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關(guān)鍵詞: 大學(xué)生 營(yíng)養(yǎng)知識(shí) 態(tài)度 營(yíng)養(yǎng)健康教育
營(yíng)養(yǎng)是人體不斷從外界攝取食物,經(jīng)過消化、吸收、代謝和利用食物中身體需要播撒質(zhì)來維持生命活動(dòng)的全過程。[1]它是一種全面的生理過程。營(yíng)養(yǎng)素是維持人類生命活動(dòng)和健康的最根本的物質(zhì)。人體需要的營(yíng)養(yǎng)素歸納起來分為三大類,即由蛋白質(zhì)、脂肪類、糖類組成的宏量營(yíng)養(yǎng)素,由礦物質(zhì)和維生素組成的微量營(yíng)養(yǎng)素,以及由水、纖維素等組成的其他營(yíng)養(yǎng)素。人體為了維持生命就必須從外界攝入食物,食物中的養(yǎng)分就稱為營(yíng)養(yǎng)素。
營(yíng)養(yǎng)教育是一種有目的、有計(jì)劃、有組織的教育活動(dòng),旨在幫助和鼓勵(lì)人們樹立增進(jìn)營(yíng)養(yǎng)的意識(shí),傳播一定的營(yíng)養(yǎng)知識(shí),促使人們自愿地采取有益于營(yíng)養(yǎng)的飲食方式,養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣,以保護(hù)和促進(jìn)健康,提高生活動(dòng)質(zhì)量。合理的膳食營(yíng)養(yǎng)是防治疾病,維護(hù)人體健康水平的物質(zhì)基礎(chǔ),對(duì)保證人體的正常生長(zhǎng)發(fā)育、維護(hù)健康、提高肌體生理機(jī)能、增強(qiáng)體質(zhì)和防治疾病具有重要意義。合理營(yíng)養(yǎng)與膳食平衡的知識(shí)是大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)教育的基本內(nèi)容,營(yíng)養(yǎng)教育能為大學(xué)生建立合理的膳食制度奠定基礎(chǔ)。筆者通過對(duì)江西科技師范學(xué)院大學(xué)生開展?fàn)I養(yǎng)教育及效果的評(píng)價(jià),旨在探索高校大學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、態(tài)度現(xiàn)狀,以及在高等院校中開展?fàn)I養(yǎng)健康教育的重要性及可行性。
1.對(duì)象與方法
1.1對(duì)象
以我校選修營(yíng)養(yǎng)課程的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,不分年級(jí),共110人,以教學(xué)班形式開展?fàn)I養(yǎng)教育,通過教師面對(duì)面授課的方式進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)教育。主要內(nèi)容為熱能和營(yíng)養(yǎng)素及其食物來源,膳食指南與平衡膳食寶塔,營(yíng)養(yǎng)相關(guān)疾病的預(yù)防等,每周開課1次(120分鐘),為期6周。
1.2方法
參照文獻(xiàn)及資料,以選擇題的形式自行設(shè)計(jì)問卷,內(nèi)容包括基本情況、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、態(tài)度和飲食行為。營(yíng)養(yǎng)教育前后進(jìn)行同一內(nèi)容的基線和效果評(píng)價(jià)的問卷調(diào)查,調(diào)查的時(shí)間為開課前與最后一次授課結(jié)束時(shí)。問卷經(jīng)預(yù)試后在指定教室發(fā)放,由學(xué)生當(dāng)場(chǎng)填好,當(dāng)場(chǎng)收回。教育前發(fā)放90份問卷,收回有效問卷83份;教育后發(fā)放80份問卷,收回有效問卷76份,有效回收率為93.5%。
2.結(jié)果
2.1獲得營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的途徑
表1顯示,學(xué)生獲取營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的途徑最主要是報(bào)刊書籍、廣告和電視及網(wǎng)絡(luò),從教育和同學(xué)處獲得營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的比率很低,但教育后學(xué)生了解營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的途徑增多,很多的學(xué)生可以根據(jù)自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)對(duì)自己的飲食習(xí)慣進(jìn)行改變。說明學(xué)校開設(shè)有關(guān)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的課程對(duì)學(xué)生提高營(yíng)養(yǎng)知識(shí)是很有效的。
2.2教育前與教育后的一般情況比較
分別對(duì)2組回收問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)中對(duì)象的性別、民族、年級(jí)、系別、父母文化程度等差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,主要討論教育前和教育后學(xué)生數(shù)據(jù)的差別。
2.3營(yíng)養(yǎng)知識(shí)
表2顯示,教育后學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)的了解情況好于未開課的教育前,差異有顯著性。
2.4營(yíng)養(yǎng)態(tài)度
教育前在83名調(diào)查對(duì)象中,有36.1%的學(xué)生不吃早餐,甚至有不吃早餐而吃四餐的學(xué)生。92.7%的學(xué)生愿意為了健康改掉自己的不良飲食習(xí)慣,68.7%的學(xué)生愿意接受有償營(yíng)養(yǎng)教育來改變自己生活中的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)缺乏營(yíng)養(yǎng)態(tài)度不良的習(xí)慣,如表3:
2.5飲食行為
2.5.1飲食習(xí)慣
教育前僅有63.9%的學(xué)生一日會(huì)按三餐來進(jìn)食,大部分學(xué)生進(jìn)餐無規(guī)律,73.4%的學(xué)生有偏食的習(xí)慣。
2.5.2對(duì)早餐的關(guān)注程度
教育前有58.1%的學(xué)生每天都吃早餐,教育后比例變化不大,有10.3%的學(xué)生不吃早餐。
2.5.3早餐質(zhì)量
表4顯示,早餐同時(shí)包括牛奶(或奶類、豆?jié){)、蛋類、面包(或饅頭、面條等)的占少數(shù),教育前有25.3%的學(xué)生每天少于1袋奶,有60.2%的學(xué)生每天少于1個(gè)雞蛋。也有的學(xué)生一天多袋奶或是2―3個(gè)雞蛋及以上。
3.討論
調(diào)查顯示,我校大學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的了解普遍較差,顯示了在高校開展?fàn)I養(yǎng)教育的必要性。營(yíng)養(yǎng)學(xué)是一門行為科學(xué)。研究表明,許多患有營(yíng)養(yǎng)不良的人并非由于貧困,而是缺乏營(yíng)養(yǎng)知識(shí)?,F(xiàn)代社會(huì)有些人營(yíng)養(yǎng)過剩,是由于不能正確選擇食物所致,如糖尿病、高血壓和某些腫瘤的發(fā)病均與膳食不健康有關(guān)。國(guó)內(nèi)外專家近年來都十分重視這種疾病模式的變化,并試圖通過營(yíng)養(yǎng)教育、膳食調(diào)整來進(jìn)行防治。我校學(xué)生普遍存在的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)缺乏及膳食搭配不合理、不平衡化都將給學(xué)生的身體及學(xué)業(yè)帶來影響。
一般認(rèn)為,知識(shí)、態(tài)度和行為之間是相互聯(lián)系的,人們選擇食物行為和對(duì)營(yíng)養(yǎng)食品的認(rèn)識(shí)有關(guān),人們要形成良好的行為規(guī)范,必須以知識(shí)和態(tài)度為基礎(chǔ)。合理的飲食和充足的營(yíng)養(yǎng)是維持身體健康的必要條件,營(yíng)養(yǎng)攝入的數(shù)量和質(zhì)量應(yīng)該適當(dāng),數(shù)量過多或過少,種類單一或者配比失衡,都會(huì)導(dǎo)致生長(zhǎng)發(fā)育異常。而大學(xué)生對(duì)平衡膳食、合理營(yíng)養(yǎng)的觀念及目前正逐漸向廣大民眾宣傳的《中國(guó)居民膳食指南及平衡膳食寶塔》知道得很少,說明這方面的宣傳工作開展得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,急需加強(qiáng)。各高校可依據(jù)自身的具體情況開設(shè)《營(yíng)養(yǎng)與健康》、《營(yíng)養(yǎng)學(xué)》、《營(yíng)養(yǎng)與食療》等公共選修課供學(xué)生選修,或開設(shè)各種形式的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)系列講座、有關(guān)營(yíng)養(yǎng)與健康的專題報(bào)告。另外,各高校還可以在食堂、教學(xué)樓、宣傳欄等地開辟營(yíng)養(yǎng)宣傳專欄,向?qū)W生宣傳有關(guān)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)等方面來解決大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)與營(yíng)養(yǎng)教育存在的主要問題。如:大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的不足主要是因?yàn)橐话闳藢?duì)食物信息的獲得大多來自廣告,廣告吸引消費(fèi)者購(gòu)買某些特定的食物。的確,精制的食品比天然的食品包裝精美,易于運(yùn)送和儲(chǔ)存,并經(jīng)過消毒殺菌,不易腐敗,但是營(yíng)養(yǎng)也大打折扣。這些食品在精制過程中流失了大量的營(yíng)養(yǎng)素,但廣告卻夸大其詞,宣揚(yáng)它的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值如何高,使人深信不疑,不再費(fèi)心學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和改善營(yíng)養(yǎng)。在食物選擇上,近1/3的學(xué)生喜歡吃熏烤、煎炸食物,豆類、內(nèi)臟類、雜糧類吃得很少,膳食結(jié)構(gòu)不夠平衡。但他們普遍具有較好的營(yíng)養(yǎng)態(tài)度,94.7%的學(xué)生愿意為健康改變飲食習(xí)慣,這是實(shí)現(xiàn)從態(tài)度到行為轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。因態(tài)度受多種因素的影響,態(tài)度的改變并不表明行為的真正改觀。相當(dāng)一大部分大學(xué)生選擇食物的原則是依自己的口味,雖然也能兼顧食物的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值與健康的關(guān)系,但由于受多種因素影響不能以營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和利于健康為主。所以,應(yīng)該加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)宣傳教育,從而改變學(xué)生中的種種不良飲食態(tài)度及飲食習(xí)慣。
