前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電商經營方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關鍵詞】跨境電商 技能型營銷人才 人才培養(yǎng)方案
國務院在《關于深化教育改革,全面推進素質教育的決定》中強調指出“高等教育要重視培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神,普遍提高大學生的人文素養(yǎng)和科學素養(yǎng)。”高等職業(yè)教育是具有鮮明職業(yè)背景的高等教育,擔負著培養(yǎng)未來職業(yè)人才的重要職責。
建設創(chuàng)新型國家需要創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才??茖W技術發(fā)展呈現(xiàn)分化與綜合、高度綜合為主的趨勢,這就要求大學培養(yǎng)素質高、專業(yè)基礎扎實、尤其是跨學科的復合技能型人才。經濟全球化趨勢急需有國際視野和交流能力,能參與國際競爭并可勝出的高素質國際化人才。
復合技能型營銷人才培養(yǎng)只有將營銷與策劃的一般原理、技能與綜合素質等教學內容和具體的產業(yè)、行業(yè)、業(yè)態(tài)、典型企業(yè)的崗位實踐與學生的個體特質相結合,才能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的專業(yè)人才,同時實現(xiàn)學生的個性發(fā)展與全面發(fā)展??缇畴娮由虅帐峭ㄟ^電子商務平成不同國境間的商務交易,并通過國際物流完成商品配送的一種國際營銷活動。這一業(yè)態(tài)結合了國際營銷、國際貿易和電子商務三重屬性,沖破了營銷的國境障礙,極大拓展了企業(yè)商品進入國際市場的途徑,促進了企業(yè)優(yōu)化配置國際資源,使得消費者以低價獲得他國優(yōu)質商品。它的出現(xiàn)引發(fā)了世界經濟貿易的巨大變革,也促進了我國對外貿易的轉型提升發(fā)展。如何使我們培養(yǎng)的復合技能型營銷人才對接緊缺的跨境電子商務的人才需求,正是需要我們研究的課題。
一、構建復合技能型營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質量評價標準
首先,結合行業(yè)、企業(yè)用人標準、高等職業(yè)教育規(guī)律和學生認知規(guī)律、人才培養(yǎng)與成長規(guī)律,研究構建復合技能型營銷與策劃專業(yè)人才培養(yǎng)質量評價標準,人才培養(yǎng)質量標準建設是連接學校教育教學與用人單位需求的橋梁,用人單位對人才的需求具有行業(yè)、業(yè)態(tài)特征、只有在對學生進行知識、技能和綜合素質的教育教學內容中將行業(yè)業(yè)態(tài)和典型企業(yè)的業(yè)務特征融入其中,才能讓勞動力需求和供給實現(xiàn)供需平衡。為此,我們將把作為一般原理的專業(yè)教育教學內容與典型行業(yè)的業(yè)務具體實踐相結合,研究制定試驗區(qū)專業(yè)的人才培養(yǎng)質量標準,并且,進一步細化到主要的崗位群對專業(yè)知識技能與綜合素質的要求。同時,考慮到學生的個體差異和就業(yè)傾向差異,分類制定出結合不同行業(yè)的勞動力質量培養(yǎng)標準,為包括理論、實訓教學模塊、教育教學方法在內的教學計劃設置建設和改革提供基本依據。
其次,依據人才培養(yǎng)質量標準,建設相應的課程標準、不同行業(yè)、業(yè)態(tài)、企業(yè)在專業(yè)人才使用上有自身的特殊性,我們將在已有的與有關行業(yè)協(xié)會、企業(yè)共建優(yōu)質課程資源和試驗區(qū)部分學生崗位實訓的基礎上,進一步完善優(yōu)質課程標準,納入主要行業(yè)典型企業(yè)代表性崗位群所需職業(yè)技能培養(yǎng)必須的課程教學內容及其標準,使課程建設立足實際運用,為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,提高人才培養(yǎng)質量提供課程標準和考核標準。
第三,總結并進一步完善營銷專業(yè)師資隊伍建設經驗與實踐,在此基礎上形成勝任復合技能型卓越營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的師資隊伍標準,為其它專業(yè)的師資隊伍建設培養(yǎng)考核提供借鑒。
二、跨境電子商務行業(yè)發(fā)展和人才供求現(xiàn)狀
目前國家有關部委相繼頒布政策,為跨境電子商務發(fā)展保駕護航,支持跨境電子商務發(fā)展,市場對營銷人才的需求也在不斷提出新的要求。相關資料顯示,中國跨境電子商務交易規(guī)模將持續(xù)走高,在中國進出口貿易中所占比重將會越來大。
