精細化市場運營精選(九篇)

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第1篇：精細化市場運營范文

近年來，各大快消品牌陸續(xù)在直營市場建立了與行業(yè)特點及企業(yè)實力相匹配的通路精耕模式，但是也有不少企業(yè)在區(qū)域市場推行通路精耕的過程中走了彎路，渠道在收放之間失去競爭力。不少銷售經理在進行通路精耕改革的過程中誠惶誠恐于批發(fā)商帶來的巨額銷量，今天建立直營分銷體系，明天銷量下滑，后天馬上廣開渠道重新起用二批商。區(qū)域市場在經歷了幾次拆分之后，銷售經理才意識到渠道客戶對公司營銷體系變革已經麻木，競爭對手已經遠遠的把我們拋在了后面。究其原因，比較復雜，不管是區(qū)域市場銷售經理的更換，還是營銷體系變革方向不適合區(qū)域市場實際情況，等等這些都是外在理由。筆者認為重要的是沒有因地制宜，結合本區(qū)域市場實際情況來循序漸進的建設渠道工程，沒有用計數器來計算各級客戶到底能否盈利，盈利多少，銷售經理心里沒有底，在面對銷量下滑的時候很自然的要急忙調整渠道。但是客戶呢？作為一個經營實體存在的意義就是很盈利，首先要保證不賠錢才和你公司合作。一句話：沒有用量化思維來規(guī)劃市場。筆者在此舉一個例子主要圍繞客戶盈利能力來闡述這個問題。 G市場總論

一、 行業(yè)背景：

1、G市場冷飲行業(yè)競爭已經由自由競爭過度到寡頭競爭階段。

2、Y品牌是全國性冷飲企業(yè)的佼佼者，屬于行業(yè)的領導品牌，在G市場占有率高達到32%。3、冷飲屬于特殊的快速消費品行業(yè)，市場容量相對較小，冷鏈要求苛刻，注重渠道的正向逐級管理，渠道承載量能夠依據冷鏈資料清晰的計算出來，每次做通路或鋪市促銷活動結束后都能以科學的數據評估效果……

二、 區(qū)域市場概況：

1、G城市地處全省最北部，涵蓋一個地極城市，十二個縣份，總人口420萬，市區(qū)人口62萬，縣城人口51萬，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口307萬。是國內著名旅游城市。

2、G城市市區(qū)客戶結構情況如下：

經銷商客戶：3家

KA系統(tǒng)：7家，

B類店：135家，

批發(fā)客戶：38家

Y品牌專柜售點：257個（預計本年度繼續(xù)投放250臺冰柜設備）

主要競爭對手專柜售點：550家

學區(qū)社區(qū)商區(qū)旅游區(qū)等細分渠道社會終端客戶：1200家。

三、Y品牌在G市場所面臨的瓶頸：

1、市場占有率高，但是總公司的任務指標還是逐年大幅增加。

2、地處與外省交界處，目前有經銷能力的客戶三家，而且實力相當，獨家經銷體制難以抵擋另外兩家經銷商倒貨對市場的沖擊，多家經銷商又會產生嚴重的渠道沖突。

3、近幾年，依靠產品力、品牌力、經銷商力量實現銷量的增長，公司對終端客戶的掌控服務能力弱。

4、經銷商對終端直配率約55%，二批商配送終端售點約45%，而且各級客戶交叉配送終端現象嚴重，配送體系混亂不堪，Y品牌掌控市場難度大。

四、市場運作策略：

市區(qū)建立直營分銷模式，實行分區(qū)配送，對通路進行精耕細作，意在最大程度的突破G市場長期以來存在的瓶頸。發(fā)揮渠道扁平化、價格統(tǒng)一化、配送一體化、陳列生動化所產生的協同倍增效應。弱化二批使其轉化為家批，確保Y品牌專柜的純度，建立直控體系（專柜）的同時，提升對社會終端服務能力、加大對競品設備的滲透力度。

五、渠道搭建：

原則：售點大幅增加（Y品牌將新投放冰柜設備250臺）的同時實現終端專配性；提升市場覆蓋能力的同時保證渠道穩(wěn)固性；維護家批銷量的同時提高配送效率。市場走向精細化運作道路。

六、客戶選擇與管理：

經銷商客戶的選擇：

必須強調專營性，資金實力要強，配送能力要強，有很好的服務區(qū)域分銷商的意識，能夠保證產品質量，全部機制出單并隨時向公司提供各個分銷商銷售數據。

分銷商管理：

實行嚴格劃定區(qū)域，縮小配送半徑，按照公司統(tǒng)一的上柜價格配送自己區(qū)域內全部二批及零售終端的銷售方式。全部銷售活動緊密圍繞終端來開展，保證產品質量。嚴格禁止從縣城經銷商倒貨銷往市區(qū)，向公司交一萬元保證金。分銷商需配備30立方以上冷庫，一輛送貨車。不準銷售主要競爭品牌產品。

七、價格體系設定：

1、實行三級價格體系，即經銷商到岸價、分銷調撥價格、終端上柜價。

2、經銷商到岸價格加價4個點調撥給分銷商；分銷商加價4個點調撥給二批商，五個配送站必須嚴格按照公司統(tǒng)一的上柜價格銷售。

3、利用總公司給予的5%的銷售獎勵政策對經銷商客戶進行考核，為了保證經銷商利益，給以進貨現扣2%，完成季度任務給予銷售額2%的銷售獎勵，完成全年任務給予1%的銷售獎勵。

八、促銷方式：

與公司促銷力度以內，由公司業(yè)務團隊統(tǒng)一規(guī)劃執(zhí)行，以規(guī)避分銷商之間的渠道沖突。主要以產品組合搭贈方式將公司各項促銷政策直達終端，對家批銷售旺季給予較大力度的大額買贈促銷來提升家批銷量。 客戶盈利能力分析

非直營類市場在推進精細化運作的過程中首先要考慮的是上游合作伙伴—經銷商的利益問題，只有確立了長期而穩(wěn)定的廠商合作伙伴關系，才是一切通路精耕、市場建設工作的前提。我們所見所聞的廠商關系，恐怕大多是游離于合作與敵對之間，廠家怪怨經銷商牽制市場注意力，經銷商則擔心自己離市場越來越遠，最終落個丟了市場虧了本的下場。加之多數市場管理人員迷失在花天酒地中，企業(yè)的政策被扭曲，經銷商對企業(yè)的做法越來越厭惡，結果可想而知。其實不論是廠也好商也罷，根本就沒有從戰(zhàn)略高度來定義相互之間的關系。廠家不可輕視經銷商，要給合作伙伴一個交代，畢竟客戶是衣食父母?。《涗N商所考慮問題的重心只有一個：利潤。

客戶管理？管什么，怎么管？如何才能實現管好理順的效果，與廠家一道創(chuàng)造美好的明天。利潤切割及分配才是實現管好理順客戶關系的根本所在。

在此，結合以上Y品牌在G市場的實際情況，來分析一下其經銷及分銷客戶的盈利能力。

一、經銷商客戶盈利能力：

經銷商客戶傳統(tǒng)通路預計銷量600萬，現代通路預計銷量70萬。

完成銷售任務毛利如下：

600*（4%+2%+2%+1%）=54萬元

支出費用：

冷庫租賃費：3.5*30*8*150=12.6萬元

備注：考慮到現有客戶都有約能存放1萬件的庫房，最多需要租賃150平方米即可，冷庫租賃期為8個月(07年3月-10月)， G城市冷庫租賃費偏高3.5/平方米/日。

自有冷庫電費：0.3*12=3.6萬元

人員工資：5*0.1*8+1*0.1*12+5*0.1*12+2*0.08*12+1*0.12*12=14.56萬

備注：庫工6人（按照8個月，800元/月計算），保管1人(1000元/月)，司機5人(1200元/月)，開單及接話員2人(800元/月)，業(yè)務1人(1200元/月)，合計14人。

油費：0.75萬元

備注：600萬約22.5萬箱冷飲產品；按照配送五個站平均半徑為5公里，來回合計10公里；如每車裝150件，需要1500個來回。按照百公里耗十個油每個油5元來計算，每個來回油費為5元。如此可以計算出全年油費：1500*5=7500元。

車輛折舊及維修費用：2萬元

辦公租賃及管理費用：1萬元

稅費及各類證件費用：0.5萬元

合計費用：35.01萬元

預計客戶配送傳統(tǒng)通路毛利=54-35.01=18.99萬元

現代渠道實現凈利率15%，利潤為70*15%=10.5萬元

經銷商利潤為:18.99+10.5=29.49萬元

二、 分銷商盈利能力分析：

每家分銷商按照120萬銷售額來預算，其中家批銷售40萬，專柜銷售60萬，社會終端銷售20萬。其中明星產品群毛利為9%，占銷售比重45%；其他產品群平均毛利為13%，占銷售比重55%，加權后平均毛利約為11.2%。配送二批毛利4%，配送終端毛利11.2%。

客戶毛利=40*4%+80*11.2%=10.56萬

支出費用：

冷庫電費：0.16*10=1.6萬(按照10個月計算)

