商業(yè)招商工作流程精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)招商工作流程范文

招商專員試用期工作總結(jié)范文一 在充滿挑戰(zhàn)的工作中不知不覺已經(jīng)工作了近兩個(gè)月，回顧這兩個(gè)月的工作歷程，雖然在以前的工作中也有接觸過(guò)招商，但是比起現(xiàn)在的工作內(nèi)容中，還是發(fā)現(xiàn)有更多的內(nèi)容需要再加強(qiáng)實(shí)踐和深入學(xué)習(xí)，根據(jù)現(xiàn)階段的內(nèi)容，我把自己工作中遇到的需要改善的內(nèi)容點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)：

一、招商品牌量的積累

之前一直接觸的屬于全百貨業(yè)態(tài)，工作中市調(diào)多是針對(duì)貨品、活動(dòng)、人員。招商方面資源也相對(duì)不集中，各類都有一點(diǎn)，但是也基本不全，加之都是站在成熟商場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行招商，業(yè)績(jī)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)相對(duì)直觀，所以對(duì)于品牌客戶相對(duì)有一定吸引力。從品牌資源量的累計(jì)方面相對(duì)比現(xiàn)在要小很多。

二、招商品牌溝通

由于現(xiàn)在招商的項(xiàng)目屬于全新的商圈，全新的城市綜合體，商戶多數(shù)更熟悉昆明市場(chǎng)，投資也比較謹(jǐn)慎，所以就更需要我們的介紹讓商戶了解市場(chǎng)、項(xiàng)目、發(fā)展前景，打破對(duì)我們商圈原有的印象，建立信任感。

三、品牌位置的搭配

我們的項(xiàng)目，資源搭配和定位都比較明確，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在品牌落位和周邊品牌的搭配方面，也是需要我在通過(guò)市調(diào)中多看、多想中逐漸沉淀的，因?yàn)樵谝郧敖佑|的招商中，出現(xiàn)空位，明確品類就可以去按品類找品牌，但是對(duì)于現(xiàn)在的項(xiàng)目，更多被限制的并不是品類，而是適合，品類只要和項(xiàng)目定位適合，和周邊規(guī)劃搭配，就屬于適合的，所以資源方面相對(duì)開放，就要善于思考和提出自己的想法。

四、施工細(xì)節(jié)和工作流程的熟悉

工作流程雖然已經(jīng)接受過(guò)培訓(xùn)，但是實(shí)際操作中依舊會(huì)遇到有不熟悉的情況。同時(shí)工地雖然也帶品牌顧客去過(guò)多次，但是針對(duì)后期施工中會(huì)遇到的問(wèn)題，自己卻心里沒底。通過(guò)20XX年的工作，自己所欠缺的問(wèn)題點(diǎn)也已經(jīng)明確，接下來(lái)20XX年我也將針對(duì)問(wèn)題逐一改善：

一、加強(qiáng)品牌資料的收集

市場(chǎng)品牌數(shù)量龐大，但是招商往往是百里挑一，聯(lián)系100個(gè)品牌顧客，或許只有一個(gè)能進(jìn)行簽約，由此就需要覆蓋大量的品牌資源。所以針對(duì)于此，我將加大品牌資源的收集，從美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、贏商網(wǎng)中提取需要的資源，進(jìn)行走訪和電話溝通，同時(shí)，多走訪昆明的商圈，至少保證每個(gè)月昆明商圈全部走訪一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新品牌和新規(guī)劃。

二、品牌的溝通

通過(guò)資料收集后的品牌，只要是沒明確拒絕的，多保持溝通，讓對(duì)方對(duì)我們的項(xiàng)目由不了解、不感興趣達(dá)到了解、接受，考慮等過(guò)程。同時(shí)，通過(guò)溝通中，多思多想，提高自己業(yè)務(wù)洽談水平，溝通方面多培養(yǎng)自己的引導(dǎo)技巧，傳遞項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)點(diǎn)和對(duì)方興趣點(diǎn)，多關(guān)注市場(chǎng)，提高自己專業(yè)知識(shí)的累計(jì)。

三、流程和進(jìn)場(chǎng)施工細(xì)節(jié)方面的學(xué)習(xí)

由于項(xiàng)目為16年開業(yè)，其中有許多品牌涉及到施工進(jìn)場(chǎng)，流程方面也有許多細(xì)節(jié)需要招商人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，所以在自己往后接觸的過(guò)程中，一定做好筆記，牢記所涉及的細(xì)節(jié)方面問(wèn)題，保證處理過(guò)一次的不會(huì)忘記，能順利處理第二次。

我清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻以更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的工作狀態(tài)，進(jìn)一步提高自我認(rèn)識(shí)。無(wú)論在什么崗位我要始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作任務(wù)。重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果，正因如此，我將更加珍視自己的崗位，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

招商專員試用期工作總結(jié)范文二 一、20XX年來(lái)主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。

二、其他方面的匯報(bào)

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行北疆機(jī)電交易城的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20XX年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

招商專員試用期工作總結(jié)范文三 我叫XXX，是安陽(yáng)師范學(xué)院人文管理學(xué)院的一名本科生。不知不覺，我加入南京融觀天下資產(chǎn)管理公司已經(jīng)48天;在這48天當(dāng)中我從未放松過(guò)對(duì)自己的要求，我有一個(gè)信念就是：踏實(shí)做事、誠(chéng)信做人。我會(huì)感激每一個(gè)給我機(jī)會(huì)去鍛煉自己，提升自己的人，因?yàn)槲抑涝诋?dāng)下這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)中只有自己變得足夠的強(qiáng)大，才能夠在社會(huì)中有自己的立足之地。所以，我堅(jiān)信：努力不一定成功，但放棄一定是失敗。

實(shí)話說(shuō)，在加入融觀天下之前，我是一個(gè)對(duì)于畢業(yè)后就業(yè)前景比較迷茫的學(xué)生;因?yàn)槿绱爽F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，是我們都無(wú)法去改變的，而且大多數(shù)的大學(xué)生都面臨一種畢業(yè)就意味著失業(yè)的殘酷現(xiàn)實(shí)。然而，就是在這個(gè)迷茫的時(shí)期，融觀天下向我敞開了大門，使我能夠有幸的成為一名--融觀人。我會(huì)好好的珍惜這份來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，我不會(huì)只在口頭上這樣說(shuō)，最后我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明一切。融觀天下，使我首次接觸到商業(yè)地產(chǎn)這個(gè)以前沒有太多概念的工作類型;我從第一天步入本項(xiàng)目售樓部開始的茫然無(wú)知，到48天后的初步了解，其中我已經(jīng)感覺到獲益匪淺，是融觀天下的領(lǐng)導(dǎo)們教會(huì)了我如何去認(rèn)識(shí)商業(yè)地產(chǎn)、如何去了解商業(yè)地產(chǎn)、如何去定義和把握招商專員這個(gè)職位;我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我這個(gè)沒有工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷學(xué)生的耐心的、認(rèn)真的培養(yǎng)和指導(dǎo)，使我能夠消除剛踏入這個(gè)領(lǐng)域的顧慮和迷茫;我已經(jīng)確定了工作的目標(biāo)和方向，我會(huì)一步一個(gè)腳印，踏實(shí)穩(wěn)步的走好每一步，在領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)和幫助之下，為我的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第2篇：商業(yè)招商工作流程范文

一、 以XX項(xiàng)目建設(shè)為中心，切實(shí)完成營(yíng)銷任務(wù)

XX項(xiàng)目，是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對(duì)其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進(jìn)，而不能停滯甚或后退。因此，公司計(jì)劃：

（一） 確保一季度XX工程全面開工，力爭(zhēng)年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。

XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬(wàn)平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場(chǎng)裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉(cāng)庫(kù)。

1、土地征拆工作。

春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無(wú)證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國(guó)土儲(chǔ)備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問(wèn)室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調(diào)整主攻方向。

2、工程合同及開工。

元月份簽訂招投標(biāo)合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

3、報(bào)建工作。

工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì)；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。

4、工程質(zhì)量。

二、 以品牌打造為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，逐步完成兩個(gè)建立

“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團(tuán)公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。

1、注冊(cè)成立企業(yè)集團(tuán)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模

20xx年，公司在能滿足注冊(cè)資金要求的前提下，將注冊(cè)成立“XX集團(tuán)公司”。同時(shí)，將獨(dú)立注冊(cè)或變更所轄子公司名稱，即：XX有限公司（已成立）XX有限責(zé)任公司（待更名）XX物業(yè)管理有限公司（已成立）XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（已成立）XX大酒店管理有限公司（待成立）XX集團(tuán)及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設(shè)機(jī)構(gòu)情況如下：

① XX集團(tuán)：XX、XX、XX、X、財(cái)務(wù)總監(jiān)（待定）、XX集團(tuán)公司設(shè)：辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部

②XX醫(yī)藥有限公司：XX、XX、XX

③XX醫(yī)藥物流中心：XX、XX、XX

④XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：XX、XX、XX

⑤XX物業(yè)管理有限公司：XX、XX、XX

⑥XX大酒店管理有限公司：XX、XX、其他人員待定

公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤(rùn)指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗

現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來(lái)自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

三、以XX發(fā)展為歷史契機(jī)，加快內(nèi)部“三個(gè)調(diào)整”

XX的發(fā)展是歷史的使命，也是市場(chǎng)的要求，我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動(dòng)能，以使XX集團(tuán)傲立于醫(yī)藥之林。

1、人員調(diào)整

人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。

2、機(jī)構(gòu)調(diào)整

機(jī)構(gòu)調(diào)整目前主要指XX有限公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營(yíng)銷部、招商部、財(cái)務(wù)部，即“兩室四部”。隨著XX項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。XX房地產(chǎn)、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個(gè)獨(dú)立法人公司進(jìn)入籌備期，明年正式獨(dú)立營(yíng)運(yùn)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。Om

3、例會(huì)制調(diào)整

20xx年實(shí)行的例會(huì)制，對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：

一是例會(huì)時(shí)間。在每星期六的上午進(jìn)行。

二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。

三是建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。

四是以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

XX的企業(yè)精神“三生萬(wàn)物，以人為本；和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。

1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。

2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于XX的各類人才，并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫(kù)，以滿足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。

3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，XX策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷策劃的同時(shí)，對(duì)于XX文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是XX品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，XX文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞XX企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。

4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

XX集團(tuán)注冊(cè)后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來(lái)源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營(yíng)銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

XX項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭(zhēng)將XX項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。

5、預(yù)決算工作。

工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無(wú)據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。

（二） 切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營(yíng)銷這篇大文章。

1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按XX所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù)，我們建議：策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。

2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。

4、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、國(guó)債融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過(guò)讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證XX項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。

（三）全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作

招商工作是XX建成后運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。

1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。 為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。

4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入

醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。

1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查?？己说燃?jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心

責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制（包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等）。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。

4、推行績(jī)效工資制，充分保障員工權(quán)益

對(duì)績(jī)優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績(jī)劣效低的員工給予降級(jí)，這是績(jī)效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績(jī)效工資制。通過(guò)績(jī)效考評(píng)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行增資；對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

5、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立“XX集團(tuán)”。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：

董事長(zhǎng)：XX。負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作。分管XX房地產(chǎn)公司。

總經(jīng)理：XX。主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。

副總經(jīng)理：XX。負(fù)責(zé)公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)策劃公司的工作對(duì)接。

副總經(jīng)理：XX。負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作，分管營(yíng)銷部。負(fù)責(zé)營(yíng)銷廣告，與策劃公司、媒體單位的工作對(duì)接。

第3篇：商業(yè)招商工作流程范文

針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。這里給大家分享一些關(guān)于2021年房產(chǎn)銷售計(jì)劃5篇，供大家參考。

房產(chǎn)銷售計(jì)劃1在已過(guò)去的20--年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準(zhǔn)備明年在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20--年房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20--年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20--年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20--年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20--年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20--年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20--年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是---公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20--年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

房產(chǎn)銷售計(jì)劃2一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。

3、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過(guò)銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。

房產(chǎn)銷售計(jì)劃3時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計(jì)劃，現(xiàn)將計(jì)劃制定如下：

一、銷量指標(biāo)：

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬(wàn)元，銷售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元

二、計(jì)劃擬定：

1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷售計(jì)劃》

2.每月初擬定《房地產(chǎn)月銷售計(jì)劃表》

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿意而歸。

四、實(shí)施措施：

1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。

對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4.在網(wǎng)絡(luò)方面

房產(chǎn)銷售計(jì)劃420--年以來(lái)，我公司在佳寶房產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面地展開，為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司在確保20--年底方案報(bào)批的前提下其工作計(jì)劃如下：

工程方面

一、以“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)

(一)20--年底前力爭(zhēng)方案報(bào)批通過(guò)

11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過(guò)。

12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)，辦理環(huán)境保護(hù)意見表的工作。

(二)20--年度工作安排

1月份：組織編制環(huán)境評(píng)估報(bào)告及審核工作;辦理項(xiàng)目選址(規(guī)劃局)，參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)，并完成項(xiàng)目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報(bào)告。

2月份：參與工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查;編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告，辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場(chǎng)地的地下排水工作。

3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報(bào)市規(guī)劃局)，并進(jìn)行場(chǎng)地周圍的止水帷幕、護(hù)壁樁的施工。

4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。

5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊(duì)伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。

6-9月份：基礎(chǔ)工程完成。

10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。

(三)報(bào)建工作

工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

(四)工程質(zhì)量

“特洛伊城”項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭(zhēng)將“特洛伊城”項(xiàng)目建成為優(yōu)質(zhì)工程。

(五)預(yù)決算工作

工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無(wú)據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款，在20--年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項(xiàng)工作：

1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時(shí)做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對(duì)比，限度的節(jié)約使用資金。

2、制定工程資金使用計(jì)劃，“特洛伊城”項(xiàng)目工程估算需用資金4.6億元左右;

其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

財(cái)務(wù)方面

1、切實(shí)完成開工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

公司確定的二0--年工程啟動(dòng)資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好融資、招商營(yíng)銷這篇大文章。

2、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過(guò)產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴(kuò)大資金流，以保證“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。

3、采取內(nèi)部認(rèn)購(gòu)房號(hào)的形式，回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流。

為了使工程建設(shè)項(xiàng)目快速回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時(shí)在公司內(nèi)部采取認(rèn)購(gòu)房號(hào)銷售計(jì)劃，比列約為公寓面積的10-15﹪。

4、實(shí)行銷售任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

20--年公司建設(shè)工程款總需求是4.6億元。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。全面完成招商銷售任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。

招商方面

1、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作

招商工作是“特洛伊城”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項(xiàng)目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。

2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，“特洛伊城”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。

4、結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，“特洛伊城”應(yīng)于20--年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。

為綜合規(guī)范招商銷售政策，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。

5、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

行政管理方面

“特洛伊城””品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一?，F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。

(一)建立完善公司組織結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模

公司目前設(shè)立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財(cái)務(wù)部，即“兩室四部”。隨著“特洛伊城”項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)運(yùn)營(yíng)部、企業(yè)策劃部、預(yù)決算等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。

公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤(rùn)指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗

現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來(lái)自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)范、條例和集團(tuán)公司的要求，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成“特洛伊城”特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

(三)以”特洛伊城”發(fā)展為歷史契機(jī)，加快集團(tuán)公司總體建設(shè)。

“特洛伊城”的發(fā)展是歷史的使命，也是市場(chǎng)的要求，同時(shí)更是集團(tuán)總司蓬勃發(fā)展樹立企業(yè)形象地良好契機(jī)，我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動(dòng)能，以使佳寶集團(tuán)傲立于房產(chǎn)之林。

人力資源方面

以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，“特洛伊城”的企業(yè)精神：“開放式管理，以人為本;實(shí)事求是，科學(xué)求真”決定了“特洛伊城”品牌的打造。公司的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。

(一)充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督。

(二)充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20--年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于“特洛伊城”的各類人才，并相應(yīng)建立“特洛伊城”專業(yè)人才庫(kù)，以滿足公司各崗位的需要。

(三)充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，“特洛伊城”策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷策劃的同時(shí)，對(duì)于“特洛伊城”文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是“特洛伊城”品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，“特洛伊城”文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞“特洛伊城”企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的“特洛伊城”企業(yè)文化。

(四)充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

“特洛伊城”開工建設(shè)后，有著不同專業(yè)的合作公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來(lái)源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括工程類、運(yùn)營(yíng)類、招商營(yíng)銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

二、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度

現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。為使公司管理有序進(jìn)行，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會(huì)制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查?？己说燃?jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心

責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。

4、推行例會(huì)制，提高階段性工作總結(jié)工作

20--年實(shí)行的例會(huì)制，對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：

一是例會(huì)時(shí)間。在每星期二的上午進(jìn)行。

二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師主持。

三是建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。

5、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立科學(xué)高效的公司管理機(jī)制。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：

總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部。

項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過(guò)程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對(duì)接。

行政副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司行政工作，分管辦公室、招商運(yùn)營(yíng)部、物業(yè)管理部，負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外工作的對(duì)接。

營(yíng)銷副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作，分管營(yíng)銷部、企劃部。負(fù)責(zé)營(yíng)銷廣告策劃，與銷售公司、策劃公司、媒體單位的工作對(duì)接。

房產(chǎn)銷售計(jì)劃5公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出--年工作計(jì)劃。

一、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

二、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

三、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

第4篇：商業(yè)招商工作流程范文

尊敬的各位評(píng)委、各位同事：

大家好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。

我叫__，現(xiàn)年——?dú)q，全國(guó)注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，現(xiàn)擔(dān)任房產(chǎn)事業(yè)部總監(jiān)助理兼任—

—項(xiàng)目總監(jiān)、營(yíng)銷一處主任。我，為人謙和，但充滿激情；我，做事穩(wěn)重，但不張揚(yáng)；我，為人正直，但不固執(zhí)。——年——月，我從——師專美術(shù)系畢業(yè)，有幸加入到__這個(gè)大家庭，在入司的——年中，我分別在設(shè)計(jì)、公司檔案室、銷售處、房產(chǎn)事業(yè)部總臺(tái)、_項(xiàng)目部等多個(gè)崗位工作過(guò)，——年——月至今，在房產(chǎn)公司房產(chǎn)事業(yè)部擔(dān)任房產(chǎn)事業(yè)部總監(jiān)助理、湖天一色項(xiàng)目總監(jiān)、兼任營(yíng)銷一處主任職務(wù)?；仡?2年來(lái)的工作，成功的鮮花既為我綻放，也為領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同志們的厚愛而盛開，是__這片沃土培養(yǎng)了我。如果用一句話來(lái)概括過(guò)去的12年，那就是“我此生最值得留戀的青春年華都無(wú)私奏獻(xiàn)給了__。雖然，我沒有做出驚天動(dòng)地的成績(jī)，但我奮斗不息，我無(wú)怨無(wú)悔！”