相對跨境電商發(fā)展的火爆,跨境電商與營銷復合型人才比較缺乏,跨境電子商務行業(yè)要保持健康穩(wěn)定快速發(fā)展,必須有強大的人才保障。目前高等院校與相關社會專業(yè)培訓機構對跨境電子商務的認識比較滯后,沒有跟上市場發(fā)展,更談不上對于跨境電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)與培訓,專業(yè)人才培養(yǎng)與培訓的滯后使得快速發(fā)展的跨境電子商務行業(yè)產生了巨大的人才缺口。此外,跨境電子商務的迅猛發(fā)展,目前存在跨境電子商務與營銷復合型人才缺乏、人才招聘難的問題,人才缺口現(xiàn)象已經凸顯。
三、銜接跨境電子商務行業(yè)的營銷人才培養(yǎng)
依據跨境電子商務行業(yè)所需營銷人才培養(yǎng)質量標準,建設相應的課程標準已刻不容緩。我們將在已有的與有關行業(yè)協(xié)會、企業(yè)共建優(yōu)質課程資源和試驗區(qū)部分學生崗位實訓的基礎上,根據跨境電子商務所需職業(yè)技能培養(yǎng)開設相關課程教學內容,使課程建設立足實際運用,為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、提高人才培養(yǎng)質量提供課程標準和考核標準。
高等職業(yè)教育的辦學宗旨是培養(yǎng)社會經濟發(fā)展需要的各類實用型技能型人才,通過以上相關理論知識和操作技能的訓練,使得營銷類復合型專業(yè)人才能夠更好地適應市場需求的變化。
參考文獻:
一、加強組織領導,精心組織
按照活動方案的要求,我大隊領導十分重視,安排各股室結合本地、本單位實際,制定具體工作方案,并成立成立商務執(zhí)法大隊“誠信興商”宣傳月活動領導小組,加強對活動的組織領導,并組織召開相關職能部門、行業(yè)協(xié)會參加的協(xié)調會議,安排此項工作,各部門根據省活動方案的要求,結合各單位實際制定具體工作方案,并根據部門活動安排,有針對性的開展工作,力爭宣傳月活動取得實效,為市場營造良好的誠信經商環(huán)境、采取在日常市場監(jiān)管工作中加強對企業(yè)的誠信宣傳教育,利用公共場所大力開展誠信宣傳,開展現(xiàn)場咨詢,發(fā)放宣傳資料等方法,普及信用和防范欺詐等知識。
二、緊密結合工作實際,努力打造誠信興商的經營環(huán)境
(一)組織生豬定點屠宰廠(場)員工、部份生豬屠宰戶40余人學習國務院《生豬屠宰管理條例》、商務部《生豬屠宰管理條例實施辦法》、《生豬定點屠宰廠(場)病害豬無害化處理管理辦法》等法規(guī)。
(二)組織轄區(qū)內各大超市、市場、農貿市場食品安全管理人員,安全生產管理人員30余人學習商務部《流通領域食品安全管理辦法》、《國務院關于加強食品等產品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法規(guī)。
(三)在辦理酒類備案登記證時,向每戶酒類批發(fā)、零售、餐飲等服務場所,發(fā)放《酒類流通管理辦法》法規(guī)1000余份。
(四)以成品油年檢為契機,加強對成品油經營企業(yè)的誠信經商教育宣傳,放發(fā)《成品油市場管理辦法》60余份,要求各成品油經營企業(yè)誠信經商,堅決杜絕短斤少兩、以次充好,共同營造良好的成品油市場經營環(huán)境。
三、充分利用多種形式,大力開展“誠信興商”的宣傳活動
在縣城繁華街道、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國光、堅強量販超市等重點企業(yè)懸掛橫幅、張貼標語,并制作宣傳展板、設立咨詢臺,在商貿城中心路口進行展示并接受咨詢,宣傳“12312”商務舉報投訴服務熱線,宣傳商務領域信用體系建設的重大意義和有關法律法規(guī)、規(guī)章,倡導誠信經營、營造良好的誠信興商環(huán)境。
充分采用電視臺、報等多種形式宣傳“誠信興商”的經營理念,并指導餐飲、食品等行業(yè)協(xié)會組織機構開展有益的宣傳活動。
9月23日,由縣商務執(zhí)法大隊承辦、縣體育局主辦的“誠信興商宣傳月”乒乓球賽在縣體育局舉行,我大隊協(xié)調組織50余商家與縣乒乓協(xié)會共計80余人參與比賽,活動場所張貼懸掛了許多“誠信興商”的條幅和海報,請電視臺進行全程采訪,并播放至電視臺,使得“誠信興商”理念進一步深入廣大人民群眾的思想中,活動取得圓滿成功,為增強市場經營者誠實守信意識,推進全縣商務領域信用建設,促進我縣經濟建設的振興發(fā)展取得了積極的作用。
向市民發(fā)放《成品油市場管理辦法》、《酒類流通管理辦法》、《生豬屠宰管理條例》、《零售商促銷行為管理辦法》、《商業(yè)特許經營管理條例》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等宣傳資料1000余份,現(xiàn)場咨詢150余人次,制作宣傳展版20余塊,并在各大超市、商場、懸掛“誠信興商”宣傳布標10余幅。
這次宣傳活動是以弘揚誠信興商、誠信經營、守法經營為重點的商業(yè)道德教育,為加強商務領域的信用體系建設、建立統(tǒng)一開放競爭有序的市場體系奠定了基礎,對于鼓勵和維護企業(yè)信譽、培育企業(yè)品牌、加大對知識產權的保護,嚴厲打擊各種侵權行為,充分發(fā)揮行業(yè)自律作用,樹立誠信立商、誠信經商、誠信活商、誠信興商都將起到積極的作用。
