加強(qiáng)內(nèi)部員工管理精選(九篇)

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第1篇：加強(qiáng)內(nèi)部員工管理范文

1.縣級(jí)電業(yè)局管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不夠深入

縣級(jí)電業(yè)局管理者對(duì)績(jī)效管理的重視和支持程度，直接影響到績(jī)效管理的有效實(shí)施。多年來(lái)，縣級(jí)電業(yè)局的內(nèi)部管理主要是以安全生產(chǎn)為主導(dǎo)，而人力資源部門則屬于電業(yè)局的從屬部門，沒(méi)有一定的地位，這造成人力資源部門沒(méi)有足夠的人、財(cái)、物等各項(xiàng)資源的支持，加大了績(jī)效管理的實(shí)施困難。從具體工作來(lái)看，電業(yè)局管理者對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)存在不足，沒(méi)有正確利用績(jī)效管理，發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。故在績(jī)效管理的建設(shè)中，存在人為的不足，在心理上忽略，即使整個(gè)績(jī)效管理體系建立，也難免存在重表不重本的現(xiàn)象，不能夠正確地指引電業(yè)局的正常工作。這對(duì)于電業(yè)局的建設(shè)不僅僅是浪費(fèi)資源，同時(shí)造成機(jī)構(gòu)臃腫，使整個(gè)電業(yè)局的結(jié)構(gòu)布置存在漏洞，不利于電業(yè)局人力管理效率提升，甚至阻礙了縣級(jí)電業(yè)局的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

2.縣級(jí)電業(yè)局的績(jī)效管理中績(jī)效評(píng)價(jià)與薪酬管理不合理

現(xiàn)階段，許多縣級(jí)電業(yè)局在人力資源管理中使用的績(jī)效管理考核機(jī)制與那些商品企業(yè)的績(jī)效考核機(jī)制的考核指標(biāo)是一樣的，這導(dǎo)致縣級(jí)電業(yè)局的績(jī)效管理考核體系與電業(yè)局的實(shí)際情況有所差異。由于績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的不準(zhǔn)確，評(píng)價(jià)方法也不具備一定的科學(xué)性，縣級(jí)電業(yè)局現(xiàn)使用的績(jī)效考核、評(píng)價(jià)機(jī)制不能有效反映出電業(yè)局內(nèi)部員工的實(shí)際工作績(jī)效。

3.電業(yè)局績(jī)效考核實(shí)施者的素質(zhì)和能力參差不齊

一直以來(lái)，由于縣級(jí)電業(yè)局人力資源管理部門在電業(yè)局內(nèi)部機(jī)構(gòu)中大都是處于從屬地位，所以電業(yè)局對(duì)人力資源職工的招聘方面沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，造成電業(yè)局人力資源部門的一些工作人員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，這些工作人員在具體實(shí)施績(jī)效管理工作時(shí)，因?yàn)槔碚撝R(shí)或者技術(shù)能力的不足，使績(jī)效管理工作出現(xiàn)很多的問(wèn)題。例如，電力局人力資源職工，有的工作著對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不足，在實(shí)際的操作過(guò)程中就缺乏一定的技能和知識(shí)；有的工作人員對(duì)績(jī)效考核技巧不精通，那么在考核工作中，不善與人交談，談話時(shí)也不能誘導(dǎo)啟發(fā)、突出主題，造成談話者不能放松心情、夠暢所欲言；還有的工作者對(duì)工得責(zé)任心不強(qiáng)，有時(shí)為了工作的輕松、便利，在績(jī)效管理中會(huì)忽視或輕視某一工作環(huán)節(jié)。

二、加強(qiáng)績(jī)效管理，提升人力資源管理水平

1.增加績(jī)效管理意識(shí)

目前，很多縣級(jí)電業(yè)局的管理者受傳統(tǒng)理念的影響，現(xiàn)代化的管理理念非常落后，對(duì)于電業(yè)局的績(jī)效管理也沒(méi)有足夠的重視。還有一部分縣級(jí)電業(yè)局管理者對(duì)績(jī)效管理存在片面的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)重阻礙了電業(yè)局績(jī)效管理工作的有效實(shí)施。所以，縣級(jí)電業(yè)局管理者必須要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的全面認(rèn)識(shí)，積極轉(zhuǎn)變管理思想，立足于電業(yè)局未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，不斷優(yōu)化人力資源管理，提升電業(yè)局的績(jī)效管理水平，促進(jìn)電業(yè)局戰(zhàn)略目標(biāo)的快速實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，縣級(jí)電業(yè)局管理者還要以績(jī)效管理工作為核心，廣泛宣傳績(jī)效管理的文化，使得績(jī)效管理理念深入電業(yè)局內(nèi)部，調(diào)動(dòng)起電業(yè)局內(nèi)部員工的積極性，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)電業(yè)局與內(nèi)部員工的同步發(fā)展。

2.完善建立科學(xué)合理的績(jī)效管理體制

縣級(jí)電業(yè)局必須要立足于自身的實(shí)際情況以及電業(yè)局未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而建立一套科學(xué)合理的績(jī)效管理體系。在這個(gè)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與電業(yè)局內(nèi)部員工的交流溝通，通過(guò)績(jī)效管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的漏洞、問(wèn)題，并在最短時(shí)間內(nèi)予以解決，不斷對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行修改、完善，使績(jī)效管理工作在電業(yè)局人力資源管理中能夠最大程度地發(fā)揮出應(yīng)有的作用。另外，縣級(jí)電業(yè)局的各機(jī)構(gòu)部門的管理者作為績(jī)效管理工作的中核心力量，不僅要對(duì)績(jī)效管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要對(duì)自己部門內(nèi)部的員工認(rèn)真負(fù)責(zé)，在確定電業(yè)局整體的績(jī)效管理目標(biāo)后，及時(shí)根據(jù)部門員工特點(diǎn)逐一分配好各員工的工作任務(wù)，充分挖掘出部門員工的潛力，從而提高電業(yè)局員工的工作效率，不斷促進(jìn)縣級(jí)電業(yè)局工作業(yè)績(jī)的提升。

3.加強(qiáng)電業(yè)局管理者與內(nèi)部員工的及時(shí)溝通

在現(xiàn)代化的績(jī)效管理工作中，有效的溝通激勵(lì)手段在電業(yè)局的績(jī)效管理工作中發(fā)揮著重要的作用。在績(jī)效管理工作中縣級(jí)電業(yè)局的管理者與內(nèi)部員工的持續(xù)性溝通，能夠保證電業(yè)局內(nèi)部員工高效、快速地完成工作目標(biāo)，并且還會(huì)提高電業(yè)局內(nèi)部員工的工作滿意度，使績(jī)效管理體系能夠真正起到激勵(lì)內(nèi)部員工、提高電業(yè)局工作績(jī)效的目的。所以，縣級(jí)電業(yè)局管理者應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，加大與內(nèi)部員工的交流溝通，同時(shí)將員工的激勵(lì)手段和績(jī)效管理目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，真正建立一套具有縣級(jí)電業(yè)局特色、時(shí)代特點(diǎn)以及內(nèi)部員工所需求的績(jī)效管理體系，不斷促進(jìn)電業(yè)局的人力資源水平，促使縣級(jí)電業(yè)局能夠持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

