醫(yī)保典型經(jīng)驗匯報精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)保典型經(jīng)驗匯報范文

摘要：伴隨著不斷深入的改革開放，我國的醫(yī)療保障制度建設取得了巨大成就，但是也存在很多不足，尤其是農村的醫(yī)療保障，根據(jù)我國農村醫(yī)保的現(xiàn)狀，分析其存在的問題，從政府，農民，體制本身等提出一系列解決建議，推進農村醫(yī)療保障制度的改革創(chuàng)新，保障農民切身利益。

關鍵詞 ：醫(yī)療保障；醫(yī)保；農村；農民；政府

改革開放以來，我國的醫(yī)療保障制度建設取得了巨大成就，基本上實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民全覆蓋，形成了具有中國特色的醫(yī)療保障體系。但是我們在看到成績的同時也要看到不足，尤其是農村醫(yī)療保障還需要進一步完善。我國農村醫(yī)療保障體系還比較落后, 醫(yī)療問題比較突出，無法滿足農民對于醫(yī)療的需求,這直接制約著農村發(fā)展和農民生活水平提高。怎樣進行農村醫(yī)療保障的改革創(chuàng)新，影響社會體制改革的全面推進，影響社會經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。

一、我國農村醫(yī)療保障制度存在的問題

全面深化改革涉及到方方面面，其中農村和農民的問題是重中之重，農民的醫(yī)療保障問題也格外引人關注。我國農村醫(yī)療保障制度存在很多問題，形勢嚴峻，具體如下：

1.現(xiàn)存農村醫(yī)療保障體系落后，亟需改革

我國自實行改革開放以來，進行了全方位的改革。首先是建立了市場經(jīng)濟體制，在農村也實行了大規(guī)模的改革，實行了，但是農村醫(yī)療保障體系的改革卻沒有跟上，相對滯后，導致農村醫(yī)療保障發(fā)生了嚴重的衰退。農民享受到醫(yī)療保障的比例很小，參與合作醫(yī)療的更是少之又少，合作醫(yī)療覆蓋率很低，甚至還呈現(xiàn)下降趨勢，農民自費醫(yī)療的比重很高。我國農民基本醫(yī)療保障的存在很多問題，局勢嚴峻，必須重視，必須通過各方面的努力，盡快建立新型的農村醫(yī)療保障制度，行之有效的保障農民的利益。

2.農村醫(yī)療保障體系缺乏資金投入，覆蓋率低

大部分國家的衛(wèi)生醫(yī)療支出大于GDP的8%，我國近年來雖有所提高卻仍低于這個水平，在醫(yī)療方面的支出明顯偏少，城市和農村的衛(wèi)生醫(yī)療投資也不均衡，政府在農村醫(yī)療保障方面的投入缺乏，遠遠不能滿足社會發(fā)展的需要。目前，農村合作醫(yī)療仍然是農村醫(yī)療保障制度的主要形式，其資金來源主要是縣鄉(xiāng)政府、村集體、農村企業(yè)和農民。在一些邊遠貧困地區(qū)，經(jīng)濟比較落后，政府財政比較困難，對合作醫(yī)療的資金投入嚴重不足，導致前期的合作醫(yī)療沒有很好的資金保障，基金規(guī)模太小，農民參保率不高，使得整個醫(yī)療體系覆蓋率偏低。在我國的東部沿海地區(qū)，經(jīng)濟比較發(fā)達，合作醫(yī)療開展的比較好，其他廣大農村地區(qū)合作醫(yī)療制度的覆蓋率仍然很低。

3.農村醫(yī)療市場體系不完善，衛(wèi)生資源配置不合理

⑴就我國農村現(xiàn)階段情況來看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院非常普遍，但是很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設備陳舊，設施不齊全，改善這些困難資金又不足，造成醫(yī)療水平低等，如此循環(huán)下去，使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院備受冷落。由于缺乏有效的調控和監(jiān)督體制，很多醫(yī)療衛(wèi)生設施都是重復建設，低水平建設，不僅提高了機構運行成本，也造成了衛(wèi)生技術人員的浪費。

⑵個體診所遍地都是，安全隱患多。大部分個體診所所用的注射器、輸液器、甚至藥品，都是不符合國家藥品安全規(guī)定的，很多都是以低價從一些不正規(guī)的藥店進購的。甚至國家明令禁止的疫苗，這些診所也通過不正規(guī)渠道低價進購，高價出售。不僅如此，很多個體診所根本沒有行醫(yī)資格證，這些診所只從正規(guī)藥店進少量藥品和醫(yī)療用品用來應付檢查，而在檢查時對違規(guī)行為也僅僅是罰款或者是沒收器械。

4.農民思想認識的局限

⑴農民的就醫(yī)行為很大程度上受其傳統(tǒng)歷史文化因素影響。很多農民對疾病采取的是在不威脅到生命的情況下，能忍則忍、能拖則拖的態(tài)度。

⑵農民自身思想認識的局限性，看問題只看到眼前利益，在加上農民的經(jīng)濟收入不高，使得很多農民在醫(yī)療保健方面的投入不會太多。愿意積極參保的，很多都是年齡偏大，健康狀況較差，經(jīng)濟收入較低。面對高風險的參保人群，合作醫(yī)療基金很難支持。

⑶農民認識觀念上存在誤區(qū)。很多農民不重視醫(yī)療保障問題，所以不積極主動配合政府部門工作，導致政府部門在處理相關工作時效率低下，基于這樣的情況，農民又會認為政府沒有能力解決出現(xiàn)的問題，對政府的信任度降低，這樣就影響到新型農村醫(yī)療保障制度的建設進程。

二、對于農村醫(yī)療保障制度改革的一些建議

要根據(jù)農村自身的特點和今后農村經(jīng)濟發(fā)展的長遠目標，逐步推進，建立農村社會保障制度。

1.從政府方面來看，要強化政府責任⑴要有長期穩(wěn)定的資金籌集來源，建立完善的資金籌措機制，實行政府、集體經(jīng)濟與農民三方合理出資的辦法。政府要加大對于農村醫(yī)療保險的財力、物力和人力的支持，在資金方面給予農村以更大的支持，減輕個人的經(jīng)濟負擔。政府應該建立獨立的醫(yī)療救助基金，可以通過特定的方式籌集資金，比如政府投入、社會捐助和發(fā)行福利彩票等。中央和省級政府對于基層政府財政困難的應給予補助，幫助他們建立醫(yī)療救助體系。另外要建立大病醫(yī)療統(tǒng)籌，各級政府都應出資，并且做好動員和宣傳工作，通過農村的衛(wèi)生機構，群眾團體參與，新聞媒體宣傳等提高農民在思想觀念上的認識，通過制度的保障切實讓農民感受到好處，從而積極參加醫(yī)保，自愿出資，使農村醫(yī)保的覆蓋面不斷得到提高。

⑵對于基金要強化監(jiān)管與審查，建立嚴格的財務審查和管理機制。成立新型農村合作醫(yī)療管理委員，由農民推舉代表參加，農村合作醫(yī)療管理中心要定期向其匯報合作醫(yī)療運行情況。除此以外，還要向社會各界匯報和公布基金的收支使用情況，可以采取張榜公布的形式，接受群眾的監(jiān)督咨詢。建立投訴與舉報制度。對住院患者補償?shù)馁M用采取及時張榜公布形式，實行輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和制度監(jiān)督相結合，接受農民的監(jiān)督監(jiān)管，?？顚Ｓ?，公開透明、公正公平。

⑶簡化報銷途徑。建立合作醫(yī)療信息系統(tǒng)，實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)，對參保農民的基本信息進行收錄。當農民看病住院時，對農民的報銷手續(xù)要簡化，按規(guī)定結算，電腦直接結算，醫(yī)療機構對補償金額進行匯總統(tǒng)計，定期上報，使農民能夠及時、足額地領取到醫(yī)療補助，這樣可以在很大程度上可以增加農民對農村合作醫(yī)療制度的認同度和參與程度，取得農民的信任，打好群眾基礎，加快建設進程。

⑷對農醫(yī)進行培訓，提高其服務水平以及技術水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療水平普遍不高是突出問題，所以根本途徑是提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構的醫(yī)療水平。對現(xiàn)有的醫(yī)生進行再培訓，提高其技術水平；招收優(yōu)秀專業(yè)大學生，注入新鮮血液。使農民能夠不出村就能看病醫(yī)治，并且能夠及時就醫(yī)，這樣就降低了醫(yī)療成本，減少農民醫(yī)療費用。

⑸進行深入的宣傳，進一步提高農民群眾積極性?？梢詮囊韵氯c進行：一宣傳農民參保收益的事例，以此為典型并以多種方式配合共同進行宣傳。二可以通過公示公告進行宣傳，對于農民補償兌現(xiàn)的情況及時進行公示，增加農民對于新醫(yī)保的信任度。三可以根據(jù)農村的實際情況，具體問題具體分析。采取農民比較喜歡，容易接受的形式進行醫(yī)保政策的宣傳，對于農民關心的問題比如參保辦法、參保人的權利義務、審核結算流程等，更是要進行詳細的講解宣傳，提高農民的參保意識和主動性。

2.從實際出發(fā)，建立不同形式的醫(yī)保制度

⑴在邊遠的貧困地區(qū)，經(jīng)濟不發(fā)達，要繼續(xù)推廣和完善合作醫(yī)保制度。對實施過程中出現(xiàn)的問題，要采取相應措施解決，不斷完善。

⑵在經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)推行大病醫(yī)療保險制度，重點解決農民患大病無錢醫(yī)治和因治療大病導致返貧的問題。各地區(qū)因地制宜，從本地實際情況出發(fā)，根據(jù)本地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平，農民大病醫(yī)療統(tǒng)籌的籌資水平以及疾病譜的不同，采取不同的報銷比例。在已經(jīng)實行了農民醫(yī)療統(tǒng)籌的地區(qū)，采取“保大病”又“保小病”的模式，這些地區(qū)普遍農民都比較富裕，而且農民都歡迎這種模式，應該繼續(xù)開展下去。

⑶在東部沿海農村及城市郊區(qū)，農民普遍都比較富裕，生產(chǎn)力水平較高，農民的生活水平也較高，對于醫(yī)療保障的要求也較高，已經(jīng)具備建設農村社會保障制度的條件，比較容易全面推進，應該從本地實際情況出發(fā)，采取相應的措施，全面建立農村社會保障的各項制度及服務網(wǎng)絡。實行城鄉(xiāng)一體化，結合城鎮(zhèn)的發(fā)展經(jīng)驗，逐步向城鎮(zhèn)過渡。并鼓勵農民購買商業(yè)保險。

3.建立醫(yī)療救助制度

對于一些低收入人群，鼓勵他們參加當?shù)氐拇蟛♂t(yī)療統(tǒng)籌。如果他們患病，按照相關規(guī)定報銷部分醫(yī)藥費，對于經(jīng)濟上仍有困難的，就要啟動大病醫(yī)療統(tǒng)籌機制，給予醫(yī)療費用補助。在沒有建立大病醫(yī)療統(tǒng)籌的地區(qū)，對于收入低的救助對象，直接給予一定的醫(yī)療補助。

4.完善農村醫(yī)保的工作機構

農村醫(yī)保的工作機構必須要認真貫徹和落實相關政策方針，形成完整的工作系統(tǒng)，使農村醫(yī)保走上正軌。對于合作醫(yī)療組織，要明確其性質為民辦性、公的社團組織，應有相應的法律法規(guī)來進行管理。

