前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的媒體營銷方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關(guān)鍵詞】在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新路徑
1當(dāng)下在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
在線營銷作為時下主要的營銷手段與傳統(tǒng)營銷方式有所不同,傳統(tǒng)的市場營銷方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營銷主要是以經(jīng)營成本為導(dǎo)向,然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場調(diào)查范圍相對較小,并且旅游業(yè)的競爭壓力不是很大。當(dāng)下的旅游消費(fèi)者的群體特點(diǎn)是年齡年輕化,受教育程度較高,日程生活與網(wǎng)絡(luò)的粘性大,并且搜集整合信息的能力非常強(qiáng)。因此,當(dāng)下旅游業(yè)以在線網(wǎng)絡(luò)營銷為主要銷售模式能夠與目標(biāo)客戶進(jìn)行最大程度上的互動,同時對其在線營銷模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外,在線網(wǎng)絡(luò)營銷方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁面上開展,屬于被動關(guān)注的狀態(tài),這對于上網(wǎng)較少的人,或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的綜合能力也有很大提升空間,由于市場營銷專業(yè)的工作人員對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解的相對較少,而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者對市場營銷方案的策劃也存在知識空白,兩者的溝通交流存在一定的誤差,這也是在線網(wǎng)絡(luò)營銷狀況有很大提升空間的原因。
2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新路徑
2.1在線營銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向
在線營銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向,具體工作的展開建議參考以下三個方面。第一,為顧客量體裁衣,給人所需。在線網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺與潛在客戶進(jìn)行有效的溝通,從而了解當(dāng)下旅游消費(fèi)者關(guān)注的旅游熱點(diǎn),尤其時下的主流旅游客戶是八零后,這一代人的成長歷程決定了其對個性的追求。所以,在旅游營銷方案中要凸顯出與眾不同和非主流,從而迎合八零后的品味。第二,旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價和目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力,不同消費(fèi)階層的客戶對旅游的性價比有不同的要求,很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷方案在價格上就被一些消費(fèi)者過濾掉了。所以,在旅游營銷方案制定之前,要充分利用網(wǎng)絡(luò)對客戶的消費(fèi)水平,然后根據(jù)不同消費(fèi)水平的客戶制定不同的旅游方案。在方案中可以對消費(fèi)者注重的方面進(jìn)行標(biāo)記,從而能夠更好地進(jìn)行方案的搭配。例如,同一目的地旅游景點(diǎn),注重體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的客戶其住所可以安排在價位較低的民宅中,兼顧其旅游側(cè)重點(diǎn)和消費(fèi)水平;注重品味當(dāng)?shù)孛朗车目蛻羝渥∷梢园才旁诿朗持行母浇?,從而滿足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式,能夠讓旅游方案與顧客的需求進(jìn)行最大程度的匹配。在整個營銷方案的制定過程中,營銷團(tuán)隊(duì)的主要工作是進(jìn)行短時高效地信息整合與信息匹配。第三,客戶反饋與客戶評價的收集整理和研究,根據(jù)這些內(nèi)容能夠?yàn)闋I銷方案的制定提出新的意見和建議,有利于營銷方案的制定。此外,通過與客戶的深度溝通可以了解客戶的其他旅游想法,可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯(lián)系,為與客戶的下次合作奠定基礎(chǔ),同時也有利于對不同類型的客戶進(jìn)行歸類,從而有利于旅游“團(tuán)購”產(chǎn)品的推出。
2.2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該充分利用社交媒體
通常情況下,所謂社交媒體就是說大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進(jìn)行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺。時下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會熱點(diǎn)問題的主要軟件,在線旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面應(yīng)該充分利用社交媒體來銷售公司的旅游商品。利用社交媒體來做廣告宣傳其受眾面遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁大的多,信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的移動終端設(shè)備,相應(yīng)的各種社交軟件也應(yīng)用而生,較之網(wǎng)頁瀏覽而言,社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時與人分享,所以應(yīng)用社交媒體能夠讓營銷方案與潛在客戶頻繁接觸,并且由這些瀏覽者分享出去進(jìn)行二次宣傳。此外,應(yīng)用社交媒體進(jìn)行在線旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方案的意見反饋和評價,能夠提高大眾對這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實(shí)生活中的熟人,彼此的信賴度更大一些,從而能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當(dāng)下應(yīng)用最多的社交媒體是微信和微博,旅游企業(yè)可以注冊官方的微信公眾號,從而提高大眾對其信息的信任度,然后通過微信公眾平臺旅游信息。在使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中的成功關(guān)鍵點(diǎn)是保持和客戶的粘度,這不僅需要對公眾平臺上編輯的信息的質(zhì)量有要求,還對微信公眾平臺的經(jīng)營方式有關(guān)系,定期地與粉絲開展互動活動,可以很好地保持公眾號與粉絲的聯(lián)系,同時通過活動獎品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽(yù)度。
2.3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才
人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動力。在線旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新應(yīng)積極實(shí)行“人才戰(zhàn)略”,多引進(jìn)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才,這也是在線旅游業(yè)在日趨激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地的強(qiáng)有力保障。而現(xiàn)階段,我國面臨網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺的難題,網(wǎng)絡(luò)營銷人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場營銷技巧一身的復(fù)合型人才,目前,不僅僅是在線旅游業(yè),很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求不足的難題,精通市場營銷而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺,大部分都只通其一,很多對市場經(jīng)驗(yàn)充足但是沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù),而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒有市場營銷的經(jīng)驗(yàn)。我國在線旅游市場伴隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大而競爭越發(fā)激烈,在線旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才,為搶占市場打下更堅(jiān)固的根基。
3結(jié)語
綜上所述,在線旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據(jù)轉(zhuǎn)移到客戶需求,營銷方式充分旅游客戶經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營銷人才等三個方面展開。這就需要當(dāng)下的旅游企業(yè)對在職員工進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn),同時聯(lián)系工學(xué)結(jié)合的高職學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外,相關(guān)教育工作這也需要將市場營銷專業(yè)的教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)整,尤其要增加網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)的選修課來豐富學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)??傊?,旅游作為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍,其經(jīng)營發(fā)展需要與之相關(guān)的各個領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。
參考文獻(xiàn):
[1]徐海燕,陳曉晨.“大數(shù)據(jù)”時代背景下旅游營銷創(chuàng)新模式研究[J].經(jīng)營管理者,2015(34).
