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當(dāng)今電子商務(wù)的支付現(xiàn)狀相對(duì)比較有條理性,再有制度系統(tǒng)是由支付服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)、管理貨幣轉(zhuǎn)移的法規(guī)以及實(shí)現(xiàn)支付的技術(shù)手段共同組成的,用來(lái)清償經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參加者在獲取實(shí)物資產(chǎn)或金融資產(chǎn)時(shí)所承擔(dān)的債務(wù)。因此支付系統(tǒng)是重要的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)狼嚎運(yùn)行的基礎(chǔ),特別是中央銀行的高度重視。
目前的電子商務(wù)支付系統(tǒng)可以分為四大類:大額支付系統(tǒng)、脫機(jī)小額支付系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)和電子貨幣。
1、大額支付系統(tǒng):主要處理銀行間大額資金轉(zhuǎn)賬,通常支付的發(fā)起方和接收方都是商業(yè)銀行或在中央銀行開設(shè)賬戶的金融機(jī)構(gòu)?,F(xiàn)在的趨勢(shì)是,大額系統(tǒng)通常有中央銀行運(yùn)行,采用RTGS模式;處理待機(jī)轉(zhuǎn)賬,當(dāng)然也有歐私營(yíng)部門運(yùn)行的大額支付系統(tǒng),這類系統(tǒng)對(duì)支付雖然可做實(shí)時(shí)處理,單要在日終進(jìn)行凈額資金清算。因此大額支付系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理特別重要。
2、脫機(jī)小額支付系統(tǒng):主要指ACH(自動(dòng)清算所),只要處理與現(xiàn)授權(quán)的定期貸記(如發(fā)放工資)或定期借記(如公共設(shè)施激費(fèi))。支付數(shù)據(jù)已磁介質(zhì)或數(shù)據(jù)通信方式提交清算所。
3、聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng):指POSEFT和ATM系統(tǒng),其支付工具為銀行卡(信用卡、借記卡或ATM卡等)。2和3兩類小額支付系統(tǒng),主要特點(diǎn)是金額小、業(yè)務(wù)量大,交易資金采用凈額總算。
4、電子貨幣:泛指正在出現(xiàn)或構(gòu)想的各種零售支付方式。按國(guó)際上權(quán)威經(jīng)融機(jī)構(gòu)組織的定義,電子貨幣產(chǎn)品被定義為“預(yù)付”類電子支付工具,其中存放著消費(fèi)者可使用的資金或幣值(例如游戲幣等)。可分為基于卡、基于軟件的兩大類。電子貨幣為現(xiàn)金支付工具即子形式的現(xiàn)金,代替目前的貨幣和硬幣。目前非現(xiàn)金支付屬于訪問工具,其功能允許工具持有人訪問其在銀行的賬戶。
二、電子支付與網(wǎng)上支付
電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使支付系統(tǒng)建設(shè)了新思路,對(duì)電子支付系統(tǒng)的地位和作用有了新評(píng)論:電子支付系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的基礎(chǔ)。
首先,電子支付系統(tǒng)并沒有改變銀行支付結(jié)算的基本結(jié)構(gòu)和過(guò)程。電子支付、企業(yè)銀行等都是建立在封閉的專用網(wǎng)中,銀行結(jié)算都是發(fā)生在商品交易完成之后;二而網(wǎng)上支付則是與網(wǎng)上交易緊密結(jié)合、互為條件的。網(wǎng)上交易不確定,網(wǎng)上支付就不會(huì)發(fā)生,而網(wǎng)上支付不進(jìn)行,網(wǎng)上交易也就不能夠完成。
其次,網(wǎng)上支付是電子支付系統(tǒng)為條件的。以電子購(gòu)物中普遍應(yīng)用的銀行卡結(jié)算為例,持卡人在網(wǎng)上確定購(gòu)物意向后,支付指令是由商場(chǎng)支付網(wǎng)關(guān)、銀行卡信息交換網(wǎng)絡(luò)送往發(fā)卡行處理中心授權(quán)、扣帳,然后將信息返回商戶,完成交易;銀行卡授權(quán)、扣帳信息及最終資金清算又需要通過(guò)銀行電子匯兌、電子聯(lián)行清算系統(tǒng)來(lái)完成。
再次,網(wǎng)上支付是互換的,使得原本只有企業(yè)才能直通銀行的電子支付方式,由互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)人、家庭開辟了連接銀行的渠道,并且使個(gè)人和企業(yè)不再受限于銀行的地理環(huán)境、上班時(shí)間,沖破了空間距離和物體媒介的限制,足不出戶即可完成支付結(jié)算。
三、電子商務(wù)支付現(xiàn)狀中的法律與資金缺陷
電子商務(wù)和網(wǎng)上支付的發(fā)展?jié)摿薮?,具有誘人的發(fā)展前景。就我國(guó)目前的情況而言,盡管電子商務(wù)和網(wǎng)上支付目前不可能完全替代傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易支付方式,但我們也應(yīng)該結(jié)合我國(guó)的國(guó)情,循環(huán)漸進(jìn)的在我國(guó)開展電子商務(wù)和網(wǎng)上支付活動(dòng)。當(dāng)然第三方支付平臺(tái)在當(dāng)前情況的確可以解決電子商務(wù)網(wǎng)上支付過(guò)程中的一系列問題,具有一定的優(yōu)勢(shì)。但是仍然不可避免的存在著一下主要問題:
1、法律問題
第三方支付模式不僅僅提供技術(shù)平臺(tái),他停工的服務(wù)其實(shí)類似預(yù)結(jié)算業(yè)務(wù)。根據(jù)我國(guó)的規(guī)定,結(jié)算業(yè)務(wù)屬于商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù),必須經(jīng)過(guò)銀監(jiān)會(huì)的批準(zhǔn)才能從事。任何一個(gè)第三方支付服務(wù)商都會(huì)試圖確立自身是為用戶提供網(wǎng)絡(luò)代收代付的中介地位。由于涉及類似網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律地位,而在交易中的很多法律問題對(duì)設(shè)計(jì)類似網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律地位都沒有明確的立法加以規(guī)范。除此之外,中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域尤其是電子支付方面的立法還有很大面積的空白地帶。
2、資金吸存的隱患
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代職高生;服裝電子商務(wù);發(fā)展趨勢(shì)
中圖分類號(hào):G633.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1006-5962(2013)03-0001-01
1前言
20世紀(jì)80年代,整個(gè)世界的服裝產(chǎn)業(yè)開始向第三世界國(guó)家轉(zhuǎn)移,當(dāng)時(shí)的整個(gè)服裝行業(yè)分為三個(gè)層次:1、術(shù)支撐型 2.資本運(yùn)作型 3,勞動(dòng)密集型。所以,當(dāng)時(shí)就讀服裝專業(yè)的職高生接觸更多的是基礎(chǔ)及實(shí)踐課程,只要掌握基本的服裝工藝,就能就職于服裝工廠或公司擔(dān)較好的工作崗位。
但經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)孕育,以及供大于求的服裝產(chǎn)品的出現(xiàn),在90年代,中國(guó)企業(yè)開始了資本運(yùn)作品牌的時(shí)代,從零售價(jià)位上拉開檔次,以獲取不同消費(fèi)層次的目標(biāo)人群。經(jīng)過(guò)品牌的運(yùn)作,一部分企業(yè)開始集團(tuán)化。所以到90年代,只會(huì)工藝的職高生已經(jīng)跟不上服裝集團(tuán)化的變遷,很多學(xué)生畢業(yè)后只能就職于最底層的工作崗位,發(fā)展前景渺茫。
在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來(lái)的重重壓力之下,我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)紛紛尋求電子商務(wù)化的模式,以突破重圍的重要變化。在這重大變化發(fā)生的同時(shí),一批家庭條件優(yōu)越,有機(jī)會(huì)接觸現(xiàn)代化科技的現(xiàn)代職高生已經(jīng)懂得為今后的就業(yè)道路尋求一條新道路,那就是電子商務(wù)。
2服裝行業(yè)渠道變化對(duì)職高生就業(yè)的影響歷程
2.190年代前服裝行業(yè)渠道
90年代前服裝行業(yè)以供銷體制、百貨業(yè)及批發(fā)市場(chǎng)為主,發(fā)展空間相當(dāng)巨大,當(dāng)時(shí)職高生能夠在服裝行業(yè)里選擇做基礎(chǔ)售貨員,對(duì)新興的百貨行業(yè)還能選擇做代銷商或批發(fā)市場(chǎng)的批發(fā)商等等。90年代,需要大批就業(yè)者去支撐這個(gè)產(chǎn)業(yè)的興起,職高生在服裝行業(yè)的就業(yè)選擇隨心所欲。
(1)供銷體制:
供銷體制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物,受當(dāng)時(shí)物資匱乏的影響,憑票供應(yīng)或限量供應(yīng)成為一大特點(diǎn),從城市到農(nóng)村的供銷商店,是服裝產(chǎn)品的主流銷售通道。
(2)百貨業(yè)
百貨商場(chǎng)在70年代末80年代初興起,當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)的方式是向服裝廠家采購(gòu)商品或者代銷商品經(jīng)營(yíng),當(dāng)時(shí)的服裝業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展,基本達(dá)到了供需平衡的狀態(tài)。由于交通和物流的影響,這些百貨業(yè)態(tài)集中在縣城或城市,這是服裝行業(yè)發(fā)展的一個(gè)初級(jí)階段。
(3)批發(fā)市場(chǎng)的興起
隨著江浙、民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展和珠三角特區(qū)的建立,大量低價(jià)格的服裝產(chǎn)品開始涌現(xiàn),此時(shí)銷售渠道明顯不能消化這些產(chǎn)品,批發(fā)市場(chǎng)就應(yīng)運(yùn)而生,批發(fā)市場(chǎng)終于打通了城鎮(zhèn)和農(nóng)村的通道,通過(guò)一批到二批,最終到零售店里,農(nóng)村市場(chǎng)被激活。服裝消費(fèi)的空間陡然猛升,催生了一大批服裝廠的誕生。
2.290年代后服裝行業(yè)渠道
90年代后,服裝品牌觀念逐漸強(qiáng)化,服裝也向集團(tuán)或公司化發(fā)展,服裝行業(yè)的基礎(chǔ)工作人員已經(jīng)逐漸飽和,需要的是大批管理上的人才或者是在這個(gè)擁擠的服裝行業(yè)沖出創(chuàng)新的道路來(lái),于是,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)技能的職高生能就職的只能在管理以下的工作崗位,他們只能利用自身的現(xiàn)代條件,去接觸新新產(chǎn)物,學(xué)習(xí)電子商務(wù)。
(1)專賣店:
90年代,受服裝行業(yè)供大于求的影響,品牌運(yùn)營(yíng)的理念開始產(chǎn)生。國(guó)際品牌逐漸進(jìn)入中國(guó),更加加快了中國(guó)本土品牌建設(shè)的步伐。本土品牌開始自謀經(jīng)營(yíng)店面,稱之為品牌專賣店,品牌專賣店又促進(jìn)了城市黃金地段的效應(yīng),通過(guò)品牌化的運(yùn)作,讓消費(fèi)目標(biāo)進(jìn)行了再一次細(xì)分。
(2)電子商務(wù)化:
發(fā)展到21世紀(jì),電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了各領(lǐng)域,尤其是在服裝行業(yè)得到了明顯的體現(xiàn),阿里巴巴、淘寶的誕生,讓服裝業(yè)從傳統(tǒng)渠道走向了虛擬的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)中,隨后電子商務(wù)化也開始進(jìn)一步細(xì)分,PPG、凡客、夢(mèng)芭莎、麥網(wǎng)等專業(yè)服裝銷售平臺(tái)也開始運(yùn)營(yíng),到了2010年,服裝行業(yè)的電子商務(wù)的品牌化建設(shè)也開始小試牛刀,如寶鳥、ERQ等品牌商城的建立,預(yù)示著服裝行業(yè)渠道的風(fēng)云巨變!