5.重視法律制度的建設

法律可以確保農村醫(yī)保在國家保障體系中的地位和作用，可以保持其持續(xù)性和穩(wěn)定性，可以保證其不受其他因素的影響。醫(yī)療保險所涉及的各方，比如政府、集體、保險公司、用人單位、參保農民等，如果發(fā)生糾紛，產(chǎn)生責任問題，法律都會保證每一方的權利和義務，依照法定規(guī)章，法定程序來解決問題，保證國家的方針政策得到貫徹落實，保證農村醫(yī)保建設的規(guī)范化和健康化。目前我國農村醫(yī)保還存在著一些問題：一方面，農村醫(yī)療機構缺少有效的監(jiān)督管理措施，缺少嚴格的規(guī)章制度，使得一些人容易為己謀私。另一方面，對于患者的行為要制定相關的法律法規(guī)來進行約束。有一些患者為了貪圖小便宜，往往不按規(guī)定辦事，法律意識淡薄，不按法規(guī)辦事。對于這些問題，我們要建立相應的約束和監(jiān)督機制，制定嚴格的法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)患雙方的行為，人人依法參與醫(yī)保。

總之，農村醫(yī)療保障的建設任重道遠，一直是我國醫(yī)療保障工作的重中之重。發(fā)展農村醫(yī)?？梢郧袑嵄Ｕ限r民的利益，讓農民有更大的熱情投入到經(jīng)濟建設上來，發(fā)展農村經(jīng)濟，維持農村社會秩序的穩(wěn)定性?，F(xiàn)階段，我國農村的基本現(xiàn)狀是經(jīng)濟還不夠發(fā)達，要解決農民的基本醫(yī)療保障問題，僅僅依靠國家是不夠的，還要提高農民的參保意識，積極主動的投身到醫(yī)保建設中來，各級政府要加大對農村醫(yī)保的資金投入，通過全社會的共同努力，建設新型的農村醫(yī)保，使農民切實受益。

參考文獻

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第2篇：醫(yī)保典型經(jīng)驗匯報范文

寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看收費員的年度個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

收費員的述職報告1我是一名高速公路上的收費員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉星移，當年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風雪，給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的：“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復的對自己說著同樣的話語。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間!使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴寒酷暑的環(huán)境，而是有個別司機的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進行解釋和勸阻?！澳偷淖〖拍?，受的起委屈”我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語，化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。

當然更讓我們經(jīng)?；貞浧饋淼倪€是那些能夠讓人們感動的瞬間!例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們?yōu)橹姆兆詈玫拇鸢浮?/p>

最后魏婷婷總結了四點體會也是我們應該謹記和學習的目標!“用感恩回報企業(yè)，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費站?！?/p>

我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步!

收費員的述職報告2各位領導、同事們：

大家好!

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

下面將我在____年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在____年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從____年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

三、his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在____年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

四、20__年的工作計劃

20__年已將要翻過，____年的腳步就在耳畔，____年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，____年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;

2、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作;

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;

加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

收費員的述職報告3我有幸成為了__區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉眼間，在__中心實習已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。

20__年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。經(jīng)過財務科領導的安排，我被分配到財務科門診收費處實習。在這三個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報。

記得，在進入__中心醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。

一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識。

記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是__區(qū)中心醫(yī)院財務科門診收費員崗位說明書>、。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里，我認真學習了__中心醫(yī)院門診收費處的各種相關資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的.事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。

二、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎知識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作;平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

當我到__中心醫(yī)院實習的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20__年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作改變方案：

(1)、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。

(2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標識。

(3)、要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?

是為了改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

收費員的述職報告4光陰荏苒，日月如梭，兩年的收費工作很快就過去了?；仡欉@兩年來的收費生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學生變身成為熱費收費員投入到形形的社會大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費政策的變幻莫測、團隊成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務。身為基層服務工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強服務意識，完善的收費工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：

一、思想品德方面

本人自參加工作以來，思想上積極要求進步，因供暖屬于民生領域，所以我更多的關注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應領導下達的各項政策命令，努力完成政策目標，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費老大難”問題，在面對熱用戶的質疑、指責和不理解時，耐心解釋以疏導用戶不良情緒、熱情服務以維護公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴格遵守收費員職業(yè)道德準則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評。

二、工作能力方面

本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓后上崗，后來又參加了市物價局組織的收費員職業(yè)素質的培訓并取得了資格證書，具有了較強的基礎理論與專業(yè)知識，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時間學習了有關會計的專業(yè)課程并且已取得了會計從業(yè)資格證書，同時還參加了中央廣播電視大學的成人函授本科教育的學習，我將豐富而專業(yè)性的知識融匯到收費工作中去，做到理論和實踐相結合，大大提高了工作效率。

三、勤奮程度方面

自參加工作以來，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時候我和搭檔主動聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費而聯(lián)系我們時，我們都會馬上投入到收費工作中去，因為我們一直只把收費認定為本職工作，熱情貼心的服務讓我們得到很多用戶的認可。

四、工作業(yè)績方面

就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領導下達的收費任務，有時也會超出指定額度，舉例說明：

1、20__-20__年度熱費收繳情況：

我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計戶數(shù)完成百分比已超過70%，實際收費總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。

2、20__年夏季舊欠收費任務完成情況：

每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總任務數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計完成百分比已達到200%以上，也就是20000余元，超額完成了任務。

3、20__-20__年度熱費收繳情況：

每人任務額度331戶，以戶數(shù)計算要求達到70%，我們努力排除了七號小區(qū)這個龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務。

4、20__年夏季舊欠收費任務完成情況：

5月-6月每人任務額度5000元，我組兩人完成百分比已達到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務。

6月-7月每人任務額度5000元，目前任務截至日期未到我組兩人完成百分比已達到150%，也就是15000余元，超額完成任務。

以上就是我對工作數(shù)量、工作質量、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結，相信結合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。

國以民為本，因此國家目前把工作重點轉向民生，出臺了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關乎民生的重中之重的主導產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質是為熱用戶服務，那么作為一名熱力服務行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費工作中，要做到的有以下幾點：

加緊跟進收費政策，以收費政策作為指導，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率。 重視并努力推進與熱用戶關系的和諧化。

繼續(xù)擴大開放型的收費工作，加強與熱用戶的交流。

用戶傳達以促成收費工作的順利開展和進行。

進一步改革創(chuàng)新，狠抓作為收費員的自身素質、個人思想、能力素養(yǎng)的提高。

我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗，以后的收費工作還會取得比之前更優(yōu)秀的成績。在公司各級領導干部的帶領下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標而共同努力吧!

收費員的述職報告5我是一名普通的高速公路收費員，收費站是高速公路的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都可能直接影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我們必須加強政治思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識和“主人翁”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻;在具體工作中，要把收費工作同文明服務結合起來，按章收費，用優(yōu)質服務來回報社會，爭創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認為收費是一項簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：

工作要細心。“細心”這個詞能真正做好它并不容易。收費過程中，收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機從我們眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“細心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準確;

服務要誠心。收費是服務性工作，服務是重點。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘人員服務”的理念。用我們真誠的服務去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內心的微笑，讓他們感受到我們武黃高速公路收費員的熱情和真誠。

溝通要耐心。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費糾紛等特殊情況時?；蛟S有些司

機性格態(tài)度不好，做為收費人員的我們得耐心向司機解釋，安撫他的情緒。

第3篇：醫(yī)保典型經(jīng)驗匯報范文

一、基本工作情況：

一是安全生產(chǎn)檢查工作。這是一項關系到人民生命安危的大事。今年來，我市接連已經(jīng)出現(xiàn)了幾次消防安全事故，給人民的生命財產(chǎn)帶來了很大損失。因此，防火檢查工作就十分重要了，一點也不可馬虎。

為圓滿完成上級部門關于開展落實安全生產(chǎn)檢查的相關工作，爭取最短時間，社區(qū)領導根據(jù)實際需要，安排我與本社區(qū)其中的一名工作人員，深入基層社區(qū)，挨家挨戶，走街串巷去檢查消防設備（如滅火器、煙霧感應器、應急燈等設施），特別是對三小場所等可能存在消防安全隱患的區(qū)域，進行了拉網(wǎng)式排查行動，有力地確保了人民生產(chǎn)生活秩序正常開展。

二是污染源普查工作。這是我國第一次進行的大型污染源普查活動。我是第一次學習接觸，因此，工作起來也還有是一定的難度?？墒俏也]有放棄，通過與單位同事的共同努力及各被普查單位的大力支持，工作開展得還算順利，此項工作早已完成，并于今年6月底正式報送江南街道普查辦通過驗收。

三是兩委換屆工作。這是社區(qū)工作的一項大事，我所在的祝屋巷社區(qū)，于今年的月18日舉行了換屆選舉工作，我作為其中很重要的一分子，選舉工作時，集體討論通過，選我任唱票員，具體負責選舉相關工作。此次選舉工作開展很順利，當天就選舉出新一屆社區(qū)工作站領導班子及成員。

四是創(chuàng)建全國文明城市工作。社區(qū)在創(chuàng)建全國文明城市工作中，占有很大的比例，也是必檢項目。為全國做好迎檢工作，我與社區(qū)工作站的全體工作人員一道，不怕苦，不怕累，連續(xù)奮戰(zhàn)近兩個月時間（6個周末沒休息），加班加點工作。具體工作涉及有：創(chuàng)建文明城市社區(qū)檔案整理與補充、入戶發(fā)放有關創(chuàng)建宣傳資料“六個一”、上門貼文明家庭門牌、重點樣版街（祝屋一巷）環(huán)境與基礎設施進行徹底改觀、社區(qū)各條內街小巷衛(wèi)生清理與檢查等?？傊?，創(chuàng)建文明城市工作是時間最長，準備工作做得最多，人力物力最大的工作項目，是當前最為重要的一項工作。

其實工作，如入戶發(fā)醫(yī)保社保資料……，由于時間關系，我在這里就不一一仔細匯報了。

二、工作體會：

1、跑死基層，絕不是空話。社區(qū)工作站是一個最為典型基層組織，服務管理對象是所轄區(qū)居民百姓，工作涉及社會方方面面，是最直接、最底層的面對廣大群眾百姓的組織機構。我所在的社區(qū)工作站，原本是兩個居委會（豐山居委會與祝屋巷居委會）合并后組成的祝屋巷社區(qū)工作站，管理面積約為0.54平方公里,地域范圍為江南街道下屬各工作站之最。社區(qū)工作站不像機關單位，配有公務辦事車輛，因為工作的需要，我們經(jīng)常需要徒步半個多小時甚至于更長時間到達指定地點進行工作開展，一去一回時間就是一個多小時路程。尤其是在這炎炎夏日，社區(qū)創(chuàng)建工作任務繁重，我們面對上級單位安排的工作任務要求，工作一刻也沒有拖延，頭頂著烈日，大街小巷，走家串戶開展工作。在單位經(jīng)?？床坏轿覀冃菹⒌纳碛埃悼照{的日子那就更加少了，多數(shù)時間，我們都是在外面可以說是為工作而奔波，有時接連幾天時間。

