通信運(yùn)維管理精選(九篇)
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第1篇：通信運(yùn)維管理范文
關(guān)鍵詞： 電力通信；通信信息技術(shù)；運(yùn)維支持系統(tǒng)
中圖分類號(hào)：TN915 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）18-0123-03
依據(jù)國(guó)家發(fā)改委授權(quán)，雅礱江流域水電開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)對(duì)雅礱江的水能資源進(jìn)行開發(fā)，全面負(fù)責(zé)干流22個(gè)流域梯級(jí)水電廠的建設(shè)和管理。為適應(yīng)公司流域化電力生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)需求，公司于2009年7月成立流域集控中心（以下簡(jiǎn)稱集控中心），根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)的調(diào)度要求和運(yùn)行計(jì)劃，對(duì)流域各電廠進(jìn)行運(yùn)行操作、負(fù)荷分配和控制調(diào)整等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)流域電廠的優(yōu)化調(diào)度和遠(yuǎn)程控制。
1 雅礱江流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)介紹
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，集控中心構(gòu)建了基于不同安全分區(qū)的綜合自動(dòng)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要包括計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)、水調(diào)自動(dòng)化系統(tǒng)、電能量采集系統(tǒng)、工業(yè)電視系統(tǒng)等十多個(gè)系統(tǒng)，并將以上系統(tǒng)與流域電廠的對(duì)應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行接入。流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)就是以集控中心作為通信匯聚節(jié)點(diǎn)，以各流域電廠為子節(jié)點(diǎn)而建立的冗余型電力通信骨干網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)集控中心與流域電廠的綜合自動(dòng)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)接和交互。
以流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)為研究對(duì)象，經(jīng)拓?fù)浞治龅贸觯赫麄€(gè)電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)可視作一個(gè)廣域網(wǎng)；集控中心和流域電廠擁有各自的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)（業(yè)務(wù)交換網(wǎng)絡(luò)和通信主干網(wǎng)絡(luò)），可視作多個(gè)局域網(wǎng)；集控中心和流域電廠交換網(wǎng)之間，為通信傳輸網(wǎng)（含地面光通信網(wǎng)和近地衛(wèi)星通信網(wǎng)）。盡管交換網(wǎng)與傳輸網(wǎng)密不可分地構(gòu)成了整個(gè)生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)，但目前的電力行業(yè)傳統(tǒng)習(xí)慣，將傳輸網(wǎng)視為通信網(wǎng)絡(luò)，在專業(yè)上劃為CT（通信技術(shù)）管理范疇，由通信專業(yè)人員進(jìn)行運(yùn)維管理；將交換網(wǎng)視為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，劃為IT（信息技術(shù)）管理范疇，由自動(dòng)化專業(yè)人員進(jìn)行運(yùn)維管理。
2 面臨的問題
面對(duì)復(fù)雜的電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)，特別是基于電力生產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性有著極為嚴(yán)格的要求的認(rèn)識(shí)，筆者參照Gartner 的IT成熟度模型，從技術(shù)管理和設(shè)備運(yùn)維兩個(gè)維度進(jìn)行梳理和分析，發(fā)現(xiàn)存在下文所述的一些問題，使得目前成熟度層次尚停留在應(yīng)對(duì)階段。
2.1 管理層面
按照行業(yè)習(xí)慣，目前針對(duì)電力骨干通信網(wǎng)的主要管理方式，均將傳輸網(wǎng)和交換網(wǎng)劃歸到不同運(yùn)行管理單位或部門，由通信專業(yè)和自動(dòng)化專業(yè)人員分開管理。在這種管理模式下，機(jī)構(gòu)設(shè)置多、人員規(guī)模大、運(yùn)維投入高。同時(shí)，整個(gè)通信網(wǎng)的資源管理以及運(yùn)維工作流程也牽涉多部門多專業(yè)，在執(zhí)行業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和閉環(huán)管理時(shí)，效率性和完整性將受影響。相較而言，雅礱江公司的實(shí)際情況和管理需求，存在一些顯著不同：
（1）目前通信節(jié)點(diǎn)不多，傳輸網(wǎng)通道和部分設(shè)備為租用，自建項(xiàng)目較少；
（2）為推進(jìn)流域化發(fā)展，整個(gè)電力生產(chǎn)通信網(wǎng)資源由集控中心統(tǒng)籌，相關(guān)設(shè)備為屬地化管理；
（3）專業(yè)運(yùn)維人員精簡(jiǎn)，集控中心側(cè)雖有通信和自動(dòng)化專業(yè)劃分，但同屬一個(gè)部門，電廠也未單獨(dú)設(shè)立通信管理部門和自動(dòng)化管理部門，人員同樣精簡(jiǎn)。
因此，如果沿用現(xiàn)有行業(yè)習(xí)慣形成的管理模式，走CT和IT雙層分管路線，很難符合公司集約化的管理思路，也難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有生產(chǎn)規(guī)模下的高效響應(yīng)和閉環(huán)管理。
2.2 運(yùn)維層面
在傳輸網(wǎng)層面，集控中心采用多通道冗余模式，不同通道擁有不同設(shè)備廠家提供的專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)（NMS， Network Management System），如部分電力專網(wǎng)設(shè)備納入了中興E300網(wǎng)管系統(tǒng)，但各專業(yè)網(wǎng)管互不交集，事件獨(dú)立，告警信息亦各自為政；在交換網(wǎng)層面，尚未建立任何專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)。簡(jiǎn)言之，無論是傳輸部分還是交換部分，都未被納入到一個(gè)整體的高級(jí)實(shí)時(shí)運(yùn)維支持系統(tǒng)（OSS， Operation Support System）內(nèi)，因而各層次是分割狀態(tài)，運(yùn)維信息無法關(guān)聯(lián)，下列問題更會(huì)逐步浮現(xiàn)：
（1）維護(hù)人員對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況通常依靠人工巡檢或從業(yè)務(wù)系統(tǒng)反推，對(duì)覆蓋多專業(yè)的完整通信網(wǎng)絡(luò)暨全網(wǎng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況缺乏全面監(jiān)測(cè)，無法深入綜合性業(yè)務(wù)層面（即從自動(dòng)化業(yè)務(wù)到通信業(yè)務(wù)的全關(guān)聯(lián)）；
（2） 對(duì)系統(tǒng)設(shè)備特別是交換網(wǎng)設(shè)備故障、通信網(wǎng)效率下降甚至中斷等情況，缺乏預(yù)警機(jī)制，無法快速實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性的故障定位；
（3） 對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)資源分布及相關(guān)設(shè)備性能亦缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)手段，更無法形成常態(tài)化的深層次分析，如流量統(tǒng)計(jì)、趨勢(shì)分析等。
這些情況將導(dǎo)致維護(hù)人員將如同救火隊(duì)員，一旦發(fā)生通信網(wǎng)故障，只能做被動(dòng)應(yīng)對(duì)處理，無法做到事前防患、有效預(yù)警、及時(shí)響應(yīng)的科學(xué)管理機(jī)制。
3 解決方案的探討
隨著流域電廠的持續(xù)開發(fā)，電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)勢(shì)必日益復(fù)雜，通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備種類和數(shù)量將逐步增多，繁復(fù)的通信網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系，不同品牌的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等因素，都給專業(yè)技術(shù)管理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)帶來了很大的挑戰(zhàn)，尋求可靠高效的技術(shù)管理和運(yùn)行維護(hù)解決方案勢(shì)在必行?；谘诺a江流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際管理情況，借鑒目前CT、IT行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，筆者認(rèn)為可在以下兩個(gè)方面進(jìn)行探索，尋求解決方案：
3.1 CT與IT融合，初步形成ICT概念的集中化集約化管理格局
在信息化進(jìn)程中，一個(gè)成功的通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必然將IT與CT這兩方面的資源和知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來，CT與IT的融合趨勢(shì)已愈來愈明顯。應(yīng)運(yùn)而生的ICT，即信息通信技術(shù)，就是將兩者相融合而形成的一個(gè)新的技術(shù)領(lǐng)域。廣義ICT定義了龐大的信息通信系統(tǒng)， 不僅僅是包含了CT和IT的專業(yè)技術(shù)融合、各自網(wǎng)絡(luò)融合，還包括了承載的業(yè)務(wù)融合、管理組織融合以及建設(shè)、應(yīng)用、運(yùn)行、維護(hù)全過程的創(chuàng)新等多個(gè)方面 。
隨著中國(guó)智能電網(wǎng)的建設(shè)加快，新興的ICT已成為電力行業(yè)重要的技術(shù)發(fā)展方向之一。國(guó)內(nèi)部分知名服務(wù)商，已開始著手為國(guó)家電網(wǎng)公司提供ICT解決方案，這其中就包含對(duì)現(xiàn)有電力通信骨干網(wǎng)的信通技術(shù)整合升級(jí)，國(guó)家電網(wǎng)信息通信公司的成立即為重要的標(biāo)志環(huán)節(jié)。
將雅礱江流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)視為一個(gè)小型化的電力通信骨干網(wǎng)，那么按照現(xiàn)有生產(chǎn)規(guī)模和技術(shù)發(fā)展水平，將交換網(wǎng)和傳輸網(wǎng)進(jìn)行管理和專業(yè)的融合就能基本實(shí)現(xiàn)狹義ICT概念下的管理格局，為未來的信通化轉(zhuǎn)型，打下良好的基礎(chǔ)。這種融合，不應(yīng)僅僅是在物理層面的層次劃分或管理界面上的融合，更多需要考慮在對(duì)應(yīng)的技術(shù)管理、應(yīng)用業(yè)務(wù)、專業(yè)人員等多方面進(jìn)行深度融合，以及推動(dòng)管理平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)程。概括來講，可采用“一個(gè)核心、兩個(gè)支撐、三個(gè)層次”的面向?qū)ο蟮墓芾聿呗裕阂粋€(gè)核心，是以通信網(wǎng)絡(luò)事件（如設(shè)備告警、資源分配、運(yùn)維需求等）為管理核心，以此作為管理決策的基礎(chǔ)和運(yùn)維工作的主要內(nèi)容。兩個(gè)支撐，是將流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)的運(yùn)維支持系統(tǒng)和現(xiàn)有的流程管理服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行耦合，在實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)管常態(tài)化的前提下，保證觸發(fā)的通信網(wǎng)事件亦能流轉(zhuǎn)至流程管理系統(tǒng)（如設(shè)備故障告警觸發(fā)業(yè)務(wù)消缺工單，運(yùn)維工作完成后回執(zhí)至流程管理并結(jié)票），進(jìn)而完整完成運(yùn)維過程，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。三個(gè)層次，是在不同維度上，對(duì)人員角色分類。如管理層和運(yùn)維層的明晰劃分：管理層以ICT策略、架構(gòu)、服務(wù)管理為領(lǐng)域，其人員對(duì)象為技術(shù)管理人員；運(yùn)維層則以系統(tǒng)/設(shè)備維護(hù)、檢修為領(lǐng)域，其人員對(duì)象為專業(yè)運(yùn)維人員。又如專業(yè)上，可分階段，先期延續(xù)通信和自動(dòng)化專業(yè)領(lǐng)域的劃分，雖各有分工，但共享一體化運(yùn)維支持系統(tǒng)信息，有針對(duì)性的管理本專業(yè)界面內(nèi)工作和維護(hù)本專業(yè)所屬設(shè)備；隨著業(yè)務(wù)的廣泛化常態(tài)化復(fù)雜化，人員技術(shù)水平不斷提高，可逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)交匯和交叉；最終，將實(shí)現(xiàn)CT、IT的全專業(yè)融合，并依此為契機(jī)，打造精簡(jiǎn)干練的ICT專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。再如，還可細(xì)分應(yīng)急響應(yīng)層和日常維護(hù)層。諸如此類，均可根據(jù)管理需求界定。最終，在一體化的通信網(wǎng)運(yùn)維支持系統(tǒng)中，依據(jù)不同人員層次和領(lǐng)域劃分，進(jìn)行系統(tǒng)層面的不同信息展現(xiàn)。
