重點(diǎn)工作考核細(xì)則精選(九篇)

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第1篇：重點(diǎn)工作考核細(xì)則范文

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，完善管理機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任，遵循“客觀真實(shí)、量化考評(píng)、績(jī)效掛鉤、公平公正”的原則。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)

成立雙鳳開(kāi)發(fā)區(qū)社居工作目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在社管局，由同志兼任辦公室主任，同志兼任辦公室副主任，辦公室成員由相關(guān)職能部門(mén)工作人員組成。

社居工作目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)社居工作目標(biāo)管理考核的領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)考核工作中的重大問(wèn)題進(jìn)行研究決定，監(jiān)督考核程序，協(xié)調(diào)考核工作，辦公室負(fù)責(zé)日常工作。

三、考核對(duì)象

開(kāi)發(fā)區(qū)各社區(qū)居民委員會(huì)，全體社居委干部。

四、考核內(nèi)容

主要考核社居委黨建、社會(huì)事務(wù)、計(jì)劃生育、綜治、物業(yè)監(jiān)管、安全生產(chǎn)等工作以及圍繞開(kāi)發(fā)區(qū)中心任務(wù)布置給社居委的重點(diǎn)工作。

五、考核方式

社居目標(biāo)管理考核實(shí)行按季度考核、年終考核的方式。

1、季度考核

季度考核，主要考核基礎(chǔ)性的計(jì)劃生育、綜治、、物業(yè)監(jiān)管、安全生產(chǎn)工作和圍繞開(kāi)發(fā)區(qū)中心任務(wù)布置的重點(diǎn)工作。考核實(shí)行540分制，基礎(chǔ)性工作440分（其中計(jì)劃生育工作240分、綜治工作56分、工作64分、物業(yè)監(jiān)管工作48分、安全生產(chǎn)32分，均參照年度考核該項(xiàng)工作分值的80%計(jì)算），重點(diǎn)工作100分（圍繞開(kāi)發(fā)區(qū)中心任務(wù)由考核領(lǐng)導(dǎo)組確定各社居委重點(diǎn)工作，指定相關(guān)具體部門(mén)擬定考核細(xì)則并派發(fā)）。

每季度結(jié)束，匯總考核結(jié)果并提交考核領(lǐng)導(dǎo)組審定，基礎(chǔ)性工作由各部門(mén)自行考核，重點(diǎn)工作由考核領(lǐng)導(dǎo)組辦公室進(jìn)行考核。

2、年終考核

年終考核分值1000分，主要考核黨建工作、社會(huì)事務(wù)工作、物業(yè)監(jiān)管工作、綜治工作、計(jì)劃生育工作、安全生產(chǎn)工作等，其中黨建工作100分、應(yīng)急及宣傳工作20分、社會(huì)事務(wù)工作280分、重點(diǎn)工作50分、物業(yè)監(jiān)管工作60分（按季度考核分值加權(quán)平均計(jì)入年終考核）、綜治工作150分（按季度考核分值加權(quán)平均計(jì)入年終考核）、計(jì)劃生育工作300分（按季度考核分值加權(quán)平均計(jì)入年終考核）、安全生產(chǎn)工作40分（按季度考核分值加權(quán)平均計(jì)入年終考核），加分事項(xiàng)另計(jì)。

年終考核，根據(jù)考核領(lǐng)導(dǎo)組的安排，各部門(mén)結(jié)合考核細(xì)則和給定分值進(jìn)行考核，將考核結(jié)果報(bào)至考核領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，考核領(lǐng)導(dǎo)組辦公室匯總后上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)組審定。

注：年終考核加減分事項(xiàng)說(shuō)明

加分：因工作出色，獲得上級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)的，可以加分。獲得省級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，在年終考核中可加50分；獲得市級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的可加30分，獲得縣級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的可加10分。均需為集體榮譽(yù)并輔以文件、獎(jiǎng)牌、證書(shū)等證明材料。

減分：發(fā)生對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)造成嚴(yán)重影響的不良事件，年終考核中給予扣除50分處罰，并不得被評(píng)為優(yōu)秀和良好等次。具體由相關(guān)部門(mén)提出，考核領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定。

一票否決事項(xiàng)：

對(duì)計(jì)劃生育工作、綜治工作、工作、安全生產(chǎn)、食品安全工作被“一票否決”的社居委，直接定為不合格，并按相關(guān)責(zé)任追究辦法對(duì)社居委主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究。

六、考核結(jié)果運(yùn)用

1、季度考核

社居干部績(jī)效工資與季度考核掛鉤，由財(cái)稅局根據(jù)考核結(jié)果按季度進(jìn)行發(fā)放，社居委考核第一名的，社居干部績(jī)效工資上浮30%；社居委考核最后一名的，社居干部績(jī)效工資下調(diào)30%。社居委連續(xù)2個(gè)季度考核最后一名的，給予黃牌警告，連續(xù)3個(gè)季度考核最后一名的，報(bào)請(qǐng)區(qū)兩委研究，給予社居委主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人組織處理。季度考核突出績(jī)效獎(jiǎng)懲，各社居委需加強(qiáng)對(duì)社居干部的考核，將績(jī)效工資發(fā)放與個(gè)人實(shí)績(jī)相結(jié)合，每季度確定獎(jiǎng)懲明細(xì)表報(bào)財(cái)稅局和社管局認(rèn)可后發(fā)放。

2、年終考核

年終考核分優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個(gè)檔次。總分在800分及以上的，考核第一名給予優(yōu)秀等次，考核第二名給予良好等次，總分在800分以下的為不合格等次。

考核結(jié)果與社居委干部年終獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)金基數(shù)為5000元/人，社居委年終考核為優(yōu)秀等次的，發(fā)放社居干部全額年終獎(jiǎng)金；社居委考核為良好等次的，發(fā)放社居干部年終獎(jiǎng)金基數(shù)的80%；社居委考核為合格等次的，發(fā)放社居干部年終獎(jiǎng)金基數(shù)的60%；社居委考核為不合格等次的，社居委干部年終獎(jiǎng)金不予以發(fā)放，并對(duì)社居主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，社居委連續(xù)兩年年終考核不合格的，建議區(qū)兩委對(duì)社居委主要負(fù)責(zé)人降職使用。

七、相關(guān)要求

1、社管局作為社居委的主管部門(mén)和考核牽頭單位，要認(rèn)真組織，周密安排，保證考核工作取得實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式。

2、各相關(guān)職能部門(mén)要高度重視此項(xiàng)工作，遵守考核工作統(tǒng)一安排，客觀、公正的進(jìn)行考核。

第2篇：重點(diǎn)工作考核細(xì)則范文

一、全局“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的總體開(kāi)展情況

從本次檢查及各單位競(jìng)賽方案和考核細(xì)則上報(bào)情況來(lái)看，目前我局“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展和落實(shí)情況不是很好。主要原因是一些單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和重視程度不夠，沒(méi)有把本單位的實(shí)際和重點(diǎn)工作與競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，只是把“安康杯”活動(dòng)作為單一的勞動(dòng)競(jìng)賽來(lái)開(kāi)展，造成競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展和單位的實(shí)際工作互相脫節(jié)，競(jìng)賽和工作兩張皮的現(xiàn)象，使競(jìng)賽活動(dòng)的載體作用和推動(dòng)作用無(wú)法發(fā)揮。甚至有些單位認(rèn)為開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽只是工會(huì)的工作，在方案制訂、活動(dòng)內(nèi)容確定、任務(wù)分解和日?？己松先坑晒?huì)唱獨(dú)角戲，這也是造成競(jìng)賽活動(dòng)推動(dòng)難、開(kāi)展難的一個(gè)主要原因。具體存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：

1、活動(dòng)方案、考核細(xì)則和任務(wù)分解缺乏針對(duì)性和可操作性。今年我局的“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容豐富，涉及職工安全教育、群眾性安全監(jiān)督、反違章作業(yè)、“三標(biāo)一體”的貫標(biāo)、安全活動(dòng)月和日常安全管理等多項(xiàng)工作，是一項(xiàng)綜合性競(jìng)賽活動(dòng)。但絕大多數(shù)的單位都是套用局里下發(fā)活動(dòng)文件，沒(méi)有結(jié)合各自的實(shí)際和本單位各個(gè)階段的工作重點(diǎn)來(lái)制訂適合本單位的活動(dòng)方案、考核細(xì)則和任務(wù)分解，甚至有的單位直接套用全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽考核標(biāo)準(zhǔn)，根本無(wú)法指導(dǎo)本單位的競(jìng)賽工作，好像方案制訂了，工作也就開(kāi)展了，使競(jìng)賽工作流與形式。而且從競(jìng)賽方案、考核細(xì)則及競(jìng)賽報(bào)名表的上報(bào)情況看，全局只有7家單位按時(shí)上報(bào)。這7家按時(shí)上報(bào)的單位，也存在不少問(wèn)題：有的僅制訂上報(bào)了方案而沒(méi)有考核細(xì)則，有的只制訂上報(bào)了考核細(xì)則而沒(méi)有方案，還有的單位沒(méi)有填報(bào)參賽報(bào)名表。

2、班組的競(jìng)賽活動(dòng)水平亟待提高。“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展的重點(diǎn)是班組，但從檢查情況來(lái)看，這項(xiàng)活動(dòng)在班組的開(kāi)展情況很不理想，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是基層沒(méi)有將活動(dòng)內(nèi)容和工作任務(wù)具體分解到班組，使班組在活動(dòng)中無(wú)所適從，抓不住重點(diǎn)，造成競(jìng)賽活動(dòng)與班組的日常和實(shí)際工作脫節(jié)，有的班組甚至根本沒(méi)有開(kāi)展。二是宣傳不到位。許多單位在方案和細(xì)則制訂后卻沒(méi)有及時(shí)向班組下發(fā)，在檢查開(kāi)始前全局只有四家單位將本單位的安康杯競(jìng)賽方案和考核細(xì)則掛網(wǎng)。由于宣傳不到位，不少一線職工對(duì)本單位是否開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)以及對(duì)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的目的、意義、主要內(nèi)容不很清楚，嚴(yán)重影響了活動(dòng)的深入開(kāi)展。三是班組沒(méi)有按月（季度）制定競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃和工作安排。職工安全教育、班組安全管理、反違章以及“10個(gè)1”活動(dòng)是班組“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，也是班組的日常和基礎(chǔ)管理工作，應(yīng)結(jié)合班組工作實(shí)際確定內(nèi)容和重點(diǎn)，有計(jì)劃的進(jìn)行開(kāi)展。但在檢查中發(fā)現(xiàn)，一些班組組織開(kāi)展的安全活動(dòng)針對(duì)性不強(qiáng)，安全教育有內(nèi)容無(wú)討論，有的甚至是為了活動(dòng)而補(bǔ)記錄。四是一些班組的日常管理水平需要進(jìn)一步加強(qiáng)。在這次檢查中，我們還發(fā)現(xiàn)個(gè)別基層班組的安全管理水平比較差，特別是“春查”剛剛結(jié)束，有個(gè)別班組就出現(xiàn)了工器具室無(wú)照明、無(wú)通風(fēng)，工器具亂擺亂放的情況。還有個(gè)別單位沒(méi)有對(duì)已執(zhí)行的工作票按月進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。

3、工作、考核和反饋機(jī)制沒(méi)有完全建立。從檢查的情況來(lái)看，基層在對(duì)班組競(jìng)賽活動(dòng)的安排、指導(dǎo)、檢查、考核和情況反饋方面缺乏有效的機(jī)制，主要表現(xiàn)在一些單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展工作的專責(zé)人員對(duì)班組的競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展情況不清楚、不了解，以及競(jìng)賽活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核聯(lián)系不緊密，存在對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)光布置不落實(shí)的情況，沒(méi)有形成黨政工齊抓共管和各部門(mén)分工協(xié)作的聯(lián)動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)機(jī)制。

