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C: 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費者互聯(lián)網(wǎng)之間有什么聯(lián)系,又有哪些不同?
R: 過去十年是消費者互聯(lián)網(wǎng)的時代,而未來的十年則是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代。我們所熟悉的各種技術(shù),包括云計算、大數(shù)據(jù)等等,不僅在消費者互聯(lián)網(wǎng)時代很重要,并且同樣適用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)機器間的通信,我們可以讓機器設(shè)備變得更加智能。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費者互聯(lián)網(wǎng)之間的不同,主要體現(xiàn)在兩點。首先,機器所能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量要比人所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量多十倍,甚至一百倍。如果我們在消費者互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生的是大數(shù)據(jù)的話,在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代就是非常巨大的海量數(shù)據(jù)。其次,像交通運輸、能源以及采礦等行業(yè),我們希望它們更加安全并且能效更高,而使用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的公司便可以更容易的實現(xiàn)高效。
C: 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個概念出現(xiàn)的背景是什么?
R: 主要是響應客戶的需求。在歷史上我們看到一些一開始做的非常成功的公司,比如膠片公司,因為忽視數(shù)字時代、數(shù)字技術(shù),遭遇了很大的困難。消費者互聯(lián)網(wǎng)改變了很多行業(yè),但很多公司忽略了消費者互聯(lián)網(wǎng)的機遇,就會遇到困難,我相信未來在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也會出現(xiàn)這種情況。目前我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn),每一年在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,所產(chǎn)生的經(jīng)濟活動和機會高達1萬億美元。我還記得在1995年的時候,我們談到消費者互聯(lián)網(wǎng)每一年所帶來的利益可以高達1萬億美元,當時沒有人相信消費者互聯(lián)網(wǎng)會產(chǎn)生這么大的市場。
C: 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對哪些工業(yè)行業(yè)最有吸引力?
R: 我覺得很難判斷哪一個行業(yè)未來在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展的速度最快。在很多方面,醫(yī)療行業(yè)未來在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的機會可能是最大的,但是醫(yī)療行業(yè)在采納、接受工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面速度相對會稍微慢一點。能源行業(yè)的發(fā)展機會也非常大,可能受工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)影響是最大的。也就是說,如果我們通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和解決方案,能更加高效地去發(fā)電、配電,不管對新興市場或是發(fā)達國家的影響都是巨大的。我相信每個行業(yè)都會慢慢地朝著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方向去發(fā)展。制造行業(yè)采納,或者迎接工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)速度的快慢,跟勞動力是相關(guān)的。比如說,某個制造行業(yè),其勞動力相對比較低廉,可能不會這么快的去接納工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的解決方案,反之,接納的速度會快一點。
“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”即傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)采用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù),改造原有產(chǎn)品及研發(fā)生產(chǎn)方式,與“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、“工業(yè)4.0”的內(nèi)涵一致。目前國內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手工業(yè)企業(yè)開始了中國版“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”實踐,“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的大幕已拉開。哈爾濱市的工業(yè)如果繼續(xù)以傳統(tǒng)方式進行大規(guī)模生產(chǎn)和銷售,必將在信息時代失去競爭力。只有積極建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”發(fā)展模式,哈爾濱市的工業(yè)企業(yè)才能緊跟時展步伐,創(chuàng)新生產(chǎn)模式,開創(chuàng)全市工業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新局面。
一、哈爾濱市“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”發(fā)展現(xiàn)狀
(一)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀
哈爾濱市企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用具有較高的提升空間,今年最近的一次統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,哈爾濱市有超八成工業(yè)企業(yè)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的使用程度深淺不一。能夠應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),跨越了企業(yè)和行業(yè)的邊界,達到“互聯(lián)網(wǎng)+”水平的企業(yè)不足一成。大部分企業(yè)仍處于互聯(lián)網(wǎng)應用的邊緣,還需進一步挖掘,使其充分發(fā)揮作用。
(二)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”轉(zhuǎn)型進展情況
一是“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”轉(zhuǎn)型正逐步啟動。在運用“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級的大背景下,我市有近三分之一的企業(yè)已經(jīng)積極開啟“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”行動規(guī)劃,但也有一些企業(yè)存在困難,暫時放棄轉(zhuǎn)型。在已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型升級“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的企業(yè)中,近一半的企業(yè)已經(jīng)開始投資或計劃引入技術(shù),三分之一的企業(yè)開始試用并學習消化技術(shù),一成多的企業(yè)已建立完備并正式投入使用。二是食品制造業(yè)等9個行業(yè)的企業(yè)走在轉(zhuǎn)型前列。在已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型的企業(yè)中,食品制造業(yè)企業(yè);醫(yī)藥制造業(yè)企業(yè);專用設(shè)備制造業(yè)企業(yè);農(nóng)副食品加工業(yè)企業(yè);橡膠和塑料制品業(yè)企業(yè);通用設(shè)備制造業(yè)企業(yè);鐵路、船舶、航空航天和其他運輸設(shè)備制造業(yè);計算機、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè);電力、熱力生產(chǎn)和供應業(yè)企業(yè)較多已經(jīng)運用“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”轉(zhuǎn)型升級。
(三)發(fā)展進程中面臨的問題
一是固有模式難以打破使企業(yè)轉(zhuǎn)型受阻。傳統(tǒng)經(jīng)營模式改造升級難度大是制約當前企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要原因。多數(shù)企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識,不能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式將固有模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級相結(jié)合,提升企業(yè)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力,不會或不敢嘗試網(wǎng)絡(luò)交易方面的營銷,沒有合適的方案來解決線下與線上的沖突問題。二是資金短缺、人才匱乏制約了企業(yè)轉(zhuǎn)型。資金短缺、投資不足、缺乏科學有效的長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、缺乏專業(yè)的平臺管理人才等問題制約哈爾濱市“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的轉(zhuǎn)型升級。三是達到跨行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)比例偏低。哈爾濱市只有一成多的企業(yè)實現(xiàn)了跨行業(yè)經(jīng)營,大部分企業(yè)仍停留在原有業(yè)務上,無法應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)跨越企業(yè)和行業(yè)的邊界,滿足客戶多元化的需求,限制了企業(yè)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的發(fā)展。
二、先進城市實施“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”發(fā)展的做法借鑒
(一)深圳市促進互聯(lián)網(wǎng)與設(shè)計、制造過程融合