四、下步工作及思路
(一)在日常的業(yè)務管理活動中,加強對流通企業(yè)“誠信經商”的宣傳教育、建立行業(yè)信用評價試點,宣傳推廣使用信用保險,普及信用風險防范和知識,幫助企業(yè)建立信用風險管理制度,從而讓各商家的“誠信興商”經營理念形成常態(tài)化。
縣電信公司商務租賃電話策劃方案
商務租賃電話營銷策劃方案
目標市場分析:1、經調查外來經商的私營企業(yè)和工商老板,尤其是在金龍一帶從事礦產品購銷的大小經營者,他們在我縣從事經營活動時,大量使用移動等他網通信手段進行業(yè)務聯(lián)系,我們可以以優(yōu)惠的政策,做好話務量營銷來吸引客戶改變消費習慣,從而達到我們進行他網替代性消費策反營銷的目的。
2、根據我縣礦產品產銷經營的現(xiàn)狀,全縣從事礦產品挖掘和流通的大大小小的民營經濟實體大約有200余個,處于業(yè)務聯(lián)系的需要,他們或多或少的與外地客商有著密切的經貿聯(lián)系,無疑給我們的商務租賃電話帶來較大的商機和發(fā)展的空間。
3、為了有效的拓展我縣長話話務量市場,促進企業(yè)量收增長,充分利用電信現(xiàn)有的長話網絡資源,圍繞“商務連連,商機無限”為主題,開展礦產購銷業(yè)主固定商務電話營銷活動。
一、營銷活動時間:20xx年5月10日——20xx年7月20日
二、目標客戶群:從事礦產品挖掘和供銷及其他工商經營的經營業(yè)主固定電話用戶。
四、營銷方案:
1、用戶至今沒有電話的,按惠民租賃電話業(yè)務,免費安裝電話一臺。
營銷政策:采用預存話費免費裝機及保底消費免月租的方式,同時贈送用戶10-40元不等話費(贈送話費不積累)和話機的營銷政策。查字典版權所有
2、用戶原有電話的,用戶在辦理“一鍵通”錄音來電顯示120元/兩年的業(yè)務后,簽訂商務電話優(yōu)惠協(xié)議,可享有以下優(yōu)惠:
3、用戶必須簽訂親情長話協(xié)議才能享受以上優(yōu)惠(簽訂越早,享受優(yōu)惠時間越長)。
五、實施步驟及渠道:
1、由公客部和支局安排客戶經理到各經營者的家里做營銷推動工作。
2、對調查摸底的資料進行整理后,交營銷員及農村統(tǒng)包人員上門針對性營銷,與用戶簽訂協(xié)議。
3、計費系統(tǒng)應能針對每個協(xié)議用戶的進行話務優(yōu)惠處理。
六、宣傳口號:“商務連連,商機無限”.
**縣電信有限分公司
首先,我們要告訴讀者朋友的是,這個產品是真實的,項目是可靠的。通過對方負責人親自寄樣品和在本地做促銷的反映,產品真實可靠。在此,我們告訴廣大讀者朋友:請不用擔心產品質量和招商信用,放心大膽投資!萬潔布總經銷同時也愿意接受《創(chuàng)業(yè)》雜志社的監(jiān)督。
愛心企業(yè)家,幫助更多人
謝利軍說,萬潔布不但適合沒經商經驗的人擺地攤、鋪貨,也適合那些開雜貨店的經營者,增加自己店鋪的品種和附加值,希望萬潔布能帶給更多人成功的機會。而根據自己親身做市場的經驗,對于沒有做過生意,溝通能力也不強的經銷商,公司便給出了幫助銷售的方案,比如說在你向餐廳、酒樓、飯店······等這些地方推銷的時候,如果因為自身的原因和他們沒有談妥,可以要張他們負責人的名片,把電話遞給我們,由我們這邊專業(yè)的業(yè)務人員去溝通。對于那些信心不足的經銷商,公司可指導經營思路。同時還有VCD銷售光盤配送。
2012年,舒雅日用品有限公司總經理謝利軍在開年之外,就做出了一個扶持經銷商的重大決定。已經獲得成功的他,希望用自己的愛心行動回報社會,用實際行動來幫助更多渴望通過創(chuàng)業(yè)致富的人們。他鄭重承諾:凡是退伍軍人、殘疾人、五保戶、革命烈屬、低保戶等特殊人群,憑有效證明,打進電話萬潔布的,一律按成本價供貨。
特別提示:公司鄭重承諾產品要是有質量問題,可無條件退換貨。如果按照公司營銷方案銷售不出,公司可以退貨,讓投資者無任何損失。另外提醒廣大讀者找項目考察是關鍵,一家不正規(guī)的公司經營時間是不會很長的,在此祝愿大家都能找到一個合適的項目。
經營萬潔布六大保障,無后顧之憂
1.產品質量保障,任何產品質量問題公司均無條件退換貨。
2.銷售技巧保障,任何一位或經銷商公司都會一對一指導其銷售,并定期回訪客戶。幫助每位商賺錢。
3.廣告宣傳保障,公司免費給經銷商提供海報,營銷方案,招牌展架,營銷光碟等宣傳資料。
4.獨家保障,公司規(guī)定每個區(qū)域只發(fā)展一家和經銷商,防止串貨和市場的惡性競爭,保障各位經銷商利益最大化。
5.售后服務保障,對于商由于自身原因,長時間銷售業(yè)績不理想的,公司可以給予退貨。
6.價格優(yōu)惠保障,對于一次性進貨5箱公司贈送一個錄好音的擴音器,一次性進貨10箱以上,公司免費送一箱。
舒雅日用品有限公司
地址:廣東省佛山市南海區(qū)黃歧嘉洲花園1號樓
4月21日,聯(lián)想宣布將在產品和渠道兩方面同時發(fā)力,加大對中小企業(yè)市場的投入。在推出揚天臺式電腦新品的同時,還公布了首批面向中國中小企業(yè)的IdeaPad筆記本電腦――聯(lián)想IdeaPadU330、V4fi0、V550系列。為了更進一步貼近中小企業(yè)用戶,聯(lián)想同時宣布,未來兩年時間里將在全國建立1500家商用產品體驗店,為中小企業(yè)用戶提供全方位的IT產品服務。
