電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

1電子商務(wù)盈利模式國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀與水平

目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)盈利模式研究的文章較多，2010年11月22日在CNKI中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫(kù)中利用高級(jí)檢索功能以{題名“電子商務(wù)”并且“盈利模式”或者題名“電子商務(wù)”并且“贏利模式”}作為搜索程式搜索截止到2010年11月1日，共找到結(jié)果76條，屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的（來(lái)源于期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、重要會(huì)議數(shù)庫(kù)）的共有65條，具體分布如下表：

為更好地了解國(guó)內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)盈利模式的研究情況，我以題名關(guān)鍵詞“盈利模式”或者“贏利模式”在CNKI中國(guó)知網(wǎng)中進(jìn)行搜索，截止到2010年11月1日共搜索到2038條結(jié)果，屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的（來(lái)源于期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、重要會(huì)議數(shù)庫(kù)）的共有1196條。通過(guò)分析結(jié)果中與“電子商務(wù)盈利模式”相關(guān)的文獻(xiàn)可以看出，目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)盈利模式的研究主要集中在以下幾種類別：

1.1從整體上探討電子商務(wù)盈利模式

1.1.1 研究電子商務(wù)盈利模式的概念與要素

鄭淑蓉（2003）最早在國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的贏利模式進(jìn)行了定義,她認(rèn)為電子商務(wù)的贏利模式指的是商務(wù)網(wǎng)站如何能夠用相對(duì)較少的費(fèi)用達(dá)到較多收入的特定的運(yùn)營(yíng)方式。[1]

西南交通大學(xué)的葉乃沂，他（2004）認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的盈利模式是企業(yè)在價(jià)值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標(biāo)市場(chǎng)提供價(jià)值而盈利的方式，由e化市場(chǎng)環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)要素、企業(yè)資源和業(yè)務(wù)流程等六個(gè)要素組成，這些要素之間相互聯(lián)系和依賴，共同確定了商業(yè)模式的構(gòu)成和特點(diǎn)。[2]

呂贊、陳志剛（2008）認(rèn)為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的審視過(guò)程中,一個(gè)好的盈利模式必須能夠解以下一系列問(wèn)題:電子商務(wù)企業(yè)為客戶提供的是什么樣的價(jià)值;成本發(fā)生的方式是什么樣的；收入如何取得以及如何在提供價(jià)值的過(guò)程中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。要素為：利潤(rùn)點(diǎn)、盈利對(duì)象、利潤(rùn)源、利潤(rùn)屏障。[3]

1.1.2 從具體策略或措施來(lái)探討電子商務(wù)盈利模式

鄭淑蓉（2003）指出電子商務(wù)盈利模式超常規(guī)的運(yùn)營(yíng)方式包括:專業(yè)定位,特色服務(wù)；創(chuàng)造價(jià)值,免費(fèi)與收費(fèi)并舉；立足增值網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),瞄準(zhǔn)增值電信服務(wù)；挖掘網(wǎng)站生存空間,與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合。[1]

應(yīng)若平（2003）認(rèn)為目前各類電子商務(wù)網(wǎng)站都在創(chuàng)建虛擬市場(chǎng)和提供增值服務(wù)等方面開(kāi)拓業(yè)務(wù),力圖成為專門化的信息服務(wù)平臺(tái)。大而全的網(wǎng)上零售業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),應(yīng)以信息服務(wù)為發(fā)展的突破口；門戶網(wǎng)站靠廣告收入收支難以平衡,必須開(kāi)拓信息服務(wù)的市場(chǎng)；專門化的信息服務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)定位準(zhǔn)確,有著確定的贏利前景。電子商務(wù)網(wǎng)站作為一種新型的商務(wù)模式,不只是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的自然延伸,而是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的升級(jí)和擴(kuò)展,信息服務(wù)平臺(tái)是共享信息資源與實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)功能的最佳方案。[4]

1.1.3 研究電子商務(wù)盈利模式的分類

穆峰（2001）認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)盈利模式主要有買方主導(dǎo)市場(chǎng)網(wǎng)站盈利模式（產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)策略聯(lián)盟）、第三方電子商務(wù)中心的盈利模式。[5]

李常建（2004）根據(jù)利潤(rùn)在價(jià)值鏈上來(lái)源環(huán)節(jié),可以把電子商務(wù)的盈利模式分為以下幾類：生產(chǎn)成本的降低、第三方利潤(rùn)、創(chuàng)造顧客價(jià)值、提供信息服務(wù)。[6]

李先鋒、白慶華（2004）認(rèn)為電子商務(wù)基本的盈利模式為在線銷售商品模式、在線銷售數(shù)字內(nèi)容模式、在線提供服務(wù)模式、交易費(fèi)用模式四種模式。[7]

楊青云（2010）認(rèn)為電子商務(wù)上市企業(yè)的盈利模式有會(huì)員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、搜索競(jìng)價(jià)收費(fèi)模式、交易費(fèi)用收費(fèi)模式、增值服務(wù)收費(fèi)模式等。[8]

1.2按電子商務(wù)模式的分類探討各類別電子商務(wù)盈利模式

1.2.1 分析B2B電子商務(wù)的盈利模式

王立、張文斌（2005）認(rèn)為發(fā)展國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)盈利模式的對(duì)策:利用平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售等提供信息支持和決策支持；利用互聯(lián)網(wǎng)和自身的信息優(yōu)勢(shì)，為買賣雙方撮合交易、減少中間環(huán)節(jié)、整合供應(yīng)鏈；利用最新技術(shù)構(gòu)建先進(jìn)數(shù)字商務(wù)平臺(tái)；整合B2B商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)新興的流媒體技術(shù)，為電子商務(wù)帶來(lái)新的盈利點(diǎn)；提供采購(gòu)、驗(yàn)貨、擔(dān)保、招標(biāo)、品牌包裝、專家咨詢等業(yè)務(wù)。[9]

黃達(dá)（2006）研究指出第三方B2B門戶的收入來(lái)源主要有以下幾種:廣告收入、風(fēng)險(xiǎn)投資和為用戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。[10]

孫學(xué)文（2007）研究指出我國(guó)B2B網(wǎng)站盈利主要方式如下：會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名；我國(guó)B2B網(wǎng)站盈利模式的創(chuàng)新發(fā)展可以通過(guò)開(kāi)展增值服務(wù)、網(wǎng)站聯(lián)盟與合作。[11]

范軍環(huán)（2009）以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結(jié)合B2B電子商務(wù)公司的年報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)B2B電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行深入分析得到B2B電子商務(wù)盈利模式為：會(huì)員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、關(guān)鍵字搜索與點(diǎn)擊（競(jìng)價(jià)排名）推廣、關(guān)鍵詞搜索與黃金展位、“企業(yè)建站”有償服務(wù)、資金服務(wù)。易觀國(guó)際認(rèn)為,“低價(jià)基礎(chǔ)會(huì)員+收費(fèi)增值服務(wù)”將成為未來(lái)B2B電子商務(wù)公司會(huì)員收費(fèi)的主要模式。[12]

1.2.2 分析B2C電子商務(wù)的盈利模式

余紹軍（2005）認(rèn)為B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來(lái)說(shuō)B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過(guò)以下幾個(gè)方面獲得盈利：銷售本行業(yè)產(chǎn)品、銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺(tái)、特許加盟、會(huì)員、上網(wǎng)服務(wù)、信息、廣告、咨詢服務(wù)。[13]

童利忠、朱義（2007）認(rèn)為適合局域性B2C電子商務(wù)網(wǎng)的贏利模式有：網(wǎng)上零售、獲取差價(jià)和商品登錄費(fèi)，局域性商業(yè)信息和局域性商業(yè)廣告有償，網(wǎng)上鋪面出租，C2C電子商務(wù)，與傳統(tǒng)的電話銷售結(jié)合。[14]

趙濤、鄭詩(shī)田（2009）根據(jù)B2C網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)源，進(jìn)一步分析了我國(guó)B2C網(wǎng)站直接和間接的兩種盈利模式，他們認(rèn)為B2C網(wǎng)站直接盈利來(lái)源主要有：實(shí)體產(chǎn)品交易營(yíng)收模式、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收模式以及收費(fèi)會(huì)員制營(yíng)收模式等；間接盈利來(lái)源為可以通過(guò)價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)盈利如B2C網(wǎng)站網(wǎng)上支付營(yíng)收模式、B2C網(wǎng)站物流營(yíng)收模式、B2C網(wǎng)站信用認(rèn)證營(yíng)收模式，同時(shí)認(rèn)為B2C網(wǎng)站的自身?xiàng)l件，網(wǎng)站在價(jià)值鏈中所處的位置，以及網(wǎng)站所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境，是B2C網(wǎng)站贏利模式的關(guān)鍵影響因素。[15]

1.2.3 分析C2C電子商務(wù)的盈利模式

分析C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章較多，在以上12篇碩士論文中就有2篇如吉林大學(xué)張躍2009年碩士學(xué)位論文《C2C電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式研究》、北京大學(xué)2007年碩士學(xué)位論文《我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析》；期刊文章中對(duì)于C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章也不乏：梁欣（2008）分析了我國(guó)C2C網(wǎng)站現(xiàn)有的盈利模式：會(huì)員費(fèi)、交易提成、廣告費(fèi)、搜索排名競(jìng)價(jià)、支付環(huán)節(jié)收費(fèi)，并對(duì)C2C網(wǎng)站盈利模式展望認(rèn)為收費(fèi)模式要立足于以下3點(diǎn)：為用戶提供獨(dú)特的價(jià)值、勝人一籌的盈利模式是難以模仿的、成功的盈利模式是腳踏實(shí)地的。[16]

1.3從行業(yè)角度探討行業(yè)電子商務(wù)盈利模式

從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式也是國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究很重要一個(gè)方面，目前國(guó)內(nèi)學(xué)者從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式中對(duì)于旅游行業(yè)的電子商務(wù)盈利模式研究較多：

馮飛（2003）[17]、劉國(guó)強(qiáng),湯英漢（2005）[18]通過(guò)研究指出我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的選擇策略與判斷標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)旅游電子商務(wù)應(yīng)該跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合。

胡進(jìn)（2006）從中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，全面分析中國(guó)旅游電子商務(wù)的幾種不同的盈利模式：專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)盈利模型、面向最終消費(fèi)者的B2C模式、傳統(tǒng)旅游企業(yè)開(kāi)辦的綜合性旅游網(wǎng)站、政府主導(dǎo)建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)。[19]

李晶（2008）在國(guó)內(nèi)外旅游電子商務(wù)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,采用實(shí)證研究方法對(duì)國(guó)內(nèi)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的74家在線旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行基于業(yè)務(wù)種類的調(diào)查研究,并通過(guò)對(duì)攜程旅游網(wǎng)業(yè)務(wù)種類及財(cái)務(wù)報(bào)表的深入剖析,探討了在線旅游電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式。[20]

王樹(shù)銀（2008）認(rèn)為兩種典型的旅游行業(yè)電子商務(wù)盈利模式為：模式一:“鼠標(biāo)水泥”式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合；模式二:“水泥鼠標(biāo)”式的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的新成分。[21]

其它行業(yè)電子商務(wù)盈利模式的探討，目前較少，王小伙、陳年生、雷光明（2003）提出茶業(yè)電子商務(wù)的“ABC”模式。[22]

1.4進(jìn)行成功電子商務(wù)案例研究探討電子商務(wù)盈利模式

通過(guò)成功電子商務(wù)案例的研究對(duì)于其它電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)很有借鑒價(jià)值，國(guó)內(nèi)學(xué)者也紛紛關(guān)注成功電子商務(wù)公司的盈利模式：

葉小卉、田大鋼（2003）通過(guò)對(duì)E城便利站在客戶價(jià)值、范圍、收入結(jié)構(gòu)等方面詳細(xì)探討了其電子商務(wù)的盈利模式，對(duì)其存在的問(wèn)題與對(duì)策進(jìn)行了論述,并簡(jiǎn)要描述了該模式的發(fā)展前景。[23]

錢峰、周波（2007）認(rèn)為南方航空公司在國(guó)內(nèi)率先大規(guī)模推出電子機(jī)票這一電子商務(wù)服務(wù)模式，分析了南航電子機(jī)票的電子商務(wù)盈利模式。[24]