今天，我之所以勇敢地站在這個(gè)講臺(tái)上，是基于自己以下三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

第一，我具備清正廉潔、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，這是前提。我信奉誠(chéng)實(shí)、嚴(yán)于律已的處世之道，多年的銷售管理工作經(jīng)歷使我養(yǎng)成了為人正派、嚴(yán)以律已的優(yōu)良品質(zhì)，具備了成為一名部門領(lǐng)導(dǎo)者的前提條件。

第二，我具備開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神，這是基礎(chǔ)。從入司工作那天起，我就時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)鞭策、激勵(lì)自己，給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論什么工作，干就要干得最好，我自信自己的能力，任何工作，只要努力奮斗，我就一定能成功！多年來(lái)，我也一直都是這樣做的；在實(shí)際的工作中，我?guī)ьI(lǐng)的銷售處同事們勤學(xué)善思，接受新生事物快，創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)較強(qiáng)，從1999年起，我們與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同策劃，創(chuàng)新營(yíng)銷手段，在設(shè)計(jì)上我們?cè)趹鸦准以O(shè)計(jì)錯(cuò)層式住宅，成功地推出了住宅項(xiàng)目——世紀(jì)花園及公司首個(gè)商業(yè)項(xiàng)目——銀河電腦城，通過(guò)此兩個(gè)項(xiàng)目成功地推出，大大地提升了__這一企業(yè)和品牌的知名度，為公司的后續(xù)快速、健康發(fā)展提供了有力的資金及品牌保障。

第三，我具備從事部門管理和部門領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和能力，這是關(guān)鍵。大家知道，本次我競(jìng)聘的房產(chǎn)事業(yè)部副總監(jiān)，主管的是房產(chǎn)公司的銷售工作。因此我自信這一關(guān)鍵中我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

一是我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)銷售管理知識(shí)。我是公司目前首位獲得“全國(guó)注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人”的員工，具備了扎實(shí)的理論功底，掌握了系統(tǒng)的銷售管理理論知識(shí)。

二是我有豐富的工作經(jīng)歷和中層管理經(jīng)驗(yàn)。我做過(guò)銷售員，熟悉銷售流程；做過(guò)銷售處主任，主持并參與了公司不同階段不同項(xiàng)目的前期定位及營(yíng)銷策劃工作；20xx年4月至7月，在房產(chǎn)事業(yè)部總監(jiān)休假期間，本人過(guò)總監(jiān)管理工作，在一定程度上熟悉產(chǎn)、供、銷全過(guò)程的管理方法，學(xué)會(huì)了站在全局的高度觀察和思考問(wèn)題。

2000年，由本人主持銷售的第一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目——銀河電腦城，通過(guò)成功的招商工作，銷售取得了良好的成績(jī)，并于20xx年順利開業(yè)，她為公司的發(fā)展、壯大打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；

1999年——20xx年，曾連續(xù)3年獲得銷售處個(gè)人銷售第一名；

20xx年，本人所帶領(lǐng)的銷售處獲取了全省房產(chǎn)銷量第一、銷售額第三的好成績(jī)；

20xx年，本人領(lǐng)導(dǎo)的銷售部門，在世紀(jì)花園7#樓開盤當(dāng)天即取得了85的銷售率，創(chuàng)下了__乃至于懷化房地產(chǎn)界的銷售奇跡；

20xx年，本人在冷水江項(xiàng)目負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷工作，由于項(xiàng)目扎實(shí)的前期工作，為冷江項(xiàng)目后期的良好銷售打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；

20xx年4月至今，本人擔(dān)任房產(chǎn)事業(yè)部總監(jiān)助理、湖天一色項(xiàng)目總監(jiān)兼任營(yíng)銷一處主任期間，由本人籌劃、主持的金灘春天、湖天__商業(yè)廣場(chǎng)、世紀(jì)花園南苑樓、世紀(jì)體育用品中心、湖天一色酒店式產(chǎn)權(quán)公寓等多個(gè)項(xiàng)目均取得了良好的銷售業(yè)績(jī)；

我知道，過(guò)去的十二年中，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但在目前的工作中，我們房產(chǎn)事業(yè)部還存在有以下幾點(diǎn)不足：

1、營(yíng)銷渠道開發(fā)的比較窄，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

2、置業(yè)顧問(wèn)的積極性和主動(dòng)性還沒有完全發(fā)揮出來(lái)。

3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。

如果我能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)在總監(jiān)的帶領(lǐng)下，牢記“一個(gè)原則”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“五項(xiàng)工作”。

牢記“一個(gè)原則”。就是當(dāng)好參謀助手，服從集體決議和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。在工作中，我將尊重總監(jiān)的核心地位，同時(shí)要主動(dòng)為總監(jiān)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，真正為總監(jiān)當(dāng)好參謀助手。

房產(chǎn)事業(yè)部副總監(jiān)競(jìng)職演講稿,

實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是實(shí)現(xiàn)自身()角色的轉(zhuǎn)變，即由一名中層干部和具體項(xiàng)目管理工作者向組織領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變。既要當(dāng)好指揮員，又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，與全體員工思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)上同干。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，即從“正確地做事”的思維方式向“做正確的事”、主動(dòng)開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變。圍繞銷售結(jié)合實(shí)際制訂工作計(jì)劃，有安排，有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

抓好“五項(xiàng)工作”。首先要優(yōu)化管理流程和業(yè)務(wù)流程。優(yōu)化的前提是對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理整頓，做到標(biāo)準(zhǔn)化。有效的運(yùn)作流程應(yīng)該包括了崗位責(zé)任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程、決策機(jī)制等，實(shí)際上是規(guī)范化的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。主要是規(guī)范目前總臺(tái)的工作流程、交房流程、項(xiàng)目運(yùn)作流程等，加大執(zhí)行力度。

第二提升員工的工作意愿。從根本上說(shuō)就是要提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度要從分析員工的需求層次開始，員工的滿意度可以從文化氛圍、成長(zhǎng)空間、收入水平、福利環(huán)境等幾個(gè)方面去測(cè)量。我們要做的工作實(shí)際上也就是三點(diǎn)：建立健全具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建良好的職業(yè)發(fā)展通道，營(yíng)造以人為本的企業(yè)文化氛圍。

第三開拓發(fā)展。我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。

第四提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。

1、在房產(chǎn)事業(yè)部中實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。首先是對(duì)房產(chǎn)事業(yè)部全員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行考核，使全員掌握基本的禮儀規(guī)范；其次是對(duì)總臺(tái)及置業(yè)顧問(wèn)工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高房產(chǎn)事業(yè)部各形象窗口人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。

2、要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

第五加強(qiáng)管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。因此，要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為公司創(chuàng)造更加完美的形象，使房產(chǎn)事業(yè)部成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。

“空談?wù)`事，實(shí)干興邦”。我雖然沒有什么豪言壯語(yǔ)，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好房產(chǎn)事業(yè)部的副總監(jiān)。

坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛。

第5篇：商業(yè)招商工作流程范文

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹黨的*大和*屆三中全會(huì)精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)統(tǒng)一”，提升干部隊(duì)伍素質(zhì)，健全監(jiān)管體制機(jī)制，加快信息化應(yīng)用，提高監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)效能，全面推進(jìn)基層單位職責(zé)具體化、工作程序化、管理制度化、服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

（二）工作目標(biāo)：通過(guò)開展“基層建設(shè)年”活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)基層工作觀念轉(zhuǎn)變、工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移、干部隊(duì)伍轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新體制機(jī)制、優(yōu)化工作環(huán)境等“三轉(zhuǎn)一創(chuàng)一優(yōu)化”的目標(biāo)。

1．實(shí)現(xiàn)工作觀念轉(zhuǎn)變。更新發(fā)展理念、服務(wù)理念、執(zhí)法理念和維權(quán)理念，確立公正、法治、大局、和諧等核心理念，建立符合科學(xué)發(fā)展觀要求的行政管理觀。

2.實(shí)現(xiàn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移。明確“兩費(fèi)”停征后工商部門各項(xiàng)職責(zé)和具體任務(wù)，及時(shí)把以收費(fèi)為中心安排工作部署任務(wù)轉(zhuǎn)移到全面發(fā)揮工商行政管理職能、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法、提升服務(wù)質(zhì)量上來(lái)。

3.實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。調(diào)整干部知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握市場(chǎng)監(jiān)管、執(zhí)法辦案和服務(wù)發(fā)展“三種能力”，練好文字寫作、電腦操作、公共關(guān)系處理“三項(xiàng)基本功”。

4.創(chuàng)新體制機(jī)制。優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，調(diào)整工商所布局，明確崗位職責(zé)。建立執(zhí)法業(yè)務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系，健全各項(xiàng)制度，完善工作機(jī)制，改革績(jī)效考核評(píng)估辦法，提高工作制度化、規(guī)范化、程序化和法治化水平。

5.優(yōu)化工作環(huán)境。堅(jiān)持為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局服務(wù)，健全與相關(guān)部門的協(xié)作機(jī)制，爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的理解和支持。搞好基礎(chǔ)設(shè)施和裝備建設(shè)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，推進(jìn)監(jiān)管手段現(xiàn)代化。

二、“基層建設(shè)年”活動(dòng)的主要內(nèi)容

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高行政管理效能。

1．明確培訓(xùn)目標(biāo)。由人事政工科負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)組織全系統(tǒng)的教育培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署、具體安排，整合培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)水平，務(wù)求取得實(shí)效。對(duì)工商所干部分崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和基本技能培訓(xùn)，達(dá)到掌握登記和網(wǎng)上辦案流程，會(huì)制作執(zhí)法辦案文書和一般程序案卷，能調(diào)解消費(fèi)糾紛，能查處常見違法行為，能熟練運(yùn)用信息化設(shè)備和業(yè)務(wù)軟件的要求。對(duì)工商所長(zhǎng)，還要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理藝術(shù)、應(yīng)急處理、協(xié)調(diào)關(guān)系等方面的培訓(xùn)，提高綜合能力。

2．創(chuàng)新培訓(xùn)方式。采取全員培訓(xùn)、練兵比武、以強(qiáng)帶弱、以老帶新、以上帶下、以案釋法、典型示范等形式多樣的培訓(xùn)方法，尤其是要根據(jù)基層工商人員的特點(diǎn)，突出案例教學(xué)，挑選并鼓勵(lì)各專業(yè)崗位有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、口頭表達(dá)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干做教員，提倡領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)，開展“案例培訓(xùn)月”、“巡查競(jìng)賽”、“辦案無(wú)差錯(cuò)競(jìng)賽”、“優(yōu)秀案件主辦人評(píng)選”等活動(dòng)?；鶎痈刹磕甓燃信嘤?xùn)時(shí)間累計(jì)應(yīng)不少于25天（200小時(shí)）。充分利用系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源，大力推行視頻教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。加強(qiáng)培訓(xùn)的考核檢查，建立基層干部培訓(xùn)學(xué)分制度和培訓(xùn)檔案管理制度。

3.健全培訓(xùn)機(jī)制。加強(qiáng)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，使參學(xué)人員學(xué)有壓力、學(xué)有動(dòng)力，迅速掌握所需要的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快適應(yīng)新角色，勝任新任務(wù)。各單位都要結(jié)合自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的基層建設(shè)年學(xué)習(xí)計(jì)劃。干部學(xué)習(xí)情況將納入本年度目標(biāo)崗位責(zé)任制考核，對(duì)按規(guī)定應(yīng)接受培訓(xùn)而無(wú)正當(dāng)理由不參加培訓(xùn)或者培訓(xùn)成績(jī)不合格的，年底考核不能被評(píng)為優(yōu)秀等次。

（二）創(chuàng)新措施，規(guī)范監(jiān)管服務(wù)行為。

1．創(chuàng)新登記管理方式。堅(jiān)持“法制意識(shí)與服務(wù)意識(shí)并重、合法性與合理性統(tǒng)一、原則性與靈活性結(jié)合”的原則，正確處理“嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)、整頓規(guī)范與加快發(fā)展、依法行政與提高效率、降低門檻與經(jīng)濟(jì)安全”四種關(guān)系，改進(jìn)企業(yè)登記管理工作，實(shí)現(xiàn)登記工作質(zhì)量和效率的同步提高。

（1）進(jìn)一步提速增效。進(jìn)一步放寬股東身份限制；進(jìn)一步放寬企業(yè)注冊(cè)資本（金）要求；進(jìn)一步放寬企業(yè)名稱核準(zhǔn)限制；進(jìn)一步簡(jiǎn)化登記手續(xù)；進(jìn)一步放寬核定企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍限制。通過(guò)“內(nèi)部授權(quán)委托登記”制度分權(quán)、放權(quán)、授權(quán)等，深化“一審一核”制，減少審批環(huán)節(jié)。將個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社登記權(quán)下放至工商所。實(shí)行首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制、一次告知制、一站式服務(wù)和限時(shí)、延時(shí)服務(wù)。加大對(duì)大企業(yè)轉(zhuǎn)型的審批扶持力度，主動(dòng)上門給予指導(dǎo)并全程跟蹤搞好服務(wù)，對(duì)提交材料齊全、符合法定形式的登記申請(qǐng)，要全部當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，要說(shuō)明理由，并嚴(yán)格兌現(xiàn)公開的承諾時(shí)限。

（2）全力服務(wù)招商引資。牢固樹立文登發(fā)展我有責(zé)的意識(shí)，實(shí)行全員動(dòng)員，力求引資成效。發(fā)揮掌握信息量大，與企業(yè)交流較多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)掌握各辦事處、鎮(zhèn)的招商需求，多方面收集企業(yè)信息，促成項(xiàng)目投產(chǎn)，當(dāng)好招商引資工作的“牽線搭橋人”；開辟行政審批的“綠色通道”，變被動(dòng)受理為主動(dòng)介入，實(shí)施上門預(yù)約和靠前跟蹤服務(wù)。在城區(qū)和南海兩大板塊開發(fā)建設(shè)過(guò)程中，全力以赴幫助引資項(xiàng)目辦理登記審批手續(xù)，保證投資項(xiàng)目在文登早落戶、早投產(chǎn)、早見效益。

（3）積極開展上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。年檢期間，擴(kuò)大企業(yè)預(yù)約年檢和上門年檢服務(wù)的范圍，提高企業(yè)年檢一次性通過(guò)率。對(duì)分支機(jī)構(gòu)較多、分布地域較廣的企業(yè)以及位于文登市2008年度奮進(jìn)榜前列企業(yè)及其下屬企業(yè)、位于村居奮進(jìn)榜前列的居委會(huì)、村委會(huì)下屬的企業(yè)，廣泛推行預(yù)約年檢服務(wù)和上門年檢服務(wù)，由專人指導(dǎo)企業(yè)提交年檢材料，減輕企業(yè)年檢時(shí)壓力，確保企業(yè)盡快通過(guò)年檢。

（4）堅(jiān)持依法核準(zhǔn)，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格履行法定的審批程序，按照統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一登記程序、統(tǒng)一登記規(guī)范的要求，嚴(yán)格審查登記材料、嚴(yán)格掌握前置審批、嚴(yán)格核定登記事項(xiàng)、嚴(yán)格執(zhí)行登記程序、嚴(yán)格執(zhí)行登記時(shí)限、嚴(yán)格落實(shí)登記審核責(zé)任制。凡是條件不具備、材料不齊全，需要法定前置審批而沒有的，堅(jiān)決拒之門外，不搞變通登記，確保為市場(chǎng)提供合法的主體。

2．拓寬監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域。深刻認(rèn)識(shí)“兩費(fèi)”停征后，加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法工作、推進(jìn)職能到位的重要性和緊迫性，認(rèn)真履行好監(jiān)管執(zhí)法職責(zé)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

（1）加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。以加強(qiáng)食品市場(chǎng)監(jiān)管“四項(xiàng)制度”建設(shè)為中心，突出食品安全監(jiān)管，強(qiáng)化各項(xiàng)措施落實(shí)到位，確保消費(fèi)安全。逐步完善流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作制度和程序，加大對(duì)食品、成品油、液化氣、建材、鞭炮等重點(diǎn)商品的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣商品的違法行為，全力確保消費(fèi)安全。

（2）強(qiáng)化公平交易執(zhí)法。嚴(yán)厲查處商業(yè)欺詐和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)。繼續(xù)完善打擊傳銷的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制和部門執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，不斷加大打擊傳銷工作力度，積極開展“無(wú)傳銷社區(qū)”的創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。加強(qiáng)政策引導(dǎo)、行政指導(dǎo)和教育督導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)和直銷人員依法開展?fàn)I銷活動(dòng)，從嚴(yán)監(jiān)管直銷市場(chǎng)。采取有力措施，維護(hù)好注冊(cè)商標(biāo)和知名品牌合法的商標(biāo)品牌權(quán)益，加大對(duì)商標(biāo)侵權(quán)行為的查處力度。

（3）加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和管理死角的監(jiān)管。發(fā)揮局域辦公網(wǎng)的作用，利用年檢的有利時(shí)機(jī)，對(duì)新辦1年以內(nèi)的有限公司進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)厲打擊“兩虛一逃”等企業(yè)的違法違規(guī)行為，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。要以關(guān)系人民群眾身心健康、生命安全和違法問(wèn)題多發(fā)的藥品、醫(yī)療、保健食品等類別廣告為重點(diǎn)，加大虛假違法廣告的查處力度，依托廣告監(jiān)管信息系統(tǒng)，建立健全廣告監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。要深入開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為監(jiān)管執(zhí)法的理論和實(shí)踐研究，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易行為監(jiān)管執(zhí)法工作。充分發(fā)揮基層工商所的作用，嚴(yán)格落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任制，加大監(jiān)管巡查力度，堅(jiān)決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。

（4）全力抓好消費(fèi)維權(quán)。依據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，積極做好與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)工作。加強(qiáng)消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解規(guī)范化管理，推進(jìn)投訴和解機(jī)制建設(shè)，及時(shí)有效地解決各種消費(fèi)糾紛。以調(diào)解止?fàn)幾h，以和解促和諧，以和諧促發(fā)展，重點(diǎn)抓好與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的食品、藥品、住房、汽車等商品和銀行、保險(xiǎn)、旅游、交通、電信、供電等服務(wù)方面的消費(fèi)糾紛的和解與調(diào)解。

