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第一部分:公司行政工作思路
行政辦公室自身建設(shè):行政工作作為未來公司發(fā)展的動力源,自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,行政部在2015年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。行政辦公室2015度自身建設(shè)目標為:
1、完善部門組織職能;
2、完成部門人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門工作質(zhì)量要求;
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務(wù)。
繼續(xù)績效評價體系的完善工作,并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性??冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進公司的發(fā)展。2015年行政部著手進行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作,也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在接下來的操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,確??冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
•建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,強化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括:公司文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機制;辦公室管理等三部分。
第二部分:人事計劃
公司文化的深化塑造,公司文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程,在一個擁有良好公司文化的公司,員工的向心力和凝聚力會不斷增強,公司的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和公司文化精髓加以總結(jié)歸納。
2、修改《員工手冊》,將公司理念、公司精神、公司發(fā)展簡史、公司宗旨、公司奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》。
一、指導(dǎo)思想以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標,加強辦公室人員的思想建設(shè)和隊伍建設(shè),發(fā)奮努力,負重奮進,切實落實學(xué)校的各項工作;堅持原則,規(guī)范管理,當好黨總支和校長室的參謀和助手;強化服務(wù)意識,提高工作效率,做好辦公室各項工作,為學(xué)校的改革和發(fā)展作出積極貢獻。
二、重點工作
1. 加強內(nèi)部管理,追求工作實效保持良好的精神狀態(tài)和工作效能,主動學(xué)習兄弟學(xué)校辦公室工作的先進經(jīng)驗和做法,圍繞“及時、全面、準確、高效”八個字來要求辦公室成員的工作,進一步明確和細化各成員的崗位職責, 樹立服務(wù)意識,增強協(xié)調(diào)能力,追求工作思路的前瞻性、工作內(nèi)容的務(wù)實性、工作流程的有序性、工作方法的科學(xué)性。按有關(guān)規(guī)定,結(jié)合學(xué)校具體情況做好人事管理工作,協(xié)助黨總支和校長室做好干部考察工作,當好參謀;做好年度各類考核、各類年報和評優(yōu)工作;做好考勤和病事假統(tǒng)計;做好結(jié)構(gòu)工資的管理工作;及時辦理各類人員的進出手續(xù)。堅持保密原則,認真做好文件(包括電子郵件)的收發(fā)、登記、批辦和分類存檔,及時做好重要文件和通知的催辦工作;認真做好文書、業(yè)務(wù)檔案及各類獲獎情況的收集、整理、裝訂和保管工作,依據(jù)檔案調(diào)閱制度,嚴格調(diào)閱手續(xù),真正做到文檔工作規(guī)范化、制度化。加深對學(xué)校整體工作脈絡(luò)和校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解和把握,做好學(xué)校各類材料的起草和整理工作,貫徹執(zhí)行好學(xué)校各項方針政策,及時向上級部門反映學(xué)校重大工作。做好各種會務(wù)安排和接待工作,確保各項重要活動的順利開展。認真做好校長辦公會議、行政會議和全校教職工大會的會務(wù)安排和記錄工作。
2. 創(chuàng)新工作機制,追求工作高效協(xié)助校長室處理學(xué)校日常工作,協(xié)調(diào)好各領(lǐng)導(dǎo)小組、各處室、各年級工作組工作,做好學(xué)校一周工作安排,每周工作匯總,開學(xué)和結(jié)束工作安排,各類值班安排,公務(wù)派車等工作,確保學(xué)校整體工作正常有序地運轉(zhuǎn)。隨時與有關(guān)部門保持聯(lián)系,了解領(lǐng)導(dǎo)決定事項的進展,在協(xié)調(diào)中督查,在督查中落實,確保各類工作準時高效地完成。認真做好來信來訪的接待處理工作,熱情接待領(lǐng)導(dǎo)視察、校友和各界人士的來訪,主動做好聯(lián)絡(luò)工作。建設(shè)辦公室電子信箱,廣泛聽取師生、家長和其他相關(guān)單位的意見和建議,針對重要事項形成書面材料呈送學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參考和決策。
3. 加強教育宣傳,樹立學(xué)校形象加強對外宣傳,擴大社會影響。多途徑、全方位地展示學(xué)校的辦學(xué)成果,樹立學(xué)校良好形象。與宣傳媒體建立良好的合作關(guān)系,成立校訊報道小組,繼續(xù)做好校報《傳是》的編輯工作,發(fā)揮教育、宣傳功能。會同學(xué)校各部門做好學(xué)校網(wǎng)頁內(nèi)容的更新工作,提高我校網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果。結(jié)合校園文化建設(shè)、校務(wù)公開和校慶六十周年,合理布置學(xué)校宣傳櫥窗,提升學(xué)校文化品位。
中圖分類號:D523
文獻標志碼:A
文章編號:1000-8772-(2015)02-0010-01
隨著電力企業(yè)改革的深入進行,增加了辦公室的任務(wù)。作為電力企業(yè)的綜合管理部門,對電力企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生非常重要的影響。因此,電力企業(yè)辦公室秘書要不斷提高自身素質(zhì)和綜合能力,用心做事,發(fā)揮協(xié)調(diào)、審核、保障以及參謀等功能。
一、電力企業(yè)秘書工作的重要性
首先,在實際工作中,秘書要充分發(fā)揮輔助作用,要做好信息搜集處理工作,做好會議的準備工作和會后的整理工作;其次,要做好秘書的鋪墊作用,提高工作的效果和效率。同時要明確電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作環(huán)節(jié),要控制好每一個步驟,明確工作的任務(wù)要求以及各方面之間的關(guān)系。最后,要加強秘書與電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間的聯(lián)系,真正理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖以及下一步的工作計劃。
