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關(guān)鍵詞:事業(yè)單位 會計人員 職業(yè)道德
一、事業(yè)單位會計人員職業(yè)道德建設的重要性
(一)會計職業(yè)道德是會計法律法規(guī)的重要補充
法律法規(guī)對處于法律覆蓋之下的人們有其特有的強制力和約束力,但法律不是萬能的,有其無法約束的地方,此時,就需要從道德的層面來約束人的思想,制約和規(guī)范人們的職業(yè)行為。會計職業(yè)道德以道德的方式告知人們什么可為,什么不可為,提高會計人員的整體職業(yè)素質(zhì)和自我防腐能力,自覺地抵制各種利益的誘惑,加強全社會的精神文明建設。同時,職業(yè)道德建設的有效進行有助于進一步增強會計人員遵守財經(jīng)法律法規(guī)的自覺性。
(二)適應新要求,維持市場經(jīng)濟的平穩(wěn)運行
隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展,舊的道德傳統(tǒng)在一定的程度上無法適應新時期、新市場,制約了新體制的運行,影響了市場經(jīng)濟的發(fā)展,新的市場就對會計人員的職業(yè)道德提出了更高更新的要求。價值規(guī)律是商品市場經(jīng)濟運行的基本原則,市場作為調(diào)控市場的“無形的手”,按照價值規(guī)律的要求合理的分配各種資源,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級;國家的宏觀調(diào)控作為“有形的手”,按照價值規(guī)律的要求來制定和實施各種緊急政策和利用相關(guān)的經(jīng)濟杠桿。會計人員的職業(yè)道德建設對于市場經(jīng)濟的平穩(wěn)運行具有十分積極地意義。
(三)會計職業(yè)道德建設有助于進一步推進和完善會計委派制
出于對職業(yè)性、技術(shù)性、安全性的考慮,現(xiàn)在好多事業(yè)單位都實行會計委派制,其積極效果還是很明顯的,它充分調(diào)動了會計從業(yè)人員的積極性和主動性;促使會計人員全面的提高自身的素質(zhì),加強本單位的財務管理水平;通過定期的崗位輪換制度,激發(fā)會計人員創(chuàng)造和提出與業(yè)務有關(guān)的各種新思想和新思路。但會計委派制仍有其缺陷和不足,會計職業(yè)道德建設的提出正好在一定程度上推進和完善著會計委派制。
二、當前事業(yè)單位會計人員職業(yè)道德建設的現(xiàn)狀
(一)法制環(huán)境不健全,道德意識薄弱
我國現(xiàn)階段的相關(guān)法規(guī)對于會計人員不依法履行會計監(jiān)督職權(quán)等并未作出明確規(guī)定認為其違法,而且對于會計人員的處罰,大多數(shù)時候都只停留在警告、罰款和停止職業(yè)資格上,并沒有上升到更為嚴厲的刑罰上。而會計職業(yè)道德作為道德的一部分具有非強制性,基本上是依靠社會輿論和會計人員的良心來發(fā)現(xiàn)的,其執(zhí)行力一般較差。再加之,實際工作中會計人員的道德意識淡薄,當單位負責人授意其提供虛假會計信息時,在自己利益和國家、公共利益的抉擇上,他們就會毫不猶豫的選擇了自己利益,服從領(lǐng)導安排,違法亂紀、出謀劃策甚至共同舞弊,直接參加偽造,編制虛假會計憑證、賬簿、報表。
(二)會計人員在學歷教育及后續(xù)教育中缺乏職業(yè)道德教育
我國傳統(tǒng)的教育模式一直是應試教育,即使現(xiàn)在國家一直大力的提倡素質(zhì)教育,應試的模式在教育中仍是不可避免的,這也就決定了學校在會計專業(yè)技能等科學文化知識方面的培養(yǎng)重視程度要遠遠超過會計職業(yè)道德建設。會計人員在持證上崗后所接受的后期教育和培訓,專攻的也是技術(shù)技能方面,對道德建設方面就算有所涉及也是少之又少,大多數(shù)時候是為了響應上級的號召進行的面子工程。這種客觀環(huán)境所引起的意識淡薄,造成了很多會計人員職業(yè)道德的認知程度較低,自律能力受到限制。
(三)會計人員的綜合素質(zhì)低,任職能力差
綜合素質(zhì)的培養(yǎng)不僅僅是科學文化知識的培養(yǎng),還包括思想道德素質(zhì)。好多會計人員在經(jīng)濟潮流的沖擊之下,價值觀發(fā)生了很大的變化,個人主義、拜金主義、享樂主義極度的膨脹,導致會計行為的客觀公正性大打折扣,會計信息也有失偏頗。再加上經(jīng)濟全球化沖擊,企業(yè)財務管理的法律環(huán)境和經(jīng)濟政治環(huán)境發(fā)生了很大的變化,部分會計人員業(yè)務水平明顯跟不上形勢的變化,對會計核算的新原則和新方法理解不了,忽視職業(yè)經(jīng)驗的積累和鞏固,大大的降低其所從事的會計業(yè)務的質(zhì)量。
三、加強事業(yè)單位會計人員職業(yè)道德建設的措施
(一)健全有關(guān)會計人員職業(yè)行為的法律法規(guī)
法治對會計職業(yè)道德建設具有重要的保證和促進作用,將道德建設中的重要的、必需的信息通過法律法規(guī)的形式確定下來,明確會計人員的法律責任,通過加強法制教育促使會計人員形成正確的道德判斷、道德選擇和道德評價模式,通過法律的強制力保證會計人員的職業(yè)道德建設事業(yè)的順利進行。
(二)加強教育培訓,提高會計人員的整體素質(zhì)。
加強學習是會計人員的終身課題,是會計職業(yè)道德建設的基礎。通過不斷的學習,不僅能增加自己的專業(yè)技能和知識,還能開闊自己的眼界,陶冶自己的思想情操,提高自己的道德修養(yǎng)。會計人員的職業(yè)道德,是一種自覺地、理智地行為,必須伴隨著教育和培養(yǎng)的過程。
(三)強調(diào)職業(yè)道德建設的重要性,加強和提高認識
在加強教育培訓的同時,組織會計人員學習思想道德建設,學習全心全意為人民服務的思想,加強會計人員的政治覺悟,掌握時代的脈搏,把自己的工作自覺地融入到改革的大潮中,視國家的利益高于一切,忠實的履行會計人員的職責,抵制任何的不良之風。
(四)強化監(jiān)督管理,建立會計人員的激勵性獎罰機制
制定科學有效的監(jiān)督機制,各個部門之間增加監(jiān)督的透明度?;蛘咴O立專門的監(jiān)管部門對會計人員的工作進行定期或不定期的檢查和抽查,一旦發(fā)現(xiàn)任何職務性的錯誤嚴懲不貸。此外,設立一些激勵會計人員認真工作的獎罰措施,從利益的角度激勵他們不斷的加強自身素質(zhì),提高自己的專業(yè)水平和道德覺悟。
四、小結(jié)
會計人員的職業(yè)道德是會計人員在工作中重要的行為規(guī)范和準則,是衡量和評價一個會計工作者工作質(zhì)量的重要標準。加強會計人員的職業(yè)道德建設有助于減少經(jīng)濟犯罪和風險,規(guī)范和整頓整個會計行業(yè),促進市場經(jīng)濟的順利進行。
摘 要 本文通過對會計人員面臨的從業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀的分析,提出提高會計人員職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性,并根據(jù)自身從業(yè)經(jīng)歷提出提高會計從業(yè)人員職業(yè)道德修養(yǎng)的六條具體措施。
關(guān)鍵詞 會計人員職業(yè)道德修養(yǎng) 措施
一、會計人員從業(yè)現(xiàn)狀及提高職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性分析
在市場經(jīng)濟活動中,任何一種職業(yè)都有需要其從業(yè)人員必須遵守的職業(yè)行為標準,這種職業(yè)行為標準,就是人們所說的職業(yè)道德。會計職業(yè)道德是指在會計職業(yè)活動中應遵循的、體現(xiàn)會計職業(yè)特征的、調(diào)整會計職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準則和規(guī)范。
目前,我國社會主義市場經(jīng)濟條件下的利益主體已經(jīng)呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢,而多元化利益主體的經(jīng)濟活動,基本上是利益驅(qū)動所致。一筆經(jīng)濟業(yè)務所涉及的利益主體往往包括企業(yè)管理層、外部投資者、債權(quán)人和政府有關(guān)部門等。能否為這些利益主體及時提供相關(guān)的、可靠的會計信息,能否依法、真實地反映企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務,一方面直接關(guān)系到各利益主體的決策及利益分配,另一方面會間接地影響國家稅收、社會分配等方面。