總之，從以上這些情況來(lái)看，我局“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)目前開(kāi)展的情況很不盡人意，存在不少問(wèn)題，和集團(tuán)公司的要求還有很大的差距，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步加大工作力度，不斷推進(jìn)競(jìng)賽活動(dòng)的深入開(kāi)展。

二、對(duì)推進(jìn)我局“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)工作的建議

今年我局“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)涉及面廣，工作量大，要求高，涵蓋了全局工作的方方面面，不僅是工會(huì)的重點(diǎn)工作，也是全局的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。抓好這項(xiàng)工作對(duì)全面實(shí)現(xiàn)我局今年各項(xiàng)奮斗目標(biāo)有著巨大的現(xiàn)實(shí)意義。針對(duì)這次檢查暴露出的問(wèn)題，現(xiàn)對(duì)我局今后“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展提出以下幾點(diǎn)建議：

1、要通過(guò)各種途徑擴(kuò)大“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的影響，提高廣大干部職工對(duì)開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和重視程度。重點(diǎn)要提高基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽的重視程度。

2、進(jìn)一步加大對(duì)基層單位“安康杯”競(jìng)賽的檢查和指導(dǎo)。通過(guò)這次檢查和指導(dǎo)，使基層單位對(duì)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和重視程度有了很大的提高。為了有效促進(jìn)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)在基層的順利和廣泛開(kāi)展，今后要進(jìn)一步加大對(duì)基層單位“安康杯”競(jìng)賽的檢查和指導(dǎo)的工作力度。除組織專項(xiàng)檢查外還應(yīng)充分利用黨群季度檢查、行政（生產(chǎn)、安監(jiān)）檢查和“春秋”查等對(duì)基層的“安康杯”競(jìng)賽進(jìn)行檢查指導(dǎo)，這樣既可以提高工作效率，也便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)也形成了黨政工齊抓共管的活動(dòng)機(jī)制，避免了工會(huì)在“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)中唱獨(dú)角戲的局面。

第3篇：重點(diǎn)工作考核細(xì)則范文

機(jī)關(guān)效能建設(shè)

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)干部的工作積極性，提高機(jī)關(guān)行政辦事效能，實(shí)現(xiàn)本職工作爭(zhēng)前進(jìn)位，重點(diǎn)工作爭(zhēng)創(chuàng)一流，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究，決定在重點(diǎn)工作落實(shí)上采取分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和專班為主的運(yùn)作方式，實(shí)行目標(biāo)績(jī)效考核管理?，F(xiàn)將有關(guān)實(shí)施辦法通知如下：

一、實(shí)施的對(duì)象

全體機(jī)關(guān)干部、職工，包括抽調(diào)或聘用到機(jī)關(guān)工作的人員。

二、實(shí)施辦法

（一）明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。一是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)責(zé)制。每位黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管的工作全權(quán)負(fù)責(zé)，實(shí)行上級(jí)考核和本級(jí)考評(píng)相結(jié)合，成績(jī)優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)，工作失誤者予以懲處；二是重點(diǎn)工作實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。重點(diǎn)工作按照鄉(xiāng)黨委、政府與各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂的目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核，完成任務(wù)的按照責(zé)任制的要求予以獎(jiǎng)懲。三是實(shí)行單項(xiàng)工作責(zé)任聯(lián)動(dòng)制。對(duì)階段性的單項(xiàng)工作，凡被抽調(diào)到工作組的領(lǐng)導(dǎo)和同志，要按照職責(zé)分工，各負(fù)其責(zé)，各司其職，協(xié)作共同完成，對(duì)因個(gè)別失職造成工作被動(dòng)和落實(shí)不好的，實(shí)行責(zé)任倒查和工作環(huán)節(jié)追究，并與年底考核掛鉤。

（二）突出工作推進(jìn)。一是強(qiáng)化責(zé)任推進(jìn)工作。每個(gè)機(jī)關(guān)干部要按本職工作、重點(diǎn)工作和臨時(shí)性工作，明確目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任。在本職工作上，班子成員以黨委文件分工為依據(jù)，機(jī)關(guān)干部職工以確定的工作職責(zé)和階段性工作目標(biāo)為依據(jù)，重點(diǎn)工作以責(zé)任制為依據(jù)，臨時(shí)性工作以下發(fā)的相關(guān)文件和辦公室記載為依據(jù)，實(shí)行三合一考核，根據(jù)工作完成情況逐項(xiàng)考核記分和獎(jiǎng)懲記分。二是強(qiáng)化制度推進(jìn)工作。機(jī)關(guān)干部要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按要求運(yùn)作，實(shí)行不違不究、違反記載通報(bào)扣分制，并納入績(jī)效考核實(shí)行兌現(xiàn)；三是強(qiáng)化督查推進(jìn)工作。對(duì)全體機(jī)關(guān)干部職工承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，由黨政辦公室負(fù)責(zé)跟蹤、督查、反饋、記載、通報(bào)，并作為年底考核兌現(xiàn)的重要依據(jù)。四是強(qiáng)化獎(jiǎng)懲推進(jìn)工作。對(duì)工作業(yè)績(jī)突出的，受到上級(jí)和鄉(xiāng)政府通報(bào)表彰的，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作失誤落后，受到上級(jí)和鄉(xiāng)政府通報(bào)批評(píng)，工作位次靠后，或給本地本部門(mén)造成不良影響和嚴(yán)重后果的，除按有關(guān)黨紀(jì)、政紀(jì)規(guī)定處分外，實(shí)行嚴(yán)格的考核處罰制。

（三）強(qiáng)化督查落實(shí)。全體機(jī)關(guān)干部必須不折不扣地完成上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和鄉(xiāng)黨委、政府安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)上級(jí)督查的工作要認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)匯報(bào)和反饋；對(duì)鄉(xiāng)政府督查的工作要限期整改，做到整改結(jié)果有回音、有答復(fù)；對(duì)分管工作實(shí)行一月一總結(jié)，一月一匯報(bào)，一月一記載，年終統(tǒng)一考核兌現(xiàn)。凡督查后無(wú)結(jié)果、無(wú)回復(fù)、無(wú)落實(shí)的，視情況在年終考核時(shí)扣分和懲處。

（四）實(shí)行績(jī)效考核。

1、考核記分辦法?？?jī)效考核分為基礎(chǔ)分和獎(jiǎng)懲分兩個(gè)部分?；A(chǔ)分按照百分制的辦法操作，其中本職工作60分，重點(diǎn)工作30分，其他臨時(shí)性和階段性工作10分。設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)分50分。每分分值按鄉(xiāng)黨委討論的辦法換算。年終考核時(shí)，鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)全體機(jī)關(guān)干部職工全年工作任務(wù)的完成情況分別實(shí)行記扣分獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。凡工作中出現(xiàn)重大失誤、造成嚴(yán)重不良影響和后果、受到黨紀(jì)政紀(jì)和法律追究的，取消績(jī)效考核計(jì)獎(jiǎng)資格。

2、考核操作辦法和程序。年終考核采取自評(píng)、互評(píng)和鄉(xiāng)黨委審核三個(gè)步驟和程序進(jìn)行，首先是個(gè)人按照責(zé)任制、崗位職責(zé)，對(duì)照考評(píng)細(xì)則進(jìn)行自評(píng)，然后組織全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)行互評(píng)，最后由鄉(xiāng)黨委會(huì)議進(jìn)行審核?？己藭r(shí)，基礎(chǔ)分分本職工作、重點(diǎn)工作和臨時(shí)性工作三塊在100分的前提下實(shí)行扣分，獎(jiǎng)懲分分工作業(yè)績(jī)、考勤和制度、督查、包村工作情況等幾部分兌現(xiàn)，做到結(jié)果真實(shí)，內(nèi)容公開(kāi)，說(shuō)明詳實(shí)。凡分管工作的領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員出現(xiàn)重大失誤和違紀(jì)的，在考核中一并按標(biāo)準(zhǔn)扣分。

3、績(jī)效考核記分方法及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

（1）基礎(chǔ)分記分辦法（總分100分）。

①本職工作為60分。按照每個(gè)干部職工的崗位和職責(zé)進(jìn)行分解，沒(méi)完成工作的按比例進(jìn)行扣分，直至扣完（本職工作由各工作區(qū)、各部門(mén)分解后報(bào)黨政辦）。

②重點(diǎn)工作為30分，與每位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，目標(biāo)任務(wù)的計(jì)全分，重點(diǎn)工作沒(méi)有完成年初預(yù)定目標(biāo)任務(wù)80%的此項(xiàng)不記分，其他情況按工作完成的比例記分（單項(xiàng)重點(diǎn)工作由鄉(xiāng)政府與各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任制）。

③臨時(shí)性和階段性工作任務(wù)為10分，按目標(biāo)任務(wù)要求沒(méi)完成的每次扣1分，直至扣完。

④書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨政辦拿當(dāng)年干部職工的平均分。

（2）獎(jiǎng)懲分記分辦法（總獎(jiǎng)勵(lì)分50分）。

①切實(shí)搞好本職工作、重點(diǎn)工作和臨時(shí)性工作。鄉(xiāng)黨委、政府集體受到省、市、縣委、政府表彰的人平一次分別獎(jiǎng)10、8、6分（以獎(jiǎng)勵(lì)文件、獎(jiǎng)狀和榮譽(yù)證書(shū)為準(zhǔn)）；本職工作業(yè)績(jī)突出，個(gè)人受到省市縣級(jí)以上業(yè)務(wù)主管部門(mén)表彰的，一次分別獎(jiǎng)5分、3分、2分。上一年受獎(jiǎng)未納入考核計(jì)獎(jiǎng)的在本年度內(nèi)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)分。

②嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和制度。曠工1天，從基礎(chǔ)分中（下同）扣掉1分，扣工資10元；曠工1天以上15天以下，扣分5分，每天扣工資10元。15天以上按《公務(wù)員法》的規(guī)定執(zhí)行，不再參加年終績(jī)效考核；因事外出不請(qǐng)假者視作曠工；凡出勤簽到、會(huì)議無(wú)故遲到者每次扣1分。違反制度和紀(jì)律，受到通報(bào)批評(píng)，一次扣2分，依次累加。

③認(rèn)真搞好包村工作。聯(lián)系村有計(jì)劃外生育、可防控性的嚴(yán)重刑事案件發(fā)生、重大安全事故、森林火災(zāi)的一項(xiàng)扣5分。所駐村三職干部績(jī)效考核在90分以上者加駐村干部3分，低于70分者扣駐村干部2分。

④受到通報(bào)批評(píng)的，縣通報(bào)批評(píng)的每次扣10分，鄉(xiāng)通報(bào)批評(píng)的每次扣5分（通報(bào)批評(píng)以通報(bào)的文件或文字材料為依據(jù)）。

⑤凡年度考核在85分以下的，不參加評(píng)先表模，在年終公務(wù)員考核中不得評(píng)為優(yōu)秀等次。

4、因工作不力出現(xiàn)重大責(zé)任事故、重大違紀(jì)違法現(xiàn)象的，全鄉(xiāng)工作被縣一票否決的，此辦法不再執(zhí)行，并將嚴(yán)格追究主要責(zé)任人的責(zé)任。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)四大體系建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，決定成立四大體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由陳才華同志任組長(zhǎng)，孫明琴同志任副組長(zhǎng)，各位副書(shū)記、黨委委員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，羅乾軍同志擔(dān)任辦公室主任。

第4篇：重點(diǎn)工作考核細(xì)則范文

200*年對(duì)*酒店來(lái)說(shuō)，從籌建到開(kāi)業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工的辛勤努力之下，終于于9月28日向社會(huì)敞開(kāi)了大門(mén)，迎接四海賓朋。

