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關(guān)鍵詞:少年中國說;互聯(lián)網(wǎng)+;教育思想
中圖分類號:G640 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2016)15-0249-02
在近代教育史上,梁啟超不僅是一位充滿銳勁的改革家,更是一位富有極強前瞻性的理論家,其1900年發(fā)表的《少年中國說》,以與時俱進的思想和氣勢磅礴的激情,用人之老少比喻國之老少,開啟了一場全民族關(guān)于“少年中國”的熱議,向“中國少年”發(fā)出了振興國家的熱烈召喚,表達了晚晴以降先進知識分子的共同憧憬,喚起了無數(shù)近現(xiàn)代熱血青年投身于挽救民族危亡的偉大事業(yè)。而百年之后的中國,面對全球一體化,人類從信息時代步入數(shù)據(jù)時代,開啟了以“互聯(lián)網(wǎng)+”為時代特征的新境遇,在新形勢下如何解讀《少年中國說》以及汲取其中的思想營養(yǎng),成為當(dāng)下教育思想研究的全新課題。
一、觀念:順勢而為,海納百川
梁啟超在評斷中國為老大之國還是少年之國時指出:“欲斷今日之中國為老大耶,為少年耶?則不可不先明‘國’字之意義。夫國也者,何物也?有土地,有人民,以居于其土地之人民,而治其所居之土地之事,自制法律而自守之;有,有服從,讓人皆者,人人皆服從者。夫如是,斯謂之完全成立之國。地球上之有完全成立之國也,自百年以來也。完全成立者,壯年之事也;未能完全成立而漸進于完全成立者,少年之事也。故吾得一言以斷之曰:歐洲列邦在今日為壯年國,而我中國在今日為少年國?!睆钠渫茢嘀袊袢諡樯倌陣恼撟C過程中,不難看出其尊重客觀規(guī)律的歷史唯物主義思想觀念,中國之所以為少年中國,完全因為“地球上之有完全成立之國也……未能完全成立而漸進于完全成立者,少年之事也?!痹谧鹬貧v史規(guī)律的基礎(chǔ)上,中國理所當(dāng)然是少年。透過這一思維邏輯的本體,則是歷史唯物主義觀在進行理論支撐,而合理運用歷史唯物主義觀的最核心觀念,其最終落腳點自然成為順勢而為。儒家亞圣孟子言:“有智慧者,不如乘勢?!绷簡⒊渡倌曛袊f》的提出,自然離不開其所處時代環(huán)境的大勢:當(dāng)時的中國內(nèi)外交困,再度陷入近代化之困境。自失敗,中國的外迫型近代化開啟,經(jīng)甲午之?dāng)?,戊戌之?dāng)?,一敗再敗,甚至已有亡國滅種之虞。于此危難之際,必須再啟中國近代化之進程。中國傳統(tǒng)哲學(xué)認(rèn)為:以文化成天下,即用文的力量可以治理好全天下,孟子更是提出:人與動物的本質(zhì)區(qū)別,就在于人有文化。而近代化進程的關(guān)鍵是人的近代化,對人進行近代化改造的最好途徑便是文化改造,這一邏輯類同于莊子所言之道與人:道創(chuàng)生萬物及人,也與萬物及人同體同在。人自覺與道同體同在者,順應(yīng)之。不能自覺者,亦擺脫不了,行為悖之而體不能悖。近代化與其主體人亦是同體同在的,自覺者,順興之,光大之,不自覺者,行為悖之而體不可分,梁任公是自覺者。梁啟超順應(yīng)時展之勢,自覺鐵肩擔(dān)道義發(fā)起對民族近代化文化改造,其所指方向首先是思想觀念上的開放性思維,以海納百川來滋補民族近代化所缺失的營養(yǎng)?!袄夏耆顺K技韧倌耆顺K紝?。惟思既往也,故生留戀心;惟思將來也,故生希望心。惟留戀也,故保守;惟希望也,故進取。惟保守也,故永舊;惟進取也,故日新。惟思既往也,事事皆其所已經(jīng)者,故惟知照例;惟思將來也,事事皆其所未經(jīng)者,故常敢破格。老年人常多憂慮,少年人常好行樂。惟多憂也,故灰心;惟行了也,故盛氣。惟灰心也,故怯懦;惟盛氣也,故豪壯。惟怯懦也,故茍且;惟豪壯也,故冒險。惟茍且也,故能滅世界;惟冒險也,故能造世界?!绷簡⒊ㄟ^對老年與少年不同性格態(tài)度的比照,從而對老年人常思既往、留戀過去、因循守舊、怯懦茍且以致最終滅亡世界進行深度剖析極度批判,而對少年人常思將來、希望進取、常敢破格、豪壯冒險以致終能創(chuàng)造世界表達了充分的肯定和強烈的寄托?!笆古e國之少年而果為少年也,則吾中國為未來之國,其進步未可量也?!?/p>
而當(dāng)下教育正處于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為典型特征的后信息化時代,這就要求我們必須順應(yīng)時代的大勢,以海納百川的觀念來指導(dǎo)當(dāng)下教育探索的方向。2015年中國政府工作報告首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài),即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用,將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中,提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力,形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃將重點促進以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)業(yè)等的融合創(chuàng)新,發(fā)展壯大新型業(yè)態(tài),打造新的產(chǎn)業(yè)增長點,為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供環(huán)境,為產(chǎn)業(yè)智能化提供支撐,增強新的經(jīng)濟發(fā)展動力,促進國民經(jīng)濟提質(zhì)增效升級?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的典型特征便是資源的深度整合,這種整合不僅包含了O2O線上線下虛擬與實體資源的重新洗牌,同時也意味著大數(shù)據(jù)共享以及渠道多元化裂變紅利的到來,而所有這一切的行為主體都離不開人的主導(dǎo)和操控,可以認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”模式就是一個思維大爆炸的時代,傳統(tǒng)資源傳導(dǎo)模式、營銷渠道模式、人才組合模式被深度摧毀,任意思維的對接都可能產(chǎn)生一種全新的教育模式,墨守成規(guī)、思維固態(tài)的商業(yè)范式已經(jīng)很難在這一時代立穩(wěn)腳跟,其生存和發(fā)展空間也正在被逐漸擠壓并終將退出歷史舞臺,教育觀念必須從傳統(tǒng)授課的固有模式向海納百川的多元化方向進行轉(zhuǎn)變,這是每位教育工作者必須保佑的思想觀念。
二、態(tài)度:積極應(yīng)對,不走偏鋒
人的思想是由感性與理性共同構(gòu)成,梁啟超在《少年中國說》中除了從理性邏輯角度提出人應(yīng)該順勢而為、海納百川,同樣在感性態(tài)度上保持積極應(yīng)對、不走偏鋒的方向也同樣重要。“誠哉其老大也!而彼輩者,積其數(shù)十年之八股、白折、當(dāng)差、捱俸、手本、唱諾、磕頭、請安,千辛萬苦,千苦萬辛,乃始得此紅頂花翎之服色,中堂大人之命號,乃出其全副精神,竭其畢生力量,以保持之。如彼乞兒,拾金一錠,雖轟雷盤旋其頂上,而兩手猶緊抱其荷包,他事非所顧也,非所知也,非所聞也。于此而告之以亡國也,瓜分也,彼烏從而聽之?烏從而信之?即使果亡矣,果分矣,而吾今年既七十矣八十矣,但求其一兩年內(nèi),洋人不來,強盜不起,我已快活過了一世矣。若不得已,則割三頭兩省之土地奉申賀敬,以換我?guī)讉€衙門;賣三幾百萬之人民作仆為奴,以贖我一條老命,有何不可?有何難辦?”
三、方法:如鹽入水,潤物無聲
梁啟超在論述《少年中國說》中,無一處違和感,不僅言簡意賅,境界高遠(yuǎn),同時不糾結(jié)一點一線的得失,而是以多元立場博采古今,似乎天馬行空,又有理有據(jù),觀者無不為之傾倒,所論述的主旨《少年中國說》在無形中讓人心悅誠服,深信中國少年未來的偉大,因中國少年而成長起來的少年中國也必將光彩世界,論述構(gòu)思如鹽入水,潤物無聲。梁啟超的《少年中國說》嚴(yán)格解讀可有七層深意:其一,西人,日本人“稱我中國也,一則曰老大帝國,再則曰老大帝國”,決非善意,乃惡言惡意。因為“欲言國之老少,請先言人之老少。老年人常思既往,少年人常思將來……梁啟超曰:傷哉老大也?!逼涠袊环Q為、視為老大帝國是沒有根據(jù)的,判斷其標(biāo)準(zhǔn)便是中國漫長的歷史,這是時間上而非本質(zhì)上的區(qū)分?!傲⒑踅袢?,以指疇昔”,堪稱老大。其三,真正的國家實質(zhì)上的區(qū)分應(yīng)該是國家體制,而非國家歷史的長短?!胺驀舱?,何物也?有土地,有人民,以居于其土地之人民,而治其所居之土地之事,自制法律而自守之;有,有服從,人人皆者,人人皆服從者。夫如是,斯謂之完全成立之國?!逼渌?,中國之所以累受危難,歸根在于中國非近現(xiàn)代國家。“昨日割五城,明日割十城;處處雀鼠盡,夜夜雞犬驚?!薄叭缙淅洗笠玻瑒t是中國為過去之國,即地球上昔本有此國,而今漸澌滅,他日之命運殆將盡也?!逼湮?,正因為中國從未是近現(xiàn)代國家,正在近現(xiàn)代國家的道路上發(fā)育、生長,故而稱為少年中國?!暗厍蛏现型耆闪⒅畤玻园倌暌詠硪?。完全成立者,壯年之事也;未能完全成立而漸進于完全成立者,少年之事也。故吾得一言以斷之曰:歐洲列邦在今日為壯年國,而我中國在今日為少年國?!逼淞袊热皇巧倌陣?,其前途遠(yuǎn)大,不可勝收,是理所當(dāng)然之事?!叭粍t吾中國者,前此尚未出現(xiàn)于世界,而今乃始萌芽云爾。天地大矣,前途遼矣,美哉,我少年中國乎!”其七,中國未來的發(fā)展,前景一片光明。“紅日初升,其道大光……美哉,我少年中國,與天不老!壯哉,我中國少年,與國無疆!”
