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線上教育平臺(tái)的營銷策略精選(九篇)

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線上教育平臺(tái)的營銷策略

第1篇:線上教育平臺(tái)的營銷策略范文

關(guān)鍵詞:營養(yǎng)纖維餐;網(wǎng)絡(luò)訂餐閉環(huán);4P營銷組合

經(jīng)過長期的潛心研究,以中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)最新制定的《中國居民膳食營養(yǎng)參考攝入量》為知道依據(jù),通過調(diào)配各種物質(zhì)的用量,是營養(yǎng)餐達(dá)到最科學(xué)的組合配方。經(jīng)科學(xué)組方而成的纖維營養(yǎng)餐是豐富的食物,長期搭配食用能提供人體所需的全面營養(yǎng)素,為適應(yīng)季節(jié),產(chǎn)品的設(shè)計(jì)會(huì)隨季節(jié)交替而更換,在營養(yǎng)健康的基礎(chǔ)上匹配以潮流的制作方法,在一定程度上符合目標(biāo)消費(fèi)群的需求。

一、產(chǎn)品策略

營養(yǎng)纖維餐主要是以中餐為主,主食為全谷類制成,主菜由蔬菜類、菌藻類、豆類、部分肉類、奶類、蛋類烹制而成,甜品是新鮮水果拼盤和酸奶組成,飲品是豆類和水果類研磨成的,糕點(diǎn)則由全部材料精心配制而成。在套餐的基礎(chǔ)上,提供單品配置,根據(jù)當(dāng)天實(shí)際情況確定單品提供的種類。菜品原料主要分為八類,即蔬菜、水果、豆類、全谷類、菌藻類、肉類(部分)、奶類、蛋類(部分)。

二、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的建立

產(chǎn)品銷售輻射范圍涵蓋了所在辦公區(qū)域的辦公人員,渠道網(wǎng)絡(luò)訂餐為主,輔助以電話訂餐。這一渠道便捷、有效、快速。同時(shí)匹配也有專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì),可以做到訂單速達(dá),盡量減少交通因素帶給配送方面的影響。由此保證遞交到目標(biāo)客戶手上的營養(yǎng)纖維餐,都是新鮮、熱氣騰騰的。

(一)以新客為主的網(wǎng)絡(luò)訂餐閉環(huán)設(shè)計(jì)

新客,主要指的是初次接觸到營養(yǎng)纖維餐的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)訂餐閉環(huán)設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在“吸引流量-形成轉(zhuǎn)化-完成消費(fèi)-信息反饋”。[吸引流量]搭建線上平臺(tái),為消費(fèi)者的進(jìn)入到平臺(tái)構(gòu)建流量入口,用平臺(tái)匯集大量的流量。[形成轉(zhuǎn)化]平臺(tái)在幫助消費(fèi)者篩選之后,促成轉(zhuǎn)化,即消費(fèi)者在線上做出消費(fèi)決策,并能夠?yàn)橄M(fèi)者進(jìn)行線上的預(yù)定和支付。[完成消費(fèi)]企業(yè)為消費(fèi)者按照線上訂單完成配送,即完成了線下的消費(fèi)。[信息反饋]消費(fèi)者可以根據(jù)此次消費(fèi)的體驗(yàn)感受,在平臺(tái)上分享消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),提供消費(fèi)建議。線上的平臺(tái)匯集的反饋信息越多,越能為消費(fèi)者提供有效的消費(fèi)建議和意見,從一定程度上來說可以為平臺(tái)吸引利流量。上述四個(gè)步驟完成了新進(jìn)消費(fèi)者對(duì)營養(yǎng)纖維餐從訂餐到實(shí)體體驗(yàn)的基本的環(huán)節(jié)。

(二)以熟客為主的網(wǎng)絡(luò)訂餐閉環(huán)設(shè)計(jì)

消費(fèi)者在[完成消費(fèi)]之后,平臺(tái)可以根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析為目標(biāo)客戶簡(jiǎn)歷客戶關(guān)系管理資料,保留客戶,培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣,使[客戶留存]得以實(shí)現(xiàn),并在此環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的維護(hù),增加熟客的比例,增加回頭率。即[形成轉(zhuǎn)化]―[完成消費(fèi)]―[客戶留存]的循環(huán),實(shí)現(xiàn)了對(duì)“熟客”的存留,提高客戶黏性,增加回頭率。

采用“線上+線下”的平臺(tái)模式,用線上的平臺(tái)吸引消費(fèi)者,通過流量的轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)線上的支付,最終在實(shí)體店完成消費(fèi)。營銷環(huán)節(jié)中,線上平臺(tái)作為企業(yè)的“前臺(tái)”為線下的實(shí)體提供了攬客的作用。同時(shí)在實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)的客戶,也可以通過線上平臺(tái)關(guān)注營養(yǎng)纖維餐企業(yè),這就使線下也同時(shí)可以為線上提供流量,讓線上的選擇更有目標(biāo)性,線下的消費(fèi)更明確。

三、產(chǎn)品價(jià)格策略

基于企業(yè)經(jīng)營的理念,產(chǎn)品都需要符合嚴(yán)格的健康標(biāo)準(zhǔn),從用料到加工,再到包裝、配送等各個(gè)環(huán)節(jié),一貫秉承的是“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”,故而成本上有所提升,與同行業(yè)的其他產(chǎn)品比較,價(jià)格略高于同行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的20%左右。由于生產(chǎn)成本的原因?qū)е缕髽I(yè)運(yùn)營初期產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)略高,單點(diǎn)菜品售價(jià)在20元左右,之后的售價(jià)均以當(dāng)年的物價(jià)的抬升或者降低進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

四、產(chǎn)品促銷策略

(一)強(qiáng)化印象促銷

通過加強(qiáng)品牌知名度、擴(kuò)大廣告力度使消費(fèi)者加深印象,讓健康瘦身餐的印象深入人心。用以與擴(kuò)大品牌的知名度,樹立企業(yè)形象,這樣可以知道消費(fèi)、刺激需求、擴(kuò)大銷售。舉辦一些讓消費(fèi)者難以忘懷的活動(dòng),以提升企業(yè)形象,得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。

(二)節(jié)假日特色營銷

節(jié)日的餐飲以普通老百姓為主體市場(chǎng),特點(diǎn)是人流量大??筛鶕?jù)節(jié)假日特點(diǎn),開展特色營銷。在產(chǎn)品制作上,推出節(jié)日特色菜,如高纖維月餅、高纖維湯圓等;在特色菜品命名上,可以成語、詩句命名等,如水月鏡花、蝶戀花、柳暗花明等。

(三)文化營銷

以餐廳的紙媒――出版物與宣傳冊(cè)為媒介讓消費(fèi)者在閑暇之余了解企業(yè)文化。制定宣傳冊(cè),上面印有原材料來源基地,餐廳營養(yǎng)師、廚師和員工的工作剪影及獨(dú)白,餐品制作流程等,讓顧客更直面地了解企業(yè),了解營養(yǎng)纖維餐健康營養(yǎng)的理念。使用線上平臺(tái)作為文化推廣的主要陣地,定期(每周一次)向目標(biāo)客戶群進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品、企業(yè)文化建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容的推送,對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行文化營銷。

(四)主題營銷

在店面布局的整體和細(xì)節(jié)上體現(xiàn)營養(yǎng)健康的主題,直觀地在視覺、觸覺上讓顧客感受到餐廳處處充滿綠色。主要表現(xiàn)在將餐具、坐墊設(shè)計(jì)成蔬果和菌類等模樣,在店內(nèi)擺放各類高纖維代表的原料模型等,讓消費(fèi)者在體驗(yàn)中感受營養(yǎng)纖維餐的魅力。

(五)特殊客戶服務(wù)政策

針對(duì)現(xiàn)有客戶的狀態(tài),為他們量身定制銷售方案,如折扣、套餐服務(wù)等。例如為有減肥需要的女性白領(lǐng)制定一個(gè)月的營養(yǎng)纖維餐菜譜;積分兌換現(xiàn)金消費(fèi)卷或纖維餐原料的塑膠模型擺件等,通過對(duì)相關(guān)目標(biāo)群體的激勵(lì)政策,刺激消費(fèi)。(作者單位:云南師范大學(xué)文理學(xué)院工商管理學(xué)院)

指導(dǎo)教師:易琳

2013年地方高校國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):201313625001)階段性成果。

參考文獻(xiàn):

[1] 翟夏,易琳.基于4C營銷理論的營養(yǎng)纖維餐廳創(chuàng)新服務(wù)策略探析[J].商,2015,02:103.

[2] 潘祖凡.基于4P、4C、4R市場(chǎng)營銷組合理論的企業(yè)營銷策略研究[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2014,05.

