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一個不可思議的成功故事被這個不可思議的人實現(xiàn)了——他就是世界頭號營銷大師喬吉拉德。
作為一名受過生活最殘酷磨練的人,喬吉拉德對如何從零起步、成長為一名優(yōu)秀營銷人員有著深刻的理解。他相信每一個人天生都做營銷的潛質(zhì),每一個人都可以成為一名優(yōu)秀的營銷人,而我們所要做的最重要工作就是發(fā)現(xiàn)自己的營銷潛質(zhì)、激發(fā)這種潛質(zhì)、發(fā)揮這種潛質(zhì)。
營銷素質(zhì)是否與生俱來,我們不敢妄下定論,但是當(dāng)我們回顧許多偉大的成功者的人生歷程時會發(fā)現(xiàn):每一名成功者都是天生的營銷大師,無論他們從事何種工作、無論他們的生命起點是如何之低,出色的營銷才能幫助他們的事業(yè)騰飛發(fā)展——松下幸之助向世界成功推銷了日本產(chǎn)品的新形象、比爾蓋茨向世界推銷了一個個人電腦進(jìn)入千家萬戶的夢想。
從松下幸之助、比爾蓋茨、喬吉拉德,再到其他成功的營銷大師,他們的成功固然離不開天時地利,離不開時代賦予的種種機(jī)遇,但在他們生命底色中,有某些素質(zhì)是與生俱來的,那就是作為一名優(yōu)秀營銷人的四大優(yōu)秀素質(zhì)。正是這四大素質(zhì)使得他們在歷經(jīng)艱難挫折之后,最終成就輝煌事業(yè)。
素質(zhì)一:自我認(rèn)知力
對于一名追求成功的營銷人來說,無論你現(xiàn)在處于什么狀態(tài),無論你現(xiàn)在從事什么行業(yè),只要你能深刻地認(rèn)知自己,明白自己的長處與短處,你就有了獲得成功的可能。
認(rèn)知自己是困難的,但是能夠正確而深刻地認(rèn)知自己,無疑是一種出色的能力——許多出色的營銷人共同擁有的素質(zhì)之一就是:他們都清晰地知道自己優(yōu)勢何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。
在這個浮華喧囂的社會中,自我認(rèn)知能力能夠讓營銷人冷靜分析自己與外部世界之間的關(guān)系,判斷出自己優(yōu)勢與劣勢,從而清晰地找準(zhǔn)自己的位置。
華人首富李嘉誠早年生活艱苦,經(jīng)歷過無數(shù)磨難。少年他曾在香港的茶樓里做侍應(yīng)生。雖然身為侍應(yīng)生,但李嘉誠有種強(qiáng)烈的夢想:就是要成為一名實業(yè)家??墒牵袼@樣沒有后臺、沒有本錢的人,該怎樣才能投身實業(yè)呢?
自小早熟的李嘉誠對自我有強(qiáng)大的認(rèn)知能力,他相信自己有做銷售員的潛質(zhì),而且做銷售員可以為自己更快積累資本成就實業(yè)家的夢想——在這種強(qiáng)烈自我認(rèn)知引導(dǎo)下,17歲的李嘉誠大膽地邁出了新的一步,他辭掉了茶樓里的安穩(wěn)的工作,成為一家塑膠廠的推銷員。
在辛苦的推銷生涯中,盡管經(jīng)歷種種艱苦困厄,但李嘉誠毫不退縮,因為從17歲那一年他就深刻認(rèn)識到自己的定位與能力,他相信自己的判斷,相信自己憑著自己的潛質(zhì)終會成就一番驚人事業(yè)。 李嘉誠的成功,雖然有機(jī)遇的垂青,更多則是他強(qiáng)烈的自我認(rèn)知以及不懈的努力的結(jié)果。