一、20*年度工作回顧

前廳部：

1、七、八月份，主要進(jìn)行員工的招聘與培訓(xùn)工作。

2、九月份，至九月底，前廳上完成了部門(mén)運(yùn)作的基本物資配備。

3、十月份，從10月12日起，酒店客房投入試營(yíng)業(yè)，并接受預(yù)訂，迎接第三屆國(guó)際小商品博覽會(huì)的到來(lái)。在員工的實(shí)踐操作中，對(duì)其出錯(cuò)、易錯(cuò)的問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的崗中培訓(xùn)，可以說(shuō)，10月份，對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)，是具有挑戰(zhàn)性的一月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的努力之下，圓滿完成的博覽會(huì)的接待任務(wù)。

4、十一月份，總結(jié)博覽會(huì)部門(mén)的接待情況，對(duì)總臺(tái)、商務(wù)中心、禮賓部進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，特別是總臺(tái)，在博覽會(huì)期間，員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不扎實(shí)，工作差錯(cuò)較多，部門(mén)對(duì)此，進(jìn)行專門(mén)的業(yè)務(wù)總結(jié)，并決定于十一月、十二月兩月對(duì)總臺(tái)進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn)，其培訓(xùn)計(jì)劃表如下：（見(jiàn)附表一：前廳部11月、12月培訓(xùn)計(jì)劃）

4、十二月份，部門(mén)通過(guò)理論及實(shí)際操作考試，并根據(jù)領(lǐng)班對(duì)員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé)、態(tài)度，對(duì)員工工資待遇進(jìn)行重新的定級(jí)，一定程度上穩(wěn)定了員工的人心，對(duì)部門(mén)的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部門(mén)獎(jiǎng)懲制度”，對(duì)日常工作失誤進(jìn)行處理，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金處罰，而每月底對(duì)部門(mén)優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)選（2名），用處罰得來(lái)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)給員工，實(shí)乃為“取之于員工，用之于員工”。

管家部：

1、七、八月份，主要進(jìn)行員工的招聘與培訓(xùn)工作；并編制《客房鋪底物質(zhì)采購(gòu)清單》。

2、九月份，進(jìn)行開(kāi)荒工作；并跟催各項(xiàng)鋪底物質(zhì)到位。

3、十月份，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的努力之下，圓滿完成的博覽會(huì)的接待任務(wù)。在博覽會(huì)期間，員工從一天只能做4、5間房到一天能做12個(gè)房間，從中的轉(zhuǎn)變，反映員工們整體素質(zhì)有了一定的提高。

4、十一月、十二月份，管家部從細(xì)部入手，主要抓清潔衛(wèi)生工作?？朔吺┕?、邊營(yíng)業(yè)帶來(lái)的重重困難，使酒店的衛(wèi)生狀況有一定的改觀。

5、根據(jù)實(shí)際的運(yùn)行，修訂完成《崗位職責(zé)與操作程序》。

6、加強(qiáng)物耗成本控制，易耗品從10月份的19、6元/間天下降到11月份的10、33元/間天。

（見(jiàn)附表2：管家部*年培訓(xùn)計(jì)劃）

二、過(guò)去一年中存在的問(wèn)題：

1、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時(shí)有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

2、員工隊(duì)伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動(dòng)性大。缺乏熟練的一線員工，基層管理干部的眼界標(biāo)準(zhǔn)也有待提高。由于大多數(shù)員工剛從校門(mén)走出，即缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店也沒(méi)有什么認(rèn)知，雖然經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn)，但對(duì)高星級(jí)酒店，特別是五星級(jí)酒店究竟要達(dá)到怎樣一個(gè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有很好的實(shí)際認(rèn)知，雖然知道要窗明幾凈，一塵不染，但對(duì)他們大多數(shù)人來(lái)講，那似乎只不過(guò)是可想而不可的理想境界。再者，雖說(shuō)他們經(jīng)過(guò)理論培訓(xùn)，也在其他酒店進(jìn)行過(guò)短暫的實(shí)習(xí)，但畢竟都不太熟練，故工作方法、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等有所欠缺，工作進(jìn)度不夠快，也承受不了高強(qiáng)度的工作量。

3、員工操作過(guò)程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。與其他五星級(jí)酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏，而五星級(jí)酒店正是需要這種服務(wù)。

4、部門(mén)間、崗位間的配合還不夠默契，缺乏溝通。

5、前臺(tái)、總機(jī)等一線的員工英語(yǔ)水平不高，有待進(jìn)一步的培訓(xùn)。

6、入住常住客戶量少，客源市場(chǎng)還不穩(wěn)定。

7、工程遺留及維修問(wèn)題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格。(附表三：維修項(xiàng)目清單)

8、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，房間顯得單調(diào)。客人普遍反映無(wú)入住五星級(jí)房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感。（附表四：管家部客房未到物品清單）

9、相關(guān)配套設(shè)施不完善。商務(wù)樓層、專業(yè)酒吧、KTV、健身娛樂(lè)、商場(chǎng)等都未到位。入住酒店的客人是追求吃、住、娛、購(gòu)一個(gè)系列過(guò)程，這樣的房?jī)r(jià)才物有所值。

10、員工的通訊工具未到位，導(dǎo)致查房速度較慢。

三、針對(duì)存在的問(wèn)題，擬定04年的管理、工作計(jì)劃

（一）、銷(xiāo)售計(jì)劃

1、與銷(xiāo)售部一起努力，開(kāi)拓義烏市場(chǎng)份額，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，努力提高酒店市場(chǎng)的占有

率。

2、做好客史資料統(tǒng)計(jì)，特別是常住客，以“常住客卡片”的形式建立預(yù)訂部一手資料。

3、實(shí)行售房銷(xiāo)售積分獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)總臺(tái)的推銷(xiāo)意識(shí)，促進(jìn)其積極性。

4、每月對(duì)客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性，共同探討其中的前因后果，讓員工看

“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實(shí)際態(tài)度。

（二）、管理計(jì)劃

1、建立“服務(wù)質(zhì)量檢查細(xì)則”，對(duì)違反制度的員工進(jìn)行扣分制，并以浮動(dòng)工資考核的形式體現(xiàn)。

2、建立“最佳員工”評(píng)定細(xì)則，并由部門(mén)崗位推薦候選人，由部門(mén)所有員工投票，對(duì)最佳員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3、定期召開(kāi)財(cái)務(wù)部、客房部、前廳部開(kāi)展每月協(xié)調(diào)會(huì)，每月由部門(mén)負(fù)責(zé)人輪流主持，歡迎員工勇躍參加，不同部門(mén)員工之間提出問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會(huì)后，主持部門(mén)把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門(mén)，日后以制度執(zhí)行。

4、一如既往的做好部門(mén)衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營(yíng)造酒店高星級(jí)氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹(shù)立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，

員工的服務(wù)質(zhì)量，固部門(mén)將成立部門(mén)質(zhì)量小組，由房務(wù)總監(jiān)帶頭，各區(qū)域領(lǐng)班為組成成員，每星期不定期的對(duì)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的檢查。

6、通過(guò)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時(shí)指正，為酒店?duì)巹?chuàng)“五星”打好扎

實(shí)的基礎(chǔ)。在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個(gè)性化、特色化服務(wù)，如常住客這方面，預(yù)訂為其準(zhǔn)備好登記單、房卡，預(yù)先送上他想的設(shè)施設(shè)備（如網(wǎng)線等）；贈(zèng)送報(bào)紙不要單一的《義烏日?qǐng)?bào)》，建議送一些時(shí)尚性的報(bào)紙，《都市快報(bào)》、《錢(qián)江晚報(bào)》等；做夜床增加夜床小點(diǎn)心，發(fā)揮西餐大廚的優(yōu)勢(shì)，成本控制在3~5元，增加服務(wù)特色；建議安裝影視輪播系統(tǒng)，增加客房的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)；商務(wù)樓層、總套盡快投入使用，這是五星級(jí)酒店的標(biāo)志；利用中巴車(chē)閑置時(shí)間，提供機(jī)場(chǎng)接機(jī)服務(wù)，增加客源。力爭(zhēng)使每位來(lái)過(guò)錦都的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。

（三）、培訓(xùn)計(jì)劃

1、開(kāi)展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。2、請(qǐng)銷(xiāo)售部等其他相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn)。3、從抵店至離店的五個(gè)不同時(shí)期，進(jìn)行專門(mén)的英語(yǔ)培訓(xùn)。4、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論。7、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn)。8、對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行“如何做一成功的領(lǐng)班”的專題培訓(xùn)。9、做好新員工的入職培訓(xùn)工作。10、部門(mén)內(nèi)部做好交叉培訓(xùn)。

（附表格五：2004年度管家部培訓(xùn)計(jì)劃表）（附表格六：2004年度管家部重點(diǎn)工作計(jì)劃表）（附表格七：2004年度廳部重點(diǎn)工作計(jì)劃表）（四）人力計(jì)劃（附表格八：2004年度前廳部人力計(jì)劃表）

*年即將過(guò)去，我們滿懷激情地迎來(lái)了新的一年—猴年。在新的一年，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在義烏商貿(mào)名城的感召之下，按照酒店的工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼博、振奮精神，努力工作，去創(chuàng)造錦都的輝煌！

（附表一：前廳部11月、12月培訓(xùn)計(jì)劃）

前廳部11月、12月培訓(xùn)計(jì)劃

日期培訓(xùn)內(nèi)容

12.01預(yù)訂操作細(xì)則；超額預(yù)訂操作細(xì)則

12.02散客入住登記操作細(xì)則；內(nèi)賓入住單操作細(xì)則；歡迎卡操作細(xì)則

12.03排房操作程序；客房加床操作細(xì)則；保密房操作細(xì)則

12.04團(tuán)體入住登記操作細(xì)則；團(tuán)體預(yù)訂操作細(xì)則；團(tuán)體續(xù)住操作細(xì)則

12.05小測(cè)驗(yàn)；掃描儀輸單操作細(xì)則

12.06試卷分析；失物招領(lǐng)操作細(xì)則

12.07證件知識(shí)

12.09護(hù)照知識(shí)測(cè)試

12.10換房操作細(xì)則；Deadmove操作程序

12.11延遲退房操作細(xì)則；續(xù)住房操作細(xì)則

12.12協(xié)議、金卡操作細(xì)則；次日?qǐng)?bào)協(xié)議的操作操作細(xì)則

12.13房卡處理操作細(xì)則；接受叫醒操作細(xì)則；賓客留言操作細(xì)則

12.14免費(fèi)房操作細(xì)則；值班房操作細(xì)則；參觀房操作細(xì)則

12.15小測(cè)驗(yàn)；早、中、晚班工作細(xì)則

12.16試卷分析；掛帳操作細(xì)則

12.17電腦輸單操作細(xì)則；查單、審單技巧；R/C單交接操作細(xì)則

12.18賓客查詢操作細(xì)則；咨詢服務(wù)細(xì)則

12.19代開(kāi)房門(mén)操作細(xì)則；房卡處理操作細(xì)則；鑰匙寄存操作細(xì)則

12.20電話退房操作細(xì)則；走房狀態(tài)操作細(xì)則

12.21小測(cè)驗(yàn)；公安局查房處理程序

12.22試卷分析；腦死機(jī)處理程序；電停電應(yīng)急處理程序

12.23綜合測(cè)試

備注培訓(xùn)地點(diǎn):7樓文匯閣培訓(xùn)時(shí)間:14:30-15:00*請(qǐng)?zhí)崆拔宸昼姷綀?chǎng);請(qǐng)使用員工電梯;不可在7樓喧華;手機(jī)請(qǐng)關(guān)機(jī)或調(diào)至震動(dòng)檔;早班人員、前天晚班人員在15:45分開(kāi)始培訓(xùn)；培訓(xùn)設(shè)簽到，無(wú)故不得缺席

（附表2：管家部*年培訓(xùn)計(jì)劃）

*年管*家部培訓(xùn)計(jì)劃

日期培訓(xùn)內(nèi)容

7月16日管家部紀(jì)律與制度、服飾與儀表、

7月17日個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、儀表姿態(tài)、禮貌禮節(jié)規(guī)范

