網(wǎng)絡(luò)社交媒體的特點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)社交媒體的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞 社會(huì)網(wǎng)絡(luò) 大學(xué)生 思想政治教育 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，帶來(lái)了人類生活和傳播方式革命性飛躍?；ヂ?lián)網(wǎng)的崛起為人們塑造了一個(gè)全新的社會(huì)生活空間，人們的生活已離不開網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)已成為人們擴(kuò)大自己交際圈和信息交流的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)更成為國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略地位，同志主持召開中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議中強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化是事關(guān)國(guó)家安全和國(guó)家發(fā)展、事關(guān)廣大人民群眾工作生活的重大戰(zhàn)略問(wèn)題，要努力把我國(guó)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)。

社交網(wǎng)絡(luò)作為深受大學(xué)生歡迎的社交網(wǎng)，為大學(xué)生帶來(lái)了更為廣闊的發(fā)展空間，深刻影響了他們的思想、生活、思維和人際交往方式。在社交網(wǎng)絡(luò)背景下如何創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作成為思想政治教育工作者面臨的重要課題之一。

1社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響

社交網(wǎng)絡(luò)專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。其理論最早依據(jù)是1967 年哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授Stanley Miligram（1933――1984）創(chuàng)立的六度分割理論，它最基本的特點(diǎn)就是通過(guò)“熟人的熟人”來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交拓展。社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響主要表現(xiàn)在：

1.1學(xué)習(xí)方式自主

社交網(wǎng)絡(luò)改變了大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生逾越了傳統(tǒng)的書本學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自主獲取大量的線上教育資源進(jìn)行交互學(xué)習(xí)。學(xué)生選擇在網(wǎng)上搜索和下載學(xué)習(xí)資料，了解所學(xué)專業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)，構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，自主學(xué)習(xí)新知識(shí)。但是，我們看到，他們會(huì)過(guò)于依賴社交網(wǎng)絡(luò)提供的海量資源，忽視基礎(chǔ)知識(shí)的積累，降低了學(xué)習(xí)能力。

1.2網(wǎng)絡(luò)社交活躍

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)更是受到大學(xué)生的熱捧。在眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，微信、騰訊QQ、人人網(wǎng)深受大學(xué)生的青睞。社交媒體的交互性徹底改變了傳統(tǒng)信息傳播的單向性，這讓大學(xué)生非常方便地主動(dòng)尋找和選擇所需信息。在這個(gè)平等的交互平臺(tái)上，大學(xué)生的主體意識(shí)被極大地調(diào)動(dòng)起來(lái)，其認(rèn)知方式和接受方式也發(fā)生了根本性變化。社交網(wǎng)絡(luò)讓大學(xué)生的人際交往充滿了自信心和滿足感，但是，由于年輕的大學(xué)生社會(huì)閱歷相對(duì)較淺，信息的篩選、辨別能力較弱，容易迷失在海量的信息中。

1.3展示自我個(gè)性

大學(xué)生正處于喜歡張揚(yáng)個(gè)性的階段，個(gè)性率真，喜歡對(duì)自己情緒有觸動(dòng)的人或事進(jìn)行“吐槽”，也喜歡與朋友交流思想，他們能拋棄世俗的羈絆，在社交網(wǎng)絡(luò)上自由地展示自我。但由于大學(xué)生涉世不深，自控能力較弱，容易在自由的網(wǎng)絡(luò)空間迷失自己。

1.4價(jià)值觀念多元化

社交網(wǎng)絡(luò)的介入，網(wǎng)上信息的、傳播、使用往往具有不確定性，尤其是一些落后腐朽的思想、違公德良序的信息，甚至資產(chǎn)階級(jí)消極思想趁機(jī)傳播和滲透。大學(xué)生價(jià)值觀還處于形成的階段，缺乏穩(wěn)定的理性的分析判斷能力，容易導(dǎo)致理想信念和價(jià)值觀迷失。

2社交網(wǎng)絡(luò)背景下大學(xué)生思想政治教育面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1社交網(wǎng)絡(luò)背景下大學(xué)生思想政治教育面臨的機(jī)遇

社交網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生思想政治教育提供了機(jī)遇。首先，社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，使大學(xué)生快速獲得各類資訊，開拓了視野，在極短時(shí)間內(nèi)獲取海量的信息，了解各種思想觀念和文化思潮，促進(jìn)自身思想的開放和進(jìn)步，起到了思想政治教育的目的。其次，社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，拓展了高校學(xué)生思想政治教育的平臺(tái)，高校可以借助社交網(wǎng)絡(luò)中豐富的資源進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育，還可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地進(jìn)行主動(dòng)快速大范圍的宣傳教育。再次，社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，尤其由于社交網(wǎng)絡(luò)是通過(guò)“熟人的熟人”來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交拓展，容易聚積價(jià)值取向相似的能量，尤其對(duì)正能量的聚積與傳遞起到極大的有效作用。此外，社交網(wǎng)絡(luò)使大學(xué)生思想政治教育的主導(dǎo)和主體之間更趨于平等交流和雙向互動(dòng)，社交網(wǎng)絡(luò)中的虛擬身份可以毫無(wú)顧忌地表達(dá)自己的真實(shí)想法，教育者利用社交網(wǎng)絡(luò)了解大學(xué)生的真實(shí)想法和思想動(dòng)態(tài)，可以有針對(duì)性地開展思想政治教育。

2.2社交網(wǎng)絡(luò)背景下大學(xué)生思想政治教育面臨的挑戰(zhàn)

社交網(wǎng)絡(luò)為不同思想文化之間的交流和傳播帶來(lái)了廣闊的交流平臺(tái)。同時(shí)，由于紛繁復(fù)雜、良莠不齊的海量信息給思想尚不夠成熟的大學(xué)生的思想政治教育帶來(lái)沖擊。首先，社交網(wǎng)絡(luò)背景下信息的、傳播和獲取是沒(méi)有屏障的，一些消極落后的思想會(huì)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，深刻挑戰(zhàn)大學(xué)生思想政治教育工作。其次，社交網(wǎng)絡(luò)虛實(shí)結(jié)合給大學(xué)生思想政治教育提供了全新的教育平臺(tái)，深刻改變著大學(xué)生的認(rèn)知方式，深刻影響教育制度和教育理念。再次，思維與好奇心最活躍的一族的大學(xué)生易于接受新生事物，他們往往是社交網(wǎng)路的最早使用者和推行者，這需要高校思想政治教育工作者具備較高的媒體素養(yǎng)。

3依托社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作的途徑

3.1主動(dòng)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的功效

教育者在思想上要高度重視社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生思想政治教育的重要作用，主動(dòng)利用社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播優(yōu)勢(shì)與大學(xué)生思想政治教育工作有機(jī)結(jié)合，把握大學(xué)生思想政治教育的主動(dòng)權(quán)，推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)。教育者可以針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)具有時(shí)效性強(qiáng)、交互性強(qiáng)的特點(diǎn)，開設(shè)學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)專題論壇等欄目，采用權(quán)威對(duì)話法和事實(shí)法，及時(shí)正確信息，避免虛假信息、偏激意見在論壇上傳播；利用大學(xué)生學(xué)習(xí)生活所在區(qū)域的宣傳欄報(bào)道先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，引領(lǐng)校園輿論導(dǎo)向，強(qiáng)化正面的主導(dǎo)作用。大學(xué)生思想政治教育要在有效運(yùn)用傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上，重視并主動(dòng)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到社交網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更好地開展高校思想政治教育工作。

3.2積極引導(dǎo)大學(xué)生正確運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)，提升大學(xué)生的媒體素養(yǎng)

目前，隨著各大高校校園建設(shè)的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全方位滲入大學(xué)生生活的方方面面，并已成為大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)不可或缺的一部分。社交網(wǎng)絡(luò)的核心價(jià)值是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的激活，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中尋找情感的歸屬感是大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要目的。社交網(wǎng)絡(luò)極大地改變了人們的生活方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式、娛樂(lè)方式甚至語(yǔ)言習(xí)慣。社交網(wǎng)絡(luò)上形形的信息、觀點(diǎn)和思潮不可避免地會(huì)對(duì)大學(xué)生的思想產(chǎn)生沖擊，為此，高校思想政治教育工作者應(yīng)積極引導(dǎo)大學(xué)生正確運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)他們有效地開展媒體素養(yǎng)教育，尤其是正確運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)，提升他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的是非辨別能力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)，自覺(jué)抵制不良信息、錯(cuò)誤信息的侵蝕，從而切實(shí)提升大學(xué)生的媒體素養(yǎng)。

3.3創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育手段和載體，提高社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下思想政治教育的實(shí)效性

大學(xué)生已經(jīng)廣泛接受并使用社交網(wǎng)絡(luò)，如微信、QQ、飛信、手機(jī)短信、微博等已經(jīng)滲透到大學(xué)生的學(xué)習(xí)、社交、娛樂(lè)、交易等方方面面。高校思想政治教育工作者要及時(shí)正確全面地認(rèn)識(shí)這一現(xiàn)象，創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育手段和載體，積極倡導(dǎo)和創(chuàng)建符合大學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)的工作載體，用意識(shí)形態(tài)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的制高點(diǎn)，弘揚(yáng)指導(dǎo)下的中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值體系的主旋律。高?？梢晕慌枷胄摒B(yǎng)強(qiáng)、動(dòng)手能力強(qiáng)、技術(shù)水平高的大學(xué)生加入到大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)和管理中來(lái)，發(fā)揮他們的能動(dòng)性，提升他們的實(shí)踐創(chuàng)新能力。比如，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上用多維交互形式展示大學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)、志愿者活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)打造大學(xué)生理想信念教育的陣地，提升社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下思想政治教育的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)

第2篇：網(wǎng)絡(luò)社交媒體的特點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞]社交網(wǎng)站 傳播 模式 效果

一、社交網(wǎng)站的新聞傳播模式

（一）社交網(wǎng)站的概念厘定

社交網(wǎng)站即社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化，是幫助人們建立運(yùn)營(yíng)社會(huì)關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)（Danah Boyd,2007）。社交網(wǎng)源起社會(huì)學(xué)“六度分隔理論”（Six Degree of Separation），依靠成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將用戶的線下人際網(wǎng)復(fù)制到網(wǎng)上，再與他人的關(guān)系網(wǎng)互動(dòng)而形成更大的人際網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)對(duì)彼此的關(guān)注來(lái)維持關(guān)系。

（二）社交網(wǎng)站的傳播學(xué)研究綜述

新事物是由結(jié)構(gòu)性的變化所引起的（Charles Wright Mills,1959），研究社交網(wǎng)絡(luò)傳播模式主要就是尋找這種新型網(wǎng)絡(luò)類型與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)類型相比，有哪些“結(jié)構(gòu)性的變化”，主要體現(xiàn)在：

1．以用戶為中心，低門檻參與，用戶創(chuàng)造并貢獻(xiàn)內(nèi)容，幫助個(gè)人運(yùn)營(yíng)社會(huì)關(guān)系，通過(guò)人與人的網(wǎng)狀關(guān)系傳播信息。

2．社交網(wǎng)站是一種深度社會(huì)型的非權(quán)力網(wǎng)絡(luò)（Ellison,2007）。深度社會(huì)型表現(xiàn)為：社交網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)人都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，與其他聯(lián)系人織造網(wǎng)狀鏈接，表現(xiàn)為“去中心化”，即“第三層秩序”（David Weinberger,2008）。社交網(wǎng)站“一對(duì)多，多對(duì)多”（One to N to N）的傳播，因此而呈現(xiàn)出“多向、非對(duì)稱、冪增長(zhǎng)”的裂變式傳播特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)聯(lián)系的或然性增加。非權(quán)力主要表現(xiàn)為：把關(guān)人的權(quán)利進(jìn)一步下放，雖然每個(gè)人對(duì)信息的控制并不絕對(duì)，但是每一個(gè)節(jié)點(diǎn)必然會(huì)對(duì)信息產(chǎn)生“分流”作用，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了信息多向度的流動(dòng)。

3．整合多樣化傳播形式。社交網(wǎng)站融傳統(tǒng)的Blog、BBS、E-mail、即時(shí)聊天等形式于一身，同時(shí)開發(fā)諸多應(yīng)用程序，形成了具有自身特質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)系統(tǒng)（張煒，2009），多元互動(dòng)溝通平臺(tái)的誕生激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)能量增值。

4．及時(shí)互動(dòng)的RSS訂閱和分享機(jī)制。RSS訂閱好友，第一時(shí)間呈現(xiàn)更新和反饋；而分享機(jī)制則進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了信息共享（張煒，2009）。任何一種延伸，都是由于產(chǎn)生了新的尺度（McLuhan,1964）。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)相比，SNS網(wǎng)絡(luò)將“用戶”作為新的尺度，以“網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)―用戶內(nèi)容―整合傳播―及時(shí)反饋”作為新的“結(jié)構(gòu)性的變化”。

（三）社交網(wǎng)站新聞傳播模式分析

1． 網(wǎng)絡(luò)新聞傳播模式分類

網(wǎng)絡(luò)新聞傳播具有結(jié)構(gòu)性特征，彭蘭（2003）提出了網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的三種模式，分別是：直線式，隊(duì)列式，層次式。

直線式是連接信息發(fā)送者與信息接收者最便捷的途徑。可以是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，也可以是點(diǎn)對(duì)面，不限信息量。直線式包含（1）同步直線式，信息發(fā)送者與信息接收者基本處于平等地位；（2）異步直線式，特點(diǎn)是信息的者處于主導(dǎo)地位，受者被動(dòng)接受信息。

隊(duì)列式指信息是按一定原則進(jìn)行排列，例如時(shí)間。BBS和搜索引擎上的信息通常就會(huì)呈現(xiàn)出“隊(duì)列式”特點(diǎn)。越靠前的信息，越可能被接收。此模式在一定程度上沿用了新聞價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，是一種多對(duì)多的傳播模式。

層次式具有明顯的大眾傳播特征，提供多通道出口，把關(guān)人通過(guò)有意識(shí)地編輯信息，達(dá)到特定的傳播目的。

2．社交網(wǎng)站的五種新聞傳播模式

根據(jù)上述分析可以得到社交網(wǎng)站的五種最主要的新聞傳播模式。

模式一： 直線式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播。在社交網(wǎng)站中，這樣的傳播模式是最普遍的，傳者與受者處于平等地位，如留言功能。

模式二： 直線式點(diǎn)對(duì)面?zhèn)鞑?，如RSS訂閱、關(guān)注日志、相冊(cè)、分享、狀態(tài)。

模式三： 隊(duì)列式BBS傳播，通過(guò)論壇和組群功能實(shí)現(xiàn)。

模式四： 層次式，由社交網(wǎng)站選擇性推送，由上至下傳播。

模式五： 媒介融合，新聞網(wǎng)站建立公共主頁(yè)供用戶訂閱。

二、社交網(wǎng)站五種新聞傳播模式效果評(píng)估

（一）為何選擇配套熵權(quán)決策的SWOT分析

影響媒介效果的因素是多元的，有眾多的內(nèi)因、外因共同作用，需要一種能夠考察多重相關(guān)的分析方法，SWOT矩陣研究是能夠考察多重因素共同作用的綜合分析法。因此，本研究考慮采用SWOT矩陣，分析社交網(wǎng)站新聞傳播模式及策略優(yōu)選。

在實(shí)際操作中，SWOT分析法往往帶有較強(qiáng)的主觀色彩，尤其是內(nèi)、外部因素權(quán)重和評(píng)價(jià)的確定往往依賴于專家法。而熵權(quán)決策是一種基于客觀熵權(quán)基礎(chǔ)上的綜合評(píng)價(jià)決策方法，有助于提高研究的信度和效度，因此，本研究考慮將其與SWOT分析法相結(jié)合，運(yùn)用實(shí)證研究對(duì)社交網(wǎng)站新聞傳播模式進(jìn)行評(píng)估。

（二）研究框架

采用SWOT分析法、德爾菲法（專家打分法）、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等多學(xué)科綜合研究法，應(yīng)用過(guò)程如下：

1．分析主要影響因素，確定顯著因素并建立標(biāo)度，考察外部環(huán)境，分析其面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2．形成能夠適用于SWOT分析和熵權(quán)決策的指標(biāo)體系。

3．應(yīng)用熵權(quán)決策法確定備選模式的優(yōu)先級(jí)別和排序，提出最優(yōu)的模式（或推薦模式）；

4．建立推薦模式的SWOT分析矩陣，分析結(jié)果（圖1）。

（三） SWOT初步分析及備選配置模式確定

1．SWOT優(yōu)勢(shì)分析

（1）集人際傳播三個(gè)階段的優(yōu)點(diǎn)于一身。人際傳播經(jīng)歷了面對(duì)面?zhèn)鞑?、延時(shí)傳播和電子傳播三種形態(tài)。（Donath & boyd,2004）“異地延時(shí)傳播是對(duì)面對(duì)面即時(shí)傳播的否定，而異地即時(shí)傳播又是對(duì)延時(shí)傳播的否定，所以異地即時(shí)傳播實(shí)質(zhì)上是面對(duì)面?zhèn)鞑サ姆穸ㄖ穸ㄐ问??！保ㄅ硖m，2001）社交網(wǎng)站的人際傳播既具備了面對(duì)面?zhèn)鞑サ暮芏嗵匦?，又能?shí)現(xiàn)異地性和延時(shí)性，完成人際傳播新變革。

（2）用戶忠誠(chéng)度高，依賴性強(qiáng)，粘性高于所有新聞網(wǎng)站，調(diào)查顯示，截止2010年6月，每天都使用社交的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的64.3%，73.9%的社交用戶在一天之內(nèi)會(huì)多次（≥5次）刷新個(gè)人主頁(yè)，在社交網(wǎng)站站中，用戶自發(fā)結(jié)成了穩(wěn)定的社會(huì)群落，互相確認(rèn)身份歸屬，傳遞信息，增進(jìn)情感。

（3）一個(gè)更加真實(shí)的擬態(tài)環(huán)境。美國(guó)著名政論家李普曼在20世紀(jì)20年代所著的《公眾輿論》一書中，論及擬態(tài)環(huán)境問(wèn)題。社交網(wǎng)站上的虛擬形象和交際圈基本上成為了現(xiàn)實(shí)世界在媒介中的延伸。物理世界中的身體屬性、社會(huì)屬性和地域?qū)傩缘靡栽谔摂M世界中繼續(xù)構(gòu)成主體，物理世界中的角色規(guī)范繼續(xù)有效地影響主體（Donath & boyd,2004）。

（4）傳播渠道形式多樣，融傳統(tǒng)的Blog、BBS、E-mail、即時(shí)聊天等形式于一身；文字、圖片、音頻、視頻都能夠以簡(jiǎn)單的方式、收聽和瀏覽。

（5）傳播多向性，Web2.0時(shí)代的核心是“所有人對(duì)所有人的傳播。”這種傳播方式既不是傳統(tǒng)媒體的線性傳播（One To One），也不是網(wǎng)狀傳播（One To N），而是一種裂變傳播（One To N To N）。這種傳播形態(tài)的傳播速度是幾何級(jí)的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于之前任何一種媒介產(chǎn)品的傳播速度和傳播廣度。（王婧，2010）

2．SWOT劣勢(shì)分析

（1）新聞信息量有限。社交網(wǎng)站一般通過(guò)RSS訂閱獲取信息，因此相比一般新聞網(wǎng)站例如人民網(wǎng)、新華網(wǎng)或者門戶網(wǎng)站例如新浪、騰訊等而言，信息量較為局限，通常與訂閱對(duì)象數(shù)量（好友數(shù)量）成正相關(guān)。

（2）新聞業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺。社交網(wǎng)站并非專業(yè)新聞網(wǎng)站，可以充當(dāng)新聞在人群中擴(kuò)散的渠道而不能越俎代庖成為信源，因此重要新聞的傳播一般只能通過(guò)轉(zhuǎn)帖到日志、分享，或者在狀態(tài)、留言中簡(jiǎn)短描述來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些新聞都是碎片式的，分散存在于社交用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)中，用戶想要進(jìn)一步了解新聞全景只能登錄其他專業(yè)新聞網(wǎng)站，瀏覽通過(guò)專業(yè)新聞?dòng)浾卟蓪憽I(yè)編輯整合的新聞專題。

（3）新聞內(nèi)容局限。用戶在社交網(wǎng)站上獲取到的信息，與訂閱對(duì)象的信息偏好有密切聯(lián)系，不同知識(shí)背景和興趣愛(ài)好的人往往會(huì)傳播不同內(nèi)容的信息，甚至不同性別的用戶所關(guān)注和傳播的新聞也有巨大差異，用戶甚至?xí)驗(yàn)樽陨砥枚帘蔚粢恍┹^為重要的新聞信息。（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）

3．機(jī)遇分析

（1）傳統(tǒng)媒體與社交優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的傳播形態(tài)。報(bào)網(wǎng)融合、網(wǎng)絡(luò)媒體的相互融合成為趨勢(shì)，比如新華社就將視頻業(yè)務(wù)植入開心網(wǎng)。

（2）媒介融合成功經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。比如美國(guó)有線電視網(wǎng)（CNN）與社交網(wǎng)站Facebook合作以來(lái)，目前已有39萬(wàn)名“粉絲”，他們每時(shí)每刻對(duì)CNN的電視節(jié)目發(fā)表自己的看法。以人人網(wǎng)公共主頁(yè)為例，目前一共有50家媒體在人人網(wǎng)上建立了公共主頁(yè)，其中排名前6的公共主頁(yè)如表1所示：

（3）新聞傳播從“大賣場(chǎng)”到“專賣店”、從寬播到窄播、從大眾到小眾的轉(zhuǎn)化，對(duì)媒體而言，信息做到了最大化利用，充分體現(xiàn)了傳播的異質(zhì)化特性；對(duì)用戶而言，則充分享受了個(gè)性化、人性化服務(wù)的樂(lè)趣。

（4）輿論理性可控。社交的真實(shí)性使網(wǎng)絡(luò)社交從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，并推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論趨向理性。德國(guó)學(xué)者紐曼認(rèn)為輿論具有社會(huì)性，即要基于社會(huì)公眾。在社交網(wǎng)站中，活躍著大量的輿論人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的聚集作用“引起人際間的多級(jí)傳播行為”，出現(xiàn)廣泛的議論，形成多數(shù)人的共同意見和社會(huì)輿論。（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）“媒體與網(wǎng)民的互動(dòng)，引起網(wǎng)絡(luò)上議題的不斷變化，容易引發(fā)公眾輿論大討論。而且由于社交網(wǎng)民身份的相對(duì)明確性，人們彼此間比較了解和信任，從而能形成真實(shí)的意見表達(dá)，而且意見表達(dá)趨于理性。

4．威脅分析

（1）社交網(wǎng)站用戶流失，由于媒介疲勞引起的社交網(wǎng)站用戶流失屬于潛在劣勢(shì)，會(huì)減少受眾數(shù)量，對(duì)“大眾傳播”的傳播效果產(chǎn)生一些負(fù)面影響。

（2）網(wǎng)絡(luò)審判，社交網(wǎng)站上人與人的距離前所未有地拉近；社交網(wǎng)站很容易成為新聞事件中“人肉搜索”、輿論暴力侵害的原發(fā)地，成為新聞事件或者新聞當(dāng)事人的“審判席”。在新聞倫理道德多元、法律法規(guī)尚不健全的時(shí)候，往往會(huì)造成不利影響。

（3）日益滲入的把關(guān)人影響。在大度咨詢所作的調(diào)查研究報(bào)告中，相比2006年而言，至2010年底，社交網(wǎng)站更加限制用戶真實(shí)性，同時(shí)提高了對(duì)日志、留言、相冊(cè)的監(jiān)控度，增加了對(duì)敏感詞的刪除力度，對(duì)新聞傳播造成了一些阻力（見表2）。

（四）SWOT分析與熵權(quán)決策評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)算

1．基于德爾菲法的SWOT矩陣

德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，又稱專家意見法，采用匿名發(fā)表意見的方式，通過(guò)多輪調(diào)查專家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，通過(guò)一系列整理作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。在本案例中，特收集了五名專家意見，經(jīng)過(guò)兩輪征詢最后取均值形成專家打分。

2．SWOT建標(biāo)及模式評(píng)價(jià)與優(yōu)選

針對(duì)已經(jīng)提出的五個(gè)模式，參考圖3中列出的指標(biāo)體系中的標(biāo)度層屬性值（主要是內(nèi)部因素指標(biāo)）。對(duì)其他難以量化的指標(biāo)，則采用專家或權(quán)威打分法確定，評(píng)估采用很低、低、較低、中等、較高、高、很高7個(gè)等級(jí)，其對(duì)應(yīng)的打分情況分別為1，2，3，4，5，6，7。最終得到各指標(biāo)的屬性值如表3所示。

結(jié)合熵權(quán)計(jì)算結(jié)果，將模式五作為推薦模式，模式二作為備用模式。即，走媒介融合之路是社交網(wǎng)站新聞傳播模式的最優(yōu)決策，要使推薦模式能夠更好的發(fā)揮作用，宏觀上應(yīng)采取WO策略（劣勢(shì)+機(jī)遇）和SO策略（優(yōu)勢(shì)+機(jī)遇），并以SO策略為主，把握機(jī)遇、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，消除劣勢(shì)，在消除其抑制性的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮其杠桿效應(yīng)。

三、研究發(fā)現(xiàn)：媒介融合的發(fā)展之路

（一） 傳統(tǒng)媒體與社交優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的傳播形態(tài)

從本文研究分析可以看出，社交已發(fā)展成為規(guī)模較大的人際傳播網(wǎng)絡(luò)，新聞資訊類網(wǎng)站與社交網(wǎng)站強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，為傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展探索一條新路。

（二）即時(shí)交互深度融合

新的網(wǎng)絡(luò)傳播模式的產(chǎn)生深刻地改變著人們的生活方式，報(bào)網(wǎng)互動(dòng)、視頻直播、在線廣播等“大大提高了新聞傳播的效率和能力。如果說(shuō)，傳統(tǒng)媒體以往多是把傳播內(nèi)容“平移”到網(wǎng)絡(luò)上，那么社交網(wǎng)站則推動(dòng)了媒體之間的深度交互融合。

1966年美國(guó)學(xué)者德弗勒第一次明確提出了控制論的核心――“反饋模式”。由于大眾傳播模式自身具有點(diǎn)對(duì)面的傳播特點(diǎn)，即沒(méi)有明確的傳播對(duì)象，受眾的信息反饋存在時(shí)間和空間上的斷層，不能做到交互的及時(shí)性。社交網(wǎng)站則通常會(huì)利用“投票”“留言”等功能，逐步形成媒體龐大讀者群，讓讀者們對(duì)新聞進(jìn)行評(píng)價(jià)，編輯實(shí)時(shí)掌握讀者們的需求，及時(shí)調(diào)整報(bào)道思路和報(bào)道方式。整個(gè)傳播過(guò)程可以呈現(xiàn)非線性、雙向反饋、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)。

社交熟人社區(qū)的輿論環(huán)境（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）和高素質(zhì)用戶群也將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論走向理性和成熟。

（三）新聞傳播落點(diǎn)明確

傳播學(xué)中著名的“使用與滿足理論”認(rèn)為，用戶有意識(shí)、有目的地利用大眾傳播來(lái)滿足自己的不同需求，以受傳者接觸媒介信息的動(dòng)機(jī)和目的是否得到滿足，來(lái)確定傳播效果的大小。社交將現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)圈子搬到網(wǎng)絡(luò)上，根據(jù)不同的需求進(jìn)行訂閱和建立組群。社交的出現(xiàn)意味著互聯(lián)網(wǎng)在Web2.0時(shí)代繼續(xù)向社區(qū)化、分眾化挺進(jìn)。在與新媒體的結(jié)合過(guò)程中，傳統(tǒng)媒體必須更加注重對(duì)受眾的精確定位，按需提供分類新聞信息。由于信息落點(diǎn)明確、滲透性強(qiáng)，傳播具有更強(qiáng)的定向性，用戶更樂(lè)于接受，傳播效果會(huì)更好。

參考文獻(xiàn)：

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[4]大度咨詢，《2009年度中國(guó)SNS網(wǎng)站用戶研究報(bào)告》[R]，2009

[5]特納：《管理者的管理工具》[M]，企業(yè)管理出版社，2006

第3篇：網(wǎng)絡(luò)社交媒體的特點(diǎn)范文

1、90%的受訪者稱，理解社交媒體可能對(duì)自己的組織機(jī)構(gòu)帶來(lái)的影響，但僅有32%的企業(yè)通過(guò)監(jiān)測(cè)社交媒體來(lái)檢測(cè)他們的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

2、只有24%的高級(jí)管理人員和8%的董事收到的報(bào)告中，含有來(lái)自社交媒體的總結(jié)信息和指標(biāo)。大約有一半的公司根本就沒(méi)有收集這些信息。

3、近三分之二的受訪者有使用社交媒體，只是用于個(gè)人用途。這表明，高管和董事會(huì)成員是熟悉社交媒體的。

4、在調(diào)查中，有59%的公司使用社交媒體與客戶進(jìn)行互動(dòng)，有49%的公司使用社交媒體做廣告，有35%的公司使用社交媒體進(jìn)行客戶研究。有大約30%的公司使用社交媒體是了為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，新產(chǎn)品和新服務(wù)，或與員工進(jìn)行溝通。

被調(diào)查公司看好社交媒體的潛力，并且也認(rèn)為社交媒體可以改造其業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，這些公司也意識(shí)到了，社交媒體可能會(huì)給其業(yè)務(wù)帶來(lái)的嚴(yán)重威脅，但是他們沒(méi)有采取什么行動(dòng)去應(yīng)對(duì)。應(yīng)該看到的是，社交媒體的出現(xiàn)，絕非偶然，企業(yè)必須學(xué)會(huì)充分利用社交媒體的優(yōu)勢(shì)，收集商業(yè)情報(bào)，這是順應(yīng)歷史潮流的必然之舉。

社交媒體概述

社交媒體（Social Media），也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，指允許人們撰寫、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。社交媒體是人們彼此之間用來(lái)分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)。近年來(lái)，社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，爆發(fā)出令人眩目的能量。其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，不僅制造了人們社交生活中爭(zhēng)相討論的一個(gè)又一個(gè)熱門話題，更進(jìn)而吸引傳統(tǒng)媒體爭(zhēng)相跟進(jìn)。

社交媒體由WEB2.0系統(tǒng)和技術(shù)發(fā)展而來(lái)，包含一系列基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用；它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)技術(shù)，使組織機(jī)構(gòu)、社區(qū)和個(gè)人之間實(shí)現(xiàn)對(duì)話互動(dòng)，使用戶自己創(chuàng)造、交換和消費(fèi)內(nèi)容成為可能。在中國(guó)，視頻分享網(wǎng)站如優(yōu)酷、社交網(wǎng)站如開心和人人網(wǎng)、微博等共同構(gòu)成了當(dāng)下社交媒體版圖。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，特別是移動(dòng)終端的高速發(fā)展，用戶已經(jīng)可以通過(guò)多平臺(tái)，如智能手機(jī)、平板電腦等隨時(shí)隨地保持在線。在新技術(shù)的推動(dòng)下，社交媒體主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)。

1、訪問(wèn)便捷、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)

原來(lái)的互動(dòng)以文字、圖片為主，受訪問(wèn)設(shè)備、帶寬等限制，用戶所創(chuàng)建、瀏覽的信息類型較少。而今天，視頻、音頻、圖像、文字多種格式的信息可以通過(guò)各種終端輕松獲取。社交媒體用戶之間的互動(dòng)方式也比以往輕松便捷得多。

2、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)傳播、速度快、范圍廣

通過(guò)社交媒體，傳播由以往的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式轉(zhuǎn)為了一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)。一個(gè)微博用戶的一條信息會(huì)被他的關(guān)注者看到，而關(guān)注者每轉(zhuǎn)發(fā)一次又會(huì)被其關(guān)注者看到。信息可以在短時(shí)間內(nèi)呈幾何倍數(shù)擴(kuò)散出去。

3、信息碎片化

在社交媒體時(shí)代，用戶往往是利用零散時(shí)間瀏覽信息。比如在地鐵里、公交車站、餐廳點(diǎn)餐時(shí)，因而沒(méi)有大量時(shí)間完整瀏覽長(zhǎng)篇信息。想要達(dá)到理想的傳播效果，所分享的信息需要簡(jiǎn)短鮮明，力圖在最短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)最準(zhǔn)確信息。

4、用戶數(shù)量發(fā)展驚人

傳統(tǒng)的廣播媒體歷經(jīng)38年發(fā)展了5000萬(wàn)用戶。而Facebook僅用了不到4年時(shí)間就獲得了同等規(guī)模的用戶。

5、信息真實(shí)度難以考量

當(dāng)每個(gè)人都成為了信息的創(chuàng)造者、分享者和消費(fèi)者，我們進(jìn)入了"自媒體"時(shí)代。在"把關(guān)人"缺失的情況下，所信息的真實(shí)度難以考察，真實(shí)和虛假信息魚龍混雜、泥沙俱下。

二、中國(guó)社交媒體的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

那么中國(guó)的社交媒體發(fā)展現(xiàn)狀如何，同時(shí)又具有哪些特點(diǎn)呢？社交媒體在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展。在中國(guó)這個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，其發(fā)展勢(shì)頭更加迅猛，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、用戶數(shù)量龐大

截止到2012年6月，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)到5.38億人，其中，約2.5億集中于三線及三線以上城市。而這些用戶中，社交媒體注冊(cè)率高達(dá)95%。

2、用戶黏度高

調(diào)查顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間為46分鐘，高于美國(guó)的37分鐘，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)日本的7分鐘。同時(shí)，在內(nèi)容獲取方面，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶有36%通過(guò)社交媒體獲得，已經(jīng)非常接近通過(guò)門戶網(wǎng)站的40%這一數(shù)字。

3、社交媒體信息對(duì)用戶購(gòu)買決策影響更大

中國(guó)消費(fèi)者更傾向于相信自己熟識(shí)的普通用戶推薦的產(chǎn)品。通過(guò)社交媒體所獲得的產(chǎn)品信息更有可能影響他們的購(gòu)買決策。

此外，不同類型的中國(guó)的社交媒體用戶傾向于使用不同的社交媒體平臺(tái)。比如，開心網(wǎng)的用戶多為辦公室上班族，QQ空間的大部分使用者為在校學(xué)生，大學(xué)生和剛剛畢業(yè)不久的用戶則更多地使用人人網(wǎng)。

社交媒體環(huán)境下企業(yè)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

社交媒體擁有可觀的用戶群、可以根據(jù)客戶信息精準(zhǔn)細(xì)分、在線推廣的成本低于傳統(tǒng)媒體，鑒于諸多優(yōu)勢(shì)及其銳不可擋的發(fā)展勢(shì)頭，眾多企業(yè)紛紛開始利用其進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。即使是目前尚未涉足這一領(lǐng)域的企業(yè)，也已經(jīng)充分意識(shí)到其重要性。

2012年初，埃森哲公司（Accenture）對(duì)北美地區(qū)收入在十億美元以上的200家企業(yè)高管進(jìn)行的調(diào)查中，有65%的高管認(rèn)同社交媒體在與顧客、合作伙伴和其他利益相關(guān)者的互動(dòng)中，“極其重要”或“非常重要”，而僅有17%的高管認(rèn)為其作用“不太重要"或"完全不重要”。

但是，正如我們常說(shuō)，任何技術(shù)都是把雙刃劍。企業(yè)在享受種種新機(jī)遇的同時(shí)，還要應(yīng)對(duì)與之相伴的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。

1、對(duì)信息技術(shù)的挑戰(zhàn)

如前文中談到，社交媒體用戶數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，同時(shí)可能不夠精準(zhǔn)成熟。企業(yè)想充分利用這些數(shù)據(jù)，需要將其和已有的數(shù)據(jù)結(jié)合，對(duì)信息技術(shù)部門是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這就需要企業(yè)將資金、人力投向正確的地方。

管理者需要把以往相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)活動(dòng)串連起來(lái)，與企業(yè)的社交媒體技術(shù)平臺(tái)整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。

2、對(duì)企業(yè)管理者思想意識(shí)的挑戰(zhàn)

一些企業(yè)管理者，特別是傳統(tǒng)行業(yè)的管理者，依然認(rèn)為社交媒體上由用戶自行創(chuàng)造的內(nèi)容，不過(guò)是"沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)"的熱點(diǎn)而已，來(lái)得快，去得也快。另有一些管理者，不愿輕易嘗試把企業(yè)開放，由用戶自由評(píng)價(jià)。

企業(yè)管理者需要意識(shí)到，企業(yè)已經(jīng)不可能再像以前那樣壟斷信息、控制其傳播。不論企業(yè)是否主動(dòng)參與，都會(huì)在社交媒體中被廣泛討論、評(píng)價(jià)。與其被動(dòng)地參與其中，不如積極嘗試。

3、對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)

舊的組織結(jié)構(gòu)可能已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)社交媒體提出的新要求。以客戶服務(wù)為例，原來(lái)客戶的投訴、意見往往是集中于客戶服務(wù)部門的。而現(xiàn)在，客戶可以避開企業(yè)的官方渠道，與其他顧客或媒體聯(lián)系，直接將問(wèn)題公開。

這就要求企業(yè)對(duì)自己的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，客戶服務(wù)部門不再是唯一與顧客接口的渠道，市場(chǎng)部、公關(guān)部都要參與其中，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)企業(yè)的官方及其他社交媒體的輿情，并建立健全完善的響應(yīng)機(jī)制，以適應(yīng)社交媒體快速反應(yīng)的要求。

4、對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)

最后，但也是最重要的一點(diǎn)。在科技高度發(fā)達(dá)，媒體非?；钴S的時(shí)代，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，已經(jīng)不僅僅是個(gè)別行政機(jī)構(gòu)的任務(wù)。每一個(gè)消費(fèi)者都在監(jiān)督著企業(yè)的一舉一動(dòng)，同時(shí)他們手中擁有的"自媒體"影響力不容小覷。企業(yè)在各方的監(jiān)督下，更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，保證其產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)。

社交媒體環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用

在信息社會(huì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，情報(bào)已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。企業(yè)通過(guò)合法手段開展一切有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等商業(yè)情報(bào)的收集與分析工作，及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，減少市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間?？梢哉f(shuō)，商業(yè)情報(bào)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。

與此同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異。特別是隨著社交媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)滲透至社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，基于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)信息，企業(yè)商業(yè)情報(bào)也步入了新的發(fā)展階段。社交媒體的崛起給商業(yè)情報(bào)工作帶來(lái)了新趨勢(shì)、新挑戰(zhàn)。

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段，可以將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)商業(yè)情報(bào)的影響歸納為三個(gè)階段。

第一階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為商業(yè)情報(bào)提供信息來(lái)源。

該階段用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)容提供商那里獲取信息，搜索引擎就是這一代商業(yè)情報(bào)的利器，除了通用的如谷歌、百度以外，還有專門為企業(yè)情報(bào)工作設(shè)計(jì)的搜索工具。

第二階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為商業(yè)情報(bào)提供用戶創(chuàng)造的內(nèi)容。

從初期的討論組到博客、論壇，都是企業(yè)了解用戶對(duì)自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品服務(wù)意見的渠道。不僅用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論，連他們的行為也構(gòu)成了用戶創(chuàng)造的內(nèi)容，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的搜索痕跡的跟蹤分析同樣產(chǎn)生了商業(yè)價(jià)值。谷歌趨勢(shì)就是其中一種工具，但作為企業(yè)商業(yè)情報(bào)應(yīng)用工具，顯得比較粗糙，不夠精準(zhǔn)。

第三階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建起社交媒體平臺(tái)為新時(shí)期的商業(yè)情報(bào)工作創(chuàng)新了模式。

以往的企業(yè)商業(yè)情報(bào)工作重在跟蹤行業(yè)"領(lǐng)頭羊"，而社交媒體的興起使得用戶不僅僅創(chuàng)造內(nèi)容，還改變著信息生成和傳播的形態(tài)，其中很重要的一點(diǎn)就是強(qiáng)化了社群的概念。因此，創(chuàng)新的商業(yè)情報(bào)工作就不僅僅局限于跟蹤，還應(yīng)關(guān)注討論組，加入社群，形成積極有效的互動(dòng)，這將有助于新技術(shù)、行業(yè)新動(dòng)態(tài)等企業(yè)商業(yè)情報(bào)的獲取。

目前，第三代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用最熱門的當(dāng)屬微博。微博的出現(xiàn)為商業(yè)情報(bào)搜集工作提供了新的信息源，開啟了企業(yè)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用的新途徑。據(jù)了解，國(guó)外很多公司通常雇專人監(jiān)測(cè)商業(yè)情報(bào)，福雷斯特研究公司（Forrester Research）的一項(xiàng)調(diào)查顯示在150個(gè)受調(diào)查的公司中82%監(jiān)測(cè)社交媒體的公司主要是為了尋找商業(yè)情報(bào)；麥肯錫（McKinsey）最近的一項(xiàng)調(diào)查證實(shí)當(dāng)談及社交媒體、網(wǎng)絡(luò)和博客時(shí)，公司主要尋找的是新的想法，想看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司在做什么?；谖⒉┆?dú)特的信息架構(gòu)和信息傳播模式，商業(yè)情報(bào)工作者可以通過(guò)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、TAG標(biāo)簽、App應(yīng)用、內(nèi)容搜索、內(nèi)容訂閱、人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)等多種方法在微博環(huán)境下開展情報(bào)搜集工作。

社交媒體環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用可以概括為以下幾個(gè)方面：

1、行業(yè)信息搜集，尤其是搜集原生態(tài)的、未被媒體誤傳的信息，全面滿足內(nèi)部工作人員對(duì)開源情報(bào)的閱讀需求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)參考依據(jù)。

2、本企業(yè)信息及觀點(diǎn)，樹立企業(yè)形象，引導(dǎo)行業(yè)輿論導(dǎo)向。

3、標(biāo)桿企業(yè)研究，通過(guò)關(guān)注行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微博，了解競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)動(dòng)態(tài)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4、決策支持，企業(yè)在做重大決策前可以充分利用微博平臺(tái)廣泛聽取意見和建議。

5、“微情緒”處理與危機(jī)公關(guān)，以往消費(fèi)者若有何意見，往往到了情況嚴(yán)重的地步才會(huì)采取打電話、寫信投訴或?qū)懖┛偷确绞絹?lái)發(fā)泄，如今由于微博的便利性，消費(fèi)者一旦對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有任何意見或情緒，都可能第一時(shí)間呈現(xiàn)在微博平臺(tái)上，而這些"微情緒"正是企業(yè)可以利用的有效信息，或用于警覺(jué)自己的不足，或用于發(fā)現(xiàn)對(duì)手的短板。同時(shí)，微博也是企業(yè)積極回應(yīng)的有效平臺(tái)，遇不實(shí)信息可第一時(shí)間通過(guò)微博真實(shí)情況公開辟謠，這無(wú)疑有助于將負(fù)面輿論消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象。相反，失誤的危機(jī)公關(guān)會(huì)給對(duì)企業(yè)帶來(lái)的不可估量損失。2011年9月間，中國(guó)一位知名微博博主無(wú)意中發(fā)微博抱怨某國(guó)際知名家電品牌質(zhì)量不佳。原本一條無(wú)意的消息，短時(shí)間內(nèi)引來(lái)數(shù)百條回復(fù)，眾多網(wǎng)友紛紛表示自己家的該品牌電器也有各種問(wèn)題。在隨后的時(shí)間里，該家品牌沒(méi)能及時(shí)做出令消費(fèi)者滿意的答復(fù)，而其不當(dāng)?shù)墓俜轿⒉┞暶髟俅我齺?lái)網(wǎng)友的討伐。該事件在微博上層層擴(kuò)散，事件不斷升級(jí)，博主針對(duì)該產(chǎn)品質(zhì)量的微博，每條的轉(zhuǎn)發(fā)都在幾千條，事件影響持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)數(shù)月。根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月底，該品牌的冰箱的零售量份額較去年同期下滑1.63%，而同類某國(guó)內(nèi)品牌的銷售額是其3倍之多。負(fù)面效應(yīng)卻未止于此，已經(jīng)波及到該品牌下的煙機(jī)、灶具等其他產(chǎn)品。

結(jié)束語(yǔ)

第4篇：網(wǎng)絡(luò)社交媒體的特點(diǎn)范文

近年來(lái)，F(xiàn)acebook以無(wú)比強(qiáng)勢(shì)的態(tài)勢(shì)占有了巨大的用戶群體，谷歌正面臨前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。今年7月，谷歌已經(jīng)推出了類似于Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品Google Me，此舉意味著，在社交網(wǎng)絡(luò)正風(fēng)行的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)，谷歌不愿放棄任何獲得統(tǒng)治地位的機(jī)會(huì)。

互動(dòng)是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的典型特征。社交網(wǎng)站具備的這一特征也讓社交廣告潛滋暗長(zhǎng)并具備極大的增長(zhǎng)潛質(zhì)。根據(jù)最近廣告巨頭WPP旗下研究公司TNS一項(xiàng)名為“數(shù)字生活”的調(diào)查顯示，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶更加容易接受社交網(wǎng)站上的品牌與廣告主傳達(dá)的信息，這一調(diào)查表明，對(duì)于大量站長(zhǎng)或者廣告主而言，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是一塊極具價(jià)值促使品牌增長(zhǎng)的土壤。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶喜歡寫博客、上傳照片與視頻、與網(wǎng)友互動(dòng)與分享。這一行為特征讓中國(guó)網(wǎng)民更加依賴社交網(wǎng)站。事實(shí)也表明，中國(guó)與中東的網(wǎng)民在社交網(wǎng)站瀏覽與停留的時(shí)間長(zhǎng)度高于電子郵件的使用。

谷歌北美區(qū)媒體和平臺(tái)執(zhí)行主管巴里·薩爾茲曼(Barry Salzman)曾表示，到2015年時(shí)，75%的顯示廣告將具備社交網(wǎng)絡(luò)元素。顯示廣告將改變“靜態(tài)”方式而變得更加生動(dòng)有趣。網(wǎng)民可以對(duì)顯示廣告內(nèi)容加以評(píng)論，并在各大社交網(wǎng)站與好友分享這些廣告內(nèi)容，甚至?xí)鲃?dòng)“訂閱”各類顯示廣告。

毫無(wú)疑問(wèn)，促使廣告公司進(jìn)軍社交媒體廣告領(lǐng)域的一大因素是，社交網(wǎng)絡(luò)占有用戶，立足并定位于最大的用戶群體進(jìn)行廣告投放與精準(zhǔn)營(yíng)銷，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式與特征。眾所周知， Facebook有約5億用戶，Twitter用戶超過(guò)1.2億。越來(lái)越多的廣告客戶希望Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷武器。Universal McCann首席執(zhí)行官馬特塞勒(Matt Seiler)說(shuō)，“社交媒體是我們所有客戶營(yíng)銷計(jì)劃的一部分，我們不能不涉足這一領(lǐng)域?！?/p>

第5篇：網(wǎng)絡(luò)社交媒體的特點(diǎn)范文

到那時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)信息將更具針對(duì)性，以滿足用戶的不同需求。Facebook和谷歌等公司會(huì)投資做這些事情，總之將來(lái)我們面對(duì)的肯定不是海量的信息，而是所需信息。

當(dāng)然，未來(lái)社交媒體的重大意義不僅局限在信息方面，屆時(shí)，現(xiàn)實(shí)與數(shù)字世界的連接將比以往更加緊密。

當(dāng)我們?cè)诠珗@跑步時(shí)，可利用iPhone應(yīng)用將身體狀況與Facebook和Twitter的個(gè)人資料相關(guān)聯(lián)，用戶可追蹤自己的信息，還可以與好友共享相關(guān)數(shù)據(jù)。Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站將變成“社交儀表盤”，大體而言，F(xiàn)acebook和Twitter是一種社交渠道，其他公司可以在上面發(fā)展自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)。例如，Stocktwits、Tweetdeck和Zynga等公司已經(jīng)通過(guò)這兩大平臺(tái)獲得了巨額利潤(rùn)。

社交媒體還將體現(xiàn)更多的特點(diǎn)，例如：將來(lái)移動(dòng)技術(shù)將占支配地位，近距離無(wú)線通信（NFC）技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，允許商家根據(jù)消費(fèi)者的地理位置和興趣而提供促銷信息；人類關(guān)系將不再依靠傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)交往，一個(gè)人可與全世界的人交朋友，無(wú)論職業(yè)、種族和信仰，最終形成一個(gè)世界性的大熔爐；人類也將不再是被動(dòng)的媒體消費(fèi)者，媒體將以動(dòng)態(tài)方式在所有平臺(tái)上與我們互動(dòng)，如同今天的《魔獸世界》玩家一樣，每個(gè)人都將成為虛擬世界的一部分，并且擁有自己的化身。

怎樣看待社交媒體

王冠雄：社交媒體如火如荼，一個(gè)以用戶為中心的服務(wù)矩陣正在誕生。社交媒體營(yíng)銷下一站是自定義品牌社區(qū)？1、自定義URL，與用戶分享更簡(jiǎn)便；2、可以詳細(xì)分析用戶；3、可以據(jù)此獲得聯(lián)系方式等信息；4、可以根據(jù)具體情況來(lái)分布廣告；5、可以根據(jù)興趣或位置來(lái)社區(qū)，互動(dòng)更有效。

宋寧波：李開復(fù)說(shuō)，社交時(shí)代真的來(lái)臨了，而且很快很猛。西方的廣告預(yù)算，快速地從其他地方（線下廣告、搜索廣告、Display Ads等）轉(zhuǎn)移到了社交媒體?？煽诳蓸?lè)擁抱社交媒體我并不驚訝，但是GE（通用電氣）都在做這方面的品牌營(yíng)銷。這方面中國(guó)還有很大的空間發(fā)展。

戚祥：我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)要重新定義，網(wǎng)絡(luò)不再會(huì)是以網(wǎng)頁(yè)為主了，也不一定只是超鏈接的，網(wǎng)絡(luò)可能是微博的數(shù)據(jù)流，可能是YouTube的視頻數(shù)據(jù)流。超鏈接依然還會(huì)是超鏈接，網(wǎng)頁(yè)也不會(huì)消失，但是可能不再是主流的了――凱文•凱利針對(duì)“社交媒體是否會(huì)全面替代網(wǎng)頁(yè)”的提問(wèn)如此回答。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)社交媒體的特點(diǎn)范文

11月16日〜17日，NetEvents在泰國(guó)普吉島舉行，來(lái)自美國(guó)硅谷和亞太地區(qū)的眾多設(shè)備商、運(yùn)營(yíng)商、標(biāo)準(zhǔn)化組織和咨詢機(jī)構(gòu)，分享了各自對(duì)ICT產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的分析和預(yù)測(cè)。其中大數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)及社交媒體廣泛普及所帶來(lái)的安全隱患讓云安全問(wèn)題成為現(xiàn)場(chǎng)的討論主旋律。

大數(shù)據(jù)帶來(lái)大隱患

智能手機(jī)的普及讓成千上萬(wàn)的移動(dòng)應(yīng)用有了用武之地，然而由此產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)卻給客戶端帶來(lái)巨大安全隱患。

據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2012年僅亞太區(qū)就有超過(guò)2.3億的智能手機(jī)用戶，智能手機(jī)上的各種應(yīng)用程序無(wú)時(shí)無(wú)刻不產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。

“到2014年預(yù)計(jì)將有7ZB的數(shù)據(jù)，如果把這些數(shù)據(jù)打印在紙上，可以覆蓋地球表面12〜14圈?！盜DC澳大利亞研究副總裁Tim Dillon表示。如此龐大的數(shù)據(jù)量，即便是國(guó)際知名IT廠商也無(wú)法避免安全問(wèn)題的產(chǎn)生。

此前，蘋果的iOS操作系統(tǒng)被發(fā)現(xiàn)漏洞，黑客通過(guò)漏洞可遠(yuǎn)程遙控iPhone、iPad和iPod等設(shè)備，在這些設(shè)備上秘密安裝應(yīng)用程序，從而竊取信息、發(fā)送短信或破壞數(shù)據(jù)。但App Store未能識(shí)別此惡意程序，使其通過(guò)了蘋果的安全審批流程。

“如今的黑客和以前有很大不同，他們已經(jīng)變得非常職業(yè)化，行為也都是有組織、有功利性的。他們不再攻擊傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，而是通過(guò)釣魚的方式引誘終端用戶訪問(wèn)，進(jìn)而找到設(shè)備的弱點(diǎn)，讓用戶從網(wǎng)絡(luò)上下載木馬程序，對(duì)手機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行竊取與攻擊?！痹陂_幕式上，第一位做主題演講的硅谷新興企業(yè)之一Palo Alto Networks創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Nir Zuk強(qiáng)調(diào)了當(dāng)今企業(yè)面臨的IT安全問(wèn)題的復(fù)雜性?！吧现?，我們發(fā)現(xiàn)了700個(gè)新的惡意病毒，其中50%已經(jīng)不再對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)攻。”他認(rèn)為，傳統(tǒng)的甚至是現(xiàn)有的IPS已經(jīng)很難快速應(yīng)對(duì)PDF、Excel、電影、Flash、Facebook等多種應(yīng)用。

一般的安全公司要用兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)現(xiàn)在的攻擊做出反應(yīng)，因?yàn)楝F(xiàn)在的攻擊目標(biāo)性強(qiáng)，并且不常見，但是基于云環(huán)境的安全解決方案卻可以即時(shí)處理這種攻擊。

記者在會(huì)上了解到，Palo Alto Networks的 “sandbox”防火墻產(chǎn)品可以實(shí)時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中的反惡意軟件定義、分析已知和未知的威脅。防火墻將可疑內(nèi)容提交到一個(gè)虛擬的云環(huán)境中，用70個(gè)行為配置文件樣本做判斷，檢測(cè)出文件是否有惡意，防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部被惡意軟件感染。

Fortinet公司香港區(qū)域技術(shù)經(jīng)理Eric Chan表示，移動(dòng)設(shè)備的媒介都是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，所以要與有線網(wǎng)一樣的安全保障。在Fortinet對(duì)全球700個(gè)CIO進(jìn)行安全調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，2011年CIO最關(guān)心的IT消費(fèi)的主要趨勢(shì)之一是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，未來(lái)一兩年中用戶希望使用的新技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序防火墻。

社交媒體成病毒重災(zāi)區(qū)

在產(chǎn)生大數(shù)據(jù)的移動(dòng)應(yīng)用之中，社交網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的安全問(wèn)題最不容忽視。由于社交網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)了很多用戶與企業(yè)的敏感信息，可以給犯罪分子帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，也給用戶和企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和安全危機(jī)――網(wǎng)絡(luò)釣魚、垃圾郵件制造、僵尸網(wǎng)絡(luò)控制、公司間諜謀取利潤(rùn)等。

雖然為了解決安全問(wèn)題，很多企業(yè)曾經(jīng)在工作環(huán)境中禁用社交網(wǎng)絡(luò)，但隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社交媒體營(yíng)銷成為商業(yè)營(yíng)銷不可缺少的部分?！?011年秋季企業(yè)態(tài)度和展望》報(bào)告顯示，美國(guó)小企業(yè)對(duì)于社交媒體營(yíng)銷越來(lái)越得心應(yīng)手。其中81％的企業(yè)使用社交媒體對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳；83％的受訪企業(yè)認(rèn)為，社交媒體營(yíng)銷方式可以有效降低成本；51％的企業(yè)表示，它們的客戶使用社交媒體渠道。

但由于社交網(wǎng)絡(luò)在一般情況下都不會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行鑒別，加之其“可信任的”文化，用戶無(wú)法完全確認(rèn)在線的所謂友人的身份，使攻擊者可以輕易地成功入侵并獲利。

2008年，一個(gè)名為“Koobface”的蠕蟲變種潛入Facebook；在Blue Coat 2011年的一份網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)告中表明，社交網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)入惡意軟件交付網(wǎng)絡(luò)的第五大流行切入點(diǎn)，以及第三大最受歡迎的內(nèi)容。這些都使專注于網(wǎng)絡(luò)安全的供應(yīng)商們意識(shí)到社交網(wǎng)絡(luò)的潛在威脅，并紛紛提出對(duì)策。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)社交媒體的特點(diǎn)范文

眾所周知，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)可以讓大眾更加快速便捷的實(shí)現(xiàn)彼此之間的聯(lián)系，通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行有效的溝通，并且在不同的社交網(wǎng)絡(luò)中建立一套彼此關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。需要值得注意的是，不同的組成個(gè)體之間相互獨(dú)立并且相互依存，人們對(duì)事物的認(rèn)知以及價(jià)值觀念不盡一致，從而形成多樣化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，近些年來(lái)比較火的人人網(wǎng)、FACEBOOK等已經(jīng)成為人們普遍使用的工具。因此在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社交時(shí)代如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)份額的一個(gè)重要突破口。

一、互聯(lián)網(wǎng)社交時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)分析

總的來(lái)說(shuō)，具有三個(gè)方面的特點(diǎn)。第一，成本投入少并且見效快。就目前而言，社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷不但是各個(gè)企業(yè)巨頭（比方說(shuō)BAT），也是許多個(gè)體企業(yè)的淘寶店。商家越來(lái)越多元化以及多領(lǐng)域，這樣就大大促進(jìn)了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的整體發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了巨大利潤(rùn)。大家都知道的是，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以對(duì)客戶采用多種形式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，例如文字、圖片、音視頻等，這樣就可以更加有效的吸引客戶的注意力，從而為產(chǎn)品的營(yíng)銷提供良好的機(jī)會(huì)，當(dāng)前用得比較多的就是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳以及評(píng)分，銷售氛圍和環(huán)境公開化，這需要投入的成本比較低，而且見效快。第二，營(yíng)銷非常直接。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)就是直接對(duì)本土甚至全世界的消費(fèi)群體進(jìn)行直接性的營(yíng)銷。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，挖掘出有需求的潛在客戶，并且根據(jù)產(chǎn)品的特定以及使用屬性得到針對(duì)人群的認(rèn)可，這種快捷而且可信度高的營(yíng)銷模式有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的口碑，促進(jìn)品牌力的快速擴(kuò)張。第三，有效掌控信息。在當(dāng)前這樣信息化爆炸的大時(shí)代背景下，誰(shuí)能夠掌握市場(chǎng)的信息動(dòng)向就能夠掌握市場(chǎng)。其中社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為必不可少的工具，因?yàn)樗軌蚩焖賹?shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行及時(shí)溝通和交流，精準(zhǔn)的掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，從而徐進(jìn)企業(yè)第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新和優(yōu)化。同時(shí)各大企業(yè)能夠通過(guò)反饋回來(lái)的意見找到產(chǎn)品的在營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)品或者營(yíng)銷模式的不足之處，并且進(jìn)行及時(shí)的改正，不斷提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、社交時(shí)代合理制定市場(chǎng)營(yíng)銷模式

通過(guò)以往大量的實(shí)踐結(jié)果表明，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力。

1.將產(chǎn)品有效植入到互交媒體中

在當(dāng)前人們?cè)谑褂蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)過(guò)程中往往是通過(guò)網(wǎng)上的虛擬禮品來(lái)表達(dá)感情。很多企業(yè)會(huì)把這些即將投入市場(chǎng)中的產(chǎn)品投放到虛擬禮品中，運(yùn)氣好的用戶通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式得到免費(fèi)的禮品。我們可以用一組實(shí)際數(shù)據(jù)反應(yīng)這個(gè)情況，當(dāng)前大型的社交網(wǎng)站的用戶通常都在一千萬(wàn)以上，如果其中有百分之一的用戶參與其中，通過(guò)虛擬的禮品實(shí)現(xiàn)禮物的收發(fā)就能夠帶來(lái)二十多萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量，人們通過(guò)這個(gè)活動(dòng)能夠在好奇心的驅(qū)動(dòng)下更多的關(guān)注該產(chǎn)品甚至是該企業(yè)的其他衍生產(chǎn)品，從而產(chǎn)生了巨大的廣告效應(yīng)，而且投入成本大大減少，因此將產(chǎn)品融入到交互媒體中已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)重要的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，而且已經(jīng)證明這對(duì)企業(yè)獲得良好的產(chǎn)品利潤(rùn)起到非常重要的輔助作用，讓客戶在戶型中接受產(chǎn)品。

2.制定多級(jí)商的營(yíng)銷模式

說(shuō)到底，在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的最大難題就是銷售人員無(wú)法勝任網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷。具體地說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)提供給企業(yè)的銷售渠道并非只有銷售網(wǎng)站。比方說(shuō)TWITTER這一銷售形勢(shì)已經(jīng)廣泛的出現(xiàn)在微信和微博當(dāng)中，大量的零售商能夠利用移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，由于他們已經(jīng)與廣泛的消費(fèi)著人群建立了良好的人際關(guān)系，因此銷售額也相對(duì)較高。除此之外，利用社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的零售商不再像以往需要交付定額租金，而且不需要花費(fèi)心思去布置店鋪以及招聘客服人員進(jìn)行售前售后服務(wù)，因此零售商的市場(chǎng)營(yíng)銷成本相對(duì)較低，而且利潤(rùn)得到了明顯提升。對(duì)于大型企業(yè)而言，以往的鋪蓋式宣傳與批量銷售產(chǎn)品在當(dāng)前并不適用，企業(yè)想要最大限度的使用好社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)解決銷售員工的營(yíng)銷勝任力問(wèn)題，需要盡可能的選擇多級(jí)商的銷售模式，將有興趣參與營(yíng)銷的客戶以及潛在客戶作為商，利用企業(yè)現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多級(jí)營(yíng)銷。就以化妝品來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)不僅要經(jīng)營(yíng)官方網(wǎng)絡(luò)商店，同時(shí)還可以給客戶和網(wǎng)絡(luò)零售商提供比市場(chǎng)價(jià)格低廉的產(chǎn)品價(jià)格，邀請(qǐng)他們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)中銷售產(chǎn)品。現(xiàn)在通過(guò)微信朋友圈很火的“雪露紫”?a品就是采用的多級(jí)商模式，就是使用者用自己的使用經(jīng)歷作為宣傳廣告將產(chǎn)品推廣，并且從中獲取高額利潤(rùn)，從而逐漸的打開市場(chǎng)，最終起到了產(chǎn)品宣傳、樹立品牌形象的效果，并且實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值。

3.進(jìn)行多渠道整合的整體營(yíng)銷

事實(shí)證明，整體營(yíng)銷加強(qiáng)了各個(gè)渠道之間的相互協(xié)作，形成了系統(tǒng)化的影響配合。想要做到這一點(diǎn)需要新媒體營(yíng)銷的各種渠道和方式進(jìn)行合理組合。在這個(gè)過(guò)程中可以在進(jìn)行搜索引擎推廣的前提下植入新媒體廣告以及微信微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的活動(dòng)開展來(lái)營(yíng)銷企業(yè)品牌和產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷效果的最優(yōu)化目標(biāo)。比方說(shuō)服裝企業(yè)要想讓秋冬潮流服裝營(yíng)銷符合每個(gè)年齡段的消費(fèi)者需求，可以在時(shí)尚類雜志、公交或者地鐵上刊登廣告，與此同時(shí)還可以在網(wǎng)絡(luò)上宣傳富創(chuàng)的特殊性能，例如耐磨面料、科技保溫面料等，并且邀請(qǐng)不同消費(fèi)者對(duì)視頻加以評(píng)論。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)社交媒體的特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】SNS 社交網(wǎng)站 生態(tài)環(huán)境

一、什么是社交網(wǎng)站？

“社交網(wǎng)站”簡(jiǎn)稱SNS（全稱Social Network Site），是2003年3月在美國(guó)誕生的一種新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其構(gòu)想源自于哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授Stanley Milgram創(chuàng)立的“六度分割理論”，通過(guò)關(guān)系智能匹配，幫助人們實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的“蛛網(wǎng)式”人際關(guān)系擴(kuò)展。SNS一經(jīng)推出便迅速走紅全球，以中國(guó)開心網(wǎng)為例，自2008年3月在中國(guó)創(chuàng)立以來(lái)，注冊(cè)用戶已超過(guò)4000萬(wàn)，日均IP訪問(wèn)量過(guò)百萬(wàn)。緊隨百度、騰訊、新浪、淘寶，躋身Alexa全球網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)排名的中國(guó)前十名。①

SNS社交網(wǎng)站并非Facebook首創(chuàng)，早期的“交友”和“社區(qū)”（尤其是BBS社區(qū)）這兩類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在形態(tài)上已經(jīng)有SNS的某些屬性。然而這些網(wǎng)站主要看重的是“認(rèn)識(shí)朋友”的功能，較少關(guān)注到“保持聯(lián)系”。Facebook的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了這個(gè)不足，它將現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系移植到了網(wǎng)絡(luò)上，讓人們可以足不出戶地與朋友交談近況、分享心情，進(jìn)行人際互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系因Facebook的出現(xiàn)變得豐富了起來(lái)。②

二、SNS社交網(wǎng)站為何受歡迎？

1、用戶：溝通線上線下，應(yīng)用豐富

社交網(wǎng)站作為一種基于網(wǎng)頁(yè)的服務(wù)，用戶能夠進(jìn)行以下活動(dòng)：1）在一個(gè)有限的系統(tǒng)內(nèi)建立一個(gè)公開的或半公開的個(gè)人形象；2）擁有一個(gè)好友列表；3）并且他們可以在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行好友訪問(wèn)。③對(duì)于不同的社交網(wǎng)站，好友間的聯(lián)系方式可能會(huì)不同。

SNS社交網(wǎng)站在社交方面的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在于，它為用戶提供了一個(gè)在線管理人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的工具。以人人網(wǎng)為例，它的游戲、小組、視頻、圖片、文章分享為用戶提供了方便，用戶幾乎可以在這一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上就完成所有的上網(wǎng)需求。所以，一天登錄SNS社交網(wǎng)站超過(guò)5次并不是什么稀罕事。麥奎爾在《受眾分析》中曾提到，媒介的發(fā)展，常常與人們的生活形態(tài)相聯(lián)系、相協(xié)調(diào)。如果從這個(gè)角度說(shuō)，上社交網(wǎng)站應(yīng)該比上社交網(wǎng)站交朋友、玩應(yīng)用更能準(zhǔn)確地描述他們的日常生活形態(tài)。

2、廣告主：多渠道投放廣告，目標(biāo)客戶明確

現(xiàn)在的社交網(wǎng)站，大部分都要求用戶在注冊(cè)時(shí)使用真實(shí)信息。區(qū)別于之前的網(wǎng)絡(luò)馬甲，社交網(wǎng)站的實(shí)名制，使其成為廣告商青睞的目標(biāo)。

廣告主在SNS社交網(wǎng)站里為產(chǎn)品做廣告有兩種方式。一種是廣告主與SNS社交網(wǎng)站合作，除采用傳統(tǒng)的條幅展示廣告外，還可通過(guò)好友動(dòng)態(tài)、分享、應(yīng)用插件等形式巧妙地植入品牌信息。這樣做的優(yōu)勢(shì)在于：由于社交網(wǎng)站掌握用戶的性別、年齡、地區(qū)、受教育程度、興趣愛(ài)好等個(gè)人信息，使廣告主有可能更加精確地定位目標(biāo)受眾。④

另外一種是廣告主直接注冊(cè)賬戶，推行病毒性營(yíng)銷。這種營(yíng)銷方式的優(yōu)勢(shì)在于：價(jià)格低廉，且不需要媒體中介，廣告主直接與受眾群體互動(dòng)。只要注冊(cè)一個(gè)賬戶，就可以廣告，這在廣告主看來(lái)，相當(dāng)于為其免費(fèi)提供了一個(gè)廣播信息的平臺(tái)。通過(guò)人際傳播（好友分享、邀請(qǐng)參與、推薦使用），它的廣播速度可能呈現(xiàn)幾何形增長(zhǎng)，形成病毒性傳播。

3、傳統(tǒng)媒體：揚(yáng)長(zhǎng)避短，探尋新的發(fā)展模式

近幾年來(lái)，隨著社交媒體越來(lái)越主流化，傳統(tǒng)媒體也將其目光投向了SNS社交網(wǎng)站的合理運(yùn)用上，希望借SNS新媒體的東風(fēng)，帶來(lái)傳統(tǒng)媒體自身的新飛躍。

2009年6月16日，“新華社電視”成為開心網(wǎng)的第一個(gè)機(jī)構(gòu)用戶, 現(xiàn)擁有54萬(wàn)粉絲，主要集中在知識(shí)層次較高的白領(lǐng)階層,他們不僅可以通過(guò)開心網(wǎng)觀看新華社電視的精彩節(jié)目, 還可以與新華社的 “主播”、“記者”在線交流。新華社通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上電視新聞，利用“投票”、“留言”等功能, 讓“粉絲”們對(duì)新華社所的電視新聞進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，形成一個(gè)良性的節(jié)目評(píng)價(jià)機(jī)制，這也是對(duì)目標(biāo)受眾的一次廣泛性“賦權(quán)”。⑤網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)――交互性因新華社電視和開心網(wǎng)的合作而發(fā)揚(yáng)光大，傳統(tǒng)媒體也利用社交媒體提高了自己的影響力和傳播廣度、深度，一舉多得。

三、SNS社交網(wǎng)站存在的問(wèn)題

1、網(wǎng)絡(luò)欺詐頻現(xiàn)，用戶遭遇安全陷阱

社交網(wǎng)站在用戶看來(lái)是一個(gè)“小圈子”，交往的各方都是“老友”，因此對(duì)其有相當(dāng)?shù)男刨嚩?。用戶在與網(wǎng)絡(luò)好友分享圖片、信息、文件等內(nèi)容時(shí)，并不會(huì)想到要去確認(rèn)對(duì)方身份，原因在于：他們潛意識(shí)里認(rèn)為在SNS虛擬社交圈內(nèi)的人們關(guān)系更加親密無(wú)間。社交網(wǎng)站用戶非常信任這些信息的發(fā)送者，會(huì)不假思索地點(diǎn)開未知網(wǎng)站，加載新的應(yīng)用或視頻等，由此放松了對(duì)個(gè)人信息安全的警惕，給不法分子以可趁之機(jī)。

根據(jù)最近的調(diào)研，目前有19%的網(wǎng)絡(luò)安全事件與Web 2.0網(wǎng)站有關(guān)。2009年9月，國(guó)內(nèi)著名社交網(wǎng)站“人人網(wǎng)”便遭受了名為“JS.Frienren”蠕蟲病毒攻擊，并透過(guò)用戶好友名單擴(kuò)散，竊取了數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)友的資訊。⑥

2、營(yíng)銷模式不健全，社交網(wǎng)站前景不明

我國(guó)的社交網(wǎng)站在發(fā)展過(guò)程中，用戶的增長(zhǎng)主要來(lái)自搶車位、種菜之類的游戲，然而這些游戲依賴于機(jī)械性操作和重復(fù)登錄，用戶的新鮮勁很快過(guò)去，因而要保持網(wǎng)站的活躍度，就要注重創(chuàng)新性游戲應(yīng)用的開發(fā)。然而國(guó)內(nèi)的大多社交網(wǎng)站遲遲不肯提供開放的API，游戲的開發(fā)又主要集中于少數(shù)幾個(gè)游戲團(tuán)隊(duì)，顯得底氣不足。

另外，SNS社交網(wǎng)站中的社交網(wǎng)絡(luò)主要基于在現(xiàn)實(shí)人際網(wǎng)絡(luò)中，因此，它的開放性不高，交際圈有局限性，導(dǎo)致其傳播內(nèi)容單一、層次性不高。社交網(wǎng)絡(luò)的使用者大多數(shù)是具有創(chuàng)新精神的年輕人，內(nèi)容的單調(diào)性很容易使這部分用戶人群流失。SNS在紅火了一段時(shí)間后急速降溫，可能也與其營(yíng)銷模式模糊、持久性考慮不周有關(guān)。

6年前，MySpace是全球最受歡迎的社交網(wǎng)站，默多克的新聞集團(tuán)當(dāng)初擊敗維亞康姆(Viacom Inc)，以5.省略等網(wǎng)站，也同樣在不同程度上嘗試著廣告、虛擬貨幣以及開放端口的盈利模式。或許，社交網(wǎng)站不會(huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的盈利模式，運(yùn)營(yíng)商只有根據(jù)不同的市場(chǎng)、不同的人群定位，加強(qiáng)探索，才能開發(fā)出一套適合自己網(wǎng)站發(fā)展的、獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式。⑩

【本文屬于揚(yáng)州大學(xué)大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目，亦為該校新聞與傳媒學(xué)院大學(xué)生暑期創(chuàng)作成果，指導(dǎo)老師為徐文策】

參考文獻(xiàn)

①王曉璐、烏恩，《SNS社交網(wǎng)站在目的地營(yíng)銷中的應(yīng)用及案例研究》[J].《現(xiàn)代商業(yè)》，2010(17):64-65

②胡昌龍、郭，《社交網(wǎng)站演進(jìn)過(guò)程的研究》[J].《湖北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》，2010（6）

③BOYD Danah M，NICOLE B.Ellison.Social Network Sites:Definitio-

n，History，and Scholarship［J］.Journal of Computer-mediated Communication[J].2007，13（1）：210-230

④任自立，《SNS四大營(yíng)銷方式》[J].《VMARKETING》，2009（4）：50

⑤湯宇時(shí)，《傳統(tǒng)媒體如何應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代的轉(zhuǎn)型》[J].《中國(guó)傳媒科技》，2010（8）

⑥《小圈子不等于滴水不漏 謹(jǐn)防社交網(wǎng)站的安全陷阱》[J].《計(jì)算機(jī)安全》，2010（2）

⑦

⑧吳浩，《社交網(wǎng)站背后的隱憂――基于120位“開心網(wǎng)”用戶的實(shí)證調(diào)查》[J].《中國(guó)青年研究》，2009（9）

⑨Nicholas Aberecrombie,Brian longhurst,Audiences:A socialogical

theory of performanceand magination[M].Sage Publications Ltd;1 editio-

n,1998

⑩陸建國(guó)，《困境與突圍―社交網(wǎng)站的發(fā)展》[J].《互聯(lián)網(wǎng)天地》，2009（1）：56-57

第9篇：網(wǎng)絡(luò)社交媒體的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)社交；實(shí)證分析；高校學(xué)生工作

中圖分類號(hào)：G206；C912

一、網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境對(duì)高校學(xué)生工作的影響

（一）新媒體與社交網(wǎng)絡(luò)

對(duì)基于Web2.0技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)“新媒體”的定義，學(xué)界尚無(wú)定論。但確定的是，新媒體的界限是在與舊媒體的區(qū)別比較中突顯出來(lái)的。舊媒體“使用兩分法把世界劃分為生產(chǎn)者和消費(fèi)者兩大陣營(yíng)，我們不是作者就是讀者”，而新媒體則提供了替代性的溝通手段“使每個(gè)人不僅有聽的機(jī)會(huì)，而且有說(shuō)的條件”①。新媒體的發(fā)展塑造著一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)生活空間，并影響著青年的行為方式、思考方式和社會(huì)關(guān)系，對(duì)青年發(fā)展起著重要而深遠(yuǎn)的影響。

新媒體時(shí)代下，青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活方式包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)交易②四大方面。其中，網(wǎng)絡(luò)社交生活是網(wǎng)絡(luò)生活中最活躍、參與者最多的方面。網(wǎng)絡(luò)社交生活的支撐平臺(tái)――社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS，全稱Social Networking Services，下文簡(jiǎn)稱“社交網(wǎng)絡(luò)”）――是新媒體“所有人對(duì)所有人的傳播”③特性的最集中體現(xiàn)，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)生工作直面的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生工作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

首先，從社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)平臺(tái)特征來(lái)看。機(jī)遇方面，大多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)采用的是以個(gè)體為中心的開放性管理模式，是現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，具有較少的虛擬性和隱匿性。學(xué)工隊(duì)伍中的教師可以在社交網(wǎng)絡(luò)上與學(xué)生進(jìn)行“個(gè)體對(duì)個(gè)體”的交際，這種平等開放的交流是對(duì)線下不對(duì)等的師生關(guān)系的有力補(bǔ)充。挑戰(zhàn)方面，社交網(wǎng)絡(luò)的信息流具有高度動(dòng)態(tài)化和開放性的特點(diǎn)?！岸嘣暇W(wǎng)終端打破了高校BBS等封閉網(wǎng)絡(luò)的集中管理”④。這種開放性和多元化受到廣大青年學(xué)生的追捧，但對(duì)于教育者而言具有很高的不可控性，對(duì)高校育人工作提出了新的挑戰(zhàn)。

其次，從社交網(wǎng)絡(luò)的個(gè)體表達(dá)特征來(lái)看。機(jī)遇方面，社交網(wǎng)絡(luò)為深度輔導(dǎo)提供了新的工具。面對(duì)面交流容易發(fā)現(xiàn)實(shí)際的自我(actual self)，而網(wǎng)上交往更容易發(fā)現(xiàn)真正的自我（true self）⑤。青年在網(wǎng)絡(luò)社交的過(guò)程是一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)、尋找認(rèn)同的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我們更能夠把握學(xué)生們的真實(shí)想法和多重自我，提高深度輔導(dǎo)的信度和效度。挑戰(zhàn)方面，學(xué)生的實(shí)際人格與網(wǎng)上行為可能存在著差異，網(wǎng)絡(luò)行為方式并不能全面反映學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中的可能行為，這增加了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把握學(xué)生動(dòng)態(tài)的不確定性。

再次，從社交網(wǎng)絡(luò)的公共輿論特征來(lái)看。機(jī)遇方面，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為青年群體公共輿論形成和傳播的重要場(chǎng)所。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)把握學(xué)生整體的思想動(dòng)態(tài)成為學(xué)生工作的重要手段。同時(shí)，教師還可以通過(guò)廣泛參與網(wǎng)絡(luò)社交來(lái)加強(qiáng)學(xué)生的思想引導(dǎo)工作。挑戰(zhàn)方面，網(wǎng)絡(luò)空間的公共輿論也存在不完善的地方：青年意愿的表達(dá)存在著“常態(tài)下政治意識(shí)淡化”與“重大事件時(shí)的極端表達(dá)”⑥的雙重特點(diǎn)，使得常態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)輿論被泛娛樂(lè)化，而重大事件時(shí)又難以引導(dǎo)。此外，網(wǎng)絡(luò)輿論的民意代表性也存在爭(zhēng)議。

二、研究的理論基礎(chǔ)和研究方法

（一）網(wǎng)絡(luò)社交行為研究的科學(xué)化和精致化

學(xué)生工作的科學(xué)化要求把握各項(xiàng)工作內(nèi)在的規(guī)律性。對(duì)工作內(nèi)在規(guī)律性的把握需要兩種途徑的結(jié)合：一是現(xiàn)象背后的理論基礎(chǔ)，二是行為分析的科學(xué)工具。本文接下來(lái)將從社會(huì)心理學(xué)的理論基礎(chǔ)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析工具兩個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交行為進(jìn)行研究。

學(xué)生工作的精致化要求“科學(xué)管理”與“人本管理”的融合，要求“充分尊重被教育者的個(gè)體差異，依照‘因材施教’的原則創(chuàng)造性地開展工作”⑦。本文將借鑒社會(huì)心理學(xué)理論，區(qū)分“個(gè)體間”和“個(gè)體內(nèi)”因素，分層次地對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交進(jìn)行研究；采用統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)和回歸分析的方法，細(xì)分學(xué)生群體和各類影響因素，分類別地對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交進(jìn)行探討，以期對(duì)相關(guān)工作提供更加針對(duì)性的指導(dǎo)作用。

（二）社會(huì)心理學(xué)理論基礎(chǔ)

社會(huì)心理學(xué)是一門研究我們周圍情景的力量的科學(xué)⑧，研究在周圍社會(huì)情境下，在他人或人群影響下的心理感受及其帶來(lái)的行為特征。目前，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為影響青年人思考方式和行為方式的重要“周圍情景”。行為的影響因素包括三個(gè)方面：社會(huì)思維、社會(huì)影響和社會(huì)關(guān)系⑨，其中社會(huì)思維和社會(huì)影響可以理解為“個(gè)體內(nèi)”和“個(gè)體間”的因素對(duì)行為的影響和聯(lián)系⑩（或者理解為“主觀”和“客觀”因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交行為的影響）。對(duì)于個(gè)體間的區(qū)分，本文考慮性別、學(xué)科、年級(jí)、消費(fèi)水平、生源地、學(xué)習(xí)成績(jī)等“客觀”區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于個(gè)體內(nèi)的影響因素，本文考慮不同性格、不同活躍程度等因素來(lái)分析各類因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交的影響作用。

（三）統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)及其分析工具

我們采用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行定性和定量的分析。第一，為了回答不同類型的群體是否在網(wǎng)絡(luò)社交方面真正存在差異，以及存在多大的差異，我們采用假設(shè)檢驗(yàn)中均值檢驗(yàn)（t檢驗(yàn)）的方法進(jìn)行分析。這可以稱作定性分析。第二，為了量化不同主客觀因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)交際行為的影響程度，我們采用有序多分類Logistic回歸（Ordered Logistic Regression）的方法對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行計(jì)量分析。這可以稱作定量分析。本文采用的統(tǒng)計(jì)軟件是Stata 10，相比較于SPSS或者SAS，Stata可以采用更加簡(jiǎn)便靈活的編程方法來(lái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析。

三、網(wǎng)絡(luò)社交的多維度解析

（一）數(shù)據(jù)說(shuō)明和描述性統(tǒng)計(jì)

1. 被訪者基本情況

本文所采用的問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷300份，有效問(wèn)卷278份，有效率92.7%。在參加調(diào)查的學(xué)生中，男生占總?cè)藬?shù)的48.9%，女生占51.1%，性別比較均衡。其中本科生人數(shù)最多，占總數(shù)的66.9%，碩士研究生占25.5%，博士研究生占7.6%。在參與調(diào)查的學(xué)生中，來(lái)自人文社會(huì)科學(xué)院系的占61.9%，來(lái)自理工科院系的學(xué)生占38.1%。在所調(diào)查的學(xué)生中，僅有2.8%的低年級(jí)學(xué)生沒(méi)有電腦。

2. 被訪者上網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)社交的基本情況

在所調(diào)查的學(xué)生中，平均每天上網(wǎng)的時(shí)間控制在1至3小時(shí)的學(xué)生占37.1%，上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)3小時(shí)的占57.6%。其中，每天上網(wǎng)時(shí)間中用于網(wǎng)絡(luò)社交的時(shí)間占50%以上的被訪者占32.7%?？梢妼W(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交頻繁，已經(jīng)成為學(xué)生的重要生活方式。

3. 被訪者上社交網(wǎng)的主要目的和活動(dòng)

在對(duì)使用社交網(wǎng)絡(luò)目的的排序中，排在第一位最多的目的是“與朋友、同學(xué)保持私人聯(lián)系”，占到總數(shù)的43.8%，其次是“獲取交流信息”，占到總數(shù)的36.9%，排在第三和第四位的目標(biāo)是和家人聯(lián)系及消磨時(shí)間。值得關(guān)注的是，“工作、學(xué)習(xí)需求”和“與老師保持聯(lián)系”兩個(gè)選項(xiàng)排序非常低，分別只有6人和4人將這兩項(xiàng)列在了第一位。

在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的主要活動(dòng)中，42.4%的被訪者將“瀏覽帖子，信息接收”排在了第一位，33.9%的被訪者則把“與他人聊天”排在了第一位，再次是“分享帖子和分享近期狀態(tài)”和“日志、照片”等。在對(duì)選擇社交網(wǎng)絡(luò)的原因中，選擇“資源豐富、信息量大”和“同學(xué)們都在用”的被訪者，分別占到68.3%和67.6%?？梢姡瑢W(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)中的活動(dòng)是與他們上網(wǎng)的目的緊密聯(lián)系的。

4. 被訪者對(duì)上網(wǎng)的評(píng)價(jià)

在網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)生活的正面影響中，被選擇比例居前三位的選項(xiàng)依次為“豐富了生活、增添了情趣”、“增加了獲取知識(shí)的渠道，擴(kuò)展了知識(shí)面”、“增進(jìn)了與網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)象的關(guān)系”。而在對(duì)負(fù)面影響的選擇中，選擇“耽誤了時(shí)間，影響了學(xué)習(xí)”的最多，占57.2%。

（二）“個(gè)體間”差異對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交的影響

問(wèn)卷對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)使用頻率的調(diào)查采用了里克特五點(diǎn)式等距量表的方式（包括非常頻繁、頻繁、偶爾使用、很少使用和從來(lái)不用等五個(gè)選項(xiàng)）。使用等距量表得到的數(shù)據(jù)可以求算術(shù)平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)，也可以利用t檢驗(yàn)、F檢驗(yàn)等參數(shù)統(tǒng)計(jì)分析法。

為了首先對(duì)不同群體學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交特征有一個(gè)初步的了解，我們采用t檢驗(yàn)來(lái)考察不同類型群體是否在網(wǎng)絡(luò)社交行為上存在顯著的差異。

1.人文社會(huì)科學(xué)與理工科學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交行為的差異

表1中，Group1代表人文社會(huì)科學(xué)，Group2代表理工科學(xué)生。從Stata的報(bào)告結(jié)果可見，這兩類學(xué)科學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交行為在90%的顯著性水平上存在著差異，并且在95%的顯著性水平上，理工科學(xué)生更傾向于網(wǎng)絡(luò)社交（t=1.7880>0）。

2. 本科生與研究生的網(wǎng)絡(luò)社交行為差異

表2中，Group1代表本科生，Group2代表研究生。從Stata的報(bào)告結(jié)果可見，本科生和研究生的網(wǎng)絡(luò)社交行為在99%的顯著性水平上存在著差異，并且在99%的顯著性水平上，本科學(xué)生更傾向于網(wǎng)絡(luò)社交（t=-3.9025

3. 城市生源與縣鄉(xiāng)生源的網(wǎng)絡(luò)社交行為差異

表3中，Group1代表城市，Group2代表縣鄉(xiāng)。從Stata的報(bào)告結(jié)果可見，在90%的顯著性水平上，城市生源的學(xué)生更傾向于網(wǎng)絡(luò)社交（t=-1.5602

4. “個(gè)體間”差異對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交行為影響的定量分析

上面用t檢驗(yàn)考察了不同類型學(xué)生的不同上網(wǎng)情況，我們下面要做的是衡量群體的類型特征對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)行為的定量影響。由于因變量（社交網(wǎng)絡(luò)使用頻率）是用里克特五點(diǎn)式等距量表來(lái)衡量的，我們采用有序分類Logistic的回歸模型。回歸結(jié)果如下。

如表4所示，以自變量var72（即年級(jí)，本科生賦值為1，研究生賦值為2）為例，回歸系數(shù)0.795意味著，在99%的顯著性水平上，本科生使用網(wǎng)絡(luò)社交的概率與研究生的比值為ecoef.= e0.795=2.21。類似地，在90%的顯著性水平上，城市生源的學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)社交的概率與縣鄉(xiāng)生源學(xué)生的比值為ecoef.= e0.4154974=1.515124。對(duì)于其他影響因素，我們也可以進(jìn)行類似分析。

表4的/cut1至/cut4的系數(shù)是輔助參數(shù)(Ancillary parameters)。其表達(dá)的意思是，在理想的狀態(tài)下，如果我們預(yù)先知道一位學(xué)生的性別、學(xué)科、年級(jí)等上述自變量，把這些自變量帶入回歸方程式，如果計(jì)算所得的數(shù)值小于-1.02913，那么，我們可以認(rèn)為，這名學(xué)生平時(shí)“非常頻繁”地使用網(wǎng)絡(luò)社交。反之，如果計(jì)算所得的數(shù)值介于-1.02913和0.6660486之間，那么我們可以認(rèn)為該學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)社交的頻率屬于“頻繁”的程度，依次類推，如果高于2.507096，那么可以認(rèn)為該生“從來(lái)不用”社交網(wǎng)絡(luò)。

（三）“個(gè)體內(nèi)”差異對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交的影響

克勞特等人的研究 認(rèn)為，外向型的、在線下有很多朋友的人，參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的程度比內(nèi)向的人更高。另有研究認(rèn)為，性格較為封閉的人會(huì)努力避免不確定性，減少網(wǎng)絡(luò)社交的頻率，而較少這一傾向的人會(huì)愿意在網(wǎng)上尋找個(gè)體的認(rèn)同，并愿意形成新的社交關(guān)系。本文的調(diào)研數(shù)據(jù)也反映，學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交最主要的目的是與朋友交流，而且絕大多數(shù)被訪者的網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)象是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的朋友，因此，可以推斷現(xiàn)實(shí)中朋友越多的人，越傾向于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交。另外，在性格上尋求新鮮事物或者更具有冒險(xiǎn)精神的人更傾向進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)探索和網(wǎng)絡(luò)社交，而不喜歡刺激的人在網(wǎng)上則會(huì)更加謹(jǐn)慎。

基于上述研究結(jié)論和本文調(diào)研問(wèn)卷的初步分析，我們分別對(duì)自我性格評(píng)價(jià) 和參加團(tuán)體（黨團(tuán)組織、學(xué)生會(huì)、社團(tuán)）活動(dòng)積極度與網(wǎng)絡(luò)社交頻率進(jìn)行有序分類logistic回歸。結(jié)果如下。

從表5我們可以看到，性格越內(nèi)向，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交的頻率越低，不過(guò)回歸結(jié)果的顯著性水平只達(dá)到80%；但從表6可以看到，在團(tuán)體活動(dòng)中的活躍程度顯著影響著網(wǎng)絡(luò)社交行為：在99%的顯著性水平上，越樂(lè)于參加團(tuán)體（黨團(tuán)組織、學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等）活動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交的頻率也就越高，而不愛(ài)參加團(tuán)體活動(dòng)的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交的概率是積極參加活動(dòng)學(xué)生的51.57%（ecoef.= e-0.6623=0.51565）。另外，我們還選取了其他的性格變量與網(wǎng)絡(luò)社交頻率進(jìn)行回歸，結(jié)果也同樣驗(yàn)證了這個(gè)觀點(diǎn)。

我們?nèi)菀字庇^地認(rèn)為，內(nèi)向的同學(xué)更傾向于在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界尋找自我認(rèn)同。而上面的實(shí)證結(jié)論則告訴我們：性格越外向，越樂(lè)于參與團(tuán)體活動(dòng)，則越傾向于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交。這就對(duì)高校學(xué)生工作的網(wǎng)絡(luò)化提出了挑戰(zhàn)：一方面，團(tuán)學(xué)工作本身所接觸的就是網(wǎng)絡(luò)社交比較活躍的人，而這些同學(xué)本身就是學(xué)生工作容易把握和引導(dǎo)的；另一方面，性格內(nèi)向、不愛(ài)參加活動(dòng)的學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)中也很難反映他們的聲音，反倒不容易被了解和把握。

四、基于網(wǎng)絡(luò)社交實(shí)證研究的對(duì)策思考

（一）針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)特征，應(yīng)研究?jī)?nèi)在規(guī)律，提高學(xué)生工作的科學(xué)性

一是要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)平臺(tái)的研究。社交網(wǎng)絡(luò)的開放性和多元化打破了傳統(tǒng)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的封閉管理，我們?cè)诜e極應(yīng)對(duì)的同時(shí)更需要主動(dòng)研究其技術(shù)平臺(tái)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)，完善校園網(wǎng)絡(luò)管理模式。二是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交行為規(guī)律的研究。一方面要為理解相關(guān)工作尋找堅(jiān)實(shí)自洽的理論基礎(chǔ)和科學(xué)的分析工具，另一方面要善于在工作中提煉思路，提高研究結(jié)論對(duì)改進(jìn)工作和指導(dǎo)實(shí)踐的可行性。

（二）針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體表達(dá)特征，應(yīng)重視因材施教，提高學(xué)生工作的精致化

一是基于“個(gè)體間”差異對(duì)不同群體區(qū)別對(duì)待，采用有針對(duì)性的教育引導(dǎo)策略。前面的分析中，本科生和研究生、人文社科和理工科學(xué)生、城市和縣鄉(xiāng)生源學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交方面所存在的差異是我們?cè)诜诸愔笇?dǎo)中需要注意的，需要針對(duì)不同的群體因材施教。二是基于“個(gè)體內(nèi)”性格差異，需要認(rèn)識(shí)到學(xué)生工作的網(wǎng)絡(luò)化并無(wú)法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的工作方式。我們并不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把握我們本身就接觸不到的內(nèi)向?qū)W生的行為和思想動(dòng)態(tài)，因此線上和線下的工作更應(yīng)該相互協(xié)調(diào)和配合。

（三）針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中公共輿論特征，應(yīng)拓寬育人渠道，提高學(xué)生工作的立體化

一是應(yīng)對(duì)“公共空間的私人化”的挑戰(zhàn)。當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)中存在泛娛樂(lè)化現(xiàn)象，“‘公共空間’被‘私人’占領(lǐng)著；‘公共關(guān)注’被貶低為對(duì)公眾人物私生活的好奇心”。對(duì)此，需要通過(guò)黨團(tuán)組織、學(xué)生團(tuán)體等拓展在社交網(wǎng)絡(luò)的公共領(lǐng)域，鞏固社會(huì)主義核心價(jià)值體系在網(wǎng)絡(luò)中的陣地。二是把握“私人空間的公共化”的機(jī)遇。私人空間的公共化不利于個(gè)人隱私的保護(hù)，但對(duì)于學(xué)生工作而言卻是一個(gè)可以把握的機(jī)遇。利用社交網(wǎng)絡(luò)，老師可以較為自然地切入到學(xué)生的私人空間，提高學(xué)生工作在學(xué)生生活中的認(rèn)同感，從而提高工作的針對(duì)性和有效性。

注釋：

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同上，第2頁(yè)。

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“開朗活潑、樂(lè)觀熱情”賦值為1，“動(dòng)靜相宜、內(nèi)外兼有”賦值為2，“較為內(nèi)向”賦值為3。

“從不參加”賦值為1，“偶爾參加”賦值為2，“經(jīng)常參加”賦值為3，“主動(dòng)參加并積極組織”賦值為4。

胡泳：《眾聲喧嘩――網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)人表達(dá)與公共討論》，廣西師范大學(xué)出版社，2008年9月，第235頁(yè)。

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