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關(guān)鍵字:物業(yè)管理企業(yè);核心競爭力;建議;
中圖分類號:C939文獻標識碼:A
物業(yè)管理在中國發(fā)展與國外相比,雖然發(fā)展起步較晚,由于國家的重視和支持使我國物業(yè)管理發(fā)展取得了一定的成績和效果。隨著社會發(fā)展和人民生活水平的提高,對物業(yè)管理的依賴性越來越強,物業(yè)管理在我國得到有效發(fā)展。但是,其中還是存在著不少的問題,阻礙我國物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。綜觀眾多的問題和不足之處,可以總結(jié)為我國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展存在兩極分化的嚴重趨勢:一方面實力雄厚的物業(yè)管理企業(yè)大有人在,從管理規(guī)模到管理及技術(shù)水平都是相當先進并有自己的獨特之處,具有相當?shù)母偁幜?,但是按照全國的物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量來看還是占據(jù)了少數(shù)。另一方面發(fā)展規(guī)模相對小,實力偏弱的中小物業(yè)管理企業(yè)居為多數(shù),其中三級資質(zhì)的小規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)所占比重較大。另外,由于我國領(lǐng)土廣闊,地域的風(fēng)俗文化、經(jīng)濟發(fā)展水平及地方政策不同,導(dǎo)致我國南方與北方、東部與西部的物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展水平也不盡相同。
一、我國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展狀況及特點
從我國的物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展情況來看,優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)在一定程度上起到了帶頭作用,為今后的物業(yè)管理發(fā)展帶來一定的推進作用。但是中小型物業(yè)管理企業(yè)是當前我國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展比重比較大的一部分,尤其的三級資質(zhì)的小型物業(yè)管理企業(yè)更是占據(jù)多數(shù)。我國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展之所以存在眾多的問題,一方面與目前針對物業(yè)管理發(fā)展相關(guān)的政策法規(guī)還沒有完整健全,另一方面還是由于中小型企業(yè)占據(jù)多數(shù),管理技術(shù)和服務(wù)水平低下,營業(yè)收入如履薄冰,從而導(dǎo)致惡性競爭,缺乏誠信,知識物業(yè)管理市場魚龍混雜,具體表現(xiàn)為:
(一)企業(yè)資質(zhì)低,規(guī)模小
根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會對全國31個省、自治區(qū)、自轄市4600家物業(yè)管理企業(yè)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,二級以下物業(yè)管理企業(yè)4235家,占調(diào)查總數(shù)的92. 1,其中三級資質(zhì)及以下資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)占77,平均管理面積1804萬平方米,平均職工67人,管理人員人均管理面積1. 38萬平方米;而一級資質(zhì)企業(yè)平均管理面積224. 18萬平方米,平均職工882人,管理人員人均管理面積1. 88萬平方米,企業(yè)職工人數(shù)和管理面積都是三級資質(zhì)企業(yè)的10倍以上。中小物業(yè)管理企業(yè)缺乏規(guī)模效應(yīng),是物業(yè)管理企業(yè)培育核心競爭力的最大阻礙。
(二)企業(yè)服務(wù)意識落后
物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè),提供有償服務(wù)來滿足業(yè)主生活和工作上的需求,同時物業(yè)進行專業(yè)的維護修繕,使物業(yè)增值保值,保護業(yè)主的利益。在當前物業(yè)管理服務(wù)工作中,中小型物業(yè)管理企業(yè)沒有正確看待物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì),管理與服務(wù)概念不清,混淆企業(yè)與業(yè)主的定位關(guān)系。在物業(yè)管理服務(wù)中,常把自己作為管理者看待,把自己的意愿強加于業(yè)主,不尊重業(yè)主的權(quán)利和利益,物業(yè)收費和使用不透明,經(jīng)營管理情況不向業(yè)主公開,使業(yè)益得不到保障。物業(yè)管理服務(wù)意識落紅、服務(wù)不規(guī)范,常常導(dǎo)致業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生嚴重的糾紛,嚴重影響了物業(yè)管理企業(yè)在顧客心中的形象與地位,阻礙了企業(yè)的競爭與發(fā)展。
由于服務(wù)意識的落后,服務(wù)質(zhì)量低下,降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益,在這種情況下,有些企業(yè)往往采取偷工減料的做法以降低投入成本,服務(wù)質(zhì)量更加惡劣,致使物業(yè)管理費的收繳更加困難,長久以往形成惡性循環(huán),損害了企業(yè)形象,也損害了業(yè)主的利益。
(三)服務(wù)產(chǎn)品單一,缺乏創(chuàng)新
物業(yè)管理企業(yè)通過提供有償服務(wù)來收取服務(wù)費用。物業(yè)管理服務(wù)一般分為三類:公共服務(wù)、延伸服務(wù)和特約服務(wù)。目前絕大多數(shù)中小物業(yè)管理企業(yè)只是開展常規(guī)性的公共服務(wù),即安保、保潔綠化、工程維修等業(yè)務(wù),對于延伸服務(wù)和特約服務(wù)都沒有開始。而且物業(yè)管理服務(wù)收費價格一種是由國家或地方政府統(tǒng)一定價,為的是維護市場秩序,如果企業(yè)在這種情況下僅僅開設(shè)常規(guī)性的公共服務(wù)很難使企業(yè)帶來可觀的利潤。所以服務(wù)產(chǎn)品的單一,缺乏創(chuàng)新會影響業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求,更重的是影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。
(四)從業(yè)人員素質(zhì)偏低
中小型物業(yè)管理企業(yè)由于自身條件的限制,在管理規(guī)模和人員配備上與優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)存在巨大差距,從業(yè)人員的文化層次普遍偏低。根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會的調(diào)查報告顯示,物業(yè)管理從業(yè)人員中專以下學(xué)歷所占比例84%,管理人員中67%沒有中級以上職稱,操作人員中90%沒有中級技工證書。物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè),對從業(yè)人員的素質(zhì)有著很高的要求,從業(yè)人員必須具備物業(yè)管理的專業(yè)知識,良好的敬業(yè)精神和“以人為本”的服務(wù)意識。目前我國物業(yè)管理企業(yè)以中小企業(yè)居多,由于專業(yè)人才缺乏、管理人員素質(zhì)不高致使管理服務(wù)的觀念、內(nèi)容、質(zhì)量很難到位,管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不好,嚴重影響了行業(yè)的形象,也成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
二、我國物業(yè)管理企業(yè)缺乏核心競爭力的原因
(一)缺乏對策劃能力的培養(yǎng)
物業(yè)管理企業(yè)的策劃能力是企業(yè)核心競爭力的核心,依靠良好的策劃使企業(yè)的資源和能力進行有效的組織協(xié)調(diào)獲得可觀的經(jīng)濟效益。而目前以中小企業(yè)為主的我國物業(yè)管理行業(yè)最缺乏的就是策劃能力,沒有形成超前的策劃和服務(wù)意識,在物業(yè)項目的招投標過程中往往處于不利,在后期的物業(yè)管理服務(wù)中也沒能進行良好的策劃,使服務(wù)產(chǎn)品單一,性能落后,使企業(yè)缺乏強有力的服務(wù)能力,導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)費收繳的困難,長此以往形成惡性循環(huán),不利于企業(yè)的健康發(fā)展。
(二)物業(yè)管理中的責(zé)任關(guān)系不明確
物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的責(zé)任糾紛一直是我國物業(yè)管理發(fā)展的大問題,原因在于物業(yè)糾紛問題出現(xiàn)后,物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)商及業(yè)主之間沒有一個明確的責(zé)任關(guān)系。責(zé)任關(guān)系的不明確分為兩種狀況:一方面是物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)商還是存在著明顯的隸屬關(guān)系,導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營決策和收益以及承擔(dān)的風(fēng)險很大程度上收房地產(chǎn)開發(fā)商的影響,沒有完全的自,物業(yè)管理企業(yè)往往成為房地產(chǎn)企業(yè)在物業(yè)糾紛問題上的替罪羊,這樣不利于物業(yè)管理企業(yè)的長遠發(fā)展。另一方面,隨著對物業(yè)管理建管分離口號的進一步促進,一些房地產(chǎn)企業(yè)逐步放權(quán)于物業(yè)管理企業(yè),使物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營決策上有了一定自,名義上使物業(yè)管理自主經(jīng)營,自負盈虧,實際上物業(yè)管理企業(yè)還是沒有萬確脫離房地產(chǎn)企業(yè)。當物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間出現(xiàn)糾紛時,房地產(chǎn)企業(yè)會出來干涉,進一步破壞了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。另外,物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營過程中也缺乏必要的誠信,不能兌現(xiàn)對顧客的承諾,損壞了企業(yè)形象和誠信度。
(三)缺乏企業(yè)文化的建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)是物業(yè)管理企業(yè)營造核心競爭力的基礎(chǔ),企業(yè)文化反映了企業(yè)個人到組織以及整個企業(yè)的經(jīng)營理念和價值觀,是企業(yè)的精神和靈魂的所在,把這種思想貫徹到企業(yè)員工及組織部門的任何角落,讓他們在精神上形成有種企業(yè)的歸屬感,形成有效的內(nèi)聚力。企業(yè)文化是正確端正的態(tài)度、是對企業(yè)經(jīng)營決策、管理制度、思想觀念、職業(yè)道德的一種正確認識,營造一種良好的文化氛圍,培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠,塑造企業(yè)良好的形象和品牌。目前,我國物業(yè)管理企業(yè)缺乏的正是對企業(yè)文化的培育,忽視品牌的塑造,在經(jīng)營過程中缺乏誠信。
三、提升我國物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力的建議
(一)建立和加強策劃部門的建設(shè)