自我認(rèn)知的能力對營銷人來說是如此重要——它讓每一名營銷人冷靜地判斷、分析自己職業(yè)發(fā)展前途,從而制定切實的發(fā)展方案,而不是成天抱著一夜暴富的幻想,欺騙自我最終一事無成。自我認(rèn)知也是一種成功的暗示,可以讓我們在充滿壓力與挑戰(zhàn)的營銷的生涯中,在最失望、最困厄之時,依然能看到遠(yuǎn)方搖曳著的希望之燈,鼓勵著我們不斷努力,不斷向前,最終抵達(dá)輝煌的終點。
素質(zhì)二:激勵力
對于營銷人員來說,激勵力很多時候是一種比口才更重要的素質(zhì):口才不好可能會讓你丟掉某個客戶,而不懂得如何激勵自己則會讓自己的營銷生涯提前終結(jié)。
日本保險界最成功的推銷員原一平,小時候因為家境富裕,他從小就象個標(biāo)準(zhǔn)的小太保,叛逆頑劣的個性使他惡名昭彰而無法立足于家鄉(xiāng),后來家境中落,他在23歲不得不離開家鄉(xiāng)到孤身到東京打天下。
原一平剛剛涉足保險時,毫無經(jīng)驗,不僅言辭笨拙經(jīng)常得罪客戶,而且由于他身材矮小,而飽受譏笑,作為一名曾經(jīng)家境輝煌的富公子,生活的天空似乎一下子塌了下來。
但這一切并沒有打垮原一平,貧富兩重天的生活變化令他明白激勵自己的重要性——在原一平內(nèi)內(nèi)心,他時刻為自己燃著一把“永不服輸”的火,激勵著他愈挫愈勇。
27歲時,原一平的業(yè)績成為全公司之冠,并且奪取了全日本的第二名。36歲時,原一平又成為美國百萬圓桌協(xié)會成員,協(xié)助設(shè)立全日本壽險推銷員協(xié)會,并擔(dān)任會長至幾十年。最后因他對日本壽險的卓越貢獻(xiàn),原一平榮獲日本政府最高殊榮獎。
原一平輝煌的營銷生涯是由一連串的成功與挫折所構(gòu)成的,他的成功是一個自我激勵、自我超越的過程。
激勵力是自信心與意志力的綜合體。作為營銷人,最常遇到不會是客戶的笑臉與鮮花,而是無窮無盡的壓力與挑戰(zhàn)。所以,對于追求成功的營銷人來說,擁有強(qiáng)大自我激勵力是如此重要——他們不再害怕壓力,因為沒有壓力,就不會有輝煌成就;他們不懼挫折,因為生命的樂趣就蘊含在挑戰(zhàn)與克服中。在營銷生涯中,壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石,激勵力則是協(xié)助營銷人攀上成功頂峰的助推劑。
素質(zhì)三:判斷力
判斷力有多重要?
在IBM的大型主機(jī)還主宰著商業(yè)社會時,比爾蓋茨就預(yù)見到個人電腦必然會普及:“讓每一個家庭的每臺桌子都運行著一部電腦,每部電腦里面都運行著微軟的軟件?!闭沁@種對行業(yè)發(fā)展趨勢、對市場發(fā)展的深刻判斷能力讓蓋茨成為世界最富有的人。
對于營銷人員來說,判斷能力就是大海航行時的方向標(biāo):在茫茫人海中,你必須能夠判斷出哪里有營銷的機(jī)會,哪一些會是潛在的客戶。
奧姆是美國赫赫有名營銷“教父”,他最成功之處并不在于他的說服能力或推銷技巧取,而在于他的獨具慧眼,總能發(fā)現(xiàn)一般營銷人員無法發(fā)現(xiàn)的商機(jī)。
