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《董事會》:獨立董事作用發(fā)揮得如何,將直接影響董事會的獨立性和效率。在您眼中,理想的狀態(tài)是什么?
許立榮:我覺得用“相得益彰”來形容最為貼切。一個優(yōu)秀的企業(yè),必然有一個優(yōu)秀的董事會,有一群優(yōu)秀的董事,獨董也不例外。一方面,獨董以他們的專業(yè)經驗和職業(yè)素質來促進和提升公司的治理水平;另一方面,公司董事會充分尊重和認可獨董們的意見和建議,為獨董充分施展才干提供了舞臺,兩者相輔相成,相互促進,為公司發(fā)展共同努力。
為了保證獨董履職,中遠航運也像其他上市公司一樣,通過制定《公司章程》、《獨立董事工作制度》等各項制度,明確獨董的權利和義務,從制度上給獨董履職提供保障。但我認為,制度只是基礎,中遠航運形成的公司治理文化更為重要,也更為關鍵,那就是尊重獨董、敬畏獨董,為獨董履職創(chuàng)造了良好的環(huán)境和氛圍。選用合適的人,完善相應的制度,構建以創(chuàng)新和責任為核心的董事會文化――我們一直在進行積極地思考和探索。
《董事會》:身為董事長,您如何做到尊重、敬畏獨董,引導他們發(fā)揮作用的?
許立榮:獨董是個特殊的群體,如何更好地促進獨董發(fā)揮作用,很多上市公司在努力嘗試,作為董事會成員中最重要的成員之一,作用發(fā)揮好了,對公司的幫助是非常大的。發(fā)揮獨董的作用,我覺得關鍵是“尊重”和“遵守”。尊重,就是充分尊重獨董們的意見,無論正面的還是反面的意見,都要尊重他們,讓他們在董事會中樹立威信,發(fā)揮作用;遵守,就是要嚴格落實公司各項制度賦予獨董們的權利,為獨董開展工作、發(fā)揮作用提供平臺。在中遠航運,薪酬激勵、財務審計、內部控制、關聯(lián)交易等重要事項,主要是獨董們在主導和發(fā)揮作用,他們的工作積極性越來越高,開會次數(shù)越來越多,開會時間也越來越長。
我是2007年2月正式當選公司董事長的,第一次參加董事會,第一個發(fā)言的獨立董事譚勁松教授不是向我表示祝賀,而是提出了關于公司發(fā)展戰(zhàn)略的建議。他提出,董事長的首要職責是制定和把握好公司的發(fā)展戰(zhàn)略,關注公司的長遠發(fā)展。獨董們這種勤勉盡職、仗義敢言的精神,給我留下了終生難忘的印象,也激勵我更加努力地工作,不敢有任何的懈怠。
其實,這已經不是獨董們第一次這樣做了。中遠航運成立初期,不可避免地受到傳統(tǒng)國企分配制度的影響,經營班子思想有壓力。但以獨董為主的薪酬委員會認為,公司要追求卓越,就必須建立一套科學合理、有激勵作用的績效評價制度。為此,從2002年開始,薪酬委員會經過先后三次的積極探索,在公司建立起較為科學完善的績效評價系統(tǒng),實行了長短期相結合的薪酬體系。這一薪酬制度,應該說是中遠航運近幾年得以快速發(fā)展、健康發(fā)展的助推器。
《董事會》:說到薪酬,董事會為何會對獨董采用浮動制津貼,并與考評結果掛鉤?
許立榮:說實話,我們這些獨董都“不差錢”,獨董津貼的多少對他們來說并無實際的意義,他們注重的應該是他們的聲譽。對獨董進行考核,其實是獨董自己提出來的,他們認為,既然對董事、監(jiān)事、高管和全體員工都有考核,作為公司的一個部分,為何就獨董沒有考核?我想,他們既然有這種責任意識,考核的結果肯定是非常優(yōu)秀的,因為他們是在為維護自己的聲譽而努力。
《董事會》:除了制度安排和治理文化,突然間很想了解,你們究竟如何找到這些優(yōu)秀的獨董的?
許立榮:我們非常注重獨董的行業(yè)背景和經營管理團隊協(xié)作精神,一個具有多元化專業(yè)背景的董事會,有利于促進和提高董事會的決策效率和質量,為戰(zhàn)略決策的制定增加價值。但尋找優(yōu)秀的獨董并不是一件容易的事情,我們選擇獨董的標準關鍵是兩點:實用和實在。實用,就是不選大牌,不選明星,而是選擇適合公司、熱愛公司、愿意為公司發(fā)展付出努力的人;實在,就是人品好,不偏激,不獻媚,實實在在做事。
就像金立佐博士,他為人低調,從擔任獨董起,每年均花費一定的時間到公司開展實地調研,撰寫專題調研報告,這樣的獨董,估計不僅國內上市公司少見,恐怕國際上也不多見。
一、加強領導,強化教育
工作中堅持防范案件與業(yè)務發(fā)展工作同部署、同檢查,每次全員大會、行務會必講防范案件工作,做到警鐘長鳴。為了將工作抓好抓實,防止走過場,成立了內控工作領導小組,負責對防范案件工作的部署、檢查和指導,日常工作由辦公室負責,每兩月召開一次防范案件例會,行長聽取副行長和部門經理匯報防范案件存在的問題,提出意見建議和整改的措施。工作中要求辦公室和管理人員,要有超前意識,對照典型案例通報,查隱患、找漏洞、不留死角,在深和細上下功夫,同時對全行員工進行警示教育,消除麻痹思想和僥幸心理,不斷增強防范責任意識。
二、完善制度,強化崗位責任
建立和完善了重要崗位輪換制度、各崗位操作人員內控工作崗位責任制、離崗稽核制度、強制休假制度、重要業(yè)務崗位人員檔案管理制度、銀企對賬制度、未達帳管理制度、印、押、證管理制度、權限卡管理制度、上門收款制度、排查“七種”表現(xiàn)員工制度、防范案件例會制度、副取及部門經理防范案件履職報告等制度。對行長、主管行長、總會計、檢查員、監(jiān)管員、部門經理落實崗位管理和明確責任范圍,建立了崗位責任制、問題請示與答復制度、員工八小時以外行為失范檢制度、檢查整改制度、根據供電中斷、火災、搶劫等情況制定了應急措施和方案,還制定了防暴力襲擊預案,定期組織員工進行學習。建立了重大問題舉報制度及公布向上舉報途徑和負責人電話,加大了內控工作獎罰力度,完善了獎罰辦法。
三、嚴格操作規(guī)程,強化檢查
按照內控工作要求,合理的設置部門和崗位,部門和崗位體現(xiàn)了必要的分離,合理確定柜員崗位,劃分柜員級別;柜員的崗位設置、級別劃分與業(yè)務分工合理;做到了經辦、授權分離;經辦、主辦、主管沒有相互兼職現(xiàn)象,崗位設置能做到相互制約,操作人員實行持證上崗,實行強制休假和定期輪崗。
在信貸管理上,成立了審貸委員會,重大的信貸決策召開審貸委員會由集體研究決定。定期召開分析會議,對貸款進行風險分類,嚴格執(zhí)行資產質量監(jiān)測和報告制度,建立了預警機制。
在資金管理上,建立和完善了《營運資金管理辦法》、《資金營運聯(lián)系制度》、《規(guī)避支付風險措施》、《大額資金預測》等項制度和措施。在資金調撥中下發(fā)《資金調撥通知單》,并嚴格執(zhí)行三級簽字制度,并在授權范圍內調度資金。
柜臺綜合業(yè)務,每項業(yè)務都有操作規(guī)程和管理規(guī)定,執(zhí)行了“印、押、證”三分管三分用,為存款人辦理賬戶開立,變更和撤銷等手續(xù)執(zhí)行存款實名制的規(guī)定,存款人的開戶資料真實,完整合法,執(zhí)行大額存單簽發(fā),大額存款支取分級授權和雙簽制度,對大額款項收付進行登記,報備。
基本帳戶的開立有人民銀行核發(fā)的開戶許可證,非基本存款帳戶的開立及撤銷在規(guī)定的時間報人民銀行備案,堅持開立合法,控制了出租、出借及多頭開戶以及利用帳戶進行洗錢及金融詐騙活動。
為加強檢查監(jiān)督力度,縣工商行配備了結算專管員,主要負責防止出現(xiàn)空頭銀行本票和銀行匯票辦理空頭匯款及加強對票據的防偽,對提出的票據嚴格核對經會計主管簽字,負責嚴格審查提入的票據。
貸記卡業(yè)務納入了統(tǒng)一的授信管理,對貸記卡申請人機關資料進行了來格的審查和核實,建立了完善的貸記卡授權審批制度,對持卡人的透支行為建立了有效的監(jiān)控機制,防止了惡意透支。
配備了計算機安全管理人員并明確其職責,前臺操作人員做到了一人一卡,管理人員與操作人員沒有兼職的現(xiàn)象。
設了建網管理系統(tǒng),所有網絡終端的啟用和網絡用戶經過正當授權,對系統(tǒng)用戶權限卡及其密碼的管理嚴格,規(guī)范。
四、強化持續(xù)跟蹤整改
一、“五難”并行,制約內控審計監(jiān)督發(fā)展
1.重視不夠,難以適應內控審計監(jiān)督管理新常態(tài)。部分基層縣(市)支行對內控審計監(jiān)督檢查工作不夠重視,不能正確處理好內控與管理、內控與發(fā)展、內控與監(jiān)督三者之間的關系,存在重業(yè)務核算,輕內部管理監(jiān)督,沒有堅持兩手抓、兩手都要硬;有的基層縣(市)支行的領導對內控監(jiān)督檢視不夠,認為內控審計監(jiān)督是內審、紀檢再監(jiān)督部門的職責,缺乏自我控制、自我評估、自我監(jiān)督的主動性,使內控審計監(jiān)督流于形式,從而導致差錯事故的發(fā)生,內控制度執(zhí)行存在偏差。
2.人員不力,難以達到內控審計監(jiān)督管理新要求。內部審計監(jiān)督管理關鍵在人。由于基層縣支行人員老化現(xiàn)象嚴重,有的縣(市)支行十多年沒有進新行員,職工平均年齡高達50歲,人員長期得不到補充;有的縣(市)支行更是將一些年齡偏大的員工配置到內審、紀檢等崗位,而上級行在審計監(jiān)督業(yè)務方面的培訓開展得又很少,審計人員自覺學習的主動性又不強,導致審計人員的素質得不到提升,無法適應內控審計監(jiān)督管理發(fā)展新需要。
3.制度不實,難以建立內控審計監(jiān)督管理新機制。當前,部分基層縣(市)支行對內控審計監(jiān)督制度的認識不夠充分,把管理制度建設理解成各種制度的制定、匯總,認為建章立制即可;有的工作人員自以為本單位、本部門沒有發(fā)生重大差錯事故、案件,存在自我感覺良好的狀態(tài),因而對內控審計監(jiān)督管理建設停留在口頭上,落實不到行動中;有的基層縣(市)支行內控審計監(jiān)督制度雖然多但存在不完整,操作性不強的情況,完全套用上級行下發(fā)的操作規(guī)程,沒有根據本單位、本部門的實際情況進行修訂,形成一套獨具特色的制度體系,無法適應對縣(市)支行規(guī)章制度、管理辦法的監(jiān)督檢查,不能有效發(fā)揮審計監(jiān)督的功效,從而導致一些員工存在有章難循的情況。
4.問責不嚴,難以發(fā)揮內控審計監(jiān)督管理新效應。有效的內控審計監(jiān)督關鍵在于督辦和檢查,但縣(市)支行現(xiàn)行制度中對業(yè)務規(guī)程、操作辦法等方面的規(guī)定內容多,對差錯事故責任人和審計監(jiān)督人員的責任追究的少,問責制度執(zhí)行力度不大。每次業(yè)務檢查,都能發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題,特別是基礎性工作“低級錯誤”還是屢查屢犯;另外基層縣(市)支行沒有統(tǒng)一的對審計監(jiān)督人員的考核獎懲辦法,難以調動審計人員的工作積極性;審計再監(jiān)督、檢查“回頭看”等活動開展的也少,缺乏對審計監(jiān)督人員的約束。
5.權威不高,難以實現(xiàn)內控審計監(jiān)督管理新高度。一是基層縣(市)支行只有一名專職或兼職的內審員,綜合素質無法適應工作新要求,監(jiān)督檢查力度、深度和廣度欠缺;二是內審工作獨立性不夠、權威性不高,關系不順暢,內審監(jiān)督引起不到重視,監(jiān)督成果得不到員工認同;三是審計成果運用率不高,一般都是按程序操作,先通知后審計的多,突擊內審、非行檢查的少;事后審計的多,重大事項跟蹤審計的少;審計檢查報告就事論事反映問題的多,對存在問題進行深層次綜合分析、剖析的少;一般性處理意見和建議的多,提出有份量的改進意見的少。
二、“四措”并舉,破解內控審計監(jiān)督難題
1.優(yōu)化工作環(huán)境,營造良好氛圍。一是要全面發(fā)揮行領導在內控審計監(jiān)督管理中的帶頭作用。班子成員應高度重視內控審計監(jiān)督管理工作,牢固樹立“內控優(yōu)先”理念,身體立行,認真履行內控職責,不折不扣地執(zhí)行各項規(guī)章制度。二是要整體推進審計監(jiān)督部門在內控管理中的主導作用。充分利用審計監(jiān)督部門接觸面廣、情況比較熟悉、處事相對獨立的特有優(yōu)勢,注重發(fā)揮其“耳目”和“謀士”作用。凡重大檢查活動,審計監(jiān)督部門應積極參與;凡涉及“人、財、物”等重大決策,審計監(jiān)督部門要全程監(jiān)督;凡重大創(chuàng)新項目實施,審計監(jiān)督部門須提前介入。三是要充分展現(xiàn)審計監(jiān)督部門在內控管理中的信息共享作用。進一步明確工作職責,統(tǒng)籌基層縣(市)支行的審計監(jiān)督力量、整合內審資源,實現(xiàn)內審監(jiān)督計劃同定、項目同立、資源同用、檢查同行、信息同享。定期召開“大監(jiān)督”聯(lián)席會議,加強內控情況溝通,形成各負其責、齊抓共管的內控格局,增強內控審計監(jiān)督的整體合力。
2.完善工作機制,規(guī)范業(yè)務流程。一是健全制度,強化執(zhí)行。制定科學合理的管理制度,明確規(guī)范人員設置、崗位制約、監(jiān)督檢查等方面程序,建立一套系統(tǒng)性和可操作性的管理制度。加強制度落實的督促、檢查和考核,以規(guī)范化的制度機制約束從業(yè)人員行為。嚴格監(jiān)督檢查,將依法合規(guī)操作、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度作為內控管理的重點,定期或不定期地開展多層次、多形式的監(jiān)督。二是落實責任,明確獎罰。理順內部權責關系,根據基層縣(市)支行業(yè)務范圍和業(yè)務處理的需要,建立科學有效的激勵機制,量化考核辦法,明確各崗位人員的職責權限和崗位責任,實行責、權、利掛鉤,形成規(guī)范化的管理體制機制。
3.防范工作風險,促進內審增值。一是采取風險動態(tài)管理。定期開展對重要部門、重要崗位和重要環(huán)節(jié)風險點的評估、排查和監(jiān)測,準確衡量內部風險控制體系的全面性和有效性,及時采取措施,化解業(yè)務操作不規(guī)范、制度執(zhí)行不到位帶來的內控安全風險;二是加大檢查頻率力度。采取突擊性、不打招呼、非行檢查等模式,嚴格風險防范排查,筑牢風險防范屏障;三是實行責任追究。以審計和各類檢查為契機,對本單位的日常檢查、上級行的審計或檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時召開專題會議,深入剖析原因。同時檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要分級落實責任、明確整改時限和質量,進一步完善落實責任追究制度。
