教資綜合素質(zhì)重點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：教資綜合素質(zhì)重點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】管理人員復(fù)合化 服務(wù)意識 企業(yè)忠誠度 就業(yè)能力 綜合素質(zhì)

【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）11-0242-02

一、行業(yè)背景

隨著汽車在我國逐步普及，直接帶動了汽車維修行業(yè)的繁榮，它已成為一個迅速崛起的龐大產(chǎn)業(yè)。在其快速發(fā)展的同時，它的管理和技術(shù)發(fā)展方面仍存在一些問題，汽車維修人員的綜合素質(zhì)不高已經(jīng)成為制約汽車維修業(yè)發(fā)展的瓶頸。

1.汽車維修行業(yè)管理方面

汽車維修行業(yè)在我國還是小型的修配廠居多，其管理者文化水平比較低綜合素質(zhì)不高，沒有成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，從而造成維修企業(yè)的無序競爭、盲目發(fā)展。

2.汽車維修業(yè)技術(shù)、服務(wù)發(fā)展方面

檢測、維修設(shè)備落后，技術(shù)發(fā)展不平衡，專業(yè)技術(shù)人員缺乏服務(wù)意識，沒有形成好的服務(wù)理念，技術(shù)工人沒有學(xué)習(xí)新知識的主動性，對企業(yè)的忠誠度不高。

那么造成此種現(xiàn)象的原因是什么呢？原因是現(xiàn)在汽修企業(yè)人員綜合素質(zhì)現(xiàn)狀與行業(yè)要求不一致，限制了行業(yè)的發(fā)展。

二、汽修行業(yè)人員綜合素質(zhì)現(xiàn)狀

1.維修業(yè)人員的組成比例不合理，綜合素質(zhì)偏低，技術(shù)水平偏低

汽車維修企業(yè)從業(yè)人員中有相當(dāng)數(shù)量的文化水平偏低，且未經(jīng)過正規(guī)、系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，在一線技術(shù)人中，技師和高級工少，中、初級工多；半路出家的和農(nóng)民工多，來自技校、中專和大專院校的畢業(yè)生少，所以造成行業(yè)內(nèi)的技術(shù)人員綜合素質(zhì)偏低，而且，有不少老員工受知識和經(jīng)驗(yàn)所限，技術(shù)上保守，跟不上時展的步伐，從而制約了企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展。

因此汽車維修企業(yè)一線工人的技術(shù)更新進(jìn)步，綜合素質(zhì)的提高是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.維修企業(yè)從業(yè)人員服務(wù)意識淡薄

許多汽車維修企業(yè)從業(yè)人員沒有良好的服務(wù)意識，缺乏服務(wù)技巧與熱情，沒有好的服務(wù)理念。

3.管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度不科學(xué)不嚴(yán)密，人員執(zhí)行力不徹底

汽車維修企業(yè)要提高服務(wù)的質(zhì)量，必須作到管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，企業(yè)要組織制定健全科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)。建立并貫徹執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理上臺階的重要標(biāo)志，是現(xiàn)代管理區(qū)別于傳統(tǒng)管理的一個鮮明特征，可以大幅度地提高企業(yè)的維修服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)品牌形象。

4.員工忠誠度不高

汽車維修企業(yè)的技術(shù)工人工資，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，我開價、你還價，隨意性很大。這樣的工資制度無法調(diào)動技術(shù)工人的積極性，工人干活，企業(yè)給錢，往往彼此斤斤計(jì)較，只要有企業(yè)出更高的價錢，技術(shù)工人就毫不猶豫地往“高”處流。造成員工忠誠度不高，從而給企業(yè)帶來損失。

以上是現(xiàn)在行業(yè)人員的綜合素質(zhì)現(xiàn)狀，那么企業(yè)需要什么樣的人才呢，行業(yè)的要求是什么呢，并應(yīng)如何保證呢？

三、汽修行業(yè)對從業(yè)人員的期望要求

1.管理人員復(fù)合化

汽車維修企業(yè)的管理人員要求是懂一定的技術(shù)和企業(yè)管理方面知識的復(fù)合型人才，現(xiàn)存的企業(yè)必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度去經(jīng)營，規(guī)范運(yùn)行，這就要求管理人員懂管理，善經(jīng)營，熟悉有關(guān)汽車維修市場方面情況，能夠合理運(yùn)用企業(yè)各種資源要素，以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.維修人員有知識，主動學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，素質(zhì)高

隨著汽車機(jī)電一體化的進(jìn)程加快，汽車上的電子化設(shè)備日益增多，汽車的故障表現(xiàn)為電子故障而非機(jī)械故障，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步推動了汽車工業(yè)的進(jìn)步，而且由于現(xiàn)在汽車的新品牌、新裝備、新功能層出不窮，汽車的技術(shù)資料種類繁多，所以維修人員要有主動學(xué)習(xí)能力，能快速接受新知識，熟練使用高科技檢測設(shè)備。

3.從業(yè)人員執(zhí)行能力要強(qiáng)，服從管理，嚴(yán)格遵守各種操作規(guī)程

4.身體健康，頭腦靈活，思維邏輯性強(qiáng)，有責(zé)任感，積極向上，誠實(shí)守信，善于合作，工作踏實(shí)肯干

5.處理一般事件的能力。具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，具有與用戶溝通、協(xié)調(diào)的能力

6.對企業(yè)忠誠度高

四、汽修行業(yè)對中職畢業(yè)生不滿意原因的分析

1.中職畢業(yè)生基礎(chǔ)素質(zhì)差，主動學(xué)習(xí)能力差，性格浮躁

2.工作態(tài)度不踏實(shí)，沒有吃苦耐勞的精神

3.執(zhí)行能力不強(qiáng)，不服從企業(yè)管理

4.服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)技巧缺乏

5.合作能力差

6.缺乏溝通、協(xié)調(diào)能力以及處理一般事件的能力

7.頻繁跳槽，對企業(yè)不忠誠

五、解決措施

我認(rèn)為我們的汽車維修職業(yè)教育，不能僅僅從學(xué)生選定的職業(yè)方向、專業(yè)內(nèi)容考慮，還應(yīng)該從學(xué)生當(dāng)前在校的學(xué)習(xí)、就業(yè)后的繼續(xù)學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展考慮，更要從學(xué)生的綜合素質(zhì)的發(fā)展考慮。

通過以上的分析，我們培養(yǎng)的學(xué)生很難適應(yīng)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，究其原因是由于我們的培養(yǎng)模式無法與行業(yè)需求很好的結(jié)合，所以我們要以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，來提高學(xué)生就業(yè)能力，適應(yīng)就業(yè)，適應(yīng)汽車行業(yè)的發(fā)展。我想提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，就要有以下認(rèn)識：

1.影響學(xué)生綜合素質(zhì)水平的因素

（1）是否有較齊全的配備。

實(shí)用的實(shí)物教具和先進(jìn)的檢測設(shè)備是職教事業(yè)成功的前提條件，能否配備較實(shí)用的，實(shí)物發(fā)動機(jī)及整車作為教具是目前各中職學(xué)校的當(dāng)務(wù)之急。

（2）教師的個人技能素質(zhì)是否過關(guān)

教師隊(duì)伍主要有三部分人群：一是既有理論又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師（年齡偏高）；二是只有理論知識，缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和技能（比如剛畢業(yè)的大學(xué)生）；三是只有傳統(tǒng)的國產(chǎn)汽車維修經(jīng)驗(yàn)的教師，沒有理論基礎(chǔ)。所以，教師的個人技能素質(zhì)是汽車職業(yè)教育成功的關(guān)鍵所在。

（3）學(xué)生的基礎(chǔ)素質(zhì)狀況

學(xué)生的素質(zhì)是汽車職教事業(yè)成功的重要因素。目前中職教育系統(tǒng)中，生源的文化素質(zhì)都比較低。要想把這些學(xué)生培養(yǎng)成為社會上有用的人才，就需要了解他們的基礎(chǔ)素質(zhì)狀況，再加上教師的努力，才會收到良好的效果。

2.解決方案

科學(xué)的教學(xué)手段是汽車職業(yè)技術(shù)教育事業(yè)成功的重要因素。鑒于目前學(xué)生的狀況，我們怎樣才能讓我們的學(xué)生適應(yīng)汽車維修業(yè)的發(fā)展呢？

（1）對學(xué)生進(jìn)行理論授課時要進(jìn)行職業(yè)道德教育

（2）對學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)授課時的德育教育

（3）培養(yǎng)學(xué)生的忠誠誠信

（4）培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力

綜上所述，我們職業(yè)教育如何把這批學(xué)生培養(yǎng)成社會上有用的人才是一件艱苦的工程，但這也是職業(yè)教育的職責(zé)和使命，必須努力去完成，積極的改造我們自身，改革創(chuàng)新。這樣，我們才會培養(yǎng)出綜合素質(zhì)高的學(xué)生，我們才能與汽車行業(yè)的發(fā)展相同步，學(xué)生才能擁有更廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]張皓明.職業(yè)技術(shù)教育中行動導(dǎo)向教學(xué)模式的研究.[D].華東師范大學(xué).2006年

第2篇：教資綜合素質(zhì)重點(diǎn)范文

方法：收集從2011年01月到2012年01月我院50名低年資護(hù)士作為觀察組實(shí)施風(fēng)險教育，同時收集我院未實(shí)施風(fēng)險教育的50名低年資護(hù)士作為對照組。

結(jié)果：兩組低年資護(hù)士的護(hù)理缺陷、護(hù)理事故、醫(yī)患糾紛發(fā)生率比較，差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

結(jié)論：風(fēng)險教育應(yīng)用于低年資護(hù)士管理中，有利于降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率，提高護(hù)士依法執(zhí)業(yè)的自覺性，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，值得推廣。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險教育 低年資護(hù)士 管理

