休閑旅游調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：休閑旅游調(diào)查報(bào)告范文

該調(diào)查報(bào)告顯示，35歲以及35歲以下的旅行者(Travelport稱其為“Digital Natives”，熱衷數(shù)字設(shè)備的年輕人)當(dāng)中，60%的旅行者將手機(jī)視為私人的旅行助手；而36歲至45歲的旅行者(Travelport稱其為“Digital Immigrants”，逐漸依賴于數(shù)字設(shè)備的用戶)中，49%的旅行者將手機(jī)視為私人的旅行伴侶。

有意思的是，Travelport曾為受訪者提供一些選項(xiàng)，讓他們從中選擇一個(gè)最能反映他們對(duì)手機(jī)的想法的答案，其中一項(xiàng)是“我認(rèn)為手機(jī)僅僅是一個(gè)能為我提供真實(shí)信息的工具?！?/p>

Travelport還詢問(wèn)受訪者是否會(huì)通過(guò)社交媒體分享他們的旅行計(jì)劃，在35歲以及35歲以下的旅行者當(dāng)中，73%的旅行者稱其很有可能采取上述做法；而在36歲至45歲的旅行者當(dāng)中，通過(guò)社交媒體分享旅行計(jì)劃的旅行者所占比例下降至55%。

另外，45歲以上的旅行者當(dāng)中，僅有36%的旅行者會(huì)通過(guò)社交媒體分享旅行計(jì)劃。

而在旅行者旅行前希望通過(guò)手機(jī)獲得哪些信息這一問(wèn)題，35歲以及35歲以下的旅行者以及36歲至45歲的旅行者都表示他們最希望獲得有關(guān)景點(diǎn)、最新天氣情況、餐廳和休閑娛樂(lè)的信息。

45歲以上的旅行者也希望獲得有關(guān)景點(diǎn)和最新天氣情況的信息，但他們并不太關(guān)注有關(guān)餐廳和休閑娛樂(lè)的信息。

35歲以及35歲以下的旅行者以及36歲至45歲的旅行者依然會(huì)向旅行尋求服務(wù)，其中超過(guò)50%的旅行者稱其依賴于線下，2/3的旅行者則稱其依賴于在線。年輕的旅行者也表示，他們?cè)谟?jì)劃一些復(fù)雜的行程時(shí)較可能向旅行尋求服務(wù)。

該年齡段的旅行者還強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)上大量的信息會(huì)使他們感到困惑。

該調(diào)查報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，旅行者所收到的行程計(jì)劃中所獲得的信息與他們真正想要獲得的信息之間存在著差距。其中68%的旅行者稱其想要獲得有關(guān)折扣產(chǎn)品的信息，65%的旅行者稱其希望獲得更多有關(guān)餐廳的選擇，65%的旅行者稱其希望獲得更多有關(guān)機(jī)場(chǎng)內(nèi)以及機(jī)場(chǎng)附近的提款機(jī)和外匯兌換服務(wù)的信息。

另外，旅行則稱其使用的系統(tǒng)缺乏發(fā)送提醒信息、信息更新和提示信息的功能，他們還希望能獲得更好的報(bào)表工具，讓他們可以更好地服務(wù)顧客。

調(diào)查結(jié)果還顯示，旅行者在旅程中會(huì)對(duì)特定的元素進(jìn)行管理，例如餐廳預(yù)訂和當(dāng)?shù)芈眯谢顒?dòng)產(chǎn)品。

其它調(diào)查結(jié)果：

盡管那些熱衷使用數(shù)字設(shè)備的旅行者會(huì)經(jīng)常上網(wǎng)，但他們更趨向于使用自助服務(wù)，并自己尋找提示信息；而逐漸依賴于數(shù)字設(shè)備的用戶則希望旅游品牌能向他們發(fā)送提示信息。

大部分旅行平均花費(fèi)15分鐘到1小時(shí)的時(shí)間來(lái)為旅行者提供答復(fù)，并在預(yù)訂結(jié)束后向他們發(fā)送信息；而18%的花費(fèi)的時(shí)間超過(guò)1小時(shí)。

第2篇：休閑旅游調(diào)查報(bào)告范文

和平飯店周末茶舞重溫上海灘鼎盛美夢(mèng)

今夏，上海和平飯店著名的周末茶舞重新登場(chǎng)，賓客可重溫當(dāng)年上海灘令人趨之若鶩的社交傳統(tǒng)。茉·莉酒廊周末茶舞于每周六下午二時(shí)半至六時(shí)舉行，上世紀(jì)三十年代風(fēng)靡全上海社交圈的下午茶璀璨重生，新鮮活力令人耳目一新。伴隨管弦樂(lè)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)上的悠揚(yáng)音樂(lè)，在大理石地板上翩翩起舞，賓客仿佛穿越時(shí)空，步入老上海的流金歲月。此外，專業(yè)的舞蹈老師會(huì)提供舞會(huì)舞蹈指導(dǎo)，讓賓客無(wú)憂無(wú)慮地融入優(yōu)雅的下午茶社交聚會(huì)。茉·莉酒廊周末茶舞定價(jià)為人民幣288元和358元兩種，另加收15%服務(wù)費(fèi)。

擁抱變化酒店業(yè)的轉(zhuǎn)型與再生

近日，21世紀(jì)酒店業(yè)高峰論壇（2013）暨克萊斯勒第十屆“中國(guó)酒店‘金枕頭’獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在北京中國(guó)大飯店盛大舉行。本次活動(dòng)由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》攜手《商務(wù)旅行》共同主辦，邀請(qǐng)中國(guó)頂級(jí)專家評(píng)委及頂尖商務(wù)人士，對(duì)中國(guó)五星級(jí)酒店群體進(jìn)行年度審視與盤(pán)點(diǎn)。通過(guò)三場(chǎng)圓桌對(duì)話的精彩的智慧火花碰撞，在座的知名酒店品牌高管、旅游酒店業(yè)權(quán)威專家及政府機(jī)構(gòu)代表一起，對(duì)“擁抱變化：酒店業(yè)的轉(zhuǎn)型與再生”的議題進(jìn)行了深入挖掘，給新形勢(shì)下如何應(yīng)對(duì)行業(yè)的創(chuàng)造性變革、維持酒店品牌蓬勃生命力帶來(lái)了重要啟示。

香港文華東方酒店全新前衛(wèi)庫(kù)克廳

法國(guó)庫(kù)克香檳酒廠與香港文華東方酒店于2006年攜手，創(chuàng)造了全球最高貴典雅的私密餐廳之一——香港文華東方酒店之庫(kù)克廳。今年，為慶?！皞髌嫖迨辍边@個(gè)極具歷史意義的里程碑，酒店為全新裝潢的庫(kù)克廳隆重揭幕。設(shè)計(jì)以火車(chē)車(chē)廂為靈感，賓客能一邊透過(guò)車(chē)窗欣賞廚房中團(tuán)隊(duì)的通力合作，一邊體驗(yàn)以時(shí)尚烹調(diào)為概念的“前衛(wèi)主義美食”。酒店行政總廚Uwe Opocensky對(duì)食材滿懷熱誠(chéng)，將全部創(chuàng)意注入了庫(kù)克廳的菜式之中，其精彩的菜色不但色香味俱全，菜名更非常獨(dú)特，品嘗每道菜式的過(guò)程，就像經(jīng)歷不同的精彩體驗(yàn)。

納米比亞沙海奇觀 列入世界遺產(chǎn)名錄

在第37屆世界遺產(chǎn)大會(huì)上，聯(lián)合國(guó)教科文組織將納米比亞沙海奇觀列入世界文化遺產(chǎn)名錄。納米布沙海奇觀是大自然的神來(lái)之筆，它也是納米比亞建國(guó)以來(lái)，首個(gè)被列入世界遺產(chǎn)名錄的自然景觀。納米布沙海覆蓋區(qū)域超過(guò)300萬(wàn)公頃，且擁有899500公頃的緩沖區(qū)，是世界上唯一一處擁有大量受霧氣籠罩的沙地濱海沙漠。欣賞一邊是海水一邊是沙漠的奇特景象，在高聳的沙丘之巔目送大西洋的落日熔金，都是深受游客喜愛(ài)的休閑項(xiàng)目。而緊密相連的大海與沙漠，也為戶外運(yùn)動(dòng)提供了得天獨(dú)厚的自然條件。

回歸自然澳大利亞北領(lǐng)地垂釣游

澳洲北領(lǐng)地?fù)碛斜姸嗍澜缂?jí)的自然垂釣之地，還有不少人工釣場(chǎng)。水草豐茂的濕地、寬闊的潮汐河、紅樹(shù)成行的河口灣、神秘的島嶼以及綿延數(shù)百公里、未遭人為破壞的海岸線，以上種種，皆是垂釣愛(ài)好者向往的天堂。北領(lǐng)地的熱帶首府達(dá)爾文、阿德萊德河、瑪麗河濕地、凱瑟琳地區(qū)均富饒多產(chǎn)，游客可從北到南而行，一路享受垂釣之樂(lè)。在不同地區(qū)的不同季節(jié)，有著不同的目標(biāo)魚(yú)種，北領(lǐng)地人有他們獨(dú)特的垂釣季節(jié)分布表，比如濕季、溢出季、旱季和積聚季。按照當(dāng)?shù)厝说慕?jīng)驗(yàn)安排垂釣行程，一定讓你季季有魚(yú)釣，永遠(yuǎn)不落空。

天津麗思卡爾頓酒店演繹全新經(jīng)典地標(biāo)之作

10月18日，天津麗思卡爾頓酒店于中國(guó)第四大城市天津盛大開(kāi)幕。酒店位處天津前英租界風(fēng)貌保護(hù)區(qū)——泰安道英式風(fēng)情區(qū)，擁有277間客房、53間套房，外觀與內(nèi)飾皆貴氣典雅，顯露該區(qū)深受歐洲傳統(tǒng)文化的薰陶。古堡式的酒店建筑由天津市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院精心打造，內(nèi)部裝飾由法國(guó)奢華酒店設(shè)計(jì)師Pierre-Yves Rochon主創(chuàng)設(shè)計(jì)。備受矚目的Flair酒吧將成為天津餐廳酒吧風(fēng)尚標(biāo)，精致中透露休閑氣息的酒店大堂吧，為客人們提供舒適空間。酒店為各種活動(dòng)及會(huì)議提供卓越的定制服務(wù)及專業(yè)的配套設(shè)施，其中還包括全新的“一站式”會(huì)議管家服務(wù)。

第3篇：休閑旅游調(diào)查報(bào)告范文

（1）某一旅游景點(diǎn)或景區(qū)旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查。例如：

滕王閣旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；

三清山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；

龍虎山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；

井岡山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；

廬山旅游服務(wù)調(diào)查；

其它旅游景點(diǎn)旅游服務(wù)

市場(chǎng)調(diào)查；

（2）某一旅游城市節(jié)假日旅游市場(chǎng)調(diào)查。例如：

南昌市五一黃金周旅游市場(chǎng)調(diào)查；

其它旅游城市黃金周旅游市場(chǎng)調(diào)查；

（3）某一人群旅游市場(chǎng)調(diào)查。例如：

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查；

老年人旅游市場(chǎng)調(diào)查；

青年人旅游市場(chǎng)調(diào)查；

兒童旅游市場(chǎng)調(diào)查；

其它人群旅游市場(chǎng)調(diào)查；

二、制定調(diào)查計(jì)劃

1.確定調(diào)查任務(wù)