關(guān)鍵詞:QQ式報道;報紙媒體;逆向傳播
中圖分類號:G212 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-8122(2013)06-0099-02
隨著科學(xué)技術(shù)等的不斷進步,媒體的方式也在不斷發(fā)生著改變。報紙、廣播、雜志等傳統(tǒng)傳播形式在新時代的發(fā)展中受到了新興媒體的強烈沖擊,電視、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化的媒體搶占了傳統(tǒng)媒體的市場空間。報紙媒體作為傳統(tǒng)平面媒體的重要成員,應(yīng)該不斷創(chuàng)新自己的發(fā)展觀念和方式,引進先進的傳播理念,推進相關(guān)制度的創(chuàng)新,從而為報紙媒體的發(fā)展開辟出一條具有時代特色的新型、復(fù)合型傳媒之路。
一、報紙媒體在現(xiàn)代傳播方式中的困境
報紙媒體在數(shù)字化媒體不斷興起的現(xiàn)狀中,報紙媒體在發(fā)展過程中出現(xiàn)了很大的困境。新興媒體在互動性、及時性等方面都有著傳統(tǒng)的平面報紙媒體不可比擬的優(yōu)勢,而報紙媒體由于各方面條件的限制,導(dǎo)致其不能很好的抓住讀者的眼球,更多的人愿意選擇網(wǎng)絡(luò)等媒體來接受和獲得信息,報紙媒體被更少的選擇。要想促進報紙媒體在新時代中的發(fā)展,就要首先了解到報紙媒體所具有的一些劣勢和困境。
(一)時間的滯后
隨著數(shù)字化媒體形式的異軍突起,報紙媒體在傳播信息時間上的滯后很快暴露出來。而互聯(lián)網(wǎng)等利用新興的科學(xué)技術(shù)來進行信息的收集和傳播,數(shù)字化的傳播系統(tǒng)使得互聯(lián)網(wǎng)等在速度傳播上十分快速,新聞的更新率非常高。而報紙媒體技術(shù)以及傳播方式上的原因,使得報紙媒體不能盡快的傳播信息,新聞只是舊聞,從而喪失了信息優(yōu)勢。
(二)閱讀條件限制
報紙媒體的傳播和閱讀受到各種條件的限制,不像互聯(lián)網(wǎng)等媒體那樣能夠可以不受到時間、地域等的傳播限制。報紙媒體需要進行專門的購買,閱讀上沒有互聯(lián)網(wǎng)等容易、便捷。不同的報紙受到相關(guān)地區(qū)發(fā)行等方面的限制,使得報紙在傳播范圍上受到限制,信息的傳播范圍不廣,這種效果會反過來進一步影響到受眾對報紙媒體的選擇,從而產(chǎn)生惡性循環(huán)。
(三)價格上的劣勢
與互聯(lián)網(wǎng)等媒體不同,報紙媒體一般都還是需要付費來進行相關(guān)的閱讀行為,而互聯(lián)網(wǎng)等媒體是免費的,不需要為相應(yīng)的閱讀行為來支付費用。這使得報紙媒體在被相關(guān)的受眾選擇時,會有經(jīng)濟方面的因素選擇,從而使得報紙媒體再次喪失其被選擇的機會。
二、關(guān)于QQ式報道
QQ是一種實用軟件,也是現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)流行語,QQ的傳播在時間上是及時的,在傳播方向上是雙向的,而且傳播受眾更為廣泛,不受到相關(guān)時間上的限制,具有這些特征的傳播方式,被總結(jié)為“QQ式報道”。QQ式報道是一種新型媒體傳播方式的總結(jié),表現(xiàn)了媒體發(fā)展的自我完善功能。
媒體傳播是當(dāng)今社會中的一個重要內(nèi)容,媒體的發(fā)展影響到了大眾的觀念、思想等方面的發(fā)展,對于社會風(fēng)氣等具有著極其重要的作用。媒體的傳播能夠提供給大眾極其大量的信息資源,資源可以得到不斷的共享,促進社會的進步。媒體的好壞以及媒體的發(fā)展方式,是受到技術(shù)以及人們觀念的影響,時代的進步給予了媒體發(fā)展過程中更多的方向和需要改進的地方。傳統(tǒng)媒體在面對新興媒體時,應(yīng)該不斷找到自身的缺陷,并且從相關(guān)的媒體中尋找到一些可以借鑒的地方,從而不斷改進自身的發(fā)展方式,取得更大的發(fā)展空間。
QQ式報道能夠在信息傳播上更為迅捷,而且個人通過QQ的傳播渠道能夠更加的個性化,能夠更加方便自主地進行信息交換,擴大信息的傳播范圍,同時也能夠做到及時準(zhǔn)確的信息反饋和信息互動。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,QQ式媒體形式對人們生活、學(xué)習(xí)以及工作的影響已經(jīng)越來越大,媒體在發(fā)展過程中應(yīng)該不斷進行反思以及創(chuàng)新,才能不斷適應(yīng)時展的新要求。報紙媒體由于在技術(shù)手段、傳播載體以及信息傳遞方式上的劣勢,影響到了報紙媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展。通過對QQ式報道的引入,在報紙媒體的傳播上利用到一種逆向的傳播思維和方式,從而促進報紙的創(chuàng)新思維能力,并且通過改革措施找到新時展下的特色發(fā)展之路。
三、報紙媒體逆向傳播的新型傳播方式
逆向傳播指的是報紙媒體從QQ傳播上學(xué)習(xí)到的傳播方式和理論,在具體的實踐中去運用,增加相應(yīng)的互動和溝通的方式,擴大報紙媒體的傳播效果。逆向傳播是通過研究具體的信息傳遞到達受眾會產(chǎn)生的心理影響而進行的一種傳播方式,并且利用這些刺激和反應(yīng)進行報紙媒體傳播信息上的創(chuàng)新。報紙媒體的逆向傳播的新型傳播方式主要可以分為以下幾個方面的內(nèi)容:
(一)更多的互動平臺,加深開放式的報道
傳統(tǒng)的報紙媒體往往是一種單向的、較為片面的報道形式,從而使得相關(guān)的內(nèi)容不能被更大范圍內(nèi)的受眾所接受,造成報紙媒體與讀者之間的距離感,沒有多方面的觀點和意見,報道方式上也會顯得比較生硬和死板。而采用QQ式報道,就是一種全方位、互動式的傳播模式,建立更多的互動平臺,了解到讀者群不同的特征和需求,并且根據(jù)這些差異去進行相關(guān)的采編和創(chuàng)意。讀者具有的思維特征是在進行報道中的靈感來源,只有把握住了這些內(nèi)容,才能做好報道的立體化以及深入化,從而更加“得人心”。在具體的稿件中,可以采訪一些業(yè)內(nèi)人士或者專家學(xué)者的不同觀點,利用其中精辟的、獨到的觀點去抓住受眾的眼球。
(二)貼合實際的主題,更加的“親民”
互聯(lián)網(wǎng)等新興的媒體提供了個人傳播信息以及表達情感的更多平臺,所涉及到的內(nèi)容也更加的廣泛,社會生活中的方方面面都能夠成為新的熱點。以往的報紙媒體,在報道的方式和內(nèi)容上都有一種“高高在上”的姿態(tài),沒有具體去了解和感受到民眾的所想和所思,不能切實的去反應(yīng)大眾最為關(guān)心和感興趣的話題,而是以一種高雅的姿態(tài)在進行著一些學(xué)術(shù)化、專業(yè)化的報道。這種高姿態(tài)擴大了普通讀者與平面媒體之間的距離,使得報道主題單一,不能反映社會現(xiàn)狀,從而不能抓住更多受眾的眼球。借助于網(wǎng)絡(luò)傳播中對于各種熱點新聞的及時傳播,報紙媒體也應(yīng)該對平常老百姓生活中最關(guān)心的話題進行相關(guān)的報道,不斷寫出最新鮮、最熱點的話題討論,保持時代的先進性,從而不斷為報紙媒體注入新鮮的活力。
(三)精準(zhǔn)定位,專題化報道
媒體報道不可能是面面俱到的,不可能提供給每一位受眾進行相關(guān)的信息閱讀。隨著時代以及技術(shù)的不斷更新,人們接受信息的方式在不斷豐富,不同的媒體具有著不同的目標(biāo)群體,每種媒體不可能針對所有的受眾。報紙媒體也只有進行更加精準(zhǔn)的定位,找到目標(biāo)群體的特征和需求,進行相關(guān)的專題報道,在特定的領(lǐng)域內(nèi)能夠更加的深入和廣泛,從而建立起一個穩(wěn)定的讀者群。這種精準(zhǔn)定位是從QQ媒體的發(fā)展中得出來的經(jīng)驗,只有不斷提供給受眾所需的東西,并且?guī)硇碌挠^念認(rèn)知,深化理解溝通,才能真正親近受眾。通過精準(zhǔn)定位,能夠不斷提高報紙媒體的質(zhì)量,提高讀者的滿意度。
(四)及時的用戶調(diào)查,做好反饋工作
逆向傳播就是要運用一種光的折射原理,通過從讀者(用戶)那里得來的信息進行相關(guān)的傳播的行為。用戶的喜好以及思維特征會影響到媒體的報道內(nèi)容以及方式,做好跟用戶之間的溝通,才能真正將這種了解過程深入下去。報紙媒體可以通過一些欄目的設(shè)置以及運用一些多媒體的技術(shù),進行相應(yīng)的問卷調(diào)查,更加清楚的了解用戶的喜好和特征,從而能夠更好的做好信息服務(wù),糾正相應(yīng)的傳播方針和方式上的偏差,貼近讀者的需求。這種用戶調(diào)查可以更加的人性化以及形式多樣化,調(diào)動到更多的人群參與,提高用戶調(diào)查的準(zhǔn)確性,提升數(shù)據(jù)分析的科學(xué)化,將平面媒體的報道過程真正建立在與讀者的深入交流的基礎(chǔ)上,最終促進報紙媒體在新時代中的發(fā)展。
四、結(jié) 語
綜上所述,我們不難看出,報紙媒體是一種傳統(tǒng)的傳播媒介,在新興的網(wǎng)絡(luò)等媒體的沖擊下,報紙媒體面臨著諸多發(fā)展困境:時間上的滯后、閱讀條件的限制、價格上的劣勢,這些都成為報紙媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體相比較時的弱勢?;ヂ?lián)網(wǎng)等媒體具有著信息傳播上的諸多優(yōu)勢,報紙媒體可以不斷的去借鑒這些理念和方式,不斷更新報紙媒體的發(fā)展現(xiàn)狀,不斷地采用新穎的、獨特的傳播方法以豐富新興媒體時代的傳播模式,是十分必要,也是非常可行的,通過對新興傳播手段的進一步整合利用,才能充分實現(xiàn)對逆向傳播理論進行更加廣泛的應(yīng)用。逆向傳播是一種物理學(xué)的概念和原理,運用到媒體傳播上就是要做好一種逆向的、反饋式的傳播,在報紙媒體中應(yīng)該增設(shè)更多的互動平臺,進行多方位的深度報道;在報道的主題上也應(yīng)該更加的“親民”;進行更加精準(zhǔn)的定位,抓住目標(biāo)群體;做好用戶調(diào)查,了解用戶喜好,從而不斷改進媒體傳播方式和內(nèi)容。報紙媒體的QQ式報道是一種借鑒新興的媒體傳播理念的傳播方式,是一種逆向思維的傳播方式。在信息海洋的現(xiàn)狀中,報紙媒體的逆向傳播能夠帶來新的傳播格局。
參考文獻:
[1] 劉麗.網(wǎng)絡(luò)時代的報紙媒體傳播策略研究[J].現(xiàn)代交際,2012(4).
[2] 郭金平.報業(yè)“全媒體”轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實基礎(chǔ)與路徑選擇[J].傳媒,2011(8).