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.08.563

【中圖分類號】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801（2013）08-0484-01

低年資護(hù)士是指工作經(jīng)驗(yàn)少于5年，缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。低年資護(hù)士在臨床護(hù)理工作人員中所占比例較高，在護(hù)理過程中存在很多不安全因素，很容易造成護(hù)理事故與護(hù)患糾紛的發(fā)生。發(fā)生風(fēng)險的關(guān)鍵在于低年資護(hù)士沒有過高的心理素質(zhì)、操作技巧、應(yīng)急能力、溝通能力、工作能力等[1]。為了分析風(fēng)險教育在低年資護(hù)士管理中的應(yīng)用效果，在2011年01月到2012年01月期間，我院對低年資護(hù)士實(shí)施風(fēng)險教育，效果顯著，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。收集從2011年01月到2012年01月我院50名低年資護(hù)士作為觀察組實(shí)施風(fēng)險教育，其中男護(hù)士5例、女護(hù)士45例。年齡在20歲到26歲之間，平均年齡為（23.24±2.44）歲。其中大專以上的34例、中專16例。對照組中男護(hù)士8名、女護(hù)士42名。年齡在18歲到25歲之間，平均年齡為（22.24±2.82）歲。其中大專以上的31例、中專19例。兩組護(hù)士在性別、年齡、文化程度等一般資料相比較，差異不明顯，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可用作對比。

1.2 方法。

1.2.1 培養(yǎng)護(hù)士的溝通能力以及語言表達(dá)能力。作為護(hù)士人員應(yīng)該具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心、耐心、愛心，才能滿足患者及其患者家屬的需求。為了培養(yǎng)護(hù)士的溝通能力以及語言表達(dá)能力，我們可以定時邀請護(hù)理界的權(quán)威人士來院舉辦講座，結(jié)合相關(guān)的溝通、交流、護(hù)理操作技巧的案例與護(hù)士學(xué)習(xí)交流。培養(yǎng)護(hù)理人員全新的護(hù)理理念，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)護(hù)理技巧，改善對待患者的態(tài)度，做到平易近人、善解人意。為患者營造一個舒適愉人的就醫(yī)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的護(hù)理宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員和患者之間的交流，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少護(hù)患糾紛。

1.2.2 開展多種護(hù)理風(fēng)險教育方法，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。在護(hù)理過程中采取多種護(hù)理風(fēng)險教育方法，比如：案例重演方法、多媒體方法、講座方法等[2]。收集與整合典型病例，對個體的護(hù)理案例進(jìn)行分析。利用各種護(hù)理道具到現(xiàn)場操作進(jìn)行示范、提高護(hù)士的實(shí)踐能力。另一方面，不斷落實(shí)與完善工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度，比如：消毒隔離、分級護(hù)理制度、交接班制度、查對制度等。并將每項(xiàng)工作目標(biāo)都落實(shí)到每位工作崗位上，使每位護(hù)理人員都明確自身的工作責(zé)任和義務(wù)，為實(shí)現(xiàn)科室的工作目標(biāo)而共同努力。院方也可以定時組織護(hù)理工作人員開展培訓(xùn)項(xiàng)目，要求全體人員都掌握相關(guān)的操作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)、健康教育等，從而形成全員性、全過程性、全方位的風(fēng)險控制意識。

1.2.3 加強(qiáng)低年資護(hù)士的培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)士實(shí)踐能力。隨著醫(yī)療技術(shù)的改進(jìn)，對護(hù)理人員的要求日趨嚴(yán)格。所以護(hù)理工作人員必須堅(jiān)持與時俱進(jìn)的工作理念，不斷豐富護(hù)理知識，才能熟練地操作現(xiàn)代化設(shè)備，減少一些不必要護(hù)患糾紛的發(fā)生。院方可以鼓勵低年資護(hù)士積極接受新設(shè)備、新理論、新技能的學(xué)習(xí)，各個科室定期舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、理論考試、實(shí)際操作考試等，提高護(hù)士的理論以及專業(yè)技術(shù)水平，盡量減少因?yàn)榧夹g(shù)問題而引起的護(hù)理差錯糾紛。另外組織護(hù)士開展法律意識以及安全意識教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》[3]，使護(hù)士規(guī)范護(hù)理行為，增強(qiáng)責(zé)任感以及發(fā)揚(yáng)職業(yè)道德精神，減少護(hù)理差錯出現(xiàn)。

1.2.4 使護(hù)士的書寫護(hù)理文件更加規(guī)范化。護(hù)理人員常常會因?yàn)楣ぷ鞯姆泵蛘呤韬?，而忘記了記錄，或者是記錄?nèi)容不完整，被任意地篡改等，提高了醫(yī)療糾紛發(fā)生率。組織低年資護(hù)士對《病歷書寫規(guī)范》[4]進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)護(hù)士做好手術(shù)過程中的詳細(xì)工作記錄，以方便日后對手術(shù)相關(guān)問題進(jìn)行核查，采取針對性的方案治療病人。工整的手術(shù)記錄是每臺手術(shù)的憑證，一旦出現(xiàn)問題，可以作為解決相關(guān)醫(yī)療糾紛的依據(jù)。將規(guī)范化的書寫護(hù)理文件納入低年資護(hù)士的重點(diǎn)考核內(nèi)容中。

1.2.5 建立科學(xué)的護(hù)理安全管理體系。在每個區(qū)內(nèi)成立一支專業(yè)知識扎實(shí)、綜合素質(zhì)極高、操作水平高超的工作隊(duì)伍，完善三級質(zhì)控的管理模式：“護(hù)士長-責(zé)任組長-護(hù)士”[5]。①護(hù)士長每天都需要檢查護(hù)理文件是否規(guī)范，護(hù)理工作人員當(dāng)天的工作是否落實(shí)完成、工作人員是否嚴(yán)格遵循各項(xiàng)制度等。監(jiān)督護(hù)士人員的交接工作，遇到緊急事件，及時做出處理。②護(hù)士組長需要負(fù)責(zé)每天流動的病人，對于病情加重的患者，做好當(dāng)天護(hù)理記錄等，盡力解決每位患者存在的各種問題，提高患者對護(hù)理的滿意度。③護(hù)理人員提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)護(hù)理技巧，積極完成當(dāng)天所接到的任務(wù)量。加強(qiáng)與患者之間的交流，給予患者更多的鼓勵和支持等。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。本次研究資料均采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，計(jì)數(shù)資料用X2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

觀察組低年資護(hù)士的護(hù)理缺陷、護(hù)理事故、醫(yī)患糾紛發(fā)生率明顯低于對照組，差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

護(hù)理風(fēng)險管理已經(jīng)成為醫(yī)院各級管理者和護(hù)理人員研究的重要話題，護(hù)理風(fēng)險管理危險因素主要包括：護(hù)理人員、護(hù)理技術(shù)設(shè)備、護(hù)理環(huán)境、護(hù)理制度等。在每項(xiàng)護(hù)理操作、處置、配合搶救等環(huán)節(jié)中，都會存在相應(yīng)的護(hù)理風(fēng)險。在實(shí)際的臨床護(hù)理中，低年資護(hù)士發(fā)生護(hù)理安全隱患的原因多種多樣，比如：工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、違反護(hù)理操作規(guī)程；沒有掌握熟練的基礎(chǔ)或?qū)？撇僮骷夹g(shù)、低年資護(hù)士沒有與患者之間形成良好的溝通、不重視健康宣教、操作前的告知；低年資護(hù)士沒有形成強(qiáng)烈的職業(yè)風(fēng)險意識和法律觀念等。

通過以上的研究表明，培養(yǎng)護(hù)士的溝通能力與語言表達(dá)的能力、開展多種護(hù)理風(fēng)險教育方法、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)低年資護(hù)士的培訓(xùn)、規(guī)范護(hù)士書寫護(hù)理文件等風(fēng)險教育方法，具有重要意義?？梢娪^察組低年資護(hù)士的護(hù)理缺陷、護(hù)理事故、醫(yī)患糾紛發(fā)生率明顯低于對照組?？偠灾?，在低年資護(hù)士管理中實(shí)施風(fēng)險教育，有利于增強(qiáng)護(hù)士風(fēng)險意識，降低護(hù)理工作的差錯率，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，值得臨床推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 侯秋秀.護(hù)理風(fēng)險教育在低年資護(hù)士管理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志，2011，12（36）：85-86

[2] 蘇妮.護(hù)理風(fēng)險教育在低年資護(hù)士管理中的應(yīng)用效果觀察[J].中國醫(yī)藥指南，2013，02（07）：678-696

[3] 曹妙君，楊云.低年資護(hù)士潛在的安全隱患及風(fēng)險教育管理[J].中國高等醫(yī)學(xué)教育，2010，04（05）：39-40

第3篇：教資綜合素質(zhì)重點(diǎn)范文

    1、基層煙葉技術(shù)隊(duì)伍現(xiàn)狀

    1.1 基層管理?xiàng)l件逐步改善 近年來,在行業(yè)各級的高度重視下,基層煙站建設(shè)投入逐年加大,旬陽縣已累計(jì)投資4500多萬元用于標(biāo)準(zhǔn)化煙站建設(shè),煙葉技術(shù)隊(duì)伍的工作和生活條件得到了明顯改善。目前,全縣20個煙葉收購站點(diǎn)基本達(dá)到了生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、煙葉收購管理、物資供應(yīng)的綜合配套,職工生活、娛樂設(shè)施完善的標(biāo)準(zhǔn)化要求。

    1.2 整體素質(zhì)不斷提升 在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,通過多年培養(yǎng),基層煙葉技術(shù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了有效提升。目前,旬陽縣已擁有基層煙葉技術(shù)員292名,大專學(xué)歷22人,中專學(xué)歷226人,高級職稱50人,中級職稱151人,初級職稱91人,煙葉技術(shù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)相對較高,為煙區(qū)持續(xù)健康發(fā)展奠定了有力的人才保證。