3.2 充分借鑒電信運(yùn)營(yíng)商的先進(jìn)理念，構(gòu)建一體化運(yùn)維支持系統(tǒng)
如前文所述，集控中心尚未針對(duì)流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)（含傳輸部分和交換部分）建立運(yùn)維支持系統(tǒng)，還無法實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的多種服務(wù)流程類管理。要進(jìn)一步提高電力生產(chǎn)通信網(wǎng)運(yùn)維水平至主動(dòng)級(jí)別，保證通信質(zhì)量及安全穩(wěn)定性，獲取全網(wǎng)一體化標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維支持，可充分參考電信業(yè)發(fā)展，構(gòu)建適合自身的先進(jìn)OSS系統(tǒng)。
TMF（電信管理論壇組織） 針對(duì)CT、IT行業(yè)運(yùn)營(yíng)過程，總結(jié)全球運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維支持系統(tǒng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，制定了NGOSS （新一代運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)和軟件）系列規(guī)范，并被引用為ITU-TM3400 系列標(biāo)準(zhǔn)。NGOSS 提出了一系列的信息模型、文檔和代碼，其核心內(nèi)容包含： 數(shù)據(jù)模型、通信運(yùn)營(yíng)圖、即插即用組件等。由此形成了一套成熟體系來指導(dǎo)OSS建設(shè)，已在國(guó)際信息和通信行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。NGOSS體系架構(gòu)最核心的思想就是建設(shè)一體化的支持系統(tǒng)，進(jìn)行集約化管理，非常符合ICT的發(fā)展方向。通過NGOSS一體化模式與傳統(tǒng)OSS模式的對(duì)比，筆者認(rèn)為NGOSS具有以下突出優(yōu)點(diǎn)：
（1）統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一建設(shè)，有利于項(xiàng)目整體進(jìn)度和最終效果的把控；
（2）以統(tǒng)一的視角構(gòu)建應(yīng)用功能模塊，便于抓住項(xiàng)目關(guān)鍵核心，可以靈活組織模塊功能，有利于保證實(shí)際應(yīng)用的無縫化；
（3）易于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，有效保證數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的可擴(kuò)展性；
（4）有效減少項(xiàng)目硬件投資、節(jié)約成本。
目前，在電力行業(yè)中，依據(jù)一體化策略制定電力通信網(wǎng)運(yùn)維支持系統(tǒng)的典型代表包括：南方電網(wǎng)通信運(yùn)維管控系統(tǒng)、廣東電網(wǎng)智能通信網(wǎng)全程管控系統(tǒng)以及剛剛上線的國(guó)家電網(wǎng)通信綜合管理系統(tǒng)。這類基于NGOSS規(guī)范開發(fā)的運(yùn)維支持系統(tǒng)，對(duì)促進(jìn)相關(guān)單位的通信管理方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)信通技術(shù)融合發(fā)展及其管理水平提升，均產(chǎn)生了重要和積極的影響。
4 結(jié)語(yǔ)
通過對(duì)雅礱江流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀的分析研究，借鑒公網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商和電力運(yùn)營(yíng)商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司管理理念和通信信息行業(yè)的最新動(dòng)向、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，筆者從管理和運(yùn)維兩個(gè)角度進(jìn)行探索并尋求解決方案。如文中所提解決方案，可達(dá)到的顯著受益在于：實(shí)現(xiàn)通信信息技術(shù)融合，實(shí)現(xiàn)管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員精簡(jiǎn)化、技術(shù)高級(jí)化的目標(biāo)，在ICT飛速發(fā)展的大趨勢(shì)下，向前邁進(jìn)一步；通過建立一套先進(jìn)可行的一體化運(yùn)維支持系統(tǒng)，專業(yè)人員可直面?zhèn)鬏斁W(wǎng)和交換網(wǎng)的運(yùn)維業(yè)務(wù)，既可從多角度監(jiān)視全網(wǎng)的運(yùn)行情況，評(píng)估設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)故障和潛在問題，也可掌握全網(wǎng)系統(tǒng)軟硬件主要指標(biāo)如可利用率、性能服務(wù)質(zhì)量等。最終，可提高雅礱江流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)的預(yù)警分析及維護(hù)管理水平，實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)通信網(wǎng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，達(dá)到主動(dòng)管理層次。
參考文獻(xiàn)
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第2篇：通信運(yùn)維管理范文
關(guān)鍵詞：運(yùn)維管理系統(tǒng)，電力信息通信，應(yīng)用
中圖分類號(hào)：F470.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
前言
電力信息通信運(yùn)維流程管理系統(tǒng)，適應(yīng)于電力信息通信系統(tǒng)的發(fā)展，對(duì)整合信息通信資源系統(tǒng)，規(guī)范工作流程，提高工作效率，更好地服務(wù)于信息通信調(diào)度系統(tǒng)有著重要的實(shí)用意義。
1、電力信息通信運(yùn)維工作管理存在的問題
目前，電力信息通信運(yùn)維工作管理已從人工管理階段進(jìn)入到電子化管理階段并不斷探索信息化管理的發(fā)展模式，但與不斷壯大的電力信息通信網(wǎng)要求的更高更、可靠的運(yùn)維工作管理相比，仍然存在一些問題。
1.1 運(yùn)維部門日常工作的管理需要規(guī)范
運(yùn)維部門日常工作的管理，包括運(yùn)維值班、運(yùn)行工作計(jì)劃及通知等內(nèi)部工作管理。目前，各類記錄的填寫非標(biāo)準(zhǔn)化，無嚴(yán)格的規(guī)范，因人而異，描述多樣，各類用語(yǔ)口語(yǔ)化，難以快速地進(jìn)行運(yùn)行狀況的查詢分析工作；各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法較落后，工作效率低，無法為一些報(bào)告提供全面、有效、科學(xué)的依據(jù)。需要統(tǒng)一規(guī)范值班工作記錄、集中管理各類工作記錄，更加規(guī)范、快捷、高效完成日常運(yùn)維工作，為運(yùn)維基礎(chǔ)工作提供可靠有效支撐。
1.2 運(yùn)維工作的分析總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)交流需要加強(qiáng)
運(yùn)維管理工作分析、總結(jié)、報(bào)告及經(jīng)驗(yàn)交流，可為運(yùn)維工作積累經(jīng)驗(yàn)，為故障處理提供建議。不斷完善、優(yōu)化已形成的運(yùn)維部門專家?guī)旌徒?jīng)驗(yàn)庫(kù)能更好地進(jìn)行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享。
1.3 運(yùn)維工作全過程管理亟需實(shí)現(xiàn)
運(yùn)維部門調(diào)度管理要求實(shí)現(xiàn)故障業(yè)務(wù)處理及檢修工作等的閉環(huán)管理，調(diào)度管理中故障處理需要多個(gè)部門協(xié)作展開告警或故障的處理并完成檢修等工作，并同時(shí)進(jìn)行處理過程及結(jié)果的跟蹤記錄；檢修工作的閉環(huán)管理包括檢修工作業(yè)務(wù)流程開始—過程記錄—結(jié)束—總結(jié)的管理、監(jiān)控、跟蹤等功能，同時(shí)管理檢修計(jì)劃，保障檢修工作嚴(yán)格按照各類規(guī)定及工作票內(nèi)容有序開展，確保工作進(jìn)行的安全性，優(yōu)化檢修工作。
2、運(yùn)維管理系統(tǒng)在電力信息通信中的建設(shè)與實(shí)現(xiàn)
2.1 運(yùn)維管理系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
實(shí)踐的基礎(chǔ)是充足的理論準(zhǔn)備，從軟件工程的角度分析亦是如此，需要首先進(jìn)行數(shù)據(jù)建模和關(guān)鍵技術(shù)分析。經(jīng)過對(duì)寧夏電力信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理需求的詳細(xì)調(diào)研，將數(shù)據(jù)采集技術(shù)、流程管理與流程自定義技術(shù)放入關(guān)鍵技術(shù)分析之列。
2.1.1 數(shù)據(jù)建模
為加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維管理工作記錄與資料的組織管理，規(guī)范各類涉及調(diào)度值班及運(yùn)維數(shù)據(jù)描述的統(tǒng)一性與一致性，通過歸類整合，提出數(shù)據(jù)建模技術(shù)與接口數(shù)據(jù)采集技術(shù)。確定屬性建模的對(duì)象，區(qū)分彼此匯聚或存在的外部約束、具有的時(shí)間維度、需要的單獨(dú)物理存儲(chǔ)等內(nèi)容。通過建立各類記錄規(guī)范模型，包括告警數(shù)據(jù)模型、設(shè)備資源模型、業(yè)務(wù)模型、表單模型等和對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)字典，實(shí)現(xiàn)模型規(guī)范和數(shù)據(jù)訪問規(guī)范。具體建模方法如下：
（1）需要確定哪些屬性需要建模，哪些屬性彼此匯聚，哪些屬性需要外部約束，哪些屬性具有時(shí)間維度，哪些屬性需要單獨(dú)的物理存儲(chǔ)。以信息通信設(shè)備建模為例：描述設(shè)備自身固有屬性類如：容量、速率、網(wǎng)管、生產(chǎn)廠家等；描述設(shè)備管理的屬性類如：產(chǎn)權(quán)、維護(hù)單位、設(shè)備定級(jí)、投運(yùn)、退運(yùn)時(shí)間等屬性；描述設(shè)備應(yīng)用的屬性類如：調(diào)度、信息通信方式、設(shè)備連接等；描述設(shè)備狀態(tài)的屬性類如：設(shè)備故障、缺陷、告警、性能等。
（2）按基本描述類、連接關(guān)系類、業(yè)務(wù)應(yīng)用類和狀態(tài)類等不同方面分別建模。
（3）利用成熟的建模工具，提高建模的效率。
2.1.2 數(shù)據(jù)采集
運(yùn)維管理系統(tǒng)不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)，告警故障處理、設(shè)備檢修、業(yè)務(wù)申請(qǐng)等日常運(yùn)維工作需與綜合監(jiān)控以及資源管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，方能保證運(yùn)維管理流程準(zhǔn)確、合理地流轉(zhuǎn)和工作計(jì)劃有序地開展。通過建立統(tǒng)一的資源標(biāo)識(shí)，系統(tǒng)間采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，通過資源相關(guān)性以及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性等特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集。同時(shí)對(duì)于存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的信息實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，即對(duì)智能設(shè)備的配置信息進(jìn)行統(tǒng)一的模型匹配并自動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)中，完成數(shù)據(jù)模型的歸一化處理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作管理規(guī)范的要求。
2.2 運(yùn)維管理系統(tǒng)功能
對(duì)于電力信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的各項(xiàng)需求，在經(jīng)過數(shù)據(jù)建模和關(guān)鍵技術(shù)分析之后，通過系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、分析和整理，形成運(yùn)維管理系統(tǒng)功能圖和功能描述，下面對(duì)系統(tǒng)功能逐項(xiàng)進(jìn)行描述和說明。
電力信息通信運(yùn)維管理系統(tǒng)（如圖1所示），包括個(gè)人辦公桌、值班管理、檢修計(jì)劃管理、檢修/停復(fù)役管理、業(yè)務(wù)申請(qǐng)管理、告警/故障管理、備品備件管理、專家?guī)臁⑦\(yùn)行報(bào)表管理、系統(tǒng)管理10個(gè)模塊。
2.2.1 個(gè)人辦公桌
該模塊實(shí)現(xiàn)待辦工作，信息通信網(wǎng)運(yùn)行方式通知，
圖1電力信息通信運(yùn)維管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
最新工單，消息通知，信息通信標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人信息及密碼修改等功能。
2.2.2 值班管理
