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摘要:文章從新媒體的技術(shù)特征方面分析了在新媒體環(huán)境下公共圖書館從紙質(zhì)資源被動提供向主動嵌入式方向的發(fā)展、從單一的到館服務(wù)被動接待向主動吸引讀者方向的延伸、信息資源開放共享理念與公共圖書館資源限制性共享的平衡。
中圖分類號:G258.2文獻標識碼:A文章編號:1003-1588(2014)12-0024-03
收稿日期:2014-10-01
作者簡介:張琳(1981-),黑龍江省圖書館館員。1引言
新媒體一詞來源于拉丁語“Medium”,音譯為媒介,意為兩者之間。其最早見于1967年美國CBS哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長、NTSC電視制式的發(fā)明者P.Goldmark發(fā)表的一份關(guān)于開發(fā)EVR(電子錄像)商品的計劃書,由此掀起新媒體研究的熱潮。新媒體是一個時代概念,是相對于傳統(tǒng)媒體或是非主流媒體而言的,是一個隨時代不斷變化的概念。新媒體的每次脫胎換骨都與計算機軟硬件、數(shù)據(jù)通信技術(shù)等有著密不可分的關(guān)系。資深媒體分析師VinCrosbie定義的新媒體,就是能對大眾同時提供個性化內(nèi)容的媒體,是傳播者和接受者融會成對等的交流者、而無數(shù)的交流者相互間可以同時進行個性化交流的媒體。這一觀點從新媒體與舊媒體之間的區(qū)別來強調(diào)新媒體的個性化,以及傳播者與接受者之間的關(guān)系對等,被認為是一個較為完整的定義。媒體的發(fā)展通常被認為經(jīng)歷了三個階段:精英媒體、大眾媒體和個人媒體。這三個階段分別代表著傳播發(fā)展的農(nóng)業(yè)時代、工業(yè)時代和信息時代。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前比較熱門的新媒體不下30種,如:數(shù)字電視(Digital TV)、博客(Blog)、維基(Wiki)、搜索引擎等。
2新媒體的技術(shù)特征
2.1信息傳播與獲取方式
傳統(tǒng)媒體的信息傳播都是單向、線性的,是一種“一對多”的信息傳播方式,而新媒體并不受受眾的影響,受眾用戶不僅可以瀏覽精彩網(wǎng)頁的內(nèi)容、檢索信息查詢信息,而且還可以在網(wǎng)上信息,與其他用戶進行互動交流溝通,分享心得體會。此外,新媒體時代,用戶還可以不受時間、空間限制,通過微博(Microblog)、博客(Blog)、微信(Mircro message)等其他渠道獲取自己所需信息。
2.2信息交互與表達方式
新媒體可以滿足用戶隨時隨地進行互動性表達、傳遞與獲取信息的需要。在新媒體環(huán)境下,用戶既是信息的接收者和傳播者,更是信息的生產(chǎn)者,用戶可以隨時利用新媒體獲取新的信息內(nèi)容,發(fā)表自身見解;也可以將自身擁有的信息傳遞到新媒體中,與他用戶進行互動交流。新媒體即時互動的特點提升了用戶獲取信息的效率,并使用戶更融入其中,用戶可以充分通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)自身表達的權(quán)利。
2.3信息推送與社群聯(lián)動
互聯(lián)網(wǎng)會根據(jù)用戶的喜好和檢索行為主動將信息推送給用戶,用戶根據(jù)提示,利用多媒體技術(shù)實現(xiàn)一站式檢索。在新媒體環(huán)境下,用戶群體也體現(xiàn)出社群化特征,擁有共同信息需求的用戶聚集在一起,共同傳遞、獲取、利用、討論相關(guān)信息。
新媒體的“新”除了新技術(shù)所帶來的“數(shù)字化”“大容量”“易檢索性”“高交互性”這些特點外,還具有傳播主體的多元化、傳播內(nèi)容和形式的多樣化、傳播行為的主動性、傳播速度的高效性等特征。
3新媒體環(huán)境下公共圖書館面對的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇
3.1服務(wù)內(nèi)容的重大轉(zhuǎn)型
二維碼條形碼(Two-dimesional Bar Code)作為一種成熟的信息存儲和識別技術(shù),與手機結(jié)合在一起,成為連接網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實世界的全新通道,大大地擴展了二維碼的應(yīng)用領(lǐng)域。對于二維碼的研究始于20世紀80年代末90年代初其得到廣泛的普及。二維碼的種類繁多,技術(shù)標準也不盡相同,普及化程度最大的編碼格式目是QR Code。國內(nèi)很多公共圖書館,包括高校圖書館都在自己的門戶網(wǎng)站制作了本館相應(yīng)的QR碼,然后漂浮在自己網(wǎng)站上或印制在“圖書館入關(guān)指南”、“圖書館宣傳頁”及其他公共場所,讀者通過手機客戶端或其他識別軟件進行識別,即可隨心所欲地獲取圖書館的基本信息及其他服務(wù)。
