供應(yīng)商維護(hù)管理精選(九篇)

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第1篇：供應(yīng)商維護(hù)管理范文

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理：采購；供應(yīng)商管理

信息系統(tǒng)行業(yè)是一個(gè)高速變化、新技術(shù)層出不窮的行業(yè)，同時(shí)又是人力資源成本相對較高的行業(yè)。企業(yè)需要采用采購形式來獲取待開發(fā)產(chǎn)品的部件，最大限度地從社會分工合作、資源共享中獲益。要選擇合適的供應(yīng)商，并依據(jù)合同進(jìn)行有效的管理。

采購過程是項(xiàng)目管理的一部分，是組織對提品的組織所提供的最終產(chǎn)品的控制，控制的是提品的組織提供的最終產(chǎn)品，考核的是提品的組織提供的產(chǎn)品是否滿足采購的要求，提品的組織是否具有提供滿足采購要求產(chǎn)品的能力。

對于信息系統(tǒng)項(xiàng)目采購過程是從多個(gè)候選供應(yīng)商中選擇最合適的供應(yīng)商，與其簽訂采購合同，并依據(jù)合同驗(yàn)收產(chǎn)品部件的過程。

1　采購過程

(1)確定采購范圍

項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目需求情況，確定項(xiàng)目采購范圍，包括所需采購設(shè)備的品牌、名稱、型號、配置、數(shù)量等相關(guān)內(nèi)容。一般采購內(nèi)容來源于項(xiàng)目合同、方案、計(jì)劃等。

(2)制訂采購計(jì)劃

項(xiàng)目采購范圍確定后，要求定義采購的接口管理和干系人，包括采購人、驗(yàn)收人、安裝人、測試人，以及相應(yīng)的時(shí)間等的計(jì)劃。

(3)選擇最合適的供應(yīng)商

一般在已建立的合格供方庫中選擇供方。也可采取采購招標(biāo)的方式篩選和推薦新的供方。具體招標(biāo)方式可采取談判招標(biāo)、邀請招標(biāo)方式進(jìn)行。

(4)簽訂采購合同

①在簽訂采購合同之前需要與供應(yīng)商協(xié)商好的內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于)以下主要方面：

采購金額和付款方式；

產(chǎn)品部件交付方式和交付日期；

違約處理：

驗(yàn)收計(jì)劃；

維護(hù)計(jì)劃。

②采購合同

雙方根據(jù)采購合同談判的內(nèi)容，起草好采購合同。起草好的合同要通過評審，對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)解決，問題解決后方能簽定采購合同。

(5)采購物品驗(yàn)收

①產(chǎn)品到貨時(shí)，采購人通知項(xiàng)目組進(jìn)行產(chǎn)品外觀、數(shù)量、型號等方面的驗(yàn)收。驗(yàn)收的步驟和內(nèi)容包括(但不僅限于)：

檢查產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價(jià)格是否與采購單相符；

檢查產(chǎn)品外觀有無破損，磕碰之處；

檢查產(chǎn)品標(biāo)識是否存在；

檢查產(chǎn)品隨機(jī)附件及數(shù)量；

檢查產(chǎn)品隨機(jī)資料；

產(chǎn)品安裝調(diào)試是否符合要求。

②如果驗(yàn)收人員在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)采購物品存在缺陷，則項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)視問題的嚴(yán)重性與供應(yīng)商，給出合適的處理措施。

如果采購物品存在嚴(yán)重的缺陷。則退回給供應(yīng)商。承包商應(yīng)當(dāng)給出糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商第二次驗(yàn)收的時(shí)間。如果給驗(yàn)收方帶來損失，應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同對供應(yīng)商作出相應(yīng)的處罰。

如果采購物品存在一些輕微的缺陷，則供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)給出糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商是否需要第二次驗(yàn)收。

⑨驗(yàn)收通過后，需由項(xiàng)目組簽字確認(rèn)通過。

④如果采購項(xiàng)目屬于客戶資產(chǎn)，需要客戶簽字作為財(cái)務(wù)部付款的依據(jù)。

⑤對干驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，在投入使用后，如果發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品實(shí)為不合格品，應(yīng)將驗(yàn)收過程視為出現(xiàn)重大質(zhì)量問題。

(6)產(chǎn)品遷移

采購產(chǎn)品被接受后，需要進(jìn)行安裝調(diào)試并被納入到項(xiàng)目中來。交接活動應(yīng)在項(xiàng)目計(jì)劃中進(jìn)行文檔化，產(chǎn)品驗(yàn)收后的交接工作主要包括：

①配置管理

采購合同中必須明確說明項(xiàng)目的配置需求，以保證供應(yīng)商所遵循的標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目的配置標(biāo)準(zhǔn)致。產(chǎn)品交付后，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的cM計(jì)劃置于配置管理下并納入相應(yīng)的基線。

②集成和安裝

主要是產(chǎn)品安裝調(diào)試。采購計(jì)劃必須根據(jù)實(shí)際情況定義以下兩類可能的任務(wù)和步驟：如何把供應(yīng)商交付的產(chǎn)品與項(xiàng)目自己開發(fā)或另外采購的組件進(jìn)行集成，或者如何為運(yùn)行使用進(jìn)行產(chǎn)品安裝。

③培訓(xùn)

采購計(jì)劃中應(yīng)確定培訓(xùn)需求，如果培訓(xùn)由供應(yīng)商提供，還應(yīng)寫入采購合同中。

④維護(hù)和支持

根據(jù)雙方簽訂的《采購合同》中供應(yīng)商維護(hù)計(jì)劃(如維護(hù)方式與響應(yīng)時(shí)間)，應(yīng)在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)對所提供的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，供應(yīng)商應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收后向項(xiàng)目組保證履行維護(hù)職責(zé)所需的資源和行動。一般包括：

必需的維護(hù)設(shè)備，如：設(shè)備，工具等；

必須到位的維護(hù)人員，要確定維護(hù)人員名單和職責(zé)；

培訓(xùn)維護(hù)人員。

2　供應(yīng)商管理

(1)供方評價(jià)的時(shí)機(jī)

①與任何供方進(jìn)行第一次合作之前，必須對供方進(jìn)行評價(jià)。

②在出現(xiàn)下列情形時(shí)，必須對該“合格供方”進(jìn)行重新評價(jià)：

供方在提品或服務(wù)中出現(xiàn)重大問題：

供方本身發(fā)生重大調(diào)整、業(yè)務(wù)變更；

市場發(fā)生突變或重大變化。

(2)供方評價(jià)的內(nèi)容和方式

①供方評價(jià)的內(nèi)容以及需提供的資料，即供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)，主要評估因素有：

供應(yīng)商的產(chǎn)品部件的功能是否符合本產(chǎn)品的需求?

供應(yīng)商的產(chǎn)品部件的質(zhì)量是否令人滿意?

供應(yīng)商的產(chǎn)品部件的性能價(jià)格比是否令人滿意?

供應(yīng)商的供貨周期是否可以接受?

供應(yīng)商能否提供較好的服務(wù)(維護(hù))?

供應(yīng)商的信譽(yù)如何?外界對其評價(jià)如何?

供應(yīng)商是否已經(jīng)取得業(yè)界認(rèn)可的證書如ISO質(zhì)量認(rèn)證、CMM 2級以上認(rèn)證?

②供方評價(jià)方式

各項(xiàng)目組根據(jù)采購需要提出候選供方名單；

第2篇：供應(yīng)商維護(hù)管理范文

為統(tǒng)一管理企業(yè)采購業(yè)務(wù)，拓展采購供應(yīng)方式、控制采購成本，建立企業(yè)網(wǎng)上采購管理系統(tǒng)。本文詳細(xì)介紹了如何通過網(wǎng)上采購系統(tǒng)建立一個(gè)及采購業(yè)務(wù)、供應(yīng)商管理、價(jià)格管理等內(nèi)容于一體的大型綜合電子商務(wù)系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)上采購 管理系統(tǒng) 電子商務(wù)

1 背景分析

企業(yè)采購業(yè)務(wù)隨著信息化和管理的不斷發(fā)展，經(jīng)歷了集成優(yōu)化、專業(yè)化分工與流程制訂、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)分步建設(shè)發(fā)展演變，呈現(xiàn)了多管理、多系統(tǒng)并存、獨(dú)立運(yùn)行的局面，嚴(yán)重制約了集中、統(tǒng)一管控需求，拓展采購供應(yīng)方式和管理導(dǎo)向已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場發(fā)展與有效競爭的要求。管理方面，采購的數(shù)量、種類繁多，對采購質(zhì)量和采購成本控制要求嚴(yán)格，對采購準(zhǔn)確、快速性要求更高，基于全面預(yù)算控制與優(yōu)化關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)的迫切需求，針對企業(yè)目前的采購供應(yīng)鏈需要引入逐漸“代謝”的競爭機(jī)制要求。原有的傳統(tǒng)采購銷售與采購銷售管理方式已不能適應(yīng)這種變化的要求，必須在優(yōu)化內(nèi)部管理系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和管理職能優(yōu)化，通過先進(jìn)管理手段整合，發(fā)揮采購環(huán)節(jié)的經(jīng)營增值貢獻(xiàn)。

2 系統(tǒng)概述

系統(tǒng)研究企業(yè)采購業(yè)務(wù)特點(diǎn)，拓寬業(yè)務(wù)渠道、拓展采購范圍，實(shí)現(xiàn)所有采購業(yè)務(wù)集成、高效管控運(yùn)行，滿足業(yè)務(wù)層、管理層、決策層管控需要；規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)采購經(jīng)營業(yè)務(wù)效益最大化，深化業(yè)務(wù)過程集成管理；建立一個(gè)集內(nèi)控功能、內(nèi)外業(yè)務(wù)集成、開放、統(tǒng)一的信息化支撐平臺。并對管理提出組織、流程和業(yè)務(wù)規(guī)則優(yōu)化，建立配套的運(yùn)行管理制度，完善已有并繼續(xù)保留的信息化系統(tǒng)提供充分的管理依據(jù)。