我國物業(yè)管理企業(yè)對企業(yè)經(jīng)營中策劃還不夠重視,單純的以為做好相應(yīng)規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)就可以維持企業(yè)的正常運營,在這種錯誤的觀點下,使物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容單調(diào),功能落后,完全滿足不了業(yè)主的日益增長的消費需求,因此要重視物業(yè)管理企業(yè)的策劃工作。
策劃部門是物業(yè)管理企業(yè)能夠正常運營的一個支撐點,是企業(yè)發(fā)展的智囊。物業(yè)管理企業(yè)的策劃部門等同于制造行業(yè)的生產(chǎn)研發(fā)部門,都是企業(yè)最核心的部分。企業(yè)有了策劃,才會有經(jīng)營方向和發(fā)展目標。沒有策劃能力的物業(yè)管理企業(yè)是不可能在激烈的市場競爭環(huán)境下生存的。重視企業(yè)策劃部門的建設(shè)工作,積極培養(yǎng)專業(yè)的策劃人才,發(fā)動企業(yè)全體員工融入到企業(yè)策劃過程中,更好的完善企業(yè)知識資源的積累、管理和共享。
(二)加強知識管理建設(shè)
對于物業(yè)管理企業(yè)而言,知識管理是構(gòu)成物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力的重要保障。核心能力并不是核心資源,組織能力應(yīng)該是核心能力的重要組成部分,而組織能力更多體現(xiàn)在企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力的提升必須注重提升組織和個人的知識管理,幫助企業(yè)打造不可復(fù)制的企業(yè)核心競爭力。依據(jù)物業(yè)管理的特點,物業(yè)管理企業(yè)要重視企業(yè)知識管理工作的建設(shè),建立學(xué)習(xí)型組織,利用現(xiàn)代科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立企業(yè)信息管理系統(tǒng),做好知識的儲備和管理工作。提升企業(yè)的人力資本、組織資本與關(guān)系資本的提升及相互之間的轉(zhuǎn)化,使企業(yè)的知識資產(chǎn)增值。例如:企業(yè)通過導(dǎo)師制將自身知識與經(jīng)驗傳授與所指導(dǎo)的員工,就是一種實現(xiàn)人力資本內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化的方法;而員工將方法和成果通過出版書籍、發(fā)表刊物或在企業(yè)網(wǎng)站上,與外界分享知識成果,以建立企業(yè)和個人的聲譽,則是從人力資本到關(guān)系資本的知識轉(zhuǎn)化;通過工具、模板、流程等形式將優(yōu)秀員工所擁有的知識轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)固有的“組織記憶”,則是人力資本到組織資本的知識轉(zhuǎn)化。
(三)重視人力資本的經(jīng)營
企業(yè)的發(fā)展需要充實的人力資源儲備和知識資本的積累,這一點對服務(wù)行業(yè)尤其重要,服務(wù)的過程需要認為的操作才能實現(xiàn),對人力的價值的體現(xiàn)尤為看重。物業(yè)管理企業(yè)要重視人力資本的經(jīng)營,吸引和激勵更多優(yōu)秀人力資本所有者,企業(yè)加強內(nèi)部培訓(xùn),盡可能的發(fā)掘具有潛力的人才,企業(yè)通過實施有效的激勵機制調(diào)動人力資本價值實現(xiàn)的積極性,提升企業(yè)人力資本的儲備,確切的說企業(yè)在人力資本經(jīng)營中可以使用多種方式的激勵方法,來實現(xiàn)人力資本的儲備。例如:可以通過薪酬激勵加強對人才的吸引力,通過環(huán)境激營造一個良好的組織氛圍和文化氛圍,使員工形成一種精神上的激勵,提高對企業(yè)的滿意度和忠誠度。也可以通過個人目標和榜樣目標的激勵方式,激發(fā)員工工作熱情、責(zé)任心、上進心、執(zhí)行能力等。總之,不同的激勵方式帶來的效果有所不同,但都是以提高企業(yè)人力資本的價值為最終目標。
(四)注重企業(yè)文化的培育
文化的本質(zhì)就是個性,就是利益。只有個性化才會給資源以導(dǎo)向,才會形成競爭力。文化是有個性的,是很難模仿的,文化個性一旦轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品競爭力,也就形成了獨特的核心競爭力。企業(yè)文化可以說是一種經(jīng)營管理理念、道德誠信、理想與目標、價值觀等的綜合表現(xiàn)。要培育企業(yè)文化,首先要遵循“以人為本”理念,是企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間,同事之間形成一個和諧、公平、公正的企業(yè)氛圍,讓員工體會到人生抱負和自我價值在企業(yè)中得到實現(xiàn)和重視,提高和培育員工的滿意度和忠誠度,激勵員工不斷進取。利用完善的企業(yè)文化制度約束與規(guī)范員工的行為和思想,端正工作思想和態(tài)度。注重企業(yè)品牌的建設(shè),提高企業(yè)的形象和誠信度。建立學(xué)習(xí)組織,營造企業(yè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,使企業(yè)的理念、目標、道德準則及價值觀融入到企業(yè)的各個角落,在員工之間持續(xù)的流傳下去。
(五)實施綠色環(huán)保經(jīng)營
對資源節(jié)約綜合利用與環(huán)境保護,是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、走新型工業(yè)化道路、實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、促進人與自然和諧發(fā)展的重大戰(zhàn)略措施。物業(yè)管理企業(yè)在社會發(fā)展與人民工作生活中正式充當?shù)倪@樣的角色,通過對物業(yè)建筑、設(shè)備設(shè)施、綠化植物等一些列的保養(yǎng)維護,為人民提供一個健康、溫馨、快了的生活和工作環(huán)境。物業(yè)管理服務(wù)工作涉及領(lǐng)域廣泛,因此在材料、配件及設(shè)備的選擇和使用過程要遵循節(jié)約、健康、環(huán)保、循環(huán)再利用的原則,打造節(jié)約型物業(yè)管理企業(yè)是社會對未來物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的要求,物業(yè)管理可以帶動健康、環(huán)保的新思想,為人類營造一個健康的環(huán)境。通過有效的環(huán)保、節(jié)約措施,使企業(yè)降低了運營成本,提高了經(jīng)濟效益,更重要的是通過綠色環(huán)保經(jīng)營理念,大大提高了物業(yè)管理企業(yè)在社會上形象地位,有利于企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
結(jié)語
當前物業(yè)管理企業(yè)要真實情況發(fā)掘自身的優(yōu)勢資源和能力,探索一條適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營道路。這要求物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點明確其行業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵所在,發(fā)掘企業(yè)的優(yōu)勢資源和能力,培養(yǎng)企業(yè)的策劃能力,提高其服務(wù)能力,以管理和技術(shù)能力為支撐,實現(xiàn)企業(yè)資源和能力的整合。注重知識積累和管理,加強人力資本的經(jīng)營,培育良好的企業(yè)文化,逐步形成企業(yè)核心競爭力,保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。
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關(guān)鍵詞:核心競爭力 財務(wù)戰(zhàn)略 提升
一、 企業(yè)核心競爭力概念及特征分析
企業(yè)核心競爭力,又稱核心能力, 是企業(yè)獨具的、長期形成并融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的、使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的能力。企業(yè)的核心競爭力具有以下特征:
1、價值優(yōu)越性
核心競爭力能夠為客戶提供更多的價值或更好的服務(wù)享受,同時能使企業(yè)保持更低的成本和更高的效率,從而能使企業(yè)獲得更好更長遠的發(fā)展,幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的價值目標,因此企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)價值實現(xiàn)的主要來源。
2、異質(zhì)性
企業(yè)的核心競爭力應(yīng)該是其他企業(yè)所不具備的,同時也應(yīng)該是不可復(fù)制的,這是企業(yè)成功的關(guān)鍵。并且由于企業(yè)核心競爭力所具有的異質(zhì)性,與特定具體的企業(yè)組織相伴而生,企業(yè)的核心競爭力也無法像其它生產(chǎn)要素一樣通過市場交易進行買賣。
3、動態(tài)層次性
企業(yè)核心競爭力的形成是動態(tài)化的過程,企業(yè)在不同的階段會表現(xiàn)出不同的能力形態(tài)??禈s平、柯銀斌(2000)認為企業(yè)能力可分為三個層次:基本能力、亞核心能力、核心能力。在基本能力階段,企業(yè)、處于能量的積聚期,企業(yè)價值低,經(jīng)營風(fēng)險與信息風(fēng)險都比較高;在亞核心能力階段,企業(yè)形成了初步規(guī)模,經(jīng)營風(fēng)險降低,然而該階段市場開拓成本費用相對較大,由此導(dǎo)致企業(yè)仍然維持較低的利潤水平,但該階段企業(yè)成長需要大量資金,所以財務(wù)風(fēng)險可以適度提高。在核心能力階段,核心競爭力的拓展使企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險下降,企業(yè)信譽度進一步提高使企業(yè)籌措資本的能力增強,企業(yè)發(fā)展需要更多資金投入,企業(yè)的借款量大增,企業(yè)面臨較高的財務(wù)風(fēng)險。
二、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)理論
傳統(tǒng)觀點認為,財務(wù)管理是一種戰(zhàn)術(shù)職能管理行為,并不具有戰(zhàn)略特征。然而,隨著戰(zhàn)略管理理論、競爭理論的完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展和行業(yè)競爭的加劇,人們逐漸認識到,財務(wù)管理并非企業(yè)的長遠發(fā)展有著重要的影響,應(yīng)提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面加以考慮。所謂財務(wù)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標,對其財務(wù)資源進行全局性、長期性和創(chuàng)造性的統(tǒng)籌安排的過程。企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略主要包括以下三個方面的內(nèi)容:
1、投資戰(zhàn)略,主要解決戰(zhàn)略期間內(nèi)企業(yè)資金投放的目標、原則、方向、規(guī)模、方式和時機等重大問題。
2、資金籌措戰(zhàn)略,主要解決戰(zhàn)略期間內(nèi)企業(yè)資金籌集的目標、原則、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、渠道和方式等重大問題。
3、收益分配戰(zhàn)略,主要解決戰(zhàn)略期間企業(yè)收益如何分配的重大方針政策等問題。
三、企業(yè)核心競爭力與財務(wù)戰(zhàn)略管理的關(guān)系分析
