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1.國(guó)際生產(chǎn)折衷理論
國(guó)際生產(chǎn)折衷理論亦稱國(guó)際生產(chǎn)綜合理論。自1970年代中期,英國(guó)里丁大學(xué)教授J.H.鄧寧一方面采用國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)證分析方法對(duì)美國(guó)、西歐、日本等國(guó)跨國(guó)公司的興起與發(fā)展導(dǎo)致的國(guó)際生產(chǎn)格局的變化進(jìn)行實(shí)證分析;另一方面,采用邏輯綜合方法,對(duì)國(guó)際生產(chǎn)理論的發(fā)展進(jìn)行邏輯分析,并以戰(zhàn)后國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際直接投資理論的日益合流為起點(diǎn),提出了他的國(guó)際生產(chǎn)折衷理論。
2.產(chǎn)品生命周期理論
1960年代中期,美國(guó)哈佛大學(xué)教授R.維農(nóng)以美國(guó)企業(yè)對(duì)外直接投資現(xiàn)象為研究對(duì)象,采用了產(chǎn)品生命周期和工業(yè)區(qū)位理論,提出了跨國(guó)公司直接投資的產(chǎn)品周期理論。該理論認(rèn)為,美國(guó)企業(yè)對(duì)外投資活動(dòng)與產(chǎn)品周期有關(guān),企業(yè)的對(duì)外直接投資是企業(yè)在產(chǎn)品周期運(yùn)動(dòng)中,由于生產(chǎn)條件和競(jìng)爭(zhēng)條件變動(dòng)而做出的決策。
3.比較優(yōu)勢(shì)投資論
1970年代后期,日本著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)家小島清以日本企業(yè)對(duì)外直接投資為研究對(duì)象,利用國(guó)際分工的比較成本原理,詳細(xì)分析與比較了日本型對(duì)外直接投資與美國(guó)型對(duì)外直接投資的不同,提出了解釋日本對(duì)外直接投資的理論模型――小島清模型。該理論的核心是,對(duì)外直接投資應(yīng)該從本國(guó)已經(jīng)處于或即將處于比較劣勢(shì)的產(chǎn)業(yè)―邊際產(chǎn)業(yè)依次進(jìn)行。
4.國(guó)際化階段論
20世紀(jì)70年代中期,瑞典學(xué)者Johnson和Vahlne通過(guò)對(duì)本國(guó)4家代表性的制造業(yè)公司進(jìn)行的深入的案例研究,提出了企業(yè)國(guó)際化階段論:企業(yè)在海外經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略步驟上有驚人的相似之處由于各國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治和文化等環(huán)境因素的差異,跨國(guó)公司對(duì)具體市場(chǎng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)和積累有個(gè)過(guò)程,因此企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)通常經(jīng)歷四個(gè)連續(xù)漸進(jìn)的階段,即最初的外國(guó)市場(chǎng)聯(lián)系是從偶然的、零星的產(chǎn)品出口開始;隨著出動(dòng)的增加,母公司掌握了更多的海外市場(chǎng)信息和聯(lián)系渠道,出口市場(chǎng)開始通過(guò)外國(guó)商而穩(wěn)定下來(lái);再隨著市場(chǎng)需求的增加和海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,母公司決定有必要在海外建立自己的產(chǎn)品銷售子公司;最后當(dāng)市場(chǎng)條件成熟后,母公司開始進(jìn)行海外直接投資,建立海外生產(chǎn)制造基地。
二、實(shí)證分析
1.家電行業(yè)的特性分析
(1)從行業(yè)結(jié)構(gòu)上看,全球家電行業(yè)主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):首先,家電行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),家電廠商一般追求規(guī)模經(jīng)濟(jì),努力通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模降低生產(chǎn)成本;其次,家電行業(yè)是一個(gè)高資本投入的行業(yè),由于投入高,白色家電行業(yè)的新進(jìn)入者減少;最后,國(guó)際范圍內(nèi)家電行業(yè)的資產(chǎn)重組步伐日益加快。
(2)從產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)上看,全球家電行業(yè)的特性也發(fā)生了很大變化,主要表現(xiàn)在:家電行業(yè)由過(guò)去的產(chǎn)能不足發(fā)展到過(guò)度生產(chǎn);產(chǎn)品由量的提升發(fā)展到質(zhì)的提升;企業(yè)由過(guò)去的單一品牌發(fā)展到多品牌以及副品牌;由完全自行生產(chǎn)發(fā)展到由其他企業(yè)代為生產(chǎn);由企業(yè)間的技術(shù)合作發(fā)展到戰(zhàn)略聯(lián)盟;由原來(lái)的生產(chǎn)導(dǎo)向發(fā)展到營(yíng)銷導(dǎo)向。
(3)從行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)看,家電行業(yè)的特性同樣發(fā)生了巨大變化。行業(yè)經(jīng)濟(jì)逐步由勞動(dòng)密集型發(fā)展到技術(shù)密集型和資本密集型;消費(fèi)需求由原來(lái)的生存需求、擁有需求發(fā)展到量的需求和質(zhì)的需求;消費(fèi)形態(tài)由原來(lái)的單線型、盲從型發(fā)展到現(xiàn)在的組合型和客觀型;消費(fèi)者的心理日趨成熟,由感性消費(fèi)上升到理性消費(fèi);消費(fèi)者所喜愛的商品不再是越大越好,而是追求輕薄短小和個(gè)性化。
2.影響家電業(yè)效益增長(zhǎng)的因素分析
(1)基礎(chǔ)能源原材料價(jià)格上漲,增加了家電行業(yè)的成本壓力
2004年以來(lái),投資的快速增長(zhǎng)帶動(dòng)了能源和基礎(chǔ)原材料需求的大幅度上升,能源緊張加劇了交通運(yùn)輸行業(yè)的壓力,并加劇了交通運(yùn)輸費(fèi)用的增長(zhǎng),使得家電行業(yè)的能源原材料購(gòu)進(jìn)成本出現(xiàn)較大上漲,影響了行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增速提高。家電行業(yè)頻頻爆發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致能源原材料成本的上漲難以通過(guò)產(chǎn)品價(jià)格的提升來(lái)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,行業(yè)狹窄的利潤(rùn)空間在高成本和低價(jià)格的雙重?cái)D壓下不斷惡化,尤其是定位中低端市場(chǎng)的許多企業(yè)都出現(xiàn)了無(wú)可避免的虧損現(xiàn)象。
(2)住房、教育、醫(yī)療的支出擠占了居民對(duì)耐用消費(fèi)品的需求
當(dāng)前,城市市場(chǎng)家用電器的擁有量已基本飽和,處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期,人們的收入預(yù)期不確定而支出預(yù)期增加,在很大程度上制約了家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。由于耐用消費(fèi)品市場(chǎng)的增長(zhǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)周期十分敏感,我國(guó)社會(huì)當(dāng)前因經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整而處于消費(fèi)低迷時(shí)期對(duì)耐用消費(fèi)品市場(chǎng)的影響更大。此外,由于我國(guó)正處于消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型期,當(dāng)前明顯成為重要消費(fèi)流向的領(lǐng)域有:住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面的消費(fèi),這些都已經(jīng)開始超過(guò)購(gòu)買耐用消費(fèi)品的消費(fèi)。而當(dāng)前預(yù)期收入減少因素的影響以及住房分配制度、醫(yī)療制度與各項(xiàng)福利制度的改革也導(dǎo)致居民儲(chǔ)蓄傾向增強(qiáng),已成為社會(huì)資金分流的重要因素。這些因素都在一定程度抑制了家用電器的更新消費(fèi)需求。
(3)房地產(chǎn)業(yè)降溫影響家電產(chǎn)品的更新需求
房地產(chǎn)市場(chǎng)和家電產(chǎn)品需求密切相關(guān),居民住房條件的改善將直接促進(jìn)對(duì)家電產(chǎn)品的更新需求,同時(shí)也將帶動(dòng)對(duì)家電產(chǎn)品的增購(gòu)的需求。住房空間的增大將對(duì)家用空調(diào)、高端彩電等產(chǎn)生更多的多臺(tái)需求,同時(shí)增加對(duì)新興廚房家電的需求。但是,近年來(lái)支撐家電業(yè)發(fā)展的房地產(chǎn)業(yè),2005年受國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控有所降溫。
三、案例分析
1.海爾“先難后易”的全球化品牌戰(zhàn)略模式
在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初級(jí)階段,企業(yè)的區(qū)位選擇戰(zhàn)略實(shí)際上就是對(duì)出口的目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略。海爾首先進(jìn)入歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家建立信譽(yù),創(chuàng)出牌子,然后再以高屋建瓴之勢(shì)占領(lǐng)發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng),并把使用海爾品牌作為出口的首要前提條件。即產(chǎn)品出口采取的是“先難后易”的出口戰(zhàn)略。在海爾看來(lái),企業(yè)出口的目的并不僅僅是為了創(chuàng)匯,更重要的是出口創(chuàng)牌,用“海爾―中國(guó)造”的著名品牌提升創(chuàng)匯目標(biāo)。海爾國(guó)際化的最終目標(biāo)是創(chuàng)海爾國(guó)際名牌,希望這些高難度市場(chǎng)的成功能夠帶動(dòng)其他發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)的成功。為了順利進(jìn)入歐美國(guó)家市場(chǎng),海爾下大力氣狠抓產(chǎn)品質(zhì)量并使海爾產(chǎn)品相繼通過(guò)了世界上最嚴(yán)格的多種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。所有這些,保證了海爾產(chǎn)品品質(zhì)的國(guó)際化水平,使得海爾產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上具有了參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。
2.評(píng)價(jià)
(1)這種模式的優(yōu)點(diǎn)是:a.歐美市場(chǎng)容量最大、消費(fèi)能力最強(qiáng);b.可以學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理方法和管理經(jīng)驗(yàn);c歐美競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和法律制度完善,市場(chǎng)秩序成熟,非市場(chǎng)因素對(duì)企業(yè)的干擾很少;d.攻下發(fā)達(dá)國(guó)家就意味著品牌經(jīng)受了世界上最嚴(yán)格的考驗(yàn),品牌很快就會(huì)被全球市場(chǎng)所接受;e.歐美的經(jīng)銷商和商完善的輻射能力和渠道可供海爾使用。
(2)缺點(diǎn):a.市場(chǎng)極為復(fù)雜,發(fā)展難度大;b.見效時(shí)間長(zhǎng),短期看不出效果;c.廣告費(fèi)用大、人力成本高,投入大風(fēng)險(xiǎn)大。
關(guān)鍵詞:航空企業(yè);經(jīng)營(yíng);發(fā)展;戰(zhàn)略
1 航空企業(yè)戰(zhàn)略重要性分析
作為我國(guó)國(guó)防科技工業(yè)核心分支的航空企業(yè),在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中并不像一般企業(yè)模式一樣。航空企業(yè)不僅擔(dān)負(fù)著為我國(guó)國(guó)防軍隊(duì)及附屬部門提供完整航空作戰(zhàn)裝備的重大責(zé)任,還具有推動(dòng)社會(huì)建設(shè)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大使命。以航空技術(shù)作為經(jīng)營(yíng)主體的航空企業(yè)將航空技術(shù)作為主要研究對(duì)象,并且不斷研發(fā)新型航空技術(shù)以滿足我國(guó)高科技領(lǐng)域的需求。航空企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品通常具有投資大、回收慢、高質(zhì)量、高難度、生產(chǎn)周期長(zhǎng)等特點(diǎn),因此,需要國(guó)家政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)的大力扶持,才能夠繼續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