以智能化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、敏捷制造為方向,對傳統(tǒng)企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)流程進行再造;推廣應用基于云計算服務模式的計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造、計算機輔助工程以及虛擬設(shè)計制造等信息技術(shù),實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計數(shù)字化;推廣精益生產(chǎn)、敏捷制造、虛擬制造、網(wǎng)絡(luò)化制造,實現(xiàn)工藝設(shè)計、加工制造、過程協(xié)同、質(zhì)量控制、物料配送和產(chǎn)品管理等生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的要素配置、過程組織等的信息交互、集成協(xié)作,支撐制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型、提升生產(chǎn)制造水平和效能。
(二)濟南市打造基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同化制造產(chǎn)業(yè)鏈
推動裝備、汽車、建筑、家電等行業(yè)的龍頭企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng),建設(shè)上下游協(xié)作管理系統(tǒng),實現(xiàn)物料、財務等信息共享和實時交互。鼓勵大型企業(yè)集團開展跨區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同設(shè)計、精準營銷、品牌推廣,建立國際化的全球產(chǎn)業(yè)鏈體系。推動中小企業(yè)加入核心企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈體系,提高產(chǎn)品配套能力。
三、促進哈爾濱市“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”發(fā)展的對策建議
(一)以發(fā)展智能制造為主攻方向,促進信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合
提升制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平,加強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作,發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同制造新模式,形成制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)化生態(tài)體系,促進創(chuàng)新資源、生產(chǎn)能力、市場需求的集聚與對接,實現(xiàn)全社會多元化制造資源的有效協(xié)同,提高產(chǎn)業(yè)鏈資源整合能力。兼顧不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同層次企業(yè)的實際需求,以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化改造為重點,推動企業(yè)兩化融合從單項應用向綜合集成與協(xié)同創(chuàng)新升級。
(二)促進互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)經(jīng)營管理融合
以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ),在資源配置層面,圍繞外部協(xié)作、內(nèi)部計劃、及時響應等關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進智慧化,提高企業(yè)市場響應效率;在管理決策層面,以信息管理為基礎(chǔ),圍繞產(chǎn)品市場與客戶關(guān)系、人力資源與資本運作、發(fā)展戰(zhàn)略與風險管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進信息化;建立基于云計算服務平臺的應用業(yè)務流程重組、企業(yè)資源管理、計算機決策支持、數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能、供應鏈管理、客戶關(guān)系管理、知識管理等信息化系統(tǒng),實現(xiàn)全流程管理信息化,提高企業(yè)管理和決策科學化水平。
(三)加強“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”人才建設(shè)
依托大專院校、科研院所、骨干企業(yè)的智力資源,建立“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”專家咨詢委員會,為本市重大決策提供咨詢評估。鼓勵高校優(yōu)化學科專業(yè)設(shè)置,加快培養(yǎng)一批高素質(zhì)適用性大學生、研究生人才。加強職業(yè)技術(shù)培訓,建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)工人隊伍。
(四)加大“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”投融資力度
大力推動金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新,發(fā)展符合企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”發(fā)展資金需求特點的金融產(chǎn)品和服務模式,提供多元化融資便利。適當加大投融資力度,發(fā)揮國家財政、金融機構(gòu)、社會團體、相關(guān)企業(yè)、科研院所、大專院校等多方面積極性,采取財政支持、金融貸款、股權(quán)融資、技術(shù)入股、權(quán)益融資、租賃融資、債務融資等多種方式投融資。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程和新特征
發(fā)展歷程
從上個世紀90年代到2015年,互聯(lián)網(wǎng)在中國的推進和發(fā)展的階段,高新民認為可以以我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)應用特征和互聯(lián)網(wǎng)自身的發(fā)展步驟三個維度來劃分?;谶@三個維度的考慮,我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷了三個準備階段。
第一個階段是基礎(chǔ)初創(chuàng)期,從上個世紀90年代起到2000年左右。這個時期是從無到有的時期,不光網(wǎng)民、產(chǎn)業(yè)、應用是這樣,互聯(lián)網(wǎng)自己也是從無到有的發(fā)展。第二個階段大約有五年左右,是產(chǎn)業(yè)形成期。這個階段我國的互聯(lián)網(wǎng)開始形成一些自己的企業(yè),如今的知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是在這個時期真正興起和發(fā)展的。第三個階段從2005年到2014年,是快速發(fā)展期。在這個時期里,我國網(wǎng)民規(guī)模高速增長,其中在2008年就接近3億人,成為世界上第一個網(wǎng)絡(luò)大國。另一方面2008年開始,移動互聯(lián)網(wǎng)開始隨著智能手機的普及而崛起,這是互聯(lián)網(wǎng)進入另一個新階段的起點。
新的特征
高新民認為,2015年我國正式進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,在這個“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代里,融合創(chuàng)新即是“互聯(lián)網(wǎng)+”,這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新階段。那么,新階段的“新”有體現(xiàn)在哪些地方呢?
第一,新在基于互聯(lián)網(wǎng)的新型消費服務業(yè)。這其中,包括以共享經(jīng)濟為特征的共享經(jīng)濟服務業(yè),例如打車、轉(zhuǎn)租房屋等,包括P2P、眾包、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)金融,以及公共服務,都包含在“互聯(lián)網(wǎng)+”里面。
第二,新在互聯(lián)網(wǎng)新型生產(chǎn)型服務業(yè)。迄今為止,我們的互聯(lián)網(wǎng)是面向個人體驗,注重改善個人體驗和消費服務的。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,想要發(fā)展,就要面向企業(yè)服務,做互聯(lián)網(wǎng)的生產(chǎn)型服務業(yè),而不是一般的生產(chǎn)型服務業(yè)。在這方面,我們已經(jīng)做出云服務等相關(guān)實踐。
第三,新在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,特別是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。互聯(lián)網(wǎng)要與工業(yè)、產(chǎn)業(yè)尤其是制造業(yè)融合。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略重點
“互聯(lián)網(wǎng)+”是覆蓋全領(lǐng)域的,因此它的戰(zhàn)略意義應該是全面推進、突出重點。而其中的重點,則是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新,在競爭合作當中,形成新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。高新民認為,“互聯(lián)網(wǎng)+”可以作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的概念來理解。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅是產(chǎn)業(yè)形態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合,也是互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透的結(jié)果。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重點是工業(yè),特別是制造業(yè),這是重點也是難點。“互聯(lián)網(wǎng)+”只有把制造業(yè)放進去,才具有更重要的戰(zhàn)略意義。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、技術(shù)支撐企業(yè)和轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)這三塊主體構(gòu)成了“互聯(lián)網(wǎng)+”整體上的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。其中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的巨大推動力,是發(fā)動機;指數(shù)支撐則是互聯(lián)網(wǎng)本身的升級版。
