行政后勤管理總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：行政后勤管理總結(jié)范文

一、工作總結(jié)

（一）外事管理

按照崗位職責積極主動學習外事知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，通過多方溝通協(xié)調(diào)，最終捋順了商務(wù)簽證、工作簽證及居住證的辦理流程。與國內(nèi)基地辦共同明確了各自的職責范圍，能更加有序高效的為后續(xù)進場人員辦理相關(guān)外事手續(xù)。

（二）后勤管理

1.用電成本控制

(1)控制照明用電

①　人員較少時，只開必要位置的燈具；

②　設(shè)專人，人員離開后，及時關(guān)閉電源，做到人走燈滅。

(2)減少辦公設(shè)備用電

①　復印機、電腦等辦公電器用完后及時開啟“節(jié)能”或“待機”模式。

②　如果長時間不用電腦，責任人應(yīng)及時關(guān)機，下班后，應(yīng)關(guān)閉電腦所有連接電源。

③　打印機、空調(diào)等在下班時應(yīng)及時關(guān)閉電源。

2.宿舍管控措施

(1)宿舍無人時，不允許有照明燈具及空調(diào)等打開現(xiàn)象。

(2)禁止宿舍使用大功率電器；

(3)嚴格管理各宿舍衛(wèi)生，為員工提供一個健康舒適的生活環(huán)境。

3.食堂管控措施

(1)認真把好食品衛(wèi)生關(guān)，腐爛、變質(zhì)、異味的食物一律不得上桌。

(2)每周更新下周菜譜，做到食品健康衛(wèi)生，盡量使菜品多元化，讓職工吃的放心舒心，杜絕浪費等現(xiàn)象的發(fā)生；

(3)食堂采購員充分調(diào)查當?shù)厥卟耸袌?，做到菜比多家，根?jù)菜譜購買菜品，嚴格控制菜品價格；

(4)根據(jù)項目成本預算和人力計劃，制定員工就餐標準及成本核算控制；

(5)制定食譜時應(yīng)遵循“種類多樣化、口味大眾化、品質(zhì)中檔化”的原則，按項目部確定的伙食標準，嚴格控制費用成本，不超支，不節(jié)支。

(6)食堂應(yīng)結(jié)合施工實際和氣候、季節(jié)情況安排好一日三餐的食譜，原則上按周制定食譜，及時公布；力爭做到品種多樣、葷素搭配、口感上乘、營養(yǎng)豐富。

(7)食堂操作間應(yīng)嚴格控制非操作人員進入，禁止除炊事人員外的員工在操作間洗碗、洗手、翻檢食物或自行取食。

4.用水成本控制

(1)節(jié)約用水。水龍頭用完后隨手關(guān)閉，避免“長流水”，經(jīng)常檢查供水設(shè)備，避免漏水；

(2)將水、電管控納入日常巡邏、檢查的一部份。如果發(fā)現(xiàn)水籠頭、水管有漏水或滲水現(xiàn)象，及時維修處理。

（三）辦公用品成本控制

1.公司內(nèi)部推行無紙化辦公，利用電子郵箱傳輸文件，減少文件打印。

2.所有文件直接在電腦上起草、拷貝、審閱、修改，最后一次性打印成稿。

3.在確保安全、保密的前提下，復印紙要雙面使用。

4.保證復印機、打印機、傳真機等設(shè)備良好率，避免使用不當而引起的損耗。

5.制定《辦公用品管理規(guī)定》，使各部門更為規(guī)范的控制和合理使用辦公用品，對于筆、膠水、涂改液、油筆、剪刀、計算器等辦公用品再次領(lǐng)用時必須以舊換新；筆記本、文件袋、文件夾、文件欄、回形針等領(lǐng)用時必須實行實名制領(lǐng)用。

6.建立辦公用品發(fā)放記錄。

7.各部門購買或配備辦公設(shè)備需填制《材料計劃單》進行審批后再進行配備；

8.電話使用成本控制

①　按照項目部相關(guān)規(guī)定，按崗位制定話費標準，并充分考慮業(yè)務(wù)繁忙的員工話費標準，每月超額情況由個人承擔。

②　每月對員工話費進行統(tǒng)一充值，保證現(xiàn)場溝通工作的正常進行。

（四）人工成本控制

1.招聘當?shù)毓蛦T，嚴格控制薪資水平，執(zhí)行并落實考勤制度，以確保員工精神良好，工作飽滿。

2.完善并嚴格執(zhí)行考核機制。未經(jīng)部門負責人批準的請假條一律無效，如需請假必須提前到申請，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補假，否則按照礦工處理。行政部將每天進行核查，做到查無遺漏，執(zhí)行必果。

二、工作中的不足

1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

2.缺乏工作經(jīng)驗，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。

3.由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對項目部各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

4.行政部自身存在的問題是工作中分工不明確，導致工作混亂；問題處理不及時，日常工作中沒有真正做到上傳下達；制度化監(jiān)督不到位；專業(yè)化水平不夠。

5.換位思考做的不夠，目前各部門溝通不及時或不到位，導致工作有時出現(xiàn)遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現(xiàn)象。

6.考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

三、今后的工作思路

1."沒有規(guī)矩，不成方圓。"行政管理的地位和工作性質(zhì)要求行政管理工作必須是一個制度健全、管理嚴格的部門。行政管理每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依。

2.做好行政工作首先要做好計劃，學會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。

3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4.做事要用心，細節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，做到取長補短。

5.培養(yǎng)工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。

第2篇：行政后勤管理總結(jié)范文

2新員工入職培訓（入離職流程、行政、后勤管理規(guī)定等）新入職員工2月20日

3計件工資流程及重點問題培訓會財務(wù)、生產(chǎn)部長、車間主任、工段、班組長3月1日

4部門業(yè)務(wù)計劃分配辦公室所有人員3月11日

5行政日常管理、獎懲規(guī)定各部門負責人4月9日

6新員工入職培訓（入離職流程、行政、后勤管理規(guī)定等）新入職員工5月6日

7企業(yè)安全教育培訓生產(chǎn)部長、各工段班組長6月3日

8部門業(yè)務(wù)計劃回頭看辦公室所有人員7月1日

9人力資源招聘渠道拓展及情景面試規(guī)范辦公室人力資源8月5日

10新員工入職培訓（入離職流程、行政、后勤管理規(guī)定等）新入職員工8月16日

11自我實現(xiàn)平臺需求的培訓辦公室所有人員9月2日

12正確認識與周邊企業(yè)對比管理利弊的培訓辦公室所有人員10月9日

14溝通與技巧情景培訓辦公室所有人員10月21日

15新員工入職培訓（入離職流程、行政、后勤管理規(guī)定等）新入職員工11月4日

16部門業(yè)務(wù)流程講解培訓辦公室所有人員11月8日

17公司內(nèi)部人員晉升及人員推薦流程各部門負責人12月2日

18部門業(yè)務(wù)計劃總結(jié)培訓辦公室所有人員12月30日

第3篇：行政后勤管理總結(jié)范文

機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革是適應(yīng)經(jīng)濟體制改革、行政體制改革以及事業(yè)單位改革的需要，隨著后勤體制改革一并進行的。自1983年中央提出機關(guān)后勤服務(wù)社會化問題以來，按照“管理科學化、保障法制化、服務(wù)社會化”的基本方針，機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革從局部、單項的改革探索轉(zhuǎn)變?yōu)槿?、系統(tǒng)化的有序推進，初步建立了適應(yīng)新時期機關(guān)建設(shè)需要的后勤保障體制。但機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革是一個循環(huán)漸進的動態(tài)過程，不可能一步到位。

一、機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革歷程回顧

1983年，中央書記處會議明確指出，機關(guān)后勤服務(wù)工作的社會化問題，要逐步解決。1989年，國家編委會議審議批準了《關(guān)于中央國家機關(guān)后勤體制改革的意見》。1993年，中編辦和國管局印發(fā)了《國務(wù)院各部門后勤機構(gòu)改革實施意見》。1998年，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國管局負責起草的《關(guān)于深化機關(guān)后勤體制改革的意見》。1999年，朱鎔基同志提出，“要堅持管理科學化、保障法制化、服務(wù)社會化的方向，逐步建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求和新時期機關(guān)建設(shè)需要的后勤保障體制”。2004年，總理對國管局工作作了“管理、保障、服務(wù)。廉潔、高效、務(wù)實。貫徹始終，蔚成風氣”的重要批示。

