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在現(xiàn)實的商業(yè)世界中,嚴格的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念是不存在的。不同的學者在對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進行分析時,對其有不同的表述。比較各種表述,其意思基本相同。綜合眾多學者的表述,筆者將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念歸納為:基于自然生態(tài)系統(tǒng)思想建立起來的商業(yè)系統(tǒng),是以組織和個人的相互作用為基礎(chǔ)形成的經(jīng)濟聯(lián)合體與其所處生態(tài)環(huán)境相互依賴、共同發(fā)展的有機整體,具有生態(tài)系統(tǒng)的特點。其中,經(jīng)濟聯(lián)合體包括核心企業(yè)、消費者、市場中介、供應商、風險承擔者和政府部門以及競爭者等;企業(yè)所處的生態(tài)環(huán)境指包括自然資源、市場環(huán)境、政策環(huán)境、科技環(huán)境等。跟生態(tài)系統(tǒng)中的生物體一樣,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的聯(lián)合體成員間有競爭也有合作,成員間的競爭與合作構(gòu)成了相互依存的價值鏈,每個成員僅是價值中鏈的一個結(jié)點,執(zhí)行著某一個功能,不同的價值鏈之間相互交織形成了錯中復雜的價值網(wǎng),物質(zhì)、能量和信息等通過價值網(wǎng)在聯(lián)合體成員間流動和循環(huán)。
2柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成
從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念及特征可以看到,作為一個行業(yè),汽車產(chǎn)業(yè)本身就是一個復雜的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),是由主體、社會環(huán)境及關(guān)系組成。柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖1所示。
主體是指在汽車產(chǎn)業(yè)中活躍的元素及其相關(guān)者。在柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中,包括企業(yè)層、核心商業(yè)層、擴展商業(yè)層和完整商業(yè)層四個層次。其中,企業(yè)層、核心商業(yè)層、擴展商業(yè)層的成員構(gòu)成了生態(tài)系統(tǒng)的主體。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)除了三個層次的主體外,還包括主體生存的外部環(huán)境。環(huán)境是指對汽車產(chǎn)業(yè)主體活動起到支撐輔助作用的各種力量。整個汽車產(chǎn)業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的外部環(huán)境包括政治形勢、經(jīng)濟環(huán)境、國內(nèi)外汽車市場環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新狀況、自然環(huán)境與文化習俗等。
關(guān)系包括主體和主體之間的關(guān)系,主體和社會環(huán)境之問的關(guān)系、各子系統(tǒng)之間的關(guān)系。汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系的核心內(nèi)容主要是指信息流、物質(zhì)流、能量流等的交換
3構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的基本原則:互惠共生
借鑒生態(tài)系統(tǒng)中物種之間的共生模式,可以把企業(yè)之間的共生模式分為寄生、偏利共生、互惠共生三種。寄生關(guān)系不產(chǎn)生新能量,只是寄主向寄生者進行單向的利益交流;偏利共生關(guān)系產(chǎn)生有新能量產(chǎn)生,但新能量只為某一共生企業(yè)所得;互惠共生關(guān)系不但產(chǎn)生新能量,而且新能量在共生企業(yè)之間分配,存在著雙向的利益交流。而維持商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)延續(xù)和發(fā)展的基本條件就是系統(tǒng)中要有新能量的產(chǎn)生并且能量要在價值網(wǎng)里有序循環(huán)。因此,在構(gòu)建柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)過程中,系統(tǒng)內(nèi)各主體應該遵循“既利己又利他”的互惠共生原則。
4柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的具體構(gòu)建
柳州市汽車產(chǎn)業(yè)以上汽通用五菱、東風柳汽、解放柳特三大公司為支撐,形成了以汽車生產(chǎn)、銷售、技術(shù)研發(fā)等程序在內(nèi)的較為完整的價值網(wǎng);眾多整車裝配與零部件企業(yè)在地域上集中,形成了廣泛、便捷的信息、人才、物質(zhì)的流動渠道。因此,柳州市汽車產(chǎn)業(yè)這個集群具備了形成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的條件。
4.1汽車企業(yè)與零部件供應商、經(jīng)銷商之間的聯(lián)盟合作
汽車的生產(chǎn)程序主要包括產(chǎn)品設(shè)計、模具制造、外殼鑄造、零部件生產(chǎn)和總裝,一輛汽車從生成到最終銷售到最終消費者手中,需要汽車企業(yè)與多個零部件供應商、經(jīng)銷商的合作。汽車企業(yè)、零部件供應商、經(jīng)銷商以及顧客是汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心部分,汽車零部件供應商、汽車經(jīng)銷商、顧客之間的相互影響決定了汽車企業(yè)的競爭能力,同時各個汽車企業(yè)之間的競爭也影響了其能力的相對程度和變化趨勢,從而影響了整個汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)格局的變化。因此,各個企業(yè)之間的和諧發(fā)展是柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵,也是成功設(shè)計該商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的前提。
汽車企業(yè)和零部件供應商聯(lián)盟協(xié)作關(guān)系的建立,需要雙方的彼此信任與共同努力。一方面,雙方要提升或變革內(nèi)部管理體制、加強信息交互,加強關(guān)鍵零部件的庫存狀況和內(nèi)部生產(chǎn)計劃等信息的共享;另一方面,雙方在對品質(zhì)管理、產(chǎn)品開發(fā)及采購流程等方面要達成一致性意見;此外,雙方要適當整合業(yè)務(wù)流程以加速產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)速度,同時汽車企業(yè)協(xié)助零部件供應商理順業(yè)務(wù)流程,提升管理水平,使雙方的合作達到“共贏”。
汽車企業(yè)與經(jīng)銷商的有效協(xié)同包括如下幾個方面:雙方互動、共享潛在客戶及其其它客戶信息;汽車制造商將經(jīng)銷商作為促銷和市場計劃中的一個重要環(huán)節(jié);兩者共同形成從市場到銷售的閉合環(huán)路。同時汽車企業(yè)要對經(jīng)銷商在IT系統(tǒng)實施方面提供資金支持、并對經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)流程和IT基礎(chǔ)知識提供培訓等。
汽車企業(yè)作為柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的“主導企業(yè)”,實際是一個企業(yè)群。汽車企業(yè)之間的和諧發(fā)展既是該商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵,也是成功設(shè)計該商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的前提。汽車企業(yè)之間的和諧發(fā)展可以通過產(chǎn)品差異化、品牌差異化、目標消費者差異化、溝通模式差異化等差異化戰(zhàn)略實現(xiàn)。差異化戰(zhàn)略的實施使各汽車企業(yè)生態(tài)位分離,避免了各汽車企業(yè)在同一個消費市場上的正碰。
4.2與消費者建立長期客戶關(guān)系
顧客的基本需求以及由需求產(chǎn)生的購買行為是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)賴以存在的基礎(chǔ)。顧客的需要如同生態(tài)系統(tǒng)中的生產(chǎn)者,雖然處于整個系統(tǒng)的最底端,卻為系統(tǒng)提供初始動力。汽車企業(yè)可以通過利用先進的管理工具,如經(jīng)銷商管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等來加強與經(jīng)銷商的協(xié)同工作,鞏固與消費者的長期客戶關(guān)系。并將客戶關(guān)系管理與所在汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)管理結(jié)合起來,例如將收集的用戶信息及時反饋給研發(fā)設(shè)計部門或零部件供應商,將有助于產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃與零部件供應管理,這樣既節(jié)省了成本,又能大大提升用戶滿意度。
4.3與政府形成共生關(guān)系
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中物質(zhì)流、能量流、信息流等流動渠道的建立和完善是保證三流通暢的基礎(chǔ),因此,企業(yè)生態(tài)平衡離不開商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)支持性的完善。一個企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不可避免地要與政府和公眾打交道,忽視與政府和社會保持協(xié)調(diào)關(guān)系將會影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的建立和發(fā)展。所以,要竭盡所能,使系統(tǒng)內(nèi)的成員同規(guī)范的社會價值以及政府制定政策的勢力形成共生關(guān)系。
在構(gòu)建柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)過程中,系統(tǒng)內(nèi)的各成員一方面要遵循政府出臺的汽車行業(yè)政策:如技術(shù)政策、法規(guī)、標準,努力與政府形成共生關(guān)系,以使商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造的價值活動得到來自政府和社會的支持;另一方面要采取合法手段爭取合法發(fā)表建議,適度擴大參與政治、表達利益的合法機會和尋求利益疏導的正常管道,比如,系統(tǒng)的主導企業(yè)積極參與政府制訂關(guān)于汽車行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)如技術(shù)、法規(guī)、標準等,參與政府創(chuàng)造適合汽車行業(yè)發(fā)展的綜合社會環(huán)境,以推動政府規(guī)范監(jiān)督汽車行業(yè)的政策、法規(guī)等趨向完善。
在形成的柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,政府本身也是系統(tǒng)中的一個系統(tǒng)成員,政府的活動、政策的促使了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自組織的漲落,進而促進了系統(tǒng)成員的發(fā)展進化;系統(tǒng)內(nèi)成員的良好發(fā)展,也促進了其所在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的其他成員包括政府進化,最終企業(yè)、政府實現(xiàn)了協(xié)同進化。
4.4充分發(fā)揮非政府組織的作用
非政府組織諸如行業(yè)協(xié)會、社會團體等,這些“橋梁”部門主要職責是協(xié)調(diào)政府,為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的平衡發(fā)展提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施等硬件要素以及制度和運行體系等方面的軟件要素。因此,要建立、完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)范,不僅要憑借政府的強制力量、市場機制的自發(fā)調(diào)節(jié),而且要依靠各種非政府組織的約束和監(jiān)督。
柳州市汽車行業(yè)協(xié)會于2003年9月24日正式成立,是汽車、零部件制造、經(jīng)銷、維修及與汽車相關(guān)的企事業(yè)單位和團體,在平等、自愿的基礎(chǔ)上依法組成的地方性工業(yè)行業(yè)協(xié)會,是不受部門、所有制限制的非營利性社會團體。
在構(gòu)建柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,柳州市汽車行業(yè)協(xié)會為系統(tǒng)的平衡發(fā)展提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施等硬件要素以及制度和運行體系等方面的軟件要素,在企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間成功的發(fā)揮了橋梁紐帶作用,規(guī)范了行業(yè)行為,促進了汽車市場建設(shè)。
綜上所述,柳州市政府應當充分發(fā)揮柳州市汽車行業(yè)協(xié)會的作用并履行必要的監(jiān)督職能,督促其建立自律性規(guī)則,規(guī)范其市場行為,形成自我約束和相互制約的機制,最終實現(xiàn)柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻
[1]MooreJF.Thedeathofcompetition:leadershipandstrategyintheageofbusinessecosystems.NewYork:HarperBusiness,1996.