第一,企業(yè)核心競爭力是企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的決定因素。核心競爭力是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的價值來源。企業(yè)戰(zhàn)略的實施要能確保企業(yè)在行業(yè)競爭中保持可持續(xù)生存與發(fā)展的優(yōu)勢。而企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)中的子戰(zhàn)略,它的制定和實施必須服務(wù)于企業(yè)核心競爭力提升的戰(zhàn)略要求。因此,核心競爭力提升對企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的制定和實施具有指導(dǎo)作用。
第二,企業(yè)科學(xué)有效的財務(wù)戰(zhàn)略管理對企業(yè)核心競爭力的提升具有保障作用。在企業(yè)戰(zhàn)略體系中,財務(wù)戰(zhàn)略對企業(yè)戰(zhàn)略及其它子戰(zhàn)略的目標實現(xiàn)發(fā)揮財務(wù)支持作用。企業(yè)核心競爭力的培育需要企業(yè)戰(zhàn)略的支持,而企業(yè)戰(zhàn)略的實施離不開財務(wù)資源的投入。企業(yè)核心競爭力的培育需要解決的一個基本問題是如何創(chuàng)造和配置資源,其中最重要的就是財務(wù)資源。由此可見,財務(wù)戰(zhàn)略管理對企業(yè)核心競爭力的提升具有支持和促進的作用。
四、企業(yè)核心競爭力動態(tài)水平下的財務(wù)戰(zhàn)略管理研究
(一)基本能力階段
1、內(nèi)含發(fā)展型投資戰(zhàn)略
這一時期企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注企業(yè)所面臨的經(jīng)營風(fēng)險。為了降低企業(yè)的總體風(fēng)險,企業(yè)這一階段適合于采取內(nèi)含發(fā)展型投資戰(zhàn)略,企業(yè)在這一階段面臨著擴大再生產(chǎn)的經(jīng)營要求,所以其財務(wù)戰(zhàn)略管理應(yīng)以挖掘企業(yè)生產(chǎn)潛力、提高資源利用率的投資為重點。
2、低負債籌資戰(zhàn)略
企業(yè)在這一階段尚未形成其競爭優(yōu)勢,其經(jīng)營風(fēng)險相對較高,因此企業(yè)這一階段必須保持非常低的財務(wù)風(fēng)險水平。所以該階段的企業(yè)應(yīng)主要通過權(quán)益資本而非債務(wù)資本籌資。企業(yè)的資金來源應(yīng)以自有資金為主,可以適當?shù)妮o以少量政府資本或風(fēng)險資本。
3、不分配收益戰(zhàn)略
為了使企業(yè)能盡可能多的積累收益,為其生存發(fā)展擴充資本,企業(yè)在這一階段的股利戰(zhàn)略的目標應(yīng)是不分配股利或低微股利分配。此外,更多的留存收益還有利于企業(yè)進一步提高自有資金比重,為企業(yè)下一發(fā)展階段的債務(wù)籌資提供更堅實的基礎(chǔ)。
(二)亞核心能力階段
1、一體化投資戰(zhàn)略
在亞核心能力階段,由于企業(yè)還未形成強有力的競爭優(yōu)勢,企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞自身的亞核心能力參與市場競爭,應(yīng)采用一體化的投資戰(zhàn)略。在這階段企業(yè)應(yīng)該慎用多角化的投資戰(zhàn)略,以防止企業(yè)能力的不利消耗。企業(yè)可以考慮采用內(nèi)部擴張投資戰(zhàn)略或者外部資本擴張戰(zhàn)略。一方面企業(yè)可以增加內(nèi)部資產(chǎn)投資提高企業(yè)運營效率比如更新改造業(yè)務(wù)流程等維持并發(fā)展其競爭優(yōu)勢。另一方面,企業(yè)可以通過吸納外部資源比如兼并收購等來推動企業(yè)的成長。
2、參與資本市場和合理利用財務(wù)杠桿
在亞核心競爭力階段,企業(yè)的市場地位相對也比較穩(wěn)定,同時產(chǎn)品技術(shù)己趨向成熟,經(jīng)營風(fēng)險降低,因此企業(yè)在這一階段可以適當提高負債水平。同時,企業(yè)可以考慮上市融資,比如買殼上市以加大權(quán)益資本金的投入以進一步合理控制財務(wù)風(fēng)險。
3、低收益分配戰(zhàn)略
處于亞核心能力階段的發(fā)展型企業(yè)應(yīng)采用“低現(xiàn)金股利”的股利分配戰(zhàn)略。低現(xiàn)金股利可以使企業(yè)收益中再投資的比重加大,從內(nèi)部資金來源方面保證發(fā)展型戰(zhàn)略所需的大宗資金。另一方面,低現(xiàn)金股利還可使企業(yè)減少因收益下降而造成股利無法支付,以至使股價劇降的風(fēng)險,也可降低企業(yè)因無法償還到期債息而使企業(yè)破產(chǎn)的風(fēng)險。這將增強投資者對企業(yè)的信心,為企業(yè)發(fā)展提供一種較為平穩(wěn)的外部金融環(huán)境。同時,它給企業(yè)以較大的靈活性。企業(yè)可以通過靈活運用額外股利的發(fā)放來傳達企業(yè)的信息,適時為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)造出更好的外部金融環(huán)境。
(三)核心能力階段
1、多角化投資戰(zhàn)略
由于該階段企業(yè)已經(jīng)形成其不可復(fù)制和不可替代的核心競爭力,企業(yè)可以考慮開展多元化經(jīng)營,因此處于核心能力階段的企業(yè)的投資戰(zhàn)略應(yīng)趨向于相關(guān)多角化投資。
2、利用財務(wù)杠桿
在這一階段,企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險大大降低,相對來說,企業(yè)財務(wù)風(fēng)險可以升高,因此該階段企業(yè)應(yīng)該更多地使用債務(wù)資本融資,最大限度的發(fā)揮財務(wù)杠桿的作用,以降低企業(yè)的資金成本。
3、穩(wěn)定增長的收益分配
對于已經(jīng)進入了核心競爭力狀態(tài)的企業(yè),收益穩(wěn)定,同時籌資能力變強,能隨時籌集到經(jīng)營所需的資金,其資金積累規(guī)模較大,具備了較強的股利支付能力,因此,應(yīng)當采取穩(wěn)定增長的股利分配政策以穩(wěn)固投資者的信心。
五、加強企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理的措施探討
1、夯實財務(wù)管理基礎(chǔ)工作
一方面,企業(yè)應(yīng)著重培養(yǎng)綜合型的經(jīng)濟管理人才,努力提高經(jīng)濟管理人才的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),為企業(yè)實施財務(wù)戰(zhàn)略管理打下良好的基礎(chǔ),為企業(yè)核心競爭力的提升提供人員保障。另一方面,企業(yè)應(yīng)不斷完善其財務(wù)管理系統(tǒng),設(shè)置高效的財務(wù)管理機構(gòu),確保企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)有效地運行,以適應(yīng)不斷變化的財務(wù)管理環(huán)境。
2、增強企業(yè)競爭觀念與戰(zhàn)略發(fā)展眼光
企業(yè)戰(zhàn)略管理要求企業(yè)全體員工為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而共同奮斗,因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須增強競爭意識,強調(diào)員工共同參與市場競爭共謀企業(yè)發(fā)展。
3、健全財務(wù)預(yù)警機制
在企業(yè)核心力提升的過程中,企業(yè)難免會面臨各種各樣的危機。企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略管理的過程也是風(fēng)險管理的過程,在企業(yè)價值實現(xiàn)過程中出現(xiàn)潛在危機時,預(yù)警機制能及時幫助企業(yè)做出風(fēng)險評估和風(fēng)險應(yīng)對,從而保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。
4、健全監(jiān)督機制
監(jiān)督機制是企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理目標得以實現(xiàn)的核心保障。沒有財務(wù)監(jiān)督,企業(yè)的資金運作就可能陷于低效的狀態(tài),財務(wù)戰(zhàn)略也無法有序地實施。所以企業(yè)必須建立健全其監(jiān)督機制,保證其財務(wù)戰(zhàn)略的順利實施,從而也為企業(yè)核心競爭力的提升提供保障。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:企業(yè) 財務(wù)管理 核心競爭力 原則 對策
1闡述企業(yè)財務(wù)管理的職能和原則
1.1 企業(yè)財務(wù)管理職能
所謂企業(yè)財務(wù)管理職能,便是指財務(wù)管理部門所應(yīng)該履行的職責(zé)和其本身所具備的功能,這是企業(yè)資金利用水平的有效途徑。通過對財務(wù)管理職能的充分發(fā)揮,可以極大的促進收益分配的合理性和公平性,以及為建立和完善企業(yè)財務(wù)管理機制奠定良好的基礎(chǔ)。企業(yè)財務(wù)管理職能具有以下幾個主要的表現(xiàn)形式。首先,對企業(yè)所需資金進行籌集,并且對籌集資金的方法所需要花費的成本進行科學(xué)的分析和比較,以便盡可能的將籌集資金成本降到最低,確保資金的數(shù)量以及來源能夠滿足企業(yè)的資金需求。其次,在對企業(yè)資金進行投放的過程中,財務(wù)管理部門需要對企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)進行合理的安排和使用,以便減少不必要的開支,減少資金浪費的現(xiàn)象,為企業(yè)的發(fā)展節(jié)省成本,實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。并且對成本進行科學(xué)的控制,還可以對職工收入進行合理的分配,確保分配的科學(xué)性和公平性,實現(xiàn)國家、集體和個人利益的和諧統(tǒng)一。
1.2 企業(yè)財務(wù)管理原則
企業(yè)財務(wù)管理原則是企業(yè)財務(wù)管理水平能否提高主要基礎(chǔ)和依據(jù)。只有始終堅持企業(yè)財務(wù)管理原則的有效指導(dǎo),才能促進企業(yè)財務(wù)管理水平的提高,實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)目標。企業(yè)財務(wù)管理原則主要分為基本原則、合理分配原則以及貨幣時間價值原則這三種。基本原則主要是指對協(xié)調(diào)報酬和風(fēng)險,以便使得企業(yè)的盈利水平和預(yù)期風(fēng)險能夠保持一致。合理配比原則,主要是企業(yè)資產(chǎn)和負債能力能夠從短期或者長期狀態(tài)相適應(yīng)和匹配。貨幣時間價值原則,主要是指運用企業(yè)資金必須考慮時間因素和收益因素,在時間和收益效率的合理范圍內(nèi)對企業(yè)進行優(yōu)化配置和有效的使用。
2推進企業(yè)財務(wù)管理,提高企業(yè)核心競爭力的有效途徑
2.1 對企業(yè)財務(wù)進行預(yù)算,提高資金的管理和使用水平
企業(yè)生產(chǎn)活動能夠順利開展和運行,必須以健全和充足的資金體系作保障。財務(wù)預(yù)算對于企業(yè)自己的正常融通以及使用途徑有著較為明確的規(guī)劃和管理。因此,加強企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理就顯得尤為重要。在對企業(yè)財務(wù)進行預(yù)算管理的過程中,財務(wù)管理人員需要對企業(yè)全方位的預(yù)算規(guī)劃的制定進行積極地參與,以便使得其能夠統(tǒng)一安排資金,對用款計劃和規(guī)定進行嚴格的執(zhí)行,強化企業(yè)資金的核算力度和管理水平,并對企業(yè)發(fā)展所需資金進行合理的籌集,以便降低企業(yè)的資金占用率和成本,使企業(yè)能夠?qū)Χ唐诤烷L期借款結(jié)構(gòu)進行合理的調(diào)整和優(yōu)化,提高資金的利用率,確保資金能夠快速的融通和流轉(zhuǎn),滿足企業(yè)發(fā)展的資金需求。另外,對企業(yè)資金進行合理使用,強化企業(yè)資金整個使用環(huán)節(jié)的控制,以便使得企業(yè)財務(wù)部門能夠和生產(chǎn)以及流通部門能夠進行和諧的溝通和調(diào)撥,加強對現(xiàn)金收支情況的日常監(jiān)控力度,以便明確企業(yè)應(yīng)收賬款,使得貸款能夠盡快回籠,將資金的占用率降到最低,從而節(jié)約資金的使用成本,促進企業(yè)資金使用率的提高。