第2篇:線上教育平臺(tái)的營銷策略范文

>> 基于B2C電子商務(wù)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)與優(yōu)化 云計(jì)算平臺(tái)下物聯(lián)網(wǎng)助力B2C電子商務(wù)的策略分析 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)B2C電子商務(wù)模式的影響分析 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在B2C電子商務(wù)配送運(yùn)輸中的應(yīng)用 B2C電子商務(wù)倉庫揀貨路徑優(yōu)化策略應(yīng)用研究 基于云計(jì)算的B2C電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化 基于用戶體驗(yàn)的B2C電子商務(wù)物流配送策略探析 基于B2C電子商務(wù)的供應(yīng)鏈融資模式探析 淺析B2C電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營與營銷策略 B2C電子商務(wù)存在的問題與對(duì)策 B2C電子商務(wù)存在的問題與對(duì)策分析 B2C電子商務(wù)審計(jì)探析 B2C電子商務(wù)營銷策略探討 B2C電子商務(wù)發(fā)展策略研究 虛擬試衣間在B2C電子商務(wù)中的推廣應(yīng)用 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)B2C電子商務(wù)下物流模式的影響 基于J2EE的B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 對(duì)中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分 應(yīng)用第三方B2C電子商務(wù)平臺(tái)的審計(jì)探析 B2C電子商務(wù)發(fā)展策略與服務(wù)模式研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:[EB/OL];2014年5月25日。

基金項(xiàng)目:本文是武漢市教育局2010年市屬高??蒲辛㈨?xiàng)課題“基于物聯(lián)網(wǎng)的B2C電子商務(wù)應(yīng)用研究”(課題編號(hào):2010116)的階段性研究成果。

作者簡(jiǎn)介:

1.張?。?981―),男,管理學(xué)碩士,武漢商學(xué)院商貿(mào)物流學(xué)院專職教師,主要研究方向:電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)教學(xué)。

第3篇:線上教育平臺(tái)的營銷策略范文

【關(guān)鍵詞】 校園文化;創(chuàng)意產(chǎn)品;電子商務(wù);營銷策略

一、引言

創(chuàng)意文化是社會(huì)文化的子文化,更是社會(huì)文化的重要組成部分;校園創(chuàng)意文化是一個(gè)學(xué)校的靈魂,更是提高學(xué)校整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。因此校園創(chuàng)新與創(chuàng)意產(chǎn)品的發(fā)展承載著學(xué)校豐厚的文化底蘊(yùn)和歷史內(nèi)涵,對(duì)于時(shí)尚、前衛(wèi)、活躍的大學(xué)生們,校園創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的挖掘塑造與創(chuàng)新推廣,有利于同學(xué)們?cè)谖幕a(chǎn)品中感受到強(qiáng)大的校園文化魅力,這不僅對(duì)增強(qiáng)校園文化、提高學(xué)校的知名影響力有著一定的積極引導(dǎo)作用,更是為廣大學(xué)子感恩感懷母校,心系母校提供一種途徑。

二、我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

1、我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

文化創(chuàng)意產(chǎn)品是指依靠創(chuàng)意人的智慧、技能和天賦,借助于高科技對(duì)文化資源進(jìn)行創(chuàng)造與提升,通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和運(yùn)用,產(chǎn)生出高附加值產(chǎn)品,具有創(chuàng)造財(cái)富和就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)。改革開放以來中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,依據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2014年的GDP總量約為65.65萬億元,比上年同期增長將近7.4%,以平均匯率估計(jì),2014年美元兌人民幣平均匯率為6.1460,GDP約10.3557萬億美元,雖然總值在不斷生長,但是中國在文化產(chǎn)業(yè)方面依然較別的國家落后,開發(fā)文化產(chǎn)品類人員匱乏,沒有太多的創(chuàng)新創(chuàng)意,太多的模仿使得中國的創(chuàng)新思維一直沒有涌現(xiàn)出來。

2、我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問題

就現(xiàn)在而言,我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問題有以下幾個(gè)方面:首先,投融資渠道相對(duì)單一。長期以來,融資機(jī)構(gòu)沒有合理的融資機(jī)會(huì)給予企業(yè),渠道十分不順暢,資金短缺一直是困擾文化創(chuàng)新創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展的問題。并且順應(yīng)文化工業(yè)發(fā)展水平的融資工具還非常短缺,政策扶持力度不強(qiáng),許多中小型企業(yè)無法繼續(xù)開辦;其次,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的靈魂在于創(chuàng)新性,其中包括本身具有創(chuàng)意天賦的人才,也包括將創(chuàng)意產(chǎn)品商業(yè)化帶向市場(chǎng)的人。因此如果缺乏原創(chuàng)性,我們將在分工中一直處于模仿和代工等低水平制造環(huán)節(jié),所以能夠有一個(gè)創(chuàng)新型的思想隊(duì)伍無疑是開創(chuàng)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成功寶典;[1]再次,中國一直沒有特別優(yōu)秀的文化創(chuàng)意品牌,許多企業(yè)都是中小型,沒有品牌影響力,因此開創(chuàng)一個(gè)優(yōu)秀的文化品牌是重中之重。

三、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀及存在問題

1、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀

文化創(chuàng)意產(chǎn)品行業(yè),是以我們很熟悉的個(gè)性產(chǎn)品定制產(chǎn)業(yè)為主,當(dāng)今大學(xué)生喜歡標(biāo)新立異,與眾不同,他們不滿足于現(xiàn)成商品,因此文化創(chuàng)意產(chǎn)品非常適合校園這個(gè)文化市場(chǎng),另外在高校中,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面一直是個(gè)空白,很少有比較全面的文化創(chuàng)意市場(chǎng),所以開拓和推廣校園創(chuàng)意文化是一個(gè)很好的市場(chǎng)平臺(tái)。

2、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問題

產(chǎn)品品牌化效益低。校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品沒有比較出眾的品牌,雖然是設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì),但大多數(shù)較為普通沒有特別大的創(chuàng)新性,銷售商僅僅滿足于初級(jí)生產(chǎn),忽視了對(duì)產(chǎn)品的研究與開發(fā)創(chuàng)新,致使校園文化產(chǎn)品不能走企業(yè)化和品牌化的道路,而且在私人訂制專屬產(chǎn)品上沒有太多明確的標(biāo)準(zhǔn)判定,許多顧客以個(gè)人的喜好去評(píng)價(jià),沒有良好的公正性。

線上線下電商平臺(tái)利用效率低。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)創(chuàng)意品的消售方式很單一,大多數(shù)只有線下銷售,多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇在實(shí)體店中進(jìn)行消費(fèi)購買。大多數(shù)的制造者和經(jīng)銷商固守傳統(tǒng)的批發(fā)、零售模式,沒有開發(fā)新型的電子商務(wù)渠道,低效率的線下購買無法提升訂單數(shù)量。

四、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品營銷策略(如圖1所示)

圖1營銷策略框架圖

1、“線上線下”電商營銷策略

“線上線下O2O”銷售模式。線下以傳統(tǒng)方式銷售文化創(chuàng)意產(chǎn)品,在各大高校招收分發(fā)傳單,提高知名度,并且將在校園固定區(qū)域成立畫室和手繪創(chuàng)意基地,將大量喜愛創(chuàng)作的朋友們聚集在一起,集思廣益創(chuàng)造出更非凡的創(chuàng)意品,在后期可以將一些優(yōu)秀功底的朋友納入團(tuán)隊(duì);線上方面將開設(shè)一定的公眾平臺(tái)和淘寶店鋪以更方便更多客戶購買了解到品牌,并且在一些門戶網(wǎng)站積極發(fā)表刊登文化創(chuàng)意產(chǎn)品的新聞,提高品牌知名度。

2、C2B客戶服務(wù)模式

C2B模式更加注重于用戶資源的轉(zhuǎn)化,強(qiáng)化文化品牌概念以獲得消費(fèi)者認(rèn)可,使產(chǎn)品擁有更高的附加值和品牌印象。私人訂制創(chuàng)意品就是將客戶的需求放在第一位,設(shè)計(jì)人員可以根據(jù)顧客的需求為顧客打造專屬的定制產(chǎn)品,使得產(chǎn)品更加具有專屬性和獨(dú)一無二。

3、開創(chuàng)文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念

校園文化的產(chǎn)品主體是學(xué)生與教師,對(duì)社會(huì)前沿信息有著超常敏銳力,校園文化產(chǎn)品能夠較好的指導(dǎo)師生更進(jìn)一步了解和促進(jìn)學(xué)校發(fā)展,而在目前,我國的校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品仍處在初級(jí)成長階段,但是市場(chǎng)前景非??捎^,成長空間也是巨大的。因此校園創(chuàng)意品有助于沉淀歷史、保留校園青春風(fēng)采回憶。高校作為滋養(yǎng)文化的重地,其文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與宣傳會(huì)直接影響周邊地域文化。我們將清楚地認(rèn)識(shí)到校園文化產(chǎn)品建設(shè)是一個(gè)漫長的征程,其建設(shè)與完善任重道遠(yuǎn)。[2]

4、加大對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)

人才是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)生長的核心焦點(diǎn),目前我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才還相對(duì)缺乏,創(chuàng)意人才總量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)還不能夠適應(yīng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的要求。今后應(yīng)當(dāng)努力調(diào)整人才教育結(jié)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才特別是高端人才、復(fù)合型人才、營銷人才的培養(yǎng);積極舉辦各種大型創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽,打造一份屬于設(shè)計(jì)師們相互交流、碰撞的平臺(tái),激發(fā)更多創(chuàng)意人才創(chuàng)造出更好的原創(chuàng)文化產(chǎn)品的激情和動(dòng)力。

5、完善政策法規(guī),以對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)起到推動(dòng)作用

發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)雖然是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)作用的,但政府通過公共服務(wù)體系的完善和政策法規(guī)的制定,為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營造一個(gè)適宜發(fā)展的外部環(huán)境,對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將具有積極的推動(dòng)支持作用。[3]