阿里巴巴是世界目前最成功的B2B網(wǎng)站之一，是中國(guó)電子商務(wù)的一面旗幟，對(duì)阿里巴巴的盈利模式的探討成為了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)盈利模式探討的重點(diǎn)。孫蕾、段常瑞、宋婷（2008）[25]與宋沛軍（2009）等學(xué)者研究了阿里巴巴的盈利模式。[26]

1.5移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式的研究

移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的第三個(gè)階段，也是電子商務(wù)發(fā)展的方向與應(yīng)用的重點(diǎn)，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式探討最近這幾年成為國(guó)內(nèi)學(xué)者研究的熱點(diǎn)。孫艷斌（2008）從移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域開(kāi)始，隨后分析了移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈構(gòu)成，并根據(jù)不同情形分析了其盈利模式為娛樂(lè)模式、廣告模式、資信模式。[27]目前碩士論文中研究移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式的論文較多，在以上找到的12篇碩士論文有2篇。官士燕（2008）在普通電子商務(wù)盈利模式分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，總結(jié)了移動(dòng)電子商務(wù)在通信業(yè)的盈利模式。主要包括短信、彩鈴、“X”三次、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、構(gòu)建電子商務(wù)綜合應(yīng)用平臺(tái)、網(wǎng)上信息服務(wù)、提供基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)等模式。[28]張灝（2009）移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式分別為移動(dòng)電子商務(wù)單因素的整合模式（如I-Mode模式、通信和技術(shù)整合模式）、移動(dòng)電子商務(wù)的多因素的整合（軟件/技術(shù)、服務(wù)和通信的整合、服務(wù)、通信和信息的整合、技術(shù)、服務(wù)和信息的整合）。[29]

2述評(píng)

2.1當(dāng)前的研究不足

2.1.1 對(duì)于盈利模式的概念還沒(méi)有公認(rèn)的概念。

對(duì)于盈利模式的研究雖然成果眾多，但是目前對(duì)于盈利模式的概念不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外還沒(méi)有一種公認(rèn)的概念。

2.1.2 研究方法單一。

從以上分析可知，對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究學(xué)者們更多是進(jìn)行描述性分析，而缺少采用具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行論證，采用的研究方法也缺少采用實(shí)證分析，對(duì)一個(gè)具體理論的產(chǎn)生應(yīng)該是既要有描述同時(shí)還要數(shù)據(jù)進(jìn)行論證的，但是由于目前對(duì)于電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行分析時(shí)缺少數(shù)據(jù)的論證也就導(dǎo)致相關(guān)理論缺少說(shuō)服力。

2.1.3 國(guó)內(nèi)研究更多的只是重復(fù)國(guó)外的研究。

國(guó)內(nèi)研究電子商務(wù)盈利模式的文章這幾年明顯增多，但研究的內(nèi)容更多只是把國(guó)外的研究成果進(jìn)行簡(jiǎn)單的照搬，同時(shí)缺少把相關(guān)國(guó)外研究成果在中國(guó)情境下進(jìn)行論證。

2.1.4 理論研究落后于實(shí)踐。

雖然國(guó)內(nèi)外對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究文章眾多，但是實(shí)際上對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究還是落后于電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際，很多研究也正是基于已經(jīng)成熟的電子商務(wù)盈利模式，當(dāng)然理論應(yīng)該是來(lái)源于實(shí)踐，并被用于指導(dǎo)實(shí)踐的，但是理論明顯落后于實(shí)踐將會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)走很多的彎路。

2.1.5 研究層次不高。

分析研究電子商務(wù)盈利模式的文章我們可以看出，核心與重點(diǎn)期刊較少，對(duì)于電子商務(wù)盈利模式研究的博士論文沒(méi)有，而碩士論文也僅僅12篇，整體的研究層次不高。

2.2 未來(lái)研究方向

展望未來(lái)，對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究我覺(jué)得主要集中于以下幾個(gè)方向：

2.2.1 中國(guó)情境下電子商務(wù)盈利模式的研究

中國(guó)市場(chǎng)一直被世界看好，中國(guó)也成為國(guó)際上學(xué)術(shù)界的重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)研究對(duì)象，對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的很多在國(guó)外被證明的模式是否適合中國(guó)情境未來(lái)將成為一個(gè)很重要的研究方向。

2.2.2 新的電子商務(wù)形式盈利模式的研究

電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)形式是伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生而不斷產(chǎn)生新的形式，未來(lái)的電子商務(wù)也將出現(xiàn)更多新的形式，對(duì)于新的電子商務(wù)形式的盈利模式的研究也將不斷發(fā)展。

第2篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

在創(chuàng)新、融合、共贏的大環(huán)境下，2006年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)保持了持續(xù)高速增長(zhǎng)勢(shì)頭。截至2006年年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)共實(shí)現(xiàn)交易額11000億元，同比增長(zhǎng)了48.6%。

模式創(chuàng)新，為市場(chǎng)注入新的活力

盡管電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)有了比較成熟的模式，像阿里巴巴一樣的B2B電子商務(wù)平臺(tái)甚至在全球B2B電子商務(wù)領(lǐng)域中都屬于佼佼者，然而面對(duì)中國(guó)企業(yè)和用戶多樣化的需求，商業(yè)模式和服務(wù)模式的創(chuàng)新一直都是電子商務(wù)服務(wù)商不懈的追求，對(duì)于市場(chǎng)的新進(jìn)入者而言，尤其如此。

2006年，雅蜂網(wǎng)的TQS+電子商務(wù)搜索模式徹底讓這個(gè)B2B X.0平臺(tái)躍入業(yè)界同行和專家以及廣大企業(yè)用戶的視線；雅蜂網(wǎng)將電子商務(wù)和搜索引擎結(jié)合在一起，同時(shí)利用TQS(Total Quality Sourcing，全面質(zhì)量采購(gòu))理念解決買家對(duì)供應(yīng)商的評(píng)級(jí)問(wèn)題，利用群體選擇的力量使得平臺(tái)對(duì)信息的評(píng)價(jià)更加客觀和公正，一定程度上解決了電子商務(wù)平臺(tái)信息質(zhì)量不高，買賣雙方溝通效率低下的問(wèn)題，極大的創(chuàng)新了電子商務(wù)服務(wù)商的服務(wù)模式；臨近年底，慧聰網(wǎng)向廣大企業(yè)用戶推出了金榜題名服務(wù)，具體產(chǎn)品包括搜索結(jié)果的固定排名服務(wù)，及搜索結(jié)果頁(yè)的“旗幟”、“按鈕”廣告服務(wù)，也將搜索引擎+電子商務(wù)的理念落到了實(shí)處。

資源整合，為創(chuàng)新發(fā)展搭建新的平臺(tái)

從電子商務(wù)的細(xì)分業(yè)務(wù)來(lái)看，B2B、B2C、C2C的相互融合與滲透一直在持續(xù)。2006年5月，已經(jīng)擁有中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)兩個(gè)最強(qiáng)勢(shì)品牌的阿里巴巴集團(tuán)高調(diào)推出B2C業(yè)務(wù)，將阿里巴巴平臺(tái)上的商家和淘寶社區(qū)的買家緊密聯(lián)系在一起，充分整合兩個(gè)平臺(tái)的資源，為平臺(tái)上的客戶提供最佳的體驗(yàn)和最大的價(jià)值。

細(xì)分業(yè)務(wù)模式之間的融合和資源共享已經(jīng)成為2006年市場(chǎng)巨頭們鞏固自身優(yōu)勢(shì)、拓展疆土的關(guān)鍵手段，而一些新興創(chuàng)業(yè)者也看到了細(xì)分業(yè)務(wù)模式整合的價(jià)值，而紛紛將B2B與B2C的兩種業(yè)務(wù)模式納入自己的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)之中，正在策劃中的joyshopme高校購(gòu)物平臺(tái)正是其中的代表。

用戶培育，為市場(chǎng)發(fā)展積蓄力量

用戶需求是電子商務(wù)發(fā)展的最終推動(dòng)力量，而對(duì)于用戶需求潛能的激發(fā)和引導(dǎo)是政府、企業(yè)乃至全社會(huì)的共同責(zé)任。

在中小企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)的培育方面，阿里巴巴、慧聰?shù)入娮由虅?wù)服務(wù)巨頭功不可沒(méi)。2006年阿里巴巴的一系列網(wǎng)商大會(huì)深入到中小企業(yè)內(nèi)部，極大地激發(fā)了中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用熱情和信心；慧聰接連不斷的行業(yè)展會(huì)也在一定程度上普及了電子商務(wù)概念，讓電子商務(wù)逐步深入人心。

在個(gè)人用戶的消費(fèi)習(xí)慣方面，B2C廠商、電子支付平臺(tái)提供商、甚至業(yè)內(nèi)咨詢機(jī)構(gòu)通過(guò)論壇、大賽等豐富多彩的形式，鼓勵(lì)網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上支付嘗試，體驗(yàn)電子商務(wù)和電子支付的安全和便捷，這對(duì)于整體用戶習(xí)慣的形成也將起到巨大促進(jìn)作用。

創(chuàng)新融合以厚積，調(diào)整策略待薄發(fā)

第3篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

關(guān)鍵詞：太平洋門戶網(wǎng)；B2B；盈利方式；BAB

太平洋門戶網(wǎng)是一個(gè)基于外貿(mào)電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，以B2B電子商務(wù)為主，兼容B2C/C2C業(yè)務(wù)，立足中加貿(mào)易，中美貿(mào)易，為亞太-北美地區(qū)想從事雙邊貿(mào)易的客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，現(xiàn)有商家主要分布于我國(guó)內(nèi)地、香港、臺(tái)灣、加拿大、美國(guó)、墨西哥、丹麥等國(guó)家和地區(qū)。目前，太平洋門戶網(wǎng)主頁(yè)有中文、英文、俄文三個(gè)版本，用戶用一種語(yǔ)言注冊(cè)登陸的信息可以自動(dòng)翻譯成另兩種語(yǔ)言同步。

太平洋門戶網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)思路源自2005年加拿大政府啟動(dòng)的"太平洋門戶"戰(zhàn)略。加拿大政府在提交國(guó)會(huì)審議的《太平洋門戶法案》中專門指出，到2016年，中國(guó)將成為全球第二大經(jīng)濟(jì)實(shí)體，并在未來(lái)50年內(nèi)成為世界第一，"加拿大必須緊緊抓住這一機(jī)遇"。太平洋門戶網(wǎng)抓住了這一機(jī)遇，2006年，太平洋門戶網(wǎng)在深圳成立，旗下設(shè)有中國(guó)站、北美站和太平洋門戶聯(lián)盟三大平臺(tái)。經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，太平洋門戶網(wǎng)如今已經(jīng)涵蓋40個(gè)行業(yè)大分類6000多個(gè)產(chǎn)品子分類，擁有海內(nèi)外商家超過(guò)166萬(wàn)家，上架產(chǎn)品信息超過(guò)600萬(wàn)條。2009年，太平洋門戶網(wǎng)將總部簽到洛陽(yáng)，大力開(kāi)拓中西部市場(chǎng)。

企業(yè)和商家在太平洋門戶這個(gè)平臺(tái)注冊(cè)和交易是不需要付費(fèi)的，那么太平洋門戶網(wǎng)是依靠什么來(lái)盈利的呢？它的盈利方式又有那些可以改進(jìn)的地方呢？下面筆者將進(jìn)行具體分析。

一、太平洋門戶網(wǎng)的盈利方式

1、財(cái)富寶套餐服務(wù)

太平洋網(wǎng)推出了"百萬(wàn)企業(yè)網(wǎng)上家園計(jì)劃"，會(huì)員企業(yè)網(wǎng)站擁有工業(yè)和信息化部備案的國(guó)際域名；支持多語(yǔ)互通，即用一種語(yǔ)言信息，相當(dāng)于以三種語(yǔ)言（中、英、俄）同時(shí)信息；可以獲得銀行級(jí)的服務(wù)器空間；支持在線商務(wù)訂單預(yù)定；并可以獲贈(zèng)手機(jī)版3G網(wǎng)站和終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

為了保證會(huì)員企業(yè)在太平洋門戶網(wǎng)取得更好的推廣效果，公司專門推出了"金榜題名"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，為每個(gè)會(huì)員企業(yè)綁定一個(gè)關(guān)鍵詞，每個(gè)關(guān)鍵詞限量提供前20位排名，"金榜題名"保證企業(yè)所綁定的關(guān)鍵詞在太平洋門戶網(wǎng)搜索結(jié)果中排在第一頁(yè)，從而取得更好的推廣效果。

