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關(guān)鍵詞:廣告學(xué);實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式;學(xué)科競賽;創(chuàng)新人才培養(yǎng)
廣告學(xué)是實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科。美國廣告教育成立之初就注重“應(yīng)用”和“技能培訓(xùn)”。其高校功能定位中包含了社會服務(wù)的理念,人才培養(yǎng)模式注重綜合技能和應(yīng)用素質(zhì)、理論素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的全面培養(yǎng)。我國高校廣告教育發(fā)展的理念和人才培養(yǎng)模式也應(yīng)以培養(yǎng)創(chuàng)新、創(chuàng)意人才為目標(biāo),學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)成為應(yīng)用型學(xué)科廣告專業(yè)必須解決的關(guān)鍵問題。
一、我國高校廣告學(xué)教育的現(xiàn)狀及存在的問題
我國廣告教育起步較晚但發(fā)展較快,從1983年廈門大學(xué)開設(shè)中國第一個(gè)廣告學(xué)專業(yè)到2013年8月,我國設(shè)有廣告專業(yè)的院校為412家??v觀改革開放三十多年來我國高校廣告教育,發(fā)展速度快、規(guī)模大,但“量”與“質(zhì)”的矛盾突出,先天發(fā)展根基不足,后天發(fā)展滯后??偟膩砜?,我國高校廣告教育存在以下問題。
(一)學(xué)科設(shè)置缺乏科學(xué)性
根據(jù)教育部2012年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》,廣告學(xué)所屬專業(yè)類別為新聞傳播學(xué),所屬的學(xué)科門類為文學(xué)。一般意義上來說,傳播學(xué)包括兩大類,理論傳播學(xué)和應(yīng)用傳播學(xué),其中應(yīng)用傳播學(xué)包括廣告學(xué)和公關(guān)學(xué)。也就是說,廣告學(xué)的學(xué)科屬性應(yīng)為傳播學(xué)。但目前我國開設(shè)廣告學(xué)專業(yè)的院校很多,既有綜合類院校也有理工科的院校,涉及的院系有設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院、美術(shù)學(xué)院、人文學(xué)院、文傳學(xué)院、新聞學(xué)院、商學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院等。其學(xué)科歸屬與院系設(shè)置不契合,依托其他學(xué)科建立起來的廣告學(xué)專業(yè)院系難以厘清廣告專業(yè)學(xué)科定位。一些院校偏重實(shí)用性,把廣告學(xué)本科教育混為專科職業(yè)教育,突出市場營銷、廣告設(shè)計(jì)以及拍攝剪輯等技術(shù)技能,忽略了學(xué)科本身的理論性和學(xué)術(shù)內(nèi)涵;一些院校偏重理論性,過于強(qiáng)調(diào)人文素養(yǎng)和傳統(tǒng)媒體信息傳播,忽視技術(shù)技能及創(chuàng)新創(chuàng)意能力培養(yǎng)。因此,廣告學(xué)科特色、優(yōu)勢難以體現(xiàn),自身凝聚力不足,甚至專業(yè)發(fā)展方向錯(cuò)位。學(xué)科歸屬與院系設(shè)置不契合,學(xué)科帶頭人缺乏等問題,使廣告教育長期處于邊緣化、從屬化的發(fā)展地位,在學(xué)科建設(shè)及發(fā)展方向上缺乏話語權(quán)。同時(shí),廣告專業(yè)課程設(shè)置非專業(yè)化。我國高校廣告教育尤其是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的廣告教育,由于“跑馬圈地”式的發(fā)展,師資力量嚴(yán)重不足,在課程設(shè)置方面缺乏科學(xué)的論證,因需設(shè)課的平臺和機(jī)制尚未健全,因人設(shè)課的情況較為突出。課程體系中,相關(guān)學(xué)科如新聞學(xué)、漢語言文學(xué)、設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)等學(xué)科的專業(yè)核心課或基礎(chǔ)課在廣告學(xué)專業(yè)課程中占的比重較大,而廣告學(xué)專業(yè)性較強(qiáng)的課程,如消費(fèi)者行為分析、廣告媒體銷售、廣告預(yù)算、整合營銷傳播、廣告效果研究、廣告心理學(xué)等開課率較低,從而割裂了廣告學(xué)科本身的整體性?,F(xiàn)有課程設(shè)置龐雜但層次性不強(qiáng),專業(yè)融通性不足,不能結(jié)合當(dāng)下營銷傳播環(huán)境的變化而有針對性地開設(shè)相關(guān)課程,培養(yǎng)的學(xué)生很難適應(yīng)廣告專業(yè)的發(fā)展要求,學(xué)生整體行業(yè)競爭力偏弱。
(二)課堂教學(xué)重理論、輕實(shí)訓(xùn),課程課業(yè)評價(jià)體系與學(xué)科屬性不匹配
我國高校從事廣告學(xué)專業(yè)教學(xué)的骨干教師,大多是漢語言文字、藝術(shù)學(xué)、新聞學(xué)等專業(yè)出身,經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、傳播學(xué)等學(xué)科背景的教師相對較少。教師學(xué)歷普遍不高,從教時(shí)間短,專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理以及缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等是目前師資隊(duì)伍較為突出的問題。[1]因此在實(shí)際廣告教學(xué)中側(cè)重理論教育,忽視學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)意能力的培養(yǎng),忽視廣告實(shí)務(wù)的訓(xùn)練及技術(shù)培養(yǎng),導(dǎo)致學(xué)生動手能力不足,缺乏對市場的感知能力以及服務(wù)于社會、服務(wù)于商業(yè)的認(rèn)知,難以適應(yīng)行業(yè)需求。我國高校廣告學(xué)課程課業(yè)評估體系不完善。廣告作為與行業(yè)發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)的應(yīng)用性學(xué)科,廣告教育定位應(yīng)以市場為導(dǎo)向,人才培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)意人才,培養(yǎng)強(qiáng)技術(shù)、厚基礎(chǔ)的新媒體廣告人才及經(jīng)營管理人才。因此廣告學(xué)主干課程除了理論知識,還包括技術(shù)和實(shí)務(wù)兩部分課程。培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)技能及實(shí)務(wù)的課程,操作性強(qiáng)且與市場及行業(yè)需求聯(lián)系緊密,重行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和操作實(shí)踐。但我國高校用人標(biāo)準(zhǔn)和職稱評審標(biāo)準(zhǔn)習(xí)慣于一刀切,偏重以課題、項(xiàng)目、論文、著作等為代表的理論性的學(xué)術(shù)研究,對實(shí)踐應(yīng)用重視不足,沒有建構(gòu)起與應(yīng)用性學(xué)科相匹配的課程評估體系,難以激發(fā)從事技術(shù)技能培養(yǎng)以及實(shí)務(wù)培養(yǎng)的教師們的教學(xué)潛力,也限制了這些教師的發(fā)展空間,影響了廣告學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。綜上所述,這些問題直接影響了高校廣告人才的培養(yǎng)質(zhì)量。在廣告行業(yè)呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷、整合營銷、社交化媒體營銷等行業(yè)發(fā)展趨勢下,積極探索與時(shí)代相對應(yīng)的廣告教學(xué)實(shí)踐顯得尤為必要而迫切。
二、北方民族大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)教學(xué)改革探索與實(shí)踐
根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字營銷、整合營銷、社交化媒體營銷的發(fā)展趨勢,為了滿足廣告行業(yè)的需求,北方民族大學(xué)積極探索廣告學(xué)教學(xué)的轉(zhuǎn)型,立足專業(yè)特色,以培養(yǎng)懂創(chuàng)意、具備實(shí)戰(zhàn)技能及具備新媒介傳播、新媒介營銷、廣告經(jīng)營與管理類人才為目標(biāo)。北方民族大學(xué)2014年版廣告學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案著力打造創(chuàng)意與營銷策劃、創(chuàng)意表現(xiàn)融合的專業(yè)特色,構(gòu)建了多元、立體、開放的廣告實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。
(一)構(gòu)建實(shí)務(wù)理論型課程體系
北方民族大學(xué)文史學(xué)院廣告學(xué)專業(yè),借助2014年人才培養(yǎng)方案修訂契機(jī),注重課程設(shè)置的時(shí)代性和多元化,構(gòu)建了以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和培養(yǎng)創(chuàng)新人才為目標(biāo)的實(shí)務(wù)理論型課程群,培養(yǎng)學(xué)生廣告策劃、創(chuàng)意制作、營銷、執(zhí)行能力,廣告文案創(chuàng)作能力、平面廣告、影視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)制作能力,新媒體營銷能力;增設(shè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程:數(shù)字化影視制作實(shí)驗(yàn)、廣告攝影與視覺傳達(dá)實(shí)驗(yàn)、平面廣告實(shí)驗(yàn)、個(gè)人廣告作品設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與多媒體制作實(shí)驗(yàn)等,強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)技能;成立工作室,培養(yǎng)學(xué)生市場銷售能力和實(shí)戰(zhàn)能力。通過實(shí)務(wù)型理論課程群的打造,逐漸打破了以教師講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式,形成了以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的新型教學(xué)模式。該教學(xué)模式以實(shí)訓(xùn)任務(wù)為主,重組課程內(nèi)容,讓學(xué)生在完成具體實(shí)訓(xùn)任務(wù)中掌握理論知識,提高應(yīng)用和創(chuàng)新能力。
(二)依托學(xué)科競賽,夯實(shí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)
通過學(xué)科競賽,有效彌補(bǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中實(shí)訓(xùn)內(nèi)容真實(shí)性不強(qiáng)的缺陷,保證了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的真實(shí)性、具體性和可實(shí)現(xiàn)性,縮短了學(xué)校教學(xué)與市場需求的差距,加強(qiáng)了廣告教育與廣告行業(yè)之間的聯(lián)合與對接,塑造了學(xué)生廣告人的職業(yè)理念。學(xué)科競賽以其貼近實(shí)戰(zhàn)、涉及專業(yè)知識面廣、實(shí)踐教學(xué)效果好而深受高校、業(yè)界與學(xué)生的歡迎。[2]以教育部主辦的“全國大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽”為例,該大賽將專業(yè)教育、素質(zhì)教育、職業(yè)教育融會貫通,企業(yè)命題涵蓋平面類、影視類、廣播類、網(wǎng)絡(luò)類、廣告策劃、公益類六大類別,涉及傳統(tǒng)媒體和新媒體廣告,貼近實(shí)戰(zhàn),涉及專業(yè)知識面廣,能夠較好地與廣告學(xué)多門課程結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)同步。從2011年起,北方民族大學(xué)文史學(xué)院廣告學(xué)專業(yè)師生開始參加全國各大賽事,包括全國大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽、白金創(chuàng)意大賽、中國大學(xué)生廣告藝術(shù)節(jié)學(xué)院獎、寧夏大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽等。2014年,參加第六屆全國大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽獲甘肅賽區(qū)(包括甘肅、青海、寧夏地區(qū)所有參賽院校)各級獎項(xiàng)20項(xiàng)。其中,一等獎5項(xiàng),涵蓋廣播、平面廣告作品;二等獎7項(xiàng),涵蓋所有參賽類別即廣播、影視、策劃、平面類作品;三等獎8項(xiàng),涵蓋廣播、平面、影視類作品。在寧夏大學(xué)生廣告大賽中,獲得平面類一等獎1項(xiàng),影視類作品二等獎2項(xiàng),三等獎3項(xiàng)。2015年參加第六屆全國大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽,獲得全國總賽區(qū)一等獎1項(xiàng),二等獎1項(xiàng);獲得甘肅賽區(qū)一等獎2項(xiàng),二等獎5項(xiàng),三等獎14項(xiàng)。獲獎級別及獲獎比例不斷提升,學(xué)生獲獎覆蓋面不斷擴(kuò)大。
(三)健全管理制度與激勵機(jī)制
依托學(xué)科競賽,構(gòu)建廣告學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式,需要建立健全相關(guān)的制度和相應(yīng)的管理與獎勵細(xì)則,這是實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式可持續(xù)發(fā)展的有力保障。北方民族大學(xué)設(shè)有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中心,專門管理各類學(xué)科競賽和各種創(chuàng)新活動。其職能包括進(jìn)行學(xué)科競賽篩選,制訂學(xué)科競賽的組織管理規(guī)則,制定配套的經(jīng)費(fèi)支持政策和激勵機(jī)制。該中心規(guī)定,學(xué)科競賽采取立項(xiàng)方式,各學(xué)院每年初遞交《學(xué)科競賽項(xiàng)目申報(bào)書》。國家級、全國性賽事立項(xiàng)后,由創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中心組織賽事,所需資金全部由它列支;省部級賽事,由創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中心與學(xué)院共同組織,經(jīng)費(fèi)按學(xué)院40%、創(chuàng)新中心60%列支。對獲獎學(xué)生給予經(jīng)濟(jì)獎勵和綜合素質(zhì)學(xué)分認(rèn)定,并在評優(yōu)活動中予以加分等;年終對表現(xiàn)優(yōu)異的指導(dǎo)教師給予獎勵,并作為其職稱評定時(shí)的認(rèn)可條件。健全的管理機(jī)構(gòu)、競賽管理規(guī)則及相應(yīng)的師生激勵機(jī)制,為廣告學(xué)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式打造了寬廣的平臺,激發(fā)了師生共同參賽、不斷創(chuàng)新的熱情。
(四)組建高水平的教師指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
