營商環(huán)境的理念精選(九篇)

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第1篇：營商環(huán)境的理念范文

[論文摘要]現(xiàn)代企業(yè)的競爭已是企業(yè)所在供應(yīng)鏈的競爭，本文提出了在供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新的幾個思考方向，旨在改善供應(yīng)鏈的經(jīng)營管理，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。

一、序言

約瑟夫·A·熊彼特(J.A.Schumpeter，1912)提出，創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟增長的核心力量，認(rèn)為創(chuàng)新是把一種從來沒有的、關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的源泉，只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展。

隨著經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已由原先單個企業(yè)之間的競爭發(fā)展為其所在的供應(yīng)鏈的競爭。馬士華等人在《供應(yīng)鏈管理》一書中所給出的供應(yīng)鏈定義是“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。”即在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈中一般應(yīng)存在一個核心企業(yè)，該核心企業(yè)是其所處供應(yīng)鏈的管理者，在供應(yīng)鏈中居于主導(dǎo)地位，核心企業(yè)具備使整個供應(yīng)鏈具有競爭優(yōu)勢的核心能力，并且將其資源主要集中在核心業(yè)務(wù)上，而將非核心業(yè)務(wù)“外包”給供應(yīng)鏈中的其他節(jié)點企業(yè)。同時，作為供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)同樣需要擁有一定的資源優(yōu)勢，以彌補核心企業(yè)在競爭中的不足之處，這樣才能使得整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性更強，效率更高，從而在與其它供應(yīng)鏈的競爭中獲勝。

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。這對單個企業(yè)來說，是一件可以增強其風(fēng)險抵御能力的好事。而且節(jié)點企業(yè)之間可以實現(xiàn)“功能轉(zhuǎn)移”，即將供應(yīng)鏈中的基本活動(功能)轉(zhuǎn)移到最適合這項工作的企業(yè)上，從而實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的資源最優(yōu)配置和協(xié)調(diào)有效運作，使供應(yīng)鏈的產(chǎn)出和效率最大化。因此，通過進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的新方法、新思路，并藉以獲得供應(yīng)鏈組織核心競爭力所需的策略優(yōu)勢及利潤空間，提高整個供應(yīng)鏈的競爭力，已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展研究的一個新的課題。

二、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的必要性

（一）企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新符合供應(yīng)鏈管理發(fā)展的需要。

供應(yīng)鏈管理是一種“橫向一體化”的管理模式，與此相對應(yīng)的是“縱向一體化”模式。在供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生之前，主導(dǎo)企業(yè)管理理論與實踐的一直是“縱向一體化”模式，這種模式是在以產(chǎn)品生產(chǎn)職能為中心的環(huán)境下形成的。但是隨著競爭環(huán)境的改變，這種“縱向一體化”的模式難以適應(yīng)快速變化的市場競爭，核心企業(yè)花費太多的時間和精力在自己不具備優(yōu)勢資源的業(yè)務(wù)上，導(dǎo)致整個企業(yè)效率下降，反應(yīng)遲緩。而供應(yīng)鏈管理則是對這種傳統(tǒng)模式進(jìn)行揚棄而產(chǎn)生的一種先進(jìn)的管理思想。它的精髓在于企業(yè)要將注意力集中于自己具有核心競爭力的業(yè)務(wù)上，而將非核心業(yè)務(wù)外包給其它具有相對競爭優(yōu)勢或獨特資源的企業(yè)去完成，從而使各合作企業(yè)的優(yōu)勢資源整合于一體，形成一種擴展式的企業(yè)。

供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)具有雙重身份，他們既是相對獨立的經(jīng)濟體，又是擁有獨特資源的節(jié)點，既是價值的創(chuàng)造者，又是資源與服務(wù)的享用者。一方面，節(jié)點企業(yè)獨立開展經(jīng)營活動，追求自己的經(jīng)濟利益，另一方面，又與其它的節(jié)點企業(yè)存在著供給與需求的關(guān)系，作為供應(yīng)鏈整體中的一個要素而與其它企業(yè)的成長和發(fā)展息息相關(guān)，每一個節(jié)點企業(yè)的活動都要受到整個供應(yīng)鏈游戲規(guī)則的制約。因此，通過企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新，將各節(jié)點企業(yè)的資源與服務(wù)優(yōu)勢及價值優(yōu)勢統(tǒng)一起來，符合供應(yīng)鏈管理的需要。

（二）企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新有利于整合供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的資源，提高供應(yīng)鏈的競爭力。

供應(yīng)鏈的形成是因為每個節(jié)點企業(yè)，包括核心企業(yè)都有自己獨特的資源，其中核心企業(yè)的核心資源是形成整個供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢的重要源泉，而且彼此之間的資源是具有互補性的，因而符合供應(yīng)鏈對資源配置的要求。供應(yīng)鏈成員之間通過企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新，可以整合資源，使供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的優(yōu)勢資源整合于一體進(jìn)行資源共享，從而建立起合作伙伴關(guān)系，提高整個供應(yīng)鏈的競爭力，使由原來的單個企業(yè)的輸贏關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)多贏的關(guān)系。

三、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新思維的方向

我們以一個含供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、零售商的三級供應(yīng)鏈為例（其中生產(chǎn)企業(yè)為該供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)），對供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的方向進(jìn)行分析。

（一）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營管理職能要從單一的企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部職能管理觀念向供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)協(xié)同經(jīng)營管理觀念轉(zhuǎn)變。

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，一方面，要集成核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部供應(yīng)鏈，使內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（包括采購、生產(chǎn)、物流及營銷等）協(xié)調(diào)運作，另一方面要與外部節(jié)點企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）形成一體化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使成員之間的采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等環(huán)節(jié)整合成為一個整體功能，資源共享，以使供應(yīng)鏈中的商流、信息流、資金流、物流順暢運行，從而真正做到以集成化的供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新。

（二）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，經(jīng)營的目標(biāo)要從核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）單純自身的利潤管理理念向供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)“共贏”管理理念轉(zhuǎn)變。

在供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下，核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）的利潤實現(xiàn)不是以犧牲上下游節(jié)點企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）的利益為基礎(chǔ)的，而是要在供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的合作下謀求整個供應(yīng)鏈的價值實現(xiàn)，只有得到最終消費者認(rèn)可的商品價值增值過程才能作為企業(yè)利潤的實現(xiàn)。也就是說，核心企業(yè)的利潤是在供應(yīng)鏈價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，因此，必須經(jīng)營管理思想轉(zhuǎn)化為合作伙伴關(guān)系管理理念。

（三）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，要進(jìn)行信息化、自動化管理，推進(jìn)供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化進(jìn)程。

供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是對計算機通信技術(shù)的應(yīng)用，從商流方面的訂貨、發(fā)貨、收貨，資金流方面的貨款結(jié)算處理，信息流方面的數(shù)據(jù)收集、分析、傳遞，到物流方面的貨物進(jìn)出庫、分揀、分類、裝、加工等，都需要應(yīng)用計算機技術(shù)與自動化技術(shù)，因此不僅要在核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行自動化管理，也要在核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）與供應(yīng)商、零售商之間建立互聯(lián)網(wǎng)，以交換信息，實現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，從而為實施供應(yīng)鏈管理提供技術(shù)保證。為此，生產(chǎn)企業(yè)作為整個供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，需要在軟硬件方面進(jìn)行較大的投資，以保證各節(jié)點企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）能夠?qū)崿F(xiàn)與其的信息傳遞準(zhǔn)確、快捷。這是供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)融入供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的必然需要，而且這種投資是能給核心企業(yè)帶來巨大回報的，因為它可以大大降低供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的交易成本。

（四）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）要與供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）實施基于信息技術(shù)基礎(chǔ)上為滿足用戶需求服務(wù)系統(tǒng)化的出業(yè)務(wù)流程再造。

業(yè)務(wù)流程再造包括對供應(yīng)鏈進(jìn)行觀念的徹底再造，建立扁平化組織，進(jìn)行供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)合并與擴大授權(quán)，充分發(fā)揮各節(jié)點企業(yè)在整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程中的作用。面向零售商和供應(yīng)商整合業(yè)務(wù)流程則利用IT手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾，把現(xiàn)代企業(yè)管理程序化，創(chuàng)造出新的工作方式。核心企業(yè)基于信息化的業(yè)務(wù)流程再造將企業(yè)資源計劃系統(tǒng)將企業(yè)與市場緊密相聯(lián)，保證信息流、物流、資金流高速暢通地流動，為企業(yè)與零售商和供應(yīng)商保持零距離，使企業(yè)實現(xiàn)零庫存、零流動資金，從而提高供應(yīng)鏈運作的效率和在激烈競爭的環(huán)境下創(chuàng)造出新的市場、創(chuàng)造出顧客滿意的產(chǎn)品，使整個供應(yīng)鏈的生產(chǎn)和經(jīng)營進(jìn)入良性循環(huán)，從而提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。超級秘書網(wǎng)

（五）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃要從單純的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新向供應(yīng)商參與創(chuàng)新的方向轉(zhuǎn)變。

隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式不斷受到挑戰(zhàn)，企業(yè)為提高產(chǎn)品開發(fā)的競爭力，在設(shè)計階段就開始發(fā)揮供應(yīng)商的技術(shù)優(yōu)勢，并將產(chǎn)品設(shè)計納入供應(yīng)鏈管理體系。其中比較典型的是采用通用件和標(biāo)準(zhǔn)件，利用供應(yīng)商的技術(shù)設(shè)計、制造有關(guān)的模具及設(shè)備等。如今，許多企業(yè)不僅滿足于此，他們在產(chǎn)品開發(fā)的定義階段、甚至概念階段就通過采購將伙伴供應(yīng)商聯(lián)系起來，讓他們共同參產(chǎn)品的設(shè)計，充分利用他們的專業(yè)知識和技術(shù)。供應(yīng)商參與創(chuàng)新最初在日本興起并取得巨大成功，如豐田公司最初采用供應(yīng)商參與創(chuàng)新模式，后來引起西方國家的關(guān)注及重視，美國企業(yè)在20世紀(jì)80年代末期和90年代中期，如克萊斯勒引入這種方式，取得了很好的新產(chǎn)品開發(fā)成效，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和降低開發(fā)、制造成本。

（六）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)要從以生產(chǎn)導(dǎo)向到以營銷導(dǎo)向、從關(guān)注企業(yè)到關(guān)注顧客的營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新。

整個供應(yīng)鏈要在核心企業(yè)以顧客為中心的營銷理念指導(dǎo)下提出了基于顧客的營銷策劃：以需求為基礎(chǔ)，主動地發(fā)現(xiàn)潛在市場，通過創(chuàng)造需求來制造流行；以客戶關(guān)系為核心，堅持質(zhì)量、服務(wù)、營銷三要素有機結(jié)合的理念，為顧客提供經(jīng)濟的、社會的、技術(shù)的支持，建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系；以滿意為目標(biāo)，要能夠向顧客提供超過服務(wù)本身價值和超過顧客的期望值的“超值服務(wù)”從而樹立良好的企業(yè)形象，營造顧客高度滿意的條件。

四、結(jié)束語

創(chuàng)新是企業(yè)永遠(yuǎn)不變的話題。沒有了創(chuàng)新企業(yè)就沒有發(fā)展的活力。但創(chuàng)新又是一件不容易的事情，面臨著巨大的風(fēng)險和不確定，使企業(yè)常常處于一種兩難境地：一方面，不創(chuàng)新可能被爭對手淘汰；另一方面，創(chuàng)新也可能因為種種不可預(yù)見因素而失敗，最終導(dǎo)致企業(yè)的消亡。

本文主要探討了在供應(yīng)鏈環(huán)境下，作為企業(yè)創(chuàng)新中的經(jīng)營創(chuàng)新的幾種思考的方向，希望能通過其改進(jìn)供應(yīng)鏈的經(jīng)營狀況，提高供應(yīng)鏈的競爭能力。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：營商環(huán)境的理念范文

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟特點　經(jīng)營管理理念　企業(yè)環(huán)境

中圖分類號：F270　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914(2011)09-234-02

進(jìn)入21世紀(jì)，無論是基本的價值觀念，還是具體的行為準(zhǔn)則，新經(jīng)濟時代的組織運行將在很大程度上不同于工業(yè)經(jīng)濟中傳統(tǒng)的組織運作模式。它對企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營管理乃至領(lǐng)導(dǎo)決策與活動都將產(chǎn)生重大的影響。新經(jīng)濟時代激烈的競爭，呼喚企業(yè)要不斷進(jìn)行管理變革和創(chuàng)新，才能適應(yīng)時展的要求。

一、新經(jīng)濟時代企業(yè)環(huán)境的變化

1.企業(yè)外部環(huán)境：由實體向虛擬轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，從原材料、設(shè)備的采購，車間的生產(chǎn)，到市場的銷售，都是一種實體的轉(zhuǎn)換。而知識企業(yè)，其重要特征表現(xiàn)在知識的創(chuàng)造、存儲、傳播和運用。這種知識的創(chuàng)造、存儲、傳播和使用的載體就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營。網(wǎng)絡(luò)通過在全球的日益普及、發(fā)展和延伸，通過把世界市場的空間、時間與模擬形態(tài)組合在一起，既對現(xiàn)實經(jīng)濟世界的商務(wù)活動進(jìn)行在線模擬，又不斷地營造著現(xiàn)實經(jīng)濟世界的商務(wù)經(jīng)營方式和運行環(huán)境，從而將傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的實體經(jīng)營模式逐步推向以網(wǎng)絡(luò)為中心的虛擬經(jīng)營模式。目前國內(nèi)外正在日益盛行的電子商務(wù)就是一種典型的虛擬經(jīng)營模式。