3．規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法行為。嚴(yán)格執(zhí)行《行政處罰法》、《行政許可法》及國(guó)家總局、省局的有關(guān)規(guī)定，做到執(zhí)法辦案適用法規(guī)精準(zhǔn)化、程序規(guī)范化、文書格式化、檔案標(biāo)準(zhǔn)化和案件管理信息化。

（1）明確執(zhí)法職責(zé)，完善體制機(jī)制。制定科學(xué)規(guī)范的巡查執(zhí)法、案件查處、暫扣罰沒物品管理、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管等工作流程。對(duì)監(jiān)管執(zhí)法工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求和預(yù)期效果做出明確規(guī)定，理清工作環(huán)節(jié)間的銜接關(guān)系，保證執(zhí)法工作規(guī)范運(yùn)行。

（2）落實(shí)辦案制度，提高辦案質(zhì)量。全面落實(shí)案件主辦人制度和過(guò)錯(cuò)追究制度，做到職權(quán)清晰、責(zé)任到人、量質(zhì)并重、獎(jiǎng)懲分明。嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一掌控、自由裁量制度，做到法律效果、經(jīng)濟(jì)效果、社會(huì)效果相統(tǒng)一，嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法相統(tǒng)一，行政執(zhí)法、普法宣傳、指導(dǎo)幫扶相統(tǒng)一。充分利用“統(tǒng)一指揮、上下聯(lián)動(dòng)、交叉辦案”等執(zhí)法機(jī)制，集中力量查辦重點(diǎn)領(lǐng)域大案要案。

（3）強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，推進(jìn)依法行政。實(shí)行執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)制度，執(zhí)法行為內(nèi)部合議、審核制度，案卷評(píng)查制度等，依法搞好案件核審、復(fù)議、聽證、應(yīng)訴工作。加大法制監(jiān)督檢查力度，實(shí)行“案件處罰”回訪制度，認(rèn)真開展執(zhí)法檢查和典型案件評(píng)析活動(dòng)。強(qiáng)化行政處罰案件執(zhí)行和移送工作，避免發(fā)生失職瀆職行為。

4.完善服務(wù)發(fā)展舉措。進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)，緊緊圍繞文登市委、市政府的中心工作來(lái)謀劃工作思路，切實(shí)為政府分憂、幫企業(yè)解難，叫響“滿意在工商”口號(hào)。

（1）開展走訪調(diào)研活動(dòng)。由局黨委班子成員帶隊(duì)，組織相應(yīng)直屬局、科室以及工商所，重點(diǎn)走訪文登市2008年度奮進(jìn)榜前100名企業(yè)和奮進(jìn)榜前50名村（居）委會(huì)轄區(qū)企業(yè)。對(duì)于其他企業(yè)，由轄區(qū)工商所負(fù)責(zé)走訪。重點(diǎn)了解企業(yè)在當(dāng)前金融危機(jī)形勢(shì)下的發(fā)展情況，聽取黨委、政府、相關(guān)部門以及企業(yè)對(duì)于工商部門的意見建議，積極幫助企業(yè)解決困難，渡過(guò)難關(guān)。積極引導(dǎo)企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)和爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)馳名商標(biāo)、省著名商標(biāo)，加快實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略度。充分運(yùn)用行政提醒、行政告誡、行政建議等行政指導(dǎo)手段，引導(dǎo)監(jiān)管對(duì)象誠(chéng)信守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。發(fā)揮消費(fèi)者、個(gè)體私營(yíng)、商標(biāo)、廣告、企業(yè)信用等協(xié)會(huì)作用，搞好會(huì)員服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（2）加大政策支持力度，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)。充分發(fā)揮個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)吸納就業(yè)的重要作用，鼓勵(lì)支持下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、殘疾人、退役軍人和返鄉(xiāng)農(nóng)民工從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)辦私營(yíng)企業(yè)，努力形成以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的工作新格局。積極配合有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊各類“黑中介”，規(guī)范人才勞務(wù)市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

（3）全力服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。進(jìn)一步加大力度，集中開展農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲查處各種制售假冒偽劣農(nóng)藥、種子、化肥、農(nóng)膜和制作違法虛假農(nóng)資廣告等行為，維護(hù)好農(nóng)民合法權(quán)益。充分發(fā)揮工商所貼近農(nóng)村、貼近農(nóng)民的優(yōu)勢(shì)，提前介入，強(qiáng)化服務(wù)，積極引導(dǎo)農(nóng)民成立各種專業(yè)合作社。大力培育為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后提供服務(wù)的企業(yè)，支持發(fā)展種養(yǎng)加、產(chǎn)供銷、貿(mào)工農(nóng)一體化的企業(yè)發(fā)展，提高農(nóng)業(yè)增值能力和比較效益，積極促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。繼續(xù)大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，加強(qiáng)規(guī)范管理，進(jìn)一步活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。

（三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立基層工商良好形象。

1．扎實(shí)開展“三創(chuàng)建”活動(dòng)。創(chuàng)建“節(jié)約型機(jī)關(guān)”。大興節(jié)約之風(fēng)，牢固樹立“過(guò)緊日子”的思想，齊心協(xié)力，厲行節(jié)約，從小事抓起，從自身做起，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙、每一升油，切實(shí)把創(chuàng)建“節(jié)約型機(jī)關(guān)”的各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是創(chuàng)建“效能型機(jī)關(guān)”。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、樸實(shí)勤勞的工作作風(fēng)，著眼大局，通力合作，對(duì)待工作不講條件講成績(jī)，不講享受講奉獻(xiàn)，不講困難講實(shí)干，把全部精力投入到工作中去，盡職盡責(zé)地完成好各項(xiàng)工作目標(biāo)。三是創(chuàng)建“文明型機(jī)關(guān)”。深入開展創(chuàng)建文明單位（機(jī)關(guān)）、青年文明號(hào)、巾幗文明崗等活動(dòng)，推進(jìn)基層精神文明建設(shè)。繼續(xù)開展評(píng)先樹優(yōu)活動(dòng)，總結(jié)推廣公正執(zhí)法、文明服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新等方面的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用。結(jié)合建國(guó)60周年慶?；顒?dòng)，組織開展豐富多彩的文體活動(dòng)，形成健康向上、文明和諧的工作氛圍。

2．加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格禁止“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等不良現(xiàn)象，徹底杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”和亂收費(fèi)、亂罰款等違法違紀(jì)問(wèn)題。通過(guò)抓好明察暗訪、基層執(zhí)法人員述職述廉和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，樹立工商機(jī)關(guān)良好形象。加強(qiáng)重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)的防控，從源頭上防止腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)的發(fā)生。深化政務(wù)公開工作，更好地發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和系統(tǒng)宣傳陣地的優(yōu)勢(shì)和作用，向社會(huì)全面公開基層職能、工作人員、執(zhí)法依據(jù)、許可和審批事項(xiàng)、登記基礎(chǔ)信息、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督檢查情況等，努力為工商工作的開展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。

3．加強(qiáng)“平安系統(tǒng)”建設(shè)。高度重視工作，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，提高應(yīng)急處置能力。積極參與社會(huì)治安綜合治理，嚴(yán)厲打擊黑網(wǎng)吧，繼續(xù)做好校園周邊環(huán)境整治、安置幫教、流動(dòng)人口服務(wù)與管理、預(yù)防青少年犯罪、掃黃打非、禁毒防艾等工作，深入推進(jìn)基層平安建設(shè)。

（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提升基層規(guī)范化管理水平。

1．進(jìn)一步整合執(zhí)法機(jī)構(gòu)。適當(dāng)調(diào)整原有執(zhí)法力量，撤銷原有的3處辦事處，具體業(yè)務(wù)并入所屬工商所。充實(shí)公平交易局、消?？茍?zhí)法力量，分別成立4個(gè)和3個(gè)分管科室，并增加人員，強(qiáng)化人力、物力保障。以此，相對(duì)集中行使行政處罰權(quán)，集中力量辦大案，切實(shí)解決多頭執(zhí)法、重復(fù)檢查，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，使工商監(jiān)管更具權(quán)威性、更有公信力。

2．建立健全基層管理制度。針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，根據(jù)省局、威海市局的要求，建立健全具體的工作制度，匯編成冊(cè)，作為基層開展業(yè)務(wù)工作的“指導(dǎo)書”；針對(duì)會(huì)議、考勤、學(xué)習(xí)、值班衛(wèi)生管理以及考勤考績(jī)等內(nèi)務(wù)管理工作，健全相應(yīng)的制度，匯編成冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范日常行為，建立以“以制度管人，以制度管事”的工作格局。以保障監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)發(fā)展的成效為基礎(chǔ)，完善年度目標(biāo)考核責(zé)任制，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，使考核、考績(jī)工作更加科科學(xué)、更加合理、更加公正，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的效果，激發(fā)基層干部干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

3．加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和裝備建設(shè)，改善辦公條件。根據(jù)整合后基層工商所數(shù)量和編制，合理調(diào)配行政執(zhí)法車輛和有關(guān)辦公、辦案設(shè)備，保證正常工作需要。搞好基礎(chǔ)設(shè)施的管理、更新和維護(hù)，充分發(fā)揮好現(xiàn)有設(shè)施的作用，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)的良好環(huán)境，引導(dǎo)、保護(hù)、發(fā)揮好廣大干部的工作積極性。

4．加快信息化應(yīng)用步伐，提高現(xiàn)代化辦公水平。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，確保網(wǎng)絡(luò)安全平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息互通、資源共享、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)人員參加計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)及業(yè)務(wù)軟件使用培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員必須熟練操作有關(guān)業(yè)務(wù)和辦公軟件。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，積極收集企業(yè)使用網(wǎng)站服務(wù)功能的情況，根據(jù)反饋資料，將現(xiàn)有的紅盾信息網(wǎng)服務(wù)功能進(jìn)一步完善，使其更加方便企業(yè)使用。積極擴(kuò)充網(wǎng)站服務(wù)欄目，不斷增加網(wǎng)站服務(wù)功能，拓寬幫扶企業(yè)發(fā)展的信息化渠道。

（五）加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系溝通，優(yōu)化監(jiān)管執(zhí)法環(huán)境。

1．密切與地方黨委、政府及有關(guān)部門的關(guān)系。積極服務(wù)地方黨委、政府中心工作，爭(zhēng)取黨委、政府對(duì)工商工作的重視、支持和領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通，建立完善執(zhí)法協(xié)作機(jī)制。工商所要加強(qiáng)與居委會(huì)、村委會(huì)的聯(lián)系，將基層工商工作融入“兩委”工作之中。

2．加強(qiáng)社會(huì)普法宣傳工作。通過(guò)新聞媒體和系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，廣泛宣傳工商行政管理法律法規(guī)知識(shí)，推進(jìn)送法進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)的自覺性。

3．進(jìn)一步做好信息和宣傳報(bào)道工作。加強(qiáng)基層宣傳報(bào)道隊(duì)伍建設(shè)，建立激勵(lì)機(jī)制，做好宣傳報(bào)道工作。高度重視網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情監(jiān)控引導(dǎo)工作，及時(shí)調(diào)查處理網(wǎng)絡(luò)上反映的相關(guān)問(wèn)題，以促進(jìn)工商工作發(fā)展。加大基層政務(wù)信息報(bào)送力度，提高信息質(zhì)量。通過(guò)信息宣傳，不斷擴(kuò)大和提升工商部門的社會(huì)影響，優(yōu)化外部工作環(huán)境。

三、“基層建設(shè)年”活動(dòng)的時(shí)間安排

基層建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)。按照省局、威海市局的要求，此次“基層建設(shè)年”活動(dòng)擬安排一年的時(shí)間，具體分為三個(gè)階段。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2—3月）。制定出臺(tái)“基層建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施意見及考核辦法，召開全系統(tǒng)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員部署。各單位要通過(guò)多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)議精神，學(xué)習(xí)實(shí)施方案，并進(jìn)行廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)。同時(shí)，按省局、威海市局的要求開展好走訪調(diào)研活動(dòng)。

（二）組織實(shí)施階段（3—11月）。按照“基層建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案的部署，圍繞六項(xiàng)重點(diǎn)工作，逐項(xiàng)展開，扎實(shí)推進(jìn)。其中6—7月，市局將對(duì)“基層建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行督查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，抓好整改，確保全面完成各項(xiàng)任務(wù)。

（三）總結(jié)提高階段（12月）。各單位對(duì)“基層建設(shè)年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，并制定鞏固提高“基層建設(shè)年”活動(dòng)成果的措施，形成書面材料上報(bào)。根據(jù)日常檢查情況，結(jié)合系統(tǒng)年終工作會(huì)議進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，年底組織表彰“基層建設(shè)年”活動(dòng)取得明顯成效的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。

四、“基層建設(shè)年”活動(dòng)的工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“基層建設(shè)年”活動(dòng)，是省局的重大決策，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，事關(guān)全局，事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)，各單位一定要把這項(xiàng)活動(dòng)列入重要日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證活動(dòng)扎實(shí)有效。市局成立“基層建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組由王國(guó)智同志任組長(zhǎng)，張有臻同志任副組長(zhǎng)，各直屬局、科室負(fù)責(zé)人為成員，日常工作由人事政工科負(fù)責(zé)。

第6篇：商業(yè)招商工作流程范文

今年以來(lái)，全市上下按照市委、市政府的部署要求，堅(jiān)定信心，迎難而上，在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊、穩(wěn)定外需方面做了大量艱苦細(xì)致的工作，全市外經(jīng)貿(mào)主要指標(biāo)好于全國(guó)全省平均水平。1-4月份，全市完成進(jìn)出口10.1億美元，下降13.8%(全國(guó)-24.3%、全省-20.2%)，分別列全省第8位和第4位，比去年同期分別提升1個(gè)和4個(gè)位次。新批外資項(xiàng)目8個(gè)，合同外資3390萬(wàn)美元，實(shí)際利用外資8435萬(wàn)美元，實(shí)際利用外資絕對(duì)額居全省第8位。

但是，必須看到，雖然我市外經(jīng)貿(mào)主要指標(biāo)好于全國(guó)全省平均水平，但與去年同期相比降幅較大。1-5月份，全市完成進(jìn)出口總額12.7億美元，其中出口8.3億美元，進(jìn)口4.4億美元，同比分別下降21.4%、20.3%和20.5%，僅完成年度任務(wù)目標(biāo)的22.9%、22.5%和23.8%，離任務(wù)進(jìn)度要求分別差10.4、10.8和9.5個(gè)百分點(diǎn)；全市新批利用外資項(xiàng)目9個(gè)，合同外資2759萬(wàn)美元，實(shí)際利用外資8455萬(wàn)美元，同比分別下降43.8%、84.3%和54.4%，實(shí)際利用外資僅完成年度任務(wù)目標(biāo)的26.7%，離任務(wù)進(jìn)度要求差7個(gè)百分點(diǎn)。從各縣區(qū)和高新區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)外經(jīng)貿(mào)指標(biāo)完成情況看，1-5月份累計(jì)實(shí)際到位外資1509萬(wàn)美元，僅占全市的17.8%，其中實(shí)際利用外資增長(zhǎng)的僅有2個(gè)縣區(qū)，實(shí)際利用外資降幅超過(guò)90%以上的有11個(gè)縣區(qū)。1-4月份，外貿(mào)進(jìn)出口、出口、進(jìn)口增長(zhǎng)的分別只有3個(gè)縣區(qū)、2個(gè)縣區(qū)和5個(gè)縣區(qū)，而降幅超過(guò)20%的分別有4個(gè)縣區(qū)、5個(gè)縣區(qū)和7個(gè)縣區(qū)，任務(wù)進(jìn)度差距在10個(gè)百分點(diǎn)以上的有7個(gè)縣區(qū)。目前，國(guó)際金融危機(jī)的影響仍在加深，外需不振的局面短期內(nèi)難以改變，完成全年外經(jīng)貿(mào)目標(biāo)任務(wù)十分艱巨，形勢(shì)非常嚴(yán)峻。

穩(wěn)定外需事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有十分重要的作用。首先，穩(wěn)定外需是保增長(zhǎng)的迫切需要。綜合計(jì)算，出口每增長(zhǎng)1%，可以拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)0.68%，拉動(dòng)投資增長(zhǎng)0.74%。外需下滑不僅直接影響出口，而且會(huì)逐步傳導(dǎo)至經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域。如果外需不穩(wěn)定、外經(jīng)貿(mào)目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，就會(huì)拖整個(gè)經(jīng)濟(jì)的后腿。因此，從一定意義上說(shuō)，穩(wěn)外需就是擴(kuò)內(nèi)需，就是保增長(zhǎng)。要完成我市全年GDP增長(zhǎng)11%的任務(wù)目標(biāo)，必須切實(shí)發(fā)揮外貿(mào)出口對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的協(xié)同拉動(dòng)作用。第二，穩(wěn)定外需是擴(kuò)大就業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。目前，我市外貿(mào)直接帶動(dòng)就業(yè)120多萬(wàn)人，外資企業(yè)吸納就業(yè)12萬(wàn)人。據(jù)初步估算，全市出口每增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn)，可新增就業(yè)1.5萬(wàn)人。如果外向型企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)，勢(shì)必加劇工人失業(yè)和新增勞動(dòng)力就業(yè)困難，進(jìn)而引發(fā)一系列社會(huì)問(wèn)題。第三，穩(wěn)定外需是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的有效途徑。近年來(lái)，我市膠合板、紡織服裝、草柳編、蔬菜食品等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，工程機(jī)械、園林機(jī)械的快速發(fā)展，主要靠的就是外需支撐，如果外需持續(xù)萎縮，勢(shì)必嚴(yán)重影響我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。穩(wěn)定外需不僅是實(shí)現(xiàn)今年“保增長(zhǎng)”目標(biāo)的當(dāng)務(wù)之急，也是今后實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。