我校大學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)態(tài)度良好,絕大多數(shù)學(xué)生非常想了解更多的營(yíng)養(yǎng)知識(shí),認(rèn)為營(yíng)養(yǎng)對(duì)健康很重要,并且愿意為了健康而改變飲食習(xí)慣,顯示了在高校開展?fàn)I養(yǎng)教育的可行性。因?yàn)椴捎煤侠淼纳攀衬J?,受自身營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、態(tài)度的影響,且營(yíng)養(yǎng)態(tài)度決定其接受更多的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)及改變不良的飲食行為的可行性。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全面進(jìn)入小康社會(huì),特別是高校后勤社會(huì)化改革后,政府和社會(huì)十分關(guān)注大學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)與健康問題,然而,許多大學(xué)生仍然營(yíng)養(yǎng)不良,一些學(xué)生缺鐵、缺鈣,另一些學(xué)生卻營(yíng)養(yǎng)過剩,究其原因,是由于90%以上的大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)知識(shí)完全缺乏,許多學(xué)生不善于科學(xué)地安排自己的飲食,因此有專家說,我國(guó)的科盲多于文盲,營(yíng)養(yǎng)盲多于科盲。我國(guó)著名的營(yíng)養(yǎng)學(xué)家于若木曾經(jīng)深刻地指出:“人民的營(yíng)養(yǎng)問題不是孤立的問題,主要是受國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的制約,可以說,它與經(jīng)濟(jì)發(fā)展是同步進(jìn)行的。但是,國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展了,人民群眾收入增加了,由于缺少營(yíng)養(yǎng)知識(shí),并不能收到合理營(yíng)養(yǎng)的目的,所以,營(yíng)養(yǎng)保健必須與營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的普及同步進(jìn)行。實(shí)踐證明,同樣的經(jīng)濟(jì)水平,有營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)和沒有營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)的情況大不相同?!彼哉f,在我國(guó)人民的生活條件已得到很大改善、溫飽問題已經(jīng)解決,正快速步入小康社會(huì)的進(jìn)程中,向大學(xué)生宣傳和普及營(yíng)養(yǎng)知識(shí),不僅必要,而且刻不容緩。
總之,大學(xué)生正處于身心發(fā)育的最佳時(shí)期,合理的飲食與營(yíng)養(yǎng)對(duì)于維護(hù)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)極為重要。我國(guó)大學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大,很多飲食方式也不科學(xué),對(duì)飲食與健康的關(guān)系認(rèn)識(shí)膚淺,而且重視不夠。因此,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)的基礎(chǔ)知識(shí),形成健康的生活方式對(duì)于提高學(xué)生的整體素質(zhì)具有重要的作用。
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關(guān)鍵詞:新東方;市場(chǎng)導(dǎo)向;4C理論;品牌戰(zhàn)略。
一、新東方在4C理論下的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。
新東方教育科技集團(tuán)自1993年成立來,逐步發(fā)展成為以外語培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心,擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國(guó)咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個(gè)發(fā)展平臺(tái)的教育機(jī)構(gòu)。(摘自百度百科“新東方教育科技集團(tuán)”)消費(fèi)者是營(yíng)銷中永恒的主題,是市場(chǎng)營(yíng)銷基本要素之首,因此企業(yè)首先要面對(duì)的是市場(chǎng)需求。最初的新東方以短期英語培訓(xùn)為主,而英語正是我國(guó)初高等教育的重點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程逐步加快,我國(guó)的英語輔導(dǎo)正是在這種大背景下得以流行并逐步發(fā)展。首先,速成教育滿足了人們追求效率的心理;第二,短期高強(qiáng)度的培訓(xùn)可以確保學(xué)員的數(shù)量;第三,勵(lì)志式的講課理念降低了學(xué)科本身的專業(yè)性?!皬慕^望中尋找希望,人生終將輝煌”的校訓(xùn)使得新東方的課程中包含了大量激勵(lì)因素,通過改變學(xué)員態(tài)度改變學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣。這點(diǎn)獨(dú)具特色,擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)的束縛,“授之以漁,不如授之以魚”。新東方把握住了消費(fèi)者的心理,贏在起跑線上。
從成本上講,新東方成功的注重了消費(fèi)者的時(shí)間成本,將學(xué)員時(shí)間成本降至最低,也為在職學(xué)生開辟了一定的空間。在營(yíng)銷過程中,他們注重的是完整的學(xué)習(xí)方案。針對(duì)英語學(xué)習(xí),針對(duì)消費(fèi)者的不同年齡,不同考試,不同目的,他們開設(shè)了不同的項(xiàng)目,而每個(gè)項(xiàng)目都是循環(huán)漸進(jìn)的,而消費(fèi)者可以采納他們的建議,也可以進(jìn)行自主選擇。
大量學(xué)院同樣師資意味著豐厚的利潤(rùn),在一定程度上降低了學(xué)員所負(fù)擔(dān)的成本。
在便利性上看,新東方在全國(guó)主要城市開設(shè)多個(gè)校區(qū),其選址和布局使得新東方具有易接近性。短期集中培訓(xùn)意味著學(xué)員餐飲成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分,針對(duì)沒有新東方的城市,他們?cè)O(shè)有短期寄宿制學(xué)校,為消費(fèi)者提供便利。
最后,新東方在溝通方面,主要運(yùn)用宣傳頁(yè)和網(wǎng)絡(luò),在宣傳講座方面也有獨(dú)到之處。
二、新東方的營(yíng)銷創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略。
目前教育市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,成為當(dāng)之無愧的朝陽產(chǎn)業(yè)。正確的營(yíng)銷策略,完善多樣的營(yíng)銷模式可打開廣闊的教育市場(chǎng),使企業(yè)在眾多教育機(jī)構(gòu)中脫穎而出,取得更多的市場(chǎng)份額,最終牢固市場(chǎng)地位。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,可以根據(jù)市場(chǎng)需求,不斷創(chuàng)造出新服務(wù)項(xiàng)目的能力。新東方成立之初,針對(duì)出國(guó)考試培訓(xùn)項(xiàng)目,看重的是市場(chǎng)的潛在需求,長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光為新東方站穩(wěn)中國(guó)市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。隨后新東方向各種教育領(lǐng)域進(jìn)行了拓展以市場(chǎng)為導(dǎo)向的創(chuàng)新,進(jìn)行有效的市場(chǎng)間隔,是新東方有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)。例如,新東方的國(guó)外考試部根據(jù)國(guó)別進(jìn)行劃分,針對(duì)不同出國(guó)需求,他們形成了從留學(xué)咨詢,到考試培訓(xùn),到留學(xué)申請(qǐng)的,到簽證等的一系列的服務(wù),對(duì)整個(gè)出國(guó)留學(xué)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了拓展針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),從大學(xué)四六級(jí),到職稱英語,到高教自考培訓(xùn)等。新東方滿足了消費(fèi)者的個(gè)別需求,戰(zhàn)勝了一般化的教學(xué)項(xiàng)目。
新東方采用了多元化的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),首先,校園營(yíng)銷尤為突出。在大學(xué)校園里,新東方的宣傳隨處可見。針對(duì)不同需求大學(xué)生,他們提供了完善的培養(yǎng)模式。例如,在國(guó)內(nèi)謀求發(fā)展的學(xué)生注重全國(guó)大學(xué)英語四六級(jí)考試,意欲走出國(guó)門的學(xué)生關(guān)注國(guó)外各種考試。他們以市場(chǎng)為導(dǎo)向,覆蓋了消費(fèi)者的所有需求。當(dāng)一種服務(wù)需求下降時(shí),意味著滿足另一個(gè)區(qū)隔市場(chǎng)的服務(wù)將得到更多關(guān)注。在杠桿的作用下,企業(yè)得以進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)。轉(zhuǎn)貼于
