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目前來自懷柔區(qū)經(jīng)濟和信息化委員會的最新消息稱,懷柔區(qū)在智慧鎮(zhèn)鄉(xiāng)項目中已經(jīng)率先在橋梓和寶山開展試點工作,試點完成后,將會大范圍就項目所涉及的智慧工程做推廣。
從數(shù)字出發(fā)
懷柔區(qū)經(jīng)信委主任周懷明曾表示,作為城市轉(zhuǎn)型升級的動力,“智慧鎮(zhèn)鄉(xiāng)”建設(shè)是創(chuàng)新城市管理的有效實踐,通過完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施,實現(xiàn)打造智慧政務(wù)、提供智慧服務(wù)、普及智慧生活、培育智慧產(chǎn)業(yè)的目標。具體建設(shè)內(nèi)容包括:推進高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、建設(shè)覆蓋鎮(zhèn)村的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、大力推進鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府機關(guān)辦公自動化、營造網(wǎng)上招商引資環(huán)境、遠程醫(yī)療、推廣數(shù)字消費方式、農(nóng)村休閑農(nóng)業(yè)電子商務(wù)工程等。特別是物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到政務(wù)、商務(wù)、生產(chǎn)、生活、教育、文化等各個領(lǐng)域,將有效地促進民生、三農(nóng)、教育、經(jīng)濟等事業(yè)的加速創(chuàng)新發(fā)展。
據(jù)了解,與以往不同的是,
“智慧懷柔”是在新一代信息技術(shù)和知識經(jīng)濟加速發(fā)展的背景下,以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、無線寬帶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)組合為基礎(chǔ),以信息技術(shù)高度集成、信息資源綜合應(yīng)用為主要特征,以智慧技術(shù)、智慧產(chǎn)業(yè)、智慧服務(wù)、智慧管理、智慧生活為主要內(nèi)容的城市發(fā)展新模式,是從“數(shù)字懷柔”向“智慧懷柔”的全面躍進。為此,懷柔區(qū)制定了一系列圍繞這一主題的計劃。
例如,信息產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展計劃。包括高端制造智能升級、新興業(yè)態(tài)創(chuàng)新培育、數(shù)字文化創(chuàng)意無限3個方面。經(jīng)濟發(fā)展融合轉(zhuǎn)型計劃。包括網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展、生產(chǎn)制造智慧高效、農(nóng)業(yè)發(fā)展智慧集約、電子商務(wù)智慧應(yīng)用、物流體系智慧順暢5個方面。城市運行智能感知計劃。包括城市應(yīng)急智慧精細、交通系統(tǒng)智能服務(wù)、能源應(yīng)用智慧管理、城市人口精準掌控、水務(wù)安全智能保障、生態(tài)環(huán)境智能監(jiān)測6個方面。信息資源開發(fā)利用計劃。包括系統(tǒng)整合資源共享、信息資源增值服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決策智慧精準3個方面等。
此外,面向智慧懷柔的總體目標,還要求擴展現(xiàn)有行政辦事大廳及全程辦事網(wǎng)上審批與監(jiān)督管理系統(tǒng)的功能。建設(shè)網(wǎng)上服務(wù)大廳,建成實體大廳與網(wǎng)上虛擬窗口并行、集信息公開、咨詢服務(wù)、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、效能監(jiān)察于一體的綜合服務(wù)體系,集成政府各類服務(wù),促進前臺集中受理與后臺協(xié)同辦理,實現(xiàn)面向居民和企業(yè)的一站式服務(wù)整合;加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)與區(qū)、市政府部門間辦事服務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同與信息共享,促進業(yè)務(wù)的協(xié)同辦理。
向智慧躍進
對于智慧城市的建設(shè)和規(guī)劃者來說,智慧包含的是技術(shù)、數(shù)據(jù)、信息等有著科技標識的創(chuàng)新手段。而對百姓而言,智慧就是讓生活變得更加便利,唯有這一條才是衡量城市居住感受的標準。在智慧懷柔的建設(shè)過程中,懷柔區(qū)經(jīng)信委充分考慮到這一需求,讓民眾能夠切實感受到身邊的智慧。
懷柔區(qū)是北京市的遠郊區(qū),在人口結(jié)構(gòu)上農(nóng)業(yè)人口占到相當大的比例,因此推進建立村級政府服務(wù)事項基層站點,能夠從更深入的角度實現(xiàn)智慧化服務(wù)。梳理、規(guī)范村級服務(wù)事項,推動社會保障、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、文化科技、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)的移動化,在行政村內(nèi)引進水、電、氣等公用事業(yè)觸摸屏代繳費的數(shù)字化服務(wù),實現(xiàn)多種服務(wù)渠道;能夠隨時、隨地獲取政府服務(wù),讓廣大居民享受到零距離、全方位的公共服務(wù)。
此外,還包括推進遠程醫(yī)療建設(shè)。擴大新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理和服務(wù)信息系統(tǒng)覆蓋范圍,建立面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生站、家庭的遠程醫(yī)學(xué)教育和遠程會診系統(tǒng),建立農(nóng)民數(shù)字健康檔案。推廣應(yīng)用帶物聯(lián)網(wǎng)功能的便攜式醫(yī)療設(shè)備,推動建立居家養(yǎng)老、虛擬養(yǎng)老院等家庭保健服務(wù)新模式。目前,橋梓鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與懷柔區(qū)聯(lián)通公司合作,建立了社區(qū)中心、服務(wù)站和村衛(wèi)生室三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò);通過打造醫(yī)患健康互動平臺,實現(xiàn)居民與醫(yī)生的遠程互動;在健康管理、慢病管理、日常診療活動中實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)移動辦公,醫(yī)生通過共享資源可隨時了解居民健康信息。
按照城區(qū)水平進行規(guī)劃建設(shè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施,光纜網(wǎng)絡(luò)到達全部行政村并入戶,到2012年具備進入家庭用戶帶寬達50兆接入能力,進入鎮(zhèn)村企業(yè)用戶互聯(lián)網(wǎng)帶寬可達1000兆,率先建成城鄉(xiāng)一體化農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施。對于重點區(qū)域重點企業(yè)帶寬最高達到10千兆。推進無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),形成全面覆蓋、高速穩(wěn)定、移動互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)體系。開展三網(wǎng)融合試點,完成高清交互數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)升級改造,推進有線電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和雙向化升級改造,加快互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”。推動網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)在家庭中應(yīng)用,探索一種網(wǎng)絡(luò)承載多種業(yè)務(wù)、一種終端承接多類服務(wù)的新模式,促進業(yè)務(wù)與內(nèi)容的融合。
充分利用信息化手段,推動村莊社區(qū)化管理。根據(jù)轄區(qū)及村內(nèi)各主干街道、街巷胡同的分布、數(shù)量、距離,每個村莊安裝監(jiān)控探頭,通過授權(quán)將圖像分別傳送到鎮(zhèn)指揮中心、派出所和村,形成三級聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)全鎮(zhèn)的網(wǎng)上巡邏,提升社會治安及綜合治理水平,形成和諧宜居的生活環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動居民生活更加便捷舒適。同時,推廣數(shù)字消費方式,通過手機、計算機、高清交互電視享受購物、在線內(nèi)容、文化娛樂和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等各類數(shù)字化服務(wù)。智能電表、智能水表、智能燃氣表和供熱計量器具在有條件的企業(yè)和家庭基本普及,實現(xiàn)遠程計量和分時段計費。目前,懷柔區(qū)積極推廣智能水電氣表,已在數(shù)百個家庭安裝了智能終端計量器具。通過智能管控系統(tǒng)的SIM卡綁定手機,完成交費、查詢、開閉等操作。新安裝的燃氣表裝有一個手機SIM卡,這張卡對應(yīng)一個手機號,把燃氣或自來水充值卡的密碼,用短信發(fā)到該手機號上就可以實現(xiàn)充值。原來一收燃氣費,家里就得留人,現(xiàn)在可以通過短信繳費。
隨著新醫(yī)改的不斷深化,公立醫(yī)院改革已進入深水區(qū),公立醫(yī)院內(nèi)部運營機制改革也面臨許多挑戰(zhàn)。公立醫(yī)院實行精細化的管理來提高醫(yī)院的管理水平,來使有限的醫(yī)療資源得到充分的利用,在面臨公立醫(yī)院綜合管理體系的變革中,怎樣合理科學(xué)的建立適應(yīng)醫(yī)院總體發(fā)展的管理會計體系則顯得尤為突出和重要。本文主要結(jié)合公立醫(yī)院行業(yè)特點,論述管理會計在公立醫(yī)院精細化管理中的作用及方法研究。
關(guān)鍵詞:
公立醫(yī)院;精細化管理;管理會計
當前,醫(yī)療環(huán)境的局面是公立醫(yī)院是公益性事業(yè)單位,國家鼓勵民營醫(yī)院的發(fā)展,同時形成公立醫(yī)院與民營醫(yī)院競爭的格局。就目前的形勢與政策而言,公立醫(yī)院的改革困難重重,面對很多未知的困難與挑戰(zhàn),而在這其中建立適應(yīng)醫(yī)院總體發(fā)展的管理會計體系則顯得尤為突出和重要。管理會計體系的構(gòu)架建設(shè)是根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院的要求。
一、公立醫(yī)院在精細化管理中實施管理會計所存在的問題
(一)公立醫(yī)院推行精細化管理時沒有過多重視管理會計的實施
公立醫(yī)院應(yīng)該將管理會計的工作重視起來,將其管理工作每一個的執(zhí)行環(huán)節(jié)都做到數(shù)據(jù)化與精確化,進而提高醫(yī)院的管理水平。公立醫(yī)院不以盈利為目的的公益屬性以及財務(wù)部門在內(nèi)部管理中得不到一定的重視,很少有權(quán)利參加醫(yī)院的戰(zhàn)略決策導(dǎo)致管理會計在醫(yī)院的實施相對來說難度受限。
(二)公立醫(yī)院缺乏科學(xué)的財務(wù)管理模式
目前,許多醫(yī)院也已經(jīng)意識到醫(yī)院管理需要從粗放擴張型向精細管理型轉(zhuǎn)變,也根據(jù)醫(yī)院制度要求開展了預(yù)算管理、成本核算等,但由于信息系統(tǒng)和管理構(gòu)架的不完善導(dǎo)致目前醫(yī)院信息化建設(shè)仍然處于簡單的記賬和出具報表,并沒有采用全面的成本管理方法,也不具備健全成本考核指標體系,疏忽財務(wù)分析管理,只注重于記賬和編制財務(wù)報表,對于公立醫(yī)院的運營很少進行參與,使其不了解公立醫(yī)院的經(jīng)營現(xiàn)狀,不能結(jié)合公立醫(yī)院的實際運營而做出合理的方案。
(三)管理會計的相關(guān)人員職能素養(yǎng)偏低
公立醫(yī)院的管理會計人員大多對財務(wù)的分析還缺乏更深層次的理解程度,大多數(shù)的財務(wù)會計人員還停留在會計核算階段來進行相關(guān)財務(wù)工作,所以無法使公立醫(yī)院的經(jīng)營者獲得全面準確的運營數(shù)據(jù)。
二、公立醫(yī)院在精細化管理中實施管理會計的意義
(一)為醫(yī)院的管理者的運行管理提供運營數(shù)據(jù)
公立醫(yī)院若要在未來的社會環(huán)境中得到良好的發(fā)展,在為醫(yī)院的經(jīng)營管理者提供有效信息的基礎(chǔ)上,公立醫(yī)院可利用現(xiàn)代的管理技術(shù)來完成對醫(yī)院內(nèi)部財務(wù)信息的有效分析。公立醫(yī)院在精細化管理中實施管理會計,通過建立數(shù)學(xué)模型來反映出業(yè)務(wù)量和成本的相應(yīng)關(guān)系,為公立醫(yī)院經(jīng)營成本與相關(guān)預(yù)算編制提供一定的依據(jù)。
(二)提高公立醫(yī)院的績效考核管理
公立醫(yī)院若想在精細化管理中實施管理會計,應(yīng)該對公立醫(yī)院各個科室的業(yè)務(wù)運營情況進行系統(tǒng)而有序的分析,并從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、崗位的工作量和醫(yī)療安全質(zhì)量等多個方面來完成對醫(yī)院內(nèi)全體醫(yī)護人員的評估與分工管理,來完成對于醫(yī)院在經(jīng)營過程中的控制跟蹤。與此同時,實施管理會計應(yīng)該建立全面的控制系統(tǒng),以此來實現(xiàn)對公立醫(yī)院經(jīng)營情況的的業(yè)績考評。通過將公立醫(yī)院經(jīng)營狀況的運營數(shù)據(jù)與之前管理者預(yù)定的醫(yī)院運營目標來進行比較,就可以找出存在的問題和不足,來實現(xiàn)對公立醫(yī)院的績效考核管理的提高。
(三)提升醫(yī)院的綜合效益
與財務(wù)會計系統(tǒng)不同的是,實施管理會計主要體現(xiàn)在對成本、預(yù)算、績效、風(fēng)險等方面的管理以及對內(nèi)部的控制等方面,最終是為了更好的對公立醫(yī)院的內(nèi)部進行分析。在公立醫(yī)院精細化管理中實施管理會計,是在實現(xiàn)財務(wù)會計職能的基礎(chǔ)上來完成對公立醫(yī)院的實際運營效益的分析。與此同時,公立醫(yī)院在實施管理會計的同時,可以對其自身的盈虧狀況開展定量的分析,使之在公立醫(yī)院的基本運營成本一定的情況下,實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益。
三、公立醫(yī)院精細化管理中實施管理會計的方法
(一)在精細化管理中實施管理會計的基礎(chǔ)是體系架構(gòu)的建立
我們將管理會計體系定位為對公立醫(yī)院人、金錢等各項資源的分配與使用等方面的管理,其實質(zhì)是以會計核算為核心,預(yù)算管理為主線,各層管理的有序構(gòu)建是公立醫(yī)院在精細化管理中實施管理會計的基礎(chǔ)。醫(yī)院根據(jù)自己的戰(zhàn)略發(fā)展計劃,制定階段性的戰(zhàn)略目標,通過信息化機制對日常業(yè)務(wù)和管理活動進行計劃確認和流程控制以及對各部門進行考核評價,建立激勵機制和反饋機制。
(二)在精細化管理中實施管理會計的核心是人才梯隊的建設(shè)
公立醫(yī)院應(yīng)通過高端人才的引進不斷的吸收和獲取先進的會計管理技術(shù),同時定期組織開展與財務(wù)、會計管理方面相關(guān)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),邀請專家進行指導(dǎo)等手段儲備人才和專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),培養(yǎng)建立出一支高素質(zhì)的會計管理的隊伍。
(三)通過預(yù)算管理、全成本管理、績效管理、資產(chǎn)管理、內(nèi)部控制管理、信息一體化管理建立醫(yī)院管理會計新模式
公立醫(yī)院應(yīng)該對工作人員不同的素質(zhì)來實現(xiàn)醫(yī)院的資源合理配置,進而對醫(yī)院的最終決策提供支持。所謂全面預(yù)算管理,就是能夠?qū)⑺嘘P(guān)鍵的問題融合在一起的管理方法。管理會計的前身是成本會計,同樣的來說,成本會計是管理會計的工作開展信息的來源,在日常工作中需要服從管理會計的安排。全成本管理可以規(guī)范醫(yī)院業(yè)務(wù)管理流程,增強全員成本控制意識,有效降低醫(yī)療成本,大到全院成本核算,小到單病種核算,不但使醫(yī)院管理者從宏觀上注重醫(yī)院的運營情況,還使醫(yī)院在藥品、衛(wèi)生耗材以及醫(yī)療設(shè)備的購進使用等環(huán)節(jié)加強監(jiān)管。績效管理作為醫(yī)院管理的抓手根據(jù)醫(yī)院未來發(fā)展的導(dǎo)向,目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效,通過績效管理可以使人員調(diào)配和日常精神激勵提供依據(jù)與評判,有效地激勵員工,制定相應(yīng)的考核指標和政策,管理者應(yīng)該不斷的提升自我素質(zhì),不斷地積極進取學(xué)習(xí),促進被考核者工作績效的改進,最終實現(xiàn)組織整體績效的提升,以達到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展的目標。因此績效中關(guān)鍵指標(KPI)的選定則尤為重要。大數(shù)據(jù)、云平臺被廣泛運用到醫(yī)院的信息化建設(shè),前臺HIS系統(tǒng)與后臺的醫(yī)院綜合運營管理之間關(guān)系密切,同時醫(yī)院在資金結(jié)算與銀行之間也存在業(yè)務(wù)交流,管理者應(yīng)該基于醫(yī)院信息化建設(shè)的層面考慮,真正的實現(xiàn)信息共享、共同繁榮發(fā)展的結(jié)果。
四、結(jié)束語
公立醫(yī)院實施管理會計的做法,很大程度的推進了醫(yī)院精細化管理的實現(xiàn),為加強公立醫(yī)院醫(yī)院會計對各個醫(yī)院科目體系以及各個相關(guān)部門的實際運營情況的掌控,了解公立醫(yī)院實時的運營狀態(tài),從而為醫(yī)院管理層提供更加精準、有價值的信息。這可以很大程度的調(diào)動了醫(yī)院相關(guān)職工的創(chuàng)造性以及主觀的能動性,進一步調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、減少醫(yī)療成本、優(yōu)化醫(yī)療流程、提高醫(yī)療的技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量,增加社會效益。與此同時,也為公立醫(yī)院日后的發(fā)展得到了較大幫助。
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【關(guān)鍵詞】醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu) 財務(wù)管理問題 對策
一、引言
醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務(wù)管理是針對與醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)有關(guān)的資金的籌集、分配和使用等財務(wù)活動進行的計劃、組織、控制、指揮協(xié)調(diào)和考核等工作的總體計劃。財務(wù)管理是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位管理工作的其中一個非常重要的方面,并且隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入,在醫(yī)療補償機制尚未健全的境況下,醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的良性的、可持續(xù)發(fā)展不僅僅需要醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)生的高超的醫(yī)療衛(wèi)生水平以及服務(wù)質(zhì)量,更應(yīng)該加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務(wù)管理,最大程度上地節(jié)約醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的成本支出,提高醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)作為一個整體的活力與競爭力。本文分析了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務(wù)管理問題,并針對性地提出了一些建議與對策。
二、財務(wù)管理在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理中的作用
1、財務(wù)管理是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理的重要組成部分
充足的資金對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)很重要,是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)向社會大眾提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、維持醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)良性和可持續(xù)運行的前提條件。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務(wù)管理活動的功能主要有:為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)籌措資金,從而保證醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)日?;顒右约皺C構(gòu)的日常經(jīng)營活動;合理地組織醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的收入,節(jié)約成本的重要基礎(chǔ);財務(wù)管理的好與壞是決定醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)健康和可持續(xù)運行的重要基礎(chǔ)。
2、財務(wù)管理是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)展的重要基礎(chǔ)
醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務(wù)管理是依照國家的法律和政策,依據(jù)資金活動的特點以及規(guī)律,盡可能有效率地組織醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的資金活動,正確地處理相應(yīng)的財務(wù)關(guān)系。財務(wù)管理的完善與否對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動以及日常的經(jīng)營活動起著導(dǎo)向或制約的作用,完善健康的財務(wù)管理可以對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的日常經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)起著重要的導(dǎo)向作用,而不完善的財務(wù)管理在資金、人員積極性等方面制約著醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的日常管理和活動。因此,完善、科學(xué)的財務(wù)管理可以提高醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的社會效益和經(jīng)濟效益。
三、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務(wù)管理問題
1、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理者對財務(wù)管理重要性的認識性不足
由于受到長期的計劃經(jīng)濟管理思想的影響,醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理者普遍都存在著對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務(wù)管理認識上的誤區(qū),對財務(wù)管理的重要性認識不足從而也不會加強對財務(wù)管理的重視。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理者們至多視財務(wù)管理僅僅是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的一種形式,導(dǎo)致了整體上的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對財務(wù)管理的輕視。另外,醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理者多為在醫(yī)學(xué)方面有所建樹的人員,很少有受到過系統(tǒng)財務(wù)管理教育或培訓(xùn)的人員,他們對財務(wù)管理工作的認識比較淺薄,把財務(wù)管理當作是記賬、算賬的簡單流程,對財務(wù)工作理解不夠深入,導(dǎo)致對財務(wù)工作的輕視。
2、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務(wù)預(yù)算不科學(xué)
預(yù)算管理是財務(wù)管理的非常重要的內(nèi)容,醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務(wù)預(yù)算是對本年度內(nèi)機構(gòu)財務(wù)的收支規(guī)模、結(jié)構(gòu)以及資金渠道作出的預(yù)算和計劃,是年度內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)各項目發(fā)展計劃以及日常工作任務(wù)在財務(wù)收與支方面的具體反映,同時也是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)年度內(nèi)財務(wù)活動的基礎(chǔ)依據(jù)。預(yù)算管理是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為實現(xiàn)本機構(gòu)既定目標而實施,財務(wù)預(yù)算作用于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的一切醫(yī)療活動領(lǐng)域。因此,做好財務(wù)預(yù)算是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)良性運行的基礎(chǔ)工作。但是現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的預(yù)算管理多流于形式,預(yù)算的制定和執(zhí)行的主觀隨意性很強,財務(wù)預(yù)算缺乏有效的執(zhí)行力度,缺乏有效的控制和監(jiān)督,并且因為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務(wù)人員素質(zhì)參差不齊,對法律法規(guī)和政策的把握有時也不夠精準,從而不能及時地收集到內(nèi)外部環(huán)境變化信心,難以準確地預(yù)計未來事態(tài)發(fā)展狀況從而對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)會產(chǎn)生的影響。因此,醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的預(yù)算管理經(jīng)常性地不科學(xué),導(dǎo)致了年度計劃的非科學(xué)、非正常管理。
3、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的資產(chǎn)管理不到位
醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的資產(chǎn)是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供醫(yī)療服務(wù)的最重要的設(shè)施,并且醫(yī)療器械設(shè)備價格一般都很昂貴,多則上億元,少也有幾千萬,對這些資產(chǎn)的合理有效管理非常重要,對財務(wù)管理的健康有序運行更是至關(guān)重要,是關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)可持續(xù)的大事。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在引進先進醫(yī)療器械時,應(yīng)該先合理地進行研究比較,盡可能地節(jié)約購買成本。但是,目前的情況是大多數(shù)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在引進器械設(shè)備時根本沒有對器械設(shè)備的未來現(xiàn)金流入和器械設(shè)備的成本進行比較和研究,在財務(wù)上也沒有進行可行性分析,只是盲目引進設(shè)備,造成了大量資金的浪費,有些設(shè)備在目前的醫(yī)療條件和水平下根本無用。同時,日常的醫(yī)療器械管理也不到位,沒有嚴格的考核機制,致使貴重儀器設(shè)備或荒廢或閑置,有些甚至提前報廢,給醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務(wù)方面造成重大損失,影響到其他活動的財務(wù)管理。
4、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的風(fēng)險意識淡薄
計劃經(jīng)濟條件下醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的各項目基本是由國家負責,財政主要負責提供資金,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位需要資金就向財政申請,沒有市場經(jīng)營風(fēng)險,也不存在破產(chǎn)倒閉之類的問題,造成了財務(wù)管理人員的風(fēng)險意識比較淡薄。在市場經(jīng)濟條件下,風(fēng)險意識是每一性質(zhì)單位都應(yīng)該注重的問題,《醫(yī)院財務(wù)制度》規(guī)定了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要引入市場競爭機制,實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,從而建立自我發(fā)展的新機制。市場經(jīng)濟條件下的風(fēng)險包括政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素、自然因素、技術(shù)革新因素等外部因素和組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、人員素質(zhì)等內(nèi)部因素。因為不確定因素的影響,醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務(wù)收入與預(yù)期經(jīng)常發(fā)生偏離,單位財務(wù)活動的組織和管理過程的某環(huán)節(jié)或方面出現(xiàn)問題都可能會引發(fā)財務(wù)風(fēng)險。如果醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位不注重強調(diào)本單位的風(fēng)險防范意識,在市場競爭中就顯然地會處于弱勢地位,嚴重的可能可致破產(chǎn)。目前大多數(shù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位缺乏相對應(yīng)的風(fēng)險防范意識,醫(yī)療單位財務(wù)管理資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理,壞賬性資產(chǎn)長期掛賬,固定資產(chǎn)利用和配置效率都很低,嚴重影響了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的整體收益和競爭力。
5、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務(wù)人員素質(zhì)有待提高
目前,很多醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的財務(wù)人員是非財務(wù)專業(yè)人員,整體素質(zhì)有待提高,對財務(wù)管理的重要性認識不足,觀念淡薄,從而經(jīng)濟決策也缺少科學(xué)性。作為醫(yī)療事業(yè)單位的財務(wù)人員,應(yīng)該具有財務(wù)人員必須的業(yè)務(wù)專長和職業(yè)素養(yǎng),具備一定的職業(yè)道德意識。另一方面,醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中主管財務(wù)工作的多為在醫(yī)學(xué)方面做出成績而得到任用的醫(yī)學(xué)專家,作為財務(wù)管理方面來講是外行人,因此也造成了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的財務(wù)核算水準較低,內(nèi)部控制制度也不完善,從而影響了單位整體的財務(wù)管理能力,宏觀上影響了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的良性和可持續(xù)經(jīng)營。
四、完善醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務(wù)管理的對策與建議
1、強化風(fēng)險意識
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的管理者必須強化風(fēng)險意識,改變計劃經(jīng)濟時期的無風(fēng)險意識。在引進高技術(shù)高風(fēng)險的醫(yī)療項目或醫(yī)療器械時,醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務(wù)管理者必須準確地分析內(nèi)部和外部的經(jīng)營環(huán)境,把握好資金市場的發(fā)展以及變化規(guī)律,時刻意識風(fēng)險與所得平衡的原則,從而處理好資金市場和財務(wù)風(fēng)險,收益與風(fēng)險的平衡與聯(lián)系,合理地運用財務(wù)杠桿的調(diào)節(jié)功能,從而建立科學(xué)的風(fēng)險管理體制,制定有效的風(fēng)險控制機制,保證醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位資金的保值和增值。
2、做好醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的預(yù)算管理
預(yù)算是所有工作開始的重要基礎(chǔ),醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的預(yù)算應(yīng)該由事業(yè)單位通過一定的程序研究通過,對本單位未來一定時期的經(jīng)營決策、經(jīng)營目標和經(jīng)濟責任通過具體的數(shù)據(jù)進行說明。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要逐步采用零基預(yù)算方法編制預(yù)算,從實際需要出發(fā),對各項目的費用開支的可能性、必要性和合理性進行研究。同時,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位需要建立預(yù)算管理類的組織機構(gòu),對單位的總體預(yù)算負責,并且負責預(yù)算的執(zhí)行力度,努力把實際的項目資金運用狀況與預(yù)算完美地銜接起來,發(fā)揮預(yù)算的作用于目標,完善醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的財務(wù)管理能力,從而達到財務(wù)管理為單位經(jīng)營服務(wù)的目的。
3、加強財務(wù)日常管理,增強成本管理意識
在市場經(jīng)濟條件下,成本管理的內(nèi)容與范圍也不斷擴大,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位不僅僅要參與一般的市場活動,也需參與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場的特殊的競爭。在這樣的背景下,醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)不僅要注意運營成本,還需關(guān)注醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的市場效益。必須突破傳統(tǒng)的成本模式,注重醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的整體發(fā)展,加強對日常采購、技術(shù)、大型項目設(shè)備的引進等的研究和考量,努力在每一個方面做到成本節(jié)約、效益先行。
4、財務(wù)人員培訓(xùn)
高素質(zhì)的人才是好的制度實施和執(zhí)行的重要條件。財務(wù)人員的道德素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)能夠決定財務(wù)制度的實施狀況。因此,財會人員的職業(yè)水平以及其職業(yè)素養(yǎng)的高低會影響財務(wù)制度實施的效果和效應(yīng)。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在實際的工作中,首先要嚴格把關(guān)用人制度,針對財務(wù)人員的招聘、選拔和任用都要明確具體地實施,選擇和任用符合各自崗位要求的人員。其次要多層次、不間斷、全方位地加強和完善財會人員的崗前、崗中培訓(xùn),切實地加強和提高財會人員的政治素養(yǎng)和職業(yè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。另外還要注重醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財會人員的職業(yè)道德教育,培養(yǎng)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財會人員的愛崗敬業(yè)精神,努力樹立所有財會人員的財務(wù)管理意識,同時要加強與財務(wù)相關(guān)的法律和法規(guī)的學(xué)習(xí)與遵守,將財務(wù)管理制度切實地落實到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的日常財務(wù)管理實踐中。
五、結(jié)束語
總之,財務(wù)管理對于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的良性和可持續(xù)經(jīng)營起著非常重要的作用,良好健全的財務(wù)管理不僅可以提高醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的整體收益,而且對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的整體競爭力和長期規(guī)模發(fā)展至關(guān)重要。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要提高財務(wù)管理風(fēng)險防范意識,重視財務(wù)管理的作用,從而充分調(diào)動財務(wù)人員的積極性,實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位資金運轉(zhuǎn)的良性循環(huán),提高經(jīng)濟效益,維持醫(yī)療事業(yè)單位的持續(xù)經(jīng)營。
