科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念精選(九篇)

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第1篇：科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念范文

一、更新教學(xué)理念，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

高中英語(yǔ)教師要適應(yīng)新課改的要求樹立以學(xué)生發(fā)展為本，突出學(xué)生主體，尊重學(xué)生個(gè)體差異的教育理念，重新認(rèn)識(shí)高中英語(yǔ)課程的目標(biāo)與定位，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。?古人云：授人以魚，不如授之以漁。這就是說(shuō)教師不僅教給學(xué)生知識(shí)，更重要的是教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)獲取知識(shí)的方法和本領(lǐng)。埃德加·富爾在《學(xué)會(huì)生存》一文中精辟的指出：未來(lái)的文盲，不再是不識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人?？梢娭笇?dǎo)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自學(xué)能力是非常重要也是十分必要的。在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)優(yōu)化師生關(guān)系，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，利用形式多樣的教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性與主動(dòng)性，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自學(xué)能力

二、創(chuàng)建學(xué)生獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的條件，真正確立學(xué)生在教學(xué)中的主體地位。

俗話說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”。要真正的實(shí)現(xiàn)新課改的目的以學(xué)生為主體，我們就應(yīng)該更多的為學(xué)生提供獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)。

為此，首先，教師要根據(jù)所學(xué)語(yǔ)言內(nèi)容設(shè)計(jì)出當(dāng)前學(xué)生能夠使用所學(xué)語(yǔ)言情景（教師所設(shè)計(jì)的語(yǔ)言情景必須符合教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際需要，必須適合學(xué)生的實(shí)際認(rèn)知水平）。其次，要向?qū)W生提供自主學(xué)習(xí)的材料，并使學(xué)生能駕馭這些材料。最后，讓學(xué)生根據(jù)所給材料進(jìn)行分析、總結(jié)、評(píng)價(jià)與反思，逐漸培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的能力。

三、樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)。

新課改要求高中英語(yǔ)教師必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，發(fā)展專業(yè)能力與知識(shí)能力。為此，教師要不斷進(jìn)行教學(xué)反思，正視自己英語(yǔ)學(xué)習(xí)和教學(xué)的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)，利用教學(xué)過(guò)程中教材的使用、師生的互動(dòng)、同事之間的相互聽課、說(shuō)課和研討，評(píng)價(jià)自己和同事長(zhǎng)期積累所形成的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，澄清自己日常教學(xué)行為和想法，以便更好地、經(jīng)常性地檢測(cè)課堂教學(xué)情況，從而不斷修正、調(diào)整自己的教學(xué)活動(dòng)，從而提高教學(xué)質(zhì)量。?

四、善于反思，在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷進(jìn)步

第2篇：科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念范文

關(guān)鍵詞：高中英語(yǔ)；新課改理念；教學(xué)；研究

課堂教學(xué)是一門藝術(shù)，在新課程改革背景下的英語(yǔ)教學(xué)，不只是學(xué)生為成長(zhǎng)做出的付出，也充分體現(xiàn)了學(xué)生的生命價(jià)值，更是學(xué)生完善自我、發(fā)展自我的重要組成部分。以下是本文對(duì)新課程改革理念下高中英語(yǔ)教學(xué)的幾點(diǎn)研究。

一、明確教學(xué)目標(biāo)，突出教學(xué)重點(diǎn)

目標(biāo)是課堂教學(xué)的目的所在，也是指導(dǎo)教師和學(xué)生努力前進(jìn)的導(dǎo)向和方向，因此，教師要明確課堂教學(xué)目標(biāo)，突出課堂教學(xué)重點(diǎn)，全方面提高學(xué)生聽、說(shuō)、讀、寫、譯等綜合能力，從整體上提升學(xué)生的英語(yǔ)素養(yǎng)。學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，教師要讓學(xué)生明確每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生在具體學(xué)習(xí)過(guò)程中有的放矢，促使他們圍繞教學(xué)目標(biāo)開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。為了將目標(biāo)更為明確的傳遞給學(xué)生，教師在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，首先要充分了解每一位學(xué)生的發(fā)展背景，根據(jù)學(xué)生的具體情況制定適應(yīng)不同層次學(xué)生發(fā)展的目標(biāo)；然后根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇相應(yīng)的教學(xué)方法，從而吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)之間的良好銜接，幫助學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化。

二、良好課堂導(dǎo)入，激發(fā)探究興趣

新課程改革的核心理念就是要在教學(xué)過(guò)程中充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，在課堂教學(xué)中，教師要尊重學(xué)生的主體地位，從教材實(shí)際出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)良好的課堂導(dǎo)入，找到學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)，引導(dǎo)學(xué)生積極探究與學(xué)習(xí)。例如，在教學(xué)《牛津高中英語(yǔ)》模塊8中的《Unit1 The written world》時(shí)，其中，教材安排的“Reading”部分意在讓學(xué)生學(xué)會(huì)欣賞西方古典文學(xué)，而大多數(shù)英語(yǔ)教師，也只是在大學(xué)學(xué)習(xí)生涯中稍微系統(tǒng)的了解了一下英美文學(xué)發(fā)展時(shí)，再加上工作之后，這一方面的知識(shí)接觸的少之又 少，甚至已經(jīng)變得生疏，因此，為了更好的達(dá)到這一教學(xué)效果，完成預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，作為英語(yǔ)教師，應(yīng)在授課之前，充分了解這一方面的知識(shí)，重溫英美文學(xué)發(fā)展史。比如在教學(xué)“Reading Appreciating literature”這一部分時(shí)，主要介紹了“Charles Dickens”的一些文學(xué)作品，如《Great expectations》等。為了加深學(xué)生對(duì)文章內(nèi)容的理解，使學(xué)生更好的掌握英語(yǔ)國(guó)家的文化背景，教師可以給學(xué)生補(bǔ)充“Dickens”的背景資料，由此激發(fā)學(xué)生的好奇心與求知欲。當(dāng)學(xué)完文章之后，很多學(xué)生都對(duì)“Great expectations”的結(jié)局非常感興趣，所以教師可以從網(wǎng)絡(luò)中下載故事梗概，還可以找到相關(guān)的影視資料播放給學(xué)生觀看。通過(guò)富有情節(jié)的故事引導(dǎo)，可以激發(fā)學(xué)生對(duì)英美國(guó)家文學(xué)史的學(xué)習(xí)興趣，促使他們進(jìn)一步探究和討論，這樣的教學(xué)無(wú)疑是成功的、有效的。同時(shí)，教師可以借助這一良機(jī)對(duì)學(xué)生滲透跨文化意識(shí)，使其在學(xué)會(huì)欣賞西方古典文學(xué)作品的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生接受異國(guó)文化熏陶的良好素養(yǎng)。

三、設(shè)定具體任務(wù)，培養(yǎng)互動(dòng)熱情

現(xiàn)代教育學(xué)理論指出：“教育是一種旨在引起學(xué)習(xí)的師生間互感互助的交流活動(dòng)，教師和學(xué)生是其中兩個(gè)最基本的動(dòng)態(tài)因素。學(xué)生不僅是教學(xué)過(guò)程的接受者，更是教學(xué)過(guò)程中的合作者、參與者?！爆F(xiàn)行的牛津英語(yǔ)教材內(nèi)容豐富多彩，這就為教師設(shè)定相應(yīng)的活動(dòng)任務(wù)提供了廣闊的空間，同時(shí)也為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性，提高他們的審美能力提供了更為直接的依據(jù)。作為英語(yǔ)教師，首先要從“宏觀”和“微觀”兩方面決定教什么、怎么教，然后根據(jù)學(xué)生的個(gè)體能力，確定相應(yīng)的活動(dòng)任務(wù)，并將其恰當(dāng)分配到各個(gè)活動(dòng)過(guò)程中。此時(shí)，教師要擔(dān)任好導(dǎo)演和組織員的角色，讓學(xué)生最大限度的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做好演員工作。這樣才能使整個(gè)課堂互動(dòng)變得豐富多彩、情趣橫生，并充分展現(xiàn)教師的魅力和學(xué)生的風(fēng)采，活躍課堂教學(xué)氛圍，激發(fā)學(xué)生的互動(dòng)熱情。

