔ)教育機(jī)構(gòu)所希望看到的。
由于全日制學(xué)校獲取的大數(shù)據(jù)比培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加海量、持續(xù)、高頻,因此高木學(xué)習(xí)更看重AI在全國全日制學(xué)校場景中的數(shù)據(jù)價(jià)值,積極在全國推行城市合伙人制度,并計(jì)劃與地方教育主管部門合作推出全國教師AI應(yīng)用能力培訓(xùn)公益活動(dòng)。
To B模式中另一大企業(yè)客戶就是體制外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),他們所面對(duì)的學(xué)生付費(fèi)意愿強(qiáng)、購買力相對(duì)旺盛,是AI教育項(xiàng)目獲得穩(wěn)健現(xiàn)金流的必爭之地,那么當(dāng)前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用AI教育項(xiàng)目開展“人工智能雙師班”的效果如何呢?
首先,AI教練能保持教學(xué)效果穩(wěn)定化輸出,解決原本老師教學(xué)效果不確定的弊端。
其次,AI 提升了老師的工作效率,突破了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因?yàn)槊麕熛∪鼻伊鲃?dòng)性大限制培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)?;l(fā)展的瓶頸。
再次,比如高木學(xué)習(xí)的AI幫助學(xué)生發(fā)掘了“元認(rèn)知能力”增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心、提分效果明顯,幫助合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升了續(xù)費(fèi)率,為招生帶來便捷。
對(duì)于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的巨大蛋糕,谷歌垂涎欲滴不是一兩天了,谷歌在大數(shù)據(jù)上的應(yīng)用最早也是從可以預(yù)測流行感冒這種傳染病而被社會(huì)所知。
之后,谷歌還打造了谷歌健康平臺(tái),讓患者通過互聯(lián)網(wǎng),將自己的病歷、健康數(shù)據(jù)上傳到統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),由自己管理,或選擇與醫(yī)生、朋友、家人共享。
據(jù)報(bào)道,現(xiàn)在谷歌健康的合作伙伴已經(jīng)包括各類研發(fā)機(jī)構(gòu)、健康保險(xiǎn)公司甚至醫(yī)藥零售商。谷歌通過與美國最大的藥品零售商CVS合作,讓消費(fèi)者將藥物服用數(shù)據(jù)上傳到谷歌健康系統(tǒng),從而輻射1億多美國人口,獲得這些患者的部分病史,這相當(dāng)于美國總?cè)丝诘?/3。
在移動(dòng)化和可穿戴領(lǐng)域,谷歌也是領(lǐng)軍企業(yè)。2012年4月,谷歌公司“拓展現(xiàn)”眼鏡,它具有和智能手機(jī)一樣的功能,可以通過聲音控制拍照,視頻通話和辨明方向以及上網(wǎng)沖浪、處理文字信息和電子郵件等,這也被視為可穿戴設(shè)備興起的開端。當(dāng)然,這是一款A(yù)I(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))產(chǎn)品,隨之帶動(dòng)了大量VR產(chǎn)品的爆發(fā)。2016年年初,谷歌成立獨(dú)立的虛擬現(xiàn)實(shí)部門,此前也對(duì)Cardboard、運(yùn)動(dòng)相機(jī)制造商GoPro等進(jìn)行了數(shù)億美元的投資。
智能醫(yī)療的發(fā)展可分為七個(gè)層次:一是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),包括醫(yī)院收費(fèi)和藥品管理系統(tǒng);二是電子病歷系統(tǒng),包括患者信息、影像信息;三是臨床應(yīng)用系統(tǒng),包括計(jì)算機(jī)醫(yī)生醫(yī)囑錄入系統(tǒng)等;四是慢性疾病管理系統(tǒng);五是區(qū)域醫(yī)療信息交換系統(tǒng);六是臨床支持決策系統(tǒng);七是公共健康衛(wèi)生系統(tǒng)。
除去在流程上的優(yōu)化應(yīng)用,在互聯(lián)網(wǎng)改變醫(yī)療的發(fā)展途徑上,技術(shù)上主要存在兩種道路。一種是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的分享與眾籌能力,通過全社會(huì)的資源共享來研發(fā)新藥或新治療手段。另外一種,就是以谷歌為首,使用網(wǎng)絡(luò)搜集整理數(shù)據(jù),提高自己人工智能水平,然后應(yīng)用到藥品開發(fā)和治療手段的研發(fā)上。
AlphaGo之所以可以和頂尖高手下棋,主要原因是其全部吸收了人類棋手千年的成果和經(jīng)驗(yàn),這都得益于保留和流傳下來的豐富棋譜。而在各行各業(yè)中,醫(yī)療的病例與棋譜十分相似,都能夠保存基本完整且具有連續(xù)性資源可供機(jī)器學(xué)習(xí)。
可以預(yù)見,如果谷歌AlphaGo這樣的工具應(yīng)用到中醫(yī)領(lǐng)域,這個(gè)依靠艱難的經(jīng)驗(yàn)積累才能獲得治療能力的古老行業(yè)也許會(huì)煥發(fā)青春,當(dāng)流傳至今的千年驗(yàn)方通過計(jì)算機(jī)的深度學(xué)習(xí)加以提煉吸收,也許會(huì)真的造就一位古往今來最牛的“神醫(yī)”,華佗就真的重生了。