如果企業(yè)會計人員故意或非故意地提供了不充分、不可靠的會計信息,就會造成會計信息的失真,使利益主體決策失誤,甚至導致社會經(jīng)濟秩序混亂。由此可見,盡管表面上看企業(yè)內(nèi)部會計人員是企業(yè)的員工,服務對象是企業(yè),但實質(zhì)上,會計人員處于多元利益主體的中心,肩負著客觀、公正處理各方利益的艱巨重任。從這個意義上說,會計人員并不能真正歸屬于多元利益主體的任何一方,否則,受其利益驅(qū)動,無疑會不可避免地出現(xiàn)會計信息失真的問題,損害社會公眾的利益。
由于企業(yè)會計人員是會計秩序和市場經(jīng)濟秩序的重要維護者,其職業(yè)道德的高低在某種程度上決定著會計工作質(zhì)量的優(yōu)劣和社會經(jīng)濟發(fā)展的健康與否。因此,在社會主義市場經(jīng)濟條件下,加強會計人員職業(yè)道德修養(yǎng)的建設,對于更好地服務于市場經(jīng)濟體制建設,提高會計工作質(zhì)量和會計人員的整體素質(zhì)有著重要的意義。
二、提高會計人員職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑
對于企業(yè)的每個會計人員而言,由于其所處的社會環(huán)境、工作環(huán)境、文化素質(zhì)、性格特征等各不相同,提高其職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容、途徑等也不可能完全相同。但從提高會計職業(yè)道德修養(yǎng)的總體要求來講,有其內(nèi)在相同的地方。我國會計界先賢潘序倫先生對此有精辟的見解,他說:“會計的職業(yè)道德應以品德、責任、業(yè)務技術(shù)三方面合為一體”,“一曰公正,二曰誠信,三曰廉潔,四曰勤奮”。個人以為,可采取以下六點措施來提高會計人員的職業(yè)道德修養(yǎng):
1.培養(yǎng)正義感
對于會計人員來說,強烈的正義感是個人會計職業(yè)道德素質(zhì)中的支撐因素。正義感以正確的價值判斷和對理想的追求為前提,作為一種良心意識,正義感與責任感、義務感、道義感緊密相關(guān)。培養(yǎng)會計人員的正義感,可以幫助他們?nèi)冬F(xiàn)代生活中普遍存在的物欲的誘惑和對傳統(tǒng)美德的挑戰(zhàn),可以提高他們諸如自信、才智、主動性、決斷性等心理品質(zhì),促進會計人員在現(xiàn)代社會中順利發(fā)展。同時,還可以使現(xiàn)代社會在提升會計職業(yè)道德修養(yǎng)的過程中更加重視個體的內(nèi)在性,個體道德選擇更來源于個人自身的道德認識和意志,而使群體倫理規(guī)范處于適宜的位置。
2.正確認識自我
企業(yè)會計工作人員要從自己的工作實踐和切身體會中去認識自己。如果每個會計人員在自己的工作崗位上以最適合的工作方式去從事自己能夠做好的工作,工作效率就會大大提高。認識自我要通過媒介,以認識他人為中介,把對他人的認識當作一面鏡子,從中更好的認識自己,努力找出自己的差距和不足,注意傾聽他人對自己的評價,虛心向同行學習,促使自己不斷進步。
3.明確個人義務
企業(yè)會計人員天天和錢物打交道,管理錢物是會計人員的職責,但不是特權(quán)。會計人員只有管好企業(yè)財產(chǎn)的義務,沒有私用企業(yè)財產(chǎn)物資的權(quán)力,這就要求會計人員養(yǎng)成良好的遵紀守法的習慣,經(jīng)常學習有關(guān)法律、法規(guī)和制度,把握好是非的界限,自覺地運用各項法律法規(guī)和紀律來約束自己的言行。從點滴做起,從細微處著手,劃清是非界限,時時嚴于律己,不僅做到自己遵紀守法,還能促進其他人員遵紀守法,確保會計信息質(zhì)量,努力成為一個具有優(yōu)秀職業(yè)道德品質(zhì)的會計人員。
4.具有仁愛精神
“仁”是我國儒家思想文化的核心,是儒家道德的基礎?!叭省钡暮诵氖侨蕫?,就是同情和幫助他人。會計人員在遵守會計職業(yè)道德的過程中應與儒家的仁愛思想相結(jié)合,努力營造一種尊重他人、愛護他人的氛圍,創(chuàng)建以愛心換取被愛,以奉獻換取真情的良好人際關(guān)系,形成友好融洽的工作環(huán)境,達到集體的和諧發(fā)展,從而更好地為企業(yè)服務。
5.加強自我約束
所謂自我約束,就是對事物的控制和管束,使之不超越合理的范圍。會計人員的自我約束,就是對自己的言行有意識地進行控制和管束,使之符合會計職業(yè)道德和社會經(jīng)濟秩序的要求。自我約束包括思想、情緒、言語、行為諸方面,其中思想上的自我約束決定著其它方面的自我約束。古人云:“吾日三省吾身”。會計人員在繁忙之余,要重視自省、善于自省,嚴格自律,按照法律、法規(guī)的要求規(guī)范自己的行為。會計人員在守法、護法的同時,要有理、有利、有節(jié),既要防止淺嘗輒止應付差事,損害國家和公眾利益,又要防止過猶不及,損害企業(yè)或個人的正當權(quán)益,影響工作的實際效果。要能夠平等待人,善于聽取不同意見,不為浮名而一意孤行。同時告誡自己持續(xù)保持振奮向上的精神狀態(tài),努力把本職工作做好。
6. 培養(yǎng)慎獨精神
慎獨是提升會計人員職業(yè)道德修養(yǎng)的優(yōu)良傳統(tǒng)方法。古人云: “君子慎其獨也。”“古之成大器者,無不慎獨?!鄙鳘?,意思是在獨立工作、無人監(jiān)督或在做了壞事也難以被人發(fā)現(xiàn)時,仍能堅持自己的道德信念,依據(jù)一定的道德原則去行事,不做任何對國家、對社會、對他人不道德的事情。慎獨,既是一種道德修養(yǎng)方法,又是一種很高的道德境界。慎獨的最基本的特征是以高度自覺性為前提,要求人們在獨立工作、無人監(jiān)督的環(huán)境下,也能夠嚴格按照道德原則和道德規(guī)范行事。
總之,提高企業(yè)會計人員的職業(yè)道德修養(yǎng)是一項長期的工作,是一個循序漸進的過程,其最終目的在于把會計職業(yè)道德原則和規(guī)范逐步地轉(zhuǎn)化為自己的職業(yè)道德品質(zhì),從而將職業(yè)實踐中對職業(yè)道德的意識情感和信念上升為職業(yè)道德習慣。無論在有人或無人監(jiān)督的境況下,都能自覺地按照會計職業(yè)道德原則、規(guī)范行事。在日常工作中堅持從大處著眼,從細微處著手, 從點滴做起, 在平凡工作崗位上培養(yǎng)出良好的職業(yè)道德修養(yǎng),為個人、企業(yè)和社會經(jīng)濟的健康穩(wěn)定發(fā)展做出應有的貢獻。
參考文獻:
1 職業(yè)道德存在問題
會計造假。一些會計人員職業(yè)道德意識薄弱,不能夠遵守職業(yè)規(guī)范,不能堅持原則,直接或間接參與偽造、變造、篡改、隱匿、毀損會計資料,編造虛假會計賬簿、會計報表等,對外提供虛假的會計信息和經(jīng)濟指標,嚴重影響了政府的決策,擾亂了社會正常經(jīng)濟秩序。
會計人員缺乏職業(yè)道德、會計職業(yè)人員道德水平低下。 在建立市場經(jīng)濟體制的過程中,社會不良風氣給會計人員職業(yè)道德造成了重要的影響。人們在追求物質(zhì)利益時,個人主義、利己主義、享樂主義等不良思想逐漸抬頭,私欲不斷膨脹,削弱了愛國主義、集體主義、全心全意為人民服務的思想,部分會計人員不顧會計行業(yè)實事求是、客觀公正的道德規(guī)范。在個人利益的驅(qū)使下,故意偽造、變造、隱匿、毀損會計資料,他們利用職務之便監(jiān)守自盜,大肆貪污、挪用公款,最終以身試法,甚至走向斷頭臺。其主要表現(xiàn)為做假帳、報假帳、提供虛假的會計信息。一些單位負責人為了某種目的要求財會人員篡改會計數(shù)據(jù),造假憑證、帳表進行假審計、假評估。如在成本核算時,加大成本,對業(yè)務不如實反映,從而達到少報利潤,少納稅的目的;在向銀行申請貸款時,又虛報利潤騙取銀行貸款;向上級匯報成績時,對帳面數(shù)字進行“技術(shù)處理”多報利潤,夸大成績。有些會計人員不僅自己不能遵章守紀,相反,卻根據(jù)單位領(lǐng)導者授意或知法犯法,為經(jīng)營者出歪點子,偷逃稅收、轉(zhuǎn)移國有資產(chǎn)。
在日常工作中,經(jīng)常出現(xiàn)有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究的現(xiàn)象,造成單位法律意識淡薄,削弱了單位自我約束能力。當單位的的財務行為與會計法規(guī)制度發(fā)生抵觸時,往往片面強調(diào)搞活經(jīng)營,而放松了對違紀違規(guī)行為的監(jiān)督。況且目前會計監(jiān)督、財政監(jiān)督、審計監(jiān)督、稅務監(jiān)督等監(jiān)督標準又不統(tǒng)一,各部們在管理上各自為政,功能上相互交叉,造成各種監(jiān)督不能有機結(jié)合,不能從整體上有效地發(fā)揮監(jiān)督作用。雖然有關(guān)部門每年都要進行稅收財務物價檢查,會計師事務所每年都要對會計報表審計驗證,但其經(jīng)常性、規(guī)范性以及廣度、深度、力度都不能給單位內(nèi)部會計監(jiān)督提供有力的支持,進而難以形成有效的再監(jiān)督機制。內(nèi)部審計作為國家監(jiān)督體系的組成部分之一,代表著國家利益,通過單位經(jīng)濟活動的監(jiān)督和控制,保證國家財經(jīng)法規(guī)的貫徹執(zhí)行。單位領(lǐng)導迫于各種壓力,不得不設立內(nèi)部審計部門。其實這種內(nèi)部審計機構(gòu),往往不能被單位真正所接納,基本上起不到監(jiān)督的作用。