值班管理模塊是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行人員使用與操作的核心模塊，需要分別對(duì)值班日志（告警處理日志、故障申告日志、工單業(yè)務(wù)日志和普通日志），交接班手續(xù)，值班表，日測(cè)信息（各類系統(tǒng)測(cè)試、機(jī)房設(shè)備巡檢測(cè)試）等進(jìn)行管理。
2.2.3 檢修計(jì)劃管理
包括檢修計(jì)劃上報(bào)、檢修計(jì)劃匯總、檢修時(shí)間管理3項(xiàng)內(nèi)容，分別針對(duì)各單位檢修計(jì)劃的上報(bào)、整體匯總，并且滿足時(shí)間靈活調(diào)整的要求，滿足提前進(jìn)行檢修工作的安排與協(xié)調(diào)，便于運(yùn)行方式管理。
2.2.4 檢修/停復(fù)役管理
基于檢修計(jì)劃等檢修工作的流程管理功能，實(shí)現(xiàn)檢修工作的申請(qǐng)、派發(fā)、處理、審批、開完工申請(qǐng)、反饋、匯總、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等功能。
2.2.5 業(yè)務(wù)申請(qǐng)管理
實(shí)現(xiàn)信息通信網(wǎng)業(yè)務(wù)資源的開通申請(qǐng)及資源調(diào)配管理功能，包括信息通信網(wǎng)光纖纖芯、光纖2M通道、光纖PCM4線通道、光纖PCM2線通道、光纖155M通道、交換機(jī)碼號(hào)資源（行政、調(diào)度）等。
2.2.6 告警/故障管理
實(shí)現(xiàn)信息通信網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控告警的調(diào)度管理及故障申告的處理，集中管理運(yùn)維操作，對(duì)告警/故障處理結(jié)果進(jìn)行分析整理，利于運(yùn)維工作的對(duì)比判斷與優(yōu)化處理。以上檢修計(jì)劃管理、檢修/停復(fù)役管理、業(yè)務(wù)申請(qǐng)管理、告警/故障管理均屬于運(yùn)維管理系統(tǒng)中的流程管理，流程管理是運(yùn)維管理系統(tǒng)的核心功能，是采用工作流引擎支持流程的自定義功能，根據(jù)實(shí)際需求量身定制的模塊，完成各項(xiàng)工作流程的申請(qǐng)、簽發(fā)、審核、溝通及閉環(huán)處理，規(guī)范工作流程流轉(zhuǎn)，提高工作效率。
2.2.7 備品備件管理
實(shí)現(xiàn)備品備件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，完成備件入庫(kù)、出庫(kù)、返修、調(diào)度等的規(guī)范管理、規(guī)范操作，可以及時(shí)了解庫(kù)存情況，為備品備件的管理提供可靠依據(jù)。
2.2.8 專家?guī)?/p>
實(shí)現(xiàn)對(duì)信息通信網(wǎng)發(fā)生的各類設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行的記錄及統(tǒng)計(jì)，其依據(jù)是相關(guān)設(shè)備故障的分析報(bào)告，為運(yùn)維人員提供信息采集、整理、分類、共享，進(jìn)行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，方便對(duì)信息通信網(wǎng)故障進(jìn)行分類、分析、總結(jié)；
2.2.9 運(yùn)行報(bào)表管理
各單位按照?qǐng)?bào)表模板要求填寫正確的數(shù)據(jù)后進(jìn)行提交，系統(tǒng)收到報(bào)表數(shù)據(jù)后，對(duì)于不符合要求的數(shù)據(jù)提示用戶錯(cuò)誤原因并要求用戶修改，匯總后流轉(zhuǎn)至相關(guān)人員處進(jìn)行審批，最后進(jìn)行報(bào)表數(shù)據(jù)正式入庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。
2.2.10 系統(tǒng)管理
實(shí)現(xiàn)角色管理、配置管理、用戶管理等功能，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的用戶配置與權(quán)限分配，合理安排系統(tǒng)使用功能。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述，文章從電力信息通信運(yùn)維工作管理存在的問題、運(yùn)維管理系統(tǒng)在電力信息通信中的建設(shè)與實(shí)現(xiàn)、運(yùn)維管理系統(tǒng)的應(yīng)用成效等方面探索運(yùn)維管理系統(tǒng)在電力信息通信中的應(yīng)用，有較好的參考價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
第3篇：通信運(yùn)維管理范文
關(guān)鍵詞：電信集團(tuán)；運(yùn)維管理信息系統(tǒng)；設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）21-0048-03
1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)模日益擴(kuò)大，電信集團(tuán)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的需求也逐漸增多，不止局限于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的正常穩(wěn)定，還需要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性和可靠性。據(jù)相關(guān)調(diào)查研究表明，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事故中，75%都是由于企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了不當(dāng)操作造成的，包括企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的錯(cuò)誤操作、越權(quán)訪問、惡意破壞等等。電信集團(tuán)作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，需要保證IP承載網(wǎng)運(yùn)行的安全穩(wěn)定，防止企業(yè)內(nèi)部人員由于錯(cuò)誤操作給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，因此，電信集團(tuán)需要建立起完善的網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)體系，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)起訪問時(shí)能夠執(zhí)行嚴(yán)格的審計(jì)命令。
各大通信集團(tuán)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理方式主要采用的是SSH管理方式、VNC管理方式和RDP管理方式等等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備進(jìn)行相關(guān)維護(hù)。目前，如何能夠?qū)⑾到y(tǒng)管理員在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)過程中將操作進(jìn)行記錄，為審計(jì)提供明確的依據(jù)，真正提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的安全性和可靠性，是目前網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部控制體系建設(shè)的重點(diǎn)工作。
無論是電信集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理人員，還是與第三方合作的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維代管人員，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)大多數(shù)采取的是通過個(gè)人賬號(hào)登錄到系統(tǒng)內(nèi)部，通過認(rèn)證之后對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)操作。經(jīng)常一個(gè)系統(tǒng)賬號(hào)由多個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理人員共同使用，系統(tǒng)賬號(hào)和密碼也不再具有唯一性，制定的賬號(hào)密碼策略也很難得到有效執(zhí)行。如果需要對(duì)密碼進(jìn)行修改，必須通知到每個(gè)使用該賬號(hào)密碼的工作人員，當(dāng)某個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理人員辭職或者調(diào)離部門，系統(tǒng)賬號(hào)和密碼就非常容易遭到泄露，增加了企業(yè)內(nèi)部人員的錯(cuò)誤操作和惡意破壞的可能性，同時(shí)也很難追查到責(zé)任人。
2 電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)存在的問題
2.1 系統(tǒng)運(yùn)維管理人員維護(hù)困難
由于電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中包含了大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)終端和應(yīng)用程序等等，分別支持著電信集團(tuán)的不同業(yè)務(wù)，由企業(yè)不同部門人員使用。
2.2 賬號(hào)共享存在安全問題
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的不同應(yīng)用程序都有其獨(dú)立唯一的賬號(hào)密碼體系，但是，企業(yè)為了方便對(duì)系統(tǒng)的操作使用，經(jīng)常是由多名員工共同使用一套賬號(hào)密碼。
2.3 密碼策略得不到有效執(zhí)行
當(dāng)企業(yè)員工分配了系統(tǒng)賬號(hào)和密碼之后，大多數(shù)員工為了方便使用都將賬號(hào)密碼設(shè)置成為安全級(jí)數(shù)較低的簡(jiǎn)單密碼，甚至不對(duì)密碼進(jìn)行任何修改直接使用初始密碼。同時(shí)，企業(yè)也沒有采取有效地技術(shù)手段來支持密碼策略的執(zhí)行，密碼策略的應(yīng)用只是一種形式而已。
2.4 系統(tǒng)賬號(hào)流程管理薄弱
電信集團(tuán)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)非常龐大，用戶的身份與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬號(hào)是相互交叉的，用戶與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間屬于短連接的方式，經(jīng)常以用戶的姓名作為登陸系統(tǒng)的賬號(hào)，這種流程管理使得用戶身份非常混亂，這種多重交叉、錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行帶來了極大影響。
2.5 訪問控制策略過于簡(jiǎn)單
電信集團(tuán)在日常運(yùn)維管理過程中，沒有設(shè)置一個(gè)明確的用戶訪問控制策略，當(dāng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的某個(gè)設(shè)備發(fā)起訪問時(shí)，運(yùn)維管理系統(tǒng)不能立刻對(duì)其進(jìn)行鑒別，也沒有完善的技術(shù)手段來支持用戶訪問控制策略的有效實(shí)施。
2.6 用戶操作缺乏有效審計(jì)
如果要保證電信集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的獨(dú)立運(yùn)行和維護(hù)管理，對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的審計(jì)也要使其相互獨(dú)立。要保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備單獨(dú)審計(jì)、主機(jī)終端單獨(dú)審計(jì)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生安全事故之后，要認(rèn)真審計(jì)每個(gè)系統(tǒng)的日志記錄，但是，大多數(shù)情況下雖然能夠定位到具體事故發(fā)生日期，也很難找到具體是哪個(gè)賬號(hào)實(shí)施的破壞行為。而且，由于不同操作系統(tǒng)的日志記錄內(nèi)容和詳細(xì)程度并不相同，因此仍然存在較多的漏洞和問題。
3 電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)功能需求分析
電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)集中管理示意圖如圖1所示：
3.1 統(tǒng)一管理和維護(hù)系統(tǒng)用戶賬號(hào)
在對(duì)電信集團(tuán)實(shí)施用戶賬號(hào)統(tǒng)一管理之前，對(duì)于每個(gè)新建立的信息系統(tǒng)都要為其配置一套用戶賬號(hào)管理系統(tǒng)，分別由專門的系統(tǒng)管理人員對(duì)其進(jìn)行管理維護(hù)。但是，用戶賬號(hào)管理系統(tǒng)的建設(shè)成本較高，后期維護(hù)成本開銷也相對(duì)較大，如果能夠建立一套統(tǒng)一的系統(tǒng)賬號(hào)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)進(jìn)行有效管理，包括對(duì)用戶身份的管理、部門信息的管理、合作單位的管理等等，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供最為基礎(chǔ)的用戶信息。對(duì)用戶的維護(hù)和管理由專門的入口進(jìn)行操作，才能真正保證用戶賬戶信息的更新同步和信息可靠。
3.2 對(duì)用戶賬號(hào)進(jìn)行定期審查
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)超級(jí)管理人員的賬號(hào)具有級(jí)別較高的權(quán)限，因此，需要對(duì)超級(jí)管理人員的系統(tǒng)賬號(hào)進(jìn)行定期審查，對(duì)于不再使用的賬號(hào)立刻進(jìn)行清理。由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的主機(jī)終端、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用程序的賬號(hào)是由專門管理人員分散管理的，難以對(duì)其進(jìn)行全面的審查和清理。運(yùn)維管理信息系統(tǒng)中的審計(jì)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶賬號(hào)的統(tǒng)一注冊(cè)、定期管理。