第2篇：加強(qiáng)內(nèi)部員工管理范文

無(wú)論是機(jī)關(guān)事業(yè)單位還是社會(huì)組織、企業(yè)等，人力資源都是這個(gè)組織發(fā)展的第一資源。特別是對(duì)于事業(yè)單位而言，充分履行自身職能，提高事業(yè)單位的社會(huì)公共服務(wù)水平，也必須依靠建立一支穩(wěn)定高效的內(nèi)部員工隊(duì)伍作為基本保障。這就要求事業(yè)單位人力資源必須加強(qiáng)人力資源開發(fā)，特別是通過(guò)積極地做好內(nèi)部單位員工的職業(yè)發(fā)展，通過(guò)科學(xué)的培訓(xùn)與積極引導(dǎo)等方式，進(jìn)一步的挖掘事業(yè)單位員工的內(nèi)在潛力，提高事業(yè)單位員工的專業(yè)素質(zhì)，在提高事業(yè)單位內(nèi)部工作效率提升的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人滿意度的提升，依靠高水平的人力資源開發(fā)管理，促進(jìn)事業(yè)單位管理運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定有序。

二、事業(yè)單位人力資源開發(fā)及職業(yè)?l展有關(guān)概念概述

對(duì)于事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，人力資源開發(fā)主要是指事業(yè)單位人力資源管理部門通過(guò)各種職業(yè)管理手段、工作設(shè)計(jì)措施等，在確保事業(yè)單位展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，充分考慮事業(yè)單位員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求，依靠著教育引導(dǎo)、培訓(xùn)提升等措施，充分挖掘事業(yè)單位員工的內(nèi)在潛力，提高事業(yè)單位員工的職業(yè)素質(zhì)，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的人崗相適，提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率的，并進(jìn)一步提高員工的個(gè)人滿意度。

職業(yè)發(fā)展，也就是在事業(yè)單位員工角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)事業(yè)單位員工的內(nèi)在屬性、員工個(gè)人特性等方面的綜合評(píng)價(jià)分析，為事業(yè)單位員工所規(guī)劃的不同階段的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并根據(jù)事業(yè)單位員工的專業(yè)能力以及綜合素質(zhì)提升情況等，有針對(duì)性地為員工的職業(yè)選擇、職業(yè)發(fā)展定位、崗位調(diào)整等進(jìn)行指導(dǎo)，為員工提供最好的職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位員工潛能的最大發(fā)揮。

三、事業(yè)單位人力資源開發(fā)存在問(wèn)題分析

現(xiàn)階段，我國(guó)事業(yè)單位體制改革不斷深化，事業(yè)單位內(nèi)部的人力資源管理工作也已經(jīng)由傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變，但目前受到傳統(tǒng)管理觀念的影響，在事業(yè)單位內(nèi)部的人力資源開發(fā)方面，還存在著不少的問(wèn)題，特別是理念上的落后，對(duì)事業(yè)的單位員工的職業(yè)發(fā)展造成了不良影響。綜合分析，事業(yè)單位人力資源開發(fā)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）事業(yè)單位人力資源開發(fā)管理理念落后

在傳統(tǒng)的人事管理理念的影響下，當(dāng)前事業(yè)單位人力資源管理工作中一定程度上存在著理念落后、思想僵化的問(wèn)題，在人力資源管理中工作內(nèi)容主要集中在單位內(nèi)部員工的檔案管理、招聘調(diào)整、績(jī)效考核等方面，對(duì)于事業(yè)單位內(nèi)部人力資源的開發(fā)利用等方面?zhèn)戎夭蛔?，沒(méi)有真正把員工作為管理中心開展工作。

（二）事業(yè)單位人力資源開發(fā)管理力度不夠

有的事業(yè)單位對(duì)于人力資源管理重視不夠，沒(méi)有充分考慮到人力資本同樣需要投資的問(wèn)題，在事業(yè)單位人力資源開發(fā)的教育、培訓(xùn)、發(fā)展等方面的經(jīng)費(fèi)投入不足。有的在事業(yè)單位人力資源開發(fā)方面，主動(dòng)性系統(tǒng)性預(yù)見(jiàn)性不足，沒(méi)有全面的進(jìn)行事業(yè)單位人力資源開發(fā)需求分析，也缺少相應(yīng)的人力資源開發(fā)機(jī)制作為指導(dǎo)，人力資源開發(fā)整體效果不夠好。

（三）事業(yè)單位人力資源開發(fā)的措施制定不夠合理

很多事業(yè)單位人力資源開發(fā)主要是著眼在當(dāng)前提高事業(yè)單位員工的崗位勝任能力方面，對(duì)于事業(yè)單位員工的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有充分考慮，在人力資源管理方面存在著人力資源開發(fā)短視問(wèn)題，事業(yè)單位的組織整體發(fā)展目標(biāo)和員工的自身成長(zhǎng)結(jié)合不夠緊密，一定程度上影響了事業(yè)單位員工的成長(zhǎng)。

四、加強(qiáng)事業(yè)單位人力資源開發(fā)，完善職業(yè)發(fā)展的措施

提高事業(yè)單位人力資源開發(fā)水平，實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位內(nèi)部員工的良好發(fā)展，事業(yè)單位人力資源管理部門，應(yīng)該結(jié)合事業(yè)單位的實(shí)際情況，加強(qiáng)人力資源規(guī)劃研究，進(jìn)一步完善員工成長(zhǎng)培養(yǎng)機(jī)制，暢通渠道，促進(jìn)事業(yè)單位與員工成長(zhǎng)的協(xié)調(diào)共贏。

（一）做好事業(yè)單位內(nèi)部的職業(yè)分類設(shè)計(jì)

完善事業(yè)單位內(nèi)部的職業(yè)分類設(shè)計(jì)，是做好事業(yè)單位人力資源開發(fā)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。在職業(yè)分類方面，應(yīng)該按照事業(yè)單位的實(shí)際情況，將內(nèi)部崗位合理的劃分為事務(wù)型、業(yè)務(wù)型、技術(shù)型、研究型、管理型等不同的職業(yè)類型，按照不同職業(yè)類型，仔細(xì)分析職業(yè)特征以及職業(yè)要求，為做好事業(yè)單位員工與崗位職業(yè)的匹配做好基礎(chǔ)工作。

