電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)管理；對(duì)策建議
中小企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐力量，其發(fā)展備受關(guān)注。在電子商務(wù)不斷發(fā)展的當(dāng)前，中小企業(yè)應(yīng)該充分借助其優(yōu)勢(shì)大力提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平。在電子商務(wù)背景下強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理水平對(duì)中小企業(yè)具有十分重要的意義，比如提升其市場(chǎng)占有率、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提升其營(yíng)銷(xiāo)管理的有效性，促進(jìn)其各項(xiàng)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施等。雖然當(dāng)前中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作取得了較大的進(jìn)展，但是在電子商務(wù)背景下其營(yíng)銷(xiāo)管理依舊存在較多的問(wèn)題，缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)、缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)管理措施、各環(huán)節(jié)的銜接性較差、缺乏專(zhuān)業(yè)化的人才等，在很大程度上制約了中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力。因此，必須要對(duì)電子商務(wù)背景下中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，充分提升其營(yíng)銷(xiāo)管理能力。
1.電子商務(wù)背景下中小企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性
1.1有助于提升中小企業(yè)的市場(chǎng)占有率
我國(guó)中小企業(yè)由于生產(chǎn)和發(fā)展規(guī)模較小，因此其產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率較低。營(yíng)銷(xiāo)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)制定和實(shí)施完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，在此基礎(chǔ)上使得中小企業(yè)能夠在市場(chǎng)中對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳，并采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，以提升其市場(chǎng)占有率。一方面，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理方面還存在很大的問(wèn)題，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，市場(chǎng)占有率低在很大程度上威脅著中小企業(yè)的發(fā)展，而在電子商務(wù)背景下實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)管理策略能夠最大程度上提升中小企業(yè)的市場(chǎng)占有率。另一方面，在完善的營(yíng)銷(xiāo)管理策略下，中小企業(yè)可以根據(jù)對(duì)市場(chǎng)變化的分析和研究，改變其傳統(tǒng)的生產(chǎn)和發(fā)展模式，有效提升其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而在市場(chǎng)中獲得較高的聲譽(yù)，也有助于提升其市場(chǎng)占有率。
1.2能夠提升中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
營(yíng)銷(xiāo)管理作為中小企業(yè)一項(xiàng)重要的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分關(guān)鍵的影響。當(dāng)前，在電子商務(wù)背景下實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)管理有助于提升中小企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，中小企業(yè)可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理策略，對(duì)其傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)管理措施等進(jìn)行重新的審視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，這樣一來(lái)就能夠使得中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中能夠有完善的營(yíng)銷(xiāo)管理措施作為輔助，以此提升其發(fā)展能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。另一方面，營(yíng)銷(xiāo)管理策略可以幫助中小企業(yè)在原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位等方面進(jìn)行全面有效的分析，找出中小企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，這樣一來(lái)就能夠有效改進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，提升其整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
1.3有助于提升中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的效率
營(yíng)銷(xiāo)管理措施的有效性主要體現(xiàn)在效率方面，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理必須要具有較高的效率才能全面服務(wù)于中小企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，使得中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境更加瞬息萬(wàn)變，所以中小企業(yè)必須要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷提升其營(yíng)銷(xiāo)管理效率。而有效的營(yíng)銷(xiāo)管理能夠使得中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)對(duì)全過(guò)程的控制，能夠有效提升對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的控制，提升對(duì)市場(chǎng)變化和發(fā)展的分析能力，這些都有助于提升中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理效率。同時(shí)，以電子商務(wù)的發(fā)展為導(dǎo)向，加快實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)管理措施還能夠全面提升中小企業(yè)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的把握能力，使其能夠有效地對(duì)自身的發(fā)展進(jìn)行定位，并在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷提升其發(fā)展的有效性，進(jìn)而幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)更為健康和有效的發(fā)展。
1.4有助于中小企業(yè)建立現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略
在電子商務(wù)背景下，中小企業(yè)要想取得一定的發(fā)展成就，必須要制定和實(shí)施大量的發(fā)展策略。而作為一項(xiàng)重要的發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略與中小企業(yè)其余的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略之間有著重要的聯(lián)系，其管理水平和能力對(duì)其他戰(zhàn)略具有重要的影響。一方面，營(yíng)銷(xiāo)管理策略貫穿于中小企業(yè)發(fā)展的始終，對(duì)其各方面的發(fā)展均具有較強(qiáng)的影響，實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)管理策略能夠促使中小企業(yè)對(duì)其他發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有效的改進(jìn)和完善。另一方面，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激化，中小企業(yè)的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略之間的緊密度不斷提升，綜合運(yùn)用各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略成為中小企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。在完善的營(yíng)銷(xiāo)管理策略下，會(huì)倒逼中小企業(yè)重新審視其他發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上全面完善其各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而充分提升中小企業(yè)的整體發(fā)展實(shí)力。
2.電子商務(wù)背景下我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的主要問(wèn)題
2.1缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)
隨著網(wǎng)絡(luò)科技信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)逐漸產(chǎn)生并對(duì)各行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響作用，當(dāng)前中小企業(yè)在電子商務(wù)模式下的營(yíng)銷(xiāo)管理工作還存在一定的問(wèn)題，其首要問(wèn)題就是缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)。一方面，中小企業(yè)的管理者由于自身素質(zhì)較低，其對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不到位，還沒(méi)有充分體會(huì)到電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理乃至其整個(gè)發(fā)展的重要性，因此在營(yíng)銷(xiāo)管理中不注重應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)理念和方法，依舊采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。另一方面，很多中小企業(yè)雖然通過(guò)電子商務(wù)的形式實(shí)施了一定的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，但是其并沒(méi)有充分吸收和借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，未從自身的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，對(duì)這些營(yíng)銷(xiāo)管理及電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合，使其發(fā)展存在一定的盲目性。
2.2缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)管理措施
在電子商務(wù)模式，對(duì)中小企業(yè)而言，要想制定和實(shí)施完善的營(yíng)銷(xiāo)管理，就必須要有相應(yīng)的措施作為保障。當(dāng)前，中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理措施方面還存在很大的問(wèn)題。一方面，由于電子商務(wù)的發(fā)展不斷加快，其涉及的方面越來(lái)越多，影響著中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此使得中小企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)制定出相應(yīng)的管理措施，其實(shí)施顯得更加困難。另一方面，由于當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展方面傾注了大量的精力，面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其很難對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)管理策略進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，各項(xiàng)管理制度和措施不僅沒(méi)能夠完全符合電子商務(wù)發(fā)展的需要，更難以得到有效的貫徹和落實(shí)，這使得中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理顯得困難重重。
2.3各環(huán)節(jié)缺乏有效的銜接
中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理貫穿其發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作具有強(qiáng)大的影響力。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理方面存在又一個(gè)問(wèn)題是其各環(huán)節(jié)之間缺乏有效的銜接性。一方面，現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)管理策略并沒(méi)有對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行全面有效的管理，其僅注重產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，對(duì)其他環(huán)節(jié)存在一定的疏忽，這就為電子商務(wù)在中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的發(fā)展提出了很大的挑戰(zhàn)。另一方面，當(dāng)前中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中，由于中小企業(yè)自身發(fā)展存在的諸多弊端，使其難以將主要的精力集中于營(yíng)銷(xiāo)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，因此在很大程度上導(dǎo)致了中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理存在諸多的問(wèn)題。
2.4缺乏專(zhuān)業(yè)化的人才保障
中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理重在人才隊(duì)伍的建設(shè)，當(dāng)前其還缺乏專(zhuān)業(yè)化的人才保障。一方面，我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員和電子商務(wù)從業(yè)人員現(xiàn)階段的整體素質(zhì)較低，其對(duì)電子商務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)管理的認(rèn)識(shí)不足，在理論知識(shí)和實(shí)踐技能等方面還存在較大的欠缺，這些都使得中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理工作難以持續(xù)進(jìn)行。另一方面，中小企業(yè)出于成本方面的考慮，未能在發(fā)展的過(guò)程中從外部引進(jìn)一批專(zhuān)業(yè)化的電子商務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)管理人才，這在很大程度上使得中小企業(yè)難以通過(guò)強(qiáng)大的人才庫(kù)支撐其在電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理，使其在電子商務(wù)背景下難以在營(yíng)銷(xiāo)管理方面取得突破性的進(jìn)展。
3.電子商務(wù)背景下我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的對(duì)策建議
3.1強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)
在電子商務(wù)背景下，中小企業(yè)要想在營(yíng)銷(xiāo)管理方面取得突破性的進(jìn)展，必須要強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。一方面，要對(duì)中小企業(yè)的管理者進(jìn)行關(guān)于電子商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)管理方面的培訓(xùn)和教育，使其能夠充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，并在日常的工作過(guò)程中不斷提升其對(duì)電子商務(wù)的支持力度，在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中充分引入電子商務(wù)的相關(guān)理念。另一方面，要鼓勵(lì)和支持中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)及強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中積極學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)其自身的發(fā)展情況，對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)和理念進(jìn)行修正和完善，使其能夠充分服務(wù)于中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作。同時(shí)，要積極尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，使其為中小企業(yè)的電子商務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)管理提供寶貴的意見(jiàn)和指導(dǎo)。