3.3 用戶賬號(hào)共享使用問題
目前，電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、主機(jī)設(shè)備和各種應(yīng)用系統(tǒng)都存在用戶賬號(hào)共享使用的問題，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故，很難定位到賬號(hào)的使用人員。運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的審計(jì)系統(tǒng)能夠?yàn)槊總€(gè)用戶建立唯一的賬號(hào)，不再受制于賬號(hào)共享的弊端。
4 電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
4.1 電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
根據(jù)電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維安全的需求，本文設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架，系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則要滿足操作靈活、使用簡(jiǎn)單、認(rèn)證可靠、審計(jì)嚴(yán)格的特點(diǎn)，同時(shí)建立一套統(tǒng)一的審計(jì)機(jī)制，使用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的相關(guān)設(shè)備的操作和控制能夠更加規(guī)范，控制網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)以及與其他單位合作開發(fā)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，對(duì)任何用戶進(jìn)行的操作行為進(jìn)行完全真實(shí)的記錄。
電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)采用的是B/S架構(gòu)模式，由數(shù)據(jù)層、管理層和外部接口層三個(gè)部分共同組成。電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的總體架構(gòu)如圖2所示：
數(shù)據(jù)呈現(xiàn)層：為電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供統(tǒng)一簡(jiǎn)介、操作方便的Web界面，運(yùn)維管理人員只需要通過Web頁(yè)面登陸到系統(tǒng)中，就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)目標(biāo)設(shè)備的管理維護(hù)以及審計(jì)用戶行為操作等。
數(shù)據(jù)管理層：數(shù)據(jù)管理層是將操作審計(jì)作為核心，實(shí)現(xiàn)用戶賬戶管理、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)以及資產(chǎn)清查管理等功能，操作審計(jì)包括圖形圖片審計(jì)、字符信息審計(jì)和數(shù)據(jù)信息傳輸審計(jì)。
外部接口層：外部接口層負(fù)責(zé)支撐電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的全部外部接口，包括SNMP接口、SYSLOG接口等等。
4.2 電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)
電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的整體部署如圖3所示：
由圖3可以看出，電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)通過旁路的方式置于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，其部署只需要一根獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)地址即可完成。為了能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面有效地控制審計(jì)，需要在電信集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和防火墻設(shè)備中設(shè)置訪問控制列表，使全部運(yùn)維操作只能通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，其他的業(yè)務(wù)通道不需要進(jìn)行任何改變，即使運(yùn)維操作審計(jì)過程中出現(xiàn)任何問題，也不會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定運(yùn)行。
為了能夠保證系統(tǒng)審計(jì)操作的有效性，所以增加了一臺(tái)時(shí)間同步服務(wù)器，使所有運(yùn)維操作審計(jì)行為能夠與時(shí)間服務(wù)器完全同步，也將業(yè)務(wù)服務(wù)器與時(shí)間服務(wù)器之間進(jìn)行同步，從而能夠有效保證系統(tǒng)日志管理、運(yùn)維審計(jì)操作的時(shí)間相同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事故的分析奠定良好基礎(chǔ)。
4.2.1 統(tǒng)一認(rèn)證和鑒別用戶身份。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各種信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多名系統(tǒng)運(yùn)維管理人員共同使用一個(gè)賬號(hào)登陸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理的情況，即使出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)安全事故也很難定位到具體責(zé)任人。電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)能夠利用服務(wù)器賬號(hào)與運(yùn)維審計(jì)賬號(hào)相互關(guān)聯(lián)的方式，即在運(yùn)維審計(jì)操作中為每個(gè)系統(tǒng)運(yùn)維管理人員單獨(dú)創(chuàng)建一個(gè)唯一的登陸賬號(hào)，系統(tǒng)運(yùn)維管理人員通過自己的賬號(hào)登錄到電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)，之后再登錄到目標(biāo)服務(wù)器中，以便能夠?qū)⒂脩粼L問的身份進(jìn)行準(zhǔn)確記錄。電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)能夠支持單點(diǎn)登錄功能，系統(tǒng)運(yùn)維管理人員只要登錄到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)中，就可以對(duì)已經(jīng)授權(quán)的服務(wù)器系統(tǒng)發(fā)起正常訪問，而不需要再進(jìn)行第二次系統(tǒng)登陸和認(rèn)證。電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)通過一個(gè)用戶身份認(rèn)證中心，使各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都能夠利用用戶身份認(rèn)證中心來驗(yàn)證登陸用戶的真實(shí)信息，這個(gè)方法的實(shí)現(xiàn)是基于單點(diǎn)登錄技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，但是只能夠保存用戶的信息，用戶權(quán)限的認(rèn)證需要各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行判斷。在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，用戶登陸信息的保存是通過Session實(shí)現(xiàn)的。
4.2.2 用戶訪問權(quán)限控制策略。電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的運(yùn)維操作審計(jì)能夠?qū)ο到y(tǒng)運(yùn)維管理人員采用細(xì)粒度的形式進(jìn)行權(quán)限控制，系統(tǒng)運(yùn)維管理人員可根據(jù)用戶賬戶、操作命令等對(duì)用戶訪問權(quán)限進(jìn)行控制：一是能夠限制用戶對(duì)服務(wù)器訪問的范圍；二是對(duì)用戶的登陸時(shí)間進(jìn)行限制；三是設(shè)置用戶操作的黑白名單，防止用戶違規(guī)操作；四是能夠支持用戶授權(quán)訪問機(jī)制，對(duì)于某些特殊用戶來說，如果需要對(duì)特定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行訪問，每次都要經(jīng)過系統(tǒng)運(yùn)維管理人員的授權(quán)才能進(jìn)行，避免訪問過的用戶還擁有臨時(shí)系統(tǒng)賬號(hào)的訪問權(quán)限，在系統(tǒng)運(yùn)維管理人員不知情的情況下越權(quán)訪問；五是用戶登錄系統(tǒng)之后需要保存用戶的信息，根據(jù)用戶角色信息來查詢其擁有的網(wǎng)頁(yè)地址訪問權(quán)限，再調(diào)用函數(shù)得到該用戶擁有的網(wǎng)頁(yè)地址，進(jìn)行匹配之后允許用戶訪問。
4.2.3 遠(yuǎn)程訪問會(huì)話同步監(jiān)控。對(duì)于用戶對(duì)遠(yuǎn)程目標(biāo)服務(wù)器發(fā)起訪問的所有會(huì)話連接來說，電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)能夠?qū)ζ溥M(jìn)行實(shí)時(shí)同步監(jiān)控，用戶的任何操作都會(huì)同步顯示到電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的審計(jì)管理畫面中，系統(tǒng)運(yùn)維管理人員可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)中斷用戶的違規(guī)操作。
4.2.4 用戶異常操作行為告警。電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)內(nèi)部包含的網(wǎng)絡(luò)安全事件規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠?qū)τ脩舻牟僮餍袨檫M(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)用戶存在違規(guī)操作的現(xiàn)象立刻以短消息、E-mail的形式向系統(tǒng)運(yùn)維管理人員發(fā)出告警信息，并且自動(dòng)終止該用戶的違規(guī)操作。網(wǎng)絡(luò)安全事件規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)能夠支持?jǐn)U展功能，系統(tǒng)運(yùn)維管理人員可以根據(jù)實(shí)際需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和擴(kuò)充。
4.3 歷史操作記錄查詢
電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)能夠支持界面查詢功能，可以對(duì)電信集團(tuán)以往的網(wǎng)絡(luò)安全事故進(jìn)行查詢，系統(tǒng)運(yùn)維管理人員能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)地址、用戶名、發(fā)生時(shí)間等條件進(jìn)行組合查詢，快速找到需要的歷史操作記錄。歷史操作記錄查詢結(jié)果可以以表格的形式輸出，方便系統(tǒng)運(yùn)維管理人員的后續(xù)處理。
5 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，本文主要分析了電信集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在運(yùn)維管理過程中存在的問題以及使用的安全技術(shù)，提出了一套電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的操作審計(jì)部署方案，建立起一套完善的網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維管理平臺(tái)，通過應(yīng)用用戶身份訪問控制策略等手段與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的服務(wù)器設(shè)備、主機(jī)終端設(shè)備進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集中運(yùn)維管理和審計(jì)管控，大大降低了由于企業(yè)內(nèi)部人員操作不當(dāng)或惡意破壞造成的網(wǎng)絡(luò)安全事故，滿足了電信集團(tuán)的實(shí)際應(yīng)用需求，提高了電信集團(tuán)的企業(yè)效益。
參考文獻(xiàn)
第4篇：通信運(yùn)維管理范文
一.基層央行信息安全管理的現(xiàn)狀
基層央行一貫重視信息安全管理工作，在科技部門設(shè)立了信息安全管理崗，同時(shí)在各部門還配備了計(jì)算機(jī)安全員。一般采取的是技術(shù)防護(hù)與安全管理制度建設(shè)相結(jié)合的信息安全管理方案。
在安全管理類系統(tǒng)建設(shè)方面，為防范外界入侵，搭建了入侵檢測(cè)引擎和管理系統(tǒng);為防止內(nèi)部計(jì)算機(jī)非正常連接互聯(lián)網(wǎng)，建立了非法外聯(lián)系統(tǒng);為查殺病毒、有效預(yù)防病毒的傳播，建立了防病毒系統(tǒng);為修補(bǔ)計(jì)算機(jī)漏洞，建立了補(bǔ)丁分發(fā)系統(tǒng);為禁止工作人員在辦公計(jì)算機(jī)上外接移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，安裝了U盤管控系統(tǒng);為應(yīng)對(duì)微軟停止對(duì)WindowsXP的技術(shù)支持，保證用戶可以繼續(xù)安全無憂地正常使用WindowsXP系統(tǒng)，建設(shè)了盾甲防護(hù)系統(tǒng)。同時(shí)，根據(jù)各個(gè)安全管理系統(tǒng)的特點(diǎn)制定了相應(yīng)的管理制度，具體要求系統(tǒng)巡檢的時(shí)間、次數(shù)、內(nèi)容，建立了高級(jí)報(bào)警事件的響應(yīng)機(jī)制，明確了非正常連接互聯(lián)網(wǎng)、外接U盤的處理辦法。規(guī)定將安全類系統(tǒng)作為配發(fā)個(gè)人計(jì)算機(jī)必須安裝的基礎(chǔ)類軟件，并采取一定的技術(shù)措施防止用戶卸載，通過不定期自查、抽查等方式對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)安裝安全類軟件的情況進(jìn)行檢查。基層央行建立了一個(gè)技防與人防相結(jié)合的安全體系，信息安全工作也確實(shí)取得了一定的成效。