（一）中央國家機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革情況

第一階段，實行管理職能和服務(wù)職能分離，通過改革機關(guān)后勤管理體制推動服務(wù)社會化改革。1989年出臺了《關(guān)于中央國家機關(guān)后勤體制改革的意見》，將機關(guān)后勤工作分解為管理職能和服務(wù)職能兩個部分，承擔管理職能的人員仍為行政編制，承擔服務(wù)職能的人員列為行政附屬編制。1993年，《國務(wù)院各部門后勤機構(gòu)改革實施意見》將后勤管理職能和服務(wù)職能從機構(gòu)上分開，其中，后勤管理職能劃入各部門辦公廳（辦公室），使用行政編制；組建事業(yè)性質(zhì)的機關(guān)服務(wù)中心，履行服務(wù)職能，工作人員從行政編制改為事業(yè)編制。

第二階段，建立后勤服務(wù)費用結(jié)算制度，通過創(chuàng)新機關(guān)后勤服務(wù)機制推動服務(wù)社會化改革。1998年，《關(guān)于深化機關(guān)后勤體制改革的意見》提出，機關(guān)服務(wù)中心為機關(guān)直屬事業(yè)單位，具有事業(yè)單位法人資格，獨立核算，逐步實現(xiàn)自收自支；各部門根據(jù)機關(guān)服務(wù)中心承擔的服務(wù)項目，與機關(guān)服務(wù)中心簽訂合同支付服務(wù)費用，逐步完善結(jié)算制度。從1999年開始，在中央國家機關(guān)實行后勤服務(wù)費用結(jié)算制度試點工作，并總結(jié)經(jīng)驗，先后印發(fā)了《關(guān)于建立機關(guān)后勤服務(wù)費用結(jié)算制度的意見》、《關(guān)于中央國家機關(guān)辦公樓（區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)收費的指導意見》和《中央國家機關(guān)辦公樓（區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)基本項目收費參考標準》。

第三階段，開放機關(guān)后勤服務(wù)市場，通過創(chuàng)新服務(wù)方式，推動后勤服務(wù)社會化改革。2000年以來，為適應(yīng)社會服務(wù)業(yè)發(fā)展和機關(guān)后勤服務(wù)社會化的需要，中央國家機關(guān)各部門通過調(diào)整結(jié)構(gòu)，推行“走出來”和“引進來”等多種發(fā)展模式，打破傳統(tǒng)后勤保障模式，改革用人用工制度，干部實行聘用制，引入競爭激勵機制，積極創(chuàng)新機關(guān)后勤服務(wù)社會化的實現(xiàn)形式。

（二）省市級機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革情況

自上世紀九十年代以來，省市機關(guān)事務(wù)部門進行了積極的探索及實踐，取得了較好的成效。一是通過設(shè)置機關(guān)服務(wù)中心、組建服務(wù)公司、引進社會服務(wù)等形式，實現(xiàn)機關(guān)后勤管理職能與服務(wù)職能的分離。二是開放機關(guān)后勤服務(wù)市場，引進社會力量，通過承包、租賃等多種途徑，改革機關(guān)后勤服務(wù)經(jīng)營機制，實行有償服務(wù)，實現(xiàn)機關(guān)后勤服務(wù)的市場化供應(yīng)。三是轉(zhuǎn)換后勤服務(wù)運行機制，與機關(guān)建立服務(wù)結(jié)算制度，機關(guān)服務(wù)中心實行成本核算，逐漸向獨立的法人實體過渡，機關(guān)后勤服務(wù)走向社會化和專業(yè)化。四是推動機關(guān)后勤服務(wù)經(jīng)營單位走向市場，把部分不具備法人資格的機關(guān)后勤服務(wù)單位，如食堂、物業(yè)部、印刷室等改制為具有獨立法人資格的經(jīng)營實體，實行“自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的經(jīng)營管理模式，面向機關(guān)和社會開展雙向服務(wù)，提高市場競爭能力，大力發(fā)展后勤經(jīng)濟，為做好服務(wù)保障工作提供了強有力的經(jīng)濟支撐。五是改革后勤服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部機制。在服務(wù)經(jīng)營單位推行經(jīng)營承包責任制；深化事業(yè)單位人事制度改革，推行全員聘用合同制；事業(yè)單位領(lǐng)導干部從委任制改為聘任制，實行任期制；建立經(jīng)營者收入與業(yè)績掛鉤機制等。這些機制增強了服務(wù)經(jīng)營單位的內(nèi)部活力，調(diào)動了職工的積極性。

二、機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革存在的問題

機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革為推進政府職能轉(zhuǎn)變，保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)，促進社會服務(wù)業(yè)發(fā)展做出了貢獻。但在機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革中也出現(xiàn)以下問題。

一是機關(guān)后勤管理職能和服務(wù)職能尚未完全徹底分開。一些部門仍習慣于計劃經(jīng)濟條件下的供給式服務(wù)，管理職能和服務(wù)職能沒有完全分開。如有的部門管理與服務(wù)沒有分家。二是職能不明確。有的單位則把后勤職能拆分隸屬不同部門，如財務(wù)、基建、資產(chǎn)管理、政府采購等部門不隸屬后勤部門，而在辦公廳或其他部門。這種體制不統(tǒng)一、職能各異的狀況，增大了機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革的難度，后勤整體服務(wù)保障作用難以發(fā)揮。三是結(jié)算制度沒有普遍建立起來。一般對內(nèi)特別是對內(nèi)部職工服務(wù)的收費都低于服務(wù)成本，后勤服務(wù)部門經(jīng)營的收入往往被用作彌補機關(guān)經(jīng)費不足或解決機關(guān)福利，影響后勤服務(wù)部門的經(jīng)費自立、積累和擴大再生產(chǎn)。收費標準是動態(tài)的，如何定價適當也是需要研究解決的問題。

第4篇：行政后勤管理總結(jié)范文

管理工作需要形成一種有效的監(jiān)督檢查機制，如果沒有形成良好的監(jiān)督氛圍，就極有可能導致信息反饋不及時、不準確，使整個后勤管理質(zhì)量下降。因為無論管理工作做得多么全面和周密，在具體實施過程中也必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，通過監(jiān)督機制，后勤管理者才能真正協(xié)調(diào)好、解決好管理中的負面情況，所以規(guī)范后勤管理程序，才能保證各項后勤任務(wù)的順利完成。學校后勤管理是一個系統(tǒng)化的工程，需要制定科學有效、切實可行的管理制度，只有建立一整套便于考核的后勤規(guī)章制度，才能使后勤工作有章可循、有據(jù)可依，提高后勤職工的組織紀律性，從而形成一種具有人文關(guān)懷、標準規(guī)范的管理氛圍，避免人為因素帶來的不良后果，提高指揮、監(jiān)督等工作效率。

二、有效引入競爭機制，激發(fā)成本管理意識

在初中后勤管理方面應(yīng)該適當引入競爭機制，促使后勤管理人員形成創(chuàng)先爭優(yōu)的意識，依靠智力因素增強管理效果。學校應(yīng)結(jié)合實際情況，在人才聘用、干部選拔等方面大膽改革和積極探索，從而不斷優(yōu)化后勤管理隊伍，建構(gòu)起規(guī)范化、民主化的后勤人事管理機制。對于一個學校來說，后勤管理內(nèi)容如電費、水費、材料設(shè)備的購置與維修、衛(wèi)生綠化的維護等是其資金開支的重要方面，學校在講求“開源”的同時，也不能忽略“節(jié)流”的作用，應(yīng)增強后勤人員管理成本的控制意識，樹立降本增效的管理理念，防止效益流失。學校應(yīng)嚴格控制后勤人員鋪張浪費、大手大腳等不良現(xiàn)象，全面優(yōu)化學校建設(shè)及維修的用工方案，使人工成本逐步降低。同時應(yīng)重視教學能耗管理，不斷完善計量手段，開展成本核算，有原則地降低教學費用，達到完善后勤管理的目的。