2010年,臺灣大學(xué)圖書館首次在其館藏目錄TULIPS中使用QR Code,其將每一種館藏建立一個唯一的QR Code,讀者除了使用原網(wǎng)頁所有功能外,還可用手機讀取QR Code中存儲的信息并快速記錄。大陸也有很多相關(guān)的應(yīng)用,上海交通大學(xué)圖書館在對本館一站式信息資源檢索系統(tǒng)――“思源探索”系統(tǒng)改版升級的過程中運用了二維碼技術(shù),對每一條檢索結(jié)果都增加了手機二維碼的功能,當讀者在“思源探索”系統(tǒng)中進行書目檢索時,檢索結(jié)果列表中會提供“手機二維碼”選項,讀者只需運用手機或移動設(shè)備上的二維碼軟件,通過攝像頭掃描某條檢索記錄的二維碼即可獲得該條記錄的相關(guān)信息(包括題名、作者、出版信息、館藏地等),更方便快捷。圖書館將二維碼和圖書館一站式檢索系統(tǒng)有效地整合在一起,改善了用戶的體驗,構(gòu)建了新型高校數(shù)字化圖書館的模型,同時也對未來圖書館的移動服務(wù)模式作出了展望。
新媒體時代,面對激烈的信息服務(wù)競爭和外界不確定的信息環(huán)境,營銷創(chuàng)新也是圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。圖書館利用各種媒介宣傳圖書館的服務(wù),推廣圖書館的新功能,對于做好公關(guān)宣傳工作,樹立良好外部形象,營造良好的城市名片和公共文化體制建設(shè)具有重大的意義。
3.2服務(wù)范圍的重大突破
張琳:新媒體,撬動公共圖書館服務(wù)模式的新支點張琳:新媒體,撬動公共圖書館服務(wù)模式的新支點新媒體環(huán)境下,開放的閱讀環(huán)境使圖書館傳統(tǒng)的“現(xiàn)實讀者”發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)中的“虛擬讀者”,讀者不需要親臨圖書館,接收圖書館工作人員面對面的讀者借閱、證件掛失、圖書理賠、入館教育、課題跟蹤申請等服務(wù),只需借助新媒體環(huán)境下的技術(shù)和設(shè)備就可以享受圖書館提供的各種服務(wù)?!疤摂M讀者”的不斷發(fā)展,在延展圖書館的服務(wù)空間和服務(wù)時間的同時也給圖書館帶來了一些新的信息安全問題。改變傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站及其服務(wù)讀者接口是對“虛擬讀者”實行有效管理的必由之路。比如,黑龍江省圖書館改變原有的門戶網(wǎng)站,新推出多種服務(wù),其中最具特色的是該館的“真人圖書”服務(wù)、龍江學(xué)習(xí)中心和讀者俱樂部。
新媒體時代,圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)及其他手段宣傳自己的服務(wù)。讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約真人圖書(Living Library),如黑龍江省圖書館推出的一項“真人圖書”計劃,志愿者自愿報名參與。真人圖書與讀者相互尊重、相互平等,以溝通分享的方式進行面對面的對話,在交流不同學(xué)科知識、生活經(jīng)驗、人生故事時增加人與人之間、群體與群體之間的了解,促進了社會和諧,傳遞了豐富、健康、積極、正面的價值導(dǎo)向。真人圖書僅提供不定期的館內(nèi)借閱服務(wù),即其僅通過開展不定期館內(nèi)借閱活動的形式與讀者交流,不提供館外借閱。讀者可以通過微博、電話和到館登記三種形式選擇自己想要閱讀的真人圖書,每本真人圖書一次借閱人數(shù)為10~30人,閱讀時間為40分鐘,讀者要在館內(nèi)固定場所在指定時間內(nèi)與真人圖書見面。讀者可以通過網(wǎng)站了解真人圖書的活動安排進行預(yù)約,從而分享“真人”的成長經(jīng)歷、成功閱歷。真人圖書活動值得包括高校圖書館在內(nèi)的各類型圖書館學(xué)習(xí)借鑒。