二.信息安全類系統(tǒng)運(yùn)維管理存在的問題
(-)思想認(rèn)識(shí)不到位，運(yùn)維管理制度落實(shí)情況不理想
安全類系統(tǒng)為非實(shí)時(shí)系統(tǒng)，即使出現(xiàn)一些軟硬件問題也不會(huì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致部分系統(tǒng)管理員對(duì)于安全類系統(tǒng)的重要性認(rèn)識(shí)不足。在發(fā)生個(gè)人計(jì)算機(jī)安裝安全類系統(tǒng)不成功、或者升級(jí)失畋等情況時(shí),管理員常置之不理，或者在安全類系統(tǒng)影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，直接采取卸載安全類系統(tǒng)的方式，沒有深入研究其與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相沖突的原因，更談不上采取措施解決問題。
目前基層央行的安全類系統(tǒng)仍需要登錄管理界面才能査看報(bào)警情況。因?yàn)楦呒?jí)報(bào)警事件的出現(xiàn)比較隨機(jī)，這使部分系統(tǒng)管理員產(chǎn)生了澆幸心理，未按照管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度。往往是想起來了,才登錄系統(tǒng)查看，致使一些髙級(jí)報(bào)警事件發(fā)生幾天甚至一兩周后才被發(fā)現(xiàn)，造成事件影響范圍擴(kuò)大。
(二)半數(shù)安全類系統(tǒng)服務(wù)時(shí)間已超過5年，服務(wù)器故障率升高
安全類系統(tǒng)半數(shù)以上是2009年左右上線或升級(jí)換版的。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在用的6個(gè)安全類系統(tǒng)，除1個(gè)新上線的部署在虛擬機(jī)上，其余均部署在x86服務(wù)器上。隨著應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)和客戶端數(shù)量的不斷增加，出現(xiàn)了兩方面的問題：一是應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)后，系統(tǒng)資源的使用率升高，主要表現(xiàn)是內(nèi)存緊張,個(gè)別系統(tǒng)內(nèi)存的使用率已達(dá)到了95%以上;二是硬件故障頻發(fā)，而且由于安全類系統(tǒng)普遍采用數(shù)據(jù)本機(jī)備份方案，若不能及時(shí)將數(shù)據(jù)從服務(wù)器備份出來，將無法恢復(fù)系統(tǒng)。
(三)安全類系統(tǒng)功能單一，運(yùn)維成本較高
基層央行部署了6個(gè)安全類系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)入侵檢測(cè)、防病毒、補(bǔ)丁分發(fā)、WindowsXP防護(hù)、非法聯(lián)盤管控等功能。也就是說每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)只能在一個(gè)方面發(fā)揮作用，功能相對(duì)單一。這樣就造成了3方面的后果：一是終端計(jì)算機(jī)需要安裝多個(gè)客戶端軟件來確保信息安全，系統(tǒng)資源消耗較大;二是管理員需要維護(hù)多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，難免有顧此失彼的情況，運(yùn)維成本也相應(yīng)提高;三是每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)都有自身的特點(diǎn)，最直觀的表現(xiàn)是對(duì)終端計(jì)算機(jī)信息統(tǒng)計(jì)的不一致，導(dǎo)致管理難度加大。
(四)個(gè)人計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，倒逼安全類應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)
近些年來，一些計(jì)算機(jī)軟件公司為加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代、推廣新版軟件系統(tǒng)，采取了終止技術(shù)支持服務(wù)等措施，迫使個(gè)人計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)版本不斷升級(jí)。目前，基層央行新配發(fā)的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)已從32位升至64位，個(gè)別安全類系統(tǒng)出現(xiàn)了無法支持新版?zhèn)€人計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的情況，形成了倒逼安全類應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)的態(tài)勢(shì)，致使基層央行科技人員的運(yùn)維工作非常被動(dòng)。
三、對(duì)基層央行信息安全類系統(tǒng)建設(shè)工作的建議
(一)統(tǒng)籌兼顧，建立信息安全一體化系統(tǒng)隨著計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的不斷發(fā)展，安全類系統(tǒng)
的功能也逐漸強(qiáng)大。市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了一些具有多種功能，如殺毒、U盤管控、補(bǔ)丁分發(fā)等相結(jié)合的成熟的安全產(chǎn)品。因此，可以在全面分析基層央行信息安全管理需求的基礎(chǔ)上，考慮將現(xiàn)有各系統(tǒng)的功能進(jìn)行整合，建立終端一體化管理系統(tǒng)。該一體化管理系統(tǒng)不僅要能實(shí)現(xiàn)防病毒、補(bǔ)丁分發(fā)、非法外聯(lián)、U盤管控等安全技術(shù)需求，還要能管理終端設(shè)備的軟硬件信息，做到資產(chǎn)管理與安全技術(shù)管理的一體化。
(二)加強(qiáng)管理，提高安全類系統(tǒng)運(yùn)維效率首先，根據(jù)信息安全管理的需求，制定基層央行
安全類系統(tǒng)巡檢制度。與業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同，安全類系統(tǒng)的巡檢不僅包括對(duì)系統(tǒng)軟硬件的檢查，還包含對(duì)報(bào)警事件響應(yīng)機(jī)制的建立?；鶎友胄袘?yīng)根據(jù)報(bào)警事件的級(jí)別、影響程度和范圍，制定行之有效的響應(yīng)方案，充Practice丨運(yùn)維管理分發(fā)揮安全類系統(tǒng)在預(yù)警方面的作用。其次，基層央行還需根據(jù)安全類系統(tǒng)升級(jí)頻率、客戶端信息變化情況，制定數(shù)據(jù)備份方案。特別是針對(duì)一些重要的文件，如系統(tǒng)授權(quán)文件、數(shù)據(jù)庫(kù)文件等，明確備份的位置、頻率等，避免出現(xiàn)硬盤故障時(shí)，系統(tǒng)無法恢復(fù)的情況。
第5篇：通信運(yùn)維管理范文
【關(guān)鍵字】 電力通信設(shè)備 電源管理 運(yùn)行維護(hù)
一、引言
作為電力通信設(shè)備正常運(yùn)行的供能設(shè)備，電源在整個(gè)通信電網(wǎng)中的作用至關(guān)重要，保障著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，目前由于存在各種管理上的疏忽，通信電源容易出現(xiàn)故障，進(jìn)而影響其他基礎(chǔ)設(shè)備，導(dǎo)致整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。因此，必須對(duì)實(shí)際應(yīng)用中的電力通信網(wǎng)絡(luò)的電源加強(qiáng)管理與維護(hù)，以保障通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。
二、電力通信設(shè)備的電源特征
2.1電力通信設(shè)備對(duì)電源的要求
電力通信需要保持持續(xù)暢通和容量的持續(xù)增加，因此，需要電力通信設(shè)備電源具有可靠、穩(wěn)定、小型和高頻率的特點(diǎn)。只有具備這些特征，通信電源才能夠滿足電力通信設(shè)備所需要的穩(wěn)定供電、便于移動(dòng)攜帶、容量增加的要求。
2.2電力通信設(shè)備電源的配置
電力通訊站主要有四種：①光纖通信站；②各級(jí)調(diào)度通訊中心；③微波通信站；④電力載波通訊站。光纖通信站沒有中繼站時(shí)采用DC48V直流供電，但一般情況下使用220VAC交流電源供電；微波電路設(shè)備一般采用DC48V直流供電；調(diào)度通訊中心的電源也大部分為DC48V直流供電；電力載波通訊站現(xiàn)在運(yùn)用較少，本文不做論述。
三、電力通信設(shè)備的電源管理存在問題
3.1電力通信設(shè)備的設(shè)計(jì)與配備方面的不足
目前來看，電力通信設(shè)備設(shè)計(jì)階段就問題頻出，很多設(shè)計(jì)只考慮到通信電源的可靠性，并沒有對(duì)突況進(jìn)行過多的考慮，因此，大多數(shù)通信電源對(duì)于緊急情況的處理較為欠缺，甚至對(duì)通信設(shè)備故障完全沒有預(yù)警和緊急處理能力。這就導(dǎo)致出現(xiàn)電源故障不得不開展搶修工作，造成長(zhǎng)時(shí)間斷電對(duì)通信損失較大。此外，工程建設(shè)中規(guī)范力度不夠，導(dǎo)致電力通訊設(shè)備構(gòu)件存在安全隱患，容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。
3.2缺少規(guī)范的電力通信設(shè)備管理規(guī)范
目前，大多數(shù)電力通信部門缺乏對(duì)設(shè)備的管理章程和規(guī)范，同時(shí)缺乏專門的負(fù)責(zé)機(jī)制，這就導(dǎo)致了只是在通信設(shè)備電源出現(xiàn)故障時(shí)針對(duì)出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行修理，并沒有進(jìn)行通訊設(shè)備電源的日常維護(hù)和重點(diǎn)看護(hù)，致使電力通信設(shè)備的管理流于形式，不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，并對(duì)電源進(jìn)行檢修和日常維護(hù)。由于缺乏日常性、系統(tǒng)性的通信電源運(yùn)行維護(hù)辦法，因此對(duì)于電源的檢修只能哪里出故障修哪里，難以保證防患于未然，無論在發(fā)生電源故障前排除電源可能出現(xiàn)的隱患。
四、電力通信設(shè)備的電源管理改進(jìn)措施
4.1思想上重視電力通信設(shè)備的電源管理與維護(hù)
電力設(shè)備的電源管理與維護(hù)必須從源頭做起，從思想上強(qiáng)調(diào)通信電源運(yùn)行維護(hù)的重要性與必要性，必須讓相關(guān)管理人員真正認(rèn)識(shí)到電源運(yùn)行管理工作的重要性。在日常中對(duì)通信電源做好維護(hù)與重點(diǎn)看護(hù)工作，注意電源風(fēng)險(xiǎn)的防范與預(yù)警工作，以期能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電源可能出現(xiàn)的故障，并做好檢修工作，實(shí)現(xiàn)未雨綢繆的電源管理與維護(hù)工作，進(jìn)而全方位保障通信電源的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，保護(hù)電力通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
4.2引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行通信電源管理與運(yùn)行維護(hù)
先進(jìn)的技術(shù)能夠使通信電源的管理與運(yùn)行維護(hù)工作簡(jiǎn)化，同時(shí)提升電源檢測(cè)的效率和故障檢修的效率，是通信電源管理與維護(hù)的重要手段。通過引進(jìn)先進(jìn)的檢測(cè)、檢修工具高效率地巡回檢查和分層檢修通信電源，快速提升設(shè)備連接的效率，保障巡回檢查的快速進(jìn)行和落實(shí)，以及分層檢修的快速測(cè)評(píng)，盡量將電源故障對(duì)電力通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的影響降低到最小的程度，確保在電源發(fā)生故障后電力通信網(wǎng)絡(luò)能夠迅速恢復(fù)正常運(yùn)行。
4.3設(shè)置并嚴(yán)格執(zhí)行通信電源管理的相關(guān)規(guī)章制度
設(shè)置通信電源管理的相關(guān)規(guī)章制度能夠規(guī)范通信電源的管理與日常維護(hù)工作，滿足通信電源的日常維護(hù)需要。結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際和自身的具體特點(diǎn)構(gòu)建適合電力通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的電源維護(hù)和管理系統(tǒng)，及時(shí)掌握電源系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行才能推動(dòng)電源系統(tǒng)管理體制的不斷完善，及時(shí)發(fā)現(xiàn)通信電源可能出現(xiàn)的問題，并進(jìn)行檢修。此外，相關(guān)管理人員需要在日常的管理工作中列入通信電源的管理和維護(hù)工作，保障電力通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
結(jié)束語(yǔ)：各個(gè)相關(guān)部門需要對(duì)電力通信電源的管理和維護(hù)現(xiàn)狀引起足夠重視，通過引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、設(shè)置并嚴(yán)格執(zhí)行電源管理的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行電源日常管理與運(yùn)行維護(hù)，保障整個(gè)電力通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]張劭嘉.關(guān)于電力通信設(shè)備電源管理及運(yùn)行維護(hù)探討[J].通信世界，2016，07：182-183.