高水平的學(xué)科競賽、實(shí)訓(xùn)教學(xué)及大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),離不開高水平的教師指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。北方民族大學(xué)文史學(xué)院聯(lián)合電臺主持人、電視臺制片人、攝影協(xié)會的攝影家、區(qū)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上市公司的創(chuàng)意總監(jiān)、設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院與本學(xué)院專業(yè)教師等,共同組成綜合指導(dǎo)團(tuán)隊(duì),通過四個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意思維和表現(xiàn)能力。首先,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向?qū)W生展示、分析歷屆大學(xué)生廣告作品及大賽特點(diǎn)和要求,根據(jù)學(xué)生意愿、興趣組建參賽團(tuán)隊(duì),確認(rèn)參賽人員,確定選題;其次,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)根據(jù)本次大廣賽的企業(yè)命題單,精心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案,與課程教學(xué)安排同步,實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)與學(xué)科競賽融通,使學(xué)生實(shí)訓(xùn)具有針對性;再次,讓參賽團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,創(chuàng)意闡釋,其他同學(xué)給出建議后,教師指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在尊重學(xué)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)上給出建議,組織學(xué)生進(jìn)入創(chuàng)意執(zhí)行階段,有時(shí)還邀請大廣賽宣講團(tuán)教師進(jìn)校宣講;最后,各參賽團(tuán)隊(duì)和個(gè)人提交參賽作品,教師分層深入指導(dǎo)學(xué)生對作品進(jìn)行修改,修改后的作品參加校內(nèi)評選,并向分賽區(qū)報(bào)送作品。對創(chuàng)意執(zhí)行不足的學(xué)生作品繼續(xù)重點(diǎn)培養(yǎng)和深入輔導(dǎo)。這四個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié),不論是分工合作的學(xué)生還是個(gè)體參賽的學(xué)生,都需要完成命題材料分析、整合、策劃創(chuàng)意、腳本創(chuàng)作、設(shè)計(jì)、拍攝、后期制作等工作。這不僅提升了學(xué)生的組織合作、創(chuàng)新精神、實(shí)踐意識以及策劃、執(zhí)行的能力,而且參賽作品也逐漸成熟,增加了獲獎幾率。
(五)變革課程考核內(nèi)容和學(xué)業(yè)評價(jià)方式
教學(xué)模式的變革要求課程考核內(nèi)容和學(xué)業(yè)評價(jià)方式的變革。根據(jù)廣告應(yīng)用性、實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科特點(diǎn),建立針對實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的多元化評價(jià)方式有利于發(fā)揮教師教學(xué)的主導(dǎo)性,有利于發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性。北方民族大學(xué)廣告學(xué)課程總的考核原則是加大對學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的考核分量,加大對學(xué)生情感態(tài)度和價(jià)值觀轉(zhuǎn)變的考核分量,弱化對知識性內(nèi)容的考核。學(xué)業(yè)評價(jià)進(jìn)行考試改革,要求平時(shí)表現(xiàn)成績占50%,考試成績占50%。以《廣告媒介》課程為例,平時(shí)表現(xiàn)成績考核具體指標(biāo):出勤率、課堂表現(xiàn)等占30%,主要考核學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)行為及表達(dá)能力、溝通能力等;參加校內(nèi)媒體實(shí)踐占5%,考核利用《北民大青年報(bào)》、校園陽光電臺、校內(nèi)電視臺進(jìn)行報(bào)紙廣告、廣播廣告、電視廣告制作和的實(shí)踐能力,媒介銷售能力及團(tuán)隊(duì)精神;參加“全國大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽”占15%,主要考核專業(yè)實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神??荚囋嚲頌殚_卷,闡述性試題占考試成績的55%,考核學(xué)生知識面、媒介素養(yǎng)及綜合概括能力,難度一般;主觀分析題占考試成績的45%,考核學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實(shí)問題,解決問題的能力以及用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力,難度較大。
三、結(jié)語
大數(shù)據(jù)時(shí)代的廣告營銷策略和互聯(lián)網(wǎng)思維的流行,對廣告學(xué)教育理念及人才培養(yǎng)模式產(chǎn)生了深刻的影響。在充分把握新媒體環(huán)境中廣告特點(diǎn)的前提下,北方民族大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)依托學(xué)科競賽,在積極探索和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)式教學(xué)方法基礎(chǔ)上,重置課程體系,促進(jìn)課程考核和學(xué)業(yè)評價(jià)方式的變革,在相關(guān)機(jī)構(gòu)、制度、激勵機(jī)制的保障下,經(jīng)過具體的實(shí)施論證,取得了較明顯的教學(xué)效果,證明了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的可行性和有效性。但北方民族大學(xué)的實(shí)訓(xùn)模式在今后的探索與實(shí)踐中還需做好以下工作。首先,重視指導(dǎo)教師的培養(yǎng)和培訓(xùn),不斷探索指導(dǎo)教師的課堂教學(xué)能力、科研能力與實(shí)踐能力的深度結(jié)合轉(zhuǎn)化的有效途徑,這是培養(yǎng)創(chuàng)新人才和應(yīng)用型人才不可忽視的重要問題。其次,營造創(chuàng)意、創(chuàng)新文化氛圍,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。積極健康向上的校園創(chuàng)意、創(chuàng)新文化氛圍可以為學(xué)生個(gè)性培養(yǎng)、特長發(fā)揮、專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造足夠的空間。最后,在實(shí)訓(xùn)過程中必須培養(yǎng)學(xué)生的原創(chuàng)意識和版權(quán)意識。通過建立行之有效的激勵和懲罰機(jī)制,使參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生在掌握專業(yè)技能的同時(shí),樹立起職業(yè)道德觀。參賽過程是一個(gè)品質(zhì)錘煉的過程,參賽的文本內(nèi)容同樣是學(xué)生思想的流淌,任何廣告作品都在言說一種觀念,在商業(yè)廣告中,教師要培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的主流意識觀。[3]實(shí)訓(xùn)不僅是實(shí)踐能力的培養(yǎng),也是德育素質(zhì)的培養(yǎng)。
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[摘要]ERP模擬沙盤是職校財(cái)經(jīng)類專業(yè)綜合模擬企業(yè)運(yùn)營的實(shí)訓(xùn)平臺,在實(shí)訓(xùn)中涉及的市場營銷相關(guān)知識有市場數(shù)據(jù)分析、市場定位、廣告投放和定單獲取、品種開發(fā)及市場進(jìn)入等,教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)訓(xùn)資料與市場實(shí)際,對學(xué)生進(jìn)行合理地引導(dǎo)。同時(shí),ERP沙盤實(shí)訓(xùn)也給市場營銷的教學(xué)開創(chuàng)了全新的環(huán)境,要求教師具備專業(yè)的綜合能力,學(xué)生在體驗(yàn)式和角色模擬中身臨其境,從而實(shí)現(xiàn)了教學(xué)效率的提高。
[關(guān)鍵詞]ERP沙盤實(shí)訓(xùn) 市場營銷教學(xué) 創(chuàng)新
一、ERP沙盤實(shí)訓(xùn)簡介
ERP模擬沙盤是針對代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理技術(shù)——ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)),設(shè)計(jì)的角色體驗(yàn)平臺。模擬沙盤按照制造企業(yè)的職能部門劃分了職能中心,包括營銷與規(guī)劃中心、生產(chǎn)中心、物流中心和財(cái)務(wù)中心。各職能中心涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié):戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)核算與管理等幾個(gè)部分為設(shè)計(jì)主線,把企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則,由學(xué)生組成六個(gè)相互競爭的模擬企業(yè),模擬企業(yè)5~6年的經(jīng)營,通過學(xué)生參與、沙盤載體、模擬經(jīng)營、對抗演練、講師評析、學(xué)生感悟等一系列的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié),使學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動中體驗(yàn)企業(yè)資源的綜合管理過程。最終根據(jù)市場開拓、股東權(quán)益、利潤等關(guān)鍵性指標(biāo)對各模擬企業(yè)進(jìn)行綜合排名。
我校于2010年3月引入ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室,并于同年8月開展教學(xué)實(shí)踐。對校內(nèi)的會計(jì)電算化專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)及市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行為期不少于一周的沙盤模擬實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)分為殘局模式和創(chuàng)業(yè)模式:殘局模式中各企業(yè)有著相同的經(jīng)營布局,在面對來自其它模擬企業(yè)的激烈競爭中,將企業(yè)向前推進(jìn)發(fā)展,經(jīng)營5~6年;創(chuàng)業(yè)模式中各企業(yè)擁有相同的啟動資金,在第零年開始進(jìn)行各種投入,同樣經(jīng)營5~6年,最后進(jìn)行綜合評析。這種全新的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)給學(xué)生帶來了不同的實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)。
二、ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中有關(guān)營銷知識的分析
在ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中,學(xué)生模擬的角色有總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、市場主管、生產(chǎn)主管和供應(yīng)主管。其中總經(jīng)理及營銷主管在決策中需要應(yīng)用到市場營銷相關(guān)知識,主要表現(xiàn)為:
1.市場數(shù)據(jù)分析
ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中,市場預(yù)測的資料是模擬好的數(shù)據(jù),包括各年(通常是1至6年或0至6年)的各種產(chǎn)品(P1至P4)在各種市場(本地、區(qū)域、國內(nèi)、亞洲、國際)的市場需求量(訂單量)及價(jià)格水平。在實(shí)訓(xùn)初始年份就給出的這些數(shù)據(jù)資料相對于后續(xù)幾年的市場訂單量是準(zhǔn)確無誤的。這一點(diǎn)上與現(xiàn)實(shí)的調(diào)查活動至少有兩點(diǎn)不同:其一,現(xiàn)實(shí)企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)是有成本的,這里忽略;其二,現(xiàn)實(shí)企業(yè)的數(shù)據(jù)預(yù)測對于后續(xù)幾年的發(fā)展不可能完全對應(yīng)的,這也是與現(xiàn)實(shí)不同的。在實(shí)訓(xùn)中,教師要很好地引導(dǎo)學(xué)生,并做好實(shí)訓(xùn)的假設(shè)。
2.市場定位
結(jié)合市場調(diào)查分析的相關(guān)數(shù)據(jù),在年初的“管理層會議”上,做好市場定位決策,可以采用“避強(qiáng)定位”或“對抗性定位”。所謂避強(qiáng)定位,就是一種避開強(qiáng)有力的競爭對手的市場定位,這樣能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟。這要求對其他企業(yè)的市場進(jìn)入有一個(gè)較為準(zhǔn)確的預(yù)測,這里就涉及一個(gè)商業(yè)間諜問題,要盡可能多地通過“眼觀”“耳聽”和“反壓重點(diǎn)”等方法實(shí)施定位,一招不慎,也可能使自己走入“死胡同”,滿盤皆輸,因此也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性,要慎用。對抗性定位是一種與在市場上的強(qiáng)有力的對手“對著干”的正面交鋒。這種定位有時(shí)會產(chǎn)生危險(xiǎn),但也能夠激勵自己企業(yè)奮發(fā)向上,一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。這種策略下對市場老大(某市場產(chǎn)品銷售額最大)的爭奪是志在必得的,力求占盡先機(jī),迅速打開局面。
3.廣告投放和定單獲取
ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中,第一年定單的優(yōu)先獲取主要看各組廣告費(fèi)的投放量,以后各年各市場老大優(yōu)先選單,其他企業(yè)按廣告投放量,如果同產(chǎn)品同市場廣告投放量相同,看廣告總和,如果再相同,看上一年的銷售排行。這種情況下,第一輪的廣告投放尤為重要,如果取得某一市場老大,就為下一年的廣告投放占具先機(jī)。這種模擬也比現(xiàn)實(shí)廣告投放層面簡單得多,雖然要根據(jù)定單量考慮每一市場的廣告投入量,但不必像現(xiàn)實(shí)企業(yè)那樣,還要考慮廣告媒體的選擇、時(shí)段的選擇、廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)等等技術(shù)操作。教師在實(shí)訓(xùn)中應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作相應(yīng)擴(kuò)展。
4.品種開發(fā)
P1至P4是實(shí)訓(xùn)中的四種模擬產(chǎn)品,每一種產(chǎn)品都有一定的開發(fā)期和費(fèi)用。品種開發(fā)策略需要做的就是產(chǎn)品組合的選擇問題,要求結(jié)合本企業(yè)的產(chǎn)能和幾年來各市場對產(chǎn)品的需求量的分析,再結(jié)合各種產(chǎn)品的價(jià)格趨勢分析,選擇最適宜自己企業(yè)的產(chǎn)品組合配比。通常P1是前兩年維持企業(yè)生存的根本,是企業(yè)發(fā)展的必由之路,之后的發(fā)展需要做出選擇:是按產(chǎn)品順序逐個(gè)開發(fā):還是跳過P2開發(fā)P3、P4:或是開發(fā)P2、P4:亦或是只開發(fā)P2、P3,放棄P4,都是可選擇的策略。這里模擬的主要是離散型生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品線,涉及到產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品線延伸及產(chǎn)品線現(xiàn)代化的決策等知識,教師在實(shí)訓(xùn)時(shí)可以指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合所學(xué)綜合應(yīng)用。
5.市場進(jìn)入及認(rèn)證
市場進(jìn)入涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略問題,對于本地、區(qū)域、國內(nèi)、亞洲、國際的市場不能求全,特別是亞洲和國際市場開得太早,不但占用資金,而且沒有定單。ISO1400投入較大,應(yīng)用也不多。以上都是在實(shí)訓(xùn)中的技巧問題,在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營中也可借鑒,在資金和綜合實(shí)力有限的情況下,不能求大求全,還是要求準(zhǔn),不然就可能會面臨像在實(shí)訓(xùn)中的一樣境遇——破產(chǎn)。
三、ERP沙盤實(shí)訓(xùn)對于營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的創(chuàng)新
1.教學(xué)環(huán)境的轉(zhuǎn)變
ERP實(shí)訓(xùn)中,為學(xué)生搭建了一套仿真的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,遠(yuǎn)比傳統(tǒng)教學(xué)環(huán)境下的以“講授”或“描述”為主的背景介紹和經(jīng)驗(yàn)之談更為真實(shí)、直觀。以各企業(yè)競爭為背景的教學(xué)環(huán)境,是師生們的用心經(jīng)營共同組建的。從實(shí)訓(xùn)中我們可以看到,學(xué)生由初創(chuàng)時(shí)的捉襟見肘,到后期的成熟干練或是功虧一簣,在這種仿真環(huán)境下生存發(fā)展或是面臨危機(jī)甚至破產(chǎn),都沒有真正的失敗者,他們在向真正的企業(yè)經(jīng)營者邁進(jìn)!
