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【關(guān)鍵詞】公路;監(jiān)理;資料;管理
公路工程監(jiān)理文件資料管理,是公路工程信息管理的一項(xiàng)重要工作,它是項(xiàng)目監(jiān)理組對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理中形成的,是工程建設(shè)過程真實(shí)、全面的反映,是監(jiān)理工程師實(shí)施公路建設(shè)監(jiān)理,進(jìn)行目標(biāo)控制的基礎(chǔ)性工作。怎樣全面、真實(shí)、有針對(duì)性地實(shí)施資料管理,管好用好工程資料,考量出監(jiān)理人員的素質(zhì)、監(jiān)理項(xiàng)目組的管理水平和項(xiàng)目監(jiān)理的工作質(zhì)量。工程資料是由現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員,根據(jù)各自分工在現(xiàn)場(chǎng)工作的痕跡記錄,通過多年的摸索總結(jié),我認(rèn)為應(yīng)該解決好以下幾個(gè)方面的問題:
1 提高監(jiān)理文件資料管理的意義和流轉(zhuǎn)程序
對(duì)監(jiān)理資料文件進(jìn)行科學(xué)管理,可以為公路工程監(jiān)理工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的前提條件,有效地對(duì)工程實(shí)時(shí)控制;可以極大地提高監(jiān)理工作效率;為公路工程整理竣工資料提供可靠保證,同時(shí)積累寶貴的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn),不斷提高公路工程監(jiān)理工作水平。
項(xiàng)目部設(shè)置信息管理人員,負(fù)責(zé)項(xiàng)目部所有信息管理工作,工程過程中產(chǎn)生的所有資料都統(tǒng)一歸口到信息管理人員處,進(jìn)行整體整理、收發(fā)、傳遞及管理。信息管理部門成為監(jiān)理文件檔案資料的傳遞、保管、使用的中心樞紐。
2 資料的形成和分工
工程資料是由現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員,根據(jù)各自分工的不同體現(xiàn)出在現(xiàn)場(chǎng)工作的痕跡記錄。資料員只是將現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的資料進(jìn)行收集、整理、分類、歸檔。
2.1 原材料、構(gòu)配件、成品半成品、設(shè)備的資料,由供應(yīng)商出具出廠合格證,經(jīng)購買方在監(jiān)理見證下現(xiàn)場(chǎng)取樣檢驗(yàn)后出具的驗(yàn)證文件(試驗(yàn)報(bào)告);
2.2 施工過程產(chǎn)生的資料,這類資料數(shù)量相當(dāng)大,歷史時(shí)間長(zhǎng)。主要有承包單位的報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表、隱蔽工程驗(yàn)收資料和監(jiān)理單位抽查自檢資料。這些資料由負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的施工技術(shù)員和監(jiān)理工程師收集、初步整理后,及時(shí)交由資料員登記保存。
2.3 分項(xiàng)、分部、單位工程、合同段評(píng)定資料,由監(jiān)理單位按分工分別進(jìn)行收集、整理,報(bào)總監(jiān)理工程師審閱簽字后,交資料員保存。
2.4 來往文件(包括索賠文件、開復(fù)工報(bào)告、質(zhì)量缺陷與事故的處理文件、工程計(jì)量單和工程款支付證書、竣工結(jié)算審核意見書等),先由分管監(jiān)理工程師簽署或提出處理意見后,再由總監(jiān)理工程師審批后實(shí)施。
2.5 監(jiān)理規(guī)劃、圖紙會(huì)審紀(jì)要、工程變更資料、工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、監(jiān)理月報(bào)、總監(jiān)巡視檢查記錄、監(jiān)理工作總結(jié)等,需要總監(jiān)理工程師親自參與并加以整理,交資料員保存。
3 監(jiān)理資料的內(nèi)容
在規(guī)范檔案資料管理前,應(yīng)清楚一般工程項(xiàng)目需要收集那些資料,下面歸納出施工階段需要收集的基本資料內(nèi)容。
3.1 施工階段的主要內(nèi)容
3.1.1 施工合同文件與委托監(jiān)理合同;
3.1.2 勘察設(shè)計(jì)文件;
3.1.3 監(jiān)理規(guī)劃;
3.1.4 監(jiān)理實(shí)施細(xì)則;
3.1.6 設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審紀(jì)要;
3.1.7 施工組織設(shè)計(jì)(方案)報(bào)審表;
3.1.8 工程開工/復(fù)工報(bào)審表及工程停工令;
3.1.9 測(cè)量核驗(yàn)資料;
3.1.10 工程進(jìn)度計(jì)劃;
3.1.11 工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量證明文件;
3.1.12 實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)資料;
3.1.13 工程變更資料;
3.1.14 隱蔽工程驗(yàn)收資料;
3.1.15 工程計(jì)量單和工程款支付證書;
3.1.16 監(jiān)理工程師通知單;
3.1.17 監(jiān)理工作聯(lián)系單;
3.1.18 報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表;
3.1.19 會(huì)議紀(jì)要;
3.1.20 往來函件;
3.1.21 監(jiān)理日記;
3.1.22 監(jiān)理月報(bào);
3.1.23 質(zhì)量缺陷與事故的處理文件;
3.1.24 分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程等驗(yàn)收資料;
3.1.25 索賠文件資料;
3.1.26 竣工結(jié)算審核意見書;
3.1.27 工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量評(píng)估報(bào)告等專題報(bào)告;
3.1.28 監(jiān)理工作總結(jié);
3.2 歸檔的監(jiān)理資料
3.2.1 委托監(jiān)理合同;
3.2.2 監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則;
3.2.3 監(jiān)理日記、監(jiān)理月報(bào);
3.2.4 監(jiān)理指令文件(監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理工程師通知回復(fù)單、備忘錄、工程停工令、工程開工/復(fù)工報(bào)審表等);
3.2.5 往來文件、函件;
3.2.6 會(huì)議紀(jì)要;
3.2.7 工程計(jì)量單、工程款支付證書和竣工結(jié)算審核意見書;
3.2.8 施工組織設(shè)計(jì)、施工方案審核簽證資料;
3.2.9 監(jiān)理總結(jié)報(bào)告、工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告;
3.2.10 工程質(zhì)量安全事故調(diào)查處理文件;
3.2.11 工程驗(yàn)收資料(分部工程驗(yàn)收記錄、單位工程驗(yàn)收記錄、單位工程質(zhì)量控制資料核查記錄、單位工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查和主要功能抽查記錄、單位工程感觀質(zhì)量檢查記錄、單位工程竣工報(bào)驗(yàn)單、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、工程質(zhì)量保修書等方面的資料);
3.2.12 分包單位資格報(bào)審資料;
3.2.13 索賠文件資料;
3.2.14 報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表(原材料/構(gòu)配件/設(shè)備、分項(xiàng)、分部、定位放樣、沉降觀察、施工試驗(yàn)等);
3.2.15 工程變更單;
3.1.16 監(jiān)理工作聯(lián)系單;
3.1.17 總監(jiān)巡視檢查記錄;
3.1.18 旁站記錄;
3.1.19 工程進(jìn)度資料;
3.1.20 主要的監(jiān)理臺(tái)賬;
資料內(nèi)容和歸檔內(nèi)容從名稱上有些不一致,這是因?yàn)楣こ桃蠛蜋n案要求有些許不同,工程系統(tǒng)和檔案系統(tǒng)的權(quán)限范圍稍有區(qū)別,實(shí)質(zhì)內(nèi)容是一致的,這是資料管理人員注意的問題。
4 完善監(jiān)理資料的管理制度
4.1 公司監(jiān)理資料實(shí)行總工程師負(fù)責(zé)制;
4.2 監(jiān)理檔案應(yīng)按單位工程和施工的先后順序整理、分類、立卷裝訂,每頁要有編號(hào),每卷要有目錄;
4.3 每個(gè)監(jiān)理檔案的封面應(yīng)注明工程名稱、合同號(hào)、建設(shè)單位、總包單位、建設(shè)日期、完成日期和總監(jiān)理工程師審核簽字;
4.4 在工程(合同)完成一個(gè)月內(nèi),有資料管理人員整理裝訂后,移交公司檔案室并辦理交接手續(xù);
4.5 一般監(jiān)理檔案在工程保修期滿后保存一年,重要的工程監(jiān)理資料可延長(zhǎng)至三年。保存期間需要查閱時(shí),應(yīng)辦理借閱和歸還手續(xù);
4.6 建立檔案應(yīng)真實(shí)可靠,自己清楚,簽字齊全;
5 監(jiān)理資料歸檔方法
施工監(jiān)理資料按五部分歸檔
即合同、質(zhì)量、進(jìn)度、投資、監(jiān)理工作;
第二條采用BT模式進(jìn)行投融資建設(shè)的縣級(jí)政府投資城區(qū)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,適用本辦法。
第三條本辦法所稱BT模式即“建設(shè)-移交”模式,是指由政府授權(quán)的項(xiàng)目業(yè)主將擬建設(shè)的項(xiàng)目,通過招標(biāo)方式選擇具備相應(yīng)能力的投融資建設(shè)法人(以下簡(jiǎn)稱投資人),由該法人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的投融資和施工,工程竣工驗(yàn)收合格后,移交給項(xiàng)目業(yè)主,項(xiàng)目業(yè)主在約定的回購期內(nèi),按照約定的回購方式,以支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的形式,將投資人與該項(xiàng)目有關(guān)權(quán)利購回。
第二章BT項(xiàng)目的確定
第四條實(shí)行BT模式的政府投資城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,原則上總投資在1000萬元人民幣以上,且必須是經(jīng)縣城建開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡(jiǎn)稱“城建開發(fā)辦”)提出,報(bào)縣政府批準(zhǔn)的縣城區(qū)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目或經(jīng)縣政府批準(zhǔn)的其它重大建設(shè)項(xiàng)目。
笫三章投資人的確定
第五條BT模式建設(shè)項(xiàng)目的BT融資建設(shè)方案必須經(jīng)過論證和審批。項(xiàng)目業(yè)主單位應(yīng)在項(xiàng)目可行性研究報(bào)告中專章或單獨(dú)編制BT融資建設(shè)方案,由縣財(cái)政部門提出審查意見后,報(bào)縣政府審批。
BT融資建設(shè)方案應(yīng)包括以下內(nèi)容:BT融資建設(shè)的內(nèi)容、范圍、數(shù)量;投資人應(yīng)當(dāng)具備的條件和能力;合同雙方權(quán)利和義務(wù);項(xiàng)目資金、質(zhì)量、進(jìn)度的主要監(jiān)控措施;回購條件與程序;項(xiàng)目建設(shè)成本分析(含BT融資成本分析);回購資金的來源、依據(jù)以及對(duì)政府建設(shè)資金動(dòng)態(tài)平衡計(jì)劃的影響。
第六條BT項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)以項(xiàng)目招商通過邀請(qǐng)招標(biāo)選擇投資人。邀請(qǐng)招標(biāo)文件由項(xiàng)目業(yè)主牽頭編制,報(bào)縣政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
第七條BT項(xiàng)目的招投標(biāo)按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,接受縣政府招投標(biāo)監(jiān)管部門的監(jiān)管。
BT項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)標(biāo)法,對(duì)投標(biāo)單位的投融資能力、施工能力、履約信用、回購費(fèi)用及讓利、投資回購期等內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)審。
項(xiàng)目投資預(yù)算經(jīng)縣財(cái)政部門評(píng)審后方可作為招標(biāo)文件。
第八條具備相應(yīng)資質(zhì)且有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的建設(shè)企業(yè)的不同獨(dú)立法人,可以組成聯(lián)合體組建具有法人資格的項(xiàng)目公司進(jìn)行投資建設(shè)。
聯(lián)合體各方應(yīng)簽訂聯(lián)合協(xié)議,明確牽頭單位、各方工作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)以及利潤(rùn)分配方案。聯(lián)合協(xié)議的合理性和可行性,應(yīng)作為招標(biāo)過程中資格審查的重要內(nèi)容。
聯(lián)合協(xié)議簽訂后應(yīng)報(bào)項(xiàng)目業(yè)主、審批部門、行業(yè)行政主管部門備案。
第九條具備以下條件的,方可確定為投資人:
(一)注冊(cè)資本金在3000萬元人民幣以上(含3000萬元),經(jīng)營(yíng)情況良好,具有一定的投融資能力,原則上投資人自有資金能夠滿足項(xiàng)目建設(shè)需要。
(二)具有BT項(xiàng)目施工必備的資質(zhì),有類似工程的施工經(jīng)驗(yàn),具有相應(yīng)的機(jī)械設(shè)備、工程技術(shù)人員和管理能力。
(三)誠實(shí)守信,財(cái)務(wù)報(bào)表等真實(shí)可靠,無工程施工劣跡,三年內(nèi)無建筑市場(chǎng)不良行為記錄。
(四)按招標(biāo)文件要求向縣財(cái)政指定專戶足額存入履約保證金(一般為項(xiàng)目預(yù)算投資額的3-5%)。
第十條項(xiàng)目投資人確定后,由項(xiàng)目投資人依法對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)行發(fā)包。
第四章項(xiàng)目業(yè)主和投資人的職責(zé)
第十一條項(xiàng)目業(yè)主的職責(zé):