第4篇：醫(yī)保典型經(jīng)驗匯報范文

中岳村的惠農卡發(fā)卡現(xiàn)場只是全市廣大農村的一個縮影，首批十幾個村的發(fā)行工作正同步展開，這是中國農業(yè)銀行莆田分行新一屆領導班子成立后，認真研究縣域經(jīng)濟特點和廣大農村農戶的切身金融需求，把仙游縣作為惠農卡發(fā)展的主陣地，采取切實措施推進三農服務的初步成效。在短短20多天的時間里，就實現(xiàn)了惠農卡發(fā)行暨農戶小額貸款工作的新突破，新增發(fā)卡39559張，發(fā)卡總數(shù)達91865張，激活率從原來的52％大幅提高到89.68％，授信工作也取得了階段性的成效，仙游縣支行被列入全國農行惠農卡工作百家整體推進行。

酒香還要勤吆喝?；蒉r卡的設計理念以“廣覆蓋、普惠制”的市場定位，針對廣大農民的金融服務，具備了農戶小額貸款的載體、財政集中支付的直補通道、優(yōu)惠便捷的金融支付工具三大功能，著力解決農民貸款難問題。但在實際調查中發(fā)現(xiàn)，基層網(wǎng)點往往把它等同于“農戶的專用信用卡”來宣傳，認為只要發(fā)發(fā)傳單，有融資需求的農戶自然會找上門，造成發(fā)卡速度慢、激活率低、授信農戶少的現(xiàn)狀。以仙游支行為例，仙游縣是莆田唯一的一個農業(yè)大縣，總人口106萬，其中農戶26萬戶，2008年末，惠農卡發(fā)卡量僅18364張，激活率為69.45％，授信20戶，額度60萬元。分行黨委決定發(fā)動一場全面宣傳的攻勢，提高廣大村民對惠農卡的認知度。

高舉高打，主動爭取地方政府的支持和幫助，這是莆田農行短期致勝的重要法寶。分行黨委主動向市委、市政府推介惠農卡，匯報惠農卡推廣工作，重點加強與市勞動局和市衛(wèi)生局的協(xié)調與溝通，推動新農合、金穗惠農、社?？搬t(yī)保卡的合作事宜，得到政府相關部門的大力支持，仙游縣人民政府專門以文件形式向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下發(fā)《關于協(xié)助農行做好惠農卡發(fā)行業(yè)務工作的通知》，在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村委會等各級政府層面成立惠農卡推廣小組，在鄉(xiāng)村兩委聘請富有責任心的惠農卡工作協(xié)管員，密切銀政協(xié)作，促進了惠農卡工作的順利發(fā)行。

善于制造需求，是產(chǎn)品成功推銷的先決條件。莆田分行注重多方造勢，讓農民朋友了解熟悉惠農卡。通過電視宣傳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、百場電影下鄉(xiāng)、流動宣傳車、網(wǎng)點懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單等方式向廣大農戶宣傳惠農卡功能特色，同時針對農村高息非法融資較為嚴重的現(xiàn)狀，揭示非法融資、地下錢莊的危害，宣傳惠農卡的融資功能，提高惠農卡的美譽度和認可度。有重點地選擇部分新農村建設示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展以“信用村”、“信用鎮(zhèn)”為特色的銀村(鎮(zhèn))共建活動，構建批量發(fā)卡、有效授信的新平臺。組織客戶經(jīng)理深入鄉(xiāng)村、走進農戶，開展“送金融知識到農家”的主題宣傳活動，重點推介惠農卡產(chǎn)品特性，引導農民使用惠農卡刷卡、匯兌、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行功能。

思想是行動的先導，分行黨委從事關黨和人民的重托、農業(yè)銀行股改的成敗、自身發(fā)展的迫切需要層面，引導員工充分認識“服務三農”的重大意義，把打好惠農卡攻堅戰(zhàn)作為提高服務三農成效的首要任務，領導班子作為高級客戶經(jīng)理，分片掛靠營業(yè)網(wǎng)點，帶頭做好惠農卡工作。在行領導的帶動下，廣大員工熱情高漲，在保證網(wǎng)點正常營業(yè)的前提下，利用午休、晚間、周末走村進戶為農戶提供“5+2”、“白加黑”服務。東埔鎮(zhèn)樂嶼島服務設施少，交通不便，共有農戶590戶，大都從事鮑魚養(yǎng)殖，年產(chǎn)值達二億多元，農行東埔分理處主任在村兩委大力支持下，雙方約定于6月15日上島為村民發(fā)放惠農卡。但天有不測風雨，15日天降大雨。為了不失信于村民，分理處全體員工找來扁擔、布袋和雨具，裝上復印機、宣傳材料以及申請表等資料，肩挑背扛，冒雨上島為漁民辦卡。該村黨支部書記鄭明煌說：“惠農卡為我們帶來的不僅是發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)、多種經(jīng)營的資金，更是農行對全島漁民的一片赤誠之心，將心比心，我們要一定要講信用，爭當信用村，將信貸資金用好用活，把我們的養(yǎng)殖業(yè)做大做強，與農行共成長?！?/p>

第5篇：醫(yī)保典型經(jīng)驗匯報范文

【關鍵詞】醫(yī)患糾紛；分析；解決

【中圖分類號】R-051 【文章編號】1004-7484（2014）-02-01016-01

在醫(yī)療衛(wèi)生方面看病難、看病貴、溝通不夠、醫(yī)患缺乏信任是促成不和諧的主要原因。2013年10月23日央視晚間新聞報道：根據(jù)統(tǒng)計醫(yī)院發(fā)生醫(yī)患暴力事件逐年增加，2008年平均每所醫(yī)院發(fā)生20.6起，到了2012年就上升到27.3起。它影響了醫(yī)院正常工作，也干擾了社會和諧，受傷害的首先是醫(yī)生，目前已經(jīng)引起了各級政府的重視，并且繼續(xù)研究解決辦法，力求做到醫(yī)患之間矛盾降低及化解。

1 資料和方法

1.1 資料 2004―2013年十年間作者在單位經(jīng)歷典型醫(yī)療糾紛13起 、了解情況的醫(yī)院醫(yī)患糾紛38起、媒體報道醫(yī)療糾紛隨機收集了49起，共計（王暉 女 1984.10 大專 護師 山東大學齊魯醫(yī)院（青島院區(qū)） 266035 ）100起。其中男性患者引起糾紛47起、女性患者引起糾紛53起。在矛盾中醫(yī)務人員受到傷害134人，外傷致死7人，死者平均年齡可能是43歲。

1.2 方法 工作以來看到就醫(yī)病人面容痛苦，身心憔悴，急切盼望醫(yī)院把病治好。看到醫(yī)生、護士工作嚴謹認真、上班忙碌，很辛苦、很勞累。病人盼望盡快把病治好的心情完全可以理解，但是治病是科學，因人的個體差異，有美好愿望不一定都有美好結果；人際關系也是科學，一樣的現(xiàn)實，部分人能理解，個別人可能就不理解，每當發(fā)生了醫(yī)療糾紛都對作者觸動很大，因此就把它一一記錄下來直到今天。

2 結果

24起人體接觸造成醫(yī)護人員傷害案中19起刑事處理；其余 5起和有過激行動的8起共13起由治安管理條例處理；屬于醫(yī)療差錯、事故和僵持不下的43起糾紛醫(yī)院給予經(jīng)濟賠償，作者了解到最高達60萬元；有20起病人或家屬經(jīng)過院方反復解釋最后達到矛盾的統(tǒng)一，個別和醫(yī)護人員還成了好朋友；醫(yī)護人員言行不當有5起，經(jīng)過醫(yī)院和當事人解釋，說明原因，口頭道歉，化解了矛盾，得到諒解。

3 討論

3.1 醫(yī)生和患者之間基本不相認識，他們是服務與被服務關系，過去找醫(yī)生看病叫求醫(yī)；在西方找醫(yī)生看病叫看醫(yī)生（Seeing A Doctor），這個“看”就有尊崇的意思。國內絕大部分醫(yī)護人員每天在認認真真工作、絕大部分患者感激醫(yī)護人員對他們的付出，之間的關系是融洽的、和諧的。不要懷疑醫(yī)保出了問題，不要把醫(yī)患之間看成一團黑，就像再法制的國家也會出現(xiàn)犯罪份子，再貧困的環(huán)境也會出現(xiàn)幫助別人的人一樣，人群中總會有一般和特殊。

建國初期政府對革命者處于關心和經(jīng)濟允許，對他們看病給予供給制解決，到后來對單位職工使用記賬單、代病歷回單位報銷、執(zhí)行合作醫(yī)療、醫(yī)保卡、門診統(tǒng)籌、大病統(tǒng)籌、新農保等，醫(yī)療費用政府和集體擔負的越來越多，但是人類本能的進取心理和有永遠不能滿足的奢望，也是促成醫(yī)患矛盾原因之一。國家經(jīng)濟發(fā)展了，生活質量要求高了，在醫(yī)療方面目前已經(jīng)達到了看病少花錢或基本不花錢程度，有病就要看看，醫(yī)院就診人/次逐年增加，家庭為看病傾家蕩產(chǎn)的現(xiàn)實即是有政府和群眾也會慷慨解囊給予幫助，看不起病的年代基本過去了。

目前除社區(qū)醫(yī)院外其他醫(yī)院運轉資金基本依照業(yè)務收入自行解決，供貨商受利益趨動，供應藥品、賣出器械等多數(shù)都變相給甲方好處費，醫(yī)院領導為求單位收入增加博得政績以盼提拔、醫(yī)生開大方、開貴藥求得多拿獎金多拿提成，這種現(xiàn)象已持續(xù)多年，政府用了多種辦法管理，效果仍然不好，也不徹底，它敗壞了黨風、增加了醫(yī)保投入、腐蝕了干部、破壞了醫(yī)院聲譽，影響了醫(yī)護人員的形像，真叫人痛心，事實上真正拿到好處費的人為數(shù)很少，是“一只老鼠壞了一鍋粥”。我們的國家從半封建半殖民地社會走過來，經(jīng)過新民主主義―社會主義―改革開放，目前有些人老看著外國的月亮比中國圓，老看著外國人享受什么待遇，想一步踏入想象中的美好社會，忘了解放前中國是個貧窮落后農業(yè)國。以上種種都能促成病人與醫(yī)院間產(chǎn)生不和諧因素。

人類健康狀況受基因遺傳、自身免疫、后天獲得、成熟、衰老等影響，有些病能治好、有些病治不好、有些病通過治療恢復的快些或能減輕癥狀，另外還有個就醫(yī)時間和治療方法問題；醫(yī)學是自然科學，來自于實踐、應用于實踐，同一種病不一定治療都有效、都能治好；醫(yī)院檔次有高低、人員能力有大小、積累經(jīng)驗有多少，這都是正常現(xiàn)象；同樣花錢去大醫(yī)院、找好醫(yī)生看病是人之向望，大醫(yī)院病人多、大醫(yī)生接診病人更多，有時對病情解釋不夠詳細，有沒有應付心理也難說。做為醫(yī)護人員熱情接診、認真檢查、精心治療都應該做到，但是人偶然有些惰性、有時也可以想的不周全、還有保護性醫(yī)療制度等。上述原因在診療過程中出現(xiàn)差錯、出現(xiàn)事故是難免的，這不是在原諒自己，這是現(xiàn)實。