人員工資：(1*8+1*12+3*6+1*12)*0.07=3.5萬

備注：庫管1人，8個月，700元/月；開單接話1人，700元/月；送貨人員六個月3人，全年1人，700元/月；

場地租賃：0.1*12=1.2萬

車油稅費：1萬/年

合計費用：7.3萬元

預計客戶利潤=10.56-7.3=3.26萬元

三、利潤說明

以上利潤計算只是價格體系中所能顯示利潤，是保守預計利潤。冷飲行業(yè)實際操作過程中，多數公司通路促銷活動以折扣或者組合搭贈的方式直接針對經銷及分銷客戶，以提升其銷售積極性，所以渠道客戶盈利能力，尤其是分銷商實際的利潤要遠遠大于以上計算所得利潤。

結束語：

以上是在市場進行規(guī)劃時，引入量化思維來分析在設定好的渠道構件、價格體系等參數后，計算渠道客戶盈利能力的全程縮影，目的在于評估規(guī)劃的科學性與可行性。對G市場通路精耕成功確實起到很大幫助，渠道客戶整年都很穩(wěn)定，與Y品牌業(yè)務團隊一道直面市場競爭，共同提升銷量，客戶要利潤，業(yè)務要業(yè)績，各取所需。

第2篇：精細化市場運營范文

關鍵詞：精細化管理；電信；市場營銷；應用

1精細化管理內涵概述

近幾年來，企業(yè)對于精細化管理模式的關注度在不斷攀升，利用精細化管理機制進行企業(yè)內部管控也比較常見，究竟精細化管理的具體框架如何應用，是所有企業(yè)管理人員需要認真思索的。精細化管理中，“精”代表的是管理項目要切中要害，從企業(yè)實際出發(fā)，建立具有針對性的管控體系?！凹殹贝淼氖枪芾順藴室约肮芾矸结樀牧炕_保企業(yè)管理結構中考核、監(jiān)督、管控以及執(zhí)行項目都有比較嚴格的標準。精細化管理方針就是利用系統(tǒng)化和標注化的管理規(guī)則踐行管理理念和管理策略，追求的是管理效果的規(guī)范和統(tǒng)一，在使用精細化管理措施的過程中，企業(yè)要將自身經營結構的專業(yè)化作為發(fā)展項目的前提，并且保證技術結構和數據參數的貼合，利用計算機信息化手段，升級整體管控結構[1]。

2精細化管理應用在市場營銷中的時代意義

在市場營銷環(huán)節(jié)中應用精細化管理，不僅是對工作步驟的標準化管理，也是對營銷活動可能面臨的問題進行細化研究，確保營銷工作所涉及的問題都能得到有效的管控。利用精細化管理進行市場營銷活動監(jiān)督，要針對活動的措施和運行細節(jié)進行集中的分解，甚至量化具體操作流程[2]。精細化管理推廣到市場營銷結構中，是將傳統(tǒng)的粗放式市場競爭直接轉化成精細化管理競爭，這也是順應時展需求的變革。中國電信產業(yè)在2008年實現了大規(guī)模重組，電信運營商也從6家直接合并成3家，為營銷結構提供了大量的市場，在大的社會背景下，只有確保管理結構和管控機制的細化，才能順應時代進步的要求，因此，精細化管理應用在電信市場營銷結構中是大勢所趨。

3精細化管理在市場營銷中的應用框架-以電信為例

3.1優(yōu)化整合電信市場營銷模式

在電信市場運營過程中，管理結構和管理機制決定了整體項目的管理質量，只有優(yōu)化提高管控效果，才能確保在電信產業(yè)市場化。我國電信產業(yè)已經發(fā)展了近30年，衍生出的相關產品非常多，其中互聯網業(yè)務和移動電話業(yè)務都比較成熟，但是有些業(yè)務還是存在一定程度上的重合，這就導致資源產生了浪費，對于營銷項目的宣傳和推廣也產生了一定的掣肘作用，因此，在電信市場運營過程中要積極的引進精細化管理措施[3]。從客戶的體驗出發(fā)設計對應產品，并且集中收集客戶群體形成原因、營銷選擇路徑等信息，確保整體營銷結構實現優(yōu)化整合，從而提升客戶對于產品品牌的信任感，也能有效的推進差異化電信產品的營銷和發(fā)展。在利用精細化管理機制的過程中，企業(yè)要針對產品設計結構進行有效的統(tǒng)一化管理，深入調研客戶需求，在進行可行性分析操作后，有的放矢地推出相應產品，增大營銷結構的可信度，推進電信市場的良性發(fā)展[4]。

3.2精細化劃分電信市場營銷模塊

隨著經濟全球化的不斷深入，中國市場內部也呈現出了更加多元化的發(fā)展，人們對于產品的需求也在悄然改變，不僅追求實用價值，也對產品產生了個性化的需求，對于不用職業(yè)、不同文化層次以及不同區(qū)域的人們來說，實際的消費取向也有所不用，而電信產業(yè)內部針對不同需求的客戶也提供了不同的產品[5]。盡管如此，產品在運行細節(jié)方面還有很大的改進空間，電信產業(yè)的龍頭企業(yè)只有3家，而電信市場非常的龐大，只有利用系統(tǒng)化的精細化管理，才能順利健全完整運行結構，確保市場在被細化分割后，有效地滿足客戶需求。其中，在對客戶進行分類的過程中，傳統(tǒng)的粗放型機制將客戶分為大客戶、商業(yè)客戶以及大眾客戶，這樣的宏觀層次很難有效地細化管理機制。因此，企業(yè)要針對客戶群體建立精細化的組合排列，有效的細化客戶群，然后針對不同群體提供個性化的服務，確保整體客戶滿意度的提升，在對客戶需求進行分類的過程中，也可以利用精細化管理，包括農村市場/城市市場、沿海地區(qū)/內陸地區(qū)、動感用戶/商業(yè)用戶/親情用戶、高端群體/中高端群體/中端群體/中低端群體/低端群體等等，只有滿足不同客戶群體的需求，才能建立更加堅實的品牌信任感[6]。

3.3準確定位電信市場營銷身份

隨著4G時代的來臨，人們對于電信網絡結構的認知已經開始在不斷轉變，并且預計在2020年，5G將會大面積普及，在激烈的市場競爭中，只有確保整體管理結構和營銷模式順應市場需求，才能保證企業(yè)在困境中異軍突起。在推進4G項目的過程中，有3G的前車之鑒，利用有效的定位組合形式進行全民換卡，并且利用適宜的綁定措施進行產品促銷，也能一定程度上提升企業(yè)和用戶之間建立信任感，從而進一步優(yōu)化企業(yè)的實際市場運營收益，在營銷機制中積極的運用精細化管理，積極的挖掘市場中的潛在客戶，利用具有針對性的營銷機制促進客戶對新業(yè)務產生興趣，從而實現主打產業(yè)的優(yōu)化升級，確保在企業(yè)運行結構的細化。

3.4強化周期性電信市場營銷管理

電信市場內部對于產品的管理一直是進行周期性的關注，包括產品投入市場初期，產品市場運行成長期、成熟期以及產品市場運行衰退期，對于不同周期內產品的實際特點，企業(yè)要利用精細化管理運行不同的營銷機制，從而提升企業(yè)的市場競爭力。其中，產品投入市場初期，企業(yè)要對迅速滲透和緩慢滲透進行細化安排。產品市場運行成長期，要集中強化產品改進和促銷，建立有效的產品知名度。產品市場運行成熟期，企業(yè)要利用精細化管理吸引新用戶的同時，擴充現有用戶的使用數量。最后，產品市場運行衰退期，企業(yè)要再深度挖掘管理細節(jié)，有效地挖掘產品的附屬價值，利用退出機制，減少維護成本。

4結束語

總而言之，在電信市場內部引進精細化管理機制，能有效地促進項目運行結構的優(yōu)化轉型，實現粗放型管理結構向精細化集約結構轉變，利用適宜的市場銷售方式，確保產品的準確定位和批量銷售，電信企業(yè)要積極的采取行之有效的精細化管控結構，促進我國電信市場的可持續(xù)發(fā)展。

作者:夏天 單位:大慶油田信息技術公司東風分公司

參考文獻:

[1]紀娜.淺談精細化管理在電信市場營銷中的應用[J].中國城市經濟,2013,29(05):102,241.

[2]李強.電信企業(yè)財務精細化管理的探究[J].財經界,2013,23(32):228.

[3]臧勤.淺談精細化管理在電信市場營銷中的應用[J].科學與財富,2013,20(10):96.

[4]王娟.強化電信企業(yè)營銷資源精細化管理的思考———基于號碼級的營銷資源管理[J].行政事業(yè)資產與財務,2015,35(26):30.