即對(duì)調(diào)查目標(biāo)作出具體表述和明確規(guī)定

2.確定調(diào)查范圍、資料來(lái)源和調(diào)查方法

3.確定調(diào)查手段

即收集資料所必須的各種工具或條件。

4.確定抽樣方案，決定：

（1）抽樣單位

（2）樣本大小

(3) 抽樣方法

5.完成時(shí)間：學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，須在10月15號(hào)之前完成此項(xiàng)工作。

三、分析調(diào)查結(jié)果

1.處理資料

（1）整理。對(duì)所得資料進(jìn)行篩選，剔除謬誤、不實(shí)和含糊之處。

（2）分類。根據(jù)調(diào)查目標(biāo)，對(duì)所得資料按一定標(biāo)準(zhǔn)歸類、統(tǒng)一編號(hào)。

（3）列表。根據(jù)所得資料，編制成各種圖表，以便進(jìn)一步分析。

2.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

（1）報(bào)告的基本內(nèi)容：

前言。 概述調(diào)查宗旨、經(jīng)過(guò)、調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查方法和技術(shù)，以及必要的謝辭等。

正文。包括調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查任務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明、調(diào)查結(jié)果的闡述。

結(jié)尾。提出意見(jiàn)和建議。

（2）報(bào)告寫(xiě)作要求

報(bào)告數(shù)據(jù)必須真實(shí)，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理；如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標(biāo)題、作者、出處（刊物名稱）、頁(yè)碼、發(fā)表日期或出版者、出版時(shí)間和版次。

（3）報(bào)告格式要求

a．裝訂順序

封面

目錄

報(bào)告內(nèi)容

指導(dǎo)教師評(píng)分表

b．紙型：a4紙

c．字體：宋體

（4）報(bào)告目錄打印格式

“目錄”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）

目錄打印三個(gè)層次，即：一、（一）、1．

各層次標(biāo)題小四號(hào)、加粗，前兩個(gè)層次標(biāo)明頁(yè)碼。

（5）正文打印格式

a．字號(hào)：

標(biāo)題的字號(hào)：

一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）

（一）四號(hào)、加粗。段前6磅（或0.5行）

1．小四號(hào)、加粗。無(wú)明顯標(biāo)題意義或不單獨(dú)成行時(shí)，不加粗

（1）小四號(hào)

正文的字號(hào)：小四號(hào)

b．字符間距：標(biāo)準(zhǔn)

c．行距：固定值20磅

d．每個(gè)標(biāo)題、自然段前空4格（兩個(gè)小四漢字）

（二）人均花費(fèi)有所增加，境外游客停留天數(shù)下降。

二、“十一”旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

雖然近年來(lái)三亞市在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績(jī)，但是對(duì)游客進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在，歸結(jié)起來(lái)主有以下幾點(diǎn)：

從“十一”黃金周抽樣結(jié)果看，國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客和境外旅游者的購(gòu)物、娛樂(lè)和游玩花費(fèi)之和所占的比重均未超過(guò)40%，這顯示我市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍停留在以“吃、住、行”為主粗放型發(fā)展階段。 （二）旅游軟硬件設(shè)施有待于提高。

當(dāng)前，來(lái)三亞市旅游的游客對(duì)三

亞市旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對(duì)三亞市旅游服務(wù)業(yè)質(zhì)量也比較滿意，但也有不少游客對(duì)三亞軟硬件提出意見(jiàn)，如：認(rèn)為三亞市的景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生差占6.4%；旅游價(jià)格“不相符”占6.1%，一些游客認(rèn)為三亞市出租車(chē)行業(yè)需繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范管理；城市衛(wèi)生環(huán)境較差，垃圾桶少，亂吐檳榔水；交通秩序混亂，行人隨意過(guò)馬路。 （三）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化。

三亞市旅游市場(chǎng)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，仍以觀光旅游居多，仍缺乏以度假休閑、天涯文化、體育健身、健康療養(yǎng)等緊密結(jié)合的內(nèi)涵豐富的現(xiàn)代綜合型旅游項(xiàng)目。 三、對(duì)策與建議

（一）開(kāi)發(fā)散客旅游產(chǎn)品，開(kāi)拓散客旅游市場(chǎng)。

從近幾年三亞市黃金周的調(diào)查結(jié)果看，散客的比重不但越來(lái)越大，而且散客的人均花費(fèi)明顯大于團(tuán)隊(duì)游客。因此，要根據(jù)散客注重個(gè)性，靈活多樣，隨意性大的特點(diǎn)，提供不同的旅游項(xiàng)目，規(guī)劃不同的旅游線路，并廣為宣傳，為游客提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。

（二）大力開(kāi)發(fā)多種類型的旅游產(chǎn)品。

結(jié)合三亞市的資源特點(diǎn)，全方位、多層次、有重點(diǎn)、因地制宜的開(kāi)發(fā)多種類型的旅游類型，來(lái)擴(kuò)大旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模。不僅要有觀光旅游，還要有適合各類人群的旅游類型，來(lái)滿足不同消費(fèi)者的需要。形成觀光旅游、度假旅游、文化旅游、特種旅游、主題旅游等多種旅游產(chǎn)品共存，高、中、低檔旅游產(chǎn)品平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展的局面。 （三）繼續(xù)規(guī)范旅游市場(chǎng)行為，整頓旅游市場(chǎng)秩序。

第4篇：休閑旅游調(diào)查報(bào)告范文

Google Play全球下載量比iOS超出近60％。

全球 iOS 與 Google Play 收入對(duì)比如下圖所示：

日本、韓國(guó)和美國(guó)所產(chǎn)生的收入比世界其他國(guó)家/地區(qū)加起來(lái)還要多，表現(xiàn)出強(qiáng)大的盈利能力。而“金磚四國(guó)”（巴西、俄羅斯、印度和中國(guó)）保持了良好的下載量 增長(zhǎng)勢(shì)頭。中國(guó)在金磚四國(guó)中的收入增長(zhǎng)排名第一，2014 年年底在 iOS 收入排行榜上名列第三，緊隨美國(guó)和日本之后。

消息類應(yīng)用拓展覆蓋范圍，作為通往新受眾的關(guān)口。

旅游和交通類應(yīng)用引領(lǐng)分享經(jīng)濟(jì)潮流。分享經(jīng)濟(jì)變革了消費(fèi)者的生活、工作以及與社區(qū)的交互方式。從2013年到 2014 年，旅游和交通類應(yīng)用十強(qiáng)的下載量增長(zhǎng)30% 以上。 交通類的Uber 和 Lyft， 住房類的Airbnb、Homeaway 和Couchsurfing 都獲得了用戶和資本市場(chǎng)的認(rèn)可。

手機(jī)視頻應(yīng)用流行度上升。尤其在中國(guó)，高速數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的普及、更優(yōu)惠的流量套餐以及大屏手機(jī)的火爆，都刺激了用戶在手機(jī)上觀看視頻的行為。

銀幕偶像有巨大的移動(dòng)影響力。流行文化偶像利用手機(jī)游戲進(jìn)行重新包裝后獲得巨大成功。電影改編類游戲在首映期間就迎來(lái)下載高峰，但在某些情況下IP的生命周期更長(zhǎng)。

社交、攝影及錄像應(yīng)用擁有更多女性用戶，而手機(jī)游戲玩家中男性更多一點(diǎn)。Pinterest這類的視覺(jué)發(fā)現(xiàn)類應(yīng)用是女性用戶的大本營(yíng)。

第5篇：休閑旅游調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：旅游 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 對(duì)策。

旅游電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展，經(jīng)歷了三個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。第一是稱為注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)期，我國(guó)大部分的旅游網(wǎng)站僅給予了相關(guān)旅游的基本信息和新聞內(nèi)容，旅游網(wǎng)站的收入是通過(guò)廣告來(lái)盈利。

旅游網(wǎng)站注重訪問(wèn)率、點(diǎn)擊率，并以此來(lái)獲取廣告商的關(guān)注和投資。第二是稱為網(wǎng)上零售業(yè)（B2C）的時(shí)期，網(wǎng)上零售作為直銷(xiāo)模式，取代了傳統(tǒng)旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和中間商模式，旅游電子商務(wù)的發(fā)展更加突出與顧客直接溝通；第三是融合時(shí)期，在這個(gè)階段中，旅游電子商務(wù)的發(fā)展融入了傳統(tǒng)的旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不同特點(diǎn)，綜合了傳統(tǒng)的非傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行資源整合。旅游電子商務(wù)的發(fā)展處于高速發(fā)展中，需要進(jìn)一步分析目前存在的問(wèn)題，來(lái)更好地提高旅游電子商務(wù)服務(wù)水平[1]

。

1 我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。

1.1 網(wǎng)民普及率不斷提高。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2011年6月底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，較2010年底提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。

1.2 旅游電子商務(wù)的交易額逐年增加。

1.2.1 旅行預(yù)訂用戶規(guī)模擴(kuò)大。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC《）2011年中國(guó)網(wǎng)民旅行及預(yù)訂行為調(diào)查報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民中有34.3%的人在2011年2~10月時(shí)間內(nèi)外出旅行或旅游過(guò)，這一群體規(guī)模達(dá)到1.66億。休閑旅游是網(wǎng)民最主要的出行原因，占56.9%的比例；其次是個(gè)人或家庭事務(wù)出行，有36.5%的比例；因?yàn)楣ぷ髟虺鲂新糜蔚木W(wǎng)民有28.8%。網(wǎng)民選擇在自己休假時(shí)間出游的占到52.2%，利用五一、十一等節(jié)假日出行的有45.4%，利用周末時(shí)間出游的占31.3%。

1.2.2 旅行市場(chǎng)交易規(guī)模增加。

艾瑞咨詢的《2010~2011年中國(guó)在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)研究分析顯示，2010年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1037.4億元，同比增長(zhǎng)58.0%，呈高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。從長(zhǎng)期趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)四年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模仍將保持高增長(zhǎng)，增速維持在45%左右。同時(shí)，考慮到旅游市場(chǎng)受突發(fā)事件和政策環(huán)境影響較大，艾瑞咨詢做出保守、正常、樂(lè)觀三種預(yù)期，預(yù)計(jì)到2014年，按照正常預(yù)估，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到4516.3億元，保守估計(jì)將達(dá)到2800.1億元，樂(lè)觀估計(jì)將達(dá)到6322.8億元。2010年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模占整體旅游交易規(guī)模的比例為7.2%，隨著在線旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，預(yù)計(jì)2014年該比例將增長(zhǎng)至20.4%，旅行市場(chǎng)交易規(guī)模增加。

1.2.3 第三方在線商規(guī)模增大。

2010年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)第三方在線商營(yíng)收規(guī)模為67.6億元，同比增長(zhǎng)56.0%。同時(shí)據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年內(nèi)，隨著第三方在線商的日益發(fā)展，保守估計(jì)第三方在線商的營(yíng)收規(guī)模2014年將會(huì)達(dá)到155.1億元，正常估計(jì)將達(dá)到250.1億元，樂(lè)觀估計(jì)將達(dá)到350.1億元，第三方在線商規(guī)模不斷增大。

1.2.4 旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)情況2010年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，訂房、訂票、度假產(chǎn)品比重分別為44.3% ，44.2%，1.5%。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2010年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，訂房營(yíng)收比重為44.3%，機(jī)票營(yíng)收比重為44.2%：

度假產(chǎn)品及其他旅游營(yíng)收比重為11.5%。艾瑞預(yù)測(cè)，未來(lái)4年，機(jī)票的營(yíng)收比重將會(huì)持續(xù)微降；訂房和度假的營(yíng)收比重相對(duì)提升。