3.2制定和實(shí)施完善的營(yíng)銷(xiāo)管理措施
有效的營(yíng)銷(xiāo)管理策略是當(dāng)前提升中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理能力的關(guān)鍵舉措。一方面，中小企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立現(xiàn)代化的發(fā)展理念，對(duì)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行綜合性的分析，時(shí)刻注意其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作帶來(lái)的影響，在此基礎(chǔ)上對(duì)其原有的營(yíng)銷(xiāo)管理措施進(jìn)行重新審視，不斷對(duì)其進(jìn)行修正和完善，使其能夠充分服務(wù)于電子商務(wù)模式下中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作。另一方面，要鼓勵(lì)中小企業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理措施，并制定出嚴(yán)格的監(jiān)督和管理機(jī)制，對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)管理措施的制定情況進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決其存在的問(wèn)題，使得中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理措施具有長(zhǎng)久的穩(wěn)定性。
3.3加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理各環(huán)節(jié)的銜接度
在電子商務(wù)不斷發(fā)展的當(dāng)前，中小企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中必須要全面提升其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的理念，樹(shù)立整體性思維和細(xì)節(jié)管理意識(shí)，全面加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理各環(huán)節(jié)的控制。一方面，不僅要在生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)注重管理，還應(yīng)該綜合考慮到中小企業(yè)原材料采購(gòu)、對(duì)外宣傳、渠道管理、售后營(yíng)銷(xiāo)等方面的管理工作，以此提升其營(yíng)銷(xiāo)管理各環(huán)節(jié)的銜接度。另一方面，要鼓勵(lì)中小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的過(guò)程中，采取有效的措施進(jìn)行各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理細(xì)節(jié)方面的工作，在各個(gè)環(huán)節(jié)中設(shè)定一定的管理目標(biāo)，并制定行之有效的管理方法，使其能夠始終服務(wù)于中小企業(yè)的發(fā)展。
3.4培養(yǎng)和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的人才
一方面，中小企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)管理人員和電子商務(wù)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷提升對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度，強(qiáng)化其在電子商務(wù)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理的意識(shí)和能力，提升其整體素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上全面提升中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力。另一方面，中小企業(yè)要通過(guò)制定和實(shí)施完善的薪酬機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等從高校及科研院所中引進(jìn)一批專(zhuān)業(yè)化的人才，使其能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)現(xiàn)有的人員團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，使其能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作建言獻(xiàn)策，通過(guò)建立完善的人才儲(chǔ)備，全面提升中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力。
4總結(jié)
電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作提供了新的思路和方向，但是必須要全面認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)當(dāng)前在營(yíng)銷(xiāo)管理方面存在的問(wèn)題。從電子商務(wù)背景下，中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的各項(xiàng)問(wèn)題來(lái)看，要想全面提升其營(yíng)銷(xiāo)管理能力，必須要從強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、制定和實(shí)施完善的營(yíng)銷(xiāo)管理措施、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理各環(huán)節(jié)的銜接度、培養(yǎng)和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的人才等方面，全面提升中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理能力，以此全面促進(jìn)中小企業(yè)的健康長(zhǎng)期發(fā)展，使其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中貢獻(xiàn)更大的力量。
作者:趙明媚 單位:呼倫貝爾學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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第2篇：電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性范文
一、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響
電子商務(wù)的發(fā)展是信息技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必然產(chǎn)物，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的一個(gè)發(fā)展分支，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境產(chǎn)生的影響。
電子商務(wù)的不斷變化和發(fā)展促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了一定的變化。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所涉及的市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大。電子商務(wù)隨著信息技術(shù)進(jìn)步得到了進(jìn)一步的發(fā)展，在一定程度上沖破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的時(shí)空限制，使市場(chǎng)作用時(shí)間相對(duì)減少，但是在空間范圍內(nèi)卻不斷擴(kuò)大。截至目前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所涉及的市場(chǎng)已經(jīng)成為世界性的市場(chǎng)，企業(yè)不論具體建設(shè)規(guī)模的大小，都可以根據(jù)自身性質(zhì)通過(guò)電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。其次，縮減營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。我國(guó)企業(yè)在使用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售時(shí)，必然需要中間商進(jìn)行層層流轉(zhuǎn)，增加商品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，減緩銷(xiāo)售速度。而在電子營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)可以選擇使用互聯(lián)網(wǎng)讓商品直接與終端消費(fèi)者接觸，極大縮減中間銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間。再次，轉(zhuǎn)變?cè)薪灰缀椭Ц斗绞?。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)在交易活動(dòng)中需要國(guó)家統(tǒng)一發(fā)行的貨幣進(jìn)行支付。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，虛擬電子貨幣已經(jīng)逐漸成為電子商務(wù)的主要支付手段，在一定程度上減少了市場(chǎng)上紙幣的流通，為國(guó)家貨幣發(fā)行部門(mén)精簡(jiǎn)資金。最后，信息技術(shù)的快速傳播和發(fā)展增加了企業(yè)和外界溝通的渠道。網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的信息傳遞功能，電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為依托，可以借助網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度的優(yōu)勢(shì)更加快速的向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，并及時(shí)獲取消費(fèi)者信息反饋，實(shí)現(xiàn)信息之間的良互。
2.對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的影響。
電子商務(wù)的發(fā)展必然影響著企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的目標(biāo)市場(chǎng)定向，而這種目標(biāo)市場(chǎng)定向與消費(fèi)者的消費(fèi)需求特征和新聞給變化息息相關(guān)。首先，在電子商務(wù)影響下，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出新的發(fā)展特征。信息技術(shù)時(shí)代背景下，消費(fèi)者受到國(guó)家整體消費(fèi)觀念的影響，追求新奇、新鮮的產(chǎn)品和創(chuàng)意，希望商品生產(chǎn)企業(yè)可以按照自身需求設(shè)定和制作相關(guān)產(chǎn)品。但是消費(fèi)者的實(shí)際需求具有極大的差異性，因此在一定程度上帶給企業(yè)相當(dāng)大的創(chuàng)意負(fù)擔(dān)，企業(yè)對(duì)一種商品的生產(chǎn)只能滿(mǎn)足一小部分甚至個(gè)別消費(fèi)者的需求。其次，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生著相應(yīng)的影響。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售環(huán)境為消費(fèi)者的商品選擇提供了方便，消費(fèi)者可以同時(shí)對(duì)搜索引擎內(nèi)的多家企業(yè)商品進(jìn)行篩選，在聯(lián)合對(duì)比中選擇理想產(chǎn)品。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也可以使企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)更加具有針對(duì)性，在一定程度上擺脫了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中大眾化發(fā)展的弊端。
3.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念的影響。
在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理都以促進(jìn)自身發(fā)展為目的，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展、電子營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用愈加廣泛，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生了重大變化，促使企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)活動(dòng)都逐漸以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，在滿(mǎn)足市場(chǎng)上眾多消費(fèi)者消費(fèi)需求的同時(shí)，也帶動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?，F(xiàn)階段，我國(guó)消費(fèi)者受到現(xiàn)代文明的影響愈加追求個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的市場(chǎng)需求盡量打造各種個(gè)性化產(chǎn)品，使企業(yè)能夠獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)所帶來(lái)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念為企業(yè)發(fā)展提供了新的導(dǎo)向，推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理重心發(fā)生變化。
我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的重心是價(jià)格、商品、渠道、促銷(xiāo)，但是隨著電子商務(wù)的變化和發(fā)展，企業(yè)受信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響，管理重心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)、成本和良性溝通。從這一變化趨勢(shì)看，新時(shí)期，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)更加關(guān)注消費(fèi)者自身利益，開(kāi)始以客戶(hù)為管理導(dǎo)向，不再局限于傳統(tǒng)的利己目的。企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)商品的消費(fèi)者趨向性更強(qiáng)，有利于消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展。5.對(duì)技術(shù)和手段產(chǎn)生的影響。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)更加注重實(shí)用人工生產(chǎn)要素，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與人息息相關(guān)。但是隨著社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)展，人工營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)急劇縮減，消費(fèi)者開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品信息，企業(yè)使用一個(gè)客服員工便可完成與多個(gè)消費(fèi)者的溝通和交流，營(yíng)銷(xiāo)手段發(fā)生變化。而在營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)方面，隨著電子商務(wù)模式的引入，企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)技術(shù)也更加先進(jìn)，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)受到時(shí)空限制的弊端，促使企業(yè)員工能夠與終端消費(fèi)者直接交易，減少交易環(huán)節(jié)，縮減交易時(shí)間和成本。
二、電子商務(wù)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理措施
1.企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)。