五、開發(fā)校園文化創(chuàng)意品牌運(yùn)營項(xiàng)目――“優(yōu)趣文化創(chuàng)意坊”運(yùn)營模式

1、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

該項(xiàng)目主要是以校園風(fēng)景、風(fēng)采、青春記憶為主題,開發(fā)出一系列校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品,如圖2所示,緊密結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展潮流,將渠道擴(kuò)展至線上結(jié)合線下營銷,打造屬于高校的“優(yōu)趣”品牌,理念價(jià)值在于可以作為校園文化環(huán)境的宣傳及校園美景的傳播,而更為珍貴的意義在于畢業(yè)生對(duì)于母校的深切留念。

圖2校園主題徽章海報(bào)樣圖

2、商業(yè)模式――“線上線下O2O”營銷方式

項(xiàng)目將產(chǎn)品發(fā)到網(wǎng)上或者在線下擺賣,顧客可以通過宣傳了解直接從線下進(jìn)行購買;也可以在網(wǎng)上選購已經(jīng)設(shè)計(jì)好的物品,或是提出自己的喜好給設(shè)計(jì)人員,設(shè)計(jì)人員將為其私人訂制,并由配送人員進(jìn)行物流配送,完成線上線下O2O電商結(jié)合模式。

3、特色服務(wù)――“私人定制”打造品牌

項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員將為大家提供滿足用戶個(gè)性化服務(wù)的私人定制業(yè)務(wù),根據(jù)顧客的喜好打造專屬的定制產(chǎn)品使整個(gè)交易過程充滿驚喜與趣味,并致力于打造屬于高校文化創(chuàng)意產(chǎn)品的品牌,加深顧客心中的品牌印象。

4、整體營銷策劃方案

圖3營銷策劃方案

項(xiàng)目發(fā)展拓展的整體營銷規(guī)劃為“O2O線上線下結(jié)合方式”,線上以微信公眾號(hào)和微博、貼吧作為宣傳推廣,并將網(wǎng)站與淘寶店鋪?zhàn)鳛槠脚_(tái)主營的業(yè)務(wù)銷售,線下主要以轟炸式宣傳單和節(jié)假日促銷產(chǎn)品為主,后期不斷招收和線下設(shè)點(diǎn)推廣宣傳。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 蔡承彬.我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和發(fā)展現(xiàn)狀[J].經(jīng)濟(jì)問題,2011(12).

第4篇:線上教育平臺(tái)的營銷策略范文

關(guān)鍵詞:新東方;市場(chǎng)導(dǎo)向;4C理論;品牌戰(zhàn)略。

一、新東方在4C理論下的營銷戰(zhàn)術(shù)。

新東方教育科技集團(tuán)自1993年成立來,逐步發(fā)展成為以外語培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心,擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個(gè)發(fā)展平臺(tái)的教育機(jī)構(gòu)。(摘自百度百科“新東方教育科技集團(tuán)”)消費(fèi)者是營銷中永恒的主題,是市場(chǎng)營銷基本要素之首,因此企業(yè)首先要面對(duì)的是市場(chǎng)需求。最初的新東方以短期英語培訓(xùn)為主,而英語正是我國初高等教育的重點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程逐步加快,我國的英語輔導(dǎo)正是在這種大背景下得以流行并逐步發(fā)展。首先,速成教育滿足了人們追求效率的心理;第二,短期高強(qiáng)度的培訓(xùn)可以確保學(xué)員的數(shù)量;第三,勵(lì)志式的講課理念降低了學(xué)科本身的專業(yè)性?!皬慕^望中尋找希望,人生終將輝煌”的校訓(xùn)使得新東方的課程中包含了大量激勵(lì)因素,通過改變學(xué)員態(tài)度改變學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣。這點(diǎn)獨(dú)具特色,擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)的束縛,“授之以漁,不如授之以魚”。新東方把握住了消費(fèi)者的心理,贏在起跑線上。

從成本上講,新東方成功的注重了消費(fèi)者的時(shí)間成本,將學(xué)員時(shí)間成本降至最低,也為在職學(xué)生開辟了一定的空間。在營銷過程中,他們注重的是完整的學(xué)習(xí)方案。針對(duì)英語學(xué)習(xí),針對(duì)消費(fèi)者的不同年齡,不同考試,不同目的,他們開設(shè)了不同的項(xiàng)目,而每個(gè)項(xiàng)目都是循環(huán)漸進(jìn)的,而消費(fèi)者可以采納他們的建議,也可以進(jìn)行自主選擇。

大量學(xué)院同樣師資意味著豐厚的利潤,在一定程度上降低了學(xué)員所負(fù)擔(dān)的成本。

在便利性上看,新東方在全國主要城市開設(shè)多個(gè)校區(qū),其選址和布局使得新東方具有易接近性。短期集中培訓(xùn)意味著學(xué)員餐飲成為企業(yè)經(jīng)營的一部分,針對(duì)沒有新東方的城市,他們?cè)O(shè)有短期寄宿制學(xué)校,為消費(fèi)者提供便利。

最后,新東方在溝通方面,主要運(yùn)用宣傳頁和網(wǎng)絡(luò),在宣傳講座方面也有獨(dú)到之處。

二、新東方的營銷創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略。

目前教育市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,成為當(dāng)之無愧的朝陽產(chǎn)業(yè)。正確的營銷策略,完善多樣的營銷模式可打開廣闊的教育市場(chǎng),使企業(yè)在眾多教育機(jī)構(gòu)中脫穎而出,取得更多的市場(chǎng)份額,最終牢固市場(chǎng)地位。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,可以根據(jù)市場(chǎng)需求,不斷創(chuàng)造出新服務(wù)項(xiàng)目的能力。新東方成立之初,針對(duì)出國考試培訓(xùn)項(xiàng)目,看重的是市場(chǎng)的潛在需求,長遠(yuǎn)的目光為新東方站穩(wěn)中國市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。隨后新東方向各種教育領(lǐng)域進(jìn)行了拓展以市場(chǎng)為導(dǎo)向的創(chuàng)新,進(jìn)行有效的市場(chǎng)間隔,是新東方有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)。例如,新東方的國外考試部根據(jù)國別進(jìn)行劃分,針對(duì)不同出國需求,他們形成了從留學(xué)咨詢,到考試培訓(xùn),到留學(xué)申請(qǐng)的,到簽證等的一系列的服務(wù),對(duì)整個(gè)出國留學(xué)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了拓展針對(duì)國內(nèi)市場(chǎng),從大學(xué)四六級(jí),到職稱英語,到高教自考培訓(xùn)等。新東方滿足了消費(fèi)者的個(gè)別需求,戰(zhàn)勝了一般化的教學(xué)項(xiàng)目。

新東方采用了多元化的營銷戰(zhàn)術(shù),首先,校園營銷尤為突出。在大學(xué)校園里,新東方的宣傳隨處可見。針對(duì)不同需求大學(xué)生,他們提供了完善的培養(yǎng)模式。例如,在國內(nèi)謀求發(fā)展的學(xué)生注重全國大學(xué)英語四六級(jí)考試,意欲走出國門的學(xué)生關(guān)注國外各種考試。他們以市場(chǎng)為導(dǎo)向,覆蓋了消費(fèi)者的所有需求。當(dāng)一種服務(wù)需求下降時(shí),意味著滿足另一個(gè)區(qū)隔市場(chǎng)的服務(wù)將得到更多關(guān)注。在杠桿的作用下,企業(yè)得以進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)。轉(zhuǎn)貼于

第二,新東方的網(wǎng)絡(luò)營銷。學(xué)校的門戶網(wǎng)站結(jié)構(gòu)劃分清晰,內(nèi)容精致,布局合理。調(diào)查表明,企業(yè)81%的收入來自培訓(xùn)課程。該網(wǎng)站注重的用戶的參與度,并設(shè)有網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的超鏈接。新東方創(chuàng)建的論壇,為大學(xué)生提供了共同討論的平臺(tái),通過教育資源吸引學(xué)員,通過老師與學(xué)員在論壇上互動(dòng),進(jìn)行無形的宣傳。其留學(xué)服務(wù)平臺(tái)成熟的推廣,通過網(wǎng)站上留學(xué)生活經(jīng)歷,吸引了消費(fèi)者眼球。通過網(wǎng)絡(luò),除去企業(yè)網(wǎng)站本身,新東方老師會(huì)通過博客進(jìn)行軟宣傳,推廣新東方品牌。

同時(shí),新東方在現(xiàn)有學(xué)生關(guān)注的人人網(wǎng),QQ空間的等平臺(tái)上都有著較為人性化的宣傳,許多學(xué)員或者以學(xué)員為角度的文章得到廣泛關(guān)注,形成了口碑營銷。利用社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳,等同于用消費(fèi)者來推廣自己的品牌,宣傳力度較其他方式高出很多,提高了消費(fèi)者的忠誠度。在虛擬通路方面,新東方開辟了在線教育服和遠(yuǎn)程教育市場(chǎng),這是一次創(chuàng)新 在實(shí)體教育的經(jīng)驗(yàn)中,輔之技術(shù)支持,教育內(nèi)容的信息化,使得新東方的推廣得以加速。遠(yuǎn)程教育節(jié)約成本,方便了消費(fèi)者。

第三,新東方的書籍營銷策略。新東方的培訓(xùn)課程基本都含有配套教材,通過課堂,新東方的大愚叢書得以發(fā)展,新東方的企業(yè)文化得到了更多的宣傳。新東方精神從企業(yè)的一個(gè)刊物發(fā)展成為新東方圖書的主題。不單是教輔書籍,大愚系列叢書包含了勵(lì)志,留學(xué)經(jīng)歷等內(nèi)容,迎合了不同讀者需求,用學(xué)員自身經(jīng)歷,感動(dòng)消費(fèi)者,吸引消費(fèi)者走進(jìn)這個(gè)企業(yè)的文化,增強(qiáng)了企業(yè)的品牌效應(yīng)。由網(wǎng)絡(luò)到書籍,紙質(zhì)媒體可以說是對(duì)新東方網(wǎng)絡(luò)營銷的一種鞏固。

