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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時代;統(tǒng)計(jì)思維;策略
中圖分類號:F719 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:1001-828X(2015)010-000-01
統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)發(fā)展中具有不可替代的作用,在大數(shù)據(jù)時代的背景下,統(tǒng)計(jì)工作也需要提高工作效率與質(zhì)量,與時展的規(guī)律相適應(yīng),這樣才能夠更好的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
一、統(tǒng)計(jì)信息化的發(fā)展概述
大數(shù)據(jù)背景下,統(tǒng)計(jì)工作改革與創(chuàng)新的第一步就是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息化,那么所謂的統(tǒng)計(jì)信息化就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,結(jié)合信息處理技術(shù),計(jì)算機(jī)技術(shù)等對統(tǒng)計(jì)信息資源進(jìn)行采集、加工、處理、共享儲存以及管理等一系列活動,并最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,可靠性的提升?,F(xiàn)階段我國大部分企業(yè)中,在統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)的方面都已經(jīng)初見成效,基本可以概括為三個節(jié)階段,分別為:計(jì)算機(jī)初步應(yīng)用階段;統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)以及應(yīng)用階段;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)階段。從這個三個方面來看,我國企業(yè)中統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)的成就是不可忽視的,但是因?yàn)榇?a href="http://m.saumg.com/haowen/249393.html" target="_blank">數(shù)據(jù)環(huán)境下,不管是從外部環(huán)境來看,還是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來看,不斷提升統(tǒng)計(jì)信息化的程度,強(qiáng)化數(shù)據(jù)搜集,處理以及分享等一系列工作的效率和質(zhì)量,都是必然的,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。
二、大數(shù)據(jù)時代統(tǒng)計(jì)新思維的變化方向
(一)培育復(fù)合型統(tǒng)計(jì)人才
企業(yè)為了能夠更好的應(yīng)對日益激烈的外部競爭,以及統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的電子化的海量數(shù)據(jù)所帶來的巨大的挑戰(zhàn),必須要不斷的進(jìn)行高素質(zhì)統(tǒng)計(jì)人才的培養(yǎng)和吸收,同時還需要鼓勵這些人才能夠在專職于本職位的同時,實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)部門的溝通與互聯(lián),更好的帶動企業(yè)內(nèi)部發(fā)展。
(二)完善科學(xué)推算的應(yīng)用
對于統(tǒng)計(jì)工作來說,推算的準(zhǔn)確性是決定統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的直接因素,在數(shù)據(jù)時代下,統(tǒng)計(jì)信息化工具和數(shù)據(jù)的處理依賴于數(shù)字挖掘技術(shù),所以實(shí)現(xiàn)科學(xué)推算的前提應(yīng)該確保原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,要充分研究和分析原始數(shù)據(jù),促進(jìn)統(tǒng)計(jì)推算結(jié)果的準(zhǔn)確。
(三)協(xié)調(diào)統(tǒng)計(jì)新思維和信息發(fā)展之間的關(guān)系
由于統(tǒng)計(jì)工作中大部分都是數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)環(huán)境下,這些數(shù)據(jù)量會極具猛增,為了能夠更好的利用實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)的正確性,提高工作效率,調(diào)整好統(tǒng)計(jì)新思維與信息發(fā)展之間的關(guān)系是非常重要的,而信息技術(shù)是促進(jìn)統(tǒng)計(jì)新思維的前提基礎(chǔ),反過來統(tǒng)計(jì)新思維有能夠有效的促進(jìn)信息技術(shù)的進(jìn)步與完善,因此,統(tǒng)計(jì)工作者必須明確認(rèn)識到這兩點(diǎn),從而更好的促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的開展。
(四)提高數(shù)據(jù)信息共享性
現(xiàn)階段我國大部分的統(tǒng)計(jì)工作中,對于各種數(shù)據(jù)的共享程度不夠,也就是說數(shù)據(jù)庫的更新速度與新數(shù)據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的速度不一致,這樣一來,數(shù)據(jù)庫中的資源重復(fù)性以滯后性很大,資源的利用率不高。大數(shù)據(jù)環(huán)境下,信息的同享性非常關(guān)鍵,提高數(shù)據(jù)信息的共享略,必然能夠促進(jìn)不同的信息獲得者擁有與自己需求相對應(yīng)的資源,從而是信息資源實(shí)現(xiàn)其擁有的價值。
三、應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的基本策略
(一)完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分類方法
在大數(shù)據(jù)時代,由于數(shù)據(jù)具有大量性和多樣性,不僅數(shù)據(jù)的計(jì)量單位從PB到EB再到ZB,種類也由以文本資料為主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)范圍擴(kuò)大到音頻、視頻、圖片等半結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)資料。同時,大數(shù)據(jù)時代的統(tǒng)計(jì)指標(biāo),必須要依靠各種大型的軟件來獲取,而這些軟件編程必須要在特定的統(tǒng)計(jì)理論模型下才能夠?qū)崿F(xiàn),因此政府以及企業(yè)需要將大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢充分利用起來,并時期為自己服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理論模式的深化,并研發(fā)與其相對應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型。
(二)轉(zhuǎn)變對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不確定性的要求
傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)研究工作由于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)單一、數(shù)據(jù)規(guī)模小,數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后,因此要求獲得的數(shù)據(jù)具有精確性,避免不確定性。然而在大數(shù)據(jù)時代,數(shù)據(jù)具有大量性和多樣性,其不確定性只來自于數(shù)據(jù)來源的多樣性與復(fù)雜性,以及個體的差異性,因而可以不要求數(shù)據(jù)的精確性。
(三)轉(zhuǎn)變統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法
傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為可以通過局部樣本進(jìn)行分析,從而可以推斷總體的規(guī)律。然而傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)觀點(diǎn)畢竟是建立在有限的數(shù)據(jù)和較低的處理能力的基礎(chǔ)上,在大數(shù)據(jù)時代背景下,這兩項(xiàng)限制條件都會消失,樣本即是總體,通過對所有與事物相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以避免傳統(tǒng)的樣本統(tǒng)計(jì)分析過程中出現(xiàn)的抽樣框不穩(wěn)定、目的性過強(qiáng)、樣本量有限、糾偏成本高等問題,快速進(jìn)行探測性分析的效率。
四、結(jié)束語
在我國進(jìn)入信息化時代之后,不可避免的會迎來大數(shù)據(jù)時代,高節(jié)奏的生活以及工作,必然會產(chǎn)生不顧估算的海量數(shù)據(jù),而如何整理,分類以及使用這些數(shù)據(jù)成為了當(dāng)今各工作領(lǐng)域人們新的研究課題,對于統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)域來說,大數(shù)據(jù)時代的到來,無疑為其帶了巨大的挑戰(zhàn),原本就堆積如山的數(shù)據(jù),隨之變得更多,并且更加難以計(jì)算,那么為了應(yīng)對這些問題,充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作思想,提高統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)技能,這些都是應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的可行策略,本文從幾個方面對其進(jìn)行了研究,希望能夠相關(guān)工作人員提供一些建議和幫助。
參考文獻(xiàn):
1 信息組織的作用極易被忽視
根據(jù)信息鏈和信息生命周期的相關(guān)理論,從數(shù)據(jù)到信息、從信息到知識、從知識到情報(解決方案)轉(zhuǎn)化的過程中,都遵循著“收集一整理一組織一存儲一檢索一利用”的工作流程,信息組織在其中發(fā)揮了重要的作用。
但是,在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的某些場景中,數(shù)據(jù)經(jīng)過挖掘可以直接生成情報(解決方案),在不經(jīng)過組織的情況下直接服務(wù)于決策。比如在流式計(jì)算中,由于無法確定數(shù)據(jù)的到來時刻和到來順序,也無法將全部數(shù)據(jù)存儲起來,因此不再進(jìn)行流式數(shù)據(jù)的存儲,而是當(dāng)流動的數(shù)據(jù)到來后在內(nèi)存中直接進(jìn)行數(shù)據(jù)的買時計(jì)算,數(shù)據(jù)的收集、整理、組織、存儲、檢索與利用需要在極短的時間內(nèi)買時并發(fā)進(jìn)行。同時,某些大數(shù)據(jù)在一定程度上強(qiáng)調(diào)買時性,很多數(shù)據(jù)還沒有被存儲和組織,就已經(jīng)失去了效用。在這種情況下,信息組織的作用也很難顯性化,再加上大數(shù)據(jù)時代人們在思想上對數(shù)據(jù)挖掘和分析的重視與推崇,信息組織在從數(shù)據(jù)到解決方案這個過程中的作用往往被隱藏或忽略了。