企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際情況在網(wǎng)絡(luò)上建立一些庫(kù)存、人事、財(cái)務(wù)等方面的大型基本動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，搜集企業(yè)各個(gè)方面的相關(guān)信息，使企業(yè)大量商品信息能夠在網(wǎng)絡(luò)上有序流通。企業(yè)只有及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行歸納和整理，并構(gòu)建動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)中心，才能為管理決策人員提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持?，F(xiàn)階段，我國(guó)眾多企業(yè)都順應(yīng)時(shí)代潮流建設(shè)了相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，為各個(gè)相關(guān)企業(yè)之間的有效交易提供重要途徑，企業(yè)只要具備一定的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，就可以正式參與到電子商務(wù)運(yùn)作中。這在一定程度上為我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展創(chuàng)造了良好機(jī)遇，使中小企業(yè)可以靈活運(yùn)用自身成本優(yōu)勢(shì)與各大企業(yè)之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。所以，為適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式，相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和必然性，以及其能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供的良好經(jīng)濟(jì)效益。要認(rèn)真研究本企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，結(jié)合實(shí)際加大信息化建設(shè)資金、技術(shù)投入，提升企業(yè)信息化建設(shè)掌控能力，為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)代化發(fā)展提供技術(shù)支持，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2.生產(chǎn)具有差異性的產(chǎn)品。
為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，企業(yè)在產(chǎn)品產(chǎn)生中應(yīng)該將每一個(gè)消費(fèi)者看做是獨(dú)立的個(gè)體，通過(guò)生產(chǎn)差異性的商品來(lái)滿(mǎn)足不同消費(fèi)個(gè)體眾多類(lèi)型的個(gè)性需求。實(shí)質(zhì)上，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，即使像汽車(chē)一樣技術(shù)含量較高的商品，企業(yè)要想為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)，仍然需要保證80%以上的相關(guān)組建是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的。特別是在能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行商品輔助設(shè)計(jì)的今天，個(gè)性化商品生產(chǎn)已經(jīng)逐漸由不可能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)生存發(fā)展基本能力。所以，企業(yè)應(yīng)該在商品生產(chǎn)之前不斷研究消費(fèi)者的真實(shí)需求和行為習(xí)慣、消費(fèi)趨勢(shì)等，全面把握消費(fèi)市場(chǎng)，結(jié)合市場(chǎng)需求研究能夠適應(yīng)市場(chǎng)的個(gè)性化商品服務(wù)，從而真正在經(jīng)營(yíng)發(fā)展活動(dòng)中搶占商機(jī)，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
3.重視知識(shí)管理和客戶(hù)管理。
企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的成功，取決于企業(yè)對(duì)自身戰(zhàn)略性過(guò)程相關(guān)知識(shí)體系的科學(xué)管理，這一體系也是企業(yè)確保自身電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)健康穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。同時(shí)，企業(yè)的管理流程也應(yīng)該與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展新變化趨勢(shì)相適應(yīng)?，F(xiàn)階段，我國(guó)中小企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中構(gòu)建持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，科學(xué)使用這些管理流程和知識(shí)體系，建設(shè)企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)發(fā)展核心?？蛻?hù)關(guān)系是電子商務(wù)背景下企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)管理活動(dòng)的重要手段。強(qiáng)化客戶(hù)管理管理重點(diǎn)在于改善企業(yè)自身和相關(guān)客戶(hù)之間關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的有效手段，但是同時(shí)客戶(hù)關(guān)系管理也包含著企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)選擇、爭(zhēng)取、判斷、發(fā)展以及保持客戶(hù)所必須實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中健康開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就必須合理建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)資源庫(kù)，集中分析消費(fèi)者不斷變化著的商品需求，同每一個(gè)客戶(hù)發(fā)展長(zhǎng)期的私人交易關(guān)系，關(guān)注網(wǎng)上消費(fèi)者。企業(yè)必須自覺(jué)主動(dòng)的改善與客戶(hù)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，通過(guò)個(gè)性化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等手段與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系，與相關(guān)客戶(hù)共同構(gòu)建企業(yè)價(jià)值，樹(shù)立并傳播企業(yè)品牌，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。
4.發(fā)展物流和服務(wù)。
在電子商務(wù)背景下，企業(yè)應(yīng)該將自身物流管理納入到電子商務(wù)發(fā)展模式中，并且鑒于物流管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生著重要的影響，因此，企業(yè)應(yīng)該從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)也就是相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)入手對(duì)企業(yè)物流管理活動(dòng)的進(jìn)行強(qiáng)化，逐步使企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的原材料、半成品和已經(jīng)完成的產(chǎn)成品以最低成本進(jìn)行高效運(yùn)輸，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道。企業(yè)可以根據(jù)自身性質(zhì)以及行業(yè)特征合理選擇與自身發(fā)展相適應(yīng)的物流模式，完善商品流通渠道，為現(xiàn)代化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供物流支持。此外，企業(yè)還應(yīng)該在管理活動(dòng)中促進(jìn)電子商務(wù)部門(mén)與物流部門(mén)的合理整合，結(jié)合產(chǎn)品、運(yùn)輸渠道、價(jià)格以及促銷(xiāo)方式等方面實(shí)際情況制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并由營(yíng)銷(xiāo)與物流部門(mén)進(jìn)行協(xié)同管理。這樣，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以根據(jù)自身物流能力和成本制定營(yíng)銷(xiāo)決策，物流部門(mén)也可以根據(jù)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際發(fā)展情況積極采取一定措施為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供一定的物流支持。
5.培訓(xùn)電子商務(wù)人才。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)是人，在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中，電子商務(wù)系統(tǒng)首先作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)為社會(huì)上的人提供商品和服務(wù)；從行業(yè)自身發(fā)展角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是一種圍繞相關(guān)商品、服務(wù)所涉及的各方代表和相關(guān)利益人共同組成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；從電子商務(wù)系統(tǒng)本身發(fā)展看，雖然企業(yè)在發(fā)展中重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在交易活動(dòng)中可能產(chǎn)生的重要作用，但是仍然認(rèn)為在交易活動(dòng)中發(fā)揮主要作用的是高素質(zhì)人才。電子商務(wù)是信息技術(shù)現(xiàn)代化和商務(wù)現(xiàn)代化發(fā)展的有機(jī)結(jié)合體，在建設(shè)中需要大量的高素質(zhì)復(fù)合型人才。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該積極采取一定的措施培養(yǎng)和引進(jìn)一批具有較高素質(zhì)，能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的人才，推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程。
三、結(jié)語(yǔ)
第3篇：電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性范文
不同生命周期的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究
淺論管理會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的重要性
淺談企業(yè)黨建工作開(kāi)展促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
多視角下電子農(nóng)務(wù)平臺(tái)功能耦合分析
國(guó)內(nèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道變革的三大趨勢(shì)
從利益相關(guān)者理論看業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式
柯達(dá)風(fēng)采——柯達(dá)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略概述
試論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下醫(yī)院固定資產(chǎn)管理
淺談公路交通運(yùn)輸促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
黨建工作對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用研究
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展問(wèn)題探究
論如何在農(nóng)村實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)＋電子商務(wù)工作
基于電子商務(wù)角度的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變化
淺析我國(guó)C2C電子商務(wù)模式下的物流配送
簡(jiǎn)論婚前財(cái)產(chǎn)公證的重要性及完善建議
煙葉打葉復(fù)烤配方均勻性控制模式探究
探究強(qiáng)化黨建政治思想工作的迫切性
后會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)——會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)衰落后的新貴
搜狐專(zhuān)訪安利大中華地區(qū)營(yíng)運(yùn)總裁侯偉德
是誰(shuí)賺取了中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)最大的金礦
廣州家電連鎖風(fēng)云錄——中洋之爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)
樹(shù)要皮人要臉格力品牌對(duì)峙渠道的勇氣
探究辦理合同公證中常見(jiàn)的問(wèn)題及對(duì)策
新形勢(shì)下如何做好企業(yè)思想政治工作
西安市建設(shè)國(guó)際化大都市的趨勢(shì)效應(yīng)分析
新華書(shū)店價(jià)值幾何十字路口何去何從
淺談文秘工作與檔案管理一體化的重要性
廣州家電連鎖風(fēng)云錄——中洋之爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)
簡(jiǎn)論企業(yè)黨建思想政治工作的因素與對(duì)策
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響分析
淺析存貨計(jì)價(jià)方法存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議
后概念營(yíng)銷(xiāo)中的大眾傳播：消費(fèi)者心理篇
國(guó)際貨幣基金組織：美聯(lián)儲(chǔ)須做好升息準(zhǔn)備
旅游帝國(guó)希爾頓的成功之道——微笑無(wú)敵
國(guó)際貿(mào)易利益分配理論的流變和發(fā)展趨勢(shì)
選煤廠裝車(chē)生產(chǎn)精細(xì)化考核的研究與實(shí)踐
后概念營(yíng)銷(xiāo)中的大眾傳播：消費(fèi)者心理篇
飛利浦彩電廣東市場(chǎng)渠道振蕩的營(yíng)銷(xiāo)解析
簡(jiǎn)論加強(qiáng)黨校黨員干部黨建工作的重要意義
淺談在新形勢(shì)下對(duì)做好共青團(tuán)工作的幾點(diǎn)思考
吉林省長(zhǎng)春市雙陽(yáng)區(qū)養(yǎng)老服務(wù)問(wèn)題調(diào)查研究
探索電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新
基于糧食安全視角的中國(guó)特色新型城鎮(zhèn)化研究
淺論新形勢(shì)下加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的措施
基于生態(tài)旅游行業(yè)的電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展
簡(jiǎn)論生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的影響及策略
中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司費(fèi)用管理存在的問(wèn)題及解決措施
第4篇：電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性范文
然而，隨著電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級(jí)、營(yíng)銷(xiāo)手段的不斷豐富、交易支付方式越發(fā)多樣以及物流配送更加及時(shí)的情況之下，我國(guó)傳統(tǒng)的零售業(yè)在線下的交易方式、營(yíng)銷(xiāo)手段以及廣告方法等方面卻鮮有成就，所以要實(shí)現(xiàn)零售業(yè)有效健康的發(fā)展，充分了解電子商務(wù)所帶來(lái)的諸多影響是必須跨越的一步。
一、電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)市場(chǎng)環(huán)境所造成的影響
（一）電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與產(chǎn)品的影響
電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作模式以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體，隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步的普及，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)常態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境造成巨大沖擊，一方面打破傳統(tǒng)零售業(yè)地域市場(chǎng)劃分的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)區(qū)域劃分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。例如傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是通過(guò)廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商到零售實(shí)體店鋪，再到與消費(fèi)者產(chǎn)生產(chǎn)品交易來(lái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)體的利益實(shí)現(xiàn)，而這種方式中同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)手段往往以區(qū)域地點(diǎn)劃分，所面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較?。欢娮由虅?wù)的開(kāi)展形式，是通過(guò)廠家或者銷(xiāo)售店家直接與消費(fèi)者產(chǎn)生交易來(lái)實(shí)現(xiàn)利益轉(zhuǎn)化，縮短產(chǎn)業(yè)鏈條中利益分配最大化的同時(shí)，也使得競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)從區(qū)域轉(zhuǎn)向全網(wǎng)，面向全國(guó)的市場(chǎng)，增加了零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。另一方面，電子商務(wù)的產(chǎn)品內(nèi)容日益豐富也對(duì)零售業(yè)造成壓力，例如早期的電子商務(wù)產(chǎn)品僅僅局限在服裝、圖書(shū)、數(shù)碼產(chǎn)品等方面，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)沖擊有限，尤其是對(duì)于消費(fèi)者日用品以及快消品等沖擊并不大，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心所發(fā)表的《2015年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年上半年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)16140億元，相比2014年上半年的10856億元，同比增長(zhǎng)48.7%。其中包括生活電器、智能產(chǎn)品以及母嬰用品等都成為熱門(mén)零售商品，對(duì)傳統(tǒng)線下的零售百貨商超等造成巨大沖擊。