第二,新東方的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。學(xué)校的門戶網(wǎng)站結(jié)構(gòu)劃分清晰,內(nèi)容精致,布局合理。調(diào)查表明,企業(yè)81%的收入來自培訓(xùn)課程。該網(wǎng)站注重的用戶的參與度,并設(shè)有網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的超鏈接。新東方創(chuàng)建的論壇,為大學(xué)生提供了共同討論的平臺(tái),通過教育資源吸引學(xué)員,通過老師與學(xué)員在論壇上互動(dòng),進(jìn)行無形的宣傳。其留學(xué)服務(wù)平臺(tái)成熟的推廣,通過網(wǎng)站上留學(xué)生活經(jīng)歷,吸引了消費(fèi)者眼球。通過網(wǎng)絡(luò),除去企業(yè)網(wǎng)站本身,新東方老師會(huì)通過博客進(jìn)行軟宣傳,推廣新東方品牌。
同時(shí),新東方在現(xiàn)有學(xué)生關(guān)注的人人網(wǎng),QQ空間的等平臺(tái)上都有著較為人性化的宣傳,許多學(xué)員或者以學(xué)員為角度的文章得到廣泛關(guān)注,形成了口碑營(yíng)銷。利用社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳,等同于用消費(fèi)者來推廣自己的品牌,宣傳力度較其他方式高出很多,提高了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。在虛擬通路方面,新東方開辟了在線教育服和遠(yuǎn)程教育市場(chǎng),這是一次創(chuàng)新 在實(shí)體教育的經(jīng)驗(yàn)中,輔之技術(shù)支持,教育內(nèi)容的信息化,使得新東方的推廣得以加速。遠(yuǎn)程教育節(jié)約成本,方便了消費(fèi)者。
第三,新東方的書籍營(yíng)銷策略。新東方的培訓(xùn)課程基本都含有配套教材,通過課堂,新東方的大愚叢書得以發(fā)展,新東方的企業(yè)文化得到了更多的宣傳。新東方精神從企業(yè)的一個(gè)刊物發(fā)展成為新東方圖書的主題。不單是教輔書籍,大愚系列叢書包含了勵(lì)志,留學(xué)經(jīng)歷等內(nèi)容,迎合了不同讀者需求,用學(xué)員自身經(jīng)歷,感動(dòng)消費(fèi)者,吸引消費(fèi)者走進(jìn)這個(gè)企業(yè)的文化,增強(qiáng)了企業(yè)的品牌效應(yīng)。由網(wǎng)絡(luò)到書籍,紙質(zhì)媒體可以說是對(duì)新東方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種鞏固。
在多元化的營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)下,新東方逐步從教育機(jī)構(gòu)走向集圖書雜志音像出版、出國(guó)留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。
三、新東方的品牌形成過程及現(xiàn)有缺陷。
通過回顧新東方的發(fā)展歷程,可以看出市場(chǎng)需求是新東方發(fā)展的核一I1,。品牌的逐步形成依靠的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)眼光和多元化的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)多種戰(zhàn)術(shù)共同作用時(shí),新東方獲得了良好的口碑,廣闊的市場(chǎng)和穩(wěn)定的地位。新東方對(duì)市場(chǎng)的細(xì)部劃分是品牌戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵,通過市場(chǎng)細(xì)分而逐步發(fā)展的多樣化服務(wù)項(xiàng)目使得企業(yè)不僅可以整合資源,還可以創(chuàng)造資源。
在新東方的迅速擴(kuò)展過程中,可以看到師資力量的不均衡阻礙了企業(yè)的全面發(fā)展;繁復(fù)的課程設(shè)置使得有些課程的質(zhì)量與新東方整體的宣傳質(zhì)量不完全相符,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。而在企業(yè)逐步壯大的過程中,企業(yè)在教育營(yíng)銷上也應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。
參考文獻(xiàn)
【1】李吳。市場(chǎng)營(yíng)銷理論的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)淵源[J】。現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2008(O1)。
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組長(zhǎng):副組長(zhǎng):
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)
①動(dòng)員全體教師端正思想,樹立起正確的教育營(yíng)銷觀,將教育營(yíng)銷作為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略;
②制定招生營(yíng)銷方案,主持制作招生宣傳文案、招生宣傳冊(cè)和招生簡(jiǎn)章;
③組建營(yíng)銷隊(duì)伍,選拔、培養(yǎng)一批既懂教育規(guī)律又熟悉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型人才;
④定期分析生源市場(chǎng),合理細(xì)分市場(chǎng)并進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,建立招生信息庫(kù);
⑤加強(qiáng)內(nèi)部管理,著力打造學(xué)部的品牌,靠口碑促營(yíng)銷;
⑥制定學(xué)部招生控流考核細(xì)則,指導(dǎo)、服務(wù)、檢查、考核招生工作和控流工作;
營(yíng)銷策略
【廣告營(yíng)銷】 精心塑造書院的整體形象,提煉中學(xué)部的培養(yǎng)目標(biāo),凸顯學(xué)部教學(xué)特色,總結(jié)出選擇書院的十大理由,叫響書院的教育品牌。通過媒體宣傳,用具有個(gè)性化設(shè)計(jì)展板、橫幅、宣傳冊(cè)吸引眼球,實(shí)現(xiàn)視覺的刺激和有效的溝通。
【定位營(yíng)銷】 細(xì)分市場(chǎng),鎖定目標(biāo)客戶。一是迅速著手調(diào)查統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有在校生的分布情況,確定重點(diǎn)生源區(qū),甚至重點(diǎn)小區(qū);二是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,尋求新的生源區(qū),包括毗鄰深圳的市區(qū),必要時(shí)在重點(diǎn)生源區(qū)設(shè)立招生咨詢點(diǎn),開展招生宣傳活動(dòng);三是走進(jìn)重點(diǎn)生源區(qū)中的小學(xué)、初中,參與其畢業(yè)生家長(zhǎng)會(huì),實(shí)現(xiàn)招生宣傳。
【口碑營(yíng)銷】 首先加強(qiáng)學(xué)部管理,增強(qiáng)家校聯(lián)系,贏得家長(zhǎng)口碑,促進(jìn)招生工作。二是對(duì)在書院就讀五年以上的學(xué)子予以特殊關(guān)注,可以按照生源區(qū)域分頭組織活動(dòng),如召開座談會(huì)、合影留念、派發(fā)精美紀(jì)念品等等。三是關(guān)注和培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶,即滿意度較高的學(xué)生家長(zhǎng)。對(duì)積極協(xié)助學(xué)校招生工作,對(duì)書院發(fā)展做出貢獻(xiàn)的學(xué)生家長(zhǎng),給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。
記者說明來意之后,李博士的思緒一下回到企業(yè)創(chuàng)立初期。2003年前后,雅思博教育與大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)一樣,對(duì)品牌戰(zhàn)略沒有清晰概念,憑著對(duì)市場(chǎng)敏感性及直覺,進(jìn)行企業(yè)的宣傳與招生工作,從戶外招貼廣告、宣傳單進(jìn)學(xué)校,到社區(qū)合作等多種形式,以招生為直接目的。到了2005年,市場(chǎng)對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品認(rèn)知度依然不高,任一種營(yíng)銷方式,都容易被接受?!疤貏e是報(bào)紙媒體,雅思博當(dāng)年在《北京晚報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》的投放額是每天600元左右,吸引了不少家長(zhǎng)報(bào)名,良好的廣告投資回報(bào)有效支撐持續(xù)的營(yíng)銷投入”,李博士向記者透露。
然而,隨著時(shí)間的推移,媒介傳播環(huán)境的日趨復(fù)雜和教育市場(chǎng)的漸趨成熟,各色營(yíng)銷推廣活動(dòng)充斥人的眼球。當(dāng)某一營(yíng)銷策略取得不錯(cuò)效果時(shí),大家便會(huì)蜂擁而至,競(jìng)相加入戰(zhàn)團(tuán)。這使得營(yíng)銷的邊際效應(yīng)銳減,成本增加的同時(shí),效果不見相應(yīng)提高。如何尋找差異化突圍,是身處成熟市場(chǎng)的企業(yè)需要持續(xù)摸索的課題,雅思博認(rèn)為品牌營(yíng)銷已成為成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性支撐。
品牌營(yíng)銷源于品牌戰(zhàn)略。建設(shè)中國(guó)個(gè)性化教育基地、形成個(gè)性化教育品牌成為雅思博教育首選的品牌戰(zhàn)略。為此,雅思博教育與中科院聯(lián)合推出心理咨詢合作項(xiàng)目,研發(fā)出系列中小學(xué)生心理干預(yù)與救助機(jī)制,形成良好的品牌效應(yīng)。同時(shí),聯(lián)合當(dāng)前個(gè)性化教育機(jī)構(gòu)就個(gè)性化行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展與國(guó)家有關(guān)部門進(jìn)行研討,以規(guī)范行業(yè)的發(fā)展,形成行業(yè)和品牌優(yōu)勢(shì)。
順勢(shì)而為,才能大為。隨著企業(yè)的發(fā)展和資金的積累,雅思博教育從更新穎更為人性化的角度出發(fā),對(duì)不同層次的學(xué)校、不同職業(yè)年齡的家長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,根據(jù)不同的客戶定位進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷與宣傳工作。同時(shí),企業(yè)積極開辦社區(qū)素質(zhì)教育展覽、作文大賽、風(fēng)采大賽等多種形式的教育活動(dòng),從而拉近與顧客的距離。
“未來的文盲,就是現(xiàn)在不懂編程的小孩”“不會(huì)寫代碼就喪失了網(wǎng)絡(luò)生存能力”……近來,大量引發(fā)家長(zhǎng)焦慮感的少兒編程廣告,充斥于自媒體和公共場(chǎng)所。繼奧數(shù)、英語之后,少兒編程成為最新教育培訓(xùn)熱點(diǎn)。少兒編程如此火爆,誰是幕后推手?家長(zhǎng)是否應(yīng)該讓孩子學(xué)編程?