【摘 要 題】信息需求與服務(wù)
【關(guān) 鍵 詞】Web2.0/Blog/RSS/Wiki/全球化3.0/個性化服務(wù)
【正 文】
目前信息通信技術(shù)正在飛速發(fā)展,Web2.0、Blog、RSS、Wiki、SNS、P2P、全球3.0等新技術(shù)新名詞層出不窮,在這新技術(shù)新名詞不斷涌現(xiàn)的同時也預(yù)示著一個新時代的到來:即Web2.0時代,一個象征著個性主義的時代。2005年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了一場新的輪回。美國《新聞周刊》認(rèn)為Web2.0引領(lǐng)了新一輪互聯(lián)網(wǎng)潮流。在我國,2005年7月19日,“博客網(wǎng)”的誕生標(biāo)志著中國互聯(lián)網(wǎng)正式進入Web2.0時代。2006年2月23日,中國第一份Web2.0報告《中國WEB2.0現(xiàn)狀與趨勢調(diào)查報告》正式。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會交流與發(fā)展中心主任胡延平表示,由.Web2.0所引發(fā)、引導(dǎo)的一場重大轉(zhuǎn)變已經(jīng)開始了[1]。
由此看出,人類在從工業(yè)社會轉(zhuǎn)向信息社會的過程中,信息通信技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)代社會的神經(jīng)系統(tǒng),正在引起社會制度、思維方式和價值觀念的深刻變革,這種新技術(shù)革命正在帶來支配我們生活方式的新文化,作為信息中介的圖書館對目前的Web2.0現(xiàn)象不得不予以關(guān)注和思考。
1 Web2.0時代的演化
1.1 Web2.0的涵義及核心內(nèi)容
“Web2.0”這一概念,是由美國O'Reilly媒體公司總裁兼CEO提姆·奧萊理在2005年9月首次提出。提姆·奧萊理是美國IT界“開放源碼”概念的締造者[2]。這一概念一經(jīng)提出,就引發(fā)了熱烈的討論。究竟何謂“Web2.0”,目前眾說紛紜。Blogger Don在他的《Web2.0概念詮釋》中寫道“Web2.0是以Flickr、Craigslist等網(wǎng)站為代表,以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社會軟件的應(yīng)用為核心,依據(jù)六度分隔、XML、Ajax等新理論和技術(shù)實現(xiàn)的新一代互聯(lián)網(wǎng)模式?!盵3]但也有人認(rèn)為Web2.0是一種態(tài)度、一種思想,是一種人人參與、人人做主的思想。
作為網(wǎng)絡(luò)Web2.0及其定義的典型技術(shù),Blog、RSS和Wiki是居于核心的三項內(nèi)容:
(1)Blog(博客):即網(wǎng)絡(luò)日志。它使用基于瀏覽器的工具,給每一個人提供自己的網(wǎng)站。它與傳統(tǒng)的日記不同,是一種開放性、共享性、交互性、集知識的生產(chǎn)者、消費者、傳播者和管理者合為一體的新型的傳播模式。國外有很多學(xué)校例如哈佛、伯克利等著名學(xué)府都采用了Blog工具,應(yīng)用于教育中的不同層面。據(jù)美國著名博客搜索引擎Technorati研究顯示,目前全球博客的數(shù)量已突破1億,并仍在迅猛增長。它是典型的個性主義趨勢下的新生事物和代表。
(2)RSS(Really Simple Syndication)“簡易信息聚合”。網(wǎng)站利用這項技術(shù)將信息按照用戶希望的格式、地點、時間和方式快速推送到用戶終端,用戶可以方便地查看而不需要去搜索多個不同的網(wǎng)站。是一種“定制—聚合—推送”的信息傳播方式。所以RSS在美國以星火燎原之勢在發(fā)展,它的誕生預(yù)示著大規(guī)模個性化定制時代的到來。
(3)Wiki維基:是一種超文件系統(tǒng),類似于一個“共筆”工具。它允許任何人創(chuàng)建新網(wǎng)頁和編輯自己或別人已經(jīng)創(chuàng)建的網(wǎng)頁。多被應(yīng)用于在線百科領(lǐng)域,例如維基百科全書的編撰就有幾百萬人的參與,調(diào)動了海量的創(chuàng)新主體,體現(xiàn)了集體的智慧和勞動?,F(xiàn)在它的領(lǐng)域正在擴展并被應(yīng)用于企業(yè)的內(nèi)部管理,它是典型的“自下而上”的新的管理模式的代表,是企業(yè)內(nèi)部的重要溝通工具,強調(diào)創(chuàng)新的Google就是最好的范例。
1.2 Web2.0與Web1.0的差異及本質(zhì)特征
Blogger Don說:“Web1.0到Web2.0的轉(zhuǎn)變,具體地說,從模式上是由單純的‘讀’向‘寫’和‘共同建設(shè)’發(fā)展;由被動地接受互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息邁進;作者由程序員等專業(yè)人士向全部普通用戶發(fā)展?!盵4]互聯(lián)網(wǎng)進入中國的十年就是Web1.0時代,即門戶網(wǎng)站時代,門戶網(wǎng)站運用的是傳統(tǒng)的信息定向流動的傳播模式:即等級傳播模式,它由精英階層單向向大眾傳播其社會信息與價值。而英語“傳播”一詞,源于拉丁文communi,意思是兩個以上者共享某物,即共享信息。Web2.0思想真正體現(xiàn)了“傳播”的這種本質(zhì)特征,顛覆了古今的主導(dǎo)傳播模式,變等級傳播為平級傳播,打破了Web1.0時代主流信息門戶網(wǎng)站的壟斷,建立了個人門戶網(wǎng)站,掙脫了知識霸權(quán),同時也真正體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的精神,即權(quán)利分散、網(wǎng)絡(luò)民主、文化共享。互聯(lián)網(wǎng)就是在此信念上誕生的,它是網(wǎng)絡(luò)文化的基本精神和特征,是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的動力和源泉。
1.3 Web2.0產(chǎn)生的文化背景
從上述可以看出,“計算不再和計算機相關(guān),它決定我們的生存。”[5]美國麻省理工學(xué)院媒體實驗室的創(chuàng)始人尼葛洛龐帝的著名論斷,已成為人們的共識。Web2.0已超出技術(shù)的范疇,給我們帶來了一種新思想、新文化,一種真正的平等、自由、開放、互動、共享和多樣性的精神,而每一種新思想、新文化的產(chǎn)生都有其時代的烙印。當(dāng)今的社會,就像美國著名的社會學(xué)家丹尼爾·貝爾所說的那樣,正在從工業(yè)社會過渡到后工業(yè)社會,即信息社會。他在《后工業(yè)社會的來臨》一書中寫到:“后工業(yè)社會第一個最簡單的特點,是大多數(shù)勞動力不再從事農(nóng)業(yè)或制造業(yè),而是從事服務(wù)業(yè)?!盵6]美國在20世紀(jì)60年代已經(jīng)從產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)經(jīng)濟,即知識經(jīng)濟。后現(xiàn)代主義就是西方在這種社會中產(chǎn)生的一股文化思潮。后現(xiàn)代主義“對多元的尊重,向他者的開放,對創(chuàng)造性的推崇,否棄‘劃一性思維’”[7]是其重要的思想特征,它對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)生發(fā)展有著重要的影響,從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立開始,這種思想理念便得到了創(chuàng)立者和用戶的普遍認(rèn)同,并貫穿著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的始終。從早期實驗室誕生的黑客文化到后來發(fā)展成的“開放源代碼”運動、“自由軟件”運動一直到近年來的“博客”運動,它們的產(chǎn)生都有著共同的思想脈絡(luò)和深刻的歷史根源。
2 Web2.0思想對圖書館發(fā)展的意義
其實具有互聯(lián)網(wǎng)精神的Web2.0思想的開放性、互動性以及信息的豐富性和服務(wù)的多樣性特質(zhì)已經(jīng)滲透到社會生活的各個領(lǐng)域,這就象美國《紐約時報》著名的專欄作家托馬斯·弗里德曼在《世界是平的》的一書中所描述的那樣,世界正進入一個小寫的時代、扁平的時代,“地球是圓的,但世界是平的,世界正在被快速地攤平或鏟平,全球化正在進入繼國家全球化、公司全球化的全球化3.0時代,即個人全球化時代?!盵8]即全球化1.0(1492年-1800年)、全球化2.0(1800年-2000年)、全球化3.0(2000-)三個發(fā)展階段。由于作者的創(chuàng)新思想使得此書在過去一年里高踞《紐約時報》、《商業(yè)周刊》和亞馬遜的Topl,并被所有的MBA談?wù)?。由此看出,未來的社會是全球化的時代,個性主義的時代,人人參與的時代。因此,圖書館把握Web2.0思想和信息社會的本質(zhì),對圖書館的生存發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義和長遠(yuǎn)的歷史意義。
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3 Web2.0在個性化服務(wù)應(yīng)用中的必然性和可行性
3.1 圖書館個性化服務(wù)發(fā)展概況
“思想的河床會變”(維特根斯坦語)。事實上,自從數(shù)字圖書館誕生以后,圖書館人的思想觀念和服務(wù)方式已經(jīng)發(fā)生了很大變化,在服務(wù)的理論和實踐方面都取得了很多成果。1999年美國康奈爾大學(xué)就開發(fā)了最具代表性的個性化服務(wù)模式:Mylibrary系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的特點就是為用戶集成、定制、推送他們所需要的各種不同的信息,運用智能信息推拉技術(shù)提供個性化的服務(wù)。在我國,也在進行一系列的這方面的開發(fā)和研究工作,如國內(nèi)開發(fā)的中國科學(xué)院國家科學(xué)數(shù)字圖書館Mylibrary系統(tǒng)和浙江大學(xué)自行開發(fā)的Mylibrary系統(tǒng)[9]。但Mylibrary系統(tǒng)仍然還存在著許多不足之處,對此要進行不斷地改進和完善。而目前國外已有極少部分圖書館正在嘗試把blog應(yīng)用于圖書館的服務(wù)中。
3.2 Web2.0思想在個性化服務(wù)中的可行性
“隨時、隨地、隨心”獲取信息是圖書館滿足用戶需求所追求的最高境界。隨著Web2.0時代的到來,圖書館必須在觀念、技術(shù)和服務(wù)方式方面作出相應(yīng)的改變。
3.2.1 觀念層面
美國加州大學(xué)教授羅斯扎克在其《信息崇拜》一書中說:“沒有觀念就沒有信息”[10]。后現(xiàn)代思想家懷特海說:“不投入新鮮成分的觀念是危險的”。這也就象拉丁諺語所說的“提防那只讀一本書的人”。事實上,Web2.0、后現(xiàn)代與信息化,都有平等、自由、個性和分布式的特點,它們在本質(zhì)上與圖書館發(fā)展理念是有著共同的思想前提和內(nèi)在聯(lián)系的,圖書館就是在倡導(dǎo)打破知識壟斷、實現(xiàn)平等自由和知識共享的社會中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。但由于受到社會、政治、經(jīng)濟、文化等各種復(fù)雜因素的影響,思想觀念和服務(wù)方式仍然有些滯后,在為讀者提供的服務(wù)方式上仍以傳統(tǒng)的單向地、同質(zhì)化的信息服務(wù)模式為主,讀者以被動受眾的形式獲取知識。全球化3.0時代是個體意識全面覺醒、個人直接參與全球合作和競爭的時代,面對扁平的世界,我們要用Web2.0的思維方式來代替金字塔式的思維方式,追求自由開放的思維方式,用傾聽他人、學(xué)習(xí)他人、寬容他人、尊重他人的開放的心態(tài)換位思考,不阻塞、不設(shè)界,與讀者進行平等的交流和互動,共同改善薄弱環(huán)節(jié),使圖書館更進一步向著個性化和多元化的方向發(fā)展。
3.2.2 技術(shù)層面
技術(shù)具有自然和社會的雙重屬性。任何一種新的技術(shù)和新的信息溝通模式,都附加了新的社會價值觀?!∶绹纳鐣W(xué)家羅伯特·金·默頓說:“在某種文化史境中,思想與思想的接觸往往明顯地刺激了觀察與創(chuàng)造性,沒有相互接觸,觀念和經(jīng)驗將嚴(yán)格地屬于個人,但通過交流,觀念和經(jīng)驗就可以變成創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn)?!盵11]真理的發(fā)展與變化是隨著對話深入而進行的,即是從對話中產(chǎn)生的,也就是人們?nèi)缃袼f的隱性知識。因此,Google、yahoo、微軟等都建有自己企業(yè)內(nèi)部的Blog、RSS、Wiki來進行協(xié)同溝通,這種“自下而上”的管理模式使企業(yè)內(nèi)部的人的因素被充分利用,企業(yè)的生命力也在這種交流、協(xié)同和創(chuàng)新中得以延展。因此,先進的技術(shù)也是發(fā)展的必備條件,圖書館必須在現(xiàn)有的Mylibrary系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,引進基于Web2.0的技術(shù),開發(fā)適合圖書館用戶特點的圖書館的Blog、RSS和Wiki的信息互動平臺,這樣才能更好地激發(fā)圖書館人與讀者的思想火花,挖掘員工和讀者的隱性知識和創(chuàng)新才能,給圖書館帶來新的發(fā)展契機。
3.2.3 服務(wù)層面
近年來中國圖書館界在個性化服務(wù)方面的理論研究成果很多,但實際運用并不是很多。如今國內(nèi)大學(xué)的讀者人數(shù)大多在萬人以上,而每個館的咨詢?nèi)藛T卻只有十多人。仍然是“信息門戶式”的服務(wù)方式,注重形式,注重文獻的數(shù)量和開放時間的長短,而忽視知識和信息內(nèi)容,不注重用戶的體驗,仍以等客上門的服務(wù)方式為主,面對服務(wù)時代的到來,圖書館必須變被動為主動,改變垂直的等級服務(wù)為互動參與的平級服務(wù)的模式。
在管理層面:新一代的協(xié)同概念包含四個方面的含義:即人的協(xié)同、信息協(xié)同、應(yīng)用協(xié)同和流程協(xié)同。因此,圖書館也要建立自己的基于Wiki等技術(shù)的協(xié)作平臺,使大學(xué)圖書館和專業(yè)圖書館實行聯(lián)盟和協(xié)同,提供一個統(tǒng)一的管理平臺,充分發(fā)揮各個圖書館的特色和優(yōu)勢,以解決目前圖書館界虛擬參考咨詢?nèi)藛T的匱乏和文獻信息資源的不平衡,并運用Blog、RSS等與E-mail、BBS等形式實行互補,進一步讓讀者參與進來,象Google等企業(yè)一樣,讓員工說出自己的想法,因為每個人都體現(xiàn)了創(chuàng)造性的能量。從而形成一個個性化、互動性、跨平臺的基于互聯(lián)網(wǎng)的資源整合的信息共享和利用的環(huán)境,使圖書館由文獻資源的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者、咨詢者、引導(dǎo)者、傾聽者,讓讀者有多重自主選擇,最大限度地保證資源的利用與流動。
4 結(jié)語
在人類發(fā)展的歷史長河中,網(wǎng)絡(luò)Web2.0也許只是一個階段,未來還會有Web3.0、Web4.0等,因此,圖書館應(yīng)該在思想觀念上謀求與時代的同步發(fā)展,用新思維新模式強化自己的核心優(yōu)勢,以便在“用戶為王”的時代更好地生存和發(fā)展。
參考文獻
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我們回顧一下這幾年來三只松鼠“雙11”的戰(zhàn)績:2013年3562萬元,2014年1.02億元,2015年2.5億元,每一年都實現(xiàn)了高速增長,松鼠的搶眼表現(xiàn),也使其成為各路媒體和專家研究的對象,例如,針對2015年“雙11”松鼠的表現(xiàn),有文章就羅列了其成功“秘笈”:娛樂營銷、綜藝營銷、明星客服、金手指、智能物流等“高大上”的概念,對于這些分析,三只松鼠首席品牌官郭廣宇并不認(rèn)同,他指出,一顆小小的堅果之所以能產(chǎn)生這么大的能量,不能簡單歸結(jié)于這種那種打法,而在于三只松鼠長期以來對用戶體驗的堅持和點滴細(xì)節(jié)的積累。三只松鼠取得成功以后,很多人在模仿,例如模仿卡通品牌形象,客服使用“主人體”,包裹里也放果殼袋、濕巾、核桃夾,甚至有人連三只松鼠的短信都在模仿,但學(xué)來學(xué)去都不像,那是因為他們學(xué)到的只是表皮,松鼠成功的核心秘密他們并沒有參悟。那么,三只松鼠2.5億元銷售額的背后到底隱藏了哪些秘密?