航空企業(yè)不但要發(fā)揮保證軍用武器支撐的作用,還要發(fā)揮為航空領(lǐng)域研發(fā)高科技航空產(chǎn)業(yè)的作用,在維護(hù)國(guó)防隊(duì)伍進(jìn)行國(guó)家保護(hù)工作的同時(shí),還應(yīng)該積極參與到市場(chǎng),不斷吸引更多機(jī)構(gòu)前來(lái)投資支持,不斷增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出。如此看來(lái),我國(guó)的航空企業(yè)日前正面臨嚴(yán)峻的形勢(shì),采用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式及手段,已經(jīng)無(wú)法使航空企業(yè)具備壓倒性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而且無(wú)法對(duì)原有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,無(wú)法具備面對(duì)國(guó)內(nèi)外各實(shí)力企業(yè)的沖擊的能力?;诖耍訌?qiáng)航空企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究,是社會(huì)進(jìn)步和市場(chǎng)發(fā)展的需要,也是航空企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要,關(guān)乎航空企業(yè)的發(fā)展前途。
2 航空企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)概念及特征
企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)就是在市場(chǎng)大環(huán)境下,為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、在市場(chǎng)沖突下更好生存,結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境及自身內(nèi)部結(jié)構(gòu),在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展理念的指導(dǎo)下,制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、明確企業(yè)發(fā)展方向、制定針對(duì)性企業(yè)發(fā)展方針,并將上述發(fā)展理念和戰(zhàn)略方針貫徹落實(shí)在發(fā)展過(guò)程中。正確無(wú)誤的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能夠明確企業(yè)的市場(chǎng)地位,指導(dǎo)企業(yè)向著最準(zhǔn)確的目標(biāo)發(fā)展,同時(shí)避免企業(yè)發(fā)展中走入誤區(qū),在戰(zhàn)略理念的指導(dǎo)下充分發(fā)揮主動(dòng)性,進(jìn)而提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。制定科學(xué)合理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃,是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后需要完成的重要工作。
總體來(lái)說(shuō),企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)、穩(wěn)定、可行、含有風(fēng)險(xiǎn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)等特征,基于上述特征的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)可以保證企業(yè)在市場(chǎng)中長(zhǎng)久發(fā)展。作為企業(yè)管理的一項(xiàng)工作,企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中屬于面向市場(chǎng)進(jìn)行的戰(zhàn)略管理。
2.2 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分類
關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)研究,本世界七十年代西方國(guó)家就已經(jīng)研究此戰(zhàn)略理論,并將該理論成功應(yīng)用實(shí)踐當(dāng)中。國(guó)內(nèi)方面,目前我國(guó)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于初級(jí)發(fā)展階段,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立時(shí)間并不長(zhǎng)久,因此,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度緩慢,企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論及實(shí)踐應(yīng)用歷程也不多。近一二十年來(lái),企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究取得了良好成果。
從不同角度來(lái)看,企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也有不同分類,不同的層次、戰(zhàn)略導(dǎo)向需要制定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略各不相同,但是出發(fā)點(diǎn)都是為了保證企業(yè)又好又快發(fā)展,為企業(yè)持續(xù)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略內(nèi)容要從下面部分著手:首先,要認(rèn)真分析企業(yè)所在的外部、內(nèi)部環(huán)境,為了解航空企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。其次,根?jù)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),為企業(yè)每一個(gè)階段制定合理的目標(biāo)。再次,從企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品來(lái)分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方向。最后,依據(jù)制定的大目標(biāo)和各階段戰(zhàn)略目標(biāo)展開工作,推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的快速實(shí)現(xiàn)。
3 航空企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合理制定的注意事項(xiàng)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略從醞釀、指出、決策到實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期漫長(zhǎng)的過(guò)程,不僅要考慮到企業(yè)規(guī)劃,還要涉及到戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。因此,航空企業(yè)在制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí),同樣需要重點(diǎn)關(guān)注下面幾點(diǎn)。
3.1 按照正確思想,制定戰(zhàn)略
航空企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定不是為了短期利益,而是站在企業(yè)的角度為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作打算。在當(dāng)前社會(huì),眾多利益沖突讓許多企業(yè)防不勝防,因此,必須要選擇長(zhǎng)久發(fā)展,從大局出發(fā)維持企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)為了應(yīng)付上級(jí)而選擇短期利益,既影響了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略制定,又削弱了企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,不利于航空企業(yè)的健康發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。
3.2 借助信息系統(tǒng),制定規(guī)劃
信息化發(fā)展推動(dòng)了社會(huì)各企業(yè)的快速發(fā)展,借助于信息技術(shù),航空企業(yè)能夠發(fā)掘自身最大的發(fā)展?jié)摿?,而且可以將信息系統(tǒng)用于企業(yè)發(fā)展的各部門管理當(dāng)中,信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)提供較為科學(xué)合理的指導(dǎo)和依據(jù)。因此,企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn),將企業(yè)戰(zhàn)略制定的重點(diǎn)放在信息系統(tǒng)管理上,為推動(dòng)航空企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定,要挑選精通電子技術(shù)的人,成立專門的企業(yè)信息管理部門,為企業(yè)提供強(qiáng)大的決策數(shù)據(jù)支撐。
3.3 合理評(píng)價(jià)戰(zhàn)略規(guī)劃
航空企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定及規(guī)劃不能盲目進(jìn)行,航空企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門也應(yīng)用心進(jìn)行,與企業(yè)各部門聯(lián)合為企業(yè)做出正確決策和規(guī)劃。制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并非只是按照上級(jí)指示完成的一項(xiàng)工作,而是對(duì)企業(yè)發(fā)展及發(fā)展中遇到的瓶頸、戰(zhàn)略實(shí)施效果作出的正確反映,制定航空企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要謹(jǐn)慎對(duì)待發(fā)展中的任何環(huán)節(jié),方方面面都會(huì)影響戰(zhàn)略決策和實(shí)施。只有對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門制定的眾多戰(zhàn)略方案合理抉擇、客觀評(píng)價(jià)才能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用。
4 結(jié)語(yǔ)
總而言之,航空企業(yè)的順利發(fā)展直接保證了國(guó)防武器防備生產(chǎn)及市場(chǎng)航空用品的制造,航空企業(yè)不僅要完成一般企業(yè)的業(yè)務(wù),還要額外擔(dān)負(fù)其他責(zé)任。因此,航空企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中切實(shí)制定戰(zhàn)略顯得尤為重要,企業(yè)一定要從長(zhǎng)計(jì)議,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)中更好發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:企業(yè)經(jīng)營(yíng);戰(zhàn)略管理;評(píng)價(jià)
一、企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)建
1.獲取信息。
獲取信息是信息處理的第一步,獲取信息的可靠性對(duì)信息加工后的作用有重大影響。來(lái)自企業(yè)內(nèi)外的信息其各自存在形式分布不同,因此獲取方式亦不同,下面我們對(duì)企業(yè)外部信息的取得和內(nèi)部信息的取得分別加以討論。企業(yè)外部信息的分布情況,企業(yè)無(wú)法控制其變化,要獲取企業(yè)外部信息必須進(jìn)行專門的調(diào)查和監(jiān)控。對(duì)企業(yè)外部信息的收集應(yīng)主要以市場(chǎng)信息為主。
2.信息的加工。
信息的加工一方面指對(duì)已取得的信息進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè),另一方面指戰(zhàn)略信息的評(píng)價(jià)。這些加工過(guò)的信息才是戰(zhàn)略評(píng)價(jià)系統(tǒng)的輸出信息。首先,對(duì)比分析方法。對(duì)比分析法又稱比較分析法。這種方法是將兩個(gè)有關(guān)的可比較數(shù)據(jù)資料進(jìn)行對(duì)比,分析事物間的相互聯(lián)系。它是評(píng)價(jià)分析中最常用的一種方法。其作用在于揭示客觀存在的差距,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;其次,因素分析方法。因素分析法,也稱連環(huán)代替法。它是分析決定或影響事物變動(dòng)的各個(gè)因素及其影響的方向和程度的一種方法。這種方法是在多因素影響某項(xiàng)指標(biāo)的情況下,假定其他幾個(gè)因素不變,依次變動(dòng)一個(gè)因素,從而測(cè)定其變動(dòng)因素對(duì)該指標(biāo)的影響程度;再次,比率分析方法。比率是用百分比的形式表示的相對(duì)數(shù),比率分析法是計(jì)算各指標(biāo)的相對(duì)數(shù),比較各種比率的一種分析方法,常用的方法有結(jié)構(gòu)比率法、趨勢(shì)比例法和相關(guān)比率分析法三種。
二、企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的相關(guān)內(nèi)容
1.審查企業(yè)戰(zhàn)略的根據(jù)。
