會務(wù)工作精選(九篇)

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第1篇：會務(wù)工作范文

2018年服務(wù)中心會務(wù)服務(wù)工作提升方案

2017年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在會務(wù)部門全體員工的共同努力下，服務(wù)中心會務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成績，受到了上級部門和業(yè)主單位的充分肯定。為在接下去的工作中進一步提升會務(wù)服務(wù)水平，打造一支服務(wù)意識優(yōu)良、綜合素質(zhì)過硬的工作團隊，更好地服務(wù)于業(yè)主單位，打造公司品牌形象，特擬定2018年我中心會務(wù)服務(wù)工作提升方案。

一、優(yōu)化工作機制，提高服務(wù)效率。當(dāng)前會務(wù)工作的管理架構(gòu)為：主任全面領(lǐng)導(dǎo)、副主任直接管理、5名員工專職負(fù)責(zé)。在現(xiàn)有的模式下，員工負(fù)責(zé)按規(guī)范化流程執(zhí)行服務(wù)任務(wù)，對工作中所發(fā)現(xiàn)的新問題、改進的新思路，不能及時有效地上達至管理者。在2018年的工作中，要探索優(yōu)化組織機能，建立溝通與反饋機制。在服務(wù)開始前，集中布置工作任務(wù)，邀請員工就如何完成服務(wù)任務(wù)積極發(fā)言，充分采納其中的可取之處。在服務(wù)結(jié)束后，及時收集員工對本次工作的心得體會，聽取改進意見，在員工中進行推廣。

二、加強崗位培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。通過周會、專項培訓(xùn)等方式，加強全員服務(wù)意識與服務(wù)能力的培訓(xùn)。一是要強化對公司相關(guān)服務(wù)規(guī)程的學(xué)習(xí)，提高理論認(rèn)知。每一次周會都邀請一位員工作為一條規(guī)章的主講人，帶領(lǐng)全員共同學(xué)習(xí)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。二是加強現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。通過定期組織現(xiàn)場模擬演練，及時發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)中的不足之處，力爭每一個服務(wù)動作均規(guī)范到位。三是加強服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。要充分發(fā)揮老員工的傳、幫、帶的作用，提高每一位員工特別是新入職員工的站立、行走、端物和語言溝通能力。四是定期組織崗位比武，樹立服務(wù)標(biāo)兵，提高員工的學(xué)習(xí)熱情。

三、加強交流學(xué)習(xí)，拓展學(xué)習(xí)渠道。一是要組織員工前往其他優(yōu)秀的服務(wù)中心進行交流學(xué)習(xí)，獲取優(yōu)秀的工作方法，了解其他中心在工作中遇到的有代表性的問題，共同商討解決辦法。二是主動向業(yè)主單位征求服務(wù)意見，了解自身存在的不足之處，并認(rèn)真對照，主動改進。三是要積極向業(yè)主單位學(xué)習(xí)。我中心的業(yè)主單位——是一家優(yōu)秀的金融企業(yè)，在服務(wù)與管理上有著大量寶貴的經(jīng)驗。要邀請業(yè)主單位的對口管理部門定期向我服務(wù)中心傳授工作經(jīng)驗，不斷拓展學(xué)習(xí)的渠道。

第2篇：會務(wù)工作范文

【關(guān)鍵詞】文書寫作；通知；會議方案； 講話稿

1.引言

隨著科學(xué)技術(shù)的進步與發(fā)展，為解決某些共同問題或?qū)崿F(xiàn)某些具體目標(biāo)，人們聚集在一起開展交流活動的需求越來越多，通過召開不同規(guī)模的會議，經(jīng)過討論、集思廣益、取長補短、形成正確的意見，達成共識。然而為了保證會議的成功舉辦，會務(wù)工作文書不可或缺。尤其是用于會前準(zhǔn)備的工作文書成為會議成功和效果的重要影響因素。本文主要針對會議方案、會議通知、會議講話稿等的特點、類型與寫作要點等進行了論述。

2.會議方案的制作

大中型會議必須要預(yù)設(shè)會議方案。會議方案是一種為大中型的或重要的會議所做的預(yù)設(shè)方案，是一種書面文字材料。會議方案要在會議召開前，對會議預(yù)期效果、整個日程做出安排，使會議能順利進行，取得完滿的結(jié)果[1]。

2.1會議方案的特點

會議方案主要有如下特點：

預(yù)想性：會議方案是在會議召開之前制定的，會議將達到什么效果，都要事先做出設(shè)想和安排。這種設(shè)想和安排，一方面要根據(jù)實際情況進行，另一方面要憑以往經(jīng)驗。對如何開好會議預(yù)想得越周到、越細(xì)致越好。

程序性：凡召開會議必有一定程序，有些會議其程序大體都是固定的，因此在制定會議方案時，不能不根據(jù)某種會議的特點和要求，確定其基本程序，以保證會議井然有序地召開。

請示性：會議方案還需請示上級領(lǐng)導(dǎo)部門批準(zhǔn)，如會議的規(guī)模、程序、開法、經(jīng)費使用等是否合適，都有待于審查批準(zhǔn)。

2.2會議方案的標(biāo)題與正文

會議方案標(biāo)題應(yīng)采用“會議單位名稱+會議事由+文種”或是直接“會議事由+文種”的形式，特別是對于單位內(nèi)部的會議方案多采用簡單的“會議事由+文種”形式。