（二）電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的豐富性對(duì)零售業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)在頁(yè)面板塊的展示、產(chǎn)品交易形式以及電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)的方式上面都有著重大的發(fā)展。在2014年以前電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段運(yùn)用主要通過(guò)低價(jià)、包郵等簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式增加流量，而目前電子商務(wù)可利用的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)得到豐富，包括秒殺、大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮獎(jiǎng)、代金券以及簽到積分兌換等趣味的營(yíng)銷(xiāo)形式均可實(shí)現(xiàn)，潛在消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以快速獲取營(yíng)銷(xiāo)信息并方便的參與進(jìn)來(lái)，有效的實(shí)現(xiàn)了綁定消費(fèi)者創(chuàng)造更多消費(fèi)空間，而傳統(tǒng)零售業(yè)依舊采用DM宣傳單等陳舊的營(yíng)銷(xiāo)方式，難以綁定消費(fèi)者，逐步的使得顧客從線下消費(fèi)轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)。例如，美團(tuán)、大眾以及百度糯米等O2O代表的生活服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)便通過(guò)消費(fèi)滿(mǎn)減、免費(fèi)體驗(yàn)等形式積攢大批消費(fèi)粉絲，據(jù)報(bào)告顯示，截止2015年6月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模達(dá)4.17億人，而2014年上半年達(dá)3.5億，同比增長(zhǎng)19.1%，占領(lǐng)巨大的市場(chǎng)份額。
（三）電子商務(wù)的粉絲客戶(hù)維護(hù)對(duì)零售業(yè)帶來(lái)的影響
任何形式零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)，都離不開(kāi)市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，“水能載舟，亦能覆舟”運(yùn)用在目前的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中依舊有道理，而追求粉絲客戶(hù)的關(guān)注與流水是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的根本，也是電子商務(wù)運(yùn)用的重要優(yōu)勢(shì)。目前，電子商務(wù)在客戶(hù)平臺(tái)的構(gòu)建上，往往通過(guò)多元化的平臺(tái)以及豐富的生活推廣內(nèi)容來(lái)吸引粉絲的關(guān)注，從關(guān)注粉絲中培養(yǎng)潛在顧客的轉(zhuǎn)變以及引導(dǎo)顧客粉絲的消費(fèi)行為。以淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為例，其客戶(hù)平臺(tái)的構(gòu)建不僅僅局限在目前阿里巴巴所提供的淘寶會(huì)員、微淘等形式中，還逐步搭建網(wǎng)店的自媒體經(jīng)營(yíng)，包括微信公眾號(hào)、QQ服務(wù)號(hào)、新浪微博、QQ群等形式，通過(guò)自媒體的信息運(yùn)營(yíng)內(nèi)容綁定粉絲對(duì)店鋪的關(guān)注，以便其營(yíng)銷(xiāo)信息的開(kāi)展，從而徹底的轉(zhuǎn)變粉絲的消費(fèi)行為。而傳統(tǒng)零售業(yè)在開(kāi)展客戶(hù)的培養(yǎng)中則顯得較為單調(diào)，其顧客的維護(hù)主要通過(guò)會(huì)員卡、折扣卡以及積分卡等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，且粉絲參與也并不及時(shí)，因而造成傳統(tǒng)零售業(yè)客戶(hù)維護(hù)的滯后。
二、零售業(yè)在電子商務(wù)壓力下的應(yīng)對(duì)措施
（一）做好品質(zhì)服務(wù)定位是解決電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
盡管電子商務(wù)在市場(chǎng)區(qū)域環(huán)境以及產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)目方面對(duì)我國(guó)零售業(yè)務(wù)造成巨大沖擊，然而由于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)門(mén)檻較低，電商服務(wù)模式無(wú)形化等特點(diǎn)也產(chǎn)生偏高的投訴率。根據(jù)檢測(cè)報(bào)告顯示，2015年上半年全國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)涉及電商投訴數(shù)量同比2014年上半年增長(zhǎng)2.03%。所以傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)當(dāng)利用其地區(qū)優(yōu)勢(shì)及可視化的服務(wù)質(zhì)量贏得消費(fèi)者青睞。例如，做好產(chǎn)品品質(zhì)的把關(guān)，進(jìn)行商品直觀的展示，并為顧客帶來(lái)可接觸到的服務(wù)形式，拉近與消費(fèi)者的關(guān)系。
（二）轉(zhuǎn)變顧客維護(hù)理念是零售業(yè)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的必然選擇
零售業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓與發(fā)展的基礎(chǔ)在于對(duì)客戶(hù)的維護(hù)，正如司馬懿所說(shuō)“得民心者得天下”，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)中亦是如此，得顧客者得市場(chǎng)。在傳統(tǒng)的零售業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，認(rèn)為僅僅通過(guò)品質(zhì)服務(wù)及價(jià)格的優(yōu)勢(shì)就能夠吸引顧客，對(duì)于顧客維護(hù)的重要性認(rèn)識(shí)不清。因而在今后的發(fā)展中，零售業(yè)需要適應(yīng)顧客的生活習(xí)慣，不僅在顧客的產(chǎn)品需求上做出關(guān)懷，還需要不斷的“迎合”顧客的興趣，引導(dǎo)顧客的關(guān)注點(diǎn)與消費(fèi)需求，做好顧客的粉絲服務(wù)。例如大型連鎖的零售企業(yè)則可通過(guò)自媒體平臺(tái)的搭建做好營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，如微信公眾號(hào)等，而小型的零售店鋪也可通過(guò)為QQ群等來(lái)加強(qiáng)與顧客的交流拉近與顧客之間的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)顧客粉絲的綁定。
（三）有效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的升級(jí)
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)，然而互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)所帶來(lái)的福利是開(kāi)放的，不僅僅是針對(duì)電商，因而傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路，巧妙的借鑒電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)線上線下有機(jī)的整合。例如，一方面運(yùn)用開(kāi)放性的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者到店的引流，比如HTML5頁(yè)面技術(shù)的宣傳效果，同樣可實(shí)現(xiàn)積分兌換、代金券領(lǐng)取核銷(xiāo)方式的實(shí)現(xiàn)；另一方面則是入駐電商平臺(tái)，與電子商務(wù)產(chǎn)生良性的合作并借助其營(yíng)銷(xiāo)福利實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的引流作用，如入駐生活服務(wù)類(lèi)平臺(tái)美團(tuán)、糯米等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，借助其強(qiáng)大的推廣能力實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體零售店鋪的曝光贏取利潤(rùn)。
第5篇：電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性范文
關(guān)鍵詞：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 顧客忠誠(chéng)度 電子商務(wù) 微信營(yíng)銷(xiāo)
中圖分類(lèi)號(hào)：TN-9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2013）12-0016-02
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費(fèi)者消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)近幾年得到了快速的發(fā)展，但電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，特別是產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)不堪重負(fù)。如何避免價(jià)格戰(zhàn)，提高附加值，才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本和基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，如何提高產(chǎn)品及服務(wù)的附加值，是每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。那么，解決辦法多種多樣，本文僅就“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”這一在實(shí)體店中已被較廣泛應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)方式在電子商務(wù)中的應(yīng)用做一探討。
一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中應(yīng)用的客觀要求
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指商家通過(guò)讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)商家所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。因?yàn)轭櫩蛯?duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的滿(mǎn)意度，究其根本是一種良好的感覺(jué)狀態(tài)，而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)正是通過(guò)消費(fèi)者自身的眼、耳、鼻、舌、身具體而微地感受到產(chǎn)品的功能、服務(wù)和情感享受。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是商家和消費(fèi)者之間進(jìn)行的情感和心的溝通。
由此可見(jiàn)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)這一營(yíng)銷(xiāo)方式在實(shí)體店中的應(yīng)用，是有其環(huán)境基礎(chǔ)的。也就是說(shuō)，客戶(hù)可以直接面對(duì)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)人員，這種感知是直觀的和直接獲取的。而電子商務(wù)平臺(tái)上的產(chǎn)品銷(xiāo)售，就難以做到直接感知，其結(jié)果往往是憑以往經(jīng)驗(yàn)和口碑的傳播。這對(duì)于較為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品而言給消費(fèi)者帶來(lái)的感覺(jué)偏差是較小的，但對(duì)于難以標(biāo)準(zhǔn)化，特別是個(gè)性化要求較高的產(chǎn)品是很難吻合消費(fèi)者的偏好的。
若能將體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)較好地應(yīng)用到電子商務(wù)中，就可能減少消費(fèi)者的感知偏差，對(duì)消費(fèi)的達(dá)成乃至顧客忠誠(chéng)度的形成都具有非常大的現(xiàn)實(shí)意義。
二、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中應(yīng)考慮的維度
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)要求商家通過(guò)各種方式幫助消費(fèi)者獲得購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)過(guò)程中的“體驗(yàn)感覺(jué)”，雖然在此過(guò)程中花費(fèi)了更高的代價(jià)，但成交的幾率會(huì)大大增加，更重要的是對(duì)顧客忠誠(chéng)度的形成幫助更大。這也就是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的作用和將其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的意義所在。
伯恩德·H·施密特在其所著《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)的復(fù)雜性和多樣性，將體驗(yàn)形式分為五個(gè)維度的體驗(yàn)[1]：
知覺(jué)體驗(yàn)。知覺(jué)體驗(yàn)即將感官體驗(yàn)，將視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等感覺(jué)器官應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，使消費(fèi)者能夠切身地體會(huì)到產(chǎn)品，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。
思維體驗(yàn)。思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。
行為體驗(yàn)。行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng)，豐富消費(fèi)者的生活，從消費(fèi)者生活方式的轉(zhuǎn)變上下工夫。
情感體驗(yàn)。情感體驗(yàn)是使消費(fèi)者在消費(fèi)中感受到各種情感，如親情、友情和愛(ài)情等。也就是要撥動(dòng)消費(fèi)者的心弦，使他們產(chǎn)生共鳴。
相關(guān)體驗(yàn)。是通過(guò)使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對(duì)某種品牌的偏好。這一點(diǎn)是使消費(fèi)者產(chǎn)生忠誠(chéng)度的強(qiáng)大推力。
三、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)結(jié)合的可能性
1.電子商務(wù)的本質(zhì)
在電子商務(wù)領(lǐng)域，一般分為B2B、B2C和C2C，而在傳統(tǒng)銷(xiāo)售領(lǐng)域，一般分為批發(fā)和零售。B2B一般是做批發(fā)，而B(niǎo)2C和C2C是做零售，前者如阿里巴巴，后兩者如天貓商城和淘寶網(wǎng)。雖然近些年電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)得到普遍認(rèn)可和廣泛地應(yīng)用，但電子商務(wù)概念的泛化使得很多電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為越來(lái)越偏離其本質(zhì)，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)中錯(cuò)誤地認(rèn)為必須要電子商務(wù)化，甚至將電子商務(wù)與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、甚或戰(zhàn)略相混淆。
電子商務(wù)就其本質(zhì)而言就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的銷(xiāo)售渠道之一。由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)的不斷應(yīng)用及完善，電子商務(wù)成為一種高效的商品傳遞方式，在整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)是營(yíng)銷(xiāo)組合的一個(gè)重要組成部分，而不是全部。快速的傳遞速度意味著消費(fèi)者更快和更方便的獲取，大量的銷(xiāo)售意味著可以為消費(fèi)者提供更低價(jià)格的商品。
對(duì)于實(shí)體商店而言，一般消費(fèi)者選擇的標(biāo)準(zhǔn)一是便利，二是低價(jià)。至于購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)態(tài)度，幾乎可以忽略。對(duì)于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和品位的消費(fèi)者，會(huì)更偏重于購(gòu)物體驗(yàn)而不是低價(jià)，同時(shí)他們更看重購(gòu)物環(huán)境的便利性。