據(jù)電眾數(shù)碼方面透露,此次合作時繼2005年在中國市場推出AISAS模型以來,第一次針對Action環(huán)節(jié)提出完整的解決方案,從而使得AISAS模式實(shí)現(xiàn)了從過程到效果的整合管理。
了解到,自2008年以來,在線購物及團(tuán)購、導(dǎo)購、比較購物、社會化電商等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)媒體和應(yīng)用興起,消費(fèi)者花費(fèi)在在線購物等相關(guān)行為的時間越來越多。增加電商平臺的媒體營銷預(yù)算,不僅用于為在線銷售引流,還需要用于全渠道的產(chǎn)品推廣。這樣的趨勢要求數(shù)字廣告公司更好的運(yùn)用在線購物類媒體,針對品牌傳播和渠道銷售兩個層面,進(jìn)行全方位的互聯(lián)網(wǎng)營銷效果提升。
為此,電眾數(shù)碼加強(qiáng)了對電商類媒體的研究與應(yīng)用,推動客戶加大在網(wǎng)購類媒體的營銷投入,在利用電商媒體擴(kuò)大品牌曝光,提升品牌體驗(yàn)的同時,從Online到Offline,全方位支持客戶的渠道銷售。
2013年3月,電眾數(shù)碼與阿里媽媽事業(yè)部合作,為聯(lián)想的春季促銷進(jìn)行了第一次O2O營銷嘗試。一方面,電眾數(shù)碼在淘寶進(jìn)行促銷推廣,將消費(fèi)者吸引到在線促銷平臺;另一方面,電眾數(shù)碼還將銷售機(jī)會分配給各地分銷渠道,線下分銷渠道進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤轉(zhuǎn)化。
“通過此種方式,我們找到了具有強(qiáng)烈意愿的顧客,并吸引他們進(jìn)店消費(fèi);同時,我們積累了大量具有購買意向的消費(fèi)者數(shù)據(jù)?!皳?jù)電商數(shù)碼內(nèi)部人士透露,第一次O2O營銷實(shí)驗(yàn)僅投入了較小的營銷費(fèi)用,選擇杭州一地一店進(jìn)行布點(diǎn),所帶來的線下直接銷售額過百萬。
基于此次合作的成功經(jīng)驗(yàn),聯(lián)想在接下來的O2O營銷中得到了全國主要經(jīng)銷渠道的積極配合,在20個城市近200家線下實(shí)體門店,拿出了特別的專屬促銷政策。在線上,通過阿里媽媽事業(yè)部對淘寶全平臺資源的整合調(diào)度,在曝光引流,店鋪運(yùn)營、二維碼解決方案、支付寶分賬等各個運(yùn)營節(jié)點(diǎn)和技術(shù)環(huán)節(jié)上,提供成熟的平臺支持;同時,電眾數(shù)碼在執(zhí)行過程中不斷的進(jìn)行方法論與解決方案的總結(jié),向阿里媽媽反饋需求,提出優(yōu)化建議。
為確保O2O店鋪對全媒體流量的有效承接,雙方還實(shí)現(xiàn)了DMP(數(shù)據(jù)管理平臺)的對接:通過電眾數(shù)碼DMP與阿里媽媽DMP的數(shù)據(jù)比對,電眾數(shù)碼可以針對客戶在全媒體廣告所接觸到的人群,在淘寶內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)的訪客找回和多頻次觸達(dá)投放。
電眾數(shù)碼方面表示,與阿里媽媽的O2O營銷模式,目前已在IT、數(shù)碼、汽車、化妝品、旅行、金融、珠寶等多個領(lǐng)域進(jìn)行拓展和嘗試。
據(jù)悉,電眾數(shù)碼是一個從傳統(tǒng)廣告領(lǐng)域分離出來的數(shù)字廣告公司。2008年以來,電眾數(shù)碼針對消費(fèi)者決策周期,在AISAS模型基礎(chǔ)上,開發(fā)了一系列的數(shù)字營銷工具,逐步建立起整合、可視化的智能營銷產(chǎn)品體系。
摘 要 在現(xiàn)代企業(yè)中,財務(wù)和營銷是共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的兩大支柱。財務(wù)與企業(yè)營銷之間即有相互沖突的一面,也有相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展的一面。如何將兩者更好地聯(lián)系起來,通過一系列對財務(wù)及營銷活動的分析、控制、管理,使企業(yè)利潤最大化,是一個企業(yè)亟待解決的問題。本文以A公司為例,通過多方面、多層次的分析,闡述了如何在營銷活動中進(jìn)行合理的財務(wù)管理,最終找出企業(yè)利潤的所在,以達(dá)到股東權(quán)益最大化的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞 營銷財務(wù)化 營銷方案 財務(wù)管理
在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,一個現(xiàn)代企業(yè)如果想要獲得理想的經(jīng)營目標(biāo),有兩大工作是至關(guān)重要的:即市場營銷與財務(wù)管理。市場營銷則是企業(yè)對自己的產(chǎn)品或勞務(wù)根據(jù)市場的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價并進(jìn)行促銷,最終在滿足消費(fèi)者的同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和價值。通俗地說,市場營銷解決市場在哪里的問題。通過一系列方案的設(shè)計(jì)、運(yùn)行,為自己的產(chǎn)品找到合適的市場切入點(diǎn),以滿足客戶的特定需求,實(shí)現(xiàn)潛在的交換。