此前不久,聯(lián)想宣布成立了新興市場集團和Idea產品集團,中小企業(yè)成了未來聯(lián)想在新興市場重點突破的細分客戶群,同時也是IdeaPad系列筆記本電腦著力拓展的新領域。而作為聯(lián)想進入新財年后大舉開拓中小企業(yè)市場的重要一步,這也被看作是聯(lián)想進一步鞏固中國大本營的決心和信心的重要舉措。
SaaS服務助力中小企業(yè)創(chuàng)富
“中小企業(yè)更關注企業(yè)的經營成本,嘗試各種辦法解決成本壓力;中小企業(yè)對筆記本電腦產品的需求會呈現(xiàn)高于兩位數的成長;互聯(lián)網將成為中小企業(yè)日益重要的工具,一方面可以借助互聯(lián)網尋找商機,另一方面可以通過互聯(lián)網在線應用改善日常管理流程,從而有效控制管理和溝通成本?!甭?lián)想集團副總裁湯捷認為,這將是未來三年內中小企業(yè)市場的3個重要趨勢。
對中小企業(yè)市場的這三個判斷,在聯(lián)想今年的商用策略中得到了著力體現(xiàn)。
首先,對于中小企業(yè)來說已經相對成熟的臺式電腦產品,聯(lián)想將更加注重產品性能的改進,并關注如何解決用戶的成本壓力,這主要通過應用技術的不斷優(yōu)化以及對環(huán)保和節(jié)能的關注來實現(xiàn)。
其次,針對主流中小企業(yè)用戶,聯(lián)想推出一系列成熟的筆記本電腦產品,以滿足用戶在移動電腦方面的需求。在既有的ThinkPad SL系列之外,IdeaPad產品集團在成立后也推出首批面向中小企業(yè)用戶的筆記本電腦產品,包括V450、V550和U330;
第三,考慮到中小企業(yè)在未來有更多的經營活動需要通過互聯(lián)網進行。在去年提供了電子商務解決方案的基礎上,聯(lián)想將嘗試性地為用戶提供了基于SaaS基礎上的應用解決方案。
“電腦不再是一個工具,而真的是一個平臺。”湯捷說。
1500家體驗店提供全方位服務
為了更好地服務中小企業(yè)客戶,聯(lián)想還將在3年的時間里建立1500家專門服務中小企業(yè)的商用產品體驗店。聯(lián)想商用產品體驗店是根據近年來中小企業(yè)IT采購習慣的變化而推出的新的拓渠措施,主要面向中小企業(yè)中關注應用和價格的用戶群。
“聯(lián)想商用產品體驗店將采用‘前店后商’的經營模式,以‘專業(yè)值得信賴’的經營理念,向中小企業(yè)用戶提供全系列產品、一站式的專業(yè)服務。商用產品體驗店的建立,將加強聯(lián)想服務中小企業(yè)用戶的專業(yè)能力和覆蓋能力?!睖菡f。
在湯捷看來,建設店面體系需要有三個前提:一是要有足夠的規(guī)模;二是要有足夠豐富的產品,這樣才能提供一站式的解決方案;三是有好的經營模式。只有這三個前提都具備,面向中小企業(yè)用戶的店面體系才能從無到有建立起來。
而今年聯(lián)想已經解決了這些問題中最關鍵的幾點,包括增加筆記本電腦產品從而完善產品線、探索出前店后商經營模式等?!斑@個店面和零售最大的區(qū)別是在于這個店本身只是銷售的記錄窗口,真正地對用戶的經營和銷售管理、服務管理都是在后面的商務經營平臺上完成?!睖菡f。
投資者只有通過在線咨詢、網上留言、電話咨詢等方式向重慶面食加盟總部專業(yè)的投資顧問詳細咨詢加盟項目情況以及相關合作事項,投資者才能夠確定自己是否應該加盟。如果經過咨詢之后,投資者仍然不能夠確定加盟意向,那么就需要親自到重慶面食加盟總部進行實地項目考察,以了解總部的經濟實力和連鎖店的經營情況,這樣就可以放心加盟。
在投資者確定加盟意向之后,需要事先向重慶面食加盟總部遞交一份加盟申請表,詳細介紹自己的投資預算、意向投資區(qū)域的市場狀況等。之后如果加盟雙方都覺得能夠合作,就可以正式的簽訂合作協(xié)議,此時投資者需要按照所選擇的投資類型向重慶面食加盟總部繳納全部的合作費用。
重慶面食加盟總部會提供給加盟商一系列的支持幫助,以讓加盟商能夠更快的開店。主要包括對加盟店的核心崗位成員進行專業(yè)實戰(zhàn)培訓,為加盟商店提供店面裝修的設計方案、設計開業(yè)促銷方案、宣傳海報等,這樣投資者就能夠更輕松的將店面開起來。
在加盟商店正式營業(yè)當天,重慶面食加盟總部會委派專員來協(xié)助和指導加盟商店的開業(yè)慶典,并會在日后持續(xù)關注加盟商的經營情況,不定期地向各加盟店提供新品研發(fā)和經營指導服務等,以幫助加盟商店在市場中更好的經營。
(來源:文章屋網 )
包括避孕、終止妊娠、促排卵等藥品,本方案所稱“計劃生育藥械”指用于生育調節(jié)的藥品和妊娠控制的醫(yī)療器械。以及宮內節(jié)育器、等醫(yī)療器械;成人性用品”指用于改善和增強或對性活動起輔助作用但依法不屬于藥品和醫(yī)療器械管理的產品,包括口服、外用和仿真工具等種類。
一、工作目標
進一步強化計劃生育藥械流通領域的監(jiān)督管理,通過專項整治行動。嚴厲打擊無照生產、銷售成人“性用品”等違法行為;查處虛假違法的計劃生育藥械和技術廣告、成人“性用品”廣告,規(guī)范經營秩序,凈化市場環(huán)境,切實維護群眾身心健康。