高新民指出,“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個重要特征就是互聯(lián)網(wǎng)本身從消費型轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。這個轉(zhuǎn)化過程,是從以前我國非常強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)的媒體所求,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦匾暬ヂ?lián)網(wǎng)的經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)水平。從經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)水平來看,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟水平首先呈現(xiàn)在電子商務方面,特別是我國個人消費品網(wǎng)購的表現(xiàn)尤為突出。同時電子商務還在不斷發(fā)展演變,從原來B2B、B2C、C2C等流通領(lǐng)域的電商轉(zhuǎn)變?yōu)楣滊娚獭,F(xiàn)在的電子商務在做C2B或C2B2C,這當中的B并不僅僅包括批發(fā)商和電商平臺,還包括制造業(yè)。在制造業(yè)當中,首先受到影響的是供應鏈制造業(yè),在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的加速推進過程中,逐漸推進到其他制造業(yè),特別是裝備制造業(yè),這也是未來我們希望發(fā)展的方向。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推動力一方面取決于互聯(lián)網(wǎng)的普及,另一方面取決于技術(shù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是以前的互聯(lián)網(wǎng),它是互聯(lián)網(wǎng)的升級版;而且“互聯(lián)網(wǎng)+”本身并不一定通過加產(chǎn)業(yè)來升級,可以互聯(lián)網(wǎng)本身相加,這就是技術(shù)驅(qū)動。
高新民提出,未來的互聯(lián)網(wǎng)社會整體主要由三個互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成。第一個是人的互聯(lián)網(wǎng),或者說消費型互聯(lián)網(wǎng),這是以人為本,包括社交、娛樂等以人為中心的互聯(lián)網(wǎng)。第二個是物聯(lián)網(wǎng)。第三個是服務的互聯(lián)網(wǎng),各種各樣的服務,支撐人、物聯(lián)網(wǎng)的所有應用,能提供網(wǎng)上所有服務。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)化的關(guān)鍵點
高新民認為,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵點主要包含四點。
第一點是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,特別是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。在這里不能僅突出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),更重要的主體是互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合過程中的傳統(tǒng)企業(yè)。這些傳統(tǒng)企業(yè)的參與和態(tài)度,對互聯(lián)網(wǎng)融合的積極性,是否實踐成功,決定著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化成功的重要因素。在這里不得不提到如今,有很多傳統(tǒng)企業(yè)很焦慮,總覺得要被顛覆了。其實,從技術(shù)層面上來講,顛覆性技術(shù)是可能出現(xiàn)的。膠片被數(shù)碼相機替代,數(shù)碼相機則可能被手機替代,這就是顛覆性的技術(shù)。某行業(yè)的企業(yè)也可能因為沒有趕上時間潮流而被別人顛覆,但總體來看,一個行業(yè)、一個產(chǎn)業(yè)是不會輕易被顛覆的,它只是形態(tài)改變了。比如汽車行業(yè)將來的形態(tài)會變,汽車消費業(yè)的形態(tài)也會變。但在服務行業(yè)里,電商并不能完全取代傳統(tǒng)服務形態(tài),而只是O2O融合。比如亞馬遜在網(wǎng)下開體驗店,阿里也有朝著這個思路前進的意向。這些都是新的業(yè)態(tài),并沒有注定誰是顛覆者,誰是被顛覆者;誰是革命者,誰是被革命者。
第二點產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)本身要升級,要向CPS方向轉(zhuǎn),而不是滿足于現(xiàn)在的人的互聯(lián)網(wǎng)。如何做到我們的網(wǎng)絡(luò)層連接可靠、快捷、安全,并且低時延、多并發(fā)、高精度、大容量,這在技術(shù)上有難點,需要重新考慮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)。如何利用物聯(lián)網(wǎng)對工作人員及數(shù)據(jù)和流程進行網(wǎng)上跟蹤、控制和標識;如何即保障我們的互聯(lián)網(wǎng)在國際上互聯(lián)互通,又做到自主安全可控;如何使應用層服務社會化,確保它的效率、服務的真?zhèn)巍⒍嘣约岸ㄎ粏栴},這些都是互聯(lián)網(wǎng)升級版本中需要加以研究的問題。
互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的深度和深度變革著經(jīng)濟的發(fā)展模式。從過去對整個信息通訊領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)的變革,到現(xiàn)在已經(jīng)跟各個領(lǐng)域深度融合帶來更大的變革,互聯(lián)網(wǎng)從服務于消費到服務于生產(chǎn),從服務于普通的消費者到服務于企業(yè),在這當中最突出的就是和工業(yè)的融合。因為互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展和工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智力化間的交匯,必將帶來工業(yè)化的變革甚至革命。
今年國務院出臺了兩個非常重要的文件,一是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導意見,把互聯(lián)網(wǎng)定義成是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的深度融合,希望通過這樣的融合來推動技術(shù)進步、效益提升和組織變革。它帶來了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新耍素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài),當中“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造也是非常核心的內(nèi)容。
另一個條件――《中國制造2025清晰地提出了以加快新一代新技術(shù)與制造業(yè)深度融合為主線,以推動智能制造為主攻方向的九大任務、五大工程和十大重點領(lǐng)域,非常明顯地突出了推動兩化融合以及智能成長的內(nèi)容。它的背后都是信息技術(shù)或者信息通訊技術(shù),或者以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)與制造業(yè)的融合,其實這樣的融合已經(jīng)開始了。
我們認為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算在全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈中的融合集成應用,是支撐智能制造關(guān)鍵性的基礎(chǔ)設(shè)施。
我們從兩大視角分析工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。它本身是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與工業(yè)發(fā)展的交匯,從互聯(lián)網(wǎng)匯聚了幾十億的用戶,這個巨人的平臺為我們提供了發(fā)掘各種各樣新模式、新業(yè)態(tài)的條件,這是從互聯(lián)網(wǎng)的視角去看對工業(yè)的影響。另一個視角則是從傳統(tǒng)的制造業(yè)出發(fā),或者從工業(yè)的視角出發(fā),它更看重的是產(chǎn)品,甚至制造產(chǎn)品的工廠。這和國際上工業(yè)4.0都是從工業(yè)視角看工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是不同的。
在整個分析過程中,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到底對整個互聯(lián)網(wǎng)有什么樣的需求?我們將之比喻為一個是工廠內(nèi),一個是工廠外。
過去一個企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng),或者叫運行系統(tǒng),信息是完全隔離的,雖然生產(chǎn)過程中大量采用了IT技術(shù),但真正能相互連接打通的還是少數(shù),所以說工業(yè)領(lǐng)域目前存在著一個相對封閉的系統(tǒng)。
我們曾經(jīng)分析過一個工廠,其內(nèi)部的工業(yè)軟件和系統(tǒng)之間相互不能互通,都是信息孤島。但將來這個工廠內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會慢慢打通,形成一個由多個連接,包括控制系統(tǒng)和機器,機器和機器,控制系統(tǒng)和工廠內(nèi)的工人等多種多樣的連接,構(gòu)成廠內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)和市場。而工廠外則是說這個產(chǎn)品在使用過程中,最典型的如汽車在行駛過程中,將可以透過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)實時地遠程監(jiān)控汽車的運行狀況,并在監(jiān)測和預測的基礎(chǔ)上進行預警。
當然,還有工廠和工廠之間的協(xié)同。一般來說,有些產(chǎn)品的生產(chǎn)工廠會分散在很多地方,即有許多的企業(yè)來為這個產(chǎn)業(yè)提供設(shè)備,比如說一架飛機可能會有三千多個廠家。因此,建立互聯(lián)體系是必須的。
當下的互聯(lián)網(wǎng)面向的是普通消費者,而如果將來的生產(chǎn)領(lǐng)域、工業(yè)領(lǐng)域?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)的性能、可靠性、安全性要求非常高,那么現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)是難以滿足的。
過去,互聯(lián)網(wǎng)是對主機和域名進行解析,在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,或者說物聯(lián)網(wǎng)時代,我們是向物體進行解析,因為這個產(chǎn)品有可能在世界的任何地方使用,所以它的解析也將發(fā)生變化,另外還有其新的應用服務體系,這些都是在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代需要去明確的。
由此,我們也看到它可能帶來的變化,首先是工廠內(nèi),上述提到的工廠內(nèi)過去使用的通信技術(shù)、信息技術(shù)會走向開放、走向互聯(lián)、走向更加智能更加高效。所以工廠內(nèi)將會采用大量的連接或者網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將原有的信息系統(tǒng)和運行系統(tǒng)打通,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)扁平化。