技術(shù)上，結(jié)合企業(yè)原有信息化系統(tǒng)應(yīng)用，并通過流程、制度、規(guī)則系統(tǒng)固化支撐，準(zhǔn)確提供管理分析與采購銷售績效控制，為供應(yīng)商建立一個(gè)公平、公正、合理公開的采購環(huán)境，強(qiáng)化制約機(jī)制，充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子化管控，逐步向電子支付與交易過渡，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)集中管控。

3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

3.1 對外公示門戶網(wǎng)站

主要包括供應(yīng)商（客戶）注冊、供求信息、采購業(yè)務(wù)、管理公告、服務(wù)指南、留言板等內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采購需求信息，招標(biāo)項(xiàng)目、中標(biāo)結(jié)果和招標(biāo)業(yè)務(wù)進(jìn)程，提供采購業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)則服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商（客戶）網(wǎng)上注冊，實(shí)現(xiàn)用戶意見反饋等功能。

實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)登記、注冊功能，成為唯一客戶信息維護(hù)途徑。實(shí)現(xiàn)合作關(guān)系信息延伸與擴(kuò)展，完善客戶分類管理、地點(diǎn)層信息管理和客戶評價(jià)規(guī)則（建立客戶評價(jià)指標(biāo)體系和評價(jià)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理）、在線評價(jià)（關(guān)聯(lián)評價(jià)準(zhǔn)則中的業(yè)務(wù)信息）；建立客戶分類歸口管理，與產(chǎn)品大類綁定的業(yè)務(wù)控制，細(xì)化客戶管理功能與規(guī)則。規(guī)范客戶信息維護(hù)的職責(zé)、權(quán)限和業(yè)務(wù)流程，控制客戶掛起、解禁，監(jiān)督信用額度期限，優(yōu)化客戶開通、變更、掛起管理流程和規(guī)則，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)支撐；規(guī)范客戶信息維護(hù)、信用控制與管理的監(jiān)督。

3.2 基礎(chǔ)信息管理

包括用戶信息、角色信息、物料信息、供應(yīng)商信息、審批流程信息等內(nèi)容，通過梳理用戶與角色對應(yīng)關(guān)系、采購業(yè)務(wù)員與物料對應(yīng)關(guān)系、供應(yīng)商（客戶）與物料對應(yīng)關(guān)系、物料與審批流程對應(yīng)關(guān)系等內(nèi)容構(gòu)建出系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)。系統(tǒng)所有的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)都是建立在這些信息基礎(chǔ)上的。

3.3 采購業(yè)務(wù)管理

首先系統(tǒng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的源頭計(jì)劃是通過與原有ERP系統(tǒng)進(jìn)行信息交互，系統(tǒng)自動將各部門上報(bào)的采購計(jì)劃，在網(wǎng)上采購系統(tǒng)中讀取過來，采購員進(jìn)行必要的補(bǔ)充說明后形成標(biāo)書，然后，邀請選擇的供應(yīng)商參與報(bào)價(jià)，系統(tǒng)會通過短信方式，將需報(bào)價(jià)的信息發(fā)送至供應(yīng)商的手機(jī)中，供應(yīng)商登錄網(wǎng)上采購系統(tǒng)后，填寫報(bào)價(jià)信息。然后，采購人員會在預(yù)先規(guī)定的時(shí)間后開標(biāo)，下一步進(jìn)入評標(biāo)審批程序。審批通過后，系統(tǒng)自動生成合同，并通過接口傳回ERP，以便業(yè)務(wù)人員在ERP中進(jìn)行下一步操作處理。系統(tǒng)會將所有的報(bào)價(jià)紀(jì)錄、評標(biāo)、中標(biāo)紀(jì)錄和操作人員、審批人員的意見，完全保存下來，便于查閱。

3.4 供應(yīng)商管理

3.4.1 供應(yīng)商自助功能

實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商預(yù)登記、注冊功能，成為唯一供應(yīng)商信息維護(hù)途徑。供應(yīng)商登錄系統(tǒng)后，可以維護(hù)自己的基本信息、修改密碼等內(nèi)容。并可對公開招標(biāo)標(biāo)書進(jìn)行報(bào)名。還可對已報(bào)名標(biāo)書進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)可針對整個(gè)標(biāo)書，也可以只針對一個(gè)標(biāo)段、一個(gè)標(biāo)書行進(jìn)行報(bào)價(jià)，提高了供應(yīng)商報(bào)價(jià)的參與度和積極性。供應(yīng)商還可以查詢已中標(biāo)標(biāo)書內(nèi)容，中標(biāo)物料、中標(biāo)價(jià)格、交貨周期、合同等內(nèi)容。

3.4.2 供應(yīng)商信息管理

從供應(yīng)商基礎(chǔ)信息錄入到系統(tǒng)開始，對供應(yīng)商進(jìn)行全生命周期管理，建立與供應(yīng)商各生命周期適應(yīng)的審核機(jī)制和流程，并加強(qiáng)關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制、建立評價(jià)體系等。同時(shí)考慮將來合同管理的需求，允許業(yè)務(wù)拓展。主要包含五部分內(nèi)容，分別是供應(yīng)商基礎(chǔ)管理、供應(yīng)商狀態(tài)變更、供應(yīng)商績效管理、供應(yīng)商關(guān)鍵點(diǎn)控制、供應(yīng)商綜合查詢及分析匯總。

3.5 價(jià)格管理與市場信息管理

集成市場價(jià)格信息查詢、市場價(jià)格分析預(yù)警、價(jià)格查詢、價(jià)格管理工作于一體的價(jià)格服務(wù)平臺。方便相關(guān)部門進(jìn)行價(jià)格查閱，為業(yè)務(wù)操作提供參考信息，為決策層及相關(guān)部門提供準(zhǔn)確、明了的市場、價(jià)格信息，更好的掌握市場價(jià)格走勢，準(zhǔn)確的進(jìn)行價(jià)格決策，為企業(yè)提供具有建設(shè)性的價(jià)格建議。實(shí)現(xiàn)報(bào)表的動態(tài)生成和顯示。通過柱狀圖、曲線圖、餅狀圖等多種形式靈活的對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總。包括采購工作量管理、采購成本降低分析，供應(yīng)商供應(yīng)績效分析，采購員采購業(yè)績報(bào)表分析，實(shí)現(xiàn)圖表化分析和報(bào)表導(dǎo)出等功能。

4 結(jié)語

通過搭建網(wǎng)上采購系統(tǒng)建立一個(gè)及采購業(yè)務(wù)、供應(yīng)商管理、價(jià)格管理等內(nèi)容于一體的大型綜合電子商務(wù)系統(tǒng)，以信息化手段代替原來的手工操作。增強(qiáng)了采購過程中的監(jiān)督機(jī)制，使得企業(yè)的招標(biāo)及競賣活動更加公開、公正、公平。拓寬和優(yōu)化了供應(yīng)商渠道， 引進(jìn)更加有效的競價(jià)機(jī)制，能夠充分的進(jìn)行價(jià)格比較和競爭，降低了采購成本。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：供應(yīng)商維護(hù)管理范文

1.1傳統(tǒng)企業(yè)采購關(guān)系特點(diǎn)及產(chǎn)生的問題

縱觀目前國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)采購供應(yīng)商關(guān)系現(xiàn)狀，可以歸納出這幾方面的問題：依賴主觀經(jīng)驗(yàn)，攙雜了過多的人為因素，缺乏客觀依據(jù)和說服力。供應(yīng)商的評估側(cè)重于采購價(jià)格和質(zhì)量，而忽視供應(yīng)商在技術(shù)革新、項(xiàng)目執(zhí)行、生產(chǎn)調(diào)整、后續(xù)服務(wù)以及能力增長上的表現(xiàn)；供應(yīng)商的長期表現(xiàn)不受關(guān)注，企業(yè)往往以成本控制為主要目的，與眾多供應(yīng)商進(jìn)行單宗、短期的交易，這使得企業(yè)頻繁更換供應(yīng)商，采購部門忙于應(yīng)付采購日常事物，最終導(dǎo)致對采購、外包決策的制定缺乏長期的、戰(zhàn)略性的規(guī)劃。以上種種這些問題都會給企業(yè)未來的發(fā)展帶來不可預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。通常在滿足一定的條件之后，企業(yè)在某一個(gè)產(chǎn)品上都可能尋找到或擁有一定數(shù)量的供應(yīng)商，但這些供應(yīng)商的實(shí)際情況、能力、與企業(yè)的契合度是千差萬別。尋找正確、適合的供應(yīng)商需要認(rèn)真的鑒選，因此對供應(yīng)商進(jìn)行動態(tài)的有效的績效管理是十分具有現(xiàn)實(shí)意義的。

1.2動態(tài)供應(yīng)商管理與傳統(tǒng)企業(yè)采購關(guān)系的區(qū)別

下表顯示了動態(tài)供應(yīng)商管理與傳統(tǒng)企業(yè)采購關(guān)系的區(qū)別：企業(yè)如果要生存發(fā)展就必須集中力量提高自身核心競爭能力，以加強(qiáng)并整合社會資源，最大程度發(fā)揮其所處供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。因此通過對供應(yīng)商的績效進(jìn)行確切的評估，發(fā)掘具備良好發(fā)展?jié)摿?yīng)商，將其培養(yǎng)為企業(yè)長期戰(zhàn)略合作伙伴是相當(dāng)重要的。

2動態(tài)供應(yīng)商管理在西二線管道工程物資采購工作中的應(yīng)用

基于這種理念，公司編制了《西氣東輸二線管道工程物資供應(yīng)商管理辦法》，辦法詳細(xì)規(guī)范了動態(tài)供應(yīng)商管理體系運(yùn)行的意義、流程、管理方式和考核辦法，全面系統(tǒng)詮釋了動態(tài)供應(yīng)商管理理念及長期構(gòu)想，是由階段性連續(xù)考核體系和動態(tài)控制構(gòu)成。這些思路體現(xiàn)在供應(yīng)商管理體系的建立、運(yùn)行和維護(hù)上。