四、多樣評(píng)價(jià)形式，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力

教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，合理的評(píng)價(jià)有助于教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化和學(xué)生的發(fā)展，傳統(tǒng)單一的評(píng)價(jià)方式，只注重學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，不注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和表現(xiàn)，嚴(yán)重打擊了學(xué)生學(xué)習(xí)的信心和動(dòng)力。而新課程改革以來(lái)，要求我們老師要采取積極的、多樣化的評(píng)價(jià)方式，這就要求教師認(rèn)識(shí)到學(xué)生之間存在的差異性，不能使用一把“尺子”衡量每一位學(xué)生，一旦超出了學(xué)生的認(rèn)知水而會(huì)適得其反，所以應(yīng)該采用多樣性的評(píng)價(jià)形式，加大過(guò)程性評(píng)價(jià)的比例，看到學(xué)生的努力和進(jìn)步，盯住學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。根據(jù)學(xué)生的能力高低設(shè)計(jì)不同層次的活動(dòng)方案，讓學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與到活動(dòng)中來(lái)，鼓勵(lì)學(xué)生互相評(píng)價(jià)和自主評(píng)價(jià)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，給自己進(jìn)行合理的定位，在自省中進(jìn)步、發(fā)展。

總之，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程不但是認(rèn)知過(guò)程，也是對(duì)知識(shí)和真理的探究過(guò)程，作為英語(yǔ)教師，要充分尊重學(xué)生的主體地位，發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，采用多樣化教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的探究興趣，提高學(xué)生對(duì)英語(yǔ)知識(shí)的應(yīng)用能力，注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，拓展學(xué)生的思維能力，努力培養(yǎng)社會(huì)所需的優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念范文

本刊訊（記者 王然）2015年12月，中央城市工作議在京召開，我國(guó)城市管理工作迎來(lái)了新的機(jī)遇。我國(guó)城市管理人才的培養(yǎng)在經(jīng)歷30年歷程后，也同樣迎來(lái)了快速發(fā)展的機(jī)遇。2016年11月26日，以“轉(zhuǎn)型中國(guó)：城市管理學(xué)科的融合創(chuàng)新”為主題、凝聚全國(guó)設(shè)有城市管理專業(yè)院校的盛會(huì)――“2016中國(guó)城市管理學(xué)科發(fā)展年會(huì)”在浙江大學(xué)隆重舉行。會(huì)議當(dāng)天，近兩百名來(lái)自全國(guó)城市管理領(lǐng)域的學(xué)者、從事相關(guān)工作的城市管理者到會(huì)。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，本屆年會(huì)凸顯了三大亮點(diǎn)，一是主辦方邀約的專家學(xué)者陣容強(qiáng)大，不僅有國(guó)內(nèi)業(yè)界專家和院校師生，還有來(lái)自我國(guó)臺(tái)灣逢甲大學(xué)、韓國(guó)都市學(xué)會(huì)的教授、專家；二是論壇內(nèi)容豐富，涵蓋了從政策分析到體制變革、管理對(duì)策、轉(zhuǎn)型路徑、人才培養(yǎng)及技術(shù)創(chuàng)新等多方面內(nèi)容，特別是全國(guó)城市管理專業(yè)學(xué)生參與的“首屆全國(guó)大學(xué)生城市管理競(jìng)賽”獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目展示和頒獎(jiǎng)儀式給大會(huì)注入了活力；三是理論與實(shí)踐的碰撞，主辦方除集聚業(yè)界權(quán)威專家和知名學(xué)者蒞臨外，還特別邀請(qǐng)了北京市城市管理委員會(huì)孫新軍主任，作為代表政府層面和城市管理實(shí)踐方面的嘉賓到會(huì)，并結(jié)合特大城市北京的城市管理實(shí)踐、問(wèn)題和規(guī)劃作了主旨演講。孫新軍主任的演講內(nèi)容涉及到城市建設(shè)和管理的前期規(guī)劃問(wèn)題，以及因此導(dǎo)致的后期管理問(wèn)題；涉及管理一線工作人員是否專業(yè)的問(wèn)題，以及對(duì)院校積極培養(yǎng)專業(yè)人才及這些具備專業(yè)水準(zhǔn)的人才將來(lái)步入管理崗位的期待；涉及城市管理工作范圍、立法以及做好城市管理工作需要具備什么樣的情懷等等。這一演講在整個(gè)會(huì)議以及各個(gè)分論壇得到好評(píng)，為專家們提供了激發(fā)靈感的實(shí)際案例，不斷在各個(gè)論述中被借鑒和引用。而這三個(gè)亮點(diǎn)真正使本屆年會(huì)成為一個(gè)學(xué)、研、用三個(gè)不同領(lǐng)域的交叉探討和交流平臺(tái)。

此次年會(huì)由中國(guó)區(qū)域科學(xué)協(xié)會(huì)、浙江大學(xué)主辦，中國(guó)區(qū)域科學(xué)協(xié)會(huì)城市管理專業(yè)委員會(huì)、浙江大學(xué)公共管理學(xué)院、浙江大學(xué)區(qū)域與城市發(fā)展研究中心承辦，中國(guó)區(qū)域科學(xué)協(xié)會(huì)郝壽義副會(huì)長(zhǎng)、浙江大學(xué)任少波常務(wù)副校長(zhǎng)等出會(huì)。會(huì)議分別舉辦了主旨報(bào)告、六個(gè)分論壇和一個(gè)高端論壇。

（攝影：申春剛）

第4篇：科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念范文

研究表明，養(yǎng)血清腦顆粒能夠不同程度的抑制血小板和白細(xì)胞的聚集黏附，從而抗血栓形成，而且能夠擴(kuò)張血管，改善微循環(huán)從而增加腦血流量，同時(shí)還能減少自由基形成而達(dá)到抗氧化的效果〔1〕。腦血管病患者治愈率低，后期多遺留有不同程度的殘疾，尤其是腦梗死，不僅發(fā)生率要高于其他類型的腦血管病，而且對(duì)患者造成的殘疾也更嚴(yán)重，因此有效的治療腦梗死成為腦血管病防治工作的重點(diǎn)。本研究采用養(yǎng)血清腦顆粒對(duì)老年腦梗死患者進(jìn)行治療，探討?zhàn)B血清腦顆粒對(duì)老年腦梗死患者神經(jīng)認(rèn)知功能的作用。

1 資料與方法

1.1 對(duì)象

選擇門診就診的恢復(fù)期腦梗死患者73例，男39例，女34例，年齡63～70歲，平均（65.5±5.6）歲。將所有患者隨機(jī)分為治療組和對(duì)照組。治療組37例，男19例，女18例，年齡（65.6±5.4）歲，病程平均（41.7±8.3）d；對(duì)照組36例，男20例，女16例，年齡（65.4±5.8）歲，病程平均（42.8±7.8）d。腦梗死診斷均符合1996年第4屆全國(guó)腦血管病會(huì)議制訂的診斷標(biāo)準(zhǔn)〔2〕。入組標(biāo)準(zhǔn)：存在局灶性神經(jīng)系統(tǒng)功能缺損體征且影像學(xué)檢查證實(shí)存在對(duì)應(yīng)梗死灶；均為首次急性發(fā)病，不存在影響神經(jīng)系統(tǒng)評(píng)分的殘疾；意識(shí)清醒、病情穩(wěn)定，且病程1～2個(gè)月。排除大面積腦梗死，合并有嚴(yán)重的心、肺、肝、腎功能不全或凝血功能障礙者。

1.2 治療方法

治療組口服養(yǎng)血清腦顆粒（天津天士力制藥股份有限公司生產(chǎn)），4 g/次，3次/d，飯后服用，共12 w。對(duì)照組口服尼莫地平片（天津中央藥業(yè)有限公司生產(chǎn)），20 mg/次，3次/d，共12 w。兩組患者均不同時(shí)應(yīng)用其他神經(jīng)保護(hù)劑及血管擴(kuò)張劑。兩組患者的性別、年齡、病程及治療前病情程度間的差異均無(wú)顯著差異，具有可比性。