第6篇：通信運(yùn)維管理范文
（1）通信網(wǎng)絡(luò)開放，管理難度增大。計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的速度不斷突破記錄，通信網(wǎng)絡(luò)開放也帶來了很多隱患，物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合、云計(jì)算使通信網(wǎng)絡(luò)越來越開放，參與人員越來越多，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可靠性面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)，終端復(fù)雜化也使通信網(wǎng)絡(luò)更容易受到威脅攻擊。因此通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行管理與維護(hù)工作也需要不斷的與時(shí)俱進(jìn)，需要從計(jì)算機(jī)空間拓展到物理空間，為系統(tǒng)的可靠性提供保障。
（2）惡意代碼傳播渠道增多。智能化的手機(jī)越來越普及，各種二維碼等代碼通過手機(jī)瘋狂傳播嚴(yán)重的侵犯了客戶信息。關(guān)于掃面二維碼導(dǎo)致賬戶丟失以及卡上的錢不翼而飛的案例比比皆是，各通信網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)該提高警惕，維護(hù)自身的財(cái)產(chǎn)安全，相關(guān)的管理部門也應(yīng)該積極地行動(dòng)起來。
（3）現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員素質(zhì)有待提高?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信的工作人員大多為技術(shù)人員，因此技術(shù)掌握的不到位會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作。而且，部分操作人員不遵守道德規(guī)范，運(yùn)用自身掌握的權(quán)利來獲取非法經(jīng)濟(jì)利益，隨著客戶信息不斷增多，客戶信息流轉(zhuǎn)工作也在增加，這就為個(gè)別的SP偽造客戶信息、篡改、非法獲取客戶信息提供了便利。
二、通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行管理與維護(hù)策略
（1）研發(fā)防御保護(hù)技術(shù)。在通信網(wǎng)絡(luò)高度開放的情況下，由于人為的、自然的原因很容易出現(xiàn)故障，提高通信網(wǎng)絡(luò)的生存性能，可以在通信網(wǎng)絡(luò)有失效的問題后，動(dòng)態(tài)挖掘可用資源，恢復(fù)失效部分。還可以通過建立防火墻來維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)的安全，防止通信信息的泄露，通過標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)策略，對(duì)通信實(shí)施強(qiáng)制性訪問控制，借此保護(hù)通信信息安全。手機(jī)等智能機(jī)用戶需要將賬戶密碼設(shè)置的更加高級(jí)，全天開啟防火墻，禁用或者刪掉無用的賬號(hào)，及時(shí)的對(duì)可疑的程序進(jìn)行查殺，攔截外來威脅。
（2）員工正式上崗要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。對(duì)于現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域工作的員工要進(jìn)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，特別是技術(shù)性的操作員。首先要考驗(yàn)其道德水準(zhǔn)，看其是否會(huì)為個(gè)人利益而出賣他人或集體的利益，對(duì)于道德程度不高的人，一律不予錄用。其次，要檢驗(yàn)其技術(shù)水平，盡可能的引進(jìn)創(chuàng)新型的人才。
（3）發(fā)揮政府的管理作用。對(duì)于各行各業(yè)的發(fā)展，政府有著監(jiān)督管理職能，政府相關(guān)的監(jiān)管部門需要根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的最新發(fā)展情況，建立國(guó)內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理與維護(hù)的目標(biāo)，探討制定出通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理與維護(hù)方面的相關(guān)政策，并制定出一定的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督企業(yè)嚴(yán)格施行。
三、結(jié)語(yǔ)
第7篇：通信運(yùn)維管理范文
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息系統(tǒng)；運(yùn)行維護(hù)；標(biāo)準(zhǔn)化管理
中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的概述
（一）信息系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化管理的概述
就電力企業(yè)而言，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行合理的管理是一項(xiàng)非常重要的工作，信息資源的管理和信息技術(shù)是緊密相連的。對(duì)信息的合理管理，需要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，是電力企業(yè)工作的重中之重，是企業(yè)未來發(fā)展的核心力源泉。
根據(jù)不同的需求和目的要求，對(duì)收集的信息進(jìn)行不同形式和不同層次的加工，就是對(duì)信息資源的利用與開發(fā)的過程。在這一過程中，將信息由無序變?yōu)橛行?，挖掘淺層信息的深度和廣度，最終加工為不同的產(chǎn)品，提供給顧客使用?？梢姡畔⑾到y(tǒng)的建立是以信息的集中統(tǒng)一為前提和基礎(chǔ)的。在電力企業(yè)的整個(gè)管理過程中，信息是控制企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的的重要因素，計(jì)劃的修正是依靠信息的反饋，管理的實(shí)施也受到信息的制約。如果不能很好地對(duì)信息進(jìn)行全面的把握和控制，企業(yè)管理就陷入困境。因此，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的管理是電力企業(yè)整體工作的中心環(huán)節(jié)，是重中之重，要想企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，需要對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
所謂的標(biāo)準(zhǔn)化管理是指為了保證企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最好環(huán)境，對(duì)現(xiàn)實(shí)存在或者是可能存在的問題制定共同的規(guī)則的活動(dòng)，在這一活動(dòng)中，即建立并實(shí)施企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系以及貫徹實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)，這些規(guī)則是可以重復(fù)使用的。在電力企業(yè)的管理過程中，企業(yè)在采用行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家頒布的標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還應(yīng)該制定一系列的更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如技術(shù)方面、管理方面和工作方面的標(biāo)準(zhǔn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作和信息的作用，能夠提高企業(yè)的管理水平和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，要高度重視企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷提高電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
（二）信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的原則
信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)管理工作的重心，因此，必須要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理的管理。因此，對(duì)信息系統(tǒng)的管理應(yīng)該堅(jiān)持以下幾種原則。
首先要做到堅(jiān)持易用性的原則。企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，目的是要在熟練運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行效率和企業(yè)管理能力的提高。因此，企業(yè)的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理與各個(gè)工作崗位的人有著密切的關(guān)系。由于每個(gè)人員的自身素質(zhì)有很大的差異，這就需要對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理堅(jiān)持易用性原則。作為衡量軟件質(zhì)量體系的重要目標(biāo)，實(shí)用性顯得至關(guān)重要。與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合和對(duì)業(yè)務(wù)的針對(duì)性，是關(guān)系系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該能適應(yīng)不同的運(yùn)行環(huán)境，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力，適應(yīng)不同的要求和環(huán)境，這就對(duì)系統(tǒng)的靈活性和通用性提出了較高的要求。信息系統(tǒng)的管理要以先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展和體系結(jié)構(gòu)為依托，促使系統(tǒng)的高效運(yùn)行，使企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理具有發(fā)展性和先進(jìn)性的特征。信息系統(tǒng)管理涉及企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，必須嚴(yán)守安全性和保密性的原則，要增強(qiáng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)備份和保密程度，還要加強(qiáng)系統(tǒng)的恢復(fù)能力和對(duì)病毒的免疫力。因此，在進(jìn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)時(shí)候，要做到保密性和安全性的結(jié)合。
二、電力企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，電力企業(yè)面對(duì)著越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此，電力企業(yè)正在著力于建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，其中信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理便是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)提高電力企業(yè)的工作效率和整體競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的作用，要提高企業(yè)的管理水平，必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。然而，在目前的電力企業(yè)的管理過程中，對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)的管理中還存在諸多的問題，導(dǎo)致我國(guó)電力企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理處于低水平低效率的狀態(tài)。
（一）首先，對(duì)于信息系統(tǒng)的管理體制以及整體的規(guī)劃還不完善。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深入，電力企業(yè)面臨著重要的改組問題，企業(yè)性質(zhì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模業(yè)隨之變化。由于缺乏比較穩(wěn)定的基礎(chǔ)和統(tǒng)一的管理和規(guī)劃，信息系統(tǒng)的建設(shè)還步履維艱，電力企業(yè)還未能建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，缺乏與其他企業(yè)的數(shù)據(jù)共享，各自為政，導(dǎo)致電力企業(yè)無法有效溝通，處于信息孤立的階段，降低了系統(tǒng)的運(yùn)行效果，不能達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司的關(guān)于企業(yè)管理的目標(biāo)。