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摘要:文章論述了醫(yī)院圖書館的規(guī)劃以及信息服務(wù)的規(guī)范化,最后還提出圖書館信息服務(wù)應(yīng)從以前的被動服務(wù)向主動信息服務(wù)和個性化的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變,一切應(yīng)以“讀者第一,服務(wù)至上”為原則,為讀者提供連貫、完善的信息服務(wù)。開發(fā)信息管理系統(tǒng)不僅可以提高工作效益,還可以提高提高信息記錄、查閱和傳播速度,同時可以降低管理成本,對提高醫(yī)院圖書館信息化水平具有重要意義。
一、圖書館的規(guī)劃
醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的重要組成部分,醫(yī)院之所以要設(shè)置這一機構(gòu),在傳統(tǒng)意義上是因為醫(yī)療、教學(xué)、科研離不開對大量文獻資料的參考、利用;在當代,隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的迅速發(fā)展和我國醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的需要,醫(yī)院圖書館的地位、作用日益顯得重要和突出,功能更加多樣化,不僅滿足傳統(tǒng)意義上需求,對出人才、出成果、更新知識、繼續(xù)教育以及社會化的情報交流、資源共享等負有重要的使命。醫(yī)院圖書館承擔著繁重的任務(wù),是提高人員素質(zhì),提高醫(yī)療質(zhì)量和教學(xué)、科研水平的重要支柱;是醫(yī)院現(xiàn)代化的重要標志和保證力量,所以在藏書建設(shè)上應(yīng)保持館藏的協(xié)調(diào)性、持續(xù)性、整體性,圖書館規(guī)劃內(nèi)容一般包括本館藏書建設(shè)發(fā)展方向和目標,館藏文獻的選擇原則、目標和方法。
1.廣泛收集采納不同層次讀者的征訂要求及購書意見,從而明確各科、各類文獻和各種信息載體的經(jīng)費比例,文獻資源共建共享的目標、任務(wù)和程序等。通過深入不同層次讀者群體了解讀者對各類文獻信息資源的不同需求,合理安排購書經(jīng)費,“為用而藏,以用定藏”的原則制定一個合適本館藏書建設(shè)發(fā)展的穩(wěn)定而可靠的購書機制,從而制定出合理的藏書發(fā)展計劃,確定藏書發(fā)展方向是保證信息完整性的基礎(chǔ),也是為醫(yī)療、教學(xué)和科研做好信息服務(wù)的基礎(chǔ)。
2.做好圖書館的藏書剔舊工作,一種具有持續(xù)發(fā)展且呈現(xiàn)生命活力的知識信息存儲體系是建立在準確、合理到位的剔除工作至上的。動態(tài)的高水準的冗余文獻剔除工作可有效地維系藏書質(zhì)量和更新館藏文獻信息。因此,健康的藏書體系需要動態(tài)的發(fā)展,如在新的醫(yī)療規(guī)范用書出來后,舊的書籍就失去了使用價值,所以有新書入藏,就有必要剔除部分舊書,有進不出,文獻信息就像一潭死水;有進有出,才能促進文獻信息的新陳代謝。把陳舊的過時的書籍剔除館藏不僅可以保證文獻的使用率還可以保證信息情報的新鮮性,但同時也要做好古代書籍的完整性,如中醫(yī)書籍,無論新的講解怎樣詳細,但是舊的書籍擁有原文最初的講解,只有通過對比,才能充分了解此文獻的含義及作用,所以說文獻收藏是一個循序漸進、不斷累積的過程。
二、信息服務(wù)的規(guī)范化
開展規(guī)范化服務(wù),文明服務(wù),有助于化解矛盾,提升服務(wù)質(zhì)量和提高文獻信息的利用率(文獻利用率是讀者借閱圖書的總冊數(shù)與館藏圖書總冊數(shù)的比例。是作為衡量圖書館作用的指標)。
1.由于服務(wù)對象的信息需求存在差異性,圖書館工作人員要注意加強與讀者的溝通和聯(lián)系,為用戶提供全面、精準、個性化的信息服務(wù)。這就要求館員定期參加醫(yī)療活動,根據(jù)醫(yī)療活動中出現(xiàn)的問題及時提供最新的疾病診斷及治療等相關(guān)的文獻信息,同時跟蹤科研課題的研究進展,了解新技術(shù)的進展和新設(shè)備的應(yīng)用等明確咨詢的主題和目的,憑借自身對館藏的熟悉和所掌握的情報技能,提供具有針對性的參考咨詢服務(wù),同時及時向采購部反饋所需的相關(guān)文獻信息,以便能夠在較短的時間內(nèi)收集、整理、加工,能讓信息材料最快的到達讀者手中。
2.圖書館制定各項服務(wù)細則及服務(wù)流程,建立有讀者參與的圖書館信息服務(wù)績效評估機制。定期的向各層讀者發(fā)放咨詢意見表,以最簡單的、便捷的方式制定出信息的需求及服務(wù)的滿意度表格,讓讀者能夠快速的回答,節(jié)省讀者的時間及精力。收集、分析回收的表格,從而進一步完善各項服務(wù)細則及服務(wù)流程,以便為讀者更好的服務(wù)。
3.普及信息檢索知識,醫(yī)學(xué)情報信息是醫(yī)學(xué)科研工作不可缺少的,每項科研成果都是科研人員借鑒前人經(jīng)驗,發(fā)揮創(chuàng)造思維而取得的,一項富有創(chuàng)造性的科研課題往往都是從以往的文獻中獲得信息,并以此為基礎(chǔ)加以創(chuàng)新的。因而要求科研人員必須有較強的情報意識,掌握一定的文獻檢索技能,才能在浩如煙海的文獻資源中汲取精華,為我所用。為了增強科研人員的情報意識和檢索文獻的能力,必須有針對性的舉行專題講座,講述醫(yī)學(xué)文獻工具書的使用和技巧。同時館員還要做好信息收集、整理和傳遞利用工作,將國內(nèi)外最新醫(yī)療信息資料和醫(yī)療技術(shù)設(shè)備信息傳遞給廣大的醫(yī)務(wù)工作者,同時通過以高科技為基礎(chǔ)的電子技術(shù)、文字處理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使信息傳遞更加快捷。
三、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)
目前,網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)信息資源的類型劃分還不完全一致,這就要求館員除具備扎實的圖書管理知識和醫(yī)學(xué)專業(yè)知識外,還必須熟練掌握計算機的應(yīng)用、熟悉網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)信息資源的特征并掌握有效地獲取方法,不斷提高和更新檢索技能和技巧,挑選性能優(yōu)良的圖書館自動化系統(tǒng)軟件,(軟件功能應(yīng)包括采訪、編目、流通、期刊管理、書目檢索等)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索各類能夠為學(xué)術(shù)所利用,具有研究和價值的信息,實現(xiàn)二次檢索功能。同時搭建溝通交流的平臺,從而達到資源信息的共享,提高信息服務(wù)水平,為讀者檢索獲取信息資源提供充分保障。同時還需參加系統(tǒng)的電腦培訓(xùn),要懂得操作系統(tǒng)的維護、系統(tǒng)功能和流程及計算機硬件維護。
四、提高館員的信息素養(yǎng)
信息素養(yǎng)又稱信息素質(zhì),最早提出信息素養(yǎng)這個概念的美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席paulZurkowski將其定義為利用大量的信息工具,即主要信息資源使問題得到時利用信息的技術(shù)和技能。但它的形成是一個長期學(xué)習(xí)、進化、完善的過程。
1.增強館員的信息意識和信息能力,信息意識是指對信息的敏感度和查找、評價、利用信息的自覺程度。圖書館專業(yè)所涉及的知識面很廣,包括信息學(xué)、情報學(xué)、語言學(xué)、計算機應(yīng)用、外語等專業(yè)知識。因此,對于尚未取得圖書館專業(yè)學(xué)歷的人員,應(yīng)幫助和督促他們通過電大、函授等途徑進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),對已獲得大專學(xué)歷以上的人員,應(yīng)該擴展知識面,并把理論知識用于實際工作中,不斷提高專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以增強信息意識和信息能力?!敖K身職業(yè)”的時代已經(jīng)結(jié)束,現(xiàn)在進入了“終身教育”的時代,這就要求館員們要不斷的學(xué)習(xí),努力增強自身能力,以便能在如今的信息化環(huán)境中生存。
利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷、管理預(yù)測的經(jīng)典案例為人們津津樂道。亞馬遜公司根據(jù)用戶的查詢記錄來推薦產(chǎn)品;紐約政府使用犯罪數(shù)據(jù)和地圖進行城市管理;印第安納大學(xué)利用谷歌公司提供的心情分析工具,從近千萬條網(wǎng)民留言中歸納出六種心情,進而對道瓊斯工業(yè)指數(shù)的變化進行預(yù)測,準確率達到87%……
與此同時,專家、學(xué)者、媒體對于大數(shù)據(jù)時代到來的呼聲一浪高過一浪。美國社會思想家托夫勒在《第三次浪潮》中提出,“如果說IBM的主機拉開了信息化革命的大幕,那么‘大數(shù)據(jù)’才是第三次浪潮的華彩樂章?!薄度A爾街日報》將大數(shù)據(jù)時代、智能化生產(chǎn)和無線網(wǎng)絡(luò)革命稱為引領(lǐng)未來繁榮的三大技術(shù)變革。人民日報社副總編輯馬利說,“未來對人類影響最大的不是石油、不是水,而是信息,是大數(shù)據(jù)?!?/p>
大數(shù)據(jù)時代真的來了嗎?如果你仍在為這個問題所困擾,那么在得到答案的時候,很可能已經(jīng)失去機會。
大數(shù)據(jù) 大機遇
“在我們大家都認為電腦夠快,互聯(lián)網(wǎng)還要快,我們很多人還沒搞清楚什么是PC互聯(lián)網(wǎng),移動互聯(lián)來了;我們在沒搞清楚移動互聯(lián)的時候,大數(shù)據(jù)時代又來了。”這是阿里巴巴董事局主席馬云在 “淘寶十周年”晚會上的一番感言。
美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出,互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%,每兩年將翻一番,目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。據(jù)統(tǒng)計,目前全世界約24億互聯(lián)網(wǎng)用戶,每天發(fā)出2940億封郵件,每天在互聯(lián)網(wǎng)上消耗的時間合計約13萬年。網(wǎng)上每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)要裝滿1.68億張DVD。
不僅僅是互聯(lián)網(wǎng),隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用,全世界的工業(yè)設(shè)備、汽車、電表上有著無數(shù)的數(shù)碼傳感器,隨時測量和傳遞著有關(guān)位置、運動、震動、溫度、濕度乃至空氣中化學(xué)物質(zhì)的變化,無時無刻不在產(chǎn)生著海量的數(shù)據(jù)信息。
雖然到目前為止,仍沒有一個關(guān)于大數(shù)據(jù)的嚴格定義。但一般認為,大數(shù)據(jù)的“大”,并不是指數(shù)據(jù)本身絕對數(shù)量大,而是指處理數(shù)據(jù)所使用的“大”模式:盡可能地收集全面數(shù)據(jù)、完整數(shù)據(jù)和綜合數(shù)據(jù),同時使用數(shù)學(xué)算法對其進行分析和建模,挖掘出背后的關(guān)系,從而預(yù)測某一事件發(fā)生的概率。
大數(shù)據(jù)背后蘊藏的商業(yè)價值和變革效應(yīng)令人期待。美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心在去年4月發(fā)表的一份報告稱,大數(shù)據(jù)技術(shù)與服務(wù)市場銷售量將從2010年的32億美元增長到2015年的169億美元,其年均增長率會是一般IT市場的7倍。能夠利用大數(shù)據(jù)的公司將會在競爭中占據(jù)極大優(yōu)勢。
大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)爭奪戰(zhàn)、技術(shù)爭奪戰(zhàn)、人才爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響,IT巨頭競相布局大數(shù)據(jù)時代。美國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域近日頻現(xiàn)較大規(guī)模并購交易,雅虎收購了5家初創(chuàng)公司,總額達1600萬美元。微軟擬出資10億美元收購Nook Media公司數(shù)字資產(chǎn),亞馬遜宣布收購三星旗下荷蘭顯示技術(shù)公司Liquavista。
在中國,2012年以來,互聯(lián)網(wǎng)、金融等與大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)度高的企業(yè)布局動作加快。2012年7月,騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群宣布啟動門戶、微博、視頻、無線的跨平臺深度整合戰(zhàn)略,其目的正是著力將下一代騰訊網(wǎng)打造成大數(shù)據(jù)時代的智慧門戶。
今年5月,剛剛卸任阿里巴巴集團CEO、揚言要干點自己想干的事的馬云風(fēng)風(fēng)火火干起了“菜鳥物流”。這個“菜鳥”顯然名不副實,事實上,立足于擁有龐大數(shù)據(jù)資源和云計算中心的阿里巴巴,“菜鳥物流”的目標是要建立一張能支撐日均300億元網(wǎng)絡(luò)零售額的智能骨干網(wǎng)絡(luò)。
大數(shù)據(jù)時代的爭奪戰(zhàn)并不只是停留在企業(yè)層面。2012年3月29日,美國了《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃》,同時組建“大數(shù)據(jù)高級指導(dǎo)小組”。此舉標志著,美國把應(yīng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)革命帶來的機遇和挑戰(zhàn),提高到國家戰(zhàn)略層面。
按照《大數(shù)據(jù)時代》一書作者維克托·邁爾·舍恩伯格的觀點,從商業(yè)科技到醫(yī)療、政府、教育、經(jīng)濟、人文以及社會的其他各個領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)都是一次實現(xiàn)變革、轉(zhuǎn)型的機遇。如果不能做到提前布局,搶奪資源,機遇則會成為最大的挑戰(zhàn)。
數(shù)據(jù)藍海中的貴州
朗瑪,一家扎根于貴州的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。1998年在其成立時,騰訊的馬化騰、張志東剛開始在深圳打拼;兩年后,李彥宏、徐勇在北京中關(guān)村創(chuàng)立百度。那個時代,中國剛迎來互聯(lián)網(wǎng)的第一波浪潮。
15年后,在2012年全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上市公司市值排名榜上,騰訊、百度分列第四和第六。與二者相比,朗瑪缺席了這份榮耀?!拔覀儺敃r缺少了一些冒險精神,但朗瑪是一家有著互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)。作為第一批在中國大陸成立的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在移動互聯(lián)網(wǎng)時代、大數(shù)據(jù)時代,朗瑪有信心進入一線陣營。”朗瑪公司總裁黃國宏說。
事實上,自成立以來,朗瑪一直保持較快速度發(fā)展,但對于一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,要想在全球信息化浪潮中脫穎而出,需要的是超常規(guī)發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代的到來,給了朗瑪一次追趕的機會。2012年,朗瑪成功在A股創(chuàng)業(yè)板上市,其潛心開發(fā)的Phone+產(chǎn)品用戶迅速增加、好評如潮。在 2013年福布斯中國潛力上市公司100強榜單中,朗瑪信息名列第二。
面對大數(shù)據(jù)這片藍海,貴州已經(jīng)起航,不是旁觀者,而是積極參與者。從現(xiàn)實需求來看,貴州的旅游、金融、高新技術(shù)、會展等快速增長行業(yè)需要在各種數(shù)據(jù)中尋找商業(yè)價值,貴州的輿情監(jiān)控與民意調(diào)查,科教文衛(wèi)等各個方面都需要從爆炸式增長的數(shù)據(jù)中提取有效信息。
除朗瑪之外,由于貴州近年來大力推進信息化與工業(yè)化深度融合,貴州不少企業(yè)已經(jīng)具備較強的數(shù)據(jù)存儲和分析應(yīng)用能力?!?十一五 ” 期間,貴州共建制造業(yè)信息化工程示范企業(yè)34家。以貴州茅臺為例,該公司不僅與中國電信合作,搭建“數(shù)字茅臺”專網(wǎng),實現(xiàn)茅臺集團信息化管理,還在原料采購、釀酒加工、物流、產(chǎn)品銷售各個環(huán)節(jié)建立了一套數(shù)字化追蹤系統(tǒng),全程GPS定位,形成了從產(chǎn)、供、銷到人、財、物的全面信息化管理。
抓牢大數(shù)據(jù)帶來的機會,貴州面臨不少挑戰(zhàn)。
“貴州缺少有全國影響力的電商平臺。”中國銀聯(lián)貴州分公司總經(jīng)理徐承彥說,由于貴州沒有成長起像淘寶、京東、當當這樣的全國性電子商務(wù)企業(yè),因此在數(shù)據(jù)采集占有上不具備優(yōu)勢。此外,貴州科技創(chuàng)新能力不足、科技人才緊缺也對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成限制。
專家建議,大數(shù)據(jù)時代,政府應(yīng)該強勢推進大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,帶動大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)。在貴州,政府整合資源、搭建平臺的作用凸顯。2012年8月14日,中國電信集團公司與貴州省人民政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,共同推進貴州智慧城市建設(shè)。未來3年,中國電信將投入100億元重點推動貴州寬帶提速、光網(wǎng)城市、三網(wǎng)融合、通信同城化等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及智慧政府、智慧民生、智慧產(chǎn)業(yè)等行業(yè)信息化應(yīng)用。今年7月,中國電信與貴州省人民政府進一步加強合作,拓寬合作領(lǐng)域,簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,中國電信將投資40億元,在貴安新區(qū)規(guī)劃建設(shè)云計算貴州信息園。
大數(shù)據(jù)并非萬能
哈佛大學(xué)定量社會學(xué)研究所主任蓋瑞·金以“一場革命”來形容大數(shù)據(jù)技術(shù)給學(xué)術(shù)、商業(yè)和政府管理帶來的變化,認為“大數(shù)據(jù)技術(shù)將觸及任何一個領(lǐng)域”;同樣也有專家提出,大數(shù)據(jù)會否只是“概念喊得響”,在當前很難轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。同時,大數(shù)據(jù)也引發(fā)了人們對信息安全與隱私問題的反思,棱鏡門事件的持續(xù)發(fā)酵再一次加深了這種擔憂。該如何限制對大數(shù)據(jù)的濫用?該如何保護人們的隱私?這些問題是大數(shù)據(jù)的未來發(fā)展不可回避的。
即使是大數(shù)據(jù)概念的積極推廣者、電子科技大學(xué)教授周濤也認為:“大數(shù)據(jù)是一個很重要的概念,代表了很重要的趨勢,但我不希望它成為一種放之四海而皆準的萬能概念——因為越是萬能的,就越是空洞的!”