(3)電子商務(wù)時(shí)代的多元化分銷:
雖然電子商務(wù)時(shí)代在服裝業(yè)上得到了飛速的發(fā)展,但渠道多元化仍然是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),因?yàn)槟挲g結(jié)構(gòu)的原因,上網(wǎng)群體特別是網(wǎng)購(gòu)群體絕大多數(shù)集中在70后80后90后,所以傳統(tǒng)渠道仍然是不可替代的。
3國(guó)際背景下的中國(guó)服裝業(yè)電子商務(wù)化之路
3.1消費(fèi)群體目標(biāo)定位:
中國(guó)地域廣闊、發(fā)展水平的差異性極大;國(guó)內(nèi)最發(fā)達(dá)的三個(gè)城市,比如北京、上海、深圳的人均GDP是的10多倍。所以不僅僅是傳統(tǒng)渠道服裝業(yè)消費(fèi)者群體定位開始差異化,服裝行業(yè)的電子商務(wù)也是這樣。
在隨后五年的服裝業(yè)的電子商務(wù)中,消費(fèi)者的定位將會(huì)更加細(xì)分化和個(gè)性化。
3.2電子商務(wù)的渠道聯(lián)盟:
在服裝業(yè),電子商務(wù)開始進(jìn)行渠道聯(lián)盟和整合,目前淘寶和全國(guó)城市門戶網(wǎng)站開始展開了互利合作,而一些品牌商城也通過(guò)CPS和返利的模式和購(gòu)物類網(wǎng)站開展合作,這些渠道聯(lián)盟是雙贏甚至是多贏的。
3.3傳播和推廣手段:
服裝的電子商務(wù)化,仍然離不開傳播,鑒于消費(fèi)者主要是網(wǎng)購(gòu)群體,所以還是著手于網(wǎng)上傳播,您的品牌,決定了你的推廣媒介??梢愿鶕?jù)你定位的消費(fèi)者群體的年齡層次和喜好,而上相應(yīng)的網(wǎng)站去推廣你的服裝商品。
4現(xiàn)代職高生在服裝業(yè)電子商務(wù)化下的發(fā)展趨勢(shì)
4.1現(xiàn)代職高生是電子商務(wù)的重要推動(dòng)群體:
在信息強(qiáng)大的21世紀(jì),現(xiàn)代職高生無(wú)疑成為最大受益者,他們從小就開始接觸電子產(chǎn)品,并一定程度上成為能熟練運(yùn)用現(xiàn)代化產(chǎn)品的群體,他們推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展,讓網(wǎng)游、網(wǎng)購(gòu)等成為主流的消費(fèi)方式。運(yùn)行電子商務(wù)的公司更希望運(yùn)用一批了解電子商務(wù),熟練電子商務(wù)流程的工作人員,這務(wù)必為現(xiàn)代職高生提供了龐大的機(jī)會(huì)。而同時(shí),非職高生可能正在為高考而奮斗著。
4.2現(xiàn)代職高生是電子商務(wù)的運(yùn)用推廣主體:隨著時(shí)代的推進(jìn),80后90后將成為主力消費(fèi)群體,更由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá),讓交易變得傻瓜式操作,所以服裝行業(yè)的電子商務(wù)化將是未來(lái)的潮流,互聯(lián)網(wǎng)的銷售渠道將成為眾多企業(yè)必爭(zhēng)之地。由于職高生的特殊性,他們有更多的課余時(shí)間去接觸網(wǎng)絡(luò)銷售,更多的職高生擁有的是一顆聰明的腦袋,只是不喜歡運(yùn)用到校園學(xué)習(xí)而已。于是,他們會(huì)選擇將聰明運(yùn)用到自己更喜歡及擅長(zhǎng)的領(lǐng)域中去。開淘寶店,網(wǎng)絡(luò)充值店,網(wǎng)游充值點(diǎn)等等已經(jīng)成為職高生面臨就業(yè)時(shí)的一大選擇。既能逃避年輕的他們對(duì)社會(huì)的恐懼感,又能通過(guò)自己熟悉的網(wǎng)絡(luò)方式和身邊龐大近似的消費(fèi)隊(duì)伍進(jìn)行推廣以達(dá)到賺錢的目的。
4.3現(xiàn)代職高生是電子商務(wù)的建設(shè)開發(fā)主體:
電子商務(wù)方面,需要運(yùn)用時(shí)間去研究鉆研,現(xiàn)代職高生和普高的學(xué)生最大的區(qū)別是他們擁有更自由的生活時(shí)間,可以除開課本去接觸新新事物,并投身于其中,有大把的精力活力和時(shí)間去學(xué)習(xí)電子商務(wù),而且更早地踏入社會(huì)讓他們多了一份工作歷練,多幾年的經(jīng)驗(yàn)累積,無(wú)限的想象力和創(chuàng)造力,無(wú)疑成為電子商務(wù)最大的建設(shè)開發(fā)主體。
5電子商務(wù)技術(shù)讓就職于服裝業(yè)的現(xiàn)代職高生重獲新生
關(guān)鍵詞 鐵路客運(yùn) 電子支付 創(chuàng)新
隨著鐵路的高速發(fā)展,鐵路客運(yùn)電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,2015年客運(yùn)電子支付實(shí)現(xiàn)交易量14億筆,金額約1700億元,約占客票總收入的60%。鐵路作為國(guó)家重要的基礎(chǔ)設(shè)施,積極拓展鐵路支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域,是鐵路部門響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃,推進(jìn)鐵路行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的一項(xiàng)重要舉措,對(duì)創(chuàng)新鐵路服務(wù)方式,提升鐵路服務(wù)水平,方便人民群眾出行具有重要意義。但是,現(xiàn)有的鐵路電子存在著支付方式不夠豐富等局限,難以滿足廣大旅客的需求,影響了旅客體驗(yàn),鐵路客運(yùn)電子支付還需要進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新。
一、鐵路客運(yùn)電子支付現(xiàn)狀
(一)鐵路客運(yùn)電子支付基本概念
電子支付是指單位、個(gè)人通過(guò)電子終端,直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令,實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移。鐵路客運(yùn)電子支付是指旅客直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令,實(shí)現(xiàn)旅客接受鐵路客運(yùn)服務(wù)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行貨幣支付的行為。
(二)鐵路客運(yùn)電子支付方式分類
1.按支付指令發(fā)起方式。(1)站點(diǎn)POS和TVM支付。旅客持銀行卡在車站受理窗口、代售點(diǎn)窗口、TVM或其他渠道購(gòu)票需要支付時(shí),通過(guò)POS設(shè)備或銀行讀卡設(shè)備刷卡支付。(2)互聯(lián)網(wǎng)支付。業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)用電子支付平臺(tái)網(wǎng)上支付網(wǎng)站,通過(guò)網(wǎng)上銀行或第三方支付實(shí)現(xiàn)電子支付。(3)手機(jī)WAP支付。旅客通過(guò)手機(jī)WAP功能,完成鐵路相關(guān)業(yè)務(wù)的電子支付。(4)閘機(jī)支付。安裝在鐵路進(jìn)站檢票口的閘機(jī)可以受理中鐵銀通卡,完成旅客乘車的電子支付。
2.按實(shí)際結(jié)算方式。(1)銀行卡直接轉(zhuǎn)賬模式。鐵路電子支付平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)工行、農(nóng)行、中行、建行、招行、中國(guó)銀聯(lián)直連接入,開展線上和線下業(yè)務(wù)。(2)第三方平臺(tái)結(jié)算模式。第三方支付是指具有信譽(yù)保障、采用與相應(yīng)各銀行簽約方式、提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口和通道服務(wù)并能夠?qū)崿F(xiàn)資金轉(zhuǎn)移和網(wǎng)上支付結(jié)算服務(wù)的機(jī)構(gòu)。第三方支付將多種銀行卡支付方式整合到一個(gè)界面上,負(fù)責(zé)交接結(jié)算中與銀行的對(duì)接,使網(wǎng)上購(gòu)物更加便捷。2013年11月,鐵路客運(yùn)電子支付平臺(tái)新增支付寶付款渠道,截至2015年12月,支付寶已經(jīng)成為鐵路客運(yùn)電子支付重要的收單機(jī)構(gòu),每日客票收入進(jìn)款達(dá)上億元。(3)電子現(xiàn)金支付模式。電子現(xiàn)金是一種以數(shù)字形式存儲(chǔ)并流通的貨幣,它把用戶銀行賬戶中的資金轉(zhuǎn)換成一系列的加密序列數(shù),存放在以硬件形式存在的電子錢包里,具有安全、匿名、方便、成本低等特點(diǎn)。電子現(xiàn)金的脫機(jī)交易,利用加密技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)來(lái)保證電子現(xiàn)金的真實(shí)性。2012年7月鐵路開通京津城際中鐵銀通卡的刷卡進(jìn)站上車業(yè)務(wù),截至2015年底銀通卡已廣泛應(yīng)用于全國(guó)多個(gè)高鐵車站,卡內(nèi)電子現(xiàn)金賬戶支持持卡人在鐵路指定的區(qū)段內(nèi)直接刷卡乘車的脫機(jī)消費(fèi)功能。
(三)鐵路客運(yùn)電子支付方式現(xiàn)狀
鐵路客運(yùn)從2011年起陸續(xù)開通POS/TVM機(jī)銀行卡購(gòu)票、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票業(yè)務(wù)、中鐵銀通卡刷卡進(jìn)站乘車業(yè)務(wù),交易量和交易金額逐年穩(wěn)步增長(zhǎng),特別是2013年12306手機(jī)客戶端的開放和支付寶付款渠道的開通以后,客運(yùn)電子支付方式發(fā)生了結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。2015年11月26日,鐵路開始發(fā)售2016年春運(yùn)火車票,40天的數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)售票穩(wěn)步增加,手機(jī)WAP售票量增長(zhǎng)顯著。電子支付主要方式為手機(jī)WAP支付,約占電子支付總交易量50%,其次為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票,約占47%,其余支付方式分別為POS機(jī)支付和TVM購(gòu)票。從支付指令發(fā)起方式來(lái)看,手機(jī)WAP已經(jīng)成為旅客購(gòu)票的重要渠道,2014年通過(guò)手機(jī)客戶端購(gòu)票交易量占電子支付總交易量23%,2015年交易量占比上升到38%。隨著手機(jī)等移動(dòng)的設(shè)備普及,互聯(lián)網(wǎng)逐漸從桌面形態(tài)發(fā)展為移動(dòng)形態(tài),鐵路客運(yùn)電子支付發(fā)展趨勢(shì)是移動(dòng)支付。從電子支付結(jié)算方式來(lái)看,鐵路客運(yùn)電子支付平臺(tái)2013年底引入支付寶以后,支付寶結(jié)算交易量迅速增加,2015年支付寶結(jié)算交易量約占電子支付總交易量60%,進(jìn)款金額達(dá)1000億之多,說(shuō)明第三方支付的需求巨大。
二、鐵路客運(yùn)電子支付面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
(一)鐵路客運(yùn)電子支付面臨的機(jī)遇
1.第三方支付潛力巨大。第三方支付利用支付場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì),發(fā)展線上線下一體化。2015年,以支付寶、微信支付為代表的第三方支付,依靠用戶口碑和商戶低成本,加速布局線下移動(dòng)支付,廣泛運(yùn)用于出租車、超市、菜場(chǎng)水果攤,改變了消費(fèi)者的支付習(xí)慣。
2.掃碼支付悄然興起。在移動(dòng)金融環(huán)境下,我國(guó)的小額零售支付已悄然變化,除了現(xiàn)金結(jié)算和POS機(jī)刷卡的傳統(tǒng)支付模式,消費(fèi)者開始使用快捷方便的掃碼支付。掃碼支付在技術(shù)配置上對(duì)智能手機(jī)無(wú)特別要求,無(wú)須下載銀行的APP,可以在各種場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)快捷的支付。
3.近場(chǎng)支付加速創(chuàng)新。近場(chǎng)支付,即使用進(jìn)場(chǎng)通訊技術(shù)進(jìn)行支付。近場(chǎng)通訊技術(shù)NFC(Near Field Communication)是指通過(guò)頻譜中無(wú)線頻率部分的電磁感應(yīng)耦合方式傳遞信息,能夠?qū)崿F(xiàn)各種設(shè)備在幾厘米范圍內(nèi)的通信。消費(fèi)者使用具有NFC功能的手機(jī)下載手機(jī)銀行APP,靠近具有閃付功能的POS機(jī)即可完成支付,近場(chǎng)支付技術(shù)安全性更高,通過(guò)動(dòng)態(tài)密鑰等技術(shù)可以有效保護(hù)持卡人隱私。近場(chǎng)支付的運(yùn)用需要協(xié)調(diào)好銀行、手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商三方關(guān)系,隨著金融科技發(fā)展和智能終端的普及,中國(guó)銀聯(lián)在2015年底推出了一款基于“智能手機(jī)+NFC+金融IC卡”模式的“云閃付”產(chǎn)品,并宣布與蘋果公司和三星電子達(dá)成Apple Pay(蘋果支付)、Samsung Pay(三星支付)合作,開始了近場(chǎng)支付新一輪的技術(shù)創(chuàng)新。
(二)鐵路客運(yùn)電子支付面臨的挑戰(zhàn)
1.支付快捷程度有待改善。鐵路客運(yùn)電子支付目前支付的快捷程度有待改善,線上支付主要通過(guò)網(wǎng)上銀行和支付寶第三方支付,并未引入新的第三方支付;線下支付主要是傳統(tǒng)的pos機(jī)刷卡消費(fèi),需要刷卡、輸入密碼、打印憑條、消費(fèi)者簽字等一系列程序,支付過(guò)程比較復(fù)雜。目前鐵路客運(yùn)pos機(jī)消費(fèi)進(jìn)款量較少,且經(jīng)常被用于互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票取票后的退票環(huán)節(jié),也說(shuō)明客票支付的快捷程度有待改善。
2.支付技術(shù)裝備有待提升。支付方式的創(chuàng)新需要以技術(shù)裝備提升為前提。一方面,如鐵路客運(yùn)電子支付平臺(tái)引入新的第三方支付,或其他銀行作為收單方,需要硬件更新、軟件接口更新、存儲(chǔ)空間擴(kuò)容等提升;一方面,如鐵路線下售票引入掃碼支付、近場(chǎng)支付等新技術(shù),需要對(duì)pos機(jī)進(jìn)行升級(jí)換代、為售票窗口配備掃碼槍等掃碼設(shè)備,甚至需要改造售票窗口的基礎(chǔ)設(shè)施,是技術(shù)、采購(gòu)、資金等多方面配合的過(guò)程。