會議方案的正文，可劃分為三部分：開頭部分、主體部分和結(jié)尾部分。

開頭部分：重點敘述指導(dǎo)方針與總體設(shè)想，應(yīng)寫明制文單位開會的原由、會議名稱、會議時間、地點、會期等。

主體部分：說明會議所涉及所有事務(wù)。應(yīng)寫明會議的宗旨、規(guī)模、議程、做法和準(zhǔn)備情況，應(yīng)當(dāng)具備主要目標(biāo)、實施步驟、政策措施三項內(nèi)容。

會前――文件和資料準(zhǔn)備、會議通知、會場準(zhǔn)備、接待等；

會中――服務(wù)安排、會議記錄、情況匯總、簡報編寫等；

會后――記錄整理、紀(jì)要撰寫、返程安排等。

結(jié)尾部分：視會議性質(zhì)而定。會議方案如果需要報送請示上級機關(guān)的審核批準(zhǔn)的，要在結(jié)尾部分寫上類似請示或報告類結(jié)尾的用語。如：“以上方案，當(dāng)否，請批示”；會議方案如果屬于本單位職權(quán)范圍內(nèi)制定或者上級下發(fā)的指導(dǎo)性會議方案，只需在結(jié)尾的地方強調(diào)對本會議方案的執(zhí)行。

3.會議通知的制作

通知是黨政機關(guān)、人民團體、企事業(yè)單位應(yīng)用最為廣泛的公文之一。適用于、傳達要求下級機關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。對于大范圍的參會人員，以通知的形式告知最為正式，效率也最高[2]。

3.1通知的特點

通知具有如下特點：

適用范圍的廣泛性：通知不受發(fā)文機關(guān)級別高低的限制，也不受內(nèi)容繁簡的限制。

文種功用的曉諭性：通知具有“曉”和“諭”兩重功用?；蚴歉嬷藗兡稠検马?，起知照作用；或是要求辦理執(zhí)行，起指揮指導(dǎo)作用。

知照事項的時效性：通知是制發(fā)快捷、運用靈活的公文。它所辦理的事項，都有比較明確的時間限制，一般都是要求立即執(zhí)行、辦理或知緣模不容拖延。

3.2通知的類型

通知主要包括下面五類：

批示類通知用于印發(fā)行政管理規(guī)章或重要講話，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)或不相隸屬機關(guān)公文，批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文。

指示類通知用語上級機關(guān)向下級機關(guān)布置任務(wù)和下達指示性措施。

事務(wù)類通知用于要求下級機關(guān)辦理或者需要知道有關(guān)事務(wù)性的事宜。

會議類通知用于廣泛意義的會議事務(wù)。

任免類通知是上級機關(guān)對于所任免的人員用通知公布任免和聘用的情況。

3.3會議通知的標(biāo)題與正文

會議通知的標(biāo)題應(yīng)采用“發(fā)文機關(guān)+事由+文種”或是直接“事由+文種”的形式，后者更適合于單位內(nèi)部的會議通知標(biāo)題。

會議通知的正文應(yīng)包括以下內(nèi)容：

召開會議的時間、地點以及會議的名稱。

會議的中心議題和主要程序。

對與會人員身份要求和與會人員會前準(zhǔn)備事項。

報到時間、地點及聯(lián)絡(luò)人。

會議的住宿、膳食安排等事項。

會議可能使用的有關(guān)票證等。

會議通知發(fā)送的信封應(yīng)注明“會議通知”字樣。

3.4會議通知的回執(zhí)單

回執(zhí)單是對方收到書面通知的回復(fù)。接收到通知消息的個人或單位反轉(zhuǎn)給發(fā)文單位時用的單子?；貓?zhí)單要包括姓名、性別、職務(wù)、電話、到達時間和車次等內(nèi)容。

3.5會議通知的成文日期和印章

會議通知為了顯示鄭重性，必須加蓋組會單位的印章。組會單位署名、成文日期、印章的表現(xiàn)形式依據(jù)國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作。

4.會議講話稿的制作

廣義的講話稿是人們在特定場合發(fā)表講話的文稿；狹義的講話稿即一般所說的領(lǐng)導(dǎo)講話稿，是各級領(lǐng)導(dǎo)在各種會議上發(fā)表帶有宣傳、指示、總結(jié)性質(zhì)講話的文稿。

4.1會議講話稿的寫作特點

會議講話稿具有如下特點：

熱蕕惱攵孕裕耗諶荼匭胝攵曰嵋櫚鬧魈舛制作；

篇幅的規(guī)定性：講話稿的篇幅有時間限制，要按照會議規(guī)定時間而制作；

語言的得體性：講話稿既要便于講話者表達，又要易于聽眾理解和接受；

起草的集智性：講話稿的起草要集中全體的智慧，不可閉門造車；

交流的互動性：講話稿要符合口語習(xí)慣，能與聽眾形成良好的互動。

4.2會議講話稿類型

會議講話稿大體包括以下三類：

工作類講話稿：領(lǐng)導(dǎo)對工作情況進行分析總結(jié)和部署時所發(fā)表的講話稿。

慶祝類講話稿：領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)念某一歷史事件、歷史人物或重大慶典等紀(jì)念性會議上所發(fā)表的講話稿。

表彰類講話稿：領(lǐng)導(dǎo)對先進單位和先進事跡發(fā)表嘉獎意見時的講話稿。

4.3會議講話稿的標(biāo)題與正文

會議講話稿的標(biāo)題應(yīng)采用“講話人的姓名+職務(wù)+事由+文種”或是直接“主標(biāo)題（概括主旨）+副標(biāo)題”的形式。

會議講話稿的正文，可劃分為三部分：開頭部分、主體部分和結(jié)尾部分。

開頭部分：根據(jù)與會人員的情況和會議性質(zhì)確定適當(dāng)?shù)姆Q謂，然后概括本次講話的緣由。要注意稱呼具有泛指性，即稱呼要有包容性，將與會人員全部包容進去。另外，要注意稱呼的次第性，即稱呼要按主次排列。

