后勤服務(wù)的重要性精選(九篇)

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第1篇：后勤服務(wù)的重要性范文

關(guān)鍵詞： 企業(yè)管理；后勤服務(wù)；保障能力；措施

引言

在供電企業(yè)中，只有保障了生產(chǎn)的安全性，才能為企業(yè)謀求更高的經(jīng)濟效益，才能為人們的生產(chǎn)和生活質(zhì)量提供安全可靠的電力保障。因此，人們普遍高度重視供電安全生產(chǎn)問題，而忽略了后勤服務(wù)工作。然而隨著改革開放的不斷深入和推進，原來單靠安全生產(chǎn)已經(jīng)難以滿足日益激烈的市場競爭的需求，人們開始認識到后勤服務(wù)的重要性，后勤服務(wù)的作用就越來越顯現(xiàn)出來。所謂的后勤服務(wù)，就是指后方為供電企業(yè)前方的整體工作提供的一種支持和服務(wù)，以便使得供電前方能夠更有效的進行工作，提供其工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值和財富。

一、當代供電企業(yè)后勤服務(wù)的新特點

（一） 后勤服務(wù)具有服務(wù)性

供電企業(yè)能夠有效地進行經(jīng)營，加強對后勤服務(wù)工作的重視和投入力度，建立一支較為系統(tǒng)的后勤服務(wù)隊伍是十分必要的。加強對后勤工作的組織和管理，可以極大的促進企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和經(jīng)營任務(wù)的完成。后勤工作所具有的服務(wù)性質(zhì)，使得其必須履行為企業(yè)經(jīng)營以及員工工作和生活提供一定的服務(wù)。在充分考慮企業(yè)運行實際情況的基礎(chǔ)之上，堅持以滿足職工的最大需求為服務(wù)宗旨，以便提升服務(wù)人員的自我素質(zhì)，促進后勤服務(wù)整體質(zhì)量的提高，進一步促進供電企業(yè)的發(fā)展。

（二）后勤服務(wù)具有計劃性

要想提高辦事效率，節(jié)省不必要的時間和人力成本，任何事情都需要有計劃性。尤其是對于后勤服務(wù)這樣繁雜，涉及范圍很廣的工作來說，具有計劃性是十分必要的。為了避免服務(wù)不周到甚至出現(xiàn)失誤等現(xiàn)象的發(fā)生，供電企業(yè)通常會加大對后勤人員的培訓(xùn)力度，對全年的設(shè)備運行情況以及維修進行事先的調(diào)研和安排，以便能夠讓相關(guān)后勤人員及時了解自己的任務(wù)和職責(zé)進行專門的學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)技能，避免到時出現(xiàn)忙亂帶來不必要的損失。

（三）后勤服務(wù)具有創(chuàng)新性

經(jīng)濟的不斷發(fā)展和技術(shù)的不斷革新使得傳統(tǒng)落后的后勤服務(wù)已經(jīng)失去了市場的青睞，越來越難以滿足人們的高要求。后勤服務(wù)進行改革勢在必行。后期服務(wù)的相關(guān)負責(zé)人必須轉(zhuǎn)變觀念，采用科學(xué)的現(xiàn)代化管理模式和管理手段加強對后勤工作的管理，時刻保持和提高后勤服務(wù)的創(chuàng)新能力，加強對員工新思想的灌輸和指引，使得職工加深對后勤服務(wù)新理念的認識和了解，保證后勤服務(wù)的穩(wěn)定性，構(gòu)建員工之間和諧愉快的氛圍，為員工的生產(chǎn)提供良好的環(huán)境，從而調(diào)動員工工作的積極性和主動性，為供電生產(chǎn)經(jīng)營工作提供安全保障。

二、影響后勤服務(wù)質(zhì)量的主要因素

近年來，供電企業(yè)提高了對后勤工作的重視，并采取了一定的措施使得后勤工作有了很大的進展。但是由于其仍然存在著一定的局限性，仍然給供電企業(yè)帶來很多不利影響。第一，后勤服務(wù)人員普遍缺乏足夠的專業(yè)服務(wù)技能和素養(yǎng)。后勤服務(wù)不同于技術(shù)部門，對科技的要求不高，同時由于后勤人員的薪資較低，流動性較大，使得所聘用的后勤工作人員的素養(yǎng)和技能較為低下，已經(jīng)難以滿足日益快速增長的經(jīng)濟的需要。其次，后勤服務(wù)仍然缺乏一定的市場機制，市場機制仍然處于不健全狀態(tài)。

三、提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的有效措施

目前，我國供電企業(yè)后勤服務(wù)部門存在不少問題和缺陷，為了充分發(fā)揮后勤服務(wù)部門的作用，促進整個企業(yè)的發(fā)展與進步，必須采取相應(yīng)的措施，促進電力企業(yè)后勤服務(wù)部門能力的提升。

（一）做好思想政治工作，強化后勤服務(wù)意識，提升后勤服務(wù)質(zhì)量。

隨著新時代的到來和經(jīng)濟的發(fā)展，供電企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時，也要求后勤服務(wù)部門不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的后勤服務(wù)保障體系。這就需要供電企業(yè)做好員工的思想政治工作，強化后勤服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工細心、耐心的良好工作作風(fēng)，要善于從細微之處入手了解企業(yè)和員工的需求動向，做好服務(wù)保障工作。加強對員工的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工的觀念，解放思想，不斷完善自我，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，完善工作作風(fēng)，只有這樣，后勤服務(wù)保障工作才能夠做得好、做到位。

（二）實施精細化管理，提高后勤服務(wù)保障水平

精細化管理是供電企業(yè)后勤管理改革與發(fā)展的必然趨勢，也是供電企業(yè)實現(xiàn)核心競爭力的重要途徑。供電企業(yè)的后勤管理在保障企業(yè)日常工作時，不但要體現(xiàn)出其公益性的一面，還應(yīng)該積極迎合市場發(fā)展的規(guī)律來進行。這樣才能將供電企業(yè)后勤管理的價值充分挖掘出來。同時后勤管理還應(yīng)該在滿足企業(yè)市場需要的同時，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該以企業(yè)為焦點，對市場進行主動分析、對服務(wù)質(zhì)量進行層層改進。企業(yè)后勤的精細化管理，無疑是一種科學(xué)的管理方式，對后勤的程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，不僅可降低管理的成本，也可實現(xiàn)后勤資源投入的最小化與收益的最大化，是供電企業(yè)創(chuàng)新管理模式，將改革進一步推進的重要動力。

（三）提高后勤管理重視度

提高對供電企業(yè)后勤管理的重視度，是保障供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在任何時期、任何情況下，后勤保障是供電企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和管理目標不可缺少的條件之一。后勤管理工作是供電企業(yè)風(fēng)采展示的后盾支持。供電企業(yè)無論是在文化建設(shè)、活動創(chuàng)建，還是迎接上級組織各項檢查方面，都需要展示出優(yōu)美整潔的企業(yè)環(huán)境形象。這些都需要后勤管理工作作為保障。因此，現(xiàn)代供電企業(yè)必須提高對后勤管理工作的重視度，認識到后勤管理工作的重要性，強化管理意識，創(chuàng)新管理思想，將后勤工作放在重要的位置上，不斷充實后勤管理工作的人才隊伍，制定出一系列的保障方案，調(diào)動起一切可以調(diào)動的力量，使后勤管理的服務(wù)職能得到充分發(fā)揮。

（四）整合后勤服務(wù)部門的人力資源，提高后勤服務(wù)部門員工素質(zhì)和能力

對后勤服務(wù)部門的人力資源進行整合，是提高供電企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的重要環(huán)節(jié)。在任何一個企業(yè)中，人力資源都是最寶貴、最珍惜的資源，目前各大企業(yè)之間的競爭，歸根到底其實都是人才的競爭。

對于供電企業(yè)而言，其后勤服務(wù)部門人力資源的整合，關(guān)鍵就是要做到思維的創(chuàng)新和一定程度的排列組合。具體就是要充分發(fā)揮老員工的優(yōu)勢，其實企業(yè)的老員工不僅經(jīng)驗豐富而且愛崗敬業(yè)，是后勤服務(wù)部門不可多得的中堅力量，要非常重視和做好他們的思想工作，調(diào)動老員工的積極性，充分發(fā)揮他們的才能。當然，在充分用好老員工的同時，也要選好新的職工，為后勤服務(wù)部門注入新的力量。對于新老職工中比較有能力或者有突出貢獻的員工，要有完善的教育機構(gòu)進行培養(yǎng)，讓他們?nèi)〉米陨磉M步的同時，也能夠在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用，從而更好的提升供電企業(yè)后勤服務(wù)保障的能力。

（五）加強供電企業(yè)后勤保障部門的制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個企業(yè)進步與發(fā)展的源動力，是任何一個追求發(fā)展的企業(yè)都必須重視的重中之重。就供電企業(yè)而言，其創(chuàng)新主要可以從兩個方面進行，一是制度的創(chuàng)新，二是管理的創(chuàng)新。與其它一些企業(yè)相比，供電企業(yè)的后勤服務(wù)部門有特定的服務(wù)對象，供電企業(yè)后勤服務(wù)部門主要服務(wù)于本企業(yè)的干部、職工等，因為其服務(wù)只面向供電企業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)部市場，因此其服務(wù)市場是封閉的，其服務(wù)產(chǎn)品是公益性的，投資主體是單一性的，正是基于服務(wù)對象的以上特征，我們認為供電企業(yè)后勤服務(wù)部門在管理創(chuàng)新上可以從以下幾點進行，一是提供更加個性化和人本化的服務(wù)，確保服務(wù)對象滿意。二是引用一些先進的技術(shù)規(guī)范和服務(wù)標準，提升后勤服務(wù)保障的能力。三是供電企業(yè)自身要實行專業(yè)化生產(chǎn)和集約化的經(jīng)營模式，確保后勤服務(wù)保障更加到位。當然，對于制作的創(chuàng)新，這是一個涵蓋很多方面的問題，也是一個企業(yè)需要逐步完善的地方，這里主要是不斷加強和完善供電企業(yè)后勤服務(wù)部門的管理制度，例如技術(shù)創(chuàng)新、人力資源管理等。

四、結(jié)語

供電企業(yè)的后勤管理工作具有非常重要的職能作用，后勤管理工作服務(wù)對象是人，是供電企業(yè)的全體職工。只有將后勤工作搞好了，將各項管理制度落實了，才能使保證企業(yè)職工積極的投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作當中去，才能全面激發(fā)出職工的工作熱情，進而全面提高職工的凝聚力，保障企業(yè)的平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1] 蒙建生 . 提高供電企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的途徑 [J]. 電力經(jīng)濟，2012（04）.