述職報告是指各級各類機關工作人員,一般為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主,少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看團隊經理個人工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
團隊經理述職報告1經過公司全體員工齊心協(xié)力,團結一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極科學化民主化市場化的運作,采取了精心革新,細致調整,轉機建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會的信任,受聘為公司的團隊經理,現(xiàn)就一年來的履職情況作述職報告如下:
一、全省規(guī)模人力實現(xiàn)歷史性突破
截至目前,全省共有直銷人力23人,專職交叉銷售專員27人,兼職交叉銷售專員7人,規(guī)模人力的增長給團體業(yè)務的大發(fā)展奠定了堅實的基礎。
二、交叉銷售專員配置實現(xiàn)了新突破
全省交叉銷售專員隊伍由年初的5名增加到27名,兼職專員7名。
三、企業(yè)年金業(yè)務有了新的突破
由我部、工行和太平養(yǎng)老公司共同攜手承辦的吉林省農電有限公司企業(yè)年金項目已經進入實質性操作階段,團體部年金小組3人已經配齊,并且參加總公司組織的業(yè)務培訓,為年金業(yè)務的順利開展奠定了基礎。
四、渠道開發(fā)建設取得新突破
截至到目前全省已經先后開發(fā)了航意險、農發(fā)行、小額信貸、旅游險、sos、建工險、學平險等穩(wěn)定客戶群,積淀了大量的續(xù)期客戶,為明年的保費增長奠定了堅實的基礎?,F(xiàn)在已經開發(fā)中介渠道業(yè)務,組建中介和大項目工作領導小組,吸引社會各界精英參與團險事業(yè)。繼續(xù)與一汽集團、勞動保障廳、市公安局、松原油田、建委、農行洽談團體大項目合作。
五、基礎建設及后援服務能力有了新突破
年初修改團體基本法,編寫基礎管理手冊,建章改制,提高晨夕會質量,后援服務人員明確分工,做到核保、理賠責任到人,出險理賠服務到位,提升了公司形象。
六、隊伍系統(tǒng)培訓工作有了新突破
充分利用總分公司資源,力爭更多人力得到培訓提高的機會。全年參加總公司培訓人力:直銷4人4次、交叉銷售11人6次。分公司團體部自行組織的業(yè)務培訓每2月一次,交叉銷售專員兼職專員培訓班2次。通過培訓提高了團隊保險業(yè)務技能,促進了團險業(yè)務的發(fā)展。
上述就是我公司這段時間以來的業(yè)績以及個人的成長經歷,當然在這過程中我要感謝卡中心領導對我的認可、感謝總經理對我的栽培、感謝20236團隊成員給予我的支持與幫助、感謝市場室整個氛圍,讓我不斷進步,我堅信在今后的工作中會有更好的工作表現(xiàn)。銷售是個人能力的體現(xiàn),而銷售管理則是一門藝術。需要長時間的學習,進步再學習。我會努力學好團隊管理這門藝術,實現(xiàn)我人生的又一個挑戰(zhàn)。希望領導能給我這個舞臺,我會珍惜這個來之不易的機會。
請領導審閱。
團隊經理述職報告2尊敬的各位領導、同志們:
20____年9月,我由____汽車銷售服務有限公司調到壽光玄武任管理部經理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下,管理部完成了各項工作,和領導交辦的各項任務,為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作,得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面,我向大家簡單報告工作情況。
一、加強學習,提高素質
作為管理部經理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執(zhí)行集團公司文件,服從公司領導,才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,實事求是,公平公開。在工作中,我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習,始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部,做到恪盡職守,認真履行自己的職責,積極協(xié)調與集團公司及各部門的關系,作好后勤工作,配合各部門作好工作。去年剛到公司,為了熟悉業(yè)務,我經常向公司領導學習,逐漸熟悉和掌握了管理部的`工作方法,認真落實集團要求,實行公開、民主管理。在工作中,我積極向領導反映職工的意見和建議,認真維護職工權益,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,改善職工伙食,安裝太陽能熱水器等,將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步
在公司領導的帶領下,我?guī)ьI本部門同志,完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期,根據集團文件結合本公司實際情況,制定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等,在公司領導帶領下,積極拓展外部關系,認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議,力爭做到發(fā)展要有新思路,工作要有新舉措。春節(jié)過后,新建了車棚,方便職工停車,4月份,開始籌建蔬菜大棚,現(xiàn)已開始種植,很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局,團結協(xié)作
我深知,一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績,就必須依靠全體同志,形成合力,才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?;ハ嘧鹬?,互相配合。同時,勇于開展批評和自我批評,對其他同志的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任,并努力糾正。經常和一線職工交流,傾聽他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡,也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。
五、以身作則,真抓實干
公司的各項制度在不斷完善,但是,如果沒有人去認真執(zhí)行,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中,職工看干部。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽,而會看你實際做得如何。為此,在行動上,我堅持“要求別人做到的,自己首先做到?!眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵?guī)定,絕不帶頭違反。
以上是我對來____工作的簡要回顧。通過將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績,我認為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如:領導能力有待加強,管理力度不大,工作方法單一等,我會在今后的工作中努力加以改正,也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。謝謝大家。
團隊經理述職報告3今年以來,按照中支公司黨委、總經理室的工作分工,我主要負責____營銷部的業(yè)務推動及公司內外部協(xié)調工作。這期間,在上級公司黨委、總經理室的正確領導和____中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下,我認真履行職責,積極加強管理與引導,努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展,取得一定成績。截止到20____年__月__日,完成保費__萬元,完成全年計劃的__%,超額完成__萬元,并計劃截止到20____年__月__日完成保費__萬元,計劃超額__萬元。
今天,按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結,不當之處,請批評指正。
(一)積極學習,不斷提升,做個合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓,本人踴躍報名,積極參加。學習期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關心他人,并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習,學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學,并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習,使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后,我對保險業(yè)在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識,對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務,針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,重點做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響,20____年經濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務增長點中,續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中,使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù),每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策,我于上半年與____鵬華汽貿友好合作,簽訂協(xié)議,自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍?,F(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產出,為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?,F(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪,增進交流,加強聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進行商討,基本達成了共識,預計不久會有業(yè)務產出。
(三)理順業(yè)務發(fā)展思路,為明年業(yè)務全面啟動打好基礎
一方面加強內部建設,積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施,在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通,遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時,為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調,全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,主動協(xié)調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作,積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務,同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠,我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?,在____縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足
在今年,工作中雖取得了一些新的進步和成績,但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:
一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進一步提高。
二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系,平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作,用于業(yè)務知識學習的時間相對較少,有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
團隊經理述職報告4尊敬的領導和同事:
大家好!
