管理學(xué)習(xí)心得精選(九篇)

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第1篇：管理學(xué)習(xí)心得范文

一、目標(biāo)管理：首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二技能培訓(xùn)：隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造：團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘；其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。

第2篇：管理學(xué)習(xí)心得范文

一、通過信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)化

機(jī)構(gòu)編制管理處于行政管理的源頭位置，但其自身的能力和資源有限，需要組織、人事、財(cái)政等相關(guān)部門隨后拿起管理的接力棒，才能有效完成整個(gè)行政管理過程。就當(dāng)前現(xiàn)狀而言，機(jī)構(gòu)編制管理部門與組織、人事、財(cái)政等行政部門，在事實(shí)上經(jīng)常處于相對(duì)分離的割據(jù)狀態(tài)，雖有業(yè)務(wù)聯(lián)系，但聯(lián)動(dòng)效果不能有效實(shí)現(xiàn)。其主要原因是數(shù)出多門，本該在人事、財(cái)政等管理環(huán)節(jié)作為工作依據(jù)的編制信息不能實(shí)現(xiàn)有效共享，同時(shí)也沒有相應(yīng)保障措施來維護(hù)編制的法規(guī)性尊嚴(yán)。因此，亟需在部門之間構(gòu)建一個(gè)協(xié)調(diào)配合、資源共享的聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制，而不是相互爭(zhēng)權(quán)、彼此沖突的耗散機(jī)制；同時(shí)，就機(jī)構(gòu)編制部門本身來講，也需要建立并完善一套包含申請(qǐng)、審批、核準(zhǔn)、公示、督查、處理、反饋等遞進(jìn)的管理流程，讓管理無處不在，才能真正管住、管好并用活有限的執(zhí)政資源。

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)等信息化手段的廣泛應(yīng)用，尤其是網(wǎng)絡(luò)的介入，把行政管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)都聯(lián)結(jié)到了一起，就像一個(gè)有機(jī)體一樣，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的管理效應(yīng)，隨著制度的健全，正在逐漸形成，至少已經(jīng)從技術(shù)角度為機(jī)構(gòu)編制信息共享和聯(lián)動(dòng)管理提供了平臺(tái)。目前，中央編辦研發(fā)的《實(shí)名制管理系統(tǒng)》，吉林省編辦正在建設(shè)并應(yīng)用的《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》，都是為達(dá)到聯(lián)動(dòng)管理效果，實(shí)現(xiàn)管理的協(xié)調(diào)、配合和制約而開發(fā)的。正是因?yàn)橛辛诉@樣的信息化管理工具，吉林省編辦獨(dú)立設(shè)置后才出臺(tái)了審辦分離的管理措施，以及空編使用的管理規(guī)定。從事實(shí)上，我們已經(jīng)看到了機(jī)構(gòu)編制管理的聯(lián)動(dòng)效果：過去雖然也規(guī)定空編進(jìn)人必須符合相應(yīng)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和職數(shù)要求，但是沒有相應(yīng)的保障措施，很難實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)；現(xiàn)在，有了《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》，則可輕松實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)了。隨著《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》功能的健全和配套管理制度的不斷完善，凡與機(jī)構(gòu)編制相關(guān)的信息都將逐漸統(tǒng)一由系統(tǒng)來管理，以徹底解決數(shù)出多門的問題。凡涉及機(jī)構(gòu)編制管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容也將統(tǒng)一通過系統(tǒng)來辦理，以達(dá)到數(shù)據(jù)共享、根除底數(shù)不清的問題。屆時(shí)，機(jī)構(gòu)編制管理的聯(lián)動(dòng)局面自然也就形成了。

二、通過信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理趨向質(zhì)量化

定職能、定機(jī)構(gòu)、定編制是機(jī)構(gòu)編制管理的核心內(nèi)容。每一名機(jī)構(gòu)編制工作者都知道，要依據(jù)職能設(shè)定機(jī)構(gòu)，依據(jù)機(jī)構(gòu)核定編制，但依據(jù)什么來確定職能呢？從編制管理學(xué)角度講：“職能的產(chǎn)生取決于社會(huì)發(fā)展的客觀需要?！彼裕瑧?yīng)該依據(jù)社會(huì)發(fā)展的客觀需要來確定職能。但要掌握始終處于變化中的社會(huì)發(fā)展客觀需要，僅靠數(shù)量有限的機(jī)構(gòu)編制工作者，無論在人力上，還是在能力上都是不可能的。因此，實(shí)際工作中的機(jī)構(gòu)編制管理，只能相對(duì)偏重于事前審批，而審批之后的效能管理以及審批之前的職能確定等工作環(huán)節(jié)必然會(huì)受到弱化，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)編制管理中出現(xiàn)一些漏洞，造成超編、混編、混崗、吃“空餉”、底數(shù)不清等問題也就不可避免了。

今天，電腦代替了人腦可以無限存儲(chǔ)并處理我們需要的各種資料，互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)提供我們需要的各種信息。聯(lián)網(wǎng)后的《實(shí)名制管理系統(tǒng)》和《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》可以讓管理觸角伸到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。基于這樣的信息化背景，機(jī)構(gòu)編制工作完全可以由階段式管理走向全程控制。吉林省編辦已經(jīng)提出，今后不僅要管數(shù)量，更要管質(zhì)量。今年，獨(dú)立設(shè)置后的吉林省編辦非常忙，主要原因不是因?yàn)楣ぷ鞫嗔?，而是因?yàn)樾碌臋C(jī)構(gòu)編制管理模式正在形成過程中，目前已經(jīng)完成的機(jī)關(guān)基本制度建設(shè)、基礎(chǔ)資料政策法規(guī)的收集整理、機(jī)構(gòu)改革成果的檢查驗(yàn)收、機(jī)構(gòu)編制信息的核查以及正在進(jìn)行的事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制管理情況調(diào)研，都是為實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量化”的管理目標(biāo)而做的基礎(chǔ)性工作和積極的努力。隨著信息化手段在機(jī)構(gòu)編制管理領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深入，調(diào)研工作變得越來越高效和快捷，機(jī)構(gòu)編制管理也越來越客觀和科學(xué)，單純的數(shù)量審批式管理正在逐步趨向包含職能研究和效果評(píng)估的質(zhì)量化管理。

三、通過信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理實(shí)現(xiàn)同步化

統(tǒng)計(jì)工作是機(jī)構(gòu)編制管理的一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，也是檢查機(jī)構(gòu)、編制執(zhí)行情況的重要手段。過去，人工的統(tǒng)計(jì)方式不僅不可避免地會(huì)產(chǎn)生誤差，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)為了掩蓋管理問題而人為修改統(tǒng)計(jì)結(jié)果的情況，更為不可避免的是，等到統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為管理者決策依據(jù)時(shí)候，實(shí)際工作中數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)生了改變，因此決策依據(jù)的只能是相對(duì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。決策的滯后必然會(huì)帶來管理的滯后?？稍诮裉?，網(wǎng)絡(luò)時(shí)間處于一種無始無終的狀態(tài)。隨著《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》等信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用和完善，政府專網(wǎng)的聯(lián)通，尤其是隨著機(jī)構(gòu)編制業(yè)務(wù)辦理與中心數(shù)據(jù)庫(kù)的聯(lián)通，機(jī)構(gòu)編制信息會(huì)隨著業(yè)務(wù)的辦理，自動(dòng)同步更新到中心數(shù)據(jù)庫(kù)中。目前，吉林省編辦正在將各類機(jī)構(gòu)、編制和實(shí)有人員等信息錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。機(jī)構(gòu)編制網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)健全以后，同步動(dòng)態(tài)的機(jī)構(gòu)編制管理模式自然也就形成了。那時(shí)，統(tǒng)計(jì)將不再是一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，更不用由專人來管理了，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)編制工作基礎(chǔ)信息健全后，相關(guān)的管理信息時(shí)時(shí)都會(huì)自動(dòng)更新?？梢姡谛畔⒒尘跋?，基礎(chǔ)信息的建設(shè)工作尤為重要。因此，今后一段時(shí)間內(nèi)，要把信息的建立與完善做為機(jī)構(gòu)編制管理的基礎(chǔ)性工作。

《編制人事財(cái)政經(jīng)綜合管理系統(tǒng)》的應(yīng)用，并不意味著機(jī)構(gòu)編制管理范圍的擴(kuò)大，其主要目的在于確保管理的效果，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)編制的法規(guī)性。因此這套涉及編制、人事和財(cái)政等部門的綜合管理系統(tǒng)僅限于編制部門使用還不足以達(dá)到同步的管理效果。通俗地講，在《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》的使用上，機(jī)構(gòu)編制管理部門的主要任務(wù)是確保機(jī)構(gòu)編制相關(guān)信息的全面與準(zhǔn)確，人事管理部門的主要任務(wù)是對(duì)號(hào)入座，依據(jù)機(jī)構(gòu)編制情況來配備人員，只有在此基礎(chǔ)上，財(cái)政管理部門才能在相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上有所依據(jù)，并體現(xiàn)出編制的法規(guī)性，實(shí)現(xiàn)同步化的管理目標(biāo)。