[2] 張麗穎 . 做好思想政治工作強化后勤服務(wù)意識提升后勤服務(wù)質(zhì)量 [J]. 青年與社會，2012（06）.

第2篇：后勤服務(wù)的重要性范文

關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；后勤服務(wù)；后勤管理；社會化

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）02-00-02

什么叫做后勤工作？其實就是管理人員用自己的方法去管理和領(lǐng)導(dǎo)員工努力工作的一種方式，這種方式不僅可以讓員工盡心盡力為企業(yè)服務(wù)，同時還能讓企業(yè)更好的發(fā)展。由于石油企業(yè)的后勤工作服務(wù)的對象比較復(fù)雜，工作的內(nèi)容也比較多，像員工住宅、物業(yè)管理、水電管理、車輛管理，以及離退休人員、協(xié)解人員、家屬工和遺屬等非在職群體的管理與服務(wù)等，這些都是屬于后勤工作的內(nèi)容之一，那么一旦后勤工作里面的一項做的不好就會影響到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。所以在石油企業(yè)中就要加強對后勤管理工作的認真度，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，科學(xué)有效的去管理石油企業(yè)的后勤工作，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會化的發(fā)展趨勢

管理工作其實是包含有兩種屬性，一種是和工作同向有一定關(guān)聯(lián)的自然屬性，一種是和工作反向的社會屬性。但是在石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會化的發(fā)展中就要運用到這兩種屬性的結(jié)合，讓后勤工作和生產(chǎn)力都得到一定的提高，還能提升員工的個人素質(zhì)。在后勤工作中將員工的個人素養(yǎng)和生產(chǎn)力的不斷發(fā)展相結(jié)合這就是后勤管理工作中的自然屬性；將員工的利益放在首位，調(diào)整員工之間的階級關(guān)系，讓員工與領(lǐng)導(dǎo)平等對待，這就是后勤管理工作中的社會化屬性，其實在后勤工作管理中這兩種都是必不可少的。但由于石油企業(yè)一般都是沒有圍墻的工廠，它的行業(yè)和工種都比較多，所以在管理方面就會有一定的特殊性，因此這就會給后勤管理工作者帶來一定的困難，它的特殊性就會使得企業(yè)與社會之間有更多的接觸機會。在石油企業(yè)中后勤服務(wù)工作管理社會化就是我們必須要做到的，而且石油企業(yè)社會性其實就是包含這幾個方面：一是后勤管理工作的內(nèi)容很多樣化，這就導(dǎo)致了后勤工作可能不能滿足社會化的需求，一些相關(guān)的部門和管理機關(guān)也都不能改變這樣的一個現(xiàn)象，所以后勤工作就變得包羅萬象了。二是后勤管理工作和社會之間關(guān)系密切。企業(yè)的各項后勤管理都會得到社會的一些支助，那么這就使得企業(yè)和社會之間存在著很大的關(guān)聯(lián)，就比如說企業(yè)所需要的物資、技術(shù)、信息等等，這些也都是由社會提供而來的，這就使得企業(yè)受到了社會的制約，當然社會也促使著企業(yè)朝著一定方向穩(wěn)定地發(fā)展。三是石油企業(yè)的后勤管理工作正在朝著社會化發(fā)展。由于現(xiàn)在的社會發(fā)展的越來越快，使得石油企業(yè)也隨著發(fā)展，那么石油企業(yè)后勤服務(wù)管理工作所要達到的社會化水平也變得更高，還有一個原因就是社會化服務(wù)機構(gòu)逐漸增多，服務(wù)范圍也逐漸增大，讓企業(yè)的后勤管理工作社會化也越來越被逼近。后勤管理工作的社會化給石油企業(yè)帶來不僅是更好的生產(chǎn)質(zhì)量，同時也有更高的工作要求，所以讓企業(yè)管理工作者認識和了解到后勤工作的重要性，然后利用社會給與的服務(wù)為后勤服務(wù)做出正確的管理，如此便可以改變以往的傳統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)社會化的管理模式。

二、石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會化的現(xiàn)狀

我國的石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會化都是在計劃經(jīng)濟下發(fā)展的，但由于如今的市場經(jīng)濟也在不斷地發(fā)展，那么以往的管理模式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在的后勤服務(wù)工作的管理了，而現(xiàn)在的后勤管理制度不適用于現(xiàn)在的社會主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.企業(yè)的管理理念比較傳統(tǒng)，這種傳統(tǒng)的理念使得人們不能接受如今的管理社會化模式，一般他們都是沿著以前的老路去施行陳舊的管理方法，當然這就會讓人們的在思想上發(fā)生了阻礙，讓人們不能接受新的思想觀念，也不敢前進和創(chuàng)新，這就是企業(yè)不能得到長久穩(wěn)定發(fā)展的一大因素。

2.企業(yè)的生產(chǎn)效率不高，質(zhì)量不優(yōu)，就會造成后勤資源的失效。由于后勤管理工作就是為了提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，比如在采購范圍中，人們依然是按照原來的思想，都是親手去完成，因此管理人員就要面臨經(jīng)常性的出差，而消耗企業(yè)大量的時間和成本，以至于生產(chǎn)效率得不到提高，這就是很不劃算的管理模式。

3.企業(yè)的后勤服務(wù)管理工作和市場經(jīng)濟產(chǎn)生距離，使得它的管理模式不能達到市場經(jīng)濟的要求，對于采購模式等都是按照以前的方式來進行的，不能合理的去評估價格、質(zhì)量等，這些數(shù)據(jù)也都不能正常的使用，最重要的就是不能和供應(yīng)商達成長久的合作關(guān)系，那么這就不能對供應(yīng)商采取管理，所以使得石油企業(yè)的后勤服務(wù)管理工作和事成經(jīng)濟出現(xiàn)了脫節(jié)的現(xiàn)象。

三、石油企業(yè)后勤服務(wù)管理的作用與重要性

1.在一個石油企業(yè)里后勤服務(wù)管理工作是企業(yè)發(fā)展的根本要求。后勤事務(wù)管理是很早就開始施行了，但是伴隨著現(xiàn)在市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會也開始有了很大的變化，開始變?yōu)榱诵畔⒒鐣虼耸推髽I(yè)的后勤事務(wù)管理也要實行社會化管理，才能符合市場經(jīng)濟的發(fā)展，同時順應(yīng)社會的發(fā)展。在石油企業(yè)事務(wù)管理工作中，管理人員工作的內(nèi)容也不再是衣食住行等范圍了，它包含的還有石油的開發(fā)保障體系和安全保障體系，這才是全面后勤管理工作的全部內(nèi)容。

2.后勤事務(wù)的管理對企業(yè)有著決定性的作用。石油企業(yè)的后勤事務(wù)管理工作是包羅萬象的，而且服務(wù)的范圍也很廣泛，像員工補貼、物業(yè)管理、環(huán)保、治安等等，這些都是后勤管理工作的一部分，它們不僅是關(guān)于人還會涉及到一些財物，所以做好石油企業(yè)后勤管理工作對于企業(yè)來說是有很大幫助的，給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，讓員工沒有太大的壓力，這不僅是對員工也是對企業(yè)有很大的好處，讓員工能夠盡心盡力地為企業(yè)服務(wù)。

3.后勤企業(yè)的管理工作決定著整個企業(yè)的管理水平。因為后勤服務(wù)管理在企業(yè)管理中是占有很大地位的，所以在企業(yè)管理中后勤的管理就會決定著企業(yè)整體管理水平。由于后勤管理工作可以為公司提供基本的物質(zhì)保障，后勤管理的水平和企業(yè)管理者的整體水平有著很大的聯(lián)系，那么在企業(yè)中就要加大對后勤事務(wù)的管理，只有這樣才能讓企業(yè)的各項工作都順利穩(wěn)定的進行。而且在企業(yè)后勤管理人員的指揮和領(lǐng)導(dǎo)之下，員工的工作效率和工作質(zhì)量都有了很明顯的提高，這也就意味著企業(yè)的發(fā)展離不開后勤工作的管理。

