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要調(diào)查××古鎮(zhèn)的旅游市場就得從古鎮(zhèn)的歷史與當(dāng)代人的需求人手。不知何時,在現(xiàn)代城市里居住習(xí)慣的人們可能是厭倦了都市的喧囂,開始復(fù)古往尋覓古鎮(zhèn),往渴看古樸平淡的生活吧,他們尋找那一片流淌的記憶,××古鎮(zhèn)便是記憶里的一點點綴。把內(nèi)心深處那一種揮之不往的古鎮(zhèn)情愫,往開釋工作中產(chǎn)生的各種煩惱,于是這種古鎮(zhèn)情節(jié)隨著時間的流逝與日俱增。又或許他們追求的是古鎮(zhèn)的那種古文化,讓它往填充自己。而他們的這種需求恰好給予了古鎮(zhèn)發(fā)展的市場。古鎮(zhèn)的開發(fā),就是旅游資源在適當(dāng)?shù)臅r間里,為滿足當(dāng)代人的這種需求而開發(fā)的。它樸實的建筑以及當(dāng)?shù)厝说纳罘绞?,恰好是城?zhèn)生活中人們向往的那種無束無拘的生活環(huán)境,因此,它具有相當(dāng)?shù)氖袌龊桶l(fā)展遠(yuǎn)景。它自從往年8月份開發(fā)以來,在經(jīng)濟(jì)上取得了驚人成效。那古鎮(zhèn)歷史與文化在旅游開發(fā)中的到底充當(dāng)?shù)慕巧??它又對?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)有什么作用呢?
實習(xí)心得與體會:
××,古稱羅繩,位于雅安北三十公里,古南方絲綢之路上,是臨邛古道進(jìn)雅州的必經(jīng)之路。也是臨邛古道進(jìn)進(jìn)雅安的重要驛站。也就是現(xiàn)在四川省雅安市雨城區(qū),是四川省十大古鎮(zhèn)之一,距市區(qū)27公里。居于兩河相交的夾角內(nèi),民間傳為"財源"匯聚的寶地。由于它的交通比較便利,來××的游客一般以省內(nèi)游客為主,也有來自外省和國外的游客。在周末和假期時間來××的人數(shù)最多,他們利用閑余時間來此享受自己的生活。在平時,也多達(dá)1000-1500人次/天,自駕車也達(dá)25-35輛/天。尤其是開發(fā)后的第一個黃金周里,游客竟多達(dá)56800人次。據(jù)當(dāng)?shù)芈糜沃卫聿糠值氖嘏f記錄,在往年的"十一"國慶里經(jīng)濟(jì)效益喜人:不論從到鎮(zhèn)游客數(shù),還是旅游經(jīng)濟(jì)收進(jìn),都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了××發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)以來的歷史最高記錄.××在往年10月1日到7日累計接待游客數(shù)約為56800人次,是往年到鎮(zhèn)最高游客數(shù)的9倍。當(dāng)?shù)毓ど滩糠值氖嘏f估計,按到鎮(zhèn)游客每人消費50元計算,全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)收進(jìn)高達(dá)284萬元。
古鎮(zhèn)確當(dāng)?shù)鼐用裨跊]有開發(fā)前,基本都從事于農(nóng)業(yè),年輕人有的按耐不住,就外出打工,但基本上每月的收進(jìn)在300-500元/月左右,并且是從事于體力勞動。開發(fā)后,××古場鎮(zhèn)的300戶住戶中有190戶住戶從事于旅游接待和旅游產(chǎn)品銷售,人均收進(jìn)也從原來的300-500元/月進(jìn)步到600-1300元/月不等。節(jié)假個體經(jīng)營收進(jìn)最高的超過5萬元,最低的也有2000余元。黃金期間個體經(jīng)營戶總收進(jìn)約達(dá)110萬元,純利潤近50萬元。場鎮(zhèn)1100位常住人口僅“十一”7天的人均旅游經(jīng)營純收進(jìn)就達(dá)455元,是往年同期收進(jìn)的5-6倍,占往年全年人均純收進(jìn)的17%。
一到××首先映進(jìn)眼簾的是一座建于道光19年的"雙孝節(jié)"牌坊。牌坊為四柱三間出檐多脊石雕坊,高大,精細(xì);梁上還刻有20多組百多個戲劇人物故事,以及各種成語雕刻。在牌坊的不遠(yuǎn)處立有天子象征的長燈柱。牌坊是封建禮節(jié)的遺跡,是當(dāng)時宣揚韓氏"不失身不改駕,終身孝敬父母公婆"而建立的。系楊韓氏婆媳兩代守節(jié),遵詔而建的石牌坊,是我國封建制度制度束縛婦女的見證,也是我國石雕藝術(shù)的精品?,F(xiàn)在鎮(zhèn)上還尚存3座石牌坊,即這座省級保護(hù)單位"雙節(jié)孝"石牌坊,還有市級文化保護(hù)單位陳氏"九世同居"和陳氏"貞節(jié)"牌坊。牌坊文化讓現(xiàn)代人了解了當(dāng)時婦女在社會中的地位,也知道了當(dāng)時的社會環(huán)境,這就是通過牌坊的文化使眾人知曉的,文化是發(fā)展旅游產(chǎn)品的一個重要因素,也是旅游產(chǎn)品的靈魂所在,它可以塑造旅游古鎮(zhèn)的形象,進(jìn)步旅游品位,體現(xiàn)旅游特色,進(jìn)而實現(xiàn)古鎮(zhèn)旅游的長遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在的生態(tài)旅游有一定的上風(fēng),就是把旅游與特色文化相結(jié)合、與古鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合,走一條發(fā)展特色旅游的新路。根據(jù)我們對牌坊承包人的調(diào)查訪問,在古鎮(zhèn)沒有開發(fā)前,往牌坊參觀的人數(shù)0.8/天,承包人以種地為生,賣門票只做為副業(yè),并且沒有拿導(dǎo)游證,只是以聊天的方式往先容牌坊的來由以及相關(guān)歷史。每個月在牌坊的收進(jìn)上只有200元左右。在開發(fā)后,由于旅客的增加,以及政府對景區(qū)科學(xué)的治理,又由于承包人對牌坊文化的通曉,獲得了導(dǎo)游證,再加上門票所得,均勻收進(jìn)進(jìn)步到500-600元,在開發(fā)的第一個黃金周里,收進(jìn)高達(dá)1245元。這可以說得上是政府利用科學(xué)的治理模式把牌坊文化的價值在經(jīng)濟(jì)上的一種體現(xiàn)。
××有10余座古代和近代古橋,風(fēng)格各異。其中明清乾隆41年所建的"二仙橋",這是一座具有江南水鄉(xiāng)特色的石拱橋。清清的小河影作高高的圓行的橋洞,別有一翻情致。在鎮(zhèn)口還有兩座一高一底的石橋橫跨攏西河,成了進(jìn)出鎮(zhèn)里的交通要道,高橋主要通過進(jìn)出鎮(zhèn)里的車輛行人,從低橋可以轉(zhuǎn)而穿過高橋下面的倒沿河邊前行,高低兩橋巧妙地夠成了“立交”系統(tǒng)。它的橋文化和建筑群把我們真真的帶進(jìn)一種遠(yuǎn)古的氣味。
建筑群最有名氣的是韓家大院。整個建筑物的門、窗、枋、檐皆以浮雕、鏤空雕和鑲嵌雕刻作裝飾,具有極高的價值和精湛的工藝。韓家大院是道光年間在外做官的韓廷藩在家鄉(xiāng)建的,根據(jù)當(dāng)時京城的官邸而建。整個建筑由七個四合天井組成,又稱為"七星抱月"。院里的布局分明,處處可見精美的木雕。值得一說的是大院的木窗,雕刻精細(xì),內(nèi)容豐富,造型多樣。
它們的遠(yuǎn)古氣味讓來到這里的現(xiàn)代都市人可以暫時放下一切煩惱,享受自己的度假時間,在樹陰的藤椅上可以和自己的家人以及朋友同事談?wù)勑?、打牌來休閑,也可以帶自己的孩子來這里碰觸遠(yuǎn)古時光。這是吸引來××古鎮(zhèn)的重要因素之一。
關(guān)鍵詞:創(chuàng)業(yè);醫(yī)療器械;市場調(diào)研
一、醫(yī)療器械市場調(diào)研課程在醫(yī)療器械營銷
人才培養(yǎng)中的定位2012年,中國醫(yī)療器械行業(yè)市場規(guī)模1500億元,近10年復(fù)合增長率為21.3%,遠(yuǎn)超發(fā)達(dá)國家。醫(yī)療器械營銷人才占整個醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%,優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷售人才被稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”或“產(chǎn)品技術(shù)專家”,其必須具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識背景,并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶,滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)認(rèn)為,市場調(diào)研能力是醫(yī)療器械營銷人才必須具備的重要能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程將市場調(diào)研技術(shù)與醫(yī)療器械行業(yè)特色緊密結(jié)合,是醫(yī)療器械營銷專業(yè)的核心課程,主要培養(yǎng)學(xué)生理解并具備醫(yī)療器械行業(yè)市場調(diào)查意識、市場調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理與資料綜合處理、報告撰寫以及高效報告市場調(diào)研的能力。以學(xué)生為主體開展的每個市場調(diào)研項目,都如同一家獨立的市場調(diào)研公司為組織客戶所提供的完整調(diào)研服務(wù)。由此可見,醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,把每一個項目視作新創(chuàng)立的市場調(diào)研公司的產(chǎn)品或服務(wù),幫助客戶進(jìn)行市場環(huán)境、消費者需求、競爭對手和市場銷售策略的調(diào)研。既增強了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、服務(wù)意識、獨立自主開展項目以及團(tuán)隊合作的能力;又實現(xiàn)了校企的深度合作,增強企業(yè)對教學(xué)過程的參與,使課程教學(xué)更接近工作實踐。
二、高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的分析
(一)傳統(tǒng)的高職市場調(diào)研課程的教學(xué)模式
高職市場調(diào)研課程的傳統(tǒng)教學(xué)主要沿用本科學(xué)院的教學(xué)模式,即沿用統(tǒng)計學(xué)知識體系的整個框架,側(cè)重市場調(diào)查資料的分析統(tǒng)計:將側(cè)重點放在描述統(tǒng)計,接著介紹抽樣分布,推斷統(tǒng)計(區(qū)間估計、假設(shè)檢驗、方差分析、回歸模型、指數(shù)與預(yù)測等),教材集中于分析功能的理論知識,使高職營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的難度很大,逐漸失去了對該課程的學(xué)習(xí)興趣。
(二)高職市場調(diào)研教學(xué)中存在的主要問題