2.1階段性連續(xù)考核體系

眾所周知，好的供應(yīng)商評價(jià)體系會對供應(yīng)商產(chǎn)生積極的激勵(lì)作用。物裝公司采取階段性連續(xù)考核的方式，將供應(yīng)商考核體系分為供應(yīng)商準(zhǔn)入審核、運(yùn)行考核、供應(yīng)商關(guān)系考核幾個(gè)方面。供應(yīng)商的選擇不僅僅是入圍資格的選擇，而且是一個(gè)連續(xù)的可累計(jì)的選擇過程。

2.2供應(yīng)商準(zhǔn)入審核

對供貨商的企業(yè)資質(zhì)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系情況、產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)情況及銷售情況等方面進(jìn)行評審和綜合分析，合格的供應(yīng)商則進(jìn)入AA級供應(yīng)商管理體系。這種考核手段流程透明、操作公開，所有流程的建立、修訂和都通過一定的控制程序進(jìn)行，并且評價(jià)指標(biāo)盡可能量化，從而減少了主觀干擾因素。

2.3動態(tài)控制

第4篇：供應(yīng)商維護(hù)管理范文

如果你去買戴爾的電腦，他會告訴你7天之后出貨。為什么要7天？那是因?yàn)榇鳡枦]有庫存。當(dāng)你下了訂單之后，戴爾公司才會去找供應(yīng)商去組織原料，由工廠組裝，然后包裝、快遞到你手中，這個(gè)周期是7天。這一點(diǎn)，在全世界只有戴爾能實(shí)現(xiàn)，為什么？源于戴爾的身邊有著非常完備的供應(yīng)體系和運(yùn)輸體系，源于戴爾對供應(yīng)商的有效控制。

什么是供應(yīng)商？供應(yīng)商是為企業(yè)或組織生產(chǎn)提供原材料、部件、設(shè)備及其他資源的企業(yè)。供應(yīng)商既可以是生產(chǎn)性的企業(yè)，也可以是流通性的企業(yè)。因此，選擇好的供應(yīng)商是企業(yè)發(fā)展當(dāng)中一項(xiàng)非常重要的工作。這些重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

?供貨商供應(yīng)的物料的順暢：生產(chǎn)不會因?yàn)榇隙９ぃ?/p>

?進(jìn)料質(zhì)量的穩(wěn)定：保障生產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定；

?交貨數(shù)量的符合：使公司生產(chǎn)數(shù)量準(zhǔn)確(貨倉數(shù)據(jù)不單是由貨倉人員點(diǎn)出來的)；

?交貨的準(zhǔn)確：保障公司出貨期的準(zhǔn)確；

?各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)：良好的配合能促使各方面工作進(jìn)展順利。

因此，對供應(yīng)商的管控是企業(yè)發(fā)展必須思考的問題。一般來說，供應(yīng)商管控有三個(gè)重要的流程，即事先、事中、事后階段。事前階段最重要的是制定供應(yīng)商戰(zhàn)略，事中階段要把握非常重要的四個(gè)字――選擇、維護(hù)，事后階段還要對供應(yīng)商進(jìn)行考核和淘汰。

通過對供應(yīng)商事前、事中、事后的流程管理，供應(yīng)商管控可分為供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商維護(hù)、供應(yīng)商考核。相應(yīng)地，抓好供應(yīng)商管控就從這三個(gè)方向采取措施。

在抓好供應(yīng)商管控之前，我先問讀者十個(gè)問題，然后在之后的文章中與讀者詳細(xì)探討如何讓你的供應(yīng)商盡在掌控。先看看對這十個(gè)問題，你有沒有做到或者有沒有做好，給自己打個(gè)分，了解自己現(xiàn)在所處的階段。

?你有供應(yīng)商管控重點(diǎn)嗎？

你有供應(yīng)商管控標(biāo)準(zhǔn)嗎？

?你有供應(yīng)商管控措施嗎？

?你有供應(yīng)商管控流程嗎？

?你檢查供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)嗎？

?你有對應(yīng)的獎(jiǎng)懲方案嗎？

?你制訂改進(jìn)計(jì)劃并有效落實(shí)到實(shí)處嗎？

?你了解員工對供應(yīng)商的感覺嗎？

第5篇：供應(yīng)商維護(hù)管理范文

【關(guān)鍵詞】采購供應(yīng)商；開發(fā)；管理

引言：

近年來，隨著企業(yè)間競爭的不斷深化，如何降低生產(chǎn)成本，謀求長久發(fā)展，獲得競爭的優(yōu)勢，關(guān)乎企業(yè)是否能夠在激烈的競爭中生存，越來越多的企業(yè)把目光投入到了采購環(huán)節(jié)。企業(yè)已經(jīng)普遍認(rèn)識到采購環(huán)節(jié)的管理對降低企業(yè)成本的關(guān)鍵性作用，供應(yīng)商的開發(fā)與管理又是采購管理的重要環(huán)節(jié)，通過對供應(yīng)商的開發(fā)，為企業(yè)尋求到供應(yīng)鏈核心企業(yè)的合作伙伴，有了穩(wěn)定合作關(guān)系的可靠供應(yīng)商，提升了供應(yīng)商的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的整體績效，保證了企業(yè)的供應(yīng)環(huán)節(jié)不會受阻。通過對供應(yīng)商的管理，形成、鞏固和發(fā)展了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，使得與供應(yīng)商的合作能夠維持下去，有利于合作的穩(wěn)定和諧，形成各自的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。然而，我國多數(shù)企業(yè)的采購管理工作還不完善，需要進(jìn)一步探究，幫助企業(yè)做好對供應(yīng)商的開發(fā)和管理。

一、供應(yīng)商開發(fā)與管理

（一）供應(yīng)商開發(fā)的含義

供應(yīng)商開發(fā)，側(cè)重于對具有長久合作潛力的可靠供應(yīng)商的挖掘，與之建立長期的合作關(guān)系。要綜合運(yùn)用通信技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)等資源，從多方面收集信息，對與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行考察、分析、評估等。廣義上的供應(yīng)商開發(fā)不僅僅包括對供應(yīng)商的尋找、挖掘，還包括對企業(yè)現(xiàn)有供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，為提升供應(yīng)商能力做出的所有努力。

（二）供應(yīng)商管理的含義

供應(yīng)商的管理，側(cè)重于對已經(jīng)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的供應(yīng)商的關(guān)系維護(hù)，產(chǎn)生新的生產(chǎn)能力，提升供應(yīng)環(huán)節(jié)的價(jià)值增值。供應(yīng)商管理是一項(xiàng)綜合性管理工作，包括對供應(yīng)商的使用維護(hù)和控制等多方面。這是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提出的新型管理機(jī)制，提倡的是一種互利共贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，而不是單純的生產(chǎn)資料的短期供應(yīng)關(guān)系。在供應(yīng)商管理的過程中首先要最各個(gè)供應(yīng)商展開調(diào)查，根據(jù)其信用度、資本水平的進(jìn)行初步的選擇。然后就要進(jìn)入開發(fā)環(huán)節(jié)，將現(xiàn)有的原型供應(yīng)商轉(zhuǎn)化成一個(gè)基本符合企業(yè)需要的供應(yīng)商。

二、選擇采購供應(yīng)商的考慮因素

選擇采購供應(yīng)商要綜合考慮眾多因素，權(quán)衡比較，做出最優(yōu)的選擇。

1、供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)最應(yīng)該注重的就是產(chǎn)品的質(zhì)量，從采購環(huán)節(jié)入手就要重視原料質(zhì)量，沒有好的原料就難以保證有好的產(chǎn)品。因此， 選擇供應(yīng)商時(shí)要特別注意考察供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，保證備選的潛在供應(yīng)商的質(zhì)量都能達(dá)到比較不錯(cuò)的水平。

2、供應(yīng)商的供應(yīng)能力。所選擇的供應(yīng)商必定要有很高的供應(yīng)能力，為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行必須選擇供應(yīng)能力強(qiáng)的供應(yīng)商。保證供應(yīng)能夠及時(shí)，不耽誤正常的生產(chǎn)活動。供應(yīng)能力體現(xiàn)在方方面面，如供應(yīng)商所占的市場份額，供應(yīng)商的地位，供應(yīng)商的商譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況等， 注重供應(yīng)商的短期供應(yīng)能力，更要注重對供應(yīng)商的長期供應(yīng)能力的分析。

3、供應(yīng)商提供的價(jià)格。物美價(jià)廉是企業(yè)選擇供應(yīng)商的目標(biāo)，以較低的價(jià)格采購到優(yōu)質(zhì)商品， 對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義，在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格越低，企業(yè)的生產(chǎn)成本就越低，對提高企業(yè)的核心競爭力就越有優(yōu)勢。當(dāng)然了，也不能一味的追求低價(jià)，性價(jià)比高的產(chǎn)品才是最佳選擇。

4、地理位置。地理位置也是影響供應(yīng)商開發(fā)的一個(gè)考慮因素，好的地理位置可以減少運(yùn)輸成本等，還要考慮地域優(yōu)勢，商圈優(yōu)勢等。

5、售后服務(wù)。售后是采購的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)的是供應(yīng)商的服務(wù)水平和商業(yè)素質(zhì)，優(yōu)秀的售后服務(wù)不僅會方便企業(yè)，也透露出供應(yīng)商的商業(yè)素質(zhì)。

6、資信水平。供應(yīng)商的資信水平包含了資本資金和信用度兩個(gè)方面。首先，合格的供應(yīng)商必須有充足的資金作為支持，從而才能在激烈的市場競爭中屹立不倒。其次，信用是一個(gè)企業(yè)生存的關(guān)鍵，也是能否實(shí)現(xiàn)良好合作的基礎(chǔ)，為了合作的安全必須對供應(yīng)商的信用度進(jìn)行嚴(yán)格的評估。

