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【關(guān)鍵詞】淘寶中小賣家;網(wǎng)絡(luò)營銷;策略分析
一、淘寶中小賣家網(wǎng)店營銷劣勢分析
隨著電商經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,它極大的縮短了商業(yè)的流程,取消了許多的中間環(huán)節(jié)。把整個商品流通的鏈條縮短,也壓縮了商品的附加值。淘寶網(wǎng)店迅速兩極分化,流量是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營最重要的資源,已經(jīng)被那些成長起來的大賣家以及從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線上的企業(yè)成功獲取,望而興嘆的中小賣家面對這些流量巨無霸,由于對淘寶平臺的運算方式了解不深,對推廣的模式仍在探索的過程,只能慘淡經(jīng)營,已經(jīng)完全處于劣勢地位。他們的劣勢主要有分為三個方面。
一是價格無優(yōu)勢:所有賣家依托于同樣的平臺,具有大致相同的渠道成本,但是在線下成本方面,大賣家通過對供應(yīng)鏈的整合、大批量的采購,可以輕易建立中小賣家無法撼動的價格優(yōu)勢;二是覆蓋率偏低:在擴大渠道覆蓋率方面,大賣家依托雄厚的資金,可在不同平臺上開設(shè)多個網(wǎng)店,店鋪質(zhì)量更高,占有流量機會的也遠遠超過中小賣家,而且大賣家的推廣費用、營銷手段更遠非小賣家可以比擬;三是資本不雄厚:無論是需求的深入挖掘、還是價格戰(zhàn)的持久展開,中小賣家的支撐能力都顯著的弱于大賣家。因此,大部分的中小賣家成為了電商經(jīng)濟繁榮的受害者。毋庸諱言,經(jīng)濟上的優(yōu)勝劣汰是正?,F(xiàn)象,效率的競爭必然會有失敗者。
二、淘寶中小賣家網(wǎng)店營銷現(xiàn)狀分析
(一)缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷意識。有些淘寶店主,特別是新手店主,不懂網(wǎng)絡(luò)營銷,缺乏自助營銷能力,只是將商品上架后就坐等收獲,沒有營銷意識,不知道淘寶服務(wù)平臺里面的營銷工具怎么用,因此不能有效提升店鋪流量,導(dǎo)致店鋪銷量增長緩慢甚至無人問津。
(二)推廣動力不足??梢哉f淘寶中小賣家是阿里體系的弱勢群體,中小賣家面臨的競爭更多是天貓賣家。沒有品牌知名度、缺乏自身造血能力、缺少產(chǎn)品議價權(quán)、產(chǎn)品品質(zhì)缺乏保障等都是淘寶中小賣家的硬傷,跟天貓賣家相比中小賣家從淘寶體系獲得的資源少之又少,推廣動力不足,營銷方式陳舊,只做最基本的推廣,如優(yōu)惠券、限時折扣、搭配促銷,直通車、淘寶客、鉆石展位等常規(guī)促銷方式,導(dǎo)致店鋪流量不能有效提升。
(三)店鋪定位不準。要想開好一家淘寶店鋪,定位是關(guān)鍵。準確的店鋪定位,能夠決定網(wǎng)店之后的發(fā)展方向和經(jīng)濟收益。假若店鋪定位模糊,產(chǎn)品過于混亂,就不能構(gòu)成穩(wěn)定客戶群,也很提高消費者對店鋪的忠誠度。
(四)產(chǎn)品描述不詳細。很多淘寶中小賣家不懂圖片處理和產(chǎn)品描述模板的使用,以至于產(chǎn)品描述太過簡單,無法清晰展示產(chǎn)品特色,讓買家不能切身感受產(chǎn)品特點,結(jié)果造成非常高的顧客流失。
三、淘寶中小賣家營銷策略分析
(一)快速的咨詢反應(yīng)速度和良好的態(tài)度。中小賣家每天的咨詢接待量并不高,要提高咨詢轉(zhuǎn)化率,要盡最大努力留住潛在客戶,使其變成真正的客戶。而這往往是大賣家的弊端。中小賣家在接待客戶咨詢的時候,快速的反應(yīng)速度、良好的態(tài)度、對寶貝的專業(yè)、準確有效的解答、靈活的促銷手段,這些都是提高咨詢轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素,也是大賣家很多時候心有余而力不足的地方。
(二)推崇小而美倡導(dǎo)差異化經(jīng)營。發(fā)展速度放緩的C2C業(yè)務(wù)亟待尋找和扶持一批新的最具活力的賣家群體。在流量資源有限中小賣家無力抗衡大賣家的現(xiàn)實背景下,如何從900多萬賣家中脫穎而出,這是中小賣家在淘寶生存的底線。淘寶網(wǎng)上雖然有海量商品,但打開搜索頁就會發(fā)現(xiàn)重復(fù)商品太多,難以滿足消費者的個性需求。面對殘酷的網(wǎng)商競爭,中小賣家應(yīng)該順勢而為,放棄大而全,選擇合適的細分市場,從單純拼價格回歸到拼產(chǎn)品品質(zhì)、拼個性化、拼差異化、拼消費者黏性上來。不再單純靠銷量起家,而是真正了解、滿足用戶需求,在專業(yè)性和服務(wù)上進行比拼。
(三)成本領(lǐng)先策略賺取差價。開網(wǎng)店不是搞慈善,要永遠堅守利潤的底線,這是生存的最后保障。如果你不能確認收益率,不要做低于成本價銷售的傻事,不要相信那些先走規(guī)模再通過規(guī)模降低成本增加利潤的鬼話。如果利潤不能解決生存問題,再大的規(guī)模都是空話,很多失敗的淘寶案例往往是倒在規(guī)模下。
(四)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。中小賣家每天的成交量并不多,所以能把每筆售后做精做細。比如自己手寫書簽作為小禮品送給客戶,自己親自挑選精美的包裝紙,讓客戶拆開快遞包裹的時候能夠有個小小的驚喜。這樣一來,客戶的評價不僅不會差,而且還會主動幫助小店做宣傳,店鋪的動態(tài)評分也同樣會居高不下,其實大賣家當然不會不知道優(yōu)質(zhì)售后的好處,可由于每天的成交太多,請再多的售后也只能保證物流的及時性,降低寶貝的差錯率。
(五)促銷和推廣。促銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,形式多種多樣,比如:搜索引擎、電子刊物、優(yōu)惠券促銷等。淘寶中小賣家要熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用,運用好“論壇發(fā)帖回帖”、“友情鏈接”、“櫥窗推薦”、“旺旺狀態(tài)信息”、“店鋪留言”等方式,對“聚劃算”、“試用中心”、“天天特價”、“聚團購”、“九塊九”“微淘”、“微信”、“來往”等營銷應(yīng)用也要敢于嘗試。積極參與節(jié)假日促銷和淘寶官方活動,能快速提升店鋪訪問量和銷售額。
四、結(jié)語
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改造是趨勢,移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮已經(jīng)來臨。淘寶政策的調(diào)整不斷向大賣家傾斜,中小賣家必須從不同的角度,如品牌、渠道、推廣等去探尋未來的發(fā)展策略,才能在當今競爭激烈的電子商務(wù)環(huán)境中繼續(xù)生存下去。膽怯者看到的是黑暗,勇敢者看到的是黎明。未來的淘寶一定還是屬于那些有智慧愿意順勢而為去變革的賣家。
參考文獻
8月10日,在“2012中國電商品牌大會暨中國電商品牌媒介傳播白皮書會”上,酒仙網(wǎng)副總裁李斌、米粒兒副總裁闞洪巖、秒針系統(tǒng)創(chuàng)始人兼CTO吳明輝、MediaV集團高級副總裁兼易合廣告總經(jīng)理郭海、《廣告主》雜志主編劉再興等圍繞“產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率:B2C電商怎樣緊抓三大關(guān)鍵點”這個主題展開了熱烈探討。
優(yōu)質(zhì)流量才有意義
隨著網(wǎng)購人群的規(guī)模越來越大,電商的市場也越來越大,但與此同時,行業(yè)的競爭進一步加劇。以前單純的做好網(wǎng)站優(yōu)化、百度搜索引擎營銷等簡單的營銷方式就能獲得不錯的流量的時代已經(jīng)成為過去。
酒仙網(wǎng)副總裁李斌表示,目前活著的電商,其體積流量規(guī)模增長,質(zhì)量流量開始下降,原因是非購買流量、邊緣用戶、非付費來源的流量比重過大,偽流量稀釋了整體流量的質(zhì)量且是淺用戶。引入高質(zhì)量的流量、有效的流量對B2C電商才有意義。李斌表示,酒仙網(wǎng)在線下做了十幾年的酒類批發(fā),對線下的消費者心理掌握得比較好,熟知消費者的購物習慣,是長期飲酒者,還是普通的消費者,酒仙網(wǎng)都會明確進行區(qū)分,針對不同的用戶,給予不同的商品推薦。不同季節(jié),消費者不同的飲酒習慣,酒仙網(wǎng)也會采取不同的措施,真正地去關(guān)心消費者,讓他們慢慢形成對品牌的依賴和信任。
米粒兒副總裁闞洪巖表示,流量可分為優(yōu)質(zhì)流量和垃圾流量,只有高質(zhì)量的流量才可能轉(zhuǎn)化為訂單,進而形成忠實客戶。米?,F(xiàn)在剛剛起步,在營銷策略上還是一個品牌適應(yīng)的過程。由于有李玲玉的明星效應(yīng),影視圈的藝人都會接觸米粒。在品牌沒有起來的時候做太多的流量只是徒勞,轉(zhuǎn)化率不會很高,這樣大部分錢都會浪費掉,建議剛起步的B2C平臺,在品牌沒有建立起來時多做一些整合營銷,如口碑營銷、微博營銷、名人推薦等。目前,米粒在營銷上主要采用一些常規(guī)的營銷策略,如注冊有禮、買一送一、滿減返等,還會做一些線下線上相結(jié)合的折扣活動。