"百萬(wàn)企業(yè)網(wǎng)上家園"加上"金榜題名"構(gòu)成了太平洋門戶網(wǎng)的第一種盈利方式，即財(cái)富寶會(huì)員套餐業(yè)務(wù)，每年可給網(wǎng)站帶來(lái)1億元左右的營(yíng)業(yè)收入

2、網(wǎng)頁(yè)廣告

對(duì)于一家為買賣雙方提供交易平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，既然本身只提供商品信息，不提供商品，那么投放網(wǎng)頁(yè)廣告顯然是一種重要的盈利方式，太平洋門戶網(wǎng)共提供了三大類12種廣告形式供企業(yè)選擇。其中包括：首頁(yè)廣告（廣告聯(lián)播、精品廣告、幻燈廣告、分隔廣告、邊欄分隔廣告等）、搜索結(jié)果頁(yè)廣告（黃金展位、推薦企業(yè)）和內(nèi)頁(yè)廣告（廣告聯(lián)播、黃金展位和推薦企業(yè)）。

目前各類廣告的招商情況分析如下：

（1）首頁(yè)廣告全部招商成功

（2）搜索結(jié)果頁(yè)廣告全部招商成功

（3）內(nèi)頁(yè)廣告分為40個(gè)行業(yè)大類（每個(gè)大類一組內(nèi)頁(yè)廣告）黃金展位和推薦企業(yè)已全部招商成功，廣告聯(lián)播平均招商成功11家。

經(jīng)過(guò)計(jì)算我們可以得到，廣告每年可以為太平洋門戶網(wǎng)帶來(lái)9千多萬(wàn)元的收入，如果所有廣告位都被占滿的話，每年的廣告收入也達(dá)到1億余元人民幣。

3、太平洋泡泡

"太平洋泡泡"是會(huì)員企業(yè)在太平洋門戶網(wǎng)用于提升產(chǎn)品排名的一種道具。使用后能夠立即把會(huì)員企業(yè)的產(chǎn)品頂?shù)剿阉鹘Y(jié)果最前面，瞬間提升產(chǎn)品排名，每個(gè)泡泡使用時(shí)間為24小時(shí)，價(jià)格只需1元。當(dāng)然，后使用泡泡的企業(yè)可以排名更靠前，所以企業(yè)若想讓自己的排名始終保持領(lǐng)先，就不得不經(jīng)常使用泡泡，所以，1元錢雖少，但積少成多，也構(gòu)成了太平洋門戶網(wǎng)的一項(xiàng)收入來(lái)源。

4、行業(yè)展會(huì)

通過(guò)主辦或者協(xié)辦行業(yè)展會(huì)收取一定數(shù)量的服務(wù)費(fèi)，數(shù)額較小。

綜上所述，財(cái)富寶套餐服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面廣告構(gòu)成了太平洋門戶網(wǎng)最主要的收入來(lái)源。

二、我國(guó)BtoB企業(yè)盈利模式存在的缺點(diǎn)

1、盈利模式單一，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱

以會(huì)員服務(wù)費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)廣告為主的集中的盈利模式在網(wǎng)站規(guī)模一家獨(dú)大，會(huì)員資源無(wú)限豐富的情況下是可以獲得較高的利潤(rùn)的，但是隨著B(niǎo)toB網(wǎng)站數(shù)量的迅速增加，會(huì)員企業(yè)的發(fā)展和維持成為BtoB網(wǎng)站面臨的新課題，沒(méi)有足夠數(shù)量的會(huì)員企業(yè)，就會(huì)影響服務(wù)費(fèi)的收取，同時(shí)造成網(wǎng)站訪問(wèn)量的下降，影響網(wǎng)絡(luò)廣告的投放效果。

2、用戶黏性不高，容易流失

由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的同質(zhì)化程度較高，會(huì)員往往是根據(jù)網(wǎng)站的流量和自己的成交量來(lái)選擇服務(wù)提供商，一旦網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)員很容易轉(zhuǎn)換服務(wù)商。

三、太平洋門戶網(wǎng)盈利方式的改進(jìn)建議

1、開(kāi)發(fā)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的sp增值服務(wù)

對(duì)買方點(diǎn)擊經(jīng)搜索產(chǎn)生的產(chǎn)品信息開(kāi)發(fā)收費(fèi)短信提醒業(yè)務(wù)，每條0.1元，由提品信息的企業(yè)付費(fèi)，太平洋門戶網(wǎng)與通信公司按7.5：2.5分成，按照目前的平均每天60萬(wàn)次點(diǎn)擊、有10%的被點(diǎn)擊企業(yè)開(kāi)通此服務(wù)計(jì)算，每年可增加收入約60*365*0.75*10%=1642.5萬(wàn)元，當(dāng)然企業(yè)可以選擇包月提醒，例如，每月2元，若有20%的會(huì)員企業(yè)選擇該項(xiàng)業(yè)務(wù)，則有每年也有166*20%*12*2=796.8萬(wàn)元的收入。

2、開(kāi)辟互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)

與主要游戲廠商合作或自身加大研發(fā)力度，建設(shè)基于web3D技術(shù)的企業(yè)網(wǎng)站--3D企業(yè)家園，讓用戶可以像在實(shí)地一樣直觀的瀏覽目標(biāo)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、人文環(huán)境、產(chǎn)品信息，增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高交易的成功率，增加用戶粘度，從而保持老用戶、增加新用戶。

3、開(kāi)發(fā)基于Agent的網(wǎng)上交易平臺(tái)

BAB（Business-Agent-Business）是近年提出的一種新的電子商務(wù)交易模型，Agent即用戶，是由可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)或加速資源交易提供服務(wù)的有公信力的各類專業(yè)機(jī)構(gòu)所組成的集合體，包括政府、銀行、數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)和第三方質(zhì)檢等其他機(jī)構(gòu)和企業(yè)。這個(gè)集合體以其各自承擔(dān)的責(zé)任及技術(shù)上的可靠性，建立一個(gè)可靠的新型服務(wù)平臺(tái)，在交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，從商務(wù)的各個(gè)方面，為中小企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造最佳的生態(tài)環(huán)境。

該模型主要突出了第三方電子交易中心的監(jiān)管功能，提升了電子交易的安全性，降低了交易風(fēng)險(xiǎn)。在該模型中，第三方電子交易中心通過(guò)為交易雙方提供交易信息和以電子貨幣作為交易媒介物，能夠有效地控制信息流和資金流，并通過(guò)與大型第三方物流企業(yè)聯(lián)盟控制物流配送信息進(jìn)而控制物流，最終將交易過(guò)程的信息流、資金流和物流集成起來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)交易過(guò)程的全程監(jiān)管，有效降低了交易風(fēng)險(xiǎn)，滿足了電子交易過(guò)程的安全性、可靠性和便捷性要求。"三流合一"無(wú)疑會(huì)增加網(wǎng)上交易的成功率，太平洋商務(wù)網(wǎng)就可以從交易中獲得手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。

作為電子商務(wù)領(lǐng)域的后起之秀，太平洋門戶網(wǎng)還處于大力開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)期，筆者將繼續(xù)對(duì)其盈利方式的改進(jìn)和創(chuàng)新進(jìn)行深入研究，以期能為我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展找到一條可行之路。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展電子商務(wù)的意義

在外部環(huán)境推動(dòng)下，更出于自身發(fā)展的需要，商業(yè)銀行紛紛大力發(fā)展電子商務(wù)。

第一，發(fā)展電子商務(wù)是商業(yè)銀行服務(wù)客戶的需要。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、電子支付環(huán)境的不斷改變，為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)大量的、不斷更新的需求和價(jià)值增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。銀行必須順應(yīng)潮流，從客戶需求出發(fā)，為客戶量身定制個(gè)性化支付服務(wù)和全新的增值產(chǎn)品，幫助客戶提高價(jià)值，才能更好地服務(wù)客戶、維系客戶。

第二，發(fā)展電子商務(wù)是商業(yè)銀行調(diào)整盈利結(jié)構(gòu)的重要手段。在利率市場(chǎng)化和內(nèi)外資銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，銀行傳統(tǒng)的盈利模式正在發(fā)生深刻變化，以利差為主要收入來(lái)源的傳統(tǒng)思路早已成為歷史，各家銀行紛紛探尋新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。而電子商務(wù)就是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力和源泉。例如，建行與阿里巴巴合作推出的在線融資、聯(lián)貸聯(lián)保等業(yè)務(wù)，豐富了自身的金融產(chǎn)品，拓寬了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)面，提升了中間業(yè)務(wù)收入。

第三，發(fā)展電子商務(wù)是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的需要。電子商務(wù)的發(fā)展將大大推動(dòng)涵蓋網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等在內(nèi)的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。而電子銀行的普及，將大量非現(xiàn)金業(yè)務(wù)分流到電子銀行渠道，有效減輕了銀行網(wǎng)點(diǎn)員工的壓力，從而使員工能夠有更多時(shí)間為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，有力支持銀行網(wǎng)點(diǎn)從核算主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)化，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第四，發(fā)展電子商務(wù)是商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。眾多Web2.0企業(yè)努力尋求電子商務(wù)的切入點(diǎn)，門戶網(wǎng)站需要通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新，企業(yè)和商家希望通過(guò)電子商務(wù)拓寬銷售渠道。對(duì)電子商務(wù)有需求的客戶群體日益龐大，電子商務(wù)已經(jīng)成為銀行爭(zhēng)奪客戶資源的有力武器。如放棄這塊市場(chǎng)，損失將難以估量。

由此可見(jiàn)，電子商務(wù)是提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力、加快國(guó)際化進(jìn)程不可或缺的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)代商業(yè)銀行應(yīng)該大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，充分利用自身傳統(tǒng)金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，快速適應(yīng)新興電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展的新環(huán)境，更好地滿足客戶日益增長(zhǎng)的以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的多樣化需求。

我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題

提到電子商務(wù)，人們常會(huì)提到三流，即資金流、信息流和物流。資金流作為電子商務(wù)三流中最特殊的一種，扮演著重要的角色，提供支付結(jié)算服務(wù)的商業(yè)銀行自然也成為電子商務(wù)的重要參與者。目前我國(guó)商業(yè)銀行的電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要是為參與電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人提供支付結(jié)算、信用中介以及各類增值服務(wù)。國(guó)內(nèi)多家商業(yè)銀行已與知名電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展了合作，提供一攬子電子商務(wù)解決方案。然而總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)商業(yè)銀行在電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中仍然存在不少問(wèn)題，突出體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，電子商務(wù)業(yè)務(wù)深度和廣度十分有限。我國(guó)商業(yè)銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)依托于商業(yè)銀行的電子銀行平臺(tái)，主要還是集中于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的電子化改造，如提供電子支付、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、代收代扣、信息服務(wù)等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)上，這些業(yè)務(wù)只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在電子銀行渠道的實(shí)現(xiàn)，在功能上沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的限制，這樣的電子銀行相比網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)基本沒(méi)有特色可言，更談不上價(jià)值增值和服務(wù)增值，難以滿足客戶的個(gè)性化需求。

第二，面對(duì)蓬勃發(fā)展的第三方支付平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)乏力。第三方支付平臺(tái)是第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)，采用與眾多銀行合作的方式，可同時(shí)提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口，從而大大地方便了網(wǎng)上交易的進(jìn)行。目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的支付寶、快錢等第三方支付機(jī)構(gòu)跨越B2B、C2C和B2C等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及生活的方方面面，覆蓋了中國(guó)80%以上的網(wǎng)上支付的市場(chǎng)份額。對(duì)于網(wǎng)上商戶來(lái)說(shuō)，不用開(kāi)發(fā)各個(gè)銀行的網(wǎng)上支付接口，節(jié)省了大量時(shí)間、人力和費(fèi)用；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上交易不必受限于開(kāi)戶銀行或銀行卡的種類，交易的信用度也更有保障。相對(duì)已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模的第三方支付平臺(tái)，起步較晚的商業(yè)銀行要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹絕非易事。

第三，電子商務(wù)業(yè)務(wù)盈利能力較低。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行目前開(kāi)展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)多屬于免費(fèi)或低收費(fèi)項(xiàng)目，旨在吸引潛在客戶，較少獲得直接收益。由于缺乏創(chuàng)新電子商務(wù)產(chǎn)品的手段，不僅缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，而且也令各家銀行產(chǎn)品同質(zhì)化加劇，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)，既是社會(huì)資源的浪費(fèi)，也無(wú)益于銀行自身盈利。