三、供應(yīng)商開發(fā)的基本步驟

（一）收集信息，市場調(diào)查

采購部門要充分利用一切公開的信息資源，結(jié)合媒體、互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道，還可以尋求供應(yīng)商的專業(yè)介紹，對供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察等多種途徑，對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查分析。通過制定合適的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，對供應(yīng)商的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，預(yù)選出潛在的供應(yīng)商名單，做好對供應(yīng)商的初選工作是供應(yīng)商開發(fā)的基礎(chǔ)。

（二）搞好供應(yīng)商考察及審定

采購部門要對前期收集的真實(shí)數(shù)據(jù)，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要，對潛在供應(yīng)商進(jìn)行專業(yè)的、有針對性的考察和審定。評估和考察的指標(biāo)選取可以從供應(yīng)商的主要產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、供貨能力、服務(wù)水平、管理制度及信譽(yù)等方面入手，對供應(yīng)商的評估要重視實(shí)地考察，派專業(yè)人員進(jìn)行考察，出具考核報(bào)告。

（三）做出選擇，選定供應(yīng)商

在對供應(yīng)商進(jìn)行考察和審定后，結(jié)合專業(yè)人員的考核報(bào)告，采購部門要對信息進(jìn)行綜合匯總，做出最后的策略分析，充分考慮多方面因素后，權(quán)衡比較，選定供應(yīng)商。然后要做好后續(xù)的合同談判，簽訂協(xié)議等步驟，合法化供應(yīng)關(guān)系，履行伙伴關(guān)系職能。

四、有效進(jìn)行供應(yīng)商管理的方法

（一）改善供需雙方的關(guān)系

1、積極進(jìn)行溝通和交流。溝通是管理的有效途徑，它能夠及時(shí)解決雙方矛盾，保證雙方信息及時(shí)準(zhǔn)確的交換。通過不斷的溝通和交流可以建立起供需雙方之間信任的橋梁，緩解傳統(tǒng)的供需雙方那種緊張對立的關(guān)系。從而降低采購成本、提高采購質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)一個(gè)雙贏的局面。

2、優(yōu)化供應(yīng)商評估結(jié)構(gòu)。供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、技術(shù)水平等都是采購商應(yīng)當(dāng)考慮的問題，在對供應(yīng)商進(jìn)行績效評估的過程中也是從這幾個(gè)方面入手的，因此優(yōu)化供應(yīng)商績效評估結(jié)構(gòu)也能夠有效的改善雙方的關(guān)系。首先，采購商應(yīng)嚴(yán)格的按照評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核工作，為供需雙方的不斷發(fā)展進(jìn)步提供動力。其次，采購商可以適當(dāng)?shù)氖跈?quán)給供應(yīng)商，給供應(yīng)商一定的自。

（二）建立相應(yīng)的保證制度

1、通過制度賦予供需雙方基本的權(quán)利保障，例如參與權(quán)、知情權(quán)、質(zhì)疑權(quán)等。采購商應(yīng)該給每一個(gè)供應(yīng)商平等的參與機(jī)會，并在不泄漏商業(yè)機(jī)密的基礎(chǔ)上為供應(yīng)商介紹相關(guān)的采購信息，面對供應(yīng)商提出的合理的疑問也應(yīng)當(dāng)及時(shí)的進(jìn)行解答。

2、建立監(jiān)督保障制度。建立專門的相關(guān)部門對采購的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督，防止行為的發(fā)生。同時(shí)要求供需雙方實(shí)現(xiàn)采購過程透明化，方便調(diào)動社會各界參與到監(jiān)督中去。另外，建立相應(yīng)的投訴系統(tǒng)也能夠強(qiáng)化監(jiān)督體系，能夠?yàn)椴少忂^程中的正義提供一個(gè)合法的解決途徑。

結(jié)語

綜上所述，本文已經(jīng)了解了供應(yīng)商的開發(fā)和供應(yīng)商的管理含義、實(shí)施步驟等方面的知識，意識到采購供應(yīng)商的開發(fā)與管理對企業(yè)的重要戰(zhàn)略意義，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，克服傳統(tǒng)的采購關(guān)系，為企業(yè)提供可靠的物資供應(yīng)，做好對供應(yīng)商的開發(fā)和管理工作是一項(xiàng)必須長期堅(jiān)持的工作，在今后一段時(shí)間需要引起足夠的重視。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：供應(yīng)商維護(hù)管理范文

很顯然，需要考核供應(yīng)商的因素有很多，比如供應(yīng)商過去的經(jīng)營記錄、多進(jìn)程或單一進(jìn)程服務(wù)能力、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)和文化兼容性等等，但是重點(diǎn)關(guān)注以下5種因素將會幫助您發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商之間真正的差別。

供應(yīng)商們提供的解決方案

外包供應(yīng)商將提供一個(gè)備選解決方案，該方案基于供應(yīng)商選擇的職能變革方式、技術(shù)能力、支持軟件工具和服務(wù)中心的位置，更重要的是它們集成最佳產(chǎn)品并提供無缺陷、無縫服務(wù)的能力。每個(gè)因素都需要經(jīng)過評估和審核。客戶需要了解外包供應(yīng)商是否具有明確、經(jīng)過檢驗(yàn)的變革方法，是否具備變革所需的技術(shù)能力，所采用的工具是否是市場上最好的，他們的服務(wù)中心是否完善、有效，以及它們的IT合伙企業(yè)是否可靠。

供應(yīng)商在外包集成和過渡管理方面的記錄

客戶需要重點(diǎn)關(guān)注的問題包括：供應(yīng)商過渡小組的經(jīng)驗(yàn)和能力，過渡小組過去在外包過渡管理中的表現(xiàn)，完成外包管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化和管理體系的交接工作所需要的時(shí)間，過渡小組轉(zhuǎn)移知識的方法，和他們掌握客戶知識和客戶接受能力的效率等。

供應(yīng)商的技術(shù)管理能力

對于不同的關(guān)鍵人力資源ERP系統(tǒng)，并不是所有的外包供應(yīng)商都有著相同的管理能力。有些供應(yīng)商更熟悉PepopleSoft公司的系統(tǒng)，有些則更精通SAP公司的系統(tǒng)。客戶需要重點(diǎn)關(guān)注的問題是：供應(yīng)商有多少負(fù)責(zé)管理關(guān)鍵系統(tǒng)管理的員工？供應(yīng)商有多少某個(gè)特定ERP管理系統(tǒng)方面的過硬專家？供應(yīng)商過去在集成和管理頂級工具軟件方面的能力如何？供應(yīng)商在系統(tǒng)維護(hù)、實(shí)施開發(fā)、技術(shù)變更和故障恢復(fù)方面的表現(xiàn)如何？供應(yīng)商使用什么樣的第三方合作伙伴？供應(yīng)商在技術(shù)能力和客戶關(guān)系兩方面的實(shí)力如何？

供應(yīng)商的經(jīng)營能力

高效的供應(yīng)商會對流程交接、支持技術(shù)、保持卓越運(yùn)營狀態(tài)等人力資源外包業(yè)務(wù)有著非常深入的理解，但這類供應(yīng)商的數(shù)量很少。在選擇供應(yīng)商的過程中，了解每個(gè)供應(yīng)商實(shí)際運(yùn)營能力至關(guān)重要。

供應(yīng)商過去的客戶服務(wù)表現(xiàn)記錄

所有的供應(yīng)商都會在客戶面前強(qiáng)調(diào)它們的服務(wù)承諾，但在實(shí)際運(yùn)作中它們無一例外都不得不面對服務(wù)要點(diǎn)和交接成本之間的平衡問題。作為潛在客戶，你應(yīng)該了解你所獲得的服務(wù)是一分錢一份貨，你的出價(jià)可能無法讓你真正獲得所需的服務(wù)等級。你需要知道供應(yīng)商是否真的能夠兌現(xiàn)承諾，他們是否只是為了“拿到”合同。

很明顯，我們無法在一頁紙上列出所有選擇人力資源外包供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，而所有的第三方評估者都會為你列出通過它們在實(shí)踐中得出的全面選擇標(biāo)準(zhǔn)。然而，如果一名潛在的人力資源外包客戶重點(diǎn)關(guān)注這5個(gè)要素，將有助于它識破銷售的花言巧語，真正分辨出眾多競爭供應(yīng)商的優(yōu)劣。

作者：Neil McEwen

第7篇：供應(yīng)商維護(hù)管理范文

關(guān)鍵詞 新課程；教育裝備；戰(zhàn)略合作關(guān)系；供應(yīng)商選擇

中圖分類號：F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-489X（2009）06-0001-02

Study on Educational Equipment Strategic Cooperation based on New Curriculum Background//Yin Ende

Abstract Based on the new curriculum background, the paper researches on educational equipment strategic cooperation, gives a description of the existing the relationship between suppliers and educational equipment management departments, put forward a definite of educational equipment strategic cooperation, then analyzes it’s basic character. Finally, it discusses the strategic supplier selection based on the new curriculum background.