首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經理的報告都說的非常好,我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度,現(xiàn)在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作,即公司業(yè)務部進來的工作情況。
我與____年年6月任個人業(yè)務部經理,兩年來,再省公司黨委、總經理室得正確領導下,再機關各處室、市分公司得大力支持下,較好地完成了各項工作任務。再業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來作得主要工作作簡要總結,不妥之處請批評指正:
一、抓緊抓好教育訓練工作,為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效得保障體系
幾年來,教育訓練始終處與業(yè)務發(fā)展得前沿,支持這業(yè)務發(fā)展和隊伍管理,組訓隊伍得培訓。至今不能忘記得是____年年8月,我省第1期以自己得力量教學,為期14天有116人參加得組訓班。由與準備充分、訓練嚴格、內容
二、努力學習政治、業(yè)務理論,不斷增加管理水平和崗位技能
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織得各種政治學習活動,培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習,更是常抓不懈,由與保險市場競爭得日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量得業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性得文章六篇,分別再總省公司不同刊物上使用,起到了一定得導向作用。
三、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效
我想作為業(yè)務部門得主要負責人,抓業(yè)務發(fā)展是我得中心工作,任何時候都不能有絲毫得放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:
1、搞好總結。
業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結,政策兌現(xiàn)是生產力增加得關鍵。兩年來堅持不失信與人得誠信原則,每一項活動結束后,即時總結并如期安排落實相關政策,特別是競賽活動中得承諾,沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時,他門講到"我門不是為了別得,我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報告會上曾經承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產生得強大能量,基與這一點,兩年來再這一方面堅持作到了講到作到,決不失信得人,也正因為如此,再四萬名業(yè)務員當中建立了很不錯得信譽,形成比較強勁得凝聚力和向心力。
2、科學計劃。
兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是再大量調查研究基礎上,根據總公司和省公司黨委得指導思想,結合機關相關部門意見制定而成。
3、作好推動。
業(yè)務計劃能否落實,關鍵再推動。兩年來先后組織實施了八個重大得業(yè)務推動活動,都達到了很不錯得業(yè)務推動效果。20____年5至5月,由與分紅險剛剛上市,加之市場又受高息集資得影響余波未盡,分紅險上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉局面,帶領工作組經過精心策劃和準備,以具有本省特點得產品講明會為突破口,掀起了分紅險銷售得。
四、抓住隊伍管理不放松,全力打造業(yè)務發(fā)展得生力軍
隊伍管理工作是個人業(yè)務工作得又一項中心工作之一。____總曾經指出:抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思。20____年得隊伍是再前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來得,由與人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,業(yè)務員和客戶心理準備不足,業(yè)務員得業(yè)績急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當時感到有千斤壓力,面對現(xiàn)狀作了以下幾個方面得工作:
1、親情管理。
兩年來,利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業(yè)務員,最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景,結下了深厚得友誼,樹立了很不錯得公司形象。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用。
2、全面明白情況。
到任得第三天便帶領工作組下基層,深入一線和業(yè)務安員面對面交談。數(shù)零天得調查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
3、對癥下藥。
根據上述問題,經總經理室同意,迅速召開人管理工作會議,通報情況、研究對策。各級公司根據各自存再得不同問題,有針對性地進行解決,并指出了嚴格按照"基本法"辦事,使營銷團隊得管理走上制度化。20____年6月,根據市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行得"基本法",到2012年底全拾基本法"達到了相對得統(tǒng)一,為實施新得"基本法"打下了堅實得基矗同時就業(yè)務員得相關待遇和獎勵問題,省公司連發(fā)了相關文件,我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,督促落實,有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實,再業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個規(guī)范",增加了活動量,加之后來新險種得上市,業(yè)績攀升,收入增加,隊伍穩(wěn)定,工作得到了有效解決。
述職人:____
年月日
團隊經理述職報告5尊敬的民生銀行信用卡中心領導:
我于20____年5月15日至今,在民生銀行信用卡中心上海一部市場室工作了3年,現(xiàn)在是20236團隊的高級客戶經理。我在團隊經理徐浩的幫助下從一名見習客戶經理做到了現(xiàn)在的高級客戶經理,20____年度獲得了優(yōu)秀員工獎和突出貢獻獎,20____年度獲得杰出貢獻獎和年度銀牌客戶經理的榮譽稱號。3年來業(yè)績始終排名在卡中心榜首。得到了卡中心領導的認可和賞識。在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導向的作業(yè)模式,無論是從個人業(yè)績還是個人能力的培養(yǎng)方面,都取得了長足的進步。借此機會將3年以來的工作做如下述職。
一:入職培訓階段
20____年5月15日經過嚴格的面試終于進入了民生銀行信用卡中心,進入民生銀行信用卡中心的辦公室的我被員工積極的工作態(tài)度所感染,從開始抱著試試看的態(tài)度,到后來慢慢被民生銀行的企業(yè)文化和經營理念(國際標準+民族品牌,締造“后來者”神話)所吸引,我心里暗暗規(guī)劃,工作的目的一、提高收入,改善生活;二、謀求職業(yè)的長遠發(fā)展。通過培訓使我更堅定了信心。
二:入職第一年
20____年6月1日開始了我的信用卡銷售工作,第一個月我就核卡63戶,由一名見習客戶經理升到了客戶經理。實現(xiàn)了一個月就轉正的.客戶經理。在該年度努力完成卡中心的任務,月月過考核拿提成。
三:入職第二年
20____年度,我在我們團隊經理徐浩的幫助下,我的銷售業(yè)績出現(xiàn)了質的飛躍。由卡中心排名在中間的我脫穎而出,業(yè)績名列前茅。09年10月獲得了優(yōu)秀員工獎,又在20____年會上獲得了突出貢獻獎。各種榮譽的得到我也不能驕傲,更使我堅定了信心,一定要做的更好。四:入職第三年
通過評估結果來看,目前銀行業(yè)機構尚未將洗錢風險管理當做一項系統(tǒng)化、規(guī)范化的工作來做,在風險管理架構、風險評估、風險監(jiān)測和應對各環(huán)節(jié)中存在不同程度的缺陷。
(一)風險管理架構狀況總體上看,金融機構的風險管理架構尚處在合規(guī)管理狀態(tài)下,制訂各項反洗錢工作制度和操作規(guī)程的重點停留在規(guī)避違規(guī)風險上,而未能將工作思路轉到如何識別、評估和監(jiān)測客戶和交易的洗錢風險上。主要表現(xiàn)為:1.金融機構反洗錢風險控制的政策目標存在偏差。多數(shù)金融機構風險控制目標集中在反洗錢工作合規(guī)性上,而未將識別和控制洗錢風險做為最終的政策目標。2.反洗錢制度更新頻度與業(yè)務發(fā)展不匹配。除國有商業(yè)銀行以外的銀行機構,特別是地方法人機構,反洗錢內控制度或操作規(guī)程的更新與其業(yè)務發(fā)展嚴重脫節(jié),個別金融機構的客戶身份制度仍在執(zhí)行2007年制定的版本,新業(yè)務新產品推出未能及時納入洗錢風險控制與監(jiān)測的范圍。3.高管缺乏對洗錢風險的認知和對員工引導。通過調閱被評估單位的會議記錄及書面批示內容來看,多數(shù)金融機構的高管對反洗錢風險控制的認知放在規(guī)避反洗錢違規(guī)風險上,對工作的指導方向與洗錢風險管理相差甚遠。4.反洗錢資源配置缺乏合理規(guī)劃。在抽樣機構中,除工行、建行的分支機構的反洗錢工作做到了團隊做、專業(yè)做外,其他金融機構反洗錢工作全部由指定的內設部門的人員來兼職反洗錢工作,且部門和崗位變動頻繁,不利于本機構的反洗錢工作開展。5.反洗錢工作內容未完全融入機構的合規(guī)文化建設中。一是反洗錢內控制度和操作規(guī)程多數(shù)獨立于業(yè)務條線的操作規(guī)程;二是抽樣評估的機構中,尚有部分機構未將反洗錢履職行為納入年度或其他定期的績效考核范圍;三是員工反洗錢業(yè)務培訓工作未能以提高員工業(yè)務技能為出發(fā)點,從培訓記錄的內容來看多數(shù)為應對人民銀行的現(xiàn)場檢查;四是反洗錢宣傳工作未能發(fā)揮主觀能動性,結合機構業(yè)務情況自行設計和印制宣傳材料,主動履行反洗錢宣傳義務。
(二)風險識別與評估狀況1.缺乏有利的風險識別與測量工具。一是從抽樣結果看,金融機構尚未建立識別與測量客戶風險敞口的統(tǒng)計工具;二是尚未建立識別產品風險敞口的統(tǒng)計工具;三是尚未建立識別高風險業(yè)務風險敞口的統(tǒng)計工具;四是尚未建立識別實際受益人的識別和統(tǒng)計工具。2.缺乏評估產品風險的機制。評估期間,所有評估機構尚未按照《金融機構洗錢和恐怖融資風險評估及客戶分類管理指引》(下稱《指引》)的要求建立對產品風險的評估機制。3.缺乏有效的客戶風險評估指標設計。從評估結果看,抽樣機構的客戶風險評估指標未能參照《指引》的要求,建立綜合性的評估指標,對客戶實施動態(tài)風險評估和管理。4.缺乏科學合理的風險評估流程。從評估結果看,抽樣機構的風險評估工作目前正處于兩個極端:一是有客戶風險等級評估系統(tǒng)的全部依靠系統(tǒng)自動評估,缺乏人工審核;二是沒有客戶風險等級評估系統(tǒng)的,全部依靠人工主觀判斷,缺少系統(tǒng)客觀指標的輔助,這兩種情況均可能導致客戶風險等級劃分、調整、審核工作流于形式。