2 信息組織的學(xué)科邊界逐漸模糊
近現(xiàn)代的信息組織最早起源于圖書情報領(lǐng)域,以應(yīng)對又獻(xiàn)信息資源的急劇增長,分類法、標(biāo)題法、編目、又摘索引等又獻(xiàn)組織的方法是早期的主要方法,<杜威十進(jìn)制分類法》、<美國圖書館協(xié)會標(biāo)題表》、<化學(xué)又摘》等是信息組織早期的重要成果。隨著時代的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步,計(jì)算機(jī)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于信息組織,自動分類、自動標(biāo)引、聯(lián)機(jī)檢索、自然語言檢索技術(shù)得到快速發(fā)展,隨之而來的是計(jì)算機(jī)科學(xué)對傳統(tǒng)信息組織研究的巨大沖擊。
1989年,國際知識組織學(xué)會成立,很多學(xué)者將知識組織看作是信息組織發(fā)展的高級階段,并用知識組織系統(tǒng)一詞統(tǒng)稱對人類知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行表達(dá)和有組織地闡述的各種語義工具,這些語義工具包括分類法、敘詞表、語義網(wǎng)絡(luò)、本體等’。其中,對本體的相關(guān)研究,使信息組織研究的觸尾自然地延伸到語義網(wǎng)、知識工程中的知識表示等領(lǐng)域。
此外,大數(shù)據(jù)環(huán)境下的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定等信息組織研究內(nèi)容與信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化等領(lǐng)域有重合,大數(shù)據(jù)組織等研究內(nèi)容與數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)據(jù)管理等領(lǐng)域產(chǎn)生了聯(lián)系與交叉。
可見,在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、語義技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的沖擊下,信息組織的學(xué)科邊界逐漸模糊。這帶來了兩個方面的重大挑戰(zhàn):一是傳統(tǒng)信息組織工具適應(yīng)性的問題,二是與知識工程、語義網(wǎng)領(lǐng)域的學(xué)者相比,圖書情報背景的學(xué)者在技術(shù)水平上存在一定的劣勢,而這種技術(shù)劣勢在大數(shù)據(jù)組織的任務(wù)中表現(xiàn)的尤為明顯。
3 信息描述標(biāo)準(zhǔn)的建立存在困難
在又獻(xiàn)組織階段,MARC,FRBR,D丁。是又獻(xiàn)信息資源描述的標(biāo)準(zhǔn);在網(wǎng)絡(luò)信息組織階段,DublinCore等元數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)信息資源描述的標(biāo)準(zhǔn);在知識組織階段,RDF,OWL等形式化語言使得數(shù)據(jù)可以被機(jī)器讀取并理解。大數(shù)據(jù)環(huán)境下,無論是數(shù)據(jù)類型還是數(shù)據(jù)載體,其表現(xiàn)形式正變得更加多樣化,越來越多的大數(shù)據(jù)來源于科學(xué)觀察中的買驗(yàn)數(shù)據(jù)、生命科學(xué)中的基因組數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)中的傳感器數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)中的社交媒體數(shù)據(jù)。
這一方面需要有上層的統(tǒng)一的描述標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來保證數(shù)據(jù)描述和組織的一致(生,另一方面,需要建立面向領(lǐng)域和具體場景的信息描述標(biāo)準(zhǔn),并保證不同描述標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)聯(lián)性。大數(shù)據(jù)具有明顯的領(lǐng)域依賴特征,其數(shù)據(jù)場景、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)載體、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和模式復(fù)雜多樣,建立跨領(lǐng)域和跨數(shù)據(jù)類型的統(tǒng)一描述標(biāo)準(zhǔn)、買現(xiàn)不同領(lǐng)域大數(shù)據(jù)描述標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)和互操作存在較大困難。
4 現(xiàn)有信息組織的工具與方法體系難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)組織的任務(wù)
信息組織的自動化和智能化水平不足。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是以數(shù)字方式存貯的或已經(jīng)被數(shù)字化的,這與2000年數(shù)字化存儲的數(shù)據(jù)量占數(shù)據(jù)總量的25%相比,有了巨大的飛躍,IDC(Internationaldatacorporation,國際數(shù)據(jù)公司)將這種場景稱為數(shù)字宇宙。數(shù)字宇宙的規(guī)模正在迅速擴(kuò)大,IDC的數(shù)字宇宙研究報告顯示,其規(guī)模將每兩年翻一番。這種數(shù)據(jù)膨脹的速度對信息組織的效率提出了更高的要求,對信息組織的自動化和智能化水平提出了挑戰(zhàn)。
1信息人才培養(yǎng)模式形成脈絡(luò)分析
通過對檢索到的所有論文進(jìn)行整理,發(fā)現(xiàn)有關(guān)"信息人才培養(yǎng)模式〃的文獻(xiàn)多以運(yùn)用文字來描述現(xiàn)象的定性研究為主,研究對象主要是各高校人才培養(yǎng)模式改革的實(shí)例及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等理論性研究。
1.1關(guān)于信息人才培養(yǎng)的相關(guān)研究
1998年,魏曉敏提到信息社會對信息人才來說,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。各種信息系統(tǒng)的組織與管理,信息情報事業(yè)的發(fā)展,信息服務(wù)質(zhì)量的好壞,人才是關(guān)鍵。趙立軍強(qiáng)調(diào)建立政府主導(dǎo)型的國際化人才培養(yǎng)宏觀管理體制,完善國際化人才需求分析和預(yù)測系統(tǒng),對人才培養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和效果評估,制定和實(shí)施高端人才引進(jìn)戰(zhàn)略,營造有利于國際化人才成長和發(fā)揮作用的機(jī)制和環(huán)境等。管媛輝、肖月認(rèn)為當(dāng)前必須大力培養(yǎng)具有雙重專業(yè)和多元知識結(jié)構(gòu)的新型的科技信息專門人才,以適應(yīng)大系統(tǒng)時展的要求。丁獻(xiàn)峰指出新的信息環(huán)境已經(jīng)對社會公共信息部門提出挑戰(zhàn),為滿足社會公眾對信息的需求,可以采取三種人才培養(yǎng)模式:厚基礎(chǔ)+寬口徑培養(yǎng)模式、本碩直讀的研究生培養(yǎng)模式、知識+能力+素質(zhì)的多元一體化人才培養(yǎng)模式。m趙靜杰等談到信息資源管理創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式分三大模塊:教育培養(yǎng)模塊、實(shí)踐模塊以及綜合運(yùn)用模塊,三個模塊和諧統(tǒng)一,形成一個完整的體系。楊善林提出〃一寬一厚兩注重〃模式“兩注重〃一是注重實(shí)踐,二是注重創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的培養(yǎng);"一寬"就是拓寬專業(yè)口徑,進(jìn)行通識教育,深化專業(yè)內(nèi)涵,拓寬專業(yè)范圍;"一厚"則是增強(qiáng)對專業(yè)基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí),加大對教學(xué)計(jì)劃的優(yōu)化,及時調(diào)整課程內(nèi)容,以增強(qiáng)專業(yè)發(fā)展后勁。此外,這些研究還大致分析了我國高等院校的信息教育模式,模式的弊端以及對傳統(tǒng)教育觀念的反思和改進(jìn)等。
1.2關(guān)于國際化人才培養(yǎng)的相關(guān)研究
目前國內(nèi)研究者對國際化人才的描述較為冗長,仁者見仁,智者見智。丁進(jìn)提到國際化人才就是具有涉外工作所需要的知識、能力和技能,在參與經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中做出積極貢獻(xiàn)的人才。p]周紅等認(rèn)為國際化人才不僅是一個地理層面上的概念,也是一個心理和文化層面上的概念。國際化教育內(nèi)容應(yīng)力求培養(yǎng)學(xué)生在國際化和多元文化的社會環(huán)境下生存、工作和發(fā)展的能力,必須有科學(xué)合理的、與國際接軌的課程體系和教學(xué)內(nèi)容,以銜接或?qū)崿F(xiàn)國際化人才的培養(yǎng)目標(biāo)。趙波強(qiáng)調(diào)企業(yè)國際化發(fā)展離不開創(chuàng)新型國際化人才,培養(yǎng)方式應(yīng)該體現(xiàn)開放性,培養(yǎng)規(guī)格應(yīng)該是組合式,人才培養(yǎng)體系應(yīng)該是模塊化。縱觀前人研究,國際化人才的素質(zhì)包括兩大部分:一類是知識和技能;另_類是態(tài)度和意識。所以國際化人才可以這樣定義:堅(jiān)持本土文化,具備國際視野和國際意識,掌握國際科學(xué)知識、專業(yè)技能,溝通能力達(dá)到國際化水準(zhǔn),能在全球化競爭中把握機(jī)會、勇于創(chuàng)新的高級人才。
從以上內(nèi)容可以看出,培養(yǎng)信息人才和國際化人才的探索和研究較多,但很少將二者結(jié)合起來。國際化信息人才培養(yǎng)模式應(yīng)該在培養(yǎng)信息人才和培養(yǎng)國際化人才兩者的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)統(tǒng)_、有機(jī)組合,信息人才國際化,既符合當(dāng)今世界對人才的渴求,也順應(yīng)當(dāng)前高等教育的要求。然而現(xiàn)階段國內(nèi)信息人才培養(yǎng)主要領(lǐng)域涉及高等學(xué)校,而且大多是采用以本科為主的學(xué)科本位模式培養(yǎng),再加上信息專業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)具有嚴(yán)重缺陷,造成了信息人才的浪費(fèi)。比如我國高校信息人才的培養(yǎng),從重點(diǎn)院校到普通院校,再到一般的??茖W(xué)校,教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)方法等基本相同,培養(yǎng)目標(biāo)也區(qū)別不大,人才培養(yǎng)方面缺乏層次性,直接導(dǎo)致我國信息人才結(jié)構(gòu)不合理。