對工廠外的網(wǎng)絡(luò)也一樣,當我們的產(chǎn)品在使用過程中,由于它的生產(chǎn)企業(yè)很多是跨國家、跨地域的,我們需要一個宏大的、性能極高的、可靠安全的網(wǎng)絡(luò)來支撐。而為了滿足這些需求,會使用很多技術(shù)來實現(xiàn),包括我們正在研究的5G技術(shù)、SDN軟件技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等等,實際上很多技術(shù)之間打通了,來共同完成定向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的需求。
比如5G技術(shù),恰恰它的標準當中定義了兩大場景,一個是移動互聯(lián)網(wǎng)場景,一個是移動物聯(lián)場景。移動物聯(lián)網(wǎng)場景是為了滿足工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的要求,它要求毫秒級的遲延。在這個狀態(tài)下,它的帶寬可以達到一個G,甚至更高的速度,這些指標恰恰跟工業(yè)下一步發(fā)展的需求是非常契合的。
因此我們發(fā)現(xiàn),在未來的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi),我們所描繪的全生命周期、全價值鏈完全是可以分步實現(xiàn)。
現(xiàn)在,“互聯(lián)網(wǎng)+”和《中國制造2025》引起了國家及社會各界的高度重視,中央下發(fā)之后地方都非常積極,那么怎么看待這個趨勢?首先,它將是一個前所未有的跨界融合,我們原來在談到互聯(lián)網(wǎng)時都說跨界融合,但是它的跨界只存在于信息工業(yè)領(lǐng)域中,而現(xiàn)在將是跟各行各業(yè)之間實現(xiàn)融合,這種跨界是前所未有的,且它將重塑工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)。在這當中由于跨界,協(xié)同就變得非常重要。比如實現(xiàn)空間互聯(lián)網(wǎng),你僅僅依靠云計算、大數(shù)據(jù)的技術(shù)是沒有用的,因為你跟工業(yè)的結(jié)合,你對工業(yè)的了解,如果沒有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)通訊、大數(shù)據(jù),也無法發(fā)揮作用,因而合作和協(xié)同就顯得尤為重要。
先說第一個問題。互聯(lián)網(wǎng)實際上在45年前就出現(xiàn)了。一直到2007年、2008年,中國傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)主要是面向生活服務。從2008年以后,隨著云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)進入了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代。最近這一兩年,中國消費型的互聯(lián)網(wǎng)在規(guī)模上已經(jīng)超過了美國,但是從企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)層面來說,要到2040年才可以趕上美國。
現(xiàn)在都在談論第三次工業(yè)革命,有人說第三次工業(yè)革命是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的新經(jīng)濟,也有人說第三次工業(yè)革命是以制造業(yè)的數(shù)字化為核心。
上個月總理訪問德國,跟德國簽署了一個中德合作行動綱要,其中一個重要內(nèi)容就是工業(yè)4.0??梢哉f工業(yè)1.0是從第一臺機械開始的,工業(yè)2.0是生產(chǎn)線的批量生產(chǎn),工業(yè)3.0是工業(yè)自動化,工業(yè)4.0是工廠與工廠之間企業(yè)橫向的集成,以及從最終的材料到用戶端的集成。
在中國談工業(yè)4.0的時候,美國談的是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)4.0相比,更加注重軟件、網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù),希望促進物理事業(yè)和數(shù)字事業(yè)的融合,實際上最終是希望做到通信、控制和計算的集合,營造一個CPS的環(huán)境。
現(xiàn)在一個很時髦的就是三維打印,這個實際上是在計算機上用虛擬的方式將這個加工的東西在圖紙上來做相關(guān)的工作,原來我們是要不停地讓工廠來做,現(xiàn)在的情況不一樣了,現(xiàn)在是根據(jù)計算機已經(jīng)配制好的程序,對被加工的東西我們按照程序一層一層做上去,難度加大,要通過一些大數(shù)據(jù)的分析來掌握材料的特性,控制加工的素質(zhì)、溫度,所以三維打印是一個制造技術(shù)的一個方向。
最后說一下企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的電視運營商是在可管理的互聯(lián)網(wǎng)上把電視作為一種電視業(yè)務,而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展的很快,僅把電視作為數(shù)據(jù)來傳送,這個時候就實現(xiàn)了三網(wǎng)融合。
以前產(chǎn)業(yè)鏈是相當短的,可是現(xiàn)在隨著移動BLS的出現(xiàn),中間介入了很多的環(huán)節(jié),不僅如此,通過OTT(足球場上叫多點傳球),傳統(tǒng)的運營模式被顛覆,面臨著互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。
蘋果公司的手機做的不錯,但它是僅靠手機設(shè)計來占領(lǐng)市場的嗎?主要是后臺,把幾十萬個開發(fā)者和用戶綁在一起了,不是賣手機,實際上是賣內(nèi)容、賣服務。
現(xiàn)在來看,關(guān)鍵還是創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域里頭不乏思想活躍的企業(yè),大企業(yè)收購中小企業(yè)是完成創(chuàng)新鏈的一個很好的模式。在中國也采用收購,但小米沒有通過收購,小米說他的手機永遠都在升級,很多公司賣手機從來不說我的產(chǎn)品不完善,但是小米不一樣,要不斷升級,所以很多人在等著買他的手機。
工業(yè)設(shè)計本質(zhì)是工業(yè)社會人類的基本造物方式,與人類最初制造各種原始的工具一樣,充斥在我們生活之中的各種大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品,其目的都是為了解決各類型現(xiàn)實的問題,為人們提供更好的服務。然而,在大數(shù)據(jù)時代下多元化的信息途徑對工業(yè)設(shè)計產(chǎn)生了非同尋常的影響,并且在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動下工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)也表現(xiàn)出新的變化。
1 大數(shù)據(jù)時代下對工業(yè)設(shè)計的改變
大數(shù)據(jù)促使公司企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型,推動了經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的進程,成為打造國家級競爭的優(yōu)勢的重大升華。大數(shù)據(jù)思維具有三層含義。第一層含義是,大數(shù)據(jù)思維必須隨機抽樣數(shù)據(jù)進行分析,必須掌握數(shù)據(jù)復雜性,減化精確性,必須重點了解數(shù)據(jù)相關(guān)性。第二層含義是要把數(shù)據(jù)當做一種可以升值的重要資產(chǎn),而不是只做研究對象,研究完之后就束之高閣。第三層含義是數(shù)據(jù)有變現(xiàn)功能,通過挖掘數(shù)據(jù)價值,就能改變價值的生成基礎(chǔ)和價值鏈條。
大數(shù)據(jù)非常重要。這是因為,思維方式的改變引起了巨大的商業(yè)變革,在面對思維邏輯時,傳統(tǒng)的經(jīng)濟體制和舊的商業(yè)理念一定要與時俱進,吸取并創(chuàng)新的服從先進的新思維,通過新的思維模式重組企業(yè)戰(zhàn)略和各種策略。在舊的信息時代,擊落他們的是被互聯(lián)網(wǎng)武裝起來的大數(shù)據(jù)思維,因此,這些昔日看起來極為龐然的巨人,就這么轟然倒塌,留下的知識唏噓聲聲。然而大數(shù)據(jù)思維的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng),而互聯(lián)網(wǎng)思維就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機會來指導、處理、創(chuàng)新、工作的思想?;ヂ?lián)網(wǎng)思維是相對工業(yè)化思維而言的,是一種商業(yè)民主化的思維,是用戶至上、扁平化的思維。
這也與工業(yè)設(shè)計的理念不謀而合。兩者都在強調(diào)用戶驅(qū)動產(chǎn)品的設(shè)計需求方向。這也是大數(shù)據(jù)時代下表現(xiàn)出來的設(shè)計機遇。由用戶行為習慣形成的大數(shù)據(jù)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維快速更新,也讓設(shè)計師及時更新得到用戶的真實反饋。這種互聯(lián)網(wǎng)+的結(jié)合讓設(shè)計師的設(shè)計作品更多的符合用戶的需求,服務社會。
2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級
在“互聯(lián)網(wǎng)+”向技術(shù)、服務、創(chuàng)新思維、研發(fā)模式等全方面進攻的過程中,這些變化都以“互聯(lián)網(wǎng)+”為原點重新組構(gòu),并帶領(lǐng)工業(yè)4.0的進程,因而帶動了“互聯(lián)網(wǎng)+”工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)的情況下,設(shè)計師本身角色就像過山車一樣,高速發(fā)展之后開始下行,從市場角度來說設(shè)計行業(yè)不容樂觀,從創(chuàng)新精神來說也不容樂觀。我們趕上了最好的時代,也趕上了最壞的時代。所以,隨著互聯(lián)網(wǎng)模式的不斷深化,我們設(shè)計師的很多思維模式也發(fā)生了許多變化。
首先,思維的轉(zhuǎn)變是必要的。長期以乙方的身份服務于比較強勢的甲方,設(shè)計師所有的來源與收入都基于這種關(guān)系,設(shè)計師沒能真正思考設(shè)計是什么,他只是一名產(chǎn)品的設(shè)計師,而沒有成為生活方式的設(shè)計師。什么是成為生活方式的設(shè)計師,就要深入到人的生活當中,像德國設(shè)計師或其他歐美設(shè)計師一樣,不但能做產(chǎn)品設(shè)計,還能做生活用品設(shè)計、展示設(shè)計、小產(chǎn)品設(shè)計、桌椅設(shè)計、標識系統(tǒng)設(shè)計等,這叫生活方式的設(shè)計,關(guān)注生活中的每一點滴,與生活方式的內(nèi)容緊密聯(lián)系。中國設(shè)計師尤其工業(yè)設(shè)計師則少有甚至沒有能做到這些,但未來多樣的設(shè)計肯定會融為一體,在未來,建筑、室內(nèi)和產(chǎn)品設(shè)計又會融為一體,西方設(shè)計師走過的路,我們得重走一遍。我希望重走這條路不是以外來的理論體系做支撐,而是基于本土,最核心的就是十二個字“道法自然、因地制宜、天人合一”,這是所有中國傳統(tǒng)哲學的精髓。這也是在大數(shù)據(jù)時代下,“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給工業(yè)設(shè)計最大的改變。