是誰說的“未來的文盲,就是現(xiàn)在不懂編程的小孩”?有什么科學(xué)依據(jù)?沒有科學(xué)依據(jù)的廣告宣傳為何可張口就來?對(duì)于這種毫無科學(xué)依據(jù)與教育理論支撐的焦慮營(yíng)銷,必須有明確的治理辦法,否則會(huì)誤導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展,也制造家長(zhǎng)的焦慮、增加孩子的負(fù)擔(dān)。
首先,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)少兒編程培訓(xùn)進(jìn)行焦慮營(yíng)銷,會(huì)讓這一新興的教育培訓(xùn)從一開始就走偏。據(jù)報(bào)道,近兩年,少兒編程培訓(xùn)行業(yè)每年投入的營(yíng)銷費(fèi)用據(jù)估計(jì)超過10億元,一些機(jī)構(gòu)通過“制造焦慮”來刺激家長(zhǎng)付費(fèi)。也就是說,不少投身少兒編程培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)并沒有把重點(diǎn)放在提高培訓(xùn)質(zhì)量上,所謂的少兒編程培訓(xùn),大多是包裝出來的,并沒有多少“干貨”。被炒作吹大的泡沫很容易破滅,而這不利于編程教育的健康發(fā)展。
其次,很多家長(zhǎng)擔(dān)心自己的孩子輸給別人,舍得在孩子的培訓(xùn)上投入,炒熱少兒編程培訓(xùn)后,會(huì)產(chǎn)生很大的市場(chǎng)產(chǎn)值。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正渴求把少兒編程打造為針對(duì)少兒的“全民編程”培訓(xùn),而這并非好事。編程并非如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所宣傳的那樣“不懂編程,就是文盲”,“不會(huì)寫代碼,就喪失網(wǎng)絡(luò)生存能力”,每個(gè)孩子非學(xué)不可,如果真要非學(xué)不可,那也首先是納入中小學(xué)必修課對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的教育,而非由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來完成這一教育任務(wù)。
最后,少兒編程既然不是必修課程,強(qiáng)制讓孩子超前學(xué)習(xí),可能會(huì)提前造成孩子對(duì)編程的厭惡,甚至?xí)绊懟A(chǔ)性知識(shí)的吸收。少兒時(shí)期正是孩子對(duì)事物產(chǎn)生興趣,全力吸收文化知識(shí)的時(shí)期,知識(shí)都是基礎(chǔ)的,過早接觸超難的知識(shí)可能會(huì)挫敗孩子積極性,影響學(xué)習(xí)興趣,造成不好的結(jié)果。
對(duì)此,基層建議:
一是對(duì)于少兒編程培訓(xùn),監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo),避免這一新興的培訓(xùn)一開始就被功利帶錯(cuò)方向。我國(guó)《廣告法》規(guī)定,教育、培訓(xùn)廣告不得含有對(duì)升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書,或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。“未來的文盲,就是現(xiàn)在不懂編程的小孩”這樣的宣傳,并不是直接對(duì)培訓(xùn)效果作出保證性承諾,卻和“不能輸在起跑線”這類廣告一樣,是在“炒作”一個(gè)新興的培訓(xùn)熱點(diǎn)。少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)希望通過轟炸式的廣告宣傳,打造一個(gè)新的“風(fēng)口”。對(duì)于這種焦慮營(yíng)銷,監(jiān)管部門不能坐視不管。
[關(guān)鍵詞] 高校 營(yíng)銷管理
當(dāng)前,我國(guó)高等學(xué)校雖然已經(jīng)逐步向面向社會(huì)自主辦學(xué)的法人實(shí)體轉(zhuǎn)變,但仍是一個(gè)非營(yíng)利性組織,具有非營(yíng)利性和公益性的基本特征。然而,生存和發(fā)展是一切組織運(yùn)營(yíng)的基本目標(biāo),高校也不例外。一個(gè)組織要達(dá)到其目的,就必須發(fā)現(xiàn)并滿足他人的愿望和需要,就必然存在交換和競(jìng)爭(zhēng),也就存在營(yíng)銷。事實(shí)上,營(yíng)銷觀念已為世界各國(guó)的許多非營(yíng)利組織如學(xué)校、醫(yī)院吸收運(yùn)用。在美國(guó),一些高等院校紛紛運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷原理,通過對(duì)市場(chǎng)、資源及使命的分析,制定明智的營(yíng)銷策略,促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。
一、高校進(jìn)行營(yíng)銷管理的必然性
1、建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的目標(biāo)決定著高校要成為面向社會(huì)自主辦學(xué)的法人實(shí)體。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,高校管理的主要觀念就是計(jì)劃管理的觀念。從招生計(jì)劃、教學(xué)大綱、教材到學(xué)生的就業(yè)計(jì)劃,全部由政府統(tǒng)一制定下達(dá),教育資源由政府統(tǒng)一配置。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,政府和高校的利益關(guān)系發(fā)生了變化,即按照“政事分開的原則,明確高校的權(quán)利和義務(wù),使高等學(xué)校真正成為面向社會(huì)自主辦學(xué)的法人實(shí)體”,“逐步建立政府宏觀管理,學(xué)校面向社會(huì)自主辦學(xué)的體制”。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和高等教育大眾化、多樣化的不斷推進(jìn),高校要真正成為面向社會(huì)自主辦學(xué)的法人實(shí)體,就存在與求學(xué)者之間的服務(wù)交換,高校之間就存在激烈競(jìng)爭(zhēng),高校也就必然存在營(yíng)銷管理。
2、政府、高校、學(xué)生作為高等教育的三大利益主體是高校營(yíng)銷中交換的基礎(chǔ)。目前,我國(guó)高等教育已形成了利益主體多元化的局面。政府是高校的舉辦者,高校是教育承辦者,大學(xué)生是享受高等教育的對(duì)象。政府逐步改變了包攬辦學(xué)的局面,高等教育逐步由免費(fèi)教育向有償教育過渡,大學(xué)生交費(fèi)上學(xué)并且自主擇業(yè)已成為普遍現(xiàn)象。這樣政府、高校、學(xué)生就成了高等教育系統(tǒng)里三大相對(duì)獨(dú)立的利益主體。相對(duì)獨(dú)立的利益主體的廣泛存在,是營(yíng)銷中交換的基礎(chǔ)。
3、高等教育中資源的短缺是高校之間競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。市場(chǎng)原則逐步滲透到高等教育中,從而引發(fā)了高校之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)加入WTO以后,國(guó)內(nèi)名牌高校更多的感受到教育國(guó)際化的沖擊,一般普通高校則受到來自名校和同類院校的競(jìng)爭(zhēng)壓力。優(yōu)秀教師資源、優(yōu)秀學(xué)生資源、社會(huì)關(guān)系資源(如校友資源等)和學(xué)生就業(yè)市場(chǎng),已經(jīng)成為高校爭(zhēng)奪的主要領(lǐng)域。通過競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)高校由粗放型管理向集約型管理的轉(zhuǎn)變,從而有利于高等教育不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,有利于提高高校的辦學(xué)效益和滿足對(duì)高等教育日益增長(zhǎng)的需求。
4、高等教育向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化必然促使高校進(jìn)行營(yíng)銷管理。目前,高等教育己經(jīng)開始向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化,交費(fèi)上學(xué)的消費(fèi)者――學(xué)生和家長(zhǎng)也變得更為挑剔,他們關(guān)心的不僅是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更關(guān)心學(xué)費(fèi)和知識(shí)能力比,即能否“買”到符合社會(huì)需要的教育質(zhì)量和教育服務(wù),能否滿足學(xué)生多樣化、個(gè)性化學(xué)習(xí)要求等。通過營(yíng)銷管理,可以實(shí)現(xiàn)各相關(guān)利益主體之間的信息對(duì)稱,可以避免高校專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置不合理現(xiàn)象,可以避免由于結(jié)構(gòu)失調(diào)而造成的教育資源浪費(fèi)。實(shí)施營(yíng)銷管理,有利于促進(jìn)高校準(zhǔn)確定位,辦出特色,以滿足社會(huì)多樣化和個(gè)性化的需求。
二、我國(guó)高校營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀
1、管理模式大都仍停留在傳統(tǒng)組織層面。傳統(tǒng)管理模式是高層管理者高高在上、消費(fèi)者在最底層,即校長(zhǎng)管院長(zhǎng)、院長(zhǎng)管教師、教師管學(xué)生的管理模式。而營(yíng)銷管理的模式應(yīng)該與上述模式剛好相反,即校長(zhǎng)為院長(zhǎng)服務(wù)、院長(zhǎng)為教師服務(wù)、教師為學(xué)生服務(wù),即要形成以學(xué)生為中心的管理模式。
2、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍缺乏。目前,高校教育服務(wù)仍供不應(yīng)求,急需資金以加速發(fā)展,但高校的融資渠道單一,基本上靠政府財(cái)政撥款(其收取的學(xué)費(fèi)作為教育成本的補(bǔ)償,僅占培養(yǎng)學(xué)生平均成本的一部分),忽略了靈活、多樣、有效的市場(chǎng)融資渠道。因此,一些高校認(rèn)為有國(guó)家保障,沒有市場(chǎng)危機(jī)感,缺乏優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