3.支付風(fēng)險(xiǎn)防范有待加強(qiáng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,在電子支付中消費(fèi)者隱私缺乏保護(hù)等問題時(shí)有發(fā)生,鐵路客運(yùn)電子支付也應(yīng)注意支付風(fēng)險(xiǎn),更好的保護(hù)消費(fèi)者隱私,促進(jìn)電子支付的健康發(fā)展。新技術(shù)的引入也會(huì)帶來(lái)新的支付安全風(fēng)險(xiǎn),如客票訂單生成含有旅客信息的二維碼,會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)一步威脅支付安全;鐵路客運(yùn)電子支付的風(fēng)險(xiǎn)管理和安全措施的建設(shè),是行業(yè)不可回避的挑戰(zhàn)。
三、鐵路客運(yùn)電子支付創(chuàng)新的展望
(一)加快支付方式創(chuàng)新
1.合理有序擴(kuò)展第三方支付。在與支付寶合作近3年的基礎(chǔ)上,鐵路客運(yùn)可以考慮引入微信支付,為旅客購(gòu)票增加另一個(gè)安全、快捷、高效的途徑。電子支付平臺(tái)可以嘗試線上和線下接入微信,即旅客可以通過(guò)手機(jī)客戶端購(gòu)票在線上支付時(shí)選擇微信支付,也可以在車站用微信進(jìn)行掃碼支付。
2.逐步嘗試開發(fā)掃碼支付。鐵路可以嘗試開發(fā)線下掃碼支付技術(shù),具體有兩種實(shí)現(xiàn)方式:第一,旅客在車站窗口購(gòu)票時(shí),訂單生成以后客票系統(tǒng)生成二維碼,旅客可以使用手機(jī)掃二維碼,手機(jī)識(shí)別二維碼的交易信息并傳遞至第三方交易平臺(tái)或金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算;第二,以支付寶手機(jī)錢包APP為例,旅客打開支付寶APP付款功能,出現(xiàn)條形碼和付款碼,售票員用掃碼設(shè)備掃描條碼即可完成付款。
3.審時(shí)度勢(shì)合作近場(chǎng)支付。智能移動(dòng)終端、4G網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,近場(chǎng)通訊、IC卡芯片技術(shù)的成熟,為近場(chǎng)支付應(yīng)用提供了技術(shù)保障,鐵路應(yīng)跟上移動(dòng)金融的發(fā)展趨勢(shì),考慮合作近場(chǎng)支付技術(shù)。旅客購(gòu)票時(shí)持具有NFC功能、Apple Pay(蘋果支付)、Samsung Pay(三星支付)的智能手機(jī),在標(biāo)有銀聯(lián)“云閃付”標(biāo)志的POS終端上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)非接觸式支付。智能手機(jī)與銀行卡結(jié)合形成手機(jī)錢包,旅客買票時(shí)候只需在POS機(jī)上揮動(dòng)一下手機(jī),不刷卡,不輸入密碼,就可以完成購(gòu)票支付,非常方便快捷。
(二)推進(jìn)技術(shù)裝備升級(jí)
技術(shù)裝備升級(jí)應(yīng)優(yōu)先電子支付創(chuàng)新的重點(diǎn)領(lǐng)域,循序漸進(jìn)的開展。
1.設(shè)備升級(jí)可以選擇一些鐵路局進(jìn)行試點(diǎn),從試點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),時(shí)機(jī)成熟再全面鋪開。開展近場(chǎng)支付需要更新POS機(jī)終端,截至2015年底,全國(guó)鐵路客運(yùn)售票有16000余臺(tái)POS機(jī),全面更換成本較大,試點(diǎn)更換可以控制成本。
2.支付創(chuàng)新要配合必要的基礎(chǔ)設(shè)施改造。為方便開展掃碼支付,售票窗口需要改造成開放式窗口,試點(diǎn)車站可以選擇一定數(shù)量的窗口進(jìn)行改造,同時(shí)配備相應(yīng)的安保措施,保證資金安全。
3.技術(shù)裝備的升級(jí)要考慮國(guó)家的相關(guān)政策。按照人民銀行的部署,到2017年5月底,中國(guó)所有POS機(jī)都將完成由磁卡向非接觸式IC卡的改造,改造完成之后的POS機(jī)都會(huì)支持NFC技術(shù),因此鐵路客運(yùn)電子支付設(shè)備的升級(jí)應(yīng)結(jié)合政策要求制定時(shí)間表。
(三)健全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
電子支付既涉及國(guó)家金融和個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益,又涉及交易隱私安全,對(duì)電子支付過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)防范是確保電子支付順利發(fā)展的關(guān)鍵因素。
鐵路客運(yùn)電子支付應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,包括如何應(yīng)對(duì)用戶密碼盜用,如何在使用二維碼技術(shù)時(shí)保護(hù)消費(fèi)者隱私,如何降低支付過(guò)程安全隱患等方面的內(nèi)容,從而完善電子支付服務(wù)方式、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn),從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理和控制以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控幾個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”政策背景下,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮高漲、移動(dòng)支付線下流程將不斷簡(jiǎn)化。鐵路客運(yùn)電子支付在鐵路客運(yùn)中扮演著越來(lái)越重要的角色,只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展支付方式,才能順應(yīng)潮流,更好地為廣大旅客服務(wù)。
(作者單位為中國(guó)鐵路總公司資金清算中心電子支付處)
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:第三方支付 現(xiàn)狀問題未來(lái)發(fā)展方向
一、第三方支付概述
第三方支付是具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu),采用與各大銀行簽約的方式,提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支持平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支付模式。在第三方支付模式中,買方選購(gòu)商品后,使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付,并由第三方通知賣家貨款到賬,要求發(fā)貨;買方收到貨物,并檢驗(yàn)商品確認(rèn)后,就可以通知第三方付款給賣家,第三方再將貨款轉(zhuǎn)至賣家賬戶。
與傳統(tǒng)的銀行卡支付相比,第三方支付有如下幾個(gè)特點(diǎn):①可以消除人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和交易的顧慮,讓越來(lái)越多的人相信和使用網(wǎng)絡(luò)的交易功能。②可以為商家提供更多的增值服務(wù),幫助商家網(wǎng)站解決實(shí)時(shí)交易查詢和交易系統(tǒng)分析,提供方便及時(shí)的退款和止付服務(wù),起到仲裁作用,維護(hù)客戶和商家的權(quán)益。③第三方支付平臺(tái)提供一系列的應(yīng)用接口程序,可以幫助商家降低運(yùn)營(yíng)成本,幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)費(fèi)用。④第三方支付服務(wù)系統(tǒng)有助于打破銀行卡壁壘。由于目前我國(guó)實(shí)現(xiàn)在線支付的銀行卡各自為政,每個(gè)銀行都有自己的銀行卡,這些自成體系的銀行卡紛紛與網(wǎng)站聯(lián)盟,推出在線支付業(yè)務(wù),客觀上造成消費(fèi)者要自由地完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,手里面必須有十幾張卡,同時(shí)商家網(wǎng)站也必須裝有各個(gè)銀行的認(rèn)證軟件,這樣就會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展,而第三方支付服務(wù)系統(tǒng)可以很好地解決這個(gè)問題。
二、第三方支付發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展引發(fā)了電子支付領(lǐng)域的巨大變革,以支付寶、財(cái)付通為代表的第三方支付平臺(tái)1迅速壯大,其服務(wù)已覆蓋B2B、B2C、C2C以及跨行轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、網(wǎng)絡(luò)融資和公共事業(yè)繳費(fèi)等眾多領(lǐng)域。第三方支付平臺(tái)不僅成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要配套設(shè)施,而且自身也形成了一個(gè)發(fā)展前景廣闊、潛在價(jià)值巨大的分支產(chǎn)業(yè)。
2007~2009年,我國(guó)第三方支付市場(chǎng)交易額分別為900億元、2800億元和5850億元,年均增速高達(dá)155.0%。2010年,第三方支付市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)交易額8500億元,同比增長(zhǎng)71.1%。2011年和2012年有望分別增至9800億元和12500億元,市場(chǎng)將保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。
截至2010年6月末,我國(guó)第三方支付機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到320家,但市場(chǎng)集中度較高。其中,阿里巴巴集團(tuán)旗下的支付寶以48.5%的份額占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),其日均交易筆數(shù)和日均交易額分別達(dá)到550萬(wàn)筆和14億元;騰訊公司的財(cái)付通以22.5%的份額位列第二,中國(guó)銀聯(lián)電子支付、快錢、環(huán)訊支付和易寶支付所占市場(chǎng)份額分別為7.0%、5.3%、3.7%和3.0%。
第三方支付平臺(tái)憑借在信用擔(dān)保機(jī)制、銀行支付網(wǎng)關(guān)接口整合、行業(yè)支付深度解決方案等方面的探索創(chuàng)新,較好地滿足了各類客戶的資金支付需求,在促進(jìn)交易、提供支付便利和增值服務(wù)上形成了自身的特色和優(yōu)勢(shì)。與單純的銀行結(jié)算相比,第三方支付創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈。
三、第三方支付發(fā)展中的問題
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題。支付公司之間的競(jìng)爭(zhēng)最先反映在和銀行關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)上。能否與各大商業(yè)銀行形成緊密合作,能否在和銀行的談判中將價(jià)格談到最低,成為支付公司競(jìng)爭(zhēng)的首要手段。
2.運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)問題。第三方支付結(jié)算屬于支付清算組織提供的非銀行類金融業(yè)務(wù),中央銀行將以牌照的形式提高門檻。對(duì)于已經(jīng)存在的企業(yè),第一批牌照發(fā)放后如果不能成功持有牌照,就有可能被整合或收購(gòu),政策風(fēng)險(xiǎn)將成這個(gè)行業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)。
3.支付安全問題。這個(gè)問題也是影響第三方支付發(fā)展至關(guān)重要的問題,只有創(chuàng)造一個(gè)安全的支付平臺(tái),第三方支付才能更加快速的發(fā)展。
四、第三方支付未來(lái)發(fā)展方向
近年來(lái),電子商務(wù)和“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”的蓬勃發(fā)展,推動(dòng)了第三方支付的熱潮,第三方支付不斷向細(xì)分領(lǐng)域滲透,產(chǎn)業(yè)規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng)。國(guó)內(nèi)第三方電子支付產(chǎn)業(yè)將逐步進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)期,行業(yè)整體將更趨規(guī)范,在整個(gè)第三方支付飛速發(fā)展的背景下,移動(dòng)支付或?qū)⒊蔀槲磥?lái)新趨勢(shì)。
移動(dòng)支付業(yè)務(wù)是由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)應(yīng)用供職提供商(MASP)和金融機(jī)構(gòu)共同推出的、構(gòu)建在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)上的一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用。移動(dòng)支付系統(tǒng)將為每個(gè)移動(dòng)用戶建立一個(gè)與其手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的支付賬戶,其功效相當(dāng)于電子錢包,為移動(dòng)用戶提供了一個(gè)通過(guò)手機(jī)舉辦交易支付和身份認(rèn)證的途徑。用戶通過(guò)撥打電話、發(fā)送短信或者使用WAP功效介入移動(dòng)支付系統(tǒng),移動(dòng)支付系統(tǒng)將此次交易條件傳送給MASP,由MASP確定此次交易金額,并通過(guò)移動(dòng)支付系統(tǒng)通知用戶,在用戶確認(rèn)后,進(jìn)行支付。
目前我國(guó)的移動(dòng)支付體系雛形已經(jīng)建立,但整體應(yīng)用領(lǐng)域還有待進(jìn)一步充實(shí)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)的移動(dòng)支付應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于他們。亞洲的日本、韓國(guó)、新加坡,以及歐洲的挪威在移動(dòng)支付應(yīng)用方面搶先全球其他國(guó)家。有差距才有進(jìn)步的空間,固然我國(guó)目前的移動(dòng)支付現(xiàn)狀不盡如人意,但是隨著移動(dòng)支付理念的逐步推廣,移動(dòng)支付必將成為第三方支付的主流方式。而且現(xiàn)在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)逐漸成熟,通過(guò)語(yǔ)音支付將讓支付變得更加方便、快捷,從而將進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)支付的發(fā)展。但是,無(wú)論如何,只有最大限度的解決支付中的安全問題,才能最有利的促進(jìn)第三方支付行業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)支付 安全性 前景