2 主要措施
會計人員的思想覺悟和道德品質(zhì)是加強會計職業(yè)道德建設的關(guān)鍵,加強會計職業(yè)道德建設主要靠會計人員自身努力。一個會計人員道德水平的高低,在很大程度上取決于自身道德修養(yǎng)的程度,會計人員要通過自我教育、自我約束、自我改造、自我提高,把職業(yè)道德原則轉(zhuǎn)化為自己的職業(yè)道德品質(zhì),形成一種內(nèi)在的精神力量,在會計職業(yè)活動中,客觀公正、精心理財,扎扎實實做好會計工作,不斷用職業(yè)道德來規(guī)范自己的會計行為,實現(xiàn)職業(yè)理想。
誠信是會計人員對社會的一種基本承諾,是會計人員的立身之本。誠信要求會計人員要忠誠于自己所承擔的會計事業(yè),熱誠勤勉地做好會計工作,客觀公正、不偏不倚地反映經(jīng)濟事實,并忠實地為會計信息使用者服務。誠實守信不僅要求會計人員言行一致,做老實人,說老實話,辦老實事,不弄虛作假,不欺上瞞下,遵守自己所作出的承諾,講信用,重信用,而且要求會計人員要不為利益誘惑,保密守信,謹防泄密,同時還要做到堅持執(zhí)業(yè)謹慎,信譽至上。在市場經(jīng)濟中,秘密可以帶來經(jīng)濟利益。秘密一旦泄露就會對國家、單位或個人造成損失,泄密是會計人員的大忌,會計人員不僅要做到不在工作崗位以外的場所談論、評價單位的經(jīng)營狀況和財務數(shù)據(jù),而且要抵制住各種各樣的利益誘-惑,不以任何借口和形式向其他單位或個人提供單位內(nèi)部的會計數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。
建立健全會計職業(yè)道德評價體系。會計職業(yè)道德的監(jiān)測評價系統(tǒng)是會計職業(yè)道德系統(tǒng)的有機組成部分。首先,應建立會計職業(yè)道德跟蹤監(jiān)測系統(tǒng),判斷會計職業(yè)道德意識所處的階段,及時發(fā)現(xiàn)會計職業(yè)道德狀況的新動向;其次,在建立健全會計職業(yè)道德評價系統(tǒng)時,建議在注冊會計師協(xié)會、會計學會等會計組織內(nèi)成立道德委員會來履行這一職責;第三,建立健全的會計職業(yè)道德檢查與獎懲機制。
為了充分發(fā)揮職業(yè)道德的作用,健全會計職業(yè)道德體系,應在建立會計職業(yè)道德規(guī)范和加強職業(yè)道德教育的基礎上,強化對會計人員職業(yè)道德規(guī)范遵循情況的檢查,并根據(jù)檢查的結(jié)果進行相應的表彰和懲罰,建立起會計職業(yè)道德的獎懲機制。會計職業(yè)道德檢查的目的在于強化會計職業(yè)道德規(guī)范得以遵循,也為進行獎懲提供依據(jù)。沒有獎懲,檢查就會流于形式,而不能發(fā)揮其應有的激勵和威懾作用。獎懲機制包括獎勵、褒揚和懲處、貶抑兩個方面??偟膩碚f,開展會計職業(yè)道德檢查與獎懲有利于督促會計人員在行為上遵守職業(yè)道德規(guī)范,形成抑惡揚善的社會環(huán)境。主要措施有:一是從法律規(guī)范上加大對造假失信者的處罰力度,使其造假的預期成本大于其造假的收益;二是管理部門以及執(zhí)法部門要做到“執(zhí)法必嚴,違法必究”,對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為堅決按照有關(guān)規(guī)定進行嚴肅查處,杜絕講人情和執(zhí)法、司法腐敗現(xiàn)象。在對相關(guān)會計人員、有關(guān)單位領(lǐng)導及會計主體進行懲處的同時,應進一步加大社會中介機構(gòu)的整治和規(guī)范,強化行業(yè)自律性監(jiān)督體系,加強執(zhí)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督檢查,對其出具不真實、違背審計準則的審計報告,要受到嚴厲的懲罰并對會計信息使用者遭受的損失進行賠償。
加強社會教育機制,啟發(fā)行為人的良知誠信在多大范圍和什么程度上為人們所接受,取決于誠信的宣傳和教育。要讓人們認識到,誠信是重要的并且有益的,誠信是必然趨勢。會計誠信教育的主要對象,應當是掌握著會計誠信水平支配權(quán)的強勢集團,包括單位負責人,能夠控制單位負責人的政府官員以及會計師事務所的合伙人,而不僅僅是一般的會計人員。人們長期以來企圖通過提高會計人員地位和業(yè)務水平,來提高會計信息的質(zhì)量,事實上收效甚微。用提高會計人員的道德水準來減少會計造假,是隔靴搔癢,作用將十分有限。應做到:將會計誠信教育作為會計職業(yè)道德建設的第一重要內(nèi)容;要將會計誠信教育的目標定位于賦予會計人員適應時代要求的會計人格精神;要把會計誠信教育的重點放在會計誠信信念、誠信文化、誠信制度的教育上。
關(guān)鍵詞:教育;師德;職業(yè)道德;學生
孔子日:“其身正不令而行;其身不正,雖令不從?!边@句話,肯定了教師的重要性,作為教師,身教的重要性顯得尤為重要。因為教師是兒童心目中最崇高,最有威信的榜樣。教師的思想、信念和道德,以及態(tài)度,儀表和行為等方面,在班級管理和教育教學過程中,對學生的成長產(chǎn)生著潛移默化的積極影響和教育作用。身教這種教育方式比批評、責罵與訓斥效果好得多,能達到無聲勝有聲的教育境界,特別是在培養(yǎng)學生非智力因素方面具有深遠的影響。
我曾經(jīng)聽老師講過這樣一個例子,“一名小學教師讓學生吃屎”,我還持有懷疑的態(tài)度,因為在當今這個強調(diào)素質(zhì)教育的社會,教師的心理和師德都應該會有所提高,最起碼的“德”應該具備。我半信半疑的上網(wǎng)查了一下,沒想到還真有這樣的事情?!氨緢笥?2004年8月初,一個消息在山西省新絳縣萬安鄉(xiāng)西馬村傳開:西馬小學一年級全班38名學生在趙獻紅老師的命令下吃了屎。一年級學生的家長迅速回家找孩子核對此事,孩子們的回答讓家長們不敢相信,34個孩子說有吃屎這回事。8月21日,西馬小學做出開除趙獻紅的決定。8月初的一天,西馬小學一年級班長亮亮和班里的一個同學一起玩耍,亮亮的媽媽一直坐在旁邊,靜靜地看著兩個孩子。兩個孩子玩著玩著就吵了起來,亮亮對另一個孩子說:“你吃過屎。”另一個孩子反擊說:“你以為你沒吃過。”“吃屎?!”亮亮的媽媽頓時一愣,她把亮亮叫回家盤問。亮亮說,去年在上課時,趙獻紅老師發(fā)現(xiàn)講臺上有一泡屎,就讓當班長的亮亮調(diào)查屎是誰拉的。問了一番后,亮亮也沒查出來,趙老師非常生氣,她說查不出是誰拉的,你們就把屎吃了。這泡屎有一個饅頭大,由于亮亮是班長,趙獻紅讓他第一個吃,其他學生排著隊挨個走到講臺前執(zhí)行趙獻紅的命令。亮亮說:“我第一個上去吃,吃掉大約棗那么大的一塊。”學生花花說:“趙老師用教鞭把屎挑起一塊,放到了我嘴里,趙老師還讓我閉上眼不許看?!被ɑㄟ€告訴記者,因為麗麗坐在最后一排,她就成為吃屎的最后一個人。趙老師就讓她把剩下的屎全吃了。同學們說:“數(shù)她吃得最多了,吃的屎比核桃還大?!泵鎸τ浾撸慃愑悬c呆板,記者問她:“你吃屎了嗎?”她只是使勁地點頭。吃完屎后,趙老師讓同學們?nèi)W校的灶房漱口。漱完口回到教室,學生鵬鵬說:“趙老師對同學說,誰把這事情說出去,就打誰的臉。” 8月18日,西馬小學、村干部和家長代表坐在一起,挨個向35名同學(已有3名學生轉(zhuǎn)學)詢問吃屎一事。其中有34個學生對學校領(lǐng)導說吃了。8月21日,西馬小學校長曾發(fā)展宣布了兩項決定:開除趙獻紅和扣發(fā)趙獻紅約1000元的工資。曾校長表示,這么多孩子都說吃過屎,看來可以確認這件事的真實性?!拔覜]有讓學生吃屎,我要是做了這事,就不怕別人說?!背踔挟厴I(yè)的趙獻紅只有18歲,2003年她才當上一年級的老師。自從吃屎的事在村里傳開后,她就一直呆在家里,連門也不出。為了證明趙獻紅的清白,趙家找了32個學生作了調(diào)查。根據(jù)趙獻紅提供的名單,有23個學生說,老師沒有讓吃過屎;9個學生說吃過。在回答沒吃過屎的孩子的名單中有娜娜的名字,而娜娜的母親卻對記者說,趙獻紅的母親來問我時,我還沒聽說過這事,后來一問孩子,孩子說吃過屎。據(jù)悉,在調(diào)查過程中,趙獻紅的父親曾給一位家長跪下,希望家長不要再說這件事了。針對西馬小學一教師逼學生吃屎事件,黃河律師事務所楊力律師說,如果吃屎的事情屬實,趙獻紅就構(gòu)成侮辱罪,家長可向警方報案?!笨赐赀@篇報道,心里頓時有些不平靜。我為這些孩子感到擔憂,我擔心這樣會給他們心理健康帶來不良的影響。當今的社會,雖然老師的地位和待遇的確有待進一步提高,但是這些也不能成為老師變態(tài)折磨學生的理由和借口。他們這種逞一時之快的惡劣行徑極有可能就會毀了一個孩子的一生,也會毀了孩子的健康心理。教師不愛教育,怎么可能教得好書?教師不愛學生,怎么可能育得了人?教師的心理不健康,怎么可能去正確健康地對待學生?即將成為教師的我們應該做些什么?怎么去做?如何提高我們的師德修養(yǎng)?