(一)按照規(guī)定辦理項(xiàng)目建設(shè)的相關(guān)審批手續(xù),委托有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)編制滿足施工需要的設(shè)計(jì)文件及其他技術(shù)資料。
(二)負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目涉及的征地、拆遷、補(bǔ)償、安置等工作。
(三)依法組織對(duì)項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)和監(jiān)理進(jìn)行招標(biāo),并接受監(jiān)督部門監(jiān)督。
(四)監(jiān)督投資人資金的到位,督促建設(shè)進(jìn)度。
(五)負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目施工外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作,督促投資人抓好現(xiàn)場(chǎng)文明施工和安全生產(chǎn)管理。
第十二條投資人的職責(zé):
(一)組建與項(xiàng)目建設(shè)管理相適應(yīng)的機(jī)構(gòu),由該機(jī)構(gòu)具體實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)。對(duì)投資較大、工期較長(zhǎng)的項(xiàng)目應(yīng)成立項(xiàng)目公司,項(xiàng)目公司的成立不改變投資人對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)。
(二)足額籌集到位自有資金、銀行貸款和其他來源的資金,專戶存儲(chǔ)、專賬管理、專款專用。投資人的投資資金一經(jīng)確認(rèn),不準(zhǔn)拆借給BT合同以外的其他項(xiàng)目,不得擅自改變用途。
(三)依法組織限額以下的重要設(shè)備材料采購進(jìn)行招標(biāo),項(xiàng)目業(yè)主參加,并接受縣政府有關(guān)監(jiān)督部門監(jiān)督。
(四)按設(shè)計(jì)文件組織工程建設(shè),實(shí)施項(xiàng)目管理;負(fù)責(zé)組織工程竣工驗(yàn)收、資料歸檔并移交;負(fù)責(zé)質(zhì)量缺陷責(zé)任期內(nèi)施工、設(shè)備材料供應(yīng)商保修工作的管理;投保建設(shè)工程所涉及的全部保險(xiǎn)險(xiǎn)種以及完成合同約定的其他事項(xiàng)。
(五)切實(shí)抓好工程質(zhì)量自檢,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕不合格工程。自覺接受政府部門的強(qiáng)制質(zhì)量監(jiān)督,并對(duì)主體工程質(zhì)量實(shí)行終身負(fù)責(zé)制。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行政府投資項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定,完成合同約定的建設(shè)內(nèi)容。涉及項(xiàng)目規(guī)模、內(nèi)容、功能、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)變更,必須按程序報(bào)原審批部門審批。
(七)不得將合同簽訂的工程內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)包,未經(jīng)項(xiàng)目業(yè)主同意不得分包,不得讓設(shè)備材料供應(yīng)商墊資建設(shè)。
第十三條BT項(xiàng)目實(shí)行合同管理。投資人確定后,項(xiàng)目業(yè)主須與投資人簽訂合同,明確建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)工期、工程質(zhì)量要求、回購方案、違約處罰及《州市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市審計(jì)局關(guān)于進(jìn)一步做好政府投資建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督工作意見的通知》(政辦發(fā)〔2010〕2號(hào))文件明確規(guī)定的內(nèi)容。簽訂的合同除執(zhí)行《合同法》報(bào)相關(guān)部門外,還應(yīng)報(bào)縣審計(jì)部門和財(cái)政部門備案。簽訂的合同存在重大缺陷的,有關(guān)部門依法責(zé)令改正。
第十四條項(xiàng)目在移交前和移交后的產(chǎn)權(quán),均屬于項(xiàng)目業(yè)主。在投融資和建設(shè)過程中,投資人只行使項(xiàng)目業(yè)主職權(quán)。
第五章審計(jì)責(zé)任
第十五條對(duì)總投資在2000萬元以上(含2000萬元)的BT融資建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)實(shí)施全程跟蹤審計(jì)。
第十六條BT融資建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計(jì),主要包括以下內(nèi)容:
(一)概算編制和基本建設(shè)程序執(zhí)行情況;
(二)資金來源及使用情況;
(三)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施情況;
(四)設(shè)備、材料和其他物資采購情況;
(五)建設(shè)項(xiàng)目竣工交付情況。
第十七條審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)審計(jì)內(nèi)容將項(xiàng)目審批、合同簽訂、征地拆遷、設(shè)備(材料)采購、隱蔽工程驗(yàn)收、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證、工程結(jié)算和竣工決算、財(cái)務(wù)收支等環(huán)節(jié)作為跟蹤審計(jì)重點(diǎn)。
第十八條審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立BT模式財(cái)務(wù)跟蹤監(jiān)督制,全過程跟蹤審核資金到位和使用情況,適時(shí)評(píng)估項(xiàng)目建設(shè)成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
第十九條項(xiàng)目業(yè)主、投資人在接受BT融資建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計(jì)過程中,應(yīng)嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)定接受并積極配合審計(jì)機(jī)關(guān)及其派出的審計(jì)組和審計(jì)人員依法履行審計(jì)職責(zé)。
第二十條審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)BT融資建設(shè)項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)應(yīng)區(qū)分審計(jì)監(jiān)督職能與監(jiān)理單位、項(xiàng)目業(yè)主、主管部門的管理職能,在審計(jì)職權(quán)范圍內(nèi)依法給予建議、處理、處罰。
第六章成本管理
第二十一條規(guī)劃部門必須優(yōu)化建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,降低建設(shè)投資,建設(shè)行政主管部門必須嚴(yán)格審查初步設(shè)計(jì),嚴(yán)格控制“三超”(超建設(shè)規(guī)模、超投資規(guī)模、超建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)),初步設(shè)計(jì)審查意見報(bào)縣政府批準(zhǔn)后,方可批復(fù)。
第二十二條項(xiàng)目總價(jià)由建筑安裝工程費(fèi)、投資人融資財(cái)務(wù)費(fèi)和進(jìn)入總價(jià)由項(xiàng)目業(yè)主使用發(fā)生的資金額等三部分構(gòu)成。其中:建筑安裝公司工程費(fèi)一般實(shí)行固定總價(jià)包干;投資人融資財(cái)務(wù)費(fèi)實(shí)行費(fèi)率上限,由投標(biāo)人報(bào)價(jià),不得超過同期年財(cái)務(wù)費(fèi)率;進(jìn)入總價(jià)由業(yè)主使用發(fā)生的資金額一般包括實(shí)際發(fā)生的測(cè)繪、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、概算、決算、審計(jì)等相關(guān)前期技術(shù)費(fèi)用和征地、拆遷安置等相關(guān)費(fèi)用,以及項(xiàng)目管理費(fèi)用,項(xiàng)目管理費(fèi)按《國家財(cái)政部關(guān)于印發(fā)〈基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定〉的通知》(財(cái)建〔2002〕394號(hào))文件規(guī)定的比例提取和使用。
第二十三條項(xiàng)目因設(shè)計(jì)變更發(fā)生的工程量的增減和計(jì)價(jià)按《縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步規(guī)定政府投資項(xiàng)目評(píng)審程序的通知》(政辦函〔〕131號(hào))文件第二條執(zhí)行。(工程建設(shè)期間若發(fā)生工程變更,且增加工程造價(jià)在5萬元以上,項(xiàng)目建設(shè)單位必須將工程變更理由、方案,在事前報(bào)告縣政府,待縣政府批準(zhǔn)同意后,縣財(cái)政投資評(píng)審中心再根據(jù)增加工程批準(zhǔn)文件進(jìn)行變更工程預(yù)算評(píng)審;未經(jīng)縣政府批準(zhǔn),項(xiàng)目建設(shè)單位不得擅自動(dòng)工建設(shè),投資評(píng)審部門不予以評(píng)審,財(cái)政部門不安排資金。)
第二十四條項(xiàng)目完成的實(shí)物工程量和投資額實(shí)行月報(bào)表制度,由項(xiàng)目投資人編制,于次月1日前報(bào)縣城建開發(fā)辦,由縣財(cái)政、審計(jì)部門會(huì)同項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理、施工單位于次月10日前現(xiàn)場(chǎng)核定,并以此作為當(dāng)月計(jì)算融資財(cái)務(wù)費(fèi)的依據(jù)。
第二十五條項(xiàng)目業(yè)主工作人員施工現(xiàn)場(chǎng)津貼及臨時(shí)聘請(qǐng)的工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)由縣財(cái)政部門統(tǒng)一制定后執(zhí)行。項(xiàng)目獎(jiǎng)金按當(dāng)年縣政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十六條項(xiàng)目的大型設(shè)備單項(xiàng)采購造價(jià)在50萬元人民幣以上(含50萬元)、大宗材料單項(xiàng)采購造價(jià)在100萬元人民幣以上(含100萬元)的,由項(xiàng)目業(yè)主依法進(jìn)行招標(biāo)采購,并接受縣政府有關(guān)監(jiān)督部門監(jiān)督。
第七章項(xiàng)目進(jìn)度控制
第二十七條項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)根據(jù)縣政府下達(dá)的項(xiàng)目計(jì)劃總進(jìn)度要求,編制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃,并以此目標(biāo)作為項(xiàng)目投資人的選擇條件之一。
項(xiàng)目投資人必須按照項(xiàng)目業(yè)主的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃,編制施工進(jìn)度計(jì)劃,報(bào)項(xiàng)目業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理審核,確定項(xiàng)目的建設(shè)工期及施工各階段的進(jìn)度目標(biāo)。
第二十八條項(xiàng)目施工進(jìn)度情況實(shí)行月報(bào)表制度,由項(xiàng)目投資人于當(dāng)月28日前據(jù)實(shí)編制并向縣城建開發(fā)辦報(bào)送當(dāng)月的施工進(jìn)度情況。
項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃及有關(guān)工程建設(shè)的計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施有效的控制,每月定期檢查工程建設(shè)的實(shí)際進(jìn)度,并與計(jì)劃進(jìn)度的目標(biāo)進(jìn)行比較找出進(jìn)度偏差,分析進(jìn)度偏差產(chǎn)生的主要原因及對(duì)工期目標(biāo)的影響程度,監(jiān)督投資人盡快采取相應(yīng)措施調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃,以保證建設(shè)工期目標(biāo)按期實(shí)現(xiàn)。
縣城建開發(fā)辦按季度定期組織相關(guān)部門會(huì)同項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目監(jiān)理檢查工程建設(shè)實(shí)際進(jìn)度。
第二十九條項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度經(jīng)查實(shí)連續(xù)兩季度出現(xiàn)進(jìn)度偏差達(dá)總進(jìn)度目標(biāo)20%以上的,縣人民政府有權(quán)取消項(xiàng)目投資人資格,并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
項(xiàng)目業(yè)主在監(jiān)督管理過程中,對(duì)連續(xù)兩個(gè)月項(xiàng)目施工進(jìn)度出現(xiàn)較大偏差,投資人又不采取有效措施予以調(diào)整的,有權(quán)向縣人民政府提出請(qǐng)求,依法解除與投資人的合作協(xié)議,并追究其相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
第八章回購
第三十條項(xiàng)目業(yè)主在制定回購支付條件時(shí),應(yīng)充分考慮投資人的合理利潤(rùn),并根據(jù)政府建設(shè)資金平衡狀況確定項(xiàng)目支付方式和回購期,預(yù)留資金不得低于建安工程費(fèi)5%的質(zhì)量保證金。
建設(shè)工期在1年以內(nèi),投資總額在3000萬元以內(nèi)的,回購期原則上為3年,但不得在工程質(zhì)量保修期內(nèi)結(jié)束。項(xiàng)目進(jìn)入回購期后,第一年內(nèi)支付總回購款的40%,第二年內(nèi)支付總回購款的30%,第三年內(nèi)支付總回購款的30%。
建設(shè)工期超過1年、投資總額3000萬元以上的,回購期原則上為4-6年,但不得在工程質(zhì)量保修期內(nèi)結(jié)束?;刭徔钪Ц斗绞接蓸I(yè)主單位與投資人具體商定。
第三十一條回購費(fèi)用原則上采用中標(biāo)價(jià)。報(bào)審批部門同意發(fā)生的設(shè)計(jì)變更,經(jīng)財(cái)政評(píng)審機(jī)構(gòu)評(píng)估投資后,可計(jì)入回購費(fèi)用?;刭徺M(fèi)以縣審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)結(jié)論為準(zhǔn)。