2 我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題2.1 消費(fèi)者與旅游電子商務(wù)企業(yè)之間的信任關(guān)系不牢固當(dāng)前旅游電子商務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者之間的信任度還比較低，缺乏了信任將抑制整個(gè)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前的企業(yè)并沒(méi)有良好的服務(wù)意識(shí)，多考慮自身利益最大化，忽視與消費(fèi)者之間的交流。同時(shí)，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主力，其法律監(jiān)督約束與道德的約束還有空白，消費(fèi)者的有效識(shí)別受到影響[2]

。在傳統(tǒng)觀念的影響下，許多消費(fèi)者對(duì)旅游電子商務(wù)缺乏信任，從而無(wú)法相信產(chǎn)品和服務(wù)之間造成了兩者之間的信任建立矛盾。與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)失去信任度的事件會(huì)在瞬間被影響，建立起來(lái)的信任度也不容易維護(hù)。因此，需要在穩(wěn)步快速地發(fā)展中，重視提高兩者之間的信任度問(wèn)題。

2.2 整個(gè)行業(yè)的品牌合作意識(shí)不足，資源整合力度不夠首先，品牌意識(shí)決定了未來(lái)旅游電子商務(wù)發(fā)展的方向，整個(gè)行業(yè)需要鼓勵(lì)旅游電子商務(wù)的創(chuàng)新和品牌意識(shí)，通過(guò)品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)的共贏。其次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大特點(diǎn)就是開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)和公開(kāi)性。這就造成了網(wǎng)絡(luò)中的產(chǎn)品和創(chuàng)意具有高模仿復(fù)制性，在沒(méi)有相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)渠道和法律支持的情況下，致使旅游電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌的效應(yīng)，需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中有效可行的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律或制度來(lái)維護(hù)，更需要旅游電子商務(wù)具備品牌合作意識(shí)，在充分整合相關(guān)的資源下，形成良好服務(wù)消費(fèi)者的品牌體系。

2.3 網(wǎng)站運(yùn)行以及電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的資金成本較高首先，旅游網(wǎng)站在建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)行中都需要較大的資金投入，來(lái)更好地為客戶提供高效服務(wù)。而同時(shí)在搭建旅游電子商務(wù)平臺(tái)中，或者加入這個(gè)平臺(tái)中，也要投入一定的資金。當(dāng)前，電子商務(wù)中旅游網(wǎng)站的推廣費(fèi)用占整個(gè)資金投入的比重大，而推廣的過(guò)程中，并不能即刻產(chǎn)生績(jī)效，市場(chǎng)推廣中的成本投入以及盈利周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，決定了旅游網(wǎng)站以及電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的成本高。在信息化發(fā)展中，基礎(chǔ)建設(shè)需要達(dá)到一定的水平，在這方面，保證旅游電子商務(wù)具有合理的成本，同時(shí)可以讓消費(fèi)者能夠在充分信息化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中獲得更多的效益[3]。

2.4 旅游電子商務(wù)安全服務(wù)體系不完善。

目前，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行旅游消費(fèi)中，非常重視服務(wù)的安全性，以及是否有一系列保證消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)體系。尤其是在旅游電子商務(wù)活動(dòng)的管理、監(jiān)管和網(wǎng)上交易糾紛處理方面，目前還沒(méi)有形成良好的解決渠道和可行的管理結(jié)構(gòu)來(lái)完成。在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中部分不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不完善和電子商務(wù)法規(guī)的不健全，侵害消費(fèi)者權(quán)益，不斷破壞旅游電子商務(wù)的誠(chéng)信建設(shè)，雖然目前的網(wǎng)上支付交易平臺(tái)在不斷規(guī)范和完善，但是依然處在發(fā)展過(guò)渡階段，需要更完善的安全服務(wù)體系來(lái)確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。

3 旅游電子商務(wù)滿足公眾需求的發(fā)展對(duì)策。

針對(duì)當(dāng)前中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，未來(lái)旅游電子商務(wù)企業(yè)在提高競(jìng)爭(zhēng)力，滿足公眾需求的目的下，從客戶、品牌和資金等管理領(lǐng)域出發(fā)，把握市場(chǎng)機(jī)遇，開(kāi)拓維護(hù)客戶，提高競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)質(zhì)量。

3.1 重視顧客的需求，加強(qiáng)與客戶的溝通。

隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展步伐不斷推進(jìn)，企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)理念不能停留在原有的產(chǎn)品上，需要重視客戶的需求，以客戶為中心，針對(duì)不同的客戶群體，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和服務(wù)，更要重視與客戶溝通渠道的暢通，讓客戶能夠真實(shí)了解企業(yè)和旅游電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。（1）繼續(xù)根據(jù)顧客需求加大推廣，如網(wǎng)絡(luò)廣告與消費(fèi)者進(jìn)行交互式的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)獲取客戶群體關(guān)注和信任；（2）通過(guò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道，傳遞實(shí)用化價(jià)值吸引注意力。團(tuán)購(gòu)在旅游電子商務(wù)中的扮演的角色也在不斷加重，雖然目前的市場(chǎng)份額還不算多，但是未來(lái)通過(guò)團(tuán)購(gòu)來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)旅游的客戶會(huì)越來(lái)越多，團(tuán)購(gòu)可是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的傳遞，通過(guò)客戶認(rèn)同的方式來(lái)參與團(tuán)購(gòu)，可以更加真實(shí)的商品和價(jià)格適合的方式來(lái)滿足客戶的需求。根據(jù)CNNIC《2011年中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶行為調(diào)查報(bào)告》，認(rèn)為用戶對(duì)團(tuán)購(gòu)較認(rèn)可，但網(wǎng)站服務(wù)和行業(yè)監(jiān)管均需升級(jí)。因此需要繼續(xù)優(yōu)化對(duì)團(tuán)購(gòu)的服務(wù)，使其價(jià)值滿足更多的需求。

3.2 培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，建立誠(chéng)信環(huán)境。

在培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度中，需要明確市場(chǎng)定位，充分創(chuàng)新服務(wù)，提供個(gè)體化的產(chǎn)品。中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展正處于過(guò)渡階段，向高級(jí)階段邁進(jìn)，消費(fèi)者的需求及個(gè)性化需求不斷顯現(xiàn)，理性化的消費(fèi)觀念影響整個(gè)行業(yè)。觀光旅游、休閑度假旅游、自助旅游的要求眾多。其次是增強(qiáng)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的信任程度。建立信任關(guān)系，需要有高質(zhì)量、合理價(jià)格的產(chǎn)品，也需要安全性高的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，更需要個(gè)人信息安全、隱私保密的整個(gè)環(huán)境。經(jīng)營(yíng)者需要投入一定的成本來(lái)保證與客戶溝通交流無(wú)障礙，還要繼續(xù)增強(qiáng)其責(zé)任心，消費(fèi)者也要有誠(chéng)信的意識(shí)和理性的消費(fèi)理念。在道德與法律制度的共同約束下，形成良好的旅游電子商務(wù)誠(chéng)信體系，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力提升，使消費(fèi)者獲得服務(wù)價(jià)值最大化。

3.3 加強(qiáng)旅游電子商務(wù)的品牌建設(shè)。

旅游電子商務(wù)的品牌建設(shè)前提是保證與消費(fèi)者之間的溝通交流暢通。在良好交流下，可以提高旅游品牌的生命力和維系品牌忠誠(chéng)度。旅游電子商務(wù)在發(fā)揮傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷(xiāo)模式作用的同時(shí)，更需要企業(yè)能夠創(chuàng)新品牌，突出品牌特點(diǎn)[4]

。CNNIC《2011年中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶行為調(diào)查報(bào)告》認(rèn)為目前休閑旅游需求旺盛，網(wǎng)民偏愛(ài)自助類旅游形式。因此，企業(yè)加強(qiáng)打造屬于自己的品牌，培養(yǎng)良好的品牌形象，確保品牌服務(wù)的高質(zhì)量，增添企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，在創(chuàng)新環(huán)境下保證具有時(shí)展的特色，不僅品牌形象要突出，還要延伸其文化內(nèi)涵，通過(guò)文化的滲透來(lái)提高品牌價(jià)值和影響力。

3.4 有效的資本運(yùn)作來(lái)獲得資金支持。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，給旅游電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)巨大的空間。旅游電子商務(wù)企業(yè)在資金運(yùn)作選擇方式上，選擇的空間并不大，需要依靠自身的經(jīng)營(yíng)狀況和條件來(lái)發(fā)展融資渠道。有兩種方式可以嘗試，一是在證券市場(chǎng)中，獲得直接融資，要求滿足證券市場(chǎng)的條件，企業(yè)通過(guò)發(fā)行債券或股票，獲取市場(chǎng)的資金支持，并有效用于企業(yè)的規(guī)模和品牌建設(shè)，資金支持的力度加大。融資的成本和需求是旅游電子商務(wù)企業(yè)需要考慮的重點(diǎn)，時(shí)間的選擇最好是自身發(fā)展強(qiáng)烈需要且在市場(chǎng)的影響力和盈利都處于合適時(shí)期。二是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資來(lái)完成融資與投資，風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)企業(yè)而言可以提升其經(jīng)營(yíng)管理水平，并作為創(chuàng)業(yè)投資，融合了金融、創(chuàng)新、科技、管理與市場(chǎng)為一體的新型模式。

3.5 培養(yǎng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，提供聯(lián)盟優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，將兩家或兩家以上企業(yè)進(jìn)行有目的的合作，而聯(lián)盟成立的原則是共同發(fā)揮各自特色，相互合作，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，通過(guò)高質(zhì)量和全面的服務(wù)體系來(lái)不斷滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而且發(fā)揮了各自的專長(zhǎng)，資源的共享與整合后的效果放大，輻射能力和范圍都更廣，涉及多方面，包括食、住、行、游、購(gòu)、娛等，通過(guò)在一定的引導(dǎo)下，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的時(shí)機(jī)，充分挖掘聯(lián)盟未來(lái)的客戶資源，也繼續(xù)發(fā)揮不同的合作領(lǐng)域企業(yè)的差異化服務(wù)特色。

在我國(guó)旅游電子商務(wù)的繼續(xù)深入發(fā)展中，企業(yè)行業(yè)間建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)共贏，并將繼續(xù)得到強(qiáng)化，提供的服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)。

參考文獻(xiàn)。

[1] 李永麗。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游建設(shè)存在問(wèn)題與對(duì)策研究[C].地理教育與學(xué)科發(fā)展——中國(guó)地理學(xué)會(huì)2002年學(xué)術(shù)年會(huì)論文摘要集，2002.

