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第一句話:產(chǎn)品是基礎(chǔ)、隊伍是保障、決勝在終端、核心是品牌。
第二句話:只有通過有效規(guī)劃,才能夠有效放大產(chǎn)品資源。
放大產(chǎn)品,簡單的說就是把產(chǎn)品賣出去,更多的賣出去,只要賣得多,銷量大,產(chǎn)品資源就得到了放大。
產(chǎn)品要賣出去,需要有人去賣,這就需要有隊伍。一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍是產(chǎn)品資源得到放大的保障。
隊伍要把產(chǎn)品賣出去,就要把產(chǎn)品進(jìn)到終端,再通過各種促銷方法幫助終端把產(chǎn)品更快、更多的賣給消費者。終端之戰(zhàn)是戰(zhàn)術(shù)之戰(zhàn),是“持刀見紅的肉搏戰(zhàn)”,是單兵作戰(zhàn)的“巷戰(zhàn)”,同時也是促銷戰(zhàn)術(shù)實施的團(tuán)隊之戰(zhàn),如果沒有一套行之有效的終端開發(fā)方法和促銷方案,終端產(chǎn)品將處于自然銷售狀態(tài),盡管依靠有戰(zhàn)斗力的單兵作戰(zhàn)將產(chǎn)品進(jìn)入了終端,但也將難以實現(xiàn)產(chǎn)品銷量的大幅提升。
產(chǎn)品要賣出去,就要有人去買,消費者教育就是必不可少的一個環(huán)節(jié),因而,如何選擇主品,如何將主品打造成品牌產(chǎn)品,提高消費者的認(rèn)知度和忠誠度,進(jìn)而達(dá)到帶動整個企業(yè)產(chǎn)品銷量提升的目的,這將取決于高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力和整個公司的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。
1、 產(chǎn)品是基礎(chǔ)。
產(chǎn)品是資源,是終端作戰(zhàn)的“武器”,是消費者對企業(yè)認(rèn)知的載體,是實現(xiàn)企業(yè)對消者者承諾的載體,沒有產(chǎn)品,就沒有一切。
產(chǎn)品是資源,但并不是拿來什么產(chǎn)品都可以去賣,都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品適合你的終端?哪些產(chǎn)品不適合你的終端?零售終端需要哪些的產(chǎn)品?醫(yī)療機(jī)構(gòu)終端需要哪些產(chǎn)品?這些產(chǎn)品公司是否有批文?是否可以生產(chǎn)?不能生產(chǎn)是否可以委托加工?
沒有的產(chǎn)品怎么辦?是否需要OEM?哪些產(chǎn)品需要進(jìn)行OEM?OEM產(chǎn)品什么時候能夠到位?
自有產(chǎn)品和OEM產(chǎn)品在你的產(chǎn)品中的比重是多少?如何進(jìn)行平衡?
哪些產(chǎn)品線是重點產(chǎn)品線?哪些產(chǎn)品線是次重點產(chǎn)品線?
在產(chǎn)品線中,哪些產(chǎn)品是重點產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是利潤產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是銷量產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是阻擊產(chǎn)品?
如何選擇主品?如何規(guī)劃主品,打造主品?如何對主品進(jìn)行品牌規(guī)劃?
要想有效放大產(chǎn)品資源,你就不得不回答上述的一系列問題。否則,你就會發(fā)現(xiàn),你的銷量做起來了,但卻是眾多產(chǎn)品的堆砌,沒有特別突出的產(chǎn)品;有銷量的產(chǎn)品卻難以成為主品;做重點產(chǎn)品的產(chǎn)品卻難以打造成品牌產(chǎn)品;有些產(chǎn)品銷量起來了,缺突然面臨斷貨,這時才發(fā)現(xiàn)是OEM產(chǎn)品;零售終端的產(chǎn)品,你卻規(guī)劃了尚未成為普藥的處方藥產(chǎn)品,業(yè)務(wù)員不愿意推,終端也難以產(chǎn)生銷量。也許,只有到這個時候,才會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃是多么的重要!
2、 隊伍是保障。
賣產(chǎn)品,需要有戰(zhàn)斗力的隊伍。
在隊伍的不同層面,需要不同的能力。
在這里,我們可以拿戰(zhàn)爭做個比喻,終端開發(fā)猶如巷戰(zhàn),凸顯的是單兵作戰(zhàn)能力;終端上量猶如攻城戰(zhàn),需要的是團(tuán)隊作戰(zhàn)能力;而一個企業(yè)整體產(chǎn)品資源的放大,則猶如“”,要“進(jìn)行三大戰(zhàn)役”,要“打過長江去,解放全中國”,這不僅需要單兵作戰(zhàn)能力,不僅需要團(tuán)隊作戰(zhàn)能力,更需要的是戰(zhàn)略規(guī)劃能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力。
我們的隊伍是多品類混合的“雜線”隊伍,還是按產(chǎn)品線劃分的單產(chǎn)品線隊伍?
雜線產(chǎn)品品類豐富,終端容易接受。但多支隊伍都是雜線必然會產(chǎn)生內(nèi)部競爭,產(chǎn)生資源內(nèi)耗。
單產(chǎn)品線隊伍產(chǎn)品品類較少,在終端銷售上量較難,需要銷售隊伍付出更大的努力,對隊伍的戰(zhàn)斗力要求更高。
隊伍體系如何建設(shè)?保證隊伍能夠發(fā)力的市場體系如何建設(shè)?隊伍各層級需要什么能力?這些能力如何能夠快速提升?
這些又是規(guī)劃的問題。
3、 決勝在終端。
產(chǎn)品是在終端賣出去的,終端必然成為競爭的焦點,是產(chǎn)品變成錢的最后階段,是“臨門一腳”的關(guān)鍵時刻。
產(chǎn)品進(jìn)入終端后,終端動銷必將成為終端工作的重中之重。
如何動銷?
不外乎兩個方面,一是終端推薦,二是面向消費者的終端促銷活動。
終端推薦的根本是利益驅(qū)動,推薦成功率的高低則取決于終端營業(yè)員推薦技巧的高低,期間的紐帶是終端業(yè)務(wù)員的客情工作。利益驅(qū)動需要根據(jù)市場實際情況設(shè)置,而終端推薦則需要有產(chǎn)品培訓(xùn)和業(yè)務(wù)員持續(xù)、有效的跟進(jìn)。
終端促銷活動的成功率則取決于能否吸引消費者,能否讓消費者即時消費。
這兩個方面所有的廠家都在搞,為什么有的見效,有的不見效,有人用見效,有人用不見效?
關(guān)鍵有二:一是針對性、二是可參考的標(biāo)準(zhǔn)化方案。
為什么是可參考的標(biāo)準(zhǔn)化方案?
因為,各地的實際市場情況都會有所差異,任何方案都需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況,都需要本地化,標(biāo)準(zhǔn)化方案總體不會變化,但其中的一些細(xì)節(jié)需要因時因地不同而略作調(diào)整。
像某企業(yè)的“鄉(xiāng)村診所推廣會方案”、“一鎮(zhèn)一店消化線產(chǎn)品推廣會方案”就是標(biāo)準(zhǔn)化方案的案例。
但,標(biāo)準(zhǔn)化方案不僅僅限于大型活動方案,日常中小型活動同樣需要標(biāo)準(zhǔn)化方案,如抽獎活動、買贈活動、鄉(xiāng)村藥店放電影活動等等。
業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)同樣需要標(biāo)準(zhǔn)化方案的指導(dǎo)和規(guī)范。
再進(jìn)一步說,業(yè)務(wù)員的日常工作是否需要標(biāo)準(zhǔn)化范本?終端經(jīng)理、地總、省總的工作是否需要標(biāo)準(zhǔn)化范本呢?
要想解決以上這兩個關(guān)鍵,必須建立一個有效的市場支持體系,包括市場策劃體系和培訓(xùn)體系。
4、 核心是品牌。
有了產(chǎn)品就要做大,這是一般企業(yè)都會想到的,但是優(yōu)秀的企業(yè)還會問這樣的問題:我們?nèi)绾文軌虮3治覀兊漠a(chǎn)品能夠持續(xù)做大,做到領(lǐng)先,并持續(xù)保持領(lǐng)先?
這就要設(shè)置競爭壁壘,抬高競爭者進(jìn)入的門檻。
這個壁壘就是品牌。
“品牌增值服務(wù)運(yùn)營商”是企業(yè)品牌建設(shè)與經(jīng)營管理的平臺,所提供的是企業(yè)品牌市場整體或單項解決方案,其基本原則是把對的事情做對,基本方法論是目標(biāo)下的問題解決導(dǎo)向;“品牌增值服務(wù)運(yùn)營商”是一個科學(xué)的針對企業(yè)品牌、傳播的運(yùn)作體系,其宗旨是成為企業(yè)品牌建設(shè)經(jīng)營管理的投資銀行家,即怎樣以最少的投入爭取最大的回報和快速成長。
品牌管理作業(yè)路線及注意點
我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖瞧放撇邉澐?wù)。何為品牌?任何時候與地點,所有客戶都是結(jié)果導(dǎo)向不要向客戶抱怨任何條件與困難;明晰品牌的作業(yè)路線是作好的前提,否則,就象無良好策略的廣告費支出一樣,浪費巨大。
嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程,是沒有可商量的。流程保證的是四個方面:秩序;人、物、知識的空間、時機(jī)與作用;速度,指作業(yè)速度,以確保時間承諾;質(zhì)量,以上三個方面亂了,質(zhì)量就無法保證。有了作業(yè)路線和流程,還要有機(jī)制。路線是哲學(xué)層面的,方法論上的。流程也是,但它更是管理制度。機(jī)制則純粹是技巧的。
1、確立目的和目標(biāo)(考慮說什么)。幫助客戶建設(shè)一個什么樣的品牌或者解決一個什么樣的問題(請把它描述出來)?這項工作的價值在品牌管理服務(wù)中占50%。注意點:要確立一個目的和目標(biāo)必須有市場調(diào)查和品牌檢視,且是持續(xù)的。如果是新客戶,必須要開好一個客戶說明會。請記住所有目的和目標(biāo)都是未來的,都是表象的。
2、如何達(dá)成這個目的和目標(biāo)?(考慮如何說)我們分析所有建設(shè)品牌解決問題的路徑與資源,一遍又一遍的評估與組合,最終挑選出一個或二個方案,而不是3個或3個以上。這項工作的價值在品牌管理服務(wù)中占49%。注意點:請把所有路徑畫出來;請把所有資源列出來;別忘了分類,便于處理;要注意書面化,無論現(xiàn)在、以前還是下一步。
3、繼續(xù)評估方案(考慮用什么在何時如何說什么)。分析詳細(xì)的步驟;分析所觸及到的各方面的利益及變化可能;分析所有工具,作出評估;分析風(fēng)格與表現(xiàn)的形式(態(tài))。這項工作的價值在品牌管理服務(wù)中包含在上面的49%里。注意點:請把所有可能性都列出來;分析失敗的例子;可能要開好多會,這里就應(yīng)注意把會開好,開好會也是一門學(xué)問;準(zhǔn)備1—2套備選方案;把所有理由都列出來,不僅只要感覺。
4、確定方案。確定步驟;確定工具;確定風(fēng)格與表現(xiàn)形式(態(tài));確定費用分配;確定時間表;確定備選方案的以上各方面。這項工作的價值在品牌管理服務(wù)中包含在上面的49%里。注意點:激蕩會議;書面?zhèn)渫豢蛻舻膮⑴c;但不可過多讓客戶參與,尤其不可讓客戶、客戶老板參與一些漫無目的的瞎聊;每次會都應(yīng)在內(nèi)部開完再找客戶,且每次都能解決問題。
5、把方案做出來。在做的過程中還應(yīng)有不斷的檢討與調(diào)整。這項工作的價值在品牌管理服務(wù)中只占1%。注意點:雖只有10%的價值,但也必須做好;因為做好了它才值好的10%;而做不好,它就可能值壞的50%;我們有個規(guī)范模式;別忘了登記與審核。
6、把方案交給客戶。并幫助推行,這項工作的價值在品牌管理服務(wù)中中包括在上面的1%里。注意點:誠懇;善意;細(xì)致;及時作書面記錄;市調(diào)與品檢不斷進(jìn)行;及時作書面報告與公司和客戶作交流。
目標(biāo):建設(shè)品牌或解決問題,分析路途、資源,確定方案。方法: 攻擊A市場、小區(qū)戰(zhàn)略、主題性全國推廣、打擊對手、打擊經(jīng)銷商……?工具: 電視廣告、公關(guān)、促銷、POP、DM、廣播、報紙、名人……?對工具的評估并確定費用預(yù)算及分配,方案形成、創(chuàng)意表現(xiàn)、制作及提案,執(zhí)行并檢討。
品牌管理必須明確的十一大策略:品牌目標(biāo)策略;品牌建設(shè)的步驟與階段任務(wù)分配策略;市場區(qū)域策略;產(chǎn)品(層級)策略;價格策略;通路與終端策略;品牌家族策略;市場區(qū)隔策略;表現(xiàn)(包裝、廣告、服務(wù)等)策略;傳播工具的定義策略;服務(wù)(我們的服務(wù))策略。這些只用二張紙就明確的東西,你有了嗎?