3、營(yíng)銷手段單一,缺乏營(yíng)銷手段的組合運(yùn)用理念。一些高校管理者把營(yíng)銷簡(jiǎn)單地看成是公關(guān)、宣傳,營(yíng)銷操作只停留在招生廣告、改善服務(wù)等方面,營(yíng)銷活動(dòng)只是局限在招生、就業(yè)兩個(gè)環(huán)節(jié)。營(yíng)銷活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性,高校各部門各自為戰(zhàn),環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷企劃等營(yíng)銷工作無法真正發(fā)揮整體性作用。
4、營(yíng)銷信息不連貫。許多高校沒有完整的營(yíng)銷信息系統(tǒng),局部的營(yíng)銷信息只供局部使用,缺乏暢通的、可靠的、系統(tǒng)的營(yíng)銷信息收集、處理、分析的通道,從而使高校對(duì)環(huán)境的變化不能做出及時(shí)的、準(zhǔn)確的反應(yīng)。比如,專業(yè)是高校教育最基本的單元,高校理應(yīng)隨著營(yíng)銷環(huán)境變化,及時(shí)、合理地調(diào)整專業(yè)設(shè)置、完善專業(yè)布局。但許多高校的專業(yè)設(shè)置,不是依據(jù)市場(chǎng)需求提出,而是由教學(xué)部門的教師上報(bào)出來,因而決策帶有盲目性。
5、營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)不確定、市場(chǎng)定位不明確。高校的目標(biāo)市場(chǎng)在于解決其面向市場(chǎng)的問題。即和誰溝通,向誰溝通,區(qū)別溝通的問題。一些高校沒有進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,認(rèn)為學(xué)生的需求是相同的,沒有差異,使?fàn)I銷活動(dòng)很難有針對(duì)性。一些高校的招生宣傳材料對(duì)所有地區(qū)的生源一模一樣,沒有考慮不同地區(qū)的生源所關(guān)注的問題不同。幾乎所有高校的招生宣傳格式,內(nèi)容大同小異,沒有體現(xiàn)各高校的特色和優(yōu)勢(shì)。采取這種宣傳方式只能是事倍功半,對(duì)考生的選擇沒有多大幫助。
三、高校強(qiáng)化營(yíng)銷管理的對(duì)策
1、強(qiáng)化招生營(yíng)銷管理。招生是高校生存的關(guān)鍵,是高校存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。招生營(yíng)銷管理首先必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè),這是招生營(yíng)銷管理的邏輯起點(diǎn)和基礎(chǔ)。只有通過細(xì)致、全面的人才供需預(yù)測(cè),發(fā)現(xiàn)人才需求的現(xiàn)期和預(yù)期趨勢(shì),才能確定專業(yè)設(shè)置、招生人數(shù)。其次,招生部門應(yīng)系統(tǒng)安排,扎實(shí)做好招生宣傳,讓社會(huì)及考生清楚了解學(xué)校實(shí)力、專業(yè)特色、就業(yè)前景,實(shí)現(xiàn)雙方的信息對(duì)稱。對(duì)一般高校而言,應(yīng)針對(duì)生源較集中的地區(qū)開展咨詢、講座活動(dòng),和考生及家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的接觸,使考生了解學(xué)校的概況,有條件的學(xué)校可以邀請(qǐng)一些考生到校參觀考察。
2、強(qiáng)化教學(xué)營(yíng)銷管理。教學(xué)營(yíng)銷要求在課程設(shè)置、教師配置、教學(xué)模式以及教學(xué)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)必須從滿足學(xué)生的要求出發(fā),考慮學(xué)生職業(yè)發(fā)展的需要,滿足學(xué)生多樣化和個(gè)性化選擇的需要。一要樹立營(yíng)銷觀念,塑造品牌形象。高校品牌源于專業(yè)化、特色化的學(xué)科專業(yè)。應(yīng)準(zhǔn)確把握本校比較優(yōu)勢(shì),明確學(xué)校發(fā)展的重點(diǎn),保證資源向戰(zhàn)略重點(diǎn)傾斜,充分依托特色項(xiàng)目,科學(xué)分析,科學(xué)規(guī)劃,挖掘品牌的核心內(nèi)容,研發(fā)系列化的教學(xué)項(xiàng)目;二要改革教學(xué)內(nèi)容和方法。教學(xué)內(nèi)容要多樣化,要改變傳統(tǒng)的“填鴨式”灌輸?shù)慕虒W(xué)模式,將學(xué)生被動(dòng)受教育轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí),要讓學(xué)生有選擇課程和教師的相對(duì)自由,課堂應(yīng)實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的雙向交流,實(shí)現(xiàn)“教”與“學(xué)”的良性互動(dòng)。三要調(diào)整專業(yè)設(shè)置。高校在對(duì)人才需求的趨勢(shì)進(jìn)行合理的分析預(yù)測(cè)后,依據(jù)各自的客觀條件和市場(chǎng)需求,調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu),對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)量已超過或接近需求量的專業(yè)進(jìn)行關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),積極發(fā)展市場(chǎng)前景較好的特色專業(yè)。同時(shí)依據(jù)人才市場(chǎng)的短期和長(zhǎng)期需求趨勢(shì),設(shè)置短線和長(zhǎng)線專業(yè),從而使畢業(yè)生能更好地與人才市場(chǎng)需求相銜接。四要積極創(chuàng)新知識(shí)傳播渠道。高校應(yīng)適應(yīng)信息時(shí)代的要求,及時(shí)更新教學(xué)儀器,大力推進(jìn)教育技術(shù)進(jìn)步,改進(jìn)教學(xué)物質(zhì)手段,拓展知識(shí)傳播渠道,滿足學(xué)生的更高創(chuàng)造需求。五要加強(qiáng)師資建設(shè)。高校必須加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),下力氣加大名師的培養(yǎng)。要通過優(yōu)厚的條件(包括豐厚的收入、優(yōu)先晉升、科研經(jīng)費(fèi)保障、實(shí)驗(yàn)條件配備等)吸引高級(jí)人才來校任教,利用他們較高的學(xué)術(shù)聲望提升高校聲望,帶動(dòng)學(xué)校招生與科研。
3、強(qiáng)化就業(yè)營(yíng)銷管理。就業(yè)營(yíng)銷要求高校根據(jù)畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)等情況,加強(qiáng)與人才市場(chǎng)和用人單位的溝通,吸引用人單位對(duì)學(xué)校畢業(yè)生的注意力,激發(fā)他們引入畢業(yè)生的愿望,加速他們引進(jìn)畢業(yè)生的行為。一要形成品牌優(yōu)勢(shì)。高校培養(yǎng)人才要注重打造品牌,形成品牌優(yōu)勢(shì),要在教學(xué)環(huán)節(jié)中提高學(xué)生知識(shí)掌握的程度;在實(shí)踐環(huán)節(jié)中鍛煉學(xué)生解決實(shí)際問題的能力;在學(xué)生工作中培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力;在求職過程中約束學(xué)生的行為,樹立良好的信譽(yù)。二要?jiǎng)?chuàng)新促銷策略。高校要廣開就業(yè)渠道,創(chuàng)新促銷策略,召開畢業(yè)生供需見面會(huì)、企業(yè)招聘會(huì);各校要聯(lián)辦專業(yè)性就業(yè)市場(chǎng),協(xié)作建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地,加強(qiáng)校友之間的聯(lián)系,群策群力推銷畢業(yè)生。三要做好畢業(yè)生適應(yīng)性調(diào)查分析。調(diào)查畢業(yè)生的基本情況包括畢業(yè)年限、任職情況、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)情況、經(jīng)濟(jì)收入、社會(huì)地位以及對(duì)學(xué)校辦學(xué)的建議等等。要通過分析歷屆畢業(yè)生的情況,準(zhǔn)確定位出本校畢業(yè)生的就業(yè)趨勢(shì),有的放矢的向用人單位推薦,增加畢業(yè)生的就業(yè)成功率。四要依據(jù)供需原理,幫助畢業(yè)生根據(jù)自身情況和實(shí)際能力合理定價(jià)。
4、充分利用公共關(guān)系策略。高校的公共關(guān)系策略是指高校利用各種傳播手段來協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系,并通過雙向的信息溝通,樹立高校在公眾中的良好形象,增強(qiáng)公眾對(duì)高校的了解、信任與合作,并獲得共同利益的策略。高校應(yīng)根據(jù)自身在目標(biāo)市場(chǎng)上的定位,從社會(huì)公眾的角度對(duì)自身形象進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃,使之符合社會(huì)公眾的要求,并積極利用各種傳媒向社會(huì)公眾介紹學(xué)校的動(dòng)態(tài)和重大舉措。高校應(yīng)主要協(xié)調(diào)的公眾關(guān)系有政府關(guān)系、媒體關(guān)系、金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系、用人單位的關(guān)系等,主要手段有校慶、公益活動(dòng)、廣告和新聞宣傳等。
參考文獻(xiàn):
1、楊瑞興、黃藝娟,營(yíng)銷原理:高校運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新〔J〕,廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2004、9、4(3):31-34。
關(guān)鍵詞:高等教育 對(duì)外 市場(chǎng)營(yíng)銷
高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略意義