第三十二條項(xiàng)目交工驗(yàn)收,由縣建設(shè)行政主管部門會(huì)同縣發(fā)改、財(cái)政、審計(jì)等相關(guān)行政主管部門及項(xiàng)目業(yè)主、投資人按照合同約定的方式對(duì)回購條件逐項(xiàng)核查、認(rèn)定。報(bào)經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)后,項(xiàng)目進(jìn)入回購期。
項(xiàng)目不能達(dá)到回購條件的,項(xiàng)目業(yè)主不得回購,由投資人組織整改,直至符合回購條件。
項(xiàng)目未能按照合同要求的工期交付使用的,應(yīng)按照合同約定扣減回購費(fèi)用,并由投資人承擔(dān)違約責(zé)任。
第三十三條項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)維護(hù)投資人的合法利益,不得隨意變更回購條件、違約扣減或截留應(yīng)付合同款。
第九章監(jiān)督和法律責(zé)任
第三十四條BT項(xiàng)目的建設(shè)過程應(yīng)遵守國家、省、市、縣現(xiàn)行有關(guān)工程建設(shè)的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)定。
第三十五條各有關(guān)部門、項(xiàng)目業(yè)主不得為投資人提供融資擔(dān)保,投資人不得利用BT項(xiàng)目作為擔(dān)保物為投資方的其他項(xiàng)目投資行為提供擔(dān)保。
第三十六條發(fā)改、財(cái)政、建設(shè)、規(guī)劃、國土、環(huán)保、審計(jì)、工商等單位要按照各自職責(zé)加強(qiáng)監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
第三十七條BT項(xiàng)目實(shí)施過程中,如投資人在建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)工期、資金到位和使用、轉(zhuǎn)包分包、質(zhì)量安全等方面存在重大違約行為的(不可抗力除外),項(xiàng)目業(yè)主有權(quán)終止合同,收回投融資建設(shè)權(quán),并由有關(guān)執(zhí)法部門依法對(duì)其進(jìn)行處罰。
國際項(xiàng)目工程的特點(diǎn)是要求工程師熟悉國際與當(dāng)?shù)赝ㄓ靡?guī)范和FIDIC條款,并且企業(yè)員工來自很多國家,如中國、印度、阿聯(lián)酋、埃及、黎巴嫩、希臘、英國、新加坡、南非、馬來西亞等,這就使國際項(xiàng)目工程的技術(shù)管理內(nèi)容與國內(nèi)項(xiàng)目工程技術(shù)管理有很大差異。本文希望通過國內(nèi)外技術(shù)管理的內(nèi)容比較,給國際項(xiàng)目工程管理者帶來一些啟迪,并豐富和完善國際項(xiàng)目技術(shù)管理內(nèi)容,理清國際工程技術(shù)管理思路,加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。
1國內(nèi)外工程技術(shù)管理內(nèi)容的差異
國內(nèi)工程建設(shè)中的技術(shù)管理內(nèi)容和程序都非常明確和具體,而且經(jīng)過多年的不斷完善已形成比較固定的管理制度和模式。國內(nèi)的項(xiàng)目技術(shù)管理內(nèi)容和程序用于項(xiàng)目技術(shù)內(nèi)部管理,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行技術(shù)支持,以保證工程項(xiàng)目的順利施工。有獨(dú)立的設(shè)計(jì)院,設(shè)計(jì)與施工工作是獨(dú)立分開的。但在中東地區(qū)的國際工程項(xiàng)目就沒有國內(nèi)明確和具體,執(zhí)行的是一個(gè)技術(shù)文件(就是通常說的項(xiàng)目規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)是英國標(biāo)準(zhǔn)和美國標(biāo)準(zhǔn)),國際工程技術(shù)管理內(nèi)容主要包括3個(gè)方面:①施工圖紙二次深化(shopdrawing)設(shè)計(jì)(包括RFI(設(shè)計(jì)技術(shù)問題答疑)申報(bào)、圖紙申報(bào)等),以及其他分包圖紙?jiān)O(shè)計(jì);②現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)方案;③材料報(bào)驗(yàn)和分包資格預(yù)審。也就是說,國外項(xiàng)目工程的技術(shù)管理內(nèi)容除了包括國內(nèi)項(xiàng)目技術(shù)管理的內(nèi)容外,還包括設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)工作、材料報(bào)驗(yàn)和分包資格預(yù)審。國外工程技術(shù)管理的工作量往往是國內(nèi)項(xiàng)目工程技術(shù)管理工作量的2或3倍,增加了技術(shù)管理的工作難度。
2國內(nèi)外項(xiàng)目工程監(jiān)理的管理權(quán)限差異
國外的監(jiān)理工程師是從工程設(shè)計(jì)、選材、施工質(zhì)量和進(jìn)度的全過程管理,因此他們的管理權(quán)限遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國內(nèi)監(jiān)理工程師的管理權(quán)限。技術(shù)管理的絕大部分工作均需要監(jiān)理的批復(fù),主要包括結(jié)構(gòu)、建筑與機(jī)電施工圖紙、分包圖紙、施工方案、分包資格預(yù)審、材料、質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)建議等報(bào)驗(yàn)以及RFI申報(bào)。這樣從程序上無疑增加了工作難度。一般的FIDIC條款要求承包商申報(bào)資料的批復(fù)時(shí)間為14d,那么一項(xiàng)申報(bào)資料需要申報(bào)2次的話,加上整改及整理的時(shí)間,一項(xiàng)申報(bào)資料的批復(fù)可能需要40d。目前科技比較發(fā)達(dá)的現(xiàn)代環(huán)境與業(yè)主很緊的工期要求,項(xiàng)目工程在40d內(nèi)要發(fā)生很多事情。如果監(jiān)理的水平較高的話,從某方面講會(huì)幫助施工承包商的工作。只有經(jīng)常和監(jiān)理溝通協(xié)調(diào),縮短監(jiān)理批復(fù)時(shí)間,才會(huì)有助于技術(shù)管理。
3國內(nèi)外工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異
1)經(jīng)歷了許多工程的投標(biāo)和項(xiàng)目技術(shù)支持,無論是投標(biāo)過程還是項(xiàng)目施工過程,都需要仔細(xì)分析項(xiàng)目規(guī)范,同時(shí)不明白的地方需要進(jìn)行咨詢,這樣才能了解領(lǐng)悟工程的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不同的項(xiàng)目執(zhí)行的項(xiàng)目規(guī)范要求有所不同。國內(nèi)則有相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、國家規(guī)范等,比較明確具體。2)在國際項(xiàng)目工程中,對(duì)工程用料有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),而且執(zhí)行起來非常嚴(yán)格。技術(shù)標(biāo)書中需要有材料供應(yīng)商和分包商名單;項(xiàng)目施工期間,承包商不能隨意更換通過業(yè)主/監(jiān)理資格審核的材料供應(yīng)商和分包商。對(duì)項(xiàng)目所進(jìn)行的各類技術(shù)性能測(cè)試和檢查也極其嚴(yán)格。3)混凝土等的技術(shù)要求對(duì)混凝土的施工條件要求非常嚴(yán)格,如外界氣溫高于35℃,對(duì)混凝土的攪拌、運(yùn)輸、澆筑和養(yǎng)護(hù)都有特殊要求。
4結(jié)構(gòu)、建筑及機(jī)電施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)程序的邏輯關(guān)系
設(shè)計(jì)的一般原則是建筑在前,結(jié)構(gòu)與機(jī)電在后。但根據(jù)工程的實(shí)際進(jìn)展情況,現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)施工在前,裝修施工在后,且屬于“三邊”工程。這樣就容易造成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作的困難。比如有時(shí)結(jié)構(gòu)圖紙已經(jīng)得到監(jiān)理和業(yè)主的批復(fù),由于建筑與機(jī)電圖紙的滯后,往往會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。最后結(jié)構(gòu)圖紙還要符合建筑與機(jī)電的要求,導(dǎo)致結(jié)構(gòu)圖紙?jiān)偕陥?bào)和批復(fù),額外增加技術(shù)人員的工作量。同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)施工又急需批復(fù)的結(jié)構(gòu)圖紙。這樣的大環(huán)境要求項(xiàng)目工程的前期重點(diǎn)是技術(shù)管理工作,沒有批復(fù)的結(jié)構(gòu)、建筑施工圖紙和施工技術(shù)方案,現(xiàn)場(chǎng)工作就無法開展,施工進(jìn)度更無法談起。
5國際工程技術(shù)管理的RFI
RFI(requestforinformation)就是承包商向業(yè)主、監(jiān)理獲取技術(shù)信息、確定技術(shù)方案,即技術(shù)問題答疑,是承包商解決工程施工過程中遇到的技術(shù)問題、技術(shù)難點(diǎn),獲取足夠的技術(shù)信息,并最終為工程的順利施工,通過竣工驗(yàn)收,為建筑承包商爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益。目前在國際各大建筑市場(chǎng)中得到廣泛應(yīng)用。在項(xiàng)目施工過程中,承包商對(duì)由于設(shè)計(jì)失誤、忽略、錯(cuò)誤、各專業(yè)之間脫節(jié),設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)條件不符、節(jié)點(diǎn)不細(xì)化、設(shè)計(jì)變更、及其他需要業(yè)主/監(jiān)理進(jìn)行確認(rèn)才可以繼續(xù)有效地施工的技術(shù)問題進(jìn)行收集整理,以RFI相對(duì)固定的格式,正式書面報(bào)給業(yè)主/監(jiān)理審批。業(yè)主/監(jiān)理以書面形式在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),對(duì)承包商在工程施工過程中遇到的圖紙、技術(shù)疑難問題給予解決。根據(jù)RFI的批復(fù)情況主要有以下3種處理方式:①對(duì)于“批準(zhǔn)”的分項(xiàng),可根據(jù)其內(nèi)容直接編制洽商交底,并深化設(shè)計(jì)成施工詳圖,下發(fā)給施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工,并根據(jù)具體情況向業(yè)主提出索賠。②對(duì)于“有條件的批準(zhǔn)”的分項(xiàng),可將施工方接受其條件的分項(xiàng)編制成洽商交底,根據(jù)其條件并深化設(shè)計(jì)成施工詳圖,下發(fā)給施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工,并根據(jù)具體情況向業(yè)主提出索賠;對(duì)于“有條件的批準(zhǔn)”但條件不合理的分項(xiàng),如果需要將提出合理建議繼續(xù)進(jìn)行RFI報(bào)審程序。③對(duì)于“不批準(zhǔn)”的分項(xiàng),如果需要將提出合理建議繼續(xù)進(jìn)行RFI報(bào)審。
6國際工程的施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)
到目前為止,中建中東公司的項(xiàng)目就承包性質(zhì)來說有兩種:①傳統(tǒng)的單建造項(xiàng)目;②設(shè)計(jì)加建造項(xiàng)目。前一種項(xiàng)目,業(yè)主聘請(qǐng)的設(shè)計(jì)方負(fù)責(zé)提供施工圖紙,施工方負(fù)責(zé)二次設(shè)計(jì)并報(bào)監(jiān)理公司批準(zhǔn),獲得批準(zhǔn)后方可施工。后一種項(xiàng)目,由于設(shè)計(jì)的責(zé)任在施工方,因此需與設(shè)計(jì)公司緊密合作,參與設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)與管理工作,最后由設(shè)計(jì)公司出一套施工圖紙,報(bào)業(yè)主批準(zhǔn),作為項(xiàng)目合同文件。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行施工圖紙二次深化,并報(bào)業(yè)主聘請(qǐng)的監(jiān)理方批準(zhǔn)。這與國內(nèi)設(shè)計(jì)單位完成設(shè)計(jì)是不同的。國際工程設(shè)計(jì)管理包括兩方面的管理:①對(duì)設(shè)計(jì)方提供的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)變更進(jìn)行管理,主要通過各專業(yè)圖紙(變更)會(huì)審制度來領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖,明確技術(shù)要求,發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件中的差錯(cuò)和問題,提出修改和洽商意見,避免技術(shù)事故和產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)與質(zhì)量問題;②由于工程總承包商承擔(dān)深化設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)責(zé)任,需對(duì)施工圖設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)的實(shí)施進(jìn)行相應(yīng)的組織和管理控制,最終提供經(jīng)各專業(yè)充分協(xié)調(diào),現(xiàn)場(chǎng)完全能直接施工的施工圖。上述兩方面設(shè)計(jì)管理中,前者是檢查別人的出(初步設(shè)計(jì))圖質(zhì)量,進(jìn)度管理,后者是對(duì)自己供(施工)圖質(zhì)量、進(jìn)度、成本的管理。
7國際工程技術(shù)資料管理
國際工程技術(shù)資料與國內(nèi)工程的比較相對(duì)簡(jiǎn)單一些,大量的文字資料比較少,通常用表格形式表達(dá),附件通常為圖紙,或者是來往信件,條理性非常強(qiáng)。所有表格均由監(jiān)理咨詢公司提供樣本,按其要求填寫即可,要求的內(nèi)容實(shí)質(zhì)基本類似,但不同的監(jiān)理咨詢公司的表格不同。基本上每道工序、每個(gè)預(yù)制構(gòu)件都要填寫一張表格,工作量較大。最后監(jiān)理咨詢公司向政府移交工程技術(shù)資料。
8國際工程技術(shù)管理思路