提高轉(zhuǎn)化率,精準營銷是關(guān)鍵
廣告界有句人所共知的名言:我知道一半的廣告費被浪費掉了,但我不知道浪費的是哪一半。這句話在電商行業(yè)同樣適用。有了流量,并不代表著萬事大吉了,而事實上流量中相當一部分都是無用流量,并沒有轉(zhuǎn)化為實際消費者。郭海指出,中國網(wǎng)民大致5億左右,只有40%左右的網(wǎng)購用戶,也就是說我們在每年購買的流量,在推廣時有大約60%的流量被浪費掉了。其次,剩下的40%流量可能還有相當一部分是淘寶的用戶,而不一定是B2C用戶。此外,一些迅速成長起來的大平臺,搶走大部分流量,擠壓了分類電商、垂直電商的成長空間。
近年來,隨著營銷成本的增加,除了一些大電商以外,很難再看到中小電商高舉高打。如何進行精準營銷,提高ROI(投入產(chǎn)出比)成為所有電商企業(yè)都在考慮的問題。通過數(shù)據(jù)挖掘來指導(dǎo)企業(yè)更精準地進行廣告投放便是提高轉(zhuǎn)化率的一條捷徑。郭海表示,MediaV集團在整體的數(shù)據(jù)搜集和分析上做了大量功課。盡可能地把用戶分析出來,第一個看他是不是網(wǎng)購用戶;第二個看他是不是B2C的用戶;第三個盡可能會和這些用戶進行深度溝通,深入了解這些消費者的行為。MediaV的這套數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和投放系統(tǒng)緊密融合在一起,當認為消費者是一個B2C的用戶出現(xiàn)在系統(tǒng)的覆蓋范圍內(nèi)時,就會把合適的廣告投放給他,當然這樣也只能夠做到相對精準。
秒針系統(tǒng)創(chuàng)始人兼CTO吳明輝認為,從優(yōu)化的角度來講,電商要比傳統(tǒng)品牌幸福得多,電商的用戶都是線上用戶,可以用一些技術(shù)手段將消費者的瀏覽行為數(shù)據(jù)采集下來進行分析,然后進行優(yōu)化。這方面很多公司都已經(jīng)在做了,但是絕大多數(shù)都只是針對消費者在電商站內(nèi)的行為。事實上消費者進入網(wǎng)站的前后也在瀏覽別人的網(wǎng)站,把這些數(shù)據(jù)收集回來研究才能搞清楚消費者真正的消費行為。秒針系統(tǒng)的產(chǎn)品就會幫助客戶了解到,消費者在進入他們的網(wǎng)站前后都做了哪些事情,包括在搜狗、百度上面搜索了什么,在購物網(wǎng)站上面干了什么,在比價網(wǎng)上面的比價過程等等,然后根據(jù)這些途徑來投放廣告。
品牌是保證
“電子商務(wù)最重要的是商務(wù),電子只是手段。好的產(chǎn)品是會說話的,產(chǎn)品的品質(zhì)加上服務(wù)就是你的品牌,好的品牌是用戶持續(xù)轉(zhuǎn)化為消費者的保證,消費者愿意為品牌去買單。”闞洪巖如是說,她表示,淘寶在深度營銷上做得比較好,可以找一些優(yōu)質(zhì)賣家研究他們的營銷策略。此外,她建議線下廣告也不要做靜態(tài)廣告,盡量與線上的活動相結(jié)合。聚美優(yōu)品便是一個很好的例子,它在地鐵等地方的戶外廣告,很好地融入了線上的元素,與線上進行了結(jié)合。只要用戶用手機拍下廣告,@周邊的好友進行分享,就有機會得到聚美優(yōu)品的優(yōu)惠券或者禮品。如果再在網(wǎng)上曬單,就能得到進一步的優(yōu)惠。這樣一輪一輪的活動下來,靜態(tài)廣告直接帶來了客戶,同時也使廣告得到了傳播和分享,使得聚美優(yōu)品的品牌給消費者留下深刻的印象。同時,通過一些站內(nèi)的活動,讓用戶體驗網(wǎng)站,盡管第一次轉(zhuǎn)化是很低級的,但可能會形成二次、三次營銷,只有后期的轉(zhuǎn)化率才是有效的,只有用戶對網(wǎng)站、品牌形成了信任,才能形成后期持續(xù)的購買行為,成為忠實的用戶。
酒仙網(wǎng)副總裁李斌
酒仙網(wǎng)在線下做了十幾年的酒類批發(fā),對線下消費者的心理掌握得比較好,熟知消費者的購物習慣,比如他們是長期飲酒者,還是普通的消費者,酒仙網(wǎng)都會明確進行區(qū)分,針對不同的用戶,給予不同的商品推薦,真正關(guān)心消費者,讓他們慢慢形成對品牌的依賴和信任。
MediaV集團高級副總裁兼易合廣告總經(jīng)理郭海
MediaV集團在整體的數(shù)據(jù)搜集和分析上做了大量功課,盡可能的把用戶分析出來,第一個看他是不是網(wǎng)購用戶;第二個看他是不是B2C的用戶;第三個盡可能會和這些用戶進行深度溝通,深入了解。例如,當我們認為他是一個B2C的買酒的用戶時,在我們系統(tǒng)的覆蓋范圍內(nèi),我們就會把酒仙網(wǎng)的廣告投放給他,當然這樣也只能夠做到相對精準。
米粒兒副總裁闞洪巖
電子商務(wù)最重要的是商務(wù),電子只是手段。好的產(chǎn)品是會說話的,產(chǎn)品的品質(zhì)加上服務(wù)就是你的品牌,好的品牌是用戶持續(xù)轉(zhuǎn)化為消費者的保證,消費者愿意為品牌去買單。在品牌沒有起來的時候做太多的流量只是徒勞,轉(zhuǎn)化率不會很高,這樣大部分錢都會浪費掉。
當前,中國的跨境電商迅猛發(fā)展,到2013年,電商平臺已超過5000家,通過平臺從事跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)則超過20萬家,貿(mào)易額迅速增長,2012年,跨境電商交易額達到2.3萬億元(約3758億美元),2013年突破3.1萬億元(約5057億美元),同比增長31.3%,遠高于傳統(tǒng)外貿(mào)的增長率7.6%。根據(jù)商務(wù)部的預(yù)測,到2016年,跨境電商進出口額將達到6.5萬億元(1.1萬億美元),電子商務(wù)占進出口貿(mào)易的比重從2012年的9.6%增長到2016年的19%,比重越來越大。高速增長的背后,當跨境電商的潛力還沒發(fā)揮到比較滿意的程度時,與傳統(tǒng)外貿(mào)類似的問題隨之而來,突出表現(xiàn)有:中小跨境電商急劇增加、向來以價格取勝的競爭方式從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)向跨境電商業(yè)務(wù)、價格競爭導(dǎo)致利潤率持續(xù)下滑以及銷售服務(wù)水平欠缺等。產(chǎn)生這些問題的根源在于出口企業(yè)只是在銷售方式上進行科技革新而參與了新型的同質(zhì)化競爭,而本身的營銷方式并未產(chǎn)生任何變化。發(fā)展自主品牌,作為差異化營銷方式之一,可以有效提升跨境電商的競爭優(yōu)勢,提高利潤率和生存率,解決發(fā)展中的問題,以實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。
二、品牌給跨境電商企業(yè)帶來的優(yōu)勢分析
1、品牌營銷能給跨境電商帶來價格優(yōu)勢
跨境電商實施自主品牌營銷,與傳統(tǒng)外貿(mào)相比,最直接的是能給電商帶來價格方面的優(yōu)勢,實現(xiàn)利潤增長和自身長久發(fā)展。主要表現(xiàn)在:一是跨境電商利用電商平臺銷售能節(jié)省各種廣告費用以及實際參展費和促銷費,以降低境外客戶的購買成本。二是在電商平臺上銷售的自主品牌產(chǎn)品由于附加品牌價值和服務(wù),一般要比中性無牌產(chǎn)品的價格高30%-40%,甚至更高,而代售其他知名企業(yè)的OEM產(chǎn)品只能獲取一定比例中間費用,利潤空間非常有限。三是由于電商平臺的多數(shù)買家是最終消費者,縮小了許多中間環(huán)節(jié),能獲得比傳統(tǒng)外貿(mào)成交價高許多甚至是翻倍的價格,有效地將部分中間商費用成本轉(zhuǎn)化為跨境電商自身利潤的一部分,讓利于最終消費者,建立其消費信心。另外,更為重要的是,跨境電商在保持品牌價格優(yōu)勢的時間上也比中性無牌和代銷OEM產(chǎn)品更持久。
2、品牌營銷有利于跨境電商企業(yè)提高競爭力
跨境電商實施自主品牌營銷,首先有利于增加最終用戶的讓渡價值,培養(yǎng)忠誠客戶。讓渡價值指客戶在購買電商產(chǎn)品時獲得的總價值與付出的總成本之間的差額,跨境電商的自主品牌產(chǎn)品由于成本降低讓利于購買者,從而獲得購買者的認同,提升了客戶的讓渡價值使跨境電商獲取競爭優(yōu)勢。其次,在各種紛擾復(fù)雜的電商平臺上,展示同一類產(chǎn)品的跨境電商少有幾家,甚至幾十上百家,增加了境外購買者對這類產(chǎn)品的購買難度,使其決策變得猶豫。而在線的品牌產(chǎn)品往往會比中性無牌產(chǎn)品對客戶吸引力更大,增加購買數(shù)量,積累更多更好地在線口碑,突出了品牌營銷的優(yōu)勢所在。再次,跨境電商通過電商平臺的窗口,實施自主品牌營銷,賦予電商企業(yè)的獨特品牌文化價值和情感內(nèi)涵,加上周到的客戶管理服務(wù)和有競爭力的價格,能提高客戶對本企業(yè)品牌產(chǎn)品的體驗性價值。最后,品牌的推廣營銷有利于跨境電商不斷增強自身實力,向高層次和規(guī)?;瘮U張。依托知名電商平臺,跨境電商通過品牌營銷手段,可從某一單一品牌產(chǎn)品向系列化品牌產(chǎn)品發(fā)展,進而建立起自主品牌旗艦店,經(jīng)過長期營銷的積淀,從寄居的其他電商平臺抽身而退,通過品牌這一營銷手段而最終建立自己的品牌電商平臺。