在新的時代背景下,大學(xué)國際化功能、方式、目標(biāo)等不斷拓展或轉(zhuǎn)變,大學(xué)國際化的概念具有新的詮釋維度和更廣的涉及面[11—12]。面對新時代信息人才的大規(guī)模需求,世界各國積極探索信息管理人才的培養(yǎng)方式,尤其是國外圖書情報學(xué)科,在培養(yǎng)信息人才的過程中發(fā)揮著重要作用。比如為適應(yīng)信息時代要求,國際上有許多大學(xué)將圖書館學(xué)院易名為圖書館學(xué)情報學(xué)院或信息研究學(xué)院。2003年,美國7所著名的圖書館學(xué)情報學(xué)院的院長齊聚北卡羅來那州立大學(xué)圖書館情報學(xué)院,共同提出〃信息學(xué)院運(yùn)動"(iSchoo丨運(yùn)動),后來組建iSchool聯(lián)盟,致力于以信息、技術(shù)和人的關(guān)系為中心的研究與實(shí)踐,培養(yǎng)信息人才。所以,以信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)為例,對國內(nèi)外著名大學(xué)信息人才培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)研,對培養(yǎng)模式進(jìn)行比較分析,對于我國當(dāng)前信息人才的培養(yǎng)具有指導(dǎo)意義。文章著眼于采集國內(nèi)外5所大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)信息,對其培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、課程內(nèi)容等基本情況進(jìn)行比較分析,據(jù)此得出有益借鑒,提出國內(nèi)信息化人才培養(yǎng)模式。
2國內(nèi)外信息人才培養(yǎng)的比較分析
2.1培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)目標(biāo)是對人才的特定需要在培養(yǎng)活動中的具體化,它將一定的教育目的和人才培養(yǎng)的基本要求落實(shí)并體現(xiàn)于培養(yǎng)客體,是整個培養(yǎng)活動的指向性規(guī)定。
表1國外大學(xué)信管專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
如表1所示,在國外3所大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)中,都提出要掌握信息相關(guān)的技能或能力,尤其是雪城大學(xué)強(qiáng)調(diào)用寬廣的眼光看待世界,掌握隨時代變化的技能,基本符合培養(yǎng)國際化信息人才的需求,其他2所大學(xué)則在這方面內(nèi)容上有所欠缺。
在表2中,南京大學(xué)和武漢大學(xué)都提到培養(yǎng)"能在國家各級管理部門、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研單位等從事工作”可見其對學(xué)生就業(yè)能力和信息應(yīng)用能力很重視。
國內(nèi)大學(xué)與國外大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)雖然差異不大,但是根據(jù)其呈現(xiàn)的特點(diǎn),存在某些局限性的認(rèn)識:首先,過于重視培養(yǎng)的結(jié)果和目標(biāo),缺乏對培養(yǎng)過程的設(shè)定。對于培養(yǎng)目標(biāo)的說明可以看出其主要有兩個部分,其中前一個部分表示的是信息領(lǐng)域的高級專門人才,體現(xiàn)的是培養(yǎng)結(jié)果;后一個部分表示的是具體的對信息人才規(guī)格要求,是表現(xiàn)性的特征體現(xiàn),此二元表述格局包括了學(xué)生的動手能力、研究能力,與原來灌輸式教育是存在顯著不同的。但是也有需要改進(jìn)的地方,比如沒有在培養(yǎng)目標(biāo)或課程目標(biāo)中展現(xiàn)"過程性"或者"體驗(yàn)性"目標(biāo),這對培養(yǎng)學(xué)生國際化水平來說缺乏應(yīng)有的空間。其次,更多地從提高學(xué)生就業(yè)適應(yīng)性的角度來拓寬知識面,對學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)以及國際化視野的全面培養(yǎng)不夠重視。國內(nèi)2所大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)都是為了能夠讓學(xué)生在畢業(yè)的時候方便找工作,對學(xué)生的國際化視野、知識領(lǐng)域等大面的培養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。再次,過于強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)知識和鍛煉能力,而關(guān)于學(xué)生的人格、品格、溝通能力、創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)很少涉及,這不利于學(xué)生的全面發(fā)展,不能適應(yīng)時代的需求,不能滿足信息人才的需要。所以對國內(nèi)大學(xué)的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)來說,需要對培
養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行研究,并對其更加明晰、準(zhǔn)確和合理的表達(dá)。
2.2課程設(shè)置
2.2.1課程結(jié)構(gòu)
表3國內(nèi)大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)課程結(jié)構(gòu)
在南京大學(xué)和武漢大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)中,劃分類型和每類的學(xué)分各不一樣,如表3所示。不過其課程基本上可以分成四大版塊:學(xué)校通識教育課程或者公共課、專業(yè)核心課或者專業(yè)基礎(chǔ)課、選修課、畢業(yè)論文與社會實(shí)踐。學(xué)校通識教育課或公共課,學(xué)校規(guī)定是每一位學(xué)生在校期間的必修課程,此類課程通常按全校統(tǒng)一要求進(jìn)行考核;專業(yè)核心課或者專業(yè)基礎(chǔ)課是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生的必修課程;對于選修課,則是要求學(xué)生在一定的課程范圍內(nèi)選修的課程,需要在畢業(yè)前修滿足夠的學(xué)分;畢業(yè)論文和社會實(shí)踐是學(xué)生在畢業(yè)前必須修習(xí)的課程,是高校對其畢業(yè)生質(zhì)量的最后把關(guān)。
美國匹茲堡大學(xué)信息科學(xué)學(xué)院要求學(xué)生至少修滿120學(xué)分,其中要在人文科學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)三大領(lǐng)域內(nèi)修滿15個學(xué)分,包括文學(xué),音樂和藝術(shù),交流,社會學(xué),歷史和文化,心理學(xué)以及自然科學(xué)的一些分支學(xué)科。雪城大學(xué)信息研究院則是要求學(xué)生必須修滿120學(xué)分,包括32學(xué)分的核心課程,24學(xué)分的序列課程,13學(xué)分的數(shù)學(xué)基礎(chǔ),9學(xué)分的溝通技能,39學(xué)分的藝術(shù)科學(xué),3學(xué)分的自由選修。學(xué)生還可以根據(jù)自身的需要,有選擇性地修讀第二專業(yè)。比如學(xué)生可以選修Newhouse公共傳播學(xué)院的專業(yè),修滿128-141學(xué)分,或選修Whitman管理學(xué)院的專業(yè)作為自己的第二專業(yè),修滿135-139學(xué)分,畢業(yè)學(xué)位由兩個學(xué)院授予。
2.2.2課程內(nèi)容
(1)國內(nèi)大學(xué)。通識課程的特點(diǎn)在于不同學(xué)科的知識相互通融,處理問題時能夠使學(xué)生從比較開闊的、跨學(xué)科的視角進(jìn)行思考,與人交流合作,以達(dá)到不同文化和不同專業(yè)之間的溝通融合。從南京大學(xué)和武漢大學(xué)本科生通識課程的設(shè)置可以看出,其能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行主動學(xué)習(xí),也有利于打破學(xué)科專業(yè)壁壘,使其接受跨學(xué)科、跨專業(yè)的教育。
在專業(yè)核心課程方面,由表4可以看出國內(nèi)大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)主干課程,課程內(nèi)容有著一定的相同,包括數(shù)據(jù)庫原理課程、信息管理概論課程、程序設(shè)計(jì)語言課程、信息檢索課程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程、信息組織課程等,這些課程都是學(xué)科基礎(chǔ)課程。
表4國內(nèi)大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)主干課程
在選修課程方面,學(xué)生可以自主選擇專業(yè)、課程、教師,并且自由安排學(xué)習(xí)進(jìn)程。國內(nèi)外各大學(xué)都設(shè)有自然科學(xué)類、社會科學(xué)類、哲學(xué)與心理學(xué)類、歷史學(xué)類、語言、文學(xué)、藝術(shù)等大類選修課,還有專業(yè)選修課。
(2)國外大學(xué)。雪城大學(xué)[13]在課程設(shè)置方面,核心課程由信息組織導(dǎo)論、信息系統(tǒng)分析、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理等信息管理核心課組成和計(jì)算機(jī)入門、計(jì)算機(jī)科學(xué)導(dǎo)論、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理、軟欠件規(guī)格和設(shè)計(jì)、軟欠件實(shí)現(xiàn)等計(jì)算核心課組成。序列課程包括數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)、安全管理、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和管理。數(shù)學(xué)基礎(chǔ),包括微積分基礎(chǔ)、邏輯導(dǎo)論、離散數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)推理與實(shí)踐。溝通技巧,包括學(xué)術(shù)寫作的實(shí)踐;研究和書評寫作,包括撰寫信息報告和簡報。藝術(shù)與科學(xué)包括人文、社會科學(xué),自然科學(xué)與數(shù)學(xué)。自由選修課程,任何課程都可滿足這一要求。
匹茲堡大學(xué)課程主要有:信息系統(tǒng)與社會導(dǎo)論,面向?qū)ο缶幊绦畔⒖茖W(xué)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、通信和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)論、信息系統(tǒng)和分析等核心課程。英語寫作,包括書評寫作、研究寫作。數(shù)學(xué),包括商務(wù)微積分、解析幾何和微積分、離散數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)。人文科學(xué)、自然科學(xué)和社會科學(xué)。學(xué)術(shù)合作項(xiàng)目,如與匹茲堡大學(xué)格林斯堡校區(qū)合作,使其學(xué)生主修信息科學(xué),并授予信息科學(xué)學(xué)位;在信息科學(xué)學(xué)院的學(xué)生可以在藝術(shù)和科學(xué)或其他的學(xué)院修讀雙學(xué)位或與工商管理學(xué)院聯(lián)合開設(shè)的學(xué)位課程。