莊重式稱謂――同志們、各位專家、各位學(xué)者；

國際式稱謂――女士們、先生們；

親切式稱謂――各位同窗、各位鄉(xiāng)親；

幽默式稱謂――各位美女、各位帥哥。

主體部分

著重追溯歷史原因，回顧所慶?；蚣o(jì)念的節(jié)日、事件的主要來歷，闡述其重要歷史意義、現(xiàn)實意義和國際意義。

著重寫最近一個時期以來所紀(jì)念、慶祝的事業(yè)取得的新成績、新經(jīng)驗及存在的問題，或借機對這一工作領(lǐng)域中的某些重大問題進行探討和闡述；

著重號召人們繼承發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和崇高精神，進一步做好當(dāng)前工作。

結(jié)尾部分：要總結(jié)全篇，照應(yīng)開頭，發(fā)出號召，或者征詢對講話內(nèi)容的意見或建議等。

5.結(jié)語

本文針對會務(wù)工作的會前準(zhǔn)備階段，論述了會議方案、會議通知、會議講話稿等的特點、類型與寫作要點，對于會務(wù)文書寫作具有一定指導(dǎo)意義和參考價值。

參考文獻：

第3篇：會務(wù)工作范文

區(qū)委辦公室切實加強作風(fēng)和效能建設(shè)，結(jié)合部門實際，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更實舉措，深入開展“機關(guān)服務(wù)年”活動，營造“講辦事效率、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹一流形象”的良好氛圍，努力爭創(chuàng)人民滿意機關(guān)。

增強大局意識，“三服務(wù)”水平顯著提升。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，切實增強工作的責(zé)任感和使命感，主動服從和服務(wù)發(fā)展大局，全方位做好各項服務(wù)工作，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平。重點是以創(chuàng)建放心科室和放心崗位為抓手，進一步提升辦公室“三服務(wù)”水平。一是信息工作求“準(zhǔn)”。抓住“擴內(nèi)需、保增長”等一系列上級的最新精神，按照“準(zhǔn)、快、精”要求，及時把我區(qū)貫徹落實的具體情況上報，并進行多角度、多層面的挖掘，提供高質(zhì)量、深層次信息，充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的耳目作用。二是調(diào)研工作求“深”。突出超前性、全局性和針對性，從事后總結(jié)更多向事前參謀、事中參與轉(zhuǎn)變，特別是對擴大內(nèi)需、“雙置換”等牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事等加強調(diào)研，及時把調(diào)研成果提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。三是督查工作求“實”。對區(qū)委重大決策和重大工作部署的落實情況進行督查，充分協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項及時督辦，做到件件有交代。四是秘書工作求“細(xì)”。切實加強會務(wù)安排、接待禮儀等知識的學(xué)習(xí)，做好后勤服務(wù)保障工作，確保不出差錯。五是機要保密工作求“安”。根據(jù)新形勢、新變化、新要求，切實做好機要保密工作，確保萬無一失。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，服務(wù)發(fā)展能力切實增強。積極響應(yīng)區(qū)委號召，強化參與經(jīng)濟的意識，廣泛開展“掛鎮(zhèn)包村進企聯(lián)戶”活動，進一步增強服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層的能力。一是掛鎮(zhèn)工作。一方面發(fā)揮牽頭部門作用，積極聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮掛鎮(zhèn)各單位的主動性和積極性，為玉祁經(jīng)濟發(fā)展作出應(yīng)有貢獻;另一方面利用辦公室參謀助手的優(yōu)勢，宣傳玉祁經(jīng)濟社會建設(shè)取得的成果，進一步打造文化發(fā)展平臺。二是包村工作。繼續(xù)大力幫扶禮舍村經(jīng)濟社會事業(yè)的發(fā)展，做好相關(guān)聯(lián)系工作，幫助解決具體工作中的困難，促進村級經(jīng)濟發(fā)展。三是進企工作。針對當(dāng)前國際金融危機影響深刻、企業(yè)發(fā)展面臨新困難的實際，深入企業(yè)，進行實地調(diào)查研究，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，真誠聽取企業(yè)的各種建議和要求，幫助區(qū)委、區(qū)政府尋求對策，與企業(yè)共渡難關(guān)。四是聯(lián)戶工作。繼續(xù)開展好“一對一”、“一幫一”扶貧幫困活動，積極開展聯(lián)系戶走訪慰問，訪貧問苦、贈款贈物，切實幫助貧困戶解決實際困難。

加強隊伍建設(shè)，工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變。一是多學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，向書本學(xué)、向同事學(xué)、向群眾學(xué)，特別是利用在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的有利條件，學(xué)習(xí)他們觀察、分析、處理問題的能力和方法。二是勤實踐。把理論思考與具體實踐緊密結(jié)合起來，圍繞全區(qū)性重大決策和一些熱點難點問題開展調(diào)查研究，勤下基層，多做問計于民的工作，多了解社情民意，反映群眾的所思所盼，更好地總結(jié)新經(jīng)驗、研究新情況、解決新問題、推出新思路。三是講團結(jié)。針對當(dāng)前辦公室人員較少的現(xiàn)狀，科室之間、同志之間更需齊心協(xié)力、相互補臺，小事多通氣，大事多研究，難事多出力，好事多謙讓，在重大會議安排、材料起草等活動中充分發(fā)揮出團隊力量，做到指揮統(tǒng)一、分工明確、相互協(xié)作、運轉(zhuǎn)有序。四是嚴(yán)律己。每位同志必須以身作則、廉潔自律，無論在工作中還是在生活中，時刻檢點自己的言行，自珍自愛，自省自警，模范地執(zhí)行廉潔從政的各項規(guī)定。