中央和省委、省政府對(duì)當(dāng)前穩(wěn)定外需工作高度重視?？倳浽谝暡焐綎|時(shí)指出，要千方百計(jì)穩(wěn)定外需，在著力擴(kuò)大內(nèi)需的同時(shí)，把穩(wěn)定外需放在更加突出的位置。5月27日，總理主持召開了國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，專題研究部署了6項(xiàng)進(jìn)一步穩(wěn)定外需的政策措施。近日，省政府辦公廳專門下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)省委九屆七次全會(huì)精神千方百計(jì)穩(wěn)定外需的通知》；6月5日，省政府又專門召開會(huì)議進(jìn)行了安排部署，姜大明省長(zhǎng)作了重要講話。各級(jí)各部門一定要清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前外經(jīng)貿(mào)形勢(shì)的嚴(yán)峻性，充分認(rèn)識(shí)穩(wěn)定外需的重大意義，盡快把思想統(tǒng)一到中央對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的判斷上來(lái)，統(tǒng)一到中央和省、市各項(xiàng)部署要求上來(lái)，認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)定外需的各項(xiàng)措施，全力遏制外經(jīng)貿(mào)下滑勢(shì)頭，促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，努力把國(guó)際金融危機(jī)的影響降到最低程度。

二、千方百計(jì)擴(kuò)大外貿(mào)出口

在當(dāng)前外需不振的形勢(shì)下，擴(kuò)大外貿(mào)出口，對(duì)各級(jí)各部門提出了新的更高的要求。我們一定要主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求，創(chuàng)新思路，找準(zhǔn)重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，全力推進(jìn)外經(jīng)貿(mào)主要指標(biāo)的全面回升。

(一)著力幫助出口企業(yè)克服困難。企業(yè)是出口的主體，保住了企業(yè)就保住了穩(wěn)定外需的基礎(chǔ)。要進(jìn)一步強(qiáng)化為出口企業(yè)服務(wù)的理念，加大對(duì)企業(yè)的幫扶力度，支持和幫助外貿(mào)出口企業(yè)在克服困難中實(shí)現(xiàn)發(fā)展。一要進(jìn)一步幫助出口企業(yè)解決融資難問(wèn)題。經(jīng)過(guò)前一階段努力，我市中小企業(yè)貸款難問(wèn)題有了一定程度的緩解，但企業(yè)包括外經(jīng)貿(mào)企業(yè)貸款難的問(wèn)題依然比較突出，全市100家重點(diǎn)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資缺口達(dá)39億元以上。各金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真履行支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大責(zé)任，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，加快信貸投放，擴(kuò)大信貸規(guī)模，努力為外貿(mào)企業(yè)提供更多的資金支持。人民銀行、金融辦、外經(jīng)貿(mào)局要加強(qiáng)配合，不斷健全完善銀企合作協(xié)調(diào)機(jī)制，搞好與各金融機(jī)構(gòu)的對(duì)接，積極為外經(jīng)貿(mào)企業(yè)搭建融資平臺(tái)。要進(jìn)一步制定支持外貿(mào)出口企業(yè)的融資政策，凡是政府控股、參股的擔(dān)保公司要拿出50%的額度專項(xiàng)用于出口企業(yè)融資擔(dān)保。鼓勵(lì)運(yùn)用民間資本成立外貿(mào)出口專業(yè)擔(dān)保公司，專項(xiàng)用于出口信用證下的打包貸款、出口押匯、出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)擔(dān)保。市政府將把外貿(mào)擔(dān)保公司納入《臨沂市中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)補(bǔ)償資金管理暫行辦法》補(bǔ)償范圍。設(shè)立臨沂市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資貸款在線登記系統(tǒng)，廣泛收集企業(yè)融資需求，落實(shí)融資意向，最大限度地為有市場(chǎng)、有訂單、有客戶的企業(yè)提供資金支持，保證其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。二要提高出口退稅速度。去年下半年以來(lái)，國(guó)家連續(xù)八次調(diào)整出口退稅率，涉及我市800多家企業(yè)，年可增加退稅收入3億多元。國(guó)稅、海關(guān)等部門要認(rèn)真落實(shí)國(guó)家出口退稅政策，建立和完善出口退稅協(xié)調(diào)制度，及時(shí)通報(bào)出口退稅情況，研究解決出口退稅中的困難和問(wèn)題，進(jìn)一步簡(jiǎn)化出口退稅審批程序，提高出口退稅速度，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。三要積極幫助企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)家扶持政策。外經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、國(guó)稅等部門要加強(qiáng)協(xié)作配合，靠上指導(dǎo)和幫助具備條件的企業(yè)向中央、省爭(zhēng)取開拓國(guó)際市場(chǎng)、投保出口信用險(xiǎn)和反傾銷等方面的扶持政策和資金，努力為外貿(mào)出口企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。四要進(jìn)一步減輕出口企業(yè)負(fù)擔(dān)。要按照國(guó)務(wù)院和省政府的部署，在全市開展全面清理出口環(huán)節(jié)各項(xiàng)收費(fèi)活動(dòng)，嚴(yán)厲查處亂收費(fèi)行為，尤其是對(duì)企業(yè)反映強(qiáng)烈的收費(fèi)項(xiàng)目，要認(rèn)真梳理，切實(shí)在政策許可的范圍內(nèi)能免則免、能減則減，努力支持出口企業(yè)保生存、保市場(chǎng)、保發(fā)展。

(二)積極引導(dǎo)和幫助出口企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)。市場(chǎng)是穩(wěn)定外需的生命線，穩(wěn)定外需必須進(jìn)一步開拓市場(chǎng)。要牢固樹立“讓利不讓市場(chǎng)”的觀念，多方式、多渠道開拓國(guó)際市場(chǎng)，努力保持主要出口商品國(guó)際市場(chǎng)份額。一要深入實(shí)施市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略。引導(dǎo)企業(yè)及時(shí)跟蹤分析國(guó)際市場(chǎng)需求和消費(fèi)模式變化，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)和客戶層級(jí)，加強(qiáng)與國(guó)際知名商(協(xié))會(huì)的合作，采取差異化營(yíng)銷模式，鞏固提升歐美日韓等傳統(tǒng)市場(chǎng)，拓展挖掘東南亞、中近東、獨(dú)聯(lián)體、拉美、非洲等新興市場(chǎng)。下半年市里將組織300多家企業(yè)參加秋季廣交會(huì)、中東五大行業(yè)展等10項(xiàng)重點(diǎn)境內(nèi)外展洽活動(dòng)，推進(jìn)出口企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。二要提高境外自主營(yíng)銷能力。支持具備條件的企業(yè)采取并購(gòu)、入股和購(gòu)買等方式擁有國(guó)際知名品牌和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，開展國(guó)際直銷業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品打入新的市場(chǎng)。要支持有條件的企業(yè)在重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)中心、分撥中心、售后服務(wù)中心，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，設(shè)立直接為消費(fèi)者服務(wù)的終端銷售網(wǎng)，逐步建立自主營(yíng)銷渠道，減少銷售環(huán)節(jié)，擴(kuò)大直接貿(mào)易。三要充分運(yùn)用現(xiàn)代化手段開拓國(guó)際市場(chǎng)。依托商務(wù)部國(guó)際電子商務(wù)中心建設(shè)臨沂市國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)，建立招商引資、對(duì)外貿(mào)易、國(guó)際物流三個(gè)專項(xiàng)平臺(tái)，為企業(yè)提供供求信息、貿(mào)易撮合、商務(wù)動(dòng)態(tài)、貿(mào)易政策等方面的服務(wù)，幫助企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。四要積極應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦和壁壘。外經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等有關(guān)部門要密切跟蹤主要市場(chǎng)貿(mào)易保護(hù)措施動(dòng)向，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警，做好規(guī)避防范工作，特別是做好紡織、化工、輪胎等重點(diǎn)商品貿(mào)易摩擦的組織應(yīng)對(duì)工作，提高應(yīng)訴率和勝訴率，防止我市重點(diǎn)商品出口受阻。五要指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。大力引導(dǎo)企業(yè)面向危機(jī)調(diào)結(jié)構(gòu)，積極生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品；面向需求調(diào)結(jié)構(gòu)，深入研究國(guó)際市場(chǎng)需求變化情況，圍繞新的需求進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，努力擴(kuò)大生產(chǎn)國(guó)際需求較大、連續(xù)幾個(gè)月以來(lái)始終保持增長(zhǎng)或雖有所下降但降幅較小的家用紡織品、園林機(jī)械、PVC面石膏板、柳編制品、罐頭食品等；面向發(fā)展調(diào)結(jié)構(gòu)，瞄準(zhǔn)新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加快推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品、紡織服裝、木質(zhì)板材、草柳編等勞動(dòng)密集型產(chǎn)品和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的調(diào)整升級(jí)，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)新品種、新款式，努力適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)對(duì)安全、環(huán)保等方面的新要求，提高出口產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。尤其要加快出口農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域化優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)基地建設(shè)，全面提升出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。加快科技興貿(mào)創(chuàng)新基地建設(shè)，積極推進(jìn)園林機(jī)械、工程機(jī)械、高新技術(shù)產(chǎn)品等進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，引導(dǎo)和鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)加大出口產(chǎn)品研發(fā)投入，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，盡快形成一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)認(rèn)真研究解決出口貨源外流問(wèn)題。出口貨源外流一直是影響我市出口的突出問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年我市出口商品貨源外流7億美元，今年1-4月份貨源外流量1.98億美元。造成貨源外流，既有部分企業(yè)外貿(mào)專業(yè)人才缺乏，國(guó)際市場(chǎng)開拓能力不強(qiáng)、沒有國(guó)外客戶，同時(shí)資金規(guī)模小、周轉(zhuǎn)速度慢，不得已尋求外地外貿(mào)公司出口方面的主觀因素；也有我市通關(guān)環(huán)境不夠優(yōu)化，涉外部門在稅賦執(zhí)行尺度、單證收集速度方面較外地遲緩，服務(wù)跟不上，使部分企業(yè)選擇異地報(bào)關(guān)等客觀原因。各級(jí)和外經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、國(guó)地稅、人民銀行等相關(guān)部門要組織專門力量，深入到貨源外流企業(yè)，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)靠上服務(wù)，一個(gè)企業(yè)一個(gè)企業(yè)地排查和解決制約外貿(mào)出口的問(wèn)題，加強(qiáng)我市相關(guān)政策及服務(wù)措施的宣傳，努力引導(dǎo)和督促企業(yè)在臨沂報(bào)關(guān)、在臨沂出口。要扶優(yōu)扶強(qiáng)，支持骨干出口企業(yè)和名牌產(chǎn)品做大做強(qiáng)，鼓勵(lì)沒有國(guó)外客戶的中小出口企業(yè)與骨干企業(yè)聯(lián)合，借力擴(kuò)大出口。要鼓勵(lì)重點(diǎn)縣區(qū)成立專業(yè)外貿(mào)公司，在過(guò)橋資金使用、信用擔(dān)保服務(wù)方面予以傾斜，幫助中小出口企業(yè)解決資金、人才短缺問(wèn)題。要簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高通關(guān)速度和退稅效率。海關(guān)要加快推進(jìn)跨關(guān)區(qū)區(qū)域通關(guān)作業(yè)，推行便利措施，方便出口企業(yè)通關(guān)。國(guó)稅部門要切實(shí)加強(qiáng)政策引導(dǎo)，積極反映企業(yè)訴求，簡(jiǎn)化出口退稅工作流程，優(yōu)化退稅服務(wù)。要進(jìn)一步擴(kuò)大外貿(mào)出口隊(duì)伍，加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。市外經(jīng)貿(mào)局年內(nèi)將組織100家企業(yè)參加全省外經(jīng)貿(mào)人才對(duì)接會(huì)、培訓(xùn)專業(yè)外貿(mào)人才4000人次、為100家沒有出口權(quán)的企業(yè)辦理經(jīng)營(yíng)資格，各縣區(qū)要積極組織企業(yè)參加并務(wù)求實(shí)效。市政府將建立貨源外流督導(dǎo)調(diào)度制度，加強(qiáng)對(duì)各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)遏制貨源外流工作情況的督促檢查。同時(shí)，對(duì)長(zhǎng)期在外地出口的企業(yè)，檢驗(yàn)檢疫部門將不予享受分類管理的優(yōu)惠政策，國(guó)稅部門在退稅發(fā)票函調(diào)上嚴(yán)格掌握，從根本上控制貨源外流。

(四)努力擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作。企業(yè)走出去到境外設(shè)立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、投資辦廠，開展境外加工貿(mào)易，是開拓國(guó)際市場(chǎng)、擴(kuò)大外貿(mào)出口的重要渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市“走出去”的企業(yè)年可帶動(dòng)我市設(shè)備、原材料和半成品等出口2億美元。在當(dāng)前金融危機(jī)形勢(shì)下，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)走出去，對(duì)于穩(wěn)定外需具有極其重要的意義。要以新光毛毯、隆盛進(jìn)出口公司等為龍頭，加快推動(dòng)新光南非工業(yè)園和隆盛加蓬木材工貿(mào)園區(qū)建設(shè)，全力支持紡織、板材、輕工等優(yōu)勢(shì)企業(yè)走出去，通過(guò)境外并購(gòu)、境外研發(fā)，開展境外加工貿(mào)易，設(shè)立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，帶動(dòng)我市產(chǎn)品半成品出口。支持企業(yè)承包境外工程，以承包工程帶動(dòng)設(shè)備出口。近年來(lái)，我市對(duì)外承包工程發(fā)展勢(shì)頭良好，山東天元集團(tuán)、東方路橋等企業(yè)在境外承攬了一批項(xiàng)目，有關(guān)部門要積極為這些企業(yè)搞好服務(wù)，以外包工程帶動(dòng)相關(guān)技術(shù)、設(shè)備出口和勞務(wù)輸出。同時(shí)，要抓住當(dāng)前國(guó)外礦產(chǎn)資源貶值、當(dāng)?shù)卣庇谡猩汤瓌?dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，引導(dǎo)和支持有條件的企業(yè)到非洲、俄羅斯、蒙古等資源富集國(guó)家和地區(qū)投資開發(fā)石油、鐵礦、煤礦、木材等資源，建立穩(wěn)定的境外能源資源供應(yīng)基地，為進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)口提供有力支撐。

三、進(jìn)一步加大利用外資工作力度

外商投資是固定資產(chǎn)投資的重要組成部分，穩(wěn)定和擴(kuò)大利用外資，對(duì)克服當(dāng)前困難和保增長(zhǎng)促發(fā)展至關(guān)重要，必須強(qiáng)化措施，抓緊抓好。

(一)加快推進(jìn)重點(diǎn)利用外資項(xiàng)目的落地和實(shí)施。要立足穩(wěn)定外需、促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展，完善和落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，全力搞好重點(diǎn)外資項(xiàng)目的服務(wù)工作。一要深入挖掘外商投資企業(yè)的增資潛力。根據(jù)掌握的情況，澳龍物流、銀光科技、三禾永佳動(dòng)力近期擬辦理利潤(rùn)再投資手續(xù)；盛泉肉制品、金沂蒙生物等10家企業(yè)有利潤(rùn)再投資或公積金轉(zhuǎn)投資的空間。有關(guān)縣區(qū)、開發(fā)區(qū)要積極靠上做工作，幫助企業(yè)化解困難和問(wèn)題，引導(dǎo)和動(dòng)員企業(yè)增資擴(kuò)股。二要切實(shí)抓好外資到位工作。以在談項(xiàng)目為平臺(tái)，安排專人靠上搞好服務(wù)，加強(qiáng)督促，推進(jìn)項(xiàng)目加快實(shí)施。全市現(xiàn)有凱發(fā)新泉自來(lái)水、銘信置業(yè)等20個(gè)在建外商投資項(xiàng)目，尚有6700多萬(wàn)美元的外資沒有到位。這些項(xiàng)目能否在今年實(shí)現(xiàn)外資到位，關(guān)系著全年外資任務(wù)的完成。各縣區(qū)、各開發(fā)區(qū)要對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行深入排查分析，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的各種困難和問(wèn)題，促進(jìn)外資早到位，項(xiàng)目早實(shí)施、早收益。三要建立重點(diǎn)外資項(xiàng)目包扶制度。市縣兩級(jí)要繼續(xù)落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)包扶重點(diǎn)外資項(xiàng)目制度，重點(diǎn)幫扶30個(gè)在談外資項(xiàng)目和20個(gè)在建欠出資外資項(xiàng)目。各縣區(qū)政府主要負(fù)責(zé)同志要帶頭聯(lián)系外資項(xiàng)目、親自包扶外資項(xiàng)目，對(duì)重要外商要親自見、親自談，分管領(lǐng)導(dǎo)、包扶領(lǐng)導(dǎo)要靠上抓，做到“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)班子、一套方案”，倒排工期，狠抓督導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。四要加快重點(diǎn)縣區(qū)利用外資步伐。蘭山區(qū)、羅莊區(qū)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)作為全市利用外資的重點(diǎn)縣區(qū)，任務(wù)指標(biāo)占全市的57%，對(duì)市里完成全年任務(wù)具有舉足輕重的作用。三區(qū)政府要強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)外資工作的領(lǐng)導(dǎo)，集中全力抓好外資工作，為盡快扭轉(zhuǎn)全市利用外資被動(dòng)局面多做貢獻(xiàn)。其他縣區(qū)也要高度重視外資工作，堅(jiān)定不移地抓項(xiàng)目、促外資，確保完成全年任務(wù)目標(biāo)。