四、實現(xiàn)石油企業(yè)后勤服務(wù)工作社會化管理的方法

在黨的十里就已經(jīng)有提出后勤服務(wù)工作要實行科學(xué)化和社會化的服務(wù)，這一個提出就為石油企業(yè)后勤管理社會化做出了一個正確的指引。那么作為石油企業(yè)的后勤管理者就要用新的思想觀念和認真的態(tài)度去學(xué)習(xí)，然后結(jié)合十的精神實現(xiàn)石油企業(yè)后勤管理工作社會化的目標。在石油企業(yè)的后勤管理工作中，管理者應(yīng)該將計劃經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)向為市場經(jīng)濟模式，從而實現(xiàn)社會化服務(wù)。作為一個后勤管理工作者就要將思想觀念進行轉(zhuǎn)變，讓員工統(tǒng)一思想和認識，讓工作更加的和諧，管理人員不僅要有很長遠的眼光，要有識別形勢好壞的能力，以員工服務(wù)為主來管理后勤工作，還要改變以往“等、靠、要”的思想意識，要增強員工的緊迫感，讓管理工作者主動地去投入到改革之中。除了以上的之外還要培養(yǎng)員工的競爭意識，這是有助于員工積極工作的一個有效的方式，在后勤工作中思想是很重要的，在思想轉(zhuǎn)變的過程中以人為本是第一要完成的，它也是最基本的思想。由于后勤管理工作中管理的對象，如職工住宅、小區(qū)環(huán)境等，一般都是沒有生命的靜態(tài)物，而管理服務(wù)的對象卻是員工，員工則是很復(fù)雜而且有生命力的，那么后勤管理工作者就要把管理和服務(wù)連接在一起，然后就形成了以管理員工為主，以服務(wù)為主，以讓員工滿意為宗旨來管理石油企業(yè)后勤工作。后勤服務(wù)管理工作就是促進人的積極主動性，凝聚人心，讓人在企業(yè)中發(fā)揮出最大的潛能，我們也要知道后勤管理工作在后勤中是發(fā)揮出了足夠的能量，不僅能夠文明和諧的發(fā)展還能實現(xiàn)后勤管理工作的安全保障。但是后勤服務(wù)管理也是要以企業(yè)的經(jīng)濟效益為前提來管理的，作為企業(yè)的管理人員在管理的過程中就不能忽視了這個前提，只有這樣，石油企業(yè)才能穩(wěn)定的發(fā)展，后勤管理就是起到了一個保障企業(yè)前進的作用，保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的物資正常進行的同時還要做好企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，從而實現(xiàn)石油企業(yè)后勤服務(wù)管理工作社會化，才能讓企業(yè)在社會主義經(jīng)濟發(fā)展下順利的前進，大膽的去實踐，全面了科學(xué)得去管理后勤工作，讓后勤管理社會化穩(wěn)定的發(fā)展。

結(jié)語

石油企業(yè)后勤管理工作者不僅要做到以人為本的思想理念，還要科學(xué)有效的去實現(xiàn)后勤管理工作的社會化，讓石油企業(yè)和員工都共同的發(fā)展。在后勤管理工作中人性化的服務(wù)會讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心，企業(yè)在不斷發(fā)展石油的同時應(yīng)該加強對后勤工作的管理，石油企業(yè)后勤服務(wù)管理者把員工的利益放在首位，讓員工感受到企業(yè)給與他們的溫暖，就像家一樣的感覺，那么員工自然會努力的為企業(yè)做出自己的一份力量，從而促進石油企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻：

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[2]賴如輝.淺談國有煤炭企業(yè)生活后勤社會化改革[J].中國總會計師，2012（03）.

第3篇：后勤服務(wù)的重要性范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；后勤；社會化改革

中圖分類號： R197.3 文獻標識碼： A

引言

河北省人民醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、急救為一體的大型綜合性三級甲等醫(yī)院，無論是整體建設(shè)規(guī)模、技術(shù)人員隊伍、醫(yī)療科研水平、儀器設(shè)備、還是醫(yī)院管理、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等各方面都有了長足的發(fā)展，在省內(nèi)外享有較高的聲譽。醫(yī)院醫(yī)療建筑面積為15萬平方米，這就要求有優(yōu)良的后勤服務(wù)做保障，節(jié)約后勤成本開支，加速了醫(yī)院進行后勤社會化改革的步伐。醫(yī)院后勤社會化改革今后的發(fā)展趨勢如何？這恐怕是大家關(guān)心的問題?？v觀近10多年來后勤服務(wù)社會化改革的實踐，各個醫(yī)院的實踐情況雖各不相同，但醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革的最終發(fā)展方向是不會改變的。

一、當代醫(yī)院實現(xiàn)后勤社會化改革的重要性。

首先，醫(yī)院后勤管理將獨立地成為一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué)。

醫(yī)院后勤管理，是運用現(xiàn)代管理理論和方法研究醫(yī)院后勤管理活動本質(zhì)和規(guī)律的科學(xué)，是在自然科學(xué)與社會科學(xué)相互交叉、相互滲透、相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上形成的一門重要管理學(xué)科，是醫(yī)院管理學(xué)的一個重要分支。

醫(yī)院后勤管理工作擔(dān)負著籌劃、組織、管理、保障和服務(wù)職能，工作職能和管理范圍涵蓋了醫(yī)院物資供應(yīng)，通訊網(wǎng)絡(luò)、后勤設(shè)備、營養(yǎng)膳食、園藝綠化、環(huán)境衛(wèi)生、生活服務(wù)和行政安全等方方面面，涉及多方面的專業(yè)知識，具有較強的技術(shù)性和專業(yè)性。

醫(yī)院后勤管理工作的質(zhì)量、效率和管理水平，直接影響醫(yī)院工作能否正常開展和醫(yī)療質(zhì)量的高低。隨著社會的進步和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院運行與發(fā)展對后勤保障的依賴程度越來越大，要求也越來越高，醫(yī)院后勤管理的地位與作用也越來越重要。所以后勤管理應(yīng)擺上重要位置。

其次醫(yī)院后勤管理模式呈現(xiàn)出多元化。

不同的經(jīng)濟基礎(chǔ)決定不同的上層建筑。醫(yī)院后勤管理的戰(zhàn)略與醫(yī)院規(guī)模及業(yè)務(wù)范圍密切相關(guān)。醫(yī)院規(guī)模越大，業(yè)務(wù)范圍越廣，就診人數(shù)越多，則決定了后勤服務(wù)層次越多，內(nèi)容越復(fù)雜，管理越困難，其管理模式也呈現(xiàn)出多元化。

“外展式”服務(wù)：當醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)需求量足夠大，某些工作專精程度提高和管理水平提升到相當水平或具有巨大潛力時，醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)可以外延擴大服務(wù)范圍和產(chǎn)品數(shù)量，以降低運行成本，甚至降低服務(wù)價格，提高綜合競爭力。

“內(nèi)嵌式”服務(wù)：當自身管理能力水平較低，成本控制不佳，甚至需要犧牲質(zhì)量來降低成本，或是無法達到服務(wù)質(zhì)量要求的時候，宜選擇一家價格合理、質(zhì)量穩(wěn)定、管理先進的企業(yè)來承擔(dān)部分后勤服務(wù)業(yè)務(wù)，同時在共同工作中學(xué)習(xí)別人的先進管理理念和方法以提高自身的管理水平，也是明智之舉。

為了能夠保障醫(yī)院不斷發(fā)展的醫(yī)療新技術(shù)的開展以及日益增加的服務(wù)需求，醫(yī)院后勤應(yīng)用的大量自動化、高科技、復(fù)雜的設(shè)備系統(tǒng)，沒有一支專業(yè)化的隊伍是很難維持其正常的運轉(zhuǎn)的。因為后勤服務(wù)應(yīng)該不斷朝著專業(yè)化的方向發(fā)展，引進，培養(yǎng)一批專業(yè)化的技術(shù)和管理人才必不可少，如醫(yī)院水、電、氣、鍋爐的運行系統(tǒng)管理。

在強調(diào)技術(shù)上專業(yè)細分的同時，也要考慮管理上資源的整合。也就是要考慮后勤支持保障的系統(tǒng)性，各工程之間的協(xié)作與溝通的順暢度。一些性質(zhì)相近、溝通協(xié)作頻繁的工種在管理上就應(yīng)該考慮整合，配備“一專多能”的復(fù)合型人員，比如醫(yī)院物業(yè)管理中的額維修維護工作。這樣就能夠降低工作界面的復(fù)雜度，減少流程的不暢。

再次，醫(yī)院后勤服務(wù)性社會化改革方向的展望。

集團化管理模式將成型。就是由一個單一的服務(wù)方式向多元化服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。即打造地域性醫(yī)療服務(wù)的“航空母艦”。其優(yōu)點在于集團化發(fā)展為內(nèi)部資源共享提供了平臺，提高了綜合實力，降低了運營成本，增強了供需雙方的穩(wěn)定性。后勤服務(wù)社會化發(fā)展到一定程度，將趨向于“大后勤”集權(quán)管理，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)行動，組織保障，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中、進而做優(yōu)、做大、做強。

后勤信息化建設(shè)將提供精細化管理和節(jié)能降耗的平臺。依托信息化建設(shè)，實現(xiàn)報修、物流、監(jiān)控等信息化管理，實現(xiàn)后勤服務(wù)規(guī)范化、標準化、精細化和人性化。

監(jiān)管力度必將持續(xù)提升。維護甲方合同條款的監(jiān)管部門不僅在專業(yè)方面，而且在協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、組織和管理方面，將發(fā)揮重要作用，推動各項工作落實，提升品質(zhì)服務(wù)效能，督促公司嚴格履行合同條款等。