倫敦大學(xué)學(xué)院為研究院,但為本科生提供有關(guān)信息和計(jì)算主題的選修課程,包括編程、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、用戶與管理、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、語義網(wǎng)等。這些課程也是商務(wù)信息管理的核心課程,由計(jì)算機(jī)系、管理科學(xué)與創(chuàng)新系和信息科學(xué)系共同開設(shè)。此外,其還提供三年的跨學(xué)科學(xué)習(xí)選擇計(jì)劃,整合人文、藝術(shù)、社會和工程科學(xué)。
2.3國內(nèi)外大學(xué)信息人才培養(yǎng)比較分析
國內(nèi)外5所大學(xué)在信息人才的培養(yǎng)上體現(xiàn)著不同的特點(diǎn)。在信息社會對信息人才需求的推動下,歐美擁有研究生、本科生以及職業(yè)教育三個層次的信息管理教育,信息管理人才培養(yǎng)體系已經(jīng)趨于完善。尤其是美國的信息人才培養(yǎng)方面實(shí)施正規(guī)學(xué)院教育、公共學(xué)院教育、私立學(xué)院教育、商業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證相結(jié)合的發(fā)展模式。除了要使學(xué)生能夠熟練掌握信息技術(shù),而且要讓學(xué)生掌握信息獲取、分析和處理能力,并緊貼社會的現(xiàn)實(shí)問題,比如信息污染、信息犯罪,需要對學(xué)生進(jìn)行信息法律與信息道德的教育。ns]在信息人才的培養(yǎng)上,形成重學(xué)生的實(shí)踐動手能力,重跨學(xué)科培養(yǎng)、聯(lián)合培養(yǎng),使其成為懂技術(shù)、通實(shí)踐的信息人才。
匹茲堡大學(xué)信息科學(xué)學(xué)院的特點(diǎn)在于本科導(dǎo)師制的實(shí)施。學(xué)生通過前兩年的通識課程和專業(yè)課程的學(xué)習(xí),根據(jù)自己興趣來決定是否選擇信息科學(xué)來繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究。一旦有學(xué)生被信息科學(xué)項(xiàng)目所接納,他們就可以選擇導(dǎo)師來幫助完成項(xiàng)目,通常學(xué)生和導(dǎo)師之間要進(jìn)行學(xué)術(shù)討論和互動,導(dǎo)師檢查學(xué)生的項(xiàng)目進(jìn)度,學(xué)生應(yīng)選修一些課程來協(xié)助完成項(xiàng)目。學(xué)院也支持雙學(xué)位學(xué)生的培養(yǎng)。
倫敦大學(xué)學(xué)院信息研究系在英國范圍內(nèi)提供了全面的信息學(xué)科教育,包括圖書館學(xué)、情報學(xué)、檔案學(xué)、電子通訊和出版學(xué)。主要針對研究生進(jìn)行授課,但同時開設(shè)了本科生教育課程,如與計(jì)算機(jī)科學(xué)系、管理科學(xué)系聯(lián)合培養(yǎng)商學(xué)士,講授商業(yè)信息管理等。該系的本科生教育沒有開設(shè)圖書館學(xué)、檔案學(xué)、編輯出版學(xué)的課程,只涉及信息管理與信息系統(tǒng),但其十分重視計(jì)算機(jī)技術(shù)教育,開設(shè)了一系列的編程技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的課程,為以后深入開展研究和工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
雪城大學(xué)信息學(xué)院以"信息擴(kuò)展人類能力"為使命,它提供計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、信息科學(xué)課程及相關(guān)項(xiàng)目教學(xué)科研的服務(wù),根據(jù)用戶需求幫助用戶整合信息,提供技術(shù)支持,形成了偏重技術(shù)并擁有技術(shù)優(yōu)勢的課程體系。
武漢大學(xué)在信息管理學(xué)院開設(shè)的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè),沿自1978年創(chuàng)建的科技情報專業(yè),在長期的辦學(xué)實(shí)踐中形成了自身的優(yōu)勢和特色。教學(xué)研究項(xiàng)目組結(jié)合1998年專業(yè)目錄調(diào)整,通過對國內(nèi)外同類專業(yè)的廣泛調(diào)研和比較,提出〃專業(yè)素質(zhì)鏈"和〃專業(yè)課程鏈"的理念及結(jié)構(gòu)模式和基于〃專業(yè)素質(zhì)鏈"的信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),構(gòu)建出由9門課程(《信息管理學(xué)基礎(chǔ)》、《信息組織》、《信息構(gòu)建》、《信息檢索》、《信息分析與預(yù)測》、《信息資源建設(shè)》、《信息服務(wù)與用戶》、《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》、《信息經(jīng)濟(jì)學(xué)》)組成的完整的具有緊密邏輯結(jié)構(gòu)的信息管理〃專業(yè)課程鏈"體系??梢娢錆h大學(xué)的培養(yǎng)模式遵循"認(rèn)知一理解一應(yīng)用一創(chuàng)新"這一路徑。
南京大學(xué)信息管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)1992年設(shè)立,其前身是情報學(xué)。該專業(yè)在通識教育上,注重培養(yǎng)學(xué)生跨學(xué)科和專業(yè)的思維模式。核心課程方面從信息處理加工的流程出發(fā),將此過程中涉及到的各種知識按照邏輯順序進(jìn)行整理,從信息的生產(chǎn)、流通,到信息的檢索、組織、分析和評價,最后到信息服務(wù)形成了具有特色的專業(yè)課程體系。強(qiáng)調(diào)將信息技術(shù)領(lǐng)域最新成果吸收到信息資源管理領(lǐng)域中。網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)字圖書館、電子商務(wù)、圖象處理、元數(shù)據(jù)、語義網(wǎng)等反映時代特色的新內(nèi)容,均列入課程體系中。注重國際交流與合作。加入iSchool,積極與國外著名大學(xué)諸如德國洪堡大學(xué),美國匹茲堡大學(xué)等開展學(xué)生交換和學(xué)術(shù)交流活動,拓展學(xué)生國際視野,培養(yǎng)國際化信息人才。
3國內(nèi)信息人才培養(yǎng)模式構(gòu)建
3.1面向社會需求,強(qiáng)化通識理念
觀念是行動的先導(dǎo),培養(yǎng)信息人才,首先必須以國際化的現(xiàn)代教育理念為指導(dǎo)。當(dāng)今社會有一個顯著特點(diǎn),就是勞動分工密集和職業(yè)細(xì)化,在教育領(lǐng)域的表現(xiàn)則是學(xué)科的高度專門化和技術(shù)化。社會需求馴化專業(yè)學(xué)習(xí),專業(yè)學(xué)習(xí)已經(jīng)不能起到塑造自由人格的作用。[17]正是針對專業(yè)教育工具化、市場化與教條化的這些弊端,近年來,通識教育成為大學(xué)改革和高等教育發(fā)展的焦點(diǎn)。通識教育延續(xù)古典時期的自由教育,旨在培養(yǎng)人格健全的完整的人和自由的公民,保證學(xué)生將來成為各行各業(yè)專家的同時,仍然不失健全的人格和自由的品性,并且有能力應(yīng)對復(fù)雜社會在專業(yè)領(lǐng)域之外提出的各種挑戰(zhàn)。通識教育不僅僅要拯救專業(yè)分工帶來的知識碎片化問題,更為重要的是,在當(dāng)今日益多元復(fù)雜和全球化的時代,主動承擔(dān)起凝聚社會共識、培養(yǎng)合格公民的時代使命。
3.2開放互動教學(xué),培養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)
培養(yǎng)信息人才,課堂教學(xué)應(yīng)改變傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方式和單一的教學(xué)手段,推廣互動式、研討式的教學(xué)理念和方法,激發(fā)學(xué)生的問題意識,培養(yǎng)學(xué)生的批判思維能力,以啟發(fā)式、案例式、討論式、探究式等教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生主動參與教學(xué)、自主開展學(xué)習(xí),挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)潛能。比如案例課程和研討課程以鼓勵學(xué)生積極參與討論、研究為主,訓(xùn)練學(xué)生收集信息、整理信息、分析信息和表達(dá)等方面的能力,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性、創(chuàng)造性,堅(jiān)持學(xué)思結(jié)合,知行合使課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)以及創(chuàng)意訓(xùn)練相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維,著力提高其創(chuàng)新素質(zhì),提高信息人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
3.3校企合作,注重信息應(yīng)用
信息行業(yè)知識技術(shù)更新?lián)Q代迅速,市場競爭激烈,高校培養(yǎng)信息人才,應(yīng)該與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的實(shí)際需求同步。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式里,課程內(nèi)容重理論,卻輕實(shí)踐;重視系統(tǒng)性,卻缺乏針對性,這樣導(dǎo)致了課程體系與社會需求的不同步。因此,信息人才的培養(yǎng)途徑應(yīng)該靈活多樣。比如采取校企聯(lián)合培養(yǎng)模式,作為區(qū)別于學(xué)校本位模式、企業(yè)本位模式和社會本位模式的第四種教育發(fā)展模式。其是高校和企業(yè)雙方共同培養(yǎng)人才的一種模式,以市場和社會需求為導(dǎo)向,整合雙方優(yōu)勢資源,進(jìn)行交換和合作。校企聯(lián)合培養(yǎng)是培養(yǎng)信息人才的重要環(huán)節(jié),是學(xué)校培養(yǎng)向企業(yè)后延、企業(yè)人力資源向?qū)W校前伸的聯(lián)合培養(yǎng)模式。學(xué)校和企業(yè)共同學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外產(chǎn)學(xué)合作教育的成功經(jīng)驗(yàn),發(fā)掘雙方的共同需求,從具體項(xiàng)目入手,以實(shí)質(zhì)性的互利共贏成果激發(fā)雙方合作的積極性,深化產(chǎn)學(xué)教學(xué)內(nèi)容。校企共建教育平臺,共同制定培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),共同建設(shè)課程體系,通過實(shí)施培養(yǎng)過程,共同考核培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)校在培養(yǎng)過程中密切結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際,以培養(yǎng)面向信息行業(yè)的人才為目標(biāo),把信息企業(yè)作為教學(xué)場所的一部分,從而培養(yǎng)出具有獨(dú)立從事信息系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)設(shè)計(jì)與運(yùn)行、分析與集成、研究與開發(fā)、管理與決策等能力,以適應(yīng)未來科技發(fā)展和社會進(jìn)步的需要,成為未來具有實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)能力的信息人才。