3、品牌營銷能促使出口企業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型
隨著與傳統(tǒng)貿(mào)易相關(guān)的信息、物流、資金已由買賣雙邊向多方向或網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模式發(fā)展,促使了更多地出口企業(yè)從傳統(tǒng)外貿(mào)參與到跨境電商的業(yè)務(wù)中,在線直面更多的最終消費者,以了解其包括產(chǎn)品在內(nèi)以及品牌等附加值需求,在競爭中完善專業(yè)服務(wù)水平使其營銷方式的轉(zhuǎn)變,提升風險應(yīng)對機制。實施品牌營銷,可以使跨境電商打破傳統(tǒng)外貿(mào)的OEM困境,實現(xiàn)其海外市場的品牌突破,促使其從單一傳統(tǒng)外貿(mào)方式向傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境品牌電商并存的綜合營銷方式轉(zhuǎn)變。
三、制約跨境電商品牌營銷的因素
1、跨境電商企業(yè)缺乏品牌意識,駕馭品牌能力弱
與傳統(tǒng)外貿(mào)一樣,當前中國的跨境電商仍以量價取勝的策略去爭奪市場,品牌意識薄弱。阿里巴巴速賣通、eBay、蘭亭集團等為代表的眾多跨境電商平臺顯示,雖然這些平臺在促進出口中扮演了重要角色,但也成為眾多跨境電商,尤其是中小電商掀起產(chǎn)品同質(zhì)化競爭、價格大戰(zhàn)和角逐微利訂單的場所。另外,受制于不同國家、文化和風俗習慣的復(fù)雜境外市場以及當前網(wǎng)絡(luò)媒體仍重視傳統(tǒng)營銷情況下,跨境電商駕馭品牌能力弱,不能與境外當?shù)刂髁麂N售渠道和媒體結(jié)合進行營銷。無論從銷售規(guī)模還是從運作媒體上看,中國的跨境電商品牌都難成為境外市場主流。雖然有如做代工模式依托外貿(mào)B2C渠道成功轉(zhuǎn)型的Tenvis,技術(shù)出身的海歸Anker以及擅長營銷背景的Romwe等諸多跨境電商品牌的成功案例,但是與數(shù)量眾多的中國跨境電商相比,品牌成功者仍寥寥無幾。
2、跨境電商面臨的種種痛點,阻礙了品牌營銷
當前,跨境電商面臨種種痛點,嚴重阻礙了其實施的品牌營銷。具體有:一是物流配送無論從價格和服務(wù)都跟不上跨境電商的快速業(yè)務(wù)發(fā)展,目前跨境電商主要通過國際快遞和航空小包裹,前者價格昂貴嚴重影響了利潤,而后者運輸時間長且無法實時查詢包裹的狀態(tài),到歐美包裹1到3個星期,而發(fā)送到俄羅斯和巴西的包裹,送達消費者手中少則1個多月,多則2個月,甚至長達80天,而支付paypal的投訴期限只有60天,重挫購買者的信心。二是各個國家和地區(qū)支付系統(tǒng)很難與國內(nèi)的跨境電商對接,支付難的問題凸顯,目前大多數(shù)跨境零售平臺支持Paypal付款系統(tǒng),相比之下歐美用戶喜歡用信用卡,俄羅斯網(wǎng)購群體用Webmoney賬號,而且多數(shù)消費者喜歡貨到付款的方式。三是各個國家和地區(qū)對跨境網(wǎng)購征稅引起清關(guān)煩瑣、產(chǎn)品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)和售后服務(wù)問題等痛點都不同程度對跨境電商的品牌營銷帶來種種障礙。
3、多數(shù)跨境電商產(chǎn)品缺乏相關(guān)的第三方知名檢測機構(gòu)論證
跨境電商銷售的品牌產(chǎn)品雖然性價比高,深受境外市場消費者的喜愛,但大部分品牌產(chǎn)品缺少相關(guān)的第三方知名檢測機構(gòu)論證。缺乏第三方檢測論證的在線產(chǎn)品,直接后果:一是由于信息不對稱,單靠圖片、VCR和說明,難以解決境外買家對跨境電商的品牌產(chǎn)品信任問題。二是貨物售出后,在進口國清關(guān)方面容易產(chǎn)生問題,使得跨境電商品牌的營銷難以實施。解決方法:一是跨境電商將系列品牌產(chǎn)品交由第三方檢測機構(gòu)論證獲得相關(guān)證書。二是第三方檢測論證機構(gòu)進入電商平臺,將跨境電商及其產(chǎn)品的納入質(zhì)量論證并由相關(guān)政府機構(gòu)對整個供應(yīng)鏈進行監(jiān)管。這樣做雖然短期內(nèi)跨境電商成本會有增加,但從長期來看不但可以解決境外買家和跨境電商的產(chǎn)品互信問題,而且對貨物售出后的清關(guān)問題也比較容易解決。典型例子有:對賣到歐盟甚至許多歐盟以外的國家和地區(qū)的各種電子消費品需要歐盟知名檢測機構(gòu)出示的CE/EN/ISO論證,否則在電商平臺上難以對這些國家和地區(qū)的消費者構(gòu)成吸引力,也無法在消費進口國進行清關(guān)。
四、跨境電商企業(yè)實施品牌營銷的策略
1、打造好跨境電商服務(wù)團隊,以提高品牌營銷能力
跨境電商首先要提高品牌意識、打造好服務(wù)團隊,才能從營銷中發(fā)揮品牌影響力。一個功能齊全的電商團隊應(yīng)該具備平臺操作、產(chǎn)品開發(fā)、營銷手段、物流選擇、客服處理等綜合能力。當前許多跨境電商團隊,在平臺操作、產(chǎn)品、銷售方面有較強處理能力,而在品牌營銷、境外銷售渠道、售后服務(wù)等方面相對比較弱。因此,電商團隊可通過培訓(xùn)、電商交流會以及借鑒境外電商的做法,在品牌營銷方面增強自己的實力。跨境電商實施的品牌之路從自身實際出發(fā),首先可通過在主要消費群體購買國和地區(qū)注冊后利用自身團隊實施在線營銷和線下品牌建設(shè)相結(jié)合。當在線營銷累積一定基礎(chǔ)的口碑后再對境外主要市場進行市場細分,引入境外當?shù)睾献麟娚踢M行品牌本土化。再實施主要國家和地區(qū)的品牌產(chǎn)品分銷策略乃至全球分銷策略,從做好B2C逐步發(fā)展到后來的B2B2C模式。
2、做好產(chǎn)品和服務(wù),選擇好的電商平臺或發(fā)展自身電商平臺
與傳統(tǒng)外貿(mào)相比,境外買家的采購特點是次數(shù)多、數(shù)量少、收貨時間短,涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的每個細節(jié)都能被買家迅速地體驗感知出來并在電商平臺上進行反饋,這些累積的反饋口碑關(guān)系到跨境電商爾后的銷售。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)習慣做交貨期少則15天多則幾個月,成交數(shù)量多和金額幾千到數(shù)萬美元甚至更大的訂單。在轉(zhuǎn)型做跨境電商時,由于慣性思維,難以對原有的操作方式做出改變,不能滿足境外買家的實際需求。因此,跨境電商在經(jīng)營品牌產(chǎn)品時,在經(jīng)營觀念上要靈活開放,為更多境外中小買家提供符合實際的采購需求和服務(wù)。在選擇電商平臺或發(fā)展自身電商平臺時,跨境電商要注重以下幾點:一是在選擇其他電商平臺開店鋪或發(fā)展自身平臺時,要堅持買家優(yōu)先為原則,通過銷售快速地形成自身品牌口碑,可借鑒Amazon堅持以客戶為中心的價值觀的做法,把他們的購買體驗留在產(chǎn)品銷售頁面上,形成產(chǎn)品的口碑。二是注重平臺對品牌產(chǎn)品的專業(yè)經(jīng)營,避免不同類別產(chǎn)品在一起形成大雜燴。不管是在Amazon和eBay開跨境店鋪,還是企業(yè)自開B2C網(wǎng)站,在經(jīng)營品牌產(chǎn)品時,應(yīng)專業(yè)化,而不是大賣場式的促銷。三是在平臺上針對自己的品牌產(chǎn)品細分好不同的境外市場,以適合不同國家和地區(qū)對自己同一品牌產(chǎn)品的不同需求。譬如某品牌手電筒,由于客戶的不同需求,在針對海洋國家如澳大利亞和新西蘭潛水愛好者時,應(yīng)著重介紹防水性能;而對內(nèi)陸國家戶外運動愛好者,則重點介紹防震耐摔功能。
3、選擇靈活暢通的物流公司和完善的支付系統(tǒng),服務(wù)于自己的品牌產(chǎn)品
跨境電商應(yīng)根據(jù)所經(jīng)營的品牌產(chǎn)品和境外買家的分布特點,選擇好靈活暢通的物流公司配送,以最快捷的方式將貨物送到買家手中。在銷售利潤允許的前提下,盡量選擇國際知名的聯(lián)邦快遞FEDEX、聯(lián)合包裹UPS、敦豪速遞DHL、天地快件TNT等快遞公司。利用這些知名快遞公司,不但使買家快速收到所買的貨物,而且也可以使買家體驗到跨境電商的實力和品牌服務(wù)。對于貨物數(shù)量相對比較多,客戶收貨時間不那么急切的,跨境電商可以請馬士基等國際海運公司運送。而對于小包裹,所售貨物價值難于支付昂貴國際快遞費而買家收貨時間又急切的,可以選用諸如PayPal與北京郵政聯(lián)合推出的“貝郵寶”、順豐的“海購豐運SFbuy”、東航的“東航產(chǎn)地直達”等物流配送方式。這些配送方式不但費用和送貨時間能滿足賣家要求,而且買賣雙方可實時查詢包裹的運行狀態(tài)。另外在支付方面,在保障收款安全的前提下,可采用信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付等多種支付方式以滿足不同買家的付款需求,應(yīng)選擇用戶使用廣泛、貨幣使用種類多的支付方式,如全球最大最先進的電子匯兌。如西聯(lián)匯款,擁有1.32億用戶的Paypal并能支持25種貨幣付款交易。