第3篇：精細化市場運營范文

關鍵詞：醫(yī)院；精細化；管理；作用

中圖分類號：R197；F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-0000-01

伴隨著我國市場經濟的深化發(fā)展，醫(yī)院也逐步打破了計劃經濟體制下的運營機制，在不斷的改革中參與到市場競爭中來。但想要在市場競爭中實現相對于社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院需要進一步的改革醫(yī)院的管理模式。精細化管理作為一種現代管理觀念，將精細化管理引入到醫(yī)院的各方面管理，對于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。

一、醫(yī)院精細化管理的重要作用

1.精細化管理的內涵

精細化管理是一種現代管理理念，是一種基于常規(guī)管理并實現“管理成本最低”的管理方式。它的本質意義在于“物盡其用”，也就是基于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，將目標進行細化分解，并精準的落實這些目標，讓企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃更夠貫徹到每一個生產經營環(huán)節(jié)之中。

2.醫(yī)院精細化管理的重要作用

隨著我國社會主義經濟的不斷發(fā)展，原有的計劃經濟體制已經不適應現代社會發(fā)展，市場經濟體制的轉型已經十分明顯。在市場體制下，醫(yī)院所處發(fā)展環(huán)境的市場性特征不斷的增強，同時社會各界力量參與到醫(yī)療市場的主體類型也不斷增多，醫(yī)療市場的競爭十分激烈。

在市場性特征下，醫(yī)院應用精細化理念來落實醫(yī)院的管理，其重要作用主要體現在以下幾個方面：

第一，精細化理念有助于進一步降低醫(yī)院的管理成本。在醫(yī)院管理過程中，全面推進精細化管理，實施全成本核算，能夠進一步的提升對醫(yī)院成本支出的全面控制，促進資源的整合優(yōu)化，提升資源利用率，降低成本。

第二，精細化管理促使醫(yī)院的管理更加集約化發(fā)展。在激烈的市場競爭機制下，對于醫(yī)院的經營發(fā)展而言，市場對于醫(yī)療服務的質量要求不斷在增加，特別是基于醫(yī)療服務的特殊性，社會大眾對醫(yī)療服務已經不局限于藥到病除，更追求看病求醫(yī)過程的人文關懷，對于醫(yī)療產品和服務的提出了新的要求。傳統(tǒng)的粗放型管理方式缺乏長遠的規(guī)劃，只有通過實施精細化管理，才能實現對醫(yī)院資源的優(yōu)化配置，以科學的組織架構、管理制度，規(guī)范醫(yī)療服務業(yè)務流程，才能適應市場競爭的時代背景。

第三，精細化管理促進了醫(yī)療體制改革的深化，精細化管理無論是從理念上還是從實踐上，都對傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式帶來了極大的沖擊。它改變了醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，促進了醫(yī)院對自身發(fā)展的全面認識，提升管理效率，推動了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

二、醫(yī)院精細化管理的相關策略

1.加強流程化管理，完善制度建設

醫(yī)院實現精細化管理的前提條件，就是要進一步的優(yōu)化醫(yī)療服務的流程，盡可能的簡化服務環(huán)節(jié)，例如有的醫(yī)院開展了掛號、劃價、收費的一站式服務，通過優(yōu)化各科室的空間位置對醫(yī)院的建設進行改造，縮短服務循環(huán)時間，減少病人等待時間，從而提升了醫(yī)院服務滿意度。除此之外，對于醫(yī)院精細化管理的各項制度的建設和完善工作，也是重中之重。傳統(tǒng)粗放型的醫(yī)院管理想要實現精細化管理，首先就需要制定出一套完善的制度來規(guī)范化其建設、運行。在制度建設和完善的過程中，始終要秉持著“以人為本”的可持續(xù)發(fā)展觀，對全院所有崗位、每個專業(yè)進行了全面梳理，把原有崗位標準、規(guī)定和崗位責任制整合為細致的工作標準，嚴格對照標準現場作業(yè)，在醫(yī)療、護理、管理、質量、服務等方面切實做到人人、事事、時時、處處有標準。

2.細化財務管理，強調基礎管理信息化平臺建設

財務管理的細化是精細化管理的重要組成部分，也是精細化管理執(zhí)行的基礎。細化財務管理工作需要從兩個方面著手，一是要建立起一套完整的財務精細化管理的制度，通過進一步優(yōu)化醫(yī)院內部控制，來形成有效的精細化財務管理的優(yōu)化控制作用。二是要進一步的加強對醫(yī)院精細化管理的信息平臺的建設。精細化管理的執(zhí)行與數據、信息技術有著直接的關聯，正是在信息系統(tǒng)強大的數據整合能力的基礎上，才能夠實踐精細化管理的核心內涵。在精細化管理強調數據管理，主張用數據說話。這項工作的意義在于體現數量化，為績效考核提供數據和依據。醫(yī)院要積極開展管理信息化平臺的建設和完善工作，根據實際需求投入一定的人力物力，切實的落實信息平臺的建設。

3.強調績效管理與內部細節(jié)管理

精細化管理的內涵在于追求“成本最低，效益最好”，這種基本理念決定了精細化管理追求高“績效”的目標?；诖?，醫(yī)院開展精細化管理就必須要強調績效管理，應該狠抓內部績效考核，對醫(yī)院工作各環(huán)節(jié)做到嚴格、細致、及時的監(jiān)督，并通過狠抓考核，實行責任追究，才能使各項制度和辦法落到實處。與此同時，實現精細管理，還應該注重對醫(yī)院經營運行的細微之處進行著手，例如對于醫(yī)院器械、醫(yī)藥用品、耗材的領用規(guī)則，定期核對庫存，并采用錄入信息庫的方式，來進一步的確保對醫(yī)院資源、資產的“細致”呈現，從而才能夠進一步的避免醫(yī)院運營管理中出現“漏洞”，嚴格控制支出，降低運營成本。

三、結束語

新時期，醫(yī)療服務水平與質量的提高對于促進和諧社會的發(fā)展有著重要的意義，在醫(yī)療服務市場化特征日益明顯的背景下。醫(yī)院想要提升自身市場競爭力，就必須要進一步的明確精細化管理對于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展的 重要意義和作用，并不斷的完善和實踐精細化管理，切實提升醫(yī)院的管理水平。

參考文獻：

第4篇：精細化市場運營范文

關鍵詞：精細化；經營管理；煤礦企業(yè)；應用

0 前言

精細化管理是管理中的一種新潮流、新理念。煤礦企業(yè)想在眾多企業(yè)中脫穎而出就必須響應時代的要求，把精細化管理應用于企業(yè)的經營管理之中，這樣才有可能達到蓬勃發(fā)展的目的。如何將精細化管理很好地與經營管理相融合？如何使精細化管理靈活地配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？下文將給予相應的解答。

1 精細化管理的解釋

“精細化管理”是來源于劉先明先生（中旭商學院高級講師）所提出的“精細管理工程”?！熬殹狈譃椤拔寰募殹??！拔寰卑ňA、精髓、精品、精通、精密；“四細”包含細分市場與客戶定位、細分企業(yè)的職能和崗位、細化分解戰(zhàn)略目標、細化管理規(guī)章制度?！熬毠芾砉こ獭焙w了企業(yè)運營管理中的各個部分，可謂面面俱到。

隨著時間的推移，人們對精細管理其中的內涵加以推敲思索，衍生出“精細化管理”。該管理模式是在“精細管理工程”的基礎上再加入“專業(yè)化、技術化、數據化、信息化”這四種元素。

于現在，精細化管理是一種新理念，一種新文化，是一種將豐富的理論知識與實際工作結合起來的有效途徑，順應這個大數據時代而產生的。同時它處于現代管理學中科學化管理的第二個層次。通過精細化管理你，可以在一定的程度上減少企業(yè)的經營成本，增加企業(yè)的經營利潤、受益。精細化管理的精髓是不僅應用與經營方面，其中的“精細化”是要求企業(yè)的生產管理、安全管理、人力資源管理、經營管理都要做到精、細、化，最大限度完善企業(yè)的整個管理體系，推動企業(yè)的優(yōu)化與發(fā)展。

2 精細化管理的作用

煤礦企業(yè)要做大做強就必須高效地運用精細化管理來推動企業(yè)的經營及其發(fā)展。無可厚非，企業(yè)運行經營的核心工程便是精細化管理，其中的本質就是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標一一細分和逐個落實的管理過程，是讓企業(yè)的每個環(huán)節(jié)又能充分發(fā)揮其效用為總目標總戰(zhàn)略服務的過程。同時它也是管理者對產品、運營方式進行調整的一種技術方法。

精細化管理一改以往粗放式管理的特征，對員工的素質、技術進行培訓，認真落實到每一位員工，爭取精細到企業(yè)的每一個角落，對員工的人性化管理落實到每一個部門每一個崗位。

除此之外，在市場方面，精細化管理將市場細分，有利于企業(yè)對目標客戶進行定位和深入了解細分市場，有助于擴寬市場和提高競爭的優(yōu)勢。

就我國煤礦企業(yè)現在的發(fā)展形勢來看，煤礦的采掘就決定了煤礦產業(yè)生產環(huán)境的惡劣和職工工作的艱辛艱苦，而且這樣的性質是不可避免，本身固有的。對于員工的挑選也具備較高的要求而且工作具有一定的風險性與困難性，進而導致這樣的礦工群體具有一定的特殊性。加上該類工作的時間對于其他行業(yè)來說是相對較長。工作環(huán)境、工作性質、礦工群體無一不鑄造了煤礦企業(yè)現場管理的粗放性。通過精細化管理可以保障相關安全質量管理工作的有效進行，而且，在挖掘、采煤采礦以及運輸環(huán)節(jié)也能有效提高其中的工作效率。全程監(jiān)控這樣的信息化管理可以對安全質量工作有個保障和盡最大力度消除那些影響企業(yè)經濟收益的隱患性問題。

3 精細化管理平臺的構建

精細化運營管理中占主導地位的是信息管理系統(tǒng)，意思是說在這個大數據時代，精細化管理也用數據來對煤礦企業(yè)進行管理。簡明來說，就是用準確無誤的數據來說話，不偏不倚。因此精細化管理平臺的構建就需要監(jiān)控設備。在煤礦企業(yè)煤礦采掘、運輸過程以及經營管理都需要信息化設備以支持精細化管理信息系統(tǒng)，為各個部門各個管理階段提供高效的信息技術支持。為了節(jié)省資源減低成本，就必須砍掉不必要的工作，例如重復性的工作。在信息化設備建設完畢后，還需要在此基礎上調整各個管理部門和各個生產階段精細化的經營管理目標，確定加以關注的重要環(huán)節(jié)。