第四，網(wǎng)上交易安全問(wèn)題亟待解決。安全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，不僅是提高現(xiàn)有用戶使用頻率、吸引新用戶的重要因素，也是行業(yè)良性發(fā)展，企業(yè)有序經(jīng)營(yíng)的重要保障。然而在電子商務(wù)應(yīng)用迅速發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)上交易中詐騙、犯罪等問(wèn)題也逐漸滋生。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第28次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2011年上半年，有8%的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過(guò)消費(fèi)欺詐，該群體規(guī)模達(dá)到3 880萬(wàn)人。網(wǎng)上消費(fèi)欺詐造成了用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用的擔(dān)憂、抵制和排斥情緒，影響了商務(wù)類應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)上交易的安全性主要涉及以下三個(gè)方面：一是客戶端的安全性，普通的瀏覽器用戶，面臨訪問(wèn)釣魚(yú)網(wǎng)站，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的威脅；二是信息傳輸過(guò)程中的安全性，網(wǎng)上支付的信息是在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)傳遞的，因此存在著支付信息被篡改和竊取的可能；三是銀行網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的安全性，盡管目前各家網(wǎng)站均采取了防火墻和網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)等安全措施，但對(duì)于超級(jí)黑客來(lái)說(shuō)，仍然是防不勝防。

我國(guó)商業(yè)銀行加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策

由此可見(jiàn)，商業(yè)銀行在電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)該具有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，同時(shí)電子商務(wù)與商業(yè)銀行的共生關(guān)系越來(lái)越重要，電子商務(wù)不僅能使商業(yè)銀行降低成本，增加收益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，也使商業(yè)銀行服務(wù)超越時(shí)空限制，進(jìn)一步鞏固支付結(jié)算地位，也促進(jìn)商業(yè)銀行向全能服務(wù)型發(fā)展，進(jìn)一步改變商業(yè)銀行的傳統(tǒng)管理模式，使商業(yè)銀行逐步向網(wǎng)絡(luò)化金融轉(zhuǎn)變，因此，筆者認(rèn)為我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)充分借助電子商務(wù)平臺(tái)拓寬業(yè)務(wù)渠道，讓電子商務(wù)成為自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力之一。

第一，商業(yè)銀行對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展要有清晰的定位。要將電子商務(wù)業(yè)務(wù)提升至戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的高度來(lái)發(fā)展，以電子銀行為骨干，通過(guò)多渠道協(xié)同，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的銀行金融服務(wù)；以電子銀行為平臺(tái)，以開(kāi)放應(yīng)用整合資源為吸引，突破經(jīng)營(yíng)邊界，開(kāi)展跨界的銀行金融服務(wù)；以電子銀行為紐帶，建立新型的社會(huì)化關(guān)系管理模型，提供智慧的銀行金融服務(wù)。以客戶為中心，將各類貿(mào)易類產(chǎn)品與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，根據(jù)不同行業(yè)、不同類型客戶的特點(diǎn)，量身定制個(gè)性化的解決方案，大膽進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，完善和豐富服務(wù)種類，拓展電子商務(wù)領(lǐng)域，將電子商務(wù)打造成核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶、鎖定客戶的重要手段，以及支持其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。同時(shí)，要引進(jìn)和充實(shí)電子商務(wù)方面的專業(yè)人才，為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)儲(chǔ)備人力資源，并在資源配置上對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行一定的傾斜，加大財(cái)務(wù)資源的投入。

第二，嘗試搭建以金融服務(wù)為核心，集合信息服務(wù)、物流服務(wù)于一體的新型電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)隨著應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，改變著市場(chǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和交易模式，對(duì)銀行金融服務(wù)渠道創(chuàng)新提出了更高要求?，F(xiàn)代商業(yè)銀行應(yīng)重點(diǎn)滿足客戶需求和提升客戶體驗(yàn)，借助自身在客戶融資、支付結(jié)算以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶信息等方面的優(yōu)勢(shì)，整合資金流，信息流、物流電子商務(wù)體系，為客戶提供綜合性金融服務(wù)的平臺(tái)。平臺(tái)要有直白、響亮的名稱，以及通俗、上口的宣傳口號(hào)，在宣傳方面，尤其是平臺(tái)搭建初期，在品牌宣傳方面要有大的投入。平臺(tái)以具有融資需求的優(yōu)質(zhì)專業(yè)市場(chǎng)中小企業(yè)客戶和個(gè)人客戶為重點(diǎn)目標(biāo)客戶群體，推出涵蓋信息展示、在線交易、支付結(jié)算、融資服務(wù)、信用卡分期、交易資金托管等在內(nèi)的一攬子金融服務(wù)。

第三，重視布局大宗商品電子商務(wù)交易市場(chǎng)。目前大宗商品交易在國(guó)內(nèi)的運(yùn)作已日臻完善，日益成為廣大投資者的熱土，但交易雙方對(duì)繳存在交易市場(chǎng)的資金安全存在相當(dāng)大的疑慮，而商業(yè)銀行具有強(qiáng)大的公信力，資金監(jiān)管也是行業(yè)翹楚，因此銀行的金融服務(wù)能夠有效地提升市場(chǎng)的質(zhì)量，為市場(chǎng)提供更好的服務(wù)，同時(shí)還能提供在線支付結(jié)算功能，滿足大宗商品的融資需求。商業(yè)銀行通過(guò)創(chuàng)新電子商務(wù)的應(yīng)用，可以為大宗商品市場(chǎng)提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，即以電子支付為基本結(jié)算模式，以銀行信用為擔(dān)保，為企業(yè)客戶和個(gè)人客戶提供資金結(jié)算、清算、監(jiān)管、托管等中間業(yè)務(wù)以及信貸融資等全方面一體化的金融解決方案。

第5篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

山西太鐵聯(lián)合物流有限公司是山西省首家國(guó)家4A級(jí)綜合型物流企業(yè)，作為太原鐵路局直屬物流企業(yè)，自2006年起開(kāi)始研發(fā)使用物流信息管理系統(tǒng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)?？傮w看，該系統(tǒng)基本具備鐵路物流電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能。若在這個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)改造，建成開(kāi)放的鐵路物流電子商務(wù)系統(tǒng)——“山西鐵路物流信息網(wǎng)”，既可滿足廣大企業(yè)客戶提出的綜合物流信息服務(wù)需求，也為企業(yè)節(jié)省了大量的建設(shè)資金，更為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為，要從以下幾方面對(duì)原系統(tǒng)升級(jí)改造。從平臺(tái)建設(shè)上進(jìn)行升級(jí)。整合鐵路內(nèi)外物流企業(yè)信息資源，把現(xiàn)有的山西太鐵聯(lián)合物流有限公司物流信息管理系統(tǒng)，升級(jí)建設(shè)成為山西鐵路物流電子商務(wù)平臺(tái)。升級(jí)后的平臺(tái)擴(kuò)展集成了信息查詢、即時(shí)交流、網(wǎng)上金融等服務(wù)功能，大幅提升了山西省鐵路物流經(jīng)營(yíng)信息管理化水平。一是拓展了鐵路物流企業(yè)與煤炭、焦炭、鋼材、化工等合作客戶的溝通渠道；二是新增了鐵路政策、貨運(yùn)規(guī)程、運(yùn)價(jià)查詢等信息服務(wù)功能；三是新增了為VIP客戶提供鐵路運(yùn)力、運(yùn)價(jià)、物流方案設(shè)計(jì)等定制服務(wù)；四是增加了貨源信息、倉(cāng)儲(chǔ)信息、廣告宣傳等版塊；五是可提供電子交易、質(zhì)押融資、在線結(jié)算等金融服務(wù)；六是可提供物流業(yè)務(wù)技術(shù)支持服務(wù)；七是可提供辦公OA等系統(tǒng)的鏈接。從技術(shù)改造上進(jìn)行升級(jí)。物流信息系統(tǒng)建立在標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和可擴(kuò)展性的基礎(chǔ)上，同時(shí)考慮到系統(tǒng)移植、軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)再開(kāi)發(fā)和升級(jí)以及系統(tǒng)的安全性，采用了先進(jìn)的、符合開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器方式）三層架構(gòu)，為電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的拓展，即可輕松的實(shí)現(xiàn)貨物的在線交易、質(zhì)押、監(jiān)管等商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)為合作客戶及時(shí)提供鐵路運(yùn)輸服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，信息共享，讓鐵路物流客戶全面了解鐵路物流運(yùn)作過(guò)程，使鐵路信息與客戶需求緊密聯(lián)系，達(dá)成和諧統(tǒng)一。

二、電子商務(wù)平臺(tái)存在的問(wèn)題和對(duì)策

目前，建設(shè)山西鐵路物流電子商務(wù)平臺(tái)的理論基礎(chǔ)已經(jīng)成熟，但平臺(tái)要實(shí)際運(yùn)作，還存在以下問(wèn)題。一是平臺(tái)缺乏物流信息資源，二是平臺(tái)缺乏電子金融服務(wù)，三是平臺(tái)缺乏鐵路物流服務(wù)，四是平臺(tái)缺乏運(yùn)營(yíng)盈利手段。筆者認(rèn)為，解決上述問(wèn)題，宜采取以下具體措施。第一，整合鐵路內(nèi)外物流信息資源。作為鐵路物流電子商務(wù)平臺(tái)，核心服務(wù)產(chǎn)品就是物流信息資源，也是上下游企業(yè)客戶最需要的商品。如何將商品做好做精，吸引企業(yè)客戶參與、購(gòu)買是我們首要解決的問(wèn)題。一是路內(nèi)合作，整合鐵路物流企業(yè)信息資源。將太原鐵路局物流企業(yè)整合到同一平臺(tái)，為所有企業(yè)客戶提供一體化信息服務(wù)、資源信息快捷查詢，強(qiáng)化各物流企業(yè)宣傳與信息服務(wù)力度，避免重復(fù)開(kāi)發(fā)和資源浪費(fèi)。同時(shí)針對(duì)各公司的個(gè)性化需求，通過(guò)研發(fā)適應(yīng)本企業(yè)的差異模塊和子系統(tǒng)，以保證相應(yīng)企業(yè)物流業(yè)務(wù)開(kāi)展的特殊需求。二是公鐵合作，實(shí)現(xiàn)物流信息資源互補(bǔ)共享。通過(guò)與“山西交通運(yùn)輸物流公共信息平臺(tái)”合作，實(shí)現(xiàn)山西省內(nèi)鐵路、公路物流信息資源互補(bǔ)共享，一方面與公路物流企業(yè)合作，拓展公鐵聯(lián)運(yùn)、門到門物流服務(wù)業(yè)務(wù)。另一方面加大鐵路物流企業(yè)宣傳力度和知名度，拓展?jié)撛诳蛻?。三是路外合作，提高網(wǎng)站社會(huì)知名度。與中國(guó)物流與采購(gòu)網(wǎng)、我的鋼材等知名網(wǎng)站合作，采用網(wǎng)站鏈接、信息等手段，加大“山西鐵路物流信息網(wǎng)”的認(rèn)知度和影響力，最大限度吸引企業(yè)客戶。

第二，與銀行進(jìn)行戰(zhàn)略合作，開(kāi)發(fā)電子金融服務(wù)功能。

與各大商業(yè)銀行進(jìn)行對(duì)接，形成戰(zhàn)略合作，拓展類支付寶服務(wù)功能，為上下游企業(yè)客戶提供貨物在線交易，倉(cāng)單質(zhì)押，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、客戶、銀行三方共贏。一是實(shí)現(xiàn)在線交易。經(jīng)過(guò)電腦、手機(jī)等終端資訊設(shè)備，通知或授權(quán)金融機(jī)構(gòu)處理資金往來(lái)帳戶的轉(zhuǎn)移。主要有電子現(xiàn)金和電子支票。二是構(gòu)建融資平臺(tái)。取得銀行監(jiān)管資質(zhì)，利用自有貨場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)，為企業(yè)貨主提供倉(cāng)單質(zhì)押服務(wù)，滿足客戶融資需求。三是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。通過(guò)系統(tǒng)具備的可視化管理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的實(shí)時(shí)監(jiān)控，為貨物監(jiān)管銀行提供多方位的監(jiān)管方式或自行開(kāi)展監(jiān)管業(yè)務(wù)服務(wù)。四是提供第三方擔(dān)保交易?？蛻魧⒇浛畲蛉肫脚_(tái)設(shè)立的中間賬戶，在客戶確認(rèn)收到貨物后，再由中間賬戶轉(zhuǎn)賬至供貨商賬戶，實(shí)現(xiàn)買賣雙方的安全交易。五是拓展其他金融服務(wù)。拓展電子承兌匯票、電子信用證、電子抵押擔(dān)保等業(yè)務(wù)，提高金融業(yè)務(wù)的效率與質(zhì)量，為客戶努力降低經(jīng)營(yíng)管理成本。