（二）暢通事業(yè)單位員工的發(fā)展通道

暢通事業(yè)單位員工的職業(yè)晉升、發(fā)展渠道，對(duì)于激發(fā)員工工作熱情，提高事業(yè)單位員工工作滿意度和忠誠(chéng)度非常有利。在發(fā)展通道的設(shè)計(jì)上，應(yīng)該按照事業(yè)單位職業(yè)分類設(shè)計(jì)，明確不同的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)。比如技工類崗位主要朝技師、技能專家方向發(fā)展，業(yè)務(wù)崗位主要向業(yè)務(wù)專家領(lǐng)域發(fā)展，基層管理崗位向中層主管、高層主管、單位負(fù)責(zé)人發(fā)展等等。同時(shí)加強(qiáng)不同發(fā)展渠道之間的橫向溝通聯(lián)系，完善事業(yè)單位內(nèi)部的崗位交流機(jī)制，按照事業(yè)單位員工的不同情況等，合理的設(shè)計(jì)好職業(yè)上升發(fā)展通道。

（三）以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向完善事業(yè)單位培訓(xùn)考核機(jī)制

在事業(yè)單位內(nèi)部員工的培訓(xùn)管理方面，也應(yīng)該突出職業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，一方面應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)事業(yè)單位員工培訓(xùn)的需求分析，按照員工不同職業(yè)分類、不同層次以及個(gè)人專業(yè)能力素質(zhì)成長(zhǎng)需要，有針對(duì)性的組織開展事業(yè)單位內(nèi)部的崗位培訓(xùn)。另一方面，應(yīng)該注重不斷地創(chuàng)新完善培訓(xùn)內(nèi)容，按照不同崗位的不同特點(diǎn)，豐富有關(guān)的事業(yè)單位理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用培訓(xùn)，促進(jìn)提高事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)水平。在事業(yè)單位內(nèi)部員工的績(jī)效考核方面，應(yīng)該重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位組織目標(biāo)考核指標(biāo)與員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的一致性，按照職責(zé)內(nèi)容、崗位條件、可達(dá)目標(biāo)等等開展崗位績(jī)效考核，引導(dǎo)員工自我提高。

（四）幫助員工做好職業(yè)發(fā)展路徑調(diào)整指導(dǎo)

對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯發(fā)展路徑調(diào)整，也是事業(yè)單位人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容。在這方面，應(yīng)該按照事業(yè)單位員工的職業(yè)生涯實(shí)際發(fā)展情況，特別是當(dāng)員工的實(shí)際發(fā)展路徑與職業(yè)規(guī)劃出現(xiàn)較大差距時(shí)，應(yīng)該及時(shí)對(duì)員工給予相應(yīng)的指導(dǎo)，或者是在員工的教育培訓(xùn)引導(dǎo)方面等進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)主動(dòng)提升員工專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，適應(yīng)新的個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向。

第3篇：加強(qiáng)內(nèi)部員工管理范文

如今，東方鴨王酒樓是在東方美食苑基礎(chǔ)上新生的奇葩。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、變幻莫測(cè)的餐飲市場(chǎng)，鴨王酒樓作為新牌烤鴨在宣化餐飲界的代表將如何籌劃發(fā)展呢？

一、前言

中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品。*烤鴨，是*名食，它以色澤紅艷，肉質(zhì)細(xì)嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽(yù)為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。

當(dāng)今的宣化餐飲業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷繁榮。然而，繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來(lái)，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為*新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表，“鴨王烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>

二、市場(chǎng)/企業(yè)分析

宣化餐飲市場(chǎng)同樣存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各式各樣的大小酒店、飯店，爭(zhēng)奪著宣化有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺(jué)、視覺(jué)。

一個(gè)酒店要獲得成功，必須具備以下條件：（1）、擁有自己的特色；（2）、全面的（質(zhì)量）管理；（3）、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金；（4）、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在。

東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經(jīng)過(guò)多年的宣傳與運(yùn)營(yíng)，已在張、宣地區(qū)有了一定的知名度，在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質(zhì)量（行家點(diǎn)評(píng)稍差），加強(qiáng)人員培訓(xùn)、管理，定能成為宣化餐飲界的后起之秀。

三、營(yíng)銷策劃

餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤(rùn)；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。

鴨王酒樓開業(yè)兩月，現(xiàn)正在舉辦“回報(bào)消費(fèi)者關(guān)愛(ài)”優(yōu)惠活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，應(yīng)以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者結(jié)合，作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。

1、本次活動(dòng)的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽(yù)度；提升“東方”形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力；提高員工服務(wù)意識(shí)、工作積極性；進(jìn)一步提升“東方”的企業(yè)文化；提升銷售額，增加利潤(rùn)；為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2、活動(dòng)時(shí)間：7月1日——15日，共計(jì)15天。

3、參與人數(shù)：東方的所有員工、就餐的顧客等。

4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創(chuàng)新

四、具體方案策劃

（一）sp方案

1、“微笑服務(wù)”

在活動(dòng)期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來(lái)滿意而歸，提高顧客的感覺(jué)消費(fèi)價(jià)值。具體實(shí)施如下：

7月5日前召開動(dòng)員大會(huì)，6日——15日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”，在大廳設(shè)一個(gè)專門的版面，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、特價(jià)

（1）每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。

（2）隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜；200元以上，加贈(zèng)2道涼菜；500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。

（3）打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。

注：本店的特色為烤鴨，烤鴨的價(jià)格勿降！??！

（二）內(nèi)部營(yíng)銷方案

內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。

1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一個(gè)員工將所面對(duì)的其他員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來(lái)。

2、征文比賽

內(nèi)部員工征文：《我的選擇——東方》（所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個(gè)的。目的是培育員工熱愛(ài)“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造“新東方”?。?/p>

要求：（1）題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語(yǔ)等。（2）體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。（3）截止日期為7月13日。

鼓勵(lì)全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元；三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。

3、成本節(jié)約比賽

通過(guò)系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性。

（三）產(chǎn)品營(yíng)銷方案

1、在推特色餐飲的同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、

48元、58元等（對(duì)餐飲不明，僅供參考）。

2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房推出?。。?/p>

（四）文化營(yíng)銷方案

向消費(fèi)者宣傳“東方”的企業(yè)文化，增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力。

在公交車身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)（東方鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康），讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受，使顧客樂(lè)而忘返。

五、廣告營(yíng)銷方案

在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，媒體無(wú)疑是吸引大眾眼球的媒介?？筛鶕?jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理的進(jìn)行市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi)。

硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實(shí)現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。

六、效果分析

1、宣傳造勢(shì)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽(yù)度。

2、店內(nèi)富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠信度。

3、通過(guò)服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。

第4篇：加強(qiáng)內(nèi)部員工管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人事檔案管理；人力資源管理；作用