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保“機關(guān)服務(wù)年”活動實效。一是統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，并切實擔(dān)負(fù)起推進職責(zé)，不斷推動機關(guān)服務(wù)年活動向深度和廣度發(fā)展，提高活動成效。辦公室設(shè)立“機關(guān)服務(wù)年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室主任任組長，分管主任具體負(fù)責(zé)組織。二是圍繞大局，找準(zhǔn)定位。圍繞全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)大局，找準(zhǔn)服務(wù)大局的切入點和著力點，在服務(wù)經(jīng)濟社會方面有新作為。切實增強服務(wù)意識，把關(guān)心企業(yè)、服務(wù)發(fā)展、保障民生作為“機關(guān)服務(wù)年”的核心內(nèi)涵，從辦公室、科室、個人三個不同層次科學(xué)定位，找準(zhǔn)工作的著力點和落腳點。三是開拓創(chuàng)新，突破重點。要求各科室全體人員結(jié)合工作實際，對照自身職責(zé)，深入調(diào)查研究，尋求破解熱點、難點問題的新思路、新辦法、新措施。四是強化監(jiān)督，嚴(yán)格考核。辦公室活動領(lǐng)導(dǎo)小組切實加強對辦公室內(nèi)部日常工作監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的堅決查處。進一步完善崗位考核機制，充分發(fā)揮全體辦公室人員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。五是加強宣傳，樹立形象。充分利用宣傳陣地和新聞媒體，及時宣傳和報道活動開展情況，努力營造濃厚氛圍。積極開展“機關(guān)工作示范崗”爭創(chuàng)活動，充分發(fā)揮典型示范作用，樹立辦公室良好形象。

第4篇：會務(wù)工作范文

一、基本情況

武功中心公寓轄武功興平蔡家坡東線三個公寓，主要承擔(dān)著東線三臺調(diào)機乘務(wù)員及住寓機務(wù)人員的吃住洗服務(wù)。共有干部職工10人，武功5人，興平4人，蔡家坡1人（屬承包性質(zhì)），與其他公寓相比其特點一是“點多”：三個公寓，各成一體，麻雀雖小，五臟俱全，設(shè)施設(shè)備，服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和要求卻不少；二是“線長”：因為點多線長致使管理成本費用高，且給管理工作帶來不便和困難；三是設(shè)施設(shè)備老化陳舊，三個公寓建寓時間長，尤其是興平公寓建于六十年代，設(shè)備陳舊老化，不僅成本支出大，消耗費用高，勞動力付出多，無形中增加了勞動力和成本費用的支出；四是人員少：工作雜，必須是多面手，每個人既要承擔(dān)服務(wù)鍋爐又要做好對外接待乘務(wù)員服務(wù)，要具備獨當(dāng)一面的能力；五是要求人員綜合素質(zhì)高：由于人員少，沒有人監(jiān)督，要求人員自覺性要高，綜合能力得強，同時具備全面的業(yè)務(wù)技能。二、主要做法

（一）注重基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格制度管理。制度作為工作行為的規(guī)范，是落實崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，以人為本實施公平公正有效管理的基礎(chǔ)和保證。作為管理者自己根據(jù)公寓工作性質(zhì)特點和要求，結(jié)合武功中心公寓實際，以崗位工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，本著實用實效便于操作的原則，制訂了不同崗位融工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、安全責(zé)任、職工“雙紀(jì)”為內(nèi)容并與經(jīng)濟責(zé)任掛鉤的“武功中心公寓考核辦法”；并以此為依據(jù)，實行以崗位職工、工班長、管理員和主任為主的逐級負(fù)責(zé)以及連帶責(zé)任考核追究制度，通過制度的健全完善和執(zhí)行，確保了崗位工作責(zé)任和崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實，確保了崗位、工班、車間管理作用的有效發(fā)揮。

在健全完善制度規(guī)定的基礎(chǔ)上，注重并加強“四個管理”。一是注重并加強目標(biāo)管理，根據(jù)公司要求和公寓性質(zhì)、特點和優(yōu)勢，制定和明確了武功中心公寓服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)及策略，并將目標(biāo)按比例量化細(xì)化到不同的工作崗位，融工作職責(zé)崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量工作實績?yōu)橐惑w，并與分配掛鉤實行定期考核，使目標(biāo)注入到日常工作的整個動態(tài)過程，既增強了職工的責(zé)任意識，便于職工的監(jiān)督考核和評價，也使實現(xiàn)目標(biāo)成為大家的共同意識和自覺行為。二是注重并加強制度管理，以落實崗位標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，以制度為準(zhǔn)則，通過崗位考核，逐級考核和責(zé)任連帶考核，增強崗位職工的責(zé)任意識和價值意識，以規(guī)范崗位行為，促進了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的有效落實。三是注重并加強過程管理，及時發(fā)現(xiàn)解決和處理工作崗位以及管理中存在的矛盾問題和漏洞，做到實際工作中，工作看標(biāo)準(zhǔn)，考核重依據(jù)，管理靠制度，同時及時發(fā)現(xiàn)解決管理制度管理方法與實際管理工作中不相適應(yīng)的內(nèi)容和形式，通過調(diào)整補充和完善，使管理過程更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加有效，更切合實際。四是注重并加強細(xì)節(jié)管理，在著眼管理工作的整體性系統(tǒng)性同時，從點滴做起，從細(xì)節(jié)抓起，一絲不茍地執(zhí)行和落實崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作制度；通過細(xì)節(jié)去發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)過分析查找和發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的問題，通過抓點滴抓細(xì)節(jié)強化職工兩紀(jì)，確保安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量，以創(chuàng)造良好的文化氛圍，促成職工良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成。