1.3 評(píng)價(jià)方法

應(yīng)用美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生研究院卒中量表（NHISS）評(píng)價(jià)神經(jīng)功能缺損；應(yīng)用Barthel指數(shù)（BI）評(píng)價(jià)日常生活行為能力；應(yīng)用簡(jiǎn)易智能量表（MMSE）評(píng)價(jià)認(rèn)知功能。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)據(jù)以x±s表示，對(duì)兩組患者治療前后NHISS評(píng)分、BI評(píng)分和MMSE評(píng)分采用t檢驗(yàn)，兩組性別分布采用χ2檢驗(yàn)。

2 結(jié) 果

兩組治療前后NHISS、BI和MMSE評(píng)分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；兩組治療前后的NHISS差、BI差和MMSE差具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。表1 兩組治療前后NHISS評(píng)分、BI評(píng)分和MMSE評(píng)分結(jié)果(略)

3 討論

腦梗死在中醫(yī)屬腦卒中范疇，其病機(jī)為氣血不足，經(jīng)路空虛，風(fēng)邪入中，氣血痹陰，肝腎陰虛，風(fēng)陽(yáng)上亢等。由憂思腦怒或恣食肥甘厚膩或房勞過(guò)度、精血虧耗，導(dǎo)致陰虧于下、陽(yáng)亢于上，內(nèi)風(fēng)旋動(dòng)，氣血逆亂、夾痰夾瘀、橫竄經(jīng)脈、上蒙渣竅、阻滯經(jīng)絡(luò)、發(fā)為人事不知、半身不遂，其中以肝陽(yáng)上亢及氣滯血瘀最為常見。養(yǎng)血清腦顆粒是在妙方四物湯的基礎(chǔ)上加以改良而成，主要成分為當(dāng)歸、川芎、白芍、熟地黃、鉤藤、雞血藤、夏枯草、決明子、珍珠母、延胡索、細(xì)辛等。研究表明，養(yǎng)血清腦顆粒能夠降低內(nèi)皮素和提高降鈣素基因相關(guān)肽及一氧化氮的作用，并且能夠調(diào)節(jié)血管活性物質(zhì)〔3〕，并能增加頸內(nèi)動(dòng)脈和椎動(dòng)脈血流量，擴(kuò)張軟腦膜小動(dòng)脈，舒張離體血管的平滑肌，對(duì)抗去甲腎上腺素引起的離體動(dòng)脈的收縮等，養(yǎng)血清腦顆粒具有效改善血管功能，增加腦血流量，改善腦缺血缺氧，減少Ca2+內(nèi)流，緩解原發(fā)性神經(jīng)抑制過(guò)程等〔4〕。其中川芎具有活血行氣的作用〔5〕；當(dāng)歸、白芍和熟地黃均為補(bǔ)血藥，且當(dāng)歸兼有行血的作用，這4味藥物配伍以補(bǔ)為主，以通為用，補(bǔ)血不滯血，行血而不破血，配合得當(dāng)，切中腦卒中病機(jī)；鉤藤具有平肝熄風(fēng)作用，雞血藤具有養(yǎng)血祛風(fēng)、通經(jīng)活絡(luò)作用，決陽(yáng)子具有平肝潛陽(yáng)作用，延胡索和細(xì)辛具有活血散瘀作用〔6〕，更使養(yǎng)血清腦顆粒能夠?qū)δX卒中的多個(gè)證候進(jìn)行針對(duì)性治療。

本研究中，治療組治療前后NHISS評(píng)分、Barthel指數(shù)和MMSE評(píng)分間比較均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，說(shuō)明養(yǎng)血清腦顆粒對(duì)于恢復(fù)期腦梗死患者的神經(jīng)功能、日常生活能力以及認(rèn)知功能的療效確切，且兩組治療前后3個(gè)評(píng)分的差值有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，說(shuō)明養(yǎng)血清腦顆粒對(duì)于恢復(fù)期腦梗死患者的治療效果要優(yōu)于傳統(tǒng)的尼莫地平。

參考文獻(xiàn)

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4 李晶，高秀梅，張伯禮.養(yǎng)血清腦顆粒對(duì)腎性高血壓大鼠血壓及血管活性物質(zhì)的影響〔J〕.中藥新藥與臨床藥理，2005，16（1）：202.

第5篇：科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念范文

第一、好企業(yè)文化。要充分認(rèn)識(shí)先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的重要作用。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)興衰所起的作用越來(lái)越大。眾所周知，品牌是構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。隨著科技創(chuàng)新推動(dòng)新產(chǎn)品的開發(fā)越來(lái)越快，現(xiàn)代商品的文化含量、文化附加值越來(lái)越高，文化、科技在企業(yè)投入產(chǎn)出中的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，智力優(yōu)勢(shì)正在取代傳統(tǒng)的自然資源優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)工藝流程對(duì)員工的整體素質(zhì)的要求越來(lái)越高，現(xiàn)化市場(chǎng)發(fā)展要求企業(yè)更加重視商品消費(fèi)的心理成分與審美需求。顯然，缺乏文化底蘊(yùn)的品牌，是難以持久的。為什么中國(guó)企業(yè)的壽命（大集團(tuán)平均在7－8歲之間、中小企業(yè)平均在3－4年之間）比鼻的更短?為什么有些企業(yè)的生命周期，就是企業(yè)家個(gè)人的工作生命周期?這實(shí)際映出企業(yè)文化存在的弱點(diǎn)。若想一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，就必須使企業(yè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是必須在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)包括危機(jī)文化、制度文化在內(nèi)的先進(jìn)的文化氛圍，促使企業(yè)家保持更加清醒的頭腦，既重視人才的吸收培養(yǎng)、放手使用，又重視制的貫徹實(shí)施、不

第二、形成經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種長(zhǎng)期思路，所持的一種長(zhǎng)期觀念，也可以說(shuō)是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要作用。企業(yè)只有建立一種貫穿于始終的符合本企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，才能在不斷變化的環(huán)境中生存發(fā)展壯大。

經(jīng)營(yíng)理念民與企業(yè)文化是既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。企業(yè)文化是種概念，經(jīng)營(yíng)理念是屬概念，也即經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化的一部分，當(dāng)然是重要組成部分。經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的區(qū)別在于，經(jīng)營(yíng)理念更加具化、更加直接作用于企業(yè)的實(shí)際動(dòng)作；企業(yè)文化比經(jīng)營(yíng)理念更抽象它更著重于對(duì)員工精神上施加影響，間接作用于企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作。比如，美國(guó)福特公的經(jīng)營(yíng)理念是使更多的人能夠買得起汽車，使更多的人擁有報(bào)酬較好的工作，這就是經(jīng)營(yíng)理念正是在這種經(jīng)營(yíng)理念直接影響下，才使該企業(yè)千方百計(jì)為顧客與公司員工著想，千方百計(jì)降低汽車生產(chǎn)成本，千方百計(jì)增加汽車給人們帶來(lái)的“效用”，最終發(fā)展成了全球最著名跨國(guó)公司之―。

在很多情況下，公司除了有總的經(jīng)營(yíng)理念之外，還在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同環(huán)節(jié)確定了更為具體經(jīng)營(yíng)理念，如生產(chǎn)理念、銷售理念、服務(wù)理念等等，企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)理念涵蓋了各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，是總綱，各環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)理念則直接作用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同環(huán)節(jié)，同時(shí)也不斷充實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的內(nèi)涵。借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)地確立本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力非常有益。

第三、完善運(yùn)行機(jī)制。機(jī)制和制度是一個(gè)企業(yè)的“骨架”，“骨架”堅(jiān)固，才能撐起企業(yè)的“身軀”。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最缺少的，也是現(xiàn)實(shí)中最需要解決的，就。是有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)制度和機(jī)制。

企業(yè)機(jī)制包括分配機(jī)制、獎(jiǎng)懲(激勵(lì)和約束)機(jī)制、決策機(jī)制、企業(yè)家選拔機(jī)制、優(yōu)勝劣汰機(jī)制等，這些都包含在有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)制度和機(jī)制之中。在新的世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)、政治發(fā)生著深刻的、巨大的變化，呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化、政治多元化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的趨勢(shì)。wTO規(guī)則迫使我們不得不從制度上進(jìn)行全面的創(chuàng)新。中國(guó)原有的制度存在一些缺陷，低效和腐敗問(wèn)題更為突出。如果不進(jìn)行制度創(chuàng)新，很難想象如何在新一輪國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更談不上有什么后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