第三，植入鐵路物流元素，開(kāi)發(fā)特色電子商務(wù)服務(wù)功能。

積極與路局運(yùn)輸、信息等部門溝通聯(lián)系，從政策和技術(shù)上取得支持，將公司現(xiàn)有物流信息管理系統(tǒng)與路局貨運(yùn)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行有效銜接，通過(guò)授權(quán)和密鑰管理，實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)費(fèi)查詢，客戶運(yùn)輸計(jì)劃的申報(bào)和查詢等功能，滿足客戶需求。一是實(shí)時(shí)申報(bào)運(yùn)輸計(jì)劃。鏈接鐵路運(yùn)輸部門貨運(yùn)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)輸計(jì)劃的申報(bào)和查詢。二是鐵路貨運(yùn)規(guī)程查詢?？蛻艨刹樵冏钚碌蔫F路貨物運(yùn)輸要求和條件、規(guī)則，同時(shí)提供鐵路貨運(yùn)運(yùn)輸里程運(yùn)費(fèi)查詢等服務(wù)。三是建立市場(chǎng)信息查詢。對(duì)煤炭、焦炭、生鐵、鐵礦石、鋼鐵等大宗貨物價(jià)格信息進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，為客戶提供現(xiàn)貨和期貨的市場(chǎng)行情。四是嵌入物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在倉(cāng)儲(chǔ)、貨物出入庫(kù)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)采用射頻識(shí)別技術(shù)、GPS定位技術(shù)、貨運(yùn)電子鉛封技術(shù)等實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的控制。

第四，構(gòu)建平臺(tái)運(yùn)營(yíng)盈利模式。

與省內(nèi)鋼廠、焦化廠等制造加工業(yè)，特別是本地大型國(guó)有企業(yè)，共同建立電子商務(wù)物流服務(wù)、配送體系。發(fā)展廣泛的合作關(guān)系，獲得更多有用的信息資源。不斷研究和發(fā)現(xiàn)會(huì)員企業(yè)新的需求，提供更多更好的服務(wù)。為會(huì)員企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念和完善的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)。一是基礎(chǔ)服務(wù)盈利點(diǎn)。會(huì)員管理、企業(yè)廣告宣傳費(fèi)用等。二是特定應(yīng)用服務(wù)盈利點(diǎn)。交易平臺(tái)手續(xù)費(fèi)、融資平臺(tái)擔(dān)保費(fèi)用等。三是套餐費(fèi)用盈利點(diǎn)。物流服務(wù)方案咨詢、定制，短信、消息、托管等各類服務(wù)費(fèi)用。隨著服務(wù)類型的拓展，服務(wù)內(nèi)容的不斷增加，逐步培育形成新的盈利模式，實(shí)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、獨(dú)立核算，確保電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、結(jié)語(yǔ)

第6篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

1．1電子商務(wù)電子商務(wù)（EC）是通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售的活動(dòng)。它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而是指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。電子郵件和20多年前開(kāi)始的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI），都可以說(shuō)是電子商務(wù)的某種形式。但只有在因特網(wǎng)上的電子商務(wù)才具有革命性的意義，它將是電子商務(wù)的主要形式。利用因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)，以及其他廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)來(lái)解決交易問(wèn)題，降低成本，增加商業(yè)價(jià)值并創(chuàng)造新的商機(jī)的所有商務(wù)活動(dòng)，都是電子商務(wù)。電子商務(wù)是依托因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展和普及而興起的一種新型貿(mào)易方式，其最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，達(dá)到網(wǎng)上商流、物流、貨幣流和信息流的統(tǒng)一。這種新型的商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)空國(guó)界的限制，徹底改變了傳統(tǒng)商務(wù)的交換方式和交易方式，極大地提高了商務(wù)活動(dòng)的效率。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一場(chǎng)革命，它代表著一種先進(jìn)的生產(chǎn)力，代表著未來(lái)貿(mào)易發(fā)展的方向。電子商務(wù)平臺(tái)是建立在因特網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動(dòng)的重要場(chǎng)所。構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)因特網(wǎng)將企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，大幅度提升企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效率。

1．2電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展將助推電子商務(wù)。據(jù)麥肯錫全球研究院的報(bào)告，2013年中國(guó)的因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在GDP的比重已經(jīng)上升到4．4％，2014年上半年又上升到了5％，達(dá)到了全球領(lǐng)先水平，超過(guò)了美、法、德等發(fā)達(dá)國(guó)家。預(yù)計(jì)在今后十幾年中，因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將有可能在中國(guó)GDP增長(zhǎng)總量中貢獻(xiàn)7％～22％，到2025年，這相當(dāng)于每年4萬(wàn)億～14萬(wàn)億的GDP總量。因特網(wǎng)正在從根本上重構(gòu)中國(guó)人的生活方式，它不僅可以成為未來(lái)幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新引擎之一，更加重要的是，它還將改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的模式。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：交易環(huán)境更為廣闊，人們不再受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易；市場(chǎng)更為廣闊，在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物；流通更為便捷和價(jià)格的低廉，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本；符合時(shí)代的要求，人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

2煤炭企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境

2．1提升企業(yè)的管理和加速發(fā)展的需要煤炭行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、價(jià)格下滑的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)倒逼煤炭企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，面對(duì)行業(yè)“寒冬”，國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”已經(jīng)成了不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)。煤炭企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，通過(guò)因特網(wǎng)思維進(jìn)行組織變革，為煤炭企業(yè)降低采購(gòu)成本、壓縮銷售環(huán)節(jié)、提高銷售效率、降低物流成本等多個(gè)方面獲取更多的利益。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)進(jìn)行一系列重組發(fā)展，大幅提升企業(yè)的整體價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。煤炭行業(yè)市場(chǎng)的持續(xù)低迷逼迫煤炭營(yíng)銷正在由傳統(tǒng)交易貿(mào)易模式向新型電商模式轉(zhuǎn)變。早幾年，鋼鐵行業(yè)上百家電商平臺(tái)的應(yīng)用引發(fā)廣泛關(guān)注，實(shí)際上在煤炭行業(yè)也已經(jīng)有數(shù)十家開(kāi)始電商運(yùn)作。作為中國(guó)最大的煤炭生產(chǎn)企業(yè)之一，中煤集團(tuán)煤炭銷售電子商務(wù)平臺(tái)中煤商務(wù)已經(jīng)正式啟動(dòng)并上線運(yùn)營(yíng)。而煤炭行業(yè)老大神華集團(tuán)的電商平臺(tái)已經(jīng)運(yùn)行1a，根據(jù)其統(tǒng)計(jì)數(shù)字，2013年剛剛運(yùn)行7個(gè)月時(shí)間成交已突破9000萬(wàn)t大關(guān)。山東能源2012年8月開(kāi)始推出由中國(guó)能源礦產(chǎn)交易中心和中國(guó)礦用物資網(wǎng)兩部分組成的電子商務(wù)平臺(tái)，2013年全年完成煤炭在線交易量約807．6萬(wàn)t。利用電子商務(wù)不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)為：將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，大量減少人力、物力，降低成本；突破時(shí)間和空間的限制，使交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。利用電子商務(wù)的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，創(chuàng)造更多的商務(wù)機(jī)會(huì)。充分利用電子商務(wù)，使企業(yè)快速進(jìn)入全球化市場(chǎng)，利用廣泛的信息資源，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。減少中間環(huán)節(jié)，大幅度提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低管理成本。建立電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)是提升企業(yè)的管理和加速發(fā)展的需要，是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。電子商務(wù)平臺(tái)的建立，也為企業(yè)發(fā)展因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

2．2電子商務(wù)成為企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)一是鞏固現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)對(duì)現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃才會(huì)具有針對(duì)性和科學(xué)性，才能便于實(shí)施和控制，順利完成預(yù)定目標(biāo)。二是加強(qiáng)與客戶的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的大量現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶數(shù)據(jù)，可以為客戶提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足客戶需求。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)還可以對(duì)目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購(gòu)買情況作分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，確?？蛻舻臐M意。三是為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)的使用成本日漸下降，但建立一個(gè)有效、完善的電子商務(wù)體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財(cái)力。因此，企業(yè)實(shí)行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。四是提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力。目前，有很多大公司開(kāi)始實(shí)行電子商務(wù)，其數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模也越來(lái)越大，一方面滿足了客戶不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場(chǎng)上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。五是穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓企業(yè)根據(jù)銷售情況來(lái)制訂商品補(bǔ)充和采購(gòu)計(jì)劃，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把采購(gòu)計(jì)劃立即送給供應(yīng)商，既可以縮短供應(yīng)、采購(gòu)時(shí)間，又使庫(kù)存成本降到最低。

2．3國(guó)家有關(guān)政策有利于促進(jìn)煤炭企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)在黨的十八屆三中全會(huì)精神和地方省市政府決策部署下，煤炭企業(yè)只能勇于破除產(chǎn)業(yè)路徑依賴，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，培育發(fā)展戰(zhàn)略性三大新興產(chǎn)業(yè)。因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為三大新興產(chǎn)業(yè)之一，通過(guò)電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式，創(chuàng)建無(wú)邊界企業(yè)，覆蓋相當(dāng)多的商務(wù)環(huán)節(jié)，整合供應(yīng)鏈，形成一個(gè)系統(tǒng)、完整的生態(tài)概念，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，從而將因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為煤炭企業(yè)新興產(chǎn)業(yè)板塊。國(guó)務(wù)院國(guó)資委出臺(tái)的《國(guó)有大中型企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度和加強(qiáng)管理的基本規(guī)范》中明確要求，國(guó)有大中型企業(yè)要加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用。密切跟蹤信息技術(shù)的發(fā)展，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及物資采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過(guò)運(yùn)用企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化。同時(shí)，應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息的傳輸與共享，探索電子商務(wù)等新的貿(mào)易方式。2005年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（［2005］2號(hào)），提出“電子商務(wù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分。發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率，走新型工業(yè)化道路的重大舉措，對(duì)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)具有十分重要的意義?！鄙虅?wù)部在2007年12月《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見(jiàn)》，對(duì)［2005］2號(hào)文進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化，提出了一些具體的要求和意見(jiàn)。國(guó)稅總局了《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》。希望通過(guò)這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理水平，優(yōu)化網(wǎng)上交易的市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者信心。國(guó)務(wù)院在國(guó)發(fā)〔2013〕32號(hào)《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》中明確，要深化行政審批制度改革，按照“先照后證、寬進(jìn)嚴(yán)管”思路，加快推進(jìn)注冊(cè)資本認(rèn)繳登記制度，降低因特網(wǎng)企業(yè)設(shè)立門檻。加大財(cái)稅政策支持力度，完善高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法，經(jīng)認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)的因特網(wǎng)企業(yè)依法享受相應(yīng)的所得稅優(yōu)惠稅率。加大現(xiàn)有支持小微企業(yè)稅收政策落實(shí)力度，切實(shí)減輕因特網(wǎng)小微企業(yè)負(fù)擔(dān)。2014年3月，國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于同意東莞市等30個(gè)城市創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市的通知》，借助國(guó)家宏觀的政策扶持，示范城市將充分發(fā)揮電子商務(wù)在優(yōu)化資源配置、提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和帶動(dòng)就業(yè)等方面的作用，整合農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、民生和跨境業(yè)務(wù)等領(lǐng)域資源，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