電子商務(wù)的最初含義是指互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)活動。當(dāng)時主要指網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)與消費者之間所進(jìn)行的商情溝通、資金支付和商品配送活動。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電子商務(wù)的范圍已經(jīng)突破了企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，而更多地表現(xiàn)為企業(yè)與企業(yè)之間、用戶與用戶之間的電子商務(wù)，特別是企業(yè)之間的電子商務(wù)。企業(yè)電子商務(wù)是將買方、賣方，以壓服務(wù)于他們的中間商之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式，或者說是企業(yè)通過建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)并與互聯(lián)網(wǎng)連接，將企業(yè)內(nèi)部信息處理同外界信息溝通與處理一致化，并使內(nèi)部業(yè)務(wù)運作模式同互聯(lián)網(wǎng)信息交互方式相統(tǒng)一的動態(tài)協(xié)同過程。由于網(wǎng)絡(luò)通過的無地域性和無時間性特點，企業(yè)上網(wǎng)和網(wǎng)上運作，使得企業(yè)置身于一個大跨度的全球性經(jīng)營環(huán)境中，通過信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)平臺，可以在跨國、跨地區(qū)、跨企業(yè)、跨消費群體之間廣泛和方便地進(jìn)行經(jīng)濟、技術(shù)、產(chǎn)品與市場等信息的收集、加工、處理、和應(yīng)用。從而可使企業(yè)大幅度地提高經(jīng)營活動的效率、水平與服務(wù)的范圍和質(zhì)量，增強企業(yè)創(chuàng)新與市場應(yīng)變能力。

2.企業(yè)之間的關(guān)系：由競爭向聯(lián)盟轉(zhuǎn)變。新經(jīng)濟加快了全球經(jīng)濟的一體化。全球經(jīng)濟一體化的結(jié)果，使企業(yè)競爭的優(yōu)勢從掌握自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆招畔①Y源和智能知識。而任何單個企業(yè)是很難獨占生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需要的全部信息資源的，因此，需要許多相關(guān)企業(yè)組成一種同盟，來共同研制、分享這種資源。由此傳統(tǒng)的企業(yè)便演變成現(xiàn)在的虛擬企業(yè)。這種虛擬企業(yè)是由許多不同的企業(yè)體，各自專門負(fù)責(zé)整個企業(yè)流程中具有比較競爭優(yōu)勢的活動，并透過彼此間的合作網(wǎng)絡(luò)，完成全部的企業(yè)成果或職能。

虛擬企業(yè)實質(zhì)上是企業(yè)間的暫時聯(lián)盟形式。聯(lián)盟的基礎(chǔ)在于企業(yè)間是否具有技術(shù)上的優(yōu)勢互補性。這種聯(lián)盟與合作的過程具有合作方式靈活、合作內(nèi)容以高技術(shù)性項目為主、合作范圍廣泛等特點。聯(lián)盟主要具有以下優(yōu)質(zhì)：競爭優(yōu)勢急劇擴大，其整體優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各聯(lián)盟成員的優(yōu)勢簡單疊加：分散了各聯(lián)盟企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，并且能夠廣泛拓展市場，快速敏捷地滿足市場需求：由于各企業(yè)的資源得以共享，使企業(yè)能夠降低成本，防止由于組織膨脹、機構(gòu)臃腫、投資巨額而產(chǎn)生的，“大企業(yè)病”，誠輕企業(yè)負(fù)擔(dān)并實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的最大規(guī)模經(jīng)濟等。

二、新經(jīng)濟時代企業(yè)經(jīng)營管理理念的調(diào)整

面對新的時代特點和全新的外部環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營管理理念的調(diào)整和轉(zhuǎn)變是大勢所趨，具體來說，應(yīng)該做好以下六個方面的工作。

1.培育重視速度的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營理念成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。世界每時每刻都在變化，而新經(jīng)濟正在改變市場經(jīng)濟的游戲規(guī)則，其變革速度之快，超出人們的預(yù)料。隨著產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速，速度將取代成本和價格，成為企業(yè)爭奪市場的重要手段。時間是世界上最稀缺的資源，整個互聯(lián)網(wǎng)的競爭思路就是追求速度和效率。一個公司的成敗取決于他適應(yīng)環(huán)境變化的能力。這就意味著“速度就是一切”。一些國際知名的高科技公司十分強調(diào)速度和效率。并形成強大的文化氛圍，暫且稱為速度文化。新經(jīng)濟時代，速度是一個非常重要的概念。不但要比“誰能創(chuàng)新”，還要比“誰創(chuàng)新得最快”。創(chuàng)新最快的企業(yè)就可以迅速地占領(lǐng)市場。尤其是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，新技術(shù)的第一個擁有者，也往往是該市場的成功者和領(lǐng)導(dǎo)者。不但要比“創(chuàng)新的速度”。還要比“推向市場的速度”，即產(chǎn)品上市速度，這是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢的關(guān)鍵。因此，培育重視速度的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營理念成為企業(yè)組織的當(dāng)務(wù)之急。

2.必須把“以人為本”的管理作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)的各項目標(biāo)都是由全體職工的活動來實現(xiàn)的。人是生產(chǎn)力要素中最積極、最具創(chuàng)造性的要素?？缛胄率兰o(jì)。經(jīng)濟全球化、技術(shù)進(jìn)步和消費者地位的提升等使得企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境變化越來越快。企業(yè)如何應(yīng)付這一不確定性的環(huán)境挑戰(zhàn)?許多企業(yè)管理的研究者與實踐者都把目光投向人。核心能力理論認(rèn)為，企業(yè)在本質(zhì)上是一個能力體系。能力是能夠為人們共同感受到的智力資本，它包括人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本。組織變革理論認(rèn)為，有效的溝通是一種重要的組織資源，組織內(nèi)群體之間、群體與個體之間能否有效地整合和分享有價值的信息與知識是衡量組織有效性的標(biāo)準(zhǔn)，從而將研究的焦點指向了組織內(nèi)的人。人是企業(yè)能對自身進(jìn)行變革以適應(yīng)環(huán)境變化的惟一動力。因此。企業(yè)的一切管理必須以人為中心，把人的潛力發(fā)揮出來，使企業(yè)與員工共同發(fā)展。由于人的知識和能力在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的地位和作用日益重要，人的自主性、個性化、自我價值的實現(xiàn)等需求也日益要求得到尊重和鼓勵。因而。必須加強“以人為本”的管理理念。“以人為本”的企業(yè)文化價值觀成為管理理念的核心，是管理革命的鮮明特征。只有堅持“以人為本”。企業(yè)管理才會成為企業(yè)發(fā)展的永恒主題。

3.必須加快信息資源的開發(fā)和管理。信息是我國企業(yè)在新經(jīng)濟時代和市場經(jīng)濟環(huán)境中謀求創(chuàng)新發(fā)展不可或缺的重要因素。企業(yè)經(jīng)營管理活動的有序性、有效性賴以形成和發(fā)展的根本保證就是其內(nèi)部以及內(nèi)部與環(huán)境之間能夠進(jìn)行適時、充分的信息交流。有效的管理。要以一定要求的信息為基礎(chǔ)。管理的活動過程。實際上是計劃――執(zhí)行――調(diào)控――再計劃――再執(zhí)行――再調(diào)控的反復(fù)循環(huán)過程。任何一個環(huán)節(jié)離不開信息的收集、加工、傳遞、共

享和利用，而信息價值的實現(xiàn)有賴于管理決策者的推動。

信息化是全球經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。信息化不僅從全方位給企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展帶來深刻影響，而且是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉，可以降低企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的風(fēng)險，克服企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的障礙。在新經(jīng)濟時代，信息化的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為連接企業(yè)與政府、企業(yè)與市場、企業(yè)與社會的主要橋梁，是不可替代的經(jīng)濟增長之源。企業(yè)離不開信息。其創(chuàng)造潛力的釋放離不開信息技術(shù)的應(yīng)用和自身的信息化程度。我國企業(yè)經(jīng)過幾十年的苦心經(jīng)營所積累下來的巨大資產(chǎn)存量。能否通過信息化改造在不斷增值中謀求創(chuàng)新發(fā)展，是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。這就要求企業(yè)必須致力于信息資源的開發(fā)和管理，才能找到不斷創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展的原動力。現(xiàn)代企業(yè)必須把對信息的開發(fā)和管理提升到企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略地位上來。

4.加強知識管理，提升企業(yè)的核心競爭力。知識管理是在瞬息萬變的全球經(jīng)濟中，管理者在知識分享的文化氛圍中運用現(xiàn)代技術(shù)。通過員工之間的協(xié)調(diào)配合，通過對組織內(nèi)所擁有的知識和組織外部各種知識的利用和管理，以提高組織創(chuàng)造價值的能力的一種手段和過程。它以知識管理為中心，旨在通過知識的荻取、共享和應(yīng)用來提升企業(yè)競爭力和反應(yīng)能力。實施知識管理的目的是加快知識創(chuàng)新的速度和提高知識創(chuàng)新力度，以形成和提升企業(yè)的核心競爭能力。保持企業(yè)旺盛的生命力。當(dāng)前的時代已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟時代，知識和技術(shù)在經(jīng)濟增長中發(fā)揮著重要的作用。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須加強知識管理。知識管理能為企業(yè)發(fā)展插上騰飛的翅膀。

5.建立全球化供應(yīng)鏈管理，以合作求競爭。提高國際競爭力。經(jīng)濟壘球化的浪潮使得國際市場競爭日益激烈。企業(yè)面臨著更為嚴(yán)峻的生存和發(fā)展問題，以往那種企業(yè)與企業(yè)之間單打獨斗的競爭模式已不復(fù)存在，取而代之的是協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則為商業(yè)運作模式的，由消費者、供應(yīng)商、研發(fā)中心、制造商、經(jīng)銷商和服務(wù)商等合作伙伴組成的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，或者是一個跨國集團和一個跨國集團的競爭。適應(yīng)這種模式，供應(yīng)鏈管理愈來愈向壘球化發(fā)展。

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣稍牧瞎?yīng)商、制造商、分銷商、零售商、消費者組成的鏈狀結(jié)構(gòu)、通道或網(wǎng)絡(luò)。一個企業(yè)所參與的供應(yīng)鏈規(guī)模越大。運作效率就越高，那么，這個企業(yè)的競爭力和生命力就越強。全球供應(yīng)鏈管理就是要求企業(yè)以全球化的觀念，將供應(yīng)鏈的系統(tǒng)延伸至整個世界范圍。在全面、迅速地了解世界各地消費者需求偏好的同時。對其進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化。在供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)與其供應(yīng)商以及供應(yīng)商的供應(yīng)商、核心企業(yè)與其銷售商乃至最終消費者之間，依靠現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支撐，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的一體化和快速反應(yīng)運作。達(dá)到物流、價值流和信息流的協(xié)調(diào)通暢。以滿足全球消費者需求，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競爭力的目的。

第3篇：營商環(huán)境的理念范文

我經(jīng)常聽到許多經(jīng)銷商在抱怨：經(jīng)銷商就是夾再廠家與消費者之間的三夾板。兩者都不能得罪，兩者都能決定著自己的命運。生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)吹草動，消費者購買理念的變化都能決定了經(jīng)銷商的興衰。各位或許還記得三年前的三聚氰胺事件，讓大批乳品企業(yè)蒙受損失的同時，又有多少經(jīng)銷商血本無歸。近期比亞迪汽車的動蕩，更讓大批經(jīng)銷商損失慘重。經(jīng)銷商朋友們免不了會感慨：我們什么時候能把握住自己的命運。

日本策略大師大前研一說：企業(yè)并沒有做錯什么，但環(huán)境變了了，故許多企業(yè)輸了。對經(jīng)銷商而言，不僅僅是正確地做事，更在于正確地做事。

如何才能正確地做事？參加過企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)或讀過經(jīng)銷商管理書籍的經(jīng)銷商朋友們都會認(rèn)為：先做好企業(yè)的定位，對企業(yè)的優(yōu)劣勢，機遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析；而后確定企業(yè)的經(jīng)銷商方向。企業(yè)永恒如一沿著預(yù)定的路線走下去就能達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。果真如此嗎？

筆者認(rèn)識一位做家用電器的經(jīng)銷商，鼎盛其實了國內(nèi)十多家知名企業(yè)的產(chǎn)品；在當(dāng)?shù)亟^對是家用電器的龍頭老大。在1997年就開設(shè)家用電器連鎖店，在2000年年銷售額突破十億元?？芍^是風(fēng)光無限。該經(jīng)銷商給企業(yè)的定位是成為中國國內(nèi)頂級的家用電器經(jīng)銷商?？?000年受到國美，蘇寧等專業(yè)家電連鎖店的沖擊一路下滑。前不久我見到該老板，他痛心地告訴我：他的最后一家家電門店關(guān)掉了。他也徹底退出了家電行業(yè)。

該經(jīng)銷商的悲慘經(jīng)歷對我們有什么啟示呢？外界環(huán)境在變，你的經(jīng)營策略能保持恒一嗎？企業(yè)的發(fā)展離不開大的經(jīng)濟環(huán)境。只有在隨波逐流之中把握住機會，才能實現(xiàn)企業(yè)的飛躍。

將一只蒼蠅和一只蜜蜂放在啤酒餅子里，打開蓋子，最先跑出的是蒼蠅；而蜜蜂只會不斷碰壁，只到死去。這是為什么？因為蜜蜂只會向著亮光的方向飛；不會拐彎。而無頭的蒼蠅亂飛，卻能找到出路。

當(dāng)企業(yè)不能完全摸準(zhǔn)經(jīng)濟環(huán)境變化的脈搏，就應(yīng)該時刻準(zhǔn)備著調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。有時候堅持就是頑固不化 既然這個世界無時無刻不處于變化之中，你如果死死抱住自己確定的戰(zhàn)略不放，那結(jié)果只能是死路一條。

中國有一句古話“識時務(wù)者為俊杰”；經(jīng)銷商們不管能曾經(jīng)取得過多大的成就，在當(dāng)?shù)鼐奂硕啻蟮娜藲?，你千萬別忘了，在大勢所趨面前，你個人的力量總是微不足道的。不要去市場大的環(huán)境去抗衡，你唯一能做的就是妥協(xié)。