[2] 閻 .中國(guó)旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀淺析與思考[J].電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2009（4）。

第6篇：休閑旅游調(diào)查報(bào)告范文

旅游網(wǎng)站的崛起

為了選擇最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的出行方案，出行前筆者分別致電傳統(tǒng)旅行社、旅行網(wǎng)站、航空公司以及酒店。比較之下，傳統(tǒng)旅行社的價(jià)格最便宜，但缺點(diǎn)是需要跟團(tuán)而且有嚴(yán)格的時(shí)間限制；攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等網(wǎng)站的方案在時(shí)間上就要隨意得多，而且十分方便，只需在網(wǎng)上點(diǎn)擊就可以搞定。

但筆者發(fā)現(xiàn)，在航空公司直接訂機(jī)票可以有更好的折扣，而攜程們還是沒(méi)有能夠拿到這樣的優(yōu)惠方案。然而，航空公司的優(yōu)惠卻有一個(gè)要求，那就是要使用招商銀行或其他兩家銀行的信用卡，而且如果使用招商銀行的卡，還可以使用其他人的而不必使用自己的卡，這就大大增加了招商銀行信用卡的使用頻率，也是一個(gè)再好不過(guò)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的案例。于是筆者最終選擇了攜程+國(guó)航的出行套餐。在這個(gè)過(guò)程中，筆者的所有信息都是從網(wǎng)絡(luò)上獲取的，無(wú)論是旅行社的名字還是他們的電話和出行方案。

事實(shí)上，筆者所描述的這些已經(jīng)是很多出行人士的常態(tài)了，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻地滲透到這個(gè)社會(huì)的方方面面。盡管傳統(tǒng)旅行社的價(jià)格比較低，但是他們還是受到了旅游網(wǎng)站的巨大挑戰(zhàn)，AC尼爾森最新的旅游調(diào)查報(bào)告也顯示出了這一點(diǎn)。

2007年，AC尼爾森中國(guó)出境游調(diào)查報(bào)告顯示，旅游信息獲取來(lái)源排名分別為網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)旅行社和傳統(tǒng)媒體，其中每10名中國(guó)出境游客中有將近7名將訪問(wèn)旅游目的地網(wǎng)站作為出游的信息來(lái)源之一，而每10名中國(guó)出境游客中有6名利用網(wǎng)絡(luò)旅游論壇來(lái)獲取相關(guān)的旅游信息。傳統(tǒng)媒體的使用率最低，只有40%的中國(guó)出境游客會(huì)選擇報(bào)紙和雜志來(lái)獲得相關(guān)的旅游信息，通過(guò)傳統(tǒng)旅行社獲取信息的比例則達(dá)到63%。

在預(yù)訂領(lǐng)域，傳統(tǒng)旅行社仍以61%的比例處于第一位，但網(wǎng)上預(yù)訂已經(jīng)在中國(guó)出境游游客中逐漸興起。在網(wǎng)上預(yù)訂酒店(29%)和預(yù)訂交通設(shè)備(16%)的比例不斷上升，而這個(gè)趨勢(shì)將逐漸加強(qiáng)。因此，尼爾森公司旅游和休閑研究專家潘文博士也得出了這樣一個(gè)結(jié)論：“中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量以驚人的速度增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)將成為及時(shí)了解中國(guó)這個(gè)龐大市場(chǎng)的消費(fèi)者的最有效工具。對(duì)于旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者們而言，他們目前面臨的課題是，如何有效利用網(wǎng)絡(luò)，提供更有創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)概念和設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告相抗?fàn)?，以吸引不僅數(shù)量逐漸壯大并且網(wǎng)絡(luò)知識(shí)日益豐富的中國(guó)網(wǎng)民”。

城市自我定位

這次出行并非旅游，但筆者仍然在香港感受到了來(lái)自內(nèi)地的熱浪，大街上穿梭往來(lái)的多有說(shuō)著普通話的人，尤其是在商業(yè)區(qū)，背著各種印有名牌LOGO的購(gòu)物袋的內(nèi)地人往往比香港人更大手筆。香港這么一個(gè)局促的城市，論風(fēng)景實(shí)在是無(wú)法與“引無(wú)數(shù)英雄盡折腰”的內(nèi)地大好江山相媲美，論風(fēng)情又無(wú)法與北歐、非洲的異域情調(diào)相抗衡，然而每年到香港去的內(nèi)地人仍絡(luò)繹不絕，原因即在于香港的消費(fèi)及娛樂(lè)定位。這一點(diǎn)也在尼爾森最近的調(diào)查中得到了體現(xiàn)。

根據(jù)AC尼爾森中國(guó)出境游調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)出境游游客境外游人均單次消費(fèi)接近3000美元(包括了旅行前的花費(fèi)，如購(gòu)買(mǎi)旅游套餐、飛機(jī)票和住宿)。歐洲是游客花費(fèi)最高的旅游目的地，每趟境外游人均消費(fèi)達(dá)到5253美元。而到亞洲其它國(guó)家的花費(fèi)只占到了歐洲的三分之一，人均費(fèi)用達(dá)到1904美元。香港和澳門(mén)則是例外，人均消費(fèi)達(dá)到2185美元，充分體現(xiàn)了兩地以購(gòu)物和娛樂(lè)吸引數(shù)以萬(wàn)計(jì)的游客的特色。

盡管很多人對(duì)香港有“購(gòu)物天堂光環(huán)不再”的感慨，但我們?nèi)匀粦?yīng)該學(xué)習(xí)香港對(duì)自己的清晰定位。當(dāng)然，這種定位也許不完全是人為的，但如果一個(gè)城市能夠?qū)⑦@種定位變成一種自覺(jué)行為，那么將會(huì)產(chǎn)生更好的效果，創(chuàng)出獨(dú)屬于自己的品牌。曾經(jīng)有人說(shuō)，“吃在廣州，玩在杭州，死在柳州”，那么應(yīng)該再加上一條，那就是“購(gòu)在香港”，而且大多數(shù)的出行者在到香港之前就已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上查到了所有購(gòu)物的明細(xì)，什么東西在什么地方買(mǎi)、什么價(jià)錢(qián)等等都早已經(jīng)了然于胸，可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的又一體驗(yàn)。

艾瑞2007年第三季度中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂監(jiān)測(cè)報(bào)告

2007年Q3(指第三季度，下同)中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)整體規(guī)模

根據(jù)艾瑞咨詢連續(xù)跟蹤研究和統(tǒng)計(jì)，2007年Q3中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6.07億元，相比2007年Q2環(huán)比增長(zhǎng)11.2%，相比2006年Q3年同比增長(zhǎng)47.0%。2007年Q2因受“五一黃金周”拉動(dòng)使得環(huán)比增速達(dá)25%，而2007年Q3雖有“十一黃金周”的拉動(dòng)，但環(huán)比增速卻有所回落，但仍保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。艾瑞咨詢分析以上增長(zhǎng)趨勢(shì)認(rèn)為，“黃金周”對(duì)中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展的推動(dòng)力是明顯的，而2008年“五一黃金周”的調(diào)整勢(shì)必對(duì)旅行預(yù)訂市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

2007年Q3中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

根據(jù)艾瑞咨詢連續(xù)跟蹤研究和統(tǒng)計(jì)，2007年Q3攜程總營(yíng)收達(dá)3.46億元，環(huán)比增長(zhǎng)12%，其市場(chǎng)份額占有達(dá)57.0%，相比2007年Q2擴(kuò)大0.4個(gè)百分點(diǎn)；藝龍總營(yíng)收達(dá)0.84億元，環(huán)比增長(zhǎng)6.9%，市場(chǎng)份額下滑到13.8%；芒果網(wǎng)保持高速發(fā)展，市場(chǎng)份額達(dá)5.8%；而其它旅行預(yù)訂運(yùn)營(yíng)商也在逐步搶占更多的市場(chǎng)份額。考察2006年Q3-2007年Q3以來(lái)的市場(chǎng)格局變化，攜程則將市場(chǎng)份額從2006年Q3的54%擴(kuò)大到2007年Q3的57%，而藝龍所占市場(chǎng)份額則從18%下降到13.8%。同時(shí)，芒果網(wǎng)則在過(guò)去一年中依托線下豐富的旅游資源取得了飛速發(fā)展，市場(chǎng)占有從3.6%提升到5.8%。 艾瑞咨詢分析認(rèn)為，相比其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，旅行預(yù)訂行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合更為緊密，也更需要有線下豐富的資源做依托。

2007年Q3中國(guó)旅行預(yù)訂網(wǎng)站季度總訪問(wèn)次數(shù)市場(chǎng)份額

艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn)：2007年Q3攜程訪問(wèn)次數(shù)市場(chǎng)占有突破40%，藝龍市場(chǎng)占有持續(xù)下降。根據(jù)艾瑞咨詢最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的最新數(shù)據(jù)顯示，2007年Q3攜程季度總訪問(wèn)次數(shù)高達(dá)8932萬(wàn)次，占季度總訪問(wèn)次數(shù)市場(chǎng)份額的40.9%，相比Q2的40.1%增長(zhǎng)了0.8個(gè)百分點(diǎn)。藝龍以2741.4萬(wàn)次的季度總訪問(wèn)次數(shù)位列第二，占訪問(wèn)量市場(chǎng)份額的12.6%，相比Q2的15.6%下降了3個(gè)百分點(diǎn)。 而中國(guó)通用旅行網(wǎng)的季度訪問(wèn)量市場(chǎng)份額已經(jīng)從Q2的9.7%上升到Q3的10.7%。此外，去哪兒、春秋等旅行預(yù)訂網(wǎng)站也顯現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭，訪問(wèn)量市場(chǎng)份額有所增加。

第7篇：休閑旅游調(diào)查報(bào)告范文

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，城市居民家庭的獨(dú)立性、個(gè)性化和人口老齡化問(wèn)題日益突出，居民的休閑、消費(fèi)和情感寄托方式也呈多元化發(fā)展。寵物飼養(yǎng)已經(jīng)成為城市居民消費(fèi)的新亮點(diǎn)，寵物產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)的組成部分。家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加，寵物時(shí)尚、寵物用品、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物選美……關(guān)注寵物的話題越來(lái)越廣泛，圍繞寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越受人們的青睞，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)“淘金地”，XX我們迎來(lái)了“寵物盛世”。與寵物相伴也是人性化與自然和諧的新主張，體現(xiàn)了現(xiàn)代人個(gè)性獨(dú)立、張揚(yáng)與親和的世界觀，更印證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、國(guó)民生活水平提高與精神生活的富足。

我國(guó)的寵物產(chǎn)業(yè)起步較晚，但已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。據(jù)了解，我國(guó)有寵物用品生產(chǎn)企業(yè)約200家。寵物飼養(yǎng)給寵物醫(yī)院帶來(lái)了不菲的收入。許多寵物醫(yī)院業(yè)務(wù)并非主管“醫(yī)”，服務(wù)項(xiàng)目包括經(jīng)營(yíng)收售寵物、銷(xiāo)售寵物用品和食品、主人外出托管、寵物美容等。寵物美容院、寵物寄養(yǎng)等專門(mén)化經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始出現(xiàn)，寵物服務(wù)趨向?qū)I(yè)化、專營(yíng)化。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要法律、法規(guī)和政策的正確引導(dǎo)。我國(guó)目前還沒(méi)有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)，寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在著一些需要引起重視的問(wèn)題，急需制定寵物醫(yī)院、寵物飼養(yǎng)環(huán)境污染治理、寵物交易市場(chǎng)管理、寵物服務(wù)行業(yè)管理等方面的條例，制定寵物用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，使寵物產(chǎn)業(yè)管理有章可循。

報(bào)告對(duì)近年來(lái)中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展，以及從寵物經(jīng)濟(jì)、寵物活動(dòng)、寵物對(duì)社會(huì)的影響等多元化思維和詳盡的資料詮釋了XX年中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程，闡述了圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的衣食住行行業(yè)前景，還有我們?nèi)孕璩志妹鎸?duì)的問(wèn)題和壓力，權(quán)做參考和借鑒之意。

第二節(jié).中國(guó)寵物行業(yè)概況

(一).寵物經(jīng)濟(jì)

從大的環(huán)境上看，休閑經(jīng)濟(jì)賴以發(fā)展的是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：XX年第一季度，國(guó)內(nèi)國(guó)民生產(chǎn)總值實(shí)際增長(zhǎng)速度為%;從1978年到XX年，我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)了倍，年均實(shí)際增長(zhǎng)%，大大高于同期發(fā)達(dá)國(guó)家和世界平均增長(zhǎng)速度。高速發(fā)展的國(guó)民經(jīng)濟(jì)催生了我國(guó)的寵物養(yǎng)殖與寵物消費(fèi)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，京津滬穗的寵物犬總數(shù)超過(guò)了160萬(wàn)條，僅上海寵物消費(fèi)一年就可達(dá)到六七億元，與寵物相關(guān)的美容、醫(yī)院、殯葬、婚介、訓(xùn)練、驗(yàn)證、比賽等行業(yè)應(yīng)用而生，并折射出強(qiáng)大的市場(chǎng)空間。