一、人力資源管理與人事檔案管理

1.1人力資源管理

所謂人力資源管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過(guò)科學(xué)方法的運(yùn)用，以人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃分析為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行配置、考核、規(guī)范等工作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工的價(jià)值。通常情況下，人力資源管理工作包含了培訓(xùn)與開發(fā)、招聘與配置、薪酬與福利管理等等。

1.2人事檔案管理

人事檔案是在人事活動(dòng)中形成，主要是記錄員工個(gè)人、家庭以及工作情況，其內(nèi)容可以反映一個(gè)人的經(jīng)歷和品行，并以個(gè)人為單位集中保存以備查閱的文件資料。人事檔案的實(shí)體管理主要包含檔案的收集、鑒定等，人事檔案的管理工作是對(duì)人事檔案的實(shí)體管理，并對(duì)人事檔案信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦煤烷_發(fā)。

1.3人力資源管理與人事檔案管理的關(guān)系

人力資源管理與人事檔案管理工作之間有著密切的聯(lián)系，人事檔案管理是人力資源管理工作的重要組成部分，其可以促進(jìn)人力資源管理活動(dòng)的順利開展，通常情況下，企業(yè)可以通過(guò)人事檔案來(lái)查找員工的具體資料，了解每個(gè)員工的情況。而人事檔案則記錄了每個(gè)員工的資料，是承載員工各項(xiàng)信息的載體，人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)也是人事檔案內(nèi)容的主要來(lái)源，兩者之間是相互依賴的關(guān)系。

二、人事檔案管理在企業(yè)人力資源管理中的作用

人事檔案管理在企業(yè)人力資源管理中的作用可以從以下幾方面進(jìn)行分析。

2.1提高企業(yè)內(nèi)外部員工的整體質(zhì)量

企業(yè)內(nèi)部的人力資源招聘工作主要包含了內(nèi)部招聘和外部招聘兩個(gè)方面，內(nèi)部招聘主要是從企業(yè)內(nèi)部員工中招聘選擇所需人才，外部招聘是從社會(huì)和高校招聘企業(yè)需要的人才。但是在企業(yè)內(nèi)部員工招聘中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)企業(yè)員工不管應(yīng)聘人員的專業(yè)和資質(zhì)，隨意招聘自己老鄉(xiāng)和校友的情況，這在很大程度上降低了企業(yè)員工的整體素質(zhì)，影響了企業(yè)的內(nèi)部管理。但是企業(yè)通過(guò)人事檔案管理工作，可以對(duì)員工的檔案資料進(jìn)行統(tǒng)一的分析，以合理安排人事招聘人員，避免任用與招聘地區(qū)和高校相關(guān)的員工，以保障企業(yè)員工的質(zhì)量。除此之外，在實(shí)施企業(yè)內(nèi)部招聘時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該分析員工的檔案資料，以為內(nèi)部員工的選拔提供重要依據(jù)。

2.2幫助企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃

人事檔案中包含了企業(yè)內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)、人才水平以及人才數(shù)量等方面的信息資料，通過(guò)人事檔案的整理工作，可以為企業(yè)分類企業(yè)人才，幫助企業(yè)了解人類資源的存量和具體信息。比如，人事檔案管理部門對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工退休和流動(dòng)情況的分析，可以讓企業(yè)人力資源管理工作及時(shí)把握企業(yè)的人才流動(dòng)情況，以為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供重要的參考信息。由此可見(jiàn)，人事檔案管理工作可以幫助企業(yè)更好的規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部人力資源，促進(jìn)企業(yè)未來(lái)更好的發(fā)展。

2.3幫助企業(yè)更針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的重要組成部分，企業(yè)要想讓員工培訓(xùn)獲得所需的效果，就必須了解每個(gè)員工的工作需要，以提高員工培訓(xùn)的針對(duì)性。為此，通過(guò)人事檔案管理工作，企業(yè)可以了解每個(gè)員工的教育背景、年齡等，對(duì)于年輕的企業(yè)員工，企業(yè)可以對(duì)其進(jìn)行新知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)于年齡較大的員工，對(duì)知識(shí)培訓(xùn)的抵觸情緒較大，對(duì)此，企業(yè)可以對(duì)其進(jìn)行健康保健培訓(xùn)，以充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

2.4促進(jìn)企業(yè)跨地域文化管理

企業(yè)員工來(lái)自不同的地域，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不同的地域文化，為此，在企業(yè)管理中，企業(yè)應(yīng)該注意了解和分析每個(gè)員工的地域文化，促進(jìn)企業(yè)跨地域文化的管理，幫助企業(yè)員工之間相互了解，避免出現(xiàn)文化沖突。人事檔案管理工作可以對(duì)員工的工作經(jīng)歷和籍貫等進(jìn)行分類，相關(guān)工作人員可以對(duì)每個(gè)員工的文化特質(zhì)進(jìn)行分析，并對(duì)員工在未來(lái)工作中可能遇到的沖突問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，提出解決方案。比如，企業(yè)可以安排不同文化背景的員工進(jìn)行溝通合作，讓他們?cè)诠ぷ髦屑訌?qiáng)溝通，促進(jìn)員工與員工之間的合作，提高企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。

2.5對(duì)員工采取有針對(duì)性的激勵(lì)手段

員工的檔案內(nèi)容，可以幫助企業(yè)人力資源管理工作者詳細(xì)了解每個(gè)企業(yè)員工的工作需求。馬斯洛在需求層次理論中提到人的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。也就是說(shuō)，每個(gè)人都有自身的不同需求，不同的人對(duì)自身的需求層次也各不相同，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有通過(guò)對(duì)員工檔案資料的詳細(xì)分析，才能了解每個(gè)員工的現(xiàn)實(shí)需要，以更有針對(duì)性的采取各種激勵(lì)手段，激發(fā)員工的工作熱情。

結(jié)語(yǔ)：

人事檔案管理工作在企業(yè)人力資源管理中有著十分重要的作用，其中人事檔案管理資料的價(jià)值主要體現(xiàn)在檔案的具體利用上，檔案管理人員通過(guò)對(duì)檔案資料的整理、分析，幫助人力資源管理部門更好的實(shí)施人力管理工作，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性。為此，在未來(lái)的企業(yè)發(fā)展中，必須充分重視人事檔案管理工作的重要性，并通過(guò)利用各類先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)檔案資料進(jìn)行科學(xué)的歸納管理，讓人事檔案管理工作更科學(xué)，以更好的促進(jìn)企業(yè)的人力資源管理工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]張海濱.從中日人事檔案管理的比較看我國(guó)人事檔案管理的前景[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào).2011（S4）