二、明確后勤社會化改革的任務(wù)。

后勤社會化改革有兩大任務(wù)：一是堅定不移地推進醫(yī)院社會化改革，重點是徹底解決臨時工的勞務(wù)關(guān)系問題，二是組織協(xié)調(diào)團結(jié)后勤相關(guān)處室，共同給力，為臨床一線提供可靠、持久、有效地后勤服務(wù)保障。

三、醫(yī)院社會化改革的現(xiàn)狀及成效。

醫(yī)院深知后勤社會化改革的風(fēng)險和對醫(yī)院快速發(fā)展建設(shè)的歷史意義，不辱使命，不敢懈怠，在將近兩年的時間中，完成了空調(diào)運行、安保消防、鍋爐供暖、總務(wù)后勤基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施、餐飲服務(wù)等社會化改革。解聘200余名臨時工，解除并理順了全部勞務(wù)關(guān)系，為醫(yī)院卸掉包袱，抖擻精神，輕裝上陣，開足馬力發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

在2011年的冬季供暖中，實行了煤改氣，節(jié)省費用百萬余元。并把空調(diào)運行及鍋爐運行工作由亞泰公司全面接管運營。專業(yè)公司管理優(yōu)質(zhì)有序，全年供冷供暖銜接流暢，不再有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年年頭疼，職工年年為醫(yī)院冬天取暖而焦心的事。

醫(yī)院保衛(wèi)工作和環(huán)境的保潔工作與嘉福物業(yè)公司簽訂了服務(wù)合同。為實現(xiàn)后勤的規(guī)范化管理，醫(yī)院還組織相關(guān)人員制定了全院地下管網(wǎng)圖，填補了醫(yī)院后勤地下管網(wǎng)管理的空白。組織開通了醫(yī)院的污物流、病例垃圾流、生活垃圾流等線路并逐一組織規(guī)范實施。組織園林綠化工作，大樹郁郁蔥蔥，小草青翠欲滴、亭臺樓榭、小橋流水、池水和小魚融合在一起，平添了幾分生機。

醫(yī)院水木瓦電的維修工作由健達公司接管處理。公司一改以往的慵、懶、散、慢的作風(fēng)，設(shè)立報修電話3部，秉著“把臨床、醫(yī)療放在第一位”的宗旨，全心全意為一線醫(yī)護人員創(chuàng)造良好環(huán)境，做到急臨床所急，想臨床醫(yī)療所想，一切從實際出發(fā)，徹底改變以前消極等待、推諉等工作作風(fēng)，最大限度滿足臨床與病人的需求，大大改變了醫(yī)院跑、冒、滴、漏需要維修無人問津或維修不利的現(xiàn)狀。

結(jié)語

各級各地醫(yī)院有不同的具體情況，但大型綜合性醫(yī)院后勤管理適合社會化改革。在改革中沒有一條現(xiàn)成的路可走，但要勇于探索，勇于實踐，大膽改革，堅持以人為本，以醫(yī)院發(fā)展為重，那么醫(yī)院后勤改革前途就一片光明，醫(yī)院后勤員工也會煥發(fā)青春活力，醫(yī)院大浪淘沙中找到出路，重新主宰自己的命運，創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天。

參考文獻：

第4篇：后勤服務(wù)的重要性范文

摘 要 一直以來機關(guān)事務(wù)管理部門的運行小龍都不夠高，其原因是多方面的。在文中分析了機關(guān)事務(wù)管理部門運行效率地下的主要原因，在此基礎(chǔ)上提出了機關(guān)事務(wù)管理部門商業(yè)化建設(shè)的措施。

關(guān)鍵詞 機關(guān)單位 事務(wù)管理 商業(yè)化建設(shè)

兵法有云：“兵馬未動，糧草先行”，強調(diào)了后勤保障的重要性和必要性。而政府機關(guān)后勤部門的日常工作涉及許多商業(yè)活動，如何在商業(yè)活動中更好的維護政府形象，同時兼顧政府利益，是擺在后勤保障各部門人員面前的一項重要課題。因此，機關(guān)后勤工作也應(yīng)以商業(yè)化建設(shè)為突破口，切實發(fā)揮政府后勤管理、服務(wù)、保障的職能，逐步推進機關(guān)后勤部門商業(yè)化建設(shè)、現(xiàn)代化改革，為全面建設(shè)節(jié)約型、服務(wù)型政府奠定基礎(chǔ)。

一、機關(guān)事務(wù)管理部門運行效率低下的主要原因

1.高投入、低產(chǎn)出，經(jīng)濟效益低下，不符合市場經(jīng)濟規(guī)律。長期以來，把后勤部門當福利事業(yè)來辦，強調(diào)服務(wù)保障，不講求經(jīng)濟核算，這種狀況帶來的是機關(guān)臃腫，大小機關(guān)各設(shè)一套后勤服務(wù)機構(gòu)，形成龐大的后勤服務(wù)隊伍。

2.缺乏動力機制，效率、質(zhì)量不高，不符合效能機關(guān)要求。一是缺少自主機制。機關(guān)后勤部門管理和服務(wù)職能不分，在管理中過多依賴行政手段。二是缺少利益驅(qū)動機制。機關(guān)統(tǒng)收統(tǒng)支，職工的貢獻大小難與經(jīng)濟利益掛鉤。三是缺少競爭機制。經(jīng)費上有保障，只為機關(guān)服務(wù)，無競爭對手，無經(jīng)營風(fēng)險，競爭壓力和競爭本能消失。

3.大而全、小而全，服務(wù)體系封閉，不符合統(tǒng)一市場趨勢。長期形成的“大而全”“小而全”后勤服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)設(shè)施，形成了一個自我封閉的后勤管理服務(wù)體系，后勤服務(wù)資源流動、共享，市場中介服務(wù)業(yè)接收不到機關(guān)后勤服務(wù)需求的信號，單位后勤服務(wù)需求與社會供應(yīng)產(chǎn)生脫節(jié)。

二、當前機關(guān)事務(wù)管理部門商業(yè)化建設(shè)的著力點

1.轉(zhuǎn)變觀念，強化意識，提高對機關(guān)后勤服務(wù)社會化的認識。一是召開現(xiàn)場會，選擇1―2家單住介紹后勤服務(wù)社會化的經(jīng)驗和做法，現(xiàn)場考察所購買服務(wù)的成果。二是收集、統(tǒng)計、篩選可提供后勤服務(wù)的社會中介機構(gòu)，在市政府門戶網(wǎng)站公布，搭建一個社會提供服務(wù)與機關(guān)選擇服務(wù)的平臺。三是由機關(guān)事務(wù)管理部門加強對后勤服務(wù)社會化的指導(dǎo)，編制指導(dǎo)手冊、說明注意事項，以便各機關(guān)科學(xué)決策。

2.明確內(nèi)容，苛求細節(jié)，細化機關(guān)后勤服務(wù)內(nèi)容，制定后勤服務(wù)菜單。一是由于政府機關(guān)工作職能存在特殊性，并不是機關(guān)所有的后勤服務(wù)工作都適用服務(wù)外包的方式來解決。就目前實踐經(jīng)驗來看，可以在競爭相對充分、易于操作的環(huán)境衛(wèi)生管理、傳達保安秩序管理、綠化管理、給排水設(shè)備運行維護、供電設(shè)備管理維護、空調(diào)系統(tǒng)運行維護、房屋日常養(yǎng)護維修等先期實行，取得經(jīng)驗再逐步擴展。二是機關(guān)后勤服務(wù)作為產(chǎn)品，不論其有形或者無形，都需要制定產(chǎn)品質(zhì)量標準，實行有條件的市場準入和監(jiān)督管理，特別是涉及安全保衛(wèi)、電器化等的服務(wù)要建立一套包括服務(wù)成本核算、服務(wù)市場準入與退出的體系，加強服務(wù)的統(tǒng)一規(guī)范管理，避免服務(wù)的隨意性。三是綜合考慮機關(guān)后勤服務(wù)共性和個性需求、機構(gòu)性質(zhì)、業(yè)務(wù)情況和人員編制等，制定菜單式后勤服務(wù)內(nèi)容與標準。通過設(shè)定剛性式菜單，將機關(guān)的隨意性壓減到最低。各機關(guān)參照菜單點菜吃飯，打破原有自成體系的后勤管理模式，實現(xiàn)大管理模式。四是財政按服務(wù)內(nèi)容細化物業(yè)管理費定額標準，根據(jù)菜單及實物量安排預(yù)算。五是停止審批計劃內(nèi)后勤服務(wù)人員編制，各單位一律不再使用編外人員直接用于后勤服務(wù)，全部改為向社會購買服務(wù)，可以是購買勞務(wù)服務(wù)，也可以購買相應(yīng)服務(wù)。

3.以人為本，穩(wěn)定為先，妥善安置分流人員。機關(guān)后勤改革涉及為機關(guān)提供保障的機構(gòu)和群體，因此，機關(guān)后勤服務(wù)商業(yè)化建設(shè)必須堅持實事求是、以人為本、平穩(wěn)推進。正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系，尤其要從機關(guān)所處的特殊地位出發(fā)，把確保改革進程中的穩(wěn)定放在突出位置。充分考慮后勤正式職工的承受程度，妥善分流和安置富余人員，確保平穩(wěn)過渡。在政策制定上，可以采用“新老劃斷、區(qū)別對待”的原則。如對符合一定條件的老職工，實行暫時保留事業(yè)編制等特殊政策，解除其轉(zhuǎn)制的后顧之憂；對于不符合保留事業(yè)編制條件的人員，根據(jù)個人轉(zhuǎn)崗可能，充分尊重個人意愿，提供多種可選擇途徑，積極地予以崗位落實。