三、堅持績效原則，創(chuàng)新管理體制

初中后勤管理工作瑣事較多，需要工作人員細心留意、真抓實干。學校主管領(lǐng)導班子應(yīng)該根據(jù)學校的發(fā)展規(guī)劃，對后勤管理人員進行績效化的考察，改變以往學校注重教育教學，而忽視后勤管理的現(xiàn)象，通過實行科學合理的績效方式，對后勤管理人員進行工作劃分與效果評估，從而制定出確切可行的勞動報酬標準，以發(fā)揮后勤人員的工作積極性，從而提高工作效率。在整個后勤管理體系中需要建立一種承包責任制的管理模式，也就是將后勤各項事務(wù)一一下分到人，遵循權(quán)、責、禮相結(jié)合的管理原則，破除大鍋飯、均攤責任的局面，進一步完善組織結(jié)構(gòu)，改變傳統(tǒng)單一的行政管理體制為經(jīng)營服務(wù)型的管理體制。在后勤管理干部的選配上應(yīng)選拔那些組織管理能力強，有獻身服務(wù)精神，選拔熱愛后勤工作的教師擔任領(lǐng)導工作。

四、增強集體凝聚力，追求后勤管理藝術(shù)

一個秩序井然的學校，后勤管理應(yīng)該細致入微、張弛有度。第一，管理應(yīng)該嚴格但不能僵硬，也就是說后勤管理工作必須有靈活性，廣開言路，傾聽師生的意見與呼聲，不斷調(diào)整后勤管理工作的方式，積極面對工作中出現(xiàn)的問題與矛盾。第二，后勤部門應(yīng)樹立服務(wù)理念，時刻以學校發(fā)展與師生利益為工作宗旨，不怕辛苦，深入到學校環(huán)境中，科學有效地服務(wù)于廣大師生。第三，注重人文精神的培養(yǎng)。后勤管理者應(yīng)充分尊重師生意愿，設(shè)身處地為教師工作與學生學習生活著想，以熱情帶動熱情，激發(fā)他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

五、提升后勤隊伍素質(zhì)，促進學校持續(xù)發(fā)展

隨著教育的深入發(fā)展，學校后勤管理工作的重要性也凸顯了出來，后勤管理工作的優(yōu)化，需要一支強有力的高素質(zhì)管理隊伍。為此，學校后勤管理人員應(yīng)通過以下途徑提升自身素質(zhì)。第一，樹立終身學習觀念，加強后勤管理人員的教育理論學習，掌握后勤專業(yè)知識；第二，應(yīng)加強職業(yè)道德培訓，把后勤員工的職業(yè)道德培訓納入后勤總體發(fā)展規(guī)劃中，制訂有效的培訓計劃和措施并輔以實施。通過培訓使全體后勤人員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能，能全面提高后勤人員良好的文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)，有助于建立一支高素質(zhì)的后勤隊伍。第三，加強后勤人員的思想政治工作，建立崗位責任制，加強考核制度，獎勤罰懶，不斷探索和提高后勤科學化管理水平。

六、結(jié)語

第5篇：行政后勤管理總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高職院校；后勤服務(wù)；精細化

當前高職院校師生對后勤服務(wù)品質(zhì)要求不斷提升，他們往往將學校后勤服務(wù)與社會上提供的服務(wù)來進行比較，從而評判學校后勤服務(wù)質(zhì)量的好壞。近年來，高校后勤社會化、企業(yè)化改革取得了一定的成效，但后勤管理因受公益性屬性與社會性屬性矛盾沖突的影響，其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平卻沒有得到進一步的改善和提升，從而使得學校師生對后勤服務(wù)的滿意度沒有明顯的提高。在高職后勤服務(wù)中引入精細化理念和方法，體現(xiàn)了后勤組織和員工對提高后勤服務(wù)質(zhì)量的迫切愿望和追求。

一、高職后勤服務(wù)工作精細化的內(nèi)涵

（一）高職后勤服務(wù)

高職后勤服務(wù)是高職院校的一項基礎(chǔ)性和保障性的工作，是指政府（行業(yè)組織）、學校和后勤部門，為保障學校教學、科研和師生生活的正常、有序開展，而提供的物質(zhì)、設(shè)備、技術(shù)、安全、服務(wù)等保障。當前后勤服務(wù)主要包括衛(wèi)生保潔、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、樓宇管理、車輛服務(wù)、餐飲服務(wù)、水電維修服務(wù)、辦公及生活用品配送服務(wù)等內(nèi)容。

（二）精細化管理

精細化管理是一種理念、一種文化，也是一種有效降低組織成本，提高組織運行效率和效益的科學管理方法，它通過系統(tǒng)運用程序化、標準化、細化、量化、質(zhì)量控制等管理手段，實現(xiàn)組織預期的管理目標。精細化管理作為一種組織管理方法，近些年來被廣泛地應(yīng)用于高校后勤管理領(lǐng)域，它順應(yīng)高校發(fā)展的需要，滿足師生對后勤服務(wù)品質(zhì)的需求，能有效促進高校后勤有序、健康、和諧的發(fā)展。

（三）高職后勤服務(wù)工作精細化

高職后勤服務(wù)工作精細化，目的是為師生提供優(yōu)良、高效的服務(wù)：如整潔、優(yōu)美的校園環(huán)境，安全、舒適的學習、生活場所，衛(wèi)生、可口的食堂餐飲等等。在服務(wù)過程中，做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)速度高效，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)；強調(diào)服務(wù)細節(jié)，重視服務(wù)流程和服務(wù)標準細化，注重服務(wù)創(chuàng)新；注重服務(wù)質(zhì)量的反饋以及總結(jié)提高。

高職院校后勤服務(wù)實行精細化管理：一是順應(yīng)學校內(nèi)涵式發(fā)展的需要。后勤在樓群管理、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、環(huán)境美化等方面為學校發(fā)展提供安全、穩(wěn)定、舒適的校園環(huán)境，使師生安心學習、工作、生活，免除后顧之憂。二是為滿足師生對后勤服務(wù)品質(zhì)及個性化管理的需求。在高職后勤管理中，不難發(fā)現(xiàn)廣大師生對后勤服務(wù)細節(jié)化、個性化以及創(chuàng)新性的企盼與精細化管理的理念是完全一致的。三是促進高職后勤自身管理能力和服務(wù)水平的提升。它可以培養(yǎng)后勤員工精益求精的思想，求真務(wù)實的科學態(tài)度以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和良好的工作習慣。

二、高職后勤服務(wù)現(xiàn)狀

高職院校經(jīng)過十多年的發(fā)展，其規(guī)模已占到全國高等教育的半壁江山，但因高職院校起步晚、基礎(chǔ)薄，資金投入不足，后勤社會化改革進展緩慢，后勤服務(wù)存在粗放、松散現(xiàn)象。主要存在以下幾方面問題：

（一）服務(wù)意識不強

后勤員工因受傳統(tǒng)思想觀念的影響，后勤服務(wù)的行政管理思想依然存在，部分員工沒有太強的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度沒有擺正，服務(wù)方法不到位，服務(wù)技巧生硬。反映在服務(wù)理念上，認為后勤管理就是學校對后勤管理部門的領(lǐng)導，后勤部門根據(jù)學校領(lǐng)導的指示、要求來對教學、師生服務(wù)等進行行政管理，從而使得后勤服務(wù)遠離為學校教學、科研及師生員工服務(wù)的根本宗旨。反映在日常工作中后勤服務(wù)沒有真正以滿足師生的需要，尋求師生的滿意為立足點，更多的是疲于完成學校及后勤領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)及應(yīng)對突發(fā)事項，滿足于“差不多”的心理。

（二）服務(wù)隊伍不穩(wěn)定

隨著近些年社會經(jīng)濟的發(fā)展、物價消費水平的提高，一方面后勤員工的生活成本及對工資待遇的期望值日益提高，與之形成對比的是后勤企業(yè)沒有制定穩(wěn)定的工資增長機制，往往因國家最低工資增加在倒逼的情況下調(diào)整工資；后勤員工加入黨團、工會組織，或在實物、節(jié)日費等福利待遇發(fā)放方面也是區(qū)別對待，“三六九等”的等級劃分使得后勤員工心涼心寒。另一方面后勤服務(wù)行業(yè)準入門檻低、員工素質(zhì)不高，崗位技術(shù)含量有限，從而使得后勤組織招人、留人困難，技術(shù)人才緊缺，員工老齡化嚴重，工作積極性、主動性不高，員工對學校和后勤的忠誠度、責任心不強等問題。