從我國(guó)目前人口年齡的構(gòu)成狀況和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，目前我國(guó)65歲以上的老年人占人口構(gòu)成的%，寵物作為伴侶在老年人群中表現(xiàn)的最為突出。從上世紀(jì)70年代實(shí)行計(jì)劃生育政策到現(xiàn)在已經(jīng)30多年過(guò)去了，在未來(lái)的幾十年里，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)構(gòu)成中老齡人口比重會(huì)進(jìn)一步增加，也就是說(shuō)寵物的準(zhǔn)消費(fèi)人群正在增加。

北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶……寵物正在成為中國(guó)城市里的一個(gè)新型居民，對(duì)飼養(yǎng)純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時(shí)尚潮流。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，以純種狗和貓為主的寵物市場(chǎng)，每年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度在20%以上。同時(shí)，圍繞在寵物時(shí)尚的周?chē)t(yī)療、服裝、托管、犬社、賽會(huì)、媒體、網(wǎng)絡(luò)正在形成一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。據(jù)非盈利性動(dòng)物保護(hù)組織“北京人與動(dòng)物環(huán)境保護(hù)教育中心”的資料顯示，我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。目前，北京寵物數(shù)量大約有300萬(wàn)只(條)，與上海、廣州、重慶、武漢并列為全國(guó)五大“寵物城市”。如此算來(lái)，全國(guó)至少有寵物1億只(條)。就北京而言一年花在寵物身上的錢(qián)多達(dá)5億多元。有專家對(duì)未來(lái)我國(guó)寵物市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了預(yù)測(cè)：預(yù)計(jì)XX年以前中國(guó)寵物食品和寵物用品市場(chǎng)的定值銷(xiāo)售額將超過(guò)60億元人民幣，良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也將形成。

在寵物飼養(yǎng)種類方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的人向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，生活空間擴(kuò)大，一股飼養(yǎng)大中型犬的熱潮也開(kāi)始在天津出現(xiàn)，如德國(guó)牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。

(二).寵物市場(chǎng)

1.京城寵物寄養(yǎng)已成規(guī)模

據(jù)了解，開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前京城大約有四五家這樣的寵物醫(yī)院開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)在已逐漸形成規(guī)模。送來(lái)的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預(yù)防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。

2.深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值5000萬(wàn)

據(jù)介紹，深圳目前已登記的寵物狗5萬(wàn)只、寵物貓3萬(wàn)只。每只犬每年入戶、年審、防疫、狗糧等費(fèi)用超過(guò)5000元。目前深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值已高達(dá)5000萬(wàn)元，并且每年將以1000萬(wàn)元左右的速度攀升。

3.重慶、南京出現(xiàn)“寵物婚介”

12月初，重慶、南京相繼出現(xiàn)了“寵物婚介”。據(jù)《江蘇商報(bào)》報(bào)道，店老板介紹，很多寵物主人想為愛(ài)犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類犬。據(jù)悉，來(lái)相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價(jià)格后，雙方主人讓兩只犬單獨(dú)相處，培養(yǎng)感情。只要母犬，成功率就會(huì)很高。最后“婚介所”要收5%的中介費(fèi)。

4.成都成立了一家寵物標(biāo)本制作店

新華網(wǎng)成都5月17日電：成都最近出現(xiàn)一家寵物標(biāo)本制作店，這家專業(yè)制作寵物標(biāo)本的公司，為那些失去寵物的主人帶來(lái)安慰，實(shí)現(xiàn)了“把寵物長(zhǎng)留身邊”的愿望。

·大學(xué)生課余活動(dòng)調(diào)查報(bào)告 ·XX年調(diào)查報(bào)告 ·旅游調(diào)查報(bào)告 ·白色污染調(diào)查報(bào)告

·人力資源調(diào)查報(bào)告 ·留守兒童調(diào)查報(bào)告 ·會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)調(diào)查報(bào)告 ·白領(lǐng)調(diào)查報(bào)告

5.哈爾濱租賃寵物

在21世紀(jì)的今天，租賃業(yè)不再是新的事物，它已真正進(jìn)入人們的生活。人們不僅可以租兒童玩具車(chē)、租手機(jī)、租電腦……還可以租貓、狗、兔等寵物。

貓、狗、兔等動(dòng)物體形小巧，性情溫順，在家中豢養(yǎng)一只，可以增加生活情趣。但豢養(yǎng)寵物也比較麻煩，需要給它們喂食、洗澡、清糞便，有了病還要上寵物醫(yī)院。就時(shí)下而言，絕大多數(shù)人工作忙碌緊張，生活節(jié)奏加快，其中的某些人雖然喜歡寵物，但卻沒(méi)有精力豢養(yǎng)。

花鳥(niǎo)魚(yú)市的一些精明的業(yè)主們瞄準(zhǔn)機(jī)遇，根據(jù)情況，推出了寵物租賃業(yè)。人們只需花上少許價(jià)錢(qián)，就可以租到一只令自己滿意的寵物。什么時(shí)間養(yǎng)夠了，便可物歸原主。根據(jù)愛(ài)好和需要，還可換養(yǎng)其它寵物，做到常養(yǎng)常新。

6.太原新建觀賞魚(yú)基地、廣東觀賞魚(yú)基地為世界最大

隨著人們生活水平的提高，市場(chǎng)對(duì)觀賞魚(yú)的需求增大，太原魚(yú)種場(chǎng)投資600余萬(wàn)元建成一座先進(jìn)的觀賞魚(yú)繁殖、培育基地，目前有金龍、紅尾貓等近50個(gè)養(yǎng)殖品種。

廣東水族產(chǎn)業(yè)憑借繼承傳統(tǒng)、開(kāi)拓創(chuàng)新相結(jié)合，引領(lǐng)全國(guó)潮流的。據(jù)水產(chǎn)專家的不完全統(tǒng)計(jì)，目前在廣東，觀賞魚(yú)水族產(chǎn)業(yè)居然容納了近20萬(wàn)人就業(yè)!養(yǎng)殖面積達(dá)10多萬(wàn)畝，年產(chǎn)觀賞魚(yú)(含魚(yú)苗)數(shù)百億尾，并由此興起了水族器材廠家上千家，整個(gè)產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值合計(jì)超過(guò)100億元。目前全國(guó)各地的觀賞魚(yú)和水族器材60%~70%來(lái)自廣東，廣東已成為全國(guó)乃至世界上最大的觀賞魚(yú)養(yǎng)殖和水族器材產(chǎn)銷(xiāo)基地。水族產(chǎn)業(yè)具備廣闊市場(chǎng)前景，廣東業(yè)界表示樂(lè)觀。

發(fā)展寵物市場(chǎng)，重在經(jīng)營(yíng)思路。其實(shí)從整個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)的鏈條來(lái)說(shuō)，可供開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，寵物酒店、寵物婚介等等都是可以去挖掘的富礦。對(duì)于寵物商來(lái)說(shuō)，只要能想出來(lái)，就沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的寵物市場(chǎng)，但現(xiàn)在擺在中國(guó)寵物商面前的問(wèn)題更多的可能是如何使品牌在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出，受到更多消費(fèi)者的關(guān)注，如何面對(duì)更多來(lái)自海外的競(jìng)爭(zhēng)壓力，涉足更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。寵物美容師培訓(xùn)要規(guī)范;寵物醫(yī)院面臨國(guó)際挑戰(zhàn);寵物用品要打造知名品牌……這些都是中國(guó)寵物市場(chǎng)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，誠(chéng)信、穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、規(guī)范的市場(chǎng)，才是中國(guó)寵物界要努力追尋的市場(chǎng)。

(三).寵物活動(dòng)

眾多的寵物展示會(huì)、寵物博覽會(huì)也給城市經(jīng)濟(jì)以更多的選擇。

據(jù)悉，去年7月中旬上海人剛剛領(lǐng)略過(guò)一次寵物展的風(fēng)采，接踵而至的這次亞洲最具規(guī)模的15000平方米展覽顯示了“寵物經(jīng)濟(jì)”在上海的崛起。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海目前已經(jīng)成為全國(guó)五大寵物城市之一，養(yǎng)寵物的上海人基本上每個(gè)月花在愛(ài)貓、愛(ài)犬身上的費(fèi)用為300元。據(jù)悉，為了避免初次參加此類國(guó)際比賽的上海人“露怯”，組委會(huì)特地安排了一次臨陣磨槍的機(jī)會(huì)，在8月27日開(kāi)設(shè)補(bǔ)習(xí)講座，給阿拉講一講大賽的程序、如何舒緩緊張情緒、如何帶狗出場(chǎng)、怎樣搭配服裝等。

XX年以上海、北京、廣州、南京、成都、沈陽(yáng)、青島為主的城市圍繞寵物為主題舉辦了許多種類的展覽會(huì)：

如XX年1月1日-3日在北京舉辦‘XX偉嘉杯caa第四屆世界名貓展’、XX年1月11日‘XX年csv德國(guó)牧羊犬遼寧地方展’、XX年3月6日-XX年3月7日在北京舉辦‘XX年首屆cfa大型貓展’、“超飛”在XX年5月2日-6日在國(guó)都寵物公園舉辦‘第三界世界寵物文化博覽會(huì)’等。

由于寵物產(chǎn)業(yè)的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應(yīng)而生：中國(guó)小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)、北京保護(hù)小動(dòng)物協(xié)會(huì)、香港愛(ài)護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)等。這些機(jī)構(gòu)在保護(hù)小動(dòng)物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動(dòng)物;調(diào)查虐待動(dòng)物的報(bào)告;接受市民棄養(yǎng)的動(dòng)物，以解動(dòng)物流離之困，亦有助于緩解動(dòng)物流浪街頭的問(wèn)題;為貓狗提供廉價(jià)的絕育手術(shù)服務(wù)，以避免動(dòng)物被繁殖后無(wú)人愿意養(yǎng)育的情況;為無(wú)家可歸的動(dòng)物尋覓新主人;盡可能為一些無(wú)家可歸的動(dòng)物提供住院服務(wù)，包括：基本的獸疾護(hù)理、治療及大型手術(shù);向公眾傳揚(yáng)“寵物主人應(yīng)有的責(zé)任與動(dòng)物福利”等科學(xué)觀念……

第三節(jié) 中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)調(diào)查研究

寵物產(chǎn)業(yè)顧名思義，就是圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的繁殖、訓(xùn)練、用品、用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物作為一種產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一兩百年的歷史，已經(jīng)形成了健全的寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)美國(guó)的euro monitor 調(diào)查公司提供的數(shù)字，1997年，世界寵物食品市場(chǎng)價(jià)值255億美元，到XX年寵物食品市場(chǎng)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)了19%，市場(chǎng)價(jià)值增漲到42%。在美國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)已占到gdp的4%-6%。在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物產(chǎn)業(yè)已有一二百年歷史，已經(jīng)形成繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。目前僅世界寵物食品市場(chǎng)總量就有1750萬(wàn)噸，價(jià)值361億美元。美國(guó)是世界上第一寵物大國(guó)，XX年美國(guó)寵物用品銷(xiāo)售達(dá)310億美元。在澳大利亞寵物行業(yè)有八萬(wàn)名員工。而在德國(guó)每年養(yǎng)犬的產(chǎn)值就占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的17%左右，已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)支柱。

(一).寵物產(chǎn)業(yè)的基本走勢(shì)