二、組織領導
由郭翔副局長任組長,成立計劃生育藥械市場專項整治行動領導小組。企業(yè)處、廣告處、市場消保處主要負責人為成員,下設辦公室,領導小組辦公室設在企業(yè)處。
三、時間安排
一)落實工作人員,部署階段(年4月)各級工商部門成立領導小組。制定實施方案,公布舉報電話,發(fā)動輿論宣傳,認真排查轄區(qū)經營主體基本情況。
二)對無照經營、違法廣告等違法違規(guī)行為依法進行整治。整治階段(年5月—年10月)認真組織開展自查。
三)總結整治工作中的成功經驗,總結階段(年11月)認真梳理專項整治行動情況。形成切實可行的長效機制。
四、重點工作
嚴格把好市場主體準入關。摸清轄區(qū)內經營計劃生育藥械、成人“性用品”市場主體戶數,一)準確排查計劃生育藥械經營主體情況。掌握基本情況;凡申請從事計劃生育藥械生產、經營活動的必須提交藥品、醫(yī)療器械生產、經營許可證,并符合工商行政管理登記條件,方可核發(fā)營業(yè)執(zhí)照;凡不能提交有關前置許可材料的堅決不予核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。
二)嚴厲查處無照生產、銷售成人“性用品”違法行為。對無證、無照擅自生產、經營成人“性用品”依照《無照經營查處取締辦法》重慶市查處無照經營行為條例》規(guī)定堅決予以取締。
三)健全廣告刊播審查制度,嚴肅查處違法計劃生育藥械和技術廣告、成人“性用品”廣告。充分利用新聞媒體廣告監(jiān)測和網絡廣告監(jiān)測平臺。強化戶外廣告審查力度,以查處未經審查批準的違法廣告,篡改或超出批準內容的虛假廣告,有損社會文化環(huán)境、毒害青少年健康成長的低俗廣告為整治重點。
四)及時受理、嚴肅處理群眾投訴的此類案件。堅決打擊銷售假冒偽劣計劃生育藥械、成人“性用品”等侵害消費者合法權益的違法行為。充分運用12315綜合執(zhí)法網絡平臺。
五、工作要求
為有效遏制電動自行車火災高發(fā)勢頭,確保全省安全形勢持續(xù)穩(wěn)定,山西省人民政府安全生產委員會辦公室《關于印發(fā)〈全省電動自行車消防安全綜合治理工作實施方案>的通知》(晉安辦發(fā)[2018〕41號)要求,結合工商系統(tǒng)職責和我省實際,制定本實施方案。
一、指導思想
根據全省電動自行車消防安全綜合治理電視電話會議的部署,依據《產品質量法》《消費者權益保護法》等法律法規(guī),充分發(fā)揮工商職能作用,規(guī)范電動自行車市場銷售秩序,加大消費維權工作力度,促進全省經濟平穩(wěn)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。
二、工作目標
通過綜合治理,全面排查整治電動自行車產品質量方面存在的問題,嚴厲打擊違法銷售假冒偽劣、不合格電動自行車行為。不斷完善經營主體資格,規(guī)范市場經營行為。嚴厲查處無照經營、銷售不符合國家安全技術標準、虛假宣傳、商標侵權、不正當竟爭等違法行為。大力開展消費教育及消費引導,曝光違法經營案件,提升廣大消費者消費意識和維權意識,營造安全放心的消費環(huán)境。
三、治理重點和重點檢查內容
依據工商職責,工商部門負責檢查電動自行車流通銷售行為。包括銷售無合格證、偽造、冒用認證證書電動自行車及蓄電池、充電器等配件。銷售無廠名、廠址等不合格電動自行車及蓄電池、充電器等配件。
重點檢查以下六項內容:
一是銷售單位相關證明是否齊全;
二是銷售的產品是否有產品質量合格證;
三是是否明確標有廠家名稱、地址;
四是產品外觀質量是否存在明顯不符合國家標準要求的項目,是否有銷售經我省抽檢判定不合格的電動車產品;
五是是否存在假冒他人注冊商標;
六是是否存在擅臺使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝璜等相同或近似標識,或者擅自使用與他人有一定影響的企業(yè)名稱等混淆行為,引人誤認為是他人商品或者與他人商品存在特定聯(lián)系等行為。
四、治理時間
這次綜合治理工作從2018年5月開始至2018年年底,分三個階段進行。
(一)動員部署階段(2018年6月15日前)。各地工商和市場監(jiān)管部門結合本地實際,研究制定實施方案,召開動員部署會議,全面組織發(fā)動,廣泛開展宣傳。
(二)集中整治階段(2018年6月15日至2018年11月30日)。按照綜合治理工作要求,工商部門依法負責領域電動自行車及配件產品質量監(jiān)管,對本地電動自行車銷售企業(yè)、維修經營者及倉庫開展摸底排查,并列入重點監(jiān)管對象,加大監(jiān)督檢查力度,加強對網絡銷售電動自行車及配件的監(jiān)管。對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的重大問題,及時警示信息,嚴厲打擊銷售不合格、假冒偽劣和無廠名廠址電動自行車及配件等違法行為,嚴禁查處經營者非法改裝和拆卸原廠配件、更換大功率蓄電池、拆除限速器等關鍵組件行為。對檢查中發(fā)現(xiàn)的外地生產企業(yè)在本地銷售的,在查處的同時及時通報本地質量監(jiān)管部門。