2.2 加強企業(yè)財務(wù)風(fēng)險防范
隨著科技的不斷進步和技術(shù)的不斷革新,對企業(yè)財務(wù)管理水平提出了越來越高的要求。高科技和互聯(lián)網(wǎng)由于具有便捷和準確等特點,極大的簡化了財務(wù)流程,提高了財務(wù)管理的效率,因此被廣泛應(yīng)用在財務(wù)管理中。但是互聯(lián)網(wǎng)也具有不穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)化的特點,同時在一定程度上也加大了企業(yè)的財務(wù)管理的風(fēng)險,使企業(yè)財務(wù)管理中的風(fēng)險日益呈現(xiàn)擴大化和復(fù)雜化的趨勢。能否對企業(yè)財務(wù)風(fēng)險進行合理的規(guī)避和防范,直接關(guān)系著企業(yè)的財務(wù)安全和管理水平。因此,企業(yè)財務(wù)管理人員必須提高對財務(wù)風(fēng)險意識,不斷提高自身專業(yè)技能,能夠通過對網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用和分析,對財務(wù)風(fēng)險能夠進行有效地預(yù)測、識別和防范,降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險隱患。另外,為了進一步達到規(guī)避財務(wù)風(fēng)險的目的,企業(yè)必須建立完善的財務(wù)風(fēng)險防范機制,明確職責(zé)和分工,實行責(zé)任問責(zé)制,以便使企業(yè)全體職工都參與到財務(wù)風(fēng)險防范工作中來。
2.3 建立和健全企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理制度,參與企業(yè)投資決策
財務(wù)管理制度能夠?qū)ζ髽I(yè)財務(wù)活動和行為起到約束和規(guī)范的作用,是降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險和危機的重要手段。由此可見,企業(yè)需要在充分考慮自身發(fā)展的實際情況的基礎(chǔ)之上,制定科學(xué)的內(nèi)部財務(wù)管理制度,并不斷對其進行完善,以便能夠進一步對企業(yè)職工和組織機構(gòu)的職責(zé)進行明確,實行崗位責(zé)任制,加強對企業(yè)資產(chǎn)的合理使用和配置。同時,對財務(wù)會計制度進行不斷地完善也是十分必要的。嚴格按照相關(guān)規(guī)定和要求進行分人管理,對企業(yè)報銷、財產(chǎn)管理、現(xiàn)金和銀行的存款以及應(yīng)收賬款等多項內(nèi)容進行嚴格的管理,以便降低資金出現(xiàn)非法流失的可能性,確保企業(yè)的資金和財產(chǎn)安全。另外,企業(yè)要想提高核心競爭力,就必須加強對資金的經(jīng)營和管理,擁有財產(chǎn)權(quán)和理財?shù)淖浴F髽I(yè)財務(wù)管理貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營環(huán)節(jié),因此,必須財務(wù)部門應(yīng)該積極的參與到企業(yè)每個環(huán)節(jié)的投資決策中來,對資金的流向、支出以及節(jié)省成本等多方面進行綜合的分析和預(yù)測,并能夠?qū)Y金流通的整個環(huán)節(jié)進行控制,提高企業(yè)的核心競爭力。
3結(jié)語
企業(yè)核心競爭力的提高離不開企業(yè)財務(wù)的科學(xué)管理。因此,只有不斷提高企業(yè)的財務(wù)管理水平,才能提高企業(yè)的核心競爭力,促進企業(yè)的經(jīng)濟效益的提高。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:核心競爭力;創(chuàng)新能力;應(yīng)變能力
一、企業(yè)核心競爭力
1990年,美國著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出了核心競爭力的概念。他們認為,隨著世界的發(fā)展變化,競爭加劇,產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟一體化的加強,企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機一動的市場戰(zhàn)略,而是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義,核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術(shù)。
企業(yè)的核心競爭力應(yīng)當具備拓展性,即它能夠同時應(yīng)用于多個不同的任務(wù),使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要;具備持久性,即它可以為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢,而不是一時的,短暫的競爭優(yōu)勢;具備不可復(fù)制性,即它是競爭對手難以模仿的,也就是說它不像材料、機器設(shè)備那樣能在市場上購買到,而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制的。
二、電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力
自90年代后期以來,以美國的亞馬遜在線書店和中國的阿里巴巴為代表的電子商務(wù)企業(yè),以驚人的成長速度,成為了國內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)的典范。近些年來,我國電子商務(wù)企業(yè)加速發(fā)展,以淘寶系、京東商城、蘇寧易購、騰訊為代表的電子商務(wù)企業(yè)迅速占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)銷售的絕大部分市場份額。在此過程中,電子商務(wù)企業(yè)都在試圖培育和提升自己的核心競爭力。淘寶系著力打造"開放的生態(tài)系統(tǒng)",京東著力提升物流配送系統(tǒng),蘇寧著力打通線上線下渠道,騰訊著力進行投資整合。然而什么才是電子商務(wù)企業(yè)持久的、不可復(fù)制的核心競爭力呢?
應(yīng)當注意的是,電子商務(wù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢是隨著行業(yè)發(fā)展而不斷變化的。在電子商務(wù)的發(fā)展初期,產(chǎn)業(yè)鏈就是競爭優(yōu)勢。而在電子商務(wù)企業(yè)激烈競爭的時期,流量就是優(yōu)勢。此外,企業(yè)的競爭優(yōu)勢是隨著商業(yè)模式的變化而變化的。B2B電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢可能來源于品牌,而當企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍拓展到C2C時,優(yōu)勢就可能來源于貨源。
產(chǎn)業(yè)鏈、流量、品牌、貨源等在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的不同階段和不同模式中發(fā)揮著不可替代的重要作用,它們給予電子商務(wù)企業(yè)一定時期內(nèi)的相對優(yōu)勢和盈利能力。然而,它們均不具備企業(yè)核心競爭力應(yīng)當具備的持久性和不可復(fù)制性。那么電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力究竟是什么呢?筆者認為只有創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力才是電子商務(wù)企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢和盈利能力的核心競爭力。
1.創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實踐活動領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)商業(yè)模式創(chuàng)新能力
商業(yè)模式創(chuàng)新是指為企業(yè)價值創(chuàng)造提供基本邏輯的創(chuàng)新變化,它既可能包括多個商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化,也可能包括要素間關(guān)系或者動力機制的變化。通俗地說,商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢,使別的企業(yè)或公司難以模仿和超越,從而形成了自己的核心競爭力。
亞馬遜在線書城拋開傳統(tǒng)的商業(yè)模式,把運營完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上,改變了企業(yè)的運作模式和人們的生活方式。阿里巴巴在傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上,把業(yè)務(wù)范圍拓展到C2C模式和B2C模式,先后推出淘寶和天貓商城。商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種新的創(chuàng)新形態(tài),其重要性已經(jīng)不亞于技術(shù)創(chuàng)新等。
(2)技術(shù)創(chuàng)新能力
技術(shù)創(chuàng)新是指改進現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程或服務(wù)方式的技術(shù)活動。包括開發(fā)新技術(shù),或者將已有的技術(shù)進行創(chuàng)新應(yīng)用。目前許多企業(yè)或公司都成立了專門的技術(shù)創(chuàng)新機構(gòu),積累了自己的人力資源,使別的企業(yè)或公司難以模仿和超越,從而形成了自己的核心競爭力。
亞馬遜在運營管理過程中不斷創(chuàng)新,它的購物車技術(shù)、支付技術(shù)、訂單查詢技術(shù)、用戶跟蹤技術(shù)等吸引了廣大客戶群。阿里巴巴也在技術(shù)上不斷創(chuàng)新,它在信用體系、交易平臺、溝通工具、盈利方式等方面的創(chuàng)新,贏得了競爭優(yōu)勢,形成了企業(yè)的核心競爭力。
(3)營銷創(chuàng)新能力
營銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況,并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力,尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。運用科學(xué)的營銷方案,培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷隊伍,有效利用廣告效應(yīng),將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢外化為市場競爭優(yōu)勢,從而形成了自己的核心競爭力。
亞馬遜和淘寶通過建立品牌,利用廣告不斷傳達品牌信息,同時利用網(wǎng)站后臺收集客戶購物習(xí)慣的數(shù)據(jù),更好地服務(wù)了客戶,贏得了市場。這也是國內(nèi)許多電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該注意和加強的問題。
(4)企業(yè)文化創(chuàng)新能力
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看非常簡單,而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念并具體落實。企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。
阿里巴巴在長期的運營實踐中找到了適合自己的企業(yè)文化并加以落實。例如,客戶是衣食父母、迎接變化、勇于創(chuàng)新、共享共擔(dān)、平凡人做平凡事等理念形成了阿里巴巴企業(yè)文化的基石和公司DNA的重要組成部分。
2.市場應(yīng)變能力