四、通過信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理走向機(jī)制化

機(jī)制與體制同屬制度范疇，但機(jī)制不同于體制，體制是形之于外的由不同組織構(gòu)成的制度體系，它通過組織行為實(shí)現(xiàn)其特定目標(biāo)。例如，我國(guó)的行政管理體制，從政府的組織設(shè)置上就可以看出是從中央到地方的分級(jí)管理體制，這次的大部制改革以及省管縣的設(shè)想都屬于體制層面的調(diào)整。而機(jī)制是形之于內(nèi)的由不同要素組成的制度系統(tǒng)，它通過要素間的相互協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)其特有的功能。例如，交通路口的攝像頭，表面看就是一個(gè)攝像裝置，但其實(shí)是一套交通管理機(jī)制，它是由攝像頭、網(wǎng)絡(luò)以及影像處理程序和配套的交通管理規(guī)定等要素組成的。在這一機(jī)制面前，首先是不敢違反，其次是如果不小心違反了就一定會(huì)受到懲罰，這是機(jī)制不同于一般制度規(guī)定的約束功能。吉林省編辦正在逐步完善的《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》，是為解決超編、混編、吃空餉、數(shù)出多門、底數(shù)不清等問題，而建立的包括編制、人事、財(cái)政信息的綜合管理機(jī)制。從理論上講，人事調(diào)整一定要用到編制，財(cái)政撥款必須要依據(jù)編制，這是編制的法規(guī)性體現(xiàn)，但要在實(shí)際工作中得到貫徹，僅有規(guī)定是不行的，因此在啟用《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》的同時(shí)，除了制定相應(yīng)的配套管理制度外，還要在管理實(shí)施過程中設(shè)置相應(yīng)的管理環(huán)節(jié)，讓管理工作只有通過系統(tǒng)處理才能正常運(yùn)行，就像車輛必須通過裝有監(jiān)控裝置的路口一樣，管理的目標(biāo)自然也就實(shí)現(xiàn)了。由于這類機(jī)制只有在計(jì)算機(jī)、信息處理程序和網(wǎng)絡(luò)等信息化工具的基礎(chǔ)上才能建立，所以完全有理由說機(jī)構(gòu)編制管理的機(jī)制化建設(shè)是信息化時(shí)代帶給我們的必然選擇，它讓人力做不到的事情變得可以做到了，讓人力不能控制的事情變得可以控制了。

利用信息化工具進(jìn)行機(jī)構(gòu)編制管理的機(jī)制化建設(shè)并不僅限于橫向的部門之間，縱向的、甚至是縱橫交錯(cuò)的管理模式，在網(wǎng)絡(luò)面前都將不是難事。通過網(wǎng)絡(luò)，上級(jí)可以隨時(shí)對(duì)下級(jí)的管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，下級(jí)也可以及時(shí)掌握上級(jí)的管理動(dòng)態(tài)。甚至不同部門、不同級(jí)別的機(jī)構(gòu)之間，只要存在著共享信息，就可以通過信息化手段，建立相應(yīng)的機(jī)制來保障管理效果的實(shí)現(xiàn)。但是信息化手段本身并不是萬能的，只有在科學(xué)配套的管理制度支撐下，才能真正起到機(jī)制的制約與保障作用。

五、通過信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理轉(zhuǎn)向服務(wù)化

今天，我們正在創(chuàng)建服務(wù)型政府。但是，信息不對(duì)稱意味著的是地位的不平等，地位不平等，服務(wù)就無從談起。因此在政府壟斷并控制著各種管理資源的條件下，尤其是機(jī)構(gòu)與編制管理信息被做為一種秘密資源進(jìn)行管理的背景下，服務(wù)是無從體現(xiàn)的。目前，吉林省政府一方面將帶有管理性質(zhì)的審批職能從相關(guān)部門逐一剝離，成立了“一站式辦公、一條龍服務(wù)”的政務(wù)大廳，從體制上在轉(zhuǎn)向服務(wù)化；另一方面，機(jī)構(gòu)編制管理的信息也正在由政府壟斷并控制的封閉狀態(tài)轉(zhuǎn)為向廣大人民群眾公開的開放狀態(tài)，從客觀上正在形成地位平等的服務(wù)局面。在大家都掌握信息、了解政策的情況下，我們擁有的不再是管理的權(quán)力，而是肩負(fù)著服務(wù)的職責(zé)，因此工作實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，服務(wù)意味著要走出去，而不是過去的等著人家找上門來。

第3篇：管理學(xué)習(xí)心得范文

《企業(yè)管理概論》是一門很不錯(cuò)的課程，有助于我們深入認(rèn)識(shí)企業(yè)以及有關(guān)企業(yè)方面的相關(guān)知識(shí)。

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)與企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、管理心理學(xué)等方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，收獲良多，深有心得。

我們通常所說企業(yè)，一般是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)是以營(yíng)利為目的的，是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，并隨著資本主義的產(chǎn)生而出現(xiàn)、隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。

企業(yè)管理是指，由企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。

企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中很重要的一環(huán)，引導(dǎo)著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展道路，應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。

《企業(yè)管理概論》其實(shí)是一門很高深的學(xué)問，通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我也只是了解一點(diǎn)點(diǎn)而已。但是，即便是一點(diǎn)點(diǎn)也使我認(rèn)識(shí)到很多問題。

不得不說，通過了解，中國(guó)的企業(yè)，甚至整個(gè)企業(yè)界都有一種從眾性現(xiàn)象，究其原因可能有以下幾個(gè)方面：

一、利潤(rùn)空間比較大；

二、進(jìn)入壁壘比較低；

三、市場(chǎng)機(jī)制不健全；

四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)比較低；

五、企業(yè)缺乏新機(jī)制。

這種現(xiàn)象是伴隨著中國(guó)企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，短期內(nèi)是不可能消除的，甚至永遠(yuǎn)都不可能消除，但這種現(xiàn)象的出現(xiàn)又不全是壞事，至少起到鞭笞企業(yè)的作用。

還有，近幾年來，“人性化管理的思想”越來越多地被國(guó)內(nèi)企業(yè)家所重視，并且也有越來越多的企業(yè)正在實(shí)施人性化管理。人性化管理也逐漸成為中國(guó)企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的管理模式之一。但是，人性化管理也是一把兩面刃，稍有不慎，便會(huì)走向極端，可以說是喜憂參半。

有些企業(yè)推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如創(chuàng)造了一個(gè)人性化的管理氛圍，加強(qiáng)了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。有些企業(yè)則不然，它們恰恰在人性化管理思想的誤導(dǎo)之下，走向了另一個(gè)極端，從而不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

然而，不論怎么說，企業(yè)的發(fā)展都是靠企業(yè)的員工打拼出來的，“以人為本”這個(gè)道理還是有一定的合理性的。

我們要相信，科學(xué)的管理制度是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)管理人性化的基礎(chǔ)和前提，只有制度化管理與人性化管理結(jié)合起來才是最有效的管理。

第4篇：管理學(xué)習(xí)心得范文

一、因明心類學(xué)

 

1.識(shí)的意義和分類。在因明中我們把所知(泛指世間萬物，人類所認(rèn)識(shí)的對(duì)象)分為常和物，常指非一念頃之法，其事相如天空。物又稱實(shí)有法，實(shí)有法即有能量的就叫實(shí)有法，一切有能量的東西就是實(shí)有法。實(shí)有法分色、識(shí)、不相應(yīng)行三種。在因明學(xué)中心類學(xué)的內(nèi)容主要集中在“識(shí)”的部分里，識(shí)在藏文里寫成(?????)。思、識(shí)、智、明同義，智是思之性相，明是識(shí)之性相。所以，思是智之名相，識(shí)是明之名相。簡(jiǎn)言之，反映自境(事物本身)的智是思之性相，事相如眼識(shí)、信仰、貪欲、嗔恨。

 

識(shí)與思可分為心、心所、有分別、無分別、七心識(shí)、量、非量、悟心、非悟心、錯(cuò)覺、非錯(cuò)覺。

 

2.心與心所。心的定義：是指從自行發(fā)現(xiàn)自境本義的角度而言之識(shí)。其事相識(shí)，如眼識(shí)、意識(shí)。心、意、靈魂、心王同義。分為：眼識(shí)、耳識(shí)、鼻識(shí)、舌識(shí)、身識(shí)、意識(shí)。

 

心所：心與心所，從看見成為自境的意義特征方面而立的智，叫做心所。其事相是，如受與心。心所與隨從心同義。一切心所有其趨向自己周圍之心王，叫做隨從心。

 

簡(jiǎn)單來說，與自己(心所)所跟隨的心相應(yīng)者)，就是心所的定義。心跟心所是怎么安立的?心指的是伴隨自己而生的，就是說與伴隨自己的心所相應(yīng)，就表示說心的四周圍它要圍繞著許多心所，而心與心所這二者之間是相應(yīng)的，而心所的定義，就上跟隨著心，圍繞著心所產(chǎn)生的一種認(rèn)知。所以，這就是心跟心所之間的差別。

 