7月18日電話應(yīng)答、酒店基本待客用語(yǔ)、

7月19日HSKP英語(yǔ)、公共場(chǎng)所的行為規(guī)范

7月21日HSKP英語(yǔ)、快樂(lè)的18種技巧、禮節(jié)禮貌考試

7月22日HSKP英語(yǔ)、什么是PA、包床細(xì)則、公共區(qū)域的劃分

7月23日HSKP英語(yǔ)、PA的職能和保養(yǎng)特點(diǎn)、清潔任務(wù)和要求，洗衣房的重要性、纖維的分類(lèi)、客房錄像訓(xùn)

7月24日HSKP英語(yǔ)、為什么要清潔保養(yǎng)、污漬與清潔保養(yǎng)、包床練習(xí)、水洗機(jī)的具體操作、臺(tái)布的正確洗滌、洗衣房的11條規(guī)章制度、洗衣房具體的五大塊

7月25日HSKP英語(yǔ)、HSKP安全守則、包床程序考核

7月27日HSKP英語(yǔ)、HSKP客房清掃程序、PA日常培訓(xùn)、廳面清潔程序、洗衣房員工的工作職責(zé)及操作要求、我們?cè)撊绾巫鍪?/p>

7月28日HSKP日常英語(yǔ)、義烏地名信息培訓(xùn)、PA的VIP當(dāng)值服務(wù)、布草的分類(lèi)及清潔的要求、

7月29日HSKP電話英語(yǔ)、PA的推塵演練、PA客廁清潔、洗衣房的清潔程序考核

7月30日HSKP英語(yǔ)、客房清潔步驟、樓層環(huán)境衛(wèi)生的操作程序、碧麗珠的使用及注意事項(xiàng)、PA機(jī)動(dòng)職責(zé)、領(lǐng)班忌諱19類(lèi)、洗衣房介紹清潔劑1-7種

7月31日HSKP英語(yǔ)、消防知識(shí)培訓(xùn)、纖維的特性及識(shí)別

8月1日HSKP日常英語(yǔ)、衛(wèi)生防疫知識(shí)、禮貌禮節(jié)、墻紙清潔、

8月2日員工守則、酒店常用英語(yǔ)、酒店入職培訓(xùn)考核

8月4日HSKP客房英語(yǔ)、吸塵機(jī)的使用與保養(yǎng)、禮貌禮節(jié)考核、干洗機(jī)及烘干機(jī)操作規(guī)程、PA餐廳會(huì)議清潔程序

8月5日HSKP客房英語(yǔ)、地毯去漬程序、推塵、抹塵、濕拖程序、布草去漬方法、客房案例分析

8月6日HSKP客房英語(yǔ)、如何作好VIP衛(wèi)生備用房、管家部VIP接待流程、布草的壽命、疊床單練習(xí)、抹布及百潔布的使用、103、101藥水的使用、停車(chē)場(chǎng)的清潔、園林的養(yǎng)護(hù)

8月7日HSKP電話英語(yǔ)、HSKP服務(wù)中心內(nèi)部管理操作細(xì)則、部門(mén)電腦使用制度、夜床服務(wù)操作規(guī)程、樓層工作車(chē)清潔保養(yǎng)、洗衣房的操作規(guī)程、

8月8日HSKP電話英語(yǔ)、DND的操作程序、服務(wù)員給維修工開(kāi)門(mén)程序及注意事項(xiàng)、全能水的使用、小刀片的使用及注意事項(xiàng)、毛巾及枕套的洗滌、疊床單練習(xí)、案例分析

8月9日HSKP英語(yǔ)、為客人開(kāi)門(mén)程序、疊床單練習(xí)、員工理論考核、地毯清洗程序、PA員工理論考核

8月11日HSKP英語(yǔ)、客房案例分析、失物招領(lǐng)程序、客人投訴處理、代撥電話的服務(wù)規(guī)程、沙發(fā)清洗程序、空氣壓縮機(jī)操作程序、布草收發(fā)操作程序、轉(zhuǎn)撥分機(jī)電話服務(wù)細(xì)則

8月12日HSKP英語(yǔ)、包床練習(xí)、布草的污漬處理、硬地面保養(yǎng)程序、轉(zhuǎn)撥投訴電話服務(wù)細(xì)則

8月14日HSKP英語(yǔ)、新婚客房的清掃程序、迷你吧單的書(shū)寫(xiě)、地毯抽洗及吸水程序、布草污漬程序、轉(zhuǎn)撥總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理電話服務(wù)程序細(xì)則

8月15日HSKP英語(yǔ)、如何做VIP備查房、PA更衣室職責(zé)、廳面職責(zé)、洗衣房的理論考試、客房電話留言服務(wù)

8月16日HSKP英語(yǔ)、VIP接待程序、洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)、員工考核、PA清潔劑的使用種類(lèi)、常見(jiàn)污漬分類(lèi)、清潔保養(yǎng)概念、客人房號(hào)及名字保密服務(wù)細(xì)則

8月18日HSKP英語(yǔ)、突發(fā)事件的處理、說(shuō)話培訓(xùn)、客廁清潔職責(zé)、內(nèi)部電話留言服務(wù)細(xì)則、

8月19日HSKP英語(yǔ)、九筆財(cái)富、空房及維修房的清掃程序、接受叫醒電話服務(wù)規(guī)程、服中對(duì)客服務(wù)操作規(guī)程、

8月20日HSKP英語(yǔ)、必須提供的10種服務(wù)、客房?jī)?nèi)物品的配置、會(huì)議團(tuán)隊(duì)客人叫醒服務(wù)操作細(xì)則、

8月21日HSKP英語(yǔ)、接受火警電話處理服務(wù)細(xì)則，服務(wù)員早、中、晚服務(wù)規(guī)程

8月22日HSKP英語(yǔ)、接受房間“免打擾”要求服務(wù)細(xì)則、樓層領(lǐng)班查房細(xì)則、客房基本房態(tài)、

8月23日HSKP英語(yǔ)、員工查退房操作程序、服務(wù)員崗位職責(zé)、總機(jī)員工日常問(wèn)答操作細(xì)則

8月26日HSKP英語(yǔ)、客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、員工理論考核

11月1日服務(wù)員查退房操作程序

11月5日客房突發(fā)事件處理

11月8日客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、話務(wù)員的崗位職責(zé)

11月15日中班服務(wù)員崗位職責(zé)、夜床服務(wù)規(guī)程

11月20日樓層環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、服中失物招領(lǐng)程序

11月25日總機(jī)、服中英語(yǔ)培訓(xùn)、工作車(chē)的清潔保養(yǎng)

11月30日遺留物品的處理、電話直轉(zhuǎn)、詢問(wèn)轉(zhuǎn)接程序

11月7日如何評(píng)估自己的管理能力

12月4日客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

12月6日接電話技巧

12月8日英語(yǔ)（日常用語(yǔ)）培訓(xùn)

12月11日對(duì)客服務(wù)技巧

12月13日崗位職責(zé)培訓(xùn)

12月14日服中、總機(jī)接電話技巧

12月15日走房操作程序

12月17日早、中、晚班工作流程

12月19日吸塵機(jī)的正確使用、保養(yǎng)及注意事項(xiàng)

12月21日醉客、病客的處理及注意事項(xiàng)

12月23日如何提高自己的工作效率

12月25日服中對(duì)客服務(wù)操作程序

12月27日服中租借物品操作程序

12月29日周計(jì)劃及月計(jì)劃的作用

12月31日總結(jié)本年度小節(jié)會(huì)

備注：9月、10月開(kāi)荒期間對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。對(duì)在職員工對(duì)以前的理論培訓(xùn)進(jìn)行了復(fù)習(xí)工作，并針對(duì)在工作中所碰到問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

(附表三：維修項(xiàng)目清單)

維修項(xiàng)目

房號(hào)維修內(nèi)容備注

701窗簾框上方少蓋板

703

706

709

703衛(wèi)生間門(mén)鎖未裝

706

706衣柜門(mén)壞

7F所有房間衛(wèi)生間門(mén)后無(wú)浴衣鉤

812馬桶坐圈上有條裂痕

813衛(wèi)生間天花板起泡

818窗戶玻璃有一塊有缺口,云石臺(tái)下面有個(gè)蓋板未裝

901小衛(wèi)生間無(wú)毛巾架，床靠背上有乳膠漆

902衛(wèi)生間排風(fēng)扇未刷乳膠漆,鏡框有刮漆

905衛(wèi)生間鏡面有斑點(diǎn)

913

917

902、905衛(wèi)生間裝潢不一樣，墻壁上有洞（902房鏡框有刮漆）

907、908

913、917

919

905衛(wèi)生間排風(fēng)扇封口未裝

913

917

906窗戶玻璃有裂縫

908洗臉池下少一蓋

913門(mén)口地毯未訂牢固

917云石臺(tái)下少1塊玻璃

919衛(wèi)生間門(mén)邊瓷磚未貼到位

802窗戶鎖扣未裝

908

910

919

7F—9F客梯大理石未裝完畢

9F消火栓有專塊玻璃破

701—709、802—809、812、813、817—820、901—913窗戶密封條未封

901—915、918窗戶橡皮膠未固定

1006房門(mén)旁墻紙破

1010空調(diào)開(kāi)關(guān)蓋板破

1119房門(mén)口墻紙破

安全疏散示意圖未裝、1203冰箱門(mén)不能密封、10-11F除1120房外，窗戶（湖景房）的膠都未打、10-12F所有女賓房的窗戶扣未裝、13F-15F走道開(kāi)關(guān)蓋未裝、15F所有房間的安全指示圖未裝、1312、1310窗戶扣未裝、1520小衛(wèi)生間的玻璃破、1603衣柜門(mén)需補(bǔ)漆、16F衛(wèi)生間天花板吊頂需粉刷、1613花灑不能固定、1703空調(diào)開(kāi)關(guān)蓋板破、1702花灑不能定位、1811、1712慶頭柜需補(bǔ)漆、1716吧燈和鏡燈開(kāi)關(guān)裝反、1717行李柜靠板少一條嵌條、1710空調(diào)開(kāi)關(guān)無(wú)蓋板，窗戶鎖扣未裝、1701窗戶定位開(kāi)關(guān)未裝、1802洗衣袋夾未固定、1803空調(diào)開(kāi)關(guān)蓋板破，衣柜門(mén)需補(bǔ)漆、1806窗戶鎖扣未裝、1813衣柜門(mén)需補(bǔ)漆、1817應(yīng)急手電筒裝反、18F套房01、20小衛(wèi)生間有電線掉下來(lái)未裝好、16F-18F走道消火栓旁開(kāi)關(guān)未裝,員工電梯廳插座開(kāi)關(guān)未裝、1812、1817—1820、1712—1720未打膠、1902空調(diào)顯示屏壞、19F-20FB區(qū)逃生圖上的房間所屬位置與圖上描繪的相反、21F走廊窗戶未裝窗簾、*無(wú)安全指示圖、2107安全指示圖需重做（房間實(shí)際所屬位置與圖上描繪的相反）

（附表四：管家部客房未到物品清單）

管家部未到物品

序號(hào)物品備注

1房間體秤270個(gè)、2洋酒架270個(gè)、3資料夾280個(gè)、4毛毯270床、5毛毯套270床、6嬰兒床2張、7葡萄酒杯、白酒杯各600個(gè)、8靠墊520個(gè)、9床尾巾450條、10臺(tái)燈欠122盞、11落地?zé)羟?23盞、12客房寬帶上網(wǎng)須知未到貨、13早餐掛條未到貨、14密函未到貨、15傳真紙未到貨、16導(dǎo)游圖未到貨、17明信片未到貨、18化妝棉（套房用）未到貨、19浴鹽（套房用）未到貨、20房間畫(huà)、衛(wèi)生間畫(huà)、走廊畫(huà)未到貨、21義烏地圖（中英文）未到貨、22直升杯未到貨、23竹編物品籃、男褲、女褲、男襪、女襪未到貨、24電視節(jié)目單、客賠價(jià)目表未到貨