隨著外部環(huán)境或內(nèi)部要素的發(fā)展變化,企業(yè)的核心競爭力可能因疏忽而貶值,導(dǎo)致其競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因有二:一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴張的最后關(guān)頭往往不為人所察覺。二是如果很多員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠改變獨立的組織因素,核心競爭力也會下降。如果高層管理者難以保證這些單獨的變化與總的核心競爭力方向一致,久而久之,核心競爭力就會被侵蝕殆盡。
電子商務(wù)企業(yè)的決策者必須具有敏銳的感應(yīng)能力和應(yīng)變能力,保持運營方略適應(yīng)內(nèi)外部條件的變化。若出現(xiàn)無法預(yù)料的事件,如某項新技術(shù)的發(fā)明、政府政策的調(diào)整等等,企業(yè)必須迅速、準確地拿出一套應(yīng)變的措施和辦法,把可能對企業(yè)自身的影響減少到最低程度。
三、結(jié)語
筆者認為電子商務(wù)企業(yè)要想取得成功,關(guān)鍵在于創(chuàng)新。企業(yè)的不斷創(chuàng)新,給予企業(yè)持久的、不可復(fù)制的競爭能力,即核心競爭力。同時,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當具有敏銳的感應(yīng)能力和應(yīng)變能力,不斷鞏固和提升核心競爭力。唯有這樣才能使企業(yè)獲得長久的競爭優(yōu)勢和盈利能力。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:物流,核心競爭力,創(chuàng)新
一、現(xiàn)代物流企業(yè)核心競爭力的基本內(nèi)涵
物流,即貨物流通,是指企業(yè)依照不同客戶的不同特點和不同需要而展開的一系列以顧客為主的物流活動。博士論文,創(chuàng)新。從這個定義來看,物流服務(wù)是典型的服務(wù)環(huán)節(jié),具有“非物質(zhì)形態(tài)增值”的屬性,即不以創(chuàng)造商品的形狀、質(zhì)量、效果、用途為主,而是為了將服務(wù)體現(xiàn)在空間效用和時間效用上以發(fā)揮它的最大效用。因此,物流作為現(xiàn)代企業(yè)當中的一個必備的服務(wù)環(huán)節(jié),成長為一個獨立的行使經(jīng)營權(quán)利、遵循管理規(guī)律的組織功能,其本身的特殊性也奠定了其核心競爭力塑造的特殊性。博士論文,創(chuàng)新。在現(xiàn)代企業(yè)管理模式的語境下,物流服務(wù)已經(jīng)獨立成為一個企業(yè)模式,因而現(xiàn)代物流系統(tǒng)不僅僅只是由運輸、倉儲、配送等幾項常規(guī)的工作組成,而是立足于貨物資源的采購、生產(chǎn)、營銷、宣傳、聯(lián)盟以及物流數(shù)字管理一體化的綜合管理系統(tǒng),是一個完整的供應(yīng)鏈。博士論文,創(chuàng)新。因此,謀求現(xiàn)代物流企業(yè)的核心競爭力,必須要考慮到現(xiàn)代物流服務(wù)的巨大進步和發(fā)展方向。
二、我國現(xiàn)代物流企業(yè)核心競爭力的主要問題
(一)管理理念與模式滯后
我國大多數(shù)的物流企業(yè)一直都是只以“重管理,輕經(jīng)營”的簡單生產(chǎn)模式來作為物流企業(yè)具有代表性的主要經(jīng)營原則。大多數(shù)企業(yè)對涉及貨品的各個運輸細節(jié)步驟和內(nèi)部產(chǎn)品、資金、人事管理的細節(jié)比較了解和重視,資金投入也相對較大,秉承“管理至上”,而缺乏經(jīng)營意識,并且對物流服務(wù)工作的控制能力也有限。根本上是由于我國大多數(shù)物流企業(yè)的經(jīng)營和管理觀念較為陳舊傳統(tǒng)。
(二)缺乏用戶服務(wù)意識
大多數(shù)物流企業(yè),秉承的就是以“物”為本的流通管理模式,而恰恰忽略了貨物最終要實現(xiàn)對不同客戶的滿足。從我國物流企業(yè)的運營現(xiàn)狀來看,我國的物流企業(yè)對顧客管理還缺乏基本的認識。絕大多數(shù)物流企業(yè)依靠完成貨主委托的基本業(yè)務(wù)實現(xiàn)效益,他們把物流企業(yè)簡單地理解為純粹對貨物的運輸或倉儲。卻忽視了通過加強顧客管理、提高物流服務(wù)的附加值使顧客滿意。同時,對客戶需求及相關(guān)信息還沒有意識或能力進行詳細研究預(yù)測,對客戶需求還處于被動反應(yīng)階段。如果缺乏用戶品牌意識,那物流服務(wù)就只能停留在傳統(tǒng)的運輸加倉儲的低層次水平。
(三)缺乏相對應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備
物流雖然是一種不創(chuàng)造商品物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)手段,但是它本身必須要依靠一套有形的物質(zhì)基礎(chǔ),即現(xiàn)代物流必須要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備和專業(yè)裝備。因為物流服務(wù)必須涉及到運輸和倉儲,而現(xiàn)代化的物流要謀求高水平的服務(wù),就必須要有高質(zhì)量的服務(wù)策略和技術(shù)手段。而在這方面,大多數(shù)物流企業(yè)是不具備的,在涉及到運輸車、大型倉庫、搬運車和集裝箱等方面,都存在數(shù)量不足和效率不高的問題
三、現(xiàn)代物流企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)對策
(一)制定戰(zhàn)略目標,強化戰(zhàn)略管理
企業(yè)核心競爭力的培育是一項龐大的企業(yè)管理系統(tǒng)工程,涉及企業(yè)管理的各個層面。物流企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,全面審視企業(yè)在核心技術(shù)、應(yīng)變能力、管理組織和企業(yè)文化形象塑造的能力狀況,分析這些能力是否有其獨特性、創(chuàng)新性和競爭性;建立企業(yè)的核心競爭力已具備哪些基礎(chǔ),還需哪些條件;然后制定企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)目標及其選擇核心競爭力獲取的方式。因此就要在市場調(diào)研、分析和預(yù)測的基礎(chǔ)上,確定并不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域和方向,確定科學(xué)的物流發(fā)展戰(zhàn)略。首先,要明確戰(zhàn)略發(fā)展思路。博士論文,創(chuàng)新。充分發(fā)揮政府政策支持優(yōu)勢和自身比較優(yōu)勢,迅速抓準并切入未來在物流市場處于核心地位的資源建設(shè),逐步完善基于先進信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、擁有強大服務(wù)能力的綜合物流體系,形成支持綜合物流服務(wù)體系建設(shè)的強有力支撐;建立具有一流水準的高質(zhì)量服務(wù)體系,最大限度進行企業(yè)資源整合、提高效率、節(jié)約成本、優(yōu)化物流流程,從而有效提升客戶價值。其次,健全機構(gòu),強化物流服務(wù)多層次建設(shè):①強化協(xié)調(diào)能力建設(shè)。通過綜合物流服務(wù)信息系統(tǒng)建立項目的科學(xué)管理制度、物流資源管理體系、客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)中心。博士論文,創(chuàng)新。②強化物流節(jié)點建設(shè)。投資或參股具有獨特經(jīng)營優(yōu)勢或物流基礎(chǔ)資源建設(shè)或項目。③強化綜合物流服務(wù)能力建設(shè)。充分發(fā)揮綜合物流信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢,優(yōu)化物流操作、規(guī)范服務(wù)標準,逐步形成滿足客戶需求、響應(yīng)及時、運作靈活、規(guī)范統(tǒng)一、質(zhì)量穩(wěn)定的綜合服務(wù)體系。
(二)完善現(xiàn)代物流一體化管理
首先是信息化。信息化滯后,也是困擾現(xiàn)代物流核心競爭力塑造的瓶頸。博士論文,創(chuàng)新。因此物流企業(yè)要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),推動企業(yè)內(nèi)部流程改造,積極探索物流立體式、一體化管理,大力推進公共信息平臺建設(shè)。因此,通過基于國際網(wǎng)絡(luò)的物流信息系統(tǒng),可以對整個物流過程進行實時跟蹤控制,既使公司的服務(wù)質(zhì)量得到充分保證,又降低了物流成本,從而進一步提升物流企業(yè)的核心競爭力。其次是強化用戶服務(wù)品牌意識。物流企業(yè)要根據(jù)不同物流消費者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求,提供有針對性的個性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。
(三)大力推進物流企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是核心競爭力的軟實力體現(xiàn)。健康的物流企業(yè)文化有利于物流供應(yīng)鏈的管理和物流方案的最優(yōu)化,能夠使物流鏈的每個環(huán)節(jié)從整體上增強企業(yè)的核心競爭力。因此就要構(gòu)建以顧客為中心(顧客友好型、靈活性)、永遠不對客戶就“不”是物流服務(wù)的基本價值觀念,而且這一服務(wù)觀還體現(xiàn)速度性、責(zé)任感、供應(yīng)鏈的整合性等,更要體現(xiàn)降低物流成本的意識,提高客戶產(chǎn)品的競爭力,倡導(dǎo)與客戶共同創(chuàng)造價值和最終共同成長的經(jīng)營主題。
參考文獻:
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近年來,第三方物流作為一種新型的物流形態(tài),受到產(chǎn)業(yè)界和理論界的高度重視。尤其隨著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變革,物流對企業(yè)發(fā)展的決定作用越來越明顯,因為物流對企業(yè)競爭三要素(產(chǎn)品質(zhì)量、價格、產(chǎn)品供給)直接起作用,影響企業(yè)競爭力;同時,世界經(jīng)濟在縱向上對工業(yè)、供應(yīng)商、顧客、銷售和物流公司進行了重新分工,介入生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的專業(yè)化物流公司出現(xiàn)將是物流業(yè)發(fā)展的必然趨勢,在世界各國,領(lǐng)先的物流模式已向第三方物流轉(zhuǎn)變。
1 第三方物流企業(yè)現(xiàn)狀
1.1 第三方物流概念
第三方物流(Third Party Logistics,3PL或TPL)的定義為:“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人,以契約的方式,在一定的期間內(nèi),為其他公司提供所有的或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)?!盵1]
第三方物流企業(yè)一般不擁有商品,不參與商品的買賣活動,而只是在委托方物流需求的推動下,為其提供以合同為約束,以結(jié)盟為基礎(chǔ)的系列化、個性化、信息化的物流服務(wù),包括物流活動的組織、協(xié)調(diào)和管理。從廣義講,第三方物流包括一切物流活動,以及消費者可以從第三方物流經(jīng)營者得到的其他一切增值性物流服務(wù);狹義上講第三方物流專指本身沒有固定資產(chǎn),但仍借助外界力量承接物流業(yè)務(wù),負責(zé)代替消費者完成整個物流過程的一種物流管理方式。
1.2 第三方物流企業(yè)現(xiàn)狀
我國第三方物流處于高速發(fā)展時期,市場發(fā)展?jié)摿薮螅壳拔覈谌轿锪髌髽I(yè)也存在一些問題。