在多元化的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)下,新東方逐步從教育機(jī)構(gòu)走向集圖書雜志音像出版、出國留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。

三、新東方的品牌形成過程及現(xiàn)有缺陷。

通過回顧新東方的發(fā)展歷程,可以看出市場(chǎng)需求是新東方發(fā)展的核一I1,。品牌的逐步形成依靠的是長遠(yuǎn)的市場(chǎng)眼光和多元化的營銷戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)多種戰(zhàn)術(shù)共同作用時(shí),新東方獲得了良好的口碑,廣闊的市場(chǎng)和穩(wěn)定的地位。新東方對(duì)市場(chǎng)的細(xì)部劃分是品牌戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵,通過市場(chǎng)細(xì)分而逐步發(fā)展的多樣化服務(wù)項(xiàng)目使得企業(yè)不僅可以整合資源,還可以創(chuàng)造資源。

在新東方的迅速擴(kuò)展過程中,可以看到師資力量的不均衡阻礙了企業(yè)的全面發(fā)展;繁復(fù)的課程設(shè)置使得有些課程的質(zhì)量與新東方整體的宣傳質(zhì)量不完全相符,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。而在企業(yè)逐步壯大的過程中,企業(yè)在教育營銷上也應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

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【2】胡正明。市場(chǎng)營銷學(xué)[M】。山東人民出版社,2006.

第5篇:線上教育平臺(tái)的營銷策略范文

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)心理 網(wǎng)絡(luò)營銷 零售企業(yè) 營銷策略

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889(2015)06C-0063-03

一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費(fèi)者表現(xiàn)出的心理特征

消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在尋找、選擇、購買、使用、評(píng)估和處置與自身相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的心理活動(dòng)。

根據(jù)圖1和圖2(資料來源:2013-2014年中國電子商務(wù)行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告)顯示,我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì),在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下,消費(fèi)者的心理狀態(tài)和特征較以往出現(xiàn)了新的表現(xiàn)和趨勢(shì),體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

(一)追求便利的消費(fèi)心理

生活節(jié)奏不斷加快,工作壓力繁重,消費(fèi)者沒有太多休閑時(shí)間進(jìn)行消費(fèi),為了節(jié)約時(shí)間和追求購物的便利性,節(jié)約因?yàn)橘徺I商品而花費(fèi)大量的時(shí)間成本,越來越多消費(fèi)者傾向于便利的購買方式。網(wǎng)絡(luò)銷售正是迎合了消費(fèi)者的需求,一臺(tái)電腦一根網(wǎng)線,全天候銷售不打烊,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地地挑選和消費(fèi),快捷、方便和簡(jiǎn)易,足不出戶就能購買和獲取商品。

(二)追求實(shí)惠的消費(fèi)心理

價(jià)格是影響消費(fèi)者消費(fèi)的重要心理因素,絕大部分的消費(fèi)者追求的是物美價(jià)廉的消費(fèi)體驗(yàn)。與傳統(tǒng)零售渠道相比,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi),消費(fèi)者能對(duì)商品的價(jià)格、款式和性能等進(jìn)行比對(duì),貨比三家,最終選擇最實(shí)惠的商家進(jìn)行消費(fèi)。同時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)渠道比實(shí)體渠道減少了店鋪?zhàn)饨稹⒋罅咳肆臀锪Φ某杀?,價(jià)格自然相對(duì)就較低,具有更具誘惑力的價(jià)格優(yōu)勢(shì),不少商家推出的“七天無理由退換貨”,更是消除了消費(fèi)者擔(dān)心購買便宜貨而無好貨的心理擔(dān)憂,讓消費(fèi)者在享受物美價(jià)廉的同時(shí)消費(fèi)更安心。

(三)追求個(gè)性的消費(fèi)心理

琳瑯滿目的消費(fèi)品市場(chǎng),種類繁多,大眾消費(fèi)下更多消費(fèi)者希望購買到展現(xiàn)自己個(gè)性和特殊喜好的商品或者服務(wù)。這類消費(fèi)者充滿想象力、好奇心和創(chuàng)新冒險(xiǎn)精神,挑選的商品不僅希望能滿足實(shí)用性,還要能滿足個(gè)性化的需求。據(jù)調(diào)查表明,長期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的消費(fèi)者具有更高的學(xué)歷和較高的收入,容易接受新鮮事物,不喜歡與人雷同,網(wǎng)絡(luò)營銷的廣泛性和多樣性正符合這樣的追求個(gè)性的消費(fèi)心理,獲得越來越多消費(fèi)者的青睞。

二、影響網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費(fèi)者消費(fèi)的因素

(一)缺乏牢靠的可信度

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的展示和銷售是在虛擬環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的,存在著造假的可能性,消費(fèi)者無法通過親自觸摸和觀察等方式對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行甄別,網(wǎng)頁和網(wǎng)站也容易造假。同時(shí),在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣的過程中,網(wǎng)絡(luò)病毒無孔不入,消費(fèi)者的個(gè)人信息和賬號(hào)信息也存在被竊取的風(fēng)險(xiǎn)。因此,部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷存懷疑的態(tài)度。

(二)無法滿足消費(fèi)者的社交需求

完成網(wǎng)絡(luò)購物方式是人機(jī)之間對(duì)話,無法滿足消費(fèi)者的社交需求。在現(xiàn)實(shí)購物場(chǎng)所,消費(fèi)者可以呼朋喚友的結(jié)伴同行,與銷售人員結(jié)識(shí)獲得更多消費(fèi)信息,在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中無法實(shí)現(xiàn)這樣的愿景。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者也享受不到零售實(shí)體商場(chǎng)購物過程中銷售人員的服務(wù)待遇、討價(jià)還價(jià)的樂趣和購物后其他人羨慕的眼光。

(三)網(wǎng)絡(luò)營銷法律制度不健全

根據(jù)波士頓咨詢(BCG)的報(bào)告顯示,截至2013年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶每日上網(wǎng)時(shí)間平均已達(dá)3.6小時(shí),網(wǎng)購用戶達(dá)到1.93億,超過美國,報(bào)告預(yù)計(jì)到2015年,中國的網(wǎng)絡(luò)零售銷售額將增長兩倍,達(dá)到3600億美元以上。網(wǎng)絡(luò)購物在迅猛發(fā)展,同時(shí)又具有自由和開放性,可與之相配套的法律法規(guī)卻相對(duì)落后。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷商家在網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣或者以次充好的產(chǎn)品時(shí),相關(guān)部門不能完全運(yùn)用法律手段來監(jiān)管,消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)遇到自身利益受到損害時(shí),無法用法律武器維護(hù)合法權(quán)益。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下我國零售企業(yè)的現(xiàn)狀

零售企業(yè)是直接向消費(fèi)者提供商品服務(wù)的企業(yè),設(shè)有商品營業(yè)場(chǎng)所、柜臺(tái)并且不自產(chǎn)商品、直接面向最終消費(fèi)者的商業(yè)零售企業(yè),包括直接從事綜合商品銷售的百貨商場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)、零售商店等。在網(wǎng)絡(luò)營銷日漸發(fā)達(dá)的今天,零售企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)也存在機(jī)遇,具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

(一)多種業(yè)態(tài)并存,競(jìng)爭(zhēng)激烈

據(jù)商務(wù)部典型零售企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2013年我國零售企業(yè)總體發(fā)展穩(wěn)定,銷售平穩(wěn)增長,從業(yè)人員和營業(yè)面積小幅增加,便利店、網(wǎng)絡(luò)零售等發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,零售企業(yè)轉(zhuǎn)型提升、線上線下融合步伐繼續(xù)加快。一是典型零售企業(yè)商品銷售額同比增長11.5%,二是便利店發(fā)展呈現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在零售各業(yè)態(tài)中,“小而美”的便利店呈現(xiàn)逆勢(shì)上升態(tài)勢(shì),主要原因是便利店的功能及盈利模式優(yōu)勢(shì)得到較好發(fā)揮,許多便捷商店,以零售銷售為載體,不斷將其他服務(wù)擴(kuò)張到附近居民小區(qū),向百姓提供種類繁多的便利服務(wù),進(jìn)一步滿足了部分消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)便利性的需求。三是超市、專業(yè)店網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)高速增長,開展網(wǎng)絡(luò)零售的傳統(tǒng)零售企業(yè)主要是有實(shí)力的大型零售企業(yè),下一步,隨著電商企業(yè)如聚美優(yōu)品、唯品會(huì)、淘寶等與實(shí)體零售企業(yè)加快深入合作的腳步,必然會(huì)帶動(dòng)和推進(jìn)更多零售企業(yè)投入網(wǎng)絡(luò)的世界。

(二)營銷競(jìng)爭(zhēng)呈同質(zhì)化

目前我國大部分的實(shí)體零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨呈同質(zhì)化,不少零售企業(yè)在商品的特征、價(jià)格、促銷活動(dòng)和渠道策略等方面不按標(biāo)準(zhǔn)化模式進(jìn)行管理,實(shí)行粗放型管理方式,不合理的選址布局和定位,致使缺少新的利潤增長點(diǎn),從而不能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中被消費(fèi)者記住,沒有企業(yè)的特色。