成功的經(jīng)銷商是眼觀六路耳聽八方的人，對市場細(xì)微的變化都能感同親受。成功的經(jīng)銷商是一個善于把握機會的人，尤其是把握哪些在不是機會的機會。成功的經(jīng)銷商是一個敢于決策，英明果敢的人；一旦做出了判斷就立刻賦以行動。成功的經(jīng)銷商一定是擅于經(jīng)營人脈關(guān)系，并將人脈變成錢脈的人；能整合社會資源為自己換的財富。

因此我們說：現(xiàn)代的經(jīng)銷商的成功之道是由經(jīng)營看管理，再由管理看執(zhí)行；管理是為經(jīng)營服務(wù)，咨訊是為管理服務(wù)。

我們說二十一世紀(jì)的經(jīng)銷商要獲得事業(yè)上的輝煌，就必須具備七大經(jīng)營理念：

理念一：整體大于個體，小局服從大局

做經(jīng)銷商也好，開門店也好；最忌諱的什么？由專家做成雜家，將專賣店做成雜貨店。我們前面說過：經(jīng)銷商當(dāng)時時調(diào)整自己的經(jīng)營策略；于是乎看什么產(chǎn)品暢銷賣什么，什么有錢可賺就銷什么；弄得最后是什么都做，什么都做不好。

經(jīng)銷商經(jīng)營的是什么？有人說產(chǎn)品？對嗎？顯然是不對的。產(chǎn)品只是堆放在倉庫里，你能獲利嗎？不但不能，而且能讓賠得精光。經(jīng)銷商經(jīng)營的是你的客戶，只有你的客戶產(chǎn)品讓你經(jīng)營的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成經(jīng)營利潤。

《第五項修練》指出：1.思維在很大程度上是起因于我們?nèi)绾位印贤?；故我們不能只透過個人來加改善。2. 人們習(xí)慣就片段(發(fā)生的事件)加以論斷，而非就整體來敘述現(xiàn)象，因為后者不常存于人們心中。 如同盲人摸象。將其印證到我們經(jīng)銷商身上，別為眼前利益損害了你未來利益，別為蠅頭小利而損害大局。經(jīng)銷商在選擇經(jīng)營產(chǎn)品，規(guī)化營銷策略，制定促銷政策，確定渠道結(jié)構(gòu)時首先得考慮到企業(yè)的整體形象和經(jīng)營策略。別把產(chǎn)品做雜了，別把方向搞混了；有個性才能建立起企業(yè)品牌，有亮點就才能吸引顧客。

大丈夫有所為而有所不為；企業(yè)經(jīng)營當(dāng)有所取而有所棄。什么錢都想賺，其結(jié)果是什么錢都沒賺到。切記：別讓你的員工和部門偏離企業(yè)的軌道，否則就會有損于企業(yè)。好心好意也能害死人呀。

經(jīng)營理念二：循勢而行，因勢而動。

每個產(chǎn)業(yè)生態(tài)都會有啟蒙期，發(fā)展期，繁榮期和衰落期。并且隨著科技發(fā)展的日新月異；產(chǎn)業(yè)生態(tài)周期轉(zhuǎn)換的速度越來越快。尤其是電子產(chǎn)品；大家都會有切身體會。賣一臺最新款的手機；你可能興奮勁還沒過，你的手機就已落伍了。人們的消費觀念也伴隨著科技發(fā)展的速度在加速度轉(zhuǎn)換。如果你不能時刻關(guān)注產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變化，等待你只有一個結(jié)果：別人吃肉你喝湯，別人賺錢你賠本。

別輕信：有志者事竟成；你的志必須建立在與時俱進(jìn)的前提下。否則你有再大的志也會事與愿違?？ㄔ埔詾閼{借其鐵腕手段能統(tǒng)治利比亞數(shù)百年，其結(jié)果是葬身亂槍下；穆巴拉克以為憑借其國內(nèi)威望能掌控埃及，其結(jié)果八十高齡還要承受牢獄之災(zāi)。整個世界大的環(huán)境在變，這些梟雄們觀念卻未在變，等待他們的結(jié)果就會很悲慘。

而我們經(jīng)銷商們呢？會不會一條道路走到黑？不撞南墻不回頭？我相信在座各位都是明智的經(jīng)銷商，自然懂得先掌握大環(huán)境，在掌控小環(huán)境。跟隨著大環(huán)境的變化，時刻調(diào)整自己的小環(huán)境。

科技輪替決定了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的衰落和新型行業(yè)的興起?？七_(dá)公司未能看到數(shù)碼技術(shù)全球化的推廣，喪失了企業(yè)轉(zhuǎn)型的機會導(dǎo)致百年企業(yè)的衰落。產(chǎn)品生死周期的縮短，昨天暢銷的產(chǎn)品，今天就變得滯銷。花無百日紅，全球企業(yè)都是各領(lǐng)。作為經(jīng)銷商別讓自己成立衰落企業(yè)的殉葬品。各行業(yè)的分工越來越細(xì)分，有品牌的企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)沒有自己的品牌。在分工細(xì)化的時代，經(jīng)銷商們有如何走專業(yè)化的道路呢？市場風(fēng)云變化莫測；許多航空母艦式的企業(yè)一夜之間轟然倒地。對我們經(jīng)銷商而言，我們必須思考：我們是求強還是求大？犧牲利潤求規(guī)模，薄利多銷的傳統(tǒng)觀念還行得通嗎？

理念三：關(guān)系互動，綜效協(xié)助。

經(jīng)銷商如何提升企業(yè)的經(jīng)營效益？如何增強市場的競爭力？大多數(shù)經(jīng)銷商都有一個通病，僅僅在關(guān)注單品的貢獻(xiàn)率，關(guān)注單店，單個員工的邊際效應(yīng)；針對具體的產(chǎn)品門店和員工出臺一系列的促銷和獎懲條例?；蛟S在某一產(chǎn)品，門店和員工身上看到了明顯的效果。但仔細(xì)綜合盤點一下，公司的利潤并未有明顯的提升。

例如某經(jīng)銷商有五位銷售人員，面向目標(biāo)客戶推銷投影儀。公司規(guī)定某型號的投影儀的價格在2000元至2500元之間。每位銷售人員根據(jù)利潤的貢獻(xiàn)率有相應(yīng)的提成。似乎銷售人員賣出的產(chǎn)品價格越高，其獲得的獎金就越高。但結(jié)果會是什么樣？五位銷售人員大多數(shù)是以2000元的價格將投影儀賣給客戶的。為什么會這樣？其實很簡單，銷售人員的思維是：如果我賣給客戶的產(chǎn)品價格過高，就有可能這個客戶會讓其他銷售人員搶去。與其是這樣還不如保住客戶再說。提成的獎金雖然會少點，總比沒有強吧！

銷售人員各自為政，單槍匹馬闖市場；其結(jié)果往往會將企業(yè)內(nèi)部員工的競爭轉(zhuǎn)化成內(nèi)耗。雖著市場競爭的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重；對銷售人員的能力和素質(zhì)要求也越來越高?！皞€人英雄主義”的銷售模式越來越不適合現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的要求?，F(xiàn)代企業(yè)在強調(diào)關(guān)系互動，綜效協(xié)助。發(fā)揮每個銷售人員的長處和人脈關(guān)系，內(nèi)部之間相互分工，相互配合。不但能提升企業(yè)的銷售量，同時也能提升企業(yè)的經(jīng)營利潤。以以上案例為證：五個銷售人員，有兩位銷售人員負(fù)責(zé)收集目標(biāo)客戶的信息和資料，做前期的溝通。有兩個做客戶拜訪和產(chǎn)品演示，有一個人做后期服務(wù)。這樣的團隊既能發(fā)揮各自的長處，又能避免了企業(yè)的內(nèi)耗。二十一世紀(jì)倡導(dǎo)是組織管控，團隊營銷。團隊的力量大于個人的力量。

同樣客戶之間也需要讓他們產(chǎn)生互動，讓客戶延伸客戶，客戶促動客戶；便于企業(yè)在行業(yè)內(nèi)建立起良好的口碑為企業(yè)帶來新的機會點。企業(yè)各部門之間需要互動，將各部分捏合成一個整體，以促動企業(yè)績效的提升，內(nèi)部協(xié)作由學(xué)習(xí)整體優(yōu)化開始，千萬不可由各單位“各自努力”

理念四：決策快速，反映敏捷

我們說未來的企業(yè)只有兩種：快的和死的；同樣未來的經(jīng)銷商也有兩種；快速成長的和逐步衰落的。這個世界已不再是大魚吃小魚；而是快魚吃慢魚。我們仔細(xì)分回顧一下國內(nèi)各個行業(yè)，大多數(shù)都是三十年河?xùn)|，三十年河西；曾經(jīng)輝煌一時的企業(yè)，都已消聲匿跡了。以家電市場為例：現(xiàn)在有誰還記得起春蘭，小天鵝，長虹，科龍等當(dāng)年響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?。往后倒十年，又有誰知道格力？成者為王敗者寇，各領(lǐng)僅十年。這就是嚴(yán)酷的現(xiàn)狀。

面對這么嚴(yán)酷的市場，對經(jīng)銷商而言又意味著什么呢？意味著憑借經(jīng)驗和感覺做判斷已經(jīng)不行了。速度一塊，做法與規(guī)則全變了。經(jīng)銷商可以引進(jìn)EIP系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)化的內(nèi)部管理，但在傳統(tǒng)的做法前提之下，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)工作速度并沒用快起來。那是因為經(jīng)銷商們面對千變?nèi)f化的市場，還在引用一停，二看，三通過的傳統(tǒng)思維，做決策的速度快步起來。當(dāng)把握的機會把握不住，當(dāng)規(guī)避的風(fēng)險規(guī)避不了。

第4篇：營商環(huán)境的理念范文

[論文摘要]新加坡在短短四十多年的時間里發(fā)展成亞洲現(xiàn)代化水平領(lǐng)先的國家，這與其獨特的政府公共管理理念是分不開的。以“外包”理念建設(shè)高效政府，以“親商”理念優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，以“人才立國”理念加強人力資源開發(fā)，以“親民”理念服務(wù)于人民等，促進(jìn)了新加坡經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，也給目前正在致力于構(gòu)建和諧社會的中國以有益啟示：一是要樹立“外包”理念，提高行政效能；二是要樹立“人才強國”理念，為經(jīng)濟發(fā)展提供保障；三是要樹立“親商”理念，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境；四是要樹立“親民”理念，努力改善民生。

自1965年獨立后，新加坡堅持把政治管制與經(jīng)濟自由相結(jié)合，把共同理想與多元文化相結(jié)合，把一黨獨大與爭取民眾相結(jié)合，社會安定，經(jīng)濟繁榮，為大多數(shù)亞洲發(fā)展中國家樹立了現(xiàn)代都市發(fā)展的典范。在2009年世界經(jīng)濟體競爭力排名中，新加坡僅次于美國，位居世界第二。筆者認(rèn)為，新加坡經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展與其獨特的政府公共管理理念是分不開的，對其進(jìn)行分析和研究，對于促進(jìn)我國經(jīng)濟社會的全面發(fā)展具有非常重要的啟示。

一、新加坡政府公共管理的獨特理念

新加坡經(jīng)濟屬于高度發(fā)達(dá)且成功的市場經(jīng)濟模式，政府不僅廉潔、高效、勤政、務(wù)實，而且創(chuàng)建了優(yōu)良的營商環(huán)境，吸引了大批外商前來投資。幾十年來，新加坡著力打造服務(wù)型政府，以民生為本，服務(wù)人民，促進(jìn)了經(jīng)濟的發(fā)展和社會的繁榮。在這一發(fā)展過程中，新加坡政府形成了自己獨特的公共管理理念。

(一)以“外包”理念建設(shè)高效政府

新加坡政府素以高效著稱。在人民行動黨看來，新加坡要持續(xù)發(fā)展必須依靠“一個有效率的政府”。為建設(shè)高效政府，新加坡政府在公共管理中引進(jìn)了“外包”理念?！巴獍崩砟钍菑钠髽I(yè)的經(jīng)營管理延伸到政府的工作中來的。歐美等國的企業(yè)家常把費時、費力、費資本的工作外包給別的企業(yè)、別的國家去做，自己只保留創(chuàng)意、設(shè)計等最核心的部分。新加坡政府把這一理念運用到公共管理領(lǐng)域之中，政府通過整合資源，將非核心的工作采取合同外包的方式交給社會中介組織，讓政府充分“瘦身”。如汽車違章的處罰、離境退稅的審核等這些原本屬于政府的職能都通過招標(biāo)而“外包”。從實踐效果來看，政府“外包”部分職能不僅沒有影響政府的信譽和形象，而且提高了運作效益，有效地杜絕了這些領(lǐng)域中腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。

(二)以“親商”理念優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境

新加坡營商環(huán)境開放且清廉。2009年，《福布斯》雜志發(fā)表營商環(huán)境排名報告，新加坡被評為表現(xiàn)最佳的亞太經(jīng)濟體，全球排名第四。良好的營商環(huán)境得益于政府樹立的“親商理念”?！坝H商理念”是新加坡政府公共管理的核心。該理念認(rèn)為，政府并非真正的社會財富創(chuàng)造者，只有當(dāng)政府成功地提供了一個適應(yīng)工商業(yè)發(fā)展的環(huán)境，并使企業(yè)取得比其他地區(qū)更高的投資回報率時，政府的作用才能得到體現(xiàn)?！H商理念”把政府—企業(yè)—公民三者統(tǒng)一于社會經(jīng)濟發(fā)展的全過程，通過發(fā)展經(jīng)濟以提高人民的生活水平和國家的競爭力，也就是政府創(chuàng)造環(huán)境，市場創(chuàng)造財富，促進(jìn)經(jīng)濟社會的發(fā)展。