(二)繼續(xù)擴(kuò)大招商引資。要把招商引資作為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要舉措，進(jìn)一步創(chuàng)新招商方式，加大招商力度，引導(dǎo)外資積極參與擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的有關(guān)項(xiàng)目，穩(wěn)定和擴(kuò)大外資規(guī)模。要深入實(shí)施產(chǎn)業(yè)招商、資源招商，結(jié)合國(guó)家和省市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整振興規(guī)劃，從各自實(shí)際出發(fā)，盯住一批知名跨國(guó)公司和國(guó)際同行業(yè)領(lǐng)航企業(yè)，采取“一個(gè)產(chǎn)業(yè)一個(gè)主管部門牽頭、制定一套招商方案、組建一支專業(yè)隊(duì)伍、突破一批重點(diǎn)項(xiàng)目”的模式，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，有效推進(jìn)利用外資。特別要注重把握國(guó)際產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)新能源、節(jié)能環(huán)保等新興產(chǎn)業(yè)的國(guó)際合作，大力培植新的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。要加大“走出去”招商工作力度。積極組織和參加各類行之有效的招商引資活動(dòng)，以企業(yè)為主體，實(shí)施外貿(mào)、外經(jīng)和外資互動(dòng)招商，做好專業(yè)招商、網(wǎng)上招商和重點(diǎn)項(xiàng)目招商工作。6月下旬的中國(guó)臨沂資本項(xiàng)目對(duì)接會(huì)、7月份省里在日、韓、港舉辦的大型招商活動(dòng)、9月份的第十三屆國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)(廈交會(huì))以及小型產(chǎn)業(yè)招商會(huì)和赴長(zhǎng)三角、珠三角的小分隊(duì)招商活動(dòng)等7項(xiàng)境內(nèi)外重點(diǎn)招商引資活動(dòng)，各級(jí)各有關(guān)部門要精心籌劃，認(rèn)真組織企業(yè)參加。對(duì)一些重點(diǎn)招商活動(dòng)、重大招商項(xiàng)目，縣區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參加，務(wù)求實(shí)效。各級(jí)各涉外部門要積極尋找招商機(jī)會(huì)，拓寬招商渠道，必要的境外招商活動(dòng)該參加的參加，該組織的組織，能提前的要盡量提前。同時(shí)，要繼續(xù)做好企業(yè)境外上市利用外資工作。對(duì)已上市企業(yè)要進(jìn)行全面排查分析，對(duì)能夠增發(fā)新股的，有關(guān)部門要幫助企業(yè)做好前期工作，爭(zhēng)取增發(fā)新股；對(duì)舜天化工、華盛中天等擬到境外上市的企業(yè)，要指導(dǎo)企業(yè)做好市場(chǎng)行情分析，推動(dòng)企業(yè)擇機(jī)上市；要對(duì)規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行排查分析，重點(diǎn)培育扶持發(fā)展有潛力、對(duì)外有吸引力的企業(yè)，動(dòng)員和引導(dǎo)他們主動(dòng)加強(qiáng)與國(guó)際私募股權(quán)投資基金的對(duì)接，積極承接國(guó)際大企業(yè)、大集團(tuán)的外資并購(gòu)，力爭(zhēng)全市利用外資實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。:

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)各類園區(qū)建設(shè)。開發(fā)區(qū)集中了我市40%左右的外資和外貿(mào)進(jìn)出口額。各開發(fā)區(qū)要在應(yīng)對(duì)危機(jī)中發(fā)揮積極的帶動(dòng)和示范作用，努力創(chuàng)新體制機(jī)制，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)先行先試，激發(fā)內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力。要抓住新一輪土地規(guī)劃修編契機(jī)，調(diào)整完善開發(fā)區(qū)布局，優(yōu)化項(xiàng)目落地環(huán)境，擴(kuò)大發(fā)展空間。要加快開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，將建設(shè)項(xiàng)目列入擴(kuò)大內(nèi)需的重點(diǎn)項(xiàng)目，引導(dǎo)外資項(xiàng)目集聚發(fā)展。要積極學(xué)習(xí)和借鑒我省沿海開發(fā)區(qū)和蘇北開發(fā)區(qū)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)一步加強(qiáng)硬環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)開發(fā)區(qū)信息、市場(chǎng)、物流、資金、人才、技術(shù)、服務(wù)等軟環(huán)境建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)外吸引力，加快提高開發(fā)區(qū)對(duì)開放型經(jīng)濟(jì)的承載能力。

四、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)穩(wěn)定外需工作的領(lǐng)導(dǎo)

能否有效應(yīng)對(duì)外需嚴(yán)重不足的困難局面，是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭復(fù)雜局面能力的一次重大考驗(yàn)。各級(jí)各部門一定要求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，確保穩(wěn)定外需的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

一要把穩(wěn)定外需工作擺上重要議事日程。各級(jí)政府要盡快研究出臺(tái)穩(wěn)定外需的政策措施。要進(jìn)一步健全市、縣(區(qū))兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)幫扶重點(diǎn)外資項(xiàng)目和外經(jīng)貿(mào)企業(yè)制度，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，實(shí)施貼身式幫扶。各縣區(qū)、各開發(fā)區(qū)要對(duì)年度任務(wù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行深入分析，把目標(biāo)任務(wù)逐項(xiàng)落實(shí)到各個(gè)部門、各個(gè)企業(yè)和各責(zé)任人。要建立抓落實(shí)的工作機(jī)制，明確責(zé)任，加強(qiáng)督察，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題一抓到底，盡快解決。要加大對(duì)外經(jīng)貿(mào)工作的考核力度，在6月5日全省千方百計(jì)穩(wěn)定外需電視會(huì)議上，姜大明省長(zhǎng)講，今年省里科學(xué)發(fā)展綜合考核將進(jìn)一步提高外經(jīng)貿(mào)指標(biāo)考核權(quán)重，我市將根據(jù)省里的要求，對(duì)外經(jīng)貿(mào)指標(biāo)考核權(quán)重作相應(yīng)的調(diào)整，各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)也要適當(dāng)提高權(quán)重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和考核，進(jìn)一步激發(fā)各級(jí)各有關(guān)部門加快外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的積極性和主動(dòng)性。

第7篇：商業(yè)招商工作流程范文

中德合作重慶海鈉會(huì)展研究所所長(zhǎng)

會(huì)展專業(yè)教師缺乏是當(dāng)前教育界十分重要和迫切的需求。由于國(guó)家人事政策以及各院校的不同利益所致，至今還沒有一所院校具備條件主動(dòng)去申報(bào)國(guó)家會(huì)展專業(yè)師資培訓(xùn)基地資格。當(dāng)然，邊教邊學(xué)不乏是當(dāng)下最有效的途徑，長(zhǎng)則5~10年短則3~5年，相信中國(guó)會(huì)展師資隊(duì)伍的未來(lái)之路總會(huì)走出來(lái)的。

課程設(shè)置之所以出現(xiàn)諸多問(wèn)題，關(guān)鍵因素是我國(guó)會(huì)展教育（包括人才、課程體系、師資、教材等等方面的測(cè)評(píng)）目前還沒有形成標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家教育部也在考慮從招生目錄上對(duì)課程名稱有所規(guī)范，我們期待著教育部明年的會(huì)展教育專家論證會(huì)召開。

我國(guó)會(huì)展教科書還缺乏理論系統(tǒng)性和研究深度，大部分屬于資料性、匯集性、概覽性，相當(dāng)部分編者是通過(guò)編寫教科書認(rèn)識(shí)會(huì)展業(yè)和學(xué)習(xí)會(huì)展相關(guān)知識(shí)，知識(shí)的系統(tǒng)性、成熟度及對(duì)行業(yè)把握度均顯不足，教科書的數(shù)量雖然上去了，而學(xué)術(shù)性、學(xué)科性、理論系統(tǒng)性、內(nèi)容的科學(xué)性、合理性與先進(jìn)性均有待提高在教學(xué)過(guò)程中我深刻地理解會(huì)展活動(dòng)中實(shí)踐的重要性，因而比較注重理論結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行教學(xué)，以提高學(xué)生的行業(yè)適應(yīng)能力，在學(xué)期中安排大約四分之一的時(shí)間讓學(xué)生參與展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，與此同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)年及畢業(yè)論文。

對(duì)于一個(gè)新興的會(huì)展大國(guó)，一切從頭開始，盡管需要借鑒國(guó)外的東西的確不少，而結(jié)合中國(guó)國(guó)情卻至關(guān)重要。我國(guó)會(huì)展教育的理想模式是：教科書有較為系統(tǒng)的理論，教師個(gè)人有較強(qiáng)的理論研究底蘊(yùn)和實(shí)踐背景，教育機(jī)制靈活而富于成效，市場(chǎng)需求十分明確，“以銷定產(chǎn)”定單式培養(yǎng)各個(gè)層次的會(huì)展人才。

中國(guó)的會(huì)展教育是一個(gè)“創(chuàng)新教育體系”體現(xiàn)在：一是要根據(jù)業(yè)界的需求進(jìn)行會(huì)展教育創(chuàng)新；二是要有國(guó)家的會(huì)展教育規(guī)劃；三是要各個(gè)教育相關(guān)人士要進(jìn)行更多的交流，避免各所院校之間、各位會(huì)展教育者之間各自為政的經(jīng)驗(yàn)性傳播教育所帶來(lái)的局限性。在此建議各院校會(huì)展教育者積極加入11月份即將成立的“中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)”，在一個(gè)共同的行業(yè)平臺(tái)上集中地交流思想、一起來(lái)推動(dòng)國(guó)家會(huì)展教育的更大進(jìn)步。

過(guò)聚榮上海交通大學(xué)管理學(xué)院

會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任

會(huì)展是一個(gè)年輕的，不斷發(fā)展的學(xué)科。從學(xué)科建設(shè)的角度來(lái)說(shuō)，會(huì)展歸屬于哪一個(gè)學(xué)科，眾說(shuō)紛紜，還不能確定。不過(guò)，有一個(gè)傾向值得注意，那就是許多人都把會(huì)展局限于展覽上。而事實(shí)上，會(huì)展活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性的活動(dòng)，它不僅包括展覽、會(huì)議，而且還涉及節(jié)慶活動(dòng)。從某種程度上說(shuō)，我國(guó)會(huì)展理論研究、職業(yè)培訓(xùn)都處在初級(jí)階段。

現(xiàn)階段，關(guān)于會(huì)展教育師資的問(wèn)題討論的比較多，有些觀點(diǎn)還相當(dāng)極端，比如有的認(rèn)為沒有做過(guò)會(huì)展的老師進(jìn)行會(huì)展教育是不可行的。應(yīng)該說(shuō)，會(huì)展是融操作性、實(shí)踐性和理論性于一體的綜合學(xué)科，授課老師要全部精通相關(guān)的知識(shí)，恐怕是勉為其難。但是，有一點(diǎn)卻是清楚的，即需要教師對(duì)會(huì)展的發(fā)展規(guī)律有清楚的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)會(huì)展的全過(guò)程都有一定程度的參與。當(dāng)然，有很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人由于種種原因要走上講臺(tái)、講好課同樣不是一件容易的事。值得指出的是，現(xiàn)在真正能夠理解會(huì)展，了解會(huì)展的發(fā)展規(guī)律，并且能夠一心一意研究會(huì)展

的教師太少了。許多冠以會(huì)展專家頭銜的“會(huì)展專家”提出的建議往往不是很符合會(huì)展活動(dòng)的發(fā)展規(guī)律。

另外，會(huì)展教材的出版也存在許多問(wèn)題。已經(jīng)出版的教材有許多在質(zhì)量上較粗糙，互相copy的比較多，缺乏深入研究、能夠很好體現(xiàn)會(huì)展發(fā)展規(guī)律、符合教學(xué)所需的教材。

會(huì)展業(yè)還有一個(gè)話題談?wù)摰谋容^多，即就業(yè)率。有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)會(huì)展人才流失嚴(yán)重達(dá)80%，但據(jù)報(bào)道，南方某所學(xué)校的就業(yè)率卻達(dá)到100%?？陀^地說(shuō)，會(huì)展就業(yè)率是很難精確統(tǒng)計(jì)的，原因在于，會(huì)展是一個(gè)大概念，策劃、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、搭建以及相關(guān)的會(huì)展服務(wù)（大飯店、旅行社等）都可以納入會(huì)展業(yè)范疇。會(huì)展就業(yè)范圍并沒有明確界定，也不太容易界定。因此，所謂的就業(yè)率并不能說(shuō)明具體問(wèn)題。

劉大可北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

旅游管理學(xué)院會(huì)展管理系主任

從總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在會(huì)展市場(chǎng)的需求量不大。但是會(huì)展本身是國(guó)際化的，二外的學(xué)生有外語(yǔ)方面的優(yōu)勢(shì)，學(xué)生就業(yè)方向比較廣，選擇性比較大。旅游社、協(xié)會(huì)、商務(wù)酒店、展覽公司、展覽中心以及一些大企業(yè)的展覽部，都是我們的就業(yè)方向。因此我們的就業(yè)前景比較好。

各個(gè)學(xué)校的教育定位差別很大。我們的教育理念是培養(yǎng)高素質(zhì)會(huì)展人才，與會(huì)展職業(yè)教育不同。我們教會(huì)學(xué)生外語(yǔ)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等工具，并且培養(yǎng)學(xué)生思維的方式方法，這樣他們接受新鮮事物的速度會(huì)很快，容易融入社會(huì)。

目前中國(guó)的多數(shù)院校都只是提供很少幾門會(huì)展課程，有些只有2到3門。五年之內(nèi)可能就會(huì)淘汰一半。事實(shí)上真正稱得上會(huì)展教育的不到20所院校。課程設(shè)置方面一是國(guó)際化，二是應(yīng)用化。要跟國(guó)際接軌，了解和研究美國(guó)、德國(guó)、香港等地的課程設(shè)置；另外要與實(shí)踐結(jié)合，當(dāng)然這需要一個(gè)過(guò)程，做教學(xué)研究有自己的規(guī)律，有一定理念和依據(jù)。我們培養(yǎng)的學(xué)生完全與國(guó)際接軌，并不象有些人說(shuō)的與國(guó)外差距很大。目前，教材的出版也呈現(xiàn)泛濫的趨勢(shì)，出版社之間互相競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)展教材的出版一哄而上。但是時(shí)間不會(huì)長(zhǎng)久，經(jīng)過(guò)三五年的時(shí)間就會(huì)淘汰一部分。

棗林北京藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)學(xué)院

展示設(shè)計(jì)專業(yè)教師

教師去國(guó)外參觀學(xué)習(xí)是很有必要的，一是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理念，潮流，還有就是材料、方式方法。教師應(yīng)該是具有豐富的理論知識(shí)，又從事過(guò)實(shí)踐工作，積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣一來(lái)，他的教學(xué)才會(huì)有聲有色，學(xué)生能夠更好的接受，也能夠更快的運(yùn)用到實(shí)踐中。在會(huì)展設(shè)計(jì)人才教育方面，應(yīng)該減少硬性教育，增加開放性教育。

雖然現(xiàn)在出現(xiàn)了大量的教材，但是針對(duì)展覽展示設(shè)計(jì)方面的教材很少。而且所謂的教材，可利用價(jià)值不高。北京藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)學(xué)院的教材都是教師自己編寫的。在編寫展覽展示設(shè)計(jì)專業(yè)的大綱時(shí)沒有任何橫向參考，只是憑借實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，每年修改大綱。

另外，鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力是我們的重點(diǎn)課程，就是要求學(xué)生用語(yǔ)言結(jié)合圖紙當(dāng)眾描述自己的設(shè)計(jì)。但是學(xué)生往往面對(duì)圖紙一句話都說(shuō)不出來(lái)，這是目前中國(guó)教育十分欠缺的。

有需求才有市場(chǎng)，目前中國(guó)的會(huì)展教育有點(diǎn)一哄而上的味道。今后幾年，將有大量會(huì)展專業(yè)學(xué)生畢業(yè)，應(yīng)該是一個(gè)供大于求的局面。我們現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)的兩屆學(xué)生的就業(yè)率達(dá)到了90%，大部分在展覽行業(yè)。今年我們擴(kuò)招為兩個(gè)班。但是目前師資和社會(huì)需求有限，要保證學(xué)生的就業(yè)率和質(zhì)量，不宜再擴(kuò)招了。

丁萍萍 浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文旅游系主任

教師要適應(yīng)并滿足中國(guó)會(huì)展教育的現(xiàn)狀，首先要千方百計(jì)引進(jìn)既有會(huì)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又滿足學(xué)校對(duì)教師其他方面要求的老師。其次，原來(lái)接觸會(huì)展業(yè)較少的老師要多下公司，加深行業(yè)了解，有針對(duì)性地彌補(bǔ)自己的不足。另外，這個(gè)問(wèn)題也要辨證地看。教師在明確了自己的專業(yè)定位以后，即使原來(lái)不是學(xué)會(huì)展專業(yè)的，只要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，也能很快適應(yīng)教學(xué)需要。

目前會(huì)展教育在課程設(shè)置主要依據(jù)是用人單位對(duì)畢業(yè)生的要求。我們的課程設(shè)置是和企業(yè)一起制定的，并且根據(jù)人才市場(chǎng)需求的變化每年作一些調(diào)整。我國(guó)的教育管理“計(jì)劃”色彩濃厚，教學(xué)靈活性差！在制定計(jì)劃時(shí)要注意到有一定的前瞻性。

因?yàn)槲覀兪歉呗毥逃?，培養(yǎng)實(shí)際操作型人才。我院的十幾個(gè)校外實(shí)習(xí)基地均為業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)，為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力貢獻(xiàn)不少。校內(nèi)除實(shí)訓(xùn)室實(shí)踐以外，還組織大型的會(huì)展實(shí)踐活動(dòng)。我們的畢業(yè)生一次簽約率高達(dá)96.1%，且就業(yè)崗位和地點(diǎn)都相當(dāng)不錯(cuò)。85%的畢業(yè)生在會(huì)展公司、會(huì)展場(chǎng)館、會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)等專業(yè)對(duì)口單位就業(yè)。但是，按照保守估計(jì)，每年全國(guó)市場(chǎng)可容納1萬(wàn)名會(huì)展畢業(yè)生，就業(yè)前景并不樂觀。

中國(guó)會(huì)展業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)會(huì)展發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)模式，兼收并蓄，結(jié)合德國(guó)式的“在崗培訓(xùn)學(xué)位派”（在崗培訓(xùn)為主）和美國(guó)式的“飯店管理旁系派”（學(xué)校教育為主，從飯店管理專業(yè)學(xué)生中培養(yǎng)會(huì)展人才）為中國(guó)式的“學(xué)歷教育與在崗培訓(xùn)并駕齊驅(qū)”（學(xué)歷教育以高職為主，在崗人員長(zhǎng)期輪流培訓(xùn)提高）培養(yǎng)模式。

張金祥 廈門國(guó)際會(huì)展學(xué)院 國(guó)際會(huì)展系主任

我國(guó)會(huì)展人才的教育和培養(yǎng)應(yīng)采取大學(xué)本科、大專、中專學(xué)歷教育與短期培訓(xùn)并舉的原則，形成綜合性管理人才、技能性專業(yè)人才和輔助人才的教育和培訓(xùn)體系。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論教育的同時(shí)，鼓勵(lì)各個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取靈活多樣的形式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生技能方面的鍛煉和培養(yǎng)，增強(qiáng)他們實(shí)際操作的能力，為我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量的不同類型的專業(yè)人才。

由于我國(guó)的會(huì)展教育尚處在初始階段，各會(huì)展人才教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)目標(biāo)的定位還不是十分清晰。我個(gè)人認(rèn)為大學(xué)本科和本科以上的學(xué)歷教育應(yīng)以培養(yǎng)會(huì)展理論研究和會(huì)展管理綜合性人才為主；大專和中專學(xué)歷教育應(yīng)以培養(yǎng)專業(yè)技能性人才為主；短期培訓(xùn)應(yīng)以培養(yǎng)會(huì)展服務(wù)性專門技能為主。只有一大批不同類型不同層次專業(yè)人才共同參與，這個(gè)產(chǎn)業(yè)才能得到快速的發(fā)展。