3煤炭企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)模式和運(yùn)作分析

3．1傳統(tǒng)煤炭企業(yè)進(jìn)軍電商商業(yè)模式因特網(wǎng)電商分為平臺(tái)型、自營(yíng)式及品牌電商三大類。傳統(tǒng)煤炭企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，主要是以銷售公司的名義，把因特網(wǎng)視為工具作為其產(chǎn)品的銷售渠道，依托其豐富的煤炭產(chǎn)品、鐵路或海路運(yùn)力、港口，建立自有的銷售平臺(tái)，把傳統(tǒng)的線下貿(mào)易活動(dòng)搬到線上為切入點(diǎn)。比如山東能源要求規(guī)模2萬(wàn)t／a以下的客戶納入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了年交易量達(dá)1000萬(wàn)t，神華集團(tuán)將其通過(guò)在線調(diào)度的鐵路運(yùn)量視作線上交易，年交易量達(dá)1億t。整個(gè)平臺(tái)主要功能包括掛牌交易、競(jìng)拍交易、物流服務(wù)、支付與金融服務(wù)，以及有關(guān)的信息資訊。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)前期，以煤炭的線上下單、線下交易為主，后期均規(guī)劃配套的物流服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等增值服務(wù)。此類電商企業(yè)平臺(tái)的盈利模式主要是以提升企業(yè)的效率、降低成本為主，未來(lái)考慮的是通過(guò)配套的物流和融資服務(wù)賺取利潤(rùn)。在當(dāng)前買方市場(chǎng)的情況下，企業(yè)新建的電商平臺(tái)均是以免費(fèi)的形式向客戶開(kāi)放的。

3．2第三方煤炭電商平臺(tái)商業(yè)模式目前國(guó)內(nèi)成熟的第三方煤炭電子商務(wù)平臺(tái)以電子商務(wù)創(chuàng)新重構(gòu)煤炭供應(yīng)鏈，圍繞煤炭電子交易（包括短長(zhǎng)協(xié)、超市、商鋪等）核心業(yè)務(wù)，向平臺(tái)各類參與者提供供應(yīng)鏈金融、物流、數(shù)據(jù)等專業(yè)化服務(wù)，與用戶共建開(kāi)放、透明、高效、分享的煤炭供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)及新型煤炭商業(yè)生態(tài)圈。其中現(xiàn)貨電子交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了在線交易撮合、在線簽訂合同、保證金凍結(jié)履約、第三方銀行交易資金監(jiān)管結(jié)算、第三方質(zhì)檢、第三方交收等電子交易功能，主要幫助煤炭企業(yè)進(jìn)行在線煤炭交易，降低交易成本，規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)，快速開(kāi)拓購(gòu)銷渠道，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流的融合。在煤炭產(chǎn)業(yè)信息流上，通過(guò)強(qiáng)大的行業(yè)交易數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)運(yùn)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、運(yùn)輸數(shù)據(jù)庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的整合和挖掘，形成智慧煤炭的理念。在資金流上，既有電子結(jié)算平臺(tái)，也有為會(huì)員開(kāi)展訂單融資、倉(cāng)單質(zhì)押、應(yīng)收賬款融資等金融鏈。在商流上，開(kāi)展電子商鋪、超市、長(zhǎng)短協(xié)、貿(mào)易、等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)上展示與銷售。在物流上，第三方電商平臺(tái)可以提供配套的鐵路、水路、公路運(yùn)輸服務(wù)，通過(guò)自身的運(yùn)力組織能力和運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程現(xiàn)代化管理監(jiān)管手段，借助平臺(tái)的規(guī)?；灰琢?，幫助用戶降低物流綜合成本，保障運(yùn)力、保障煤質(zhì)、保證合理?yè)p耗，從而降低企業(yè)在物流過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此類電商平臺(tái)的盈利模式一是通過(guò)電子交易過(guò)程中收取的保證金形成資金池賺取利息，二是通過(guò)給有資質(zhì)的下游客戶及上游煤炭企業(yè)提供短期融資服務(wù)，賺取利息差，三是通過(guò)配套的物流服務(wù)賺取利潤(rùn)。而平臺(tái)的加入和信息均是免費(fèi)的。

3．3煤炭企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)初步運(yùn)作根據(jù)信息化管理現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，可以分階段實(shí)施。第一階段為企業(yè)電子商務(wù)階段。以提升效率為主，通過(guò)業(yè)務(wù)整合、內(nèi)部業(yè)務(wù)上網(wǎng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同化、流程化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部商務(wù)全程協(xié)同。以企業(yè)商務(wù)平臺(tái)為依托，探討對(duì)外服務(wù)模式，逐漸建立會(huì)員服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展、電子交易等一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第二階段為電子商務(wù)企業(yè)階段。該階段以提升效益為主，企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)一步普及深化，對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)顯著提高。電子商務(wù)制度體系基本健全，形成安全可信、規(guī)范有序的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境。服務(wù)體系基本建立，面向社會(huì)（聯(lián)合銀行、物流）提供全供需鏈服務(wù)。第三階段為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展階段。電子商務(wù)成為企業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力，由單一電商企業(yè)向電商企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)，形成產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展根基于煤炭行業(yè)但不局限于煤炭行業(yè)，研究基于能源行業(yè)電子商務(wù)的衍生盈利模式，發(fā)揮電子商務(wù)的品牌效應(yīng)，圍繞電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)主輔業(yè)在能源鏈條上多點(diǎn)開(kāi)花。逐步實(shí)現(xiàn)配套物流、供應(yīng)鏈金融、廣告、會(huì)員服務(wù)等增值業(yè)務(wù)，利用電子商務(wù)提高生產(chǎn)效率，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。積極與外部業(yè)已成熟的第三方電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)合作，采用收購(gòu)、參股、合作等形式，成立新的電子商務(wù)子公司，利用煤炭企業(yè)的資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)第三方電子商務(wù)平臺(tái)成熟的商業(yè)模式，共同運(yùn)營(yíng)和管理自有電子商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)品牌推廣、展會(huì)交易等形式打造成區(qū)域性的以煤炭交易為主的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

4結(jié)論

第7篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)；發(fā)展歷程

跨境電子商務(wù)的發(fā)展，也可理解為外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展歷程，如果追溯到歷史，實(shí)際上也是中國(guó)電子商務(wù)開(kāi)始發(fā)展的初期，最早是從金關(guān)工程開(kāi)始的。十幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)了網(wǎng)上黃頁(yè)模式、網(wǎng)上交易模式，到了現(xiàn)在的外貿(mào)綜合服務(wù)模式，政府出臺(tái)了一系列的優(yōu)惠政策來(lái)鼓勵(lì)其發(fā)展。

一、“金關(guān)工程”（90年代）

1993年國(guó)務(wù)院提出實(shí)施金關(guān)工程，2001年正式啟動(dòng)。金關(guān)工程的目標(biāo)是要建設(shè)現(xiàn)代化的外貿(mào)電子信息網(wǎng)，將海關(guān)、商檢、外經(jīng)貿(mào)、金融、外匯管理和稅務(wù)等部門實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，用EDI方式進(jìn)行無(wú)紙貿(mào)易，全面實(shí)現(xiàn)國(guó)家進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化。

金關(guān)工程留下來(lái)的機(jī)構(gòu)和成果，最突出的是海關(guān)的中國(guó)電子口岸、商務(wù)部國(guó)際電子商務(wù)中心，還有馬云的阿里巴巴。

1.中國(guó)電子口岸

“中國(guó)電子口岸”是金關(guān)工程的重要組成部分，是在1998年亞洲金融危機(jī)期間，為打擊走私和騙匯活動(dòng)，緊急籌建、逐步發(fā)展起來(lái)的。海關(guān)總署等12個(gè)部委牽頭建立中國(guó)電子口岸，借助國(guó)家電信公網(wǎng)，將外經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、工商、稅務(wù)、外匯、運(yùn)輸?shù)炔块T的進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流的電子數(shù)據(jù)，集中存放在一個(gè)公共數(shù)據(jù)中心，企業(yè)可以上網(wǎng)辦理報(bào)關(guān)、出口退稅、核銷、轉(zhuǎn)關(guān)等進(jìn)出口手續(xù)。

2.中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心（CIECC）

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心成立于1996年，其使命是建立國(guó)家“外經(jīng)貿(mào)專用網(wǎng)”，是商務(wù)部信息化建設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)和技術(shù)支撐單位，肩負(fù)著推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用、電子商務(wù)國(guó)際合作與交流的重任。

3.馬云創(chuàng)業(yè)（阿里巴巴）

1997年，馬云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在北京開(kāi)發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方網(wǎng)站、網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)、網(wǎng)上中國(guó)技術(shù)出易會(huì)、中國(guó)招商、網(wǎng)上廣交會(huì)、中國(guó)外經(jīng)貿(mào)等一系列國(guó)家級(jí)網(wǎng)站。在國(guó)際電子商務(wù)中心做解決方案時(shí)，逐漸讓他有了建立國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)站的想法。

1999年，馬云帶領(lǐng)18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴，創(chuàng)立了阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)，成為全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，幫助全球小企業(yè)拓展海外市場(chǎng)。

二、網(wǎng)上黃頁(yè)模式發(fā)展階段（20世紀(jì)初期）

隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，有人將傳統(tǒng)的紙質(zhì)黃頁(yè)搬到了網(wǎng)上，也就是網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)。20世紀(jì)初，中國(guó)電子商務(wù)邁入發(fā)展階段，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和利益，網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)成為繼網(wǎng)站建設(shè)和搜索引擎后，當(dāng)時(shí)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的第三大熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)有幫助企業(yè)建站和上網(wǎng)功能，又有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和業(yè)務(wù)推廣功能，極大降低了中小企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，提供了與大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，是廣大中小企業(yè)優(yōu)先選擇，網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)網(wǎng)站飛速發(fā)展起來(lái)。

當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)可分為三種形式：（1）電信部門推出的黃頁(yè)：如中國(guó)電信黃頁(yè)、網(wǎng)通黃頁(yè)、鐵通黃頁(yè)等；（2）各大門戶網(wǎng)站推出的黃頁(yè)：如新浪黃頁(yè)、搜狐黃頁(yè)、網(wǎng)易黃頁(yè)；（3）專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：如全球黃頁(yè)、經(jīng)貿(mào)大黃頁(yè)、網(wǎng)庫(kù)黃頁(yè)。

對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)推廣主要是加入面向全球市場(chǎng)的國(guó)家級(jí)和世界級(jí)黃頁(yè)目錄，以及在目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)上做廣告。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及特別阿里巴巴成立后，這種黃頁(yè)式國(guó)際電子商務(wù)服務(wù)，成為一種流行的模式。當(dāng)時(shí)很多做外貿(mào)的網(wǎng)站，如全球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、全球市場(chǎng)、慧聰網(wǎng)、ECVV等，基本上都是網(wǎng)上黃頁(yè)的模式。競(jìng)價(jià)排名、增值服務(wù)、廣告、線下服務(wù)就是服務(wù)商賺錢方法，我們稱之為B2B電子商務(wù)的1.0時(shí)代。

三、網(wǎng)上交易模式發(fā)展階段（2006年以后）

2006年中國(guó)電子商務(wù)交易額突破萬(wàn)億元大關(guān)。該年11月國(guó)家郵政與阿里巴巴簽訂電子商務(wù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方在電子商務(wù)信息流、資金流、物流方面達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在信息流和資金流的電子化之后，物流電子化逐步成為現(xiàn)實(shí)，電子商務(wù)也由城市逐漸滲透到農(nóng)村，這些都預(yù)示著電子商務(wù)2.0時(shí)代的到來(lái)。

2008年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展歷程中的轉(zhuǎn)折年。電子商務(wù)1.0時(shí)代步入尾聲，電子商務(wù)2.0時(shí)代拉開(kāi)帷幕。電子商務(wù)的1.0時(shí)代，平臺(tái)服務(wù)商主要盈利來(lái)源是信息費(fèi)、推廣費(fèi)、廣告服務(wù)。而電子商務(wù)的2.0時(shí)代，盈利模式已轉(zhuǎn)向交易傭金、互聯(lián)網(wǎng)金融和網(wǎng)絡(luò)配套服務(wù)等方面。

在電子商務(wù)2.0時(shí)代，企業(yè)做跨境電商，有兩種途徑：一是平臺(tái)電商模式，可以在第三方平臺(tái)上建立網(wǎng)店門戶，目前中國(guó)知名的跨境平臺(tái)有：亞馬遜、Ebay、阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)等。二是獨(dú)立電商模式，可以構(gòu)建自己的品牌，搭建自己的網(wǎng)站并推廣，做獨(dú)立電商，如蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)等。

四、外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)模式發(fā)展階段（2010年以后）

2010年11月，阿里巴巴收購(gòu)深圳達(dá)通，形成了從“外貿(mào)資訊”到“外貿(mào)交易”一站式外貿(mào)服務(wù)鏈條。此外，典型的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)還有寧波世貿(mào)通等，為客戶提供包括融資、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、外貿(mào)單證制作、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、口岸通關(guān)、核銷、退稅等一體化的外貿(mào)操作服務(wù)。

