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[摘要] 市場營銷是一門綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的管理科學(xué)。專業(yè)實(shí)習(xí)在營銷專業(yè)教學(xué)中占據(jù)重要的地位,其實(shí)施的好壞,對整體教學(xué)效果影響很大。本文在綜合分析當(dāng)前種種專業(yè)實(shí)習(xí)模式弊端的基礎(chǔ)上,提出了市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)“合作雙贏”模式,并根據(jù)我校該模式的探索實(shí)踐,提出了進(jìn)一步完善“合作雙贏”模式的措施。
[關(guān)鍵詞] 市場營銷 專業(yè)實(shí)習(xí) “合作雙贏”模式 營銷策劃
市場營銷是一門綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。本專業(yè)旨在培養(yǎng)具備市場營銷專業(yè)綜合知識和技能(包括管理、經(jīng)濟(jì)、法律、計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識與技能),具有科學(xué)的思維方法和較強(qiáng)的實(shí)踐能力的工商管理學(xué)科復(fù)合型人才。在市場經(jīng)濟(jì)的大背景下如何加強(qiáng)營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),各高校都進(jìn)行了有意義的探索。
一、營銷專業(yè)實(shí)習(xí)模式創(chuàng)新的背景
隨著經(jīng)濟(jì)市場化的推進(jìn),目前,高校專業(yè)實(shí)習(xí)遇到諸如實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)不足,實(shí)習(xí)單位難尋等諸多困難,實(shí)習(xí)工作難以順利實(shí)施,實(shí)習(xí)質(zhì)量難以保障。針對這些困難,各高校進(jìn)行了大量的探索,形成了一些典型模式,主要有三類:
1.校企共建實(shí)習(xí)基地式實(shí)習(xí)。這類模式以企業(yè)對專業(yè)實(shí)習(xí)的利弊權(quán)衡為前提,合作的前景有一定的局限性。由于實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)多(100人左右),實(shí)習(xí)基地的數(shù)量畢竟有限,接待能力有限,一次性統(tǒng)一安排是相當(dāng)困難的。而且,對于營銷專業(yè)實(shí)習(xí)而言,一、兩個(gè)實(shí)習(xí)企業(yè)明顯單調(diào)。
2.松散式實(shí)習(xí)。由學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,分散到全國各地。這種方式由于老師不能親臨指導(dǎo)和監(jiān)督,類似于“放羊”,同學(xué)們?nèi)狈?shí)習(xí)的壓力和動力,甚至出現(xiàn)大量虛假實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)效果自然無法保證。
3.情景模擬專業(yè)實(shí)習(xí)。通過軟件模擬企業(yè)實(shí)際的場景,學(xué)生在虛擬的環(huán)境下,進(jìn)行模擬實(shí)習(xí)。不可否認(rèn),模擬實(shí)習(xí)對于程序性強(qiáng)的專業(yè)及課程實(shí)習(xí)具有事半功倍的效果,如會計(jì)業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)等。但對于程序性不強(qiáng),環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜而實(shí)踐性很強(qiáng)的市場營銷等相關(guān)專業(yè)而言,需要實(shí)習(xí)學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境下親身經(jīng)歷。企業(yè)經(jīng)營活動的不確定性、人際關(guān)系的復(fù)雜性、工作崗位壓力與挑戰(zhàn),是軟件情景模擬難以做到的。
綜上所述,我們認(rèn)為:以上三類實(shí)習(xí)模式對于市場營銷專業(yè)而言,存在著很多缺陷,必須對另辟蹊徑進(jìn)行創(chuàng)新,走市場化道路,探索出適合營銷人才培養(yǎng)的新型專業(yè)實(shí)習(xí)模式。
二、“合作雙贏”模式的運(yùn)作思路
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn):一方面,一些中小企業(yè)由于自身資源的不足,存在大量的營銷和管理問題亟須得到解決;而另一方面,學(xué)校擁有一定的資源但缺乏大量的實(shí)習(xí)場所和項(xiàng)目。為了滿足校企雙方的需求,于是我們提出了“合作雙贏”的專業(yè)實(shí)習(xí)模式。