4.有章可循，有據(jù)可查，不斷健全相關(guān)配套政策體系。重視政策引導(dǎo)，制定相關(guān)制度。后勤部門在改革中面臨著諸如分流人員的社會保障、服務(wù)機構(gòu)與機關(guān)建立結(jié)算制度、政府采購、監(jiān)管職能等問題。一系列問題關(guān)系著機關(guān)后勤服務(wù)商業(yè)化建設(shè)的成敗。這就需要相關(guān)職能部門統(tǒng)一思想，加強聯(lián)系，加快相關(guān)配套政策的研究、制訂與落實，真正有效的實現(xiàn)機關(guān)后勤服務(wù)的商業(yè)化。

參考文獻：

第5篇：后勤服務(wù)的重要性范文

【關(guān)鍵詞】人文主義；小學(xué)后勤；服務(wù)管理工作；教學(xué)

小學(xué)后勤服務(wù)管理工作對于學(xué)校教育管理、日常教學(xué)活動、學(xué)生生活學(xué)習(xí)、學(xué)校環(huán)境建設(shè)等諸多方面的正常運行都有著無比重要的促進意義。在小學(xué)后勤服務(wù)管理工作中，通過各類有效的管理手段、協(xié)調(diào)方式來對具體的教學(xué)活動進行統(tǒng)一服務(wù)，能夠不斷地來促進教學(xué)過程的開展，為學(xué)生的成長和發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。小學(xué)后勤服務(wù)管理工作是學(xué)校建設(shè)中不可或缺的重要工作，必須要對之進行有效的重視，并從人文主義視角來對之進行審視，以便于更好地提升工作效率。

一、人本思想對于小學(xué)后勤服務(wù)管理工作的意義研究

1.作用于教學(xué)，增進人才的成長和進步

人文思想是一切教育活動的核心靈魂，也是教學(xué)實踐工作的主要指導(dǎo)思想?？梢哉f，人文思想在時代教育的各個環(huán)節(jié)都有體現(xiàn)。對于小學(xué)后勤服務(wù)管理工作來說，它能夠?qū)τ诰唧w的教學(xué)實踐活動起到很好的促進作用。積極發(fā)揮人本思想，是對學(xué)生主體地位的尊重，有效促進學(xué)生的成長和學(xué)習(xí)。在平時的工作中，必須要從學(xué)生的主體需求出發(fā)，根據(jù)對應(yīng)的教學(xué)實踐要求來做出合理的服務(wù)工作安排，從而能夠有效的來促進教學(xué)效率的提升。只有這樣，學(xué)生的主體地位才能夠得到有效的尊重，他們的主觀意識和思想動態(tài)得到了最大化的滿足，既反映了時代教育的進步性，同時也有效的增進了教學(xué)效能的提升。

2.優(yōu)化管理工作，促進服務(wù)人員素質(zhì)提升

實現(xiàn)人本思想在小學(xué)后勤服務(wù)管理工作中的滲透，能夠有效的促進服務(wù)管理人員素質(zhì)的提升，保證管理工作的優(yōu)化。特別是對于服務(wù)管理工作來說，應(yīng)該實施有效的教育對策，來保證工作人員情感的需要，從而能夠使之喚醒內(nèi)在的工作自覺性，只有這樣才能夠不斷地保證教育工作的順利開展?？梢哉f，要想讓后勤服務(wù)管理工作效能得到最大化地提升，就必須要凝聚人心，尊重相應(yīng)工作人員，調(diào)動他們的主觀意志，從而來更好地提升后勤服務(wù)管理工作的質(zhì)量和效果，不斷地來提升教學(xué)效能，促進學(xué)生的長遠學(xué)習(xí)和進步。

二、新形勢下小學(xué)后勤服務(wù)管理工作的重要性探析

1.對教學(xué)實踐活動起到保障作用

新形勢下，時代教育面臨著轉(zhuǎn)折和機遇。在這一歷史性的轉(zhuǎn)折結(jié)點，應(yīng)該充分認識到后勤服務(wù)管理工作的重要意義，從而通過合理地規(guī)劃，來對教學(xué)實踐活動起到保障作用。后勤工作關(guān)系到多方面的內(nèi)容，比如物資、醫(yī)療衛(wèi)生、食堂伙食等，這些具體的工作都必須要依靠于后勤工作來完成。脫離了后勤工作，日常的一線教學(xué)活動就很難展開，這就會在很大程度上減緩教學(xué)活動的進度，這對于教學(xué)實踐效果產(chǎn)生了很大的阻礙作用。因此，學(xué)校必須要充分地重視學(xué)校后勤服務(wù)管理工作，來有效的保證學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活等各項活動的順利開展。

2.有效發(fā)揮其服務(wù)育人功能

對于學(xué)校的后勤服務(wù)管理工作來說，它并不直接與教學(xué)活動產(chǎn)生聯(lián)系，但是它有效的發(fā)揮了服務(wù)育人的功能，為學(xué)生的校園生活、學(xué)習(xí)創(chuàng)造了環(huán)境基礎(chǔ)。比如，學(xué)生吃飯、看病等日常問題都屬于后勤服務(wù)管理的范疇，作為后勤服務(wù)管理人員必須要充分地來為學(xué)生服務(wù)，力求能夠促進其健康成長。在與學(xué)生接觸和交流的過程中，工作人員也應(yīng)該對學(xué)生進行有效的管理，用自己的人格和溫暖來對他們進行指導(dǎo)和鼓勵，從而來讓他們汲取前進的動力和信心?？梢哉f，后勤服務(wù)管理工作有效的發(fā)揮了其服務(wù)育人功能，對于學(xué)校來說必須要對此問題進行有效的認識和理解，最大化地發(fā)揮其后勤服務(wù)管理工作的效能，以此來為時代教育進步創(chuàng)造 有效條件。

三、基于人文主義視角的小學(xué)后勤服務(wù)管理工作思路分析

1.樹立人本管理意識，促進后勤工作創(chuàng)新

充分重視小學(xué)后勤服務(wù)管理工作，樹立以人為本的意識和觀念，從而來促進后勤工作制度的創(chuàng)新。應(yīng)該充分地認清后勤服務(wù)管理工作的意義，找到其與日常教學(xué)活動及學(xué)生未來發(fā)展的必然關(guān)系，從而來不斷地督促管理服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，重塑人的地位。第一，對于后勤的服務(wù)管理相關(guān)工作人員，應(yīng)該對他們進行人性的關(guān)懷，合理用人，善于充分調(diào)動他們的主動性和積極性，從而來讓他們的潛能得到最大化地發(fā)揮。第二，不斷地樹立全局意識，營造良好和諧的后勤團隊工作文化，形成和諧、精誠合作的工作氛圍，以此來不斷地保證大家工作的認真態(tài)度，這對于提升工作效能有著無比重要的促進作用。第三，建立有效的管理激勵機制和約束機制，實現(xiàn)有效而清晰的獎懲分明，這樣能夠最大化地來調(diào)動工作人員的積極性，從而更好地完成工作。

2.對于后勤管理人員進行全方位塑造和提升

對于后勤管理人員進行全方位塑造和提升，是不斷提升工作效果和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在?；谌宋闹髁x視角的后勤服務(wù)管理工作，不僅僅要重視其工作本身，更要站在人才成長和發(fā)展的角度，來對他們進行全方位的提升和塑造，使之不僅僅具備健全的心理素質(zhì)和專業(yè)能力，更要塑造健全的人格，達到內(nèi)外兼修的目的。首先，應(yīng)該不斷地培養(yǎng)工作人員的敬業(yè)態(tài)度，在平時的工作中，必須要將各項工作做到精細化，確保各個工作環(huán)節(jié)不能出現(xiàn)任何問題。其次，對于工作人員進行必要的培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)程度，并定期對他們進行有效的考核，確保其專業(yè)態(tài)度和專業(yè)能力達到合格的水平。最后，還應(yīng)該注重對于工作人員內(nèi)心品質(zhì)和精神境界的塑造，提升他們的奉獻精神、創(chuàng)新素質(zhì)、寬容態(tài)度、互助意識，從而來不斷地實現(xiàn)工作過程的價值，也是自我價值的真實表達。

3.將后勤服務(wù)管理與教學(xué)活動有機統(tǒng)一起來

基于人文主義視角的小學(xué)后勤服務(wù)管理工作，應(yīng)該將后勤服務(wù)管理與教學(xué)活動有機統(tǒng)一起來，以學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活需要為核心來進行工作的編排，從而更好地來對具體的教學(xué)實踐互動所服務(wù)。第一，教學(xué)活動的本質(zhì)是促進學(xué)生作為個體“人”的成長和進步，因此無論是日常的教學(xué)課堂，還是后勤服務(wù)管理，都應(yīng)該將學(xué)生的主體地位放到首位，以此來更加有效的規(guī)劃日常教學(xué)活動，這對于提升教育質(zhì)量有重要的促進作用。第二，后勤服務(wù)管理工作必須要與教學(xué)活動保持一致，積極地把握教學(xué)活動的動態(tài)，隨時為之提供教學(xué)活動所需要的服務(wù)，從而來不斷地保證教學(xué)活動的順利開展，這對于不斷提升教學(xué)效能有重要意義，是學(xué)生未來成長和發(fā)展的必然需要。

四、結(jié)語

隨著社會的進步和發(fā)展，小學(xué)后勤服務(wù)管理工作已經(jīng)成為了重要的教學(xué)方面，在很大程度上作用于教學(xué)實踐活動，從而為學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長創(chuàng)造良好的條件。因此，在小學(xué)后勤服務(wù)管理工作中，必須要樹立以人為本的意識，不斷來促進后勤管理工作的創(chuàng)新，同時還應(yīng)該對于相關(guān)的工作人員進行全方位的塑造，不斷地提升他們的綜合能力。只有如此，才能夠讓學(xué)校后勤服務(wù)工作與教學(xué)實踐活動有機統(tǒng)一起來，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長提供助力，促進時代素質(zhì)教育改革的順利進行。

參考文獻：

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[3]楊洪亮. 淺談如何做好小學(xué)后勤管理工作[J]. 吉林教育，2013，25：20.