在“親商”理念的指導(dǎo)下，政府充分發(fā)揮自身的調(diào)控、服務(wù)、管理等職能，創(chuàng)造各種有利的投資條件吸引外資。比如，大力完善基礎(chǔ)設(shè)施，使新加坡交通發(fā)達(dá)、通訊便利、水電供應(yīng)充足、金融服務(wù)與銀行系統(tǒng)完善可靠；撥出廉價工業(yè)土地，協(xié)助廠家建廠房；提供低息貸款，給予外資以國民待遇；等等。新加坡也是世界上對企業(yè)干預(yù)最少的國家之一，政府完全“放飛”企業(yè)，讓企業(yè)自由地“單飛”，使企業(yè)有了良好的發(fā)展環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境的優(yōu)化吸引了大量的海外客戶到新加坡投資，與此同時，政府也采取多種措施協(xié)助本地企業(yè)向海外發(fā)展，拓展海外市場，有力地促進(jìn)了新加坡經(jīng)濟的發(fā)展。

(三)以“人才立國”理念加強人力資源開發(fā)

新加坡吸引外資的有利因素之一就是人才薈萃。李光耀曾指出：“新加坡所實行的是人才主義制度。”重視人才、培養(yǎng)人才、善用人才、吸引人才是其“人才立國”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。首先，是人才就盡力去用。新加坡政府建立了重用人才的制度，主張善用人才、不浪費人才、不踐踏人才，讓真正的人才脫穎而出、為國效力。李光耀認(rèn)為，“只要有五位真正肯做事的領(lǐng)導(dǎo)者，十年歲月里，就可能建造出新的國家”?！凹偃缧录悠卤黄接古c投機主義者所控制，就要付出極大的代價”。執(zhí)政的人民行動黨大力推行精英治國方略，把精英選拔到國家最重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位，保證國家機器高效率運轉(zhuǎn)。其次，是人才就盡力去培養(yǎng)。政府撥出巨款投資教育，改革教育制度；通過獎學(xué)金、助學(xué)金制度為政府和社會培養(yǎng)大量優(yōu)秀人才；注重各類企業(yè)職工的在職培訓(xùn)，注重培養(yǎng)本地的科技實業(yè)精英。再次，是人才就盡力去挖。李光耀曾提出“與私人部門爭奪人才”的戰(zhàn)略，大幅度提高工資，改善福利待遇，以“高薪搶賢”，吸引了大批優(yōu)秀人才到政府部門工作。政府還成立了國際人力資源小組，專門負(fù)責(zé)吸引外國高科技人才到新加坡來工作。

(四)以“親民”理念服務(wù)于人民

人民行動黨成功的根源不在于其一黨獨大的威權(quán)主義政治體制，而在于其樹立了“以民為本，心系群眾，關(guān)懷草根”的“親民”理念。為了贏得了人民的支持，新加坡政府采取了一系列“服務(wù)于人民”的措施，比較主要的有以下幾種：

一是實行議員接待日制度。人民行動黨在全國設(shè)立了數(shù)十個選區(qū)，由國會議員“劃片包干”，所有本黨議員每周必須安排兩個晚上的時間用于走訪本選區(qū)選民和接待上訪群眾，處理各種事務(wù)，為民服務(wù)，即使政府部長、副總理和總理也不例外。

二是建立完善的社會保障體系。新加坡政府制定了多種政策來“防止形成一個下層社會”。比如，把收入較低的人分散到各個選區(qū)居住，讓他們得到更多的接受幫助的機會；政府實行教育援助政策，使低收入階層的子女能夠通過接受教育擺脫貧困。此外，在基層社區(qū)還有“社區(qū)基金”和“人民協(xié)會”等非營利利機構(gòu)，為中低收入家庭提供各種幫助。

三是建立了成熟的社區(qū)管理模式。新加坡政府通過對社區(qū)組織的物質(zhì)支持和行為引導(dǎo)，把握社區(qū)活動的方向。在新加坡，社區(qū)內(nèi)主要有三個組織，即居顧委、社管委和居委會。居顧委主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的公共福利，根據(jù)社區(qū)內(nèi)居民的要求與政府溝通，維護(hù)居民權(quán)益；社管委負(fù)責(zé)社區(qū)中心運行并制定從計算機培訓(xùn)到幼兒體育活動的一系列計劃；居委會主要負(fù)責(zé)治安、環(huán)衛(wèi)工作，組織本小區(qū)內(nèi)的活動。三者各司其職，共同管理社區(qū)。

二、借鑒新加坡政府公共管理的獨特理念，促進(jìn)我國經(jīng)濟社會的全面發(fā)展

古人云：“他山之石，可以攻玉”。我們可借鑒新加坡政府公共管理的獨特理念，轉(zhuǎn)變政府職能，構(gòu)建高效與有限責(zé)任政府，提高行政效能，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，改善民生，促進(jìn)經(jīng)濟社會的全面發(fā)展。

(一)樹立“外包”理念，提高行政效能

新加坡的“外包理念”告訴我們，政府必須從一些領(lǐng)域抽身而退，不能既“掌舵”又“劃槳”，而應(yīng)該把更多的精力投向“掌舵”，為“劃槳”做好服務(wù)工作。因此，要切實轉(zhuǎn)變政府職能，按照“大部門體制”和“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則設(shè)置政府機構(gòu)，可把非核心的工作“外包”給社會中介組織，讓政府充分“瘦身”，提高行政效能。

首先，要大力培育社會中介組織。政府要“瘦身”，必須放權(quán)于社會和企業(yè)，把屬于企業(yè)的職能還給企業(yè)，屬于社會的職能還給社會，屬于中介組織的職能還給中介，從而實現(xiàn)管理的高效。目前我國的中介組織發(fā)育明顯不足，運作不規(guī)范、不成熟。政府要因勢利導(dǎo)，積極扶植和培育行業(yè)協(xié)會、商會、環(huán)境保護(hù)組織、咨詢機構(gòu)、慈善團體等社會中介組織，規(guī)范其運作，發(fā)揮其在各個領(lǐng)域的重要作用。

其次，要完善電子政務(wù)，打造透明政府。建立透明政府，把政府變成“玻璃缸里的金魚”，除了積極推行政務(wù)公開制度外，還要大力實踐“電子政務(wù)”，切實推行“政府上網(wǎng)”工程，將“市民提申請、政府來審批”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆忻裼行枨?、政府來服?wù)”的模式。推行電子政務(wù)有助于增加執(zhí)政透明度、降低行政成本、提高辦事效率、加強廉政建設(shè)，可為政府與公眾、企業(yè)之間的互動與回應(yīng)帶來一場革命。

(二)樹立“人才強國”理念，為經(jīng)濟發(fā)展提供保障

人才是第一生產(chǎn)要素，是經(jīng)濟發(fā)展的第一資源。我們必須樹立“人才強國”理念，重視智力投入，完善引進(jìn)人才的體制機制，以人力資源開發(fā)提升行政效能。一要努力做到“用人唯賢”。要從傳統(tǒng)的人事行政向重視人力資源管理轉(zhuǎn)變，做到人盡其才，不受條條框框的制約，給人才以充分發(fā)展的空間。二要加大培育人才的力度。新加坡重視員工培訓(xùn)的做法值得我們借鑒。從當(dāng)前來看，我國應(yīng)改革教育制度，注重培養(yǎng)高科技人才、各領(lǐng)域的專業(yè)人才。在干部教育培訓(xùn)上，要創(chuàng)新方式方法及內(nèi)容，進(jìn)行境外培訓(xùn)和異地教學(xué)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，大量培養(yǎng)經(jīng)濟社會發(fā)展所需要的各種人才。三是引進(jìn)外來智力資源。新加坡政府設(shè)立了咨詢委員會和經(jīng)濟檢討委員會，請一些國內(nèi)外專家為政府出謀劃策。我們也可聘請一些國內(nèi)外知名學(xué)者專家擔(dān)任咨詢委員，聽取他們對我國經(jīng)濟發(fā)展的意見，提高政府工作的國際化水平。

(三)樹立“親商”理念，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境

經(jīng)濟發(fā)展的主體是企業(yè)，政府的主要職責(zé)是為市場創(chuàng)造一個公平的環(huán)境，維護(hù)市場秩序。政府應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管制思維，樹立“親商”理念，建立親商服務(wù)體系。在“親商”理念的指導(dǎo)下，政府與企業(yè)的關(guān)系不再是管理與被管理的關(guān)系，而是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。政府不干預(yù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，只擔(dān)負(fù)維護(hù)市場秩序、優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境之類的職責(zé)，讓企業(yè)自由“飛翔”。具體可采取以下措施：

一是改善投資環(huán)境，吸引外來資金。為了吸引外來企業(yè)落戶，需大力完善基礎(chǔ)設(shè)施，如建立暢通便利的交通網(wǎng)絡(luò)和發(fā)達(dá)的通訊系統(tǒng)，健全金融服務(wù)與銀行系統(tǒng)，建立電子商務(wù)和物流平臺，搞好征地拆遷工作，在稅收方面給予優(yōu)惠政策等，讓外來企業(yè)引得進(jìn)、留得住。

二是大力改革行政審批制度。在新加坡，公民只要花極少的錢，就可以注冊公司，政府所擔(dān)負(fù)的是服務(wù)和監(jiān)管職責(zé)，而不是審批職能。與新加坡相比，我國的行政審批制度存在著許多弊端，如效率低下、存在尋租行為等。我們可借鑒新加坡政府的一站式服務(wù)模式，建立一站式服務(wù)中心，形成高效的服務(wù)體系。一站式服務(wù)中心的獨特之處，就在于它作為政府的直屬機構(gòu)具有充分的授權(quán)，企業(yè)和公民辦事只需到一站式服務(wù)中心的一個窗口就可把所有事項辦完，既提高了辦事效率，又可防止腐敗的滋生，大大優(yōu)化了投資環(huán)境。

三是建立社會服務(wù)承諾制度，強化政府服務(wù)職能。要建立社會服務(wù)承諾制度，規(guī)范政府行為，嚴(yán)格整治亂收費行為，使收費透明、公開、合法；相關(guān)部門在執(zhí)行對企業(yè)的管理服務(wù)職能時，不得推諉扯皮，不得敷衍塞責(zé)；在接受企業(yè)的申請、咨詢及辦理正常審批手續(xù)時要做到速度快、服務(wù)好、效率高，給企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

(四)樹立“親民”理念，為民服務(wù)，改善民生

第5篇：營商環(huán)境的理念范文

外資帶來新的經(jīng)營理念

近幾年來，不少外資企業(yè)進(jìn)入臺山房地產(chǎn)開發(fā)市場，如碧桂園、香港寶華有限公司、香港珠江國際投資有限公司等。外來資金的注入，給臺山市的房地產(chǎn)開發(fā)商帶來了新的管理和開發(fā)經(jīng)營理念，同時也為臺山市民帶來了新的居住理念。

外資注入前，臺城地區(qū)住宅建設(shè)多以建筑面積為1萬平方米以下的小型樓盤為主，而近年來，六福山莊、僑雅花苑、華僑花園、東方豪苑等樓盤陸續(xù)拔地而起，這些樓盤不同于臺山市舊的單體樓，它們規(guī)模較大、環(huán)境優(yōu)美、內(nèi)部配套設(shè)施較完善，并配有物業(yè)管理等服務(wù)。這些住宅小區(qū)的建設(shè)在設(shè)計理念、管理方式、營銷手段等各方面都在臺山市房地產(chǎn)業(yè)中處于領(lǐng)先地位，從而推動了我市房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)、經(jīng)營、管理等整體水平的全面升級。

東方豪苑一位經(jīng)理說，東方豪苑引以為豪的就是向業(yè)主兜售自己的住房理念，使?jié)撛诘臉I(yè)主慢慢接受先進(jìn)的居住理念，對于房地產(chǎn)開發(fā)商而言，業(yè)主對樓盤理念的認(rèn)同是很重要的。他說，非常高興地看到，在僑雅花苑、東方豪苑、千禧花園等幾大樓盤居住理念的影響下，市民的理念正悄然地發(fā)生改變。

住宅小區(qū)各具特色

臺山市住宅小區(qū)根據(jù)地理位置不同，也打出了不同的招牌，彰顯自身優(yōu)勢，現(xiàn)在已經(jīng)形成了一個環(huán)通濟河住宅小區(qū)帶。秀荷花城、東方豪苑、金海灣憑借通濟河的地理優(yōu)勢，大打“山水牌”；華僑花園、僑雅花苑、六福山莊等則打出“綠色牌”，重視小區(qū)的綠化，為市民提供舒適的生活環(huán)境。

第6篇：營商環(huán)境的理念范文

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈 交通運營 物資采購

在多元化的市場環(huán)境下，關(guān)于軌道交通運營物資采購，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)?；诂F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營模式，采購已成為生產(chǎn)、營銷等活動的前提，企業(yè)經(jīng)營的后續(xù)工作，需要依托于有效的物資采購。對于采購成本控制的過程中，形成系統(tǒng)的多元化管理模式，是供應(yīng)鏈軌道下交通運營物資采購戰(zhàn)略性管理的重要舉措。

一、供應(yīng)鏈下的物資采購

關(guān)于供應(yīng)鏈管理，是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要管理機制，其僅限于企業(yè)內(nèi)部管理，旨在實現(xiàn)采購資源的優(yōu)化管理，尤其是對于原材料的采購管理，直接關(guān)系著生產(chǎn)、營銷等活動的開展。在多元化的社會環(huán)境下，企業(yè)的外部環(huán)境中，關(guān)于供應(yīng)鏈中的供應(yīng)者和營銷者等，都是企業(yè)物資采購管理的重要元素。在供應(yīng)鏈中，建立起良性的合作關(guān)系，以形成戰(zhàn)略合作的狀態(tài)，強化供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的管理。同時，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，物資采購逐漸走上網(wǎng)絡(luò)化，基于企業(yè)的供應(yīng)鏈需求，形成內(nèi)外結(jié)合的網(wǎng)鏈?zhǔn)轿镔Y采購管理。