（二）注重以人為本，營造和諧氛圍。人是決定因素。我始終把以人為本，尊重人關(guān)心人愛護人創(chuàng)造公平公正營造團結(jié)和諧的工作環(huán)境和氛圍作為管理工作的基本追求。第一是做到思想上關(guān)心。對每個干部職工的思想觀念、性格特點以及不同時期、不同階段的思想活動和心理特征做到心中有底，多種形式地化解思想認(rèn)識上存在的缺陷和誤區(qū)，真正從思想觀念和方式方法上幫助干部職工解決工作生活中存在的問題。第二是生活上關(guān)心，傾聽職工意見，注重職工需求和感受，真心實意、力所能及地幫助職工解決工作生活中的困難和問題。第三是工作上幫助，教育干部職工做好工作是以人為本營造和諧氛圍的基礎(chǔ)和根本，在嚴(yán)肅紀(jì)律規(guī)定嚴(yán)格制度考核的基礎(chǔ)上，從點滴做起，從小事抓起，依據(jù)職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)解決日常工作中職工工作中的遇到的困難和問題，并通過個別談心，定期交班會的問題查擺和原因分析，以達到發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，促進工作的目的。同時，正確處理寓乘二者之間關(guān)系，針對小公寓服務(wù)工作的特點，教育職工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)方式，樹立“雙贏”思想，要求職工把責(zé)任意識、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量具體落實到日常工作的一點一滴一言一行當(dāng)中，從而，為良好的寓乘關(guān)系奠定扎實的基礎(chǔ)。

（三）搞好寓乘共建，提升服務(wù)質(zhì)量。我們始終把公寓建成寓乘之家，把為乘務(wù)員服好務(wù)，讓乘務(wù)員滿意作為公寓工作的主旨和目標(biāo)，大到服務(wù)設(shè)施設(shè)備的改善，事事處處一點一滴都從乘務(wù)員出發(fā)，為乘務(wù)員著想，真心誠意地為為乘務(wù)員服務(wù)。

1、明確“一個目標(biāo)”，樹立“三個理念”。一個目標(biāo)：確保乘務(wù)員滿意。教育職工乘務(wù)員是公寓服務(wù)和生存發(fā)展的主體和根本，沒有乘務(wù)員，沒有良好的服務(wù)，公寓將不復(fù)存在，也勢必影響和危及每個人的工作和生活，從而轉(zhuǎn)變職工觀念，從以往的思想觀念、狹隘認(rèn)識和服務(wù)方式中走出來；“三個理念”即：“雙贏”的理念，100-1=0的理念，細(xì)節(jié)決定成敗的理念?！半p贏”：只有把乘務(wù)員的服務(wù)做好了，才能贏得乘務(wù)員的理解支持，也才能保證公寓包括每名職工的既得利益，否則，反之。100-1=0：服務(wù)工作要求必須百分之百的落實，來不得丁點疏漏和絲毫馬虎，必須按照工作職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好每一項工作，任何一個差錯都會使整個服務(wù)工作前功盡棄，功虧一簣，給整個工作帶來損失和影響。譬如10、17事件充分說明了這一點。細(xì)節(jié)決定成?。悍?wù)工作的每一個細(xì)節(jié)都或多或少地影響或決定著服務(wù)工作的成敗。與此同時，圍繞目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)定并明確必須貫徹執(zhí)行的“嚴(yán)高細(xì)實活”五字方針、必須認(rèn)真執(zhí)行和落實的經(jīng)營管理策略以及服務(wù)工作必須突出的三個重點、員工必須養(yǎng)成的三個習(xí)慣，以確保服務(wù)觀念服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變和目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、改善設(shè)施設(shè)備，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。武功中心公寓所屬東線蔡家坡、武功、興平三個小型公寓，建寓時間長，尤其是興平公寓建于六十年代。三個公寓，其中武功興平管理方式幾經(jīng)變遷，直至中心公寓成立前，先后經(jīng)過個人承包、大公寓代管，資金先天投入不足，欠帳多，缺陷多，遺留問題多，設(shè)施設(shè)備陳舊，硬件條件落后，難于滿足乘務(wù)員服務(wù)需要，對此，在路局房管分生活處洪 處長親自重視下，主抓公寓領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，先后對興平武功蔡家坡公寓房屋設(shè)備進行了較為全面的改造，經(jīng)過改造的公寓面貌煥然一新，乘務(wù)員生活休息環(huán)境得到了改善，職工工作環(huán)境得到了改觀。

3、改善服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。在改善硬件設(shè)備，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，堅持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們注重服務(wù)方式的改善，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。一是在嚴(yán)格崗位考核，落實工作職責(zé)和崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時，要求每一名職工抱著對工作負(fù)責(zé)，對乘務(wù)員負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，從點滴做起，從小事做起，無論是言談舉止還是崗位行為都要體現(xiàn)人性化服務(wù)，通過人性化服務(wù)，營造和諧融洽的寓乘關(guān)系和“家庭”氛圍；二是通過座談會、茶話會、個人意見征求以及發(fā)放服務(wù)質(zhì)量意見征詢表等多種形式，定期不定期地聽取和交換乘務(wù)員對公寓吃住洗方面的意見和建議，力所能及地滿足乘務(wù)員在寓的各種服務(wù)和需求；三是堅持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。銘記和吸取“10、17”教訓(xùn)，根除“破車”觀念和懶散思想，在嚴(yán)格制度考核，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律的同時，實行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，按照不同崗位的標(biāo)準(zhǔn)要求，定期不定期地進行考核和抽查，并將抽查和檢查結(jié)果與分配掛鉤，促進了各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的落實，促進了服務(wù)質(zhì)量的提升。