4 精細化管理實施過程中存在的問題

（1）精細化管理與企業(yè)文化管理相混淆

在煤礦企業(yè)中，領導階層在執(zhí)行精細化管理的過程中忽略了精細化管理的本意，將其企業(yè)文化建設混為一談。事實上，企業(yè)文化建設只是精細化管理的一個環(huán)節(jié)，兩者是不等同的。精細化管理知識借助企業(yè)原來具有的信息數據作為基礎和依據來分析目前情況，并預測未來為下一步戰(zhàn)略做準備。

例如，在某些煤礦企業(yè)里，管理人員在執(zhí)行精細化管理的過程中盲目地提出口號、隨意地寫出一些標語，沒有為企業(yè)發(fā)展而執(zhí)行，并不是為了達到建設的目標而執(zhí)行，只是為了執(zhí)行而執(zhí)行。這樣的行為只是在盲目地塑造企業(yè)文化。然而企業(yè)文化并不是幾句口號、幾條標語就能形成的，而是日積月累。精細化管理追求的并不是只有速度，還有質量。在新常態(tài)下，追求的就是平穩(wěn)發(fā)展，即使煤礦企業(yè)也不例外。

（2）精細化管理在煤礦企業(yè)的執(zhí)行力度小

由于管理人員對精細化管理的本義存在著誤解，所以在實施精細化管理的過程中會出現煤礦企業(yè)其他階層的員工在管理人員分配任務，每一道工序講解與崗位量化考核的管理模式上存在一定的接受性錯誤，然而這種情況就會使精細化管理的實行效率低下，對企業(yè)的生產運營也造成一定程度上的影響。

另一方面，管理人員設定精細化管理的標準體系不準確或者其控制力度不大，挫減了管理人員對精細化管理的重視。企業(yè)員工也會理所當然地覺得精細化管理只是紙上談兵，并沒有實際的執(zhí)行意義，缺乏實施的必要性，進而導致他們的參與度與積極性降低。如此下來，精細化管理執(zhí)行的質量考核的程序就無法有效的進行，其執(zhí)行過程也沒有辦法得到有效的控制，最終就會導致精細化管理的價值體現與作用的發(fā)揮受到很大層度上的抑制。這樣的執(zhí)行效果已經違背了執(zhí)行精細化管理的初衷。

例如，一下煤礦企業(yè)的員工不重視精細化管理的條文規(guī)定。要求設備數量與賬目認真核對而某些職工則不認真對待、沒有細心核對；設備檢修的記錄也未能及時上賬等。忽略了精細化管理，各個員工按其意愿行事，這樣往往就會導致工作效率低下，工作團隊的凝聚力低下。

5 精細化經營管理的應用方案

（1）針對本企業(yè)樹立精細化管理的理念

精細化管理執(zhí)行的過程中的問題多數都出自于管理人員對精細化管理的理解只是處于淺層。實際的行動往往都需要知識理論的支持。沒有理論，精細化管理的實施就不能有序無誤地進行。并且企業(yè)各個階層的員工都應該積極地參與精細化管理，幫助企業(yè)有效執(zhí)行精細化管理。而企業(yè)樹立精細化管理理念的途徑除了口號和標語之外還有海報宣傳、學習課程以及員工培訓。

（2）分層次實施精細化管理

煤礦企業(yè)的結構復雜，包含著不同專業(yè)不同等級的部門，同樣，基層員工數量也多。所以，采用分層次的方式來實施精細化管理是一個非常有效的方法，不僅可以提高控制力度還可以加強執(zhí)行力度。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與路線由管理層來決定，而相關的制度、考核標準與體系交由執(zhí)行層制定，實施階層負責實施。這樣，精細化管理就能有效地進行下去。在生產工序中可以加入信息化的元素，對生產過程進行監(jiān)督實施，提高效率之余對基層員工的工作也有保障。

（3）架構精細化系統(tǒng)管理的標準體系

煤礦企業(yè)的工作具有繁雜的特點，需要的基層工作人員也相對較多，因此在人事的管理上會存在一定的難度。完善企業(yè)的人力資源管理，制定相關的人事管理制度，采用精細化的管理模式制定各個部門、各個階層、各個崗位的工作標準。對每一位員工夠進行公平的，合理化的考核，全面地提高員工工作的效率。

（4）貫徹實施“人本原理”

人本原理要求企業(yè)把員工放在管理中的核心位置。做好基層員工的生活基本設施建設，制定人性化的工作制度。為了提高團隊的凝聚力，企業(yè)的向心力，精細化管理理念必須與人本原理相結合，融入企業(yè)文化當中，提高企業(yè)的軟實力。唯有把人放在首要位置，企業(yè)內部才能營造一種和諧的氛圍。而且管理中提倡人人從小事做起，每一件小事都做好才能把一件大事做好。把一個個小的目標達成才能有機會達成長遠目標。

6 結束語

精細化管理并不是空談。在煤礦企業(yè)中執(zhí)行精細化管理必須結合本企業(yè)的特點，從實際出發(fā)，確定精細化管理中的重要環(huán)節(jié)。結合本企業(yè)特色地應用精細化管理，可以高效地優(yōu)化本企業(yè)的人力資源與生產資料。除此之外，還能提高煤礦企業(yè)的綜合能力，提高其市場競爭力，穩(wěn)固其在市場中個地位。最重要的是，要結合現在新常態(tài)下、大數據時代的特點，提高企業(yè)的信息設備，選擇最適合本企業(yè)的精細化管理模式。

參考文獻：

第5篇：精細化市場運營范文

Abstract： Based on the accelerated process of marketization， the commercial banks of China begin to transform operation modes and management concepts to take more shares in the market. This paper takes the actual operation situation of commercial banks as the object to find the problems and solve the problems， discuss the measures of the capital operation management of commercial banks in the new era to improve the service efficiency of funds and promote the progress of commercial banks.

關鍵詞： 商業(yè)銀行；資金；運營管理；討論

Key words： commercial bank；fund；operation management；discussion

中圖分類號：F832.2 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）30-0030-04

0 引言

伴隨市場經濟體制的形成與發(fā)展，商業(yè)銀行逐漸成為金融市場的運營主體之一。商業(yè)銀行是經濟發(fā)展到一定階段的產物。在市場經濟中，企業(yè)追尋的是利益最大化，商業(yè)銀行也是基于這一目標來開展經營活動。從央行取締商業(yè)銀行貸款限額后，商業(yè)銀行為了維持正常的經營秩序，紛紛建立了負債比例管理和風險管理體系。然而在金融領域擁有自由經營權的商業(yè)銀行，在其發(fā)展過程中也相繼出現了一些問題。譬如資金配置層次低、配置方式落后、理財業(yè)務中“飛單”現象等等，這都在一定程度上限制了銀行客戶群體的拓展，最終會影響經營效益。

本文將精細化管理理念引入商業(yè)銀行資金運營管理中，首先介紹商業(yè)銀行資金精細化管理的現實意義、內涵，然后結合支行資金運營管理現狀，探討提升資金運營管理效率的有效策略，旨在合理解決商業(yè)銀行資金管理上長期存在的“資金配置層次低、配置方式落后、理財業(yè)務中的“飛單”等問題，確保資金補給充足，避免發(fā)生資金運營危機。

1 商業(yè)銀行資金運營精細化管理模式及其重要意義

1.1 商業(yè)銀行資金運營精細化管理模式概述

1.1.1 精細化管理內涵

精細化管理是一類觀念、一類文化，它源自于發(fā)達國家（日本，1950年左右）的一類企業(yè)管理觀念，是社會分工的精細化和服務質量的精細化對當代管理的強烈需求；是以日常管理為前提，并將日常管理引向深入的基本理念以及管理形式，它能夠盡可能地減少管理所消耗的資源，并減少運營成本。

當代管理理念認為：科學化管理有三大層次：即規(guī)范化管理、精細化管理、個性化管理。精細化管理是貫徹管理職責，并將管理職責具象化、明朗化，它需要每一位管理人都做好管理的本分工作，盡到自身的一份職責。一次性地將工作做好，工作應日清日結，并對每一天的工作狀況實施檢測，要發(fā)現問題并第一時間改正、處理等。

1.1.2 商業(yè)銀行資金運營精細化管理模式探析

商行的資金管理工作是指為保證商業(yè)銀行的穩(wěn)定運轉或使利潤最大化而對商行的資金源頭、調配、利用所實施的計劃或實踐等工作。在內容上，其以頭寸管理為核心，覆蓋資金源頭以及利用兩個版塊，對商行的資金運營全過程進行監(jiān)督。

當前商行運用的資金管理方法為資產負債比例管理方法，它的基本理念是：資產和負債在總量以及構造上是有內部聯系的，這類聯系會通過一定的比例關系呈現出來。所以，在工作實踐中，預先設定一定的資產負債比例控制指標，當由于變動負債或它類原由而必須調整資產時，調整限額應謹慎管控在根據各項比例指標換算出的限額內；各限額根據它的利率，從高到低依順序滿足。