我國物流企業(yè)大多數(shù)由傳統(tǒng)的運輸、倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)變而來,企業(yè)規(guī)模比較小,服務(wù)功能也比較單一,物流專業(yè)化程度較低,資源整合能力差。同時物流從業(yè)門檻低,專業(yè)人員數(shù)量不足,人員素質(zhì)相對較低,尤其是中高級物流管理人才嚴重匱乏。人才短缺已經(jīng)成為我國物流企業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。有些報道稱我國的物流從業(yè)人員缺口將達到600萬之巨,按照德國220多萬物流從業(yè)人員計算,這個數(shù)字有一定的參考價值。
2 第三方物流企業(yè)核心競爭力建設(shè)
伴隨我國物流市場的對外開放,國外物流企業(yè)正逐步向我國滲透,競爭日趨激烈,我國剛起步的第三方物流業(yè)受到巨大沖擊,第三方物流企業(yè)要從競爭激烈的市場中獲得最大利益,必須提升企業(yè)的核心競爭力,形成獨特優(yōu)勢,為企業(yè)贏得更廣闊的市場。
2.1 第三方物流企業(yè)核心競爭力概述
核心競爭力,是企業(yè)所特有的,能夠支撐企業(yè)可持續(xù)提供競爭優(yōu)勢的能力,并且是競爭對手難以迅速模仿和超越的技術(shù)或能力。核心競爭力是通過整合企業(yè)的知識和技能,特別是協(xié)調(diào)生產(chǎn)技能和整合技術(shù)的知識和技能。第三方物流企業(yè)想要在競爭激烈的市場中保持取勝,必須在核心競爭力方面比競爭對手做得更強更好。
第三方物流企業(yè)核心競爭力,是物流企業(yè)在參與物流市場競爭過程中,通過自身要素的優(yōu)化以及與外部環(huán)境的交互作用,能夠在有限的市場資源配置中占有相對優(yōu)勢, 進而處于良性循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展狀態(tài)的能力。[2]第三方物流企業(yè)的核心競爭力是在提供物流服務(wù)過程中,整合企業(yè)資源,為顧客提供滿意服務(wù)并使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的能力。第三方物流企業(yè)核心競爭力有助于物流企業(yè)在競爭激烈的物流業(yè)中,保持企業(yè)的市場份額,并且能夠不斷發(fā)展和壯大。我國第三方物流企業(yè)面對國外知名物流企業(yè)和國內(nèi)同行的競爭,其生存發(fā)展已顯現(xiàn)出與企業(yè)核心競爭力的高度相關(guān)性。
2.2 第三方物流企業(yè)核心競爭力建設(shè)構(gòu)想
第三方物流企業(yè)是物流業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,是物流服務(wù)專業(yè)化、社會化的一種經(jīng)營業(yè)態(tài)[3]。第三方物流企業(yè)是現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢,作為剛剛興起的行業(yè),我國第三方物流企業(yè)發(fā)展還是比較落后和緩慢的。我國第三方物流市場具有的潛力大和高增長率的特征,使第三方物流業(yè)擁有大量服務(wù)提供者,而我國物流企業(yè)多數(shù)從運輸、倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)化而來,這種企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小,并且一般不具備現(xiàn)代企業(yè)嚴格、規(guī)范的管理體系。近年來,國外的一些大型物流企業(yè)紛紛涌入我國物流市場,使得物流企業(yè)的競爭越來越激烈。我國第三方物流企業(yè)必須抓住有利商機,才能搶占市場份額。此時我國第三方物流企業(yè)的競爭力建設(shè)也就具有非同尋常的意義,它將幫助我國第三方物流企業(yè)認清物流行業(yè)發(fā)展的方向及進程,選擇恰當?shù)母偁帒?zhàn)略。
對于我國第三方物流企業(yè)核心競爭力的建設(shè)有以下幾點構(gòu)想:
2.2.1 形成企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,塑造物流品牌
物流企業(yè)聯(lián)盟包括我國第三方物流企業(yè)間的聯(lián)盟,也包括第三方物流企業(yè)與貨主企業(yè)間形成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,整合各企業(yè)的核心能力。加強我國第三方物流與國外物流企業(yè)合作,進行優(yōu)勢互補,我國第三方物流企業(yè)有熟悉當?shù)厥袌?,反?yīng)迅速的優(yōu)勢,而國外物流企業(yè)則在資金、設(shè)備、行業(yè)和專業(yè)經(jīng)驗及品牌效應(yīng)等方面有優(yōu)勢。物流企業(yè)之間組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,不僅可以降低各自企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,從中獲得更多的利潤,同時更有利于提高企業(yè)的競爭力。
品牌現(xiàn)已經(jīng)成為占領(lǐng)市場的法寶,每個品牌都是經(jīng)濟和文化相結(jié)合的共同體。通過品牌服務(wù)的實施,可以使企業(yè)形象凝結(jié)在品牌服務(wù)之中,品牌服務(wù)是占領(lǐng)市場的法寶。物流企業(yè)只有經(jīng)營好品牌服務(wù),才能為生存和發(fā)展拓展廣闊的空間[1]。
2.2.2 注重企業(yè)物流人才培養(yǎng)
企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。為適應(yīng)日益發(fā)展的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求,需要物流從業(yè)人員不斷提高素質(zhì),學(xué)習(xí)先進的科技、方法才能。目前國內(nèi)主要的物流人才缺口是物流戰(zhàn)略研究人才、中高層物流管理人才、物流運營管理人才和操作技能型物流人才[4]。
企業(yè)要有完整的人才培養(yǎng)計劃,一般的方法是與大專院校建立物流人才定向培養(yǎng)計劃,以加快物流專業(yè)技術(shù)人才和管理人才的培養(yǎng),培養(yǎng)一批既精通物流產(chǎn)業(yè)實際運用,又有理論研究的人才。
2.2.3 建設(shè)完善的物流信息技術(shù)
現(xiàn)代物流信息技術(shù)的應(yīng)用是第三方物流企業(yè)核心競爭力的主要標志。信息技術(shù)對現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展有著巨大的推動作用,信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,可以增加物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和信息共享,提高了服務(wù)的響應(yīng)速度、減少物流費用。我國物流業(yè)要提高中小物流企業(yè)對信息技術(shù)的認識,尤其我國第三方物流企業(yè)要完善信息技術(shù)管理,實現(xiàn)信息共享,使信息的傳遞更加快捷、準確、方便,以期更好的服務(wù)客戶,滿足客戶的需求。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè);財務(wù);核心競爭力
對企業(yè)來說,初期的創(chuàng)立需要積極培育自己的財務(wù)核心競爭能力,在以后的發(fā)展中還需要不斷維持和創(chuàng)造自己的財務(wù)核心競爭能力。任何一家成功的企業(yè),都必須以一次次培育、維持自己的財務(wù)核心競爭能力,為企業(yè)不斷注入新的活力。因此,企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的挖掘是任何企業(yè)都無法也不可能回避的問題。
一、企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的形成、內(nèi)涵與特征
(一)企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的形成
企業(yè)競爭力是企業(yè)在市場經(jīng)濟的競爭環(huán)境中,相對于其它競爭對手表現(xiàn)出來的生存能力和發(fā)展能力的總和。具體而言,就是企業(yè)在競爭中,在有效利用甚至在創(chuàng)造企業(yè)價值的基礎(chǔ)上,與競爭對手相比,在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動領(lǐng)域以及在產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、服務(wù)和滿足消費者需要等方面,為企業(yè)創(chuàng)造利潤,進而促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。它不僅是企業(yè)外部的市場表現(xiàn)和創(chuàng)新能力,更多的是一種內(nèi)部的支撐能力和控制力。競爭力是企業(yè)在長期競爭與發(fā)展過程中逐漸積累而產(chǎn)生的,有了競爭力不等于企業(yè)就可以高枕無憂了。因為競爭力在企業(yè)參與未來的競爭中還不足以支撐企業(yè)的規(guī)模擴大和持續(xù)發(fā)展。換句話說,競爭力的層次還較低,當競爭力進一步提升與發(fā)展就升華成企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展能力,形成企業(yè)財務(wù)核心競爭能力。
(二)企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的內(nèi)涵
財務(wù)核心競爭能力,歸根到底就是在企業(yè)內(nèi)、外部的理財環(huán)境下,以企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略為指導(dǎo),在企業(yè)內(nèi)部借助一種高效率的運行機制,充分有效地調(diào)動企業(yè)所擁有的各種財務(wù)資源并使其協(xié)調(diào)運行,形成企業(yè)自身基本財務(wù)能力,并經(jīng)過長期整合、協(xié)調(diào)、提升,最終形成企業(yè)的積累性學(xué)識。它是以知識、創(chuàng)新為基本內(nèi)核,扎根于企業(yè)財務(wù)能力體系中的、異質(zhì)的、動態(tài)發(fā)展的公司理財學(xué)識,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同財務(wù)能力的學(xué)識。其實現(xiàn)了企業(yè)在財務(wù)政策上區(qū)別并超越同業(yè)對手,獲得財務(wù)競爭優(yōu)勢的各種財務(wù)能力總和,能夠使企業(yè)有效達到企業(yè)價值最大化的財務(wù)目標。從某種意義上說,企業(yè)財務(wù)核心競爭能力是企業(yè)財務(wù)績效所考核的企業(yè)財務(wù)能力的本質(zhì),是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的財務(wù)支持。企業(yè)財務(wù)核心競爭能力處于核心地位、影響企業(yè)財務(wù)狀況甚至全局的競爭力。
(三)企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的特征
財務(wù)核心競爭能力既具備了核心競爭力的共性,同時也兼具財務(wù)能力本身的個性,其具有以下特征:
1.異質(zhì)性。財務(wù)核心競爭能力的異質(zhì)性是企業(yè)財務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。從財務(wù)核心競爭能力的構(gòu)成要素到財物資源所屬的財務(wù)主體,再到財務(wù)能力形成、積累和組合的過程上看,財務(wù)核心能力是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu),特定企業(yè)文化,特定企業(yè)員工群體綜合作用的產(chǎn)物,是企業(yè)個性化的產(chǎn)物。
2. 價值性。財務(wù)核心競爭能力富有戰(zhàn)略價值,其價值具有長期性。資源的稀缺性決定了資源的價值性,財務(wù)核心競爭能力是企業(yè)運用稀缺的財務(wù)資源,長期不斷整合、協(xié)調(diào)的產(chǎn)物,是企業(yè)從財務(wù)資源中提取的精華,所以財務(wù)核心競爭能力在企業(yè)創(chuàng)造價值和降低成本方面具有舉足輕重的地位,它不僅能夠顯著提高企業(yè)的資金運營效率,而且也能為企業(yè)帶來長期的競爭主動權(quán)。