學者認為在自然人群中個別人患有分裂癥――是精神科和心理科常見的疾病之一，民間叫它“灰色疾病”（介入正常人與精神病人之間），多見于20―35歲中青年人，這些人在認智、感情、意志、行動等方面與常人比較有時不一樣，性格比較怪癖，做事常無規(guī)律性、初而反而、強詞奪理、過于絞質、做事有時不想后果、有時還會傷人傷己，是社會不穩(wěn)定因素之一，人群總發(fā)病率占千分之0.7。統(tǒng)計學也認為每一千人能有一位分裂癥患者（注1）；這種人有正常的思維意識、分析能力、處事邏輯，既是促成過激行動也有原因所致，法律上不承認是病態(tài)，醫(yī)學上不好界定，他自己也認為他的處事觀點正確。表現(xiàn)在就醫(yī)過程中如果他遇到不愉快、不順心容易促成矛盾，甚至升級成為暴力（注2），據(jù)統(tǒng)計在所有醫(yī)患糾紛中受傷害的首先是醫(yī)護人員，特別是接診醫(yī)生。

3.2 醫(yī)生護士都是自然人群中的普通人，到醫(yī)院看病是病人對醫(yī)院信任，接收病員就診是社會賦予醫(yī)院的責任，是服務與被服務關系，有意見、有分歧是人民內部矛盾，要按照團結―批評―團結模式解決，不能叫矛盾激化。案例 1：數(shù)年前一個農村男性患者到醫(yī)院看病，接診醫(yī)生說沒有什么大病，給他對癥開了點藥；一周后他又到另一家醫(yī)院看病，這家醫(yī)院醫(yī)生說他是附睪炎，時間長了延誤了治療，他想要二胎，這以來完了，因次對首診醫(yī)生產(chǎn)生了極大的憤恨，一天帶著兇器來到醫(yī)院找到那個醫(yī)生，趁其不備猛刺下去，醫(yī)生不治身亡，歹徒在醫(yī)院門口抓獲，后刑事處理（注3）。案例2：某年家屬帶小孩到醫(yī)院看病，醫(yī)生考慮肺炎合并重度酸中毒，因治療風險大轉診上級醫(yī)院，在路上小孩病危，上級醫(yī)院搶救無效死亡，后家屬到這兩家醫(yī)院大廳燒紙祭奠，影響醫(yī)院工作，燒壞大廳地面，被公安機關帶走治安處理（注4）。 案例 3：某醫(yī)院給病人做心臟瓣膜置換手術，在恢復心跳接通大血管時不慎血管內進入空氣，氣栓使病人死亡，事后家屬找的律師與醫(yī)院律師通過協(xié)商，確定醫(yī)院賠賞數(shù)目，雖然家屬非常痛苦，但糾紛和平解決。以上三個案例同樣都是大事，不同的人用不同的心態(tài)去處理，結果可以完全不一樣。

3.3 醫(yī)患矛盾產(chǎn)生了，醫(yī)護人員首先要站在公正立場上，站在病人的立場上分析矛盾、感受矛盾，自己這當中有無過失，如果責任主要在自己，就要認真做出道歉，取得病人的理解和原諒，把矛盾化解在搖籃中。如果責任主要在病人那可能是一時不理解，要反復解釋，改變他們的觀點、取得合作，達到正常診療的目的。有意到醫(yī)院找岔的人不能說沒有，但為數(shù)極少，一定要想到這一點。如果醫(yī)務人員責任比較大，甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯，當事人要立即向相關領導匯報，由領導出面解決，以免矛盾繼續(xù)延伸。如果在診療過程中出現(xiàn)醫(yī)療事故，在充分解釋穩(wěn)住家屬基礎上，及時報請相關人員處理，并且由主管部門給于鑒定，分清責任，根據(jù)規(guī)定，照顧到人間情理、盡量滿足家屬要求。對待責任醫(yī)護人員要從愛護角度出發(fā)，根據(jù)擔責大小按單位規(guī)定給于處理，以資教育，避免類似情況再次發(fā)生。如果醫(yī)患之間形成不策、傷人毀物，當事人首先想到的要保護自己設法離開現(xiàn)場，在執(zhí)法人員到來之前由保安人員維持秩序，不要叫矛盾繼續(xù)升級。

“職業(yè)醫(yī)鬧”是社會滋生的一股暗流，它有領導、有組織、有策劃、有內線，他們雇用人員，做事囂張、堵醫(yī)院、威脅人身安全、嚴重干擾診療工作。去鬧事的人自稱是爺爺、奶奶、嬸嬸、叔叔、姑姑等“親戚”；由于“醫(yī)鬧”參于當事方常能從肇事方拿到高額賠償。近期媒體曾報道一例有“職業(yè)醫(yī)鬧”參于的醫(yī)療糾紛最后從醫(yī)院拿到了30萬元，病人家屬只得到了3萬元，其他償金全被他們瓜分了?！搬t(yī)鬧”參與解決醫(yī)患糾紛，為了多得賠償，操作過程中他們控制熱度，不犯法、不違反治安，醫(yī)院明知是在敲詐，也沒有辦法，只能格外謹慎滿足他們的最低要求。

4 小結

本文分析了一組醫(yī)患糾紛案例，矛盾促成有可觀原因，有主觀原因，矛盾發(fā)生了作為醫(yī)院首先要積極應對處理矛盾、化解矛盾；如果矛盾升級形成暴力，要保護弱者、及時報警，有執(zhí)法部門處理現(xiàn)場。

參考文獻：

[1] 曲利華 龐金玲 我們都有分裂癥 電子工業(yè)出版社 2013 .9 第1版 3―5

[2] 李靖平 精神分裂癥 人民衛(wèi)生出版社 2012 .2 第1版 333―366

第6篇：醫(yī)保典型經(jīng)驗匯報范文

寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看財務人員年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

財務人員述職報告1一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。

主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

二、加強政治學習努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面，有了較大的提高。

堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。

在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

四、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據(jù)。

五、科學調度，厲行節(jié)約

本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學高度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。

總之在__年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

財務人員述職報告2__年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作總結如下：

一、__年順利完成的工作

1、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。

完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、__年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升

1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

3、不斷改進，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

4、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;

始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

三、__年中仍然存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

四、__年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作

1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。

總結經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時展的步伐。

財務人員述職報告3回顧20__年的工作，在取得成績的同時，更找到了工作中的許多不足和缺憾。主要存在于對各項財務制度的把握及執(zhí)行的可行性還有待進一步的探索，尤其是歷年審計都暴漏出來的那些陳腐問題，每次總在敷衍了事中得過且過。不過，這也激勵我進一步學習研判相關專業(yè)知識，將其運用到新時期現(xiàn)實業(yè)務的處理上去，攻堅克難、獲取更大的成績。

現(xiàn)將過去一年來的思想、學習和工作情況總結如下：

一、業(yè)務工作方面

過去的一年，我謹記自己的職責。嚴格要求，堅持原則，秉公辦事，顧全大局。以新《會計法》為依據(jù)，認真履行總預算崗位職責。一絲不茍，忠于職守，圓滿完成了20__年的預算編制和預算執(zhí)行。合理調配資金，按時足額上繳了我辦承擔的非稅收入。加強市容專戶的收支管理，確保保潔員工資全部按卡轉賬發(fā)放。認真做好會計基礎工作，仔細審核原始憑證，會計資料手續(xù)齊備、裝訂整潔、帳目清晰。

另外，除按時完成本職工作，我還積極參與了村回遷、轄區(qū)突發(fā)性事件、重點人員監(jiān)控、假日維穩(wěn)等街辦臨時性中心工作。

二、思想學習方面

我深知作為財務人員，肩負責任的重大。要更好的履行職責，就必須不斷的學習!學習業(yè)務知識和目前新形勢下的方針政策。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑。堅持把參加各種學習活動與日常工作中遇到的問題結合起來，做到學以致用。

三、年度預算的編制、執(zhí)行方面

年度預算編制是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是根據(jù)《國家預算法》、上級單位預算編制原則和本年度的各項改革重點等，編制出本單位下一年度的收支預算。這不僅是反映我單位財務情況、人員情況和資產(chǎn)狀況的書面文件，更是便于領導了解情況、掌握政策后制定我單位下一年度財務收支的'重要決策依據(jù)。

由于前期準備充分，這項工作已于十一月圓滿完成。

四、生活方面

作為一名來自農村的青年，父母的教養(yǎng)和從小所經(jīng)歷的艱苦環(huán)境使我一直都信奉節(jié)儉、反對鋪張!生活中從不與人攀比。平時，我性格開朗、嚴以律己、寬以待人，善于和普通百姓溝通，樂于幫助困難群眾。

這年，自己所取得的一點成績都是和領導支持，同事們的幫助分不開的。在此，表示感謝!

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。面對新的一年，我將會更加努力!發(fā)揚優(yōu)勢、改正不足、勤奮務實、謹慎創(chuàng)新、廉潔奉獻!為我們曲江辦事處的后續(xù)發(fā)展貢獻出自己應盡的力量。

財務人員述職報告4今年，按照提出的年度目標及長遠發(fā)展規(guī)劃，為進一步強化財務管理工作，主要做了以下工作：

一、進一步強化項目管理，努力做好項目成本核算

為努力提高工程項目管理水平，切實搞好工程項目成本收支核算，使項目成本收入化、成本支出得到有效的、合理的控制，擴大工程項目效益空間，嚴格按照《項目經(jīng)理部財務管理及核算辦法》、《經(jīng)濟活動分析暫行辦法》要求，對所屬工程項目的月份成本歸集、月份成本收支核算與分析進行了進一步規(guī)范，努力把項目成本收支核算與分析做好，通過對該項制度的運作實施，對進一步加強項目管理工作起了較好的作用。

二、強化成本控制，加強財務預算管理，定期成本分析，嚴格經(jīng)營責任考核兌現(xiàn)，努力增收節(jié)支，進一步推進項目管理

1、認真按照《〈建造合同〉準則》要求，建立預期效益分析制度，深化工程項目責任成本核算，強化工程項目的效益管理，建立了以技術、財務為中心的清算索賠工作機制，定期對清算索賠情況進行分析，加強工程項目清算索賠工作，克服先干后算、邊干邊算的弊病，避免為業(yè)主“義務勞動”現(xiàn)象的發(fā)生。

對全部工程項目進行了認真系統(tǒng)的成本收支分析及工程變更、量差、料差的索賠情況分析，根據(jù)分析，對存在的管理方面的問題進行了認真的整改規(guī)范，有效的促進了工程項目的管理。

2、根據(jù)的實際情況，今年嚴格規(guī)范了各單位年度財務預算的編制與執(zhí)行控制工作，將全面推行預算管理作為財務工作的重點，以預算管理為手段，實現(xiàn)效益化為目的，工程項目嚴格實行目標責任成本預算包保、機關各部門加強預算經(jīng)費的日常財務監(jiān)督檢查，實施過程控制。

重點抓了工程項目責任成本預算編制，管理經(jīng)費預算控制，加強成本過程控制。

通過嚴肅工程項目責任成本目標考核獎罰兌現(xiàn)，使各工程項目充分認識到了責任成本預算的重要性、嚴肅性。對成本過程控制要按照“誰管理、誰負責”的原則，明確劃分責任中心，層層分解落實管理責任，嚴格成本考核一票否決，把成本嚴格控制在責任目標成本之內。嚴格管理責任與經(jīng)濟利益緊密掛鉤，嚴格過程考核，及時兌現(xiàn)獎懲，努力實現(xiàn)企業(yè)和員工效益的雙收雙盈，杜絕責任效益的浪費和流失。

3、進一步修訂完善了《工程項目考核評價實施辦法》，及時與各項目簽定的《工程項目管理目標責任書》，加強了在建工程項目的過程考核、監(jiān)控、分析及竣工項目的考核兌現(xiàn)工作。