其次,市場變化很大。第一,有些項目緩建,有些項目停建,我覺得這是好事,因為要將未來的發(fā)展方向思考清楚。前十年工業(yè)設(shè)計行業(yè)的設(shè)計師是在以甲方的需求做設(shè)計,大都失去了設(shè)計的本真。所有的設(shè)計都圍繞甲方轉(zhuǎn),突然發(fā)現(xiàn)這有如空中樓閣,特別虛幻。當“互聯(lián)網(wǎng)+”到來以后,你會發(fā)現(xiàn)原來做的很多工作,很多體系,其實沒有太大的意義與價值。尤其中國當下經(jīng)濟正處在一個新常態(tài)的轉(zhuǎn)型期,我覺得設(shè)計行業(yè)和設(shè)計師都要思考,有沒有這么多項目需要做設(shè)計。是不是應該把設(shè)計的重點選在減少設(shè)計垃圾上面。第二,做設(shè)計的價值在哪里,是為工程項目服務,還是為設(shè)計的產(chǎn)值,還是為有需求的人服務?設(shè)計的社會價值是設(shè)計師要思考的問題?,F(xiàn)在的新的轉(zhuǎn)型升級正好可以讓設(shè)計師停下來或慢下來去思考設(shè)計的本質(zhì)是什么。
最后,設(shè)計師的需求轉(zhuǎn)變。如果一個設(shè)計師,或者一個設(shè)計工作室愿意從研究人性的需求作為出發(fā)點進行工業(yè)設(shè)計,當項目本身還沒有成型的時候,相關(guān)部門就要做認真的歸納,并且將研究成果用一種公開的方式進行倡議宣講,當這個項目實現(xiàn)時,其實現(xiàn)的成功率就會符合消費者用戶的真正需求,我覺得這是互聯(lián)網(wǎng)思維模式下設(shè)計師的一種轉(zhuǎn)型方式。
“互聯(lián)網(wǎng)+”工業(yè)設(shè)計更多的是一種創(chuàng)意+設(shè)計+運營+資本的模式,創(chuàng)意屬于頂層設(shè)計思維,對新生事物有敏感的感知反應,而且能產(chǎn)生出與眾不同的設(shè)計新思維。在這種大數(shù)據(jù)時代下,“互聯(lián)網(wǎng)+”工業(yè)設(shè)計是能夠讓思維體系完美落地的非常重要的手段。只要能你創(chuàng)造一種為生活方式服務的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品,再有一個不錯的商業(yè)運營的模式,肯定會有為這一體系買單的資本家涌現(xiàn)出來。工業(yè)設(shè)計的價值才能真正得到體現(xiàn)。
(一)衍生出依托互聯(lián)網(wǎng)的新經(jīng)濟形態(tài)
由于互聯(lián)網(wǎng)自身具備的高效便捷的通信能力和快速準確的運算能力,產(chǎn)生了一批依托互聯(lián)網(wǎng)龐大的消費群體而形成的全新的經(jīng)濟形態(tài),這一類經(jīng)濟形態(tài)被稱為“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟”。狹義的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟主要由搜索引擎、電子商務、即時通訊、網(wǎng)絡(luò)游戲四大核心產(chǎn)業(yè)構(gòu)成。其中以電子商務產(chǎn)業(yè)中的“阿里巴巴集團”發(fā)展態(tài)勢最為迅猛,其創(chuàng)立初時資產(chǎn)總規(guī)模僅為1億元人民幣,此后依靠電子商務迅速擴張,2014年在美國上市時凈資產(chǎn)總額估值已超2300億美元。
(二)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的營銷模式得到了革新
美國著名學者波拉特早在1977年就準確的預見傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在遭遇互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟所產(chǎn)生的變革,并創(chuàng)造性的將社會產(chǎn)業(yè)部門劃分為第一信息部門和第二信息部門。果不其然,當下互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及使得信息服務業(yè)迅速與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)融合和滲透,傳統(tǒng)的第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)間的邊界已變得越來越模糊,這也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟另一個重要特征———信息高度滲透性。以汽車電子產(chǎn)業(yè)、光學電子產(chǎn)業(yè)為例,兩大產(chǎn)業(yè)充分融合了信息服務和基礎(chǔ)制造,實難再以單一的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)學說來進行清晰劃分。
二、國民經(jīng)濟立足于互聯(lián)網(wǎng)金融下的發(fā)展前景
創(chuàng)新不僅是技術(shù)成長的動力,也是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的基本方向。過去,為了提高國家的技術(shù)水平,我們采取的是以市場換技術(shù)的戰(zhàn)略,但效果并不理想。所以,當前必須清楚地認識到,沒有自主創(chuàng)新為支撐,即使用市場也換不到核心技術(shù),一個國家的創(chuàng)新能力也難提高。須知,單純地依靠技術(shù)引進、技術(shù)模仿和技術(shù)移植絕不會成長為一個有強大競爭力的國家。所以,借助互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展態(tài)勢推動國民經(jīng)濟增長,共同促進創(chuàng)新型國家的建設(shè)和發(fā)展。
(一)將重點推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶領(lǐng)我國走進以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為先導、以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、制造業(yè)為支撐、服務業(yè)為重點的全面產(chǎn)業(yè)格局。在此環(huán)境下,國民經(jīng)濟發(fā)展不僅要堅持市場調(diào)節(jié)和政府引導相結(jié)合,比如,積極改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),對信息程度大、財務狀況良好的企業(yè)予以政策扶植和資金鼓勵,對于產(chǎn)能相對落后的“僵尸”企業(yè)提供兼并和信息化改造指導。加快推進第三代移動通訊和下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究和運用,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在提高資源配置效率和市場競爭水平上的重要作用,為政府政策制定提供科學的依據(jù);堅持走新型工業(yè)化道路,比如新型工業(yè)化與工業(yè)化、信息化的融合,充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶動工業(yè)化,運用工業(yè)化提升互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平,推動傳統(tǒng)工業(yè)走上科技含量高、資源耗費少、環(huán)境污染小的道路。
(二)將直線提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力
伴隨著人口“紅利”的消失,我國產(chǎn)品的出口能力正逐步被削弱。經(jīng)濟學家認為,提升經(jīng)濟增長速度的第三駕“馬車”就是凈出口,因此,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù),成為了提高國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力的突破口之一。由此,企業(yè)可利用自動化設(shè)計和生產(chǎn)系統(tǒng)(CAD、CAM)來提高企業(yè)勞動生存率和產(chǎn)品質(zhì)量;或借助管理信息系統(tǒng)(MIS)來綜合分析經(jīng)營管理水平,為管理者提供科學的決策建議;或采取業(yè)務處理系統(tǒng)(TPS、EDP)來提高員工工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量;又或是運用經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)向企業(yè)所有者及最高層管理者提供全面的企業(yè)管理信息,集合多元信息技術(shù)合力共同推進國民經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。
(三)將加快市場經(jīng)濟活動釋放速度
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的社會消費需求被直觀的反映到了網(wǎng)絡(luò)之中,但民間投資和國外投資卻仍然沒有出現(xiàn)較大幅度的增長,這正是市場活力被壓抑的結(jié)果??梢?,政府仍需繼續(xù)深化行政體制的改革,擴大對外開放力度。比如,逐步試行取消行政審批流程,下放行政審批權(quán)力,穩(wěn)步推進工商登記制度改革;重點修訂政府核準投資項目目錄,積極擴大“營改增”試點,為民間創(chuàng)業(yè)和企業(yè)發(fā)展松綁;放寬存貸款利率管制,在全國范圍內(nèi)進行民間融資機構(gòu)和中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓試點,為企業(yè)發(fā)展增添動力;進一步加快各自貿(mào)區(qū)金融自由化改革步伐,深入探索準入前國民待遇和負面清單管理模式,努力提高國內(nèi)投資吸引力。
三、結(jié)語
浙江制造面臨既要在“工業(yè)2.0”、“工業(yè)3.0”補課,又要在“工業(yè)4.0”加課這樣一個雙重任務,產(chǎn)業(yè)邁向中高端,經(jīng)濟實現(xiàn)彎道超車的任務十分艱巨。
“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”是在一個新的高度推進信息化與工業(yè)化的深度融合,將催生大量新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式,對制造業(yè)產(chǎn)生革命性或者說是顛覆性的影響。
為全面貫徹落實工信部《信息化與工業(yè)化深度融合專項行動計劃》(2013-2018年)和《浙江省人民政府關(guān)于建設(shè)信息化和工業(yè)化深度融合國家示范區(qū)的實施意見》精神,傳達工信部全國大企業(yè)“雙創(chuàng)”典型經(jīng)驗交流電視電話會議精神,貫徹落實工信部關(guān)于開展兩化深度融合創(chuàng)新推進2016年專項行動,浙江省召開了“兩化”深度融合國家示范區(qū)建設(shè)工作會議。
會上,浙江省經(jīng)濟和信息化委員會副主任吳君青重點談及了以下幾方面的問題。
進一步加強新常態(tài)下“兩化”深度融合工作重要性的認識
2015年5月、7月,國務院先后頒布了《中國制造2025》和《關(guān)于積極推進互聯(lián)網(wǎng)+行動的指導意見》,這兩份重要文件已成為“十三五”期間國家推動制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,推動互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合創(chuàng)新的行動綱領(lǐng)。在去年第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,李強省長指出,以新一代信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以“互聯(lián)網(wǎng)+制造”為趨勢的新工業(yè)革命,是中國制造擺脫“雙向擠壓”的戰(zhàn)略機遇;以智能制造為主攻方向的信息化與工業(yè)化深度融合,是中國工業(yè)經(jīng)濟彎道超車的最佳路徑。