近年來(lái)，中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口遭遇寒流，呈現(xiàn)逐步回落態(tài)勢(shì)。國(guó)務(wù)院于2013年7月出臺(tái)促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展，提高外貿(mào)便利化水平的“國(guó)六條”，支持外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，為中小企業(yè)出口提供融資、通關(guān)、退稅、物流、保險(xiǎn)等外貿(mào)服務(wù)。

外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)的興起，是我國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。通過(guò)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提供進(jìn)出口環(huán)節(jié)相關(guān)服務(wù)，降低了中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型具有的積極意義。

五、未來(lái)的發(fā)展方向

第8篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

一、我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀與前景

從國(guó)際范圍看，我國(guó)在信息化方面還存在著程度很低的問(wèn)題，但我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭比較強(qiáng)勁。從1998年由IT業(yè)界和媒體宣揚(yáng)電子商務(wù)的概念起，在短短兩年間，電子商務(wù)已迅速進(jìn)入實(shí)施階段，新的電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，截至2005年年初，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上商店已發(fā)展到500多家，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開(kāi)始登上電子商務(wù)的舞臺(tái)，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，已發(fā)展到1，000萬(wàn)人。同時(shí)，境內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)資金大量介入，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站如“新浪”、“搜狐”、“8848”等都相繼獲得境內(nèi)外上千萬(wàn)美元的投資。電子商務(wù)作為一種新興的、處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，從1995年以來(lái)，得到了迅速發(fā)展，顯現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值。

電子商務(wù)的發(fā)展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來(lái)面對(duì)面談判、紙上交流的管理與商務(wù)活動(dòng)方式逐步變成了由計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離操作完成的數(shù)字化活動(dòng)方式。任何合法組織和公司甚至個(gè)人通過(guò)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的站點(diǎn)都可成為全球化的信息者；信息的獲取具有了廣泛的內(nèi)容和選擇性；貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)中的商品認(rèn)識(shí)、合同談判、交易都通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)信息和網(wǎng)絡(luò)軟件完成。

電子商務(wù)也完全改變了我們當(dāng)今的商務(wù)方式，由于沒(méi)有了時(shí)間和空間的限制，人們可以在家中處理業(yè)務(wù)。小公司也可以實(shí)現(xiàn)全球在線訂貨，完成世界性商務(wù)活動(dòng)。越來(lái)越多的電子貨幣在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會(huì)以人員數(shù)量、分支機(jī)構(gòu)多少、規(guī)模來(lái)區(qū)別大小，取而以營(yíng)業(yè)額、信息交流多少來(lái)排列經(jīng)濟(jì)座次。

21世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，這是時(shí)代的進(jìn)步，也是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無(wú)選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。如何面對(duì)電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，是涉及到每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、部門及國(guó)家發(fā)展與生存的重大問(wèn)題，也是國(guó)家管理部門現(xiàn)在應(yīng)該規(guī)劃、并促進(jìn)其發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。

今天，每13個(gè)中國(guó)人就有3個(gè)與它親密接觸，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)并正在廣泛地影響著中國(guó)人的生活，互聯(lián)網(wǎng)正在成為人們獲取信息的主要通道，成為人們休閑娛樂(lè)的工廠，成為政府和老百姓的溝通平臺(tái)，成為企業(yè)消滅貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，低成本快速傳播，以及創(chuàng)造更多貿(mào)易機(jī)會(huì)的平臺(tái)。電子商務(wù)的發(fā)展，不斷帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)越來(lái)越緊密的結(jié)合已經(jīng)成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。

二、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)

電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的體系。網(wǎng)上交易的信息溝通是通過(guò)數(shù)字化的信息渠道實(shí)現(xiàn)的，交易雙方必須擁有相應(yīng)的信息技術(shù)工具。為保證交易雙方進(jìn)行等價(jià)交換，必須提供相應(yīng)的貨物配送和支付結(jié)算手段。此外，為保證企業(yè)、組織和消費(fèi)者能夠利用數(shù)字化溝通渠道，保證交易能順利進(jìn)行配送和支付，需要由專門提供服務(wù)的中間商參與，即需要電子商務(wù)服務(wù)商。

基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)包括Internet信息系統(tǒng)、電子商務(wù)服務(wù)商、企業(yè)、組織與消費(fèi)者、實(shí)物配送和支付結(jié)算五個(gè)方面。這五方面有機(jī)地結(jié)合在一起，缺少任何一部分都可能影響網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行。

（一）Internet信息系統(tǒng)。Internet信息系統(tǒng)是指企業(yè)、組織和電子商務(wù)服務(wù)商在Internet的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)。Internet信息系統(tǒng)的作用是提供一個(gè)開(kāi)放、安全和可控制的信息交換平臺(tái)。它是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。

（二）電子商務(wù)服務(wù)商。Internet作為蘊(yùn)藏巨大商機(jī)的平臺(tái)，需要有一大批專業(yè)化分工者進(jìn)行相互協(xié)作，為企業(yè)、組織與消費(fèi)者在Internet上進(jìn)行交易提供支持。電子商務(wù)服務(wù)商就起著這種作用。

（三）企業(yè)、組織與消費(fèi)者。企業(yè)、組織與消費(fèi)者是網(wǎng)上交易的主體，他們是進(jìn)行網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)。

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）基礎(chǔ)上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織的人員組成的一個(gè)系統(tǒng)。

1、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。企業(yè)在組建電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是誰(shuí)，如何采用不同的策略與這些客戶進(jìn)行聯(lián)系。一般說(shuō)來(lái)，可以將客戶分為三個(gè)層次并采取相應(yīng)的對(duì)策。對(duì)于特別重要的戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)允許他們進(jìn)入企業(yè)的Intranet系統(tǒng)直接訪問(wèn)有關(guān)信息；對(duì)于與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的合作企業(yè)，企業(yè)同他們共同建設(shè)Extranet，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享；對(duì)普通客戶，則可以通過(guò)Internet進(jìn)行聯(lián)系。

2、企業(yè)管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用是在組織中發(fā)揮收集、處理、存儲(chǔ)和傳送信息以及支持組織進(jìn)行決策和控制。根據(jù)組織所具有的不同功能，可以將信息系統(tǒng)劃分為營(yíng)銷、制造、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和人力資源等信息系統(tǒng)。要使各職能部門的信息系統(tǒng)能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，必須實(shí)現(xiàn)各職能部門信息化。

3、電子商務(wù)站點(diǎn)。電子商務(wù)站點(diǎn)起著承上啟下的作用，一方面它可以直接連接到Internet，顧客或者供應(yīng)商可以直接通過(guò)網(wǎng)站了解企業(yè)信息，并與企業(yè)進(jìn)行交易；另一方面它將市場(chǎng)信息同企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)連接在一起，將市場(chǎng)需求信息傳送到企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)的變化組織經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由上述三個(gè)部分組成的，其中企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息傳輸?shù)拿浇?，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理的工具，電子商務(wù)站點(diǎn)是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場(chǎng)的窗口。

4、實(shí)物配送。進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，如果用戶與消費(fèi)者通過(guò)Internet訂貨、付款后，不能及時(shí)送貨上門，便不能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)者的需求。因此，一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，如果沒(méi)有高效的實(shí)物配送物流系統(tǒng)支撐，是難以維系交易順利進(jìn)行的。

5、支付結(jié)算。一個(gè)完整的網(wǎng)上交易，它的支付也應(yīng)該是在網(wǎng)上進(jìn)行的。但由于目前網(wǎng)上交易尚處在演變過(guò)程中，諸多問(wèn)題尚未解決，如信用問(wèn)題及網(wǎng)上安全問(wèn)題，因而許多網(wǎng)上交易并不是完全在網(wǎng)上完成交易的。

三、電子商務(wù)功能分類

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

（一）廣告宣傳。電子商務(wù)使企業(yè)可以通過(guò)自己的Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)（Home Page）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳，在Internet上宣傳企業(yè)形象和各種商品信息，客戶用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息。

（二）咨詢洽談。電子商務(wù)使企業(yè)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)。在網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

（三）網(wǎng)上訂購(gòu)。企業(yè)的網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互表格，當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)信息單表示訂購(gòu)信息已收悉。電子商務(wù)的客戶訂購(gòu)信息采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄露。

（四）網(wǎng)上支付。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開(kāi)銷。對(duì)于網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題現(xiàn)在已有實(shí)用的技術(shù)來(lái)保證信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

（五）電子賬戶。網(wǎng)上支付是指由銀行、信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位提供包含電子賬戶管理在內(nèi)的金融服務(wù)，客戶的信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)是電子賬戶的標(biāo)志，它是客戶所擁有金融資產(chǎn)的標(biāo)識(shí)代碼。電子賬戶通過(guò)客戶認(rèn)證、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施的應(yīng)用保證電子賬戶操作的安全性。

（六）服務(wù)傳遞。電子商務(wù)通過(guò)服務(wù)傳遞系統(tǒng)將客戶所訂購(gòu)的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中。對(duì)于有形的商品，服務(wù)傳遞系統(tǒng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)在本地或異地的倉(cāng)庫(kù)或配送中心進(jìn)行物流的調(diào)配，并通過(guò)物流服務(wù)部門完成商品的傳送；而無(wú)形的信息產(chǎn)品如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等則立即從電子倉(cāng)庫(kù)中將商品通過(guò)網(wǎng)上直接傳遞到用戶端。

（七）意見(jiàn)征詢。企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等形式及時(shí)收集客戶對(duì)商品和銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)，這些反饋意見(jiàn)能提高網(wǎng)上、網(wǎng)下交易的售后服務(wù)水平，使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作形成一個(gè)良性的封閉回路。

（八）交易管理。電子商務(wù)的交易管理系統(tǒng)可以借助網(wǎng)絡(luò)快速、準(zhǔn)確收集大量的數(shù)據(jù)信息，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)強(qiáng)大的處理能力，針對(duì)與網(wǎng)上交易活動(dòng)相關(guān)的人、財(cái)、物、客戶及本企業(yè)內(nèi)部事務(wù)等各方面進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、合理的協(xié)調(diào)和管理。

電子商務(wù)的上述功能，對(duì)網(wǎng)上交易提供了一個(gè)良好的交易服務(wù)和實(shí)施管理的環(huán)境，使電子商務(wù)的交易過(guò)程得以順利和安全地完成，并可以使電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

四、電子商務(wù)運(yùn)作模式

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最簡(jiǎn)單的分類有BtoB、BtoC和CtoC。

（一）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來(lái)。其代表是亞馬遜電子商務(wù)模式。

B2C就是企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式。

（二）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式。

B2B主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)（B）與上下游協(xié)力廠商（B）之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達(dá)到供應(yīng)鏈的整合。因此透過(guò)B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

（三）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C2C）。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。其代表是eBay、taobao電子商務(wù)模式。

C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。例如，消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)?；蛴上M(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是C2C的交易。

（作者單位：1.湖北工業(yè)大學(xué)；2.九江學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]張海潘.軟件工程導(dǎo)論.北京：清華大學(xué)出版社，2006.

[2]明日科技.ASP開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)技巧寶典.北京：人民郵電出版社，2007.