1.教材教學(xué)照搬本科院校教材內(nèi)容,重理論輕應(yīng)用。目前高職高專市場調(diào)查教材市場上,大多沿用本科院校的同類教材,即使高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材、高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課教材,也是以統(tǒng)計學(xué)知識框架為主導(dǎo)。教師需要在有限的課時中把與市場調(diào)研相關(guān)的基本概念、原則、方法、步驟以及在實踐中的運用等知識傳授給學(xué)生。再加上高職學(xué)生本身的數(shù)學(xué)功底比較薄弱,導(dǎo)致學(xué)生在填鴨式的教學(xué)中似懂非懂了調(diào)研的一些基礎(chǔ)理論,如步驟、調(diào)研問卷的設(shè)計原則等,但是卻無法引起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性,在后續(xù)的工作中對市場調(diào)研并不能很好的開展。2.教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)結(jié)合程度差,忽略了知識的遷移和實際應(yīng)用。市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程,但在實踐中必須為不同行業(yè)企業(yè)解決具體問題。教師在授課過程中,往往由于自身專業(yè)所限,忽視了不同專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的差異性,忽略與學(xué)生所學(xué)專業(yè)之間的聯(lián)系,不能對不同專業(yè)、不同授課對象做到因材施教。他們往往在本科教學(xué)模式的基礎(chǔ)上,要么主動降低理論教學(xué)的難度,要么改頭換面,引進(jìn)一些通用案例,增加一些強化性練習(xí)題目,謂之加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié),但普遍不具備實踐意義。3.教學(xué)方法比較單一,實踐教學(xué)效果不佳。市場調(diào)研不像市場營銷有大量的案例,如果教師沒有從事過完整的市場調(diào)研實踐工作,就很難在教學(xué)中引入豐富的市場調(diào)研案例,甚至因為行業(yè)特點的不同誤導(dǎo)學(xué)生。目前市場調(diào)研課程的教學(xué)方法主要是以教師講授為主,缺乏師生互動,學(xué)生屬于被動接受。另外,數(shù)據(jù)分析與預(yù)測等內(nèi)容更加枯燥,單純依靠教師講授,學(xué)生學(xué)起來極其費力。關(guān)于“你認(rèn)為市場調(diào)查課程對你的專業(yè)有用嗎”這一問題有99%的學(xué)生認(rèn)為有用,但只有不到5%的學(xué)生選擇“學(xué)到了相關(guān)知識”,只有不到1%的學(xué)生表示“對市場調(diào)查與分析課程感興趣”。這些調(diào)查結(jié)果顯示:學(xué)生一方面認(rèn)識到市場調(diào)查課程的重要性,另一方面又對其中的統(tǒng)計分析知識畏懼和厭倦。因此可以得出:推動學(xué)生圍繞某一項目進(jìn)行市場調(diào)研的實踐比單一理論教學(xué)更好,即學(xué)生分組開展市場調(diào)研。但由于在調(diào)研過程中,缺乏監(jiān)督、輔導(dǎo)和嚴(yán)格的細(xì)節(jié)考核,學(xué)生從撰寫調(diào)研方案、到具體調(diào)查問卷的設(shè)計、抽調(diào)樣本的選擇等都可能存在著誤差,從而使市場調(diào)研項目流域形式,學(xué)生并沒有真正的學(xué)習(xí)到調(diào)研技術(shù)。4.教校企合作流于形式,師資也缺乏調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗。校企合作對企業(yè)缺乏實質(zhì)利益,往往導(dǎo)致企業(yè)參與教學(xué)流于形式。相關(guān)教師,尤其是年輕教師缺乏行業(yè)實際項目的調(diào)研經(jīng)驗,無法準(zhǔn)確把握行業(yè)市場動態(tài),為市場調(diào)查進(jìn)行全面的策劃,學(xué)生也無法開展與行業(yè)企業(yè)相關(guān)的市場調(diào)研實踐項目等。這進(jìn)一步導(dǎo)致了市場調(diào)研課程在教學(xué)上是泛泛而談,重理論輕實踐,與行業(yè)無法結(jié)合,調(diào)研技術(shù)單一化、技術(shù)方法層次不豐富、適用性比較差的困境。
(三)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不是現(xiàn)有企業(yè)崗位的競爭者、填充者,而是通過創(chuàng)辦新的現(xiàn)代企業(yè),為自己、為社會更多的人創(chuàng)造就業(yè)機會、并直接為社會創(chuàng)造價值作出貢獻(xiàn)。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)、貫徹“教學(xué)做”一體化的教學(xué)方法設(shè)計、加強校企合作,創(chuàng)立以公司運作模式為主線的教學(xué)體系,促進(jìn)高職學(xué)生具有科學(xué)的創(chuàng)業(yè)意識、對創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行科學(xué)調(diào)研和決策。1.契合行業(yè)特色,創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)。醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)對醫(yī)療器械市調(diào)人員的能力需求有:能掌握系統(tǒng)的統(tǒng)計分析知識、理解并熟悉市場調(diào)查的流程、能熟練運用市場調(diào)查的調(diào)查技巧和方法、能準(zhǔn)確地進(jìn)行市調(diào)報告的撰寫以及向客戶進(jìn)行報告展示講解的能力。其中,前兩點是傳統(tǒng)的市場調(diào)研課程人才培養(yǎng)的目標(biāo),而后兩點則更強調(diào)學(xué)生能成功開展市場調(diào)研項目和把調(diào)研結(jié)果用書面語言面對面向客戶展示的能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程要求學(xué)生能全面了解市場調(diào)研的工作流程,掌握市場調(diào)研的理論與方法,成功開展醫(yī)療器械行業(yè)項目的調(diào)研,培養(yǎng)學(xué)生的尋找市場機會,成功開展市場信息調(diào)研,并對調(diào)研信息進(jìn)行整理、分析、撰寫調(diào)研報告,為企業(yè)管理者及畢業(yè)創(chuàng)業(yè)提供決策建議。2.以公司運作模式為主線實施“教學(xué)做”一體化。市場調(diào)研必須以真實市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取和整合,確定市場調(diào)研問題、設(shè)計市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、形成調(diào)查結(jié)果等“四大項目”,然后進(jìn)一步分解成組建調(diào)研團(tuán)隊、認(rèn)知市場調(diào)研、界定調(diào)研主題與內(nèi)容、設(shè)計調(diào)查表、選擇調(diào)查方式與方法、撰寫與宣講市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、整理分析調(diào)研信息、撰寫與提交市場調(diào)研報告等“九個工作任務(wù)”,明確每一個項目和任務(wù)應(yīng)達(dá)到的知識能力、職業(yè)能力和社會能力培養(yǎng)等具體目標(biāo)。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程教學(xué)采取教學(xué)做一體化模式。在課程老師的指導(dǎo)下,學(xué)生分成多個項目小組,每個小組6~7個人,組建項目團(tuán)隊,每個項目團(tuán)隊分解為項目管理經(jīng)理、研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)分析部以及客戶溝通部等。每個項目小組根據(jù)醫(yī)療器械企業(yè)客戶的要求,進(jìn)行市場調(diào)研問題分析和確認(rèn),設(shè)計市場調(diào)研方案,組織深度訪談的問題和設(shè)計市場調(diào)查問卷;市場訪問部具體進(jìn)行樣本抽調(diào)、進(jìn)行市場調(diào)查和調(diào)查有效性確認(rèn);數(shù)據(jù)分析部進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析,根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成市場調(diào)研結(jié)果的確認(rèn);客戶溝通部和項目團(tuán)隊成員一起形成市場調(diào)研報告,并由客戶溝通部向客戶進(jìn)行調(diào)研報告展示。每一部門工作的開展必須經(jīng)過項目經(jīng)理的批準(zhǔn)和其他小組的審核或知會確認(rèn)。以市場調(diào)研創(chuàng)業(yè)公司運作模式為主線開展的醫(yī)療器械市場調(diào)研課程實踐有效地帶動了學(xué)生用課堂所學(xué)的市場調(diào)研理論和方法,結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求,按照市場調(diào)研的項目過程,積極主動地進(jìn)行項目的開展,同時以市場調(diào)研公司的運作模式進(jìn)行項目小組成員的分工,將課堂教學(xué)、學(xué)生知識學(xué)習(xí)、課內(nèi)外的實踐以及行業(yè)需求進(jìn)行了緊密結(jié)合,實現(xiàn)了教學(xué)做一體化的貫穿。3.利益共享帶動校企深入合作。無論是行業(yè)企業(yè)參與課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)置,參與教材編寫,還是給學(xué)生提供畢業(yè)實習(xí)機會,他們都比較被動,因為企業(yè)并沒有得到實質(zhì)的利益回報。在醫(yī)療器械市場調(diào)研的課程教學(xué)中,可以成立校企緊密合作的市場調(diào)研公司,企業(yè)提供較少的項目服務(wù)費用,老師組織學(xué)生開展企業(yè)委托的市場調(diào)研項目,項目小組對企業(yè)調(diào)研項項目進(jìn)行分析、尋找要解決的問題、設(shè)計調(diào)研方案、開展市場調(diào)研并將調(diào)研報告進(jìn)行客戶展示,提供客戶最滿意的調(diào)研方案,并把相關(guān)建議提交給客戶。該課程在教學(xué)中曾嘗試為廣州旭軍醫(yī)療器械有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品有限公司和廣州和茂醫(yī)療用品有限公司做產(chǎn)品推廣、私家看護(hù)等市場調(diào)研項目,既充分調(diào)動了學(xué)生將市場調(diào)研知識應(yīng)用于實踐的積極性,同時給企業(yè)提供了一手的市場資料,實現(xiàn)了校企雙贏的深度合作。
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調(diào)研報告的格式及寫作方法
什么是調(diào)研報告?