財務(wù)管理是針對企業(yè)運(yùn)營過程中的財務(wù)活動的反映、分析、預(yù)測、考核以及對資金的籌劃、分配、調(diào)度工作。它是對企業(yè)生產(chǎn)和再生產(chǎn)過程中的價值進(jìn)行的管理,是一項(xiàng)服務(wù)于企業(yè)整體的綜合性管理工作。
然而,在實(shí)際工作中,作為主體的市場營銷與財務(wù)管理卻往往存在許多沖突和矛盾,它們具體表現(xiàn)在:
1.對于信用風(fēng)險的看法不一致。財務(wù)部的考核往往側(cè)重于風(fēng)險控制,而營銷部門則更看重于市場規(guī)模的擴(kuò)大化,通過開發(fā)大量的客戶群來彌補(bǔ)信用風(fēng)險帶來的損失。
2.對于市場開拓費(fèi)用的看法不一致。財務(wù)部門所看重的是現(xiàn)在,注重考慮費(fèi)用支出的效益性。市場部門則著眼于將來,短期投入的減少可能會帶來將來市場規(guī)模的下降。
3.對于流動資產(chǎn)的管理方式看法不一致。財務(wù)部門較傾向于把資金存放于流動性更強(qiáng)的貨幣性資產(chǎn)或短期投資,而營銷部門更傾向于把資金存放于存貨或應(yīng)收賬款。
財務(wù)管理與市場營銷如何相互結(jié)合,形成合力是企業(yè)亟待解決的。我把這兩者相結(jié)合后的產(chǎn)物稱之為營銷活動財務(wù)化。它主要強(qiáng)調(diào)的是財務(wù)對營銷活動的管理作用,通過嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分析和合理的規(guī)劃,使?fàn)I銷活動為企業(yè)帶來更多的收益。
企業(yè)的營銷方案多種多樣,最常見的主要包括:廣告媒體宣傳、降價促銷、向客戶贈送禮品、少量樣品的試用、與其它產(chǎn)品作捆綁銷售、在不增加售價的前提下提升產(chǎn)品的性能與配置等等。而作為一家典型的汽車銷售企業(yè),該公司的營銷方式主要有兩種:一是媒體廣告和客戶要約活動;二是降價促銷。作為汽車銷售公司的營銷方案設(shè)計(jì),本文主要對上述A公司的這兩種營銷方案進(jìn)行分析。
一、 企業(yè)廣告營銷的財務(wù)管理
A公司的廣告活動有兩種:一是與汽車主機(jī)廠進(jìn)行聯(lián)合廣告,即在汽車主機(jī)廠的廣告中加入A公司的一些信息如地址、電話等。這種廣告的優(yōu)點(diǎn)是以相對較小的支出,取得比較大的廣告效果,同時可以得到主機(jī)廠的客戶返饋。缺點(diǎn)是這種廣告不能更多體現(xiàn)出本公司特色,更像是為主機(jī)廠作品牌宣傳。
二是公司的自營廣告和潛在客戶的要約活動。優(yōu)點(diǎn)是宣傳以本公司為主,結(jié)合本公司的特色與活動。缺點(diǎn)是花費(fèi)代價較高。
在實(shí)務(wù)中公司財務(wù)部應(yīng)從費(fèi)用的投入產(chǎn)出比角度,評估各項(xiàng)廣告方案,通過編制廣告預(yù)算,以及執(zhí)行過程中的偏差分析出最合理的廣告營銷方案,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
首先,公司財務(wù)部門應(yīng)先根據(jù)預(yù)算的產(chǎn)品銷售數(shù)量,以及實(shí)際中銷售數(shù)量與潛客的比例關(guān)系,測算出達(dá)到公司預(yù)定銷售規(guī)模所需要的潛客數(shù)。通過“潛客開發(fā)成本”來核定合理的廣告宣傳費(fèi)用。
其次,財務(wù)部門應(yīng)評估不同廣告方案的回報率,確定合理的方案。通過本—量—利分析,根據(jù)投入成本的情況,以及平均單車邊際貢獻(xiàn)率,確定不同廣告方案的盈虧平衡點(diǎn)。
最后,財務(wù)部門在營銷活動后,負(fù)有總結(jié)、分析、建議的職責(zé)。比較各項(xiàng)支出的投入產(chǎn)出比,以及階段性營銷活動的效果等。同時,也為今后的營銷活動積累數(shù)據(jù),使?fàn)I銷方案日趨完善。
在每月確定廣告方案時,需評估不同時間段、不同方案組合對潛在客戶的影響,以確定使用哪一種廣告組合方案。例如在分配主機(jī)廠聯(lián)合廣告與自營廣告的比例時,在銷售旺季,預(yù)期會有較多的主機(jī)廠客戶返饋時,可以適當(dāng)?shù)貐⒓又鳈C(jī)廠安排的聯(lián)合廣告;而在推出新款車型時,可以更多地采用客戶的互動活動,要約一些可能有更新車輛需求的客戶上門,以提升潛客數(shù)量。
此外,在每個月末,財務(wù)部開由市場部、銷售部等部門參加的財務(wù)工作會議,以討論上月市場活動情況和效果。其主要目的是新增有效潛客數(shù)及廣告投入數(shù)的分析。對于新增有效潛客的分析,要著重于潛客的增加渠道。將不同渠道如電臺、網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣告牌等所帶來的潛客分別匯總,根據(jù)本期在不同媒體上的廣告投入,確定各媒體的單位潛客成本,并對比上期及上年同期的情況,以找出最經(jīng)濟(jì)的投放媒體。
二、 企業(yè)降價促銷中的財務(wù)管理
降價促銷是企業(yè)在營銷活動中經(jīng)常采用的一種方法。目前,營銷活動中的降價主要有兩種:一是退季商品季末清倉,如中秋節(jié)過后的月餅清倉,這種降價多是季節(jié)性的、臨時性的;二是常規(guī)性的,以擴(kuò)大銷售、擠壓競爭對的銷售空間而進(jìn)行的降價。
A公司在銷售過程中,也經(jīng)常發(fā)生這兩種降價的情況。在年末或新車型出現(xiàn)時,老款車型需要進(jìn)行清倉,以回籠資金,降低今后產(chǎn)生壓庫的風(fēng)險。同樣的,當(dāng)某一種車型在市場上的同規(guī)格的競爭對手增多,或出現(xiàn)大幅度降價的情況下,A公司也同樣會以價格的方式爭取客戶。