[關(guān)鍵詞]物流信息平臺;商業(yè)模式
一、商業(yè)模式概述
商業(yè)模式可以定義為為了實現(xiàn)客戶價值最大化,把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來,形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng),并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值,同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。一個商業(yè)模式,是對一個組織如何行使其功能的描述,是對其主要活動的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)品和服務(wù),還描述了公司的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶市場以及業(yè)務(wù)流程。商業(yè)模式一般由9個要素組成,可以通過對比其9個要素的差別,來區(qū)分不同的商業(yè)模(如表1)。
通過這個9元素的商業(yè)模式描述框架可以看出,商業(yè)模式可以隨著個別元素的不同而千差萬別,即使是表面上看起來非常相似的項目,也可能隨著個別元素的微小差異而形成完全不同的商業(yè)模式。商業(yè)模式是指一個完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系,包括每一個參與者和其在其中起到的作用,以及每一個參與者的潛在利益和相應的收益來源和方式。在分析商業(yè)模式時,主要關(guān)注一類企業(yè)在市場中與用戶、供應商、其他合作辦的關(guān)系,尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。
二、物流公共信息平臺商業(yè)模式分析
經(jīng)調(diào)查比對國內(nèi)多家物流信息公共網(wǎng)站或平臺后,發(fā)現(xiàn)雖然國內(nèi)目前已經(jīng)出現(xiàn)了很多公用物流信息平臺,但是沒有一家能夠成為行業(yè)主導。尤其是在中西部地區(qū),雖然擁有大量的物流園區(qū),但是依托物流園區(qū)的信息平臺還沒有見到成功的案例。國內(nèi)大量的公用物流信息平臺主要由中小型企業(yè)提供,普遍存在著缺少實體作為依托,缺乏運營資金和缺乏商業(yè)模式創(chuàng)新的特點。當前互聯(lián)網(wǎng)站的商業(yè)模式主要可以依據(jù)其收入模型的不同進行歸類。例如,同為門戶網(wǎng)站的新浪和網(wǎng)易,從網(wǎng)站外觀上看區(qū)別不大,但新浪的主要收入來自于網(wǎng)絡(luò)廣告,而網(wǎng)易的主要收入來自于網(wǎng)絡(luò)游戲。
當前很多物流信息平臺運營商來自于IT產(chǎn)業(yè)而不是物流產(chǎn)業(yè),因此他們的主要商業(yè)模式一般沿用互聯(lián)網(wǎng)站的商業(yè)模式,主要可以歸納為以下幾類(如表2)。
盡管這個道理看似簡單,很多企業(yè)都深刻的了解,可是真的實踐起來,卻又是另一番景象。當然,這不是不鼓勵企業(yè)進行電子商務(wù)運營上的創(chuàng)新,只是在創(chuàng)新的同事需要結(jié)合市場行情,顧客的需求進行革新,還要結(jié)合自身的情況,企業(yè)的資金鏈等進行自主研發(fā),做到明白誰才是真正的利益獲得者,如何能為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益,這才是一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者真正應該做的。
2收入指標的確定
購物平臺的運營指標,應該基于:企業(yè)能夠提供的重要產(chǎn)品和服務(wù)的價值基礎(chǔ)上的。另外,行業(yè)本身的發(fā)展空間也是很重要的。在吸引新用戶的同時,也要把握住原來的老客戶,只有雙重積累,企業(yè)才能擁有更完整的收入指標體系。再加上市場推廣手段的支撐,并使用倒推的方法將每條盈利線進行計算,才能約估出一個基本數(shù)值。而這其中需要負輸出的,就是同行對手的競爭。因此,要想確定收入指標,應該量力而行,選擇適合自身企業(yè)的方式,而不是依據(jù)市場總空間來盲目考慮自己的目標,使得員工對網(wǎng)站毫無信心。
3初期人員組織架構(gòu)
很多企業(yè)初期建立時,都需要聘請大量的人才,而初期的聘請大多都是需要很多高技術(shù)型的人才,也就是所謂的高材生,而吸納這些具有高端水準的高材生也是需要很大一筆資金的,可以說,企業(yè)最初的建立上,這些高端技術(shù)人員的薪酬占了企業(yè)初期資金的一大半。那么其他方面的支出也需要企業(yè)運籌帷幄,好好策劃。如何精確組建初期網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),決定著初投資金能否支撐到網(wǎng)站盈利或者其他資金的進入。而很多企業(yè)為了節(jié)省資金,只招聘一些低層次的員工,認為低薪酬可以節(jié)省企業(yè)資金,在其他方面投入更多,認為這樣就可以有更大的利潤空間,這樣做是大錯特錯的。初期的人員配置是需要適應企業(yè)本身需求的,例如網(wǎng)站的設(shè)計,服務(wù)的內(nèi)容,盈利的周期等等,尤其是功能的開發(fā),這在企業(yè)進入電子商務(wù)平臺中是不可或缺的。普通的網(wǎng)絡(luò)購物平臺的功能是:A、會員功能。(1)基本功能:注冊、登陸、評論功能。(2)后臺管理功能。(3)積分管理系統(tǒng)。1)在線充值。2)積分換購產(chǎn)品。3)購物返積分。(4)商品查詢功能。(5)在線支付功能。(6)在線客服功能。B、網(wǎng)站管理員功能。(1)產(chǎn)品批量導入、導出功能。(2)產(chǎn)品內(nèi)容上傳、修改功能。(3)會員信息審核、查閱功能。
4產(chǎn)品上架和下架標準
一、“新常態(tài)”給商業(yè)銀行帶來的挑戰(zhàn)
國內(nèi)經(jīng)濟經(jīng)過三十年兩位數(shù)的高速增長,目前已進入經(jīng)濟增速換檔期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期和前期刺激政策消化期“三期疊加”階段,傳統(tǒng)的粗放型增長模式已經(jīng)不能適應當前經(jīng)濟發(fā)展需要。經(jīng)濟形勢“新常態(tài)”下的發(fā)展模式將對商業(yè)銀行發(fā)展產(chǎn)生巨大影響,對商業(yè)銀行的經(jīng)營管理帶來新的挑戰(zhàn)。
1.凈息差面臨結(jié)構(gòu)性壓力。一是隨著利率市場化持續(xù)推進,在金融產(chǎn)品多元化和投資便利化的過程中,低成本存款負債增速將總體放緩,理財產(chǎn)品、各種“寶寶”類產(chǎn)品、直銷銀行以及股市帶來的影響首當其沖就是活期存款占比的持續(xù)下降,商業(yè)銀行負債成本有持續(xù)的上升壓力。二是互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式和發(fā)展速度也是影響商業(yè)銀行凈息差收窄幅度的不確定因素之一,以拓展市場份額為目的的過度競爭,會對商業(yè)銀行凈利差水平形成一定沖擊。
2.資產(chǎn)質(zhì)量面臨嚴峻考驗。受到實體經(jīng)濟持續(xù)下行影響,市場有效需求不足,企業(yè)盈利水平下降,部分行業(yè)和企業(yè)風險隱患持續(xù)積聚,對商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量帶來直接影響和沖擊。一是產(chǎn)能過剩行業(yè)轉(zhuǎn)型升級緩慢,信貸風險將進一步顯性化,鋼貿(mào)、鋼鐵、煤炭、造船、光伏等行業(yè)已經(jīng)對商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量造成了實質(zhì)性影響。二是房地產(chǎn)行業(yè)雖有所回暖,但結(jié)構(gòu)性風險突出,三四線城市土地出讓和商品房供給過剩,非住宅類去庫存壓力大,商業(yè)銀行調(diào)高商業(yè)地產(chǎn)、縣域房地產(chǎn)以及中小房地產(chǎn)商的信貸準入門檻,信托、債券市場出現(xiàn)違約或者事實違約,一些信托公司對項目提高門檻,中小房地產(chǎn)企業(yè)風險隱患正在逐漸暴露。三是地方融資平臺進入集中還款期,地方政府面臨較大償債壓力。根據(jù)國務(wù)院43號文件要求,地方融資平臺等企事業(yè)單位會把一些債務(wù)重新劃轉(zhuǎn)為政府負有償還責任債務(wù),地方政府負有償還責任的債務(wù)占比將會上升,非省會城市、區(qū)縣級的政府平臺,特別是前期不規(guī)范的政府融資,難以得到現(xiàn)金流的持續(xù)補充,有可能爆發(fā)局部的債務(wù)危機。四是民營企業(yè)信用風險加速暴露,民營中小企業(yè)盈利水平下降、開工不足的現(xiàn)象較為普遍,商業(yè)銀行潛在風險的關(guān)注類貸款持續(xù)攀升。
3.資本約束壓力日益加劇。在經(jīng)濟形勢“新常態(tài)”下,外部監(jiān)管政策更趨嚴格,商業(yè)銀行需確保資本充足率指標始終符合監(jiān)管要求,中小型銀行僅依靠內(nèi)源性的資本補充已經(jīng)不足以支撐業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的需要。一是商業(yè)銀行規(guī)模擴張日益受資本約束。資本充足率硬性要求資產(chǎn)規(guī)模與其資本的大小相適應。由于對資產(chǎn)規(guī)模的約束是動態(tài)的,商業(yè)銀行風險資產(chǎn)擴張的速度也必須考慮資本的同比例增加。二是商業(yè)銀行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量日益受資產(chǎn)風險權(quán)重約束。資本充足率監(jiān)管采用的比率分母為風險資產(chǎn),商業(yè)銀行不同風險程度的資產(chǎn)對應不同的風險權(quán)重,其中表外業(yè)務(wù)、衍生品規(guī)定了對應的轉(zhuǎn)化系數(shù)。資產(chǎn)風險權(quán)重的要求直接影響銀行的信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu),引導商業(yè)銀行合理安排資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
二、“新常態(tài)”下商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢
在經(jīng)濟形勢“新常態(tài)”下,商業(yè)銀行需要順應經(jīng)濟大勢,適當放緩發(fā)展速度,主動調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),走科學、理性、健康發(fā)展的道路。一是通過強化業(yè)務(wù)創(chuàng)新,驅(qū)動結(jié)構(gòu)調(diào)整,實現(xiàn)市場拓展和利潤創(chuàng)造。二是在新形勢下強化風險管理,保持資產(chǎn)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定,既要促發(fā)展,又要防風險,在風險與收益間尋找平衡點,在守住風險底線的基礎(chǔ)上把握戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的大方向。