秘書要對電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作進行必要的拓展和延伸。在實際工作過程中,領(lǐng)導(dǎo)做出工作決策后,秘書要及時有效的草擬文件,然后通過正式文字表達出領(lǐng)導(dǎo)的真正意圖,下發(fā)給個部門,同時還要做好信息的反饋作用。另外,在企業(yè)會議結(jié)束后,秘書要建立完善的立卷歸檔工作,保證工作的連續(xù)性和繼承性。
二、電力企業(yè)辦公室文秘工作中出現(xiàn)的問題
1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力有待提高
在實際的工作過程中,電力企業(yè)秘書需要完成服務(wù)、接待以及服務(wù)等任務(wù),很大程度上影響著秘書的工作重點,降低了工作效率,解決問題和困難的能力有待提高,出現(xiàn)上下溝通不通暢的情況,同時文件材料起草存在問題,很難起到相應(yīng)的輔助和參謀作用。
2.工作負擔重,壓力大
在實際工作中,電力企業(yè)內(nèi)部秘書人數(shù)較少,在加上工作任務(wù)較為繁重,導(dǎo)致人數(shù)較少的秘書經(jīng)常加班,在很大程度上降低了工作效率和效果,不利于辦公室工作的正常有序地開展。
3.電力企業(yè)秘書人員素質(zhì)較低
隨著電力企業(yè)工作量不斷增加,要求不斷提高,對辦公室秘書提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。但是有的企業(yè)秘書缺乏專業(yè)的知識,很難滿足現(xiàn)實需要;同時秘書的知識更新速度較慢,思想范圍較為狹窄,視野不夠開闊,在實際工作中與領(lǐng)導(dǎo)的標準和要求相差很大。同時在實際工作中,受到工作空間和時間的影響,秘書報送信息存在滯后性,溝通不及時,很難取得預(yù)期的效果。
三、提高電力企業(yè)辦公室行政秘書工作水平措施
1.要做好上下溝通的樞紐工作
在實際的工作中,秘書要在 “上情下達、下情上達”的過程中,不斷轉(zhuǎn)換自己角色,避免出現(xiàn)上情下達易和下情上達難的情況。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,秘書要不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,掌握各種專業(yè)的信息化知識,提高工作效率;同時要掌握領(lǐng)導(dǎo)決策信息的準確性,做好信息的傳達工作,做好上下溝通的樞紐工作。
2.秘書要準確定位
在電力企業(yè)中,秘書要充分發(fā)揮上下、左右、內(nèi)外關(guān)系的輔助作用,要甘當配角,要樹立強烈的為企業(yè)服務(wù)的意識,處理好各方面的關(guān)系,為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省更多的時間,做好領(lǐng)導(dǎo)的額助手和參謀。同時秘書要擺正自己的位置,做好自己分內(nèi)的事情,不能出現(xiàn)越軌的行為。同時還要做好相應(yīng)的服務(wù)和管理的工作,提高自身的組織管理能力和服務(wù)質(zhì)量意識,這是秘書的本質(zhì)屬性。秘書還要做好電氣企業(yè)具體活動進行合理的指導(dǎo),要合理安排,有效布局,掌握好方向。秘書要嚴格遵循單位的規(guī)章制度,不斷規(guī)范自己的行為,對單位中行政管理存在的問題,提出科學(xué)合理的建議,不斷完善相關(guān)的管理系統(tǒng)。
3.要提高秘書的專業(yè)素質(zhì)
為了保證電力企業(yè)各項行政工作能夠高效的完成,秘書要提高自身的綜合素質(zhì),充分發(fā)揮參謀和輔助作用。第一,要提高政治素質(zhì),秘書要樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀,保證正確的政治方向和階級立場。第二,還要提高科學(xué)文化素質(zhì),就要保證多智多謀和足智善謀;第三,要提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高秘書謀劃的能力。因此,秘書要不斷加強自身學(xué)習,提高自身素質(zhì),不斷掌握專業(yè)的參謀業(yè)務(wù)知識。
4.要不斷改進工作方法
在電力企業(yè)的辦公室,任務(wù)繁重,會出現(xiàn)很多的問題,在很大程度上影響電力企業(yè)其他工作的正常進行。因此,秘書要不斷改進工作方法,采用先進的管理觀念,提高實際工作的辦事效率。第一,在實際工作過程中,要培養(yǎng)自己吃苦耐勞和無私奉獻的精神,要任勞任怨,不斷修身養(yǎng)性;要合理安排工作時間,提高工作效率,不斷充實自己,在實際工作中發(fā)揮自己的聰明才智。第二,要理清工作思路。在實際工作過程中,秘書要不斷理清工作思路,分清工作的輕重緩急,善于思考,對問題進行全面的思考,提高工作效率。同時還要不斷掌握電力企業(yè)工作的規(guī)律,保證在任務(wù)重和問題多的前提下,合理安排工作。
四、結(jié)語
綜上所述,在實際工作中,秘書要提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平,準確定位,做好上下溝通的工作,不斷改變工作方法,提高工作效率;還要不斷總結(jié)經(jīng)驗,為以后工作提供必要的借鑒和幫助,幫助電力企業(yè)行政工作有序平穩(wěn)的進行。
參考文獻:
[1]李琳.高校行政秘書的自我定位和發(fā)展之初探[J].價值工程,2014(21).
1.恪盡職守,認真做好本職工作。
半年來,我認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往,堅持不懈,除極特殊原因外(時間變更、氣候原因),基本完成了工作任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和復(fù)印,有關(guān)人員的來訪,集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果。
2.自覺加強學(xué)習,努力適應(yīng)工作
我是初次接觸管理工作,對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
3.嚴于律己,不斷加強作風建設(shè)。
同志們:
這次全省設(shè)區(qū)市糧食局辦公室主任會議,經(jīng)過與會同志一天的共同努力,收到了良好的效果。省局辦公室夏主任全面總結(jié)了去年辦公室的工作,對下一步工作作出了部署;會上通報了有關(guān)情況;傳達了有關(guān)會議精神;大家進行了座談討論;剛才還表彰了年度全系統(tǒng)政務(wù)信息和通訊報道先進單位和先進個人。會議時間雖然不長,但內(nèi)容豐富,達到了加強聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)感情、交流經(jīng)驗、溝通信息、指導(dǎo)工作的目的,會議開得很好。請大家回去后認真抓好貫徹落實。
去年南昌會議以來,全省各級糧食部門辦公室的同志們努力工作,在信息、宣傳、督辦、協(xié)調(diào)等各項工作中取得了較好的成績,為做好全省糧食工作作出了貢獻。省局對大家的工作是充分肯定的。在此,我代表省局黨組向從事辦公室工作的同志們表示感謝!向受到表彰的先進單位和先進個人表示祝賀!