[2]張?zhí)m月.檔案工作中的知識(shí)管理分析[J].河南職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào).2010（02）

第5篇：加強(qiáng)內(nèi)部員工管理范文

一、大廈培訓(xùn)的情況

為實(shí)現(xiàn)大廈二次創(chuàng)業(yè)軟硬件磨合及落實(shí)營(yíng)改的市場(chǎng)定位，建設(shè)一支與大廈發(fā)展相匹配的職業(yè)化、專業(yè)化的管理人員隊(duì)伍，不斷提高各層次人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，豪威大廈召開了2014年工作流程培訓(xùn)啟動(dòng)大會(huì)。參加培訓(xùn)的人員包括領(lǐng)班、文員、各部門經(jīng)理等骨干共計(jì)36人。此次大會(huì)標(biāo)志著大廈2014年培訓(xùn)工作的全面啟動(dòng)。

二、大廈培訓(xùn)的意義、目的、重要性

1.大廈對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的正確引導(dǎo)。企業(yè)職工必須把接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。職工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)職工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，可以通過(guò)滿足職工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)職工的干勁和熱情。大廈把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。大廈總經(jīng)理張大鋒強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)目的和意義。第一，此次培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)大廈二次創(chuàng)業(yè)軟硬件磨合及落實(shí)營(yíng)改市場(chǎng)定位的必然要求；第二，培訓(xùn)是大廈生存、競(jìng)爭(zhēng)的有效手段；第三，培訓(xùn)是踐行大廈核心價(jià)值觀、企業(yè)精神的有效方法及措施。

2.大廈組織落實(shí)到位。為加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，大廈制定了《工作流程》培訓(xùn)計(jì)劃，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，內(nèi)容分為《公共流程》培訓(xùn)和《部門流程》培訓(xùn)，要求各部門認(rèn)真組織，態(tài)度端正，不流于形式。大廈將嚴(yán)格考勤，全員培訓(xùn)到位，培訓(xùn)結(jié)束后，由人事部組織對(duì)各崗人員進(jìn)行考核，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

3.三級(jí)培訓(xùn)的開展情況。為建設(shè)一支與大廈發(fā)展相匹配的職業(yè)化、專業(yè)化的人才隊(duì)伍，不斷提高各層次人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，大廈非常注重對(duì)人才的培訓(xùn)，2014年大廈從企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的視角，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：

（1）內(nèi)部培訓(xùn)，包括職工的常規(guī)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和內(nèi)部崗位輪訓(xùn)。人事部負(fù)責(zé)組織公共部分的崗前培訓(xùn)，各部門負(fù)責(zé)本部門流程的培訓(xùn)。三級(jí)培訓(xùn)分為店級(jí)培訓(xùn)、部門級(jí)培訓(xùn)及班組級(jí)培訓(xùn)。合格者配發(fā)大廈上崗證。部門培訓(xùn)由用人部門負(fù)責(zé)，內(nèi)容分為規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程等。

崗位培訓(xùn)分為崗位技能、操作規(guī)程等崗位培訓(xùn)：加大對(duì)員工文明禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，繼續(xù)開展全員文明用語(yǔ)、行業(yè)禮儀知識(shí)培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次觀看錄像教材學(xué)習(xí)；加強(qiáng)對(duì)各層規(guī)章制度培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工遵守規(guī)章制度的意識(shí)；開展內(nèi)部崗位培訓(xùn)，為增強(qiáng)各部門、崗位的協(xié)作、理解和支持，使工作形成合力，在大廈內(nèi)部建立崗位輪訓(xùn)制度，每年定制安排并落實(shí)。

（2）外部培訓(xùn)，包括崗位證書培訓(xùn)及旅游企業(yè)管理崗位證書培訓(xùn)。崗位證書培訓(xùn)是對(duì)各崗位、工種涉及需要的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)、復(fù)檢。旅游企業(yè)管理崗位證書培訓(xùn)是指推薦部分員工參加旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程。

（3）企業(yè)教練制度，授人以漁，達(dá)成有效溝通，調(diào)適心態(tài)，幫助員工快速成長(zhǎng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整合，創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)。

三、培訓(xùn)存在的問(wèn)題

1.員工的意識(shí)不到位，執(zhí)行力不夠。部分干部員工對(duì)教育培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)不到位，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力。主要表現(xiàn)在：首先是重工作，輕隊(duì)伍建設(shè)；重使用，輕培養(yǎng)；重業(yè)務(wù)，輕培訓(xùn)的觀念和做法還比較普遍。說(shuō)起來(lái)培訓(xùn)工作重要，工作忙起來(lái)培訓(xùn)就不重要。有的部門沒(méi)有系統(tǒng)的人才教育培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)人員的再教育工作不夠重視，認(rèn)為工作、業(yè)務(wù)是實(shí)的，教育培訓(xùn)是虛的。只要完成生產(chǎn)任務(wù)就是最好，錯(cuò)誤的認(rèn)為教育培訓(xùn)投資多收獲小，浪費(fèi)時(shí)間和精力。還有部分干部員工學(xué)習(xí)方法有問(wèn)題，缺乏正確的學(xué)習(xí)方法，不善于閱讀，不善于記錄，不善于思考，不善于運(yùn)用，不善于交流，不善于總結(jié)。沒(méi)有做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，導(dǎo)致一部分人員參訓(xùn)了卻沒(méi)有效果，或提高不快。

2.員工的認(rèn)識(shí)淺薄，沒(méi)有集中到為企業(yè)服務(wù)上來(lái)。由于學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)工作業(yè)績(jī)有著直接或間接的影響，干部員工往往對(duì)有組織的參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)是應(yīng)付的多，投入的精力少，培訓(xùn)效果差。還有部分干部員工缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)毅力。客觀上沒(méi)有時(shí)間和精力學(xué)習(xí)，主觀上是部分干部員工缺乏對(duì)企業(yè)發(fā)展共同愿景的追求和上進(jìn)心，沒(méi)有把主要精力集中到為企業(yè)服務(wù)上來(lái)。

3.企業(yè)文化貫穿的少。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)了一些誤區(qū)或偏差，把企業(yè)文化等同于企業(yè)的思想政治工作或一般文體活動(dòng)，企業(yè)文化的形成只停留在單個(gè)層面，沒(méi)有把企業(yè)文化貫穿到員工培訓(xùn)過(guò)程中去。這種在企業(yè)中普遍存在的短期行為，往往無(wú)法發(fā)揮企業(yè)文化的作用。