Key words new curriculum；educational equipment；strategic cooperation；supplier selection

Author’s address Educational Condition Equipment Station of Zhenhai Bureau, Ningbo, Zhejiang 315200

1 前言

“供應(yīng)商管理”是從制造商的角度提出的，從供應(yīng)商在整個(gè)供應(yīng)鏈中所處的位置，可以看出供應(yīng)商在供應(yīng)鏈上扮演著至關(guān)重要的角色[1]。教學(xué)儀器產(chǎn)品有其獨(dú)特的供應(yīng)鏈，從教育裝備管理的角度看，如何開展“供應(yīng)商管理”，如何評價(jià)與選擇供應(yīng)商是關(guān)鍵因素，因?yàn)檫@是教育裝備管理部門開展教育裝備項(xiàng)目采購工作所關(guān)注的重點(diǎn)。而從買方市場的角度來講，供應(yīng)商則更加關(guān)注教育裝備管理部門對其選擇與評價(jià)的指標(biāo)，因?yàn)檫@在一定的區(qū)域內(nèi)具有導(dǎo)向作用。

2 現(xiàn)狀

供應(yīng)關(guān)系主要分為交易關(guān)系和伙伴關(guān)系2種[2]。目前的教育裝備管理部門與供應(yīng)商的關(guān)系以第一種為主，即以普通交易關(guān)系為主。特別是在當(dāng)前的教育裝備政府采購環(huán)境下，供應(yīng)商的選擇范圍日益加大，不同時(shí)段的同類設(shè)備采購的供應(yīng)商變更更加頻繁，短期合作的可能性也在增大，加之很多地方都以低價(jià)中標(biāo)為策略，間接造成產(chǎn)品質(zhì)量下滑和企業(yè)售后服務(wù)能力的下降。諸如此類現(xiàn)象，給教育設(shè)施設(shè)備的日后維護(hù)、管理等造成不少負(fù)面影響。

戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系在基礎(chǔ)教育裝備管理領(lǐng)域還較少見。但是，隨著新課程改革的逐步深入，教育信息化的快速發(fā)展，不少地區(qū)已經(jīng)開始探索戰(zhàn)略合作供應(yīng)商的選擇問題。

3 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

3.1 概念供應(yīng)商和核心企業(yè)之間建立一種新型的合作伙伴關(guān)系，強(qiáng)調(diào)雙方之間信息共享，并主張充分發(fā)揮“協(xié)調(diào)與溝通”的作用來協(xié)調(diào)雙方的行為，則可能達(dá)到“雙贏”的供應(yīng)鏈管理目標(biāo)[3]。這一概念是從制造商的角度對戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的一種闡述，從教育裝備管理部門（用戶）的角度，這一層戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系又該如何描述？通常情況下，供應(yīng)商和教育用戶之間，為保障某一教育教學(xué)目標(biāo)的有效達(dá)成，以信息共享、協(xié)同發(fā)展、互利共贏為基礎(chǔ)，而開展長期合作的一種新型合作關(guān)系，即可視為教育裝備戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

3.2 特點(diǎn)在教育裝備戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系中，有3個(gè)重要的特征，分別是“雙贏”“信息共享與協(xié)同能力”和“長期合作”。

1）雙贏。在傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導(dǎo)向、價(jià)格驅(qū)動的供應(yīng)關(guān)系中，供應(yīng)商為獲取更多的商業(yè)利潤，本能性地提高產(chǎn)品的銷售價(jià)格、夸大產(chǎn)品的性能指數(shù)等現(xiàn)象并不罕見；而作為用戶，為提高資金的使用效益，則千方百計(jì)地壓低產(chǎn)品的價(jià)格。雙方均以得到一個(gè)好的價(jià)格作為“取勝”的重要標(biāo)志，這樣甲乙雙方很容易就進(jìn)入“敵對”的狀態(tài)。而在現(xiàn)實(shí)生活中，這樣的例子屢見不鮮。

在戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系中，用戶更加看中供應(yīng)商的綜合能力體系，價(jià)格只是其中的一個(gè)方面，甚至已經(jīng)不是最重要的。供應(yīng)商的技術(shù)能力、服務(wù)水平、財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)文化等成為用戶選擇的重要指標(biāo)。用戶與供應(yīng)商合作以互利共贏為基礎(chǔ)，以需求為導(dǎo)向，技術(shù)驅(qū)動價(jià)值。所有的關(guān)系都是雙贏關(guān)系[4]。

2）信息共享與協(xié)同能力。信息共享與協(xié)同能力是實(shí)現(xiàn)雙贏的一個(gè)重要前提條件。特別是在某一教育新產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)過程中（圖1），用戶與供應(yīng)商應(yīng)該保持充分的溝通、信息共享，以確保教育教學(xué)的真實(shí)需求能得到確切的反映。例如當(dāng)前的高中新課程教學(xué)儀器研發(fā)中，學(xué)校根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)際提出需求，供應(yīng)商進(jìn)行有針對性的需求分析，然后開始產(chǎn)品的研制與新產(chǎn)品的試用，待成品不斷改進(jìn)并成熟后，供應(yīng)商便進(jìn)入批量生產(chǎn)階段。在這一系列過程中，為最大程度地保障新產(chǎn)品符合教學(xué)需求，供應(yīng)商與用戶必須保持充分的信息共享。

協(xié)同能力反映在信息共享過程中，是雙方為達(dá)成共同的目標(biāo)，所做出的一致努力。它直接決定雙方合作的效率與效益，也是合作取得雙贏的關(guān)鍵。

3）長期合作。長期合作是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的一個(gè)顯著特征，一個(gè)穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系必定是長期的，或3年，或5年，甚至更長。長期合作不但是對雙方信譽(yù)度的考驗(yàn)，更磨練雙方的創(chuàng)新能力，因?yàn)闆]有持續(xù)的產(chǎn)品（技術(shù)）創(chuàng)新的維系，戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系就不會穩(wěn)定?？梢哉f，供應(yīng)商的新產(chǎn)品（新技術(shù)）研發(fā)能力是長期合作的基礎(chǔ)。

長期合作另一個(gè)重要的保障條件是供應(yīng)商的經(jīng)營管理能力。一個(gè)充滿生機(jī)、蓬勃向上、財(cái)務(wù)健康的企業(yè)，就是一個(gè)經(jīng)營管理能力強(qiáng)的企業(yè)，競爭力就強(qiáng)，取得的戰(zhàn)略合作機(jī)會自然就多。

4 戰(zhàn)略合作供應(yīng)商選擇

在當(dāng)前的公共財(cái)政體制改革背景下，如何發(fā)展教育裝備戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系？各地使用的教育裝備資金絕大多數(shù)是財(cái)政性資金，所以教育裝備項(xiàng)目采購幾乎都要納入政府采購范疇。以政府采購的方式去選擇戰(zhàn)略合作供應(yīng)商，這是一種全新的模式，需要進(jìn)行不斷的探索與驗(yàn)證。

在戰(zhàn)略合作供應(yīng)商選擇中，首先要評估的是供應(yīng)商的綜合能力，而建立基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系（表1），是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)評價(jià)體系幾乎囊括了供應(yīng)商的各種信息，在不同地區(qū)、不同時(shí)期對不同產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行選擇評價(jià)時(shí)，各方面的權(quán)重應(yīng)該因地制宜、因人而異，使其既能達(dá)到全面評估的作用，又能使選擇具有較強(qiáng)的針對性。

其次，要充分運(yùn)用教育裝備管理中的全系統(tǒng)全壽命全費(fèi)用原理[6]，來選擇戰(zhàn)略合作供應(yīng)商。將采購視為整個(gè)教育裝備項(xiàng)目的一個(gè)環(huán)節(jié)，將設(shè)備使用中的維護(hù)維修等費(fèi)用有選擇性地計(jì)入采購總成本中，系統(tǒng)性地看問題。如此選擇的戰(zhàn)略合作供應(yīng)商更具合作意義，還可以避免因供應(yīng)商轉(zhuǎn)換所造成的高成本投入。

5 結(jié)論

雖然，戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系有諸多的優(yōu)點(diǎn)，但是它并不是適合于教育裝備所有的產(chǎn)品、所有的領(lǐng)域。在一定區(qū)域，戰(zhàn)略合作供應(yīng)商并不是占多數(shù)的，如果將教育裝備的所有供應(yīng)商描述為一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略合作供應(yīng)商無疑處在這個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)的上層。但值得肯定的是，在教育裝備的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系逐步發(fā)展成熟后，其作用會得到更大的顯現(xiàn)。屆時(shí)，占教育裝備總供應(yīng)商數(shù)20%的戰(zhàn)略合作供應(yīng)商將會分享80%的總教育裝備經(jīng)費(fèi)，經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“二八原則”將再次得到驗(yàn)證。

參考文獻(xiàn)

[1]錢鋒.戰(zhàn)略性供應(yīng)商的選擇與評價(jià)[D].浙江大學(xué),2002

[2]馬麗,陳琳,陳潔.供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系的構(gòu)建與實(shí)施[J].鐵路采購與物流,2008(5):9-11

[3]朱九龍.基于合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商選擇[J].全國商情(經(jīng)濟(jì)理論研究),2008(8):49-50

[4](美)戴維•馬吉.績效之鹿：約翰迪爾如何保持基業(yè)長青[M].上海:上海遠(yuǎn)東出版社,2007

第8篇：供應(yīng)商維護(hù)管理范文

關(guān)鍵詞：IT外包 運(yùn)維效率 自主運(yùn)維

中圖分類號：F407.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）003-129-03

一個(gè)企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維是否進(jìn)行外包，如不考慮企業(yè)IT戰(zhàn)略因素，則主要滿足三個(gè)條件：（1）自身運(yùn)維成本比外包大；（2）自身運(yùn)維效率比外包低；（3）外包風(fēng)險(xiǎn)能夠有效控制。

我公司位于云南省，現(xiàn)就云南石油的現(xiàn)狀、自身運(yùn)維等情況進(jìn)行詳盡的分析。

1 云南石油公司是否滿足外包條件

1.1 云南石油公司現(xiàn)狀

（1）應(yīng)用系統(tǒng)多，基礎(chǔ)設(shè)施量大，分布廣。我公司自2004年以來，陸續(xù)上線了加油IC卡系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、零售電子帳表冊系統(tǒng)、二次物流系統(tǒng)、非油品系統(tǒng)、油庫數(shù)據(jù)自動采集系統(tǒng)等；IT信息化基礎(chǔ)建設(shè)也隨之日新月異，加油站、機(jī)關(guān)辦公電腦已經(jīng)突破3000余臺，包含65條光纖，2個(gè)核心機(jī)房，以及11個(gè)油庫機(jī)房，17個(gè)分公司小機(jī)房?；A(chǔ)運(yùn)維工作量急劇增加。

（2）維護(hù)力量不足。云南公司信息工作采用的是集中管理的模式，整個(gè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)維人員集中在省公司，共有6人；2010年機(jī)構(gòu)調(diào)整，在各地市分公司各增加一人，共增加17人，目前該批人員尚不具備獨(dú)立運(yùn)維能力，預(yù)計(jì)兩年后可成長為運(yùn)維骨干。我公司省、地市所有運(yùn)維人員合計(jì)23人。但運(yùn)維工作的安排仍然是捉襟見肘，難以保障設(shè)施設(shè)備安全穩(wěn)定的運(yùn)行。