第9篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

關(guān)鍵詞：制造業(yè)， 電子商務(wù)，微笑曲線

中圖分類號(hào)：S776.05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1 引言

電子商務(wù)在我國(guó)經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展進(jìn)入了高速增長(zhǎng)期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已有4萬(wàn)家商業(yè)網(wǎng)站，幾乎每天都有各類電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣等誕生。2011 年我國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量達(dá) 11250 家，電子商務(wù)每年的網(wǎng)購(gòu)交易額增長(zhǎng)速度均在80%以上。根據(jù)艾瑞咨詢的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)數(shù)據(jù)，2011年第三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為1975.1億元，較上一季度增長(zhǎng)11.5%，較去年同期增長(zhǎng)73.4%；2011年超過(guò)8000億元。根據(jù)工信部印發(fā)的《電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)年交易額將有望突破18萬(wàn)億元。

面對(duì)電子商務(wù)巨大的市場(chǎng)，在勞工成本上升、原材料價(jià)格上漲以及人民幣升值等多重因素疊加下，制造業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)。阿里巴巴是我國(guó)可支持制造業(yè)的最大電子商務(wù)平臺(tái)。據(jù)阿里巴巴統(tǒng)計(jì)，目前注冊(cè)的制造業(yè)超過(guò)500萬(wàn)家。尤其在國(guó)家提出的“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的戰(zhàn)略思想以及《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略(2006-2020年)》使得企業(yè)將信息化與電子商務(wù)建設(shè)，形成了相輔相成互為發(fā)展的發(fā)展模式。

制造業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)乃至風(fēng)險(xiǎn)早就是學(xué)者關(guān)注的話題。文獻(xiàn)[1]-[11]分別戰(zhàn)略層面、管理層面、技術(shù)層面對(duì)制造業(yè)發(fā)展電子商務(wù)進(jìn)行了論述和分析，給出了相應(yīng)建議。但是，對(duì)于制造業(yè)采用怎樣的電子商務(wù)模式才能極大限度地獲利，目前尚沒(méi)有系統(tǒng)研究的報(bào)道。本文通過(guò)對(duì)“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”的分析，提出了制造業(yè)電子商務(wù)的一種模式，筆者稱之為“在微笑曲線上冠珠”。后文將對(duì)此進(jìn)行說(shuō)明。

2 在微笑曲線上冠珠

2.1傳統(tǒng)電子商務(wù)的盈利模式分析

我國(guó)目前的電子商務(wù)平臺(tái)包括了B2B、B2C與C2C三種業(yè)務(wù)模式[]。這三種模式主要是在“物源或貨源（供貨商）”與“客源（采購(gòu)商或客戶）”之間建立商業(yè)關(guān)系。這種模式可以是的電子商務(wù)經(jīng)銷商在物源與客源之間通過(guò)增加服務(wù)附加值、利用價(jià)格差獲取利潤(rùn)。下圖1概括了這種模式。

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基金項(xiàng)目：佛山市科技計(jì)劃項(xiàng)目2012HC100131、2011AA100021。廣東省數(shù)控一代機(jī)械產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用示范工程專項(xiàng)資金項(xiàng)目2012B011300068，廣東省工業(yè)攻關(guān)項(xiàng)目2012B010600018

作者簡(jiǎn)介：利少華，女，1968－，佛山市南海中南機(jī)械有限公司副總經(jīng)理。主要從事CNC加工、鈑金加工企業(yè)管理。

圖1 傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)銷商的盈利模式

隨著眾多的經(jīng)銷商進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越加激烈，利潤(rùn)分配逐漸趨向平衡、透明， 上述模式的獲利優(yōu)勢(shì)逐漸喪失。這就是為什么在淘寶做生意越來(lái)越難的重要原因之一。

2.2 產(chǎn)業(yè)微笑曲線

宏碁集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮先生在1992年為“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲線”（Smiling Curve）理論；經(jīng)歷了十年多以迄今日，這種"微笑曲線"在產(chǎn)業(yè)界演變成了“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”，收到產(chǎn)業(yè)界的大力推崇。

根據(jù)“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”理論，產(chǎn)品成長(zhǎng)、流通過(guò)程中的“研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、材料”“品牌、物流、銷售、金融”是獲利高端，而“加工、組裝”是低端。圖2是“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”的示意圖。

圖2 產(chǎn)業(yè)微笑曲線

那么電子商務(wù)經(jīng)銷商能否采用類似“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”的經(jīng)營(yíng)模式呢？答案是肯定的?！霸谖⑿η€上冠珠”就是這種新模式。事實(shí)上，鑒于圖1所示傳統(tǒng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式無(wú)法產(chǎn)生微笑曲線（因?yàn)檫@個(gè)模式?jīng)]有研發(fā)、設(shè)計(jì)、加工、組裝等過(guò)程）。因此，要按照微笑曲線來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，就需要改變傳統(tǒng)模式。

首先是增加研發(fā)、設(shè)計(jì)、材料控制的環(huán)節(jié)。研發(fā)、設(shè)計(jì)是打造品牌的關(guān)鍵、材料是控制產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。其次是要加強(qiáng)銷售與物流監(jiān)管，合理運(yùn)用資金。最后是要開(kāi)設(shè)“客戶體驗(yàn)中心”。這里的客戶體驗(yàn)中心就是點(diǎn)綴在微笑曲線上的珍珠。其演繹過(guò)程是這樣的。

制造業(yè)“在微笑曲線上冠珠”是十分輕易的事情，因?yàn)橹圃鞓I(yè)本身就設(shè)有研發(fā)、設(shè)計(jì)、材料以及品牌、銷售、物流與金融兩個(gè)“嘴角”。制造業(yè)只要稍事修正他們遍布各地的銷售網(wǎng)點(diǎn)，也很容易實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)中心。

2.3 為什么要在微笑曲線上冠珠？

假如把全部人群分成兩類：供貨群與消費(fèi)群。這里的供貨不單純指生產(chǎn)群體，而是整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)銷群體的總稱。這兩個(gè)群體之間可以用一根直線（后文稱“供銷分界線”）分開(kāi)，如圖2所示。

圖3 兩類群體

設(shè)想供貨群體中的任何個(gè)體都不與消費(fèi)群體之間建立聯(lián)系，那么圖3中的那條供銷分界線就永遠(yuǎn)是直的。

假如供貨群體中的部分個(gè)體充分接近他們的消費(fèi)群體，那么這條供銷分界線就變成曲線了，如圖4所示。

圖4 供銷分界線的曲線化

考慮到整個(gè)供貨群體與消費(fèi)群體全局分布，這條供銷分界線從理論上一定是一條微笑曲線弧，如圖5所示。

圖5供銷分界線的微笑曲線化

也就是說(shuō)，要是供銷分界線變成微笑曲線，供貨群體就必須有率先接近、滲透到消費(fèi)群體中的個(gè)體存在。當(dāng)然，圖5所示微笑曲線的最大獲利點(diǎn)在曲線的中間部分即底部。

再回過(guò)頭來(lái)看看電子商務(wù)經(jīng)銷群體的個(gè)體是如何得到其經(jīng)營(yíng)的微笑曲線的。前面已經(jīng)敘述，研發(fā)、設(shè)計(jì)、材料控制的環(huán)節(jié)，結(jié)合銷售與物流監(jiān)管，制造業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)商是很容易打造其自身的品牌、控制其產(chǎn)品質(zhì)量。這樣的做法能夠基本保障他在市場(chǎng)中的地位。但是這還不足以形成微笑曲線。因?yàn)槲⑿η€需要中間環(huán)節(jié)。由于一般電子商務(wù)經(jīng)銷商不涉足加工、組裝等具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因此即使他控制了兩端，也無(wú)法形成微笑曲線。只有增加中間環(huán)節(jié)才能形成微笑曲線。對(duì)于電子商務(wù)經(jīng)銷商，客戶體驗(yàn)中心就是他的中間環(huán)節(jié)。

電子商務(wù)交易更多地體現(xiàn)在虛擬交易過(guò)程。這個(gè)過(guò)程，客戶與經(jīng)銷商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)交易平成交易。這個(gè)過(guò)程中，客戶對(duì)經(jīng)銷商之間的信任程度完全是“寄托式”的。經(jīng)銷商要花費(fèi)大量的資源爭(zhēng)取到一個(gè)長(zhǎng)期客戶?？蛻趔w驗(yàn)中心可以改變這種狀況。有了客戶體驗(yàn)中心，客戶可以通過(guò)多種體驗(yàn)與感受迅速成為長(zhǎng)期客戶。由于客戶體驗(yàn)中心是需要投入的，因此它使得電子商務(wù)的獲利模式成為微笑曲線。如圖6所示。

圖6 電子商務(wù)經(jīng)銷商的微笑曲線

2.4 在微笑曲線上冠珠是成功銷售所必需

有人可能會(huì)提出這樣的問(wèn)題：何必為了形成微笑曲線而增加投入搞什么客戶體驗(yàn)中心呢？直線型的直接獲利豈不是更好？對(duì)于這樣問(wèn)題的回答是：是的，假如市場(chǎng)不存在競(jìng)爭(zhēng)。請(qǐng)不要忘記，物理上的最速降線不是一條直線，而是一條曲線。

客戶體驗(yàn)中心是經(jīng)銷商接近客戶、爭(zhēng)取久常客戶的一個(gè)互動(dòng)空間。它可以是實(shí)體的，也可以是虛擬的。不管是哪種形式，客戶體驗(yàn)中心必須滿足以下幾個(gè)基本條件：

1、向客戶展示企業(yè)文化。重點(diǎn)展示企業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)措施，讓客戶對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感，最后愉快成交。

2、向客戶展示企業(yè)產(chǎn)品。從功能、健康（環(huán)保）、性價(jià)比等多層次、交叉展示企業(yè)產(chǎn)品，讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依托感，產(chǎn)生不二的交易興趣。

3、向客戶注入企業(yè)品牌。從企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程、從產(chǎn)品選料到制造過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控、從合同建立到售后服務(wù)、從新老客戶的口碑等方面，向客戶灌輸企業(yè)品牌價(jià)值，讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴感，成為久?？蛻簟?/p>

4、讓客戶參與互動(dòng)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)體驗(yàn)中心親歷設(shè)計(jì)、選料、質(zhì)量監(jiān)控等環(huán)節(jié)，深深體驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念及各種質(zhì)量保障措施，產(chǎn)生歸屬感即感覺(jué)自己成為企業(yè)的一員。這樣的客戶將是企業(yè)產(chǎn)品的義務(wù)推廣人員。

客戶體驗(yàn)中心給客戶帶來(lái)的認(rèn)同感、依托感、信賴感與歸屬感將會(huì)讓客戶成為企業(yè)永久的朋友。

3 制造業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)推廣模式

“在微笑曲線上冠珠”的經(jīng)營(yíng)模式適合于由試點(diǎn)推向行業(yè)、由行業(yè)推向全市場(chǎng)的模式。

試點(diǎn)：在一些傳統(tǒng)行業(yè)按照“在微笑曲線上冠珠”的思想，建立新型的營(yíng)銷模式。

行業(yè)：當(dāng)試點(diǎn)成功后，再由成功的試點(diǎn)組成聯(lián)盟、規(guī)?；?；最后在全行業(yè)推廣（完成圖5所示“供銷分界線的微笑曲線化”）。這個(gè)過(guò)程需要融資。可以采用聯(lián)盟內(nèi)共創(chuàng)、引進(jìn)外資等方式。

全市場(chǎng)：多個(gè)乃至全部行業(yè)的推廣。

推廣本次大賽所推廣的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)商新型經(jīng)營(yíng)模式，關(guān)鍵點(diǎn)在于改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷思想、增加和建立客戶體驗(yàn)中心。前者涉及到一些公司制度的改變，后者需要投資。對(duì)于小型企業(yè)，投資客戶體驗(yàn)中心可能存在財(cái)務(wù)上的困難。建議采用聯(lián)盟的方式：具有相同相類似經(jīng)營(yíng)對(duì)象的小型企業(yè)建立綜合客戶體驗(yàn)中心，在綜合客戶體驗(yàn)中心里設(shè)置針對(duì)各自產(chǎn)品的專業(yè)活動(dòng)場(chǎng)所（空間）。

簡(jiǎn)而言之，商業(yè)推廣模式為：聯(lián)盟滲透擴(kuò)散塊結(jié)形成穩(wěn)定市場(chǎng)。

4 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)商新型經(jīng)營(yíng)模式不是一種具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而是一種經(jīng)營(yíng)思想和措施。其主要風(fēng)險(xiǎn)在于企業(yè)對(duì)新經(jīng)營(yíng)模式的認(rèn)同感以及客戶體驗(yàn)中心的失敗。根據(jù)前述論證客戶體驗(yàn)中心時(shí)已經(jīng)論及爭(zhēng)取客戶的四個(gè)原則即認(rèn)同感、依托感、信賴感與歸屬感，擬采用以下對(duì)策：

1、示范。以西伍自身的成功來(lái)示范；此外，增加西伍的業(yè)務(wù)種類，用新種類的成功來(lái)示范。

2、擔(dān)保。通過(guò)與小型企業(yè)共創(chuàng)客戶體驗(yàn)中心，分擔(dān)小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)（實(shí)際上是建立歸屬感），確?？蛻趔w驗(yàn)中心的成功。

5 實(shí)驗(yàn)案例

佛山市機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)的一間會(huì)員企業(yè)是專門從事CNC機(jī)床研究開(kāi)發(fā)以及CNC加工的高新技術(shù)中小企業(yè)。在金融海嘯期間，由于受產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響，銷售出現(xiàn)下拐點(diǎn)、虧損。2010年，該企業(yè)果斷啟用電子商務(wù)營(yíng)銷模式，嘗試本文的營(yíng)銷模式。2011年開(kāi)始扭虧為盈，2012年市場(chǎng)銷售超過(guò)1億元。

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