第5篇：會務(wù)工作范文

會議議題由分管處領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)科室負(fù)責(zé)人商定后提出，處務(wù)會議共同商定。 一般性工作議題，經(jīng)集體討論后，由會議主持人做出決定。重要工作，需由具體經(jīng)辦人員組織議題材料，提交處務(wù)會議研究后，報分管領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)處務(wù)會議充分醞釀、深入討論，形成決議或決定，并做出會議紀(jì)要。

第七條  處務(wù)會議的議事范圍：

（一）傳達學(xué)習(xí)上級和學(xué)校黨委、行政的重要決策部署，研究決定貫徹落實的實施方案和措施。

（二）研究本處需提交國資監(jiān)管小組以及學(xué)校黨委、行政研究決定的重要事項。

（三）研究決定本處的工作計劃、工作總結(jié)和規(guī)章制度的制定（修訂）以及需要上報的材料等。

（四）研究決定來信來訪中涉及本部門需要答復(fù)、說明和解決的有關(guān)問題。

（五）研究決定本處年度預(yù)決算、津貼發(fā)放和政務(wù)公開等工作。

（六）研究決定本處的獎懲、考核等工作。

（七）研究決定本處科級干部擬任人選的推薦、考察和人事異動等工作。

（八）研究決定本處職工的思想政治教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作。

（九）需要處務(wù)會議研究討論的其他事項。

第八條  會議應(yīng)按確定的議題議事。議題、議程等材料應(yīng)提前分送參會成員。臨時動議的議題、不成熟的議題不得上會。

第九條  議事程序一般為：由議題提出人員簡要說明議題情況；其他與會人員充分發(fā)表意見；在廣泛深入地討論、醞釀的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)程序和要求做出決議或決定。對于意見分歧較大的議題，除緊急事項外，應(yīng)當(dāng)暫緩做出決定，待進一步調(diào)查研究、交換意見或向上級有關(guān)部門請示后，再提交會議討論決定。

第十條  本處全體成員必須按照分工，切實履責(zé)，保證處務(wù)會議的決議、決定得以貫徹執(zhí)行，避免議而不決、決而不行的現(xiàn)象。凡集體研究決定的事項，任何人不得擅自改變。有不同意見的可以保留，或按組織程序向業(yè)務(wù)歸口部門和分管校領(lǐng)導(dǎo)反映，但在行動上必須無條件地服從和執(zhí)行。

第十一條  會議由招投標(biāo)與綜合管理辦公室主任負(fù)責(zé)記錄，如實記錄會議議題、與會人員的發(fā)言要點、討論結(jié)果。重要的議題應(yīng)形成會議紀(jì)要，由處長簽發(fā)。會議記錄、紀(jì)要要妥善存檔、備查。

第6篇：會務(wù)工作范文

自“四五”普法依法治理工作開展以來，我鎮(zhèn)始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照郊區(qū)確定的在農(nóng)村公民中開展法制宣傳教育的第四個五年規(guī)劃確定的工作目標(biāo)任務(wù)，緊緊圍繞實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變、兩個提高”的總體目標(biāo)，以增強人的法制觀念為先導(dǎo)，以提高人的法律意識為重任，以促進經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、依法行政為目標(biāo)，狠抓發(fā)動，突出重點，注重普法工作的質(zhì)量和社會效率，加大力度開展“四五”普法教育工作，不斷提高全鎮(zhèn)公民的法律素質(zhì),有力推進了依法治鎮(zhèn)工作進程，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟和各項社會事業(yè)的和諧健康發(fā)展，為創(chuàng)建“平安嘉峪關(guān)”、服務(wù)“兩個率先”發(fā)揮了積極的作用。去年是“五五”普法的起始之年，為了更好地開展“五五”普法工作，我鎮(zhèn)制定了“五五”普法規(guī)劃及每年普法工作計劃，在開展法制宣傳、推進依法治理工作中注重加強隊伍建設(shè)，建立健全各項工作制度，規(guī)范工作程序，落實工作措施，積極完成了郊區(qū)工委、郊區(qū)工作辦公室交辦的各項任務(wù)。下面將我鎮(zhèn)“五五”普法工作做以匯報，不妥之處，請指正。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全組織機構(gòu)