1)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理因?yàn)閯趧?wù)隊(duì)伍來自好幾個(gè)國家,操作技能也各不相同,工人本身的技術(shù)素質(zhì)存在差異,加上對(duì)國際工程的技術(shù)要求缺乏了解,有時(shí)單靠技術(shù)交底不能完全解決問題,必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和監(jiān)督,充分了解各類工程做法、技術(shù)要求和作業(yè)程序,強(qiáng)化技術(shù)復(fù)核工作,這樣才能避免出現(xiàn)返工和差錯(cuò),所以需要有位設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)和技術(shù)協(xié)調(diào)人員作為技術(shù)部和工程部的聯(lián)系紐帶,工作重點(diǎn)應(yīng)放在施工現(xiàn)場(chǎng)。2)對(duì)工作要有預(yù)見性由于海外工程項(xiàng)目的許多程序需要業(yè)主/監(jiān)理批準(zhǔn)才可以繼續(xù)施工,往往一項(xiàng)報(bào)告和工程資料需要很長(zhǎng)時(shí)間(20~60d)才能批準(zhǔn),這就要求項(xiàng)目施工需要一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)并靈活的施工進(jìn)度計(jì)劃。對(duì)工作的開展需要有預(yù)見性,否則會(huì)造成工程施工的被動(dòng)局面,比如施工圖紙二次設(shè)計(jì)。對(duì)于工程材料和構(gòu)配件要提前報(bào)審、訂貨,發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3)嚴(yán)格落實(shí)設(shè)計(jì)方案和施工方案項(xiàng)目工程的整個(gè)施工過程都需要技術(shù)管理,由于施工工人來自很多國家,對(duì)施工對(duì)象的理解觀念有差異,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督非常重要,因此經(jīng)業(yè)主/監(jiān)理批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方案和施工方案要在施工中嚴(yán)格執(zhí)行。4)與監(jiān)理要有良好的溝通關(guān)系FIDIC條款下的監(jiān)理工程師是從工程設(shè)計(jì)、投資、選材、施工質(zhì)量和進(jìn)度的全過程管理,因此他們的管理權(quán)限遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國內(nèi)監(jiān)理工程師的管理權(quán)限。因此由于某些客觀原因不能滿足監(jiān)理要求時(shí),需要與監(jiān)理進(jìn)行溝通和解釋,取得他們的理解和認(rèn)可。5)逐漸落實(shí)責(zé)任工程師制檢查只是對(duì)施工質(zhì)量的一個(gè)評(píng)價(jià),由于工程施工的有序性和單一性,往往會(huì)有亡羊補(bǔ)牢或者返工現(xiàn)象。因此,需要加強(qiáng)施工人員的技術(shù)培訓(xùn),提高現(xiàn)場(chǎng)工程師和工人的技術(shù)素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)。6)先進(jìn)的施工技術(shù)和機(jī)械裝備行進(jìn)的施工技術(shù)和機(jī)械裝備的應(yīng)用節(jié)約了大量的勞動(dòng)力,保證了施工質(zhì)量,使勞動(dòng)力緊張得到緩解,例如公司采用全預(yù)制吊裝技術(shù)施工的MUDON別墅項(xiàng)目,再如某外國公司承包施工的迪拜城鐵軌道橋梁,采用預(yù)制加預(yù)應(yīng)力吊裝技術(shù),進(jìn)行空中連接施工,節(jié)約了大量的勞動(dòng)力,施工進(jìn)度得到保證,并申請(qǐng)了核心專利技術(shù)。7)提高技術(shù)工程師的素質(zhì)和管理水平公司技術(shù)部為適應(yīng)公司技術(shù)發(fā)展的需要,已經(jīng)開展了系列技術(shù)培訓(xùn),辦理《中東工程技術(shù)》雜志,提高施工人員的科技創(chuàng)新意識(shí),逐漸提高技術(shù)水平,努力學(xué)習(xí)國際工程項(xiàng)目管理模式和管理制度(FIDIC條款),同時(shí)提高專業(yè)英語水平,以適應(yīng)國際市場(chǎng)的需要。
9國際工程技術(shù)管理的創(chuàng)新探討
1)創(chuàng)新思路的改變土木工程專業(yè)內(nèi),由于力學(xué)(理論力學(xué)、材料力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)、結(jié)構(gòu)動(dòng)力學(xué)、彈性力學(xué)、塑性力學(xué)、斷裂力學(xué)、流體力學(xué))的不斷發(fā)展,施工技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了經(jīng)驗(yàn)總結(jié),已經(jīng)從經(jīng)驗(yàn)走向理性發(fā)展。運(yùn)用新的力學(xué)理論對(duì)建筑結(jié)構(gòu)和施工技術(shù)進(jìn)行計(jì)算,往往發(fā)現(xiàn)得到的結(jié)果與規(guī)范是不同的,這就是創(chuàng)新成果。因此創(chuàng)新既不是教條主義,也不是經(jīng)驗(yàn)主義,而是實(shí)實(shí)在在的科學(xué)。2)創(chuàng)新體制的改變首先,技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力來自市場(chǎng)的需要??蒲性盒5难芯砍晒ǔ>哂屑儗W(xué)術(shù)性、基礎(chǔ)性和理論性特點(diǎn)。一些學(xué)術(shù)專家、學(xué)者教授雖然有很高的理論水平,但大多在高校、科研結(jié)構(gòu)從事教學(xué)、學(xué)術(shù)研究,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的把握遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如現(xiàn)場(chǎng)施工工程師。這說明了技術(shù)創(chuàng)新受到潛在的及明顯的體制制約。而建筑承包商關(guān)注的則是科研成果的實(shí)際應(yīng)用性、可操作性,并能給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)效益的科研成果。其次,企業(yè)內(nèi)需要有上下領(lǐng)導(dǎo)的支持,商務(wù)人員的配合。一般施工技術(shù)方面的論文,系統(tǒng)分析和計(jì)算的深度不夠;另外,現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員沒有足夠的理論深度總結(jié)建筑技術(shù)資料、設(shè)備及施工技術(shù)方面的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就需要技術(shù)創(chuàng)新人員既要有豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工經(jīng)驗(yàn),還要有足夠的科研理論水平。3)施工技術(shù)的區(qū)域化和全球化中東施工技術(shù)的發(fā)展既反映了區(qū)域的地方化,也反映了全球化。由于規(guī)劃的超前性和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的支持,迪拜成了世界最高建設(shè)技術(shù)與建筑藝術(shù)的試驗(yàn)田。上千米高的建筑、世界之最等紀(jì)錄都將在這里一次次被改寫,而其他任何國家都無法與之比擬。中東地區(qū)屬于海洋-沙漠氣候、英語語種和阿拉伯世界、執(zhí)行FIDIC條款、紅線設(shè)計(jì)、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、RFI管理且各項(xiàng)建筑資源相對(duì)短缺。阿聯(lián)酋國家至今沒有自己的建筑設(shè)計(jì)及施工規(guī)范,對(duì)英國規(guī)范進(jìn)行“拿來主義”,英國規(guī)范的適用條件和環(huán)境與阿聯(lián)酋有所區(qū)別;同時(shí)又有世界各國的建筑承包商,雖然執(zhí)行英國規(guī)范,但也是結(jié)合具體國家規(guī)范的混合利用,因?yàn)槊總€(gè)國家的技術(shù)工作人員還有自己的一些理解和思維慣性。因此阿聯(lián)酋的建筑技術(shù)有自己的獨(dú)特性,與其他國家有很大不同,是區(qū)域化和全球化的結(jié)合。4)技術(shù)創(chuàng)新要求思路沖破標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的限制標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制訂是科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合而又反復(fù)經(jīng)過試驗(yàn)研究和驗(yàn)證的產(chǎn)物。由于事物的復(fù)雜性、人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的不同經(jīng)歷,以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展的不平衡等因素,在標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制訂過程中必然會(huì)有不同意見。因此可以說標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并不代表最先進(jìn)的技術(shù);盡管標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范在不斷的修訂,但仍然落后于最先進(jìn)的施工技術(shù)。如果機(jī)械地搬用當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,就可能阻礙新技術(shù)的推廣應(yīng)用,而不利于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,而且有時(shí)還會(huì)使自己陷入“無法”解決的矛盾之中?,F(xiàn)在通過幾個(gè)事例來說明一下。事例1,國內(nèi)《鋼-混凝土組合結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)程》DL/T5085—1999的鋼管混凝土承載力和《高強(qiáng)混凝土結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)程》CECS104∶99規(guī)程中的鋼管混凝土承載力的計(jì)算公式是有差別的,但是反映鋼管混凝土結(jié)構(gòu)的自然規(guī)律只有一個(gè),因此這種差別正好說明鋼管混凝土理論的空白需要去研究和補(bǔ)充。事例2,早期混凝土施工規(guī)范里,混凝土現(xiàn)場(chǎng)攪拌的混凝土坍落度為3~5cm,塔式起重機(jī)吊運(yùn),每個(gè)振搗點(diǎn)的時(shí)間通常為15~30s;后來由于混凝土泵送技術(shù)的發(fā)展,減水劑的發(fā)明,混凝土坍落度通常為12~18cm,現(xiàn)場(chǎng)攪拌或攪拌站攪拌,每個(gè)振搗點(diǎn)的時(shí)間通常為5~10s;再后來混凝土泵送時(shí)的坍落度高達(dá)18~30cm,每個(gè)振搗點(diǎn)的時(shí)間通常為1~10s;目前拋落、頂升及自密實(shí)混凝土技術(shù)的發(fā)展,混凝土不需要振搗就可以滿足要求。根據(jù)混凝土坍落度的大小決定振搗時(shí)間的具體長(zhǎng)短,沒有規(guī)范明確說明,只能根據(jù)工程實(shí)踐總結(jié)確定。事例3,《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50010—2002里混凝土受壓應(yīng)力-應(yīng)變曲線方程,上升段(0≤x≤1),y=ax+(3-2a)x2+(a-2)x3;下降段(x≥1),y=xbx-()12+x;分段式中,公式所用的參數(shù)規(guī)定如下:a=2.77-0.029fcb=7.26f2c×10-4此公式的混凝土強(qiáng)度適用范圍是:0≤fc≤95.5MPa,即a不能為負(fù)值,a也不能大于3。因?yàn)閍>3時(shí),y在0<x<1的范圍內(nèi),出現(xiàn)一個(gè)峰值點(diǎn),相應(yīng)值大于1,這與混凝土的本構(gòu)關(guān)系明顯不符,需要進(jìn)一步改進(jìn),這些情況都說明規(guī)范有一定的滯后性?,F(xiàn)在已經(jīng)開始使用《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50010—2010,混凝土本構(gòu)關(guān)系已經(jīng)得到修正,但還存在其他很多爭(zhēng)議。事例4,在阿聯(lián)酋國家,由于國家建筑科技發(fā)展還沒有自己獨(dú)立的體系,大多都是借用英國規(guī)范、美國規(guī)范、還有歐盟規(guī)范等。不同的設(shè)計(jì)咨詢監(jiān)理公司針對(duì)項(xiàng)目所的項(xiàng)目規(guī)范不同。歐美等國家和阿聯(lián)酋國家的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境有很大差異,所以肯定會(huì)有很多的爭(zhēng)議。上面4個(gè)事例足以說明,標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并不代表最先進(jìn)的施工技術(shù),而是滯后于最先進(jìn)的施工技術(shù)。
關(guān)鍵詞:DBC 質(zhì)量 管理 TQM
國內(nèi)建筑物設(shè)計(jì)壽命一般為50年,商用樓的土地使用年限為50年,住宅樓的土地使用年限為70年。歐美國家的建筑設(shè)計(jì)使用壽命為80年,英國建筑平均壽命可達(dá)132年,居世界首位。在英國,“百年老屋”隨處可見。不僅建筑質(zhì)量受到高度重視,規(guī)劃、設(shè)計(jì)也經(jīng)過詳細(xì)論證。同時(shí),英國非常注意對(duì)建筑物的維護(hù)、加固和病害處理,以延長(zhǎng)建筑使用年限,提高資源利用效率。法國建筑的平均壽命是102年,而歐洲大部分國家建筑的平均壽命為80年,即使設(shè)計(jì)更新較快的美國建筑壽命也達(dá)60年。
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,工程建設(shè)項(xiàng)目越來越多,項(xiàng)目的規(guī)模也越來越大,涉及到各行各業(yè),項(xiàng)目的管理也變得越來越重要,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下,人們更注重建筑項(xiàng)目完成的時(shí)間和花費(fèi)的成本,往往忽略了工程項(xiàng)目的質(zhì)量,作為項(xiàng)目的建設(shè)單位或業(yè)主,甚至是最終用戶,他們更關(guān)注工程項(xiàng)目的質(zhì)量。而我們平常所說的質(zhì)量管理僅僅強(qiáng)調(diào)的是施工階段質(zhì)量管理,并且主要的方式是通過檢查控制質(zhì)量?,F(xiàn)代質(zhì)量管理的思想是:質(zhì)量是規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建造出來的,而不是檢查出來的,檢查只是防止不合格產(chǎn)品流向客戶的一個(gè)手段。工程項(xiàng)目的質(zhì)量不單是設(shè)計(jì)質(zhì)量、或是施工質(zhì)量、或是材料質(zhì)量、或是規(guī)劃質(zhì)量,甚至運(yùn)營(yíng)/使用方面的質(zhì)量管理,而是需要全過程、全方位和全員參與的全面質(zhì)量管理活動(dòng),全過程質(zhì)量管理是指產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量管理。在這方面,西方國家工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作起步較早,程序制度比較完善,國內(nèi)的項(xiàng)目質(zhì)量管理雖然起步較晚,但也在不斷的完善之中。有時(shí)候往往把等級(jí)和質(zhì)量混為一談,高等級(jí)的產(chǎn)品也有低質(zhì)量的,同時(shí)低等級(jí)的產(chǎn)品也有高質(zhì)量的,例如現(xiàn)在比較流行的各種智能手機(jī)。