下面,結(jié)合我對辦公室地位和作用的認識,就如何做好辦公室工作談幾點意見。
一、認清形勢,增強做好辦公室工作的緊迫感
做好新形勢下糧食部門的辦公室工作,必須認清形勢,把握大局、立足大局、服務(wù)大局,增強責任感、緊迫感和使命感,提高工作的自覺性和主動性。
當前,隨著入世和糧食購銷市場化步伐加快,我國糧食流通體制改革、糧食生產(chǎn)和流通面臨著新的形勢、新的情況和新的問題。糧食行業(yè)面臨的新形勢概括地講,是“兩個加快”:即糧食購銷放開后,糧食購銷市場化的步伐加快;入世后,我國糧食市場國際化的步伐加快。我國糧食行業(yè)不僅要擺脫計劃經(jīng)濟的束縛,參與國內(nèi)市場的競爭,而且要與國際市場對接,參與國際糧食市場的全面競爭;不僅要學(xué)會在市場經(jīng)濟的環(huán)境中,在國內(nèi)搞好產(chǎn)銷銜接,穩(wěn)定糧食市場,而且要學(xué)會在市場經(jīng)濟的全球化的趨勢中,運用兩個市場、兩種資源,確保國家的糧食安全;不僅要徹底告別“鐵飯碗”、吃“政策飯”,而且要在多元化、國際化的競爭中求生存、謀發(fā)展。這是我們糧食行業(yè)從未遇到過的新情況、新課題。今年月以來,國務(wù)院組織了多個調(diào)研組對糧食流通體制改革問題進行了專題調(diào)研,新一輪更為徹底的糧改方案很快將要出臺。就我省來看,作為糧食主產(chǎn)省,我們按照“三項政策,一項改革”的要求,不斷深化改革,努力解決困擾糧食工作的“三老”問題。經(jīng)較長時間的調(diào)研和具體測算,我省已出臺高價位周轉(zhuǎn)庫存糧補貼銷售辦法,“老糧”可望在年內(nèi)妥善處理。各地不斷加大工作力度,積極推進企業(yè)改革,努力解決“老人”問題。最近,省政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快全省國有糧食購銷企業(yè)改革和發(fā)展的若干意見》,將進一步推動全省國有糧食企業(yè)的改革。但改革的難度很大,困難很多,還有大量的艱苦的工作要做。面對糧食購銷市場化的形勢,今年月日,省局召開了全省糧食局長會議,提出了當前和今后一段時期全省糧食工作的八個重點,要求各地積極做好糧食購銷市場化的準備工作。新的形勢和糧食部門面臨的繁重工作任務(wù),對我們各級辦公室的工作提出了新的、更高的要求。要求我們必須適應(yīng)不斷變化的糧食形勢,立足于緊緊圍繞糧食工作大局,視野要更加開闊,反應(yīng)要更加敏捷,工作要更加扎實,服務(wù)要更加到位,為各級糧食部門領(lǐng)導(dǎo)當好參謀助手,發(fā)揮職能作用。
二、開拓創(chuàng)新,努力提高辦公室工作的水平
面對新的形勢和任務(wù),辦公室工作要不斷提高服務(wù)水平,就必須不斷有所創(chuàng)新,有所開拓。這就要求我們在工作思路上,具體工作力度上,包括思維方式、工作方法上創(chuàng)新,積極探索,不斷改進辦公室的工作方法,健全和完善辦公室工作的運行機制。
第一,增強服務(wù)的主動性,實現(xiàn)參謀作用超前化。一是及時捕捉信息。要有政治頭腦和政治觀察力,增強敏銳性,善于見微知著,反應(yīng)靈敏,利用糧食系統(tǒng)辦公室的信息網(wǎng)絡(luò),把糧食工作的重要情況、突發(fā)事件以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點問題,以最快的速度上報,及時、準確、客觀地向各級糧食部門領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。二是切實加強調(diào)研。要根據(jù)部門工作的安排和進展情況,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的帶有苗頭性、全局性、傾向性的問題,著力抓好信息調(diào)研工作,及時總結(jié)、推廣全省糧食工作的成功經(jīng)驗,了解和掌握第一手材料,反映存在的問題,拿出有情況、有分析、有對策建議的調(diào)研報告,為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策參考意見。三是增強預(yù)見性。辦公室工作要緊緊圍繞糧食經(jīng)濟工作這個中心,發(fā)揮參謀助手作用。要在想大事、議大事、抓大事上下功夫,努力增強工作的主動性和超前性。要敢于站在糧食部門工作全局的角度考慮問題,大膽提出意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策,當好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”。要充分發(fā)揮主觀能動性,善于開拓性地思考問題,敢于想別人還沒有想到的問題,特別是要善于發(fā)現(xiàn)苗頭性、甚至潛伏性的問題,透過現(xiàn)象看本質(zhì),比較準確地預(yù)測其發(fā)展趨勢,增強工作的預(yù)見性,為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻,盡可能做到未雨綢繆、“雪中送炭”,不做“事后諸葛亮”。四是加強主動。辦公室的每一位同志既要清楚各級糧食部門工作的重點,又要清楚部門領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)注的熱點,以及主要領(lǐng)域中的焦點,超前思維,凡事力爭想在前、做在前、服務(wù)在前,努力變被動服務(wù)為主動服務(wù)。要勤于動腦思考,創(chuàng)意謀劃,增強創(chuàng)造性,增強參與意識,以主動輔助部領(lǐng)導(dǎo)決策為己任,特別是要根據(jù)部門工作思路和領(lǐng)導(dǎo)意圖,創(chuàng)造性地做好重要文稿的起草工作,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”。當前,市、縣糧食局面臨機構(gòu)改革和國有糧食企業(yè)改革兩項緊要任務(wù)。辦公室要充分履行職能,發(fā)揮作用。比如積極參與機構(gòu)改革中起草定編方案和組織實施等各項工作;加強對企業(yè)改革情況的了解和掌握,及時報送相關(guān)信息,提出意見和建議;特別要認真做好改革過程中的群眾來信來訪工作,把矛盾化解在本單位,維護本單位的穩(wěn)定,為改革創(chuàng)造良好的環(huán)境。