按照責任書目標，全部進行了考核，并對考核結果進行兌現(xiàn)，有力的促進了在建工程項目責任目標的實現(xiàn)。

三、加強清算清欠力度，強化資金管理，努力降低資金成本

1、不斷加強和完善資金管理措施、辦法，印發(fā)了《關于實行債權清收月報制度的通知》，制訂印發(fā)了《關于加強債權清收目標及措施的通知》，更好地發(fā)揮財務管理以資金管理為中心的作用，完善措施加大工程清收索賠及各類債權的清收力度。

在工程索賠清算方面，為實現(xiàn)項目效益的化，實現(xiàn)資金的快速回籠，對已竣工及即將竣工的工程項目分別與分管領導及項目經(jīng)理簽訂了清算清欠責任書，實施責任獎罰，收到了較好的效果，清算清欠取得了重大成效。

在工程拖欠款清欠方面，為盡快緩解資金緊張狀況，對拖欠比較嚴重的老大難債務業(yè)主，我們積極利用法律及有效的社會關系資源進行債權清收，效果顯著，利用法律武器全部收回，從而有效的緩解了部分資金需求、降低了資金成本。

在單位內部掛支清理方面，針對內部掛支不斷增加的情況，采取強制措施，制訂了《關于嚴肅內部掛支管理規(guī)定的通知》，根據(jù)工程等不同情況，對所屬單位分析制訂內部掛支限額，實行了單位內部資金及掛支日報制度，對掛支超限額的單位負責人及財務主管進行通報并實施處罰，使內部掛支及時得到清理，掛支額度得到了有效的遏制，收到較好效果。

2、在資金管理方面，不斷完善并嚴格執(zhí)行《資金管理辦法》及采取的相關資金管理措施，嚴格各單位月份、季度資金用款計劃，嚴格實行各單位銀行資金A、B戶的報批日常管理及貨幣資金日報、周報、月報制度，加強各單位資金的監(jiān)管力度，杜絕各單位以任何形式的各類融資及擔保行為。

進一步制定資金管理措施，加強對各單位資金的監(jiān)控力度，加大對各單位貨幣回籠的獎罰力度，明確清欠目標，落實清欠責任，確保貨幣資金的回籠率，將清收清欠作為生產(chǎn)經(jīng)營中的重要工作抓緊抓實，對各單位作為一項重要的責任考核內容嚴格考核，對清收清欠目標完不成的不于考核兌現(xiàn)。

3、嚴格各項費用的計提上繳，嚴格確保養(yǎng)老金、醫(yī)保金等社會化費用及時、足額上繳，確保實現(xiàn)各項規(guī)定費用按時、準確、足額貨幣上繳，對拖欠應上繳款項特別是社會化保障款項嚴重的單位主責人員要嚴格按照措施規(guī)定進行相應的處罰，社會保障費用收繳率達到100%，實現(xiàn)零拖欠。

四、強化對財會業(yè)務的規(guī)范，嚴格實施會計基礎工作標準化，認真貫徹落實好會計核算辦法

嚴格按照會計基礎工作標準通知要求，在對各單位分析、考核的同時，對各單位的會計基礎工作標準化進行了認真的檢查落實規(guī)范，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了通報并限期進行整改，進一步強化了會計基礎標準化工作。

財務人員述職報告5回顧20__年的財務工作，財務部在酒店老總的直接領導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20__年酒店的財務核算工作及各項經(jīng)營指標的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：

一、會計基礎工作方面

為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y各方面工作的特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。

二、會計管理方面

1、資產(chǎn)管理。

我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。

2、債權債務管理。

對酒店債權債務認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應收款項。

3、監(jiān)督職能。

加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

(1)財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。

(2)對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。

(3)加強客房部成本控制，要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。

(4)貨幣資金管理，財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。

三、對內、對外協(xié)調方面

1、對內。

協(xié)助領導班子控制成本費用開支，編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;

合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領導決策提供了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。

2、對外。

及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。

3、及時填制酒店的納稅申報表。

按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通并解決。

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第7篇：醫(yī)保典型經(jīng)驗匯報范文

一、進一步提高認識，把思想統(tǒng)一到中央和自治區(qū)醫(yī)改部署上來

求是雜志發(fā)表的文章，是對我國“十二五”期間醫(yī)改工作的展望。再次重申了醫(yī)改是一個世界性難題。特別指出：我國深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，是深入貫徹落實科學發(fā)展觀的重大實踐行動，是維護十幾億人民健康福祉的重大民生工程，也是協(xié)調推進經(jīng)濟社會建設、擴大內需的重大發(fā)展工程。醫(yī)改實施兩年多來，探索了路子，積累了經(jīng)驗，取得了明顯進展和初步成效，為下一步改革打下了好的基礎。我們要進一步把思想和行動統(tǒng)一到中央的決策部署上來，把改革不斷推向深入，著力建設覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，繼續(xù)探索醫(yī)改這一世界性難題的符合中國國情的解決辦法。這說明改革不停步，改革在深入，改革取得成效。

我國衛(wèi)生十二五規(guī)劃指明了近四年醫(yī)改工作方向，明確提出，推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，鞏固和擴大前三年醫(yī)改成效，繼續(xù)攻堅克難，向實現(xiàn)2020年深化醫(yī)改的總體目標持續(xù)邁進，實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的目標。要堅持把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供的基本理念，做到“廣覆蓋、可持續(xù)”；堅持?；?、強基層、建機制的基本原則，保障廣大人民群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，并充分發(fā)揮市場機制的作用，促進非基本醫(yī)療服務的發(fā)展，適應群眾多層次、多樣化的就醫(yī)需求；堅持統(tǒng)籌安排、突出重點、循序漸進的基本路徑，保證醫(yī)改積極穩(wěn)妥地向前推進。在十二五期間，要以推進全民基本醫(yī)保為目標，使人民群眾得到更多實惠；以實施基本藥物制度為抓手，建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行新機制；以改革試點為突破口，探索公立醫(yī)院改革的新模式，并積極鼓勵多元辦醫(yī)。

我區(qū)醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革，在自治區(qū)黨委政府的堅強領導下取得成效，衛(wèi)生改革與發(fā)展思想認識不斷統(tǒng)一，方向把握的更加準確，成為衛(wèi)生系統(tǒng)又好又快發(fā)展的重要保障。三年五項改革的實踐證明，深化醫(yī)改工作得到了各級黨委政府的積極支持，得到了全社會的積極參與，得到了人民群眾的衷心擁護，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革取得可喜成果，形成比較好的改革環(huán)境和難得的機遇。與會議同志們在發(fā)言、交流和座談中，總結經(jīng)驗、提煉亮點、暢談成就，展示了各地醫(yī)改取得的成績；同時反思過去、查找差距、分析不足，反映了醫(yī)改存在的困難和問題，我們認為這些都是大家所踐行的歷程，是不可爭辯的事實。也讓我們看到同志們是抓了改革與發(fā)展，觸碰到了矛盾的；是深入實際，了解具體情況的；是迎難而上，做了大量工作的；是樂于奉獻，取得了明顯成效的。這也說明，我們過去所作出的努力，有利于全區(qū)改革與發(fā)展，有利于加速困難與問題的化解，有利于讓群眾享受改革成果。我們召開這次座談會的目的，就是通過集思廣益、總結經(jīng)驗、分析問題、解決困難，推動改革與發(fā)展。因為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是從政策和制度層面，解決長期積淀下來的體制性、機制性、結構性矛盾，直接涉及到方方面面的利益調整，有些利益關系已經(jīng)相當牢固，需要下大力氣改革才能湊效。我區(qū)擁有地域118.3萬平方公里的地域，4211公里的邊防線，2460多萬人口，是一個典型的地域遼闊、居住人口分散、多民族的邊疆地區(qū)；是一個地方病病種多、疫源地面積大、分布范圍廣和疫情活動頻繁地區(qū)，衛(wèi)生廳黨組針對醫(yī)改形勢和疾病防治任務，利用理論務虛與工作務實相結合的方式，落實國家和我區(qū)醫(yī)改十二五規(guī)劃目標要求，明確當前和今后一個時期工作總體思路，確定我區(qū)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點任務。我們期望參加會議的同志們要從大局出發(fā)，深刻認識十二五期間深化醫(yī)改的重要性、必要性和緊迫性，認清當前我們肩負的歷史責任，通過深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，踐行醫(yī)療衛(wèi)生領域科學發(fā)展觀，建立健全全區(qū)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，實現(xiàn)群眾病有所醫(yī)目標，實現(xiàn)為人民健康服務宗旨的本質要求，保障邊疆地區(qū)長治久安和繁榮穩(wěn)定，完成黨和政府賦予我們保障人民群眾健康的光榮使命。

醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求我們大家，要在調整發(fā)展觀念，轉變發(fā)展思路，實現(xiàn)發(fā)展方式方面進行實踐：一是適應“以治療疾病為主”的生物醫(yī)學模式向“以增進健康為主”的生物心理社會醫(yī)學模式的轉變，走預防為主、以人為本發(fā)展之路；二是適應新時期對服務數(shù)量與服務質量提出的更高要求，由單純強調機構數(shù)量增長、規(guī)模擴大，轉變到質量提高、社會效益為重，既要“做大做強”更要“做精做細”，走內涵與外延相結合、以內涵發(fā)展為主之路；三是適應共享改革成果、實現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生服務的要求，由不同地區(qū)、人群和保障制度之間不協(xié)調、不均衡的發(fā)展轉變到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、地區(qū)、不同人群衛(wèi)生發(fā)展上來，縮小資源配置、服務利用、健康水平等方面的差距，走均衡協(xié)調發(fā)展之路。我區(qū)東西距離2400公里，南北跨度1700公里，盟市之間、旗縣之間，經(jīng)濟社會發(fā)展不平衡，醫(yī)改的整體推進受到不同程度的影響。但是各地都要執(zhí)行中央和自治區(qū)的統(tǒng)一政策，在具體落實方式、措施、步驟上，可以從本地實際情況出發(fā)，扎實工作，穩(wěn)步推進，講求實效。

二、進一步明確重點，把行動統(tǒng)一到衛(wèi)生改革與發(fā)展的工作上來

會議上，廳長對醫(yī)改與近期工作進行了全面部署，討論中同志們提出許多意見和建議。怎么樣落實好會議精神，怎么樣做好當前工作，怎么樣完成好今年任務，我再強調幾點。

第一，完善新農合制度建設，不斷提高農牧民保障水平。各地要積極推進新農合盟市級統(tǒng)籌的規(guī)范化，抓好新農合擴面提標工作，使各盟市農牧民參合率保持或達到95％；引入商業(yè)保險機構參與新農合經(jīng)辦與大病保險，推動新農合大病統(tǒng)籌，落實20種重特大疾病保障工作；普遍開展支付方式制度改革，特別要在公立醫(yī)院改革中發(fā)揮控費和提升服務的作用，著力提高參合農牧民受益水平；大力推進健康卡替代新農合醫(yī)療證工作，實現(xiàn)全區(qū)農牧民健康“一卡通”，加快建設覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級定點醫(yī)療機構的新農合信息網(wǎng)絡建設以及定點醫(yī)療機構HIS系統(tǒng)對接，保證農牧民跨區(qū)域就醫(yī)的及時結報；積極爭取政府出臺新農合管理辦法，不斷提升新農合管理水平，把新農合制度鞏固好、完善好、發(fā)展好。各地醫(yī)療衛(wèi)生部門要主動工作、積極配合、加強管理、改善服務、控制費用，推動基本醫(yī)療保障制度向“提升質量”的轉變。