在我國(guó)，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，近些年相繼開(kāi)發(fā)了寵物交易市場(chǎng)、寵物用品店、寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練等項(xiàng)目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以上海為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月花在愛(ài)貓寵犬身上的費(fèi)用為300元，僅每年的養(yǎng)犬費(fèi)用就高達(dá)6億元。根據(jù)資料測(cè)算，國(guó)內(nèi)至少有寵物一億只(頭)，由家庭飼養(yǎng)寵物而派生出的寵物經(jīng)濟(jì)“蛋糕”可謂越做越大。

隨著中國(guó)生活水平的持續(xù)提高，和家庭規(guī)模的縮小，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來(lái)越多都市人生活的一部分，中國(guó)的寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模，同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。盡管中國(guó)各大城市政府都執(zhí)行了嚴(yán)格的寵物飼養(yǎng)限制條例，實(shí)際寵物量近年來(lái)卻有增無(wú)減。北京、上海、廣州、重慶和成都被并稱為“中國(guó)五大寵物城市”。據(jù)有關(guān)資料顯示：?jiǎn)我詫櫸锶疄槔?，北京目前約有50多萬(wàn)只，而且仍在以每年8%的速度增長(zhǎng)，上海則約有70萬(wàn)只，每年在寵物上的花費(fèi)更高達(dá)6億元。在經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的東北遼寧的寵物業(yè)也日漸成形，并得到了較快的增長(zhǎng)，業(yè)已形成生產(chǎn)繁殖、物流兩個(gè)體系。全國(guó)犬只的擁有量不少于2100萬(wàn)以上。

圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費(fèi)，如：寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄養(yǎng)、攝影等行業(yè)都頗有市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少達(dá)150億元人民幣(32億新元)，且呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。專家預(yù)測(cè)，目前我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。中國(guó)社會(huì)消費(fèi)需求中出現(xiàn)的如此迅猛的寵物消費(fèi)需求，標(biāo)志著人民生活水平的提高和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步。隨著犬種引進(jìn)工作的進(jìn)行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養(yǎng)犬群會(huì)越來(lái)越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著寵物量的增長(zhǎng)，中國(guó)的寵物行業(yè)也將步上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

(二).寵物產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀

1.寵物的服裝

關(guān)于寵物的服裝可謂五花八門(mén)：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過(guò)對(duì)狗背長(zhǎng)和胸圍的測(cè)量，由寵物主選擇圖案、花色來(lái)給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專門(mén)經(jīng)營(yíng)寵物服裝的商家通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)和報(bào)刊、雜志、網(wǎng)上訂購(gòu)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)快速的信息連接來(lái)達(dá)到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產(chǎn)，這種優(yōu)勢(shì)可以大大降低銷(xiāo)售價(jià)格，擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)，但是尺碼和設(shè)計(jì)單一，合身的標(biāo)準(zhǔn)降低，不符合現(xiàn)代人的需求。XX年8月北京寵物服裝市場(chǎng)出現(xiàn)了首家專為寵物設(shè)計(jì)服裝的工作室，一件寵物服裝從設(shè)計(jì)到完成需要三天的時(shí)間，價(jià)格和普通成人服裝相當(dāng)，大多數(shù)人偏向于秋冬季保暖實(shí)用型。另一部分的需求來(lái)自個(gè)性、獨(dú)立和張顯個(gè)人魅力的人群，他們對(duì)寵物服裝的革新有著很重要的引導(dǎo)作用。

盡管寵物服裝經(jīng)濟(jì)在中國(guó)剛剛起步，但龐大的市場(chǎng)需求和人們對(duì)寵物的新觀念，給這個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)以極大的鼓舞、機(jī)遇和想象的空間。

2.寵物的食物

在中國(guó)潛藏著的這樣一個(gè)巨大商機(jī)的寵物市場(chǎng)中，國(guó)際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國(guó)市場(chǎng)。XX年北京進(jìn)口寵物食品的銷(xiāo)售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進(jìn)入北京市場(chǎng)的法國(guó)皇家(royal canin)寵物食品，近年來(lái)銷(xiāo)售額的平均增長(zhǎng)速度超過(guò)30%。主打中低檔市場(chǎng)，主要銷(xiāo)售美國(guó)寶路(pedigree)、偉嘉(whiskas)品牌的愛(ài)芬食品(北京)公司，去年的銷(xiāo)售額則達(dá)到XX萬(wàn)元人民幣。

近幾年，中國(guó)企業(yè)以其特有的勞動(dòng)力和資源優(yōu)勢(shì)在寵物、水族用品的生產(chǎn)方面得到了飛速發(fā)展，并在國(guó)際寵物、水族用品市場(chǎng)中占有越來(lái)越重要的地位。隨著中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，北京、廣州、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中寵物及觀賞魚(yú)愛(ài)好者迅速增長(zhǎng)，寵物用品專賣(mài)店、水族連鎖店、寵物美容院及醫(yī)院大量涌現(xiàn)，北京、廣州等城市更形成了大型寵物、水族用品銷(xiāo)售市場(chǎng)，眾多國(guó)際著名寵物、水族用品生產(chǎn)商亦紛紛進(jìn)入中國(guó)。國(guó)際著名品牌皇家、寶路、偉嘉、愛(ài)慕思、普瑞納等利用家樂(lè)福、億客隆、萬(wàn)客隆、華普等連鎖超市，使其產(chǎn)品通過(guò)連鎖超市走進(jìn)中國(guó)的千家萬(wàn)戶;而德彩、黑鉆、喜瑞等國(guó)際著名水族用品、飼料生產(chǎn)商則通過(guò)商將其產(chǎn)品成功打入中國(guó)市場(chǎng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)：在中國(guó)的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，寵物食品及寵物水族用品的銷(xiāo)售額逐年上升，年銷(xiāo)售額均在2億元人民幣以上。由此可見(jiàn)，中國(guó)迅速增長(zhǎng)的豢養(yǎng)寵物及飼養(yǎng)觀賞魚(yú)的群體，將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)將成為世界未來(lái)最具發(fā)展?jié)摿Φ膶櫸锵M(fèi)市場(chǎng)之一。

3.寵物的住、行與用品

近年來(lái)，在各大城郊市，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為時(shí)尚，隨著愛(ài)犬一族的逐漸龐大，成規(guī)模的犬業(yè)養(yǎng)殖機(jī)構(gòu)就有成百家，與之相應(yīng)的寵物醫(yī)院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應(yīng)運(yùn)而生，并且具有自己固定的消費(fèi)群體。

在我國(guó)，寵物健康護(hù)理員的職業(yè)前景將十分看好。他的主要工作：寵物飼養(yǎng)與疾病預(yù)防;對(duì)寵物進(jìn)行日常健康護(hù)理與管理;對(duì)寵物進(jìn)行科學(xué)美容(非手術(shù)類);對(duì)傷病寵物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、病期護(hù)理、術(shù)后護(hù)理及康復(fù)護(hù)理。目前我國(guó)從事寵物服務(wù)業(yè)的人數(shù)已猛增到100多萬(wàn)，從事寵物醫(yī)療和護(hù)理的人員約占10%。國(guó)外寵物服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)，寵物業(yè)每年有數(shù)億美金的收入。

寵物醫(yī)師、寵物美容師、寵物攝影師，這些因需求而衍生的行業(yè)雖然行業(yè)年輕，但需技術(shù)含金量高，僅從寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀看，寵物豢養(yǎng)者每月為寵物修毛發(fā)、作常規(guī)檢查、要花費(fèi)近百元，平均每次消費(fèi)在300元左右。甚至有的寵物醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目中還包括收售寵物、銷(xiāo)售寵物用品和食品銷(xiāo)售、主人外出托管、寵物美容等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，寵物醫(yī)院每月除一些房租、設(shè)備、藥物、獸醫(yī)工資等成本外，凈利潤(rùn)可達(dá)到15000-60000，寵物醫(yī)院雖然“錢(qián)”景一片光明，但是問(wèn)題也同樣不少。但事實(shí)上，寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)，由于目前寵物醫(yī)院多為個(gè)人經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，財(cái)務(wù)人員多為兼職，核算水平較低，稅收意識(shí)薄弱。同時(shí)由于給寵物看病，購(gòu)買(mǎi)寵物用品的多為個(gè)人行為，所有支出全部以現(xiàn)金支付，不開(kāi)具發(fā)票，因此寵物醫(yī)院一般不購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難掌握其真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，導(dǎo)致偷漏稅的現(xiàn)象。寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)，產(chǎn)生了一冷一熱的強(qiáng)烈反差。未來(lái)稅務(wù)部門(mén)將考慮研究制定相應(yīng)政策和辦法，明確寵物概念、種類、范圍，加強(qiáng)對(duì)寵物消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的稅收監(jiān)控。

寵物用品包括食品，潔凈用品和附屬用品，在市場(chǎng)分割中，寵物潔凈用品占5%;寵物食品約為70%，但寵物食品市場(chǎng)為跨國(guó)公司所控制，開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)有限;附屬用品占據(jù)寵物用品市場(chǎng)的25%，總計(jì)達(dá)1XX多種。包括狗筐、貓墊、寵物玩具、鞍筐、龜爬行場(chǎng)、魚(yú)缸;也包括介紹如何飼料寵物錄像帶、磁帶、圖書(shū)等。寵物附屬品市場(chǎng)看好，在零售時(shí)，寵物用品按以下類別劃分：狗類附屬用品;貓類附屬用品;貓、狗潔凈用品;其他小動(dòng)物附屬用品;兩棲類動(dòng)物，昆蟲(chóng)如螞蟻和鞘翅目，蛛型綱如蝎子、蜘蛛，爬行動(dòng)物用品;籠養(yǎng)鳥(niǎo)、飛禽、野鳥(niǎo)等用品;淡水或咸水觀賞魚(yú)用品;給寵物及主人的禮品、紀(jì)念品。寵物附屬用品中銷(xiāo)量最大的貓墊子，全歐零售量為120噸，在美國(guó)貓墊子年零售額為1億美元。

1999年全球?qū)櫸锔綄倨肥袌?chǎng)規(guī)模約為15o億美元，其中2/3的市場(chǎng)份額為北美西歐所占據(jù);中、東歐(特別是巴西)屬新興市場(chǎng);日本、澳大利亞、南非市場(chǎng)正在發(fā)展。中國(guó)是寵物附屬用品出口國(guó)之一，目前生產(chǎn)的寵物附屬用品主要出口美國(guó)和北歐，主打產(chǎn)品有：狗、貓用的項(xiàng)圈、牽繩、服裝、玩具等;狗磨牙的皮制物品;馬或小動(dòng)物籠中的塑料裝飾品或特種木材等。寵物附屬用品生產(chǎn)所使用的原材料、做工是否精致、產(chǎn)量以及供貨來(lái)源國(guó)別等，都對(duì)價(jià)格有影響。據(jù)悉，生產(chǎn)一般常規(guī)寵物附屬品的稅后利潤(rùn)是10%—30%，而部分高科技用品的利潤(rùn)可達(dá)50%以上，如有一種遙控電子狗項(xiàng)圈，可令狗說(shuō)站著就站著，說(shuō)趴下就趴下，這種美國(guó)產(chǎn)的項(xiàng)圈其利潤(rùn)達(dá)到200%。由于寵物的附屬品消費(fèi)群體并不大計(jì)較品牌，所以，只要市場(chǎng)開(kāi)拓得法中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，將非常有利。

(三).寵物產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)的影響

第8篇：休閑旅游調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞： 河北省城市游客滿意度提升

Abstract: A tourist satisfaction survey of 50 cities in 2011 shows: Shijiazhuang and Chengde achieve “general” level, Qinhuangdao only achieves a “pass” level. This paper analyzes factors which cause low tourist satisfaction in Hebei Province, and then gives some corresponding improvement and promotion suggestions.