(三)風險監(jiān)測狀況1.缺少反洗錢和反恐怖融資黑名單實時監(jiān)控功能。多數(shù)地方法人機構未能將反洗錢和反恐怖融資黑名單置入核心業(yè)務系統(tǒng),無法設置業(yè)務觸發(fā)點以及對反洗錢和反恐怖融資監(jiān)控名單進行實時更新。2.缺乏有效的內部審計監(jiān)督機制。從抽樣評估的情況來看,除上級機構的反洗錢工作審計報告能反饋出反洗錢工作中存在的問題外,抽樣機構對本級以及分支機構的內部審計監(jiān)督基本流于形式,未能體現(xiàn)發(fā)現(xiàn)風險、控制風險的目的。3.缺乏對客戶開展持續(xù)調查的工具。目前抽樣機構全部缺少對客戶開展持續(xù)調查的輔助工具,不但降低了工作效率,也影響了客戶身份持續(xù)識別工作的效果。4.缺乏有效的異常交易監(jiān)測模型。從目前狀況來看,除工行建立了較為完善的反洗錢監(jiān)測模型外,其余機構全部按照可疑交易客觀標準設置可疑交易監(jiān)測指標,需人工判斷的指標無法量化并實現(xiàn)系統(tǒng)自動提取。5.缺乏綜合的可疑交易監(jiān)測系統(tǒng)。抽樣機構中,除工行的可疑交易監(jiān)測系統(tǒng)能基本滿足可疑交易分析過程能達到“方便的提取客戶基本信息及交易信息”綜合開展甄別分析外,其他機構的可疑交易監(jiān)測系統(tǒng)均獨立于業(yè)務數(shù)據庫之外,無法在技術手段上提供有效開展可疑交易甄別分析的便利條件。
(四)風險應對狀況1.缺乏對高風險業(yè)務、客戶的管控措施。多數(shù)機構未能建立對高風險業(yè)務和客戶的管控措施,在高風險業(yè)務發(fā)生或高風險客戶提交異常交易后缺少有效的控制手段,難以降低洗錢后果發(fā)生的概率。2.缺乏制度化的風險消化、提升風險對抗能力的工作流程。多數(shù)機構特別是地方性法人機構缺乏對典型案例進行追溯、審查、分析、追責等工作制度,便于查找自身風控漏洞,提出風險提示和采取相應改進措施的,或采取有效手段予以推行。3.缺乏應對洗錢案件的應急處置措施。抽樣機構全部未建立洗錢風險應急預案,難以保證在涉及自身的案件發(fā)生后,能快速做出反應。4.缺乏反洗錢工作的內部溝通機制。多數(shù)的抽樣機構未能建立定期的內部溝通機制,便于反洗錢部門定期或不定期與業(yè)務條線、下級機構就進一步完善反洗錢內控及風控措施進行回溯性審查、政策研究。5.缺乏與當?shù)胤聪村X監(jiān)管部門的溝通機制。多數(shù)的抽樣機構未能建立向當?shù)厝嗣胥y行報告重要反洗錢事項、敏感反洗錢工作信息的外部溝通機制。
二、優(yōu)化風險管理工作建議
(一)及時轉變觀念,樹立風險意識金融機構工作人員特別是金融機構的管理團隊要盡快轉變工作理念,樹立洗錢風險意識,確立正確的反洗錢履職意識和工作目標,同時還要將洗錢風險管理融入本機構的合規(guī)文化建設這中,引導本機構的員工在合規(guī)基礎上,著力于加大對洗錢風險的識別與管控的工作力度。
(二)加大成本投入,完善風險管理架構1.完善風險管理制度架構。盡快按照《指引》要求,落實風險管理框架下的各項工作制度和操作規(guī)程,提高客戶、產品、業(yè)務之間綜合開展風險評估的能力。2.優(yōu)化反洗錢技術手段。在優(yōu)化完善反洗錢工作技術性的輔助系統(tǒng)上加大成本投入,建立綜合性的反洗錢分析監(jiān)測系統(tǒng),完善風險識別與測量工具,逐步提高對高風險業(yè)務、高風險客戶的綜合監(jiān)測和分析能力,建立持續(xù)性的風險監(jiān)測分析制度及配套的技術手段。3.合理配置反洗錢資源。反洗錢工作資源的配置要與客戶、產品的市場拓展,對風險的接納能力以及所擁有的技術手段相匹配,有條件的機構要推廣反洗錢工作團隊作、專業(yè)作,條件有限的情況下要按照風險高低程度合理配置工作資源,在保證質量的前提下提高工作效率。
(三)優(yōu)化工作流程,提高風險識別監(jiān)測能力1.提高員工培訓的實效。員工的反洗錢意識、工作能力、制度執(zhí)行力直接影響著反洗錢工作成效,員工培訓要從這三個方面入手,提高培訓工作實效。2.建立綜合性風險識別與監(jiān)測機制。客戶、產品、業(yè)務的風險識別與監(jiān)測是關聯(lián)度較緊密的工作,在實際工作中要充分利用各種工作資源和工作信息,建立綜合性的評估指標及評估機制,對客戶實施動態(tài)風險評估和管理。3.建立科學合理的風險評估流程。建立起系統(tǒng)自動評估與人工審核相結合的風險評估流程,實現(xiàn)人機互補,提高風險評估質量和效率,從而建立對客戶風險等級劃分、調整、審核工作的動態(tài)化持續(xù)化的管理機制。4.建立科學的異常交易監(jiān)測模型。參照人民銀行的可疑交易監(jiān)測模型,結合本機構業(yè)務開展情況、對風險接納能力、客戶群的分布特征,建立適合自身的異常監(jiān)測模型,將風險監(jiān)測工作落到實處。5.建立綜合性的可疑交易監(jiān)測系統(tǒng)??梢山灰妆O(jiān)測系統(tǒng)要與業(yè)務數(shù)據庫建立聯(lián)系,使系統(tǒng)能達到“方便的提取客戶基本信息及交易信息”綜合開展甄別分析的要求,在技術手段上為可疑交易甄別分析提供有效的便利條件。
一、執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策,支持地方經濟平穩(wěn)發(fā)展
(一)科學執(zhí)行傳導穩(wěn)健的貨幣政策。加強貨幣政策宣傳和預期引導工作,深入領會當前穩(wěn)健貨幣政策“不宜收緊、不能放松”的核心內涵,引導銀行機構積極發(fā)掘有效信貸需求,努力促使金融機構保持社會融資規(guī)模合理適度和貨幣信貸總量平穩(wěn)適度增長,平衡好落實宏觀調控要求與支持地方經濟發(fā)展之間的關系。
(二)加強對經濟轉型升級的金融支持。按照“盤活存量,用好增量”的要求,繼續(xù)優(yōu)化信貸資源配置;持續(xù)推進《“金融支持轉型升級系列工程”實施方案》,堅持金融服務實體經濟的本質要求,圍繞七項工程具體內容,有重點、分層次地推進各項工作;積極深化科技與金融融合發(fā)展,推動低碳金融和文化金融創(chuàng)新,探索開展科技金融信貸政策導向評估工作和研究出臺綠色信貸指導意見和統(tǒng)計辦法。完善政銀企對接協(xié)調機制,積極開展對接活動,引導信貸資源向地方重點領域、重點項目傾斜。
(三)推動直接債務融資的穩(wěn)步發(fā)展。繼續(xù)推進“債務融資工具三年千億計劃”。加快直接債務融資工具創(chuàng)新步伐,積極探索對農村新型經營主體在銀行間市場的直接融資模式。
(四)推動普惠金融的良性發(fā)展。引導轄內金融機構加大支小、支微、支農力度,引導和培育地方法人金融機構創(chuàng)新信貸產品,形成金融特色產品。探索金融服務“三農”的方式路徑和措施,在去年成功試點推出農村承包土地經營權抵押貸款基礎上,著力開展擴面推廣工作;做好小微金融服務工作,推動轄內小微企業(yè)貸款在全部企業(yè)貸款中的比重不斷提升,保持小微企業(yè)貸款增速高于全部企業(yè)貸款增速;擴大小額擔保貸款、青年信用示范戶貸款、婦女創(chuàng)業(yè)貸款等業(yè)務覆蓋面。
二、強化金融穩(wěn)定基礎,防范系統(tǒng)性金融風險
(一)做好金融穩(wěn)定監(jiān)測、預警和報告工作。跟蹤監(jiān)測民間借貸、擔保鏈、影子銀行、互聯(lián)網金融等重點領域和敏感領域的金融風險;配合中支分析利率市場化、差別存款準備金動態(tài)調整對轄內地方法人金融機構經營策略、信貸行為和流動性的影響;關注地方融資平臺債務可持續(xù)性和地方財政償付能力與地方融資制度改革問題;密切關注重點行業(yè)、重點機構、重點地區(qū)金融風險,嚴守不發(fā)生區(qū)域性系統(tǒng)性金融風險底線。
(二)進一步完善金融穩(wěn)定協(xié)調機制。進一步加強金融穩(wěn)定工作協(xié)調機制建設,強化與監(jiān)管機構和政府宏觀經濟部門的工作協(xié)調,積極探索全面合作監(jiān)管機制,完善例會交流制度、信息共享制度,準確掌握涉區(qū)域金融穩(wěn)定的第一手信息,盡職盡責做好相關信息的收集、整合、集成、上報工作。完善各類金融突發(fā)事件應急預案,組織開展應急演練,深入推進平安金融創(chuàng)建,開展金融投資者教育和金融消費權益保護宣傳工作。
(三)深化金融生態(tài)創(chuàng)建長效機制。在獲得“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”基礎上,建立金融生態(tài)創(chuàng)建長效機制,構建和保持優(yōu)良的區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境。建立健全監(jiān)督檢查及跟進機制,加強與地方政府合作,做好第二次縣域金融生態(tài)環(huán)境綜合評估工作,提高我市金融生態(tài)縣在全省的排名。開展金融投資者教育,創(chuàng)新各類宣傳活動方式,提升企業(yè)、居民等經濟主體金融風險意識,維護好可持續(xù)的金融生態(tài)環(huán)境。
(四)拓展深化“兩管理兩綜合”工作。繼續(xù)做好新設銀行機構加入金融管理與服務體系的集中受理與初審工作,拓展開業(yè)管理對象范圍,完善開業(yè)管理內容與流程;嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,提高金融機構風險意識,做到有案有事報詳情,沒案沒事報平安;修訂完善2014年綜合評價實施細則,健全日常管理信息臺賬,加強對綜合評價結果的運用,促使金融機構在日常營運管理中加強對人民銀行各項政策的執(zhí)行力度。
三、優(yōu)化金融服務環(huán)境,提升金融服務現(xiàn)代化水平
(一)不斷加強支付結算服務功能。著力推進改善農村支付服務環(huán)境建設,繼續(xù)推進金融IC卡的推廣工作,推動新型支付方式在農村地區(qū)的應用;組織轄內商業(yè)銀行開展支付安全宣傳,提高農村地區(qū)對支付服務安全性的認識;加強對支付服務的監(jiān)督管理,繼續(xù)加強票據業(yè)務安全管理,保障票據持有人的權益;繼續(xù)強化支付清算紀律,加大對空頭支票的處罰力度,維護轄內支付結算秩序。
(二)全面推進現(xiàn)代化服務型國庫建設。圍繞建設現(xiàn)代化服務型國庫的目標,牢固樹立監(jiān)管與服務并重的理念,進一步加強與財政、稅務、海關等征收機關的溝通和協(xié)調,積極探索全面履行經理國庫職能的有效途徑,進一步強化國庫管理,推進國庫服務創(chuàng)新,全面提升國庫統(tǒng)計分析水平。
(三)繼續(xù)加強調查統(tǒng)計工作管理。全面貫徹落實2014年金融統(tǒng)計制度,做好2014年金融統(tǒng)計監(jiān)測管理信息系統(tǒng)的更新、維護和完善工作。拓展金融統(tǒng)計范圍,探索科技專項貸款專項統(tǒng)計、完善非信貸融資統(tǒng)計制度;加強經濟統(tǒng)計監(jiān)測工作,加強與經濟景氣調查企業(yè)、物價調查企業(yè)、匯改調查企業(yè)的聯(lián)系和溝通,提高統(tǒng)計分析質量;加大金融統(tǒng)計檢查力度,深入金融機構開展現(xiàn)場檢查,對查出的問題要督促整改。
(四)持續(xù)優(yōu)化人民幣流通環(huán)境。繼續(xù)推進人民幣滿意工程建設,以假幣“零容忍”為目標,強化對銀行業(yè)金融機構反假貨幣工作的監(jiān)督檢查;探索和創(chuàng)新反假貨幣宣傳方式,結合農村金融綜合服務站建設工作,擴大農村地區(qū)反假貨幣宣傳網絡,建立反假貨幣宣傳長效機制。