四、解決方案

1、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的引導(dǎo)和宣傳。加強(qiáng)員工培訓(xùn)不僅是學(xué)知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)運(yùn)用知識(shí)的能力，提升創(chuàng)新能力。通過(guò)宣傳引導(dǎo)讓企業(yè)的每個(gè)成員都懂得：學(xué)習(xí)改變觀念，觀念改變行動(dòng)，行動(dòng)改變企業(yè)的命運(yùn)。讓培訓(xùn)的目的和意義深入人心，達(dá)到全面激發(fā)干部員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力和毅力，從而實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。要使員工樹立學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)與自身生存發(fā)展需要的理念，參加教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)既為企業(yè)，也為自己。要在干部員工中樹立“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”和終身參加教育培訓(xùn)的理念，把學(xué)習(xí)引入工作，使學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，得到雙向強(qiáng)化。

2、積極探索有針對(duì)性地教育培訓(xùn)方式方法。大廈崗位繁多，干部員工水平參差不齊，理論知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、操作技能和崗位職責(zé)方面存在差異。因此在教育培訓(xùn)工作中，不能采用普通“齊步走”的培訓(xùn)方式。根據(jù)公司教培現(xiàn)狀，可采取以下幾種方式進(jìn)行教育培訓(xùn)：一是注重教育培訓(xùn)形式的多樣性?？山M織多種形式的技能大賽、技術(shù)比武、崗位練兵活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)技成才、報(bào)效公司的積極性，同時(shí)給員工搭建施展才華、脫穎而出的舞臺(tái)，營(yíng)造重視培養(yǎng)、選拔技能人才的良好氛圍。二是注重培訓(xùn)方法的實(shí)效性?？刹扇l(fā)教育、情景模擬、案例教學(xué)、對(duì)策研究等手段，創(chuàng)造條件增強(qiáng)學(xué)員與教員、學(xué)員與學(xué)員之間的交流與互動(dòng)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力。三是注重教育培訓(xùn)時(shí)間靈活性。安排上要根據(jù)員工特點(diǎn),即根據(jù)干部員工零碎時(shí)間多整塊時(shí)間少的特點(diǎn)，把理論學(xué)習(xí)要點(diǎn)整理成自學(xué)提綱，以崗位自學(xué)為主,脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為輔，著眼于解決現(xiàn)實(shí)工作中的理論和實(shí)踐問(wèn)題，靈活開展教育培訓(xùn)工作。處理好兩個(gè)關(guān)系。

3、建立員工教育培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)要將培訓(xùn)作為激勵(lì)員工積極向上的一種手段。因此在培訓(xùn)機(jī)會(huì)分配上，應(yīng)本著“公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則，使有潛能的人獲得一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。并根據(jù)培訓(xùn)的效果對(duì)參加培訓(xùn)的人進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升激勵(lì)。制定教育培訓(xùn)等級(jí)管理及考評(píng)辦法，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)、培養(yǎng)深造、提拔晉升、年度考核、評(píng)聘專業(yè)技術(shù)職稱，以及工資福利待遇掛起鉤來(lái)，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。

4、營(yíng)造良好的教育培訓(xùn)環(huán)境。在實(shí)際工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)不僅應(yīng)想方設(shè)法營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、尊重人才的環(huán)境，同時(shí)也應(yīng)經(jīng)常創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工承擔(dān)一些具有發(fā)明創(chuàng)新性、攻關(guān)性的工作，讓員工再實(shí)踐再學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中得到應(yīng)用與提高。企業(yè)可以將生產(chǎn)基建、經(jīng)營(yíng)管理等方面涉及到的的重大課題提交給員工討論，廣納良賢之策，激發(fā)員工用個(gè)人的才智為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)技獻(xiàn)策，達(dá)到共同發(fā)展提高，為員工發(fā)揮個(gè)人才能創(chuàng)造良好的條件。

第6篇：加強(qiáng)內(nèi)部員工管理范文

基于B2C平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站客戶信息安全，是指以B2C為平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)客戶信息的保護(hù)和管理。由于B2C平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站到今天已經(jīng)初具規(guī)模，所以關(guān)于B2C平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也倍受關(guān)注。本次結(jié)合了京東商城的營(yíng)銷模式，對(duì)客戶信息安全管理提出了有效的對(duì)策。

（一）及時(shí)修補(bǔ)漏洞。由于漏洞是京東商城客戶信息泄露的主要根源，所以京東商城在客戶信息泄露事件發(fā)生以后越發(fā)重視網(wǎng)站漏洞的發(fā)現(xiàn)與修補(bǔ)。京東商城會(huì)向發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站漏洞并且把漏洞告知京東商城的人員，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)以尋求建立更完善的電子商務(wù)系統(tǒng)。及時(shí)修補(bǔ)漏洞可避免信息丟失造成的客戶損失，維持了商家與客戶營(yíng)銷模式的穩(wěn)定進(jìn)行。

（二）行安全支付。網(wǎng)上購(gòu)物的突出特點(diǎn)是利用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，我國(guó)電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在。多數(shù)代付銀行職能的第三方支付平臺(tái)由于可直接支配交易款項(xiàng)，所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。為了保障消費(fèi)者賬戶信息的安全，京東商城采用了安全支付模式，安裝支付控件以檢測(cè)賬戶信息，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)警給客戶。

（三）修改個(gè)人信息。第一時(shí)間告知客戶修改個(gè)人信息。當(dāng)泄露事件發(fā)生以后，考驗(yàn)京東商城以及所有涉及信息泄露的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的頭等事情就是對(duì)泄露事件的應(yīng)變能力，這點(diǎn)京東商城一如既往的體現(xiàn)出高效率。京東商城第一時(shí)間通知客戶更改個(gè)人信息，做好防范不法分子盜用個(gè)人信息的準(zhǔn)備，并給已經(jīng)造成損失的客戶做出相應(yīng)的補(bǔ)償。

（四）信息系統(tǒng)。對(duì)行業(yè)信息動(dòng)態(tài)、業(yè)界動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理，提供在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除各新聞?lì)悇e和專題中的具體信息的能力，可以不限量新聞、可以加載多張相關(guān)圖片。京東商城早在2009年中就成立了監(jiān)察部，2011年底又設(shè)立審計(jì)部，共同組建審計(jì)監(jiān)察部，嚴(yán)格控制各類信息的流程。

（五）加強(qiáng)員工管理。強(qiáng)化內(nèi)部員工管理可規(guī)范信息操作流程，防止人為因素引起的客戶信息丟失。京東商城自2012年11月起，審計(jì)監(jiān)察部更名為“內(nèi)控合規(guī)部”，直接向CEO匯報(bào)工作?？梢?jiàn)京東商城已經(jīng)越發(fā)的意識(shí)到加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部員工管理的重要性，出臺(tái)了相關(guān)的管理?xiàng)l例和建立專門的管理部門，徹底加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的管理制度。

二、結(jié)論

第7篇：加強(qiáng)內(nèi)部員工管理范文

關(guān)鍵詞：國(guó)企；黨建；業(yè)務(wù)