讓消費者
成為你的推銷者
三只松鼠品牌運作的核心理念是什么?讓消費者成為你的推銷者。消費者為什么要推銷你的產(chǎn)品?并不是因為得了你的什么利益,靠利益博取的都是不長久的。一定是發(fā)自內(nèi)心的喜歡和熱愛,這就要給予消費者充分的參與感,充分了解他們的需求,關(guān)注他們的體驗。郭廣宇講到一個例子,在創(chuàng)業(yè)第二年的時候,三只松鼠遭遇了一次嚴(yán)重的年貨危機,出現(xiàn)了斷貨情況,很多消費者在微博等社交媒體上罵三只松鼠,這時候就有一批用戶站出來跟這些消費者解釋,告訴他們松鼠的產(chǎn)品馬上就到,讓他們再耐心等一下。這些用戶就是三只松鼠的鐵粉,他們見證了松鼠的誕生和一路成長,并且參與其中。只有當(dāng)你對用戶足夠好的時候,他們才會轉(zhuǎn)化為你的推銷者,這種好絕不是一些“小恩小惠”,而是真正懂得用戶,無微不至地關(guān)懷用戶。
品牌無界化
這是松鼠的另一個核心機密,之所以有這么多粉絲愿意追隨三只松鼠這么多年,就是因為松鼠能跟他們玩到一起。用郭廣宇的話來說,三只松鼠不僅是一個農(nóng)業(yè)企業(yè),還是一個動漫企業(yè),本質(zhì)上做的其實是一件泛娛樂的事情。不要認(rèn)為賣堅果就是農(nóng)業(yè)圈的,要勇于突破自己的品牌邊界,只有這樣才能不斷開拓出新的出路。
尤其是在這樣一個娛樂至死的時代,更要會玩,要跟“80后”“90后”甚至“00后”玩到一起,一個品牌要有前瞻性,不僅要抓住當(dāng)下的主流消費群體,還要研究未來主流人群的特征,只有這樣才能保持不敗,一些品牌老化得很快,跟年輕人玩不到一起,這樣的品牌不出三五年就會被淘汰。
除了賣堅果,三只松鼠還在做動漫,例如《萌賤三國》《奮斗吧,松鼠小賤》等等,他們有自己的制作團隊,并與奧飛動漫有合作溝通,來提升自身的制作水平,2015年“雙11”的宣傳片,三只松鼠還請來了好萊塢的制作團隊親自操刀。除此之外,三只松鼠還切入動漫產(chǎn)業(yè)的上游,制作動漫大電影、兒童讀物等,郭廣宇解釋說,小孩子往往會影響到父母的決策,三只松鼠不僅要搶占白領(lǐng)人群,還要影響未來的消費人群。
此外,松鼠還涉足娛樂圈,在2015年“雙11”開始之前,明道、保劍鋒、陳德容、苑瓊丹、田亮、談莉娜6位明星就悄悄潛入松鼠家,客串了一把松鼠。從12月10日晚開始,這些明星有的進入客服崗位上崗工作,與消費者在線互動并回答消費者的提問;在物流崗位,明星們會參與揀貨、打包等環(huán)節(jié)的工作,幸運的消費者還有可能隨包裹收到明星們的親筆簽名。這些明星各自擁有不少粉絲,這次到松鼠“打工”,無疑刺激到了粉絲的神經(jīng),也拉動了消費需求。
郭廣宇透露,這些明星的到訪其實是安徽衛(wèi)視的一檔真人秀節(jié)目《你好菜鳥》安排的拍攝。除了綜藝合作,三只松鼠還跟樂視展開合作,跟旅游業(yè)展開合作等等??煜繁举|(zhì)上是一個泛群體的品類,因此不能太局限,要勇于突破自身的邊界,消費者的需求每年都在變,品牌也要不斷進化。郭廣宇說,三只松鼠是要去真正影響一代人,賣堅果可能只是他們的一個副業(yè)。
松鼠憲法:不準(zhǔn)讓
主人不爽!
在三只松鼠內(nèi)部有一個紅本文件,類似于國家憲法,任何員工入職都要學(xué)習(xí)并牢記,在這里列舉一下核心的幾條:1.共同承諾,共享價值(員工承諾愛崗敬業(yè),企業(yè)承諾跟員工共同成長,利益分享);2.用雙手創(chuàng)造未來;3.不準(zhǔn)買同行產(chǎn)品;4.不準(zhǔn)讓主人不爽。
尤其是最后一條被視為核心中的核心,從上到下必須無條件執(zhí)行,所有的業(yè)績考核都跟這一條掛鉤。三只松鼠之所以用戶體驗做得這么好,我想跟他們對松鼠憲法的堅持也有很大的關(guān)系。
為了充分了解用戶需求、挖掘用戶痛點,三只松鼠還發(fā)明了一種“全接觸點的用戶體驗管理法”,就是讓員工自己變身消費者,從消費者的角度思考每一個環(huán)節(jié),拆解開來體驗,然后再將每一個點連成一條線,問自己的痛點在哪里,哪些地方令自己不爽。
快速與消費者建立關(guān)系
談到這一點,郭廣宇說,這兩年互聯(lián)網(wǎng)思維特別火,已經(jīng)講爛了,其實互聯(lián)網(wǎng)思維的實質(zhì)還是用戶思維,這是一切商業(yè)的本質(zhì),不管你是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都要遵守。這也是三只松鼠與消費者建立關(guān)系的出發(fā)點?;ヂ?lián)網(wǎng)帶來的一個改變就是與消費者關(guān)系的改變,品牌通過互聯(lián)網(wǎng)打破了與消費者中間的一些隔閡,可以直接與消費者一對一的對話,這為滿足消費者的個性化需求創(chuàng)造了可能性。
三只松鼠稱呼消費者為“主人”,很多人不解,其實這就是一種互聯(lián)網(wǎng)場景的設(shè)計,與奉顧客為上帝的傳統(tǒng)做法形成區(qū)隔,在松鼠文化的定義中,與顧客的關(guān)系不是買賣關(guān)系,而是朋友關(guān)系,上帝是高高在上的,將上帝變?yōu)橹魅死伺c消費者的關(guān)系。
另外,為了與消費者建立關(guān)系,松鼠還通過開發(fā)一些周邊產(chǎn)品,全面覆蓋消費者的生活空間,這些周邊產(chǎn)品包括前文提到的動漫作品,還有一些玩偶、家居用品等等,通過這些周邊產(chǎn)品來解決用戶的一些痛點,起到喚醒和強化記憶的作用。
郭廣宇對場景營銷的理解是:找到一個有效的場景,用一個有效的內(nèi)容,與消費者當(dāng)下狀態(tài)產(chǎn)生互動與共鳴,而后讓其通過手機入口迅速產(chǎn)生行動,從而形成第一次,并逐步產(chǎn)生依賴,過后該場景就會成為一種誘因。例如,一個在外奔波的業(yè)務(wù)員,忙完事情回到酒店的時候已經(jīng)過了飯點,餓得頭暈?zāi)垦?,這時候走進電梯剛好看到“餓了么”的海報,瞬間就產(chǎn)生了共鳴感,接下來掏出手機,掃描二維碼,20分鐘后,熱騰騰的飯菜送到了房間門口,從此,當(dāng)他餓了的時候就會想到“餓了么”。
不同的企業(yè)文化
能帶來不同的戰(zhàn)斗力
三只松鼠的企業(yè)文化也是特立獨行的,每個員工都有一個以“松鼠”或“鼠”開頭的花名,比如章燎原在企業(yè)內(nèi)部的名字為“松鼠老爹”,郭廣宇的花名是“松鼠小瘋”,對顧客則一律稱呼為“主人”,時間一長就會產(chǎn)生角色代入,郭廣宇說,現(xiàn)在有人叫他的真名反而不習(xí)慣了。在松鼠內(nèi)部連工廠的大媽都會喊“主人”,這種松鼠文化對員工的影響是無形的,會增強他們的集體意識和服務(wù)意識。
另外,前文已經(jīng)提到,在松鼠憲法中有一條“共同承諾,共享價值”,這一條就是為了與員工重建信任關(guān)系(多數(shù)企業(yè),員工與企業(yè)之間是不信任的,甚至是對立的),員工信任企業(yè)了,關(guān)系平等了,才會發(fā)自內(nèi)心地服務(wù)好主人,主人也才會成為你的推銷者。
【關(guān)鍵詞】初中英語;學(xué)習(xí)資源;豐富
課程資源的豐富能夠為學(xué)生提供多元化的學(xué)習(xí)途徑和方式,能夠更好激發(fā)學(xué)生的語言學(xué)習(xí)運用思維,能夠豐富課程教學(xué)過程。筆者從近幾年的課程教學(xué)實踐來看,學(xué)習(xí)資源的豐富,能夠讓學(xué)生在開闊學(xué)習(xí)視野和學(xué)習(xí)情感基礎(chǔ)上,增強學(xué)習(xí)主動性和積極性。對課程學(xué)習(xí)資源的豐富,不僅體現(xiàn)了資源是課程教學(xué)基礎(chǔ)和多元化教學(xué)思維特點,更是培養(yǎng)學(xué)生豐富語言學(xué)習(xí)策略思維能力的關(guān)鍵。這樣的教學(xué)模式,能夠讓學(xué)生的語言學(xué)習(xí)思維更為活躍,增強實踐運用能力。
一、拓寬文本資源,激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)激情
對文本資源的合理運用,能夠在有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)語言學(xué)習(xí)整體運用能力的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)學(xué)生敏銳的語言學(xué)習(xí)認(rèn)知思維。通過對文本語言知識的拓展,能夠發(fā)揮文本資源的引導(dǎo)作用基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生的多元思考探究能力水平。文本資源的拓寬,更能夠激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的激情和潛能。
在教學(xué)中,圍繞文本資源所要表達的主旨要義,以拓寬文化背景知識為要求來幫助學(xué)生深入理解文本表達知識。學(xué)生在豐富的語言文化學(xué)習(xí)過程中,會對文本知識運用起到一定內(nèi)化自省的作用。教師可從學(xué)生的語言學(xué)習(xí)實際需要出發(fā)培養(yǎng)學(xué)生資源搜集整理能力,要求學(xué)生能夠從與文本相似的資源中搜集相關(guān)的資料,以此來豐富他們的語言知識視野。通過這樣的方式來延伸課程學(xué)習(xí),更能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。
根據(jù)文本表達要求來予以拓寬,更利于增強學(xué)生的自主學(xué)習(xí)情感意識。例如,在《牛津初中英語》(FunwithEng-lish)7 A Unitl This is me!的“ReadingWelcome to Beijing Sunshine SecondarySchool”教學(xué)中,建議學(xué)生就“Whatdo you know about Beijing?”和“What’s the character about your school?”來主動搜集相關(guān)的背景資料,以此來讓學(xué)生積極主動參與課程學(xué)習(xí),加深對文章中的核心詞匯的使用理解,以此來增強學(xué)習(xí)激情。
二、豐富閱讀資源,增強學(xué)生理解感悟能力
學(xué)生語言學(xué)習(xí)是在不斷閱讀理解基礎(chǔ)上而積累的。這就要求教師在教學(xué)中不斷拓寬閱讀資源,鼓勵學(xué)生利用多媒體網(wǎng)絡(luò)、電子讀物、報刊雜志等方式來鼓勵學(xué)生進行閱讀學(xué)習(xí)。在豐富閱讀資源的過程中,可要求學(xué)生針對所選擇的閱讀學(xué)習(xí)資源來進行有效地閱讀,并根據(jù)自己的學(xué)習(xí)所得來不斷予以表達。
在豐富閱讀資源中,教師可為學(xué)生提供一些可學(xué)習(xí)和閱讀的書目,建議學(xué)生在閱讀中能夠?qū)﹂喿x書目進行綜合閱讀理解。通過廣泛閱讀學(xué)習(xí),一方面,能夠拓寬學(xué)生的語言學(xué)習(xí)表達視野,能夠使得閱讀學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)過程形成有機共融,能夠提高學(xué)生的閱讀學(xué)習(xí)興趣;另一方面,能夠讓學(xué)生不僅能夠掌握更為豐富的語言文化知識,還能夠讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中進行靈活運用。豐富閱讀資源過程,就是為學(xué)生閱讀探究提供豐富多彩的語言寶藏,能夠促進學(xué)生知識技能有效內(nèi)化生成。
這樣的資源豐富,更能夠?qū)W(xué)生的閱讀學(xué)習(xí)起到引導(dǎo)推動作用。像在《牛津初中英語》8AUnit 1 Friends的“Read-hag Best friends”教學(xué)中,就“Whoisyour best friend?”和“Why(10weneedfriend when meet the difficulty?”教學(xué)重點,可為學(xué)生提供一些可閱讀的參考書目,像郭敬明的《1995--2005夏至未至》等,讓學(xué)生在閱讀中進行體味和感受。在此基礎(chǔ)上,建議學(xué)生能夠圍繞文本中朋友的generous、helpful、humour等性格特征,從互聯(lián)網(wǎng)上搜索與表達友情相關(guān)的小故事,并能夠通過英語表達的形式予以呈現(xiàn)。
三、搜集學(xué)習(xí)資源,培養(yǎng)學(xué)生多元學(xué)習(xí)思維
英語學(xué)習(xí)資源可謂是取之不盡,用之不竭。從學(xué)習(xí)發(fā)展需要特點和學(xué)生認(rèn)知思維的變化來搜集,不僅能夠拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)知識視野,更能夠讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中,形成自覺探究的學(xué)習(xí)習(xí)慣,更能夠豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)思維和情感。
通過搜集學(xué)習(xí)資源,能夠使得資源得到有效充足和綜合運用,能夠更好激發(fā)學(xué)生的激情和興趣。在教學(xué)中,可要求學(xué)生通過互相展示形式來呈現(xiàn)自己所搜集到的學(xué)習(xí)資源;通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來搜集相關(guān)的學(xué)習(xí)背景資料;通過多媒體教學(xué)資源引導(dǎo),呈現(xiàn)出形、聲、色等動態(tài)展示過程來調(diào)動學(xué)生的多種語言學(xué)習(xí)感官;通過課堂學(xué)習(xí)交流和園地知識呈現(xiàn)來豐富學(xué)生的認(rèn)知范圍,來調(diào)動學(xué)生的語言學(xué)習(xí)主動性和能動性,最大限度激活他們的學(xué)習(xí)激情。
仁者見仁,智者見智。海爾今天的變革沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,卻是值得討論的。不管如何,公司制度本身就是人類的一個偉大創(chuàng)新,而任何企業(yè)在管理和科技方面的創(chuàng)新都會為社會帶來價值。
本文從企業(yè)背后的經(jīng)濟邏輯和時代背景分析入手,來探討海爾的做法是否恰當(dāng)這個問題,連同上面的看法一起供海爾參考。
企業(yè)以創(chuàng)造客戶為目的