2.教師角色的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中,教師常作為實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)者的身份出現(xiàn);在ERP實(shí)訓(xùn)中,指導(dǎo)教師可能隨時(shí)變身:既是規(guī)則的制定者,也是運(yùn)營節(jié)奏的調(diào)節(jié)者,更重要的是商務(wù)(媒體)信息者、銀行家、高利貸者、供應(yīng)商、審計(jì)、咨詢顧問,還是商務(wù)分析家、評論家,身兼這么多角色,對教師是一個(gè)考驗(yàn),教師就要提升知識層次,扼寬專業(yè)視野,同時(shí)也提升了專業(yè)教學(xué)能力,提高了實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。
3.學(xué)生學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變
在ERP實(shí)訓(xùn)中,綜合運(yùn)用了案例法、小組合作法、角色扮演法等學(xué)習(xí)方法。學(xué)生在一種師生互動、小組互動、生生互動的狀態(tài)中通過探究,真實(shí)地推進(jìn)自己企業(yè)的運(yùn)營。這種商戰(zhàn)的仿真體驗(yàn)給學(xué)生帶來的直觀性、趣味性、實(shí)用性是傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)難以比擬的。在實(shí)訓(xùn)中,既鍛煉了學(xué)生的專業(yè)綜合應(yīng)用能力,也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神、誠信精神和共贏觀念。在實(shí)訓(xùn)中,還能體現(xiàn)出每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特征,通過在團(tuán)隊(duì)中起的作用、在順境和逆境發(fā)展中的表現(xiàn),什么時(shí)候該舍棄,什么時(shí)候該堅(jiān)持到底,對學(xué)生的性格和職業(yè)操守都是很好的鍛煉。這些都是以往教學(xué)中望塵莫及的。
參考文獻(xiàn):
[1]陳朝暉.ERP沙盤模擬對抗教學(xué)方式探索與實(shí)踐[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索,2009,(1):173—176.
中圖分類號:G42文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:
一、高職院校市場營銷專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)的教學(xué)現(xiàn)狀
(一)、現(xiàn)階段高職院校普遍支持市場營銷專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
早在2006年教育部文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中就提出“把工學(xué)結(jié)合作為職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)”,“積極推行訂單培養(yǎng),探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式;引導(dǎo)各大企業(yè)接受高等職業(yè)院校實(shí)習(xí)的制度,有效的加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會實(shí)踐?!彼越陙硇M鈱?shí)訓(xùn)教學(xué)已經(jīng)成為各大高職院校教學(xué)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。而市場營銷專業(yè)又是一門綜合性、實(shí)踐應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科,所以“走出去”就成為了學(xué)生實(shí)踐課堂教學(xué)理論,加強(qiáng)職業(yè)技能訓(xùn)練的關(guān)鍵步驟。根據(jù)調(diào)查了解,現(xiàn)今在我國有很多職業(yè)技術(shù)院校市場營銷專業(yè)都建立了校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)這一重要的教學(xué)環(huán)節(jié),而且人力和物力的投入也相對較大。
(二)、校外實(shí)訓(xùn)效果并未達(dá)到理想狀態(tài)。
雖然很多高職院校都比較支持市場營銷專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)教學(xué),但從目前來看,校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)踐效果卻差強(qiáng)人意,存在著諸多問題并沒有達(dá)到理想的效果;對待校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)的態(tài)度多數(shù)學(xué)生也是“百感交集”,一方面大多數(shù)學(xué)生非常期待校外實(shí)訓(xùn),并認(rèn)為校外實(shí)訓(xùn)實(shí)屬于必然的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié);而另一方面學(xué)生對校外實(shí)訓(xùn)又頗感無奈,因?yàn)閷?shí)訓(xùn)的過程和結(jié)果往往達(dá)不到學(xué)生所期待的效果,很多時(shí)候都是滿懷期待而去,略帶遺憾而歸,所以好多學(xué)生對待校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)成了“形同雞肋”。
二、高職院校市場營銷專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題
(一)、校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)存在諸多問題。
1、校外實(shí)訓(xùn)單位不夠穩(wěn)定。很多高職學(xué)校的校外實(shí)訓(xùn)基地每年都在不斷變化,學(xué)?;瞬簧倬ㄔO(shè)的實(shí)訓(xùn)單位往往一兩次實(shí)訓(xùn)后就放棄與學(xué)校的合作。
2、校外實(shí)訓(xùn)單位單一,實(shí)訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)。市場營銷專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一般包括銷售管理技能實(shí)訓(xùn)、廣告策劃實(shí)訓(xùn)、推銷能力實(shí)訓(xùn)、市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)等等,這些實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求學(xué)生能夠真正進(jìn)入公司相應(yīng)的部門才能接觸到相關(guān)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。但現(xiàn)實(shí)中,學(xué)生很難真正接觸到相關(guān)內(nèi)容的訓(xùn)練。
(二)、師資隊(duì)伍建設(shè)缺乏經(jīng)驗(yàn)。在我國市場營銷專業(yè)發(fā)展的比較晚,師資缺乏,而擁有企業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有實(shí)踐技能的“雙師素質(zhì)”教師就更為匱乏,很多教師的經(jīng)歷是從學(xué)校到學(xué)校,從學(xué)生到教師,更有一部分教師是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)到營銷專業(yè)。沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師對于學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中遇到的現(xiàn)實(shí)問題往往很難做出及時(shí)合理的解釋和引導(dǎo),因?yàn)楹枚鄦栴}是書本上找不到的,對于沒有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師來說,對于問題的認(rèn)識比起學(xué)生來說并沒有更多的優(yōu)勢。
(三)、實(shí)訓(xùn)管理不規(guī)范,缺乏科學(xué)的評價(jià)機(jī)制。實(shí)訓(xùn)管理不規(guī)范主要體現(xiàn)在以下幾方面:一是學(xué)校方面,高職院校市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)發(fā)展的時(shí)間不長,具體的實(shí)訓(xùn)方法實(shí)訓(xùn)要求沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),各院校一般都是自己制定實(shí)習(xí)指導(dǎo)書和實(shí)訓(xùn)方案,而制定過程中往往缺乏了一定的規(guī)范性。二是針對教師管理方面,校外實(shí)訓(xùn)對指導(dǎo)教師的工作規(guī)定一般不太嚴(yán)格詳細(xì),大多數(shù)指導(dǎo)教師的工作僅僅是在實(shí)訓(xùn)期間到實(shí)訓(xùn)單位察看幾次,每次察看也只是例行公事的“蜻蜓點(diǎn)水”,到校外實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí),象征性的根據(jù)每個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告給學(xué)生的實(shí)訓(xùn)結(jié)果評價(jià)打分,然后遞交上一份工作總結(jié),并沒有親身參加到學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)的過程中,這樣的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)根本起不到任何實(shí)質(zhì)作用。三是對學(xué)生的管理方面,很多高職院校的校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)沒有科學(xué)合理的評價(jià)方案,學(xué)校對實(shí)訓(xùn)教學(xué)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)沒有對理論教學(xué)的要求嚴(yán)格。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后學(xué)生遞交上來的經(jīng)過企業(yè)考核的實(shí)訓(xùn)報(bào)告評價(jià)往往都很高,而且趨同一致,缺乏可信度,所以很多學(xué)生對校外實(shí)訓(xùn)采取應(yīng)付態(tài)度,導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)教學(xué)流于形式,更是失去了其應(yīng)有的意義。
提高高職院校市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的意見
(一)、加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系與交流。校外實(shí)訓(xùn)基地建立后,校方應(yīng)更加關(guān)注學(xué)校與企業(yè)的緊密聯(lián)系,加深學(xué)校與企業(yè)之間的感情,以保障實(shí)訓(xùn)基地的穩(wěn)固和可持續(xù)性發(fā)展。學(xué)校必須建立專業(yè)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師到企業(yè)定期檢查制度、聯(lián)絡(luò)感情,并分擔(dān)企業(yè)的精力;保證隨時(shí)都有學(xué)校專業(yè)教師或企業(yè)外聘指導(dǎo)人員進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo),以解決學(xué)生實(shí)訓(xùn)中所遇到的問題,達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求,保證實(shí)訓(xùn)質(zhì)量。另外,加大實(shí)訓(xùn)基地的開發(fā)工作也勢在必行,不能只圖方便,集中于餐飲和超市等行業(yè),應(yīng)加大力度,擴(kuò)展實(shí)訓(xùn)單位的范圍,聯(lián)系一些社會上較為知名的企業(yè),以項(xiàng)目為依托,例如廣告策劃實(shí)訓(xùn)教學(xué),可以聯(lián)系相關(guān)的廣告公司,將廣告公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目作為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,把學(xué)生的作業(yè)與公司員工作品一起參與客戶的評價(jià)。對于進(jìn)入公司管理層實(shí)訓(xùn)的同學(xué)要加強(qiáng)職業(yè)道德和紀(jì)律教育,遵守公司規(guī)章制度,保守公司商業(yè)秘密,獲得公司的信賴。
(二)、加強(qiáng)市場營銷專業(yè)“雙師型”師資建設(shè)。在解決高職院校市場營銷專業(yè)“雙師型”師資建設(shè)的問題上,一些學(xué)校采取的辦法值得借鑒。一是“送出去”,將校內(nèi)專業(yè)教師送到企業(yè)直接參與企業(yè)經(jīng)營管理活動,從而提高教師的實(shí)踐能力和操作技巧,對于到企業(yè)培訓(xùn)的教師政策上要給予支持,在保證發(fā)放基本工資的同時(shí)適當(dāng)給予教師一定的補(bǔ)助。培訓(xùn)次數(shù)可根據(jù)時(shí)間不定期培訓(xùn),每次的時(shí)間以半年到一年較為合適。同時(shí)鼓勵教師考取“營銷師”“高級營銷師”證書。二是“請進(jìn)來”,聘請一些企業(yè)的高、中層管理人員組成實(shí)踐性教學(xué)指導(dǎo)委員會,在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中,由校外指導(dǎo)教師全權(quán)負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作,手把手的傳授、幫助和帶領(lǐng),對于學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中遇到的問題給予及時(shí)的解釋和幫助。