我們在幫客戶銷售什么不是產(chǎn)品,而是消費者的需要與期望!世界上沒有什么附加值和超值的概念,我們不應(yīng)當(dāng)認(rèn)為在為客戶銷售附加值和超值。而是消費者的需要與期望!
品牌管理的基本框架釋義
品牌管理的作業(yè)與服務(wù)之所以被客戶接受并能創(chuàng)造高的回報,原因是:每一個細(xì)節(jié)都注重了計劃的周密與科學(xué),以及主動、準(zhǔn)確、快速、團(tuán)隊、規(guī)范、實效的充分展現(xiàn)。品牌管理不認(rèn)為做品牌就是做廣告。品牌管理認(rèn)為品牌本身及品牌經(jīng)營管理方略的好壞是影響銷售的重大因素,品牌管理的所有作業(yè)都從品牌良好建設(shè)與經(jīng)營管理出發(fā),努力尋找核心、關(guān)鍵方面予以規(guī)整或維護(hù),以達(dá)成良好的銷售。達(dá)成良好銷售是尋求品牌管理協(xié)助的根本原因,也是檢證品牌管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)作業(yè)與服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。品牌管理的作業(yè)與服務(wù)必須是與消費者、市場、客戶持續(xù)、科學(xué)的互動。
前言:此部分將解釋本規(guī)劃的主要思想、意義、方法和主結(jié)論。
工作摘要:此部分將解釋本規(guī)劃的工作過程及溝通結(jié)論、以及內(nèi)容設(shè)置、以及執(zhí)行參考建議。
業(yè)務(wù)范疇:來自企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營戰(zhàn)略,即確定此品牌下在5年內(nèi)的業(yè)務(wù)是什么,主要利潤來源結(jié)構(gòu)是什么,譬如華為在此之前是“程控交換機(jī)制造商”,現(xiàn)在是“大型局通訊核心技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的供應(yīng)商”。
品牌核心使命和目標(biāo):品牌核心使命是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施而言的作用,對消費者而言的作用,對市場與行業(yè)而言的作用品牌目標(biāo)是對品牌目錄群位置的期盼、知名度、認(rèn)識度等5項品牌資產(chǎn)的期望、使用者形象的期盼
品牌核心價值:即以什么、什么方式支持客戶或消費者的什么生活方式和生活態(tài)度
產(chǎn)品:將對品牌下產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品層級、產(chǎn)品屬性、新產(chǎn)品開發(fā)方向、使命、投放時機(jī)、方式做出規(guī)劃
企業(yè):在經(jīng)營宗旨與理念指導(dǎo)下,對企業(yè)在管理、公共行為、人性態(tài)度方面在支持品牌建設(shè)和核心價值上的界定
符號:就品牌之視覺符號LOGO、終端形象和不同做法即客戶所深信并實施的核心市場營銷方法的規(guī)劃
品牌精神:就品牌的信仰、價值觀、人物化的形象個性、表現(xiàn)風(fēng)格與特征進(jìn)行規(guī)劃界定
競爭的態(tài)度與方法取向高端:對壟斷、聯(lián)合、投資、新業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略群體移動的態(tài)度及準(zhǔn)備對成本優(yōu)先、標(biāo)新立異、集中一點三種戰(zhàn)略的態(tài)度及選擇
競爭的態(tài)度與方法取向高端:低端:在人員、價格、技術(shù)應(yīng)對市場變化時對消費者、對手、合作伙伴的態(tài)度
符號指導(dǎo)下的媒體定義:深信并實施的主媒體及輔助媒體是什么及如何實施和角色設(shè)計
品牌家族:品牌家族的構(gòu)成及角色設(shè)計,在擴(kuò)張、延伸、聯(lián)合、協(xié)同等方式上的做法規(guī)劃
市場進(jìn)入:在區(qū)域市場進(jìn)入和區(qū)隔市場進(jìn)入的基本做法規(guī)劃
市場提升:在以戰(zhàn)略群體中位置移動,整體或局部(區(qū)域、區(qū)隔)銷售額、市場份額、品牌形象調(diào)整或提升、整體或單位利潤率提升為目的的市場提升的基本做法規(guī)劃
品牌策略改變
品牌策略的陷阱界定
品牌策略改變時機(jī)、條件的界定
品牌策略改變可能有的十大改變的基本做法
品牌戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)總圖
品牌戰(zhàn)略總結(jié)論
李寧:2002年李寧倡導(dǎo) “一切皆有可能”的廣告?zhèn)鞑ブ黝}(廣告語),徹底丟棄了以往的品牌形象,以“魅力、親和、時尚”的嶄新品牌個性出現(xiàn)在大眾面前,滿足了目標(biāo)群體個性需求、建立了與消費者之間的聯(lián)系紐帶,贏得消費者廣泛注意,他們也接受并喜愛上了李寧新品牌。李寧在中國市場上的銷售業(yè)績也節(jié)節(jié)攀升,2002年突破人民幣10億大關(guān),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過來自包括耐克和阿迪達(dá)斯在內(nèi)的國內(nèi)外眾多競爭對手。
耐克: “挑戰(zhàn)、熱情、信心”的個性更是把品牌與消費者關(guān)系的紐帶建設(shè)推向極至,廣告語“Just do it”是對人們和體育運(yùn)動之間最深層次情感聯(lián)系的一種反省,這種情感聯(lián)系存在于那些參與體育運(yùn)動所有人的內(nèi)心,取得了他們熱力的共鳴,他們非常積極地參與運(yùn)動并且設(shè)定個人目標(biāo)!滿足并引導(dǎo)人們個性或精神需求的耐克由此與消費者之間建立了關(guān)系的紐帶,自然也比其它體育品牌單一滿足消費者理性需求領(lǐng)先一步!
美特斯邦威: 在眾多休閑服品牌中脫引而出,2002年15億以上的銷售額其核心原因之一就是有“不走尋常路”強(qiáng)有力的品牌個性支持,與無數(shù)年輕消費者個性取得共鳴,得到他們的支持。美特斯·邦威的目標(biāo)受眾是以20-25歲為主的年輕人,他們已經(jīng)開始具有自己的思想、有積極獨立的生活主張、生活態(tài)度,他們不愿隨波逐流,被人云亦云的社會所淹沒,渴望真實自我、證明自己。美特斯·邦威“不走尋常路”、“每個人都有自己的舞臺”獨特的品牌個性,將他們的這種心理特征描繪得淋漓盡致,這樣的品牌他們能不認(rèn)同嗎;隨著市場的不斷推廣,使美特斯·邦威品牌在真維斯、佐丹奴、班尼路等品牌林立的休閑服中脫穎而出、個性鮮明。品牌知名度、認(rèn)知度不斷上升、銷售連創(chuàng)新高,一舉打造了美特斯·邦威國內(nèi)休閑服知名品牌地位。
凡是品牌創(chuàng)建成功的企業(yè),都是品牌個性(包括品牌個性的形象表現(xiàn)廣告?zhèn)鞑ブ黝})創(chuàng)建成功的企業(yè)。
二、品牌缺乏獨特個性,廣告?zhèn)鞑ブ黝}(廣告語)不具競爭力已成為很多國內(nèi)企業(yè)品牌進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。
品牌行銷具有三重天:基本層次的行銷是訴求品牌的功能、中層次的行銷是訴求品牌時尚、第三層次的行銷是訴求品牌個性(精神)。
在強(qiáng)調(diào)個性化生活的今天,消費者選擇品牌其實就是選擇一種生活主張、生活態(tài)度,展現(xiàn)一種自我的個性;人們總喜歡符合自己觀念的品牌,他們往往喜歡那些與自身相似或與自己崇拜的、認(rèn)可的人或事或東西相似的個性。沒有個性的品牌很難引起消費者的共鳴,也就難以建立品牌的忠誠。因此,創(chuàng)建具有與目標(biāo)消費群之相近個性的品牌將是一種非常有效的戰(zhàn)略,品牌的個性跟目標(biāo)消費群的個性越接近(或者跟隨他們所崇尚或追求的個性越接近),他們就越愿意購買這種品牌的產(chǎn)品,品牌忠誠度也就越高。
品牌是產(chǎn)品與消費者之間的關(guān)系,是一種消費者體驗。品牌要真正做到不同凡響,就要建立一種與消費者的聯(lián)系。建立品牌個性(精神)就是建立產(chǎn)品與消費者之間聯(lián)系的紐帶:它能代表購買產(chǎn)品和服務(wù)的消費者的個性(想法、追求和精神),取得消費者共鳴,滿足消費者情感需求,拉近品牌與消費者的距離,增強(qiáng)消費者購買的理由,提升品牌忠誠度、美譽(yù)度,從而使得品牌得到發(fā)展。
一個品牌進(jìn)入市場初期階段的時候,大量的廣告投入和宣傳會對市場份額有比較大的作用,但是等品牌發(fā)展到一定階段的時候,大量的廣告投入對于一個品牌市場占有率的影響就不會有太大的變化,這時候企業(yè)更要注重品牌的價值內(nèi)涵個性的塑造,以此來推動品牌持續(xù)地健康地發(fā)展。
隨著消費者需求的個性化,目前國內(nèi)大部分企業(yè)開始注重品牌個性化建設(shè),但很多企業(yè)無論是品牌個性還是品牌個性的形象表現(xiàn)即廣告?zhèn)鞑ブ黝}(廣告語)都人云亦云,跟隨潮流。 品牌缺乏獨特個性,廣告?zhèn)鞑ブ黝}(廣告語)不具競爭力已成為很多國內(nèi)企業(yè)品牌進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。
三、重視品牌個性導(dǎo)入、廣告?zhèn)鞑ブ黝}與要點規(guī)劃,高效建立具有競爭力品牌
盡管并購現(xiàn)象十分普遍,然而關(guān)于并購項目有一個嚇人的記錄。追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn),并購之后對于企業(yè)股東利益提升或損害的比率,就像是一個硬幣的兩面性那樣隨機(jī),可能性各占50%。
一個穩(wěn)定的品牌架構(gòu)方案能夠大大提高并購后成功運(yùn)營的概率,品牌架構(gòu)戰(zhàn)略越明確,那么企業(yè)就能更好地保持并提升品牌價值,能夠有效地利用新的品牌資產(chǎn)。盡早、持續(xù)的全盤規(guī)劃將確保企業(yè)在并購其他品牌后能創(chuàng)造新價值,而不是損害原有的價值。
如何避免并購后
對原有的品牌造成損害
為什么要聚焦于品牌架構(gòu)?之所以出現(xiàn)并購后續(xù)問題,主要是受和品牌相關(guān)的三個因素影響,這三個因素不能忽略。
其一,品牌是股東價值的重要組成部分。對于不同的企業(yè)而言,品牌對于企業(yè)的貢獻(xiàn)大小不同,但是就一些營銷重量級企業(yè)而言,譬如可口可樂、麥當(dāng)勞或是迪士尼,品牌價值占到了企業(yè)總價值的50%。
其二,品牌難以估值。我們都聽說過一些格言,知道難以衡量不能衡量的事物,譬如品牌就是非常難以進(jìn)行衡量的。因此,如果沒有品牌結(jié)構(gòu)的整體干涉、調(diào)整,企業(yè)很可能就會不太關(guān)注品牌,而是更關(guān)注有形資產(chǎn)。
其三,影響品牌價值驅(qū)動增長的是品牌的掌控者,這取決于掌控者如何利用自己的品牌。一旦某個品牌被收購,品牌價值將會提升或者降低,這取決于該品牌的并購者如何管理品牌。該并購企業(yè)發(fā)展情況比起原來可能大有增長,也可能做得更糟;它或許能找到新機(jī)會推出更好的產(chǎn)品,提供更好的服務(wù),提升客戶體驗。相反地,品牌擁有者也可能作出決定終止該品牌,拋棄該品牌的所有資產(chǎn)。制定了品牌架構(gòu)便能讓企業(yè)在并購過程中圍繞著品牌價值開展工作,也能提供一個價值評估框架幫助評估待并購品牌的潛在價值。這個新品牌如何和企業(yè)原有的品牌進(jìn)行整合?它的作用在哪里?該品牌的定位和企業(yè)其他品牌的關(guān)聯(lián)性如何?如何利用它為企業(yè)增值?