伴隨銀行領域的殘酷競爭，精細化發(fā)展模式有助于提升銀行的核心競爭力，并且將成為銀行生存和發(fā)展的主要路徑。銀行持續(xù)發(fā)展、規(guī)模擴充，也是銀行領域發(fā)展到一定階段的必然現象。盡管左右銀行盈利的元素甚多，然而內部管理依然是所有元素中對銀行盈利影響最深的。銀行唯有走精細化管理之路，將每一厘、每一分錢用在“刀刃上”，賺取自己應該擁有的錢財，才能提升自身的市場適應能力，才可能在競爭漸趨白熱化的市場競爭中占有一席之地。圖1即為商業(yè)銀行當前資金運營精細化管理模式主體架構。

1.2 資金運用精細化管理的重要意義

從2007年伊始，伴隨美國金融市場次貸危機的產生并愈演愈烈，美國最大的儲蓄以及貸款銀行――華盛頓互惠銀行倒閉，金融風險開始在美國肆虐，并引起了金融界的高度重視。

伴隨中國商行的信貸責任制的強化、審批和貸款分離以及亂拆借的禁止，銀行的資金管理更為合理。中國的商行從總行到各省分行、市行以及郊縣支行等等對資金的運營都開始全方位地審視，對資金的運營都采用了精細化管理模式，資金運營精細化管理的原因（意義）是：

1.2.1 對系統(tǒng)內借款方案與實際使用計劃的資金收繳占用費

費率標準是0.12%，就是說一年期之上的借款利率3.24%/360在人民銀行的準備金0.99%/360，旬借款計劃偏差率計算公式：O旬借款計劃偏差率-（實際凈借款金額-旬借款計劃）÷旬借款計劃O×100%。如果設置旬借款計劃是P、實際借款計劃是Q、費率是β=0.12%。

資金占用費的核算需要根據每旬核算，核算算式詳見表1。

1.2.2 資金的運營狀況對年底利潤會造成極大影響

因為2007年踐行扣減年底考核利潤的方案，所以對支行的利潤影響很大。比如：假如一個支行年終因為資金運營讓扣減的考核利潤達到100000元，該金額就相當于支行下放了一筆550萬元，貸款時限是9個月的貸款。

2 支行實際狀況及其原由

某支行一月的借款計劃和實際借款實施扣減后，其已扣減金額為1.026萬元。主要是因為：

2.1 實際借款款項內有利用系統(tǒng)內借款

該支行1月上旬借款計劃是300萬元，大部分是借款所需資金；該支行1月上旬實際借款款項是100萬元，利用公司在該支行的儲蓄，沒有向總行借款，讓1月上旬扣款0.324萬元。

2.2 公司資金大部分回籠以及集資款項的影響

該支行上報1月中旬借款計劃為0萬元，大部分是借款所需資金以及到期借款回籠的軋差。1月中旬該支行發(fā)放借款金額是1948萬元，利用的是電子匯款形式以及公司儲蓄；然而1月中旬該支行的集團用戶大批集資款的收繳，讓1月中旬支行向總行還貸金額達到600萬元，讓該支行1月中旬扣款0.648萬元；1月下旬該支行上報并還款50萬元，實際還款100萬元，扣款0.054萬元。

3 提升資金運營管理效率的對應舉措

從上面的數據不難發(fā)現，借款計劃的預估和實際情況有一些偏差。因為1月并非償還借款款項以及使用資金的最高峰，所以，扣減的利潤偏少，通常在回收或回籠的高峰期，例如4到7月、10到12月，借款計劃的預估與實際情況的差別就開始顯現，扣減利潤就會變得更多。為了讓借款計劃與實際情況間的偏差看起來不那么刺眼，筆者認為可以采取以下措施來實現：

3.1 加強對頭寸的管控

因為頭寸置于同業(yè)款項的情況居多，是一類閑散資金，對資金的應用來說是不利的；所以，必須進行小額勤調以及勤還的模式，讓資金無法被閑置。

3.2 提升預估的精準性

對資金計劃機構來講，預估的精準性是其工作訴求，目前資金的預估可以對商業(yè)銀行利潤的獲得產生極大的影響。對于怎樣提升精準度，筆者認為有以下內容：

①主動向公司宣講，并強化交流力度，獲得公司的認可和支持?；鶎有邢到y(tǒng)內借款與還貸中，糧食購銷公司的儲存、支取資金對銀行的預測來說很重要。所以，向購銷公司進行宣講和交流在所難免。讓公司資金的運用和還款呈現出合理性以及計劃性，應提早向基層行匯報資金的利用以及歸還等情況。

②內部的協調。要主動地向全部信貸員宣講，讓其領會資金運營相關文件和要旨，協調好內部人員間的關系，讓預測更為科學和合理。

③掌握上級頒布的策略。對新業(yè)務的借款款項的投放，資金計劃中的新策略，要做到爛熟于胸；讓資金計劃人員全面理解金融行業(yè)走勢和上級的策略，讓預測更為科學。

④全方位的培訓。對區(qū)縣支行來講，有較多的資金計劃人員并非金融專業(yè)畢業(yè)，對資金計劃的控制相對來說不夠嚴密；所以，必須定期邀請金融方面的專家對這部分人員進行培訓，讓其把握市場脈搏、鉆透市場規(guī)律，讓預測更為精準。

⑤大額資金的匯入應不影響資金占用費。因為大額資金的匯入與匯出是通過基層行在人行賬號上實施清算，說穿了就是歸還基層行在人行的所借款項，就是說半年期的3.15%以及一年期的3.24%。而資金占用費的生成是因為基層行向農發(fā)總行上報旬借款計劃，農發(fā)總行根據基層行按每旬發(fā)行債券籌借資金的數目而生成占用費。所以，平日對匯款層面還不用權衡；然而對應的，商行在人行支付界面上所生成的利益卻要精準核算。

3.3 核算資金占用費和系統(tǒng)內借款利息的金額

資金占用費計算是：每旬末資金軋差絕對額*0.12‰*10，系統(tǒng)內借款利息核算為：每日系統(tǒng)內借款*0.0875‰。在這樣的前提下，有以下方案可供選擇（暫時不權衡存放同業(yè)的利息收入狀況的前提下）：

①在不超過頭寸限額的狀況下，如果本期已達到借款計劃的10%浮動內，沒有必要上劃資金：比如支行頭寸限額為500萬元，本旬末頭寸是450萬元，本期借款計劃是500萬元，實際借款為550萬元抑或450萬元，這時系統(tǒng)內借款剩余款項為4.5萬；那么，就不上劃450萬元，維持系統(tǒng)內借款金額4.5萬元。

如此，讓資金占用費是0，系統(tǒng)內借款利息支出是393750萬元。兩類支出金額總計為393750萬元；但是此種模式會讓資金的運用率降低。

②在不超越寸頭限額的前提下，假如本期已達到借款計劃的10%浮動內，上劃資金狀況是：如果某支行頭寸限額是500萬元，本旬末頭寸是450萬元，本期借款計劃是500萬元；實際借款金額是450萬元；系統(tǒng)內借款剩余金額是4.5萬元；假如上劃300萬元，實際借款軋差就是150萬元，而系統(tǒng)內借款剩余金額是44700萬元。

如此，讓資金占用費是0.36萬元，系統(tǒng)內借款支出是391125萬元，兩類支出總計394725萬元，此類狀況資金運用效率較高。

4 案例分析：拜特科技與銀行合作資金管理解決方案

4.1 方案

第6篇：精細化市場運營范文

關鍵詞：供電企業(yè)；電力需求側；精細化電力營銷服務

中圖分類號：F42 文獻標識碼:A

隨著電力用戶不斷向大容量、高電壓等級方向發(fā)展，加上電力營銷服務終端能源市場競爭力日益增強的形勢下，供電企業(yè)要實現高效運營可持續(xù)發(fā)展，就必須結合自我實際情況，采取多種改進技術措施，不斷提高其在電力營銷服務過程中的精細化管理水平，確保營銷管理高效、高質的進行，有效提高供電企業(yè)運營的效率和社會經濟效益。供電企業(yè)不僅要做好電力終端營銷服務的精細化管理，同時還要結合營銷實際情況系統(tǒng)地解決在營銷服務管理關鍵環(huán)節(jié)間各主要控制點間關聯關系相互協調，有效提高供電企業(yè)精細化營銷服務管理水平。在通過對營銷服務管理過程中每個崗位、每項具體的營業(yè)業(yè)務均實現細化和量化管理，并結合供電企業(yè)實際情況建立起一套完善可靠的營銷業(yè)務工作流程和操作規(guī)范，開拓有限的電力市場，為供電企業(yè)創(chuàng)造更高的社會經濟效益，有效提升供電企業(yè)在電力服務終端市場經濟中的競爭力，構筑一條既滿足電力客戶智能精細化服務需求又符合供電企業(yè)發(fā)展的道路，確保供電企業(yè)電力營銷服務高效、高質的可持續(xù)運營發(fā)展就顯得非常重要了。