首先認(rèn)識一下企業(yè)的目的。杜拉克認(rèn)為,企業(yè)作為一種組織,其目的一定在企業(yè)之外,而不在企業(yè)之內(nèi),也就是說,員工、股東、經(jīng)理人員的利益都不應(yīng)該是企業(yè)的目的。在企業(yè)外部,唯一目的就是創(chuàng)造客戶。
既然如此,企業(yè)就需要圍繞客戶的需求去滿足。然而,通常會產(chǎn)生兩個問題:一個是企業(yè)如何滿足客戶的基本需求,即其對質(zhì)量、價格和便利等的追求;另一個就是客戶的需求一直在變化,企業(yè)要能夠及時感知和把握客戶需求的機制是什么樣的。
企業(yè)如何才能及時、低成本地滿足客戶的需求呢?亞當(dāng)?斯密1776年在《國富論》中講述了這樣一個事實:一個沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的工人一天肯定不能制造出20枚扣針來,但是,如果把制針業(yè)務(wù)分成18道工序進行分工和專業(yè)化,這10個工人平均每天能制造出48000枚扣針,亞當(dāng)?斯密由此得出結(jié)論:“只要能采用勞動分工,勞動生產(chǎn)率就能成比例地增長?!币虼?,分工可以帶來效率以及相應(yīng)的效益。
分工越細(xì),單個工種的效率就越高,但整體效率卻不一定高,因為存在著“交易成本”,即在需要完成一項特定工作時,每一次都需要臨時在公開市場上尋找合適的雇員或供貨商,都需要開展價格談判、過程監(jiān)督和商業(yè)秘密保護等工作,由于信息不對稱等因素就使得這個過程不僅復(fù)雜,而且成本也很高。由此,企業(yè)作為一種組織,因為其能夠降低相關(guān)的交易成本,也就有了存在的理由。
不過,隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸形成和變大,專業(yè)分工就會越來越細(xì),企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置也會越來越多,而一個人的管理幅度是有限的,這樣在企業(yè)內(nèi)部可能就會逐漸形成復(fù)雜的管理層級。緊隨著復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的,就是在1994年獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的納什所說的現(xiàn)象,即每個人都從自己利益最大化出發(fā),最后形成博弈,從而使得很多人把很多精力花在了內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)工作上。
如果企業(yè)身患“大企業(yè)病”,也就不僅難以及時感知和把握客戶的需求,而且也難以及時、低成本地滿足客戶的需求,最終就會喪失與其他企業(yè)競爭的優(yōu)勢,從而離其創(chuàng)造客戶這個目的越來越遠(yuǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)讓公司充分競爭
企業(yè)要生存和發(fā)展,必須隨市場環(huán)境的變化而變化。正如達爾文的那句名言:“能夠生存下來的,既不是最強壯的,也不是最聰明的,而是最能夠適應(yīng)變化的。”
就當(dāng)今企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境而言,影響最普遍和深刻的無疑還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)了。信息交換是一切社會、商業(yè)活動的基本活動,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得信息交換的速度變得極快,也因而使得商業(yè)的交易成本快速下降,尤其是改變了傳統(tǒng)的信息生產(chǎn)者、傳播者和使用者之間的分工關(guān)系,使人人都可以同時成為信息的生產(chǎn)者、傳播者以及使用者,每個人都變成了網(wǎng)絡(luò)中的一個信息對稱、相互平等的中心。
比爾?蓋茨在其《未來之路》一書中把互聯(lián)網(wǎng)稱為“無摩擦資本主義”的基礎(chǔ)和一種使市場更加符合亞當(dāng)?斯密理想的完全競爭市場的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會成為終極的全球中間商,使顧客更加容易地比較自己所需要的商品和服務(wù)的價格與質(zhì)量,從而把主導(dǎo)權(quán)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到了顧客一方,也使得供應(yīng)商之間展開更加廣泛和充分的競爭,互聯(lián)網(wǎng)成為消費者的天堂。
互聯(lián)網(wǎng)讓公司得以充分競爭。約翰?米克勒斯維特等在其《公司的歷史》一書中抽絲剝繭,剖析了大型企業(yè)及跨國企業(yè)的發(fā)展歷史,最后預(yù)言了公司的未來:運輸和通信費用的直落讓小公司有辦法以小博大,資本市場管制的減少讓小公司也可以借到大錢,即時生產(chǎn)等管理技術(shù)的創(chuàng)新讓小公司也能有大型競爭對手的效率。
這一事實,也正如紐約時報著名專欄作家托馬斯?弗里德曼在其《世界是平的》一書中所說的:“互聯(lián)網(wǎng)成為改造企業(yè)運營模式、打破地區(qū)限制和時間限制的全球化主要推動力量,使世界的格局驟然變平了?!?/p>
蟬蛻蛇解:海爾的本性
再來分析一下海爾所走過的每一個階段,都意味著什么。
海爾也如中國眾多企業(yè)一樣,是隨著改革開放而不斷成長和發(fā)展起來的。從1984年開始,海爾在張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段、多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段、國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段、全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段,進入2012年12月開始網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段,其實不難發(fā)現(xiàn),海爾每一個階段性的變革都是領(lǐng)先于市場的變化而主動開展的,而不是市場逼迫下的無奈之舉。比如:1985年,海爾當(dāng)眾砸毀了76臺僅是外觀有劃痕、但是市場非常緊缺的冰箱,就足以表明海爾是主動走上名牌戰(zhàn)略階段的。
1998年開始實施的國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段中,海爾打破公司的科層式組織架構(gòu),以市場鏈為紐帶對業(yè)務(wù)流程進行再造,通過以訂單信息流為中心帶動物流、資金流的運動,目的是加快與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運成本“三個零”目標(biāo)的實現(xiàn)。這個階段的做法,充分表明了張瑞敏一貫的企業(yè)要以創(chuàng)造客戶為目的指導(dǎo)思想,并且在主動地避免陷入大企業(yè)病。
2012年年底開始的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段,也是海爾主動適應(yīng)企業(yè)所面臨的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境變化而采取的一個行動。這個行動與其說海爾采用了新的戰(zhàn)略,不如說是企業(yè)新的變革,因為海爾的戰(zhàn)略其實一直就沒有變過,其始終圍繞著唯一的企業(yè)的目的,即創(chuàng)造顧客,圍繞客戶的需求高質(zhì)量、快速度、低成本地去滿足。
當(dāng)然,海爾戰(zhàn)略目標(biāo)上的穩(wěn)定,并不是說其戰(zhàn)略內(nèi)容的一成不變。比如:海爾認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)時代的到來顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟的發(fā)展模式,而新模式的基礎(chǔ)和運行方式也體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化上,市場和企業(yè)更多地呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特征,即:企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度。如此,企業(yè)戰(zhàn)略中的一些內(nèi)容也就隨之發(fā)生變化了,以前同類企業(yè)之間是競爭對手,競爭對手的任何行動都可能會引發(fā)企業(yè)相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略的變化,而現(xiàn)在無邊界的企業(yè)成為了滿足客戶需求的一個平臺,在這個平臺上所有企業(yè)共同為客戶服務(wù),這時的企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容更多的就應(yīng)該是開放和合作了。
如前面所提及的,分工可以帶來效率,但如果光是分工就會帶來高企的交易成本,為此,企業(yè)組織出現(xiàn)了,也即企業(yè)的出現(xiàn)是交易效率帶來的成本推動,按照科斯的理論,即在市場上購買商品或服務(wù)的交易成本超過維持一個組織所需要的成本時,公司才有存在的價值。然而,互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的交易成本構(gòu)成,使得交易成本大幅度降低,這帶來的一個結(jié)果就是去中心化,即以往以企業(yè)為中心的局面在慢慢地演化為每一個人都成為一個中心。因此,相對于企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用更有利于市場、個人以及小型組織,個體和小企業(yè)的競爭優(yōu)勢比以前要更加明顯。當(dāng)然,這并不是說企業(yè)尤其是大企業(yè)會就此消失,而是大企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的組織方式以適應(yīng)這種變化。
關(guān)鍵詞:視覺傳達 設(shè)計 藝術(shù)特性
引言
視覺傳達設(shè)計的過程是一個系統(tǒng)繁雜的過程,是從多個角度,從空間、時間上進行多思維角度的判斷,將視覺思維傳達進行設(shè)計,明確實際藝術(shù)形態(tài)和信息傳達手段,對藝術(shù)特性進行系統(tǒng)的分析,實現(xiàn)空間和多維角度的判斷。按照視覺傳達的設(shè)計效果進行信息的傳播,完善民族性,藝術(shù)性和文化性的視覺認(rèn)識水平。通過深入的分析民族、時代、文化的藝術(shù)特性標(biāo)準(zhǔn),確定實際視覺傳達的設(shè)計原理和表現(xiàn)形式。在設(shè)計中通過分析視覺傳達的設(shè)計獨特性,明確我國當(dāng)代視覺傳達設(shè)計存在的藝術(shù)特點,逐步樹立良好的中國獨立藝術(shù)品格標(biāo)準(zhǔn)。
一、視覺傳達的有效設(shè)計藝術(shù)民族文化性特點
每一個時代都有不同的民族文化特點,根據(jù)歷史、文化、環(huán)境、地理條件等相關(guān)因素,合理的判斷各個民族之間具有的思維、語言、審美和價值觀念。根據(jù)H特定的民族特點,合理的分析民族藝術(shù)忒單?,F(xiàn)代視覺傳達設(shè)計中往往存在特異性的民族文化,這些深刻的民族特點,營造了良好的經(jīng)濟藝術(shù)社會形態(tài),實現(xiàn)民族經(jīng)濟、文化的傳承和發(fā)展。面對不同的免租文化、審美標(biāo)準(zhǔn),不同的歷史形態(tài)、地域特點,逐步營造出差異化的設(shè)計文化特性。按照現(xiàn)有的邏輯特點,合理的分析實際藝術(shù)風(fēng)格,對中國民族的文化思想觀念、文化底蘊進行分析,明確實際設(shè)計的民族特性。伴隨著民族生活、社會文化、審美特點的變化,民族的審美設(shè)計因素也逐步發(fā)生改變,逐步實現(xiàn)國家、民族、語言、體系的設(shè)計變更,這正是藝術(shù)設(shè)計發(fā)展的必然趨勢,是符合藝術(shù)傳達設(shè)計特點的。
我國的文化視覺傳達設(shè)計中蘊含有深入的文化思想,歷史豐富的民族所具有的審美意識和思維標(biāo)準(zhǔn)不同。通過一系列的審美特征分析,逐步加強過敏經(jīng)濟的自信心水平,傳達具有設(shè)計思維的視覺傳達效果。加強豐富的獨特性,深化傳統(tǒng)圖形符號的設(shè)計特點,完善視覺傳達設(shè)計的蘊含效果。本土設(shè)計師需要根據(jù)實際設(shè)計體系的相關(guān)語言特點進行重點分析,明確實際傳統(tǒng)與現(xiàn)代、中國與國際、過去與現(xiàn)在、歷史文化與現(xiàn)代個性化發(fā)展的區(qū)別,通過視覺傳達方式的設(shè)計,實現(xiàn)本國深入根源和底蘊的分析,完善設(shè)計者內(nèi)心的可持續(xù)發(fā)展水平。
二、視覺傳達的有效時展意義
視覺傳達與時代、經(jīng)濟、文化發(fā)展之間存在緊密的聯(lián)系,通過建立良好的時代經(jīng)濟發(fā)展水平,明確實際新時代的發(fā)展要求,新觀念、新技術(shù)、新挑戰(zhàn)。多媒體技術(shù)正在不斷的快速發(fā)展,帶動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子媒體技術(shù)行業(yè)的快速發(fā)展,實現(xiàn)視覺設(shè)計空間的快速拓展。依照科學(xué)技術(shù)手段方式,逐步完善社會經(jīng)濟行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,以良好的視覺沖擊效果,替身股電腦、互聯(lián)網(wǎng)媒體之間的發(fā)展水平,構(gòu)建良好的藝術(shù)設(shè)計形式。按照科技的時代進步標(biāo)準(zhǔn),開辟嶄新的生活方式、數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)媒體技術(shù),以動態(tài)性視聽效果,逐步完善設(shè)計師的實際表現(xiàn)元素。加強社會發(fā)展和生活方式的有效變革,重視神經(jīng)文化的宣傳發(fā)展,滿足人們內(nèi)心的精神滿足。新時代的發(fā)展需要孕育良好的時展觀念,不斷更新時代擴展水平,以嶄新的思維方式,創(chuàng)作良好的設(shè)計方法,體橫設(shè)計載體的文化觀念認(rèn)識水平,明確實際生活方式,審美需求標(biāo)準(zhǔn),不斷完善實際視覺傳達的表現(xiàn)形式和設(shè)計效果。