審查企業(yè)戰(zhàn)略的根據(jù)就是企業(yè)戰(zhàn)略得以成立的理由。由于企業(yè)得以成立的理由是以企業(yè)內(nèi)、外關(guān)鍵戰(zhàn)略因素為基礎(chǔ),揚(yáng)長(zhǎng)避短為原則而取得的。因此,關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的審查即為企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)的審查的實(shí)質(zhì)。在戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中,關(guān)鍵戰(zhàn)略因素會(huì)發(fā)生變化是必然的,當(dāng)這種變化使戰(zhàn)略失去賴以存在的基礎(chǔ),企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施必將受挫,企業(yè)只有及時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略才能保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或減少損失。
2.評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施的表現(xiàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略是通過(guò)安排計(jì)劃、制定目標(biāo)來(lái)實(shí)施的,計(jì)劃目標(biāo)完成的情況又受許多變化的因素影響而有所偏差,因此高層管理者必須在實(shí)施中用一套指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施情況。指標(biāo)的數(shù)目要適當(dāng),要有主有次全面反映。有限的指標(biāo)數(shù)目就要求指標(biāo)要有重點(diǎn),但重點(diǎn)指標(biāo)在不同戰(zhàn)略中各不相同,應(yīng)很好把握。適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)數(shù)目也有利于評(píng)價(jià)和控制,減少控制評(píng)價(jià)過(guò)程的費(fèi)用。
3.分析企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系。
處于企業(yè)任務(wù)環(huán)境中的許多利益相關(guān)者十分關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和績(jī)效。他們各自都有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn),并用各自的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量企業(yè)的表現(xiàn)。
費(fèi)瑞曼建議,高層管理人員應(yīng)該根據(jù)每一類利益相關(guān)者利益的要求來(lái)全面測(cè)定企業(yè)表現(xiàn),從而使企業(yè)與利益相關(guān)者保持良好的關(guān)系。
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制
1.優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制方式。
對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施控制,主要是運(yùn)用控制論中的平衡偏差原理,所謂平衡偏差原理,就是依靠平衡效益的實(shí)際值與所需的標(biāo)準(zhǔn)水平的偏差進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制,反饋是實(shí)施控制的基本手段。在實(shí)施控制的過(guò)程中,反饋可分為前饋和后饋兩種:前饋是指提前檢測(cè),提早獲得信息,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)某一環(huán)節(jié)進(jìn)行提前控制;后饋是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)被控對(duì)象進(jìn)行檢測(cè),及時(shí)獲得信息來(lái)實(shí)施調(diào)節(jié)控制。
首先,完善事前控制方式。事前控制方式是指對(duì)企業(yè)中某一事物,在其活動(dòng)前進(jìn)行調(diào)節(jié)控制的一種方式。如產(chǎn)品投產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)的有關(guān)影響因素所進(jìn)行的控制。它是利用前饋信息實(shí)行控制的方式,其重點(diǎn)放在事前決策和計(jì)劃上,即行動(dòng)之前根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種預(yù)測(cè)和環(huán)境資料等前饋信息,擬訂出不同的可行方案,從中進(jìn)行優(yōu)選,然后依此控制
其次,優(yōu)化戰(zhàn)略實(shí)施的控制方式。戰(zhàn)略實(shí)施中的控制方式戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的控制方式,是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行活動(dòng)及其過(guò)程的某一事物變換的現(xiàn)場(chǎng)控制方式。它是利用反饋信息來(lái)實(shí)行調(diào)節(jié)控制的方式,其重點(diǎn)放在對(duì)發(fā)生的行動(dòng)效果及其形成過(guò)程的經(jīng)常監(jiān)督和調(diào)整上,即通過(guò)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)系統(tǒng)及時(shí)把被控對(duì)象的輸出與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,提出糾正偏差的行為措施,不斷消除行動(dòng)效果偏離既定標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象,確??刂颇繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.完善企業(yè)動(dòng)態(tài)過(guò)程的控制。
戰(zhàn)略控制既重要又難以捉摸,而能夠仔細(xì)考慮保持戰(zhàn)略有計(jì)劃并按部就班的實(shí)施這個(gè)問(wèn)題的公司則屈指可數(shù)。控制戰(zhàn)略實(shí)施的確不容易:(1)緊迫的短期問(wèn)題總是使人無(wú)法專心于戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的期限假設(shè)有的話,似乎不如必須在下星期前完成的任務(wù)那樣緊迫;(2)需要改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的信號(hào)往往易于忽略;(3)戰(zhàn)略本身需要修改。這個(gè)流動(dòng)目標(biāo)使成功與失敗模糊不清,而且這種無(wú)力的警告只能更加說(shuō)明系統(tǒng)控制的必要。要實(shí)現(xiàn)有目的監(jiān)督,只有通過(guò)不懈的努力,不使這種監(jiān)督脫離正軌才能堅(jiān)持下去。 跟蹤控制為我們提供了一種管理戰(zhàn)略行動(dòng)的實(shí)用辦法。一般情況下有四種方式:監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略推進(jìn)的進(jìn)展;監(jiān)視主要外部變化因素;在一個(gè)階段或緊急情況下進(jìn)行全面評(píng)審;最后是保持戰(zhàn)略管理過(guò)程的完整性。這些措施一旦施行,既可以維持某種一致同意的進(jìn)程,又可以及時(shí)的調(diào)整該過(guò)程。沒(méi)有這樣的控制,戰(zhàn)略行動(dòng)就將錯(cuò)失良機(jī)。
首先,監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略推進(jìn)的進(jìn)展。戰(zhàn)略實(shí)施的行動(dòng)線分布在一系列具體的、局部的規(guī)劃和活動(dòng)中。每一項(xiàng)戰(zhàn)略推進(jìn),都應(yīng)分成幾步,對(duì)于要長(zhǎng)期執(zhí)行的步驟,應(yīng)制定詳盡的規(guī)劃;其次,監(jiān)視關(guān)鍵的外部變化因素。各項(xiàng)戰(zhàn)略都是根據(jù)假設(shè)(預(yù)計(jì))的背景制定的,人們會(huì)有意無(wú)意的做出有關(guān)未來(lái)需求、技術(shù)、價(jià)格、政府條令、競(jìng)爭(zhēng)以及一系列其他外界變化因素的假設(shè)。這些假設(shè)是制定計(jì)劃的前提,企業(yè)戰(zhàn)略大體上就是根據(jù)這些預(yù)計(jì)條件設(shè)計(jì)出來(lái)的;再次,進(jìn)行全面評(píng)審。戰(zhàn)略控制中的跟蹤概念要求對(duì)新的條件具有適應(yīng)性,這種動(dòng)態(tài)調(diào)整是戰(zhàn)略本質(zhì)的一部分。因此控制系統(tǒng)必須有可能根據(jù)最新的發(fā)展重新估價(jià)計(jì)劃的進(jìn)展,階段評(píng)審的目的就在于此。
總之,企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的產(chǎn)生是生產(chǎn)社會(huì)化和商品經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求,是信息時(shí)代的必然產(chǎn)物。企業(yè)戰(zhàn)略管理者為企業(yè)選擇了最佳戰(zhàn)略,并且為戰(zhàn)略的實(shí)施安排了周密的計(jì)劃,將全局戰(zhàn)略分解為各職能戰(zhàn)略去具體實(shí)施。企業(yè)的戰(zhàn)略管理為日常管理指明方向和范圍,日常管理是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)和具體化,因此戰(zhàn)略管理的實(shí)施只能通過(guò)日常管理來(lái)貫徹、體現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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曾幾何時(shí),國(guó)內(nèi)企業(yè)言必稱“企業(yè)戰(zhàn)略”抑或“戰(zhàn)略意識(shí)”。這說(shuō)明更多的企業(yè)家開始意識(shí)到“戰(zhàn)略”的重要性,開始嘗試從更高、更全面的角度思考企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路,以及當(dāng)下發(fā)展的瓶頸所在。
但是,“意識(shí)到戰(zhàn)略的重要性”和有“戰(zhàn)略意識(shí)”是兩個(gè)完全不同的概念,從前者到后者需要經(jīng)歷一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。
事實(shí)上,戰(zhàn)略自誕生之日起,人們對(duì)它的爭(zhēng)論就沒(méi)有停止過(guò)。
當(dāng)咨詢師教客戶如何構(gòu)建經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)――他們甚至自己都在思忖:“既然我們能輕松地幫企業(yè)找到好的戰(zhàn)略,那戰(zhàn)略規(guī)劃本身還有意義嗎?”
下面這些情景我們已經(jīng)司空見慣:
當(dāng)企業(yè)實(shí)施“人本管理”、“顧客關(guān)系管理”、“品牌延伸”等戰(zhàn)略后,卻無(wú)法改變經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,甚至陷入困境,于是企業(yè)家們開始質(zhì)疑戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和意義。
當(dāng)銷售總監(jiān)要求把產(chǎn)品定價(jià)權(quán)由財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)移至銷售部,甚至說(shuō)沒(méi)有產(chǎn)品定價(jià)權(quán)就無(wú)法制定來(lái)年的銷售戰(zhàn)略計(jì)劃。
當(dāng)學(xué)院派和實(shí)踐派互攻之時(shí)。
夠了,我們?cè)撝匦路此剂?
戰(zhàn)略到底是什么?
波特將之清晰地定義為“創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位,涉及各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)”,可謂大道至簡(jiǎn)。
只可惜,一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特,于是:
咨詢師們看到了“創(chuàng)造”,卻忽視了結(jié)果:
企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人看到了“獨(dú)特,有利的定位”,于是錯(cuò)把營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)代替企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
但是多數(shù)人都忽略了波特戰(zhàn)略定義的后半句,當(dāng)然也有可能是面對(duì)“涉及各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)”這一復(fù)雜的、系統(tǒng)性的要求時(shí)被難住了,于是選擇性注意了!
概括起來(lái),戰(zhàn)略不外乎兩個(gè)基本點(diǎn)――系統(tǒng)性和高度性。正如用點(diǎn)的無(wú)序堆積是永遠(yuǎn)無(wú)法徹底高效覆蓋整個(gè)面的――從營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)視角出發(fā)來(lái)制定出的戰(zhàn)略至多只是營(yíng)銷戰(zhàn)略而已,再多的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的累積也還是營(yíng)銷戰(zhàn)略,而真正意義上的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該是基于企業(yè)戰(zhàn)略布局指導(dǎo)下的,而不是基于營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)堆積的!