本次廣州車展首次開通了WAP官方網(wǎng)站,并在8個乘用車展館內(nèi)架設(shè)藍(lán)牙設(shè)備,觀眾在車展現(xiàn)場打開手機(jī)藍(lán)牙功能,即可使用手機(jī)獲取展會信息、下載展會地圖、購車指南、參與有獎互動活動等。無論是在展館內(nèi)外,車展觀眾都能隨時與自己心儀的品牌互動,從索取車型信息到預(yù)定試乘試駕,中國消費(fèi)者第一次在國內(nèi)大型車展上全方位體驗(yàn)從藍(lán)牙、WAP、視頻、圖片到彩信報紙等多種無線互動技術(shù),獲得“用手機(jī)逛車展”的便利性和趣味性。
毫無疑問,無線技術(shù)已經(jīng)成為廣州車展打造其“科技車展”品牌的重點(diǎn)。廣州車展大打“無線牌”的更深層次原因在于,過去幾年主流汽車廠商已經(jīng)紛紛開始在傳統(tǒng)的媒體廣告投入之外嘗試更加精準(zhǔn)的移動營銷,以期獲得大大高于傳統(tǒng)廣告的投資回報率。無論是斯巴魯還是奔馳中國,都在移動營銷個案中嘗到甜頭。今天,在這個經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬中,更多汽車廠商不約而同地看好移動營銷,看好能夠與客戶關(guān)系管理和整合營銷戰(zhàn)略高度協(xié)同的精準(zhǔn)營銷解決方案。據(jù)有關(guān)報道,受全球及國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、消費(fèi)需求不足等因素影響,絕大部分企業(yè)市場營銷投入將較為謹(jǐn)慎,對銷售效果更為直接、突出的市場營銷投放會有所增加,其它營銷投放會相對壓縮。有業(yè)內(nèi)人士指出,2009年是傳統(tǒng)廣告的寒冬,新媒體和移動營銷的春天??梢钥闯?,廣州車展的“掌上車展”布局已經(jīng)為2009年的汽車營銷領(lǐng)域定下了一個基調(diào),那就是更加精準(zhǔn)的互動式營銷將擺脫輔助地位,快速成為一種重要的競爭手段。
如果說傳統(tǒng)廣告的優(yōu)勢在于覆蓋率,互聯(lián)網(wǎng)廣告強(qiáng)調(diào)互動性,那么手機(jī)廣告的最大賣點(diǎn)無疑是精準(zhǔn)度。手機(jī)廣告能夠解決困擾廣告客戶多年的問題:如何將廣告準(zhǔn)確地送達(dá)到相關(guān)廣告受眾。移動整合營銷方案遠(yuǎn)比CCTV的品牌廣告投放要復(fù)雜得多。移動整合營銷的生命力在于其精準(zhǔn)度和互動性的雙重屬性,這意味著移動整合營銷是基于數(shù)據(jù)挖掘的分析性營銷,一個完善的移動廣告營銷方案能夠產(chǎn)生大大高于傳統(tǒng)廣告的投資回報率。
2008年7月2日,全球最大的搜索引擎公司Google()在北京召開了2008谷歌品牌營銷論壇,主題為“鏈接?釋放”,與來自財富500強(qiáng)企業(yè)和4A廣告公司的共同探討如何通過新媒體整合線上線下營銷。在會上,作為谷歌的忠實(shí)用戶,于丹引用紀(jì)伯倫的話來形容上網(wǎng)的感受:“我已經(jīng)走得太遠(yuǎn)以致于忘了為什么出發(fā)?!被ヂ?lián)網(wǎng)的吸引力讓她在逛了4個小時后,卻忘了最初要做什么。谷歌把電視上最火的明星學(xué)者拉來分享互聯(lián)網(wǎng)上的感受,讓于丹客串了一次推銷員。
品牌營銷論壇召開后的第二天,谷歌舉辦了2005年7月進(jìn)入中國以來的第二個“媒體日”。在進(jìn)入中國搜索引擎市場的第三個年頭,2008年被谷歌定位為產(chǎn)品的普及年,卻更像是谷歌的營銷年。
多樣化的數(shù)字新媒體的興起,改變了人們的溝通方式,在賦予品牌概念全新內(nèi)涵的同時,為企業(yè)品牌營銷帶來了新的機(jī)會和挑戰(zhàn)。于丹形象地把現(xiàn)在的受眾分為兩派:消費(fèi)電視的“后仰派”和使用電腦的“前傾派”。谷歌判斷:營銷進(jìn)入了分眾時代。在媒體營銷的分眾時代,新媒體和傳統(tǒng)媒體應(yīng)該劣勢互補(bǔ)、優(yōu)勢互動。
施密特從創(chuàng)業(yè)之初就看到,谷歌靠賣技術(shù)無法維持網(wǎng)站的生存。于是,他們把目光投向了廣告,谷歌的原則很明確,堅(jiān)持搜索是搜索,廣告是廣告。
從谷歌與天涯()合作的天涯來吧,到博客搜索、手機(jī)移動搜索,谷歌構(gòu)造了一個立體的營銷空間。社區(qū)、草根博客、移動互聯(lián)網(wǎng)聚集了廣大人氣,與這些平臺合作使得谷歌對客戶產(chǎn)生了更大的吸引力,谷歌的用戶群已經(jīng)擴(kuò)展到搜索引擎之外?,F(xiàn)在,向來堅(jiān)持“不作惡”的谷歌尋求從業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。除了線上營銷,包括校園推廣等線下推廣模式開始列入了谷歌的產(chǎn)品營銷日程之中。
整合營銷方案即通過鏈接線上線下的廣告媒體,充分利用線上的多種廣告表現(xiàn)形式和最新跟蹤技術(shù),優(yōu)化整合各種營銷資源,重組營銷媒體組合方案,有效提升品牌價值。
線上線下營銷的結(jié)合可以擴(kuò)大營銷的效果,谷歌對客戶品牌的線下推廣采用了校園宣傳等形式。在此之前,谷歌將通過開放API和Gadget平臺,與開發(fā)者共享計(jì)算資源,最大化開發(fā)者價值。實(shí)際上,在不久前剛結(jié)束的谷歌開發(fā)者日上,谷歌中國了“開放平臺戰(zhàn)略”,并與豆瓣、校內(nèi)、Myspace()等十家中國社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)盟。這也正迎合了李開復(fù)的校園情結(jié),也被谷歌定義為傳遞品牌形象的有效的新途徑。