(三)、規(guī)范實(shí)訓(xùn)管理工作。規(guī)范實(shí)訓(xùn)管理工作主要從以下三方面著手:第一加強(qiáng)市場營銷專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)的研究工作,組織一定的人力物力針對本專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)工作進(jìn)行研究,制定科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)材料和具有可操作性的實(shí)訓(xùn)方案。第二嚴(yán)格的考核實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師??刹捎脤W(xué)生問卷調(diào)查反饋評價(jià)、本系實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量檢查小組評價(jià)、學(xué)校實(shí)踐教學(xué)檢查組反饋評價(jià)相結(jié)合的方法對指導(dǎo)教師的實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行量化考核??己藢?shí)行與教師的職稱晉升、年終考核、超課量津貼獎勵掛鉤的辦法,提高教師對實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作的積極性和責(zé)任心。第三嚴(yán)格對實(shí)訓(xùn)學(xué)生的考核工作??茖W(xué)的考核制度是保證實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。學(xué)校應(yīng)規(guī)范實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核辦法,首先要制定實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核辦法及實(shí)訓(xùn)成績評定辦法的教學(xué)文件。對于能夠量化的項(xiàng)目盡量量化。學(xué)校加強(qiáng)與實(shí)訓(xùn)單位的聯(lián)系,隨時(shí)了解實(shí)訓(xùn)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn),要求實(shí)訓(xùn)單位對每個(gè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況給與真實(shí)地反饋評價(jià);嚴(yán)格學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)紀(jì)律規(guī)范,對于不能遵守實(shí)訓(xùn)單位規(guī)章制度的給與相應(yīng)的懲罰措施;學(xué)生最終的實(shí)訓(xùn)成績鑒定不能僅憑一份實(shí)訓(xùn)總結(jié)定結(jié)果,要結(jié)合學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作中的日常表現(xiàn)進(jìn)行綜合評定。每次實(shí)訓(xùn)工作結(jié)束后,要針對本次實(shí)訓(xùn)工作召開實(shí)訓(xùn)總結(jié)大會,詳細(xì)分析實(shí)訓(xùn)過程中存在的問題、取得的成績,并對實(shí)訓(xùn)教學(xué)中表現(xiàn)優(yōu)良和表現(xiàn)較差的同學(xué)給與相應(yīng)的獎懲,端正學(xué)生的實(shí)訓(xùn)態(tài)度。
關(guān)鍵詞:高職;市場營銷;校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)用;課程開發(fā)
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-1723(2012)11-0071-01
一、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的重要性
針對高職院校對營銷人才的培養(yǎng)目標(biāo),市場營銷專業(yè)的實(shí)踐性很強(qiáng),很多企業(yè)都在加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),但是在校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)過程中,存在著個(gè)問題:
(一)校外實(shí)訓(xùn)基地?zé)o法完全滿足實(shí)訓(xùn)需要
校外實(shí)訓(xùn)基地雖然能夠提供給學(xué)生真實(shí)崗位的體驗(yàn),但在實(shí)際實(shí)施過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。有些企業(yè)擔(dān)心企業(yè)機(jī)密的泄漏或者擔(dān)心影響企業(yè)的日常工作,往往不愿意接納學(xué)生進(jìn)入相關(guān)部門,或者即使接納了學(xué)生,也不愿意讓學(xué)生接觸到核心崗位,一般學(xué)生都不能直接參與營銷的管理工作,使得很多實(shí)習(xí)都流于形式。
現(xiàn)在高職院校都倡導(dǎo)實(shí)行“2+1”的人才培養(yǎng)模式,為了達(dá)到高職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),市場營銷專業(yè)的學(xué)生需要通過課程實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)等教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì),才能夠與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合,完成營銷實(shí)踐的要求。因此,校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的有效利用及課程開發(fā)是至關(guān)重要的。
二、本校市場營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)用與課程開發(fā)
本校市場營銷專業(yè)自2008年成為改革試點(diǎn)專業(yè)后,結(jié)合社會對市場營銷人才培養(yǎng)的需要,探索性的實(shí)施“兩平臺,四對接,兩能力”的人才培養(yǎng)工程,形成了“校企互嵌”的“2+1”人才培養(yǎng)模式。為了能夠達(dá)到本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),我們在原有探索的基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合市場營銷專業(yè)實(shí)踐,研究并實(shí)施了“三級遞進(jìn)、系統(tǒng)開放”的實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)方案。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)搭建了五套實(shí)踐教學(xué)平臺——課堂實(shí)訓(xùn)平臺、市場營銷模擬實(shí)訓(xùn)平臺、技能競賽平臺、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)平臺以及社會實(shí)踐平臺。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地主要由三部分構(gòu)成:校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中心以及市場營銷實(shí)踐協(xié)會。筆者以本校校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——長江大學(xué)生超市為例,介紹本校市場營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與課程開發(fā)。
(一)相關(guān)專業(yè)課程開發(fā)
借助長江大學(xué)生超市,市場營銷許多專業(yè)課程打破了原有的課程思路,進(jìn)行了課程開發(fā)。例如在《市場營銷》的課程中,借助長江大學(xué)生超市,從08年開始,增加了校內(nèi)戶外推廣實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,讓學(xué)生體驗(yàn)STP營銷、定價(jià)策略與人員推銷、廣告以及營業(yè)推廣這三種促銷策略的綜合運(yùn)用。在四年的嘗試中,我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生參與的積極性很高,學(xué)生在這個(gè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、廣告策劃能力以及應(yīng)變能力都得到了一定程度的提升。
(二)實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)
為了給校外頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),本校從2012年開始在二年級增加了《超市實(shí)訓(xùn)》這門課程,有二年級學(xué)生分批進(jìn)入大學(xué)生超市進(jìn)行實(shí)際工作體驗(yàn),主要崗位有:收銀員、理貨員以及售后服務(wù)員。學(xué)生借助實(shí)際工作崗位的體驗(yàn)完成本門課程的學(xué)習(xí),根據(jù)學(xué)生在實(shí)際工作崗位上的表現(xiàn)評定該門課程的成績。在學(xué)習(xí)過程中,超市管理人員對學(xué)生實(shí)際崗位工作進(jìn)行指導(dǎo),專業(yè)教師從課程角度指導(dǎo)學(xué)生將書本知識進(jìn)一步深化。例如《零售管理》中的商品陳列技巧,《推銷理論與實(shí)務(wù)》課程中的銷售技巧以及《客戶關(guān)系管理》課程中的溝通技巧等。
在超市實(shí)習(xí)過程中,除了崗位的認(rèn)知與實(shí)際鍛煉,也將一些專業(yè)課程的開發(fā)融入實(shí)訓(xùn)過程中。在《市場營銷策劃》課程中,借助市場營銷實(shí)踐協(xié)會搭建技能競賽平臺,以大學(xué)生超市為主體,開展?fàn)I銷策劃大賽,由學(xué)生進(jìn)行節(jié)假日策劃或者日常銷售情況策劃,提高學(xué)生將所學(xué)知識運(yùn)用于實(shí)際的能力。
三、市場營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)用與課程開發(fā)的設(shè)想
本校借助校內(nèi)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行了多門課程的開發(fā),包括純實(shí)訓(xùn)課程的開發(fā),都是希望能夠提升學(xué)生職業(yè)能力,適應(yīng)社會需求。通過多年的實(shí)踐,結(jié)合實(shí)踐中存在的問題,對校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)用與課程開發(fā)有兩點(diǎn)設(shè)想:
(一)各門課程開發(fā)應(yīng)該相互關(guān)聯(lián)
在教學(xué)實(shí)施中我們發(fā)現(xiàn)最大的問題是如何將各門專業(yè)課的實(shí)踐教學(xué)聯(lián)系起來,將實(shí)踐教學(xué)體系系統(tǒng)化。市場營銷專業(yè)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),各專業(yè)課之間的關(guān)聯(lián)緊密,但所有的專業(yè)課不可能在同一學(xué)期內(nèi)學(xué)完。課堂教學(xué)方式將各門專業(yè)課獨(dú)立教學(xué),僅讓學(xué)生掌握了當(dāng)前學(xué)習(xí)的專業(yè)課內(nèi)容,在經(jīng)過一個(gè)學(xué)年或一個(gè)學(xué)期以后,這些學(xué)過的專業(yè)課在學(xué)生的知識體系中已難再保持深刻。
(二)加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)
現(xiàn)階段,多數(shù)市場營銷專業(yè)的教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。大多數(shù)教師都是從高校畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校從事教學(xué)工作,教師往往理論專業(yè)知識比較全面,但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)普遍不足,這會大大影響實(shí)踐教學(xué)的效果。例如在《超市實(shí)訓(xùn)》課程中,專業(yè)教師由于缺乏超市工作經(jīng)驗(yàn),無法全面指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此,教師應(yīng)該深入企業(yè),進(jìn)入相關(guān)崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),這有助于對專業(yè)課程進(jìn)行開發(fā),真正提升學(xué)生的職業(yè)能力。
參考文獻(xiàn)
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[2] 朱金福.市場營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)研究[J].職教論壇,2010,(18).