3.4面向國際,推動交流與合作
培養(yǎng)信息人才,國際合作辦學(xué)也必不可少。國際合作辦學(xué)在引進(jìn)境外先進(jìn)的教育理念、教學(xué)方法、教材、課程體系、管理模式等方面都作了有益的嘗試。
(1) 合作項(xiàng)目建設(shè)。在2004年7月1日開始實(shí)施的《中外合作辦學(xué)條例實(shí)施辦法》中,提出了中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的定義“是指中國教育機(jī)構(gòu)與外國教育機(jī)構(gòu)不設(shè)立教育機(jī)構(gòu),在學(xué)科、專業(yè)、課程等方面,合作開展的以中國公民為主要招生對象的教育教學(xué)活動。"這樣的項(xiàng)目往往和高校中原有的教育項(xiàng)目并存,更多地集中在課程和師資的引進(jìn)。到2012年4月20日為止,通過教育部更新并公布的經(jīng)審批與復(fù)核合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)與項(xiàng)目共計(jì)1499個,其中包括本科和碩士。我國現(xiàn)已與眾多國家建立教育合作關(guān)系,與我國建立國際合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)與項(xiàng)目的國家和地區(qū)有188個。
在現(xiàn)代的營銷中,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為其發(fā)展中的一個重要方向。很多企業(yè)在進(jìn)行營銷的過程中其實(shí)不缺少數(shù)據(jù)資源,最重要的問題就是數(shù)據(jù)太多,很多時候難以處理。企業(yè)需要對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),還要對客戶、市場數(shù)據(jù)集中統(tǒng)計(jì)分析,這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在一起就形成了大量的數(shù)據(jù)。企業(yè)怎樣把這樣大的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合有效管理利用,對于企業(yè)來說是個非常大的問題和挑戰(zhàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)時代下的營銷需要這些大量的數(shù)據(jù),利用大數(shù)據(jù)對企業(yè)內(nèi)部的營銷方案進(jìn)行抉擇,所以,計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)營銷人才也就是集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營銷技術(shù)于一身的復(fù)合型人才,一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,不但要熟悉當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,具備專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷知識,同時也必須要對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和心理足夠熟悉,能夠準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的廣告功能和價值。此外,還要具備一定的英語、市場、營銷等方面的知識。據(jù)統(tǒng)計(jì),在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域,有超過半數(shù)以上的企業(yè)已經(jīng)或者準(zhǔn)備購買相關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù),從市場人才現(xiàn)狀反饋來看,對于網(wǎng)絡(luò)人才的需求在不斷上升。在一些招聘網(wǎng)站中,新浪、網(wǎng)易、谷歌以及百度等網(wǎng)絡(luò)公司均有大量的空缺崗位,其中包括客戶維護(hù)經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問、商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理、商務(wù)研究開發(fā)工程師、服務(wù)營銷代表等,但是在長期的招聘中,很難招聘到令人滿意的人才。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷也在不斷得到廣泛應(yīng)用,由此可以明確地看出目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求還在不斷提升。
二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高職院校精準(zhǔn)營銷人才的培養(yǎng)模式
1.注重核心課程建設(shè),確定培養(yǎng)目標(biāo)。通常在高職院校中所開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程都傾向于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面,有的院校則傾向于網(wǎng)絡(luò)營銷理論,從而導(dǎo)致和市場營銷專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)相重合。一位優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員不僅要具備市場營銷理論與實(shí)踐能力,同時還要了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營相關(guān)知識。因此,各大院校在開設(shè)課程時要做好營銷、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等課程的平衡工作,盡可能地根據(jù)當(dāng)下社會所需調(diào)整所開設(shè)課程。高職院校教學(xué)除了基本的理論和實(shí)踐以外,還要充分掌握開展網(wǎng)路營銷的操作思路和運(yùn)作技巧。為此,高職院??蓮囊韵路矫孀鳛槿瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)。首先,人才培養(yǎng)目標(biāo),一是具備網(wǎng)站推廣專員工作能力技巧;要求學(xué)生在未來工作中能協(xié)調(diào)好與客戶的關(guān)系,并具備營銷技巧,如群發(fā)、郵件列表、新聞組、論壇等。具備在線服務(wù)工作能力技巧,如網(wǎng)上支付、Btoc等。二是具備網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、維護(hù)及管理能力;具有網(wǎng)絡(luò)編輯工作技巧,如流程設(shè)計(jì)規(guī)劃、數(shù)據(jù)信息維護(hù)等。具備網(wǎng)站推廣工作能力,關(guān)鍵字、搜索等引擎營銷等。三是具備市場調(diào)研工作能力和技巧,如調(diào)查實(shí)施、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方案、調(diào)查報告等。其次,知識教學(xué)目標(biāo)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中要掌握網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)品策略、市場定位、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道營銷方法、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念理論、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析,如市場環(huán)境、直接環(huán)境、間接環(huán)境、消費(fèi)者行為分析等,掌握網(wǎng)上服務(wù)及管理等知識、掌握網(wǎng)上市場調(diào)查方式和方法。
2.注重實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。實(shí)踐教學(xué)指以當(dāng)前所需技能為基礎(chǔ)開展網(wǎng)絡(luò)營銷模塊教學(xué),并結(jié)合物流、B2B、B2C等方面培養(yǎng)學(xué)生動手能力??傮w來說即以網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析為主線,知識點(diǎn)和課堂講解相穿插,讓學(xué)生在課堂中制作電子商務(wù)網(wǎng)站和上網(wǎng)聯(lián)系,以此增強(qiáng)知識點(diǎn)邏輯性。實(shí)踐教學(xué)能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,其電子教案的深度和重點(diǎn)呼應(yīng)教學(xué)大綱。最后,根據(jù)電子教案講授操作要領(lǐng),達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生動手能力的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐課程目的在于培養(yǎng)學(xué)生動手能力,促使學(xué)生往應(yīng)用型人才方面發(fā)展,它在整個網(wǎng)絡(luò)營銷課程中起著十分重要的作用。在設(shè)計(jì)課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容中可根據(jù)高職院校培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展的特性來設(shè)計(jì),由于高職院校對學(xué)生定義多在初、中級管理者,針對此將職業(yè)特性融入實(shí)訓(xùn)環(huán)境中,按員工職業(yè)生涯規(guī)劃策劃分為掌握技能、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、基層管理及中層管理不同階段。如模擬網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研內(nèi)容,可開展的實(shí)踐項(xiàng)目有:進(jìn)行市場環(huán)境、供給、需求等影響因素的調(diào)研。掌握技能方面以網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的方法運(yùn)用,實(shí)踐項(xiàng)目為運(yùn)用多種調(diào)研方式進(jìn)行營銷調(diào)研。初級管理方面以網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的方法、內(nèi)容、程序、實(shí)施管理為主,分析調(diào)研方法的使用、內(nèi)容合理性、調(diào)研程序、監(jiān)控實(shí)施過程等。通過實(shí)踐課程使學(xué)生從知識、技能、心態(tài)及管理等各個方面都有不同程度的提升,尤其在課程教學(xué)目標(biāo)中融合了職業(yè)性和職業(yè)化,進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)能力。