在美國,創(chuàng)辦于2006年的社交媒體技術(shù)公司Vitrue宣布獲得了第三輪1700萬美金的投資,在Vitrue的SRM(社交關(guān)系管理平臺)上,運(yùn)營著超過2500個企業(yè)Facebook和Twitter賬戶,客戶則包括諸如福特汽車、英特爾、麥當(dāng)勞以及百思買等知名品牌,總“粉絲”數(shù)將近5億名。其營業(yè)額也保持著將近100%的增長。
而這只是社交化媒體力量開始彰顯其商業(yè)價值的冰山一角。社交化媒體公司隨著Twitter、Foursquare等公司的火爆發(fā)展開始變的日益重要,任何一個商戶乃至個人都越來越不敢輕視“社交化”這個名詞,甚至連總統(tǒng)選舉都要借助這個21世紀(jì)越來越重要的新媒體方式。
簡單的來說,凡是利用社交網(wǎng)絡(luò)和社交關(guān)系進(jìn)行營銷和口碑相傳的媒體,都可屬于社交化新媒體。而微博、LBS、團(tuán)購則將這種營銷方式的影響力做到了極致。通過社會關(guān)系的傳播力量,就可以輕易的影響和傳播一個品牌乃至一個大企業(yè)的形象和口碑,超過過去以往的任何一種媒體,潛力可以大到讓每個商業(yè)實(shí)體難以忽略。
團(tuán)購與社交化媒體
而國內(nèi)熱衷于社交化媒體營銷的平臺并不多,比較出名的也只有大眾點(diǎn)評(點(diǎn)評+團(tuán)購+切客)、糯米網(wǎng)(SNS+團(tuán)購)、大鵝網(wǎng)(團(tuán)購+切客+微博)、拉手(團(tuán)購+切客)等少數(shù)幾個成功案例。
而說到團(tuán)購,就不得不提目前已經(jīng)出現(xiàn)的團(tuán)購市場交易量下降但是廣告額卻劇增的尷尬局面,即便是像拉手、美團(tuán)這樣的大團(tuán)也不得不追求創(chuàng)新或增加更多的團(tuán)購品種來緩解壓力。在這樣的情況下,我們有必要回歸本質(zhì),來思考團(tuán)購作為一種社交化媒體的本質(zhì)是要解決什么問題。
團(tuán)購始于美國的Groupon,最初追求的是一日一團(tuán),是一種非常有效的新媒體形式。但到了中國以后,在利潤的追逐下,一日多團(tuán)、瘋狂擴(kuò)張就成了本土的特色,最終影響了用戶體驗(yàn),并且并沒有給本地商家?guī)碇覍?shí)用戶,這也是當(dāng)初創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)不看好團(tuán)購的主要原因之一。而團(tuán)購的另一個主要缺陷就是無法帶來長期的品牌效應(yīng),盲目的追求一次性的消費(fèi)人數(shù)最終并沒有帶來忠實(shí)的客戶,更無法做到長期的口碑傳播。
在這個問題上,作為國內(nèi)最早經(jīng)營社交化媒體平臺的大鵝網(wǎng)給出了很好的創(chuàng)新思路:大鵝網(wǎng)利用團(tuán)購+切客(地理位置社交)的“打包”營銷方案模式,注重跟商家的長遠(yuǎn)合作和解決方案,幫助本地服務(wù)的商家尋找周邊的潛在長期消費(fèi)用戶,而不是只追求單次的關(guān)注和購買數(shù)量;并且還通過跟品牌廠商的團(tuán)購+微博的合作模式,幫助商家在銷售產(chǎn)品的同時,開通國內(nèi)七大社交網(wǎng)站(新浪微博、騰訊微博等等)的粉絲賬戶并且積累粉絲的長期關(guān)注,而商家只要通過大鵝網(wǎng)的商家微博就可以輕松同步到所有的七大微博上與粉絲進(jìn)行互動,這無疑已經(jīng)成為一種長短期兼顧的營銷解決方案,也讓大鵝網(wǎng)開始贏得了風(fēng)投的關(guān)注和青睞。
而點(diǎn)評網(wǎng)則將自己傳統(tǒng)的點(diǎn)評功能融入到了團(tuán)購和切客當(dāng)中去,對比單一的團(tuán)購平臺,點(diǎn)評網(wǎng)更有穩(wěn)定的用戶人群和商家信息,在2011年的團(tuán)購競爭中,點(diǎn)評網(wǎng)無疑是具有很強(qiáng)優(yōu)勢的贏家,也是社交化媒體營銷的成功案例;而與此同時,國外的點(diǎn)評網(wǎng)YELP也宣布月用戶突破了5000萬,這也再次證明了依靠社交和互動來進(jìn)行營銷的平臺越來越受到用戶和商家的喜愛。
第一問:全媒體營銷的主角是誰?
從中國廣告主生態(tài)調(diào)查課題組2009—2010年的調(diào)查數(shù)據(jù)來看,2009年47%的受訪廣告主認(rèn)為廣告主為廣告市場的主導(dǎo)力量,與2008年相比上升了4.6個百分點(diǎn)。在廣告主的角度來看,企業(yè)與媒體在整體營銷與廣告市場上是旗鼓相當(dāng)?shù)膬纱箨嚑I,而廣告公司已經(jīng)逐漸被邊緣化。隨著我國廣告市場的逐漸成熟,廣告三角關(guān)系開始出現(xiàn)重心的偏移,力量的天平在重新調(diào)整平衡點(diǎn)。
被“邊緣化了”的廣告公司
在全媒體營銷趨勢席卷而來之時,很多廣告主認(rèn)為媒體的極大豐富從一定程度上來說加重了自身的力量砝碼,有了更多的選擇權(quán)利和選擇空間,面對媒體市場競爭白熱化的現(xiàn)狀,廣告主才是廣告關(guān)系中的主導(dǎo),是備受追捧的明星。很多媒體在此時也逐漸將自身定位成廣告主營銷推廣的承載物和平臺,在三網(wǎng)融合的利好背景下向更加多元化的渠道和媒體形式上拓展,創(chuàng)造了越來越多的廣告與營銷產(chǎn)品。在這樣的發(fā)展趨勢之下,中國本土廣告主和媒體方開始有意無意地將廣告公司排斥在合作關(guān)系之外,傳統(tǒng)的廣告三角逐漸變成了競合的雙邊交易。不少廣告公司開始彷徨,對于自身的價值定位也開始出現(xiàn)動搖,不斷追趕廣告主和媒體的腳步,陷入較為被動的境地。然而全媒體營銷中,廣告公司真的沒有價值嗎?如果答案為否的話,那么廣告公司的價值究竟何在,又該如何調(diào)整和發(fā)揮?