第6篇：科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；大學(xué)；經(jīng)營(yíng)理念

中圖分類號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X(2009)08-0214－02

改革開放30年來(lái)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革日益深化，我國(guó)高等教育取得了長(zhǎng)足發(fā)展，高校在校生人數(shù)從1978年的85.6萬(wàn)人增加到2006年的1 738.8萬(wàn)人，增加了19.3倍[1]，大學(xué)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益同步提升。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，大學(xué)已不再是傳統(tǒng)意義上“何必曰利”的單純的非盈利性組織。從某種程度上說(shuō)，大學(xué)已具備了功利性組織與經(jīng)濟(jì)組織的某些特征。大學(xué)的運(yùn)行機(jī)理與市場(chǎng)中的企業(yè)運(yùn)行機(jī)理不再格格不入。大學(xué)必須面向市場(chǎng),滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)高校提出的更高的要求，分析把握大學(xué)的市場(chǎng)行為特點(diǎn)，改革傳統(tǒng)的大學(xué)管理理念，用經(jīng)營(yíng)的理念發(fā)展大學(xué)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想部分運(yùn)用到大學(xué)管理中去,指導(dǎo)大學(xué)的發(fā)展，才能使大學(xué)在日益激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地。

一、大學(xué)經(jīng)營(yíng)理念的概念

用廣義的經(jīng)營(yíng)概念對(duì)經(jīng)營(yíng)大學(xué)進(jìn)行界定。永、郭永昌、劉彥在《當(dāng)代大學(xué)管理中的經(jīng)營(yíng)理念》中，從廣義上的經(jīng)營(yíng)對(duì)大學(xué)管理中的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行了具體闡述：經(jīng)營(yíng)理念是對(duì)大學(xué)使命、宗旨的價(jià)值規(guī)范，它規(guī)范了大學(xué)作為特殊社會(huì)組織的責(zé)任和價(jià)值基準(zhǔn)，即經(jīng)營(yíng)理念是大學(xué)管理的基本依據(jù);經(jīng)營(yíng)理念是大學(xué)發(fā)展目標(biāo)的指南，它指明大學(xué)前進(jìn)的道路和發(fā)展方向；經(jīng)營(yíng)理念是大學(xué)經(jīng)營(yíng)決策的指導(dǎo)思想和思維方法；經(jīng)營(yíng)理念是大學(xué)文化的重要組成部分,是大學(xué)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值取向，是凝聚和統(tǒng)帥大學(xué)教職工行為的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀。中山大學(xué)校長(zhǎng)黃達(dá)人可謂一語(yǔ)中的，道出經(jīng)營(yíng)大學(xué)的“靈魂”與本質(zhì)所在：“大學(xué)需要經(jīng)營(yíng)，所謂‘經(jīng)營(yíng)’，指的不是以營(yíng)利為目的的一般意義上的‘經(jīng)營(yíng)’，而是指大學(xué)必須要精心的運(yùn)作和管理。”[2]張俊宗教授認(rèn)為：“大學(xué)借鑒企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),不在于照搬那種顯性的管理制度……而重要的在于把握企業(yè)發(fā)展的靈魂――經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)，意味著謀劃與運(yùn)籌,敏感地捕捉機(jī)遇，精心地謀劃策略，出奇地占領(lǐng)市場(chǎng)，追求效益與價(jià)值的最大化[3]。

用狹義的經(jīng)營(yíng)概念對(duì)經(jīng)營(yíng)大學(xué)進(jìn)行界定。在狹義的概念下，經(jīng)營(yíng)大學(xué)是指大學(xué)內(nèi)部管理體制按照成本化、市場(chǎng)化、規(guī)范化、科學(xué)化的模式進(jìn)行運(yùn)作,其根本目的在于提高管理與運(yùn)作的能力與水平,盤活資產(chǎn),提高效益,開源節(jié)流,為大學(xué)的發(fā)展創(chuàng)造最佳的管理環(huán)境和更好的物質(zhì)基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)大學(xué)的核心是成本化核算與管理,核算的目的是為了使大學(xué)內(nèi)部的人力、物力、資源的效益最大化,并且能夠再生、增值、膨脹。經(jīng)營(yíng)大學(xué)的主體是大學(xué)管理層的高級(jí)管理者。經(jīng)營(yíng)大學(xué)并不妨礙學(xué)術(shù)自由和教授治學(xué)的理念。經(jīng)營(yíng)大學(xué)的好處還在于為學(xué)術(shù)水平的提升、大學(xué)的科學(xué)管理、大學(xué)的更好發(fā)展創(chuàng)造更豐富的物質(zhì)條件和科學(xué)規(guī)范的運(yùn)作模式,為實(shí)現(xiàn)大學(xué)辦學(xué)理念創(chuàng)造條件，夯實(shí)基礎(chǔ)[4]。

二、大學(xué)校長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)家精神

大學(xué)校長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)理念的核心是 “企業(yè)家精神”。一種自立、自主、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的信念和信心，這也是我國(guó)公立大學(xué)最缺乏的一種精神。大學(xué)的校長(zhǎng)不應(yīng)是守業(yè)型的“管家”，而應(yīng)是創(chuàng)業(yè)型的“總裁”，就如現(xiàn)代企業(yè)的CEO一樣，隨時(shí)準(zhǔn)備抓住機(jī)遇,迅速出擊?，F(xiàn)代大學(xué)校長(zhǎng)應(yīng)該是洞察社會(huì)與大學(xué)發(fā)展方向與趨勢(shì)的思想家，是建立和實(shí)行大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的戰(zhàn)略家，是開拓進(jìn)取、具有企業(yè)家精神的教育家。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，所有大學(xué)校長(zhǎng)都必須遵循市場(chǎng)規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建“大學(xué)文化”、培養(yǎng)“大學(xué)風(fēng)格”；組織確定大學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性措施和步驟。

在“經(jīng)營(yíng)大學(xué)”的理念支配下，什么樣的人可以做校長(zhǎng)？他可以不是一流的或頂尖的學(xué)者，但必須是優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者，必須既懂教育規(guī)律、又懂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。職責(zé)在于：一是“育人”，大學(xué)就是培養(yǎng)人才的地方,而這里對(duì)校長(zhǎng)而言的“育人”，就是要善于發(fā)現(xiàn)或鼓勵(lì)他人發(fā)現(xiàn)有潛力和天賦的人，采取措施把他們培養(yǎng)成為頂尖人才或大師；二是“找人”，把優(yōu)秀人才攬進(jìn)來(lái)、留下來(lái)，培養(yǎng)建設(shè)一流的師資隊(duì)伍和科研團(tuán)隊(duì)；三是“找錢”，多渠道籌集資金，不論出錢者要求什么，只要符合學(xué)校發(fā)展的需要而又合法,都可以用；四是“找市場(chǎng)”，把大學(xué)的“產(chǎn)品”推銷出去，“產(chǎn)品”有四大類，分別是學(xué)生、科研成果、高科技產(chǎn)品和為社會(huì)提供服務(wù)的能力。

三、大學(xué)管理層的經(jīng)營(yíng)理念

行政管理層的經(jīng)營(yíng)理念：行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變。“經(jīng)營(yíng)大學(xué)”與“管理大學(xué)”是既有聯(lián)系又有差異的：“經(jīng)營(yíng)”需要管理,而“管理”不一定是“經(jīng)營(yíng)”。過(guò)去，我國(guó)“大學(xué)的整體概念和形象首先被定義為行政事業(yè)單位,其次才是一個(gè)專家云集、從事教育和科研的學(xué)術(shù)團(tuán)體。”[5]這就導(dǎo)致我國(guó)許多大學(xué)內(nèi)部管理自覺不自覺地沿襲了行政“科層”體制,形成了“有多少錢、辦多少事”的思維定勢(shì)，和現(xiàn)代大學(xué)管理思想格格不入?，F(xiàn)代大學(xué)內(nèi)部管理體制應(yīng)該在政府的宏觀調(diào)控下，始終反映自身的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)當(dāng)面向社會(huì)依法辦學(xué)、管理、發(fā)展和自我約束，新的大學(xué)管理體制架構(gòu)不僅在于“管理”，也在于用新的理念來(lái)“經(jīng)營(yíng)”，一方面努力從政府獲得財(cái)政支持，另一方面借助市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充分利用社會(huì)資源，做出嚴(yán)格預(yù)算，消除不必要的開支，確保投資者利益。管理運(yùn)行機(jī)制改革中要處處體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理思想，例如，建立開放的組織機(jī)制、市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制、建立成本效益機(jī)制、建立品牌學(xué)科創(chuàng)立機(jī)制等。