對于大數(shù)據(jù)概念的轟動及其可能帶來的變革,我們需要理性對待、冷靜分析。畢竟,預(yù)測到大數(shù)據(jù)可能帶來的巨大商業(yè)價值和戰(zhàn)略意義是一回事;具備采集數(shù)據(jù)、分析駕馭大數(shù)據(jù)、尋找到利潤突破口的能力是另一回事。
美國的谷歌、Facebook等公司,通過數(shù)據(jù)挖掘帶來了全新的商業(yè)模式,幫助企業(yè)找用戶、降低成本、精準營銷。同時,我們應(yīng)該清醒的看到,這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭擁有著大多數(shù)企業(yè)無法比擬的數(shù)據(jù)資源和分析應(yīng)用能力。對于一般企業(yè)而言,這種領(lǐng)先優(yōu)勢和數(shù)據(jù)處理能力是不可能在短時期被復(fù)制的。
顯然,這并不是說要無視大數(shù)據(jù)時代的到來,而是要找準發(fā)力點,在大數(shù)據(jù)時代找到自己的位置。對于貴州而言,大數(shù)據(jù)是一次實現(xiàn)后發(fā)趕超、轉(zhuǎn)型發(fā)展的時代機遇。在以開放的心態(tài),積極布局大數(shù)據(jù)時代的同時,要清醒認識到大數(shù)據(jù)帶來的潛在風(fēng)險,避免盲目投資,一哄而上。(制 圖/張 耀 責任編輯/肖 露)
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科學(xué)布局貴州信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展
龍新民
新華書店只靠壟斷教材發(fā)行遲早關(guān)門
新聞出版總署署長、國家版權(quán)局局長龍新民,7月24日考察廣東省新聞出版系統(tǒng)時指出,中小學(xué)教材發(fā)行權(quán)該不該由新華書店壟斷在全國是個共性問題。從某種角度來說,能否保證新華書店對中小學(xué)教材的發(fā)行主導(dǎo)權(quán)關(guān)系到新華書店的生命所在,尤其是一些縣級市的新華書店,70%的利潤都是靠發(fā)行教材。但另一方面,為了推動中小學(xué)義務(wù)教育肯定會推出一些優(yōu)惠政策,如中小學(xué)教材全部免費發(fā)放等,新華書店長期靠行政手段、靠壟斷教材發(fā)行賺取利潤肯定遲早關(guān)門。
龍新民
網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)在未來五年將保持高速增長
新聞出版總署署長龍新民在7月27日舉行的第四屆中國國際數(shù)碼互動娛樂論壇上說,我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)未來五年將保持高速增長。龍新民說,從2006年到2010年,我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)增長率將達35.5%,“中國數(shù)碼游戲產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條日益完善,主要表現(xiàn)為市場日益擴大,已成為全球最有活力的市場之一?!?/p>
總署:扶持公益性出版,放活經(jīng)營性出版
為推動全國出版發(fā)行體制改革向縱深發(fā)展,新聞出版總署《關(guān)于深化出版發(fā)行體制改革工作實施方案》近日出臺。國家將采用項目支持、政府采購等方式給以扶持。經(jīng)營性出版單位轉(zhuǎn)企改制工作要以體制機制創(chuàng)新為重點,增強活力,提高競爭力。
總署:涉及題材音像制品須備案
7月12日,新聞出版總署下發(fā)通知要求,今后凡是涉及“”等重大選題的音像制品的出版引進必須首先在新聞出版總署備案,沒有備案的將一律停止發(fā)行,并封存收回。據(jù)新聞出版總署音像電子和網(wǎng)絡(luò)出版管理司有關(guān)負責人介紹,目前有不少音像出版單位盲目追求熱點賣點,熱衷于引進境外節(jié)目,未經(jīng)重大選題備案便擅自出版或引進出版涉及“”等重大選題的音像制品,在社會上產(chǎn)生了負面影響。
卡拉OK廳使用音樂電視作品將收費
國家版權(quán)局近日已經(jīng)批復(fù)同意由中國音像協(xié)會和中國音像集體管理協(xié)會籌備組按照國家版權(quán)局公告的收費標準,對卡拉OK廳使用音樂電視作品收取使用費。
廣電總局:停播豐胸減肥等電視購物節(jié)目
國家廣播電影電視總局、國家工商總局7月19日下發(fā)通知,要求整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)和電視購物節(jié)目內(nèi)容。自8月1日起,所有廣播電視播出機構(gòu)暫停播出介紹藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產(chǎn)品的電視購物節(jié)目,待有新通知后按照新規(guī)定執(zhí)行。
會議
首屆中國國際封面文化博覽會年底舉行
由新聞出版總署和深圳市人民政府聯(lián)合舉辦的“首屆中國國際封面文化博覽會”將于今年12月8日至10日在深圳舉行。新聞出版總署副署長柳斌杰強調(diào)說,“中國已連續(xù)在國外獲得‘最美麗的書’、‘最漂亮的書刊’等獎項。我們要創(chuàng)立文化品牌,吸引國際同類文化產(chǎn)品參加中國的博覽會。設(shè)立中國的封面獎,旨在推動中西方文化交流。”
第11屆省級晚報都市報總編輯年會在呼市召開
7月16日,第11屆全國省級晚報都市報總編輯年會在呼市隆重召開,來自全國29家省級晚報都市報的總編輯出席本屆年會。
“反盜版百日行動”啟動
聲勢浩大的“反盜版百日行動”于7月15日啟動后,在相關(guān)行業(yè)內(nèi)引起了熱烈反響,7月20日,中國版權(quán)、音像、軟件行業(yè)積極響應(yīng)“反盜版百日行動”座談會在京召開。新聞出版總署、全國“掃黃”辦、等部門以及音像、軟件行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營者共計40余人出席了座談會。
全國地方網(wǎng)站內(nèi)容與建設(shè)管理研討交流會在京舉行
第二屆全國地方網(wǎng)站內(nèi)容與建設(shè)管理研討交流會于7月5日、6日在京召開,這是7月1日我國施行《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》之后的第一個網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)管理研討交流會,近70名來自全國各地的地方網(wǎng)站負責人參加了本次交流會的研討。
全國首屆青少年對聯(lián)夏令營開營
以弘揚民族文化、傳承對聯(lián)藝術(shù)為宗旨的全國首屆青少年對聯(lián)夏令營活動,7月29日在北京舉行了隆重的開營儀式。中國楹聯(lián)學(xué)會副會長蔣有泉在開營儀式上講話:弘揚民族文化,在青少年中普及對聯(lián)知識,是一項功在千秋的事業(yè)。一般機構(gòu)舉辦夏令營基本上都有錢可賺,舉辦對聯(lián)夏令營活動卻是明知賠錢還堅持而為,是因為意識到一種責任,就是祖國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,不僅不能在我們這代人手中失傳,還必須不遺余力,發(fā)揚光大。
報刊圖書
總署查處三家“買賣版號”出版單位
新聞出版總署日前嚴厲查處了一批“買賣版號”的音像出版單位,吊銷了吉林長白山音像出版社的音像制品出版許可證;給予福建文藝音像出版社停業(yè)整頓12個月和罰款5萬元的行政處罰;給予長春電影制片廠銀聲音像出版社停業(yè)整頓8個月的行政處罰。對其他涉嫌“買賣版號”的音像出版單位的查處工作目前也在進行中。
中國首份免費互動多媒體報紙問世
日前,國內(nèi)第一份免費互動多媒體報紙《摩客時報》問世了。這份由IMOOK摩客網(wǎng)牽手解放日報報業(yè)集團共同打造的互動多媒體報紙剛一上線,便迅速在眾多都市白領(lǐng)中流行開來。業(yè)內(nèi)人士分析說,《摩客時報》經(jīng)過全新內(nèi)容梳理、技術(shù)支持及視覺設(shè)計后,徹底突破了以往傳統(tǒng)媒體“電子版”的形式,令傳統(tǒng)媒體及其讀者領(lǐng)略到一次可以互動溝通的多媒體資訊閱讀盛宴。
《北青彩信報》創(chuàng)刊
《北青彩信報》由北京青年報社和北京移動通信有限責任公司聯(lián)合推出,依托《北京青年報》權(quán)威的新聞資源和北京移動強大的客戶資源,是在新傳媒領(lǐng)域的新嘗試。《北青彩信報》以手機彩信形式,將最新的新聞資訊直接發(fā)送到北京移動全球通和動感地帶用戶的手機上,為讀者提供了一種方便快捷的閱讀方式。
廣播影視
廣西數(shù)字電視用戶超百萬
截至7月17日,廣西有線數(shù)字電視用戶已突破百萬戶,是全國第一個數(shù)字電視用戶突破百萬的省區(qū)。據(jù)介紹,廣西是國家廣電總局確定的有線電視數(shù)字化試點單位,也是全國第一個在全區(qū)范圍內(nèi)進行有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的省份。到今年底,廣西將有一半以上縣(市)啟動整體轉(zhuǎn)換,轉(zhuǎn)換總戶數(shù)可望達到130萬戶;到2007年底,基本完成全區(qū)各縣、市城區(qū)的有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換。
全國首個網(wǎng)絡(luò)互動電視節(jié)目現(xiàn)身
上海文廣傳媒集團東方寬頻網(wǎng)將于近期推出全國首個網(wǎng)絡(luò)互動電視節(jié)目《納新之星》。由于采用世界最先進的非線性網(wǎng)絡(luò)視頻互動播放技術(shù),網(wǎng)絡(luò)傳播不會出現(xiàn)“斷流”,網(wǎng)上看電視也不再受時間、地域影響。這檔網(wǎng)絡(luò)互動電視節(jié)目以原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)音樂為主,節(jié)目類型相當于時下流行的電視選秀、對決游戲,它比傳統(tǒng)電視節(jié)目更強調(diào)與網(wǎng)民互動,相當于在網(wǎng)上搭建了一個多媒體舞臺。
深圳打造移動數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)基地
深圳清華大學(xué)研究院旗下專門從事地面數(shù)字電視運營平臺建設(shè)的高科技企業(yè) ―― 深圳力合數(shù)字電視有限公司近日在深圳宣布,他們公司計劃在2008年奧運會前構(gòu)建完成全國移動數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò),成為橫跨整個移動數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈、集移動數(shù)字電視運營、系統(tǒng)集成、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)為一體的大型綜合性公司。
“國際在線”推出多語種播客平臺
中國國際廣播電臺網(wǎng)站“國際在線”(CRIOnline)自主開發(fā)的多語種播客平臺()于7月13日正式推出。這是我國首家由專業(yè)廣播電臺提供的多語種播客服務(wù)網(wǎng)站。
我國第一家數(shù)字電視書畫頻道開播
7月18日,國內(nèi)唯一一家專門從事書畫藝術(shù)的專業(yè)電視頻道 ―― 書畫頻道正式開播。此頻道的開播為廣大的書畫愛好者提供了一道精神饕餮大餐,也將為日漸升溫的數(shù)字電視市場帶來蓬勃生機。
新興傳媒
中國數(shù)字動畫作品獲國際大獎
TBS數(shù)字作品大賽7月22日下午在東京揭曉,中國參賽數(shù)字動畫作品《桃花源記》獲得本屆大獎 ―― 最優(yōu)秀獎。這也是中國的數(shù)字動畫作品首次在國外比賽中獲得大獎。據(jù)了解,此次大賽共有來自中國、日本、韓國、印度、新加坡、中國香港等國家和地區(qū)的1000多部數(shù)字作品參加。
中國互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)特征
2006年7月19日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在北京《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告表明,我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入了又一個快速發(fā)展期。從報告中可以看到,在過去一年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有8大特征:網(wǎng)民總數(shù)1.23億,30歲以上網(wǎng)民增速緩慢;寬帶網(wǎng)民7700萬,中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入“寬帶時代”;首次調(diào)查中小學(xué)生上網(wǎng)規(guī)模,數(shù)量突破3000萬;網(wǎng)站總數(shù)78.84萬,廣東省網(wǎng)站總數(shù)逼近北京;國際出口帶寬增長1.5倍,IPV4地址數(shù)位于全球第三;中西部與東部網(wǎng)絡(luò)資源差距逐步縮小 ;網(wǎng)民每周平均上網(wǎng)時間增加2.5小時;形成三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)陣營,博客網(wǎng)民增速驚人。
雅虎第二季度凈利大跌78%
雅虎表示,公司第二季度凈利下跌78%,公司預(yù)計2006年全年營收將達不到華爾街預(yù)期。同時,雅虎還將推遲其升級版搜索廣告系統(tǒng)。這些壞消息令雅虎股價應(yīng)聲下跌13%。
百度搜索“嵌入”惠普電腦
自2006年10月起一年內(nèi),在中國內(nèi)地銷售的惠普暢游人系列電腦、惠普自由人系列電腦都將內(nèi)置百度搜索服務(wù)。此前不久,據(jù)海外媒體報道,Google與戴爾牽手,未來三年內(nèi)后者新推上市的數(shù)百萬臺電腦都將裝上Google的搜索工具。這意味著,搜索引擎巨頭們?nèi)遮呁ㄟ^爭搶電腦生產(chǎn)商、控制終端客戶,來實現(xiàn)更快捷擴大市場份額的目的。
貓撲計劃明年第二季度赴美上市
定位為中國娛樂門戶網(wǎng)站的貓撲網(wǎng)計劃明年第二季度赴美國納斯達克市場首次公開招股(IPO),集資2億美元。貓撲網(wǎng)擁有3000萬注冊用戶,將是納斯達克第一家類似題材的中國概念股。
臺灣網(wǎng)上第一商城進軍內(nèi)地
近日,臺灣地區(qū)第一大電子商城“oBuy全買網(wǎng)”宣布,將與新浪網(wǎng)展開合作進軍內(nèi)地市場。“oBuy全買網(wǎng)”董事長游士逸表示,“oBuy全買網(wǎng)”將在新浪商城開設(shè)臺灣館,館內(nèi)的所有賣方都是臺灣地區(qū)數(shù)十家經(jīng)營多年的賣家。同時,以正式展開B2C電子商務(wù)運營業(yè)務(wù)。
中國漢語網(wǎng)網(wǎng)站開通
7月8日,“中國漢語網(wǎng)”(www.linese.com)正式開通。在開通儀式上,國務(wù)委員陳至立為“漢語國際推廣北京基地”揭牌,并通過“中國漢語網(wǎng)”與師生進行了網(wǎng)上現(xiàn)場教學(xué)互動演示。
網(wǎng)游實名制預(yù)計年底前推行
方案仍在修改中
由新聞出版總署制定的《網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜品桨浮啡涨罢谶M行討論修改,預(yù)計今年下半年將正式推行。這一方案要求,玩家玩游戲前要先登記真實身份,游戲廠家要使用技術(shù)手段限制未成年人長時間玩網(wǎng)絡(luò)游戲。
國內(nèi)網(wǎng)站跟風(fēng)美國點子視頻社區(qū)出現(xiàn)
年初拿到4800萬美元投資的千橡集團昨天推出視頻分享網(wǎng)站UUME,號稱要追趕時下最流行的美國網(wǎng)站YouTube。后者在美國被奉為WEB2.0創(chuàng)業(yè)的絕妙點子,在幾乎人人都上網(wǎng)、人手一臺攝像機的城市里,這家網(wǎng)站鼓勵網(wǎng)友自創(chuàng)、交流視頻,充滿娛樂效果的視頻也讓它迅速成為超越博客的新流行。
首家網(wǎng)上藥店獲準開業(yè)
7月25日,上海首家網(wǎng)上藥房本月通過審批。自國家食品藥品監(jiān)督管理局去年年底對網(wǎng)上售藥開禁后,上海各個連鎖藥房紛紛向食藥監(jiān)局提出開設(shè)網(wǎng)上藥房的申請。迄今為止,僅有上海藥房連鎖有限公司獲得審批通過。
海外傳媒
美國主流報紙增收節(jié)支出奇招
節(jié)省開支,增加收入已經(jīng)成為美國各大主流報紙的當務(wù)之急。美國《紐約時報》7月18日決定將報紙頁面的寬度縮短3.8厘米。與此同時,美國《華爾街日報》則計劃在其首頁上刊登廣告,以吸引更多廣告客戶。
日本人手機年消費7千多億日元
日本總務(wù)省日前發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2005年日本通過手機下載信息以及購買飛機票、電影票等商品的成交總額比上年增長了39%,達7220億日元。日本手機用戶通過手機購買的商品主要分為兩大類,一類是利用手機下載網(wǎng)絡(luò)歌曲和音樂、用手機玩電子游戲以及使用彩鈴等。這類商品的成交量為3150億日元,比上年增長21%。另一類是通過手機與網(wǎng)絡(luò)連接,從網(wǎng)上商店預(yù)定和購買飛機、火車票、電影票及其他郵購商品等。這類商品的銷售總額為4074億日元,比上年增長57%。
美頂級報紙網(wǎng)站推出寬帶視頻
LLC市場情報公司的最新研究報告發(fā)現(xiàn),美國排名前40的報紙中有39家報紙都已經(jīng)整合了寬帶視頻技術(shù)。報告指出,其中有些報紙仍然處于視頻內(nèi)容開發(fā)的初級階段,但是這些報紙都打算在視頻技術(shù)上投入大量的時間和財力。
法電視臺世界杯廣告收入近億歐元
據(jù)法國一家調(diào)查機構(gòu)統(tǒng)計,由于法國隊出奇的表現(xiàn),本屆德國世界杯為法國電視媒體贏得大筆廣告進帳,輪流實況轉(zhuǎn)播比賽的法國電視一臺和六臺的廣告毛收入共計9980萬歐元。
美國紙質(zhì)媒體的在線廣告收入逐年增加
美國報業(yè)企業(yè)7月20日預(yù)測,紙質(zhì)媒體的在線廣告收入將逐年增加,預(yù)計到2010年,在線廣告收入占報業(yè)總收入比例將從目前的6%增加到12%至15%。
據(jù)美聯(lián)社報道,在美國報業(yè)協(xié)會組織的報業(yè)年會上,報業(yè)企業(yè)紛紛對其在線媒體的發(fā)展表示樂觀,認為在線媒體收入今年將占到總收入的7%。同時,各企業(yè)也認為,來自如雅虎公司等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司的競爭也將對紙質(zhì)媒體的在線業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅。
法預(yù)計2011年停播模擬電視
法國政府7月26日公布了一項數(shù)字電視發(fā)展計劃,預(yù)定2008年起在全國進一步推廣數(shù)字電視系統(tǒng),到2011年年底之前停止模擬電視節(jié)目播出,全面進入數(shù)字電視時代。
廣告
美國一廣播公司雞蛋上做廣告
為了推銷自己的節(jié)目、吸引觀眾眼球,美國各個電視臺的營銷手段層出不窮。近日,哥倫比亞廣播公司(CBS)宣布,該公司從今年秋季開始將在3500多萬只雞蛋上刻上CBS的標志以及部分節(jié)目的宣傳口號。這些雞蛋將從超市里走進美國千家萬戶,從而幫助CBS深入觀眾內(nèi)心,讓觀眾對CBS留下深刻印象。
網(wǎng)游廣告到達率超過20%
把商品廣告藏在當下紅火的網(wǎng)絡(luò)游戲中,這可使廣告到達率提高20%以上,由此網(wǎng)絡(luò)付費廣告平臺應(yīng)運而生?!拔业膃生活”網(wǎng)站董事長王德成表示,正式運營才數(shù)日,這種新穎的廣告模式已吸引了不少企業(yè)前來洽談廣告投放事宜,其中著名IT企業(yè)明基計劃把包括手機、PC、相機等十多個品類的全線產(chǎn)品的廣告投放該網(wǎng)站。據(jù)悉,雙方將于近日簽訂正式合作協(xié)議。
互聯(lián)網(wǎng)廣告2.0版可逆向搜索鎖定客戶
在日前舉行的百度世界大會上,來自廣告和互聯(lián)網(wǎng)界的專家認為,未來精準和互動將成為互聯(lián)網(wǎng)廣告2.0版本的最大特色,甚至可以根據(jù)網(wǎng)民的上網(wǎng)行為有針對性地推介廣告。
百度公司董事長李彥宏稱,互聯(lián)網(wǎng)用戶在用搜索工具搜索相關(guān)內(nèi)容時,他的行為很容易被記錄,通過計算和分析,他也可以用若干關(guān)鍵詞來描述,因此廣告主可以通過網(wǎng)絡(luò)很精準地向用戶推介不同的廣告,同時可以做到按需定制,廣告主按效果付費,這種逆向搜人的技術(shù)必將給互聯(lián)網(wǎng)廣告帶來革命性的變化。
中國聯(lián)通全面推出手機廣告
中國聯(lián)通7月12日全面推出手機廣告,利用移動網(wǎng)絡(luò)資源向其1.3億多手機用戶提供廣告信息服務(wù)。目前主要通過以WAP技術(shù)訪問互聯(lián)網(wǎng)、短信、語音和預(yù)先置入四種方式提供廣告業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)廣告點擊率欺詐高達14.6%
據(jù)市場調(diào)查機構(gòu)Outsell提供的最新一份市場研究報告,在去年一年中,點擊欺詐幾乎占據(jù)了在線廣告總支出的14.6%,折合8億美元。目前為止,各大搜索引擎一直拒絕公布真正的搜索點擊欺詐統(tǒng)計數(shù)字。
傳媒數(shù)字
25%
韓國電算院(NCA)7月21日發(fā)表的報告說,韓國無線互聯(lián)網(wǎng)用戶2005年達到1160萬人,也就是說,每四個韓國人當中就有一個人使用無線互聯(lián)網(wǎng)。
82%;75%