波特還定義了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):“能持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造額外利潤(rùn),且在一定時(shí)期內(nèi)無(wú)法被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的競(jìng)爭(zhēng)力?!痹俳Y(jié)合他對(duì)戰(zhàn)略的定義,于是有人想到了“定位理論”。我們不妨結(jié)合“定位”和“設(shè)計(jì)各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)”,或許可以讓我們更好的理解戰(zhàn)略:
1 戰(zhàn)略本身需要有明確的定位,所以要有明確的取舍――這是高度;
2 各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是戰(zhàn)略的有機(jī)組成,也需要有明確的定位。即明確企業(yè)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值鏈?zhǔn)胶椭С宙湹臉?gòu)成――這是系統(tǒng)性。
但是,一些咨詢師注重戰(zhàn)略的創(chuàng)意成分,卻無(wú)法體會(huì)重新打造企業(yè)價(jià)值鏈戰(zhàn)略重構(gòu)所要經(jīng)歷的陣痛和風(fēng)險(xiǎn),于是一個(gè)個(gè)看似完美的提案被企業(yè)家們嗤之以鼻或最終擱淺;企業(yè)家面對(duì)的還不僅僅是高度與系統(tǒng)的問(wèn)題――這需要戰(zhàn)略分析和規(guī)劃經(jīng)營(yíng)能力而已;真正痛苦的是執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)面對(duì)長(zhǎng)期利益和短期業(yè)績(jī)時(shí)的權(quán)衡與糾結(jié)。
關(guān)鍵詞:經(jīng)營(yíng)環(huán)境;問(wèn)題;對(duì)策
一、管理視角下企業(yè)戰(zhàn)略決策中存在的問(wèn)題
(一)人力資源管理缺乏,沒(méi)有合理的管理制度
我國(guó)企業(yè)很多都是家族制度,在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段,也有一定的優(yōu)勢(shì),但是,隨著企業(yè)的發(fā)展和逐漸的擴(kuò)大,出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。家族觀念太強(qiáng),權(quán)力大部分集中在家族成員的手中,這些阻礙了企業(yè)戰(zhàn)略決策的實(shí)施。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者,也是在經(jīng)濟(jì)體制的培養(yǎng)下任命的,年齡較高,文化知識(shí)較低,對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略的運(yùn)作規(guī)律缺乏了解。如今是信息化發(fā)達(dá)的社會(huì),信息對(duì)企業(yè)的管理有著重要的作用,企業(yè)人力資源管理者進(jìn)行管理和制度的制定需要依靠信息來(lái)完成,信息的完整性、可靠性過(guò)低,會(huì)使管理制度受到影響,決策中的難度也會(huì)加大,制定有效的、科學(xué)的管理制度,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下最重要的任務(wù)。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略思想落后,難以達(dá)到預(yù)期效果
戰(zhàn)略思想是一個(gè)企業(yè)的靈魂,如果離開戰(zhàn)略思想的指導(dǎo),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就會(huì)沒(méi)有方向,失去動(dòng)力,陷入困難。例如山東濟(jì)南輕騎,當(dāng)時(shí)它是我國(guó)生產(chǎn)摩托車最早的企業(yè),他生產(chǎn)的踏板車在我國(guó)的銷量一直居于第二,但是企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)者在戰(zhàn)略觀念中存在錯(cuò)誤,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念,更沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),誤把推銷認(rèn)為是營(yíng)銷,為了謀取更大的利益,對(duì)踏板車進(jìn)行推銷,短期內(nèi)使銷量增加了許多。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展,市場(chǎng)中的銷售人員過(guò)多,另一方面經(jīng)營(yíng)者也沒(méi)有考慮到消費(fèi)理念,最終導(dǎo)致了企業(yè)由盛到衰的局面。從例子中可以得出,如果企業(yè)決策者缺乏戰(zhàn)略思想,最終將會(huì)使企業(yè)陷入衰落。
(三)收集和處理戰(zhàn)略信息能力不足
制定企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程需要信息收集和信息處理,所以充分、準(zhǔn)確和及時(shí)的信息資源是企業(yè)戰(zhàn)略管理的前提。信息收集和管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作,必須要有專門的人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。企業(yè)決策也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者運(yùn)用掌握的信息,作出正確的選擇。目前我國(guó)的企業(yè)中很少有專門從事信息收集和處理的部門,即使有設(shè)立該部門的企業(yè),也出現(xiàn)了職能偏差。我國(guó)企業(yè)習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,對(duì)收集信息和處理信息的工作不重視,導(dǎo)致信息收集系統(tǒng)老化,使電腦在信息收集和處理中得不到發(fā)揮。
(四)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中協(xié)調(diào)能力差
戰(zhàn)略管理具有復(fù)雜性和多變性的特征,企業(yè)戰(zhàn)略也存在著許多缺陷,戰(zhàn)略管理不能正常的實(shí)施。這就需要企業(yè)制定可以實(shí)施的戰(zhàn)略計(jì)劃,對(duì)戰(zhàn)略方向和實(shí)施措施進(jìn)行監(jiān)督和管理。如果企業(yè)不能采取及時(shí)有效的措施來(lái)管理戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程,使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)適應(yīng)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化,那么必將導(dǎo)致戰(zhàn)略實(shí)施的失敗。我國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中,監(jiān)督手段單一,監(jiān)管制度不完善,監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化,監(jiān)管缺乏有效性,信息反饋的速度慢并且可靠性差,而且內(nèi)部管理層之間存在著不同程度的脫節(jié),導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)法實(shí)施,戰(zhàn)略活動(dòng)只能處于無(wú)人控制的狀態(tài),制定的戰(zhàn)略計(jì)劃無(wú)法有效的實(shí)施。
二、解決企業(yè)戰(zhàn)略決策的對(duì)策與建議
(一)建立信息收集系統(tǒng),提高企業(yè)處理和收集信息的能力
隨著社會(huì)的發(fā)展,外部環(huán)境也在逐漸的變化,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)要想成功,必須進(jìn)行經(jīng)營(yíng)理念的管理,尤其是對(duì)戰(zhàn)略決策的管理,必須建立符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)。要建立戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng),使收集到的信息能夠合理的運(yùn)用,需要做到:一是保證信息的準(zhǔn)確性,企業(yè)收集信息的主要目的是制定的戰(zhàn)略決策計(jì)劃得以實(shí)施,所以要保證信息系統(tǒng)收集到的信息要準(zhǔn)確。二是邏輯性要強(qiáng),對(duì)于收集的信息,要進(jìn)行分門別類,分析收集到的信息與企業(yè)戰(zhàn)略管理計(jì)劃的關(guān)系。三是保證信息的連貫性,信息的收集和處理對(duì)企業(yè)建立信息系統(tǒng)是很重要的,但是我們必須保證信息的連貫性,不能制造虛假信息,保證信息的準(zhǔn)確性和連貫性。
(二)加強(qiáng)人力資源管理,制定管理制度
企業(yè)要想加強(qiáng)人力資源的管理,必須先提高決策者的戰(zhàn)略思維能力,提高決策者的思維能力需要從以下幾方面提高:一是加強(qiáng)人才選用。大部分企業(yè)中人才短缺,但是仍然要把戰(zhàn)略思維能力作為重要的指標(biāo),所以要選用一些高素質(zhì)人才來(lái)做決策者,以提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平。二是強(qiáng)化決策者,對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。作為企業(yè)決策者必須具備高素質(zhì)的文化、熟練的專業(yè)技能、創(chuàng)新理念,所以我們要對(duì)企業(yè)中決策者進(jìn)行知識(shí)的培訓(xùn),掌握管理方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)的了解國(guó)內(nèi)外的管理動(dòng)態(tài),并結(jié)合自身的實(shí)際情況,準(zhǔn)確的判斷并制定科學(xué)有效的戰(zhàn)略。三是充分發(fā)揮中層決策者的能力,并與高等學(xué)校進(jìn)行合作,認(rèn)真對(duì)待專家所給意見,從中吸取經(jīng)驗(yàn),提高企業(yè)戰(zhàn)略管理水平。
(三)堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略觀念,明確戰(zhàn)略條件的制約
戰(zhàn)略觀念是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要思想,正確的戰(zhàn)略觀念是以客戶為中心,掌握客戶的需求,這樣才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略觀念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要以滿足客戶為前提,才能得以實(shí)施。戰(zhàn)略條件需要企業(yè)認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)中存在的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì),通過(guò)客戶評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力,預(yù)測(cè)現(xiàn)有的能力和將來(lái)的適應(yīng)能力。企業(yè)必須明確自身所需要的能力,然后通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的分析,來(lái)掌握自身具備的能力,最后進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和制定相應(yīng)措施。
三、結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)企業(yè)必須針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略決策,強(qiáng)化戰(zhàn)略管理,制定科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略,全面提高企業(yè)戰(zhàn)略管理水平和能力。(作者單位:東莞萊爾尚鞋業(yè)有限公司)
參考文獻(xiàn)
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1.1戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)定義戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)有廣義和狹義的區(qū)分。戰(zhàn)略管理發(fā)展到一定階段便產(chǎn)生了戰(zhàn)略會(huì)計(jì),因此很多人認(rèn)為,狹義上來(lái)講,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)能夠只從其字面進(jìn)行簡(jiǎn)單的解讀,也就是說(shuō)只為企業(yè)的戰(zhàn)略管理出謀劃策的管理會(huì)計(jì)。當(dāng)前,在新的時(shí)代背景下,戰(zhàn)略會(huì)計(jì)的內(nèi)涵不斷延伸,管理的理念也有了新的變化,管理的內(nèi)容日益多樣化,其在日程的應(yīng)用率越來(lái)越高,人們對(duì)其關(guān)注力度不斷加大,所以,能夠更好地為企業(yè)的內(nèi)部控制及企業(yè)的自我管理提供信息。在為過(guò)去傳統(tǒng)意義上的管理會(huì)計(jì)提供信息時(shí),一定要從和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系的角度出發(fā),制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo),不能夠只看當(dāng)前的考察目標(biāo),這就是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)更為廣義的理解。對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的理解并不是一成不變的,在企業(yè)發(fā)展所處的不同時(shí)期其內(nèi)涵也不盡相同,總的來(lái)說(shuō)能夠?qū)⑵浞譃榉治?、決策、實(shí)施、測(cè)評(píng)反饋幾個(gè)階段。[1]實(shí)施戰(zhàn)略管理也要隨著其內(nèi)涵的不斷變化發(fā)展適時(shí)地做出相應(yīng)的調(diào)整,這一過(guò)程是循序漸進(jìn)、不斷向前發(fā)展的。企業(yè)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)制度更多的是關(guān)注會(huì)計(jì)期間,從利潤(rùn)最大化的目標(biāo)出發(fā),注重企業(yè)價(jià)值最大化和短期盈利最大化。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在超越單一界限的同時(shí),一定要注重企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和整體利益的最大化,重點(diǎn)研究企業(yè)如何才能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展,如何才能夠保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),盡可能地實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值最大化。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響也很直接,特別是經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的各種活動(dòng),通過(guò)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論的指導(dǎo)并加以分析,充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)中的各種發(fā)展機(jī)會(huì),規(guī)避可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn),最大限度地提高企業(yè)盈利能力和價(jià)值創(chuàng)造能力。