心所共分為五十一種：五遍行、五別境、六大煩惱、二十隨惑、十一善心所、四異轉(zhuǎn)。

 

3.四異轉(zhuǎn)。四異轉(zhuǎn)：1睡眠2惡作3尋思4伺察。心力不由自主被沉進(jìn)去，這樣形狀的心所，謂之睡眠;因一件事的緣故，而悶悶不樂，耿耿于懷，這樣形狀的心所，謂之惡作;為了得到智慧，初步進(jìn)行涉獵，這樣的心所，謂之尋思;為了得到智慧，進(jìn)行深入研究的舉動(dòng)，這樣的心所，謂之伺察。

 

跟隨相應(yīng)之動(dòng)機(jī)，如應(yīng)轉(zhuǎn)善惡無記。所謂的四異轉(zhuǎn)就是這四者最主要取決在于你當(dāng)下的動(dòng)機(jī)，如果動(dòng)機(jī)是善，這四者皆有可能是善。如果動(dòng)機(jī)是惡，這四者皆有可能成為惡。如果動(dòng)機(jī)是無記的話，這四者皆可稱為無記。這當(dāng)中的惡作指的是悔恨的這個(gè)意思，在藏文當(dāng)中翻譯過來就是悔恨的這個(gè)意思，所以你對(duì)惡業(yè)生起了悔恨，比方說懺悔的這種心態(tài)。如果你之前造下了善業(yè)，你之后生起了悔恨的話，它也屬于一種悔恨，所以，這種都分為善惡以及無記，這當(dāng)中上師們最主要會(huì)提到睡眠的這個(gè)部分。也就是你以一顆善的動(dòng)機(jī)，去睡眠的話，在這段時(shí)間不管是你睡了六小時(shí)，七小時(shí)，八小時(shí)，這段時(shí)間睡眠品質(zhì)我們可以稱之為叫做善。如果說你在睡眠前的動(dòng)機(jī)是惡的話，或者是以雜念入睡的話，這段時(shí)間我們所造的業(yè)，幾乎都是惡業(yè)。如果說你是以無記的這種動(dòng)機(jī)入睡的話，這段時(shí)間所造的業(yè)稱之為無記業(yè)。這個(gè)時(shí)候就會(huì)有人說，我抱著一個(gè)善良的動(dòng)機(jī)，從早到晚都睡覺這樣不就好了，但是這也不容易，從早到晚都是善良的動(dòng)機(jī)入睡，也不容易。一方面你也睡不著，一方面我們的動(dòng)機(jī)很難保持在善良的狀態(tài)。

 

心與心所是構(gòu)成藏傳因明心類學(xué)的主要內(nèi)容，毋庸置疑，所謂心類學(xué)最主要的是研究心、心理活動(dòng)以及其功能，這一點(diǎn)與西方心理學(xué)是相似的，只不過因明心類學(xué)更趨向于通過解釋心與心所而達(dá)到解釋佛教理論的目的。

 

二、西方心理學(xué)

 

1.心理學(xué)的意義和內(nèi)容。心理學(xué)是一門研究人類的心理現(xiàn)象、精神功能和行為的科學(xué)，既是一門理論學(xué)科，也是一門應(yīng)用學(xué)科。包括基礎(chǔ)心理學(xué)與應(yīng)用心理學(xué)兩大領(lǐng)域。

 

心理學(xué)研究涉及知覺、認(rèn)知、情緒、人格、行為、人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等許多領(lǐng)域，也與日常生活的許多領(lǐng)域——家庭、教育、健康、社會(huì)等發(fā)生關(guān)聯(lián)。心理學(xué)一方面嘗試用大腦運(yùn)作來解釋個(gè)體基本的行為與心理機(jī)能，同時(shí)，心理學(xué)也嘗試解釋個(gè)體心理機(jī)能在社會(huì)行為與社會(huì)動(dòng)力中的角色;同時(shí)它也與神經(jīng)科學(xué)、醫(yī)學(xué)、生物學(xué)等科學(xué)有關(guān)，因?yàn)檫@些科學(xué)所探討的生理作用會(huì)影響個(gè)體的心智。

 

心理學(xué)家從事基礎(chǔ)研究的目的是描述、解釋、預(yù)測(cè)和影響行為。應(yīng)用心理學(xué)家還有第五個(gè)目的——提高人類生活的質(zhì)量。這些目標(biāo)構(gòu)成了心理學(xué)事業(yè)的基礎(chǔ)。

 

2.心理學(xué)中的睡眠。一種被稱作腦電圖的技術(shù)發(fā)明使科學(xué)家對(duì)睡眠的深入了解有了突破性的進(jìn)展，應(yīng)用該技術(shù)可以對(duì)人的覺醒與睡眠狀態(tài)進(jìn)行客觀的觀察和測(cè)量，能夠在人一整夜的睡眠中發(fā)現(xiàn)其不同時(shí)期的大腦活動(dòng)變化。由此我們得以獲知，睡眠是分不同階段的，每一階段有其可以明顯區(qū)分的大腦電活動(dòng)以及行為表現(xiàn)特征。這一發(fā)現(xiàn)被認(rèn)為是心理學(xué)發(fā)展的一個(gè)重要里程碑。可以將睡眠區(qū)分為兩大類型，即慢波睡眠和快波睡眠。

 

在西方心理學(xué)中，除了睡眠這一詞與因明心類學(xué)四異轉(zhuǎn)的睡眠相對(duì)應(yīng)外，沒有與四異轉(zhuǎn)中其他項(xiàng)相應(yīng)的詞語，但是西方心理學(xué)作為一種應(yīng)用學(xué)科，他所說的睡眠和我們心類學(xué)所說的睡眠有一定的差別，西方心理學(xué)通過睡眠時(shí)期對(duì)腦電波的研究，解釋人們睡覺的階段及進(jìn)一步解釋夢(mèng)的產(chǎn)生和意義，因明心類學(xué)中所說的與善惡業(yè)相聯(lián)系的睡眠是不一樣的，但是西方心理學(xué)常通過觀察動(dòng)機(jī)、心思等心理活動(dòng)來解釋人的行為。

 

三、因明心類學(xué)與西方心理學(xué)的差別

 

雖說因明心類學(xué)與西方心理學(xué)都是解釋人的心理活動(dòng)的學(xué)科，但是他們的目的和功能有很大的差別。

 

1.目的不同。因明心類學(xué)的內(nèi)容廣泛，但是它有一個(gè)特點(diǎn)是離不開藏傳佛教一大的范圍，所以它所講的內(nèi)容最終都會(huì)趨向于解釋佛教經(jīng)典，勸人向善向佛。而西方心理學(xué)的目的很明確，它是要研究人的心理活動(dòng)以解釋人的行為活動(dòng)。

 

2.功能不同。因明心類學(xué)通過解釋人的心理現(xiàn)象，區(qū)分善與惡的心理活動(dòng)，讓人控制自己的心性，不作惡的心理活動(dòng)，不斷向善以獲得正見。西方心理學(xué)通過研究心理活動(dòng)運(yùn)用于各種領(lǐng)域，比如生物心理學(xué)解釋人的夢(mèng)、高級(jí)心理學(xué)治療人的心理疾病、教育心理學(xué)指導(dǎo)學(xué)生的行為等等。

第5篇：管理學(xué)習(xí)心得范文

從定義來看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。

項(xiàng)目管理則是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。在現(xiàn)實(shí)生活中我們發(fā)現(xiàn)，如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作活動(dòng)，都被看作是一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目。項(xiàng)目管理就是用正確的行為方式來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績(jī)效，項(xiàng)目管理還要考慮時(shí)間和成本等等因素。整個(gè)過程中始終追求著這樣一個(gè)終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。

我讀完案例全文，了解了張之洞在漢陽鐵廠建設(shè)中進(jìn)行的種種管理活動(dòng)。由于項(xiàng)目整個(gè)過程存在一些問題，又由于一直有沒有很好的解決問題，所以造成了整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程充滿了艱辛，而從實(shí)施的結(jié)果看，這是一次事實(shí)上失敗的項(xiàng)目嘗試。從現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論方法體系來看張之洞的項(xiàng)目管理過程，所謂的九大知識(shí)體系都得到了體現(xiàn)，但是都沒有做好，成為一個(gè) “教訓(xùn)”性質(zhì)的項(xiàng)目管理案例。

首先，我對(duì)案例進(jìn)行梳理。從項(xiàng)目管理的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、收尾這四部曲出發(fā)來看整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過程。

一、啟動(dòng)

1、建設(shè)漢陽鐵廠的可行性：在的大背景下，鋼鐵采取進(jìn)口，總是受治于洋人，大清國(guó)迫切希望煉出第一爐現(xiàn)代化鐵水。需求分析是可行性論證里的第一步，當(dāng)時(shí)的需求來自兩個(gè)方面，一是朝廷計(jì)劃要修鐵路，第二個(gè)需求則是來自軍方的。張之洞身為總督，用鐵制品制造武器賣給下轄的軍隊(duì)。