關(guān)于公眾對媒體信任度的全球最新調(diào)查顯示,電視臺和報紙比互聯(lián)網(wǎng)更具公信力,國家電視臺是最受公眾信任的新聞來源。路透社和英國廣播公司等機構(gòu)委托全球輿論調(diào)查公司進行的這項調(diào)查顯示,在10230名成年受訪者中,82%的人說國家電視臺是他們信任的新聞來源,75%的人信任全國性和地方性報紙。
大數(shù)據(jù)在當前為何受到前所未有的重視
大數(shù)據(jù)的概念并非近期才出現(xiàn)。20世紀90年代初,數(shù)據(jù)倉庫之父比爾·恩門就對此津津樂道。2005年,約翰·韋伯斯特和克里斯·斯塔庫提斯聯(lián)合撰寫的書籍《無所不包的數(shù)據(jù)》中,講述了大規(guī)模收集數(shù)據(jù)如何改變企業(yè)的業(yè)務(wù)和人們的生活。但受限于當時的信息技術(shù)水平,大數(shù)據(jù)的理念未能真正落地。之所以大數(shù)據(jù)在當前受到前所未有的重視,歸納起來有三方面原因。
首先,大數(shù)據(jù)已成為一種普遍現(xiàn)象。全球的數(shù)據(jù)總量正呈指數(shù)增長,過去3年間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量超過以往總和。2011年,全球被創(chuàng)建和被復(fù)制的數(shù)據(jù)總量達1.8ZB;預(yù)計2020年將增至35.2ZB。同時,企業(yè)級用戶的數(shù)據(jù)擁有量快速增長,搜索引擎企業(yè)百度擁有的數(shù)據(jù)總量已達到100PB,每天要處理30PB的數(shù)據(jù)量;電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶每天的活躍數(shù)據(jù)量已經(jīng)超過50TB。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等的迅速發(fā)展,新的數(shù)據(jù)源將不斷出現(xiàn),GPS、傳感器等數(shù)據(jù)會持續(xù)、大量產(chǎn)生。而數(shù)據(jù)產(chǎn)生成本、獲取成本、存儲成本和處理成本的下降,也推動了數(shù)據(jù)體量的膨脹。
其次,發(fā)展大數(shù)據(jù)已成為經(jīng)濟增長的重要途徑。麥肯錫全球研究院于2011年6月題為《大數(shù)據(jù):下一個創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的前沿》的研究報告,提出“大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來”,并指出,數(shù)據(jù)正成為與物質(zhì)資產(chǎn)和人力資本相提并論的重要生產(chǎn)要素,大數(shù)據(jù)的使用將成為未來提高競爭力、生產(chǎn)力、創(chuàng)新能力以及創(chuàng)造消費者盈余的關(guān)鍵要素,成為領(lǐng)軍企業(yè)與其他企業(yè)之間最顯著的差別。與之相呼應(yīng),各類企業(yè)也越來越重視對規(guī)模化數(shù)據(jù)的分析和使用。電信、金融等行業(yè)已經(jīng)達到“數(shù)據(jù)就是業(yè)務(wù)本身”的發(fā)展階段;社交媒體、電子商務(wù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新應(yīng)用的興起,要求企業(yè)不能再僅對價值鏈單個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行分析。這種情況下,企業(yè)用戶迫切需要借助大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,更為全面地了解運營情況及運營環(huán)境,獲得更多經(jīng)濟價值。
第三,發(fā)展大數(shù)據(jù)已成為國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略。2012年3月,美國奧巴馬政府宣布“大數(shù)據(jù)的研究和發(fā)展計劃”,涉及6個聯(lián)邦政府部門,承諾投資超過2億美元。如此興師動眾,是因為美國政府認為大數(shù)據(jù)技術(shù)事關(guān)美國國家安全、科學(xué)和研究的步伐。美國對大數(shù)據(jù)的重視引發(fā)了世界各國的廣泛關(guān)注,各國均認為,未來國家層面的競爭力將部分體現(xiàn)為一國擁有數(shù)據(jù)的規(guī)模、活性以及解釋、運用的能力,數(shù)字將成為繼邊防、海防、空防之后另一個大國博弈的空間。美國奧巴馬政府宣布投資大數(shù)據(jù)領(lǐng)域,是大數(shù)據(jù)從商業(yè)行為上升到國家戰(zhàn)略的分水嶺,表明大數(shù)據(jù)正式提升到戰(zhàn)略層面,大數(shù)據(jù)在經(jīng)濟社會各個層面、各個領(lǐng)域都開始受到重視。
大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵應(yīng)當是數(shù)據(jù)、技術(shù)與應(yīng)用三者的統(tǒng)一
盡管“大數(shù)據(jù)”一詞已被廣泛使用和討論,但目前尚無統(tǒng)一的定義,不同廠商、不同用戶,所處角度不同,對大數(shù)據(jù)的理解也不一樣。全面來看,大數(shù)據(jù)應(yīng)當是數(shù)據(jù)、技術(shù)與應(yīng)用三者的統(tǒng)一。
其一,從對象角度看,大數(shù)據(jù)是大小超出傳統(tǒng)軟硬件采集、儲存、管理和分析等能力的數(shù)據(jù)集合。大規(guī)模的數(shù)據(jù)集合是大數(shù)據(jù)分析的對象和基礎(chǔ),正是由于使用常規(guī)的軟硬件技術(shù)和產(chǎn)品無法對大數(shù)據(jù)進行全面處理,所以必須采用新技術(shù)。但同時,大數(shù)據(jù)也是一個相對的概念,沒有一個嚴格的標準限定多大規(guī)模的數(shù)據(jù)集合才稱得上是大數(shù)據(jù)。事實上,隨著時間推移和數(shù)據(jù)管理與處理技術(shù)的進步,符合大數(shù)據(jù)標準的數(shù)據(jù)集合的規(guī)模也在并將繼續(xù)增長。而對于不同行業(yè)領(lǐng)域和不同應(yīng)用而言,“大數(shù)據(jù)”的規(guī)模也不統(tǒng)一。這就要求不能簡單地用PB、EB等規(guī)模標準去衡量大數(shù)據(jù)。
其二,從技術(shù)角度看,大數(shù)據(jù)技術(shù)是從各種各樣類型的大數(shù)據(jù)中,快速獲得有價值信息的技術(shù)及其集成?!按髷?shù)據(jù)”與“大規(guī)模數(shù)據(jù)”、“海量數(shù)據(jù)”等類似概念間的重要區(qū)別之一,就在于“大數(shù)據(jù)”這一概念中包含著對數(shù)據(jù)對象的處理行為。為能從大數(shù)據(jù)對象中快速挖掘更多有價值的信息,使大數(shù)據(jù)對象“活起來”,就需要綜合運用先進的、多學(xué)科的技術(shù)方法,包括數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、分布式處理等,而這就需要擁有對各類技術(shù)、各類軟硬件的集成應(yīng)用能力??梢?,大數(shù)據(jù)技術(shù)是使大數(shù)據(jù)中所蘊含的價值得以發(fā)掘和展現(xiàn)的重要工具。
其三,從應(yīng)用角度看,大數(shù)據(jù)是對特定的大數(shù)據(jù)集合,集成應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),獲得有價值信息的行為。一方面,“大數(shù)據(jù)”本身和“數(shù)據(jù)挖掘”、“智能分析”等技術(shù)都已存在較長時間,所以大數(shù)據(jù)成為當前熱點,就在于各個行業(yè)領(lǐng)域具有了對大數(shù)據(jù)分析和利用的巨大現(xiàn)實需求和具體應(yīng)用需求。如果不與具體應(yīng)用相聯(lián)系,大數(shù)據(jù)的作用和價值就無從談起。另一方面,由于業(yè)務(wù)需求存在差異,對于不同領(lǐng)域、不同業(yè)務(wù),甚至同一領(lǐng)域不同企業(yè)的相同業(yè)務(wù)來說,由于數(shù)據(jù)集合和分析挖掘目標存在差異,所運用的大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)也可能存在相當大不同。正由于與具體應(yīng)用緊密聯(lián)系,甚至是一對一的聯(lián)系,才使“應(yīng)用”成為大數(shù)據(jù)不可或缺的內(nèi)涵之一。
可見,對象、技術(shù)與應(yīng)用是相互關(guān)聯(lián)、互為支撐的,忽視了任何一個,大數(shù)據(jù)的價值就無法充分發(fā)揮。
國內(nèi)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域已顯示出或多或少的“泡沫”
在各界的加倍關(guān)注中,國內(nèi)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的明顯進展未現(xiàn),卻已經(jīng)顯示出或多或少的“泡沫”。借大數(shù)據(jù)之名圈錢、圈地或進行重復(fù)建設(shè)的苗頭已然出現(xiàn)。這種情況下,需要清醒認識大數(shù)據(jù)發(fā)展與應(yīng)用的重點。
第一,大數(shù)據(jù)發(fā)展的重點在于對數(shù)據(jù)對象的分析與應(yīng)用。有專家建言,建設(shè)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心,開展數(shù)據(jù)存儲業(yè)務(wù),就是發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè);也有機構(gòu)提出發(fā)展大數(shù)據(jù)必須重點加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這些觀點都偏離了大數(shù)據(jù)的本意。
從根本上看,“大數(shù)據(jù)”并非一個科學(xué)、嚴格的概念,它來自于對數(shù)據(jù)規(guī)模的爆炸性增長這一現(xiàn)象的歸納。但在“海量數(shù)據(jù)”、“大規(guī)模數(shù)據(jù)”等概念已經(jīng)存在的前提下,之所以還要提出新的概念,就是因為需要將對數(shù)據(jù)對象的處理和應(yīng)用包含進來。再者,就數(shù)據(jù)的整個生命周期看,大數(shù)據(jù)的重點不在于對數(shù)據(jù)的傳輸、收集、存儲,而是重在對數(shù)據(jù)的分析挖掘,并由此獲得憑直覺難以發(fā)現(xiàn)的有用信息??梢?,不盲目追求數(shù)據(jù)掌握量,而是將重點放在數(shù)據(jù)的分析挖掘與應(yīng)用上,才能最大程度地實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的真正價值。
第二,大數(shù)據(jù)對象的重點在于獲取與使用。若僅就大數(shù)據(jù)對象而言,有專業(yè)機構(gòu)提出,應(yīng)做好源數(shù)據(jù)集合的建設(shè)。這種觀點有一定道理,但也不完全正確。例如,要想運用大數(shù)據(jù)手段實現(xiàn)智能交通,需要有城市的道路規(guī)劃、車輛、停車場等數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)多由政府部門所掌握,對相應(yīng)數(shù)據(jù)庫確實需要加強建設(shè)。但是,要想根據(jù)實際情況實時、靈活地管理交通,還必須隨時跟蹤和整理道路流量數(shù)據(jù)、停車場容量數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)、道路事故信息等,而這些數(shù)據(jù),不僅可以來自于交管等政府部門,還能夠通過微博、微信等渠道獲取,甚至很多時候從微博上獲取信息要比從管理部門更加迅速。而眾所周知,微博等信息源是開放式的,任何部門都無法“擁有”這些數(shù)據(jù),惟一能做的就是盡力抓取,盡快收集整理。
通過類似的事例可以發(fā)現(xiàn),由微博、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎等公開來源動態(tài)、實時獲取的“外部數(shù)據(jù)”能夠讓數(shù)據(jù)使用部門所掌握的內(nèi)部數(shù)據(jù)發(fā)揮更大價值。因此,對于大數(shù)據(jù)所涉及的數(shù)據(jù)對象,必須分類對待。對政府部門、公共服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)等所掌握和持續(xù)更新的數(shù)據(jù),需要加強建設(shè),作為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。但同時,必須重視微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎等新興數(shù)據(jù)源,做好對相關(guān)數(shù)據(jù)的跟蹤、抓取、整理和應(yīng)用。
第三,大數(shù)據(jù)作用的重點在于啟發(fā)與輔助決策。社會關(guān)注大數(shù)據(jù),是期望能夠由其帶來經(jīng)濟社會方面的收益,但同時,不應(yīng)也不能苛求大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的完全準確,更不能因為其不完全準確而否定其重要作用。
從數(shù)據(jù)對象看,大數(shù)據(jù)涉及微博數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、搜索引擎數(shù)據(jù)等,其中不可避免地包括錯誤數(shù)據(jù)和無用數(shù)據(jù)。雖然能夠通過一定的數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)過濾手段去篩選,但也無法完全確保其真實性和準確性。這是客觀存在的事實。
從分析結(jié)果看,大數(shù)據(jù)所完成的是數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn),而非對規(guī)則的論證,它對研究人員、對決策者的價值,在于能夠引導(dǎo)和啟發(fā)大數(shù)據(jù)應(yīng)用者的創(chuàng)新思維,輔助決策。簡單點說,若是處理一個問題,通常人能夠想到一種方法,而大數(shù)據(jù)能夠提供十種參考方法,哪怕其中只有三種可行,也將解決問題的思路拓展了三倍。正如淘寶網(wǎng)給用戶提供的產(chǎn)品推薦,不一定完全準確,但可以幫助用戶更方便地選擇商品一樣。
大數(shù)據(jù)發(fā)展的策略
大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的革新,標志著國家、行業(yè)、企業(yè)對于數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求和應(yīng)用水平都在進入新的發(fā)展階段。面對我國“大國、大市場”所天然具有的對大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用需求,我們需要將大數(shù)據(jù)作為新一輪科技競爭和產(chǎn)業(yè)競爭的戰(zhàn)略重點和制高點,順應(yīng)社會應(yīng)用需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,加快大數(shù)據(jù)應(yīng)用示范,推動經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)開發(fā)與利用。
一是選擇百度、阿里巴巴、騰訊等擁有豐富數(shù)據(jù)資源和技術(shù)優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè),開展大數(shù)據(jù)挖掘、分析、應(yīng)用,并以之為基礎(chǔ)面向公眾提供各種類型的信息服務(wù)。支持互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)與專門的數(shù)據(jù)服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)合作,開展對互聯(lián)網(wǎng)上的公開源數(shù)據(jù)的初步分析整理,開放數(shù)據(jù)整理與數(shù)據(jù)初步挖掘成果,促進各領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
二是結(jié)合智慧城市建設(shè),以政府和醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、交通運輸、公共安全等社會服務(wù)機構(gòu)為切入點,加速各部門、各領(lǐng)域信息資源的融合共享,并接入微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)等公開信息,為智慧城市各個領(lǐng)域提供強大決策支持,強化社會管理與服務(wù)的科學(xué)性和前瞻性。例如,通過對城市地理信息和經(jīng)濟、社會、文化、人口等人文社會信息的挖掘,為城市規(guī)劃提供輔助;通過對城市道路、車輛信息和實時道路交通信息的挖掘,支持交通管理,緩解交通擁堵;通過對自然災(zāi)害歷史信息和實時天氣信息的挖掘,提高對自然災(zāi)害的安全防范能力和應(yīng)急處理能力。
三是選擇能源、金融、電信、交通、商業(yè)零售、工業(yè)制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的重點企業(yè)或機構(gòu),鼓勵其基于企業(yè)積累的數(shù)據(jù)進行挖掘,為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供幫助,提高經(jīng)營決策水平和業(yè)務(wù)效率,提升創(chuàng)新能力和服務(wù)質(zhì)量,降低運營成本。例如,零售企業(yè)可通過對數(shù)據(jù)的實時分析掌握市場動態(tài)并迅速做出應(yīng)對,通過精準營銷增加營業(yè)收入;工業(yè)制造企業(yè)可通過整合來自研發(fā)、工程和制造部門的數(shù)據(jù),實行并行工程,顯著縮短產(chǎn)品上市時間并提高質(zhì)量。各類企業(yè)還可從產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的歷史大數(shù)據(jù)中找到創(chuàng)新的源泉,從客戶和消費者的大數(shù)據(jù)中尋找新的合作伙伴,以及從售后反饋大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)額外的增值服務(wù),從而改善現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。
終于!世紀公園一圈五公里跑下來了!林結(jié)球氣喘吁吁,路旁的桂花在晨曦中蒸騰著馥郁芳香,他的頭頂此刻也是汗氣騰騰。剛才有個女孩一直緊跟在他身后,害得他繃著勁兒,抖動腰腿上的肥肉拼命往前奔,生怕被她超過。眼見著一圈就要跑完了,林結(jié)球聽見身后的腳步節(jié)奏加快,他的腿還沒使上勁,女孩一側(cè)身,翩然而過??粗且凰σ凰Φ鸟R尾巴,林結(jié)球有點窘。
林結(jié)球在華普道會計師事務(wù)所工作,加班是常態(tài),偶爾晚上七八點能下班就像是大赦,回到家里只想倒頭大睡,他也知道運動很重要,可一天“哧溜”一聲就滑到頭了,哪有什么時間強身健體啊。不經(jīng)意問,身高一米八三的他,體重竟然飆升到了輕量級相撲選手標準的85公斤!青蔥少年的倒三角體型已經(jīng)與他黯然揮別,而腰腿間的贅肉開始對他不離不棄。
說起跑步,還要追溯到半年前的那次同學(xué)聚會上,林結(jié)球發(fā)現(xiàn)有個哥們兒的腰上別了個物件,方正小巧,那東西的滾動屏上還有數(shù)字在不停跳動。他打趣說對方把老爸用過的傳呼機拿出來裝新潮。誰知對方鄙夷地看著他說:“老土,這玩意兒叫iRunny健身追蹤器,它可以跟蹤和記錄你每天走路、工作、健身時產(chǎn)生的運動量和消耗的卡路里?!睂Ψ竭€告訴他,這款健身追蹤器的是個叫做“跑兵軍團”的社交網(wǎng)站,該網(wǎng)站的宣傳口號是:“運動也可以很快樂!”運動愛好者們?nèi)ヌ詫毜昊蛸u健身產(chǎn)品的門店買個iRunny,然后上網(wǎng)站注冊,就算加入“跑兵軍團”了。接下來就可以把每天健身追蹤器產(chǎn)生的數(shù)據(jù)上傳,然后查看分析報告,得到健康建議,還能和其他跑兵切磋,相互督促,總之很好玩兒。
林結(jié)球聽完,心念一動,他正愁沒有激勵自己健身的辦法呢。聚會后,他立馬殺到自家附近的健身中心買了個iRunny健身追蹤器,當場掏出手機,連上WiFi,去“跑兵軍團”注冊了。打那之后,跑兵林結(jié)球每天早晨都會繞世紀公園跑上一圈,然后再徒步到地鐵站……可以說,一天24小時,林結(jié)球除了沖澡的時候,腰問始終別著他的新式武器――iRunny。
小陽春,墜冰窟
秋高氣爽的天氣,“跑兵軍團”年輕的總經(jīng)理吳濤卻覺得胸口發(fā)悶。不遠處大學(xué)校園里傳來早課的鐘聲,一聲一聲地蕩漾著,那聲音流到他的胸口,一汩一汩,凝成滯澀的泉水,盤旋在那里,不肯再流到別處去。吳濤感到有些透不過氣來,他做了幾個深呼吸。
這一個月來,幾個客戶接連不斷地打來電話。
“吳總,我有個朋友從市面上拿到一種新的健身追蹤器,每個進價才150元,你給我的每個要153元。人家的新產(chǎn)品跟你們公司的iRunny一模一樣,還多了收音機的功能呢,于情于理,你也得給我便宜最少3元。要不我只能取消訂單了!”