（三）服務(wù)標準不明確

在后勤服務(wù)中對于服務(wù)職能以及具體的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)細節(jié)、服務(wù)程序和服務(wù)標準把握不明確。一是沒有明確各項服務(wù)工作的具體流程，師生在尋求后勤服務(wù)和幫助時，不知道找哪個部門、具體找誰，往往是一件小事就一個電話直接找到后勤領(lǐng)導或是沒有目的地挨個辦公室四處瞎找。明確了辦事的部門又不知道規(guī)范的辦事流程，常常是浪費時間、又浪費精力還多跑腿。二是沒有明確的服務(wù)標準，在服務(wù)標準的設(shè)定上常常使用較多的定性指標，如后勤服務(wù)需做到校園環(huán)境整潔、舒適，樓群管理安全、有序，食堂餐飲衛(wèi)生、美味等等，沒有具體細化的實施要求和標準，一方面使得學校無法對后勤服務(wù)進行有效考核，師生無法對后勤服務(wù)進行客觀評價，另一方面也使得后勤員工在服務(wù)過程中沒有明確的指導標準和參照要求。

（四）服務(wù)評價機制不健全

在高職后勤服務(wù)工作中，一般以崗位工作職責明確服務(wù)的工作內(nèi)容，特殊情況下待工作任務(wù)下達后，便當目標任務(wù)已經(jīng)完成，或是只關(guān)注最終的結(jié)果，不重視中間環(huán)節(jié)的指導和控制，即對后勤服務(wù)的全過程未實施跟蹤和檢查，對于最終的結(jié)果，也沒有進行及時的考核、反饋以及總結(jié)提高，常常給人以“虎頭蛇尾”、“雷聲大雨點小”的感覺。同時對服務(wù)成效的測評以定性標準為主，在描述目標期望時運用大量的模糊語言，如“加強”、“提高”、“顯著”、“力爭”等。缺少定量的細化的指標內(nèi)容，如后勤滿意度指標、節(jié)能降耗指標，產(chǎn)值指標、利潤指標等等。

三、高職后勤服務(wù)引入精細化管理的措施

高校后勤十多年的社會化改革，使得后勤組織在高校中的角色發(fā)生了顯著的變化。高校后勤的行政管理作用日益弱化并逐漸向服務(wù)職能、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提升不斷努力。

（一）轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)理念

（1）樹立服務(wù)至上理念。高職后勤管理從本質(zhì)上來講屬于服務(wù)工作，其出發(fā)點和立足點也是做好為師生的服務(wù)工作，即為師生提供滿意的后勤服務(wù)，保障教學、科研工作的正常進行。因此，要做好后勤服務(wù)工作，獲得師生的滿意和好評，首先必須樹立“服務(wù)為重”的理念?！胺?wù)為重”要求后勤管理和服務(wù)者站在服務(wù)對象的角度和立場看問題、辦事情，也即站在師生員工的角度，站在后勤經(jīng)營管理的角度，主動、積極地去關(guān)心師生的學習、生活需要，努力去發(fā)現(xiàn)問題，解決和落實相關(guān)措施；要求后勤服務(wù)人員強化服務(wù)意識，不斷提高自身管理、服務(wù)水平。要把后勤的精細化服務(wù)做得更細、更精、更深入，強化現(xiàn)代服務(wù)意識。（2）改變不為即無錯的觀念。后勤服務(wù)要從滿足于“差不多”、“過得去”、“不犯錯”、“做一天算一天”等思想觀念，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒缶薄扒蠹殹保⒎€(wěn)步促進后勤內(nèi)涵式發(fā)展的要求上來，在工作中由被動變?yōu)橹鲃樱瑫r刻牢記精細化管理的理念，明確后勤服務(wù)工作無小事，強調(diào)后勤服務(wù)育人的重要作用。通過后勤服務(wù)思想的逐步轉(zhuǎn)變，解決后勤服務(wù)中出現(xiàn)的問題，提升后勤管理效率和服務(wù)水平。

（二）加強后勤服務(wù)隊伍建設(shè)

（1）以人為本，關(guān)注員工發(fā)展。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，后勤員工既有生理、安全、社交的需要，也有尊重和自我實現(xiàn)的需要。后勤管理需要做好以下幾方面的工作：一是在員工政治待遇和工資報酬方面盡量做到公平、一視同仁。二是真心、真誠地給予員工家的溫暖和家人的關(guān)心和愛護，關(guān)心幫助員工，為員工創(chuàng)造愉快的工作生活環(huán)境。三是做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工對自已有一個明確的定位，了解自已在后勤組織中能收獲什么，需要付出什么，自已努力的方向在哪里。四是對于員工的工作成績進行及時的獎勵和評價，并進行不斷地強化，樹立典型和榜樣。（2）制定穩(wěn)步增長的工資分配方案。執(zhí)行“按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配原則。根據(jù)崗位責任輕重、工作量、技術(shù)含量等因素設(shè)定崗位工資，崗位工資適當向技術(shù)崗位傾斜，適時根據(jù)國家最低工資標準的調(diào)整作同比例調(diào)整。根據(jù)員工的學歷、職稱、工齡設(shè)定基本工資。將員工的基礎(chǔ)工資與個人的成長和發(fā)展結(jié)合起來，培養(yǎng)員工的組織凝聚力、歸屬感，穩(wěn)定員工隊伍。根據(jù)后勤服務(wù)工作開展的需要，除固定工資體系外，特殊崗位實行承包制、提成制、目標管理考核責任制等靈活分配制。（3）加強員工的職業(yè)教育和培訓，提升員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。主要采取業(yè)余自學的形式，注重培訓的實效。一是明確培訓的類型，如崗位培訓、業(yè)務(wù)培訓等。崗位培訓主要包括工作紀律、崗位職責、企業(yè)文化等常規(guī)培訓，業(yè)務(wù)培訓是針對后勤管理及服務(wù)需要進行的專業(yè)技術(shù)學習，崗位勝任能力培訓等。二是明確對培訓成果的激勵。對于業(yè)務(wù)培訓等專項培訓，由后勤組織承擔一定比例的費用，在員工獲得一技之長的同時，將培訓成果作為工資提升及職務(wù)晉升的優(yōu)先條件。

（三）完善后勤服務(wù)的工作流程和標準

（1）精細化的服務(wù)流程，主要從明確后勤管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)職能、職責權(quán)限著手。按照權(quán)職統(tǒng)一，分級負責以及逐級管理的原則，做到職責統(tǒng)一、分工明確，上下級之間不越級，不越位。明確各項常規(guī)工作的服務(wù)流程，包括辦事部門、負責人、經(jīng)辦人、聯(lián)系電話、辦理手續(xù)等，使師生對于所辦事項的要求一目了然，達到快捷、高效、方便的目標。同時也讓服務(wù)人員明確服務(wù)的對象、服務(wù)要求、服務(wù)時效、服務(wù)報酬等信息。在具體服務(wù)項目中，指導和培訓員工某項具體工作的服務(wù)流程。（2）精細化的服務(wù)標準，要求以可以量化的、數(shù)據(jù)化的標準為主，盡量少用定性的標準。將服務(wù)標準細化到每月、每周、每日甚至到每個時間點，明確每項固定工作的時間頻率、數(shù)量以及要達到的產(chǎn)值、利潤、滿意率等標準。后勤服務(wù)工作嚴謹、標準明確，一方面可以使學校師生加深對后勤服務(wù)的了解、增加溝通，改變師生對后勤服務(wù)要求無限性的要注，征得服務(wù)對象的理解和支持，另一方面對服務(wù)者來講能起到良好的激勵和制約作用，使對自已的工作要求更加明確，也會形成后勤服務(wù)團隊的凝聚力和向心力。