（3）交通環(huán)境制約運(yùn)維效率。云南地處云貴高原，94%的土地面積是山地、丘陵和高原，1000余座加油站呈散列分布，平均400平方公里才有一座我司的加油站；即便不考慮氣候等因素，平均處理一件故障需要在路途上耗費(fèi)的時(shí)間也相當(dāng)長；尤其是部分專業(yè)性較強(qiáng)的工作，需要省公司的人員現(xiàn)場處理的，時(shí)間成本更是高昂，平均單故障路途耗時(shí)在24小時(shí)以上。

1.2 云南石油公司自身運(yùn)維與外包比較

（1）基礎(chǔ)運(yùn)維成本比較。選擇有地市分支機(jī)構(gòu)的IT外包商進(jìn)行本地化運(yùn)維能夠有效的降低運(yùn)維的時(shí)間成本和交通成本，而我司技術(shù)人員都集中在中心城市，交通費(fèi)用、交通時(shí)間成本花費(fèi)巨大，以技術(shù)人員從昆明到大理為例簡要對比，如表1。

表1 基礎(chǔ)運(yùn)維成本比較

（2）基礎(chǔ)運(yùn)維效率比較。由于經(jīng)營方向的不同，絕大部分運(yùn)維商在專業(yè)技術(shù)能力上較我公司有較大優(yōu)勢，而我公司的主要精力集中在系統(tǒng)的應(yīng)用層面，自主運(yùn)維基礎(chǔ)設(shè)施存在先天的不足。尤其是專業(yè)性較強(qiáng)的硬件故障排除，線路故障診斷、排除等方面，外包運(yùn)維較我司自主運(yùn)維有更高的效率。

（3）基礎(chǔ)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)比較。由于IT經(jīng)營規(guī)模的差異，我公司在設(shè)備備件，以及IT基礎(chǔ)設(shè)備周期檢測上較外包運(yùn)維的風(fēng)險(xiǎn)高，部分關(guān)鍵設(shè)備缺乏24小時(shí)運(yùn)行的保障，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。具體表現(xiàn)如表2。

表2 基礎(chǔ)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)比較

有相應(yīng)管理、檢測手段及平臺，有專業(yè)檢測人員IT基礎(chǔ)設(shè)備外包運(yùn)維與我公司自主運(yùn)維從技術(shù)安全角度來說差異很小，存在的只是數(shù)據(jù)、管理上的安全。在數(shù)據(jù)操控上采用嚴(yán)格的密碼管理、授權(quán)管理。建立完善的審核制度后，IT安全就能夠通過管理手段有效控制。以我公司加油IC卡兩級運(yùn)維為例：第一級，加油站站級運(yùn)維：站級設(shè)備不保存數(shù)據(jù)，設(shè)備由加油站員工管理，外包運(yùn)維和自主運(yùn)維均不存在安全問題。第二級，管理中心運(yùn)維：核心設(shè)備，制卡口令，審計(jì)等均由我公司通過授權(quán)的兩個(gè)A、B角色分別管理，相互有制約。運(yùn)維人員僅有局部查詢的權(quán)限。外包運(yùn)維與自主運(yùn)維在數(shù)據(jù)安全上均得到了人員、制度的有效監(jiān)控和制約。

綜合以上成本、效率、風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面的比較，筆者認(rèn)為外包運(yùn)維IT基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備比自主運(yùn)維更適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，云南石油滿足IT基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備外包的條件。我公司加油IC卡系統(tǒng)，零售電子帳表冊系統(tǒng)，非油品應(yīng)用系統(tǒng)，包括油庫監(jiān)控、線路維護(hù)、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等一系列點(diǎn)多面廣的應(yīng)用系統(tǒng)都滿足條件。只需要將這些系統(tǒng)應(yīng)用終端的建設(shè)和維護(hù)進(jìn)行外包，我公司把握系統(tǒng)、數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心即可。

2 外包目標(biāo)的確定

一旦確定外包后，外包目標(biāo)的確定尤為重要。IT基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)維外包主要有以下三方面的工作目標(biāo)：

（1）技術(shù)目標(biāo)：保障桌面系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)；維護(hù)解決桌面系統(tǒng)應(yīng)用故障，系統(tǒng)故障；建設(shè)、維護(hù)局域網(wǎng)及基礎(chǔ)配套環(huán)境。

（2）應(yīng)用目標(biāo)：最大程度的保障應(yīng)用系統(tǒng)順利的建設(shè)和穩(wěn)定運(yùn)行，能夠幫助培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)使用和維護(hù)。能夠幫助管理人員制定、完善相關(guān)系統(tǒng)的實(shí)施、培訓(xùn)、保障方案。

（3）戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略上建立長期合作的關(guān)系，能夠?qū)ξ宜竟芾?、技術(shù)人員起到相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)的作用。能夠?yàn)槲宜救藛T培訓(xùn)、降低維護(hù)成本等方面起到積極的作用。

3 外包方式選擇

IT外包有很多種形式，常見的外包有三種，分別是：市場型、中間型、伙伴性。市場型典型案例為：硬件代維外包，線路運(yùn)營維護(hù)，如長城證券、日立公司等都采用這種方式為辦公設(shè)備提供硬件檢查，維修、軟件的安裝和調(diào)試、系統(tǒng)的安裝調(diào)試、打復(fù)機(jī)的日常清潔、設(shè)備巡檢及預(yù)保養(yǎng)服務(wù)等，我公司機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)也可采用這種方式。中間型典型案例為：軟件定制開發(fā)外包。如總部加油IC卡系統(tǒng)的開發(fā)就屬于該類型?；锇樾缘湫桶咐秊椋篒T基礎(chǔ)架構(gòu)整體外包，這種形式目前外企采用的較多。

與外包目標(biāo)比較選擇合理外包方式是保證實(shí)現(xiàn)外包目標(biāo)的前提。由于我公司主要使用的應(yīng)用系統(tǒng)都是總部統(tǒng)一采購或開發(fā)的，基本不存在軟件定制開發(fā)，中間型外包不符合我公司現(xiàn)狀；伙伴型外包和市場型外包都符合我公司外包需求，可單一采用，也可二者結(jié)合。具體到公司的現(xiàn)狀，即可以獨(dú)立采用市場型外包，如機(jī)房、油庫監(jiān)控的硬件代維外包，線路運(yùn)營維護(hù)，也可以采用伙伴性外包與IT基礎(chǔ)架構(gòu)整體外包相結(jié)合的方式，如加油IC卡系統(tǒng)，將加油站終端的硬件、線路運(yùn)維外包，加油卡系統(tǒng)的中心運(yùn)維則采取基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備外包和應(yīng)用部分外包的形式。

4 外包管理

4.1 管理的主要內(nèi)容

4.1.1 組建外包管理團(tuán)隊(duì)

抽調(diào)相應(yīng)人員，組建各級外包管理團(tuán)隊(duì)，合理搭配隊(duì)伍，搭建溝通平臺。團(tuán)隊(duì)包含以下崗位及崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)，技術(shù)、業(yè)務(wù)方案的審定，合同的審定，管理制度、團(tuán)隊(duì)管理措施、服務(wù)規(guī)章制度的制定，人員的管理、工作量化考核管理等；

（2）安全管理員：負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)的評估、控制；安全制度的制定、安全措施的執(zhí)行監(jiān)控等。

（3）技術(shù)人員與系統(tǒng)分析師：負(fù)責(zé)技術(shù)實(shí)施方案的審驗(yàn)、評估；技術(shù)細(xì)節(jié)的把關(guān)以及在技術(shù)方向、技術(shù)前瞻性等方面負(fù)責(zé)。

（4）故障處理監(jiān)控、回訪人員：負(fù)責(zé)故障處理的跟蹤、監(jiān)控；故障類型的收集、整理；以及對外包供應(yīng)商具體服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)指標(biāo)做出考評。

（5）法律人員，財(cái)務(wù)人員：對外包供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況做出評估，從法律、財(cái)務(wù)方面對外包合同的簽訂及執(zhí)行提供參考意見，做出法律及財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

4.1.2 明確管理職責(zé)：明確管理團(tuán)隊(duì)及外包供應(yīng)商的職責(zé)

管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)：

（1）制定外包運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)：明確外包供應(yīng)商應(yīng)該建立與我公司管理團(tuán)隊(duì)崗位相對應(yīng)的組織架構(gòu)，建立起各個(gè)層面的溝通平臺；確定技術(shù)服務(wù)等級：針對項(xiàng)目需要的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，建立服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，明確故障響應(yīng)時(shí)間，故障解決限制時(shí)間，備品備件響應(yīng)更換方式，應(yīng)急方案啟動條件等；明確外包供應(yīng)商各方面運(yùn)維人員的數(shù)量，保障不同崗位有足夠的運(yùn)維力量；確定運(yùn)維技術(shù)指標(biāo)：根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)容，對不同運(yùn)維崗位運(yùn)維人員要求相應(yīng)的崗位資質(zhì)，對項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要依據(jù)國家和公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對照執(zhí)行；輔助資源的提供：明確相關(guān)車輛、耗材等輔助資源的提供方式。

（2）制定外包服務(wù)體系：1）明確服務(wù)流程：針對項(xiàng)目具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，制定服務(wù)流程，制定發(fā)起、實(shí)施、驗(yàn)收、備檔、匯總等各環(huán)節(jié)的流程標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)管理單據(jù)的內(nèi)容。2）確定服務(wù)類別：根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)分類，建立與技術(shù)服務(wù)等級相對應(yīng)的服務(wù)類別響應(yīng)機(jī)制，明確各類別服務(wù)處理是否需要現(xiàn)場處理、電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程協(xié)助完成等不同處理模式。服務(wù)執(zhí)行與反饋：對外包供應(yīng)商的服務(wù)建立督促、反饋，評分等控制措施。督促外包供應(yīng)商對服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，同時(shí)對應(yīng)用中產(chǎn)生的一系列問題進(jìn)行收集整理，便于我司持續(xù)不斷的改進(jìn)。