Key words:Hebei ; City; Tourist Satisfaction; Promotion

中圖分類號(hào)：F590文獻(xiàn)識(shí)別碼：A

為進(jìn)一步提升旅游業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，旅游業(yè)的發(fā)展能夠更好地為廣大老百姓服務(wù)，中國(guó)旅游研究院在全國(guó)范圍內(nèi)選擇了50個(gè)樣本城市進(jìn)行游客滿意度測(cè)評(píng)。50個(gè)樣本城市中包括了河北省的三座城市：石家莊市、秦皇島市和承德市。根據(jù)2010年至2011年共八個(gè)季度的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，河北省三座城市的游客滿意度均處于中下游水平。這一結(jié)果反映出河北省的城市旅游品質(zhì)和服務(wù)管理水平尚存在不小的差距，有待于進(jìn)一步提升。

一、2010年-2011年河北省三城市游客滿意度的基本情況

圖12010年—2011年河北省三城市游客滿意度季度變化

從2010年-2011年八個(gè)季度的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，承德市呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，從79.81分降至74.47分。石家莊市在66.04分和77.27分之間波動(dòng)較大。秦皇島市在68.54和72.54之間有些波動(dòng)，相對(duì)表現(xiàn)穩(wěn)定（見(jiàn)圖1）。從八個(gè)季度的平均數(shù)據(jù)來(lái)看，石家莊 74.64分、承德 74.21分，總體處于“一般”水平，秦皇島69.89分，僅為“及格”水平。

從50個(gè)樣本城市排名情況來(lái)看，石家莊和秦皇島基本穩(wěn)定在三十名以后，其中秦皇島2011年全年處于最低水平。承德則呈現(xiàn)明顯的下降趨勢(shì)，由最初的第五名跌至第四十五名（見(jiàn)表1）。2011年全年樣本城市游客滿意度石家莊排名第37位，承德排名第44位，秦皇島排名第49位。

表12010年-2011年各季度三城市游客滿意度全國(guó)排名情況

全國(guó)50座樣本城市的游客滿意度水平呈現(xiàn)明顯的區(qū)域差異。東部省份的城市游客滿意度水平普遍較高，中部省份的城市游客滿意度相對(duì)較低。但是將河北省三城市的數(shù)據(jù)與相鄰省份的青島、呼和浩特、太原、濟(jì)南、洛陽(yáng)、鄭州以及中部省份的長(zhǎng)沙、合肥、西安、南昌和延安等城市相比較，結(jié)果也令人堪憂。從八個(gè)季度的數(shù)據(jù)曲線來(lái)看，雖然最終南昌和延安沒(méi)有超過(guò)承德和石家莊，但是這些城市均呈現(xiàn)出逐季上升的趨勢(shì)。（見(jiàn)圖2）而河北省的城市則表現(xiàn)平穩(wěn)，甚至呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。2011年第四季度承德、石家莊和秦皇島分別處于第45位、第46位和第50位，居全國(guó)最低水平。

圖22010年—2011年河北省及相鄰省份樣本城市游客滿意度情況

二、河北省城市游客滿意度落后的主要影響因素

全國(guó)游客滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、游客投訴以及對(duì)游客和企業(yè)家進(jìn)行的專題訪談。數(shù)據(jù)獲得更多地關(guān)注到游客的體驗(yàn)和情感。通過(guò)對(duì)中國(guó)旅游研究院的調(diào)查報(bào)告中相關(guān)信息進(jìn)行整理匯總，并到各城市實(shí)地調(diào)研，訪談旅游主管部門(mén)工作人員，結(jié)合各地旅游投訴及處理情況，對(duì)導(dǎo)致我省城市游客滿意度落后的主要影響因素進(jìn)行分析。

1、城市的綜合服務(wù)功能尚不健全

在當(dāng)前以散客為主的大眾旅游階段，游客全面融入旅游目的地的社會(huì)生活中，不再像以前團(tuán)隊(duì)出游時(shí)看到的只是城市的“窗口”。因此，游客滿意度直接反映了城市的管理水平，彰顯了城市管理的精細(xì)化和人性化。但是目前我省各城市的服務(wù)功能尚不健全，針對(duì)散客旅游的公共服務(wù)體系供給非常薄弱。例如旅游集散中心、旅游咨詢中心、旅游問(wèn)詢點(diǎn)、為游客提供信息咨詢和代訂票務(wù)等服務(wù)的旅游觸摸屏終端設(shè)備等均遠(yuǎn)不能滿足游客需要。此外，城市的金融服務(wù)、通訊服務(wù)、公共廁所、自助游道路引導(dǎo)系統(tǒng)的建設(shè)也相對(duì)落后。

2、城市環(huán)境衛(wèi)生差，城市建設(shè)無(wú)特色

外地游客普遍反映我省的城市環(huán)境衛(wèi)生比較差，城市規(guī)劃建設(shè)沒(méi)有特色。省會(huì)城市缺乏大城市的氣質(zhì)。海濱城市沒(méi)有海濱城市的特色。由于氣候和管理等原因，城市環(huán)境衛(wèi)生和市容市貌方面還有較大差距。如城市道路規(guī)劃不合理，擠占步行道和自行車(chē)道現(xiàn)象嚴(yán)重，過(guò)街設(shè)施不完善，城市綠化不足等，這些都直接影響游客的體驗(yàn)質(zhì)量。

3、城市休閑文化娛樂(lè)產(chǎn)品供給不足

目前，我省各城市的文化娛樂(lè)設(shè)施、體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、高層次的文化產(chǎn)品和其他城市相比存在很大的差距，無(wú)論是公共休閑供給還是商業(yè)休閑供給都十分匱乏。休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系不完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，休閑企業(yè)規(guī)模小。城市基礎(chǔ)文化設(shè)施如音樂(lè)廳、文化宮、博物院、影劇院等數(shù)量嚴(yán)重不足，檔次低、規(guī)模小。高檔次的城市中央休閑街區(qū)尚未形成。休閑產(chǎn)品缺乏文化品位，整個(gè)城市的休閑產(chǎn)業(yè)沒(méi)有特色。這些直接影響到游客對(duì)城市的感知和認(rèn)同。

4、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不成熟，“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象凸顯

由于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不高，我省的旅游景區(qū)收入表現(xiàn)出明顯的門(mén)票依賴。有些景區(qū)對(duì)國(guó)家的減免票政策執(zhí)行不到位，部分景區(qū)的門(mén)票價(jià)格相對(duì)較高，超出游客預(yù)期。這些成為導(dǎo)致游客滿意度降低的重要原因，甚至引發(fā)游客投訴。

5、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)和相關(guān)制度有待完善

目前，各城市還存在著旅游投訴處理機(jī)構(gòu)人員不足的問(wèn)題，12301開(kāi)通率、旅游投訴電話24小時(shí)接聽(tīng)率、受理旅游投訴的工作人員業(yè)務(wù)能力也有待提高，城市旅游投訴與質(zhì)監(jiān)網(wǎng)站亦不完善。由于缺乏跨部門(mén)的有效協(xié)調(diào)，作為主導(dǎo)部門(mén)的旅游行政部門(mén)權(quán)威性不強(qiáng)，面對(duì)游客的諸多投訴無(wú)法處理和落實(shí)。

6、旅游活動(dòng)的季節(jié)性也是重要的影響因素

我省的秦皇島和承德都是著名的避暑勝地，每年接待游客多集中在5月份到10月份，旅游活動(dòng)呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性。因此，兩地的交通、住宿等相關(guān)服務(wù)均呈現(xiàn)季節(jié)性供給，旅游產(chǎn)品和服務(wù)處于低水平運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。這些會(huì)直接影響到游客的滿意度水平。

三、河北省城市游客滿意度改進(jìn)和提升建議

游客滿意度的高低是對(duì)城市的整體建設(shè)和管理水平的反映。因此，其水平的提升需要地方政府來(lái)主導(dǎo)實(shí)施。旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，涉及諸多的行業(yè)和部門(mén)，旅游產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展需要多部門(mén)聯(lián)動(dòng)和全社會(huì)廣泛參與。

1、城市管理者應(yīng)高度重視游客滿意度，注重游客體驗(yàn)管理

地方政府及有關(guān)旅游管理部門(mén)要清醒地認(rèn)識(shí)到游客在城市旅游業(yè)發(fā)展的核心地位，高度重視和研究游客滿意度問(wèn)題，全面了解和把握游客的旅游心理。城市管理應(yīng)關(guān)注游客的感受，強(qiáng)調(diào)對(duì)游客的尊重、理解、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使游客充分享受城市所提供的各種旅游產(chǎn)品和服務(wù),達(dá)到精神和心理等方面的滿足。這樣，在關(guān)懷與被關(guān)懷的主客體之間才能達(dá)到互惠共贏。整個(gè)城市的運(yùn)營(yíng)體系和接待體系要真正做到以人為本。在城市的規(guī)劃和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面滲透人文關(guān)懷，使游客感受到安全便利。政府應(yīng)引導(dǎo)和約束市民行為，熱情禮貌待客，表現(xiàn)出良好的個(gè)人素養(yǎng)，使游客從市民身上感受到良好的精神風(fēng)貌。只有不斷地吸引游客、擁有足夠的客源才真正實(shí)現(xiàn)城市旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展。

2、豐富和創(chuàng)新城市休閑娛樂(lè)產(chǎn)品，緩解旅游季節(jié)性問(wèn)題

政府應(yīng)重點(diǎn)給予扶植文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)、娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)、體育健身和餐飲購(gòu)物等休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給予稅收、資金、信貸等政策優(yōu)惠。各城市應(yīng)將休閑和文化緊密結(jié)合起來(lái)，努力形成自己的休閑產(chǎn)業(yè)特色?？梢岳貌┪镳^、科技館開(kāi)展科普旅游，依托濃郁的地方文化開(kāi)發(fā)文化旅游、民俗旅游等。豐富的休閑產(chǎn)品供給體系可以讓市民和游客有更多樣化的休閑選擇，為其帶來(lái)愉悅感受。這樣也可以有效緩解旅游季節(jié)性問(wèn)題。

3、營(yíng)造良好的城市生活環(huán)境，打造城市個(gè)性特質(zhì)

城市管理者應(yīng)努力為居民和游客營(yíng)造優(yōu)美舒適的人居環(huán)境、豐富高雅的文化生活、安全穩(wěn)定的社會(huì)秩序。不同的城市具有不同的特質(zhì)，這種特質(zhì)是通過(guò)市民行為方式、生活方式、倫理道德、城市景觀等體現(xiàn)出來(lái)的，根植于城市歷史、體現(xiàn)城市現(xiàn)實(shí)、引領(lǐng)城市未來(lái)。各個(gè)城市應(yīng)著力提煉城市精神，彰顯鮮明個(gè)性。

4、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，變“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)

各城市應(yīng)規(guī)范景區(qū)門(mén)票價(jià)格管理，合理定價(jià)，落實(shí)減免政策。應(yīng)引導(dǎo)和支持旅游景區(qū)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，深度挖掘其他產(chǎn)業(yè)要素，完善景區(qū)旅游購(gòu)物、休閑和餐飲等配套設(shè)施和環(huán)節(jié)，全面拓寬景區(qū)的收入渠道。減少門(mén)票收入占景區(qū)總收入的比例，增強(qiáng)景區(qū)的綜合盈利能力。變“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，降低門(mén)票價(jià)格甚至不要門(mén)票，可以吸引更多游客，提高游客滿意度，同時(shí)也能夠帶來(lái)更高的整體收入。