依照現(xiàn)有的藝術(shù)特征,準(zhǔn)確的分析現(xiàn)階段人們的精神領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)意義,明確實際人們的思想共同點,完善時代特征、時代文化、時代精神、時代語言的分析,以嶄新的方式,力求完善實際語言形式,解決人們的需求,提升精神的滿足感。為了有效的提升視覺傳達的設(shè)計效果,需要對新的語言形式問題進行分析和解決,充分滿足人們的物質(zhì)文化和精神需求,掌握歷史的脈搏和探索思維,提升經(jīng)濟、文化、思維的認(rèn)識效果,明確實際創(chuàng)新設(shè)計的樣式標(biāo)準(zhǔn),以有效的視覺傳達設(shè)計方式,逐步優(yōu)化發(fā)展,改變提升自我設(shè)計藝術(shù)水平。
三、視覺傳達設(shè)計的文化歷史內(nèi)涵
視覺傳達設(shè)計是一個本質(zhì)文化歷史的表現(xiàn),通過視覺傳達,將傳播的信息具體化,內(nèi)涵化,提升視覺傳達設(shè)計作品的宣傳價值,傳遞給人們一種良好的價值觀念。以創(chuàng)新的設(shè)計思路,不斷完善文化創(chuàng)造的新概念、新標(biāo)準(zhǔn)、新思維的分析,準(zhǔn)確的判斷實際人們的思想意識水平和價值觀念。綜合分析視覺傳達的設(shè)計過程和文化創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)。按照視覺傳達的設(shè)計思路,分析社會歷史文化的傳承效果,以優(yōu)秀的人類文明設(shè)計思維為標(biāo)準(zhǔn),逐步構(gòu)建社會文化的具體部分內(nèi)容。加強民族歷史風(fēng)俗、生活方式、文化審美標(biāo)準(zhǔn)、歷史道德的建設(shè),深化民族歷史文化的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu),提升民族精神的藝術(shù)創(chuàng)作,將民族歷史侵入到文化中,在視覺設(shè)計上表現(xiàn)出來,實現(xiàn)民族思維和優(yōu)勢精神的展現(xiàn)。
結(jié)語
綜上所述,視覺文化的藝術(shù)設(shè)計是以歷史文化、時代性、民族性特征進行分析判斷的,通過明確實際歷史文化的藝術(shù)特點,準(zhǔn)確的分析歷史傳承的文化魅力和特點,將中國傳統(tǒng)思想融入到視覺傳達設(shè)計中,充分體現(xiàn)中華民族文化歷史的偉大,提升視覺傳達設(shè)計效果的深入分析,以合理的形式對視覺傳達設(shè)計進行展現(xiàn),提升世界范圍內(nèi)的信息傳遞,塑造中國設(shè)計中豐滿的藝術(shù)形象,充分展現(xiàn)中國設(shè)計的獨立性藝術(shù)特點,實現(xiàn)藝術(shù)設(shè)計的視覺傳遞發(fā)展效果。我國未來的視覺傳達設(shè)計需要依照中華民族的歷史文化思維特點標(biāo)準(zhǔn),逐步拓展創(chuàng)新形式的藝術(shù)特點分析,加強視覺傳遞的設(shè)計合理性,建立良好的視覺藝術(shù)思維分析過程,提升視覺傳達的藝術(shù)展現(xiàn)。
參考文獻
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二十一世紀(jì)市場營銷究竟發(fā)生這樣的變化,變革的方向在哪里?探測只是一種努力的理論分析,其實最重要的是我們?nèi)绾稳?yīng)對。
虛擬市場營銷
2000年伊始,信息社會的到來將改變傳統(tǒng)市場營銷的運作模式,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會取代舊有的貿(mào)易方式,而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉(zhuǎn)化到一個虛擬的空間。
二十一世紀(jì)市場營銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場營銷資源融合在一起,在信息社會發(fā)展的催化與影響下,生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化:消費者身份虛擬,消費行為網(wǎng)絡(luò)化;廣告、調(diào)查、分銷和購物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。
二十世紀(jì)工業(yè)時代創(chuàng)造的市場營銷4P‘S要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合,因為基于全球經(jīng)濟一體化和網(wǎng)絡(luò)社會的到來,傳統(tǒng)的以規(guī)?;痛蠊I(yè)化背景而存在的區(qū)域市場,逐漸演化為開放及個性化的虛擬市場。產(chǎn)品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場,而是全球性的一個統(tǒng)一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網(wǎng)上營銷,可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶;商品或服務(wù)的推廣不再通過傳統(tǒng)的分銷,面對面地與客戶直接產(chǎn)生交易,而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面;客戶不再是被動地去接受商品或服務(wù),而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動與企業(yè)建立互動式商業(yè)關(guān)系。
消費者通過互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為,標(biāo)志著二十一世紀(jì)世紀(jì)虛擬營銷時代的到來。
中國進入二十一世紀(jì)之后的市場營銷模式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和廣泛應(yīng)用,虛擬營銷將會在北京、上海、廣州和深圳等發(fā)達城市推廣開來。雖然目前中國的電子商務(wù)尚在起步階段,應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限,相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也不完善,但這已表明中國開始步入網(wǎng)絡(luò)營銷時代。如同中國加入WTO一樣,加入互聯(lián)網(wǎng)營銷是中國本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說二十世紀(jì)中國與西方發(fā)達國家在工業(yè)化進程的差距是幾十年甚至上百年的話,新世紀(jì)中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對較小?;ヂ?lián)網(wǎng)為中國市場營銷的發(fā)展在本世紀(jì)創(chuàng)造了一個千載難逢的機會。
個性化的市場營銷
市場進一步細(xì)分化和個性化是未來市場發(fā)展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普.考特勒在其《想象未來的市場》一文中指出,未來“市場經(jīng)營者將把注意力從集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處,有財富存在?!庇捎谙M者需求的特殊性增加,不同消費者在消費結(jié)構(gòu)、時空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)”市場,這些市場規(guī)模縮小,但其購買力并不會相對減弱。目標(biāo)市場特殊性的強化預(yù)示著消費者行為的復(fù)雜化和消費者的成熟。
二十一世紀(jì)的消費者具有良好的教育背景和日愈個性化的價值觀念,雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費,但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場營銷個性化的基礎(chǔ)。
二十一世紀(jì)市場營銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢,完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會將消費群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個消費者的特殊需求進行產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā),制定相應(yīng)的市場營銷組合策略,是新世紀(jì)營銷個性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于二十一世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會供求關(guān)系變?yōu)閯討B(tài)的互動關(guān)系,消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方,而生產(chǎn)方也可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時代難以預(yù)測和捉摸的市場變得清晰而有章可循,傳統(tǒng)的市場調(diào)查在未來將漸漸失去其存在的價值。
個性化的營銷是以產(chǎn)品最終滿足單個消費者需求為依歸的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費者而不是群體消費者設(shè)計非常個人化的產(chǎn)品或服務(wù),成為衡量其競爭實力的一項準(zhǔn)則。二十世紀(jì)末,中國海爾集團提出了“您來設(shè)計我來實現(xiàn)”的新口號,由消費者向海爾提出自己對家電產(chǎn)品的需求模式,包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團實施家電個性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措,其產(chǎn)品的人文概念和更具實用的價值與傳統(tǒng)工業(yè)社會的產(chǎn)品價值已經(jīng)不能同日而語,這不僅是因為衡量產(chǎn)品價值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化,更重要的是因為信息社會中人的生活方式影響了消費者對產(chǎn)品價值的需求。
個性化的消費需求已經(jīng)不是以消費量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時具備個性化的營銷能力,一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力;機器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報、網(wǎng)絡(luò)和知識。
精簡、反應(yīng)快速的營銷組織
二十一世紀(jì)信息社會的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率和不確定性,使得工業(yè)社會建立的營銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場營銷環(huán)境。 美國著名管理學(xué)權(quán)威彼得.杜魯克(PETER DRUKER)說:”世界的經(jīng)濟與技術(shù)正面臨一個不連續(xù)的年代,在技術(shù)和經(jīng)濟政策上,在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟理論上,在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識上,將是一個瞬息萬變的年代.”社會的不確定性從根本上取代了傳統(tǒng)市場營銷組織設(shè)計的思路,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代變化的營銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通,加強企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會被逐一淘汰,未來企業(yè)營銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機構(gòu),層級減少,二十世紀(jì)層級組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。 因為信息化社會的市場競爭強調(diào)的就是速度,產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費者行為變化快、競爭對手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素,都制約著市場營銷組織建立的模式。因此,精簡、富有彈性和互動,極具效率并且高度自動化、網(wǎng)絡(luò)化,將是營銷組織在信息化社會設(shè)置的基本原則。
以客戶為中心的市場營銷管理
二十一世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心,全方位滿足客戶需求,不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品;市場營銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理;營銷目標(biāo)將從降低成本提高效率而轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠度。
