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物業(yè)管理中有著哪些法律關(guān)系
要想把物業(yè)管理工作搞好,首先應(yīng)當(dāng)理順物業(yè)管理中心的法律關(guān)系。只有理順了關(guān)系,才能夠知道臬直轄市各方面的關(guān)系。物業(yè)管理工作中幾個(gè)主要方面有:房屋產(chǎn)權(quán)所有人或使用人、發(fā)展商、物業(yè)管理公司和其他與物業(yè)管理相關(guān)連的行業(yè)以及政府有關(guān)部門。
1、發(fā)展商早期在物業(yè)管理中的作用
發(fā)展商將物業(yè)建成,并經(jīng)政府有關(guān)部門綜合驗(yàn)收合格后,經(jīng)過房產(chǎn)交易將產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移給新的房屋產(chǎn)權(quán)所有人。這里的法律關(guān)系的變化是發(fā)展商由原來擁有土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)到轉(zhuǎn)移給了新的產(chǎn)權(quán)所有人。對(duì)于一處新的住宅區(qū),包括公寓或別墅,發(fā)展商在竣工前,一般是先期委托物業(yè)管理公司介入新建物業(yè)的管理工作。有時(shí)發(fā)展商也自己充當(dāng)物業(yè)管理的角色。不論發(fā)展商是自己來管理物業(yè)或是委托其他管理公司來管理新建的物業(yè),都是在為新的房屋產(chǎn)權(quán)所有人或使用人提供服務(wù)。對(duì)于新建物業(yè)來說,由于發(fā)生了產(chǎn)權(quán)交易行為,發(fā)展商的角色變了,位置也變了。發(fā)展商由原先對(duì)物業(yè)的擁有,變?yōu)椴糠謱?duì)物業(yè)的擁有或完全不擁有。
發(fā)展商先期委托物業(yè)管理公司管理新建物業(yè)或自己自行管理物業(yè)的行為只能是一種臨時(shí)的安排,因?yàn)樵谛陆ㄎ飿I(yè)初期,廣大新的產(chǎn)權(quán)所有人或是沒有到位,或是即使到位,由于各種各樣的原因,尚無能力選擇物業(yè)管理公司。發(fā)展商只是臨時(shí)已有的新的房屋產(chǎn)權(quán)所有人委托物業(yè)管理公司進(jìn)行管理。這一時(shí)期物業(yè)管理公司的費(fèi)用一般由發(fā)展商支付或預(yù)先墊付,因?yàn)檫@一時(shí)期物業(yè)管理公司在這一新的物業(yè)管理中尚無收益。由于交易行為和物業(yè)管理公司的介入,發(fā)展商對(duì)新建物業(yè)的作用逐漸退居二線。如發(fā)展商直接聘請(qǐng)管理公司,發(fā)展商應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理公司簽訂臨時(shí)委托管理合同,合同期限一般訂為一年較為合適。因?yàn)闃I(yè)主管理委員會(huì)成立后,有可能在一年后重新選聘物業(yè)管理公司。
2、房屋產(chǎn)權(quán)所有人(業(yè)主)
由于購買了物業(yè),購房人成了新建物業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有人,合法地?fù)碛兴徫飿I(yè)。房屋產(chǎn)權(quán)所有人對(duì)物業(yè)擁有所有權(quán)與使用權(quán)。由于發(fā)展商在銷售物業(yè)之前,已臨時(shí)安排物業(yè)管理公司對(duì)所購物業(yè)進(jìn)行管理,購房人在此時(shí)只能暫時(shí)放棄自己選擇物業(yè)管理公司的權(quán)利,認(rèn)同發(fā)展商的安排。當(dāng)新建物業(yè)入住率達(dá)到50%或50%以上時(shí),發(fā)展商應(yīng)會(huì)同物業(yè)管理公司召開房屋產(chǎn)權(quán)所有人大會(huì)(或稱業(yè)主大會(huì))。
3、房屋產(chǎn)權(quán)所有人大會(huì)(業(yè)主大會(huì))
房屋產(chǎn)權(quán)所有人大會(huì)是一個(gè)非常重要的會(huì)議,由發(fā)展商、物業(yè)管理公司和房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)召集此會(huì)議。因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)所有人來自不同蝗地方,互不相識(shí),不可能有效地組織起來召開此大會(huì),所以召集、組織業(yè)主大會(huì)的責(zé)任就落在發(fā)展商或物業(yè)管理公司戶上。發(fā)展商在與物業(yè)管理公司的委托管理合同中就應(yīng)明確規(guī)定,當(dāng)入住率達(dá)到50%時(shí),物業(yè)管理公司有責(zé)任牽頭組織召開業(yè)主大會(huì)。
業(yè)主大會(huì)最重的使命之一便是選舉出自己的代表機(jī)構(gòu)——物業(yè)業(yè)管理委員會(huì)。物業(yè)管理委員會(huì)是新建物業(yè)或物業(yè)群中常設(shè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。業(yè)主大會(huì)每年至少召開一次。住宅
區(qū)業(yè)主大會(huì)對(duì)議題進(jìn)行表決時(shí),每一戶為一票。業(yè)主可將自己的權(quán)利讓渡給選出的代表,由他們代表自己去行使權(quán)利,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
業(yè)主大會(huì)主要行使以下職權(quán):
(一)選舉、罷免物業(yè)管理委員會(huì)的組成人員;
(二)監(jiān)督管委會(huì)的日常工作;
(三)聽取和審查管委會(huì)的工作報(bào)告;
(四)對(duì)住宅區(qū)或物業(yè)(寫字樓、商廈)內(nèi)有關(guān)業(yè)主重大利益的事項(xiàng)做出決策;
(五)修改業(yè)主公約;
(六)改變或撤銷物業(yè)管理委員會(huì)的有關(guān)決定。
(七)批準(zhǔn)管委會(huì)章程。
4、物業(yè)管理委員會(huì)的性質(zhì)及法律地位
物業(yè)管理委員會(huì)是住宅區(qū)、寫字樓或商廈等物業(yè)管理中的常設(shè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu),管理委員會(huì)的成員景要由房屋產(chǎn)權(quán)所有人選出的代表構(gòu)居,代表廣大業(yè)主的權(quán)益。同時(shí)管理委員會(huì)也應(yīng)當(dāng)吸收當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會(huì)和派出所的代表參加。既然物業(yè)管理委員會(huì)是帥業(yè)主大會(huì)選舉出的代表組成,代表廣大業(yè)主的權(quán)益,是物業(yè)管理中常設(shè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu),那么管理委員會(huì)就應(yīng)該是一個(gè)長期的、穩(wěn)定的組織,一個(gè)松散、虛設(shè)的管理委會(huì)不可能起到應(yīng)該起到的作用。所以建議管理委員會(huì)成立后應(yīng)該到房屋管理機(jī)構(gòu)備案,并到民政部門社團(tuán)法人機(jī)構(gòu)辦理登記,以確定其性質(zhì)與法律地位。物業(yè)管理委員會(huì)的主要職責(zé)如下:
(一)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定管委會(huì)章程;
(二)負(fù)責(zé)今后召集并主持業(yè)主大會(huì);
(三)負(fù)責(zé)考察、選擇、招聘物業(yè)管理公司;
(四)與新的或原來的物業(yè)管理公司重簽訂委托管理合同;
(五)管委會(huì)有權(quán)審議住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(六)保管、監(jiān)督和決定物業(yè)維修基金和公用設(shè)施專用基金(啟動(dòng)基金)的使用;
(七)審議管理公司上年的財(cái)務(wù)收支善和來年的財(cái)務(wù)預(yù)算;
(八)審議管理公司制訂的年度管理計(jì)劃、配套工程和重大維修工程項(xiàng)目(鍋爐、配電設(shè)備、電梯、中央空調(diào)、供暖等);
(九)監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理工作;
(十)審議新的物業(yè)管理公約及各種管理規(guī)章制度等等。
物業(yè)管理委員會(huì)與物業(yè)管理公司之間是聘用關(guān)系。物業(yè)管理委員會(huì)是物業(yè)的主人、所有人,物業(yè)管理公司是為之提供服務(wù)的。物業(yè)管理委員會(huì)一般應(yīng)設(shè)常務(wù)工作人員一至兩名,費(fèi)用一般應(yīng)從管理啟動(dòng)基金里撥付。
5、物業(yè)管理公司
物業(yè)管理公司是一種信托機(jī)構(gòu),屬中介組織。它是執(zhí)行信托職能的服務(wù)性企業(yè)。物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)在房地產(chǎn)領(lǐng)域里有著非常重要的位置。開發(fā)和拆遷都是一時(shí)性的工作,幾個(gè)月或幾年就可以完成,而物業(yè)管理卻是延續(xù)性的,可延續(xù)幾十年。搞物業(yè)管理應(yīng)眼光放遠(yuǎn),急功近利是不會(huì)搞好的。
物業(yè)管理公司是依據(jù)委托管理合同在新建住宅區(qū)或物業(yè)中履行管理職責(zé)的。一般情況下,委托管理合同首先是由發(fā)展商代表廣大業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂。等召開業(yè)主大會(huì),業(yè)主物業(yè)管理委員會(huì)成立后,再由物業(yè)管理委員會(huì)代表全體業(yè)主正式與物業(yè)管理公司續(xù)簽委托管理合同。
有的情況下,發(fā)展商并沒有選聘物業(yè)管理公司,而由自己本身來承擔(dān)起管理者的重任。如果是發(fā)展商自己充當(dāng)管理者的話,也要經(jīng)過房地局的批準(zhǔn),并禽《物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》。即使是發(fā)展商作為管理者,當(dāng)管理委員會(huì)成立后,也需要由管理委員會(huì)與其簽訂委托管理合同。
6、承租人(房屋租用人)
承租人有的是與業(yè)主直接聯(lián)系,并與業(yè)主直接簽訂租賃契約從而使用物業(yè)的某一部分,有的情況是顯主委托管理公司將其擁有的物業(yè)的某一部分出租給承租人的。承租人與業(yè)主的關(guān)系是租賃關(guān)系。承租人在與業(yè)主的租賃契約里應(yīng)當(dāng)保證遵守管理公約,接受物業(yè)管理公司的管理和物業(yè)管理委員會(huì)的監(jiān)督。承租人不但要與出租人簽訂租賃合同,而且也要與物業(yè)管理公司簽訂管理公約。
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)。
物業(yè)管理糾紛是隨著房地產(chǎn)開發(fā)商加強(qiáng)售后服務(wù)及物業(yè)管理行業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的, 該類糾紛因其獨(dú)特性而與一般的糾紛有著不同的特點(diǎn)。
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升,訴訟標(biāo)的額較大。
1990年以來,特別是1992年以后,全國各地的房地產(chǎn)業(yè)異軍突起,海南的房地產(chǎn)更是超 常規(guī)發(fā)展,形成了不同檔次、不同類型的新建住宅小區(qū)和作為商用寫字樓的大廈(以下簡稱 為住宅小區(qū)和商廈),各類住宅小區(qū)、商廈在收取物業(yè)管理費(fèi)用、提供管理服務(wù)方面的做法 不盡一致,業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的合同、公約或法律規(guī)范,使業(yè)主與物業(yè)管 理者、行政主管部門之間的矛盾漸生,因此而產(chǎn)生的糾紛,向房產(chǎn)、物價(jià)等管理部門的投訴 大量增加,在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)處理不完全能解決糾紛后,當(dāng)事人轉(zhuǎn)而向法院起訴。以??谑?新華區(qū)法院為例,該院于1995年開始受理物業(yè)管理糾紛案5件,至1996年上升為20件,這兩 年來因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類糾紛有增無減。訴訟標(biāo)的額少則上萬元,多則幾十萬元。
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多,且多是新類型的案件。
物業(yè)管理糾紛是物業(yè)管理過程中所發(fā)生的糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前??谑兴芾淼奈飿I(yè)管理 糾紛,已從剛開始受理時(shí)物業(yè)管理公司追索物業(yè)管理費(fèi)的糾紛,發(fā)展到涉及民事訴訟、行政 訴訟的各類型糾紛。主要有:(1)物業(yè)管理者(包括房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理公司)向業(yè) 主或使用人追索物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)的糾紛,這類糾紛數(shù)量較多;(2)業(yè)主或使用人要求 物業(yè)管理者承擔(dān)停水、停電、停氣或其他行為的侵權(quán)賠償糾紛;(3)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè) 管理公司的物業(yè)管理承包合同糾紛;(4)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)委托管 理糾紛;(5)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務(wù)如保管服務(wù)中所造成的財(cái) 務(wù)損失的糾紛;(6)業(yè)主或管委會(huì)選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛;(7)業(yè)主訴房產(chǎn) 管理部門行政侵權(quán)糾紛。這些類型的糾紛,涉及到民法關(guān)系中合同之債(包括服務(wù)管理關(guān)系 、關(guān)系、承包關(guān)系)、侵權(quán)行為所生之債,以及行政訴訟中房產(chǎn)管理部門的行政行為是 否合法。如??谑许槹l(fā)新村小區(qū)的部分業(yè)主因認(rèn)為在沒有召開業(yè)主大會(huì)、業(yè)主選票未過半數(shù) 的情況下,海口市房產(chǎn)管理局批復(fù)同意成立管委會(huì)屬違法行政,侵犯了原告作為業(yè)主的利益 ,而提起行政侵權(quán)訴訟。這是該市所受理的第一宗因物業(yè)管理引起的行政訴訟案。
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復(fù)雜,法律關(guān)系復(fù)雜,對(duì)糾紛的審理有一定的難度。
物業(yè)管理糾紛案的訴訟主體、法律關(guān)系復(fù)雜,該類案件的主體,既有我國公民、法人和 其他組織,又有外國公民、外國企業(yè)、港澳臺(tái)同胞;參與訴訟的既有業(yè)主、使用人或小區(qū)管 委會(huì),也有物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商或行政管理部門。既可能涉及業(yè)主與使用人的關(guān)系 、業(yè)主或使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務(wù)合同關(guān)系、侵權(quán)關(guān)系,又可能涉及到房地產(chǎn) 開發(fā)商與物業(yè)管理公司的關(guān)系、管委會(huì)與物業(yè)管理公司的關(guān)系,業(yè)主、管委會(huì)或物業(yè)管理公 司與房產(chǎn)管理部門的關(guān)系。由于物業(yè)管理糾紛案屬新類型的案件,在審判實(shí)踐中又無現(xiàn)成的 依據(jù),《中華人民共和國民法通則》等法律中無專門調(diào)整物業(yè)管理的規(guī)定,只能依據(jù)民法通 則、行政訴訟法的基本原則,依據(jù)有關(guān)部門和地方性規(guī)章進(jìn)行處理,而有關(guān)規(guī)章的規(guī)定又不 詳盡或明確,給正確處理該類糾紛帶來一定的難度。
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應(yīng)注意的幾個(gè)問題。
(一)物業(yè)管理糾紛的管轄問題。
確定物業(yè)管理糾紛案件的管轄問題,是正確審理此類案件的前提。物業(yè)管理糾紛的管轄問題,應(yīng)以物業(yè)管理糾紛的具體類型來確定。因物業(yè)管理引起的行政訴訟案件,依《行政訴 訟法》的有關(guān)規(guī)定確定有管轄權(quán)的法院。因物業(yè)管理引起的民事訴訟案件,目前當(dāng)事人一般 都在物業(yè)所在地的法院起訴,并把物業(yè)所在地作為業(yè)主或使用人的住所地,而有些受訴法院 也未分清物業(yè)管理糾紛的不同類型而予以受理。簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同的一方當(dāng)事人向?qū)Ψ?提起侵權(quán)之訴的,應(yīng)適用民事訴訟法第29條的規(guī)定,由侵權(quán)行為地或被告住所地的人民法院 管轄,因物業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同等產(chǎn)生的合同糾紛,應(yīng) 適用民事訴訟法第24條的規(guī)定,即:“因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或合同履行地 的人民法院管轄”。要注意審查何處為被告住所地、何處為合同履行地。業(yè)主作為被告的, 業(yè)主的住所地既有在物業(yè)所在地,又有在物業(yè)所在地之外的,并非業(yè)主購置了物業(yè),物業(yè)所 在地就是其住所地,因此,不能簡單地認(rèn)為物業(yè)所在地就是被告住所地;物業(yè)管理公司的住 所地是指其主要營業(yè)地或主要辦事機(jī)構(gòu)所在地,而并非是實(shí)施物業(yè)管理的所在地,但由于物 業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同,均是在物業(yè)所在地實(shí)施物業(yè)管理 ,因此,物業(yè)所在地應(yīng)認(rèn)為是合同履行地。物業(yè)管理糾紛雖是因不動(dòng)產(chǎn)的管理引起的糾紛, 但其不屬于不動(dòng)產(chǎn)糾紛,不適用專屬管轄的規(guī)定。
(二)應(yīng)注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
審查物業(yè)管理合同的效力,關(guān)系到正確處理糾紛,維護(hù)法律嚴(yán)肅性的問題。在物業(yè)管理 糾紛中,主要涉及三類合同,一為物業(yè)管理服務(wù)合同,即業(yè)主或管委會(huì)與物業(yè)管理公司或開 發(fā)商簽訂的由房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司對(duì)建筑物及其附屬物進(jìn)行有償管理服務(wù)的書面協(xié) 議:通常所說的物業(yè)管理合同主要是指物業(yè)管理服務(wù)合同;二為物業(yè)管理承包合同即房地產(chǎn) 開發(fā)商或物業(yè)管理公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán)發(fā)包給另一物業(yè)管理公司承 包 的書面協(xié)議;三為物業(yè)委托管理合同,即房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán) 委托給物業(yè)管理公司管理的書面協(xié)議。在審理中,應(yīng)區(qū)分合同的不同性質(zhì),注意判定合同 的效力,以正確處理物業(yè)管理糾紛。
1.注意審查物業(yè)管理服務(wù)合同的效力。
在審查物業(yè)管理服務(wù)合同(或稱聘用管理合同)時(shí),應(yīng)主要從當(dāng)事人是否具備民事主體 資格和相應(yīng)的民事權(quán)利能力、民事行為能力,合同的內(nèi)容是否合法來審查
其效力。物業(yè)管理 權(quán)是因業(yè)主享有物權(quán)所派生出的權(quán)利,行使物業(yè)管理權(quán)的應(yīng)是物業(yè)的所有權(quán)人,或是與業(yè)主 約定可享有物業(yè)管理權(quán)的使用人,而非房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司。物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng) 由業(yè)主(或特定的使用人)為委托人,委托具有物業(yè)管理資質(zhì)、能力的管理公司而形成。由 于我國房地產(chǎn)發(fā)展過程中物業(yè)管理剛起步,在購房者購房時(shí),物業(yè)管理多是作為商品房售后 服務(wù)的一環(huán),由房地產(chǎn)開發(fā)商與購房者簽訂,約定購房者接受房地產(chǎn)開發(fā)商的物業(yè)管理服務(wù) .隨著物業(yè)管理規(guī)范化、法制化的呼聲日甚,越來越多的業(yè)主或業(yè)主管理委員會(huì)作為行使物 業(yè)管理權(quán)的一方,續(xù)聘或選聘房地產(chǎn)開發(fā)商屬下的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)或物業(yè)管理公司為其提供物 業(yè)管理有償服務(wù)。因此,物業(yè)管理服務(wù)合同合格的當(dāng)事人,一方為業(yè)主或依法成立的業(yè)主管 理委員會(huì),另一方為具有物業(yè)管理經(jīng)營范圍的企業(yè)。原由業(yè)主或無物業(yè)管理經(jīng)營權(quán)的 房地產(chǎn)開發(fā)商,所簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同,其效力應(yīng)以建設(shè)部的《辦法》施行之日起劃分 ,在此之前(即1994年4月1日前)所簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同不宜以房地產(chǎn)開發(fā)商無物業(yè) 管理經(jīng)營權(quán)來認(rèn)定無效,房地產(chǎn)開發(fā)商在業(yè)主選聘物業(yè)管理公司之前,可繼續(xù)實(shí)施物業(yè)管理 ,但不得以繼續(xù)履行合同為由,阻撓業(yè)主或業(yè)主管理委員會(huì)選聘物業(yè)管理公司進(jìn)行管理。19 94年4月1日后所簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同,因《辦法》已規(guī)定住宅小區(qū)應(yīng)由物業(yè)管理公司統(tǒng) 一實(shí)施專業(yè)化管理,房地產(chǎn)開發(fā)商在出售房屋前,就應(yīng)選聘物業(yè)管理公司承擔(dān)住宅小區(qū)的管 理,或注冊(cè)成立物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理。所以,1994年4月1日后房地產(chǎn)開發(fā)商仍與業(yè)主簽訂 物業(yè)管理服務(wù)合同的,應(yīng)認(rèn)定合同無效。