一、引言
目前的電子商務(wù)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以有線的方式進(jìn)行。客戶在網(wǎng)上購(gòu)物后,必須支付現(xiàn)金或者在指定的機(jī)器上進(jìn)行支付,使用上諸多不便。
隨著移動(dòng)通信技術(shù)和支付技術(shù)的迅速發(fā)展,金融支付系統(tǒng)正在從有線走向無(wú)線,電子支付也逐步向移動(dòng)支付過(guò)渡。
移動(dòng)通信技術(shù)作為移動(dòng)電子商務(wù)的載體,提供了更貼近用戶需求的支付服務(wù),并從安全性及監(jiān)管上加以完善,逐步走向成熟。由于業(yè)務(wù)需求種類繁多,業(yè)務(wù)量巨大,使移動(dòng)支付成為極具潛力的巨大產(chǎn)業(yè)。
二、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)概述
1.移動(dòng)支付的定義
移動(dòng)支付是指借助手機(jī)、PDA、筆記本電腦等移動(dòng)通信終端和設(shè)備,通過(guò)無(wú)線方式所進(jìn)行的銀行轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)和購(gòu)物等商業(yè)交易活動(dòng)。
2.移動(dòng)支付業(yè)務(wù)分類
按照歐洲銀行標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)在TR603(European Committee for Banking Standards,“Business and Funtional Requirements for Mobile Payments”)的定義,可按照支付金額的大小和地理位置的遠(yuǎn)近,對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。
(1)按支付金額劃分
微支付:支付金額低于2歐元的情況下,一般劃歸為微支付類型。
小額支付:支付金額介于2歐元~25歐元之間,稱為小額支付。
大額支付:支付金額在25歐元以上,則為大額支付。
(2)按地理位置劃分
遠(yuǎn)程支付:遠(yuǎn)程支付可以不受地理位置的約束,以銀行賬戶、手機(jī)話費(fèi)或虛擬預(yù)存儲(chǔ)賬戶作為支付賬戶,以短信、語(yǔ)音、WAP等方式提起業(yè)務(wù)請(qǐng)求。
本地支付:利用紅外線、藍(lán)牙、射頻技術(shù),使得手機(jī)和自動(dòng)售貨機(jī)、POS終端、汽車停放收費(fèi)表等終端設(shè)備之間的本地化通訊成為可能,用手機(jī)完成面對(duì)面的交易。
3.移動(dòng)支付相關(guān)技術(shù)
(1)遠(yuǎn)程支付
①SMS技術(shù)
短信是移動(dòng)通信里應(yīng)用最廣泛的服務(wù)。目前,短信作為移動(dòng)支付的手段,可以實(shí)現(xiàn)諸如“手機(jī)錢包”、充值、繳費(fèi)、買彩票、電影票及手機(jī)銀行等功能。也是在我國(guó)比較成熟,采用較多的移動(dòng)支付技術(shù)。
②WAP技術(shù)等
移動(dòng)通信協(xié)議,如WAP、CDMA 1X以及未來(lái)的3G等。
WAP2.0模式有利于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)所需的端到端安全性,可以提供TLS隧道。
3G,能夠處理圖像、話音、視頻流等多種媒體形式,提供多種信息服務(wù)。其高速率、移動(dòng)性和高安全性等特點(diǎn),必然會(huì)給移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用帶來(lái)巨大商機(jī)。
(2)JAVA/ BREW技術(shù)
兩者都是支持無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)的技術(shù),在手機(jī)中增加軟件。
與無(wú)線JAVA相比,BREW是更底層的技術(shù)。BREW能夠更多地調(diào)動(dòng)底層的應(yīng)用,它的應(yīng)用效果和對(duì)手機(jī)終端的支持會(huì)更好,應(yīng)用開發(fā)商可以更為方便地開發(fā)出表現(xiàn)每個(gè)終端特性的應(yīng)用。
但是無(wú)線JAVA是開放的,而BREW則被高通所壟斷。這一點(diǎn)恰恰在一定程度上制約了BREW的發(fā)展。
目前,聯(lián)通與高通一起推BREW,而移動(dòng)則看好JAVA。
(3)近距離非接觸技術(shù)
目前用于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的近距離通信技術(shù)有RFID、FeliCaIC等,RFID是一種無(wú)接觸芯片技術(shù)。未來(lái),藍(lán)牙、802.11等也非常有可能應(yīng)用在移動(dòng)支付業(yè)務(wù)中。
在我國(guó),NFC和SIMpass被視為目前國(guó)內(nèi)非接觸式移動(dòng)支付領(lǐng)域最有可能的兩大技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。二者都在手機(jī)中加入了基于RFID(射頻識(shí)別)技術(shù)的芯片,用于與支付應(yīng)用時(shí)的收單設(shè)備進(jìn)行近距離的實(shí)時(shí)通訊,并同SIM卡進(jìn)行連接,以實(shí)現(xiàn)把支付業(yè)務(wù)捆綁在持有手機(jī)的用戶上。只是在具體的實(shí)現(xiàn)方式上有所區(qū)別。
近距離非接觸支付技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是:操作簡(jiǎn)單、支付行為完成耗時(shí)短。
缺點(diǎn)是:用戶要使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)必須更換手機(jī),而現(xiàn)在具有此種功能的手機(jī)不僅種類少,而且價(jià)格昂貴。但可以預(yù)計(jì),隨著終端問題的解決,近距離非接觸技術(shù)將成為未來(lái)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的主流實(shí)現(xiàn)方式。
4.移動(dòng)支付的特點(diǎn)
(1)具有隨時(shí)隨地的特點(diǎn)
(2)用戶規(guī)模大
目前,我國(guó)的移動(dòng)電話用戶已過(guò)4億,是全球之最。在某種程度上說(shuō),以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上,還是在用戶消費(fèi)能力上,都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。
(3)有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)
對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言,用戶的消費(fèi)信用問題是影響其發(fā)展的一大“瓶頸”,而手機(jī)號(hào)碼具有唯一性,手機(jī)SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份。對(duì)于移動(dòng)商務(wù)而言,這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。
三、我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)現(xiàn)狀
從全球來(lái)看,隨著3G商用進(jìn)程的日益推進(jìn),從日韓到歐洲,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐在不斷加快,成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商十分看好的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。在我國(guó),移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也在積極推廣移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。
1.移動(dòng)支付業(yè)務(wù)開展情況
國(guó)內(nèi):據(jù)百納年初的《中國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展分析報(bào)告》顯示,2005年,國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付用戶數(shù)達(dá)到1560萬(wàn),占移動(dòng)通信用戶總數(shù)的4%,產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到3.4億元。百納預(yù)測(cè),由于產(chǎn)業(yè)鏈的成熟、用戶消費(fèi)習(xí)慣的形成和基礎(chǔ)設(shè)施的完備,到2008年,移動(dòng)支付用戶數(shù)將達(dá)到1.39億,占移動(dòng)通信用戶總數(shù)的24%,產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到32.8億元。
國(guó)外:Juniper研究報(bào)告指出,2009年~2010年移動(dòng)支付應(yīng)用與服務(wù)有望被廣泛接納,全球移動(dòng)支付總規(guī)模將達(dá)到10億美元。目前,日韓歐美,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)都呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。
2.移動(dòng)支付的應(yīng)用業(yè)務(wù)形式舉例
(1)手機(jī)錢包
面向六大領(lǐng)域,包括購(gòu)物、交通支付、票務(wù)、公司卡、身份識(shí)別、在線金融等。其中也包括買保險(xiǎn)、充值卡、買彩票、炒股、繳水電費(fèi)、訂雜志等各種各樣的功能
(2)手機(jī)銀行
目前,各銀行的手機(jī)銀行產(chǎn)品紛紛上線,以滿足用戶隨時(shí)隨地的理財(cái)需求。從功能上說(shuō),銀行的所有非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)都可以通過(guò)手機(jī)銀行完成,包括查詢、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、匯款、支付、結(jié)算、外匯交易等等。韓國(guó)SKT和各大銀行還合作推出了NEMO電子貨幣服務(wù)。
(3)分享
“分享”是指使用者能更加方便與朋友交換音樂、圖片等信息;
(4)服務(wù)
“服務(wù)”則是指提供下載服務(wù),移動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)服務(wù)等。
四、移動(dòng)支付的風(fēng)險(xiǎn)及監(jiān)管
1.面臨的風(fēng)險(xiǎn)及問題
(1)信用體系風(fēng)險(xiǎn)
無(wú)論是網(wǎng)上銀行,還是移動(dòng)銀行,都涉及到信用體系,而我國(guó)目前的個(gè)人征信體系還沒有建立起來(lái),信用體系風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的。
(2)技術(shù)安全的風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)交易必須具有保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性等特性。
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也面臨著黑客的挑戰(zhàn)和木馬等網(wǎng)絡(luò)病毒的威脅,而目前還沒有有效抵制手機(jī)病毒的防護(hù)軟件的手段,此外,還要考慮無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸安全性、交易中途打斷而沒有重新認(rèn)證的機(jī)制,以及無(wú)線終端容易丟失和被竊的問題。
(3)產(chǎn)業(yè)鏈成熟度問題
①移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成
移動(dòng)支付業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈由設(shè)備制造商、銀行、信用卡組織、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)支付服務(wù)提供商(或移動(dòng)支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、SIM卡供應(yīng)商、手機(jī)供應(yīng)商、用戶等多個(gè)環(huán)節(jié)組成。
只有建立并不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈,各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確定位、合理分工并進(jìn)行資源的最優(yōu)配置,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)才能獲得健康發(fā)展,而產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)才能在合作中實(shí)現(xiàn)共贏。
②移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的商業(yè)運(yùn)作模式
目前,移動(dòng)支付的商業(yè)模式主要有四種,即以運(yùn)營(yíng)商為主體的運(yùn)營(yíng)模式;以銀行為主體的運(yùn)營(yíng)模式;以第三方支付服務(wù)提供商為主體的運(yùn)營(yíng)模式;銀行與運(yùn)營(yíng)商合作的運(yùn)營(yíng)模式。
轉(zhuǎn)貼于 由于各國(guó)的實(shí)際情況不同,產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)者也不同,因此,存在著不同的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
從我國(guó)國(guó)情來(lái)看,以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主體或是以銀行為主體單獨(dú)經(jīng)營(yíng)都存在很大的困難。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有用戶資源,但信用度不如銀行,銀聯(lián)可以平衡銀行間以及銀行和運(yùn)營(yíng)商之間的利益關(guān)系,但在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)反應(yīng)能力方面不夠。