4、與境外電商和媒體合作,實現(xiàn)品牌產(chǎn)品銷售的本地化
傳統(tǒng)營銷方式有很多種,就電影市場而言,傳統(tǒng)的營銷策略主要賣點為多為名導(dǎo)演或者名演員,對于電影技術(shù)介入、電影后期制作等一系列的投入都很少提及。更多的是推行某某演員,某某導(dǎo)演的作品。而這樣利用演員導(dǎo)演來推銷電影的方式并不稀奇,很多觀眾都是為某某演員或某某導(dǎo)演才愿意進入電影院觀看電影。但是僅僅演員和導(dǎo)演的號召力并不能完全依靠電影的票房。好萊塢大片時常能夠成功捕獲觀眾,并不僅僅依靠導(dǎo)演和演員。
關(guān)鍵詞:
商業(yè)電影;營銷策劃;藝術(shù)內(nèi)涵
0引言
自進入2013年以來,電影市場不斷地被刷新票房紀錄,不斷地有新近導(dǎo)演進入人們的眼簾,進入億萬導(dǎo)演的行列。而電影的成功離不開各個環(huán)節(jié)的投入。營銷策劃的則成為電影票房成功的一大利器。人們對于影院上映的電影,更多的來自于前期的宣傳。而所謂的商業(yè)電影的發(fā)展,除了它本身的藝術(shù)價值外,如需被觀眾認可,被觀眾接納,則需要不斷地被作為產(chǎn)品成功的推銷,以其達到最好的結(jié)果。
1營銷企劃的重要性
營銷的模式有很多種,而現(xiàn)今大眾最直接的則利用各種網(wǎng)媒手段。網(wǎng)絡(luò)的傳播影響力已經(jīng)遠超于傳統(tǒng)營銷的在大眾心中的影響力。但是網(wǎng)絡(luò)也有很多的弊端,而這些弊端成為影響受眾的重要因素。傳統(tǒng)營銷方式有很多種,就電影市場而言,傳統(tǒng)的營銷策略主要賣點為多為名導(dǎo)演或者名演員,對于電影技術(shù)介入、電影后期制作等一系列的投入都很少提及。更多的是推行某某演員,某某導(dǎo)演的作品。而利用演員導(dǎo)演來推銷電影的方式并不稀奇,很多觀眾都是為某某演員或某某導(dǎo)演才愿意進入電影院觀看電影。但是僅僅演員和導(dǎo)演的號召力并不能完全依靠電影的票房。好萊塢大片時常能夠成功捕獲觀眾,并不僅僅依靠導(dǎo)演和演員。因為對中國受眾而言,不是人人都能夠認識這個導(dǎo)演或者演員。更多進入觀眾心中的電影,則是不斷地被各種營銷包裝起來的電影本身。
1.1新媒體營銷網(wǎng)絡(luò)營銷手段
在今天這個人人離不開網(wǎng)絡(luò)的世界來言,是最好的推行與環(huán)保的手段。近幾年,傳統(tǒng)營銷手段和網(wǎng)絡(luò)營銷手段已經(jīng)有了完美的結(jié)合。二者都在各自不同的領(lǐng)域中發(fā)揮著自己的力量。微博、網(wǎng)絡(luò)新聞、視頻介紹等等一系列的網(wǎng)上活動,都直接能夠接觸到更多受眾群體。網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展已然成為最大的營銷商。而電影這個本身就以視頻為主要媒介的產(chǎn)品,正好成為適合的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品?,F(xiàn)有階段成功的電影都離不開前期的宣傳,網(wǎng)絡(luò)對于電影的前期宣傳有了很好的詮釋。有演而憂則導(dǎo)的導(dǎo)演,也同時有知名度已很高的導(dǎo)演,導(dǎo)演本身成為一種宣傳。成為電影前期的噱頭。因此,網(wǎng)絡(luò)媒體的前提宣傳,推行了人們對于電影的關(guān)注度。而現(xiàn)在很多的電影原型都出自于很多網(wǎng)絡(luò)小說,成為本身電影編劇的雛形,改編的電影電視劇都有很多,電影的成功推行,也同樣會推動本身小說的推廣。因此小說也火了。帶來的經(jīng)濟效益就顯而易見。因此營銷效應(yīng)在各個領(lǐng)域都有了一定的成就。
1.2市場定位在營銷策劃中的重要性
營銷策劃是一個相對比較復(fù)雜的程序,一般少一個環(huán)節(jié)都可能最后的結(jié)果與預(yù)期的不符,但是產(chǎn)品的市場定位相對于就是產(chǎn)品最初設(shè)計的初衷,一個非常重要的環(huán)節(jié)。脫離開市場定位,產(chǎn)品就是一個沒有意義產(chǎn)品。一個產(chǎn)品需要賣給什么人,哪些人會對這個產(chǎn)品感興趣,這是非常重要的點。當然,這個產(chǎn)品在正式推出制作之間,就應(yīng)該有一個詳細的計劃。首先定位觀眾群體,以愛情為主線的電影、以友情奮斗為主線的電影等等,主題都以勵志為主,積極向上為主。讓電影變得更加的“接地氣”。因此,在影片還沒上映之前,所做的所有宣傳,都以電影主線為主。預(yù)告片中的小細節(jié),都在透露著這個接地氣的信號。
2商業(yè)電影的發(fā)展前景
曾幾何時,電影前面冠上了商業(yè)這兩個字,商業(yè)電影專指以獲利為主要或唯一的創(chuàng)作目的的電影類型.電影誕生之初,由于它為觀眾帶來了一種新奇的娛樂方式,因而只被電影商人當作牟利的工具.此后,電影的藝術(shù)地位漸漸確立,但電影生產(chǎn)的企業(yè)化制度也日趨成熟。[1]因此,商業(yè)電影應(yīng)運而生。近幾年來的商業(yè)電影無數(shù),但是文藝電影卻很少人觀眾所接受,所了解。商業(yè)電影的影響力已遠超文藝電影。因此商業(yè)電影的發(fā)展成為人們關(guān)注的焦點。
2.1商業(yè)電影的受眾
一部好的電影首先要有更多好的口碑才能被稱之為好。文藝片的受眾大多是專業(yè)的電影人,以各個專業(yè)的角度來分析此部電影的好壞。而商業(yè)電影的受眾除了這些專業(yè)的電影人之外,更多的市場大眾。這類群體,老幼共存,文化程度不一。但是對于影片卻可以看出不同的感受,發(fā)表其不同的言論。電影的發(fā)展已經(jīng)成為時下年輕人一個重要的生活調(diào)節(jié)劑,因此商業(yè)電影更多的受眾是年輕人,而年輕人又是現(xiàn)階段最能夠利用到網(wǎng)絡(luò)言論來褒貶電影的重要人物之一。因此,好的電影要讓這些人來發(fā)出褒義的詞匯,需要制作方有的放矢,能夠真真正正地打動人,刺激到這類人群的心中。
2.2商業(yè)電影的藝術(shù)內(nèi)涵
拋開受眾群體,商業(yè)電影之所以一直被冠有商業(yè)的名號,主要有很多的獲利條件在內(nèi),而電影藝術(shù)本身在商業(yè)電影的價值體現(xiàn)上就相對于文藝電影較為缺乏。在商業(yè)電影中,更多商家需要電影為其做廣告,因此植入廣告成為商業(yè)電影一個很稀松平常的事情。在商業(yè)電影中,不能夠完全否認它所體現(xiàn)的藝術(shù)價值,每一部影片都有它出現(xiàn)的必要性,每一部影片都有它想告訴大眾的一個中心思想。而中心思想都是正面的積極的,在拍攝電影中,人們需要將真善美完美結(jié)合,但是需要凸顯真善美則必須有假惡丑的一面。因此對立的兩個關(guān)系將影片的矛盾交叉點凸顯出來。不管是文藝電影還是商業(yè)電影,矛盾的交叉點都必須存在。
3商業(yè)電影采用營銷的手法類型
電影營銷是指電影在拍攝和制作過程中以及完成后需要進行定位,利用現(xiàn)代營銷的思維來展開運作。通常電影的營銷策略有檔期、類型、分眾、明星、口碑等手段。電影營銷需要將電影制作、廣告策略、市場調(diào)研、宣傳炒作、公關(guān)活動、促銷方法等有效融入,必須精確而縝密地融合在一起,形成一種營銷傳播的整合力量,全方位進行開發(fā),以便取得最好的經(jīng)濟效果。[2]再之后,就是電影的明星效應(yīng),不可否認電影所使用的導(dǎo)演和事演員都是時下最為關(guān)注的明星,這種明星效應(yīng)直接影響到了電影的上座率。之后,才能看到電影的內(nèi)涵。因此演員的選拔重中之重,一部好電影除了電影本身優(yōu)秀外,還要有一個很強的制作班底,才能夠成功的推出。
4商業(yè)電影與營銷的結(jié)合對未來電影市場的影響
在商業(yè)電影發(fā)展的今天,營銷的手段已既成模式,但是又超越傳統(tǒng)電影的發(fā)行模式,推出更加能夠吸引觀眾的看點來營銷電影。因此商業(yè)電影常常就目標集聚戰(zhàn)略,所謂的目標集聚戰(zhàn)略就是“主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場”的戰(zhàn)略。因此,商業(yè)電影的對于未來市場的把控離不開這種戰(zhàn)略的運用。商業(yè)電影已經(jīng)成為最大的商家,藝術(shù)片能夠入住影院的情況現(xiàn)今社會已經(jīng)幾乎看不到,取而代之的是商業(yè),各種商業(yè)的融入。
5結(jié)語
在未來的商業(yè)電影發(fā)展中,應(yīng)該的更多的利用有利的營銷手段,推陳出新,能夠?qū)⑽幕a(chǎn)業(yè)與商業(yè)有機的結(jié)合,讓物質(zhì)追求與精神追求達到雙豐收的效果。在電影發(fā)展中,商業(yè)電影的成功離不開營銷策劃。
參考文獻:
[1]商業(yè)電影[DB/OL].百度百科.