1 電力需求側營銷管理與電力服務的關系

電力客戶永遠是供電企業(yè)最重要的服務對象，營銷智能精細化服務是為了電力客戶與供電企業(yè)間形成難忘的愉悅親歷互動的基礎保障條件。電力需求側營銷精細化服務管理是一種全新的用電服務管理機制，是指在用電終端服務各管理環(huán)節(jié)中通過采取有效的技術措施，引導電力用戶結合自我實際情況優(yōu)化用電管理模式，提高電力需求從終端用電效率，實現有限電力資源的優(yōu)化配置，改善用電服務水平和用電環(huán)境，實現最小成本的電能運營服務和用電智能管理活動。電力需求側智能精細化營銷服務管理可以促進供電公司向服務型企業(yè)高質轉變，重點強調供電公司和電力客戶間的伙伴合作關系，實現客戶利益為基礎的有效能源精細化管理服務。通過提高用戶終端用電效率的基礎上去的直接的營銷服務經濟效益。電力需求側營銷精細化服務是一種電能運行服務管理活動，既要最求有效電力資源利用效率和效益的最大化，又要在不影響電力用戶正常用電和高效服務水平條件下實現節(jié)能、環(huán)保等目標。因此，供電企業(yè)在電力終端運營精細化管理過程中，在確保用戶高質用電和高效節(jié)能運營服務的前提下，將優(yōu)質、精細化服務貫穿于整個電力營銷服務過程中，提高電力客戶用電經濟效益和智能用電服務水平，并結合多種錯峰用電等不同電價等激勵措施，促使電力客戶主動改變起傳統(tǒng)的電能消費行為和用電陌生，從而有效提高電力終端用戶用電綜合效率，緩解電能供需矛盾現狀，做到既提高電網安全穩(wěn)定、節(jié)能運行的調度經濟的效益，又提高了電力用戶終端的精細化運營服務水平，減少電力用戶用電支出，推動供電企業(yè)可持續(xù)快速運營發(fā)展?？梢?，電力需求側精細化營銷服務管理是對社會、供電企業(yè)、以及電力客戶三方互贏的一種電力營銷服務管理模式，是對電力客戶提供高質、優(yōu)質電能服務的一種創(chuàng)新營銷服務管理模式。

2精細化電力營銷服務管理策略

電力精細化優(yōu)質營銷服務管理是供電企業(yè)賴以可持續(xù)生存發(fā)展的生命線，同時也是供電企業(yè)的責任和電力客戶高效優(yōu)質用電的期盼。

2.1 精細化電力營銷服務管理制度

科學合理、完善嚴格的營銷服務管理制度是實現電力營銷精細化管理的前提與保障。結合供電企業(yè)實際情況，通過構建常態(tài)政企雙向溝通和信息互享管理機制，有效夯實電力營銷優(yōu)質服務運行管理體系，推進精細化智能服務貫穿于整個電力營銷服務過程中，進一步完善有序用電終端營銷服務管理標準體系，開展電能運營經濟效益和服務水平動態(tài)監(jiān)測管理制度，有效彌補供電企業(yè)常規(guī)電力營銷在安全、服務、電網建設管理等多個方面存在的問題和不足，使電力營銷服務智能精細化管理有序穩(wěn)定的進行。

2.2 精細化電力營銷業(yè)務服務流程

根據電力客戶實際用電供電需求和電力監(jiān)管相關運營管理技術標準要求，采用流程化的任務驅動目標業(yè)務精細化服務管理模式，對電力營銷過程中的服務功能及操作程序進行重新系統(tǒng)的功能整合，從而構建集信息高度集成共享、流程運轉簡單明晰通暢、操作科學規(guī)范統(tǒng)一合理的營銷服務管理流程與智能服務平臺，實現供電企業(yè)電力營銷業(yè)務的集成統(tǒng)一化、流程化、規(guī)范化、以及智能自動化動態(tài)監(jiān)控管理。

2.3 精細化電力營銷服務數據平臺

營銷服務數據集成信息平臺的規(guī)劃與建設是推動電力企業(yè)電力營銷服務精細化管理的重要技術支撐。精細化營銷服務數據平臺的設計不僅要結合供電企業(yè)實際情況和現有的自動化系統(tǒng)實現對營銷數據的統(tǒng)一動態(tài)提取和運算分析，同時還要考慮電力客戶間用電等級、電壓等級、容量等差異化需求和執(zhí)行級別要求，采用數據倉庫、聯機數據信息挖掘、智能分析運算等先進技術，將智能商業(yè)智能化等功能逐步引入到電力營銷服務到精細化各環(huán)節(jié)中，通過不斷確定新的標準、不斷服務水平評估等，增強營銷服務管理各環(huán)節(jié)中數據信息的實時性和透明性，有效提高電力營銷服務效率與經濟效益，最終實現供電企業(yè)從精細化到精益化電力營銷服務管理等目標轉變。

2.4 精細化電力營銷服務回饋修正

通過外部監(jiān)管與內部自律等技術手段相結合，構筑完善的電力營銷服務專業(yè)系統(tǒng)化評估標準與管理機制，實現精細化電力營銷服務回饋修正動態(tài)管理目標。采用電監(jiān)會電力營銷服務定期檢查、行風監(jiān)督員定期評議、以及第三方電力客戶滿意度的動態(tài)調查等外部監(jiān)督措施，并結合電力客戶座談會、95598電力營銷服務回訪、營業(yè)廳影像監(jiān)控、以及服務指標動態(tài)考評等內部監(jiān)管措施，有效提高電力營銷精細化服務回饋修正力度。當發(fā)現電力營銷服務各環(huán)節(jié)中存在承諾、監(jiān)管技術指標未達標和未實現、服務操作不規(guī)范、服務質量等問題時，應及時提出相應整改項目和整改目標要求，優(yōu)先解決在進行服務過程中電力客戶認為不滿意項，有效地優(yōu)化改善營銷服務各環(huán)節(jié)中的薄弱項，使精細化營銷服務在整個電能運營各環(huán)節(jié)中形成一個循序漸進、螺旋式上升的高效、優(yōu)質閉環(huán)服務系統(tǒng)。

2.5 精細化電力營銷業(yè)務績效考核

通過開展精細化的營銷服務業(yè)務績效管理，有效地將營銷目標分解、量化到每個員工業(yè)務曹總的具體項目中，動態(tài)評估員工的服務操水平，引導員工從關注供電企業(yè)營銷服務目標、關注崗位服務境內水平要求等方面入手，在實際業(yè)務工作中注重能力的提升，注重績效的改進，促進員工在業(yè)務工作中的精細化操作服務水平和積極性。

3 精細化電力營銷服務管理實施應注意問題

不同供電其自身實際情況和所處環(huán)境間存在一定差異，精細化電力營銷服務管理的實施要針對自身實際情況構筑對應完善科學的管理模式，才能在實際營銷服務管理過程中取得良好的營養(yǎng)效果。精細化電力營銷服務管理的實施要結合供電企業(yè)的實際情況，按照靈活性和創(chuàng)新性等功能要求，結合外界實際情況，不斷創(chuàng)新更正調整，從而構筑符合企業(yè)自身實際的精細化電力營銷服務管理措施制度。新的營銷業(yè)務擴展管理模式和以及業(yè)務服務流程應建立在電能生產、和營銷服務信息高度集成統(tǒng)一和實時共享服務等基礎上，實現營銷服務流程簡單清晰化、操作高效化等服務目標。

結束語

電力企業(yè)精細化電力營銷管理的實施，實現了營銷服務管理的統(tǒng)一化、規(guī)范化和科學化，有效提高了供電企業(yè)在營銷服務管理各環(huán)節(jié)中的整體素質和核心競爭力，增加了電能運營管理的綜合社會經濟效益，提升了電能營銷服務水平，擴大了電力市場，推動了供電企業(yè)的電能運營的高效可持續(xù)發(fā)展。

第7篇：精細化市場運營范文

一、精細化管理概述

精細化管理是一種企業(yè)管理理念，是社會分工精細化和服務質量精細化對于現代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理基礎上，將常規(guī)管理引向深人的一種管理模式，更是一種減少管理資源占用、降低管理成本的有效管理方式。對于企業(yè)而言，精細化管理的意義是不容忽視的，首先，精細化管理是一種對企業(yè)戰(zhàn)略和目標進行分解、細化和落實的過程，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有效貫徹落實的過程，同時也是提升企業(yè)整體管理和執(zhí)行能力的重要途徑；其次，精細化管理能夠改善企業(yè)內部環(huán)境，提升管理水平，進而促進企業(yè)運營績效和經濟效益的提高；然后，精細化管理可以提升企業(yè)的管理能力和執(zhí)行能力，促進企業(yè)的全面、協調、可持續(xù)發(fā)展。

二、電力企業(yè)內部財務管理中存在的問題

現階段，電力企業(yè)在其財務管理中也暴露出了一些不足和問題，影響了財務管理的有效性。這些問題主要體現在以下二點：

⑴預算管理問題

當前，電力企業(yè)對于財務預算管理缺乏足夠的重視，認為其僅僅是財務管理部門的工作，因此經常出現一種“就預算而預算”的現象，使得企業(yè)的預算編制缺乏其他業(yè)務部門的參與，影響了預算管理的有效性，也使得編制出的預算計劃缺乏可行性和可靠性。一般來講，現金流出預算執(zhí)行偏差率能控制在1%以內，而現金流人預算執(zhí)行偏差率由于涉及電費收人的預測以及用戶工程（包括居配和負控）收人，預算涉及范圍廣，特別是電費收入的預測具有很大的不確定性，需要參與預測的人員具有責任心和責任感，還需要幾個部門密切配合，才能保證預算的準確性。

⑵風險預側問題

供電企業(yè)基于長期的行業(yè)壟斷地位，加上國家財政的支持，形成了惰性?營態(tài)勢，風險意識淡薄、風險預測能力弱化。電力企業(yè)屬于公有性企業(yè)，在我國國民經濟的發(fā)展中發(fā)揮著非常重要的作用，因此，做好財務風險的預防和控制，是確保企業(yè)健康發(fā)展關鍵。而從目前來看，我國雖然已經初步建立起了相應的市場經濟體制，但是存在于市場中的各項制度仍然沒有真正固定下來，在一定程度上加大了電力企業(yè)的財務預測風險。

三、供電企業(yè)財務精細化管理的意義

隨著市場經濟制度的運用，供電企業(yè)經營體制也在經歷著改革變化，正在逐步走向自主經營、自負盈虧的模式，面對復雜的經濟形勢、變幻莫測的市場變化，供電企業(yè)必須不斷完善自我，深化改革、改進技術、改善管理，通過實施精細化財務管理模式來提升競爭力，應對復雜的經濟形勢。

供電企業(yè)在自由競爭的市場經濟環(huán)境中時刻在面臨著挑戰(zhàn)和危機，通過優(yōu)化財務管理，建立精細化的財務管理模式，控制運用成本，提高資源使用效率，才能為企業(yè)的可持續(xù)經營尋找出路，也才能集中應對危機與挑戰(zhàn)。也正是因為供電企業(yè)在財務管理方面存在諸多的問題和缺陷，才要求其必須深化財務管理改革，調整工作模式和工作方向，從根本改革并完善財務管理制度，才能切實推動企業(yè)的健康發(fā)展。

四、供電企業(yè)內部財務精細化管理的方法

⑴強化精細理念，逐層深入

供電企業(yè)財務精細化管理的實施前提是先進的精細化理念的指導與帶動。財務的精細化管理要想被徹底、深入地貫徹落實，首先需要企業(yè)上至法人下至基層員工人人形成“精細化”理念，各個部門、各個崗位工作人員本著事無巨細的原則開展各項工作，一切日常經營活動、管理工作的開展都要精打細算，從小事做起、從基層做起，從人人做起、從我做起，每一名員工都參與到精細化管理工作中，自覺配合企業(yè)財務管理工作，控制不必要的成本支出，逐漸形成一種特定的企業(yè)文化，打造出精細化的工作氛圍，才能從根本上實現財務的精細化管理。

⑵建立健全財務風險預警與評估制度

財務精細化管理絕非毫無依據和準則的精打細算，而是建立在健全完善風險預警與評估機制基礎上的精細化運營與科學化管理。在復雜的市場經濟形勢下，供電企業(yè)不可避免地面臨著內外經濟風險，對于外部風險，企業(yè)應該立足自身實際，結合政府相關部門所提供的政策優(yōu)勢，實現風險的分解和轉移，消除電力企業(yè)在經營管理中存在的不確定因素，強化企業(yè)的風險抵抗能力。對于內部風險，企業(yè)應該做好崗位的合理劃分，建立起風險預警機制，強化對于財務風險的預測和防范能力，通過在線監(jiān)測等手段，實現對財務信息的跟蹤管理，為企業(yè)自身的正常運轉提供良好支撐。精細化財務管理模式下要求供電企業(yè)必須逐步建立并完善財務風險預警與評估機制。

⑶加強預算管理、完善財務制度

財務精細化管理的關鍵是要做好財務預算工作，企業(yè)每個部門每項工作的開展都必須有一套科學的預算方案，財務部門負責設定預算指標，并監(jiān)督各部門在預算指標下來開展各項工作，同時要完善財務管理制度，發(fā)揮財務部門的監(jiān)督、審核作用，將精細化管理貫穿于事前、事中與事后，形成全過程的財務精細化管理。為了提高預算的科學性、合理性，供電企業(yè)財務部門要同其他部門展開合作，建立溝通機制，要求各部門針對每一項業(yè)務自行制定預算，并將其同財務部門的預算進行對比，雙方出入較大時，則要統(tǒng)一商討、最終達成共識，形成雙向互動、相互監(jiān)督的預算管理模式。

第8篇：精細化市場運營范文

隨著我國電力體制改革的不斷推進，特高壓電網快速發(fā)展，內蒙古超高壓事業(yè)也將隨著特高壓建設快速升級、提速，電力企業(yè)長期以來實行的傳統(tǒng)管理方式已遠遠不能適應新形勢、新時期的發(fā)展需要。因此，內蒙古超高壓公司在管理上迫切需要用精細化管理體系來把握企業(yè)管理目標、規(guī)范企業(yè)運作、細化管理單元，達到提升運營效率和效益的目的。

2 精細化管理體系設計

精細化管理體系設計，是對精細化管理進行系統(tǒng)思考、精心設計的一種研究方式，是以工作制度和運行機制建設為主要內容的設計思路。

內蒙古超高壓公司精細化管理體系的構建，是企業(yè)規(guī)范管理、提升水平的關鍵。主要包括六部分：基礎管理體系、生產管理體系、市場營銷體系、物資管理體系、精神文化體系、精細化管理保障體系。

2.1基礎管理體系

基礎管理工作處于整個企業(yè)管理體系的基層。內蒙古超高壓公司基礎管理工作，主要包括加強班組建設，提升員工素質；同業(yè)對標；完善考核體系；深化產權管理等。

構建基礎管理體系的主要目的是加強各生產單位標準化工作的組織體系建設，構建起完善的企業(yè)技術標準體系、考核體系和產權管理體系，進一步推動精細化管理體系建設各項工作的完成。

2.2生產管理體系

生產管理是對企業(yè)生產系統(tǒng)的設置和運行的各項管理工作的總稱。其主要內容包括生產組織工作、生產計劃工作、生產控制工作（如生產成本的控制）。內蒙古超高壓公司的生產管理體系包括生產調度管理體系、電網建設管理體系、安全管理體系、成本控制體系。

生產調度管理體系的構建，有利于加強生產調度管理精細化，確保生產設備健康穩(wěn)定運行。電網建設管理體系的構建，有助于打造堅強智能電網。安全管理體系的構建，能確保電網安全穩(wěn)定運行的可控在控。成本控制體系的構建，有助于控制公司的經營成本，打造效益型公司。

2.3市場營銷體系

在電力市場化的改革進程中，內蒙古超高壓公司的工作重點逐漸由生產向服務轉變，經營理念也開始從以產品為中心變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，電力市場營銷的精細化管理關系到公司的經濟效益和市場份額。

在當前電力市場環(huán)境下，研究市場營銷精細化管理體系是公司的一項重要工作。內蒙古超高壓公司的市場營銷精細化工作主要包括營銷管理、客戶服務精細化和市場開拓、電力交易精細化。

2.4物資管理體系

物資管理，是指企業(yè)在生產過程中，對本企業(yè)所需物資的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制。內蒙古超高壓公司物資管理精細化工作包括物資采購合同的管理、物資統(tǒng)一采購、儲備和管理、超高壓局的廢舊物資管理、廠商供貨過程的跟蹤管理等。

物資管理已經成為現代企業(yè)管理的重要組成部分，成為企業(yè)生產經營正常運作的重要保證。通過物資管理精細化，能全面加強公司物資的規(guī)范化管理，降低公司生產成本，加速資金周轉，進而促進企業(yè)盈利，提升企業(yè)的市場競爭能力。

2.5精神文化體系

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的，并為全體成員普遍接受和共同奉行的理念、價值觀念和行為規(guī)范的總和。精細化管理是將精細化管理思想和作風貫穿于企業(yè)各個工作環(huán)節(jié)的一種全面管理模式，這必須要求將精細化管理工作引向深入，向工作態(tài)度、工作方式、職業(yè)素質、職業(yè)道德等深層次方面發(fā)展。

內蒙古超高壓公司精神文化的精細化工作應結合公司的文化建設和精神文明建設，創(chuàng)造性地開展精細化管理工作，力爭經過一段時間的努力，逐漸改變員工工作態(tài)度、工作方式，提高員工職業(yè)素質和職業(yè)道德，最終改變企業(yè)的管理模式，適應現代企業(yè)管理的要求。

2.6精細化管理保障體系

精細化管理保障體系能使精細化管理的各個有機構成部分系統(tǒng)的相互聯系、相輔相成的總體。內蒙古超高壓公司的精細化管理保障體系主要包括組織保障體系、技術保障體系、民主管理保障體系。完善的精細化管理保障體系是公司經營管理的重要支柱，對公司的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。

第9篇：精細化市場運營范文

關鍵詞：精細化；管理；營銷

在市場經濟的條件下，終端能源市場的競爭日益激烈，在此嚴峻形勢下，供電企業(yè)要實現可持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進，不斷推進管理創(chuàng)新。精細化管理以先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效準確到位，提升企業(yè)運營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進作用。

一、精細化管理的涵義

精細化管理是源于發(fā)達國家（日本20世紀50年代）的一種企業(yè)管理理念，以“精確、細致、深入、規(guī)范”為特點的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其實質是在規(guī)范化和標準化的基礎上，對管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程。

實現精細化管理的要素為：精細的管理制度，是精細化管理的前提和保障；精細的操作標準，對各個環(huán)節(jié)、各個崗位的工作進行嚴格的控制；精細的運行流程，從開始到結束，一系列步驟和工作細節(jié)逐步推進，每個環(huán)節(jié)達到預期的效果；精美的細節(jié)銜接，工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣、前后工作銜接上嚴絲合縫，達到最佳效果；精確的績效考核，管理數字化、精確化，用量化指標來衡量工作質量、工作進度、工作效率；精確的回饋修正，根據信息反饋，及時修正完善相應措施，不斷優(yōu)化精細化管理控制體系，使精細化管理更上新水平。