因此,目前最適合我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展的商業(yè)模式是銀行與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作,第三方支付服務(wù)提供商協(xié)助支持的整合商業(yè)模式。采用合作的方式實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),構(gòu)建良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈,促進(jìn)整個(gè)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(4)用戶習(xí)慣及便利性問題
長(zhǎng)久以來(lái),絕大多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣了使用貨幣或信用卡消費(fèi),對(duì)移動(dòng)支付還比較陌生。另外,很重要的一點(diǎn)是人們對(duì)使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的安全性心存顧慮。實(shí)際上,隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展,移動(dòng)支付的安全性可以得到保障,但人們?nèi)匀徊环判膶⒆约旱纳矸菪畔?、信用卡信息等保密信息通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸。
此外,移動(dòng)支付是否便利,也是影響因素之一。目前許多開通手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商多采用短信、WAP等遠(yuǎn)程控制的方式完成支付,過(guò)程繁瑣,其便利性還不如傳統(tǒng)的貨幣或信用卡。
(5)隱私問題
移動(dòng)支付,也涉及到個(gè)人信息的管理,及如何保護(hù)客戶隱私的問題。
2.金融監(jiān)管與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
移動(dòng)支付是一項(xiàng)新興的支付業(yè)務(wù),到目前為止,國(guó)際上沒有一家機(jī)構(gòu)和組織能夠提供一個(gè)為多方所接受的移動(dòng)支付技術(shù)。
此外,電子商務(wù)和移動(dòng)支付都是比較新的行業(yè),法律法規(guī)相對(duì)比較少,雖然目前已經(jīng)頒布了《電子簽名法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《電子銀行安全評(píng)估指引》等。但是這些條款還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,面對(duì)電子支付的快速發(fā)展還需要更全面的法律條款來(lái)約束交易行為,還需要在責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、賠償、罰款以及信用機(jī)制方面細(xì)化法律法規(guī)。
在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面,也需要在行業(yè)自律、產(chǎn)品價(jià)格、增值業(yè)務(wù)方面出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī),如果有法可依,那么銀行與電子支付公司的合作就更市場(chǎng)化,其共贏共融性就更強(qiáng)。
據(jù)悉中國(guó)人民銀行即將對(duì)電子支付服務(wù)提供商實(shí)行“牌照制”,移動(dòng)支付的市場(chǎng)秩序?qū)⒌玫揭?guī)范和整頓。存活下來(lái)的第三方移動(dòng)支付服務(wù)提供商將具有較強(qiáng)的資源整合能力以及資金和技術(shù)力量,將承擔(dān)起協(xié)調(diào)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和銀行之間關(guān)系、發(fā)展客戶的重任。
五、我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)分析及展望
支付手段的電子化和移動(dòng)化是不可避免的必然趨勢(shì)。對(duì)于中國(guó)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)而言:龐大的移動(dòng)用戶和銀行卡用戶數(shù)量提供了誘人的用戶基礎(chǔ),信用卡使用習(xí)慣的不足留給移動(dòng)支付巨大的市場(chǎng)空間,發(fā)展前景勿庸置疑。
1.巨大的潛在客戶群
截至2005年5月,我國(guó)手機(jī)用戶達(dá)到4億戶,銀行卡發(fā)行總量超過(guò)8億張,預(yù)計(jì)到2008年中國(guó)的手機(jī)用戶將達(dá)到5億戶。如此巨大的手機(jī)消費(fèi)群體和銀行卡持有者數(shù)量,為移動(dòng)支付業(yè)務(wù)提供了良好的用戶基礎(chǔ)和發(fā)展空間。
2.利益驅(qū)動(dòng)
對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),在話音業(yè)務(wù)市場(chǎng)趨于飽和的情況下,移動(dòng)通信與金融業(yè)務(wù)的結(jié)合,無(wú)疑將成為發(fā)展移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的一個(gè)重要突破口。而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),移動(dòng)支付則可以有效降低經(jīng)營(yíng)成本。鏈條上的各方,在利益驅(qū)使下,會(huì)積極推動(dòng)移動(dòng)支付。
3.應(yīng)用需求決定市場(chǎng)
移動(dòng)支付應(yīng)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大,將加快移動(dòng)支付的發(fā)展步伐。市場(chǎng)最終是由需求決定的。
4.克服問題和障礙
隨著技術(shù)的完善,制約移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展的因素也正在逐步減少。產(chǎn)業(yè)鏈也日趨完善,相關(guān)的法律法規(guī)也日趨完善。服務(wù)提供者,也會(huì)提供更貼近客戶需求的服務(wù)。
綜上,移動(dòng)支付是電子支付發(fā)展的必然趨勢(shì),隨著技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈和法律法規(guī)的日益完善,移動(dòng)支付必將成為電子支付的主流。
參考文獻(xiàn):
[1]A.F. Salam L.Lyer:P. Palvia et al. Trust in e-commerce. Communication of The ACM, 48(2), 2005,73~77
一、網(wǎng)
上支付發(fā)展現(xiàn)狀
2005年初,國(guó)務(wù)院辦公廳2號(hào)文件《關(guān)于加快我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》和《電子簽名法》的出臺(tái)以及《電子支付指引》的推出為網(wǎng)上支付的發(fā)展提供了法律和政策上的支持,短短一年時(shí)間內(nèi),僅國(guó)內(nèi)的第三方支付平臺(tái)就已經(jīng)發(fā)展到50多家。對(duì)比六年前,電子支付系統(tǒng)的運(yùn)用已經(jīng)取得了迅速的發(fā)展,特別是第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn),引發(fā)了支付方式的變革。
網(wǎng)上支付的發(fā)展,疏通了電子商務(wù)交易過(guò)程的資金流,打通了電子商務(wù)發(fā)展的支付瓶頸。從整個(gè)支付體系看,網(wǎng)上支付將逐步成為我國(guó)支付市場(chǎng)和支付體系的重要組成部分。目前,十七家全國(guó)性的商業(yè)銀行都開辦了電子銀行業(yè)務(wù),并且大部分都設(shè)立了專門的電子銀行部門,為網(wǎng)上銀行的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。據(jù)工商銀行數(shù)據(jù)顯示,2004年,工商銀行企業(yè)交易額是206870億,網(wǎng)上筆數(shù)是3486萬(wàn)筆,個(gè)人網(wǎng)上支付交金額已經(jīng)突破了2351億,個(gè)人交易筆數(shù)是3683萬(wàn)筆,說(shuō)明網(wǎng)上支付方式取得了飛速的發(fā)展。網(wǎng)上支付由于其獨(dú)具的方便性得到了廣大消費(fèi)者的喜愛,通過(guò)對(duì)阿里巴巴支付寶進(jìn)行的調(diào)查顯示,過(guò)半的被調(diào)查用戶對(duì)網(wǎng)上支付有極大興趣。其中60以上的用戶是因?yàn)槠浔憬菪?、?jié)省時(shí)間而選擇使用的。個(gè)人網(wǎng)上支付涵蓋網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲、定房訂票、網(wǎng)絡(luò)教育等多個(gè)行業(yè),支付方式則多以銀行儲(chǔ)蓄卡為主。
二、網(wǎng)上支付面臨的問題
1.安全問題
根據(jù)對(duì)網(wǎng)上支付使用情況的調(diào)查顯示,目前網(wǎng)民不使用網(wǎng)上支付的原因,最主要是因?yàn)閾?dān)心安全,其次是個(gè)人隱私,以及注冊(cè)麻煩和不太習(xí)慣使用這些工具等因素。央視生活頻道近日播出的節(jié)目中,披露了一種新型金融造假手段,不法分子在網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物交易時(shí),利用與銀行網(wǎng)站相類似的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面,盜取銀行卡密碼等私人信息,然后通過(guò)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的方式將資金轉(zhuǎn)走,導(dǎo)致網(wǎng)民在支付的過(guò)程中受到損失。另外,黑客、木馬病毒的攻擊讓網(wǎng)民在支付的過(guò)程中防不勝防。木馬潛伏在計(jì)算機(jī)中,時(shí)刻監(jiān)視用戶的一舉一動(dòng),從而盜取帳戶密碼和信息。而黑客,則利用系統(tǒng)漏洞、用戶的安全意識(shí)薄弱入侵用戶的計(jì)算機(jī),盜取用戶的相關(guān)信息和密碼,導(dǎo)致網(wǎng)民在網(wǎng)上支付受損。安全問題已經(jīng)成為影響網(wǎng)上支付發(fā)展的主要因素。
2.金融監(jiān)管問題
網(wǎng)上支付雖然給網(wǎng)民帶來(lái)很多方便,解決了電子商務(wù)的支付瓶頸問題,但由于目前我國(guó)關(guān)于電子支付的法律法規(guī)并不完善,網(wǎng)上支付無(wú)序的發(fā)展存在一定金融安全隱患。
(1)缺乏對(duì)吸儲(chǔ)行為的監(jiān)管
目前,第三方支付平臺(tái)利用資金暫時(shí)停留,在交易過(guò)程中約束和監(jiān)督了買家和賣家,保護(hù)了買賣雙方的利益。專家認(rèn)為,在支付過(guò)程中,資金在第三方里面會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間上的滯留,隨著將來(lái)用戶數(shù)量的急劇增長(zhǎng),這個(gè)資金沉淀量將會(huì)非常巨大。據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)一些第三方支付系統(tǒng)的年交易額已經(jīng)達(dá)到了數(shù)億元,而據(jù)估計(jì),在今后兩年內(nèi),這個(gè)數(shù)字將達(dá)到十幾億甚至幾十億元,即使按照簡(jiǎn)單測(cè)算,每天滯留在第三方平臺(tái)上的資金也至少有數(shù)百萬(wàn)元,而根據(jù)目前的交易規(guī)則,支付金額將可以在第三方支付平臺(tái)中停留3天到一周不等。這樣,平臺(tái)中隨時(shí)都有數(shù)以千萬(wàn)的資金停留。如果他們出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),則必將危及其吸存資金安全,損害買賣交易雙方的利益,如果支付服務(wù)商(特別是專門從事支付服務(wù)的第三方服務(wù)商)的服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大到在定程度,如果交易客戶和沉淀資金達(dá)到一定規(guī)模,很有可能引發(fā)系統(tǒng)性支付風(fēng)險(xiǎn),并引發(fā)社會(huì)問題。
在國(guó)內(nèi),法律規(guī)定只有金融機(jī)構(gòu)才有權(quán)利吸納用戶的錢,其他企業(yè)和機(jī)構(gòu)不得從事類似的活動(dòng)。但由于第三方支付平臺(tái)出現(xiàn)不久,而且交易數(shù)額仍顯不大,所以目前還沒有相應(yīng)金融監(jiān)管法規(guī)和機(jī)構(gòu)管理。專家認(rèn)為,目前我國(guó)對(duì)電子支付方面的法律法規(guī)仍顯單薄,由于數(shù)額較小,網(wǎng)上支付還沒有引起一些金融監(jiān)管部門的重視。但網(wǎng)上支付現(xiàn)在正處在高速發(fā)展時(shí)期,交易額在短期內(nèi)也可能會(huì)有較大的增長(zhǎng)。目前這個(gè)時(shí)期,是建立監(jiān)管體系的最佳時(shí)機(jī)。
(2)電子貨幣發(fā)行合法性有待確定
目前許多網(wǎng)上支付平臺(tái)實(shí)際上發(fā)行了某種形式的電子貨幣,客戶以法定貨幣購(gòu)買電子貨幣后即能用該電子貨幣購(gòu)買注冊(cè)在相應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)的不特定賣家提供的商品或服務(wù),從而使該電子貨幣具有了廣泛的支付能力。同樣,手機(jī)支付使手機(jī)充值卡具備了電子貨幣的功能。而對(duì)于這種電子貨幣,盡管從國(guó)際電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)行的電子貨幣將成為今后電子商務(wù)中的重要支付工具,但由于目前國(guó)內(nèi)缺乏對(duì)其性質(zhì)、發(fā)行主體、使用范圍等方面的法
律規(guī)定,其合法性有待明確。
(3)第三方機(jī)構(gòu)提供支付結(jié)算服務(wù),突破了現(xiàn)行特許經(jīng)營(yíng)限制
許多支付服務(wù)機(jī)構(gòu)為交易雙方開立賬戶,并通過(guò)充值賬戶后以電子貨幣為載體進(jìn)行賬戶間的支付結(jié)算,完成交易款項(xiàng)劃撥。這種行為在事實(shí)上突破了商業(yè)銀行“結(jié)算”業(yè)務(wù)和“收付款業(yè)務(wù)”專營(yíng)的法律規(guī)定。此類業(yè)務(wù)的進(jìn)一
步發(fā)展特別是當(dāng)其達(dá)到一定規(guī)模后,勢(shì)必對(duì)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。
(4)加大資金非法轉(zhuǎn)移監(jiān)管