對(duì)于虛擬的商店，消費(fèi)者期望能在網(wǎng)絡(luò)上快速找到，不管是用搜索引擎還是口碑方式獲取的商家的信息。而且經(jīng)過(guò)近些年電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)格有著比在實(shí)體商店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)更高的價(jià)格敏感度。
因此，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站，如果消費(fèi)者對(duì)銷(xiāo)售同樣商品的兩個(gè)商家進(jìn)行比較時(shí)，最突出的就是價(jià)格，其次是物流的時(shí)效性。相比較而言，以往消費(fèi)者在實(shí)體店消費(fèi)時(shí)的五感體驗(yàn)其重要性就不那么明顯了。
2.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)提高顧客忠誠(chéng)度的重要作用
在現(xiàn)今的電子商務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，不管是哪一種模式下的電子商務(wù)，同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格是一低再低，特別是大型的電子商務(wù)企業(yè)，利用自建或整合物流體系的方式，提高了自身與銷(xiāo)售商的談判力來(lái)尋找到遠(yuǎn)低于一般電子商務(wù)商家價(jià)格的產(chǎn)品。同時(shí)，由于物流行業(yè)的配送能力及服務(wù)的不斷提升與完善，使得消費(fèi)者可見(jiàn)的售后服務(wù)可選性和水平越來(lái)越趨于同質(zhì)化。
在此背景下，消費(fèi)者的滿(mǎn)意度較易達(dá)成，而消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度卻成為突出的問(wèn)題，因?yàn)?，作為一個(gè)普通的買(mǎi)家，更習(xí)慣于在琳瑯滿(mǎn)目的虛擬店中不斷的搜索價(jià)格更低的商品，至于是哪一家在賣(mài)，并不顯得特別重要。這導(dǎo)致的直接的后果是，某行業(yè)某一個(gè)商家的排名更換的頻率極高，眾商家為了取得第一（最多第二）的位置，不斷的推廣，不斷燒錢(qián)，其利潤(rùn)率也在不斷地被侵蝕。由此可見(jiàn)，尋找差異化的銷(xiāo)售策略就顯得格外重要。畢竟，電子商務(wù)的本質(zhì)是渠道，而不是營(yíng)銷(xiāo)。
沒(méi)有信任度和誠(chéng)信的企業(yè)是不長(zhǎng)久的，沒(méi)有了顧客的忠誠(chéng)度，也很難在激烈競(jìng)爭(zhēng)的電子商務(wù)行業(yè)中謀得一席之地。
顧客忠誠(chéng)度的形成是以顧客滿(mǎn)意度形成為基礎(chǔ)的。顧客滿(mǎn)意度是指商家提供給消費(fèi)者的績(jī)效和消費(fèi)者的期望之間進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。當(dāng)顧客滿(mǎn)意時(shí)才可能產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)是最終形成顧客忠誠(chéng)度的基本前提。從滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的基本關(guān)系上看，顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的感覺(jué)狀態(tài)如何，決定其之后的消費(fèi)行為[2]。因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中，引入體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是會(huì)對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度的形成產(chǎn)生較大影響的。
電子商務(wù)的渠道本質(zhì)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)顧客忠誠(chéng)度形成的重要性告訴我們，二者的結(jié)合能夠?yàn)樯碳业匿N(xiāo)售的提升及附加值的獲取帶來(lái)極大的可能性。
四、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中應(yīng)用的障礙
雖然體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用到電子商務(wù)中能夠?yàn)樯碳姨嵘?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并帶來(lái)巨大的利益，但從目前的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐上看還有著諸多問(wèn)題：
1.接觸方式上
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)必須是讓消費(fèi)者能夠從知覺(jué)體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、相關(guān)體驗(yàn)等幾個(gè)維度切實(shí)感受到產(chǎn)品或服務(wù)，但不論什么模式的電子商務(wù)平臺(tái)都無(wú)法做到象傳統(tǒng)實(shí)體店銷(xiāo)售那樣讓消費(fèi)者能夠真實(shí)感受到[3]。雖然年輕一代越來(lái)越不象他們的前輩們那樣在實(shí)體店中逛上一天，親眼看、親耳聽(tīng)、親手摸才能做出購(gòu)買(mǎi)決策，他們更傾向于花費(fèi)更少的時(shí)間，減少購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程，但是，在接觸方式上，網(wǎng)上銷(xiāo)售很難做到傳統(tǒng)購(gòu)物時(shí)所能得到的即時(shí)體驗(yàn)。
1.1知覺(jué)體驗(yàn)
知覺(jué)體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)上。虛擬的購(gòu)物環(huán)境很難讓消費(fèi)者的知覺(jué)器官真實(shí)感受到產(chǎn)品形狀、顏色甚至味道。雖然電子商務(wù)商家試圖在產(chǎn)品展示上力圖更清晰、更動(dòng)感，但虛擬和現(xiàn)實(shí)畢竟不同，也很難重疊。這是現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題。
1.2思維體驗(yàn)
思維體驗(yàn)方面，雖然現(xiàn)在的論壇、社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上被廣泛采用，加上呼叫中心的有機(jī)結(jié)合，但網(wǎng)絡(luò)交互的隨意性和社會(huì)責(zé)任感和誠(chéng)信的缺失，使得與消費(fèi)者的交流很難深入。
1.3行為體驗(yàn)
行為體驗(yàn)方面，目前3D技術(shù)的應(yīng)用在一定程度上解決了消費(fèi)者的試穿和使用的問(wèn)題，但實(shí)際上，身體的體驗(yàn)是很難精確的量化的，因?yàn)槿说纳眢w每天都不同，每天對(duì)外界環(huán)境的感知都有差異。
1.4情感體驗(yàn)
情感體驗(yàn)方面，由于人的情感變化的即時(shí)性、突發(fā)性和偶然性的特點(diǎn)非常突出，這使得對(duì)消費(fèi)者的情感體驗(yàn)的把握變得非常微妙，從某種程度上來(lái)講，揣摩消費(fèi)者的情感變成為一種藝術(shù)。
1.5相關(guān)體驗(yàn)
相關(guān)體驗(yàn)方面體驗(yàn)的形成更要求我們把消費(fèi)者置于一個(gè)社會(huì)化的環(huán)境中，虛擬世界是無(wú)法完全體現(xiàn)出來(lái)的。
2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上
為了克服上述中所遇到的困難，電子商務(wù)平臺(tái)都在通過(guò)各種方式試圖加以解決，如從技術(shù)角度，為了讓其展示的畫(huà)面更生動(dòng)、更有吸引力，2D以及3D畫(huà)面的越來(lái)越廣泛地應(yīng)用，在一定程度上解決了這樣的問(wèn)題，甚至把與客戶(hù)的互動(dòng)由文字的表達(dá)轉(zhuǎn)為視頻的對(duì)話，但也只能從知覺(jué)的層面上來(lái)加以解決。畢竟，諸如生活方式、情感、社會(huì)關(guān)系的改變不是一朝一夕的事情。
3.內(nèi)容提供上
內(nèi)容提供上，由于大多數(shù)電子商務(wù)平臺(tái)出于成本上的考慮以及較為急切地要向消費(fèi)者展示其產(chǎn)品，消費(fèi)者看到的基本上是貨架式的展示以及能夠吸引消費(fèi)者眼球的價(jià)格，很少做到思維體驗(yàn)，而人和人之間的交流更高層次的是思想上的、情感上的交流。自我展示的方式注定是單向的溝通，而不是雙向溝通。
五、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中應(yīng)用的方式探討
由于接觸方式上、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上、內(nèi)容提供上存在的問(wèn)題，要求我們將體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用到電子商務(wù)上時(shí)，必須注意以下幾方面的工作：
1.多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和線下服務(wù)的綜合應(yīng)用
可以通過(guò)完善語(yǔ)言交互、視頻交互，讓消費(fèi)者在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上對(duì)商家的產(chǎn)品有著更加直觀的認(rèn)知，而觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等方面的認(rèn)知是無(wú)法通過(guò)這些技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此必須讓消費(fèi)者直接看到產(chǎn)品，這可以通過(guò)實(shí)體體驗(yàn)店來(lái)實(shí)現(xiàn)，還可以通過(guò)線下的與消費(fèi)者的直接交流來(lái)實(shí)現(xiàn)，雖然成本會(huì)加大，對(duì)商家的服務(wù)水平也提出了更高的要求，但由于體驗(yàn)更加到位，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，顧客忠誠(chéng)度的形成可以在很大程度上解決成本的問(wèn)題。
2.多種溝通方式與線下服務(wù)的綜合應(yīng)用
思維體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、情感體驗(yàn)要求商家與消費(fèi)者有著更深層面的溝通和交流，微博、微信營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用，使得圈層的交流更加緊密和高效，同時(shí)，圈層和圈層之間的交互也變得更加便捷。豐富微博、微信的內(nèi)容，增加其吸引力，針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群適合他們口味或者說(shuō)是生活方式的文章，不斷地與其進(jìn)行交流和互動(dòng)，做到心與心的連接。與消費(fèi)者情感的加深，要擯棄傳統(tǒng)的廣告、促銷(xiāo)的方式，注重人員推銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)的應(yīng)用，如沙龍、論壇、體驗(yàn)活動(dòng)，強(qiáng)化雙向溝通，提高雙方的信任度，進(jìn)而提高顧客忠誠(chéng)度。
要想做到體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，要求商家必須重新重視線下的服務(wù)和溝通，不是簡(jiǎn)單的電子商務(wù)+物流的模式，而是在利用多種的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時(shí)，與消費(fèi)者進(jìn)行線下的充分交流與溝通，讓虛擬世界有真實(shí)的體驗(yàn)并讓真實(shí)體驗(yàn)無(wú)處不在。
總之，我們要清楚地認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)的本質(zhì)是一種渠道，它同傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道一樣，就是把產(chǎn)品通過(guò)該渠道從生產(chǎn)商傳遞到消費(fèi)者手中的過(guò)程，現(xiàn)今快速發(fā)展的電子商務(wù)就其實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，就是加快這個(gè)傳遞的過(guò)程。然而隨著物流成本、管理信息系統(tǒng)及人力成本的不斷提升，這種效率正在下降并不斷侵蝕著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)。因此，諸如體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中的引入和應(yīng)用，可以在一定程度上降低經(jīng)營(yíng)成本，更為重要的是提高顧客的滿(mǎn)意度，進(jìn)而提高顧客的忠誠(chéng)度，這才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的真正來(lái)源，也才是企業(yè)的生存之道。
參考文獻(xiàn)
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第6篇：電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性范文
關(guān)鍵詞：工商管理學(xué)；電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
現(xiàn)如今，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)連成一個(gè)整體，中國(guó)在全球化的發(fā)展中要加快前進(jìn)步伐，大力推動(dòng)本國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)模式。電子商務(wù)的快速發(fā)展以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新迎合了社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，符合了社會(huì)的發(fā)展需要，并且加快了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增強(qiáng)了我國(guó)的綜合國(guó)力，促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定。
一、電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
（一）基本概念
電子商務(wù)的定義分為兩方面，一方面是指電子合同，其定義具有單一性。另一方面是指全面性的電子商務(wù)，即在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的輔助下，進(jìn)行電子交易、資金流轉(zhuǎn)、物流配置。電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)后能夠打破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間以及空間上的局限，并促使電子商務(wù)向及時(shí)性、靈活性、高效性的方向發(fā)展。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有所創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，并借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了自身的創(chuàng)新和進(jìn)步，電子市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中發(fā)揮著中重要作用，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展[1]。
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，指的是企業(yè)為使產(chǎn)品更好的走向市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素進(jìn)行合理配置，進(jìn)而電子商務(wù)在發(fā)展中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式、方法、渠道、環(huán)境以及商業(yè)背景起著重要影響，為了更好的迎合電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要相應(yīng)的進(jìn)行創(chuàng)新，推動(dòng)自身向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)信息化方向發(fā)展。
（二）基本特點(diǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)的帶動(dòng)下，不僅突破了區(qū)域限制，而且使交易更加便捷化；在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的輔助下，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯優(yōu)化、物資損耗明顯降低、服務(wù)流程明顯簡(jiǎn)化；信息具有共享性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)貨物能夠合理調(diào)配，降低交易成本；電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠使企業(yè)與用戶(hù)間有效溝通，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
二、工商管理學(xué)中電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響
（一）積極影響