（四）建立服務(wù)質(zhì)量考核評價體系

（1）建立學校、后勤企業(yè)和員工個人三位一體的服務(wù)質(zhì)量考核體系。社會化改革后的后勤從學校行政管理體系中分離出來，自主經(jīng)營、自負盈虧。后勤實體與學校之間通過契約形式簽訂《后勤服務(wù)協(xié)議》，根據(jù)服務(wù)職能、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)標準明確雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，并最終明確服務(wù)收費。學校有選擇后勤服務(wù)企業(yè)的權(quán)利，學校后勤服務(wù)也可以引進校外的社會企業(yè)參與服務(wù)。后勤服務(wù)企業(yè)的競爭，在服務(wù)優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上得到更加明顯的體現(xiàn)。學校對后勤服務(wù)企業(yè)制訂服務(wù)質(zhì)量考核要求和標準，根據(jù)服務(wù)要求和標準的完成程度支付相應(yīng)的服務(wù)費，同時后勤企業(yè)也對內(nèi)部服務(wù)部門和員工制訂相應(yīng)的更加細化的服務(wù)考核標準，從而形成由學校對后勤實體，由后勤實體對內(nèi)部服務(wù)部門及員工進行逐級考核的體系。員工服務(wù)表現(xiàn)的好壞，直接影響學校對后勤服務(wù)考核的優(yōu)劣。（2）對后勤服務(wù)質(zhì)量考核情況進行客觀評價。在后勤管理中需要對后勤服務(wù)肯定成績，指出不足，進行反饋評價，落實獎懲的相關(guān)措施，并征求師生的意見和建議。評價是指按照一定的標準，在事實描述的基礎(chǔ)上對事物作出價值判斷的活動。高職后勤的服務(wù)工作迫切需要公正、合理、及時的評價，這是對廣大員工最有效的激勵和認可。作為學校，根據(jù)后勤服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，在服務(wù)費基數(shù)基礎(chǔ)上可設(shè)置上下5-10個點作為服務(wù)成效好壞的獎懲，后勤實體將獎罰的費用直接與員工服務(wù)表現(xiàn)情況掛鉤，對于圓滿完成服務(wù)目標的部門及員工給予獎勵，對于沒有完成或是沒有較好地完成的則給予一定的警戒和處罰。無論是獎勵還是處罰都要堅持客觀、公正、公平的原則，實現(xiàn)“多勞多得”，“優(yōu)勞優(yōu)酬”的目標，切忌搞平均主義或憑領(lǐng)導意志決定一切。

高職后勤服務(wù)工作精細化，體現(xiàn)了高職后勤組織和員工的完美追求，是嚴謹、認真、精益求精思想的表現(xiàn)。精細化管理的引入和實現(xiàn)，必將改變高職后勤服務(wù)的粗放化管理現(xiàn)狀，為后勤管理進來新的生機和活力。

參考文獻：

第6篇：行政后勤管理總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：后勤管理；合同聘用人員；管理模式

中圖分類號：F240 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）21-0098-02

高職院校的后勤部門負責整個校園的美化綠化、衛(wèi)生防疫、資產(chǎn)、通信、基礎(chǔ)建設(shè)等管理工作，承擔著供能、維修、醫(yī)療、飲食等繁重服務(wù)任務(wù)。它有兩個屬性：教育屬性和企業(yè)屬性。這兩個屬性決定了高職院校的后勤企業(yè)不能像其他的服務(wù)企業(yè)一味追求利潤最大化，在追求經(jīng)濟效益的同時還要追求社會效益。此外，后勤企業(yè)還要處理好與學校的關(guān)系，在堅持為教學、科研和師生服務(wù)的同時，穩(wěn)步將學校后勤工作推向社會，形成具有自己特色的后勤運行模式。

隨著中國高校規(guī)模的迅速擴展和用人需要的不斷增加，高校勞動關(guān)系呈現(xiàn)出復雜化和多樣化的趨勢，這對高校人力資源管理工作提出了全新的要求，也使得高校編外人員管理面臨著新的問題。當前學校后勤員工隊伍中，由于存在聘用制員工偏多，整體素質(zhì)偏低、職工隊伍不穩(wěn)定的現(xiàn)狀，給后勤的管理服務(wù)和企業(yè)發(fā)展帶來了諸多不利因素，后勤人力資源管理工作也就顯得尤為必要。聘用制員工占后勤大多數(shù)，毫無疑問是后勤員工隊伍的主體，如何正視聘用制員工隊伍的現(xiàn)狀，發(fā)揮聘用制員工的積極性，已經(jīng)成為擺在學校后勤管理者面前的一個重要課題。

一、目前高校使用編制外合同聘用人員狀況

目前國家針對高校實行的是編制管理，但編制管理難以滿足高校不斷發(fā)展的需要，特別是后勤部門的用人需求。高校通過使用編外合同聘用人員來保證自己的運轉(zhuǎn)態(tài)勢。高校使用編制外合同聘用人員一般沒有專業(yè)背景，素質(zhì)較低，服務(wù)水平和質(zhì)量很難達到學校持續(xù)發(fā)展的需要。還有另外一個問題是有些正式工作人員占著位置不干活，把工作推給編外合同聘用人員來做。這樣，很容易導致緊缺的地方?jīng)]有人干，使得學校整體發(fā)展受到影響，身份歧視、待遇不公的現(xiàn)象存在。

（一）整體素質(zhì)偏低，復合型人才缺乏

從對部分學校的調(diào)查情況來看，后勤聘用的社會用工占職工總?cè)藬?shù)的70%～80%，與學校教學、行政人員相比，后勤人員學歷水平、專業(yè)技術(shù)職稱普遍偏低，絕大部分沒有專業(yè)技術(shù)職稱，既掌握管理知識又掌握經(jīng)濟理論，既懂管理又善經(jīng)營的中高級管理人才和有一技之長的專業(yè)人才明顯短缺。而且有相當一部分人員不理解、不適應(yīng)新的企業(yè)化管理模式，不能滿足社會化改革和發(fā)展的需要。

（二）思想消極，培訓體系不規(guī)范

由于現(xiàn)行的人事制度，薪酬分配體系、社會地位、社會保障等方面與其個人的期望值還存在相當大的差距，因此聘用制員工思想狀況復雜，普遍存在精神風貌、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識、集體榮譽感較差，得過且過，臨時做事的思想嚴重。

此外后勤員工的招聘、使用過程中，沒有整體的培訓規(guī)劃和目標要求，普遍存在狹隘的實用主義思想，對諸如崗前、崗中培訓和技能考核重視的力度不夠，培訓工作不能做到經(jīng)常化，培訓與上崗、培訓與考核達標不能做到有機結(jié)合。因而在一定程度上流于形式，走走過場，達不到提高員工素質(zhì)和技能的真正目的。

（三）激勵機制不健全

雖然后勤社會化改革已推行了十余年，但“按需設(shè)崗、合同管理、以崗定薪、績效掛鉤、考核付酬”的現(xiàn)代人力資源管理理念沒有得到真正實施，勞動保障體系在企業(yè)內(nèi)部沒有按照國家有關(guān)政策建立得到科學、嚴格的建節(jié)，對大多數(shù)的聘用制員工還存在著一定的偏見和歧視，同工不同酬的現(xiàn)象較為普遍。現(xiàn)有的激勵機制也只是簡單地與經(jīng)濟利益掛勾，缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，嚴重挫傷了聘用制員工的積極性，激勵作用大打折扣，激勵效應(yīng)無法形成。

二、編制外合同聘用人員管理模式的探析

規(guī)章制度是后勤管理和服務(wù)開展的制度保障，它為后勤管理人員提供行事的準則，對后勤管理人員的行為進行約束，為后勤管理計劃的制訂、實施的進行、評價的開展、獎懲等提供依據(jù)。科學、合理的規(guī)章制度對后勤管理的正常開展作用重大，是后勤管理中不可缺少的制度性保障。后勤管理的規(guī)章制度包括后勤考核制度、激勵制度、監(jiān)督制度、獎懲制度、人事制度等等。

高職院校后勤管理工作面臨的緊迫任務(wù)是以人為本，加強人的管理。建立健全各項管理制度，使后勤的管理制度化。讓管理有章可循，有據(jù)可依，使管理更加科學，服務(wù)更加規(guī)范。隨著后勤工作的不斷深入，要定期對工作進行總結(jié)分析，查找管理漏洞，適時完善后勤相應(yīng)的制度。在制度細化過程中，不要急于求成，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，切切實實做好此項工作。為以后的工作打下基礎(chǔ)。