由于對(duì)網(wǎng)上交易的真實(shí)交易背景難以查證,網(wǎng)上支付平臺(tái)有可能成為不法分子資金非法轉(zhuǎn)移、套現(xiàn)資金的便利工具。買賣雙方通過(guò)制造虛假交易,利用網(wǎng)上支付平臺(tái)順利完成資金轉(zhuǎn)移,從而達(dá)到非法交易的目的(如洗錢、賄賂、非法回扣等)。比如,目前大部分的網(wǎng)上支付是基于銀行卡完成的,買賣雙方可以通過(guò)制造虛假交易,由買方通過(guò)信用卡透支消費(fèi),賣家收到款項(xiàng)后變現(xiàn),從而達(dá)到非法套現(xiàn)的目的。信用卡套現(xiàn)具有較大風(fēng)險(xiǎn),國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)信用卡取現(xiàn)有較嚴(yán)格限制并收取較高的費(fèi)用,而通過(guò)網(wǎng)上支付平臺(tái)則使持卡人非常便利地繞開了發(fā)卡行管制,以一般消費(fèi)方式達(dá)到了預(yù)借現(xiàn)金的目的,如果該方式被廣泛利用,信用卡套現(xiàn)金額過(guò)高,很有可能引發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)。
3.市場(chǎng)規(guī)范問題
(1)缺乏市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前國(guó)內(nèi)提供第三方支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到50余家。在國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的推動(dòng)下,網(wǎng)上支付服務(wù)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)。于是,在短短一年內(nèi),第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)。而這些機(jī)構(gòu)因?yàn)榧夹g(shù)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的區(qū)別,提供的服務(wù)良莠不齊。目前,有些支付服務(wù)商開始著眼于“價(jià)格秀”,使整個(gè)市場(chǎng)看起來(lái)熱鬧而又顯得有些無(wú)序。無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)將影響產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,影響服務(wù)的質(zhì)量,而且存在潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)。因此,為了保證支付產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,為電子商務(wù)解決支付瓶頸,專家建議政府相關(guān)部門抓緊建立支付市場(chǎng)的準(zhǔn)入制度,提高整個(gè)支付產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)缺乏相應(yīng)法律法規(guī)
目前,具體到為電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),法律上基本還是一個(gè)空白。傳統(tǒng)的支付結(jié)算規(guī)則在網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)規(guī)范中有一定的作用,但局限性很大。另外,目前涉及網(wǎng)上支付的法律只有《電子簽名法》(解決了類似傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)中簽章的問題),規(guī)章有人民銀行的《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和人民銀行的《電子支付指引》,除此沒有其他規(guī)范。如果從我們近期討論的為電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)上支付問題來(lái)看,法律制度上幾乎一片空白。法律法規(guī)的缺失,導(dǎo)致政府機(jī)構(gòu)對(duì)目前從事網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的這些機(jī)構(gòu)和他們的業(yè)務(wù)要不要監(jiān)管,要不要有一定的規(guī)則去規(guī)范缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)榉煞ㄒ?guī)建設(shè)的滯后導(dǎo)致了網(wǎng)上支付存在的一系列問題。包括安全問題、金融監(jiān)管問題、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題等等。
三、問題的解決思路
1.用證書技術(shù)解決網(wǎng)上支付安全問題
對(duì)于網(wǎng)上支付的安全問題,中國(guó)《電子商務(wù)世界》雜志主編趙廷超博士認(rèn)為,美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家雖然在網(wǎng)上支付的應(yīng)用廣度和深度上都領(lǐng)先于中國(guó),但就網(wǎng)上支付安全問題來(lái)看,中國(guó)的保障體系明顯比其完善。在中國(guó),網(wǎng)上支付安全問題并沒有外界傳說(shuō)的那么可怕,只是目前很多消費(fèi)者還不了解中國(guó)網(wǎng)上支付有諸多的保護(hù)措施,也缺乏必要的安全交易常識(shí),這些是導(dǎo)致網(wǎng)上支付所謂不安全的最直接原因。要解決這些問題,可以采取移動(dòng)證書,瀏覽型證書或者是動(dòng)態(tài)密碼等技術(shù)手段。同時(shí)培養(yǎng)消費(fèi)者的使用習(xí)慣,增加消費(fèi)者的安全意識(shí)和交易常識(shí)。
2.建立金融監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),完善法律法規(guī)建設(shè)
建議相關(guān)金融部門進(jìn)一步完善現(xiàn)有的金融監(jiān)管制度,針對(duì)第三方網(wǎng)上支付的行業(yè)特點(diǎn),建立網(wǎng)上支付管理規(guī)范,為網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建立一個(gè)良好的政策法律環(huán)境,引導(dǎo)網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)完善現(xiàn)有法律法規(guī),對(duì)網(wǎng)上支付機(jī)構(gòu)存在的“吸儲(chǔ)”行為進(jìn)行界定,確定其合法性,并制定相應(yīng)的管理辦法,避免帶來(lái)更大的金融風(fēng)險(xiǎn);對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)提供支付和結(jié)算服務(wù)的行為進(jìn)行界定,并制定相應(yīng)的管理辦法加以引導(dǎo);對(duì)資金非法轉(zhuǎn)移通過(guò)技術(shù)手段和法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)密控制;對(duì)電子貨幣發(fā)行的許可提供法律依據(jù)。
3.建立健全市場(chǎng)監(jiān)管體系,完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
【關(guān)鍵詞】第三方支付,博弈論,監(jiān)管措施
一、選題背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展,我國(guó)企業(yè)和網(wǎng)民在網(wǎng)上的交易額日益增長(zhǎng),從而導(dǎo)致與電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的支付市場(chǎng)飛速發(fā)展。第三方支付市場(chǎng)作為電子支付市場(chǎng)中的佼佼者,在2013第三季度交易規(guī)模達(dá)14205.8億,環(huán)比增速26.7%。在這種虛擬電子化的交易平臺(tái)日益興盛的同時(shí),網(wǎng)民們也對(duì)其中存在的支付信用與安全等問題表示了很大的擔(dān)憂。
第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn),在一定程度上解決了電子商務(wù)交易過(guò)程中物流、資金流在時(shí)間空間上不一致的問題,對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易提供了擔(dān)保,增強(qiáng)了買賣雙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的信心,維護(hù)了交易的公正性,因而成為目前電子支付市場(chǎng)中信任度較高的支付模式。盡管如此,第三方支付平臺(tái)仍存在著很大的風(fēng)險(xiǎn),且其自身的安全和信用也未得到保障。同時(shí),由于法律制度不健全等原因,我國(guó)目前還沒有相對(duì)明確的第三方支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)管主體,很容易導(dǎo)致第三方支付的不規(guī)范發(fā)展,為社會(huì)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。因此,只有建立健全完善的第三方支付監(jiān)管體制,才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),更好的享用電子交易帶來(lái)的便利,達(dá)到社會(huì)總效益最大化。
二、第三方支付的監(jiān)管分析
(一)基于博弈論視角的第三方支付監(jiān)管分析
博弈論,是研究決策主體的行為發(fā)生相對(duì)作用時(shí),決策主體如何決策而使自身利益達(dá)到最大的一種方法,第三方支付監(jiān)管主要表現(xiàn)為監(jiān)管者和被監(jiān)管者之間的博弈。
第三方支付監(jiān)管的主體是制定或執(zhí)行監(jiān)管政策的部門,在我國(guó)主要是中央銀行。第三方支付監(jiān)管的客體是從事第三方支付的公司機(jī)構(gòu)以及第三方支付市場(chǎng)上的其他參與者。監(jiān)管者從社會(huì)效益最大化的宏觀角度出發(fā),制定一定的監(jiān)管政策限制和規(guī)范第三方支付機(jī)構(gòu)的行為。被監(jiān)管者則根據(jù)自身利益,采取相應(yīng)的措施應(yīng)對(duì)監(jiān)管政策。第三方支付監(jiān)管博弈的結(jié)果主要是使第三方支付市場(chǎng)達(dá)到帕里托最優(yōu)的狀態(tài)。監(jiān)管者結(jié)合市場(chǎng)各方可能做出的反應(yīng)制定政策,被監(jiān)管者根據(jù)不同的監(jiān)管政策做出相應(yīng)的決策,如此進(jìn)行反復(fù)的動(dòng)態(tài)博弈,以達(dá)到暫時(shí)的納什均衡。當(dāng)有外力出現(xiàn),打破這種均衡狀態(tài)后,博弈方將重復(fù)進(jìn)行以上的博弈,直到達(dá)到新的納什均衡,最終實(shí)現(xiàn)帕里托最優(yōu)。
(二)基于混合策略納什均衡模型的第三方支付監(jiān)管分析
第三方支付在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)迅猛,與此同時(shí)也暴露了它在監(jiān)管上的弊病,本文將建立一個(gè)博弈論模型,以討論如何確定市場(chǎng)監(jiān)管措施問題。
1、模型建立
假設(shè)第三方支付機(jī)構(gòu)為博弈方1市場(chǎng)參與者,監(jiān)管機(jī)構(gòu)為博弈方2市場(chǎng)監(jiān)管者,且滿足如下條件:
(1)該博弈為第三方支付市場(chǎng)的參與者和監(jiān)管者之間的完全信息靜態(tài)博弈模型。參與者的策略為違規(guī)和不違規(guī),監(jiān)管者的策略為檢查和不檢查。
(2)當(dāng)市場(chǎng)參與者違規(guī)時(shí),可以獲得的違規(guī)收益為R。此時(shí),若市場(chǎng)監(jiān)管者進(jìn)行檢查,參與者的總收益為違規(guī)收益R減去查出后的罰款F(其中F與違規(guī)收益成正比,F(xiàn)=fR,f>0),市場(chǎng)監(jiān)管者的成本為C(其中C與違規(guī)收益成正比,C=cR,c>0)。若市場(chǎng)監(jiān)管者不進(jìn)行檢查,則參與者的總收益等于違規(guī)收益R,市場(chǎng)監(jiān)管者的成本為進(jìn)行檢查的罰款與成本的差值,即C-F。
(3)當(dāng)市場(chǎng)參與者不違規(guī),但市場(chǎng)監(jiān)管者檢查時(shí),參與者的違規(guī)收益為0,而監(jiān)管者的監(jiān)管成本為C(C=cR,c>0)。若市場(chǎng)參與者不檢查時(shí),二者的收益均為0。
根據(jù)以上條件,得到的得益矩陣如下表所示:
假設(shè)市場(chǎng)參與者的違規(guī)收益R固定,經(jīng)化簡(jiǎn)如下表所示:
2、模型求解
當(dāng)0
假定市場(chǎng)參與者選擇違規(guī)的概率為p,則選擇不違規(guī)的概率為1-p,市場(chǎng)監(jiān)管者選擇檢查的概率為q,選擇不檢查的概率為1-q,采用期望效用最大化法求混合策略納什均衡,則:
3、模型分析與結(jié)論
由以上的博弈模型可知,違規(guī)罰款f及市場(chǎng)監(jiān)管成本c這兩個(gè)因素對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管者和市場(chǎng)參與者的博弈起到了很大的影響作用。當(dāng)f增大時(shí),均衡的q*,p*降低,說(shuō)明加大違規(guī)處罰力度,可以適當(dāng)降低實(shí)際的檢查力度,同時(shí)降低違規(guī)概率,因此監(jiān)管部門可以通過(guò)制定政策加大對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)違規(guī)的懲處力度,降低違規(guī)收益,從而降低違規(guī)收益對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)的誘惑力。當(dāng)監(jiān)管者的檢查成本c增加時(shí),均衡的p*增大,從而導(dǎo)致監(jiān)管成本增加,參與者違規(guī)的概率上升,因此監(jiān)管部門也要采取有效的措施降低監(jiān)管的成本。 當(dāng)c等于f時(shí)p*達(dá)到最大值,此時(shí)參與者違規(guī)的概率最大,因此違規(guī)罰款成本應(yīng)該盡可能大于監(jiān)管成本,才能最大化監(jiān)管效率。
三、第三方支付的監(jiān)管措施
第三方支付發(fā)展創(chuàng)新迅速,規(guī)范監(jiān)管勢(shì)在必行。在了解監(jiān)管博弈的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為我國(guó)的第三方支付監(jiān)管尋找新的出路。