1.2戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的特征當(dāng)前,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,傳統(tǒng)意義上的管理會(huì)計(jì)為企業(yè)提供的有關(guān)信息已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生,它可以更好地為企業(yè)提供戰(zhàn)略發(fā)展所需信息,能夠更好地滿足企業(yè)的戰(zhàn)略決策需要。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)從時(shí)間、空間、數(shù)量等多方面、全方位的角度出發(fā),突破了傳統(tǒng)意義上管理會(huì)計(jì)的種種局限,它在對(duì)企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)信息關(guān)注的同時(shí),還時(shí)刻為企業(yè)提供發(fā)展所需的外部環(huán)境信息。不但要能夠與企業(yè)短期發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng),還要謀求促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)研究企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的相關(guān)理論內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)其有傳統(tǒng)意義上的管理會(huì)計(jì)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),特別是它在形成發(fā)展過(guò)程中形成了許多傳統(tǒng)意義上的管理會(huì)計(jì)并沒(méi)有的新的特點(diǎn),可以概括為下面幾個(gè)方面:首先,它注重謀求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和幫助企業(yè)取得更為長(zhǎng)久的經(jīng)濟(jì)利益。它在對(duì)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)信息分析時(shí),從企業(yè)的全局利益角度考慮,盡可能地使企業(yè)可以持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展,并保證企業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展中最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)利益。在實(shí)施企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃時(shí),企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)壓力、研究開發(fā)及宣傳定位新產(chǎn)品幾個(gè)方面都嚴(yán)格把關(guān),不斷地壯大企業(yè)自身的綜合能力,提高其他的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,有時(shí)為了謀求長(zhǎng)足發(fā)展會(huì)選擇放棄短期利益。其次,它的實(shí)質(zhì)是外向型信息管理體系。不會(huì)局限企業(yè)的發(fā)展道路,它的重點(diǎn)是追求戰(zhàn)略實(shí)施手段,時(shí)刻關(guān)注著企業(yè)的外部環(huán)境變化,并隨之對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向不斷地做出調(diào)整。此外,一定要結(jié)合自身實(shí)際特征,制訂正確的應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的方針,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保駕護(hù)航,求生存、謀發(fā)展。此外,它為企業(yè)提供的信息,除相關(guān)的財(cái)務(wù)信息外,還包括一些非財(cái)務(wù)信息。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不單單憑借適應(yīng)變化了的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)因素,還需要把握了解市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)信息,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處及其發(fā)展的不足之處。只有全面了解這些相關(guān)信息,本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才更有主動(dòng)性,更加突出,才能夠更有效地實(shí)施其戰(zhàn)略計(jì)劃,才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保存實(shí)力,長(zhǎng)足發(fā)展。
2商業(yè)銀行應(yīng)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的必要性分析
一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。自我國(guó)開展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后,商業(yè)銀行逐步地發(fā)展成了一個(gè)自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)主體。隨著銀行建立的現(xiàn)代企業(yè)制度不斷地完善,它有權(quán)利為自身發(fā)展制訂并實(shí)施合適的戰(zhàn)略方針,其企業(yè)自也在不斷地?cái)U(kuò)大,這也是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)得以在商業(yè)銀行應(yīng)用的一個(gè)重要原因。[2]此外,科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展以及計(jì)算機(jī)的普及,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)收集整理,應(yīng)用信息的成本大幅降低,這為商業(yè)銀行應(yīng)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)做了技術(shù)層面的有力保障。二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。商業(yè)銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為謀求發(fā)展,一定要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)方向,制訂可行的戰(zhàn)略計(jì)劃,并借助于內(nèi)部的有效控制在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地,并謀求長(zhǎng)足發(fā)展;如果商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施有誤,經(jīng)營(yíng)方向把握不準(zhǔn),那么后期的管理將毫無(wú)意義。所以,銀行業(yè)想要順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),一定要積極地開展戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)。
3完善商業(yè)銀行應(yīng)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的建議
3.1完善管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面、綜合、連續(xù)、系統(tǒng)的分析,共享全面賬戶管理信息并且對(duì)范圍性存在問(wèn)題進(jìn)行深加工,大致地掌握商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處、不足以及這些因素對(duì)銀行可能帶來(lái)的影響。采取統(tǒng)一各部門或各體系在信息處理改進(jìn)方面的尺度相應(yīng)的措施,有必要采取更具有優(yōu)勢(shì)的基于戰(zhàn)略賬戶管理的決定籌劃支持體系,議決對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息的分析。針對(duì)傳統(tǒng)賬戶管理體系存在的難以體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)指標(biāo)、產(chǎn)品種類及價(jià)值、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)等信息的問(wèn)題;針對(duì)商業(yè)銀行的種種業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)散布在差別的體系或部門當(dāng)中所造成的信息分裂和疏散問(wèn)題,借助于內(nèi)外部相關(guān)的信息來(lái)確定商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的有利因素并借此來(lái)改進(jìn)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略定位問(wèn)題,不斷地完善全面的賬戶管理信息系統(tǒng)。實(shí)施戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的關(guān)鍵所在是收集并利用有關(guān)信息,想要使戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)得以顯現(xiàn),使其為商業(yè)銀行更好地服務(wù),就一定要健全囊括多種內(nèi)外部、財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)有關(guān)信息的商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息體系。[3]為此,首先必須擴(kuò)大現(xiàn)有會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)信息收集范圍,注意收集現(xiàn)有會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所沒(méi)有的外部信息和非財(cái)務(wù)信息。同時(shí),還須加強(qiáng)對(duì)信息的整理和分析,不斷完善會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),提高會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的使用價(jià)值,為商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理服務(wù)。
3.2加強(qiáng)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理不同于經(jīng)營(yíng)管理,前者是一項(xiàng)長(zhǎng)期規(guī)劃,著眼于未來(lái)發(fā)展,其關(guān)注的重點(diǎn)是商業(yè)銀行的全局及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題。在制訂戰(zhàn)略計(jì)劃之時(shí),商業(yè)銀行一定要將戰(zhàn)略規(guī)劃和短期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃區(qū)別開來(lái)。面對(duì)國(guó)際金融業(yè)并購(gòu)熱潮及加入WTO后國(guó)外金融航母的沖擊,我國(guó)商業(yè)銀行必須突破現(xiàn)有分業(yè)經(jīng)營(yíng)格局造成的經(jīng)營(yíng)理念上的局限,將混業(yè)經(jīng)營(yíng)理念融入商業(yè)銀行長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)然,戰(zhàn)略性規(guī)劃也需要盈利相支持,只有在完成各階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、取得目標(biāo)經(jīng)營(yíng)收益的基礎(chǔ)上,才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。商業(yè)銀行必須明確戰(zhàn)略目標(biāo),在制訂戰(zhàn)略計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方針時(shí),積極地創(chuàng)建有利于實(shí)施戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的條件。一定要明確商業(yè)銀行更好地服務(wù)內(nèi)外部,做好內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理,力求提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的發(fā)展目標(biāo)。只有研究并且積極地向著既定目標(biāo)努力,才能夠更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的內(nèi)部管理會(huì)計(jì)體系,才有可能使商業(yè)銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得以提高,尤其是在財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息的收集和分析上、內(nèi)外管理的結(jié)合上,都能夠有詳細(xì)而準(zhǔn)確的操作流程對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程提供支持,支持企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一全面管理,發(fā)揮系統(tǒng)整體優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資本的保值、增值,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
3.3加強(qiáng)事前預(yù)測(cè)、分析與控制應(yīng)用管理會(huì)計(jì)可以使管理者事先控制經(jīng)營(yíng)管理整個(gè)活動(dòng),戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)重視長(zhǎng)遠(yuǎn)性的計(jì)劃,更加注重事先的分析預(yù)測(cè)及管理控制。所以,在開展戰(zhàn)略會(huì)計(jì)管理時(shí),一定要強(qiáng)化其事先的預(yù)測(cè)分析及控制管理各項(xiàng)職能,以便于在商業(yè)銀行進(jìn)行決策服務(wù)時(shí)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)能夠?yàn)槠涮峁└鼉?yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。集中處理商業(yè)銀行管理信息收集,簡(jiǎn)化信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式,統(tǒng)一操作系統(tǒng)及軟件工具,實(shí)現(xiàn)歸檔信息的電子化處理。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工,準(zhǔn)確把握上級(jí)的經(jīng)營(yíng)管理理念、目標(biāo)及方式方法,落實(shí)各項(xiàng)核心制度,提高會(huì)計(jì)的執(zhí)行力度,使管理層的決策反應(yīng)速度不斷地提升。銀行的決策必須要在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行,因此這對(duì)于分析的數(shù)據(jù)質(zhì)量的正確性、真實(shí)性和完善性都提出了很高的要求。為了達(dá)到這一目的,應(yīng)當(dāng)引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理和處理系統(tǒng),并使用計(jì)算機(jī)技術(shù)手段使數(shù)據(jù)的處理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,并應(yīng)當(dāng)充分降低人為因素對(duì)數(shù)據(jù)記錄的影響。然而提高數(shù)據(jù)的真實(shí)性上,應(yīng)該在會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上,充分地了解和適應(yīng)不同部門、不同業(yè)務(wù)的具體需求,以免原始數(shù)據(jù)的缺失或人為轉(zhuǎn)化問(wèn)題的發(fā)生。與此同時(shí),也應(yīng)當(dāng)充分地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地收集起來(lái)。
4結(jié)論
[關(guān)鍵詞] 人力資源;需求;企業(yè)戰(zhàn)略;整合
[基金項(xiàng)目] 本文系廣西教育廳科研項(xiàng)目“中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)的構(gòu)建及其管理對(duì)策研究”(項(xiàng)目編號(hào)201106LX684)的階段性研究成果
[作者簡(jiǎn)介] 劉健桂,柳州師范高等??茖W(xué)校講師,研究方向:企業(yè)管理和風(fēng)險(xiǎn)投資,廣西 柳州,545003
[中圖分類號(hào)] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723(2012)02-0062-0003
企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理,分別從兩個(gè)不同的角度來(lái)促進(jìn)或者引導(dǎo)企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得并保持優(yōu)勢(shì),企業(yè)的人力資源管理與經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略必須彼此協(xié)調(diào)、匹配,而要實(shí)現(xiàn)兩者之間的協(xié)調(diào)與匹配,必須要兩者之間進(jìn)行雙向、深入有效的溝通。
一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃
企業(yè)戰(zhàn)略涉及組織總體目標(biāo)的設(shè)立和設(shè)立的背景依據(jù),以及實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的政策、措施和手段。而這些政策、措施和手段關(guān)系到利用組織內(nèi)外一切可以利用的資源,包括人力資源和物質(zhì)資源,以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
總體戰(zhàn)略規(guī)劃需要相應(yīng)的人力資源規(guī)劃作保證,才能保證落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃的其他任務(wù),人力資源規(guī)劃為未來(lái)企業(yè)的總體規(guī)劃預(yù)先做好人力資源的儲(chǔ)備準(zhǔn)備。比如,一家企業(yè)決定進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域,建立一家新的工廠,或者擴(kuò)大活動(dòng)范圍,所有這些活動(dòng)都會(huì)影響到準(zhǔn)備補(bǔ)充空位的人員數(shù)量和質(zhì)量,這也是人力資源需求預(yù)測(cè)面臨的基本任務(wù)之一。需求預(yù)測(cè)既要分析這些空缺崗位是否需要配備人員,又要分析這些空缺的崗位需要配備什么樣能力素質(zhì)的人才,同時(shí)決定如何填補(bǔ)空缺人員崗位。企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)也會(huì)影響到人力資源計(jì)劃的其他方面。
企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)實(shí)施戰(zhàn)略的人員提出了數(shù)量和質(zhì)量上的要求,而對(duì)外部環(huán)境的研究和企業(yè)內(nèi)部狀況的分析則可以得出可利用的外部資源,兩者結(jié)合起來(lái)最終影響到企業(yè)的人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是對(duì)人力資源的需求和這種需求得以滿足的可能性進(jìn)行分析和確定的過(guò)程。人力資源規(guī)劃的目的是為了保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)所需要的人才。因此,企業(yè)總體上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,是制定人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和基礎(chǔ)。
二、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源需求的關(guān)系
(一)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇和實(shí)施都離不開企業(yè)員工的參與
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)關(guān)于企業(yè)未來(lái)的規(guī)劃,企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇和實(shí)施都離不開企業(yè)員工的參與。作為企業(yè)最重要的資源――人力資源對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)起著關(guān)鍵的作用。公司企業(yè)的一切其他資源都必須與人力資源很好地相結(jié)合起來(lái),才可以創(chuàng)造出最佳的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。因此,公司組織在規(guī)劃未來(lái)的時(shí)候,必須是企業(yè)組織的戰(zhàn)略與企業(yè)的人力資源計(jì)劃很好地結(jié)合起來(lái),不僅要考慮到現(xiàn)有的組織成員是否能滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要,同時(shí)還要預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略實(shí)施可能需要的人才,以便于提前做好職前培訓(xùn)或者招聘工作準(zhǔn)備等。
在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該考慮一個(gè)關(guān)鍵的因素,就是需要什么樣的人來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),是否有足夠的人來(lái)實(shí)施組織的目標(biāo)。因此,準(zhǔn)確的人力資源需求預(yù)測(cè)有助于增強(qiáng)組織靈活應(yīng)變的能力,保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)離不開人力資源需求預(yù)測(cè)的配合
企業(yè)的人力資源需求預(yù)測(cè)首先要考慮的不是目前某個(gè)具體的崗位、職位或者某個(gè)具體的員工,而是一個(gè)時(shí)期內(nèi),企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域的一批、一組或者一類人員的需求,公司企業(yè)內(nèi)部的具體人員只是滿足人力資源需求的執(zhí)行者而已。在企業(yè)戰(zhàn)略中,隨著企業(yè)目標(biāo)、外部因素、新技術(shù)及企業(yè)戰(zhàn)略框架等要素的變化,為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的人員配備提供了良好的機(jī)會(huì),而優(yōu)化企業(yè)人員配備必然會(huì)涉及到人員的數(shù)量、資格和能力等方面的因素。所以,企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源需求會(huì)產(chǎn)生非常大的影響,反過(guò)來(lái),企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)又離不開適當(dāng)?shù)娜?,人力資源需求預(yù)測(cè)可以為戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)尋找到適合的人員,提供有力的保證。
(三)企業(yè)總體上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)
所謂人力資源規(guī)劃,就是對(duì)人力資源的需求和這種需求得以滿足的可行性進(jìn)行分析和確定的過(guò)程。進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)的主要目的就是保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)所需要的各種合格人才。不論企業(yè)采用什么樣的戰(zhàn)略,都必須應(yīng)對(duì)在一定環(huán)境條件下,企業(yè)內(nèi)外部各種基本要素的變化。特別是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)一體化、全球化越來(lái)越高的年代,世界各國(guó)正在興起科技創(chuàng)新的熱潮,各國(guó)之間的分工協(xié)作越來(lái)越緊密。與此相適應(yīng)的是,企業(yè)的組織必須具備一種能夠支持創(chuàng)新的“柔性”結(jié)構(gòu)體系,以應(yīng)對(duì)各種外部日益變化的復(fù)雜因素。在當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件下,世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r和員工數(shù)量的變動(dòng)就是各種變化因素之一,這一因素又是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題,也是人力資源需求預(yù)測(cè)要解決的主要問(wèn)題之一。
三、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源需求預(yù)測(cè)的整合
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是影響人力資源規(guī)劃的重要因素,同時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)又離不開人力資源需求預(yù)測(cè)的配合。企業(yè)戰(zhàn)略必須包括人力資源規(guī)劃在內(nèi),才能夠保證落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的其他任務(wù)。而有效的人力資源需求預(yù)測(cè)也必須和企業(yè)戰(zhàn)略相互依賴,相互作用。一個(gè)企業(yè)可以根據(jù)不同的發(fā)展階段,制定幾種不同的人員需求方案。每種不同的方案都可以運(yùn)用到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中。比如,企業(yè)為了實(shí)施一系列的兼并與收購(gòu)戰(zhàn)略所制定的計(jì)劃,要根據(jù)這些并購(gòu)活動(dòng)成功實(shí)施的程度,確定不同層次的管理及專業(yè)人才的需求。而別的企業(yè)則可能根據(jù)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)的各種增長(zhǎng)率來(lái)制定不同的人員需求方案。
企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)作為人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容,分析企業(yè)組織當(dāng)前的人員配置是否合理及未來(lái)某一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求狀況,預(yù)先測(cè)定企業(yè)的總體規(guī)劃來(lái)實(shí)施所需要的人員的數(shù)量和質(zhì)量。例如,如果有一家企業(yè)決定進(jìn)入一個(gè)嶄新的領(lǐng)域,建立一家新的工廠,或者擴(kuò)大企業(yè)的活動(dòng)范圍,所有這些活動(dòng)都會(huì)影響到需要補(bǔ)充的人員的數(shù)量和種類,這就需要人力資源需求預(yù)測(cè)的幫助,同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)人力資源計(jì)劃其他方面的活動(dòng)。
企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)反過(guò)來(lái)又會(huì)影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)。人力資源需求預(yù)測(cè)的主要作用就是為企業(yè)管理者提供有用的、準(zhǔn)確的信息。預(yù)測(cè)的結(jié)果可能是一些表格、數(shù)據(jù)或者一份分析報(bào)告,這些都可以作為企業(yè)管理者進(jìn)行人員招聘或者減員的參考依據(jù)。不過(guò),在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,往往預(yù)測(cè)的需求和供給很難恰好相符,會(huì)或多或少存在一定的偏差。通過(guò)這個(gè)預(yù)測(cè)過(guò)程必須對(duì)需求不斷地進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,直到企業(yè)人力資源的供需達(dá)到最佳配置。
四、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)
企業(yè)戰(zhàn)略是一組企業(yè)活動(dòng)的決策,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于一系列功能性戰(zhàn)略,而這一系列功能性戰(zhàn)略中,人力資源戰(zhàn)略顯得尤為重要。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào),可以幫助企業(yè)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì),提升企業(yè)的內(nèi)部組織優(yōu)勢(shì),幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。
(一)人力資源管理現(xiàn)狀是制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)
企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),要評(píng)估企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀,并根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)的人力資源配置狀況。企業(yè)所制定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)具有一定的高度,這樣才會(huì)具有挑戰(zhàn)性,才能激發(fā)起員工的工作激情。然而,企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定,不能超越最佳人力資源管理實(shí)踐所能達(dá)到的水平。同時(shí),在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)程中,企業(yè)要進(jìn)行及時(shí)總結(jié),并根據(jù)實(shí)際的人力資源配置狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的變化,對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。超越現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義,甚至?xí)魅跗髽I(yè)員工的工作積極性。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),過(guò)低的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略往往會(huì)失去戰(zhàn)略的導(dǎo)向功能,很難激發(fā)員工的潛能。
(二)人力資源管理實(shí)踐是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效途徑
企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐要貼緊企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,通過(guò)專業(yè)化的手段和方法,為員工提供優(yōu)質(zhì)的人力資源產(chǎn)品和服務(wù),以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的強(qiáng)有力支撐。具體來(lái)說(shuō),企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的支撐分別體現(xiàn)在戰(zhàn)略層、管理層和操作層三個(gè)層面上。戰(zhàn)略層,在人力資源要素的約束條件下,企業(yè)確定自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),并在此基礎(chǔ)上指定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;管理層面,企業(yè)要善于將人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃細(xì)化,并制定出具體的人力資源管理方案,同時(shí)確保制定出的方案具有戰(zhàn)略一致性和可操作性;操作層面,企業(yè)精心組織并實(shí)施人力資源管理活動(dòng)并予以調(diào)整,以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略最終得以實(shí)現(xiàn)。
[參考文獻(xiàn)]
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一、發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容
發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理(ERM)的一個(gè)子系統(tǒng),其目標(biāo)是保證董事會(huì)、管理當(dāng)局以及其他有關(guān)人員在尋求組織發(fā)展時(shí),對(duì)組織發(fā)展中所要經(jīng)受的種種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)給予適度關(guān)注。組織中的每個(gè)成員對(duì)包括發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理或多或少地負(fù)有一定的責(zé)任。其中,首席執(zhí)行官(CEO)和高管層要對(duì)控制和管理風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主要責(zé)任,而內(nèi)部審計(jì)主管(CAES)則通常負(fù)有關(guān)鍵的支持責(zé)任,組織中的其他人員負(fù)責(zé)按照既定的指引和規(guī)程去實(shí)施企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理。內(nèi)部審計(jì)師通過(guò)督促最高管理當(dāng)局在執(zhí)行組織整體戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)關(guān)注發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題,提供對(duì)正在實(shí)施中的相關(guān)控制和監(jiān)督過(guò)程的客觀評(píng)價(jià),提出加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的設(shè)計(jì)理念和增進(jìn)控制有效性的具體措施,從而支持和幫助最高管理當(dāng)局有效地改善發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程的質(zhì)量和效果。一個(gè)組織不管準(zhǔn)備采取何種發(fā)展戰(zhàn)略,為提高成功的機(jī)率,有三個(gè)要件是必備的:一是充分理解和把握市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài);二是精心制定既具有挑戰(zhàn)性又具有可行性的組織發(fā)展戰(zhàn)略;三是確保組織已經(jīng)做好了實(shí)施發(fā)展計(jì)劃的充分準(zhǔn)備。內(nèi)部審計(jì)主管應(yīng)著眼于三個(gè)要件中最基本問(wèn)題的探討,提出恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑,從而使CEO的目光聚焦于每個(gè)要件可能產(chǎn)生的主要風(fēng)險(xiǎn)上。