[2]王廣飛.略談當代中國電影營銷策略[J].硅谷,2009.
當產(chǎn)生了電子商務(wù),對傳統(tǒng)的市場營銷產(chǎn)生了深遠的影響,使得市場營銷的觀念與策略等發(fā)生了根本上的轉(zhuǎn)變。當前,電子商務(wù)是比較新型的商務(wù)形式,對傳統(tǒng)的商務(wù)形式提出了更多的挑戰(zhàn)。在競爭激烈的市場環(huán)境下,企業(yè)為了占有一席之地,需要對傳統(tǒng)的市場營銷策略予以創(chuàng)新。因此,本文針對電子商務(wù)中市場營銷策略與運作進行分析,從而為提升企業(yè)的競爭力奠定良好基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:
電子商務(wù);市場營銷;策略;運作
一、電子商務(wù)的內(nèi)涵
對于電子商務(wù)而言,其是基于互聯(lián)網(wǎng)形成的全新商務(wù)模式,企業(yè)和企業(yè)間以及賣家和消費者間可以進行商務(wù)交易。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的的商務(wù)模式有很大的區(qū)別,具有著經(jīng)濟與技術(shù)等方面的優(yōu)勢,借助于電子商務(wù)網(wǎng)站,能夠極大的滿足消費者的消費需求。電子商務(wù)包含兩種形式,分別是貨到付款和網(wǎng)上支付,在一定程度上,為消費者提供了便利了條件,也使得生產(chǎn)成本有顯著的下降。當然,電子商務(wù)的產(chǎn)生,也改變了市場營銷模式,在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)時代的基本要求,需要對市場營銷策略的制定和運作予以高度重視,通過不斷的更新市場營銷策略,從而確保企業(yè)獲得核心競爭力。
二、電子商務(wù)中市場營銷策略制定和運作的重要意義
在經(jīng)濟一體化的條件下,電子商務(wù)的形成以及應(yīng)用使得行業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變,但也對市場營銷提出了更多的挑戰(zhàn)。當前,我國電子商務(wù)所涉及的范圍比較廣,在市場營銷策略制定與運作期間,應(yīng)當將電子商務(wù)作為依托,企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)長遠的發(fā)展,必須在電子商務(wù)中,結(jié)合實際情況,制定具有特色并且符合自身發(fā)展的市場營銷策略,然后在實際運作過程中調(diào)整市場營銷方案,保證為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者是產(chǎn)品??傊陔娮由虅?wù)中,合理的制定市場營銷策略和運作對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
三、電子商務(wù)中市場營銷策略與運作的有效措施
1.更新營銷渠道
目前,在電子商務(wù)模式下,對市場營銷提出了更多的挑戰(zhàn),基于批發(fā)商和零售商在同一網(wǎng)絡(luò)平臺上進行銷售,繼而在中間商中,產(chǎn)品銷售的份額明顯減少。因此,在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)為了增強市場競爭力,需要對市場營銷策略與運作進行探究,繼而為有序的開展市場營銷打下堅實基礎(chǔ)?;诖?,通過更新營銷渠道,為增強市場營銷的有效性發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)條件下,當銷售時,與傳統(tǒng)的購物方式相比,其比較大的優(yōu)勢是更為便利。在進行傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售期間,不斷消耗大量的時間,而且需要更多的精力。借助于電子商務(wù)平臺,雙方實施交易活動時在家即可,因而節(jié)省了較多的精力與時間。電子商務(wù)平臺還有其他的優(yōu)勢,尤其是消費者能夠獲得更為便利的服務(wù)。例如,消費者根據(jù)不同的選項,繼而獲得質(zhì)量和服務(wù)越來越高的產(chǎn)品。同時,也可以在第一時間內(nèi)獲取打折信息,當消費者的信息咨詢途徑更為便捷,然后結(jié)合本身存在的問題,在網(wǎng)上進行問答,從而得到比較優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。另外,加大手機營銷的力度。在4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及的環(huán)境下,但部分人群利用手機上網(wǎng)、玩游戲和看電影等,智能手機中APP的功能更加齊全,具有多樣性,所以采用手機營銷模式,充分發(fā)揮其連續(xù)性、互動性和成本低等優(yōu)勢,為創(chuàng)立企業(yè)的品牌營造較好的營銷環(huán)境,使得手機APP營造成為不斷推廣企業(yè)產(chǎn)品或者是服務(wù)的主要工具。應(yīng)該值得注意的是,因為我國的不同地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展存在不平衡狀態(tài),在貨物的配送方面,有些地區(qū)尚未能完全的送貨上門,所以在銷售渠道環(huán)節(jié),應(yīng)當不斷的完善,從而為在電子商務(wù)環(huán)境下開展市場營銷工作打下堅實基礎(chǔ)。
2.創(chuàng)新促銷策略
在電子商務(wù)環(huán)境下,對企業(yè)帶來機遇的同時,也使其面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。為了確保電子商務(wù)中市場營銷能夠有序的運作,需要創(chuàng)新促銷策略,為提升市場營銷工作質(zhì)量發(fā)揮關(guān)鍵的作用,也使得在電子商務(wù)條件下增強核心競爭力。當產(chǎn)生了電子商務(wù)模式,能夠為企業(yè)與消費者提供具有時效性的溝通方式,在營銷模式中,最為主要的促銷方式借助于網(wǎng)絡(luò),通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)促銷的作用,可以為廣大消費者提供越來越多的優(yōu)惠,將消費者作為主導(dǎo),繼而為消費者提供更有針對性的促銷服務(wù)。如果一直勸導(dǎo)消費者進行購物,營銷效果并一定良好,為了促進和消費者之間的交流,為消費者留下深刻的印象,需要不斷的創(chuàng)新促銷策略,將促銷策略進行有機的融合,從而為提高促銷質(zhì)量提供借鑒。此外,將網(wǎng)頁和廣告加以整合。在電子商務(wù)環(huán)境下,網(wǎng)頁作為廣告的載體,營銷者可以充分運用用網(wǎng)頁的空間版面,進而設(shè)計吸引消費者眼球的廣告,為了完成目標,需要將消費群體推送符合其興趣的廣告,當吸引了較多的人群瀏覽網(wǎng)頁,才能有助于提升產(chǎn)品的成交量。同時,在對促銷策略進行創(chuàng)新過程中,對競爭中進行有效的調(diào)查,掌握其廣告營銷方式,對競爭中有充分的了解,從而達到取長補短的效果,再結(jié)合自身的實際情況,制定更為合理的營銷制定和方案,從而實現(xiàn)從根本上提升市場營銷工作的質(zhì)量,為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有利保障。
3.采取整合銷售的策略
從根本上講,電子商務(wù)的終極目標是為了追求利潤最大化,企業(yè)在市場營銷運作過程中,應(yīng)該采取整合銷售的策略。在對營銷策略進行整合期間,企業(yè)不但要滿足消費者個性化的需求,而且保證產(chǎn)品的價格能夠讓消費者所接受。同時,為廣大消費者提供更為快捷的服務(wù),以此來增強和消費者之間的交流。對于采取的市場營銷方式,需要將不同產(chǎn)品的側(cè)重點需求作為基準,然后將多組營銷方式加以組合,從而使得產(chǎn)品或服務(wù)的價值實現(xiàn)最大化。在對市場營銷策略予以整合時,由于不同營銷方式均具有相互的作用,一旦某個營銷方式和企業(yè)所預(yù)設(shè)的目標不相符,都導(dǎo)致市場營銷效果不良,難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基本要求。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況及時的調(diào)整營銷策略組合,然后采取可行性的市場營銷策略。
4.堅持誠信為本營銷原則
自古以來,誠信作為我國的傳統(tǒng)文化深入人心,盡管科學技術(shù)水平不斷提升,形成了電子商務(wù)模式,但誠信依然是必要的,以淘寶為例,淘寶賣家的信用度是衡量產(chǎn)品的標準,當?shù)赇伒幕使诘燃壴絹碓礁?,證明賣家的信譽度越高。當然,對于賣家的皇冠等級而言,其是通過消費者的評價進行計算的,那么,消費者對所購買產(chǎn)品的評價直接影響到賣家產(chǎn)品的銷量,所以企業(yè)在在電子商務(wù)中,為了增強市場營銷的有效性,需要堅持誠信為本營銷原則,用誠信對待消費者,繼而為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),繼而獲得消費者比較滿意的回饋。企業(yè)在市場營銷運作過程中,應(yīng)當嚴格的遵守誠信原則,繼而在生產(chǎn)貨真價實的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上,為廣大消費者提供優(yōu)良的服務(wù)。通過掌握消費者的實際消費需求,但避免通過虛假廣告來欺騙消費者。總之,基于電子商務(wù)平臺,企業(yè)為了在競爭激烈的市場環(huán)境下占有一席之地,要將誠信作為本營銷的原則,從而創(chuàng)建企業(yè)的品牌,順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。
四、結(jié)束語
綜上所述,互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使得人們進入了全新的電子商務(wù)時代,企業(yè)為了能夠與時俱進,要根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變營銷觀念,制定新的市場營銷策略,在實際運作期間不斷優(yōu)化市場營銷方案,從而在最短時間內(nèi)適應(yīng)電子商務(wù)形式,從而提升企業(yè)的核心競爭力,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 企業(yè)營銷 策略
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用推動了電子商務(wù)的發(fā)展,改變了人類社會的生活方式、生存方式以及消費方式,越來越多的企業(yè)認識到電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重大作用。在當前的電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)市場營銷面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn),而在電子商務(wù)這一環(huán)境下,企業(yè)采取何種營銷策略應(yīng)對當前環(huán)境所帶來的機遇與挑戰(zhàn)就值得研究。
二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷的變化