(五)穩(wěn)步加大征信服務力度。加強信息主體權益保護,努力拓寬互聯(lián)網查詢、自助查詢機等個人信用報告查詢渠道,提供更優(yōu)質的征信服務;加大對商業(yè)銀行企業(yè)、個人征信系統(tǒng)執(zhí)法檢查力度,規(guī)范征信管理;深入推進中小企業(yè)、農村信用體系試驗區(qū)建設,大力推進外部評級市場的培育和規(guī)范,加大擔保機構、借款企業(yè)外部評級的推進力度,引導小貸公司參加信用評級,擴大對農村青年信用示范戶的信用評級。
四、提升外匯管理服務水平,推進貿易投資便利化
(一)加大推進貿易投資便利化。推進跨國公司外匯資金集中運行試點工作,積極培育我市有條件申報試點的企業(yè);研究海關特殊監(jiān)管區(qū)域外匯管理改革試點內容,幫助即將封關運作的綜保區(qū)充分享受改革帶來的政策便利;全面推行貨物貿易、服務貿易、直接投資和外債等外匯管理制度改革,不斷簡化和優(yōu)化審批流程。
(二)不斷改進外匯管理監(jiān)管手段。繼續(xù)落實經常項目分類監(jiān)管措施,做好B類企業(yè)的分類及監(jiān)測工作;改進資本項目主體監(jiān)管,提高后臺監(jiān)測水平;進一步加強外匯形勢分析和調查研究,扎實開展第六版國際收支手冊實施相關工作,擴大國際收支統(tǒng)計申報范圍,提高數(shù)據的準確性、及時性和完整性,強化區(qū)域外匯收支運行分析監(jiān)測;加強新開銀行外匯結售匯業(yè)務的備案審核,規(guī)范銀行外匯業(yè)務準入程序;提高非現(xiàn)場核查的水平,加大現(xiàn)場檢查及對商業(yè)銀行綜合業(yè)務評價力度。
五、加強內部管理建設,著力提升央行履職能力
(一)強化干部隊伍建設。堅持從嚴治黨、從嚴管理干部的原則,規(guī)范對干部兼職的管理,中層干部要切實承擔起“一崗兩責”的作用,積極發(fā)揮正能量。以堅持業(yè)績?yōu)閷?,結合支行干部隊伍現(xiàn)狀,研究制定“支行非領導職務選拔任用實施方案”,用以激發(fā)員工工作熱情和工作積極性。進一步加強干部職工學習教育,充分發(fā)揮黨組中心組學習的示范引領作用,繼續(xù)開展好讀書活動,積極參加遠程在線培訓等各類學習,注重加強對新行員的培養(yǎng)教育。發(fā)揮領導班子團結紐帶作用,加強與職工的溝通聯(lián)系,及時了解職工的思想動態(tài),做好對員工八小時內外的監(jiān)督管理。
(二)加強內控內管工作。加強制度執(zhí)行力建設,繼續(xù)梳理并修訂完善各項內部管理制度。加強內部風險排查,重點圍繞“人、財、物”關鍵環(huán)節(jié)和重要領域進行排查,及時發(fā)現(xiàn)和化解風險隱患。發(fā)揮內審監(jiān)督作用,重點關注公務消費和厲行節(jié)約各項規(guī)定的落實情況。嚴肅財經紀律,規(guī)范財務行為,加強專項費用和項目資金管理,清理辦公用房,完成好辦公樓維修改造項目建設。抓好安全管理,確保全年安全無事故。繼續(xù)加強檔案管理,嚴格落實保密工作制度。著力提升節(jié)能減排成效,有效降低單位能耗。
(三)著力改進工作作風。以第二批黨的群眾教育實踐活動為契機,進一步統(tǒng)一思想、提高認識、轉變作風、鞏固為民務實清廉形象,牢固樹立聯(lián)系群眾、服務群眾的理念。將群眾路線教育實踐活動與實施金融宏觀調控、維護金融穩(wěn)定、提供金融服務相結合,統(tǒng)籌兼顧,做到兩手抓、兩促進。進一步改進工作作風,深入一線調研,從具體事情抓起,讓群眾看到實實在在的成效。
(一)對反洗錢工作的認識有待提高
從調查情況來看,蘇北五市金融機構普遍存在反洗錢意識不強的問題。由于反洗錢工作不能帶來直接的經濟效益,多數(shù)金融機構認為反洗錢工作不僅不能夠促進業(yè)務的拓展,反而在一定程度上增加了運營成本,甚至擔心因為嚴格執(zhí)法喪失潛在客戶,在行業(yè)競爭激烈的環(huán)境下,很難把反洗錢工作提到應有的高度。多數(shù)金融機構反洗錢工作還停留在合規(guī)層面,認為只要合規(guī)即可免責,仍處于被動的機械式應付,沒有從風險控制的角度主動去開展工作。特別是在可疑交易報送上,依然存在著較多的防御性報送問題。而對于涉嫌犯罪的重點可疑交易,普遍缺乏風險防范意識和相應的制度及人2012年第12期中旬刊(總第501期)時代金融TimesFinanceNO.12,2012(CumulativetyNO.501)員安排,有的金融機構甚至還抱有地處蘇北,不會有洗錢案件發(fā)生的僥幸心理,更有個別金融機構則對重點可疑交易懷有一定程度的排斥心理,從而導致反洗錢工作,尤其是重點可疑交易報告工作浮于表面。
(二)重點可疑交易報告工作機制欠缺
一是部門有效履職難。蘇北五市金融機構反洗錢工作多數(shù)指定由合規(guī)管理或風險控制部門牽頭負責。但反洗錢具體職責履行牽涉到會計、零售、公司、國際、信用卡等多個部門,雖然設立了由單位主要領導負責的反洗錢工作領導小組,但主要工作要由合規(guī)部門去協(xié)調組織,作為普通的內設部門,其協(xié)調難度比較大。特別是涉及到重點可疑交易,需要回溯調查,工作力度往往不夠。二是工作流程不完善,可疑交易報告職責履行難到位。金融機構可疑交易報告一般由營業(yè)網點柜員利用反洗錢系統(tǒng)分析形成,交由業(yè)務主管復核后再上報上級主管部門審核并上報。其中,網點臨柜人員由于日常柜面本職業(yè)務工作量大,一般要利用上班前和下班后的時間兼職完成反洗錢工作,加之反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)根據“客觀標準”自動識別和篩選的可疑交易數(shù)量較多,臨柜人員基本處于被動應付狀態(tài),很難把職責履行到位。
(三)人工甄別分析不足且識別能力欠強
對可疑交易開展人工甄別,是履行可疑交易報送義務的基本要求,也是確定某項可疑交易是否涉嫌洗錢犯罪的關鍵環(huán)節(jié)。但從調查來看,蘇北各市多數(shù)金融機構限于人員編制和成本,沒有設立專職的反洗錢可疑交易分析人員,對一線網點依靠反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)自動抓取的可疑交易,普遍存在著人工甄別分析不足的問題,容易遺漏一些有價值的重點可疑交易。另外,隨著金融業(yè)務和金融產品的創(chuàng)新,洗錢領域的不斷擴大,現(xiàn)有反洗錢工作人員對可疑交易識別能力欠強。在調查中,多家金融機構反映現(xiàn)有人員業(yè)務知識跟不上反洗錢工作的實際需要,在平時工作中發(fā)現(xiàn)一些似乎存在疑點的,或似乎有必要進一步分析確認的可疑交易,不敢輕易做出判斷,也不知如何進一步追蹤。而對于網上銀行、POS機等近年來發(fā)展較快的非面對面業(yè)務,更加缺乏識別風險的能力,無法形成有效的防范機制,從而影響了反洗錢情報的獲取和工作成效。
(四)反洗錢系統(tǒng)不完善對重點可疑交易的提煉形成制約
為履行反洗錢義務,提高工作效率,目前金融機構基本都開發(fā)了反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)。但從調查來看,多數(shù)金融機構存在著反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)與核心業(yè)務系統(tǒng)不能完全對接的問題。如客戶風險等級劃分,不少金融機構未將等級劃分結果嵌入反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)。而像網上銀行等非面對面交易,交易對手信息一般都集中在金融機構的省級分行,地市級分支機構無法查詢。對可疑交易實行的有效的監(jiān)測,需要金融機構對客戶的了解和支付交易的完全掌握。由于系統(tǒng)不銜接,導致客戶信息和交易信息采集不全,金融機構難以按客戶為單位對交易情況進行全面監(jiān)測,從而制約了對可疑交易及時分析和準確判斷。
加強蘇北地區(qū)重點可疑交易報告工作的對策與措施
(一)進一步強化金融機構反洗錢意識
首先是要強化各級金融機構負責人的反洗錢意識,要充分認識反洗錢工作的重要性和緊迫性,切實把反洗錢工作作為一項重要工作來抓。其次是要強化金融機構員工的反洗錢意識,積極履行法律規(guī)定的反洗錢義務,增強工作責任感。同時將反洗錢工作納入到業(yè)務合規(guī)工作考核體系中,加大對相關人員的考核力度。隨著金融業(yè)務的轉型和工作理念的轉變,要提示金融機構在追求經濟利益的同時,認真考慮并履行對國家對社會及對公眾應該承擔的責任和義務。
(二)加快培養(yǎng)反洗錢專業(yè)人才反洗錢工作是專業(yè)性、技術性強的專項工作,要督促金融機構
要針對自身的業(yè)務現(xiàn)狀和特點,下大力氣解決反洗錢崗位人員流動性高、反洗錢人員兼職且業(yè)務技能和水平低不適應等問題,培養(yǎng)專家型反洗錢隊伍,保證反洗錢相關人員的專業(yè)性和延續(xù)性。同時,加大對員工進行新產品新業(yè)務洗錢風險,特別是可疑交易識別的培訓力度,提高員工對可疑交易的甄別、分析,尤其是從可疑交易中提煉情報的能力,確保對反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)抓取可疑交易數(shù)據處理的及時、完整和準確。
(三)推進反洗錢工作從前臺分散處理向后臺集中處理的轉變
鼓勵金融機構結合自身實際情況,查找分析自身工作模式和流程中的不足,學習工商銀行反洗錢業(yè)務“系統(tǒng)做,集中做、專家做”的集中處理模式,創(chuàng)造條件逐步推進反洗錢工作從前臺分散處理向后臺集中處理的轉變。要指導金融機構完善反洗錢工作流程,加強人員配備,特別是人工分析甄別人員的配備,在反洗錢系統(tǒng)自動篩選的基礎上建立健全并進一步強化人工分析甄別機制,加強對重點可疑交易監(jiān)測與排查力度,提升重點可疑交易報告工作的效率和質量。
(四)切實做好反洗錢系統(tǒng)與核心業(yè)務系統(tǒng)的對接和整合
指導金融機構完善反洗錢內控制度并做好與新業(yè)務特性的銜接,在此基礎上,優(yōu)化反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)與核心業(yè)務系統(tǒng)有效整合。一方面完善核心業(yè)務系統(tǒng)與客戶基礎數(shù)據倉庫等系統(tǒng)的接口,提高交易數(shù)據和客戶信息的提取率,實現(xiàn)數(shù)據報送的全過程管理。另一方面將核心業(yè)務系統(tǒng)與信用卡、票據等業(yè)務的鏈接,將網銀交易、ATM存取款、POS機刷卡以及匯票、本票、支票等業(yè)務信息直接接入核心業(yè)務系統(tǒng),盡可能擴展同一交易客戶可疑交易數(shù)據識別來源,為可疑交易的識別和排查創(chuàng)造條件。
(五)督請省級金融機構加強對其分支機構的管理和支持
加強與省級金融機構的溝通與協(xié)調,督請各省級金融機構高度重視并認真研究其分支機構反洗錢工作,特別是在履行可疑交易報告等反洗錢核心義務方面存在的問題,在省級層面進一步完善工作流程,整合系統(tǒng)資源的基礎上,著重要抓好反洗錢工作在分支機構的落實。一方面要抓好薄弱地區(qū),加大對反洗錢工作薄弱的分支機構管理和指導力度,另一方面要抓好薄弱環(huán)節(jié),指導分支機構加大可疑交易分析排查力度,加強反洗錢系統(tǒng)數(shù)據的監(jiān)測分析,不斷優(yōu)化參數(shù)設置,把工作重心轉移到挖掘有價值的洗錢線索上來。另外,還要督請省級金融機構在人員編制和經費上給予其分支機構反洗錢工作必要的支持。
(六)人民銀行要加強對金融機構的監(jiān)管和指導
過往的工作,去總結,去回顧,是為了來讓自己認識到自己有哪些收獲,同時也是可以讓領導清楚你做了哪些事情,作為部門經理,更是要去把述職做好。下面是小編為大家整理的關于2021部門經理述職報告范文,希望對您有所幫助。
2021部門經理述職報告范文1尊敬的領導:
您好!