服務(wù)管理層的經(jīng)營(yíng)理念:成本核算理念。目前，我國(guó)推行的“后勤社會(huì)化”從一個(gè)極端走向了另一個(gè)極端：原來(lái)是后勤設(shè)施與人都屬于學(xué)校,因此成了大鍋飯；后勤社會(huì)化后，則是后勤設(shè)施與人都屬于校外企業(yè)，即使學(xué)生對(duì)其經(jīng)營(yíng)有意見，學(xué)校也很難調(diào)控。高校生活服務(wù)市場(chǎng)是個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)里，學(xué)生和教師需要的是經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定的日常服務(wù)，沒有高額利潤(rùn)，為了保持這樣一個(gè)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的高校生活市場(chǎng)，不是簡(jiǎn)單的把后勤從學(xué)?！皠冸x”出去，而在于高校后勤內(nèi)部創(chuàng)新體制和運(yùn)行機(jī)制，其中關(guān)鍵在于全體職工的“成本核算理念”，過(guò)去的“只管用錢，不管效益”的思維方式在大學(xué)中還頗有市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)加大后勤管理者的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，克服只重“管理”、忽視“經(jīng)營(yíng)”的弊病，采取多種形式實(shí)行精細(xì)化管理，引進(jìn)后勤服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者，注重成本管理，開源節(jié)流，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

四、大學(xué)教師的經(jīng)營(yíng)理念：教師職業(yè)化理念

在高校中，教師既是社會(huì)產(chǎn)品的制造者，又是校內(nèi)勞務(wù)的提供者，教師處于關(guān)鍵地位。教師的自身素質(zhì)、負(fù)責(zé)程度和教學(xué)質(zhì)量的高低直接影響學(xué)生的質(zhì)量。人才產(chǎn)品作為一種特殊的產(chǎn)品，可塑性極大,教師在人才產(chǎn)品的塑造中的主觀能動(dòng)性極其重要。因此,在高校的內(nèi)部管理中，應(yīng)當(dāng)引入對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量某種程度上的市場(chǎng)評(píng)價(jià)機(jī)制。

這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是：職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。教師的職業(yè)能力、職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的重要內(nèi)容。教師整體的綜合水平是學(xué)校綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，優(yōu)勢(shì)學(xué)科的師資是高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是大學(xué)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要目標(biāo)。近年來(lái)，由于高校的擴(kuò)招，青年教師增加較多，他們的教書育人水平需要百尺竿頭、更進(jìn)一步。教師的職業(yè)化水平用學(xué)生兩種權(quán)利進(jìn)行評(píng)價(jià)，給予學(xué)生評(píng)價(jià)教師“用腳投票”和“用手投票”的權(quán)利，“用腳投票”就是實(shí)行真正的學(xué)分制，讓學(xué)生自由地選擇教師（走進(jìn)他所喜愛的教師開課的教室，離開他所不喜愛的教師開課的教室），“用手投票”就是給學(xué)生以評(píng)價(jià)教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)質(zhì)量等各個(gè)方面的權(quán)利，促進(jìn)教師職業(yè)水平的提高。

五、大學(xué)生的經(jīng)營(yíng)理念：職業(yè)規(guī)劃理念

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要把高校經(jīng)營(yíng)好，就像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣,首先要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量。而人才產(chǎn)品作為一種特殊的產(chǎn)品,與企業(yè)的產(chǎn)品相比有不同的特殊性質(zhì)，需要給予特殊的關(guān)注。每個(gè)學(xué)生都應(yīng)盡早規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，為進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。人才產(chǎn)品具有：“耐久性”、“流動(dòng)性”、“自塑性”、“含蓄性”等特點(diǎn)，其內(nèi)在素質(zhì)與能力不可能在一次求職面試時(shí)完全顯示出來(lái)，會(huì)在整個(gè)職業(yè)生涯中逐步體現(xiàn)出來(lái)，因此，大學(xué)生要盡早進(jìn)行自己的職業(yè)規(guī)劃，為將來(lái)的職業(yè)需要打下良好的基礎(chǔ)。

作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生,其求職過(guò)程實(shí)際上是一種能力的外顯過(guò)程。大學(xué)畢業(yè)生要注重外顯能力培養(yǎng):一是談吐交際能力。談吐交際能力使學(xué)生在求職時(shí)給面試考官留下良好的第一印象,直接影響其被錄用與否，“談吐”基于豐富的知識(shí)積累, “交際”則基于行為舉止的修養(yǎng)。二是科研寫作能力。畢業(yè)生如果已經(jīng)在各種報(bào)刊雜志上發(fā)表了文章,那么,他的科研寫作能力就外顯化了，因此,在課程學(xué)習(xí)是要有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生閱讀、分析、撰寫一些文章。三是英語(yǔ)運(yùn)用能力。一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生,獲得了四、六級(jí)統(tǒng)考證書,就可以在求職時(shí)呈上,從而使自己運(yùn)用英語(yǔ)的能力外顯化。四是計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力。計(jì)算機(jī)統(tǒng)考的一個(gè)重要作用是把學(xué)生的內(nèi)隱能力在畢業(yè)求職時(shí)外顯化,以供用人部門參考。五是組織能力。一個(gè)學(xué)生有當(dāng)過(guò)學(xué)生會(huì)干部、班長(zhǎng)、團(tuán)支部書記的經(jīng)歷,那么,他的組織能力就通過(guò)這些經(jīng)歷而外顯化了。

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[3]張俊宗.經(jīng)營(yíng)大學(xué):沃里克大學(xué)的辦學(xué)之道及其成功啟示[J].黑龍江高教研究，2003，（2）.

第7篇：科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念范文

作業(yè)設(shè)計(jì)是有資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍依據(jù)三類調(diào)查的方法、標(biāo)準(zhǔn)和要求，經(jīng)過(guò)外業(yè)調(diào)查和內(nèi)業(yè)計(jì)算編制成的。它反映的環(huán)境條件、立地條件和林分因子是準(zhǔn)確的，反映的林分狀況是真實(shí)可靠的。作業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容符合森林的生長(zhǎng)規(guī)律通過(guò)外業(yè)調(diào)查，取得真實(shí)的外業(yè)資料。利用真實(shí)可靠的環(huán)境條件、立地條件和林分因子以及林分狀況資料，依據(jù)林木和林分的生長(zhǎng)規(guī)律編制的作業(yè)設(shè)計(jì)，它的作業(yè)方式、方法、技術(shù)措施和實(shí)施當(dāng)中的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)是符合森林生長(zhǎng)規(guī)律的。

2執(zhí)行作業(yè)設(shè)計(jì)是持續(xù)健康經(jīng)營(yíng)森林的保證

在森林經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，實(shí)施各種經(jīng)營(yíng)措施一般有2種方式。一種是經(jīng)營(yíng)單位不做任何設(shè)計(jì)，按照自己的意愿、自己的想法，由技術(shù)人員去發(fā)揮去實(shí)施。由于技術(shù)人員的技術(shù)水平不同，實(shí)施經(jīng)營(yíng)措施的效果不盡相同，是一種粗放式的作業(yè)方式。由于沒有調(diào)查，不能全部掌握森林的基本情況，不能把握技術(shù)措施和技術(shù)指標(biāo)的科學(xué)性合理性；另一種是通過(guò)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，進(jìn)行作業(yè)設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)單位按照?qǐng)?bào)批的作業(yè)設(shè)計(jì)采取經(jīng)營(yíng)措施，這種作業(yè)方式避免了技術(shù)力量薄弱和不掌握森林的基本情況而帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)措施不合理性［2］。同時(shí)由于作業(yè)設(shè)計(jì)的約束，避免了只注重經(jīng)濟(jì)利益的破壞性采伐。所以執(zhí)行作業(yè)設(shè)計(jì)是持續(xù)健康經(jīng)營(yíng)森林的保證。