（一）細化崗位職責

將后勤工作內(nèi)容層層落實到每個具體人，明確每位員工的工作職責和服務(wù)對象，把后勤工作任務(wù)實實在在地細化到人，做到后勤工作事事有人管，件件有人抓，細化崗位責任，有助于加強對員工工作的監(jiān)督考核，促進后勤工作的開展，從而提高后勤服務(wù)的整體質(zhì)量。

（二）細化服務(wù)標準

制定為教學、為科研、為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相應(yīng)標準，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量后勤管理是否完善的重要標志，也是決定其能否長久地立足于高職院校后勤服務(wù)市場的重要因素。在細化服務(wù)標準的過程中，要著重在制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準上下功夫，始終把服務(wù)對象的需求放在首位，根據(jù)不同的服務(wù)對象，制定與之相適應(yīng)的服務(wù)標準，讓細化服務(wù)標準成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度保障。同時，細化服務(wù)要與后勤隊伍的整體建設(shè)相結(jié)合，教育員工在各自的工作崗位上自覺提升服務(wù)標準，讓師生實實在在地享受著后勤提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進高職院校的后勤健康有序地發(fā)展壯大。

（三）細化員工培訓機制

培訓學習是提升員工隊伍素質(zhì)和形象的關(guān)鍵因素，是將后勤人力資源變?yōu)槿肆Y本最重要的環(huán)節(jié)。目前后勤隊伍的整體素質(zhì)以及廣大師生員工對后勤服務(wù)的需求決定了需要加強員工隊伍素質(zhì)培訓，不斷提升后勤隊伍的綜合素質(zhì)。為此，需要制訂完整的員工技能培訓工作計劃，并認真組織實施。特別是對新員工，在他們上崗之前，對其進行全面的崗位細化標準的技能培訓，經(jīng)測試合格者，頒發(fā)上崗證，方能上崗工作；對老員工，也定期組織崗位技能深化培訓，不斷制定出新的工作標準和要求，進一步提高老員工的服務(wù)技能；對后勤管理干部要堅持政治理論學習制度和科學管理方面的培訓以及相關(guān)業(yè)務(wù)能力的培訓。

（四）創(chuàng)新用人機制大膽引進大學畢業(yè)生

引進人才是前提，留住人才是關(guān)鍵。大膽引進人才。以提高后勤隊伍整體素質(zhì)。不論出身，不拘一格，大量吸收大學畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人員，乃至優(yōu)秀農(nóng)民工，充實后勤隊伍，是改變現(xiàn)有后勤隊伍結(jié)構(gòu)的根本措施。打破束縛人才積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮的體制，建立有利于各類人才成長和發(fā)揮作用的用人機制。目前不少高職院校在公寓管理、飲食管理、接待服務(wù)管理方面大膽引進大學生和職業(yè)經(jīng)理。人員素質(zhì)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到大幅提高。如同濟大學、西北民大等很多高職院校采取招聘大學生做公寓管理員，便是用工的一大進步。

另外，高職院校后勤管理人員素質(zhì)狀況。人是后勤管理中最為能動的因素，是后勤管理和服務(wù)的實施者、控制者，決定著后勤管理和服務(wù)的質(zhì)量，因此后勤管理中人員的素質(zhì)非常重要。

在高職院校后勤改革和發(fā)展過程中，經(jīng)過多年的實踐探索和不懈努力，后勤已經(jīng)形成了多種運行管理模式，而與之相配套的，只有一支高效、文明、和諧的后勤隊伍能為其教學、科研和師生員工的學習、生活、工作提供各種保障服務(wù)。

參考文獻：

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[2] 王守軍.高校后勤改革理論探索[M].北京：清華大學出版社，2005.

第7篇：行政后勤管理總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；創(chuàng)新

中圖分類號：G353文獻標識碼： A

一、高校后勤管理存在的問題

1、信息化管理觀念落后

很多高校后勤管理人員觀念保守、落后，高校后勤行政化的管理模式，使后勤管理人員在思想觀念上只是盲目的遵守和執(zhí)行上級的文件和指示，沒有管理人員主動去創(chuàng)新或者使用新的信息技術(shù)?，F(xiàn)在，不少高校后勤管理人員把自己職能仍然定位于過去的服務(wù)者，而不是現(xiàn)代意義上的管理者；只有高校后勤管理中出現(xiàn)問題后，派人員被動的去解決問題，而不是主動的預防問題的出現(xiàn)，或者是運用信息技術(shù)全過程的監(jiān)測管理問題發(fā)展狀況。高校后勤管理信息化技術(shù)主要應(yīng)用于簡單的數(shù)據(jù)處理和日常的發(fā)票開具管理等較低的層次。

2、信息化建設(shè)人才匱乏

人才特別是高素質(zhì)人才是高校后勤管理急需的，高校后勤管理人員多是“引一帶一”的途徑進來的，即引進一個高端人才需要同時幫其安置一個隨行人員，還有些是與校領(lǐng)導有關(guān)系的人員或者是教學（行政）崗位內(nèi)退的人員，這些人員對后勤管理的經(jīng)驗不足，同時管理人員的年齡普遍較高，對后勤信息化建設(shè)也是一竅不通。根據(jù)一個網(wǎng)站的調(diào)查顯示：高校后勤管理人員中91%的持有大專以下文憑，73%的后勤人員是初中生，在年齡構(gòu)成上來看64.41%的是40歲以上的管理人員。高校后勤專業(yè)管理人員的缺乏，嚴重制約了后勤管理信息化建設(shè)的發(fā)展。

二、加強高校后勤管理的建議

1、隊伍建設(shè)

落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧校園，深化高校管理體制都離不開對高校后勤隊伍的建設(shè)與組織。后勤隊伍的管理工作是高校自我發(fā)展的核心。

1.1用人環(huán)境的改善

高校后勤隊伍建設(shè)過程中，可導入現(xiàn)代企業(yè)管理理念，以人員的流動更換形式來保證用人環(huán)境的不斷優(yōu)化。全面提升用人機制，從而對高校后勤部當前用人的窘境給以緩解和變革。

后勤管理繁雜，但終極目標都是在為學校和諧健康的發(fā)展。即便各司其職，照樣可以采取“相馬為賽馬”的工作，變“上級提拔”為“公平競爭”，強調(diào)業(yè)績意識與憂患意識，在加強管理工作的質(zhì)與量的同時，鼓勵管理人員的開拓創(chuàng)新和樂于奉獻。用人環(huán)境很重要，最好的途徑無外乎制度與執(zhí)行層兩方面。隊伍本身的質(zhì)量保證，不是人員單方面的素質(zhì)，健全的規(guī)章制度才是最大的保障。

1.2工作程序優(yōu)化

后勤實體，通常大多都由學校原來的職能部門演變而成。故此，理順內(nèi)部管理，是首要任務(wù)。以流程化、明晰化、模塊化的方式，獲取責任到崗和職責到人的內(nèi)部管理。

面對內(nèi)部的持續(xù)改進問題，可以利用PDCA循環(huán)方法來將整個運營體系掌控，在權(quán)責明確的工作環(huán)境下，不斷強化實踐和總結(jié)，特別是針對一些內(nèi)耗或推諉這類的情況給以有力的遏制和控制。

1.3考核制度建設(shè)

大多數(shù)工作在一定時期后，都會經(jīng)過考核。這是對員工及其業(yè)績是否達標的一種驗收，且更是對工作的一種認真負責態(tài)度的檢驗。所以，后勤管理隊伍亦是如此，正因為工種繁雜、程序多樣，考核就其而言自然顯得必不可少了。那么既然管理體制要發(fā)展創(chuàng)新，考核體系的重新制定則是必然。

介于目前有些單位或機構(gòu)即使制定了的考核體系，但就深遠的視角去審視，無不是流于形式的，不講究嚴格與否、科學與否、切合實際與否等因素。作為“權(quán)責利”集中表現(xiàn)的考核體系，不僅關(guān)系到后勤實體的競爭力度，同時在高校后勤隊伍建設(shè)中它更占據(jù)著核心地位。制度建設(shè)目的一定要明確，以數(shù)據(jù)說話，來做好全面公平公正的監(jiān)督。