“合作雙贏”模式的主要特色在于把高校學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)與企業(yè)實(shí)際需求結(jié)合起來,按市場的需求來組織高校學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí),使高校與企業(yè)的關(guān)系,由過去單純的“依賴”型,轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷摹昂献骰锇椤标P(guān)系。
市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)的具體思路是:利用營銷資源(師生的專業(yè)知識和技能)提供有償服務(wù)給有需求的顧客(各類企業(yè)如工業(yè)企業(yè)、旅游企業(yè)、貿(mào)易公司、服務(wù)企業(yè)等)。作為賣方,學(xué)生在老師的指導(dǎo)下,幫助企業(yè)做市場調(diào)查、營銷策劃、促銷推廣等服務(wù);作為買方,企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會、解決部分經(jīng)費(fèi)缺口。交易的結(jié)果是學(xué)生獲得理論知識和實(shí)踐能力的提高,企業(yè)低成本地解決了營銷中存在的問題,從而達(dá)到雙贏的局面。
三、“合作雙贏”模式的實(shí)踐
1.“合作雙贏”模式實(shí)踐情況。自2003年我校第一屆市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí),我們就開始了實(shí)習(xí)市場化“合作雙贏”模式的探索。 各年參加營銷策劃的同學(xué)和企業(yè)基本情況如表1所示。
表1 歷年來“合作雙贏”模式生產(chǎn)實(shí)習(xí)的基本情況
實(shí)習(xí)涉及的企業(yè)類型豐富,包括手機(jī)賣場、保險(xiǎn)公司、商業(yè)銀行、百貨超市、旅游景點(diǎn)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)銷售、機(jī)械制造、餐飲和文化培訓(xùn)等。為了更好地指導(dǎo)和督促學(xué)生的實(shí)習(xí),我們要求實(shí)習(xí)單位在青島開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)(學(xué)校所在地),原則上不超過青島地區(qū)。
2.“合作雙贏”模式實(shí)踐探索的兩個(gè)階段
(1)啟動、摸索階段。2003-2004年,由于剛開始采用這種模式,有許多需要摸索的地方。為了保證實(shí)習(xí)質(zhì)量和為以后的實(shí)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn),我們采取的措施是:老師事先聯(lián)系好實(shí)習(xí)單位,商談合作項(xiàng)目和合作條件,由指導(dǎo)老師全程陪同同學(xué)與企業(yè)合作。我們要求各小組在實(shí)習(xí)結(jié)束后,將策劃書送交實(shí)習(xí)單位,由實(shí)習(xí)單位出具實(shí)習(xí)鑒定,并作為實(shí)習(xí)成績主要評判依據(jù),真正做到實(shí)習(xí)從市場開拓開始,到市場評定結(jié)束。這個(gè)階段,我們的實(shí)習(xí)項(xiàng)目基本上都是由老師主動尋找企業(yè)進(jìn)行洽談。
(2)逐步成型階段。從2005年開始,基于營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后往往需要獨(dú)立開展業(yè)務(wù)的情況,為了激發(fā)學(xué)生的工作積極性和實(shí)踐能力的全面提高,實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系開始演變?yōu)橛蓪W(xué)生自己聯(lián)系企業(yè)和由教師聯(lián)系企業(yè)兩種,另外,經(jīng)過前兩年的工作,我們的專業(yè)實(shí)習(xí)在開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)有了一定的影響,一些企業(yè)開始主動和我們聯(lián)系。對于由學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)企業(yè),我們的做法是:在實(shí)習(xí)前一個(gè)月對實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行分組,由各小組在實(shí)習(xí)開始之前主動聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,之后交指導(dǎo)教師審查企業(yè)和課題,審查合格方可進(jìn)行正式實(shí)習(xí);對于主動找上門的企業(yè),我們的做法是:加大平時(shí)與企業(yè)的交流,將企業(yè)要求的合作課題登記在冊,根據(jù)時(shí)間要求,將與專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間相匹配的課題交學(xué)生實(shí)習(xí);對于時(shí)間不匹配的項(xiàng)目,我們另外安排同學(xué)利用課余時(shí)間完成。