(三)購物呈現(xiàn)中心化

購物中心是傳統(tǒng)百貨自內(nèi)向外推動(dòng)下的升級(jí),是業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)之一。消費(fèi)者消費(fèi)能力的增加和需求的多樣性,使小型購物場(chǎng)所不再能滿足消費(fèi)者對(duì)購物環(huán)境的要求,零售行業(yè)出現(xiàn)了購物中心化的趨勢(shì),大而全的零售業(yè)態(tài)逐漸受到消費(fèi)者的歡迎,不少零售業(yè)態(tài)除了經(jīng)營傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù),還需要提供包括飲食和休閑娛樂等多而全的產(chǎn)品,進(jìn)而滿足消費(fèi)者不斷求新求變和追求個(gè)性體驗(yàn)的消費(fèi)需求。

四、基于消費(fèi)心理的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下零售企業(yè)的營銷策略

根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和零售企業(yè)發(fā)生的變化,在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境沖擊下的零售企業(yè)勢(shì)必要改變營銷策略方能持續(xù)生存和發(fā)展,以下是六點(diǎn)建議:

(一)營造社交化購物時(shí)代的新型人性化購物環(huán)境

在注重消費(fèi)社交化的時(shí)代,強(qiáng)化自身標(biāo)簽是眾多零售企業(yè)所向往的,讓眾多的消費(fèi)者記住、喜歡從而信任企業(yè),利用科技手段多發(fā)展會(huì)員、粉絲等“可識(shí)別顧客”。隨著生活水平和消費(fèi)能力的提高,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了較大的變化,綜合性購物方式的轉(zhuǎn)變,改變了過去單一購物不能滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求的情況。零售企業(yè)可根據(jù)企業(yè)本身的市場(chǎng)細(xì)分和定位,打造更為人性化和社交化的購物環(huán)境,向消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)、全方位和精致化的配套消費(fèi)服務(wù)。

(二)發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)消費(fèi)者需求,提升服務(wù)戰(zhàn)略

實(shí)體零售經(jīng)過長期的發(fā)展和狀態(tài),難免出現(xiàn)一些固定的經(jīng)營模式,可唯一的出路還是要不斷地變化和創(chuàng)新,零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力應(yīng)該是致力于發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求。隨著商品科技含量的提高,消費(fèi)差異化特征的不斷突出,消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)新需求和新期望在不斷提高,一般的服務(wù)在促進(jìn)消費(fèi)中的作用大打折扣。為了進(jìn)一步喚起這一部分對(duì)傳統(tǒng)零售模式不滿的消費(fèi)者的消費(fèi)熱情,傳統(tǒng)零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,變化服務(wù)內(nèi)容和形式,多方面增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動(dòng),針對(duì)差異性的需求,捕捉消費(fèi)者的欲望和需求,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升服務(wù)策略,促使更多消費(fèi)者將潛在購買欲望真正轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I行為。

(三)依托零售實(shí)體店,建立網(wǎng)絡(luò)虛擬商場(chǎng)

根據(jù)圖3和圖4(資料來源:2013-2014年中國電子商務(wù)行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告)顯示,利用便捷的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備進(jìn)行消費(fèi)將成為網(wǎng)絡(luò)銷售的新增長點(diǎn),消費(fèi)者越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)銷售的模式,傳統(tǒng)零售企業(yè)可以實(shí)體店為依托,在保留傳統(tǒng)的零售模式的前提下,積極試驗(yàn)建立網(wǎng)絡(luò)虛擬商場(chǎng), 將零售企業(yè)實(shí)體中的商品通過互聯(lián)網(wǎng)和APP,設(shè)計(jì)人性化的界面,提供消費(fèi)者瀏覽和挑選的平臺(tái),提供商品信息查詢,安排客服人員與消費(fèi)者進(jìn)行雙向交流溝通,消費(fèi)者隨時(shí)可以通過隨身攜帶的平板電腦或智能手機(jī)上的APP“逛商場(chǎng)”,不再受地域的限制,虛擬零售店實(shí)現(xiàn)了購物的方便和快捷。

(四)采取網(wǎng)絡(luò)化的營銷手段

網(wǎng)絡(luò)營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程,通過在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值,并且對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理,以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動(dòng)。網(wǎng)上購物具有較強(qiáng)的虛擬體驗(yàn),方便靈活的互動(dòng)性,為零售企業(yè)的營銷活動(dòng)提供了新的方式和模式,零售企業(yè)的營銷手段就應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求變化而調(diào)整。例如可以采用線上線下全渠道融合;利用客戶關(guān)系管理軟件深挖客戶資源,開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷;通過網(wǎng)絡(luò)傳播實(shí)現(xiàn)品牌宣傳等改變營銷手段。

(五)重塑員工,轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)“人”

零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型,先轉(zhuǎn)人,是企業(yè)人的觀念的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代零售企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,既是技能的轉(zhuǎn)變,更是思維方式、價(jià)值觀和企業(yè)文化等方面的變革,這是較為艱難的一個(gè)環(huán)節(jié)。

(六)注重微商在營銷活動(dòng)中的應(yīng)用

微商其實(shí)是以“個(gè)人”為單位的、利用Web3.0時(shí)代所衍生的載體渠道,將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,不存在區(qū)域限制,且可移動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個(gè)體行為。微商主要是以現(xiàn)在流行的微信為媒介,通過朋友圈、加關(guān)注和推送消息等形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳及銷售活動(dòng),微信作為日益占據(jù)消費(fèi)者生活的溝通方式,微商也借機(jī)迅速發(fā)展并得到消費(fèi)者的認(rèn)可,零售企業(yè)可以借此平臺(tái)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的有針對(duì)性的營銷活動(dòng)。

根據(jù)以上的分析,在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的大趨勢(shì)下,零售企業(yè)營銷策略要根據(jù)消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變,同時(shí)消費(fèi)者心理活動(dòng)促使企業(yè)進(jìn)行營銷策略的創(chuàng)新和變革,方可順應(yīng)不斷變化的消費(fèi)需求。

【參考文獻(xiàn)】

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【基金項(xiàng)目】2014年度廣西高??蒲许?xiàng)目(LX2014625)

第6篇:線上教育平臺(tái)的營銷策略范文

一、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇

結(jié)合市場(chǎng)化取向改革,科學(xué)劃分與細(xì)分消費(fèi)群體。

1.卷煙市場(chǎng)細(xì)分。

1.1按地理位置細(xì)分市場(chǎng)。即按照地理位置或城鎮(zhèn)屬性來細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。

1.2按消費(fèi)對(duì)象細(xì)分市場(chǎng)。即按照消費(fèi)者的年齡、性別、教育程度和收入等來細(xì)分市場(chǎng)。

1.3按消費(fèi)心理細(xì)分市場(chǎng)。根據(jù)心理變量進(jìn)行消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分,包括社會(huì)地位、生活方式、購買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、商品供求狀況和對(duì)銷售方式的接受程度等變量。

1.4按消費(fèi)行為細(xì)分市場(chǎng)。按照消費(fèi)行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,包括對(duì)商品的使用頻次、使用場(chǎng)合、時(shí)間和忠誠度等進(jìn)行細(xì)分。

2.濱州煙草公司目標(biāo)市場(chǎng)選擇。

2.1城區(qū)市場(chǎng)。城區(qū)市場(chǎng)作為濱州卷煙銷售的主力市場(chǎng),存在較大的銷售潛力,習(xí)慣消費(fèi)價(jià)位為10-20元/盒。由于受教育水平較高、社會(huì)關(guān)系面較廣,容易接受新事物,喜歡嘗試卷煙新品牌和新產(chǎn)品。主要是公務(wù)員、商人和企業(yè)中層管理人員,購買卷煙的地點(diǎn)比較固定,主要集中在行政區(qū)、居民區(qū)和商貿(mào)區(qū)的商場(chǎng)、大中型超市和煙酒店。

2.2鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)。鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)主要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地和小型工業(yè)園區(qū)組成,流動(dòng)人口多,習(xí)慣于7-10元/盒的消費(fèi)價(jià)格。此類消費(fèi)者接受新的卷煙品牌和新的風(fēng)格的卷煙較慢,卷煙消費(fèi)比較保守。主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地公務(wù)員、工業(yè)園區(qū)工人和企業(yè)管理人員等。消費(fèi)場(chǎng)所集中在行政區(qū)、廠區(qū)、居民區(qū)的食雜店、便利店、煙酒店和小型超市。

2.3特殊鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)。特殊鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)主要是城鄉(xiāng)結(jié)合部,也就是城中村,習(xí)慣消費(fèi)價(jià)位7-10元/盒。此類消費(fèi)者講究便宜實(shí)惠,對(duì)卷煙價(jià)格比較敏感,對(duì)卷煙的吸味、質(zhì)量和卷煙包裝也有一定的要求,消費(fèi)習(xí)慣和品牌選擇上不穩(wěn)定。主要是收入水平較低或收入不穩(wěn)定的失地農(nóng)村居民、城中打工的房客,消費(fèi)場(chǎng)所集中在城中村附近的食雜店和便利店。