    1.3 服務(wù)能力全面增強(qiáng) 近年來,行業(yè)上下始終堅(jiān)持“兩個至上”共同價值觀,按照國家局“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針,狠抓基層綜合服務(wù)體系建設(shè),煙葉技術(shù)隊(duì)伍整體服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。

    1.4 管理水平逐步提高 在各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下,管理水平在發(fā)展中不斷完善,近年來旬陽的煙葉技術(shù)隊(duì)伍管理水平逐步得到提高,目前已初步建立一套較為完整的煙葉生產(chǎn)技術(shù)隊(duì)伍組織管理體系。

    2、基層煙葉技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)面臨的問題

    2.1 煙葉技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)偏低 煙葉技術(shù)隊(duì)伍在理論知識、職業(yè)道德、思想政治以及專業(yè)技術(shù)等方面素質(zhì)相對偏低。主要體現(xiàn)在煙葉技人員多數(shù)為農(nóng)民技術(shù)員,是從具有一定煙葉生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐操作能力的煙農(nóng)隊(duì)伍中選聘而來的,這些人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低,未接受過系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn),對生產(chǎn)中遇到的一些深層次技術(shù)問題束手無策,不能很好地解決。特別是對新技術(shù)的貫徹落實(shí),更是難以很好地執(zhí)行到位。面對新形勢新要求,難以適應(yīng)煙葉生產(chǎn)發(fā)展需要。

    2.2 煙葉技術(shù)隊(duì)伍不穩(wěn)定因素偏多 旬陽是典型的山地?zé)焻^(qū),煙田分布在海拔600 m以上的山地區(qū)域,煙農(nóng)居住分散,種煙地塊也不集中,交通狀況較差,煙葉技術(shù)員工作條件和生活條件較為艱苦。加之煙葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)多,工作連續(xù)性強(qiáng),煙葉技術(shù)員常年奔波在生產(chǎn)一線,難以顧及家庭和子女,且報(bào)酬與社會其他務(wù)工人員收入相比處于偏低水平。以上因素從主觀上較大影響了技術(shù)隊(duì)伍思想的穩(wěn)定和積極性,導(dǎo)致了技術(shù)隊(duì)伍主動性不夠、不能安心工作。

    2.3 煙葉技術(shù)隊(duì)伍創(chuàng)新意識不強(qiáng) 目前,通過業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、政治修養(yǎng)以及管理水平等方面的不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí),煙葉技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)得以整體提高,但在生產(chǎn)技術(shù)、管理服務(wù)等方面,多局限于已有的措施或方法,而在創(chuàng)新上較為被動,缺乏自覺性、主動性和自主創(chuàng)新能力。

    2.4 行業(yè)激勵機(jī)制不完善 激勵機(jī)制是充分調(diào)動隊(duì)伍工作積極性,發(fā)揮創(chuàng)造力的有效依托。當(dāng)前,由于創(chuàng)新機(jī)制的不完善,考評考核的不完整性和非全面性,影響了隊(duì)伍的積極性和活力。在待遇補(bǔ)貼及晉升渠道上,對能干事的、能自覺干事的或有突出成績的員工,與怕干事的、被動干事的或從來不干事的員工差別不大,嚴(yán)重抑制了技術(shù)隊(duì)伍的創(chuàng)新動力。

    3、加強(qiáng)基層煙葉技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)的有效措施

    3.1 加強(qiáng)教育培訓(xùn),提升隊(duì)伍整體素質(zhì) 加強(qiáng)對基層煙葉技術(shù)隊(duì)伍的教育培訓(xùn),可提高隊(duì)伍的專業(yè)技能與綜合素質(zhì),最大限度地挖掘隊(duì)伍的潛能,充分調(diào)動隊(duì)伍工作的積極性,有效提高技術(shù)隊(duì)伍的工作效率和工作質(zhì)量。因此,建立教育培訓(xùn)機(jī)制對煙葉技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)有序的培訓(xùn),是提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)的必要手段。

    3.1.1 建立教育培訓(xùn)長效機(jī)制。要針對實(shí)際情況,從煙葉技術(shù)隊(duì)伍的崗位要求著手,制定系統(tǒng)的教育培訓(xùn)長期計(jì)劃,增強(qiáng)培訓(xùn)的連續(xù)性和實(shí)際運(yùn)用率,提升整體素質(zhì)。

    3.1.2 創(chuàng)新隊(duì)伍教育培訓(xùn)方式。按照“走出去、請進(jìn)來”的培訓(xùn)方針,把專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者請進(jìn)來為隊(duì)伍授課;組織隊(duì)伍中的一些優(yōu)秀者出去“充電”,積極轉(zhuǎn)變隊(duì)伍思想觀念,不斷拓寬視野,增強(qiáng)隊(duì)伍創(chuàng)新思維能力。

    3.1.3 多渠道搭建學(xué)習(xí)平臺。①利用網(wǎng)絡(luò)資源開展遠(yuǎn)程教育,突出重點(diǎn)和難點(diǎn)對員工按崗分類培訓(xùn)。②制定自學(xué)補(bǔ)助政策,根據(jù)個人自學(xué)學(xué)歷及職稱層次給予核銷一定比例的學(xué)習(xí)費(fèi)用,鼓勵和引導(dǎo)個人積極參加學(xué)歷和專業(yè)職稱進(jìn)修。③在一定時期內(nèi)安排一定的時間,以煙站為單位組織開展集中學(xué)習(xí)、討論,讓員工進(jìn)行自我交流學(xué)習(xí)。通過廣泛討論、交流及時有效解決個人在工作中遇到的問題,互相取長補(bǔ)短,以達(dá)到相互提高的目的。④聯(lián)系相關(guān)專業(yè)學(xué)校設(shè)立短期培訓(xùn)班,組織技術(shù)隊(duì)伍中優(yōu)秀者參加短期培訓(xùn)。

    3.1.4 堅(jiān)持分層次培訓(xùn),擴(kuò)大教育培訓(xùn)覆蓋面。鑒于旬陽山區(qū)交通條件極為不便,開展大規(guī)模集中的職工教育培訓(xùn)難度大、費(fèi)用高的實(shí)際,應(yīng)堅(jiān)持區(qū)分層次開展教育培訓(xùn)工作。按照“公司-煙站-技術(shù)員”的順序有組織地進(jìn)行培訓(xùn),形成一套完整的隊(duì)伍教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),使教育培訓(xùn)覆蓋面不斷擴(kuò)大。

    3.1.5 加強(qiáng)考核,保障教育培訓(xùn)效果。煙葉技術(shù)隊(duì)伍教育培訓(xùn)要始終堅(jiān)持“凡培訓(xùn)、必考核”的原則,對參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員考試考核不能達(dá)到要求的,采取待崗或扣發(fā)效益工資等方式進(jìn)行處罰,以保障教育培訓(xùn)效果。

    3.2 改善工作條件和待遇條件,調(diào)動隊(duì)伍工作積極性 真正落實(shí)“尊重知識,尊重人才”政策,加快基層煙站建設(shè)和用工分配制度改革步伐,有效改善基層工作條件和提高工資福利水平,逐步縮小工資和福利待遇差別,建立員工工資長效增長機(jī)制,按工作崗位、職務(wù)和職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)工資和福利,真正做到憑貢獻(xiàn)、憑業(yè)績發(fā)放工資及其他待遇,充分調(diào)動煙葉技術(shù)隊(duì)伍的積極性。

    3.3 建立隊(duì)伍科技創(chuàng)新機(jī)制 以有效的物質(zhì)激勵為前提,以企業(yè)文化為支撐,以科學(xué)的目標(biāo)激勵為核心,以公平的競爭激勵為手段,以公正的激勵監(jiān)管為保障,建立健全煙葉技術(shù)隊(duì)伍科技創(chuàng)新激勵機(jī)制。設(shè)立各類創(chuàng)新發(fā)明獎項(xiàng),依據(jù)創(chuàng)新項(xiàng)目所帶來的提質(zhì)、增收效果,予以不同程度的資金鼓勵,力爭煙葉生產(chǎn)科技創(chuàng)新取得新突破。

    3.4 創(chuàng)新激勵機(jī)制增強(qiáng)隊(duì)伍活力 良好的機(jī)制對隊(duì)伍既是一種約束力又是一種激勵力。企業(yè)成功的關(guān)鍵,不僅在于企業(yè)中擁有的人才,更在于其運(yùn)營機(jī)制。只有一個好的機(jī)制才能不斷地培養(yǎng)人才、造就人才,才能讓企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn),健康發(fā)展。創(chuàng)新激勵機(jī)制的建立主要中以下方面人手:①進(jìn)行精神激勵。通過舉辦各種學(xué)習(xí)討論活動、業(yè)務(wù)知識競賽和進(jìn)行煙葉生產(chǎn)考核等方式評選出優(yōu)秀者進(jìn)行表彰,使個人在心理上產(chǎn)生榮譽(yù)感和成就感。②進(jìn)行物質(zhì)激勵。建立一定的獎勵基金,從物質(zhì)上給予適當(dāng)獎勵。同時,合理制定工資與工作目標(biāo)考核辦法,注重實(shí)用性,堅(jiān)持考核兌現(xiàn)。③暢通隊(duì)伍晉升渠道。通過培訓(xùn)、考核等方式搭建隊(duì)伍晉升平臺,暢通隊(duì)伍晉升渠道,讓優(yōu)秀人才真正成為企業(yè)管理人員的中堅(jiān)力量,有效激發(fā)隊(duì)伍奮發(fā)向上的活力。

    3.4.1 建立科學(xué)的隊(duì)伍管理和評價體系。只有建立科學(xué)的評價體系,公正的定性個人的貢獻(xiàn)度,才能不斷激勵員工的價值再造。建立科學(xué)的評價體系,首先以提高執(zhí)行力和內(nèi)部管理效率為突破口,進(jìn)一步完善考評工作各項(xiàng)制度和流程,建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理的長效考評機(jī)制,使考核內(nèi)容更全面、更科學(xué)、操作更簡單、結(jié)果更客觀、效果更明顯。其次,提高考評的針對性和有效性,以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和主要職能的履行情況為重點(diǎn),明確考評內(nèi)容和方法,促進(jìn)工作效率和運(yùn)行質(zhì)量的提高。