品牌架構(gòu)
如何利用新品牌為企業(yè)增值?這是很有挑戰(zhàn)性的,因為企業(yè)可能已經(jīng)有了一個品牌架構(gòu)。
如果企業(yè)之前有多個品牌,并且有一個全盤的產(chǎn)品品牌組合方案,那么安置一個新品牌就不是太難。但如果企業(yè)之前只有一個品牌,那么并購新品牌之后將比較難以管理。
多品牌組合(House of brands)
多品牌組合是品牌架構(gòu)中的一種類型。譬如寶潔公司就是這一類型的典型,該公司旗下有許多產(chǎn)品品牌,而且各個品牌相互獨立,它們鎖定不同的目標(biāo)客戶群,跨越多個產(chǎn)品類別,譬如有碧浪、佳潔士、金霸王、海飛絲、品客,而這些品牌還只是寶潔上億美元品牌資產(chǎn)中的五個品牌—寶潔總共擁有300多個品牌。
就品牌結(jié)構(gòu)而言,多品牌組合結(jié)構(gòu)最能夠適應(yīng)品牌并購項目,能很容易在已有的品牌組合中為新產(chǎn)品品牌找到一個合適位置。寶潔公司已經(jīng)成功地并購了一些品牌,并且運(yùn)作良好,譬如寶潔公司通過并購愛慕斯品牌(Iams)和寵物食品公司Natura Pet Products涉足寵物食品業(yè)務(wù),通過收購吉列品牌(Gillette)開展個人護(hù)理業(yè)務(wù)。
多品牌組合企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)在于,如何管理、掌控整個品牌組合。在某些時候,管理品牌組合的成本會大于所有單個品牌能帶來的價值總和。這也是寶潔公司、聯(lián)合利華和其他消費品公司在過去的幾年里主動舍棄一些品牌、轉(zhuǎn)移品牌架構(gòu)的原因。他們意識到,聚焦于較少的幾個更強(qiáng)大的品牌將更能為企業(yè)帶來效益。
就實踐操作而言,問題在于該收購公司能否為該品牌提供新的機(jī)會,讓品牌能夠蓬勃發(fā)展。就寶潔公司的例子,該企業(yè)將收購的品牌納入其表現(xiàn)出色的消費品組合中,這就讓新品牌有了許多增值的機(jī)會。收購的品牌不僅僅會從寶潔公司的營銷專業(yè)知識上受益,同時也能增加商品的分銷渠道(無論是國內(nèi)還是國外),同時還能共享企業(yè)的許多優(yōu)勢資源,譬如先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)、銷售和營銷的效率(比如,參與寶潔公司的優(yōu)惠項目,加大宣傳力度,提升銷量)。
并購新品牌之后,最終寶潔公司的股東價值是否能得到提升,這取決于寶潔公司對該品牌的投入情況。當(dāng)然有可能出現(xiàn)一種情況,即寶潔公司高估了某并購品牌的價值,但并購之后品牌處于良好的運(yùn)作狀態(tài),并最終讓該品牌取得了超出以往的成績,出現(xiàn)這種情況的概率較高。如果一個品牌能夠和寶潔公司的品牌組合整合在一起,那么在這樣良好的環(huán)境中,該品牌將能做出更大的成績。
但并不是只有像寶潔公司這么大規(guī)模的企業(yè)才能通過并購實現(xiàn)品牌價值提升。零食銷售公司Diamond Foods是舊金山一家增長快速的企業(yè)。這家企業(yè)最近連續(xù)幾次戰(zhàn)略性并購,將爆米花品牌Pop Secret和薯片品牌Kettle Foods收入旗下。該企業(yè)充分利用了自己原有的分銷系統(tǒng)和零售合作伙伴資源,很好地整合了新品牌,從而擴(kuò)展了原有品牌組合中的食品品牌Emerald Nuts及其他品牌業(yè)務(wù)。
但這并不意味著對于品牌之家類型的企業(yè)而言,并購項目通常都能很順利地開展。這些企業(yè)也面臨許多挑戰(zhàn),譬如,并購挑戰(zhàn)可能涉及專業(yè)知識轉(zhuǎn)移、喪失專業(yè)性或是出現(xiàn)產(chǎn)品重疊現(xiàn)象。如果是較小的企業(yè)從較大的企業(yè)并購一個新品牌,那么該企業(yè)可能會因為缺乏足夠的銷售及營銷資源、研發(fā)資源,無法很好地支持該品牌發(fā)展,最終破壞了其品牌價值。
單一品牌(Branded House)
另一種品牌架構(gòu)是單一品牌企業(yè)。這些企業(yè)使用了單一的一個主品牌涵括旗下一系列的產(chǎn)品組合和服務(wù),這些產(chǎn)品和服務(wù)可能跨越多個行業(yè),滿足不同的消費者需求。管理咨詢行業(yè)的埃森哲公司 (Accenture)和美國聯(lián)合包裹(United Parcel Service)就是這種品牌結(jié)構(gòu)的典型。
單一品牌結(jié)構(gòu)對于收購進(jìn)來的新品牌具有一種固有的敵意,它會試圖改造新品牌并讓它們歸順于主品牌。對于這種品牌結(jié)構(gòu)的企業(yè)而言,并購新品牌的成本有時甚至就是一種浪費而非投資,最終不能實現(xiàn)原有理想的預(yù)期規(guī)劃,不能創(chuàng)造更多的股東回報。但是如果有一個經(jīng)過深思熟慮的周全操作方案,那么便能將并購品牌的資產(chǎn)—至少是部分資產(chǎn)—轉(zhuǎn)化為并購企業(yè)的品牌價值。
資產(chǎn)轉(zhuǎn)移并不是一廂情愿的想法,客戶是基于一直以來和企業(yè)打交道的切身體驗衡量品牌的價值。如果企業(yè)品牌變化了,但是相應(yīng)的銷售人員、銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品服務(wù)仍然沒有變,那么客戶將更不愿意接納這個新品牌。企業(yè)必須讓客戶相信,這并不只是改變了一個產(chǎn)品名稱,這就意味著必須成功地轉(zhuǎn)移品牌資產(chǎn)。
為了實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)移品牌資產(chǎn),單一品牌企業(yè)必須有一個過渡戰(zhàn)略。企業(yè)的銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊,所有的一線服務(wù)人員都必須作好充分的準(zhǔn)備,能夠讓客戶確信產(chǎn)品和服務(wù)都能保持原有的良好質(zhì)量(甚至有所改進(jìn))。同時,整個營銷團(tuán)隊,必須處理好企業(yè)品牌傳播策略的過渡工作,這樣才不會讓客戶出現(xiàn)品牌困惑或是對品牌的轉(zhuǎn)變一無所知。
AECOM,這家世界領(lǐng)先的技術(shù)集團(tuán)為大型基礎(chǔ)設(shè)施項目提供技術(shù)服務(wù),它在全世界有21個不同的運(yùn)營企業(yè),其中大多數(shù)是根據(jù)企業(yè)特定的原則并購進(jìn)來的—這些被并購的企業(yè)之前都在行業(yè)里有一定的名氣。但是,隨著市場的擴(kuò)展和需求的增加,該企業(yè)需要一個更統(tǒng)一的方案,以便充分利用全球化的市場機(jī)遇。因此,該企業(yè)確立了一個令人信服的新品牌定位策略,從而讓自己能夠鞏固旗下的21個品牌,同時確立了自己在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。
尤其是對于B2B品牌企業(yè)而言,若是能夠很好地管理好客戶關(guān)系,那么將能很快結(jié)束品牌過渡期進(jìn)入正軌。但是如果被并購品牌有很高的品牌資產(chǎn),而并購企業(yè)在該市場領(lǐng)域沒有足夠高的市場聲譽(yù),或者是還有一些確定的市場風(fēng)險,那么就應(yīng)該采取一個進(jìn)程較慢的過渡期。這樣能更好地樹立客戶的信心,而且該并購企業(yè)在品牌經(jīng)營上至少能像之前的品牌擁有者那樣成功。
單一品牌企業(yè)在并購項目上的確有著一個優(yōu)勢:比起多品牌組合企業(yè),單一品牌企業(yè)更容易通過并購項目降低成本、提升效益。單一品牌企業(yè)需要對各個業(yè)務(wù)進(jìn)行分開管理,而多品牌組合企業(yè)則是采取綜合加強(qiáng)策略。通常,單一品牌企業(yè)會利用并購的新產(chǎn)品、新服務(wù)提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)的水平,這是一種能幫助品牌提升價值的有效做法。如果單一品牌企業(yè)能夠減輕內(nèi)部品牌架構(gòu)的負(fù)作用,識別新品牌帶來的縮減成本、提升價值的機(jī)遇,那么仍然能很好地為利益相關(guān)人增值。
模糊的中間地帶
(The Fuzzier Middle)
也有不少企業(yè)的品牌架構(gòu)處于上述兩者的中間地帶。雀巢公司允許旗下的大部分產(chǎn)品沿用原來的企業(yè)品牌,而美國酒店管理企業(yè)萬豪國際集團(tuán)(Marriott)則在并購品牌名稱中加入“Marriott”品牌字樣,譬如萬怡酒店(Courtyard by Marriott )。
這些做法事實上體現(xiàn)了并購的復(fù)雜性。對于之前的多品牌組合企業(yè)和單一品牌企業(yè)而言,它們在并購品牌的命名上都很明確。然而處于中間地帶的企業(yè)則必須作出決策,是否淘汰或保留該收購品牌的名稱。
快速增長的印度移動運(yùn)營商Tata就是一個例子,它能證明并購的后續(xù)問題有多么復(fù)雜。該集團(tuán)旗下?lián)碛?0家運(yùn)營公司,分為7個業(yè)務(wù)部門,包括通信和信息技術(shù)、工程、材料、服務(wù)、能源、消費品和化學(xué)品。該集團(tuán)必須讓每一種業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)都和Tata品牌密切聯(lián)系—因此在該集團(tuán)并購捷豹/路虎時,很多人不看好這項并購。該集團(tuán)還有許多并購項目,譬如收購了茶包品牌Tetley之后將其改名為塔塔世界飲料(Tata Global Beverages),然而為了保持該產(chǎn)品的品牌資產(chǎn),仍然稱它為Tetley。
總之,如果企業(yè)制定了一個系統(tǒng)而周全的品牌架構(gòu)戰(zhàn)略,那么在如何對待并購品牌上就更容易作出決策。如果缺乏這樣一個明確的戰(zhàn)略,那么往往無法作出顧全大局的決策。
成功并購技巧
是什么讓合并項目通常造成了“贏得爭執(zhí),輸了戰(zhàn)爭”的局面?原因是,對于品牌而言,它占據(jù)企業(yè)整體價值很大的部分,而且該部分具有易變的波動性。另外,在整個合并項目中,每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該以品牌為中心開展工作,而不是只在工作的某個階段注重品牌核心。以下三個技巧可以幫助企業(yè)提高并購的成功率。
其一,制定一個健全、系統(tǒng)的品牌架構(gòu)戰(zhàn)略。一個品牌架構(gòu)戰(zhàn)略并不能包治百病,并不能確保增加企業(yè)股東的價值,但是它確實是有必要而且是有益的。一個明確的戰(zhàn)略,意味著每個人都知道應(yīng)該如何對待并購項目,這樣并購過程中的資源浪費就能盡可能地減少。
其二,基于各品牌對企業(yè)的價值輕重對品牌估值。根據(jù)企業(yè)規(guī)劃的并購之后品牌資源利用方案報價,確保企業(yè)的收購報價能真正體現(xiàn)品牌的價值。比如說,并購之后,你能獲得哪些提升品牌價值的機(jī)會?企業(yè)如何降低成本,提高效益?