第二,提高服務(wù)的實效性,實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化。各級辦公室一定要從講政治、講黨性,確保政令暢通的高度,注重抓好部門各項工作的落實,增強服務(wù)的實效性。要圍繞抓好信息調(diào)研、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合三項主要工作,在求實、務(wù)實、落實上下功夫,切實搞好“三服務(wù)”(為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層和群眾服務(wù))。一是突出工作重點。要圍繞部門的工作重點和領(lǐng)導(dǎo)班子的重大決策,積極開展督促檢查工作,在抓貫徹落實上下功夫。要深入到工作落實的第一線去,不斷地發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,檢查各項政策措施和工作任務(wù)的落實情況。對那些不落實、難落實的問題,敢于面對面地督促,提出限期落實的意見和要求,一項一項地抓落實,一抓到底,從而有力地推動重大決策、重要工作部署和各項工作措施的貫徹落實。二是堅持實事求是。要以嚴肅認真的態(tài)度和高度負責的精神,盡最大努力,全面、客觀地了解和掌握情況,真正做到講真話,報實情,決不允許弄虛作假。三是轉(zhuǎn)變工作作風。要按照精簡、效能的原則,帶頭轉(zhuǎn)變職能,切實改進工作方法和工作作風,提高辦事效率,特別是在辦文、辦會上,要適應(yīng)新變化,采取扎實有效的措施精簡文件,精簡會議,減少應(yīng)酬。要將本單位全年工作要點和重要工作任務(wù)進行分解,立項督查,定期進行催辦,督促有關(guān)科室抓緊落實,定期進行反饋。要切實做到急事急辦,反對拖拖拉拉,有力地推動各項工作的落實。要深入基層,深入群眾,深入實際,傾聽群眾呼聲,盡最大努力掌握第一手材料,真正取得督查工作的發(fā)言權(quán)。
第三,強化服務(wù)的規(guī)范性,實現(xiàn)管理工作制度化。要從建立健全各項規(guī)章制度入手,積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)狠抓本單位自身建設(shè)。建立健全內(nèi)部管理的各項規(guī)章制度,形成“用制度管人,按規(guī)章辦事”的工作格局,把那些雞毛蒜皮的小事、難于管理的煩事、容易得罪人的難事、必須落實的大事,用制度的形式規(guī)范下來。通過建章立制,進一步堵塞漏洞,減少差錯,使機關(guān)日常運轉(zhuǎn)更加優(yōu)質(zhì)、高效、有序,不斷提高工作質(zhì)量和效率。一是注重制度建設(shè)。建立和完善各項規(guī)章制度,用制度來約束行為。文稿起草、公文辦理、公文校核、會議安排、機關(guān)值班、機要通信、檔案管理、文稿印制等日常工作都要做到有章可循、井然有序、周密嚴謹。二是工作要講規(guī)范。如公文處理應(yīng)做到準確、及時、安全、保密;文稿起草要完整、準確地體現(xiàn)部領(lǐng)導(dǎo)的意圖,符合黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī),符合本地實際,具體政策、措施切實可行;會務(wù)工作要做到安排細致、周到、科學(xué)、有條不紊。三是明確職責分工。要建立層層把關(guān)、層層負責的制度,把責任落實到每一個人,做到一級抓一級,一級對一級負責,制定切實可行的措施落實到每一個環(huán)節(jié),一環(huán)緊扣一環(huán),切實落到實處。四是要堅持嚴謹細致的工作作風。各項工作必須堅持高標準、嚴要求,嚴謹、細致、周密,決不能馬馬虎虎、湊湊合合,要把工作做細、做扎實。五是要正確處理分工與協(xié)作的關(guān)系。辦公室各項工作既有分工又緊密相聯(lián),形成一個有機整體。分工的目的是為了明確職責,但有些工作難以截然分開,需要從工作大局出發(fā),密切協(xié)作,充分發(fā)揮辦公室的整體功能。辦公室要充分發(fā)揮牽頭和協(xié)調(diào)作用,抓好協(xié)調(diào)工作,保證各項工作的高效、順利運轉(zhuǎn)。要努力爭取各個部門、各個方面的支持和配合,善于聽取各方面意見,及時溝通情況,綜合權(quán)衡,形成合力。要從大局出發(fā),堅持原則性和靈活性的有機統(tǒng)一,把協(xié)調(diào)作用發(fā)揮得更好。
三、嚴格要求,加強辦公室干部隊伍的自身建設(shè)
隨著形勢的發(fā)展,各級糧食部門辦公室的工作將出現(xiàn)新變化。一方面,當前糧食部門正處于改革的關(guān)鍵時期,糧食工作任務(wù)非常繁重,各級領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的要求越來越高。辦公室的責任更加重大,工作內(nèi)容更加豐富,工作領(lǐng)域更加寬廣,工作節(jié)奏明顯加快,工作標準越來越高,辦公手段現(xiàn)代化程度也不斷提高。另一方面,正在進行的市、縣機構(gòu)改革,也會使辦公室的干部隊伍狀況發(fā)生較大變化。因此,必須加強辦公室自身建設(shè),不斷提高服務(wù)能力和工作水平。新形勢下,辦公室的干部要努力學(xué)習和實踐江總書記“三個代表”的重要思想,不斷加強自身修養(yǎng),加強業(yè)務(wù)學(xué)習,真正做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風實、紀律嚴。
第一,政治要強。辦公室的同志要嚴格要求、嚴格管理,樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識,講政治、顧大局,積極進取,開拓創(chuàng)新,團結(jié)協(xié)作,努力工作。要有正確的政治方向和堅定的政治立場,較強的政治鑒別力和政治敏銳性,善于從政治上觀察、分析和處理問題。辦公室主任要“拿得出主意、理得順關(guān)系、提得起筆桿、頂?shù)米毫?、受得起委屈、耐得住寂寞”?/p>
第二,業(yè)務(wù)要精。要干一行、愛一行、鉆一行、精一行,無論在哪個崗位上,對自己的工作都要刻苦鉆研,做到情況熟悉,業(yè)務(wù)精通。要打牢理論基礎(chǔ),練好文字基礎(chǔ),夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ),善于策劃、善于創(chuàng)新、善于總結(jié)。在辦公室工作繁雜、人員有限的情況下,每個同志都要提高業(yè)務(wù)能力,力爭成為“多面手”。要通過努力,實現(xiàn)辦公室工作的“四個轉(zhuǎn)變”:即由只滿足于辦好具體事務(wù)向善于抓大事、謀全局、當“高參”轉(zhuǎn)變;由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā),搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由疲于被動地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向自覺開動腦筋,主動提供服務(wù),創(chuàng)造性地開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向增強開放意識,強化外聯(lián)公關(guān)職能轉(zhuǎn)變。
第三,作風要實。辦公室工作人員一定要實實在在,實事求是,敢講真話,敢講實話,堅持群眾觀點和群眾路線。每個辦公室工作人員都要從自我做起,從小事做起,通過各種途徑體現(xiàn)和維護糧食部門的良好形象。
第四,紀律要嚴。要嚴格要求,嚴格管理,嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、工作紀律、保密紀律和廉潔從政紀律,對違反紀律的現(xiàn)象要勇于斗爭和嚴肅處理。