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了機構(gòu)。為了保證法制宣傳教育工作的順利進行，加強對法律知識學(xué)習(xí)和普及活動的管理、指導(dǎo)，去年黨委、政府班子換屆以后，新一屆班子進行了黨政分工，明確各自職責(zé)，確定一名副鎮(zhèn)長分管政法工作，我鎮(zhèn)及時成立了法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委書記為組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)“五五”普法工作。同時，各村也相應(yīng)的成立了機構(gòu)，配齊了人員。二是精心制定了“五五”普法規(guī)劃。根據(jù)省市、郊區(qū)“五五”普法工作規(guī)劃精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我鎮(zhèn)在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，認(rèn)真斟酌，反復(fù)修改，起草了《“五五”普法工作規(guī)劃》，由鎮(zhèn)黨委、政府聯(lián)合行文下發(fā)各黨支部、村委會、鎮(zhèn)屬站所。該規(guī)劃具體明確了我鎮(zhèn)“五五”普法工作的指導(dǎo)思想、工作原則、總體目標(biāo)、主要任務(wù)、實施步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)，就全鎮(zhèn)“五五”普法工作提出了切實可行、易于操作的工作意見。目前，我們正準(zhǔn)備制定實施方案，為全鎮(zhèn)“五五”普法工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。三是大力宣傳，為“五五”普法營造良好氛圍。做好普法工作，不僅要有規(guī)章制度和獎懲措施，更重要的是要堅持以人為本，加強宣傳教育。鎮(zhèn)政府專門錄制了《土地承包法》、《村委會組織法》、《種子法》等法律宣傳磁帶，用鎮(zhèn)廣播站每天播放兩小時，進行宣傳，村委會充分利用黑板報開辟法制宣傳專欄，大力宣傳法律法規(guī)，從而使群眾對普法工作重要性的認(rèn)識又上了一個新臺階。四是著力抓好農(nóng)村普法陣地建設(shè)。進一步加大村民法制學(xué)校、法制宣傳欄、法律圖書角(室)、十戶一組“學(xué)法中心戶”等農(nóng)村傳統(tǒng)普法陣地建設(shè)力度，強化對鎮(zhèn)村、家庭法治文化活動的指導(dǎo)和扶持，充分發(fā)揮農(nóng)村傳統(tǒng)普法陣地的主渠道作用。注重下沉人民調(diào)解、法律服務(wù)等職能，依托鎮(zhèn)司法所建立村級法律服務(wù)工作室，依托鎮(zhèn)法律援助工作站建立村級法律援助工作聯(lián)系點，為新農(nóng)村建設(shè)提供實實在在的法律服務(wù)和保障。

二、結(jié)合實際，普法工作開展有序

伴隨著我國民主法制不斷健全，全民普法教育不斷深化，特別是建設(shè)社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建社會主義和諧社會的不斷推進，農(nóng)村普法的內(nèi)涵將更加豐富、更加深刻。為此，我們注重“三個有機結(jié)合”。一是與解決農(nóng)民實際問題有機結(jié)合。我們注重把開展農(nóng)村普法教育與解決農(nóng)民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題結(jié)合起來，從農(nóng)村整治的“三改四普及”(改水、廁、房，普及電話、有線電視、沼氣、太陽能)入手。二是與創(chuàng)建“民主法治示范村”有機結(jié)合。圍繞新農(nóng)村建設(shè)，我們堅持并深化“依法建制、以制治村、村民自治、民主管理”的農(nóng)村普法依法治理工作模式，通過層層試點、重點突破、以點帶面，在全鎮(zhèn)穩(wěn)步推開了“民主法治示范村”創(chuàng)建工作，極大地豐富和拓展了我鎮(zhèn)普法依法治理的內(nèi)涵。目前，全鎮(zhèn)7個村均開展了“民主法治示范村”創(chuàng)建，有1個村被命名為“全省民主法治示范村”。三是與倡導(dǎo)農(nóng)村文明新風(fēng)有機結(jié)合。堅持法治與德治相結(jié)合，堅持依法治村與以德立村、以德興村相結(jié)合，大力開展社會主義榮辱觀教育和“十星級文明戶”、“五好家庭”等創(chuàng)建活動，把“以和為貴”、“和氣生財”、“家和萬事興”之類的古訓(xùn)，講到會上、掛到嘴上、記在心上，讓淺顯易懂的做人處世之道，融入弘揚人間美德、倡導(dǎo)文明新風(fēng)之中，從而大大增強農(nóng)村普法的效果，形成“家庭和睦、鄰里團結(jié)、敬老愛幼、遵紀(jì)守法”的社會主義農(nóng)村新風(fēng)尚。

第7篇：會務(wù)工作范文

一、政務(wù)公開組織推進情況

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提升工作層次。注重加強政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由單位主要負(fù)責(zé)人任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，對政務(wù)公開工作分工和工作責(zé)任進行了具體明確。

2、加強機制建設(shè)，提供工作保障。為確保政務(wù)公開工作順利推進，我單位結(jié)合實際制定了《2019年政務(wù)公開工作實施方案》，細(xì)化各科室分工，落實相關(guān)責(zé)任。同時，通過規(guī)范公文辦理程序、健全主動公開目錄、信息管理動態(tài)調(diào)整機制，依法依規(guī)做好依申請公開、召開政務(wù)公開培訓(xùn)等方式，將政務(wù)公開真正融入各項工作中去，切實提升公開的質(zhì)量和實效。

3、加強平臺建設(shè)，暢通公開渠道。我單位堅持運用各種載體和多種形式，全面推進政務(wù)公開工作。一是利用本單位門戶網(wǎng)站，隨時各方面典型經(jīng)驗、工作信息、市社動態(tài)。二市利用政府信息公開平臺，嚴(yán)格按照公開時限，公開市社動態(tài)、年度預(yù)決算等內(nèi)容。三是利用報刊。加強同媒體聯(lián)系，刊發(fā)各類工作信息共計35條。

二、政府信息公開情況

1、主動公開數(shù)量。截止年底，累計公開政府信息 1322條。其中，官網(wǎng)公開1197條，政府信息公開平臺109條，報刊16條。

2、依申請公開情況。收到依申請公開0件。

三、存在的問題

我單位政務(wù)公開工作雖然取得了一些成績，但仍存在一些問題。一是政務(wù)公開工作還有待進一步深化;二是政府信息公開的內(nèi)容不夠豐富;三是政府信息公開量還有待提高。

第8篇：會務(wù)工作范文

物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。下面由小編來給大家分享物業(yè)公司工作心得，歡迎大家參閱。

物業(yè)公司工作心得1在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)管理工作

以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。加強對供電設(shè)施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。加強小區(qū)車輛管理工作。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