美國市場營銷學(xué)者菲奧多.李維特(THEODORE LEVITT)講道”一個企業(yè)存在的目的,在于創(chuàng)造新顧客及維系老顧客?!倍兰o(jì)末之后市場營銷的重點就因為資訊社會的發(fā)展而轉(zhuǎn)向客戶管理,從如何生產(chǎn)更多、更好的產(chǎn)品、千方百計將商品推銷出去,直到如何滿足顧客多種多樣的需求,“創(chuàng)造新顧客及維系老顧客”的市場營銷哲學(xué)在知識經(jīng)濟時代就是以客戶為本。工業(yè)時代市場競爭的焦點是產(chǎn)品和價格,降低生產(chǎn)成本提高勞動效率制約著競爭的優(yōu)勢;進入二十一世紀(jì)之后,科技發(fā)展、全球經(jīng)濟一體化使得企業(yè)競爭的焦點變?yōu)榭蛻舻臓帄Z。因為互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸,特別是電子商務(wù)的迅速崛起,改變了消費者傳統(tǒng)的購買行為,顧客由以往被動接受購買信息變?yōu)橹鲃臃e極的信息搜尋者,現(xiàn)代高科技賦予消費者前所未有的權(quán)利,他們決定著信息價值的取舍;另外,消費者行為的個性化和多元化,以及顧客身份的國際化,也促使企業(yè)必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉(zhuǎn)移至客戶的開發(fā)和維系上來,否則,沒有同顧客的信息交流與互動,就沒有企業(yè)的存在。
市場營銷人員成為咨詢顧問
二十一世紀(jì)知識經(jīng)濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產(chǎn)品或服務(wù),而是充當(dāng)信息資詢顧問。因為營銷功能的實現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),營銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問題的方案,而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。
由于營銷人員的角色的轉(zhuǎn)換成為輔助消費者采取購買行為的顧問,他們不但要適應(yīng)信息化社會千變?nèi)f化的需求,充滿真知卓見,全面掌握和了解市場全球化的發(fā)展趨勢,應(yīng)對技術(shù)創(chuàng)新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化;還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費者行為、精于業(yè)務(wù)分析的專家。
菲利普.考特勒認(rèn)為,未來市場“電話銷售和計算機采購將逐步取代或補充推銷員銷售。”這就意味著二十一世紀(jì)銷售人員的使命最終由營銷咨詢專家來完成,營銷咨詢者借助自己的專業(yè)知識為產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造附加值,并以此進一步強化自己的競爭優(yōu)勢。營銷人員以消費咨詢顧問的身份在網(wǎng)絡(luò)時代、資訊社會發(fā)揮作用,自然提升了市場營銷人員在企業(yè)與客戶之間溝通的作用。二十一世紀(jì)對營銷管理人員的要求已經(jīng)不是停留在工業(yè)時代銷售產(chǎn)品的層次,而是放在知識經(jīng)濟的背景下將其視作知識產(chǎn)品的創(chuàng)造者,將產(chǎn)品和知識融合為一體一同出售給消費者。
產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短
二十一世紀(jì)與工業(yè)時代相比的一個最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域,數(shù)字化的經(jīng)濟模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來越多樣化,而且越來越容易。由此而引發(fā)的一個問題就是技術(shù)的高度發(fā)展,一方面降低了生產(chǎn)成本,市場上出現(xiàn)越來越多同質(zhì)性很強的商品;另外,先進的技術(shù)又會加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造,使得一種新產(chǎn)品在市場上停留的時間越來越短。
產(chǎn)品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求,同時也加劇了市場競爭的激烈。以電腦、電視機和國內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來看,二十世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來這一發(fā)展趨勢。工業(yè)時代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年,多則幾十年甚至上百年,而2000年的今天,以電腦為代表的電子產(chǎn)品其壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個周期,而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個月已經(jīng)是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場競爭也加快著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時代生活節(jié)奏加快,消費者希望盡快獲得商品或服務(wù);企業(yè)急于競爭對手推出新產(chǎn)品;現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界;發(fā)達的分銷快運體系將商品準(zhǔn)確快捷送到目標(biāo)對象手中。速度在市場營銷的每一個環(huán)節(jié)加速轉(zhuǎn)動著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會產(chǎn)品升級換代相比,今天,汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車,未來,這一周期還有可能縮短。
市場營銷國際化
工業(yè)社會的市場壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟一體化進程的加快而被逐漸打破,知識經(jīng)濟和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統(tǒng)一市場。社會的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營銷置入一個國際化的環(huán)境之中。 二十一世紀(jì)前夜,中國加入WTO進展的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場也帶入全球化的游戲規(guī)則之中??梢灶A(yù)計,未來10-----15年內(nèi),隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴大和各國政策法規(guī)對外國投資的放寬,全球市場將進一步開放,所有的企業(yè)面臨的市場競爭不僅來自于本國,更嚴(yán)峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰(zhàn)。
加入世貿(mào)組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊,更為重要的是我們?nèi)谌肓藝H市場營銷的潮流中,與發(fā)達國家要在同一市場條件下展開競爭,傳統(tǒng)的市場營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應(yīng)對西方發(fā)達國家諸多方面的挑戰(zhàn),還必須了解和掌握國際市場發(fā)展動態(tài),培養(yǎng)與建立全球化的營銷思維方式以及戰(zhàn)略實施組織體系。
全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進一步加速了市場營銷的國際化,特別是國家之間、區(qū)域之間和跨國公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合,縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢,但由于互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后,市場營銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。
二十一世紀(jì)國際市場營銷不同于二十世紀(jì)依托國際貿(mào)易而產(chǎn)生的營銷概念,跨國文化障礙依然存在,但由于信息交流、媒體多元化和通信數(shù)字化之后,文化差異對市場營銷國際化已不構(gòu)成主要影響。
品牌趨向全球一致
與市場營銷國際化相對應(yīng)的必然是品牌的全球化。基于全球經(jīng)濟一體化與網(wǎng)絡(luò)化的宏觀環(huán)境影響,市場營銷圍繞品牌而組合的策略是二十一世紀(jì)營銷國際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場的開放和消費者購買模式的標(biāo)準(zhǔn)化,另一方面則是因為全球范圍內(nèi)跨國公司之間的合并。與工業(yè)社會不同,越來越多的品牌可以在世界市場范圍內(nèi)流通,消費者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務(wù)等。特別是網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的出現(xiàn),既降低了品牌全球化的運作成本,使無數(shù)過去在傳統(tǒng)工業(yè)社會難以跨出國界的品牌,可以一夜之間進入國際市場,面向全球的消費者;同時,也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌,坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后,將刺激為爭奪領(lǐng)導(dǎo)品牌而在全球范圍內(nèi)開展競爭,同時,亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業(yè)構(gòu)成強有力的沖擊。世界著名市場戰(zhàn)略家杰克.特羅特(JACK TROUTZ)在分析未來市場品牌的意義時指出:“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者?!敝袊尤隬TO之后,首先要在國內(nèi)市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰(zhàn);其次,還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國際品牌占領(lǐng)的世界市場。我們要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”,要么確定一個明確的定位,走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國企業(yè)入關(guān)之后,順應(yīng)品牌全球化潮流首先要作出的兩個選擇。因為特羅特先生十分告戒:“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌?!?/p>
數(shù)字化分銷渠道
二十一世紀(jì)人類迅速進入數(shù)字化生存時代,商業(yè)過程的高度自動化和網(wǎng)絡(luò)化將市場營銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)真正的虛擬營銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制,企業(yè)必須為適應(yīng)B TO B或B TO C的業(yè)務(wù)開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。
數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費之間的距離,節(jié)省商品在流通中經(jīng)歷的諸多個環(huán)節(jié),消費者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購買行為。在網(wǎng)上購物不僅可以節(jié)省時間,方便快捷,而且還省錢省力。互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具革命性影響的就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制,但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來的是二十一世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。
無論是B TO B還是B TO C,全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動著網(wǎng)上交易的擴張和滲透。據(jù)統(tǒng)計,1992年全球網(wǎng)上購物總值達50億美元,而到1998年已增長三十倍,總額達1500億美金。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立建立自己的分銷體系?如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機地結(jié)合起來?如何在網(wǎng)上和客戶建立長久的合作關(guān)系?是現(xiàn)代企業(yè)在二十一世紀(jì)相當(dāng)長一段時間必須面對和要思考的問題。
多元新型媒體