各級領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)關(guān)心和重視辦公室工作。一方面應(yīng)嚴格要求。辦公室同志處在領(lǐng)導(dǎo)身邊,責任十分重大,因此必須對他們在政治、思想、工作、生活各方面有更嚴格的要求,加強教育和管理,樹立干凈干事的良好形象。另一方面也應(yīng)盡可能多地關(guān)心辦公室的同志。要在力所能及的范圍內(nèi),關(guān)心他們的政治待遇,關(guān)心他們的生活條件,關(guān)心他們的工作環(huán)境,合情合理地幫助解決辦公室自身難以解決的困難和問題。
一年來,在師黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下做了一些的工作,也取得了一定的成效,但是距大家的期望還有不少差距,還存在不少問題,特別是情緒急躁,工作方式方法有時欠妥,協(xié)調(diào)工作做得不夠,宏觀把握不準等,還需要在新的一年里改進工作缺點和不足,爭取各方面工作有較大進步。
2010年是十師推進經(jīng)濟社會跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年,也是辦公室經(jīng)受考驗,面對繁重工作任務(wù)的一年。我作為新任辦公室主任,能夠在師黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,以扎實的工作態(tài)度,創(chuàng)新務(wù)實的工作作風,注重團結(jié)實干,參到點子上,謀到關(guān)鍵處,真正履行了“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查”的工作職責,較好地完成了工作任務(wù)?,F(xiàn)簡要述職如下:
一、重協(xié)調(diào),強進度,信息化工作有了新成果
成立了農(nóng)十師信息中心,調(diào)配了人員,配備了設(shè)施。完成了《北屯在線》系統(tǒng)升級和數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換,內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)全部開通,覆蓋了機關(guān)36個部門、8個團場和師直52個企事業(yè)單位,共建設(shè)接入點483個,綜合布線21公里,內(nèi)網(wǎng)計算機配置460多臺,建成視頻會議室10個,基本可實現(xiàn)無紙化辦公。另外,外事、僑務(wù)、法制工作有條不紊,圓滿完成了各項工作任務(wù)。
二、抓學(xué)習,重廉潔,自身素質(zhì)取得新提高
面對新形勢對干部隊伍的高標準、嚴要求,特別是我剛走上辦公室主任工作崗位,我始終把學(xué)習放在首位,加強理論學(xué)習,撰寫讀書筆記,不斷提高理論和政策水平。堅持原則,不斷改進工作作風。做到顧大局、識大體,堅決執(zhí)行民主集中制原則,自覺維護班子的團結(jié)。發(fā)揚民主,虛心聽取不同意見,勇于開展批評與自我批評;勇于改革,敢于負責,嚴格管理,勤奮敬業(yè)。辦公室處在眾人矚目、比較特殊的位置。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員,我始終擺正位置,不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事。我始終堅持嚴格自律,按照黨風廉政建設(shè)責任制的目標要求自已,始終做到廉潔、奉公、守法,干干凈凈干事,堂堂正正做人,扎扎實實辦事,把思想和精力集中用在工作上和事業(yè)上,做一個廉政勤政的領(lǐng)導(dǎo)干部。
三、創(chuàng)思路,訂制度,不斷提高服務(wù)水平
一是找準位置,理清思路。在進一步明確辦公室工作職能和性質(zhì)的基礎(chǔ)上,我積極借鑒成功經(jīng)驗,充分調(diào)動大家的工作積極性,圍繞工作大局,調(diào)整工作方法,進一步理清了辦公室工作思路,即政務(wù)工作要堅持“參政有方,謀略有度,言之有時”;事務(wù)工作要“堅持工作原則,靈活掌握方法,提升服務(wù)水平”,使辦公室能夠全力做好以文輔政、以謀輔政、以會輔政、以查輔政,確保了各項工作的順利開展。同時,加強了對基層辦公室的工作指導(dǎo),開展了基層辦公室主任到師辦公室掛職鍛煉和組織辦公室同志到團場考察活動。二是不斷探索,勇于實踐。辦公室工作千頭萬緒,但我堅持做到忙而有序。在做好日常工作的同時,我十分注重思考和探索,積極開展調(diào)查研究,了解全師經(jīng)濟和社會發(fā)展現(xiàn)狀,特別就如何當好辦公室主任進行了全方位的思考。三是健全制度,改進作風。進一步建立健全了辦公室及黨支部各項工作制度,做到職責明確,紀律嚴明。
四、抓業(yè)務(wù),重實效,開創(chuàng)辦公室工作新局面
緊緊圍繞師黨委的中心工作,站在全局的高度,多層次協(xié)調(diào),全方位服務(wù),有效的推進了各項工作,完成了年度責任目標確定的任務(wù)。
(一)著眼全局,充分發(fā)揮參謀助手作用
將辦公室的各項工作納入為師黨委中心工作服務(wù)的軌道,站在全局的高度,抓重點、抓大事,不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和層次。充分發(fā)揮信息的主渠道作用,及時為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策參考依據(jù);組織協(xié)調(diào)師領(lǐng)導(dǎo)深入基層,調(diào)查研究,并結(jié)合各自的分工寫出調(diào)研報告;科學(xué)安排領(lǐng)導(dǎo)活動,對全師的重要會議和師黨委常委的活動,辦公室能夠提出意見,統(tǒng)籌安排,為領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事,抓落實創(chuàng)造了條件。
(二)明確分工,充分搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作
按照辦公室工作職責,進一步明確了辦公室領(lǐng)導(dǎo)的分工,大力支持并積極配合副主任抓好各項工作。
1、強化管理,搞好辦公室建設(shè)。始終堅持“以人為本”的思想,對辦公室的干部隊伍提出了新的要求。一是以支部牽頭結(jié)合文明部局創(chuàng)建開展了“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”工程。改進學(xué)習方式方法,進一步增強了干部隊伍的政治意識,提高了干部隊伍的能力和水平,樹立了辦公室良好的對外形象。二是建立齊心協(xié)力的工作機制。要求辦公室全體人員要有吃苦耐勞的精神,要有謙虛謹慎的態(tài)度,要有齊心協(xié)力的工作作風,要有按規(guī)距程序辦事的意識。做到了人人心中有工作,人人身上有擔子。三是盡最大努力為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。完善了制度,配備了必要的工作設(shè)施和辦公用品,保證了工作的正常開展和任務(wù)的完成、高效規(guī)范,抓好文秘工作。緊跟師黨委意圖,不斷提高以文輔政水平。積極主動地了解和掌握全師改革發(fā)展和穩(wěn)定的情況,按要求高質(zhì)量完成了師黨委及師領(lǐng)導(dǎo)要求起草的各種重要文件、重要講話等各類文稿的任務(wù)。嚴格執(zhí)行《機關(guān)公文處理條例》,對辦文程序等有關(guān)事宜進行了進一步規(guī)范、充實,行文工作做到了及時、準確、嚴密、規(guī)范。