第4篇：教資綜合素質(zhì)重點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：旅游從業(yè)人員;旅游職業(yè)道德

一､旅游職業(yè)道德及其意義

旅游職業(yè)道德是旅游從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動中所形成的道德觀念､道德情操､道德品質(zhì)以及所應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)活動相適應(yīng)的道德規(guī)范｡

旅游業(yè)是旅游從業(yè)人員為旅游者服務(wù)的行業(yè)｡與旅游者相比,旅游從業(yè)人員在旅游活動中處于主動地位,掌握著信息優(yōu)勢｡如果旅游從業(yè)人員旅游職業(yè)道德欠缺,旅游者的合法權(quán)益就難以得到保證,因此,旅游從業(yè)人員培養(yǎng)良好的旅游職業(yè)道德,自覺地遵守旅游職業(yè)道德規(guī)范,是維護(hù)旅游者的權(quán)益,使旅游業(yè)健康發(fā)展的重要條件｡

然而,現(xiàn)實(shí)的情況是,我國的旅游業(yè)存在著比較嚴(yán)重的旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問題,而且長期不能很好地解決,嚴(yán)重地影響了我國旅游業(yè)的健康發(fā)展,影響了我國和諧社會的建設(shè)｡

二､旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問題

(一)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問題的現(xiàn)狀

我國旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問題現(xiàn)狀如何呢?可以說,不同的具體行業(yè)表現(xiàn)不完全相同｡以導(dǎo)游人員和飯店服務(wù)人員為例,導(dǎo)游人員的職業(yè)道德問題主要是私拿回扣即損害游客利益,飯店服務(wù)人員的職業(yè)道德問題主要表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度差｡

導(dǎo)游人員私拿回扣幾乎無孔不入,加點(diǎn)拿回扣,購物拿回扣,吃飯拿回扣……,而且回扣的比例還高得嚇人｡最近,海南省價格監(jiān)測中心對海南旅游市場收費(fèi)進(jìn)行了暗訪,發(fā)現(xiàn)多數(shù)景點(diǎn)仍給導(dǎo)游高額回扣｡如潛水價格每人300元,回扣270元;某演藝景點(diǎn)門票價格150元,回扣90元;某風(fēng)情景點(diǎn)門票價格50元,回扣45元｡為了私拿回扣,有些導(dǎo)游人員就會欺騙游客,讓他們?nèi)ベI假冒偽劣的旅游紀(jì)念品;為了私拿回扣,有些導(dǎo)游人員就會擅自改變旅游合同,讓游客去游那些旅游合同以外的景點(diǎn)｡于是,游客的利益大受損害,該游的景點(diǎn)沒游好,不該買的東西買了一大堆｡

飯店服務(wù)人員的職業(yè)道德問題的表現(xiàn)有:用擦過馬桶的抹布擦漱口杯;對客人服務(wù)不熱情;對客人說話不禮貌等等｡如果說導(dǎo)游人員的職業(yè)道德問題的特點(diǎn)是損人利己,那么飯店服務(wù)人員的職業(yè)道德問題的特點(diǎn)就是損人不利己了｡

(二)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問題產(chǎn)生的原因

關(guān)于當(dāng)前旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問題產(chǎn)生的原因,有兩種貌似正確但有一定影響的錯誤說法｡

第一種說法是素質(zhì)低下說｡即認(rèn)為當(dāng)前旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問題的產(chǎn)生是旅游從業(yè)人員的文化和綜合素質(zhì)越來越低下的結(jié)果｡其實(shí),這種觀點(diǎn)是不正確的｡根據(jù)對一些游客的調(diào)查和對廣西區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所､桂林市旅游質(zhì)監(jiān)所的游客對導(dǎo)游的投訴統(tǒng)計(jì)資料統(tǒng)計(jì),可以看出,旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問題變化是呈現(xiàn)為馬背型的,與旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)變化成非正象分布｡20世紀(jì)90年代中后期至今,導(dǎo)游人員隊(duì)伍的文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)提高了,而游客對導(dǎo)游的投訴卻增加了｡顯然,這是一個矛盾｡這個矛盾是無法用前面所謂旅游從業(yè)人員素質(zhì)低下來說明的｡

第二種說法是教育乏力說｡即認(rèn)為,旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問題主要是由于旅游職業(yè)道德教育乏力造成的｡但實(shí)際情況是怎樣的呢?讓我們來看看旅游職業(yè)道德教育方面的情況｡改革開放以來,我國對旅游職業(yè)道德的教育是越來越重視的｡表現(xiàn)有:一是旅游職業(yè)道德的課程從無到有,現(xiàn)在已經(jīng)在各旅游院校和旅游專業(yè)中普遍開設(shè)｡二是旅游職業(yè)道德的培訓(xùn)也已經(jīng)普遍開展起來｡特別是對導(dǎo)游人員的以職業(yè)道德為主要內(nèi)容的年度培訓(xùn)已經(jīng)成為嚴(yán)格的制度｡三是旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員的職業(yè)道德的管理越來越到位｡2002年國家旅游局制定了《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》,其別規(guī)定了對導(dǎo)游人員的職業(yè)道德問題進(jìn)行監(jiān)管,這無疑能對旅游從業(yè)人員培養(yǎng)良好的職業(yè)道德起到引導(dǎo)和教育的作用｡

因此,我們完全有理由說,有關(guān)各方對旅游職業(yè)道德的教育還是比較重視的,措施還是比較有力的,教育乏力說是不成立的｡

那么,什么是造成旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問題嚴(yán)重滑坡的真正的主要原因呢?

還是需要用的辯證唯物主義和歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)唯物主義來加以說明｡的辯證唯物主義和歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)唯物主義告訴我們,社會存在決定社會意識｡旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問題屬于社會意識的范疇,由旅游業(yè)的社會存在即旅游經(jīng)濟(jì)的客觀運(yùn)行狀況所決定｡

先說導(dǎo)游的主要職業(yè)道德問題是怎樣產(chǎn)生的吧｡

導(dǎo)游是旅行社的工作人員,導(dǎo)游的職業(yè)道德問題與旅行社的經(jīng)營有密切的關(guān)系｡目前我國的旅行社經(jīng)營狀況非?；靵y｡首先是旅行社多如牛毛,再加上不少旅行社又違規(guī)玩起了分身術(shù),而“旅游蛋糕”就這么大,結(jié)果必然要引起惡性競爭｡惡性競爭的結(jié)果就是“零團(tuán)費(fèi)”､“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的普遍出現(xiàn)｡旅行社光靠計(jì)劃內(nèi)行程,所獲利潤很低甚至無利可圖｡在這種形勢下,旅行社要生存,就只能把危機(jī)轉(zhuǎn)嫁給導(dǎo)游｡因此,現(xiàn)在很多導(dǎo)游在旅行社帶團(tuán)是沒有基本工資的,更不用說其他補(bǔ)貼了｡有些旅行社還要求導(dǎo)游交錢買團(tuán),即所謂向旅行社交人頭費(fèi)｡在這種情況下,導(dǎo)游也要活下去,導(dǎo)游帶團(tuán)時重點(diǎn)考慮的問題就不是讓游客吃好､住好､玩好,而是如何能把買團(tuán)的錢掙回來,把工資掙回來,把補(bǔ)貼掙回來｡導(dǎo)游似乎是情勢所迫,一接到團(tuán)就開始掉到錢眼里了｡于是,旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)的時間壓縮了,購物的時間增加了,甚至計(jì)劃內(nèi)游覽的景點(diǎn)減少了,計(jì)劃外購物和游覽增加了,旅游團(tuán)變成了采購團(tuán),導(dǎo)游變成了導(dǎo)購｡總之,在這樣的旅游中,游客得到的服務(wù)降低了,花出的錢增加了,導(dǎo)游的職業(yè)道德也喪失殆盡了｡

再說飯店經(jīng)營中從業(yè)人員的主要職業(yè)道德問題是怎樣產(chǎn)生的吧｡

到飯店去食宿,游客們都有一個共同的感覺,那就是接觸到的飯店服務(wù)人員年輕人居多｡據(jù)調(diào)查,到飯店工作的人,70%超不過3年,符合人們常說的服務(wù)員吃青春飯,是“臨時工”的說法｡我覺得,飯店從業(yè)人員的職業(yè)道德問題的產(chǎn)生,相當(dāng)一大部分原因與這個“臨時工”現(xiàn)象有關(guān)｡因?yàn)?服務(wù)員干的時間不長,業(yè)務(wù)和技能就不可能十分嫻熟;服務(wù)員既然認(rèn)為自己干的時間不會長,就會產(chǎn)生臨時觀念,就會得過且過,不思進(jìn)取,就會經(jīng)常發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題,就會很容易產(chǎn)生職業(yè)道德問題｡

那么,飯店服務(wù)員的“臨時工”問題是怎么產(chǎn)生的呢?經(jīng)過分別對飯店經(jīng)營者和飯店服務(wù)員進(jìn)行調(diào)查了解,可以得出兩者各自不同的看法｡飯店經(jīng)營者認(rèn)為,飯店的服務(wù)工作從技能來說是比較低的,所以,不應(yīng)該給飯店服務(wù)員太高的工資｡這就是飯店經(jīng)營者的人力管理理念｡但是,飯店服務(wù)工作對服務(wù)員的綜合素質(zhì)要求又是比較高的,因此,他們又不得不盡量雇傭有一定文化的各種畢業(yè)生｡飯店服務(wù)員認(rèn)為,自己是有一定綜合素質(zhì)的人,年復(fù)一年重復(fù)一些簡單的勞動,工資又比較低,長此以往,是不能被接受的｡于是,除了一下可以升上去做管理人員外,一般的服務(wù)員就只好另謀高就了｡