中海油基建管理有限責(zé)任公司作為建筑工程的專業(yè)管理公司,提出了基于戰(zhàn)略甲控的設(shè)計(jì)和建造項(xiàng)目管理模式,即DBC模式(DESIGN ANG BUILDING BASED ON CONTROL)。對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)及關(guān)鍵事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,并在實(shí)施過程中對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,確保預(yù)定計(jì)劃和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在定位上,站在更高的角度和全過程的思維模式,主張做好甲方應(yīng)該做的事,充分利用監(jiān)理、設(shè)計(jì)、造價(jià)等第三方咨詢服務(wù)公司的資源,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過程進(jìn)行監(jiān)控。項(xiàng)目組按照基建公司的 “以計(jì)劃控制為核心、以招標(biāo)采辦為主線、以合同造價(jià)為重點(diǎn)、以質(zhì)量安全為根本” 管理理念和思路開展工作。
一、案例說明
前些年在報(bào)紙和電視新聞中看到/聽到這么樣的故事。在約1998年,武漢一個(gè)老建筑的業(yè)主收到遠(yuǎn)在英國的一家建筑設(shè)計(jì)所的信:這所建筑是這家設(shè)計(jì)所設(shè)計(jì)的,設(shè)計(jì)使用壽命是80年,已到期,提醒業(yè)主注意居住安全。
那么中國現(xiàn)在普遍建造的商品房設(shè)計(jì)使用壽命是多少?最近有文章講,是30年。中國的建筑設(shè)計(jì)所能像這家設(shè)計(jì)所這么負(fù)責(zé)?在經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展的初期,是個(gè)容易產(chǎn)生劣質(zhì)商品的國家,甚至有豆腐渣工程。就是合格的設(shè)計(jì),在施工過程中也可能有偷工減料的事情,比如前不久有報(bào)道說浙江某地,建筑商用竹子代替鋼材造房子,這樣房屋就達(dá)不到設(shè)計(jì)使用年限。典型的是北京的體育博物館,作為博物館,設(shè)計(jì)壽命應(yīng)當(dāng)達(dá)到150年,可是使用不到10年,就嚴(yán)重開裂,嚴(yán)重危及人身安全,已停止使用。最近新聞媒體報(bào)道的“海砂樓”引起市民關(guān)注,深圳市在建的部分高層建筑和個(gè)別超高層建筑被市建設(shè)局勒令停工,同時(shí)深圳幾家大型的混凝土供應(yīng)商由于使用未經(jīng)過合格處理的“海砂”而被勒令停產(chǎn)。未經(jīng)過合格處理的“海砂”含有大量的氯離子,使得建筑物內(nèi)的鋼筋易被腐蝕,嚴(yán)重的建筑物使用年限不足10年,大大縮短使用壽命。
2005年北京媒體報(bào)道說:統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國房屋建筑壽命較短,北京尤其明顯,平均下來還不到30年,僅為設(shè)計(jì)壽命(50年到70 年)的一半。半官方的建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心副主任童悅仲說:“我國城市住宅壽命低于50年的情況相當(dāng)普遍”,“使用年限短已成為我國住宅樓的突出問題”,商用建筑的情況類似。
二、質(zhì)量管理簡(jiǎn)述
項(xiàng)目質(zhì)量管理需要兼顧項(xiàng)目管理與項(xiàng)目產(chǎn)品兩個(gè)方面。無論什么項(xiàng)目,未達(dá)到產(chǎn)品或項(xiàng)目質(zhì)量要求,都會(huì)給某個(gè)或全部項(xiàng)目干系人帶來嚴(yán)重的負(fù)面后果,項(xiàng)目的質(zhì)量管理的基本信條之一是,質(zhì)量是規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建造出來的,而不是檢查出來的。預(yù)防錯(cuò)誤的成本通常比在檢查中發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤的成本少得多。因此,本文從質(zhì)量管理規(guī)劃、質(zhì)量實(shí)施保證和質(zhì)量控制三個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目/產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段進(jìn)行闡述論證。工程項(xiàng)目管理周期包括啟動(dòng)階段、規(guī)劃階段、實(shí)施階段、驗(yàn)收階段、維保階段(運(yùn)營(yíng)/使用階段)?;贒BC模式下的質(zhì)量管理主要是指總體上對(duì)設(shè)計(jì)、建造進(jìn)行規(guī)劃管理,對(duì)主要設(shè)備材料進(jìn)行監(jiān)督和控制,日常對(duì)承保商的管理主要是通過監(jiān)理和咨詢公司實(shí)施的,按照國家和地方法律法規(guī)報(bào)審報(bào)批和接受政府職能部門的監(jiān)督,了解相關(guān)其它社會(huì)干系人的訴求。
三、啟動(dòng)階段
由甲方組織編寫可行性研究報(bào)告和環(huán)評(píng)報(bào)告,報(bào)告中應(yīng)包括的內(nèi)容有:做什么(what)、為什么做(why)、怎么做(how)、什么時(shí)間做(when)、誰來做(who),以及工程產(chǎn)品如何使用/運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等內(nèi)容。作為工程項(xiàng)目實(shí)施的綱領(lǐng)性文件,充分收集了干系人的需求,主要是中海油深圳地區(qū)各單位的辦公需求,以及海油的遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃需求。對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)品來說主要是客戶的使用/運(yùn)營(yíng)需要和維護(hù)需要,對(duì)于項(xiàng)目管理來說主要是公司的工程管理程序,以及國家和地方的法律法規(guī)和行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu),和工程項(xiàng)目所在地的政府區(qū)域規(guī)劃和行政管理的需要,以及參建單位的需求。詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和社會(huì)環(huán)境情況的分析,需要充分了解組織的戰(zhàn)略計(jì)劃和市場(chǎng)的商業(yè)調(diào)研,以及政治環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的調(diào)查。才能確??尚行匝芯繄?bào)告和環(huán)評(píng)報(bào)告的質(zhì)量。例如有的地方項(xiàng)目在未做好詳細(xì)的技術(shù)性或商業(yè)性的調(diào)研,甚至未得到相關(guān)部門批準(zhǔn)的情況下,盲目上馬或把項(xiàng)目分解分批上馬,結(jié)果造成項(xiàng)目的最終失敗。因此,只有經(jīng)過政府主管部門和上級(jí)單位批準(zhǔn)且符合組織的戰(zhàn)略計(jì)劃的項(xiàng)目才能獲得干系人的充分理解和支持,才能確保項(xiàng)目的順利實(shí)施和投入運(yùn)營(yíng)/使用,可行性研究報(bào)告是工程項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。
四、規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段
1.規(guī)劃準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理
根據(jù)DBC的管理理念,甲方在規(guī)劃階段的重點(diǎn)做好項(xiàng)目的執(zhí)行計(jì)劃,包括質(zhì)量管理計(jì)劃,從戰(zhàn)略的角度、對(duì)項(xiàng)目的全過程、全方面做好質(zhì)量管理的規(guī)劃工作,以及未來承包單位(設(shè)計(jì)、監(jiān)理、造價(jià)等咨詢服務(wù)和施工單位)的質(zhì)量管理計(jì)劃,并要求在其投標(biāo)文件中明確。此階段做好優(yōu)選咨詢單位、監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位工作,并督促其完善組織機(jī)構(gòu),編制質(zhì)量管理計(jì)劃,配備質(zhì)量管理人員。
中國老百姓最敬佩的人是誰?諸葛亮,為什么,事前控制做的好,任何事情他都能預(yù)測(cè)到,并有預(yù)案,到時(shí)候按他的錦囊妙計(jì)辦理即可。作為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該像諸葛亮一樣,日常工作按照質(zhì)量規(guī)劃程序?qū)嵤?,一旦有事情發(fā)生直接察看質(zhì)量管理計(jì)劃或應(yīng)急管理計(jì)劃即可。
根據(jù)審批和修改完善的可行性研究報(bào)告,以及初步的技術(shù)要求和設(shè)計(jì)勘察情況,完成項(xiàng)目的初步執(zhí)行計(jì)劃,包括項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃方案、資源需求計(jì)劃、資金計(jì)劃,以及承包單位(設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、詳細(xì)勘察和咨詢單位等)的確定,其間需要結(jié)合國家和地方的法律法規(guī),以及工程項(xiàng)目的實(shí)際需要完成承包商的審查和招標(biāo)程序,確保找到適合項(xiàng)目的專業(yè)承包商,避免資格、資質(zhì)、業(yè)績(jī)和可用資源不適合的潛在承包商入圍項(xiàng)目,同時(shí)采取措施避免工程的轉(zhuǎn)包和分包;這樣既要保證承包商的合理利潤(rùn),才能保證其投入足夠的資源到項(xiàng)目中來,實(shí)現(xiàn)雙贏是質(zhì)量保證的前提。
據(jù)2012年7月深圳晶報(bào)報(bào)道:根據(jù)羅湖區(qū)蔡屋圍新一輪城市更新改造的計(jì)劃,深圳晶都酒店將被拆除,取而代之的是一座高達(dá)666米的深圳第一高樓。作為深圳上世紀(jì)80年代的著名建筑,晶都酒店承載了深圳很多歷史文化記憶,它曾成功接待了新加坡前總理李光耀等31位國家元首及政府首腦,曾被評(píng)為“深圳市十大優(yōu)秀星級(jí)酒店”。然而這座在深圳有著悠久歷史的4星級(jí)酒店或?qū)⒈徊鸪榇?,深圳多位?guī)劃專家表達(dá)了自己的看法。市規(guī)劃國土委城市設(shè)計(jì)促進(jìn)中心黃主任表示,撇開歷史文化的因素不談,光從經(jīng)濟(jì)角度來說拆除并不可取,他給記者算了一筆賬,這棟樓是5.5萬平方米,如果每平方米以1萬元計(jì)算,這棟樓也價(jià)值5.5億元,還是一筆巨大的社會(huì)財(cái)富。拆除這么大一棟還在壽命周期內(nèi)的高樓,將產(chǎn)生大量的城市垃圾,既不經(jīng)濟(jì)也不環(huán)保。從可持續(xù)發(fā)展的角度來講也不可取。
究竟是國家發(fā)展太快了,人民生活富足了,需要拆除使用不到25年的建筑,大家都知道,還是城市規(guī)劃的問題。
2.設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理
工程項(xiàng)目的質(zhì)量包括項(xiàng)目管理和項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量,這就關(guān)系到了設(shè)計(jì)技術(shù)的管理,根據(jù)DBC的管理模式要求,合理制定設(shè)計(jì)計(jì)劃,建立健全設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系和組織機(jī)構(gòu),按照專業(yè)分工做好設(shè)計(jì)進(jìn)度質(zhì)量管理計(jì)劃,確保設(shè)計(jì)人員按照業(yè)主需求、規(guī)范要求和海油標(biāo)準(zhǔn)開展設(shè)計(jì)工作。設(shè)計(jì)工作包括方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)和施工圖詳細(xì)設(shè)計(jì)三個(gè)階段;設(shè)計(jì)階段過程中甲方、監(jiān)理、咨詢公司、審圖公司保聯(lián)系并積極溝通,必要時(shí)外聘專家參與設(shè)計(jì)會(huì)審,確保設(shè)計(jì)過程中的設(shè)計(jì)思想理念充分涵蓋了主要和關(guān)鍵干系人的意見和建議,避免因設(shè)計(jì)圖紙的不完整,在實(shí)施過程中過多的設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證;然后到各個(gè)階段結(jié)束時(shí)甲方督促或組織參建單位專業(yè)人員的審查會(huì),確保每個(gè)階段的成果均滿足要求。
大廈的質(zhì)量和使用年限主要取決于結(jié)構(gòu)的質(zhì)量,因此,深圳項(xiàng)目組結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)用地為填海造地的特點(diǎn),以及地質(zhì)地貌、地下水文、地層巖性、風(fēng)載荷、抗震性能等作具體分析和召開專家論證會(huì),形成專家論證報(bào)告。中海油大廈項(xiàng)目的兩棟塔樓均采用現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架—核心筒結(jié)構(gòu)體系,塔樓自22層以下框架柱截面形式為鋼管混凝土疊合柱,核心筒區(qū)域在8層以下少量墻肢內(nèi)設(shè)置型鋼暗柱。兩棟塔樓之間由于有市政道路通過,對(duì)其有凈空高度的限制,使得位于兩棟塔樓的裙房之間分別形成跨度為50.4m、33.5m的大跨無柱空間。為簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)體系,使得上部結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單規(guī)則,與建筑專業(yè)協(xié)商,適當(dāng)調(diào)整了裙房部分建筑平面功能形式,沿兩側(cè)塔樓和裙房之間設(shè)置兩道抗震縫,將上部結(jié)構(gòu)劃分為三個(gè)結(jié)構(gòu)單元。裙房部分地上4層,通過設(shè)置抗震縫與南北兩座塔樓分開,形成獨(dú)立的結(jié)構(gòu)單元,結(jié)構(gòu)體系為框架-剪力墻-大跨結(jié)構(gòu),大跨部分采用鋼結(jié)構(gòu),雙向鋼桁架作為支撐體系,框架柱為方鋼管混凝土柱。