“喂,小吳,我也不磨嘰了,健身房那邊租金又漲了。老板逼我把iRunny健身追蹤器的進價壓到153元,你也知道,你給我的進價就是這個數(shù)兒,要這樣我可一分錢都沒得賺了!聽說市面上出了種新產(chǎn)品,價格比你們便宜。咱們合作這么久了。你也不能讓我賠本兒給你們賺吆喝吧?我也不容易,所以你怎么也得給我壓壓價。”
幾個電話下來,都是一個意思:降價!不然就取消訂單。吳濤擔心的事情發(fā)生了,“跑兵軍團”迎來了新進入者的挑戰(zhàn)。
兩年前,也是這樣的小陽春,吳濤記得很清楚,那天中午他接到了高新科技園區(qū)寫字樓定租的電話。一下班他就脫了西裝,扯下領(lǐng)帶,換上杏紅色的運動衫,背著包沖出巍峨的寫字樓,他飛跑著,腳不沾地似的,從街心公園的草坡滑下去,又跳上臺階……28歲的他要創(chuàng)業(yè)啦!
吳濤的創(chuàng)業(yè)夢想是成為中國的扎克伯格,做運動者的Facebook。為此,他和大學(xué)同學(xué)白爍鼓搗出一個健身追蹤器,起名兒叫iRunny,然后又忽悠在外企做軟件銷售的好友柯林一起創(chuàng)建了“跑兵軍團”。
“物聯(lián)網(wǎng)硬件終端+社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(SNS)”的商業(yè)模式,令這支年輕的隊伍所向披靡,iRunny產(chǎn)品銷售勢頭火爆,“跑兵軍團”網(wǎng)站上也熱鬧非凡。很快,他們就吸引了投資新貴云圖創(chuàng)司的注意,三位年輕的創(chuàng)業(yè)者從云圖那里拿到上千萬的投資后底氣更足,線上線下,各種活動風(fēng)生水起,“跑兵軍團”賺得個盆滿缽滿。
那陣子,吳濤他們頗為躊躇滿志,甚至依稀都看到了自己去納斯達克敲鑼開市的場景。不曾想,美夢待續(xù),“咣當”一盆冷水把哥仨兒給澆醒了。
時間窗口,盆滿缽滿
創(chuàng)建“跑兵軍團”前,吳濤做過全面調(diào)研,他發(fā)現(xiàn)中國至少有60%的人處于亞健康狀態(tài),中青年知識分子比例更是高達78%,他想針對這群人的健身產(chǎn)品和服務(wù)一定會有市場。吳濤還發(fā)現(xiàn),人們疏于鍛煉,并非全是由于工作忙碌,而更是惰性使然。如果有辦法幫他們克服懶惰,督促他們運動,那么這里面就蘊涵著巨大商機。
吳濤從一份資料中看到,美國普林斯頓大學(xué)做過一個研究,研究中說相比單獨跑,結(jié)伴跑步能改善腦組織的空間定位,增強腦細胞之間的聯(lián)系,從而促生新的腦細胞。運動的惰性其實有很大一部分是因為沒人分享和督促,而社交媒體的出現(xiàn)讓分享成為跑步的一大樂趣。如果創(chuàng)建一個社群,將線下的各種健身活動與PC互聯(lián)網(wǎng)、手機、平板移動終端貫連起來,大家一起分享互動,那么肯定能吸引很多人加入。尤其是80后和90后,他們是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的,多為獨生子女,孤獨感強,加上新人職場,壓力也大,更需要通過運動的方式來調(diào)節(jié)身心健康。
但光辦個社交網(wǎng)站就行了嗎?理工男出身的吳濤心里有些不踏實,他拉著昔日電子科技大學(xué)的同學(xué)白爍,把當時國內(nèi)外相關(guān)市場全審視了一遍,又咨詢了上百個專家和創(chuàng)業(yè)前輩,然后下了判斷:從硬件切入!因為在國內(nèi)市場,相對于軟件和附加服務(wù),人們還是更愿意為硬件買單。用戶可以將硬件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)傳到網(wǎng)上,與其他人分享,展開互動,繼而沉淀到社區(qū)中去,這樣每銷售一個產(chǎn)品,就會帶來一個忠誠的用戶。
拿定主意后,吳濤和白爍很快便鼓搗出了一個可以記錄運動狀態(tài)并能與互聯(lián)網(wǎng)相連接的小設(shè)備。別看東西不大,里面內(nèi)置了3D動作感應(yīng)器,不僅能記錄行走的步數(shù)和距離,還能測算佩戴者做家務(wù)、日常工作,甚至一舉一動消耗的卡路里數(shù)。最有意思的是,夜間休息時把它放在身邊,它還能感應(yīng)你的細微動作來分析睡眠質(zhì)量。通過USB接口,把它與電腦相連,記錄的數(shù)據(jù)就可以通過內(nèi)置的桌面客戶端直接上傳到“跑兵軍團”網(wǎng)站上,然后網(wǎng)站會自動進行數(shù)據(jù)分析。白爍和吳濤給這個小玩意兒取了個名兒――iRunny健身追蹤器。
產(chǎn)品成型后,問題也隨之而至。研發(fā)、生產(chǎn)、采購、銷售……加上“跑兵軍團”社區(qū)的維護,壓得吳濤和白爍暈頭轉(zhuǎn)向,不得已他們找到了有豐富銷售經(jīng)驗的柯林,說服他加盟。
柯林是吳濤的發(fā)小,當時在一家外企做軟件銷售。他對前來討教的吳濤和白爍說:“硬件生產(chǎn)需要資金投入,這對剛創(chuàng)業(yè)的人來說是道門檻。不過,只要找準市場,抓住時間節(jié)點,那么投入就會有豐厚回報?!?/p>
“我只懂技術(shù),你要讓我弄個二極管、高精密電阻什么的,分分鐘給你搞定!但說到成本、銷售啥的,我不在行。我能湊個50萬。商量商量咱們該怎么用吧,就算失敗,大不了我再回外企搞研發(fā)去!”白爍一向沉默寡言,但想到要開創(chuàng)自己的事業(yè),禁不住豪情萬丈。
柯林受到鼓舞,興奮地補充道:“一開始,可以找家本地的電子工廠給我們代工,這樣能節(jié)約運輸成本,我們也能隨時抽樣查看質(zhì)量。咱有技術(shù),有產(chǎn)品,有人,外面還有廣闊的市場,怕什么怕?我看好咱們的未來,我也能湊出100萬?!?/p>
最終,吳濤又拿出150萬元,那是父母和他的共同積蓄,原本打算買婚房用來當首付的,他連哄帶騙說先墊來用用,將來一定加倍回報。就這樣,吳濤、柯林與白爍三人共籌集到300萬元啟動資金,iRunny健身追蹤器與“跑兵軍團”網(wǎng)站同期面市了。
iRurmy起初賣得并不好,因為資金有限,產(chǎn)品又只有這么一種,所以沒法開實體店,只能選擇電商渠道,淘寶店開了幾個月,統(tǒng)共只賣出去幾十個。由于訂單有限,制造成本又無法在短期內(nèi)降下來,負責銷售與市場的柯林開始主動出擊,他帶著兩個銷售開始逐個與本地的健身房接洽,說服健身教練免費試用iRunny健身追蹤器,希望通過他們將“跑兵軍團”倡導(dǎo)的“運動也可以很快樂”的理念傳遞給來健身的年輕人群。這個做法果然有效,健身追蹤器的銷售有了很大起色,很快每個月出貨量就超過了1,000臺。
吳濤和柯林趁熱打鐵,迅速在全國20多個城市組建了專門的銷售團隊,并且增加了銷售渠道――繼續(xù)開拓健身房市場,同時也進軍商場的健身器材銷售區(qū)以及戶外產(chǎn)品專賣店。隨著“跑兵軍團”的壯大,iRunny不但熱銷國內(nèi)市場,還遠銷到了海外。云圖創(chuàng)投聞風(fēng)而動,經(jīng)過洽談,決定給吳濤他們投資,金額高達上千萬人民幣,這在當時成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的又一段傳奇。那陣子,吳濤他們哥仨兒風(fēng)光無限,頻頻亮相各種創(chuàng)業(yè)雜志的封面。
可如今,新鮮勁兒還沒過,就有人來追著他們打價格戰(zhàn)了。150元的出廠價?吳濤從沒想過給哪個進貨商這個價錢,iRunny健身追蹤器好歹也算熱銷,逢年過節(jié)訂單多得都忙不過來,有時工廠要加班才能完成,他怎么可能降價?實際上,目前153元的出廠價對吳濤來說已經(jīng)沒有多少利潤空間了。用工成本、房租水電、辦公室環(huán)境的改善……哪一樣不是蹭蹭地往上漲?
然而如果堅持不降價,到手的訂單可能就丟了。吳濤感到事態(tài)的嚴重。辦公室人多心亂,他想找個僻靜的地方定定心,便約了柯林和白爍到老根據(jù)地庇德茶屋好好談?wù)?,籌劃一下公司未來的走向。
十月天高,只不缺煩惱
從吳濤家到庇德茶屋步行大概15分鐘,路的兩旁盡是香樟樹,看過去蓊蓊郁郁的。吳濤聽到一連串嚦嚦婉轉(zhuǎn)的鳥鳴,他放慢腳步,看到街旁老樓屋頂處竟然涌出一大叢九重葛,殷紅的花,累累一片,爆放得異常燦爛。他記得初夏的時候,他和柯林還有白爍在這條老街上不知走了多少回,暢談“跑兵軍團”的未來。
呼的刮過一陣風(fēng),沒穿外套的吳濤被吹得一顫,他感到了秋的涼意,他緊走幾步,想趕快和伙伴們會面,讓自己熱乎起來。
柯林早到了,還帶來了林結(jié)球。他和林結(jié)球是在一個飯局上認識的,兩人很快便熱絡(luò)起來,成了好友。
“柯林,等很久了吧?你總是第一個。嗬,茶都點好了,又是一萼紅,哥們兒最愛喝的?!卑谞q邊說邊和在門口碰到的吳濤一起進了茶室。
柯林站起身把林結(jié)球介紹給他們二人:“這是我的好友林結(jié)球,是咱們網(wǎng)站的注冊用戶。他一直都想和我們聊聊,說說他使用咱們產(chǎn)品和社區(qū)的體驗。”
簡單寒暄后,林結(jié)球直入主題,把自己如何知道“跑兵軍團”和怎么使用iRunny的過程大概講述了一番,然后帶著一絲歉意說:“其實我已經(jīng)很久沒去‘跑兵軍團’報到了,開始新鮮了一陣子,也在上面認識了幾個朋友,相互督促著堅持了幾個月的健身??珊髞砘丶疫^長假,之后又被派到海外出差,生活和工作不規(guī)律,就沒能堅持下來?!?/p>
“不,不,這也不是你個人的問題,是我們網(wǎng)站的用戶黏性不夠。網(wǎng)站創(chuàng)立這兩年來,我們也的確吸引到了20多萬的注冊用戶。但現(xiàn)在社區(qū)每天同時在線的人數(shù)只維持在3千人左右?!笨铝钟行擂蔚匕参苛纸Y(jié)球。
白爍有點驚訝,他挑了挑濃眉,說:“3千人?當時社區(qū)組織‘快樂健身賽’的時候,不是很活躍嗎?我記得統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示平均每天在線人數(shù)至少3萬啊!”
吳濤來,苦笑道:“那都是猴年馬月的事兒了,山中方一日,世間已千年。你每天忙著維護技術(shù),不太了解社區(qū)的變化。你說的那個‘快樂健身賽’,當時有很多老用戶用iRunny拼命上傳健身數(shù)據(jù),是為了多賺一些‘跑兵津貼’,去兌換獎品iPad。因為這個,那陣子每天還會新增大量的注冊用戶?!?/p>
吳濤頓了一下,像在回憶當時社區(qū)的盛景,接著說:“獎品這東西真是把雙刃劍,它能帶來人氣,但發(fā)完獎,人氣瞬間也散掉了。那次活動,有人為了拿獎品,采取了一些舞弊的手段。我記得有個用戶的數(shù)據(jù)特別夸張,那根本是連博爾特都不可能跑出來的。調(diào)查后才知道,人家倒聰明得很,把咱們的iRunny綁在電風(fēng)扇上‘轉(zhuǎn)’出來這么一牛叉的數(shù)據(jù)。這種做法打擊了其他正常參賽者的積極性,大家開始不信任這個活動了。當然,更關(guān)鍵的是搞來搞去總是這些花樣兒,用戶也厭倦了?!?/p>
這時,一直在旁聆聽的白爍,把緊緊捏著的薄胎茶盞慢慢放回木桌上,緩緩開口道:“衡量一個好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,其實只有兩個指標,一定要有很大的便利性,用戶用起來容易,同時使用頻率一定要高。只有好用,才可能頻繁使用。既然現(xiàn)在市面上有了同類產(chǎn)品,功能更多,價格更便宜,那么我們就應(yīng)該加大投入,研發(fā)第二代的iRunny,讓使用者覺得我們的產(chǎn)品更輕巧便利,更多元化,這樣他們就會更加離不開iRunny。只有產(chǎn)品夠新,我們才有可能變價格戰(zhàn)為創(chuàng)新戰(zhàn)啊。”白爍負責產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā),他講這番話的時候底氣十足。
“我部分同意白爍的觀點,但有不同意見。”柯林道,“當初我們做‘跑兵軍團’,之所以從iRunny健身追蹤器切入,是希望每銷售一個產(chǎn)品,就能帶來一個忠誠的用戶。雖說現(xiàn)階段公司還是靠硬件創(chuàng)造營收,但最終還是要通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)讓用戶沉淀在網(wǎng)站上,要靠賣服務(wù)賺錢?,F(xiàn)在市面上雖然有了和咱們iRunny一樣的硬件產(chǎn)品,但對方還沒有延長觸角去做健身運動的社交網(wǎng)絡(luò)。所以我們應(yīng)該加強社區(qū)用戶體驗的改善,這才是對手抄不走的東西?!?/p>
吳濤點點頭:“柯林的話有道理。雖然咱們的健身追蹤器有專利和技術(shù)門檻,可以擋住一些擅長‘中國式微創(chuàng)新’的創(chuàng)業(yè)者的抄襲,但擋不住資金雄厚的大公司的介入,咱‘跑兵軍團’的產(chǎn)品,甚至是‘物聯(lián)網(wǎng)硬件終端+SNS社區(qū)’的商業(yè)模式都有可能被復(fù)制的。所以得想一個長遠的對策?,F(xiàn)在的問題是,無論是研發(fā)第二代產(chǎn)品,還是提升線上用戶體驗都需要資金,而我們第一輪融資已經(jīng)用得差不多了,目前資金壓力很大,我們不能去維持一個總不贏利的社交網(wǎng)絡(luò)。”
白爍和柯林聽了這話都有些蔫了,吳濤見狀,趕緊給大家打氣道:“我們做的是一個投資大、風(fēng)險高、見效慢的事,所以必須對自己有信心,否則之前砸進去的錢都打了水漂了。別泄氣!”