首先,在全球化的浪潮下,高等教育呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì),高等教育在辦學(xué)觀念、供給模式和運(yùn)作機(jī)制方面都出現(xiàn)了新的發(fā)展特點(diǎn)。在全球化的沖擊下,隨著西方國(guó)家大幅度削減公共服務(wù)領(lǐng)域的投入,高等教育已日益表現(xiàn)出非公共產(chǎn)品的一面,具有半完全或完全競(jìng)爭(zhēng)的特性。高等教育市場(chǎng)已逐漸從區(qū)域性的個(gè)別市場(chǎng),演變成全球市場(chǎng)。為了應(yīng)對(duì)這一變化趨勢(shì),在全球高等教育市場(chǎng)上占有一席之地,許多國(guó)家都紛紛制定高等教育對(duì)外營(yíng)銷戰(zhàn)略,使出不同的招數(shù),利用各自在高等教育方面的優(yōu)勢(shì),大力開展高等教育的對(duì)外營(yíng)銷活動(dòng)。
其次,中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后,其規(guī)則正在成為我國(guó)教育規(guī)則系統(tǒng)的一部分,成為約束我國(guó)教育國(guó)際交往的制度體系。中國(guó)“入世”意味著我國(guó)高等教育必將在全球化的大背景中求生存、謀發(fā)展。為此,根據(jù)中國(guó)高等教育的比較優(yōu)勢(shì),制定合適的高等教育對(duì)外營(yíng)銷戰(zhàn)略,開拓中國(guó)高等教育的國(guó)際市場(chǎng)就具有十分重要的意義。
高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境
中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后,一方面中國(guó)高等教育的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),另一方面中國(guó)高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷卻面對(duì)著前所未有的良好的環(huán)境。
從中國(guó)高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境來看,作為教育服務(wù)承諾的國(guó)家之一,我國(guó)可以充分利用最惠國(guó)待遇原則,為我國(guó)的高等教育對(duì)外營(yíng)銷爭(zhēng)取到更多的權(quán)利,使其在與外國(guó)高等教育的競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)有利的地位;我國(guó)還可以利用透明度原則,使政府部門和高等教育機(jī)構(gòu)及時(shí)了解其他成員國(guó)在高等教育市場(chǎng)發(fā)展方面的法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策措施,并有針對(duì)性的向不同國(guó)外教育消費(fèi)者宣傳我國(guó)的高等教育市場(chǎng)發(fā)展制度、法律、法規(guī)、政策措施以及發(fā)展?fàn)顩r等。更為重要的是,我們還可以利用透明度原則直接參與高等教育服務(wù)國(guó)際化新規(guī)則的制定,為我國(guó)發(fā)展高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷爭(zhēng)取更多權(quán)利和創(chuàng)造更好的條件。還有是GATS規(guī)定“一成員可承認(rèn)在特定國(guó)家已獲得的教育或經(jīng)歷、已滿足的要求、或已給予的許可或證明”,并鼓勵(lì)成員國(guó)之間通過談判和其他方式互相承認(rèn)學(xué)歷。我國(guó)高校所頒發(fā)的文憑必將得到更多的國(guó)家或地區(qū)的承認(rèn),這將在相當(dāng)程度上消除中國(guó)高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷由于不承認(rèn)或無法獲得學(xué)歷所帶來的市場(chǎng)障礙,為我國(guó)吸引更多的留學(xué)生和在國(guó)外設(shè)立和創(chuàng)辦更多的高等教育機(jī)構(gòu)提供了良好的宏觀環(huán)境。
從中國(guó)高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境來看,中國(guó)高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境主要表現(xiàn)在各成員國(guó)對(duì)開放教育服務(wù)市場(chǎng)和貿(mào)易形式方面的具體承諾上。教育服務(wù)貿(mào)易有四種方式:跨境交付,指一個(gè)成員方在其境內(nèi)向任何其他成員方境內(nèi)的消費(fèi)者提供的服務(wù),如通過網(wǎng)絡(luò)教育、函授教育等形式提供教育服務(wù);境外消費(fèi),指服務(wù)的提供者在一成員方境內(nèi)向來自另一成員方的消費(fèi)者提供的服務(wù),如出國(guó)留學(xué)和培訓(xùn);商業(yè)存在,指一成員方的服務(wù)提供者在另一成員方境內(nèi)設(shè)立商業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu),如在其他成員方境內(nèi)設(shè)立辦學(xué)機(jī)構(gòu)或合作辦學(xué);自然人流動(dòng),指一成員方的服務(wù)提供者以自然人身份進(jìn)入另一成員方的境內(nèi)提供服務(wù),如外籍教師來華任教、中國(guó)教師到國(guó)外任教。從中國(guó)高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境來說,成員國(guó)對(duì)以上承諾越多對(duì)我國(guó)高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷就越有利。根據(jù)世界貿(mào)易組織秘書處的統(tǒng)計(jì)資料,截止2000年,對(duì)高等教育服務(wù)作出承諾的21個(gè)國(guó)家中,有6個(gè)對(duì)四種貿(mào)易方式作出了全部承諾。從不同的貿(mào)易方式承諾來看,對(duì)境外消費(fèi)全部承諾的有18個(gè),部分承諾的1個(gè),不承諾的只有2個(gè),這也就是說在境外消費(fèi)方面,如出國(guó)留學(xué)和培訓(xùn)貿(mào)易方式基本上沒有什么限制,更為重要的是,在已作出高等教育服務(wù)作出承諾的21個(gè)國(guó)家中,發(fā)達(dá)國(guó)家占將近一半(歐盟12國(guó)為一整體計(jì)算)。這也就意味著有能力支付境外教育消費(fèi)的市場(chǎng)相當(dāng)龐大,為我國(guó)開展高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷提供了豐富的市場(chǎng)資源;在跨境交付方面,已作出高等教育服務(wù)作出承諾的21個(gè)國(guó)家中,有16個(gè)作出了全部承諾,3個(gè)作出了部分承諾,也只有2個(gè)沒有作出承諾,這表明在跨境交付方面,作出承諾的國(guó)家也占了大部分,這將使我國(guó)可以在大力發(fā)展遠(yuǎn)程教育的基礎(chǔ)上,大力發(fā)展高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷,以滿足國(guó)外教育消費(fèi)者對(duì)中國(guó)特色的遠(yuǎn)程教育需求。雖然目前承諾開放商業(yè)存在教育服務(wù)方式的國(guó)家不多,全部承諾的只有7個(gè),部分承諾的有12個(gè),沒有承諾有2個(gè),但總的看來對(duì)我國(guó)發(fā)展高等教育對(duì)外營(yíng)銷是有利的。
高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)和主打產(chǎn)品
如何利用以上有利宏觀和微觀環(huán)境,積極大力開展我國(guó)高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷,首先要解決的問題是確定我國(guó)高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)。目前我國(guó)高等教育對(duì)外營(yíng)銷的主要目標(biāo)市場(chǎng),從教育消費(fèi)者角度來看,首先應(yīng)該是海外華人、華僑,因?yàn)閲?guó)外校友和華人、華僑對(duì)祖國(guó)傳統(tǒng)文化有某種程度的認(rèn)同感,希望了解祖國(guó)的語言、傳統(tǒng)文化和現(xiàn)在的發(fā)展。這是一個(gè)非常大的教育市場(chǎng)。根據(jù)未來學(xué)家奈斯比在《亞洲大趨勢(shì)》一書估計(jì)海外華人包括港澳臺(tái)有5700萬人;其次是外國(guó)人才市場(chǎng)上,那些為適應(yīng)越來越多的跨國(guó)公司來華投資的需要而迫切要求獲得中國(guó)高等教育消費(fèi)者,近年來有這方面教育需求的消費(fèi)者也日益增加;再次是對(duì)中國(guó)文化藝術(shù)以及語言感興趣的外國(guó)教育消費(fèi)者等等。從教育消費(fèi)的地域角度來看,應(yīng)該“加強(qiáng)周邊,開拓歐美,兼顧亞非拉其他國(guó)家和地區(qū)”的外交方針。從目前我國(guó)高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷所面對(duì)的宏觀和微觀環(huán)境,考慮目前我國(guó)高等教育對(duì)外營(yíng)銷的主要目標(biāo)市場(chǎng),并結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)與特色,我們應(yīng)該考慮以漢語、中醫(yī)藥、武術(shù)和戲曲文學(xué)等傳統(tǒng)文化科學(xué)以及在國(guó)際上已經(jīng)形成具有自身品牌自然科學(xué)優(yōu)勢(shì)學(xué)科教育為高等教育對(duì)外營(yíng)銷的主打產(chǎn)品。
高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷主要形式