在供應(yīng)鏈管理理念逐漸成熟的背景下，關(guān)于企業(yè)采購管理的地位，也逐漸彰顯出來，尤其是基于企業(yè)采購理念與實踐的深化，物資采購管理活動，不再是單一的交易過程，而更多地是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要形式?；诠?yīng)鏈的戰(zhàn)略計劃，在模式上延伸了企業(yè)的管理機制，這對于發(fā)展多元化的企業(yè)物流模式，起到實質(zhì)性作用。同時，構(gòu)建完善的供應(yīng)鏈管理體系，是全面鋪展采購管理的基礎(chǔ)，關(guān)于采購管理體系、供應(yīng)商管理、伙伴關(guān)系管理等，都是優(yōu)化管理體制，實現(xiàn)良性管理機制的重要內(nèi)容。并且，信息流是發(fā)展現(xiàn)代化供應(yīng)鏈機制的基礎(chǔ)，構(gòu)建信息化的管理機制是適應(yīng)多元化市場經(jīng)濟的重要手段。

二、關(guān)于軌道交通運營物資采購對象分析

在軌道運營物流的背景下，關(guān)于車連運行系統(tǒng)、客服系統(tǒng)，以及保障系統(tǒng)，是軌道運營的三大系統(tǒng)，對于構(gòu)建完善的運營物流管理，加速現(xiàn)代物流體系構(gòu)建，起到重要的作用。

（一）關(guān)于車連運行系統(tǒng)

車輛運行系統(tǒng)時軌道運營物流的基礎(chǔ)，其主要關(guān)于車輛、線路、控制中心等，為軌道運營提供強大的運輸能力。現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，具有節(jié)奏快、產(chǎn)品流通多元化的特點，構(gòu)建強大的運輸體系，是實現(xiàn)有效的軌道運營物資采購的基礎(chǔ)。同時，在電子科技時代，車輛運行系統(tǒng)逐漸由電子系統(tǒng)、信號系統(tǒng)等，現(xiàn)代信息系統(tǒng)而構(gòu)成，這對于發(fā)展現(xiàn)代化的軌道運營物流，具有實質(zhì)性的意義。

（二）關(guān)于客服系統(tǒng)

企業(yè)的軌道運營物流中，關(guān)于客服系統(tǒng)的構(gòu)建，是保障物流質(zhì)量的重要內(nèi)容。該系統(tǒng)主要由車站服務(wù)、消防、檢票、車站照明等，是運營物流的重要內(nèi)容。同時，運營物流的客服內(nèi)容繁而細(xì)，這就要求系統(tǒng)構(gòu)建的全面性，對于物流運營中的各服務(wù)分支，以形成系統(tǒng)化的客服體系。

（三）關(guān)于采購保障體系

保障體系是運營物資采購管理的重要內(nèi)容，也是對于物流管理質(zhì)量，直接構(gòu)成影響的重要因素。保障體系主要由設(shè)備性能維護(hù)、設(shè)備的檢修等構(gòu)成，是運營物流正常運行的基礎(chǔ)。同時，保障體系的有效性直接決定著車輛運行系統(tǒng)、客服系統(tǒng)的運行，也就是說，保障系統(tǒng)是三大系統(tǒng)的基礎(chǔ)系統(tǒng)，具有重要的作用，保障著三大系統(tǒng)的有序運行。

三、軌道交通運營采購中存在的問題

（1）采購資金流相對較低，對供應(yīng)商無法形成良好的吸引。我國軌道交通運營體系不夠完善，采購資金流相對較低，境內(nèi)外的車輛供應(yīng)商缺乏有效的競爭力，尤其是在價格和服務(wù)方面，談判的空間逐漸縮水。在運營物流體系的不斷發(fā)展中，對于物流合同的維護(hù)，強化了各交通系統(tǒng)的供應(yīng)商管理，以至于國外的供應(yīng)商，在服務(wù)和資金流上缺乏吸引，進(jìn)而采購鏈的全面開展，需要基于較高的成本輸出。

（2）采購物流體系不完善，采購的流程和方式不合理。在軌道交通運營物流的進(jìn)程中，主要由企業(yè)的采購部門，對采購的規(guī)劃、采購問題分析，進(jìn)行綜合管理。在運營物流鏈中，采購的體系缺乏有序性，在物流招標(biāo)的過程中，關(guān)于暗箱操作、受賄的不公平行徑十分的普遍。同時，采購的方式和流程，缺乏相關(guān)部門的有效管理，以至于中小企業(yè)成為了主流運營物流商，這樣造成了軌道交通采購物流發(fā)展的不均衡問題，不利于企業(yè)采購成本的控制。

（3）采購理念不成熟，注重采購環(huán)節(jié)，忽視采購服務(wù)。關(guān)于采購是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。企業(yè)在運營采購管理中，軌道交通的三大體系相對復(fù)雜，以至于企業(yè)內(nèi)部的決策，在執(zhí)行方面，缺乏有效的力度，造成運營采購的傳遞效率降低。同時，整個采購理念還不成熟，采購環(huán)節(jié)相對脫節(jié)，以至于運營采購物流質(zhì)量讓人堪憂。并且，在專業(yè)物資的采購中，缺乏規(guī)模性，很大程度上還停留于傳統(tǒng)物資的運營，這樣非常不利于軌道交通運營物資采購體系的構(gòu)建。

四、幾點優(yōu)化舉措

（一）采購理念的更新

我國軌道交通運營物流，起步比較晚，在一定程度上缺乏成熟的采購理念。因而，在優(yōu)化管理之中，要做好理念的更新工作，以強化三大體系的構(gòu)建工作。供應(yīng)鏈管理理念的更新是更新工作的重點，在管理機制和內(nèi)容上，進(jìn)行優(yōu)化處理，以突出系統(tǒng)的連貫性。并且，軌道交通運營物資體系，在于采購成本的控制，于是關(guān)于全壽命周期成本控制，是針對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、運行等活動的成本，進(jìn)行系統(tǒng)的成本管理。

（二）構(gòu)建多元化的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)

基于傳統(tǒng)的供應(yīng)模式，已無法滿足于戰(zhàn)略合作的需求。因而構(gòu)建多元化的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，對供應(yīng)鏈中的資源進(jìn)行優(yōu)化配置。而且，軌道交通運營企業(yè)，需要基于實際的情況，合理地選擇供應(yīng)商，以形成相對穩(wěn)定的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。同時，強化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略合作，減少構(gòu)建成本的輸出，而且成本管理的風(fēng)險可以進(jìn)行肢解，以避免過大的成本風(fēng)險出現(xiàn)。

（三）健全供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫

在整個軌道交通物流供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商處于流動狀態(tài)，對其相關(guān)數(shù)據(jù)庫的健全，是完善供應(yīng)商管理的重要手段。在軌道運營項目的建設(shè)期，有意識地對于供應(yīng)商的各領(lǐng)域數(shù)據(jù)謹(jǐn)慎收集和積累，便于供應(yīng)商的全面管理。同時，在軌道交通的運營期間，強化數(shù)據(jù)的收集工作，以完善數(shù)據(jù)庫，做到管理工作的全面性。

第7篇：營商環(huán)境的理念范文

1、渠道創(chuàng)新作為一個過程，首先是為了適應(yīng)分銷市場變化而產(chǎn)生的營銷理念，即是以零售終端為服務(wù)核心；其次，體現(xiàn)這個理念的必須是可操作的商務(wù)流程，即是廠家與分銷商在共用的平臺上實現(xiàn)對零售商的支持；最后，保障這種商務(wù)流程持久有效發(fā)揮功用的除了管理工具的信息化就是營銷團隊管理機制的相應(yīng)轉(zhuǎn)變。

2、傳統(tǒng)的營銷理念始終圍繞著產(chǎn)品的銷售實現(xiàn)，即如何把產(chǎn)品賣出去是最高目標(biāo)，而不是把分銷渠道作為一個產(chǎn)品來經(jīng)營。在這樣的理念指導(dǎo)下，商務(wù)模式趨于兩極:要么只對大戶(一級經(jīng)銷商)，要么自建終端。前者的營銷商務(wù)僅限于物流配送和財務(wù)結(jié)算，后者則是廠家增設(shè)了職能部門。而以零售終端為服務(wù)核心的分銷模式是趨于兩極的對接，縮短分銷通路，具體說就是廠家?guī)椭患壗?jīng)銷商直接為零售商服務(wù)。

3、主流的傳統(tǒng)分銷管理把營銷團隊的銷售量作為主要的績效目標(biāo)，而在中國大陸不成熟的市場經(jīng)濟營商環(huán)境里，短期的銷量實現(xiàn)可能是以破壞渠道游戲規(guī)則、損害廠家長遠(yuǎn)利益或分銷鏈中某一環(huán)節(jié)的商家的收益為代價。

二．新流程的管理模式

1、以零售終端為服務(wù)核心的營銷理念首先強調(diào)工作目標(biāo)是直接面對最終消費者的分銷末端，而不是傳統(tǒng)的一級經(jīng)銷商，更不是學(xué)院派認(rèn)為的最終消費者。因為產(chǎn)品創(chuàng)新投入大并且成功率極低（一般低于10%），多數(shù)廠家不具備研發(fā)能力，只能以模仿為主。產(chǎn)品的適銷對路與否，品質(zhì)是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，價格能否被市場接受等等本來就是進(jìn)入市場的基本條件。而對終端的服務(wù)實際上就是在經(jīng)營持久不衰的自有品牌和渠道這種特殊產(chǎn)品?？梢哉f營銷團隊的產(chǎn)品就是渠道經(jīng)營（銷售服務(wù)），其消費者就是零售終端。新經(jīng)濟營銷管理的模式應(yīng)以此為出發(fā)點建立目標(biāo)管理的架構(gòu)和績效考核的評價體系以及激勵機制。

2、首先，銷售人員對終端的服務(wù)主要是通過對分銷商的助銷來實現(xiàn)，所以渠道層次應(yīng)盡可能減少；其次，有效實施對分銷商的助銷除了廠家的推廣和促銷資源的投入，更重要的是有賴于銷售人員的培訓(xùn)能力、協(xié)調(diào)和溝通能力。尤其是培訓(xùn)能力，因為要讓分銷商認(rèn)同廠家的營銷理念和企業(yè)文化，要組織和引導(dǎo)分銷商的人力資源去實施對終端的服務(wù)，對sales的要求就不僅僅是能夠摧城拔寨的銷售好手，更需要具備良好的職業(yè)風(fēng)范和溝通技巧。最后，對sales的工作目標(biāo)就不僅僅是銷售量，更重要的是客戶（分銷商）和消費者（零售終端）的親和度和穩(wěn)定性。

三．新流程的案例分析

1、國內(nèi)某啤酒廠在其主力市場的分銷網(wǎng)絡(luò)有30家一級批發(fā)商，200家二級批發(fā)商和10000家零售終端。以前的管理和服務(wù)主要針對一級批發(fā)商，往往渠道的實效促銷到了二級批發(fā)商就走樣，不得不投放大量的人力物力直接到終端促銷。如小禮品的投放，零售終端的價格折扣和返獎?wù)叩?。既增加了成本，又達(dá)不到預(yù)期效果。而啤酒市場的激烈競爭越來越明顯的表現(xiàn)為終端的爭奪。該啤酒廠的銷售公司在原來的一級批發(fā)商中根據(jù)輻射能力和范圍、經(jīng)銷能力和信譽挑選了5家作為分銷中心，成為廠家的緊密合作伙伴。其收益主要靠返獎而不是差價，廠家可提供更多的資源支持，如物流配送運力、銷售人員的培訓(xùn)以及電腦和通訊設(shè)施等。其余的與原來200家二級批發(fā)商全部轉(zhuǎn)為準(zhǔn)一級批發(fā)商，除了不直接供貨，享受所有的原一級批發(fā)商的銷售服務(wù)和資源支持。經(jīng)過一年的運作，渠道促銷的效果明顯提高。更重要的是原二級批發(fā)商的親和度大大提高，對渠道的控制力和分銷商的穩(wěn)定性都得到明顯的加強。

第8篇：營商環(huán)境的理念范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)綠色經(jīng)營系統(tǒng)　環(huán)境會計

環(huán)境會計(environmentalaccounting),亦稱綠色會計(greenaccounting),其實務(wù)與研究最早是作為社會責(zé)任會計的一部分而出現(xiàn)的,20世紀(jì)90年代以來取得了較大的進(jìn)展,并獨立為會計的一個新興分支。目前在發(fā)達(dá)國家,自愿編制和對外環(huán)境報告(environmentalreport)正成為諸多大公司的一種時尚。有些國家的政府環(huán)境管理部門(如日本環(huán)境廳)和會計管理部門還著手制定環(huán)境會計與報告的有關(guān)準(zhǔn)則。環(huán)境會計的快速發(fā)展是有其深刻微觀背景的,那就是企業(yè)綠色經(jīng)營系統(tǒng)(greenoperatingsystem)的出現(xiàn)。本文無意就綠色經(jīng)營系統(tǒng)或環(huán)境會計的某些具體問題加以研究,而想把綠色經(jīng)營系統(tǒng)與環(huán)境會計作為一個總體考慮,為我國綠色經(jīng)營系統(tǒng)與環(huán)境會計研究的深化提供一平臺。本文由兩部分組成,其一是總結(jié)提出綠色經(jīng)營系統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上導(dǎo)入環(huán)境會計的討論;其二是對環(huán)境會計實務(wù)與研究的發(fā)展方向提出系統(tǒng)見解。需要指出的是,限于篇幅,本文不對中國企業(yè)綠色經(jīng)營系統(tǒng)與環(huán)境會計的實務(wù)及研究進(jìn)行述評。