2、選擇項(xiàng)目經(jīng)理：張之洞選擇了親信蔡錫勇作為項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理。蔡錫勇幫助張總督制訂整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的章程，并開始了一些相關(guān)的前期工作，比如選地址、看材料、采購(gòu)設(shè)備、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。

3、設(shè)備材料：冶煉用的高爐中國(guó)無法生產(chǎn)，于是向英訂購(gòu)了鐵爐二座。材料是鐵礦石、焦碳。

4、技術(shù)和管理人才：技術(shù)人才對(duì)于中國(guó)來說是缺乏的，從西方國(guó)家引進(jìn)，中國(guó)方面可以匹配一些助手級(jí)的人才。從外聘到內(nèi)聘到招聘，整個(gè)人才的梯隊(duì)有了雛形。

二、計(jì)劃

項(xiàng)目的整體規(guī)劃：一開始就要做好計(jì)劃，搞清目標(biāo)。只有項(xiàng)目的目標(biāo)明確，合理安排時(shí)間、費(fèi)用、人力和其他資源，控制好項(xiàng)目的變更，這些是保證項(xiàng)目能夠順利完成的基本條件。案例中整體的計(jì)劃比較復(fù)雜全面，要建立中國(guó)乃至亞洲第一家集冶鐵、煉鋼、軋鋼于一廠的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。煉鐵廠、熟鐵廠、貝色麻爐鋼廠、馬丁爐鋼廠、鋼軌廠到鋼材廠都是其中的項(xiàng)目，這些需要好幾個(gè)項(xiàng)目好幾個(gè)階段進(jìn)行，鐵廠項(xiàng)目是第一個(gè)項(xiàng)目。

三、實(shí)施

項(xiàng)目的實(shí)施是最困難的事情，尤其是大項(xiàng)目。其中包括領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這屬于項(xiàng)目中人的問題；然后是項(xiàng)目的范圍，到底涉及到多大多深入的東西，還有就是最重要的質(zhì)量保證；還有信息的通暢，資源的保障（采購(gòu)或者自制）等等。光緒十六年十二月（1891年1月）鐵廠基建動(dòng)工，至1893年最后完工，中間已經(jīng)開始了生產(chǎn)，至1893年的10月份機(jī)械設(shè)備安裝甫畢，前后二年十個(gè)月。建成后的漢陽鐵廠共有四個(gè)大廠、六個(gè)小廠。其規(guī)模居當(dāng)時(shí)亞洲第一、世界第二。此外，廠內(nèi)還設(shè)有職工醫(yī)院、技工學(xué)校。在實(shí)施上完成了預(yù)計(jì)的規(guī)劃內(nèi)容。

四、收尾

第一個(gè)項(xiàng)目還沒有收尾就開始了第二個(gè)項(xiàng)目，也就是說第一個(gè)項(xiàng)目還沒有來得及看到收益，就倉(cāng)促開始了第二個(gè)項(xiàng)目。而且在第二個(gè)項(xiàng)目的融資過程中，出現(xiàn)了嚴(yán)重的“融資問題”。

我們審視一下這整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行中存在的一些問題：

一是經(jīng)費(fèi)不足、成本過高。原投資計(jì)劃大大超出，財(cái)政撥款是一張空頭支票。燃料從開平運(yùn)抵，甚至從英國(guó)、德國(guó)進(jìn)口，成本高昂。從海外招聘的技術(shù)人員工資奇高，造成人力開支大大超過預(yù)算。

二是冗員太多，管理不善。從海外招聘的技術(shù)人員超過了當(dāng)時(shí)需要的人數(shù)，管理人員大都是官員的親戚朋友，招來容易辭退難。

從項(xiàng)目運(yùn)作的四步曲去看項(xiàng)目卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要將項(xiàng)目從功能這個(gè)角度分開去看，從項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理這九大體系來對(duì)張之洞的項(xiàng)目管理過程進(jìn)行一下分析。

1、項(xiàng)目整體管理。整體管理就是包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過程。項(xiàng)目的主持者張之洞要從項(xiàng)目各類資源的整合、對(duì)各種條件約束的研究、環(huán)境是否適宜執(zhí)行它等多個(gè)方面 來宏觀地考慮，例如，鐵廠所購(gòu)買的設(shè)備是否就是合適鐵礦石的冶煉，事實(shí)上，在這個(gè)問題上，漢陽鐵廠是出了問題的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的鐵礦石含磷量多高，而原來的貝塞麥轉(zhuǎn)爐不能有效去磷，只有到了盛宣懷接手后才將其換為馬丁平爐，解決了鐵脆性過大的大問題。應(yīng)該說，在整體管理方面，很容易有太多不合適的地方，一個(gè)問題考慮不到，就可能造成整體上的問題出現(xiàn)，必須

慎之又慎。

2、項(xiàng)目范圍管理。項(xiàng)目的范圍指項(xiàng)目的最終成果和產(chǎn)生該成果需要做的全部工作，也是個(gè)全局變量，對(duì)于張之洞的項(xiàng)目來說，我們知道，其最終成果就應(yīng)該是建造成一個(gè)具備生產(chǎn)能力的鐵廠，而全部相關(guān)工作則應(yīng)該有建造廠房、購(gòu)買設(shè)備、聘用人員、以及運(yùn)作整個(gè)項(xiàng)目的全部工作。項(xiàng)目范圍是制定項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，它包括用以保證項(xiàng)目能按要求的范圍完成所涉及的所有過程。

3、時(shí)間管理。拖期現(xiàn)象是讓張之洞頭疼的一個(gè)問題，由于鐵廠開始并不會(huì)立刻產(chǎn)生效益，所以來自上面的撥款就不一定得到保證，再加上當(dāng)時(shí)修頤和園的錢也占去不少，而工廠的耗費(fèi)是連續(xù)的巨大的，于是，不斷因?yàn)殄X的問題而產(chǎn)生工程拖期的狀況。

4、成本管理。在漢陽鐵廠這個(gè)項(xiàng)目上，張總督并沒有考慮到成本。

5、質(zhì)量管理。質(zhì)量是項(xiàng)目的核心問題，質(zhì)量控制要深入到每個(gè)與項(xiàng)目相關(guān)的人，要深入到項(xiàng)目的每個(gè)過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個(gè)過程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品（或硬件或軟件）本身應(yīng)該具備的性質(zhì)，還有項(xiàng)目執(zhí)行和管理的質(zhì)量。對(duì)于漢陽鐵廠這個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理的質(zhì)量開始幾乎無從談起，只能生產(chǎn)出幾坨沒有用處的生鐵的話，但是，隨著項(xiàng)目管理方法在當(dāng)時(shí)的發(fā)展，之后還是得到了一些重視，比如請(qǐng)盛宣懷來經(jīng)營(yíng)鐵廠有了很大的效益，而這效益則直接來源于項(xiàng)目的質(zhì)量。

6、人力資源管理。人才在晚清時(shí)期是及其缺乏的，通過內(nèi)招外聘網(wǎng)羅了一批人才。對(duì)于一件事情來說，人才可以做到干凈利索，而一般的庸人則事倍功半。張之洞在漢陽鐵廠項(xiàng)目中就起用了很多不同類型的人為他工作，做到人盡其用。

7、溝通管理。做項(xiàng)目就需要與客戶接觸，就會(huì)出現(xiàn)一些正式和非正式的談判。雙方都會(huì)為自己方的利益而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。與客戶之間搞好溝通，是項(xiàng)目進(jìn)展是否順利的一個(gè)條件。張之洞并不是一個(gè)容易溝通擅長(zhǎng)溝通的人，費(fèi)了很多腦子來防范人際關(guān)系上的爾諛我詐。對(duì)待不想做這個(gè)項(xiàng)目的人的消極怠工問題，需要作為項(xiàng)目經(jīng)理的人具備非常完美的協(xié)調(diào)本事，溝通中有許多的策略在平時(shí)的實(shí)際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項(xiàng)目，達(dá)到雙方事先確定的目標(biāo)，而采用的一些藝術(shù)手段而已。

以上，我從項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系分析梳理了張之洞做漢陽鐵廠項(xiàng)目的全過程，明白了掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想是非常必要的。對(duì)于張之洞來說，他希望能夠多快好省地看到自己項(xiàng)目執(zhí)行的成果，卻因?yàn)闆]有一個(gè)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想指導(dǎo)而不斷陷入困境。拿時(shí)間管理來舉例，我們現(xiàn)在有項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、關(guān)鍵路徑法、技術(shù)評(píng)審技術(shù)(pert)等方法，還有project這樣的軟件，所以在時(shí)間管理方面應(yīng)該有了比較有效的手段。而在當(dāng)時(shí)卻是一個(gè)非常頭疼的難題。

我查閱過項(xiàng)目管理方面的資料，其中我認(rèn)為“項(xiàng)目管理16條至理名言”簡(jiǎn)單而又有效的把項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)：