20__年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千,這一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結,同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的一年里,生產部門力挑重擔,進行了大量的工藝摸索試驗,沖壓方面:克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難,使得我們公司產品生產從往年單一的_____產品實現(xiàn)了向_____、_____同時生產的成功過渡。順利完成_____噸,_____噸。熱處理方面:根據客戶的要求,及時請教同行業(yè)廠家的相關經驗,對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進,經過一段時間的試驗,一些剛開始接觸的高效材料經過處理,產品基本上達到了客戶的要求,同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。新產品方面:_____器是客戶在今年新開發(fā)的產品,為了達到客戶在產量和質量方面的要求,生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸,并合理調整生產計劃,利用_____空閑時間,開發(fā)了_____產品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至__月__日共完成。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時,我們生產制造部門也高度重視產品質量,嚴把生產工序的每一個質量控制關,利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念,堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量,及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐,保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求,在生產部內部安排專人兼職負責,我們始終堅信產品質量是生產出來的,只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識,并付諸于生產操作的每一環(huán)節(jié)中,產品質量將會穩(wěn)步提高,以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
在這__年的一年里,公司投入資金購置了更加精密的模具和設備,為產品的產量和質量提供了更加有力的保證,雖然大部分設備都是新設備,故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養(yǎng)的相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng),并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案,有力地保障了設備的正常運轉,進而從很大程度上確保了生產運行的穩(wěn)定性。
2021部門經理述職報告范文2尊敬的領導:
您好!
在后勤集團黨政班子的正確領導下,在社會各界人士的支持下,本人在工作中能夠嚴格要求自己,把“一切為了賓館公司的發(fā)展”作為工作的宗旨,堅持“以人為本,服務至佳”管理理念,踏實工作,盡職盡責開拓賓館事業(yè),使自身建設和各項工作都取得積極成效,較好地完成了各項工作任務。勤奮的工作,創(chuàng)新的汗水,忘我的付出,驕人的業(yè)績,使賓館人得到了業(yè)內人士的尊敬,集團領導的肯定和社會各界人士的認可?,F(xiàn)向各位領導及同仁述職,請大家審議。
一、思想要求進步,積極進取
本人在思想上注意加強自身道德修養(yǎng),開拓創(chuàng)新開展工作。嚴格要求自己,時刻加強學習與時俱進,在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用,提高自身素質。
二、加強領導,履行崗位職責
回顧過去的一年,我認為工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。工作中我注重把握全局能力和科學決策能力,較好地指導了各項工作的開展。并且注意把握好三點:一是從賓館實際出發(fā)確定思路。無論是制訂長遠規(guī)劃,還是確立近期目標,都要貫徹實事求是的原則,在結合上動腦筋、做文章、下功夫,貼近本地區(qū)和賓館實際,使其具有針對性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強調從賓館全局上把握工作思路,就是要有大局觀念,不僅正職要站在領導角度上籌劃工作,還要站在其他副職角度考慮問題,確保各項工作協(xié)調發(fā)展,整體提高。三是要保持相對連續(xù)的思路。要用辯證的觀點對待過去的工作思路和工作方法,做到揚長避短,合理取舍,保持工作的連續(xù)性。對符合本地區(qū)賓館實際、切實有效的工作思路和方法,要繼承和發(fā)揚。凡是被實踐證明是正確的思路或規(guī)劃,都應毫不猶豫地繼續(xù)貫徹,保持相對穩(wěn)定,在繼承中發(fā)展,在穩(wěn)定中完善。
三、恪盡職守,推動賓館事業(yè)發(fā)展
一是重視員工發(fā)展強化員工技能培訓
在工作中,重視員工的思想和心理健康發(fā)展,培養(yǎng)員工的團隊和合作精神,培養(yǎng)員工的民主和平等意識,加強員工的紀律與規(guī)范觀念的養(yǎng)成,可以達到充分調動員工的工作熱情,提升企業(yè)文化水平的目的。賓館給員工的財富是管理與培訓,而員工在賓館中的收獲是經歷和成長,激勵員工在工作中努力表現(xiàn)自己,審視自己的行為,使服務與責任結合,使學習與工作結合,讓努力在成績中體現(xiàn),讓成長于賓館的發(fā)展,是賓館前進的不竭動力。
全年常規(guī)培訓常抓不懈,堅持每周召開例會,思想政治學習多次,專題培訓14次、入職培訓2次、講座8次、外出培訓4次、安全教育4次,每次的培訓方案都是精心制定的,過程的實施使是復雜艱辛的,跑部門、找,有的時候吃不上飯,有的時候要看別人的臉色,有的時候工作陷入到困境,種種困難,磕磕絆絆,但堅持過后,看到員工的成長和進步,看到賓館經營效益提升,那份酸甜苦辣就被調和成雨后的彩虹,讓人欣喜和愉悅。當然,注重員工思想建設和技能培訓是一個漫長的過程,我們需要更多的時間去磨合、去修煉。
二是加強基礎設施建設提高賓館競爭能力
隨著社會經濟的快速發(fā)展,顧客的消費水平和口味也在不斷提高,為了滿足顧客的消費需求,實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展,各賓館酒店根據經營工作的需要投入大量資金進行了硬件的裝修改造。北賓館今年投入220萬,對賓館原C間全面改造,同時投入3萬多元,對賓館簡易沐浴間進行改造,安裝了玻璃沐浴房,并完成消防支隊要求的消防系統(tǒng)的安裝。華賓館投入20多萬元,對客房的家具、電視、燈具、淋浴噴頭、床墊等硬件設施進行了一系列的更換,客房的舒適度得到很大提高。硬件設備的改造,使賓館在行業(yè)中的競爭實力得到增強;服務能力的提升,使顧客在消費中的享受心情得到滿足。在贏得了客人的贊譽的同時,也取得了較好的經濟效益。
三是打造安全穩(wěn)定環(huán)境再創(chuàng)效益新高
在食品衛(wèi)生安全方面,嚴把進貨、驗收與存儲關,控制好生產、制作與出品,同時,對餐廳食堂食品衛(wèi)生方面給予了重點盯防,達到區(qū)防疫部門要求。
在治安與消防安全方面,堅持對安保人員進行崗位培訓;堅持保安巡檢;堅持對配電箱等重點部位檢查;堅持對員工宿舍的檢查;按照消防安全“四個能力”的要求來開展工作,通過對員工不斷的培訓和考核,讓賓館人熟練掌握安全知識、技防操作、預防措施,并層層簽訂了安全責任書,確保賓館平安。
在前臺方面落實財務規(guī)定和安防規(guī)定,在會議接洽上對參會單位、會議內容實行了審核制和準入制。
通過上述措施,賓館在安全穩(wěn)定環(huán)境中經營效益再創(chuàng)新高,北賓館客房、茶坊20__年__至__月實現(xiàn)產值661萬多元,比去年同期增長17%,餐廳實現(xiàn)產值92萬多元;紅瓦賓館20__年__至__月實現(xiàn)產值410多萬元,比去年同期增長6.4%,華賓館20__年__至__月實現(xiàn)產值194萬多元,比去年同期增長18.8%。
四、嚴格要求,加強黨風廉政建設
賓館工作雖然沒有有些部門誘惑大,但是,本人到賓館工作以來,始終重視廉政工作,從未放松對自己和員工們的要求。一是一年來,我時時處處按照黨風廉政建設責任制和黨的組織紀律從嚴要求自己,自覺抵制不正之風,提高政治鑒別力和防腐拒變能力。二是堅持理論學習,不斷增強政治敏銳性。建立并堅持執(zhí)行每周三上午固定學習制度,組織員工開展多種形式的集體學習活動。注重把工作和黨風廉政建設結合起來,通過建立健全各種管理制度,約束和規(guī)范工作人員言行。三是堅持民主集中制,注意維護領導的權威。作為賓館經理,本人始終重視維護領導班子的團結,對于賓館里的重大事項均由領導班子集體研究決定。
過去的一年里,賓館的品味得到了提升,賓館的管理得到了深化,賓館的市場得到了拓展,賓館的文化得到了積淀,為使企業(yè)在良性的發(fā)展中繼續(xù)快速前進、健康發(fā)展,為了確保賓館利潤、員工收入的增加,提升賓館品牌服務,我深知自己責任重大,為此,我將一如既往的工作,為賓館的明天譜寫新的篇章。
2021部門經理述職報告范文3尊敬的領導:
您好!