（附表格五：2004年度管家部培訓(xùn)計(jì)劃表）2004年管家部培訓(xùn)計(jì)劃

1月份如何做好搶房工作、禮貌禮節(jié)、儀容儀表培訓(xùn)、遺留物品的操作程序、接聽(tīng)電話的方式及技巧

2月份樓層環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)及范圍、賓客投訴的處理程序及注意事項(xiàng)、店內(nèi)銷(xiāo)售服務(wù)技巧、晚班服務(wù)員工作程序及注意事項(xiàng)

3月份服務(wù)崗位職責(zé)、快活全能水的配比及作用、話務(wù)員的基本操作規(guī)程、如何為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、如何做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作

4月份杯具的消毒程序、VIP房的服務(wù)規(guī)程、103地毯去漬水的使用及注意事項(xiàng)、消防安全知識(shí)培訓(xùn)、客衣的收發(fā)程序

5月份信息培訓(xùn)（義烏的專業(yè)街、市場(chǎng)分布等）、酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、如何做好設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作、新婚房的清掃程序

6月份語(yǔ)言的重要性.吸塵器和工作車(chē)的保養(yǎng);失物招領(lǐng)的程序;殘疾房的服務(wù)規(guī)程及注意事項(xiàng);

7月份客房突發(fā)事件的處理、碧麗珠的使用范圍及注意事項(xiàng)、地毯上常見(jiàn)污跡的處理、客房及維修房的清掃程序

8月份各崗位早、中、晚的工作流程、夜床服務(wù)的操作規(guī)程、管家部的紀(jì)律及制度、托嬰服務(wù)的操作程序

9月份客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮節(jié)、儀容儀表培訓(xùn)、領(lǐng)班的查房標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品的處理

10月份服務(wù)意識(shí)及服務(wù)的技巧、安全防范的意識(shí)、服務(wù)中心對(duì)客服務(wù)的操作規(guī)程、前廳與管家的協(xié)調(diào)工作、服務(wù)中心與樓層的協(xié)調(diào)工作、11月份VIP的等級(jí)及接待程序、接聽(tīng)電話的方式及技巧、銅油的使用及注意事項(xiàng)、全保房、DND的操作程序

12月份客衣的收發(fā)及注意事項(xiàng)、如何掌握人與人之間的溝通技巧、SO、NB的操作程序、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作、消防安全知識(shí)

備注：①每月針對(duì)客房?jī)?nèi)的投訴事件進(jìn)行案例分析培訓(xùn)②每月安排一次客房日常英語(yǔ)培訓(xùn)③每季度進(jìn)行一次對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的考核④每月的培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)實(shí)際情況會(huì)有所改動(dòng)

（附表格六：2004年度管家部重點(diǎn)工作計(jì)劃表）

2004年管家部重點(diǎn)工作計(jì)劃表

序號(hào)工作項(xiàng)目及主要內(nèi)容起止日期（內(nèi)用圓形表示）備注

123456789101112

1加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技能培訓(xùn)llllllllllll

2冰箱全面清潔llllllllllll

3衛(wèi)生間換氣扇清潔llllllllllll

4房間家俱打蠟llllllllllll

5衛(wèi)生間天花板、燈隔板清潔llllllllllll

6家俱去污llllllllllll

7墻紙去污llllllllllll

8房?jī)?nèi)皮制品保養(yǎng)llllllllllll

9大理石臺(tái)面打蠟llllllllllll

10洗地毯llllllllllll

11畫(huà)鏡線llllllllllll

12清潔電線及插座板llllllllllll

13房?jī)?nèi)銅制品擦銅llllllllllll

14燈具全面清潔llllllllllll

15衛(wèi)生間地面及地漏清洗llllllllllll

16房?jī)?nèi)橫檔吸塵llllllllllll

17地毯邊角落、床下地毯llllllllllll

18座側(cè)邊角蓋板處螺絲清潔llllllllllll

19衛(wèi)生間四壁清洗llllllllllll

20鞋籃、衣刷清潔llllllllllll

21玻璃窗清潔llllllllllll

22花灑、洗臉池出水口清潔llllllllllll

23清洗空調(diào)網(wǎng)llllllllllll

24工作車(chē)、消毒柜清潔保養(yǎng)llllllllllll

25蛛網(wǎng)清潔llllllllllll

26對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)考核和技能操作考核（季度）llll

27大理石地面封蠟（季度）llll

28窗紗清洗（季度）llll

29浴簾清洗及整燙（季度）llll

30翻床墊（季度）llll

31毛毯清洗（半年）ll

32沙發(fā)、寫(xiě)字椅清洗（半年）ll

33墻紙全面清潔（半年）ll

34棉被清洗（1年）l

35厚窗簾清洗（1年）l

備注：明年的跟進(jìn)工作有：6F商務(wù)房的開(kāi)荒及啟用工作、7F、8F商務(wù)套籌備啟用、21F總套開(kāi)荒及啟用工作。

（附表格七：2004年度廳部重點(diǎn)工作計(jì)劃表）

前廳部2004年度重點(diǎn)工作計(jì)劃表

序號(hào)工作項(xiàng)目及主要內(nèi)容起目日期（內(nèi)有黑色陰影表示）

123456789101112次年

1協(xié)助銷(xiāo)售部開(kāi)拓市場(chǎng)份額，建立穩(wěn)固的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

2對(duì)常住客人建立好完整的客史檔案

3制定前廳部獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

4對(duì)月客房銷(xiāo)售情況進(jìn)行專題分析、探討

5建立“前廳部服務(wù)質(zhì)量檢查細(xì)則”

6建立“前廳部最佳員工”評(píng)選細(xì)則

8成立部門(mén)質(zhì)檢小組，每星期不定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行檢查

9加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技巧培訓(xùn)

10對(duì)員工進(jìn)行理論考核及操作考核

11加強(qiáng)員工英語(yǔ)基礎(chǔ)的培訓(xùn)

12加強(qiáng)員工崗位英語(yǔ)的專業(yè)培訓(xùn)

13每月對(duì)部門(mén)所發(fā)生案例進(jìn)行匯總、分析、討論

14對(duì)部門(mén)全體員工進(jìn)行“怎樣留住客人的專題培訓(xùn)

15培訓(xùn)“如何做一成功的領(lǐng)班？”

16做好新員工的入職培訓(xùn)

17與其化部門(mén)、其他崗位進(jìn)行交叉培訓(xùn)

（附表格八：2004年度前廳部人力計(jì)劃表）

1、前廳部辦公室

房務(wù)總監(jiān)前廳部主管預(yù)訂員

編制111

實(shí)際110

缺編001

2、總臺(tái)接待

接待領(lǐng)班接待員

編制27

實(shí)際27

缺編00

3、禮賓部

禮賓部領(lǐng)班行李員門(mén)童

編制272

實(shí)際272

缺編000

4、商務(wù)中心、商務(wù)樓層

商務(wù)領(lǐng)班商務(wù)文員

編制14

實(shí)際12

缺編02

（附表格九：2004年度管家部人力計(jì)劃表）

1、樓層

樓層主管樓層領(lǐng)班服務(wù)員

編制2736

實(shí)際2731

缺編005

2、服務(wù)中心

領(lǐng)班接線員倉(cāng)管

編制141

實(shí)際141

缺編000

3、總機(jī)

領(lǐng)班接線員

編制14

實(shí)際14

缺編00

4、PA區(qū)域

主管領(lǐng)班服務(wù)員機(jī)動(dòng)臨時(shí)工

編制121766

第5篇：重點(diǎn)工作考核細(xì)則范文

一、2010年之前公司績(jī)效管理實(shí)踐的簡(jiǎn)要回顧

2002年初公司引入目標(biāo)管理，以雙文明綜合承包業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)為載體建立業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)考核體系；2003年引入過(guò)程管理考核機(jī)制，建立與責(zé)任書(shū)考核體系相對(duì)應(yīng)的績(jī)效監(jiān)控手段；2004年起推廣實(shí)施員工績(jī)效考核，基本形成公司層面績(jī)效管理體系的初步框架。在多年實(shí)踐過(guò)程中，遇到的一些問(wèn)題與不足有：

1、考核指標(biāo)仍比較粗放，未覆蓋重點(diǎn)工作任務(wù)；業(yè)績(jī)目標(biāo)不夠明確，缺乏有效考核手段；部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效之間未形成有效銜接；

2、員工績(jī)效考核周期過(guò)長(zhǎng)，考核時(shí)效性有所欠缺；上下級(jí)之間缺乏有效溝通；360度測(cè)評(píng)方式在實(shí)踐中容易產(chǎn)生評(píng)定誤差；

3、考核執(zhí)行力度不夠，未能有效區(qū)分業(yè)績(jī)差距，薪酬分配未能完全反映績(jī)效；考核職能部門(mén)未能?chē)?yán)格執(zhí)行考核規(guī)定；

4、績(jī)效管理機(jī)制上缺乏有效跟進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)。

二、公司2011年績(jī)效管理的主要做法與成效

（一）主要做法

1、重視宣貫培訓(xùn)。召開(kāi)專題宣貫會(huì)和系列講座，精心編寫(xiě)績(jī)效管理辦法講義，對(duì)公司各類(lèi)員工分層級(jí)進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，深入推廣績(jī)效管理理念和方法。

2、落實(shí)各級(jí)責(zé)任。根據(jù)年度業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)及年度重點(diǎn)工作編制公司168項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和各部門(mén)業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)，組織簽訂員工績(jī)效責(zé)任書(shū)，分解落實(shí)并有效傳遞各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，明確考核目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

3、完善管理體系。將責(zé)任書(shū)指標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃有效結(jié)合，圍繞KPI指標(biāo)，分解落實(shí)每個(gè)季度的重點(diǎn)工作，制訂各部門(mén)季度績(jī)效計(jì)劃；落實(shí)績(jī)效經(jīng)理人制度，新增專項(xiàng)考核辦法39個(gè)。

4、優(yōu)化評(píng)價(jià)方法。更注重季度績(jī)效計(jì)劃評(píng)價(jià)，引入ABC分類(lèi)權(quán)重法、績(jī)效計(jì)劃評(píng)價(jià)系數(shù)、KPI專項(xiàng)考核等評(píng)價(jià)方法；中層干部評(píng)價(jià)在部門(mén)績(jī)效基礎(chǔ)上引入直接上級(jí)評(píng)價(jià)與職務(wù)表現(xiàn)評(píng)價(jià)方式。

5、引入工作寫(xiě)實(shí)。開(kāi)發(fā)應(yīng)用工作日志管理模塊，實(shí)現(xiàn)按分管權(quán)限定期審閱與檢查。通過(guò)記錄工作日志，提高工作時(shí)效，及時(shí)回顧和檢查自身績(jī)效，并使評(píng)價(jià)更有依據(jù)。

6、注重成果應(yīng)用。優(yōu)化調(diào)整薪酬分配方案，與工作業(yè)績(jī)掛鉤考核的績(jī)效獎(jiǎng)金提高到工資總額的32%并逐年提升?？己私Y(jié)果與評(píng)先評(píng)優(yōu)、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)掛鉤。

7、定期編輯簡(jiǎn)報(bào)。每季度編輯績(jī)效管理簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)季度績(jī)效評(píng)價(jià)情況進(jìn)行總體概述、存在問(wèn)題分析，提出改進(jìn)建議。

（二）基本成效

1-3季度績(jī)效評(píng)價(jià)工作總體進(jìn)展順利，并取得了實(shí)質(zhì)性成效。

首先，從考核扣分內(nèi)容來(lái)看。各部門(mén)被考核扣分事項(xiàng)主要有：重點(diǎn)工作督辦事項(xiàng)完成時(shí)效、電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目進(jìn)度、物資保障、客戶投訴、同業(yè)對(duì)標(biāo)排名、安全督察、違章作業(yè)、搶修超時(shí)、施工質(zhì)量、輿情處理、預(yù)算執(zhí)行、信息安全、技能培訓(xùn)、員工違紀(jì)等各個(gè)方面。