在審查物業(yè)管理服務(wù)合同效力時(shí),還應(yīng)注意審查合同的內(nèi)容是否合法。物業(yè)管理服務(wù)合 同必須遵守法律、法規(guī)、規(guī)章,不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益;必須在 平等協(xié)商的基礎(chǔ)上,確保業(yè)主或業(yè)主管理委員會(huì)行使物業(yè)管理權(quán)和委托權(quán)。對(duì)于業(yè)主不能 在平等的基礎(chǔ)上行使其物業(yè)管理權(quán)的,應(yīng)認(rèn)定合同無效;對(duì)易引起糾紛的物業(yè)管理費(fèi),其收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、范圍要依據(jù)物價(jià)管理部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或報(bào)經(jīng)物價(jià)管理部門批準(zhǔn),超過標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用 和滯納金,未經(jīng)批準(zhǔn)擴(kuò)大收費(fèi)范圍的條款,應(yīng)確認(rèn)為無效條款;對(duì)屬于業(yè)主所有或共有的外 墻體、屋頂?shù)鹊氖褂?、收益,如不允許業(yè)主管理、使用、收益,或賦予房地產(chǎn)商使用權(quán)而不 向業(yè)主交付相應(yīng)對(duì)價(jià)的,均侵犯了業(yè)主的權(quán)益。實(shí)踐中,房地產(chǎn)開發(fā)商或發(fā)售房產(chǎn)的大業(yè)主 ,未經(jīng)業(yè)主同意隨意使用屬于其他業(yè)主所有或共有的外墻體、屋頂?shù)炔@取收益的侵權(quán)行為 常常發(fā)生,物業(yè)管理服務(wù)合同的內(nèi)容中出現(xiàn)侵犯業(yè)主權(quán)益的不平等條款的,應(yīng)確認(rèn)部分無效 .
2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。
由于房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司往往認(rèn)為物業(yè)管理權(quán)在其手中,而在無能力或精力實(shí)施物 業(yè) 管理時(shí),或?yàn)槟怖谂c業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同后,將受托進(jìn)行物業(yè)管理的經(jīng)營權(quán)發(fā)包 給其他的物業(yè)管理公司,坐收承包金,由此產(chǎn)生了發(fā)包人與承包人因收取、上繳物業(yè)管理承 包金及業(yè)主拒向承包管理人交納物業(yè)管理費(fèi)用的糾紛。建設(shè)部《辦法》中規(guī)定,小區(qū)物業(yè)管 理權(quán)屬全體業(yè)主所有,只有業(yè)主或者代表業(yè)主的管委會(huì)才有權(quán)選聘物業(yè)管理公司,為業(yè)主提 供有償服務(wù)。房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司只有依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)物業(yè)實(shí)施管理,其 由此所享有的受托權(quán)實(shí)質(zhì)上不是物業(yè)管理權(quán),而是受托管理權(quán),將受托管理權(quán)發(fā)包、轉(zhuǎn)讓給 他人經(jīng)營,這種物業(yè)管理承包合同損害了全體業(yè)主的利益,應(yīng)確認(rèn)為無效合同。有受托管理 權(quán)的物業(yè)管理公司將其管理權(quán)發(fā)包,其無權(quán)收取物業(yè)管理承包金,承包人則未依法取得受托 管理權(quán),其要求業(yè)主向其交納物業(yè)管理費(fèi)的訴訟請(qǐng)求,不應(yīng)得到支持。
3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。
在考察物業(yè)委托管理合同時(shí)應(yīng)注意審查合同的當(dāng)事人和合同的內(nèi)容。業(yè)主或代表業(yè)主的 管委會(huì)委托、聘用物業(yè)管理公司提供管理服務(wù),據(jù)此所簽訂的物業(yè)委托管理合同,實(shí)質(zhì)上是 屬于前述物業(yè)管理服務(wù)合同,如無其它致合同無效的情形,所簽訂的物業(yè)委托管理合同應(yīng)確 認(rèn)有效。但在實(shí)踐中引起糾紛的物業(yè)委托管理合同則大多不是業(yè)主或管委會(huì)與物業(yè)管理公司 簽訂的合同,而是由正在實(shí)施物業(yè)管理的公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的,由正在對(duì)物業(yè)進(jìn) 行管理的公司委托別的物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理的合同,這種類型的物業(yè)委托管 理合同,其性質(zhì)與物業(yè)管理承包合同相似,都是未經(jīng)業(yè)主同意,將取得的委托管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給 他人,由他人對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理,所不同的是物業(yè)委托管理合同采取委托管理的方式。 業(yè)主將物業(yè)委托給其選定的物業(yè)管理公司管理,是基于業(yè)主對(duì)所選定的物業(yè)管理公司物業(yè)管 理能力的信任,物業(yè)管理公司既無權(quán)將享有的受托管理權(quán)轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓,也無權(quán)另行委托他人 對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理。而且,根據(jù)民法理論,轉(zhuǎn)委托成立的前提必須是經(jīng)委托人(即業(yè)主 )同意,接受委托進(jìn)行物業(yè)管理的物業(yè)管理公司擅自將管理權(quán)轉(zhuǎn)托他人行使,所簽訂的物 業(yè)委托管理合同,侵犯了業(yè)主的利益,實(shí)施了無權(quán)轉(zhuǎn)委托的行為,應(yīng)確認(rèn)合同無效。在審查 物業(yè)委托管理合同時(shí),應(yīng)將其與物業(yè)管理公司選聘專營公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的合同區(qū)分開 來,后者依《辦法》及物業(yè)管理的需要,是允許的。
三、在審理物業(yè)管理糾紛中值得探討的若干問題。
隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和建筑物所有權(quán)主體多元化、用途多樣化格局的形成,物業(yè)管 理的方式也呈現(xiàn)了多樣化。但由于我國目前尚無物業(yè)管理方面的法律規(guī)范,行政規(guī)章也不盡完善 ,在審理物業(yè)管理糾紛這些類型各異的案件中,存在著適用法律困難、爭(zhēng)議問題較多的現(xiàn)象。筆者試對(duì)實(shí)踐中有爭(zhēng)議或急需明確的問題作一探討。
(一)關(guān)于業(yè)主大會(huì)如何召集、選舉,作出決議的程序問題。
由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數(shù)眾多,難以分別行使物業(yè)管理權(quán),為此產(chǎn)生了業(yè)主大會(huì)制度和由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主管理委員會(huì)制度。建設(shè)部《辦法》中規(guī)定住宅小區(qū)應(yīng)成立 住宅小區(qū)管理委員會(huì),但《辦法》未對(duì)業(yè)主大會(huì)制度,包括業(yè)主大會(huì)如何召集、選舉如何行 使權(quán)利、作出決議等作出規(guī)定。雖然一些地方性規(guī)章如《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管 理規(guī)定》中已有對(duì)業(yè)主大會(huì)制度和管委會(huì)制度做出規(guī)定,但不盡完善,實(shí)踐中存在問題仍急 需明確。如房產(chǎn)行政管理部門如何進(jìn)行物業(yè)管理?在什么情況下召集第一次業(yè)主大會(huì)?如何 選舉產(chǎn)生管委會(huì)?在未召開業(yè)主大會(huì)的情況下,分別通過書面投票的方式征集業(yè)主的選票是 否可行?如何確定業(yè)主的投票權(quán)?是一房產(chǎn)證一票還是一戶一票,或確定一定的建筑面積為 一票?這些問題很具體,但實(shí)踐中涉及到當(dāng)事人切身利益,急需有明確的規(guī)定,以便于操作 .筆者認(rèn)為,業(yè)主要行使物業(yè)管理權(quán)實(shí)現(xiàn)自治,應(yīng)盡早召開業(yè)主大會(huì),以確定物業(yè)管理中的 重大問題。第一次業(yè)主大會(huì)的召集,既可由房產(chǎn)行政管理部門召集,也可由業(yè)主自行召集, 但持有半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行,在未召集業(yè)主大會(huì),業(yè)主或其委托人未出 席的情況下,分別書面征集業(yè)主意見而成立管委會(huì)或通過應(yīng)由業(yè)主大會(huì)決定的其他重大事項(xiàng) 的決議的,不能確認(rèn)管委會(huì)或有關(guān)決議的效力。應(yīng)明確規(guī)定業(yè)主大會(huì)是住宅小區(qū)或商廈物業(yè) 管理的最高決策機(jī)構(gòu),及召
集第一次業(yè)主大會(huì)的前提條件,形成業(yè)主大會(huì)有效決定的程序。 住宅小區(qū)或商廈,在竣工交付使用后,未必能全部售完,按《辦法》規(guī)定,房地產(chǎn)開發(fā)商在 出售房屋前,應(yīng)當(dāng)選聘物業(yè)管理公司承擔(dān)住宅小區(qū)的管理。那么在出售后在什么情況下必須 召集第一次業(yè)主大會(huì),選舉產(chǎn)生管委會(huì)呢?顯然,待房屋全部出售后才采取上述措施,在全 部出售前(這一過程也許很長),業(yè)主不能行使其物業(yè)管理權(quán),則難以保障業(yè)主應(yīng)享有的權(quán) 益,但如果房屋出售或入住未達(dá)一定的比例,其時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)商是最大的業(yè)主,召開業(yè)主大 會(huì)也難以體現(xiàn)小部分業(yè)主的利益。因此,確定房屋入住率或出售率達(dá)到一定的比例,方依法 召開業(yè)主大會(huì),成立管委會(huì),這是保護(hù)業(yè)主利益,規(guī)范物業(yè)管理的必然要求。筆者認(rèn)為,住 宅小區(qū)或商廈主要用于出售的,其出售率達(dá)到50%以上,或售或租的,其入住率或使用率達(dá) 到50%以上的,應(yīng)規(guī)定開發(fā)商或其聘請(qǐng)的物業(yè)管理公司須向房產(chǎn)行政管理部門報(bào)告,在管理 部門組織下或自行召集下,召開第一次業(yè)主大會(huì),選舉產(chǎn)生管委會(huì),這對(duì)于保護(hù)業(yè)主的物業(yè) 管理權(quán)是較為有利的。
關(guān)于業(yè)主的投票權(quán)如何確定,關(guān)系到業(yè)主的切身利益,關(guān)系到業(yè)主大會(huì)的決定是否有效 ,這是業(yè)主實(shí)際行使物業(yè)管理權(quán)的重要一環(huán),應(yīng)在平等、公平的原則下確定業(yè)主的投票權(quán)。 由于物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù)一般以其所享有的房屋面積和共有的面積來確定,如以每一產(chǎn)權(quán)人 或使用人一票,對(duì)購置較大房產(chǎn)份額的業(yè)主或出售率不高而為大業(yè)主的房地產(chǎn)開發(fā)商似不公 平。如單純以一定的房屋建筑面積來計(jì)算,確定投票權(quán)及票數(shù),根據(jù)權(quán)利義務(wù)一致的原則, 有其一定的合理性,但建筑面積很小的房屋,其業(yè)主如無投票權(quán),其權(quán)益如何體現(xiàn)?筆者認(rèn) 為,應(yīng)規(guī)定業(yè)主或與業(yè)主有約定享有物業(yè)管理權(quán)的使用人,不論所有或使用房屋的建筑面積 大小,均應(yīng)享有業(yè)主大會(huì)或管委會(huì)的投票權(quán),但所代表的票數(shù)可有區(qū)別。如可以每一單元房 屋為一票,或以一定的房屋建筑面積為計(jì)一票的單位,每一計(jì)票單位的建筑面積享有一票, 計(jì)票單位面積以下的業(yè)主,每一產(chǎn)權(quán)人有一票,非業(yè)主使用人的投票權(quán)從其與業(yè)主的約定。 如以建筑面積100平方米為計(jì)票單位,房屋建筑面積每100平方米計(jì)一票,100平方米以下的 每 一產(chǎn)權(quán)人享有一票。這樣既體現(xiàn)了權(quán)利義務(wù)一致的原則,也充分考慮了小業(yè)主的利益。業(yè)主 大會(huì)的決議,如要求所有業(yè)主通過方有效,則往往會(huì)只能形成議而不決的局面,反而不利 于保障全體業(yè)主的利益。在合理確定業(yè)主投票權(quán)的基礎(chǔ)上,規(guī)定業(yè)主大會(huì)的決議,須由出席 會(huì)議的業(yè)主所投票數(shù)的半數(shù)以上通過,且這部分業(yè)主所享有的建筑物所有權(quán)或使用權(quán)的份額 達(dá)半數(shù)以上,方為有效,則可最大程度地保障業(yè)主的共同利益。
(二)關(guān)于管理委員會(huì)的主體資格問題。
管理委員會(huì)是在房地產(chǎn)行政管理部門指導(dǎo)下,由住宅小區(qū)或商廈的房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和由產(chǎn)權(quán)人授 權(quán)或與其有管理權(quán)約定的使用人選舉的代表組成,代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人和使用人合法權(quán)益的組 織,是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。根據(jù)《辦法》的規(guī)定,管委會(huì)有權(quán)選聘、續(xù)聘物業(yè)管理公司對(duì) 物業(yè)進(jìn)行管理,并與其簽訂聘用管理合同。在民事活動(dòng)中,管委會(huì)以其名義代表業(yè)主。而管 委會(huì)在何種情況下才是依法成立,是否具備民事、行政主體資格,能否參與訴訟,這些問題 目前在實(shí)踐中爭(zhēng)議較大。管委會(huì)是業(yè)主的自治性機(jī)構(gòu),須依法成立,才能行使權(quán)利、承擔(dān)義 務(wù)。管委會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)按確定的程序選舉產(chǎn)生后,應(yīng)由業(yè)主聯(lián)名或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的房地產(chǎn)開 發(fā)商或物業(yè)管理公司,報(bào)經(jīng)縣級(jí)以上人民政府房產(chǎn)行政管理部門登記確認(rèn)。未經(jīng)登記確認(rèn), 或未經(jīng)業(yè)主授權(quán),他人以業(yè)主的名義將管委會(huì)予以登記的,視為管委會(huì)尚未依法成立。對(duì)于 依法成立的管委會(huì)的主體資格,有一種意見認(rèn)為,管委會(huì)不是法人,沒有獨(dú)立的法律地位, 其不具備民事主體資格,不能參與民事、行政訴訟,不能承擔(dān)民事、行政責(zé)任。對(duì)此意見, 筆者不敢茍同?!掇k法》賦予了管委會(huì)對(duì)外簽訂聘用合同的權(quán)利,應(yīng)視為管委會(huì)在物業(yè)管理 中具備了一定的民事權(quán)利能力和行為能力。管委會(huì)代表業(yè)主簽訂物業(yè)管理的合同,其主體符合規(guī)章規(guī)定,不應(yīng)以此否認(rèn)合同的效力。但《辦法》畢竟是規(guī)章,且在確認(rèn)其簽訂物業(yè)管理 合同主體資格的同時(shí),必然涉及在實(shí)踐中已發(fā)生的管委會(huì)訴訟主體地位問題。因物業(yè)管理發(fā) 生糾紛,管委會(huì)能否以其名義參加訴訟?筆者認(rèn)為,管委會(huì)固然不是法人,但其屬依法成立 的自治管理組織,應(yīng)屬民訴法第49條的“其他組織”,可以作為民事、行政訴訟的當(dāng)事人。 管委會(huì)參與訴訟既是代表業(yè)主行使權(quán)利的行為,又是有關(guān)規(guī)章中規(guī)定其有權(quán)簽訂物業(yè)管理合 同所派生出的權(quán)利義務(wù)。但畢竟由于有關(guān)規(guī)定不明確,實(shí)踐中對(duì)此認(rèn)識(shí)不一,因此有必要在 有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)或司法解釋中予以明確。
(三)關(guān)于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問題。
與住宅小區(qū)的用途不同,商廈主要用于商業(yè)目的。在商廈出售、出租后,為了維護(hù)商廈業(yè)主 或使用人的房屋及相應(yīng)配套的公用設(shè)施的良好運(yùn)行,商廈同樣需要由物業(yè)管理公司實(shí)施專業(yè) 化的物業(yè)管理。而實(shí)踐中,許多商廈仍由房地產(chǎn)開發(fā)商或房產(chǎn)份額占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的大業(yè)主直接 進(jìn)行物業(yè)管理。由于商廈的檔次普遍較高,對(duì)提供管理服務(wù)的要求更高,房地產(chǎn)開發(fā)商或其 他物業(yè)管理則往往以較高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理費(fèi)用,常為此引發(fā)糾紛。而建設(shè)部《辦法 》,國家計(jì)委、建設(shè)部印發(fā)的有關(guān)服務(wù)收費(fèi)辦法,都只對(duì)住宅小區(qū)的物業(yè)管理及服務(wù)收費(fèi)予 以規(guī)定,未對(duì)商廈的物業(yè)管理及服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行規(guī)定。地方性規(guī)章中,亦鮮有將商廈管理納入 物業(yè)管理的范疇,使商廈業(yè)主如何行使物業(yè)管理權(quán),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求如何確定既無法可 依,也無行政規(guī)章可依。由此產(chǎn)生的糾紛難以妥善處理,不利于我國物業(yè)管理市場(chǎng)體系的建 立和完善。因此,應(yīng)將商廈的物業(yè)管理納入法律的調(diào)整范圍,在有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)中,以規(guī) 定住宅小區(qū)和商廈的物業(yè)管理為基本框架,分別根據(jù)住宅小區(qū)和商廈的特點(diǎn),明確各自的服 務(wù)內(nèi)容、范圍、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、方法,以及行使物業(yè)管理權(quán)的方式。
(四)關(guān)于物業(yè)管理公司是否有權(quán)采取停止供電、供水、供氣等措施的問題。
物業(yè)管理公司與業(yè)主或使用人常因物業(yè)管理費(fèi)發(fā)生糾紛,物業(yè)管理公司為迫使業(yè)主或使用人 交納管理費(fèi),在業(yè)主或使用人不能按其要求交費(fèi)的情況下,常采取停電、停水、停氣等措施 ,為此常引發(fā)訴訟案,業(yè)主和使用人以收費(fèi)不合理、停電等構(gòu)成侵權(quán)提起訴訟或抗辯。采取 停水電等措施是否侵權(quán),審判實(shí)踐中有不同的看法。一種看法認(rèn)為,物業(yè)管理公司對(duì)拖欠管 理費(fèi)行為可依聘用管理合同追索,采取嚴(yán)重影響業(yè)主或使用人正常經(jīng)營、居住的停水電等行 為,是侵權(quán)行為;另一種看法則認(rèn)為,停水電等是因業(yè)主、使用人欠費(fèi)所造成,停水電等行 為不構(gòu)成侵權(quán)。由于停水電等措施嚴(yán)重影響業(yè)主、使用人的經(jīng)營、生活,易使矛盾激化,妥 善處理此類糾紛十分重要?!掇k法》中規(guī)定物業(yè)管理公司有權(quán)依照物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān) 規(guī)定收取管理費(fèi)用,未賦予物業(yè)管理公司采取非常措施的權(quán)利。而原《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)城鎮(zhèn)住 宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定》則規(guī)定對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主可以采取停止供水電等措施。筆者認(rèn)為,在業(yè)主 或使用人的確欠費(fèi)的情況下,采取停水電氣等措施是否違約或侵權(quán),應(yīng)具體情況具體分析。 如物業(yè)管理服務(wù)合同中