接受項(xiàng)目管理理論，并持續(xù)地運(yùn)用它。

采用促使公司向著成熟的項(xiàng)目管理發(fā)展的管理哲學(xué)，并將其傳達(dá)給每一個(gè)人。

在每一個(gè)項(xiàng)目開始時(shí)，制定有效的計(jì)劃。

在付諸實(shí)施時(shí)，盡可能小地變動(dòng)范圍。

要認(rèn)識(shí)到成本和進(jìn)度管理是緊密相連的。

選擇合適的人做項(xiàng)目經(jīng)理。

向高層管理者提供項(xiàng)目發(fā)起人的信息，而不是項(xiàng)目管理的信息。

加強(qiáng)直線管理層的參與和支持。

關(guān)注可交付成果而不是資源。

培育有效的溝通、合作及相互信任，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的快速成熟。

與全部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和直線管理層分享項(xiàng)目的成功。

消除非生產(chǎn)性會(huì)議。

應(yīng)盡可能早而快地且以有效的成本識(shí)別并解決問題。

定期測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)展。

將項(xiàng)目管理軟件作為一種工具，而不是一種計(jì)劃或人際關(guān)系技巧的替代品來使用。

制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工學(xué)習(xí)正規(guī)的、定期更新的課程。

第6篇：管理學(xué)習(xí)心得范文

把每一件簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單——學(xué)習(xí)《六常管理法》心得

作者：晏紅慶

通過參加兩次集團(tuán)黃永瑚書記給物業(yè)服務(wù)中心的管理人員進(jìn)行《六常管理法》的培訓(xùn)，體會(huì)頗深，也從中學(xué)到了不少知識(shí)。六常管理分為六大類：常組織（SEIRI），常整頓（SEITON），常清潔（SEISO），常規(guī)范（SEIKETSU），常自律（SHITSUKE），常安全（SAFETY）。六常是源于六個(gè)英文全部是[S]字頭，也稱之為“6S”。 此管理方法是用來提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生、工作效率、員工素質(zhì)的一種有效管理技術(shù)。

這次在學(xué)習(xí)完《六常管理法》后，我昌健物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求我們辦公室領(lǐng)會(huì)六常法的精髓，率先從辦公室開始實(shí)施“6S”。 在沒學(xué)六常法之前，曾出現(xiàn)過這樣的事，就是要用的東西找不到，不用的時(shí)候它又出現(xiàn)了。我們辦公室從最基本的文件、物品進(jìn)行分類整理，按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范、按程序一天天整改。文件管理的真諦在于方便保存和迅速提取，從每一個(gè)文件夾的建立，我們都要按照自己的工作需要，分為大大小小、多個(gè)文件夾，建立合理的文件保存架構(gòu)。對(duì)所有的文件進(jìn)行規(guī)范化的命名，并放入最合適的文件夾中，統(tǒng)一存放在最能方便找到的地方，最終所有的文件通過文件夾分類被很好地組織起來。這樣，當(dāng)我們需要什么文件時(shí)，就知道到哪里去尋找。這種方法，對(duì)于相當(dāng)一部分人來說，并不是一件輕松的事，因?yàn)樗麄兞?xí)慣了隨手存放文件和辛苦、茫無頭緒地查找文件。建立完善的結(jié)構(gòu)、規(guī)范化地命名、周期性地歸檔，這就是我們經(jīng)常要做的。這并不復(fù)雜的操作卻能大大提高我們的工作效率，節(jié)省我們已經(jīng)很有限的時(shí)間。也許開頭會(huì)很難會(huì)很繁瑣，但相信過不了多久，我們就已經(jīng)會(huì)習(xí)慣于看到井井有條的文件與文件夾，舒適整潔的工作環(huán)境，并享受高效管理帶來的快樂。

在大家的努力下，我們辦公室面貌發(fā)生了很大的改變，現(xiàn)在各種文件、檔案已規(guī)范分類，物品擺放整齊、賞心悅目。我們的工作環(huán)境美化了，心情也隨之好起來，工作效率自然提高了，也激發(fā)了我們對(duì)工作的熱情和責(zé)任。無論如何學(xué)習(xí)《六常管理法》關(guān)鍵是要按“6S”的要求，對(duì)自身工作環(huán)境經(jīng)常歸納與整理，并堅(jiān)持下來，養(yǎng)成好習(xí)慣。只有這樣才能提升日常工作、生活中安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象、素質(zhì)各方面，從而提高工作效率、改善工作環(huán)境、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化。

第7篇：管理學(xué)習(xí)心得范文

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院藥學(xué)；信息化；管理；科學(xué)

[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1674-4721（2013）02（b）-0148-03

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展已在社會(huì)生活的各個(gè)方面得到廣泛應(yīng)用。醫(yī)院藥學(xué)作為藥學(xué)分支的一門綜合性學(xué)科，內(nèi)容廣泛，包括制劑生產(chǎn)和藥品質(zhì)量控制、藥品管理和處方調(diào)配、臨床藥理和臨床藥學(xué)、藥學(xué)研究等內(nèi)容[1]。對(duì)大多數(shù)醫(yī)院來說醫(yī)院藥學(xué)的主要任務(wù)是藥品調(diào)配。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，醫(yī)院藥學(xué)信息化管理已涵蓋了藥品供應(yīng)、管理、配發(fā)、監(jiān)護(hù)等方面的應(yīng)用。目前全國(guó)二級(jí)以上醫(yī)院基本上采用計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化管理[2]。現(xiàn)在已運(yùn)行的信息化管理系統(tǒng)有藥品檢驗(yàn)信息系統(tǒng)、醫(yī)院藥房管理系統(tǒng)、醫(yī)院病房管理和查房系統(tǒng)、藥庫(kù)管理系統(tǒng)、門診藥房管理系統(tǒng)、配藥管理系統(tǒng)、醫(yī)院固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、醫(yī)院急救系統(tǒng)中藥調(diào)劑管理系統(tǒng)、合理用藥知識(shí)系統(tǒng)等[3]。本文就信息技術(shù)在醫(yī)院藥學(xué)管理中的應(yīng)用討論如下：

1 藥品進(jìn)銷存環(huán)節(jié)的應(yīng)用

醫(yī)院用藥是藥品流通的一條重要環(huán)節(jié)，醫(yī)院用藥的進(jìn)銷存環(huán)節(jié)主要包括[4]：（1）藥品采購(gòu)管理；（2）藥庫(kù)管理；（3）藥房配發(fā)管理。計(jì)算機(jī)在這些流通環(huán)節(jié)中可以充分發(fā)揮其強(qiáng)大的信息處理能力的優(yōu)勢(shì)，極大地方便了醫(yī)院用藥的進(jìn)銷存管理。

1.1 藥品采購(gòu)管理

由于藥品規(guī)格多樣、品種繁雜、產(chǎn)品更新周期較短、價(jià)格隨市場(chǎng)變化波動(dòng)較大、在采購(gòu)時(shí)存在要求質(zhì)量高的特點(diǎn)。醫(yī)院通常采用招標(biāo)方式對(duì)藥品進(jìn)行采購(gòu)，藥品招標(biāo)系統(tǒng)通過收集、分析藥品質(zhì)量以及價(jià)格，結(jié)合藥品的生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷單位資質(zhì)信譽(yù)等信息按相應(yīng)的權(quán)重來綜合評(píng)定購(gòu)買藥品的方式[5]。是供應(yīng)鏈管理（SCM）信息系統(tǒng)在藥品采購(gòu)中應(yīng)用的體現(xiàn)，已有部分醫(yī)院使用《醫(yī)院用藥招標(biāo)軟件系統(tǒng)》[6]進(jìn)行藥品采購(gòu)，它根據(jù)醫(yī)院用藥需求設(shè)定的相關(guān)權(quán)重自動(dòng)確立中標(biāo)單位，體現(xiàn)了公平、公正招標(biāo)的原則，傳統(tǒng)的人為干預(yù)招標(biāo)的現(xiàn)象基本消除，相當(dāng)大程度上遏止了藥品采購(gòu)過程中的不正之風(fēng)，節(jié)約了醫(yī)院藥品采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)成本。

1.2 藥庫(kù)管理

1.2.1 建立藥品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)：完善的藥品信息數(shù)據(jù)是藥庫(kù)信息化管理的基礎(chǔ)，也就是要將藥品的基本信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中，其中必須要有一個(gè)唯一識(shí)別的字段，如藥品編碼設(shè)置成主鍵，而其他如藥品品名、規(guī)格、單位、零售價(jià)、劑型等作為普通字段錄入，而是否城鎮(zhèn)職工醫(yī)保品種、是否新農(nóng)合基本藥物等可以根據(jù)需要錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中，并設(shè)置好基礎(chǔ)表與其他表之間的依賴關(guān)系，保障藥品信息的完整性，作為藥品信息系統(tǒng)管理的唯一數(shù)據(jù)庫(kù)。