20__年對我而言,是非常重要的一年。在擔任支行營運經理期間,帶領運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念,把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗,發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用,確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。
一、認真貫徹落實會計管理工作的要求和指導精神,認真履行營運經理的職責
1.在工作中,本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心,保持強烈的集體主義觀念,嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),克己奉公
2.根據支行20__年年度人員內部輪崗的安排,認真分析梳理,對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工,落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制,達到了人力資源的良好利用率。
3.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范。
采用監(jiān)督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式,按頻度和質量要求,完成盡責事項、實施日常管理,做到有據可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制,對異?,F(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識,有效引導客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責,有條不紊;分析查找支行薄弱關鍵問題,合理解決問題,提高質效;定期組織全員對風險案例的分析和學習,增強員工風險防范意識,規(guī)范柜面業(yè)務操作,防微杜漸。
二、強化內控管理,提升合規(guī)經營水平
1.作為支行的運營經理,主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。
我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制,努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針,進一步完善防范案件的長效機制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕,做好內控管理,防范金融風險,實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
2.認真履職,正確處理內控與發(fā)展的關系,有效防控營運風險和合規(guī)風險。
根據網點客戶群體、業(yè)務發(fā)展需要,營造和諧的團隊氛圍,合規(guī)高效的營運執(zhí)行力,為支行各項業(yè)務的開展、落地保駕護航。
3.認真組織年終決算各項業(yè)務及賬務清理工作,嚴格按要求和規(guī)定,認真學習,精心組織,親力親為地做好各項準備工作:核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。
保證了20__年度會計決算的順利進行,無差錯事故發(fā)生。
4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,及時根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況,主動聯(lián)系加緊催收。
特別是針對財務人員變動,地址變更等問題,支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難,在年底將帳務及時核對完畢,進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系。
三、抓好隊伍建設
從基礎入手,著力于運營人員的安全素質培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經營。
1.加強對監(jiān)控錄像的管理。
嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求,每周認真抽查回放錄像,全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調閱,在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,耐心地給柜員講解原因和后果,以減少事故隱患;對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關職能部門,督促完善,確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認真審核柜員的傳票,及時處理后督下發(fā)的差錯。
加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核,使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā),做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解,認真登記柜員差錯臺帳,督促柜員整改杜絕再范。
3.加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練,制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》,有效激勵員工,確保風險防范工作和__培訓有序開展,執(zhí)行制度不走樣。
精心組織晨會學習,及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告,對管理風險、內控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查,積極整改,員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識、責任意識,使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分,切實貫徹落實各項規(guī)章制度,做到有章必循,加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足:
1.內部精細化管理有待提高,內控監(jiān)控力度不到位。
由于不能顧及諸多工作全權管理到位,員工的業(yè)務技能亟待提高,有時會疲于應付日常工作,管理精細化不高。
2.風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。
由于總行__系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展,新業(yè)務系統(tǒng)內容更新加快,自身學習的節(jié)奏還需同步跟進,考慮不夠全面。在今后的工作中,定會努力克服自身不足,及時學習和掌控,豐富自己的業(yè)務知識水平,更好把握規(guī)章制度,增強風險意識。
3.支行服務還有待提高,員工的業(yè)務素質還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力,20__年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手,提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。
此致
敬禮!
2021部門經理述職報告范文4尊敬的領導:
您好!
我是__,作為公司的人事經理,在這個過程當中我對自己個人能力還是非常有信心的,在這個崗位上面我也是感覺很有動力的,我也相信這對我個人能力也是一個不錯的提高,在這樣的環(huán)境下面,我覺得自己得到了升華,我始終都是抱著一個虛心學習的態(tài)度,在的工作當中,認真的落實好相關的工作,對于過去一段時間的工作我也做好如下述職:
一年來我對自己的的工作還是比較滿意的,也在工作當中認真的遵守公司的規(guī)章制度,對于自己個人能力還是有所調整的,人事經理這份讓我感覺自己確實在很多方面得到了升華,在這個過程當中當中我應該要堅定好自己的工作方向,在這個過程當中我覺得自己做的還是不夠好的,在這個過程當中,我也喜希望自己可以做的更好一點,這也是非常關鍵的,我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經驗,作為一名人事經理,一直以來我對自己都是比較有信心的,本著一個好的原則,在招聘工作方面,我一直都抱著一個很好的態(tài)度,這讓我我也很有信心的,一年來組織了三次大的招聘會,一共入職___位員工,目前留下的占三分之二,從這個數(shù)據來看,穩(wěn)定性還是比較高的。
平時還是應該要調整好自己的心態(tài),在這方面我也是做出了一些成績,身為一名人事經理,這是我應該要去調整好的,在這個過程當中我始終都是感覺很有意義,按時的完成好自己的工作,在這個過程當中,確實還是應該要對自己各個方面都應該要認真去執(zhí)行的,現(xiàn)在處理起來還是做的比較好的,我也希望在接下來能夠做的更好一點,這是我應該要有的態(tài)度,在這個職位上面,我確實是深有感觸,這對我的個人思想能力都是一個非常大的提高,希望可以在接下來的工作當中,做的更好一點這一點是很重要的,也是我需要去進一步調整好的,我也希望自己能夠在這個過程當中做出更好的成績。
對于過去的一年我現(xiàn)在還是感覺很有意義的,在這個過程當中,我是深有感觸的,作為一名人事經理,對此我還是應該要認真去維持下去,對此我應該要把自己的分內的職責做好,在下一階段的工作當中我一定會認真做好人事工作,為公司注入更多的新鮮血液。
此致
敬禮!
2021部門經理述職報告范文5尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!
光陰似箭,時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年,在這段時間當中,我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事,這樣才不辜負領導對我的信任。__年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力,各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果,高高仰望來年的滿樹銀花,每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發(fā)展,穩(wěn)定中求利潤
(1)正所謂:鐵打的營牌,流水的兵。作為餐飲部而言,員工更新?lián)Q代特別快,這也就增加了餐飲部的管理難度,所以在新老員工交替之時,我擬定新的培訓計劃,針對性培訓,服務現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們,用嚴格的規(guī)范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力,使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感,強化他們的使命感和主人翁精神,規(guī)范服務操作流程,提高了服務質量,打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的,生意難做的情況下,我通過市場調查的,經營分析,更新菜肴,調整價格,并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴,從而給賓館帶來更好的效益。
二、艱難困苦,毅力不倒,永揚賓館美名
在十一黃金周期間餐飲部不但接到___多功能廳廣博廳的婚宴外,在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下,特別是銷售部,我們擰成一股繩,加班加點,終于工夫不負苦心人,在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心,艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。
在接待婚宴過程中,服務員將桌椅在樓層之間調整,很是辛苦,我們有這樣一群以大局為重,不顧個人辛勞的員工,這就是我們酒店人的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是:"關照好你的員工,他們將關照好你的顧客"。同時他們也強調留住人才。人才是企業(yè)的支柱,這一點我們的領導在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三、抓好管理,強化協(xié)調關系提高綜合接待能力
(1)這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度,包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會,由于制度的完善,會議質量的提高,上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。
(2)加強協(xié)調關系,餐飲部服務員眾多,脾性各不相同,這就必須協(xié)調好他們之間的關系,強調協(xié)作性,交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性,如出現(xiàn)錯誤,不得相互推卸責任,要敢于承認錯誤,并相互幫助改正。經常相互關心,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,事實證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,還接待大型會議自助用餐,盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來,滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜,讓顧客吃的更舒心。
四、展望__,我信心百倍
作為餐飲部經理,我會再接再厲,對每人服務員嚴抓培訓,讓每個服務員都能獨擋一面,讓他們明白:"天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨"。同時也讓他們理解"微笑是的武器"。爭取以全新的服務理念,服務陣容迎接__到來。
在此我祝各位領導,各位同事新年新氣象,新年新運道。
過往的工作,去總結,去回顧,是為了來讓自己認識到自己有哪些收獲,同時也是可以讓領導清楚你做了哪些事情,作為部門經理,更是要去把述職做好。小編為大家準備了經理個人述職報告范文參考,歡迎閱讀!
經理個人述職報告范文參考一
尊敬的領導:
您好!