3.以項(xiàng)目化教學(xué)法推動人才培養(yǎng)。項(xiàng)目教學(xué)法的最大優(yōu)勢是讓學(xué)生從被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí),和傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)大有不同,院校一般會與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,不僅能解決企業(yè)技術(shù)力量薄弱和人手不足等問題,還培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)和主動求知的技能。此教學(xué)方法針對網(wǎng)絡(luò)營銷分為4大模塊,分別為目標(biāo)市場開發(fā)技能培養(yǎng)模塊、4PS營銷計(jì)劃技能培養(yǎng)模塊、市場營銷調(diào)研技能培養(yǎng)模塊、提高營銷重要性認(rèn)識模塊,全方位激發(fā)學(xué)生發(fā)揮自身智慧和才能完成教學(xué)任務(wù)。具體實(shí)施方法如下:一是設(shè)置課程情景。設(shè)置與企業(yè)大致相同的教學(xué)環(huán)境,引導(dǎo)學(xué)生熟悉企業(yè)的工作氛圍。如制定等級和工作制度讓學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變思想,從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工。二是示范項(xiàng)目化教學(xué)法的講解和過程。和學(xué)生討論運(yùn)用哪一種項(xiàng)目化教學(xué)法才能有效實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),給學(xué)生講解項(xiàng)目化教學(xué)法內(nèi)容,并針對教學(xué)過程給學(xué)生進(jìn)行示范。三是制定項(xiàng)目。制定教學(xué)大綱,了解企業(yè)與學(xué)院的合作關(guān)系,與企業(yè)基層人員探討教學(xué)目標(biāo),突出專業(yè)培養(yǎng)技能。四是學(xué)生協(xié)作完成項(xiàng)目。學(xué)生可以小組為形式完成教學(xué)任務(wù),在組長的帶領(lǐng)下根據(jù)教師示范內(nèi)容共同合作完成本次項(xiàng)目。五是評價總結(jié)。根據(jù)本組項(xiàng)目內(nèi)容、人員分配、項(xiàng)目完成度、所遇到問題等效果和情況進(jìn)行總結(jié),并做出評價。
4.優(yōu)化學(xué)校實(shí)踐教學(xué)。第一,優(yōu)化課堂實(shí)踐體系。在當(dāng)前高職院校教育中,可以根據(jù)教學(xué)情勢,形成課內(nèi)課外兩個實(shí)踐體系,在專業(yè)實(shí)踐中,主要針對專業(yè)見習(xí)、講授練習(xí)、課程施行、課程計(jì)劃以及課程實(shí)踐、結(jié)業(yè)練習(xí)等,對學(xué)生進(jìn)行較全面的實(shí)踐教學(xué)?;趯W(xué)校的辦學(xué)定位,確保學(xué)校營銷人才可以直接走向就業(yè)市場。第二,整合課堂實(shí)踐資源。營銷專業(yè)學(xué)生教學(xué)中,要加強(qiáng)實(shí)踐課程資源整合,可以組建實(shí)踐課程講授平臺,實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享,固化學(xué)生的專業(yè)理論知識,憑地方經(jīng)濟(jì)增長對人才的特別需求,以及根據(jù)學(xué)校自身辦學(xué)現(xiàn)實(shí)環(huán)境,找準(zhǔn)辦學(xué)定位,造就精準(zhǔn)商務(wù)人才。第三,設(shè)置創(chuàng)業(yè)、就業(yè)實(shí)踐模塊。在對學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)、培養(yǎng)精準(zhǔn)營銷人才時,應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)對實(shí)踐基地設(shè)置裝備的部署工作,開展校企合作,滿足學(xué)生對學(xué)校教育多樣化的知識需求,拓寬學(xué)校人才培養(yǎng)的渠道,深化執(zhí)行學(xué)校辦學(xué)體制改革。校企合作不僅是職業(yè)教育中的一個特色,更是通過校企合作的方式,為實(shí)踐教學(xué)提供環(huán)境,在良好的合作共贏模式下,使學(xué)生可以更好地將所學(xué)營銷知識應(yīng)用到實(shí)踐中,提高學(xué)生對營銷技術(shù)的掌握水平,培養(yǎng)更多的符合實(shí)際需求的營銷人才。對于學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)管理,應(yīng)該做好實(shí)習(xí)與就業(yè)相結(jié)合的管理模式,在當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下,不僅應(yīng)該使學(xué)生在實(shí)踐實(shí)習(xí)中提高自身素質(zhì),而且也應(yīng)該提升學(xué)生的工作能力,并且適當(dāng)?shù)貫閷?shí)習(xí)生提供就業(yè)機(jī)會。重視學(xué)生的個性化需求,并制定相應(yīng)的教學(xué)管理模式,結(jié)合學(xué)生實(shí)習(xí)情況,建設(shè)良好的實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)境,使得學(xué)生的潛能得到充分挖掘,滿足學(xué)生個性發(fā)展需求。第四,提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動性。在實(shí)踐教學(xué)中,可以應(yīng)用案例講授、開導(dǎo)式講授以及主體到場講授的教學(xué)方法,轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)教學(xué)方法,實(shí)現(xiàn)師生雙邊互動,在講授歷程中應(yīng)本著“教為主導(dǎo),學(xué)為主體,疑為主軸,練為主線”的原則,加大課堂教學(xué)方法的創(chuàng)新,促使學(xué)生從“依賴性學(xué)習(xí)”變?yōu)椤白灾餍浴?chuàng)新性學(xué)習(xí)”。使學(xué)生由被動擔(dān)當(dāng)變?yōu)樽詣訉W(xué)習(xí),提倡學(xué)生用豐富的想象去探索事物。另外,對于小組合作實(shí)踐學(xué)習(xí)中有幾個基本要素,首先就是學(xué)生之間要相互依賴;其次就是小組中學(xué)生成員之間有高度的責(zé)任感;再次就是在合作學(xué)習(xí)中提高學(xué)生的相互交流能力,讓學(xué)生可以在不知不覺中進(jìn)入教室營造的學(xué)習(xí)氛圍之中,使學(xué)生主動學(xué)習(xí)應(yīng)用型技術(shù)。教師可以在學(xué)生的水平達(dá)到一定層次之后,再給學(xué)生布置高層次的任務(wù)。教師應(yīng)積極學(xué)習(xí)和推行主體到場講授法,要學(xué)生學(xué)會到場講授計(jì)劃的制訂;在教師的引導(dǎo)下,由學(xué)生講授專題內(nèi)容;閱讀參考冊本、撰寫讀書筆記;開展評教、評學(xué)活動等。這種講授方法有利于轉(zhuǎn)變教師統(tǒng)統(tǒng)包辦、學(xué)生悲觀應(yīng)付的被動講授方法,能培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、自主性、創(chuàng)造性,創(chuàng)建同等的師生關(guān)系。
三、結(jié)束語
01體系構(gòu)建原則
在經(jīng)濟(jì)全球化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展、商業(yè)模式不斷變革的今天,管理會計(jì)在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用日益突出,助于企業(yè)戰(zhàn)略以及經(jīng)營管理,充分發(fā)揮預(yù)測、決策、計(jì)劃、組織、控制、評價等職能,實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造。筆者認(rèn)為管理會計(jì)本質(zhì)是服務(wù)于管理的會計(jì),管理會計(jì)體系的構(gòu)建要依托財(cái)務(wù)會計(jì)與業(yè)務(wù)信息,滿足企業(yè)經(jīng)營管理需要,促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)會計(jì)的體系側(cè)重于財(cái)務(wù)信息的確認(rèn)、計(jì)量、記錄與報告。管理會計(jì)體系則需要引入非財(cái)務(wù)信息,構(gòu)建管理會計(jì)核算體系,并為管理會計(jì)應(yīng)用體系提供信息。管理會計(jì)應(yīng)用體系側(cè)重于管理會計(jì)工具的運(yùn)用,旨在提升內(nèi)部管理。管理會計(jì)報告體系則是管理會計(jì)應(yīng)用體系的升華,是對企業(yè)不同角色人員的信息披露與報告,滿足信息管理與決策需要。管理會計(jì)體系構(gòu)建從目標(biāo)上看,應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略與經(jīng)營管理目標(biāo)來開展。從實(shí)施過程看,依托財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的融合來核算,核算的深度與廣度要注重成本效益原則。從評價標(biāo)準(zhǔn)看,更加看重資源使用的效率與質(zhì)量。從會計(jì)人員來看,關(guān)注企業(yè)價值導(dǎo)向性,會計(jì)人員通過優(yōu)化決策、控制成本、提高投資收益、戰(zhàn)略稅收籌劃等為企業(yè)價值增值做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。在商業(yè)模式創(chuàng)新、日常運(yùn)營支持、資源分配與整合、戰(zhàn)略決策支持、風(fēng)險預(yù)警分析、數(shù)據(jù)挖掘等方面體現(xiàn)會計(jì)的價值。
02管理會計(jì)核算體系
財(cái)務(wù)會計(jì)核算主要解決企業(yè)交易在財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的確認(rèn)、計(jì)量、記錄。管理會計(jì)主要解決企業(yè)交易在管理環(huán)節(jié)的確認(rèn)、計(jì)量與記錄問題。與財(cái)務(wù)會計(jì)相比最大的區(qū)別就是廣泛地引入了非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),并且促使財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的融合,滿足內(nèi)部管理需要。