“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”是在一個新的高度推進信息化與工業(yè)化的深度融合,將催生大量新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式,對制造業(yè)產(chǎn)生革命性或者說是顛覆性的影響。
會上,吳君青詳述了“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的四大好處:一是利用互聯(lián)網(wǎng)將極大地提高企業(yè)對外部資源的整合和利用能力,重塑制造業(yè)創(chuàng)新體系。以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為載體,可以廣泛匯聚全球智力資源、制造能力,促進從封閉式創(chuàng)新轉(zhuǎn)向開放式創(chuàng)新,從單打獨斗轉(zhuǎn)向協(xié)同創(chuàng)新,倒逼企業(yè)通過組織結(jié)構(gòu)與管理機制創(chuàng)新,加快向扁平化、平臺化的創(chuàng)新型組織轉(zhuǎn)型,通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)跨國、跨區(qū)域企業(yè)的一體化管理,實現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同設(shè)計、協(xié)同制造,協(xié)同服務,培育眾創(chuàng)、眾包、眾籌等新模式,形成跨領(lǐng)域、跨區(qū)域、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新平臺,從而重組傳統(tǒng)的制造業(yè)創(chuàng)新體系。從技術(shù)發(fā)展的趨勢看,大企業(yè)創(chuàng)新體系構(gòu)建的重要支撐是四大基礎(chǔ)技術(shù)及其融合應用,即以自動控制與感知技術(shù)、核心工業(yè)軟硬件、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)云與智能服務平臺所構(gòu)成的“新四基”。二是互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)與用戶零距離,可以最大限度滿足用戶的個性化需求。以消費者需求為中心的“互聯(lián)網(wǎng)+”,使企業(yè)與市場、與用戶變成零距離,不僅改變了傳統(tǒng)的營銷模式,還徹底改變了以往生產(chǎn)什么賣什么的理念,倒逼企業(yè)進行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、提供滿足用戶需求的有效供給,倒逼傳統(tǒng)企業(yè)瞄準市場加速創(chuàng)新,形成C2B/B2B大規(guī)模個性化定制新模式以及智能化在線運維服務等新業(yè)態(tài)。三是互聯(lián)網(wǎng)是制造企業(yè)向服務型制造轉(zhuǎn)變的重要支撐平臺。通過互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品運行的實時監(jiān)測,提供遠程維護、故障預測、性能改進等一系列服務,實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型。首先,傳統(tǒng)的產(chǎn)品或裝備一定要實現(xiàn)智能化、網(wǎng)絡(luò)化,產(chǎn)品自身是一個遠程可以采集信息、分析、控制、優(yōu)化的一個產(chǎn)品。其次,要建立一個基于互聯(lián)網(wǎng)和設(shè)備大數(shù)據(jù)的智能云服務平臺。四是制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化為企業(yè)智能化改造注入了強大的動力。發(fā)展數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、綠色化、服務化制造,必須練好企業(yè)信息化的內(nèi)功。企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈和互聯(lián)網(wǎng)上的一個節(jié)點,要融入這個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系中,必須將互聯(lián)網(wǎng)延伸到企業(yè)內(nèi)部,使企業(yè)系統(tǒng)與外部資源實現(xiàn)實時、無縫、高效連接,使制造系統(tǒng)由原先的能量驅(qū)動型轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔Ⅱ?qū)動型,或者說轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎脩魜眚?qū)動制造的新模式。這就要求制造系統(tǒng)應具有更高的靈活、敏捷和智能。
把握“兩化”深度融合面臨的新特點
伴隨著中國制造2025、“互聯(lián)網(wǎng)+”、智能制造等一批國家戰(zhàn)略的逐步落地,以及云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)的高速發(fā)展,兩化融合發(fā)展生態(tài)環(huán)境進一步優(yōu)化,將延續(xù)“十二五”期間的良好發(fā)展勢頭。從發(fā)展階段上看,“兩化”融合將從單項覆蓋向集成提升階段發(fā)展;從企業(yè)類型上看,民營企業(yè)和中小企業(yè)“兩化”融合將不斷提速;從“兩化”融合作用上看,“兩化”融合將加速推動制造業(yè)價值鏈重構(gòu)。
吳君青總結(jié)概括了“兩化”深度融合面臨的七個新特點:一是智能制造成為“兩化”深度融合主攻方向。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革熱度高漲,航空航天、飛機制造、汽車制造、電子制造等行業(yè)紛紛涉足智能制造。二是智能機器人和高端裝備制造業(yè)爆發(fā)式增長。繼汽車、航空、電子制造等行業(yè)廣泛采用機器人后,金屬加工、衛(wèi)浴五金、食品飲料等傳統(tǒng)行業(yè)也開始應用機器人。三是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展拉開序幕。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)智能制造的必備基礎(chǔ),是智能制造生產(chǎn)體系中“系統(tǒng)的系統(tǒng)”。四是傳統(tǒng)企業(yè)加快擁抱互聯(lián)網(wǎng)新模式。個性化定制、按需制造、眾包眾設(shè)、異地協(xié)同設(shè)計、微電商等“互聯(lián)網(wǎng)+”與工業(yè)融合創(chuàng)新應用模式不斷涌現(xiàn)。五是工業(yè)大數(shù)據(jù)應用初步發(fā)展。大數(shù)據(jù)應用正從零售、金融、電信、物流、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域加速向制造業(yè)拓展。六是制造業(yè)服務化步伐將進一步加快。制造業(yè)正從以產(chǎn)品為核心到以消費者為核心,以生產(chǎn)為本到以“生產(chǎn)+服務”或服務為本轉(zhuǎn)變,服務化轉(zhuǎn)型態(tài)勢明顯。七是自主可控軟硬件產(chǎn)品對“兩化”融合的支撐能力日趨增強,國產(chǎn)軟硬件正在取得突破性進展。
扎實推進“兩化”深度融合工作
全球經(jīng)濟正在從產(chǎn)品經(jīng)濟向服務經(jīng)濟過渡,創(chuàng)新和服務逐漸成為整個經(jīng)濟的價值核心[1];在全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中,互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域的融合發(fā)展已成為不可阻擋的時代潮流;在這兩股力量驅(qū)動下,制造業(yè)正發(fā)生著深刻的變革。
1 引子:四個文件引起的問題
長期以來,依賴于能源、資源和勞動力的投入而實現(xiàn)快速增長的中國制造業(yè),是典型的粗放型經(jīng)濟,迫切需要轉(zhuǎn)型升級。2015年國務院印發(fā)我國實施制造強國戰(zhàn)略第一個十年的行動綱領(lǐng)《中國制造2025》(國發(fā)〔2015〕28號)指出我國制造業(yè)發(fā)展的方向是智能化、綠色化和服務化,在第三部分戰(zhàn)略任務和重點里,提出“深化互聯(lián)網(wǎng)在制造領(lǐng)域的應用”,“推動發(fā)展服務型制造”。接著,國務院頒發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》(國發(fā)〔2015〕40號)將“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造作為重點行動之一,提出“發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同制造新模式。在重點領(lǐng)域推進智能制造、大規(guī)模個性化定制、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造和服務型制造,打造一批網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造公共服務平臺,加快形成制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系?!?016年國務院《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導意見》(國發(fā)〔2016〕28號)在主要任務上,推動制造業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)“相向而行”:打造制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“雙創(chuàng)”平臺;推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建制造業(yè)“雙創(chuàng)”服務體系;支持制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界融合;培育制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合新模式。其后,2016年7月工業(yè)和信息化部聯(lián)合國家發(fā)改委和中國工程院共同《中國制造2025》規(guī)劃體系中11個指南之一:《發(fā)展服務型制造專項行動指南》指出“服務型制造是制造與服務融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài),是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向?!?/p>
在微觀制造業(yè)企業(yè)層面,推進“互聯(lián)網(wǎng)+”與制造服務化是兩項密切相關(guān)又獨立的活動,但就企業(yè)戰(zhàn)略或者商業(yè)模式創(chuàng)新上來講,不僅都是無法回避的大勢所趨,而且方向一致――提質(zhì)增效。那么,就帶來了問題:在制造業(yè)企業(yè)資源有限的條件下,怎么協(xié)同推進以免顧此失彼;制造企業(yè)一直都在向用戶或者客戶提供服務性質(zhì)的活動,譬如主要包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修和使用人員的培訓乃至融資等等。那么在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,今天的服務化又有什么不同;制造業(yè)服務化趨勢下,“互聯(lián)網(wǎng)+”起到什么作用、扮演了什么角色,制造業(yè)服務化為什么需要“互聯(lián)網(wǎng)+”?