四、“合作雙贏”模式的實(shí)踐效果
通過這幾年的“合作雙贏”模式的實(shí)踐,學(xué)生、企業(yè)、教師和學(xué)校各方多受益匪淺,具體情況如下:
1.實(shí)習(xí)學(xué)生的收獲。(1)學(xué)生由當(dāng)初被動的“飯來張口、衣來伸手”型逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥姆e極進(jìn)取型。學(xué)生普遍反映,通過這種形式的實(shí)習(xí),和企業(yè)打交道不再打怵。這無疑對以后營銷同學(xué)畢業(yè)后走向社會拓展業(yè)務(wù)搞好客戶關(guān)系增強(qiáng)了自信度。(2)通過“合作雙贏”模式專業(yè)實(shí)習(xí),學(xué)生將所學(xué)的知識運(yùn)用到企業(yè)的問題中,熟悉了營銷問題的解決程序,當(dāng)他們提出的營銷方案被企業(yè)全部采納或部分采納時(shí),所獲得的成就感是巨大的,這也更加激發(fā)了學(xué)生對理論知識的學(xué)習(xí)熱情。(3)通過“合作雙贏”模式的實(shí)習(xí),同學(xué)實(shí)習(xí)獲得了企業(yè)的經(jīng)費(fèi)支持,學(xué)生真正感受到勞動的價(jià)值。一般而言,企業(yè)都會承擔(dān)實(shí)習(xí)的資料查閱費(fèi)、材料費(fèi)和交通費(fèi),有些企業(yè)對于一些很有價(jià)值的策劃方案會給出一定的價(jià)值體現(xiàn)(用同學(xué)們的話就是“盈利”)。(4)良好的專業(yè)實(shí)習(xí)為營銷專業(yè)畢業(yè)求職增加了砝碼。當(dāng)今企業(yè)招聘越來越注重畢業(yè)生的實(shí)踐能力,我們營銷專業(yè)畢業(yè)生將自己完成的營銷策劃書作為重要的證明材料。在強(qiáng)大的求職作用顯現(xiàn)下,營銷學(xué)生自發(fā)地重視了專業(yè)實(shí)習(xí),從而形成了“我要實(shí)習(xí)”的良好風(fēng)尚。
2.實(shí)習(xí)企業(yè)的收獲。(1)通過“合作雙贏”模式的實(shí)習(xí),企業(yè)能夠獲得問題的解決方案,最起碼是獲得解決問題的第一手資料。具體如李新小組做的“青島高校物業(yè)管理業(yè)務(wù)營銷策劃” 為新時(shí)代物業(yè)進(jìn)入山東科技大學(xué)項(xiàng)目提供了翔實(shí)的數(shù)據(jù)和可行的策略,梁德山小組做的“青島森林野生動物園開園營銷策劃” 為動物園的順利開園提供了很好的策劃方案等等。這些策劃方案被公司采納和應(yīng)用,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。(2)企業(yè)為學(xué)生的實(shí)習(xí)基本上提供的是基本的實(shí)習(xí)成本費(fèi)用,相對于聘請專業(yè)公司大大地節(jié)約了成本。(3)通過“合作雙贏”實(shí)習(xí),企業(yè)獲得了與高校交流的機(jī)會,建立了長期合作關(guān)系。
3.教師的收獲。(1)在學(xué)生的實(shí)習(xí)過程中,教師獲得了市場的第一手資料,對自己的研究提供了很好的素材。(2)通過學(xué)生的實(shí)習(xí),教師和企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。
4.學(xué)校的收獲。(1)校方獲得更多的實(shí)習(xí)資源。(2)通過這種方式的實(shí)習(xí),對提高學(xué)校的知名度和美譽(yù)度很有好處。(3)節(jié)約了教育經(jīng)費(fèi)開支,盡管現(xiàn)在的效果尚不明顯,但這是一個(gè)趨勢
五、“合作雙贏”實(shí)習(xí)模式亟需完善的地方
“合作雙贏”實(shí)習(xí)模式迄今已經(jīng)經(jīng)過5年的探索,模式框架基本建立,校企雙方按市場規(guī)律結(jié)成合作關(guān)系?,F(xiàn)在亟須完善的地方主要是校企雙方合作交流平臺的建立,只有這樣才能實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)資源的豐富和動態(tài)化。一方面讓學(xué)生有更大的選擇空間,另一方面將固定的實(shí)習(xí)實(shí)踐推廣到整個(gè)學(xué)習(xí)期間,而不是僅僅固定在實(shí)習(xí)時(shí)間段。為了建立穩(wěn)定而有效的交流平臺,我們計(jì)劃實(shí)施兩大措施:一是完善合作企業(yè)數(shù)據(jù)庫,二是加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),依托網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大信息覆蓋面。