1.2.2 藥品出入庫(kù)管理：作為醫(yī)院藥品管理的核心-出入庫(kù)管理顧名思義包括入庫(kù)管理和出庫(kù)管理，藥品入庫(kù)管理由兩部分組成，一個(gè)是采購(gòu)入庫(kù)，另一個(gè)是藥房退藥入庫(kù)。當(dāng)采購(gòu)入庫(kù)時(shí)，藥庫(kù)管理人員根據(jù)采購(gòu)合同清單或發(fā)票清單驗(yàn)收藥品，錄入有關(guān)的藥品信息，如數(shù)量、購(gòu)買價(jià)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠家、供貨公司、票據(jù)號(hào)、儲(chǔ)存條件、存放庫(kù)位等，復(fù)查無誤后確認(rèn)完成入庫(kù)；而藥房退藥入庫(kù)時(shí)管理人員根據(jù)該批次藥品對(duì)應(yīng)系統(tǒng)中原出庫(kù)單，根據(jù)退藥數(shù)量進(jìn)行修改，核對(duì)藥庫(kù)庫(kù)存數(shù)量、金額變化，藥房相應(yīng)藥品數(shù)量、金額變化無誤，確認(rèn)后完成退藥入庫(kù)，打印存檔。

出庫(kù)管理由藥房請(qǐng)領(lǐng)和供貨公司退藥組成。藥房請(qǐng)領(lǐng)時(shí)管理人員按請(qǐng)領(lǐng)單輸入藥品數(shù)量，確認(rèn)后完成出庫(kù)；對(duì)于供貨公司退藥，藥庫(kù)管理人員需調(diào)出該供貨公司原入庫(kù)單，修改入庫(kù)單中藥品相關(guān)信息，如名稱、數(shù)量等，完成退藥出庫(kù)，同時(shí)自動(dòng)減少藥庫(kù)庫(kù)存，增加藥房庫(kù)存，打印藥品出庫(kù)單存檔。

1.2.3 庫(kù)存管理：庫(kù)存管理需要保持一個(gè)適當(dāng)?shù)膸?kù)存余量，一般情況下藥庫(kù)管理人員根據(jù)醫(yī)院臨床藥品使用情況設(shè)定某種藥品庫(kù)存上下限，而在特殊情況下，如流行病變化的不同季節(jié)或突發(fā)的臨床實(shí)際需求變化，可以對(duì)某些藥品庫(kù)存上下限臨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證臨床用藥需要。庫(kù)存上下限的設(shè)定，能夠避免藥品積壓，又能滿足臨床用藥的需要，對(duì)醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)有很大的幫助。

1.2.4 查詢功能：統(tǒng)計(jì)查詢是藥品管理中使用較多的功能。藥品實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管理后，藥庫(kù)、藥房實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)信息能夠方便、快捷地查詢出來，如藥品出入庫(kù)的數(shù)量、庫(kù)存量，也可使用高級(jí)查詢功能組合各種條件來查詢哪一天哪一種藥品出入庫(kù)的數(shù)量、庫(kù)存情況等，系統(tǒng)提供的查詢統(tǒng)計(jì)功能可對(duì)某一種藥品的消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，設(shè)置查詢臨界值來反映藥品消耗的正常范圍，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某種藥品銷售幅度上升過大時(shí)，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示，從而讓管理者及時(shí)分析、查找原因，盡早地制止不良現(xiàn)象的發(fā)生，保障醫(yī)院的合理用藥。

1.2.5 調(diào)價(jià)管理：信息化管理后，物價(jià)部門的對(duì)藥品的調(diào)價(jià)能夠得到及時(shí)執(zhí)行，藥庫(kù)管理人員只要一接到調(diào)價(jià)文件就可對(duì)相應(yīng)的藥品進(jìn)行調(diào)價(jià)。藥房、藥庫(kù)、各收費(fèi)處都是從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取的藥品的價(jià)格，調(diào)價(jià)操作一旦完成，從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀出的價(jià)格就是最新的價(jià)格，藥品新價(jià)格執(zhí)行的及時(shí)性、準(zhǔn)確性得到保證。另外，調(diào)價(jià)藥品的數(shù)量、時(shí)間及盈虧金額還可以利用調(diào)價(jià)查詢功能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。還可根據(jù)藥房、藥庫(kù)庫(kù)存量從調(diào)價(jià)執(zhí)行日起進(jìn)行調(diào)價(jià)損益計(jì)算，來統(tǒng)計(jì)調(diào)價(jià)引起的賬目損益數(shù)目[7]。

1.2.6 藥品賬目管理：信息化管理后，提高了藥品賬目管理的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，可以根據(jù)用戶需求輸出各種報(bào)表，方便了藥劑科及院領(lǐng)導(dǎo)的管理，滿足統(tǒng)計(jì)報(bào)表規(guī)范化、多樣性的需要，大大減輕了手工操作的繁重負(fù)擔(dān)。

1.2.7 藥品盤存管理：信息化管理后，藥品盤存工作可隨時(shí)進(jìn)行，可以針對(duì)藥房、藥庫(kù)任一種藥品的庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行單一盤存。而月底要進(jìn)行統(tǒng)一盤存時(shí)，藥庫(kù)管理人員可打印出盤存表進(jìn)行藥房、藥庫(kù)實(shí)物查對(duì)盤存，使藥品盤存這項(xiàng)繁瑣的工作更加方便、快捷、準(zhǔn)確。

1.3 藥房配發(fā)管理

1.3.1 計(jì)算機(jī)信息化管理實(shí)施帶來的最大好處是，在各收費(fèi)處輸入藥品編碼就能調(diào)出相應(yīng)藥品信息，只要鍵入對(duì)應(yīng)的數(shù)量，就可自動(dòng)計(jì)算當(dāng)次用藥的金額，準(zhǔn)確無誤，從而實(shí)現(xiàn)劃價(jià)、收費(fèi)一次完成，快捷方便，減少收費(fèi)人員的工作強(qiáng)度，患者排隊(duì)等候的時(shí)間大大縮短，患者體驗(yàn)良好。

1.3.2 系統(tǒng)采用工作流程設(shè)計(jì)：通過網(wǎng)絡(luò)將醫(yī)生診斷后處方信息自動(dòng)流轉(zhuǎn)到收費(fèi)處進(jìn)行劃價(jià)、收費(fèi)，患者交過費(fèi)后觸發(fā)藥品處方自動(dòng)流轉(zhuǎn)到藥房進(jìn)行調(diào)劑，藥劑人員根據(jù)處方調(diào)劑完成，經(jīng)“三查十對(duì)”后將藥品發(fā)給患者，確認(rèn)執(zhí)行發(fā)藥操作，并自動(dòng)進(jìn)行藥房減庫(kù)，完成一個(gè)工作流程，實(shí)現(xiàn)了開方-收費(fèi)-取藥流程自動(dòng)化[8]。

1.3.3 實(shí)行計(jì)算機(jī)管理后，極大地保障了計(jì)算機(jī)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)查對(duì)，便于快速定位原因進(jìn)行排查，能有效杜絕換藥、退藥出錯(cuò)現(xiàn)象的發(fā)生，降低了差錯(cuò)事故的發(fā)生率。

1.3.4 工作量統(tǒng)計(jì)：過去手工計(jì)算醫(yī)生的工作量是非常繁瑣的事情，信息化管理后，可以方便、快捷、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出某位醫(yī)生在某段時(shí)間的工作量，還可以對(duì)普通處方、特殊管理藥品處方、醫(yī)保處方、新農(nóng)合處方等進(jìn)行處方分類處理，增加自動(dòng)提示功能，減少醫(yī)生在開處方時(shí)發(fā)生差錯(cuò)的概率，降低了工作強(qiáng)度，提高了工作效率。

2 用藥監(jiān)護(hù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

2.1 信息服務(wù)

藥品到達(dá)患者手中后臨床藥師要及時(shí)地提供全面的用藥信息服務(wù)，臨床藥師要具備很高的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)專業(yè)方面的知識(shí)有較高的積累，并注意及時(shí)更新，善于利用藥物咨詢軟件查詢藥物品名、劑量、規(guī)格、用法、不良反應(yīng)及相互作用方面的信息。如利用《計(jì)算機(jī)抗生素管理系統(tǒng)》[9]的豐富數(shù)據(jù)資源可以解決抗生素應(yīng)用中出現(xiàn)的耐藥性和濫用問題，為抗生素的合理應(yīng)用提供了有力保障。另外，《藥物不良反應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中毒解救咨詢系統(tǒng)》、《多媒體藥物咨詢系統(tǒng)》等在醫(yī)院日常工作中都得到廣泛地應(yīng)用[10]。通過醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，容易共享醫(yī)藥信息資源，還可以設(shè)置醫(yī)藥專業(yè)討論區(qū)，可以及時(shí)交流相關(guān)醫(yī)藥信息，有利于醫(yī)藥人員業(yè)務(wù)水平的提高，最大限度的、詳盡的為患者提供信息服務(wù)，保證臨床用藥的安全。

2.2 分析檢測(cè)

患者各個(gè)階段的用藥情況及病情變化可以作為采樣數(shù)據(jù)輸入到醫(yī)療診斷專家系統(tǒng)，進(jìn)行分析診斷，協(xié)助臨床醫(yī)生為患者制定個(gè)性化治療方案。而在藥物信息分析方面的應(yīng)用上，藥師可通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)對(duì)住院患者的用藥合理性及用藥動(dòng)態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)患者用藥反饋的各種信息，對(duì)疾病的臨床治療提出合理的建議，協(xié)助醫(yī)師選擇適宜的藥物品種及數(shù)量，為臨床醫(yī)師根據(jù)病情調(diào)整用藥方案提供咨詢。