一、找準(zhǔn)“三個(gè)抓手”，確保黨建促業(yè)務(wù)落實(shí)顯效

（一）激發(fā)工作動(dòng)力為先，通過(guò)黨建引導(dǎo)黨員干部員工勇于擔(dān)當(dāng)“肯干事”

企業(yè)的良性運(yùn)行離不開干部員工良好的工作狀態(tài)，尤其是當(dāng)前行業(yè)處在深化改革創(chuàng)新、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵期，更加需要干部員工拿出良好的工作狀態(tài)，齊心協(xié)力謀發(fā)展。我們黨建開展工作，應(yīng)當(dāng)著眼于如何有效激發(fā)干部員工的工作動(dòng)力，提振工作狀態(tài)。具體來(lái)說(shuō)，一方面要引導(dǎo)黨員干部員工在本職工作崗位上主動(dòng)作為、盡職盡責(zé)；另一方面要依靠黨員發(fā)揮先鋒模范作用，帶動(dòng)其他員工各司其職、各擔(dān)其責(zé)，營(yíng)造出人人腳踏實(shí)地、愛(ài)崗敬業(yè)的良好工作氛圍，形成合力推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展取得實(shí)質(zhì)性成效。

（二）教育廉潔從業(yè)為基，通過(guò)黨建教育黨員干部員工廉潔自律“不出事”

近年來(lái)，中央與行業(yè)對(duì)作風(fēng)紀(jì)律方面的要求越來(lái)越高、規(guī)定越來(lái)越細(xì)、執(zhí)行越來(lái)越嚴(yán)。如果停留在過(guò)去的老思維、老習(xí)慣，對(duì)作風(fēng)建設(shè)的新形勢(shì)認(rèn)識(shí)不充分、不深刻，對(duì)廉潔自律的新要求把握不全面、不準(zhǔn)確，就很容易越雷池、碰高壓。我們開展黨建工作，要教育黨員干部員工做清醒人、做明白人，懂得明辨是非，學(xué)會(huì)分清對(duì)錯(cuò)，時(shí)時(shí)刻刻用黨紀(jì)國(guó)法來(lái)規(guī)范自己的言行。在具體工作中，要全面加強(qiáng)廉潔從業(yè)與反腐敗教育，防范品牌培育、終端建設(shè)、卷煙促銷、專賣執(zhí)法、許可證辦理等領(lǐng)域可能出現(xiàn)的不正之風(fēng)和違法違紀(jì)問(wèn)題，明確可為與不可為的標(biāo)準(zhǔn)、界限，降低廉政風(fēng)險(xiǎn)，筑牢嚴(yán)格規(guī)范根基，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)大的組織紀(jì)律保障。

（三）鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為要，通過(guò)黨建鼓舞黨員干部員工爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先“干好事”

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，行業(yè)改革迎來(lái)攻堅(jiān)期，各種新事物、新理論層出不窮，各種新情況、新矛盾需要應(yīng)對(duì)。在實(shí)踐中，我們遇到的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜，包括專賣上打假破網(wǎng)、許可證辦理以及業(yè)務(wù)上品牌培育、終端建設(shè)等，依靠老思維、老方法去開展工作，只會(huì)事倍功半。我們開展黨建工作，必須審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)，引導(dǎo)黨員干部員工帶頭爭(zhēng)一流、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，支持工作創(chuàng)新“干好事”。要聚焦市場(chǎng)監(jiān)管、打假破網(wǎng)、終端建設(shè)、客戶服務(wù)、品牌培育、物流配送等各個(gè)領(lǐng)域，鼓勵(lì)基層一線的黨員干部員工發(fā)揮聰明才智，大膽探索實(shí)踐，不斷提升工作創(chuàng)新水平，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展注入活力、動(dòng)力。

二、把握“三個(gè)提升”，推動(dòng)業(yè)務(wù)帶黨建落到實(shí)處

（一）結(jié)合業(yè)務(wù)工作檢驗(yàn)的黨建成效，提升黨建工作的針對(duì)性、主動(dòng)性

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與精神面貌狀況，是一塊檢驗(yàn)黨建工作是否取得實(shí)效的“試金石”。企業(yè)良好的工作業(yè)績(jī)，是展現(xiàn)黨內(nèi)政治生活針對(duì)性和生機(jī)活力的最好方式。反之，如果業(yè)務(wù)工作沒(méi)成績(jī)、沒(méi)亮點(diǎn)，干部員工精神狀態(tài)萎靡不振，也能暴露出黨建工作松弛懈怠，管黨治黨不力。因此，我們要善于具體問(wèn)題具體分析，對(duì)照業(yè)務(wù)工作情況，提升黨建工作的針對(duì)性、主動(dòng)性。具體來(lái)說(shuō)，就是要經(jīng)?；仡櫰髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況，看看業(yè)務(wù)工作上的得與失，對(duì)照思想教育、執(zhí)行擔(dān)當(dāng)、作風(fēng)紀(jì)律、廉潔教育等方面查擺問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)h建工作中存在的短板，有針對(duì)性地加以改進(jìn)，從而全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（二）依靠業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好局面，提升黨建工作的內(nèi)部環(huán)境支撐

對(duì)于企業(yè)而言，不斷深化經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展，就能夠讓員工共享改革發(fā)展成果，有效激發(fā)干部員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的內(nèi)部管理局面。從個(gè)人的角度來(lái)講，每個(gè)員工多花點(diǎn)心思在業(yè)務(wù)工作上，多花點(diǎn)精力去鉆研業(yè)務(wù)技能，少去算計(jì)個(gè)人得失，少去計(jì)較利益訴求，就能讓企業(yè)整體的工作氛圍變得舒暢，精神面貌不斷好轉(zhuǎn)。在這種積極健康、和諧有序的內(nèi)部環(huán)境氛圍之下，我們開展黨建工作，才能充分調(diào)動(dòng)黨員干部員工融入組織生活、接受監(jiān)督教育、參與黨內(nèi)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性，提升黨風(fēng)廉政建設(shè)的活躍度、實(shí)效性，更好地實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、推動(dòng)落實(shí)。

（三）借鑒業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新思路方法，提升黨建工作的活動(dòng)載體與形式

第8篇：加強(qiáng)內(nèi)部員工管理范文

摘 要 企業(yè)文化作為影響企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展息息相關(guān)。良好的企業(yè)文化將有助于形成強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。文中主要就企業(yè)文化出發(fā)，就如何通過(guò)企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新提升進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 企業(yè)經(jīng)營(yíng) 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

杭州市土特產(chǎn)集團(tuán)有限公司多年以來(lái)著力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)培育創(chuàng)新型企業(yè)文化，引領(lǐng)干部職工學(xué)習(xí)踐行現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和模式，有效促進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)壯大。