5、盡快完善旅游公共服務(wù)供給體系

沒(méi)有旅游公共體系就沒(méi)有旅游目的地。各城市應(yīng)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和慣例盡快完善旅游公共服務(wù)供給體系?？梢圆捎檬袌?chǎng)運(yùn)作的方式，由政府主導(dǎo)，企業(yè)參與。各地應(yīng)盡快建成功能完備的旅游咨詢中心、集散中心。增強(qiáng)旅游信息的完整性、公開(kāi)性和有效性，加強(qiáng)以網(wǎng)絡(luò)渠道為主要載體的旅游信息供給。政府、企業(yè)和其它旅游服務(wù)提供者要以游客需求為導(dǎo)向有針對(duì)性地增加網(wǎng)絡(luò)信息，開(kāi)設(shè)面向網(wǎng)絡(luò)的定制服務(wù)和線路設(shè)計(jì)，定期分析游客的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論。健全旅游投訴和質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，配備充足的人員和設(shè)施，健全旅游投訴處理和公示制度。提高公共環(huán)境衛(wèi)生管理水平，加大環(huán)境監(jiān)測(cè)力度和公共衛(wèi)生間建設(shè)。完善旅游安全和旅游救助服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和相關(guān)制度。

參考文獻(xiàn)：

1、李仲?gòu)V，全國(guó)滿意度調(diào)查，經(jīng)營(yíng)與管理，2012年第2期

2、王信章，旅游公共服務(wù)體系與旅游目的地建設(shè)，旅游學(xué)刊，2012年第1期，P6

3、楊欣，國(guó)內(nèi)外景區(qū)門(mén)票價(jià)格管理比較研究，經(jīng)營(yíng)管理者，2011年第6期

作者簡(jiǎn)介：馬育倩，石家莊學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系副教授，研究方向：旅游與休閑產(chǎn)業(yè)管理

第9篇：休閑旅游調(diào)查報(bào)告范文

紐約力推購(gòu)物觀光游

近日，紐約市旅游會(huì)展局?jǐn)y手美國(guó)駐華大使館、廣州美領(lǐng)館商務(wù)處、美國(guó)聯(lián)合航空、鉆石國(guó)際DISTA和Premium Outlets名牌折扣購(gòu)物中心在海口共同舉辦“探索紐約無(wú)限精彩”新聞會(huì)，聯(lián)合推廣紐約旅游。紐約旅游局中國(guó)代表處此次推出了紐約購(gòu)物觀光游產(chǎn)品，歡迎廣大中國(guó)游客，特別是國(guó)內(nèi)的年輕游客造訪紐約五大區(qū)。行程除了包括自由女神像、帝國(guó)大廈、華爾街、大都會(huì)博物館等經(jīng)典景點(diǎn)，還特別安排入住曼哈頓酒店及到第五大道購(gòu)物。包括喜達(dá)屋、萬(wàn)豪和希爾頓酒店集團(tuán)在內(nèi)的各大酒店將為中國(guó)客人推出適合的餐飲等特別活動(dòng)。而各大景點(diǎn)如帝國(guó)大廈、大都會(huì)博物館等也都推出了中文語(yǔ)音導(dǎo)游服務(wù)。預(yù)期今年紐約市將會(huì)迎來(lái)36萬(wàn)中國(guó)游客，相比 2011年增長(zhǎng)10.1%。

TITANIC

世界上最大的“泰坦尼克”

主題博物館開(kāi)放

2012年是“泰坦尼克號(hào)”豪華巨輪沉沒(méi)100周年。3月31日，位于英國(guó)北愛(ài)爾蘭的貝爾法斯特泰坦尼克大廈正式落成，并向游人開(kāi)放。這是目前世界上最大的“泰坦尼克”主題博物館。這座大廈是一個(gè)別致的四角形建筑，從各個(gè)角度望去都像一只即將起航的巨輪。它矗立在貝爾法斯特造船廠舊址上，這里曾經(jīng)是世界上最大的船廠，當(dāng)年“泰坦尼克號(hào)”就是在這里設(shè)計(jì)、建造并下水的，曾被譽(yù)為“世界工業(yè)史上的奇跡”。

MALAYSIA

馬來(lái)西亞推廣風(fēng)光主題游

2012年馬來(lái)西亞旅游局除了推廣傳統(tǒng)的旅游景點(diǎn)外，同時(shí)大力推廣以獨(dú)特自然風(fēng)光結(jié)合旅游熱點(diǎn)設(shè)計(jì)的多種主題旅游。海洋公園、馬來(lái)半島東海岸、沙巴及沙撈越，擁有豐富的海洋生態(tài)系統(tǒng)，海底景色美不勝收，是激動(dòng)人心的“潛水游”景點(diǎn)。馬來(lái)西亞擁有約200座高爾夫球場(chǎng)，其中一些是高爾夫球名家的杰作，無(wú)疑使這里成為高爾夫愛(ài)好者的旅游勝地。新婚蜜月主題游方面，以風(fēng)景名勝、文化、娛樂(lè)和美食為旅游特點(diǎn)的馬來(lái)西亞能提供最舒適并符合預(yù)算的婚禮與蜜月配套選擇。另外，結(jié)合潛水游的海底婚禮也十分浪漫。

LONDON

北京至倫敦增添新航線

第30屆奧運(yùn)會(huì)將于今年7月在倫敦舉行。5月2日起，中國(guó)國(guó)航和英國(guó)旅游局將聯(lián)合推出北京至倫敦蓋特維特機(jī)場(chǎng)的新航線。此前，從北京到倫敦的航線，到達(dá)地都是全歐洲最繁忙的希思羅機(jī)場(chǎng)。新航線開(kāi)通后，每周將固定飛行4班，大幅增加自北京至倫敦的運(yùn)營(yíng)能力，為中國(guó)游客赴倫敦觀看奧運(yùn)比賽提供有力的交通保障。凱撒旅游也同步推出“巡禮新倫敦”旅游觀光線路，提前“探班”倫敦奧運(yùn)氛圍。

FENGHUANG

湘西啟動(dòng)“煙雨鳳凰”新項(xiàng)目

鳳凰作為湘西旅游的龍頭，已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)申報(bào)世界文化遺產(chǎn)的預(yù)備清單，至2011年游客已突破650萬(wàn)人次。天下鳳凰文化傳播有限公司董事長(zhǎng)葉文智表示，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和確保資源的永續(xù)利用，“煙雨鳳凰”項(xiàng)目將于今年10月開(kāi)工建設(shè)。在新鎮(zhèn)的規(guī)劃中，鳳凰將建設(shè)新的游客服務(wù)區(qū)，包括行政新區(qū)、居民新區(qū)和游客新區(qū)，并引入豐富的國(guó)際化元素，建設(shè)客棧、酒吧、餐館、旅游紀(jì)念品商店，興建會(huì)議型和度假型酒店，引進(jìn)香格里拉、凱賓斯基、悅榕莊、安縵等國(guó)際品牌?！盁熡犋P凰”項(xiàng)目預(yù)計(jì)2015年年底投入運(yùn)營(yíng)，該項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)改變鳳凰的形象，提高鳳凰的接待能力和水平，對(duì)鳳凰文化旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、轉(zhuǎn)型升級(jí)，將起到至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

POYANG LAKE

2012年中華龍舟大賽在鄱陽(yáng)湖舉行

5月2日至5日，2012年中華龍舟大賽(鄱陽(yáng)湖國(guó)家濕地公園站)將在鄱陽(yáng)湖國(guó)家濕地公園隆重舉行。中華龍舟大賽是國(guó)家體育總局、中央電視臺(tái)重點(diǎn)戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)級(jí)別最高、競(jìng)技水平最高、獎(jiǎng)金總額最高的頂級(jí)龍舟賽事。根據(jù)規(guī)程，比賽分為男、女兩個(gè)組別，設(shè)有22人龍舟200米、500米直道賽兩個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目，獎(jiǎng)金總額為40萬(wàn)元人民幣。屆時(shí)，中央電視臺(tái)體育頻道將對(duì)大賽進(jìn)行全程現(xiàn)場(chǎng)直播。

WUHAN

2012年全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議在武漢召開(kāi)

3月26日，2012年全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議在武漢市召開(kāi)。會(huì)上公布了首批“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”名單，四川省為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省，青島市等10個(gè)市（區(qū)、縣）為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市（區(qū)、縣），中國(guó)國(guó)際旅行社等57家企業(yè)為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范”名稱有效期為兩年，國(guó)家旅游局將委托省級(jí)旅游部門(mén)對(duì)示范單位每年進(jìn)行審核，委托全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)每?jī)赡杲M織復(fù)核。

TAIWAN

第二批臺(tái)灣個(gè)人游試點(diǎn)城市名單公布

自2011年6月28日啟動(dòng)首批赴臺(tái)個(gè)人旅游試點(diǎn)以來(lái)，北京、上海和廈門(mén)三城市已有超過(guò)5.7萬(wàn)名游客通過(guò)個(gè)人旅游形式進(jìn)入臺(tái)灣。在兩岸各界積極推動(dòng)下，海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)與臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)磋商，就開(kāi)放第二批大陸居民赴臺(tái)個(gè)人旅游試點(diǎn)城市達(dá)成共識(shí)。此次開(kāi)放將分兩階段實(shí)施，其中，天津、重慶、南京、杭州、廣州、成都等六城市于4月28日正式啟動(dòng)，濟(jì)南、西安、福州、深圳等四城市將于年內(nèi)啟動(dòng)實(shí)施。

4448美元

中國(guó)富裕階層出境游平均消費(fèi)居亞洲首位

由Visa的2011年全球旅游意向調(diào)查顯示，中國(guó)富裕人群正在推動(dòng)旅游消費(fèi)的發(fā)展，2011年中國(guó)富裕游客出境游單次平均消費(fèi)達(dá)4448美元，高于亞洲其他國(guó)家和地區(qū)。法國(guó)、澳大利亞和日本是中國(guó)富裕人群最理想的三大國(guó)際休閑旅游目的地。該報(bào)告中的富裕人群，家庭年收入在15萬(wàn)美元以上。雖然非富裕人群的平均消費(fèi)在1969美元，不過(guò)其消費(fèi)潛力不容小覷，在下一次國(guó)際旅行的平均計(jì)劃消費(fèi)額中，富裕人群為3639美元，非富裕人群為2278美元。

30家

北京推出高端會(huì)所之旅

會(huì)所以其私密、專業(yè)的服務(wù)，成為高端消費(fèi)的載體。北京現(xiàn)有成規(guī)模、有檔次、有固定會(huì)員消費(fèi)的商業(yè)會(huì)所200家左右。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這些會(huì)所2011年創(chuàng)收達(dá)29億元，接近北京旅游總收入的1%。3月27日，北京市旅游委正式推出“京城印象?會(huì)所之旅”新型旅游路線，集中推介什剎海會(huì)館、皇家驛站、老舍茶館、皮影主題文化酒店、蘭桂坊等30家住宿、餐飲和休閑類的知名高端會(huì)所。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“會(huì)所之旅”線路，主要是針對(duì)海外游客提供個(gè)性化、品質(zhì)化和私密，滿足高端旅游產(chǎn)品的多樣化需求。

46.5%

海島度假最受網(wǎng)友青睞

最近出爐的《2012年網(wǎng)民出境游意向調(diào)查報(bào)告》顯示，“海島度假”最受網(wǎng)友青睞，提及率達(dá)46.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他主題旅游項(xiàng)目。此外，關(guān)注和選擇比例較高的主題旅游項(xiàng)目還有“親子（家庭）游”、“郵輪游”、“自駕游”，提及率分別為28.2%、20.9%、19.1%。伴隨著近年來(lái)我國(guó)出境人數(shù)的高速增長(zhǎng)，出境游產(chǎn)品也日益豐富起來(lái)，除了一直持續(xù)受到歡迎的海島游之外，郵輪、定制旅游、品酒等新興的主題旅游也開(kāi)始嶄露頭角。