(一)管理人員對(duì)市場(chǎng)需求的理解是否確切、穩(wěn)妥和全面內(nèi)部審計(jì)師只需分析管理人員在其制定的發(fā)展計(jì)劃中是否考慮了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的透徹程度便可清楚地回答上述問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)需求狀況和顧客偏好缺乏客觀理性的認(rèn)知將形成組織一項(xiàng)主要的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。許多組織發(fā)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略最終遭到失敗的根本原因是對(duì)市場(chǎng)潛力做出了錯(cuò)誤的估計(jì)。分析競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和弱勢(shì),了解市場(chǎng)準(zhǔn)入的屏障應(yīng)構(gòu)成市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。不僅如此,企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量低下往往也會(huì)成為新產(chǎn)品或服務(wù)被市場(chǎng)接納的一種障礙。所以管理人員必須考慮價(jià)格策略,選擇溢價(jià)提供新產(chǎn)品或維持價(jià)格不變以保證足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)組織的發(fā)展計(jì)劃是否兼具挑戰(zhàn)性和可行性組織中戰(zhàn)略是面向未來(lái)的選擇,是一種思維方法和價(jià)值觀念。組織戰(zhàn)略是風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀,預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上的全局性謀劃方案,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員思想的體現(xiàn),表現(xiàn)出一系列戰(zhàn)略性決策的結(jié)果,又是制定中長(zhǎng)期計(jì)劃的依據(jù)。發(fā)展戰(zhàn)略能激勵(lì)人們努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),當(dāng)員工策劃和參與類似于投放新產(chǎn)品、搶占新市場(chǎng)等商業(yè)活動(dòng)時(shí),通常能迸發(fā)出高度的熱情,但組織的發(fā)展目標(biāo)也不能太高或不切實(shí)際,以免挫傷員工的積極性。所以,在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)一定要經(jīng)過(guò)深思熟慮,并建立在對(duì)市場(chǎng)需求有全面理解、周密思考和合理預(yù)期的基礎(chǔ)上,以避免犯錯(cuò)誤,并阻止各種敗德行為的泛濫和滋長(zhǎng),盡量減少組織的風(fēng)險(xiǎn)。需要強(qiáng)調(diào)的是,發(fā)展戰(zhàn)略必須明確清楚地加以表達(dá),并傳遞給每一位組織成員,從而確保每位員工都能理解和自覺(jué)執(zhí)行組織的發(fā)展戰(zhàn)略。
組織中的薄弱環(huán)節(jié)一般是財(cái)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,包括發(fā)展方式的確定。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)規(guī)劃是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)的資金流動(dòng)特別是營(yíng)運(yùn)現(xiàn)金流量進(jìn)行長(zhǎng)期性、整體性的謀劃與設(shè)計(jì)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本保證;財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決定著公司財(cái)務(wù)資源配置的取向和效率,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供了基本框架,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略還是企業(yè)重大決策的重要內(nèi)容,因此在企業(yè)發(fā)展中財(cái)務(wù)戰(zhàn)略具有很重要的地位。在制定財(cái)務(wù)發(fā)展規(guī)劃時(shí),計(jì)劃和預(yù)算的科學(xué)性和合理性經(jīng)常被內(nèi)部忽略。特別是當(dāng)組織有多個(gè)業(yè)務(wù)部門,而每個(gè)業(yè)務(wù)部門分別作為一個(gè)獨(dú)立的單元加以管理時(shí),更可能蘊(yùn)藏風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的權(quán)力之爭(zhēng)可能形成對(duì)預(yù)算、規(guī)劃的沖擊,并進(jìn)而導(dǎo)致組織內(nèi)部的地盤之爭(zhēng),但不切實(shí)際、過(guò)于空洞的預(yù)算顯然無(wú)法立足于組織的最佳利益。
此外,組織還應(yīng)該考慮運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞綖槠渥陨戆l(fā)展提供資金上的支持。僅僅依靠?jī)?nèi)部的資金積累可能對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流產(chǎn)生不利影響。而且對(duì)于那些需要籌集巨額資本卻又無(wú)法從機(jī)構(gòu)內(nèi)部獲得的公司來(lái)說(shuō),內(nèi)部籌資基本是不現(xiàn)實(shí)也是行不通的。但若通過(guò)外部來(lái)源獲取資金,顯然風(fēng)險(xiǎn)加大,因?yàn)楣静坏貌唤吡M足外部股東對(duì)于盈利增長(zhǎng)和獲得投資回報(bào)的預(yù)期。
(三)組織是否朝著設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)運(yùn)行并處于良性發(fā)展軌道首先,一項(xiàng)旨在加速組織發(fā)展壯大的發(fā)展戰(zhàn)略往往意味著需要加入一批訓(xùn)練有素的新員工,這可能導(dǎo)致組織培訓(xùn)資源的匱乏。但如果不吸收新的人才,而純粹依賴于原有的未經(jīng)過(guò)良好培訓(xùn)和后續(xù)教育的人員,將會(huì)逐漸損害和阻礙組織發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施。與此同時(shí),公司還應(yīng)從內(nèi)部進(jìn)行自上而下的涉及各個(gè)層次的變革以避免員工安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取。變革的方式包括設(shè)立新的業(yè)務(wù)單元或生產(chǎn)線,建立起新的質(zhì)量控制程序以及拆除一些多余的功能性部門等。其次,建立相應(yīng)的技術(shù)平臺(tái)也是企業(yè)發(fā)展的必備條件,而技術(shù)的變革和創(chuàng)新又加大了組織在安全性方面所面臨的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)還存在著技術(shù)平臺(tái)與現(xiàn)有體制如何契合的問(wèn)題。電子商務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)廣泛使用的一種商業(yè)技術(shù)手段,交易的安全性能否得到保障是電子商務(wù)的核心問(wèn)題。其中,技術(shù)是影響電子商務(wù)安全性的重要風(fēng)險(xiǎn)因素。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和動(dòng)態(tài)性,使得任何人都可以自由地接入互聯(lián)網(wǎng),導(dǎo)致以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的安全問(wèn)題,主要的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)。因此,必須對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、衡量、分析,并在此基礎(chǔ)上盡可能地以最低的成本和代價(jià)實(shí)現(xiàn)盡可能大的安全保障科學(xué)管理,借助于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)如防火墻技術(shù),虛擬專用網(wǎng)技術(shù),漏洞識(shí)別與檢測(cè)技術(shù)等控制電子商務(wù)中潛在的各類風(fēng)險(xiǎn)。最后,組織的發(fā)展會(huì)對(duì)原有的等級(jí)制度和決策制度形成沖擊。那些處于高速發(fā)展中的企業(yè),要求具有更多的靈活性以及更快的應(yīng)變能力。組織的靈活性主要體現(xiàn)為決策分散化,應(yīng)授權(quán)給那些能針對(duì)客戶需求的變化及時(shí)做出反應(yīng)的一線員工,授權(quán)的結(jié)果雖然增加了組織的靈活性,但在缺乏相應(yīng)的復(fù)核和審批程序的情況下,這種靈活性反而會(huì)削弱控制,因此必須在靈活性與適度控制之間尋找一個(gè)最
佳的平衡點(diǎn),也就是考慮授權(quán)的“度”的問(wèn)題。
二、發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)控制中內(nèi)部審計(jì)的角色
當(dāng)組織的風(fēng)險(xiǎn)不斷演變和升級(jí),內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)組織因發(fā)展所招致的各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)進(jìn)行適時(shí)評(píng)估,擔(dān)負(fù)起風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師的角色。內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)審查管理人員正在和已經(jīng)實(shí)施的控制與監(jiān)督活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)再控制和再監(jiān)督。
(一)營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是全面反映管理人員對(duì)組織營(yíng)銷環(huán)境的理解是否準(zhǔn)確到位的一個(gè)有力證明,內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)該評(píng)估管理人員提供的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量,以確定管理人員對(duì)市場(chǎng)需求的把握是否精確全面,進(jìn)而對(duì)組織的營(yíng)銷環(huán)境作出客觀評(píng)價(jià)。組織從設(shè)計(jì)產(chǎn)品開始,到定位、分銷和促銷活動(dòng)的全過(guò)程,都必須深入市場(chǎng),進(jìn)行調(diào)查研究。通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研活動(dòng),掌握相關(guān)的情報(bào)資料信息,包括顧客需求信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)及相應(yīng)的政策信息、國(guó)際政治與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及其他信息。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),必須在充分掌握了相關(guān)信息資料的基礎(chǔ)上才能順利展開,否則企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)需求變化的客觀性,是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)客觀存在的首要因素。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)查研究,是市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制的根本性措施。而市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量取決于管理部門及有關(guān)研究機(jī)構(gòu)的可信度、其所運(yùn)用的方法以及結(jié)論的合理性。審計(jì)師通過(guò)和管理部門探討計(jì)劃中的銷售活動(dòng)以確定是否與市場(chǎng)研究結(jié)論相吻合,通過(guò)收集與現(xiàn)有客戶就公司目前產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行對(duì)話的證據(jù),以檢驗(yàn)針對(duì)特定顧客群的新產(chǎn)品的銷售狀況是否令人滿意。在營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)的基礎(chǔ)上,內(nèi)部審計(jì)部門還應(yīng)對(duì)組織的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷部門、營(yíng)銷信息系統(tǒng)、營(yíng)銷職能和效率等加以綜合審核和評(píng)價(jià)。
(二)發(fā)展戰(zhàn)略審計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略審計(jì)的范圍應(yīng)包括組織所有管理層次和所有重要經(jīng)營(yíng)事項(xiàng),重點(diǎn)是評(píng)價(jià)發(fā)展戰(zhàn)略制定所依據(jù)資料的可靠性和相關(guān)性以及評(píng)價(jià)既定戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性,主要指向戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和各個(gè)職能部門,即公司總戰(zhàn)略的執(zhí)行部門。從內(nèi)容上看,戰(zhàn)略審計(jì)是對(duì)影響組織全局、重大、長(zhǎng)遠(yuǎn)的具有戰(zhàn)略意義的決策,如組織的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等進(jìn)行審計(jì)。從過(guò)程上看,為保證戰(zhàn)略主觀設(shè)想的科學(xué)性、可行性,要對(duì)戰(zhàn)略的制定過(guò)程進(jìn)行管理;為保證戰(zhàn)略構(gòu)想能有效地貫徹執(zhí)行并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),要對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行管理;如戰(zhàn)略實(shí)施周期長(zhǎng),戰(zhàn)略條件變化快,還要對(duì)戰(zhàn)略條件進(jìn)行監(jiān)控管理,以便戰(zhàn)略的調(diào)整和實(shí)施,因此要審計(jì)組織的戰(zhàn)略管理體系、戰(zhàn)略行為表現(xiàn)、戰(zhàn)略條件變化和戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)表現(xiàn)。發(fā)展戰(zhàn)略審計(jì)是戰(zhàn)略審計(jì)的重要內(nèi)容之一,內(nèi)部審計(jì)師有責(zé)任對(duì)管理人員制定的發(fā)展戰(zhàn)略是否綜合權(quán)衡了各種因素、是否清晰明確等方面作出客觀公正的評(píng)價(jià)。此外,內(nèi)部審計(jì)師在評(píng)價(jià)組織發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)審查該發(fā)展戰(zhàn)略中是否容納了其他與發(fā)展戰(zhàn)略利害攸關(guān)的經(jīng)理人員的參與,從而調(diào)動(dòng)起各層次管理人員的參與熱情。