一方面，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有流程復(fù)雜、資源投入較大、程序較多等特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的影響下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠打破空間和時(shí)間限制，減少不必要的流程和程序，進(jìn)而降低成本。在電子商務(wù)便捷的背景下，能夠及時(shí)掌握產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)。另一方面，電子商務(wù)能夠使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的空間和企業(yè)活動(dòng)范圍擴(kuò)大，進(jìn)而快速融入世界經(jīng)濟(jì)。與此同時(shí)，企業(yè)通過(guò)與客戶(hù)交流能夠了解客戶(hù)的需求，進(jìn)而合理的控制生產(chǎn)、降低成本、減少費(fèi)用。此外，電子商務(wù)的發(fā)展能夠優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展質(zhì)量，合理控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展步伐、引導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向[2]。
（二）挑戰(zhàn)分析
電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中為企業(yè)提供機(jī)遇的同時(shí)，加大了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)，進(jìn)而為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目的，企業(yè)需要制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)方案。此外，在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中金融風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)以及信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)稅收大量流失、企業(yè)信息泄露以及情節(jié)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)犯罪。
（三）發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)階段，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，雖然在一定程度上促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，但是也導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展的過(guò)程中存在些許問(wèn)題。如目前企業(yè)的現(xiàn)代化程度較低、企業(yè)市場(chǎng)尚未成熟、市場(chǎng)管理體系不健全、虛假信息泛濫、企業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水平不高。由此可知，目前電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展阻力較大[3]。
三、工商管理學(xué)中電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展途徑
目前，電子商務(wù)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起著重要作用。要想擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展空間、加快中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，我國(guó)要有效的推行工商管理學(xué)中電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。具體的發(fā)展途徑如下：
（一）對(duì)電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化
市場(chǎng)是電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，電子商務(wù)要想健康、有序的發(fā)展，首先要優(yōu)化市場(chǎng)化境，在市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)化的同時(shí)，制定有關(guān)電子市場(chǎng)的針對(duì)性制度，進(jìn)而加強(qiáng)信息的完整性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。要想做到市場(chǎng)環(huán)境的真正凈化，單單依靠上述策略還不夠，除了制定規(guī)范的制度以外，還要對(duì)破壞市場(chǎng)穩(wěn)定、影響市場(chǎng)秩序的行為進(jìn)行嚴(yán)格約束和打擊，充分發(fā)揮規(guī)章制度的作用，減少破壞市場(chǎng)安全行為的發(fā)生。與此同時(shí)，電子市場(chǎng)也要強(qiáng)化人們對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)化意識(shí)，使人們發(fā)自?xún)?nèi)心的意識(shí)到市場(chǎng)環(huán)境的重要性，人們之間相互監(jiān)督、相互督促。由此可見(jiàn)，要想做到電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境的真正優(yōu)化，規(guī)章制度制定的同時(shí)，要利用制度對(duì)破壞市場(chǎng)環(huán)境的行為積極打擊，充分發(fā)揮制度的作用，并且提高人們的環(huán)境優(yōu)化意識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)公平、規(guī)范的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境形成[4]。
（二）對(duì)企業(yè)內(nèi)部的制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)母镄?/p>
由于電子商務(wù)屬于新型交易方式的一種，進(jìn)而企業(yè)為了更好的迎合社會(huì)的發(fā)展需要，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母镄?。企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行革新時(shí)，一方面要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，根據(jù)制度的相關(guān)內(nèi)容對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效管理；創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式以及理念對(duì)企業(yè)發(fā)展的限制，在先進(jìn)理念和創(chuàng)新模式的影響下促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)步，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。另一方面，企業(yè)內(nèi)部要打造高素質(zhì)、高水平、高效率的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)，對(duì)成功的案例進(jìn)行總結(jié)歸納，并且與相關(guān)的專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，進(jìn)而不斷豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能，培養(yǎng)自身良好的道德素養(yǎng)，在較高道德素養(yǎng)的影響下，規(guī)范自身的語(yǔ)言和行為，避免信息泄露的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)信息的篩選和辨別能力。與此同時(shí)，要加大企業(yè)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，并引以為用。因?yàn)殡娮由虅?wù)是在信息技術(shù)的背景中以及信息技術(shù)的輔助下不斷發(fā)展壯大的，所以企業(yè)在進(jìn)行制度革新時(shí)，要重視對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)的引進(jìn)，通過(guò)技術(shù)投入，解決電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展中遇到的難題。
（三）相關(guān)部門(mén)協(xié)作配合
電子商務(wù)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要想穩(wěn)健發(fā)展，離不開(kāi)國(guó)家對(duì)企業(yè)的支持，相關(guān)部門(mén)在做好本職工作的同時(shí)，各部門(mén)間互相配合，強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的管理。在電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中，各部門(mén)間密切協(xié)作、積極配合，不僅能夠互相監(jiān)督，而且能夠避免信息風(fēng)險(xiǎn)[5]。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，人們即將從經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)展到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代符合社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，能夠迎合社會(huì)的發(fā)展需要，電子商務(wù)的發(fā)展能夠促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向網(wǎng)絡(luò)電子化的方向邁進(jìn)。因此，企業(yè)要為電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
【參考文獻(xiàn)】
[1]王霞.工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[J].電子測(cè)試，2013（13）：244-245.
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第7篇：電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性范文
關(guān)鍵詞：服裝？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？課程改革
一、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的現(xiàn)狀分析
1.課程地位
現(xiàn)階段，服裝專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生掌握服裝設(shè)計(jì)與工藝領(lǐng)域的基本理論知識(shí)和技能，課程更多地集中在基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、車(chē)縫技能的訓(xùn)練，使其能在服裝款式設(shè)計(jì)、服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、服裝工藝制作等第一線從事技術(shù)工作。服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，只是作為次要的專(zhuān)業(yè)課程，一般40個(gè)學(xué)時(shí)，讓學(xué)生粗略了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)和服裝市場(chǎng)的特點(diǎn)。
2.教學(xué)現(xiàn)狀
由于服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程定位，服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的任課老師基本都由服裝老師兼任，并非市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)老師。服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)都是基于簡(jiǎn)單的理論教學(xué)模式，老師依照課本內(nèi)容講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生粗略了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本要點(diǎn)。由于沒(méi)有實(shí)踐操作，所學(xué)知識(shí)只到達(dá)理論層面，并沒(méi)有形成職業(yè)能力。
二、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的重要性
1.服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)所需
服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨于集合設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，銷(xiāo)售儼然已經(jīng)成為與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)有著相同重要性，或者更為重要的部分。服裝行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品差異化程度低，如何能在眾多服裝產(chǎn)品中脫穎而出，銷(xiāo)售就顯得尤為重要。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得服裝的銷(xiāo)售環(huán)境發(fā)生了重大變化，網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境逐漸發(fā)展成為銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)的一大戰(zhàn)場(chǎng)。環(huán)境的變化，銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)模式受到了極大的沖擊，銷(xiāo)售模式由傳統(tǒng)的實(shí)體店銷(xiāo)售，逐步形成了以“實(shí)體+電子商務(wù)”或純電子商務(wù)的銷(xiāo)售模式，因此對(duì)服裝營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)技能提出了更新更高的要求。
2.服裝企業(yè)的品牌建設(shè)所需
隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，國(guó)家大力推進(jìn)中小民營(yíng)服裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)中國(guó)從服裝生產(chǎn)大國(guó)向服裝品牌大國(guó)方向發(fā)展，從oem向obm轉(zhuǎn)型。品牌化的推廣建設(shè)之路，除了要有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和精湛的做工，更需要有專(zhuān)業(yè)的服裝品牌營(yíng)銷(xiāo)管理人員。
3.服裝高級(jí)工的職業(yè)定位所需
技工學(xué)校的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)其具備職業(yè)技能?，F(xiàn)階段服裝學(xué)生的培養(yǎng)定位，主要集中于設(shè)計(jì)或工藝。關(guān)于設(shè)計(jì)師的選擇，一般企業(yè)更傾向于經(jīng)過(guò)高等院校學(xué)習(xí)的藝術(shù)生，創(chuàng)新思維及表現(xiàn)手法方面相比技校生會(huì)略顯優(yōu)勢(shì)。工藝方面，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)教育理論學(xué)習(xí)，并有一定專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的服裝專(zhuān)業(yè)高級(jí)技工，已經(jīng)不滿(mǎn)足于成為一名普通的流水線上的工人，期望從事需要有更高專(zhuān)業(yè)技能的職位。如此問(wèn)題，促成了技校服裝專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)后從事的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位并不多，大部分選擇了從事服裝企業(yè)的初級(jí)管理崗。服裝營(yíng)銷(xiāo)員，需要一定的服裝專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)以及營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。同時(shí)結(jié)合技工院校學(xué)生好動(dòng)、思維比較活躍的特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)方向的開(kāi)設(shè)，使得學(xué)生的職業(yè)定位有了更多的選擇。
4.一體化課程的改革所需
近幾年，技工職業(yè)學(xué)校都在推行一體化課程改革。一體化的目標(biāo)，是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，促進(jìn)企業(yè)和學(xué)校之間人才輸送的無(wú)縫對(duì)接。一體化課程的改革，就需要進(jìn)一步了解企業(yè)發(fā)展之所需，滿(mǎn)足競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等多方面的人才需求。
三、服裝營(yíng)銷(xiāo)課程的改革建議
1.確定專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方向
學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)方向，可以在服裝設(shè)計(jì)、服裝工藝的基礎(chǔ)上，增加服裝營(yíng)銷(xiāo)的培養(yǎng)方向，人才培養(yǎng)目標(biāo)是服裝營(yíng)銷(xiāo)人員。這樣就可以增加學(xué)生的職業(yè)崗位選擇，滿(mǎn)足服裝企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的人才需求。
2.開(kāi)展一體化課程改革