2．1作業(yè)設(shè)計(jì)在技術(shù)上有科學(xué)性森林經(jīng)營(yíng)中的作業(yè)設(shè)計(jì)，是有資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍依據(jù)三類調(diào)查的方法、標(biāo)準(zhǔn)和要求［3］，經(jīng)過(guò)外業(yè)調(diào)查取得真實(shí)可靠的基礎(chǔ)材料，依據(jù)林木和森林的生長(zhǎng)規(guī)律，把經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和資源情況融入其中，按照經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)編制而成，所以說(shuō)在技術(shù)上有一定的科學(xué)性合理性。

2．2作業(yè)設(shè)計(jì)在行政上有約束力森林經(jīng)營(yíng)作業(yè)設(shè)計(jì)編制后，經(jīng)林業(yè)主管部門對(duì)其真實(shí)性、科學(xué)性、合理性和政策性，審核確定后予以批復(fù)。批復(fù)后的作業(yè)設(shè)計(jì)就成為具有一定法律效率的文件。在實(shí)施作業(yè)時(shí)，就必須按照作業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)間、地點(diǎn)、作業(yè)方式方法、技術(shù)措施和技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行作業(yè)［4］，否則要受到法律和紀(jì)律的約束。在采伐面積和采伐蓄積上，超出作業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)定的范圍就要受到森林法的追究；在其他技術(shù)指標(biāo)上，不按作業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行，超出作業(yè)設(shè)計(jì)許可范圍，負(fù)責(zé)的技術(shù)人員就要被追究技術(shù)責(zé)任。

2．3實(shí)施作業(yè)設(shè)計(jì)在經(jīng)營(yíng)成效上有促進(jìn)性木蘭林管局近幾十年在森林經(jīng)營(yíng)中一直在采用作業(yè)設(shè)計(jì)，抑制和避免了只追求經(jīng)濟(jì)利益的森林破壞性經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了森林的健康經(jīng)營(yíng)。撫育作業(yè)幾十萬(wàn)畝，均取得較好旳撫育效果。為按作業(yè)設(shè)計(jì)撫育后的效果。如果森林經(jīng)營(yíng)不采用作業(yè)設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)單位在森林經(jīng)營(yíng)當(dāng)中隨意的采取經(jīng)營(yíng)措施，由于經(jīng)營(yíng)單位在實(shí)施技術(shù)措施當(dāng)中，技術(shù)力量不均衡，在技術(shù)上無(wú)法把握技術(shù)措施的科學(xué)性合理性。同時(shí)也為只追求經(jīng)濟(jì)利益［5］，進(jìn)行破壞性采伐滋生了土壤。為某林區(qū)森林經(jīng)營(yíng)單位在森林經(jīng)營(yíng)中不采用作業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)措施，使森林遭到破壞性經(jīng)營(yíng)。

3提高作業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量能更好的貫徹經(jīng)理念完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

森林經(jīng)營(yíng)作業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的高低直接影響森林經(jīng)營(yíng)理念的貫徹和森林經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。作業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的高低，主要體現(xiàn)在是否反映森林的真實(shí)狀況，采取的技術(shù)措施和技術(shù)指標(biāo)是否符合林木和森林的生長(zhǎng)規(guī)律、是否與經(jīng)營(yíng)單位對(duì)森林的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致。在完成外業(yè)調(diào)查編制作業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要嚴(yán)格按照調(diào)查方法進(jìn)行外業(yè)調(diào)查，依據(jù)真實(shí)可靠的外業(yè)調(diào)查資料，按照林木和森林生長(zhǎng)規(guī)律、經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定經(jīng)營(yíng)措施和經(jīng)營(yíng)技術(shù)指標(biāo)。只有這樣才能更好的體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)理念完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

4加強(qiáng)對(duì)作業(yè)設(shè)計(jì)的監(jiān)督管理是森林健康持續(xù)經(jīng)營(yíng)的保證

在森林經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，森林經(jīng)營(yíng)單位還必須按照作業(yè)設(shè)計(jì)去實(shí)施，才能貫徹森林經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。由于經(jīng)營(yíng)單位所處的社會(huì)環(huán)境條件、經(jīng)濟(jì)條件及資源條件不同，經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不同，對(duì)采取的經(jīng)營(yíng)措施理解不同，對(duì)采取經(jīng)營(yíng)措施取得的經(jīng)濟(jì)利益需求不同，所以在森林經(jīng)營(yíng)當(dāng)中對(duì)采用和實(shí)施作業(yè)設(shè)計(jì)的程度不同。為保證健康持續(xù)經(jīng)營(yíng)森林要加強(qiáng)作業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)施［6］。

4．1林業(yè)部門加強(qiáng)對(duì)森林經(jīng)營(yíng)單位作業(yè)設(shè)計(jì)的管理作業(yè)設(shè)計(jì)在森林經(jīng)營(yíng)中起著重要作用，那么在森林經(jīng)營(yíng)的實(shí)施中，都要進(jìn)行作業(yè)設(shè)計(jì)。由于各個(gè)森林經(jīng)營(yíng)單位所處的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境不同，對(duì)作業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)不同，導(dǎo)致執(zhí)行作業(yè)設(shè)計(jì)的程度不同。因此林業(yè)行政主管部門就要加強(qiáng)對(duì)森林經(jīng)營(yíng)單位實(shí)施作業(yè)設(shè)計(jì)的管理，使實(shí)施作業(yè)設(shè)計(jì)成為森林經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行森林經(jīng)營(yíng)時(shí)的必要程序。

第8篇：科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念范文

關(guān)鍵詞：森林質(zhì)量效益；培育經(jīng)營(yíng)；監(jiān)管機(jī)制；經(jīng)營(yíng)理念

林業(yè)是推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、生態(tài)平衡穩(wěn)定發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展的重要發(fā)展行業(yè)。提高森林培育經(jīng)營(yíng)，是保證林產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而當(dāng)前森林培育經(jīng)營(yíng)中存在經(jīng)營(yíng)理念落后、監(jiān)管機(jī)制不健全等各種問(wèn)題，嚴(yán)重影響到森林培育經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定發(fā)展。導(dǎo)致森林資源逐漸出現(xiàn)數(shù)量短缺、質(zhì)量下降的情況，這對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、各生產(chǎn)行業(yè)發(fā)展以及生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有一定的影響，因此，對(duì)于提高森林質(zhì)量效益，加強(qiáng)森林培育經(jīng)營(yíng)的研究值得我們重視。

一、傳統(tǒng)森林培育經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題研究

1、森林培育經(jīng)營(yíng)理念落后

由于人們?cè)趯?duì)森林培育經(jīng)營(yíng)理念上存在著傳統(tǒng)性的觀念，忽視森林培育經(jīng)營(yíng)的重要性，只重于用不重于育，這使森林資源的使用量不斷超出培育量，進(jìn)而導(dǎo)致森林資源供應(yīng)不足。還有很多地區(qū)雖然了解到了培育林木是解決資源供應(yīng)需求的關(guān)鍵，但是由于對(duì)培育管理方面的相關(guān)知識(shí)了解甚少，認(rèn)為只要種植了，林木有成活量就可以，至于培育經(jīng)營(yíng)管理細(xì)節(jié)問(wèn)題并不重要，正是因?yàn)檫@樣的觀念與想法，嚴(yán)重影響到森林培育經(jīng)營(yíng)效率，森林培育經(jīng)營(yíng)不能得到良好的發(fā)展。