(1)為人師表。李嵐清副總理曾指出:“教師的一言一行無不給學生留下深刻的印象,有的甚至影響學生一輩子。因此,教師一定要在思想政治上、道德品質(zhì)上、學識學風上全面以身作則,自覺率先垂范,真正為人師表?!苯處煼彩且髮W生做到地;自己要率先做到;要求學生不能做的,自己堅決不能做;要求學生不遲到,預備鈴一響,教師就提前到教室門口等待等等,看似區(qū)區(qū)小事,實則細微之處見精神做表率。為人師表對學生是一種無聲的教育,它爆發(fā)的內(nèi)驅(qū)力不可估量。因此,為人師表是當好人民教師最基本的要求。
(2)身教重于言教。學校是社會主義精神文明建設的重要陣地,一所學校的校風校貌與教師的行為表現(xiàn)息息相關(guān),一個教師的師德好壞對教風、學風影響極大。應該承認,目前,敬業(yè)樂教、無私奉獻于教壇的教師是絕大多數(shù),他們在工作臺繁重,生活清貧的情況下以自身高尚的師德與良好的師表行為影響與培育了大量德才兼?zhèn)涞膶W生,的確令人可敬可賀,然而,由于各種主客觀原因的存在,也有少數(shù)教師在改革開放特定環(huán)境中表失師德和人格,在學生中、社會上產(chǎn)生極為不良的影響。如有的工作消極,紀律渙散;有的弄虛作假,活名釣譽;有的賭博成性,作風下劣;有的吃喝玩樂,貪圖享受;有的計得患失,事必講報酬。如此種種,都玷污了人民教師的光榮稱號,有悖于社會主義精神文明的基本要求。因此,提倡“身教重于言教”具有十分重要的現(xiàn)實意義。
(3)敬業(yè)精神。具有敬業(yè)精神的教師有著強烈的責任感和事業(yè)心,為人民的教育事業(yè)能嘔心瀝血對工作一絲不茍,即使碰到這樣和那樣的困難也會想辦法克服。為了學生的一切,一切為了學生,以學生滿意不滿意,學生快樂不快樂,啟發(fā)沒啟發(fā)學生的創(chuàng)造性思維,培養(yǎng)了他們的實踐能力作為教育教學工作的出發(fā)點和歸宿點,盡管農(nóng)村學校教育經(jīng)費拮據(jù),敬業(yè)者仍能以積極因素的心態(tài)飽滿的熱情搞好自己的本職工作。
(4)服務心態(tài)?!叭祟愳`魂的工程師,”燃燒著的蠟燭“等稱號,是社會對教師職業(yè)的高度評價,同時,也是對教師提出的要求。教師要像商口行業(yè)一樣,將“為顧客服務”溶進“為學生服務”之中去,并且要具備這種心態(tài)。不能再像過去那樣對學生指東點西,把他們當作指揮的工具來使喚。教師在教學中的服務心態(tài),不應只少數(shù)優(yōu)等生服務,而應該平等對待那些后進生,因為他們同樣也是“財富”的源泉。教師甚至要給予他們最優(yōu)惠的服務,設法調(diào)動全心全意的積極性和上進心,善于捕捉他們身上的閃光點,把他們培養(yǎng)成為合格且有特色的“產(chǎn)品”。此外,教師的課外輔導,上門家訪,以及與學生的抵足談心等,都可以看作是這種服務心態(tài)的具體表現(xiàn)。只有當我們的教師具備了這種心態(tài),才會在日益激烈的行業(yè)競爭中立于不敗之地,并使“太陽下最光輝的事業(yè)”更煥發(fā)光彩。
在師德學習的基礎上,我結(jié)合自己的學習與實踐對教師這一職業(yè)又有了新的思考和認識。我深刻地認識到學生、家長和教師共同組成了一個教育教學的有機整體,其中教師起著最關(guān)鍵的作用,只有教師寓德于教,為人師表,才能使這個有機整體取得最佳的教育教學效果。
(1)熱愛學生,是師德的核心內(nèi)容。原蘇聯(lián)教育家贊科夫認為:當教師必不可少的,甚至幾乎是最主要的品質(zhì)就是熱愛學生。熱愛學生,必須了解學生,尊重學生,時刻把學生放在心上,體察學生的內(nèi)心世界,關(guān)注他們在學習、生活等方面的健康發(fā)展,同情學生的痛苦與不幸,與學生建立起和諧、友愛的師生關(guān)系。一位師德高尚的老師,不只是愛少數(shù)學生,而是愛每一個學生,愛全體學生,尤其要關(guān)心、愛護、幫助家庭有困難、學習落后、身患疾病的同學。我曾經(jīng)教過一個聽力有嚴重障礙的學生,她戴上助聽器后的聽力也不及正常的孩子。這給她的學習和交往帶來了很大的障礙,也給老師傳授知識帶來了許多難以想象的困難。面對著這個聰明可愛,渴求新知的孩子,我的心靈感到了強烈的震撼。作為一名音樂教師有責任讓她接受正常的教育,讓她享受到其他孩子能夠享受到的一切權(quán)利。課堂上,為了讓她聽懂我唱的歌,我經(jīng)??趯诘貫樗龁为毘衔?、六遍。下課了,為了使她唱準每一個音符,我?guī)资榈睾退黄鹬貜湍切﹩握{(diào)的發(fā)音;為了樹立她的自信心,我更是抓住一切機會鼓勵她的點滴進步,讓她和其他正常同學一樣參加唱歌、跳舞等集體活動。如果你把學生當成天使,那么他們就能成為天使,如果你把學生當成魔鬼,那么他們一定會成為魔鬼。
(2)尊重家長,是師德修養(yǎng)的重要體現(xiàn)。父母是兒童的第一位和永久的教師,他們在人的一生成長中具有舉足輕重、不可替代的作用。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基認為:“學校與家庭是兩個并肩工作的雕塑家,有著相同的理想觀念,并朝著一個方向行動。在創(chuàng)造人的工作上,兩個雕塑家沒有相對對立的立場是極其重要的。”尊重家長,引導家長了解、參與、監(jiān)督學校的教育工作,才能充分發(fā)揮家長的監(jiān)督教育作用,使學校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來。為了調(diào)動家長積極參與學校教育,我建議學??梢远ㄆ诎褜W校各個階段的學習、活動等情況以《致家長一封信》的形式發(fā)給家長,然后,請家長對自己的教育教學工作提出反饋意見。信中要對全班的各項工作做全面總結(jié),并要對每位同學的表現(xiàn)進行具體分析,列出在最近時期各個方面表現(xiàn)較好同學的名單。這一做法,使家長對班級開展的各項活動都很關(guān)心。他們提出的合理化建議,給教育教學工作提供了有益的幫助。家長是一支蘊藏著巨大教育潛力的隊伍,他們中間很多人的素質(zhì)并不低于教師,教師只有放下架子,經(jīng)常虛心地聽取家長的批評和建議,才能調(diào)動家長參與學校教育教學的積極性,不斷改進自己的工作。
(3)樂教勤業(yè),是師德規(guī)范的最高境界。通過學習,我深刻認識到全國優(yōu)秀教師魏書生的關(guān)于老師勞動有“三重收獲”的觀念非常正確。他認為老師的勞動一是收獲各類人才,二是收獲學生真摯的感情,三是收獲科研成果。正是這“三重收獲”的觀念,指引著教師在教育教學的征途上不斷地調(diào)整自己的步伐,潛心鉆研學與教的規(guī)律,在教育教學的過程中,細細地體會著教書育人帶來的樂趣。對教師職業(yè)的熱愛給了我樂教勤業(yè)的巨大動力。教師工作的成熟性源于他的積極進取和勤奮敬業(yè)精神,只有樂教勤業(yè)的老師,才能全面、深刻地認識到教育工作的偉大意義,才能為教育工作本身所具有的樂趣而深深吸引。
總而言之,教師,被尊稱為人類的園丁,擔負著人才培養(yǎng)的重任,必須適應新世紀的要求。教師作為人類靈魂的工程師,不僅要教好書,還要育好人,各個方面都要為人師表。教師不僅應具備基本思想政治品質(zhì),遵守教師的義務以外,還應具有面向未來和新觀念和新世紀教師所必備的職業(yè)道德和素養(yǎng)。教師必須加強師德修養(yǎng),提高師德水平,使之成為全面推進素質(zhì)教育的基本保證。高質(zhì)量的教師隊伍的師德素質(zhì)必須達到:熱愛黨,熱愛社會主義祖國,忠誠于人民的教育事業(yè);樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀,增強實施素質(zhì)教育的自覺性;不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),教書育人,為人師表,敬業(yè)愛生,無私奉獻;要博學善思,具有寬厚的知識基礎和終身學習的自覺性,掌握必要的現(xiàn)代教育技術(shù);遵循教育規(guī)律,積極參與教育科研,勇于探索創(chuàng)新;與學生平等相處,尊重學生人格,因材施教,保護學生的合法權(quán)益。只有這樣,才能保證教育適應并服務于經(jīng)濟快速發(fā)展、科技不斷創(chuàng)新、社會全面進步的迫切需要。通過師德學習,我認識到加強師德修養(yǎng)對自己教育教學工作的推動作用。我相信自己在今后的教育生涯中一定會不斷提高對教師道德的再認識,規(guī)范自己的行為,隨著時代的前進,不斷地更新自我,以身作則,率先垂范,真正做到寓德于教,為人師表。參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】育人為本;高校輔導員;職業(yè)道德;評價
一、高校輔導員職業(yè)道德建設的重要性