林結(jié)球也插了進來:“就是。這就像健身,得堅持才能見成效。我會挺你們的,回去我接著跑步,每次跑完我就去微博上曬,別人看到我的分享,想:‘嘿,這死胖子都行,那么我也可以!’你曬我曬,曬的人多了,社區(qū)的人氣說不定就重新上來了呢?!?/p>
吳濤站起身,對柯林和白爍說:“咱們不能讓結(jié)球這樣的跑兵失望,討論了這么久,也都累了?;厝ザ荚傧胂?,看看還有什么新想法沒有?!?/p>
說完,四人又互敬了一圈兒茶,白爍拉著林結(jié)球漫無目的聊了聊運動經(jīng),就結(jié)束了這場沒有結(jié)論的談話。
逆水行舟,奔騰年代
吳濤從庇德茶屋出來的時候,天色已暗。到了家門口,剛掏出鑰匙,門“砰”的一下從里面拉開了,一張笑盈盈的臉探了出來。給他開門的是臨時來借宿的表妹秦聰。
“表哥,我老遠就從窗戶上瞅見你像個小老頭兒似的垂頭喪氣,一步三嘆的。干嗎呀?遭劫了?”
“除了你,誰敢劫我?表哥我煩心事兒多著呢,哪像你,不好好實習(xí),溜出來旅游?!眳菨M門后,重重地靠在沙發(fā)上。
“來塊巧克力吧,書上說巧克力可以增加人的幸福感?!鼻芈斠贿呁嬷鴌Phone,一邊將手中的巧克力搿下一截,遞給吳濤。
“唉,我說,你不怕胖???最近跑步了沒有啊?往跑兵網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)了嗎?”
“最新科學(xué)發(fā)現(xiàn),吃巧克力減肥。本小姐最近沒心情跑步,跟你說吧,表哥,你們的‘跑兵軍團’網(wǎng)真心不好玩,玩來玩去,就靠一個iRunny,我都膩了。我跟你說個建議要不要聽?”
“講!”吳濤瞥了一眼秦聰,沒抱什么希望。
“你看,我們年輕人生活一般都不規(guī)律,像我上次體檢就查出來有心臟早搏,把我媽嚇得半死,逼我每個月都要去醫(yī)院做次心電圖,向她匯報。這不就是市場嗎?你們可以開發(fā)無線心率表,讓我們不用跑醫(yī)院做心電圖也能知道自己的心臟健康狀況。你想這得吸引來多少人??!”
“嘿,別說,你這小腦瓜兒還有點兒創(chuàng)意,接著說,真能靈光乍現(xiàn),我請你去馬爾代夫?!?/p>
“不光是馬爾代夫,你們要是真的靠我的點子賺了錢,別忘記給我分紅!其實我早就想說了,你這個司令官不應(yīng)該只關(guān)注‘男兵’,應(yīng)該多關(guān)心關(guān)心‘女兵’,任何年齡段的女人對身材都會揪著根兒筋,特別需要鞭策和激勵。所以你們可以開發(fā)像網(wǎng)絡(luò)瘦身秤這樣的東西,自動記錄我們的每日體重,然后生成體重變化曲線,讓我們看到瘦身減肥的成果,還能讓我們和軍團里的戰(zhàn)友相互溝通,分享經(jīng)驗。要知道,我們女人才是最有購買力的呀!”
吳濤遞上一杯水:“小軍師潤潤嗓子。”
秦聰接過水,抿了一口,繼續(xù)說:“你們也太奧特曼(outman)了,怎么總守著iRunny一個東西呢?現(xiàn)在那么多人用蘋果或安卓系統(tǒng)的智能手機,像我已經(jīng)習(xí)慣去Apple store里下載各種應(yīng)用,誰會總?cè)ァ鼙妶F’網(wǎng)站登錄啊。你們干嗎不也開發(fā)個‘跑兵軍團’網(wǎng)站的App應(yīng)用呢?這樣老用戶也照顧到了,年輕用戶也照顧到了?!?/p>
吳濤有點按捺不住了,說:“秦聰,你可能不知道,很多用戶上我們網(wǎng)站,是希望獲得更多專業(yè)的健身指導(dǎo)意見。所以我們的構(gòu)想是他們通過iRunny把數(shù)據(jù)同步到‘跑兵軍團’網(wǎng)站上,同時獲得相應(yīng)的‘跑兵津貼’,就是卡幣,然后用它們來兌換禮品,參與抽獎,計算運動距離,跟蹤睡眠狀況,等等。我們花大價錢去請健身專家、養(yǎng)生機構(gòu)、氣功太極師傅來為大家講解健康知識,并且針對不同用戶群編制適合他們的健身操,就是希望能將線上社區(qū)業(yè)務(wù)跑起來,而不是僅僅靠賣硬件設(shè)備賺錢。你的建議很對,我們也希望開發(fā)更多更方便的硬件和軟件。這樣我們才能輻射更多的潛在用戶??墒恰?/p>
“可是什么?”秦聰打斷了吳濤的話,“我記得當年你特別喜歡《奔騰年代》那電影,最開始創(chuàng)業(yè)那會兒,家里人擔心,你還酸歪歪地用電影里的一句臺詞說服他們:‘我們從不知道自己有多高,直到我們被召喚站起?!趺船F(xiàn)在你反倒往后退了?得逆水行舟,上啊!”
“你表哥這個司令官快彈盡糧絕了,你知道不知道?”吳濤被逼得大聲說道,“第一輪融資的錢已經(jīng)花得差不多了。從我們自己籌集資金到iRunny開始贏利再到拿到投資,表面上看賬面資金一直運轉(zhuǎn)良好,其實除了必要的運營成本之外,我們幾乎把大部分的營收都用來購買獎品了,這些獎品一部分返還給了活躍的忠誠用戶,一部分用來吸引潛在客戶。我們網(wǎng)站獎品庫里不僅有跳繩、網(wǎng)球拍這種百姓健身用品,還有iPad這樣的時尚電子產(chǎn)品和蒂凡尼、普拉達這樣的奢侈品?!?/p>
吳濤索性對著秦聰把苦衷都傾吐了出來:“一分錢難倒英雄漢。上次我手下的技術(shù)同事還跟我提漲工資的事兒,所以如果我們做更多的硬件研發(fā),不光會有前期投入還得考慮人工和產(chǎn)品后期維護的成本。你說你表哥難不難?”
秦聰不出聲了,將搿下的那半截巧克力再次遞給吳濤:“先別想了,來,吃了它,快活一天是一天。”
吳濤擺擺手,進了浴室。溫熱的水流從頭頂淋下來,讓他的情緒慢慢平復(fù)了下來,也讓他更清醒地看到眼下的困境:無論是研發(fā)二代iRunny,或是開發(fā)更多硬件設(shè)備,還是改善社區(qū)用戶體驗,都逃不開“錢”這個字眼兒。他們必須加快啟動公司第二輪融資的進程了。
清風(fēng)徐來,心急火燎
第二天一早,吳濤剛進辦公室,柯林一陣風(fēng)地沖進來。
“好消息,我昨晚磨破嘴皮,終于勸動了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投界的沈高松,他答應(yīng)明天安排時間跟我們聊聊,第二輪融資有望了!我這就去把白爍找來,咱仨人趕緊商議―下明天該如何跟他‘聊’?!?/p>
吳濤還沒來得及說話,柯林一陣風(fēng)地跑去找白爍了。吳濤走到窗前,看見路旁步行道上有人正在奮力奔跑,他好像突然看到上世紀80年代的塞巴斯蒂安科在奧運會800米沖刺時邊跑邊回頭看的樣子,那種清風(fēng)徐來、好夢不驚的氣定神閑真是太有派了。
什么時候他們仨才能在這條創(chuàng)業(yè)之路上也“跑得”這么氣定神閑?天地秋意正濃,但他腦中充斥的是一個又一個問題:他們當前到底是該先專注目前的iRunny產(chǎn)品,穩(wěn)住訂單,迎接價格戰(zhàn),還是冒險去開發(fā)更多硬件產(chǎn)品,繼續(xù)領(lǐng)跑市場?他們又該怎么利用網(wǎng)站這兩年來沉淀下的用戶,讓他們的健身數(shù)據(jù)發(fā)揮更大更直接的價值,從而形成清晰的線上贏利模式呢?
只有把這些問題想清楚,他們才能繼續(xù)往前跑,明天也才能跟投資人講故事。
“跑兵軍團”往哪兒跑,請看四位專家和五位網(wǎng)友的點評。
“跑兵軍團”往哪兒跑?
四位專家各抒己見
幸運者的煩惱在于成功和挑戰(zhàn)都來得太快。擺在“跑兵軍團”三位創(chuàng)業(yè)者面前的是三個重要問題:1.融資,能否順利獲得第二輪風(fēng)險投資對于未來發(fā)展影響重大,這是個生存問題;2.產(chǎn)品如何發(fā)展,產(chǎn)品如何繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢并承載贏利目標;3.“跑兵軍團”的社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)怎么發(fā)揮價值,怎樣提高客戶黏度,激活沉淀客戶,發(fā)揮累計數(shù)據(jù)價值,應(yīng)對無線互聯(lián)網(wǎng)的影響等。
這三個問題中既重要又緊急的當然是融資,因為這關(guān)乎到“跑兵軍團”的生存和發(fā)展。風(fēng)險投資商們不會傻到認為單靠某一項好的技術(shù)就會產(chǎn)生一個好的公司,因為好的公司必須能很好地將技術(shù)和應(yīng)用結(jié)合在一起。風(fēng)投更關(guān)注的是“跑兵軍團”的“錢景”,即市場容量、獨特性、發(fā)展計劃、管理和資本收益等。說到底這三個問題看似獨立,實則一體,那就是“跑兵軍團”的模式能否持續(xù),如何才能建立競爭力并做得更好。
有多少人吃藥就有多少人鍛煉。國內(nèi)的健康產(chǎn)業(yè)無疑是市場巨大的,“跑兵軍團”抓住了白領(lǐng)用戶群體的一些健身和運動特征,以硬件產(chǎn)品迅速切入,取得了一定的先發(fā)優(yōu)勢,但這并不是他們真正的核心競爭力,最直接的表現(xiàn)就是硬件產(chǎn)品iRunny與社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)依然是產(chǎn)品和產(chǎn)品使用延續(xù)的關(guān)系,不能相互促進借力,這必然會陷入被模仿,進而價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。在過去,企業(yè)真正的核心競爭力可能來自幾個層面:1.產(chǎn)品、技術(shù)的領(lǐng)先性;2.品牌、通路、營銷能力;3.資源擁有、資源整合;4.企業(yè)的文化、領(lǐng)導(dǎo)者;5.企業(yè)的先天屬性,比如壟斷優(yōu)勢等。而未來,企業(yè)特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的真實核心競爭力除了這五點,還將來自:1.消費者獨特的個性化體驗;2.消費者與企業(yè)之間的協(xié)作共創(chuàng)關(guān)系;3.產(chǎn)品能否變?yōu)榉?wù)的能力。拜互聯(lián)網(wǎng)所賜,現(xiàn)在我們已經(jīng)深刻感受到消費者與企業(yè)之間關(guān)系的本質(zhì)發(fā)生了極大改變。然而從案例來看,我們更多感受到的是“跑兵軍團”更像一個硬件產(chǎn)品生產(chǎn)制造商。
忘掉硬件產(chǎn)品才能輕裝起跑?!芭鼙妶F”在創(chuàng)立之初就鎖定了白領(lǐng)階層為目標客戶群,這無疑是一個優(yōu)質(zhì)的客戶群體,單就他們的消費能力和認知能力來說都是非常好的先發(fā)客戶群,但“跑兵軍團”似乎缺乏深入的分析研究,對于白領(lǐng)階層之外的后發(fā)客戶群,比如女性客戶、老年、青少年、驢友群體等也都缺乏應(yīng)對策略,客戶群體的系統(tǒng)化、精準化開發(fā)策略缺失是造成“跑兵軍團”試圖用iRunny一樣產(chǎn)品包打天下的根源,也為對手制造了更多的可乘之機。
產(chǎn)品不重要,用戶界面才重要。“跑兵軍團”的產(chǎn)品應(yīng)該是更為廣闊和豐富的,不僅要有針對不同客戶細分的iRunny,還要有移動互聯(lián)網(wǎng)的軟件,甚至可以跨界集成融合,比如將部分功能模塊集成到運動器材、運動服裝、運動鞋,這不單純是一個利用客戶碎片化時間的問題,而是搶占用戶界面的問題,產(chǎn)品形態(tài)并不重要,重要的是你的產(chǎn)品能搶到多少用戶界面,這樣你才有持續(xù)、穩(wěn)定收集用戶健身、健康數(shù)據(jù)的途徑。當然產(chǎn)品的開發(fā)并不是要“跑兵軍團”,而是遵循細分客戶需求逐次展開的。比如針對女性減肥的產(chǎn)品就不光要邁開腿,還要管住嘴;針對老人晨練的不光要有運動量提醒,還得有緊急求助;玩戶外的可以結(jié)合LBS(locatlon based service,基于位置的服務(wù)),有其他需求的還可以玩微信“搖一搖”?!昂唵?、方便、有趣、應(yīng)需、好玩”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)準則,顯然“跑兵軍團”的iRunny或其他產(chǎn)品還有很大空間有待提升。
從產(chǎn)品使用社區(qū)到社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。“跑兵軍團”的社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)未來應(yīng)該承載三塊職能:一是助銷,二是服務(wù),三是社交。要做到這三大職能就要開放。開放客戶,讓更多具有健身健康需求的人加入進來,而不是只針對購買了硬件產(chǎn)品的客戶;開放平臺,讓更多可以提供健身健康服務(wù)的機構(gòu)加入進來;開放平臺技術(shù),讓更多好玩有趣的應(yīng)用加入進來;開放合作,與其他社交網(wǎng)絡(luò)合作讓“跑兵軍團”的信息傳播到更遠。這樣就會形成一個良性循環(huán),為潛在客戶提品和服務(wù),在服務(wù)過程中營銷自己的產(chǎn)品。這既可以助銷“跑兵軍團”的產(chǎn)品,也便于將試用、免費、租用等方式引入,豐富銷售模式,在這方面國外的同行如Fitbit等已有嘗試;同時,也可以幫助“跑兵軍團”利用已經(jīng)積累的用戶健康健身數(shù)據(jù)實現(xiàn)O2O(Online toOffline,線上到線下)的模式,這不失為一個新的贏利點。
吳濤等人要想說動投資人給“跑兵軍團”更多投資,關(guān)鍵要能夠闡明一個與以前不一樣的贏利模式。“跑兵軍團”之前主要是賣硬件產(chǎn)品iRunny,雖然有線上社區(qū),但“跑兵軍團”網(wǎng)站的主要目標還是支持銷售硬件產(chǎn)品。他們這樣做的依據(jù)實際上就是來自負責市場運作的柯林的經(jīng)驗,即:在國內(nèi)市場,相對于軟件和附加服務(wù),人們還是更愿意為硬件買單。
依據(jù)這個理念,兩年來“跑兵軍團”取得iRunny月出貨量超過1,000臺并吸引到了20多萬注冊用戶的成績,這個成績說明iRunny和“跑兵軍團”有巨大的市場前景。但是,眼見著三百萬啟動資金加上千萬元第一輪融資幾乎消耗殆盡,“跑兵軍團”卻遇到了同類產(chǎn)品的低價競爭,社區(qū)每天同時在線的人數(shù)也只維持在3,000人左右,如果還是延續(xù)前兩年專注賣iRunny的贏利模式,那么就不能不直面價格戰(zhàn),即使后續(xù)能夠開發(fā)出更多的硬件產(chǎn)品,這些硬件產(chǎn)品上市不久同樣還會遭遇價格戰(zhàn),而這是說服投資人給予新一輪投資的難點。
柯林總結(jié)的“國內(nèi)顧客更愿意在硬件產(chǎn)品上花錢”的經(jīng)驗是正確的,但“跑兵軍團”必須給顧客一個購買iRunny而不是其他同類產(chǎn)品的理由,這個理由不僅僅關(guān)乎產(chǎn)品,更應(yīng)該關(guān)乎服務(wù)。因此,我建議“跑兵軍團”換一條經(jīng)營跑道――從僅靠賣硬件產(chǎn)品贏利轉(zhuǎn)變?yōu)榧荣u產(chǎn)品又賣服務(wù)的模式。即:將產(chǎn)品iRunny作為“道具”提供給用戶,把“跑兵軍團”網(wǎng)站作為舞臺提供給用戶,讓他們使用iRunny等道具在臺上表演,搭臺的人則給用戶提供演出所需的各種布景、燈光、化妝、服裝和效果等支持。