為了積極發(fā)展我國(guó)高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷,不僅要有明確合理的目標(biāo)市場(chǎng)和具有特色優(yōu)勢(shì)的主打產(chǎn)品,而且還要有積極有效的高等教育對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷形式。第一應(yīng)該充分利用教育服務(wù)的境外消費(fèi)形式,繼續(xù)大力發(fā)展來華留學(xué)生教育。為了進(jìn)一步大力發(fā)展來華留學(xué)生教育,我國(guó)地方政府、相關(guān)部門、民間團(tuán)體和企業(yè)界,以及高校內(nèi)部相關(guān)單位應(yīng)該進(jìn)一步提高對(duì)留學(xué)生教育重要性的認(rèn)識(shí),并盡快建立與國(guó)際接軌的留學(xué)生教育社會(huì)化服務(wù)與管理體系,解決我國(guó)由學(xué)校統(tǒng)包統(tǒng)管的、單一的、半封閉的管理模式,所帶來的已不能適應(yīng)留學(xué)生教育快速增長(zhǎng)的需要,如校外住宿、學(xué)生社團(tuán)、勤工助學(xué)等問題。更好地為外國(guó)留學(xué)生提供學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育。學(xué)歷教育類別應(yīng)該包括專科生、本科生、碩士研究生和博士研究生;非學(xué)歷教育的類別可以是進(jìn)修生和研究學(xué)者。并應(yīng)該對(duì)不同類別的留學(xué)生,采用不同的教學(xué)方法和培養(yǎng)手段,以促進(jìn)我國(guó)來華留學(xué)生教育的大規(guī)模發(fā)展。第二采取教育服務(wù)的跨境交付形式,積極有效地發(fā)展對(duì)外遠(yuǎn)程教育。此外隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng),國(guó)際地位與影響力的日益提高,漢語就會(huì)成為外國(guó)友人樂于修習(xí)的外語科目,從而漢語教學(xué)也會(huì)成為我國(guó)遠(yuǎn)程教育一只有力的重拳。而且,通過遠(yuǎn)程教育,傳遞的是正宗的、純正的中國(guó)本土文化,相對(duì)于各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之類,會(huì)更有權(quán)威,更有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在許多學(xué)科領(lǐng)域,我國(guó)也處于較高的發(fā)展水平,這些也應(yīng)成為教育輸出的重要部分。第三利用教育服務(wù)商業(yè)存在形式,鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)一流大學(xué)在海外設(shè)立各種分支機(jī)構(gòu)和依托漢語、中醫(yī)藥、武術(shù)和戲曲文學(xué)等傳統(tǒng)文化科學(xué),通過與外國(guó)高校合作,在這些國(guó)家設(shè)立諸如漢語教學(xué)中心、中醫(yī)藥教學(xué)中心以及中國(guó)傳統(tǒng)文化教育中心等,直接在國(guó)外招收海外學(xué)生,為境外高等教育消費(fèi)者提供服務(wù)。
自2009年超越美國(guó)成為全球第一大汽車產(chǎn)銷國(guó),中國(guó)已持續(xù)三年蟬聯(lián)全球冠軍寶座,年均增幅超過24%,中國(guó)汽車銷量占全球汽車銷量的比重,已經(jīng)從2001年的4.27%,增加到現(xiàn)在的25%,創(chuàng)造了汽車產(chǎn)銷業(yè)上的奇跡。
進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;產(chǎn)業(yè)資訊;添加用戶評(píng)論體系增強(qiáng)可信性;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;創(chuàng)建網(wǎng)上車市;搜索引擎推廣。
趨勢(shì)判斷:SEO優(yōu)化營(yíng)銷;視頻網(wǎng)站合作進(jìn)行微電影營(yíng)銷;開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)
代表企業(yè):易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、汽車之家、車世界、第一車網(wǎng)
教育行業(yè)
全球網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)以每年接近70%的速度增長(zhǎng),僅2003年亞太地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)總值已達(dá)10億美元,其增長(zhǎng)超過歐美。在中國(guó),利用網(wǎng)絡(luò)教育進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)也逐漸步入正軌。中國(guó)培訓(xùn)業(yè)當(dāng)前正在走向建設(shè)品牌的道路。未來“實(shí)力”和“規(guī)范”將成為市場(chǎng)淘汰法則的新標(biāo)準(zhǔn)。
進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;開展網(wǎng)絡(luò)授課、培訓(xùn);免費(fèi)發(fā)送網(wǎng)絡(luò)課程郵件;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;試聽課程團(tuán)購(gòu);組建校友會(huì)互換校友資源
趨勢(shì)判斷:組建校友會(huì)互換資源;免費(fèi)發(fā)送網(wǎng)絡(luò)課程郵件;利用資訊、活動(dòng)樹立線上品牌
代表企業(yè):巨人教育、新東方、華爾街英語、櫻花日語、北大青鳥
金融行業(yè)
中國(guó)已經(jīng)成為全球僅次于美國(guó)的第二大經(jīng)濟(jì)體系,2011年接連兩次支付牌照的發(fā)放開啟了支付行業(yè)的牌照爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。全球超過1.09億的移動(dòng)支付用戶又再度掀起移動(dòng)支付的浪潮,金融行業(yè)的廝殺時(shí)代正在到來。
進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;開展電子銀行服務(wù)模式;開通網(wǎng)絡(luò)支付方式;開展移動(dòng)支付應(yīng)用。
趨勢(shì)判斷:手機(jī)轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)支付、網(wǎng)上營(yíng)銷都能為金融業(yè)帶來新契機(jī)
代表企業(yè):招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、快錢、匯付天下
醫(yī)療行業(yè)
美國(guó)的網(wǎng)上藥店已經(jīng)占美國(guó)整個(gè)醫(yī)藥流通近30%的市場(chǎng)份額。業(yè)內(nèi)人士分析,在中國(guó)如果網(wǎng)上藥店流通只占3%的市場(chǎng),就有近150億元的規(guī)模。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,目前藥品商務(wù)網(wǎng)站之間的竟?fàn)幰讶找婕ち摇?/p>
進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;網(wǎng)上售藥;針對(duì)病人開展在線咨詢服務(wù);網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)
趨勢(shì)判斷:加大行業(yè)監(jiān)管力度杜絕虛假網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托,加大在線咨詢投入力度
代表企業(yè):金象網(wǎng)、一號(hào)藥網(wǎng)、導(dǎo)藥網(wǎng)、有問必答網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、39健康網(wǎng)、協(xié)和醫(yī)院
房產(chǎn)行業(yè)
目前我國(guó)房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還受到一些限制,無法占據(jù)房地產(chǎn)營(yíng)銷的主流地位。但隨著法律的健全、技術(shù)的進(jìn)步以及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,在不久的將來,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行宣傳及銷售,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)房將是一個(gè)必然的趨勢(shì)。
進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;推出在線交易網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)組團(tuán)看房;網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍房屋;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件
趨勢(shì)判斷:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件開發(fā);借鑒蘋果模式由賣房模式轉(zhuǎn)向服務(wù)客戶模式
代表企業(yè):易居中國(guó)、搜房網(wǎng)、新浪樂居、愛房網(wǎng)、我愛我家、鏈家在線、中國(guó)房產(chǎn)信息網(wǎng)
服裝行業(yè)
隨著我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟,服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。并且已出現(xiàn)了多家成功運(yùn)營(yíng)的典范企業(yè)。與部分歐美國(guó)家服裝零售領(lǐng)域超過20%的市場(chǎng)份額的現(xiàn)狀相比,我國(guó)服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展空間依舊非常龐大。
進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;開展自主網(wǎng)購(gòu)平臺(tái);入駐網(wǎng)絡(luò)商城;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;網(wǎng)友團(tuán)購(gòu)
【關(guān)鍵詞】 高職學(xué)院 品牌 經(jīng)營(yíng)策略
一、引言