第二，從考核扣分情況來(lái)看。被考核部門(mén)數(shù)量分別在25-27之間，占參與考核部門(mén)總數(shù)的75%?？己寺毮懿块T(mén)能認(rèn)真對(duì)照考核辦法嚴(yán)格考核，考核體系逐漸開(kāi)始發(fā)揮作用，各部門(mén)更加注重績(jī)效計(jì)劃完成的時(shí)效性，工作質(zhì)量有所提升。

第三，從部門(mén)評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看。各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)平均分為96.1，平均每季度考核扣分為3.9，考核力度比較明顯；部門(mén)最高與最低分差平均為2.84，其中2季度最大分差3.46?？?jī)效評(píng)價(jià)得分直接與部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)掛鉤，部門(mén)之間考核分配差距比較明顯。

第四，從績(jī)效評(píng)價(jià)效果來(lái)看。一是，部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)得分直接與績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)以及所在部門(mén)中層干部績(jī)效得分掛鉤，使得中層干部和員工更加關(guān)注績(jī)效，關(guān)注工作質(zhì)量、完成時(shí)效和業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)工作任務(wù)、目標(biāo)的傳遞以及相應(yīng)的責(zé)任分解、落實(shí)更加有效。二是，公司整體業(yè)績(jī)?nèi)嫣嵘?，同業(yè)對(duì)標(biāo)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)步明顯，前三季度綜合排名位居全省第二位，取得歷史性突破。三是，各部門(mén)之間溝通明顯加強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作更為明顯，各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)以及KPI指標(biāo)基本上可控、在控。四是，公司分管領(lǐng)導(dǎo)更加關(guān)注分管部門(mén)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并深入指導(dǎo)、主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)管理工作。

三、實(shí)施情況調(diào)研與存在問(wèn)題分析

公司就績(jī)效管理情況進(jìn)行專題調(diào)研，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、專題座談會(huì)、個(gè)別訪談等多種形式，及時(shí)研究、分析各部門(mén)在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題、困惑以及績(jī)效改進(jìn)等情況，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題尚需改進(jìn)與完善：

1、對(duì)不同層面的宣貫、培訓(xùn)還沒(méi)有做到全部覆蓋。宣貫、培訓(xùn)不到位，則績(jī)效管理的動(dòng)力機(jī)制、壓力傳導(dǎo)、過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)等優(yōu)越性就難以在實(shí)踐中得到充分、有效的體現(xiàn)。一些部門(mén)雖然也自行組織內(nèi)部學(xué)習(xí)與宣貫，但未做到全面覆蓋，部分員工仍一知半解；一些部門(mén)主觀上重視程度不夠，學(xué)習(xí)、理解不夠深入，容易將績(jī)效管理混同于單一的績(jī)效考核。

2、職能考核部門(mén)的過(guò)程監(jiān)控與考核力度不夠深入。部分職能部門(mén)對(duì)于分管范圍內(nèi)的績(jī)效計(jì)劃以及KPI的過(guò)程監(jiān)控并未引起高度關(guān)注，對(duì)于具體執(zhí)行不到位或完成情況不理想的情況，沒(méi)有及時(shí)跟蹤或督促，考核時(shí)缺少充分依據(jù)和說(shuō)服力，或存在考核不嚴(yán)、考核遺漏等。

3、不同層面KPI的過(guò)程追蹤與修正機(jī)制有待完善。需要進(jìn)一步明確不同層面KPI的提煉、選擇的基本原則，盡快建立并完善KPI的動(dòng)態(tài)跟蹤、修正以及考核機(jī)制，明確追蹤步驟、修正原則和審批流程。

4、部門(mén)層面的績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則有待進(jìn)一步完善。一些部門(mén)對(duì)于內(nèi)部二級(jí)部門(mén)或管理專職以及班組之間的績(jī)效目標(biāo)分解以及評(píng)價(jià)方法、基本原則等研究不夠深入，描述過(guò)于粗略；員工績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定，缺乏充分依據(jù)和區(qū)分原則。

5、績(jī)效反饋與溝通等重要環(huán)節(jié)尚未引起足夠重視。一些部門(mén)對(duì)于績(jī)效結(jié)果的反饋與溝通環(huán)節(jié)重視不夠，沒(méi)有注重對(duì)員工績(jī)效提升的主觀引導(dǎo)?？?jī)效計(jì)劃制訂環(huán)節(jié)缺乏必要的溝通與指導(dǎo)，個(gè)人績(jī)效與部門(mén)績(jī)效之間缺乏有效關(guān)聯(lián)。

6、績(jī)效經(jīng)理人主動(dòng)評(píng)價(jià)意識(shí)和評(píng)價(jià)力度有待加強(qiáng)。部分績(jī)效經(jīng)理人缺乏合理利用績(jī)效評(píng)價(jià)手段的主動(dòng)意識(shí)，對(duì)計(jì)劃、輔導(dǎo)、反饋等重點(diǎn)環(huán)節(jié)重視不夠。評(píng)價(jià)力度有待加強(qiáng)，大平均、小差異現(xiàn)象依然存在，過(guò)于注重內(nèi)部“和諧”與“平衡”，對(duì)優(yōu)秀員工的傾斜力度不夠。

四、關(guān)于2012年績(jī)效管理工作的思考與研究

（一）著力于做好部門(mén)內(nèi)部的二次分配考核

著重解決好部門(mén)內(nèi)部二次分配考核以及實(shí)施細(xì)則的優(yōu)化，這既是把全員績(jī)效考核真正落實(shí)到位的基礎(chǔ)，也是績(jī)效管理體系實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)而避免最終流于形式的根本前提。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各個(gè)層面績(jī)效經(jīng)理人的宣貫培訓(xùn)。從管理理念、組織體系、管理流程到實(shí)施方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；以典型案例分析、專題座談?dòng)懻?、舉辦培訓(xùn)班等多種形式，注重培訓(xùn)實(shí)效，使績(jī)效管理學(xué)習(xí)與研究定期化、常態(tài)化。

2、及時(shí)引入部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效管理執(zhí)行力評(píng)價(jià)機(jī)制。績(jī)效管理壓力傳導(dǎo)機(jī)制不暢的核心原因在于中層干部，應(yīng)對(duì)其所在部門(mén)工作成效和實(shí)施力度進(jìn)行專項(xiàng)考核，優(yōu)化群眾測(cè)評(píng)模式，引導(dǎo)中層干部將更多精力用于績(jī)效管理與考核，敢于動(dòng)真，嚴(yán)格考核。

3、加大二次分配的考核力度，合理體現(xiàn)分配差距。督促各部門(mén)盡快修訂、完善內(nèi)部績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步加大考核分配力度。充分考慮員工的技能水平、承擔(dān)責(zé)任、勞動(dòng)態(tài)度以及工作質(zhì)量等因素，從考核分配中有效體現(xiàn)出主要業(yè)務(wù)骨干與輔助人員之間，以及有效工時(shí)多、工作績(jī)效好與工作量少、工作績(jī)效一般人員之間的差距，進(jìn)一步發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)導(dǎo)向作用。

一是充分體現(xiàn)工作中承擔(dān)責(zé)任的大小，包括實(shí)際從事工作過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、業(yè)務(wù)技術(shù)含量、管理協(xié)調(diào)能力等因素；二是有效區(qū)分勞動(dòng)態(tài)度和工作質(zhì)量的差別，主要體現(xiàn)在完成工作的數(shù)量和質(zhì)量，以及主動(dòng)接受工作任務(wù)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面；三是合理體現(xiàn)業(yè)務(wù)技能水平差異，以實(shí)際操作水平或解決實(shí)際問(wèn)題能力為重點(diǎn)，向業(yè)務(wù)全能型、一專多能型員工適度傾斜。

4、深入做好班組長(zhǎng)層面以及班組內(nèi)部的績(jī)效評(píng)價(jià)。應(yīng)根據(jù)班組在部門(mén)各項(xiàng)生產(chǎn)或管理工作中所承擔(dān)的責(zé)任、工作任務(wù)、貢獻(xiàn)程度以及班組管理工作狀況等，合理體現(xiàn)不同班組班組長(zhǎng)之間的收入分配差距。充分鼓勵(lì)和支持班組長(zhǎng)積極主動(dòng)地開(kāi)展績(jī)效考核工作，班組長(zhǎng)要研究制訂適合班組實(shí)際的內(nèi)部考核辦法，合理安排工作任務(wù)，有效評(píng)價(jià)工作質(zhì)量，加強(qiáng)溝通和輔導(dǎo)，積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（二）深入做好績(jī)效管理體系的評(píng)審與優(yōu)化

為確保績(jī)效管理體系的先進(jìn)性、有效性和實(shí)用性，以持續(xù)改進(jìn)為宗旨，堅(jiān)持做好績(jī)效管理體系的評(píng)審與優(yōu)化。

1、定期做好績(jī)效管理體系評(píng)審。根據(jù)具體實(shí)踐和成效，圍繞績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的合理性，利用有效形式，定期組織對(duì)績(jī)效管理體系滿意度以及評(píng)價(jià)制度可操作性、適用性等進(jìn)行調(diào)查、分析，不斷修正與完善。

2、建立企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。適時(shí)引入企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)機(jī)制，將企業(yè)文化建設(shè)工作成效評(píng)價(jià)納入績(jī)效管理體系。既要讓績(jī)效管理為培育優(yōu)秀企業(yè)文化提供有力支撐，也要讓績(jī)效管理體系成為傳遞優(yōu)秀企業(yè)文化理念的有效載體和重要平臺(tái)。

3、逐步優(yōu)化KPI指標(biāo)專項(xiàng)考核。2012年KPI指標(biāo)制定要從關(guān)鍵性、典型性、有效性、操作性、可控性等各個(gè)環(huán)節(jié)注重優(yōu)化與精練。要重視對(duì)KPI的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和考核跟進(jìn)，部門(mén)KPI指標(biāo)評(píng)價(jià)應(yīng)體現(xiàn)不同部門(mén)承擔(dān)公司KPI指標(biāo)數(shù)量、關(guān)聯(lián)程度的差異。

4、修訂完善專項(xiàng)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)“五大”體系建設(shè)后組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理模式、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，以及各項(xiàng)專業(yè)管理工作要求以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，從有效性、操作性、適用性、合理性、完整性等方面對(duì)現(xiàn)行專項(xiàng)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂完善。

（三）高度重視績(jī)效評(píng)價(jià)的溝通與反饋環(huán)節(jié)

應(yīng)對(duì)績(jī)效溝通與反饋環(huán)節(jié)的重要意義引起高度重視，著力于改善績(jī)效經(jīng)理人與員工之間的關(guān)系。要注重對(duì)績(jī)效經(jīng)理人關(guān)于績(jī)效溝通與反饋技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)，并注重在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。

（四）繼續(xù)加大與績(jī)效掛鉤考核的分配力度

積極推進(jìn)績(jī)效管理與薪酬分配相協(xié)調(diào)的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整公司薪酬分配方案，繼續(xù)加大與績(jī)效掛鉤考核的工資總額比例。合理體現(xiàn)員工的績(jī)效差異，積極探索薪酬分配向優(yōu)秀專業(yè)人才、關(guān)鍵崗位、一線人才傾斜所對(duì)應(yīng)的分配激勵(lì)措施。

第6篇：重點(diǎn)工作考核細(xì)則范文

一、優(yōu)化教育管理

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)中小學(xué)“管理規(guī)范”和“課程意見(jiàn)”的跟進(jìn)落實(shí)，完善了中小學(xué)課業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)，通報(bào)制度，切實(shí)規(guī)范辦學(xué)行為。