3 信息化管理的優(yōu)點(diǎn)

3.1 加強(qiáng)藥品管理

應(yīng)用信息系統(tǒng)方便主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解醫(yī)院現(xiàn)有藥品的現(xiàn)狀，對(duì)藥品的采購(gòu)計(jì)劃提供決策支持，從宏觀上實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品采購(gòu)計(jì)劃的控制，提高了藥品管理的準(zhǔn)確性。

3.2 改變工作模式，提高工作效率

配藥方法和操作程序在計(jì)算機(jī)的管理下更加科學(xué)和規(guī)范，配藥人員的勞動(dòng)強(qiáng)度得到減輕，出錯(cuò)率大大降低，提高了工作效率。通過采用網(wǎng)絡(luò)配藥系統(tǒng)，可以讓醫(yī)生和病房護(hù)士在臨床護(hù)理工作上有更多的時(shí)間和精力，患者可以得到更好的、更周全的服務(wù)。

3.3 加強(qiáng)核算、提高經(jīng)濟(jì)效益

經(jīng)濟(jì)效益是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)需要重點(diǎn)關(guān)注的，應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)可以對(duì)藥品實(shí)施動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)核算，彌補(bǔ)了原有的手工、經(jīng)驗(yàn)管理模式下不能進(jìn)行動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)的不足，而錯(cuò)發(fā)漏收造成的經(jīng)常性的經(jīng)濟(jì)損失也能夠大大減少，藥品積存過期以及流失和浪費(fèi)等現(xiàn)象也可以避免，另外，根據(jù)用藥分析數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，通過對(duì)成本效益的評(píng)價(jià)，為臨床合理用藥提供依據(jù)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益[11]。

3.4 有利于藥師深入臨床，開展研究工作

對(duì)于藥師來說，醫(yī)院住院患者的原始研究數(shù)據(jù)較為充足，如能結(jié)合現(xiàn)有的一些醫(yī)療專家信息化系統(tǒng)，采用一些新的研究模型，將住院患者的用藥動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋給系統(tǒng)，利用專家系統(tǒng)對(duì)用藥合理性進(jìn)行分析，能夠得到更為客觀科學(xué)的研究成果，有利于臨床合理用藥研究的發(fā)展。

3.5 為管理者提供決策支持

藥品種類、數(shù)量、同類藥品使用量的比例、貴重和特殊藥品日均數(shù)量等指標(biāo)在醫(yī)院用藥信息化系統(tǒng)可以很方便地進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并可對(duì)其進(jìn)行綜合分析，從而可以對(duì)醫(yī)院用藥的情況有明確量化的整體評(píng)價(jià)，管理層根據(jù)系統(tǒng)反饋的準(zhǔn)確的用藥信息進(jìn)行宏觀決策規(guī)劃，管理工作可以用具體的量化指標(biāo)來衡量，經(jīng)驗(yàn)管理模式從根本上轉(zhuǎn)變到科學(xué)的量化管理模式，實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的過渡，極大的提高了工作效率[12]。

4 結(jié)束語

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院的各項(xiàng)日常管理工作也逐漸引進(jìn)了計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)，并在醫(yī)院藥學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，將醫(yī)院用藥的動(dòng)態(tài)信息及時(shí)反饋給醫(yī)院管理者，幫助他們做出正確決策，從而對(duì)醫(yī)院用藥在宏觀上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)的管理，而微觀上對(duì)醫(yī)院用藥的每一個(gè)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范化管理，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，提高了工作效率，對(duì)提升醫(yī)院的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益有極其重要的意義。本文闡述目前醫(yī)院藥學(xué)中的計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用現(xiàn)狀，分析了信息化系統(tǒng)在醫(yī)院用藥的整個(gè)工作流程中具體應(yīng)用情況，從中指出采用信息化系統(tǒng)管理后帶來的一些優(yōu)勢(shì)，信息化技術(shù)的快速發(fā)展勢(shì)必應(yīng)用在醫(yī)院藥學(xué)領(lǐng)域中，我們應(yīng)跟上世界信息化技術(shù)發(fā)展的步伐，將先進(jìn)的信息化技術(shù)引進(jìn)來，加強(qiáng)信息化管理在藥學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用和交流，汲取最新的藥學(xué)資料，以科學(xué)管理為起點(diǎn)，努力提高醫(yī)藥人員素質(zhì)，不斷提升我國(guó)的醫(yī)藥管理水平，將信息化管理普及到我國(guó)醫(yī)院藥學(xué)的現(xiàn)代化管理中。

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第8篇：管理學(xué)習(xí)心得范文

    1分析用的五大類

    學(xué)風(fēng)和教風(fēng)預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)①開學(xué)報(bào)到率。②上課遲到、缺課率。③晚自修率。④不及格率。畢業(yè)設(shè)計(jì)中到企業(yè)和有實(shí)際背景的課題比重。③基礎(chǔ)課、技術(shù)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課主講教師教學(xué)質(zhì)量。④教學(xué)事故發(fā)生次數(shù)。⑤作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告批改質(zhì)量。⑥試卷成績(jī)分布的平均積點(diǎn)合格率。⑦英語四、六級(jí)通過率。學(xué)生入口、出口反饋信息數(shù)據(jù)①上線新生錄取率。②錄取新生二本上線率,新生外語90分以上比例。③各省錄取平均分?jǐn)?shù)與歷史的統(tǒng)計(jì)相對(duì)變化情況。④畢業(yè)流失率、畢業(yè)率、職業(yè)資格證獲取率、學(xué)位授予率。人才培養(yǎng)的社會(huì)綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)①就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量。②用人單位對(duì)畢業(yè)生思想素質(zhì)滿意率。③用人單位對(duì)畢業(yè)生業(yè)務(wù)素質(zhì)滿意率。

    2用于宏觀控制教學(xué)工作的18個(gè)教學(xué)動(dòng)態(tài)信息

    開學(xué)第一天到校率≥98%。②遲到曠課率≤5%。③晚自修率≥80%。④課程不及格率5%≤λ≤15%。⑤外語四級(jí)通過率一次≥60%,畢業(yè)前≥80%。⑥第一線上課教師中,講師以上≥90%,正副教授≥40%。⑦畢業(yè)設(shè)計(jì)到單位和有實(shí)際背景課題比例≥35%。⑧畢業(yè)設(shè)計(jì)綜合評(píng)定成績(jī)優(yōu)秀率≤20%,中及中以下≥15%。⑨基礎(chǔ)課、技術(shù)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)分析優(yōu)秀率≥80%。⑩試題成績(jī)分布平均積點(diǎn)合格率≥80%。輥輯訛全院學(xué)生不及格率10%≤β≤25%。高考成績(jī)高于二本率(不含二本降分線)≥30%。輱輥訛領(lǐng)導(dǎo)聽課率≥90%。輲訛輥領(lǐng)導(dǎo)考試巡視、畢業(yè)答辯到場(chǎng)率≥90%,院長(zhǎng)會(huì)議每學(xué)期研究教學(xué)≥2次。輥輳訛實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐學(xué)時(shí)比重率,專業(yè)課≥20%。上機(jī)學(xué)時(shí)數(shù)四年平均工科專業(yè)≥100學(xué)時(shí),其他專業(yè)≥60學(xué)時(shí)(不包含畢業(yè)設(shè)計(jì))。輵訛輥畢業(yè)生就業(yè)率≥80%。輶訛輥畢業(yè)生使用部門滿意度≥80%。

    3教學(xué)管理信息收集的途徑和方法

    3.1教學(xué)管理信息主要收集的途徑,主要采取五條動(dòng)態(tài)反饋網(wǎng)來收集①由各教師各系(室)領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)小組教學(xué)服務(wù)中心教學(xué)副院長(zhǎng)和院督導(dǎo)組為主教學(xué)行政領(lǐng)導(dǎo)信息反饋網(wǎng)。②由各班班主任系教學(xué)秘書教學(xué)服務(wù)中心的教學(xué)動(dòng)態(tài)信息網(wǎng)。③由學(xué)生班級(jí)干部學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部教學(xué)服務(wù)中心的學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)信息反饋網(wǎng)。④由各系團(tuán)工委政治輔導(dǎo)員學(xué)生服務(wù)中心為主的學(xué)生政治思想教育動(dòng)態(tài)反饋網(wǎng),及時(shí)向教學(xué)部門提高教學(xué)工作信息。⑤院、系(室)領(lǐng)導(dǎo)干部聽課期中教學(xué)檢查期末考試巡考檢查等浮動(dòng)收集。

    3.2信息不對(duì)稱不可避免地存在于其中的各個(gè)環(huán)節(jié)中危害:影響了教學(xué)管理政策制定的科學(xué)性;降低了教學(xué)管理的效率;阻礙了教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估。造成各方面的影響:人才培養(yǎng)模式與目標(biāo)的影響;社會(huì)需求與生源供給的影響。解決途徑:信息收集必須真實(shí)、準(zhǔn)確、具體、及時(shí);建立部門之間、內(nèi)部之間、師生之間經(jīng)常溝通渠道;健全信息共享機(jī)制。