2、工作實(shí)踐重視不夠

在林業(yè)發(fā)展過(guò)程中，森林培育經(jīng)營(yíng)水平對(duì)其影響非常大，也是整個(gè)發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵。但是由于我國(guó)很多地區(qū)的政府以及相關(guān)管理單位，對(duì)森林培育經(jīng)營(yíng)方面的重視度并不高，沒有意識(shí)到其重要性，認(rèn)為只要管理好林木生長(zhǎng)環(huán)境、不斷擴(kuò)大種植面積就能夠保證林木生長(zhǎng)質(zhì)量和產(chǎn)量的提升，借此對(duì)培育技術(shù)等方面比較忽視，導(dǎo)致培育技術(shù)落后，人工勞動(dòng)量大、培育水平低、培育投資大、成活率低、林木生長(zhǎng)質(zhì)量低，經(jīng)濟(jì)效益差，最終導(dǎo)致林業(yè)面積增長(zhǎng)，林木質(zhì)量與產(chǎn)量卻不增長(zhǎng)，這對(duì)林業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是一種巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

3、森林培育經(jīng)營(yíng)制度不健全，缺乏經(jīng)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制

森林培育經(jīng)營(yíng)制度是做好森林培育經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，但是很多的森林培育經(jīng)營(yíng)人員素質(zhì)低、水平差，加上森林培育經(jīng)營(yíng)制度不健全，導(dǎo)致森林培育經(jīng)營(yíng)制度得不到有效實(shí)施。另外，缺乏森林培育經(jīng)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制。做好森林培育經(jīng)營(yíng)監(jiān)督體系建設(shè)，可以有效的防止出現(xiàn)森林違法違規(guī)現(xiàn)象。但是缺乏相應(yīng)的森林培育營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，使得森林管理違法違規(guī)現(xiàn)象層出不窮，嚴(yán)重影響著森林培育經(jīng)營(yíng)工作的健康穩(wěn)定發(fā)展。

二、提高森林質(zhì)量效益，加強(qiáng)森林培育經(jīng)營(yíng)策略探析

1、加強(qiáng)森林培育經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新

森林培育經(jīng)營(yíng)極其復(fù)雜、科學(xué)，要想做好森林培育經(jīng)營(yíng)工作，首先要做的是在森林培育經(jīng)營(yíng)理念上進(jìn)行創(chuàng)新，不斷改變傳統(tǒng)的森林培育經(jīng)營(yíng)舊思想舊觀念，促進(jìn)我國(guó)森林培育經(jīng)營(yíng)工作的進(jìn)一步發(fā)展。①森林培育經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，深化對(duì)于森林培育經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，將森林培育經(jīng)營(yíng)與社會(huì)發(fā)展以及社會(huì)效益相結(jié)合，大力發(fā)展生態(tài)林、經(jīng)濟(jì)林以及進(jìn)行相應(yīng)的退耕還林工作。同時(shí)，森林培育經(jīng)營(yíng)部門還應(yīng)該加大生態(tài)建設(shè)，對(duì)森林資源的消耗以及可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行嚴(yán)格的控制，保證林區(qū)森林資源的可持續(xù)發(fā)展。②強(qiáng)化森林培育經(jīng)營(yíng)部門的培育與經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)于流域、城市邊緣以及江河源頭等森林覆蓋較多地區(qū)的保護(hù)力度，加強(qiáng)對(duì)于森林培育經(jīng)營(yíng)的投資，甚至制定一定的封山育林制度，保證林區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

2、做好林木良種選育和收集保存工作

森林的可持續(xù)發(fā)展離不開林木種苗培育，而良種選育和收集保存是做好林木種苗培育工作的第一步，良種選育和收集保存直接關(guān)系到林木種苗培育工作的進(jìn)一步發(fā)展。為此，林木種苗培育工作者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于良種選育和收集保存，為森林的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，林木種苗培育工作人員還應(yīng)該加強(qiáng)林木種苗資源的研究以及開發(fā)，努力培育優(yōu)良林木良種。另一方面，林木種苗培育工作人員應(yīng)該加強(qiáng)林木良種基地和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。林木種苗培育工作只有在林木良種基地和基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上才可以開展，為此，林木種苗培育企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)于良種基地和基礎(chǔ)設(shè)施投資力度，加強(qiáng)對(duì)于特色經(jīng)濟(jì)林、速生豐產(chǎn)林以及珍貴林的培育與開發(fā)，建立完善的林木種苗培育空間以及格局。

3、建立森林培育經(jīng)營(yíng)監(jiān)督預(yù)警機(jī)制

森林培育經(jīng)營(yíng)工作是一項(xiàng)極其復(fù)雜科學(xué)的工作，加強(qiáng)對(duì)于森林管理部門的監(jiān)督對(duì)于提升森林管理部門森林培育經(jīng)營(yíng)水平有著重要的作用。由于缺乏相應(yīng)的森林管理部門監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致在實(shí)際的森林培育與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中管理人員存在盲目性、缺乏協(xié)調(diào)性的問(wèn)題，導(dǎo)致培育與經(jīng)營(yíng)管理漏洞百出，進(jìn)而影響整個(gè)森林管理部門管理工作順利開展。為此，森林管理部門應(yīng)該建立健全相應(yīng)的森林培育與經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督預(yù)警機(jī)制，提高對(duì)于森林管理部門管理的安全預(yù)警與監(jiān)督。同時(shí)，森林管理部門還應(yīng)該加強(qiáng)森林培育與經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督預(yù)警隊(duì)伍建設(shè)，提高管理監(jiān)督預(yù)警隊(duì)伍管理水平與能力，保證森林培育與經(jīng)營(yíng)管理工作協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、建立林業(yè)系統(tǒng)自然保護(hù)區(qū)，促進(jìn)林業(yè)可持續(xù)發(fā)展

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)和完善相關(guān)政策措施。林業(yè)系統(tǒng)相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)林業(yè)系統(tǒng)自然保護(hù)區(qū)完善相關(guān)政策的制定與落實(shí)，保證制度制定與實(shí)施相繼進(jìn)行。建立適宜的保障體系，全面提高對(duì)林業(yè)可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。有些林業(yè)系統(tǒng)相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)可持續(xù)發(fā)展缺乏正確的認(rèn)知，認(rèn)為林業(yè)的發(fā)展主要為經(jīng)濟(jì)服務(wù)，因此只是抓林業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能，目光短淺，造成林業(yè)開采過(guò)度，后續(xù)補(bǔ)給跟不上。加大投資力度，建立和健全林業(yè)產(chǎn)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系。采取積極的扶持措施，鼓勵(lì)和引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)資本參與林業(yè)產(chǎn)業(yè)開發(fā)，尤其是林業(yè)產(chǎn)業(yè)體系的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，更要給以重點(diǎn)支持。

結(jié)語(yǔ)：森林資源經(jīng)營(yíng)與管理是緊密聯(lián)系的一個(gè)有機(jī)整體，必須加強(qiáng)森林可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督，指導(dǎo)和服務(wù)，健全完善森林資源經(jīng)營(yíng)管理的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)森林可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念范文

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；客戶流失；改進(jìn)策略

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）30-0025-01

面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，客戶流失是服務(wù)型企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇見的問(wèn)題，尤其是對(duì)物流行業(yè)而言更是如此。開發(fā)一個(gè)新客戶的成本幾乎是維護(hù)一個(gè)老客戶的兩倍甚至幾倍，因此維護(hù)老客戶，防止客戶流失就顯得尤為重要。如何使客戶請(qǐng)得來(lái)留得住，且提高客戶忠誠(chéng)度，以及通過(guò)何種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化服務(wù)，這些都將成為物流業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

1 物流企業(yè)客戶流失的主要原因

造成客戶流失的原因，總的來(lái)說(shuō)分為內(nèi)部原因和外部因素兩大類。內(nèi)部原因一般指企業(yè)自身原因，如經(jīng)營(yíng)理念及專業(yè)技能等；外部因素通常是指客戶需求變化，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)拼殺等方面。筆者結(jié)合某物流企業(yè)的實(shí)際調(diào)查，逐一展開分析。