結(jié)束語
專業(yè)實(shí)習(xí)如何順利高質(zhì)量地實(shí)施是擺在各高校教育工作者面前的一項(xiàng)艱巨工作,在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中,走市場化道路無疑是必然的選擇。各種專業(yè)實(shí)習(xí)模式之間不存在排斥,而是應(yīng)該基于不同的專業(yè)要求,選擇合適的模式和模式組合。我校的“合作雙贏”專業(yè)實(shí)習(xí)模式是基于市場營銷專業(yè)的特點(diǎn)和我校所處的地理和經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié),盡管已經(jīng)取得了階段性成果,但尚存在較大的完善空間。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:職業(yè)教育 工作過程 語文教學(xué) 改革
中國分類號:H191
以職業(yè)分析為基礎(chǔ),以工作任務(wù)為導(dǎo)向,以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展為目標(biāo),應(yīng)成為中職課程模式的特色所在。“工作過程導(dǎo)向”的課程實(shí)踐觀這一理念,已成為職業(yè)教育界的共識?!肮ぷ鬟^程導(dǎo)向”的課程開發(fā)思想被認(rèn)為是“工作過程系統(tǒng)化”理論的基石。[1]
一、汽車營銷專業(yè)引入工作過程系統(tǒng)化的現(xiàn)實(shí)性
職業(yè)教育的根本任務(wù)是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動者和高技能的實(shí)用型人才,中等職業(yè)學(xué)校以培訓(xùn)中級技術(shù)人才為目標(biāo),應(yīng)堅(jiān)持基礎(chǔ)知識、崗位入門技能與職業(yè)專精訓(xùn)練相結(jié)合,以此來培養(yǎng)學(xué)生的崗位技能和提高其實(shí)踐能力。高職院校這些年一直在做工作過程系統(tǒng)化的方面的改革和探索。目前,中等職業(yè)學(xué)校對工作過程系統(tǒng)化課程建設(shè)的研究處于起步階段,已有成功范例。
在“工作過程系統(tǒng)化教學(xué)模式”中,學(xué)生首先對所學(xué)職業(yè)內(nèi)容和工作的環(huán)境等有感性的認(rèn)識,獲得工作崗位和工作過程相關(guān)的知識,然后再開始學(xué)習(xí)專業(yè)知識。課堂不再是老師作為主角,學(xué)生在老師設(shè)計(jì)的不同學(xué)習(xí)情境下,完成一個(gè)又一個(gè)的工作任務(wù)。學(xué)生樂于在這樣的教學(xué)模式下學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能。老師也樂于在工作過程系統(tǒng)化課程模式下進(jìn)行教學(xué)。所以,汽車營銷專業(yè)引入工作過程系統(tǒng)化具有現(xiàn)實(shí)性。
二、語文課程引入工作過程系統(tǒng)化教學(xué)的必要性
既然專業(yè)課可以運(yùn)用工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)模式,并且已經(jīng)有成功的案例。那么作為基礎(chǔ)課的語文課程,是否可以引入這一教學(xué)模式?
當(dāng)前中職語文課程出現(xiàn)種種令人擔(dān)憂的現(xiàn)象表明,傳統(tǒng)的語文課教學(xué)方式已經(jīng)不適合中職學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。初中生進(jìn)入中職學(xué)校后,一味專注學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識。在“重專業(yè)技能,輕基礎(chǔ)課程”的今天,只有把基礎(chǔ)課程和專業(yè)課緊密的結(jié)合起來,把時(shí)下最流行的工作過程系統(tǒng)化的課程教學(xué)模式引入對語文課程的教學(xué)改革當(dāng)中,在教學(xué)過程中要求學(xué)生學(xué)習(xí)要從工作出發(fā),把學(xué)習(xí)的過程當(dāng)作圓滿完成一項(xiàng)工作的過程。與傳統(tǒng)的以傳授知識為主的教學(xué)模式不同,由于學(xué)習(xí)的目的變成了完成一項(xiàng)工作的需要,學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)被激發(fā)了,學(xué)習(xí)的熱情被點(diǎn)燃了,學(xué)習(xí)的效率也隨之提高,這就是工學(xué)結(jié)合的魅力所在。
在語文教學(xué)過程中要求學(xué)生從工作出發(fā),把學(xué)習(xí)的過程當(dāng)作圓滿完成一項(xiàng)工作的過程。長此以往,學(xué)生就可以從原來枯燥的語文學(xué)習(xí)中解脫出來,對語文學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣。同時(shí),在語文教學(xué)中,教師還要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力,讓其在工作時(shí)能夠舉一反三,事半功倍。[2]