（3）建立外包考核機(jī)制。通過項(xiàng)目的執(zhí)行，從多渠道，多方面的反饋和記錄建立起對外包供應(yīng)商各方面的考核機(jī)制：包含技術(shù)能力、服務(wù)能力、管理能力、合同約定的其他事項(xiàng)等方面的內(nèi)容?？己藘?nèi)容可幫助我們對外包供應(yīng)商本身及其相關(guān)崗位人員做出客觀的評價(jià)，有利于項(xiàng)目后期的開展。

（4）建立系統(tǒng)安全運(yùn)維體系。主要包括：對項(xiàng)目涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立起告警、應(yīng)急處理、日常審查，容災(zāi)處理等安全管理措施，同時(shí)對我公司和外包商相關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)；制定項(xiàng)目應(yīng)急處理預(yù)案，明確響應(yīng)的人員、時(shí)間和各事項(xiàng)處理方法，對應(yīng)急預(yù)案涉及的內(nèi)容定期培訓(xùn)、演練。

外包供應(yīng)商的職責(zé)：

依據(jù)我方要求，外包供應(yīng)商應(yīng)細(xì)化其對應(yīng)的管理與技術(shù)指標(biāo)，主要包含以下三方面：（1）明確外包供應(yīng)商應(yīng)該建立與我公司管理團(tuán)隊(duì)崗位相對應(yīng)的管理團(tuán)隊(duì)，對我方的技術(shù)、財(cái)務(wù)、法律、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目實(shí)施、人員管理等各方面關(guān)心的問題提出解決方案，及持續(xù)改進(jìn)方案；同時(shí)建立一只專業(yè)的有項(xiàng)目執(zhí)行能力的基層實(shí)施隊(duì)伍。（2）外包供應(yīng)商應(yīng)該按照遵照執(zhí)行雙方約定的基本服務(wù)規(guī)章制度；（3）遵守合同約定的相關(guān)內(nèi)容，及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的量化考核。

4.2 明確外包內(nèi)容

把日常信息工作的內(nèi)容分類，區(qū)分出業(yè)務(wù)應(yīng)用和保障應(yīng)用；圍繞云南公司的現(xiàn)狀，把業(yè)務(wù)應(yīng)用放在首要位置，保障應(yīng)用適當(dāng)外包。對外包涉及的內(nèi)容都要明確寫入到合同條款中，包括工作的范圍、服務(wù)級別協(xié)議、定價(jià)、合同有效期、治理、知識產(chǎn)權(quán)、行業(yè)特定問題、合同終止、合同變更、合同轉(zhuǎn)換、爭議的解決、不可抗拒因素的解決等方面的內(nèi)容。

4.3 選擇正確的外包供應(yīng)商

根據(jù)外包內(nèi)容，明確外包方式，調(diào)研外包供應(yīng)商的技術(shù)資質(zhì)，財(cái)務(wù)狀況，管理制度，評估供應(yīng)商的服務(wù)指標(biāo)及持續(xù)性改進(jìn)機(jī)制，選擇出合適的外包供應(yīng)商。

5 管理的主要措施

隨著國內(nèi)外各種流程、標(biāo)準(zhǔn)的普及和推廣，IT運(yùn)維商越來越重視運(yùn)維的質(zhì)量。外包服務(wù)的控制和考核也日趨規(guī)范。除了HP提出的《IT外包管理》還可結(jié)合ISO/IEC 20000（ISO/IEC 20000是一個(gè)針對管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，ISO/IEC 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商。）做如下管理措施：

（1）建立故障等級劃分，響應(yīng)時(shí)間考核等一整套行之有效的故障處理響應(yīng)、考核辦法，督促外包商持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度。

（2）提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付。

（3）通過滿意度反饋，流程跟蹤，建立持續(xù)改善服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制。

（4）通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績效評價(jià)；降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。

（5）督促外包商將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

總之，本文僅就云南省石油公司的實(shí)際情況從外包的條件、管理等方面與大家探討了IT外包的策略，若有不足之處也僅供大家參考。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：供應(yīng)商維護(hù)管理范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商；監(jiān)督；管理

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）026(C)-0268-02

供應(yīng)商是企業(yè)采購的重要當(dāng)事人，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營離不開供應(yīng)商。正因?yàn)樗麄兊姆e極參與和有序進(jìn)入，給陽光下的企業(yè)采購帶來了無限生機(jī)與活力。那么，怎樣加強(qiáng)對供應(yīng)的商的管理監(jiān)督，使得企業(yè)在競爭激烈的市場中準(zhǔn)確選擇并科學(xué)管理監(jiān)督好供應(yīng)商，保證采購優(yōu)質(zhì)高效、秩序井然地進(jìn)行，這是我們亟須研究和探索的問題。

一、研究方法

（一）召開座談會。召開座談會是了解企業(yè)采購成效及供應(yīng)商履約情況的有效途徑。調(diào)研小組召集了辦公室、煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)辦公室、煙葉科、財(cái)務(wù)審計(jì)科、紀(jì)檢監(jiān)察科的有關(guān)人員召開了一次座談會。座談會上各部門對日常物資采購、工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施以及招投標(biāo)工作中對供應(yīng)商選擇和管理的方法、原則及程序進(jìn)行了介紹。

（二）實(shí)地調(diào)研。調(diào)研小組選派專人跟隨物資采購部門實(shí)地調(diào)查了解供應(yīng)商選擇的經(jīng)過，共參與采購活動2次（5月27日參與體育用品采購一次；6月15日參與建筑材料采購一次）。

（三）發(fā)放調(diào)查問卷。通過向機(jī)關(guān)各部門發(fā)放調(diào)查問卷，了解他們對供應(yīng)商履約情況的滿意程度。共發(fā)放調(diào)查問卷20份，實(shí)際收回20份，有效率達(dá)到100%（其中滿意率75%，基本滿意率15%，不滿意率10%）。

二、調(diào)研結(jié)論

（一）對供應(yīng)商的選擇很慎重。采購需求部門、財(cái)務(wù)審計(jì)部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門在大宗物資采購之前都會對其必要性、可行性、費(fèi)用可控制范圍和具體實(shí)施過程事先進(jìn)行開會研究，對于供應(yīng)商的確定基本是通過比價(jià)采購的形式，擇優(yōu)而用，盡量避免單一貨源及單一品牌。所以供應(yīng)商是可信賴的。

（二）對于長期固定使用（使用可改為選擇）的供應(yīng)商缺乏有效監(jiān)督。由于信賴而產(chǎn)生的監(jiān)督惰性使得供應(yīng)商提供的商品或服務(wù)時(shí)好時(shí)壞。

（三）缺乏尊重供應(yīng)商利益的認(rèn)識，由于供應(yīng)商利益得不到保證，曾出現(xiàn)供應(yīng)商毀約現(xiàn)象和不按時(shí)履約現(xiàn)象。

（四）合同中的履約保證措施不夠細(xì)致。合同中對供應(yīng)商違約或不合格履約的懲罰措施是挽回企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的最后一道防線，是對供應(yīng)商管理監(jiān)督不到位而產(chǎn)生不良后果的最后彌補(bǔ)措施，也是促使供應(yīng)商積極、誠信履約的有效約束機(jī)制，所以至關(guān)重要。

三、相關(guān)措施

企業(yè)采購管理部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《山東省煙草專賣局（公司）系統(tǒng)采購管理辦法（試行）》和《臨沂市煙草專賣局（公司）招標(biāo)采購實(shí)施管理辦法（試行）》的要求，狠抓責(zé)任落實(shí)，規(guī)范操作程序，對供應(yīng)商實(shí)施全方位管理與監(jiān)督。對于應(yīng)當(dāng)怎樣更加有效的對供應(yīng)商進(jìn)行管理監(jiān)督，我談以下五點(diǎn)建議：

（一）將供應(yīng)商的申報(bào)與征集相結(jié)合，積極引入競爭機(jī)制

只有充足并且合格的供應(yīng)商介入，有公開、公正、公平、有序的競爭機(jī)制，企業(yè)采購這一市場才能充滿生機(jī)與活力。財(cái)務(wù)審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察和法規(guī)部門作為企業(yè)采購的監(jiān)督管理部門，必須責(zé)無旁貸地依法、依規(guī)履行對供應(yīng)商全方位的管理與監(jiān)督。尤其是對當(dāng)?shù)毓?yīng)商。通過調(diào)查可以看出，如果企業(yè)長時(shí)間固定選擇某一供應(yīng)商，則容易產(chǎn)生監(jiān)督上的惰性，由于缺乏監(jiān)督，供應(yīng)商很容易滋生以次充好，提高報(bào)價(jià)的不誠信行為。為此，采購責(zé)任人應(yīng)當(dāng)避免長期選擇某一供應(yīng)商，采購上盡量避免單一來源與單一品牌，要充分利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，企業(yè)需求信息。這樣，便于更多的供應(yīng)商申報(bào)參與，同時(shí)，需求企業(yè)也可以采取公開征集的形式，讓企業(yè)獲得更多的供應(yīng)商信息，努力誠征優(yōu)秀的潛在供應(yīng)商，讓更多的供應(yīng)商參與其中。通過這種供應(yīng)商申報(bào)與企業(yè)征集相結(jié)合的形式，既可以增強(qiáng)供應(yīng)商之間的競爭，又可以讓采購企業(yè)在享受優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)上享受更優(yōu)惠的價(jià)格。

與此同時(shí)，明確潛在供應(yīng)商的基本條件必須是：具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的法人、其他組織或自然人；具有良好的商業(yè)信譽(yù)，健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;參加采購活動前三年，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄等。潛在供應(yīng)商申請供應(yīng)商資格時(shí)，必須提供資格申請書；經(jīng)供應(yīng)商所在地稅務(wù)部門審核的，三年來依法納稅證明；供應(yīng)商開戶銀行出具的資信證明；社會中介機(jī)構(gòu)出具、經(jīng)年檢的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表；經(jīng)縣級以上（含縣級）公安機(jī)關(guān)審核的供應(yīng)商法人代表和財(cái)務(wù)主管在申報(bào)資格前五年內(nèi)沒有經(jīng)濟(jì)犯罪記錄的證明；供應(yīng)商所在地社會保障主管部門出具繳納社保資金的良好記錄證明；供應(yīng)商所品的生產(chǎn)許可證和合格證；近三年來承攬同類型采購項(xiàng)目的中標(biāo)通知書、采購合同、建設(shè)單位書面證明等。