3.系統(tǒng)性。一組分散的財務(wù)資源和財務(wù)能力不能形成財務(wù)核心競爭能力,財務(wù)核的競爭能力是提供其財務(wù)競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的多方面技術(shù)、技能和知識的有機整體,是多種能力整合的結(jié)果。
4.內(nèi)生性。財務(wù)核心競爭能力是隱身于企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理的獨自的技能或知識的綜合財務(wù)核心能力所蘊涵的各項特征,其內(nèi)容太多,難以用語言來形象,清晰地描述,這決定了它的不可交易性,而且競爭對手也很難模仿和超越。
5.價值增值性。財務(wù)核心競爭能力本身不會隨其應(yīng)用而有所損耗,它是一個系統(tǒng)或組織的一種無形資產(chǎn)。這種能力將隨其應(yīng)用而增加價值。這說明財務(wù)核心競爭能力是一種以使用價值為基礎(chǔ)的信息資本,具有知識的特性。
二、企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的培育措施
(一)重視企業(yè)基本財務(wù)能力的培育
企業(yè)財務(wù)核心競爭能力在本質(zhì)上是企業(yè)各項基本財務(wù)能力長期協(xié)調(diào)、整合的結(jié)果,因此具備企業(yè)的基本財務(wù)能力是凝聚企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的基本前提。由于財務(wù)管理在企業(yè)管理中的重要作用,財務(wù)能力理應(yīng)構(gòu)成企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的重要組成部分。但是企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的基礎(chǔ)在于企業(yè)自身的基本財務(wù)能力。財務(wù)能力是企業(yè)所擁有的關(guān)于財務(wù)管理工作的獨特知識、經(jīng)驗的有機結(jié)合。獨特性是指財務(wù)管理者根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境,運用財務(wù)管理的基本原理所創(chuàng)造的本企業(yè)特有的財務(wù)管理方法,這些方法經(jīng)過不斷的積累與升華,最終形成企業(yè)的財務(wù)核心競爭能力,其基本包括財務(wù)運營能力、財務(wù)管理能力和財務(wù)應(yīng)變能力。
(二)實行戰(zhàn)略財務(wù)管理理念
戰(zhàn)略財務(wù)管理就是戰(zhàn)略管理思想在財務(wù)管理領(lǐng)域的延伸與發(fā)展,戰(zhàn)略和財務(wù)之間的聯(lián)系日趨緊密和明顯。戰(zhàn)略財務(wù)管理是企業(yè)財務(wù)決策者根據(jù)企業(yè)制定的整體戰(zhàn)略目標,在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上所制定的用以指導(dǎo)企業(yè)未來財務(wù)管理發(fā)展的財務(wù)戰(zhàn)略,并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將財務(wù)戰(zhàn)略付諸實施,以及在實施過程中進行控制與評價的動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略財務(wù)管理要求財務(wù)人員不能只從單純的財務(wù)理念出發(fā)進行理財,并追求財務(wù)自身的最優(yōu)化,而必須具備戰(zhàn)略思想,從戰(zhàn)略的全局來考慮和設(shè)計企業(yè)的財務(wù)行為,企業(yè)的財務(wù)行為不但要滿足企業(yè)當前的生存需要,更要滿足企業(yè)未來的發(fā)展需要。
(三)實行企業(yè)財務(wù)管理流程再造
業(yè)務(wù)流程再造(BPR)作為企業(yè)組織工作流程的改進哲學(xué)及相關(guān)活動,突破了傳統(tǒng)的勞動分工的作法,強調(diào)以流程導(dǎo)向替代原有的職能導(dǎo)向模式,為企業(yè)經(jīng)營管理開創(chuàng)了一個全新思路。業(yè)務(wù)流程再造不僅需要從企業(yè)原材料儲運、生產(chǎn)制造、產(chǎn)成品儲運、市場、銷售、售后服務(wù)等方面研究流程再造,而且要在企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購等方面進行重新整合。財務(wù)管理作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營及價值創(chuàng)造全過程,同樣存在如何改變原有管理模式、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程的問題。否則,財務(wù)流程就不能更好地控制、協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作。財務(wù)管理流程再造必須在信息化的平臺上貫徹企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方針,要認真研究組織形式、財務(wù)管理體制、角色定位、財務(wù)目標、過程控制等重大問題,井以此來提高財務(wù)管理的實時性、有效性。
(四) 積極創(chuàng)新財務(wù)文化
財務(wù)文化是企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的主要組成部分,財務(wù)文化通過形成企業(yè)的財務(wù)價值觀作用于企業(yè)財務(wù)管理的方方面面。因此,財務(wù)文化決定著企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的管理,決定著企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的積累方向。財務(wù)文化一旦形成就會存在作用力與反作用力,主要包括“導(dǎo)向力、激勵力、凝聚力、聯(lián)系力、輻射力、免疫力、競爭力”等主要力量,各種力量相互作用,必然形成一種強大的內(nèi)在驅(qū)動力,那就是企業(yè)財務(wù)核心競爭力。逐步形成一種比較有特色,適合公司發(fā)展需要的財務(wù)文化的過程就是構(gòu)建企業(yè)財務(wù)核心競爭能力的過程。這種創(chuàng)新的結(jié)果必然給企業(yè)的利益相關(guān)者帶來巨大的實惠,促進企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
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第三方物流的興起源于物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,已經(jīng)使其在國家經(jīng)濟中扮演越來越重要的角色。隨著世界經(jīng)濟貿(mào)易的一體化進程加快,世界貿(mào)易主要依靠物流方式進行交易和往來。所謂的第三方物流就是指除了第一方和第二方的專業(yè)物流企業(yè)外,主要包括獨立于物流需求和供應(yīng)之外的一方企業(yè)。而第一方和第二方主要是指物流服務(wù)的需求企業(yè)和供應(yīng)企業(yè),這就說明第三方物流企業(yè)應(yīng)該是獨立供需雙方的一方。
1 第三方物流企業(yè)核心競爭力的基本概況
首先,隨著國際貿(mào)易壁壘的有效降低,極大地促進了我國相關(guān)市場的快速形成,并持續(xù)加速相關(guān)國際貿(mào)易分工以及經(jīng)濟全球一體化的進程,這樣也為物流業(yè)的快速發(fā)展帶來了持續(xù)擴張的機會。其次,因為在我國主要的人力資源成本相對較低以及具有相對比較廉價的原材料,這些優(yōu)勢都是行業(yè)發(fā)展的巨大潛力,面對這么有利的市場前景,很多的跨國企業(yè)都把自己的主要生產(chǎn)制造基地設(shè)在我們國家,這樣就會對我們產(chǎn)生一個新的歷史機遇期,就是要逐步增加我國物流市場新的發(fā)展機遇。最后,就是要加快國外先進物流企業(yè)的引進速度,通過運用各種行之有效的辦法,出臺相關(guān)的鼓勵政策,運用各種經(jīng)營方式把國外的知名企業(yè)引進到我國的物流市場之中,這樣也能給我國的物流企業(yè)增加一些壓力和動力。現(xiàn)階段,我國的主要第三方物流企業(yè)已經(jīng)逐步形成,它主要是由以下幾部分組成:第一,就是具有國際型的知名物流企業(yè),像宅急送等;第二,是以國內(nèi)大型的運輸企業(yè)組成,這些大型的物流企業(yè)主要是中儲、中外運等企業(yè);第三,主要是剛剛起步的新興的專業(yè)化物流企業(yè),如中海物流等??梢哉f,我國的第三方物流將會是一個具有較大潛力的行業(yè),今后都會以較快的速度發(fā)展。根據(jù)相關(guān)行業(yè)組織的初步統(tǒng)計,全國近千家的大中型企業(yè)都會在未來的一段時間內(nèi)選擇新的物流企業(yè),這其中的一半以上的企業(yè)都會選擇新型的大型物流企業(yè),同時這些企業(yè)也會選擇將自己所有的綜合物流業(yè)務(wù)發(fā)包給這些新型的物流企業(yè)。這些結(jié)果都說明,在不久的將來,我國的第三方物流前景是非常有前途的行業(yè)?,F(xiàn)在的第三方物流已經(jīng)成為當代物流管理的主要經(jīng)營模式。我國的第三方物流起步相對較晚,與發(fā)達國家相比還有很大的差距,而且這其中的多數(shù)物流企業(yè)都是過去的倉儲運輸業(yè)企業(yè)進行轉(zhuǎn)型發(fā)展而來的,它們的自身也與大型的管理企業(yè)存在一定的差距,主要是第三方物流在發(fā)展壯大的過程中仍然存在幾個主要問題:第一,很多相關(guān)的現(xiàn)代物流企業(yè)缺乏專業(yè)知識儲備的物流管理人才,?е縷笠檔墓芾硭?平還停留在過去的體制狀態(tài)下。第二,這些企業(yè)的服務(wù)項目過于單一,服務(wù)意識欠缺,這樣就會導(dǎo)致由于客戶的物流需求不能得到很好的滿足,而選擇其他物流企業(yè)。第三,很多的企業(yè)缺乏管理的系統(tǒng)性水平,許多設(shè)備標準化水平與物流的實際要求水平相距甚遠,電子技術(shù)的管理系統(tǒng)不健全,這樣就說明我們應(yīng)該向國外的先進物流企業(yè)進行學(xué)習(xí),要向世界知名的第三方物流企業(yè)展開合作,這樣才能完善我們的不足。
2 提高第三方物流企業(yè)核心競爭力的措施
第三方物流企業(yè)要牢牢把握住市場的關(guān)鍵機遇期,在激烈的市場競爭中把握好自己的生命線,扎扎實實地工作,時刻考慮自己企業(yè)的生存和發(fā)展的目標,還要增強企業(yè)的競爭意識。第三方物流企業(yè)應(yīng)該搶抓企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期,迎難而上,挖掘潛力?,F(xiàn)在企業(yè)面臨的問題是普遍現(xiàn)象,這些問題應(yīng)該引起社會的足夠重視,只有針對問題的現(xiàn)狀,才能徹底找到問題的原因,進而提高企業(yè)的整體競爭實力,從根源上徹底扭轉(zhuǎn)實際問題。
2.1 更新發(fā)展理念,幫助企業(yè)實施聯(lián)盟戰(zhàn)略
應(yīng)該加快培育一批具有較大影響力的第三方物流企業(yè),最先應(yīng)該做到的就是要更新思想理念,打破原有的體制觀念的約束,主動探索現(xiàn)代的商業(yè)運作方式,加快從思想領(lǐng)域的改革對行業(yè)的發(fā)展尤為重要,也是刻不容緩的問題。通過分析能夠看出,第三方物流企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的合作應(yīng)該是互利互惠的關(guān)系,它的主要利潤是來源于現(xiàn)代物流企業(yè)的科學(xué)管理以及新價值的創(chuàng)造,這種價值都關(guān)系到參與全球化的物流企業(yè)的市場競爭力。
2.2 加快運輸網(wǎng)建設(shè),為第三方物流做好鋪墊