對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題,經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解,將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本質(zhì),尋找出規(guī)律,總結(jié)出經(jīng)驗,最后以書面形式陳述出來,這就是調(diào)研報告。
調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分:一是調(diào)查,二是研究。調(diào)查,應(yīng)該深入實際,準(zhǔn)確地反映客觀事實,不憑主觀想象,按事物的本來面目了解事物,詳細(xì)地占有材料。研究,即在掌握客觀事實的基礎(chǔ)上,認(rèn)真分析,透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策,調(diào)研報告中可以提出一些看法,但不是主要的。因為,對策的制定是一個深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程,調(diào)研報告提出的對策是否被采納,能否上升到政策,應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評估。
調(diào)研報告的格式
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3、附錄目錄
執(zhí)行性摘要
1、目標(biāo)的簡要陳述**
2、調(diào)研方法的簡要陳述
3、主要調(diào)研結(jié)果的簡要陳述***
4、結(jié)論與建議的簡要陳述***
5、其他相關(guān)信息(如特殊技術(shù)、局限、背景信息)
分析與結(jié)果(詳細(xì))****
1、調(diào)查基礎(chǔ)信息
2、一般性的介紹分析類型
3、表格與圖形
4、解釋性的正文
結(jié)論與建議***
調(diào)查方法
1、研究類型、研究意圖、總體的界定
2、樣本設(shè)計與技術(shù)規(guī)定
a、樣本單位的界定
b、設(shè)計類型(概率性與非概率性,特殊性)
3、調(diào)查問卷
a、一般性描述
b、對使用特殊類型問題的討論
4、特殊性問題或考慮
5、局限
a、樣本規(guī)模的局限
b、樣本選擇的局限
c、其他局限(抽樣誤差、時機、分析等)
附錄
1、調(diào)查問卷
2、技術(shù)性附錄(如統(tǒng)計工具、統(tǒng)計方法)
3、其他必要的附錄(如調(diào)查地點的地圖等)
如何撰寫市場調(diào)研報告
調(diào)查報告是整個調(diào)查工作,包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結(jié),是調(diào)查研究人員勞動與智慧的結(jié)晶,也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。
它是一種溝通、交流形式,其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。
因此,認(rèn)真撰寫調(diào)查報告,準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果,明確給出調(diào)查結(jié)論,是報告撰寫者的責(zé)任。
1.題頁
題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報告日期。調(diào)查報告的題目應(yīng)盡可能貼切,而又概括地表明調(diào)查項目的性質(zhì)。
2.目錄表
3.調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要
這是整個報告的核心,匝簡短,切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果,又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論,有時根據(jù)閱讀者之需要,提出一些合理化建議。
4.本文(主體部分)
包括整個市場調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容,含調(diào)查使用方法,調(diào)查程序,調(diào)查結(jié)果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法,并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格,以及對這些的解釋、分析,要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對分析作出描述,結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn),推理要有一定的邏輯性。
在本文部分,一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處,說明清楚,不能含糊其辭。必要的情況下,還需將不足之處對調(diào)查報告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚,以提高整個市場調(diào)查活動的可信度。
5.結(jié)論和建議
應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論,并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難,提出解決方法,即建議。對建議要作一簡要說明,使讀者可以參考本文中的信息對建議進(jìn)行判斷、評價。
6.附件
附件內(nèi)容包括一些過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容,通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容,每一內(nèi)容均需編號,以便查尋。
市場調(diào)研報告格式
在品牌推廣之前,第一步必須進(jìn)行的是對目標(biāo)市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告,或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人,一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機構(gòu)負(fù)責(zé)人,因此,撰寫市場調(diào)查報告時,要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調(diào)查報告的格式一般由:標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標(biāo)題
標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)查方,一般應(yīng)打印在扉頁上。
關(guān)于標(biāo)題,一般要在與標(biāo)題同一頁,把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來,如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標(biāo)題形式,一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題,副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報>棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多,為了方便讀者閱讀,應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄,并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼,一般來說,目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目錄
1、調(diào)查設(shè)計與組織實施
2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開,并闡述對調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容:
第一,簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二,簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容,包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。
第三,簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法,有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性,因此對所用方法要進(jìn)行簡短敘述,并說明選用方法的原因。例如,是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法,是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法,這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多,應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報告加以說明補充,附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù),包括問題的提出到引出的結(jié)論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進(jìn)行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息,以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
(五)結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié),提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng),不可以提出無證據(jù)的結(jié)論,也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
(六)附件
附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及,但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告,例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容
市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有;
第一,說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二,介紹市場背景資料。
第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四,調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六,論證所提觀點的基本理由。
第七,提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八,預(yù)測可能遇到的風(fēng)險、對策。
產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報告的參考格式
1.產(chǎn)品構(gòu)思
說明產(chǎn)品的主要功能是什么,產(chǎn)品如何開發(fā),誰購買和使用產(chǎn)品,如何銷售。
2.市場調(diào)查
說明市場發(fā)展歷史和趨勢,市場總額與份額統(tǒng)計等。
3.政策調(diào)查
調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。
4.同類產(chǎn)品調(diào)查
調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價格,以及主要優(yōu)點和主要缺點。
5.競爭對手調(diào)查
調(diào)查各競爭對手的市場狀況,以及他們在研發(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實力。
6.用戶調(diào)查
調(diào)查一些老用戶和潛在用戶,記錄他們的需求與建議。
可行性分析報告的參考格式
1.市場分析
(1)分析市場發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢,說明本產(chǎn)品處于市場的什么發(fā)展階段;
(2)本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價格分析;
(3)統(tǒng)計當(dāng)前市場的總額,競爭對手所占的份額,分析本產(chǎn)品能占多少份額。
(4)產(chǎn)品消費群體特征,消費方式以及影響市場的因素分析。
2.政策調(diào)查
(1)分析有無政策“支持”或者“限制”;
(2)分析有無地方政府(或其它機構(gòu))的“扶持”或者“干擾”。
3.技術(shù)和時間分析
(1)從技術(shù)角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎?”,“做得好嗎?”;
(2)按照正常的運作方式,開發(fā)本產(chǎn)品并投入市場還來得及嗎?
(3)預(yù)算中的人員能及時到位嗎?
(4)預(yù)算中的軟件硬件能及時到位嗎?
4.成本-收益分析
(1)估計總成本;
(2)估計總收益。
5.SWOT分析
(1)我們的強項是什么?我們?nèi)绾卫眠@些強項?
(2)我們的弱項是什么?我們?nèi)绾螠p少這些弱項的影響?
(3)市場為我們提供什么樣的機會?我們?nèi)绾伟盐者@些機會?
(4)什么威脅著我們的成功?我們?nèi)绾斡行У貙Ω哆@些威脅?
6.其它
例如知識產(chǎn)權(quán)分析
(1)分析是否已經(jīng)存在某些專利將妨礙本產(chǎn)品的開發(fā)與推廣;
(2)分析本產(chǎn)品能否得到知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),如何獲得?
房地產(chǎn)項目可行性研究分析報告寫作格式
第一部分項目總論
1.項目概況
1.1項目名稱
1.2項目建設(shè)單位
1.3項目位置(四至范圍)
1.4項目周邊目前現(xiàn)狀
1.5項目性質(zhì)及主要特點
1.6項目地塊面積及邊界長
1.7研究工作依據(jù)
1.8研究工作概況
2.可行性研究結(jié)論
2.1市場分析預(yù)測
2.2項目地塊分析
2.3項目規(guī)劃方案
2.4項目工程進(jìn)度
2.5投資估算及資金籌措
2.6項目財務(wù)與經(jīng)濟(jì)評價
2.7項目綜合評價結(jié)論
3.主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表
4.項目存在問題與建議
第二部分項目背景
1.項目提出背景
1.1項目所在區(qū)域商業(yè)發(fā)展情況
1.2所在區(qū)域政策、經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)環(huán)境
1.3項目發(fā)起人及發(fā)起緣由
2.項目發(fā)展概況
2.1已進(jìn)行的調(diào)查研究項目及成果
2.2項目地塊初勘及初測工作情況
2.3項目建議書編制、提出及審批過程
3.項目投資的必要性
第三部分市場研究
1.市場供給
1.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房現(xiàn)有供給量及結(jié)構(gòu)情況調(diào)查
1.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房未來供給量及結(jié)構(gòu)情況調(diào)查
1.3其他替代性產(chǎn)品供給量情況調(diào)查研究
2.市場需求
2.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房的租用情況調(diào)查
2.2所在區(qū)域內(nèi)在售商業(yè)用房銷售情況調(diào)查
2.3其他替代性產(chǎn)品租售情況調(diào)查
3.市場價格
3.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房銷售價格情況調(diào)查
3.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房租賃價格情況調(diào)查
4.市場預(yù)測
4.1未來該區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房需求預(yù)測
4.2銷售及租賃價格預(yù)測
5.市場推銷
5.1推銷方式及措施
5.2產(chǎn)品推銷費用預(yù)測
第四部分項目研究
1.地塊特征分析
1.1項目區(qū)位分析
1.2項目交通分析
1.3項目人流分析
1.4項目周邊規(guī)劃
2.項目SWOT分析
2.1項目優(yōu)勢分析
2.2項目劣勢分析
2.3項目機會分析
2.4項目威脅分析
3.項目定位方案
3.1項目產(chǎn)品方案
3.2主要功能建筑規(guī)模
3.3主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
第五部分投資估算
房地產(chǎn)項目一般采用分項估算法,然后進(jìn)行匯總,其主要內(nèi)容包括:
1.土地費用
2.前期工程費用
3.建筑安裝工程費用
4.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費用
5.公共配套設(shè)施建設(shè)費用
6.管理費用
7.銷售費用
8.財務(wù)費用
9.各種稅金支出
10.其他成本支出估算
第六部分開發(fā)進(jìn)度
第七部分資源供給
1.資金籌集與使用計劃
2.建筑材料的需要量、供應(yīng)計劃和采購方式
3.施工力量組織計劃
4.項目施工期間的動力、水電等供應(yīng)
5.項目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應(yīng)
第八部分財務(wù)評價
1.獲利性評價
1.1成本利潤率
1.2銷售利潤率
2.效率評價
2.1經(jīng)營比率
2.2資金利用率
3.信譽評價
3.1流動比率
3.2杠桿比率
4.靜態(tài)獲利分析
4.1投資收益率(R)
4.2投資回收期(Pt)
5.動態(tài)獲利分析
5.1財務(wù)凈現(xiàn)值(FNPV)
5.2財務(wù)凈現(xiàn)值率(FNPVR)
第九部分風(fēng)險評價
1.盈虧平衡分析
2.敏感性分析
2.1變動因素一
2.2變動因素二
第十部分綜合評價
1.經(jīng)濟(jì)評價(定性)
2.社會評價(定性)
3.環(huán)境評價
4.存在問題與建議
5.總體結(jié)論及建議
市場調(diào)研報告的寫作方法
市場調(diào)研作為一種研究手段,已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè),與房地產(chǎn)相結(jié)合的市場調(diào)研則是一種全新的研究方法,為房地產(chǎn)開發(fā)定位提供相關(guān)的依據(jù)。如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來?這就要求撰寫的市場調(diào)研報告有明確的主題,清晰的條理,和簡捷的表現(xiàn)形式。
當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后,必須將這些工作成果展示給客戶。那么,我們首先需要明確的是:報告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系?什么樣的方式來表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義?