我認(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的比較嚴(yán)重的旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問題,主要是存在和意識的對沖效應(yīng)造成的｡這種對沖效應(yīng),就是我們有時說到的學(xué)校教育與社會現(xiàn)實(shí)5+2=0的情形(即5天學(xué)校正面教育被2天社會不良影響抵消)｡

通過對以上情況的分析,我們可以得出以下結(jié)論:

旅游從業(yè)人員身上發(fā)生的職業(yè)道德問題,真正的主要原因不是旅游職業(yè)道德的教育培訓(xùn)不力,不是旅游從業(yè)人員本身職業(yè)道德素質(zhì)或綜合素質(zhì)太低,而是我們旅游業(yè)的經(jīng)營環(huán)境混亂和人力管理理念的錯誤｡

三､解決旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問題的途徑

通過以上分析,我們已經(jīng)基本清楚了,旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問題根子在旅游經(jīng)營環(huán)境的混亂和人力管理理念的錯誤｡按照除病要治根的原則,解決旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問題就不能頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳｡不能只從旅游職業(yè)道德的教育和學(xué)習(xí)入手,要下大力氣從解決產(chǎn)生旅游職業(yè)道德問題的根源入手,狠抓旅游業(yè)經(jīng)營環(huán)境的整治,改正錯誤的人力管理理念｡要進(jìn)行綜合治理,具體途徑如下:

(一)解決導(dǎo)游人員職業(yè)道德問題的途徑

導(dǎo)游人員的私拿回扣的職業(yè)道德是由一系列因果關(guān)系導(dǎo)致的｡即:旅行社太多零團(tuán)費(fèi)､負(fù)團(tuán)費(fèi)導(dǎo)游無工資導(dǎo)游私拿回扣｡所以解決導(dǎo)游人員私拿回扣的職業(yè)道德問題應(yīng)該按以下途徑進(jìn)行:

1.提高旅行社入門門檻,清理違規(guī)掛靠經(jīng)營的旅行社,遏制旅行社的過度競爭

這樣做的目的是為了在市場經(jīng)濟(jì)體制下,解決旅行社太多的問題｡旅行社太多,必然造成僧多粥少,過度競爭,惡性競爭｡過度競爭,惡性競爭又必然造成旅行社經(jīng)濟(jì)效益低下｡旅行社經(jīng)濟(jì)效益低下就會驅(qū)使導(dǎo)游去私拿回扣｡所以,解決導(dǎo)游私拿回扣的職業(yè)道德問題,必須從調(diào)整旅行社的數(shù)量開始｡通過提高旅行社的進(jìn)入門檻,既可以提高旅行社的質(zhì)量,有利于旅游市場的健康發(fā)展,又可以減少旅行社的數(shù)量｡通過清理違規(guī)掛靠經(jīng)營的旅行社,既可以凈化旅游市場,規(guī)范旅游市場,同樣也減少了旅行社的非法競爭者｡旅行社的經(jīng)營環(huán)境寬松了,效益就會提高,導(dǎo)游人員才有可能拿到工資,也才有可能不再私拿回扣｡

2.嚴(yán)罰零團(tuán)費(fèi)､負(fù)團(tuán)費(fèi)行為和導(dǎo)游私拿回扣

旅行社的數(shù)量合理后,只是為零團(tuán)費(fèi)､負(fù)團(tuán)費(fèi)的解決提供了一個前提條件,但并不等于就一定不會再有零團(tuán)費(fèi)､負(fù)團(tuán)費(fèi)問題了｡如果說,在旅行社太多的情況下,旅行社搞零團(tuán)費(fèi)､負(fù)團(tuán)費(fèi)是情勢所迫的話,那么,旅行社的數(shù)量調(diào)整合理后,有些不良的旅行社經(jīng)營者,為了爭奪更大的市場,仍有可能主動地搞零團(tuán)費(fèi)､負(fù)團(tuán)費(fèi)｡同樣的道理,在旅行社保障了導(dǎo)游人員的工資福利后,一個素質(zhì)低下的導(dǎo)游也有可能會由過去被迫私拿回扣,變?yōu)橹鲃铀侥没乜?#65377;因此,旅游行政管理部門還必須履行監(jiān)管的職能,嚴(yán)格查處旅行社和導(dǎo)游的違規(guī)行為｡

(二)解決飯店服務(wù)員職業(yè)道德問題的途徑

飯店服務(wù)員職業(yè)道德問題產(chǎn)生的邏輯關(guān)系是這樣的:

服務(wù)員的高素質(zhì)､低收入臨時工問題與旅游職業(yè)道德相關(guān)的旅游服務(wù)質(zhì)量問題｡因此,解決飯店服務(wù)員的職業(yè)道德問題,可以按照如下途徑:

1.提高飯店服務(wù)人員的工資待遇,增加單位工齡工資

對一般行業(yè)工資收入有所了解的人都會知道,飯店服務(wù)員的工資是跟相關(guān)行業(yè)的同類員工相比工資待遇是偏低的,跟相關(guān)行業(yè)同類員工與他們的領(lǐng)導(dǎo)的工資差距相比是偏大的｡于是,就產(chǎn)生了以上一系列問題｡因此,解決飯店服務(wù)員的工資待遇,必須首先提高他們的工資待遇,這樣才能把人留住,把人才留住,把人心留住,解決臨時工問題,解決與旅游職業(yè)道德相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量問題｡

2.完善服務(wù)質(zhì)量考評體系,使收入與服務(wù)質(zhì)量掛鉤

飯店服務(wù)員的服務(wù)工作,如果不出質(zhì)量事故,服務(wù)優(yōu)劣是比較難分的｡這也是一些飯店服務(wù)員工作不盡心盡力的原因之一｡提高飯店服務(wù)員的待遇是應(yīng)該的,但并不等于應(yīng)該吃大鍋飯｡要促使飯店服務(wù)員自覺地遵守旅游職業(yè)道德,完善服務(wù)質(zhì)量,考評就是必須的｡這樣既能為飯店服務(wù)員提出努力的目標(biāo),也能對他們進(jìn)行客觀科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的評價｡

此外,還必須加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德教育｡雖然我們在前面并不認(rèn)為職業(yè)道德的教育問題是旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問題產(chǎn)生的主要原因,但是,要全面地,持久地解決旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問題,職業(yè)道德的教育也是不可少的｡

我們可以相信,如果我們端正了對旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問題的認(rèn)識,從問題產(chǎn)生的源頭入手,標(biāo)本兼治,措施配套,旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問題的頑疾是可以醫(yī)治的,旅游業(yè)是可以健康發(fā)展并為和諧社會的建設(shè)做出貢獻(xiàn)的｡

參考文獻(xiàn):

[1]宋曉玲.飯店服務(wù)常見案例570則[M].北京:中國旅游出版社,1996.

第5篇：教資綜合素質(zhì)重點(diǎn)范文

   **集團(tuán)**煤礦選煤廠設(shè)計(jì)年產(chǎn)量240萬噸的礦井型動力煤選煤廠，位于沈陽市康平縣三臺子鎮(zhèn)。**煤礦選煤廠2002年10月進(jìn)行試生產(chǎn)， 2004年10月投入正式生產(chǎn)， 2003年入選原煤251萬噸；實(shí)現(xiàn)利潤7100萬元；2004年入選原煤330萬噸，實(shí)現(xiàn)利潤17000萬元，2003年、2004年實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)年。2004年**煤礦選煤廠出色的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，在生產(chǎn)過程中不斷提升管理水平，在機(jī)電管理中強(qiáng)化技改投入，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，提升機(jī)械化自動化水平，在政治思想建設(shè)中更是取得了豐碩的成果。**煤礦選煤廠以振興東北老工業(yè)基地為契機(jī)強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)管理制度，深化國有企業(yè)改革，改革創(chuàng)新、與時具進(jìn)爭創(chuàng)同行業(yè)一流水平。 

作好培訓(xùn)工作，激活競爭機(jī)制 

   我廠在試生產(chǎn)初期，由于全廠人員比較少，新編崗位員工比較多（當(dāng)時選煤廠136人，80%是新編人員），這樣給選煤廠生產(chǎn)和管理工作造成了一定的困難，針對這種現(xiàn)狀，我廠做了如下工作：首先是轉(zhuǎn)變員工的觀念，提高員工的綜合素質(zhì)。為了使員工盡快地適應(yīng)本崗位，積極組織員工參加礦、局組織的各種培訓(xùn)。重點(diǎn)利用班前會向員工認(rèn)真講解各種文件精神，安全技術(shù)知識，結(jié)合本廠員工崗位，深入開展傳、幫、帶活動，促使全廠員工思想認(rèn)識、綜合素質(zhì)有了初步的提高。按礦里“爭取用半年多的時間使員工的綜合素質(zhì)有了一個明顯提高”的要求，我廠又開展了礦培訓(xùn)看成績，同時結(jié)合廠培訓(xùn)的結(jié)果，實(shí)行獎罰制度，同時實(shí)行班組考核，崗位狀態(tài)末尾淘汰制，對各班組狀態(tài)不好的人員減少獎金，集中到白班培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)兩個月后再上崗的辦法。一年來素質(zhì)相對較差的基本輪訓(xùn)一遍，使員工素質(zhì)差的很快跟了上來，適應(yīng)了安全生產(chǎn)的要求，全體員工的思想認(rèn)識和綜合素質(zhì)得到同步提高。 [文章-hxlw8.com 找文章,到] 

    建立健全各種規(guī)章制度，把好安全關(guān) 