1.1 內(nèi)部原因

①經(jīng)營(yíng)理念?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)的管理層的思想意識(shí)也應(yīng)該跟著變化。在這方面，很多高層管理人員的管理理念不能與時(shí)俱進(jìn)。他們?cè)诳蛻絷P(guān)系管理方面的意識(shí)太淡薄，更有甚者，連什么是客戶關(guān)系管理都不知道。特別是眾多的中小型物流企業(yè)，很多都是靠創(chuàng)業(yè)者的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的客戶。在這些創(chuàng)業(yè)者眼里，理論的東西永遠(yuǎn)是灰色的，他們會(huì)認(rèn)為，什么理念不重要，關(guān)鍵的是與客戶的關(guān)系處理好，而不是站在客戶利益的角度考慮問(wèn)題，認(rèn)為只要維護(hù)好業(yè)務(wù)合作關(guān)系就行，沒有上升到客戶根本利益這一高度。這些企業(yè)往往只把精力放在打造自身硬實(shí)力上，認(rèn)為只要把自身實(shí)力做強(qiáng)做大了，客戶理所當(dāng)然會(huì)維持合作關(guān)系，殊不知，這樣做往往是被動(dòng)的。從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，上游決定下游，唯有從上游作為出發(fā)點(diǎn)，才能做好下游的角色；從供求關(guān)系角度看，賣方產(chǎn)生行業(yè)，買方產(chǎn)生市場(chǎng)，目前物流業(yè)總體處在買方市場(chǎng)階段，故賣方的激烈競(jìng)爭(zhēng)程度可以用白熱化來(lái)形容，物流企業(yè)作為供應(yīng)商的角色必然要適應(yīng)買方市場(chǎng)的要求。有什么樣的經(jīng)營(yíng)理念就有什么樣的結(jié)果，但很多物流企業(yè)都沒能上升到供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)理念的高度，違背服務(wù)業(yè)的理念，客戶流失便是自然而然的事情。

②專業(yè)技能。員工的技能水平?jīng)Q定著服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到客戶滿意度，而滿意度又決定著客戶是否會(huì)流失。即便公司組織結(jié)構(gòu)完整，公司注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，但是薄弱環(huán)節(jié)就是員工招聘和培訓(xùn)機(jī)制不完善，陷入兩難境地。例如說(shuō)營(yíng)銷人員淪為了報(bào)價(jià)機(jī)器，只是簡(jiǎn)單的把公司的產(chǎn)品和服務(wù)報(bào)價(jià)出去，而不是從客戶整體物流需求出發(fā)，為客戶提供一攬子的物流解決方案。操作人員只懂得操作本職位的工作內(nèi)容，不是其職位以內(nèi)的業(yè)務(wù)一竅不通，當(dāng)需要跨部門聯(lián)合作戰(zhàn)的時(shí)候只會(huì)拖后腿，大部分中小物流企業(yè)為了節(jié)省成本招的是專才而不是通才?？头藛T僅扮演救火隊(duì)員的角色，往往等出了問(wèn)題去善后，應(yīng)急方案也顯得滯后，而沒有重視問(wèn)題發(fā)生之前的預(yù)防工作。

1.2 外部因數(shù)

首先是客戶需求出現(xiàn)變化?？蛻舻男枨蟛⒉皇且怀刹蛔兊?，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化其需求也在不斷做出改變，目前環(huán)境下沒有任何一家物流企業(yè)能夠滿足每一家客戶的每一項(xiàng)要求，當(dāng)客戶出現(xiàn)新的需求，企業(yè)往往沒有提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，而是被動(dòng)性的隨之配備資源，結(jié)果專業(yè)性及熟練度難以達(dá)到客戶的要求。沒有做好提前預(yù)判，被動(dòng)性完成，服務(wù)難以為繼，自然而然客戶就流失了。

其次是同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。任何行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)絕不僅限于在既有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間展開，還包括其余幾種力量的競(jìng)爭(zhēng)：即潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、購(gòu)買者議價(jià)的能力、供應(yīng)商議價(jià)的能力、產(chǎn)業(yè)替代性產(chǎn)品的相似度，上述五種力量共同作用于物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和利潤(rùn)率。如今同行之間產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化比較明顯，加之價(jià)格透明度很高，大家掌握的資源相差無(wú)幾。同行之間的競(jìng)爭(zhēng)比的就是誰(shuí)的服務(wù)意識(shí)好，誰(shuí)的服務(wù)水平強(qiáng)。而那些服務(wù)意識(shí)止步不前，服務(wù)專業(yè)技能又沒有及時(shí)提升的物流企業(yè)，就會(huì)被對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面，同樣客戶自然會(huì)流失到更好的供應(yīng)商。

2 客戶流失的改進(jìn)策略

2.1 全新的經(jīng)營(yíng)理念

首先是公司的理念識(shí)別需要從上到下的改革，要徹底改變之前的“事事逐利”的經(jīng)營(yíng)理念，改為事事圍繞客戶的要求出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，將客戶關(guān)系作為公司整個(gè)業(yè)務(wù)的核心。其次從公司高管抓起，強(qiáng)化各部門員工的客戶服務(wù)意識(shí)，使他們主動(dòng)的參與進(jìn)來(lái)，相互配合形成合力共同服務(wù)好客戶。再次是搭建“以客為尊”的組織結(jié)構(gòu)。設(shè)立專門的客服部，專人跟進(jìn)客戶的各種疑問(wèn)。將原來(lái)物流企業(yè)常用的垂直領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)整改為以客戶為中心，各部門環(huán)繞式服務(wù)的球鏈結(jié)構(gòu)，并將客戶關(guān)系管理提到公司的戰(zhàn)略高度，最后得出“以客為尊，與客戶一起成功”的全新經(jīng)營(yíng)理念。在這一經(jīng)營(yíng)理念下，客戶被作為公司最重要財(cái)富的同時(shí)，提出了一個(gè)與客戶一起成功的重要概念，將公司與客戶兩者完美的結(jié)合在一起，客戶的需求就是我們的需求，客戶的想法就是我們的想法，二者得到高度的統(tǒng)一，用我們的細(xì)心貼心讓客戶做到放心安心。

2.2 搭建差異化的客戶關(guān)系管理體系，對(duì)客戶分級(jí)管理

在明確了公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和隨之匹配的組織機(jī)構(gòu)后，重點(diǎn)就要落到客戶關(guān)系管理上來(lái)。從理論意義上來(lái)講分為三部曲：建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)――客戶識(shí)別――客戶分級(jí)管理。首先，綜合客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，為公司獲得了海量的客戶以及潛在客戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)；通過(guò)差異化的目標(biāo)客戶識(shí)別管理模型，我們?cè)诤Ａ康目蛻粼搭^中篩選出重點(diǎn)選擇客戶和擇機(jī)選擇客戶兩部分客戶群來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)。其次要進(jìn)行客戶甄別，對(duì)于客戶管理不能一刀切，需集中最優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)好最關(guān)鍵的客戶，根據(jù)二八法則：公司關(guān)鍵的20%的客戶創(chuàng)造了公司80%的利潤(rùn)。當(dāng)前來(lái)說(shuō)，客戶絕對(duì)數(shù)量已經(jīng)不再是衡量企業(yè)的獲利能力的最佳指標(biāo)，相反，客戶質(zhì)量高低在很大程度上是企業(yè)贏利大小的關(guān)鍵，重點(diǎn)要防止關(guān)鍵客戶的流失。再次要針對(duì)不同客戶進(jìn)行差異化分級(jí)管理策略，所謂的客戶差異化分級(jí)，主要從兩個(gè)因素分析：一是在公司銷售額的比例，另外一個(gè)是客戶美譽(yù)度，即所謂忠誠(chéng)度與信譽(yù)度的結(jié)合，最后將銷售額和美譽(yù)度綜合后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差異化分級(jí)。

3 結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，造成物流企業(yè)客戶關(guān)系亂象的原因是多方面的，在市場(chǎng)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)要想保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效維護(hù)好客戶，走可持續(xù)發(fā)展路線。必須充分了解企業(yè)自身狀況并結(jié)合實(shí)際環(huán)境，著力提升經(jīng)營(yíng)理念，在實(shí)施差異化的客戶關(guān)系管理思想的指導(dǎo)下，不斷采取各種優(yōu)化措施，做好客戶管理工作，防止客戶滿意度下降、客戶流失等現(xiàn)象。

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