關(guān)鍵詞 高職 營銷沙盤 模擬仿真 改進(jìn)
中圖分類號:G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
沙盤是對真實(shí)職業(yè)場景的模擬,模擬的仿真程度決定著沙盤教學(xué)的效果及沙盤應(yīng)用的意義。近年來,對沙盤教學(xué)的研究逐步增多,普遍認(rèn)為沙盤教學(xué)是一種教學(xué)方法的改革,對提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,在培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面具有重要作用。筆者對近年來的沙盤教學(xué)研究成果進(jìn)行了梳理。已有研究主要是對沙盤教學(xué)方法、教學(xué)過程、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)效果的分析。對于沙盤模擬教學(xué)中存在的問題,也有少數(shù)研究人員進(jìn)行了分析。段、李碩等(2012)從規(guī)則漏洞和軟件操作漏洞兩個(gè)方面闡述了市場營銷沙盤教學(xué)軟件存在的問題,重點(diǎn)說明了沙盤中數(shù)據(jù)規(guī)則、競爭規(guī)則、市場領(lǐng)導(dǎo)者確定規(guī)則與現(xiàn)實(shí)市場的情況不一致;譚福成(2009)分析了企業(yè)經(jīng)營管理沙盤的利弊,提出了沙盤教學(xué)中存在的一些不足,指出沙盤模擬教學(xué)所授內(nèi)容有限,沙盤模擬教學(xué)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的經(jīng)營過程還有一定的差距,如經(jīng)營期內(nèi)的市場需求量被軟件預(yù)先設(shè)定,市場行情變得完全可以預(yù)知,缺乏變化性。李剛、越麗維(2008)在對市場營銷專業(yè)應(yīng)用沙盤模擬教學(xué)的探討中,也提出沙盤教學(xué)的模擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境之間存在差距以及沙盤規(guī)則的缺陷。盡管已有研究提出了沙盤模擬教學(xué)的一些不足,已經(jīng)認(rèn)識到沙盤模擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境之間的差距,即沙盤模擬仿真程度的問題,但對沙盤模擬仿真度的改進(jìn)進(jìn)行研究并提出改進(jìn)建議和方法的較少,本文正是基于此,展開研究,具有一定的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
1 高職營銷沙盤仿真模擬中存在的問題
(1)市場趨勢固定化,缺乏變化性。市場是變化的,是不能被完全預(yù)知的,企業(yè)只能通過市場調(diào)查和分析,對市場走向進(jìn)行預(yù)測分析,由于不確定性因素的存在,預(yù)測存在風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)有營銷沙盤的操作規(guī)則中,已經(jīng)預(yù)先設(shè)定了模擬經(jīng)營期內(nèi)所有年度或季度的市場需求趨勢和價(jià)格趨勢,學(xué)生通過分析固定的市場趨勢進(jìn)行營銷決策,這與真實(shí)市場情況是不相符的。而且,這種既定的市場趨勢數(shù)據(jù),也不利于鍛煉學(xué)生的市場調(diào)查和分析能力。
(2)沙盤中的生產(chǎn)要素多于市場營銷要素。相比市場營銷來說,生產(chǎn)經(jīng)營所面對的環(huán)境比較穩(wěn)定,經(jīng)營目標(biāo)比較明確,生產(chǎn)經(jīng)營流程和規(guī)則有比較規(guī)范的模式,使生產(chǎn)經(jīng)營模擬仿真設(shè)計(jì)相對容易。項(xiàng)目組所在學(xué)校及項(xiàng)目組調(diào)查其他院校使用的營銷實(shí)訓(xùn)沙盤,生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)占整個(gè)沙盤實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的大部分,包括公司成立、原料采購、廠房租賃、設(shè)備購買、生產(chǎn)規(guī)劃、人員招聘等,學(xué)生在這些環(huán)節(jié)上投入的時(shí)間和精力較多。另外,因生產(chǎn)經(jīng)營過程派生出的財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)分析占用的時(shí)間是整個(gè)營銷沙盤實(shí)訓(xùn)中最多的。涉及營銷的主要沙盤實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有市場調(diào)查與分析、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、廣告策略等。由于沙盤中的市場需求和價(jià)格趨勢是預(yù)先設(shè)定的,根據(jù)趨勢圖很容易進(jìn)行市場分析,產(chǎn)品報(bào)價(jià)和廣告策略只是簡單權(quán)衡競爭對手的情況進(jìn)行額度的確定,雖然,產(chǎn)品報(bào)價(jià)和廣告策略會對實(shí)訓(xùn)小組的訂單獲取數(shù)量產(chǎn)生直接和重大影響,但所需要進(jìn)行的分析和操作都比較簡單。
(3)模擬單位初始條件及經(jīng)營環(huán)境的一致性。為了競爭的公平性,和學(xué)生成績評定的客觀性,營銷沙盤中每個(gè)虛擬經(jīng)營小組的初始條件和經(jīng)營環(huán)境是一樣的。它們擁有相同的啟動資金,面對相同的市場環(huán)境,支付相同的采購成本、租憑成本、運(yùn)輸成本、人工成本等等。而現(xiàn)實(shí)中,不同企業(yè)的初始條件是不盡相同的,而且企業(yè)所在區(qū)域不同,經(jīng)營環(huán)境往往也有較大的差異。
(4)沙盤模擬產(chǎn)品缺乏差異,同質(zhì)化競爭。通過分析,我們發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品的質(zhì)量特征是最難模擬的,而產(chǎn)品質(zhì)量,包括產(chǎn)品的內(nèi)在和外在質(zhì)量,是影響消費(fèi)者選擇的重要因素,是形成差異化競爭的重要突破口。目前,高職營銷沙盤或是設(shè)計(jì)每個(gè)實(shí)訓(xùn)小組經(jīng)營的產(chǎn)品是完全同質(zhì)的,或是簡單設(shè)置產(chǎn)品的不同材料組合差異。產(chǎn)品沒有差異就會形成同質(zhì)的完全競爭市場,在這樣的市場環(huán)境下,價(jià)格競爭和廣告投入成為最主要的競爭手段。這種產(chǎn)品完全同質(zhì)的競爭市場是不存在的,是與真實(shí)市場環(huán)境不一致的。
(5)促銷手段單一。廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系是常用的促銷手段,不同的促銷手段具有不同的優(yōu)劣勢,單純使用某個(gè)手段進(jìn)行促銷很難達(dá)到良好的效果,需要取長補(bǔ)短,綜合運(yùn)用各種促銷手段。從沙盤模擬的角度來看,廣告是最容易模擬的促銷手段,也是最容易在不同模擬經(jīng)營單位之間進(jìn)行比較的因素,因此,很多營銷沙盤軟件將廣告設(shè)計(jì)為唯一的促銷手段和競爭手段。
2 高職營銷沙盤模擬仿真度改進(jìn)建議
(1)沙盤與案例相結(jié)合,增加市場“柔性”。營銷沙盤將多樣化的企業(yè)經(jīng)營過程進(jìn)行抽象化、簡單化、規(guī)范化,將企業(yè)經(jīng)營環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、固定化,市場缺乏變化性,而真實(shí)市場是經(jīng)常波動的,而這種波動不是憑空的,是一系列因素決定的,而這些因素是可以通過分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象捕捉到的。案例是對一些典型事件的描述,通過案例分析,可以了解深層次的問題。將沙盤與案例相結(jié)合,通過案例事件來引導(dǎo)下一時(shí)期的市場需求、市場供給、市場價(jià)格,增加了市場環(huán)境的變化性,同時(shí),提高了市場分析的難度,學(xué)生通過個(gè)體事件的分析來對市場走勢進(jìn)行判斷,有利于培養(yǎng)學(xué)生的判斷能力、分析能力和市場敏感度。
(2)轉(zhuǎn)變經(jīng)營主體,增加沙盤營銷要素。針對目前營銷沙盤重生產(chǎn)輕營銷的狀況,可以將商、批發(fā)商設(shè)計(jì)為主要的模擬經(jīng)營單位,代替生產(chǎn)型企業(yè),而淡化生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。商、批發(fā)商不進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn),而是通過在市場上進(jìn)行產(chǎn)品購銷獲取利潤。這樣可以減少模擬經(jīng)營小組對生產(chǎn)經(jīng)營活動的時(shí)間和精力投入,縮減生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)復(fù)雜的財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析過程。學(xué)生有充足的時(shí)間進(jìn)行營銷活動的策劃和實(shí)施,有利于培養(yǎng)學(xué)生的營銷技能。
(3)隨機(jī)確定不同模擬經(jīng)營單位的初始條件和經(jīng)營環(huán)境。按照地理位置將企業(yè)經(jīng)營區(qū)域進(jìn)行劃分,設(shè)計(jì)不同的經(jīng)營環(huán)境。通過抽簽的方式確定每個(gè)模擬經(jīng)營單位所在區(qū)域,不同區(qū)域的土地成本、租憑成本、人力成本、倉儲成本、市場環(huán)境等都不盡相同,而且,企業(yè)向不同市場銷售產(chǎn)品所產(chǎn)生的物流成本也不同??梢詾椴煌M企業(yè)設(shè)計(jì)不同的初始資金。為了避免學(xué)生的不公平感,在初始條件和經(jīng)營環(huán)境不一致的情況下,需要對考評體系加以調(diào)整,從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)為過程-結(jié)果導(dǎo)向。
(4)將“盤上”模擬難度大的營銷要素轉(zhuǎn)為“盤下”模擬。
《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程改革存在的問題
目前高職院校的學(xué)生普遍存在的問題是:學(xué)生對課堂教學(xué)的相關(guān)理論知識(電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫理論與應(yīng)用、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等)掌握得比較全面與牢固,然而對怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動非常缺少實(shí)踐體驗(yàn),與企業(yè)經(jīng)營活動中實(shí)際所需的技能脫節(jié),比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上推廣、如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷、個(gè)人如何成功地網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師,應(yīng)該“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以學(xué)生為主體”、“以能力為本位”。教學(xué)過程中要突出高職與本科不同的辦學(xué)理念,不能純粹只講空洞的理論,依照教科書泛泛而談,而應(yīng)該針對社會與企業(yè)對學(xué)生技能的實(shí)際需求對本課程進(jìn)行教學(xué)改革。本課程的教學(xué)改革主要從課程設(shè)計(jì)基本思路、教學(xué)內(nèi)容的組織安排與實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行,課堂上與實(shí)訓(xùn)中能充分調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作的積極性,使學(xué)生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時(shí),能夠把所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,從而使高職學(xué)生真正地成為社會和企業(yè)所需的動手能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
課程設(shè)計(jì)的基本思路
本課程的基本設(shè)計(jì)思路是以工作崗位所對應(yīng)的學(xué)生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點(diǎn),充分滿足課程教學(xué)的應(yīng)用性、實(shí)踐性和開放性要求,以國家制定的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)委員會的標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn),深入調(diào)研企業(yè)崗位實(shí)際所需,與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力,再根據(jù)崗位技能和能力來確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容,制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。對高職院校的學(xué)生也非常重視實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),基本上有大半年的時(shí)候是在企業(yè)里頂崗實(shí)習(xí)。為更真實(shí)有效地反應(yīng)課程的有效性,可以引入企業(yè)評價(jià)機(jī)制,并積極探索頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生成績考核方法。
課程內(nèi)容的選擇與實(shí)施
高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)前景大致為兩大類:其一是技術(shù)類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護(hù)等等;二是商務(wù)營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā),本課程的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)與營銷能力,以網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)類崗位為基本,以網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學(xué)生為主體,在課程教學(xué)前爭取與電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)站合作,對職業(yè)崗位進(jìn)行相關(guān)調(diào)研,共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力,充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項(xiàng)知識、能力、態(tài)度,共同參與制定基于工作崗位過程的課程標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課,應(yīng)采取多種教學(xué)方法和手段,如分析企業(yè)實(shí)際案例、參觀電子商務(wù)企業(yè)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、模塊教學(xué)、分組討論、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、競賽激勵等各種教學(xué)形式,在教學(xué)做一體化模式教學(xué)中,應(yīng)以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué):教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生為主體,學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中,要在教師與企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下主動學(xué)習(xí)、善于發(fā)現(xiàn),才能更進(jìn)一步提升學(xué)生自身分析、判斷和解決實(shí)際問題能力。在實(shí)際教學(xué)模塊中,應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作過程中所需的技能和素質(zhì)分解成相應(yīng)的學(xué)習(xí)模塊和學(xué)習(xí)情境,針對每一個(gè)實(shí)際工作當(dāng)中的任務(wù)環(huán)節(jié)來確定相應(yīng)的職業(yè)崗位要求,制定相關(guān)的崗位能力。由這些相應(yīng)的崗位能力再來整合網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識,做到以崗定學(xué)、以崗促學(xué)、崗學(xué)結(jié)合。這樣的學(xué)生所學(xué)的理論知識才是真正對今后就業(yè)的崗位有指導(dǎo)意義的有效知識,學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也會相應(yīng)得到加強(qiáng)。具體做法如下:通過調(diào)研電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位的實(shí)際工作過程,分析實(shí)際的工作技能和能力要求,以崗位任務(wù)要求來確定相應(yīng)的幾項(xiàng)代表性的課程內(nèi)容,形成了幾個(gè)典型的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容都按“崗位要求-理論教學(xué)一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”這三個(gè)部分依次開展。
課程改革的實(shí)施
依照“任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向”的原則,實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。采取多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、體驗(yàn)教學(xué)、項(xiàng)目分組討論等多種教學(xué)方法,突出以學(xué)生為中心的教學(xué)理念,教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生主導(dǎo)的教學(xué)方法,滿足高職教育的社會市場需求。本課程采用多種教學(xué)技術(shù)手段如課件、在線網(wǎng)站、動畫演示,使學(xué)生具體生動地掌握理論知識和原理,尤其現(xiàn)在的課堂很多教室的電腦都是隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的,在學(xué)生遇到不懂的問題時(shí),可以及時(shí)利用在線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行講解,讓我們的學(xué)生更好地掌握知識,理論與聯(lián)系實(shí)際。又比如,在講到網(wǎng)絡(luò)搜索引擎工作的原理時(shí),很多同學(xué)很難理解,我在做課件時(shí)特意找來一個(gè)透明背景的蜘蛛圖片,再利用PPT路徑動畫功能生動形象地表現(xiàn)了信息搜索過程,學(xué)生一下子明白了,對新課內(nèi)容也有了很大的學(xué)習(xí)欲望和興趣,對所學(xué)內(nèi)容印象也更加深刻,容易記住。在教學(xué)開始時(shí),可以以案例引出一個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目。另外在教學(xué)過程中同樣可以以案例充分說明問題,從而幫助學(xué)生進(jìn)一步理解學(xué)課堂內(nèi)容。以案例教學(xué)的常用做法是:找出與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例,把全班學(xué)生分成幾個(gè)小組,充分調(diào)動學(xué)生積極思考討論,各個(gè)小組發(fā)表自己的觀點(diǎn)并相互評價(jià),得出結(jié)論。通過分際案例加深對所學(xué)教學(xué)內(nèi)容的理解。例如:在講事件營銷的時(shí)候,結(jié)合現(xiàn)實(shí)王老吉捐贈1億給汶川大地震的災(zāi)民的案例,讓學(xué)生分組討論,最后進(jìn)行總結(jié),得出事件營銷的重要性與必要性。
與培養(yǎng)研究型人才為主的研究型本科和培養(yǎng)技能型人才為主的高職高專院校不同,應(yīng)用型本科是介于兩者之間的教育,既要注重完善理論知識體系的搭建與學(xué)習(xí),又要兼顧實(shí)踐能力的培養(yǎng).因而,應(yīng)用型本科營銷專業(yè),主要是面向當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域的企事業(yè)單位,培養(yǎng)既具有扎實(shí)的營銷理論基礎(chǔ)又能快速勝任初級營銷工作崗位、能夠晉升到中高級營銷管理崗位潛力的營銷人才.對于應(yīng)用型本科航運(yùn)營銷專業(yè)而言,航運(yùn)企業(yè)的營銷崗位的要求對人才培養(yǎng)的目標(biāo)、規(guī)格和課程體系的設(shè)置等起到?jīng)Q定性的作用.通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、船舶英才網(wǎng)、航運(yùn)英才網(wǎng)等各大知名招聘網(wǎng)站的航運(yùn)企業(yè)招聘信息進(jìn)行搜索,并對其中大型航運(yùn)企業(yè)進(jìn)行電話訪問、調(diào)查發(fā)現(xiàn),各大航運(yùn)企業(yè)由于規(guī)模、市場定位、發(fā)展方向各有不同,因此在對營銷崗位的稱謂及其對知識、能力等要求也是層次不一.鑒于此,本文擬通過對企業(yè)的崗位說明書進(jìn)行整理和歸納,嘗試通過合理的度量權(quán)衡后加以精煉,綜合得出航運(yùn)企業(yè)營銷相關(guān)工作崗位的職責(zé)和核心能力要求.