（二）信息系統(tǒng)的集成性不高
電力企業(yè)的信息系統(tǒng)還面臨著系統(tǒng)的整合和集成的方面的難題。內(nèi)部建立的各個(gè)子系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的考慮，導(dǎo)致信息的統(tǒng)一無法實(shí)現(xiàn)，另外系統(tǒng)的集成能力不高，減弱了數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性和分散了信息，使得信息和數(shù)據(jù)得不到統(tǒng)一，不利于企業(yè)對(duì)信息的整體開發(fā)和利用。這樣電力企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理及缺乏來自外部的信息系統(tǒng)的扶持和引導(dǎo)。
（三）信息系統(tǒng)的質(zhì)量不高
需要大量投資，運(yùn)行周期長(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)性高、科技含量高是電力系統(tǒng)信息系統(tǒng)建設(shè)的重要特點(diǎn)，而且涉及的領(lǐng)域范圍很廣，加上電力企業(yè)主缺乏相應(yīng)的技術(shù)能力和控制能力，以及人員方面的不足，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建設(shè)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的信息不對(duì)稱的問題，降低了管理的有效性、保密性和科學(xué)性，使質(zhì)量難以保證。加上資金投入的缺乏和管理人員的問題，致使完整的運(yùn)行體系未能完成，技術(shù)得不到更新，阻礙了管理的步伐。
（四）缺乏培養(yǎng)人力資源信息方面的意識(shí)
電力企業(yè)把工作的重點(diǎn)放在了企業(yè)的調(diào)度和生產(chǎn)方面，對(duì)人力資源的信息化管理的步伐相對(duì)落后。即使在國(guó)家大型的電力企業(yè)，信息系統(tǒng)的建設(shè)還剛剛起步，處于初級(jí)階段。甚至有的企業(yè)放棄了信息系統(tǒng)的建設(shè)，可見存在著重視企業(yè)得到安全生產(chǎn)，忽視企業(yè)的管理問題嚴(yán)重，沒有認(rèn)識(shí)到人力資源的信息水平提高的重要性，導(dǎo)致忽視對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)過程的關(guān)注，缺乏與企業(yè)信息系統(tǒng)管理的和諧配合，使電力企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)工作陷入被動(dòng)的局面。
（五）工作效率低
電力事業(yè)的不斷發(fā)展，增加了電量和規(guī)模，這樣對(duì)電費(fèi)繳納、規(guī)范安裝電力設(shè)施、電力保修和用電安全知識(shí)以及國(guó)家的一些相關(guān)政策和信息的查詢?cè)龆啵@就需要信息系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高工作效率。然而，我國(guó)的電力企業(yè)缺乏完善的評(píng)價(jià)體系，工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量方面還有待提高。
因此，電力公司對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的規(guī)范化管理要從以下幾個(gè)問題著手，采取相應(yīng)對(duì)策，提高信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)程度，建立健全管理體系，實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)對(duì)電力企業(yè)的目標(biāo)要求。
三、推進(jìn)電力企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的策略
（一）建立電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系
標(biāo)準(zhǔn)化管理在信息系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)行的應(yīng)用中，發(fā)揮了巨大的作用。首先，生產(chǎn)管理水平得到很大提高，技術(shù)含量也相應(yīng)提高。建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系能夠保證各項(xiàng)其他體系的正常有序運(yùn)行。信息系統(tǒng)的管理設(shè)計(jì)到電力企業(yè)其他方面的管理，對(duì)它的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立，能夠確保其他體系的有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)，保證電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效進(jìn)行。建立健全信息系統(tǒng)的管理體系，保證電力企業(yè)各個(gè)部門的信息共享，達(dá)到信息資源的相互交流和溝通，加強(qiáng)信息資源的利用率，從而提高電力企業(yè)的工作效率，最終達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)的相關(guān)要求。當(dāng)然體系要充分發(fā)揮作用必須得到貫徹執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中再進(jìn)行不斷的改進(jìn)，保持動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，不斷地更新和調(diào)整，建立科學(xué)的管理體系。
（二）提高信息系統(tǒng)的集成性
對(duì)信息系統(tǒng)集成可以有效提高信息系統(tǒng)的運(yùn)行，所謂的集成是根據(jù)客戶的要求或者資金的投入，在相應(yīng)的科技的幫助下，經(jīng)過集成設(shè)計(jì)和安裝調(diào)試的一系列工作，最終實(shí)現(xiàn)滿足客戶要求和具有良好性能的目的。這個(gè)集成過程主要包括在硬件、軟件、數(shù)據(jù)與信息、技術(shù)與管理和人力組織機(jī)構(gòu)之間的集成。信息系統(tǒng)的集成必須以服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)電力信息系統(tǒng)的一體化。通過對(duì)各個(gè)要求的分析，設(shè)計(jì)一體化的服務(wù)，更加便捷，更加方便。
（三）通過培訓(xùn)提高標(biāo)準(zhǔn)化水平
鑒于信息系統(tǒng)管理過程中存在信息質(zhì)量不高和信息化意識(shí)淡薄的問題，需要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，著力解決信息不對(duì)稱的問題，提高信息的質(zhì)量和利用率。因此，需要進(jìn)行對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，更新傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作理念，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷吸收標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)，使不同層次的員工接受不同層次的培訓(xùn)，做到真正的有收獲，進(jìn)而不斷提高工作水平。
（四）領(lǐng)導(dǎo)的注重和隊(duì)伍建設(shè)是有力的保證
電力企業(yè)所有工作的開展首先要有領(lǐng)導(dǎo)者的支持與強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，這是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要真正的發(fā)揮作用，行使自己的職權(quán)，提高認(rèn)識(shí)，對(duì)信息系統(tǒng)的管理工作目標(biāo)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，才能給企業(yè)指明正確的方向，才能使電力企業(yè)獲得正確的健康的發(fā)展。與此同時(shí)，還要充分利用好企業(yè)的各種基礎(chǔ)條件，也就是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)以及人員的網(wǎng)絡(luò)利用能力，建立網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)人員的隊(duì)伍建設(shè)，只有通過以上幾點(diǎn)的努力，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的信息的質(zhì)量才能夠得到提高，才能有效地促進(jìn)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
結(jié)語(yǔ)
總體來說，組織、規(guī)劃和系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一是電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作的方向和目標(biāo)，信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠?qū)?shù)據(jù)有效的整合，正確的分析數(shù)據(jù)，從整體上促進(jìn)電力企業(yè)的自身發(fā)展。就目前情況分析，電力企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理已得到廣泛的應(yīng)用，為電力企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)了電力企業(yè)的整體發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]邱曉威.檔案信息化[J].城建檔案，2003（05）.
第8篇：通信運(yùn)維管理范文
為了保證高速公路的安全、暢通、快捷、舒適，高速公路機(jī)電設(shè)
備養(yǎng)護(hù)工作變得日益重要，在高速公路日常營(yíng)運(yùn)管理中，高速公路機(jī)電設(shè)備養(yǎng)護(hù)
工作越來越舉足輕重。因此必須對(duì)高速公路的機(jī)電設(shè)備全
生命周期管理，防患于未然，保證高速公路機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行。本文筆者探討了高速公路機(jī)電設(shè)備運(yùn)維信息管理系統(tǒng)。
【關(guān)鍵詞】高速公路；機(jī)電設(shè)備；運(yùn)維信息；管理系統(tǒng)
【分類號(hào)】：TD327.3
引言
目前，我國(guó)高速公路建設(shè)正在以迅猛的態(tài)勢(shì)發(fā)展，高速公路通車?yán)锍桃盐痪邮澜缜傲?，為了保證行駛在高速公路上車輛行駛的安全、快捷，離不開機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)，離不開對(duì)高速公路機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)、維修管理工作，那么如何充分發(fā)揮機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的作用，就自然而然成為高速公路機(jī)電設(shè)備管理部門的一項(xiàng)重要課題，利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)高速公路所有機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)化的管理，不僅能規(guī)范管理流程，完善管理體制，提高機(jī)電系統(tǒng)及設(shè)備管理的科學(xué)性、高效性及運(yùn)行管理的程序化，而且大大提高了其工作效率，減少勞動(dòng)強(qiáng)度，而且為管理者提供了全面的設(shè)備管理信息，從而更好的對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面分析工作，提升現(xiàn)代化管理水平。
一、 高速公路機(jī)電設(shè)備維修業(yè)務(wù)流程
系統(tǒng)主要分兩個(gè)部分：養(yǎng)護(hù)流程和故障維修流程。
養(yǎng)護(hù)流程（如圖1）：
由維護(hù)部門設(shè)定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)的可以根據(jù)設(shè)備情況設(shè)定養(yǎng)護(hù)周期，當(dāng)一個(gè)養(yǎng)護(hù)周期到達(dá)時(shí)，分配養(yǎng)護(hù)任務(wù)到具體養(yǎng)護(hù)小組，如果發(fā)現(xiàn)故障進(jìn)入養(yǎng)護(hù)故障流程，如果沒有發(fā)現(xiàn)故障，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，記錄養(yǎng)護(hù)結(jié)果。
維修流程（如圖2）：發(fā)現(xiàn)故障后，填報(bào)故障單，由維護(hù)人員進(jìn)行設(shè)備維修，維護(hù)后填寫修復(fù)單，如果設(shè)備經(jīng)修復(fù)后正常，經(jīng)收費(fèi)站人員確認(rèn)后，繼續(xù)投入使用。如果設(shè)備無法修復(fù)正常，進(jìn)行設(shè)備報(bào)廢，更換新設(shè)備。
圖1
圖2
二、機(jī)電設(shè)備運(yùn)維管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