在電子商務(wù)環(huán)境下,一定程度上突破了時間與空間的限制,市場的性質(zhì)、消費者的觀念以及行為等都發(fā)生了深刻的變化,傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷策略在當前的電子商務(wù)環(huán)境下益顯得不適用,電子商務(wù)對企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生的重大影響,企業(yè)市場營銷發(fā)生了巨大變化,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.市場全球化
電子商務(wù)就是通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)商品、服務(wù)的夠買、銷售以及交換。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷開放,加強了時間的連續(xù)相,縮短了空間的距離,使社會的經(jīng)濟活動逐漸突破了時間和空間的限制,市場迅速成為全球性的市場,這為企業(yè)提供了廣闊的市場空間,因而在電子商務(wù)環(huán)境下,市場全球化的今天,就要求企業(yè)以一種快速全球化的市場營銷手段,即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷,實現(xiàn)企業(yè)快速有效的發(fā)展。
2.信息傳播與溝通渠道拓寬
電子商務(wù)環(huán)境下,人們可以通過網(wǎng)絡(luò)這一新渠道進行信息傳播與溝通。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通,有信息源向受眾的信息傳播,又有受眾向信息源的信息反饋,改變了以往信息單向傳播模式。另外,網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向互動,而且可以是一對多或者多對多的交流。電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)平臺,為人們參與市場信息的傳播與溝通提供了便利性。
3.減少商品/服務(wù)從制造商流通到最終消費者的中間環(huán)節(jié)
傳統(tǒng)企業(yè)銷售通過層層中間商來完成,而在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)通過運用電子商務(wù)可以直接面對消費者,通過網(wǎng)絡(luò)平臺與顧客進行直接交易,實現(xiàn)了全天候服務(wù),省去中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)的減少有效降低了企業(yè)的銷售成本,為客戶提供了更優(yōu)惠的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動從而降低生產(chǎn)成本,最終也使消費者受益。
4.交易和支付手段電子化
在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售,而客戶則可以通過電子貨幣進行支付,為顧客訂購商品和支付貨款節(jié)省成本,并實現(xiàn)了交易操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化,大大方便了交易的進行。
5.電子商務(wù)環(huán)境下消費者行為的變化
電子商務(wù)環(huán)境下的消費者足不出戶就可以通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺夠買或者了解所需產(chǎn)品信息。同時消費者還可以方便進行產(chǎn)品的選擇和比較,以求所購買的商品價格最低、質(zhì)量最好。消費者可以通過電子商務(wù)這個平臺來滿足其個性化需求,這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場,使企業(yè)的營銷活動更具針對性,避免傳統(tǒng)中把眾作目標市場進行促銷所導(dǎo)致的損失。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷策略
1.提高企業(yè)服務(wù)水平和員工素質(zhì)
在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)營銷要求企業(yè)員工特別是營銷和電子商務(wù)管理人員不僅具有先進的技術(shù)知識,還要在市場營銷方面有獨擋一面的能力,同時還要有強烈的服務(wù)意識和與客戶溝通交流的能力。因此企業(yè)要注意吸引和培養(yǎng)復(fù)合型人才,提高員工綜合素質(zhì)。電子商務(wù)營銷對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)水平也提出了更高的要求。要求對客戶的需求作出快速反應(yīng),并要建立更加快捷、迅速、服務(wù)周到的售后服務(wù)機制。
2.加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)
在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)要想謀得長足的發(fā)展要考慮到企業(yè)營銷策略的發(fā)展方向。加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)營銷策略的一個方向。為了更好地加快對企業(yè)信息化的建設(shè)工作,對信息化人才的培養(yǎng)是關(guān)鍵。對于信息化人才的培養(yǎng)要從公司內(nèi)部進行發(fā)掘和任用,通過企業(yè)自己培養(yǎng)和送培相結(jié)合的方法來實現(xiàn)。主要通過以下幾個方面,首先要安排業(yè)務(wù)部門骨干進行參與企業(yè)信息化管理,然后對信息化管理的整個流程進行優(yōu)化創(chuàng)新。對于業(yè)務(wù)部門骨干,一定要具備一定的管理能力,同時相應(yīng)的知識儲備;其次以信息化專家作為企業(yè)管理的依托,信息化專家在實際工作當中進行目標指導(dǎo);最后將企業(yè)員工培訓(xùn)工作與企業(yè)信息化人才工作的有機結(jié)合,以更好地奠定企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ),更好地服務(wù)于企業(yè)市場營銷管理工作。
3.創(chuàng)造符合客戶需求的營銷觀念
在電子商務(wù)環(huán)境下,消費者擁有了更多的選擇權(quán),企業(yè)要爭取更多的客戶就必須不斷地更新和創(chuàng)新適合于消費者的營銷觀念,讓消費者產(chǎn)生購買的興趣和愿望。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)可以通過更多的網(wǎng)上促銷形式來為消費者創(chuàng)造需求,還可以通過網(wǎng)上折價促銷,線上價格低于線下產(chǎn)品的價格,以更優(yōu)惠的價格以及網(wǎng)購本身的便利性吸引更多的客戶。
四、結(jié)束語
電子商務(wù)的運用深深影響和改變著社會經(jīng)濟生活的各個方面。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的市場營銷策略,在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)營銷策略要根據(jù)環(huán)境中的各種因素制定適合的營銷策略,才能在激烈的競爭環(huán)境中生存。
參考文獻:
[1]劉沖宇.試論電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2009,(21):49-51
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;食品品牌;策略創(chuàng)新
電商網(wǎng)絡(luò)營銷崛起之路
2012年以“三只松鼠”為代表的食品企業(yè)出現(xiàn),成為網(wǎng)絡(luò)上進行銷售的“電商實力派”。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,食品企業(yè)采取有效手段,進一步有效降低企業(yè)成本,對于各種堅果、休閑食品等銷售完全借助B2C渠道進行研發(fā)、分裝以及實現(xiàn)品牌營銷發(fā)展之路。隨著一批食品電商企業(yè)成功上市,立即受到消費者的推崇與青睞,逐漸占據(jù)同類電子商務(wù)營銷發(fā)展的領(lǐng)先地位,而因為其品牌影響力的逐漸擴大,迅即引起投資公司的關(guān)注,經(jīng)過不到一年的時間發(fā)展,電子商務(wù)食品公司得到IDG A輪天使投資、今日資本等公司的集中投資,其發(fā)展規(guī)模迅速擴大,逐漸在各自領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位,實現(xiàn)產(chǎn)品更加豐富化、銷售渠道更加多元化,借助互聯(lián)網(wǎng)形成各自特色,實現(xiàn)了較為可觀的原始資本積累。食品企業(yè)電商營銷思維探析
(一)借助品牌名號,實現(xiàn)網(wǎng)上營銷“快起步”
對于產(chǎn)品而言,擁有響亮的名號,將對于產(chǎn)品自身形象構(gòu)建、外部宣傳以及深入推廣都起到至關(guān)重要的作用。一個傳播力強的名字必須具備的顯著特征是“容易記”、“好出口”、“好識別”、“好推廣”。在熟知的一些品牌中,因為名字的好與壞,直接或者間接影響到品牌的發(fā)展,這已經(jīng)在各行各業(yè)中得到共識,相對而言更為重要的是能夠真正讓人印象深刻,過目不忘。以“三只松鼠”為例,其創(chuàng)意可謂是新意十足,在品牌設(shè)計上以三只松鼠的平面萌版為主體,更多的是讓人第一次看過后就能夠在自己內(nèi)心中揣度,對于品牌產(chǎn)生更多的幻想?!叭凰墒蟆痹O(shè)計中針對產(chǎn)品的種類進行不同層次的區(qū)分,都有著鮮活的名字、星座及個性特征。鼠小賤是堅果產(chǎn)品的代言人,星座為處女座,喜歡唱歌跳舞,張揚個性,讓美食與自我堅持融為一體;鼠小美是花茶產(chǎn)品的代言人,星座為雙魚座,溫柔恬靜而美麗大方,唇語中體現(xiàn)美食的無限風光;鼠小酷是干果產(chǎn)品的代言人,星座為天蝎座,知性男身與暖心酷男的合二為一,刮起美食旋風。不僅如此,借助專業(yè)團隊的運作,“三只松鼠”經(jīng)過動漫編劇與運營,其充滿情趣的“萌”系列品牌形象與故事在線上廣為流傳,在消費者心中得到共識,無論是在產(chǎn)品包裝上,還是在各種渠道的推廣中,都不斷地沖擊著消費者的視覺,而其美味的休閑產(chǎn)品更是沖擊著消費者的味覺。毫無疑問,“三只松鼠”借助品牌名稱的打造,已經(jīng)賦予品牌生命力,讓消費者能夠?qū)崿F(xiàn)思維參與和味覺參與的雙重體驗中,多方位、多角度感受到品牌的獨特魅力,讓品牌實現(xiàn)了起點爭先的目標。
(二)明晰產(chǎn)品定位,實現(xiàn)營銷“穩(wěn)發(fā)展”
食品電商一般都會在品牌定位中注入原生態(tài),全新提出自然屬性食品這一全新的消費理念。對于自身產(chǎn)品的實際定位更是努力更換消費者對于同類產(chǎn)品的傳統(tǒng)印象,讓消費者對于零食食品產(chǎn)生耳目一新的感覺,不斷豐富自身產(chǎn)品體系的內(nèi)涵和外延。2015年7月,曾經(jīng)風靡一時的金絲猴奶糖也加入到電商銷售大軍中,借助喜糖訂貨會正式推出“互聯(lián)網(wǎng)+喜糖定制模式”進行營銷,從客戶前端體驗入手,提供完善的后端保障,全面滿足消費者自我個性需求,最大程度上保證經(jīng)銷商在日常經(jīng)營過程中合理、合法、有序地進行銷售行為,借助這樣的營銷態(tài)勢,金絲猴定制喜糖開始在一二線城市中得到廣泛推廣,并且借助互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展延伸的態(tài)勢逐漸向二三線城市輻射,其定制模式也逐漸多元化,結(jié)婚照片印在喜糖包裝上等創(chuàng)意開始逐漸得到廣泛使用,更大程度迎合了年輕人的喜好,通過實現(xiàn)平穩(wěn)的“一條龍”服務(wù),為企業(yè)不斷拓展搶得了先機。