(一)非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容構(gòu)建。以管理需求為出發(fā)點(diǎn)獲取非財(cái)務(wù)信息,結(jié)合平衡計(jì)分卡,從客戶、產(chǎn)品、內(nèi)部經(jīng)營、員工層面來設(shè)計(jì)。客戶層面從客戶服務(wù)能力(時間、質(zhì)量、滿意度)、客戶獲利能力(客戶凈利潤、客戶凈投資、客戶市場份額)、客戶保持能力(客戶保值增值投入、客戶保值增值凈利潤)來構(gòu)建。產(chǎn)品層面從業(yè)務(wù)類型、市場份額(行業(yè)、渠道、地區(qū))、產(chǎn)品收益、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品創(chuàng)新來構(gòu)建。內(nèi)部經(jīng)營流程層面從工作標(biāo)準(zhǔn)化、工作效率(指令、資金、業(yè)務(wù))、工作質(zhì)量來構(gòu)建。員工學(xué)習(xí)與成長層面從核心員工保留、關(guān)鍵人才引進(jìn)、員工培養(yǎng)、文化建設(shè)來構(gòu)建。
(二)非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確定。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)確認(rèn)準(zhǔn)確性依靠原始單據(jù)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性,此外財(cái)務(wù)單據(jù)主要是發(fā)票,管理規(guī)范,來源統(tǒng)一。非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)確認(rèn)則存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、原始單據(jù)種類繁多、來源廣泛等特征。在核算領(lǐng)域推行管理會計(jì)首先要規(guī)范非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)老保險公司日常經(jīng)營涉及大量非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),為了發(fā)揮數(shù)據(jù)價值需要在非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集、加工、整理、匯總各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。用統(tǒng)計(jì)制度進(jìn)行規(guī)范,確保數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,并且在系統(tǒng)使用中固化到系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)連貫統(tǒng)一。通過建立完善的標(biāo)準(zhǔn)體系,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一源頭、口徑、路徑統(tǒng)一。
(三)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)融合。大量非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存在于業(yè)務(wù)系統(tǒng),為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)與統(tǒng)一,保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與非財(cái)務(wù)數(shù)的融合全面,必須要將全部非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)維度同步自動流轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)系統(tǒng),滿足財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)多維核算需要。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)管理各維度、各顆粒度的精細(xì)核算。公司統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)從各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫將非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、加工和整理,同時從財(cái)務(wù)SAP系統(tǒng)抽取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的多維查詢。數(shù)據(jù)的融合離不開財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)流程的融合。一方面,業(yè)務(wù)角度信息需要通過標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度將非財(cái)務(wù)信息第一時間進(jìn)行采集,通過各方審核校驗(yàn)保證數(shù)據(jù)質(zhì)量,另一方面財(cái)務(wù)角度需要對原始單據(jù)細(xì)化管理,確保財(cái)務(wù)信息多維核算。利用IT技術(shù)最大限度地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
(四)管理會計(jì)核算方法運(yùn)用。由于年金產(chǎn)品以及第三方管理資產(chǎn)產(chǎn)品定價明確、盈利模式清晰,因此管理收入核算環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)會計(jì)基本保持一致,養(yǎng)老保險公司管理會計(jì)核算方法主要應(yīng)用于成本費(fèi)用核算環(huán)節(jié)。主要解決多維度成本確定、成本驅(qū)動因子確定、成本分?jǐn)偟葐栴}。1.多維度成本確定。多維度成本確定需要依托作業(yè)成本法,確定作業(yè)及作業(yè)鏈,將產(chǎn)品研發(fā)(產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā))、產(chǎn)品銷售(投標(biāo)、客戶關(guān)系維護(hù)、宣傳、合同簽署)、運(yùn)營管理(受托、賬管、投管)-賬戶開立、資金到賬歸集、分配與記賬。投資管理(投資資產(chǎn)投資戶管理、投資資金運(yùn)作管理、投資資金估值)、客戶服務(wù)、后勤保障(人力、財(cái)務(wù)、辦公、風(fēng)控)等環(huán)節(jié)作為基本作業(yè)鏈,同時將地區(qū)、行業(yè)、產(chǎn)品、客戶等多維度非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行集中一體化處理。實(shí)現(xiàn)各作業(yè)鏈多維度成本,為管理會計(jì)應(yīng)用體系多維分析查詢做準(zhǔn)備。2.成本驅(qū)動因子選擇與確定。成本動因分為結(jié)構(gòu)性成本動因和執(zhí)行性成本動因。從經(jīng)營管理來看,戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)節(jié)需要考量結(jié)構(gòu)性成本動因,日常經(jīng)營中重則重點(diǎn)關(guān)注執(zhí)行性成本動因。結(jié)構(gòu)性成本動因包括業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營范圍、人員經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平、產(chǎn)品多樣性。應(yīng)從業(yè)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、前后臺業(yè)務(wù)整合程度、學(xué)習(xí)溢出效應(yīng)、信息技術(shù)選擇方面考量成本投入與產(chǎn)出,尋求成本驅(qū)動因子。執(zhí)行性成本動因包括人力與IT生產(chǎn)能力運(yùn)用、全面質(zhì)量管理情況、年金及第三方委托管理資產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、公司內(nèi)部及外部聯(lián)結(jié)關(guān)系,應(yīng)根據(jù)作業(yè)屬性從執(zhí)行層面、數(shù)量層面、強(qiáng)度層面確定成本驅(qū)動因子,從源頭上消除非增值作業(yè),以改善經(jīng)營業(yè)績。3.成本分?jǐn)?。由于養(yǎng)老保險公司最大的資產(chǎn)與支出都在人力資源,因此間接費(fèi)用歸集與分配主要依托工時來分配,配合業(yè)務(wù)條線與作業(yè)條線將人工成本進(jìn)行分?jǐn)偂4送?,科技進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)+的大發(fā)展讓軟件系統(tǒng)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源。系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)成本按照系統(tǒng)屬性進(jìn)行歸屬,分別從銷售客服域、業(yè)務(wù)運(yùn)營域、投資管理域、管理決策域、公共服務(wù)域、業(yè)務(wù)支持域進(jìn)行分解。除了應(yīng)用領(lǐng)域?qū)傩?,還應(yīng)增加研發(fā)屬性。按照生命周期從系統(tǒng)需求分析、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)行核算,并將成本進(jìn)行歸集,歸集時按照系統(tǒng)屬性進(jìn)行歸集。其中單獨(dú)購置的軟件直接歸集,設(shè)計(jì)研發(fā)的軟件需結(jié)合軟件生命周期分別歸集到6大應(yīng)用領(lǐng)域,對于各個應(yīng)用領(lǐng)域的軟件分別歸集到產(chǎn)品,其中銷售客服域、業(yè)務(wù)運(yùn)營域據(jù)量也更為龐大,如果沒有信息科技體系的支撐是難以實(shí)施的。這也是長時間來管理會計(jì)體系進(jìn)展緩慢的一個重要制約,電子系統(tǒng)是養(yǎng)老保險公司的核心資源,產(chǎn)品設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)開展都離不開大量系統(tǒng)的建設(shè)與使用,信息流轉(zhuǎn)與資金流轉(zhuǎn)承載了公司的主要業(yè)務(wù),為了發(fā)揮管理會計(jì)價值,應(yīng)將系統(tǒng)設(shè)計(jì)與建設(shè)以及管理會計(jì)實(shí)施統(tǒng)籌考慮,確保公司IT體系連貫、統(tǒng)一、接口規(guī)范、信息交互高效便捷。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動互聯(lián)網(wǎng)搭建管理會計(jì)系統(tǒng),對經(jīng)營過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以縮短分析周期,此外,可以通過移動終端實(shí)時查看企業(yè)相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)、費(fèi)用報銷、經(jīng)營運(yùn)行。