1)高層營銷職位.主要包括有航運(yùn)市場總監(jiān)或營銷總監(jiān),具體的崗位職責(zé)及專業(yè)核心要求:獨(dú)立制定航運(yùn)公司總體銷售計(jì)劃以及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位,及時(shí)提供航運(yùn)市場信息反饋;依據(jù)行業(yè)市場變化隨時(shí)調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),制定公司品牌管理與發(fā)展策略,維護(hù)公司品牌;具有極強(qiáng)的管理能力、營銷技巧、工作協(xié)調(diào)能力,并成功開發(fā)和策劃航運(yùn)項(xiàng)目.
2)中高層營銷職位.銷售方面,主要職位是航運(yùn)銷售經(jīng)理,其崗位職責(zé)與要求:領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng),善于營造高效航運(yùn)銷售團(tuán)隊(duì)并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成航運(yùn)營銷目標(biāo)的制定、營銷方案的確定等工作,能對下屬的營銷計(jì)劃、方案等給予指導(dǎo)和意見,共同完成銷售任務(wù);善于交際和協(xié)調(diào),具有良好的溝通銷售技巧,能獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判.市場方面,主要職位是航運(yùn)市場經(jīng)理,其崗位職責(zé)與要求:獨(dú)立完成航運(yùn)市場開拓項(xiàng)目,制定廣告、公關(guān)、銷售、客服等市場策劃方案體系;溝通協(xié)調(diào)及營銷組織能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)意識,管理市場營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各項(xiàng)工作的有效開展;監(jiān)督和管理團(tuán)隊(duì)成員工作的完成并提供建設(shè)性工作指導(dǎo).
3)中層營銷崗位.中層營銷崗位職位較多,且不同企業(yè)可能稱呼會有所不同.其崗位職責(zé)要求基本總結(jié)如下.廣告經(jīng)理:熟悉廣告市場運(yùn)作規(guī)律和流程,有整合傳播策劃能力,定期對航運(yùn)廣告市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析,及時(shí)提供有效信息以供公司決策層調(diào)整營銷策略和計(jì)劃;拓展、調(diào)整廣告營銷網(wǎng)絡(luò)及渠道,制定預(yù)防和糾正措施,有計(jì)劃地完成廣告方案.市場調(diào)研經(jīng)理:負(fù)責(zé)進(jìn)行航運(yùn)市場需求信息的調(diào)研、整理、分析并制定可行性方案,并在方案完成后進(jìn)行跟進(jìn)和總結(jié)分析;調(diào)查公司航運(yùn)服務(wù)的客戶滿意度,為公司內(nèi)部運(yùn)營的客戶關(guān)鍵指標(biāo)提供分析和數(shù)據(jù)支持.企劃經(jīng)理:具有創(chuàng)新和組織策劃能力,能進(jìn)行公司品牌形象的建立、維護(hù)和宣傳導(dǎo)向,為公司所提品與服務(wù)做市場策劃、廣告策劃及市場活動的創(chuàng)意和策劃.客戶服務(wù)經(jīng)理:具有良好的客戶服務(wù)意識,能與新老客戶溝通并發(fā)掘其需求及購買愿望,熟知公司航運(yùn)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特色,為客戶提供專業(yè)咨詢并收集整理資料,完成客戶管理和市場信息工作.包括客戶維護(hù)、客戶群分析、信息收集、整理、分析和售后反饋.航運(yùn)銷售主管(業(yè)務(wù)經(jīng)理):營銷能力強(qiáng),熟悉船舶攬貨、租賃、辦證等航運(yùn)服務(wù),能開發(fā)航運(yùn)客戶群,能根據(jù)客戶的不同需求向其推銷服務(wù);具備一定的營銷管理能力,能初步擬定航運(yùn)合同并跟蹤合同的履行.
4)基層營銷崗位.主要崗位之一是航運(yùn)銷售(銷售代表)、業(yè)務(wù)員等,要求熟悉物流航運(yùn)業(yè)務(wù)、熟悉海運(yùn)或空運(yùn)的市場行情和操作流程,具備一定的市場分析和市場銷售能力,掌握營銷技巧,有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力;具備良好的公關(guān)協(xié)調(diào)與溝通能力、營銷技巧;熟練電腦操作,熟練讀寫英語.其次是客戶關(guān)系維護(hù)專員,要求了解航運(yùn)市場,熟悉公司航運(yùn)服務(wù)流程等;有強(qiáng)烈的銷售和客戶服務(wù)意識,良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度,流暢的英語書寫和口語能力.
2應(yīng)用型本科航運(yùn)營銷課程體系設(shè)置
根據(jù)以上航運(yùn)企業(yè)對應(yīng)用型本科營銷人才的需求特點(diǎn)分析,綜合各崗位知識、能力等的核心要求,同時(shí)參考山東萬杰醫(yī)學(xué)院、百色學(xué)院、湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院、長江師范學(xué)院等本科院校的課程設(shè)置,航運(yùn)市場營銷專業(yè)現(xiàn)擬設(shè)置以下課程.公共基礎(chǔ)課:思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想與中國特色社會主義理論體系概論、基本原理、中國近代史綱要、形勢與政策、大學(xué)英語、大學(xué)語文、體育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、軍事理論等.學(xué)科基礎(chǔ)課:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、物流管理、會計(jì)學(xué)、企業(yè)管理、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等.專業(yè)必修課:國際航運(yùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、營銷英語、營銷策劃技術(shù)、航運(yùn)市場營銷學(xué)、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代推銷技術(shù)、海商法、國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)等.專業(yè)選修課:航運(yùn)市場方向———戰(zhàn)略管理、連鎖經(jīng)營管理與實(shí)務(wù)、組織行為學(xué)、渠道管理學(xué)、企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì)、人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、廣告策劃、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、品牌管理、航運(yùn)英語等;航運(yùn)銷售方向———商品學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、銷售管理、渠道管理學(xué)、服務(wù)營銷、商務(wù)談判與溝通技巧、商務(wù)禮儀、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、零售客戶關(guān)系管理、航海學(xué)、航運(yùn)英語等.公共選修課:人文社科、科學(xué)技術(shù)、身心健康等類別,學(xué)校自行設(shè)定.集中實(shí)踐實(shí)訓(xùn):入學(xué)教育、軍事訓(xùn)練、勞動、市場營銷模擬、企業(yè)經(jīng)營之道、市場營銷策劃、公司創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營實(shí)訓(xùn)、國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)等.專業(yè)選修課分為2個(gè)模塊方向,主要是針對大多數(shù)應(yīng)用型本科畢業(yè)生就業(yè)的航運(yùn)營銷崗位中的航運(yùn)市場類和航運(yùn)營銷類崗位而設(shè)置,對于管理類和服務(wù)類也可以從中進(jìn)行增減.2個(gè)不同模塊方向的課程設(shè)置較多,也可以根據(jù)需要從中進(jìn)行篩選.當(dāng)企業(yè)的營銷崗位或其核心要求發(fā)生變化時(shí),也需要對課程設(shè)置進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整.