二、本標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)價(jià)格,即在簽定房屋委托管理合同時(shí),其實(shí)際費(fèi)用由雙方參照本標(biāo)準(zhǔn)商定。單位內(nèi)部核算房屋及設(shè)備管修經(jīng)費(fèi),可參照本標(biāo)準(zhǔn)。
三、受托方參照本標(biāo)準(zhǔn)收取委托管理費(fèi)的,其應(yīng)承擔(dān)的“主要業(yè)務(wù)”、“修繕范圍”及應(yīng)達(dá)到的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”均應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。
四、受托方收取房屋租金的,所收租金應(yīng)沖抵委托管理費(fèi)。中修、大修及折舊項(xiàng)目可采取基金形式按年計(jì)收,在委托管理期間累計(jì)使用,并按年度實(shí)際發(fā)生的工程費(fèi)用結(jié)算。
五、本標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)“房租標(biāo)準(zhǔn)”、“修繕預(yù)算定額和費(fèi)用定額”等的變化,由市房地產(chǎn)管理局進(jìn)行調(diào)整。
六、本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中問題,由市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。
(一)房屋經(jīng)營管理費(fèi):
------------------------------------------
| |萬平方米定員標(biāo)準(zhǔn)| 每平方米(建筑)年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元/平方米) |
| |--------|----------------------|
| 托管房屋規(guī)模 | 管理人員 | |乙級(jí)住宅、行政| 甲級(jí)住宅、工商 |
| | |丙級(jí)住宅| | |
| |(人/萬平方米)| |事業(yè)單位用房 | 企業(yè)用房 |
|--------|--------|----|-------|---------|
|5萬平方米以上 | 0.92 |0.81| 1.22 | 1.62 |
|--------|--------|----|-------|---------|
|5萬平方米以下 | 1.10 |0.97| 1.46 | 1.94 |
|--------|--------|----|-------|---------|
| 1萬平方米 | 1.28 |1.13| 1.70 | 2.26 |
------------------------------------------
注:甲級(jí)住宅是花園公寓、別墅、渡假村、高級(jí)住宅;乙級(jí)住宅是指設(shè)備、設(shè)施比較完善的住宅,即有熱水和正規(guī)浴盆以上標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備的住宅;丙級(jí)住宅是指一般住宅(下同)。
受托方主要業(yè)務(wù):
1、組織接管房屋及設(shè)備;
2、計(jì)算房屋租金;
3、建立房屋管理賬冊(cè)、檔案;
4、辦理房屋進(jìn)住手續(xù),訂立房屋租賃合同;
5、催繳租金;
6、辦理更名、換房等手續(xù);
7、組織房屋安全檢查,制定房屋修繕計(jì)劃;
8、負(fù)責(zé)組織住宅(甲、乙類)的字全保衛(wèi)和共用部分的衛(wèi)生保潔;
9、處理違約;
10、辦理房屋撤管手續(xù)。
(二)小修服務(wù)費(fèi):
------------------------------------------
| |萬平方米定員標(biāo)準(zhǔn)| 每平方米(建筑)年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元/平方米) |
| |--------|----------------------|
| 托管房屋規(guī)模 | 小修人員 | |乙級(jí)住宅、行政| 甲級(jí)住宅、工商 |
| | |丙級(jí)住宅| | |
| |(1/萬平方米)| |事業(yè)單位用房 | 企業(yè)用房 |
|--------|--------|----|-------|---------|
|5萬平方米以上 | 1.21 |1.44| 2.16 | 2.88 |
|--------|--------|----|-------|---------|
|5萬平方米以下 | 1.45 |1.73| 2.60 | 3.46 |
|--------|--------|----|-------|---------|
| 1萬平方米 | 1.70 |2.02| 3.03 | 4.04 |
------------------------------------------
小修范圍:
1、疏通下水;
2、修補(bǔ)地面;
3、找補(bǔ)抹灰;
4、頂棚維修;
5、檢修門窗;
6、更換糟朽窗紗;
7、修自來水跑漏水;
8、修衛(wèi)生設(shè)備;
9、修房屋電器零配件、更換局部老化電線;
10、檢修垃圾道、煙囪;
11、汛前清掃屋面、零星補(bǔ)漏。
(三)房屋中修費(fèi):
------------------------------------------
| |萬平方米定員標(biāo)準(zhǔn)| 每平方米(建筑)年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元/平方米) |
| |--------|----------------------|
| 托管房屋規(guī)模 | 中修人員 | |乙級(jí)住宅、行政| 甲級(jí)住宅、工商 |
| | |丙級(jí)住宅| | |
| |(1/萬平方米)| |事業(yè)單位用房 | 企業(yè)用房 |
|--------|--------|----|-------|---------|
|5萬平方米以上 | 1.61 |2.70| 4.05 | 5.40 |
|--------|--------|----|-------|---------|
|5萬平方米以下 | 1.93 |3.24| 4.86 | 6.48 |
|--------|--------|----|-------|---------|
| 1萬平方米 | 2.25 |3.78| 5.67 | 7.58 |
------------------------------------------
中修范圍:
1、房屋安全檢查,雨季巡回檢查、復(fù)查;
2、局部結(jié)構(gòu)維修加固;
3、外墻板縫及屋面維修補(bǔ)漏;
4、房屋裝修,設(shè)備一般損壞的單項(xiàng)維修;
5、水電管線局部老化更新;
6、定期對(duì)門、窗、雨落管及上、下水管道刷保護(hù)性油漆。
中修也可以根據(jù)甲、乙方共同確定的中修項(xiàng)目,實(shí)行定額預(yù)算成本承包。
(四)房屋大修費(fèi):
-----------------------------------------
| |萬平方米定員標(biāo)準(zhǔn)| 每平方米(建筑)年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元/平方米) |
| |--------|-----------------------|
|托管房屋規(guī)模| 大修工人 | |乙級(jí)住宅、行政| 甲級(jí)住宅、工商 |
| | |丙級(jí)住宅| | |
| |(人/萬平方米)| |事業(yè)單位用房 | 企業(yè)用房 |
|------|--------|----|-------|----------|
| 大修基金 | 1.62 |5.04| 7.56 | 10.08 |
|------|--------|----|-------|----------|
|其|一般大修| 0.81 |2.52| 3.78 | 5.04 |
| |----|--------|----|-------|----------|
|中|更新改造| 0.81 |2.52| 3.78 | 5.04 |
-----------------------------------------
一般大修范圍:
1、屋面大修和外墻板縫的大面積維修;
2、電線及上、下水管線老化更新,電表增容等一般性大修項(xiàng)目;
3、抗震加固;
4、綜合維修;
房屋大修也可根據(jù)甲乙方共同確定的大修項(xiàng)目,實(shí)行定額預(yù)算成本承包。
(五)、小區(qū)共用設(shè)施維修費(fèi):
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|維修費(fèi) 元/年平方米(建設(shè))|
|--------------|
| 花園別墅 | 4.10|
|--------|-----|
|設(shè)施基本完好小區(qū)| 2.05|
|--------|-----|
| 一般小區(qū) | 1.03|
----------------
維修范圍:區(qū)內(nèi)市政、道路、綠化、美化、上下水管網(wǎng)、化糞池、變電室等的維修。
注:1、小區(qū)共用設(shè)施維修費(fèi)按已建成交付使用的房屋建筑面積分?jǐn)偅僧a(chǎn)權(quán)單位按年交納。
2、花園別墅的共用設(shè)施更新費(fèi)由甲乙雙方約定。
3、小區(qū)管理費(fèi)另定。
(六)、房屋及設(shè)備綜合檢驗(yàn)費(fèi):
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第一條 為提高物業(yè)管理水平,推進(jìn)物業(yè)管理的社會(huì)化和專業(yè)化,改善城鎮(zhèn)居民的生活、工作環(huán)境,根據(jù)國家及省有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。
第二條 本市城鎮(zhèn)建筑物及其附屬設(shè)施的物業(yè)管理,適用本辦法。
本辦法所稱物業(yè)管理,指具備資質(zhì)條件的物業(yè)管理企業(yè),接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托,按合同約定,對(duì)受托管理的建筑物及其附屬設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),以及提供與之相關(guān)服務(wù)的行為。
第三條 物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù),應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠實(shí)信用原則,恪守職業(yè)道德。
第四條 市房地產(chǎn)管理局是本市城鎮(zhèn)物業(yè)行政管理的歸口管理部門。
區(qū)縣房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)各自轄區(qū)的物業(yè)行政管理。
其他有關(guān)行政管理部門,按各自職責(zé)對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
第二章 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人
第五條 單位和個(gè)人購買或租用已實(shí)施物業(yè)管理的房屋,應(yīng)當(dāng)書面承諾物業(yè)管理合同,依法享受相應(yīng)權(quán)利,承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。
第六條 住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定成立住宅小區(qū)管理委員會(huì),選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
住宅小區(qū)以外的高層建筑,使用人可以成立業(yè)主管理委員會(huì),選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
第七條 住宅小區(qū)管理委員會(huì)、業(yè)主管理委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù),應(yīng)充分考慮物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟(jì)承受能力,并事先廣泛征求物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見。
第八條 住宅小區(qū)管理委員會(huì)、業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)支持物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理,共同維護(hù)物業(yè)管理范圍內(nèi)的生活秩序,創(chuàng)造干凈、文明、整潔的生活環(huán)境。
第三章 物業(yè)管理企業(yè)
第九條 物業(yè)管理企業(yè)分為專營企業(yè)與兼營企業(yè)。專營企業(yè),是指以物業(yè)管理為主營項(xiàng)目,實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧,能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任,具有企業(yè)法人資格的企業(yè)。兼營企業(yè),是指以其他經(jīng)營項(xiàng)目為主,兼營物業(yè)管理,或者不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任,不具備企業(yè)法人資格的分支機(jī)構(gòu)。
第十條 組建物業(yè)管理企業(yè)必須具備以下條件:
(一)有法定的注冊(cè)資金;
(二)有合法的物業(yè)管理章程;
(三)有固定合法的經(jīng)營場(chǎng)所;
(四)有健全的組織機(jī)構(gòu)和與其經(jīng)營相適應(yīng)的管理專業(yè)技術(shù)人員。
第十一條 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)類別和標(biāo)準(zhǔn),按國家規(guī)定執(zhí)行。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在取得工商營業(yè)執(zhí)照之日起的兩個(gè)月內(nèi),到房地產(chǎn)行政管理部門申請(qǐng)資質(zhì)審查和確定企業(yè)資質(zhì)等級(jí),領(lǐng)取物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書,憑證管理。
物業(yè)管理企業(yè)只能從事與其企業(yè)資質(zhì)等級(jí)相適應(yīng)的物業(yè)管理。
第十二條 物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí),應(yīng)提供下列資料:
(一)工商營業(yè)執(zhí)照;
(二)管理章程;
(三)專業(yè)技術(shù)人員文化程度及職稱的證件;
(四)從事物業(yè)管理的工作報(bào)告;
(五)法定代表人身份證明;
(六)注冊(cè)資本證明及物業(yè)經(jīng)營財(cái)務(wù)報(bào)表。
第十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按市房地產(chǎn)行政管理部門的規(guī)定,申請(qǐng)辦理物業(yè)管理企業(yè)年審手續(xù)。
第十四條 物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利:
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法,制定有關(guān)物業(yè)管理的制度;
(二)按規(guī)定和約定收取管理服務(wù)費(fèi)用;
(三)勸阻、制止違章行為;
(四)選聘專營公司承擔(dān)專項(xiàng)業(yè)務(wù);
(五)要求委托人協(xié)助搞好物業(yè)管理。
第十五條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
(一)全面履行物業(yè)管理合同;
(二)接受委托人的監(jiān)督,定期報(bào)告工作;
(三)將重大管理措施提交委托人審議通過;
(四)接受行業(yè)及有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查;
(五)依法繳納稅費(fèi)。
第十六條 物業(yè)管理企業(yè)享受發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。
第四章 物業(yè)管理
第十七條 物業(yè)管理企業(yè)可以受托為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供公共衛(wèi)生清潔、公用設(shè)施的維修保養(yǎng)和保安、綠化等具有公共性質(zhì)的服務(wù),提供代收代繳房租和水電、煤氣、電話、有線電視費(fèi)等公用代辦性質(zhì)的服務(wù),以及根據(jù)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個(gè)人需要提供的特約服務(wù)。
第十八條 開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)移交前應(yīng)當(dāng)按規(guī)定委托物業(yè)管理企業(yè)或自行對(duì)該小區(qū)實(shí)行前期物業(yè)管理,委托期屆滿,由住宅小區(qū)管理委員會(huì)續(xù)聘或者另聘物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)管理。
第十九條 物業(yè)管理企業(yè)受托從事物業(yè)管理,應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂物業(yè)管理合同。
物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:
(一)管理服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn);
(二)管理權(quán)限和期限;
(三)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式;
(四)違約責(zé)任;
(五)雙方的其他約定。
物業(yè)管理合同應(yīng)報(bào)物業(yè)所在地的區(qū)縣房地產(chǎn)行政管理部門備案。
物業(yè)管理合同的規(guī)范文本,由市房地產(chǎn)行政管理部門統(tǒng)一印制。
第二十條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開物業(yè)管理項(xiàng)目及相關(guān)規(guī)定,依法合理收費(fèi),并開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
物業(yè)所有人、使用人應(yīng)當(dāng)支持物業(yè)管理企業(yè)按約定從事物業(yè)管理。
第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理需要,向委托人查閱使用下列資料:
(一)物業(yè)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;
(二)單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;
(三)地下管網(wǎng)圖;
(四)質(zhì)量驗(yàn)收資料;
(五)其他必要的資料。
第二十二條 供電、供水、供氣、電信、市政等部門在已實(shí)施物業(yè)管理范圍內(nèi)進(jìn)行專業(yè)施工,應(yīng)事先通知物業(yè)管理企業(yè),并負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀;造成損失的,應(yīng)按規(guī)定予以賠償。
物業(yè)管理企業(yè)按合同約定對(duì)受托管理范圍的公共設(shè)施實(shí)行維修、養(yǎng)護(hù),應(yīng)事先征得專業(yè)部門同意,并接受專業(yè)部門的指導(dǎo)。
第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)公司承擔(dān)管理服務(wù)工作,與委托人原簽訂的物業(yè)管理合同中的責(zé)任不隨之轉(zhuǎn)移。
第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)管理費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)遵循合法、公開及與物業(yè)所有人、使用人的承受能力相適應(yīng)的原則。
第二十五條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi),按不同物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,分別實(shí)行政府定價(jià)、政策指導(dǎo)價(jià)和議價(jià)。
下列物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià):
(一)公共衛(wèi)生清掃保潔;
(二)公用設(shè)施維護(hù)、養(yǎng)護(hù);
(三)公共綠化;
(四)保安;
(五)代收代繳水電、煤氣、有線電視、電話費(fèi);
(六)物價(jià)部門規(guī)定的其他經(jīng)營項(xiàng)目。
為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個(gè)別需求提供的特約服務(wù),除物價(jià)部門有統(tǒng)一規(guī)定的外,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方議定。
第二十六條 物業(yè)管理企業(yè)按約定對(duì)房屋及其附屬設(shè)施和公用設(shè)施進(jìn)行維修與養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用,分戶門內(nèi)的部分由物業(yè)所有人、使用人承擔(dān),分戶門外的部分按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)。