（2）落實(shí)重點(diǎn)工作跟蹤督查機(jī)制，延伸“三項(xiàng)檢查”，建立“十項(xiàng)督查”制度，研究制定督查內(nèi)容及評(píng)估考核細(xì)則，建立“隨機(jī)督查、專項(xiàng)通報(bào)、問(wèn)改問(wèn)效”機(jī)制，推進(jìn)重點(diǎn)工作的高效落實(shí)。

（3）加強(qiáng)教研組的規(guī)范化建設(shè)。研究出臺(tái)了“教研組工作規(guī)范”，開(kāi)展了“示范教研組”和“優(yōu)秀教研組長(zhǎng)”雙評(píng)活動(dòng)，打造團(tuán)結(jié)、合作、高效團(tuán)隊(duì)。

（4）推廣實(shí)行了以級(jí)部為單元“日督查、周匯總、月通報(bào)”管理考核的成功經(jīng)驗(yàn)，探索建立了以月為管理周期，以學(xué)校、級(jí)部或班級(jí)為管理單元，權(quán)責(zé)明晰，層級(jí)互動(dòng)的管理新機(jī)制，分解了管理周期，細(xì)化了管理單元；開(kāi)辟了學(xué)?！霸露裙芾砜己私Y(jié)果”網(wǎng)上信息平臺(tái)，強(qiáng)化過(guò)程督導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流，提高了管理實(shí)效。

（5）研究落實(shí)推進(jìn)薄弱學(xué)校、薄弱學(xué)科建設(shè)工作的意見(jiàn)，制定了管理細(xì)則，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升了教育均衡發(fā)展水平。

二、提升教學(xué)效益

（1）縱深推進(jìn)高效課堂改革。進(jìn)一步豐富完善已有的課型模式，深入開(kāi)展研課、磨課、達(dá)標(biāo)活動(dòng)，推促課堂教學(xué)提質(zhì)增效，分學(xué)段、學(xué)科、課型組織高效優(yōu)質(zhì)課評(píng)比展示。

（2）促生有效作業(yè)。嚴(yán)抓分層設(shè)計(jì)以及超量作業(yè)“家長(zhǎng)簽字喊停“制度，建立有效作業(yè)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)機(jī)制，提高作業(yè)的規(guī)范度和有效性。

（3）提升能力培養(yǎng)。進(jìn)一步細(xì)化研究各學(xué)科、各年級(jí)深化基本能力培養(yǎng)目標(biāo)和推進(jìn)方案，抓實(shí)課堂滲透，強(qiáng)化能力訓(xùn)練，提高培養(yǎng)成效。抓實(shí)初中語(yǔ)文、英語(yǔ)閱讀指導(dǎo)課的研究，上半年，抓好研討、培訓(xùn)；下半年，完成“建?！?、立標(biāo)。

三、創(chuàng)新教育科研

（1）整合優(yōu)勢(shì)，集中抓好了威海市“十三大重點(diǎn)課題“的研究和實(shí)驗(yàn)工作，取得階段性成果。

（2）貼近教學(xué)實(shí)際，抓實(shí)問(wèn)題研究、跟蹤指導(dǎo)和成果推介，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。組織教學(xué)問(wèn)題征集、成果展示交流等活動(dòng)。

四、加強(qiáng)體衛(wèi)藝工作

（1）開(kāi)展特色大課間的創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，進(jìn)一步豐富內(nèi)涵，提升實(shí)效。

（2）深入實(shí)施教師康健工程。在充分征詢教職工意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，因校制宜，開(kāi)展豐富多彩的文體健身活動(dòng)，使廣大教職工愉悅心情，康健體魄，快樂(lè)從教。研究制定具體的活動(dòng)方案、活動(dòng)內(nèi)容，保證活動(dòng)時(shí)間，保障活動(dòng)設(shè)施，切實(shí)提高效果。市教育局采取問(wèn)卷、座談、實(shí)地觀摩等有郊方式，組織一次專項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)。

（3）加強(qiáng)學(xué)生視保護(hù)、口腔保健、傳染病防控等工作，確保健康成長(zhǎng)，啟動(dòng)體育、藝術(shù)、科技“2＋1＋1”（2項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能、1項(xiàng)藝術(shù)技能、1項(xiàng)科技技能）項(xiàng)目實(shí)施，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。舉辦田徑、乒乓球、籃球比賽，開(kāi)展中小學(xué)生藝術(shù)展演活動(dòng)。

第7篇：重點(diǎn)工作考核細(xì)則范文

一、指導(dǎo)思想和基本原則

實(shí)施目標(biāo)考核的指導(dǎo)思想是，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委十屆六次全會(huì)決策部署，圍繞“工業(yè)強(qiáng)區(qū)”、“商貿(mào)興區(qū)”、“和諧建區(qū)”三大戰(zhàn)略，緊扣工業(yè)經(jīng)濟(jì)“5411”、服務(wù)業(yè)“811”、城市建設(shè)“111”三大工程，切實(shí)履行法律保障、法制宣傳、法律服務(wù)、法律援助四項(xiàng)職能，落實(shí)司法行政十項(xiàng)重點(diǎn)工作，通過(guò)實(shí)施目標(biāo)管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提高效率，為推進(jìn)平安法制建設(shè)，率先建成更高水平的小康社會(huì)發(fā)揮更好的作用。

制定本指導(dǎo)意見(jiàn)堅(jiān)持以下原則：

1、堅(jiān)持以崗定責(zé)原則。以崗定職，以職定責(zé)，分類(lèi)考核。

2、堅(jiān)持超前性原則?？己酥笜?biāo)的設(shè)定必須體現(xiàn)爭(zhēng)當(dāng)排頭兵的要求，體現(xiàn)區(qū)域發(fā)展水平的超前性。

3、堅(jiān)持完整性原則。考核指標(biāo)的分類(lèi)分項(xiàng)齊全完整，重點(diǎn)突出，兼顧一般，并科學(xué)設(shè)立否決項(xiàng)目，內(nèi)容上與省、市、區(qū)相統(tǒng)一。

4、堅(jiān)持可操作性原則。設(shè)定的考核指標(biāo)必須符合實(shí)際，符合區(qū)情，跳一跳，夠得到。

二、考核對(duì)象

第一類(lèi)：部門(mén)、科室7個(gè)，即：辦公室、政工科、基層工作科、法制宣傳教育科、法律服務(wù)管理科、社區(qū)矯正科、安置幫教科。

第二類(lèi)：基層司法所10個(gè)。即：九龍司法所、罡揚(yáng)司法所、蘇陳司法所、城東司法所、城西司法所、城南司法所、城北司法所、城中司法所、泰山司法所、京泰路司法所。

第三類(lèi)：中層干部。局機(jī)關(guān)各部門(mén)科室正副科長(zhǎng)（主任）、基層司法所正副所長(zhǎng)。

第四類(lèi)：局機(jī)關(guān)各科室科員、辦事員、司法行政干事、各類(lèi)事業(yè)編制人員。

第五類(lèi)：專職人民調(diào)解員。區(qū)、鎮(zhèn)（街）兩級(jí)調(diào)處中心、各專業(yè)調(diào)委會(huì)、各“人民調(diào)解工作室”專職人民調(diào)解員。

第六類(lèi)：社區(qū)矯正專職工作者。各司法所專職從事社區(qū)矯正工作的工作人員及同類(lèi)型用工性質(zhì)人員。

三、考核內(nèi)容及分值設(shè)定

考核采取100分基準(zhǔn)分制。其中：

（一）職能工作，分值為60分

考核依據(jù)：1、省、市平安、法治考核目標(biāo)；2、省優(yōu)秀司法局考核辦法；3、省、市優(yōu)秀司法所考核辦法。4、市局司法行政考核細(xì)則；5、區(qū)司法局2009年度主要工作考核目標(biāo)（區(qū)委區(qū)政府）；5、區(qū)司法局十項(xiàng)重點(diǎn)工作（區(qū)委政法委）；

（二）中心重點(diǎn)工作，分值為20分

考核依據(jù)：1、“三服務(wù)”考核目標(biāo)任務(wù)；2、拆遷包保目標(biāo)任務(wù)；3、文明創(chuàng)建考核辦法；4、其它。

（三）特色工作，分值為5分

考核依據(jù)：1、業(yè)務(wù)工作受省、市級(jí)表彰；2、主辦省、市級(jí)現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)；3、市級(jí)以上典型推介和經(jīng)驗(yàn)宣傳；4、其他特色亮點(diǎn)工作。

（四）信息調(diào)研與新聞宣傳工作。分值為5分

考核依據(jù)：各科室部門(mén)以及個(gè)人全年必須完成的信息調(diào)研與法制新聞宣傳目標(biāo)任務(wù)。

（五）局黨組意見(jiàn)，分值為10分

局黨組綜合意見(jiàn)主要考慮各科室處所思想、組織、作風(fēng)、能力和制度建設(shè)與執(zhí)行情況；參加全區(qū)公務(wù)、情況；其他需要局黨組研究確定的情況等。

四、加減分規(guī)定

（一）加分規(guī)定

1、中心重點(diǎn)工作或職能工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)或批示的，相關(guān)部門(mén)（科室）每次按照國(guó)家級(jí)2分，省級(jí)1分，市級(jí)0.2分給予加分，該部門(mén)（科室）工作人員每人每次按照1分、0.5分、0.1分給予加分。本項(xiàng)累計(jì)加分最高不超過(guò)3分。

2、特色工作形成經(jīng)驗(yàn)，并被部、省、市總結(jié)推廣的，相關(guān)部門(mén)（科室）每次按照國(guó)家級(jí)2分，省級(jí)1分，市級(jí)0.2分給予加分，該部門(mén)（科室）工作人員每人每次按照1分、0.5分、0.1分給予加分。本項(xiàng)累計(jì)加分最高不超過(guò)3分。

3、部門(mén)（科室）受到上級(jí)表彰的，相關(guān)部門(mén)（科室）每次按照國(guó)家級(jí)2分，省級(jí)1分，市級(jí)0.2分給予加分，該部門(mén)（科室）工作人員每人每次按照1分、0.5分、0.1分給予加分。本項(xiàng)累計(jì)加分最高不超過(guò)3分。

4、在黨報(bào)黨刊及其他主流媒體發(fā)表的司法行政方面的論文或報(bào)道每篇按照國(guó)家級(jí)1分，省級(jí)0.5分，市級(jí)0.2分給予加分，在其他市級(jí)以上媒體發(fā)表的文章和報(bào)道每篇加0.1分。在區(qū)級(jí)（以上）辦公口主辦的信息類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)、刊物、網(wǎng)站、信息、經(jīng)驗(yàn)交流的每篇按照國(guó)家級(jí)1分，省級(jí)0.5分，市級(jí)0.2分給予加分。在其他信息類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)、刊物和網(wǎng)站發(fā)表文章的每篇加0.1分。本項(xiàng)累計(jì)加分最高不超過(guò)3分。

5、因其它原因，個(gè)人受到上級(jí)表彰的，每次按照國(guó)家級(jí)1分，省級(jí)0.5分，市級(jí)0.1分給予加分。本項(xiàng)累計(jì)加分最高不超過(guò)3分。

6、其他應(yīng)當(dāng)加分的，由局黨組會(huì)議研究確定。

（二）扣分規(guī)定

1、未完成年度工作目標(biāo)的，每少一項(xiàng)按該條項(xiàng)數(shù)的比例扣分。

2、工作中出現(xiàn)明顯失誤的酌情扣分。

3、不服從指揮和工作安排的酌情扣分。

4、上班和值班以及集體學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)無(wú)故不請(qǐng)假或遲到、早退、脫崗的一次扣1分。