為了解決目前會(huì)展專業(yè)教師短缺的狀況，我個(gè)人認(rèn)為開設(shè)會(huì)展專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)應(yīng)打破條條框框，選調(diào)一些既有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又有一定理論水平的人來(lái)從事教學(xué)和理論研究工作。另外，采取多樣的合作方式與國(guó)外會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的會(huì)展專業(yè)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，直接引進(jìn)教師或?qū)ξ覀兊慕處熯M(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以此來(lái)提高教師的教學(xué)水平，加快我國(guó)會(huì)展專業(yè)教師隊(duì)伍的建設(shè)步伐。

史習(xí)平 清華工藝美院展示設(shè)計(jì)專業(yè)教師

會(huì)展專業(yè)在國(guó)內(nèi)剛剛興起不久，受過(guò)專門教育的會(huì)展人才缺乏，教師隊(duì)伍更是如此。我們的教師隊(duì)伍應(yīng)多在實(shí)踐中探尋解決方法，突破傳統(tǒng)的會(huì)展設(shè)計(jì)觀念的束縛。行為的解放首先得益于思想的解放，把創(chuàng)意作為會(huì)展設(shè)計(jì)的靈魂，走出華而不實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)圈子，把突破性的創(chuàng)意思維、確切的市場(chǎng)需求、真正的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)變成為會(huì)展教育的新意所在。

會(huì)展教育在課程設(shè)置方面的依據(jù)應(yīng)是從實(shí)踐中來(lái)，再到實(shí)踐中去檢驗(yàn)的反復(fù)過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的。將實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成理論并運(yùn)用到教學(xué)中去。教學(xué)過(guò)程中教師與學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)過(guò)少，過(guò)于模仿和依賴國(guó)外課程。課程的設(shè)置一定要科學(xué)，細(xì)致。目前大多數(shù)的教材并沒有真正具備理論的高度，所謂的教材大多只是操作過(guò)程的介紹，停留在比較初級(jí)的階段。

理論與實(shí)踐兩方面應(yīng)相互輔佐，缺一不可。在教學(xué)過(guò)程中，依據(jù)教學(xué)大綱，盡量全方位的培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。一方面學(xué)生應(yīng)具備宏觀上的把握能力，另一方面必須具備實(shí)際操作能力。目前我國(guó)所謂的會(huì)展研究機(jī)構(gòu)過(guò)于重視理論，而大部分中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校又只把技術(shù)放在首位。會(huì)展設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)是同等重要的。學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)一定不能只停留在抓大放小上。設(shè)計(jì)的過(guò)程應(yīng)是將所謂的理想、概念物化為現(xiàn)實(shí)的過(guò)程。

潘安嵐 北京城市學(xué)院會(huì)展心理學(xué)教師

現(xiàn)在會(huì)展教育的教材雖然出版了不少，但是教材針對(duì)性太差。我曾經(jīng)閱讀過(guò)一本關(guān)于會(huì)展?fàn)I銷的書，發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容基本都是市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容，只是冠以會(huì)展兩個(gè)字而已。會(huì)展教育市場(chǎng)的升溫，導(dǎo)致出版社為短期商業(yè)利益?zhèn)}促出書。教材一是要考慮市場(chǎng)需求，更重要的是考慮學(xué)生的需要。雖然在大學(xué)中學(xué)到的知識(shí)，可能在社會(huì)中應(yīng)用不是太多，但是它是對(duì)學(xué)生素質(zhì)的全方位的提高。而且實(shí)用性強(qiáng)的教材對(duì)實(shí)際工作還是有非常大指導(dǎo)力度的。我是教消費(fèi)心理學(xué)的，但是走遍了北京大大小小的書店也沒有找到會(huì)展?fàn)I銷心理學(xué)的書籍，而其它類似的專業(yè)基本都有心理學(xué)教材。由于沒有正規(guī)教材，我在教學(xué)過(guò)程中只能憑經(jīng)驗(yàn)和其他方面的消費(fèi)心理來(lái)引導(dǎo)學(xué)生，沒有針對(duì)會(huì)展業(yè)的營(yíng)銷心理來(lái)進(jìn)行教學(xué)的參考依據(jù)，同樣，這方面的教學(xué)案例也沒有。

許康平南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與服務(wù)系主任、書記

南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院是南寧當(dāng)?shù)鼐哂泻芨咧鹊膶W(xué)府，于2004年開設(shè)會(huì)展專業(yè)，當(dāng)時(shí)并沒有得到社會(huì)的呼應(yīng)與理解，會(huì)展作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，在廣西社會(huì)各階層了解甚少，對(duì)社會(huì)的宣傳也不夠。經(jīng)過(guò)我們的全員推廣與介紹，第一年招生來(lái)了70多個(gè)學(xué)生。

我們對(duì)已經(jīng)開辟會(huì)展專業(yè)的上海、江蘇、浙江、北京進(jìn)行了大量的調(diào)研。2004年南寧成為中國(guó)――東盟博覽會(huì)的永久舉辦地。而當(dāng)時(shí)會(huì)展的熱潮已經(jīng)火遍全國(guó)。人才的短缺呼聲，加上有地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我們決定2004年開辟會(huì)展規(guī)劃與管理專業(yè)。

專業(yè)開設(shè)后，在教材制定上也下了一定的功夫。第一年的基礎(chǔ)課還算好處理。第二年的專業(yè)課開設(shè)我們就開始了“四面出擊”、“精挑細(xì)選”。作為?？频募夹g(shù)學(xué)院，我們就是要向社會(huì)輸送實(shí)用型技術(shù)人才。對(duì)于專業(yè)的老師使用，我們多年來(lái)堅(jiān)持“雙師型”教師教學(xué)已經(jīng)成為我們的一大特點(diǎn)。我們的老師分為兩種，一種是基礎(chǔ)的老師，這種老師都是來(lái)自我們學(xué)校正式編制的內(nèi)部，大多是各專業(yè)的大課資深老師。另一部分是來(lái)自社會(huì)上有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人，他們不僅有專業(yè)基礎(chǔ)，而且擁有多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可以為我們的學(xué)員提供多方面的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。比如南寧鷲鵬的金巨福總經(jīng)理，不僅為我們的學(xué)員傳授了大量的專業(yè)社會(huì)實(shí)踐知識(shí)，而且在他們的展會(huì)中還為學(xué)員提供了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我們的老師隊(duì)伍中，這種擁有實(shí)踐技術(shù)型的老師一直保持在60-70%。

我們的教學(xué)與社會(huì)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生大量進(jìn)入相關(guān)企業(yè)，不斷進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，以積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到學(xué)為所用，以用驗(yàn)學(xué)的目的。比如，今年4月，我們的一位女同學(xué)陳芬燕在參與了廣西“水產(chǎn)展”后，就動(dòng)手寫了一份舉辦學(xué)生用品展覽的詳細(xì)策劃案。就十分成熟地對(duì)如何舉辦展會(huì)的整個(gè)流程，做了十分詳細(xì)的說(shuō)明。我們?cè)趯ふ視?huì)展的相關(guān)專家進(jìn)行“會(huì)診”后，決定在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候支持她把這一方案落實(shí)為一個(gè)真正的展覽會(huì)。

從現(xiàn)實(shí)情況看，我們的學(xué)生中還存在一些眼高手低的現(xiàn)象，從我們假期去實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)反饋回來(lái)的消息看，還沒有完全達(dá)到企業(yè)的用人要求標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)的會(huì)展業(yè)沒有真正成熟，會(huì)展人才的教育也是在摸索中進(jìn)行，會(huì)展人才教育任重道遠(yuǎn)。作為會(huì)展人才教育，不同于一般的學(xué)歷教育，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，會(huì)展的研究型人才、高學(xué)歷的人才教育還不能成為主流，滿足社會(huì)實(shí)用型人才教育的大專人才教育，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將成為社會(huì)的主力軍。會(huì)展人才教育可以說(shuō)是中國(guó)人才教育中的一種叛逆。

楊智昆明國(guó)際會(huì)展中心會(huì)展研究室主任

云南師范大學(xué)文理學(xué)院旅游系會(huì)展專業(yè)特聘教師

昆明的會(huì)展業(yè)自上世紀(jì)九十年代后得到快速發(fā)展，從原來(lái)單一的文化、教育藝術(shù)、重視意識(shí)形態(tài)的成果展，開始更多的轉(zhuǎn)型貿(mào)易為主題的各類專業(yè)展會(huì)。原來(lái)從事會(huì)展的人才，也大多是從政府或協(xié)會(huì)等相關(guān)領(lǐng)域半路轉(zhuǎn)行的，盡管這些年也積累了一些這方面的人才，但是對(duì)于現(xiàn)代昆明的會(huì)展發(fā)展還是不適應(yīng)的，昆明許多會(huì)展公司對(duì)復(fù)合型的人才需求很大，最為緊缺的還是會(huì)展管理、營(yíng)銷、策劃、設(shè)計(jì)方面的人員。

有需求就會(huì)有市場(chǎng)。昆明對(duì)會(huì)展人才教育的迫切需求，在一定程度上促進(jìn)了昆明會(huì)展教育的發(fā)展?，F(xiàn)在昆明已經(jīng)有三所院校開設(shè)了會(huì)展相關(guān)專業(yè)。今年已經(jīng)有一批學(xué)生(50多名)走入社會(huì)。我們所教育出來(lái)的人才的走入社會(huì)還有待進(jìn)一步社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)。

作為一個(gè)多年從事會(huì)展的專業(yè)人員來(lái)看，我們使用的教材內(nèi)容與實(shí)踐也有一定的距離，會(huì)展專業(yè)課程的開設(shè)也有待進(jìn)一步完善與豐富。國(guó)內(nèi)的相關(guān)教材十分有限，我們當(dāng)時(shí)沒有太多可供選擇的教材，許多還是直接從國(guó)外翻譯的，與中國(guó)的實(shí)情相脫節(jié)的。所以，我在講課時(shí)，常常是將理論結(jié)合實(shí)際案例來(lái)講，只有這樣才是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，我們要培訓(xùn)的是未來(lái)會(huì)展的操作手，并不要理論家，理論如果占到60分，而實(shí)踐知識(shí)就應(yīng)該占到40分，這樣培養(yǎng)出來(lái)的人才，才是合格的人才。我們?yōu)閷W(xué)生提供的實(shí)踐機(jī)會(huì)也太少，在一定程度上不能夠滿足學(xué)生對(duì)會(huì)展的真正理解與認(rèn)識(shí)。

市場(chǎng)對(duì)會(huì)展人才的迫切需求，與全國(guó)各地院校的大量開設(shè)會(huì)展相關(guān)專業(yè)課程，對(duì)于幾年以后的會(huì)展人才的就業(yè)，我們還有待進(jìn)一步探討、檢驗(yàn)。

胡衛(wèi)華 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

中國(guó)會(huì)展人才培養(yǎng)的幾點(diǎn)建議：

因人而異，分清層次培養(yǎng)。會(huì)展人才培養(yǎng)要因人而異，根據(jù)不同崗位的要求培養(yǎng)。會(huì)展業(yè)三級(jí)人才層次：會(huì)展核心人才，包括：會(huì)展策劃和高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理等；會(huì)展業(yè)輔人才，包括設(shè)計(jì)、搭建、運(yùn)輸、器材生產(chǎn)銷售等；會(huì)展業(yè)支持型人才，包括：高級(jí)翻譯、旅游接待、廣告制作等。

因地制宜，選擇重點(diǎn)發(fā)展。在會(huì)展人才培養(yǎng)中要做到全國(guó)“一盤棋”，應(yīng)從戰(zhàn)略上形成“重點(diǎn)布局、積極引導(dǎo)、培育發(fā)展”的建設(shè)機(jī)制，按照區(qū)域會(huì)展經(jīng)濟(jì)需求結(jié)合各地院校辦學(xué)條件、培訓(xùn)師資的原則，有針對(duì)性地規(guī)劃全國(guó)會(huì)展專業(yè)教育工作。

高教、職教、短訓(xùn)三管齊下。會(huì)展人才的培養(yǎng)要根據(jù)實(shí)際需要，開展多形式、多渠道的教育和培訓(xùn)。

突出實(shí)踐，產(chǎn)學(xué)研一體化。各會(huì)展高等院校應(yīng)該鼓勵(lì)或要求會(huì)展專業(yè)教師在不影響正常教學(xué)工作的前提下，到優(yōu)秀會(huì)展企事業(yè)單位兼職鍛煉，會(huì)展專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)也亟待加強(qiáng)，應(yīng)創(chuàng)造條件鼓勵(lì)他們經(jīng)常直接參加大型會(huì)展活動(dòng)的組織、策劃管理，參與接待服務(wù)。

鑄造品牌，爭(zhēng)設(shè)獨(dú)立專業(yè)。會(huì)展人才培訓(xùn)市場(chǎng)應(yīng)該注重品牌化的高端教育，結(jié)合中國(guó)會(huì)展業(yè)的特點(diǎn)以及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，建立起多層次的人才培訓(xùn)體系。

南寧職業(yè)學(xué)院學(xué)生訪談

莫煒煒：南博會(huì)的大力宣傳，使我們認(rèn)識(shí)到會(huì)展。學(xué)院的招生大蓬車開進(jìn)我們的學(xué)校，并一再提出這是個(gè)新興行業(yè)，新興的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)少，一定會(huì)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)，我也就選擇了。通過(guò)近幾次的實(shí)習(xí)、我們更有信心將來(lái)可以找到好的工作。

方藝專：從書上看到過(guò)會(huì)展，也參與過(guò)展會(huì)，對(duì)會(huì)展有一定了解。我對(duì)新興事物都是充滿了好奇，我認(rèn)為一個(gè)有活力、有發(fā)展、有前景的行業(yè)、也一定有市場(chǎng)需要也就報(bào)了會(huì)展專業(yè)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到，會(huì)展的每個(gè)細(xì)節(jié)都是經(jīng)過(guò)調(diào)研，還要收集大量的信息，要隨時(shí)準(zhǔn)備好自己。

羅雁翎：老師來(lái)我們當(dāng)時(shí)的學(xué)校推介會(huì)展專業(yè)時(shí)，解說(shuō)十分有吸引力，充滿了挑戰(zhàn)性。我喜歡接受挑戰(zhàn)，再說(shuō)會(huì)展包括了許多全方面的知識(shí)，如計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷…綜合性十分強(qiáng)，將來(lái)從業(yè)的面也寬。會(huì)展還是一個(gè)三維立體，考核細(xì)節(jié)，可以鍛煉出我們周到細(xì)致的好習(xí)慣。

譚宗和：在實(shí)習(xí)時(shí)做過(guò)會(huì)展的接待，通過(guò)熱情的服務(wù)，得到了展商與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)，使我們認(rèn)識(shí)到作為服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，更加強(qiáng)了我的信心。在工作中還接觸到許多新事物，學(xué)到許多本領(lǐng)。廣西的會(huì)展剛起步，東盟博覽會(huì)又會(huì)在南寧永久舉辦，我們一定會(huì)有個(gè)好的未來(lái)！當(dāng)然書本知識(shí)也非常重要，比如應(yīng)用文寫作，在以后的工作中可常常用到。

黃靜：走進(jìn)會(huì)展，仿佛是走進(jìn)一座美麗的森林，這兒鳥語(yǔ)花香，到處都充滿了美麗的誘惑。小小的博鰲通過(guò)會(huì)展，從海南的小漁村，在一夜間成了世界的知名旅游盛地。還有廣交會(huì)，高交會(huì)，東盟博覽會(huì)，這也都是會(huì)展創(chuàng)造的就業(yè)與發(fā)展的奇跡。只要學(xué)的好，并將之付諸實(shí)踐，我們一定能取得成功。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院會(huì)展策劃與管理方向?qū)W生 李冬旭

我從大二開始參與實(shí)踐活動(dòng)，參與過(guò)第六屆朝陽(yáng)區(qū)商務(wù)節(jié)，兩個(gè)半月的暑期都在組委會(huì)實(shí)踐。之后，朝陽(yáng)區(qū)推薦我去團(tuán)中央青年人才國(guó)際交流中心做論壇，大約半個(gè)月左右。間或也參加一些展會(huì)的翻譯或聯(lián)絡(luò)工作。最近一次是在北京航展。我們這一屆有60 多個(gè)學(xué)生，經(jīng)過(guò)實(shí)踐后，各個(gè)方面對(duì)二外的學(xué)生能力比較認(rèn)同。會(huì)展行業(yè)是操作性比較強(qiáng)的行業(yè)，沒有實(shí)踐是不行的，學(xué)校教育理論性太強(qiáng)。我們對(duì)會(huì)展業(yè)的感性認(rèn)識(shí)基本都是來(lái)自于實(shí)踐。

與同行業(yè)相比，二外的教材和課程設(shè)置還是比較好的。畢竟大家都處在摸索之中，需要學(xué)生配合老師來(lái)進(jìn)一步完善。老師在編寫教材的過(guò)程中也與我們進(jìn)行溝通。學(xué)校經(jīng)常邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)比較豐富的專家來(lái)講課，我們也十分珍惜這樣的機(jī)會(huì)。老師也經(jīng)常提供一些實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并且過(guò)后會(huì)與我們交流。我覺得經(jīng)過(guò)實(shí)踐之后，認(rèn)識(shí)到不足，知道哪方面需要提高，再上課學(xué)習(xí)時(shí)就更有針對(duì)性。即學(xué)習(xí)理論，之后實(shí)踐，然后再學(xué)習(xí)理論，之后再實(shí)踐，這樣反復(fù)進(jìn)行，會(huì)加深理解。