(三)總結考評階段(2018年12月1日至12月31 日)。各地要對綜合治理工作進行認真總結,宣傳綜合治理工作取得的成果,分析研判本轄區(qū)電動行車質量狀況,以點帶面,建立適合本轄區(qū)的監(jiān)管長效機制,創(chuàng)新監(jiān)管手段,提升監(jiān)管執(zhí)法效能。電動自行車消防安全綜合治理工作納入對市級政府安全生產工作考核、消防工作考核和省政府安委會安全生產工作巡查及安全生產綜合督查檢查內容,各市要加強對本轄區(qū)綜合治理工作的指導和督查,省局將適時對各地專項治理工作進行督導檢查,對專項治理工作不認真,治理指施落實不到位的,子以通報批評并責令繼續(xù)開展整治,必要時向當地政府進行通報。
五、工作要求
(一)高度重視,加強領導。整治電動自行車市場經營秩序是工商機關的職責所在,事關人民群眾生命財產安全。各級工商和市場監(jiān)管部門務必把它當作一項重點工作來抓。各地要按照省局的統(tǒng)一部署,把握好電動自行車消防安全綜合治理工作的目的、重點、界限,以對消費者人身對產安全高度負責的態(tài)度,嚴密組織開展電動自行車消防安全綜合治理工作;要成立專門的領導機構,做好工作協(xié)調,制定落實措施等,認真履行好市場監(jiān)督管理職責。
(二)加強學習,依法監(jiān)管。要深入學習產品質量,消保維權等相關工商法律法規(guī),學習電動自行車相關國家標準,切實掌握在流通領域開展對電動自行車綜合治理和消費維權的新要求、新方法,掌握電動自行車的類型,結構、相關技術要求等,為綜合治理提供執(zhí)法依據和技術支撐。依據工商職責,對列入重點檢查的六項內容,切實加大檢查力度,對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題要高度重視,嚴格按規(guī)定進行核查,有線索、證據的要依法立案查處,嚴厲打擊違法銷售行為,切實規(guī)范全省電動自行車經營行為。依法查處的生產經管者,要將處罰信息及時錄入信用信息公示系統(tǒng),實施聯(lián)合懲戒。
(三)強化協(xié)作,形成合力。電動自行車消防安全綜合治理是一項綜合性工作,需要各有關聯(lián)能部門各司其職、各盡其責,密切配合,齊抓共管。各級工商機關要在當地政府安全生產委員會辦公室的組織協(xié)調下,積極主動加強與公安、經信、住建、安監(jiān)、質監(jiān),消防等相關職能部門的聯(lián)系溝通,密切配合,必要時可以采取聯(lián)合檢查的方式進行排查。與此同時,要加強工商系統(tǒng)內部各職能科(股)室之間的工作協(xié)調機制,充分發(fā)揮消保、商標、經檢、監(jiān)管、市場、網監(jiān),廣告等方面的職能,切實形成工作合力,確保工作取得實效。
說著容易做著難,如何讓這一計劃在廣大的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場落地生根呢?華帝的營銷總監(jiān)王操這樣給記者分析:全國有4萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn),剔除掉一些經濟水平相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和東南沿海發(fā)達省份的鄉(xiāng)鎮(zhèn),約有2萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn),2000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅意味著選取其中10%的經濟水平較為發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn),每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)如果能貢獻10萬元的銷售,則華帝有望在2011年鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場中取得2個億的增量。
經王總監(jiān)這一分解看似并不困難,可是開拓縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的問題仍普遍存在。那么,一些細節(jié)問題怎么解決呢?
問題一:縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場購買力低下。
縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場替力巨大,但縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的消費水平相對偏低,購買力有限,且各縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場氣源不同,管道煤氣、沼氣等氣源并存,所以使用天燃氣、煤氣等氣源的燃氣熱水器和燃氣灶具對銷售有一定的發(fā)展限制。如何面對農村市場的消費特征,制定針對性的策略呢?