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,高等教育改革的不斷深化,網(wǎng)絡信息的快速發(fā)展,大學生的價值觀呈多元化趨勢,高校輔導員在大學生思想政治教育中扮演著越來越重要的角色,對輔導員的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求,同時輔導員隊伍由于其自身的特殊性和重要性而愈加受到社會各界的高度重視。因此,在實際工作中,加強輔導員的職業(yè)道德建設就顯得尤為重要。
1. 加強高校輔導員職業(yè)道德建設是滿足社會主義現(xiàn)代化建設的需求
在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)中就明確指出:加強師德建設,要以高尚師德、人格魅力、學識風范教育來感染學生。做學生健康成長的指導人和引路人。從而我們就可以看出對高校輔導員的職業(yè)道德建設也提出了明確的要求。
眾所周知,高校是向社會輸送全方位人才的重要基地。隨著社會主義現(xiàn)代化建設的快速發(fā)展,國家對人才的需求不斷加大。如何培養(yǎng)出具有較高科學文化素質(zhì)以及綜合素質(zhì)的人才成為當前很多高校面臨的一個難題。高校輔導員作為高校教育工作的前衛(wèi)工作者,他們的職業(yè)道德會直接影響到高校人才的培養(yǎng)。
2. 加強輔導員職業(yè)道德建設是大學生健康成長的客觀要求
如今,大學生多為“90”后的新一代群體,他們往往在家里備受父母的疼愛和呵護,心理素質(zhì)較為脆弱、自尊心較強、合作意識較為薄弱成為這一代人的顯著特征。由于輔導員整天與學生朝夕相處,如何有效地解決存在的這些問題,也對高校輔導員的工作提出了更高的要求。因此,提高輔導員自身的職業(yè)道德顯得尤為重要。在工作中,輔導員應該能通過自身良好的職業(yè)素養(yǎng),為學生樹立起良好的榜樣。不但體現(xiàn)了輔導員育人的理念,而且滿足大學生健康成長的客觀要求。
3. 加強輔導員職業(yè)道德建設是完善輔導員自身素質(zhì)的主體要求
一般而言,加強輔導員職業(yè)道德建設是完善輔導員自身素質(zhì)的主體要求。近年來,隨著高等教育事業(yè)的快速發(fā)展,極大程度上推動了我國高校建設,從而高校輔導員隊伍也日益年輕化,他們具有開發(fā)的思想、淵博的知識,從而為高校教育事業(yè)增添了生機和活力。
二、高校輔導員職業(yè)道德評價的迫切性
1. 當前高校輔導員職業(yè)道德評價理念缺失
一般而言,輔導員所從事的工作就是育人樹人,從而對輔導員師德的評價的一個重要參考指標就是教育活動,這樣才能夠充分體現(xiàn)出評價的真實性和客觀性。然而,很多高校在對輔導員進行道德評價的過程中,因目的和方式不一致,導致出現(xiàn)了一些片面的認識和錯誤的輿論,例如一些高校會將學生的成績、考研及公務員錄取率等作為衡量輔導員職業(yè)道德重要評價標準。這樣的評價體系具有很多不利之處,不僅違背了教育的宗旨和理念,而且不利于幫助學生樹立起正確的人生觀和價值觀。
2. 當前高校輔導員道德評價價值體系缺失
如今,在很多高校會按照“優(yōu)勝劣汰”的方式進行輔導員崗位競選,這樣的價值取向過分重視輔導員評價結(jié)果,從而忽略了輔導員職業(yè)道德的發(fā)展。此外,這種以利益為重的評選方式很容易扼殺輔導員工作的積極性和熱情。
3. 未形成完善的高校輔導員職業(yè)道德評價體系
縱觀當前高校輔導員職業(yè)道德評價體系,我們不難發(fā)現(xiàn),該評價體系存在很多不完善之處。不能夠很好地將輔導員工作進行量化,也不具備有效地考評激勵機制。同時,也不能夠保證輔導員工作的科學化和法制化。面對輔導員道德評價中存在的一系列問題,對于高校來講,加強輔導員的職業(yè)道德建設顯得迫不及待。
三、高校輔導員職業(yè)道德評價體系的構(gòu)建
建立起科學且合理的輔導員職業(yè)道德評價制度具有重要的作用和意義,它可以有效得提高輔導員隊伍向著專業(yè)化方向發(fā)展,而且提高育人質(zhì)量。我們可以從以下幾個方面入手:
1. 樹立起育人為本的高校輔導員職業(yè)道德評價理念
高校輔導員的主要任務就是育人,應該樹立起育人為本的職業(yè)道德評價理念,時刻將學生的基本利益放在首位。從而就要求輔導員結(jié)合當前學生的身心特點,探索出合適的身心發(fā)展方法,引導學生樹立起爭取的世界觀和人生觀,從而促進學生身心的和諧發(fā)展。
2. 樹立起科學且合理地高校輔導員職業(yè)道德評價的價值取向
樹立正確的價值觀是高校輔導員職業(yè)道德評價的重要取向,輔導員應堅持以促進自身發(fā)展、提高自身素質(zhì)的發(fā)展師德評價為價值導向,充分調(diào)動輔導員的工作積極性,促使其采取積極態(tài)度,不斷完善自身素養(yǎng),進而實現(xiàn)自我提高,促進自身的專業(yè)性發(fā)展,實現(xiàn)自我人生價值,增強自我心靈幸福感。
3.建立健全科學且合理地高校輔導員職業(yè)道德評價的考核激勵機制
高校應該不斷加強輔導員的職業(yè)理想以及職業(yè)道德建設,大肆弘揚高尚師德,提高輔導員育人的責任感和使命感。與此同時,高校還應該建立起輔導員職業(yè)道德評價的反饋體系,保證評價信息的科學性及合理性。建立健全科學且合理的輔導員職業(yè)道德考核激勵機制,能夠更好地促進輔導員自身價值,提高輔導員職業(yè)歸屬感。
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鄭州大學第一臨床醫(yī)學院 河南?鄭州 450052)
摘 要 本文基于醫(yī)學高等教育和社會人文科學的理論研究,通過對鄭州大學第一附屬醫(yī)院諸多實習醫(yī)生人文素養(yǎng)和職業(yè)道德基本情況做出調(diào)研,分析出當前實習醫(yī)生人文素質(zhì)和職業(yè)道德的現(xiàn)實狀況,探討加強醫(yī)學生人文素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育對緩解目前緊張醫(yī)患關(guān)系的重要性。為高校培育具有高文化道德修養(yǎng)的全面優(yōu)秀醫(yī)療人才構(gòu)筑理論基礎和創(chuàng)新平臺。
關(guān)鍵詞 高等教育 職業(yè)道德 人文素養(yǎng) 醫(yī)患關(guān)系 實習生
中圖分類號:R192 文獻標識碼:A DOI:10.16400/ki.kjdkx.2016.01.019
On College Interns' Professional Ethics and Humanistic Quality Status and its Influence on the Relationship between Doctors and Patients
YAN Ran
(The First Affiliated Hospital of Zhengzhou University, Zhengzhou, He'nan 450052;
The First Affiliated Hospital of Zhengzhou University, Zhengzhou, He'nan 450052;)
Abstract In this paper, based on theoretical research of medical education and social human sciences, the humanities by many interns and professional ethics basic conditions to make the First Affiliated Hospital of Zhengzhou University, research, analysis of the current interns humane quality and professional ethics of reality to explore the importance of medical students' humanities quality training and professional ethics education to ease the current tense doctor-patient relationship strengthened. Universities have a high culture for the cultivation of morality outstanding medical personnel to build a comprehensive theoretical basis and innovative platform.