3小結(jié)
1、教師教學(xué)方面
1.1教學(xué)方法有待改進(jìn)。
首先,教學(xué)內(nèi)容方面。市場營銷學(xué)由于要參加全市統(tǒng)考,教師對于理論知識的學(xué)習(xí)尤為重視。因此,對學(xué)生實(shí)施單向的知識灌輸,理論知識多,應(yīng)用知識少,重理論,輕技能,教學(xué)內(nèi)容方面不足以激發(fā)學(xué)生更大的學(xué)習(xí)興趣;其次,教學(xué)模式方面。多數(shù)教師為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,會采用案例教學(xué)法,并借助一定的多媒體教學(xué)輔助工具,但總體上還是以教師講解為主。其中有時(shí)照搬大學(xué)的上課模式,忽視了中職學(xué)生文化基礎(chǔ)差,理論理解能力差的實(shí)際情況,結(jié)果學(xué)生理論知識沒學(xué)好,技能也沒有得到有效的培養(yǎng)。
1.2實(shí)訓(xùn)條件有限。
市場營銷學(xué)是緊密聯(lián)系消費(fèi)者、市場和企業(yè)的一門課程,因此,教學(xué)中也重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)。但是中職院校由于資金等方面的問題,根本無法提供一個(gè)完整仿真的實(shí)訓(xùn)教室和實(shí)訓(xùn)場所,不僅無法真正的接觸到企業(yè)的營銷業(yè)務(wù),而且連仿真的營銷活動也缺乏,實(shí)訓(xùn)教學(xué)也僅僅限于課堂時(shí)間內(nèi)簡單模擬,學(xué)生的思維也受到了極大的限制。
2、90后學(xué)生學(xué)習(xí)方面
2.1過分依賴網(wǎng)絡(luò)等外部條件,缺乏獨(dú)立思考能力以及創(chuàng)新能力。
當(dāng)前的中職學(xué)生主要是90后,這一代中職學(xué)生接觸的人物、事件和資訊的數(shù)量以及獲得信息的速度是前幾代中職生所無法比擬的,100%的學(xué)生至少擁有一部手機(jī),他們被公認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)新生代。在學(xué)習(xí)過程中,他們習(xí)慣于尋求網(wǎng)絡(luò)的幫助,百度、GOOGLE已成為他們學(xué)習(xí)過程中必不可少的工具。在學(xué)習(xí)的過程中,當(dāng)老師提出一個(gè)問題,他們表現(xiàn)出對于思考的逃避,不屑于參與課堂討論,轉(zhuǎn)而借助網(wǎng)絡(luò)搜索引擎尋找問題的答案。長期以往,學(xué)生的獨(dú)立思考能力以及創(chuàng)新能力弱化,對于市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí)有害無益。
2.2學(xué)生基礎(chǔ)差,層次參差不齊。
90后中職學(xué)生的生源一般是無法考取高中而不得不來中職學(xué)習(xí),入學(xué)分?jǐn)?shù)都比較低,因此他們的文化基礎(chǔ)比較薄弱,基礎(chǔ)能力有待加強(qiáng);中職學(xué)生年齡大部分介于16—18歲之間,尚未成年或剛成年,對于他們來說,沒有學(xué)習(xí)的緊迫感;同時(shí),由于大部分的中職生來自于農(nóng)村,見識面不廣,在入中職前沒有接觸過類似的市場營銷業(yè)務(wù),專業(yè)能力缺乏而且學(xué)習(xí)的主動性不強(qiáng);最后,90后中職學(xué)生活潑且愿意參加活動,但他們的活動可能僅限于在寒暑假到工廠做流水線上的工人,對于真正的營銷能力的培養(yǎng)缺乏有力支撐??傮w來說,90后中職學(xué)生在基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力和職業(yè)能力方面都有待加強(qiáng)。
二、“三階四能”教學(xué)模式的產(chǎn)生背景
中職學(xué)校是以培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型職業(yè)人才為目標(biāo),要求在教學(xué)過程中以就業(yè)為導(dǎo)向,以培養(yǎng)學(xué)生的操作能力為主,按照社會與崗位需求,合理的安排教學(xué)。然而,在當(dāng)今形勢下,高等院校的畢業(yè)生競爭力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中職學(xué)生,中職教育僅僅要求學(xué)生達(dá)到就業(yè)狀態(tài),具備操作能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“三階四能”體系明確的指出學(xué)生應(yīng)該在學(xué)習(xí)的三個(gè)階段———專業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)的四種能力———基礎(chǔ)能力、專業(yè)技術(shù)能力、綜合職業(yè)能力和創(chuàng)新示范能力方面有所突破(如下圖)。而恰恰當(dāng)前的市場營銷學(xué)的教學(xué)不僅在教的三個(gè)階段有所欠缺,而且在學(xué)的方面也存在疏忽。“三階四能”教學(xué)模式較好的解決了市場營銷學(xué)教學(xué)中存在的不足。
三、“三階四能”教學(xué)模式指導(dǎo)下的市場營銷學(xué)教學(xué)
1、“寬基礎(chǔ)”教學(xué)
“寬基礎(chǔ)”即要重視學(xué)生的基礎(chǔ)階段的教育教學(xué)工作,要注重學(xué)生基本素質(zhì)的培養(yǎng),只有讓學(xué)生掌握扎實(shí)的基礎(chǔ),才能保證之后學(xué)習(xí)的質(zhì)量,同時(shí)也能使其具有不斷學(xué)習(xí)的能力。比如,在講到影響消費(fèi)者購買行為的主要因素時(shí),文化因素是影響消費(fèi)者行為最為廣泛的因素,這樣就可以在進(jìn)入新課之前加入各國的特色文化基礎(chǔ)知識的擴(kuò)展,既加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),又增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,一舉兩得。如果在每一堂課最開始都把涉及到的基礎(chǔ)知識進(jìn)行梳理,那么日積月累,學(xué)生的基礎(chǔ)能力必定得到提升。“寬基礎(chǔ)”是一種新的教學(xué)方式,在對其實(shí)際運(yùn)用的過程中必須要“適度、適當(dāng)”的使用,只有把握好其中的度,才能更好的為學(xué)生服務(wù),為社會服務(wù)。
2、“活模塊”教學(xué)
與“寬基礎(chǔ)”相對應(yīng),“活模塊”教學(xué)主要是針對學(xué)生專業(yè)知識的教學(xué)過程,主要是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。經(jīng)過課堂前段“寬基礎(chǔ)”的基礎(chǔ)能力學(xué)習(xí),學(xué)生對所需要學(xué)習(xí)的專業(yè)知識有了個(gè)大概的了解,這個(gè)時(shí)候需要根據(jù)市場營銷專業(yè)的要求,對學(xué)生的學(xué)習(xí)做出專業(yè)的指引。“活模塊”教學(xué)是整個(gè)教學(xué)活動的主要部分,需要教師運(yùn)用各種教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)活動,以達(dá)到提高學(xué)生專業(yè)能力和職業(yè)能力的目的。下面主要介紹三種方法。
(1)本土化案例教學(xué)法。
成功的案例教學(xué)有助于學(xué)生加深對理論知識的理解,發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性,培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神。因此,案例教學(xué)特別是本土案例教學(xué)是“活模塊”教學(xué)的基本方法。比如,在講到市場細(xì)分時(shí),引入我國的國產(chǎn)車品牌奇瑞QQ的案例,展示各種奇瑞QQ的車型圖片,并結(jié)合學(xué)生自己對該品牌的理解,說出該品牌的目標(biāo)市場是收入并不高但是有知識有品位的年輕人,同時(shí)也兼顧有一定事業(yè)基礎(chǔ),心態(tài)年輕、追求時(shí)尚的中年人。
(2)情景體驗(yàn)式教學(xué)法。
情景體驗(yàn)式教學(xué)法是在課堂教學(xué)中,通過教師引導(dǎo)或協(xié)助學(xué)生表演創(chuàng)設(shè)情景,用簡單的生活情節(jié)再現(xiàn)書中知識點(diǎn)的一種課堂藝術(shù)表現(xiàn)形式。市場營銷情景體驗(yàn)式教學(xué)模式豐富了課堂,調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性,增加了課堂趣味性。通過情景問題設(shè)置,充分調(diào)動每一個(gè)學(xué)生積極參與,使“學(xué)生演員”都投入角色中去,使學(xué)生通過思考、討論、回答等各種途徑主動地研究問題、自主探索、培養(yǎng)和發(fā)展創(chuàng)造力,達(dá)成認(rèn)知目標(biāo),讓學(xué)生“在模擬中學(xué),在模擬中練,在模擬中能”。比如,在講到影響消費(fèi)者購買行為的主要因素時(shí),可設(shè)置一個(gè)可模擬化的實(shí)驗(yàn),將學(xué)生分為兩種角色,一部分學(xué)生以小組為單位扮演銷售者,自帶產(chǎn)品到課堂并附上相應(yīng)的產(chǎn)品說明進(jìn)行銷售;另一部分學(xué)生的角色是扮演消費(fèi)者,消費(fèi)者需要抽簽決定自己的年齡、職業(yè)、收入以及支出狀況等,在了解自己所扮演的消費(fèi)者信息后,可以以不多于三人一組的形式進(jìn)行消費(fèi)購物。消費(fèi)者在購物的過程中,銷售者需要通過察言觀色來了解影響消費(fèi)者購買行為的因素是什么,成交量最多的小組獲勝。其實(shí)模擬的場景貼近學(xué)生的生活,在模擬的過程中,同學(xué)們也能體會到影響消費(fèi)者行為的主要因素,并根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況進(jìn)行推銷,真正在參與過程中學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識。
(3)項(xiàng)目教學(xué)法。
項(xiàng)目教學(xué)法是在教師的指導(dǎo)下,學(xué)生去尋找得到這個(gè)結(jié)果的途徑,最終得到這個(gè)結(jié)果,并進(jìn)行展示和自我評價(jià),學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果,學(xué)生在這個(gè)過程中鍛煉了各種能力。比如,在講到促銷策略時(shí),在平行班中,老師要求學(xué)生結(jié)合本校的實(shí)際情況,在學(xué)校銷售某一樣產(chǎn)品,并對此樣產(chǎn)品進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),找準(zhǔn)定位、定好價(jià)格、并設(shè)計(jì)相應(yīng)的促銷策略。此后,兩個(gè)平行班同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品展示,當(dāng)場進(jìn)行產(chǎn)品說明,并且可單場下單進(jìn)行購買,對于下單最多的小組進(jìn)行表揚(yáng)并獎勵。在整個(gè)參與過程中,學(xué)生對于營銷的一系列流程都有了感性和理性的認(rèn)識,教學(xué)效果大增。
3、“強(qiáng)化塊”教學(xué)
在這一部分的教學(xué)中,強(qiáng)調(diào)提高包括學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新技能和創(chuàng)新成果的創(chuàng)新能力,鼓勵學(xué)生積極創(chuàng)新,提出新理念,想出新辦法,得出新結(jié)論。“強(qiáng)化塊”教學(xué)是整個(gè)課堂教學(xué)的升華,是學(xué)生能力的進(jìn)一步提升,在這一部分的教學(xué)中,倡導(dǎo)學(xué)生脫離網(wǎng)絡(luò),借助書本的理論知識和背景知識進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式的探討、分析并得出結(jié)論,試圖提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。比如,在講到促銷策略中的廣告時(shí),結(jié)合學(xué)校舉行廣告創(chuàng)意大賽或其他商貿(mào)類競賽的實(shí)際,要求學(xué)生選取某一種產(chǎn)品進(jìn)行廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì),在設(shè)計(jì)廣告海報(bào)的同時(shí),學(xué)生們需要闡述創(chuàng)意來源,故事情節(jié)以及預(yù)期的廣告效果。經(jīng)過廣告的設(shè)計(jì),同學(xué)們涌現(xiàn)了很多新的想法,新的創(chuàng)意,并且設(shè)計(jì)的廣告還可以參加廣告創(chuàng)意大賽,一舉兩得,充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
四、結(jié)語
在高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué),其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以營銷實(shí)務(wù)為主,樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀在某種程度上比掌握網(wǎng)絡(luò)營銷方法本身更為重要,要有能用多種適宜的手段開展課內(nèi)課外實(shí)踐實(shí)訓(xùn)活動以培養(yǎng)學(xué)生的操作技能,應(yīng)要求學(xué)生以經(jīng)營者的身份來進(jìn)行研究性、探討性的學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞
網(wǎng)絡(luò)營銷 實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué) 研究性學(xué)習(xí)
網(wǎng)絡(luò)營銷課程是在大專院校開設(shè)比較多的課程,但如何實(shí)施具體的教學(xué)以培養(yǎng)社會需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才則是一個(gè)需要認(rèn)真思考、探索的問題。我系網(wǎng)絡(luò)營銷課程于2006年被評為國家精品課程(詳見國家精品課程網(wǎng)站jpkcnet.com),本人作為課程組主講老師參加了申請全過程,這里僅結(jié)合本人幾年來網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的體會談?wù)剬W(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的一點(diǎn)看法和體會。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)為主
歷史上的許多技術(shù)革命都為市場營銷提供了新的手段并深刻地影響著市場營銷的方方面面。例如,火、電的發(fā)明與應(yīng)用大大擴(kuò)展了商品的范圍,汽車、飛機(jī)等動力運(yùn)輸工具的使用極大地提高了營銷渠道的效率,紙張、磁記錄、光學(xué)記錄等信息記載手段的問世也深刻地影響了市場營銷的方方面面,而電報(bào)、電話、傳真、電視、無線通訊等現(xiàn)代通訊手段的誕生同樣也給市場營銷增添了巨大的活力。現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)徹底地改變了我們的生活,也在全方位地影響著市場營銷的理論和實(shí)踐。但就其本質(zhì)來講網(wǎng)絡(luò)只不過為市場營銷提供了一種信息傳播工具,網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)依然是以滿足買賣雙方需求為目的的商品等價(jià)交換??偟膩碚f網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有形成獨(dú)立的理論體系,目前的網(wǎng)絡(luò)營銷教材多以傳統(tǒng)營銷的4P為主線。相對于層出不窮的網(wǎng)絡(luò)發(fā)明而言,網(wǎng)絡(luò)營銷理論似乎沒有出現(xiàn)任何革命性的突破。在這種情況下,我們認(rèn)為,應(yīng)將教學(xué)重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)而非網(wǎng)絡(luò)營銷理論。具體來說,我們設(shè)置了網(wǎng)站推廣專員、網(wǎng)絡(luò)編輯專員、客戶服務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)促銷員、在線服務(wù)專員、市場調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)廣告專員、網(wǎng)上交易專員、網(wǎng)站維護(hù)管理專員、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理等崗位,看似支離破碎的網(wǎng)絡(luò)營銷方法、技術(shù)和手段通過崗位這條主線被很好地整合在一起。