一、企業(yè)綠色經(jīng)營系統(tǒng):環(huán)境會計發(fā)展的微觀背景

(一)企業(yè)綠色經(jīng)營系統(tǒng)的架構(gòu)分析隨著人類活動對地球環(huán)境負(fù)面影響的加劇,20世紀(jì)60年代以來環(huán)境負(fù)荷越來越重,環(huán)境質(zhì)量嚴(yán)重下降,人類的可持續(xù)發(fā)展亦成為問題。在此背景下,發(fā)達(dá)國家在20世紀(jì)70年代開始制定環(huán)保法規(guī),開展環(huán)境保護(hù)與污染治理工作。但是,經(jīng)濟發(fā)展的可持續(xù)性問題只是到了80年代后期才受到較多的關(guān)注。1987年,以布倫特蘭夫人(brundtland)為主席的聯(lián)合國世界環(huán)境與發(fā)展委員會發(fā)表了報告《我們共同的未來》,首次清晰地提出了可持續(xù)發(fā)展(sustainabledevelopment)的定義,即“既滿足當(dāng)代人的需求,又不對后代人滿足自身需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展”。1992年,聯(lián)合國在巴西里約熱內(nèi)盧召開環(huán)境與發(fā)展會議,再次強調(diào)了可持續(xù)發(fā)展的理念,包括中國在內(nèi)的許多國家都作出了實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的承諾。此后,聯(lián)合國還成立了專門的可持續(xù)發(fā)展委員會。

早期的環(huán)保法規(guī)只重視環(huán)境污染后的補救措施,而忽視了環(huán)境問題的事先預(yù)防。直到20世紀(jì)90年代人們才開始注意這一點,認(rèn)識到環(huán)境問題系統(tǒng)解決方案之重要,環(huán)境管理體系(environmentalmanagementsystem,ems)也就應(yīng)運而生了。

1992年,英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(thebritishstandardsinstitute)制定了全球第一個環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)bs7750。歐盟(europeanunion)則于1993年了另一套環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)———環(huán)境管理及審核體系(emas),此后,許多國家都頒布了自己的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。但是,各國分別制定環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)不利于全球經(jīng)濟一體化,故國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(internationalorganizationforstan dardization)在關(guān)于質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)iso9000系列之后,于1996年9月了關(guān)于環(huán)境管理的國際標(biāo)準(zhǔn)iso14000系列的第1份iso14001,即ems標(biāo)準(zhǔn),隨后,iso14000系列也陸續(xù),包括環(huán)境審核(ea)、環(huán)境表現(xiàn)評估(epe)、環(huán)境標(biāo)簽(el)、生命周期評估(lca)以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)之環(huán)境考量(eaps)等方面。可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、綠色、生態(tài)等概念與觀念開始在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與人們的日常生活中運用開來。

企業(yè)作為環(huán)境的一重要影響者,自然要響應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的理念。更重要的是,在各國環(huán)保法規(guī)日趨嚴(yán)格以及綠色消費主義(greenconsumerism)等綠色理念日益盛行的情形下,注重可持續(xù)發(fā)展也是企業(yè)實現(xiàn)自身價值最大化的必然選擇。為此,企業(yè)需要調(diào)整其發(fā)展戰(zhàn)略,在決策與經(jīng)營活動中注入“綠色(或環(huán)保)理念”,以綠色理念重塑企業(yè)整體的經(jīng)營運作流程,實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。這其中包括獲得iso14000系列認(rèn)證,按其要求擴展構(gòu)建企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)或綠色管理系統(tǒng)(greenmanagementsystem)。這一系統(tǒng)是從建立企業(yè)與環(huán)境相協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略開始,一直到明確具體措施與行動方案,亦可稱之為“綠色經(jīng)營系統(tǒng)”。筆者認(rèn)為,綠色經(jīng)營系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾方面主要內(nèi)容:

1 本企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略(sustainabledevelopmentstrategy)與環(huán)境政策。

2 綠色融資(greenfinancing)。利用本企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的綠色戰(zhàn)略去吸引投資者的注意,有效籌集企業(yè)發(fā)展所需資金。

3 專門環(huán)境管理機構(gòu)的設(shè)置。如索尼公司在總公司設(shè)有社會環(huán)境部,在各地區(qū)和各事業(yè)部設(shè)有地球環(huán)境委員會。再如abb公司在ceo之下設(shè)有環(huán)境咨詢委員會,有專門公司環(huán)境事務(wù)部,在各國設(shè)有國家環(huán)境控制長(countryenvironmentalcontroller)和生產(chǎn)地的當(dāng)?shù)丨h(huán)境控制官(localenvironmentalcontrolofficers)。

4 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計時秉持“與環(huán)境為友(environment-friendly)”、與環(huán)境協(xié)調(diào)的dfe理念(即為環(huán)境而設(shè)計,designforenvironment)。該理念要求對產(chǎn)品設(shè)計要進(jìn)行從生產(chǎn)到運輸、銷售、顧客使用以及報廢后的處理這一產(chǎn)品完整生命周期的評價與成本計算,即進(jìn)行生命周期評估或分析(life-cycleassessment/analysis,lca)、生命周期成本計算(life-cyclecosting,lcc)”及生命周期設(shè)計(life-cycledesign),而不是僅從企業(yè)自身考慮。產(chǎn)品和用于包裝產(chǎn)品的包裝物等要進(jìn)行生命周期評估。

5 設(shè)備、原材料、能源等采購時秉持“綠色采購(greenpurchasing)”或“綠色供應(yīng)鏈(greensupplychain)”理念。要關(guān)注供應(yīng)商的環(huán)境保護(hù)狀況,不從環(huán)境保護(hù)不力(如造成較大環(huán)境污染、不節(jié)省能源、不節(jié)約資源)的供應(yīng)商那里采購原材料、能源等,迫使供應(yīng)商采取措施改進(jìn)環(huán)保狀況。這一理念也適用于最終消費者,這就是“綠色消費主義”。綠色消費主義將使綠色理念逆產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)、營銷作業(yè)環(huán)而上,形成完整的綠色供應(yīng)鏈,迫使整體產(chǎn)業(yè)都“綠色”起來。如果持有所有或大多數(shù)消費能力的消費者對所有最終產(chǎn)品與服務(wù)都持綠色消費主義理念,則將極大推動全球環(huán)境的改善。

6 在制造環(huán)節(jié)實行“清潔生產(chǎn)(cleanproduction)”與“零排放(zeroemission)”理念。這要求企業(yè)重組生產(chǎn)流程,運用dfe理念進(jìn)行重新設(shè)計和技術(shù)應(yīng)用。所以,dfe理念既要用于產(chǎn)品(product)的設(shè)計,也要用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程(process)的設(shè)計,要做到3r,即盡可能減少廢棄物(如廢水、廢渣、廢氣、報廢物品等)的排放,力爭零排放,即re duce;即使有排放,則要盡可能做到再利用(如報廢物品的零部件),即reuse;對于不能直接再利用的,也要研究如何使之再資源化,即recycle;真正不能再利用或再資源化的部分,交由相關(guān)合格的廢棄物處理企業(yè)進(jìn)入最終處置環(huán)節(jié)。此外,產(chǎn)品與過程均要盡可能節(jié)約資源(resources-conserving)和節(jié)省能源(energy-saving)。

7 在運輸和銷售環(huán)節(jié)也要秉持dfe與綠色營銷或環(huán)境營銷(greenmarketingorenvironmentalmarketing)理念。國際上正日益盛行一種新的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘———“環(huán)境壁壘(environmentalbarrier”或“綠色壁壘(greenbarrier)”,如iso14000系列的認(rèn)證已成為產(chǎn)品進(jìn)入歐洲一些國家的“通行證(passport)”,而要打破這一貿(mào)易壁壘,就需要建立綠色經(jīng)營系統(tǒng),開展綠色營銷。

8 在顧客使用后,要建立有效的回收渠道和措施,對顧客報廢的產(chǎn)品實施回收(take-back),進(jìn)行再利用、再資源化或最終處置。

9 在對外投資或信貸時樹立“綠色投資(greeninvestment)”或“綠色信貸(greencredit)”理念,在選擇投資對象或信貸對象時要將其環(huán)境保護(hù)工作狀況作為一項重要甚至第一位的衡量因素。

10 建立健康、安全與環(huán)境(health,security,environment,hse)體系,在企業(yè)全體員工中建立環(huán)境教育體系。

11 建立環(huán)境會計系統(tǒng)(environmentalaccountingsystem),包括環(huán)境財務(wù)會計與環(huán)境管理會計子系統(tǒng)(或兩者合一的環(huán)境會計系統(tǒng))。前者是向包括投資者在內(nèi)的企業(yè)利害關(guān)系人報告企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面可能存在的影響其財務(wù)狀況、經(jīng)營成果及現(xiàn)金流量的因素,如環(huán)境支出(environmentalexpenditure)、環(huán)境負(fù)債(environmentalliabilities)與環(huán)境業(yè)績(environmentalperformance)以及環(huán)境風(fēng)險等方面的信息,充分履行企業(yè)對利益關(guān)系者的誠實報告或詳盡說明的責(zé)任(accountability);后者是提供對企業(yè)的相關(guān)決策中有用的環(huán)境會計信息。

(二)環(huán)境會計的導(dǎo)入

上述第11點就是指,將企業(yè)管理當(dāng)局所承擔(dān)的經(jīng)管責(zé)任(stewardshiporaccountability)中的誠實報告責(zé)任擴展至向利害關(guān)系人充分披露企業(yè)環(huán)境信息,企業(yè)管理當(dāng)局要更好地履行經(jīng)管責(zé)任也必須掌握更多的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營決策可能帶來的環(huán)境問題及其財務(wù)影響的信息。為此,企業(yè)需要建立環(huán)境會計與報告系統(tǒng)。這就是企業(yè)環(huán)境會計工作及其研究得到發(fā)展的微觀背景。

上述企業(yè)環(huán)境活動的利害關(guān)系人包括政府、投資者、債權(quán)人、顧客、供應(yīng)商、雇員以及社會公眾(尤其是受影響的社區(qū)公眾)等。政府面對社會公眾對環(huán)境問題關(guān)注的壓力,必須制定和執(zhí)行更加嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī),時刻監(jiān)督企業(yè)的環(huán)境行為。投資者關(guān)心投資對象在環(huán)境保護(hù)方面可能存在的影響財務(wù)狀況、經(jīng)營成果及現(xiàn)金流量的因素,如潛在或真實但未披露的環(huán)境負(fù)債,而持有強烈“綠色投資”理念的投資者則更把投資對象能否做到“綠色經(jīng)營(greenoperation)”放在考慮是否投資的首要因素。債權(quán)人非常關(guān)心債務(wù)人企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面存在的影響其財務(wù)狀況、經(jīng)營成果及現(xiàn)金流量的因素,以免債權(quán)發(fā)生不必要的損失,“綠色信貸”的理念也在債權(quán)人中日益流行。顧客關(guān)心供應(yīng)商的可持續(xù)發(fā)展能力,也關(guān)心產(chǎn)品或服務(wù)的綠色等級(如制造時是否節(jié)約資源、消費時能否節(jié)省能源、減少廢棄物的排放、便于再利用、再資源化和最終處理等)以及供應(yīng)商的環(huán)境保護(hù)行動,為此,供應(yīng)商必須關(guān)注顧客的綠色消費意愿和購買后的綠色消費實際效果。雇員由于關(guān)心自身的身心健康和工作的持續(xù)性,自然更加關(guān)心企業(yè)的環(huán)保措施(如是否實行良好的hse計劃)。其他為企業(yè)經(jīng)營提供支持的機構(gòu)或組織也關(guān)心企業(yè)的環(huán)保情況,如保險公司關(guān)心企業(yè)投保設(shè)備的環(huán)保狀況及符合國家環(huán)保法規(guī)的狀況,有關(guān)中介機構(gòu)關(guān)心客戶的環(huán)保形象與潛在的環(huán)境風(fēng)險。社會公眾既作為個體在上述各角色上關(guān)心企業(yè)的環(huán)境保護(hù)境況,也越來越作為一個整體關(guān)注整個人類社會與自然界的協(xié)調(diào)共生,關(guān)注企業(yè)活動可能產(chǎn)生的外部環(huán)境效應(yīng)。

但無論是政府制定執(zhí)行環(huán)保法規(guī),還是其他利害關(guān)系人要了解與評價企業(yè)的環(huán)境活動,采取措施保護(hù)自身利益,都面臨著一個關(guān)鍵的問題,即這些利害關(guān)系人大多處于企業(yè)外部,是外部人(outsiders),不確切掌握企業(yè)的環(huán)境信息,與企業(yè)管理當(dāng)局(企業(yè)內(nèi)部人,insiders)相比,處于環(huán)境信息的劣勢地位,環(huán)境信息在外部人與內(nèi)部人之間分布不對稱。為解決此問題,就要求企業(yè)向利害關(guān)系人誠實報告環(huán)境信息,這其中就包含著利用會計信息系統(tǒng)與手段提供環(huán)境信息。同時,企業(yè)要在遵守環(huán)保法規(guī)、實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的前提下實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),也必須在經(jīng)營決策和內(nèi)部管理中充分利用環(huán)境信息,這也包含著利用會計信息系統(tǒng)與手段提供的環(huán)境會計信息(如考慮環(huán)境費用后的產(chǎn)品盈利能力,購買排污權(quán)與自己購置環(huán)保設(shè)備這兩種情況下的成本與效益等),以有效管理企業(yè)的環(huán)境風(fēng)險。利用會計信息系統(tǒng)來生產(chǎn)與提供企業(yè)外部人和內(nèi)部人需要的環(huán)境信息的工作就是環(huán)境會計,它至少包括環(huán)境財務(wù)會計與環(huán)境管理會計兩個子系統(tǒng)。