2 制造業(yè)服務化、服務業(yè)工業(yè)化和信息化三者之間關(guān)系
制造業(yè)服務化是指制造業(yè)企業(yè)由僅僅提供有形產(chǎn)品或有形產(chǎn)品及其售后服務的運營模式向提供“產(chǎn)品+服務”包的運營模式的轉(zhuǎn)變過程[2]。服務業(yè)工業(yè)化是指按照工業(yè)方式的開展的服務活動在服務業(yè)所占比重越來越大,服務業(yè)活動中融入更多的工業(yè)設(shè)備作為中間投入要素,服務走向標準化、專業(yè)化和規(guī)?;?/p>
自1980年以來傳統(tǒng)工業(yè)與服務業(yè)出現(xiàn)了明顯的融合趨勢[3]:一方面工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)融入越來越多的服務作為中間投入要素,工業(yè)企業(yè)產(chǎn)出中實物要素比重下降 , 服務要素比重上升[4],工業(yè)逐步向服務化發(fā)展;另一方面,服務業(yè)逐漸擺脫過去的小生產(chǎn)方式而融入更多的工業(yè)化元素,服務業(yè)進一步向工業(yè)化發(fā)展。
在1967年,鮑莫爾(Baumol)最早指出了服務業(yè)成本病問題:服務勞動密集的內(nèi)在本質(zhì)使得服務業(yè)生產(chǎn)率的提高比制造業(yè)更難實現(xiàn);服務產(chǎn)業(yè)的“成本病”理論主要觀點:服務產(chǎn)業(yè)需要勞動力的直接參與,勞動力節(jié)約型的生產(chǎn)率很難提高;服務產(chǎn)業(yè)無法標準化,規(guī)模經(jīng)濟效應無法實現(xiàn);與其他產(chǎn)業(yè)相比,服務業(yè)勞動生產(chǎn)率增長滯后,服務就業(yè)增長就相對較快。相對于產(chǎn)品,服務更具有收入彈性,對服務需求的增?L速度快于收入的增長速度;如果越來越多的勞動力進入勞動生產(chǎn)率相對較低的部門,經(jīng)濟增長最終將趨于停滯[5]。來自我國的經(jīng)驗研究[6]確實觀察到鮑莫爾服務業(yè)成本病假說。根據(jù)中國社會科學院分析,2008~2015年,勞動生產(chǎn)率增長8.16%,比高峰增長期間有所下降,而預計“十三五”期間則下降到6.9%,原因是第二產(chǎn)業(yè)勞動生產(chǎn)率增長是比較快的,增長速度為7.4%,第三產(chǎn)業(yè)的勞動生產(chǎn)率增長只有5%;服務業(yè)所占比重不斷提高,那就意味著大量資源轉(zhuǎn)向服務業(yè),勞動生產(chǎn)率不是提高而是下降[7]。然而, 來自特里普利特和博斯沃思的實證研究分析顯示, 在1995年以后服務業(yè)的勞動生產(chǎn)率比制造業(yè)增長得更快;而且服務業(yè)中多要素生產(chǎn)率(MPF)的增長也超過了制造業(yè),“ 鮑莫爾弊病” 不治自愈了[8],其原因在于服務業(yè)生產(chǎn)率的增長與知識和創(chuàng)新緊密相關(guān),基于信息通信技術(shù)、生物技術(shù)和新材料技術(shù)等的知識密集型服務業(yè)成為經(jīng)濟增長最快的動態(tài)部門,信息技術(shù)廣泛應用成為服務業(yè)創(chuàng)新和勞動生產(chǎn)率提高的主要推動力,服務業(yè)大量引入新技術(shù),開始類似工業(yè)化的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營[9-12]。由此,信息化極大推動了服務業(yè)發(fā)展壯大。傳統(tǒng)上認為服務是無形的,具有生產(chǎn)與消費不可分割的特性,是不可貿(mào)易化的[13],而在信息化條件下,服務的自動化、自主化、遠程化有利于實現(xiàn)服務的規(guī)模聚集,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟,促進了服務業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展[14]。信息與通信技術(shù)降低了服務交付對物理空間上臨近性的要求,增強了服務的可貿(mào)易性[15],1990年服務貿(mào)易占全球貿(mào)易的20%,2015年世界服務貿(mào)易額(以出口額計算)達到9.245萬億美元,約占全球貿(mào)易總額的56.21%(國家商貿(mào)司網(wǎng)站)。
信息化和工業(yè)化是相互融合在一起的,二者具有內(nèi)在的、不可分割的聯(lián)系:一方面,工業(yè)化是信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)和需求之源,是新經(jīng)濟發(fā)展的條件;另一方面,也必須同樣認識到,信息化是工業(yè)化的最新發(fā)展階段和“引擎”,它賦予工業(yè)化以嶄新的內(nèi)容和現(xiàn)代的意義[16]。在發(fā)達國家已經(jīng)進入信息化時代的情況下,我國必須大力推進“工業(yè)化與信息化深入融合”,走新型工業(yè)化道路――堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,就是科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的工業(yè)化。制造業(yè)服務化遭遇到兩化深入融合,與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展出現(xiàn)了新的制造模式或者服務業(yè)態(tài),譬如,面向服務的網(wǎng)絡(luò)化制造新模式―云制造(如圖2所示)。采用傳感和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在產(chǎn)品智能化基礎(chǔ)上,制造商得以開展智能化服務,英國著名的航空發(fā)動機公司羅爾斯?羅伊斯公司推出針對其航空發(fā)動機產(chǎn)品的Total Care包修服務:按飛行小時收費,確保航空公司的飛行可靠性和在翼飛行時間,實現(xiàn)了與航空公司的雙贏。
3“互聯(lián)網(wǎng)+”對制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型的影響
“互聯(lián)網(wǎng)+”指以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)(包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等)在經(jīng)濟、社會生活各部門的擴散、應用過程,與信息通信技術(shù)不斷應用深化的過程的所謂息化有根本的不同。信息化如果沒有釋放出信息和數(shù)據(jù)的流?有裕?促進信息、數(shù)據(jù)在跨組織、跨地域的廣泛分享使用,就會出現(xiàn)“IT黑洞”陷阱或者“信息孤島”,信息化效益難以體現(xiàn)。而在互聯(lián)網(wǎng)時代,信息化正在回歸“信息為核心”這個本質(zhì)[18],即,不僅企業(yè)要做到數(shù)字化、而且要內(nèi)外互聯(lián)互通?;ヂ?lián)網(wǎng)是迄今為止人類所看到的信息處理成本最低的基礎(chǔ)設(shè)施,因此,在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,企業(yè)信息化成本被大大降低,對于制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生三個方面的正面影響:
第一,有效破解制造業(yè)企業(yè)開展服務性業(yè)務遭遇的“成本病”問題。過去十年,制造業(yè)呈現(xiàn)從采購和銷售向企業(yè)內(nèi)部逐步互聯(lián)網(wǎng)化的過程。在制造業(yè)企業(yè)價值鏈層面上,表現(xiàn)為一個個環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化:從消費者在線開始,到廣告營銷、零售、到批發(fā)和分銷、再到生產(chǎn)制造,一直追溯到上游的原材料和生產(chǎn)裝備。借助互聯(lián)網(wǎng)開展這些服務性業(yè)務大大提高了效率,降低了業(yè)務成本,以互聯(lián)網(wǎng)廣告為例,真正實現(xiàn)以消費者為中心比傳統(tǒng)廣告手段投入少,傳播面廣,投入產(chǎn)出比高。
第二,“互聯(lián)網(wǎng)+”為制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造出更多新業(yè)態(tài)、新的商業(yè)模式、新服務。對于裝備制造企業(yè),網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造等新生產(chǎn)模式正在蓬勃發(fā)展,悄然出現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、在線計量、在線檢測、生產(chǎn)運行分析等全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量控制服務,并依托大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)平臺為客戶提供實時、專業(yè)和安全的產(chǎn)品增值服務。在服裝、家電等消費品行業(yè),制造企業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)采集并對接用戶個性化需求,開展基于個性化產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、服務和商業(yè)模式創(chuàng)新,開展在線支持和數(shù)字內(nèi)容增值服務,提高自身盈利水平。隨著消費類產(chǎn)品智能化水平提高,未來還可為客戶提供環(huán)境監(jiān)測、醫(yī)療健康、生活服務、在線教育等高端服務[19,20]。
第三,“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)改造后的在線化、數(shù)據(jù)化[21]。只有制造業(yè)企業(yè)、其供應商、客戶與用戶以及他們之間的交易行為遷移到互聯(lián)網(wǎng)上,才能實現(xiàn)“在線化”;只有“在線”才能形成“活的”數(shù)據(jù),隨時被調(diào)用和挖掘。在線化的數(shù)據(jù)具有最強的流動性,隨時可以在產(chǎn)業(yè)上下游、協(xié)作主體之間以最低的成本流動和交換,使得制造業(yè)企業(yè)精準化找到市場、精準的滿足客戶或者用戶的需求成為可能。
4 “互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)企業(yè)沿著價值鏈轉(zhuǎn)型升級的路徑分析