在教學(xué)中,我們深深地體會到,教材內(nèi)容的更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)本身的發(fā)展,這只有靠教師通過案例分析的形式來加以彌補(bǔ)。例如,CNNIC每半年就開展一次互聯(lián)網(wǎng)基本狀況調(diào)查,我們顯然不能引用數(shù)年前的數(shù)據(jù)來介紹互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛走進(jìn)我們的工作和生活時(shí),上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件都是必不可少的培訓(xùn)內(nèi)容?,F(xiàn)在,不會使用互聯(lián)網(wǎng)的人幾乎被看成是文盲一樣。學(xué)生不再為網(wǎng)上視頻直播而興奮,對網(wǎng)絡(luò)廣告也熟悉到厭倦的程度,使用一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如QQ的熟練程度甚至超過教師。因此,在教學(xué)中應(yīng)特別注意跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷的前沿技術(shù)和最新發(fā)展,否則很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣??梢灶A(yù)見,網(wǎng)絡(luò)會越來越深刻地影響我們的生活,我們將像現(xiàn)在使用電話、傳真、手機(jī)一樣了解和掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和方法,而可供教授的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)的內(nèi)容可能會越來越少,網(wǎng)絡(luò)營銷也許沒有沒有必要作為單獨(dú)一門單獨(dú)課程來講授。如果那個(gè)時(shí)候真的到來,作為教師也許有一些失落,但同時(shí)我們也應(yīng)該感到欣慰,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷知識的全面普及才意味著網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的真正到來。
二、要幫助學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀
網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)書籍和教材多如牛毛,但真正有獨(dú)特觀點(diǎn)的似乎不多。樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀在某種程度上比掌握網(wǎng)絡(luò)營銷方法本身更為重要。作為教師,如果不幫助學(xué)生進(jìn)行深入地分析,可能會給學(xué)生無形中形成一種思維上的定式。例如,消費(fèi)個(gè)性化是社會財(cái)富豐富到一定程度后的產(chǎn)物而不是網(wǎng)民獨(dú)有的特殊需求。定制化營銷從理論上和技術(shù)上是可行的,但幾乎沒有人來討論誰來承擔(dān)個(gè)性化消費(fèi)帶來的額外成本。筆者曾花了很大精力來尋找針對單個(gè)消費(fèi)者的定制化營銷案例,但結(jié)果還是無功而返。以戴爾公司為例,消費(fèi)者只能在它提供的有限的配置清單中選擇而不能真正地做到自己設(shè)計(jì)配置,自己的電腦自己設(shè)計(jì)在更大程度上是一種宣傳,規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代仍然是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的基本模式。又如,無論是對國外的亞馬遜書店以及國內(nèi)的新浪、盛大等網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)典成功者來說,最初的風(fēng)險(xiǎn)投資在其發(fā)展歷程中起到了不可估量的作用。筆者一直在思考(同時(shí)也在引導(dǎo)學(xué)生思考)這樣一個(gè)問題:如果這些公司沒有能夠取得最初的風(fēng)險(xiǎn)投資,現(xiàn)在的結(jié)果又會怎樣?通過風(fēng)險(xiǎn)投資發(fā)家的創(chuàng)業(yè)模式在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界具有普遍意義嗎?再如,無論是第一起利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢的律師事件,還是某山東農(nóng)民通過互聯(lián)網(wǎng)銷售大蔥、菠菜、胡蘿卜等農(nóng)產(chǎn)品的典型案例,都會深深地吸引學(xué)生的注意力。教師應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候引導(dǎo)學(xué)生如何辯證地理解這些確實(shí)發(fā)生過的神話般的故事,思考這些神話發(fā)生的歷史背景以及如何讓類似的神話在我們身上重現(xiàn),讓學(xué)生明白互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)的確給我們帶來許多商機(jī),而善于突破傳統(tǒng)、敢為人先才有可能創(chuàng)造新的神話。
三、案例分析應(yīng)貫穿教學(xué)過程的始終
對網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程來說,案例分析的比重應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他課程。通過截圖、制作幻燈片、多媒體投影播放是講授案例常用的一種方式,但當(dāng)學(xué)生人數(shù)較多時(shí),坐在后排的學(xué)生往往看不清楚以至于較大地影響教學(xué)效果。條件允許時(shí)最好在機(jī)房直接打開網(wǎng)站演示,或者老師稍作介紹后讓學(xué)生自己瀏覽網(wǎng)頁,但要求老師課下對相關(guān)網(wǎng)站的菜單結(jié)構(gòu)和操作十分熟悉,否則很難在現(xiàn)場及時(shí)解答數(shù)十學(xué)生可能提出的各種問題,同時(shí)還要做好處理各種不可預(yù)見的技術(shù)故障的準(zhǔn)備。
現(xiàn)有的教材過多地注意了理論的系統(tǒng)性,有時(shí)甚至是觀點(diǎn)或數(shù)據(jù)的羅列。一般情況下,教師是對理論進(jìn)行講解,然后再通過案例加以進(jìn)一步說明。筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生對這種教學(xué)模式容易厭倦,因此曾嘗試通過案例來講解知識點(diǎn)、通過講故事來潛移默化地影響學(xué)生。例如,在講解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)分析這一章時(shí),筆者完全沒有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授,而是直接根據(jù)CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)堂進(jìn)行分析,同時(shí)也要求學(xué)生針對具體的數(shù)據(jù)發(fā)表評論。針對同一組數(shù)據(jù)往往得到不同的分析結(jié)果,教師并不強(qiáng)求取得一個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)答案,留給學(xué)生更多的思考空間,其教學(xué)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于先介紹結(jié)論、然后通過案例來證明這個(gè)結(jié)論的傳統(tǒng)做法。網(wǎng)絡(luò)營銷的案例可以說是比比皆是,但找到一個(gè)能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的案例也不是十分容易的事情,否則很難給學(xué)生講清楚傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷最本質(zhì)的區(qū)別到底在哪里。隨著學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)的了解越多,尋找能激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈興趣和學(xué)習(xí)熱情的案例也越來越困難。例如,通過讓學(xué)生自我瀏覽奧迪網(wǎng)上虛擬展廳(audia6.com.cn),讓學(xué)生真正體會到網(wǎng)絡(luò)手段的獨(dú)特之處。
四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)占大部分比例
傳統(tǒng)授課方式可以概括為講、聽、背、考。在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)中,我們嘗試開展參與型教學(xué),比如,老師少講學(xué)生多練,學(xué)生先看老師后講,學(xué)生講老師評。具體來說,我們針對每章的教學(xué)重點(diǎn)設(shè)計(jì)了大量的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,學(xué)生練習(xí)的時(shí)間達(dá)到至少1/2甚至2/3。在開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí),有幾點(diǎn)需要特別引起注意:①一般來說,每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不要太大,要保證能在課堂上當(dāng)堂完成;②新設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,老師一定要事先完整地預(yù)做一遍,以發(fā)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中可能存在的疏漏,同時(shí)也可以確保及時(shí)解答學(xué)生提出的各種問題;③實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)書應(yīng)明確實(shí)訓(xùn)目的、主要步驟以及實(shí)訓(xùn)成果要求,但不宜把每一個(gè)步驟都寫出來,而應(yīng)該盡量讓學(xué)生借助網(wǎng)上各種操作提示完成。④要選擇有代表性的實(shí)訓(xùn)作業(yè)講評,但不要強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一模式和標(biāo)準(zhǔn)答案。⑤可以適當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)數(shù)個(gè)難度較大的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如自建網(wǎng)站、參加電子商務(wù)大賽,等等,主要目的在于增強(qiáng)學(xué)生綜合運(yùn)用能力??傊瑢?shí)訓(xùn)課看似輕松其實(shí)功夫在課下,要求老師比準(zhǔn)備滿堂灌式的教案付出更多的心血,必須精心策劃、認(rèn)真組織才能達(dá)到預(yù)期的效果。
五、要求學(xué)生以經(jīng)營者的角色參與學(xué)習(xí)
在整個(gè)教學(xué)活動中,我們不斷提醒學(xué)生將自己定位為經(jīng)營者而不是學(xué)生,因?yàn)槲覀兣囵B(yǎng)的是未來的企業(yè)家而不是只會做題的好學(xué)生。顯然,不同的角色定位,其關(guān)注焦點(diǎn)是不一樣的。學(xué)生關(guān)注的是考試,而經(jīng)營者關(guān)注的是如何通過網(wǎng)絡(luò)賺錢。我們提醒學(xué)生要特別站在小企業(yè)的角度思考問題,關(guān)注在各種資源有限的情況下如何通過網(wǎng)絡(luò)的手段獲得成功。例如,學(xué)生經(jīng)常抱怨網(wǎng)絡(luò)速度慢、機(jī)器性能差,但精明的商人看到的則是該行業(yè)潛在的商機(jī)。又如,學(xué)生通過網(wǎng)上開店有了一些賣出了幾件商品就沾沾自喜,教師在予以肯定的同時(shí)還應(yīng)進(jìn)一步啟發(fā)學(xué)生:在產(chǎn)品宣傳過程中網(wǎng)絡(luò)到底發(fā)揮了多大作用?投入和產(chǎn)出情況如何?所賺取的利潤能否維持“企業(yè)”的生存?目的是讓學(xué)生明白,網(wǎng)絡(luò)營銷雖然為我們提供了很好的技術(shù)手段和平臺,但并等于企業(yè)一上網(wǎng)就可以取得實(shí)際的業(yè)績。再如,搜索引擎應(yīng)用比較普及,而且都是免費(fèi)的。這時(shí)候,教師應(yīng)啟發(fā)學(xué)生:經(jīng)營免費(fèi)搜索引擎的公司靠什么生存?既然使用搜索引擎的人數(shù)眾多,是否存在潛在的商機(jī)?實(shí)踐證明,在經(jīng)過這樣一些討論后再來講關(guān)鍵詞競價(jià)廣告,學(xué)生的興趣大為提高。事實(shí)上,在網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)教學(xué)過程中,這樣的例子可以說是數(shù)不勝數(shù)。我們反復(fù)向?qū)W生強(qiáng)調(diào),今天講的知識或技能可能很快被淘汰,但我們?nèi)裟軓闹心苡兴騽t終身受益。
六、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究性的學(xué)習(xí)
傳統(tǒng)的教學(xué)注重知識的積累而缺乏創(chuàng)新性的學(xué)習(xí),這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生考試成績可能很好,但實(shí)際工作能力卻會很差。因此,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究性的學(xué)習(xí)是十分重要的。例如,在講到網(wǎng)站設(shè)計(jì)總體風(fēng)格的確定時(shí),我們要求學(xué)生自己做一個(gè)以應(yīng)聘為目的的個(gè)人網(wǎng)站。我們發(fā)現(xiàn),許多學(xué)生網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)很漂亮、專業(yè),但因?yàn)椴欢畬憘€(gè)人簡歷而不知道應(yīng)該設(shè)計(jì)哪些欄目。我們堅(jiān)持要求學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)完整的網(wǎng)站,無論多么簡單,但必須包含完整的內(nèi)容,因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營者看重的是結(jié)果而不是實(shí)現(xiàn)的方式。企業(yè)需要的不是會做作業(yè)的好學(xué)生,而是必須在限定時(shí)間內(nèi)解決一個(gè)實(shí)際問題的熟練工。又如,CNNIC在開展第15次互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查時(shí),動用了人民網(wǎng)等14家調(diào)查支持網(wǎng)站、新浪網(wǎng)等70家調(diào)查入口網(wǎng)站,歷時(shí)20天,收到調(diào)查問卷32143份、有效答卷23506份。筆者一一啟發(fā)學(xué)生:你對動用這么多資源取得回收2萬余份有效答卷是否滿意?相對于近億網(wǎng)民來說這2萬余份有效答卷是否具備足夠的代表性?一個(gè)普通的企業(yè)到底應(yīng)該如何開展網(wǎng)上調(diào)查?再如,筆者為了宣傳自己的網(wǎng)站曾在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、中文網(wǎng)址、百度關(guān)鍵詞廣告化了很多錢,但效果都不是很好,和教科書的介紹和網(wǎng)站的宣傳存在較大的出入。出于教學(xué)的目的,筆者也曾設(shè)計(jì)、了一個(gè)博克,但在幾個(gè)月的時(shí)間里如預(yù)期的那樣沒有一個(gè)點(diǎn)擊記錄。所有這些都是為了讓學(xué)生明白,我們不要輕易去否定一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和方法,但也不要盲目去相信權(quán)威或教科書,更不要隨意相信網(wǎng)站上的各種宣傳,我們要學(xué)會從企業(yè)應(yīng)用的角度來審視網(wǎng)絡(luò)營銷理論和技術(shù)的現(xiàn)狀和發(fā)展。