第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)公共部位及設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)的收支情況公布于眾,接受社會(huì)和有關(guān)部門的監(jiān)督。
第五章 罰則
第二十八條 未取得工商營業(yè)執(zhí)照從事物業(yè)管理,由工商行政管理部門依法予以處罰。
第二十九條 物業(yè)管理企業(yè)不按規(guī)定申請(qǐng)審定企業(yè)資質(zhì)等級(jí)和不按審定的企業(yè)資質(zhì)等級(jí)從事物業(yè)管理服務(wù),由房地產(chǎn)行政管理部門責(zé)令限期整改;逾期仍不整改的,提請(qǐng)工商行政主管部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。
第三十條 物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理服務(wù)中違章收費(fèi),由物價(jià)管理部門依照有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)不履行物業(yè)管理合同或管理不善,造成物業(yè)管理范圍內(nèi)居住、使用環(huán)境狀況惡化,按約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,并由房地產(chǎn)行政管理部門給予警告、責(zé)令限期整改、降低資質(zhì)等級(jí)或吊銷資質(zhì)等級(jí)證書。
第三十二條 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人有下列行為之一,物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)勸阻制止,并提請(qǐng)有關(guān)部門依法處理:
(一)擅自占用公共場(chǎng)地或改變其用途的;
(二)擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途、外觀,損毀設(shè)施、設(shè)備,危及房屋安全及設(shè)施、設(shè)備正常使用功能的;
(三)私搭亂建,在房屋共用部位亂堆亂放,破壞或污染環(huán)境的。
第三十三條 對(duì)依本辦法作出的行政處罰決定不服,可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提請(qǐng)行政訴訟;逾期不申請(qǐng)復(fù)議、不提起行政訴訟,又拒不履行行政處罰決定的,由作出行政處罰的部門申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第六章 附則
第一條:根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、委托方同大廈業(yè)主方簽訂的《租賃及物業(yè)管理合同》,在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將荊州投資廣場(chǎng)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同,供雙方共同信守。
第二條: 物業(yè)基本情況:
物業(yè)類型:;
坐落位置:
占地面積:約XX平方米;
建筑面積:約XXX平方米,地下X層、地上X層。
委托管理的物業(yè)構(gòu)成:XX大廈。
第三條:乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)分別同受托方簽訂本合同,并履行本合同,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章 委托管理事項(xiàng)
第四條:房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括:樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院等。
第五條: 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括:共用的上、下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空調(diào)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、電信、監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
第六條: 市政公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理、包括道路、室外上、下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場(chǎng)等。
第七條: 公共綠地、花木、建筑小區(qū)等的養(yǎng)護(hù)與管理。
第八條: 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育場(chǎng)所等。
第九條: 公共環(huán)境衛(wèi)生,包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
第十條: 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條:維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。
第十二條:管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
第十三條:負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用:
1、物業(yè)管理費(fèi):____
2、保潔費(fèi):_____
3、保安費(fèi):______
4、房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi):________
5、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi):________
第十四條:業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)在當(dāng)事人提出委托時(shí),乙方須接受委托并合理收費(fèi)。
第十五條:對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、要求恢復(fù)等措施。
第三章 委托管理期限
第十七條: 委托管理期限為__年。自___年__月_ 時(shí)起至___年__月__日__時(shí)止。
第四章 甲、乙雙方權(quán)利義務(wù)
第十八條: 甲方權(quán)利、義務(wù):
1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;
2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;
3、審定乙方擬訂的物業(yè)管理方案;
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況;
5、審議乙方物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;
6、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起__日內(nèi)向乙方提供;
7、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí),負(fù)責(zé)催交或以其他方式償付;
8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。
9、本合同終止時(shí),甲方必須向乙方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。
第十九條: 乙方權(quán)利、義務(wù):
1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理方案;
2、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請(qǐng)有關(guān)部門處理;
3、按本合同第十五條的約定,對(duì)業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;
4、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;5、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案,經(jīng)甲、乙雙方議定后由乙方組織實(shí)施;
6、向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí),書面告知有關(guān)限制條件,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;
7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;
8、嚴(yán)格遵守國家的
價(jià)格法規(guī)和政策,執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),努力提高服務(wù)質(zhì)量,向業(yè)主及物業(yè)使用人提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù)。
9、每六個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次收費(fèi)收支使用賬目。
10、對(duì)本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目,須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。
11、在合同生效之日起兩天內(nèi)向甲方提供____平方米建筑面積的管理用房(產(chǎn)權(quán)仍屬乙方),由甲方按建筑面積每月每平方米____元租用。
第五章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
第二十條 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)
一、實(shí)行規(guī)范化清掃保潔,垃圾日產(chǎn)日清。
二、房屋的公共樓梯、扶欄、走道等部位和領(lǐng)導(dǎo)辦公室保持清潔。
三、發(fā)現(xiàn)公共環(huán)境受到污染要及時(shí)清洗。
第二十一條 共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
一、供電設(shè)備、給排水設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備的日常清潔、、調(diào)試運(yùn)行服務(wù)及制訂月度、年度維修方案。
二、各種水管閘門滲漏和損壞,室內(nèi)外上下水道堵塞不暢,以及衛(wèi)生潔具的使用護(hù)理。
三、各種插座、插頭、開關(guān)、燈座的故障維修和更換等,但材料及大中修工料費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
第十條 治安維護(hù)防范服務(wù)
一、實(shí)行24小時(shí)門崗值班和樓宇巡邏制度。
二、停車場(chǎng)車輛出入和停放秩序的調(diào)度服務(wù)。
其他具體詳細(xì)內(nèi)容、范圍、要求,參見附件《辦公樓物業(yè)服務(wù)方案》。
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
第二十一條 :物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
1、物業(yè)管理費(fèi)已包括在大廈業(yè)主同租戶簽訂的《租賃及物業(yè)管理合同》所確定的價(jià)格中,雙方約定按該合同所確定的價(jià)格執(zhí)行,本合同中不再約定該事項(xiàng)。
2、未出租的空置面積由第一業(yè)主方按已出租面積物業(yè)管理費(fèi)價(jià)格的50%交納物業(yè)管理費(fèi),當(dāng)出租率達(dá)到70%以后,第一業(yè)主不再交空房物業(yè)管理費(fèi);
3、保潔費(fèi)由乙方按建筑面積每平方米___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
4、保安費(fèi)由乙方按建筑面積每平方米___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??;
5、本體維修基金按每月0.35元/平米收取,根據(jù)合同中所確定的租賃面積 平方米,每月維修基金總額為 元,甲方應(yīng)于每月30日前向乙方交清本月本體維修基金費(fèi)用。本廣場(chǎng)實(shí)行一次性收取水電押金,收取標(biāo)準(zhǔn)按每平方米 元計(jì)收。
6、甲方有權(quán)依照法律、法規(guī)政策及業(yè)主公約,本廣場(chǎng)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定,對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)的行為進(jìn)行處理,包括責(zé)令違章行為,要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金,對(duì)無故不繳有關(guān)費(fèi)用,或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停水、停電、停止空調(diào)供應(yīng)等,直至由法律途徑解決等催繳、催改措施。
7、物業(yè)管理費(fèi)不含業(yè)主與非業(yè)主使用人的人生保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保管、保險(xiǎn)費(fèi)用等。
8、本廣場(chǎng)實(shí)行一次性收取水電押金,收取標(biāo)準(zhǔn)按每平方米10元計(jì)收。代水電部門收取水電費(fèi)。
9、高層住宅電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算,由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
10、管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,按荊州市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整;
11、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)于每月10號(hào)前到物業(yè)公司交清上月的各項(xiàng)費(fèi)用。
12、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理及其他費(fèi)用的,乙方可以從逾期之日起按每天應(yīng)繳費(fèi)用的千分之一加收滯納金。逾期15天以上的,物業(yè)公司有權(quán)停止為其提供物業(yè)管理服務(wù)、并追討逾期款項(xiàng)。
第二十三條: 乙方對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)其他特約服務(wù),由業(yè)主或物業(yè)使用人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。
第二十五條: 房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人按照各自擁有的租賃區(qū)建筑面積比例共同承擔(dān),在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。
第七章 違約責(zé)任
第二十六條:甲方違反本合同第十八條的約定,使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同。第二十七條:乙方違反本合同第六章的約定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方清退;但經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)的情況除外。
第二十八條: 甲、乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的,違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц肚Х种宓倪`約金。
第三十四條: 本合同一式三份,甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第三十五條:本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無法履行時(shí),雙方按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十六條:本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí),可以依法向人民法院。
第三十七條:合同期滿,本合同自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應(yīng)在該合同期滿一個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
第三十八條:本合同自簽訂之日起生效。
甲 方(蓋章)
乙 方(蓋章)
法定代表人(或被授權(quán)人)
法定代表人(或被授權(quán)人)
日 期:
單位名稱:_________
法定代表人:_________
住所地:_________
聯(lián)系電話:_________
傳真:_________
受委托方(物業(yè)管理企業(yè),以下簡稱乙方):_________
單位名稱:_________
資質(zhì)等級(jí):_________
證書編號(hào):_________
法定代表人:_________
住所地:_________
聯(lián)系電話:_________
傳真:_________
甲方通過(招投標(biāo),協(xié)議選聘)方式將_________(物業(yè)名稱)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)。為保障本物業(yè)正常運(yùn)行,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環(huán)境,根據(jù)國家、省物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,雙方達(dá)成以下合同條款。
第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱:_________物業(yè)類型:_________
座落位置:_________區(qū)_________路(街道)_________號(hào)
四至范圍:_________
總建筑面積:_________平方米;其中住宅_________平方米,商場(chǎng)_________平方米,辦公樓_________平方米,工業(yè)廠房_________平方米,停車場(chǎng)(庫)_________平方米。其他:_________。
物業(yè)構(gòu)成見附件一,規(guī)劃平面圖見附件三。
第二條 委托管理服務(wù)期限:物業(yè)管理服務(wù)期限為_________年_________月(不超過整個(gè)物業(yè)管理區(qū)域房屋交付使用后2年),自_________年_________月_________日_________時(shí)起至_________年_________月_________日_________時(shí)止。合同期未滿,業(yè)主大會(huì)成立后業(yè)主委員會(huì)與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí),本合同終止。
第三條 甲方在該物業(yè)接交2個(gè)月前提供一次性開辦費(fèi)_________萬元,用于購買相關(guān)辦公用品和設(shè)備,所形成的固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸該物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會(huì)所有。所購買辦公用品和設(shè)備的清單明細(xì)乙方在物業(yè)接交后2個(gè)月內(nèi)交甲方備案。
甲方在該物業(yè)接交2個(gè)月前一次性提供給乙方_________萬元的前期物業(yè)管理接管費(fèi)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需要派員進(jìn)行物業(yè)管理提前介入,并負(fù)責(zé)包括但不限于簽訂物業(yè)管理合同、公共部位二級(jí)清理、接管驗(yàn)收、交房、人員招聘、人員培訓(xùn)等接管有關(guān)事宜。
甲方(需要,不需要)乙方提供前期物業(yè)管理顧問服務(wù)。如需乙方提供前期物業(yè)管理顧問服務(wù)的,前期物業(yè)管理顧問服務(wù)合同另行簽定。
第四條 乙方參與本物業(yè)的竣工驗(yàn)收,并在物業(yè)移交接管時(shí),與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)。
第五條 本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責(zé)任,根據(jù)國家《建設(shè)工程管理質(zhì)量條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定執(zhí)行。設(shè)施設(shè)備保修期如下:電梯_________月,監(jiān)控智能化設(shè)備_________月,消控設(shè)備_________月,電信設(shè)備_________月,道路_________月,綠化_________月,_________。保修時(shí)間確定及計(jì)算:由各項(xiàng)工程竣工及設(shè)備安裝完畢經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、物業(yè)公司及有關(guān)專業(yè)部門根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,對(duì)所完成的建筑、設(shè)備進(jìn)行外觀、調(diào)試和運(yùn)行等方面的檢查測(cè)試,并經(jīng)簽章之日起為保修的起始日期。