物流的發(fā)展主要依靠系統(tǒng)的建設(shè),物流的成功也在于系統(tǒng)的作用,物流的產(chǎn)生是由于相關(guān)國家和地區(qū)經(jīng)濟貿(mào)易的快速發(fā)展,帶動沿岸地區(qū)的經(jīng)濟持續(xù)增長,這時就要求依靠經(jīng)貿(mào)的交流和技術(shù)的提升發(fā)展而來的。大力提倡發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的建設(shè)與重組,能夠切實加快物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,是時代賦予我們的全新要求。應(yīng)該通過借鑒發(fā)達國家在第三方物流管理方面的成功經(jīng)驗,通過運用我國比較發(fā)達的運輸網(wǎng)在物流系統(tǒng)中的成功應(yīng)用,能夠協(xié)調(diào)在總體發(fā)展中的統(tǒng)籌規(guī)劃,根據(jù)在不同的運輸方式中開展任務(wù)分工,能夠做到最合理的優(yōu)化配置。
2.3 加快第三方物流企業(yè)的技術(shù)革新
當前,我國的第三方物流企業(yè)服務(wù)水平仍然比較落后,與發(fā)達國家相比還有一定的差距,這就要求我們應(yīng)該抓住機遇,大刀闊斧地加快改革,同時引進先進的技術(shù)設(shè)備,淘汰落后的生產(chǎn)線。由于相關(guān)因素的影響,很多物流企業(yè)的設(shè)施是使用很多年前的老舊設(shè)備,這就嚴重地影響了現(xiàn)代物流操作設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化程度,制約了企業(yè)的長遠發(fā)展。當前一個階段,我國的第三方物流企業(yè)要在裝備領(lǐng)域加強重點突破,這其中主要包括:首先,應(yīng)該加快使用超大噸位的運輸車廂,應(yīng)該使用大型冷藏運輸車、大型貨車等專業(yè)交通運輸車輛,這樣才能用來滿足大量貨物運輸?shù)男枨?,尤其是冷鏈運輸?shù)男枰?。其次,要重點突破裝卸貨物的主要工具革新。這其中主要包括貨物堆垛機、無人引導(dǎo)設(shè)備系統(tǒng)、專業(yè)分揀機器以及控制系統(tǒng)。最后,要加快貨物倉儲設(shè)備的更新。這就要保持市場經(jīng)濟原則的情況下,盡量滿足最快效率的裝卸,還要盡量節(jié)省人工,重點解決物流服務(wù)成本問題。通過信息技術(shù)的有效解決,能夠使物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程達到最為合理化,這樣也能使整個物流體系最大限度上進行優(yōu)化重組,還可以降低物流服務(wù)費用,實現(xiàn)效率的最佳分配。
1核心競爭力概述
1.1核心競爭力的內(nèi)涵
“核心競爭力”一詞最早是由美國管理學(xué)家帕拉哈德提出的,出自帕拉哈德所著的《企業(yè)核心競爭力》一文中。自此之后,核心競爭力在企業(yè)管理的理論范圍與實踐范圍中都得到了廣泛的傳播。核心競爭力指的是以企業(yè)核心資源為基礎(chǔ)的、能夠形成企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。
1.2核心競爭力的特征
與企業(yè)一般能力相比,核心競爭力的特征主要包括:第一,異質(zhì)性。異質(zhì)性是核心競爭力所有特征中最為重要的。企業(yè)所具備的核心競爭力應(yīng)該是屬于企業(yè)單獨所有的,不論是現(xiàn)有的競爭對手還是潛在的競爭對手都不具備這種能力,同時也不會被輕易的進行模仿或者轉(zhuǎn)移。第二,價值性。企業(yè)所具有的核心競爭力能夠幫助顧客更好的實現(xiàn)已經(jīng)看中的價值,對于顧客而言能夠創(chuàng)造更多的價值,對于企業(yè)而言能夠?qū)崿F(xiàn)成本的降低與績效的提高。第三,延展性。核心競爭力能夠?qū)崿F(xiàn)進一步的延展,為企業(yè)進入市場提供潛在通道,為消費者提供更多的創(chuàng)新產(chǎn)品,更好地滿足消費者的需求。第四,持久性。核心競爭力的持久性指的是提供利潤的持久程度。當前,核心競爭力已經(jīng)成為了企業(yè)非常重要的資源之一,已經(jīng)融入了企業(yè)組織管理文化體系中,在不斷發(fā)展的過程中為企業(yè)提供源源不斷的利潤。第五,動態(tài)性。企業(yè)在長期的經(jīng)營、發(fā)展過程中逐漸形成了自身所獨有的核心競爭力,為企業(yè)長遠發(fā)展提供了不竭動力。雖然企業(yè)核心競爭力具有一定的持久性,但是受到競爭環(huán)境、時間推移等方面因素的影響,核心競爭力經(jīng)歷了從弱到強再變?nèi)醯难h(huán)演變過程。
2資源整合與核心競爭力之間的聯(lián)系
航空物流企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在物流業(yè)務(wù)運作、物流系統(tǒng)組織、物流服務(wù)創(chuàng)新、物流品牌塑造、物流市場營銷等幾個方面。航空物流企業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化整合,進而實現(xiàn)企業(yè)的整體效益。因此,資源整合與核心競爭力之間存在相輔相成的關(guān)系。
2.1資源整合要求企業(yè)核心競爭力提升
企業(yè)在長期經(jīng)營的過程中形成了獨有的核心競爭力,這種獨特的能力能夠為企業(yè)帶來更多的利潤。企業(yè)實現(xiàn)資源整合最終的目的就是實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提升,依據(jù)企業(yè)核心競爭力提升目標進行資源整合工作。企業(yè)在進行資源整合的過程中要結(jié)合企業(yè)的外部需求與內(nèi)部條件,對企業(yè)所具備的內(nèi)部資源與外部資源進行重新的加工與組合,實現(xiàn)資源之間的相關(guān)協(xié)調(diào)與集成,更好地實現(xiàn)資源之間的相互聯(lián)系與滲透,為客戶提供效率更高、成本更低、差異化更明顯的物流服務(wù),突出企業(yè)所具有的核心競爭力。資源整合并不是簡單地對資源進行選擇或者淘汰,而是要通過資源之間的相互融合與集成形成企業(yè)新的能力,提高企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量與效率。
2.2核心競爭力提升要以資源整合為途徑
資源指的是企業(yè)所具有的或者控制的、為戰(zhàn)略目標實現(xiàn)服務(wù)的各種要素。資源是企業(yè)能力的載體,但不是所有的資源都能夠形成企業(yè)所具有的核心競爭力。構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的資源必須具備四個方面的特征,分別為資源的價值性、資源的稀缺性、資源的不可模仿性與資源的不可替代性。資源以要素的形式在企業(yè)的內(nèi)部或者外部進行分布,不同的資源在用途方面也具有差異,按照資源對核心競爭力的作用進行劃分,主要包括技術(shù)資源、人才資源、信息資源、管理資源等幾個方面。企業(yè)通過資源整合才能夠?qū)⒆陨砭哂械馁Y源優(yōu)勢向能力優(yōu)勢轉(zhuǎn)變,從而為企業(yè)提升核心競爭力提供有效途徑,為企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
3航空物流企業(yè)資源整合的有效策略
航空物流企業(yè)在進行資源整合的過程中,首先需要對以下四個方面的問題進行明確:第一,重新認識企業(yè)定位,明確企業(yè)的核心能力;第二,重新認識工作標準,明確客戶需求;第三,重新認識物流資源,明確企業(yè)現(xiàn)有及需要的資源;第四,重新認識資源整合方式,通過資源優(yōu)化配置提升企業(yè)核心競爭力。
3.1明確企業(yè)定位及企業(yè)認識
明確定位與認識是企業(yè)實現(xiàn)資源整合的重要前提與基礎(chǔ)。首先,企業(yè)需要明確自身所處的環(huán)境,包括宏觀與微觀兩個方面,宏觀指的是企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境,微觀指的是企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。其次,企業(yè)需要對自身的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)水平、運作能力、現(xiàn)有資源等情況進行重新的審視。最后,企業(yè)要與同行業(yè)的其他企業(yè)進行比較,通過比較明確自身的競爭地位與發(fā)展重點。在這三方面工作的基礎(chǔ)上,企業(yè)將核心競爭力的形成與提升作為戰(zhàn)略目標,實現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。
3.2航空物流企業(yè)的資源選擇獲取方式
航空物流企業(yè)在實現(xiàn)資源整合的過程中,資源獲取選擇是非常重要的基礎(chǔ)。航空物流企業(yè)的資源選擇獲取方式包括兩個方面:①航空物流企業(yè)內(nèi)部資源的開發(fā)。企業(yè)在內(nèi)部經(jīng)驗知識學(xué)習(xí)、積累與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實現(xiàn)內(nèi)部資源的開發(fā)工作,更好的實現(xiàn)企業(yè)資源的配置與利用,在不斷的發(fā)展過程中形成企業(yè)的核心競爭力。隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競爭逐漸呈現(xiàn)出國際化的趨勢,這就導(dǎo)致市場變化速度不斷加快,企業(yè)僅僅依靠自身的資源并不能夠適應(yīng)市場變化。因此,企業(yè)在實現(xiàn)內(nèi)部資源開發(fā)的過程中,也要注重外部資源的獲取。②航空物流企業(yè)外部資源的獲取。首先,戰(zhàn)略聯(lián)盟獲取途徑。戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是數(shù)量在兩個或者兩個以上的物流企業(yè)在保持獨立性的基礎(chǔ)上結(jié)成集約化合作伙伴關(guān)系,兩個企業(yè)之間可以進行特定資源的相互匯集、交換或者統(tǒng)一,通過這種方式實現(xiàn)雙贏。在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,參與的企業(yè)從性質(zhì)上將依舊是獨立企業(yè),企業(yè)之間通過股份參與、契約等進行平等、獨立的合作。其次,并購獲取途徑。并購包括兩種情況,一種是一個企業(yè)對其他企業(yè)進行吞并,另一種是企業(yè)之間進行合并。企業(yè)進行并購的主要原因為企業(yè)資源過?;蛘哔Y源短缺。如果企業(yè)是資源過剩的情況,企業(yè)進行并購的主要目標就是進行企業(yè)擴展,通過核心競爭力擴展實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。如果企業(yè)是資源短缺的情況,企業(yè)進行并購的目標就是獲取核心競爭力構(gòu)筑資源,促進企業(yè)核心競爭力的形成與發(fā)展。
3.3航空物流企業(yè)的資源整合途徑
資源整合指的是企業(yè)將自身擁有的各種資源進行重新組合與配置,通過整合性資源更好地滿足企業(yè)核心競爭力提升需求。航空物流企業(yè)的資源整合途徑包括:首先,企業(yè)資源整合的橫向途徑。航空物流企業(yè)在資源整合的過程中,橫向指的是地域相同或者服務(wù)范圍相同的物流企業(yè)之間建立物流管理體系,進一步實現(xiàn)企業(yè)運作的規(guī)?;c集約化,促進企業(yè)物流效率的提高與成本風(fēng)險的降低。其次,企業(yè)資源整合的縱向途徑。航空物流企業(yè)在資源整合的過程中,縱向指的物流活動不同環(huán)節(jié)的企業(yè)建立物流管理體系,一種是將物流活動不同環(huán)節(jié)中都比較具有優(yōu)勢的物流企業(yè)進行整合,更好地提升物流企業(yè)的運作與管理能力,另一種是航空物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、顧客之間建立合作關(guān)系,為其提供一條龍的物流服務(wù),實現(xiàn)物流效率的提高與物流運作成本的降低。通過資源整合,從根本上實現(xiàn)航空物流企業(yè)核心競爭力的有效提升。
3.4充分發(fā)揮資源整合能力優(yōu)勢
通過各種方式與途徑的資源整合,使企業(yè)的資源成為有機整體,實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置與協(xié)調(diào)運作。企業(yè)的資源整合過程就是企業(yè)形成與提升核心競爭力的過程。資源整合能力優(yōu)勢的發(fā)揮主要包括:第一,通過資源合理配置提升物流資源運作效率;第二,通過資源整合降低物流運作成本與風(fēng)險;第三,通過物流分工合作實現(xiàn)企業(yè)核心能力發(fā)展。
4總結(jié)