二十一世紀(jì)媒體的變化最引人注目,因為它們在影響市場營銷媒體組合策略的同時,也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外,多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時代不分群體無差異的大眾媒體,而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場、不同消費群體、不同場景的“小眾媒體”,根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度,最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求,同時,亦可在各種各樣的媒體中做到有的放矢,提高媒體的效率。例如,醫(yī)院專供病人閱讀的雜志;學(xué)校食堂專對學(xué)生播放的電視廣告;超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺針對不同觀眾的不同廣告等,都是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的細(xì)化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情,二十一世紀(jì)的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網(wǎng)絡(luò)媒體伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異將更多元化,尤其是個性化營銷時代的加速來臨,網(wǎng)絡(luò)媒體一對一的方式不知會催化出多少意想不到的網(wǎng)絡(luò)廣告模式,當(dāng)然它也會迅速淘汰掉無數(shù)效果甚微的媒體。
二十一世紀(jì)媒體究竟把廣告帶向何方,誰都不得而知,惟有一點可預(yù)知的就是,媒體選擇會更人性、更科學(xué)。
高科技市場營銷
二十世紀(jì)末人類開始進入高科技年代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用,不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量,還改變了傳統(tǒng)的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)資詢專家科克.泰森(KIRK W.M. TYSON)在他所著的《21世紀(jì)企業(yè)制勝法則》中指出:“在二十世紀(jì)時,科技不斷發(fā)展,改變更是屢見不鮮,二十一世紀(jì)的改變步調(diào),將呈現(xiàn)前所未有的迅速,二十世紀(jì)末的后二十年,科技發(fā)展所帶來的進步,遠(yuǎn)勝于過去二百年的發(fā)展。二十一世紀(jì)末的發(fā)展,又相當(dāng)于今日的十倍?!?/p>
可見,未來高科技營銷管理將是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的重點。產(chǎn)品策略的組合高科技所占比重會越來越高,因為產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)有賴科學(xué)研究成果,產(chǎn)品科技含量高才能在市場競爭中有立足之地。高科技產(chǎn)品在市場總體分額中逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場比重,出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀,源于新產(chǎn)品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點上完全不同于傳統(tǒng)營銷理論強調(diào)的由調(diào)查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢進一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短,同時,由于產(chǎn)品科技含量高,更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因,加之消費者對高科技產(chǎn)品認(rèn)識不足和缺乏消費經(jīng)驗,促成高科技市場營銷環(huán)境充滿風(fēng)險和不確定性。營銷人員無法按照常規(guī)預(yù)測、把握該市場對新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤高、風(fēng)險也高的原由。
采用相應(yīng)對策適應(yīng)高科技營銷的特殊要求對未來企業(yè)的確是一個挑戰(zhàn)。無論是與高科技行業(yè)直接相關(guān)的企業(yè),還是間接相關(guān)的,高科技營銷已經(jīng)滲入整個市場營銷的環(huán)境之中,它與企業(yè)的生存息息相關(guān)。顯而易見,高科技營銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新,建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風(fēng)險性經(jīng)營之外,圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)體系顯得尤為重要。因為服務(wù)體系不止是解決客戶對高科技產(chǎn)品缺乏了解和購買的后顧之憂,更為必要的是,二十一世紀(jì)的高科技產(chǎn)品競爭最終歸結(jié)為服務(wù)的較量。
社會市場營銷
“圖形的旋轉(zhuǎn)”是小學(xué)數(shù)學(xué)“圖形與幾何”中的核心部分,教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn),由靜止問題變成動態(tài)問題,思維跨度較大,學(xué)生往往無法在腦中清晰地形成旋轉(zhuǎn)后的圖像。因此,在畫旋轉(zhuǎn)圖時會反復(fù)出錯。學(xué)生為什么借助方格紙還不能準(zhǔn)確畫出旋轉(zhuǎn)后的圖形呢?一個概念在腦中盤旋――思維“短板”,而這塊“短板”正是兒童的“動態(tài)思維”。
二、【實踐反思】從知識到素養(yǎng)的“潛滋暗長”
在小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中,完善學(xué)生的動態(tài)思維通常可從以下幾方面入手:
1.創(chuàng)設(shè)有利于動態(tài)思維產(chǎn)生的適宜環(huán)境
(1)保護好奇心理,激發(fā)探索欲望。兒童的天性好奇、求異、喜歡另辟蹊徑。因此,教師應(yīng)以此抓住契機,贊許其好奇求知,接納學(xué)生任何奇特的問題和與眾不同的見解,加以積極指導(dǎo),引發(fā)個體進行積極探索。
(2)支持錯誤觀點,解除恐慌心理。動態(tài)思維由于心情過分緊張、慌亂,甚至恐懼,有時會反應(yīng)遲鈍,不僅創(chuàng)造性少,而且還會出現(xiàn)差錯。另外,懼怕犯錯是阻礙兒童動態(tài)思維發(fā)展的一個重要因素,兒童往往會因為懼怕犯錯而不去積極思辯,從而失去發(fā)展動態(tài)思維的良機。因此,教師應(yīng)創(chuàng)造一個接納標(biāo)新立異、偏離常規(guī)思維者的環(huán)境;鼓勵學(xué)生正視錯誤,幫助及時糾正錯誤,讓學(xué)生感受到“心理安全”和“心理自由”。
(3)搭建互動平臺,強化個性塑造。教學(xué)中要提供圖文并茂、生動活潑的人文環(huán)境,以多樣的數(shù)學(xué)活動為思維載體,開展自閱、自述、自評、互評、小組討論等活動;同時結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容精選適當(dāng)?shù)母櫽?xùn)練,給定分值,明確要求,引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、探究、思辨,關(guān)注學(xué)生的批判意識和質(zhì)疑精神,贊賞學(xué)生獨特和富有個性化的理解與表達,有效促進學(xué)生動態(tài)思維的健康發(fā)展。
2.注重在過程中培養(yǎng)動態(tài)思維能力。
(1)在嘗試探究中暴露原有思維。
由于兒童年齡特征及知識發(fā)展水平的局限,思維特征主要表現(xiàn)在:①相信直觀感受。②對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解呈孤立、間斷狀態(tài)。③認(rèn)同合情推理。④缺乏變通性。⑤不善于多角度、多方面、多維度地思考問題。因此,要根據(jù)學(xué)生的思維特點和現(xiàn)實表現(xiàn),制定出學(xué)生學(xué)習(xí)的“序列”,在充分暴露原有思維的過程中積極調(diào)控、指導(dǎo)學(xué)生的思維活動,使得動態(tài)思維的建構(gòu)性得以充分體現(xiàn)。
案例一:
教學(xué)兩位數(shù)加兩位數(shù)(進位加)時(如圖1),由于學(xué)生首次接觸這樣的豎式計算,往往覺得很困難,容易出錯,如何才能有效建構(gòu)這一數(shù)學(xué)模型呢?可作如下教學(xué)嘗試。
圖1
師:34加16用豎式計算怎樣表示呢?
生1:十位上3加1等于4,就是40,個位上的6加4等于10,我把10放在心里,40加10就等于50。
生2:個位4加6得10,十位3加1得4,10和4合起來就是410。
師:這可是一個三位數(shù)哦。
生2:它是50呀。
師:4加1才得到5哦。這個1可以寫在哪兒呢?
生:我覺得1一定要和十位上的數(shù)對齊。
師:這個1與原來的數(shù)要有點區(qū)別,我讓它像“孫悟空72變”那樣變、變、變!你覺得變大好還是變小好呢?
生1:我覺得變大比較明顯。
生2:太大就和數(shù)字一樣,分不清。
生3:還是小的好,寫起來方便。
師:放在哪兒合適呢?
生1:放在十位上。
生2:放在橫線上面吧!
師:閱讀課本,驗證自己的想法。
案例中將“1”的寫法拋給學(xué)生,“是變大還是變?。俊币痪浜唵蔚膯栐捯l(fā)學(xué)生在觀察、猜測、實驗、推理與交流等數(shù)學(xué)活動中將思維過程完全暴露出來,在探究中感悟豎式計算的特有形式,引發(fā)學(xué)生對進位加法算理的深刻理解。
(2)在問題解決中提升固有思維。在數(shù)學(xué)教學(xué)中,要善于設(shè)置懸念,增強問題意識,使學(xué)生產(chǎn)生“欲罷不能”的期待情境,學(xué)生以認(rèn)知主體的身份親自參加豐富生活的活動,在情境交融的作用下,建構(gòu)起自己對內(nèi)容意義的理解,在過程中形成和提高數(shù)學(xué)能力。
案例二:
教學(xué)208×6中間有零的乘法時,教師會反復(fù)強調(diào)“任何數(shù)與0相乘都得零”這一關(guān)鍵點;即使這樣,學(xué)生也常常在此犯錯,如何讓學(xué)生通過自身已有的經(jīng)驗主動建構(gòu)呢?
師:(板書208×6)如果大家動物計算這道題,你覺得會在哪一步驟上出問題呢?
生1:中間的0。
師:為什么?
生1:因為0和6相乘得0,不知道這個結(jié)果怎么辦。
師:哦!只有0和6相乘得0嗎?
生2:0和任何數(shù)相乘都得0。
師:既然相乘的得數(shù)是0,0寫在哪兒呢?(尋找片刻)我就把0寫在中間吧!
生3:老師錯了,不能寫在那里,還有進位呢……
本片段在問題解決的關(guān)鍵點留思,引導(dǎo)學(xué)生思考的不是如何做這道題,而是去辨別他人的思考,促使學(xué)生站在更高、更全面的角度思考問題。當(dāng)學(xué)生就“0和6相乘得0”的話題展開討論時,有猜想和驗證,在學(xué)生反思中巧妙地突出算理,使學(xué)生養(yǎng)成“推理有據(jù)”的習(xí)慣。這樣的計算教學(xué)不僅是技能的訓(xùn)練,更是數(shù)學(xué)動態(tài)思維的提升。
(3)在活動體驗中發(fā)展個性思維。
①設(shè)置多變的數(shù)學(xué)情景,動中窺定,引發(fā)動態(tài)想象。動態(tài)思維具有擇優(yōu)性的特點。擇優(yōu)性建立在數(shù)學(xué)發(fā)展可能性的基礎(chǔ)上,某項事物,有向各個方向發(fā)展的可能,而這種可能正是學(xué)生思維創(chuàng)造的原始起點,學(xué)生從各個角度、不同側(cè)面去觀察數(shù)學(xué)問題,對各種可能性給予充分想象,使動態(tài)思維過程更加活躍。如教學(xué)“射線、直線和角”時,為了讓學(xué)生理解射線和直線的概念,教師先在黑板上畫了一條線段,再用直尺從線段的一端慢慢地向右邊畫延長線,同時口中不停地說:“變長、變成……”接著教師的目光順著手勢方向停止片刻。正所謂:“無言之處皆妙景,未曾著墨滿園春?!边@一關(guān)鍵點的停頓,使學(xué)生在靜思中頓悟線段、射線和直線的概念與聯(lián)系。②巧設(shè)“關(guān)鍵幀”,靜中導(dǎo)動,激發(fā)動態(tài)語境。在制作Flas時插入關(guān)鍵幀,有效鏈接斷層,使之意態(tài)靈活。同樣,為了解決數(shù)學(xué)教學(xué)中對變化規(guī)律的全面認(rèn)識,教師應(yīng)該從數(shù)學(xué)“初始”和“終了”狀態(tài)之間引導(dǎo)學(xué)生探索變化情境中的某一個關(guān)鍵點,促使學(xué)生多種感官參與數(shù)學(xué)化的思考。
案例三:
圖2 圖3
師:老師帶來了一個美麗圖案(如圖2),你想讓它怎樣運動?
生:直線平移、旋轉(zhuǎn)……
師:用自己的手掌比作圖A來比劃運動過程,想一想它運動后的圖像會是什么樣?
生2:就像幾把張開的扇子、花瓣、小傘……
師:有一個同學(xué)是這樣想的(如圖3),猜一猜它像什么?
生3:像電風(fēng)扇、像風(fēng)車、像螺旋槳……
師:你們說的這些物體都有一個什么共同的特點?
生4:都會旋轉(zhuǎn)。
師:老師帶了一個能旋轉(zhuǎn)的物體(風(fēng)車),誰想上來玩一玩?其他同學(xué)思考風(fēng)車是怎樣轉(zhuǎn)動的?能用數(shù)學(xué)語言說說嗎?
這里從靜態(tài)圖形的自由運動到實物風(fēng)車的轉(zhuǎn)動,巧妙而不留痕跡地將新知學(xué)習(xí)蘊藏在風(fēng)車情境中,學(xué)生在觀察、想象、分析、推理中,能夠由靜到動,從動中窺定,多種感官參與數(shù)學(xué)化的思考;這一活動既抓住了學(xué)生的年齡特點,又找準(zhǔn)了學(xué)生認(rèn)識的最近發(fā)展區(qū),同時激發(fā)了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,促進了學(xué)生經(jīng)驗的生長,發(fā)展了學(xué)生的動態(tài)思維。
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