從試生產(chǎn)初期，我廠注重完善各種管理制度，確保安全生產(chǎn)。全廠積極開展安全大討論，結(jié)合事故案例，舉一反三，開展對職工進(jìn)行一次深刻的安全思想教育。在建立健全安全管理制度的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格建立廠領(lǐng)導(dǎo)及工班長安全生產(chǎn)責(zé)任制，充分發(fā)揮群體組織的作用，增強(qiáng)生產(chǎn)骨干安全生產(chǎn)的責(zé)任心，責(zé)任感，讓工班長及生產(chǎn)骨干來帶動全廠員工做好安全工作。充分利用各種會議，特別是班前會，本著開好一個班前會就是上好一堂安全課的宗旨，使全體員工對安全生產(chǎn)有了深刻的認(rèn)識，全廠認(rèn)真執(zhí)行一工程，一措施，一案例，嚴(yán)格把握關(guān)鍵部位。全年堅(jiān)持開展全廠各小班的“雙無”競賽活動，來配合礦的“雙無”競賽。實(shí)行廠內(nèi)問題通報(bào)制度，各崗位認(rèn)真執(zhí)行“安全聯(lián)?！敝贫?，確保了安全生產(chǎn)。 

實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化選煤廠 

   選煤廠每個部位都離不開煤（塵），現(xiàn)場文明化、標(biāo)準(zhǔn)化是一大難題，且人員少，沿線長，消（防）塵設(shè)備差又是擋在我們面前的一頭攔路虎。針對這種現(xiàn)狀，我廠首先按礦里要求從人員的思想和行為上抓起，樹立一個好的觀念來約束人的行為，其次對全廠的所有設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)，完善，所有的擋板、擋皮、護(hù)板、刷子護(hù)罩從新處理；對煤塵高的部位進(jìn)行封閉，對封閉不了的分析原因采取有效措施。全廠堅(jiān)持開展班組“文明化，標(biāo)準(zhǔn)化”競賽，這項(xiàng)活動帶動了全廠標(biāo)準(zhǔn)化工作，特別是10月份利用彈性生產(chǎn)（更換綜放工作面）的空隙，全廠大搞標(biāo)準(zhǔn)化，跳汰車間，壓濾車間，聯(lián)合泵房，兩個濃縮，采制樣室，檢斤室，窗明幾凈，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化，車間現(xiàn)場養(yǎng)花的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，給人以清新的感覺，隨著礦總體標(biāo)準(zhǔn)化的提高全廠面貌煥然一新。 

改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)走改革強(qiáng)廠之路 

第6篇：教資綜合素質(zhì)重點(diǎn)范文

一是提升年輕化規(guī)模。堅(jiān)持合理配置、突出重點(diǎn)、分級統(tǒng)籌、總量調(diào)控，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀年輕干部發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)選拔工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。規(guī)模上既要滿足今后5年領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和換屆需要，又要考慮今后10到20年乃至更長遠(yuǎn)發(fā)展需要。今后鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政正職平時調(diào)整時，新任人選一般要為40歲以下的干部。到下次換屆時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政正職形成以40歲左右的干部為主體的結(jié)構(gòu)，其中，35歲左右的要力爭達(dá)到30%左右，達(dá)不到配備比例要求的，職數(shù)空缺時優(yōu)先選配優(yōu)秀年輕干部。

二是建立健全管理培訓(xùn)制度，提高年輕干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平。建立年輕干部的日常管理、跟蹤管理、動態(tài)管理、定期考核制度，建立年輕干部考察預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)年輕干部日常管理。完善落實(shí)年輕干部培訓(xùn)制度，按照“需什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則針對性地強(qiáng)化培養(yǎng)教育，提升年輕干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平。

三是建立健全實(shí)踐鍛煉機(jī)制，提升年輕干部服務(wù)群眾能力。進(jìn)一步完善干部掛職、交流任用制度機(jī)制，通過下派鍛煉、上掛學(xué)習(xí)、外派鍛煉、抽調(diào)搞中心任務(wù)、情景模擬、承擔(dān)“急難險重”的任務(wù)等途徑強(qiáng)化年輕干部的鍛煉實(shí)踐，增加經(jīng)驗(yàn)積累，提升他們服務(wù)群眾能力。

四是加大競爭擇優(yōu)選拔力度，確保優(yōu)秀年輕干部脫穎而出。著重考察年輕干部理想想念、領(lǐng)導(dǎo)才能、工作實(shí)績，建立健全競爭擇優(yōu)選拔干部制度機(jī)制，加大競爭擇優(yōu)選拔力度，打破論資排輩的老觀念，根據(jù)“能者上、平著讓、庸者下”的原則，確保優(yōu)秀年輕干部脫穎而出。

第7篇：教資綜合素質(zhì)重點(diǎn)范文

本文作者：孟學(xué)斌工作單位：陜西省安康市煙草公司旬陽分公司

基層管理?xiàng)l件逐步改善近年來，在行業(yè)各級的高度重視下，基層煙站建設(shè)投入逐年加大，旬陽縣已累計(jì)投資4500多萬元用于標(biāo)準(zhǔn)化煙站建設(shè)，煙葉技術(shù)隊(duì)伍的工作和生活條件得到了明顯改善。目前，全縣20個煙葉收購站點(diǎn)基本達(dá)到了生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、煙葉收購管理、物資供應(yīng)的綜合配套，職工生活、娛樂設(shè)施完善的標(biāo)準(zhǔn)化要求。整體素質(zhì)不斷提升在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，通過多年培養(yǎng)，基層煙葉技術(shù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了有效提升。目前，旬陽縣已擁有基層煙葉技術(shù)員292名，大專學(xué)歷22人，中專學(xué)歷226人，高級職稱50人，中級職稱151人，初級職稱91人，煙葉技術(shù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)相對較高，為煙區(qū)持續(xù)健康發(fā)展奠定了有力的人才保證。服務(wù)能力全面增強(qiáng)近年來，行業(yè)上下始終堅(jiān)持“兩個至上”共同價值觀，按照國家局“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，狠抓基層綜合服務(wù)體系建設(shè)，煙葉技術(shù)隊(duì)伍整體服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。管理水平逐步提高在各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，管理水平在發(fā)展中不斷完善，近年來旬陽的煙葉技術(shù)隊(duì)伍管理水平逐步得到提高，目前已初步建立一套較為完整的煙葉生產(chǎn)技術(shù)隊(duì)伍組織管理體系。

煙葉技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)偏低煙葉技術(shù)隊(duì)伍在理論知識、職業(yè)道德、思想政治以及專業(yè)技術(shù)等方面素質(zhì)相對偏低。主要體現(xiàn)在煙葉技人員多數(shù)為農(nóng)民技術(shù)員，是從具有一定煙葉生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐操作能力的煙農(nóng)隊(duì)伍中選聘而來的，這些人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低，未接受過系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)，對生產(chǎn)中遇到的一些深層次技術(shù)問題束手無策，不能很好地解決。特別是對新技術(shù)的貫徹落實(shí)，更是難以很好地執(zhí)行到位。面對新形勢新要求，難以適應(yīng)煙葉生產(chǎn)發(fā)展需要。2．2煙葉技術(shù)隊(duì)伍不穩(wěn)定因素偏多旬陽是典型的山地?zé)焻^(qū)，煙田分布在海拔600m以上的山地區(qū)域，煙農(nóng)居住分散，種煙地塊也不集中，交通狀況較差，煙葉技術(shù)員工作條件和生活條件較為艱苦。加之煙葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，工作連續(xù)性強(qiáng)，煙葉技術(shù)員常年奔波在生產(chǎn)一線，難以顧及家庭和子女，且報(bào)酬與社會其他務(wù)工人員收入相比處于偏低水平。以上因素從主觀上較大影響了技術(shù)隊(duì)伍思想的穩(wěn)定和積極性，導(dǎo)致了技術(shù)隊(duì)伍主動性不夠、不能安心工作。2．3煙葉技術(shù)隊(duì)伍創(chuàng)新意識不強(qiáng)目前，通過業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、政治修養(yǎng)以及管理水平等方面的不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，煙葉技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)得以整體提高，但在生產(chǎn)技術(shù)、管理服務(wù)等方面，多局限于已有的措施或方法，而在創(chuàng)新上較為被動，缺乏自覺性、主動性和自主創(chuàng)新能力。行業(yè)激勵機(jī)制不完善激勵機(jī)制是充分調(diào)動隊(duì)伍工作積極性，發(fā)揮創(chuàng)造力的有效依托。當(dāng)前，由于創(chuàng)新機(jī)制的不完善，考評考核的不完整性和非全面性，影響了隊(duì)伍的積極性和活力。在待遇補(bǔ)貼及晉升渠道上，對能干事的、能自覺干事的或有突出成績的員工，與怕干事的、被動干事的或從來不干事的員工差別不大，嚴(yán)重抑制了技術(shù)隊(duì)伍的創(chuàng)新動力。