第6篇：后勤服務(wù)的重要性范文

一、堅持各項政治學(xué)習(xí)制度，努力提高后勤職工思想道德素質(zhì)

我們按照學(xué)校的統(tǒng)一安排，認真抓好了職工的各種政治思想教育活動，堅持了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨員活動制度，嚴格勞動紀律，切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，始終堅持后勤工作為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，工作上了新臺階。

二、努力提高后勤服務(wù)質(zhì)量，做好后勤保障，創(chuàng)建文明處室

大力開展文明創(chuàng)建活動，我們把創(chuàng)建文明處室作為本年度重要工作目標之一，制定、完善了各項管理制度和辦法，切實提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，調(diào)動了職工的工作積極性。年由于學(xué)校招生規(guī)模的不斷擴大，學(xué)生數(shù)量的不斷增加，服務(wù)內(nèi)容不斷增加，我們的業(yè)務(wù)工作也十分繁重，但我們放棄了寒暑假和不少休息日，加班加點，克服種種困難，較好地完成了學(xué)校安排布置的各項工作任務(wù)。

1、嚴格勞動紀律和請假制度，后勤管理處制定和完善了《后勤管理處職工考勤、考核辦法》，要求和經(jīng)常督促檢查職工上、下班情況，對每周一的升國旗活動要求全體職工必須參加；

2、堅持經(jīng)常性打掃環(huán)境衛(wèi)生工作，能始終保持衛(wèi)生區(qū)的整潔、干凈；

3、我們要求我們的職工不隨地吐痰、不亂扔雜物、不折踏花草樹木、不說臟話粗話、不損壞公共設(shè)施、不在公共場合喧嘩、不在公共場合吸煙、不違反學(xué)校規(guī)章制度；

4、加強集體觀念，注重與各處室的協(xié)調(diào)，積極響應(yīng)學(xué)校的工作安排，動員我們的職工積極參加了學(xué)校組織的各項政治活動及文藝、體育活動。

總之，通過一年的辛勤工作，我處室較為出色地完成了全年的各項工作任務(wù)，取得了一定成績，同時，經(jīng)過教育的教育、學(xué)習(xí)，使我處職工的職業(yè)道德意識、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，我們的職工已經(jīng)樹立了為師生服務(wù)是我們的職責(zé)的思想，也認識到了后勤工作的重要性，我們相信，后勤服務(wù)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在新的一年里，一定會邁上新的臺階，我們的文明創(chuàng)建工作也將更加扎實有效，為繼續(xù)把我處建設(shè)成為文明處室而努力奮斗。

三、年工作思路

在即將到來的年，我們將按照學(xué)校后勤服務(wù)保障職能，在全面總結(jié)今年工作的基礎(chǔ)上，進一步調(diào)動職工的工作積極性，提高主動性、創(chuàng)造性，力爭把各項工作做得更好，繼續(xù)努力大力創(chuàng)建文明處室。

1、組織職工認真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會精神，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會“三個代表”重要思想，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧校園，提高后勤職工素質(zhì)為目標，深入持久開展文明創(chuàng)建工作.

第7篇：后勤服務(wù)的重要性范文

后勤服務(wù)保障部門，是一個綜合性職能部門，工作涵蓋面廣，具體地說，主要有以下幾項內(nèi)容：資產(chǎn)管理、房屋修繕管理、物業(yè)管理、飯?zhí)霉芾?、飯?zhí)脛诠す芾?、勞保及辦公用品管理、通訊管理、水務(wù)管理、物品采購管理及部門內(nèi)務(wù)日常性事務(wù)管理等。主要特點：一是涉及范圍廣。后勤工作從內(nèi)容上涉及日常工作的方方面面，換句話說，除去各職能部門工作以外的所有工作都要由綜合部門來完成，而后勤是很大的一部分。因此，工作所包含的內(nèi)容也廣，涉及的人也錯綜復(fù)雜。二是時間不確定性。后勤工作的重要性常體現(xiàn)于日常工作出現(xiàn)問題時，這也決定了后勤工作時間的不確定。所以后勤人員必須彈性工作，靈活掌握時間。三是工作的輔和服務(wù)性。后勤工作常常是為單位的其它專項業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)和更方便的條件，是一種輔工作，看似無足重輕，便往往細節(jié)之處決定成敗，稍有拖延或失誤可能會帶來不良后果。因此必須嚴謹務(wù)實，一絲不茍，突出服務(wù)性，工作做到位。四是后勤工作的政策性。后勤工作有一定的政策性，因此要謹遵領(lǐng)導(dǎo)指示，不亂干，不瞞干，按照要求做到恰到好處。五是后勤工作的重要性。后勤各項工作都與每位干部、職工的工作和生活息息相關(guān)。所以也是一項比較重要的工作，從事后勤服務(wù)工作幾年來，我認為：做好后勤服務(wù)，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到；領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，既要領(lǐng)會意圖，又要很好地去完成；接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要合理得體等等；針對臨時性、突發(fā)性、應(yīng)急性的事情多的特點，要把握節(jié)奏、抓住主題、摸清規(guī)律、手里多掌握些預(yù)案；在實際工作中，要爭取主動、爭取領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)部門的理解和支持，這樣做工作才會更順暢些。針對這些特點，結(jié)合自己的工作實際，下面就創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)后勤、和諧后勤談幾點認識。

一、努力處理好三個關(guān)系

處理好抓大事與小事的工作關(guān)系。后勤服務(wù)工作大大小小事務(wù)繁多，在工作中抓住了主要矛盾、主要工作，按時按質(zhì)完成。但是小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務(wù)主義者。小事是大事的基礎(chǔ)，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系，兩者要處理得當，大小事務(wù)處理起來就不會亂，就會井然有序，就整個事務(wù)工作質(zhì)量的提高。

處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。后勤保障部門是綜合性職能部門，擔(dān)負著一定的管理職能，比如后勤管理、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理等等，它關(guān)系到日常工作的運轉(zhuǎn)，決不能忽視。但是，它決不是純粹的管理，是服務(wù)的手段和途徑，為干部職工、為業(yè)務(wù)部門服務(wù)才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點，在實際工作中，要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務(wù)的有序進行。

把握好參謀與助手的關(guān)系。作為后勤部門的工作人員，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作；但從整體工作來看，又是助手，該文原載于中國社會科學(xué)院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉(zhuǎn)載須注名來源工作中必須對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、對工作負責(zé)，對自己負責(zé)，找準自己的位置。在工作中要堅持多請示匯報，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖多出主意、想辦法，把工作做好。

二、努力提升四種素質(zhì)

為建立高素質(zhì)的后勤管理隊伍，要不斷加強隊伍建設(shè)，不斷提高后勤工作人員思想和能力基礎(chǔ)，著眼于后勤保障工作的長遠發(fā)展，不斷提高四個素質(zhì)，鍛造一支作風(fēng)一流、能打硬仗的隊伍。

提升政治素質(zhì)。在工作中要牢同樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動向主動轉(zhuǎn)變，增強群眾意識和大局意識。要樹立正確的服務(wù)觀念，充分認識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中必不可少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障；必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)的良好職業(yè)素養(yǎng)。

提升服務(wù)意識。后勤工作必須樹立圍繞以服務(wù)為中心做好優(yōu)質(zhì)保障服務(wù)的思想。只有真正樹立這一思想，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮后勤的作用。

提升廉政素質(zhì)。后勤工作常與錢物打交道，為此必加強廉政建設(shè)，增強法紀意識，在思想上和行動上筑牢拒腐防變的“堤壩”，把自我價值觀與機關(guān)后勤工作價值觀緊密結(jié)合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

提升創(chuàng)新素質(zhì)。當前，后勤工作面臨著新的形勢，對后勤工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等都提出了新要求，只有不斷研究新情況，解決新問題，探尋新方法，實現(xiàn)“自我突破”，才能使后勤服務(wù)工作達到管理到位、保障及時、服務(wù)規(guī)范、群眾認可。

三、努力提高五種能力

要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。后勤服務(wù)部門在行政管理和后勤服務(wù)過程中，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應(yīng)該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，這就是變通處理問題的能力。

要有處理人際關(guān)系的能力。如何處理好人際關(guān)系？首先要誠信服務(wù)。后勤工作職能之一就是服務(wù)，誠信為領(lǐng)導(dǎo)、為干部職工服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)；其次自己的位置要擺正；再一方面在工作要注意加強向領(lǐng)導(dǎo)多請示匯報、向業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關(guān)系融洽的基礎(chǔ)，有了良好的人際關(guān)系，管理、服務(wù)工作就會取得事半功倍的效果。

要有分清輕重緩急的能力。后勤服務(wù)工作繁雜，事務(wù)很多，有主有從，有大有小，有急有緩，哪些事先辦，哪些事后辦，作為后勤工作人員應(yīng)該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作。