廣告公司的自省與反思
在20世紀(jì)80年代,廣告公司的發(fā)展達(dá)到了鼎盛,而這個鼎盛主要由兩點(diǎn)構(gòu)成:第一點(diǎn)在于廣告公司對市場需求進(jìn)行的準(zhǔn)確預(yù)判與把握;第二點(diǎn)在于廣告公司對于媒體的深入了解,能夠有效地利用各種媒體。時代在變,而營銷的根本沒有變,即利用對消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確判斷和把握,從而做出營銷決策,制定營銷方案。然而在新世紀(jì)里,媒體的碎片化和受眾的碎片化一同發(fā)生,甚至相輔相成,變化了的時代和變化了的營銷環(huán)境也給廣告公司維持自身價值,保持自身的敏銳性帶來了新的挑戰(zhàn),由此才產(chǎn)生了關(guān)于廣告公司價值的討論。
以互聯(lián)網(wǎng)為主的新媒體帶來的是極度個性化的信息需求與媒體接觸,然而這種極端破碎和個性化的需求也就意味利用原有方法無法再實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?,從而極大地提升了營銷成本,無論是廣告主還是媒體,這都不是一個讓人滿意的狀態(tài)?!爸鼐邸被蛘哒f“聚合”的要求應(yīng)運(yùn)而生。那么,面對破碎了的消費(fèi)者和受眾、碎片化的媒體種類,這種重聚或者聚合應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn),如何引導(dǎo),如何利用?這是擺在廣告公司面前的新挑戰(zhàn),也是其重新實(shí)現(xiàn)自身價值的重大命題。
要實(shí)現(xiàn)聚合與重聚,第一步就是要重新掌握當(dāng)下受眾已經(jīng)變化了的、個性化的需求。從過去的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)來看,消費(fèi)者或者受眾只是單純的“樣本”,是量化研究方法和科學(xué)模型中的某個客觀組成。然而在傳播方式由線性渠道變成互動性平臺之時,受眾開始主動參與到傳播中來,擁有更大的主動性和不確定性。因此,對于受眾需求的把握已經(jīng)不能夠只是觀察、調(diào)查和量化的了,而是需要他們進(jìn)行主動反饋的,需要進(jìn)行內(nèi)心洞察的。這種局面使得廣告公司的傳統(tǒng)研究方式被宣告出局,而一些洞察性的研究又往往具有極大的經(jīng)驗(yàn)性和主觀性,無法實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的復(fù)制。于是,營銷呼喚新的研究方法、新的核心營銷技能和知識結(jié)構(gòu),全媒體時代的營銷需要基于海量消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫之上的策劃與方案,需要重新把握消費(fèi)需求,預(yù)判市場需求,做出營銷決策。針對這一問題,基于手機(jī)以及電視、電腦的個人信息平臺和家庭信息平臺正在逐步建立,為全媒體時代營銷解決低成本的海量信息搜集提供了可能,這是全媒體營銷的第一步;下一步需要的是對這些信息進(jìn)行合適的分析與破解,洞察消費(fèi)者行為與需求;第三步是真正獲取有效的消費(fèi)者需求回饋,提升市場預(yù)判的準(zhǔn)確性。
如果廣告公司無法實(shí)現(xiàn)這三步,重新把握全媒體時代的市場需求與消費(fèi)者心理,那么廣告主將失去左膀右臂,成為瞎子與啞巴,無法做出正確的營銷決策;而媒體也將成為沒有準(zhǔn)心的槍支大炮,找不到信息傳播的靶心和目標(biāo)。廣告公司的價值需要自身在這樣的反省與思考中重新獲取。
廣告公司價值證明
反思之后,大部分廣告公司開始重新調(diào)整自身業(yè)務(wù)架構(gòu)和知識體系,更新研究方法。而如何讓廣告主以及媒體認(rèn)識到這一點(diǎn)并且認(rèn)可廣告公司的新變化,這是廣告公司探尋自身價值時的重要障礙。
雖然廣告主開始接受新媒體、認(rèn)可新媒體的營銷效果已經(jīng)成為事實(shí)和趨勢,但是我們也發(fā)現(xiàn),大部分廣告主還沒有全媒體營銷的詳細(xì)規(guī)劃和戰(zhàn)略性的布局。對于大部分廣告主來說,全媒體時代帶來的便利性只是可以用更低的價格購買到更多的媒體,有更多的媒體渠道和營銷方式可供選擇。全媒體營銷往往被片面地理解為廣告內(nèi)容在不同媒體上的重復(fù)播放與曝光。與此同時,媒體方面在不斷拓展新的領(lǐng)域和渠道之時,開始嘗試將各種媒體進(jìn)行捆綁打包,試圖開發(fā)出更多的廣告與營銷產(chǎn)品套餐銷售給廣告主,對于這些媒體是否適合捆綁,如何進(jìn)行捆綁,捆綁效果如何卻并不一定了解。從這個方面來說,大多數(shù)廣告主與媒體的“全媒體營銷”是努力的但是盲目的。當(dāng)然,我們也不能否認(rèn)部分廣告主與媒體在這方面做出了有益的嘗試,也有很多成功的案例,但這畢竟還是少數(shù)。另一方面,消費(fèi)者的碎片化和多樣化是當(dāng)今營銷效果下降的最重要元素,然而廣告主與消費(fèi)者之間的距離卻日益拉長。正是因?yàn)閺V告主與媒體存在這樣的誤區(qū)與盲區(qū),廣告公司才有機(jī)會在不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)中發(fā)揮自身的專業(yè)性,重新證明自身的價值。
首先,在這個時候,廣告公司的專業(yè)價值得以體現(xiàn)。正如筆者在采訪群邑中國區(qū)媒介購買總經(jīng)理張海鷹的過程中,對方表示,優(yōu)秀的廣告公司這些年來的不斷發(fā)展已經(jīng)為自身積累并形成了一套自我學(xué)習(xí)的機(jī)制和體系,有獨(dú)特的研究方法與工具,并且永遠(yuǎn)緊跟營銷趨勢的步伐,對于營銷和廣告永遠(yuǎn)是專業(yè)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。事?shí)上,廣告公司是走在廣告主與媒體之前的,他們緊跟消費(fèi)者,獲取最新的營銷趨勢與營銷信息,具備完善的數(shù)據(jù)庫體系和上佳的分析能力,完全可以為廣告主提供有效的參考與指導(dǎo),為媒體出謀劃策。全媒體營銷的舞臺上,廣告公司絕不應(yīng)該是配角。如果真的能夠本著廣告公司一貫的優(yōu)勢和傳統(tǒng),及時跟進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和媒體接觸習(xí)慣,掌握新的營銷趨勢與方向,以更加權(quán)威、專業(yè)的形象出現(xiàn)在廣告主與媒體的面前,那么全媒體營銷對于廣告公司來說正是一場絕佳的反攻機(jī)會,重新掌握廣告三角關(guān)系中的重要主導(dǎo)地位。
第二,在這個時候,廣告公司的整合成為優(yōu)勢。全媒體帶來了全營銷的整合需求,廣告公司的業(yè)務(wù)如果能夠及時拓展與升級,勢必會帶來更大的發(fā)展空間。在全媒體營銷的時代,公關(guān)、消費(fèi)者調(diào)查、媒體整合與評估都成為廣告主營銷計(jì)劃中的重要組成部分,廣告公司、公關(guān)公司和媒體機(jī)構(gòu)都在這樣的需求之下找到了新的生存空間。對于部分廣告公司來說,業(yè)務(wù)的拓展和這些功能的整合、對于新媒體領(lǐng)域的把握都成為趨勢和必須,是新的生存空間的開拓。誰能夠?yàn)閺V告主提供整合性、一站式的服務(wù),解決廣告主在面對信息海量化時的茫然和抉擇困難,誰就把握了這個時代的制勝法寶。
對于廣告主來說,全媒體營銷是網(wǎng)絡(luò)時代營銷方式的一種必然發(fā)展趨勢;對于媒體來說,這是一種機(jī)遇和挑戰(zhàn)——傳統(tǒng)媒體未必就會失利,新媒體也未必就能穩(wěn)操勝券;對于廣告、公關(guān)和媒體機(jī)構(gòu)來說,這是一種發(fā)展變革與壓力。所有角色在這場較量與考驗(yàn)中都在涅與重生。廣告公司并不應(yīng)該被邊緣化,也不應(yīng)該對自身價值產(chǎn)生茫然和疑惑,反而應(yīng)該把握機(jī)會,重新回歸廣告三角關(guān)系中的主流地位。
第二問:如何理解全媒體之“全”?