1.多元化經(jīng)營。多元化經(jīng)營是商業(yè)銀行發(fā)展的必然方向和趨勢,大資管、跨界競爭、金融市場改革深化必將推動金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營,從而實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。當前,國內(nèi)商業(yè)銀行已經(jīng)通過各種途徑持有了各類非銀行的金融牌照,并且通過牌照間優(yōu)勢互補實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。商業(yè)銀行要在多元化經(jīng)營方面加快布局,通過發(fā)起設(shè)立、并購持股等方式,積極爭取基金、租賃、信托等金融牌照,提升綜合金融服務(wù)能力,提升品牌效應。一方面,多元化經(jīng)營是商業(yè)銀行不斷滿足客戶日益增長的多樣化金融需求的需要。隨著金融市場成熟度的不斷提高,客戶多樣化金融需求日益旺盛,提供包括銀行、保險、證券、資產(chǎn)管理、信托等在內(nèi)的一站式金融服務(wù),是商業(yè)銀行吸引客戶、參與市場競爭的客觀需要。另一方面,多元化經(jīng)營是商業(yè)銀行應對“利率市場化”和“金融脫媒”的需要。隨著資本市場的發(fā)展壯大,“金融脫媒”對銀行業(yè)帶來了更大挑戰(zhàn),利率市場化也會不斷縮窄銀行業(yè)的利差空間。商業(yè)銀行如果不改變服務(wù)手段單一、產(chǎn)品少的弱點,未來將很難吸引和留住客戶。
2.精細化管理。商業(yè)銀行要改變粗放式的經(jīng)營模式,必然要求提升精細化管理水平,包括信息科技、運營支持、資產(chǎn)負債管理、風險管理、客戶服務(wù)、品牌建設(shè),都需要協(xié)同提升。一是計財管理的日益精細化。商業(yè)銀行已經(jīng)大多推進了內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價管理,建立了以“經(jīng)濟利潤”為核心的資本考核管理體系。未來將進一步推進管理會計的應用和優(yōu)化,實現(xiàn)分產(chǎn)品、部門的核算管理,準確衡量投入產(chǎn)出水平,為商業(yè)銀行管理決策提供依據(jù)。二是客戶關(guān)系管理的逐步信息化。未來商業(yè)銀行將應用大數(shù)據(jù),加強了目標客戶群的信息歸集和市場細分,提升客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)性,支持客戶的集中化經(jīng)營。三是條線管理的日益高效化。在營運、考核、財務(wù)、人力、風險等各項資源配置上,商業(yè)銀行將加大了內(nèi)部業(yè)務(wù)條線參與的主動性和權(quán)重,進一步發(fā)揮經(jīng)營管理職能。
3.融合互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新已經(jīng)迫使金融服務(wù)的每一步創(chuàng)新都需要緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)時代的金融業(yè)態(tài)下,商業(yè)銀行必須發(fā)揮在可信度、風險管控、資金、結(jié)算、支付通道、客戶基礎(chǔ)方面的優(yōu)勢,通過跨業(yè)融合和自身渠道、產(chǎn)品和平臺的創(chuàng)新,達到可持續(xù)發(fā)展的目標。一是商業(yè)銀行已經(jīng)逐步對互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展有強烈的危機意識,各家商業(yè)銀行已經(jīng)著力改變相對遲鈍、零散的應對現(xiàn)狀,把發(fā)展和適應互聯(lián)網(wǎng)金融作為一項重要的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。二是第三方支付的崛起,逐漸打破商業(yè)銀行壟斷的格局。適應新常態(tài),商業(yè)銀行就必須理性面對,在競爭中把握先機。同時第三方支付與商業(yè)銀行也有合作,賬戶和清算仍在商業(yè)銀行。商業(yè)銀行除通過提升支付能力鞏固自身市場外,還需要更多地與第三方支付公司合作。
三、“新常態(tài)”下商業(yè)銀行的應對措施
1.堅持創(chuàng)新發(fā)展,加快多元化經(jīng)營。一是堅持創(chuàng)新發(fā)展,重點加快推進資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的發(fā)展。商業(yè)銀行要在加強自營資產(chǎn)管理的同時,積極參加行業(yè)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的競爭,逐步將資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)培育成重要的利潤增長點。持續(xù)推進產(chǎn)品創(chuàng)新,要加快延伸產(chǎn)品的研發(fā),要在產(chǎn)品組合創(chuàng)新、功能創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面不斷推陳出新。二是要加快推進多元化經(jīng)營。商業(yè)銀行需要堅持資產(chǎn)多元化目標。一是優(yōu)選客戶、優(yōu)化結(jié)構(gòu),做精信貸業(yè)務(wù);二是在風險與收益并重的前提下,實現(xiàn)投資產(chǎn)品、投資渠道多元化,增加信托、券商資管、銀行理財、有價證券等投資規(guī)模,做強投資業(yè)務(wù);三是適應客戶直接融資需求變化,為客戶提供并購融資一攬子方案,做大投資銀行業(yè)務(wù);四是通過銀行業(yè)務(wù)與各類非銀行業(yè)務(wù)的跨界合作,利用資產(chǎn)業(yè)務(wù)租賃化、信托化等手段,做活各類資產(chǎn)業(yè)務(wù)。特別是在“大資管”時代背景下,實現(xiàn)商業(yè)銀行向廣義資產(chǎn)管理公司轉(zhuǎn)型。同時,商業(yè)銀行也需要堅持負債多元化目標,即由被動負債為主向主動負債、被動負債合理配置轉(zhuǎn)變。包括通過豐富存款、理財、私人銀行產(chǎn)品線,為客戶提供資金管理、融資顧問、委放資金托管等綜合服務(wù),拓展存款客戶資源;開展主動型資產(chǎn)負債配置,用好同業(yè)負債,發(fā)行同業(yè)存單;積極拓展主動負債業(yè)務(wù),通過申請央行定向借款、直接發(fā)行債券等方式,提高負債的穩(wěn)定性、流動性和增長性,在風險、回報平衡的前提下做好資產(chǎn)負債總量、期限匹配,促進銀行整體價值最大化。
2.強化資本充足率,提升風險管理水平。一方面,商業(yè)銀行應以《商業(yè)銀行資本管理辦法(試行)》、《關(guān)于商業(yè)銀行資本工具創(chuàng)新的指導意見》等監(jiān)管辦法的推行實施為契機,嚴格執(zhí)行資本工具的合格標準,在資本數(shù)量與資本質(zhì)量同步提高的基礎(chǔ)上,擴大資本的風險覆蓋面,提升經(jīng)營的穩(wěn)健性。另一方面,商業(yè)銀行應努力提升風險管理水平。一是堅持“有保有壓”,強化退出管理。要在認真開展行業(yè)分析的基礎(chǔ)上,對具體企業(yè)的經(jīng)營情況進行全面調(diào)查,對于經(jīng)濟下行期下有技術(shù)含量、有發(fā)展前景但暫時面臨現(xiàn)金流緊張的企業(yè)繼續(xù)給予支持,幫助企業(yè)渡過難關(guān)。對于經(jīng)營管理不善、財務(wù)信息虛假、融資套利過度、資金挪用嚴重的企業(yè)要及時退出。二是加強“全流程監(jiān)控”,提升精細化管理水平。三是加大不良資產(chǎn)處置力度。商業(yè)銀行應全面推廣集中專業(yè)化清收,組建專職清收團隊;加大核銷力度,加強考核,調(diào)整結(jié)構(gòu);積極與國有資產(chǎn)管理公司開展合作,引入市場機制,提高不良資產(chǎn)處理效率。
3.強化信息披露,提高外部約束有效性。商業(yè)銀行應嚴格按照信息披露的監(jiān)管要求,逐步擴大自愿信息披露的范圍,遵照真實性、準確性、完整性和可比性原則,向社會詳盡披露管理交易、薪酬激勵、風險管理等重要信息。同時按照巴塞爾新資本協(xié)議的要求,強化外部監(jiān)督與市場約束,增強銀行薪酬披露的透明度,完善信息披露的制度和程序。
四、“新常態(tài)”下的監(jiān)管建議
1.實施新資本協(xié)議。巴塞爾委員會新的全球資本標準(巴塞爾協(xié)議Ⅲ),依照資本監(jiān)管和流動性監(jiān)管(流動性覆蓋率和凈穩(wěn)定融資比例,并要求二者的比例均不低于100%)并重、資本數(shù)量監(jiān)管(普通股充足率從2%提高到4.5%,一級資本充足率從4%上調(diào)至6%,并要求計提2.5%的留存資本緩沖和0-2.5%的逆周期資本緩沖,銀行的普通股充足率、一級資本和總資本充足率應分別達到7%、8.5%和10.5%)和質(zhì)量監(jiān)管(一級資本包括權(quán)益資本和留存收益,創(chuàng)新型混合資本工具不再屬于一級資本)并舉、資本充足率監(jiān)管與杠桿率(杠桿率標準不低于3%)監(jiān)管并行、長期效應與短期影響兼顧的總體思路,確立了國際商業(yè)銀行監(jiān)管的新標桿。我國應以實施巴Ⅲ為契機,通過市場準入、限制分紅等監(jiān)管措施,督促商業(yè)銀行充實資本,滿足資本緩沖監(jiān)管要求,促進銀行體系的穩(wěn)健經(jīng)營,防范金融危機的重演。
2.規(guī)范金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新。引導大型銀行建立專營機制,按照相應標準對資金募集、投放、風險等進行嚴格管理,對信貸類、理財類、類和有價證券投資類業(yè)務(wù)設(shè)定適宜的業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模,并在柵欄內(nèi)鼓勵金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
3.重視影子銀行監(jiān)管。國內(nèi)商業(yè)銀行面臨著強烈的信貸投放沖動與信貸額度限制之間的矛盾。為避開貸款規(guī)模的限制,商業(yè)銀行紛紛推出銀信合作、信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等“影子銀行”業(yè)務(wù),導致金融系統(tǒng)蘊藏著巨大的風險隱患。要特別關(guān)注“影子銀行”對金融系統(tǒng)穩(wěn)定帶來的影響,監(jiān)管部門應要求影子銀行定期或及時向其披露包括產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品銷售、交易方式等方面的信息,提高金融產(chǎn)品和金融市場的透明度。
內(nèi)容摘要:連鎖超市已成為我國商貿(mào)流通業(yè)的重要組成部分,占據(jù)著我國主要的零售市場。本文在對我國連鎖超市價值鏈發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,設(shè)計問卷并展開調(diào)查,運用主成分分析法對連鎖超市價值鏈與商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)的關(guān)系展開研究。結(jié)果表明:專注于核心價值環(huán)節(jié)進行的商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)創(chuàng)新能夠增加連鎖超市企業(yè)利潤、培育核心競爭力。由此提出了連鎖超市向商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新發(fā)展的優(yōu)化路徑,促進零售行業(yè)的健康、創(chuàng)新發(fā)展。
關(guān)鍵詞:連鎖超市 價值鏈 新業(yè)態(tài) 優(yōu)化路徑