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程需要改變傳統(tǒng)的純理論教學(xué)模式，進(jìn)行一體化課程改革，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，制作營(yíng)銷(xiāo)方案。在制作方案的過(guò)程中，掌握服裝營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)點(diǎn)。方案實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)找出解決策略，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中掌握營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)。項(xiàng)目結(jié)束后，老師總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果以及實(shí)施要點(diǎn)。一體化課程應(yīng)包括實(shí)體店和電子商務(wù)兩大類(lèi)，通過(guò)校企合作內(nèi)容的多樣化，讓學(xué)生可以通過(guò)合作企業(yè)的店面或網(wǎng)店的實(shí)戰(zhàn)演練，掌握營(yíng)銷(xiāo)崗位技能要求。
3.服裝專(zhuān)業(yè)與電子商務(wù)的跨學(xué)科人才培養(yǎng)
服裝營(yíng)銷(xiāo)人員需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括服裝專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、品牌管理、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)、網(wǎng)店的圖片攝影及處
第8篇：電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性范文
關(guān)鍵詞： 珠寶首飾； 電子商務(wù)； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
中圖分類(lèi)號(hào)： F626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2011）01-0026-02
一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的方式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)于20世紀(jì)初誕生于美國(guó)，它分別經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向、以產(chǎn)品為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為導(dǎo)向和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)等五個(gè)階段的發(fā)展。作為一個(gè)全新的信息溝通和產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，Internet改變了企業(yè)所面對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正是在這種新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的。
電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)注重的是以Internet為主要手段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在交易前的宣傳和推廣，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不是一個(gè)完整的交易過(guò)程，而是為促成交易提供支持，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)階段。企業(yè)在完全開(kāi)展電子商務(wù)之前，可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
二、珠寶首飾行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析
（一）中國(guó)珠寶首飾行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)珠寶首飾行業(yè)雖然起步比較晚，但隨著政策的放開(kāi)，珠寶首飾業(yè)發(fā)展迅速。近年香港珠寶業(yè)出現(xiàn)了大幅“北移”，生產(chǎn)能力快速增加，使中國(guó)一躍成為世界第二大珠寶加工國(guó)，并且成為僅次于美國(guó)的世界上第二大珠寶消費(fèi)市場(chǎng)。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)和人民生活水平的逐步提高，也刺激了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾的需求和欲望。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨和我國(guó)加入了世界貿(mào)易組織，珠寶首飾整體市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。越來(lái)越多的珠寶首飾企業(yè)意識(shí)到，隨著國(guó)內(nèi)珠寶首飾市場(chǎng)不斷發(fā)展和市場(chǎng)的不斷成熟，要想讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品和品牌，讓更多的消費(fèi)者忠誠(chéng)于自己的品牌，必須不斷探索和升級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。
（二）珠寶首飾行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特征以及問(wèn)題所在
作為一個(gè)相對(duì)封閉和帶有神秘色彩的行業(yè)，珠寶行業(yè)具有自己獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特征，把握這些特征是做好珠寶行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必不可少的前提和基礎(chǔ)。
在定價(jià)方面，高中低檔三類(lèi)珠寶首飾產(chǎn)品的定價(jià)方式是各有特點(diǎn)的。高檔珠寶由于資源的稀缺性，一般采取高利潤(rùn)的定價(jià)方法；中檔價(jià)值的珠寶面對(duì)中等收入的普通消費(fèi)者，商家一般是盡力營(yíng)造物美價(jià)廉，物有所值的良好印象；而低檔珠寶首飾商品，利潤(rùn)率一般反而要高過(guò)中檔的珠寶首飾類(lèi)商品，精美的設(shè)計(jì)新潮的款式才是真正吸引消費(fèi)者的地方。這種利潤(rùn)率兩頭高而中間低的定價(jià)特征是珠寶首飾類(lèi)商品的獨(dú)特之處。
在銷(xiāo)售渠道方面，目前國(guó)內(nèi)主要有大型商場(chǎng)和商家進(jìn)行聯(lián)營(yíng)，以及開(kāi)珠寶首飾專(zhuān)賣(mài)店這兩種，還有一些新興的營(yíng)銷(xiāo)渠道也在發(fā)展和創(chuàng)立。這些新興的營(yíng)銷(xiāo)渠道將在未來(lái)逐步蠶食目前主流的商場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售份額并且有可能成為未來(lái)的珠寶首飾銷(xiāo)售的主流渠道。比如電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
另外，當(dāng)前珠寶行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題有：產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者個(gè)性化需求之間的矛盾；商家，缺乏誠(chéng)信風(fēng)范，買(mǎi)賣(mài)信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)；珠寶行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道成本太高影響行業(yè)的健康發(fā)展；國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)面臨國(guó)際大品牌的強(qiáng)力沖擊；行業(yè)封閉，管理水平落后。
三、電子商務(wù)給中國(guó)珠寶首飾行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
由于作為電子商務(wù)支撐體系的信息網(wǎng)絡(luò)具有全球性、虛擬性和開(kāi)放性等優(yōu)點(diǎn)，所以電子商務(wù)將大大地提高營(yíng)銷(xiāo)的效益和效率。特別對(duì)珠寶首飾這個(gè)特殊的行業(yè)，其優(yōu)勢(shì)更加明顯。具體表現(xiàn)為：拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，增加商業(yè)機(jī)會(huì)；減少中間環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營(yíng)成本；縮短生產(chǎn)周期，降低庫(kù)存，化減風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)全流程信息化管理水平，提高企業(yè)的整體資源利用效率；減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴(lài)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的迅速上升，世界第一保有量的網(wǎng)民數(shù)量為珠寶行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了千載難逢的好機(jī)遇，珠寶行業(yè)大力開(kāi)展電子商務(wù)的內(nèi)外環(huán)境都已經(jīng)完全成熟。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為我國(guó)的熱點(diǎn)，大量擁有購(gòu)買(mǎi)力的網(wǎng)民正在成為珠寶行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的潛在消費(fèi)群。如果珠寶行業(yè)能成熟地運(yùn)用電子商務(wù)手段進(jìn)行全球化營(yíng)銷(xiāo)，可以很樂(lè)觀的說(shuō)，珠寶行業(yè)將很快成為我國(guó)在國(guó)際上最有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)之一。
四、珠寶行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方案
（一）珠寶行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的具體解決思路
第一，要基于電子商務(wù)手段的定制營(yíng)銷(xiāo)，這樣就可以很好的解決目前各品牌同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者個(gè)性化需求難以滿(mǎn)足之間的矛盾。
第二，使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)消除買(mǎi)賣(mài)信息不對(duì)稱(chēng)。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段是打破珠寶行業(yè)信息壁壘，消除買(mǎi)賣(mài)雙方之間信息不對(duì)稱(chēng)的最有力武器。
第三，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)展直接營(yíng)銷(xiāo)。借助基于電子商務(wù)手段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，珠寶企業(yè)可以無(wú)須借助各類(lèi)中間商就可直接將產(chǎn)品出售給最終用戶(hù)。對(duì)于珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅是豐厚的利潤(rùn)，而且更重要的是由于直接面對(duì)消費(fèi)者，可以更好的了解終端消費(fèi)市場(chǎng)需求，也可以對(duì)終端消費(fèi)者提供比中間商更加專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，從而建立更高的客戶(hù)忠誠(chéng)度，而且還有一個(gè)很重要的好處就是渠道的穩(wěn)定性。
第四，渠道創(chuàng)新和增值服務(wù)。針對(duì)珠寶行業(yè)目前的單一價(jià)格戰(zhàn)問(wèn)題，我認(rèn)為電子商務(wù)手段帶來(lái)的渠道創(chuàng)新和不斷完善的增值服務(wù)是解決這個(gè)問(wèn)題的有效方式。提供增值服務(wù)的前提是先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分。它的核心是承認(rèn)市場(chǎng)中消費(fèi)者對(duì)珠寶首飾審美的差異性，從而有針對(duì)性的提供商品和服務(wù)。
第五，運(yùn)用電子商務(wù)手段開(kāi)展全球化營(yíng)銷(xiāo)。面對(duì)國(guó)際大品牌的強(qiáng)力沖擊，國(guó)內(nèi)的珠寶企業(yè)除了要在款式、品質(zhì)和服務(wù)上在本土市場(chǎng)上與這些大鱷們展開(kāi)正面的較量之外，還可以迅速通過(guò)電子商務(wù)所帶來(lái)的全球化營(yíng)銷(xiāo)的契機(jī)開(kāi)展全球化營(yíng)銷(xiāo)。
（二）推進(jìn)珠寶行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用的具體步驟
第一，建立信息展示網(wǎng)站，推廣企業(yè)核心產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于中國(guó)珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)，推進(jìn)信息化和電子商務(wù)的第一步應(yīng)該從最基礎(chǔ)的建立信息展示型的網(wǎng)站開(kāi)始。網(wǎng)站上主要是放一些公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式之類(lèi)。它們是珠寶企業(yè)邁向全面電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的第一步。有了這種信息展示型網(wǎng)站，就等于在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)世界里向世界打開(kāi)了一個(gè)每周7天，每天24小時(shí)不間斷的信息展示窗口。所以珠寶企業(yè)在建立這種最基礎(chǔ)的信息展示型網(wǎng)站時(shí)，必須要站在客戶(hù)的角度將網(wǎng)站建成完全面向客戶(hù)的友好型信息展示網(wǎng)站。
第二，利用第三方電子商務(wù)服務(wù)建立初級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站。建立信息展示網(wǎng)站是珠寶企業(yè)邁向全面電子商務(wù)化的第一步。這些新增的來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的商機(jī)將會(huì)促使珠寶企業(yè)進(jìn)一步向推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息化和建立初級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站的方向前進(jìn)。為了實(shí)現(xiàn)這些電子商務(wù)功能，企業(yè)將會(huì)很自然的根據(jù)這些外部的電子商務(wù)各功能模塊的要求逐步在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了信息化的整合，將采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、物流配送、客戶(hù)管理和內(nèi)部辦公系統(tǒng)等多個(gè)模塊進(jìn)行整合，漸漸的趨向企業(yè)資源管理(ERP)，實(shí)現(xiàn)更好的企業(yè)資源集約式管理。其實(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)涌現(xiàn)出了很多大型的第三方電子商務(wù)服務(wù)商，它們針對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)功能需求已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)成的平臺(tái)。珠寶企業(yè)完全可以通過(guò)整合利用這些第三方電子商務(wù)服務(wù)商提供的技術(shù)平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)初級(jí)的電子商務(wù)功能。至于產(chǎn)品、訂單查詢(xún)和會(huì)員管理功能模塊，由于技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度本身就不大，市面有很多可供租用的電子商務(wù)軟件包提供了完整的功能。
21 世紀(jì)的中國(guó)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)，將迎來(lái)一個(gè)空前發(fā)展的新時(shí)代。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新的行業(yè)環(huán)境和新的競(jìng)爭(zhēng)格局，中國(guó)的珠寶首飾產(chǎn)業(yè)必須抓住機(jī)遇，借助電子商務(wù)技術(shù)手段改造我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè), 實(shí)現(xiàn)管理水平和營(yíng)銷(xiāo)策略的雙重創(chuàng)新。伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的迅速來(lái)臨，以及電子商務(wù)技術(shù)手段的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的珠寶首飾行業(yè)遇到了一個(gè)前所未有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)技術(shù)手段對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，將從根本上促進(jìn)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)的順利轉(zhuǎn)型。因此，在現(xiàn)階段，我們一定要利用發(fā)展珠寶首飾產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的大好機(jī)遇，將中國(guó)的珠寶首飾產(chǎn)業(yè)改造成具有管理和營(yíng)銷(xiāo)策略雙重創(chuàng)新能力的全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 菲力普?科特勒.營(yíng)銷(xiāo)管理[M].上海：上海人民出版社，2002.