要有會管善管的能力。后勤部門承擔(dān)著財產(chǎn)物資管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、服務(wù)管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞。因此，作為后勤服務(wù)工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責(zé)任不缺位，管理制度規(guī)定落實不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。

要增強協(xié)調(diào)的能力。后勤部門作為綜合性職能部門，協(xié)調(diào)工作是管理、服務(wù)職能的直接體現(xiàn)。搞好協(xié)調(diào)工作是做好后勤服務(wù)工作的重中之重，可以給領(lǐng)導(dǎo)減輕許多事務(wù)性工作負擔(dān)。我認為，做好協(xié)調(diào)工作，一要講效率，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮；二要講原則，按規(guī)定辦事，實事求是解決問題；三要講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題；四是要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，通過廣泛的“看、聽、思、寫”來認真地分析、研究、協(xié)調(diào)問題，要眼觀六路，耳聽八方，多思善謀。只有這樣，才能結(jié)合自己的工作特點和性質(zhì)，高質(zhì)量高水平地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，作好協(xié)調(diào)工作。

第8篇：后勤服務(wù)的重要性范文

關(guān)鍵詞：后勤管理;后勤設(shè)施;規(guī)劃;建設(shè)

一、核電企業(yè)后勤保障管理的主要職能

1.核電企業(yè)后勤保障管理的服務(wù)性職能。核電企業(yè)后勤保障管理職能主要是以服務(wù)為宗旨，為公司的職能活動提供服務(wù)保障的機構(gòu)。服務(wù)性職能主要表現(xiàn)在，為企業(yè)開展工程建設(shè)，生產(chǎn)運營提供必要的資源保障。保證每項服務(wù)措施合理且服務(wù)到位，后勤管理應(yīng)充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，為企業(yè)提供多角度，全方位的后勤服務(wù)，才能保證企業(yè)有充足的動力運轉(zhuǎn)。

2.核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能。核電企業(yè)后勤保障職能主要在日常運行的過程能夠更好的為員工提供較好的生活保障以及辦公、生產(chǎn)環(huán)境，從而保證企業(yè)運營得到正常的運作，核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能，主要是針對生產(chǎn)一線的大小修，搶修，應(yīng)急的員工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服務(wù)及時有效的保障。

二、提升后勤保障的策略與措施

1.進一步提高管理者對后勤工作重要性的認識。領(lǐng)導(dǎo)重視是提升企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的前提。在新形勢下，后勤保障的管理難度相應(yīng)增大，企業(yè)無論在文化建設(shè)，活動創(chuàng)建還是提高員工的工作積極性方面都需要一個優(yōu)美的生活與工作環(huán)境，這些都需要后勤管理工作來實現(xiàn)。因此加強對后勤的管理意識，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時提高對后勤的重視，在后勤建設(shè)及服務(wù)中把員工生活的舒適度、幸福度作為后勤管理的指標。在后勤基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)投入較高的人力物力。

2.后勤管理的社會化，市場化。核電企業(yè)大多是新公司，因此要從公司剛組建時就按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，走后勤社會化的道路。經(jīng)過幾年的工作實踐，基本形成公司精簡、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理體系，不承擔(dān)或盡可能少承擔(dān)生活后勤任務(wù)的具體工作從一開始就把能交社會服務(wù)的工作交社會來做，如物業(yè)，餐飲、醫(yī)療、交通由專業(yè)化公司依據(jù)合同提供后勤服務(wù)，為員工提供系統(tǒng)化、標準化、周到化的服務(wù)。使后勤隊伍較少的管理人員提供了公司上千人的后勤保障，并為生產(chǎn)一線的大、小修承包商提供服務(wù)支持。這種模式讓公司的后勤隊伍不龐大，后勤管理人員不進行煩瑣的后勤事務(wù)，而是從管理與監(jiān)督、創(chuàng)新上提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。

3.后勤設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)。在核電現(xiàn)場的總體規(guī)劃中，后勤設(shè)施作為規(guī)劃中的重要內(nèi)容，需要明確現(xiàn)場后勤服務(wù)的定位問題?？茖W(xué)準確、實事求是的定位，關(guān)系到后勤服務(wù)的發(fā)展方向、工作重心和管理模式。在核電一期后勤設(shè)施建設(shè)中，行政后勤部門作為最終用戶，從用戶需求角度參與了后勤設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計和評審，從餐廳的功能，餐廳的設(shè)計及餐廳的配套設(shè)施，宿舍的酒店管理方式、開放的辦公室設(shè)計，職工文體活動廠所及設(shè)施等提出大量的建議，減少了設(shè)施投用后的改造。后勤資源建設(shè)行政后勤從員工住宿、辦公、就餐的舒適度，美觀度，實用度進行全方位的參與與討論，這種人性化的設(shè)計從源頭上就提高后勤保障的能力與水平。

4.后勤管理的標準化、信息化、創(chuàng)新化。標準化：后勤保障工作涉及到各個部門及個人的切身利益，只有嚴格按照標準制度執(zhí)行才能確保生產(chǎn)活動的順利進行。后勤服務(wù)的固化與提高，離不開后勤服務(wù)管理的標準化建設(shè)，服務(wù)合同監(jiān)督，資源分配，管理巡視頻次，檢查內(nèi)容，承包商操作規(guī)程，承包商考核評價都進行標準化建設(shè)，并隨著公司的發(fā)展不斷完善與修訂。核電后勤保障的管理程序，服務(wù)標準，管理巡視，承包商激勵都進入規(guī)范化、標準化的管理階段，并將標準化延升到承包商的操作規(guī)程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企業(yè)的快速發(fā)展。信息化：信息化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和必經(jīng)之路，目前企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型正在快速發(fā)展，這就需要相應(yīng)的后勤保障工作的信息化與其相適應(yīng)。要積極構(gòu)建信息化的后勤保障生活管理平臺，一站式的客服服務(wù)平臺，提高信息溝通的速度與精度，保證客戶訴求渠道的暢通；財務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)使后勤成本管理節(jié)約化；物資管理系統(tǒng)的建設(shè)保障了公司資產(chǎn)管理信息的準確性，實現(xiàn)物資管理精細化。借助信息化使企業(yè)由粗放向集約轉(zhuǎn)型成為可能和必然。創(chuàng)新化：核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合,對核電企業(yè)來說，生產(chǎn)一線的技術(shù)創(chuàng)新是其主要的核心競爭力，但只有技術(shù)創(chuàng)新而無管理創(chuàng)新是不足的。而核電企業(yè)的后勤保障又是其最為重要的管理工作之一，因此,核電越來越注重后勤保障管理的創(chuàng)新，在保障機組大小修方面，后勤已走進一線貼進核島并提供24小時就餐、開通夜間班車等服務(wù)，制定為員工做實事的計劃與方案，為留住人才做堅實的后盾，力爭打造公司超越競爭對手的優(yōu)勢。

5.貼心服務(wù)員工，提升員工的滿意度。提高員工的忠誠度，增加員工隊伍的穩(wěn)定性，不僅需要為員工創(chuàng)造良好的生活條件，更需要良好的企業(yè)文化氛圍。當滿意度達到一定水平后，后勤服務(wù)的重點就轉(zhuǎn)向了提升管理，重視員工的期望值。在提供后勤服務(wù)時，還要做到“四個統(tǒng)一”：共性需求與個性需求的統(tǒng)一；方便、舒適與艱苦奮斗的統(tǒng)一；員工優(yōu)惠待遇與市場化的統(tǒng)一；勤儉節(jié)約與安全、高效的統(tǒng)一。因此，為提高員工滿意度，行政后勤推出增值、便民服務(wù)如提供郵件包裹收取、職工探親房、引進理發(fā)室、便民超市、宿舍送水等服務(wù)，實實在在解決員工的生活顧慮，提高職工的生活質(zhì)量。

6.實施差異化服務(wù)，對服務(wù)對象進行分類管理。隨著社會的進步，科技的發(fā)展，服務(wù)要求也越來越高，細分客戶，分類管理，提供個性化服務(wù)是提高服務(wù)的必經(jīng)之路。行政后勤部門將服務(wù)對象分為VIP客戶、新員工、老員工、重點客戶、外來人員，根據(jù)每一類客戶的特點和服務(wù)需求，實行差異化管理和服務(wù)：VIP客戶的特點工作忙，無時間打理生活，客戶服務(wù)就提供細心周到的增值服務(wù)。新員工的特點對公司文化不理解，入職時的接待、住宿及入職生活后勤保障的培訓(xùn)提供及時全面。運行人員的特點倒班，客戶服務(wù)提供送餐服務(wù)要飯熱湯鮮，住宿要安靜、清潔。細分客戶，提供爭對有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。

7.建設(shè)一支高素質(zhì)能戰(zhàn)斗的后勤隊伍。建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤管理隊伍，是搞好后勤管理的一項關(guān)鍵性工作，隨著物業(yè)自動化、信息化、現(xiàn)代化等科技含量的提高，服務(wù)對象需求的多樣化，服務(wù)對象環(huán)境意識的增強以及對服務(wù)水平的要求越來越高，當前的后勤管理，要從提高后勤隊伍的思想，知識素質(zhì)上下功夫，要加大培訓(xùn)力度，倡導(dǎo)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，構(gòu)筑團隊學(xué)習(xí)的氛圍，促進全面提高，要建設(shè)一支懂管理，會經(jīng)營的后勤干部隊伍，因為后勤管理只有適應(yīng)服務(wù)對象的需求，才有生存的必要與發(fā)展的可能。企業(yè)文化培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，程序?qū)W習(xí)，團隊建設(shè)，達成最佳績效，計算機、英語、系統(tǒng)建設(shè)等培訓(xùn)套餐已深入到員工的工作與生活中，使行政后勤有精干、年輕的后勤管理隊伍，由較少的管理人員提供了公司住宿、物業(yè)、交通，餐飲、辦公、物資采購高效安全的后勤服務(wù)保障，展示了企業(yè)的風(fēng)采。