在正式確定采用何種財(cái)務(wù)計(jì)劃之前,發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃中應(yīng)該預(yù)先設(shè)計(jì)出多種財(cái)務(wù)計(jì)劃備選方案,使發(fā)展計(jì)劃獲得廣泛的認(rèn)同。內(nèi)部審計(jì)師首先要對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃在組織內(nèi)的認(rèn)同程度加以評(píng)估,確定是否存在著可以替換的發(fā)展計(jì)劃;其次,內(nèi)部審計(jì)師需要審核員工對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略中提出的發(fā)展目標(biāo)、意圖以及自己在發(fā)展戰(zhàn)略中將扮演何種角色是否已經(jīng)理解,以確定發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃在組織內(nèi)部各員工之間得以充分的交流以及交流的質(zhì)量;最后,內(nèi)部審計(jì)師還應(yīng)該對(duì)管理人員建立的階段性控制程序和實(shí)施過(guò)程加以及時(shí)評(píng)估,肯定取得的成績(jī)并隨時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差。
(三)組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)資源和權(quán)力分配的載體,在人的能動(dòng)行為下,通過(guò)信息傳遞,承載著企業(yè)的業(yè)務(wù)流動(dòng),推動(dòng)或者阻礙企業(yè)使命的進(jìn)程。組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織價(jià)值創(chuàng)造的所有功能,可以概括為效能、效率和安全。在組織中,管理層和董事會(huì)為有效的治理而建立整個(gè)公司層面的系統(tǒng),并實(shí)施監(jiān)控。內(nèi)部審計(jì)師能夠支持和改進(jìn)這些活動(dòng)。內(nèi)部審計(jì)師對(duì)組織治理結(jié)構(gòu)的適當(dāng)性和特殊治理活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)有效性提供獨(dú)立、客觀的評(píng)價(jià)?,F(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)是基于組織框架來(lái)對(duì)組織面臨的不同戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、遵循性風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行確認(rèn)、反映和管理。最終,內(nèi)部審計(jì)師能夠提供包括管理層監(jiān)管和保證活動(dòng)的總體框架有效性,以及單個(gè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)管理的客觀保證。
同批發(fā)企業(yè)相比,零售企業(yè)具有以下特點(diǎn):(1)交易規(guī)模較小,即每次交易的數(shù)量和金額較小,它要求對(duì)與每一筆交易有關(guān)的費(fèi)用(如送貨、包扎)都要進(jìn)行嚴(yán)格控制。(2)購(gòu)買受感情影響較大。它要求賣者特別注重服務(wù)態(tài)度、禮儀及服務(wù)效率,使顧客獲得受尊重感。(3)即興購(gòu)買較多,即消費(fèi)者事先計(jì)劃好的購(gòu)買只占一定比例。它要求重視商品陳列、櫥窗設(shè)計(jì)、店堂布置等。(4)交易頻率較高,即在一定時(shí)間內(nèi)交易的次數(shù)比較多。
從加拿大到阿根廷到中國(guó),零售業(yè)巨頭沃爾瑪(Wal-mart)公司正在傳播使它成為美國(guó)乃至世界上最令人生畏的零售商的風(fēng)尚和種種技巧。根據(jù)2004年的《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)排名,沃爾瑪依然雄居第一,超過(guò)了許多老牌公司。在調(diào)整所出售的商品種類以及商店陳設(shè)以適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枰耐瑫r(shí),沃爾瑪公司還擁有出口信息系統(tǒng)、積極進(jìn)取的精神以及辦事的高效率,正是這種種東西使它成為世界上最大的零售商。
跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的可行性分析
經(jīng)濟(jì)全球化及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使各國(guó)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及文化日益交融在一起。當(dāng)今,各國(guó)大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已納入全球經(jīng)營(yíng)范圍,每個(gè)企業(yè)都不可避免地在全球市場(chǎng)中參加競(jìng)爭(zhēng),無(wú)論企業(yè)是否走出國(guó)門,都會(huì)受到國(guó)際市場(chǎng)的影響。同時(shí),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一方面使企業(yè)為市場(chǎng)提供日益增多的產(chǎn)品數(shù)量和品種,另一方面,廣大消費(fèi)者收入提高,對(duì)產(chǎn)品的選擇更加挑剔,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形成飽和格局,企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的競(jìng)爭(zhēng)日益激化。企業(yè)要生存和發(fā)展,就必須尋求新的市場(chǎng),國(guó)際市場(chǎng)的開拓是尋覓新市場(chǎng)的目標(biāo)之一。吸引企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)因還有國(guó)際市場(chǎng)的吸引力,政府鼓勵(lì)與支持出口的政策,而科學(xué)技術(shù)的發(fā)展則為企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供了物質(zhì)前提。在此背景下,零售業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)也將成為必然的趨勢(shì)。
與可口可樂(lè)或麥當(dāng)勞等其他一些著名的美國(guó)公司相比,沃爾瑪全球化的步伐一直很慢。盡管沃爾瑪是世界上最大的零售商,擁有3100多家商店和1390億美元的收入,但直到1991年它才在墨西哥開設(shè)第一家海外分店,該公司90%以上的銷售額和利潤(rùn)仍來(lái)自于美國(guó)國(guó)內(nèi)。但隨著美國(guó)零售市場(chǎng)日趨飽和,沃爾瑪也要依靠拓展國(guó)際市場(chǎng)來(lái)維持公司的發(fā)展,它計(jì)劃在3到5年的時(shí)期內(nèi)來(lái)自海外的利潤(rùn)增長(zhǎng)額占總利潤(rùn)增長(zhǎng)額的30%。
如今買方市場(chǎng)已經(jīng)形成,消費(fèi)者的消費(fèi)心理日趨個(gè)性化,作為商品流通的終端,零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必將更加日益激烈。流通領(lǐng)域呈現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)主體多元化、經(jīng)營(yíng)組織多樣化的格局,零售業(yè)已步入了理性的微利時(shí)代。傳統(tǒng)柜臺(tái)百貨業(yè)態(tài)已日薄西山,以沃爾瑪、麥德龍、家樂(lè)福為代表的連鎖營(yíng)業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)式、超級(jí)市場(chǎng)等零售新業(yè)態(tài)在我國(guó)大中小城市迅速衍生發(fā)展,正昭示著我國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的境況。要想突圍,經(jīng)營(yíng)者必須審時(shí)度勢(shì),把握發(fā)展契機(jī),不斷拓展商業(yè)的運(yùn)作空間,不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,更新經(jīng)營(yíng)觀念,采用新的經(jīng)營(yíng)方式,才能使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展空間。
從以上分析可以看出,零售業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)不僅可行,而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,將成為一種必然的趨勢(shì)。
跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
跨國(guó)營(yíng)銷從戰(zhàn)略角度分析和研究怎樣滿足國(guó)外客戶的需求,正確地把握國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì),準(zhǔn)確判斷產(chǎn)業(yè)演變方向,及時(shí)捕捉市場(chǎng)信號(hào),并據(jù)此對(duì)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整,實(shí)施切實(shí)可行的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略。由于語(yǔ)言和文化上的原因,試圖進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的美國(guó)公司通常都會(huì)首先在英國(guó)開店,但沃爾瑪則直接進(jìn)入了德國(guó)市場(chǎng)。負(fù)責(zé)管理該公司德國(guó)業(yè)務(wù)的美國(guó)人羅斯?迪亞克斯解釋說(shuō):“德國(guó)是世界第三大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó),對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常重要,它顯然是我們不能忽視的地區(qū)?!彼麤](méi)有提到的一點(diǎn)是,德國(guó)為沃爾瑪提供了一個(gè)中央基地,它可以從這里向歐洲的幾乎任何地區(qū)擴(kuò)展。此外,德國(guó)零售業(yè)的現(xiàn)狀正好適合沃爾瑪發(fā)揮其實(shí)力,該公司“天天低價(jià)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)迎合了德國(guó)人節(jié)儉省錢的天性。與之相反,大多數(shù)德國(guó)商店依靠季節(jié)性減價(jià)和特殊平賣來(lái)吸引顧客,而且,在服務(wù)亟需改善的國(guó)家,沃爾瑪以顧客為本的商業(yè)文化給德國(guó)人帶來(lái)了一些寬慰。研究零售市場(chǎng)的歐洲商業(yè)研究所的所長(zhǎng)貝恩德?哈利爾說(shuō):“真正令德國(guó)市場(chǎng)害怕的并不是價(jià)格壓力太大,而是沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)觀念,顧客們對(duì)德國(guó)零售商的評(píng)價(jià)不高,它們基本上就沒(méi)有服務(wù)?!?/p>
滿足國(guó)際市場(chǎng)的顧客需求是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。然而,世界上有兩百多個(gè)國(guó)家和地區(qū),不同區(qū)域之間的消費(fèi)者需求差異很大,因此,有必要進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的細(xì)分,也就是企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn),把整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)需求不同的子市場(chǎng),其中任何一個(gè)子市場(chǎng)中的消費(fèi)者都具有相同或相似的需求特征。國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的目的就是通過(guò)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者的歸類,使得企業(yè)能更好的把握各個(gè)消費(fèi)群體的特征,并在此基礎(chǔ)上做出正確的決策。細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有:(1)地理變量。企業(yè)按消費(fèi)者所在的地理位置、地理環(huán)境等來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。(2)心理變量。如個(gè)性、生活方式等。(3)人口變量。包括人口總量、性別、年齡、收入水平、文化程度、家庭狀況、民族、等。(4)行為變量。企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)或使用某種商品所追求的利益、使用者狀況和使用頻率、對(duì)品牌的忠誠(chéng)狀況以及對(duì)各種營(yíng)銷因素的敏感程度等來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。
企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分后,要從若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)。選擇的總體標(biāo)準(zhǔn)是要能充分地利用企業(yè)的資源以滿足該子市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求,具體表現(xiàn)為可測(cè)量性、需求足量性、可進(jìn)入性和易交易性。從一些早期的教訓(xùn)中,沃爾瑪悟出了進(jìn)軍海外的一個(gè)要領(lǐng):在每個(gè)國(guó)家,沃爾瑪?shù)姆值甓紤?yīng)有所不同。盡管到目前為止美國(guó)管理人員的存在仍然非常重要,但是,該公司希望創(chuàng)建基本上能夠自治的、由本地管理,管理人員將靈活處理沃爾瑪公司的章程,以便更好地為本地市場(chǎng)服務(wù)。但是并不是說(shuō)所有的權(quán)力都將下放,從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō),不同市場(chǎng)的商店在購(gòu)買方面將相互協(xié)調(diào),以便獲得對(duì)供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì),開發(fā)新技術(shù)(這是沃爾瑪?shù)膹?qiáng)項(xiàng))和制定總體策略將是總部的事。
戰(zhàn)略是企業(yè)為了其現(xiàn)實(shí)生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,根據(jù)環(huán)境變化和自身能力而對(duì)資源運(yùn)用所做的全局性、綜合性規(guī)劃與部署,它關(guān)系到企業(yè)的宗旨和大局,是企業(yè)最高管理者的根本任務(wù)。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略的基本任務(wù)有:(1)確定企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的目標(biāo)。(2)制定實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃。(3)實(shí)施這項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略具體包括四項(xiàng)要素:(1)評(píng)估產(chǎn)品與外國(guó)市場(chǎng)。企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)之前,首先要對(duì)外國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估,盡可能地縮小選擇范圍,減少調(diào)查研究時(shí)人力、財(cái)力的耗費(fèi),以便迅速地找到適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)。(2)確定目標(biāo)市場(chǎng)。依據(jù)各個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和企業(yè)自身實(shí)力,初步估算開拓這個(gè)市場(chǎng)的成本和收益,進(jìn)一步評(píng)估企業(yè)的進(jìn)入能力,在此基礎(chǔ)上做出目標(biāo)市場(chǎng)的選擇決策,最終確定一個(gè)或若干個(gè)目標(biāo)國(guó)家來(lái)開展?fàn)I銷。(3)選擇進(jìn)入市場(chǎng)模式。進(jìn)入模式大體上可分為三種:出口進(jìn)入模式、契約進(jìn)入模式和投資進(jìn)入模式。企業(yè)究竟選擇哪一種模式,主要應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品特征、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)程度以及企業(yè)自身?xiàng)l件綜合分析決定。(4)制定營(yíng)銷規(guī)劃。營(yíng)銷規(guī)劃的具體內(nèi)容包括:銷售量目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、投資收益率目標(biāo)、營(yíng)銷努力目標(biāo)等。為了制定營(yíng)銷規(guī)劃,企業(yè)必須在產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷以及服務(wù)等方面做出決策。
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