2.4農(nóng)村市場(chǎng)。農(nóng)村市場(chǎng)主要是農(nóng)民,該類卷煙消費(fèi)是滿足最基本的感官上的需求,在經(jīng)濟(jì)水平較低時(shí)表現(xiàn)出“有煙吸就行”的消費(fèi)價(jià)值訴求。卷煙價(jià)格是他們選擇品牌的主要考慮因素,對(duì)價(jià)格敏感度高。但如果經(jīng)濟(jì)條件好轉(zhuǎn),有向上提升的意愿。而且這類消費(fèi)者人口基數(shù)大,不但是自吸消費(fèi),另外還有婚慶、喪葬、民俗等活動(dòng)消費(fèi),因此引入農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)與評(píng)價(jià)系統(tǒng),開拓農(nóng)村市場(chǎng),全面提升農(nóng)村卷煙市場(chǎng)開發(fā)的廣度和深度,向農(nóng)村市場(chǎng)要結(jié)構(gòu)、要效益,實(shí)現(xiàn)“向農(nóng)村市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移”是營銷實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)提升的重點(diǎn)。

二、產(chǎn)品策略

1.優(yōu)化在銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

1.1建立品牌規(guī)格創(chuàng)新淘汰機(jī)制。將“嚴(yán)進(jìn)精育慎出”作為基本原則,制定實(shí)施導(dǎo)向更為明確、管理更為精細(xì)的品牌管理辦法,編制《品牌引入(退出)目錄》,真正將品牌管理工作“做細(xì)、做實(shí)、做真”。

1.2完善貨源供應(yīng)規(guī)則??朔鞘袌?chǎng)因素,從市場(chǎng)需求、訂單滿足率和可供貨源等角度出發(fā),從“跟著感覺走”到“相信市場(chǎng)的選擇”,充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的積極作用,使貨源投放流程逐步完善,使品牌采購與市場(chǎng)需求相吻合,真正將品牌發(fā)展建立在真實(shí)的市場(chǎng)需求基礎(chǔ)之上。

1.3健全品牌培育體系。注重加強(qiáng)對(duì)品牌發(fā)展、培育規(guī)劃、營銷策劃、促銷推廣、品牌維護(hù)工作的指導(dǎo),在制定品牌營銷策略時(shí),深化工商協(xié)同,密切跟蹤行業(yè)重點(diǎn)骨干品牌走勢(shì),動(dòng)態(tài)、客觀地反映品牌市場(chǎng)表現(xiàn),對(duì)品牌培育措施及效果進(jìn)行定期評(píng)估分析。

1.4制定考核評(píng)價(jià)體系。通過科學(xué)設(shè)計(jì)目標(biāo),逐級(jí)量化指標(biāo),實(shí)行分級(jí)評(píng)價(jià)考核,建立動(dòng)態(tài)的考核評(píng)價(jià)體系,對(duì)重點(diǎn)品牌銷售情況進(jìn)行日調(diào)度、周分析,逐步實(shí)現(xiàn)品牌培育與市場(chǎng)信息采集、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫、貨源投放等工作的有機(jī)結(jié)合。

2.培育品牌以創(chuàng)造消費(fèi)者需求。

2.1做好重點(diǎn)品牌市場(chǎng)培育工作,提高品牌集中度。要將行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、卷煙品牌特色與當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情相結(jié)合,實(shí)施“一品一策、一地一策”,通過對(duì)特色市場(chǎng)潛力的挖掘,帶動(dòng)重點(diǎn)品牌銷售的全面提升。

2.2做好三類煙低端轉(zhuǎn)高端工作,提升三類煙結(jié)構(gòu)。開展“品牌培育工程”,堅(jiān)持“總量控制、銷緊平衡”的調(diào)控方針,完善市場(chǎng)狀態(tài)檢測(cè)與調(diào)控機(jī)制,注重對(duì)量價(jià)存等要素分析,加強(qiáng)分類、分品、分區(qū)調(diào)控,使濱州市場(chǎng)三類煙主流價(jià)位逐步實(shí)現(xiàn)由60-70元價(jià)位向100元價(jià)位的轉(zhuǎn)移。

2.3加強(qiáng)低焦細(xì)支卷煙市場(chǎng)培育工作,開拓卷煙市場(chǎng)新方向。隨著煙民健康消費(fèi)理念的興起,低焦細(xì)支卷煙逐漸成為行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。要將加大細(xì)支卷煙品牌培育,降低平均焦油含量,作為提升卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的“突破口”。在消費(fèi)者和零售戶層面積極開展“綠色消費(fèi)•健康消費(fèi)”理念引導(dǎo),促進(jìn)細(xì)支煙從“小眾消費(fèi)”向“大眾消費(fèi)”的轉(zhuǎn)變。

三、渠道策略

1.對(duì)卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)定進(jìn)行修訂,提高農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)建水平。受人口分布不均因素的影響,卷煙網(wǎng)點(diǎn)的分布也存在農(nóng)村稀疏、城鎮(zhèn)密集的現(xiàn)象,煙草局可以按照國家局許可證管理?xiàng)l例要求,對(duì)合理布局規(guī)定進(jìn)行梳理和修訂,提高單客戶卷煙銷量和經(jīng)營能力,一方面避免相鄰客戶之間互相降價(jià)、惡性競(jìng)爭(zhēng),另一方面,消滅空白村,提高農(nóng)村區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)建水平。

2.加快現(xiàn)代卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高零售終端信息化水平。隨著信息化技術(shù)在卷煙營銷中的應(yīng)用,需要在零售終端加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源利用和信息采集,為零售終端配備信息化硬件和軟件,打造統(tǒng)一的店面形象。比如為零售客戶配備卷煙展示柜、KT板、卷煙掃碼銷售設(shè)備、E通平臺(tái)等。

3.充分利用零售終端,加強(qiáng)品牌存銷比和客戶動(dòng)銷存分析。通過地理位置、業(yè)態(tài)、規(guī)模、經(jīng)營能力等多個(gè)維度進(jìn)行客戶動(dòng)銷數(shù)據(jù)分析,及時(shí)掌握各細(xì)分市場(chǎng)的貨源精準(zhǔn)投放效果和市場(chǎng)需求滿足程度。通過對(duì)客戶品牌訂足率的監(jiān)控、分析,結(jié)合客戶經(jīng)營實(shí)際,提高客戶滿意度。

4.發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì),開展多元化網(wǎng)絡(luò)營銷。近年來,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速崛起,傳統(tǒng)營銷方式需要與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)線上和線下營銷的結(jié)合。對(duì)于商業(yè)公司而言,需要利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),為零售客戶提供營銷活動(dòng)信息和產(chǎn)品信息,加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)和零售戶之間的互動(dòng)。引導(dǎo)零售戶建立微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái),為所在區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者發(fā)送產(chǎn)品定購信息,并提供送貨上門服務(wù),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需要的實(shí)時(shí)響應(yīng),實(shí)現(xiàn)營銷管理扁平化。

5.開展精準(zhǔn)營銷,有效調(diào)控市場(chǎng)。定期開展市場(chǎng)調(diào)查,全面摸清市場(chǎng)各品牌的進(jìn)銷存實(shí)際情況,結(jié)合貨源供應(yīng)情況,制定盡可能與市場(chǎng)需求相契合的貨源投放策略。以市場(chǎng)細(xì)分作為貨源投放基礎(chǔ),根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)反饋,制定和調(diào)整貨源投放策略,以調(diào)控市場(chǎng)需求狀況,最終達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。

四、結(jié)語

第7篇:線上教育平臺(tái)的營銷策略范文

關(guān)鍵詞:微信技術(shù)020模式 汽車服務(wù)和營銷 定義內(nèi)涵

信息時(shí)代的到來,媒體互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活的一部分,微信app已經(jīng)成為人們交流、了解社會(huì)的重要端口,于是部分商家抓住商機(jī),利用微信技術(shù)進(jìn)行營銷,譬如說汽車的服務(wù)與營銷。汽車服務(wù)和營銷借助微信技術(shù)有了很大的發(fā)展,占領(lǐng)了更大的市場(chǎng)空間,但是020模式的運(yùn)營需要技巧和手段,才能夠起到事半功倍的作用。因此有必要研究在微信技術(shù)下020汽車服務(wù)與營銷的有效途徑,實(shí)現(xiàn)汽車行業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式,創(chuàng)造新的銷售業(yè)績。但是,凡事都有兩面性,隨著微信技術(shù)020模式的盛行,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越劇烈,呈現(xiàn)白熾化狀態(tài),所以,要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,也需要有效的手段和途徑。

一、微信技術(shù)下020模式的定義和內(nèi)涵

作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,020模式就是利用微信這一新媒介,騰訊企業(yè)通過設(shè)定一定的范圍和內(nèi)容,指定給一個(gè)人或者是眾多人同時(shí)參與其中,最后將一些圖片文字或者是視頻及時(shí)的傳遞到通訊工具,微信作為當(dāng)下人類通訊的最重要工具,自然成為首選。當(dāng)然更多的企業(yè)都采用微信公眾號(hào)的形式開展?fàn)I銷服務(wù),于是出現(xiàn)了線上經(jīng)營線下消費(fèi)的情況出現(xiàn),這就是作為的020商業(yè)模式。也可以說是離線商務(wù)模式。

這種離線商務(wù)模式最大的特點(diǎn)就是企業(yè)通過在公眾平臺(tái)公眾號(hào)一些汽車服務(wù)和銷售的信息,人們通過線上了解信息,同時(shí)對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)信息進(jìn)行對(duì)比,最后決定購買消費(fèi)。這種020模式不僅給企業(yè)和商界帶來了新的機(jī)遇,同時(shí)也為消費(fèi)者提供了更好、更時(shí)尚的消費(fèi)體驗(yàn),可謂是順應(yīng)了信息時(shí)代的發(fā)展潮流。