報告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括,調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用,因此,此處不做更詳細(xì)的說明,以下內(nèi)容主要針對數(shù)據(jù)分析結(jié)論的表現(xiàn)方法。
關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分,通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法,它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖表之前,首先要謹(jǐn)記,它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具,使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息,圖表越復(fù)雜,傳遞信息的效果就越差。
在實際操作中,各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中,但總的來說,以下幾種圖表形式是最常用的:柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于:將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡單科、清晰的圖表,讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么,如何選擇不同類型的圖表來表現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)?首先,我們應(yīng)先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題,然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關(guān)系是:頻率分布、成分、時間序列、項類或相關(guān)性。要表達(dá)一個主題明確的數(shù)據(jù),可能會有多種圖表形式。但是,哪種是最能將數(shù)據(jù)表達(dá)清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標(biāo)題)突出重點,點明主題。讓我們來看一個例子,這個例子能將以上的意思,表達(dá)的非常明確。
這里的標(biāo)題描述了圖表的內(nèi)容范圍,大多數(shù)讀者在看了這個圖表后,都會把注意力集中到城西,認(rèn)為圖表的主題是“城西是絕大多數(shù)的消費者可能選擇的區(qū)域”。但是,制圖者可能是想表達(dá)“選擇城北和城東的消費者較少,但隨著城市建設(shè)的進(jìn)行,將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上,所以,我們可以在一般標(biāo)題后附加一個重點標(biāo)題:城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
既然已經(jīng)確定了要表達(dá)的重點,那么接下來就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系,若是表示占頻率分布、對比等關(guān)系,則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實際工作中可根據(jù)具體需要進(jìn)行選擇??傊瑮l形圖表應(yīng)該是應(yīng)用最廣的類型,而柱狀圖表是用得最多的另一種類型,這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應(yīng)相對減少,更多的是將各種綜合運用,如線形圖表加上柱狀圖表,或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達(dá)數(shù)據(jù)的同時,還要注意一些細(xì)節(jié)的處理。比如:使用柱狀圖表和條形圖表時,柱體之間的距離應(yīng)小于柱體本身;在說明文字較多時,用條形圖表表示更清晰,便于讀者辨認(rèn);在使用餅形圖表時,應(yīng)在標(biāo)明數(shù)據(jù)的同時,突出數(shù)據(jù)的標(biāo)識。即:同時使用數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)識。
市場調(diào)查報告,就是根據(jù)市場調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析,進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究,透過市場現(xiàn)狀,揭示市場運行的規(guī)律、本質(zhì)。市場調(diào)查報告是市場調(diào)查人員以書面形式,反映市場調(diào)查內(nèi)容及工作過程,并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報告。小編在這里給大家整理了市場調(diào)研報告范文,希望能夠幫助到大家。市場調(diào)研報告模板1:
一、前言
現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿,而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護(hù)膚的重要性,她們對護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個特殊的群體,無論是從消費人群還是購買力而言,校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此,為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)識及使用情況評價,我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費使用情況進(jìn)行調(diào)查分析,了解女大學(xué)生對護(hù)膚品的需求,并對女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購后滿意程度等進(jìn)行市場調(diào)查。
XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立,創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。
相宜本草的由來是中醫(yī)強調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念,它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作,將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合, 開發(fā)出一系列功效卓著,使用安全本草護(hù)膚品。
二、調(diào)查目的和意義
(一)調(diào)查目的
1.全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品購后滿意度評價情況。
(二)調(diào)查意義
針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購后滿意度評價調(diào)查情況,為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略,開拓大學(xué)生市場,提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目
(一)消費者
1、消費者統(tǒng)計資料:(生活費、護(hù)膚品消費水平、品牌認(rèn)知度)
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過,滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
(二)市場
1、相宜本草在校園市場上所占的份額
2、消費者需求及購買力情況
3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測
(三)競爭者
1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣,因此擬采用隨機抽樣的方法,并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法,鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況
七、進(jìn)度安排
3月28日 制定市場調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問卷
3月29日下午----31日上午 實施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理
4月1日上午 撰寫市場調(diào)查報告
八、經(jīng)費預(yù)算
打印調(diào)查問卷200張*0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調(diào)查報告
十、附錄
市場調(diào)研報告模板2:
一、背景:
第一,學(xué)生人數(shù)多,用餐時間比較一致,學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊等候時間較長等一系列問題。
第二,食堂開放時間有限,不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三,校外飯店紛紛推出外賣服務(wù),越來越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、調(diào)查目的:
通過本次調(diào)查,了解以下主要內(nèi)容,達(dá)到以下目的:
(一) 了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度,消費觀點及習(xí)慣;
(二) 把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三) 分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點;
(四) 統(tǒng)計資料,預(yù)測外賣市場容量及潛力。
三、調(diào)查內(nèi)容:
(一) 外賣市場環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學(xué)院不同年級對外賣的消費狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費者調(diào)查
1、消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等)
2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計
5、消費者理想的外賣服務(wù)描述
(三) 商家調(diào)查
1、主要客戶群
2、廣告策略
3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述
四、調(diào)研對象及抽樣方法
調(diào)研對象:湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,提供外賣服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素,調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。
3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、市場調(diào)查方法
消費者以問卷調(diào)查為主,訪談為輔;對商家以訪談為主,具體實施方法如下:
完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中,最好選在就餐時間后,學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中,節(jié)約時間,便于調(diào)查,對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時要說明來意,以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實有效的結(jié)果)。
在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間,對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。
七、調(diào)查規(guī)模
預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷,訪談20個學(xué)生、6個商家。
八、工作內(nèi)容、時間及人員安排
(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫:20XX年4月25 日——20XX年5月5日,集體討論,曾艷花負(fù)責(zé)撰寫
(二) 設(shè)計問卷及訪談提綱:20XX年5月4日——20XX年5月5日,晏蘭輝負(fù)責(zé),其他人員輔助
(三) 發(fā)放問卷:20XX年5月9日——20XX年5月11日,全體參與,唐葉梅負(fù)責(zé)
(四) 訪談:20XX年5月14日,全體參與,晏蘭輝負(fù)責(zé)
(五) 統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談:20XX年5月15日——20XX年5月20日,全體參與,曾艷花負(fù)責(zé)
(六) 撰寫調(diào)查報告:20XX年5月21日——20XX年5月25日,集體討論,唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫
九、經(jīng)費預(yù)算
打印費:策劃書 1元
問卷 30元
訪談提綱 0.3元
調(diào)查報告 1元
合計: 32.3元
十、附錄:
調(diào)查問卷
訪談提綱
市場調(diào)研報告模板3:
一、調(diào)查目的和任務(wù)
1.目的:針對肯德基公司進(jìn)入中國市場之前的可行性進(jìn)行市場調(diào)查。
2.任務(wù)
(1)中國人對于洋快餐的接受程度,并進(jìn)行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。
二、調(diào)查對象和調(diào)查單位
采用抽樣調(diào)查的方式,隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因為北京是中國的首都,是國際化的大都市,人們比較愿意接受新事物,對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào),有三個原因。首先,公園人流量比較大,調(diào)查采樣比較方便;其二,在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛,因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等,這樣調(diào)查的對象會比較全面,對于之后的研究工作有很大的幫助;第三,在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費,這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。
三、調(diào)查項目
調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度,并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查方法
采用攔截、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。
五、調(diào)查機構(gòu)及人員
由華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查,調(diào)查小組成員如下。
組長:嚴(yán)三九老師(華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長)
副組長:高防老師(華東師范大學(xué)市場調(diào)研專業(yè)老師)
成員:華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院10名學(xué)生:陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程
(1)培訓(xùn):20XX.5.20
(2)人員分工:10名學(xué)生分為5組,分別履行各自小組的職責(zé)。
第一組由4名長相可愛、外表靚麗學(xué)生組成,負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位,并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi),請他們進(jìn)行訪談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成,引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐,并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾,送上蘇打水和白開水,以消除口中的異味,又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成,在游客品嘗玩雞塊之后,對游客進(jìn)行訪談,完成市場調(diào)查內(nèi)容。
再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品,并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計分析,起草調(diào)查報告。
(3)調(diào)查:20XX.5.23
(4)資料整理分析:20XX.5.24-25
(5)調(diào)查報告撰寫:20XX.5.26-31
七、調(diào)查費用:
禮品費:1000元
交通費:500元
調(diào)查報酬:5000元
也許企業(yè)在市場中發(fā)現(xiàn)了一個迫切需要提供的服務(wù),必須確定的是該市場是否真的是具有潛力的服務(wù)市場。
也許企業(yè)面對機會有些猶豫甚至迷茫,因為你無法判斷機會背后蘊藏的是機遇還是陷阱。
無論是剛剛起步還是需進(jìn)一步拓展的企業(yè),能否識別和把握市場及消費群體的狀況至關(guān)重要。要做到關(guān)注市場、了解消費動向,需要了解你所處的行業(yè),了解你所服務(wù)的對象,同時更需要了解你的競爭對手,這樣才能真正調(diào)整好自身在競爭中所處的位置。
如何了解,怎樣調(diào)整呢?你需要進(jìn)行市場調(diào)研。
提及市場調(diào)研,有一個令很多中小企業(yè)管理者常常迷茫的難題:許多企業(yè)既沒有專職的市調(diào)人員,更沒有獨立的市場部門,而市場調(diào)研工作又不能不做。不做就辨不清你的目標(biāo)人群是誰,他們在做什么;不做就無從得知競爭對手過去、現(xiàn)在和未來是怎么做的或?qū)⒁趺醋?。其實,這些專業(yè)的事需要交給專業(yè)的市場研究機構(gòu)來做。
如今,中國市場上千余家調(diào)研機構(gòu)由居于業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位的外資或獨資公司、國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的民營公司或合資公司、躋身實力派陣營的國內(nèi)公司三大陣營組成,他們共同服務(wù)著國內(nèi)營業(yè)額已高達(dá)10億元人民幣的調(diào)研市場。第一陣營研究能力、國際經(jīng)驗和資本實力都較強,第二陣營基本具備了在某個行業(yè)或某個專業(yè)領(lǐng)域充當(dāng)領(lǐng)頭羊的資格,第三陣營占據(jù)了細(xì)分市場,經(jīng)營規(guī)模和效益具備增長潛力。
這些專業(yè)的調(diào)研機構(gòu)幫企業(yè)過濾掉了市場雜音,留下了企業(yè)發(fā)展中真正重要的信息。更為重要的是,隨著市場、消費需求的變化,如今的調(diào)研機構(gòu)已不僅僅是將新出爐的報告裝訂好轉(zhuǎn)交給企業(yè)便了事,他們正經(jīng)歷著自身角色轉(zhuǎn)換——從事實講述者到行動推行者;從單獨尋獵者到協(xié)同合作者;從支離破碎的洞察到系統(tǒng)全局觀;從消費者的聲音到與終端消費者的沉浸,進(jìn)而真正成為調(diào)研市場的觀察者、建模者、創(chuàng)造者、精益者。應(yīng)該說,只要企業(yè)置身于市場之中,便無法與調(diào)研機構(gòu)疏離。
調(diào)研需求如何產(chǎn)生
企業(yè)通常在什么情況下產(chǎn)生調(diào)研需求?市場調(diào)研有著怎樣的運作模式?