北京城市學(xué)院學(xué)生牛佳

我是大三的學(xué)生，在學(xué)習(xí)中感覺，從事過(guò)會(huì)展工作的老師，既依托課本又加入了自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行授課，內(nèi)容充實(shí)，并且能帶動(dòng)我們的情緒，比較好理解。有的老師理論性比較強(qiáng)，講的課程不太好理解，尤其是沒有會(huì)展工作經(jīng)驗(yàn)的老師，感覺課講的比較學(xué)院派。大部分時(shí)候是照本宣科。如果能在理論的同時(shí)和實(shí)踐相結(jié)合就比較好了，去請(qǐng)一些職業(yè)的會(huì)展經(jīng)理人，或者主辦承辦單位的負(fù)責(zé)人來(lái)給我們做一些演講，或者上一些討論課程，讓我們真的能站在一個(gè)從業(yè)人員的角度理解會(huì)展行業(yè)。多增加一些帶到場(chǎng)館進(jìn)行講解的活動(dòng)。在大一的時(shí)候就應(yīng)該讓大家明確自己需要具備那些條件才能成為一個(gè)出色的從業(yè)人員。

會(huì)展專業(yè)的教材很多，但是理論性很強(qiáng)，不好理解，而且重復(fù)的地方很多。學(xué)校選用的是高等教育出版社的統(tǒng)編教材，我個(gè)人認(rèn)為這套教材很好。此外，還應(yīng)該增加會(huì)展成本效益、會(huì)展策劃、大型項(xiàng)目管理等。課程安排上個(gè)人建議把比如毛概等公共課程壓縮到半學(xué)期一門，加大專業(yè)課的授課時(shí)間。另外應(yīng)該開設(shè)專門的會(huì)展英語(yǔ)課程。在實(shí)踐方面，我們主要是去參觀博物館，展覽館等。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)或者其他的機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，定期舉辦企業(yè)與學(xué)生間的溝通和實(shí)踐活動(dòng)。有利于學(xué)生就業(yè)和企業(yè)了解學(xué)生，也能讓學(xué)生更好的理解課程和知道自己的不足。

北京藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)生

牛浩（05年畢業(yè)） 朱鑰、高深（04年畢業(yè)）

目前的中國(guó)會(huì)展設(shè)計(jì)行業(yè)中有許多是學(xué)計(jì)算機(jī)軟件出身的，沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)的展覽展示設(shè)計(jì)訓(xùn)練，這是導(dǎo)致中國(guó)的展覽設(shè)計(jì)行活太多，風(fēng)格大同小異，缺乏個(gè)性設(shè)計(jì)的很重要的原因。而從學(xué)校畢業(yè)的專業(yè)人才可以逐步改變這一狀況。我認(rèn)為在學(xué)校主要是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思路，實(shí)際的搭建、使用的材質(zhì)多是工作后在公司學(xué)到的。

在學(xué)校中創(chuàng)意思維的訓(xùn)練是非常重要的，因?yàn)槠渌R(shí)都可以在實(shí)踐工作中掌握，唯有這種發(fā)散性的創(chuàng)意思維只能在學(xué)校培養(yǎng)，工作后只能削弱不能增強(qiáng)。由于工作是不斷的重復(fù)同一過(guò)程，因此容易產(chǎn)生思維定式。工作一段時(shí)間之后，應(yīng)該回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐之后就知道該學(xué)習(xí)什么，這樣才能學(xué)透徹。

展覽設(shè)計(jì)畢竟和藝術(shù)設(shè)計(jì)不同，展覽是需要應(yīng)用的。因此在加強(qiáng)基礎(chǔ)課和理論知識(shí)的同時(shí)，增加實(shí)踐課程，多進(jìn)行實(shí)際的訓(xùn)練。實(shí)踐過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題。尤其是應(yīng)該增強(qiáng)表達(dá)能力的訓(xùn)練，你的設(shè)計(jì)是死的，只有用你的語(yǔ)言使你的作品鮮活起來(lái)。學(xué)校應(yīng)該增加與客戶溝通這方面的實(shí)踐內(nèi)容。另外，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)在的課程安排都疏忽了這方面。

教師應(yīng)該有很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有些教師理論上很好，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，雖然現(xiàn)在有許多教師有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是還需要加強(qiáng)。

我認(rèn)為中國(guó)展覽設(shè)計(jì)的學(xué)科設(shè)置太專了，就是為了就業(yè)而培養(yǎng)。而國(guó)外有些就包括在建筑設(shè)計(jì)中，涉及面很廣，思路比較開闊。我比較喜歡這樣。教學(xué)中應(yīng)該增加更多的發(fā)散性思維訓(xùn)練，我們?cè)?jīng)上過(guò)外教課，他們的思維方式和方法，給我的實(shí)際工作很多啟發(fā)。

雖然有60多所院校涉及會(huì)展教育，但是可能很多都不知道如何培養(yǎng)才能滿足就業(yè)需要。我認(rèn)為如果學(xué)校能夠做到完全滿足就業(yè)需要，那也是非常成功的。即是說(shuō)，或者培養(yǎng)高級(jí)核心人才；或者培養(yǎng)專業(yè)的應(yīng)用型人才，滿足就業(yè)。避免高不成低不就。

我們認(rèn)為，現(xiàn)有院校的學(xué)生畢業(yè)后，中國(guó)的會(huì)展人員需求基本飽和了。但是，有能力，非常專業(yè)的、杰出的少。

北京藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)學(xué)院大三實(shí)習(xí)生訪談

學(xué)習(xí)過(guò)程中，感覺最大的問(wèn)題就是課程設(shè)置不夠精細(xì)，每門專業(yè)課學(xué)習(xí)時(shí)間太短，有些一周或兩周就結(jié)束了。根本沒有鞏固加深的時(shí)間。因此，課程雖然不少，但是，每門課程都沒有學(xué)透徹，只是泛泛的了解。另外，雖然每門課程學(xué)習(xí)過(guò)程中都有調(diào)研活動(dòng)，但是實(shí)踐活動(dòng)只是在大三時(shí)才開始。應(yīng)該再早一些進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。

明年是會(huì)展業(yè)人才就業(yè)的高峰，但前兩屆畢業(yè)生的就業(yè)率比較高，口碑不錯(cuò)，而且展覽展示設(shè)計(jì)專業(yè)可以向平面設(shè)計(jì)等其他設(shè)計(jì)方面發(fā)展，事實(shí)上在展覽行業(yè)發(fā)展的畢業(yè)生可能只占一半。因此對(duì)于明年畢業(yè)后找工作的問(wèn)題不是太擔(dān)心，持樂觀態(tài)度。我們現(xiàn)在還沒有參加商業(yè)培訓(xùn)的想法，而且工作的前兩年大概都不會(huì)參加培訓(xùn)。

李紀(jì)偉浙江職業(yè)技術(shù)學(xué)校2005年7月畢業(yè)生，現(xiàn)就職浙江遠(yuǎn)大國(guó)際會(huì)展有限公司

在一定程度上來(lái)說(shuō)，在校期間學(xué)到的基礎(chǔ)理論知識(shí)對(duì)于當(dāng)前的實(shí)際工作還是有指導(dǎo)意義的。譬如，對(duì)展會(huì)整體工作流程的掌握、對(duì)專業(yè)觀眾組織的重要性認(rèn)識(shí)、起草展會(huì)策劃方案等。這些在校期間學(xué)到的理念和技能方面的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作很有幫助。這也使得我們?cè)趶氖戮唧w工作時(shí)比較容易上手。同時(shí)，也證明當(dāng)初學(xué)校以培養(yǎng)職業(yè)能力為向?qū)У亩ㄎ缓屯菩械摹叭问健迸囵B(yǎng)模式都是正確的。即“課堂教學(xué)――實(shí)習(xí)（了解實(shí)際專業(yè)工作）――課堂教學(xué)――實(shí)習(xí)（綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)）――創(chuàng)新與思考能力培養(yǎng)――實(shí)習(xí)（直接從事專業(yè)工作）”。

目前出版的關(guān)于會(huì)展的書籍在內(nèi)容上大多都很相似而且實(shí)用性仍比較弱。我們的核心專業(yè)教材是由我們自己老師精心編寫的，將會(huì)展分為展前、展中、展后三個(gè)重要操作階段來(lái)論述。但沒有將每個(gè)階段的工作再細(xì)化、具體化、流程化，應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)其操作性的知識(shí)和技能。另外從事會(huì)展專業(yè)教育的老師最好擁有展覽的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，或與學(xué)生一起實(shí)習(xí)，在工作、生活中建立如朋友之間的友誼，以朋友的身份與學(xué)生一起交流、探討。這樣，更利于師生互動(dòng)、學(xué)與用的互動(dòng)、激發(fā)兩者的靈感，使會(huì)展教育朝更實(shí)用、夠用、學(xué)以致用的方向發(fā)展。

目前，我所就職的是一家以國(guó)外展為主的展覽公司。雖然在校期間的學(xué)歷教育使我們對(duì)會(huì)展有一個(gè)系統(tǒng)、完整的掌握。但這只是解決了“是什么，怎么做”的問(wèn)題，并沒有解決好如何“做得好”的問(wèn)題，也并沒有靈活地隨著展覽市場(chǎng)發(fā)展而吸收新的東西。這就需要我們?cè)谌绾巍白龅煤谩钡膯?wèn)題上加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

編后語(yǔ)：

自99年我國(guó)某高校開始了開設(shè)會(huì)展方向的課程教育后，全國(guó)各地會(huì)展專業(yè)教育遍地開花。全國(guó)開設(shè)會(huì)展專業(yè)的高校已有20余所，在相關(guān)專業(yè)開設(shè)會(huì)展方向的有30余所，二者合計(jì)已有約60所高校踏入了會(huì)展教育的領(lǐng)地，僅浙江就有21所學(xué)校有會(huì)展專業(yè)或者方向。

有人說(shuō)，中國(guó)的會(huì)展教育是世界上絕無(wú)僅有的，沒有哪個(gè)國(guó)家象中國(guó)這樣開展會(huì)展教育。

在我們的采訪中，業(yè)界的有識(shí)之士對(duì)會(huì)展師資、課程設(shè)置、會(huì)展教材等方面發(fā)表了自己的真知灼見，對(duì)未來(lái)會(huì)展教育的發(fā)展也提出了建設(shè)性意見。

有人認(rèn)為“會(huì)展教育”已是老生常談，談不出什么實(shí)質(zhì)性的東西，如同會(huì)展產(chǎn)業(yè)中存在的“騙展”和“垃圾展”等問(wèn)題，雖然業(yè)界人士一直在呼吁，卻沒有一個(gè)有效的方法可以杜絕類似情況的發(fā)生。我們不能否認(rèn)會(huì)展產(chǎn)業(yè)和會(huì)展教育目前存在的弊端，但也不能以偏蓋全的認(rèn)為會(huì)展教育發(fā)展不健康，相反這正是向規(guī)范化、正?；l(fā)展的必然之路。本次論壇側(cè)重專業(yè)人士的不同觀點(diǎn)，把脈會(huì)展教育的方向和未來(lái)；深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)體會(huì)和需求，供關(guān)心會(huì)展教育的人士參考。

在與某學(xué)院大三實(shí)習(xí)生的訪談中，記者了解到，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)習(xí)的是品牌展會(huì)的規(guī)范化的流程和操作。但是走上實(shí)習(xí)崗位后，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的展覽活動(dòng)與課堂所講的還存在很大的差距。尤其是展會(huì)操做的不規(guī)范化是讓學(xué)生很難理解的，比如某個(gè)展覽會(huì)的招商工作往往是以外包的形式交給某個(gè)廣告公司去做，或者臨時(shí)招集幾個(gè)人、幾部電話、幾臺(tái)傳真機(jī)就可以招商了。而學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中往往僅被安排去扮演招商的角色。接受采訪的6名學(xué)生中，有4名被實(shí)習(xí)單位只安排參與了招商這一環(huán)節(jié)的實(shí)踐，甚至有的僅限于端茶倒水的層面。至于前期的策劃和中期、后期服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，參與社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生相對(duì)很難涉足。

學(xué)生們?cè)跒槠诓欢痰纳鐣?huì)實(shí)踐中究竟學(xué)到些什么東西，用人單位不必為其負(fù)責(zé)，但在招聘時(shí)卻希望拿來(lái)就用。但是作為將被培養(yǎng)成“應(yīng)用型人才”的學(xué)生，沒有完整的參與展覽的整個(gè)流程的實(shí)踐，無(wú)法發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，因此無(wú)法去尋求解決問(wèn)題的辦法，“應(yīng)用”從何談起？

當(dāng)記者在采訪中看到眾學(xué)生雄心勃勃的表示要為會(huì)展行業(yè)走向規(guī)范化貢獻(xiàn)力量的時(shí)候，記者被他們強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感所感染，同時(shí)也在為他們感到深深的憂慮。但是我們更應(yīng)該欣喜的看到，有這樣一批接受過(guò)正規(guī)化、品牌化會(huì)展理念熏陶的人才在摸索中逐漸成長(zhǎng)，中國(guó)會(huì)展業(yè)步入正軌指日可待。

會(huì)展培訓(xùn)應(yīng)定位在“博、深、精”

浙江亞太會(huì)展業(yè)發(fā)展研究所所長(zhǎng)郭牧

由于眾多院校缺乏對(duì)會(huì)展行業(yè)特殊性的了解，盲目辦學(xué)、攀比辦學(xué)，加上課程設(shè)置沒有形成自己的體系，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生由于缺乏對(duì)所學(xué)專業(yè)的足夠認(rèn)識(shí)，加之實(shí)踐能力薄弱，這說(shuō)明大學(xué)教育存在嚴(yán)重的教育誤區(qū)。還有目前各種會(huì)展證書的認(rèn)定概念不清，從而很有可能導(dǎo)致三年后的中國(guó)會(huì)展行業(yè)證書泛濫。要使會(huì)展教育走持續(xù)健康之路，必須有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)牽頭對(duì)會(huì)展教育進(jìn)行整合，這樣才能避免教育誤區(qū)。

就目前情況來(lái)看，中國(guó)會(huì)展業(yè)的人才結(jié)構(gòu)布局各地是不平衡的，這也與我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相吻合的。會(huì)展核心人才、會(huì)展業(yè)輔助型人才和會(huì)展業(yè)支持型人才主要集中在北京、上海和廣州等沿海地區(qū)；二、三流人才則相對(duì)集中在中等會(huì)展發(fā)展城市。

在中國(guó)究竟有多少會(huì)展企業(yè)和人員需要培訓(xùn)？對(duì)這個(gè)問(wèn)題，首先要了解中國(guó)現(xiàn)有會(huì)展企業(yè)和人員數(shù)。由于目前國(guó)內(nèi)還沒有這方面的統(tǒng)計(jì)，還是空白，因此全國(guó)范圍不好說(shuō)，但對(duì)于我們所處長(zhǎng)三角洲地區(qū)而言，還是知數(shù)的。據(jù)我們亞太會(huì)展業(yè)發(fā)展研究所調(diào)查，目前該地區(qū)會(huì)展企業(yè)數(shù)近2000家，按平均每家20人計(jì)，約有40000從業(yè)人員，其中所需初級(jí)人才20%，約8000人；中級(jí)人才15%，約6000人；高級(jí)人才5%，約2000人，合計(jì)約16000人需要通過(guò)培訓(xùn)解決缺口。培訓(xùn)重點(diǎn)主要是會(huì)展策劃、經(jīng)營(yíng)管理和工程設(shè)計(jì)等應(yīng)用類技術(shù)。

會(huì)展經(jīng)濟(jì)獨(dú)特的運(yùn)行規(guī)律決定了會(huì)展學(xué)科的復(fù)雜性，從會(huì)展所牽涉的知識(shí)領(lǐng)域來(lái)看，會(huì)展學(xué)科涉及到信息學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、旅游學(xué)、建筑學(xué)、運(yùn)輸學(xué)、口岸學(xué)、藝術(shù)學(xué)、環(huán)境科學(xué)等眾多學(xué)科，在綜合中又兼具很強(qiáng)的專業(yè)性。從人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力來(lái)說(shuō)，會(huì)展人才不僅應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要有一定的文化素養(yǎng)，如文學(xué)素養(yǎng)、美學(xué)常識(shí)、心理學(xué)常識(shí)；不僅要有一定的策劃、組織管理能力，還要有溝通協(xié)調(diào)能力、宣傳推介能力以及籌資能力等。因此，會(huì)展培訓(xùn)的課程設(shè)置要區(qū)分不同層次的人才因材施教，依據(jù)的是會(huì)展與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的密切關(guān)聯(lián)。由此決定了會(huì)展人才的培養(yǎng)要適應(yīng)會(huì)展市場(chǎng)對(duì)人才的需求。

學(xué)歷教育其教學(xué)計(jì)劃、學(xué)制規(guī)定、課程設(shè)置、對(duì)教學(xué)條件的要求以及各教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施等，均嚴(yán)格按國(guó)家教育主管部門的規(guī)定操作，接受高等職業(yè)教育的學(xué)生在完成學(xué)業(yè)之后獲得的學(xué)歷文憑，國(guó)家予以承認(rèn)。商業(yè)培訓(xùn)即非學(xué)歷教育，它緊貼人才培訓(xùn)市場(chǎng)不斷更新項(xiàng)目和內(nèi)容，適應(yīng)了不同層次不同領(lǐng)域不同群體不同時(shí)期的求學(xué)者的需求，為繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)、任職資格培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)、求職就業(yè)、升學(xué)深造、考前輔導(dǎo)等提供了廣泛而有力的智力支持，滿足了人民群眾提高科技文化知識(shí)的需要。

由于我國(guó)會(huì)展教育起步較晚，無(wú)論是在師資培養(yǎng)，還是在教材的規(guī)范和課程的設(shè)置方面都還不夠完善。這不僅使會(huì)展人才的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣，而且在專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等方面都存在一定的問(wèn)題。從對(duì)會(huì)展人才高質(zhì)量培養(yǎng)規(guī)格的總體要求出發(fā)，現(xiàn)在及今后會(huì)展培訓(xùn)應(yīng)定位在"博、深、精"。所謂"博"，是指要提供廣博的知識(shí)，以適應(yīng)不同內(nèi)容的會(huì)展項(xiàng)目的要求；"深"，是要深入掌握會(huì)展各方面的專業(yè)知識(shí)和理論；"精"，就是要精通整套會(huì)展業(yè)的操作流程，培訓(xùn)時(shí)間最好是分期進(jìn)行。在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，需要與會(huì)展行業(yè)需求緊密結(jié)合，走特色人才培養(yǎng)之路。這種"特色"主要表現(xiàn)在培養(yǎng)目標(biāo)的細(xì)分化、課程設(shè)置的獨(dú)特性以及培養(yǎng)模式的多樣性等方面。