經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變將使吳濤他們的下一個重點落在“跑兵軍團”網(wǎng)站舞臺的建設(shè)上。創(chuàng)始人一開始就將“跑兵軍團”定位于社交網(wǎng)絡(luò),目前遇到的問題是用戶量雖不少,但用戶黏度不夠強,而且網(wǎng)絡(luò)社區(qū)本身也不創(chuàng)造銷售額。
解決網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的黏度問題,首先要通過文化履行中的認同感凝聚起網(wǎng)站用戶的人氣,只有獨特的文化才是專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)被認同的主要紐帶。文化不僅是拿來宣傳的,更要得到具體履行?;仡櫋芭鼙妶F”網(wǎng)站組織的各項活動,很少有與其“運動也可以很快樂”這個理念真正相一致的,大多僅與積分和獎品相關(guān)。所以“跑兵軍團”可以設(shè)計一系列與其主張的文化相一致的活動來吸引新用戶,喚醒老主顧。
其次,在“跑兵軍團”網(wǎng)站中建立諸如慢跑愛好者、馬拉松愛好者等細分小組。因為單純的網(wǎng)頁無法吸引人,即使亞馬遜也要創(chuàng)立社區(qū)與用戶建立情感紐帶,通過社區(qū)產(chǎn)生的黏性才能讓用戶高頻率逗留在社區(qū)。
再次,要相信用戶有能力而且愿意貢獻知識和資源,對于各類社區(qū)的建設(shè)和維護可以充分發(fā)揮用戶的作用,而不僅僅是依靠聘請的專家。要對那些積極參與社區(qū)知識貢獻以及具體活動的用戶予以獎勵。這樣不僅可以減少社區(qū)的維護成本,也能體現(xiàn)用戶的價值。
最后,選擇網(wǎng)絡(luò)方式對“跑兵軍團”網(wǎng)站進行營銷。先前是通過健身房、商場的健身器材銷售區(qū)、戶外產(chǎn)品專賣店以及紙媒、電視和廣播節(jié)目等傳統(tǒng)廣告形式去宣傳推廣iRunny和網(wǎng)站,這樣的方式對于營銷一個網(wǎng)站來說成本高、效果差。據(jù)1號店董事長于剛介紹,1號店剛開始也是采用到車站派發(fā)目錄等傳統(tǒng)方式營銷,其結(jié)果就是廣告發(fā)出后的第二天,上網(wǎng)的用戶會有一個波峰,過后就又歸于平靜。實際上“跑兵軍團”網(wǎng)站的用戶應(yīng)該都是網(wǎng)絡(luò)用戶,因此通過天涯社區(qū)、新浪微博等網(wǎng)絡(luò)媒體營銷效果會更好。當然,網(wǎng)絡(luò)的口碑營銷更重要,通過相識者介紹加入某個特定團體,其影響力要比陌生團體的邀請強很多。
尤其值得一提的是,對于用戶來說,跑步并不是目的,主要目的還應(yīng)該是保持身體的健康,因此,雖然用“運動也可以很快樂”這句口號來吸引人們加入“跑兵軍團”,但是,每天應(yīng)該跑多少、如何跑、身體狀況如何等問題才是人們最終所關(guān)心的,針對這些問題,網(wǎng)站就可以提供個性化分析和定制方案來達到創(chuàng)造營業(yè)額的目標了。
當然,“舞臺”造得再好,如果沒有“道具”,表演者也難以“玩?!背鏊疁省1硌菡吒饔星?,即便是同一個表演者不同時間表演的節(jié)目也不一定相同,因此,作為道具的iRunny也應(yīng)該有多種類型,比如,只有基本功能沒有聯(lián)網(wǎng)功能的iRunny、有聯(lián)機功能的iRunny、有聯(lián)網(wǎng)功能的iRunny等,一方面用以應(yīng)對已經(jīng)出現(xiàn)的競爭對手的挑戰(zhàn),另一方面也為了滿足用戶的不同需求。此外,因為“跑兵軍團”網(wǎng)站這個舞臺也具有了創(chuàng)造營業(yè)額的能力,所以,還可以針對不同移動終端,開發(fā)和提供相應(yīng)的應(yīng)用軟件。
最終,吳濤等人就可以通過描繪一個不同以往的“跑兵軍團”贏利模式來說服投資人,即多種類型的iRunny和服務(wù)的組合,例如:用戶可以單獨購買iRunny或特定服務(wù),也可以買一定時長的服務(wù)后贈送iRunny,等等。
從表面上看,“跑兵軍團”面臨的兩難抉擇是:改進老產(chǎn)品以應(yīng)對競爭?還是開發(fā)新產(chǎn)品領(lǐng)跑市場?其實這并不是問題的核心所在。問題的核心是:迄今為止“跑兵軍團”的產(chǎn)品iRunny和社交網(wǎng)站的結(jié)合是否有效實現(xiàn)了現(xiàn)有和未來用戶的核心價值訴求,即幫助“懶惰”的現(xiàn)代都市人進行鍛煉,并且這種結(jié)合是否構(gòu)筑了相當高的進入壁壘?如果我們可以對這個問題做肯定的回答,那么競爭對手的出現(xiàn)就不可怕。但縱觀“跑兵軍團”當前面臨的競爭,很明顯它的競爭對手根本沒有意識到“跑兵軍團”真正的價值所在,只是在硬件產(chǎn)品價格和功能豐富性上做文章,試圖把一個硬件小玩意推給用戶。
從案例中可以看出,“跑兵軍團”的核心價值――幫助“懶惰”的現(xiàn)代都市人培養(yǎng)和堅持鍛煉的習(xí)慣――是得到了用戶認可的,比如案例中的典型用戶林結(jié)球就非常認可這種價值,他從朋友處看到iRunny后自己去購買了一個并立刻用手機上網(wǎng)注冊。在“跑兵軍團”創(chuàng)業(yè)的第一個階段,團隊利用各種手段,如借助已有的渠道(健身房、體育用品專賣店、戶外運動渠道等)和大量的市場促銷(“快樂健身賽”、“跑兵津貼”等),成功地啟動市場并積累了相當可觀的鐵桿粉絲,但遺憾的是,基于客戶核心價值的互動不足。所以,面對競爭對手和用戶的渴望,“跑兵軍團”是到了回歸自己產(chǎn)品和服務(wù)的核心價值的時候了。我建議“跑兵軍團”按照核心價值改進iRunny老產(chǎn)品,高筑競爭壁壘,避開價格戰(zhàn)。iRunny與“跑兵軍團”網(wǎng)站應(yīng)該是一個整體,相互協(xié)作為客戶提供核心價值,而非“硬件是硬件”、“網(wǎng)站是網(wǎng)站”這種價值定位。
首先,應(yīng)該改變只有用戶上傳健身信息的單向交流方式,要開發(fā)和建立網(wǎng)站對用戶的主動回饋,包括當發(fā)現(xiàn)用戶健身規(guī)律異常時的預(yù)警、提醒,其他人經(jīng)驗的分享,好的健身方法的分享,對提交健身經(jīng)驗的個性化獎勵等?;仞伒姆绞綉?yīng)該是多樣的,通過多個管道和用戶接觸點進行,比如通過用戶的電腦、手機、iPad等。當然形式是多種多樣的:短信、微博、微信、專有App和網(wǎng)戰(zhàn)等。這樣的個性化提醒和分享,尤其是結(jié)合用戶的上傳行為和上傳信息,會大大增加“跑兵軍團網(wǎng)+iRunny”的核心價值。
利用移動互聯(lián)網(wǎng)的定位功能,提供LBS的健身服務(wù),尤其是用戶出差,生活不規(guī)律時,及時發(fā)現(xiàn)并提醒用戶做出合理的安排以堅持鍛煉身體。比如出差訂酒店時,提醒用戶檢查酒店的健身設(shè)施、可利用時間和服務(wù)項目等,盡可能減少出差產(chǎn)生的“懶惰”。當用戶忙于重要項目而忽略身體鍛煉時(表現(xiàn)為位置異常、數(shù)據(jù)上傳減少等),可以提供相應(yīng)的提醒,并提供事后恢復(fù)計劃等??傊黾与p向的互動功能可以有效提高用戶忠誠度,增加產(chǎn)品的核心價值。這種方式在客戶擁有智能移動終端的情況下,可以大大減少硬件的投入開發(fā)成本,同時極大提高互動性。一旦這種互動的習(xí)慣和信息被網(wǎng)站記錄,為用戶所依賴,其他競爭對手是很難再突破它的,尤其是單純靠一個便宜的硬件更是不可能。
其次,應(yīng)該開始經(jīng)營用戶,建立對現(xiàn)有用戶的精細化管理和精準營銷?!翱鞓方∩碣悺焙汀芭鼙蛸N”適合創(chuàng)業(yè)初期未知新市場的開發(fā)工作,當積累了一定的用戶之后,則需要對他們的需求進行細分,提供有針對性的服務(wù)項目和互動方式,比如文中提到的林結(jié)球這樣的精英人士,很少有時問到網(wǎng)站來查詢什么,他需要的服務(wù)是主動推送、提醒、信息分享等。對他們來說,對上傳數(shù)據(jù)的回應(yīng)并主動傳回分析結(jié)果,幫助他們找到相似的健身場景/健身人群,建立起聯(lián)系,互相鼓勵很重要。對于年青女性,她們是一群主動的人,應(yīng)該制造話題,傳遞知識和培養(yǎng)鍛煉習(xí)慣,通過與社會公共健康機構(gòu)――如醫(yī)院、體檢中心、美容健身協(xié)等的合作來滿足她們的部分需求。目前,我不建議將產(chǎn)品擴展到如無線心率測量等醫(yī)療治療領(lǐng)域,那樣會造成企業(yè)提供的核心價值不明顯,戰(zhàn)略重心偏移。
第三,思考業(yè)務(wù)模式的遷移。逐步改變收費的目標和方式。目前是靠硬件收費來獲取收入,社區(qū)的服務(wù)有限而且是免費的。在認清了上述的核心價值后,應(yīng)該逐步調(diào)整收費模式,對所提供的提醒、分享、建議等服務(wù)進行再設(shè)計,并以某種方式收費,比如按照提醒次數(shù)、短信量、報告內(nèi)容、與第三方合作分成等直接體現(xiàn)核心價值的內(nèi)容來收費。對于硬件的費用可以依照競爭對手的競爭態(tài)勢,靈活采取“競爭性”的定價策略,以維護“跑兵軍團”的核心價值所在。為了更好的與第三方合作,硬件甚至可以采取租用而非購買的方式,但在“跑兵軍團”網(wǎng)站里的信息、記錄、服務(wù)卻可以是跨時間,跨地點,甚至跨區(qū)域的,這恰恰迎合了客戶在頻繁商業(yè)旅行的狀態(tài)下更需要“跑兵軍團”服務(wù)的理由。最后,甚至可以考慮通過與終端廠商合作,將3D感應(yīng)儀的功能由智能手機、iPad等移動終端,通過免費發(fā)放的App來完成信息收集的功能??偠灾?,我們實現(xiàn)的是以服務(wù)收入為業(yè)務(wù)主體、硬件為輔助的模式,如果硬件消失了,那些模仿者甚至都不知道該如何去做了。
總之,“跑兵軍團”要做的就是認清自己的核心價值,通過更多更精準的互動來構(gòu)造競爭壁壘,通過業(yè)務(wù)模式和收費模式的創(chuàng)新來徹底打敗競爭對手,最理想的是讓對手“看不見”硬件,讓用戶隨時感受到有效的“幫助用戶堅持鍛煉”的服務(wù)。
無論是物聯(lián)網(wǎng)還是社交媒體的興起,都足以證明我們已經(jīng)生活在一個超級互聯(lián)的世界里了,每個人都有機會去實現(xiàn)自己的新創(chuàng)意。我們必須習(xí)慣挫折,而且永遠不能放棄改變。
身為都市中產(chǎn)階級亞健康人群中的一員,我很贊同吳濤他們哥仨的創(chuàng)業(yè)切入點,中青年男士與愛美女性因為工作忙碌,更需要相同心境的人去督促與激勵。這是一個前景美妙的龐大市場。在兩年前,做社區(qū)與硬件是一個非常正確的方向,iRunny既是一個終端也是一個人口,不僅帶來了實際的產(chǎn)品收益還為跑兵社區(qū)沉淀了一批目標用戶。
但時移世易,兩年間,微博、微信等社交媒體的出現(xiàn)和盛行,使得“跑兵軍團”網(wǎng)站用戶群新鮮度下降的問題日益凸顯?!芭鼙妶F”社區(qū)本身并沒有形成較大的規(guī)模,用戶問的互動也一直比較弱,而微博等主流社交媒體對用戶的閑暇時間與社交訴求的占用已經(jīng)相當大,這更進一步對“跑兵軍團”造成了沖擊。
創(chuàng)業(yè)加速器Blackbox的聯(lián)合創(chuàng)始人比約恩萊斯赫爾曼(Bjoern Lasse Herrmann)曾經(jīng)說過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司失敗的一個重要特征就是:從不轉(zhuǎn)向或者頻繁轉(zhuǎn)向?!芭鼙玖睢眳菨龘碛胁诲e的創(chuàng)業(yè)團隊,并有了符合團隊優(yōu)勢的產(chǎn)品和市場,下一個大的挑戰(zhàn)就是在堅定夢想必然成真的同時,在追逐夢想的路上保持靈活。創(chuàng)業(yè)公司總是免不了要對業(yè)務(wù)做出大的修改,當現(xiàn)實世界的反饋表明有些東西不太對勁兒的時候,你必須調(diào)整適應(yīng),重新上路。
好的商業(yè)模式就是讓企業(yè)如何活下來,所以吳濤他們應(yīng)該去擁抱一個大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。吳濤的表妹秦聰――這個經(jīng)常使用iPhone的90后給吳濤提了一個醒:使用智能手機的人群在迅速擴大,這對“跑兵軍團”網(wǎng)站既是機會也是分水嶺。因為智能手機就如同當初的iRunny,本身也是一個終端與入口。我建議他們將戰(zhàn)略方向和資金精力放在開發(fā)“跑兵軍團”網(wǎng)站的程序上。
Apple Store里的商品琳瑯滿目,但能被人記住的鳳毛麟角,“跑兵軍團”網(wǎng)站的App應(yīng)用需要具備特色才能殺出重圍,達到加大用戶黏性的真正目的。所以不僅要有運動健身的計步測算、卡路里換算等基本功能,更重要的是抓住當前的LBS大潮。
LBS經(jīng)過多年的艱難發(fā)展已經(jīng)逐步擺脫叫好不叫座的尷尬局面。如果“跑兵軍團”網(wǎng)站的App應(yīng)用軟件能具備位置定位服務(wù)的功能,那么更多熱愛健身且使用智能手機的年輕人會通過“跑兵軍團”網(wǎng)站的App應(yīng)用來交友與鍛煉,會形成相當好的口碑效應(yīng)。
其次,現(xiàn)在已經(jīng)開始進入快速閱讀的讀圖時代,在Instagram上每天分享生活點滴的人越來越多。所以“跑兵軍團”網(wǎng)站的App與安卓應(yīng)用還應(yīng)該完善和突出圖片的即時分享功能。讓每一個下載并使用網(wǎng)站的用戶在健身的過程中上傳運動的實時圖片,這樣枯燥虛幻的跑步距離與卡路里數(shù)據(jù)會成為同好者之間的直觀經(jīng)驗記錄。這種做法將對提高“跑兵軍團”社區(qū)的凝聚力有非常大的作用。
再回到跑兵的PC社區(qū),吳濤的團隊應(yīng)該熱烈擁抱互聯(lián)世界的分享大潮,允許用戶使用微博或QQ等主流賬號進行捆綁登錄,這樣可以在一個更大、更完善、更包羅萬象的用戶社區(qū)平臺中,以極低的成本沉淀下自己需要的熱愛運動的目標用戶。利用這樣一批熱愛運動的中產(chǎn)階級用戶數(shù)據(jù)與運動品牌廠商進行業(yè)務(wù)合作,在舉辦線下活動時,合作冠名并得到贊助?;ヂ?lián)網(wǎng)社區(qū)的重要贏利模式之一,就是靠舉辦活動來得到擴大品牌與實際收益的雙贏。