1.4培訓員工

高校后勤隊伍的建設(shè)關(guān)鍵之處并不只靠單方面的引進人才，對內(nèi)加強培訓才是提高業(yè)務(wù)能力的最有效途徑。以樹立“學習就是競爭力”的觀念來引導和激發(fā)員工的學習積極性。同時,大力發(fā)揚“黨員帶領(lǐng)群眾、老人引導新人”的帶領(lǐng)精神，以危機感和責任感為出發(fā)點，提高員工的積極性。用科學發(fā)展的思維視角來平衡個人利益與集體利益。樹立正確名利觀，營造“比較、超越”的業(yè)務(wù)學習氛圍。1.實行分層教育，是對高校后勤隊伍的現(xiàn)狀改進的重要手段。改革的過程中，針對正式工，我們可以幫助他們在自我定位上有個全新的認知，特別是學習新的業(yè)務(wù)知識時要不斷地激發(fā)和引導，并因人而異地按照個人的能力來安排合適崗位以及分派相應(yīng)任務(wù)。2.提供和滿足合同工良好的發(fā)展空間。正確引導他們對自我心態(tài)調(diào)整，既讓他們發(fā)現(xiàn)自我的不足和缺陷，又使他們對內(nèi)在所具備的潛力加以挖掘。3.對待零時工，除了加大對他們業(yè)務(wù)能力的培訓之外，還要以主人翁的心態(tài)去倡導其積極投入隊伍建設(shè)中。無論是業(yè)績斐然者還是平時參與度表現(xiàn)較強者，一應(yīng)給予各種形式的嘉獎和鼓勵。

2、水電管理

對于學校后勤水電管理工作發(fā)展的關(guān)鍵之處，從根本意義上講，首先還在于管理體制以及運行機制的建立?？梢砸暣藶楹笄诎l(fā)展建設(shè)前的準備工作。所以實行“責任，權(quán)利，利益”一體化且長期性的管理體制，是有必要的。不僅對現(xiàn)有的用工制度起到了推陳出新，全面改革的作用，甚至還能在以“能上能下”的崗位競爭手段去全面全新地激勵勞動用工制度。此外，對考核、檢查、獎懲體制亦要加強完善，以多勞多得的全新薪酬體系來刺激部門人員認真、負責的工作態(tài)度。

水電優(yōu)化建設(shè)，實施與管理不能只停留在近期或者短期內(nèi)的利益觀念上。既然要發(fā)展，就必須建立起長期發(fā)展目標。目標需要加強管理，建設(shè)需要嚴肅性，合同需要公正，這些都是必須要到位的最基本準備工作，這樣才能在實施工程中對方向目標不斷的規(guī)范和完善，并最終為實體發(fā)展開創(chuàng)出一個可以長期發(fā)展的空間。從真正意義上完成學校健康發(fā)展的建設(shè)工作。管理制度、措施實施以及技改硬件等一系列目標管理，短期內(nèi)也許并發(fā)揮不了顯著的效應(yīng)，所以實施一定要講究周期性。另外，經(jīng)費是一個不可不考慮的問題。學校最好是將計劃制定于年初，不僅能有的放矢達到目標完成，同時還避免了延期后的不必要的開支。

采用量化管理的形式。無論是師生還是員工，但凡歸屬學校范圍區(qū)域的一切水電用度，最終的結(jié)賬買單一應(yīng)都有學校來承擔。據(jù)不完全統(tǒng)計，高校每年要繳納的水電費用達上千萬元的高額支出?；诖耍瑢W?？梢钥紤]以“誰使用誰付費”的管理制度來替代“學?？傎I單”的傳統(tǒng)觀念。節(jié)約下來的開支，可投入其它方面。

3、分工維護

校園的水電管網(wǎng)與水電的系統(tǒng)等基礎(chǔ)方面的工程交與基建辦來全權(quán)負責，基于一定的建設(shè)規(guī)劃后，再由總務(wù)部來配合基建部，承擔實施規(guī)劃建設(shè)的任務(wù)。

水電設(shè)施的維護維修、安裝、抄表、計費等包括水電網(wǎng)資料建檔等一系列工作，后勤維護維修科一應(yīng)掌管負責。根據(jù)實際情況，承建單位在校園水電網(wǎng)建設(shè)的竣工后，可另外附加一份水電管網(wǎng)詳實樣圖給后勤維護維修科，以便于日后故障發(fā)生，工作人員可根據(jù)圖示方便檢修管理。

校辦企業(yè)或食堂，店鋪等實體經(jīng)營服務(wù)的一些水電用度上，若有故障，不論大小，則全權(quán)由他們自己肩負起管理和維修的責任。宿舍生活區(qū)域的水電的運行和維修，由本區(qū)管轄的宿管中心來處理。

對于管轄范圍內(nèi)的水電設(shè)施，校內(nèi)單位必須做好維護和愛護的管理工作，同時還要對全校師生加大水電安全用度的教育和宣傳工作。比如，校園廣播，課前多媒體播音，主題活動，校報閱覽等，將安全節(jié)約意識滲進日常生活的各個方面。另外，若發(fā)現(xiàn)水電故障時，師生應(yīng)主動并及時將情況匯報給本區(qū)域的管理部門，以免延時而造成故障事故化而引來不必要的麻煩。

類似于室外或公共場所（如，校廣場、公廁等）的一些水電設(shè)施，一切維護維修工作為維修科來負責。最好每日按規(guī)定時間來進行巡視檢查，以便于有問題時得以及時控制和解決。對待突發(fā)故障或日常維修工作，為了避免給師生正常作息帶來影響，維修科應(yīng)該掌握“小修不隔天，大修抓重點”的緊急處理方式，積極配合水電供應(yīng)部門的實施。

對于學生宿舍中出現(xiàn)私接電線和擅用大功率電器、違章水電的正規(guī)使用等一系列的現(xiàn)象，宿管中心應(yīng)及時處理制止。情節(jié)嚴重者應(yīng)給予相應(yīng)的處理和教育。同時平常的定期檢修工作，保衛(wèi)科要協(xié)助宿管中心來完成。

結(jié)束語

在高校的組成部門當中，后勤管理部門是其中比較重要的一個組成部分，高校后勤管理工作的質(zhì)量高低，就會直接對高校的整個管理質(zhì)量產(chǎn)生很嚴重的影響，而且對于高校的生活質(zhì)量也會產(chǎn)生很嚴重的影響，所以高校的后勤管理工作對于高校的健康發(fā)展是有非常重要的作用相關(guān)的高校領(lǐng)導應(yīng)該要重視高校的后勤管理工作，進一步的完善高校的后勤管理工作，使得高校后勤管理更加的科學化、標準化以及規(guī)范化，從而提高高校的管理水平，保證高校的健康發(fā)展。

參考文獻

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[2]李爭紅.高校后勤人才流失原因分析[J].高校后勤研究,2014,03:89-90.

第8篇：行政后勤管理總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]員工素質(zhì)；幼兒園；后勤管理；水平

一流的幼兒園要有一流的后勤，而一流的后勤需要配備一流素質(zhì)的后勤人員隊伍。后勤人員的素質(zhì)與幼兒園后勤管理的質(zhì)量有著密切的關(guān)系，提高后勤員工的整體素質(zhì)，正確認識并處理好兩者之間的關(guān)系，有利于后勤工作更好地為教育教學服務(wù)，為教師的工作、幼兒的學習生活服務(wù)，最終達到促進幼兒全面和諧發(fā)展的目標。

一、后勤人員需要不斷學習，努力提高自己的綜合素質(zhì)與水平

后勤人員應(yīng)該具備的素質(zhì)包羅萬象，后勤工作要求從事這項工作的人員具有很高的政治素質(zhì)和優(yōu)秀的道德品質(zhì)，同時能遵紀守法、愛崗敬業(yè)和愛生如子，做到管理與服務(wù)并重。