一、倡導(dǎo)創(chuàng)新突破精神，著力建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)文化

集團(tuán)公司把“集智，求是，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)”作為企業(yè)精神，提出企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)“精誠(chéng)優(yōu)新，追求卓越”，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)干部員工“超越自我，敢為人先”“在進(jìn)取中持續(xù)創(chuàng)新，在奉獻(xiàn)中傳導(dǎo)追求”“丟掉老套路，敢用新招數(shù)”。通過(guò)開展企業(yè)發(fā)展歷史回顧和企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析、發(fā)展戰(zhàn)略研討等活動(dòng)，使干部員工認(rèn)識(shí)到，企業(yè)發(fā)展猶如逆水行舟，不進(jìn)則退；市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，因循守舊沒(méi)有出路，唯有創(chuàng)新進(jìn)取，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中闖出一條新的生存發(fā)展之路。

公司搭建平臺(tái)，策劃載體，以人為本，倡導(dǎo)推廣創(chuàng)新文化，提升企業(yè)創(chuàng)新力。按照“精心策劃、積極引導(dǎo)、有效參與、重在建設(shè)”的要求，搭建企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)平臺(tái)，即理念推廣平臺(tái)、員工文化活動(dòng)平臺(tái)和員工培訓(xùn)平臺(tái)，運(yùn)用公司報(bào)刊《大家庭報(bào)》、文化園地、文化沙龍、局域網(wǎng)等宣傳媒介推廣公司企業(yè)精神和創(chuàng)新理念，組織開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”主題教育活動(dòng)，策劃開展了一系列關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)銷拓展、項(xiàng)目推進(jìn)、制度建設(shè)等內(nèi)容的專題培訓(xùn)和員工文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了廣大干部員工自覺(jué)學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、提升創(chuàng)新能力的積極性，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供有力支撐。集團(tuán)公司先后獲得“浙江省職工文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“杭州市職工文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“浙江省文明單位”。

二、科學(xué)定位公司創(chuàng)新戰(zhàn)略，強(qiáng)化創(chuàng)新戰(zhàn)略意識(shí)，培育公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）分解戰(zhàn)略目標(biāo)

公司戰(zhàn)略目標(biāo)是：以經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以推進(jìn)項(xiàng)目投資建設(shè)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、物流等領(lǐng)域拓展經(jīng)營(yíng)，逐步發(fā)展成為多元化經(jīng)營(yíng)、實(shí)業(yè)投資、貿(mào)工一體化運(yùn)作的大中型企業(yè)集團(tuán)。公司每五年編制規(guī)劃，包含分年度計(jì)劃，把目標(biāo)任務(wù)分解到各職能部門和子公司、分公司，明確責(zé)任主體和任務(wù)清單，確定實(shí)施路線圖和時(shí)間表。

（二）加強(qiáng)預(yù)算管理和風(fēng)險(xiǎn)管控

預(yù)算是企業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)字化表現(xiàn)，同時(shí)也是戰(zhàn)略實(shí)施的重要保障。該公司多年堅(jiān)持實(shí)施和不斷完善年度財(cái)務(wù)預(yù)決算管理，同時(shí)健全內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保障了企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施。

（三）將報(bào)酬和激勵(lì)與達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)及實(shí)施戰(zhàn)略相聯(lián)系

而基于業(yè)績(jī)的考核體系對(duì)企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)就好比是指揮棒，它指引企業(yè)員工前進(jìn)和努力的方向。公司建立了比較完善的績(jī)效考核管理體系，明確創(chuàng)新導(dǎo)向，有效激勵(lì)了干部員工的工作熱情和開拓創(chuàng)新積極性。

（四）創(chuàng)立一種支撐創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施的創(chuàng)新型企業(yè)文化

公司文化與公司戰(zhàn)略密不可分。不同的公司戰(zhàn)略需要不同的公司土壤，這就好比橘生淮南為橘，生淮北為枳，而公司文化無(wú)疑是公司土壤中最重要的元素之一。公司文化會(huì)影響人們的行為和決策，從而，影響公司的戰(zhàn)略執(zhí)行。土特產(chǎn)集團(tuán)公司的企業(yè)文化就是倡導(dǎo)信奉創(chuàng)新的文化。

三、實(shí)施“三個(gè)結(jié)合”，助推經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

（一）將企業(yè)文化培育滲透與制度化管理創(chuàng)新相結(jié)合

近年來(lái)公司根據(jù)企業(yè)改革發(fā)展的新要求，文化建設(shè)注入新內(nèi)涵，進(jìn)一步豐富和拓展我集團(tuán)企業(yè)文化內(nèi)涵，弘揚(yáng)和踐行集團(tuán)核心價(jià)值觀，即“誠(chéng)實(shí)守信、勇于擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、和諧共享”，嘗試構(gòu)建集價(jià)值文化、制度文化、行為文化、環(huán)境文化、家庭文化“五位一體”的集團(tuán)企業(yè)文化體系。

（二）將企業(yè)改革與人力資源管理創(chuàng)新相結(jié)合

公司以機(jī)構(gòu)的“精干高效，運(yùn)作順暢”為目標(biāo)，深化內(nèi)部治理機(jī)制改革，做好人力資源的優(yōu)化配置，提升執(zhí)行力和工作效率。建立起干部員工公平競(jìng)爭(zhēng)、能上能下、能進(jìn)能出，內(nèi)部合理流動(dòng)，人盡其用，各得其所，充滿活力的用人機(jī)制。各崗位設(shè)置和人力資源配置逐步向一崗一人多職，精干高效，獨(dú)當(dāng)一面的目標(biāo)推進(jìn)。加強(qiáng)人力資源的科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理高效配置，落實(shí)內(nèi)部崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、人員流動(dòng)機(jī)制和不稱職淘汰機(jī)制，激發(fā)干部員工的工作熱情和創(chuàng)造活力，提升組織和個(gè)人績(jī)效。

（三）是將信息化手段與全程管理創(chuàng)新相結(jié)合

公司適應(yīng)新形勢(shì)，不斷摸索管理新套路，由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理邁進(jìn)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。近年來(lái)，公司結(jié)合推進(jìn)精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升信息化管理，管理部門和各經(jīng)營(yíng)公司投資引入升級(jí)完善管理軟件，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司及子公司信息化全覆蓋管理，實(shí)時(shí)有效地反映企業(yè)資金流、商品流動(dòng)態(tài)，達(dá)到控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的目的，確保了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新過(guò)程中穩(wěn)健發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：加強(qiáng)內(nèi)部員工管理范文

一、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在XX年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，XX年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的功能等。

三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)

重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象

一年來(lái)，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)

持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

201x年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。