【范本一】
策劃背景:
借助于平安夜這個特別的時刻以及具有較高人流量的游樂場,集天時、地利、人和這三方面的有利因素,開展針對某知名高級蛋糕品牌的產(chǎn)品與品牌推廣活動.
產(chǎn)品定位:低調(diào)的奢華
推廣目的:
加強(qiáng)品牌與客戶之間的溝通;提高品牌知名度;收集市場信息;提高產(chǎn)品銷量;
4.推廣方式:現(xiàn)場參與活動,品牌與產(chǎn)品互動
5. 推廣對象:情侶、夫妻
6.推廣引入:以愛情為訴求點
活動策劃方案:
活動主題: 品一份,溫馨而浪漫的愛
從游樂場入門到品牌活動現(xiàn)場的設(shè)計:
在游樂場入口安排幾個身穿統(tǒng)一白色服裝的工作人員(稱為愛的天使),給所有入場的情侶們派發(fā)愛的通行證(一個制作精美的宣傳小卡片,上面注有品牌推廣現(xiàn)場活動的場地、時間、內(nèi)容等信息安排,并在設(shè)計精美的品牌廣告圖片為卡片背景);倘若不想安排工作人員派發(fā),亦可以在入門處的顯眼位置設(shè)幾個布置特別的、具有節(jié)日和品牌產(chǎn)品特色宣傳點,讓情侶前來自取.
3.塑造品牌特色的宣傳設(shè)計:
把部分寫有浪漫愛情故事的圣誕小卡片,分別提前放在游樂場內(nèi)各個具有浪漫情調(diào)的地方(如在花從中,在樹上,在湖邊,在小屋內(nèi)等),在活動當(dāng)天發(fā)現(xiàn)這張神秘卡片的情侶,即可到指定活動現(xiàn)場領(lǐng)取屬于由公司特別制作的平安夜蛋糕(M)一份,此環(huán)節(jié)主要是為品牌營造一種浪漫、驚喜的神秘色彩,卡片的數(shù)量可由主辦方根據(jù)推廣活動的規(guī)模大小情況而定;
與游樂場主題活動的宣傳設(shè)計:
游樂場的音樂會和狂歡派對的現(xiàn)場布置可以放宣傳蛋糕品牌的展板、氣球、海報
等舞臺布置,另外在節(jié)目中穿插一些活動環(huán)節(jié),比如:現(xiàn)場搶答,回答關(guān)于蛋糕制作的問題,關(guān)于愛情的問題等等;由愛的天使在臺下送出一張圣誕蛋糕的領(lǐng)取卷;安排一個優(yōu)美動人的節(jié)目來演繹出所推廣的品牌蛋糕的美與內(nèi)在蘊(yùn)涵的味道;
5. 活動現(xiàn)場活動的宣傳設(shè)計(雪地旁):
在人工造雪場旁的場地中,適宜開展一些有趣浪漫并適合情侶玩的現(xiàn)場游戲(例如:幾對情侶分別男女各綁一只腳,中加夾著一個心形氣球,一起從比賽場地的一頭走到另一頭,最快到達(dá)目的地且氣球不破者取勝(可以獲得一支玫瑰和一張蛋糕領(lǐng)取卷, 在另一個活動場地可換取);其它活動參考:幾對情侶分別站立對著吃一只用繩子掉起來的紅蘋果,最快吃干凈的情侶取勝;或者是,幾對情侶中的一方分別拿到一張主辦方提供的小紙條,女方把看到的字寫在對方手心上,只能寫一遍,說出者犯規(guī),男方需要猜出寫下的字并告訴主持人,猜對者取勝;還可以是,幾對情侶中的男女任意選出一方,對著圖片比賽做蛋糕,材料需提前準(zhǔn)備,最終做得最快最漂亮者取勝.(取勝者均獲得一支玫瑰和一張蛋糕領(lǐng)取卷, 在另一個活動場地可換取)
6.活動現(xiàn)場的宣傳設(shè)計(與客交流):
現(xiàn)場內(nèi)播放柔和而優(yōu)美的輕音樂,以使得到現(xiàn)場的人能夠感受到一種浪漫的愛的氛圍, 同時和蛋糕的高雅品牌內(nèi)涵相吻合, 一曲曲音樂似乎在低聲地講述著一個個動人的愛情故事,場地內(nèi)設(shè)置展臺可以展示精美的誘人蛋糕并寫上沒款蛋糕的介紹,到現(xiàn)場的觀賞者可以獲得一張圣誕愛情紀(jì)念卡(卡的一半可以寫許愿內(nèi)容和名字,另一半可以在下次到連鎖店購買蛋糕時獲贈精美小禮品),場地旁邊布置兩棵美麗的圣誕樹,情侶們在卡片上寫下自己的愛情愿望并系在樹上,增添浪漫的色彩.)
與此同時,還可以邀請現(xiàn)場顧客填寫簡單的調(diào)查問卷以及對品牌的評價或意見等信息.另外,前面2、3、4、5點所涉及到的所有活動最終都是為了把顧客吸引到品牌推廣的活動現(xiàn)場,加深對品牌蛋糕的了解.
現(xiàn)場還可以通過LCD電視或展板標(biāo)明24:00點將在此舉辦平安夜愛的主題活動謝謝你的愛! 24:00的活動,如場地能同時容納30人以上,可以主持一些現(xiàn)場真愛大告白的活動,讓情侶們彼此說出自己對對方的愛.又或者以抽獎的形式,讓抽到獎的情侶說出自己愛情中最浪漫的事情;讓愛的天使教大家用手語表達(dá)我愛你給現(xiàn)場的客人每人發(fā)一個氫氣球,情侶雙方在氣球上寫下愛的誓言,在24:00整,主持人的主持,一同放飛氣球,以天空作證情侶間的愛情.
7.方案說明:
1.)因為蛋糕的高級定位,因而在價格上也會高于普通蛋糕,如何結(jié)合蛋糕的特色賣出高端的價值,一方面是制造機(jī)會讓客戶親自品嘗到其特別之處,另一方面,也需要讓客戶了解到品牌的內(nèi)涵,從而鐘情于它.
2.)在所有的客戶群中,情侶和夫妻是最有大可能的潛在購買者,一方面,平安夜到游樂場的人群以青年和中年男女居多,另一方面,為了表達(dá)一份真摯的愛情,人們可以不惜代價,因此蛋糕的價格一般情侶都可以接受.只要能營造出這種氛圍,蛋糕在平安夜的意義,如同玫瑰在情人節(jié)的意義.
3.)活動的所有設(shè)計,都圍繞著浪漫溫馨的主題,而這是最所有情侶們所希望感受到的,以此加深此類客戶對品牌蛋糕的鐘情,有利于以后的銷售.
最后,希望貴司與蛋糕品牌成功合作,在平安夜推出這個讓人期待的而心動的產(chǎn)品.
【范本二】
一. 化妝品市場分析
1.1 化妝品市場特征分析
1.2 化妝品渠道分析
二. 化妝品目標(biāo)消費群分析
2.1 大眾消費群體
2.2 特殊消費群體
三.化妝品產(chǎn)品規(guī)劃3.1 化妝品產(chǎn)品形態(tài)
四. 品牌推廣策略
4.1品牌定位
4.2化妝品命名策略
4.21產(chǎn)品命名策略
五. 化妝品營銷推廣策略
化妝品營銷渠道策略
六、合作內(nèi)容
1.化妝品品牌整合及品牌規(guī)劃
1、 品牌概念提取及定位;
2、 品牌故事及文化建立;
3、 品牌的核心價值主張;
4、 品牌核心訴求和廣告語
2.新品上市規(guī)劃
1)確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位。
(2)市場分析
(3)市場定位
3.化妝品促銷活動策劃
制定促銷綱要
(1)促銷任務(wù)
(2)促銷目標(biāo)
(3)促銷對象分析
(4)促銷投入經(jīng)費
七、化妝品形象設(shè)計:
(1)品牌標(biāo)志及VI設(shè)計
A基本要素系統(tǒng) (含標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字,標(biāo)準(zhǔn)色,標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)范等12項)
B應(yīng)用要素系統(tǒng)
(2)化妝品品牌形象及化妝品包裝設(shè)計
(1) 包裝設(shè)計 (包裝瓶設(shè)計,絲印設(shè)計,包裝設(shè)計,包裝內(nèi)說明書設(shè)計)(2) 商業(yè)攝影 (5張) (3)產(chǎn)品手冊設(shè)計 (4)招商手冊設(shè)計 (5)終端設(shè)計 (6)宣傳單頁設(shè)計 (7)海報設(shè)計
八、化妝品品牌整合推廣規(guī)劃:
品牌策略
(1)市場策略建議
包括市場競爭優(yōu)勢、市場機(jī)會利用、市場占領(lǐng)/擴(kuò)張
(2)廣告策略
包括廣告切入點、、廣告執(zhí)行區(qū)域
八、化妝品招商體系建立
1)化妝品招商設(shè)計
1、產(chǎn)品招商規(guī)劃、招商廣告設(shè)計、參展方案、交易會軟文撰寫
2、新品上市會暨招商會規(guī)劃設(shè)計
2)化妝品招商管理
1、招商培訓(xùn)計劃
2、商培訓(xùn)計劃
3、招商合同,表格及單據(jù)
4、市場人員培訓(xùn)計劃
九、共和化妝品品牌全程服務(wù):
化妝品策劃、化妝品策劃書、化妝品策劃方案、化妝品策劃案、化妝品策劃公司、化妝品設(shè)計
化妝品策劃書范本、化妝品活動策劃、化妝品促銷活動策劃、化妝品VI設(shè)計、化妝品包裝設(shè)計
共和國際化妝品策劃書范本
一. 化妝品市場分析
1.1 化妝品市場特征分析
1.2 化妝品渠道分析
二. 化妝品目標(biāo)消費群分析
2.1 大眾消費群體
2.2 特殊消費群體
三.化妝品產(chǎn)品規(guī)劃
3.1 化妝品產(chǎn)品形態(tài)
四. 品牌推廣策略
4.1品牌定位
4.2化妝品命名策略
4.21產(chǎn)品命名策略
五. 化妝品營銷推廣策略
化妝品營銷渠道策略
六、合作內(nèi)容
1.化妝品品牌整合及品牌規(guī)劃
1、 品牌概念提取及定位;
2、 品牌故事及文化建立;
3、 品牌的核心價值主張;
4、 品牌核心訴求和廣告語
2.新品上市規(guī)劃
1)確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位。
(2)市場分析
(3)市場定位
3.化妝品促銷活動策劃
制定促銷綱要
(1)促銷任務(wù)
(2)促銷目標(biāo)
(3)促銷對象分析
(4)促銷投入經(jīng)費
七、化妝品形象設(shè)計:
(1)品牌標(biāo)志及VI設(shè)計
A基本要素系統(tǒng) (含標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字,標(biāo)準(zhǔn)色,標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)范等12項)
B應(yīng)用要素系統(tǒng)
(2)化妝品品牌形象及化妝品包裝設(shè)計