廠家解決方案:專業(yè)品牌、專品、專門政策。
帶著疑問,記者采訪了華帝特許連鎖渠道管理部經理胡軍生。胡軍生表示,華帝目前的產品線主要針對一、二級市場。要撬動農村市場的消費潛力,首先必須在產品上強調“適銷對路”四個字。華帝鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店的產品規(guī)劃中,第一類是現(xiàn)有產品,包括公司在一、二線城市現(xiàn)有產品線的中低端產品,可以作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級市場的高端產品銷售。比如華帝現(xiàn)有的灶具0401、0317等等。第二類是家電下鄉(xiāng)產品,這類產品將成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店的一個有益補充。華帝在熱水器產品中,有11款燃氣熱水器和10款電熱水器中標家電下鄉(xiāng)產品,2010年到今年,一些省份還新增了吸油煙機和灶具作為家電下鄉(xiāng)產品的補充,這類產品對于調動農村消費者的購買熱情有著極大的促進作用,借助鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店有望實現(xiàn)較大幅度增長。
第三類是專品,為了配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā),華帝公司在產品領域新增了鄉(xiāng)鎮(zhèn)專品。胡軍生透露,針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店開發(fā)的5~6款特品目前已經開發(fā)完成,只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店供貨。這類產品性價比極高,灶具和抽油煙機的價格維持在1000元以下,這類產品將作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的主力產品,為打開農村市場充當開路先鋒。
對于廠家而言,適銷對路的產品無疑是打開市場的最強武器,而對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商而言,初期建店資金投入、廠家在政策上支持的力度以及如何最大程度的降低經營風險則是他們所考慮的重點。
考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的特點,2010年底,華帝市場中心專門設計了鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店形象識別手冊,在延續(xù)華帝終端形象的一致性和標準化前提下,鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端以便于安裝移動和最大限度降低鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的投入成本為理念,根據2011年標準專賣店和KA終端形象標準系統(tǒng)的基礎上,對華帝廚衛(wèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店特有的因素進行了調整與優(yōu)化。以二級經銷商開發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店為例,裝修、展柜、門頭等費用由華帝股份和一級經銷商共同給予80%比例的費用報銷。經營者只需自付20%,用于展示的樣機按標準出廠價85折計算,專賣店門頭標準補貼1500元/家。
經銷商解決方案:適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)的產品最具競爭力。
顯然,如果有適合縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的專品,在價格上的優(yōu)勢就會更加明顯,將更容易讓品牌在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場取得銷售業(yè)績,也是對縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商的最有力支持。據新橋河鎮(zhèn)華帝專賣店老板楊麗女士透露,賣得最多的是儲水式電熱水器和燃氣灶具,尤其華帝中標家電下鄉(xiāng)的那幾款電熱水器特別好賣。農村居民都特別愿意來買,因為有補助,又是知名品牌,質量好且售后服務等有保證。因此,她對華帝鄉(xiāng)鎮(zhèn)專品的價格特別關注,如果鄉(xiāng)鎮(zhèn)專品一步到位,華帝在價格上的優(yōu)勢就會更加明顯,這將華帝發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的最有力支持。
問題二:經營者水平參差不齊。
采訪中,華帝河南一級商呂合存告訴記者,人才是可遇而不可求,縣鄉(xiāng)市場能否做好與所找經銷商的思路最有關系。他下面30多個縣級商,做得優(yōu)秀的可以達到1/3,比較好的占1/3,還有1/3就是不慍不火的,這1/3只能是通過合作,盡量幫助其去將市場做好。目前,他所區(qū)域的縣級市場還有三四個沒有開發(fā),就是苦于找不到合適的人選。
廠家解決方案:提升管理,加強指導。
專賣店的建設只是第一步,胡軍生表示,鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店,經營者存在水平參差不齊的情況,后期將逐步建立比較規(guī)范的運營標準和管理標準,包括人員配備、售后服務、促銷指導等,提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商的整體水平和專賣店的盈利能力,華帝將為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商提供建店到運營的全程指導跟進。
經銷商解決方案:多溝通,多幫助。
縣鄉(xiāng)經銷商老板的思路如果能和廠家或者一級商吻合,就會做得很好。只要其積極主動投入,人員配備很到位,產品更新及時,售后服務也到位,那么就很容易將一個品牌在縣城甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)做起來。呂總說,前幾個月華帝在安陽市內黃縣尋找到了新的經銷商。這個老板以前在北京飯店做管理,因而交談過程中發(fā)現(xiàn)思路很一致。其實當時華帝在縣城已經沒有合適的位置和門店,但內黃縣的規(guī)劃是向北發(fā)展的,在北面?zhèn)€較大的小區(qū),于是就讓他先開了個小區(qū)專賣店。