Key words higher education; professional ethics; humanities;relationship between doctors and patients; interns
0 引言
人文素養(yǎng)在社會科學領(lǐng)域具有重要的學術(shù)地位,并被廣泛應用于醫(yī)學教育的各個方面,職業(yè)道德則是人們在職業(yè)生活中所應遵循的道德規(guī)范以及與之相適應的道德觀念,素養(yǎng)與品質(zhì)。隨著醫(yī)學學科的發(fā)展和我國醫(yī)療大環(huán)境的不斷變化與完善,不但要求醫(yī)務工作者在從事醫(yī)療事業(yè)時具有過硬的專業(yè)知識和專業(yè)技能,還要求他們具備較強的溝通交流能力。實習階段是醫(yī)學生向一名醫(yī)生轉(zhuǎn)變的過渡階段,是人文素質(zhì)形成與職業(yè)精神樹立和鞏固的時期,也是最佳結(jié)合實踐的教育引導時期。培育具有極高文化道德修養(yǎng)和優(yōu)秀人文素質(zhì)的創(chuàng)新型醫(yī)療人才直接關(guān)系到我國人民的健康福祉和醫(yī)療事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,因此具有重要的社會意義。
1 研究對象和方法
本文以鄭州大學第一附屬醫(yī)院2014年實習生為調(diào)查對象,隨機抽取120名實習生發(fā)放調(diào)查問卷,回收問卷114份,有效問卷102份,所得數(shù)據(jù)用EXCEL2007進行處理分析。
2結(jié)果與分析
2.1 實習生對職業(yè)道德和人文素養(yǎng)的了解和關(guān)注程度
從調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以得出,平時對醫(yī)師執(zhí)業(yè)道德和人文素養(yǎng)關(guān)注的實習生占調(diào)查總?cè)藬?shù)的61.76%,有時關(guān)注的占總?cè)藬?shù)的32.35%,很少關(guān)注的占3.92%,不關(guān)注的占1.96%。在人文素養(yǎng)方面,有59.80%的被調(diào)查者認為醫(yī)生提高自身文化底蘊和社會學常識對救治患者幫助很大,31.37%的被調(diào)查者認為幫助比較大,8.82%的被調(diào)查者認為有很小的幫助作用,0.00%的被調(diào)查者認為沒有幫助。在我院實習生對目前醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風和人文素養(yǎng)的總評價中,認為體現(xiàn)優(yōu)良的占總調(diào)查人數(shù)的14.71%,認為體現(xiàn)比較好的占38.24%,認為體現(xiàn)一般的占46.08%,認為基本無體現(xiàn)的占0.98%。
2.2 實習生職業(yè)道德的基本情況
(1)實習生在尊重生命、關(guān)愛生命方面的自我評價。通過調(diào)查,我院實習生在醫(yī)院實習和工作中,有26.47%的被調(diào)查者認為在尊重生命、關(guān)愛生命方面做得非常好,能時刻為病人著想,能做到治療上的幫助與心理上的安慰相結(jié)合,有56.86%的被調(diào)查者認為做到比較好,有16.67的被調(diào)查者認為做得不盡如人意。
(2)實習生在廉潔自律、恪守醫(yī)德方面的自我評價。調(diào)查顯示,有41.18%的被調(diào)查者認為在廉潔自律、恪守醫(yī)德方面做得非常滿意,能嚴格自律,嚴格遵守科室對實習生的相關(guān)規(guī)定,無遲到、早退、無故脫崗現(xiàn)象,有51.96%的被調(diào)查者認為做得比較好,認為做到一般的占5.88%,0.98%的學生認為不太好,不能遵守科室對實習生的相關(guān)規(guī)定,常有遲到、早退、無故脫崗現(xiàn)象。
(3)實習生在優(yōu)質(zhì)服務、醫(yī)患和諧方面的自我評價。調(diào)查結(jié)果顯示,有42.16%的被調(diào)查者認為在優(yōu)質(zhì)服務、醫(yī)患和諧方面做得非常好,能做到舉止端莊,語言文明,態(tài)度和諧,經(jīng)常同情、關(guān)心和體貼病人,能發(fā)揚大醫(yī)精誠理念和人道主義精神。有50%的被調(diào)查實習生認為做得比較好,有5.88%的被調(diào)查者認為只能做到一般,有1.96%的被調(diào)查者認為做得還不太好。
(4)實習生在嚴謹求實、盡職盡責方面的自我評價。在被調(diào)查的實習生當中,有39.22%的被調(diào)查者認為在嚴謹求實、盡職盡責方面做得非常好,能做到態(tài)度嚴謹、精益求精、誠實守信,勤學好問、慎思勤勉,努力鉆研業(yè)務,提高專業(yè)修養(yǎng),認為做得比較好的占50.00%,認為做得一般的占8.82%,認為做得不太好的占1.96%。
(5)實習生在樂于奉獻、熱心公益方面的自我評價。調(diào)查結(jié)果顯示,有33.33%的被調(diào)查實習生認為在樂于奉獻、熱心公益方面做得非常好,能熱心為患者解決實際困難,在能力范圍內(nèi)做到讓患者滿意,家屬放心,能積極參與愛心公益活動,認為在該方面做得比較好的占44.12%,認為做得一般的占19.61%,認為不太好,從不參與愛心公益活動的占2.94%。
3 實習生職業(yè)道德人文素養(yǎng)的現(xiàn)狀特點
在繁瑣的臨床醫(yī)療工作環(huán)境里,對初到臨床、業(yè)務生疏的實習生會感到壓力很大,所以他們往往會忽視職業(yè)道德和人文關(guān)懷的重要性。就本次調(diào)查結(jié)果來看,有超過半數(shù)的實習生認為在繁忙的醫(yī)療工作中增加醫(yī)生職業(yè)道德和人文關(guān)懷對構(gòu)筑良好醫(yī)患關(guān)系有非常大的幫助,這說明目前實習生對醫(yī)學人文素養(yǎng)有著一定的認知和認可度,在思想意識上體現(xiàn)出一定的先進性和開放性,在觀念層面上已經(jīng)超出了一些臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師。
有超過半數(shù)的實習生對職業(yè)道德和人文素養(yǎng)重要性有著足夠的認識,但是在職業(yè)道德實際體現(xiàn)和人文素養(yǎng)綜合評價方面只有不到三分之一的被調(diào)查者能夠達到良好的標準,說明思想意識和行為表現(xiàn)之間存在差異,但總體在向積極的方向發(fā)展。原因可能在于職業(yè)道德教育和人文素質(zhì)培養(yǎng)進入醫(yī)學校園比較晚,實習生不能將理論知識很好地應用到實踐,實習機構(gòu)對此方面監(jiān)管不夠完善,實習生的自律性不夠強等。
4 職業(yè)道德和人文素養(yǎng)對走出醫(yī)患關(guān)系困境的影響因素
4.1 道德因素
每個人都有被禮貌對待和被尊重的權(quán)利和需要。尊重病人的選擇,保證病人的生活質(zhì)量,時刻把病人的利益擺在首位,是職業(yè)道德的要求,也是為患者提供好醫(yī)療服務的基礎。醫(yī)師在尊重、嚴謹、禮貌、奉獻等道德原則下救治病人,是患者在就醫(yī)過程中應享有的權(quán)利。不遵守職業(yè)道德也就是侵犯了患者的權(quán)利,是造成醫(yī)患關(guān)系困境的首要因素。因此,要改善醫(yī)患雙方不和諧的局面,首先要在職業(yè)道德層面上嚴格要求,給醫(yī)患之間創(chuàng)造一個互相尊重的環(huán)境。
4.2 情感因素
中華民族是一個很講究禮節(jié)和情感的民族,與人打交道就更離不開人情二字。根據(jù)醫(yī)學心理學理論,人渴望受到愛護和關(guān)心是一種心理需要,如果這種需要匱乏,則容易進入一種低落抑郁的狀態(tài)。情感因素是人文素養(yǎng)對醫(yī)患關(guān)系影響中的重要因素,患者在遭受疾病折磨、精神打擊、經(jīng)濟壓力、家庭關(guān)系等多方面磨難時,更加需要他人尤其是醫(yī)務工作者在自己身上傾注更多的關(guān)懷和安慰。這就需要醫(yī)務工作者有著極高的人文素養(yǎng)和交際能力,抓住患者和患者家屬的心理特點,用情感和仁愛呵護病人的生理和心理健康。
4.3 認同因素
目前醫(yī)生與患者在診療過程中的相處類型有三種:一種是主動被動型,這種類型就是醫(yī)生說一不二,病人處于相對被動和從屬的地位:第二種是引導參與型,也是目前大多數(shù)臨床大夫所采用的類型,相對第一種類型這種方式更加能讓患者接受,但容易引起價值觀的沖突;第三種是共同參與型,是目前所倡導的一種類型,醫(yī)生與病人攜手共渡難關(guān),這種方式需要患者有較高的認知水平。所以認同因素也是消除醫(yī)患矛盾的重要因素,只有病人了解疾病,認可醫(yī)生,才可以讓病人與醫(yī)生站在同一戰(zhàn)線共同對抗病魔。