第9篇：管理學(xué)習(xí)心得范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;心理壓力;心理彈性;入學(xué)適應(yīng)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2015）12-0100-02

大學(xué)生心理壓力與入學(xué)適應(yīng)一直是高校心理健康教育備受關(guān)注的研究領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)外許多研究報(bào)告了日常生活中的應(yīng)激事件與人們心理健康之間的關(guān)系密切（Winnie，2005;蔡穎，2010）[1-2]。

心理應(yīng)激（psychological stress），也稱心理壓力，本研究指?jìng)€(gè)體自知正處于重要但困難應(yīng)對(duì)的環(huán)境時(shí)所出現(xiàn)的心身緊張狀態(tài)。壓力反應(yīng)強(qiáng)度取決于壓力源、個(gè)體與環(huán)境這三個(gè)因素之間的相互作用情況。適應(yīng)（adaptation）本研究定義為個(gè)體對(duì)環(huán)境及其身心變化的心理與行為反應(yīng)狀態(tài)。心理彈性（resilience，也譯作“抗逆力”、“心理韌性”、“復(fù)原力”）可定義為個(gè)體成功應(yīng)對(duì)變化、逆境或危機(jī)的積極心理品質(zhì)。有關(guān)心理彈性的研究已經(jīng)有四十多年的歷史，積累了大量的理論與實(shí)證研究成果。Pinquart（2009）報(bào)告了心理彈性與應(yīng)激的適應(yīng)聯(lián)系密切，而且心理彈性對(duì)入學(xué)一段時(shí)間后大學(xué)新生的適應(yīng)狀況具有預(yù)測(cè)力[3]。迄今國(guó)內(nèi)外關(guān)于心理彈性在心理應(yīng)激與心理健康間的作用基本有三種：直接預(yù)測(cè)作用、調(diào)節(jié)作用和中介作用。研究結(jié)論不同，有必要進(jìn)一步驗(yàn)證。

本研究特別關(guān)注從依賴逐漸過渡到獨(dú)立階段的大學(xué)新生群體。值得提出的是，目前國(guó)內(nèi)大學(xué)生適應(yīng)的有關(guān)研究多使用國(guó)外量表，存在文化普適性的問題。因此，本研究采用針對(duì)了解中國(guó)大學(xué)生心理應(yīng)激與適應(yīng)狀況的本土測(cè)量工具，利用問卷調(diào)查法探討心理彈性、心理應(yīng)激與適應(yīng)之間的關(guān)系。

一、研究對(duì)象與方法

（一）被試

選取哈爾濱市某所高等學(xué)校的大學(xué)一年級(jí)學(xué)生為被試進(jìn)行問卷調(diào)查。發(fā)放問卷545份，有效問卷數(shù)508份，有效率93.2%。其中男生347人，女生161人。年齡最小的16歲，最大的24歲，平均年齡為18.90±0.90歲。

（二）研究工具

《中國(guó)大學(xué)生心理應(yīng)激量表》，由梁寶勇和郝志紅于2005年編制[4]，共85個(gè)條目，包括學(xué)習(xí)、生活、社交、發(fā)展和家庭五個(gè)分量表，5點(diǎn)計(jì)分，該量表具有良好的心理測(cè)量學(xué)特征。

《Connor-Davidson心理彈性量表》中文版，由于肖楠和張建新于2007年修訂[5]，共25個(gè)項(xiàng)目，包含韌性、力量、樂觀三個(gè)維度，5點(diǎn)計(jì)分，該量表具有良好的心理測(cè)量學(xué)特征。

《中國(guó)大學(xué)生適應(yīng)量表》，由方曉義等于2005年編制[6]，共60個(gè)項(xiàng)目，分為情緒、自我、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)、校園生活、擇業(yè)適應(yīng)及滿意度七個(gè)維度，5點(diǎn)計(jì)分，該量表具有良好的心理測(cè)量學(xué)特征。

采用Spss 13.0 for windows進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

二、研究結(jié)果

（一）相關(guān)分析

通過使用SPSS軟件，采取皮爾遜相關(guān)法，對(duì)508名被試在三個(gè)量表上的得分進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果詳見表1。

表 1 心理應(yīng)激、心理彈性與適應(yīng)的相關(guān)矩陣

注：***代表 p

表1表明，心理應(yīng)激與適應(yīng)具有顯著負(fù)相關(guān)，心理應(yīng)激與心理彈性具有顯著負(fù)相關(guān)，心理彈性與適應(yīng)具有顯著正相關(guān)關(guān)系。

（二）回歸分析

根據(jù)相關(guān)分析的結(jié)果，為進(jìn)一步驗(yàn)證心理應(yīng)激與心理彈性是否能夠直接預(yù)測(cè)適應(yīng)狀況，本研究將適應(yīng)作為后果變量，將心理應(yīng)激與心理彈性分別作為先行變量進(jìn)入回歸模型，一元回歸分析的結(jié)果詳細(xì)見表2與表3。

表2 回歸分析的模型匹配表

表3 回歸分析表

表2和表3顯示，心理應(yīng)激與適應(yīng)和心理彈性與適應(yīng)的回歸方程均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.01和p<0.001），這兩個(gè)回歸模型中的變量亦存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.01和p<0.001）。統(tǒng)計(jì)結(jié)果說明，心理應(yīng)激對(duì)適應(yīng)有顯著預(yù)測(cè)作用，心理彈性對(duì)適應(yīng)具有直接預(yù)測(cè)力。

（三）調(diào)節(jié)作用分析

根據(jù)相關(guān)分析的結(jié)果，將心理彈性作為調(diào)節(jié)變量引入，以檢驗(yàn)心理彈性在心理應(yīng)激與適應(yīng)之間是否具有調(diào)節(jié)作用。結(jié)果詳見表4。

表4 心理彈性對(duì)心理應(yīng)激和適應(yīng)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

表4表明，心理彈性與心理應(yīng)激的交互作用系數(shù)并不顯著，也就是說，心理彈性與心理應(yīng)激的相互作用對(duì)適應(yīng)沒有顯著預(yù)測(cè)作用，心理彈性在心理應(yīng)激與適應(yīng)之間未起到調(diào)節(jié)作用。

三、結(jié)論討論

相關(guān)分析和回歸分析結(jié)果表明，心理應(yīng)激與適應(yīng)存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，心理應(yīng)激能夠直接預(yù)測(cè)適應(yīng)。Pinquart的研究證明了壓力性生活事件對(duì)個(gè)體心理適應(yīng)的影響（2009）[5]，本研究得出相似的研究結(jié)果。生活中的應(yīng)激性生活事件能夠?qū)m應(yīng)狀況起到直接預(yù)測(cè)作用。進(jìn)而說明對(duì)于剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生，短期內(nèi)承受的總體心理應(yīng)激量越大，其適應(yīng)狀況就越不好。相反，新生所遇的心理壓力強(qiáng)度越小，對(duì)新生活的適應(yīng)越好。

研究還顯示，心理壓力與心理彈性呈顯著負(fù)相關(guān)，心理彈性與適應(yīng)呈顯著正相關(guān)，也驗(yàn)證了心理彈性與應(yīng)激的適應(yīng)聯(lián)系密切的觀點(diǎn)。心理彈性對(duì)適應(yīng)具有直接預(yù)測(cè)作用，說明大學(xué)生的心理彈性水平越高，會(huì)感知或承受更少的心理應(yīng)激，適應(yīng)狀況更好;大學(xué)生的心理彈性水平越低，入學(xué)適應(yīng)越差。高心理彈性的個(gè)體比低心理彈性的呈現(xiàn)更好地適應(yīng)結(jié)果及更高的心理健康水平。這與Pinquart的研究結(jié)果基本相同（2009）[6]。

從心理應(yīng)激、心理彈性與入學(xué)適應(yīng)關(guān)系的研究結(jié)果看，心理彈性能夠直接和積極影響大學(xué)生良好的入學(xué)適應(yīng)。但尚未發(fā)現(xiàn)心理彈性能夠抵御應(yīng)激事件對(duì)入學(xué)適應(yīng)的不利影響，心理彈性對(duì)心理壓力與適應(yīng)的關(guān)系不具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。

綜上所述，心理彈性是個(gè)體適應(yīng)壓力的保護(hù)性資源，對(duì)促進(jìn)積極適應(yīng)具有重要貢獻(xiàn)，能夠維護(hù)和提升身心的健康水平。因此啟發(fā)我們?cè)诟咝５男睦斫】到逃龑?shí)踐中，教育者要積極關(guān)注和努力踐行對(duì)學(xué)生心理彈性的培養(yǎng)，從而促進(jìn)青年學(xué)生提高心理健康水平，更好地適應(yīng)大學(xué)新生活。

參考文獻(xiàn)：

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建中，藺秀云.《中國(guó)大學(xué)生適應(yīng)量表》的編制[J].心理

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[5]梁寶勇，郝志紅.中國(guó)大學(xué)生心理應(yīng)激量表的編制[J].

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