(1) 包裝設(shè)計 (包裝瓶設(shè)計,絲印設(shè)計,包裝設(shè)計,包裝內(nèi)說明書設(shè)計)(2) 商業(yè)攝影 (5張) (3)產(chǎn)品手冊設(shè)計 (4)招商手冊設(shè)計 (5)終端設(shè)計 (6)宣傳單頁設(shè)計 (7)海報設(shè)計
八、化妝品品牌整合推廣規(guī)劃:
品牌策略
(1)市場策略建議
包括市場競爭優(yōu)勢、市場機(jī)會利用、市場占領(lǐng)/擴(kuò)張
(2)廣告策略
包括廣告切入點、、廣告執(zhí)行區(qū)域
八、化妝品招商體系建立
1)化妝品招商設(shè)計
1、產(chǎn)品招商規(guī)劃、招商廣告設(shè)計、參展方案、交易會軟文撰寫
2、新品上市會暨招商會規(guī)劃設(shè)計
2)化妝品招商管理
1、招商培訓(xùn)計劃
2、商培訓(xùn)計劃
3、招商合同,表格及單據(jù)
4、市場人員培訓(xùn)計劃
九、共和化妝品品牌全程服務(wù):
【范本三】
一、 前言
近十年來,中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了人民物質(zhì)生活水平的不斷提高。據(jù)《中國消費導(dǎo)報》的一項調(diào)查顯示,女性國民用于美容化妝的費用較1992年提高了5.9%。且經(jīng)一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測,女性用于自身美容化妝的成員隊伍將有等比例增加的趨向,一些品牌優(yōu)美、知名度高、價格較為適宜的美容化妝品將越來越受到消費者的喜愛,比如說歐萊雅系列化妝品。事實證明,人們已經(jīng)知道化妝品不再是奢侈品,而是女性生活中的必需品。在逐漸富裕(有部分已經(jīng)富裕)的生活里,女性更注重自己的裝扮,希望把自己的生活打扮得多姿多彩。這個形式,給歐萊雅系列化妝品拓展中國大陸市場,擴(kuò)大銷售,提高效益,創(chuàng)造了有利的市場機(jī)會,同時,也給國內(nèi)外其他品牌的化妝品角逐中國大陸市場創(chuàng)造了同樣的條件。如何在競爭中秋發(fā)展,在競爭中創(chuàng)造效益,用什么樣的方法使人們盡快認(rèn)識歐萊雅系列化妝品,是歐萊雅系列化妝品商、經(jīng)銷商不可忽視的重要課題,做好歐萊雅系列化妝品的推廣對于完善產(chǎn)品的大陸體系。有著不可低估的作用。
二、 歐萊雅系列化妝品市場分析
1. 歐萊雅系列化妝品市場的建立。
歐萊雅系列化妝品雖然市面十多年,且在國外有很好的銷量(說明其在國外的認(rèn)識程度較高),但對于中國大陸市場來說,仍是一個新牌子、新品種。相對消費者來說(中國大陸有3.5億以上女性較崇高護(hù)膚美容一體化的化妝品),較喜愛已經(jīng)面世(在大陸市場)較久地化妝品品牌,對這些化妝品牌又很大的信任感(如蘭蔻、歐萊雅等)。歐萊雅系列化妝品雖然有它獨特的性能,但要想取得消費者的信任和賞識,迅速建立自己的市場是迫在眉睫的工作之一。因此,在短期內(nèi),歐萊雅系列化妝品應(yīng)該在人們對外來品的歐萊雅系列化妝品持疑感、觀望態(tài)度之時,迅速樹立歐萊雅系列化妝品品牌形象,盡力自己獨有特色的形象市嘗繼而開辟銷售批發(fā)市場,實現(xiàn)歐萊雅系列化妝品在中國大陸市場的較好定位,形成一個推廣發(fā)展的良性循環(huán),開辟產(chǎn)品的輸送基地,減少流通環(huán)節(jié),提高產(chǎn)品效益。
2,歐萊雅系列化妝品已建立的市場分析。
歐萊雅系列化妝品雖然進(jìn)入中國大陸市場數(shù)月,但在市場定位上仍感做得不夠深入細(xì)致,原因有五個方面:
(1) 宣傳攻勢沒有展開,造成知名度低。
(2) 沒有針對同行業(yè)產(chǎn)品的宣傳攻勢,采取迂回措施,樹立品牌特點。
(3) 進(jìn)入商場后沒有實行配套服務(wù)(如免費美容等工作)。
(4) 價格較高,沒有較好地考慮消費者意愿及購買力。
D公司是廣東一家民營服裝企業(yè),成立于2003年,產(chǎn)品以時尚女裝為主,兼休閑與職業(yè)兩種類型,渠道形式采用了特許連鎖加盟形式,自02年至05年公司網(wǎng)絡(luò)范圍一直局限在廣東省內(nèi),年營業(yè)額1億多元,07年初公司就計劃以廣東為展示樣板開始拓展全國市場,預(yù)計以浙江為爆破點,而后突擊江南六省,繼而完成全國布局。隨著各區(qū)域辦事處的成立,以浙江為目標(biāo)的招商加盟迅速啟動,因為總部當(dāng)?shù)貥影迨袌龅膮⒄蘸屯晟频臓I銷支持方案,各地的意向客戶迅速加盟, D公司的招商加盟事宜一帆風(fēng)順?。?/p>
正在D公司意氣風(fēng)發(fā),準(zhǔn)備全線開進(jìn)全國市場時,新市場卻傳來了嚴(yán)重的噩耗!各地加盟店開業(yè)后銷量奇低!除了幾家路段好的加盟店免強(qiáng)自足外,其余的加盟店幾乎都處在一個自然銷售狀態(tài),因為D公司在各地屬于新品牌,品牌知名度為零,各店的每天的銷量低的可憐,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠日常的經(jīng)營費用,各加盟店紛紛致電總部,致疑總部的營銷支持,要求火速給予指導(dǎo)??!
隨著各區(qū)域經(jīng)理的火速召回,D公司老總、營銷總監(jiān)伊華跟區(qū)域經(jīng)理詳細(xì)探詢了事情原因,各區(qū)域經(jīng)理反饋加盟店開業(yè)后的營銷執(zhí)行沒有問題,各加盟店常規(guī)的開業(yè)打折活動都在執(zhí)行,店內(nèi)陳列、展示及宣傳物料的擺放也很到位,但就是不明白為什么沒有客源,加盟商紛紛要求總部給予電視宣傳扶持,但以D公司的勢力遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到在中央臺做廣告的能力,在當(dāng)?shù)仉娨暸_做?服裝品牌跟快消品不一樣,沒有央視扶持只做當(dāng)?shù)仉娨暸_,就更顯得沒有品牌影響力了!現(xiàn)在的情況是做廣告沒效果,不做廣告加盟店必死無疑,會嚴(yán)重影響公司的全國拓展規(guī)劃!!
開完分析會后,老總要求營銷部快速拿出解決方案,絕對不能給公司全國拓展產(chǎn)生阻礙;接到命令后,營銷總監(jiān)伊華陷入了深思,為什么在廣東賣的好的產(chǎn)品到了浙江就水土不服了呢,公司提供給客戶的營銷經(jīng)過審核完全可以幫助加盟店吸引客流???難道公司的區(qū)域營銷方案不對路了?伊華與市場部的同事列了一個又一個假設(shè)營銷方案,但都感覺不如意,正在伊華一籌莫展的情況下,他突然想起了自已在營銷策劃公司擔(dān)任高級咨詢師的朋友單長虹,拿起手機(jī)趕緊電話請求支援,兩人約在了上島咖啡見面。
一見面,點了兩人習(xí)慣的摩卡后,伊華迫不急待的向單長虹詳細(xì)講述了公司在新市場遭遇的挫折,希望單長虹以專家的眼光給提供點破解思路;聽完伊華的講述,單長虹拿起杯子喝了一口咖啡后,問伊華:“淅江市場的加盟店你們都提供了哪些助銷支持?”“我們提供了加盟店詳細(xì)的推廣方案,包括裝修方案、宣傳物料、開業(yè)方案好多,一整套的”伊華回道。
“什么內(nèi)容的開業(yè)方案?”單長虹問;“開業(yè)打折、返券促銷、在人流量大的地方發(fā)宣傳單、店內(nèi)海報的張貼、大幅面的廣告畫張貼、還有的地區(qū)搞了服裝路演展示”,伊華回答道?!癘K,我們來分析一下,其實你們做的并沒有錯,確切的說其實很大一部連鎖性質(zhì)的廠家給加盟店的營銷方案也是這樣的,”單長虹拿起杯子喝了一口咖啡繼續(xù)說“我們先來分析一下,其作為特許加盟連鎖企業(yè)提升營業(yè)額最主要的工作無非就有兩個,一、快速進(jìn)行加盟店的數(shù)量;因為要使公司的銷售額大幅上升,最快的辦法就是廣招加盟店,只要加盟店數(shù)量增多,其加盟費與進(jìn)貨額就能快速提升企業(yè)的銷售額度,當(dāng)然這是連鎖企業(yè)共同的基本思路。第二、加盟店單店贏利的提升!這是最重要的一項,加盟店單店贏利提升了,自然也會帶動廠家的銷量提升,但很多連鎖企業(yè)只顧著開發(fā)市場,卻忽視了對加盟店進(jìn)行營運(yùn)扶持,當(dāng)然有的連鎖企業(yè)根本做不了為加盟店進(jìn)行營運(yùn)指導(dǎo)的事務(wù),只是利用高額利潤空間和夸大的市場接受度來獲取意向加盟店的青睞,弄一堆放之四海皆準(zhǔn)的所謂年度營銷方案給加盟店,卻沒有為設(shè)身處地的為加盟店提供適合的營銷方案,直接導(dǎo)致了加盟店前腳開一片,后腳死一堆的局面!”。
“可是我們卻是為加盟店作了全年的營銷方案指導(dǎo)了???”伊華有點郁悶的說。
“對,你們做的確實很細(xì),”單長虹回答,“不過,好像哪個連鎖企業(yè)都是這樣做的吧,給加盟店一堆沒用的年度營銷方案、節(jié)日促銷方案,除了打折還是打折,這樣俗氣的方式怎么會激起現(xiàn)在的消費者興趣呢?加盟店真正需要的是能快速在當(dāng)?shù)啬繕?biāo)群體中產(chǎn)品共鳴的營銷方案!”。招呼服務(wù)員續(xù)了一杯咖啡后,單長虹接著說“現(xiàn)在為讓消費者感興趣的品牌除非是名牌,也就是說所謂的國際馳名品牌或者在央視上很熱的品牌,否則在顧客眼里都是雜品;論品牌,你們D公司的產(chǎn)品只是一個三線品牌,如何讓消費者激起對你們的品牌的認(rèn)可呢?就要全面分析消費者的心態(tài)!”
聽到這里,伊華急忙問“你所指的是哪種心態(tài),別繞關(guān)子了,快說具體如何分析?
喝了一口咖啡,單長虹往后倚了倚,繼續(xù)說道“就你們公司的消費群體來說,現(xiàn)在的消費者有三種心態(tài):
一、崇尚自我,與人不同,喜歡接受另類的營銷方式!何謂另類?就是指你的品牌或產(chǎn)品帶給市場的一種非常稀有的營銷理念,而這種方式又能讓產(chǎn)生消費的消費者本人有優(yōu)人一等的感覺;使別人看到這個品牌時,能夠?qū)@個品牌的使用者產(chǎn)生一種羨慕或妒忌的情緒!