通常企業(yè)會在以下三種情況下產(chǎn)生調(diào)研需求:其一,企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生爭議甚至斗爭時。因各部門的利益不同,對問題的反應(yīng)及看法也不盡相同,此時亟須中立的第三方拿出市場的反應(yīng)來進(jìn)行一定的說服和證明。其二,當(dāng)市場情況迅速發(fā)生變化時。本來熟悉的地理區(qū)域、熟悉的產(chǎn)品類別、熟悉的廣告表現(xiàn)形式突然變得陌生了,市場由于突發(fā)事件或競爭對手及消費者本身的演變發(fā)生了極大的變化,消費者的行為、心態(tài)、消費模式變了,調(diào)研需求隨之產(chǎn)生。其三,跨國公司長期以來形成了調(diào)研的系統(tǒng),調(diào)研是其工作流程的一部分??鐕驹谧鰶Q策時習(xí)慣用數(shù)據(jù)和市場中的事實說話,他們會定期做系統(tǒng)的調(diào)研項目,這并不是因為市場發(fā)生了某種變化,而是一種實時的市場監(jiān)測。
市場調(diào)研行業(yè)實行的是項目管理制,該行業(yè)分為三大類:針對媒介的研究、針對零售的研究和專項研究。媒介和零售研究機構(gòu)的運作是,以相關(guān)研究機構(gòu)每年投入的費用進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集整理和報告分析,之后再把報告分析的內(nèi)容分割銷售給不同的客戶。專業(yè)或?qū)m椀难芯繖C構(gòu)則是應(yīng)客戶的不同目的及要求,專門設(shè)計項目,為客戶量體裁衣制訂方案。專項調(diào)研技術(shù)含量高,在調(diào)研行業(yè)中競爭也最激烈。
媒介和零售研究的特點在于它的規(guī)模,如零售網(wǎng)點的覆蓋,不同媒體投放的監(jiān)測,對資金需求量大、投入周期長,其技術(shù)往往不是障礙,障礙常常來自資金的壓力。
專項調(diào)研方法則更為靈活、多樣化,其方法論組合常用到的就有30多種。而媒介和零售研究通常用到的方法論比較穩(wěn)定,為保證數(shù)據(jù)收集的可靠性,會用其他方法補充,但總的來說還是以某一種方法為主,本文重點關(guān)注專項的市場調(diào)研。
如何洞察消費者
有價值的市場調(diào)研報告是如何準(zhǔn)確、高效且持續(xù)地形成的呢?
市場調(diào)研報告的高效形成,需要敏銳地洞察市場及消費者的多維度變化。洞察是基于對目標(biāo)消費群行為和態(tài)度的深入理解,是情感層面的聯(lián)系,是能產(chǎn)生杠桿效應(yīng)的要素。一旦掌握,洞察能促使消費者方向的改變,從而達(dá)到營銷的目的。
然而,洞察來之不易,因為消費者的真實狀態(tài)可能不得而知,消費者的實際行為可能隱蔽,消費者的行為模式可能是無意而為。通過對消費者、品牌、產(chǎn)品以及市場的洞察,調(diào)研機構(gòu)會獲得以下收獲:一針見血地了解事實;透徹清晰地認(rèn)識原因;深入淺出地體會人性;直覺生動地表達(dá)意思。如果尋求洞察僅回答了“是什么”,那么對于經(jīng)營結(jié)果所產(chǎn)生的沖擊則進(jìn)一步延伸了“怎么辦”。這種聯(lián)系使企業(yè)的品牌和消費者世界呼應(yīng),成為啟發(fā)品牌影響力的靈感跳板。
調(diào)研機構(gòu)發(fā)現(xiàn),從消費者洞察到生意沖擊的歷程包括靈感激發(fā)、概念發(fā)展、市場實驗、消費者體驗、產(chǎn)品雛形和品牌推廣等關(guān)鍵步驟。針對每一個關(guān)鍵步驟,調(diào)研機構(gòu)多是著手細(xì)微、原汁原味的觀察,嗅出態(tài)度和行為中的有趣現(xiàn)象,通過多維構(gòu)造和生動假設(shè)探尋靈感、鎖定方向,再將各個要素分門別類視覺化展現(xiàn)其相互間的聯(lián)系,構(gòu)造思考框架,解讀關(guān)鍵符號,乃至親身感受解釋消費者的言行,從而深度洞察現(xiàn)象背后的原因。為確保與目標(biāo)消費群能產(chǎn)生共鳴,與現(xiàn)實情況契合,調(diào)研公司還設(shè)立了一系列測試標(biāo)準(zhǔn),如技術(shù)參數(shù)、存儲性能等。
調(diào)查工具
有價值的市場調(diào)研報告準(zhǔn)確、持續(xù)地形成,依賴于多種有效工具的支撐。
定性與定量研究:左右手的自如配合
定性與定量研究是市場調(diào)研中最常用的工具,定性研究主要關(guān)心“為什么和怎樣”,通常是用語言、文字、圖片來表達(dá)信息。定量研究是用數(shù)字、百分比的計算,用相關(guān)系數(shù)、統(tǒng)計的語言來表達(dá)信息,定量研究更感興趣的是“什么和如果怎樣”。通常在一個調(diào)研項目中,兩套研究體系就像人的左右手一樣要配合使用。
多個被訪者的訪問:洞察啟迪性消費行為
通常在購買烹調(diào)食材、家庭裝潢建材、嬰兒產(chǎn)品和旅游度假產(chǎn)品時,消費者會經(jīng)歷一個共同的決策過程。然而,一般在同一地點、同一時間訪問所有的家庭成員是非常困難的。在整個訪問過程中,調(diào)研公司會嘗試分別理解群體和個體在購買決策時的驅(qū)動力,避免被訪問者在表達(dá)時太過孤立或者被別的訪問者干擾。比如,當(dāng)母親出現(xiàn)在現(xiàn)場時,青少年在表達(dá)他們的偏好和觀點時會突然變得很安靜或小心翼翼。在這種情況下,市調(diào)人員會鼓勵他們做個角色互換的游戲。在互換角色后,他們可以更好地理解對方的愿望、憂慮和夢想,從而最大限度地減少由于社會壓力或者權(quán)威者所帶來的偏差。
作為一種數(shù)據(jù)收集方法,多個被訪問者的訪問有助于理解涉及多個參與方的復(fù)雜關(guān)系,這種方法可以幫助調(diào)研公司洞察到有啟迪性的消費行為。
階梯式漸層:連接手段和目標(biāo)的鏈條
階梯式漸層技術(shù)將產(chǎn)品的特性、利益體驗和個人價值由一根無形的鏈條緊密地連接起來。
這是一根從個體消費者出發(fā),發(fā)掘出最終目標(biāo)和實現(xiàn)手段的鏈條,有助于深入分析整體消費的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。比如,在哪個鏈接中人們儲存產(chǎn)品或品牌相關(guān)知識。在解讀消費者思維和行為領(lǐng)域,最終目的和實現(xiàn)手段的鏈條已經(jīng)證明是非常有效的工具,調(diào)研中階梯式漸層廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新、品質(zhì)提高、戰(zhàn)略制定、溝通和廣告投放等環(huán)節(jié)。
感官體驗樣本組:探尋常識中的不尋常
在實驗室的環(huán)境下,如果你看到消費者蒙著眼睛或遮住嘴,千萬不要被這個場景嚇著。這是調(diào)研公司在做獨立研究感官效果實驗的典型方法,蒙眼或遮嘴是為了消除外在信息給生理反應(yīng)帶來的交互效應(yīng)。
為新產(chǎn)品研發(fā)提供寶貴的信息,調(diào)研公司會充分利用消費者的五大感官,包括眼之視覺、皮之觸感、舌之味覺、鼻之嗅覺以及耳之聽覺的系統(tǒng)步驟,發(fā)揮感官體驗樣本框的優(yōu)勢。對于感官體驗樣本組的核心研究方式,往往將前期的產(chǎn)品使用與后期的面對面問卷訪問有機結(jié)合起來。各種研究方式也靈活組合,包括實驗室的貨架展示、群體測試法、生活相冊、家庭訪問、視頻跟蹤、產(chǎn)品留置測試、入戶面訪、電腦輔助面訪、電話采訪、小型座談會及在線調(diào)查等。多樣化的活動突破了固定樣本組的局限,如主題派對、幸運抽獎、集體旅游、周年慶等。值得關(guān)注的是,保持一個穩(wěn)定強大的合作團(tuán)隊,是感官體驗樣本組研究方法制勝的法寶。也就是說,客戶研發(fā)人員、調(diào)研公司的服務(wù)團(tuán)隊甚至測試的感官體驗樣本組成員,必須保持長期的情感聯(lián)系與精力投入。
正交實驗設(shè)計:嚴(yán)謹(jǐn)與經(jīng)濟(jì)可行的平衡
在市場研究項目設(shè)計中,樣本量的大小是重要的考慮因素。因為數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度依賴于樣本量的多少,樣本量越大,精準(zhǔn)度越高。然而,項目的成本也隨樣本量的增加大幅度上升。因此,決定樣本量的大小時,調(diào)研公司必須在統(tǒng)計的嚴(yán)謹(jǐn)性和經(jīng)濟(jì)的可行性之間取得平衡。
在某企業(yè)的熱狗腸新產(chǎn)品研發(fā)中,共計有6個重要的設(shè)計維度,如風(fēng)味、肉類、質(zhì)地、甜度以及咸度等。每個設(shè)計維度具有2?4種不同的特性,因此完整的產(chǎn)品特性組合個數(shù)將達(dá)到400個左右。這樣的產(chǎn)品組合個數(shù)不但使生產(chǎn)樣品的費用過大,也使得測試樣本的數(shù)量大幅度上升,從而造成項目成本的雙重壓力。
根據(jù)正交性原理,從全面實驗中挑選出部分有代表性的點進(jìn)行實驗,這些有代表性的點具備了“均勻分散,整齊可比”的特點。最終,正交實驗設(shè)計選擇了16個產(chǎn)品組合,而不是400個樣品進(jìn)行實際測試。通過這16個代表性的產(chǎn)品進(jìn)行測試不僅可以節(jié)約大量經(jīng)費,而且得到的信息足以指導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)一步研發(fā)。
在熱狗腸的新產(chǎn)品研發(fā)案例中,我們可以看到正交實驗設(shè)計的三個優(yōu)點:既經(jīng)濟(jì)又有效地生產(chǎn)測試產(chǎn)品;迅速在已有的測試產(chǎn)品中,辨識出偏好度較高的產(chǎn)品組合;分析各個屬性的重要程度,科學(xué)地推導(dǎo)出最佳特性組合。
市場調(diào)研的價值何在
在市場調(diào)研的30多種方法論中,上面所提到的僅是典型的、獨特的幾項調(diào)研工具。管窺一斑中或許它看起來有些枯燥,然而正是運用這些看似無趣的工具,通過與市場和消費者的親密接觸及直達(dá)心靈的透析,從成本與效益的角度來搜集市場信息,利用數(shù)據(jù)庫存儲提取展示市場信息并進(jìn)行描述性信息分析,使企業(yè)對市場、消費者、競品有了全面清晰的認(rèn)知,最終對客戶決策產(chǎn)生影響。
行業(yè)內(nèi)常用“偵察兵”來描述市場調(diào)研機構(gòu),因為它幫助企業(yè)辨析市場環(huán)境,認(rèn)清自身及競爭對手,使企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時“有章可循”,在研發(fā)新產(chǎn)品時做到“有的放矢”,從而把握決策方向,把握市場機會。
隨著市場上籠罩的謎團(tuán)不斷被解開,不斷涌現(xiàn)的棘手問題被一一解決,調(diào)研機構(gòu)在市場調(diào)研時的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性也不斷被驗證。了解市場調(diào)研機構(gòu)獨特的運作模式及調(diào)研工具,可以讓客戶看清調(diào)研市場的商業(yè)玄機,真正認(rèn)清整個市場調(diào)研活動的本質(zhì),使企業(yè)的投資更具價值、決策更具科學(xué)性。除非你根本不想聽到市場對產(chǎn)品的任何反饋,或是始終堅信你的產(chǎn)品或服務(wù)是完美的,否則在研究市場、研究消費需求、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)中,你不可能繞開市場調(diào)研的大門。
行業(yè)未來的挑戰(zhàn)及趨勢
國內(nèi)的市場研究如今早已跨越了數(shù)據(jù)收集階段,在定性和定量研究領(lǐng)域的技術(shù)已經(jīng)達(dá)到先進(jìn)水平,但尚未達(dá)到中國創(chuàng)造境界。改良后的西方概念框架、訪問工具、測量設(shè)備及技能均已嫻熟,其技術(shù)功底、分析解讀能力、實戰(zhàn)經(jīng)驗等正在釋放巨大價值。然而,這一切的進(jìn)步并不代表整個行業(yè)已經(jīng)完美無暇。娃哈哈老總宗慶后就曾發(fā)出“現(xiàn)在那些調(diào)查都是假的,你給他們那么多錢,最后都不知道花到哪里去了,還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準(zhǔn)確一些”的言論。
那么,產(chǎn)生數(shù)據(jù)恐慌,對市場調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性表示質(zhì)疑的原因何在?