本物業(yè)共有部分保修責(zé)任內(nèi),如存在質(zhì)量問題,按第_________種方式處理:
(一)甲方負(fù)責(zé)返修;
(二)甲方委托乙方返修,由甲方支出全部費(fèi)用;
(三)_________。
本物業(yè)共有部分超過保修期的,由乙方組織養(yǎng)護(hù)和維修,依據(jù)養(yǎng)護(hù)及維修的范圍,按照有關(guān)部門的規(guī)定,在物業(yè)管理費(fèi)或在專項(xiàng)維修資金中支出。
在物業(yè)專有部分(包括自用設(shè)備、毗連部位等)保修責(zé)任內(nèi),如存在質(zhì)量問題,按第_________種方式處理:
(一)甲方負(fù)責(zé)返修;
(二)甲方委托乙方返修,由甲方支出全部費(fèi)用;
(三)_________。
本物業(yè)專有部分超過保修期的由業(yè)主自行承擔(dān),業(yè)主、物業(yè)使用人要求乙方提供服務(wù)的,乙方可以接受委托并合理收費(fèi)。
第六條 在物業(yè)交付使用后,乙方提供下列選定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)(采取招投標(biāo)的以中標(biāo)文件為準(zhǔn)),其受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人:
(一)包括但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、_________等房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理(保修、大修、更新、改造等非日常維護(hù)除外);
(二)包括但不限于道路、共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明、鍋爐、暖氣線路、消防設(shè)施、安全設(shè)施、溝渠、池、井、_________等物業(yè)管理區(qū)域市政設(shè)施和房屋共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理(保修、大修、更新、改造等非日常維護(hù)除外),供電線路、煤氣線路、路燈按有關(guān)規(guī)定處理;
(三)公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集和清運(yùn)等;
(四)公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理;
(五)安全防范,維持公共秩序,包括但不限于安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________等;
(六)交通和車輛停放秩序的管理;
(七)物業(yè)使用禁止性行為的管理;
(一)物業(yè)管理工作
一是為了落實(shí)十三屆人大三次會(huì)議審議通過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,制定了《關(guān)于加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》。同時(shí),起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》(討論稿)、《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》等規(guī)范性文件和政府規(guī)章,并組織各相關(guān)單位和部門人員進(jìn)行討論。
二是對(duì)我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、原創(chuàng):經(jīng)營狀況和維修服務(wù)等進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研后起草了《關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告》,根據(jù)普通住宅區(qū)的實(shí)行情況,制定《住宅小區(qū)實(shí)行分級(jí)分類管理辦法》。
三是會(huì)同小區(qū)辦全力做好開展整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)活動(dòng)。目前已經(jīng)全面完成了對(duì)個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和個(gè)住宅小區(qū)的拉網(wǎng)式檢查,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題登記造冊(cè),建立了整改檔案,待整改后逐一消號(hào)。
(二)直管公房管理工作
⒈租金征收工作。截止月底,共完成租金征收萬元,其中:直管住宅實(shí)收萬元;機(jī)關(guān)團(tuán)體用房租金實(shí)收萬元;主輔分離房產(chǎn)租金實(shí)收萬元;自行接收房產(chǎn)租金實(shí)收萬元。
⒉公房出售工作。截止月底,共出售公有住宅萬平方米,歸集售房款萬元。其中:出售直管房產(chǎn)萬平方米,歸集購房款萬元;出售主輔分離房產(chǎn)萬平方米,歸集售房款萬元;出售自行接收房產(chǎn)萬平方米,歸集售房款萬元。
⒊房屋修繕工作。一是今年月份組織召開房屋修繕工作會(huì)議,明確今年修繕工作的任務(wù),即:一個(gè)確保、二個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)計(jì)劃、四個(gè)率、五個(gè)提高。二是制定《今年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》組織進(jìn)行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標(biāo)。
⒋房產(chǎn)經(jīng)營委托管理工作。年初,我處會(huì)同法規(guī)處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進(jìn)一步完善了直管公房委托經(jīng)營體制,并在今年的房產(chǎn)管理工作會(huì)議上與各受托管理單位簽署了新合同。
(三)房屋安全管理工作
一是汛期前,做好了危險(xiǎn)房屋的“三落實(shí)”工作。通過排查目前全市共有危險(xiǎn)房屋棟,建筑面積,平方米,戶;二是建立和完善防汛責(zé)任制度,制定汛期房屋防雨搶險(xiǎn)工作方案并下發(fā)各區(qū);三是組建好了防汛隊(duì)伍和防汛物資儲(chǔ)備工作。
(四)樓道整治工作
一是本著先試點(diǎn),后推廣的原則,在平區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)工作。并提出了完善樓道粉飾、設(shè)施功能試點(diǎn)工作意見。試點(diǎn)工程已于月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示,于月日上午在和平區(qū)召開了樓道整治工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實(shí)施方案》、《樓道粉飾、設(shè)施功能完善技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意見》下發(fā)各區(qū)。同時(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度,市一級(jí)辦公室抽調(diào)名干部,分組與各區(qū)進(jìn)行了對(duì)接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區(qū)樓道整治指導(dǎo)手冊(cè)》余冊(cè),下發(fā)各相關(guān)單位。
三是樓道整治工作已全面啟動(dòng)實(shí)施,目前樓道整治工作全市開工量達(dá)到已近。已竣工棟、建筑面積萬平方米,竣工量達(dá)。
四是為確保樓道整治工作的整治成果,市樓道整治辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好住宅樓道整治工程驗(yàn)收及移交有關(guān)工作的通知》,要求樓道整治工程驗(yàn)收合格后,各區(qū)樓道整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)將工程及時(shí)移交給各街道辦事處,充分利用社區(qū)委員會(huì)優(yōu)勢(shì),做好群眾的教育引導(dǎo)工作,真正實(shí)現(xiàn)“人改變環(huán)境,環(huán)境改變?nèi)恕钡牧夹曰?dòng),為鞏固樓道整治成果打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
(五)景觀街路、重點(diǎn)廣場(chǎng)周邊建筑物立面粉飾工作
一是組織專業(yè)人員,依據(jù)近年來我市粉飾工程的調(diào)查結(jié)果,對(duì)粉飾工程建筑面積造價(jià)進(jìn)行了測(cè)算;二是組織人力對(duì)全市擬進(jìn)行立面粉飾的條景觀街路進(jìn)行逐段、逐棟排查;三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件,在此基礎(chǔ)上我局組織有關(guān)設(shè)計(jì)單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設(shè)計(jì)方案。
二、下半年工作思路
(一)物業(yè)管理方面工作
⒈出臺(tái)《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》
月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》(討論稿)可報(bào)市人大,力爭(zhēng)在月份以政府規(guī)章的形式出臺(tái),為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強(qiáng)的法律依據(jù)。
⒉進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),提高物業(yè)服務(wù)水平
一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),原創(chuàng):全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制,創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對(duì)不按《合同》進(jìn)行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè),在建立整改檔案的同時(shí)在媒體上予以公布,接受社會(huì)監(jiān)督。
三是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見》,使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作,更具規(guī)范性、操作性。
四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。與建設(shè)部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作,全面提高從業(yè)人員素質(zhì),將專業(yè)性強(qiáng)、一專多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中
⒊建立新型物業(yè)管理體制
將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設(shè)中來,物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、政府基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于暫時(shí)不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的普通住宅區(qū),按照屬地劃分給社區(qū)進(jìn)行管理,充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理?xiàng)l件后,再通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
有關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同
第一章 總則
第一條 本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡稱甲方):_________
受托方(以下簡稱乙方):_________
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將_________(物業(yè)名稱)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同。
第二條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類型:_________
座落位置:_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號(hào)
四至:東_________南_________西_________北_________
占地面積:_________萬平方米
建筑面積:_________萬平方米
容積率:_________%
綠地占有率:_________%
公建配套用房面積:_________平方米
小區(qū)總戶數(shù):_________
受益人口:_________
第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)付履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章 委托管理事項(xiàng)
第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括承重結(jié)構(gòu)部位(包括樓板、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等),戶外墻面、樓梯間、直廊通道、門廳、樓內(nèi)共用存車庫、_________。
第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,包括:上下水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、落水管、住宅區(qū)道路、綠地溝渠、池、井、室外停車場(chǎng)、車庫、游泳池、小區(qū)自管公廁、垃圾間、垃圾箱、_________。
第六條 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)、_________。
第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
第八條 公建配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化、體育、娛樂教育場(chǎng)所。
第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條 維修公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。
第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。年_________次。
第十四條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用:
1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi):月_________元/m2;
2、代收代辦費(fèi):_________。
3、特約服務(wù)費(fèi):_________。
第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位,自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),在當(dāng)事人提出委托時(shí),乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。
第十六條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約的行為、針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重、采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、_________等措施。
第十七條 其它委托事項(xiàng)。
_________;
_________;
_________。
第三章 委托管理期限
第十八條 委托管理期限自_________年_________月_________日_________時(shí)起至_________首屆業(yè)主委員會(huì)正式簽訂物業(yè)管理合同時(shí)止。
首屆業(yè)主大會(huì)召開后,本合同自行終止,首屆業(yè)主大會(huì)可按照規(guī)定選聘或者續(xù)聘物業(yè)企業(yè),并簽訂本住宅區(qū)的物業(yè)管理委托合同。
第四章 雙方權(quán)利義務(wù)
第十九條 甲方權(quán)利義務(wù)(適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位)
1、在銷售物業(yè)之前,制定業(yè)主臨時(shí)公約,對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定并要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;
2、在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買受人明示,并予以說明;在與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時(shí),應(yīng)當(dāng)要求物業(yè)買受人對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾;
3、與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容;
4、審定乙方擬定的物業(yè)管理立案制度;
5、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;
6、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、賬務(wù)預(yù)算及決算;
7、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。
如存在質(zhì)量問題,按以下方式處理:
(1)負(fù)責(zé)返修;
(2)委托乙方返修,支付全部費(fèi)用;
(3)_________。
8、在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房,由乙方按每月每平方米_________元租用,其租金收入用于_________。
9、在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房,由乙方按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行:
(1)無償使用;
(2)按建筑面積每月每平方米_________元租用,其租金收入用于_________。
10、在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供委托管理費(fèi)_________元/m2;合計(jì)_________元。
11、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供;
12、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí),由乙方負(fù)責(zé)催交;
13、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題:
(1)_________。
(2)_________。
14、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);
15、_________。
第二十條 乙方權(quán)利義務(wù)
1、根據(jù)有關(guān)法律及本合同的約定,制訂物業(yè)管理制度;
2、與物業(yè)購買人簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;
3、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、政策的行為,提請(qǐng)有關(guān)部門處理;
4、按本合同第十六條的約定,對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約的行為進(jìn)行處理;
5、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;
6、負(fù)責(zé)編制房屋、公用部位公用設(shè)施設(shè)備年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和維修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施,維修經(jīng)費(fèi)來源_________;
7、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí),告知有關(guān)限制條件,訂立書面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;
8、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;
9、每_________個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支帳目;
10、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目,須與甲方協(xié)商后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施;