3、高度負責,做好機要保密工作。高度重視機要保密工作,做到通信絕對暢通,密碼絕對安全。密碼設(shè)備更新和傳輸升級平穩(wěn)過渡。全年共各類電報5841份,沒有發(fā)生壓誤和丟失電報等失泄密事故。大力開展了形式多樣的保密宣傳教育,組織了大規(guī)模的保密案例展和計算機保密安全檢查,購置了必備設(shè)備。健全和完善了規(guī)章制度,加大了督促檢查和工作指導(dǎo)。
4、協(xié)調(diào)推進,做好檔案、史志工作。重點抓了檔案目標管理考核工作,加大了計算機檔案管理軟件的普及和運用,全年共立卷歸檔2093卷,接待和調(diào)閱檔案資料785人次,加強了國家重點檔案和保護工作,檔案搶救和保護項目順利通過兵團審批。扎實推進史志工作,181團簡史已通過三級年審,184團、188團簡史初稿復(fù)審已基本完成,師簡史已完成前期準備工作,即將進入撰寫階段。
5、積極穩(wěn)妥,做好工作。工作頭緒繁多,情況復(fù)雜,事關(guān)重大。進一步強化了工作領(lǐng)導(dǎo)責任制,認真開展職工重復(fù)上訪問題專項治理工作,進一步加強法治宣傳教育工作,特別是確保了黨的十七大期間無重大赴京上訪事件。全年共接待群眾來信來訪1515件(人)次,與去年相比有大幅度下降。
6、嚴格要求,做好后勤服務(wù)工作。制訂并完善了機關(guān)各項工作管理制度,做到了機關(guān)事務(wù)管理有章可循;在提高服務(wù)質(zhì)量上,我們不斷學(xué)習借鑒外地、外單位的先進經(jīng)驗,改進工作方法,努力實現(xiàn)后勤服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn);在接待工作上,我們堅持熱情友好、勤儉節(jié)約的原則,全年共接待來賓2.85萬人次。在財務(wù)管理上,我們完善了財經(jīng)紀律,實行了部門預(yù)算,簡化了辦事程序,改革了財務(wù)弊端,嚴格了報銷審核,同時統(tǒng)籌運作,確保了機關(guān)部門預(yù)算的正常執(zhí)行。在車隊安全管理上,加強了安全管理和駕駛員的素質(zhì)教育,進一步提高了為師領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)部門的服務(wù)水平。在加強機關(guān)消防、安全工作上,我們實行了節(jié)假日輪流值班制度,加強了技術(shù)防范措施,確保了機關(guān)安全。同時對機關(guān)會議室和老辦公樓進行了改造裝修,改善了辦公條件。
7、提高質(zhì)量,做好信息工作。信息工作是影響師黨委制定和實施決策的重要因素。今年在提高信息質(zhì)量、確保信息時效、拓寬信息來源、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等方面進行了一系列加強和改進的措施,全年收集、反饋各類信息40期,上報兵團信息165條。
8、緊跟進度,做好督查工作。緊貼師黨委的工作思路、圓滿完成了師黨委重大事項,重點工程及重要批示件的督促、檢查及反饋工作;對全師各級各部門年度目標責任落實情況進行了專項督查。全年下發(fā)督查通知9份,整理督查情況12期,督查專報19期,為師黨委和師領(lǐng)導(dǎo)了解決策落實情況提供了參考。
2011年,辦公室將圍繞“內(nèi)部和諧、外部順暢、運作規(guī)范、高效一流”的工作目標,進一步提高工作水平、管理水平、服務(wù)水平,認真履行好自己的工作職責,充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、督促檢查和日常運轉(zhuǎn)的職能作用,不斷創(chuàng)新工作機制,狠抓各項工作任務(wù)落實,為促進和實現(xiàn)師黨委各項工作的高效運轉(zhuǎn)再做新貢獻。
一、共青團工作面臨的新形勢對辦公室工作提出的新要求
一是“三個代表”重要思想學(xué)習新的掀起對辦公室工作的新要求?!叭齻€代表”重要思想作為團的工作和建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng),是我們行動的指南。辦公室的同志在工作中要認真學(xué)習貫徹十六大精神,不斷深化“三個代表”重要思想的學(xué)習,始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),與時俱進、不斷探索,在工作思路、工作方法、自身建設(shè)上創(chuàng)新,推動辦公室工作不斷邁上新臺階。
二是團十五大確定的新世紀新階段共青團的光榮使命對辦公室工作的新要求。共青團始終以黨的奮斗目標作為自己的光榮使命。共青團將圍繞這一目標,團結(jié)帶領(lǐng)廣大青年緊跟黨走在時代前列,艱苦創(chuàng)業(yè),開拓進取,在建設(shè)和改革的偉大進程中發(fā)揮生力軍作用。辦公室的同志雖然不能象戰(zhàn)線部門的同志那樣直接服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè),但作為共青團系統(tǒng)的一個有機組成部分,作為一個綜合部門,更需要把握時代脈搏,緊緊圍繞團的各項重點工作,努力為領(lǐng)導(dǎo)、為機關(guān)、為基層服好務(wù),為共青團的發(fā)展服好務(wù)。
三是新一屆團省委班子對辦公室工作的新要求。新一屆團省委班子是勵精圖治、務(wù)實高效、開明理性、重諾踐行的班子,按照團省委的要求,團的各級組織和各個部門轉(zhuǎn)變工作方式和工作作風,正在呈現(xiàn)出節(jié)奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。辦公室必須自覺適應(yīng)這些新要求,并將這些要求落到實處。加快工作節(jié)奏,提高工作效率,改進工作作風,強化目標管理,少說空話,多辦實事,努力樹立辦公室的新形象。
二、好辦公室工作要切實解決好幾個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門,其性質(zhì)和團的其他戰(zhàn)線部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點,當部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子,政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細,不能有半點疏忽和懈怠。版權(quán)所有