加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)加強(qiáng)對基層煙葉技術(shù)隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，可提高隊(duì)伍的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，最大限度地挖掘隊(duì)伍的潛能，充分調(diào)動隊(duì)伍工作的積極性，有效提高技術(shù)隊(duì)伍的工作效率和工作質(zhì)量。因此，建立教育培訓(xùn)機(jī)制對煙葉技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)有序的培訓(xùn)，是提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)的必要手段。建立教育培訓(xùn)長效機(jī)制。要針對實(shí)際情況，從煙葉技術(shù)隊(duì)伍的崗位要求著手，制定系統(tǒng)的教育培訓(xùn)長期計(jì)劃，增強(qiáng)培訓(xùn)的連續(xù)性和實(shí)際運(yùn)用率，提升整體素質(zhì)。創(chuàng)新隊(duì)伍教育培訓(xùn)方式。按照“走出去、請進(jìn)來”的培訓(xùn)方針，把專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者請進(jìn)來為隊(duì)伍授課;組織隊(duì)伍中的一些優(yōu)秀者出去“充電”，積極轉(zhuǎn)變隊(duì)伍思想觀念，不斷拓寬視野，增強(qiáng)隊(duì)伍創(chuàng)新思維能力。多渠道搭建學(xué)習(xí)平臺。①利用網(wǎng)絡(luò)資源開展遠(yuǎn)程教育，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)對員工按崗分類培訓(xùn)。②制定自學(xué)補(bǔ)助政策，根據(jù)個人自學(xué)學(xué)歷及職稱層次給予核銷一定比例的學(xué)習(xí)費(fèi)用，鼓勵和引導(dǎo)個人積極參加學(xué)歷和專業(yè)職稱進(jìn)修。③在一定時期內(nèi)安排一定的時間，以煙站為單位組織開展集中學(xué)習(xí)、討論，讓員工進(jìn)行自我交流學(xué)習(xí)。通過廣泛討論、交流及時有效解決個人在工作中遇到的問題，互相取長補(bǔ)短，以達(dá)到相互提高的目的。④聯(lián)系相關(guān)專業(yè)學(xué)校設(shè)立短期培訓(xùn)班，組織技術(shù)隊(duì)伍中優(yōu)秀者參加短期培訓(xùn)。堅(jiān)持分層次培訓(xùn)，擴(kuò)大教育培訓(xùn)覆蓋面。鑒于旬陽山區(qū)交通條件極為不便，開展大規(guī)模集中的職工教育培訓(xùn)難度大、費(fèi)用高的實(shí)際，應(yīng)堅(jiān)持區(qū)分層次開展教育培訓(xùn)工作。按照“公司－煙站－技術(shù)員”的順序有組織地進(jìn)行培訓(xùn)，形成一套完整的隊(duì)伍教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，使教育培訓(xùn)覆蓋面不斷擴(kuò)大。加強(qiáng)考核，保障教育培訓(xùn)效果。煙葉技術(shù)隊(duì)伍教育培訓(xùn)要始終堅(jiān)持“凡培訓(xùn)、必考核”的原則，對參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員考試考核不能達(dá)到要求的，采取待崗或扣發(fā)效益工資等方式進(jìn)行處罰，以保障教育培訓(xùn)效果。改善工作條件和待遇條件，調(diào)動隊(duì)伍工作積極性真正落實(shí)“尊重知識，尊重人才”政策，加快基層煙站建設(shè)和用工分配制度改革步伐，有效改善基層工作條件和提高工資福利水平，逐步縮小工資和福利待遇差別，建立員工工資長效增長機(jī)制，按工作崗位、職務(wù)和職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)工資和福利，真正做到憑貢獻(xiàn)、憑業(yè)績發(fā)放工資及其他待遇，充分調(diào)動煙葉技術(shù)隊(duì)伍的積極性。建立隊(duì)伍科技創(chuàng)新機(jī)制以有效的物質(zhì)激勵為前提，以企業(yè)文化為支撐，以科學(xué)的目標(biāo)激勵為核心，以公平的競爭激勵為手段，以公正的激勵監(jiān)管為保障，建立健全煙葉技術(shù)隊(duì)伍科技創(chuàng)新激勵機(jī)制。設(shè)立各類創(chuàng)新發(fā)明獎項(xiàng)，依據(jù)創(chuàng)新項(xiàng)目所帶來的提質(zhì)、增收效果，予以不同程度的資金鼓勵，力爭煙葉生產(chǎn)科技創(chuàng)新取得新突破。創(chuàng)新激勵機(jī)制增強(qiáng)隊(duì)伍活力良好的機(jī)制對隊(duì)伍既是一種約束力又是一種激勵力。企業(yè)成功的關(guān)鍵，不僅在于企業(yè)中擁有的人才，更在于其運(yùn)營機(jī)制。只有一個好的機(jī)制才能不斷地培養(yǎng)人才、造就人才，才能讓企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，健康發(fā)展。創(chuàng)新激勵機(jī)制的建立主要中以下方面入手:①進(jìn)行精神激勵。通過舉辦各種學(xué)習(xí)討論活動、業(yè)務(wù)知識競賽和進(jìn)行煙葉生產(chǎn)考核等方式評選出優(yōu)秀者進(jìn)行表彰，使個人在心理上產(chǎn)生榮譽(yù)感和成就感。②進(jìn)行物質(zhì)激勵。建立一定的獎勵基金，從物質(zhì)上給予適當(dāng)獎勵。同時，合理制定工資與工作目標(biāo)考核辦法，注重實(shí)用性，堅(jiān)持考核兌現(xiàn)。③暢通隊(duì)伍晉升渠道。通過培訓(xùn)、考核等方式搭建隊(duì)伍晉升平臺，暢通隊(duì)伍晉升渠道，讓優(yōu)秀人才真正成為企業(yè)管理人員的中堅(jiān)力量，有效激發(fā)隊(duì)伍奮發(fā)向上的活力。建立科學(xué)的隊(duì)伍管理和評價體系。只有建立科學(xué)的評價體系，公正的定性個人的貢獻(xiàn)度，才能不斷激勵員工的價值再造。建立科學(xué)的評價體系，首先以提高執(zhí)行力和內(nèi)部管理效率為突破口，進(jìn)一步完善考評工作各項(xiàng)制度和流程，建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理的長效考評機(jī)制，使考核內(nèi)容更全面、更科學(xué)、操作更簡單、結(jié)果更客觀、效果更明顯。其次，提高考評的針對性和有效性，以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和主要職能的履行情況為重點(diǎn)，明確考評內(nèi)容和方法，促進(jìn)工作效率和運(yùn)行質(zhì)量的提高。優(yōu)化人力資源配置。注重德才兼?zhèn)?，因才定崗，力爭把合適的人放在最適合的崗位。不斷創(chuàng)新用人機(jī)制，大力推行基層煙站站長公開選拔制度，探索將站長納入中層干部管理序列，政治待遇一視同仁，工資待遇逐步提升，按照“平者讓、庸者下、能者上”的原則，對站長崗位公開競聘，真正體現(xiàn)人盡其才、才盡其用。當(dāng)然，基層煙葉技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長期的基礎(chǔ)性任務(wù)，只有站在煙葉發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，從實(shí)際出發(fā)，以制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、思想建設(shè)為切入點(diǎn)，以教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新和激勵為動力，以管理為手段，全方位多角度促進(jìn)，堅(jiān)持常抓不懈，基層煙葉技術(shù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)才會得到最大限度提升，才能有效發(fā)揮其能動性和創(chuàng)造性去實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍的真正自身價值。

第8篇：教資綜合素質(zhì)重點(diǎn)范文

XX年9月，高中新一輪課程改革進(jìn)入實(shí)施階段。學(xué)校高度重視，積極應(yīng)對，力求盡快適應(yīng)，順利轉(zhuǎn)變。

學(xué)校成立課改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，殷校長任組長。下設(shè)課程改革辦公室，具體負(fù)責(zé)課改工作的落實(shí)與推進(jìn)。首先確立課改工作的總體指導(dǎo)思想和工作思路，即立足實(shí)際，積極應(yīng)對，穩(wěn)步推進(jìn)，確保質(zhì)量。努力做到兩個統(tǒng)一，即教考統(tǒng)一，學(xué)考統(tǒng)一，既要保證課改順利推進(jìn)，又要保證教學(xué)質(zhì)量不受影響。

隨著課程改革的逐步推進(jìn)，在實(shí)施過程中主要做了以下幾個方面的工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行課時計(jì)劃，開齊學(xué)科，開滿課時。高一入學(xué)不進(jìn)行文理分科。

2、統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，對模塊考試、學(xué)分認(rèn)定，研究性學(xué)習(xí)、社會實(shí)踐活動、社區(qū)服務(wù)以及綜合素質(zhì)評價等進(jìn)行分解落實(shí)，做到分工明確，責(zé)任清楚，工作有序推進(jìn)。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想，努力摸索和改進(jìn)教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式。關(guān)注并設(shè)法解決新課程實(shí)施過程中出現(xiàn)的新問題，如教學(xué)難度的掌握，教學(xué)進(jìn)度的把握，初高知識的銜接，新的課程體系帶來的某些困惑等。

4、制定了《龍滌中學(xué)學(xué)分評定考核方案》和《龍滌中學(xué)模塊考試、學(xué)分評定以及綜合素質(zhì)評價實(shí)施辦法》，按時完成XX級高一上下學(xué)期、高二上學(xué)期和XX級高一上學(xué)期校內(nèi)模塊考試成績并通過網(wǎng)絡(luò)上傳至省考評辦，同時還對XX級高一學(xué)年學(xué)生綜合素質(zhì)階段性評價進(jìn)行了上傳。指導(dǎo)建立了“學(xué)生成長記錄袋”，適時完成了新的學(xué)生檔案填寫。

5、在教育局直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真規(guī)范組織了信息技術(shù)上機(jī)考試和校內(nèi)語文、數(shù)學(xué)、外語三科學(xué)業(yè)水平考試。高度重視，認(rèn)真準(zhǔn)備，同時對學(xué)生嚴(yán)格要求，順利通過課改實(shí)施后第一次省統(tǒng)一組織的學(xué)業(yè)水平考試。

隨著高二學(xué)業(yè)水平考試的結(jié)束，如何把握好后續(xù)階段課程的開設(shè)和教學(xué)管理，如何面對XX年新的高考等一系列問題又?jǐn)[在了我們面前，同時也給我們帶來了考驗(yàn)。所以我們要進(jìn)一步關(guān)注課程改革的推進(jìn)步伐，及時了解和掌握有關(guān)信息，加強(qiáng)溝通，爭取主動，把該做的工作做好。

學(xué)校課改的實(shí)施是在不斷學(xué)習(xí)、摸索和嘗試中進(jìn)行的，期間有很多問題向一中、繼電等學(xué)校進(jìn)行請教，也得到了他們的熱情幫助，在此順便向他們表示感謝。

二、關(guān)于教學(xué)常規(guī)工作與教學(xué)管理

指導(dǎo)思想：堅(jiān)持鮮明的辦學(xué)理念：面向全體學(xué)生，實(shí)施和諧教育，為學(xué)生成長奠基，為學(xué)生發(fā)展服務(wù)。強(qiáng)化目標(biāo)管理，加強(qiáng)檢查考核和質(zhì)量評價。積極面對和認(rèn)真把握課改年級教學(xué)工作，突出畢業(yè)年級及工作重點(diǎn)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