3.工程預(yù)算過程
成本的估算通常根據(jù)以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和國家、地方行業(yè)的造價(jià)咨詢指標(biāo)完成,根據(jù)工程項(xiàng)目的工程量、工程時(shí)間、需要資源和應(yīng)急措施等估算工作包或工作活動(dòng)的費(fèi)用,按照從下到上的原則匯總,并結(jié)合工程項(xiàng)目的特點(diǎn)采取合適的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)匯總完成,只有數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性達(dá)到要求才能編制出高質(zhì)量的工程預(yù)算。目前國內(nèi)一些招標(biāo)評(píng)標(biāo)仍采用最低價(jià)中標(biāo)的方法,有的承包商為了拿到項(xiàng)目,報(bào)的價(jià)格很低甚至低于成本,他們希望通過大量的變更獲得利潤(rùn),有的承包商自己留下一定比例的管理費(fèi)用后就把工程轉(zhuǎn)包或分包,任何承包商或供應(yīng)商的任何活動(dòng)都是為了追求利益,不可能賠本賺吆喝,因此增加了工程管理的難度,也就出現(xiàn)了本文前邊所述的豆腐渣工程,也為項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程埋下了隱患。目前較流行的采用綜合評(píng)標(biāo)法,即技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)和價(jià)格標(biāo)得加權(quán)平均綜合評(píng)分法。根據(jù)PMP的理念合作雙方應(yīng)該是雙贏的局面,即一方提供滿足業(yè)主需要(符合要求和適合使用)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果,另外一方付出相應(yīng)的成本和利潤(rùn)。
項(xiàng)目管理和項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量成本包括:一致性成本和非一致性成本,一致性成本是指預(yù)防成本和鑒定成本;非一致性成本是指內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本。
從上述列表可以看出,人們一般習(xí)慣于將大部分的質(zhì)量成本用于檢查檢驗(yàn)和控制階段,而不注重預(yù)防階段,實(shí)際上預(yù)防錯(cuò)誤的成本通常比在檢查中發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤的成本少的多,同時(shí)也節(jié)約了時(shí)間提高了效率。目前國內(nèi)較普遍的就是,建設(shè)期一味的壓低費(fèi)用,雖然項(xiàng)目建成了,但是維護(hù)正常的運(yùn)營(yíng)/使用的費(fèi)用特別高,事實(shí)上項(xiàng)目產(chǎn)品整個(gè)生命周期的最終費(fèi)用反而更高,但這種情況往往容易被忽略。
4.項(xiàng)目管理執(zhí)行計(jì)劃
根據(jù)PMP項(xiàng)目管理過程的漸進(jìn)明晰的理念,在規(guī)劃和項(xiàng)目執(zhí)行的各個(gè)階段,不斷地更新和完善項(xiàng)目執(zhí)行管理計(jì)劃,明確組織的質(zhì)量管理政策,不斷細(xì)化完善質(zhì)量管理的測(cè)量和檢查指標(biāo),真正的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃指導(dǎo)項(xiàng)目管理過程的實(shí)施,同時(shí)根據(jù)實(shí)施過程的變更又反過來修改和完善項(xiàng)目計(jì)劃,通過實(shí)施過程中的質(zhì)量管理活動(dòng)提高工作績(jī)效信息的完整性、工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果的正確性和工作成果的質(zhì)量。按照DBC的管理模式要求,制定完整的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃是管理和監(jiān)督承包單位的基礎(chǔ),是項(xiàng)目實(shí)施階段甲方最重要的工作。
五、實(shí)施階段
根據(jù)DBC的管理模式,優(yōu)選施工總承包單位、監(jiān)理單位和供應(yīng)商,施工總承包范圍包括其對(duì)專業(yè)工程的管理和協(xié)調(diào)工作,以及專業(yè)工程的質(zhì)量管理工作;甲方督促審查施工總承包單位的質(zhì)量管理體系和管理組織機(jī)構(gòu),。結(jié)合項(xiàng)目的施工總承包管理策略要求,各個(gè)參建單位圍繞著項(xiàng)目,指導(dǎo)、監(jiān)督、配合和審查設(shè)計(jì)單位、咨詢單位、供應(yīng)商和施工單位的各項(xiàng)工作,并對(duì)完成的成果、服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行核實(shí)驗(yàn)收,確保項(xiàng)目工程的質(zhì)量滿足要求。
1.施工質(zhì)量管理程序圖
2.影響施工質(zhì)量主要因素
影響施工階段工程質(zhì)量的因素歸納起來有五個(gè)方面,即人的因素、材料因素、機(jī)械因素、方法因素和環(huán)境因素。其中人的因素主要是施工操作人員的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)能力和工藝水平,施工管理人員的經(jīng)驗(yàn)和管理能力;材料因素包括原材料、半成品、構(gòu)件、配件的品質(zhì)和質(zhì)量,工程設(shè)備的性能和效率;方法因素包括施工方案、施工工藝技術(shù)和施工組織設(shè)計(jì)的合理性、可行性和先進(jìn)性;環(huán)境因素主要是指工程技術(shù)環(huán)境、工程管理環(huán)境(如管理制度的健全與否,質(zhì)量體系的完善與否、質(zhì)量保證活動(dòng)開展的情況等)和勞動(dòng)環(huán)境。上述五方面因素都在不同程度上影響到工程的質(zhì)量,所以施工階段的質(zhì)量控制,實(shí)質(zhì)上就是對(duì)這五個(gè)方面的因素實(shí)施監(jiān)督和控制的過程。
3.加強(qiáng)監(jiān)理的管理
監(jiān)理從這五個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)承包單位的監(jiān)督管理,同時(shí)需要控制變更,防止范圍蔓延,開展質(zhì)量管理活動(dòng),監(jiān)督生產(chǎn)過程,也可根據(jù)需要定期組織設(shè)計(jì)單位、咨詢單位、勘察單位、供貨商、質(zhì)量監(jiān)督站參與工作活動(dòng)中來,例如:項(xiàng)目質(zhì)量狀態(tài)會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查活動(dòng)、設(shè)備材料到場(chǎng)的檢驗(yàn)、工序交接驗(yàn)收的檢查核實(shí)、和工程項(xiàng)目的試運(yùn)行工作等,屆時(shí),業(yè)主單位也會(huì)適時(shí)的派人參加質(zhì)量管理活動(dòng),或抽檢設(shè)備和材料的質(zhì)量、工程工序交接過程、工程項(xiàng)目的成果和管理過程資料,督促施工單位嚴(yán)格按照持續(xù)改進(jìn)的理念實(shí)施質(zhì)量保證。
4.供應(yīng)商的管理
對(duì)供應(yīng)商的管理也很重要,從供應(yīng)商的選擇、采購過程的管理、設(shè)備材料的安裝和施工過程的現(xiàn)場(chǎng)配合,及工程項(xiàng)目調(diào)試和試運(yùn)行的配合,都需要協(xié)調(diào)供應(yīng)商的密切配合,根據(jù)相關(guān)技術(shù)方案做好周密的部署,以便高效率高質(zhì)量的提供設(shè)備材料和實(shí)施工作;按照供應(yīng)商和承包商的質(zhì)量管理體系和項(xiàng)目的質(zhì)量管理要求進(jìn)行實(shí)施工作?;贒BC的管理模式,主要設(shè)備材料的選擇由業(yè)主來控制監(jiān)督,施工總承包商負(fù)責(zé)具體實(shí)施,同時(shí)監(jiān)理和咨詢公司進(jìn)行全程跟蹤和督促,根據(jù)情況業(yè)主或監(jiān)理公司派代表到廠家監(jiān)督制造和出廠驗(yàn)收,必要時(shí)進(jìn)行抽檢送第三方檢驗(yàn)。
業(yè)主項(xiàng)目管理,定期對(duì)參建單位的工作績(jī)效進(jìn)行檢查核實(shí),提出整改和完善意見;同時(shí)關(guān)注各參建單位設(shè)計(jì)單位、咨詢單位、監(jiān)理單位和供應(yīng)商等單位的投入資源的數(shù)量和質(zhì)量,以及相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注程度來保障工作的進(jìn)展和質(zhì)量。
六、竣工驗(yàn)收階段
此階段是對(duì)質(zhì)量把關(guān)的最后環(huán)節(jié),防止不合格產(chǎn)品流向客戶的手段。因此,收尾階段的驗(yàn)收不僅僅流于形式,而是對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)階段和過程所有可交付成果、服務(wù)和產(chǎn)品全面檢查核實(shí)的過程,這個(gè)過程需要所有參建單位專業(yè)人員的參與,分別從不同的角度對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行完全的審查,包括給排水、消防、電氣和智能化等系統(tǒng)的調(diào)試和試運(yùn)行,確保全部工作已經(jīng)完成,并且符合要求。工程的竣工驗(yàn)收不僅僅指項(xiàng)目收尾階段的驗(yàn)收簽字,更重要的是指項(xiàng)目的各個(gè)階段結(jié)束,或里程碑,及實(shí)施過程中完成的產(chǎn)品、服務(wù)和成果的驗(yàn)收,包括工序交接的驗(yàn)收。同時(shí)做好行政收尾,包括竣工資料的整理移交、組織資產(chǎn)的更新,以及后評(píng)價(jià)工作的完成等。做好收尾工作很重要,既有利于項(xiàng)目下階段的運(yùn)行和保養(yǎng)維修,又為以后其它工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理提供參考資料。
近兩年國內(nèi)幾個(gè)大城市都遭遇了水災(zāi),包括北京、武漢、廣州和上海,究竟是何種原因?我們常常說規(guī)劃是按照百年不遇設(shè)計(jì)的,而實(shí)際情況是百年不遇,年年遇,在水災(zāi)期間有人靠擺渡和推車掙錢,因此有媒體戲稱中國的汽車應(yīng)該設(shè)計(jì)成為水陸兩用的。2010年06月08騰訊新聞轉(zhuǎn)載“德國造下水道歷經(jīng)百年滄桑 助青島避免被水淹”文章,之所以會(huì)在雨水頻襲的時(shí)候想到青島,是因?yàn)樗鼡碛辛钇渌鞘辛w慕的排水系統(tǒng)。上世紀(jì)初,德國侵占山東半島時(shí),進(jìn)行了一定規(guī)模的市政建設(shè),在老城區(qū)布設(shè)下水道約80公里,其中部分地下排水渠道現(xiàn)在仍然可以跑小汽車,100年后的今天仍在發(fā)揮著余熱,這不禁令人稱奇。這也充分說明了實(shí)施階段的質(zhì)量管理和統(tǒng)籌的重要性,真正做到設(shè)計(jì)是百年不遇,施工是質(zhì)量第一。
七、維保和使用階段質(zhì)量管理
當(dāng)項(xiàng)目的成果、服務(wù)和產(chǎn)品移交給業(yè)主或最終用戶后,就進(jìn)入了維保階段,維保階段的實(shí)施單位最好是參與建設(shè)單位,竣工資料應(yīng)完整,此階段的重點(diǎn)是早發(fā)現(xiàn)問題早解決,以防止影響用戶的使用/運(yùn)營(yíng),維修保養(yǎng)的記錄應(yīng)完整,并且不斷更新,管理單位和實(shí)施單位應(yīng)編制完整的維修保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急管理計(jì)劃,確保產(chǎn)品生命周期內(nèi)的正常運(yùn)行和使用。對(duì)于大樓來說最重要的是定期檢查測(cè)量其結(jié)構(gòu)部分是否有異樣,充分利用現(xiàn)代檢測(cè)手段和日常的巡檢,對(duì)大廈內(nèi)的設(shè)備定期檢查保持良好狀態(tài)。決定建筑壽命長(zhǎng)短的因素除了規(guī)劃設(shè)計(jì)和建筑質(zhì)量以外,更重要的還取決于人們對(duì)它的態(tài)度,即人們能不能理性地對(duì)待已經(jīng)使用一定年限的“老屋”。
在上述全過程質(zhì)量管理中,需要通過全體干系人從各個(gè)方面規(guī)劃和實(shí)施質(zhì)量管理。按照PMP理論,對(duì)于工程項(xiàng)目的質(zhì)量來說,管理責(zé)任占85%,個(gè)人責(zé)任占15%,這就更說明了明確管理程序、加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要性,同時(shí)也需要加強(qiáng)員工的質(zhì)量技術(shù)和管理方法的培訓(xùn)交流工作。只有真正做好全過程、全方位、全員參與的工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作,才能交付用戶滿意的成果、產(chǎn)品和服務(wù)。
八、結(jié)束語
在DBC模式下,質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的根本,甲方更多的是從規(guī)劃和宏觀上開展質(zhì)量管理工作,需要將海油的質(zhì)量管理理念灌輸給參建單位,而承包單位需要從全面的、細(xì)致的方面著手開展工作,因此質(zhì)量管理是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作,搞好工程質(zhì)量首先有強(qiáng)烈質(zhì)量理念,尤其是設(shè)計(jì)單位和施工單位,還要有全面質(zhì)量管理(TQM)的方法,只有做好全過程、全方位、全員參與的質(zhì)量管理,才能真正提高項(xiàng)目質(zhì)量,延長(zhǎng)項(xiàng)目產(chǎn)品使用年限,需要所有干系人的共同努力來推進(jìn)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理。經(jīng)過大量的事實(shí)證明:質(zhì)量是規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建造出來的,而不是檢查出來的。隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們對(duì)工程質(zhì)量的要求也越來越高,在工程項(xiàng)目管理中牢固樹立“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的宗旨,不能只停留在在口頭上或會(huì)議上,而應(yīng)表現(xiàn)在執(zhí)行上和行動(dòng)上;通過基于DBC模式下的全面質(zhì)量管理,通過科技進(jìn)步和程序化管理、規(guī)范化的管理,提高整體的工程質(zhì)量管理水平,建造出優(yōu)良的工程,服務(wù)于公司,造福于國民。
參考文獻(xiàn)
[1] PMBOK2008中文版(第四版Project Management Body Of Knowledge)主要參考章節(jié):
[1]第三章 項(xiàng)目管理過程(五大過程組即啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾)29-56頁.