第二，鞏固國家基本藥物制度，完善藥品招采運行機制。全區(qū)各地要在全面完成基本藥物覆蓋基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的基礎上，按照“符合政策、規(guī)范管理、完善措施、質量安全、供應安全”的原則，研究制定地區(qū)性鼓勵保障采購、優(yōu)化配送、優(yōu)先使用基本藥物的制度，實現(xiàn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全部在基藥網(wǎng)上進行集中采購，做好農村牧區(qū)和邊遠地區(qū)基本藥物配送工作，保障基本藥物能夠及時、足量、安全配送到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構。在國家新的基本藥物目錄基礎上，做好自治區(qū)基本藥物目錄的增補工作，科學、有序、適度，更好地滿足群眾基本用藥需求；創(chuàng)造公立醫(yī)院建立基本藥物的政策條件，積極探索公立醫(yī)院采購和使用基本藥物，讓廣大人民群眾得到更多實惠。同時，衛(wèi)生廳已經(jīng)積極開展了部分高值醫(yī)用耗材和高分子醫(yī)用耗材集中招標采購工作，對于降低虛高價格具有有效作用。各地要積極配合開展這方面的工作，加強醫(yī)療衛(wèi)生機構采購與使用醫(yī)用耗材過程的監(jiān)管。

第三，穩(wěn)步推進公立醫(yī)院改革，探索建立新的體制機制。各地在公立醫(yī)院改革方面，要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，理清思路，加快改革步伐。畢力夫廳長就公立醫(yī)院改革做了全面部署，提出了許多理論與實踐方面的要求，對各地開展公立醫(yī)院改革有著重要指導作用，與會的同志們要認真學習理解和思考。一是公立醫(yī)院改革要有積極的態(tài)度，公立醫(yī)院改革是十二五醫(yī)改三項重要內容之一，大家應該清醒看到公立醫(yī)院改革勢在必行，公立醫(yī)院改革的結果必將惠及百姓；二是公立醫(yī)院改革要完整準確的把握政策，找準公立醫(yī)院改革方向，明確公立醫(yī)院改革內涵，理清公立醫(yī)院改革模式，明確公立醫(yī)院改革任務；三是公立醫(yī)院改革要要抓住機遇，積極行動、充分準備、穩(wěn)步推進；四是公立醫(yī)院改革要點面結合、突出重點、試點先行、邊試邊推；五是公立醫(yī)院改革要維護公益性、調動積極性、保持可持續(xù)性。

在公立醫(yī)院改革中，各地還要積極向外看、向外走、向外學，要走出去學習其它地區(qū)的改革經(jīng)驗，要引進其它地區(qū)改革的先進理念，要科學移植其它地區(qū)好的改革做法。

第四，要積極深化基層醫(yī)改，不斷完善績效考核工作。進一步深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理體制、運行機制、補償機制和人事分配制度改革，建立有保障、有效率、可持續(xù)的基層醫(yī)療機構發(fā)展模式。要完善競爭性用人機制。首先是院長的選拔，要公開公平競爭，強者上、平者讓、弱者下，并實行任期目標責任制。其次是所有人員，不論是編制內還是編制外的，都要根據(jù)崗位要求，在核定資質之后，實行競爭上崗、全員聘用，定崗、定編、不定人。要扎實推進基層醫(yī)療衛(wèi)生綜合改革，全面改善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構設施條件、不斷提高服務能力；要積極推進縣鄉(xiāng)村一體化管理，鞏固和筑牢農村牧區(qū)衛(wèi)生三級網(wǎng)。特別是要加大對嘎查村衛(wèi)生室的扶持力度，加大嘎查村衛(wèi)生室的管理考核力度；要積極研究和落實鄉(xiāng)村醫(yī)生社會養(yǎng)老保險政策。

第五，強化公共衛(wèi)生服務管理，提高衛(wèi)生項目服務水平。在基本公共衛(wèi)生項目實施中，各地要繼續(xù)落實好10類41項的服務項目。要按照國家和自治區(qū)的要求，落實人均25元基本公共衛(wèi)生經(jīng)費，堅持打包提供、打包管理和打包考核的原則，制定具體的、具有可操作性的、惠及百姓的有效管理辦法，堅決杜絕服務經(jīng)費的滯留、截留、挪用、濫用情況的發(fā)生。要重點做好三項工作。一是加強績效考核。公共衛(wèi)生服務經(jīng)費要求60％留在衛(wèi)生院，40％下沉到衛(wèi)生室，各地要按照這個標準細化工作方案，明確目標，明確任務，明確責任，實行績效考核。二是創(chuàng)新工作機制。要堅持發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機構在實施服務項目中的主體作用，強化專業(yè)公共衛(wèi)生機構的指導、服務和考核作用。要建立和完善服務項目補助資金與績效考核機制的銜接。三是注重服務效果。要加強電子健康檔案建立、管理與使用效果考核，要在項目組織管理、資金撥付、服務落實及群眾滿意度等方面加大監(jiān)督考核。

第六，要加強重大疾病的防控，切實保障群眾健康安全。要推廣布病防治經(jīng)驗，積極推動公共衛(wèi)生關口前移。在重大公共衛(wèi)生項目實施中，要重點做好傳染病、慢性非傳染性疾病、職業(yè)病、重性精神病、地方病等嚴重危害群眾健康的疾病防治，抓緊做好疫苗采購和疫苗免疫規(guī)劃落實。調整衛(wèi)生資源的布局，合理優(yōu)化衛(wèi)生資源配置。突破公共衛(wèi)生人才短缺“瓶頸”，按照統(tǒng)分結合的模式，構建衛(wèi)生人才教育培養(yǎng)新機制。

第七，要加強衛(wèi)生信息化建設，提高衛(wèi)生工作的軟實力。按照自治區(qū)衛(wèi)生事業(yè)“十二五”期間的安排，要著力建立適用共享的醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)。衛(wèi)生信息化建設的總體框架是清晰的，各項政策和方案都已經(jīng)基本出臺，重要的是抓好落實工作。如何才能抓好衛(wèi)生信息化工作，還需要我們繼續(xù)理清思路，找到建設的重點，加快推動與推進。有兩個方面和兩個環(huán)節(jié)要引起重視。兩個方面：一抓綜合管理平臺建設，使各級管理人員看得見、用得上需要的數(shù)字信息；二抓居民健康卡推廣使用，使群眾隨時隨地看得見、用得上自己的數(shù)字信息。兩個環(huán)節(jié)：一抓使用單位、工作人員信息化技術應用能力；二抓開發(fā)合作方的選擇，利用好開發(fā)商掌握的技術優(yōu)勢。

第八，培育樹立先進典型，用典型經(jīng)驗引領推動改革。在工作實踐中，各地結合實際，集中智慧，不斷培育樹立典型。呼倫貝爾市啟動實施“健康保障小藥箱進牧戶工程”，被衛(wèi)生部醫(yī)改調研組譽為“三大三小”改革成果。即：小藥箱承載大醫(yī)改、小 財政支撐大民生、小衛(wèi)生實現(xiàn)大政治。巴彥淖爾市新農合市級統(tǒng)籌的六個統(tǒng)一，完成了市級網(wǎng)絡監(jiān)控、完善了農牧民即時結報、方便了群眾就醫(yī)，推進了新農合建設。赤峰市新農合引入商業(yè)保險經(jīng)辦與大病保險，提高了農牧民的保障水平，群眾受益程度更高，受到社會各界和中央新聞媒體的關注。__市和林縣、__市烏審旗積極探索縣鄉(xiāng)村一體化管理模式，實行“三制五統(tǒng)一”制度，推行“縣聘鄉(xiāng)用”衛(wèi)生人才管理方式，解決了__鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員難以聘任的問題，提高了基層衛(wèi)生服務水平。阿拉善盟大力推動基本藥物制度的實施，完成了基本藥物在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的全覆蓋，保障了基本藥物的采購、配送和使用，受到農牧民的歡迎。通遼市加快信息化建設，解決電子健康檔案“活檔”問題，提高了公共衛(wèi)生服務水平。興安盟積極開展支付方式改革，在控制費用，加強管理、合理就醫(yī)等方面取得成效。包頭市、烏海市結合城市發(fā)展，推進社區(qū)衛(wèi)生工作，為城鎮(zhèn)基層衛(wèi)生積累了經(jīng)驗。錫林郭勒盟、烏蘭察布市抓薄弱環(huán)節(jié)，積極推進發(fā)展與建設，為改革奠定了基礎。列舉這些的目的，就是要證明，各地都有自己的經(jīng)驗和做法，有典型可以推廣、有經(jīng)驗可以總結、有事例可以宣傳。所以，要用心謀劃，用心體驗，用力提煉，不斷培育樹立典型，引導醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化。

三、進一步加強學習，把自身能力提高到改革與發(fā)展的要求上來

目前，我國“十二五”醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標已經(jīng)確定，改革任務仍然十分艱巨。我們只有站在新的歷史起點上，把握改革全局和大局，才能承擔起醫(yī)改這一歷史責任。同志們都是各級醫(yī)改的領導者和踐行者，只有勤奮學習，苦練內功，增強素質，才能保證改革各項任務的順利完成。

（一）要增強對醫(yī)改政策的解讀能力。醫(yī)改是一項綜合的、系統(tǒng)的、復雜的工程，涉及到多重體系、多個制度、多種機制；觸及到多個行業(yè)，多個部門，多個機構；醫(yī)改政策重要意義、政策背景、總體目標、工作措施、推進路徑的知曉程度，直接影響到改革的進程。因此，各級衛(wèi)生部門有責任和義務，把政策解釋好、宣傳好、推進好，助力醫(yī)改深化。醫(yī)改政策解讀力有三個重點：第一，提高綜合學習能力是基礎。思考是從學習開始，解讀是學習與思考的成果。1951年5月3日，獲悉蘇州市小學生陳永康抓特務被打傷的事跡后，親筆題寫了“好好學習，天天向上”的題詞，同時向全國青少年發(fā)出“好好學習，天天向上”的號召。這對于在學生時代的青少年來說，你只要好好學習，就能夠不斷進步。那么，對在工作崗位上的人要調整一下，叫做“天天學習，好好向上”，因為成年人的主要任務是工作，內涵就是你學習了，就會不斷進步。學習持之以恒是對每個干部的要求，也是對耐力的一種考驗；所以，我們倡導建設學習型機關，鼓勵做善于學習的人，要求領導干部必須加強學習。第二，提高洞察與理解力是關鍵。在深化醫(yī)改的實踐中，我們需要仔細觀察，認真思考，梳理醫(yī)改發(fā)展中的問題，發(fā)現(xiàn)發(fā)展中的機遇。只有這樣才能保證醫(yī)改的進展。洞察在工作中有著重要地位和作用，從一定的意義上說，洞察力是理解力的基礎和前提。因此，培養(yǎng)自己敏銳的洞察力，是絕對不能忽視的事情。我這里所說敏銳的洞察力，其內涵是善于發(fā)現(xiàn)、捕捉和認識政策導向，弄明白客觀事物的本質，理解改革與發(fā)展關系，做到不驕不躁，有序推進醫(yī)改。第三，提高想象類比力是不竭動力。正如想象可以讓知識插上翅膀一樣，想象力可以拓寬改革思路，大膽探索和嘗試，創(chuàng)造適宜本地區(qū)的模式和經(jīng)驗。通過經(jīng)常性的類比，分析先進地區(qū)發(fā)展模式，工作思路，管理辦法，充分吸收和借鑒，進一步加深對政策的理解，從而使我們的決策更科學，方案更可行，效果更顯著。