雖然只是個縣城小區(qū)的專賣店,但這個商卻仍然將這個專賣店當其事業(yè)做。連著在其縣城的電視臺做了幾期廣告,同時又做了路牌廣告,積極配合公司做活動。本來2011年定的任務是35萬元,可是這個縣級商不到半年就完成了,于是重新向公司提出申請,能否將銷售任務調到50萬元,從而享受50萬元的經銷待遇。其實,在談的時候,這個商告訴我,我第一年可以不賺錢,持平就行,但要將占有率做到內黃市第一,就是這樣的思路,讓其取得了非凡的成績。
問題三:如何與其它品牌競爭。
近年來,家電、櫥柜、炊具等品牌相繼進軍煙灶領域,看準農村市場商機的顯然不只華帝一家。采訪中,湖南益陽新橋河鎮(zhèn)華帝專賣店老板楊麗女士告訴我,在這個人口僅2、3萬人的內地小鎮(zhèn),除了華帝的專賣店,還有美的、萬和、萬家樂等廚電品牌也紛紛進駐。
廠家解決方案:做好基礎工作,提升品牌附加值。
“一些品牌家電廠商利用長期在農村市場操作形成的品牌優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢,比較容易整合,尤其是一些小家電品牌,基本上已經滲透到村一級的市場,并以較低的價格策略在農村市場搶占份額,這樣的市場環(huán)境對于競爭者是
不利的。胡軍生坦言。但他同時也指出,現(xiàn)在的消費者購買產品,不僅僅是看價格,而是品牌、產品、價格、服務等的綜合,而在這些方面,華帝專業(yè)廚衛(wèi)品牌的優(yōu)勢更為突出,產品具有較高的附加值。鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店的建設,將進一步強化華帝廚衛(wèi)專業(yè)品牌形象,打好農村市場品牌基礎。
經銷商解決方案:放平心態(tài),爭取到屬于自己的消費群體。
談起專賣店如何與其它品牌競爭,華帝河南商呂合存總經理告訴記者,心態(tài)很重要。作為經營者而言,我從來也沒想如何將其它品牌打死,只是想從自身經營的角度將華帝在當地做到第一,爭取到屬于我們華帝最大的消費群體。消費群體是不同的,華帝的專賣店給人的感覺是一種品位,從形象、產品、人員服務等細節(jié)方面,提高了顧客的信任度。更重要的是,華帝每年都有全國性的大型活動,因而在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)也做車體廣告,DM單頁等宣傳,很好的提升了品牌知名度。再加上華帝專賣店承擔服務、售后等其特有的定位。當然,有品牌意識的人自然會選擇華帝。
問題四:專賣店如何與雜貨店、雜牌競爭。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的家電終端,我們經常看到一個場景,裝潢簡陋的店內,一排排嶄新的電視機、冰箱、洗衣機……而一排數過去,你會發(fā)現(xiàn)這些產品往往分屬好幾個,甚至上十個不同的品牌。在一些規(guī)模稍大些的家電“超市”內,從手電筒、剃須刀,電飯煲到彩電、冰箱、空調,基于農村市場需求的幾乎所有帶“電”字的產品,都能找到得蹤跡。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場上,一些家電產品零售網點,幾乎都在以這樣的分銷渠道,使產品流入千家萬戶。
農村市場傳統(tǒng)的分銷模式,一家家電專營店經營多個品牌,也意味著多種選擇,經營者可以選擇A品牌,也可以選擇經營B品牌。或者更直白一些,哪種產品利潤高,經營者就向消費者推薦哪一種。而在華帝的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店制度中,只允許銷售華帝品牌系列的產品,從而有效的建立經營者和消費者的品牌忠誠度。在農村市場我們可以看到,占領半壁江山的大多都是一些雜牌甚至冒牌的產品,他們以低廉的價格搶占市場。
廠家解決方案:構建基礎工作,放眼長遠市場。
營銷總監(jiān)王操告訴記者,華帝在農村市場堅持自建渠道的戰(zhàn)略,顯然不僅僅是希望在農村市場短期“撈金”,而是基于構建華帝在農村市場的品牌基礎和更加長遠的市場戰(zhàn)略考慮。就像2007年,華帝、創(chuàng)維聯(lián)合冠名的“創(chuàng)維-華帝新農村影院工程”,是有意識的把營銷和品牌宣傳陣線延伸到農村一樣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店首先是向農村市場展示華帝品牌的窗口,也更是服務于農村市場的基層站點。
從管理的角度來看,華帝在一、二級市場一直堅持制和專賣店建設,已經積累起了豐富的操作和管理經驗,一級經銷商――二級經銷商――鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商的三層管理架構,對于快速開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店建設,將有著極大的促進作用。在農村市場消費者越來越理性的前提下,品牌、價格與售后服務共同影響著消費者的購買行為,因此,專賣店也將成為華帝標準化售后服務輸出的窗口,更進一步推動華帝在農村市場品牌的塑造。
經銷商解決方案:服務和口碑是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的重要法寶。
在農村,品牌的口碑很重要,街坊鄰居都互相熟悉,因此有一個說華帝的產品好,其他的人都會跟來買。新橋河鎮(zhèn)屬于湖南益陽市管轄,離市區(qū)有十幾公里,新橋河鎮(zhèn)人口僅2、3萬,只有條稍長的主要街道。其店主崔志強楊麗夫婦最初在自家的門店里經營五金雜貨,積累了一些人脈。2004年,益陽華帝業(yè)務員給楊麗打了一個電話,希望她代銷華帝產品。以前聽一個朋友說華帝熱水器很好用,讓她對華帝有了一定的認可。于是,他們就選了兩款熱水器(款儲水式電熱器、一款燃氣熱水器),打算試一試。楊麗說,很多來買產品的顧客,都會首先選朋友在她這買過的那些型號或款式。
無獨有偶,福建晉江市東石鎮(zhèn)華帝專賣店,也是一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級專賣店,人口10萬左右,離晉江市區(qū)25公里,老板黃清禮在鎮(zhèn)上送了3年多的煤氣,了解到用戶家的華帝灶比普通的好用很多,于2010年7月份開始經營華帝專賣店。黃清禮深知服務的重要性,經常上門為購買的客戶提供自動清洗和保養(yǎng)服務,打開了一定的市場,半年時間銷售額達到20多萬元。不過東石鎮(zhèn)算是沿海相對富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn),店租等相對也較貴,與新橋河鎮(zhèn)不能相比較,但兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店的發(fā)展可謂是有著驚人的相似之處:有定的人脈基礎,服務比別人好,華帝的品牌口碑好。