（二）將對供應(yīng)商的建檔與年審相結(jié)合，為企業(yè)選擇供應(yīng)商提供可靠依據(jù)

對供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)管理，最有效的措施就是對供應(yīng)商進(jìn)行注冊和年審。公司應(yīng)當(dāng)對申報(bào)或征集來的潛在供應(yīng)商進(jìn)行建檔登記，也就是對將要進(jìn)入企業(yè)采購市場的供應(yīng)商設(shè)立檔案并進(jìn)行分類分級管理，形成一套審查嚴(yán)格、分類齊全的供應(yīng)商資料庫。認(rèn)真做好供應(yīng)商的建檔登記工作，才能保證讓信譽(yù)好、履約能力強(qiáng)的供應(yīng)商參與競爭，確保企業(yè)采購的質(zhì)量。

對申報(bào)與征集的潛在供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)的建檔對于企業(yè)日后選擇供應(yīng)商十分重要。財(cái)務(wù)審計(jì)與采購責(zé)任部門要在建檔上嚴(yán)把關(guān)口，科學(xué)設(shè)立表格，組織供應(yīng)商認(rèn)真按項(xiàng)填寫，裝卷立檔，建立完整規(guī)范的供應(yīng)商檔案。同時(shí)組織有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員，成立供應(yīng)商資格審定小組，對己申報(bào)與征集到的供應(yīng)商分類進(jìn)行資格審查。在審查過程中，一是看書面資料，逐項(xiàng)分析。二是組織人員對供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地勘察，做好市場調(diào)研，掌握第一手資料。對審核合格的供應(yīng)商檔案，采取同類分級設(shè)檔，即按項(xiàng)目屬于同類性質(zhì)的供應(yīng)商，根據(jù)符合供應(yīng)商基本條件的情況分出上、中、下三級，進(jìn)行歸檔。供應(yīng)商檔案應(yīng)包括如下內(nèi)容：企業(yè)采購供應(yīng)商申報(bào)表，工商營業(yè)執(zhí)照（正本）復(fù)印件，稅務(wù)登記證（正本）復(fù)印件，事業(yè)單位法人代碼證（正本）復(fù)印件，擁有生產(chǎn)、經(jīng)營或辦公場所證明（原件），生產(chǎn)或經(jīng)營范圍以及主要產(chǎn)品、商品目錄，符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)的證明材料，參與企業(yè)采購活動的記錄和信譽(yù)證明材料，從事專賣銷售和銷售的供應(yīng)商所持有的由生產(chǎn)廠家或銷售總提供的書面授權(quán)書、委托書或證明文件，生產(chǎn)經(jīng)營國家有特殊規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的貨物應(yīng)持有的特殊行業(yè)許可等。經(jīng)注冊后，可在依據(jù)采購需要優(yōu)先選擇注冊供應(yīng)商。

（三）將供應(yīng)商日常管理與動態(tài)考核相結(jié)合，迫使供應(yīng)商高效履約

加強(qiáng)對供應(yīng)商的日常管理，首先要加強(qiáng)聯(lián)系，掌握供應(yīng)商經(jīng)營狀況，監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)定期地到供應(yīng)商經(jīng)營場所進(jìn)行調(diào)查了解，對其提供的商品或服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，看其提供的商品或服務(wù)是不是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋情況，聽取各方面對供應(yīng)商的反映，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并將情況登記備案，作為下一年度與供應(yīng)商續(xù)約的重要依據(jù)。對提供虛假招標(biāo)材料、中標(biāo)后未經(jīng)公司同意發(fā)包、分包的，或不如實(shí)反映情況、單方違約的供應(yīng)商，企業(yè)采購管理機(jī)關(guān)要在檔案內(nèi)對其進(jìn)行降低分類等級或?qū)⑵淞腥牒诿麊巍?/p>

對中標(biāo)供應(yīng)商實(shí)行動態(tài)考核辦法。企業(yè)采購需求部門及監(jiān)督部門要指定專人負(fù)責(zé)收集采購實(shí)體對供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量等信息，實(shí)行動態(tài)考核和管理，并將考核情況如實(shí)反應(yīng)給供應(yīng)商。對于供應(yīng)商工作做得好的一面要鼓勵(lì)其繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對于工作欠佳的一面的要提醒其進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)，對于監(jiān)督檢查過程中出現(xiàn)的問題要在下一次檢查中重點(diǎn)察看。

通過對供應(yīng)商定期檢查、不定期抽查，能夠促使供應(yīng)商緊繃高效履約這根弦，同時(shí)也能有效防止供應(yīng)商以次充好，虛假報(bào)價(jià)。

（四）認(rèn)真處理供應(yīng)商的質(zhì)疑和投訴，注重供應(yīng)商的利益，實(shí)現(xiàn)采購雙方互利雙贏

對供應(yīng)商利益的重視也是對企業(yè)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，如果只顧企業(yè)利益最大化而不顧供應(yīng)商的利益，勢必會起到反作用，供應(yīng)商在無利可圖的情況下會出現(xiàn)降低工程質(zhì)量、拖延工期、不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，最終也影響到采購企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。供應(yīng)商的正當(dāng)利益應(yīng)是采購企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重和維護(hù)的，雙方應(yīng)當(dāng)在互惠互利的基礎(chǔ)上展開合作。潛在供應(yīng)商是采購合同的競爭者，獲得企業(yè)采購訂單的供應(yīng)商是交易風(fēng)險(xiǎn)和利潤的承擔(dān)者，采購合同是否公正以及合同條件是否公平，直接關(guān)系到供應(yīng)商切身利益，因此，我們必須對供應(yīng)商實(shí)施有效的保護(hù)，建立科學(xué)的供應(yīng)商質(zhì)疑與投訴措施。

主要體現(xiàn)在：一是應(yīng)嚴(yán)格限制采購方單方變更或解除合同的條件；二是必須履行的法定程序，這是防止企業(yè)采購方濫用權(quán)利最有效的措施；三是對因采購方單方變更或解除政府采購合同給供應(yīng)商造成的損失，應(yīng)給予必要的補(bǔ)償；四是科學(xué)的救濟(jì)機(jī)制保證供應(yīng)商合法的權(quán)利。事實(shí)證明，只有尊重供應(yīng)商的利益需求，嚴(yán)格按照合同約定，才能切實(shí)維護(hù)合同雙方的利益，提升社會美譽(yù)度，確保采購企業(yè)再次招標(biāo)、采購時(shí)供應(yīng)商的參與積極性。

（五）明確違規(guī)供應(yīng)商處罰措施，筑起挽回企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的最后一道防線

誠實(shí)信用原則是供需雙方都必須遵守的原則，為了規(guī)范對供應(yīng)商的管理，應(yīng)當(dāng)在合同中明確違規(guī)供應(yīng)商處罰措施。一方面，在招標(biāo)公告中明確供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)采購要求的行為標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，使供應(yīng)商按照采購企業(yè)采購的要求參與企業(yè)采購活動。另一方面，在采購活動中不管是招標(biāo)采購還是詢價(jià)采購，都要簽訂供貨合同或協(xié)議書，以書面形式規(guī)定供需雙方的權(quán)利和義務(wù)，明確違約責(zé)任和處罰標(biāo)準(zhǔn)，并且提前向供應(yīng)商說明解釋清楚，這樣既能促使供應(yīng)商明確利害關(guān)系，嚴(yán)格履約，又能在供應(yīng)商違約時(shí)拿出依據(jù)，進(jìn)行索賠。

供應(yīng)商有下列行為之一的，應(yīng)計(jì)入供應(yīng)商檔案，減低其信用度，情節(jié)嚴(yán)重的將取消其參與資格。（1）提供虛假材料取得中標(biāo)資格的；（2）采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商的；（3）與采購人、其他供應(yīng)商或者采購機(jī)構(gòu)惡意串通的；（4）向采購人、采購機(jī)構(gòu)行賄或者提供其他不正當(dāng)利益的；（5）在招標(biāo)采購過程中與采購人進(jìn)行協(xié)商談判的；（6）無正當(dāng)理由中標(biāo)后不按時(shí)簽訂合同或不能按期履約的；（7）拒絕需求方監(jiān)督檢查或提供虛假情況的。以上情形企業(yè)采購管理部門要求供應(yīng)商整改，而拒不整改的，取消供應(yīng)商參與采購的資格。

以上就是對加強(qiáng)供應(yīng)商管理監(jiān)督的一些建議，總的來說就是廣泛引入競爭機(jī)制，通過潛在供應(yīng)商之間的良性競爭，使得供應(yīng)商自覺高效履約，實(shí)現(xiàn)采購企業(yè)利益最大化；對供應(yīng)商建立可供查詢的檔案，在選擇初期就做到心中有數(shù)，避免重復(fù)勞動，提高招標(biāo)采購質(zhì)量；對供應(yīng)商提高監(jiān)督頻率，迫使供應(yīng)商高效履約；我還特別提到要關(guān)注供應(yīng)商的利益，只有在互惠共贏的前提下才是良性的管理，所以文章中提到要認(rèn)真處理供應(yīng)商的質(zhì)疑和投訴，這也是以往的工作中欠缺和沒有被關(guān)注的一點(diǎn)，所以在以往的工作中有出現(xiàn)供應(yīng)商毀約的現(xiàn)象；最后提到了懲罰措施，這是企業(yè)管理監(jiān)督的最后一道防線，也是企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失的最后途徑，所以我們在制定合同的時(shí)候要充分考慮供應(yīng)商毀約或不合格履約給企業(yè)造成的損失，防微杜漸，做到萬無一失。