(一)明確監(jiān)管主體和第三方支付機(jī)構(gòu)的法律身份。在我國(guó),對(duì)于支付結(jié)算這類資金業(yè)務(wù),必須由中國(guó)人民銀行承擔(dān)主要的監(jiān)管任務(wù)。第三方支付企業(yè)和機(jī)構(gòu)屬于非銀行金融機(jī)構(gòu),即公司性質(zhì)金融機(jī)構(gòu),它是銀行業(yè)務(wù)的延伸和發(fā)展,中國(guó)人民銀行應(yīng)承擔(dān)主要的監(jiān)管職責(zé)。然而,僅有央行的監(jiān)管遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,第三方支付行業(yè)應(yīng)積極采取行業(yè)自律的手段,建立行業(yè)監(jiān)管協(xié)會(huì),制定行業(yè)規(guī)范,更好的促進(jìn)第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展。
(二)建立市場(chǎng)準(zhǔn)入監(jiān)管以降低監(jiān)管成本。第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)入市場(chǎng),必須有央行頒發(fā)的允許經(jīng)營(yíng)牌照。央行在頒發(fā)牌照時(shí),應(yīng)該結(jié)合第三方支付市場(chǎng)的需求以及支付機(jī)構(gòu)自身的情況,如注冊(cè)資本、風(fēng)險(xiǎn)化解能力等因素來(lái)考慮,建立市場(chǎng)準(zhǔn)入限制。同時(shí),對(duì)于合格的第三方支付機(jī)構(gòu),央行應(yīng)該規(guī)定一定的保證金率,在保證第三方支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性的前提下,進(jìn)行商業(yè)銀行式的監(jiān)管,降低監(jiān)管成本。
(三)建立信用評(píng)級(jí)制度及法律監(jiān)管制度。首先,建立有效的信用評(píng)級(jí)制度,對(duì)第三方支付公司的信用狀況進(jìn)行評(píng)級(jí),對(duì)不同信用等級(jí)、不同效率(按市場(chǎng)份額或者說(shuō)聚集資金的能力區(qū)分)的第三方支付平臺(tái)實(shí)行不同力度的監(jiān)管機(jī)制,從而降低第三方支付機(jī)構(gòu)違規(guī)的概率。在沉淀資金問題上,建立保證金制度,對(duì)于不同的第三方支付機(jī)構(gòu)收取不同的保證金,以確保沉淀資金的安全。同時(shí),健全法律監(jiān)管制度,加大對(duì)違規(guī)行為的懲罰力度。
四、第三方支付監(jiān)管的思考
當(dāng)今電子支付正處于一個(gè)激動(dòng)人心的發(fā)展時(shí)代,隨著新的沖擊的來(lái)臨,它必將給監(jiān)管部門帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。第三方支付平臺(tái)的存在是必然也是必要的,與商業(yè)銀行之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作。然而,由于第三方支付平臺(tái)自身的特點(diǎn),決定了它監(jiān)管的必要性、重要性與特殊性。如今,第三方支付監(jiān)管正處于起步階段,如何進(jìn)一步提高第三方支付平臺(tái)的安全性,達(dá)到各方利益最大化,需要監(jiān)管部門進(jìn)行進(jìn)一步的研究與探索。我國(guó)對(duì)第三方支付的監(jiān)管,應(yīng)該以相應(yīng)法律為基礎(chǔ),通過(guò)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和嚴(yán)格的管理,為第三方支付的明天鑄造更好的舞臺(tái)!
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關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行 支付模式 現(xiàn)狀及問題
隨著智能手機(jī)的不斷升級(jí)和更新,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來(lái)了諸多的便利,其中移動(dòng)支付因其簡(jiǎn)便易操作,及時(shí)方便,不受時(shí)間、空間的限制,受到越來(lái)越多的人的關(guān)注。
一、移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式
(一)移動(dòng)支付的運(yùn)營(yíng)模式
1、以金融機(jī)構(gòu)為主體的運(yùn)營(yíng)模式
在這里金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式是指以商業(yè)銀行作為移動(dòng)支付主體的運(yùn)營(yíng)模式,銀行將客戶在銀行開通的賬戶和手機(jī)進(jìn)行綁定,用戶就可以通過(guò)手機(jī)對(duì)銀行的賬戶進(jìn)行支付工作。我們通常稱之為電話銀行。
2、以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主體的運(yùn)營(yíng)模式
這種運(yùn)營(yíng)模式,主要是指移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將客戶的手機(jī)話費(fèi)建立成賬戶,可以進(jìn)行有效的支付,當(dāng)用戶在購(gòu)買業(yè)務(wù)或者是發(fā)生移動(dòng)付費(fèi)的時(shí)候,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就可以從用戶的手機(jī)費(fèi)用中進(jìn)行相應(yīng)的扣除。
3、以第三方平臺(tái)為主體的運(yùn)營(yíng)模式
第三方平臺(tái)是獨(dú)立與金融機(jī)構(gòu)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之外的一種存在方式,它具有兩面性,既可以為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)上、金融機(jī)構(gòu)和客戶之間建立起一座互相支付的橋梁,又要對(duì)客戶的銀行卡、服務(wù)商的賬戶進(jìn)行即時(shí)清算。
二、發(fā)展移動(dòng)支付對(duì)于商業(yè)銀行的重要意義
(一)移動(dòng)支付有助于提升金融服務(wù)的便利性
移動(dòng)技術(shù)的不斷進(jìn)步,商業(yè)銀行的金融服務(wù)的便利性也在不斷提升。從最初的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)式的服務(wù)擴(kuò)展到自動(dòng)取款機(jī)的自主服務(wù),再到如今通過(guò)網(wǎng)上銀行自有的進(jìn)行金融支付業(yè)務(wù),銀行支付業(yè)務(wù)的往來(lái)已經(jīng)打破了時(shí)間、空間的限制,而如今,隨著3G網(wǎng)絡(luò)的到來(lái),智能手機(jī)的加入,以移動(dòng)設(shè)備作為媒介,可以再一次引起一場(chǎng)商業(yè)銀行移動(dòng)支付的新。
(二)移動(dòng)支付有助于提高中小銀行的競(jìng)爭(zhēng)力
各中小銀行也大型銀行比較起來(lái),更加具有商業(yè)銀行的基本性質(zhì)――以追求最大利潤(rùn)為主要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而從中小銀行的發(fā)展體制上來(lái)看,和具有壟斷地位的大型銀行比較起來(lái),不具備明顯的優(yōu)勢(shì),但是移動(dòng)支付的引入使這一面貌可以得到改觀,移動(dòng)支付具有靈活性,便捷性,完全可以打破時(shí)間、空間的限制,增強(qiáng)和大型銀行的競(jìng)爭(zhēng)力,移動(dòng)支付的加入還可以縮小增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的成本費(fèi)用,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,從而提高其競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。
(三)移動(dòng)支付有利于提高金融服務(wù)的安全性
在商業(yè)銀行的金融服務(wù)中,手機(jī)和其它驗(yàn)證方式比較起來(lái),具有更強(qiáng)的私密性,客戶可以通過(guò)手機(jī)終端進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬、支付等多種操作,移動(dòng)支付業(yè)務(wù),為客戶設(shè)置個(gè)人的安全卡和PIN卡控制方式,可以有效的保障顧客信息的準(zhǔn)確性,避免不法分子投機(jī)取巧,對(duì)客戶造成傷害。
三、我國(guó)移動(dòng)支付現(xiàn)狀及其存在的問題
(一)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
在我國(guó)國(guó)內(nèi),隨著短信業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,以短信為基礎(chǔ)、基于銀行卡支付的移動(dòng)電子商務(wù)開始得到發(fā)展。2002年以來(lái),中國(guó)銀聯(lián)分別和中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通合作,在海南、廣東、湖南等地開展了移動(dòng)支付業(yè)務(wù),并取得了可喜的成績(jī)。
目前,中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)與中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、民生銀行、華夏銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀行、上海浦發(fā)9家銀行共同推出了包括繳費(fèi)、購(gòu)物和理財(cái)三類基本業(yè)務(wù)的 “手機(jī)錢包”,用戶可以通過(guò)短信、語(yǔ)音、WAP等多種形式,管理自己的賬戶。
(二)我國(guó)移動(dòng)支付存在的幾個(gè)問題
鑒于移動(dòng)支付現(xiàn)階段在我國(guó)的發(fā)展還不是非常流暢,在使用過(guò)程中常常出現(xiàn)以下幾個(gè)問題:
1、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)復(fù)雜 缺乏統(tǒng)一模式
移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈涉及的領(lǐng)域非常廣泛,手機(jī)軟件硬件廠商、電信運(yùn)營(yíng)商、銀行和第三方平臺(tái),在這些企業(yè)之間會(huì)存在諸多的利益紛爭(zhēng),產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜,每個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的一方都試圖占據(jù)主導(dǎo)地位,因此無(wú)法形成一個(gè)統(tǒng)一的發(fā)展模式,產(chǎn)業(yè)制度成為一個(gè)制約發(fā)展的瓶頸。
2、技術(shù)存在漏洞 軟硬件有待提高
就目前而言,手機(jī)銀行使用中受到限制的因素主要有安全性和易用性。前者指要求銀行必須對(duì)客戶相關(guān)信息進(jìn)行安全保證,手機(jī)支付的時(shí)候,參與運(yùn)營(yíng)的是多方面的,一旦有一方泄露信息,賬戶財(cái)產(chǎn)資金受到威脅。第二是目前手機(jī)支付軟件種類繁多,銀行需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力進(jìn)行終端軟件的匹配,而且常常跟不上更新的進(jìn)度。
3、兼容第三方平臺(tái) 突破發(fā)展瓶頸
手機(jī)支付市場(chǎng)中各個(gè)參與者的位置決定了其局限性,每一方都無(wú)法獨(dú)當(dāng)一面。從整個(gè)發(fā)展角度來(lái)看,第三方移動(dòng)支付通用平臺(tái)的發(fā)展空間廣闊,可以將各個(gè)網(wǎng)站的第三方支付平臺(tái),B2C電子商務(wù)網(wǎng)上鏈接,手機(jī)號(hào)碼和銀行賬號(hào)進(jìn)行捆綁,從安全性和便捷性上是利于發(fā)展。
四、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的創(chuàng)新
無(wú)論商業(yè)銀行,還是各大企業(yè),移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展空間十分廣闊,然而能夠進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)創(chuàng)新是發(fā)展移動(dòng)支付的關(guān)鍵。
(一)不斷拓展第三方平臺(tái)的業(yè)務(wù)空間
就第三方平臺(tái)支付寶而言,從2004年12月創(chuàng)立之初,當(dāng)時(shí)目的就是為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,為客戶與商家之間搭建一個(gè)緩沖的平臺(tái)。而如今,除了發(fā)展在線的支付業(yè)務(wù)以外,還積極拓展移動(dòng)支付業(yè)務(wù),逐步將傳統(tǒng)的支付方式慢慢向手機(jī)端靠攏,支付寶和手機(jī)芯片商、系統(tǒng)方案商、手機(jī)硬件商和應(yīng)用軟件制作商等60多家企業(yè)達(dá)成了共識(shí)。這一創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,在短短的兩年內(nèi),支付寶取得了巨大的成就,就無(wú)限支付而言,每天交易筆數(shù)已經(jīng)超過(guò)了50萬(wàn)筆。
(二)不斷加強(qiáng)內(nèi)部創(chuàng)新方式
隨著人們對(duì)于移動(dòng)支付的信任不斷增加,很多公交線路和校園企業(yè)等領(lǐng)域也采用刷卡的方式進(jìn)行移動(dòng)支付,同時(shí),將移動(dòng)支付空間慢慢的滲透到大眾生活的各個(gè)層面,比如水費(fèi)、電費(fèi)、天然氣費(fèi)等等都是通過(guò)移動(dòng)支付進(jìn)行交費(fèi)。而這些都是充分分析了自己的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),在自身優(yōu)勢(shì)上進(jìn)行的創(chuàng)新,為客戶提供差異化的移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)。
(三)發(fā)展全方位移動(dòng)支付業(yè)務(wù)
以某一方為載體,提供全方位的移動(dòng)支付服務(wù)。例如,指定智能手機(jī)銀行,依托手機(jī)這一載體,致力于打造全方位服務(wù),家庭理財(cái)、市場(chǎng)行情、跨行轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值、手機(jī)彩票、景點(diǎn)門片預(yù)定等等,力求囊括最多的業(yè)務(wù)服務(wù),同時(shí)還可以通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行照相和掃描方式進(jìn)行資料申請(qǐng)等,這樣大大節(jié)省了實(shí)踐,簡(jiǎn)化了操作流程。