當(dāng)奧姆還是保險公司一名小小推銷員時,有一次他偶然經(jīng)過一間小公司,從外面可以看到這個公司里有十幾個人正在忙忙碌碌、跑來跑去地組裝個人電腦,辦公室的桌子上堆滿了線路板和各種機(jī)箱。辦公室雖然簡陋而且狹小,但是在奧姆看來,這家公司充滿了勃勃生機(jī),具有無限的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
雖然奧姆服務(wù)的客戶都是大公司,但這一次,他提出要見主管。有人把奧姆帶到了一個20歲的年輕人面前,這個年輕人當(dāng)時正在一張黑色的桌子前工作。奧姆與這位年輕人仔細(xì)詳談之后,預(yù)感到這個年輕人構(gòu)想出的公司會有一番大作為,奧姆說服了年輕人接受他們的保單。
但是,奧姆所在的保險公司在政策上不接納雇員少于50人的公司作為投保對象,而這位年輕的PC領(lǐng)軍人物只有16個雇員,奧姆決心挑戰(zhàn)這個屏障,因為他預(yù)感這家小公司一定會有所發(fā)展。
奧姆找到自己的經(jīng)理和有關(guān)組織部門,找了他能找的所有人,試圖破除這個政策上的限制,經(jīng)歷多次挫折與失敗,奧 姆甚至簽下了軍令狀,他終于使公司調(diào)整了原先的政策,接納了這家小公司的保單。不出一年的時間,這家小企業(yè)就從16名員工發(fā)展到了擁有500名員工的大企業(yè)!而當(dāng)時站在桌子前工作的那個年輕人就是邁克爾·戴爾。
像奧姆一樣,出色的判斷能力對于營銷人員來說往往是成功的起步。判斷能力來自于直覺與經(jīng)驗的混合。如果說直覺是源自于個人主觀的感受,那么經(jīng)驗則是不斷學(xué)習(xí)與磨練的結(jié)果。任何一名成功的營銷人,都必然是經(jīng)過長時間的磨練,才練就準(zhǔn)確的商業(yè)與社會判斷力。
素質(zhì)四:學(xué)習(xí)力
時代不斷在變化,客戶不斷地成長。在這個倍速發(fā)展的時代,除了變化,沒有什么東西是不變的——而學(xué)習(xí)則是讓營銷人了解外部世界、跟上客戶步伐的最有效徑途。
學(xué)習(xí)者不一定是成功者,但成功者必然是擅長學(xué)習(xí)者??v使如李嘉誠這類商業(yè)巨子,在年逾七旬之時,他依然強(qiáng)迫自己每周讀完三本書、幾本雜志,讓自己時時能了解社會最新知識。而對于身處瞬息萬變的營銷行業(yè)對營銷人來說,學(xué)習(xí)新知識,了解社會、行業(yè)、客戶最新情況是一種工作必須。
對于頂級營銷人來說,學(xué)習(xí)力是指這樣一種能力:能夠快速地汲取最新知識,了解社會發(fā)展趨勢;能夠?qū)W(xué)習(xí)到的知識,與實際工作進(jìn)行結(jié)合,做到理論與實踐相融合。
后記
那么哪些人適合做銷售呢?我并不確定我能否做的有多好,但是我覺得銷售的一些基本道理,如何做好銷售。李嘉誠告訴過我們,做生意要講誠信,其實做銷售跟做生意也一樣,很講重誠信?!∑鋵嵆丝诓?,對產(chǎn)品的了解和熟悉,對公司的企業(yè)文化的掌握,懂得如何跟客戶溝通,才是做銷售的基本原則?!?以下是我跟同學(xué)的對話:
……
同學(xué)A 20:09:23
但我總覺得你
同學(xué)A 20:09:30
不適合做銷售啊
星星之火 20:09:43
那你覺得我適合做什么?
星星之火 20:09:48
哪些人適合做銷售?