[2]第四章 項(xiàng)目整合管理,包括第三節(jié)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃65-67頁,第四節(jié)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行68-71頁,第五節(jié)監(jiān)控項(xiàng)目工作,72-74頁.
[3]第七章 項(xiàng)目質(zhì)量管理150-169頁.
[4]第十章 項(xiàng)目溝通管理,包括第10.1節(jié)識(shí)別干系人193-196頁和10.4節(jié)管理干系人期望204-206頁.
作為行政人事部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識(shí)到自我既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情景下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些人事部門工作總結(jié),請(qǐng)笑納!
人事部門工作總結(jié)1時(shí)光荏苒,20年即將過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?;厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求提高的人來說,免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自我進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自我的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧?,但灾q庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥?,竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘>荒甑哪チ酚胂蠢?,行政嚷柼斂的综合本蕦\啾饒曖致踅艘徊健?/p>回顧年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面:
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購和財(cái)務(wù)部門,嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)儉降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好:?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作進(jìn)取性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識(shí)到自我既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情景下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
人事部門工作總結(jié)2即將過去的20__年是公司發(fā)展至關(guān)重要的一年,是取得了輝煌成績(jī)和穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù),從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下:
一、人力資源工作
1、招聘及試用員工跟蹤考評(píng)。
今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì)104名,其中包括區(qū)域經(jīng)理3名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名,生產(chǎn)技工72名。異常是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大,技工需求急劇增加至三十余人,我們想了很多辦法,采用了很多手段及時(shí)補(bǔ)充32人,保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
另外,我們采用多種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下,既滿足了公司對(duì)各種人才的需求,又盡可能的降低了公司的成本。
2、考核。
今年4月份對(duì)52名車間員工,2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng)。經(jīng)過考核,明顯的看出員工的操作技能大大提高,不僅僅調(diào)動(dòng)了員工的進(jìn)取性,并且提高了工作質(zhì)量和工作效率。
另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工,我們制定了檢測(cè)人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定,對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。
3、今年4月份對(duì)各部門74崗位進(jìn)行了普查。
因營(yíng)銷模式變化、人員工作變動(dòng)等,我們對(duì)各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情景進(jìn)行了普查,并完善構(gòu)成《崗位說明書》,為員工招聘、培訓(xùn)供給了參考依據(jù)。
4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。
我們經(jīng)過__網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不一樣地區(qū)同行業(yè)的薪酬并經(jīng)過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查,并構(gòu)成了《調(diào)查報(bào)告》。經(jīng)過了解市場(chǎng)薪資水平,為本公司的薪酬調(diào)整供給了參考依據(jù)。
另外,經(jīng)過財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來的人工成本占總成本的比例超過15%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《__年__市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7、4%,數(shù)據(jù)證明我公司人工成本太高,在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下,人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出,若想進(jìn)行薪酬改革,必須先對(duì)各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理,裁掉不必要的崗位,真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提提議的同時(shí),對(duì)各部門的崗位進(jìn)行了分析,并構(gòu)成《各部門崗位設(shè)置提議》,為領(lǐng)導(dǎo)供給了決策依據(jù)。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。
如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維,我充分調(diào)動(dòng)各部門的進(jìn)取性,與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系,并構(gòu)成定稿。
6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作,辦理好員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。
想員工所想,急員工所急,做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作,解除員工的后顧之憂,讓他們更專心的做好本職工作。
7、培訓(xùn)工作。
今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場(chǎng),包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營(yíng)銷思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等。
今年培訓(xùn)的特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式,采用了互動(dòng)的座談方式,讓每個(gè)員工進(jìn)取參與進(jìn)來;采用了“取之于民,用之于民”的思想,引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。
為了避免培訓(xùn)流于形式,保證培訓(xùn)效果,在對(duì)市場(chǎng)部、銷售部、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤培訓(xùn)中,我們讓參與部門提意見,并在光盤播放完后進(jìn)行座談,讓每個(gè)人都談自我的收獲等等。
總之,我們進(jìn)取動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明,此方式是有效的,因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)效果評(píng)估,員工的評(píng)價(jià)較高。
二、行政管理工作
今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想,在為各部門供給好服務(wù)的同時(shí),改變?cè)械乃季S和工作的方式、方法,對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新,不再依靠于原先的供應(yīng)商、服務(wù)商,引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買,所有的工作都以成本控制為主線。
另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理,真正做好物品登記,對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺(tái)帳等。
1、辦公室費(fèi)用控制。
在同樣的效果下,名片價(jià)格由15元盒降至12元盒,耿總提出能夠不使用該效果的名片,那么價(jià)格還能夠下調(diào)至少2元盒;經(jīng)過200元的攻關(guān),今年殘聯(lián)保障金能夠免掉,為公司節(jié)儉2萬余元;經(jīng)過一系列的斗志斗勇工作,為公司節(jié)儉物業(yè)管理費(fèi)3000余元;經(jīng)過談判,僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費(fèi)的情景下,經(jīng)過一些辦法,使得十月份話費(fèi)降至4000余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用2040元,在申報(bào)資料中減少人員,盡力不訂購其要求的雜志等等,在訂飛機(jī)票時(shí),為公司節(jié)儉80余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí),為避免原先的一家壟斷,我們經(jīng)過多方考察,選擇了另外一家,在此次維修過程中為公司節(jié)儉了800余元,打破了原先為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問題,我們就是在試驗(yàn),驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí),是否需要全部更換,雖然有時(shí)耽擱了大家的使用,但對(duì)公司來說是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍,對(duì)我來說也是,頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換,確實(shí)需要勇氣。
2、辦公室的日常工作:
(1)完成公司總部各類會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要,保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案,為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作,異常是配合今年融資工作的開展,完成了很多的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作。
(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作,做好車輛調(diào)度,并做好車輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。
(3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作,協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
(4)本著“服務(wù)”的思想,進(jìn)取妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。
做好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作,車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔,廁所換紙、地墊更換,總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等,為總部供給一個(gè)舒適整潔的辦公環(huán)境,提高員工工作效率。
(5)其他工作:
①成功策劃組織了__年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、修改印刷了第五期《__》。
②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、耿總市五一勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉懮陥?bào)。
③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報(bào)、換證。
④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記,用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸,為公司籌集了發(fā)展基金。
⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、__市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目、__市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作,其中創(chuàng)新基金、__市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲批,分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款。另外,完成了去年獲批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。
⑥為節(jié)儉生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程,在制造分公司開展“金點(diǎn)子”工程,并做到了將好的提議真正用到生產(chǎn)管理中,取得了良好的效果。
⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品,豐富了員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。
總之,今年因?yàn)樾问阶兓^大,在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí),對(duì)各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育,在工作上尚有欠缺之處,我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。
如:
1、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立。
明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn),保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值化。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量。
為更好的服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)和基層,我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。
3、費(fèi)用的節(jié)儉與控制仍將是明年的重點(diǎn)。
分析供應(yīng)商的心理,進(jìn)行有策略有步驟的價(jià)格談判。
4、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀,為公司發(fā)展助力。
重點(diǎn)是針對(duì)明年的大客戶年,我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。
5、這期《__》由于稿源及各種原因一向未出,但已進(jìn)入最終收尾工作,爭(zhēng)取在對(duì)外宣傳工作中提高公司形象,成為員工真正的精神家園。
總之,行政人事中心將定好自我的位,為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作,為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
人事部門工作總結(jié)3今年7月,我經(jīng)過人才招聘,在___公司得到了自我的第一份工作,帶著對(duì)事業(yè)的活力和對(duì)新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口,且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一向虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一個(gè)月里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對(duì)于每一個(gè)追求提高的人來說,都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自我進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自我的一種鞭策。
現(xiàn)將上月個(gè)人工作總結(jié):
1、做好人事年度工作計(jì)劃,制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我明白,及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,所以我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。頻繁的人事增減變動(dòng),我明白僅有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對(duì)我工作本事的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫忙。此外,我自我也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地進(jìn)取配合和熱心幫忙分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?;叵肫鹨粋€(gè)月前的求職經(jīng)歷,我認(rèn)為自我有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
人事部門工作總結(jié)4__年度,行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和本部門工作任務(wù),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,基本上完成了部門工作目標(biāo),為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個(gè)方面供給了強(qiáng)有力的保障?,F(xiàn)對(duì)__年度工作所取得的成績(jī)及不足作總結(jié),并制定__年度工作計(jì)劃。
一、__年度工作總結(jié)
1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)
⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,依照公司副董事長(zhǎng)要求,__年7月份,在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上,設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)??偨?jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)商品部、營(yíng)運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門,并任命了六位經(jīng)理,各部門依照其職能,設(shè)置了不一樣的崗位,并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,為公司高效運(yùn)作供給了組織保障。
⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架,要有效運(yùn)作,還需賦予各部門職責(zé)權(quán)利,按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利,同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位的職能做了描述,完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明,分工明確,人崗適配。
⑶根據(jù)公司原有制度,按照公司實(shí)際狀況,制定了員工手冊(cè)和公司管理制度,并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn),使公司職員日常行為得到規(guī)范,工作流程有所依循,進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
⑴根據(jù)公司發(fā)展需要,依照各部門崗位編制,根據(jù)各部門崗位需求,本部門進(jìn)取采取招聘措施,本年度共招聘營(yíng)業(yè)員395名,共招聘自聘員工134名。
⑵招聘渠道與招聘實(shí)施
a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu),適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上本公司用工需求信息,在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了適宜的人才。
b.進(jìn)取參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會(huì),組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會(huì),對(duì)宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了必須效果。從六月份開始,本部門以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招聘營(yíng)業(yè)員,取得了良好的效果,每月大約招聘25-30名營(yíng)業(yè)員,基本上滿足了營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員需求。
⑶招聘需求與招聘程序
本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃,嚴(yán)格控制人員編制,崗位缺編的部門,要求部門按程序?qū)徟?。招聘專員從信息、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。
3、培訓(xùn)教育管理
百貨是服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育,公司高層十分重視培訓(xùn)教育。
⑴根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求,本部門購買了五十個(gè)專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個(gè)人本事、績(jī)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程,并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部、商品部等部門,同時(shí)購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。