(三)全新極限挑戰(zhàn),發(fā)展迎來“強勢頭”
無論是傳統(tǒng)營銷,還是新媒體營銷,關(guān)鍵的落腳點一定是為消費者進行服務(wù),適應(yīng)市場需求發(fā)展。食品電商企業(yè)從成立之日起,就始終牢牢遵循這條亙古不變的市場發(fā)展真理,完全立足于消費者進行設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品,通過換位思考的方式讓營銷方式更加貼近需求。借助電子商務(wù)平臺,食品電商企業(yè)從市場定位、產(chǎn)品研發(fā)以及生產(chǎn)銷售和售后綜合考量,將網(wǎng)絡(luò)銷售與“用戶至上”有機結(jié)合在一起,更深度、更廣度地為客戶營造良好的購物環(huán)境,從一點一滴入手,讓客戶體驗電子商務(wù)帶來的方便與實惠。
食品企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展思路評析
(一)尋求思維發(fā)展上的“完美蛻變”
相對于傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展而言,進行自我轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在就是實現(xiàn)思維上的一種轉(zhuǎn)型。在傳統(tǒng)營銷模式影響下,很多生產(chǎn)銷售企業(yè)被傳統(tǒng)思維方式所控制,不能從根本上下決心進行自我突破式發(fā)展。從企業(yè)順應(yīng)時展的角度看,從傳統(tǒng)發(fā)展困境中有所突破才能真正實現(xiàn)發(fā)展目標,才能獲取更多發(fā)展的動力所在。更多的食品電商企業(yè)能在短時間中取得巨大的成功,正是因為當初進行營銷設(shè)計時完全依托于互聯(lián)網(wǎng)思維方式來控制,從產(chǎn)品生產(chǎn)到綜合設(shè)計,再到最后運輸環(huán)節(jié),完全借助互聯(lián)網(wǎng)思維方式來進行駕馭,不斷實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新,進而不斷成長為各自互聯(lián)網(wǎng)品牌中的領(lǐng)先者。借助電子商務(wù)成長過程中所運用的思維方式,對于同類型的經(jīng)營傳統(tǒng)食品的企業(yè)具有很大的啟示,雖然不一定去刻意模仿或者完全照搬照抄,但結(jié)合自身發(fā)展的需求逐漸完善企業(yè)發(fā)展的營銷策略是大有裨益的。
(二)堅持用戶為中心的策略構(gòu)筑營銷主陣地
作為食品資源較為豐富的國家,我國各種食品品種紛雜,生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模一般較小,配送需求較多,物流技術(shù)實現(xiàn)困難較大,也同時給該類產(chǎn)品網(wǎng)上銷售帶來困難。一般而言,傳統(tǒng)的休閑食品網(wǎng)絡(luò)銷售集中在一些小型企業(yè)中,消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、安全以及衛(wèi)生狀況疑慮較多,這使得食品網(wǎng)絡(luò)營銷腳步發(fā)展緩慢。借助電子商務(wù)平臺,食品企業(yè)在營銷策略選擇中更多注重以用戶為中心,圍繞著用戶體驗進行整體營銷,這也為其成功奠定了扎實的策略基礎(chǔ)。從互聯(lián)網(wǎng)時展而言,在當下物質(zhì)資源豐富的條件下,生產(chǎn)者與消費者之間已經(jīng)已經(jīng)無法進行平衡化對位,消費者已經(jīng)完全處于買方市場下,進行消費的選擇更加多元化,甚至更多時候可以借助“擲硬幣”的方式來進行選擇,如此看來著實需要借助以用戶為中心開展營銷,切實維護用戶需求利益,最大程度為客戶創(chuàng)造價值,這一切都源自于食品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的針對性操作,真正擁有衷心的客戶團隊,幫助企業(yè)快速成長和發(fā)展。
(三)追求完美與大數(shù)據(jù)結(jié)合實現(xiàn)完美呈現(xiàn)
相對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,電商企業(yè)能夠更加精準地獲取客戶第一手信息資料,并且能夠借助客戶的實際基礎(chǔ)信息,結(jié)合客戶的實際偏好進行有針對性的一對一推薦,這些都是傳統(tǒng)企業(yè)所不具備的優(yōu)勢。食品企業(yè)借助電子商務(wù)平臺構(gòu)建起一套可以追溯的信息系統(tǒng),充實和完善客戶與產(chǎn)品之間的鏈條,將客戶、供應(yīng)商、控股方與合作客戶之間形成一體化“捆綁”,將產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)在客戶群體中進行透明化展示,如果了解相關(guān)信息,客戶只要掃描一下二維碼,就能夠清晰看出產(chǎn)品產(chǎn)地、加工、質(zhì)檢以及與自己溝通的客戶和負責分裝的工人,實現(xiàn)產(chǎn)品一條龍追溯機制化,這樣全新的營銷體驗,讓客戶與產(chǎn)品之間的隔閡頓消,真正借助大數(shù)據(jù)工具收集、處理消費者相關(guān)信息情況,及時有效反饋消費者意見和建議,第一時間從源頭上改進產(chǎn)品品質(zhì),實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化、持久化發(fā)展。
食品企業(yè)電子商務(wù)營銷對策
(一)著力突出品牌的深厚內(nèi)涵和底蘊
借助新穎獨特的品牌設(shè)計、營銷理念,食品企業(yè)借助電子商務(wù)平臺成功吸引了一批消費者,但是借助超脫于現(xiàn)實主義的元素進行營銷可以在短時期獲取巨大的成功,但從長遠來看,需要在其內(nèi)在品質(zhì)上下足功夫,不斷提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),借助網(wǎng)絡(luò)文化手段,實現(xiàn)品牌自身內(nèi)容上的不斷充盈,這需要食品企業(yè)真正從消費者自身需求出發(fā),不斷強化自身供貨能力和供貨品質(zhì),一旦在目標購買過程中出現(xiàn)服務(wù)斷鏈,就會直接影響消費者的關(guān)注度,這從目前消費者自身反饋情況看,也已經(jīng)得到了驗證,如何從發(fā)貨速度、原料采購質(zhì)量以及客戶服務(wù)上有所提升,這將是未來食品企業(yè)借助電子商務(wù)平臺開展營銷發(fā)展必須認真對待的問題。
(二)有效把握營銷尺度并控制營銷風險
食品企業(yè)借助電子商務(wù)營銷新意獲得了市場的主動權(quán),但在品牌營銷過程中需要謹慎處理品牌外在表現(xiàn)的風險。借助網(wǎng)絡(luò)營銷元素可以獲取消費者好感,但過多的無趣甚至是低俗的賣萌將會引起消費者內(nèi)心中的不快與反感,在失去控制的情況下,更多的網(wǎng)絡(luò)語言充斥在營銷的整個鏈條中,將會導(dǎo)致過猶不及的后果,如何把握消費者審美與欣賞,食品企業(yè)需要做更多工作來把握和調(diào)控。
(三)走出多元化營銷之路
互聯(lián)網(wǎng)營銷拼的是速度,如何真正擁有忠實的用戶是電商首要解決的問題,而這也是食品企業(yè)必須認真考慮和對待的問題,如何鎖住用戶的心,讓其成為品牌擴散的渠道將是企業(yè)營銷文化體系中重要的一環(huán)。借助新意的營銷遲早會帶來審美疲勞,只有做好品牌服務(wù),打造以消費者為中心的營銷體系,才能真正贏取消費者的青睞,成為市場中的強勢品牌。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:供給側(cè)改革;電子商務(wù);營銷策略
一、供給側(cè)改革推出的背景及其正確理解
在當今世界,政府已認識到存在市場失靈,需要進行經(jīng)濟調(diào)控。但從需求側(cè)觀察市場失靈與從供給側(cè)觀察市場失靈的涵義是不同的。
從需求側(cè)觀察,市場失靈主要是其功能性局限,市場即使能夠順暢運行,仍然可能發(fā)生需求不足和非自愿失業(yè)的不合意現(xiàn)象。因此,以需求管理為基本內(nèi)容的宏觀政策具有貨幣性、短期性和總量性,即政策措施主要是在貨幣層面操作,包括調(diào)控貨幣供應(yīng)和財政收支的松緊;調(diào)控時間是短期的,即通過“熨平”經(jīng)濟波動周期;調(diào)控和干預(yù)著力于生產(chǎn)總量的增長率、就業(yè)率、物價總水平、進出口總量等總量指標。
從供給側(cè)觀察,市場失靈主要是由于存在結(jié)構(gòu),市場未能順暢運行,導(dǎo)致調(diào)節(jié)機制的系統(tǒng)性失效。因此,從供給側(cè)著力的對策措施是實體性、長期性和結(jié)構(gòu)性的,即主要是對實體經(jīng)濟層面的調(diào)整,著眼于取得長期效果,例如提高勞動生產(chǎn)率、增強經(jīng)濟活力、提高技術(shù)創(chuàng)新能力等;調(diào)控和干預(yù)主要著力于化解特定產(chǎn)業(yè)的過剩產(chǎn)能,消化庫存,促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。通過體制機制改革激發(fā)微觀主體活力和技術(shù)創(chuàng)新能力,發(fā)揮市場機制在資源配置中的決定性作用。
供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要達到的緊迫目標,一是穩(wěn)定經(jīng)濟增長,二是實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。穩(wěn)定經(jīng)濟增長的含義不再是采取刺激性政策來擴張生產(chǎn)規(guī)模,而是激活實體經(jīng)濟新的內(nèi)生動力,提高潛在增長率水平。實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的含義是逐步擺脫資源驅(qū)動和投資驅(qū)動,轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動的增長模式,使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化、綠色化、高效化,產(chǎn)業(yè)升級體現(xiàn)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念。
進一步的理解就是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是從提高供給質(zhì)量出發(fā),用改革的辦法推進結(jié)構(gòu)調(diào)整,矯正要素配置扭曲,擴大有效供給,提高供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應(yīng)性和靈活性,提高全要素生產(chǎn)率,更好地滿足人們的需要,促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,是著眼于我國經(jīng)濟發(fā)展全局提出的重大戰(zhàn)略思想,是適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的重大戰(zhàn)略部署,對推動我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級具有重大指導(dǎo)意義。