二、工作中需要解決的問題

目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。

三、下半年工作計劃

完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強水查漏工作，提高水回收率。繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

物業(yè)公司工作心得2今年上半年，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作

上半年來，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。

二、員工隊伍建設(shè)

著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動員員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。大力加強員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì);

通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

三、安全生產(chǎn)狀況

以落實安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強化了安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風(fēng)險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

四、工作中存在的問題

部分員工自我放松，責(zé)任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進一步加強教育。

五、下半年工作計劃

加強員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動。完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度。堅持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

物業(yè)公司工作心得3今年上半年，__物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達到"工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將上半年物業(yè)管理工作總結(jié)如下：

一、業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。

搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。

二、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量

進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

三、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次

組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高。利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

四、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在下半年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為__物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)公司工作心得4回首即將過去的2020年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了__。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細(xì)致做好管理處財務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗收。

物業(yè)公司工作心得5自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，對一年的工作進行了兩方面總結(jié)：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)工作，對物業(yè)財務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手物業(yè)財務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

1、是做好每一筆進出賬

對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

2、是搞好每月例行對賬

按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

3、是及時收繳物業(yè)服務(wù)費

結(jié)合實際情況，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。

4、是合理控制開支

合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。

三、完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革

第9篇：會務(wù)工作范文

對工會經(jīng)費進行科學(xué)、嚴(yán)格的管理，是工會財務(wù)工作的一項重要任務(wù)。財務(wù)人員必須堅持遵紀(jì)守法的原則，嚴(yán)格執(zhí)行《工會法》、《會計法》、《工會財務(wù)會計制度》及其他相關(guān)法律法規(guī)，切實履行會計的監(jiān)督職能。為了規(guī)范工會財務(wù)管理，使工會財務(wù)在工會工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，應(yīng)重點抓好以下幾方面的工作：

1.堅持經(jīng)費獨立管理制度。

獨立建立銀行賬戶，實行單獨核算，嚴(yán)禁其他單位、組織、行政部門及個人侵占、挪用和支配工會經(jīng)費。工會經(jīng)費獨立管理，是《工會法》賦予工會組織的神圣使命，是開展好工會工作的重要環(huán)節(jié)。通過實踐證明，堅持單獨在銀行開立賬戶，獨立管理經(jīng)費，一是有利于工會經(jīng)費及時撥到位，二是有利于加強工會經(jīng)費的管理，三是有利于工會經(jīng)費的合理使用，四是便于工會組織使用工會經(jīng)費。

2.加強預(yù)算管理制度。

工會經(jīng)費預(yù)算是工會工作計劃的資金反映,是落實工會工作目標(biāo)的保證。它反映了工會經(jīng)費使用的范圍、規(guī)模和流向。工會組織要把編制與執(zhí)行預(yù)算作為一項主要工作落實到年度計劃之中,要堅持從工會整體利益出發(fā),嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度。要按照統(tǒng)籌兼顧、收支平衡、量入為出、略有節(jié)余、保證重點的原則,來做好本單位工會經(jīng)費的預(yù)算工作,增強工會經(jīng)費使用的合法性、規(guī)范性和科學(xué)性。

3.加強工會經(jīng)費審查和監(jiān)督管理制度。

《工會法》規(guī)定，工會應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)費獨立原則，建立預(yù)算、決算和經(jīng)費審查監(jiān)督制度。公司工會必須接受經(jīng)費審查委員會對工會經(jīng)費收支的審查和監(jiān)督。經(jīng)審委是代表職工民主監(jiān)督機構(gòu)，它在檢查、監(jiān)督工會經(jīng)費的管理使用上發(fā)揮重要作用。充分發(fā)揮經(jīng)審委的作用，對年度預(yù)決算、經(jīng)費開支范圍、審批程序、財務(wù)管理等都要進行認(rèn)真細(xì)致地審查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出改進意見，確保工會經(jīng)費的合理收支。

4.堅持"一支筆"審批原則。

在經(jīng)費使用上,嚴(yán)格審批程序,嚴(yán)防各種違法、違規(guī)使用經(jīng)費現(xiàn)象。建立審批制度,堅持實行“一枝筆”審批制,對超過一定標(biāo)準(zhǔn)的重大活動開支,可實行集體討論決定制度。這樣有利于落實財務(wù)管理法規(guī)，保證經(jīng)費使用的安全性,防止資產(chǎn)流失，杜絕財務(wù)違法行為。

5.強化工會財務(wù)人員培訓(xùn)。

工會應(yīng)在抓好財務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)中，努力從提高工會財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。加強工會財務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷提高工會財務(wù)人員素質(zhì)。工會財務(wù)人員在財務(wù)工作崗位上，要注重在職教育，職稱考評，鼓勵工會財務(wù)人員在工作中學(xué)，在學(xué)習(xí)中提升。既為工會組織使用工會經(jīng)費把好關(guān)，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供政策依據(jù)。

6.推進工會財務(wù)電算化建設(shè)。

會計賬薄和有關(guān)的報表是工會會計核算的載體，是工會財務(wù)工作的基礎(chǔ)，工會經(jīng)費是否收足、管好、用好以及工會資產(chǎn)情況，都在賬薄和有關(guān)報表中反映出來。為了促進工會財務(wù)基礎(chǔ)管理規(guī)范化，工會組織要全面實現(xiàn)工會會計電算化管理，編制會計憑證、生成的賬薄、報表等全部通過計算機來實現(xiàn)并打印，保證工會會計核算、報表、賬薄的統(tǒng)一規(guī)范。

二、用好工會經(jīng)費是做好財務(wù)工作的目的