當(dāng)然,企業(yè)會因開展環(huán)境會計工作、編報環(huán)境報告、請第三方審計或?qū)徍说榷黾硬簧俚馁M用開支,但它們也會因向外部提供相關(guān)的環(huán)境報告而緩解來自政府與社會公眾的壓力,提高企業(yè)的社會聲譽,吸引綠色投資者的注意等而獲益匪淺,有效管理企業(yè)的環(huán)境風(fēng)險,當(dāng)環(huán)境會計與報告的收益大于成本時,它們就會自愿開展環(huán)境會計工作,對外編報環(huán)境報告。

在上述背景下,許多國家都開展了環(huán)境會計的研究。如在北美,美國環(huán)保署、美國財務(wù)會計準(zhǔn)則委員會、加拿大特許會計師協(xié)會等都在進(jìn)行環(huán)境管理會計、環(huán)境支出、環(huán)境負(fù)債與環(huán)境業(yè)績報告等方面的研究。在歐洲,德國環(huán)境局等則致力于“環(huán)境成本價格計算手冊”等的研究。在亞洲,日本環(huán)境廳等于1999年始展開了關(guān)于“環(huán)境會計系統(tǒng)”的研究,并于2000年3月了正式的環(huán)境會計指針。這些國家的企業(yè)還自愿進(jìn)行了對外環(huán)境報告的編報。聯(lián)合國的可持續(xù)發(fā)展委員會及聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展會議等開展關(guān)于環(huán)境會計的國際合作研究也在進(jìn)行著,1999年8月曾在華盛頓召開了第一屆有關(guān)環(huán)境會計的國際會議,有15個國家參加。此外,北美等地的學(xué)者還展開了關(guān)于環(huán)境會計問題的經(jīng)驗研究(kimbroandli,2000),并已取得較好的研究成果。目前,企業(yè)實務(wù)界、學(xué)術(shù)界與有關(guān)國家政府、國際組織關(guān)于環(huán)境會計的研究正在熱烈進(jìn)行中。

二、環(huán)境會計實務(wù)與研究的未來發(fā)展

在可持續(xù)發(fā)展理念主導(dǎo)經(jīng)濟生活的21世紀(jì),各國環(huán)保法規(guī)日趨嚴(yán)格,各種綠色理念將被人們廣泛接受。各國企業(yè)要使綠色經(jīng)營系統(tǒng)有效運作,必將大力開展環(huán)境會計工作,編報環(huán)境報告,企業(yè)經(jīng)營者、投資者與債權(quán)人等等會計信息使用者需要利用環(huán)境會計信息進(jìn)行經(jīng)營、投資、信貸等決策,各國會計學(xué)術(shù)界也必將更重視環(huán)境會計的研究。為此,本文試將環(huán)境會計實務(wù)與研究的未來發(fā)展作如下的展望。

1 加強環(huán)境會計的國際比較研究。要研究環(huán)境會計,首先應(yīng)對各國的環(huán)境會計實務(wù)與研究有所了解。為此,應(yīng)吸收各國環(huán)境會計的研究成果,借鑒其實務(wù)經(jīng)驗與教訓(xùn),在此基礎(chǔ)上更好地發(fā)展環(huán)境會計實務(wù)與研究,進(jìn)行國際協(xié)調(diào)。各國會計實務(wù)界與學(xué)術(shù)界應(yīng)為此項國際比較研究加強交流與合作。

2 環(huán)境會計中許多問題的解決要求會計學(xué)與環(huán)境科學(xué)、環(huán)境經(jīng)濟學(xué)等諸多學(xué)科的交叉運用。如在對環(huán)境業(yè)績的計量中就可能需要大量應(yīng)用實物量的計量單位,如節(jié)省多少能源,節(jié)約多少資源,減少了多少廢氣、廢水、廢渣等的排放。企業(yè)環(huán)境會計信息的生產(chǎn)與提供,需要會計師與企業(yè)環(huán)境工程師等的共同努力。

3 政府應(yīng)在環(huán)境會計的發(fā)展中發(fā)揮重要的推動作用。如美國的環(huán)境保護(hù)署(epa)和日本的環(huán)境廳(現(xiàn)環(huán)境省)均在本國的環(huán)境會計發(fā)展中擔(dān)當(dāng)了重要的正面角色(相比之下,會計準(zhǔn)則制定機構(gòu)的貢獻(xiàn)倒小些),包括直接組織實務(wù)界與學(xué)術(shù)界等各方力量研究環(huán)境會計,環(huán)境會計指南,利用政府的權(quán)威推動企業(yè)采用這些指南開展環(huán)境會計工作等。

4 從環(huán)境財務(wù)會計角度,應(yīng)注重研究以下問題:

(1)要明確環(huán)境財務(wù)會計與現(xiàn)行財務(wù)會計的關(guān)系。關(guān)于環(huán)境財務(wù)會計的定位,可以有三種理解:①是一門與現(xiàn)行財務(wù)會計并立的獨立學(xué)科;②是現(xiàn)行財務(wù)會計的一個分支學(xué)科;③是現(xiàn)行財務(wù)會計與環(huán)境科學(xué)等交叉的一門邊緣學(xué)科。若理解為①,則現(xiàn)行財務(wù)會計的概念框架就需要作根本變動;若理解為②,則其概念框架只需作些微變動,只是如何將現(xiàn)行財務(wù)會計的一般原理與環(huán)境財務(wù)會計的具體問題結(jié)合起來;若理解為③,則需結(jié)合環(huán)境科學(xué)的原理對概念框架作較大或部分本質(zhì)性的變動。結(jié)合中國企業(yè)的實際,我們傾向于以第2種觀點為主,并吸收第3種觀點的某些長處。我們將環(huán)境財務(wù)會計理解為現(xiàn)行財務(wù)會計的一個分支,準(zhǔn)確地說,環(huán)境財務(wù)會計是對企業(yè)環(huán)境事項的財務(wù)會計處理的別稱,如現(xiàn)行財務(wù)會計中的“衍生金融工具會計”是對企業(yè)“衍生金融工具的會計處理”的別稱一樣。因此,環(huán)境財務(wù)會計的準(zhǔn)確提法是“環(huán)境事項的會計處理”,其英語表達(dá)應(yīng)是“accountingforenvironmentalevents”。至于“environmentalfinancialaccounting”的提法雖也可以接受,但表意不夠準(zhǔn)確。在具體實務(wù)中,“accountingforenvironmentalevents”可以進(jìn)一步細(xì)分為“環(huán)境支出的會計處理(accountingforenvironmentalexpenditures)”、“環(huán)境負(fù)債的會計處理(accountingforenvironmentalliabilities)”等內(nèi)容。在具體會計處理中,若有需要,應(yīng)充分利用環(huán)境科學(xué)與環(huán)境經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科的技術(shù)方法。

(2)企業(yè)將來的環(huán)境財務(wù)會計將面臨如下一些急待解決的具體技術(shù)問題:①如何統(tǒng)一環(huán)境評價指標(biāo)體系?如何分析環(huán)境報告,利用環(huán)境信息評價企業(yè)環(huán)境業(yè)績?②多元化經(jīng)營企業(yè)如何編報合并環(huán)境報告?③如何提高企業(yè)環(huán)境負(fù)荷與環(huán)境保護(hù)效果計量的可靠性?如何利用實物單位(如減少污染物的排放、節(jié)約能源、節(jié)約材料)和貨幣單位來計量環(huán)境保護(hù)效果?如何將科學(xué)地實物量轉(zhuǎn)化為貨幣量來反映環(huán)保效果?如何防止環(huán)境保護(hù)效果的貨幣化對信息使用者的誤導(dǎo)(如直接將環(huán)境成本與環(huán)境保護(hù)效果進(jìn)行損益比較)?④如何處理環(huán)境支出?資本化還是費用化(環(huán)境支出是否符合資產(chǎn)的定義)?如何在確保相關(guān)性與可靠性的前提下,將它分配到相關(guān)成本計算對象或責(zé)任中心上?⑤如何按照權(quán)責(zé)發(fā)生制和穩(wěn)健原則要求來計量企業(yè)的環(huán)境負(fù)債(時間分布、金額與不確定性,為此是否折為現(xiàn)值)以及因環(huán)保法規(guī)的趨嚴(yán)而可能帶來的企業(yè)資產(chǎn)的減值損失(如提前報廢)?⑥如何解決確認(rèn)與計量環(huán)境負(fù)債等的較高不確定性問題?或因不確定性太大,只是披露,而不予確認(rèn)?只披露已計提的準(zhǔn)備金,還是披露所有可能的負(fù)債額與資產(chǎn)減值額?⑦如何較客觀、較準(zhǔn)確地將“復(fù)合目的(或多重目的)”的支出(投資或費用)劃分為環(huán)境支出與非環(huán)境支出?如在一項節(jié)約能源、對環(huán)境無害的新產(chǎn)品的研究與開發(fā)費用中有多少屬于環(huán)境支出?⑧由于新的環(huán)保法規(guī)所帶來的環(huán)境支出與環(huán)境負(fù)債等如何在以前期間、當(dāng)期與未來期間進(jìn)行分配?⑨環(huán)境報告是作為企業(yè)年報的一部分,還是獨立于年報之外?頻率如何?其具體內(nèi)容如何?環(huán)境報告由企業(yè)環(huán)境管理部門編制還是會計部門編制?如何提高企業(yè)間環(huán)境報告的可比性?如何閱讀分析?環(huán)境報告越來越厚,是否需要出環(huán)境報告摘要版或稱簡式環(huán)境報告(summaryenvironmentalreport)?⑩企業(yè)現(xiàn)在已進(jìn)行許多環(huán)境支出等的會計處理,如將購置的環(huán)保設(shè)備計入“固定資產(chǎn)”中并計提折舊,將企業(yè)環(huán)保部門的運行費用、iso14001的認(rèn)證與維續(xù)費用、環(huán)保技術(shù)的研究與開發(fā)費計入“管理費用”,等等。為便于編制環(huán)境報告,是否需要將目前的環(huán)境事項的會計處理加以改變,獨立出來,設(shè)置綠色賬戶(greenaccounts),或至少在相關(guān)總分類賬戶中獨立設(shè)置綠色明細(xì)分類賬戶核算?是按融資、投資、研究與開發(fā)、經(jīng)營等活動性質(zhì)置設(shè)賬戶,還是維持現(xiàn)行做法,僅在編報環(huán)境報告時做分析與分類的工作?在年報中如何充分披露企業(yè)處理環(huán)境事項的會計政策?

(3)要研究如何制定高質(zhì)量的環(huán)境財務(wù)會計準(zhǔn)則問題。環(huán)境財務(wù)會計準(zhǔn)則與現(xiàn)有的《或有事項》等準(zhǔn)則如何協(xié)調(diào)?有些不同行業(yè)在環(huán)保方面差異甚大(如電子、化學(xué)、食品與流通),是否應(yīng)(及如何)分別制定不同的環(huán)境會計準(zhǔn)則?環(huán)境財務(wù)會計準(zhǔn)則應(yīng)由哪個機構(gòu)或組織來制定(如政府環(huán)保管理部門、會計主管部門、企業(yè)界或多方合作)?制定機構(gòu)的組成規(guī)則與制定程序如何?準(zhǔn)則是企業(yè)自愿執(zhí)行還是強制施行?準(zhǔn)則在不同時期的適用范圍如何?(4)要采用經(jīng)驗研究(empiricalresearch)方法研究環(huán)境財務(wù)會計的實施情況。如:①環(huán)境會計信息對企業(yè)股票價格的影響,其信息含量(informationcontent)如何?市場(有關(guān)利害關(guān)系人)如何解釋環(huán)境報告中的信息(體現(xiàn)在閱讀環(huán)境報告后的相關(guān)行動中)?②在自愿披露情形下,哪些企業(yè)報告了環(huán)境會計信息?具有什么特征?其動機是什么?披露企業(yè)與不披露企業(yè)的股票價格有什么區(qū)別?③企業(yè)傾向于報非貨幣化的環(huán)境信息,還是傾向于報告貨幣化的環(huán)境信息?原因是什么(兩類企業(yè)的特征分析)?④企業(yè)環(huán)境報告偏向于報告好消息(如企業(yè)的環(huán)境業(yè)績)還是壞消息(如新環(huán)保法規(guī)使企業(yè)產(chǎn)生了新的環(huán)境負(fù)債),為什么?什么樣特征的企業(yè)傾向于報告好消息?什么樣特征的企業(yè)傾向報告壞消息?(如與企業(yè)規(guī)模、被環(huán)保當(dāng)局及民間環(huán)保組織關(guān)注的程度、企業(yè)環(huán)境業(yè)績優(yōu)秀或低劣等的關(guān)系。)⑤同一企業(yè)什么時候傾向于報告好消息或壞消息?原因何在?報告好消息與報告壞消息時的企業(yè)股價有何差異,投資者的投資報酬有無差異?⑥企業(yè)環(huán)境負(fù)債等的確認(rèn)(如計提污染土壤恢復(fù)準(zhǔn)備金)與企業(yè)管理層報酬計劃之關(guān)系如何?⑦進(jìn)行生態(tài)投資基金的收益率與一般投資基金收益率的比較研究,注意將被投資企業(yè)環(huán)保之外的因素控制住(予以排除)。⑧環(huán)境業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)是否有競爭的比較優(yōu)勢(如具有自創(chuàng)的綠色商譽并在企業(yè)股價以及并購中體現(xiàn)出來)?(5)要采用比較法對國內(nèi)、國際的環(huán)境財務(wù)會計問題進(jìn)行研究。如進(jìn)行一國內(nèi)不同企業(yè)、不同行業(yè)、不同投資者的企業(yè)(如跨國公司的子公司、上市公司、國有企業(yè)以及私有企業(yè)等)環(huán)境會計的比較研究,提高一國國內(nèi)環(huán)境會計信息的可比性;進(jìn)行不同國家之間的環(huán)境會計的比較研究(包括研究跨國公司在發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家是否執(zhí)行全球統(tǒng)一的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),開展相同的環(huán)境會計與報告工作),進(jìn)行國際協(xié)調(diào),提高國際間環(huán)境會計信息的可比性。