所謂全媒體,在營銷中究竟應(yīng)該如何把握這個“全”的度是業(yè)界在全媒體營銷面前反復(fù)自我追問的一個重要問題。廣告主在面對如此豐富的媒體之時往往有些畏縮與恐懼:一是無法了解全部的媒體特征與屬性,二是無法決定究竟該用哪些媒體,三是生怕被時代拋棄所以不得不用新媒體,四是無法知道所謂全媒體的營銷方式究竟是否有效。面對這樣的困惑,全媒體營銷似乎進(jìn)入了舉步維艱的地步。今天,我們希望給出的答案是這樣的:適合的才是最好的。
切忌盲目之“全”
媒體技術(shù)和媒體形式的不斷豐富給了廣告主更大的營銷可能與發(fā)展空間,但是受到產(chǎn)品和品牌發(fā)展需求、周期階段以及營銷策略制定等因素的限制,并非所有媒體都會適用于廣告主的營銷策略。在保證營銷效果的基礎(chǔ)上嘗試新的媒體形式,并且尋求最合適的承載方式,這才是全媒體營銷的本質(zhì)。而在媒體選擇上,也不應(yīng)該片面求全,有效地選擇才是最佳方案。
正如房地產(chǎn)可能永遠(yuǎn)都需要與平面媒體結(jié)盟,快消品可能始終會選擇電視媒體作為戰(zhàn)友,IT產(chǎn)品可能會是網(wǎng)絡(luò)媒體的終生擁躉,在此之外,適量的、有選擇性的多元化媒體配合和使用對于企業(yè)與品牌的宣傳推廣才是最為有效的。即使是同一產(chǎn)品,在其不同的生命周期階段中,所適合使用的媒體類型也會有所不同,所以對于“全媒體”的使用,需要把握一個度的原則,在媒體中找到最適合產(chǎn)品或品牌形象、營銷訴求特質(zhì)的媒體進(jìn)行使用。
切忌空洞之“全”
在現(xiàn)下的全媒體操作中,很多人將這個概念進(jìn)行了過分粗放式和簡單化的理解,單純地認(rèn)為使用所有媒體形式進(jìn)行廣告播放和展示就能夠?qū)崿F(xiàn)全媒體的效果,趕上這一波的營銷潮流。這種做法忽視了全媒體營銷中對于各種媒體獨(dú)特性的關(guān)照,忽視了營銷最為重要的并非形式和事內(nèi)容這樣一個道理。
而在全媒體營銷方案的制定和策劃上,廣告主、廣告公司和媒體應(yīng)該在全媒體營銷方式通力協(xié)作:廣告主提供與自身營銷目標(biāo)相關(guān)的資料和主題,確定全媒體營銷的目標(biāo)效果;廣告公司通過對市場的把握和了解,對廣告主的營銷目標(biāo)進(jìn)行預(yù)判,充分搜集媒體的各種信息,從而與廣告主進(jìn)行有效的溝通,最終確定整體營銷策劃方案和媒體使用、投放方案;媒體則需要緊緊跟隨消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣和廣告主的營銷需求,利用自身的平臺和渠道不斷拓展新的媒體與廣告產(chǎn)品,同時與廣告公司有效配合,為廣告主提供最合適的全媒體營銷服務(wù)。在三者共同的努力之下,全媒體營銷才能夠得以實(shí)施,才會是有內(nèi)容、有核心、有重點(diǎn)、有效果的,是根據(jù)不同的媒體產(chǎn)品、不同的營銷目標(biāo)共同構(gòu)成的全媒體營銷策略,并且有效地執(zhí)行下去。
第三問:全媒體營銷時代,傳統(tǒng)媒體怎么辦?
近幾年來,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新型媒體力量正在迅速成長,越來越多的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,這些新型媒體的廣告份額日益龐大,并且呈現(xiàn)幾何級的數(shù)量增長,在不遠(yuǎn)的將來就有可能超越平面和報刊媒體,成為電視之外的第二大媒體。雖然目前廣告主對于新媒體的信任還不夠,投放也還處在謹(jǐn)小慎微的狀態(tài),但在中國傳媒大學(xué)廣告主研究所的專項(xiàng)調(diào)查中,已經(jīng)有接近50%的廣告主認(rèn)可了“數(shù)字媒體在企業(yè)營銷推廣活動中的地位在上升”這一觀點(diǎn)。于是,業(yè)界開始懷疑,在全媒體營銷中傳統(tǒng)媒體的地位是否逐漸被削弱,傳統(tǒng)媒體能否有效應(yīng)對全媒體營銷帶來的巨大壓力和挑戰(zhàn)。于是,本文的第三問順勢提出,傳統(tǒng)媒體是否應(yīng)該在這場營銷戰(zhàn)役中用事實(shí)為自己正名?