品牌是一個(gè)復(fù)合概念,它是由品牌外部標(biāo)記、品牌識(shí)別、品牌聯(lián)想、品牌形象等內(nèi)容構(gòu)成。市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普?科特勒博士說,品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或圖案,或是他們的組合,用以識(shí)別企業(yè)提供給某個(gè)或者某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。一般說來,國(guó)際公認(rèn)的品牌具有以下六層含義:一是利益,給購(gòu)買者帶來的物質(zhì)、精神上的利益;二是個(gè)性,品牌就體現(xiàn)出差異化的個(gè)性;三是屬性,要表達(dá)出產(chǎn)品或服務(wù)的特定屬性;四是價(jià)值,應(yīng)該體現(xiàn)出品牌主體的某些價(jià)值觀;五是文化,品牌乃附加及象征一定的文化;六是使用者,它應(yīng)體現(xiàn)購(gòu)買或使用這種產(chǎn)品或服務(wù)的那一種消費(fèi)者。由以上對(duì)品牌概念的基本分析可以看出,教育品牌也應(yīng)該完全具備這些共性。教育品牌是學(xué)?;蚱放浦黧w一切無形資產(chǎn)總和的全部濃縮,這一濃縮又可以以穩(wěn)定的形象及個(gè)性化符號(hào)來識(shí)別,它是主體與客體、客體與社會(huì)、學(xué)校與學(xué)生相護(hù)作用的產(chǎn)物。教育品牌也完全具有一般品牌所具有的形象性、創(chuàng)新性、成長(zhǎng)性、延伸性、保護(hù)性等特點(diǎn);具有知名度、美譽(yù)度高、信任度高、追隨度高、忠誠(chéng)度高等豐富的內(nèi)涵和表現(xiàn);具有良好的形象、質(zhì)量信譽(yù)、核心價(jià)值觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力,代表著一定的文化,被社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生賦予了美好的情感,在大眾心目中形成了美好的印象和記憶。
二、高職學(xué)院品牌的實(shí)質(zhì)
教育品牌是共性與個(gè)性的統(tǒng)一,教育品牌的個(gè)性在于教育性,這也是教育品牌的實(shí)質(zhì)所在。學(xué)校是教書育人的場(chǎng)所,教育是為國(guó)家、為社會(huì)培養(yǎng)輸送人才的事業(yè),它不同于商品、企業(yè)等一般的品牌,教育品牌不能以贏利為本,不能片面追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值,更不能一味追求利潤(rùn)。教育事業(yè)帶有社會(huì)公益性,具有公共服務(wù)性,歸根結(jié)底,它是為培養(yǎng)人才服務(wù)。教育品牌的目的性和效益性最終在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力上,表現(xiàn)在為社會(huì)培養(yǎng)出大批合格的高素質(zhì)人才上。高職學(xué)院品牌是一種組織品牌,具有一般品牌的構(gòu)成要素。高職教育是在我國(guó)高等教育發(fā)展浪潮中崛起的一種新的教育類型,是職業(yè)教育的高等階段,是高等教育的一部分。作為我國(guó)高職教育的主要承擔(dān)者,高職學(xué)院是一個(gè)“人――人”的系統(tǒng),從事的是一種“通過人(教師)培養(yǎng)人(學(xué)生)”的活動(dòng),注重培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力,側(cè)重學(xué)生的職業(yè)化培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型人才。因此,高職學(xué)院既不同于一般商品和組織品牌,也與普通高等學(xué)院品牌存在不同。高職學(xué)院品牌是一種服務(wù)品牌。從高等教育市場(chǎng)化的角度來看,高職教育服務(wù)是商品,圍繞高職教育服務(wù)發(fā)生的交換關(guān)系形成了高職教育市場(chǎng)。在高職教育市場(chǎng)中交換雙方的主體是高職學(xué)院和學(xué)生,其中高職學(xué)院是教育服務(wù)的供給者,學(xué)生則是教育服務(wù)的消費(fèi)者和需求者。
三、高職學(xué)院品牌經(jīng)營(yíng)策略的具體實(shí)施
1.樹立品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)。(1)品牌質(zhì)量意識(shí)。高職學(xué)院的品牌質(zhì)量主要來自于優(yōu)秀的學(xué)生、教師。首先學(xué)生質(zhì)量是高職學(xué)院品牌質(zhì)量最生動(dòng)、最直接的體現(xiàn)。高職學(xué)院學(xué)生是知識(shí)的接受者和教育服務(wù)的對(duì)象,校風(fēng)校紀(jì)的好壞、教育質(zhì)量的高低,在學(xué)生身上一覽無余。學(xué)生的言談舉止、精神面貌、操作技能水平是對(duì)高職學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量和管理水平的最好說明。其次品牌質(zhì)量來源于優(yōu)秀教師。高質(zhì)量的師資隊(duì)伍是高質(zhì)量教育的前提和保證,教師的敬業(yè)精神、學(xué)識(shí)水平、師德修養(yǎng)、人際關(guān)系、儀表等等,都會(huì)從不同的角度影響學(xué)院品牌質(zhì)量。(2)品牌服務(wù)意識(shí)。教育是一種特殊服務(wù),學(xué)生是高職學(xué)院教育服務(wù)的對(duì)象,是直接顧客,尤其是學(xué)生生源的競(jìng)爭(zhēng)和職業(yè)教育的“跨越式”發(fā)展,對(duì)當(dāng)前的高職教育提出了新要求。職業(yè)教育不僅要求教師將新的知識(shí)與技能傳授給學(xué)生,還要通過創(chuàng)新教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和能力。高職教育品牌是一種服務(wù)品牌,更確切地說是一種服務(wù)創(chuàng)新品牌。(3)品牌文化意識(shí)。文化是品牌的靈魂,任何知名的學(xué)院品牌都有著深厚的文化底蘊(yùn)和明確的辦學(xué)理念。校園文化是師生們共同創(chuàng)造的,是一種可持續(xù)的教育力量,辦學(xué)理念是學(xué)院品牌有文化精髓,是品牌的靈魂。若品牌沒有了靈魂,也就失去了生命力。學(xué)院的文化應(yīng)該是突出職業(yè)教育特點(diǎn),營(yíng)造一種求實(shí)、創(chuàng)新的文化氛圍,為高職學(xué)院的品牌文化奠定基礎(chǔ)。(4)品牌營(yíng)銷意識(shí)。凡是存在交換和競(jìng)爭(zhēng),都會(huì)存在營(yíng)銷。高職學(xué)院提供的教育是一種收費(fèi)服務(wù),這就必須通過分析、調(diào)研、調(diào)整教育“產(chǎn)品”等等來吸引更多的教育消費(fèi)者。打造高職品牌,將學(xué)院特色與優(yōu)勢(shì)在用人單位、學(xué)生及全社會(huì)樹立形象,需要主動(dòng)進(jìn)行品牌營(yíng)銷,提高學(xué)院知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度。
2.制定品牌經(jīng)營(yíng)策略。品牌發(fā)展策略是高職學(xué)院品牌經(jīng)營(yíng)管理中的一項(xiàng)整體性計(jì)劃工作,涉及到教育服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷等重大問題。因此,高職學(xué)院應(yīng)該深入調(diào)查研究,根據(jù)具體情況制定與自身相適應(yīng)的品牌經(jīng)營(yíng)策略。首先要整合有限的資源,與名牌學(xué)院、名牌專業(yè)結(jié)合起來在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī),占據(jù)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造良好的社會(huì)效益。其次是宣傳。對(duì)于高職學(xué)院來說,宣傳要解決三個(gè)問題,即宣傳什么、向誰宣傳、如何宣傳;要向社會(huì)公眾宣傳自己的辦學(xué)成績(jī)、辦學(xué)特色;宣傳的形式主要有新聞宣傳、公關(guān)廣告、網(wǎng)絡(luò)等。高職學(xué)院通過宣傳獨(dú)特的辦學(xué)理念、規(guī)劃和設(shè)想,以增強(qiáng)學(xué)院的凝聚力和知名度。
3.建立有效的品牌經(jīng)營(yíng)體系。高職學(xué)院的品牌經(jīng)營(yíng)體系包括品牌發(fā)展策略管理體系、品牌內(nèi)部管理體系、品牌營(yíng)銷體系等。這些方面環(huán)環(huán)相扣、相輔相成。在策略實(shí)施過程中,學(xué)院應(yīng)該引入全面質(zhì)量管理的理念,對(duì)影響教育質(zhì)量的各種因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理,注重內(nèi)涵式發(fā)展,在規(guī)模適度擴(kuò)張的前提下保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高,從而確保品牌的鞏固與發(fā)展。(1)品牌策略管理體系。高職學(xué)院必須建立完整的品牌管理體系,保證學(xué)院的各項(xiàng)工作在品牌經(jīng)營(yíng)策略的目標(biāo)下進(jìn)行。成立專門機(jī)構(gòu),實(shí)施學(xué)院的品牌發(fā)展策略,決定營(yíng)銷方案,評(píng)估品牌價(jià)值,監(jiān)督品牌管理工作,提出改善品牌價(jià)值方案,執(zhí)行學(xué)院品牌等。品牌發(fā)展策略計(jì)劃只有依靠完整的組織制度來實(shí)施,才能取得良好的效果。(2)品牌內(nèi)部管理體系。高職學(xué)院的品牌經(jīng)營(yíng)需要建立科學(xué)、規(guī)范的品牌內(nèi)部管理體系,以保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。品牌內(nèi)部管理工作具體就包括:建立靈活的課程體系、縮短教材的更新時(shí)間;建構(gòu)知識(shí)、能力、素質(zhì)三位一體的教學(xué)體系;加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè);優(yōu)化育人環(huán)境,創(chuàng)造和諧的校園生態(tài)等。(3)品牌營(yíng)銷體系。應(yīng)當(dāng)建立品牌營(yíng)銷的職能部門和制度,將學(xué)院辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、著名教師、品牌專業(yè)、畢業(yè)生良好的就業(yè)情況等等,借助廣告、學(xué)院網(wǎng)站等各種渠道進(jìn)行宣傳,多層次、多環(huán)節(jié)建立學(xué)院的品牌包裝體系和廣告宣傳體系。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)