（二）要增強對醫(yī)改政策的執(zhí)行能力。執(zhí)行力是一種綜合能力，是政策領悟能力、實踐結合能力、協(xié)調溝通能力等綜合素質展現(xiàn)，執(zhí)行力要成為一種強勢，必須把握好幾種理念。一是認同文化。就是認同原有的文化，掌握歷史沉淀的有效工作方法，概括來說就是認同在發(fā)展過程中所有精神和物質財富的總和，在此特指精神財富。二是統(tǒng)一觀念。是針對世界觀和價值觀取向問題。團隊價值觀的統(tǒng)一，是凝聚力的體現(xiàn)。價值觀的統(tǒng)一，才會有強的大執(zhí)行力。三是明確目標。即：SMART原則，目標是具體的、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的、切合實際的和有時間限制的，這是執(zhí)行力的原動力。四是細化方案。細化方案是解決通過什么方法到達目標的問題，是執(zhí)行工作的標準和規(guī)范，保證團隊做正確的事，并把正確的事做好。五是強化執(zhí)行。就是強制性的去干、去做。要建立檢查體系，通過目標體系書、工作計劃表、績效考核以及監(jiān)督檢查推動。六是嚴格考核。要體現(xiàn)公開、公正、公平的“三公”原則?？己酥贫?、激勵制度是規(guī)范行為，激勵的有效手段。

（三）要增強對醫(yī)改政策的調研能力。調查研究是領導干部的基本功，是領導干部整體素質的具體體現(xiàn)，是對衛(wèi)生部門干部的一項基本要求。怎么樣開展調查研究：一要明確指導思想。什么是指導思想，簡單地說，就是做某件事情遵循的依據(jù)、達到的目的。任何一項調查，都是有目的的，都是為了了解某一方面工作的情況，促進問題的解決，推動工作的發(fā)展。二要制定調研方案。不打無準備的仗是兵家的名言。同樣，要搞好調研，就要有所準備，那就是制定調研方案。要讓參加調研人員清楚安排，要讓相關部門做好準備，要保證有序開展調研。三要創(chuàng)新調研方法。堅持把傳統(tǒng)調研方法和現(xiàn)代調研手段相結合，在時間和精力都有限的情況下，充分運用實地查看、聽取匯報、問卷調查、網(wǎng)上調查、跟蹤調查、明查暗訪等靈活多樣的方法開展調研。四要深入開展調查。調查中要做到五個字，即沉、謙、全、實、記?！俺痢?，就是要沉下去，用心地聽，切忌走馬觀花，停留在事物的表面；“謙”，就是要有謙虛的態(tài)度，甘當小學生的精神，虛心學習，認真了解；“全”，就是要廣泛調查，全面了解，盡力搜集和獲悉所調研專題的相關素材；“實”，就是要把實事求是的原則貫穿于調研工作的始終，敢于說真話、出實招，掌握規(guī)律性，增強預見性，突出操作性；“記”，就是要認真做好記錄，切實做到身到、心到、口到、手到。五要認真進行研究。調查是研究的前提和基礎，研究是調查的發(fā)展和深化。研究的過程就是一個去偽存真、去粗取精的過程。在調研工作中，調查是基礎，研究是核心。只調查就失去了調查研究的真正意義，只研究不調查那是紙上談兵。

第8篇：醫(yī)保典型經(jīng)驗匯報范文

剛才，聽了同志們的匯報，總體感覺前一段的工作很有成效，學習實踐科學發(fā)展觀活動試點單位在方案的制定、人員的配備、學習調研等方面做了很多工作。從10月22日召開學習實踐科學發(fā)展觀活動培訓會議到現(xiàn)在，時間很短，取得這樣的成績，很不容易。下面，按照會議安排，我著重講三個方面的體會和認識。

一、要正確理解試點工作

關于對試點的理解，主要是工作的試點，先在點上開展這項活動，先期探討和實踐，通過在點上總結經(jīng)驗，以利于下一步面上推廣，為明年全市開展此項活動做好鋪墊。其次是領導機關的試點，這次學習實踐活動重點是縣級以上的領導班子和黨員領導干部，市里確定12個試點就是旗縣區(qū)黨委和市委的工作試點，應當由旗縣區(qū)委和市委兩級共同指導。對試點單位來說既是參與者，又是組織者。試點蘇木鎮(zhèn)、辦事處機關和所屬村嘎查、社區(qū)同步開展，分層進行。試點不是培養(yǎng)先進典型，是工作措施的試行過程，工作不要理想化，不要把它拔得過高，允許存在不足，允許進行補課。按照時間的安排，目前活動進入第二階段，要在抓好第一階段工作回頭看的基礎上，及時啟動第二階段工作，使學習調研和分析檢查工作有機銜接、相互連貫。要進一步明確學習與實踐的關系，各個階段都要把學習調研貫穿始終，在學習中緊密聯(lián)系實際，更好地指導實踐。

二、要用科學的態(tài)度、方法和措施指導學習實踐活動

貫徹落實科學發(fā)展觀就是要解決實踐中不科學的東西。首先，要用科學的態(tài)度對待學習實踐活動。要在認真總結過去“三講”、先進性教育等一系列活動的基礎上，不斷推陳出新，力戒形式主義、和走過場。其次，要運用科學的思維、方法和措施來指導這次學習實踐活動。

黨員如何才能受教育？我們要通過幾個月的學習實踐和教育，使黨員干部的思想觀念有一定變化，如果教育之后與教育之前相比變化不明顯，就說明我們的活動成效不明顯。

科學發(fā)展怎么上水平？如何在工作中摒棄和糾正不科學發(fā)展的行為，如何選擇科學發(fā)展的時宜和途徑，來實現(xiàn)全面協(xié)調可持續(xù)的發(fā)展？這都需要在活動的具體實踐中來回答。當前，我們一方面面臨全球金融危機的沖擊，另一方面正全面落實中央十七屆三中全會精神和中央一系列重大決策，擴大內需，增加投資，使我們面臨的機遇與挑戰(zhàn)并存。如何應對挑戰(zhàn)，抓住機遇，改善人民群眾的生產(chǎn)生活條件，滿足人民群眾的新期待，促進科學發(fā)展上水平，是各級各部門面臨的一個重大課題。比如，關于如何科學發(fā)展產(chǎn)業(yè)，前些年我們搞過“黑白花大戰(zhàn)”，后來又有不少產(chǎn)業(yè)大起大落，近幾年發(fā)展奶牛中出現(xiàn)奶粉事件等，都存在著不科學發(fā)展的問題，波折很大、損失不小，這些教訓需要我們在學習實踐科學發(fā)展觀活動中認真總結吸取，以解決好科學發(fā)展的問題。

人民群眾怎么才能得實惠？我們一定要掌握人民最迫切要求解決的問題是什么，最困難的問題是什么。有的地方農民需要解決交通不便的問題，有的地方需要解決土地鹽堿化的問題，有的需要科技、流通方面的服務；還有機關單位的職工，在職的想些什么、年輕的想什么、退下來的想什么；再如教師的待遇低、心理壓力大的問題；還有農村65歲以上的老年人的醫(yī)保問題等，類似這些問題事關群眾的切身利益和具體實惠，我們如何解決？老百姓得不到實惠，對我們開展的活動就不會滿意，老百姓不滿意，活動就達不到應有的效果。不能給老百姓交白卷，也不能脫離現(xiàn)實和可能許諾一些辦不了的事。當然，在解決過程中，由誰來解決，由哪一級來解決，要分級分部門明確責任，需要上下聯(lián)動，需要國家政策和項目支持，僅靠蘇木鎮(zhèn)是解決不了的。

三、關于幾個問題的探討

第一是主題。主題是工作和活動的主線，要認真推敲，做到不走樣、不教條、不跑題，脫離當?shù)貙嶋H不行，空泛、沒有針對性不行，不切題義也不行。自治區(qū)開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的主題叫“科學發(fā)展、富民強區(qū)、構建和諧”，市一級的活動主題要與自治區(qū)對應，旗縣區(qū)要圍繞縣域經(jīng)濟社會發(fā)展主線來確定，蘇木鎮(zhèn)的活動主題要與旗縣區(qū)銜接。但具體到一個蘇木鎮(zhèn)，不一定提“強鎮(zhèn)”，應該提“富民”、“興業(yè)”等更合適一點，因為蘇木鎮(zhèn)不可能成為經(jīng)濟區(qū)域，蘇木鎮(zhèn)的職能已經(jīng)轉變，不再承擔財政收入任務、直接的經(jīng)濟發(fā)展任務和招商引資任務。所以，在確定主題上要圍繞蘇木鎮(zhèn)的社會管理、公共服務職能，盡量推敲得準確一些。

第二是載體。主題確定之后，要靠諸多載體來實現(xiàn)。載體是許多手段和措施的綜合，把一些無形的東西具體化，有可操作性。比如，學習要有載體，是集中學還是分散學，是看書讀報，還是作學習筆記，是搞應知應會測試，還是采取在報紙上開辟專欄、廣播電視上設立專題、黨校培訓計算學分、講師團開展宣講等形式，這些都是學習的載體。載體一定要具體、可行、實用。針對農村黨員文化程度的實際，在開展學習培訓時要把學習資料摘編成文字相對較少、簡明易懂的小冊子；針對一些牧民不熟悉漢文的實際要將學習材料翻譯成蒙文，便于他們學習理解。討論也要有載體，要根據(jù)不同層次的群體來列出討論的專題。民主評議也要有載體，可以采取問卷調查評議、會議評議、談話評議等不同方式。對普通黨員如何進行評議，對支部如何評議，對黨委如何進行評議，都要區(qū)別對待。實踐的載體要切合各自實際，切實可行，要管用。

第三是標準。標準要具體，大標準就是“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”，要把大標準的內容具體化，比如說黨員干部受教育，就要將參學率、知曉率、受訓率具體化。學習應有標準，要明確參加學習的黨員人數(shù)、學習時數(shù)、知曉程度、培訓次數(shù)等。調研也要有標準，要充分考慮實效性和指導性。參加調研的范圍，要以旗縣區(qū)幾大班子領導、部門和蘇木鎮(zhèn)主要領導為主，調查研究要掌握實情，有指導性，開展專題討論要聯(lián)系實際有針對性?？傊?，要切實做到學習教育有所收獲，調查研究掌握實情，解放思想理清思路。

第四是目標。中央關于開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的14號文件可操作性很強。比如文件提出要達到四個目標，一是提高思想認識，在解決要不要科學發(fā)展、能不能科學發(fā)展、怎樣科學發(fā)展等重大問題上形成共識；二是要解決突出問題，就是要解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題；三是創(chuàng)新體制機制，領導機關著重建立健全促進科學發(fā)展的政策措施和體制機制。對于蘇木鎮(zhèn)，下一步主要是轉變職能和建章立制。四是促進科學發(fā)展，通過學習實踐活動，找準問題，理清思路，制定措施，提高能力，增強修養(yǎng)，促進發(fā)展，見到實效。要把總的目標分解為各個階段、各個環(huán)節(jié)的具體要求，既體現(xiàn)整體性，又體現(xiàn)階段性。