11、本合同終止或業(yè)主大會(huì)決議解聘乙方時(shí),乙方必須在合同終止日或在接到解聘通知后7日內(nèi),退出該物業(yè)管理區(qū)域并向甲方或業(yè)主委員會(huì)移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;
12、_________。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第二十一條 乙方須按下列約定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。(參照《江蘇省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》db32/t538-20xx填寫)。
1、房屋外觀:_________
2、設(shè)備運(yùn)行:_________
3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù):_________
4、公共環(huán)境:_________
5、綠化:_________
6、交通秩序:_________
7、保安:_________
8、急修:_________
小修:_________
9、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到:_________
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
第二十二條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
1、本物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),住宅_________元/m2及非住宅房屋_________元/m2由乙方按有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
2、空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),由乙方按約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向產(chǎn)權(quán)人收取;
3、業(yè)主或使用人逾期未交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的,按業(yè)主臨時(shí)公約中的有關(guān)約定,加收滯納金。
第二十三條 車位使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?/p>
1、露天車位:_________
2、車庫:_________
3、_________
第二十四條 乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù),由當(dāng)事人按約定支付費(fèi)用。
第二十五條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、_________
2、_________
3、_________
第二十六條 房屋保修期滿后的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:
1、房屋共用部位的日常、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由_________承擔(dān);維修、更新費(fèi)用由_________承擔(dān)。
2、房屋共用設(shè)施、設(shè)備的日常、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由_________承擔(dān);維修、更新費(fèi)用,由_________承擔(dān)。
3、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的維修資金,由_________負(fù)責(zé)籌集;維修資金用于保修期滿后住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備的維修。未設(shè)立維修資金的維修費(fèi)用由_________承擔(dān)。
4、維修資金的其他約定
第七章 違約責(zé)任
第二十七條 甲方違反合同第十九條的約定,使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十條 甲乙雙方任一方無法律依據(jù)提前終止合同的,違約方應(yīng)賠償對(duì)方_________元的違約金;造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十一條 甲乙雙方的其他約定
第八章 附則
第三十二條 雙方約定自本合同生效之日起_________天內(nèi),根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng),辦理完接管驗(yàn)收手續(xù)。
第三十三條 合同期滿后,乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀,經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后,可續(xù)訂合同。
第三十四條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十五條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi),空格部門填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第三十六條 本合同正本連同附件共_________頁,一式三份,甲方雙方及房地產(chǎn)行政主管部門各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第三十七條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達(dá)不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因,以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。
第三十八條 本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無法履行時(shí),雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十九條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行調(diào)解,協(xié)商或調(diào)解不成的,雙方同意由_________仲裁委員會(huì)仲裁(當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu),事后又未達(dá)成書面仲裁協(xié)議的,可以向人民法院起訴)。
第四十條 合同期滿合同自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應(yīng)在該合同期滿_________天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
第四十一條 本合同經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案后生效。
甲方簽章:_________乙方簽章:_________
代表人:_________ 代表人:_________
_________年____月____日_________年____月____日
前期物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本
委托方(以下簡稱甲方):
名稱:
法定代表人:
注冊(cè)地:
住所地:
郵編:
聯(lián)系電話:
受托方(以下簡稱乙方):
名稱:
法定代表人:
注冊(cè)地:
住所地:
郵編:
聯(lián)系電話:
甲、乙雙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方將(物業(yè)名稱)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理有關(guān)事宜,達(dá)成一致意見,特訂立本合同。
第一章 總則
第一條 物業(yè)基本狀況
物業(yè)名稱:
物業(yè)類型:
坐落位置:(市)區(qū)
四至:東南西北
占地面積:平方米
建筑面積:平方米
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目詳見本合同附件一。
第二條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。
第三條 乙方應(yīng)參與本物業(yè)的竣工驗(yàn)收,并在本物業(yè)移交接管時(shí),與甲方共同辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)。
第四條 本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責(zé)任,按國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)。
第二章 委托管理服務(wù)事項(xiàng)
乙方接受甲方委托,提供以下物業(yè)管理服務(wù):
第五條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、;
第六條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中央監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施、;
第七條 附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)、;
第八條 共用綠地、花木的養(yǎng)護(hù)與管理、;
第九條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場(chǎng)所、;
第十條 公共環(huán)境衛(wèi)生:包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的歸集、清運(yùn)、;
第十一條 交通與車輛停放秩序的管理、;
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主在本物業(yè)管理區(qū)域的公共場(chǎng)地停放車輛的,停放人應(yīng)與乙方簽訂專項(xiàng)合同,并按該專項(xiàng)合同的約定承擔(dān)各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)。
第十二條 維護(hù)公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、;前款約定的事項(xiàng)不包含業(yè)主的人身與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任,乙方與業(yè)主另行簽訂人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管等專項(xiàng)合同的,按該專項(xiàng)合同的約定承擔(dān)各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)。
第十三條 管理與本物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料、;
第十四條 協(xié)助組織開展本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的文化娛樂活動(dòng);
第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋的自管部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),在業(yè)主和物業(yè)使用人提出委托時(shí),乙方原則上應(yīng)接受委托,具體收費(fèi)事宜應(yīng)按照乙方制訂并公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人雙方另行協(xié)商;
第十六條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約或物業(yè)使用守則的行為,針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報(bào)告、規(guī)勸、制止、等措施;
第十七條 其他委托事項(xiàng):
1;
2;
3。
第三章 委托管理服務(wù)期限
第十八條 本合同規(guī)定的物業(yè)管理委托期限暫定為年,自本合同生效之日起至年月日止。本合同期限屆滿,若需要續(xù)簽合同,雙方另行簽訂書面合同。
第十九條 本合同期限屆滿或業(yè)主委員會(huì)成立與業(yè)主大會(huì)所選聘的物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同生效時(shí),本合同自然終止。
第四章 甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
第二十條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定《業(yè)主臨時(shí)公約》,對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
2應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將《業(yè)主臨時(shí)公約》向物業(yè)買受人明示,并要求物業(yè)買受人在訂立物業(yè)買賣合同時(shí),做出遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》的書面承諾。
3在物業(yè)竣工交付使用時(shí),負(fù)責(zé)向物業(yè)買受人提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書。
4審定乙方擬定的物業(yè)管理方案并在乙方提交上述物業(yè)管理方案之日起日內(nèi)出具書面審定意見。
5檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況并每年進(jìn)行一次考核評(píng)定;并將管理情況報(bào)物業(yè)管理主管部門備案。
6審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算報(bào)告并在乙方提交上述材料之日起日內(nèi)出具書面審定意見。
7保證委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及要求。在保修責(zé)任內(nèi),如存在質(zhì)量問題,按以下第種方式處理:
[1]甲方負(fù)責(zé)返修;
[2]委托乙方返修,由甲方支出全部費(fèi)用;
[3]。
8在本合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供經(jīng)營性商業(yè)用房(指非住宅房屋),由乙方按每月每平方米元的標(biāo)準(zhǔn)租用,其租金收入僅用于。
9在本合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積的物業(yè)管理用房,由乙方按下列第項(xiàng)方式使用:
[1]無償使用;
[2]按建筑面積每月每平方米元的標(biāo)準(zhǔn)租用,其租金收入僅用于。
10在物業(yè)管理交接驗(yàn)收時(shí),負(fù)責(zé)向乙方移交下列資料:
(一) 竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(二) 設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料;
(三) 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(四) 物業(yè)管理所必需的其他資料。
11為實(shí)現(xiàn)本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用,除由業(yè)主、物業(yè)使用人按規(guī)定繳納外,不足部分由甲方承擔(dān)。
12協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題,包括但不限于以下事項(xiàng):
(1);
(2)。
13協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。
14及時(shí)繳納空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);依法提供物業(yè)維修專項(xiàng)資金。
15甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu),對(duì)本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支狀況進(jìn)行審計(jì)。
16。
第二十一條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理方案;自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)活動(dòng)。
2對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工提供管理方面的整改和完善建議。
3配備工作人員參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備調(diào)試、驗(yàn)收和交接。
4對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請(qǐng)有關(guān)部門處理。
5按本合同的約定,對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約或物業(yè)使用守則及相關(guān)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。
6可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)企業(yè),但不得將本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給第三方。乙方將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)企業(yè)的,相關(guān)的物業(yè)管理責(zé)任仍由乙方向甲方、業(yè)主及物業(yè)使用人承擔(dān)。
7負(fù)責(zé)編制房屋及其附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和保修期滿后的大修、中修、更新、改造方案,經(jīng)甲、乙雙方議定后由乙方組織實(shí)施。
8向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí),告知有關(guān)注意事項(xiàng)和禁止行為,與業(yè)主和物業(yè)使用人訂立書面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督。
9負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃,資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告,并最遲于每年月之前以方式向甲方提出上述計(jì)劃和報(bào)告;經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施。
10負(fù)責(zé)每個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支賬目;并將物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及向業(yè)主和物業(yè)使用人提供專項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書面方式公示。
11對(duì)本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或改善配套項(xiàng)目,須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施;不得擅自改變房屋共用部位的用途。
12不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)以外的經(jīng)營活動(dòng);不得在處理物業(yè)管理事務(wù)活動(dòng)中侵犯業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益。
13建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案,并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。
14本合同終止時(shí),乙方必須在本合同終止之日起日內(nèi)向甲方移交甲方提供的全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。
15接受業(yè)主、物業(yè)使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督,不斷完善物業(yè)管理服務(wù),定期以書面方式向甲方報(bào)告本合同履行情況。
16。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第二十二條 乙方須按下列標(biāo)準(zhǔn),完成本合同約定的物業(yè)管理事項(xiàng):
1房屋外觀:完好整潔;每年組織實(shí)施清洗外墻次(費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān));公共內(nèi)墻、走廊樓梯等每年粉飾次;公共防盜門每年刷新次;
2設(shè)備運(yùn)行:電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行;水泵、發(fā)電機(jī)等設(shè)備日檢查次;
3房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù):屋面及房屋滲漏日修好;
4公共環(huán)境:道路:;室內(nèi)外排水;沙井清理一次;
5清潔衛(wèi)生:
(1)公共場(chǎng)地每天以標(biāo)準(zhǔn)清掃次;
(2)電梯衛(wèi)生每天清掃、保潔次;