一般認為,制造業(yè)高盈利的業(yè)務模塊主要有研發(fā)、分銷或營銷,因此價值曲線多呈現(xiàn)兩端高、中間低的微笑形狀:價值曲線兩端的業(yè)務模塊分別需要高端的技術(shù)優(yōu)勢和行業(yè)洞察能力。行業(yè)洞察衡量了企業(yè)對顧客的了解程度、對行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷能力以及市場推廣能力,技術(shù)優(yōu)勢則衡量了企業(yè)能以怎樣的質(zhì)量、成本和速度實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新以滿足所感知到的市場需求[22]。一般的,制造行業(yè)都是由若干業(yè)務模塊構(gòu)成的,不同的業(yè)務模塊往往具有不同的盈利能力,價值曲線形象地展示了這些業(yè)務模塊盈利能力的差異。根據(jù)業(yè)務環(huán)節(jié)對技術(shù)優(yōu)勢、行業(yè)洞察能力要求的強弱及其附加價值的高低,價值曲線可以大致分為三個區(qū):技術(shù)優(yōu)勢區(qū)、成本優(yōu)勢區(qū)和市場優(yōu)勢區(qū),如圖3所示,不同的區(qū)域分別需要企業(yè)不同的優(yōu)勢。
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下制造業(yè)企業(yè)沿著價值鏈轉(zhuǎn)型升級的路徑(圖4):首先診斷企業(yè)處于價值曲線的位置, 以創(chuàng)造客戶或者用戶最大價值為導向,判別哪些業(yè)務是自身的現(xiàn)實的或者潛在的強項契合客戶或者用戶的“痛點”,以最小化實體成本和數(shù)量的方式設(shè)計并提供捆綁產(chǎn)品/技術(shù)和服務的系列產(chǎn)品服務系統(tǒng)(PSS),根據(jù)競爭優(yōu)勢對產(chǎn)品或服務依賴程度的不同以及交易過程中產(chǎn)權(quán)是否發(fā)生轉(zhuǎn)移,可分為面向產(chǎn)品的PSS、面向方案的PSS、面向應用的PSS和面向效用的PSS等四類。在經(jīng)濟下行壓力下,制造的產(chǎn)品積壓、產(chǎn)能過剩,但是服務永遠不過剩;因此競爭優(yōu)勢的重點代表了在產(chǎn)品上附加了多少服務;而不轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)則代表了產(chǎn)品以服務的形態(tài)進行交易,即產(chǎn)品的服務化。四類產(chǎn)品服務系統(tǒng)處于不斷的演化之中:對于某些面向產(chǎn)品的PSS 而言,雖然其最初狀態(tài)是以產(chǎn)品為主,但它的側(cè)重程度可能會向服務轉(zhuǎn)移,處于服務與產(chǎn)品并重、相互促進的狀態(tài);面向效用的PSS 是面向產(chǎn)品的PSS、面向方案的PSS 以及面向應用的PSS 的最終演化目標[23],這個過程也是服務在制造企業(yè)產(chǎn)品服務系統(tǒng)中所占比重逐步增加的過程。與此同時,以服務化轉(zhuǎn)型為牽引,制造業(yè)企業(yè)提升自身信息化水平,并加快與互聯(lián)網(wǎng)融合,不斷衍生出創(chuàng)新設(shè)計服務、個性化定制、賣產(chǎn)品功能、系統(tǒng)解決方案、自動化集成服務、供應鏈專業(yè)化服務、再制造、信息增值服務、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造、工業(yè)金融、基于互聯(lián)產(chǎn)品的智能服務、AR/VR工業(yè)服務新應用等等服務型制造業(yè)務新模式,圍繞客戶或者用戶需求,持續(xù)創(chuàng)新,企業(yè)“應需而變”會成為常態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)作為一種基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)廣泛安裝,并通過物聯(lián)網(wǎng)和傳感技術(shù)應用正在加快向生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)滲透融合。微觀上講,“互聯(lián)網(wǎng)+”是制造業(yè)企業(yè)利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓互聯(lián)網(wǎng)與線下業(yè)務進行深度融合(部分線下業(yè)務完全消失),創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。在制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型效率提升與成本降低內(nèi)在需求的推動下,制造業(yè)企業(yè)實施“互聯(lián)網(wǎng)+”路徑[24]。
第一,企業(yè)平臺化?;ヂ?lián)網(wǎng)時代是雙邊市場,企業(yè)不僅僅賣產(chǎn)品賺取利潤,同時還需要客戶保有量,即客戶流量,有了客戶流量才能保證持續(xù)盈利。制造業(yè)企業(yè)為避免被淘汰,選擇自建平臺或者利用第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺。該平臺需要具備的基本功能有聚合交易功能、社交功能、移動平臺功能和支付功能。
第二,企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的扁平化和去中心化。隨著平臺功能完善豐富和在企業(yè)內(nèi)部普及,使得企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)必須適應平臺時代的要求,打破傳統(tǒng)的“中心化”和層級制,顛覆所有的領(lǐng)導是中心,每個員工都有上級,甚至多中心,多上級的狀態(tài);還有要顛覆企業(yè)內(nèi)外部的中介,實現(xiàn)企業(yè)員工與企業(yè)客戶或者用戶的直接對接,逐步把員工從雇傭者、執(zhí)行者,轉(zhuǎn)變成創(chuàng)業(yè)者、合伙人。
第三,用戶參與創(chuàng)新和產(chǎn)品制造?;ヂ?lián)網(wǎng)時代用戶不是簡單的購買,而是要參與企業(yè)的前端設(shè)計,企業(yè)采集用戶個性化定制需求,把用戶個性化需求通過互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)實現(xiàn),并通過物聯(lián)網(wǎng)視頻等監(jiān)控手段看到產(chǎn)品制造過程。
第四,相關(guān)者協(xié)同共享?;ヂ?lián)網(wǎng)時代其實就是社會協(xié)同共享,協(xié)同共享就是每個人都是產(chǎn)銷者,企業(yè)或個人既是生產(chǎn)者也是消費者。很多商品或服務大家在共享,不再要求個人的所有權(quán),只要求使用權(quán)。
第五,線下與線上融合:利用O2O網(wǎng)絡(luò)效應,一方面所有線上和線下的商品統(tǒng)一統(tǒng)合是必然趨勢,另一方面,同時產(chǎn)品服務系統(tǒng)越來越多的部分在線上進行;與加工制造、使用維修等線下活動融合,打造線上線下融合的O2O模式。
5 協(xié)同推進制造企業(yè)服務化和“互聯(lián)網(wǎng)+”政策建議
人類從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟社會走到工業(yè)經(jīng)濟社會,未來一定是走進以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施的服務經(jīng)濟社會。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”深入推進,三次產(chǎn)業(yè)的劃分將越來越模糊,從一定意義上講都可以看作是服務業(yè),其共同特點是智能、互聯(lián)、服務人。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,制造業(yè)企業(yè)服務化是大勢所趨。在美國,制造與服務融合的企業(yè)占制造業(yè)企業(yè)總數(shù)比例的58%,而我國具備服務型制造能力的企業(yè)僅占所有企業(yè)的2.2%――這是中國制造業(yè)發(fā)展長期處于價值鏈低端的重要原因[25,26],關(guān)鍵制約因素就是制造企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)化水平偏低。
制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型牽涉到制造系統(tǒng)的創(chuàng)新,具體包括全生命周期的思維、互聯(lián)網(wǎng)思維、新的價值主張、營運模式、內(nèi)外組織流程與能耐、人力訓練等配套措施?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下推進我國制造業(yè)企業(yè)服務化的幾點思考:
第一,將推動兩化深度融合列為落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的首要事項。多管齊下大力深入實施兩化深度融合,把制造業(yè)服務化作為推進兩化融合的重要任務。首先。信息技術(shù)與制造環(huán)節(jié)的融合日益深化,呈現(xiàn)出設(shè)計信息化、裝備智能化、流程自動化、管理現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢,以及產(chǎn)品設(shè)計、客戶定制、集成制造、市場營銷、供應鏈管理、質(zhì)量管理、測試認證、金融服務等方面的服務活動。因此制造業(yè)信息化的過程也是向服務型制造轉(zhuǎn)型的過程[26]。 其次,當今新一代信息科學技術(shù)已經(jīng)成為核心科技,在我國科技成果轉(zhuǎn)化中,大部分都多多少少與信息技術(shù)類成果推廣與產(chǎn)業(yè)化相關(guān),因此,兩化融合可為科技成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)化提供巨大需求,從兩化融合入手加快科技創(chuàng)新,正是貫徹落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的“捷徑”。
第二,加快促進職業(yè)教育由生產(chǎn)型技能人才向服務型或者設(shè)計型技能人才轉(zhuǎn)變。隨著制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合深入推進,智能制造普及使得越來越多的勞動的工人進一步被機器代替。在物聯(lián)網(wǎng)支持下,基于智能制造技術(shù)的工業(yè)產(chǎn)品的制造過程的“人的勞動”所占比重越來越少,直至人的勞動量消失;與此同時,產(chǎn)品本身包含的人的因素,個性化需求越來越多,追求個性的消費者將深度參與產(chǎn)品的設(shè)計和銷售中,但是往往缺乏設(shè)計能力,所以更多專業(yè)的服務型或者設(shè)計型技能人才出現(xiàn),一方面與消費者溝通理解他們的想法,另一方面,能夠運用智能的制造系統(tǒng),讓消費者的想法能夠順利變成真實的產(chǎn)品。這種情況需要現(xiàn)行的職業(yè)教育要培養(yǎng)出更多具備主觀的創(chuàng)造和分析的能力的技能人才。
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