第五是原則。一是要堅持以解放思想為先導。二是要突出實踐特色。三是要貫徹群眾路線。要依靠群眾、接受群眾的檢驗。在開展學習實踐活動的同時，我們也要開展培訓教育群眾的工作，充分調動群眾的參與熱情，營造群眾廣泛參與的良好氛圍，要把群眾是否滿意作為評價活動是否取得實效的重要依據(jù)。第四是正面教育。這次活動不搞人人過關，不追究個人責任，不糾纏歷史問題。

第9篇：醫(yī)保典型經(jīng)驗匯報范文

平坦的水泥路向大山深處的村莊延伸,一座座農家新居在綠樹鮮花掩映下熠熠生輝。清澈泉水流盡萬戶千家,條條銀線傳遞著八方致富信息。靖宇縣在新農村建設中努力踐行科學發(fā)展觀,大膽探索,重點突破,典型示范,形成示范村全力挺進,重點村大力推進,一般村積極跟進的新農村建設新格局。使得全縣新農村建設蓬勃發(fā)展,村容村貌煥然一新,走出了一條富有靖宇特色的新農村建設新路子。

靖宇縣位于吉林省東南部,長白山西麓,松花江上游。全縣幅員面積3094平方公里,轄8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、111個行政村、203個自然屯,總人口14.4萬人,其中農業(yè)人口60043人。靖宇縣原名蒙江縣,1946年2月為紀念在此殉國的楊靖宇將軍易名靖宇縣。靖宇縣擁有豐富的礦產(chǎn)、特產(chǎn)、旅游資源,優(yōu)質礦泉水馳名中外;參、蛙、菌、藥、綠、林等特產(chǎn)業(yè)構成了靖宇的主要支柱產(chǎn)業(yè);旅游資源十分豐富,以楊靖宇將軍殉國地、松花江、火山礦泉群地質公園最具代表性。在擁有硬資源的同時,軟實力也在不斷提升,擁有的“中國礦泉城”、“中國西洋參之鄉(xiāng)”、“國家火山礦泉群地質公園”、“中國綠色名縣”、“中國最具特色旅游勝地”、“中國礦泉飲品第一縣” 和“最具發(fā)展?jié)摿攘h”七張國家級“名片”。依托這一“軟”一“硬”兩種資源,通過打造“長白山門戶”這一目標,重點建設松花江旅游度假區(qū)、靖宇紅色文化旅游區(qū)、國家火山礦泉群地質公園三大景區(qū),使靖宇縣成為以抗聯(lián)文化為底蘊,以個性化、綜合化和時尚化的現(xiàn)代服務業(yè)為依托,集特色接待、旅游集散、文化產(chǎn)業(yè)和全民休閑為一體的名符其實的“中國最具特色旅游勝地”。

2006年省政府確定吉林省人民檢察院、國家審計署駐長春特派員辦、吉林省交通銀行、東北師范大學為靖宇縣社會主義新農村建設的省級幫扶部門。自幫扶工作開展以來,縣委、縣政府高度重視幫扶工作,多次向省級領導和幫扶部門匯報、協(xié)調幫扶工作。索維東、張金鎖檢察長以及省級幫扶部門的多位領導多次深入到靖宇縣省級推進村鎮(zhèn)和扶貧村實地踏查指導幫扶新農村建設。2006年以來,省級幫扶部門共累計幫扶協(xié)調和投入新農村建設資金4425余萬元,幫助解決了靖宇縣廣大農民群眾的生產(chǎn)、生活問題,有力地促進了靖宇縣新農村建設。

市委、市政府及各幫扶部門領導多次到靖宇縣調研指導社會主義新農村建設工作。市、縣兩級幫扶部門共投入新農村建設幫扶資金和捐助物資折合現(xiàn)金共計1950余萬元。各級幫扶部門投入的資金和物資主要用于農村基礎設施建設、扶持發(fā)展農村特色產(chǎn)業(yè)、村屯環(huán)境整治、發(fā)展農村社會事業(yè)、扶貧助困等,進一步加快了全縣社會主義新農村建設的推進速度。

為了學習借鑒先進工作經(jīng)驗,扎實推進靖宇縣社會主義新農村建設工作,縣委、縣政府組織縣直有關部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導先后到江西贛州,河南鄭州,山東淄博、壽光、威海,遼源、通化等新農村建設工作開展較好的地區(qū)進行考察學習,為指導靖宇縣新農村建設工作打下了良好的基礎。

長期以來,靖宇縣一直是國家重點扶持的貧困縣。在新農村建設工作中,靖宇縣委、縣政府按照中央和省、市部署,結合靖宇農村實際,提出“三化二建一提升”總體工作思路,統(tǒng)籌推進工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農業(yè)現(xiàn)代化,大力實施特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地建設,全面提升新農村建設水平。以農民增收、農業(yè)增效、農村繁榮為目標,重統(tǒng)籌、強基礎、抓投入、上項目、增收入、惠民生,以實現(xiàn)靖宇縣工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農業(yè)現(xiàn)代化“三化”相互促進,相互交織,特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化和新農村建設相互協(xié)調,相得益彰。整合各項涉農資源,加大投入力度,強化領導包保和部門幫扶及派駐指導員,完善工作協(xié)調配合機制。2006年以來,靖宇縣通過整合資源、捆綁資金,共累計投入新農村建設資金94000余萬元,縣級財政共累計投入新農村建設專項資金8800余萬元,進一步加快了新農村建設步伐。

從2006年起,靖宇縣開始由副縣級以上領導牽頭、部門聯(lián)合包保省、市、縣、鄉(xiāng)四級試點村(鎮(zhèn))、推進村和示范村建設,按照多對一,一幫多多年不變的要求,建立幫扶工作機制。并從全縣各部門選派政治素質好、組織觀念強、熟悉農村工作的干部派駐到各級試點村(鎮(zhèn))及推進村,指導新農村建設工作。縣委、縣政府以新農村建設工作統(tǒng)領“三農”工作,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(單位)將此項工作作為重中之重,并重點表彰新農村建設工作。靖宇縣新農村建設在組織領導和人力、物力、財力方面均有了可靠保證,逐步形成了黨委領導、政府主導、部門協(xié)同、社會參與的工作局面?？h委、縣政府每年都組織全縣各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對新農村建設工作進行拉鏈式檢查,對我縣新農村建設工作進行總結和部署。

靖宇縣農業(yè)的優(yōu)勢在資源,出路在特色,打資源牌,走特色路。產(chǎn)業(yè)追著資源走,資本圍著資源轉,這是靖宇人的不懈追求。大力發(fā)展資源特色產(chǎn)業(yè),以特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設統(tǒng)領農業(yè)、農村經(jīng)濟發(fā)展。重點加快以“兩參”、林下參、五味子、平貝母等種植加工為主的長白山現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設。在不斷強化、規(guī)范化、標準化基地建設的基礎上,突出龍頭帶動,推進精深加工,整合品牌資源,規(guī)范生產(chǎn)流通秩序,充分發(fā)揮靖宇縣的區(qū)位、人脈等比較優(yōu)勢,積極為同仁堂、修正、中國醫(yī)保、中科孚德、炳華、通寶、東北虎等知名企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供條件和服務,全縣形成以人參為主的北方中藥材加工的產(chǎn)業(yè)集群,大力開發(fā)人參藥品、食品、保健品和化妝品,形成產(chǎn)、加、銷一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈條,整體提升靖宇縣人參產(chǎn)業(yè)的競爭力。加快以食用菌、藍莓、山葡萄、山野菜種植加工為主的綠色山珍食品產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設?？h農業(yè)產(chǎn)業(yè)化繼續(xù)按照“抓龍頭、帶基地、興產(chǎn)業(yè)、富農戶”的方針建立現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展模式。全縣省級龍頭企業(yè)達到5戶,市級龍頭企業(yè)20戶,農村各項產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大,規(guī)?；r業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地發(fā)展到15個,“一村一品”專業(yè)村發(fā)展到35個。全縣“兩參”留存面積穩(wěn)定在200萬平方米,林下參達到51500多畝,食用菌栽培達到220萬平方米,藍莓種植面積達到2000余畝,中藥材種植達到29500畝,山葡萄種植達到5000余畝,梅花鹿存欄8000只,特種野豬飼養(yǎng)達到8500多頭。

在農業(yè)產(chǎn)業(yè)化推進過程中,靖宇縣委、縣政府采取“龍頭帶基地、基地帶農戶、整村推進”的模式,大力發(fā)展農村特色產(chǎn)業(yè),已形成以白江河村為代表的林蛙養(yǎng)殖、以富陽村為代表的長白山特種野豬養(yǎng)殖、以勝利村為代表的大棚蔬菜、以清泉村為代表的山葡萄種植、以南陽村為代表的中草藥種植、以珠寶村為代表的香瓜種植、以西頭村為代表的食用菌種植、以龍東村為代表的人參種植、以三合村為代表的藍莓種植等各類專業(yè)村47個,占全縣行政村總數(shù)的42.3%;形成各類專業(yè)戶4130戶,占全縣農戶總數(shù)的22.9%;各類主導產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員發(fā)展到11000多人,農民人均純收入顯著提高。

加強基礎設施建設,努力改善民生是新農村建設根本所在。靖宇縣于2005年就開展了“四通一改造”,截止到2009年底,全縣111個行政村已經(jīng)全部通水泥路,已有163個自然屯通水泥路,共修筑農村水泥路675公里;已有108個行政村通自來水;111個行政村全部通有線電視;已有107個行政村通程控電話,全縣所有行政村都能夠使用移動電話,全縣所有行政村和自然屯已通電,已在8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)27個行政村建設戶用沼氣池1683個。從2006年開始至今,靖宇縣在財力緊張的條件下,配套823.6萬元資金,實施了農村泥草房改造安居工程,共改造泥草房4471戶,建設新式農居341戶。赤松鄉(xiāng)崗頂村和蒙江鄉(xiāng)丁小山村長期以來交通不便、道路泥濘,嚴重制約當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展,村民居住條件非常落后。縣領導非常關注民生問題,審時度勢,利用農村泥草房改造有利契機,異地新建,完成了兩個村的整體搬遷工作,農民居住條件得到顯著改善。

在新農村建設過程中,縣領導十分重視村屯環(huán)境整治工作,多次帶領各部門到村屯,特別是對“三線”村莊進行環(huán)境整治工作,并研究制定了領導包保、部門幫扶、村民參與的村屯環(huán)境整治工作機制。實施中以整村推進為主要模式,以改善農村人居條件、加強農村公共設施建設和社會事業(yè)發(fā)展為建設重點,凝聚各方面力量,集中打造幾個精品村。每個村都由縣政府出資配備垃圾箱,建垃圾場,由專人負責垃圾集中清運,集中處理,按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域分布合理配備排污車,統(tǒng)一清理生活污水,徹底解決農村臟亂差現(xiàn)象?？h政府整合捆綁各項資金12700萬元,修建圍墻(柵欄)16500余延長米,修砌邊溝21000米,改建衛(wèi)生廁所3000余 座。新修文化廣場35200平方米,建設完成98個村的信息服務站。通過幾年來的新農村建設,農村面貌煥然一新,人居環(huán)境得到極大改善。

在新農村建設進程中,靖宇縣還把提高農民醫(yī)療水平做為一項重點,努力推廣新型農村合作醫(yī)療,讓農民老有所養(yǎng),病有所醫(yī)。目前,新型農村合作醫(yī)療覆蓋率達到95.88%,參合人數(shù)為57568人,受益人數(shù)為34257人。享受農村最低生活保障人數(shù)7442人,人口出生率為3.9‰。