三、結(jié)語

第9篇：后勤服務(wù)的重要性范文

高等院校后勤管理的漏洞集中表現(xiàn)在服務(wù)漏洞上。首先，高校后勤管理服務(wù)意識匱乏。高校后勤管理中最突出的不足在于服務(wù)意識匱乏，不能夠充分認識后勤對保證高校正常運轉(zhuǎn)的重要性，不能夠從服務(wù)高校師生的角度出發(fā)搞好后勤管理。特別是隨著高校的擴招，后勤管理的工作量增加，后勤管理人員在繁重的工作壓力下很難樹立服務(wù)意識，很難為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，后勤管理涌現(xiàn)出的問題得不到及時解決。高校不注重后勤管理中問題的解決，使得后勤服務(wù)工作不能滿足校園廣大師生的需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)很難走進校園。此外，后勤管理工作中沒有樹立人本服務(wù)理念，不注重服務(wù)的規(guī)范化和創(chuàng)新也是高校后勤管理比較突出的問題。

二、高等院校后勤管理工作的準則

1.秉持以人為本的服務(wù)理念

后勤服務(wù)應(yīng)始終堅持為校園廣大師生員工、教學(xué)服務(wù)的宗旨，建立起為校園師生員工、教學(xué)全心全意服務(wù)的理念，以切實抓好基礎(chǔ)服務(wù)為根本，同時開展對外合作，引進優(yōu)質(zhì)資源來服務(wù)校園。這是促進校內(nèi)教學(xué)、后勤穩(wěn)定發(fā)展的基本要求，也是高等院校教育持續(xù)發(fā)展的根本。

2.校園后勤的改革

涉及后勤工作人員以及廣大教師學(xué)生的自身利益。深入進行后勤服務(wù)的改革，要以科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展觀為綱領(lǐng)，以平衡好發(fā)展、改革與穩(wěn)定，確立好長遠發(fā)展的目標以及實現(xiàn)的途徑。明確后勤服務(wù)和高校教育的共同任務(wù)，并根據(jù)不同的校園特征制定獨特有效的管理制度，處理好體制管理和體制改革的關(guān)系，切實維護最廣大師生的自身利益，使后勤服務(wù)更加面向師生，有助于校內(nèi)教學(xué)的發(fā)展。

3.以為人民服務(wù)為準則

通過制定執(zhí)行管理準則，使后勤服務(wù)更面向校園基層老師、學(xué)生。通過各種途徑構(gòu)建最好的高校教育環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造最好的效益。

三、高等院校后勤管理工作的創(chuàng)新

1.樹立后勤服務(wù)意識

①，為廣大師生提供后勤保障后勤工作是極為瑣碎的，其與每位師生都密切相關(guān)，作為后勤工作者不但要處理好一個水龍頭、一個電燈泡這樣的小事，還要樹立服務(wù)意識，要熱情主動地為廣大師生提供服務(wù)。在日常的工作中要勤勉心細，要經(jīng)常到校園的每個角落進行巡查，包括學(xué)生公寓、食堂、教室、教師辦公室等，要及時檢查教學(xué)辦公用品和學(xué)生生活后勤用品是否齊全、是否完好，如果有損壞，要及時進行更換，確保正常教學(xué)和生活秩序。要認真聽取學(xué)生和教師對后勤服務(wù)的意見，并不斷改進工作方法，提高工作能力，確保為廣大師生提供全面優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。同時，后勤工作人員還要主動進行學(xué)習(xí)，通過自身能力的提升來提高服務(wù)質(zhì)量。

2.秉持穩(wěn)定的原則，使后勤服務(wù)正規(guī)化

要用可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀來引導(dǎo)后勤服務(wù)的改進。通過持續(xù)的創(chuàng)新，增強自身軟實力從而提高競爭力，打破傳統(tǒng)高校故步自封的發(fā)展模式，提高管理效益和質(zhì)量，吸收先進的管理經(jīng)驗，使后勤服務(wù)和高等院校的教育發(fā)展相互促進、共同進步。要開拓創(chuàng)新，借鑒并推行有效的管理標準。建立起始終學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗，改進自身的服務(wù)觀念體系。分解最終目標，分級明確劃分各個小目標，責(zé)任到人，切實落實好責(zé)任制度，處理好部門與部門、人與人的任務(wù)合理分配，避免勞動力的浪費，營造具有校園特色的后勤保障體系。

3.后勤管理精細化

②管理的精細化是一種文化。積極采用科學(xué)的管理措施，將后勤管理劃分為三個層次，其根本在于規(guī)范化。其次從各方面尋求精細化，合理明細的勞動分配和責(zé)任制度。最后是在前兩個層次的前提下結(jié)合自身校園文化創(chuàng)新探索有自己校園文化的具體實施操作形式。就規(guī)范化而言，包含以下幾方面：一是要有規(guī)范的制度，要求。每個員工都要切實按照基本要求辦事，并具有明確的賞罰規(guī)定舉措。二是注重過程的操控。對后勤事務(wù)的流程要有精細的運作過程，規(guī)劃、審批、實施和總結(jié)的過程要穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步落實，減少失誤和決策執(zhí)行等各方面的漏洞。三是對決策的慎重精細的考慮。在前期考查發(fā)展前景，制定最終目標等方面要多方面、全方位、多角度考慮問題，將管理經(jīng)營中的問題一一跟蹤展現(xiàn)，培養(yǎng)良好的決策作風(fēng)和習(xí)慣，協(xié)調(diào)好各個部門、各個崗位、不同員工間的配合工作，使整個經(jīng)營管理體系高效運轉(zhuǎn)。

4.應(yīng)用現(xiàn)代化科技打造數(shù)字化服務(wù)平臺

在實現(xiàn)后勤管理規(guī)范化的同時，也要吸取現(xiàn)代先進的科技打造一個數(shù)字化、智能化的后勤集團。積極改進后勤基礎(chǔ)的服務(wù)設(shè)施與設(shè)備，運用流行的互聯(lián)網(wǎng)，做到后勤數(shù)據(jù)數(shù)字化，能快捷地應(yīng)用智能計算機網(wǎng)絡(luò)來進行管理，開發(fā)特色的后勤系列軟件應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)這一重要工具構(gòu)建獨創(chuàng)性的點子來服務(wù)于后勤管理。如在校園網(wǎng)站打造一個后勤服務(wù)墻的專欄，既可方便師生和后勤人員間的互動和溝通，也可給師生營造一個不一樣的后勤服務(wù)形象。

5.構(gòu)建一個良好的人文環(huán)境

轉(zhuǎn)變后勤市場的競爭模式，使高校有關(guān)后勤政策制度的制定和評價向好的方向發(fā)展。處理好工作態(tài)度和高校對后勤制度執(zhí)行的關(guān)系，協(xié)調(diào)發(fā)展，改進完善員工間的監(jiān)督制度，形成良好的工作氛圍，有助于員工找到集體歸屬感，相互幫助糾錯。

6.做好后勤人員的文化教育工作

要搞好后勤集團的文化建設(shè)，打造一個在道德、思想等方面優(yōu)秀的后勤集團形象，給師生做好榜樣，使學(xué)生在接受服務(wù)的時候潛移默化地受到影響。努力做到用文明的服務(wù)感染人、文化的舉止言行教育人，讓師生感受到校園后勤服務(wù)的溫暖關(guān)懷。

7.節(jié)能減排，打造綠色后勤

③努力響應(yīng)國家的號召，打造一個節(jié)儉綠色持續(xù)發(fā)展的后勤系統(tǒng)。落實到后勤集團每個人的日常工作，制定一定的節(jié)能減排獎勵舉措，實施每周評定“節(jié)能之星”等辦法，切實做好綠色后勤服務(wù)。

8.建立讓廣大師生參與的監(jiān)督體系

后勤服務(wù)面向社會后，其監(jiān)督服務(wù)等方面值得我們關(guān)注。事實證明，這種方式會引進社會開放的監(jiān)督機制，方便政府部門和校園廣大師生參與監(jiān)督。社會各個方面對后勤服務(wù)構(gòu)成多角度、全方位的檢驗。定期開展各項服務(wù)的評選活動讓廣大師生給后勤服務(wù)評分，選出類似“月最佳服務(wù)窗口”或者“優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人”等，并給予實質(zhì)的獎勵措施，這樣更能鼓勵后勤人員的服務(wù)良性競爭。

9.改進后勤部門的各種制度和培訓(xùn)

比如前文提到的獎懲制度等，集團采用競爭上崗的制度，聘請優(yōu)質(zhì)的人才加入到后勤服務(wù)中。針對工作上的大過、小過等都明確獎懲規(guī)定。并重視員工自身的培訓(xùn)，提高整體的素質(zhì)。包括前文中的員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)，以及關(guān)于應(yīng)用構(gòu)建的數(shù)字化平臺服務(wù)師生的能力。制定系統(tǒng)的、有針對性的培訓(xùn)方案，在挑選培訓(xùn)對象時，注重對關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)，還有對不同等級、不同能力的特色化培訓(xùn)方案。其次是拓寬培訓(xùn)的方向，從人格、心理、能力、技能等各個方面，加強后勤職工的繼續(xù)教育和終生教育。