二、微信技術(shù)下020模式對(duì)汽車服務(wù)和銷售的重要優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

微信技術(shù)作為新興技術(shù),必然會(huì)促進(jìn)時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展。當(dāng)然借此技術(shù)發(fā)展起來的020模式對(duì)企業(yè)的服務(wù)與營銷,具有十分重要的優(yōu)勢(shì)存在。微信技術(shù)下020模式對(duì)汽車服務(wù)與營銷的重要意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

第一,微店的存在是020模式的重要優(yōu)勢(shì)所在。通過微店進(jìn)行服務(wù)與營銷主要特點(diǎn)表現(xiàn)在投入比較低、無須過多的資本。因?yàn)槲⒌瓯旧砭褪且粋€(gè)虛擬的店鋪,不需要購買商鋪、不需要租金、也不需要裝修,省下了一大筆投入。而且還可以一天24小時(shí)滿足客戶的需求??蛻糁恍柰ㄟ^微信客戶端就可以足不出戶了解汽車產(chǎn)品特點(diǎn)以及服務(wù)的效果。這樣不僅為企業(yè)縮減了實(shí)體店建設(shè)的經(jīng)濟(jì)投入,而且還能夠提高銷售業(yè)績,為企業(yè)贏得更多的經(jīng)濟(jì)利益,可謂是一箭雙雕,意義重大。

第二,微信公眾平臺(tái)是020模式的又一重大優(yōu)勢(shì)。微信公眾號(hào)平臺(tái)作為大眾了解信息的一個(gè)重要端口,人們?cè)谶M(jìn)行購買中商品的時(shí)候,一定要進(jìn)行對(duì)比和查閱,汽車作為僅次于房屋的第二大消費(fèi)支出,人們?cè)谫徺I時(shí)也會(huì)非常慎重。新公共平臺(tái)不僅能夠了解到汽車的各項(xiàng)信息,而且還能夠反復(fù)的進(jìn)行對(duì)比,為客戶選車提供了很大的參考空間。而且微信公眾化的最大特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。只要人們提出疑問,就可以在最短的時(shí)間內(nèi)做出回答。只要人們得到合理的解釋,消除心中的疑惑,就會(huì)下定決心購買商品。

三、汽車服務(wù)與營銷充分\微信技術(shù)下用020模式的有效途徑

正所謂,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。為了充分發(fā)揮微信技術(shù)下020模式對(duì)汽車服務(wù)營與銷的重要意義,必須要努力的探索,反復(fù)實(shí)踐,尋求汽車服務(wù)與營銷充分運(yùn)用微信技術(shù)下020模式的有效途徑,具體來說可以通過以下幾種途徑:

首先,線上做好宣傳。為了更好地做好汽車服務(wù)與營銷的在線銷售。必須要在線上做好宣傳,因?yàn)槠放频牧α磕軌蜃屓藗兏拥男欧?。以微信公眾?hào)的推廣為核心,進(jìn)行更多網(wǎng)絡(luò)資源的挖掘,保證微信公眾號(hào)得以推廣才可為汽車服務(wù)企業(yè)打造知名度,一定要建立有信譽(yù)的微店或者是微信公眾號(hào)吸引更多的粉絲,從而贏得更多的潛在用戶。

再次,在線營銷推廣的同時(shí)需做好線下營銷推廣活動(dòng)。如針對(duì)汽車服務(wù)企業(yè),可專門組織微信公眾號(hào)添加的活動(dòng),用戶僅需對(duì)二維碼進(jìn)行掃碼便可成為企業(yè)的粉絲之一,同時(shí)將企業(yè)的服務(wù)優(yōu)惠券或其他禮品等贈(zèng)予客戶。尤其是微信公眾號(hào)的互動(dòng)功能,一定要充分利用,對(duì)客戶問題及時(shí)回答,給予最專業(yè)的解釋,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高銷售量。

最后,做好實(shí)體店的銷售和服務(wù),020模式本來就是幾種模式結(jié)合在一起的模式,因此,只有增加了實(shí)體店的服務(wù)質(zhì)量,提高了人們的信任,才能夠?qū)€上營銷產(chǎn)生推動(dòng)作用。

四、結(jié)語

鑒于微信技術(shù)下020運(yùn)用模式對(duì)于汽車服務(wù)與營銷的重要意義,必須要努力的完善銷售手段,提高線上服務(wù)水平,尋求到汽車服務(wù)與營銷的有效途徑,保證在營銷時(shí)微信中微店、公眾平臺(tái)的作用得以發(fā)揮,在此基礎(chǔ)上做好在線營銷推廣、線下營銷活動(dòng)開展以及微信平臺(tái)推廣,使微信營銷功能得到最大程度的發(fā)揮,為汽車服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

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[3]周禮,劉建華.微信技術(shù)下的O2O汽車服務(wù)營銷模式研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2016,(28).

[4]韋崢宇,李文明.基于O2O模式的中職汽車營銷校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)研究[J].教育觀察月刊,2016,(01).

第8篇:線上教育平臺(tái)的營銷策略范文

當(dāng)前,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈,商品質(zhì)量水準(zhǔn)也越來越高。不同品牌的手機(jī)和衣服,從一定程度上看,質(zhì)量并沒有太大區(qū)別,也即每種商品之間,不同品牌的差別越來越小。這就意味著營銷進(jìn)入了3.0時(shí)代。也就是消費(fèi)者選擇你,是因?yàn)槟愕钠放频莱隽怂男穆?,代表了他的價(jià)值觀。消費(fèi)者是認(rèn)同你的價(jià)值觀,而非商品本身的質(zhì)量有多么出色,有多么與眾不同。主要是因?yàn)槠放频膬r(jià)值觀與消費(fèi)者相契合。這就是營銷3.0時(shí)代。

回首2012年,國內(nèi)廣告行業(yè)普遍不太景氣,廣告人最集中的城市北京、上海和廣州也在發(fā)生著前所未有的變化。以前人們認(rèn)為,中國廣告行業(yè)是在比資源,國外廣告行業(yè)是在比創(chuàng)意,在中國誰掌握了資源誰就是王者。而最近10多年,本土品牌的成長越來越快,對(duì)于廣告營銷的要求也越來越高:既要考慮消費(fèi)者的體驗(yàn)度,也要分辨不同傳播媒體的重要性,而且每次投放都希望比前一次投放的效果更好。

目前,中國網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)5.65億,滲透率為42.1%,手機(jī)用戶有13億,微博用戶則高達(dá)4.15億。社交網(wǎng)絡(luò)已成為人們必不可少的交流工具,社會(huì)化媒體營銷則漸成主流。因此,互聯(lián)網(wǎng)廣告主的投放還在持續(xù)上升。

在社會(huì)化媒體營銷領(lǐng)域,有一個(gè)成功案例可資借鑒。上海軒楊廣告公司在快消品、化妝品、旅游、教育行業(yè)及會(huì)展行業(yè)等都取得了頗為卓越的業(yè)績。他們力求通過多元化的社會(huì)化媒體營銷以及平面、戶外等媒介平臺(tái),針對(duì)不同類型的企業(yè),進(jìn)行個(gè)性化的口碑營銷、互動(dòng)營銷、問答營銷、新聞投放、話題炒作、媒介宣傳、微博營銷、博客營銷等定制精準(zhǔn)營銷推廣,為提高企業(yè)品牌、產(chǎn)品知名度和曝光度、口碑良好度以及提升網(wǎng)站瀏覽量等提供解決方案。

一群80后揮灑著青春熱血在上海廣告圈打拼,從他們身上確實(shí)能夠感受到正能量的傳遞。他們最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)還不是媒介,而是每位員工身上的人脈資源,也就是用人脈及智慧來為客戶提供更好的服務(wù),這種理念相信已超越了其他同行。他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是“創(chuàng)新型人才”。他們清楚地知道,很多事情不是靠金錢就能解決的,關(guān)鍵要有優(yōu)秀的人才和共同的目標(biāo)。軒楊的核心骨干是來自全國各地的“新上海人”,有著很平凡也很實(shí)在的目標(biāo)——在上海掙錢買房。他們的營銷策略是:“切實(shí)從用戶體驗(yàn)出發(fā),了解客戶品牌定位及策略,給予專業(yè)性的線上+線下推廣策略。”而高效執(zhí)行力和企業(yè)文化則源自史蒂芬·柯維的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。

第9篇:線上教育平臺(tái)的營銷策略范文

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷;創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)]F713.365

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283(2017)02-0093-03

一、引言

我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入全民時(shí)代,據(jù)國內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile的《2015年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》顯示[1],截至2015年12月,我國在網(wǎng)活躍移動(dòng)智能設(shè)備數(shù)量達(dá)到8.99億,越來越多的人開始意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其生活、工作的重要性,人們每時(shí)每刻都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息,包括社交、娛樂、旅游、學(xué)習(xí)、工作等。如此龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和市場(chǎng)份額,成為了中小企業(yè)必爭(zhēng)之地,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷將成為中小企業(yè)推廣的重要渠道,據(jù)《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示[1],在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中,35.5%的企業(yè)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營銷推廣,中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷需要與時(shí)俱進(jìn),積極推廣和應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,改變了市場(chǎng)環(huán)境,給中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了新機(jī)遇,那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來哪些新的機(jī)遇?現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷有哪些模式?在未來的發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)營銷策略有哪些創(chuàng)新對(duì)策?對(duì)于這些問題的研究,將有助于中小企業(yè)更好地開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷,進(jìn)一步助推中小企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地轉(zhuǎn)型電子商務(wù)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的定義與特征