四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當參謀,一定要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
三、做好辦公室工作的“三字經(jīng)”
一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為一個單位上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶,要立足發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責任意識,增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺。辦公室要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點工作,既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。要善于增強整體合力,樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念,善于對上加強聯(lián)系,對內(nèi)加強管理,對外搞好協(xié)調(diào),對下做好服務(wù)。
二是“管得寬”。辦公室工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解黨組、書記們各方面工作情況,為黨組、書記們工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作,辦公室就是“不管部”,要義不容辭承擔起來,做到機關(guān)工作不留空檔,保證各項工作的全面推進。
三是“做得細”。機關(guān)工作無小事,辦公室工作更是無小事。這就要求我們在工作中一要細心、細致,二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴謹細致,一絲不茍,來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,認真認真再認真,細致細致再細致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我手中積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,不讓團省委和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是“碰得硬”。機關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面,有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則,嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,決不允許在政策問題上講人情,“走后門”,二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法,嚴格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。要堅持民主集中制原則,堅持一級對一級負責。
創(chuàng)新對新"兩型兩化"目標的實現(xiàn)具有強大的現(xiàn)實意義。在圍繞新"兩型兩化"目標,著力打造現(xiàn)代化電網(wǎng)公司的新時期,探討辦公室工作創(chuàng)新工作具有很強的現(xiàn)實意義。一方面,辦公室職能由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變,承擔的工作量十分繁重。另一方面,打造現(xiàn)代化電網(wǎng)公司的目標對辦公室的工作提出了新的更高的要求。同時,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、辦公自動化又為辦公室工作創(chuàng)新提供了載體,使創(chuàng)新辦公手段、提高工作效率具備了可行性和可能性。因此,對縣公司而言,實施工作創(chuàng)新已成為辦公室建設(shè)的必然選擇和迫在眉睫的任務(wù)。
辦公室不斷創(chuàng)新工作方式,是企業(yè)發(fā)展壯大的需要。辦公室工作的宗旨就是搞好服務(wù)。新時期辦公室的工作要適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和集團公司管理體制改革新形勢的要求,必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持"發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,工作要有新舉措",推動辦公室工作思路、工作方法和管理理念創(chuàng)新。從這個意義上說,推動辦公室各項工作的創(chuàng)新,就是新形勢下辦公室工作的靈魂。只有大力加強各項業(yè)務(wù)建設(shè),不斷開拓創(chuàng)新,才能使辦公室工作適應(yīng)新形勢的要求,更好地圍繞中心、服務(wù)大局,為供電企業(yè)又好又快發(fā)展做出更大貢獻。
縣級公司辦公室如何做好創(chuàng)新工作?
必須加強制度創(chuàng)新,堅持按制度辦事。要按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求,依照法律法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度,結(jié)合文化建設(shè),電網(wǎng)建設(shè),一流企業(yè)建設(shè),標準化、規(guī)范化班組建設(shè)和標準化程序化作業(yè)等工作,有針對性的全面實施制度創(chuàng)新,通過制度建設(shè),創(chuàng)新對基層管理和服務(wù)的方式方法,使基層單位能有效履行崗位職責,遵守規(guī)定時限,簡化辦事程序,堅持按制度辦事。