二、越是得不到的越想得到!,這是消費者普遍有一種叛逆心理,也是強(qiáng)烈占有欲望的體現(xiàn),用難聽一點的話來說就是有些人太賤了,你的產(chǎn)品賣的價格很實惠,他不會去買還看不起這個品牌,如果你把價格提高十倍,同樣的一個品牌衣服,買的人就會蜂擁而至,即使有的人買不起,他也不會輕視你的產(chǎn)品,而是心里暗罵那些能消費的人群!說不定他的目標(biāo)就是有一天也穿上這樣的品牌!這也是人性的一個基本!
三、注重優(yōu)越的服務(wù)細(xì)節(jié)!店鋪的營銷本質(zhì)是什么?就是服務(wù)!當(dāng)一個品牌按照前邊兩點的營銷方式進(jìn)行推廣的時候,內(nèi)部的服務(wù)必須平衡,與另類的營銷方式形成明顯的對稱,才能徹底吸引住去終端店的顧客,促使他們產(chǎn)生對品牌產(chǎn)生共鳴,從而達(dá)成購買!
店鋪營銷的思維基點有很多,我只給你講前面兩點的營銷基點就足夠了,當(dāng)你們做好前兩點,再將第三點做完善的話,就足夠吸引住消費者了,當(dāng)然,這樣的方案才是你們的加盟店真正需要的!”
伊華聽到這兒非常興奮的說“確實,你說的很對,我們企業(yè)以前確實忽略了為加盟店提供這種真正符合他們需求的營銷方案,也就是說,我們應(yīng)該做一針對加盟店單店個性營銷的方案才是正確的;對了,你不是有一種店鋪拆分營銷的方法嗎,再講的細(xì)一點,給我們出一下大概的操作方式?放心,不會讓你小子白辛苦的!”。
“哈哈哈,”單長虹忍不住笑了笑說“你小子,還跟我來這一套,算了,晚餐你請了,我就再跟你說兩點具體的操作方法吧,只說兩點昂”。
“好好好,慢點講,剛才的還沒記完”伊華在筆記本匆匆的寫著?!昂昧?,說吧”
“一、加盟店方案必須提出進(jìn)門系統(tǒng)營銷,這也是我的拆分式店鋪營銷的一個點,首先你們要為下屬加盟店明確品牌定位,所有的加盟店必須實行嚴(yán)格的會員準(zhǔn)入制,顧客想?yún)⒂^或在加盟店消費,首先必須進(jìn)行會員審請,會員信息必須審核,就跟現(xiàn)在辦信用卡一樣,審核期要五天左右,而且必須達(dá)到月收入三千以上,有足夠的消費能力才行,對工作環(huán)境也要有規(guī)定,寫字樓白領(lǐng)、或部分生意人可以,一般工廠的消費群體必須得是高級主管才夠達(dá)標(biāo),程序搞的越復(fù)雜效果就越好!審核完成后,寄發(fā)會員卡,切記,是寄發(fā),這樣可以增強(qiáng)品牌在消費者心中的穩(wěn)重性;還有一條,如果有好幾個同一個公司的人同時申請,一定要有幾個通不過審核的,沒通過的也要寄函通知!這是造勢,就是要給她們一種自身檔次的差異!明白?至于宣傳嘛,在加盟店外張貼海報,或印制部分精美的異形宣傳單頁在各加盟店當(dāng)?shù)啬繕?biāo)群體區(qū)域隨報發(fā)放,或聯(lián)合部分相關(guān)產(chǎn)業(yè)宣傳,比如車行的宣傳等等;印制一定要精美!上檔次!詳細(xì)注明消費條件,要著重突出品牌名稱!這樣的宣傳主要目的是給那些沒有資格辦會員卡的人看的,讓他們心激起對這個品牌店的好奇心,對能進(jìn)D公司專賣店消費群體產(chǎn)生妒忌!你不用擔(dān)心這樣做會將消費群面縮小降低銷售額,這樣做反而會激起目標(biāo)群體的好奇,你想一下,進(jìn)你們D公司的專賣店不是所有人都能進(jìn)的,這無形中不是給那些入會的人一種無形的優(yōu)越感嗎?現(xiàn)在的人都是喜歡這種聚焦的營銷方式,這樣做看起來是縮小消費群了,其實是在無形中增大你的潛在消費群體!”。
“太絕了!”,伊華忍不住叫出聲來,“這樣操作絕對新穎,可以想像得到,如果一個顧客拿著經(jīng)進(jìn)審核后收到的會員卡,看著自已的同事或朋友沒有通過審核,心情肯定會非常優(yōu)越,這一招太狠了,直接抓住了女性消費群的虛榮心?。?!第二條呢,快說??!
單長虹講到這里也興奮起來,“顧客通過繁鎖的手續(xù)來到店里后,肯定會對店內(nèi)的具體服務(wù)有很高的要求標(biāo)準(zhǔn),店內(nèi)的細(xì)節(jié)服務(wù)必須跟得上,指引,遞水,資料遞送我就不講了,就給你講一下關(guān)于試衣間的細(xì)節(jié)服務(wù)”。
說到這里,單長虹點了一支煙,繼續(xù)說道“所有的服裝專賣店都在注重陳列及內(nèi)飾燈光的營造,有的甚至連休閑區(qū)、等待區(qū)都有規(guī)劃,但是恰恰忽略了成交前最重要的環(huán)節(jié),對試衣間布局與服務(wù)的重視!一般的服裝店直接就是扯一圈布圍一個小區(qū)域,顧客在里面試衣服的時候連轉(zhuǎn)身的空間都很別扭,正規(guī)的服裝店雖然設(shè)有單獨的試衣間但空間也小的可憐,有的頂多就是掛個衣鉤在里面,臨時更換的鞋基本就是一雙被千人踩的變形的皮鞋或布拖,有的還散發(fā)著臭味!試衣間里的地面也相當(dāng)臟亂,沒有人敢光著腳去踩!對衛(wèi)生看重的顧客肯定不想穿試衣間里的鞋子,有講究的顧客只能一只腳踩著自已的鞋子一只腿先換,然后再換別一邊的,這個小小的環(huán)節(jié)對顧客的心理會產(chǎn)生很大的排斥感;很多人的心情就是從這里變的焦燥!不要輕視這個小變化,相當(dāng)數(shù)量顧客就是因為試衣時的情緒變化而放棄購買的???
“你分析的太對了,我明白了,你是說我們應(yīng)該讓加盟店做好試衣間的細(xì)節(jié)服務(wù)!”伊華插話道。
“對!你們要讓加盟店高充重視試衣間的服務(wù),在提供給加盟店的裝修方案里要明確要求擴(kuò)大試衣間的范圍,設(shè)置專門的平臺放衣處,讓顧客將自已的衣服平整放理,設(shè)置舒適坐位在里面,在試衣間里按不同季節(jié)放上幾雙拖鞋并隨時保持清潔,或者直接在某一塊區(qū)域鋪上的地毯方便顧客落腳,并設(shè)置顧客放鞋的位置,具體的規(guī)劃你們自己想,這樣可以保證顧客換衣服的從容性,使她們保持輕松舒適的心情,這樣她們才會覺出真正的優(yōu)越感,再配上其它的高附加值服務(wù),比如說在試衣間根據(jù)衣服的款式放上幾雙鞋子,供顧客欣賞換后的服裝與鞋子的搭配效果,這樣的話,顧客對身上的衣服會有明顯的感官意識,就不會自己去想像換成相類型的鞋子是何種效果了,很多女顧客就是因為想像不到衣服搭配相關(guān)的鞋子效果如何而放棄購買的!
當(dāng)然試衣間只是細(xì)節(jié)的一個小小方面,這樣做看起來能稍微復(fù)雜了些,但是服務(wù)卻更人性化了,絕對能促成顧客的成交率!她們對加盟店的印像與感覺自然會達(dá)到期望的水平!顧客如果有好心情的話,所帶來的銷量與口碑效應(yīng)是不可忽視的,只要衣服板型與質(zhì)量沒問題就肯定沒說的!!就這些了,別的細(xì)節(jié)你們自己回去考慮吧,哈哈哈?。 ?/p>
有眾多的業(yè)內(nèi)人士對中國現(xiàn)階段的本土營銷咨詢公司作出過類別的劃分,比如所謂的“南派”、“北派”、“京派”和“學(xué)院派”、“實戰(zhàn)派”、“大仙派”等等不一而終,筆者斗膽在此謹(jǐn)以核心競爭能力作為標(biāo)準(zhǔn),對中國本土營銷咨詢公司做一個大致的劃分,期望能更加的具象化和具備一定的指導(dǎo)意義。
行業(yè)細(xì)分和行業(yè)聚焦型咨詢公司:
該細(xì)分和聚焦行業(yè)的市場集中度不是很高,有充分施展的市場競爭舞臺,有眾多行業(yè)內(nèi)客戶的現(xiàn)實需求,當(dāng)然,該細(xì)分行業(yè)有著豐厚的利潤來源能保障支付高昂的咨詢費用,如酒水行業(yè)、制藥行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)等,這是該類咨詢公司生存的基本土壤。
行業(yè)聚焦型咨詢公司以自身熟知的行業(yè)作為基礎(chǔ),準(zhǔn)確切入,對行業(yè)規(guī)則、競爭態(tài)勢和操作手法等研究得入木三分,淋漓盡致,甚至總結(jié)出一套創(chuàng)新和規(guī)范的理論模型,對該行業(yè)內(nèi)的咨詢業(yè)務(wù)有著充分的競爭力。所謂成也蕭何敗也蕭何,該類咨詢公司的局限也就在于其優(yōu)勢所在,專注于某一個或某兩個行業(yè),導(dǎo)致其視野局限、思維定勢,咨詢服務(wù)內(nèi)容過于精細(xì),過于深度介入和幫扶,戰(zhàn)略思考的高度和對企業(yè)客戶中高層人員營銷和管理意識的影響不夠。
由于單一行業(yè)內(nèi)的競爭異常激烈,有需求的客戶數(shù)量又十分有限,基于公司生存和持續(xù)發(fā)展的考慮,于是也有不少的此類咨詢公司尋求更好的出路和生存空間,有的拓展更多的行業(yè)領(lǐng)域,有的向細(xì)分行業(yè)內(nèi)的營銷價值鏈下游的客戶拓展咨詢業(yè)務(wù),如酒水行業(yè)內(nèi),部分咨詢公司正在走服務(wù)于大型經(jīng)銷商的道路。本土業(yè)內(nèi)典型的行業(yè)細(xì)分和行業(yè)聚焦型的咨詢公司,有北京盛初、安徽遠(yuǎn)景和南京思卓等等。
全案服務(wù)和體系營銷的綜合性咨詢公司:
綜合性咨詢公司不局限于哪一行業(yè),不拘泥于營銷課題,大凡都有較長時間的行業(yè)經(jīng)驗和積累,是中國本土營銷咨詢起步較早,發(fā)展較快的咨詢業(yè)巨頭,這些行業(yè)經(jīng)驗的積累和中高級專業(yè)營銷人才的匯聚是此類咨詢公司最強(qiáng)大的核心競爭能力。
綜合性咨詢公司服務(wù)的領(lǐng)域和課題涉及于關(guān)乎營銷的方方面面,包括市場調(diào)研、競爭環(huán)境評估、企業(yè)內(nèi)部診斷、新品上市、招商策劃、區(qū)域樣板市場打造、整體商業(yè)模式塑造、單店盈利能力提升、及品牌規(guī)劃和整合傳播、組織架構(gòu)和績效考核方案設(shè)計、甚至營銷首腦的獵頭服務(wù)、銷售團(tuán)隊洗腦式培訓(xùn)服務(wù)等等;所服務(wù)的行業(yè)也不單單局限于某一特定的行業(yè),而是包羅萬象,有快速消費品、耐用消費品、工業(yè)品、政府項目等等,這就使得該類咨詢公司視野開闊、觸覺敏感,形成的作業(yè)成果具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略高度和思維關(guān)聯(lián)性。
然而,事物總是有其矛盾的對立面。這類咨詢公司的綜合性優(yōu)勢也決定了其現(xiàn)實的短板,比如涉及的行業(yè)過于寬泛,使得咨詢師不能細(xì)致全身心地研究某單一行業(yè)所獨有的規(guī)則和特點,咨詢方案和成果的由來過于依賴以往其他行業(yè)成功的經(jīng)驗和感性的直覺;再有就是該類咨詢公司中極少數(shù)責(zé)任感不強(qiáng)和缺乏職業(yè)操守的團(tuán)隊所得出的最終咨詢方案過于強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的高度和方向的正確,而不考慮行業(yè)的獨特性和企業(yè)客戶的實際執(zhí)行力,導(dǎo)致方案的落地性很差,無法解決企業(yè)現(xiàn)實的難題。
綜而言之,全案服務(wù)和體系營銷的咨詢公司其綜合性優(yōu)勢還是非常明顯,其生存空間也無限廣闊,面對上述困擾該類咨詢公司的顯著短板,已經(jīng)被人察覺并試圖改變,在龐大的團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行行業(yè)細(xì)分,如成立快速消費品事業(yè)部、連鎖經(jīng)營事業(yè)部、建材家居事業(yè)部等等,使不同的團(tuán)隊關(guān)注不同的大的行業(yè)類別。業(yè)內(nèi)典型的全案服務(wù)咨詢公司,有上海聯(lián)縱智達(dá)、上海林諾、北京精銳縱橫等這些本土咨詢巨頭。