1.提升政治思想素質(zhì)。人的素質(zhì)的靈魂和核心是政治思想素質(zhì)。這是人們開展工作服務(wù)于社會的基礎(chǔ)和前提，是后勤管理者和實施者的必備素質(zhì)。因此，要通過向書本學習、向先進人物學習、向周圍的優(yōu)秀教師學習，努力提高自己的思想覺悟與境界。實踐告訴我們學習同樣需要制度的約束，一手抓管理，一手抓學習，兩手都要抓，兩手都要硬，才能充分發(fā)揮學習的作用，切實提高后勤人員的政治思想素質(zhì)。

2.專業(yè)技術(shù)過硬。在日常工作中要善于觀察、善于研究，對出現(xiàn)的問題認真分析原因，主動想辦法解決。后勤工作包羅萬象，既簡單又復雜，有維修工作、伙食工作、財務(wù)工作、保管工作、衛(wèi)生保健工作等，從事每一項工作的人員都應(yīng)勤于學習、善于總結(jié)，不斷充實自己，既要有高度的工作熱情又要有較高的專業(yè)技能水平，只有堅持從實踐中來到實踐中去的工作作風，在自己的崗位上不斷學習、勇于探索、努力提高自己的基本技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能適應(yīng)新形勢下幼兒園后勤工作的需要。

3.有無私的奉獻精神和創(chuàng)新精神。后勤工作是幼兒園的一個大窗口，后勤事物比較繁雜瑣碎，這就要求從事后勤工作的人員有甘當配角的奉獻精神，在工作中不能墨守成規(guī)，要有計劃、有目標、靈活機動地處理好各種事情，將教學工作的需要和幼兒的需要及其身體健康置于后勤工作頭等重要的位置。

后勤人員與教師、幼兒都交往頻繁，后勤教師的一言一行都會對幼兒、對教師、對家長、對社會產(chǎn)生潛移默化的影響，一個幼兒園的良好形象和后勤工作者的素質(zhì)、作風有很大的關(guān)系，他們的工作不僅為幼兒學習生活環(huán)境、為教師工作環(huán)境提供有力的保障，同時也體現(xiàn)著幼兒園的形象，因此提高后勤人員綜合素質(zhì)勢在必行。

二、正確認識后勤管理與后勤工作人員素質(zhì)之間的關(guān)系

當前幼教改革日新月異，人的素質(zhì)對管理的成效起著非常大的作用。因此，后勤管理人員應(yīng)深入研究、正確認識，辯證地看待個體素質(zhì)和團隊結(jié)構(gòu)、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關(guān)系。

1.后勤工作的管理職能受管理人員的業(yè)務(wù)文化素質(zhì)的制約。管理與服務(wù)并重，管理同時也是服務(wù)。素質(zhì)和管理能力息息相關(guān)，眾所周知，健全的管理體制，通常運用行政手段和經(jīng)濟方法確保各項任務(wù)的完成。因此，后勤管理人員要注重運用現(xiàn)代化的管理手段完善與建立健全必要的規(guī)章制度。這一切都要求幼兒園擁有一個具有一定文化素質(zhì)、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力強的后勤管理團隊。

2.加大管理力度，促進幼兒園后勤管理水平的提高。首先，要在幼兒園中形成一種尊重后勤人員勞動的輿論傾向。其次，要努力改善后勤員工的工作條件，同時，要妥善處理好后勤團隊內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤人員與教師、領(lǐng)導之間的人際關(guān)系。

后勤管理中要注重完善和健全各項規(guī)章制度。把目標管理責任制落實到位，對于幼兒園后勤工作的順利開展具有一定的保證作用，責任明確，職責分明，獎罰分明，才能保證后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。

三、增強服務(wù)意識，提高工作效率

幼兒園后勤員工服務(wù)意識的增強體現(xiàn)在不斷樹立信心、實現(xiàn)自我加壓，不斷提高工作效率，當月的任務(wù)當月完成，今天的工作不能推到明天去做；體現(xiàn)在工作中堅持以集體利益為重，顧全大局，服從全局。工作中堅持做到八個字：積極、熱情、耐心、周到。這是服務(wù)藝術(shù)中最基本的要求，“一切為了孩子，為了孩子的一切”，“為幼兒構(gòu)建美好和諧的環(huán)境，實施和諧教育”，這是幼教工作者共同奮斗的目標。

參考文獻

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[5]謝玉霖.用新條令規(guī)范后勤日常管理工作[J].基層后勤研究，2011（1）.

第9篇：行政后勤管理總結(jié)范文

一、加強學習，提高認識。

后勤工作是學校工作的重要組成部分，同時具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當前的教育方針，推進教學改革中起著舉足輕重的作用，同時增強了做好本職工作的自豪感和責任感。我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校建設(shè)中必不可少的，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。

二、鞏固成果，更上一層。

從20XX年10月12日我校以優(yōu)異的成績達到天津市現(xiàn)代化學校的標準到現(xiàn)在，已經(jīng)過去快兩年了，但是回想起爭創(chuàng)工作的場景還是歷歷在目，從一個面積小、教室少，資源匱乏的老校區(qū)搬進了一所面積大、教室多、設(shè)備完善的新校區(qū)，體會到教育局領(lǐng)導對我校工作的肯定和支持。作為學校的后勤保障工作人員的我，感到無比的幸福，感受到自己身上的任務(wù)更加重了，首先要保持現(xiàn)代化時的校容校貌不被破壞，教育學生愛護校園、愛護公物，更重要的是如何再進一步的改善校園風貌，更具現(xiàn)代化標準，是我始終不斷考慮的問題。我校的校位在不斷的提高，環(huán)境在不斷地改善，資源在不斷的更新，老師們的思想覺悟在不斷地提升。

三、明確目標，積極工作。

我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少，工作內(nèi)容上對財務(wù)、校園建設(shè)與維修、水電、綠化、飲食衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫等樣樣要管，服務(wù)對象上有80多位教職工和近700余位學生。我們根據(jù)總務(wù)繁雜、細瑣、臨時性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點，盡力做好服務(wù)工作。首先對后勤工作進行規(guī)范化管理，制定了各項管理制度，實行了購物、領(lǐng)物、登記制度，各類財產(chǎn)專人負責，專人保管。對固定資產(chǎn)逐一進行了登記，對新添置的財產(chǎn)及時登帳。為了確保教學工作正常按時開展，學期初，我們后勤人員提前就做好課本和教具的領(lǐng)取、分發(fā)、調(diào)劑和補差工作，因教室和辦公室每學年都要調(diào)整，我們總務(wù)處組織人員及時做好合理安排，還有就是各種辦公用品的準備到位、校園環(huán)境的整治、學生校服的征訂和調(diào)換等，總之，我們保證了教師能夠順利的進行教學。為了確保教學工作正常按時開展，重大修理項目都安排在節(jié)假日進行，如對班內(nèi)的電子講桌的維護，辦公室電腦的維護等等；對于平時課桌椅、電燈、電扇、門窗玻璃安裝等則能及時進行維修。

四、排查隱患，創(chuàng)建平安。

在校園安全工作方面，我們配合學校領(lǐng)導找差距、查隱患、訂措施，今年無重大事故發(fā)生。搬到新校區(qū)后，操場變大了，變得更規(guī)范了，學校環(huán)境更為清潔，對教室電器開關(guān)等安全隱患進行了修整和改造，每月進行安全檢查，不定期對教室、辦公室用電設(shè)備和學校運動設(shè)施進行檢查，并及時作好登記與措施整改。在傳染病多發(fā)期，配合醫(yī)務(wù)室認真做好宣傳匯報工作，同時我們對飲食、飲水方面做好監(jiān)督檢查工作，對廁所、垃圾箱做好消毒清理工作，確保師生身體健康。

五、積極反思，爭創(chuàng)佳績。

1、后勤管理意識、水平還有待加強。如何使后勤管理更規(guī)范，做到后勤管理精細化。

2、在財產(chǎn)管理上，還存在不足的地方，設(shè)備保管、使用責任制落實還有不到位現(xiàn)象，有必要加強管理。

3、如何在學生中進一步加強愛護公物教育，建立有效的管理機制。

4、在環(huán)境美化創(chuàng)新上還有待提高，雖然校園環(huán)境布置基本到位，但是還有小的環(huán)節(jié)上需要動腦筋，從而使校園更具美觀性，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學習。

5、在師生安全管理上，還需加強工作，盡可能的多的組織學生進行逃生演習。