準(zhǔn)確把握行業(yè)需求探索教育培訓(xùn)不同模式

上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)主任藍(lán)星

社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)類學(xué)校的運(yùn)作特征決定了其先招生，后找?guī)熧Y，以獲得其經(jīng)濟(jì)效益，而授課老師的來(lái)源，教學(xué)資歷、行業(yè)知識(shí)、教學(xué)目標(biāo)均難以得到保證。部分學(xué)校掛著會(huì)展專業(yè)的旗號(hào)，實(shí)際上連一些會(huì)展管理的本體課程都沒有力量開設(shè)。會(huì)展課程內(nèi)容多為東拼西湊、照本宣科，紙上談兵，效果可想而知。出自不同主管機(jī)構(gòu)的會(huì)展職業(yè)證書培訓(xùn)層出不窮，由于尚處于試培訓(xùn)階段，均未形成成熟的培訓(xùn)體系，“證書”難以反映受訓(xùn)者的職業(yè)能力。

會(huì)展專業(yè)人才教育和職業(yè)人才培訓(xùn)是會(huì)展人力資源開發(fā)的兩條腿，缺一不可，也不能互相替代。關(guān)鍵是要搞清楚，會(huì)展業(yè)需要什么樣的人才，學(xué)歷教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何各司其職，滿足不同層次的求知需求。

社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)要拋棄功利性，重在提升培訓(xùn)內(nèi)涵，切實(shí)培養(yǎng)合格人才。會(huì)展職業(yè)培訓(xùn)是隨著業(yè)界對(duì)人才的急需而應(yīng)運(yùn)而生的，具有周期短、適應(yīng)快、和贏利性等特點(diǎn)。目前社會(huì)培訓(xùn)狀況盡管很熱，但是質(zhì)量效果不容樂觀，真正成功的會(huì)展培訓(xùn)班尚不多見，其主要癥結(jié)在于合格的會(huì)展師資匱乏和課程設(shè)置薄弱。社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倉(cāng)促開設(shè)各類會(huì)展培訓(xùn)班，因具有一定會(huì)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的講師鳳毛麟角，便請(qǐng)學(xué)校里的市場(chǎng)營(yíng)銷、管理和旅游等專業(yè)的老師來(lái)講會(huì)展策劃營(yíng)銷和管理等課程，其結(jié)果是空洞的書面知識(shí)的講授，偏離了培訓(xùn)班傳授“實(shí)用有效的職業(yè)知識(shí)”的宗旨；有些班則偏向于宣講會(huì)展業(yè)的總體發(fā)展形勢(shì)、國(guó)外會(huì)展業(yè)現(xiàn)狀、政策法規(guī)等上層理論內(nèi)容，無(wú)助于操作型人才的培養(yǎng)。

從會(huì)展企業(yè)聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家講課不失為一種有效途徑。但從目前的多數(shù)講課的效果來(lái)看，由于講課專家來(lái)自不同企業(yè)和單位，不可避免地存在講課內(nèi)容籠統(tǒng)、重復(fù)和零散等現(xiàn)象，難以深入系統(tǒng)地傳授實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。另一個(gè)重要原因是，企業(yè)專家未必都具備有正確合理的講授方法，以及未必都愿意將本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給受訓(xùn)者。

社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)課程的目的是為會(huì)展業(yè)培養(yǎng)具有上手快、操作能力強(qiáng)的人才，其實(shí)效性表現(xiàn)在講授實(shí)際業(yè)務(wù)工作的過(guò)程、步驟、環(huán)節(jié)、要點(diǎn)和技巧等實(shí)務(wù)方面，并貫穿在鮮活的案例中，而應(yīng)避免以綱領(lǐng)性的羅列、經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)和分析為主的講授方式，從而真正讓受訓(xùn)者學(xué)到行之有效的知識(shí)。社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有把握科學(xué)的教學(xué)過(guò)程設(shè)置、嚴(yán)格的師資選擇和管理、實(shí)用有效的培訓(xùn)效果，才能培養(yǎng)出會(huì)展業(yè)急需的實(shí)用人才。

中國(guó)會(huì)展業(yè)缺乏良才

中會(huì)聯(lián)合國(guó)際投資顧問(wèn)（北京）有限公司總經(jīng)理張強(qiáng)

中國(guó)會(huì)展業(yè)不缺乏人才，缺的是良才。由于人才沒有接受過(guò)正規(guī)化的培訓(xùn)，尚處于很迷茫的狀態(tài)，市場(chǎng)有多大需求要和產(chǎn)業(yè)掛鉤，會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)狀況決定了人才的需求量。

老師應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)會(huì)展的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。采取積極與學(xué)生互動(dòng)，與組展機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流的方式，加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知。我們目前進(jìn)行的“會(huì)展角色扮演"訓(xùn)練是指在教學(xué)過(guò)程中，分別讓老師和學(xué)生擔(dān)任會(huì)展組織中不同的角色，在扮演角色的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的辦法，鞏固理論基礎(chǔ)，使得在理論上和實(shí)踐中都有更深刻的認(rèn)識(shí)，也有利于授課老師總結(jié)出更多的經(jīng)驗(yàn)。

開設(shè)會(huì)展專業(yè)和會(huì)展方向的學(xué)校不停在增加，如何使會(huì)展專業(yè)的師資力量上一個(gè)新臺(tái)階是當(dāng)務(wù)之急。作為會(huì)展專業(yè)的授課老師，在掌握理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、與學(xué)生的溝通方式、與市場(chǎng)的結(jié)合等方面還有待于提高。

目前的學(xué)校教育和社會(huì)培訓(xùn)在課程設(shè)置上存在跟風(fēng)的現(xiàn)象，二者應(yīng)該各有側(cè)重，比如社會(huì)培訓(xùn)側(cè)重實(shí)踐，院校教育側(cè)重理論知識(shí)，宏觀方面。二者有機(jī)結(jié)合是最有效的途徑。

現(xiàn)有的會(huì)展方面的資料和教材是非常珍貴的，是很多人多年總結(jié)出來(lái)的，這是我們最寶貴的資源。但是，這些教材也存在內(nèi)容太空的缺點(diǎn)，不切合中國(guó)會(huì)展的現(xiàn)狀。應(yīng)該根據(jù)展覽的操作性、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，再具體一些、務(wù)實(shí)一些。

會(huì)展，到底教什么？

北京國(guó)際城市發(fā)展研究院會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究所培訓(xùn)中心主任孫瑞

中國(guó)的會(huì)展培訓(xùn)市場(chǎng)在短短三年的時(shí)間從萌芽到泛濫，這樣的幾何級(jí)增長(zhǎng)速度令人嘆為觀止，給人一種中國(guó)會(huì)展業(yè)要集體補(bǔ)鈣的假象，事實(shí)上，中國(guó)的會(huì)展培訓(xùn)尚處于摸索階段，到底如何進(jìn)行會(huì)展培訓(xùn)，也是仁者見仁，智者見智。

任何一種培訓(xùn)總要涉及兩個(gè)核心問(wèn)題，教什么和怎么教，觀察目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的會(huì)展培訓(xùn)，很顯然，這兩個(gè)問(wèn)題都沒有很好的得以解決，但是不管對(duì)于講師還是學(xué)員，教什么和學(xué)什么才是最關(guān)心的問(wèn)題。

關(guān)于教什么的問(wèn)題，大小報(bào)章不少報(bào)道，會(huì)議、展覽、節(jié)事活動(dòng)從商業(yè)角度進(jìn)行狹義定義，顯然歸屬于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的范疇，高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必然是策劃、管理、技術(shù)、營(yíng)銷的綜合水平體現(xiàn)，反映到我們的培訓(xùn)活動(dòng)上，就是相應(yīng)的會(huì)展策劃學(xué)，項(xiàng)目管理學(xué)，陳列展覽設(shè)計(jì)學(xué)和現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷學(xué)，這些課程在我們的大學(xué)教育序列中業(yè)已成熟，也正因如此，才會(huì)出現(xiàn)國(guó)內(nèi)60多所院校迅速進(jìn)入了會(huì)展學(xué)歷教育領(lǐng)域。這就是我們?cè)缙诘臅?huì)展教育模式，我們俗稱“拼盤教育”。

隨著成功學(xué)教育在中國(guó)的迅速升溫，以及例如陳安之這樣的大師紅遍中國(guó)營(yíng)銷界，“職業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享”也進(jìn)入了會(huì)展教育課程序列，應(yīng)該說(shuō)這本是一個(gè)會(huì)展教育從校園走向社會(huì)的標(biāo)志，但是由于中國(guó)會(huì)展業(yè)先天發(fā)展不足，后天運(yùn)作畸形，真正勝任這種教學(xué)的人物比較欠缺，因此這種教學(xué)在中國(guó)還未能得以規(guī)模發(fā)展。

從2004年底開始，一批來(lái)自國(guó)外的專業(yè)會(huì)展機(jī)構(gòu)利用自身經(jīng)驗(yàn)積累進(jìn)入專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，這些機(jī)構(gòu)熟悉中國(guó)會(huì)展實(shí)際，擁有解決“培訓(xùn)出口”的實(shí)力，通過(guò)校企聯(lián)合進(jìn)入會(huì)展培訓(xùn)市場(chǎng)，“實(shí)習(xí)教學(xué)”進(jìn)入了大專院校的會(huì)展教育課程序列。

從2005年中旬開始，會(huì)展培訓(xùn)出現(xiàn)了新的發(fā)展動(dòng)向，一批來(lái)自中國(guó)會(huì)展市場(chǎng)一線的資深人士順利完成向?qū)I(yè)培訓(xùn)講師方向的轉(zhuǎn)型，與此配合專業(yè)的培訓(xùn)課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)也開始組建，他們從事一線會(huì)展工作，但是更多的精力是負(fù)責(zé)將最新的工作體會(huì)轉(zhuǎn)化為普及知識(shí)進(jìn)入培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容的適時(shí)更新。

從會(huì)展培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的演變可以看出，中國(guó)的會(huì)展培訓(xùn)更加關(guān)注中國(guó)會(huì)展本身的運(yùn)作特點(diǎn)，日漸迎合中國(guó)這種擁有濃厚政府色彩的市場(chǎng)化辦展模式，任何一種商業(yè)服務(wù)業(yè)，把握盈利方向的前提必然是洞悉所屬行業(yè)的習(xí)慣與特點(diǎn)，我們相信，關(guān)注中國(guó)會(huì)展業(yè)的本土特點(diǎn)，將是下一階段會(huì)展培訓(xùn)所關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。

劉友德 (原蘇州南亞國(guó)際會(huì)展中心總經(jīng)理)

2004年第一期“注冊(cè)會(huì)展經(jīng)理”培訓(xùn)班學(xué)員

作為2004年第一期“注冊(cè)會(huì)展經(jīng)理”培訓(xùn)班學(xué)員，我認(rèn)為培訓(xùn)課程設(shè)置比較全面，國(guó)內(nèi)及美國(guó)展覽協(xié)會(huì)請(qǐng)來(lái)的老師水平也比較高，培訓(xùn)就國(guó)外的發(fā)達(dá)國(guó)家的會(huì)展業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如何根據(jù)不同的國(guó)情應(yīng)用于中國(guó)進(jìn)行了探討，培訓(xùn)效果不錯(cuò)，對(duì)我有比較大的幫助，只是時(shí)間比較倉(cāng)促。

目前會(huì)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相當(dāng)多，但是機(jī)構(gòu)素質(zhì)良莠不齊。如何使會(huì)展叢業(yè)人員的素質(zhì)得到提高，這應(yīng)該引起政府部門及行業(yè)協(xié)會(huì)的重視和關(guān)注，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)規(guī)范指導(dǎo)和管理。上世紀(jì)八十年代的中國(guó)廣告業(yè)也曾經(jīng)面臨類似問(wèn)題。當(dāng)時(shí)政府有關(guān)部門在中央電視臺(tái)專門開辦了廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班，廣告業(yè)務(wù)員必須經(jīng)過(guò)考核，持證上崗。我們也許可以叢中吸收一些經(jīng)驗(yàn)。

會(huì)展培訓(xùn)應(yīng)該可根據(jù)對(duì)象不同，分為幾個(gè)層次。如針對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)；針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)；針對(duì)高級(jí)管理人員的培訓(xùn)等。根據(jù)不同的需要，不同的定位突出不同的培訓(xùn)重點(diǎn)。

北京城市學(xué)院學(xué)生牛佳

目前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很多,我會(huì)重視他們的授課方式和老師,以及課程設(shè)置,專家級(jí)的人物能不能請(qǐng)到,最多的是看我的收獲.有很多有名的專家我們都是比較有印象的,在選擇上可能就會(huì)偏重去聽他們的課程。還有就是培訓(xùn)中認(rèn)識(shí)的同學(xué)是哪種類型的,也是選擇的一個(gè)方面。

我參加過(guò)會(huì)展角色扮演。和會(huì)展職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)。感覺比較實(shí)際.尤其是會(huì)展角色扮演,可以說(shuō)和實(shí)踐結(jié)合的很好。因?yàn)槭前盐覀儙У綀?chǎng)館里去講的。然后大家就分別去找問(wèn)題的答案,這樣的感覺非常真實(shí).這樣更能把理論和實(shí)踐結(jié)合好。

會(huì)展培訓(xùn)應(yīng)該劃分幾個(gè)層次,有所針對(duì)。比如學(xué)生群、對(duì)會(huì)展感興趣但是沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人、從事會(huì)展但不具備正規(guī)理論知識(shí)的人以及其他會(huì)展相關(guān)領(lǐng)域的人。這幾個(gè)類型需要的教育方式不一樣。

編后語(yǔ)：

隨著商業(yè)培訓(xùn)的不斷升溫，會(huì)展培訓(xùn)存在的問(wèn)題逐漸凸顯出來(lái)。目前國(guó)內(nèi)多數(shù)的培訓(xùn)對(duì)會(huì)展人員的素質(zhì)的提高成效不大。師資和教材匱乏，培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性，主講專家也往往淺嘗輒止，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)提高并無(wú)太大幫助。因此，會(huì)展教育已經(jīng)到了質(zhì)變的階段。不過(guò)，質(zhì)變也是需要一個(gè)量變的積累過(guò)程的。

缺乏權(quán)威會(huì)展管理機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)質(zhì)量亟待提高，這是業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。盡快建立權(quán)威的會(huì)展管理機(jī)構(gòu)，有針對(duì)性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)應(yīng)該是今后培訓(xùn)發(fā)展方向。培訓(xùn)班應(yīng)該劃分為幾個(gè)大的層次，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更加專業(yè)化的細(xì)分。另外，針對(duì)現(xiàn)在比較緊缺的人才加強(qiáng)專業(yè)化培訓(xùn)。這也是采訪過(guò)程中業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。

當(dāng)然，在具體的培訓(xùn)過(guò)程中也需要注意一些問(wèn)題。包括合理安排課程、增加典型案例的講解、巧妙應(yīng)用各種適當(dāng)教授方法和表達(dá)工具（圖、表、影像、游戲等）、聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老師、及時(shí)評(píng)估學(xué)習(xí)效果，加強(qiáng)教師與學(xué)員的交流等等。

在就教育培訓(xùn)問(wèn)題采訪業(yè)內(nèi)企業(yè)時(shí)，記者遇到了一些阻礙。企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人一般都不太愿意接受采訪。原因大致可以分為兩種，一是沒有仔細(xì)思考過(guò)會(huì)展教育的問(wèn)題，無(wú)法作出回答；二是認(rèn)為會(huì)展教育培訓(xùn)問(wèn)題是院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的事情，與企業(yè)沒有關(guān)系，不愿作出回答。由此可以看出，中國(guó)的會(huì)展企業(yè)對(duì)人才的教育培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)認(rèn)識(shí)，大部分還只停留在有什么人用什么人的階段。當(dāng)然，企業(yè)的最終目的是盈利，這點(diǎn)無(wú)可厚非。此外，中國(guó)的會(huì)展企業(yè)規(guī)模都不大也是關(guān)鍵因素。不過(guò)，令人鼓舞的是有極少數(shù)的展覽公司已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，計(jì)劃每年派遣員工到會(huì)展發(fā)達(dá)國(guó)家考察學(xué)習(xí)。

要迅速提高會(huì)展培訓(xùn)的質(zhì)量，引進(jìn)來(lái)和走出去是必要的。據(jù)了解，目前能夠得到國(guó)際認(rèn)可的會(huì)展人才培訓(xùn)，似乎只有由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)引進(jìn)的美國(guó)國(guó)際展覽管理協(xié)會(huì)的“注冊(cè)會(huì)展經(jīng)理（CEM China）”培訓(xùn)班。據(jù)稱該培訓(xùn)班也是世界會(huì)展業(yè)現(xiàn)有的惟一資格認(rèn)證體系，是由美國(guó)國(guó)際展覽管理協(xié)會(huì)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的展覽管理專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證體系。照搬國(guó)外的模式必然存在水土不服的問(wèn)題，如何學(xué)習(xí)會(huì)展發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和模式，與中國(guó)國(guó)情有機(jī)結(jié)合是解決目前中國(guó)會(huì)展業(yè)面臨的瓶頸問(wèn)題的有效途徑之一。

記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的培訓(xùn)班商業(yè)氣息濃厚，培訓(xùn)時(shí)間太短，費(fèi)用昂貴。功利心過(guò)重，必然會(huì)延長(zhǎng)中國(guó)會(huì)展業(yè)從量變到質(zhì)變的周期，并在此過(guò)程中付出昂貴的代價(jià)。誠(chéng)然，培訓(xùn)班的盈利性是必然的，但是為了中國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展是否應(yīng)該適當(dāng)減輕商業(yè)氣息。正如業(yè)內(nèi)有識(shí)之士所呼吁的，中國(guó)會(huì)展業(yè)需要公德心。

在走出去方面，中國(guó)貿(mào)促會(huì)做出了有效的嘗試。據(jù)了解，中國(guó)貿(mào)促會(huì)與德國(guó)國(guó)際培訓(xùn)和發(fā)展協(xié)會(huì)合作推出了中德系列展覽培訓(xùn)班，培訓(xùn)班包括赴德國(guó)培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)效果不錯(cuò)，獲得大部分人士的認(rèn)同。目前，國(guó)內(nèi)的出國(guó)考察培訓(xùn)班可以說(shuō)數(shù)不勝數(shù)，但多數(shù)只是走馬觀花，敷衍了事。眾所周知，出國(guó)的真正的目的并不培訓(xùn)上面，借雞生蛋而已。這是國(guó)內(nèi)出國(guó)考察培訓(xùn)的通病，并不是一朝一夕可以解決的問(wèn)題。