其一,落后于國際市場50年的國內(nèi)市場調(diào)查行業(yè)尚處在成長期,高素質(zhì)的市場調(diào)查人才還比較欠缺,服務(wù)分析水平尚待提高,尤其缺乏某一領(lǐng)域的專家。其二,不少調(diào)查公司在數(shù)據(jù)匯集后提供的分析水準(zhǔn)不高,由此造成企業(yè)家的不信任,甚至少數(shù)市場調(diào)查公司為了小利而做出違背市場調(diào)查行業(yè)職業(yè)道德的事情,損害了聲譽。其三,相對于街頭調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,入戶調(diào)查難度相當(dāng)大。入戶調(diào)查要根據(jù)人口統(tǒng)計資料,在地圖上劃分小塊,隨機抽樣,而現(xiàn)實情況是多數(shù)小區(qū)封閉式管理,拒絕訪問員進(jìn)入。統(tǒng)計顯示,即便是被調(diào)查者會得到價值50?100元的調(diào)查禮品,每敲100個住戶的門依然僅有不到40個住戶接受調(diào)查,其中大多還不符合樣本條件。其四,由于調(diào)研機構(gòu)提供的調(diào)查產(chǎn)品種類繁多,如消費者調(diào)查、廣告監(jiān)測、滿意度調(diào)查等,調(diào)查服務(wù)的價格也從幾萬到上百萬元不等,如此巨大的收費差異,也使眾多客戶對該行業(yè)心存疑惑。
盡管如此,隨著市場調(diào)研業(yè)全球化的加深,調(diào)研技術(shù)飛速發(fā)展,專門軟件不斷推出、升級,被譽為未來最有朝氣、最具潛力、發(fā)展最快的市場調(diào)研業(yè),正走在調(diào)研機構(gòu)的集中化、服務(wù)的多樣化、專門化、國際化的路上。國際調(diào)研巨頭如美國的尼爾森、蓋洛普等世界級的調(diào)研公司在中國設(shè)立了分支機構(gòu),同時,隨著潛在調(diào)研客戶的日益覺醒,如果以前只是一些外企或國內(nèi)大型公司注重調(diào)研的話,如今一些國內(nèi)中小企業(yè)或熱門行業(yè)如IT、汽車、酒、化妝品、快消品等每年也花費幾十萬、幾百萬元進(jìn)行市場調(diào)查。盡管行業(yè)面臨調(diào)查結(jié)果失真、調(diào)查屢屢碰壁、小公司生存難等諸多挑戰(zhàn),但依然阻止不了行業(yè)前行的步伐。
調(diào)研就在你身邊,你不必?fù)?dān)心它太昂貴,比它昂貴得多的代價是因為沒有做市場調(diào)研,你將直接面臨喪失市場、貽誤發(fā)展機遇的命運,你的新產(chǎn)品或許會直接面臨著覆滅的危險。面對所有的啟動成本,想驗證你的心血沒白費、錢沒白花,請在適當(dāng)?shù)臅r間,選擇合適的專業(yè)市場調(diào)研機構(gòu)并與他們親密接觸。
市場調(diào)研行業(yè)興起于70年前的歐洲,其發(fā)展趨勢是:經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)、品牌越豐富、市場競爭越激烈,市場調(diào)研的需求也越旺盛。國內(nèi)市場調(diào)研行業(yè)是從20世紀(jì)90年代寶潔進(jìn)入中國市場開始起步的。
市場調(diào)研包括市場環(huán)境調(diào)研、市場狀況調(diào)研、銷售可能性調(diào)研,還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)研。
市場調(diào)研包含不同的分類方向:按方法屬性劃分,可分為定量研究、定性研究;按研究領(lǐng)域劃分,可分為渠道研究或零售研究、媒介和廣告研究、產(chǎn)品研究、價格研究等;按行業(yè)屬性劃分,可分為商業(yè)研究和工業(yè)研究。此外,還包括針對少數(shù)民族和特殊群體的研究、民意調(diào)查以及桌面(案面)研究等相對獨立的調(diào)研。
專項調(diào)研基本流程
項目咨詢。對在營銷或新產(chǎn)品開發(fā)或廣告投放中遇到的問題或不明晰的決策,客戶會請專業(yè)的調(diào)研公司針對研究的目標(biāo)來確定研究方案。調(diào)研公司會通過面談、電郵等溝通方式,確定整個項目的研究內(nèi)容,并在此基礎(chǔ)上提交項目計劃書。
確定目標(biāo)。雙方確定了研究方法、調(diào)研時間、費用、操作流程之后,進(jìn)入數(shù)據(jù)收集階段。該階段最主要的是數(shù)據(jù)及整個流程的管理,會涉及諸多細(xì)致的環(huán)節(jié)。完成了數(shù)據(jù)收集,進(jìn)入數(shù)據(jù)處理階段,無論是定性數(shù)據(jù)還是定量數(shù)據(jù),專業(yè)調(diào)研公司都有專門的工具、軟件、方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的加工分析。
提交報告。調(diào)研報告做完了,有怎樣的發(fā)現(xiàn)、對問題有什么樣的結(jié)論、建議客戶下一步應(yīng)該怎樣做,等等,是下一階段的任務(wù)。
密切接觸客戶。隨著調(diào)研的深入推廣及解決問題步驟的不斷推進(jìn),調(diào)研公司的建議顯得越發(fā)重要,自然受到客戶的重視??蛻魰堈{(diào)研公司為企業(yè)做一些培訓(xùn),提供一些會議內(nèi)容的支持,提供企業(yè)頭腦風(fēng)暴的素材。
最終,客戶會與調(diào)研公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。
企業(yè)選擇調(diào)研機構(gòu)時的注意事項
數(shù)據(jù)獲得并不等同于數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)常存在老化甚至失實問題,各個行業(yè)獨立采集數(shù)據(jù),因此數(shù)據(jù)庫有相當(dāng)?shù)闹丿B。統(tǒng)計局或行業(yè)協(xié)會可供公開查詢的資料也很有限。目前,盡管一手研究調(diào)查項目產(chǎn)生費用,耗時耗力,但相比而言,是較好的方案。
面子影響研究方法的接受度。人與人之間的面子很大程度上影響著回復(fù)率和合作長度。如電話訪問、郵件調(diào)查、直郵問卷、電腦輔助電話采訪等系列面對面接觸很少的方法,雖國外消費者接受程度較高,但國內(nèi)消費者的拒訪率卻居高不下。同樣由于面子,家庭訪問、定點街頭面訪、小組座談會、陪同購物、預(yù)約面訪、電腦輔助面訪、人類學(xué)固定樣本框、店鋪攔截等形式得以順暢應(yīng)用,除了面子帶來眼見為實的感覺,也起到打消被訪者顧慮和抵觸心理的作用。
覆蓋多個城市才能充分代表國內(nèi)市場。中國市場不是一個同質(zhì)化的結(jié)構(gòu),消費者在收入水平、社會階層、飲食習(xí)慣、價值取向、產(chǎn)品態(tài)度和品牌意識等方面千差萬別。市場調(diào)研應(yīng)考慮到地域的遼闊和消費層次的多級結(jié)構(gòu)。
無論是訪問員還是被訪者都希望得到物質(zhì)刺激。兼職的訪問員多來自大學(xué)在校學(xué)生和家庭主婦,如果付款不到位,調(diào)研的真實性便存在風(fēng)險,例如問卷作弊、欺騙甄別條件、跳問流程等。但是也不宜支付過高禮金,否則會有吸引那些“專業(yè)”被訪者的風(fēng)險,他們會頻繁游蕩于各個市場調(diào)研公司。在答應(yīng)參加調(diào)查或采訪進(jìn)行之前,被訪者通常期望禮金數(shù)量,切記金錢至上原則。
不要低估語言和方言的挑戰(zhàn)。在小組座談會和深度訪談中,語言和方言的問題顯得尤為突出。和當(dāng)?shù)毓P錄員、同聲翻譯以及英語流利者的密切合作是信息質(zhì)量的重要保證。同時,只有那些非常熟悉方言和消費者的中間人才能讀懂和解釋心情狀態(tài)、字里行間的含義、面部表情和身體語言等,這些信息往往是打印再好的筆錄也無法捕捉到的。進(jìn)行研究時,應(yīng)注意隱藏的溝通成本風(fēng)險。
**原稱吳,又稱姑蘇,素有“人間天堂”之美譽。**市位于長江三角洲中部、江蘇省南部,現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū),全市總面積8488平方公里,其中市區(qū)面積1650平方公里,古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8%,水面占42.5%,丘陵占3%,平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫,湖泊眾多,京杭運河貫通南北,望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西,太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。
2003年末全市戶籍總?cè)丝?90.97萬人,地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元,農(nóng)民人均純收入6750元。**是著名的“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來,國民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展,成為全國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一。
二、商家格局
**觀前街是**經(jīng)濟(jì)文化中心,數(shù)百個中外商家毗鄰而設(shè),商品種類豐富,消費層次鮮明。老字號風(fēng)光依然,新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次,節(jié)假日高峰時竟達(dá)35萬。這里的營業(yè)額以25%的增幅快速增長。
隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進(jìn)駐**市場以來,**的家電銷售格局也悄悄起了些變化,改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經(jīng)營家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面,但**市人民商場股份有限公司、**市石路國際商城、**長發(fā)商廈、**泰華商城等憑借其良好的信譽、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品,仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家,憑借其靈活的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌龇蓊~。
**空調(diào)市場調(diào)研報告
**經(jīng)濟(jì)在“長三角”一直是高居前列的,它不僅有姑蘇園林、**樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作**工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)來,實際利用外資超過55億美元,**高新區(qū)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值204億元,財政收入28.6億元,區(qū)內(nèi)有名列世界500強企業(yè)45家,也為**市的經(jīng)濟(jì)帶來了不小的發(fā)展。良好的市場背景,使得居民的消費成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計數(shù)字表明,空調(diào)在**家庭的普及率為45%以上,今年**的空調(diào)市場容量近6億多,可見**空調(diào)市場還是有很大的發(fā)展空間。
今年**整個空調(diào)市場呈現(xiàn)出“淡季不淡,旺季不旺”的均衡態(tài)勢,這和居民消費的理性化有很大關(guān)聯(lián)??照{(diào)銷售市場受到家電專營店的一些沖擊,專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭,百貨商廈中又以**市人民商場股份有限公司和**市石路國際商城見長。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家,總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高,基本上兩者之間市場份額比為60%:40%。