進入21世紀以來,隨著我國經(jīng)濟快速增長,居民生活水平、消費理念的不斷提升,市場供需關(guān)系發(fā)生了根本性變革。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年全社會消費品零售總額達到15.6億元,同比增長10.3%。2000年我國加入世界貿(mào)易組織(WTO),為兌現(xiàn)入世承諾,逐步取消外國零售業(yè)進入我國市場的各種限制,在經(jīng)濟全球化、自由化、信息化背景下,零售業(yè)國際巨頭紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國市場,連鎖超市企業(yè)競爭日趨激烈。2012年起,我國經(jīng)濟運行進入“新常態(tài)”,經(jīng)濟增速向中高速換檔、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級、動力向創(chuàng)新驅(qū)動,任何行業(yè)都必須轉(zhuǎn)型升級才能立足于競爭激烈的市場。同時,2015年10月中央提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念,將連鎖超市作為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài),價值鏈向新業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新也將成為競爭的最高形態(tài)。對于連鎖超市而言,以價值鏈上各環(huán)節(jié)的價值活動作為切入點與商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)模式相融合,是創(chuàng)新的核心所在。
我國連鎖超市價值鏈發(fā)展現(xiàn)狀分析
(一)連鎖超市行業(yè)大多采取集中采購,生鮮食品向“農(nóng)超對接”模式轉(zhuǎn)變
在價值鏈各環(huán)節(jié)中,采購是最為核心的環(huán)節(jié),在整個企業(yè)的運營中扮演著重要角色。目前,我國連鎖超市行業(yè)大多采取集中采購(中央采購),即企業(yè)中專設(shè)采購機構(gòu)與采購人員,統(tǒng)一負責企業(yè)的商品采購工作,實現(xiàn)低成本、采購集中管控。集中采購有助于連鎖超市企業(yè)發(fā)揮連鎖經(jīng)營優(yōu)勢、提高議價能力,實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營,保證超市在價格競爭中的優(yōu)勢地位,從而滿足顧客求廉的需求,擴大市場占有率。近年來,隨著居民生活水平的提升,對生鮮食品的要求日益提高,連鎖超市紛紛改革傳統(tǒng)生鮮食品采購模式,通過“農(nóng)超對接”模式,即由農(nóng)戶與商家簽訂意向性協(xié)議書,向超市直供農(nóng)產(chǎn)品的新型流通方式,目的在于縮短流通時間、降低采購成本、保證食品安全。如2016年新絲路投資(中國)有限公司在三峽區(qū)域展開農(nóng)超對接項目,參照PGS成立有機種植基地,幫助農(nóng)產(chǎn)品進入歐尚、沃爾瑪?shù)冗B鎖超市,解決銷售渠道的“最后一公里”,實現(xiàn)“零”中間商。
(二)連鎖超市物流價值鏈管理落后,成為限制發(fā)展的“瓶頸”
物流價值鏈貫穿于連鎖超市運營始終,對于調(diào)整和優(yōu)化各價值鏈環(huán)節(jié)起著舉足輕重的作用。目前我國連鎖超市物流價值鏈運作還存在一些問題,具體表現(xiàn)于兩個方面:第一,一味追求門店的擴張,忽略了后臺物流體系的構(gòu)筑與管理。有的連鎖超市企業(yè)在追求規(guī)模擴張時,只重視門店布局以贏得更多的消費群體,但物流網(wǎng)絡(luò)未及時擴大、管理觀念陳舊,導致商品的調(diào)配費時費力,企業(yè)總利潤呈現(xiàn)持續(xù)下降的態(tài)勢。第二,盲目構(gòu)建自己的物流配送體系,導致資源浪費、經(jīng)營成本上升。有的連鎖超市企業(yè)意識到物流價值鏈管理的重要性,并著手構(gòu)建屬于自己的物流配送體系,在倉儲、設(shè)備、運輸?shù)确矫嫱度氪罅康娜肆?、財力,直接增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。但由于自營物流配送規(guī)模小、作業(yè)體系不完善,導致運作成本高、效率低下。
(三)生鮮產(chǎn)品銷售作為超市經(jīng)營重點,成為拉動其它商品銷售的重要手段
當前,生鮮已成為集客能力最強的板塊,成為拉動其它商品銷售的重要手段。據(jù)我國連鎖超市調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國大中城市的連鎖超市生鮮區(qū)銷售額約占銷售總額的20%。而歐美發(fā)達國家這一比重約為1/3,尤其以經(jīng)營食品為主的生鮮超市這一比重更是高達70%??梢?,我國連鎖超市生鮮板塊還有很大的發(fā)展空間。大潤發(fā)超市通過對收銀條的大數(shù)據(jù)研究,重點推出葷素搭配好的凈菜生鮮品,進行負、中、高毛利商品的混搭,加速生鮮品的周轉(zhuǎn)率,解決生鮮經(jīng)營的核心問題—新鮮度。由此,還帶動了其它商品的銷售,如調(diào)料、糧食、食用油等。另外,我國連鎖超市生鮮產(chǎn)品銷售仍舊面臨著障礙,如缺乏標準化的農(nóng)產(chǎn)品、冷鏈供應體系不完善、深加工冷鏈食品匱乏等。
(四)連鎖超市價值鏈體系對接不完全,導致運營效率不高
目前,我國大型連鎖超市已基本實現(xiàn)了設(shè)備自動化、價值鏈流程可視化、管理智能化,實現(xiàn)了價值鏈體系的無縫對接,減少無效價值鏈,以信息技術(shù)為驅(qū)動促進運營效率的提升。但本土的中小型連鎖超市價值鏈管理不容樂觀,據(jù)我國連鎖超市協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國中小型連鎖超市比例為70%左右,多集中于中小城市或城鄉(xiāng)結(jié)合部,信息技術(shù)應用率僅為18.3%。中小型連鎖超市企業(yè)構(gòu)建信息系統(tǒng)往往面臨著投入大、缺少技術(shù)人員等困境,甚至在運營中根本沒有能夠統(tǒng)籌全局、進行價值鏈管理的人員,由此要實現(xiàn)商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)創(chuàng)新幾乎無從談起。
連鎖超市價值鏈與商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)的關(guān)系分析
(一)研究模型設(shè)計與問卷設(shè)計
為了研究我國連鎖超市價值鏈與商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)的關(guān)系,本文采用問卷調(diào)查與實證分析相結(jié)合的方法,本著有效性、可操作性原則,從多角度設(shè)計模型與問卷、選取相關(guān)的變量與指標。
【關(guān)鍵詞】動態(tài)展示 展示行為 商業(yè)空間
展示藝術(shù)是以科學技術(shù)和藝術(shù)為設(shè)計手段,并利用傳統(tǒng)的或現(xiàn)代的媒體對展示環(huán)境進行系統(tǒng)的策劃、創(chuàng)意、設(shè)計及實施的過程。隨著人類社會的不斷進步和人類文化的持續(xù)發(fā)展,展示藝術(shù)在人類經(jīng)濟與文化中的地位愈來愈重要,它既是國際經(jīng)濟貿(mào)易相互交流合作的紐帶,又是科學技術(shù)及文化宣傳的窗口,它在當今社會領(lǐng)域和信息領(lǐng)域、商業(yè)領(lǐng)域中充當著其他行業(yè)或媒體不可替代的角色,世界各國為展示自己國家的科學、經(jīng)濟、文化的發(fā)展及成就也是不遺余力,實際上就是像一個大舞臺,各國人們都況相表演,展示國家發(fā)展的魅力,表現(xiàn)民族文化的精彩。
現(xiàn)代商業(yè)空間的展示手法各種各樣,展示形式也不定向化,動態(tài)展示是現(xiàn)代展示中倍受青睞的展示形式,它有別于陳舊的靜態(tài)展示,采用活動式、操作式、互動式等,觀眾不但可以觸摸展品,操作展品,制作標本和模型更重要的是可以與展品互動,讓觀眾更加直接的了解產(chǎn)品的功能和特點,由靜態(tài)陳列到動態(tài)展示,能調(diào)動參觀者的積極參與意識,使展示活動更豐富多彩,取得好的效果。
目前動態(tài)展示普遍運用于大型固定展示空間,如展覽館、博物館。采用高新技術(shù)和現(xiàn)代化的展示手段使科技館更符合時代的要求,主要有以下幾種形式:
1、標本與活體結(jié)合展示,比如上??萍拣^生物萬象展區(qū)的大型生態(tài)魚缸中放置千姿百態(tài)的活體魚群,倍受觀眾喜愛;
2、室內(nèi)展示與露天展示結(jié)合,將某些展品放置在露天展示,可以使它們接近大自然,與觀眾的距離也縮短了,這種“回歸自然”的形式新奇逼真,很適合當代人的審美情趣;
3、動與靜的結(jié)合,巧妙的運用幻燈,全息攝影,激光、錄象、電影、多媒體等現(xiàn)代單像技術(shù),虛擬現(xiàn)實技術(shù),使靜態(tài)展品得到拓展,造成生動活潑、氣氛熱烈的展示環(huán)境,具有身臨其境的效果;
4、實物與電子信息的結(jié)合,通過電子導覽系統(tǒng),尋找理想的參觀路線,通過電腦問答機詳細了解展示的知識內(nèi)容,測試觀看與參與相結(jié)合,更是滿足了觀眾的自主性。
在商業(yè)展示活動中也逐漸受大家的關(guān)注,如服裝展示、汽車展示等,動態(tài)展示使展示生動化,使展示空間具有一種活力。如視覺沖擊力、聽覺感染力、觸覺激活力、味覺和嗅覺刺激感,通過娛樂色彩的環(huán)境、氣氛和商品陳列、促銷活動吸引顧客注意力,提高對展品的記憶,展示空間生動化比大眾媒體廣告更直接、更富有感受力,更容易刺激購買行為和消費行為。
一、人物的流動
根據(jù)現(xiàn)在的商場賣場的布局來說,顧客通道設(shè)計的科學與否直接影響顧客的合理流動,一般來說,通道設(shè)計有以下幾種形式:
1、直線式又稱格子式,是指所有的柜臺設(shè)備在擺布時互成直角,構(gòu)成曲徑通道;
2、斜線式,這種通道的優(yōu)點在于它能使顧客隨意瀏覽,氣氛活躍,易使顧客看到更多商品,增加更多購買機會;
3、自由滾動式,這種布局是根據(jù)商品和設(shè)備特點而形成的各種不同組合,或獨立、或聚合,沒有固定或?qū)TO(shè)的布局形式,銷售形式也不固定。如利用店面過道等空間樹立較松的立體廣告物。外派形象小姐或活人裝扮的可愛動物與顧客溝通,在顧客流通的地方比如電梯和走廊設(shè)置動態(tài)的POP廣告,將廣告造型借用馬達等機械設(shè)備或自然風力進行動態(tài)的展示。
二、展品的流動
有效利用展品本身的物理、化學等特性,進行運動,在運動中展示自身的特色,如汽車展示,突破靜態(tài)放置,將汽車放置在公路上,舉辦車隊競賽,游行等。
運用一些特殊的動態(tài)展架,使商品放在上面可以有規(guī)律的運動、旋轉(zhuǎn),還可以巧妙的運用燈光照明的變換效果使人產(chǎn)生靜止物體動態(tài)化的效果,巧妙變化和閃爍或是輔以動態(tài)結(jié)構(gòu)的字體,能產(chǎn)生動態(tài)的感覺;此外也可將無流動特性的展品中增加流動特征。
三、展具的流動
通過自動裝置使展品呈現(xiàn)運動狀態(tài),常見的運動展具有:
1、旋轉(zhuǎn)臺,臺座裝有電動機,大的旋轉(zhuǎn)臺可以放置汽車,小的可放置飾品珠寶、手機、電腦等,其好處在于觀眾可以全方位的觀看展品,無論觀眾處于何位置觀看機會都是均等的,這樣可以提高展具的利用率和充分發(fā)揮其使用價值;
2、旋轉(zhuǎn)架,旋轉(zhuǎn)架主要是在縱面上轉(zhuǎn)動的,其好處在于可以充分利用高層空間;
3、電動模型、人形、動物、機器和交通工具均可做成電動模型,使之按照展示的需要而運動,如穿越山洞的火車,跨越大橋的汽車,發(fā)射升空的火箭,林中吼叫的鳥獸等,以小見大,營造活躍的氣氛,提高觀者的觀感和樂趣;
4、機器人服務(wù)員,通過機器人的轉(zhuǎn)動、行走、說話,發(fā)出音樂等與觀眾進行交流,或為觀眾做些簡單的服務(wù)等程序的設(shè)定,使展示更為生動和富有趣味性;
5、半景畫和全景畫,制造真實的空間感和事發(fā)狀態(tài),其做法是在實物后面繪制立體感強的畫面或者利用高科技大屏幕投影等手段裝上一個假遠景,造成烈的空間層次感,使原來平淡的東西變的真實起來,如再配上電動模型,燈光和音響就會產(chǎn)生舞臺效果,使觀眾感覺身臨其境。
四、空間流動
主要分為兩類,一是虛擬的空間流動,通過高新科技技術(shù)影象等手段形成一種空間上的變化,使空間成為一種流動的空間,使人感覺在里面穿梭,仿佛就在空間中漫游,二是現(xiàn)實的空間流動,比如整個展廳的旋轉(zhuǎn),廣告宣傳車的四處宣傳,這些都使展品和觀眾更接近,更好的為產(chǎn)品做了宣傳。
現(xiàn)代展示陳列應該丟掉以前的單一的展示產(chǎn)品的做法,應是個完整的人性化空間,它必須具備幾個展示空間是:商品空間,如柜臺、櫥窗、貨架、平臺等;第二是服務(wù)空間;第三是顧客空間。在整個展示空間中調(diào)動一切可能配合的因素,在造型設(shè)計上盡量做到有特色,在色彩、照明、裝飾手法上力求別出心裁,在布置方式上將展示陳列生活化和人性化、現(xiàn)場化,在參觀方式上提倡觀眾動手操作體驗,積極參加活動形成互動,還可以在展區(qū)內(nèi)設(shè)立招待廳,休息室或贈送小禮品,發(fā)送宣傳手冊等靈活多樣的服務(wù),使整個展示空間和過程完整,使人感覺不是在看商品展出而是做為一種享受。
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[關(guān)鍵詞]創(chuàng)業(yè) 營銷 網(wǎng)絡(luò)平臺 盈利模式 營銷空間
[中圖分類號]F713 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349(2015)06-0036-02
當今創(chuàng)業(yè)人數(shù)越來越多,根據(jù)中央電視臺財經(jīng)頻道《中國經(jīng)濟生活大調(diào)查》,通過調(diào)查全國10萬個樣本家庭,發(fā)現(xiàn)2014年實際參與創(chuàng)業(yè)的受訪者占比為13.6%,而2015年實際參與創(chuàng)業(yè)的受訪者占比激增至20.5%。有超過1/5的受訪家庭,表現(xiàn)出了進行創(chuàng)業(yè)的意愿。其中看好制造業(yè)前景的受訪者比例只占2.5%。同時根據(jù)凱迪數(shù)據(jù)研究中心與寶能科技園聯(lián)合的《KCIS:2014中國社會創(chuàng)業(yè)心態(tài)調(diào)研報告》,超過四成的受訪者表示看好IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。根據(jù)以上兩份報告可知,當今創(chuàng)業(yè)人數(shù)增長,同時大多看好并有意選擇基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建起來的平臺商業(yè)模式作為主要的創(chuàng)業(yè)形式。但作為網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)模式,存在一個最大的問題,就是盈利方式的選擇,因為通過網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)模式進行的勞動交易,通常不以實際金錢作為交易代幣,同時支付者與使用者的身份也可以是不一的,整個盈利模式并不能以簡單的買和賣形式構(gòu)建起來。構(gòu)建合適的盈利模式,就需要從了解網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)屬性開始。而在眾多的盈利模式當中,筆者比較看重一種名為“營銷空間”的盈利做法,所以本文將從闡述網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)屬性開始,帶出“營銷空間”的網(wǎng)絡(luò)平臺盈利模式,希望能為創(chuàng)業(yè)者及營銷廣告專業(yè)人員帶來新的想法及幫助。
一、網(wǎng)絡(luò)平臺商業(yè)屬性
要了解網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)屬性,首先要了解清楚網(wǎng)絡(luò)平臺的運作,如何完成一次交易過程,以及獲利方式是從何而來的。同時要理清平臺所連接的各方在商業(yè)運作中的身份。
(一)商業(yè)交易過程
商家通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供服務(wù),用戶則通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得服務(wù),這是基本的運作架構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)平臺上提供用戶所需的服務(wù),這個入門成本并不高,但是要運作下去卻并非易事,因為很多情況下用戶使用完服務(wù)后,并不會支付實際金錢,商戶擁有的可能只有用戶在進入平臺與在平臺中的執(zhí)行行為。而這些行為帶來的信息,就是商戶獲得的交易內(nèi)容??上н@些信息并不能直接轉(zhuǎn)化成流通貨幣,這里有一種特殊情況,就是在網(wǎng)絡(luò)平臺里販賣自己的產(chǎn)品,這就能把用戶使用服務(wù)直接轉(zhuǎn)化成了的流通貨幣。事實上這里是有兩種說法,第一種是使用平臺去販賣產(chǎn)品,但這并不屬于網(wǎng)絡(luò)平臺的盈利模式,這只是把銷售過程放進網(wǎng)絡(luò)平臺當中。第二種是創(chuàng)建平臺販賣自己的產(chǎn)品,但因為國內(nèi)的電商平臺已經(jīng)開始飽和,所以創(chuàng)建一個銷售平臺并不比依附成熟的銷售平臺劃算。所以總的來說,如何把用戶留下來的信息轉(zhuǎn)換成流通貨幣,就是網(wǎng)絡(luò)平臺盈利模式構(gòu)建的關(guān)鍵。
(二)平臺中的各方身份
運營者以提供服務(wù)為主連接起了平臺中的各方關(guān)系,對于營運者而言主要是連接起兩個身份,一個是使用者,另一個是支付者。使用者顧名思義,就是使用平臺服務(wù)的人,也就是所謂的大眾用戶,是讓整個平臺營運起來的基礎(chǔ)角色。而支付者其實也是使用者之一,但區(qū)別是并非所有使用者都是支付者。更多情況下只有少數(shù)的使用者是支付者。但這些少數(shù)的支付者,卻基本可以支撐起整個平臺營運。例如在搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)平臺當中,大多數(shù)的使用者都是免費獲得搜索服務(wù),基本無需為此付出任何費用。但除了搜索服務(wù)之外,搜索平臺還提供了競價排名,讓使用者可以在搜索過程中調(diào)整搜索結(jié)果,使得結(jié)果能出現(xiàn)在前列。雖然使用該功能的用戶不會比使用搜索功能的人多,但他們所支付的金額足夠為這些大眾用戶支付服務(wù)費用。
所以網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)交易過程當中,要獲得盈利,就要找到轉(zhuǎn)化用戶信息的方法,把用戶的信息變成換成流通貨幣。同時也需要從使用者中找尋找愿意成為支付者的人。
二、網(wǎng)絡(luò)平臺的盈利模式
網(wǎng)絡(luò)平臺的盈利模式有很多種,但基本離不開上述的“轉(zhuǎn)換信息”以及“尋找支付者”。因此可以總結(jié)出兩種的盈利模式:
(一)提供增值類服務(wù)
這種盈利模式實際上著重在于尋找支付者,通過提升服務(wù)內(nèi)容,提供更多的服務(wù)選項,讓用戶成為支付者以獲得更多的服務(wù)。首先,建立起一定的服務(wù)使用人群,在原本的服務(wù)上增加可選的提升質(zhì)量功能,讓使用服務(wù)的人群,可以通過支付一定費用,獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),或者更快捷獲得原先的免費服務(wù)。常見的如升值成服務(wù)會員,以獲得更多的服務(wù)內(nèi)容,或者是提供個性化增值服務(wù)和虛擬物品消費服務(wù),讓用戶滿足自我表現(xiàn)和娛樂的需求。但這種盈利模式,需要平臺擁有較大數(shù)量的使用人群,這可能就需要較長時間的平臺營運,才能累積到合適的使用者數(shù)量,成本要求較高。同時所提供的增值類服務(wù)必須要有質(zhì)的提高,要與原先服務(wù)存在明顯差別。但以服務(wù)為中心的網(wǎng)絡(luò)平臺,一開始所提供的服務(wù),都會提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),要在這些服務(wù)中創(chuàng)建具有質(zhì)的提升并不是易事,而且也并非所有服務(wù)都與滿足自我表現(xiàn)和娛樂的需求相關(guān)。所以,適合使用這種盈利模式的平臺并不多,只有游戲類及社群類平臺較為適合。
(二)讓第三方成為支付者
通過把用戶留下的信息轉(zhuǎn)化成具有營銷價值的信息,使得第三方愿意為了獲得它而支付金錢,這些信息因為是具有指向性的,利用這些信息為平臺里的用戶打造相應的營銷方案,是比較有效的,所以大多商家都樂意為此而成為付費者。而這種做法基本所有平臺都使用,不過需要考慮平臺是否能提供到商戶所需的信息,也就需要平臺的使用者與支付者之間能否建立起營銷關(guān)系。推至核心就是平臺所提供的服務(wù)延伸的營銷空間有多少,例如平臺服務(wù)是以提供音樂為主的,那么它的營銷空間將從音樂服務(wù)出發(fā),延伸出的音樂創(chuàng)作、播放設(shè)備、演唱者、收聽者等都有空間讓相關(guān)的商家進入,從使用者當中獲得有效信息進行營銷活動,這樣做并不影響本來的服務(wù)情況,而且會因此提升服務(wù)的質(zhì)量。但很容易把營銷空間變成了營銷版位,大大浪費了平臺所獲信息,也就意味盈利程度會大大減低。
三、營銷空間不等于營銷版位
(一)營銷版位
營銷版位其實就是營銷過程中需要的展現(xiàn)版位,常用于廣告投放,適用范圍比較廣,無論是線上還是線下,都有許多空間可以成為營銷版位,而且它所承擔的也單單只是展現(xiàn)而已,放置于網(wǎng)絡(luò)平臺當中,除了制作形式,其實與傳統(tǒng)的版位也無過多分別,基本也只是承擔展現(xiàn)功能而已。選擇網(wǎng)絡(luò)平臺作為營銷版位,多數(shù)是因為有人群聚攏,人群聚攏遠比用戶聚攏簡單,所以很多平臺輕易就能銷售出自己的營銷版位。但也因此出現(xiàn)過多的版位,帶來過多的打斷式宣傳,大大減弱了其吸引力。同時過多的宣傳展示,必定會影響用戶的使用體驗,導致聚攏人數(shù)驟減。例如微博在2013年第一季度開始,新浪新推出的信息流廣告,通過穿插的形式出現(xiàn)在用戶登錄后的第一至三條微博中,而這種版位式的廣告已經(jīng)成為新浪微博的主要收入之一。人群數(shù)量是這類型信息流廣告最看重的地方,新浪微博這種舉動加速了用戶的逃亡,人數(shù)減少,商戶投放的熱情也將逝去,所以對于網(wǎng)絡(luò)平臺而言,販賣版位來營運平臺并不是一個好的選擇。
(二)營銷空間
營銷空間雖然與營銷版位一樣都是供給商戶進行營銷活動,但這里有一個根本上的不同,那就是營銷空間的出發(fā)點不在于有無展示上的空間,而是基于服務(wù)延伸的空間。這就意味著營銷空間永遠都只能圍繞著平臺服務(wù)展開,所以它并不是如營銷版位為用戶提供商品選擇,而是延續(xù)了平臺的服務(wù)提供。這樣一來,首先不會對用戶帶來過多的不良影響,同時還有機會為客戶帶來增值。但是營銷空間并不如營銷版位來的直接,而且在網(wǎng)絡(luò)平臺當中尋找出合適的營銷空間難度也較大,帶來的運營成本可能會較高。所以一般情況下,就算是以售賣營銷空間為主的平臺,也會以販賣版位作為輔助,尤其是前期運營時段。不過籌備售賣營銷空間,這一步驟永遠都不應省略,甚至要先于構(gòu)建平臺前,與選擇平臺服務(wù)同步進行構(gòu)想籌備。
四、如何形成營銷空間
形成適合平臺的營銷空間,從而獲得有效的盈利手法,使得平臺能良性的運作下次,不妨可以參考以下步驟:
(一)研究核心服務(wù)
一個平臺的核心服務(wù),一定是要有所需,才能有價值,也正因為這個平臺的核心服務(wù)有價值才能帶來用戶,帶來所需的營銷空間。但是,并不是所有的有需服務(wù)都能輕易帶來營銷空間,因為作為一個服務(wù)平臺它是有很強的指向性的。所以它的延伸性并不會有太多,如“起點網(wǎng)”,它所提供的是及閱讀文章服務(wù),它的指向性非常之強,所以它并非選擇了營銷空間作為自己的主要盈利手法,而是選擇了增值類服務(wù)盈利。但若如“知乎網(wǎng)”,它作為網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū),它的服務(wù)涵蓋面非常的廣,而且因為終端市場的線上化,它的服務(wù)很大程度能影響用戶的消費行為,具有龐大的營銷市場空間。所以在構(gòu)建營銷空間時,一定要清晰研究清楚自己的核心服務(wù)的指向性及延伸性的比重,再去衡量營銷空間的盈利手法在平臺盈利模式的比重。
(二)權(quán)衡服務(wù)與獲利
當發(fā)現(xiàn)自己的服務(wù)核心具有很大的營銷空間時,也不能急于構(gòu)建整個的盈利模式,因為平臺核心還是在于服務(wù),營銷空間過大就會帶來過多的操作空間,導致營銷空間這個分支服務(wù)可能會蓋過核心服務(wù),導致平臺性質(zhì)變化,整個的運作變混淆。如上提到的“知乎網(wǎng)”,雖然它擁有巨大的營銷空間,但它并未把營銷空間的盈利方式擴展起來,因為它的核心業(yè)務(wù)在于專業(yè)獨立性質(zhì)的解答。一旦讓商戶以支付者身份進入服務(wù)當中,雖然很容易就會導致公信力下降,從而極大程度影響核心服務(wù)。但同類型的“果殼網(wǎng)”卻愿意利用自己的營銷空間進行盈利模式的構(gòu)建,因為有果殼網(wǎng)的核心服務(wù)雖然同是專業(yè)性的解答,但它與知乎網(wǎng)不同的是它并非注重展現(xiàn)出問題參與者的解答過程,而是注重展現(xiàn)出問題解答后的答案展現(xiàn),使得用戶獲得的服務(wù)是一個整體的解答,這也意味著營銷空間無需過分考慮“獨立”性的問題。所以果殼網(wǎng)愿意嘗試運用自己的營銷空間進行盈利。
(三)平臺的功能設(shè)置
當找尋到適合的營銷空間,同時也權(quán)衡好服務(wù)與獲利之間的比重,就可以開始設(shè)置平臺的功能,以便進行營銷空間的拓展。如同新浪微博的認證功能(商戶發(fā)言空間)、微信的訂閱號設(shè)置(商戶閉圈分享)都是為商戶進入營銷空間做好準備,但為營銷空間而備的功能不可以直接投放,因為用戶使用平臺過后都會留下操作記憶以及使用習慣。要盡早讓用戶可以通過營銷空間而設(shè)的功能獲得想要的服務(wù),當形成習慣后,可以為商戶的進入減少許多阻力。
關(guān)鍵詞農(nóng)業(yè)機械;農(nóng)副產(chǎn)品加工、電子商務(wù);信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
中圖分類號:F724.6文獻標志碼:BDOI:10.19415/j.cnki.1673-890x.2016.24.084
構(gòu)建與農(nóng)業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)平臺,可以為農(nóng)業(yè)的信息化發(fā)展帶來一定的促進作用。在農(nóng)業(yè)的發(fā)展過程中,可以對與農(nóng)業(yè)有關(guān)的電子商務(wù)平臺建設(shè)問題進行探究。
1電子商務(wù)在我國農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應用現(xiàn)狀
在對農(nóng)業(yè)機械與農(nóng)副產(chǎn)品加工信息電子商務(wù)平臺建設(shè)問題進行探究前,首先需要了解電子商務(wù)在我國農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應用現(xiàn)狀。從農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀來看,高科技對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重要性已經(jīng)得到了社會的關(guān)注,但一些農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)必要設(shè)施相對缺乏問題,給電子商務(wù)平臺在農(nóng)業(yè)系統(tǒng)中的應用,帶來了一些不利影響。這表明,農(nóng)民缺乏接觸互聯(lián)網(wǎng)機會的問題,給電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展帶來了不利的影響。此外,由于我國的電子商務(wù)正處于發(fā)展的初期階段,一些復發(fā)分子在電子商務(wù)平臺中開展的違法犯罪行為,對電子商務(wù)安全性帶來了一些不利影響,在這些不利因素的影響下,電子商務(wù)難以在大宗交易中應用[1]。從我國經(jīng)濟的現(xiàn)狀來看,農(nóng)業(yè)機械的交易也屬于大宗交易。一些網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為不僅給電子商務(wù)領(lǐng)域帶來了不利影響,也給電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的應用帶來了不利影響。
從我國的國情來看,這種與農(nóng)業(yè)機械和農(nóng)副產(chǎn)品有關(guān)的電子商務(wù)平臺主要可以分為以下兩種形式,一種是基于政府部門的調(diào)控政策的農(nóng)業(yè)機械供應平臺,另一種是以國內(nèi)外貿(mào)易為核心的電子商務(wù)平臺。前者需要政府和生產(chǎn)部門的共同參與,后者需要為農(nóng)戶及農(nóng)產(chǎn)品的銷售者,農(nóng)業(yè)機械生產(chǎn)商等群體提供更多的貿(mào)易機會,這表明這種信息電子商務(wù)平臺在應用過程中需要發(fā)揮一些電子政務(wù)平臺的功能。
2農(nóng)業(yè)機械與農(nóng)副產(chǎn)品加工信息電子商務(wù)平臺的功能結(jié)構(gòu)
2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
從這種與農(nóng)業(yè)機械與農(nóng)副產(chǎn)品加工有關(guān)的電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)架構(gòu)來看,這一系統(tǒng)主要以核心數(shù)據(jù)服務(wù)器為核心,涵蓋了電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)安全管理和網(wǎng)上物流平臺等多個模塊。主要支持企業(yè)自建物流中心的物流應用模式。在物流系統(tǒng)的應用過程中,針對現(xiàn)代物流領(lǐng)域常見的以第三方物流公司為核心的配送模式,系統(tǒng)主要采用與郵政企業(yè)進行合作的方式,讓郵政物流在系統(tǒng)中發(fā)揮第三方物流公司的作用。這就為一些中小型企業(yè)的入駐提供了一定的便利條件。
2.2關(guān)鍵技術(shù)
在電子商務(wù)模式的應用過程中,信息安全技術(shù)、JAVA技術(shù)、XML技術(shù)和數(shù)據(jù)WEB挖掘技術(shù),成為了這一模式中主要的關(guān)鍵技術(shù)。JAVA技術(shù)是這一平臺目前所應用的一種關(guān)鍵技術(shù)。在這種與農(nóng)業(yè)季節(jié)和農(nóng)副產(chǎn)品加工有關(guān)的電子商務(wù)平臺中,JAVA技術(shù)的優(yōu)越性主要表現(xiàn)在區(qū)域短租商務(wù)平臺性能擴展方面的作用。XML技術(shù)可以憑借自身的準確搜索能力,對電子商務(wù)平臺系統(tǒng)進行優(yōu)化。在電子平臺的應用過程中,支付安全問題是影響平臺發(fā)展的重要問題,特別是在該平臺涉及到農(nóng)機交易的情況下。這一平臺在農(nóng)業(yè)機械交易過程中出現(xiàn)的支付安全問題往往會給農(nóng)戶帶來巨大的經(jīng)濟損失。為了保障平臺的支付安全,應用了數(shù)據(jù)簽名和電子證書等方式[2]。
3農(nóng)業(yè)機械與農(nóng)副產(chǎn)品加工信息電子商務(wù)平臺的作用
從這一平臺的應用來看,它可以通過對農(nóng)業(yè)新技術(shù)和實用技術(shù)進行推廣的方式,促進農(nóng)業(yè)信息資源的共享。這種電子商務(wù)平臺的作用,是與它的系統(tǒng)功能有一定聯(lián)系。從這種商務(wù)平臺的應用效果來看,促進實用技術(shù)與新技術(shù)之間的交流,是這種電子信息商務(wù)平臺的主要應用目標,這一目標的出現(xiàn),讓農(nóng)業(yè)機械、農(nóng)業(yè)機械裝備數(shù)據(jù)庫和農(nóng)副產(chǎn)品加工數(shù)據(jù)庫在平臺中發(fā)揮了核心作用。為了讓這一目標在平臺的實際應用過程中得到更好地應用,有關(guān)部門在對這一平臺進行推廣的過程中或通過對政策法規(guī)查詢功能、商品信息功能等實際應用功能進行完善,這樣農(nóng)戶在開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的過程中,可以對國家對農(nóng)業(yè)農(nóng)村的最新扶持政策和市場商品信息等信息因素進行了解,這就對農(nóng)業(yè)信息資源的共享起到了一定的促進作用。
第二,它可以進一步促進傳統(tǒng)銷售方式與電子商務(wù)的結(jié)合,在這種具有一定特殊性的電子商務(wù)平臺的建設(shè)過程中,在線交易功能也是平臺核心功能的一種表現(xiàn)。在對電子商務(wù)領(lǐng)域中的交易洽談、合同管理等問題進行解決的過程中,這一電子商務(wù)平臺的在線交易功能,可以通過E-mail音視頻手段的應用,為業(yè)務(wù)洽談提供更為便利的條件;支付系統(tǒng)的完善,促進了平臺賬戶管理、客戶報表管理等多種功能的完善,有效促進了傳統(tǒng)銷售方式與電子商務(wù)之間的結(jié)合[3]。
第三,這一商務(wù)平臺的應用,也可以為政府對農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的宏觀調(diào)控問題提供一定的依據(jù),這種商務(wù)平臺的作用主要與其商品管理功能和信息數(shù)據(jù)服務(wù)功能有著一定的聯(lián)系。前文中提到的農(nóng)業(yè)機械與農(nóng)副產(chǎn)品的核心作用是影響這一因素的一種表現(xiàn)。它的商品管理功能是建立在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)之上的,在這一平臺的應用過程中,預測市場動態(tài)的功能是這一平臺的一大優(yōu)勢。這種預測功能就可以讓農(nóng)戶在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中對市場需求進行把握;同時,這一平臺的應用也可以讓政府有關(guān)部門對農(nóng)業(yè)及工業(yè)相關(guān)行業(yè)的市場動態(tài)進行把握,因此這種應用功能就是為政府宏觀調(diào)控提供依據(jù)的重要因素。
此外,這一信息管理平臺的構(gòu)建,對農(nóng)業(yè)信息化的發(fā)展也會起到一定的促進作用。農(nóng)業(yè)裝備市場的優(yōu)化就是這一作用的一種體現(xiàn)。從農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況來看,傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)市場是以集貿(mào)市場模式為主的市場經(jīng)營模式。在新型信息管理平臺構(gòu)建以后,農(nóng)業(yè)裝備市場開始步入了信息化的發(fā)展進程。在信息化技術(shù)的應用過程中,借助這一商務(wù)平臺,農(nóng)業(yè)裝備制造商可以對不同地區(qū)的對農(nóng)業(yè)裝備的需求情況進行了解,農(nóng)機企業(yè)在對農(nóng)機需求量較大的區(qū)域進行了解以后,就可以根據(jù)實際情況選擇向該地區(qū)農(nóng)戶出售農(nóng)業(yè)機械的方式。
4結(jié)語
構(gòu)建與農(nóng)業(yè)機械和農(nóng)副產(chǎn)品有關(guān)的電子商務(wù)平臺,是促進農(nóng)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效措施,在這一電子商務(wù)平臺的應用過程中,政府和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的共同參與,可以讓農(nóng)戶更好地感受到這一平臺帶給他們的便利條件。
參考文獻
[1]閻楚良,田兆鋒.農(nóng)業(yè)機械與農(nóng)副產(chǎn)品加工信息電子商務(wù)平臺的建設(shè)[J].農(nóng)業(yè)機械學報,2005(1):152-154.
[2]張偉.數(shù)字農(nóng)業(yè)空間信息管理平臺開發(fā)研究[D].上海:華東師范大學,2004.
關(guān)鍵詞:SCP范式;經(jīng)濟型酒店;上海
0 引言
自1997年上海錦江之星作為我國第一個真正意義上的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌誕生,上海的經(jīng)濟型酒店發(fā)展一直處于我國各地的前列。目前,上海是中國經(jīng)濟型酒店分布密度最高的城市。從2004年起,以平均每年增加100家的速度發(fā)展,截止到2009年底,上海經(jīng)濟型酒店已開業(yè)534家,品牌數(shù)量眾多,擁有莫泰、錦江之星、如家、格林豪泰、7天、為波等68個品牌。經(jīng)過了2010年上海世博會的重大機遇后,上海經(jīng)濟型酒店市場在數(shù)量、規(guī)模以及品牌等方面都呈現(xiàn)出特定的市場效果和競爭狀態(tài)。基于此,本文擬運用產(chǎn)業(yè)組織理論的主流研究范式“結(jié)構(gòu)―行為―績效”框架,對上海經(jīng)濟型酒店的市場結(jié)構(gòu)、市場行為、市場績效進行梳理和研究,分析上海經(jīng)濟型酒店的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,揭示產(chǎn)業(yè)組織活動的內(nèi)在規(guī)律性,為現(xiàn)實經(jīng)濟活動的參與者以及政策的制定者維持基本的市場秩序和經(jīng)濟效率提供實證依據(jù)和理論指導。
1 SCP范式理論綜述
1.1 SCP范式的提出與發(fā)展
SCP范式是由20世紀30年代形成的以梅森和貝恩等為主要代表的哈佛學派提出來的,他們認為市場的結(jié)構(gòu)、行為、績效之間存在著因果聯(lián)系,即市場結(jié)構(gòu)決定企業(yè)行為,企業(yè)行為決定市場績效,為獲得理想的市場績效,需要通過公共政策來調(diào)整不合理的市場結(jié)構(gòu)。
1959年,貝恩《產(chǎn)業(yè)組織》的出版標志著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織理論的最終形成,闡述了從市場結(jié)構(gòu)推導競爭結(jié)果的結(jié)構(gòu)、績效兩段論分析范式。1970年,謝勒出版了《產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟績效》一書,彌補了貝恩《產(chǎn)業(yè)組織》對市場行為論述的不足,在貝恩兩段論范式的基礎(chǔ)上發(fā)展成了三段論的SCP范式,從而將哈佛學派的產(chǎn)業(yè)組織理論向前推進了一步。目前為止,有關(guān)SCP范式的闡釋和應用,主要以謝勒所做的說明和圖示為依據(jù)。
謝勒提出了完整的“結(jié)構(gòu)―行為―績效”的模式,認為市場結(jié)構(gòu)首先決定市場行為,繼而市場行為又決定市場績效,其中,市場結(jié)構(gòu)決定企業(yè)在市場中的行為,市場行為又決定了市場運行的經(jīng)濟績效。市場結(jié)構(gòu)是導致某些產(chǎn)業(yè)部門的價格長期高于平均成本,但同時潛在進入者也不愿進入該產(chǎn)業(yè)的非均衡狀態(tài)的主要原因,決定市場結(jié)構(gòu)的因素主要有市場集中度、產(chǎn)品差異化和進入退出壁壘。市場行為是指企業(yè)在充分考慮市場的供求條件和其他企業(yè)的關(guān)系基礎(chǔ)上采取的各種決策行為,包括產(chǎn)品定價行為和產(chǎn)品決策、廣告策略、研究開發(fā)、排擠競爭對手等非價格行為。市場績效是指在一定的市場結(jié)構(gòu)和市場行為條件下,市場運行的最終經(jīng)濟結(jié)果,評價指標主要有資源配置效率、利潤率水平、銷售費用規(guī)模、技術(shù)進步水平、以及產(chǎn)品的質(zhì)量水準、款式、變換頻度等。
1.2 對SCP范式的應用性評價
SCP理論建立的基本假設(shè)前提是存在“私有企業(yè)和自由市場基礎(chǔ)上的政治制度和政府體制”,其所分析的對象是“私人擁有的商業(yè)組織”,這些組織“從事追逐利潤機會的生產(chǎn)活動”[1]。
SCP分析框架著眼于市場結(jié)構(gòu)、市場行為及市場績效三者之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系,同時考慮了許多可控的變量,因此是一種具有基本的、較強說服力的經(jīng)濟分析方法。與其他僅考慮產(chǎn)業(yè)本身的方法相比,它的優(yōu)點在于從市場的角度出發(fā)考慮問題,突出了某些與企業(yè)數(shù)量、規(guī)模等有緊密關(guān)系的特征的重要性[2]。市場結(jié)構(gòu)和市場行為研究的一個重要目的,就是給現(xiàn)實的企業(yè)競爭戰(zhàn)略提供環(huán)境分析和策略選擇。對于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的設(shè)計和分析來說,運用SCP范式對某一具體產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織進行研究,對于市場競爭的分析和研究,有許多可供參考借鑒之處。
2 上海經(jīng)濟型酒店SCP分析
2.1 上海經(jīng)濟型酒店的市場結(jié)構(gòu)
市場結(jié)構(gòu)是指一個行業(yè)內(nèi)部企業(yè)在等級、規(guī)模、經(jīng)營模式、產(chǎn)品差別上的關(guān)系以及由此決定的競爭形式,是反映市場競爭和壟斷程度的概念。影響酒店市場結(jié)構(gòu)的主要因素包括市場集中度、進入和退出壁壘、產(chǎn)品差異化和規(guī)模經(jīng)濟性等。
2.1.1 市場集中度
市場集中度是表示在某一具體產(chǎn)業(yè)中,買者或賣者具有所擁有的相對規(guī)模結(jié)構(gòu)的指標。市場集中度是反映市場競爭和壟斷程度的最基本的概念和指標。市場集中度越高的產(chǎn)業(yè),越容易形成產(chǎn)業(yè)中的壟斷勢力,削弱市場競爭性。
絕對集中度是最基本的集中度指標,是測量市場集中度的常用方法,可以通過產(chǎn)業(yè)內(nèi)規(guī)模處于前幾位的企業(yè)數(shù)量占整個產(chǎn)業(yè)市場相應數(shù)值總量的份額來表示,其計算公式為:
(其中,CRn為X產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最大的前n位企業(yè)的絕對集中度,Xi為X產(chǎn)業(yè)第i位企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)?;蜾N售額、資產(chǎn)額、職工人數(shù)等,n為X產(chǎn)業(yè)的全部企業(yè)數(shù),取決于研究的需要。)
一般說來,CRn集中度越高,說明前n位企業(yè)在整個市場的供給中所占比重最大,對市場的操縱能力就越強;而CRn集中度越低,則意味著少數(shù)廠商很難操縱和支配市場,買者之間的競爭得到強化[3]。
計算市場集中度,通常采用CR4或者CR8指標。根據(jù)上海經(jīng)濟型酒店市場規(guī)模,本文分別運用了CR4和CR8指標。
截止2009年底,上海經(jīng)濟型酒店已開業(yè)534家,房間數(shù)達65713間。2010年,上海經(jīng)濟型酒店比2009年新增酒店數(shù)超過136家,經(jīng)濟型酒店總數(shù)超過670家。
根據(jù)表1,以經(jīng)濟型酒店開業(yè)店數(shù)居上海經(jīng)濟型酒店前8位的品牌所擁有的飯店數(shù)為單位按規(guī)模(飯店數(shù)量)計算的市場集中度為:CR8=67.1%(C8代表飯店規(guī)模前8位的經(jīng)濟型酒店占上海經(jīng)濟型酒店總數(shù)的比例)。以經(jīng)濟型酒店開業(yè)店數(shù)占上海經(jīng)濟型酒前4位的品牌擁有的飯店數(shù)計算的市場集中度為:CR4 =49.4%。根據(jù)貝恩的市場結(jié)構(gòu)分類,上海經(jīng)濟型酒店屬于寡占Ⅳ型 (35≤CR4
表1 上海經(jīng)濟型酒店前8大品牌飯店數(shù)統(tǒng)計表
資料來源:根據(jù)各大經(jīng)濟型酒店官方網(wǎng)站和盈蝶――中國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)數(shù)據(jù)整理而得,數(shù)據(jù)截止到2010年底。
表2 上海經(jīng)濟型酒店前6大品牌增長速度比較表
資料來源:根據(jù)各大經(jīng)濟型酒店官方網(wǎng)站和盈蝶――中國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)數(shù)據(jù)整理而得。
從表2中可以看出,借助2010年上海世博會的東風,各大經(jīng)濟型酒店品牌紛紛搶灘上海,在規(guī)模擴張上的競爭異常激烈,分店規(guī)模得到了顯著提升。其中格林豪泰以幾乎1倍的速度迅速擴張,漢庭、莫泰168、如家等經(jīng)濟型酒店品牌也以較高的發(fā)展速度擴張。因此,雖然目前上海經(jīng)濟型酒店市場集中度相對較高,但品牌之間的競爭依然激烈。
2.1.2 產(chǎn)品差異化
產(chǎn)品差異化是指一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)相互競爭的企業(yè)生產(chǎn)的同類商品,由于在商品的物理性能、銷售服務(wù)、信息提供、消費者偏好等方面存在著差異,從而導致產(chǎn)品間不完全替代關(guān)系的狀況。產(chǎn)品差異化是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有效手段[4]。
區(qū)別于傳統(tǒng)星級酒店,經(jīng)濟型酒店突出提供單一的住宿服務(wù)功能,因此在產(chǎn)品功能方面經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品差異化較小[5]。就產(chǎn)品價格而言,上海經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品價格集中在150-300元之間,占有86%,而針對300元以上的市場,可能更多的要考慮酒店產(chǎn)品的差別化和功能性(圖1)。
圖1 上海經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(按價格段分)
資料來源:盈蝶咨詢2009年3月
目前經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品差異化主要體現(xiàn)在品牌差異化和渠道差異化兩個方面。20世紀90年代末以來,上海經(jīng)濟型酒店經(jīng)歷了起步、快速擴張、品牌建立等階段,已形成了比較穩(wěn)定的品牌競爭和空間分布格局。隨著市場細分的深入和同質(zhì)競爭的加劇,上海經(jīng)濟型酒店的產(chǎn)品和服務(wù)正面臨著巨大挑戰(zhàn),細分市場、創(chuàng)新產(chǎn)品成為經(jīng)濟型酒店的新趨勢[6]。為了適應客戶市場多樣化的需求,需通過準確的市場細分,建立起滿足需求的品牌體系。漢庭集團目前擁有漢庭酒店(豪華經(jīng)濟型)、漢庭快捷(舒適型)和漢庭客棧(廉價型)三大品牌,囊括了經(jīng)濟型酒店高、中、低三大領(lǐng)域。莫泰集團在莫泰168的基礎(chǔ)上推出莫泰268經(jīng)濟型上午酒店品牌。錦江之星開發(fā)了百時快捷(定位大眾)和錦江白玉蘭(定位高端)等經(jīng)濟型酒店品牌。在銷售渠道方面,便利快捷的預訂系統(tǒng)以及完善密集的酒店網(wǎng)絡(luò)布點會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)的擴散效應,迅速結(jié)集大量顧客,并且通過會員制,不同品牌都在培育忠實顧客群,進而穩(wěn)固營銷網(wǎng)絡(luò),使不同品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的差異化。但以上兩方面的產(chǎn)品差異化只有達到一定的市場規(guī)模,才能從規(guī)模經(jīng)濟中體現(xiàn)出來。
2.1.3 進入與退出壁壘
1)進入壁壘
由于經(jīng)濟型酒店的拼命擴張,直接后果就是物業(yè)租金暴漲,出現(xiàn)搶樓現(xiàn)象,瘋狂搶樓導致局面失控,2007年和2008年,上海經(jīng)濟型酒店物業(yè)成本分別上漲超過40個百分點和25個百分點。而從2007開始,經(jīng)濟型酒店的人工成本也在以每年20個百分點的比例遞增。從經(jīng)營成本方面來說,不斷增加的上海經(jīng)濟型酒店物業(yè)成本已經(jīng)成為潛在進入者不得不考慮的問題。
專業(yè)化規(guī)模經(jīng)營是經(jīng)濟型酒店成功的根本。經(jīng)濟型酒店價格低,所以要以規(guī)模取勝,通過戰(zhàn)略聯(lián)盟組建網(wǎng)絡(luò),提高市場覆蓋面,最大幅度地降低成本[7]。上海前6大經(jīng)濟型酒店品牌幾乎占據(jù)了整個經(jīng)濟型酒店市場的62.7%,2010年受到上海世博會巨大的市場空間的吸引,各大品牌連鎖經(jīng)濟型酒店增加了擴張的步伐,具有競爭優(yōu)勢的連鎖品牌的寡占格局基本確立,市場的進入壁壘逐步提高。新進入者除非加盟到連鎖品牌中,否則難以在規(guī)模、品牌和營銷網(wǎng)絡(luò)方面獲得比較優(yōu)勢。
2)退出壁壘
退出壁壘是指企業(yè)消減或停產(chǎn)其所從事的特定業(yè)務(wù),從特定市場退出時的障礙。退出市場就意味著企業(yè)停止生產(chǎn)原來的產(chǎn)品,將資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)為他用。經(jīng)濟型酒店的主要實物性資產(chǎn)是酒店物業(yè)和房間內(nèi)各種設(shè)施。目前經(jīng)濟型酒店大多通過租賃或收購破舊樓房進行改造的方式獲得物業(yè),這為退出提供了便利。其他硬件設(shè)施和管理服務(wù)、品牌等無形資產(chǎn)的資產(chǎn)專用性不強,可以轉(zhuǎn)為他用或者轉(zhuǎn)讓。因此經(jīng)濟型酒店的退出壁壘亦不高。
2.2 上海經(jīng)濟型酒店的市場行為
2.2.1 價格行為
由于經(jīng)濟型酒店的特點決定其價格定位總體較低,上漲空間受到產(chǎn)品定位限制,因此市場價格保持穩(wěn)定,上海經(jīng)濟型酒店的價格競爭并不明顯。而從維持超額利潤的角度看,市場競爭中勝出的連鎖經(jīng)濟型酒店品牌之間形成了一定的價格聯(lián)盟,獲取寡占市場收益,避免出現(xiàn)低星級酒店的價格惡性競爭。上海經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品價格集中在150-300元之間,從2005年至2009年間,上海經(jīng)濟型酒店平均門市價始終保持在一個相對平穩(wěn)的區(qū)間(如圖2)。2010年上海世博會的機遇使得上海經(jīng)濟型酒店經(jīng)歷了一個史上最長的住宿高峰期,產(chǎn)品價格高漲,但是隨著世博會的閉幕,世博后上??土鞯南陆?,經(jīng)濟型酒店房價也歸于平穩(wěn)。
圖2 2005-2009年上海經(jīng)濟型酒店發(fā)展
資料來源:盈蝶咨詢
2.2.2 合作行為
隨著經(jīng)濟型酒店行業(yè)的激烈競爭,使區(qū)域性中小規(guī)模品牌經(jīng)濟型酒店面臨競爭壓力,出現(xiàn)了連鎖經(jīng)濟型酒店品牌之間的合作,即通過形成經(jīng)濟型酒店戰(zhàn)略聯(lián)盟,實現(xiàn)聯(lián)合預定、聯(lián)合促銷、提高入住率,以達到資源配置最佳的目的。典型案例為7天連鎖酒店牽頭成立的“星月聯(lián)盟”。星月聯(lián)盟是一個集分銷與互動為一體的品牌經(jīng)濟型酒店聯(lián)盟,從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺、龐大而精準的會員體系、營銷渠道拓展、先進的酒店管理經(jīng)驗等四個方面為聯(lián)盟商提供支持,從而有效地提升聯(lián)盟成員的網(wǎng)絡(luò)營銷能力,降低運營成本。
經(jīng)濟型酒店的合作行為還體現(xiàn)在與航空、餐飲、出租車、銀行等多個行業(yè)之間的聯(lián)合發(fā)展[8]。比如2008年如家與神州連鎖租車企業(yè)合作共享資源優(yōu)勢,攜手打造住行一條龍的整合服務(wù)。
2.2.3 競爭行為
經(jīng)濟型酒店的市場競爭主要集中在包括品牌、服務(wù)、運營能力以及成本控制方面的競爭[9]。
目前上海已經(jīng)擁有莫泰、錦江之星、如家、格林豪泰、7天、為波等68個品牌,上海經(jīng)濟型酒店已經(jīng)形成了多品牌競爭的格局,并且各大品牌經(jīng)濟型酒店通過采用多品牌競爭策略,搶占細分市場,比如漢庭集團擁有漢庭酒店(豪華經(jīng)濟型)、漢庭快捷(舒適型)和漢庭客棧(廉價型)三大品牌;莫泰集團在莫泰168的基礎(chǔ)上推出莫泰268經(jīng)濟型酒店品牌;錦江之星開發(fā)了百時快捷(定位大眾)和錦江白玉蘭(定位高端)等經(jīng)濟型酒店品牌。
經(jīng)濟型酒店的主要特點是“物美價廉”,這就要求經(jīng)營者運用專業(yè)化管理和技術(shù)進步尋求服務(wù)質(zhì)量和成本控制的最佳結(jié)合點。在預定與營銷網(wǎng)絡(luò)方面,具有較大規(guī)模和品牌的經(jīng)濟型酒店已經(jīng)建立了獨立的預定系統(tǒng),如錦江之星、漢庭、如家等,既能降低銷售成本,又能穩(wěn)定分銷渠道,提高服務(wù)效率。而一些規(guī)模較小的經(jīng)濟型酒店依舊通過旅行社、訂房中心、旅游預定網(wǎng)站等銷售渠道,被攫取相當一部分利潤,不利于經(jīng)營成本的控制,在成本控制競爭方面處于劣勢。
2.2.4 并購行為
隨著市場容量的增長及企業(yè)間競爭的加劇,經(jīng)濟型酒店通過并購重組等資本方式擴大市場份額及建立市場準入門檻。近幾年,如家通過并購“七斗星”成為了行業(yè)老大;漢庭收購“宜居”實現(xiàn)快速擴張;錦江之星并購了金廣快捷。在今后經(jīng)濟型酒店的發(fā)展過程中,品牌之間的整合難以避免。
2.3 上海經(jīng)濟型酒店的市場績效
2007年,上海經(jīng)濟型酒店的平均入住率和房價分別是96%和202元;2008年,受金融危機影響,房價下跌到178元,入住率依然高達89%;2009年入住率在85%以上,房價則回升到了214元。表明上海經(jīng)濟型酒店市場需求顯著,投資見效快,經(jīng)營績效好。
2010年,上海各大經(jīng)濟型酒店的入住率與客房收益都取得了顯著的成績。以錦江之星為例,2010年錦江之星業(yè)務(wù)快速增長,顯著受益于世博會。錦江之星和旗下酒店百時品牌在2010年的平均出租率分別達到了85.2%和97.6%,錦江之星2010年RevPAR同比增長了27.8%(表3)。
表3 錦江之星(上海)經(jīng)濟型酒店房價及出租率
資料來源:錦江之星公司中報 國金證券研究所
3 上海經(jīng)濟型酒店市場效果和競爭狀態(tài)分析
根據(jù)對上海經(jīng)濟型酒店產(chǎn)業(yè)組織現(xiàn)狀的分析,可以對上海經(jīng)濟型酒店的市場效果和競爭狀態(tài)做出一定的判斷。
3.1 市場集中度較高, 具有競爭優(yōu)勢的連鎖品牌的寡占格局基本確立
上海經(jīng)濟型酒店市場集中度較高,具有競爭優(yōu)勢的連鎖品牌的寡占格局基本確立。上海前8大經(jīng)濟型酒店品牌對市場的操控能力較強,在一定程度上弱化了市場競爭。受到上海世博會的影響,上海經(jīng)濟型酒店的規(guī)模擴張明顯增速,各大品牌以較快的增長速度進行規(guī)模擴張,搶占上海酒店客源市場,市場將進一步集中于少數(shù)品牌。
3.2 市場進入壁壘逐步提高
不斷上升的上海酒店物業(yè)成本和用工成本使得經(jīng)濟型酒店的經(jīng)營成本面臨著挑戰(zhàn),市場的進入壁壘逐步提高,新進入者除非加盟到連鎖品牌中,否則難以在規(guī)模、品牌和營銷網(wǎng)絡(luò)方面獲得比較優(yōu)勢。
3.3 產(chǎn)品差異化較小,市場競爭集中在品牌、服務(wù)、成本控制等方面
上海經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品差異化較小,主要體現(xiàn)為品牌和銷售渠道差異,并且需要通過規(guī)模經(jīng)濟才能實現(xiàn)。經(jīng)濟型酒店市場競爭主要集中在包括品牌、成本控制等在內(nèi)的競爭。隨著市場容量的增加及企業(yè)間競爭的加劇,大型品牌連鎖經(jīng)濟型酒店通過并購重組等資本方式擴大市場份額及建立市場準入門檻,而中小規(guī)模連鎖品牌經(jīng)濟型酒店通過聯(lián)盟合作提升競爭力。
3.4 世博后市場競爭更加激烈
上海經(jīng)濟型酒店市場需求顯著,投資見效快,經(jīng)營績效好。2010年上海世博會期間,經(jīng)濟型酒店經(jīng)歷了史上最長的住宿高峰期,各大經(jīng)濟型酒店的出租率和客房收益都達到了頂峰,但是面臨著世博會期間大量的新增酒店客房數(shù)和世博后回歸常態(tài)的來滬游客數(shù)量的矛盾,世博后酒店市場競爭必然更加激烈。
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