5 為了確保環(huán)境財務(wù)會計信息的質(zhì)量,需要研究環(huán)境審計(或?qū)徍?(environmentalauditingorreview)的問題。包括環(huán)境審計程序、技術(shù)與方法,環(huán)境審計小組的成員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)、執(zhí)業(yè)資格,環(huán)境審計報告的內(nèi)容、格式、意見種類等等,均有待解決(甚至連名稱也許不叫“環(huán)境審計”)。此項內(nèi)容可以利用現(xiàn)有的審計規(guī)則,但其中很多問題需要開發(fā)新的審計規(guī)則,這有待于環(huán)境審計實務(wù)經(jīng)驗的積累。環(huán)境審計準(zhǔn)則的制定與實施、執(zhí)業(yè)資格由誰來認(rèn)定、政府部門應(yīng)否介入抑或由市場通過競爭自行解決、國際間的協(xié)調(diào)等問題也需要解決。由于本文主要討論環(huán)境會計,故對環(huán)境審計問題不做詳細(xì)分析。

6 從環(huán)境管理會計角度看,企業(yè)應(yīng)在綠色經(jīng)營系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)(如融資決策、產(chǎn)品研究與開發(fā)、設(shè)備及對外投資決策、采購決策、營銷決策、預(yù)算編制與業(yè)績考核、風(fēng)險管理乃至企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)置等)中充分考慮到相關(guān)決策可能引致的環(huán)境問題,分析其財務(wù)影響,慎重決策。這些方面的信息就是由環(huán)境管理會計來提供的,如生命周期分析(lca)與生命周期成本計算(lcc)。引入環(huán)境管理會計之后,將未來可能的環(huán)境支出與環(huán)境業(yè)績(收益)等進(jìn)行對比分析,企業(yè)決策者們也許會發(fā)現(xiàn),在原來管理會計的分析中認(rèn)為可行的事項(如綠色產(chǎn)品的定價、環(huán)保技術(shù)的開發(fā)與利用、環(huán)保設(shè)施或產(chǎn)業(yè)的投資、對企業(yè)外部環(huán)保專業(yè)服務(wù)的利用等),在包含環(huán)境管理會計的新管理會計的分析中卻變得不可行了(或者相反)。這是由于在原來管理會計中,環(huán)境支出與環(huán)境業(yè)績(如因環(huán)境損害所帶來的訴訟、賠償或罰金,為社會環(huán)境活動進(jìn)行的捐贈等公益支出,因采取環(huán)保措施而帶來稅收的優(yōu)惠、融資成本的減少、市場份額的擴大等)等數(shù)據(jù)不是獨立生產(chǎn)與提供的,而是被分散或隱藏在其他項目中的,未被追溯歸集到真正引致其發(fā)生的事項中,從而使得其分配歸集喪失了相關(guān)性、準(zhǔn)確性,而導(dǎo)致決策失誤?？梢韵胍?由于環(huán)境管理會計的引入,管理會計的許多方面將發(fā)生重大變化,管理會計信息將更加具有相關(guān)性。對于環(huán)境管理會計的研究,應(yīng)更多地采用現(xiàn)場研究(fieldstudy)或案例研究方法,如日本柯尼卡公司2001年度就開始制定環(huán)境預(yù)算。此外,由于國際經(jīng)濟一體化,環(huán)境管理會計研究還應(yīng)具有國際視野,立足于全球市場,進(jìn)而發(fā)展國際環(huán)境管理會計。

7 會計自20世紀(jì)30年代逐漸分野為財務(wù)會計與管理會計以來,兩者雖原始數(shù)據(jù)相當(dāng)部分出于同一來源,但在會計對象、目標(biāo)、基本前提、基本原則以及具體技術(shù)方法方面均差異甚大,結(jié)果兩者都在一定程度上被批評為喪失了相關(guān)性。會計及會計信息的價值就在于對會計信息使用者有用,且對內(nèi)部人有用的會計信息與會計技術(shù)方法對外部人也一定會有用,反之亦然。所以,財務(wù)會計與管理會計的融合也就是會計發(fā)展的題中應(yīng)有之意。現(xiàn)在,兩者已到了開始融合的時候,如關(guān)于分部報告(segmentreport),但力度仍遠(yuǎn)不夠。環(huán)境會計作為一個新的會計分支,應(yīng)可以作為財務(wù)會計與管理會計融合的一個起點。就此而言,上述環(huán)境財務(wù)會計與環(huán)境管理會計的區(qū)分也許是不恰當(dāng)?shù)?我們期待著環(huán)境財務(wù)會計與環(huán)境管理會計融為一體的環(huán)境會計的出現(xiàn)。

三、結(jié)語

以上我們討論了企業(yè)綠色經(jīng)營系統(tǒng)的構(gòu)建和環(huán)境會計的導(dǎo)入問題,并展望了環(huán)境會計的未來發(fā)展。這些問題也是中國企業(yè)已經(jīng)和將要面對的。國際經(jīng)濟一體化趨勢的加強使中國經(jīng)濟日益成為國際經(jīng)濟分工體系的一環(huán),隨著中國加入wto的日益臨近,中國要防止發(fā)達(dá)國家將不夠“綠色”的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)與商品轉(zhuǎn)移或銷售到中國來。中國企業(yè)還將被迫進(jìn)入國際市場,參與國際市場競爭,自然也必須注重環(huán)境保護(hù),以綠色理念重組自己的經(jīng)營,建立有效的綠色經(jīng)營系統(tǒng),發(fā)展環(huán)境管理會計為企業(yè)經(jīng)營決策與環(huán)境風(fēng)險管理提供信息支持,對外環(huán)境報告,打破各種綠色壁壘,在激烈的國際市場競爭中生存與發(fā)展。同樣,中國政府的環(huán)境保護(hù)部門和注冊會計師職業(yè)界等中介機構(gòu)也必將格外關(guān)注環(huán)境會計問題,為中國企業(yè)的發(fā)展提供更好的服務(wù)。

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第9篇：營商環(huán)境的理念范文

新的營商環(huán)境條件下高效做好不動產(chǎn)登記工作

 

自2015年以來，全國統(tǒng)一實行不動產(chǎn)登記工作，這對于政治體制改革、行政體制改革以及經(jīng)濟體制改革來說，都具有十分重要的意義。實行不動產(chǎn)登記工作，達(dá)到“四統(tǒng)一”的目標(biāo)，是國家從根源上改變以往的不從產(chǎn)管理模式，全面貫徹落實《物權(quán)法》的規(guī)定的重大舉措。同事，也是切實保障權(quán)利人合法權(quán)益，明晰不動產(chǎn)權(quán)關(guān)系，明確責(zé)任主體，規(guī)范房地產(chǎn)市場的具體表現(xiàn)，必將對我國經(jīng)濟社會產(chǎn)生十分深遠(yuǎn)的影響，在經(jīng)濟發(fā)展的歷史過程中，留下濃彩重抹的一筆。

在實際工作中，按照國家的要求，各地都相繼開展不動產(chǎn)登記工作，并有的地方取得了十分明顯的成效。完成了人員、機構(gòu)、職能等劃轉(zhuǎn)工作，業(yè)務(wù)工作順利實施。但在新的條件下，國家大力優(yōu)化營商環(huán)境，打造親商助企、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的營商環(huán)境，不動產(chǎn)作為服企助企、為民服務(wù)的窗口和橋頭堡，落實優(yōu)化營商環(huán)境要求，打造“金牌店小二”的義務(wù)和責(zé)任尤為明顯。因此，在新的營商環(huán)境條件下，如何做好不動產(chǎn)登記工作，值得我們?nèi)ヌ接懞吞剿鳎档梦覀優(yōu)橹ヅθ^斗。以下是筆者的幾點拙見，望各位讀者予以包涵，提出真知灼見，以便筆者加以完善改進(jìn)。

 

不動產(chǎn)工作面臨的現(xiàn)實問題

 

（一）責(zé)任主體不同。按照改革前的行政管理權(quán)限，土地、房屋、水域、林地、草地等不動產(chǎn)分屬于國土、住建、水務(wù)、農(nóng)林等不同的部門管理，所依據(jù)的法律也屬于不同性質(zhì)的法律條文，在日常管理中，部門與部門之間未形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、共享的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)生的不同的登記結(jié)果之間也存在十分明顯，甚至相悖的結(jié)論，法律效力明顯降低，合法權(quán)益在某種程度上有保障風(fēng)險。

    （二）技術(shù)要求不同。在改革前，不同類別的不動產(chǎn)，依據(jù)部門所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不同，登記結(jié)果所具備的技術(shù)要素不同，例如數(shù)據(jù)精度、登記的結(jié)果表現(xiàn)形式、數(shù)據(jù)采集的方式和途徑、圖件處理的技術(shù)規(guī)范以及辦理的流程和方式等方面，都存在一定的差距。改革后，實行統(tǒng)一的不動產(chǎn)登記，必須建立一套完整的流程、體系，形成統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)模式，這也是提高工作效率，保證登記權(quán)威性的基礎(chǔ)。

    （三）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全。各部門因管理要求及工作條件的不同，在對土地、房屋、林地、草地、水利灘涂等不動產(chǎn)管理中，對是否實行數(shù)據(jù)化管理沒有明確的要求，例如我區(qū)土地實現(xiàn)了全數(shù)據(jù)化管理，電子化程度較高，相比之下，其他部門的不動產(chǎn)管理數(shù)據(jù)電子化存在差距，個別甚至未實現(xiàn)電子化，屬常規(guī)紙質(zhì)管理。對于這種情況，在實行不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作后，是急需解決的問題，直接影響到不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作成效。

（四）機構(gòu)人員分散。做好不動產(chǎn)登記工作的前提就是整合機構(gòu)人員，明確工作職責(zé)，將不同部門不動產(chǎn)登記職責(zé)統(tǒng)一到不動產(chǎn)機構(gòu)，對人員進(jìn)行劃轉(zhuǎn)，將分散的職能優(yōu)化整合。改革前，各部門從事不同類別不動產(chǎn)管理的人員素質(zhì)、能力不一，而且流動性較大，個別部門對此職能存在缺編、兼職的情況。有的部門人員冗大，超編，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，工作效率低，辦理時間長。

讓不動產(chǎn)“動”起來 

優(yōu)化營商環(huán)境是政府向社會做出的鄭重承諾，也是轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)工作作風(fēng)的重要舉措，勢在必行。優(yōu)化營商環(huán)境的核心就是服務(wù)，不動產(chǎn)作為政府服務(wù)企業(yè)群眾的窗口，應(yīng)該勇于擔(dān)當(dāng)，時刻把落實好優(yōu)化營商環(huán)境的各項要求，為企業(yè)群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為今后工作的出發(fā)點和落腳點，努力打造不動產(chǎn)金牌服務(wù)的金字招牌。

清：即職能清。以政府牽頭，編辦按照不動產(chǎn)統(tǒng)一登記的要求，對農(nóng)林、土地、住建、房屋、水務(wù)等部門的登記職能進(jìn)行整合，按照“人隨事走、編隨人走”的原則，積極對機構(gòu)進(jìn)行整合，對人員進(jìn)行劃轉(zhuǎn)，建立不動產(chǎn)登記機構(gòu)。充分考慮不動產(chǎn)登記的復(fù)雜性和重要性，在機構(gòu)設(shè)立和人員劃轉(zhuǎn)時，要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，防止借機突擊解決人員編制現(xiàn)象。

簡：即流程簡。按照便民高效的原則，對不動產(chǎn)登記流程進(jìn)行梳理再造，制定《不動產(chǎn)登記交易窗口工作指引》，科學(xué)窗口協(xié)同，壓縮合并辦事環(huán)節(jié)、辦理時間，按照優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，借鑒杭州、成都、徐州等地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗，力爭在5個工作日內(nèi)完成不動產(chǎn)登記。對原來的辦事流程進(jìn)行梳理，優(yōu)化辦事流程，方便企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)登記。

全：即功能全。設(shè)立不動產(chǎn)登記服務(wù)大廳，科學(xué)設(shè)置設(shè)置辦事窗口，落實最多跑一次的優(yōu)化營商環(huán)境要求，房產(chǎn)交易、不動產(chǎn)登記、稅費征繳等業(yè)務(wù)一律進(jìn)駐大廳，實行一次排號、一廳辦理。開辟快遞送證、延時服務(wù)、短信通知、電話預(yù)約、主動上門等服務(wù)方式，滿足不同人群的服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量。落實“互聯(lián)網(wǎng)＋”，積極推行線上申報辦證，充分利用大數(shù)據(jù)，建設(shè)微信公眾平臺，實現(xiàn)與登記平臺無縫對接，提高辦事效率。

精：即數(shù)據(jù)精。精確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是做好不動產(chǎn)登記工作的保障。對建成房、林地、草地等進(jìn)行測量，采集坐標(biāo)，結(jié)合土地測量數(shù)據(jù)，全覆蓋數(shù)據(jù)整合，建立建立了完備詳實的不動產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，切實做到數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路。建立不動產(chǎn)登記信息平臺，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。

 嚴(yán)：即制度嚴(yán)。鐵的紀(jì)律造就鐵的作風(fēng)。制定了《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《不動產(chǎn)工作人員行為規(guī)范》、《限時辦結(jié)制》、《廉潔工作制》、《崗位負(fù)責(zé)制》等規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度剛性作用，約束工作行為，規(guī)范服務(wù)用語，明確要求在工作中實行一次性告知，一切從“全心全意做好服務(wù)”出發(fā)，堅決杜絕“推、拖、扯”現(xiàn)象。在服務(wù)大廳設(shè)置投訴箱、意見簿、投訴窗口、投訴電話。