我國實施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革需要“五大政策支柱”,即宏觀政策要穩(wěn)、產(chǎn)業(yè)政策要準、微觀政策要活、改革政策要實、社會政策要托底。“五大政策支柱”整體融合、有機結(jié)合、相互配合,是為推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革營造更好的環(huán)境和條件。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重點是抓好去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板??茖W的把握這五項重點任務(wù)的內(nèi)涵,通過得力的政策舉措逐項加以落實,切實解決我國經(jīng)濟供給側(cè)存在的問題。
二、供給側(cè)改革環(huán)境對電商營銷的影響分析
在經(jīng)濟發(fā)展總體放緩的大背景下,國家推動供給側(cè)改革是B2B電商發(fā)展的重要契機?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”將在B2B電商領(lǐng)域迅速成長。供給側(cè)改革對電商的影響是雙向的,積極的和互動的。
1.供給側(cè)改革對電商的發(fā)展是正向推動
里昂證券分析報告指出,在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的支撐下,中國經(jīng)濟首次以互聯(lián)網(wǎng)為中心,爆發(fā)出驚人市場潛能。據(jù)估算,2016年中國電子商務(wù)交易額有望達到約3.5萬億美元,比2014年大幅增長64%。美國經(jīng)濟觀察家、《第三次工業(yè)革命》作者杰里米?里夫金認為,得益于供給側(cè)改革框架下的政策措施,中國新經(jīng)濟迎來空前發(fā)展機遇。所謂“供給側(cè)改革”,就是從供給、生產(chǎn)端入手,推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,培育新興產(chǎn)業(yè),提升產(chǎn)業(yè)競爭力。
2.電商的迅速發(fā)展也倒逼供給側(cè)改革
作為互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟深度融合的電子商務(wù),不僅擴大了消費總需求,也倒逼供給側(cè)的改革創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)和各領(lǐng)域深度融合的潮流下,2015年4月,阿里巴巴與地方政府以及國家質(zhì)檢總局等各政府職能部門合作,打造的“中國質(zhì)造”的項目,旨在將中國優(yōu)秀制造業(yè)的塊狀經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)進行深度的融合,為傳統(tǒng)的制造業(yè)、企業(yè)打通消費需求,直達生產(chǎn)制造的快速反應(yīng)模式。
這正好契合了中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型的特點和方向。通過電子商務(wù)平臺的助推,各地企業(yè)逐漸擺脫過去單一的依靠每年春秋兩季的廣交會、義烏的小商品市場、深圳經(jīng)濟特區(qū)的貼牌出口等集中交易模式進行的的營銷活動,以及過度依賴遍布全國固定的商場、超市和攤位等進行銷售模式,紛紛轉(zhuǎn)向電子商務(wù)交易,推動電商交易的迅速發(fā)展。
3.供給側(cè)改革和電商形成互動,有助于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的成功實現(xiàn)
阿里巴巴作為電商龍頭企業(yè)的率先示范,推動中國質(zhì)造產(chǎn)業(yè)帶的形成,所有的商品都要經(jīng)過質(zhì)檢部門和食品藥檢部門的鑒定和認證,包括嚴格的抽查,以此倒逼和推動產(chǎn)品的質(zhì)量的保證和可靠,形成電商助推產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型,幫助產(chǎn)業(yè)帶打造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,形成品牌形象,提升高質(zhì)量、高層次的產(chǎn)能形成。
互聯(lián)網(wǎng)把商品和服務(wù)價值鏈的各個環(huán)節(jié)全部打通,生產(chǎn)制造可以實時掌握市場需求信息、銷售數(shù)據(jù),就可以實現(xiàn)供需的精準匹配、按需組織生產(chǎn)。阿里巴巴稱之為C2B模式。C2B模式包括大規(guī)模個性化定制,也包括普遍意義的“拉動式供應(yīng)鏈”,即需求端拉動生產(chǎn)制造。
要實現(xiàn)供需匹配,就必須對生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)進行柔性化改造,即小批量也可以生產(chǎn)、大批量也可以做,而且要壓縮出貨周期,快速響應(yīng)市場需求,這也正是制造業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。
三、電商市場的發(fā)展態(tài)勢分析及營銷策略
截至2015年底,中國使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)已經(jīng)達到90%,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)已經(jīng)基本夯實。一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中小企業(yè)已經(jīng)基本上把傳統(tǒng)的商鋪搬上了互聯(lián)網(wǎng)門戶的宣傳模式;另一方面,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)主要用于收發(fā)郵件,獲取或展示信息,直接用于業(yè)務(wù)交易的仍然不多。艾瑞分析認為大多數(shù)企業(yè)并未真正走入企業(yè)電子商務(wù)化階段,即通過互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實現(xiàn)在線交易全過程。中小企業(yè)電子商務(wù)仍然具有很大的發(fā)展空間。
隨著云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的提高,物理硬件性能以及計算能力的高速發(fā)展讓數(shù)據(jù)的收集、存儲和處理成本大幅下降,數(shù)據(jù)處理方式和速度大幅提升,讓可以被處理的數(shù)據(jù)數(shù)目和類型增長和變異技術(shù)的提升使得傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析范圍和應(yīng)用場景更加多樣化,分析價值也越來越大,這樣B2B電子商務(wù)將得到極大的發(fā)展。一方面更為精準地分析市場需求,提高交易的質(zhì)量和效率;另一方面,通過云計算和大數(shù)據(jù)分析,B2B電商能夠?qū)⑵髽I(yè)的交易數(shù)據(jù)提供給銀行等相關(guān)金融機構(gòu),作為企業(yè)融資的重要信用憑證。
2015年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模16.4萬億元,增長22.7%。其中網(wǎng)絡(luò)購物增長36.2%,成為推動電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量。另外,在線旅游39.9%、本地生活服務(wù)O2O38.3%的增長共同拉動電商增長。
電商的發(fā)展正在沖擊和改變著傳統(tǒng)的價值觀念,市場變化使企業(yè)的營銷策略必須適應(yīng)新的市場特點。
1.電商B2B平臺是重要載體
電商產(chǎn)業(yè)帶的形成要求企業(yè)整體營銷能力必須得到提升。B2B在優(yōu)化整個產(chǎn)業(yè)鏈的上下游、建立以區(qū)域特色為主的電商產(chǎn)業(yè)帶中發(fā)揮著重要的作用。首先,電商B2B平臺能夠幫助產(chǎn)業(yè)帶的客戶減少購買程序,優(yōu)化采購渠道,降低采購直接成本,其次,平臺能夠運用本身優(yōu)勢資源,為賣方做好網(wǎng)絡(luò)營銷,拓寬銷路。同時,由于電商產(chǎn)業(yè)帶一般都與當?shù)卣归_多方合作,電商產(chǎn)業(yè)帶的模式對于孵化具有地方特色的電子商務(wù)生態(tài)圈也是積極的探索。各區(qū)域未來將依托區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢,加強區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)資源、企業(yè)資源的集聚,同時帶動電商企業(yè)和電商相關(guān)配套企業(yè)入住,以區(qū)域特色為主的電商產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展將帶動周邊地區(qū)發(fā)展特色電子商務(wù),提升區(qū)域整體的電子商務(wù)水平,更好的促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。
2.移動電子商務(wù)成為營銷策略關(guān)注的重點領(lǐng)域
近年來,移動互聯(lián)網(wǎng)保持高速發(fā)展態(tài)勢,并加速向經(jīng)濟社會各領(lǐng)域滲透,帶動電子商務(wù)由傳統(tǒng)PC端加速向移動端遷移,移動電子商務(wù)正成為當前電子商務(wù)發(fā)展的新力量,同時也開啟了電子商務(wù)發(fā)展的新空間。相較于PC端,移動購物受時間、空間限制更小,與線下消費場景的交互方式更具情景化,未來移動端市場潛力無限,移動互聯(lián)網(wǎng)加速滲透帶動各領(lǐng)域O2O應(yīng)用競相發(fā)展。
3.跨境電商異軍突起,企業(yè)營銷面臨新挑戰(zhàn)
跨境電商的迅猛發(fā)展使得那些還沒有進入或者剛剛進入中國市場的國際品牌獲得了更多的關(guān)注,降低了建立品牌知名度和分銷網(wǎng)絡(luò)的成本。但跨境電商的崛起也是雙刃劍,隨著中國的網(wǎng)購人群越來越懂得貨比三家,如何制定全球的價格體系對于國際品牌將是一個挑戰(zhàn)。
4.農(nóng)村市場成為電商爭奪的新焦點,強化硬件設(shè)施和細化服務(wù)成為營銷的關(guān)鍵
目前中國鄉(xiāng)村人口超過六億,過去傳統(tǒng)商業(yè)對這些地區(qū)的滲透還不足,消費潛力還沒有被充分挖掘,隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高,特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,這些地區(qū)的消費潛力將被逐漸釋放。農(nóng)村地區(qū)除了有旺盛的購物需求外,還有大量的外銷需求,在這方面,互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞優(yōu)勢得以充分體現(xiàn),基于為農(nóng)村生產(chǎn)者和消費者服務(wù)的農(nóng)村電商成為新的增長點。而農(nóng)村的硬件設(shè)施是制約營銷策略實施的主要障礙,要提高農(nóng)村市場的電商就需要在細化服務(wù)上下功夫。
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