加強信息化建設(shè),創(chuàng)新辦公手段。隨著科技的發(fā)展,辦公自動化水平的高低必將成為辦公室工作效率的決定性因素,這就為辦公室工作方式創(chuàng)新帶來了很好的歷史機遇。首先要普及計算機知識。每個員工根據(jù)自身崗位的特點和要求,掌握相應(yīng)的計算機知識,這就要求一些知識結(jié)構(gòu)相對老化、對現(xiàn)代辦公手段不熟悉的同志要重新學(xué)習相關(guān)專業(yè)知識。其次要創(chuàng)新辦公手段。要把現(xiàn)代化高科技設(shè)備和通信手段應(yīng)用到辦公自動化系統(tǒng),通過互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)門戶網(wǎng)站,建立更加廣泛的服務(wù)平臺,通過光纖和GPRS無線通信聯(lián)通每一個基層單位,甚至每一個客戶,通過電子屏幕、觸摸屏等終端查詢系統(tǒng)實現(xiàn)和終端客戶的及時有效服務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù)方式,當好參謀助手。一要找準定位。對戰(zhàn)略性、全局性、宏觀性的關(guān)鍵問題和中心工作,要主動參與,積極謀劃,領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖,留意領(lǐng)導(dǎo)在想什么、抓什么,找準工作關(guān)鍵環(huán)節(jié),及時提出建議。尤其是辦公室主任,要努力使自己成既是處理日常事務(wù)工作的高手,又是善于出點子的內(nèi)參。二要超前籌劃。要打破傳統(tǒng)思維定勢,對任何工作和問題都要提前介入,盡可能"快一拍"。對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題,做到提前謀劃,發(fā)揮補充提醒、參謀助手的積極作用。三要把握規(guī)律。辦公室作為綜合機構(gòu),必須做到不缺位,不越位,還要善于補位,該催辦的催辦,該督查的督查,該協(xié)調(diào)匯總的協(xié)調(diào)匯總,只幫忙,不添亂。要勤于積累,善于總結(jié),對于有規(guī)律、有程序的工作,要及早動手,納入規(guī)范化管理。四要主動服務(wù)。一方面,要準確把握政策,及時了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的重點,另一方面,要加強調(diào)研,深入一線摸實情,占有第一手資料,為領(lǐng)導(dǎo)決策想思路、出良謀。還要搞好預(yù)測性研究,善于從紛繁復(fù)雜、盤根錯節(jié)的問題中抓主要矛盾和矛盾的主要方面,善于從傾向性、苗頭性的問題中找規(guī)律。
創(chuàng)新協(xié)調(diào)方式,形成機關(guān)合力。一是領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的協(xié)調(diào)。辦公室要圍繞決策的形成和落實,為每位領(lǐng)導(dǎo)有準備地發(fā)表意見創(chuàng)造條件,特別要為主要領(lǐng)導(dǎo)提供盡可能多的信息,使其充分了解決策某個事情的必要性、可能性、有利條件和不利因素。要針對決策過程中的不同意見,深入分析產(chǎn)生分歧的內(nèi)在原因,做好事前溝通,保證決策順利進行。二是機關(guān)內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)。由于機關(guān)部室之間的工作職能存在交叉,處理日常事務(wù)時可能會出現(xiàn)意見分歧,辦公室要堅持原則性和靈活性相結(jié)合,從差異中尋找共同點,從大處著眼,達成共識,并允許各方,保留不同意見,盡可能創(chuàng)造寬容和諧的氛圍,以確保決策順利貫徹執(zhí)行。三是上下級之間的協(xié)調(diào)。一方面,下級對上級的請示和報告,辦公室要把好會簽關(guān),充分征求各方面的意見,保證意見的一致性,確保為領(lǐng)導(dǎo)提供充足的背景信息,讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的來籠去脈,體現(xiàn)全面性。另一方面,對上級的指示和決定,在督促基層執(zhí)行的過程中,對存在不同意見、存在較大困難等現(xiàn)象時,要在堅持原則,強調(diào)統(tǒng)一性的前提下,堅持特殊問題特殊處理,保證決策的順利實施。四是辦公室內(nèi)部自身的協(xié)調(diào)。辦公室工作中,文件辦理、督辦落實、信息報送、檔案管理等多項工作都密切關(guān)聯(lián),只有了解全局的工作,才有可能做好某一方面的工作,才能保證辦公室各項工作的協(xié)調(diào)同步,因此,必須做到協(xié)調(diào)同步、配合同步,做到立足全局、信息共享,統(tǒng)籌兼顧,步調(diào)一致。
創(chuàng)新會議形式,推廣使用電子影像手段。一方面,嚴把會議計劃編制、會議方案擬定、會議組織召開、決定事項落實等環(huán)節(jié),提高會議效率。同時,要大力推廣和倡導(dǎo)使用幻燈片等電子影像手段。把會議的名稱、議題、主要觀點和問題通過幻燈片展示給大家,這樣,既使會議內(nèi)容更加公開,又降低了諸如使用視頻會議系統(tǒng)等的會議成本,也體現(xiàn)了機關(guān)節(jié)能減排、建設(shè)節(jié)約型社會的思想和作風。
1、1至2月:完成“提高服務(wù)品質(zhì)”大討論和總結(jié)工作;
2、3至4月:完成各種證照的年審;
3、5月:配合、黨團支部、工會開展“五一”、“五四”兩節(jié)活動;
4、6月:對上半年工作進行總結(jié),確定下半年工作思路;
5、7月至8月:對上半年存在的問題進行集中分析,開展相應(yīng)的學(xué)習、培訓(xùn)活動進行整改;
6、9月:通過前期準備,基本完善ISO認證體系所需資料;
7、10月:提前開始年終各項檢查的準備工作;
8、11月:年終述職、總結(jié)評比和來年計劃的準備工作;
9、12月:完成述職、工作總結(jié)和明年的工作計劃和年終評比。
二、針對20xx年工作中存在的問題進行分析,以確定20xx年進行改進的重點。
1、辦公室管理水平較低,開展工作不是很有效,完成任務(wù)不及時,工作相對滯后;
2、工作缺乏條理和計劃性,工作效率較低;
3、分工不明確,相互配合差;
4、集體意識和團結(jié)協(xié)作意識較差,組織、協(xié)調(diào)、督促作用不能很好的發(fā)揮;
5、自身約束力差,沒起到以身作則的作用,缺乏威信;
6、與部門的溝通不夠,不能詳細掌握部門的意見和需求;
7、深入基層、員工不夠,對員工的思想狀況缺乏了解;
8、效績考核的檢查缺乏深度、廣度,沒有達到提高員工思想認識、業(yè)務(wù)水平和崗位技能的最終目的;
9、缺乏學(xué)習,對部門的工作性質(zhì)、工作范圍及工作內(nèi)容不很了解,缺乏令人信服的表現(xiàn);
10、自身服務(wù)意識較差,存在看人辦事、憑心情好壞辦事等不良現(xiàn)象,從而在員工中形成不好的印象;
11、工作責任心不夠強,非程序、不規(guī)范操作時有發(fā)生,造成工作的差錯率較高;
12、對新員工的培訓(xùn)工作不規(guī)范,缺乏實際性和條理性的程序。
三、解決辦法和今后打算
1、努力加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高,切實起到表率作用,做到以理服人、以德服人、以能服人;
2、努力提高理論水平,從根本上解決思想認識和覺悟的不足;
3、努力提高管理水平,全面提升辦公室的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促能力;
4、努力改進工作方法,提高工作效率;
5、營造團結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氛圍;
6、加快規(guī)范作業(yè)建設(shè),使各項工作有序、高速開展;