與“長三角”整個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng),**消費者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌,一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎,品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前,在**市場上,空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌,這幾個品牌占據(jù)了**空調(diào)市場的60%左右的份額。據(jù)各大專營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示,海爾在**空調(diào)市場位列第一,占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的,占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在**市場上也有不俗的表現(xiàn),各自搶占了約10%的市場份額,格力在**的銷量尚可,占據(jù)了5%的市場份額。
另外,**本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯,但由于三星空調(diào)起步比較晚,所以全年總的份額相對較低。同時,我們在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn),春蘭在**市場上的銷量平平,不盡如人意,究其原因可能與消費者對該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。
**熱水器市場調(diào)研報告
熱水器作為一種家庭耐用型消費品,使用壽命一般在5至6年以上,因其與人的安全相關(guān),是消費者購買時關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。
熱水器和人們的生活息息相關(guān),故市場普及率達(dá)到了90%。由于使用方便和快捷,**城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃?xì)鉄崴鳛橹鳎s占熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展,也具備了一定規(guī)模,其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定,其市場占有率為35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大,對安裝場地也有所限制,但其發(fā)展仍很迅猛,購買群體不僅在農(nóng)村,頂層住戶也購買太陽能熱水器,其市場份額也達(dá)到了7%,見圖3。
電熱水器市場的快速成長,吸引了眾多民營資本和國外品牌加入,國內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè),提高了消費者對電熱水器產(chǎn)品的信任度,消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓,該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場份額,兩大品牌的銷售基本是平分天下。
海爾進(jìn)入熱水器市場比較晚,但海爾借助其強大的品牌影響力,在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追,已完全讓消費者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念,在**電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。
燃?xì)鉄崴饔捎谄浒l(fā)展時間較早,因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創(chuàng)爾特是**市場上主要的燃?xì)鉄崴髌放疲搸状笃放普紦?jù)了市場75%的份額。
據(jù)商家統(tǒng)計,今年**熱水器市場容量為3萬臺左右,其中**市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據(jù)了約28%的份額,其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額,其余由其它大型商場分食。
**油煙機、灶具和消毒柜市場調(diào)研報告
油煙機、灶具的普及率在**市區(qū)基本上占到了92%。但隨著**市區(qū)的整體改造,大批老城區(qū)的居民住進(jìn)了新房,這也迎來了一次新房裝修的大潮,廚房是一個家庭裝修的重點,油煙機、灶具作為家庭必備器具,消費者在其購買上也比較舍得花錢,不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好,而且對款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時尚和美觀,且趨向歐式風(fēng)格,并且比較看重品牌。
目前**油煙機、灶具市場上品牌也相對較集中,商家普遍反映方太和帥康兩者由于進(jìn)入油煙機領(lǐng)域時間早,市場占有的份額較大,兩者占據(jù)了約43%的市場份額,而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當(dāng)出色,各自占據(jù)了16%和11%的市場份額,華帝在進(jìn)軍整體廚房后,其市場定位更加明顯,突顯其品味和時尚,也受到消費者的歡迎,占據(jù)了約14%的市場份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機、灶具市場的強勁之師,這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場。
由于整體廚房的現(xiàn)代、整潔、舒適而受到廣大消費者的喜愛,海爾整體廚房在**市場也很受消費者青睞。
消毒柜是進(jìn)入家庭廚房較晚的一個現(xiàn)代產(chǎn)品,普及率較低大約只有35%的市場普及率。但隨著人們對家居健康和衛(wèi)生的重視,消毒柜也成為廚房裝修的一個必添物件。也是各大廠家爭食的一塊蛋糕。近來消毒柜的發(fā)展趨勢是嵌入式取代立式和掛壁式。
出生年月:19**年10月專業(yè):市場營銷
健康狀況:良好學(xué)位:管理學(xué)學(xué)士學(xué)位
電子郵件:聯(lián)系電話:139********
通信地址:**郵編:******
教育背景:
最高學(xué)歷:本科
20**年9月--20**年7月**大學(xué)**分校市場營銷專業(yè)
主修課程:
營銷管理,營銷戰(zhàn)略,營銷策劃,銷售管理,廣告學(xué),公關(guān),服務(wù)營銷,市場調(diào)研,消費者行為研究,國際市場營銷學(xué),管理學(xué)基礎(chǔ),電子商務(wù),西方經(jīng)濟(jì)學(xué),人力資源管理,物流管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理等(注:成績排名在前30%,如需要詳細(xì)成績單,請聯(lián)系我)
外語水平:
英語:基本技能:聽、說、讀、寫能力。
標(biāo)準(zhǔn)測試:通過國家四級考試。
計算機水平:
省級計算機考試成績優(yōu)秀。
熟練掌握office辦公軟件的操作,wordexcelspss等軟件的熟練操作。
掌握廣告與圖象處理軟件photoshop的使用。
獲獎情況:
20**——20**三等獎學(xué)金
20**——20**二等獎學(xué)金
為某健身俱樂部做市場推廣,熟悉了一種新的產(chǎn)品進(jìn)入市場的流程以及如何作好充分的準(zhǔn)備工作。
為某醫(yī)藥公司做市場調(diào)研,通過實地的調(diào)研活動,鍛煉了自己吃苦的意志并學(xué)會了進(jìn)行市場偵察的方法。
組織并實施了羽絨服威海高校市場調(diào)研策劃的整個項目,從與公司的談判到最后拿出整個調(diào)研報告,在整個的策劃與實施過程中鍛煉了自己的動手能力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)思維。
能力總結(jié):
專業(yè)能力:具備市場調(diào)研的實地經(jīng)驗,在不同的銷售過程中,培養(yǎng)了自己的銷售技巧,對營銷理念有自己獨特的見解。
學(xué)習(xí)能力:對新事物接受能力強,善于學(xué)習(xí)。能夠逐步提高自己。
合作能力:能夠融入團(tuán)隊,在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的特長。有良好的溝通和交往能力。
個性特點:
甲方:
乙方:
受甲方委托,乙方為甲方的×花園房地產(chǎn)項目進(jìn)行市場調(diào)查。雙方經(jīng)充分協(xié)商,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),本著公平、誠信和互利互惠的原則,就相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議:
一、委托調(diào)查項目
1、項目名稱:×花園房地產(chǎn)項目市場調(diào)查。
2、甲方委托乙方調(diào)查的內(nèi)容等詳見附件一:《×花園房地產(chǎn)項目調(diào)查綱要》。
二、項目工作組
針對甲方所委托項目,乙方專門成立由上?!链髮W(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)教授×、市場營銷學(xué)教授×、旅游與酒店管理學(xué)博士×等相關(guān)專家組成的項目工作組(項目工作組成員的簡歷和名單等詳見附件二),負(fù)責(zé)項目調(diào)查工作方案的制訂、市場調(diào)查的組織協(xié)調(diào)、市場調(diào)查結(jié)果的分析、市場調(diào)查報告的編制以及提供相關(guān)建議。
三、調(diào)查期限
1、乙方在本協(xié)議簽訂之日起×日內(nèi)完成調(diào)查,并向甲方提供市場調(diào)查報告的文字資料和電子版資料各三套,乙方保證調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)均真實、準(zhǔn)確、可靠。甲方有權(quán)要求乙方提供調(diào)查的全部原始資料,以核對上述數(shù)據(jù)是否真實。
2、乙方應(yīng)當(dāng)按照《×花園房地產(chǎn)項目調(diào)查綱要》所列的時間計劃完成階段性調(diào)查和報告工作。
四、甲方的協(xié)助義務(wù)
1、甲方向乙方提供相關(guān)資料。乙方應(yīng)提前五日向甲方提交所需相關(guān)資料明細(xì),經(jīng)甲方確認(rèn)同意后向乙方提供,如甲方拒絕提供,乙方不能以此為由拒絕或延期向甲方提供市場調(diào)查服務(wù)。
2、乙方獨立調(diào)查有困難的,經(jīng)甲方同意,可請甲方提供協(xié)助。
五、保密義務(wù)
1、乙方承諾對甲方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。
2、保密內(nèi)容包括但不限于:乙方需要對甲方提供給乙方的所有書面資料(但提供給乙方以前已經(jīng)公開的除外)和乙方通過調(diào)查取得的全部資料及調(diào)查報告等(以下統(tǒng)稱商業(yè)秘密)進(jìn)行保密。
3、保密措施:乙方在甲方未公開披露的情況下,不得向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密;不得許可第三方使用甲方的商業(yè)秘密;不得以任何形式私自利用上述商業(yè)秘密;對于一項完整的商業(yè)秘密,如果甲方僅公開披露部分內(nèi)容,對未披露的部分乙方仍要承擔(dān)保密義務(wù)。
4、涉密人員范圍:包括但不限于乙方項目工作組成員及乙方其他全體員工。
5、保密期限:乙方承擔(dān)保密義務(wù)的期限自甲、乙雙方簽訂本合同時起至甲方向社會公眾披露該信息時止,在此期間無論甲、乙雙方合同關(guān)系是否存在,乙方都應(yīng)無條件的保守甲方的商業(yè)秘密。
6、泄密責(zé)任:乙方承擔(dān)因泄漏甲方商業(yè)秘密而給甲方造成的全部損失。經(jīng)濟(jì)損失難以計算的,賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于本合同總價款的十倍。
六、成果提交與驗收
1、本次調(diào)查項目在本合同簽訂后×個工作日內(nèi)完成并將調(diào)查成果按合同約定交付甲方。
2、調(diào)查成果包括:社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景資料調(diào)研報告、項目自身條件和特點實地調(diào)研報告、項目區(qū)位和附近交通狀況調(diào)研報告、項目周邊人口狀況調(diào)查報告、項目周邊地區(qū)商業(yè)環(huán)境調(diào)研報告、項目周邊居民消費心理及需求調(diào)研報告、與本項目相關(guān)的經(jīng)營者和業(yè)戶調(diào)查報告、類似房地產(chǎn)項目調(diào)查報告和項目綜合分析報告等。
3、乙方提交調(diào)查報告后,甲方應(yīng)按照《×花園房地產(chǎn)項目調(diào)查綱要》約定的項目和目的及本合同約定進(jìn)行驗收。