第9篇：電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略運(yùn)作；更新
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)模式下的新的商務(wù)模式，其通過(guò)自身的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)使傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了重大的變革，電子商務(wù)下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略以及運(yùn)行必須要及時(shí)的進(jìn)行改革和更新，這也是適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)保證。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中主要依據(jù)的是4P理論，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷(xiāo)，而忽視了客戶(hù)的需求，但是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須要以消費(fèi)者為中心，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足，但是受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的影響，企業(yè)在維系消費(fèi)者與消費(fèi)者忠誠(chéng)度的方面還存在很多的欠缺，需要我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略和運(yùn)作繼續(xù)探索和更新。
一、從4P策略向4C策略的變革
前面我們已經(jīng)對(duì)4P策略進(jìn)行闡述，在4P策略中忽視了消費(fèi)者的需求，而這也是4P策略向4C策略變革的關(guān)鍵點(diǎn)，在4C策略中企業(yè)需要將客戶(hù)的滿(mǎn)意度放在首位，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)比產(chǎn)品的重要性[1]。
1、產(chǎn)品策略變革
首先，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下重新認(rèn)識(shí)產(chǎn)品概念。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品的概念不斷的延伸，無(wú)形的產(chǎn)品可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售，而有形的產(chǎn)品只能進(jìn)行網(wǎng)上展示，無(wú)法同時(shí)直接應(yīng)用，需要物流公司或者傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行分銷(xiāo)，所以在電子商務(wù)環(huán)境下，需要根據(jù)具體的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。其次，產(chǎn)品生命周期發(fā)生變化。電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品的生產(chǎn)方與消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立直接的聯(lián)系，這也使得產(chǎn)品生命周期的概念模糊、淡化。生產(chǎn)方可以在產(chǎn)品投入市場(chǎng)前，就掌握產(chǎn)品的完善方向，所以在老產(chǎn)品還未達(dá)到衰退期就開(kāi)始進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，新產(chǎn)品的出現(xiàn)直接取代了老產(chǎn)品的成熟后期和衰退期，始終保持產(chǎn)品的生命力。
2、價(jià)格策略的變革
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)更注重產(chǎn)品銷(xiāo)售的價(jià)格，所以在價(jià)格策略的實(shí)施中，始終將價(jià)格戰(zhàn)作為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，尤其在產(chǎn)品供大于求的情況下，這種價(jià)格戰(zhàn)更是耗費(fèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本，最終使企業(yè)走向倒閉。在電子商務(wù)下的價(jià)格策略注重的是成本策略，可以從兩個(gè)方面來(lái)理解：第一，要注重產(chǎn)品生產(chǎn)成本，企業(yè)需要用低于社會(huì)平均必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品在銷(xiāo)售的過(guò)程中能夠獲得更多的利潤(rùn)，即使面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，也能處于有利位置。第二，消費(fèi)產(chǎn)品的成本，即消費(fèi)者自愿花費(fèi)更高的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，從而獲得更多的利潤(rùn)。要達(dá)到這個(gè)層面，必須要付出更多的努力，通過(guò)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等多種策略來(lái)提升產(chǎn)品的知名度，樹(shù)立品牌，使產(chǎn)品的附加值更高，滿(mǎn)足消費(fèi)者心理、情感等方面的需求。
3、渠道策略的變革
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而電子商務(wù)銷(xiāo)售則能夠有效的節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力，做到足不出戶(hù)就能夠完成各種交易。為消費(fèi)者提供更多的便利：第一，商業(yè)服務(wù)更方便。消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息了解哪些電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量高，了解產(chǎn)品的打折信息，同時(shí)還可以通過(guò)網(wǎng)上銀行以及電子貨幣的方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)。第二，咨詢(xún)服務(wù)的便利性。消費(fèi)者可以將自己的問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)上求助，從而獲得技術(shù)資源以及知識(shí)的共享。
4、促銷(xiāo)策略的變革
將傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段向雙向溝通策略轉(zhuǎn)化。首先，在廣告以及網(wǎng)頁(yè)因素方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)剖析同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，包括了解對(duì)方的廣告定位、主頁(yè)以及子頁(yè)信息，或者標(biāo)志廣告、贊助商等資料的跟蹤調(diào)查；其次，挖掘客戶(hù)的潛在需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查或者對(duì)消費(fèi)者對(duì)廣告的點(diǎn)擊量，了解客戶(hù)對(duì)哪部分廣告比較感興趣，從而分析出消費(fèi)者的消費(fèi)傾向；最后，充分利用廣告網(wǎng)頁(yè)的聯(lián)系性。針對(duì)不同的消費(fèi)者制定不同的廣告策略，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)空間，在聊天室、主頁(yè)等中設(shè)立廣告，對(duì)一些具有某方面興趣的客戶(hù)推送電子郵件，同時(shí)將其他網(wǎng)站的瀏覽者吸引到自己的網(wǎng)站上，提升網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)模式做鋪墊。同時(shí)，企業(yè)還可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上電子推銷(xiāo)函或者參加網(wǎng)絡(luò)論壇來(lái)吸引公眾的注意力，進(jìn)而建立良好的網(wǎng)上形象，并通過(guò)對(duì)論壇的評(píng)論，來(lái)對(duì)顧客進(jìn)行準(zhǔn)確的辨別，進(jìn)而建立與忠誠(chéng)客戶(hù)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系；通過(guò)新聞稿頁(yè)面加強(qiáng)與記者的聯(lián)系，利用有益的信息吸引記者的注意力。
二、電子商務(wù)的4R理論營(yíng)銷(xiāo)
1、4R理論的提出
現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從4P到4C理論的過(guò)渡，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，近幾年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又提出了4R理論，也就是關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系以及回報(bào)。其中關(guān)聯(lián)是指企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不是單一的，而是能夠形成一個(gè)整體的集成化的整套方案；反映是指企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者多樣化的需求做出及時(shí)的反映，同時(shí)能夠提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，最大程度的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；關(guān)系是指將企業(yè)放在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中來(lái)思考，那么企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者等多個(gè)組織的互動(dòng)過(guò)程[2]；回報(bào)則是指企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)思路的貫徹，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意以及員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，達(dá)到企業(yè)的發(fā)展。
2、電子商務(wù)下的4R理論營(yíng)銷(xiāo)策略
首先，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最顯著的特點(diǎn)，新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)能夠?qū)⑾M(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)中與消費(fèi)者的互動(dòng)。其次，反映營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)要求的不斷提高，企業(yè)需要及時(shí)作出反映，比如針對(duì)消費(fèi)者希望能夠得到量身定做的產(chǎn)品或服務(wù)，以及將產(chǎn)品或服務(wù)以最快的速度送達(dá)等，企業(yè)就需要及時(shí)的更新產(chǎn)品定位和服務(wù)創(chuàng)新，并完善物流運(yùn)送方面的問(wèn)題。再次，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)下的營(yíng)銷(xiāo)策略，需要企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行不斷的交互，所以營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是一個(gè)雙向的互動(dòng)過(guò)程。最后，回報(bào)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)感到滿(mǎn)意后，作為回報(bào)消費(fèi)者會(huì)再次光臨網(wǎng)站或者推薦身邊的朋友加入網(wǎng)站，從而擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也在隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在不斷的發(fā)生改革和更新，從傳統(tǒng)的4P組合到4C組合，營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)現(xiàn)了時(shí)代的更替，但是隨著電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展，4R組合應(yīng)運(yùn)而生，營(yíng)銷(xiāo)中越來(lái)越重視顧客的滿(mǎn)意度，并以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善了電子商務(wù)下的營(yíng)銷(xiāo)策略。
作者:楊康麗 單位:沈陽(yáng)師范大學(xué)國(guó)際商學(xué)院
參考文獻(xiàn):