（一）從學(xué)校生源實(shí)際出發(fā)，充分關(guān)注不同程度學(xué)生的需求，有效進(jìn)行分層次教學(xué)，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。

作為普通校，我校學(xué)生以三類學(xué)苗為主，且層次差別較大，學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的能力差，部分學(xué)生學(xué)習(xí)存在較大困難。針對這種情況，我們一方面要努力對學(xué)優(yōu)生提檔升級，同時又要充分關(guān)注大多數(shù)學(xué)生乃至學(xué)習(xí)困難學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。針對不同程度的學(xué)生，在目標(biāo)定位、授課的廣度與深度、訓(xùn)練難度的把握等方面，都要體現(xiàn)相應(yīng)的差別。教學(xué)立足點(diǎn)要放在班級3/5學(xué)生身上。特別要強(qiáng)調(diào)的是，面對大多數(shù)真正把難度降下來，真正讓學(xué)生能學(xué)有所得，能學(xué)得進(jìn)去；同時強(qiáng)盜給學(xué)困生以更多的關(guān)心和幫助。XX年以來，學(xué)校高考二表以上進(jìn)段人數(shù)（不含藝體考生）穩(wěn)定在120以上，XX年達(dá)到155人，收到了良好的效果。

（二）以課堂為中心，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理。不斷完善制度建設(shè)，加強(qiáng)考核評價，優(yōu)化教學(xué)效果。

抓課堂，向45分鐘要質(zhì)量。一是努力調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生有一個良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)；同時，優(yōu)化課堂教學(xué)秩序，對學(xué)生上課趴桌子、打瞌睡、溜號、吃零食等不良行為嚴(yán)加管理。

學(xué)校早在1995年就實(shí)行了教師聘任制、結(jié)構(gòu)工資制和績效評價制度，教學(xué)管理和考核制度相對完備。多年來，根據(jù)實(shí)際工作需要不斷改進(jìn)和完善，有效地發(fā)揮了制度的保障和促進(jìn)作用。XX年，我們進(jìn)一步明確了《績效評價教學(xué)部分考核操作細(xì)則》，以最大程度量化為目標(biāo)，做到考核有依據(jù)，增加考核與教師教學(xué)工作的關(guān)聯(lián)度，切實(shí)發(fā)揮其積極促進(jìn)作用。堅(jiān)持做好月教學(xué)常規(guī)檢查，備課、作業(yè)、聽課、電教實(shí)驗(yàn)、集體備課、教研活動等全面考核教師教學(xué)活動和工作質(zhì)量，并將結(jié)果納入當(dāng)月工作量工資考核，期末與績效評價掛鉤。

第9篇：教資綜合素質(zhì)重點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞 高職教育 人才標(biāo)準(zhǔn) 綜合素質(zhì) 核心素質(zhì)

中圖分類號：G719.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在近幾年中，威海職業(yè)學(xué)院生化系化工類畢業(yè)生首選的就業(yè)單位是煙臺萬華聚氨酯股份有限公司（以下簡稱萬華）。萬華公司的工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇及企業(yè)文化對畢業(yè)生很有吸引力，因此該公司成為畢業(yè)生就業(yè)的一塊高地?，F(xiàn)在該公司在招聘畢業(yè)生工作方面基本上形成了招得來留得住的態(tài)勢，畢業(yè)生和企業(yè)達(dá)到了雙贏。對于企業(yè)和畢業(yè)生來說做到了雙贏，一定是做到了下面兩點(diǎn)：一是企業(yè)招聘到了想要的畢業(yè)生，二是畢業(yè)生找到了較為理想的工作單位。那么這一點(diǎn)是怎樣做到的呢？這與萬華公司的招聘程序和標(biāo)準(zhǔn)直接相關(guān)。

1萬華招聘的程序和標(biāo)準(zhǔn)

1.1招聘的程序

公司的招聘程序大致如下：（1）公司面向招聘對象介紹公司的狀況；（2）招聘對象將自己的簡歷遞交公司；（3）公司將簡歷帶回去仔細(xì)審閱；（4）公司向自己選中的人選發(fā)出通知進(jìn)行體檢，招聘對象將體檢結(jié)果寄給公司；（5）公司向錄取人員發(fā)出錄取通知。

1.2招聘特點(diǎn)

從公司的招聘程序我們可以看出其招聘有自己鮮明的特點(diǎn)：沒有面試這一通常認(rèn)為很重要的環(huán)節(jié)，畢業(yè)生簡歷在公司確定招聘人選中起到了至關(guān)重要的作用，這是他們選人的唯一依據(jù)。

1.3招聘的標(biāo)準(zhǔn)

從被錄取的畢業(yè)生的共同特點(diǎn)可以明確的看出公司用人的鮮明標(biāo)準(zhǔn)：畢業(yè)生的學(xué)習(xí)成績是公司選擇聘用的基本依據(jù)。被錄取的畢業(yè)生都是所在班級學(xué)習(xí)成績位列前面的，學(xué)業(yè)考試有不及格的學(xué)生被錄取的可能性幾乎沒有。“萬華錄取畢業(yè)生主要看成績”已經(jīng)是生化系化工類學(xué)生的共識。在萬華的招聘標(biāo)準(zhǔn)中有一點(diǎn)特別值得我們注意，在2012年的招聘中他們摒棄了以往的只招聘男生不招聘女生的做法，取而代之以更看重學(xué)業(yè)成績。

2萬華用人標(biāo)準(zhǔn)對職業(yè)教育的啟示

2.1提高學(xué)業(yè)成績是職業(yè)教育的生命線

企業(yè)已經(jīng)開始看重畢業(yè)生的學(xué)業(yè)成績，作為以為企業(yè)培養(yǎng)高技能人才為辦學(xué)宗旨的職業(yè)院校必須對此作出回應(yīng)，即要把提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績提到議事日程。見到這樣的提法，可能許多人會感到不以為然，認(rèn)為我們歷來重視學(xué)生的學(xué)業(yè)成績啊，我們每天都在說要提高教學(xué)質(zhì)量啊。但實(shí)事求是的說，職業(yè)院校提高學(xué)業(yè)成績還有許多工作可做。首先，高等職業(yè)院校學(xué)生來源質(zhì)量不是很高，不論是基礎(chǔ)教育階段所應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識還是學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)，與高等職業(yè)教育的銜接都有一定距離。高等職業(yè)教育有相應(yīng)的補(bǔ)課任務(wù)，這是目前高等職業(yè)教育應(yīng)有的一個教育環(huán)節(jié)，遺憾的是這個問題現(xiàn)在還沒有或很少被提及。其次，高等職業(yè)教育壓力來源不足，自教自考沒有內(nèi)壓，現(xiàn)在就業(yè)形勢很好沒有外壓，每屆畢業(yè)生都能按時順利離校就業(yè)。再次，從歷史的沿革看，相當(dāng)一部分高等職業(yè)院校是由初等、中等職業(yè)學(xué)校升格改制而來。在初等、中等職業(yè)學(xué)校中，初等操作技能是教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容，理論知識處在次要的邊緣地位。升格為高等職業(yè)院校后，情況有了很大的變化，理論知識在教學(xué)中的比例、地位有了較大幅度的提升，甚至構(gòu)成了教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容，記錄學(xué)生學(xué)業(yè)成績的內(nèi)容絕大部分為理論知識。但相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)、教師的管理及教學(xué)意識卻沒有完成相應(yīng)的“升格”，對理論知識教學(xué)依然很不以為為然。而事實(shí)上企業(yè)對高等職業(yè)教育與初等、中等職業(yè)教育的期待是有層次上的區(qū)別的，筆者在與有關(guān)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撨@個問題時，他們明確表示高等職業(yè)院校的畢業(yè)生更符合現(xiàn)代企業(yè)的要求，并且理論知識扎實(shí)的學(xué)生更有后勁?？梢灶A(yù)期，隨著我國經(jīng)濟(jì)模式的的轉(zhuǎn)型升級，生產(chǎn)方式從勞動密集型向知識密集型、創(chuàng)新型的提升，對企業(yè)創(chuàng)新能力的要求會越來越高，企業(yè)對理論知識的需求量會進(jìn)一步加大。高職院校對此應(yīng)該確定的基本策略是：幫助每位學(xué)生按質(zhì)、按量完成基本學(xué)業(yè)――所學(xué)每門學(xué)科達(dá)到及格及以上標(biāo)準(zhǔn)。

2.2為企業(yè)選聘畢業(yè)生提供準(zhǔn)確信息

企業(yè)看重學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，作為為企業(yè)提供畢業(yè)生的高職院校，除了要在教學(xué)環(huán)節(jié)下大氣力，提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績外，為用人企業(yè)提供畢業(yè)生準(zhǔn)確信息也是很重要的一個問題。所謂準(zhǔn)確信息就是我們提供的學(xué)業(yè)成績單能較為準(zhǔn)確地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，使企業(yè)能夠依照我們提供的成績單準(zhǔn)確的選到所需畢業(yè)生。為此，我們就要做好與考試相關(guān)的各項(xiàng)工作，對教師和學(xué)生都提出明確的要求。對教師來說就是要公平的對待每一位同學(xué)，包括試題內(nèi)容、監(jiān)考及評卷個環(huán)節(jié)；對學(xué)生就是要嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。這里要提別指出的是對企業(yè)以學(xué)業(yè)成績作為錄用畢業(yè)生的問題不要做淺化、扭曲的理解。你不是按成績來嗎？那我就把學(xué)生的成績都搞得很高很好，例如，出的題很淺，或者干脆就把考題告訴了學(xué)生，評卷時給的成績很高等。這是無論如何都使不得的，因?yàn)檫@樣一來我們就將很快失信于企業(yè)，他們在用人實(shí)踐中很快就會識破這樣的伎倆。