三、語文課程引入工作過程系統(tǒng)化的改革思路
1.語文課程應(yīng)為專業(yè)課服務(wù)
語文課程是一門以人文素質(zhì)教育為核心的,融語文教育的工具性、人文性、審美性的公共基礎(chǔ)課程。在中職學(xué)校教學(xué)中,對提高中職學(xué)生對本專業(yè)的人文修養(yǎng),提高學(xué)生專業(yè)職業(yè)素質(zhì)具有基礎(chǔ)性作用。應(yīng)將其作為素質(zhì)教育的重要陣地,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),使其為專業(yè)課程服務(wù)。很多專業(yè)課程已經(jīng)設(shè)計(jì)了工作過程系統(tǒng)化課程,語文課也可以融入專業(yè)課的講授里,以學(xué)生的實(shí)際工作中要用到的語文知識作為出發(fā)點(diǎn),來講授語文知識,這樣可以更好的為專業(yè)課服務(wù)。[3]
從語文課程的應(yīng)用文寫作教學(xué)來說,以汽車營銷專業(yè)的學(xué)生為例,學(xué)生畢業(yè)后主要是面向適合在汽車銷售服務(wù)、汽車維修、汽車配件經(jīng)營企業(yè),從事汽車整車營銷、汽車配件營銷、二手車營銷、汽車保險(xiǎn)與理賠及汽車美容與裝飾等崗位工作。在工作過程中,會涉及到的應(yīng)用文大多數(shù)都是和市場營銷有關(guān)的應(yīng)用文,例如:市場調(diào)查報(bào)告、營銷策劃書、市場營銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃、促銷方案、市場調(diào)查方案、(月末)年度銷售總結(jié)等等。而我們很多教材里面提到的日常應(yīng)用文,例如:通知、啟事、條據(jù)、申請書、求職信、個(gè)人簡歷、講話稿等內(nèi)容,在汽車營銷專業(yè)畢業(yè)生將來的工作中用得極少,有些甚至用不到。
由此可見,語文課程教學(xué)是需要為專業(yè)課服務(wù)的。工作過程中需要用到什么樣的語文知識,就只教這些語文知識,以“夠用”為前提。哪怕是某個(gè)專業(yè)一個(gè)學(xué)期的語文課程總課時(shí)為72個(gè)課時(shí),一周平均4個(gè)課時(shí)。而在應(yīng)用文寫作教學(xué)方面,語文老師只需要教5到6種和工作息息相關(guān)的應(yīng)用文。在教師講授理論后,學(xué)生就可以用足夠多的時(shí)間,來結(jié)合教師設(shè)置的不同的情境進(jìn)行寫作訓(xùn)練。當(dāng)訓(xùn)練到達(dá)一定程度的時(shí)候,學(xué)生就可以做到舉一反三、融會貫通了。
2.語文教學(xué)應(yīng)與專業(yè)教學(xué)相結(jié)合
語文課程不但可以提高中職學(xué)生的人文修養(yǎng),提高學(xué)生專業(yè)職業(yè)素質(zhì)具有基礎(chǔ)性作用,可以培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力。比如:應(yīng)用文的寫作教學(xué)。應(yīng)用寫作在遵從某種特定文體格式的同時(shí),還要能簡潔、全面的提出存在的問題,尋找解決問題的政策依據(jù),有條不紊的分析解決問題的可行性,設(shè)想解決問題的步驟,這些都需要有嚴(yán)密的邏輯思維能力。但是,現(xiàn)今語文教學(xué)的現(xiàn)狀令人堪憂,作為基礎(chǔ)課的語文不被學(xué)校和學(xué)生所重視。根據(jù)中職學(xué)校的教學(xué)現(xiàn)狀和學(xué)生的特點(diǎn),語文課不能作為單獨(dú)的教學(xué)。而是要利用其優(yōu)勢為專業(yè)教學(xué)服務(wù),提高專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量。[4]
語文教學(xué)的內(nèi)容要與專業(yè)教學(xué)相適應(yīng),應(yīng)該圍繞著相關(guān)專業(yè)的工作過程進(jìn)行,也就是學(xué)生將來在專業(yè)活動中用到哪些語文知識,語文老師就教授哪些語文知識。例如:針對汽車營銷專業(yè)可以重點(diǎn)培養(yǎng)口才和寫作能力;對于文秘專業(yè)的學(xué)生,語文教學(xué)可以重點(diǎn)培養(yǎng)其文書寫作能力。[5]
由此可見,中職汽車營銷專業(yè)的語文教學(xué)改革應(yīng)該基于專業(yè)工作過程的課程體系,來自于真實(shí)的企業(yè)環(huán)境,遵循職業(yè)成長與認(rèn)知的規(guī)律,體現(xiàn)崗位的職業(yè)能力要求,這樣的語文教學(xué)才能受到學(xué)生的歡迎,更具有針對性,富有活力。
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