4.4 溝通因素
溝通是人與人之間交流的最基本形式,也是影響醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵因素。溝通技巧主要從溝通的態(tài)度,溝通的方法,溝通的內(nèi)容,溝通的效果這四個大方面來衡量。溝通態(tài)度做到主動,熱情,誠懇,耐心,理解患者,能讓患者感受到醫(yī)師是站在患者角度思考問題。溝通方法可以做到耐心細致,用詞準確,在充分了解患者和患者家屬的心理狀態(tài)下,做到更充分更準確的交流溝通。對溝通內(nèi)容,要做到規(guī)范,詳實,讓患者真切感到對醫(yī)師的一種信任感和安全感。溝通的效果是檢驗溝通技巧的最終標準,也就是通過交流,贏得患者及患者家屬的充分理解和認同,幫助患者克服恐懼與疑慮,溝通效果越好,患者的意見就少。
5 結(jié)論與建議
大部分實習醫(yī)生對提高職業(yè)道德和人文素養(yǎng)表示關(guān)注并在思想上認識到職業(yè)道德和人文素養(yǎng)是救助病患、創(chuàng)建良好醫(yī)療環(huán)境的助力因素,認為目前醫(yī)務人員在遵守醫(yī)德醫(yī)風和體現(xiàn)人文關(guān)懷還存在諸多不足,有著很大的上升空間。要解決醫(yī)患關(guān)系緊張問題,首先還要從醫(yī)務工作者自身做起,即更加嚴格地恪守職業(yè)道德規(guī)范,提升自己的人文素養(yǎng),講究與患者及家屬溝通的技巧,傳播一定的醫(yī)療科普知識,給患者適宜的人文關(guān)懷,同時了解相關(guān)法律常識,學會保護自身的權(quán)利,促進醫(yī)療事業(yè)的健康長足的進步和發(fā)展。
2014年鄭州大學研究生自主創(chuàng)新重點項目;項目名稱:實習醫(yī)生職業(yè)道德、人文素養(yǎng)對醫(yī)患關(guān)系影響的調(diào)研――以鄭州大學第一附為例;項目批準號:14YD00601Z
參考文獻
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――黨的十七大報告
一條微博引發(fā)的爭論
“測試人品的時刻到了,有個病人的血壓一直在降,半夜很可能要起床收尸,這大冷天我暖個被窩也不容易,等我下班再死啊?!?011年2月22日晚,汕頭市某醫(yī)院的一名李姓護士的這條微博,在網(wǎng)上流傳開來,激起了眾怒。
李某的微博中還記錄著這樣一些讓人寒心的文字。
“測試人品的時刻到了,有個病人的血壓在往下跌,半夜極有可能得起床收尸。我未雨綢繆,殯儀館的電話也問好了,但還是希望她能頂過今晚,這大冷天的,我暖個被窩也不容易,您就等我下班再死,好不?”
“事實證明我的RP(人品)實在太好了呀,昨晚家屬無數(shù)次要求拔掉輸液管讓病人安心而去,我一再拒絕,硬是把她的生命延續(xù)到了今天。在我下班的時刻她開始吐血,估計也就這幾個小時的事了,反正不關(guān)我的事了,我下班了。”
李某身為護士,但對病人的生死卻如此冷漠,一心只盼著下班,病人吐血也和自己毫無關(guān)系。汕頭市該醫(yī)院立刻成立了由醫(yī)院醫(yī)務科、監(jiān)察室組成的調(diào)查組對此事進行調(diào)查處理,現(xiàn)已對李某進行了嚴厲批評教育,停止了李某的處方權(quán),調(diào)離臨床崗位。院領(lǐng)導表示一定對此事高度重視,同時代表院方對公眾的關(guān)注表示感謝,對該院醫(yī)護人員的言行深感歉意。
李某自己宣稱,網(wǎng)絡流傳的微博確實是本人的,但是已經(jīng)被盜用,原來自己的密碼已經(jīng)無法登錄,文字部分是他人強加給自己的。自己已經(jīng)就此事向警方報了案。
本刊觀點
這位“白衣天使”的言行,已經(jīng)很像“撒旦”,不過,在愕然憤然之余,我們還應該有些更深廣的反思。
其一,醫(yī)療體制改革已經(jīng)喊了多年,給人的感覺是只聽樓梯響,不見人下來。當下,任何地方的一二流醫(yī)院,都是在公有體制下養(yǎng)大的,在設施與人才等資源占有上,握有“先天性”優(yōu)勢,但行政力量對它們的支配約束力,早已經(jīng)每況愈下。另外,市場經(jīng)濟之下,醫(yī)院已經(jīng)成為一個活躍的經(jīng)濟細胞,如果能有充分的市場競爭,它也會自覺約束自己的行為。可惜行政的手與市場的手都在管,又都管不到位,醫(yī)療資源的壟斷必然導致市場壟斷,于是它收費很慷慨,服務很吝嗇,各種醫(yī)療事故不斷花樣翻新,醫(yī)患關(guān)系的尖銳程度已經(jīng)形同冰炭。
其二,職業(yè)道德的高下,取決于一般道德水準,我們很難設想,一個平時毫無道德感的人,會有良好的職業(yè)道德。同理,在一個道德嚴重匱乏的環(huán)境中,不可能突然跑出一個純潔的天使。人作為社會性動物,人群中存在一種巨大的傳遞互動效應,無論行善還是作惡,如果僅僅視作個人品質(zhì)使然,便是只見樹木不見森林。比如這位護士,如果她的院長也不敬業(yè),甚至不免營私舞弊;如果她經(jīng)??吹匠枪軋?zhí)法時,驅(qū)趕小商販就像驅(qū)趕一群無助的羊;如果她住的地方正在拆遷,而地產(chǎn)商開著推土機前來對付釘子戶時,那樣子很像開坦克……此類“如果”,可以輕松地羅列出很多,那么在這樣一種語境下,這位護士的冷漠就不難“理解”。換言之,我們可以譴責她,但同時也該到這面鏡子里照照自己,好隨時洗去臉上的污垢。顯然,這一回她做了“花”,不過,我們每個人都在某種意義上做著綠葉。
什么叫營銷策略?市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。
為什么要成為營銷人?
1、 可以獲取生活資金。
2、 可以幫助客戶獲取所需要的物質(zhì)或精神的享受。
3、 可以學習更好的專業(yè)知識。
4、 可以讓自己有更豐富的人生閱歷。
5、 可以結(jié)交跟多的良師益友,結(jié)識更多的行業(yè)內(nèi)朋友,擴充自己的人脈關(guān)系。
6、 可以幫助企業(yè)成功,使自己能夠獲得成功的喜悅。
怎么看待營銷這種職業(yè)?
一般情況下,看待營銷這種職業(yè),人們會把營銷這種職業(yè)一種看成為飯碗,一種看成為興趣和事業(yè)。
把營銷看成飯碗的會產(chǎn)生一下結(jié)果:
A、 消極對待工作,工作只是賺取生活費用的一種工具。
B、 不去研究營銷工作的內(nèi)涵、職業(yè)的要求,沒有進取心,一輩子只能做一位普通的業(yè)務人員。
C、 因為只是注重最基本的物質(zhì)需求,所以很容易淪落到唯利是圖、貪污受賄、損人利己,走上一條永遠也不能夠成功的道路。
把營銷作為一種興趣和事業(yè)產(chǎn)生的結(jié)果:
A、 積極對待工作,遇到問題當作對自己的考驗,不計較短期的利益。
B、 積極學習,明確自己的目標,努力做好公司下達的所有任務,不斷向上發(fā)展。
C、 遵守職業(yè)道德,注重個人行業(yè)內(nèi)外的聲譽,最終成為經(jīng)營管理人才。
所以,心態(tài)決定的營銷人員的明天,至于怎么選擇,就看各人的造化。
營銷人員的三種歷程:營銷人員的進步過程一般需要經(jīng)歷以下發(fā)展:
A、 專業(yè):經(jīng)過企業(yè)的培養(yǎng),個人的學習,達到專業(yè)的營銷人員水平應該是不難,大概需要3—5年的一個過程。這是營銷人員的立足之本,不能夠成為一個專業(yè)的營銷人員,是無法能夠向前一步的。
B、 敬業(yè):隨著時間的推移,營銷人員經(jīng)歷過專業(yè)的洗禮,再經(jīng)歷時間的磨練,真正認識到營銷工作的賦予自己的歷史使命后,能夠與企業(yè)一塊共進退,就能夠達到了敬業(yè)的階段。一般需要營銷人員達到專業(yè)后3—5年,才能真正到達敬業(yè)的階段。
C、 職業(yè):營銷人員達到專業(yè)、敬業(yè)后,能夠把自己的事業(yè)定位到職業(yè)經(jīng)理人的層面后,就能夠做到服務大眾為己任,真正做到為企業(yè)大公無私,懂得經(jīng)營管理,這樣就達到職業(yè)水平了。
營銷人的職業(yè)生涯的三種結(jié)局:
1、 最悲慘的結(jié)局:一輩子做普通的業(yè)務員,沒有進取。每天還是受著衣食住行的困擾,家庭生活不完美,未來沒有保障。
2、 悲喜莫測的結(jié)局:創(chuàng)業(yè)做老板。因為創(chuàng)業(yè),所以成敗莫測,充滿變數(shù)。很多業(yè)務人員到一定的時間后,自認為條件成熟了,也具備了一定的經(jīng)濟、經(jīng)營管理能力,自行出來創(chuàng)業(yè)。據(jù)不太準確統(tǒng)計,真正能夠創(chuàng)業(yè)成功的不到10%。所以這條路不太好走,要慎重選擇!