二、精細化管理的實施要點

供電營銷開展精細化管理，要將精細化管理的方法和理念付諸于營銷管理實踐。精在事前，細在過程，管在質量，促進營銷工作由分散型向集約型轉變，從相對粗放的定性分析管理向精細的定量控制管理轉變，推動營銷管理水平的提高。下面是實施精細化管理的幾個要點。

（一）建立嚴細的管理標準體系

建立嚴細的管理標準體系，使精細化管理有章可循。按照工作崗位和職責，確定量化的、明確的、科學的管理標準和考核制度，根據工作完成情況，進行嚴細的考核，通過獎勵、處罰等手段引導、培育、推進精細化管理。

（二）實現營銷管理信息化

以信息化推動精細化管理，按照現代營銷管理規(guī)律和精細化管理要求，建立營銷技術支持系統(tǒng)，優(yōu)化營銷管理流程，對服務功能及程序進行重新整合，構建信息高度共享、流程運轉通暢、科學規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理與服務平臺，實現供電營銷業(yè)務的流程化、規(guī)范化、自動化管理，建立客戶數據管理系統(tǒng)，及時補充信息，分析客戶的需求趨勢，進行市場開發(fā)方案的制定等。

（三）優(yōu)化工作流程

充分發(fā)揮營銷技術支持系統(tǒng)的作用，對營銷業(yè)務的認真梳理、整合，優(yōu)化工作流程，確保每一個崗位都成為營銷管理“流水線”上的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，并做到環(huán)環(huán)相扣。

1、細化工作。對營銷管理工作實行分類，由分類到分項，由分項到分步驟，由分步驟到分細節(jié)。

2、細化職責。按照工作情況，先確定全面職責，其次確定分類職責，再次確定分項職責，最后確定細節(jié)職責。

3、明確崗位職責。建立嚴密的崗位職責體系，界定職能，劃分責任，明確業(yè)務范圍，減少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按環(huán)節(jié)設崗，按流程運作，按崗位定責，按崗位職責要求標準運行。

4、修正偏差。建立監(jiān)測修正體系，能量化的量化，不能量化的要確定控制原則，并研究確定一旦出現運行偏差如何進行修正，及修正的原則、程序和措施。

（四）開展績效管理，細化戰(zhàn)略目標

營銷工作的業(yè)績直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展，開展精細的績效管理，有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解、量化為每個員工的具體的、可衡量的績效指標，引導員工關注公司目標、關注崗位要求，注重能力提升，注重績效改進，促進員工工作的精細化和積極性，確保公司經營效益的提升，逐步實現戰(zhàn)略目標。

（五）細化標桿管理

指標是衡量企業(yè)整體素質標尺，在績效管理的實施中，進行同業(yè)對標的精細化管理，深入細致的分析研究各項指標的情況，找出差距，進行精確的定位，確定標桿，針對每個指標的具體情況，制定措施，提高工作的規(guī)范性和作業(yè)的標準化，操作上精益求精，管理上精雕細刻，推進各項指標的提升，全面提高企業(yè)綜合素質。

三、實施精細化管理的目的

實施精細化管理的目的，就是結合企業(yè)營銷工作的實際要將管理思想和管理理念貫徹到實際中去，不斷探索，積極創(chuàng)新，將工作做細、做實，促進企業(yè)科學管理、服務水平、經濟效益的進一步提高。

（一）提升服務水平

重新梳理營銷工作程序，發(fā)揮營銷技術支持系統(tǒng)的優(yōu)勢，建立流暢、精細、高效的服務工作流程，將電話呼入、營業(yè)受理、故障報修、配網調度、裝表接電、查詢咨詢、投訴等各個服務環(huán)節(jié)統(tǒng)一納入流程管理，形成一個有機的服務整體。根據客戶的不同需求，實行個性化服務，如：報修服務，設立24小時報修電話，緊急服務人員在規(guī)定時間內到達現場和恢復供電；上門服務，對傷殘孤寡老人服務到家；查詢服務，配置自動查詢系統(tǒng)，回答客戶電費、用電業(yè)務和知識等。改善營業(yè)環(huán)境，設置等候區(qū)，改排隊為排號。對客戶滿意度調查進行科學分析，通過客戶滿意度管理修正服務缺陷。

（二）增供擴銷

細分市場，研究客戶用電需求規(guī)律，根據客戶的不同特性，采取差異化的營銷策略，滿足客戶個性化的需要；完善營銷分析制度，規(guī)范營銷分析報表，由定性改為定量分析，制定有針對性、可操作性的營銷策略提供決策；采用多種方式受理客戶各類用電業(yè)務，建立全流程節(jié)假日業(yè)擴接電制度，通過網絡提供查詢、咨詢、裝表接電等項服務，開展用電安全、節(jié)能降耗專業(yè)化的技術服務，擴大市場份額；打造用電服務品牌，樹品牌形象，以形象贏市場；制定增供促銷管理辦法，設立增供促銷獎金，鼓勵市場開拓。

（三）減少經濟損失

線損管理是營銷工作的一大難題，細化工作,細分責任，加強考核，實行分壓、分線、分臺變、分季節(jié)、分責人的“五分”，進行目標管理；對電能計量裝置的封閉性能改造，通過信息系統(tǒng)對用電現場情況實時監(jiān)測，異常告警，防止偷漏電；選用低能耗非晶合金變壓器投入電網運行等，有效地減少線路損失。電費的回收直接影響企業(yè)的效益，強化抄表、核算管理，細化考核指標，將電費回收率與個人的經濟利益掛鉤，嚴格執(zhí)行電價政策，進行電價普查，杜絕“人情電”、“關系電”，實現應收必收，收必收齊。

（四）發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，提高效益

利用營銷技術支持系統(tǒng)對業(yè)務流程進行整合和細化,建立以客戶為中心的營銷模式，并提供強有力的技術支持，提高服務品位和工作效益；實現信息系統(tǒng)的整合，提高信息完整性和準確性，共享負荷管理、配電管理等系統(tǒng)的信息，有效地分析線損原因，便于采取措施，減少電能損失；通過信息系統(tǒng)對客戶進行具體甄別和群組分類，對其進行特性分析，使市場推廣和銷售策略的制定與執(zhí)行避免盲目性，節(jié)省時間和資金；利用信息系統(tǒng)對高耗能、虧損企業(yè)進行跟蹤，根據情況及時采取措施，減少電費壞帳和欠費損失。

（五）提高管理水平

按照精細化管理的理念和模式，細化工作和制度，便于提高工作質量，追求精品工程；細分市場和客戶，形成精細的工作作風；以量化的數據為依據，使無形的管理變成有形的管理，從而可對管理進程進行導引、調節(jié)、控制，及時發(fā)現問題，矯正管理行為；規(guī)范管理制度和工作流程，管理責任具體化、明確化，促使每位員工到崗、到位、盡職，出現問題能夠及時檢查，糾正，處理，以最經濟的管理方式獲取最大的效益。

四、實施精細化管理需注意的幾個問題

精細化管理是一個系統(tǒng)工程，在實施過程中，要有統(tǒng)籌的安排和周密的計劃，對實施中有可能出現的問題進行分析預測，制定解決方案，對實施中出現的問題，及時采取措施，進行解決，保證精細化管理工作的實施。下面是精細化管理實施中需注意的幾個問題。

（一）切合自身實際

每個企業(yè)自身情況和所處環(huán)境不同，精細化管理要針對自己的實際進行實施，才能會有良好的效果，要對采用的方式和過程，達到什么樣的目的等問題，進行“精細化”的分析；供電營銷易受到市場、社會等方面的影響，精細化管理的實施要具備靈活性和創(chuàng)新性，根據外界的情況，不斷進行調整，細在觀察，精在變化。

（二）加強學習，達成共識

要清楚的認識到，人是實現精細化管理最主要的因素，實現精細化管理，必須達到全體員工的共識。為此，要加強現代科學管理理論與方法的學習和培訓，從思想根源上培養(yǎng)員工追求精細化的文化氛圍，讓全體員工充分認識精細化管理的意義、必要性、可實現性，提高人員的素質和參與的積極性，最大限度地調動和發(fā)揮廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現員工對工作細節(jié)由隨意轉向規(guī)范、由粗放轉向精細，提高精細化管理的具體性和實效性。

（三）明確思路，循序漸進

要有階段性目標，循序漸進，把精細化管理的邁進步伐夯實，才能形成堅實的基礎，才不會半途而廢。確立了建設“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結合企業(yè)的現狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉、完善一個體系，并牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現精細管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。

（四）以技術進步推進創(chuàng)新

實施精細化管理，本身就是創(chuàng)新，必須改掉不適應精細化管理的思維方式，工作方法，經營方針，電力營銷面對的是市場，提高市場競爭力的核心就是創(chuàng)新，利用實施精細化管理的有利時機，以技術進步（營銷技術支持系統(tǒng)）推進創(chuàng)新，以管理深化創(chuàng)新，用現代的經營理念代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經營理念，用精細化管理代替粗放型管理，用網絡流程代替人工操作，并根據市場的變化不斷進行創(chuàng)新，爭取市場的主動。

（五）融入企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產經營活動中自覺形成的，并為廣大員工信守的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映，對員工的思想和行為起著導向作用，對員工具有激勵和凝聚作用。對一個企業(yè)而言，企業(yè)文化可以創(chuàng)造生產力、提高競爭力、增強吸引力、形成凝聚力。經過不斷運作，將精細化管理理念融入企業(yè)文化之中，使之固化于制、內化于心、外化于行，形成“非領導的影響力，非制度的約束力”，為企業(yè)發(fā)展提供不竭動力。