4、乙方所提交的調(diào)查報告經(jīng)甲方驗收后,其所有權(quán)利歸甲方所有。
七、咨詢費
1、甲、乙雙方一致同意甲方支付給乙方項目咨詢費人民幣×萬元,分兩次支付。第一次在協(xié)議簽訂時支付×萬元,第二次在調(diào)查報告完成并交付甲方,且經(jīng)甲方驗收合格之日起三日內(nèi)支付剩余款項×萬元。
2、本合同咨詢費包括咨詢報酬和調(diào)查研究、分析論證、試驗測定、人工費、利潤、稅金等因履行本合同所需的一切費用,除本合同另有約定外,甲方無須向乙方另行支付其他任何費用。
3、甲方向乙方支付咨詢費時,乙方應(yīng)向甲方提供等額合法有效的發(fā)票,否則,甲方有權(quán)拒絕付款,且并不因此向乙方承擔(dān)任何責(zé)任。
1、除本合同另有約定外,非經(jīng)本合同雙方協(xié)商一致,任何一方不得無故違反合同。如有違約,違約的一方應(yīng)承擔(dān)另一方的全部損失。
2、乙方逾期向甲方提供合格的調(diào)查報告的,每逾期一日,乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同咨詢費
3、乙方違反本合同第五條約定,應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金人民幣×萬元。對因此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
九、合同的解除
1、乙方逾期提供合格的調(diào)查報告超過十日,甲方有權(quán)單方解除本合同。
2、乙方不得以與其他單位合作等任何方式將本合同約定的服務(wù)內(nèi)容分包或轉(zhuǎn)包給第三方,否則,甲方有權(quán)解除合同。
3、乙方違反本合同任何一項其他約定義務(wù),經(jīng)甲方催告后仍未完全履行的,甲方有權(quán)解除本合同。
4、因乙方原因?qū)е卤竞贤獬?,乙方?yīng)返還甲方已經(jīng)支付的全部咨詢費,并按照本合同咨詢費總額的20%向甲方支付違約金,對因此給甲方造成的損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
5、本合同履行期間,除因乙方原因合同解除的外,甲方有權(quán)隨時通知乙方解除本合同,合同解除時,對于甲方已付的款項乙方不予退還,甲方也不再承擔(dān)任何補償、賠償?shù)冗`約責(zé)任。
十、其他
1、雙方確定,甲方按照乙方符合本合同約定標(biāo)準(zhǔn)和方式完成的調(diào)查工作成果做出決策并予以實施所造成的損失,乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
2、雙方確定:甲方利用乙方提交的調(diào)查工作成果所完成的新的成果,歸甲方所有。乙方利用甲方提供的資料和工作條件所完成的新的成果,歸甲方所有。
十一、爭議的解決
本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著互相諒解和顧全大局的原則進(jìn)行友好協(xié)商解決。協(xié)商不成,任何一方可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。
十二、附則
1、本協(xié)議經(jīng)過雙方代表人簽字并加蓋公章后生效。
2、本協(xié)議未盡事宜,由雙方簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
3、本協(xié)議正本一式肆份,雙方各執(zhí)貳份。
4、本協(xié)議附件如下:
附件一:×花園房地產(chǎn)項目調(diào)查綱要;
附件二:項目工作組成員的簡歷和名單。
甲方:乙方:
代表人簽字:代表人簽字:
委托方(簡稱甲方):_________
受托方(簡稱乙方):_________
簽訂地點:_________
簽訂日期:_________年_________月_________日
有效期限:_________年_________月_________日至_________年_________月_________日
依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,合同雙方就_________項目的市場調(diào)研服務(wù),經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本合同。
一、市場調(diào)研的內(nèi)容、形式和要求:
以雙方確認(rèn)的_________類產(chǎn)品市場研究計劃書,作為依據(jù)。
(一)甲方承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù):依照《中華人民共和國合同法》第三百五十七條執(zhí)行。
1.闡明咨詢的問題。甲方首先要向乙方說明具體的咨詢項目及要求,甲方履行這一任務(wù)是乙方進(jìn)行分析論證的出發(fā)點。
2.提供技術(shù)背景材料及有關(guān)技術(shù)資料,數(shù)據(jù)。甲方提供的技術(shù)背景材料及有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)應(yīng)全面,詳細(xì)。
3.接受乙方的工作成果,支付報酬。前者既是甲方的義務(wù),也是其權(quán)利;后者是甲方的基本義務(wù)。
4.有權(quán)無條件的了解乙方的項目進(jìn)展情況并監(jiān)督工作質(zhì)量。
5.甲方如發(fā)現(xiàn)乙方的調(diào)查結(jié)果不真實,有權(quán)按照《合同法》中的違約條例處理。
(二)乙方應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù):依照《中華人民共和國合同法》第三百五十八條執(zhí)行。
1.負(fù)責(zé)項目的設(shè)計、試訪、執(zhí)行、分析與質(zhì)量控制。
2.按照約定完成咨詢報告或者解答問題。乙方要盡可能地收集與咨詢對象有關(guān)的信息,利用自己的技術(shù)知識和經(jīng)驗,為甲方的技術(shù)項目的決策提供科學(xué)依據(jù),參考方案,提出具有較高水平和參考價值的咨詢報告和意見。
3.保證提出的咨詢報告達(dá)到約定要求。咨詢報告是甲方進(jìn)行項目決策的主要依據(jù),這就要求乙方在技術(shù)咨詢工作中,要采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,力求咨詢報告的先進(jìn)性、可行性。
4.整個項目結(jié)束后,乙方應(yīng)按甲方的要求提供數(shù)據(jù)報告、口頭報告、及實地技術(shù)報告等(具體況按計劃書要求為準(zhǔn))。
5.乙方有權(quán)按本合同第五條款,取得項目費用。
二、履行期限、地點和方式:_________。
三、研究項目報告和資料的保密工作:
1.本調(diào)研項目的成果特指乙方因完成本協(xié)議項下市場調(diào)研工作而形成的所有分析報告、分析數(shù)據(jù)、分析結(jié)論歸甲方所有。乙方不得將上述報告、數(shù)據(jù)、結(jié)論向第三方提供并從中獲利,但甲方有權(quán)自行使用。
2.本條第2款所約定之保密,期限為_________,自本協(xié)議簽訂之日起計算,保密期限不受本協(xié)議有效期的限制。在該保密期限屆滿后,乙方仍尊重并保證不侵犯甲方因本調(diào)研項目獲得之成果及其所附的一切權(quán)益。
3.乙方應(yīng)告知并以適當(dāng)?shù)姆绞揭笃渑c本調(diào)研項目之雇員遵守本條規(guī)定,若參與本調(diào)研項目之雇員違反本條規(guī)定,乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
四、研究成果的評價方法:
(一)調(diào)研項目內(nèi)容、形式、驗收標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度要求:_________。
(二)調(diào)研項目的進(jìn)行:
1.甲方有權(quán)對乙方為調(diào)研項目所做工作進(jìn)行無條件的監(jiān)督檢查,乙方同意在調(diào)項目進(jìn)行過程中接受甲方的監(jiān)督檢查。
2.乙方應(yīng)如實將調(diào)研項目的進(jìn)行情況以及在項目進(jìn)行中遇到的問題和取得的進(jìn)展及時向甲方報告。
(三)調(diào)研項目的完成驗收: 1.乙方應(yīng)按照協(xié)議及計劃書約定的方式及進(jìn)度進(jìn)行調(diào)研工作,并于_________年_________月_________日前按照協(xié)議和計劃書的約定時間、地點、方式向甲方提交調(diào)研報告及有關(guān)文件;
2.甲方在收到乙方調(diào)研報告之日起_________日內(nèi)按照計劃書的約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收,驗收不合格但甲方認(rèn)為調(diào)研報告經(jīng)過補充或修改能夠達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的,乙方應(yīng)在收到甲方通知之日起_________個工作日內(nèi)按照甲方要求修改完成并提交甲方,否則乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
五、報酬及其支付方式:
1.本協(xié)議費用總金額為人民幣_________元;
2.協(xié)議簽訂后_________日內(nèi)甲方付給乙方本協(xié)議費用總金額_________%的預(yù)付款;
3.乙方按照本協(xié)議及附件約定如期完成項目并經(jīng)甲方驗收合格后,甲方于驗收合格之日起_________日內(nèi)付清本次項目費用之余款。
六、違約責(zé)任:
1.甲方違約依照《中華人民共和國合同法》第三百五十九條執(zhí)行執(zhí)行。在項目進(jìn)行過程中,甲方有權(quán)對項目執(zhí)行情況進(jìn)行審查,如發(fā)現(xiàn)與合同要求不符,有權(quán)向乙方提出置疑并提出解決問題的意見,經(jīng)雙方協(xié)議后達(dá)成一致解決方案。
2.因不可抗致使違約依照《中華人民共和國合同法》第一百一十七條、第一百一十八條執(zhí)行。未有不可抗拒的因素出現(xiàn),如乙方違背計劃書有關(guān)條款,甲方有權(quán)終止與乙方的合作關(guān)系,并收回預(yù)付款。
3.當(dāng)事人一方違約依照《中華人民共和國合同法》第一百零七條、第一百零九條、第一百一十二條執(zhí)行、第一百一十三條執(zhí)行。如乙方調(diào)查中出現(xiàn)不真實的情況,由此所導(dǎo)致的費用由乙方自己承擔(dān),并且負(fù)責(zé)承擔(dān)由此給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失。
4.對于接觸到的項目資料,做好保密工作。如因泄密給甲方帶來的任何損失,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。
5.甲、乙雙方同時違約的依照《中華人民共和國合同法》第三百六十二條執(zhí)行。
6.因質(zhì)量問題違約依照《中華人民共和國合同法》第一百一十一條、第一百一十三條執(zhí)行。
7.甲、乙雙方當(dāng)事人,若無正當(dāng)理由而解除項目合同的依照《中華人民共和國合同法》第一百一十五條、第一百一十六條執(zhí)行。
七、爭議的解決辦法:
在合同履行過程中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決,也可以請求進(jìn)行調(diào)解。
雙方不愿意協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)節(jié)解決不成的雙方商定,采用以下第_________種方式解決。
1.因本合同所發(fā)生的任何爭議,申請_________仲裁委員會仲裁;
2.按司法程序解決。
八、其他(含中介方權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)費及支付方式等上述條款未盡事宜):
1.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
2.本協(xié)議簽訂于_________年_________月_________日,于簽訂之日生效,任何于協(xié)議簽訂前經(jīng)雙方協(xié)商但未記載于本協(xié)議之事項,對雙方皆無約束力。
3.本協(xié)議及其附件對雙方具有同等法律約束力,但若附件與本協(xié)議相抵觸時以本協(xié)議為準(zhǔn)。
4.本協(xié)議包括如下附件:_________
5.計劃書:_________
6.未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決。
甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________