3、 最為穩(wěn)妥最有前景的結(jié)局:作為企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。當營銷人達到一定修為后,在企業(yè)里面可以在經(jīng)營管理方面發(fā)揮重要的作用,成為成功的職業(yè)人才。
營銷人的銷售技巧的認識:
1、 沒有一成不變的銷售技巧。要真正成為銷售高手,一定要高度關(guān)注客戶的核心利益。只有平衡了企業(yè)利益、客戶利益,才能夠?qū)崿F(xiàn)長遠的銷售。
2、 要有良好的銷售技巧,必須首先做好一切基礎工作:學好商務禮儀,學好產(chǎn)品知識,了解公司產(chǎn)品的價格、操作流程,了解行業(yè)情況,了解競爭對手等等,才能夠成為一個合格的銷售人員。
3、 從長遠的角度來說,真正能夠做到頂級的銷售技巧就是中國傳統(tǒng)文化里的“三綱”“五常”,“五倫”“八德”等等優(yōu)良的傳統(tǒng)。因為,只有遵循自然規(guī)律,遵循自然萬物的運行規(guī)律,才能夠使企業(yè)經(jīng)營、運作長遠的良性發(fā)展。一招半式的銷售技巧,不是在傳統(tǒng)文化的原理中進行,始終會遠離成功的。
營銷人應該怎樣才能夠達到成功:
1、 苦干。只有積累了大量的市場經(jīng)驗,有足夠的客戶數(shù)量,才能夠為做出良好的業(yè)績奠定基礎。有了客戶拜訪的數(shù)量作為基礎,才能夠建立足夠的信心。正如俗語說的“吃的苦中苦,方為人上人”。
2、 巧干。經(jīng)過苦干的階段,不斷的思考自己的工作方式方法,尋找出對應的方法后,就能夠做到巧干??梢陨僮吆芏鄰澛妨?。
韓退之一句“師者,所以傳道授業(yè)解惑也”成為關(guān)于教師及職責的經(jīng)典定義,一直被為人師者奉為金科玉律,即使在教育改革風起云涌的當代,她依然以其豐富、準確的內(nèi)涵煥發(fā)出青春活力,就像是窯藏千年的老酒透著醇厚、誘人的香味。在我剛剛起步的教書生涯中,我還沒有豐富的經(jīng)驗,也沒有傲人的成績,我在理論與實踐中摸爬著。記得法國作家羅曼?羅蘭說過:“要撒播陽光到別人心中,總得自己心中有陽光?!睘榱俗约盒闹锌傆嘘柟馊霾ィ粌H要對本學科知識精益求精,還要善于接受和及時消化新知識、新概念。這樣的我才有資格去接受那仰望的目光,才有資格站在那片凈土上“傳道授業(yè)解惑”。
領(lǐng)悟之一:通過“傳道”,教會學生如何做人,是教師履行職責的首要內(nèi)容
還記得“如果一個孩子生活在……之中那么他就學會……”這個很有意義的見解,所以,這就要求老師在情感、態(tài)度、價值觀上對學生進行激勵、鼓舞,在平時用自己的良好品質(zhì)與精神氣質(zhì)去感化學生。“傳”就是言傳身教,“道”就是道理、道義、道德,“傳道”就是通過老師言傳身教讓學生樹立“道”的信仰,提升個人品質(zhì)內(nèi)涵和人格素養(yǎng)等?!皞鞯馈迸旁凇笆跇I(yè)解惑”之前,說明告訴他們做人的道理,比教授他們知識更為重要。我不知道自己這樣的理念是不是能夠得到認同,但是我一直這樣堅持著。
面對現(xiàn)在的中學生,或者說是在面對90后這一代生活在夾縫中的孩子們時,我感受到他們似乎像是“缺愛”的一代人,可明明他們就是被家里寵溺著長大的,但是他們卻只學會了“接受愛”,而不會去“傳達愛”。獨生子女的現(xiàn)象造就了無數(shù)個“小皇帝”“小公主”,“溫室教育”讓孩子少了獨立,多了依賴;少了寬容,多了自私;少了尊重,多了自大;少了協(xié)作,多了孤僻。這樣的孩子將如何在將來競爭激烈的社會立足?所以在課堂上,我經(jīng)常會花時間利用一些“突發(fā)性道德事件”進行發(fā)散式教育,教育他們學會尊重、理解、寬容和善待別人。在初一學習《論語》講到“己所不欲勿施于人”的時候,還針對現(xiàn)在孩子們的情況,給他們講“己所欲亦勿施于人”?,F(xiàn)在的孩子,很多時候他們以自我為中心的現(xiàn)象非常嚴重,渴望得到別人的承認和肯定,因此經(jīng)常會將自己的愛好強加到身邊人的身上,得不到認同和肯定時,就會發(fā)生矛盾,我始終認為,一個成績不好但是道德品質(zhì)好的孩子是可以為社會帶來福利的,但是一個成績好道德不好的孩子將會給社會帶來巨大的災難。
領(lǐng)悟之二:通過“授業(yè)”,奠定學生發(fā)展基礎,是教師履行職責的題中之意
“授業(yè)”指傳授基礎知識、基礎技能,體現(xiàn)的是一個教師的專業(yè)素質(zhì)。主要是指教師引導學生在學習上達到相當?shù)乃?,這也是社會和家長最關(guān)心的主題??偫碓?jīng)在講話中說道:“當今時代知識更新?lián)Q代的周期越來越短,每個人都需要不斷學習才能適應工作要求。教師是知識的傳播者和創(chuàng)造者,更要不斷地用新的知識充實自己?!毙畔r代,科技的發(fā)展日新月異,知識的更新速度也時常讓我們瞠目結(jié)舌。要在教育事業(yè)中去播撒陽光,我們自己就必須先不斷地吸收陽光,這樣才能滿足學生不斷升級的需求。
在教學中更應該去關(guān)注學生的終身發(fā)展,做題只是學生的一時發(fā)展,閱讀才是終身發(fā)展。鼓勵他們多讀書。在閱讀上,我從來不給他們限定范圍,只是給他們一些適當?shù)耐扑],根據(jù)他們的情況推薦他們喜歡并且適合的書籍。我一直堅持認為,閱讀是提升學生素質(zhì)的關(guān)鍵,良好的閱讀習慣會讓學生終身受益。只有讓學生真正讀懂了,他才能有自己的體會,他也才能從閱讀中積累屬于自己的東西,學習也才會真正實現(xiàn)其價值和意義。因此,我的目標就是讓他們大量地閱讀,大量地積累,做到厚積而薄發(fā)。我相信書籍是他們最好的引路人。
領(lǐng)悟之三:通過“解惑”,開啟學生智慧之門,是教師履行職責的點睛之筆
“解惑”是指教師幫助學生解除學習中的困惑,啟發(fā)他們的智慧,使他們形成自己的知識結(jié)構(gòu)和技能技巧?!叭朔巧?,孰能無惑?”對于世界觀、人生觀尚處于形成期的中學生來說,學習的疑難、心靈的困惑都普遍存在于他們中間。當學生主動學習并提出自己的困惑時,應怎樣才能幫助學生解惑呢?
首先,我認為教師需要營造出一種寬松、平等、和諧的氛圍,讓學生敢于說出自己的困惑。無論是學習上,還是生活上,要鼓勵他們表達自己的疑惑。對此,我曾在班上做過調(diào)查,問學生在課堂上遇到困惑時會怎么辦?結(jié)果40%的學生選擇沉默,20%的學生選擇問同學,20%的同學選擇回家問家長,15%的同學會選擇下課問老師,僅有5%的同學會當場提出疑惑。而在詢問為什么不當場向老師提問時,同學們的答案居然是“不敢說”。這個回答深深地刺痛了我的耳朵,也刺傷了我的心。是什么讓學生不敢問?那就是我們的課堂缺乏這種寬松、平等、和諧的氛圍,課堂的拘謹扼殺了學生們質(zhì)疑的勇氣,所以在“解惑”之前要努力獲得學生的信任,讓他們能夠放松學習,大膽傾訴。
其次,就是教師必須具備解惑的能力。當然“解惑”并不是直接告訴學生答案,而是教給學生如何去尋求答案,給予適當?shù)匾龑Ш烷_解,就是我們常說的“授之以漁”。我認為最成功的“解惑”就是讓學生自己去探索困惑,然后走出困惑,這樣他們才能走得更遠,這也才是真正意義的“解惑”。
詩人說:“既然選擇了遠方,就風雨兼程?!?/p>
我說:“既然選擇了教師職業(yè),就盡心盡力?!?/p>