設(shè)備故障維修管理子系統(tǒng)是機(jī)電設(shè)備運(yùn)維系統(tǒng)的核心模塊。設(shè)備維修管理子系統(tǒng)共包括設(shè)備維修內(nèi)容和設(shè)備維修費(fèi)用定額管理模塊，設(shè)備維修上報(bào)模塊，設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊。
1、設(shè)備維修定內(nèi)容與定額費(fèi)用管理模塊
設(shè)備維修費(fèi)用定額是為完成設(shè)備維修工作所規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，也是考核維修工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。設(shè)備維修內(nèi)容和設(shè)備維修費(fèi)用定額管理模塊主要功能是添加和查詢維修內(nèi)容，設(shè)置每種設(shè)備的維修費(fèi)用定額。本模塊所設(shè)置的設(shè)備維修費(fèi)用定額單指設(shè)備修理費(fèi)用定額不含設(shè)備維護(hù)費(fèi)用定額。設(shè)備維修管理人員可以添加設(shè)備維修內(nèi)容，添加設(shè)備維修內(nèi)容時(shí)首先選擇需要維修的設(shè)備所屬的系統(tǒng)類別并填寫維修內(nèi)容，最后確定此類維修的維修費(fèi)用定額保存即可。設(shè)備管理人員也可以在維修內(nèi)容和維修定額主界面對(duì)已經(jīng)保存的設(shè)備維修定額設(shè)置進(jìn)行查詢、修改和刪除。通過對(duì)設(shè)備維修費(fèi)用定額的核算和統(tǒng)計(jì)為設(shè)備管理成本核算和設(shè)備維修費(fèi)用的申報(bào)和審批提供了決策依據(jù)。
2、設(shè)備故障維護(hù)
（1）故障報(bào)修
故障報(bào)修主要功能包含設(shè)備故障情況的登記、修改、刪除、打印、查詢、導(dǎo)出。同時(shí)可以分派維修班組，瀏覽設(shè)備故障的處理情況。故障報(bào)修時(shí)可發(fā)送短信息通知維修人員。可以對(duì)維修人員的接收短信的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行管理。
如上圖，可分別查看待上報(bào)、己上報(bào)、已退回、已派發(fā)、全部故障單記錄。選擇相應(yīng)查詢項(xiàng)、輸入關(guān)鍵字，點(diǎn)擊【查詢】可查詢所有符合記錄數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊【導(dǎo)出Excel】可導(dǎo)出當(dāng)前查詢結(jié)果。
【增加】：點(diǎn)擊此按鈕，輸入故障信息后，可進(jìn)行保存、發(fā)送短信、打印等操作。保存后點(diǎn)擊故障描述或查看按鈕，可進(jìn)行修改、上報(bào)等操作。
【刪除】：選擇一條或多條記錄，點(diǎn)擊此按鈕，可刪除所選未上報(bào)的記錄。
（2）故障維修
故障維修主要功能包含設(shè)備故障處理信息的登記、修改、打印、查詢、歸檔、導(dǎo)出，若是整機(jī)替換，則需要登記故障設(shè)備的條形碼及替換上去的設(shè)備的條形碼，若是部件替換，則需要登記故障設(shè)備的條形碼及替換上去的備件的條形碼。
收費(fèi)站人員發(fā)現(xiàn)重大故障時(shí)，則轉(zhuǎn)派給上級(jí)管理部門處理。收費(fèi)站可處理自己所管轄范圍內(nèi)的故障。 故障維修可以發(fā)送短信，將故障維修情況發(fā)送給相關(guān)人員。
（3）故障復(fù)查
故障修復(fù)確認(rèn)主要功能包含監(jiān)控人員或主管對(duì)己修復(fù)故障的確認(rèn)情況登記、修改、打印、查詢。若復(fù)查未通過，則直接退回給相關(guān)維護(hù)班組繼續(xù)處理，直到復(fù)查通過。
如上圖，可分別查看待復(fù)查、已復(fù)查、復(fù)查不合格、全部故障單列表。選擇查詢項(xiàng)，輸入關(guān)鍵字，點(diǎn)擊【查詢】，可查詢所有符合條件記錄。點(diǎn)擊【導(dǎo)出Excel】可導(dǎo)出當(dāng)前查詢結(jié)果。點(diǎn)擊故障描述或【查看】，可根據(jù)權(quán)限填寫現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查或事后復(fù)查信息，并進(jìn)行保存、完成、打印等操作。
結(jié)語(yǔ)
以上本文筆者闡述了高速公路機(jī)電設(shè)備維修業(yè)務(wù)流程，提出了機(jī)電設(shè)備故障診斷和維修策略，并分析了機(jī)電設(shè)備運(yùn)維管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，對(duì)高速公路機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉波.高速公路機(jī)電設(shè)備維護(hù)和管理.交通世界（運(yùn)輸.車輛）. 2010（01）： 47.
第9篇：通信運(yùn)維管理范文
[關(guān)鍵詞]信用管理系統(tǒng) 質(zhì)量 誠(chéng)信
一﹑企業(yè)信用現(xiàn)狀
近年來，我國(guó)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)有了較大提高，但仍存在假冒偽劣、摻雜使假、以次充好、缺斤短兩、降低標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量失信甚至違法行為。企業(yè)失信可能在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)生，不僅有在制造和市場(chǎng)環(huán)節(jié)的制假售假及以次充好、虛假宣傳的現(xiàn)象，也有采購(gòu)、銷售及財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的賴賬逃債、報(bào)表弄虛作假等等。企業(yè)誠(chéng)信缺失現(xiàn)象的存在擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，惡化了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定帶來了很大危害。
二、企業(yè)信用問題存在原因分析
企業(yè)質(zhì)量信用是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守質(zhì)量法律法規(guī)、貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、兌現(xiàn)質(zhì)量承諾的能力和程度。守信者未得到有效的保護(hù)，失信者未得到嚴(yán)厲的制裁，失信成本過低，是目前信用環(huán)境惡性化的一個(gè)主要原因。當(dāng)失信成本小于失信收益，失信行為有利可圖時(shí)，市場(chǎng)行為主體有可能選擇甚至主動(dòng)選擇失信行為，失信現(xiàn)象就會(huì)大量發(fā)生；而當(dāng)失信成本大于失信收益，失信行為無利可圖，并可能給行為者帶來?yè)p失和制裁時(shí)，市場(chǎng)行為主體就會(huì)根據(jù)趨利避害的原則，盡量避免失信行為，從而促進(jìn)信用環(huán)境的好轉(zhuǎn)。因此，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)其中重要一環(huán)就是要大大提高市場(chǎng)行為主體的失信成本。只有讓那些失信者因其失信行為付出難以承受道德成本、經(jīng)濟(jì)成本和法律成本，市場(chǎng)行為主體才會(huì)自動(dòng)的約束其行為，達(dá)到有效的構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系的目的。
三、運(yùn)用企業(yè)信用管理系統(tǒng)，引導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信行為
企業(yè)誠(chéng)信應(yīng)該包含四個(gè)層次的含義：法律層面，即遵守法律規(guī)范是企業(yè)最基本的誠(chéng)信；道德層面，即企業(yè)要遵守基本的社會(huì)道德、商業(yè)倫理以及相關(guān)的行業(yè)規(guī)則等；經(jīng)濟(jì)層面，即企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信用管理和信用風(fēng)險(xiǎn)防范，遵守市場(chǎng)規(guī)則，將誠(chéng)信轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益；實(shí)踐（行為）層面，加強(qiáng)誠(chéng)信制度化建設(shè)，將誠(chéng)信建設(shè)融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程，進(jìn)行持續(xù)的評(píng)估和提升過程。建立企業(yè)信用管理體系旨在加大質(zhì)量誠(chéng)信宣傳力度，倡導(dǎo)“講誠(chéng)信、重質(zhì)量”的質(zhì)量觀念，營(yíng)造“誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、以質(zhì)取勝”的社會(huì)環(huán)境，幫助企業(yè)了解社會(huì)各界廣大人民群眾對(duì)其“企業(yè)質(zhì)量信用狀況”的認(rèn)識(shí)，督促企業(yè)提高質(zhì)量信用水平，增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信自律。
出入境檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)分為A、B、C、D四級(jí)，分別代表守信、基本守信、失信、嚴(yán)重失信四級(jí)信用程度。國(guó)家質(zhì)檢總局將整合檢驗(yàn)檢疫和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督誠(chéng)信信息資源，建立完善統(tǒng)一的企業(yè)質(zhì)量檔案、質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和質(zhì)量誠(chéng)信管理信息化系統(tǒng)，從而全面建立質(zhì)量違法違規(guī)企業(yè)“黑名單”制度，嚴(yán)厲懲處失信行為，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)。
企業(yè)信用管理體系的基本框架和運(yùn)行機(jī)制將以企業(yè)質(zhì)量檔案為基礎(chǔ)，以建立質(zhì)量信用制度為核心，以培育企業(yè)信用為重點(diǎn)，以質(zhì)量信用信息化為手段，抓住企業(yè)質(zhì)量信用信息記錄、企業(yè)質(zhì)量信用產(chǎn)品使用和質(zhì)量失信行為懲戒等3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從以下四個(gè)制度入手：
一是建立企業(yè)信用公示制度。充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化處理技術(shù)，建立企業(yè)信用信息資料的記錄、警示、披露、查詢體系，并根據(jù)信息互通，資源共享，面向社會(huì)，快速方便的要求，通過企業(yè)信用網(wǎng)站，電子檔案、電視、報(bào)紙、廣播等大眾傳播媒體，向社會(huì)各界公示所有企業(yè)的信用狀況（商業(yè)秘密除外），失信者是最怕在大眾面前曝光的。
二是建立企業(yè)信用評(píng)比制度。要建立客觀公正并具有權(quán)威的企業(yè)信用評(píng)價(jià)制度，制定企業(yè)信用評(píng)價(jià)的規(guī)范文件，其內(nèi)容包括信用評(píng)價(jià)的原則、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)、時(shí)效。要定期向社會(huì)公布企業(yè)信用評(píng)比結(jié)果，同時(shí)為誠(chéng)信企業(yè)出“紅榜”，為信用嚴(yán)重缺失的企業(yè)持“黑名單”。
三是建立企業(yè)信用獎(jiǎng)懲制度。檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)要在力所能及的范圍內(nèi)，對(duì)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)，在各個(gè)方面提供“綠色通道”和享受有關(guān)優(yōu)惠待遇。對(duì)于信用嚴(yán)重缺失的企業(yè)，通過新聞媒體向社會(huì)統(tǒng)一公開，利用市場(chǎng)機(jī)制和法律手段懲處質(zhì)量失信行為，對(duì)這種不誠(chéng)信的行為要加大處罰力度，提高其違法成本。
四是推行年檢備案制度。在每個(gè)年度年檢開始前，由企業(yè)主動(dòng)申報(bào)，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)則按照企業(yè)最近一年度內(nèi)有無不合格產(chǎn)品及違法行為的記錄，對(duì)其進(jìn)行審核，且在信用系統(tǒng)中予以記錄。這項(xiàng)制度的實(shí)施，不僅使部分企業(yè)年檢效率大為提升，更可通過其示范導(dǎo)向作用，促動(dòng)企業(yè)的信用建設(shè)工作更上臺(tái)階。
四、小結(jié)
質(zhì)量誠(chéng)信既是道德問題，又是法律問題；既是社會(huì)問題，又是經(jīng)濟(jì)問題；既是宏觀問題，又是微觀問題。通過科學(xué)劃分企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)，客觀地企業(yè)質(zhì)量信用信息，并根據(jù)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)，懲罰失信企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)誠(chéng)信企業(yè)，使良好的質(zhì)量信譽(yù)成為每一個(gè)企業(yè)都珍視的無形資產(chǎn)和重要資源，從而推動(dòng)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和信用水平。
參考文獻(xiàn)：