在后勤集團黨政班子的正確領導下,在社會各界人士的支持下,本人在工作中能夠嚴格要求自己,把“一切為了賓館公司的發(fā)展”作為工作的宗旨,堅持“以人為本,服務至佳”管理理念,踏實工作,盡職盡責開拓賓館事業(yè),使自身建設和各項工作都取得積極成效,較好地完成了各項工作任務。勤奮的工作,創(chuàng)新的汗水,忘我的付出,驕人的業(yè)績,使賓館人得到了業(yè)內人士的尊敬,集團領導的肯定和社會各界人士的認可?,F(xiàn)向各位領導及同仁述職,請大家審議。
一、思想要求進步,積極進取
本人在思想上注意加強自身道德修養(yǎng),開拓創(chuàng)新開展工作。嚴格要求自己,時刻加強學習與時俱進,在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用,提高自身素質。
二、加強領導,履行崗位職責
回顧過去的一年,我認為工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。工作中我注重把握全局能力和科學決策能力,較好地指導了各項工作的開展。并且注意把握好三點:一是從賓館實際出發(fā)確定思路。無論是制訂長遠規(guī)劃,還是確立近期目標,都要貫徹實事求是的原則,在結合上動腦筋、做文章、下功夫,貼近本地區(qū)和賓館實際,使其具有針對性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強調從賓館全局上把握工作思路,就是要有大局觀念,不僅正職要站在領導角度上籌劃工作,還要站在其他副職角度考慮問題,確保各項工作協(xié)調發(fā)展,整體提高。三是要保持相對連續(xù)的思路。要用辯證的觀點對待過去的工作思路和工作方法,做到揚長避短,合理取舍,保持工作的連續(xù)性。對符合本地區(qū)賓館實際、切實有效的工作思路和方法,要繼承和發(fā)揚。凡是被實踐證明是正確的思路或規(guī)劃,都應毫不猶豫地繼續(xù)貫徹,保持相對穩(wěn)定,在繼承中發(fā)展,在穩(wěn)定中完善。
三、恪盡職守,推動賓館事業(yè)發(fā)展
一是重視員工發(fā)展強化員工技能培訓
在工作中,重視員工的思想和心理健康發(fā)展,培養(yǎng)員工的團隊和合作精神,培養(yǎng)員工的民主和平等意識,加強員工的紀律與規(guī)范觀念的養(yǎng)成,可以達到充分調動員工的工作熱情,提升企業(yè)文化水平的目的。賓館給員工的財富是管理與培訓,而員工在賓館中的收獲是經歷和成長,激勵員工在工作中努力表現(xiàn)自己,審視自己的行為,使服務與責任結合,使學習與工作結合,讓努力在成績中體現(xiàn),讓成長于賓館的發(fā)展,是賓館前進的不竭動力。
全年常規(guī)培訓常抓不懈,堅持每周召開例會,思想政治學習多次,專題培訓14次、入職培訓2次、講座8次、外出培訓4次、安全教育4次,每次的培訓方案都是精心制定的,過程的實施使是復雜艱辛的,跑部門、找名師,有的時候吃不上飯,有的時候要看別人的臉色,有的時候工作陷入到困境,種種困難,磕磕絆絆,但堅持過后,看到員工的成長和進步,看到賓館經營效益提升,那份酸甜苦辣就被調和成雨后的彩虹,讓人欣喜和愉悅。當然,注重員工思想建設和技能培訓是一個漫長的過程,我們需要更多的時間去磨合、去修煉。
二是加強基礎設施建設提高賓館競爭能力
隨著社會經濟的快速發(fā)展,顧客的消費水平和口味也在不斷提高,為了滿足顧客的消費需求,實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展,各賓館酒店根據經營工作的需要投入大量資金進行了硬件的裝修改造。北賓館今年投入220萬,對賓館原C間全面改造,同時投入3萬多元,對賓館簡易沐浴間進行改造,安裝了玻璃沐浴房,并完成消防支隊要求的消防系統(tǒng)的安裝。華賓館投入20多萬元,對客房的家具、電視、燈具、淋浴噴頭、床墊等硬件設施進行了一系列的更換,客房的舒適度得到很大提高。硬件設備的改造,使賓館在行業(yè)中的競爭實力得到增強;服務能力的提升,使顧客在消費中的享受心情得到滿足。在贏得了客人的贊譽的同時,也取得了較好的經濟效益。
三是打造安全穩(wěn)定環(huán)境再創(chuàng)效益新高
在食品衛(wèi)生安全方面,嚴把進貨、驗收與存儲關,控制好生產、制作與出品,同時,對餐廳食堂食品衛(wèi)生方面給予了重點盯防,達到區(qū)防疫部門要求。
在治安與消防安全方面,堅持對安保人員進行崗位培訓;堅持保安巡檢;堅持對配電箱等重點部位檢查;堅持對員工宿舍的檢查;按照消防安全“四個能力”的要求來開展工作,通過對員工不斷的培訓和考核,讓賓館人熟練掌握安全知識、技防操作、預防措施,并層層簽訂了安全責任書,確保賓館平安。
在前臺方面落實財務規(guī)定和安防規(guī)定,在會議接洽上對參會單位、會議內容實行了審核制和準入制。
通過上述措施,賓館在安全穩(wěn)定環(huán)境中經營效益再創(chuàng)新高,北賓館客房、茶坊20xx年xx至xx月實現(xiàn)產值661萬多元,比去年同期增長17%,餐廳實現(xiàn)產值92萬多元;紅瓦賓館20xx年xx至xx月實現(xiàn)產值410多萬元,比去年同期增長6.4%,華賓館20xx年xx至xx月實現(xiàn)產值194萬多元,比去年同期增長18.8%。
四、嚴格要求,加強黨風廉政建設
賓館工作雖然沒有有些部門誘惑大,但是,本人到賓館工作以來,始終重視廉政工作,從未放松對自己和員工們的要求。一是一年來,我時時處處按照黨風廉政建設責任制和黨的組織紀律從嚴要求自己,自覺抵制不正之風,提高政治鑒別力和防腐拒變能力。二是堅持理論學習,不斷增強政治敏銳性。建立并堅持執(zhí)行每周三上午固定學習制度,組織員工開展多種形式的集體學習活動。注重把工作和黨風廉政建設結合起來,通過建立健全各種管理制度,約束和規(guī)范工作人員言行。三是堅持民主集中制,注意維護領導的。作為賓館經理,本人始終重視維護領導班子的團結,對于賓館里的重大事項均由領導班子集體研究決定。
過去的一年里,賓館的品味得到了提升,賓館的管理得到了深化,賓館的市場得到了拓展,賓館的文化得到了積淀,為使企業(yè)在良性的發(fā)展中繼續(xù)快速前進、健康發(fā)展,為了確保賓館利潤、員工收入的增加,提升賓館品牌服務,我深知自己責任重大,為此,我將一如既往的工作,為賓館的明天譜寫新的篇章。
經理個人述職報告范文參考二
尊敬的領導:
您好!
20xx年對我而言,是非常重要的一年。在擔任支行營運經理期間,帶領運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念,把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗,發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用,確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。
一、認真貫徹落實會計管理工作的要求和指導精神,認真履行營運經理的職責
1.在工作中,本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心,保持強烈的集體主義觀念,嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),克己奉公
2.根據支行20xx年年度人員內部輪崗的安排,認真分析梳理,對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工,落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制,達到了人力資源的良好利用率。
3.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式,按頻度和質量要求,完成盡責事項、實施日常管理,做到有據可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制,對異?,F(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識,有效引導客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責,有條不紊;分析查找支行薄弱關鍵問題,合理解決問題,提高質效;定期組織全員對風險案例的分析和學習,增強員工風險防范意識,規(guī)范柜面業(yè)務操作,防微杜漸。
二、強化內控管理,提升合規(guī)經營水平
1.作為支行的運營經理,主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制,努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針,進一步完善防范案件的長效機制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕,做好內控管理,防范金融風險,實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
2.認真履職,正確處理內控與發(fā)展的關系,有效防控營運風險和合規(guī)風險。根據網點客戶群體、業(yè)務發(fā)展需要,營造和諧的團隊氛圍,合規(guī)高效的營運執(zhí)行力,為支行各項業(yè)務的開展、落地保駕護航。
3.認真組織年終決算各項業(yè)務及賬務清理工作,嚴格按要求和規(guī)定,認真學習,精心組織,親力親為地做好各項準備工作:核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了20xx年度會計決算的順利進行,無差錯事故發(fā)生。
4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,及時根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況,主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務人員變動,地址變更等問題,支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難,在年底將帳務及時核對完畢,進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系。
三、抓好隊伍建設
從基礎入手,著力于運營人員的安全素質培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經營。
1.加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求,每周認真抽查回放錄像,全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調閱,在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,耐心地給柜員講解原因和后果,以減少事故隱患;對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關職能部門,督促完善,確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認真審核柜員的傳票,及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核,使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā),做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解,認真登記柜員差錯臺帳,督促柜員整改杜絕再范。
3.加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練,制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》,有效激勵員工,確保風險防范工作和xx培訓有序開展,執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學習,及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告,對管理風險、內控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查,積極整改,員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識、責任意識,使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分,切實貫徹落實各項規(guī)章制度,做到有章必循,加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足:
1.內部精細化管理有待提高,內控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位,員工的業(yè)務技能亟待提高,有時會疲于應付日常工作,管理精細化不高。
2.風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行xx系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展,新業(yè)務系統(tǒng)內容更新加快,自身學習的節(jié)奏還需同步跟進,考慮不夠全面。在今后的工作中,定會努力克服自身不足,及時學習和掌控,豐富自己的業(yè)務知識水平,更好把握規(guī)章制度,增強風險意識。
3.支行服務還有待提高,員工的業(yè)務素質還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力,20xx年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手,提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。
此致
敬禮!
經理個人述職報告范文參考三
尊敬的領導:
您好!
我是xx,作為公司的人事經理,在這個過程當中我對自己個人能力還是非常有信心的,在這個崗位上面我也是感覺很有動力的,我也相信這對我個人能力也是一個不錯的提高,在這樣的環(huán)境下面,我覺得自己得到了升華,我始終都是抱著一個虛心學習的態(tài)度,在的工作當中,認真的落實好相關的工作,對于過去一段時間的工作我也做好如下述職:
一年來我對自己的的工作還是比較滿意的,也在工作當中認真的遵守公司的規(guī)章制度,對于自己個人能力還是有所調整的,人事經理這份讓我感覺自己確實在很多方面得到了升華,在這個過程當中當中我應該要堅定好自己的工作方向,在這個過程當中我覺得自己做的還是不夠好的,在這個過程當中,我也喜希望自己可以做的更好一點,這也是非常關鍵的,我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經驗,作為一名人事經理,一直以來我對自己都是比較有信心的,本著一個好的原則,在招聘工作方面,我一直都抱著一個很好的態(tài)度,這讓我我也很有信心的,一年來組織了三次大的招聘會,一共入職xxx位員工,目前留下的占三分之二,從這個數(shù)據來看,穩(wěn)定性還是比較高的。
平時還是應該要調整好自己的心態(tài),在這方面我也是做出了一些成績,身為一名人事經理,這是我應該要去調整好的,在這個過程當中我始終都是感覺很有意義,按時的完成好自己的工作,在這個過程當中,確實還是應該要對自己各個方面都應該要認真去執(zhí)行的,現(xiàn)在處理起來還是做的比較好的,我也希望在接下來能夠做的更好一點,這是我應該要有的態(tài)度,在這個職位上面,我確實是深有感觸,這對我的個人思想能力都是一個非常大的提高,希望可以在接下來的工作當中,做的更好一點這一點是很重要的,也是我需要去進一步調整好的,我也希望自己能夠在這個過程當中做出更好的成績。
對于過去的一年我現(xiàn)在還是感覺很有意義的,在這個過程當中,我是深有感觸的,作為一名人事經理,對此我還是應該要認真去維持下去,對此我應該要把自己的分內的職責做好,在下一階段的工作當中我一定會認真做好人事工作,為公司注入更多的新鮮血液。
此致
敬禮!
經理個人述職報告范文參考四
尊敬的領導:
您好!
20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千,這一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結,同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的一年里,生產部門力挑重擔,進行了大量的工藝摸索試驗,沖壓方面:克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難,使得我們公司產品生產從往年單一的xxxxx產品實現(xiàn)了向xxxxx、xxxxx同時生產的成功過渡。順利完成xxxxx噸,xxxxx噸。熱處理方面:根據客戶的要求,及時請教同行業(yè)廠家的相關經驗,對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進,經過一段時間的試驗,一些剛開始接觸的高效材料經過處理,產品基本上達到了客戶的要求,同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。新產品方面:xxxxx器是客戶在今年新開發(fā)的產品,為了達到客戶在產量和質量方面的要求,生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸,并合理調整生產計劃,利用xxxxx空閑時間,開發(fā)了xxxxx產品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至xx月xx日共完成。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時,我們生產制造部門也高度重視產品質量,嚴把生產工序的每一個質量控制關,利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念,堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量,及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐,保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求,在生產部內部安排專人兼職負責,我們始終堅信產品質量是生產出來的,只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識,并付諸于生產操作的每一環(huán)節(jié)中,產品質量將會穩(wěn)步提高,以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面