(一)定義

國內(nèi)針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的研究已有很多,但對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的定義還未達(dá)成共識(shí),百度百科指出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷是借助彩信、二維碼、WAP、手機(jī)應(yīng)用等方式和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展的一種營銷形式,這種營銷方式具有靈活性強(qiáng)、精準(zhǔn)性高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)[2];MBA智庫百科指出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷就是指使用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷體系,并提供全方位、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的全新營銷策略[3];北京郵電大學(xué)徐樹華博士認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷是指面向移動(dòng)終端(手機(jī)、平板電腦等)用戶,在移動(dòng)終端上利用移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷體系,直接向目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息,通過與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)營銷目標(biāo)的一種行為[4]。

參考以上定義,本文提出一個(gè)參考性的定義:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷(Mobile Internet Marketing)是指通過各種移動(dòng)終端,利用各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向目標(biāo)用戶精準(zhǔn)傳遞個(gè)性化信息和服務(wù),及時(shí)與用戶進(jìn)行有效互動(dòng),達(dá)到口碑營銷的目標(biāo),最終形成一個(gè)良性閉環(huán)的移動(dòng)營銷體系。

(二)特征

相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷具備了更為靈活、更為精準(zhǔn)、更為及時(shí)、更為個(gè)性化的特點(diǎn),中小企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)供需及消費(fèi)者需求的變化,及時(shí)調(diào)整移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略,以便為消費(fèi)者提供更好的信息和商務(wù)服務(wù)。

1.傳播更為廣泛

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷主要是通過移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行傳播,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每一個(gè)人就是一個(gè)傳播中心。中小企業(yè)可以將產(chǎn)品和服務(wù)信息推送給消費(fèi)者,而每一個(gè)消費(fèi)者又可以將企業(yè)推送的信息和自己的使用心得分享在其個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)上,從而實(shí)F多次傳播,達(dá)到裂變傳播效應(yīng)。

2.內(nèi)容更為精準(zhǔn)

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更好地采集用戶的行為特征、偏好、地理位置等信息,因此,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷可以更好、更精準(zhǔn)、更有針對(duì)性地將中小企業(yè)的產(chǎn)品信息和服務(wù)推送給與之匹配度比較高的目標(biāo)用戶群體。如基于位置的服務(wù)營銷(LBS,Location Based Service),商家可以利用這一技術(shù),輕松找到身邊的目標(biāo)客戶,對(duì)其進(jìn)行營銷活動(dòng)或廣告的精準(zhǔn)推送,消費(fèi)者也可以利用這一技術(shù)快速搜索商家,找到與之需求相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.互動(dòng)更為及時(shí)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們?cè)谌粘9ぷ魃钪锌梢岳酶鞣N零碎的時(shí)間在移動(dòng)終端設(shè)備上進(jìn)行購物、娛樂、了解產(chǎn)品信息、看新聞等,短則1分鐘,長則半小時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有效地彌補(bǔ)了時(shí)間碎片化所帶來的時(shí)間空隙。正是因?yàn)槿藗兪褂靡苿?dòng)終端設(shè)備不再受場(chǎng)景、時(shí)間等方面的限制,使得中小企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通性增強(qiáng),互動(dòng)更為及時(shí),有利于中小企業(yè)取得更有效的傳播效果。

4.模式更為新穎

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的不斷更新,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式也是越來越新穎和多樣化,如游戲互動(dòng)、集贊等營銷模式,一方面是由于消費(fèi)者對(duì)營銷活動(dòng)提出了更高的要求,消費(fèi)者更多地希望在娛樂、學(xué)習(xí)中接受中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息,而不希望單方向地被動(dòng)傳播和接受;另一方面由于社交媒體的普及和人們消費(fèi)意識(shí)的改變,使得中小企業(yè)不得不改變以往的營銷模式。

5.營銷成本更低

這里所指的營銷成本主要指物質(zhì)成本,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每一個(gè)人都是一個(gè)傳播中心,為傳播提供了一個(gè)低成本的渠道。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,中小企業(yè)需要花巨資去推廣其產(chǎn)品和服務(wù)信息,效果卻不一定理想,而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只要中小企業(yè)的營銷內(nèi)容有創(chuàng)意,網(wǎng)民覺得有價(jià)值或有趣,就會(huì)幫助企業(yè)免費(fèi)裂變式傳播。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷形式及存在的問題

(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷形式

全球領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營銷機(jī)構(gòu)iiMedia Research(艾媒咨詢)在其的《2015年中國移動(dòng)營銷價(jià)值與趨勢(shì)報(bào)告》中指出,短彩、彩信逐漸退出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷舞臺(tái),APP廣告發(fā)展迅猛。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下消費(fèi)者存在的巨而細(xì)的移動(dòng)消費(fèi)行為,市場(chǎng)已形成一套全面覆蓋、分工明確的全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷布局。主要包括移動(dòng)廣告營銷、移動(dòng)購物營銷及移動(dòng)社會(huì)化媒體營銷三大類[7].

(二)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題

1.對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷理解存在誤區(qū)

目前,大部分中小企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的理解還不夠全面和深入,主要存在兩個(gè)方面的誤區(qū):一是認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷就是換了一種營銷渠道,即利用手機(jī)等移動(dòng)終端去開展?fàn)I銷活動(dòng),營銷的內(nèi)容、方法等都與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷一樣,沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了改變,由傳統(tǒng)的單向推送模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)模式;二是認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷就是利用微信等社交APP去加粉絲,粉絲越多說明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷效果越好,沒有認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個(gè)系統(tǒng)復(fù)雜的體系,涉及到團(tuán)隊(duì)搭建、平臺(tái)搭建、內(nèi)容策劃、精準(zhǔn)推送、粉絲維護(hù)、價(jià)值傳遞和效果評(píng)價(jià)等一系列模塊。

2.缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)人才

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使得中小企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求越來越多,雖然看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的價(jià)值,但由于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷理解的片面,中小企業(yè)不愿投入過多的人力、財(cái)力來運(yùn)營移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷。這就導(dǎo)致參與中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的人員素質(zhì)參差不齊,主要由傳統(tǒng)營銷人員和剛畢業(yè)的大學(xué)生組成,甚至是兼職做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷工作,這些非專業(yè)人員在營銷管理理念上缺乏正確認(rèn)識(shí),對(duì)市場(chǎng)定位、消費(fèi)者心理并不能很好把握,無法向消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的營銷服務(wù),造成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷效果不理想。

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷精準(zhǔn)度不夠

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的時(shí)代已經(jīng)來臨,但由于缺乏專業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才,中小企業(yè)在其營銷過程中,一方面并沒有對(duì)用戶進(jìn)行深入的了解,而是采用傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行大范圍的宣傳和傳播,但有些區(qū)域的用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)并沒有需求,這就導(dǎo)致了人力和物力的浪費(fèi);另一方面通過某種方式(領(lǐng)取獎(jiǎng)品、參加活動(dòng)等)讓用戶成為其社交平臺(tái)的粉絲,認(rèn)為粉絲數(shù)量越多,意味著營銷活動(dòng)越成功,但是這些粉絲都是出于當(dāng)時(shí)的利益而產(chǎn)生的,絕大部分都不是精準(zhǔn)客戶,在未來的營銷活動(dòng)中,他們的粉絲價(jià)值不會(huì)得到發(fā)揮。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新對(duì)策建議

(一)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的認(rèn)知

為了更好地應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷,中小企業(yè)有必要加深對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷內(nèi)涵、理論、方法等知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解和認(rèn)知。政府應(yīng)對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷相關(guān)知識(shí)的普及和教育,加大對(duì)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)的支持力度,吸引更多的中小企業(yè)參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷陣營中來;中小企業(yè)自身應(yīng)積極主動(dòng)地去參加政府組織的一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷會(huì)議、論壇、培訓(xùn)等活動(dòng)。

(二)校企合作培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才

中小企業(yè)要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷道路上走得更遠(yuǎn),就必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),高校是輸送人才的地方,因此中小企業(yè)可以與高校聯(lián)合培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才,兩者之間建立一種相對(duì)穩(wěn)定的合作關(guān)系。一方面高??梢栽诰W(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程中加入中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息,使學(xué)生在校期間就對(duì)中小企業(yè)情況、業(yè)務(wù)等有所了解;另一方面企業(yè)可以選派骨干員工來校授課,讓學(xué)生在掌握理論基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐。這種聯(lián)合培養(yǎng)人才的模式一方面鍛煉了學(xué)生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)踐能力,提高了高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量;另一方面為企業(yè)儲(chǔ)備了一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)人才,學(xué)生在校期間就通過實(shí)際項(xiàng)目為企業(yè)開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷,加強(qiáng)了中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才隊(duì)伍的建設(shè)。

(三)根據(jù)消費(fèi)者需求開展個(gè)性化精準(zhǔn)營銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,中小企業(yè)可以通過多種社交APP與眾多用戶建立關(guān)系,在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,由于每個(gè)消費(fèi)者的興趣和需求是不同的,因此中小企業(yè)不能盲目地開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷,而是應(yīng)該首先對(duì)消費(fèi)者的興趣、需求進(jìn)行深入分析,挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行歸類,然后在此基礎(chǔ)上選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同類別的消費(fèi)者進(jìn)行推送,還要定時(shí)對(duì)消費(fèi)者的興趣、需求進(jìn)行及時(shí)跟蹤和更新,形成一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷閉環(huán)w系,確保精準(zhǔn)營銷質(zhì)量。

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