⑵根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門工作特點(diǎn),組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》,組織本部門職員學(xué)習(xí)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》,組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程,組織營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程,組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí),并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié),及時(shí)考核,使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性,長(zhǎng)期性,持續(xù)性。
⑶根據(jù)公司發(fā)展需求,本部門與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程,并邀請(qǐng)今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。__年12月6日,公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí),取得了良好的效果。
⑷針對(duì)今年新入職員工較多,本部門開展新員工入職培訓(xùn)課,營(yíng)運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn),使新員工對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識(shí),取得了良好的效果。
4.績(jī)效考核管理
本部門根據(jù)基層員工實(shí)際情景,依照公司需求,制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營(yíng)運(yùn)部客服員的績(jī)效考核方案,并依方案實(shí)施考核。因考核沒有具體的業(yè)績(jī)指標(biāo),無法量化,致使考核相對(duì)流于形式,考核效果相對(duì)未能到達(dá)預(yù)期,但增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力,相對(duì)的提高了基層員工的進(jìn)取性,規(guī)范了員工的日常行為。
5.薪酬福利管理
⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展,建立了較為規(guī)范的薪資體系,在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面,均嚴(yán)格審批,切實(shí)執(zhí)行。
⑵工資核算自八月份始,重新制定審核審批手續(xù),工資核算零差錯(cuò),工資按時(shí)正常發(fā)放。
⑶基層員工初步建立績(jī)效考核體系,改善了基層員工的薪資待遇,提高了員工的工作進(jìn)取性和員工對(duì)公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。__年7月份,針對(duì)員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見,公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會(huì)。膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé),定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn),定期召開會(huì)議,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工理解,員工滿意度較高。
7.日常行政管理
⑴公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成,行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。
⑵公司__年度辦公管理費(fèi)用70000余元。本部門制定了采購管理制度,辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度,規(guī)范了部門工作行為,降低了日常管理費(fèi)用。
8.檔案管理
按照公司規(guī)范管理要求,本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員,收集公司近一年來的各種資料,并進(jìn)行整理、識(shí)別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室,檔案管理初見成效。
9.考勤管理
根據(jù)公司考勤管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù),及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門工作實(shí)際情景嚴(yán)格審批排班表,調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤,遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見,保證了公司有序運(yùn)營(yíng)。
10.督查管理
公司__年8月份成立督查組,督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán),每周定期對(duì)公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情景進(jìn)行督查,對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題構(gòu)成督查改善報(bào)告,并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行整改。對(duì)在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰,維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對(duì)促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了必須的作用。
11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
__年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心,聶初發(fā)主管和崔漢卿主管進(jìn)取支持部門經(jīng)理,帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致,努力工作,并取得了必須的成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)管理中,本部門以激勵(lì)、表揚(yáng)、贊美為管理理念,以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨,以大局、整體、職責(zé)、公正為精神,來融合團(tuán)隊(duì),凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí),本部門還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長(zhǎng)性的團(tuán)隊(duì)。本部門利用晨會(huì)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái),鼓勵(lì)本部門多學(xué)習(xí),持續(xù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)職場(chǎng)心態(tài),學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長(zhǎng)的課程,使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí),持續(xù)不斷得到成長(zhǎng)。
二、工作中存在的不足
1.管理制度尚顯粗糙,仍需要得到簡(jiǎn)化優(yōu)化。
2.公司各部門的運(yùn)營(yíng)流程尚不夠規(guī)范,工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立,部門與部門之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要,但尚有一部分缺口,招聘力度仍需加大,招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位,人員編制不太合理,某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。
5.員工流失率較高,離職面談工作沒有開展,降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。
6.培訓(xùn)體系尚未建立,培訓(xùn)評(píng)估沒有實(shí)施,沒有適合的專職培訓(xùn)師,員工服務(wù)意識(shí)、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺,尚待學(xué)習(xí)提高。
7.績(jī)效管理只考核一部分基層員工,考核體系尚未完善,考核過程尚不能得到控制,考核管理流于形式,考核結(jié)果不能運(yùn)用。
8.薪酬體系尚顯粗糙,薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。
9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高,檢查力度還需加強(qiáng)。
10.辦公費(fèi)用較高還需控制,采購審批制度及出庫入庫管控還需加強(qiáng),辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。
11.督查力度不足,督查范圍不廣,制度維護(hù)力度較弱。
督查工作尚流于形式,未能觸及督查核心資料。
三、__年度工作計(jì)劃
__年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年,本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展工作,團(tuán)結(jié)努力,履行職責(zé),確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求,為實(shí)現(xiàn)公司__年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。
1、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
⑴根據(jù)公司發(fā)展需求,適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度,使公司制度更加合理規(guī)范,為公司“法治”打下基礎(chǔ)。
⑵根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況,制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程,使各部門溝通更加順暢,程序更加規(guī)范。
⑶根據(jù)原有的崗位職責(zé),結(jié)合公司各部門的實(shí)際情景,重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰,職責(zé)明確。
2.深挖招聘渠道,滿足人力需求。
⑴根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求,制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求,確定招聘渠道,執(zhí)行招聘政策及招聘程序,為公司招錄到適宜的人力及人才。
⑵根據(jù)__年度招聘經(jīng)驗(yàn),營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式,輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛,堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。
⑶自聘員工招辭趨于穩(wěn)定,缺編不大,網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化,保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。
⑷做好__年度招聘費(fèi)用預(yù)算,降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。
⑸與營(yíng)運(yùn)部門溝通,搭建離職員工面談平臺(tái),切實(shí)了解員工離職原因,分析并加以改善,降低員工流失率,穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作,構(gòu)建培訓(xùn)體系。
⑴如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員,__年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員,實(shí)施__年度培訓(xùn)計(jì)劃。
⑵根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要,制定__年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
⑶與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò),__年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn),主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊,提高管理人員綜合素質(zhì)。
⑷內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展,輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí),__年度每個(gè)部門根據(jù)實(shí)際工作情景,每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程,撰寫培訓(xùn)心得,并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí),努力打造學(xué)習(xí)型組織,成長(zhǎng)性團(tuán)隊(duì)。
⑸對(duì)每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn),做到及時(shí)性、有效性,最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度,了解公司企業(yè)文化,熟悉自我的工作職責(zé)。
4.加強(qiáng)績(jī)效管理,構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制。
⑴根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制訂公司__年度績(jī)效考核體系。
⑵按照__年度績(jī)效考核體系,實(shí)施績(jī)效管理???jī)效考核組需全程監(jiān)控,使績(jī)效考核公平、公正、透明,真正發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。使多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得。能者給予上升的通道,庸者施以教育的機(jī)會(huì)。
⑶根據(jù)考核結(jié)果,進(jìn)行有效的面談,倡揚(yáng)先進(jìn),教育后進(jìn),給后進(jìn)者改善教育提高的機(jī)會(huì)。
⑷根據(jù)考核結(jié)果,不斷改善考核體系,使考核體系更加完善,更能發(fā)揮激勵(lì)的作用。
5.控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。
⑴根據(jù)公司發(fā)展需求,重新審訂各部門編制,確保人崗適配。精簡(jiǎn)富余人員,降低人力管理成本,適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。
⑵根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情景,設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級(jí)制度及崗位等級(jí)制度,結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果,給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間,增強(qiáng)員工的歸屬感。
6.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)員工凝聚力。
⑴_(tái)_年度,本部門擬與企劃部配合,創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,刊登公司高層動(dòng)態(tài),公司政策,宣揚(yáng)公司文化,宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡,選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長(zhǎng),供給培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺(tái)。
⑵__年度,本部門擬與企劃部配合,擬定企業(yè)之舞,決定企業(yè)之歌,并進(jìn)行培訓(xùn),人人會(huì)唱、人人會(huì)跳,豐富員工文化生活。在廣場(chǎng)前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式,熏陶員工愛公司、愛祖國的情感,增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力,向社會(huì)大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。
⑶建立公司網(wǎng)站,樹立對(duì)外商業(yè)形象,建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺,信任融旺,打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。
⑷加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動(dòng),使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
⑸員工婚、喪、生病及有異常大的困難,需要公司施以援助的,各部門及時(shí)與人事部溝通,由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫忙和慰問,真正關(guān)心員工,讓員工有家的感覺,讓員工真正融入到融旺這個(gè)大家庭中。
7.規(guī)范行政管理工作,降低管理費(fèi)用。
⑴_(tái)_年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購要嚴(yán)格審批,辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù),不合理采購要堅(jiān)決杜絕,必需品、常用品要批發(fā)儲(chǔ)存。
⑵加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理,增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。
⑶易耗品倉和物料倉每月月終報(bào)表需上報(bào)審核。
⑷加強(qiáng)食堂檢查力度,提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量,提升員工滿意度。
⑸及時(shí)為公司各部門服務(wù),做好后勤保障工作。
8.嚴(yán)格考勤管理制度,保障企業(yè)有序運(yùn)行。
在__年度考勤管理基礎(chǔ)上,進(jìn)一步控制調(diào)休頻次,嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)休假審批制度,杜絕先休假后審批的弊端。堅(jiān)決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度,及時(shí)處罰違紀(jì)職員。
9.加強(qiáng)督查力度,維護(hù)制度和流程的權(quán)威性。
進(jìn)一步完善公司督查流程和制度,擴(kuò)大督查范圍,觸及部門工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次,使不規(guī)范行為得到及時(shí)改善,使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)能及時(shí)得到落實(shí)。加大督查處罰力度,維護(hù)公司制度的權(quán)威性。
10.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)。
⑴在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度,充分利用晨會(huì)、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺(tái),鼓勵(lì)本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí),持續(xù)成長(zhǎng)。
⑵繼續(xù)堅(jiān)持多鼓勵(lì)、多贊美、多表揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理念,建立一支進(jìn)取向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。
⑶與團(tuán)隊(duì)成員多溝通,及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作和生活情景,關(guān)愛、幫忙和團(tuán)結(jié)每一位成員。使團(tuán)隊(duì)成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團(tuán)隊(duì)氛圍中歡樂工作。
⑷加強(qiáng)制度學(xué)習(xí),加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn),嚴(yán)格公司紀(jì)律,使本部門成為一個(gè)守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團(tuán)隊(duì)。
⑸加強(qiáng)服務(wù)理念教育,服務(wù)好公司其他部門,服務(wù)好公司商戶,服務(wù)好每一位顧客,尊重每一個(gè)人,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
人事部門工作總結(jié)5一、在政治上嚴(yán)格要求自我。
二、扎扎實(shí)實(shí)做好工資統(tǒng)計(jì)工作。部署并完成了全局職工__年7月調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費(fèi)工作,填寫個(gè)人調(diào)標(biāo)晉檔審批表600多份存檔;上報(bào)__年各種工資、干部年報(bào);完成__年勞動(dòng)年審、殘疾人就業(yè)年審;下達(dá)各局屬各單位__年工資計(jì)劃;清理清退在用合同工臨時(shí)工;及時(shí)維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng)。將手中負(fù)責(zé)的工資統(tǒng)計(jì)工作全面、清楚、毫無差錯(cuò)地交給處內(nèi)接管的同志。
三、大膽加強(qiáng)船員管理工作。本人3月份具體負(fù)責(zé)船員管理后,進(jìn)取走訪海事局、各船員培訓(xùn)單位,搞清楚各種辦事程序,仔細(xì)學(xué)習(xí)船員管理的有關(guān)法律法規(guī)、政策性文件,深入船員中了解、熟悉情景,很快進(jìn)入主角。加強(qiáng)船員管理的基礎(chǔ)工作,進(jìn)一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫,不斷提高船員管理水平和工作效率。加強(qiáng)船員證書管理,整理船員各類證書,及時(shí)辦理36本到期船員服務(wù)簿的年審,建立船員證書數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)船員證書管理的信息化、規(guī)范化。清理船員假期,嚴(yán)格船員假期管理,周密安排、認(rèn)真組織船員休假。為安排更多人員休假,壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制,由原先的26人減少到22人,船返港后,及時(shí)安排人員休假,全年共安排休假72人次,休去假期近5000天。嚴(yán)格把關(guān),切實(shí)做好四條船海上生產(chǎn)人員的調(diào)配工作。在從控制出海人員編制的原則下,全年完成四條船19個(gè)航次的出海人員調(diào)配工作。
四、踏踏實(shí)實(shí)當(dāng)好助手。作為副手,在擺正自我位置的基礎(chǔ)上,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,盡心盡力,協(xié)助處長(zhǎng)做好處里的各項(xiàng)工作,當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。協(xié)助制定《崗位管理實(shí)施辦法》及細(xì)則,起動(dòng)并完成我局今年的崗位管理改革工作。