持有讀者證件,通過賬號密碼在館內(nèi)外皆可以訪問黑龍江省圖書館的龍江學(xué)習(xí)中心,從而進行自主學(xué)習(xí)。龍江學(xué)習(xí)中心有圖書、期刊、視頻、特藏等多個版塊,還提供讀者互動交流空間,以進行好書分享、讀者交流互動。作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式和教育技術(shù),其模式類似“慕課”的縮影,即Massive Open On line Courses,一般被翻譯為“大規(guī)模開放在線課程”,給圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)帶來巨大挑戰(zhàn)。它全新的教學(xué)理念不僅促使圖書館從課外的輔助式被動服務(wù)向課內(nèi)的嵌入式主動服務(wù)發(fā)展,從單純的到館讀者服務(wù)群向校外讀者服務(wù)群擴展,從為有限的到館讀者服務(wù)向為無限的社會讀者開放拓展,甚至還將打破僅僅屬于公共圖書館服務(wù)范疇的界線,使包括高校圖書館在內(nèi)的各類型圖書館都參與到這場“大讀者”學(xué)習(xí)的洪流中,進而帶來的圖書館在觀念、政策、資源、技術(shù)、服務(wù)等方面的一系列重大轉(zhuǎn)變,促使圖書館探索和建立與大規(guī)模開放學(xué)習(xí)時代相適應(yīng)的新型服務(wù)體系。
黑龍江省圖書館的讀者俱樂部是該館持證讀者中成立的一個公益性、服務(wù)性的群體組織,以全心全意為俱樂部成員服務(wù)為宗旨,以促進科學(xué)文化知識的傳播、普及為目的,為圖書館與讀者、讀者與讀者之間提供溝通、交流的平臺。其下設(shè)文學(xué)沙龍、書畫沙龍、英語沙龍、理財沙龍和講壇之友五個分支機構(gòu);目前擁有會員350余人和一個200余人的QQ群。
在開放性的閱讀環(huán)境下,讀者受到的限制越來越小,參與度和滲透性越來越強。隨著移動終端設(shè)備及移動圖書館的發(fā)展,讀者可以隨時隨地獲取圖書館的資源,不在受時間和空間的限制。因此,在新媒體環(huán)境下,需要圖書館服務(wù)讀者門戶平臺不斷升級,以使讀者的交流和參與變得更加方便、快捷和高效。
3.3資源利用的重大挑戰(zhàn)
程煥文、潘燕桃主編的課程教材《信息資源共享》以及信息資源共享網(wǎng)絡(luò)課程, 總結(jié)歸納出了定理三:人人享有自由平等地利用信息資源的權(quán)利。定理三借用了聯(lián)合國教科文組織的《公共圖書館宣言》中闡述的、已經(jīng)被國際圖書館界普遍承認的人權(quán)價值。但是,如何在知識產(chǎn)權(quán)和使用許可協(xié)議的約束下,找到圖書館資源有限開放權(quán)與信息資源合理使用之間的平衡點,是在新媒體環(huán)境下圖書館提供服務(wù)要解決的最復(fù)雜的問題,畢竟圖書館資源在使用中存在很多知識產(chǎn)權(quán)上的問題。
“免費”在學(xué)習(xí)中心資源的共享中發(fā)揮很重要的作用,但是其一般通過IP地址的限制后,只面向校內(nèi)用戶,若是選擇VPN遠程訪問,只需用戶注冊,無需繳納任何費用,通過在線方式就可獲取和享受學(xué)習(xí)中心的數(shù)字資源、課程視頻、學(xué)習(xí)資料到學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、名師大講堂,甚至是知名學(xué)分認證在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)教育,這是學(xué)習(xí)中心最令人心動的美好誘惑。
《關(guān)于推進全國美術(shù)館公共圖書館文化館(站)免費開放工作的意見》中提到:公共空間設(shè)施場地全部免費開放,所提供的基本服務(wù)項目全部免費。對于圖書館而言,“人人享有”是一種社會責任。但所謂“人人享有”免費利用圖書館的權(quán)利,其實并不意味著所有圖書館都可以無條件地對所有人免費開放。實際上,受時間、空間、財力及效率等多種主觀、客觀因素的影響,任何圖書館都只能為其所服務(wù)的特定對象群開放,不可能做到盡善盡美。圖書館通過商業(yè)購買獲得的數(shù)字資源也都受法律和商業(yè)利益保護,其共享受到了嚴格的約束。圖書館是社會的公益性信息服務(wù)機構(gòu),在原有制度體系中,本著公益、非營利目的、公共文化服務(wù),圖書館讀者享有一定的“合理使用資源”的法律、政策保護,圖書館有權(quán)為自己的讀者免費提供信息服務(wù)。
4結(jié)語
有圖書館存在的地方,必定有想學(xué)習(xí)的人,圖書館服務(wù)的探索仍在路上。在新媒體環(huán)境下,諸多創(chuàng)新必將為傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)方式帶來一系列深刻的變化和嚴峻的挑戰(zhàn)。新媒體將成為撬動新一輪圖書館變革的動力和支點。
參考文獻: