社會化媒體特征精選(九篇)

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第1篇：社會化媒體特征范文

社會化媒體信息內(nèi)容的特點

1．內(nèi)容眾多，難于聚焦

在社會化媒體中每一個用戶都是信息內(nèi)容產(chǎn)生的源頭。由于社會化媒體環(huán)境下信息內(nèi)容的制造成本很低，進(jìn)入媒體傳播的“門檻”也很低，因此每天都有數(shù)以億計的信息內(nèi)容被制造出來，進(jìn)行傳播。任何一個信息內(nèi)容在這樣的信息海洋中都只是滄海一粟。因此在社會化媒體的環(huán)境中制造和傳播信息并不困難，而如何獲取有效的信息卻十分困難。這一特點使得社會化媒體在內(nèi)容上呈現(xiàn)出“快餐化”趨勢。即信息熱點層出不窮，一個信息熱點還沒有得到充分的關(guān)注和討論可能已經(jīng)被下一個信息熱點所取代，信息熱點很難引發(fā)社會性的深層思考就已經(jīng)淹沒在信息的海洋中了。

2．信息內(nèi)容碎片化，多中心多主題

社會化媒體信息內(nèi)容最顯著的特征就是信息內(nèi)容的碎片化。與傳統(tǒng)的信息產(chǎn)生模式不同，在社會化媒體中，信息的內(nèi)容不是由個別人或團體依據(jù)一定計劃和程序創(chuàng)造和制作出來的，而是由所有網(wǎng)民參與內(nèi)容的制造和傳播。由于信息的制造者來自不同的社會階層，因而對同一問題有著不同的見解和看法。同時，在信息的制造過程中沒有統(tǒng)一的組織和計劃。所以，社會化媒體制造的信息往往呈現(xiàn)多中心多主題的現(xiàn)象，甚至常常出現(xiàn)截然相反的觀點和看法同時存在的現(xiàn)象。盡管，社會化媒體信息內(nèi)容的這一特點有助于各方發(fā)表觀點和看法，然而也容易造成“輿論的困惑”。

3．用戶主導(dǎo)信息內(nèi)容和傳播方向，方向難以控制

在社會化媒體中，用戶不再是被動接受信息，而是能夠積極地參與互動。用戶在信息的內(nèi)容和傳播方向上有相對的主導(dǎo)權(quán)，用戶可以自主選擇要接收的信息，同時決定是否將信息再次傳播，往哪個方向傳播。在社會化媒體的環(huán)境中，由于缺乏有效的組織和管理，導(dǎo)致信息輿論的方向難以控制，往往陷入“群體無意識”的困境。有時因為信息缺乏權(quán)威的證實，往往造成“輿論失控”甚至造成“輿論暴力”。

社會化媒體信息傳播特征分析

通過對近年來發(fā)生的社會化媒體事件的分析，可以看到社會化媒體信息傳播呈現(xiàn)出以下特征:

1．分階段傳播

社會化媒體信息傳播根據(jù)傳播的特征和影響面通?？梢苑殖伤膫€階段:關(guān)注階段、轉(zhuǎn)載階段、參與階段、傳統(tǒng)媒體參與階段。關(guān)注階段:信息在某些特定的社會化媒體的載體中被發(fā)現(xiàn)并引起關(guān)注。信息從眾多的信息中被選擇出來，引起廣泛的關(guān)注。這一階段的信息通常是在一些特定的范圍內(nèi)引發(fā)關(guān)注，因此主要以縱向傳播為主，往往影響面僅僅局限于某個論壇或某個社區(qū)。轉(zhuǎn)載階段:信息以轉(zhuǎn)載的方式在互聯(lián)網(wǎng)中的多個論壇、微博、社區(qū)迅速擴散。轉(zhuǎn)載是網(wǎng)絡(luò)信息從一些特定的群體開始向更多的群體擴散的過程。這時信息通常跨越社區(qū)和論壇影響更為廣大的人群。參與階段:這是社會化媒體特有的形式。網(wǎng)民們運用各種手段來豐富信息的內(nèi)容和形式。通過網(wǎng)民參與，信息的內(nèi)容變得更為豐富和完整。同時各種多媒體技術(shù)和手段的運用，也使信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式變得豐富多樣，適合在更多類型的社會化媒體的載體中傳播和擴散。傳統(tǒng)媒體參與階段:信息擴散出網(wǎng)絡(luò)世界成為傳統(tǒng)媒體關(guān)注的內(nèi)容。傳統(tǒng)媒體反映主流的社會價值觀和價值判斷。傳統(tǒng)媒體的參與使網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的事件和信息進(jìn)入全民的視野，這時社會化媒體的影響達(dá)到最高階段。

2．爆炸式擴散

盡管社會化媒體傳播過程中存在幾種階段性的特征，但是實際上社會化媒體信息傳播并不是嚴(yán)格按照以上四個階段進(jìn)行的，而是“爆炸式”擴散的，這里的“爆炸式”指信息的傳播不會嚴(yán)格按照傳播的各階段逐步進(jìn)行，這幾個階段往往是交織在一起的，有些信息在還沒有引起足夠關(guān)注時就已經(jīng)被轉(zhuǎn)載，就已經(jīng)有人參與制造信息了。［2］同時，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)也使信息傳播速度以幾何級數(shù)的方式在增長。

3．替代式消亡

社會化媒體環(huán)境中，絕大多數(shù)的信息淹沒在信息的海洋中，通常引不起任何的關(guān)注或能夠影響的范圍非常有限。而引起關(guān)注成為熱點的信息，往往不是在得到社會充分關(guān)注和討論后結(jié)束的，而往往是被另外一個熱點信息所取代。在這種替代中通常不存在哪個熱點更重要或者更有爭議，而往往只是新的熱點更新鮮。這使得社會化媒體的內(nèi)容和傳播更趨近于“娛樂化”。［3］

社會化媒體信息特性對文化產(chǎn)業(yè)的影響及對策

(一)社會化媒體對文化產(chǎn)業(yè)的影響

1．積極影響

首先，社會化媒體開放共享信息的特點促進(jìn)了社會資源的有效整合，從而促成更適合文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機制變動和資源重組，使文化生產(chǎn)和創(chuàng)造極度繁榮。文化的生產(chǎn)和創(chuàng)造不再以文化企業(yè)為主導(dǎo)。在社會化媒體的情境下，用戶創(chuàng)造內(nèi)容成為主流。由于生產(chǎn)和傳播信息的成本很低，因此極大地激發(fā)了社會各階層的參與，越來越多的普通人希望借助這些自由、多樣的媒體表現(xiàn)形式來彰顯個性、表現(xiàn)個人創(chuàng)意，為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出數(shù)量龐大的市場生產(chǎn)力。［4］同時，碎片化的信息特點使生產(chǎn)和制造文化產(chǎn)品的人不需要參與生產(chǎn)的全過程，也不需要掌握高深的技術(shù)，只需要根據(jù)自己的興趣愛好，運用自己的知識和特長就可以參與生產(chǎn)和制造。如:網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量的視頻剪輯、歌曲填詞等等?？梢哉f，社會化媒體的出現(xiàn)為文化產(chǎn)業(yè)注入了一批新興的生產(chǎn)力，這也有利于文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)主體的豐富與多元，同時也帶來了生產(chǎn)形態(tài)的多樣。其次，社會化媒體互動、共享、用戶參與的特點促成了形式內(nèi)容豐富多樣的文化產(chǎn)品。社會化媒體平臺不僅可以容納原有的文化產(chǎn)業(yè)，并且在用戶主導(dǎo)信息內(nèi)容的特點下不斷發(fā)展。社會化媒體平臺吸引了越來越多的普通主體，他們可以借助社會化媒體進(jìn)行文化產(chǎn)品的生產(chǎn)、消費與傳播。由于他們來自不同的社會階層，有著不同的社會背景，創(chuàng)造出代表不同文化類別和層次的文化產(chǎn)品。他們將傳統(tǒng)、民俗和時尚雜糅于一起;將主流文化與非主流文化、精英文化與草根文化、本國文化與他國文化全都匯集到這個平臺，并借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)多媒體信息形式的特性以多種多樣的形式展示出來?？梢哉f，社會化媒體的應(yīng)用把文化產(chǎn)業(yè)的多元性推到了極致，承載不同的文化類別和層次的產(chǎn)品都可以平等地展現(xiàn)在社會化媒體平臺之上，為文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出一個內(nèi)容更加豐富、形式更加多樣、影響更加廣泛的全新景象。再次，社會化媒體信息傳播的特性使文化產(chǎn)品的影響更加廣泛。社會化媒體在信息傳播上有著明顯的優(yōu)勢，除能以幾何增長的方式傳播信息外，同時由于社會化媒體的受眾廣泛，能夠影響的范圍廣，用戶的參與往往能在深度和廣度兩個方面對信息接收者產(chǎn)生影響。文化產(chǎn)品通過社會化媒體進(jìn)行傳播往往能夠產(chǎn)生意想不到的效果。如:韓國歌手PSY的歌曲《江南style》的走紅，遠(yuǎn)比任何一首通過傳統(tǒng)形式傳播的歌曲產(chǎn)生的效果顯著。最后，促進(jìn)了創(chuàng)新意識和開拓了創(chuàng)意的空間。原生態(tài)的文化創(chuàng)意散落在社會各類群體當(dāng)中，需要建立相關(guān)社會機制對潛藏于其中的種種創(chuàng)新性因子敏銳捕捉、靈活整合、精確提煉、積極推廣和廣泛傳播。通過充分發(fā)揮社會化媒體的載體功能和傳播特質(zhì)，有效提升文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新意識和創(chuàng)意水平并提升文化傳播能力。具體來講，就是加大對社會化媒體的開發(fā)與應(yīng)用，進(jìn)一步激活文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意、設(shè)計、生產(chǎn)、發(fā)行、消費的整條價值鏈。

2．消極影響

首先，文化的主流意識下降，文化內(nèi)容趨于流行化、娛樂化。文化產(chǎn)業(yè)是一種通過創(chuàng)意來贏得受眾的產(chǎn)業(yè)，文化產(chǎn)品既要實現(xiàn)大眾的消費需求，更要兌現(xiàn)大眾當(dāng)下的文化訴求。文化作為社會性的精神產(chǎn)品，必然會作用于社會，產(chǎn)生深刻久遠(yuǎn)的文化影響力。社會化媒體的特性既使得文化創(chuàng)作空前繁榮，同時也使得文化的主流意識逐漸下降。在社會化媒體海量的信息下，主流意識和主流聲音很難引起文化消費者的注意。整個社會文化需求、消費逐漸趨于流行化、娛樂化。［5］其實社會的主流價值觀、主流道德觀原本是由經(jīng)典文化、精英文化來建構(gòu)、定義的。文化產(chǎn)業(yè)要做的是與之相符并通過自己的方式向更大的社會層面進(jìn)行傳播。在大眾娛樂層面強調(diào)傳播主流價值觀、遵守“公序良俗”底線的意識就顯得尤為重要。其次，在社會化媒體海量信息的選擇方式下很難捕捉內(nèi)在的創(chuàng)新與優(yōu)秀的創(chuàng)意。“創(chuàng)意”激發(fā)了人們對文化產(chǎn)業(yè)的理解，揭示出該產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)生可持續(xù)經(jīng)濟效益的原動力是創(chuàng)造性和創(chuàng)意。［6］而文化藝術(shù)產(chǎn)品最終能否適應(yīng)市場而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也依賴于是否擁有好的創(chuàng)意。然而盡管社會化媒體激化了大家創(chuàng)新創(chuàng)意的意識，但并非所有的創(chuàng)意和創(chuàng)新都有吸引眼球的能力，在一個接一個的熱點和事件的背后，許多優(yōu)秀的創(chuàng)意和創(chuàng)新成果無法呈現(xiàn)到消費者眼前，引起消費者的注意。最后，“快餐式”的信息難以凸顯文化的精髓，難以形成深層次的價值判斷。在社會化媒體的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)熱點層出不窮，通常一個熱點能夠持續(xù)的時間不超過三天。在這種“快餐式”的消費環(huán)境下，消費者很難有時間對文化產(chǎn)品進(jìn)行深入的品味、探討，更難以醞釀、提煉文化產(chǎn)品的內(nèi)在精華，形成深層次的價值判斷。

(二)對策

1．轉(zhuǎn)變觀念，積極參與

社會化媒體是新生事物，有著不同于傳統(tǒng)媒體的運行方式和機制。在科技和社會發(fā)展的潮流下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，積極參與其中，以新思路、新辦法、新模式探索文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新道路。要適應(yīng)發(fā)展趨勢，匯聚網(wǎng)民力量，依靠網(wǎng)民智慧，實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的大繁榮大發(fā)展。要適應(yīng)受眾特別是年輕受眾需求，樹立現(xiàn)代傳播理念，增強互動、共享、分享等功能;［7］適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播特點，加強內(nèi)容建設(shè)，打破傳統(tǒng)文化生產(chǎn)方式，創(chuàng)作生產(chǎn)出更多適合新媒體傳播的內(nèi)容作品，形成一批具有民族特色、體現(xiàn)時代精神、品位高雅的新媒體文化品牌。

第2篇：社會化媒體特征范文

【關(guān)鍵詞】社會化媒體 企業(yè)家品牌 品牌效應(yīng)

一、企業(yè)家品牌

（一）企業(yè)家品牌的內(nèi)涵

企業(yè)家品牌是以企業(yè)家為依托的，一般是企業(yè)的締造者或者是企業(yè)的高級管理層，具有

鮮明的個人色彩。學(xué)界通常從兩個方面來理解企業(yè)家品牌，一方面是企業(yè)家的經(jīng)營管理能力，包括資本運營能力、市場營銷能力、戰(zhàn)略規(guī)劃與技術(shù)創(chuàng)新能力等；另一方面是企業(yè)家自身擁有的個人魅力、美譽度、知名度以及社會影響力。

（二）企業(yè)家品牌的作用

（1）企業(yè)家品牌對企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化是企業(yè)核心價值觀和經(jīng)營理念的體現(xiàn)，同時也是企業(yè)家精神和思想的概括。企業(yè)家通常將自己的價值取向、思維方式和道德觀念提煉在企業(yè)文化之中，在企業(yè)文化的建設(shè)中起著倡導(dǎo)、示范和鼓動的作用。企業(yè)家的精神和形象反映企業(yè)文化，與企業(yè)文化有著內(nèi)在的統(tǒng)一性，但不能絕對的說所有企業(yè)家個人性格特征都是與其企業(yè)文化相吻合的。

（2）企業(yè)家品牌對人才戰(zhàn)略的作用。企業(yè)核心競爭力越來越表現(xiàn)為對作為第一資本的人才的培育、擁有和運用能力，所以擁有充足的優(yōu)秀人才，是企業(yè)實現(xiàn)跨越式持續(xù)發(fā)展的力量源泉優(yōu)秀的企業(yè)家是企業(yè)家品牌的人格化，對人才具有很強的號召力，往往比金錢等物質(zhì)條件的誘惑力更大。比如日前有網(wǎng)站對大學(xué)生心中的最佳雇主做過調(diào)查，排名第一的是海爾公司，他們是被張瑞敏的個人魅力和管理才能所征服和吸引，就算薪酬比其他公司低，他們也更愿意去海爾工作。

（3）企業(yè)家品牌對企業(yè)運營的作用。企業(yè)家品牌有利于提高社會認(rèn)同感，吸引戰(zhàn)略投資；憑借企業(yè)家個人的信譽、號召力和影響力，不僅能夠獲得政府和社會的認(rèn)同，而且還能贏得潛在的銀行或股東進(jìn)行戰(zhàn)略投資，為企業(yè)帶來巨大的社會經(jīng)濟效益。在企業(yè)經(jīng)營的非常時期，企業(yè)家的個人魅力、社會影響力以及美譽度在加強內(nèi)部團隊凝聚力和應(yīng)對外部市場挑戰(zhàn)至關(guān)重要。此外企業(yè)家品牌能夠給企業(yè)帶來一種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在這關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中起作用的正是企業(yè)家自身擁有的物質(zhì)資本、人力資本以及社會資本，可以有效的控制企業(yè)成本。

二、社會化媒體環(huán)境下企業(yè)家品牌效應(yīng)形成的新趨向

（一）社會化媒體的特征

社會化媒體是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或移動設(shè)備為基礎(chǔ)，它由傳統(tǒng)媒體的一對多發(fā)展到多對多的傳播方式，具有以下幾個特點：①公開參與性；②互動對話性；③類聚突發(fā)性。

（二）社會化媒體環(huán)境下形成企業(yè)家品牌效應(yīng)的途徑

（1）品牌代言。在傳統(tǒng)媒體時代，由于信息傳播方式或傳播途徑的局限性，公眾對企業(yè)家并不熟知。而隨著社交媒體的普及，近幾年為本企業(yè)做品牌代言的企業(yè)家非常多，聚美優(yōu)品的陳歐算是非常成功的一位，他為聚美制定的宣傳語“我是陳歐，我為自己代言”通過微博、電視、戶外媒體的傳播已經(jīng)成為近年的熱門話題，還在網(wǎng)上掀起了一陣“代言體”。

（2）互動式交流。社會化媒體打破了傳統(tǒng)媒體單向的信息傳播，實現(xiàn)了雙向的互動式對話交流，為用戶提供了一個自由平等的對話平臺。很多優(yōu)秀的企業(yè)家利用這種交流平臺，展現(xiàn)出自己商務(wù)精英以外的被大眾廣泛追捧的性格特征，在不知不覺中建立了企業(yè)家品牌。比如SOHO潘石屹微博粉絲量有一千多萬，翻看潘石屹的微博，能讓公眾感覺他是一個嚴(yán)謹(jǐn)中不失幽默，既能自嘲又能調(diào)侃別人的企業(yè)家，潘石屹已經(jīng)成為SOHO的一個標(biāo)志。

（3）個人形象娛樂化。一種信息傳播媒介的變革就是一個時代走向另一個時代的變革，社會化媒體給大眾帶來的歷史性變革就是全民娛樂化。在這樣的環(huán)境下，很多企業(yè)家也漸漸從商業(yè)圈一只腳踏入了娛樂圈，近期在職場招聘節(jié)目中，我們領(lǐng)略到企業(yè)新秀的風(fēng)采，百度李彥宏、搜狐張朝陽以及360周鴻t先后參加了湖南衛(wèi)視《天天向上》的錄制。

三、社會化媒體環(huán)境下塑造企業(yè)家品牌應(yīng)注意的問題

（一）度

企業(yè)家品牌是企業(yè)品牌的一部分，企業(yè)家在塑造自己個人品牌的同時不能忘記企業(yè)的品牌形象。社會化媒體時代環(huán)境下，企業(yè)家紛紛搭便車走“娛樂化路線”，當(dāng)然有很多優(yōu)秀的企業(yè)家建立了特色鮮明的企業(yè)家品牌，但卻有更多的企業(yè)家低估了社會化媒體的傳播力量而慘遭失敗。這里就涉及一個度的問題，很多企業(yè)家為了最大化利用社會化媒體，奔波在鎂光燈下，很少關(guān)注公司的內(nèi)部管理，對企業(yè)家品牌的塑造起到了反作用。由于社會化媒體強大的裂變式傳播，企業(yè)家曝光越多，隱私就越少，企業(yè)家品牌就越不安全。因此企業(yè)家在社會化媒體環(huán)境下建立個人品牌時，一定要把握度，切忌過度曝光，避免被社會化媒體反利用。

（二）適應(yīng)性

大多數(shù)企業(yè)家的特質(zhì)是沉穩(wěn)內(nèi)斂、低調(diào)寡言，這也是公眾廣泛認(rèn)知的商務(wù)精英形象。他們有些只適合隱藏在企業(yè)背后，為企業(yè)的發(fā)展壯大出謀劃策，而不適應(yīng)暴露在社會化媒體環(huán)境中，如果有些企業(yè)強推不適合的企業(yè)家出來拋頭露面反而會起到負(fù)作用。有的企業(yè)家開朗幽默，面對鏡頭收放自如、侃侃而談，而有些企業(yè)家不善言辭，膽怯緊張。因此企業(yè)在建立企業(yè)家品牌時要想好選擇什么樣的企業(yè)家，選擇的企業(yè)家是否與本企業(yè)形象相對應(yīng)，是否能夠適應(yīng)社會化媒體的信息傳播的壓力。

（三）約束性

與傳統(tǒng)媒體相比，在社會化媒體環(huán)境下公眾既是高度自由的，也是受約束的。企業(yè)家們?nèi)绻胍谏鐣襟w時代建立個人品牌，就必須謹(jǐn)言慎行，提高自己的行為修養(yǎng)。就像海爾張瑞敏所說的那樣，行走于媒體界定要如履薄冰，稍有不慎，就會功虧一簣。企業(yè)家是企業(yè)的人格化，在公眾面前代表的是整個企業(yè)，因此企業(yè)家品牌的損害定會危及到企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌。在當(dāng)今社會，企業(yè)家最忌諱的就是與政治相聯(lián)系，一旦企業(yè)家在公眾場合談?wù)摼哂袪幾h性的政治問題，公眾對他的印象就會一落千丈，柳傳志也說過在商言商，不談?wù)?。但是作為社會財富的制造者，企業(yè)家也不是只能談?wù)摻?jīng)濟問題，隨著媒體傳播的變革，民生問題的地位越來越突出，企業(yè)家應(yīng)該多多關(guān)心民生問題，積極承擔(dān)社會責(zé)任。

第3篇：社會化媒體特征范文

在社會化媒體和移動互聯(lián)時代，網(wǎng)絡(luò)信息更加碎片化，實時化，個人化。社會化媒體與電商的奇妙結(jié)合，顛覆了傳統(tǒng)的營銷模式，讓營銷更實效更精準(zhǔn)。對社會化媒體和移動互聯(lián)數(shù)字營銷電子商務(wù)探究基礎(chǔ)上，大膽提出數(shù)字營銷擁抱社會化媒體和移動互聯(lián)，社交網(wǎng)絡(luò)搭載社會化媒體的新興營銷模式，對未來的社會化媒體整合營銷發(fā)展趨勢具有重大的理論意義和現(xiàn)實意義。

【關(guān)鍵詞】

社會化媒體營銷；移動互聯(lián)；自媒體；數(shù)字營銷

1 移動互聯(lián)時代的社會化媒體營銷

1.1 社會化媒體營銷基本含義

社會化媒體營銷（Social Media），是一種新型的媒體方式，主要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的交互和提煉實現(xiàn)信息的分享和廣泛而深遠(yuǎn)的傳播。社會化媒體作為一種新型商業(yè)平臺，利用時下最流行的互動溝通工具，使生意建立在關(guān)系的基礎(chǔ)之上，企業(yè)直接跟客戶互動交流，將本來的弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強關(guān)系。營銷工具一般包括論壇、微博、微信、SNS社區(qū)、twitter、博客、facebook和youtube等，通過自媒體平臺或者組織媒體平臺進(jìn)行和傳播。

1.2 社會化媒體營銷的發(fā)展現(xiàn)狀和主要特征

1.2.1社會化媒體營銷發(fā)展現(xiàn)狀

社會化媒體營銷方興未艾，發(fā)展勢頭強勁?！渡鐣襟w營銷發(fā)展報告（2012—2013）》顯示2012年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達(dá)到753.1億，調(diào)研機構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，美國有80%的企業(yè)參與社會化營銷，facebook正準(zhǔn)備把5億用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€購物者。企業(yè)越來越意識到應(yīng)該把關(guān)系當(dāng)作一筆重要的生意來做，越來越重視通過社會化媒體與潛在消費者互動，搭建社會化媒體平臺，進(jìn)行社會化營銷。

1.2.2社會化媒體營銷主要特征

（1）移動性與及時性

目前移動互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為網(wǎng)民購物、社交、娛樂、媒體的綜合性平臺，企業(yè)社交、社會化電子商務(wù)等新興社會化媒體平臺不斷崛起，而附身于手機媒體上的移動社交工具便有了移動性的特點。社交媒體的及時提醒服務(wù)，在離線狀態(tài)下也可以及時接收，具有及時性特點。

（2）服務(wù)性與個性化

社會化媒體帶給用戶是全方位的服務(wù)體驗，用戶可以轉(zhuǎn)發(fā)、評論、隨意@，并且以社交關(guān)系為基礎(chǔ)，消息開放，社會化營銷是一種對話式的營銷，它與傳統(tǒng)營銷最大的不同就是：互動。所以要結(jié)合具體用戶的行為特點，有個性化針對性開展。

（3）自媒體化與整合性

自媒體是通過數(shù)字技術(shù)鏈接全球知識，從而提供一種了解普通大眾如何提供和分享自身經(jīng)歷和新聞的途徑，即個人如何利用數(shù)字技術(shù)向他人傳播。社會化媒體可以廣泛分享用戶體驗，做到以個人為起點的傳播。社會化媒體整合了各種社交工具的應(yīng)用，使其具有廣泛的應(yīng)用價值。

2 移動互聯(lián)數(shù)字營銷

社會化媒體和移動互聯(lián)是數(shù)字營銷趨勢，在智能終端和移動網(wǎng)民規(guī)模的推動下，移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速增長，移動互聯(lián)也相應(yīng)推動商業(yè)價值變現(xiàn)以及許多新生事物的發(fā)展等。

2.1 推動數(shù)字化“超媒體”出現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式有三個層次，最底層以產(chǎn)品為中心，其次以平臺為中心，而最高層則是以社區(qū)為中心。每隔一百年，媒體就會發(fā)生一次變革，上一百年被定義為大眾媒體的百年，而在下一百年里，信息將不僅是被推銷給人們，而且是在人們所處的無數(shù)個鏈接中被分享，所以基于關(guān)系的“信任推薦”將是未來網(wǎng)絡(luò)營銷的圣杯。社會化媒體、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建立的是關(guān)系搜索引擎，而移動互聯(lián)則推動數(shù)字化“超媒體”的出現(xiàn)。它不僅解構(gòu)了傳統(tǒng)媒體，還重構(gòu)了當(dāng)代的媒體環(huán)境。

2.2 催生O2O商業(yè)模式

O2O就是生活消費領(lǐng)域通過線上虛擬世界和線下現(xiàn)實世界互動的一種新型商業(yè)模式，即Offline to Online的離線商務(wù)模式（線上交易到線下消費體驗、線下營銷到線上交易）。AlexRampell在2010年首次提出O2O概念時指出：移動互聯(lián)網(wǎng)模式下的O2O商務(wù)規(guī)模至少是目前互聯(lián)網(wǎng)模式下電子商務(wù)規(guī)模的10倍以上。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：2013年上半年中國電子商務(wù)規(guī)模達(dá)到5.4萬億元，增長38.5%。未來的十年，無論是線下的零售企業(yè)，還是線上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在這個“虛實互動的O2O新商業(yè)模式”引領(lǐng)下，將出現(xiàn)新商業(yè)時代的營銷、支付和消費體驗革命。

2.3 變現(xiàn)社交關(guān)系鏈商業(yè)價值

在終端、應(yīng)用、平臺、管道等要素的輪番驅(qū)動下，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅猛發(fā)展。根據(jù)Gartner的報告，到2015年，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售有一半是通過社會化網(wǎng)絡(luò)和移動產(chǎn)生，預(yù)計到2015年，人們通過社會化電子商務(wù)的花費將達(dá)300億美金。企業(yè)應(yīng)該明白，移動互聯(lián)和社會化媒體提供了一個社交關(guān)系鏈商業(yè)價值變現(xiàn)的渠道，可以讓他們直接接觸到潛在或現(xiàn)有客戶，直接跟他們進(jìn)行互動交流，聆聽他們的聲音，把本來的弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強關(guān)系。在社會化媒體主流化的時代，需要把傳播力轉(zhuǎn)化為營銷力，將虛擬的ID過濾為真實的個體，以實現(xiàn)社交關(guān)系鏈商業(yè)價值變現(xiàn)。

3 未來社會化媒體移動互聯(lián)發(fā)展趨勢

移動互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了一個新時代，過去的十年是互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長的十年，而未來則將屬于移動互聯(lián)網(wǎng)，據(jù)EnfoDesk易觀智庫數(shù)據(jù)庫最新數(shù)據(jù)顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達(dá)1500個億。網(wǎng)民從個人電腦到移動端的遷移帶動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動時代。

社會化媒體正在改變?nèi)伺c媒體、信息的創(chuàng)造傳播模式，社會化的變革正在改變著營銷環(huán)境。自媒體時代正在降臨，社會化媒體作為一種新型的商業(yè)平臺，通過人際傳播的社會化營銷逐漸瓦解舊有的營銷格局。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)足以改變每一個人和世界各行各業(yè)的行為方式。數(shù)字營銷已經(jīng)成為整個營銷傳播領(lǐng)域的主要趨勢，未來營銷和傳播顯現(xiàn)出數(shù)字化趨勢。在社會化媒體和移動互聯(lián)時代，讓數(shù)字營銷擁抱社會化媒體和移動互聯(lián)，社交網(wǎng)絡(luò)搭載社會化媒體的新興營銷模式，打造全新數(shù)字營銷平臺，無疑將在數(shù)字營銷的市場中據(jù)有利地位。

【參考文獻(xiàn)】

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[5]胡世良、鈕鋼、谷海穎：移動互聯(lián)網(wǎng)：贏在下一個十年的起點.北京：人民郵電出版社.2011.

第4篇：社會化媒體特征范文

社會化分享格局暫穩(wěn)，微博平臺將持續(xù)火熱

根據(jù)bShare 4月份的數(shù)據(jù)顯示，QQ空間、騰訊微博仍然獨占鰲頭穩(wěn)居冠亞寶座，新浪微博、人人網(wǎng)分別位居三、四名優(yōu)勢明顯，自上月搜狐微博成功超越開心網(wǎng)位居第五之后，在本月表現(xiàn)依然出色排名暫時未收到影響，當(dāng)月的社會化媒體十大平臺排名格局與3月保持一致，由此可見，微博類平臺依然有成長的勢頭，SNS社區(qū)類平臺繼續(xù)保持不溫不火的狀態(tài)，社會化媒體十大平臺排名整體格局呈現(xiàn)出暫時穩(wěn)定的趨勢。

bShare是一家專業(yè)的社會化分享按鈕提供商，目前有12萬多家網(wǎng)站正在使用，有126家的合作平臺。bShare的統(tǒng)計方式是以中國互聯(lián)網(wǎng)站及網(wǎng)民使用bshare分享按鈕的總統(tǒng)計資料來計算，總統(tǒng)計網(wǎng)站月pv數(shù)接近60億。統(tǒng)計時間為2012年4/1-4/30

分享量：網(wǎng)民使用bShare分享工具(包含網(wǎng)站按鈕、書簽、一鍵通)產(chǎn)生的分享成功次數(shù)。

回流量：內(nèi)容被分享到社會化媒體后，網(wǎng)民點擊分享鏈接返回到該分享頁面的的次數(shù)。

分享量占比：本月內(nèi)，某一社會化媒體的總分享量，除以所有社會化媒體的總分享量的百分比。

分享/回流比：本月內(nèi)，某一社會化媒體中的總分享鏈接被點擊次數(shù)除以總分享量的百分比。(來源：199IT)

《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》

第5篇：社會化媒體特征范文

【關(guān)鍵詞】 社會化媒體 社會化媒體營銷 企業(yè)

一、社會化媒體的概述

“社會化媒體”來源于英文“ Social Media”一詞，2007年最早出現(xiàn)在一本叫做《What is Social Media》的電子書，作者Antony Mayfield給出了社會化媒體的定義：社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，是人們彼此之間用來分享信息、意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺，是社會化的溝通方式，其本質(zhì)是將作為物理媒介的互聯(lián)網(wǎng)變成作為個人媒體的互聯(lián)網(wǎng)，將口耳相傳的信息傳遞形式搬移到網(wǎng)絡(luò)上，模糊了媒體與傳媒者、受眾之間的區(qū)別，實現(xiàn)了媒體與個人的有機結(jié)合。社會化媒體顛覆了傳統(tǒng)的媒體概念，是一個集合了多種功能的在線生活平臺，更是一個足以代替真實感知的超級媒體。社會化媒體能夠以多種不同的形式來呈現(xiàn)，包括文本、圖像、視頻等。

社會化媒體作為近年來出現(xiàn)的新概念受到越來越多的關(guān)注和重視。在世界排名前十位的網(wǎng)站中，有五個是社會化媒體，尤其以Facebook、Twitter、YouTube等為代表的社會化媒體網(wǎng)站風(fēng)靡全球，風(fēng)行一時。目前Facebook全球月活躍用戶數(shù)已達(dá)到7.5億人，Twitter用戶數(shù)已超過3億，YouTube每周視頻觀看量為30億次，而在我國，2011年上半年以微博為代表的社會化媒體用戶數(shù)量從6331萬增至1.95億，半年增幅高達(dá)208.9%，社會化媒體正從虛擬走向現(xiàn)實，深刻地影響和改變著我們的生活。

通過整合維基、論壇、播客、微博、博客及其他內(nèi)容社區(qū)和社交網(wǎng)絡(luò)等早已為人耳熟能詳?shù)囊殉尚偷墓ぞ叨纬傻囊粋€完整的工具包，社會化媒體已成為具有極大社會參與性的新型在線媒體，它是人們彼此之間用來分享信息、意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺，是社會化的溝通方式，其本質(zhì)是將作為物理媒介的互聯(lián)網(wǎng)，將口耳相傳的信息傳遞形式搬移到網(wǎng)絡(luò)上，模糊了媒體與傳媒者、受眾之間的區(qū)別，實現(xiàn)了媒體與個人的有機結(jié)合。

二、社會化媒體的特性

Antony Mayfield認(rèn)為社會化媒體創(chuàng)造了新的內(nèi)容創(chuàng)作和傳播方式，賦予了每個人創(chuàng)作并傳播內(nèi)容的能力，并將其歸納為六大特征。

第一，公開：社會公眾可以免費參與大部分的社會化媒體，并通過這些平臺分享、評論和反饋信息。除了受保護的內(nèi)容，人們可以毫無障礙地公開享受到社會化媒體所帶來的好處。如使用“粉絲”量較大的或公共微博傳播或某種商品信息，關(guān)注此微博的消費群體能夠在第一時間免費得知。對商品感興趣的微博用戶，還會以分享、評論等功能告知其他潛在的消費者。

第二，參與：社會化媒體具有極高的參與度，通過激發(fā)用戶主動地分享和反饋信息，可以使受眾和傳播者的身份發(fā)生相互轉(zhuǎn)化。比如在京東商城購物后，商家會鼓勵消費者“曬”出自己購買的商品，并將用戶反饋的這些信息放到網(wǎng)站首頁，讓自己的商品有更強的可信度。這樣以來，消費者便成了傳播者。

第三，交流：社會化媒體打破了傳統(tǒng)媒體的“媒體到用戶”的單向傳播的定勢，使媒體和用戶之間產(chǎn)生了雙向的互動和交流。如在微博某種商品信息后，商家主動向消費者詢問使用感受或提供話題，形成一個交流氛圍。在與用戶的交流過程中，如果有公眾人物或影響力大的微博用戶加入，將會起到一個二次宣傳的效果。

第四，對話：社會化媒體信息傳播的雙向性使傳播者與受眾之間產(chǎn)生了一種雙向特質(zhì)的對話。例如商家通過微博、貼吧、微信等社會化媒體平臺或更新關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息，消費者可以即時對信息進(jìn)行瀏覽，評論甚至轉(zhuǎn)發(fā)和分享，與此同時，這些社會化媒體所自帶的即時通訊工具可以使商家和消費者之間輕松地進(jìn)行快速有效的對話，這種對話可以是文字性的，也可以是語音的，或者是視頻的。這種雙向特質(zhì)的對話使社會化新媒體彌補了傳統(tǒng)媒體在信息對話過程中的單向性所帶來的弊端。

第五，社區(qū)化：社會化媒體使具有共同興趣的受眾聚集在一起充分的交流，形成了一個個有共同話題和內(nèi)容的社區(qū)，如電影、音樂、攝影等等。社區(qū)化使得傳播者的受眾群體較小，但是更加具體。這些消費者往往具有更高的專業(yè)性，也有更強的購買力。認(rèn)清受眾群體的社區(qū)性，從而達(dá)到有的放矢的傳播效果。

第六，連通性：在社會化媒體中，通過鏈接，多種媒體在極大程度上被聯(lián)通和融合到了一起。例如在微博營銷的傳播過程中，如果話題被用戶激烈討論，形成一個輿論熱點，那么帶有商品信息的某個話題將不會止于微博這個平臺。他會被電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等多元素的媒體競相刊登或出版，從而在社會范圍內(nèi)產(chǎn)生極大的影響。

三、社會化媒體對當(dāng)下企業(yè)營銷活動的影響

社會化媒體讓每一個人成為了網(wǎng)絡(luò)社會的真正主體，改變了傳統(tǒng)媒體中用戶的從屬地位，徹底釋放了網(wǎng)民的創(chuàng)造潛能，通過主體間內(nèi)在的深層高質(zhì)量聯(lián)系，實現(xiàn)了信息的高效有序分享，使媒體的社會價值倍增。人們開始越來越多的使用社會化媒體來獲取信息，僅以微博為例，2011年上半年，我國微博網(wǎng)民的普及率從13.8%增至40.2%，而來自移動終端的微博比例從15.5%上升到38%，微博專用應(yīng)用超過800款，網(wǎng)站鏈接和分享合作網(wǎng)站超過1萬家，每秒產(chǎn)生的微博數(shù)超過800條，每天帶來的流量超過3000萬。在這里，我們不僅可以購買優(yōu)惠券，進(jìn)行秒殺，參與團購等活動，同時，每個用戶都擁有自己的社會化電子購物圈，共同分享關(guān)于購物的經(jīng)歷，推薦自己認(rèn)為好的產(chǎn)品，由原來的被動接受變?yōu)榱爽F(xiàn)在的主動傳播甚至是內(nèi)容的創(chuàng)造者。無形中產(chǎn)生的社會化媒體營銷為當(dāng)下企業(yè)提供了新的機遇。

2012年8月15日，中國三大電商――京東商城、蘇寧、國美的大家電產(chǎn)品價格戰(zhàn)在網(wǎng)上商城開鑼。吸引了無數(shù)消費者的關(guān)注，甚至有的消費者徹夜未眠守候在電腦前，等待促銷時間的到來，以便拍下自己心儀的產(chǎn)品。這種現(xiàn)象出現(xiàn)在產(chǎn)品種類豐富的當(dāng)下社會來說，是多么的匪夷所思。由京東一手策劃的“價格戰(zhàn)”，其事先經(jīng)過周密的公關(guān)戰(zhàn)，主要是以微博營銷的方式展開。價格戰(zhàn)消息的前一天，京東創(chuàng)始人劉偉強咄咄逼人地在新浪微博上向蘇寧了挑戰(zhàn)書，蘇寧、國美負(fù)責(zé)人也在微博上陸續(xù)接招。三大電商之間的網(wǎng)上論戰(zhàn)被網(wǎng)友以迅雷不及掩耳之勢快速地傳播著，顯然，這是一場以社會化媒體為媒介進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷。在這里，消費者既是信息的接收者也是信息的傳播者，三大電商利用社會化媒體營銷方式達(dá)到了自己預(yù)期的目的，在博得眼球的同時，也提高了各自的銷售額，擴大了企業(yè)在消費者心目中的影響力。

四、基于社會化媒體環(huán)境下的營銷建議

當(dāng)代消費者早已對以傳統(tǒng)媒體為載體的見縫插針的營銷模式及漫天的企業(yè)推銷宣傳深惡痛絕，而社會化媒體營銷新模式的出現(xiàn)毋庸置疑地給消費者和企業(yè)打了一劑興奮藥，為從根本上轉(zhuǎn)變媒體營銷的窘境帶來了新的希望。消費者驚喜地發(fā)現(xiàn)，在社會化媒體的營銷中，他們從以前單純被動的信息接收者變成了傳播宣傳的主體，這也是社會化媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的最根本方面。面對這一機遇，企業(yè)該如何利用好社會化媒體呢？基于此，本文提出如下建議。

第一，企業(yè)要主動學(xué)會傾聽消費者的聲音。主動傾聽消費者的聲音比強迫他們接受品牌的信息要重要得多，社會化媒體為企業(yè)提供了這樣一種和消費者直接對話的機會，可以讓自己的產(chǎn)品更接近消費者的要求。一個企業(yè)可以比競爭對手做出更好的產(chǎn)品，但是在消費者面前，再好的產(chǎn)品也是有改進(jìn)余地的。

第二，與消費者進(jìn)行互動。為了滿足個人的需要，消費者會利用社會化媒體搜索和瀏覽自己感興趣的服務(wù)或商品的信息，并且通過社會化媒體分享自己在這一消費過程中的經(jīng)驗，利用社會化媒體自帶的即時通訊工具與他人進(jìn)行互動度極高的討論。與此同時，企業(yè)也可以運用社會媒體就某些消費者關(guān)心的問題與他們進(jìn)行適度的討論，從而引導(dǎo)消費者加入到對話中來，這是企業(yè)運用社會化媒體進(jìn)行營銷時可以使用的策略。

第三，注重企業(yè)社會責(zé)任，樹立企業(yè)品牌與形象。在傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的營銷模式中，消費者往往記住的是某一產(chǎn)品的品牌形象而對生產(chǎn)包裝這一產(chǎn)品的企業(yè)知之甚少。與之迥然不同的是，在社會化媒體營銷中，不但產(chǎn)品或服務(wù)的品牌形象更加鮮明，而且通過互動式的討論和溝通，產(chǎn)品或服務(wù)背后的企業(yè)形象也越來越被消費者所熟知。他們甚至可以直接運用社會化媒體與企業(yè)的員工或老板進(jìn)行雙向的溝通，從而對產(chǎn)品服務(wù)甚至企業(yè)有著更深刻的了解。社會化媒體的放大鏡作用更讓各種有損產(chǎn)品及企業(yè)形象的行為無所遁形。因此，企業(yè)不僅要使自己適應(yīng)社會化媒體所帶來的新的市場環(huán)境，運用這些平臺去更好地宣傳推銷自己，而且要更加注重企業(yè)的社會責(zé)任，努力樹立受消費者親睞的企業(yè)品牌與形象。

綜上所述，當(dāng)下企業(yè)應(yīng)積極融入到社會化媒體的環(huán)境中來，利用社會化媒體的互動優(yōu)勢和傳播平臺，形成本企業(yè)極具特色的社會化媒體營銷，結(jié)合傳統(tǒng)的營銷手段，從而擴大企業(yè)的品牌形象和影響力，為企業(yè)帶來更大的社會效益和經(jīng)濟效益。

【參考文獻(xiàn)】

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[5] 薛雯雯：淺談社會化媒體營銷創(chuàng)新[J].商業(yè)文化（下半月），2011（2）.

第6篇：社會化媒體特征范文

社會化媒體營銷就是建立微博

相比與過去傳統(tǒng)電視平面媒體，社會化媒體是一個廣義的定義，它強調(diào)多種角色在一起所產(chǎn)生社交關(guān)系，涵蓋了所有能實施內(nèi)容共同創(chuàng)造、信息雙向傳播的網(wǎng)絡(luò)媒體。微博是社會化媒體的代表，但絕非全部，電商企業(yè)除了可以在新浪、騰訊等平臺建立企業(yè)微博以外，還可以在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等SNS社區(qū)開通公共主頁。

但在這個競爭越來越激烈的現(xiàn)實社會中，多數(shù)電商往往因為對社會化媒體認(rèn)識的局限性而將其等同于微博或者人人網(wǎng)，處于這種錯誤認(rèn)識層面的電商不太會注意目標(biāo)受眾在互聯(lián)網(wǎng)上的分布，更不在乎他們的話題言論，“獨角戲”式分享使得他們與用戶隔岸相看。

社會化媒體營銷是病毒營銷

社會化媒體的傳播速度是傳統(tǒng)媒體無法比擬的，通過轉(zhuǎn)發(fā)分享內(nèi)容，使得企業(yè)信息迅速裂變，并形成大范圍的病毒式傳播。雖然病毒營銷是電商慣用的手法，但也絕非適用于所有的電商.京東商城敢利用“西紅柿門”病毒式傳播其生鮮頻道上線的消息，是因為京東擁有控制病毒傳播方向的能力，多數(shù)電商企業(yè)并不能奢望類似事件炒作一夜成名。

病毒傳播是社會化媒體裂變速度的具體表現(xiàn)，是內(nèi)容和效率的綜合闡述，進(jìn)入這個誤區(qū)的電商只能看到社會化媒體營銷的表面，并不能深入本質(zhì)，并且阻礙其營銷思路，不能產(chǎn)生長尾效應(yīng)。因此，作為電商時代的創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)，必須及時的認(rèn)識到這一誤區(qū)，避免企業(yè)營銷成本的花費。

社會化媒體營銷是廣而告之

第7篇：社會化媒體特征范文

訊：摘要:我們經(jīng)常認(rèn)為社交媒體主要盛行于西方國家，但自上周我的亞洲和東歐之行后發(fā)現(xiàn)，它已經(jīng)走向全球化，且在不同地方，它的平臺、商業(yè)模式和前景也有很大不同。

雖然以西方為主導(dǎo)的社交媒體在過去四年獲得了很大發(fā)展，但它最近在亞洲的興起更加引人關(guān)注。然而，就像MySpace、Facebook、Twitter以及正在起步的Pinterest(目前正呈指數(shù)發(fā)展)的發(fā)展軌跡一樣，一旦用戶數(shù)接近于實際的極限值，該社交媒體的發(fā)展將變得非常緩慢，而這一現(xiàn)象目前在亞洲尤其明顯。

/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進(jìn)行全面調(diào)研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機會等等。現(xiàn)此報告征訂活動已經(jīng)開始！

第8篇：社會化媒體特征范文

1引言

在信息技術(shù)的推動下，各國的電子商務(wù)活動越來越活躍，微博營銷由于其高效雙向互動并且多數(shù)注冊微博用戶受教育程度高、地處富裕地區(qū)、對互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品興趣大以及可支配的收入相對較高等特點逐漸發(fā)展成為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的重要模式。衡量評估微博營銷績效大小是運營微博營銷的企業(yè)需要解決的重要問題，本文對企業(yè)微博營銷績效理論進(jìn)行了綜述。

2企業(yè)微博營銷的營銷學(xué)理論

2.1企業(yè)微博營銷

趙潔（2011）指出企業(yè)微博營銷就是企業(yè)運用微博客這樣的自媒體平臺，進(jìn)行包括企業(yè)產(chǎn)品營銷，公關(guān)營銷等一系列的企業(yè)營銷，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。胡為夕（2011）則指出，企業(yè)微博營銷是企業(yè)把微博作為整體營銷戰(zhàn)略里的一個新工具，把有價值的信息在企業(yè)微博上，然后與其用戶進(jìn)行對話溝通并建立高度信任的關(guān)系以達(dá)到最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目的的行為。惠平平（2011）也指出企業(yè)微博營銷就是企業(yè)把微博客作為企業(yè)建立長期市場營銷戰(zhàn)略的一個平臺，通過這個平臺企業(yè)開展包括用戶有興趣的信息等一系列的營銷行為，使得用戶成為企業(yè)微博的追隨者，進(jìn)而最終實現(xiàn)企業(yè)與其追隨者的高效雙向互動。鄭娜（2010）認(rèn)為企業(yè)微博營銷實質(zhì)是以Web2.0為基礎(chǔ)構(gòu)建一個雙向互動平臺，企業(yè)利用這個平臺向用戶企業(yè)的信息來達(dá)到企業(yè)的營銷目的。

上述四種闡述都指出了企業(yè)微博營銷的本質(zhì)就是企業(yè)把微博客這個互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一個新的平臺，通過推送信息與粉絲建立高效互動的平臺，最終實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品銷售和品牌傳播等功能的營銷行為。

2.2企業(yè)微博營銷的營銷學(xué)理論

微博營銷的營銷學(xué)理論可從四個方面分類總結(jié)：

2.2.1營銷組合理論

Robert F.Lauterborn（1990）提出了4C理論，市場營銷組合被該理論設(shè)置成下面四個因素：顧客、方便、成本、和交流溝通（Consumer、Convenience、Cost和Communication），以消費者需求為中心導(dǎo)向放在第一位是4C理論和其他營銷組合理論的共同特征。4C理論是營銷理論的又一次飛躍，因為它以顧客為導(dǎo)向，而不是以產(chǎn)品導(dǎo)向（產(chǎn)品導(dǎo)向是4P營銷理論的中心導(dǎo)向）?；诖?，Don E. Schuhz又提出了4R營銷理論，該理論把市場營銷組合重新設(shè)置為：關(guān)聯(lián)（Relevancy），即最大程度提高消費者忠誠度以及促進(jìn)企業(yè)和用戶一體化；關(guān)系（Relation），即建立與消費者用戶發(fā)展長期關(guān)系市場營銷的理念；反映（Respond），即企業(yè)時刻關(guān)注消費者用戶的一切動向并及時作出反應(yīng)；回報（Return），即樹立把對消費者用戶的回報設(shè)置為企業(yè)全部市場營銷活動的起點的理念。此后4S營銷理論又出現(xiàn)，該理論認(rèn)為市場營銷組合的因素包含：滿意（satisfaction），即企業(yè)的首要準(zhǔn)則是消費者的滿意；速度（speed），即要最大程度提高滿足消費者需求的速度；服務(wù)（service），即企業(yè)要滿足消費者全部需求；誠意（sincerity），即企業(yè)滿足消費者用戶的需求時要有極大的誠意。4S營銷理論后的4V營銷理論則又提出四個組合因素：“差異化（Variation）”，即企業(yè)提供給消費者用戶的有形服務(wù)（如產(chǎn)品質(zhì)量）以及無形服務(wù)（如售后服務(wù)）等的獨特性；“附加價值（Value）”，即不僅重視提供給消費者的有形服務(wù)價值，也重視像售后服務(wù)這樣的無形服務(wù)的價值；“功能化（Versatility）”，即對于不同的消費者用戶區(qū)別對待，不再使用相同功能組合的產(chǎn)品；“共鳴（Vibration）”，即用盡一切手段使得信任與價值觀等的共鳴發(fā)生在企業(yè)與消費者用戶之間。

如上所述，市場營銷理論經(jīng)歷了若干個發(fā)展階段，其提供需求方式從提供一致性需求向獨特性需求轉(zhuǎn)化。企業(yè)市場營銷理念越來越注重建立企業(yè)與消費者用戶之間高度雙向互動和推送信息的價值，并且消費者需求導(dǎo)向是所有企業(yè)樹立市場營銷理念的目標(biāo)點。而微博客的許多優(yōu)勢如即時性等形成了微博營銷的病毒式營銷功能，而這剛好填補了了傳統(tǒng)營銷手段的空白區(qū)。

2.2.2病毒式營銷理論

KennethE.Clow.認(rèn)為病毒式營銷本質(zhì)上是口碑式營銷，企業(yè)運用這種營銷時是通過電子郵件這個互聯(lián)網(wǎng)工具向消費者用戶發(fā)送企業(yè)的廣告，收到廣告的消費者再向該消費者的個人圈子推送廣告，通過這樣連續(xù)傳播就形成了病毒式營銷。

病毒式營銷與病毒傳播擴散不同之處就是傳播的內(nèi)容不同，前者是信息，后者是病毒，兩者相同之處就是傳播的方式是一樣的，都是一個向多個個體傳播，這多個個體再向多個的N次方個體傳播。信息傳播的媒介除了電子郵件還有快速發(fā)展的社會化媒體（包括微博），KennethE.Clow.的概念中傳播工具雖然有局限性，但是指出了病毒式營銷的最重要特點：網(wǎng)絡(luò)和用戶的口碑傳播是其依賴的工具。與此同時，病毒式營銷的重要性也被重要的消費者行為模型所印證，如在新的消費者行為模式AISAS模型（由日本企業(yè)電通公司提出）把消費者行為依次經(jīng)歷的五個環(huán)節(jié)設(shè)置成：Attention（引起注意）―Interest（引發(fā)興趣）―Seareh（實施搜尋）―Action（實施購買）―Share（與其他消費者用戶共享），Share這個環(huán)節(jié)在此模型中發(fā)揮了為延續(xù)消費者行為提供動力的作用，它為病毒式營銷提供了傳播發(fā)散的持續(xù)動力。

微博客可以對病毒式營銷的運營進(jìn)行最佳的注釋，第一，運用微博營銷的企業(yè)在其微博上可以推送企業(yè)文化價值理念與品牌形象等信息，其追隨者收到信息后，可以加深用戶理解企業(yè)文化價值等；第二，企業(yè)信息的傳播運用微博的諸多功能特別是轉(zhuǎn)發(fā)功能可以形成最佳的病毒式傳播功效，轉(zhuǎn)發(fā)評論微博信息的次數(shù)越多，企業(yè)的注冊標(biāo)志就會互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)越多，企業(yè)的形象也會在用戶中得到加強，微博客極大地加強了病毒式營銷的效果，同時也加強了AISAS模型。

2.2.3濕營銷理論

Tom Hayes在其著作《濕營銷：最有破壞性的營銷革命》中首次提出濕營銷：在包括微博在內(nèi)的各種社會化媒體中，逐漸形成許多內(nèi)部個體之間具有不同程度信任性的群體，企業(yè)運用高效雙向互動的對話等方式取得這些群體的信任后引導(dǎo)他們成為企業(yè)的關(guān)注者，并引導(dǎo)關(guān)注者主動傳播企業(yè)的信息，以達(dá)到最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的諸多營銷行為。Clay Shirky認(rèn)為各種社會化媒體中的互相關(guān)注以及雙向互動對話不是建立在規(guī)則制度基礎(chǔ)上，而是靠相同或相似的價值觀與興趣聯(lián)系在一起（也即互聯(lián)網(wǎng)世界是濕的）。企業(yè)進(jìn)行濕營銷的最終目的是為企業(yè)獲得用戶主動積極的口碑式傳播以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售。而微博等各種社會化媒體的出現(xiàn)準(zhǔn)確地解釋了濕營銷理念，在微博世界中，運用微博的企業(yè)推送的信息在被關(guān)注者收到后傳播發(fā)送會產(chǎn)生病毒式擴散的效果。微博的轉(zhuǎn)發(fā)與評論功能為建立用戶間以及用戶與企業(yè)間的高效互動機制發(fā)揮了基礎(chǔ)性作用，微博的這種屬性特點和濕營銷的理念是完全一致的。

2.2.4整合營銷傳播理論

Don E. Schultz（20世紀(jì)90年代）等提出整合營銷傳播理論：企業(yè)在信息前，應(yīng)該先把與企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等全部的市場營銷行為有關(guān)的所有傳播行為一體化，然后在此一體化基礎(chǔ)上把企業(yè)的信息優(yōu)化整合為統(tǒng)一的模式對外。許多學(xué)者分角度給予了闡述：如特倫奇?希姆普認(rèn)為整合營銷傳播理論就是將企業(yè)實行的面對用戶的全部傳播方案制定一個計劃。唐?舒爾茨把整合營銷傳播理論看作是對企業(yè)品牌傳播計劃實施連續(xù)四個步驟的完整過程：設(shè)置、優(yōu)化整合、行動和評估；美國廣告公司協(xié)會認(rèn)為整合營銷傳播理論就是企業(yè)要注重建立企業(yè)與消費者用戶間的高效雙向互動與交流機制，企業(yè)要充分運用全部傳播資源為之服務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)對傳播信息的要求尤其是對傳播目標(biāo)的精準(zhǔn)性越來越高，即有潛在需求的用戶群能直接收到企業(yè)的信息，在企業(yè)運營的微博上可以很好地運用整合營銷傳播理論來滿足企業(yè)的這個需求：首先，企業(yè)把不同的諸多官方微博（如技術(shù)微博和銷售咨詢微博等），企業(yè)各個管理層的微博與企業(yè)員工的微博等轉(zhuǎn)化為成“一種語調(diào)”對企業(yè)關(guān)注者推送信息；其次，綜合運用企業(yè)微博和其他傳統(tǒng)媒體，來發(fā)揮傳播影響效果，例如，充分利用微博信息的及時性把微博和官方網(wǎng)站官方博客同時運用起來。

此外，網(wǎng)絡(luò)外部性理論也是微博營銷的一個理論來源，網(wǎng)絡(luò)外部性是指消費者用戶對某種產(chǎn)品的需求受其他消費者用戶對該種產(chǎn)品需求影響支配，也即隨著消費者用戶對某產(chǎn)品需求量的增加，該產(chǎn)品的價值也越來越大，這一特征又加劇了消費者用戶對該產(chǎn)品的需求量的增加。微博的發(fā)展充分地驗證了網(wǎng)絡(luò)外部性，以新浪微博為例，2011年4月注冊用戶不到1億，截止2014年12月，微博用戶規(guī)模已達(dá)2.49億。

3企業(yè)微博營銷績效理論

各種社會化媒體營銷（包括微博營銷）強調(diào)的是在企業(yè)與消費者用戶間建立高效的長期雙向互動關(guān)系，因此企業(yè)在評估社會化媒體營銷（包括微博營銷）績效時，不僅要觀察如市場增長率，銷售收入等常用的指標(biāo)，而且還要看到企業(yè)微博與消費者用戶間的雙向互動質(zhì)量高低即雙方溝通交流的效果大小以及是否建立積極地可持續(xù)發(fā)展關(guān)系。衡量這些社會化媒體營銷（包括微博營銷）績效需要我們對這些雙向互動質(zhì)量進(jìn)行量化，但很難找到一個精確的量化指標(biāo)來衡量這種雙向的溝通效果和長期關(guān)系。目前學(xué)術(shù)界對包括微博營銷在內(nèi)的社會化媒體營銷績效的衡量尚沒有統(tǒng)一的概念。

學(xué)術(shù)界對包括微博在內(nèi)的社會化媒體營銷績效度量綜述如下：胡為夕（2011）指出：基于微博營銷注重與用戶建立長期互動關(guān)系，評估度量社會化媒體營銷（包括微博營銷）績效通常用投資回報率（ROI），也有些企業(yè)用微博營銷的應(yīng)用效果來度量評估微博營銷績效。Jason Falls（2008）指出：度量雙向互動質(zhì)量與度量社會化媒體營銷ROI（投資回報率）是同一個問題。Tamar Weinberg（2009）認(rèn)為企業(yè)運營社會化媒體營銷時很難度量評估ROI，社會化媒體營銷的效果沒有辦法立即測量出來，因為在線交流互動的質(zhì)量無法用數(shù)值來衡量；而且多種營銷策略同時運用時更難以判定社會化媒體營銷策略帶來新顧客的數(shù)量。同時他認(rèn)為以下5個指標(biāo)可以估算投資回報率：（1）到達(dá)率；（2）訪問頻率和流量；（3）影響力；（4）轉(zhuǎn)化率和交易率；（5）持續(xù)性。Chris Murdough（2009）認(rèn)為衡量社會化媒體營銷效果是相當(dāng)不成熟的，并提出了一個社會化媒體營銷效果評估體系，該體系包括定性和定量兩個方面，前者有用戶討論的中心內(nèi)容及用戶評論的看法等，后者有關(guān)注者數(shù)量、評論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、參加促銷活動的關(guān)注者數(shù)量、下載企業(yè)產(chǎn)品運用薄的數(shù)量等。Richard Pentin（2010）認(rèn)為消費者用戶被社會化媒體通過四個連續(xù)階段影響：Awareness（關(guān)注）-Appreciation（理解）-Action（行動）-Advocacy（提倡），每個階段都有不同的特征，因此可依據(jù)不同特征分別確定每個階段的社會化媒體營銷關(guān)鍵指標(biāo)，該模型不足之處是劃分社會化媒體營銷的階段不全面。唐興通（2011）設(shè)計了包括網(wǎng)絡(luò)流量、追隨者參加比例、雙向互動度、品牌信息曝光比例等眾多的社會化媒體營銷績效評價指標(biāo)。DCCI的《中國社會化營銷藍(lán)皮書》（2012）提出了“關(guān)注者雙向互動質(zhì)量”與“運用關(guān)注者關(guān)系度”兩個概念，前者指微博營銷等活動中社會化媒體與關(guān)注者、關(guān)注者與關(guān)注者之間的互動的質(zhì)量高低；后者指在微博營銷等活動中社會化媒體使用真實的關(guān)注者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的程度。該藍(lán)皮書同時也指出企業(yè)在運用社會化媒體營銷時應(yīng)該最大程度使用“關(guān)注者雙向互動質(zhì)量”與“運用關(guān)注者關(guān)系度”這兩個指導(dǎo)原則，以達(dá)到關(guān)注者與關(guān)注者、社會化媒體與關(guān)注者之間高效互動，達(dá)到生產(chǎn)出越來越多的原創(chuàng)新話題，也更加著重強調(diào)度量評估微博營銷等社會化媒體營銷效果時可選用社交對話質(zhì)量作為關(guān)鍵指標(biāo)。王睿（2012）認(rèn)為企業(yè)微博營銷效果度量指標(biāo)可分為短期指標(biāo)（包括信息推送、追隨者行為和銷售額變動幅度等）、中期指標(biāo)（包括用戶忠誠度、被搜索引擎排名情況以及媒體曝光度等）和長期指標(biāo)（包括追隨者收入狀況和企業(yè)品牌無形資產(chǎn)等），中期指標(biāo)和長期指標(biāo)是大量的短期指標(biāo)的集中表現(xiàn)，同時指出目前大多數(shù)的企業(yè)微博營銷活動是由眾多的短期營銷活動構(gòu)成，只有少數(shù)企業(yè)的微博營銷活動處于中期指標(biāo)階段，達(dá)到長期指標(biāo)階段的企業(yè)更少。

Donna L. Hoffman（2010）進(jìn)一步指出，在微博營銷等社會化媒體營銷中，消費者是生產(chǎn)和運用在線內(nèi)容的源動力，該源動力包括聯(lián)系（connections），生產(chǎn)（creation），運用（consumption）和掌控（control），這幾個動力不斷循環(huán)反復(fù)，驅(qū)動消費者持續(xù)使用各種社會化媒體工具。

第9篇：社會化媒體特征范文

在災(zāi)難報道中，媒體的報道能力固然重要，不過其前提是：不能有違新聞倫理。不論是天災(zāi)還是人禍，面對傷亡現(xiàn)場，媒體不能一味滿足新聞的好奇心，不能過度放縱媒體的私心，決不能通過消費災(zāi)難來博取眼球。一些媒體為了追求新聞的現(xiàn)場效果，不顧倫理禁忌，將災(zāi)難現(xiàn)場的血腥、恐怖乃至暴力細(xì)節(jié)不加遮擋地呈現(xiàn)出來，刺激公眾的神經(jīng)。

有媒體借口道，干干凈凈的東西公眾不關(guān)注，人們的眼睛是嗜血的，貪婪的；我若不血腥和刺激，別家媒體也會不擇手段，大干快上的；傳統(tǒng)媒體不出位，新媒體即會出位。大家紛紛博出位，僭越倫理底線。于是災(zāi)難報道陷入惡性循環(huán)。結(jié)果媒體在災(zāi)難報道中，不但不能釋放正能量，擔(dān)負(fù)其應(yīng)盡的公共責(zé)任，守護社會良知，反而會對社會和公眾構(gòu)成二次傷害。媒體這種反向作用，一旦成了公害，后果不堪設(shè)想。為此，在災(zāi)難面前，媒體須要謹(jǐn)言慎行，守住新聞操守。

（張濤甫/《環(huán)球時報》）

社會化媒體傳播中的社會風(fēng)險規(guī)制

新聞生產(chǎn)變革引發(fā)傳播范式嬗變，利益主體和思想觀念的多元化使得社會化媒體的傳播呈現(xiàn)出碎片化特征。碎片化傳播引發(fā)的社會化風(fēng)險包括共識難以達(dá)成、官民話語對立、社會信任降低和虛假新聞橫行。

社會化媒體健康發(fā)展需要加強政府監(jiān)管。政府要適應(yīng)社會化媒體的發(fā)展，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，依法加強對社會化媒體的管理。政府規(guī)制社會化媒體的發(fā)展可以從三個視角切入：制度建設(shè)，積極完善社會化媒體發(fā)展的監(jiān)管制度；技術(shù)創(chuàng)新，推動政府監(jiān)管過程中社會化媒體技術(shù)應(yīng)用；文化培育，注重培育社會化媒體時代社會公眾理性表達(dá)的自律文化。

社會化媒體健康發(fā)展需要推動媒體變革。傳統(tǒng)媒體要適應(yīng)媒介融合的趨勢，積極向全媒體轉(zhuǎn)型，借助社會化媒體實現(xiàn)自我的發(fā)展。媒體機構(gòu)要根據(jù)社會化媒體傳播范式的嬗變，制定與此相適應(yīng)的新聞生產(chǎn)規(guī)范與流程，通過培訓(xùn)提升從業(yè)者的社會化媒體運用能力，推動從業(yè)者的職業(yè)倫理建設(shè)。

社會化媒體健康發(fā)展需要提升公民媒介素養(yǎng)。對于公民而言，社會化媒體時代的媒介素養(yǎng)應(yīng)該包括：媒介使用素養(yǎng)、信息生產(chǎn)素養(yǎng)、信息消費素養(yǎng)、社會交往素養(yǎng)、社會協(xié)作素養(yǎng)、社會參與素養(yǎng)等，受眾也要為其傳播的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這就需要提升他們的媒介素養(yǎng)。（黃俊華/《新聞知識》）

國內(nèi)報業(yè)融合發(fā)展的著眼點

內(nèi)容為王是生命力。融合發(fā)展，必須堅持內(nèi)容為王，通過新媒體的形態(tài)把自己的內(nèi)容優(yōu)勢融入新的輿論場，在新的傳播格局中保持自己主流媒體的王者地位，把內(nèi)容優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)思維是著眼點。以用戶為中心和注重互動性是網(wǎng)絡(luò)媒體互聯(lián)網(wǎng)思維的具體體現(xiàn)。新興媒體更加適應(yīng)新時期受眾接受信息的需求，講求即時性和互動性，這種以受眾為中心、以信息送達(dá)為目標(biāo)的思維和運作方式值得傳統(tǒng)媒體借鑒學(xué)習(xí)。生產(chǎn)新媒體內(nèi)容，要遵循新媒體傳播規(guī)律，突破固有的思維定式、宣傳模式和話語風(fēng)格，同時要多搭建平臺吸引受眾自主生產(chǎn)內(nèi)容，把網(wǎng)友自產(chǎn)的內(nèi)容“為我所用”，取得更好的傳播效果。

協(xié)同發(fā)展是大方向。在推進(jìn)融合發(fā)展的過程中，要注意統(tǒng)籌兼顧，協(xié)同發(fā)展，共同促進(jìn)。比如發(fā)展新興媒體不一定非要另起爐灶，完全可以做到現(xiàn)有人力、技術(shù)等各種資源共享共用。在搭建新媒體的技術(shù)平臺時，也完全可以兼顧傳統(tǒng)媒體技術(shù)系統(tǒng)的改造升級，避免造成資源浪費。

（趙兵、郝彥鵬、賈偉/《新聞戰(zhàn)線》）

在自媒體上守住媒體人的“底線”

自媒體拓展了媒體人的視野，延伸了新聞生產(chǎn)的渠道，提高了新聞報道的效率，但它歸根結(jié)底依然是個工具。這就要求媒體人必須辯證地看待自媒體，對新媒體和新技術(shù)有敬畏之心，不能人為物役，濫用自媒體及其代表的話語權(quán)。

遺憾的是，有些媒體人將自媒體當(dāng)作炫耀個人形象的窗口，有些媒體人將自媒體當(dāng)作宣泄不滿的平臺，還有些媒體人將自媒體打造成公關(guān)工具，與一些公司企業(yè)相互勾結(jié)，成為非法牟利、造謠生事、打擊競爭對手的“黑媒體”。

媒體人憑借自己的媒體平臺，掌握著采訪和報道的工具，打造了人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，影響著社會輿論的走向。在自媒體上，媒體人的一言一行即使不代表所在的媒體，也代表著媒體從業(yè)人員的形象，影響到外界對媒體行業(yè)素養(yǎng)和品格的看法。