同學(xué)A 20:10:14
這個嘛
同學(xué)A 20:10:23
覺得做銷售這行的
同學(xué)A 20:10:26
口才
同學(xué)A 20:10:28
應(yīng)該很好的
同學(xué)A 20:10:35
我覺得你口才不咋滴
星星之火 20:10:41
呵呵,是的
同學(xué)A 20:10:43
恕我直言
同學(xué)A 20:10:44
啊
星星之火 20:10:46
我口才不怎么樣
星星之火 20:10:49
甚至很差
星星之火 20:11:12
但是如果你覺得如果以口才來定論是否適合做銷售就大錯特錯了
同學(xué)A 20:11:25
我對sales
同學(xué)A 20:11:29
是不感興趣的
星星之火 20:11:30
恰恰相反,如果我繼續(xù)做,我可以能把銷售做的很很好
同學(xué)A 20:11:38
我對sales很反感
星星之火 20:11:38
是的,你沒懂銷售,
同學(xué)A 20:11:43
雖然這些銷售
星星之火 20:11:44
我是做過營銷的
同學(xué)A 20:11:48
掙錢最多
同學(xué)A 20:12:07
呵呵
星星之火 20:12:13
因為付出的也多,你不知道做銷售要被多少拒絕,要付出多少努力
同學(xué)A 20:12:13
一句話
同學(xué)A 20:12:16
我瞧不起
同學(xué)A 20:12:18
銷售
星星之火 20:12:20
呵呵,
同學(xué)A 20:12:21
不知為什么
星星之火 20:12:32
你觀念還沒轉(zhuǎn)變啊,
同學(xué)A 20:12:37
打從心里就不知換這個銷售的職位
星星之火 20:12:44
任何一個公司,銷售是最重要的。
星星之火 20:13:01
也許你平時碰見的都是不好的印象吧
同學(xué)A 20:13:09
不
同學(xué)A 20:13:13
我們公司的
同學(xué)A 20:13:17
銷售還不錯
同學(xué)A 20:13:30
但是我一聽到那些做銷售的
同學(xué)A 20:13:34
我就覺得他們不怎么的
星星之火 20:13:36
我敢肯定,你們公司的老板是從銷售和業(yè)務(wù)做起家的
同學(xué)A 20:13:43
很抱歉
星星之火 20:13:44
而且現(xiàn)在他也還在做銷售
同學(xué)A 20:13:46
他不是啊
同學(xué)A 20:14:02
他中山大學(xué)管理系的研究生
同學(xué)A 20:14:13
不是做銷售的
同學(xué)A 20:14:26
他繼承夫業(yè)
同學(xué)A 20:14:32
父業(yè)
星星之火 20:14:33
你還是不懂銷售啊,銷售除了推銷產(chǎn)品,還更重要的是把他這個人推銷出去
同學(xué)A 20:14:41
好了
同學(xué)A 20:14:47
我不想跟你討論下去了
星星之火 20:14:48
他現(xiàn)在負(fù)責(zé)公司,肯定還要應(yīng)付那些大客戶,
同學(xué)A 20:14:54
用不著
星星之火 20:14:56
呵呵,那算了。
同學(xué)A 20:15:05
自然有其他兵可以用
聊到這里,我就沒再回話了,心里覺得有股氣,很不爽。想不到一個自己比較熟悉的大學(xué)本科畢業(yè)的同學(xué)居然還這種狹窄的心態(tài)。我多多少少對她產(chǎn)生了很大的反感,甚至覺得她的認(rèn)識連一般的人都不如。首先我想批評一下同學(xué)的觀點:對銷售人員的反感。的確,在千千萬萬銷售人員中,的確有殘差不齊的不良人員,但是不能因為一粒老鼠屎而打壞一鍋粥,在銷售人員中,一樣存在優(yōu)秀的人員,現(xiàn)在不像前十年那種年代,不再是那種花花綠綠、滑頭滑嘴的銷售年代了,所以現(xiàn)在真正的優(yōu)秀銷售人員都是意志堅定,很能吃苦、上進(jìn)、見多識廣、學(xué)識豐富的人的。起碼我認(rèn)識的一些做銷售朋友都是這種情況。如果認(rèn)真去調(diào)查,很多公司的老板都是曾經(jīng)從銷售業(yè)務(wù)的最底層一步步做起的。我這位同學(xué)看不起做銷售的,那豈不是看不起很多企業(yè)的老板了!我無法改變她的想法,只是覺得她還是活在自己的意識生活中。 記得一位企業(yè)家說過:銷售是任何一個公司最重要的工作。 因為公司要有利潤,那么利潤從哪里來?銷售!是銷售直接為公司產(chǎn)生了利潤,是公司發(fā)展的源泉。并不是說其它崗位就不重要了,但是銷售是任何一個公司都必須要發(fā)展,沒有營銷力的公司注定很難壯大。這是我觀點。
那么,回歸主題,究竟哪些人適合做銷售呢?我同學(xué)說我不適合做銷售,我不置可否,的確,我做銷售時間不長,也沒做出什么東西,但是是否適合做,還有待時間的考驗。