用全媒體營銷的眼光重新布局
事實(shí)上,傳統(tǒng)媒體要在全媒體營銷中為自身正名說難不難,說易不易,但是絕對是具有可能性甚至是競爭優(yōu)勢的。
首先,要實(shí)現(xiàn)全媒體營銷,首先就是要有多樣化的媒體渠道,從而為廣告主提供多重產(chǎn)品選擇空間。對于媒體來說,最直接有效的方式就是向其他媒體領(lǐng)域進(jìn)行拓展。在這方面,廣電等傳統(tǒng)媒體是具有一定優(yōu)勢的:一方面這些媒體具有較為豐富的媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和媒體資源,另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的準(zhǔn)入制成為新媒體拓展廣電、報刊等媒體形式的天然屏障,這也成為在多媒體拓展方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體和新媒體先天的不對等條件。
第二,隨著三網(wǎng)融合的腳步越來越快,廣電、報刊紛紛進(jìn)入了全媒體拓展的時代。廣電機(jī)構(gòu)一方面利用NGB和三網(wǎng)融合的契機(jī)大力發(fā)展廣電數(shù)字媒體,如數(shù)字電視、CMMB、網(wǎng)絡(luò)電視、和IPTV,同時也積極拓展至戶外媒體以及手機(jī)流媒體方面。在廣電機(jī)構(gòu)中,上海文廣、南方廣播影視傳媒集團(tuán)都是全媒體布局的典型代表,也是本刊曾經(jīng)進(jìn)行過深入采訪和剖析的經(jīng)典案例。而報刊媒體在實(shí)現(xiàn)自身數(shù)字化的同時,也有諸如人民日報社這樣以人民網(wǎng)為基礎(chǔ),拓展至網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和戶外等多種媒體領(lǐng)域的榜樣。有了更加多樣化的渠道,也就為媒體應(yīng)對全媒體壓力,向廣告主提供全媒體投放產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)做了保障。
全媒體合作與升級
根據(jù)媒介360的CMO調(diào)研報告,超過80%的廣告主會在一次典型營銷活動中同時使用4.7種以上的媒體。這是媒體碎片化帶來的必然結(jié)果。在多媒體組合營銷中,電視、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和戶外廣告都是必不可少的組成部分。目前,廣告主投放的時候,主要使用電視、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和戶外,而在未來三年,移動互聯(lián)網(wǎng)也會加入。
媒體的持續(xù)碎化,反而從各個方面推動策劃的整合。很多擁有多個平臺的媒體也主動開始將現(xiàn)有資源進(jìn)行整合。大多數(shù)的視頻網(wǎng)站都開始了PC和手機(jī)端的視頻廣告整合,包括整體售賣、數(shù)據(jù)打通以及聯(lián)合的頻次控制。跨網(wǎng)站的整合也通過Exchange等平臺在進(jìn)行。CMO們也迫切需要新的統(tǒng)一的策劃工具,幫助他們實(shí)現(xiàn)預(yù)算在各個媒體渠道間的最有分配。數(shù)字媒體和廣告技術(shù)平臺等不同的機(jī)構(gòu)都給出了一些跨屏優(yōu)化的方案。
方案一:跨屏用戶識別和頻控
大的數(shù)字媒體依托于其龐大的用戶基數(shù)和賬戶體系陸續(xù)推出了跨屏的用戶識別。愛奇藝的“跨屏同一用戶識別技術(shù)”依托大數(shù)據(jù)分析手段,將PC設(shè)備、電視屏、移動設(shè)備有效關(guān)聯(lián)起來,最終將相似度很高的同一用戶識別出來,成功地解決了多用戶跨平臺的相關(guān)性問題,將極大地輔助視頻推薦和廣告投放等行為。
騰訊視頻也宣布,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基于PC端與移動端雙平臺的廣告投放頻次控制,簡稱跨屏頻控。騰訊視頻擁有多屏端產(chǎn)品的騰訊,更容易實(shí)現(xiàn)用戶信息數(shù)據(jù)的收集,并做出行為動線分析。當(dāng)用戶在電腦上使用QQ、登錄騰訊網(wǎng),在手機(jī)或平板上瀏覽騰訊新聞客戶端、或用微信聊天時,他們的行為,將成為騰訊視頻廣告投放平臺、頻次的依據(jù)。
這種基于個體用戶的跨屏打通簡直就是所有營銷人的夙愿。但這個方案最大的缺陷是媒體跨屏局限于某一媒體平臺自有資源之內(nèi),對于一個整體的投放而言依然是不夠的。
方案二:跨屏到達(dá)優(yōu)化和預(yù)算分配
第三方廣告技術(shù)公司也提供了跨屏到達(dá)優(yōu)化和預(yù)算分配的解決方案。此類跨屏優(yōu)化以媒體測量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為出發(fā)點(diǎn):首先實(shí)現(xiàn)不同媒體的到達(dá)效果的統(tǒng)一測量,然后以部分樣本的用戶行為為依據(jù),量化計(jì)算不同廣告投放方案的最終用戶到達(dá)效果。秒針系統(tǒng)最近的研究報告將移動端視頻也整合到跨屏優(yōu)化體系中。報告發(fā)現(xiàn),在較高預(yù)算情況下,加入移動視頻的部分多屏組合,能夠顯著提高投入產(chǎn)出比50%以上。而在中等預(yù)算情況下,移動視頻的加入能顯著性提高并且有效到達(dá)。
訊:2010年南非世界杯還未開始,卻早已牽動了億萬球迷的心,也讓眾多的商家蠢蠢欲動。世界杯的巨大商機(jī)是任何品牌企業(yè)都不愿錯過的,借力體育賽事進(jìn)行品牌推廣也已然是國際商業(yè)領(lǐng)域的重要機(jī)遇,這讓歷屆世界杯都成為國際商界名流和大牌企業(yè)進(jìn)行營銷的重要陣地。
為了得到市場及時、熱烈的回應(yīng),實(shí)現(xiàn)ROI最大化,商家對自己在世界杯期間的營銷方案可謂是煞費(fèi)心思。然而面對媒體碎片化的愈演愈烈、受眾選擇的不斷增多,整合營銷的重要性日益突顯出來,廣告主也開始關(guān)注數(shù)字營銷平臺的運(yùn)用,充分利用互聯(lián)網(wǎng)廣告的優(yōu)勢,與消費(fèi)者進(jìn)行多層面的互動。
廣告主如何進(jìn)行精準(zhǔn)、高效的進(jìn)行數(shù)字營銷?這就需要依托強(qiáng)大的數(shù)字營銷平臺提供商。上海傳漾作為行業(yè)領(lǐng)先的智能化數(shù)字營銷專家,為品牌廣告主提供全程、高效、智能的數(shù)字營銷解決方案,即使在媒體碎片化的時代,通過傳漾獨(dú)特互動的富媒體創(chuàng)意形式,結(jié)合世界杯主題和品牌內(nèi)涵,在傳漾優(yōu)質(zhì)媒體圈和高超的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)支撐下,也能讓廣告主的互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷事半功倍,獲得最高的營銷回報。
在世界杯前夕,已經(jīng)有幾家國際知名品牌廣告主,通過傳漾智能營銷平臺制定了網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計(jì)劃。面對世界杯的日趨逼近,廣告主早一天進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,就早一天為品牌爭取到了營銷的制高點(diǎn)。