(五)實(shí)施數(shù)據(jù)質(zhì)量管控。養(yǎng)老保險公司是信息密集型企業(yè),不僅年金產(chǎn)品是信息產(chǎn)品,養(yǎng)老保險公司的業(yè)務(wù)處理和管理決策也是信息獲取、傳遞、分析與運(yùn)用的過程。為有效地發(fā)揮數(shù)據(jù)信息在管理會計(jì)體系中的作用,必須建立統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系,實(shí)施全業(yè)務(wù)全流程數(shù)據(jù)質(zhì)量管控,并對源數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取驗(yàn)證,通過采取多種措施保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。通過搭建完善、共享、統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)環(huán)境,提高管理會計(jì)實(shí)施的效率和效果。
03管理會計(jì)應(yīng)用體系
管理會計(jì)應(yīng)用體系依托管理會計(jì)核算體系成果,將管理會計(jì)工具與企業(yè)管理充分結(jié)合,實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的目標(biāo)。管理會計(jì)應(yīng)用體系構(gòu)建可以結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀,從管理的職能、管理對象、企業(yè)資源要素、管理層次等角度來實(shí)施。從管理的職能來看,管理的主要職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制、評價、決策、激勵、創(chuàng)新等。按照會計(jì)信息管理系統(tǒng)論的觀點(diǎn),會計(jì)為組織的經(jīng)營管理提供信息,管理會計(jì)的應(yīng)用側(cè)重于計(jì)劃、控制、決策、評價等環(huán)節(jié)。從企業(yè)管理對象來看,管理會計(jì)應(yīng)用領(lǐng)域包括人力資源領(lǐng)域、市場領(lǐng)域、作業(yè)與流程領(lǐng)域、文化制度與機(jī)制領(lǐng)域、項(xiàng)目領(lǐng)域、資金領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域。從企業(yè)資源要素來看,管理會計(jì)應(yīng)用領(lǐng)域包括人力資源領(lǐng)域、材料資源領(lǐng)域、技術(shù)資源領(lǐng)域、資金領(lǐng)域、市場與客戶領(lǐng)域、政府與政策資源領(lǐng)域。從企業(yè)管理層次來看,管理會計(jì)應(yīng)用領(lǐng)域包括決策層應(yīng)用、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用、執(zhí)行層面應(yīng)用。管理會計(jì)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用按照企業(yè)的實(shí)際情況分步推進(jìn),逐漸整合。
(一)計(jì)劃層面,應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計(jì)。戰(zhàn)略管理是從長期角度考慮企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境及現(xiàn)狀,尋求機(jī)會并管理風(fēng)險,持續(xù)改善經(jīng)營,增加創(chuàng)新與盈利能力。管理會計(jì)在計(jì)劃職能應(yīng)用應(yīng)從戰(zhàn)略層面和日常預(yù)算管理兩方面考慮。從戰(zhàn)略層面來看,管理會計(jì)主要應(yīng)用中于戰(zhàn)略決策領(lǐng)域、戰(zhàn)略成本管理領(lǐng)域。在戰(zhàn)略決策領(lǐng)域,管理會計(jì)通過內(nèi)外部信息獲取、加工與確認(rèn),外部競爭環(huán)境分析、利用科學(xué)模型計(jì)量與分析,為戰(zhàn)略決策提供信息依據(jù)。在戰(zhàn)略成本管理領(lǐng)域,管理會計(jì)對一定時期企業(yè)成本結(jié)構(gòu)與成本動因、成本變化趨勢進(jìn)行計(jì)量與評定,為日常經(jīng)營環(huán)節(jié)成本管理提供框架及邊界。從全面預(yù)算管理角度來看,全面預(yù)算管理是企業(yè)戰(zhàn)略在日常經(jīng)營過程中的落實(shí)與細(xì)化。經(jīng)過戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)的資金、人員、技術(shù)、材料等要素布局已初步確定,預(yù)算是對各個資源要素的計(jì)劃,管理會計(jì)通過對經(jīng)營狀況多維度、全時段的確認(rèn)與計(jì)量,開展目標(biāo)比較與控制,推動全面預(yù)算管理的實(shí)施。
(二)控制與評價層面,實(shí)施全面預(yù)算管理進(jìn)行過程控制。在財(cái)務(wù)方面,開展作業(yè)成本法核算不同產(chǎn)品、地區(qū)、行業(yè)、渠道的成本與收入,待時機(jī)成熟建立成本中心、利潤中心、投資中心,并通過與預(yù)算的比較進(jìn)行控制。此外積極尋求成本驅(qū)動因素,科學(xué)核算成本,并將目標(biāo)成本法、邊際貢獻(xiàn)分析等應(yīng)用于盈利分析,提升創(chuàng)新產(chǎn)品的效益。在產(chǎn)品層面建立企業(yè)年金、職業(yè)年金、基本養(yǎng)老保險、養(yǎng)老保障產(chǎn)品、養(yǎng)老金產(chǎn)品分析,通過本量利分析比較產(chǎn)品線成本與收益及貢獻(xiàn)目標(biāo)值與實(shí)際值,并從地區(qū)、行業(yè)、作業(yè)、渠道角度控制業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)單元的成本,提升盈利能力。在研發(fā)層面,從軟件系統(tǒng)需求分析、設(shè)計(jì)、研發(fā)、評價等環(huán)節(jié)做好前期論證,加強(qiáng)系統(tǒng)開發(fā)過程控制,確保研發(fā)成果與研發(fā)成本匹配,做好軟件規(guī)劃及預(yù)算落實(shí)。在員工層面運(yùn)用管理會計(jì)工具探索實(shí)現(xiàn)員工層面工作控制表、損益表、學(xué)習(xí)成長表。采取合理措施確保工作計(jì)劃與任務(wù)落實(shí),從文化與制度方面營造良好的員工成長環(huán)境,促進(jìn)員工學(xué)習(xí)與成長。在客戶層面搭建客戶盈利性分析模型,對費(fèi)率、客戶結(jié)構(gòu)、獲取成本進(jìn)行分析,監(jiān)測客戶滿意度、客戶投訴率、客戶流失率。在內(nèi)部運(yùn)營維度控制業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率,從中標(biāo)、簽約、到賬、投資、待遇支付、計(jì)劃終止、客戶服務(wù)等方面控制業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)程,將無效作業(yè)消除并增加增值作業(yè),促進(jìn)效率提升。
(三)預(yù)測層面,預(yù)測是管理的職能之一,養(yǎng)老保險公司的預(yù)測職能主要側(cè)重于市場與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)兩個層面。在市場與業(yè)務(wù)層面,要與市場團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密結(jié)合,進(jìn)行市場分析、機(jī)會洞察及價格確定,與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)一起分析產(chǎn)品性能和成本結(jié)構(gòu),從會計(jì)角度提供決策支持和增值服務(wù)。不僅關(guān)注目標(biāo)、預(yù)算、績效評價等信息,還要分析同行業(yè)競爭對手優(yōu)劣勢及供應(yīng)商及客戶的經(jīng)營狀況及潛在的用戶需求。在財(cái)務(wù)層面,預(yù)算控制、資金籌融資需求的確定、財(cái)務(wù)預(yù)警功能的發(fā)揮、目標(biāo)成本的確定、收入預(yù)測、盈利預(yù)測、現(xiàn)金流預(yù)測等都需要發(fā)揮管理會計(jì)預(yù)測職能。
04管理會計(jì)報告體系
管理會計(jì)報告是管理會計(jì)的最終產(chǎn)品,管理會計(jì)報告的價值最終通過提升核心競爭力來體現(xiàn)。一方面對會計(jì)信息進(jìn)行加工、整合,準(zhǔn)確及時刻畫公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀,另一方面對管理會計(jì)報告的前端業(yè)務(wù)流和信息進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。從信息需求角度,管理會計(jì)報告體系分為針對決策層的管理會計(jì)報告、針對管理層的管理會計(jì)報告、針對操作層的管理會計(jì)報告。運(yùn)用平衡計(jì)分卡,管理會計(jì)報告分為財(cái)務(wù)報告、客戶情況報告、業(yè)務(wù)運(yùn)營情況報告、員工學(xué)習(xí)與成長報告。從企業(yè)管理對象來看,管理會計(jì)體系報告包括銷售情況報告、市場運(yùn)營情況報告(供應(yīng)商情況報告、政府與政策資源情況報告)、投資管理情況報告、財(cái)務(wù)報告、運(yùn)營情況報告(受托、賬管、投管、養(yǎng)老金、養(yǎng)老保障、受托)、風(fēng)險管理情況報告、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與運(yùn)轉(zhuǎn)情況報告、信息化情況報告。
(一)針對戰(zhàn)略層決策者管理會計(jì)報告。戰(zhàn)略層決策者是公司高層管理人員,決策是其經(jīng)營管理最重要的工作,對信息的要求高、關(guān)注關(guān)鍵價值驅(qū)動因素,注重異常事件和數(shù)字、注重財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)經(jīng)營成果的分析、注重預(yù)測,大部分決策問題是非結(jié)構(gòu)化的問題,需要利用自身的經(jīng)驗(yàn)來判斷和決策。因此戰(zhàn)略層的管理會計(jì)報告內(nèi)容更加宏觀、重點(diǎn)更加突出,主要分為:經(jīng)營環(huán)境報告、資源受托責(zé)任的履行情況報告、重大財(cái)務(wù)和經(jīng)營決策情況報告、價值貢獻(xiàn)情況報告、預(yù)算管理情況報告。
(二)針對中間層管理會計(jì)報告。中間層面臨的問題大多是結(jié)構(gòu)化的問題,大多采用程序化的決策方式,比戰(zhàn)略層決策更加深入,信息的主要功能是管理和控制。主要分為以下幾種:預(yù)算報告、生產(chǎn)經(jīng)營管理決策情況報告、資金運(yùn)營與現(xiàn)金流情況報告、績效評價報告。中間層管理會計(jì)報告還可以應(yīng)用平衡積分卡工具,通過管理會計(jì)基礎(chǔ)體系和管理會計(jì)應(yīng)用體系的構(gòu)建開展動態(tài)評價,將公司戰(zhàn)略進(jìn)行細(xì)化,尋找價值驅(qū)動因素并評估權(quán)重進(jìn)行評分,定期將評分結(jié)果向操作層反饋,通過操作層管理會計(jì)報告尋找問題解決方案并挖掘機(jī)會與調(diào)整事項(xiàng),促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)從戰(zhàn)略層向操作層的有效傳導(dǎo)。此外,由于養(yǎng)老保險行業(yè)是新興行業(yè),借鑒經(jīng)驗(yàn)少,可以運(yùn)用標(biāo)桿法,從同業(yè)尋找標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn),并對本企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和實(shí)施效果進(jìn)行評價。
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