(3)定期組織實(shí)施化糞池清掏 (費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān));
(4)。
6綠化:綠地完好率達(dá)到%以上;
7交通秩序:室內(nèi)(外)停車場(chǎng)一天小時(shí)保管;
8保安:實(shí)行小時(shí)保安制度,崗位設(shè)置個(gè),小時(shí)輪流值守;
9急修:停水不超過小時(shí);停電不超過小時(shí);下水道、沙井堵塞不超過小時(shí)內(nèi)開工;小修:報(bào)修小時(shí)內(nèi)開工;
10業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到:%。
有關(guān)上述物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定詳見本合同附件二。
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
第二十三條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
1本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)用執(zhí)行國家及北京市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定。
2本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),住宅房屋由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米元向乙方交納;非住宅房屋由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米元向乙方交納。本物業(yè)管理費(fèi)包括如下費(fèi)用:。
3本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)每[月]/[季]/[半年])交納一次,每次交納費(fèi)用時(shí)間為。
4空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),分別由按其擁有建筑面積每月每平方米元向乙方交納。
5本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,按調(diào)整。
6業(yè)主出租其擁有的物業(yè),其應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由業(yè)主交納,業(yè)主與承租人另有約定的,從其約定,但業(yè)主應(yīng)將此約定送乙方備案并就物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的繳納負(fù)有連帶責(zé)任。
7業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
8物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中未計(jì)入的共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、能耗費(fèi)用,按[該幢]/[該物業(yè)]住戶實(shí)際用量共同分?jǐn)偂?/p>
9業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的,按以下第項(xiàng)方式處理:
(1)從逾期之日起按每天元交納滯納金;
(2)從逾期之日起每天按應(yīng)付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的萬分之交納滯納金;
(3) 。
第二十四條 車位使用費(fèi)不得高于有權(quán)核定部門規(guī)定的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),由車位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納:
1露天車位:每日元,每月元,每年元;
2車庫:每日元,每月元,每年元;
3摩 托 車:每日元,每月元,每年元;
4自 行 車:每日元,每月元,每年元;
5。
第二十五條 乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對(duì)其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費(fèi)用,由當(dāng)事人自行約定。
第二十六條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
1;
2;
3。
第二十七條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:
1保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2不屬保修范圍內(nèi)的、、維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由業(yè)主按其擁有的權(quán)屬份額或承擔(dān)。
3保修期滿后,本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、更新、改造費(fèi)用,在本物業(yè)維修專項(xiàng)資金中列支。
第七章 違約責(zé)任
第二十八條 甲方違反本合同第二十條的約定,使乙方未完成約定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同;由于甲方違約給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十九條 乙方違反本合同第五章的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn);逾期未整改的,或整改不符合本合同約定的,甲方有權(quán)終止合同;由于乙方違約給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十條 乙方違反本合同第六章的約定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費(fèi)用,退還利息并按支付違約金;由此給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十一條 甲、乙雙方任何一方無正當(dāng)理不得提前終止本合同,否則應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对倪`約金;由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超出違約金的,對(duì)超出部分還應(yīng)給予賠償。
第三十二條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達(dá)不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?,由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因,以相關(guān)主管部門的鑒定為準(zhǔn)。
第三十三條 甲、乙雙方任何一方如通過不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)的,或由此給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)由施加損害的一方承擔(dān)全部責(zé)任。
第三十四條 由于一方違約而致使本合同提前終止的,提出解除合同的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,合同自上述書面通知送達(dá)對(duì)方時(shí)即行終止。
第三十五條 本合同期限屆滿或本合同提前終止的,甲乙雙方應(yīng)在本合同終止之日起日內(nèi)辦理完畢全部物業(yè)管理交接手續(xù)。
第八章 附則
第三十六條 自本合同生效之日起天內(nèi),根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng),辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。
第三十七條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益,在不可預(yù)見情況下,如發(fā)生煤氣泄漏;漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件,乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成業(yè)主必要的財(cái)產(chǎn)損失的,當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第三十八條 甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十九條 本合同之附件均為本合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第四十條 本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第四十一條 本合同正本連同附件共頁,一式三份,甲、乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第四十二條 本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使本合同無法履行時(shí),甲、乙雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第四十三條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成的,甲、乙雙方同意按下列第方式解決:
[一]提交仲裁委員會(huì)仲裁;
[二]依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
第四十四條 本合同自起生效。
第四十五條 本合同約定的相關(guān)內(nèi)容若與現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)、規(guī)章以及政府文件相抵觸時(shí),該約定無效。若在本合同的履行中,遇國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及政府文件發(fā)生變化時(shí),自然也應(yīng)按變化后國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及政府文件執(zhí)行。
甲方簽章:乙方簽章:
法定代表人: 法定代表人
授權(quán)代表:授權(quán)代表:
日期: 年 月 日日期: 年 月 日
合同簽訂地:
附件:
一、本物業(yè)構(gòu)成細(xì)目
二、木物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)
三、本物業(yè)的管理方案
有關(guān)于前期物業(yè)管理服務(wù)
一、合同雙方當(dāng)事人
委托方(以下簡稱甲方):_______________
(簽章)
聯(lián)系人:_______________________________
聯(lián)系電話:_____________________________
受托方(以下簡稱乙方):_______________
(簽章)
物業(yè)管理負(fù)責(zé)人:_______________________
聯(lián)系電話:_____________________________
二、物業(yè)基本狀況
物業(yè)名稱:________________________
物業(yè)類型:________________________
物業(yè)座落:________________________
物業(yè)總建筑面積:______方米,其中:已竣工建筑面積______平方米,尚在建的______平方米;按物業(yè)類型劃分,具體是:①住宅建筑面積,總計(jì)______平方米;獨(dú)立式住宅______幢______套,計(jì)______平方米;多層住宅______ 幢______單元______套,計(jì)______平方米;8~9層住宅______幢______套,計(jì)_______________平方米;10~20層住宅______幢__________套,計(jì)________平方米;21~30層住宅_________幢______套,計(jì)______平方米;31層以上住宅______幢______套,計(jì)______平方米;②商務(wù)辦公用房______幢,層數(shù)______,套(間)數(shù)______,建筑面積總計(jì)______平方米;③商業(yè)用房______幢,層數(shù)______,套(間)數(shù)________,建筑面積總計(jì)______平方米;④工業(yè)用房______幢,建筑面積總計(jì)______平方米;⑤機(jī)動(dòng)車場(chǎng)(庫)建筑面積總計(jì)________平方米,停車位______個(gè);地面停車庫______個(gè),建筑面積______平方米,地面停車位______個(gè);⑥其他用房______處,建筑面積計(jì)________平方米。
三、物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(請(qǐng)分類填寫)
________________________________________________________________
四、物業(yè)管理期限:______年______月______日______時(shí)至______年______月______日______時(shí)
五、乙方向甲方出示的證件
1.企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照,編號(hào):________________________
2.企業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)證書,編號(hào):________________
3.其他有關(guān)業(yè)績證明文件:________________________
六、備案時(shí)間與備案機(jī)關(guān):________________________
備案機(jī)關(guān):________________________
(蓋章)
備案時(shí)間:______年______月______日
說明:
1.乙方持本合同備案表和合同原件及相關(guān)證件到物業(yè)所在地物業(yè)管理主管部門進(jìn)行合同備案。
2.經(jīng)備案機(jī)關(guān)備案的本合同備案表由乙方收?qǐng)?zhí),在進(jìn)行企業(yè)資質(zhì)年審、企業(yè)資質(zhì)換級(jí)時(shí),應(yīng)連同合同正式文本一并(均為復(fù)印件)向物業(yè)管理主管部門提交。
3.本合同備案表與合同文本的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)保持一致。
4.業(yè)主可向物業(yè)管理主管部門查詢合同備案信息。
前期物業(yè)管理服務(wù)合同
第一章 總則
第一條 本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡稱甲方):__________________
單位名稱:__________________
法定代表人:__________________
注冊(cè)地址:______________________________
聯(lián)系電話:____________
受托方(以下簡稱乙方):__________________
企業(yè)名稱:__________________
法定代表人:__________________
注冊(cè)地址:______________________________
聯(lián)系電話:__________________
前期物業(yè)管理是指:自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將____________(物業(yè)名稱)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同。
第二條 物業(yè)基本狀況
物業(yè)名稱:__________________
物業(yè)類型:__________________
座落位置:______區(qū)(市)縣______路(街道)______號(hào)
四至:東______南______西______北______
占地面積:______平方米
建筑面積:______平方米
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。
第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人;乙方參與本物業(yè)的竣工驗(yàn)收,并在物業(yè)移交接管時(shí),與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù);本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責(zé)任,按國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定承擔(dān)。
第二章 委托管理服務(wù)事項(xiàng)
第四條 房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、___。
第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中央監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施、____________。
第六條 附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)、 _________。
第七條 共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理、________________________。
第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場(chǎng)所、__________________。
第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、_________________。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理、________________________。
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域的公共場(chǎng)地停放車輛,停放人應(yīng)與乙方簽訂專項(xiàng)合同。
第十一條 維護(hù)公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、________________________。
前款約定的事項(xiàng)不含業(yè)主、使用人的人身與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任,乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。
第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料、________________________。
第十三條 協(xié)助組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。
第十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),在當(dāng)事人提出委托時(shí),乙方原則上應(yīng)接受委托,但收費(fèi)由當(dāng)事人雙方協(xié)商。
第十五條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約或物業(yè)使用守則的行為,針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報(bào)告、規(guī)勸、制止、 ______等措施。
第十六條 其它委托事項(xiàng):
1.在本物業(yè)保修期內(nèi)代為保修的,費(fèi)用由保修責(zé)任人承擔(dān);
2.________________________________________________;
3.________________________________________________ 。
第三章 委托管理服務(wù)期限
第十七條 委托管理期限暫定為________年(不超過3年)。自________年______月________日______時(shí)起至________年____月___日________時(shí)止。合同期滿或業(yè)主委員會(huì)成立與業(yè)主大會(huì)所聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同生效時(shí),本合同自然終止。
第四章 雙方權(quán)利義務(wù)
第十八條 甲方權(quán)利義務(wù)
1.在業(yè)主委員會(huì)成立之前,負(fù)責(zé)制定《業(yè)主臨時(shí)公約》,讓購房人訂立物業(yè)買賣合同時(shí),對(duì)業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾,并在與購房人訂立的買賣合同中有包含本合同的內(nèi)容;或負(fù)責(zé)讓購房人與乙方簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》及其附件《物業(yè)使用守則》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,并將其作為房屋租售合同的附件;物業(yè)竣工交付使用時(shí),負(fù)責(zé)向購房人提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書;
2.審定乙方擬定的物業(yè)管理方案;
3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況并每年進(jìn)行一次考核評(píng)定;并將管理情況報(bào)物業(yè)管理主管部門備案;
4.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算報(bào)告;
5.委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求;