5、無(wú)故不參加集體活動(dòng)的一次扣1分。

6、其他違反規(guī)定的行為，經(jīng)局黨組會(huì)確定扣分。

7、對(duì)有下列情形之一的部門(mén)（科室）和個(gè)人，實(shí)行一票否決：（一）違法違紀(jì)、受到紀(jì)律處分的；（二）被新聞媒體或紀(jì)檢部門(mén)公開(kāi)曝光的；（三）因、不作為等行為釀成有社會(huì)影響事件的；（四）違反國(guó)家法律法規(guī)和方針政策，人口與計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理等專項(xiàng)工作未達(dá)標(biāo)的；（五）信息調(diào)研和新聞宣傳省、市級(jí)用稿完成數(shù)低于全年目標(biāo)任務(wù)80％的。

五、考評(píng)方法及程序

1、本《意見(jiàn)》分部門(mén)科室和工作人員兩塊分別實(shí)行年底一次考核考評(píng)。

2、部門(mén)（科室）和個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)情況和完成工作目標(biāo)情況進(jìn)行自查自評(píng)，填寫(xiě)自查自評(píng)報(bào)表。局考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織部門(mén)（科室）和個(gè)人自查自評(píng)情況檢查復(fù)核，并提出復(fù)核評(píng)分建議報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議綜合審核評(píng)定。

3、中層干部須進(jìn)行公開(kāi)述職，并實(shí)行民主測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)小組綜合審核評(píng)定的依據(jù)之一。

4、省、市、區(qū)及相關(guān)部門(mén)組織的各類(lèi)專項(xiàng)檢查，其結(jié)果納入相關(guān)工作年度考核，并按相關(guān)考核分值比例折算。

5、局黨組綜合評(píng)定結(jié)果將在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，根據(jù)公示情況確定最終考核結(jié)果，并予以通報(bào)。

六、考核結(jié)果運(yùn)用

綜合考核結(jié)果，一是作為申報(bào)省、市、區(qū)各類(lèi)評(píng)先評(píng)優(yōu)的推薦依據(jù)；二是作為本系統(tǒng)年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)；三是作為干部崗位調(diào)整、職級(jí)晉升的依據(jù)。

部門(mén)（科室）考評(píng)后三位且得分低于85分的，由部門(mén)（科室）負(fù)責(zé)人向局黨組寫(xiě)出書(shū)面情況說(shuō)明，由局黨組提出下一步處理意見(jiàn)。個(gè)人考評(píng)后三位且得分低于85分的，是公務(wù)員身份的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；其他人員，除給予批評(píng)教育外，對(duì)照相關(guān)考核細(xì)則進(jìn)行處理。

七、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局成立年度工作目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，研究解決考核工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)為成員?？己斯ぷ髟陬I(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，政工科牽頭搞好核查報(bào)審和組織實(shí)施。各部門(mén)科室要把年度考核工作作為重要工程來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保年度考核工作落到實(shí)處。

第8篇：重點(diǎn)工作考核細(xì)則范文

財(cái)務(wù)預(yù)算是一項(xiàng)綜合管理工作，預(yù)算的編制不僅是財(cái)務(wù)工作，更是站在全局角度上的資源配置、統(tǒng)籌規(guī)劃，因此，各級(jí)工會(huì)必須樹(shù)立財(cái)務(wù)預(yù)算綜合管理觀念。以預(yù)算管理為基礎(chǔ)，規(guī)范財(cái)務(wù)工作，就必須遵循工會(huì)預(yù)算編制原則“統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)；量入為出，收支平衡；真實(shí)合法，精細(xì)高效”。作為一級(jí)工會(huì)而言，編制預(yù)算不僅僅是編制一張報(bào)表上的數(shù)字，更深層次的是要通過(guò)預(yù)算統(tǒng)籌考慮本級(jí)工會(huì)年度工作的安排。因此，預(yù)算在編制過(guò)程中，一定要保證本級(jí)工會(huì)的重點(diǎn)工作有資金保障，能夠順利完成，同時(shí)還要能夠兼顧一般性的日常工作需要。各級(jí)工會(huì)要高度重視預(yù)算工作，充分認(rèn)識(shí)預(yù)算不僅僅是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是切實(shí)體現(xiàn)工會(huì)財(cái)務(wù)為工會(huì)履行各項(xiàng)社會(huì)職能提供物質(zhì)保證所采取的重要管理手段，預(yù)算編制要與工會(huì)工作的計(jì)劃緊密結(jié)合；在實(shí)際操作中要以預(yù)算為導(dǎo)向，將工會(huì)資金主要投入到工會(huì)的重點(diǎn)工作中去，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)支出，控制行政經(jīng)費(fèi)的過(guò)快增長(zhǎng)，將更多的資金用于服務(wù)工會(huì)工作和職工群眾。預(yù)算的編制要按照項(xiàng)目編制，預(yù)算項(xiàng)目要和工作內(nèi)容緊密結(jié)合，由業(yè)務(wù)部門(mén)或業(yè)務(wù)人員結(jié)合業(yè)務(wù)工作編制，不能單純由財(cái)務(wù)人員來(lái)編制，要將項(xiàng)目與工作內(nèi)容緊密結(jié)合編制預(yù)算，能夠更好地實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。例如某基層工會(huì)計(jì)劃做10項(xiàng)工作，按照計(jì)劃編制10個(gè)項(xiàng)目預(yù)算，那么工作人員就能明確來(lái)年需要開(kāi)展哪些工作，等到來(lái)年工作時(shí)還可以對(duì)照計(jì)劃開(kāi)展，明確還有哪些工作還未開(kāi)展，有利于提高經(jīng)費(fèi)使用績(jī)效和工會(huì)財(cái)務(wù)管理水平。

二、樹(shù)立財(cái)務(wù)制度不可或缺觀念

財(cái)務(wù)制度是規(guī)范人員行為的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，任何人辦事都要遵循制度，任何事都在制度的約束下進(jìn)行，各級(jí)工會(huì)都是一級(jí)獨(dú)立的法人，有獨(dú)立的賬戶，對(duì)經(jīng)費(fèi)依法獨(dú)立管理，就必須嚴(yán)格執(zhí)行《工會(huì)會(huì)計(jì)制度》，在執(zhí)行制度的過(guò)程中要結(jié)合本級(jí)財(cái)務(wù)工作實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則。各級(jí)工會(huì)的財(cái)務(wù)制度實(shí)施細(xì)則應(yīng)當(dāng)由財(cái)務(wù)部門(mén)起草，經(jīng)本級(jí)委員會(huì)（主席辦公會(huì)）通過(guò)，并在實(shí)踐中逐步完善。一級(jí)工會(huì)如果沒(méi)有本級(jí)執(zhí)行《工會(huì)會(huì)計(jì)制度》的實(shí)施細(xì)則，在一定程度上，工作將無(wú)法開(kāi)展。例如某工作人員進(jìn)行采購(gòu)或其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如果本級(jí)工會(huì)沒(méi)有財(cái)務(wù)制度，就不清楚如何辦理簽字報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，財(cái)務(wù)管理的作用就不能很好發(fā)揮，必然影響工作的開(kāi)展。制定財(cái)務(wù)制度的責(zé)任在于工會(huì)的法定代表人，作為一級(jí)工會(huì)組織的法定代表人是工會(huì)主席，有責(zé)任主持制定本級(jí)的財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度。財(cái)務(wù)人員要負(fù)責(zé)起草、修訂本級(jí)工會(huì)的財(cái)務(wù)制度。每一級(jí)工會(huì)都應(yīng)該按照相關(guān)要求，制定可操作的、有針對(duì)性的、符合本單位實(shí)際工作情況的財(cái)務(wù)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，以制度管人，按制度辦事，確保財(cái)務(wù)工作有規(guī)章可循。對(duì)于一級(jí)工會(huì)而言，對(duì)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行必須根據(jù)工作需要作出具體規(guī)定，只有這樣才能增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的實(shí)效性。

三、樹(shù)立績(jī)效評(píng)價(jià)量化考核觀念

工會(huì)資金屬于全體會(huì)員職工，要用于全體會(huì)員職工，資金的使用也要按照使用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，要以群眾滿意，職工歡迎為目的，服務(wù)好廣大會(huì)員職工。那么如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否符合會(huì)員職工的需求？這就需要樹(shù)立績(jī)效評(píng)價(jià)量化考核觀念。對(duì)一個(gè)工會(huì)組織來(lái)說(shuō)，如果開(kāi)展的活動(dòng)項(xiàng)目群眾滿意度、參與度高，那么今后就應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)開(kāi)展；如果這項(xiàng)活動(dòng)群眾不滿意、參與度不高，那么就要對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)這種績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制可以為項(xiàng)目的開(kāi)展、資金的使用指明方向，確保本級(jí)工會(huì)開(kāi)展的活動(dòng)都是職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、廣泛參與的。樹(shù)立績(jī)效評(píng)價(jià)量化考核觀念，有助于提高工會(huì)資金的使用績(jī)效，對(duì)工會(huì)的財(cái)務(wù)日常工作起到風(fēng)向標(biāo)的作用，確保各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展符合職工群眾的愿望和要求。

第9篇：重點(diǎn)工作考核細(xì)則范文

一、考核對(duì)象

局各股室

二、考核內(nèi)容

主要考核落實(shí)發(fā)展提升年活動(dòng)確定的五個(gè)重點(diǎn)的落實(shí)情況。對(duì)活動(dòng)開(kāi)展好、落實(shí)力度大、工作有創(chuàng)新、取得全面提升的股室進(jìn)行表彰。

三、考核方式和權(quán)重

考評(píng)采取平時(shí)考核、民主測(cè)評(píng)、半年考核、年終考核和領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議相結(jié)合的方式進(jìn)行，實(shí)行百分制計(jì)分，平時(shí)考核、民主測(cè)評(píng)、半年考核、年終考核和領(lǐng)導(dǎo)小組考核分別占20%、10%、20%、40%和10%。

1、平時(shí)考核。由局機(jī)關(guān)效能辦具體負(fù)責(zé)。圍繞發(fā)展提升年活動(dòng)五項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)情況開(kāi)展專項(xiàng)督查和階段性督查，將督查情況和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)、明察暗訪、辦理效能投訴和監(jiān)測(cè)件、報(bào)送和采用信息以及日常工作情況納入考核體系，建立工作臺(tái)帳，按臺(tái)帳登記情況進(jìn)行考核。

2、民主測(cè)評(píng)。由局機(jī)關(guān)效能辦牽頭，全局機(jī)關(guān)干部就各股室“服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、規(guī)范工作行為、創(chuàng)新審計(jì)工作、提升服務(wù)水平”等五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議打分。

3、半年考核和年終考核。由局機(jī)關(guān)效能辦根據(jù)區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組考核細(xì)則和要求組織實(shí)施。

4、領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議。由局機(jī)關(guān)效能辦具體組織實(shí)施，局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)各考核股室評(píng)議打分。

四、先進(jìn)股室產(chǎn)生

根據(jù)平時(shí)考核、民主測(cè)評(píng)、半年考核、年終考核和領(lǐng)導(dǎo)小組成員評(píng)議考核的總分排序，產(chǎn)生發(fā)展提升年活動(dòng)先進(jìn)股室1名，局機(jī)關(guān)對(duì)發(fā)展提升年活動(dòng)先進(jìn)股室給予表彰。

五、考核要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。績(jī)效考核工作是確保發(fā)展提升年活動(dòng)取得實(shí)效的重要舉措。各股室要根據(jù)本考核方案和有關(guān)要求，自行組織考核工作，確保發(fā)展提升年活動(dòng)落到實(shí)處、取得實(shí)效。

（二）重在平時(shí)，注重實(shí)效。各股室要認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)要求，及時(shí)上報(bào)工作情況和有關(guān)資料，積極配合績(jī)效考核工作。

（三）強(qiáng)化督查，狠抓落實(shí)。局機(jī)關(guān)效能辦要加強(qiáng)對(duì)發(fā)展提升年活動(dòng)開(kāi)展情況的監(jiān)督檢查，要建好平時(shí)督查工作有關(guān)臺(tái)賬，采集相關(guān)工作數(shù)據(jù)，做到考核有帳、評(píng)分有據(jù)，并按時(shí)通報(bào)監(jiān)督檢查結(jié)果。