偏重于創(chuàng)意和傳播的印象派營銷咨詢公司:
該類型咨詢公司大多從之前的廣告公司發(fā)展而來,所涉及的服務(wù)內(nèi)容比廣告公司更加系統(tǒng)和全面,有著資深的創(chuàng)意團(tuán)隊和高水準(zhǔn)的設(shè)計團(tuán)隊,并具備廣泛的媒介資源。從表象來看,他們也做營銷咨詢的全案服務(wù),然而,其沿襲和繼承下來的創(chuàng)意和傳播因子使得其作業(yè)成果和方案不成體系和推導(dǎo)邏輯,卻有著很強(qiáng)的記憶感和爆發(fā)力。
與行業(yè)細(xì)分和行業(yè)聚焦型咨詢公司不同的是,他們不局限于某一特定的行業(yè),卻在咨詢服務(wù)的內(nèi)容和范圍上進(jìn)行側(cè)重,即品牌規(guī)劃和整合傳播這一塊面。在這一方面的明顯優(yōu)勢也使得該類型咨詢公司有著很大的生存空間,品牌的準(zhǔn)確定位和合理架構(gòu)是其作業(yè)的核心,而整合傳播就是其達(dá)成客戶市場業(yè)績的非常倚重的手段。然而,長期關(guān)注于“空中”,使其對“地面”營銷渠道方面缺乏精耕細(xì)作的運(yùn)作經(jīng)驗和對體系營銷其他方面的陌生,是印象派營銷咨詢公司的致命缺陷。
創(chuàng)意和傳播方面的顯著優(yōu)勢能否彌補(bǔ)其在體系營銷方面的不足?有待時間的驗證!業(yè)內(nèi)典型的印象派營銷咨詢公司,有深圳采納、葉茂中咨詢、上海杰信等一大批頗具實力的策劃公司。
沿襲于上述三種類型營銷咨詢公司的中小型咨詢顧問公司:
該類中小型的咨詢公司大多是由上述三類咨詢公司中分離而出,經(jīng)常聽說的“聯(lián)縱系”、“林諾系”等就指此類咨詢公司。其領(lǐng)軍人物大多在上述公司中擔(dān)任過中高層職位,并有一定的行業(yè)積累和專業(yè)能力,懷揣著對咨詢的熱情和極強(qiáng)的事業(yè)心而出走創(chuàng)業(yè),沿襲和繼承著這些公司的作業(yè)風(fēng)格,憑借信息的不對稱、殘酷的價格戰(zhàn)和窒息的內(nèi)部管理在市場上獲得一席之地,大多數(shù)都處于生存期,面臨激烈的市場競爭。業(yè)內(nèi)該類咨詢公司數(shù)量眾多、魚龍混雜,不一一類舉。
專注于某一服務(wù)塊面的專注型咨詢公司:
專注于某一服務(wù)塊面,是指專注于體系營銷的某一方面,如市場調(diào)查研究、企業(yè)形象(CISI)設(shè)計、培訓(xùn)服務(wù)等環(huán)節(jié),以更加專業(yè)和專注的姿態(tài)立足于市場。該類型公司數(shù)量眾多,除少數(shù)已具備極強(qiáng)影響力的公司外,大多數(shù)生存空間狹小、發(fā)展后勁不足。典型的該類咨詢公司有零點研究咨詢集團(tuán)等。
二、 本土營銷咨詢公司的服務(wù)方式區(qū)分:
服務(wù)方式是指咨詢公司的咨詢作業(yè)所采取的方式方法。這種方式主要取決于項目雙方的談判約定和所在咨詢公司的作業(yè)風(fēng)格,沒有一成不變的固定方式,隨著本土咨詢行業(yè)的發(fā)展,本土咨詢公司所采取的客戶服務(wù)方式也多種多樣,并靈活多變,下面就筆者所知的最常見的幾種方式做一梳理。
階段性或單點問題解決服務(wù)方式:
依據(jù)客戶實際資源與需求的緊要程度,在某一階段(以3個月左右居多),針對某一塊面的問題提供專項咨詢顧問服務(wù)。如:營銷診斷、新項目市場論證、新產(chǎn)品完善與定位、新產(chǎn)品上市推廣、渠道建設(shè)(招商等)、區(qū)域市場開發(fā)與競爭策略、品牌建設(shè)與管理、營銷管理與績效考評、終端營業(yè)力提升等等。
階段性或單點問題的解決服務(wù)方式與國外咨詢公司的作業(yè)方式接軌,有些許的相似性。主要依據(jù)企業(yè)客戶最緊要的單點需求,如新品上市、區(qū)域招商、組織建設(shè)或品牌傳播等進(jìn)行有針對性的作業(yè),項目周期較短、項目綜合難度較大,按照約定時間咨詢公司會向客戶就單點需求提出相對的咨詢方案報告,并進(jìn)行解讀和適度的幫扶實施。該類咨詢服務(wù)方式一般對咨詢公司團(tuán)隊的專業(yè)能力要求較高、作業(yè)強(qiáng)度較大,咨詢公司對企業(yè)客戶整體營銷體系的介入不多,咨詢作業(yè)成果由于服務(wù)時間的局限,外在市場業(yè)績的具體體現(xiàn)不是十分明顯,然而,收費相對較為低廉。一般情況下,上述的全案服務(wù)和體系營銷的綜合性咨詢公司和專注型咨詢公司采取此類咨詢服務(wù)方式較為多見。
長期、貼身的客戶服務(wù)方式:
針對客戶整個營銷運(yùn)行體系而提供的長期咨詢顧問服務(wù)。此類服務(wù)期一般都在一年以上。服務(wù)塊面包括但不局限于后述的所有內(nèi)容——視企業(yè)實際需求隨時提供確保實效性和時效性的咨詢方案,并長期選派咨詢師常駐企業(yè)內(nèi)部或區(qū)域市場,提供貼身服務(wù),甚至階段性承擔(dān)企業(yè)營銷管理體系的相應(yīng)職位。
長期、貼身的客戶服務(wù)方式所涉及的作業(yè)內(nèi)容寬泛,包括企業(yè)客戶營銷體系的方方面面,作業(yè)周期最長,服務(wù)程度最為精細(xì),對企業(yè)客戶進(jìn)行深度介入和幫扶,相對收費也較為高昂。此類服務(wù)方式一般咨詢公司都采用,以行業(yè)細(xì)分和行業(yè)聚焦型咨詢公司最為常見,據(jù)筆者所知,本土咨詢公司中有服務(wù)同一客戶7年以上,基本成為企業(yè)市場部的咨詢案例。
單一品種或品牌的全程顧問服務(wù)方式:
針對客戶的某一產(chǎn)品或某一品牌系列,提供專項的長期咨詢顧問服務(wù)
(一般在一年以上)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋該產(chǎn)品或品牌創(chuàng)意與定位、核心賣點(價值)與訴求、整合傳播策略擬定、各類促銷物創(chuàng)意與制作、營銷組織與隊伍建設(shè)、渠道與終端拓展與維護(hù)、區(qū)域推廣手段、全程實戰(zhàn)培訓(xùn)、事件營銷與危機(jī)處理等等。
三、 本土咨詢公司常見的服務(wù)模塊:
營銷咨詢有別于企業(yè)管理咨詢和企業(yè)戰(zhàn)略咨詢,只是針對企業(yè)營銷層面進(jìn)行相關(guān)作業(yè),而在企業(yè)的經(jīng)營管理體系中,營銷工作卻是一項涉及面甚廣且與其它諸多工作與要素盤梗錯節(jié)、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工程,所以營銷咨詢涉及到的工作內(nèi)容和服務(wù)塊面相當(dāng)寬泛。當(dāng)然,涉及到具體的單個項目,要根據(jù)合作雙方事前的談判約定和企業(yè)實際資源和需求情況而定,在此筆者根據(jù)自己熟知的體系營銷相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行不完全羅列,以期能夠拋磚引玉。
市場研究與市場調(diào)研:
一般為咨詢公司開展項目咨詢作業(yè)的第一項也是最為重要的一項工作內(nèi)容,最終形成《XX市場調(diào)研報告》等作業(yè)成果。涉及到的內(nèi)容包括:宏觀政策與相關(guān)法規(guī)研究、行業(yè)信息收集和走向預(yù)測、競爭對手研究和競爭實態(tài)分析、消費者行為和購買因素研究、顧客滿意度(CS)調(diào)查與分析、分銷渠道與終端調(diào)研、促銷及傳播調(diào)研與評估。
企業(yè)內(nèi)部營銷體系診斷:
在外部調(diào)研和內(nèi)部訪談的基礎(chǔ)上,對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的營銷資源狀況進(jìn)行系統(tǒng)的評估和診斷,最終形成《XX內(nèi)部營銷診斷報告》等作業(yè)成果。涉及到的內(nèi)容包括:營銷策略與市場實態(tài)診斷、市場要素與營銷資源診斷、品牌策略與實施實態(tài)診斷、產(chǎn)品策略及價格策略診斷、分銷渠道與終端運(yùn)行診斷、營銷傳播與推廣策略診斷、營銷組織及管理模式診斷、營銷隊伍與激勵機(jī)制診斷。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:
針對上述的企業(yè)內(nèi)部營銷診斷報告相關(guān)內(nèi)容,提出相應(yīng)的改進(jìn)措施,并形成《XX年度營銷規(guī)劃》。涉及到的內(nèi)容包括:企業(yè)營銷要素與資源整合、SWOT分析與市場機(jī)會界定、核心競爭力分析與競爭策略擬定、長、短期市場目標(biāo)與實施步驟規(guī)劃、產(chǎn)品組合策略與產(chǎn)品力提升創(chuàng)意、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計與應(yīng)用、區(qū)域市場選擇與開發(fā)模式及進(jìn)程規(guī)劃、整合傳播策略擬定與實效實施。
品牌規(guī)劃及整合傳播策略:
針對企業(yè)的產(chǎn)品品牌這一專業(yè)塊面進(jìn)行細(xì)化的策略制定,以服務(wù)快速消費品企業(yè)客戶較為常見,形成《XX品牌規(guī)劃報告》等作業(yè)成果。所涉及到的內(nèi)容包括:品牌組織架構(gòu)論證、品牌核心定位、品牌特征確定、品牌口號、整合傳播策略等內(nèi)容。
企業(yè)營銷管理組織建設(shè):
所涉及到的內(nèi)容包括:企業(yè)市場目標(biāo)與營銷管理目標(biāo)分析、營銷組織結(jié)構(gòu)(部門、崗位)設(shè)計、營銷體系各部門功能與職責(zé)設(shè)計、營銷體系各崗位人員工作標(biāo)準(zhǔn)制定、營銷體系各部門及崗位管理流程設(shè)計、營銷體系各項管理制度設(shè)計、營銷管理組織與平行部門協(xié)作與協(xié)調(diào)、營銷人員CPI考核方案制定等。
渠道的開發(fā)與幫控:
所涉及到的內(nèi)容包括:與資源和目標(biāo)相適應(yīng)的分銷策略制定、分銷(中間商)與終端模式設(shè)計、招商策略制定、分銷渠道與終端開發(fā)流程、分銷渠道全程幫控體系設(shè)計、終端日常維護(hù)與營業(yè)力提升設(shè)計、分銷商激勵及獎懲制度設(shè)計等。
促銷推廣方案設(shè)計:
所涉及到的內(nèi)容包括:整合促銷策略制定與實施方案設(shè)計、新產(chǎn)品區(qū)域及全國上市推廣方案制定、廣告投放計劃與媒體組合策略擬定、新聞公關(guān)與軟文炒作策劃與實施、終端促銷(SP)活動創(chuàng)意與設(shè)計、公共活動策劃與各類專題會議設(shè)計、企業(yè)促銷工具和技巧的設(shè)計等
新產(chǎn)品上市推廣:
所涉及到的內(nèi)容包括:產(chǎn)品核心概念提煉與“軟件”提升、新產(chǎn)品品牌命名、產(chǎn)品包裝內(nèi)容創(chuàng)意與設(shè)定、產(chǎn)品價格策略擬定、產(chǎn)品與品牌廣告語確定、產(chǎn)品分銷渠道策略擬定、新產(chǎn)品上市整合推廣方案設(shè)計、影視、平面廣告創(chuàng)意等。
樣板市場幫扶運(yùn)作:
所涉及到的內(nèi)容包括:區(qū)域市場選擇與拓展策略擬定、樣板市場擇定與開發(fā)策略擬定、區(qū)域市場銷售機(jī)構(gòu)建立與隊伍組建、一線行銷人員實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)、區(qū)域經(jīng)銷商開發(fā)與幫控體系設(shè)計、區(qū)域市場終端開發(fā)與維護(hù)體系設(shè)計、區(qū)域市場整合促銷活動創(chuàng)意等。
面對線下實體店消費者越來越少的現(xiàn)狀,商家一方面在等待品牌商給出各種資源,實現(xiàn)吸引消費者的目的。同時,仍有品牌對線上提出各種質(zhì)疑,只顧抨擊線上對線下的負(fù)面作用,或者因為找不到完美平衡線上線下的辦法而拒絕線上業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些都是不客觀的做法?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展不會等待品牌的質(zhì)疑。例如,我們已經(jīng)在和品牌溝通,準(zhǔn)備將店鋪營銷的工作交給90后的年輕人來承擔(dān),因為70后的人在這方面已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的局限性。所以,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和營銷日新月異,新的模式需要摸索,品牌要從思維、戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品、渠道等方面做系統(tǒng)化的升級轉(zhuǎn)型。想一次性找到解決線上線下沖突的方法也是不可能的事情。
目前,O2O營銷的核心點就是通過線上的營銷為線下引來更多的流量。因此,里德海司公司目前除了運(yùn)營品牌的旗艦店以外,還做了一些為線下實體店做引流推廣的工作。
A.流量:進(jìn)店顧客數(shù)量的增長
雙十一當(dāng)天上午,科勒在蘇州紅星美凱龍的門店還未開門,就來了五六十位顧客排隊等候。這就是雙十一的線上預(yù)熱推廣,為實體門店做導(dǎo)流的結(jié)果。雙十一當(dāng)天,科勒在蘇州紅星美凱龍的兩家門店實現(xiàn)銷售額200萬元。
B.效益:轉(zhuǎn)化率、客單價
這次線上為線下實體店的導(dǎo)流推廣,讓店面的運(yùn)營經(jīng)理和導(dǎo)購員對線上線下的融合有了新的態(tài)度和看法,這就是線上導(dǎo)流的價值。但如何保證店鋪的利潤呢?科勒雙十一期間線上的轉(zhuǎn)化率為3‰,線下轉(zhuǎn)化率則達(dá)到30%,相差100倍。線上的客單價是2000元左右,線下的客單價超過萬元。這說明在線上引流的基礎(chǔ)上,線下的實體店前期要做好產(chǎn)品布局和導(dǎo)購團(tuán)隊的培訓(xùn),才能有更好的效益。也進(jìn)一步證明線上線下融合的價值。
C.關(guān)鍵點:轉(zhuǎn)化率
實現(xiàn)線上線下轉(zhuǎn)化率的最大化,是有效攤銷營銷成本的最好辦法之一。首先要做消費者分析,廠商最重要的就是以消費者為中心,O2O是消費者驅(qū)動思維下的營銷創(chuàng)新體系。消費者目前更多時間花在智能手機(jī)上,我們就要考慮如何通過手機(jī)引導(dǎo)消費者到實體店。
在做線上店鋪運(yùn)營的過程中,我們首先將產(chǎn)品做分類。第一類屬于標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)、快遞很方便的產(chǎn)品,適合做線上銷售,就直接在手機(jī)端等線上方式銷售,不要去線下店面做主推。
第二類,煙灶等涉及到安裝類的產(chǎn)品。如果附近有線下專業(yè)服務(wù)商,就適合通過線上成交,線下服務(wù)和深度營銷推廣結(jié)合的方式。
第三類是定制化產(chǎn)品,整體廚房、櫥柜、集成吊頂,適合將線上的客戶引流到線下店面。在做好線上線下產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上,線下網(wǎng)點數(shù)量較多的品牌,也更適合將線上的消費者引導(dǎo)到線實體店面中去,實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率和高客單價。
通過今年雙十一,我們發(fā)現(xiàn)做好線上的引流,除了線上直接的廣告投放以外,將品牌推廣植入到文化娛樂生活當(dāng)中,如在游戲平臺、信息搜索網(wǎng)站做推廣,效果都非常好。根據(jù)以上的分類,我們在運(yùn)營齊家網(wǎng)的時候,就做了分類引流。例如,“齊家網(wǎng)十一送你5888元裝修大禮包”,將一部分消費者引導(dǎo)到線下店面中。一部分消費者則通過線上店面購買。在雙十一的晚會做聯(lián)合營銷,或者關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的營銷,是很好的結(jié)合點。
品牌商業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變
A.從賣產(chǎn)品到賣解決方案
消費者把時間花在旅游和休閑上,因此廠商的營銷模式也要發(fā)生轉(zhuǎn)變。從品牌方的角度,除了研發(fā)差異化的產(chǎn)品和服務(wù),也要通過O2O的引流為經(jīng)銷商提供精準(zhǔn)流量的服務(wù),實現(xiàn)從單獨賣產(chǎn)品給消費者向提品+服務(wù)的解決方案轉(zhuǎn)型。否則,傳統(tǒng)線下的商鋪會死的很慘。
受“立邦刷新服務(wù)”的啟發(fā),今年東方雨虹旗下的品牌洛迪墻面漆,提出了主要針對嬰兒房等注重環(huán)保的家庭局部空間改造的“點餐”煥新家服務(wù)線上線下營銷方案,除了推出了多種優(yōu)惠服務(wù)套餐,還實現(xiàn)PC端、移動端和線下的聯(lián)動。線上,消費者通過PC端,可以詳細(xì)了解煥新家的服務(wù)和流程,只需明確住房面積,使用計算機(jī)功能就能得到大概的煥新預(yù)算,并且能夠直接預(yù)約下單,方便快捷?!奥宓蠠ㄐ录摇蔽⑿殴娞柶脚_還實現(xiàn)了線上一鍵預(yù)約的方式。在線下,洛迪的煥新預(yù)案小組上門實地勘查消費者家庭的具體情況,采用專業(yè)探測儀器對不同的室內(nèi)裝修問題進(jìn)行專項診斷,隨后安排專業(yè)人員與客戶溝通,為客戶服務(wù)。消費者可以體驗線上下單,線下一步到位的上門服務(wù),刷新過程所有難題均由洛迪煥新團(tuán)隊幫忙解決。將線上的客戶引流到線下,還避免了打價格戰(zhàn)的低層次營銷方式。
B.粉絲經(jīng)濟(jì)與會員營銷
小米與華為的雙十一競爭中,盡管在品牌和產(chǎn)品方面處于劣勢,但小米卻成功利用了粉絲經(jīng)濟(jì)與會員營銷的優(yōu)勢。這其實就是客戶關(guān)系管理,即CRM。
互聯(lián)網(wǎng)時期的CRM以及發(fā)展到了SCRM,即如何與客戶在日常社交化的互動,利用經(jīng)銷商和導(dǎo)購員的力量服務(wù)更多的會員,增強(qiáng)會員與品牌的粘性,并打通線上、線下的會員,共享資源,把產(chǎn)品的運(yùn)營轉(zhuǎn)向用戶和會員的模式轉(zhuǎn)型。
C.異業(yè)聯(lián)盟的力量
線下的冠軍聯(lián)盟推廣,線上運(yùn)用效果也很好。雙十一期間,蘇泊爾廚電、衛(wèi)浴與TCL照明的聯(lián)合營銷。5%的銷售來自關(guān)聯(lián)銷售,不但降低了營銷的成本,也是綜合利用線上的流量,有價值的突破。尤其是對于在線下本身就有聯(lián)合營銷的傳統(tǒng)品牌,在線上共同打造體驗店,聯(lián)合提供整體解決方案,這也是非常有效的轉(zhuǎn)化。
做好線上線下融合的心得
A.頂層戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性
品牌的頂層設(shè)計主要包括三個方面,即企業(yè)與品牌定位與戰(zhàn)略、電子商務(wù)與線下門店關(guān)系和產(chǎn)品規(guī)劃與營銷策略。
對于區(qū)域性的品牌來說,全面發(fā)展線上線下的融合,就會發(fā)現(xiàn)無處發(fā)力,自己處處都是短板,失去了本來的區(qū)域優(yōu)勢。因此,區(qū)域性品牌的O2O要把線上作為在強(qiáng)勢區(qū)域引流和推廣的平臺。如果將線上定位于品牌重塑和向全國擴(kuò)張的戰(zhàn)略機(jī)遇,就要有更大的投入和全面清晰的定位。如果定位于線上線下的同步發(fā)展,線上就要做重新的定位。線上和線下要有一個側(cè)重。
在產(chǎn)品的規(guī)劃方面我們發(fā)現(xiàn),線上線下的產(chǎn)品區(qū)隔不是硬性的。有的產(chǎn)品在平面視覺上的表現(xiàn)力非常強(qiáng),通過線上展示就能實現(xiàn)非常好的動銷;但到了線下賣場中,這個產(chǎn)品給消費者的直觀反應(yīng)卻很一般,市場表現(xiàn)自然不好。因此,產(chǎn)品規(guī)劃,品牌做線上線下的區(qū)隔,要有實際的線上測試才能更加準(zhǔn)確。
營銷策略規(guī)劃對于品牌有戰(zhàn)略意義。對于在線上遇到過挫折的品牌,或者對于電子商務(wù)比較抗拒的,在做電商營銷規(guī)劃的時候,不能閉門造車,要多與專業(yè)的服務(wù)商和機(jī)構(gòu)做溝通是非常有價值的,避免走彎路。
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革,
某飼料企業(yè)市場部工作計劃書(很詳實)。但在經(jīng)過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實,發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,及時推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組·····
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合,如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進(jìn)建議,對于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運(yùn)作,取得了豐富的市場經(jīng)驗,建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
六、工作進(jìn)度
第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、 策劃好經(jīng)銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設(shè)計計劃。
6、 策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合分公司推出市場活動。
3、 參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設(shè)計制作。
第三季度:
1、 夏季電影宣傳工作的計劃安排落實。
2、 文化衫的發(fā)放。