在保修責(zé)任內(nèi),如存在質(zhì)量問題,按以下第________種方式處理:
[1]甲方負(fù)責(zé)返修;
[2]委托乙方返修,支出全部費(fèi)用;
[3]________________________ 。
6.在合同生效之日起________日內(nèi)向乙方提供________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房,由乙方按每月每平方米________元租用,其租用收入用于________________________________ ;
7.在合同生效之日起________日內(nèi)向乙方提供________平方米建筑面積的管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方),由乙方按下列第________項(xiàng)執(zhí)行;
[1]無償使用;
[2]按建筑面積每月每平方米________元租用,其租金收入用于________ ;
8.在物業(yè)管理交接驗(yàn)收時(shí),負(fù)責(zé)向乙方移交下列資料:
(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(二)設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。
9.為實(shí)現(xiàn)本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用,除由業(yè)主、使用人按規(guī)定繳納外,不足部分由甲方承擔(dān)。
10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題:
(1)________________________________________;
(2)________________________________________。
11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);
12.及時(shí)繳納空置房的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi);依法提供物業(yè)維修專項(xiàng)資金;
13.甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu),對(duì)本合同約定的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)收支狀況進(jìn)行審計(jì);
14.________________________________________。
第十九條 乙方權(quán)利義務(wù)
1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理方案;自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)活動(dòng);
2.制定年度開支預(yù)算,測(cè)算物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
3.對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工提供管理方面的整改和完善建議;
4.配備工作人員參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備調(diào)試、驗(yàn)收和交接,并制定合理的工程保修、維養(yǎng)計(jì)劃;
5.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請(qǐng)有關(guān)部門處理;
6.按本合同第十五條的約定,對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約或物業(yè)使用守則及相關(guān)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理;
7.可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;
8.負(fù)責(zé)編制房屋及其附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和保修期滿后的大修、中修、更新、改造方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;
9.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí),告知有關(guān)注意事項(xiàng)和禁止行為,訂立書面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;
10.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃,資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告,并于每年________月以________方式向甲方提出這些計(jì)劃和報(bào)告;經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施;
11.每________月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用收支帳目;并將物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示;
12.對(duì)本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或改善配套項(xiàng)目,須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施;不得擅自改變房屋共用部位的用途;
13.建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案,并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。
14.本合同終止時(shí),乙方必須向甲方移交甲方提供的全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料;
15.接受業(yè)主、使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督,不斷完善管理服務(wù),定期向甲方報(bào)告本合同履行情況;
16.________________________________________。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第二十條 乙方須按下列約定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理:
1.房屋外觀;2.設(shè)備運(yùn)行;3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù);4.公共環(huán)境;5.綠化;6.交通秩序;7.公共秩序維護(hù)與協(xié)助消防;8.房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的急修、小修;9.業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到:________。
上述1~8項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不低于物業(yè)管理服務(wù)的行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),具體見附件二。
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
第二十一條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
1.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)用執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定;
2.本物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi),住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米________元向乙方交納;非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米________元向乙方交納,具體是________。
3.本物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)每________ [月]/[季]/[半年])交納一次,每次交納費(fèi)用時(shí)間為________。
4.空置、空關(guān)房屋的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi),分別由________按其擁有建筑面積每月每平方米________元向乙方交納。
5.本物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,按________調(diào)整。
6.業(yè)主出租其擁有的物業(yè),其應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)由業(yè)主交納,業(yè)主與承租人另有約定的,從其約定,但業(yè)主應(yīng)將此約定送乙方備案并負(fù)連帶繳納責(zé)任。
7.業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi);
8.物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)中未計(jì)入的共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、能耗費(fèi)用,按 ________ [該幢]/[該物業(yè)]住戶實(shí)際用量共同分?jǐn)?
9.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的,按以下第________項(xiàng)處理;
(1)從逾期之日起按每天________元交納滯納金;
(2)從逾期之日起按每天應(yīng)交管理服務(wù)費(fèi)的萬分之________交納滯納金;
(3);
第二十二條 車位使用費(fèi)不得高于有權(quán)核定部門規(guī)定的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),由車位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納:
1.露天車位:每日:________元,每月:________元,每年:________元;
2.車庫:每日:________元,每月:________元,每年:________元;
3.摩 托車:每日:________元,每月:________元,每年:________元;
4.自行車:每日:________元,每月:________元,每年:________元;
5.__________________________________________
第二十三條 乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對(duì)其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的費(fèi)用,由當(dāng)事人自行約定。
第二十四條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.________________________________;
2.________________________________;
3.________________________________;
第二十五條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,
1.保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān);
2.不屬保修范圍內(nèi)的________、________、________維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由業(yè)主按其擁有的權(quán)屬份額或________承擔(dān)。
3.保修期滿后,本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、更新、改造費(fèi)用,在本物業(yè)維修專項(xiàng)資金中列支。
第七章 違約責(zé)任
第二十六條 甲方違反本合同第十八條的約定,使乙方未完成約定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十七條 乙方違反本合同第五章的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達(dá)到合同約定;逾期未整改的,或整改不符合合同約定的,甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十八條 乙方違反本合同第六章的約定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費(fèi)用,退還利息并按______支付違約金;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十九條 甲乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵_______元的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的,對(duì)超過部分還應(yīng)給予賠償。
第三十條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達(dá)不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?,由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因,以相關(guān)主管部門的鑒定為準(zhǔn)。
第三十一條 甲乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán),或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。
第八章 附則
第三十二條 自本合同生效之日起________天內(nèi),根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng),辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。
第三十三條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益,在不可預(yù)見情況下,如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件,乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成業(yè)主必要的財(cái)產(chǎn)損失的,當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第三十四條 甲乙雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十五條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十六條 本合同正本連同附件共________頁,一式三份,甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第三十七條 本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無法履行時(shí),雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十八條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,雙方同意按下列第________方式解決:
(一)提交________仲裁委員會(huì)仲裁;
(二)依法向人法院起訴。
第三十九條 本合同自________起生效。
甲方簽章:____________
法定代表人:__________
______年______月____日
乙方簽章:____________
法定代表人:__________
______年______月____日
附件:
一、本物業(yè)構(gòu)成細(xì)目(略)
在我國開始鄭重承諾保護(hù)公民私有財(cái)產(chǎn)的時(shí)候,我們還應(yīng)該關(guān)注與公民住房財(cái)產(chǎn)相關(guān)的物業(yè)管理權(quán)利的問題。它們是公民財(cái)產(chǎn)權(quán)利的延伸和附加,是公民財(cái)產(chǎn)權(quán)利不可分割的一部分。
更新觀念,以完善、嚴(yán)格的法律確定和調(diào)節(jié)城市住宅物業(yè)管理法律主體間的關(guān)系
目前我國業(yè)主與物業(yè)管理者的地位倒置造成服務(wù)關(guān)系扭曲的現(xiàn)象普遍存在。業(yè)主與物業(yè)管理者之間本來是依法建立的服務(wù)合同關(guān)系。是物業(yè)管理者受業(yè)主委托管理房屋財(cái)產(chǎn),并提供居住服務(wù)的關(guān)系。但是,我國目前在物業(yè)管理上,依然普遍存在著“房客”必須按照物業(yè)管理者的要求承擔(dān)義務(wù)的奇怪現(xiàn)象。其原因一是原始配給的物業(yè)管理者的不可替代;二是房產(chǎn)管理觀念的滯后。
在我國的許多物業(yè)管理合同,起初是房地產(chǎn)開發(fā)商與其簽定的,住宅賣出后,通過與新業(yè)主再次簽署服務(wù)合同形成的。物業(yè)管理者常常具有不可選擇和替代的地位,因此業(yè)主的權(quán)利地位被淡化和忽略,在雙方的關(guān)系中失去委托人和權(quán)利人的地位,成為只能聽命于物業(yè)管理者的被管理對(duì)象。這種長時(shí)間的服務(wù)關(guān)系的扭曲造成物業(yè)管理者認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤,導(dǎo)致服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)質(zhì)量低下。以致引發(fā)雙方的矛盾。要有效解決這個(gè)問題,只能依靠國家全面、明確地制定法律,詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理雙方尤其是物業(yè)管理方必須依法承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù):
1.關(guān)于物業(yè)費(fèi)帳目的管理與監(jiān)督,應(yīng)該有專門的、統(tǒng)一的規(guī)定,應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),受業(yè)主團(tuán)體的監(jiān)督。防止挪用,隨時(shí)公開。
2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定與繳費(fèi)義務(wù)的履行,按照地區(qū)、地段、質(zhì)量,國家應(yīng)該制定統(tǒng)一的框架收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式,應(yīng)該由業(yè)主和物業(yè)管理者雙方協(xié)商,而不是由物業(yè)管理者單方面決定。
3.公共設(shè)施的管理、費(fèi)用的分?jǐn)?,主體建筑的維護(hù)、翻修、加固的確定以及費(fèi)用的分?jǐn)偡椒☉?yīng)該有明確的法律依據(jù),事先經(jīng)過業(yè)主團(tuán)體的同意,并在透明公允的條件下進(jìn)行。有了變化應(yīng)該提前公示和通知,而不是先斬后奏地到費(fèi)用結(jié)算時(shí)才通知業(yè)主??臻e公共設(shè)施和場(chǎng)地,物業(yè)管理者不得擅自出租或改做他用。
4.物業(yè)管理雙方的服務(wù)合同應(yīng)該有統(tǒng)一、詳細(xì)的格式,以保護(hù)雙方的利益。比如物業(yè)管理者應(yīng)收費(fèi)用的保證(可以在善后條款中規(guī)定滯納金等)。
其次,明確和樹立業(yè)主大會(huì)(或業(yè)主合作社)的權(quán)利,積極健全組織和議事規(guī)則。
處理城市住宅物業(yè)管理問題的關(guān)鍵是依照法律,通過完善的服務(wù)合同明確規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù),并依據(jù)合同解決糾紛
房產(chǎn)、居住、居住權(quán),是一系列關(guān)乎人權(quán)和物權(quán)雙重因素的法律關(guān)系。在我國只是近十幾年才普遍發(fā)生的事。雖然我國已經(jīng)有比較詳細(xì)的立法,但是,由于許多問題沒有先例,所以法律還沒有具體的規(guī)定或者規(guī)定的不夠清楚。因此應(yīng)該根據(jù)物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐,及時(shí)補(bǔ)充和完善。例如。國家依法制定物業(yè)服務(wù)合同樣板,讓業(yè)主和物業(yè)管理方完整明確地了解自己的權(quán)利和義務(wù),避免含糊、或者隱性條款造成將來的糾紛。除了一般條款外,應(yīng)該注重以下內(nèi)容:
首先,應(yīng)該確定物業(yè)管理合同主體資格的有效條件,明確業(yè)主、合法居住人、業(yè)主人(業(yè)主大會(huì)代表或其他人)、房地產(chǎn)開發(fā)商、有法人資格的物業(yè)管理人之間的法律關(guān)系。
其次,注重物業(yè)管理合同的效力。保證合同得以執(zhí)行。主要有:
1.業(yè)主認(rèn)同合同的比率,必須達(dá)到絕大多數(shù)。比如80%合同才能有效。
2.物業(yè)管理者必須具備應(yīng)有的資質(zhì)。
3.明確規(guī)定房地產(chǎn)開發(fā)商授予的權(quán)期限以及因物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移而發(fā)生的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移。
4.物業(yè)管理轉(zhuǎn)包權(quán)利的限制。