五、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范
隨著商業(yè)銀行移動(dòng)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展,由于技術(shù)水平有限,支付業(yè)務(wù)地區(qū)差異較大,系統(tǒng)建設(shè)成本不高,產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展尚未成熟,缺乏必要的政策法規(guī)進(jìn)行約束,因此移動(dòng)支付業(yè)務(wù)上常常出現(xiàn)一些風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有法律和政策風(fēng)險(xiǎn)。移動(dòng)支付屬于新生事物,很多國(guó)家都沒有針對(duì)移動(dòng)支付設(shè)置相關(guān)的法律,交易各方的權(quán)利和義務(wù)也沒有明顯的界定,我國(guó)雖然有《電子簽名法》和《電子支付指引》為移動(dòng)支付保鏢,但是移動(dòng)支付和第三方支付、小額支付等存在一些交互差,常常被成為灰色地帶,發(fā)展緩慢。其次是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),尤其是近年來(lái),手機(jī)支付軟件市場(chǎng)良莠不齊,缺乏相應(yīng)的安全保障。
基于以上原因,在商業(yè)銀行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)樹立相應(yīng)的防范意識(shí),確保商業(yè)銀行移動(dòng)支付的良性發(fā)展。首先,商業(yè)銀行也加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),盡可能利用法律和法規(guī)積極防范法律風(fēng)險(xiǎn)。其次,務(wù)必增強(qiáng)移動(dòng)支付系統(tǒng)的安全性建設(shè)。銀行、電信運(yùn)營(yíng)商和第三方支付平臺(tái)都要從自身出發(fā)加強(qiáng)安全建設(shè),確保整個(gè)支付過(guò)程的安全性。客戶私人通過(guò)秘鑰進(jìn)行操作等,確保系統(tǒng)操作中風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)。第三,積極防范商業(yè)銀行的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),出臺(tái)相關(guān)政策,加強(qiáng)對(duì)管理人員的防范操作風(fēng)險(xiǎn),對(duì)重要客戶進(jìn)行監(jiān)控,尤其是涉及金額較大的交易,要跟蹤交易過(guò)程。
六、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的展望和總結(jié)
調(diào)查顯示,2011年底,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民就達(dá)到了3.6億以上,而移動(dòng)應(yīng)用也得到了相應(yīng)的發(fā)展,在政府、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商等主流的推動(dòng)下,呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)之勢(shì),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)終端銷售達(dá)到了6000萬(wàn)以上,而在這發(fā)展的背后,給商業(yè)銀行帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)也并存著挑戰(zhàn)。
總之,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)主動(dòng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式,爭(zhēng)取利用自身優(yōu)勢(shì),拓展發(fā)展空間,拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù),不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,在一場(chǎng)激烈的金融服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
參考文獻(xiàn):
[1]秦成德,王汝林.移動(dòng)電子商務(wù)[M].人民郵電出版社 2010
網(wǎng)上支付作為一項(xiàng)近幾年迅速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè),相應(yīng)的政策與法規(guī)的出臺(tái)明顯滯后于市場(chǎng)的發(fā)展,這成為企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域的最大風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái),我國(guó)雖已加強(qiáng)相關(guān)的法律法規(guī)的制訂工作,相繼出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》、《電子支付指引(第一號(hào))》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《電子銀行安全評(píng)估指引》等法律法規(guī),但在網(wǎng)上支付領(lǐng)域,相關(guān)政策與法律還存在空白以及需完善之處。我國(guó)有必要進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的制定工作,并進(jìn)一步健全和完善相應(yīng)的法規(guī)制度。筆者認(rèn)為,在網(wǎng)上支付工具方面,立法的重點(diǎn)應(yīng)明確利用網(wǎng)上支付工具進(jìn)行違法交易所要承擔(dān)的法律責(zé)任,明確法定的電子貨幣發(fā)行人、合理的貨幣識(shí)別制度以及電子貨幣使用中各方隱私權(quán)保護(hù)制度等法律問題。而作為金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的中央銀行則要結(jié)合我國(guó)國(guó)情并借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)管。同時(shí),針對(duì)在網(wǎng)上支付過(guò)程中出現(xiàn)的新事物與新情況,及時(shí)制定相應(yīng)的規(guī)定或出臺(tái)新的制度,彌補(bǔ)舊制度的不足之處,確保我國(guó)電子商務(wù)良性發(fā)展。
二、建立富有效率的社會(huì)信用體系
網(wǎng)上支付是基于Internet的一種結(jié)算方式,不同于傳統(tǒng)“一手交錢,一手交貨”的物品交易,由于網(wǎng)上交易的雙方互不見面,交易的真實(shí)性不容易考察和驗(yàn)證。信用問題成為網(wǎng)上交易中最為突出的問題之一,也是產(chǎn)生其他一系列問題的主要根源,因此從某種程度上可以說(shuō)信用問題決定著網(wǎng)上支付的發(fā)展。在今年3月份,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)頒布了《中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)誠(chéng)信基本規(guī)范》。雖然這類信用體系的出現(xiàn),對(duì)于加強(qiáng)我國(guó)整體的信用建設(shè)是有建設(shè)性的作用。但總體來(lái)說(shuō),目前我國(guó)的信用體系發(fā)育程度還較低,社會(huì)化信用體系尚不健全,信用心理不健康,在我國(guó)還未形成一種“違規(guī)失信,處處制約;誠(chéng)實(shí)守信,路路暢通”的社會(huì)氛圍。筆者認(rèn)為要促進(jìn)網(wǎng)上支付的發(fā)展需構(gòu)建完善的社會(huì)信用體系,該社會(huì)信用體系應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:信用數(shù)據(jù)的開放和信用管理行業(yè)的發(fā)展;使用信用的規(guī)范和失信懲罰機(jī)制的建立和完善;政府對(duì)信用交易和信用管理行業(yè)的監(jiān)督和管理;信用管理教育和研究的發(fā)展等。在目前,我國(guó)需要盡快完善數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè),建立健全個(gè)人資信檔案,不僅包括個(gè)人的銀行信用信息,還應(yīng)包括個(gè)人支付電話、水、電、燃?xì)獾裙檬聵I(yè)費(fèi)用的信息,建立與整合各個(gè)省份的企業(yè)征信系統(tǒng),并將企業(yè)征信系統(tǒng)進(jìn)行全國(guó)聯(lián)網(wǎng),相關(guān)的企事業(yè)單位與個(gè)人都可以共享這些信息;實(shí)施資信評(píng)估制度,增強(qiáng)社會(huì)信用力量,為社會(huì)提供高質(zhì)量的信用服務(wù);建立懲罰制度,通過(guò)立法來(lái)警示、阻嚇一些信用缺失行為。三、建立統(tǒng)一的安全認(rèn)證體系
作為網(wǎng)上支付的主力軍,國(guó)內(nèi)的各大商業(yè)銀行都開設(shè)了自己的網(wǎng)站,并提供具有支付功能的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。但這些網(wǎng)上銀行互不相連,缺乏統(tǒng)一性,主要表現(xiàn)在以下方面:第一,技術(shù)不統(tǒng)一問題。我國(guó)大部分的網(wǎng)上銀行是采用SSL(安全套階層)協(xié)議進(jìn)行安全控制;但也有些銀行則采用SET(安全電子交易)協(xié)議。這種缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的先天不足,給未來(lái)的網(wǎng)上銀行整合增加難度,也帶來(lái)了安全上的隱患。第二,跨行支付問題。目前各開辦網(wǎng)上銀行的商業(yè)銀行均只接受自己銀行提供的支付工具,這就使得在不同銀行開戶的收付雙方無(wú)法完成跨行的網(wǎng)上支付。第三,統(tǒng)一身份認(rèn)證工作問題。為了保證網(wǎng)上交易的安全性,各商業(yè)銀行推出了電子證書以便交易時(shí)進(jìn)行安全認(rèn)證。在1999年建立CFCA(中國(guó)金融論證中心)時(shí),央行就對(duì)各商業(yè)銀行表達(dá)了統(tǒng)一電子證書的意愿,但直到現(xiàn)在,真正使用CFCA證書的商業(yè)銀行屈指可數(shù)。針對(duì)這些問題,筆者認(rèn)為,要保證網(wǎng)上支付的安全性,建立統(tǒng)一的安全認(rèn)證體系己成當(dāng)務(wù)之急。各方的認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),還有必要建立全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上支付資金清算中心,主要承擔(dān)跨行之間的網(wǎng)上支付信息的交換和網(wǎng)上支付資金清算的職能,這樣不僅可以解決跨行支付的問題,還可以進(jìn)行信息共享,節(jié)約社會(huì)資源。只有國(guó)家出面建設(shè)統(tǒng)一公用的認(rèn)證中心,才能起到認(rèn)證中心公正、權(quán)威的作用,才能避免各方各自為政造成市場(chǎng)的混亂。在目前的情況下筆者建議可以先由CFCA牽頭,讓現(xiàn)有各商業(yè)銀行的數(shù)字證書可以相互通用,相互認(rèn)可。同時(shí)逐漸整合各大商業(yè)銀行的數(shù)字證書,逐步達(dá)到統(tǒng)一數(shù)字證書的目標(biāo),并通過(guò)加強(qiáng)我國(guó)CFCA的身份認(rèn)證的技術(shù)和后臺(tái)管理,進(jìn)一步方便各商業(yè)銀行統(tǒng)一證書的維護(hù)與管理。
四、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付工具多樣化
作為網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)載體的網(wǎng)上支付工具,是網(wǎng)上支付的主要組成部分,也是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的必要條件。在傳統(tǒng)的銀行支付結(jié)算中,具有各種多樣的支付結(jié)算工具如支票、匯票、本票、匯兌、委托收款、托收承付、銀行卡等,可以根據(jù)不同情況選擇不同的支付方式,互聯(lián)網(wǎng)上的支付系統(tǒng)應(yīng)是對(duì)現(xiàn)有支付手段的模仿。而在目前我國(guó)的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)中,主要支付工具是銀行卡與郵局匯款。在國(guó)外還常用電子支票、電子現(xiàn)金以及其他各種電子貨幣作為網(wǎng)上支付工具。但在我國(guó)電子支票基本上還是處于空白,對(duì)于電子現(xiàn)金以及其他各種電子貨幣,由于沒有相應(yīng)的立法保證以及人們受傳統(tǒng)觀念的影響,更是無(wú)從談起。
理想的支付系統(tǒng)要求具有一定的開放性、靈活性,它應(yīng)該在不同的支付條件下支持不同的支付模型。逐步豐富網(wǎng)支付工具,可吸引更多的消費(fèi)者方便地使用網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),從而有力地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。按照我國(guó)目前的信用狀況,可在網(wǎng)上推行電子保付支票、電子商業(yè)匯票等,將商業(yè)信用和銀行信用結(jié)合起來(lái)。同時(shí)結(jié)合我國(guó)的國(guó)情,大力推廣移動(dòng)支付、手機(jī)錢包、電話支付等支付工具,擴(kuò)大用戶基礎(chǔ),滿足個(gè)性化要求。在我國(guó)金融體系發(fā)展成熟后,再推出如電子現(xiàn)金、電子支票以及其他形式的網(wǎng)上支付工具,方便網(wǎng)上交易,促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
[摘要]我國(guó)電子商務(wù)和網(wǎng)上交易近年來(lái)取得了較大的發(fā)展,然而網(wǎng)上支付成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。因此,解決網(wǎng)上支付問題是發(fā)展電子商務(wù)的必要環(huán)節(jié)。這一問題應(yīng)從法律法規(guī)、社會(huì)信用體系、銀行系統(tǒng)、網(wǎng)上支付工具以及第三方支付平臺(tái)等方面著手進(jìn)行解決。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)上支付現(xiàn)狀及對(duì)策
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